时间：2023-05-30 10:46:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇端午节寄语，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
两千年前的汨罗江，屈原无语再问天；五月初五的鸳鸯江，飞舟逐水流，粽子雄黄酒祭天问。手执艾叶，送个香囊给你挂：端午节快乐，愿你一生都平安！
咬你一口，清香依旧，咬你两口，全身自由，咬你三口，幸福永久，咬你四口，完了，我想你想的太投入吃粽子咬到了手。嘿嘿！端午节安康哦！
像天空一样一望无际的是您的胸怀，像大山一样深重的是您的恩情，一路上有您的教导，才不会迷失方向。端午节安康，愿身体安康！
您把哲学教给了我们，我们的思考加了力度！您把做人教给了我们，我们的人生加了色彩！送上最诚挚的祝福：端午节安康！
粽想对您表白，我的思念是多么温暖；粽想对您倾诉，我的祝福是多么浪漫。一年一度的端午节，短信声声传到您耳边，啊！祝您欢欢乐乐度过端午节。
走过山山水水，脚下高高低低；履历风风雨雨，还要寻寻找觅；生活忙忙碌碌，获得多多少少，掉去点点滴滴，重要的是开开心心！祝端午节快乐！
叶叶层叠，好运不绝；米米紧粘，幸福绵绵；线线缠绕，快乐拥抱；水水相融，情意浓浓；粽粽连结，祝福不歇！端午佳节到，祝你节日愉快！
端午节到了，一起包粽子吧，拿上幸福粽叶，装上吉祥糯米，塞好如意红枣，捆上开心小绳，将这个小粽子送给你，愿你端午节快乐。
心到，想到，看到，闻到，吃到，听到，人到，手到，脚到，说到，做到，得到，端午节到了，送你的粽子还没到，只有我的祝福提前传到，祝端午幸福安康！
祝福做成一个粽子，包成快乐的样子，顺着好运的路子，带上成功的点子，穿过思念的巷子，在端午走进你的小日子，祝你幸福一辈子。
（来源：文章屋网 ）
农历五月初五,是一年一度的端午节。端午节是我国广泛庆祝的传统节日,很多人说端午节是为了纪念屈原，大家知道为什么吗?下面就是小编给大家带来的端午节为什么要纪念屈原_端午节吃什么好2021，希望能帮助到大家!
端午节为什么要纪念屈原相传，屈原倡导举贤授能，富国强兵，力主联齐抗秦，遭到贵族子兰等人的强烈反对，屈原遭谗去职，被赶出都城，流放到沅、湘流域。他在流放中，写下了忧国忧民的《离骚》、《天问》、《九歌》等诗篇。公元前278年，秦军攻破楚国京都，屈原眼看自己的祖国被侵略，心如刀割，
但是始终不忍舍弃自己的祖国，于五月五日，在写下了绝笔作《怀沙》之后，抱石投汨罗江自尽，以自己的生命谱写了一曲壮丽的爱国主义乐章。屈原投江后，当地百姓闻讯马上划船捞救......。为了寄托哀思，人们荡舟江河之上，此后才逐渐发展成为龙舟竞赛。
百姓们又怕江河里的鱼吃掉他的身体，就纷纷回家拿来米团投入江中，以免鱼虾糟蹋屈原的尸体，后来就成了吃粽子的习俗。从文献记载来看，最早将屈原和端午节联系起来的，是南北朝时南梁吴均的神话志怪小说《续齐谐记》，此时屈原已去世750年以上，
从唐人欧阳询转抄《风俗通》(东汉末年应劭著)的佚文可见，也许东汉灵帝时端午民俗中已有屈原的影子，但这也是屈原身后400多年的事了。虽许多端午习俗与屈原无关，但千百年来，屈原的爱国精神和感人诗辞，已广泛深入人心，故人们“惜而哀之，世论其辞，以相传焉”，
因此，端午节乃纪念屈原之说，影响最广最深，占据主流地位。在民俗文化领域，中国民众把端午节的龙舟竞渡和吃粽子等，都与纪念屈原联系在一起。
上海端午节吃什么菜1、粽子
过端午，吃粽子这个重头戏自然少不了。过端午吃粽子是我国各地都很流行的一种风俗。端午节吃粽子的起源与屈原有关。
屈原一片丹心却报国无望，于五月初五这天含恨投汩罗江而死。当地百姓奋力救捞，还是没有找到屈原的尸体，他们就用糯米包成的粽子扔到江中去喂鱼虾，以防屈原的尸体被鱼吃。这就形成了后来五月初五端午节吃粽子的风俗。到了晋代，粽子被正式定为端午节食品。
2、五黄
中国江南民间端午节有吃“五黄”的食俗。“五黄”指黄鳝、黄鱼、黄瓜、咸蛋黄及雄黄酒。神话传说《白蛇传》中，白娘子饮雄黄酒，现出蛇身的原形。故而，民间便认为蛇蝎蜈蚣等毒虫可由雄黄酒解除，端午佳节饮雄黄酒可以驱邪解毒，身体健康。
端午节里为何要吃“五黄”?这是江南一带的习俗，黄色在中国文化中是一种尊贵的颜色，五月麦熟，也是丰收景象，带有吉祥意味;雄黄之黄，克杀邪毒，也有驱除五月气候中邪气的作用。所以说，吃“五黄”的目的是驱邪毒、求吉祥。
3、三白一红
端午还有个说法，叫做：“五月五，五黄三白过端午。”五月又称五黄月，所以端午节要吃雄黄酒、黄鱼、黄瓜、黄鳝和咸鸭蛋黄;还要吃茭白、咸鸭蛋蛋白、白切肉。另外，“一红”指的是汗菜(加大蒜炒熟后菜汤红色)。
端午节时，阳气才开始抬升，百虫开始活动，邪气很盛，古人及采取一些方法健身、辟邪、驱虫、蛇、蝎，吃三白就是其中方法。
4、菖蒲酒
艾、菖蒲和蒜被称为“端午三友”。艾与菖蒲中含有芳香油，它们和蒜一样都有杀菌作用。端午期间，时近夏至，正是寒气暑气交互转换之时，从饮食到穿衣、行动都得注意。古时，人们缺乏科学观念，误以为疾病皆由鬼邪作崇所至，于是，端午节这天，人们以菖蒲作宝剑，以艾作鞭子，以蒜头作锤子，又称为“三种武器”，认为可以退蛇、虫、病菌，斩除妖魔。
江南地区，有的习俗是在端午节饮菖蒲酒，则其药用效能就更为直接。通常是在节前，便把菖蒲切碎，伴上雄黄，浸入酒中，节日便可饮用。
现在你知道上海人民端午节都吃的是什么了吧，除了粽子，他们还会吃菖蒲酒、五黄、三百一红，这些小编以前都没怎么听过，看来还是一方水土一方习俗啊。
端午节吃什么菜合适1、苋菜
中医认为，苋菜性凉味微甘，入肺、大肠，生于田间或路旁，有清热利湿、凉血止血、止痢等作用。营养学认为，苋菜富含易被人体吸收的钙质，对牙齿和骨骼的生长可起到促进作用，并能维持正常的心肌活动，防止肌肉痉挛(抽筋)。它含有丰富的铁、钙和维生素K，具有促进凝血，增加血红蛋白含量并提高携氧能力，促进造血等功能。苋菜还是减肥餐桌上的主角，常食可以减肥轻身，促进排毒，防止便秘。
今天说的苋菜，首选红苋菜，以叶片大而完整、较嫩为主，紫红色较好，萎烂的苋菜则不宜选购。焯苋菜时烫一下即可捞起，防止营养成分遭到破坏，影响疗效。苋菜不耐久放，最好尽快吃完。短期存放可用保鲜膜包裹或放入保鲜袋，置冰箱冷藏。
2、茄子
茄子含有龙葵碱，能抑制消化系统肿瘤的增殖，对于防治胃癌有一定效果。此外，茄子还有清退癌热的作用，因此尤其适合夏季食用。茄子含有维生素E，有防止出血和抗衰老功能，常吃茄子，可使血液中胆固醇水平不致增高，对延缓人体衰老具有积极的意义。
由于茄子性味甘寒，属于寒凉性质的食物，因此，身体体弱，有消化不良、容易腹泻、脾胃虚寒、哮喘、便溏症状的孕妇朋友不宜多吃。手术前也不要吃茄子，麻醉剂可能无法被正常地分解，会拖延病人苏醒时间，影响病人康复速度。
3、黄鱼
黄花鱼不仅肉质肥厚、脆嫩、味道鲜美，易于消化吸收，黄花鱼的鳔、肉、胆均可治疗疾病。《本草纲目》中就记载有，黄鱼味甘、性平，有明目、安神、益气、健脾开胃等功效。现代营养学研究也发现，黄花鱼的蛋白质含量较高，并富含脂肪、钙、磷、铁、碘以及大量欧咪伽—3脂肪酸等，有较高的药用价值。
端午节是中国人民中一个十分盛行的隆重节日。端午节现为国家法定节假日，下面是小编为大家整理的关于端午节的主持词双人范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友!
端午节的主持词双人范文1女：各位观众，各位朋友：
齐：大家上午好!
男：今天，我们将在古风犹存弥的湖广会馆，举行“中华自有雄魂在” —渝中区“我们的节日——端午”主题活动。首先，我们对各位领导的出席和大家的光临，表示热烈的欢迎。
女：现在，请允许我向大家介绍出席今天活动的各位领导，他们是——(略……)
男：当我们置身在湖广会馆，站在这古老精美的戏台上环顾四周，这组金碧辉煌、充满着民族传统风格的古建筑群，会使我们由衷地对我中华民族的祖先肃然起敬。
女：这份敬意，不仅来自中华民族悠久灿烂、博大精深的历史文化，还来自我们祖先的大智大慧和辛勤创造。
男：是啊，在浩淼如烟的历史长河中，我们的祖先，既为我们留下了宝贵的物质文化遗产，也为我们留下了宝贵的非物质文化遗产。
女：这些宝贵的历史文化遗产，至今仍在散发出夺目的光彩!它既是我们中华民族的骄傲，也是全人类共同的骄傲。
男：今天，我们在这里举行这样的纪念活动，通过唤起我们共同的文化记忆，让中华的雄魂如黄钟大吕，再一次在辽阔的华夏大地敲响!
女：透过历史的烽烟，让伟大的爱国诗人屈原，从远古走来，从滔滔的汨罗江走来。走到我们中间，走进我们心海…
合：“中华自有雄魂在” —-中区 “我们的节日——端午”主题活动正式开始。
端午节的主持词双人范文2尊敬的各位领导、各位来宾、先生们、女士们：
大家晚上好!
晴日暖风生麦气，绿阴幽草胜花时，时光荏苒中，我们又来到了骄阳似火的夏季，微风贺喜无言语、排比花枝满房间，在这激情似火、绚丽多姿的日子里，2020年端午佳节到了，每逢佳节倍思亲，在居家团聚、畅谈心声的日子里!
1、激情六月、燃情夏日，相约都市风情区、相聚聊歌缘舞房间，让我们珍惜这美好时光，尽情释放，尽情舞蹈，尽情欢笑。
3、送你阳光，替你把痛苦蒸发;送你细雨，替你把烦恼冲刷;送你流星，替你带走忧愁;送你彩霞，替你招来鲜艳的百花，送您一句祝福：愿来房间的所有朋友永远开心、永远年轻!
5、好朋友是梦，睡也思念.好朋友是血，流淌心田.好朋友是金，沉沉甸甸.好朋友是缘，一世相牵.好朋友是路，越走越宽.好朋友是福，吉祥无边.那就让我们永远都是好朋友，一生守候，共同祈福。
7、送你十颗心：早上舒心，出门顺心，路上小心，遇事耐心，做事细心，交友留心，待人诚心，对自己信心，对情人爱心，回家开心!愿我们大家心心相印、共度良宵。
9、海上生明月、天涯共此时，今夜我们的梦圆了、心醉了，连续不断的精彩节目使我们在这个虚拟的世界里陶醉了，那么就让我们珍惜这份美好时光，继续请大家大家欣赏节目。
11、喜欢一种声音，是微风吹落露珠;欣赏一副图画，是朗月点缀星空;陶醉一种气息，是幽兰弥漫旷谷;祝福一位朋友，是温馨的话语和彼此的牵挂!朋友们，当我们陶醉在这里尽情欢笑的时候，请为您的家人倒上一杯茶，说一句体贴的话，正是他们默默的支持和宽博的胸怀，才有了我们充裕的欢乐时光，那就让我们祝福她们也永远开心，永远快乐!
13、纷纷红紫已成尘，布谷声中夏令新。
夹路桑麻行不尽，始知身是太平人。良宵弄歌颂盛世、春日劲舞歌太平，在晚会临近尾声的时候，让我们用歌声抒发自己对伟大祖国的歌颂和崇敬，对盛世平安的祝福。
15、黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙，今夜歌声悠扬，今夜劲舞飘摇，今夜开心阵阵，今夜欢笑声声，今夜我们陶醉，今夜我们神往，良宵不虚度，开心勿惘然。
17、劲舞激情、歌飞六月，端午良宵、燃情UC，抒发了情感，彰显了才艺，我相信这是一个难忘的盛夏之夜，是个开心的夜晚，那么请记住我们房间的名字—---，上网后轻点鼠标，查找一下，马上就能进入我们房间。
今天的端午节活动就正式开始了。
端午节的主持词双人范文3男：各位领导，各位来宾：
女：各位观众，各位朋友：
齐：大家上午好!
男：今天，我们将在----，举行 “我们的节日——端午”主题活动。首先，我们对各位领导的出席和大家的光临，表示热烈的欢迎。
女：现在，请允许我向大家介绍出席今天活动的各位领导，他们是——(略……)
男：在浩淼如烟的历史长河中，我们的祖先，既为我们留下了宝贵的物质文化遗产，也为我们留下了宝贵的非物质文化遗产。
男：今天，我们举行这样的纪念活动，通过唤起我们共同的文化记忆，让中华的雄魂如黄钟大吕，再一次在辽阔的华夏大地敲响!
女：透过历史的烽烟，让伟大的爱国诗人屈原，从远古走来，从滔滔的汨罗江走来。走到我们中间，走进我们心海…
【介绍端午节的由来】
大约在公元前三四零年的战国时代，屈原出生在楚国的一个贵族家庭里。他青年时代就有着出色的才干，踏进楚国朝廷不久，便受到赏识，但是屈原实行政治改革的主张始终不能实现，终于被削职流放出去。他在流放途中，走遍了现在湖南、湖北的许多地方，写下了许多充满爱国忧民感情的诗篇。后来楚国亡了，屈原心裹有说不出的痛苦，便来到泊罗江边，抱起一块石头，纵身投入江里自尽了。传说屈原死后，楚国百姓哀痛异常，纷纷涌到汨罗江边去凭吊屈原。渔夫们划起船只，在江上来回打捞他的真身。有位渔夫拿出为屈原准备的饭团、鸡蛋等食物，“扑通、扑通”地丢进江里，说是让鱼龙虾蟹吃饱了，就不会去咬屈大夫的身体了。人们见后纷纷仿效。一位老医师则拿来一坛雄黄酒倒进江里，说是要药晕蛟龙水兽，以免伤害屈大夫。后来为怕饭团为蛟龙所食，人们想出用楝树叶包饭，外缠彩丝，发展成棕子。
以后，在每年的五月初五，就有了龙舟竞渡、吃粽子、喝雄黄酒的风俗;以此来纪念爱国诗人屈原。
男：就让我们在这个特殊的节日，一起感受端午的韵味，一起共庆端午节，现在我宣布端午节主题活动，我们的端午正式开始!
端午节的主持词双人范文4女：尊敬的各位老师，亲爱的同学们。
合：大家上午好!
女：中华五千年的悠久历史，孕育了底蕴深厚的民族文化。
男：华夏源远流长的经典诗文，是文化艺苑中经久不衰的瑰宝。
女：本届经典诵读活动有来自初一到初三师生的6个节目在这里集中展演。
男：是啊，我们营造书香校园，诵读经典美文，以传承华夏文明。中华经典诵读展演活动。
合：现在开始!
(二)串词
女：端午浴芳兰，流香满晴川，岁岁端午，今又端午，就在这一天，历史赋予了你特殊的内涵，在炎黄子孙的血脉里流淌了千年，一个伟大的名字——屈原。下面请欣赏初三年级组教师带来的朗诵《颂屈原》
男：感谢各位老师的精彩朗诵，《颂屈原》表达了对祖国江河的热爱，是啊，长江黄河像东方巨龙奔腾向海，他们的步伐始终如一，尽管有时激越，有时铿锵;有时徘徊，有时忧伤。但他们一直没有改变前进的方向。接下来请您欣赏初一年级学生朗诵《长江之歌》《黄河颂》。
女：在长江黄河的哺育下，中国知识分子历来就有忧国忧民的赤子之心，正所谓“风声、雨声，读书声，声声入耳;家事、国事、天下事、事事关心，”下面我们有请初一年级组教师为大家朗诵著名诗人闻一多先生的《红烛》。
男：经典的文化培养了我们民族的精英，你是否还记得那些带给我们启蒙的国学经典呢?
女：“玉不琢，不成器，人不学，不知义。”让我们知道该如何认真学习。
“香九龄，能温席，融四岁，能让梨。”让我们懂得许多做人的'道理。
接下来请您欣赏初二年级学生朗诵《三字经》《弟子规》
男：《三字经》《弟子规》让我们再次回味了国学启蒙经典的魅力，在我国传统文化中古代诗词也是不朽的篇章，诵读古诗词，如同与古代先贤对话，体味其中的至纯至美。在这里既有气吞万里如虎的阳刚之气，也有浅笑低回的阴柔之美，请欣赏初二年级组教师经典诗词连诵。
男：我们是传统文化的后来人，文化香火的传递者。弘扬美德，传承文明，我们重任在肩。
女：在座的各位都是祖国的未来、民族的希望，让我们用炽情与信念铸就不朽的民族长城，接下来请欣赏初三年级朗诵《少年中国说》。
(三)结束语
男：中华经典的铿锵音韵还在我们耳边回响。
女：中华经典的千古风韵还在我们心头荡漾。
男：诵读中华经典，让优秀的民族精神在我们血脉中流淌。
女：诵读中华经典，让民族文化智慧支撑我们人格的脊梁。
男：愿五千年文化瑰宝大放异彩，
女：愿中华儿女豪情满怀，再谱新的乐章。
男：今天，诵读的师生展示了自己的非凡风采。从中可以看出师生对祖国文化的热爱。
女：同学们，让经典伴随我们的中学时光，伴随我们成长，让我们在经典的海洋中直挂云帆，乘风破浪。
合：“中华经典诵读”汇演到此结束。
端午节的主持词双人范文5(男)各位尊贵的游客、朋友们，大家上午好!
(女)欢迎大家来到汉兴圣地芒砀山体验和感受中华文化。
(男)今天，芒砀山汉博苑广场披红挂彩，古乐悠扬，盛装迎接各位宾客的到来。
(女)今天，我们将在这里举行端午节联欢活动，对您的参与，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
(男)再隔一天就是我国的传统节日——端午，值此佳节来临之际，我谨代表芒砀山景区全体员工向各位送上最诚挚的端午节祝福：
(女)艾叶香，香满堂，出门一望麦儿黄。这儿端阳，那儿端阳，处处都端阳。
(齐)祝您端阳节快乐!
每一个人年底最期待的东西是什么，当然是放假啦，放假去旅游啦！好了，2022年的放假时间安排表来了，快来看看小编给大家整理的2022年节假日放假调休时间，希望对大家有所帮助。
2022年节假日放假调休时间经国务院批准，现将2022年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节放假调休日期的具体安排通知如下。
一、元旦：2022年1月1日至3日放假，共3天。
二、春节：1月31日至2月6日放假调休，共7天。1月29日(星期六)、1月30日(星期日)上班。
三、清明节：4月3日至5日放假调休，共3天。4月2日(星期六)上班。
四、劳动节：4月30日至5月4日放假调休，共5天。4月24日(星期日)、5月7日(星期六)上班。
五、端午节：6月3日至5日放假，共3天。
六、中秋节：9月10日至12日放假，共3天。
七、国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。10月8日(星期六)、10月9日(星期日)上班。
节假日期间，各地区、各部门要妥善安排好值班和安全、保卫、疫情防控等工作，遇有重大突发事件，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。
国家法定节假日计薪天数是怎样的针对节假日多一天对加班费到底有无影响的问题，北京某律师事务所律师证实，“《通知》理清了一个概念，就是‘月计薪天数’。加班工资应以此计算，而月计薪天数只与双休日有关，与法定节假日无关，因此对加班费并无影响。”因此在这个新增的“月计薪天数”的意义上，加班费确实比以前按“月工作日”算减少了，但今后无论法定节假日增加到多少天，都对加班费没有影响。
轮班制职工节假日上班是否有加班工资在交通、铁路、邮电、航空、旅游等服务行业中，由于连续作业等工作特殊性，常采取你这种轮班制度。这种工作制度，在周六、周日也会上班。按照法律规定，单位在保障你身体健康和与你协商一致的情况下，采用调休转休的方法，确保你享受休息休假的权利，是不违反法律规定的。只要符合《劳动法》第三十六条的规定，你每周平均工作时间不超过四十四小时的，就不算作加班。单位不用支付加班费用。但法定的节假日除外。如五一、十一、元旦、春节等，不论是否倒休，也应算作节日加班，用人单位应当按照《劳动法》和《合同法》的规定，按照工资的三倍标准来计算加班费。
国内适合3天旅游的地方1、拉萨
（西藏自治区）
上榜理由：在 离天堂最近的地方，感受雪原神秘的宗教氛围。爱情，在这里成为一种接受神旨的宿命。在大昭寺里，沿转经道走一走，一起在佛前许个愿，点上一盏为爱相守的长 明灯。在电光石火的瞬间，此刻携手的人儿，坚定一生不离不弃的信念。“那一天闭目在经殿香雾中蓦然听见你颂经中的真言/那一月我摇动所有的转经筒不为超度 只为触摸你的指尖/那一年磕长头匍匐在山路不为觐见只为贴着你的温暖/那一世转山转水转佛塔啊不为修来生只为途中与你相见”。
2、乌镇
地理位置：地处浙江桐乡市北端，西临湖州市，北界江苏吴江县。
必去理由：这个小家碧玉般静谧的江南小镇，没有周庄的名气，只有宁静、安详和让人感动的沧桑。白墙、青瓦、木隔扇、石板路、乌篷船、木雕、水阁、茶馆、深弄水巷，会把你带入一个如诗如画的烟雨江南
3、丽江古城
地理位置：位于云南省西北部丽江县境内。
关键词：积极心理品质；小学生；心理健康；团队活动
国足教练米卢曾说过一句话：“态度决定一切。”他的意思是告诉人们――凡事态度积极，就已经向成功迈进了决定性的一步。这句话启发了身为教师的我，那就是所有教师应该努力培养学生的积极心理品质。教师应该在学生心里种下积极向上的人生信念，向学生传播勤奋拼搏的学习力量。
一、小学生积极心理品质的类型
那么学生的积极心理品质有哪些呢？根据官方调研，主要有二十四种：（1）创造力；（2）好奇心；（3）开放的思想；（4）热爱学习；（5）有视野（洞察力）；（6）真诚；（7）勇敢；（8）坚持；（9）热情；（10）友善；（11）爱；（12）社会智能（社交智力）；（13）公平；（14）领导力；（15）团队精神；（16）宽容；（17）谦虚；（18）谨慎（审慎）；（19）自律；（20）审美（欣赏美和完美）；（21）感恩；（22）希望；（23）幽默；（24）信仰。早在2002年，教育部在《中小学心理健康教育指导纲要》中也曾提出过教育目标：提高学生的心理品质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观向上的心理品质，促进学生的健全发展。可见培养这二十四种积极的心理品质正是符合《中小学心理健康教育指导纲要》的需求，对改善广大中小学生心理健康状况，提高学生整体素质起着推动作用。
二、培养学生积极心理的方法
我校积极申报了国家在“十三五”国家重点科研项目的课题研究，在研究中，摸索出了一些培养学生积极心理品质的方法与大家探讨。
1.首先学校应注重对学生积极心理品质培养，把培养积极心理作为教育教学的一项内容。从学生走入校园第一步开始点燃学生积极面对一切的火花。从校园环境布置、校风校训、走廊标语、班级板报等方面，创造适于积极心理品质产生的环境。从教学过程中体现对积极心理品质的赞扬的宣传。从老师自身折射出积极心理的光芒，引发学生积极的心理状态。
2.注重家长培训。学校开通微信公众平台，通过平台以及家长会，定期宣传家长在子女培养中的模范渲染力量，让家长懂得自身是孩子最好的学习榜样。向家长列举优秀事，例如，曾子杀猪、孟母三迁等。告诉家长要时刻带着积极乐观的态度去学习、生活和工作。班主任老师也可以开辟QQ群、微信群等与家长沟通的途径，定期教育信息。通过以上方式进行宣传，启发广大家长发扬自身强大的教育力量，承担起孩子第一任老师的光荣职责。
3.学校在德育（团队）工作计划中，把此项内容列为其中重要的一项。围绕培养学生积极心理开展形式多样种类众多的德育（团队）活动。
（1）开展《小学生守则》《小学生日常行为规范》的接龙背诵比赛。这项活动能够让学生在玩中乐中知道，作为小学生必须达到所有要求。让学生热情积极地遵守纪律，保障自身行为规范。
（2）利用传统节日的契机，开展各种班队会活动。主要做法有：
在“3月5日学雷锋纪念日”开展“雷锋精神永不磨灭”班会。比一比班级谁做的好事最多。这样来培养学生真诚、热情、友善、爱和社会智能也就是社交智力。
在“3.8”丽人节，开展为家中丽人做一件好事的评比活动，学校把同学们拍摄的照片发送到学校的微信公众号中予以肯定。这样利于培养学生感恩的心理品质。
在“清明节”开展“革命英烈讲故事比赛”活动，让学生了解革命英烈乐观、勇敢的大无畏精神。并且组织学生参加全国“网上祭英烈”寄语活动。懂得今天的幸福生活来之不易，要用优异的学习成绩来回报英烈们的抛头颅洒热血，振兴祖国不辜负英烈们的期望，有效地培养了学生对祖国信仰般的热爱。
在“端午节”举行赛龙舟活动，了解端午节的来历和启发。
在“六一”儿童节开展文艺表演活动，让学生在其中享受审美教育的美妙和集体生活的美好。这能够培养多种积极心理品质，尤其是团队合作精神、谦虚、谨慎、自律、审美和希望的积极心理品质。
在“八月十五团圆节”开展感恩演讲活动，让学生说一说自身为家人、为集体做过哪些贡献。谈一谈自己看到的、听到的优秀事例与故事等。让学生懂得家人的养育之恩，懂得感恩和回报。
在“十月一日国庆节”举行向国旗敬礼的活动。懂得振兴祖国是孩子们的历史职责，培养孩子的责任感和使命感。
在“正月十五元宵节”举行趣味对对子、猜灯谜的活动，点燃学生对文化知识的热爱之情，培养学生审美、幽默的心理品质。
（3）建立利于培养学生积极心理品质的完善评价机制。在教师考评细则中，将教师培养学生积极心理品质效果加入到考评条件中来，强化教师教育的意识。
“没有崇高信仰的人就如同一潭死水，永远荡不起壮阔的波澜。”可见，一个人拥有积极的心理品质，决定了人生的质量。让我们立刻帮助学生建立积极的心理品质吧。
参考文献：
班会目的：
通过感恩主题班会让学生时时保持一颗感恩的心来对待身边的人，发现想感激的人。体会到在点点滴滴的生活中流露着的父母爱，在学习上无私奉献的老师爱，与自己共同成长的朋友爱。促使学生在那些早已习惯的行为中理解、感悟爱。教育学生从现在开始，从小事做起，努力学习，健康成长，用实际行动来表达感恩之情。
活动重点：为什么要感恩？如何感恩？
活动设想：
创设情境导入话题——通过游戏懂得感恩——师生交流感恩——教师总结加以引导
班会时间：感恩节
活动地点：本班教室
用具：电脑
活动过程
一、创设情境，引出话题
今天是西方的感恩节，提到感恩，大家会想起什么呢？提问学生感恩节的起源。（如果学生不清楚则由教师解答）
（教师）感恩节起源于美国，目前也是美国法定假日中最地道、最美国式的节日，而且它和早期美国历史最为密切相关。
1620年，一些朝拜者乘坐“五月花”号船去美国寻求宗教自由。他们在海上颠簸了二个月之后，终于在酷寒的十一月里，在现在的马莎塞州的普里茅斯登陆。在第一个冬天，半数以上的移民都死于饥饿和传染病，活下来的人们在第一个春季开始播种。整个夏天他们都祈求风调雨顺，热切地盼望著秋天丰收的到来，他们深知自己的生存以及殖民地的存在与否都将取决于即将到来的收成。后来，庄稼获得了意外的丰收，所以大家决定要选一个日子来感谢上帝的恩典。于是就取了11月的第四个星期四为感恩节。感恩节庆祝活动便定在这一天，直到如今。
（教师）在现实生活中，我们不需要感谢上帝，而是要感谢身边的人，在身边寻找自己最想感谢的人。
二、互动游戏
同学们拿出白纸，写出自己最想感谢的人（①为最想感谢的人，②次之，③再次之）。
（教师）为什么要把他放在这一个位置呢？（询问其中一个学生）如果我们把③擦掉会发生什么样的情况呢？（依次把③、②、①擦掉）如果这个人不存在，你的人生会发生什么改变呢？（提问一个学生）
同学们需要感激的人很多，但主要的依次为：父母，老师，朋友。
关于父母:
因为父母有养育我们的恩情，父母每天辛辛苦苦挣钱养家，很不容易，而我们还常常因为一些小事儿和他们吵架，难道我们应该吗？父母把我们抚育成人，给予我们生命，给我们买这买那，一把屎一把尿把我们拉扯大，他们不嫌我们脏，而我们却有时嫌他们脏，或是嫌他们没有他人家长成就打，这时，他们该是多么伤心啊？他们会躲在某个角落里哭泣，而我们却不知道。母亲的爱如春风一般温暖，轻轻地抚摩着我们的脸；母爱如春雨，我们如小苗，滋润在我们的心田；母爱如大树，为我们遮风挡雨。母亲在我们遇到挫折的时候，安慰我们。她像是飘荡在夜空的一首歌谣，使孤独无依的我们感到心灵的慰藉！父母之爱，情比天高！同学们，在我们平淡的日常生活中，我们的爸爸妈妈为我们做了许许多多生活琐事，这其中蕴含中多么深厚的爱啊！
关于老师：
同学们，什么叫师恩难忘？是老师带我们走过风雨：是老师为我们解答一道道难题；在我们遇到困难时，是老师对我们说不要轻易说放弃；是老师用知识的营养将我们哺育，却从来不求回报与索取。从此我们的生命中，少了许多烦恼, 增添了一份坚毅. 随时充满了欢喜。
关于朋友：
友谊是人间的春风，是沙漠中的绿洲，因为有了友谊，我们学会了宽容，学会了理解和友善，也学会了感动。生活中，我们需要别人的帮助关爱，当然也应该把自己的爱心奉献给别人，爱是相互的。可是我们很多人已经习惯接受别人的关爱，接受别人的帮助，并且认为这是理所当然的。他们渐渐忘记了感动，忘记了说声谢谢，也忘记了幸福的感觉。
三、师生互动交流
1.列举关于感恩的词语
滴水之恩，涌泉相报。 衔环结草，以恩报德。
谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。 土能生白玉，地可产黄金。
吃水不忘挖井人。 以德报怨。
2.列举关于感恩的节日
父亲节，母亲节，教师节，重阳节，感恩节，端午节等等。
3.列举关于感恩的古诗
《游子吟》孟郊，《赠汪伦》李白，《代北州老翁答》张谓等等。
4.列举关于感恩的歌曲
《世上只有妈妈好》，《长大后我就成了你》，《朋友》，《感恩的心》等等。
5、请大家齐声朗读《游子吟》这首古诗：
慈母手中线，游子身上衣。
临行密密缝，意恐迟迟归。
谁言寸草心，报得三春晖。
6、请同学们说出几种感恩的方法：
(1)为劳累的父母、长辈倒一杯茶,揉揉肩,洗洗脚,说说话。
(2)每天好好学习,学会尊重、关心老师,给老师一个好心情。
(3)体谅、理解父母、老师的苦楚,不顶嘴、争吵,多为他们着想。
(4)每天分担些力所能及的事,学会说 “谢谢”、“您辛苦了!”。
(5)尊重父母、老师的劳动成果,天天反思过失,学会说“对不起”。
(6)学会关爱身边的人,存好心,做好人,及时给他人送上温暖。
(7)多做善事、好事,尽自己最大的力量报效国家、社会、人民。
(8)列一张感恩表,记下感恩的故事,感恩的人,时时图求报答等等。
四、教师寄语
心存感恩，生活中会少些怨气和烦恼。
心存感恩，心灵上会获得宁静和安详。
心存感恩，才会敬重地球上所有的生命，珍爱大自然的一切惠赐。
心存感恩，才会时时感受生活中的“拥有”而不是“缺少”。
“我一辈子走过许多地方的路，行过许多地方的桥，看过许多次数的云，喝过许多种类的酒，却只爱过一个正当最好年龄的人。”这是沈从文写给妻子张兆和的情书。张兆和，据说就是书中女主角翠翠的原型。在最容易倾心的年华遇见了正当最好年龄的人，不仅是作者沈从文，也是翠翠，也希望是我们。下面小编给大家分享一些边城读后感800字高二范文2021，希望能够帮助大家，欢迎阅读!
边城读后感800字高二范文1《边城》这本书是由“市集”、“静”、“槐化镇”，等七个故事组成的,这些故事有的似清茶，有的像咖啡，有的是一杯醇醇的美酒，给我带来了美好的享受。这本书的作家是湖南凤凰县人，20世纪优秀的中国文学家之一，1902年出生，1988年离开人世，他就是——沈从文大作家。
巴金伟人对沈从文大作家说过一段话：“从文就是这样的一个人。他不喜欢表现自己，可是我和他接触较多了，就看出他身上有不少发光的东西。不仅有很高的才华，他还有一颗金子般的心。”巴金说的这段话深深地印在我的心上，让我能够更加了解沈从文大作家的性格特点，让我更加敬佩沈从文大作家了。
《边城》是沈从文久负盛名的代表作，小说以20世纪30年代湘交界的边城小镇茶峒为背景，以兼具抒情诗和小品文的优美笔触，描绘了湘西边城淳朴的世道民风和天然的生活状态。书中每个章节都似一幅或浓或淡的水墨画，以古朴清新的语言，表现出一种“优美、健康、自然而又不悖乎人性形式”。
《边城》这本书里面我最喜欢的就是“市集”一文，这篇文章的第一段话是作者对环境的描写，描写得非常细致，让我的脑海中不禁浮现出了一幅幅栩栩如生的画面：“廉纤的毛毛细雨”、“一个小小的乡场”、“如烟如雾织成的帘幕”。这些东西都是非常平凡的，但是在沈从文大作家的笔下却被描写的非常生动，让我看得手不释卷、废寝忘食，里面的精彩内容更是让我看得书不释手、目不转睛、全神贯注，就好比坠入了书海，怎么叫也叫不醒，喊也喊不醒，就犹如来到了一个自己的缤纷世界里，无法自拔了，也没有人能把我从书海中救出来。
我只要看了沈从文大作家写得故事就会看得非常入迷，看完之后在我的脑海之中就会有一幅幅精彩动人的画面不由自主地浮现出来，让我感觉看沈从文大作家的书就好像在看会动的动画片一般。
沈从文非常喜欢以描述景物、描写环境为开头来写，或者以讲述现在情况来作为开头。而这一点正是我们大家写作的不足之点，所以，我们大家要学习沈从文大作家的写作手法，来提高我们的写作水平。沈从文大作家写的文章开头也好，正文也好，结尾也好，就好比是凤头、猪身、豹尾，让人看得爱不释手。
边城读后感800字高二范文2听说过大作家沈从文，却一直没读过他的作品。今读书会选书《边城》，得以有机会一品其芳泽。穿过一段岁月的河再来读《边城》，也许更能接近作品的本真。我想引申一下作家的名言“我看过无数次的云，遇见过许多的人，却最爱故乡的云和纯真自然的人”。试问，对故土的热爱和对返朴归真的向往，这两种情结不是根植于每个人的心中吗?
初读《边城》，首先感受到的是其语言的静美和对人性美的真诚礼赞。它有如边城中的溪水，没有惊涛拍岸，没有飞岩流瀑，只有清澈透明、安静潺缓，却润耳、净心。
写母亲唱的催眠歌是：“睡时用明霞作，醒时用月儿点灯”。枕着大自然便可入睡。
写景致：“凡有桃花处必有人家，凡有人家处必可沽酒”。只这两句便可想象出小城的温暖。
写生和死：“茶峒溪边的老船夫，他从不思索自己职务对于本人的意义，只是静静的很忠实的在那里活着。老船夫做完了自己分上的工作，安安静静地躺在土坑里给小蛆吃掉了”。生和死在那里真是自然平和。
写民风：“白河涨水时流水浩浩荡荡，倘若河心飘浮着牛羊或船上有妇人小孩的哭声，这些诚实勇敢的人，也爱利，也仗义，不拘救人救物，却同样在一种愉快冒险行为中，做得十分敏捷勇敢，使人见及不能不为之喝彩”。
写人的价值：“别说一个光人，一个有用的人，两只手敌得五座碾坊，洛阳桥也是鲁班两只手造的。”“这种大名头的人不生在我们这种小地方也不碍事，我们有聪明、正直、勇敢、耐劳的年青人就够了，日头不辜负你们，你们也莫辜负日头。
这种对人的精神和价值的认同我们在《呼兰河传》、《杀死一只知更鸟》，《江城》中都可以读得到。每一个河流总要入海，礼赞平凡之美是文学的永恒主题。
翠翠、天保、傩送，三个名字饱含希望的年轻人，他们是新生力量与青春的象征，他们翠绿蓬勃，命运那只无形的手却将他们轻轻拨弄，天保已经悲剧毁掉了。那个在月光下唱歌的年青人，还不曾回到茶峒来。也许永远不回来了，也许明天回来。
每一只船总要有个码头，每一只雀得总有一个窠。翠翠到底怎么样了呢?翠翠是重复了母亲的命运，还是与二老过上了幸福的生活?世上本无桃花源，但边城亦没有失翠。我想象着翠翠梦中听到了歌者的召呼，怀了莫大的勇气，搭船沿溪而下去追寻那歌者了。祝福翠翠将美好的事物永远续写下去。(许晓光)
边城读后感800字高二范文3这本书给我的第一感觉是：如水的平静，没有战争的那股硝烟。它描写的是住在山区的一位老爷爷和他的孙女翠翠的平静生活。在那个山村里有的是山，有的是水，有的是那朴素的人的一张张面孔。
作者曾经讲到：世间真有百思始得其解的怪事情，每次只要我规规整整地写下“沈从文”三个字，我就立刻会想到水，汪汪-洋洋的水，这倒不是因为他的“沈”姓有一个三点水的偏旁，而是因为他如水的性情。
他曾在写于一九三一年的《自传》中说：“我情感流动而不凝固，一派清波给予我的影响实在不小。我幼小时较美丽的生活，大都不能和水分离。我受业的学校，可以说永远设在水边。我学会思索，认识美，理解人生，水对我有极大关系。”
我是住在海边城市的一位中学生，对于水我是不会陌生的，我能理解：水和沈从文的生命不可分，教育不可分，作品的倾向不可分。
我明白了，也领悟到了水的德性为兼容并包，从不排斥拒绝不同方式浸入生命的任何离奇不经事物!却也从不受它的玷污影响。水的性格似乎特别脆弱，且极容易就范。其实则柔弱中有强韧，如集中一点，即涓涓细流，滴水穿石，无坚不摧。水教给我粘合卑微人生的平凡哀乐，并作横海的美梦，刺激我对于工作永远的渴望。
“正因为工作真正贴近土地人民，只承认为人类多数而‘工作’，不为某一种某一时的‘工具’，存在于现代政治所培养的窄狭病态自私残忍习惯空气中，或反而容易遭受来自各方面的强力压迫与有意忽视。欲得一稍微有自主性的顺利工作环境，也并不容易。但这不妨事，倘若目的明确，信心坚固，真有成就，即在另外一时，将无疑依然会成为一个时代的标志!”
他的这段话极具预见性，随后不久，他就因为不肯做“工具”而“遭受各方面的强力压迫和有意忽视”，连“稍微有自主性的顺利工作环境”也不可得了。这是作者的另一段描述，看出他当时达到处境是非常之艰难的。
《边城》就是从这样一个人的笔下刻出来的，是多么的生动传神，文中的人物都是在这山水的哺育中长大的，这一点一滴是生就了多少美梦多少渴望。
边城读后感800字高二范文4初读《边城》时，我以为它只是讲述着一个遥远的地方的美丽风景，渡船，还有渡船的小主人那段没有结果的朦胧爱情。整本书如同它的名字一样平凡。翠翠和他的爷爷孤独清平的生活，宁静古朴的湘西风景就是它的全部。
可是，再次读这本书的时候，依旧没有惊心动魄的情节，也依旧没有撕心裂肺的感人场面，但那份细腻和真实，像一根轻柔的丝线悠悠地牵动心灵的一角，不知不觉间已然泪流满面。
看多了高楼大厦，看惯了车水马龙，我的心憧憬着一片远方的土地，而沈从文先生笔下的湘西就呈现了我心中朦胧勾勒出的天堂。清澈的河水映出水底凌乱的碎石，微风吹过竹林，发出沙沙的轻响。乳白色的雾霭腼腆地在薄暮的夜色里飘浮，景致柔美而宁静，远离都市的喧嚣与浮华，有一种出尘而卓然的清丽，似林泉深处悠然飘出的牧歌。
而那段未果的爱情，也因为弟兄俩的坦荡而令人心酸，因为同时爱上了一个女孩而使爱情成为了一种负担，最后，一个死去，而另一个背负着彼此的灵魂选择出走。故事的最后，爷爷的离去使翠翠成为完全的孤独，而她，仍然执著地守望着，守望的，也许是明天，也许是永远。
万千错落的情缘只是匆匆交叉而过，它们不似一季的候鸟会去而复返。想起老船夫的一句话：“怕什么?一切要来的都得来，不必怕!”在这样的坚强背后，不也隐藏着一种对人生的无奈吗?很多时候，我们真的无能为力。
整个故事将三年时光浓缩进了三个美丽的端午节，从遇见到离别，不过这样简单。故事写得极其淡然，骨子里却尽是悲凉。原来离散可以这样急迫，原来一切曾经的拥有可以瞬间成空。时间的触角是那么的细而绵长，都以为自己还是被时光眷顾的孩子呢，殊不知等待在远方的，却是不能回头的沧桑!
然而，只要有希望，就总会有曙光。任岁月流逝，细数度过的那些在回忆的凝眸里最终沉淀下来的日子，生活也就这样继续下去了。大仲马不是曾在《基督山伯爵》中作过如此总结：“请记住：等待和希望!”
原来，沈从文先生的心竟是如此遥远，他在寻找一座心灵的边城，将一座悲天悯人的城池留给了每一个读者。
边城读后感800字高二范文5薄薄的晨雾笼罩着河面，芦苇的气息淡淡弥漫，破雾而来的是一条古老的棕色的.船，船头那个年迈却硬朗的老人认真地渡着船，船尾是个可爱的少女，欢快的吹着竹管，美妙的声音震荡在空气中。
《边城》很美，大量的描写文字营造了一个很浪漫的气氛。这其中给我留下印象最深的是作者塑造的人物形象。我来谈谈本书两位主角：翠翠和傩送。
翠翠是个单纯清澈的女孩，她有着纯朴女孩子的本源，有着人性最美的一面。这与她的生活环境有关。翠翠从小在茶峒这个民风淳朴的边城长大，正如书中所述，“翠翠在风日立长养着，把皮肤变的黑黑的，触目为青山绿水，一对眸子清明如水晶，自然既长养她也教育她。”对于亲情，她能很好的孝敬爷爷，十几年来一直陪伴着爷爷，当爷爷渡船疲倦时，人在隔岸招手喊渡船，翠翠不让祖父起身，很敏捷的替祖父把路人渡过溪，一切溜刷在行，从不误事。对于爱情，翠翠又表现出了那种纯朴的美。他知道自己爱谁，并要为爱守候，那么纯朴的等着不知归期的傩送。
傩送是个秀拔出群的人，他的气质有些像他的母亲，不爱说话，但是深得茶峒人民的爱戴。傩送也拥有着纯朴美好的性格。他在两年前的端午节上与翠翠偶遇，翠翠在他心里留下了深刻的印象。然而此时，当地的团总以新磨坊为陪嫁，想把女儿许配给傩送。而傩送宁肯继承一条破船也要与翠翠成婚。可见，在傩送的眼中，没有名和利，只有爱情的坚定。当傩送得知自己的哥哥天保也喜欢翠翠时，兄弟俩没有按照当地风俗以决斗论胜负，而是约定采用公平而浪漫的唱山歌的方式表达感情，这足以表现傩送虽对爱情执著，却依旧珍惜亲情。哥哥天保因自知无法得到翠翠而离家，不幸身亡，此时的傩送，本可轻易的得到翠翠，却离开了家，自己下桃源去了。他对于亲情，也有着一份难以割舍的感情，哥哥的死，让傩送自责，给他负罪感，于是，她无法接受翠翠。当亲情与爱情发生冲撞时，他只好选择逃避。我想，傩送的逃避，更能反映出他人性的美，他没有接受翠翠，而是为了已亡哥哥，选择离开。
转变观念，热情服务，稳抓常规，追求创新，加强实践报告，体验为主，讲求实效。
1、抓好养成教育,培养良好行为习惯。
组织各中队学生认真学习贯彻《小学生守则》《小学生日常行为规范》,在行为规范方面具体做到:不带零食进校园，不带废纸进教室，不扔杂物在场所;同学间团结友爱不追逐打闹;推广礼貌用语与普通话。开展“校园之星”（礼仪之星、环保之星、安全之星、学习之星）评比宣传活动。并及时检查反馈,发现问题及时指正。
2、抓好学校常规,创建积极向上的校风。
继续抓好一日常规评比工作，加强日常行为习惯的检查监督,提高值日质量,对红领巾监督岗和校值日生的检查进行分工落实,加大检查力度,及时反馈,以检促进。在学校营造“学礼仪,讲文明,懂礼貌”的氛围,打造和谐校园环境。
精心准备每周一的升旗仪式,努力使每次升旗都能使学生受到一次德育教育。
3、抓好心理健康教育,形成健全人格.
心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容,开展好学生的心理健康教育,做好学生心理的疏导,教师要积极创设良好的课堂氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。多管齐下，保证心理健康教育活动的正常化、规范化,促进学生身心全面和谐健康的发展.充分利用日常教育教学主渠道,开展好学校心理健康教育。通过课堂渗透以及教师与学生沟通,交往等,将心理健康教育真正落在实处。
1、结合重大节日和纪念日，开展主题教育活动。
充分利用重大节日、纪念日，如三八妇女节、植树节、清明节、劳动节、端午节、六一儿童节等节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。
2、开展各种青少年法律宣传教育活动。
充分利用国旗下讲话、板报橱窗等途径宣传普及法律知识，提高广大少先队员的法律意识和法制观念。邀请学校法制副校长定期开展法制讲座，举行“开心法典”系列活动，以青少年喜闻乐见的法律实践活动，激发他们学习法律知识的兴趣，提升少先队员运用法律保护自己合法权益的意识。
3、开展安全教育和自护教育。
要把安全教育贯穿到整个学期,常抓不懈, 通过多种活动,帮助学生了解和掌握的安全常识,学习自护本领,提高安全防范意识和自护自救能力,规范学生的课间活动,杜绝不安全隐患。
4、加强未成年人思想道德建设。
开展弘扬民族精神教育、日常行为规范教育、法制教育、心理健康教育、节能环保教育、安全教育、食品卫生教育、诚信教育和感恩教育。增强少先队员的荣誉感、责任感，激发爱国热情。通过落实《小学生行为规范》、《小学生守则》，努力把基本的做人与做事的道理转化为少年儿童的内在品质，培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感。
1．强化班主任队伍建设和班级管理。
（1）定期组织班主任的学习培训及教育交流活动。
（2）认真使用好《班主任工作手册》进一步规范班主任工作。（3）进一步完善班主任工作考评机制，加大奖惩力度。 （4）抓好班队与学生管理，强化班风建设，努力使学校的学生教育工作向精细化、特色化、实效化发展。
2．重视课堂主渠道建设。重视与学生进行面对面的、互动式的集体教育，上好品德与社会课、主题班会课。各班辅导员及各任课教师要充分利用课堂教育主阵地，积极配合学校进行学生良好行为习惯的养成教育。
3．重视德育主阵地建设。
加强少先队阵地建设,充分利用少先队室、图书室、宣传窗、黑板报等少先队阵地作用,组织开展教育活动; 建好少先队鼓号队。定期开展培训，为少先队活动添彩。做好鼓号队员的新老衔接，使鼓号声更嘹亮更振奋；利用社会资源,依靠社会力量,多渠道,多层次地开辟和建立适合少年儿童成长需要的角色训练基地,通过建立各种兴趣小组,培养和提高队员的全面素质。
二月份1、开学典礼。
2、重温《小学生日常行为规范》，强化养成训练。
3、各中队进行队角、黑板报布置。
4、召开队干部工作会议，布置工作，各少先队活动阵地正常开展工作。
5、爱校教育。
三月份1、学雷锋系列活动。
2、三月主题黑板报。主题：学雷锋，共创和谐校园
3、鼓号队的训练。
4、“文明修身，习惯养成“主题中队活动。
5、爱校教育。
四月份1、“缅怀革命先烈，争做时代新人”清明系列活动。
2、四月主题黑板报。主题：感恩。
3、鼓号队训练。
4、常规抽查。
5、爱校教育。
五月份1、各中队开展“我与南田共成长”体验活动，写好征文。
2、爱校教育。
3、五月主题黑板报。主题：节约节。
六月份1、欢庆“六一”。
2、开展“兴趣之星”评比活动。
3、各中队进行班队工作总结。
4、六月主题黑板报。主题：欢庆“六一”
5、爱校教育。
七月份1、制定暑假活动计划。指导队员活动。
2、雏鹰假期活动。
3、评优表彰。
品味诗香，坐看云卷云舒时，我们神情从容而淡定，读诗吧!让年轻而澄澈的心灵，一路书香、一生辉煌!下面是小编为大家整理的关于古诗歌朗诵比赛的开场白，希望对大家有所帮助。
古诗歌朗诵比赛的开场白1合：尊敬的各位老师，各位同学，大家好!
乙：伴随着冬日温暖的阳光，我们迎来了这一次诗歌朗诵会.
甲：今天，我们相聚在这里，享受诗歌带给我们的欢乐，享受这段美好时光
乙：今天，我们相聚在这里，一起走进诗情画意之中
甲：今天，我们相聚在这里，敞开你的心扉，释放你的激情
乙：今天，我们相聚在这里，这里将成为诗歌的海洋，让快乐响彻云霄
甲：下面由---同学为大家带来---
古诗歌朗诵比赛的开场白2合：尊敬的各位老师，各位同学，大家好!
甲:你是否细细品味过冰心的《繁星》?
乙：你是否享受过杨柳依依诗情画意，白雪皑皑的华丽美艳?
甲：今天，我们将在这里面对海水的波澜壮阔。
乙：今天，我们将在这里聆听溪水潺潺。
甲：飞扬的青春，散发着无穷活力;
乙：年轻的骄子，充满着蓬勃的朝气。
合：让我们进入美的享受，诗歌的海洋!
古诗歌朗诵比赛的开场白3(1)尊敬的各位领导，
(2)敬爱的老师们，
(3)亲爱的同学们，大家-----
(合)下午好!
(4)今天，我们欢聚在这里，诵读千古美文，传承华夏文明。
(1)今天，我们欢聚在这里，共读中华经典，聆听古诗书韵。
(2)中华五千年的悠久历史，孕育了底蕴深厚的民族文化。
(3)源远流长的经典诗文，是历史长河中经久不衰的瑰宝。
(4)它宛如春日的百花，散发着馥郁的芬芳。
(1)它又如夏日的繁星，闪烁着夺目的光彩。
(2)诗的语言，蕴藏着五千年悠久的历史文化
(3)诗的声音，演绎着不朽历史的风骨铿锵
(4)诵读经典，我们寻找万里河山的广阔
(1)对话圣贤，我们感受千年文字的力量
(2)人民路学校六年级“中华经典诗文诵读”展示表演--------(合)现在开始。
一班：
1明天，我们即将毕业
2明天，我们即将离去
1敬爱的老师，回顾六年的历程
2我们的每一点成绩，都凝聚着您的心血和汗水
1我们的每一点进步，都离不开您的帮助和教诲
2请听六一班诗朗诵《明天，我们毕业》——
二班：
1时间，最平凡而又最珍贵，
2最易忽视又最令人后悔
1时间，给勤奋者留下智慧和力量
2给懒惰者留下空虚和懊悔
1下面请欣赏六二班的经典诵读表演《时光匆匆》
三班：
1滔滔江河水，淹不尽浩浩中华魂
2巍巍昆仑山，锁不住阵阵中华风
3下面请欣赏六三班集体朗诵《中华少年》
四班：
1我们是华夏的儿女，是新时代的少年
2沐浴在辉煌的历史文明中，我们骄傲，我们自豪
1担起祖国重任，延续祖国希望，我们义不容辞
2让我们一起在诗海中畅游，赞颂我们伟大的祖国
1请欣赏六4班集体朗诵《中华少年》
五班：
1我们是炎黄的子孙
2我们是中华的少年
1黑色的眼睛让我们看清未来
2-的皮肤让我们更加强健
1在这里，五千年文化根植在我们心田
2在这里，谱写中华更灿烂的诗篇
1下面请六年级五班同学为我们朗诵《中华少年》
六班：
1春雨，染绿了世界，而自己却无声地消失在泥土中
2老师，您就是我们心田的春雨，我们将永远感谢您
1老师，当了您六年的学生,我明白了：原来阳光是这样照亮人生的，雨露是这样滋润禾苗的
2请听六六班带来的集体朗诵《给老师的一封信》
七班：
1五千年的历史长河沉淀了中华儿女的爱国豪情
2五千年的历史画卷记录了中华儿女澎湃的热血
1对祖国的依恋谱写了中华灿烂辉煌的过去
2对祖国的热爱擎起了中华蓬勃发展的今天
1时至今日，那震撼心灵的旋律依然在中华儿女的血液中激荡
2下面请欣赏六七班全体同学带来的经典诵读展示《祖国在我心中》
八班：
1六年来的春去秋来
2六年来的寒来暑往
1整装行囊，踏上新的征途，让我们通往直前
2在生活中收获宝藏，享受快乐吧，接下来请听六八班为大家带来的诗朗诵《我们勇往直前》
九班
1山清水秀，鸟语花香。
2青松迎客，寒梅报春
1大自然有声有色，
2大自然有情有义
1我们在朗诵中游览祖国美丽的山山水水
2我们在朗诵中感受祖国灿烂的历史文化
1我们在朗诵中汲取和传承民族精神
2六年级九班《走进大自然》诵读表演现在开始
十班
1轻叩诗歌的大门，我们面前出现了一个美丽的诗的世界。
2让我们徜徉在诗歌的百花园中，
1让诗歌陪伴我们一生。
全体学生：让诗歌陪伴我们一生。
2下面请欣赏六十班为大家带来的经典诵读“与诗同行”。
结束语：
(1)中华经典的千年音韵，仿佛还在我们耳边回响。
(2)中华经典的万世情怀，似乎还在我们心头荡漾。
(3)吟诵经典，让民族的精神在我们血脉中流淌
(4)吟诵经典，让华夏文化撑起我们人格的脊梁
(1)愿中华诗文艺术之花永远芬芳
(2)愿五千年文化的血脉永久传承
(3)人民路学校六年级“中华经典诗文诵读”(合)到此结束。再见!
古诗歌朗诵比赛的开场白4开始语：
(男)尊敬的各位领导、
(女)敬爱的各位老师，
(男)亲爱的同学们，
(合)大家上午好!
(男)中华五千年的悠久历史，孕育了底蕴深厚的民族文化。源远流长的经典诗文，是历史长河中经久不衰的瑰宝。
(女)它就如夏日的繁星，闪烁着夺目的光彩;它又如春日的百花，散发着馥(fù)郁的芳香。
(男)诗的语言，典藏着五千年悠久的历史文化
诗的声音，演绎着不朽历史的风骨铿锵
(女)诵读经典，我们寻找万里河山的广阔
对话圣贤，我们感受千年文字的力量
(合)美兰区20--年“我们的节日-端午节”中华经典诵读比赛现在开始。
(女)本次比赛将评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名。让我们用热烈的掌声，预祝同学们，在今天的比赛中，取得优异的成绩。
(男)首先非常荣幸向大家介绍莅临今天比赛现场的来宾，他们是，下面我给大家介绍担任本次比赛的评委。他们分别是节目串词：
1、如果说古诗词是一座文化百花园的话，那么古诗词中那一句句的诗句就是一朵朵艳丽无比的奇花;
如果说古诗词是一首优美歌曲的话，那么古诗词中那一句句的诗句就是整首歌词中广为流传的歌词。把一句句古诗词名句串烧起来，就是一道别具风味的文化美餐，读着一句句古诗词集锦，就是在感受经典中的经典!接下来请欣赏由琼山第五小学的老师和同学们为我们带来《古诗词串读》。
2、在古诗词中，有很多文字浅显而意境悠远的好诗，它们有的咏物，有的状景，有的说理，有的甚至是儿童启蒙的教材。
这些好诗，无论男女老幼，说，几乎都能脱口而出;写，几乎都能信手拈来。接下来请欣赏由琼山第三小学的同学们为我们带来《古诗词串读》。
3、有水的地方就有人想家，有岸的地方楚歌就四起，你在歌里、风里、水里，年年端午，今又端午，我们赋予了怀念足够漫长的诗意。
那一脉相承的家国情怀、精神气节，已经深深的扎根于每个炎黄子孙的心中，听，那一首首感怀生命、礼赞民族、为国捐躯的千古绝唱!下面请欣赏由金盘实验学校的同学们为我们带来《端午诵》。
4、朗诵古诗词，我们就是在和诗人们进行心灵的聚会。
我们在朗诵中游览祖国美丽的山山水水，我们在朗诵中感受中华民族优秀的历史和文化，我们在朗诵中汲取和传承民族精神!接下来请欣赏由农垦一小的同学们为我们带来《国学经典诵读》。
5、谁的一滴相思泪，胀痛着闽罗江月?谁的一滴母性水，怀念着香草美人?一叶舟，一片叶，一个不屈的民魂。
继屈原之后，爱国已经成为中华民族历代诗人所共有的气节、情怀和精神。下面请欣赏由白龙小学的同学们为我们带来《端阳持话》。
6、两千多年来，飘香的端午和不朽的诗人屈原一路相伴，他那爱国情怀，浪漫诗篇，已经化为民族的文化和精魂。
请欣赏由海口市龙峰实验小学的同学们为我们带来《端午情思》。
7、少年是华夏民族的传递者，成千古文明，绘百千毕章。
少年是中华文化的后来人，成先辈博大精深，续未来风光。问苍茫大地谁主沉浮?唯我中国少年。下面请欣赏由海口市第二十八小学的同学们为我们带来《少年中国说》。
8、古诗是我们中华民族文学宝库里的明珠，在历史的长河中闪烁着熠熠的光辉。
现在就让我们一起吟诵千古流传的伟大诗篇，跟随诗人去欣赏四季风景美丽的轮回。下面请欣赏由英才小学的同学们为我们带来《四季山水情》。
9、打开中国文化的历史长卷，扑面而来的是浓郁的儒家文化气息，让我们随着婉转流畅的童音，再次感受儒家经典的魅力。
接下来请欣赏由海口市第二十七小学的同学们为我们带来中华经典诵读。
各位老师、同学们，经过评委老师紧张而忙碌的工作，各位选手的成绩已经排定，请为我们揭晓获奖名单。
结束语
(男)金色的童年，阳光灿烂，童年时光我们亲近中华经典。(女)金色的童年，如梦如幻，校园内外我们诵读中华经典。(男)中华经典的千年音韵，仿佛还在我们耳边回响。
中华经典的万世情怀，似乎还在我们心头荡漾。
(女)吟诵经典，让民族的精神在我们血脉中流淌
吟诵经典，让华夏文化撑起我们人格的脊梁
(男)丝丝管弦，演不尽古风的流光溢彩
(女)悠悠书声，诵不完古韵的悠扬铿锵
(男)愿中华诗文艺术之花永远芬芳
(女)愿五千年文化的血脉永久传承
(合)高谷中学“经典诗文诵读”比赛，到此结束。
(男)谢谢同学们的精彩表演。
(女)谢谢各位领导、老师的指导。
古诗歌朗诵比赛的开场白5王：中华文化源远流长
张：中华诗文浩浩汤汤
王：我们在这汉字织就的锦绣中穿行
张：我们在这声韵汇成的河川地徜徉
王：这里有浪漫洒脱的李白
张：这里有忧国忧民的杜甫
王：这里有江南的钟灵毓秀
张：这里有塞北的广袤苍凉
王：这里有牧童村娃的天真烂漫
张：这里有悯农诗人的谆谆教诲
王：上下五千年纵横九万里
张：巍巍大中华浩浩民族风
合：五家户中心学校感悟经典相约圣贤中华经典诗文诵读比赛现在开始
王：一方水土，养一方人，谁不眷恋生我养我的故乡?故乡的山，故乡的水。故乡的人汇成了一首深情的歌。故乡的歌是一支清远的笛，总在有月亮的晚上响起。离别后，乡愁成了一颗没有年轮的树，永不老去……下面请听四年二班杨雪带来的《乡愁》。
张：凤凰是人世间幸福的使者，它背负着人世间的所有不快和仇恨恩怨，以生命和美丽的终结换取人世间的祥和和幸福。请听五年级顾佳同学的《凤凰涅槃序曲》
王：黄河汹涌的波涛声时时在我们的耳边回响，在我们的心中回荡。它的气势，它的勇猛激励着我们，站在黄河边，闭目深吸，会感受到来自心灵深处的澎湃。下面请欣赏六年二班带来多的《黄河颂》。
张：长城是一条巨龙，横卧在华大地上。你见证了中华民族悠久的历史，你曾是汉族人民抵御外族入侵的屏障。现在你作为中华民族的象征，向世人诉说了我们民族的振兴和腾飞。我们因你而感到自豪，长城是我们祖国的名片，是我们放飞梦想的舞台。请听三年一班褚佳欣带来的《长城之歌》
王：我想变小鸟，看白云的柔软;我想变柳絮，扑向土地妈妈的怀抱;我想变蒲公英，飞到天涯海角。我想做的事好多好多…..想听一听吗?下面请二年级的金时凤同学为我们朗诵儿歌《我想》
张：一首优美的抒情诗，就宛如一曲优雅动听的轻音乐，就让我们听遍流水，扶遍春风，伴着康桥，去追寻梦中的她…请听五年级孙彤的《再别康桥》
王：爱心是一片冬日的阳光，使饥寒交迫的人感到人间的温暖，爱心是沙漠中的泓清泉，使濒临绝境的人重新看到生活的希望，下面请听四年二班田雨欣的朗诵《爱心》。
张：花有重开日，人无再少年。请听五年级的《美哉潇湘伟少年》
王：有这样一种动物，它在童话故事里是威风和可怕的，它吞掉过小红帽，欺负过大山羊，但其实他远没有那么可怕，它是谁呢?接下来请欣赏二年级王会鑫同学为我们带来的儿歌《大灰狼》
张：中华，我们慈祥的母亲，我们可爱的家，下面请听六年一班王思宇的《中华，中华》
王：我是中华的少年，五千年文化植根在我们心田，我是中华的少年，谱写中华更璀璨的诗篇，有请六年一班张鹤楠、王思宇同学为我们朗诵《中华少年》。
张：长城似一条巨龙，横卧在中华大地上，你见证了中华民族悠久的历史。你曾是汉族人民低于外族入侵的屏障;现在，你作为中华民族的象征，向世人诉说了我们民族的振兴何腾飞。我因你而感到自豪，长城。请听四年二班庄健的诗朗诵《长城颂》。
王;飞扬的雪花，清香的衣襟，因为心底共同的爱，才完成了一次亲密的接吻，这是天缘巧合，更是心灵的默契。请听三年二班车旭同学带来的《雪花的快乐》
张：我们的祖国正在走向繁荣富强，我为我的祖国感到骄傲和自豪，今天就由四年一班肖丹、张欣悦带来一首朗诵诗《祖国啊，我亲爱的祖国》
王：我们是一群乡下的孩子，我们生在阳光下，长在旷野里。我们幸福，我们是乡下孩子，我们骄傲，我们是乡下孩子。下面请欣赏二年级同学张鑫鑫为我们带来的儿歌朗诵《乡下孩子》。
张：真者，精诚之至也，不精不成，不能动人。真诚是一种心灵的开放，真诚是最能打动人心的力量。请听由三年二班汤焱同学带来的《母亲之歌》
王：我是中国人，我骄傲;我骄傲，因为我是中国人，中国在世界的大舞台上是一个非常负责的大国，随着国民收入的不断提高，人民生活水平越来越好，中国在世界的影响力越来越大，我们学生正享受着这幸福的生活，下面请欣赏六年二班徐超的《我骄傲，我是中国人》
张：妈妈，您别再为我流泪了，我会把自己照顾好的;妈妈，请您放心吧，如今的我已经长大成人了…..请听四年一班马伊敏带来的《请求》
王：世界上有一种最动听的声音，那便是母亲的呼唤。在孩子的嘴上和心中，母亲就是上帝。请听由三年一班路丽娜同学带来的《孩子，快抓紧妈妈的手》。
王：金色的童年，阳光灿烂，童年时光我们亲近中华经典。
张：金色的童年，如梦如幻，校园内外我们诵读中华经典。
王：中华经典的千年音韵，仿佛还在我们耳边回响。中华经典的万世情怀，似乎还在我们心头荡漾。
张：吟诵经典，让民族的精神在我们血脉中流淌。吟诵经典，让华夏文化撑起我们人格的脊梁
王：丝丝管弦，演不尽古风的流光溢彩
张：悠悠书声，诵不完古韵的悠扬铿锵
王：愿中华诗文艺术之花永远芬芳
张：愿五千年文化的血脉永久传承
合：五家户中心学校“经典诗文诵读”比赛，到此结束。
王：谢谢同学们的精彩表演。
关键词：民俗元素；景观设计；应用
中图分类号：TU986
文献标识码：A
文章编号：1008-0422（2013）01-0091-03
1 前言
在园林建设飞速发展的今天，景观设计行业在取得巨大成就的同时也存在着诸多问题：一方面是脱离场地实际，盲目追求“洋设计”、“西洋化”，追求所谓的“摩登”；另一方面，是地域文化的丢失，不分场地而雷同的设计作品比比皆是。在这种现象下，越来越多的学者呼吁：在景观设计中要注重地域文化的表达，注重设计作品的“个性”。民俗文化作为人们传承文化中最贴切身心和生活的一种文化，在展现地域文化特色中有着非常重要地位。同时，民俗文化作为一种独特的元素渗透到现代景观设计的艺术创作过程中，将为现代的景观设计带来新的创作灵感，使得整个景观设计更具生命力。因此，我们在景观设计的过程中要注重民俗文化的表达。
然而，很多景观作品在表达民俗文化时，出现了过于“生硬”或者“为了表达而表达”的现象。如何更好地更巧妙地运用民俗元素，使之自然地融入我们的景观作品，成为我们需要思索的问题。
本文将以靖州县文化广场景观设计为案例，探讨在现代景观设计中如何利用民俗元素来进行场地设计，来展现民俗文化。
2 认识民俗元素
百科全书中对民俗的定义：“民俗，即民间风俗，指一个国家或民族中广大民众所创造、享用和传承的生活文化。它起源于人类社会群体生活的需要，在特定的民族、时代和地域中不断形成、扩大和演变，为民众的日常生活服务。”
我国民俗种类繁多，张紫晨在《中国民俗与民俗学》中采用平列式方法把中国民俗分为十类：巫术民俗，信仰民俗，服饰、饮食、居住之民俗，建筑民俗，制度民俗；生产民俗，岁时节令民俗，生仪礼民俗，商业贸易民俗，游艺民俗。
本文所指的民俗元素是指取自于特定的民族或者地域生产、生活过程中用于景观表现的素材。
3 项目介绍
3.1项目背景
靖州苗族侗族自治县（简称靖州县）位于湖南省西南，怀化市南部，湘黔桂交界地区，是我国唯一的苗族侗族自治县，拥有丰富的苗侗民族文化旅游资源和特殊的地域历史文化内涵。
通过对靖州县城的走访调查发现，靖州县城公园绿地较为缺乏，现有的绿地景观设计较为简单，没有表达出当地民俗文化特色。
因此，在设计中如何挖掘靖州丰富的民俗文化元素，如何利用民俗文化元素进行景观设计成为我们考虑的重点。
3.2项目理念
3.2.1充分考虑场地现状立地条件，明确设计定位。
项目位于县城永平路与体育路的交叉路口东北部，呈丁字形布局，面积约为3.3hm2。场地地势较平坦，植被状况良好，场地内较大面积的水体和现存建筑及原有的景观小品为丰富景观提供了良好的基础。同时，场地东北部的远处矗立着靖州有名的山一飞山，成为场地天然的绿色背景。
从县城规划整体布局上来看，本案位于靖州县体育文化区，紧邻靖州民族剧院，周围以居住用地和体育设施用地为主，是靖州县新行政中心主轴线起始景观节点，因此在场地规划设计中，我们考虑在满足居民需求的前提下，充分挖掘具有靖州特色的苗侗文化，来彰显浓厚的靖州地域文化色彩，把该处打造成为展现靖州富有民俗文化特色的重要窗口。（图1）
3.2.2挖掘靖州民俗元素，展现独具特色的苗侗文化。
靖州县内，苗侗民族长期生活居住在一起，创造了灿烂的苗侗民族文化。鼓楼、吊脚楼、风雨桥风格各异；侗锦、苗帕、刺绣、剪纸、雕刻等民族民间手工艺品种繁多，技艺精湛；民族民俗饮食文化风格独特，源远流长。此外，被誉为天籁之音的多声部苗族歌鼟、侗族芦笙舞等民族民间表演艺术独放异彩，桃花会、乌饭节、歌场、庙会、芦笙节等民族节日备受关注。
通过对场地的综合考虑和对设计理念的充分理解，设计通过挖掘和提炼，选取了一些具有代表性又符合场地精神的苗侗民俗元素，其中苗族最有代表性的乐器芦笙和苗族姑娘佩戴的花带成为本设计表达苗族风情的主要元素，而侗族中被誉为侗族“三宝”的鼓楼和侗族服饰精致的图案则作为展现侗族风情的景观元素。（图2）
3.2.3把民俗从生产和生活中抽离出来，在设计作品中重构“演绎民俗”。
在对场地进行现状分析后，设计决定以“靖语”（用靖州民俗文化的“语言”未表达靖州的民族风情、民俗习惯以及文化内涵）为主题，将民俗元素运用于整个场地的景观设计当中。把文化广场的分为“一带二轴六区”，其中“一带”是指民族剧院民俗风情景观带；“二轴”是指苗艺风情轴和侗族风情轴；“六区”是指民俗风情展示区、中心水体景观区、草地休闲区、儿童活动区、服务设施区、剧院前广场区。（图3）（图4）
3.2.4苗艺风情轴
苗艺风情轴主要通过“芦笙恋歌”和“苗舞”两个景点未突出主题。分别通过苗族最有代表性的乐器芦笙和苗族姑娘喜爱的装饰品一苗族花带来诠释其内涵。
“芦笙恋歌”：芦笙是苗族文化的符号和象征，是表达苗族人民思想感情的纽带，是苗族人民奋进向上的精神支柱。逢年过节，他们都要举行各式各样、丰富多彩的芦笙会，吹起芦笙跳起舞，庆祝自己的民族节日，其场面十分热闹和令人震撼。文化广场的主入口以树阵广场的形式布局，是整个广场的集散空间，也是整个广场内最为热闹的场所，为了烘托广场的热闹气氛，设计从苗族人民演奏芦笙的场景得到启发，以芦笙为设计元素，通过对其形体适当扩大（适宜广场尺度）阵列式的排列于广场两侧，以小见大的手法“还原”苗族人们芦笙齐歌的场景，起到了烘托广场氛围、吸引游人及引起游人共鸣的作用，增加了广场的文化性和趣味性。同时结合现代技术赋予其实用功能，在其内部安装音响设施，在特定的时段播放用芦笙演奏的音乐，用音乐再现“芦笙恋歌”的场景，再结合文字雕刻的形式，从视觉、听觉等层面来宣扬芦笙文化，让游人全面了解芦笙所代表的苗族文化。
“苗舞”：苗族花带是苗族姑娘所喜爱和需要的一种装饰品，色彩鲜艳、斑斓瑰丽，图案纹样丰富多彩，用来作为爱情信物赠以情人。在设计构思中，设计师从景观需求（打通场地与飞山的视觉廊道）和美学角度考虑到，树阵广场的规整形态需要从平面、空间和色彩上采用“破”的手法进行艺术处理，于是在对苗族文化进行详细了解后，采用苗族花带作为景观元素，其绚丽的色彩和飘逸的形态正符合设计要求。设计以大红色为主色调，采用现代材料筑成一个形态飘逸、螺旋状的景观构筑物，在构筑物内侧刻画苗族的织锦、蜡染、剪纸等民间工艺制作，因其形态的飘逸之感和对苗族文化的提炼，取名为“苗舞”。该构筑物的设计引导和延长了游人的视线，给广场及周边地区带来一抹鲜亮的色彩，形成一条富有苗族特色的风情通道。热烈的色彩和“飘逸的花带”也表达了苗族姑娘对爱情的美好向往，同时寄语游人也能获得美妙的爱情。（图5）
3.2.5侗族风情轴
侗族风情轴主要通过“千年古道”和“鼓楼新韵”两个景点来点出主题。分别通过侗族精致服饰图案和被誉为侗族“三宝”之一的鼓楼未展示风情。
“千年古道”：在广场中间采用自然面麻石板（长6m、宽2m）铺成一条古朴的景观步道，在其表面印上一些大小不同的脚印，同时在上面记载靖州发展各个阶段的大事件，来反映靖州的发展。把侗族服饰图案通过艺术化处理成铺地图案，展现具有靖州特色的“千年古道”。
“鼓楼新韵”：鼓楼是侗寨的标志，有侗寨必有鼓楼。鼓楼模仿杉树形状建造，在侗寨中属高层建筑，因为楼上置鼓得名，是侗族人民遇到重大事件击鼓聚众、议事的会堂，平时是村民社交娱乐和节日聚会的场所。侗族的文化与鼓楼密不可分，重大的活动都在鼓楼里举行，鼓楼是侗族文化的载体和精华，因此，侗族文化又叫鼓楼文化。在设计中，设计师考虑到以下两点：首先，意图使文化广场成为整个县城的“文化中心”，因而需要对外界产生一种内向的凝聚力；其次，
从实用性和以人为本的角度出发，要增加文化广场的室内和半室内空间而又不占用过多的用地。综上分析，需要在场地内建造一座具有文化核心内涵的多层园林建筑。而在侗族文化中有着类似作用的鼓楼则成为了最好的表达元素，其在侗族文化中的核心地位及功用成为诠释设计意图的最佳选择。
在形式上，鼓楼设计沿用传统风格和做法，但是在鼓楼顶端部分利用钢架结构结合玻璃新材料进行设计；在功能上，建成后的鼓楼将成为靖州人民休闲娱乐、展示教育、聚集“人气”的场所。这种用传统建筑形式结合现代材料的应用及赋予其新功能的手法，展示了靖州在保持传统的基础上不断开拓创新、与时俱进的精神。从外部整体环境考虑，建成后的鼓楼将成为一定区域的地标性建筑，而其所代表的文化引力将文化广场打造成为靖州的文化中心。
4 思索
4.1民俗元素应用形式的思索
通过对该项目的理解和同类项目的研究，笔者认为，结合民俗文化的分类，民俗元素在园林中的应用可分为以下几种形式：
4.1.1对民俗实体的运用
该种形式是针对承载着民俗文化的实体而言，如民俗建筑、民俗器具、民俗工艺品等，在运用过程中可分为两类，一类是在园林中直接使用或者通过对其形体稍加改动放置于园林景观中，多以园林小品的形式出现，起到点明或者深化景点主题的作用，如本设计中的芦笙的应用；第二类是从民俗实体中提取某个元素，寻找到适当的切入口，通过艺术再加工用运于景观设计之中，如在本设计在苗族花带中提取了其鲜艳的色彩和独特的图案样式及飘逸的形态等元素；在侗族服饰上提取了精美的图案等元素。这类元素既可是物质形态也可是非物质形态。
4.1.2对民俗现象的应用
这类元素表现为非物质形态，存在于日常生活当中，包括了人们物质和精神生活的方方面面，与生产、生活密切相连，能反映人们的生活场景。如北方闹元宵时的秧歌舞、南方端午节时的赛龙舟等。在本设计中“采用”了苗族人民在节日之时，齐聚一堂，吹起芦笙跳起舞的民俗传统现象。
4.1.3对民俗意境的运用
这类元素也表现为非物质形态，主要是指通过特定的场景、物体表现出来的意蕴。民俗意境的表达依赖于民俗实体和民俗现象的表现，通过可感知的物体、现象未达到一种意境上的体验。如在本设计中，通过对苗侗民俗元素的用运，营造出几个特定的景点，打造了苗艺风情轴和侗族风情轴两条轴线，使游人在游览过程中，感受到浓郁的民俗风情。
总之，在具体的应用过程中，这几种应用形式可能都会并存，相互影响，相互渗透。
4.2合理应用民俗元素的思索
在我们的景观设计中，如何合理、巧妙的应用而不是“生硬”的插入民俗元素成为我们需要思考的问题。笔者认为，首先，民俗元素的使用要符合设计或者景点的主题和氛围，根据这些既定主题和氛围寻找适合的民俗元素。其次，根据设计的结构和需求，对选择的民俗元素在合理改造但又不失去其所包涵的民俗文化的前提下，使之自然的融入设计作品中，成为整个景观设计不可分割的一部分。再次，以民俗元素为载体的景观应具有一定的功能性，如实用功能、观赏功能、感知功能等。具有功能性的景观才更具有生命力。以本设计中侗族鼓楼的应用为例，鼓楼在侗族文化的核心作用正符合设计和景点的主题一打造具有文化引力的广场和营造侗族风情，此外鼓楼作为一种民俗建筑也符合设计的需求一对室内和半室内空间的需求，另外，建成后的鼓楼将成为人们休闲娱乐、开展教育的场所，将成为文化的标志和地标性的建筑，充分展示了它的功能性。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。虽然在客服这行业里有收获许多知识，同时也积累到一些做客服的工作经验，但还是存在很多的不足。以下是小编为大家准备了客服个人上半年工作总结2021年大全，欢迎参阅。
客服个人上半年工作总结一2021年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，_年上半年客服上半年的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于_年繁多的装修事情相比，_年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
2021年_月到2021年_月合计业主发出投诉单_份，已经处理_份，待处理的_份。其中_年上半年度的投诉单计_份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理_份，其中_年上半年度的整改单计_份，回访率达到_%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止_年_月，每一间小区累计签约入伙_套，其中_年上半年度入伙签约_套，累计办理装修_户，出入证_对，其中_年一半年度共办理装修_户，出入证_对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
累计收费_户，_户未收费的分别是_-_、_-_。_-_是未收楼的业主，_-_是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了_%。各项公摊费用也如期收缴，有_户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有_多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为_%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在_月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。_月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬，我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。_月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子;_月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足。
2、部份流程过于重复繁杂。
3、各部门职责混淆不清。
八、_年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动。
2、继续加强回访工作;
加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到_%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映_元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太少。
客服个人上半年工作总结二时间太瘦，指缝太窄，一晃，20_年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。
说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
回顾_年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。
客服个人上半年工作总结三时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;
对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。
能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话。
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。
4.提出有效的解决办法。
5.询问顾客的意见。
6.跟踪服务。
7.换位思考，站在客户的立场上看问题。
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在_年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
客服个人上半年工作总结四时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《__库报表》。
做《__库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《_入库单》，《_清单》《_库单》《_客户服务维修单》《_保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时光解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《_报表》、《_服务维修单》、《_保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《_存帐》《_帐》《_账》《_账》《_账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服务必持续自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时光，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时光，为用户带给贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信心。
客服个人上半年工作总结五来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。2021年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，2021年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在2021年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在2021年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
