时间：2023-05-30 10:55:52
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中学生绿色环保手抄报的资料：环保标语
1) 树成荫 草成被 花吐艳 驻四季皆春 山变绿 水变清 鸟歌唱迎八方清风
2) 既要金山银山 更要碧水蓝天
3) 人人参与环境保护 个个争当绿色天使
4) 得到的不是永恒的拥有 失去的将永不会再来——保护环境人人有责
5) 用行动护卫家园 用热血浇灌地球
6) 别让眼泪成为地球上的最后一滴水
7) 关爱生命健康 倡导环保时尚
8) 自觉遵守环保法律 加强企业污染治理
9) 绿化祖国山青水碧千秋美 平衡生态人杰地灵万里春
10) 保护环境 就是保护生产力
中学生绿色环保手抄报的内容：低碳环保
作为中学生的我们知道，地球的资源是有限的。就应该更加的珍惜这些无价之宝，节能减排与我们每一个人的生活息息相关，为什么西方国家的环境如同天堂一般，因为西方人重视生态环境呀!他们曾经也像我们一样，在发展速度飞快时，没注意节能减排，也吃过亏。正因为这样，他们吸取了教训，做什么事情都随时想到环保。我们也应该树立这样的环保意识，尽快形成一种好习惯。
伴随着经济社会的迅猛发展过程中，由于人类过分追求发展所带来的满足和发展的速度而忽视或淡薄了其所带来的负面效应，即使在极大满足自身物欲的同时，也给自身未来的发展埋下了诸多隐患，这些问题随着时间的推移暴露越来越明显，直至威胁到人类自身的生存，如温室效应的出现、水污染等问题。在某种程度上，这些问题都归于人们对发展的片面理解，认为只要经济发展了，一切问题都可以迎忍而解，忽视了环境保护。比如说：胶袋。公正地说，作为现代工业社会的产物，胶袋在相当长一段时间内，的确给人类的生活带来方便、实用、灵活，使用成本低廉，“随用随弃”的生存快乐。可是，科学已经证明，人类在胶袋中所获得的“随用随扔”的快乐却是以胶袋的不可降解、对环境造成持久污染为代价换来的。当前商场赠送的胶袋主要都是不可降解的，如果用作垃圾袋，将严重危害环境。胶袋埋在地下要过大约200年才能腐烂，并严重污染土壤;如果采取焚烧处理方式，则会生成有害烟尘和有毒气体，长期污染环境。
事实上，只有科学的发展才能不断解决人类所面对的问题。我们不管做任何事，都应把环保和节能减排放在第一位，不要为了工业和社会发展而忘记以人为本、科学发展的道理。国家未来的主人是我们，节能减排不是一句空话，要落实到每个人的行为，真正树立与地球母亲同呼吸共命运的观念意识，并把这种意识化为日常工作生活中理所当然的行为习惯。
生活在21世纪的我们更应该好好的保护这些来之不易，还经过长久的时间而形成的资源，不要再让这个美丽的地球再受污染。
古语云：毋以恶小而为之，毋以善小而不为;节能环保是一项利在千秋的伟大工程。节能环保的校园可以带动整个社会的节能环保，而节能环保型校园的建设，关键在于培养环保理念，树立理性发展和勤俭节约的意识，努力构建和谐节约型校园，需要其中每一位师生及社会各界坚持不懈的努力。相信，节能环保有你我共同的参与，明天天会更蓝，水会更清，生活也将更美好!
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廉洁勤俭节约手抄报的内容：勤俭节约标语
1) 合理安排时间，就等于节约时间。——培根
2) 豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双。——王安石
3) 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
4) 冬不节约春要愁，夏不劳动秋无收。——(锡伯族)谚语
5) 侈则多欲。君子多欲则含慕富贵，枉道速祸。——司马光《训俭示康》
6) 侈将以其力毙。——先秦《左传襄公二十九年》
7) 侈而惰者贫，而力而俭者富。——韩非子《韩非子显学》
8) 常将有时思无时，莫把无时当有时。——《增唐贤文》
9) 财有限，费用无穷，当量入为出。——颜之推
10) 不念居安思危，戒奢以俭;斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。——魏徵
廉洁勤俭节约手抄报的资料：勤俭节约的名人小故事
1、朱元璋的故乡凤阳，还流传着四菜一汤的歌谣：『皇帝请客，四菜一汤，萝卜韭菜，着实甜香;小葱豆腐，意义深长，一清二白，贪官心慌。朱元璋给皇后过生日时，只用红萝卜、韭菜，青菜两碗，小葱豆腐汤，宴请众官员。而且约法三章：今后不论谁摆宴席，只许四菜一汤，谁若违反，严惩不贷。
2、季文子的故事
季文子出身于三世为相的家庭，是春秋时代鲁国的贵族、著名的外交家，为官30多年。
他一生俭朴，以节俭为立身的根本，并且要求家人也过俭朴的生活。他穿衣只求朴素整洁，
除了朝服以外没有几件像样的衣服，每次外出，所乘坐的车马也极其简单。
见他如此节俭，有个叫仲孙它的人就劝季文子说：“你身为上卿，德高望重，但听说
你在家里不准妻妾穿丝绸衣服，也不用粮食喂马。你自己也不注重容貌服饰，这样不是显
得太寒酸，让别国的人笑话您吗?这样做也有损于我们国家的体面，人家会说鲁国的上卿过
的是一种什么样的日子啊。您为什么不改变一下这种生活方式呢?这于己于国都有好处，何
乐而不为呢?”
季文子听后淡然一笑，对那人严肃地说：“我也希望把家里布置得豪华典雅，但是看
看我们国家的百姓，还有许多人吃着粗糙得难以下咽的食物，穿着破旧不堪的衣服，还有
人正在受冻挨饿;想到这些，我怎能忍心去为自己添置家产呢?如果平民百姓都粗茶敝衣，
而我则妆扮妻妾，精养粮马，这哪里还有为官的良心!况且，我听说一个国家的国强与光荣，
只能通过臣民的高洁品行表现出来，并不是以他们拥有美艳的妻妾和良骥骏马来评定的。
既如此，我又怎能接受你的建议呢广这一番话，说得仲孙它满脸羞愧之色，同时也使得他
内心对季文子更加敬重。
此后，他也效仿季文子，十分注重生活的简朴，妻妾只穿用普通布做成的衣服，家里
的马匹也只是用谷糠、杂草来喂养。
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世界无烟日手抄报资料一、世界无烟日节日由来全球盛行了200多年，直到20世纪，人类才开始认识到烟草对人类的危害。1977年，美国癌肿协会首先提出了控制吸烟的一种宣传教育方式——无烟日。这天，在美国全国范围内进行“吸烟危害健康”的宣传，劝阻吸烟者在当天不吸烟，商店停售烟草制品一天。美国把每年11月第3周的星期四定为本国的无烟日。以后，英国、马来西亚、中国等国家和地区也相继制定了无烟日。
1987年11月，联合国世界卫生组织建议将每年的4月7日定为“世界无烟日”，并于1988年开始执行。但因4月7日是世界卫生组织成立的纪念日，每年的这一天，世界卫生组织都要提出一项保健要求的主题。为了不干扰其卫生主题的提出，世界卫生组织决定从1989年起将每年的5月31日定为世界无烟日，中国也将该日作为中国的无烟日。
世界无烟日手抄报资料二、吸烟危害有关医学研究表明，吸烟是心脑血管疾病、癌症、慢性阻塞性肺病等多种疾患的行为危害因素，吸烟已成为继高血压之后的第二号全球杀手。据统计，全球每年有500万人死于与吸烟有关的疾病，如果不加控制，这一数字到20xx年时将达到1000万。有资料表明，长期吸烟者的肺癌发病率比不吸烟者高10倍至20倍，喉癌发病率高6至10倍，冠心病发病率高2至3倍，循环系统发病率高3倍，气管类发病率高2至8倍。被动吸烟的危害更大，每天平均1小时的被动吸烟就足以破坏动脉血管。一些与吸烟者共同生活的女性，患肺癌的几率比常人多出6倍。目前全球有13亿烟民，其中9亿人在发展中国家。吸烟者的人数，特别是青少年烟民的数量越来越多。中国约有3.5亿吸烟者。20xx年，中国男性吸烟率为66%，女性吸烟率为3.08%。中国烟民正趋于低龄化，青少年吸烟人数高达5000万 。
世界无烟日手抄报资料三、世界无烟日手抄报图片世界无烟日手抄报图片1
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世界无烟日手抄报资料四、世界无烟日宣传标语1、健康随烟而灭!有多少生命可以重来?
2、健康，随烟而逝;病痛，伴烟而生!
3、有时候相爱是一种无奈，有时候离开是另一种安排。为了爱你和你爱的人，请不要吸烟。
4、现在吞云吐雾，以后病痛缠身。
5、 No smoking , No crying.
6、青烟长在，恶梦长随。
7、 香烟是魔鬼的契约。
8、 提神不妨清茶;消愁不如朋友;若吸烟，又何苦?
9、 If you smoke , tomorrow is a good day to die.
10、 不一定烟雾缭绕的地方才是天堂。
11、小小一支烟，危害万万千。
12、 无烟世界，清新一片。
13、吸烟，我们可以选择，那么，生命呢?
14、还人类一片清新，请丢掉手中的香烟。
15、点燃香烟的一刹那，你也点燃了死亡的导火索。
16、 不抽一支烟，快乐似神仙!
17、让你的肺清亮一点。
18、 烟缈缈兮肺心寒，尼古丁一进兮不复还。
中秋节手抄报内容素材(一)
1、中秋节手抄报内容
中秋节的来历：
中秋节又称月夕、秋节、仲秋节、八月节、八月会、追月节、玩月节、拜月节、女儿节或团圆节，是流行于全国众多民族中的传统文化节日，时在农历八月十五;因其恰值三秋之半，故名。据说此夜月球距地球最近，月亮最大显圆最亮，所以从古至今都有饮宴赏月的习俗;回娘家的媳妇是日必返夫家，以寓圆满、吉庆之意。也有些地方将中秋节定在八月十六，如宁波、台州、舟山，这与方国珍占据温、台、明三州时，为防范元朝官兵和朱元田的袭击而改“正月十四为元宵、八月十六为中秋”有关。此外在香港，过了中秋兴犹未尽，还要在十六夜再狂欢一次.名为“追月”。
2、中秋节的传说：
农历八月十五，中秋节。这是人们一直都喻为最有人情味、最诗情画意的一个节日。有说，每逢佳节倍思亲。中秋节 这一份思念当然会更深切，尤其是一轮明月高高挂的时刻。
中秋之所以是中秋，是因为农历八月十五这一天是在三秋制中。这一天天上的圆月分外明亮特别的大特别的圆，所以这一天也被视为撮合姻缘的大好日子。
3、中秋节诗歌：
唐)李朴：中秋
皓魄当空宝镜升，云间仙籁寂无声;
平分秋色一轮满，长伴云衢千里明;
狡兔空从弦外落，妖蟆休向眼前生;
灵槎拟约同携手，更待银河彻底清。
张九龄：望月怀远
海上生明月，天涯共此时。
情人怨遥夜，竟夕起相思!
灭烛怜光满，披衣觉露滋。
不堪盈手赠，还寝梦佳期。
中秋节手抄报内容素材(二)
1、中秋节手抄报：中秋佳话
农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次 于春节的第二大传统节日 。八月十五恰在秋季的中间，故谓 之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月， 称谓“仲秋”， 所以中秋节又叫“仲秋节”。
中秋之夜，月色皎洁，古人把圆月视为团圆的象征，因此，又称八月十五为“团圆节”。古往今来，人们常用“月圆”、“月缺”来形容“悲欢离合”，客居他乡的 游子，更 是以月来寄托深情。唐代诗人李白的“举头望明月，低头思 故乡”，杜 甫的“露从今夜白，月是故乡明”，宋代王安石 的“春风又绿江南岸，明月何时照 我还”等诗句，都是千古 绝唱。
这幅中秋节手抄报画面温馨浪漫，以中秋月为主题，点出中秋传统习俗——赏月，版面设计精美，突破了方方正正的形式，值得借鉴。
2、中秋节手抄报内容
中秋节是我国的传统佳节，与春节、端午、清明并称为中国汉族的四大传统节日。据史籍记载，古代帝王有春天祭日、秋天祭月的礼制节期为农历即阴历八月十五，时日恰逢三秋之半，故名“中秋节”;又因这个节日在秋季、八月，故又称“秋节”、“八月节”“八月会”;又有祈求团圆的信仰和相关节俗活动，故亦称“团圆节”、“女儿节”。因中秋节的主要活动都是围绕“月”进行的，所以又俗称“月节”“月夕”“追月节”“玩月节”“拜月节”;在唐朝，中秋节还被称为“端正月”。关于中秋节的起源，大致有三种：起源于古代对月的崇拜、月下歌舞觅偶的习俗、是古代秋报拜土地神的遗俗。
中秋节从20xx年起为国家法定节假日。国家非常重视非物质文化遗产的保护，20xx年5月20日，该节日经国务院批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。
关键词： 抄核收； 质量； 评价
中图分类号：F253文献标识码： A
引言：抄核收精益化评价是近年来开展的一项主要工作，通过每月抄核收精益化评价，对工作中存在的问题可以全岗位、全方位、全过程的进行分析诊断，以全面提升管理能力和优质服务水平。
电费管理作为营销工作的核心业务，其安全性一直是管理工作的重中之重，它是经营成果得以体现的基础，也是优质服务的基础。抄核收工作的所有环节最后都由电费安全来体现，抄核收工作中任何一个环节的差错最后都体现为电费差错，为尽量减少电费差错，青海省电力公司下发了《电力营销系列标准》，其中《营销业务标准》及《电力营销工作质量考核管理标准》就是规范抄核收行为的，通过开展“营销管理提升年”活动，提升营销核心业务管理水平，全面推进营销标准化、精益化管理。
1传统抄核收管理的局限
1.1传统抄核收管理不规范。传统的抄核收管理较注重结果，不少抄核收人员认为只要电费计算正确，保证电费能回收就行了，导致抄核收过程中存在很多不规范的地方，如抄表人员抄表时间不固定，估抄、提前或滞后抄表等行为给电费安全和优质服务带来了隐患。
1.2抄核收差错率高。随着经济的发展，客户数量增加迅速，抄核收工作涉及的环节多，从事抄核收工作岗位的人员业务素质参差不齐造成了抄核收差错率高。
1.3抄核收稽查工作难度高。由于每月抄核收数据量大，从事抄核收稽查工作犹如大海捞针，很难真正稽查到问题所在。
2抄核收精益化质量评价
营销指标在创一流、同业对标工作中所占比重较大，而抄核收工作多为基础性工作，如何夯实营销基础工作，提高同业对标中的成绩一直是我们努力的方向。目前电力营销工作多依靠电力营销信息化系统开展，日常的业扩管理、电费结算、计量管理的每一个环节都是通过营销信息化系统完成的，系统中数据量庞大，关键如何建立一个平台，对大量的数据进行分析，运用有效地数据指导营销工作，以进一步提高精益化程度。根据2013年《营销精益化管理年活动实施方案》，依据上级公告的指标评价，通过各项指标真实的反映各单位营销核心业务的管理状况和操作细节，指标评价统计表中的评分项目，要求各单位不断完善营销各项管理工作，掌控抄核收薄弱环节，从而实现管理新突破，达到提升营销核心业务管理水平的目的。
公司在全面推行抄核收精益化体系建设期间，不断总结经验，制定和完善了各类指标、实施办法和相关细则。从而将抄表、核算管理、收费管理、计量管理，涉及抄表、核算、收费、电价、账务、票据管理、表计资产、故障表的流程、表库管理、报表管理纳入抄核收精益化管理，业务功能布局合理，便于操作，技术构架先进。
2.1建立精益化抄核收工作质量评价体系，实现抄核收工作质量数据化。通过对营销信息化系统中庞大数据库的筛选，利用数据进行薄弱环节的管理。建立精益化抄核收工作质量评价指标，评价体系共分为4大模块，涵盖抄表、核算管理、收费管理、计量管理、涉及抄表、核算、收费、电价、账务、票据管理、表计资产、故障表的流程、表库管理、报表管理等共计53个指标。
抄表模块：主要根据《营销工作标准》制定，涉及抄表段管理、抄表计划管理、抄表工作质量管理三项主要内容。涵盖抄表及时率、自动化抄表结算率、台区电量波动、抄表周期、应抄未抄用户、提前滞后户数、台区关口自动化抄表情况等10个指标。
核算模块主要根据电价政策、文件以及营销信息化系统制定，涉及电费计算参数管理、电量电费计算、核算管理、电费退补管理、公共查询、费控管理六项主要内容。涵盖总退补电费、退补基本电费、退补力调电费明细、退补电量、退补电量明细、全减另发明细、变压器计划恢复日期、电费发行笔数、力调电费考核情况、月末抄见电量比例等13个指标。
收费管理模块根据电费回收方式制定，涉及客户缴费管理、业务费缴费管理、营销账务管理、欠费管理、辅助管理、充值卡管理、卡表售电管理七项主要内容。涵盖隔日冲正情况、预收余额、充值卡发售情况、未解款情况、低压离柜缴费率、充值卡充值大户情况、隔日解款情况、费控—停电群中代扣情况、费控—停电工单超期情况、实时回收率情况等10个指标。
计量管理模块主要根据《电能计量工作标准》制定，涉及计量点校验错误、计量点资产校验错误、计量点电能表接线方式不相同、安装表计为预付费但缴费方式不为卡表售电、缴费方式为卡表售电安装表计不为预付费、运行电能表与档案电能表表位数不一致、计量业务情况、表计轮换信息、关口计量点信息等20个指标。
2.2建立精益化抄核收工作质量评价管理办法，实行动态比较考核。每月定期上月评价体系中各项指标完成数据并进行评价，落实责任进行整改，实现评价工作的闭环管理，不断评估差异，瞄准先进管理理念和管理方式，及时更新学习标杆，共同提升抄核收工作水平。通过管理手段和方法的比较，优化流程，实施和完善科学、有效、规范的管理，强化标准化管理和精细化管理，实现管理创新、保证评价体系中各项指标的先进性，不断提高经营业绩和管理水平。
2.3建立抄核收精益化分级考核管理，实行动态比较考核。将抄核收精益化管理目标分解到人，责任到岗，通过层层分解指标、层层实行业绩考核的分级考核模式，在抄核收精益化考核中具体以月度积分和年度综合平均分形式体现。
3效果及改进
3.1效果：抄核收精益化质量评价办法实施后，各项抄核收指标明显上升，抄核收岗位员工的主动能动性明显提高。实行精益化管理，每个指标落实到人，工作目标清楚，管理界限清晰，责任承担明确，考核措施细化，报酬业绩挂钩，激活了员工的工作潜能。
电力客户满意率进一步提高。精益化管理是优质服务工作的基础，实行精益化管理后，客户普遍反映优质服务水平比以前有了更大的提升，为企业赢得了社会效益，行风建设在地方公共事业服务评议中名列前茅。
3.2改进：由于抄核收工作涉及点多、面广、精益化工作质量评价体系难以覆盖到每个抄核收环节，因此需要不断调整、优化指标体系，以提升精益化管理水平，比如营销信息化系统中自动化核算比率计算与同业对表要求不符、营销信息化系统提取数据只有户数无电量；费控自定义查询时对已发展的停复电客户无法查询；费控自定义查询时只能查询到停电群中代扣汇总，而无法查询到明细等都需要进一步改进。
抄核收精益化管理后，抄核收岗位人员素质有待进一步提升。由于抄核收工作中每一个环节都在营销信息化系统中留下痕迹，每月的评价体系把存在的问题进行对标量化，营销岗位人员压力较大。由于历史原因，营销员工特别是抄核收员工技能素质不高，精益化管理的难度较大，因此需要对抄核收岗位人员技能素质做进一步的培训提高。
参考文献：
第一阶段：准备、动员阶段：（4月1日至5月10）
（一）主要工作内容：
1、组建由行政主要领导挂帅，分管用电领导、分管农电领导、纪委书记为副组长，用电、农电、监察、审计、财务、保卫等部门主要负责同志参加的用电抄核收效能监察领导小组；协调相关部门工作人员组成办公室，挂靠监察部门办公；明确联络员、联络电话。要求于4月30日前完成并报____供电公司用电抄核收效能监察领>文秘站:办公室（以下称：公司领导小组办公室）。
2、县市供电有限责任公司制订工作方案（包括宣传、动员工作方案）。要求于4月30日前完成，并报____供电公司领导小组办公室。
3、召开用电抄核收效能监察工作动员会议，传达上级要求部署本单位的工作。要求于4月30日前完成。
4、利用网络、闭路电视、广播、板报、知识问卷及学习会、动员会等多种形式，广泛宣传工作的目的意义及方法、步骤、要求。要求于5月10日前完成。
（二）工作要求：
1、通过本阶段工作，必须使该项效能监察做到思想发动、工作方案、组织保证三落实，重点要层层实行责任制，任务分工到部门，到责任人。
2、做好宣传发动工作，重点解决领导班子、管理部门和用电口全体员工的认识，提高做好工作的自觉性。
3、各单位要保证领导小组办公室人员到位，工作机制健全，工作经费落实。
在此阶段，省公司和__供电公司领导小组办公室将组织人员深入各单位领导。
第二阶段：自查、检查、抽查阶段（5月10日至8月10日）
（一）各单位开展自查
1、自查范围和时间：__供电区域内六县市供电公司和分公司从20__年元月至20__年6月抄表、核算、收费等用电营业的业务。公司在此基础上，结合实际，突出重点地进行检查，并可视情况对自查范围进行延伸。
2、自查方式：具体方式选择自定，具体可为：
①资料核查：对自查范围的全部记录、台帐、凭证、资料组织进行复核查阅；
②现场核对：组织人员对重点部位、环节进行交叉、对口等多方式的明察暗访。
③会议自查：召开各种类型的会议进行个人、班组自查。
3、自查内容：
一是规章制度建立健全及执行情况：
①作业流程、工作规范、规章制度是否建立健全？执行制度是否到位？
②各岗位、工作环节监督、约束机制是否健全完善？执行是否到位？
③员工岗位职责是否建立健全？履行职责是否到位？
二是工作不尽职及违规情况：
重点检查相关岗位人员是否存在以下行为：
A、抄表工作环节：
①是否存在利用职务或工作上的便利，凭籍供电设施、计量等器具，或教唆、传授窃电技术，为他人窃电提供便利重要任务的内外勾结窃取电能的行为，
②是否存在不按照表计抄表，故意“留底码”的行为；
③是否存在估抄、漏抄或错抄等抄表不到位的行为；
④其他违反用电抄表规定的行为。
B、核算与稽查工作环节；
①是否存在擅自改变用电结构比例和电价类别的行为；
②是否存在与被核查职工串通，或在查处违约用电、窃电工作中，损害客户或企业利益的行为；
③对客户的投诉举报是否存在该查的不查，该处的不处，或在处罚行为中和不按规定处罚的行为；
④是否存在服务态度不好，故意为难客户的行为；
⑤其他违反用电核算、用监和反窃电规定的行为。
C、收费工作环节：
①检查用电违约金（滞纳金）收取情况；
②由抄表员上门收费，是否存在截留电费和挪用、贪污电费行为。
③检查电费回收目标完成情况，是否存在收费不到位的行为，或因工作失误，造成电费流失或发生新欠电费的行为；
④是否存在服务态度不好，故意为难客户的行为；
（二）自查要求
1、分公司和县市供电公司应根据此方案，结合实际制订自查工作安排，层层明确自身工作重点、细化自查方法、人员安排、工作要求。自查方式要结合实际，本着有利于自查的原则进行各种选择，尤其注重运用技术手段，加大明查暗访力度。
2、对查出的问题，应按规定分门别类进行梳理，并逐一填制自查汇总表，形成自查报告，于8月5日前上报____供电公司公司领导小组办公室。
3、自查的问题必须做到三个清楚。即：问题的情节、背景要清楚，问题产生的主客观原因要清楚，问题的责任人员要清楚。
4、公司将视工作情况，适时召开自查情况汇报会，听取工作情况的报告。
（三）检查、抽查及要求
1、按照分级检查抽查的办法，公司对所属县市供电公司和分公司检查，省公司对个别县公司或分公司进行抽查。
2、检查将突出重点，对自查不认真、不严格的单位，公司将组织进行重点剖析；必要时将视情况追究领导责任，责令其重新自查。
3、检查方式主要是在听取汇报，查阅资料的同时，重点现场抽查核对，并暗访有关现场、客户。
4、通过检查，对有关问题下达效能监察工作建议书、决定书，限期对存在问题进行整改。
第三阶段：整改、建制阶段（8月10日至9月30日）
（一）主要工作内容：
1、在对自查问题进行梳理、分析基础上，提出整改 计划。整改计划必须明确整改方式、责任部门，完成时限。要求于8月20日前完成。
2、实施整改计划。一方面对个案进行自纠，一方面通过建章立制规范管理。要求9月30日前完成。
（二）工作要求：
1、对个案的自纠整改，必须切实维护企业利益，着力挽回、减少企业经济损失；必须严格掌握政策，对相关责任人员进行责任追究；必须注重运用组织手段，对相关岗位加大交流、换岗力度；
2、对自查中发现的违规违纪问题，必须严肃纪律进行处理，对涉及违法，要移送司法机关追究其法律责任。
第四阶段：总结、验收阶段（10月1日至10月31日）
（一）主要工作内容：
1、公司组织对各县市供电公司和分公司进行检查验收。要求于10月15日前完成。
2、各单位进行工作总结，资料归档；表彰用电管理规范的部门、个人，以及本项效能监察工作开展好的集体和个人；提出巩固效能监察工作成果的意见。要求于10月25日前报送总结材料。
3、申报该项效能监察优秀成果。要求于10月25日前报送至____供电公司。
（二）工作要求；
1、严格按照效能监察工作规定和____供电公司用电抄核收效能监察工作要求进行验收，确保工作效果，防止走过场。
2、科学分析工作情况，客观评价工作效果。总结的经验和教训要切合实际，提出工作建议有针对性，对下一步工作有指导作用。
总体要求
本项效能监察是省公司落实“一强三优”发展战略，贯彻“三抓一创”工作思路，立足公司实际，第一次统一组织开展的专项效能监察。对于探索形成运用效能监察途径，促进规范管理，提高公司经济效益具有重大意义。公司上下必须按照统一布置，真正做到思想重视、态度积极、行动坚决、措施得力、严密组织、精心实施，切实高质量地完成工作任务。
1、实行行政一把手负责制。各单位要在行政主要负责人的领导下，实行工作责任制，搞好分工负责，纳入党风廉政建设责任检查、考核。
2、强调工作纪律。按照上下步调一致要求，严格按照统一部署，精心组织实施。各阶段工作要有计划、有部署、有总结、保质保量。
3、落实工作责任制。要做到工作组织落实、人员到位，各部门按职能各负其责，密切配合，通力协作。
4、县市供电公司监察部门必须切实履行组织协调，监督检查的职能，尤其要善于运用监察手段，通过下达监察建议，做出监察决定，督促自查自纠和整改到位。
不知春秋几许，这前人栽种的良树，已为后人带来福祉，馆藏手稿中明清诗文、专著、日记、笔记等稿本和名家尺牍就已达15万件，另有近代名人档案数十万件。着重收藏的是著名作家、诗人、翻译家、艺术家、教育家、社会科学家和新闻出版等领域的文化界人士和部分捐赠的手稿与作品。作品类型有小说、诗歌、散文、剧本、译作、论著、评论、传记、回忆录、讲话稿、序言、报告，其中既有皇皇巨著，也有零篇断章，观者可从名家的笔底波澜中，纵览名家名作的纸上春秋。
漫谈中国名人手稿
法律上有司法解释，而对手稿的解释是指作者以文字、符号书写的稿本，也是指各类作品的原始记录，是作者正式印行（或传抄）前的各种文本的原件。
可以这样讲，手稿的单一存在与作者亲自对文献进行的校勘工作，是为研究其本人的思想，还原原始体法，以及出现修改时是经历怎么样一个经过。通俗来讲就是平时修改文稿所用的圈点画涂，虽说不讲求美观，但足以对作者在斟酌字句时的思想空间有了管窥。这样一来，学者对作者的创作研究就能挖掘到重要的参考价值。它有印本所未见的特殊信息，部分重要的手稿还具有不可再生的文物价值。
对于中国文化名人手稿的研究，除了遗物、字画以外必然就是手稿的显现。当代最具影响力的散文集之一的《随想录》就是一个不得不说的例子。在1978年，香港《大公报》的编辑潘际炯为副刊栏目“大公园”向巴金约稿。巴金此时对正在翻译的赫尔岑回忆录往事与随想题目上有了灵感，于是在潘际炯的副刊上开辟“随想录”专栏。《随想录》手稿的第一页里就提到了当时刚刚在国内上映的日本影片《望乡》，这部描写南洋娼妓的电影，一时引起热议。对此巴金也在“随想录”专栏谈了自己的看法。这个连载长达八年的专栏，倾注巴金全部的人生经验来创作，他直面人生中的“灾难”敢于“说真话”，在中国老一辈知识分子中树立了活招牌。这《随想录》的第一集手稿，阅读几经修改的手稿痕迹，阅读手稿中修改的严谨与优雅，也顺着他的心灵轨迹带入他隐藏的思绪中。
美术界的丁聪先生，虽是个画家，但他与巴金早在抗战前便认识，其后曾有过多次合作。新开放的“巴金故居”里就挂着一幅小丁为巴老作的肖像画，这张画低头时的神情抓得很好，丁聪是根据巴金创作《随想录》时拍摄的工作照而绘画的。他们一个搞文学，一个搞绘画，相得益彰。
丁聪用幽默的笔调在《小丁自述》中写道：“我好像是个老也长不大的老小孩，屡跌泥坑仍然不谙世事。”虽然字数不多，对自己的评价却高度提炼，到位精辟。他1935年作的漫画《闹意见》里题写：“你说他不好，他说你不好，锄头上了锈，田园长茅草。”这种还未出集子前的散稿，虽不完整，但足见漫画的笔触与调侃快、准、狠。他的漫画与自述手迹，应该不难看出其内在是活得明白，活得真实的一个人。
茅盾的《走上岗位》一稿，用了墨水毛笔书写，这个以抗战为背景的长篇小说，手稿研究学者陈子善教授在专题讲座中讲了手稿中第一段的一处修改，茅盾先生将“而且已经在流血了”一句中的“而且”画掉，重新添了四个字“也不知道”，变成了“也不知道已经在流血了”。这个小小的改动，对他描写上的考虑是很贴切的，这对研究者来说，可以发现作者在写作时的思想变动。茅盾在做这个改动时，琢磨这个“也不知道”比“而且”更说明小说主人公在惊慌的状态下，更准确地反映小说的场景面貌。这样一来，文人用字的态度可见一斑了。
“九叶”诗翁的手抄本诗集
如果不讲名字，你是否知道“九叶诗派”的掌门人是谁？如果你对中国古典文学有着深厚修养的话，那这位享有盛名的诗坛作家你一定不会陌生。2002年春节，这位生于天津的江苏淮安人，决定将自己用小楷手抄的线装本诗作手稿《封题寄远》以及其他诗稿、书信等二百余件捐赠于上海图书馆中国文化名人手稿馆，这位捐赠者就是王辛笛老师。
他的这件手迹，来之不易，十分珍贵。这是辛笛1979年亲自为他的一位知心女读者手抄的诗作集，取名为《封题寄远》，文字是用小楷书写的。初看这本《封题寄远》，诗集前有一段“小引”，介绍了辛笛手抄这本诗集的原委，其中提到了一位关键人物，此人名叫高贞白，是香港著名文人，这位高先生因在某报上辟有“听雨楼随笔”专栏，而他的侄子是辛笛在南开中学和清华大学的同学。随后，这位高先生便顺理成章地从香港起程，来到上海与辛笛见面。高贞白随后便转告了辛笛，有一个素未与你谋面，却一直爱读你诗作的女读者。辛笛听了高贞白转达的知心读者对自己诗作的评价，感觉亲切，心情不免激动，这种读者与作者之间的心灵默契，也是实属难得。于是，辛笛决定抄录一些诗作，满足这位读者的愿望。
在这个“小引”中，辛笛按照嘱托为读者抄诗，首先收录女读者喜爱的两首诗《生涯》《杜鹃花和鸟》。此外还抄下20世纪40年代后创作的诗作，但未及收入《手掌集》的诗作十首，后来的学者们评价1949年以前辛笛所作的诗作是最佳的。《封题寄远》结尾还抄录了一首写于1937年的《刈禾女之歌》。这首诗是当年留学英国的辛笛，游历至苏格兰高原时，受英国诗人华兹华斯的经典抒情诗作《孤独的收割者》启发，激情创作的，所以《刈禾女之歌》节奏欢快、清澈明朗，从这点来看手稿的存在，证明了当时的辛笛对英美现代派诗歌十分精通。当时，辛笛将这首诗作为《封题寄远》诗作集的最后一首诗是有所考虑的，他在手稿中这样写道：“抄诗即毕，从《甘地的葬礼》到《十里长街送总理》，这就不免有些压抑了。那么，再从《手掌集》中选一首明快的歌，那就是《刈禾女之歌》，抄录在此，作为结束。”
关键词：电费；管理；核算；问题；措施
引言
电费的审核又被称作为电费核算，电费的管理工作都是围绕电费核算进行的。电费能否准确及时的回收，能否按规定完成清楚的账务，数字报表的统计准确与否，都是以核算工作的质量有关。电费的管理工作实则是一个综合性的财务工作，部门跨度极大，因此就需要人员、部门之间的相互配合、相互理解以及工作上的相互支持。并且，还需要不断的完善电费的管理手段以及模式上的深化，只有建立起一套可行可靠的管理体系，在科学规范的电费管理操作系统下，其工作才会进入良性发展的轨道。
1 电费规范概述
1.1 制度化的账本保管
电费的账本是管理的基础保障，因此需要一个完善的管理制度，通过对制度的建立、完善，结合实际工作需要，对账本进行管理以及其他工作项目的规范。其次，需要将账本管理同核算工作相分离，这就需要建立一个独立的账本管理发放部门。以此避免由于账本的借用在核算期间出现账务管理混乱的现象。不但能够保证账本的安全，同时还创造了一个更加健康高效的核算环境，为核算工作提供了便利的同时，又降低了核算失误率。
1.2 新装用户的账户建立以及电卡发放工作要合理
主要就是对电卡的发放时间进行合理的安排，由于装表工作具有连续性，这种不间断就体现在每天都会有新用户产生。但是抄表工作确实一月一次，这就在二者之间产生了一定的矛盾。为了保证新装用户能够及时的上账，合理的协调抄表和安装工作矛盾，在月初应当将上月出账之后的新装用户帐卡交予抄表工作人员，令其具有足够的时间去熟悉、了解新表，保证抄表工作的正常有效进行，及时的回收电费。
1.3 规范电费退补以及电量调整工作
首先应当严格执行抄收管理规定，对于额度较大的电费的退还，需要报上级领导批准，通过后才能够进行退还处理。其次，对于电量的调整予以规范，保证退补传单的合理发放，并通过电脑进行正式的录入编号。由于传单的发放以及电量的调整工作都是由核算员进行手工完成，这种纯人工操作时的传单大多编号为临时性的，并不会录入电脑，因而，就无法对电费系统中调整、退补原因予以明确。
1.4 严格规范变更传单处理
变更传单的接受和返还工作一般都是由专人统一进行，并对其合格与否予以审核把关。每个月需要对移动传单进行登记处理，将传单登记在册，以便时候进行查阅，该方式还能够对变跟单的结算工作提供便利，保证月结月清。
2 创新发展新要求
现代化的电费管理应当以实际工作为基础，合理的进行创新，以提高自身服务质量为目标，通过四大举措、两个转变等手段，提高电费回收效率。
2.1 转变电费的收缴观念
客户的观念转变是工作的重点，核算中心可以通过一些积极的手段合理的转变客户观念。出现电费拖欠现象的用户多为效益较差的企业，由于周转资金出现问题，因而会将电费的拖欠作为降低企业生产成本的一种手段，形成“欠费有理”的观念，这是很多恶意欠费出现的主要原因-欠费有利。单单通过宣传是无法让该类客户主动缴费的，应当由针对性的采区合理的措施，首先，对于效益不良的企业，同其签订相应的电费交纳承诺书，按旬进行抄表交费，通过对电费回收的周期缩短提高回收率。其次，是员工观念的转变。现代企业注重的是人才，即便是政策、决定再好，若是没有人员实施，依旧只是纸上谈兵，因此一流的员工造就了一流的企业。电力部门应当适当的通过福利待遇刺激员工的工作积极性，树立起只有部门健康良好发展，才能保障个人收益的意识。增强员工的工作积极性，以及岗位忠诚度，通过风险奖励制度，提高员工的工作自主性以及责任心。
2.2 三种优化的管理
一是改革机制激发潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。
3 在农电电费核算上要重视
3.1 保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱
建立农电电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”（人情电、权力电、关系电）和“三乱”（乱加价、乱收费、乱摊派）现象。
3.2 提高服务的质量，保证缴费方式多样化
保证农业用电的核算中心网点建设，实现缴费方式的多元化，令用户能够通过多种途径进行缴费，营业厅收费、网银缴费、自助终端缴费以及移动终端收费等。改原有固定的缴费方式，使得用户能够不受时间、地点约束，方便用户。并且还应当在电费信息的查询上实现快捷、方便。
3.3 节约成本以提高效益
在农业用电电费的核算中心，工作人员编制数一般在十人左右，全权负责所有农电相关工作，包括用电量的计量、电费的计算、账务的管理等，其工作量相当于过去30人左右的完成量，通过电费的核算统一管理模式，大大的节约了电费管理的人力、物力以及财力，使得农电管理的效率得以提高，在人力上节约了企业的成本，变相的增加了经济效益。
3.4 电费核算工作流程
3.4.1 电费核算工作在农电管理系统中归属于市场营销部管理，核算中心监督各个农电供电所的抄、核、收工作。
3.4.2 供电所在抄表前将上月本所的营销信息（换验凭证、新装凭证以及用电凭证和事换凭证）进行上报，由电费核算中心进行审核，再有核算中心进行统一上报，由市场营销部进行综合性的审核。
3.4.3 抄表前核算中心需要对当月完成业扩的供电所进行数据的归档，并将数据进行初始化，后对抄表器发送台区数据。
3.4.4 供电所领回抄表器并下发各台区专责人。
3.4.5 供电所各台区专责人抄表至抄表器。
3.4.6 供电所送抄表器和临时用电抄见数到农电电费核算中心，农电电费核算中心录入归档抄见数和供电量，并计算生成报表。
4 结束语
农业生产是我国的立国之本，是关系到人们生活的基础保障，因此重视农电建设，关心农业用电就显得尤为重要。在目前的农电工作中电费核算工作中，我国的工作体制以及抄收模式还存在很多的不足，需要电力部门各环节工作人员相互配合予以完善。
参考文献
[1]杨如康，刘润珍.供电企业强化营销管理的措施研究[A].2008年云南电力技术论坛论文集[C]，2008年.
为什么要组建抄表公司？据有关方面的负责同志介绍，主要原因有两点：
一是形势和发展的需要。随着城区居民实施一户一表，表计数量大幅度增加，客户对服务质量的要求越来越高，而欠费又严重，催收电费的工作量成倍增加，如按定额配置人员，与实际需要差距很大。
二是强化管理的需要。按原班组管理模式，难以强化管理，提高人员素质，解决跑冒滴漏的问题。基于上述两点，长沙电业局决定把非核心业务的抄表工作剥离出来，由主业承担简单、重复的劳动向社会转移，以降低成本，提高工作质量，精减人员，并能使企业集中精力抓好电费回收工作。抄表公司运作两个月来，其效果十分明显。
———提高了抄表的到位率和准确率及送单到位率。3、4两个月，抄表到位率达5""6，准确率和送单率由7"6提高到736以上。随着对客户表位的熟悉，准确率和送单率还会不断提高。
———堵塞了跑冒滴漏。抄表员在抄表时，发现了一些问题，有的有卡无表、有的有表无卡、有的表计有故障、有的窃电和违章用电。如某单位一栋宿舍住户全部窃电，既给企业和国家造成了损失，又隐藏着许多的安全隐患。抄表员将这些问题及时上报，引起了有关方面的重视，迅速采取措施，使问题得到了解决。
———提高了效率降低了成本。过去，一个抄表员每月可抄表5&83块，每抄一块表成本594元，改由抄表公司抄表后，一个抄表员每月可抄:"""块，每抄一块表的成本"9:元，两相比较，每块表的成本核算降低了59!元。
———服务质量好。抄表员经过培训，树立了“客户所需，即我所求”的服务理念，举止热情，言语诚恳。对客户提出的问题，能当场解答的当场解答，不能当场解答的弄清楚后，下次抄表时再进行解答。客户来抄表公司反映情况，不论是否在抄表公司的工作范围内，一律热情接待，主动为其排忧解难，让客户在舒心和谐的消费环境中享受高品质的服务，树立了企业的良好形象。
———电费回收周期缩短。以前城区用户是两个月抄一次电表，由抄表公司接手后，实行按月抄表，月月收费，加快了电费回笼。抄表公司之所以在短期内能取得明显的成效，突出的是用人机制和分配机制的创新，强化了管理。
第一，用人机制的创新。一是拓宽用人渠道。抄表员由抄表公司面向社会公开招聘。长沙电业局所属单位职工要求进抄表公司，需原单位签出意见方可报名参加应聘，其基本工资由原单位发放，劳务工资由抄表公司发放。电力系统的职工和社会上劳动人员可持本人有效证件到抄表公司应聘。二是择优录用。所有报名者，一律经过严格的面试、笔试、军训，层层筛选，优胜劣汰。目前抄表公司有33人，其中属长沙局全民合同制职工4人，其余均为招聘人员。在招聘人员中，大学本科5名，大专!"名，其余全是高中生和技校生，年龄都在5&岁至4"岁之间。三是加强政治和业务培训。在培训内容上，突出针对性，除进行公司宗旨和职业道德教育外，还学习对客户表计接线用电状况的检测和判别、用电业务、电力法规等；在培训方式上，注重灵活性和多样性，坚持集中培训和岗位培训相结合。四是管理人员实行一人多岗。公司仅有4名管理人员，且一人多岗，如业务部主任兼安监员和微机房的管理员，会计兼办公室主任。
关键词：电力；抄表核算；分析
中图分类号：TU3文献标识码：A文章编号：
随着我国经济飞速发展以及人民生活水平不断提高,电力作为未来社会的重要能源,必向市场化、信息化发展,传统的手工抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题。抄表环节已经成为电力营销的严重瓶颈,解决这一环节的根本途径是采用先进的抄表技术和抄表手段,即实现远程集中自动抄表。
电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。电费核算是一个跨部门的综合性财务管理工作，电费存在着计价上的复杂性和收费上的广泛性，电费核算尤为重要。电费核算是一份既复杂又繁琐的工作，工作人员定要细心，谨慎，准确的做好电费 核算工作，这样才能 提高电费管理的科学化、规范化。电力营销系统中——抄表工作是个重要的环节。抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录，抄录电量是考核供电部门经济指标（如线损率、供电成本）、各行业用电量统计分析以及计算各户的单位产品电耗和市场分析预测的依据。抄表质量的好坏，直接影响到电量企业的电费能否准确及时地核算与收回上缴，关系供电企业的经济效益和社会效益。
1 抄表区段的管理
1.1抄表区段是电力营销系统中用来管理电力客户抄表的信息，主要是用来新增或者删除一个抄表区段号，用来查询抄表区段信息、区段内或区段间调整、抄表员调整。
1.2抄表信息查询：根据客户类型、抄表方式、抄表周期、抄表号、部门、次数、审核员、抄表员来查询客户的抄表信息。
1.3抄表区段信息修改：主要是用来修改已有抄表区段上的信息如：抄表区段内客户信息的修改、抄表序号的修改、以及抄表区段之间信息的修改等。
2 抄表计划管理
2.1抄表计划管理
电力营销管理信息系统中对抄表计划生成、计划查询、归档计划以及其中的计划调整、计划终止、计划恢复、调价处理和平均电量的计算。是供电部门对下个月计划的生成。
2.2 计划查询
对维护的数据进行查询（如1.计划调整：修改应抄例日、抄表方式、实际周期，2.形成数据：提取电费档案准备抄表发行需要的数据，3.计划解锁：解锁已锁定的抄表方式，4计划中止：抄表计划中止、中止时将删除相关的抄表数据，5.计划恢复：恢复已中止的抄表计划。）
2.3 抄表计划调整
调整抄表区段的抄表方式、抄表类型、抄表序号以及客户联系方式、地址，在抄表初始化的时候可根据这里维护的信息对用户进行过滤，抄表计划调整 可以按抄表员、区段、区域查询出用户，对选中的用户进行修改。
3 对抄表人员知识的要求及工作的内容
知识要求：（1）电能表容量的配置（2）互感器的使用要求（3）电能表的倍率计算
抄表工作的内容
3.1按规定日期抄表到位，不得估抄。由于客户原因未能如期抄表时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结算。
3.2第一次抄表的新客户，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表名、安培数、指示数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。
3.3抄表时发现抄表故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月电量可暂按上月电量计算电量，并填写“用点异常报告单”，然后办理多退少补手续。
3.4发现客户有违章用电行为，填写“用电异常报告单”。
3.5发现客户用电量有较大幅度的变化，一般增减幅度在百分之30及以上时，应及时想客户了解原因，了解客户用电性质有无变化，用电类别有无变化，并在抄表卡上注明原因。
3.6居民客户实抄率达99％以上，其他客户实抄率达100％。
3.7抄表结束后，填写抄表总卡，建立实抄率台帐，注明未抄原因。
3.8抄表时应了解和检查的事项
3.8.1了解客户生产经营状况、产品销路以及近期或远期的发展趋势。为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。
3.8.2了解客户对电能产品的理解程度及其对供电企业的要求。
3.8.3检查客户是否具有违章、窃电行为，一经发现，填写“用电异常报告单”，报用电检查班处理。
3.8.4检查客户电能表及互感器情况，发现异常，应填写“用电异常报告单”。
3.8.5检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。
4 电费的核算
电费复核就是在抄表人员将抄表数录入，电费计算人员根据流程计算出电费，在生成电费台账以后至电费正式发行的这段期间复核人员根据抄表数据和各类工作传票以及客户档案等资料开展的复核电费的工作。
4.1 电费账本保管要实行制度化管理。第一建立和完善《供电公司用电营业管理办法》，结合工作实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。第二增设账本发放室。独立的账本发放办公室，将核算工作和账本发放工作严格分开，避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象，既保障第一手资料账本的安全，又为核算工作提供一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。
4.2新装用户建账立卡工作要合理化。合理地安排新装户账卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上账。
4.3电量调整及电费退补工作要规范化。一是严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单录入电脑，使得在电费系统中能清楚地了解调整、退补的具体原因。
4.4变更传单处理要严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
5 电费管理应在创新上求发展
电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以两个转变、四大举措为手段，促进了电费回收工作。
5.1 双方观念的转变：一是转变客户观念。通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工观念。现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距，有效地提高责任心和自主性。
5.2 三种优化的管理：一是改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。
参考文献：
营销管理是供电企业的销售环节，是供电企业经营成果的综合体现，它包括电力市场、业扩报装、电价电费、抄核收、电能计量、用电检查与营销稽查、供用电合同、电力需求侧、电力营销技术支持等内容，其中营销稽查工作是加强营销管理的一项基础性工作。通过开展有效的营销稽查工作，加强营销环节的监督管理，减少各种差错和责任事故，完善自我约束机制，严肃营销经营纪律，提高营销政策执行力。
1营销稽查工作的主要内容
基础管理的稽查。客户户务资料，就是从申请用电开始到接电立户，以及正式用电以后的变更用电事宜的全部原始资料，其反映客户用电始末的全过程。通过客户户务资料的分析，可以发现营销管理中的薄弱环节，从而找出问题，并有针对性地采取措施。诸如，由于未按正常的工作程序发生新装增容及变更用电的客户，因没有相对应的业扩流程而造成的经济损失，或因流程错误、流程不适或无序流程造成的经济损失；由于电费计算参数、计算程序错误、计算机或手工计算造成的经济损失；实行两部制电价的客户变压器暂停、恢复手续，是否影响基本电费的收取；由于营业资料保管不齐、损坏或丢失，致使电费结算无据可查，造成电费结算错误；由于改变电费结算方式或按要求应签订缴费协议而未签订所造成的电费计算错误等。电价管理的稽查。电价执行的政策性很强，必须按国家有关规定严格执行到位，确保供电企业的经营成果。要减少营销人员的工作差错，防止营销人员、擅自扩大优惠电价范围、将高电价用电按低电价结算，给国家和企业带来损失。诸如，由于商业、非居民电价执行不到位，多类电价比例核定工作出现错误，导致少收或多收电费；由于对客户的分类电价确定和执行错误造成的电费计算错误；由于两部制电价执行不规范或擅自减免基本电费造成的电费计算错误等。计量管理的稽查。电能计量装置的准确不仅关系到电力投资者的经济利益，而且关系到经营者的经济利益，同时也关系到每个客户的经济利益，稍有不慎就有可能造成计量漏洞，给国家、客户和供电企业带来损失。诸如，由于电能表铅封管理不严或计量装置防窃电能力较差所造成的电费损失；由于电能表计轮换、校验不及时或使用不合格电能表计造成的电能量电费损失；采用三相三线电能表低压计量造成的电能量电费损失；因未按规定安装无功电能表而影响功率因数调整电费的情况；未安装电能表用电造成漏计电能量电费的情况等。电费核算的稽查。根据对现场文本资料、营销网络信息的检查，从资料数据反映的情况中分析隐含的营销工作质量差错、人为事故的存在。诸如，是否存在弄虚作假截留电费，未按正常工作程序减免电费违约金；现金管理是否严谨，是否有收费员不及时对账或不及时上缴现金以及公款私存的现象；是否有未按时核对银行记账，超过对账周期，造成往来账积压，不及时清理的现象；是否存在电费违约金的计算不符合有关政策规定，收取及核算不正确的现象等。抄表工作的稽查。就是对抄表人员工作质量进行稽查，对抄表卡有关资料的建立及抄表到位率、准确率进行稽查，对抄表计划、抄表报表和抄表异常情况进行监督检查。诸如，抄表是否到位，有无错抄、估抄、漏抄而影响电费收入的情况；是否存在抄填不规范、参数不齐全而造成电费计算错误的情况；是否存在参考表与计费表不相吻合造成少收电费的情况等。
2营销稽查工作的实施步骤
营销稽查工作可分为6个步骤。一是制定管理办法，安排稽查培训。按照《营销稽查工作管理办法》，配备一定人数的稽查专职和兼职人员，明确稽查职责、内容、要求、日常工作职权、案件处理程序及考核办法。对稽查专职和兼职人员进行资格认定，进行业务培训、考试，成绩优良者由市公司上报省公司，省公司组织考试，成绩合格者发给稽查证，做到持证上岗。二是提出稽查方案，起草稽查通知。针对营销薄弱环节或配合营销工作组织县供电企业稽查，由市公司稽查专职提出稽查方案，起草稽查通知。三是自行组织稽查。稽查通知要求先由县供电企业稽查人员自行组织稽查，书面上报稽查结果及整改情况，然后再抽调各县供电企业稽查人员组成稽查组，派往各县供电企业抽查，这样县供电企业稽查人员就有两次稽查机会，即参加自查和抽查，工作能力可在两次稽查对比中得到提高。四是稽查组组长进行“传帮带”。稽查组组长由负责组织县供电企业稽查的上级公司稽查负责人或稽查专职担任。五是召开稽查意见交流会。稽查组在每个县供电企业抽查结束，都要召开稽查意见交流会，针对稽查发现的问题下达《稽查整改通知单》。六是对共性问题和个别突出问题进行通报。稽查组对该供电区域各县供电企业的稽查情况进行合并，并将各县供电企业稽查报告中共性问题和个别突出问题，写进稽查情况通报，报告省公司备案。
作者：张艳 夏刚 单位：国网辽宁普兰店市供电公司
关键词： MapReduce Nutch 抄袭检测
1.背景
随着校园网和Internet的不断普及，师生的生活、学习、工作方式发生了巨大变化，学生作业的上传不再是单一传统的手工书写批改模式，开始采用网络上传方式，网络广泛使用极大地方便了师生的教与学，但是作业直接在网络上传让部分学生钻了空子，直接拷贝同学的作业或是直接从网上拷贝。这种连答案里面写的内容都不清楚的行为严重影响了教学效果，但是若靠老师的手工检测，工作量太大，则现实中难以实现。
前期已经有不少专家针对抄袭检测推出了不少系统及方案，但是前期的系统及方案主要解决在现有数据库中查找抄袭情况[1][2][3]。目前网络资源瞬息万变，有很多从网络抄袭的情况无法检测出来。针对现状，笔者结合MapReduce及Nutch提出了新的抄袭检测方案。
2.相关概念
Mapreduce[4]：MapReduce是一种编程模型，用于大规模数据集的并行运算。它极大地方便了编程人员在不会分布式并行编程的情况下，将自己的程序运行在分布式系统上。
Nutch：是一个网络搜索引擎，是在Java平台上开发的开源网络爬虫工具。该引擎主要分为两个部分：爬虫crawler和查询searcher。Crawler主要用于从网络上抓取网页并为这些网页建立索引。Searcher主要利用这些索引检索用户的查找关键词来产生查找结果。
N-Gram模型[5]：是大词汇连续语音识别中常用的一种语言模型，对中文而言，我们称之为汉语语言模型（CLM，Chinese Language Model）。该模型基于这样一种假设，第n个词的出现只与前面N-1个词相关，而与其他任何词都不相关，整句的概率就是各个词出现概率的乘积。这些概率可以通过直接从语料中统计N个词同时出现的次数得到。
3.作业抄袭的模块的分析与设计
根据题目的种类（主观题、客观题），我们采用两种不同的检测机制，教师可以根据需要针对主观题或是客观题进行抄袭检测。
客观题：本地检测，抄袭判断条件：错误题目的答案都一致。
主观题：网络检测，抄袭判断条件：满足Z.B.Andrei定义的文档相似性度量公式[6]。
3.1客观题部分抄袭检测
客观题包括单选题、多选题、判断题，对于此部分作业，若同学间错误的答案完全一致，我们就认为此同学间存在抄袭嫌疑。判断流程如下图所示：
图 客观题抄袭检测流程图
各部分操作步骤如下（下面各步骤序号与上图中的序号保持一致）：
步骤1：输入学生作业的客观题部分。
学生作业上传可能包含主观题与客观题，在此部分只截取学生作业的客观题部分。
步骤2：对文档进行预处理。
目前系统要求学生客观题部分的标准输入是题号答案（如1A，代表第1题的答案是A），但是学生输入的时候可能会存在如下与标准不符的答案，对于这部分的输入，系统先进行预处理：
（1）学生直接输出的答案，没有题号，答案之间用空格相隔。
处理办法：从左到右扫描，在空格处补上题号。
（2）对于没有答案的题目直接省略，如直接输出1A3C，缺少题号2与第2题的答案
处理办法：在1A的答案后面补充2 （空格）。
（3）题号或答案前后有空格
处理办法：删除空格。
步骤3：与老师答案匹配。
按照整篇文本的粒度对文本进行分块，字符逐个匹配。
步骤4：答案有错的学生作业。
与老师的答案出现不一致，说明学生作业中的部分答案是错误的，以学生的作业作为一个输出单位，每个输出文档中包含学生所有的客观题部分的答案，包括正确的与错误的。
步骤5：是否存在完全一致的作业比较。
在这个步骤中采用两两匹配的算法：
for（ i =1；i
for （j=i+1；j
if （学生i的答案==学生j的答案） {
把学生i，j的信息放到文件中
删除学生j的文档
n=n-1
}
else
j++；
}
i++；
}
3.2主观题部分的抄袭检测
目前因特网规模飞速膨胀，每天都会产生大量的新网页，且有大量网页失效，如何获取有效信息至关重要，Nutch让这个想法成了可能。在这轮检测中我们先利用Nutch crawler帮助获取有用的网络信息，然后利用Nutch Searcher通过关键字查询获取教师所需的文本放入对应的数据库中。整个主观题检测的运行流程有两个方案，具体如下描述：
3.2.1方案一：在主观题相似性检测方案一中，各部分操作步骤如下（下面各步骤序号与上图中的序号保持一致）：
图 主观题相似性检测方案一
步骤1：Nutch crawler操作。
此处利用Nutch crawler从网络上搜索我们指定网站或全网的相关网页信息，并放入数据库A中。
步骤2：教师查询请求操作。
此处用到了Nutch Searcher功能，教师根据作业中将会涉及的关键字从数据库A中获取相关网页链接，并截取网页中的文本信息放入分布式数据库中，即查询结果数据库Part1，查询结果数据库Part2……查询结果数据库Part n，同时教师输入认定有抄袭嫌疑的阀值。
步骤3：学生作业上传。
把所有学生作业中主观题部分按学生作业1，2……n上传到各个分布式系统中，以便与网络上的信息进行相似度检测。
步骤4：相似度检测。
通用的文档复制（抄袭）检测系统如下图所示[7]
输入模块：输入待检测文档与数据库中存储已注册的文档。在本系统中待检测的文档就是学生上传的作业，数据库中存储的已注册文档即为从网络中获取的文档信息。
比较模块：基于N-Gram模型[8][9]，结合Z.B.Andrei给出的文档相似性度量公式计算文档的相似度。
Z.B.Andrei定义的文档相似性的度量公式，如下所示：
公式中：A为待检测文档，B为数据库中已有文档；S（A，w）和S（B，w）分别表示文档A、B中大小为w的所有子序列的集合。
两个文档A，B的相似性是在0到1中的某个数字，两篇文档的相似性越高，说明这两篇文档雷同的成分越多。反之，则说明两篇文档的雷同成分越少。假设系统规定的阀值为。如果SimW（A，B）≥阀值，那么就认为查询文档A抄袭了已注册文档B的内容。
步骤5：合并。
输出有抄袭嫌疑多个作业清单，部分同学的作业可能与网络多个文档相似度都高于老师设定的阀值，取相似度最高的纪录，删除该同学的其他记录，以保证获取最有可能抄袭的网络信息。
3.2.2方案二：
图 主观题相似性检测方案二
步骤1：同方案一中的步骤1。
步骤2：同方案一中的步骤2。
步骤3：jobtracker在hadoop中监控分布式系统中每个节点运行情况，在本方案中是用来监控哪个作业与网络资源的相似度已经超过了老师设定的阀值，并通知其他分布式设备节点无需再对此作业进行相似度匹配。
步骤4：jobtracker有两个功能：（1）发现有作业与网络资源的相似度已经超过了老师设定的阀值，上报给jobtracker；（2）接收jobtracker的广播，即接收来自jobtracker关于哪份作业已经有抄袭嫌疑的通知，对此作业进行标记，该分布式节点后续不再进行相似度检测。
步骤5：学生作业主观部分上传：学生的作业按序错开上传到各个分布式设备中，如学生作业1，2……n上传到分布式设备1中，学生作业10，11……n，1，2……9上传到分布式设备2中，以此类推。用错开方式上传的目的是当该学生与网络中文档相似度检测时达到老师设定的阀值，jobtracker可以在该作业还没有被其他设备检测前及时通知到这些分布式设备，以便提高检测效率；
步骤6：同方案一中的步骤4。
步骤7：合并，简单把前面输出的各个抄袭嫌疑，清单归并，输出给教师。
3.2.3两种方案比较
表 主观题抄袭检测的方案比较
4.结语
抄袭检测研究虽然已经有多年历史，但是结合大数据的抄袭研究还是一个较新的研究领域。本文探讨了基于mapreduce与Nutch的抄袭检测方案，给出了相应的实现方案，采用了此方案可以让数据库中存储的已注册文档为网络中的最新文档，以适应网络资源的快速发展。同时本方案中采用的mapreduce思想可以使用户更方便，快捷地使用大规模数据集并行运算，以减轻服务器的负担。
参考文献：
[1]秦新国，丁国勇.作业抄袭检测系统的设计与实现[J].南京审计学院学报，2008-08-20.
[2]邓爱萍，徐国梁.基于串匹配方法的源代码复制检测技术研究[J].科学技术与工程，2006.12.
[3]付兵，谢本贵.网络环境与机房环境下电子作业反抄袭策略[J].实验室研究与探索，2013.4.
[4]Linda DiGeronimo，Filomena Ferrucci，Alfonso Murolo，Federica Sarro."A Parallel Genetic Algorithm Based on Hadoop MapReduce for the Automatic Ge neration of JUnit Test Suites.”IEEE，2011.
[5]百度百科.
[6]Z.B.Andrei.On the Resemblance and Containment of Documents Compression and Complexity of SEQUENCES 1997，Salerno Intaly，1997：21-29.
[7]卢小康 .中文文本复制检测技术研究[D].杭州杭州电子科技大学 ，2009.
[8]吴斐 .基于N-gram的程序代码抄袭检测方法研究[D].重庆 西南大学，2012.
