时间：2023-05-30 10:56:40
1、经济环境一：金融与商务
金融支持不足的问题具有普遍性，解决企业融资难的问题目前主要靠风险投资；而考察商务环境主要考察的是税费水平、用地价格、工资水平、生产服务成本等4个方面。
金融支持对促进中小企业发展有着非常大的积极意义，是否形成为中小企业提供从征信、担保、贷款到风险防范和分担的"一条龙式"综合金融支持，真正解决中小企业发展中的信贷瓶颈问题，为中小企业的发展提供充足的动力应成为创业者考察创业金融支持环境的依据。 而商务环境主要考察的是税费水平、用地价格、工资水平、生产服务成本（如员工生活消费水平、房租、水电煤气费用和交通通讯费用等）等4个方面。
案例说明：
深圳新生科技发展有限公司是集科研、开发与生产为一体的科技型股份制民营企业。在产品研发方面与深圳交大紧密合作，在充分研究国内外节电产品的基础上博采众长，开发出具有国际国内先进水平的九大系列节电产品，基本可涵盖所有用电领域，可针对各种复杂用电单位提供整体节电改造方案。
案例分析：
深圳新生科技发展公司的节电产品在市场上很有销路，由于缺乏资金，而一直无法实施企业扩张计划。但深圳新生认为深圳的金融支持环境相对于其他城市是比较好的，他们坚信只要产品销路好、市场前景好，总会有风险投资为深圳新生注入活力。命运只偏爱有远大目光的人。去年底，国内一家科研投资机构看好"深圳新生"的发展前景，注资600万元人民币，双方以股权融资方式进行合作。虽然与海外风险投资商的"出手"相比，这个数字有些"小儿科"，但对"深圳新生"来说，却是雪中送炭。据"深圳新生"有关人士预测，今年公司的销售额有望翻一番。
案例启示：
清华科技园发展中心副主任罗建北认为创业环境的几个方面中，获得金融支持是创业成功最重要的环节。很多时候，资金是创业的瓶颈。清华中国创业研究中心副主任、清华大学经济管理学院副教授高建的建议是：促进创业的金融支持政策仍然是改善创业政策的重点。政府部门应发展面向创业企业的权益融资机构，发展面向创业企业的债务融资机构和工具；开发促进创业的政府项目，需要从重视高新技术创业向兼顾高新技术产业和一般产业中的创业活动转变。
对创业者而言，考察一个地区的金融支持环境就是看高建教授的建议在地方的实施情况。比如，北京市中小企业金融支持工程已经启动，北京市国有资产经营有限责任公司和市商业银行、建设银行北京分行、光大银行、民生银行、中关村担保公司、首创信保公司、中投信保公司、北京市信用管理公司等9家机构正式签订了北京市中小企业金融支持工程协议；参加金融支持工程的有关银行、担保机构还与首批已入围的优质中小企业签订了担保协议和贷款协议，帮助这些中小企业获得了急需的信贷资金。
此外，在商务环境考察方面，我们主要考察一个城市的税费水平、用地价格、工资水平、生产服务成本（如员工生活消费水平、房租、水电煤气费用和交通通讯费用等）等4个方面。
税费包括税收和行政性收费。由于各类行政收费中既有合理的部分，也有很多不合理部分，我们以所得税为重点分析深圳、上海、北京3个城市的税收优惠力度。深圳税率为15%，且生产型企业是2免3减半（意思是前两年全部免征后，连续3年减半征收），服务型企业是1免2减半；上海税率为24%（浦东为15%），2免5减半；北京则要在经营期10年以上，减按24%征收，2免3减半，高新技术企业才为15%，3免3减半。如果出口产值比重超过70%，深圳税率降到10%，上海和北京都是减半征收。地方政府由于参与所得税分成，占到40%的比例，在自己的权限范围内，还可以进一步增加优惠力度。对于地方所得税部分，深圳是全部免征；上海为3%，获利后2年免征，出口产值比重超过70%全免，高新技术产业5减3免；北京则对高新技术产业和跨国公司全部免征，对生产型企业经营期达到10年的，5免5减半。
2、经济环境二：市场与采购
市场与采购的重要性勿庸置疑，一个城市一个地区的市场成熟度、市场容量、市场扩展度、商品供应的充分性及购物便利性与原材料供应及工业配套能力值得创业者关注。
市场与采购的重要性勿庸置疑，一个城市一个地区的市场成熟度、市场容量、市场扩展度、商品供应的充分性及购物便利性与原材料供应及工业配套能力值得创业者关注。
市场风云变换，特别是科技行业，市场经常要对企业提出技术更新的要求。创业初期对市场环境的判断，以及创业过程中的不断调整。至于采购环境，高新技术企业产品附加值高，原材料成本在总成本中所占比例低，创业者基本上对各地的原材料供应及工业配套能力基本满意，因而对采购环境所作的考虑相对较少。
案例说明：
东方电子（芜湖）有限公司，于2003年12月正式注册成立，公司座落于安徽芜湖经济开发区科技创业楼首层，投资方为香港安联企业有限公司。科技创业楼是拥有一流的科研办公、培训、演示综合楼的高科技产品生产基地。东方电子（芜湖）有限公司生产场地为1000平方米。
案例分析：
东方公司是香港投资创办的企业，作为一位来芜湖的外来创业者，香港安联企业有限公司副总经理、东方电子（芜湖）有限公司总经理胡龙对芜湖有比较深的感触：“与深圳以及沿海发达城市相比，芜湖的创业环境有待于进一步的提升，但总的来说，比我想象中的要好得多。芜湖创业中心在规模、功能、环境等方面均居安徽省一流水平，运行和发展态势良好。”
他认为它山之石，可以攻玉。看到自己与他人的差距进而奋发图强争先进位更为可贵。芜湖在硬环境建设方面，能源、交通、市尝物业等等都有待建设，其中最为欠缺的是市场与采购两方面的建设。芜湖没有一个成熟的市场，连采购原材料都成问题，这直接牵涉到创业者的创业成本甚至于创业的成败。而专业化市场的形成则有利于带动整个城市的发展，比如浙江义乌、永康、海宁等；如今的海宁形成了成熟的皮革市场，而皮革原产于北方。
案例启示：
从东方电子（芜湖）有限公司个案以及总经理胡龙的话语中我们可以感知市场环境与采购环境对企业的重要。市场风云变换，特别是科技行业，市场经常要对企业提出技术更新的要求。创业初期对市场环境的判断，以及创业过程中的不断调整。
考察市场环境主要衡量一个城市一个地区的市场成熟度、市场容量、市场扩展度、商品供应的充分性及购物便利性。深圳市场环境的综合评价稍弱于深圳，与广州相近，但强于北京，远高于国内其他城市；商品供应的充分性及购物便利性得到了创业者较好的评价。
至于采购环境，高新技术企业产品附加值高，原材料成本在总成本中所占比例低，创业者基本上对各地的原材料供应及工业配套能力基本满意，因而对采购环境所作的考虑相对较少。
物流业、商业和制造业构建成采购环境，我们仅以深圳为例，从物流业、商业和制造业3个方面来分析深圳的采购环境。
深圳有着发展现代物流业的优越条件，80分钟车程内有三大港口群：深圳、香港、广州；80分钟车程内可达五个机场：深圳、香港、广州、澳门、珠海。深圳与香港通关口岸有7个，自身拥有排名世界第5位的集装箱港口，排名国内第4位的深圳机常。
依托如此优越的条件，深圳已规划建设了总面积达40平方公里的六大物流园区：机场航空物流园区、盐田港物流园区、前海湾物流园区、笋岗-清水河物流园区、平湖物流园区及龙华物流园区。
3、人才环境：人才资源与人才服务平台
人才是创新之源，人才是企业最核心的竞争力，现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。当前许多企业正处在发展变革的重要关头，要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须提升人力资源的价值。
人才的质量、人才资源的丰富性、人才的研发与创新能力、人力成本和人才结构合理性以及人才服务平台建设，这些都是创业者考量一个地方人才环境需要考虑参照的指标。
案例说明：
1993年凯迪电力的前身凯迪科技开发公司以10万元的注册资金成为武汉东湖新技术创业中心的入孵企业。以陈义龙为首的创业团队来自于原武汉水利电力学院的专家、学者、老师。创业10余年来，凯迪电力的发展可谓激动人心。1999年9月23日，凯迪在深圳证券交易所正式挂牌上市。2002年，凯迪公司利税总额首次突破1亿元大关。
案例分析：
凯迪董事长陈义龙，对人才的重视近乎偏执。对他来说，能否拥有丰富的人才资源成为他能否顺利创业“开百年老店”的关键。"只有拥有勇于创新的人，才有永远创新的事业。"凭着这种信念，陈义龙孜孜地寻求拥有丰富人才资源的创业热土、创业环境，为此，他来到了武汉，来到了武汉东湖新技术创业中心，凯迪的人才战略也因而呈现出别样的景观。
凯迪现有员工350余名，平均年龄32岁，其中有130人拥有高级技术职称，150人有中级技术职称，4人享受国家级政府专项特殊津贴，1人享有"中国青年技术专家"称号，有博士生及博士后5人。
在凯迪，最为显眼的是7名外国专家，他们均来自国外顶级环保公司。对他们的价值，副董事长黄汉光算了一笔账：没有他们时，凯迪一年只能展开3到4个工程，现在，凯迪可以同时实施20个工程。把人才的拥有通过工程数量的数字化换算，可以十分直观地看到人才资源的价值，这样有利于我们以市场的眼光来看待人才，对待人才。
案例启示：
按照科学发展观和建立创新型社会的要求，中国企业迫切需要提升竞争能力和经济效益。
为了及时总结和推广企业创新的新鲜经验，鼓励和引导企业积极推进管理创新，中国中小企业协会联合清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、上海交大等20所中国著名高校经济管理（商）学院共同推出“中国企业管理创新成果案例（2007）”征集活动。此次活动旨在对成功案例进行总结、推广，对为此做出贡献的企业家和管理者表示敬意并给予充分肯定，同时希望通过该活动的开展和创新成果案例的推广，充实和完善高等院校案例研究和案例教学,加强中国企业管理创新成果案例资料库建设，促进中国企业管理创新思想的发展与传播。
按照科学发展观和建立创新型社会的要求，中国企业迫切需要提升竞争能力和经济效益，全面推动企业加强科学管理，提高现代化水平，弘扬中国本土化的经营管理思想，探索建立有自身特色的中国企业创新管理体系。
本次征集活动邀请各高校经济管理（商）学院院长和知名管理专家组成创新成果案例分类审定委员会，共同推举出最有影响力的中国企业管理创新成果案例。
企业管理创新成果案例的标准如下:
1．创新性。企业在管理运作中，采用了明显优于原来的管理流程和管理方式，或者采用了独特的管理原则和管理文化，或者创立了新颖的运营机制、管理办法和管理制度，或者是对现有管理思想的本土化改造，等等。这些创新达到或超过国内先进水平。
2．实践性。企业的创新理念和采取的方法，已经过1年以上时间的实践检验，可操作性强。国内外先进技术和管理方式与企业管理实践的结合达到了创造性应用，并得到了改进和发展。或可以颠覆现有的管理认知，具有贴合中国企业实际情况的特点。
3．可复制性。企业的创新经验和方略具有推广价值，具有广泛的认可度。可以复制或改良推广到同行业企业中解决同类问题，或推广到其他企业帮助其解决遇到的类似或相关问题。
4．成效性。企业实施创新后，经济效益提升加快，各项经济指标增长明显，业绩在本企业和行业内提高迅速。社会效益显著，企业社会责任感强，有一定的美誉度。工作效率高，有相关数据资料可以证明。
5．指导性。企业的创新理念和实践有代表性，在行业、区域或相关范围内有较好的知名度和影响力，具备很强的榜样价值和导向意义，对企业管理创新活动能起到指导作用。（征集活动详情参见：.cn/hydt/htm2007/20070730_294686.asp）
关键词：公司创业 创新 实践问题
公司创业已由发达成熟的经济市场作为其加强创新竞争力，改善内部官僚机械组织结构，重塑企业核心竞争力的一种方式，逐渐被转型中的尚不完善的经济市场体制所采纳。以下几个案例，分别展示了不同所有权，不同领域范围的企业激励其内部创业的方式及目的。
1.公司创业含有和案例分析
公司创业在管理学界有不同的界定，或倾向于将公司创业看作是产生新产品新服务的新事业部构建的一系列活动，如Span，Adams，Wortman（1988）认为，企业内部成立新的专门的组织机构来产生新技术，新产品进入新市场的一系列活动。或倾向于认为重新整合企业内部资源的创新性活动，并将创新作为创业的核心。或倾向于从战略变革的视角来审视公司创业，认为创业的含义远远广于创新，企业以提高竞争力为目的的改革组织结构，优化业务流程，重新定义事业领域，重新定义企业文化等。如Hombay（2002）提出为使企业重新恢复活力，应调整企业战略，重组业务单元，在企业内部实施变革。
公司创业的概念与内创业，公司冒险，创业管理等概念有重叠交错的部分。对公司创业达成的一致看法为公司层面的，在已有企业内部为实现企业的成长和增强竞争力而实施的整合企业内部资源，调整公司战略，重塑企业文化，调整组织结构，拓展新技术新产品新服务新市场等一系列活动。
华为集团以公司创业作为其实现后向一体化战略，集中精力于核心业务能力，优化管理结构的一种手段。所谓后向一体化战略是指企业因为自身强大的产品优势，将原来外购的原材料或零件纳为自己生产过程中，通过获得供应商所有权或增强控制权来保证物资供应来源。华为内部创业体系的构建，将分销，培训，内容开发，终端设备等业务交由创业元老组建公司，向华为提供上游产品和服务。华为亦可将主要精力集中于核心业务能力上。将非核心业务外包于自己内创业公司，在工作连续性，成本控制，管理沟通等各个方面优于将业务外包于其他企业。将企业的某些业务交予内创业公司，精简优化了管理结构。
华为的一个内创业企业――港湾网络，主营业务华为路由器，数据通讯等企业网产品的分销商，后集中注意力于数据通讯业务，开发出自己的路由器产品，由华为的合作伙伴变为竞争对手。由此衍生出一系列对于内部创业企业与原企业关系的问题，母子公司的管控关系？有一般股权关系？会不会养狼为患，本意是培养母企业的合作伙伴，最终却变成同一竞技场的竞争对手？
中国电信集团于2012年2月对外公布其启动内部员工创业计划，在创新业务事业部中设立创新项目孵化处，向内部员工征集与移动互联网，云计算，电子商务相关领域的创业项目和团队。每个创业团队3人起，保留职位，创业期为2年，奖励总金额2亿元人民币；首期每个团队5万到10万元。该计划初期投资金额为2亿元，以后会逐渐加大。具体流程是将创新方案递交给新项目孵化中心，经过该中心管理人员和各级领导的审批，最终评定该项目的价值等级，并以此等级来划定不同的资金数额支持。如果是普通类的，就进行采纳和归档，如果是特别有价值的，就会转而进行孵化，项目提交人将成为项目牵头人之一。中国电信内有大量人才，不论技术还是市场营销，很多与通信行业有关的创新想法，未必能够在体系内直接转化为生产力，需要跳出来先转化为生产力，再跳回来纳入到体系内，以实现事半功倍的效果。但电信此项内部员工创业计划可能遇到的问题在于项目审核周期长，资金批放慢，项目有效孵化率不明确等影响。
2.公司创业研究的必要性
大企业病是指当企业成长到一定阶段，一定规模时，会因为传统的官僚式科层制管理方式，而造成对环境调适力下降，激发企业竞争力和创新能力有限，优秀人才流失。大企业的科层制管理方式，纵向的信息沟通方式和决策控制方式制约了业务部门之间的横向联系，造成信息传递缓慢，规章制度繁冗复杂，人浮于事，效率低下。
自改革开放以来，民营企业，国有企业，外资合资企业在转型经济体制下均得到发展。民营企业的发展“拐点”凸显。民营企业生命周期可以分为创业期，成长期，稳定期，衰退期。随着市场经济的发展，民营企业已渡过了原始资本积累的一次创业阶段，进入生命周期的稳定期，此时企业无论从企业经营决策，还是内部管理都要寻求一种突破来获得新的增长点，及对环境变化的适应力，即发展到一定阶段所面临的二次创业的问题。企业在生命周期的稳定期通过开发有潜力的新产品，重新投资，使得企业进入另一轮生命周期的初创期。
近些年的全球化经济运动，使得国际性跨国公司大力发展，许多大企业内部出现了复杂的层级结构，组织变得冗繁，僵硬，机械化，信息的传递，对于竞争的反应，环境的调适力，及顾客需求的反应迟缓。如何让组织恢复小公司的活力和创新力，如何使组织保持柔性和有机性，成为大型跨国公司在企业发展上所面对的不可回避的问题。大型跨国公司聚焦于公司战略中的“创业精神”，孕育保持员工创新精神的企业文化，在企业内部进行创业等问题之上，使企业获得持续发展。
我国国有企业内部创业的难点在于一方面要实现产权制度的创新，另一方面要实现持续增长。与民营企业相比，在面对相同的环境时，国有企业在创新，承担风险，行动迅速方面远远落后于民营企业（Tan J 2001）。国有企业的特点为国有企业的所有权归国家或者全体人民所有。国企的产权所有者范围太广，“产权学派”认为，国企根本问题是产权不清晰，“全民所有”等于“无人所有”，最终陷入被一部分内部人控制的局面。 在这种产权模糊，所有者缺位的情况下，如何进行企业内部创业，而又不造成国有资产流失，是传统的管理学知识所无法解决的问题。
大环境对创新，创业的需求。企业的外部环境竞争加剧，不确定性和突发性增加，需要企业及时的调适和应对。企业发展战略的连续性和均衡性会由于环境的突发性改变而被打乱，创新和创业能力成为企业适应此种环境所必需的能力。创新和创业成为企业和国家核心能力，及竞争优势所在。
3.公司创业可能存在的问题
3.1内部研发风险
内部研发的风险主要有技术研发风险和市场风险。技术研发风险是指技术研发的高度不确定性，前期研发很难预测后期结果的成功与否。而市场风险一方面是所研发的技术不为市场所接受，不能转化为收益，另一方面指前期研发的项目在市场中已被研发成功。解决这一问题，可以采用多个研发项目同时开展，凭借大企业积累的技术，管理，行业关系等对多个项目进行监控，筛选，及时关停前景不好的项目研发，以此降低内部研发风险。
3.2预算软约束
大企业内部某个项目研发的融资过程往往是在企业内部，当项目启动后，企业会遇到预算软约束的问题。所谓预算软约束是指内部项目进行中，由于项目刚性如2人员配置等，随着项目研发进行，项目资金需求难以调整，突破计划的预算。在研发后期的结果不可预测，当项目研发失败，企业将付出巨大的代价。解决这一问题可行方法是研发投资的缓冲机制，如以风险投资的方式支持内部创业，以子公司的形式成立风险投资机构，对企业内创业进行投资，若孵化成功则与内企业家按事前约定分享收益，内企业符合公司战略则并入公司体系，不符合公司战略则通过股权赎回等方式收回投资，内企业作为独立企业继续运营下去。
3.3激励不足
公司内部创业的内企业家所得到的激励低于在市场上此成果的价值，这是因为企业内部要保持报酬上的平衡性所造成的。激励不足，一方面会加剧企业优秀人才的流失，另一方面会抑制公司创业等员工创新和创业精神的培育。解决这一问题可以考虑引入股权和期权激励机制来激励内企业家，及技术骨干的创新创业活动，逐步缩小创业成果与市场商业化价值的差距。
4.结语
公司创业是民营企业试图在战略上实现二次创业，继续激发企业成长和竞争力，亦是国有企业试图重组组织结构，摆脱“大企业病”，对市场需求和应对竞争的机械乏力的有效方法途径。
参考文献：
[1]公司创业与公司持续成长，张映红，《首都经济贸易大学学报》2004年第4期
[2]大企业参与风险投资的动因和机制探讨，姜彦福，张帷，《中国软科学》，2001年第1期
[3]创业精神――对付“大企业病”的良方，张映红，中国经贸导刊，2005年第5期
作者简介：
摘要：雷宏振教授教会了我们创新创业理论知识，内容包括：创新与创业灵感的捕获与价值塑造；目标客户评价与消费者市场细分策略；如何编写一个创业计划书；如何形成可信赖的创雅财务计划；创业金融及风险管理。陆向谦教授教授了我们互联网时代创新教育的方法与实践，内容涉及创业的天时地利人和的要素，以及非常规自我实现的互动交流和实现方法。
高校创新创业是“科技兴国”的基本力量，如何从新的时代背景和理论高度，深入分析创新创业案例的先进理念，给高校学生创新创业实践提供借鉴，具有重要的理论和现实意义。
首先“互联网+”“是互联网+各个传统行业”的互联网思维，是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，给实体经济带来生命力，提升全社会的创新与生产力，创造新的发展生态，为创新发展提供广阔的网络平台。
在传统商业模式下，消费者是商品的被动接受者，受技术、资金各方面的限制，消费者也不能被满足个性化需求，商品的中间环节也是被商业机构取代。但在“互联网+”背景下，消费者与商品供给者直接传递需求信息，生产者可根据消费者对产品外形、性能等多方面的要求提供个性化商品，中间环节被省去，“互联网+”促进了消费个性化趋势的形成，代表了未来新经济和新文化发展的方向和趋势。
比如“互联网+农业领域”，现在有许多牧场也运用“互联网+”思维，运用C2B的商业模式，向客户提供一个线上平台购买其牧场的山羊，再用获得款项进行线下养殖，利用定期分红吸引大量理财客户，并明确资金去向，用联合养殖的方式吧客户引入到牧场的产业链中，C2B的互联网创业模式使“互联网+传统农业”很好的结合起来。
互联网牧场可以做到企业不用借款，实行众筹联合培养，并在线下做好完善的产业链整体战略，羊肉、羊奶等产品线非常丰富，除了养殖业，现在综合开展了生产加工端和销售端。互联网牧场将自身的优势和时代趋势结合起来，工业的养殖规模得到了进一步升级，产生了具备电商销售功能和众筹，以及客户理财的功能，同时也升级了自己的养殖业，给国内的乳业发展也开创了新的创业创业时代。
我们要从成功的“互联网+”创新创业的案例中，学习将传统的商业机会转换为新的互联网商业概念，在创建和运营中形成自己的独特的方法，并不是简单的模仿和重复，要体现出创新创业的吸引力、持久性、及时性。围绕自己的商业概念在生产和销售环节设计商业模式，寻求创新。
基金项目：广东省自然科学基金资助项目，项目批准号：9151064007000001；
广东省自然科学基金资助项目，项目批准号：S2011010000230
中图分类号：F270 文献标识码：A
内容摘要：目前，社会创业组织已经受到越来越多学者的关注，然而我们仍然不知道如何建立组织的社会和经济双重价值。本文试图对全球被广泛认可的三家创业组织进行商业模式要素对比研究，从战略资源、价值网络和客户界面进行全要素分析，从而为我国创业组织的建设提供理论指导和参考。
关键词：社会创业组织 商业模式 案例分析
在解决社会问题方面，社会一直在寻求具有经济效益和可持续发展的创新模式，社会创业组织也倡导在完成社会使命（如消除贫困、环境保护、文化传承、健康和公共服务等）的同时使企业盈利。近年来的研究主要集中在社会创业组织建立和变革方面，然而，很少研究可持续发展的社会创业组织如何获得社会和经济的双重价值。例如，我们仍然不了解如何建立价值网络和战略资源，也不确定如何界定正确的客户界面。
本文试图对全球被广泛认可的三家创业组织进行商业模式要素对比研究，分别是格莱珉银行、蒙德拉贡联合公司和印象刘三姐。所选的组织具有普遍性和代表性，它们分布在不同国家，提供不同的产品，实现不同的社会使命（见表1）。
商业模式要素组成概述
早在20世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到40年后（20世纪90年代）才流行开来，当时主要指的是计算机系统建模。1990-1994年间，商业模式一词至少赋予了11个含义，包括了电子商务、商业战略、商业计划乃至全球化等。
本文研究的社会企业都促成了社会转型或者说完成了社会使命。创造社会价值是社会创业组织的首要目标，创造经济价值是必要条件但非充分条件。社会创业组织商业模式的核心被认为是如何在变化的商业环境中创造社会和经济价值。因此，商业模式的基本含义就是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提品和服务并获取利润，通俗地说，就是企业如何赚钱的。根据目前引用和运用最为广泛的学者提出的要素及组合：Hamel（2000）认为商业模式由四部分组成：核心战略、战略资源、客户界面和价值网络，并且共包括13个子要素（见表2）。
社会创业组织案例的背景介绍
（一）塞肯集团（Sekem）的使命和历史背景
1.塞肯集团（Sekem）的使命。塞肯集团的使命是“通过对人类、社会和地球全方位发展做出贡献，来迎接时代的挑战”（Merckens，2000）。这是创始人易卜拉欣阿布莱什博士27年来为之奋斗不息的心愿。
2.塞肯集团（Sekem）的历史背景。Sekem是一个象形文字“太阳活力”的音译。1977年，阿布莱什博士在奥地利生活20多年后，带着家人回到故乡埃及。然而，他却发现国家存在令人担忧的经济状况和越来越多的社会问题。在鲁道夫斯坦纳（Rudolf Steiner）的信仰（anthroposophic）和全面方法（holistic approach）的启发下，他制定了一个计划“治愈土地和人民”（阿布莱什， 2004）。他设想了一个组织，不仅包括经济领域，同时也是一个社会文化组织。
塞肯集团（Sekem）开始于草药和香料的动力栽培，以及药用植物和芳香植物，现在已经成为一个知名企业，并成为埃及有机食品的市场领导者。此外，负责国家广泛应用的生物动力方法，来控制害虫并提高农作物产量（Merkens，2000）。现在，塞肯集团（Sekem）约有员工2000人。2003年，塞肯集团（Sekem）公布营业收入为7300万埃及磅（施瓦布基金会（The Schwab Foundation），2003），控股集团由6家公司组成。它们的经营范围从包装、分发草药和新鲜水果到药用植物（phytopharmaceuticals）和有机纺织品的生产。除了公司，塞肯集团（Sekem）的建立还促进了埃及社会文化的发展（SCD）。通过这个非盈利性组织，塞肯集团（Sekem）支持了一所幼儿园、成人培训学校、一个医疗中心以及其他各种社会文化活动，并且正在筹建一所大学。
（二）格莱珉（Grameen Bank）银行的使命和历史背景
1.格莱珉银行（Grameen Bank）的使命。格莱珉银行是为贫困妇女和穷人提供金融服务，特别是帮助他们通过建立赚钱的项目而摆脱贫困。
2.格莱珉银行（Grameen Bank）的历史背景。格莱珉银行（在孟加拉语中格莱珉的意思是“村庄”）的起源可以追溯到1976年·尤努斯成立公司的时候，那时他正在吉大港大学担任经济学教授。据尤努斯记载，这一切都源于一次和学生们到近郊的实地考察（尤努斯和朱丽斯，1998）。在考察中，他开始了解当地妇女的绝望境地。他们当中的许多人都是通过经营小生意支撑家庭：例如用竹子做竹椅或者卖自家种植的蔬菜。然而，很多人却没有钱购买原材料，例如竹子或种子。他们无法正常贷款而被迫求助于高利贷，并且支付高昂的利息。此外，作为贷款条件，他们制作的椅子以远低于市场价的价格被迫出售给放债人。
尤努斯在捷波朗村（village of Jobra）花了一天时间，得知有42名妇女处于这种贫困陷阱中。当他问他们需要多少钱购买原材料才能不从放债人那里借钱，他惊讶地得知，对于他们来说27美元已经足够了（Mainsah等，2004）。对于尤努斯来说，这似乎是一个很小的数额，但却可以改变42个妇女的生活。他和地方银行传达了这个成功的方式，但是他们都不愿意借钱给穷人。后来，尤努斯决定创建自己的银行，致力于帮助社会最贫困的人群。这一刻，通常被认为是微型贷款的诞生（Mainsah等，2004；Schreiner等，2001）。截止到1983年，他和学生们开始了一个国家银行的项目，在五个地区拥有了75家分支机构（哈桑等，1997）。
截至2004年，格莱珉银行的小额信贷通过在孟加拉国的1200家分行累计发放贷款4.2亿美元。今天，格莱珉银行的借款人次达350万，其中95%是妇女，还款率惊人地达到大约98%（尤努斯，2004）。现在格莱珉银行最厉害的是能够财政自给。自1995年，格莱珉银行没有接受海外的资金和捐赠，2004年，格莱珉银行开始为乞丐提供免息贷款计划，很快达到7000个乞丐（卡马卢丁Kamaluddin ，2004）。银行本身创造了超过1200名员工的就业机会。1994年，格莱珉银行拉动孟加拉国的国内生产总值（GDP）1.5%，这个数字可以与美国的沃尔玛相媲美（Mainsah等，2004）。
（三）《印象刘三姐》创业组织的使命和历史背景
1.《印象刘三姐》创业组织的使命。《印象刘三姐》创业组织的使命是：在发展经济的同时，使传统民族艺术文化得以保存与发扬，从而使得原本离开家乡外出务工的年轻人“离土不离乡”，实现新农村建设。
2.《印象刘三姐》创业组织的历史背景。“桂林山水甲天下”，除了当地的自然景色，当地特有的民族风情对游客也有很强的吸引力，《印象刘三姐》就是能够满足游客的这种需求，刘三姐是广西壮族民间传说中的歌仙，1961年，电影《刘三姐》的诞生吸引了全国及南亚地区的游客前来游览桂林山水、寻找刘三姐和广西山歌。因此刘三姐的产业迅速发展起来，1997年，广西壮族自治区文化厅指示，应利用广西原有的刘三姐文化蕴涵，做一个把广西的民族文化同广西旅游行业结合企业的好项目。该项目由梅帅元负责，并为此成立了广西文华艺术有限公司，策划方案出来后，梅总去找中国著名导演张艺谋，得到张导的支持，并于1998年底来桂林选点，最终在漓江与田家河的交汇处作为剧场。该项目由广西壮族自治区文化厅立项并投入几十万元的启动资金，由民营企业文华旅游文化产业有限公司投资近1亿元经营和管理。自2004年3月正式演出以来，到场的中外观众已超过百万人次，年均利润约3000万元。
过去，这一代很穷，赌博、偷盗、斗殴现象多，现在大部分青壮年村民白天在家干农活，晚上参加演出，眼界开阔，收入增多，生活充实，学法知识、守法意识增强，不良现象减少，乡村风气好转。演出为农民开辟出一片崭新的生活空间，角色转换，艺术熏陶，让他们体验到新的人生价值，进入新的境界。
自《印象刘三姐》演出以来，给阳朔带来了1∶5以上的拉动效应，仅演出区域及周边土地就增值平均达到5-10倍以上。当地农民通过演出、开办餐饮、出租房屋、出售或出租纪念品等，每年直接或间接收益约600多万元，公司每年支付给农民的演出费、加班费、保险费等就有200多万元。整个项目的基本演职员、后勤保障人员共750多人，其中雇请当地农民400人，这些农民因岗位不同，每人每月可增收600-1000元不等。村民现在种植的粮食、蔬菜、水果等不用到市场上去卖，可以直接卖给游客和《印象刘三姐》剧组，这样村民得了实惠又节约了时间。
另外，还专门为项目创办“张艺谋漓江艺术学校”，主要从广西、贵州、云南等地的少数民族地区和贫困山区招收具有演艺天赋的青少年加以培养，白天学习文化知识和专业技能，晚上参加演出，实行“教学、实践、就业”一条龙的办学模式。学生免收学杂费、食宿费，每月还有几百元的演出补贴。
成功社会创业组织商业模式的要素分析
这三个组织都实现了它们的社会使命：塞肯集团（Sekem）引进有机农业，并且促进了埃及社会文化生活，格莱珉银行为孟加拉国妇女消除贫困，印象刘三姐传承了广西壮族自治区的民族文化。三个例子在社会使命、机构组成和环境方面都不相同，但是，它们都成功地以可持续发展的模式创造了社会经济双重价值。表3罗列了三个社会创业组织的商业模式要素。本文接下来针对每个要素进行详细分析。
（一）价值网络
价值网络作为基本要素被反复提出。为了实现总体目标，利用价值网络的潜力来创造竞争优势，从而创造价值。这三个例子一开始都建立了社会价值网络。在价值网络中，作为供应商提品，在客户需求和目标客户的价值创造方面形成良好的网络效应。当失去网络中的部分环节时，都可以通过创建或合作公司，提供缺少的环节。
1.赛肯集团。赛肯集团早期在德国和分销商合作，它们在采购和分销方面共同努力完成各自的社会使命。1986年与德国制药公司的Shaette博士合作，自主开发和研究植物药剂市场。1990年，在埃及建立有机农业中心（非盈利组织），为埃及种植者建立生物动力标准，并提供培训和咨询服务。同时，在生物动力向农业方面过度提供咨询，建立了生物动力农业在埃及的标准。同时，赛肯集团也通过埃及文化发展协会成立了一所学校、一个医疗中心和几个培训中心。赛肯集团在整个社会价值网络中创造了社会价值。
2.格莱珉银行。尤努斯通过建立格莱珉银行为孟加拉国的妇女提供微型融资，帮助他们建立并经营业务从而减轻贫困。在价值网络中，他认为仅仅通过贷款是远远不够的，接着尤努斯创建了格莱珉电信和电话公司，通过和银行合作，创建了乡村电话计划，妇女可以通过贷款来买手机并获得乡村电话服务。格莱珉银行的社会价值网络的延伸是格莱珉基金。银行运作一段时间后，尤努斯意识到很多商业理念可以完成他最初的使命但不适合格莱珉的贷款政策。因此，建立格莱珉基金来弥补这个社会创业组织的风险资本缺口。
除此之外，还有14家公司共同构成“格莱珉家庭”。通过这一价值网络，不但借钱给穷人，同时也提供了特定的商业运作模式，使借款人能够建立促进经济社会发展的业务。使用高科技，提供工作机会，并在其他国家复制这种模式。格莱珉家庭本身形成一个强大的网络，使每个成员组织的活动得到互补。
3.《印象刘三姐》创业组织。由于贫困落后，广西当地很多年轻人离开家乡外出务工，给传统文化传承带来困难。如何在发展经济的同时，使传统民族艺术文化得以保存和发扬，建立当地的文化品牌，服务于新农村建设。在广西壮族自自治区文化厅指示下，广西文华艺术有限公司以传承广西壮族自治区民族文化艺术为出发点，邀请张艺谋出任总导演，经过3年半的努力制作成大型演出《印象刘三姐》。当地的农民作为演员或后勤人员参与其中。每晚的演出成为社会价值网络中的重要组成部分。
自《印象刘三姐》推出后，越来越多的游客慕名而来，留宿的游客与日俱增，使阳朔全年大多处于旅游旺季，当地农民继而开展旅游经营业务：如开办餐饮、出租房屋或出售纪念品等，形成了旅游区的社会价值网络，经营各类旅游业务。另外，专门创办“张艺谋漓江艺术学校”，学生免收学杂费和食宿费，学生学习期间白天学习文化知识和专业技能，晚上通过参加演出实习，获得演出补贴，毕业后可直接留在印象刘三姐项目组，实行了“教学、实践、就业”一条龙的办学模式。为当地少数民族地区和贫困山区培养青少年从小培养演艺天赋，从而摆脱贫困。
（二）战略资源和核心战略
这三个组织都把战略资源纳入到商业模式中，每个组织创建各自的商业模式，确保核心战略资产的可持续供应。这些可预见的资源需求不仅仅是采购的问题，它能成为扩展价值网络的契机。通过战略资源，这三个组织扩展了社会价值的同时，解决了资源问题。
1.赛肯集团。易卜拉欣成立赛肯集团种植有机作物首先就面临着资源问题。他计划生产的生物动力和有机耕种当时并不流行，人们认为有机农业风险高、回报有限。易卜拉欣不得不并购土地扩充公司种植能力。但这不是长久之计，会限制业务扩展。因此，他通过COAE和EBDA两个机构大规模促进农业发展，提供有机农业的培训和咨询服务，并且帮助对有机耕作有兴趣的农民界定标准。易卜拉欣进一步对整个行业施加影响。COAE于1992年委任赛肯集团为出口欧洲产品的检验和批准机构，如今赛肯集团也控制着埃及的有机农业标准。并协助EBDA控制40个国家约3000生产者的DEMTER商标的使用。易卜拉欣的方法确保了农民的数量和有机作物产量的不断增长，从而提高了赛肯集团的原材料的供应。截止到2003年，约800名农民在阿斯旺到亚历山大地区使用生物动力耕种法。
2.格莱珉银行。银行的核心资源是现金。对于发展中国家的银行，需要分析客户和信誉、主要城市的支行分布、监管控制的计算机系统等。然而尤努斯建立格莱珉银行的时候都没有。他只有经济常识和个人资金，却建立了全球成功的微型金融机构。
格莱珉银行商业模式中最重要的是“借款小组”。通过这个方法，可以解决几个资源问题。首先，小组成员自愿选择构成小组并内部监控，不需要银行对他们进行监控和核查。其次，无需人员培训或扩展分行网络，就能迅速地获得潜在借款人。最后，减少了风险。为了取得格莱珉银行的贷款资格，妇女们需要加入孟加拉乡村银行系统，需要形成一个5-10人组成的贷款小组。每个小组根据财务强弱因素对成员进行排序，并由此决定取得贷款的顺序，最迫切需要的成员先获得。一个小组中，每次只能有一个人获得贷款，只有在上一个人清偿完以后，下一个才能获得。每个小组选出一个主席，她只有在其他成员满足贷款条件，比如按周按时还款时，才能最后获得贷款。每个小组成员都明白，由于缺乏其他资金渠道，从孟加拉乡村银行获得贷款对改善她们的处境是重要的。赖账会影响她在村子中的声誉，从而使其他成员失去获得贷款的机会。小组中同伴的支持及压力，提供给每个借款者充分的动力去履行贷款条件。
最初，格莱珉银行可供贷款的资金主要来源于政府或其他机构的捐款。1983年，政府通过立法允许孟加拉银行吸纳存款，1995年，通过以下多项措施实现了最初的自负盈亏的目标。首先：从贷款的第一天，小组成员就要制定储蓄计划，这个计划的条件非常有吸引力，许多不需要从格莱珉银行借款的人都会储蓄。这成为低利率再融资的主要资源。每月储蓄带来1亿的养老金储蓄。当储蓄达到一定数额时，他们还被允许建立按月付息的储蓄账户。通过把借款者变为储蓄者及股东，孟加拉乡村银行成功地把各利益相关方整合到持续消除贫困的目标上来。
3.《印象刘三姐》创业组织。对于一个地方大型文艺演出的筹建和运作来说，票房收入无疑是最重要的。如何能使传统民族艺术文化得以保存和发扬，建立具有艺术感染力和市场吸引力的文化品牌，是印象刘三姐项目高票房的核心。本项目由广西文华旅游公司投资几十万建设，特别邀请张艺谋作为总导演，张艺谋的加入无疑增加了运营成本，但他构思的进一步完善是高票房收入的原因之一。
仅仅靠张艺谋的设计是远远不够的，该项目的运作需要大量资金，起初广西文华旅游公司投资了1个亿用于经营和管理，然而项目的可持续发展必须自负盈亏，实践证明该项目深受中外游客观众喜爱，自2004年正式演出以来，到场观众超过百万人次，年均利润约3000万元，目前由于场场座无虚席，主办者只能将原来的每晚一场增加到每晚两场，这为项目的可持续发展提供了资金保障。
整个演出时间约60分钟，需要600多名演员构成，每场演出一个演员都不能缺少，为了提高演员的素质，《印象刘三姐》对农民演员实行规范管理，增强了他们的组织纪律性和团队意识。公司与参加演出的农民签订劳动合同，依法规范管理，责权利分明，如收到三次以上警告，协议期满后不再续签，有旷工行为的解除合约。这些管理制度为演出提供了演员保障。
过去，许多年轻人都外出务工，现在他们白天是农民，晚上是演员，使他们体验到了新的人生价值，很多当地农民除了演出，还做起了餐厅、旅店，出售纪念品等旅游相关生意，每年直接或间接收益约为600多万元。同时把种植的粮食、蔬菜、水果等直接卖给游客，节省了时间，获得了更高的回报。
（三）客户界面
商业模式中的客户界面研究的是价值转移到目标群体的方法，客户是组织创造社会价值的受益者，这三个社会创业组织创造社会价值的形式虽然不同，但都是为目标群体提品和服务而创建的。从这个意义上来说，目标群体就是客户。这三个组织不同于通常的组织，其目标群体都参与到了社会价值的创造和获得中，以创造就业机会，获得市场信息，并直接和客户交互。
1.赛肯集团。易卜拉欣博士认为通过融合社会、文化和经济生活来救国，赛肯集团的目标群体可以被定义为整个埃及社会。虽然不可能把全社会融入到社会价值网络中，但是赛肯集团在尽力实现这个目标。努力的核心是赛肯雇员生活和工作的村庄。在2000公顷的土地上，村庄不仅有农业、加工设备，还有房屋、幼儿园，学校和医院，这里几乎能实现易卜拉欣所有的愿景。这里的环境比埃及的大多数地方都要健康，同样是工作场所，赛肯集团不但提供了安全的工作场所，而且还提供培训和教育。另外，还鼓励员工投入10%的时间学习文化或者参加绘画、唱歌等社会活动。在社会价值网络中，赛肯集团形成了一套有机农业经验共享和互助的农民网络。
赛肯集团的目标群体埃及人组成了价值链。首先，创造了就业机会，这对于面临20%失业率的国家来说非常迫切。其次，根据上面讨论的客户界面，建立了一个健康的环境、提供了文化、社会和专业服务，这些都直接有益于员工。
2.格莱珉银行。尤努斯的目标从一开始就是帮助孟加拉国的穷人，特别是妇女。格莱珉银行通过两种方式把这些妇女融入社会价值网络中。
首先，使他们成为银行的股东，即格莱珉银行的绝大多数股份由贷款人拥有。这确保穷人也可以作为股东通过银行或者利润获得价值，或者获得优惠的信贷。这些是以利润最大化为目的的银行不可能提供的。基于建立能力和责任并行的原则，拥有者和部分拥有者的责任使银行不断运作。其次，格莱珉银行试图将借款人变成企业家。格莱珉银行通过实施各种活动，建立或支持各种组织促进这个进程。这意味着，格莱珉银行同样可以获得由借款人的业务活动创造的价值。
3.《印象刘三姐》创业组织。《印象刘三姐》通过融合社会效益、当地民族艺术和产业增长来发展新农村经济。该项目的目标群体可以被认为是项目所在地的广西地区的贫困农民。一个贫困落后的村庄，被建成一个旅游总收入达到6亿多元的旅游目的地。《印象刘三姐》创业组织通过以下方式把这些贫困农民融入到社会价值网络中。
首先，让这些农民发挥民族艺术特长，成为该项目的主要演员团体。每年公司支付给农民的工资有200多万元。农民白天干活，晚上的空闲时间可以通过演出增加收入。演员团体之间形成沟通界面，对于演出的技巧等方面进行交流。其次，当地旅游产业的发展带动了个体经济的发展。很多农民不满足于做演员，自己纷纷经营旅游相关的生意，这将带来就业机会、提高当地农民的素质。经营者团体也在竞争中不断提高产品和服务的质量。
结论
本文通过研究赛肯集团、格莱珉银行和《印象刘三姐》创业组织三个社会创业组织，分析了社会创业组织发展到能够创造社会经济双重价值的商业模式要素组成。研究得出以下结论：首先，成功的社会创业组织不是只定位在产业链上的特定环节，而是积极地创建自身的价值网络。其次，这三个组织都证明了战略资源和核心战略是商业模式的重要组成部分。最后，它们都有自己独特的方法，把价值转移到目标群体，即一开始就把目标群体融入到社会价值网络中，使目标群体在价值创造中发挥至关重要的作用，并从中获得有吸引力的价值。
本文主要研究社会创业组织如何达到社会经济双重价值，如何从一个需要捐助的单一社会企业转变为可持续发展的组织，希望这些定性研究能够作为未来实证研究的基础。另外，这些观点可以为商业企业重新考虑自己的商业模式提供借鉴。
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作者简介：
秦雯（1983年-），女，青海西宁人，讲师，主要从事社会创业组织的研究。
关键词：创业教育；案例教学法；财会专业
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0072-02
创业教育，旨在通过生存教育、发展教育和创新教育，激发学生的创业意识，开发和提高学生的创业基本素质，培养和提高学生的生存能力、竞争能力和创业能力。创业教育的显著特点是：培养创新精神，将创业意识通过新产品和新服务方式表现出来；注重社会实践活动，通过各种教育手段提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。我国的创业教育从20世纪90年代中期开始起步。1997年，清华大学工学学生主办了首届清华工学创业计划大赛，接着，上海、武汉等地高校相继开展了工学创业教育和创业行动。1999年，团中央、中科协、全国学联举办“挑战杯工学学生创业大赛”，教育部也作出决定，允许学生保留学籍创办高新技术企业，并于2002年正式启动了创业教育试点工作。
一、教学案例的选择
教学案例的选择，应依据专业培养目标、课程内容和教学目的来进行，基于创业素质和创业能力的培养，财会教学案例的选择应遵循下列原则：
1.实用性原则。教学案例必须符合社会经济工作的实际，不能随意主观臆造。财会教学案例应以实际会计与理财活动为源体，依据教学的需要，进行必要的加工改造，以达到学以致用、指导会计与理财实际工作的目的。
2.典型性原则。应从千变万化、错综复杂的会计与理财实际活动中，选择和整理具有代表性的会计与理财实例，并能反映同类事物的一般特性。学生通过典型会计案例的分析和评价，能够认识到会计与理财实际活动发展变化的一般规律。
3.针对性原则。针对不同的教学对象、教学目标、教学内容应选择不同的案例，财会案例教学中不存在适合于所有情况的“通用案例”。在创业型人才培养的案例教学中，应针对培养学生的开创精神和开拓能力来选择案例，以激发学生进行深人细致的分析研究，便于对难点和重点问题的认识和掌握，取得整体教学效果。
4.借鉴性原则。各个国家有不同的社会制度和管理体制，实施不同的财务会计制度，选编财会案例应以我为主，适应现阶段的具体国情，体现我国会计与理财实务的特点。对于国外值得学习和借鉴的案例，应博采众长、洋为中用，但切忌生搬硬套。
高质量的财会教学案例，应源于实践，反映会计和理财活动的一般规律，能较好地服务教学实践，通过剖析案例，培养学生的开创精神和开拓能力。
二、财会案例教学中师生的角色定位
1.教师角色定位。案例教学中教师的角色主要是引导和组织。教师的工作主要有以下几个方面：①重点难点释疑。财会案例源自于会计和理财实践，而现实会计和理财活动是在复杂多变的环境下进行的，是各种因素综合作用的结果。进行案例分析涉及到不同层次甚至是跨学科的知识，并且，随着社会经济的发展和知识快速更新，许多经济现象的分析必须基于新的理论和方法。教师应对案例中出现的新概念、新方法进行必要的解释，同时，对相关问题的国内外研究动态作出介绍与讲评，使学生所学知识有一定的超前性。②案例分析点评。在学生对财会案例进行讨论、分析之后，教师要进行归纳总结，作出恰如其分的评判，指出学生分析评价结论中的优缺点，还可以提出需要深入思考的问题，让学生进一步反思自己的观点。案例点评，依具体情况可分步进行，也可交叉进行，还可以让同学进行相互点评。③提出疑问。案例教学旨在配合课堂理论教学的内容和进度，只能对相关知识点进行课堂讨论，对于案例涉及的其他内容，教师可提出疑问作为思考题与作业，让学生课后参考有关资料作进一步思考。案例教学中，教师的角色是促进讨论而不是写正确答案，要为学生提供舞台、时间和空间，给学生创新的方法。为了避免讨论失败，应注意以下两点：避免成为讨论的中心；除了只有一个唯一正确的答案或全班都不能得出答案的情况之外，要避免给出肯定的观点或答案。
2.学生的角色定位。案例教学中学生的职责是准备和参与。学生在阅读案例、获得基本信息和对问题的基本概念之后，进入角色，定义问题，结合理论知识作深入的分析讨论，并在此基础上写出分析报告。学生在案例教学中的主要任务包括以下几个方面：①进入角色，定义问题。在掌握案例的各种细节与数据之后，学生必须实现角色换位，定义问题，以决策者身份考虑问题。通常应明确以下问题：谁必须来解决问题、作出决策？他的优势及不足何在？成功或失败会带来什么结果？定义问题时要注意容易被忽略的想当然的假设条件，抓住最关键的问题，切忌只见树木不见森林。②分析案例。案例分析最主要的是判断，必须站在决策者角度，在不完全信息和不确定前提下对一些假设条件作出判断。判断是深入分析的基础。案例分析的类型有综合分析、专题分析、引导性分析、结合性分析等许多类型，在此基础上，形成自己对问题的看法，采取立场，用分析来支持自己的观点。③课堂讨论。如果学生在案例讨论中只是聆听他人的观点，并接受别人的观点，案例讨论就注定要失败。学生基于以下原因应该积极参加讨论：学生有责任与他人共享观点，观点的交换是案例讨论的基本内容；让自己的观点经受挑战，讨论可以使认识更加全面，更加深刻；案例讨论将使从业能力得到全面锻炼。④撰写分析报告。学生在充分讨论后，应对分析与讨论作总结，加深理解，写出案例分析报告。分析报告不是讨论记录，应提出自己的观点或者是备选方案，再围绕结论展开分析，用大量的数据和事实支持自己的观点。
三、案例教学效果的考核评价
评价具有导向作用，传统考试的基本目的是筛选和淘汰，基于创业型人才培养的案例教学效果的评价应重在对学生现实生活中能力的评估，目的在于测量学生运用知识和技能的能力，评估学生参与社会经济活动并使之成为终身学习者的那些知识和技能，为学生的发展服务。
与传统教学方法相比，案例教学在培养学生创业素质和创业能力方面有着无可比拟的优势。但案例教学并非万灵药，也有许多限制：相对于有些形式的学习是低效的；当所要学的东西是一种个性化的、不能明确表达的知识的时候，案例教学也可能失效；案例教学通常要求导师和学生付出更大的努力，只有双方的投入才能够达到较好的学习的效果；案例教学法有时会使一些学生望而生畏。案例教学是过程而非结果，学习的过程就是学习目的。客观地评价各种教学方法，探讨财会教育理论与实践的最佳结合点，有利于教育改革的顺利推进，也有利于学生综合素质的提高。
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一、创业失败案例
八十年代后期，我辞去大学老师的职务，来到了一家小型的合资企业，没有干上三个月，就与总经理发生重大争执，一气之下，离开公司。我到处寻找工作，就是没有企业看上我，因此失业了三个月。我的邻居看我经常在家，都会关心地问我：“钱老师，今天还在家备课，没有去上班吗？”我无法应答，只能支支吾吾搪塞过去。那时，在我的眼里，天都是灰暗的，所有的人都用鄙视的眼光看着我，因为我是这样的无能，这样的没有出息。
有一天，我的知心好友对我说：“他在常州有一位亲戚，开了一家生产电子焊接机的公司，产品生产出来，就是无法销售出去。公司现在很困难，你能否帮助他搞销售呢？”
我问道：“有没有工资和推销费用呢？”
他答道：“没有，销售回款后，按销售收入的5%提成。”
因为我没有工作，就欣然答应了。第二天，我就骑着一辆破自行车，开始挨家挨户的拜访（face tu face ，door by door），走遍了上海几十家相关厂家，只有一家企业的厂长愿意试用一下，如果用的好，就采购几台。
我把这个信息传达给常州的公司，全体人员都欢腾起来。他们都夸我是销售专家，在短短的半个月内就有这样的销售成果。但是，公司的财务账上已经捉襟见肘，根本拿不出运输费用，我就在自己的私房钱中拿出仅有的500元作为运输费，把产品运到该厂。
出乎我的意料之外的是，产品在该厂的试用的情况很不理想，产品的问题甚多，最主要的是产品的技术指标达不到他们的要求。
经过研究，公司必须投资，对现有产品的技术进行升级，并要添置检测设备，对出厂前的产品进行严格的检测。老板问我：“愿不愿意投资，成为公司的股东老板。”我没有做仔细的分析，就贸然地决定投资两万元。如果与妻子商量，她肯定不会同意我的想法，只剩下华山一条路，向朋友借钱，年利息是10%。
但是，意想不到的事情又发生了，在产品技术升级的紧要关头，公司仅有的一名技术人员一定要辞职，到另外一家大企业去工作。我们的检测设备买来了，没有技术人员操作，它等于一堆废铁。我们又没有钱去高薪聘请一位高级的技术人员，结果可想而知。
公司最后倒闭，总共损失三十万。我的两万元投资也竹篮打水一场空，分文无法收回。真是屋漏偏逢连夜雨，向朋友借的钱已经到期，该到还债的时候了。我走投无路，只能向妻子摊牌。妻子含着眼泪把家里十几年的五千元积蓄给我还债，暂时解决了问题。从此以后，我们家吃了上餐，不知下餐的钱从何而来，过的真是暗无天日的日子。
后来，我有幸进入美国强生公司，时刻省吃俭用，花了两年多的时间才还清债务。
二、我的深刻反省
1. 亲身感受先进企业是怎样运转的
在自己创业以前，最好到先进的公司去工作几年，亲身感受一个企业是怎样运转的，员工是如何敬业和负有责任的。一个先进的公司一定有自己独特的核心价值观，这是统领员工思想的核心管理手段。一个人如果没有特殊的天赋，很难从字面上来理解其他企业的核心价值观。而我在创业的时候，根本就不懂什么是核心价值观。全体员工就像一盘散沙，企业一旦遇到一些困难，大家不是共同想办法克服困难，而是相互责怪，推卸责任，最后轻易分手，企业最终就难免倒闭。
在十五年的管理顾问生涯中，对核心价值观也研究了十五年，形成了比较完整的体系，具体内容如下：
核心价值观取之于中国传统文化的精髓。
在《庄子人间世》中，庄子曰：“凡交，近则必相糜以信，远则必忠之以言。”这就是企业的诚信观。
在《易经》中，曰：“穷则变，变则通，通则久。”这就是企业的创新观。
在《岳阳楼记》中，范仲淹曰：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”这就是企业的奉献观。
在《韩非子》中，韩非子曰：“力不敌众，智不尽物，与其用一人，不如用一国。”这就是企业的团队观。
企业核心价值观的简单表述是：诚信、创新、奉献、团队。由此推导出客户是企业的第一大资源，员工是企业的第二大资源的经营理念。
我曾经策划与实施了十几个企业，全方位地为其导入这个体系，没有一个获得成功。我也曾为几百家企业做讲座或培训，除了海尔以外，没有一个中国企业有完善的核心价值观，这里面的主要原因应该归于我们的企业家。
纵观世界著名的跨国企业，哪一个没有自己的核心价值观呢？他们为什么在百年之后，还有如此旺盛的生命力呢？这就是企业自己的灵魂、自己的精神在发挥关键作用。
所以，在创业以前，您一定要问一下自己，您有办企业的核心价值观吗？
2. 一定要有一个能满足市场部分需求的产品
首先，我们要对当代的产品概念进行精确的表述。 现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。
核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、 品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。
产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信息、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
很多年轻人创业，就是因为有一个自认为独一无二的产品概念。当代社会已经是知识经济社会，独一无二的产品概念几乎不存在了。中国这么多聪明的脑袋都在整天思索，又怎么让我们能想到独特的产品概念，并把它变成现实呢？
一条道路没有人在走，可能有两个原因：①自己的目光不够深远，不够透彻，看不到前方踯躅的人影；②这条路坎坷不平，很难走，走的人都死了。作为创业的年轻人，您可能会鼓励自己，别人走不通是因为他们愚蠢，而自己是很聪明的，只要自己有坚强的决心，全力以赴地克服前进道路上的障碍，就一定能获得成功。勇气和决心固然可嘉，但是，我们千万不要小看前面牺牲的创业者，他们可能比你更有智慧，更有才能，更有勇气和决心。仔细分析他们牺牲的原因，接受他们深刻的教训，从中找出一条路来。这条路在哪里？这条路不是核心产品，而是其他三个产品层次，即有型产品、附加产品和心理产品。
当代社会的竞争不是发生在各个公司生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）。
3. 有没有能力融资到足够的资金
当代中国社会，中小企业经营效益相对低下，资信普遍不高。由于中小企业经营规模较小，技术水平落后，难以适应不断更新的市场需求和日益激烈的市场竞争，经营风险增大，中小企业原有的优势已逐步丧失，亏损企业增加。在这种情况下，对于风险投资者或者银行来说，他们的误区是，总认为中小企业大部分是非国有的，多多少少对中小企业抱着怀疑的态度。而对于中小型创业来说，这种怀疑态度更明显。
在创业过程中，觅到足够的创业资金是创业的关键一步。而对于中小型创业者来说，融资难已成为创业过程中首先需要解决的问题。据 2007年中国人民银行组织部分省份以及有关商业银行，就金融机构对中小企业的贷款支持情况进行的两次调查结果来看，尽管金融机构对中小企业贷款占有比率目前已达到50%，但苛刻的贷款条件依然存在，彻底解决中小企业融资难题尚需时日。
在这种现实情况下，我们融资的顺序应该是：自己的积蓄、老婆的嫁妆、父母的血汗钱、亲朋好朋的钱，然后才是风险投资机构的资金或银行的贷款。如果自己都不敢全身心地投入一个项目，怎么可能获得成功？
身家性命都投进了自己的创业项目，先不要计算能盈利多少，几年能收回投资，而是要想到投资全部亏损掉了，我们还能生存吗？当年，我就是没有这种理念，结果才有三年暗无天日的生活啊！所以，我们一定要留下活命的钱，当创业失败后，还能活下来，这样我们才有东山再起的机会。
4. 是否拥有项目的核心技术
纵观世界成功的企业，在创业的初期，创业者都掌握了项目的核心技术。从人性的角度看，创业获得初步成功，亲戚朋友都会聚集在你的身边，共同享受项目的成果，一旦项目遇到困难，特别是资金方面的困难，除了你的父母以外，所有人包括你的妻子都会离你而去。当你面对空无一人的公司时，才知道人性的本质已经晚了。当代社会，绝大多数芸芸众生只能做到同甘，而不能做到共苦。
回想当年，如果我掌握了电子焊接机的核心技术，能够对产品技术升级换代，制造出符合厂家要求的产品，就不会因为技术人员没有拿到两个月的工资辞职走人，造成企业倒闭的悲惨后果。
5. 是否有能力组织一个核心团队
核心团队是初期创业公司的灵魂。核心团队是由创业初期的知心朋友或亲属组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
核心团队有几个重要的构成要素，总结为5 P。
①目标(Purpose)。核心团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
②人(People)。人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成而核心团队。
③团队的定位(Place)。核心团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?
④权限(Power)。核心团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟，领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
⑤计划(Plan)。计划有个两层面：一是目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。二是提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
如果没有一支拥有共同价值观、勇于承担责任，敢于反省错误、在创业的坎坷道路上披荆斩棘、克服困难的决心和能力，要想获得创业成功是天方夜谭。所以，在创业以前，你要仔细斟酌一下，你有没有相当出色的人格魅力去聚集人才，有没有足够的资金支付他们的薪资，有没有能力把他们组成一个高效的、贴心的核心团队。
6. 是否拥有编织良好人际关系网的能力
当代社会，我们的生意有15%是依靠我们的知识，而85%是依靠我们的人际关系。
产品销路出现问题，政府的相关机关来公司检查财务账目，到银行去争取贷款等等，都需要高超的公关艺术，公司内任何人完不成任务，你都得亲自去解决。而这些事情都关系到你在这方面的能力。
如何与人建立良好的人际关系呢？沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程。良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？ 对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。
沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的反馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。我在二十年的职业生涯中，创造了人际关系的五项修炼，具体内容如下：
人际关系的第一项修炼
对于任何的不同意见甚至是反对意见，都要先部分肯定对方的观点，耐心等待，寻找机会，再利用案例或数据来否定对方的观点，使对方心悦诚服地接受你的观点。
人际关系的第二项修炼
善于站在对方的角度来看问题，充分理解对方处境，善解人意，能迅速地拉近双方的心理距离。这是人际关系的黄金法则—己所不欲，勿施于人。
人际关系的第三项修炼
耐心地倾听对方的观点，不断地巧妙设问，探寻对方的真实想法，仔细地寻找双方的共同点，然后用他的观点来说服对方。
人际关系的第四项修炼
善于发现对方的优点和长处，不时用很恰当的语言来赞美对方，这是世界上最好最好的礼物。
人际关系的第五项修炼
认真寻找对方的喜好，全力以赴地去学习，然后投其所好，迅速地成为他的知心朋友，我们坚信，任何困难问题将迎刃而解。这是人际关系的白金法则—人之相知，贵在知心。
三． 结束语
当前，正是创业的大好时机。政策放宽、舆论放松，机会前所未有的在前方引领召唤，因而众多的大学生都磨刀霍霍，踌躇满志地准备创业，即使前期因各种各样的原因遭遇挫折的，也不甘沉默，正酝酿卧薪尝胆，重振旗鼓。
现在的媒体总是在做正面宣传，旨在鼓励大学生自己创业，解决我们的就业问题，提高中华民族的风险意识和创新能力，这是很重要的。比如在某一家媒体上如此报道，中国许多的民营企业，象娃哈哈的宗庆后、青春宝的冯根生、德力西的胡存中、正泰的南存辉等等。先前他们都没读过多少书，但一个个都能把所在企业引领到所属行业的主导地位。他们凭着自己的勇气和胆略，不顾个人利益的得失，背水一战的壮志而最终成就事业，造就辉煌。
关键词：行政管理专业；案例教学方法；创新
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-0568(2012)41-0029-02
近年来，随着我国高校招生规模的持续扩大和行政管理体制改革的不断深入，行政管理学科在我国取得了长足的发展。根据我国《高等教育法》有关教学改革的要求，如何推进高校行政管理专业教育教学改革，跳出教学方法单一的陈旧模式，采用科学的、灵活多样的、新颖的教学方法，提高学生的能力和专业化水平，已成为行政管理专业建设和发展迫切需要解决的问题。笔者根据所在地方本科院校学生实际情况，在讲授《行政学原理》这门专业基础课的过程中，创新课程案例教学方法，取得了较好反响，现将具体做法和经验总结如下。
一、构建“合作分享型”案例小组教学方法
在行政管理管理专业的教学中，越来越多的教师使用了教学案例，但是教学案例的使用很少与学生的课程考核制度、考试内容的确定、学生成绩的评分标准等进行紧密联系，导致习惯于传统教学方法的学生对案例教学报以被动灌输的学习态度，甚至出现了排斥心理。针对这些问题，笔者将学生的考试考核与分组讨论相结合，按照学生人数和男、女生性别比例，以10人为单位分成若干学习小组，每个小组由学生自己选定一位专门负责本小组的日常工作。在整个教学过程中，所有案例教学过程中的讨论、学习任务的完成，以及考核，以小组为单位，在学生期末成绩评定时，案例教学成绩将按照20％的比例计入总评成绩中。实践表明，这种方式把案例分析学习的成绩与课程总评成绩有机结合在一起，产生了多种积极成效。
一是充分发挥了人力资源优势，提高了案例教学的质量。受性格特征、兴趣爱好、知识结构、社会阅历等因素的影响，学生在课程学习中往往表现出不同的倾向，给课程学习带来一定挑战。但对于以小组为单位的案例教学而言，学生的个体差异对于小组反而成为一种优势。学生在案例的搜集、撰写、分析、讨论中，够充分发挥各自的特长，在合作中相互分享智慧，从而使集体合作产生的组织受益得到有效发挥。
二是充分调动了学生的学习积极性，培养了学生的团体合作精神。因为最终课程成绩的考核以小组为单位，小组成绩的高低直接影响小组成员的个人成绩。对于一向积极、认真、主动的学生，能够发挥更大的积极性，往往承担了小组案例及相关任务的组织和协调工作；对于少部分欠缺学习能动性的学生，因为身处熟人群体中，知道自己的机会主义行为会影响小组其他同学的成绩，在群体压力和无形的监督下也萌发了学习的动力。经过这样的锻炼，学生的团体合作精神得到有效提升，那些承担小组成员组织工作的学生还因此锻炼了综合协调能力。
二、创新“实践导向性”案例分析方法
为保证课堂案例教学的规范化、科学化和有效性，本课程采用6个w的分析结构(When、Where、Who、What、Why、How)案例分析教学思路。这种案例分析教学方法有效结合了理论与社会实践，在分组教与学的实践基础上，以学习章节为单位构建符合教学大纲要求的模块化知识与实践体系，采用理论到实践的一体化教学方式，在教师的指导下，让学生在接触和感受一种近似于真实的环境和条件进行学习，利用专业知识观察和分析问题，获取直接知识，以完成培养学生专业素质的教学目标。通过案例的不断模拟训练，逐步培养学生的“类行政管理人员”思维，即在面临各种压力的困境条件下，利用不充分的信息做出决策并依法行政与管理的能力。
1.When，即事件发生的时间
在行政管理案例中，主要注意的时间有两种，第一，案例本身各项构成事件的时间发生顺序，这是行政案例分析必须重点关注的背景因素；第二，事件发生的“行政时代”，如是计划经济时期还是市场经济时期；第三，案例中各项构成事件的时间与相应相关法律、法规、政策、文件出台时间前后的关系，这是以后寻找行政执行与行政决策重要的条件。
2.Where，即事件发生的地点
在行政案例中，首先关注的是事件所具体发生的各个地点之间的顺序关系问题；其次是事件发生的行政区域，也就是行政事件发生在何种类型的行政区域以及各个行政区域之间的隶属关系问题。
3.Who，即事件发生的主体构成
首先关注的是有哪些主体参与了这一事件，如什么样的行政机关或者是相关的政府的行政职能部门；其次更为重要的是这些主体之间的行政角色关系，至于主体的具体姓名则不是很重要的事情，案例表述上往往是隐匿的。
4.What，即事件的具体内容或说活动的构成
在这里关注的主要是行政行为或活动。但是，有几个要件必须予以关注：其一是事件的行政属性，即属于哪一类的行政行为或方式的问题；其次是事件中各个角色之间(行政机关与行政相对人)的统属关系，即是否属于相关主体的角色(管辖)范围之内的问题。
5.Why，即事件发生的法律与逻辑理性依据问题
首先是事件的发生有无法律(法律、法规、政策、文件)依据的问题；其次是事件发生有无逻辑理性依据的问题；最后是法律依据(合法性)与逻辑理性依据之间的相关性问题，即二者之间有无一致性。
6.How
主要是指两个方面的内容。一方面，在大多数情况下，它包括对案例内含行政问题提供解决方案，或是总结有益的经验与教训；另一方面，是指有关行政事件未来演变趋势的预测，这一预测主要是根据案例所提供的信息进行，但有时可能要运用一些推理技巧和行政学理论或常识。这是较为提升的分析方法。
三、推行“任务导向型”教学学习方法
这种教学模式是在前两种教学模式已经实施的基础上展开与推行的。在小组的学习实践过程中，按照由表及里、逐层深入的学习途径，培养学生的创新能力和独立分析问题、解决问题的能力。便于学生循序渐进地学习知识和技能，让他们带着真实的任务学习，在教师的不断激励下，不断取得进步，并拥有学习的主动权。在教师的引导下，学生根据学习材料确定学习目标，能够较好地选择适合自身实际的思维方式和学习方式。
积极的技术创新被认为是韩国钢铁产业发展最重要的因素。韩国政府鼓励钢铁工业发展重大技术的实用化和海外建厂，如韩国的钢铁厂从意大利引进了ISP薄板坯连铸连轧生产线，从奥地利技术国际公司引进COREX-2000（能力60万吨），与其合作研究粉矿并成功开发FINEX技术。接下来本文将以浦项为例，对技术创新因素进行更深入的分析，以期对中国钢铁企业的发展提供有益的启示。
二、70-90年代韩国浦项钢铁厂技术创新的案例
浦项制铁公司（POSCO）1968年成立，经过30多年的快速发展，成为世界一流的钢铁企业。最近五年三次被世界钢铁权威机构WSD（世界钢铁动态）评为最具竞争力的钢铁企业榜首。2008年在《财富》杂志世界500强排名中以340亿美元位列第224位。某种程度上说，浦项钢铁厂的发展历程就是韩国钢铁产业的发展历程。
（一）70年代以获得技术支持为主要目标
70年代浦项所有的商业活动，都聚焦于从外国公司引进能提高绩效的先进设备。浦项利用这些设备大批量的生产普通钢板，然后将它们以较低的成本价格销售到国内市场，以此来追求增长。这是因为在生产技术上，公司缺乏必要的技术积累，无法满足国内对高质量钢板的需求，因此其产品主要是普通钢板。
这里必须要提到的是浦项对于员工的海外培训。因为浦项需要从海外引进技术，所以员工也缺乏相应的技能。在这种背景下，员工通过海外培训来提高工厂的生产率就显得格外重要，但是这种单纯的模仿技能使得浦项的研发能力并没得到大的发展。
1． 海外培训及其特点
70年代浦项主要通过海外培训来获得建设和运作钢铁厂的技术和经验。浦项雇佣国内其他钢铁厂的工程师，但是他们的知识储备并不能胜任大规模的钢铁厂，所以浦项只能通过员工的海外培训来积累运作大规模复杂钢铁厂的经验。
浦项技术人员大多被派往由新日铁（NSC）和日本钢管公司（NKK）组成的JG（Japan Group）。日本在这个阶段，在技术输出领域积极的与浦项合作。
当时的日本企业给予了韩国培训者所需要的一切数据和信息。JG的员工教授给他们钢铁制造领域的个人经验，帮助他们将不同的数据规范化、标准化，并制成手册。还允许他们加入到实际的生产工作中。当这些受训者的任务结束时，他们都有在相关日本工厂生产钢铁的实践经历。
来自浦项的海外培训者积极主动的进行学习，他们草草的记下培训中的每个细节，不断地提问，努力的回顾他们所不能理解的地方。他们收集和整理一切有关钢铁厂运作的信息，即使他们当时还不能完全理解这些运作的含义。日本釜石钢铁厂（Kamaishi steel mill）曾发生了一个事故，铁熔渣从熔炉里溢出来，从而引起了熔炉热度的下降，停止熔合熔炉里的材料。当时的韩国受训者认为这是一个宝贵的机会，学习如何修复熔炉，就劝说日本员工让他们的培训小组参与到真实的现场中来。参加海外培训的员工，随着这些经验的增加，不断的更新他们的技能。
2．海外技术转移及其特点
浦项从国外获得的工厂生产相关的技术，都是发达国家已被证明了的标准化、成熟的技术。如在60年代的日本、欧洲和美国，运作的是大型熔炉，LD（Linz-Donawitz）转炉和连轧机。但是如果不能实际的运作设备，是不能真正积累运作技巧的，尤其在70年代早期，生产过程还没有充分计算机化，所以浦项通过海外培训在短期内获得了这些成熟设备的运作技能。
刚开始时，日本钢铁企业避免将先进的生产计算机化，以及提高产品质量的技术转移给浦项，只是部分的接受浦项的海外培训计划，这样却间接的促使浦项主动的开发提高生产计算机化，以及产品质量方面的技术。但即便如此，日本仍然在该领域提供了一定的支持。例如1971年，虽然在操作手册的过程管理上是被限制的，JG还是给浦项的员工进行了产品管理方面的培训。1972年，作为JG培训内容的一部分，3个质量管理领域的员工被派往日本，而这次的培训，是浦项组织产品管理和质量管理的起点。70年代中期，JG正式开始了与浦项在计算机化和产品质量上的合作。新日铁在1975-1977年，实施了关于热轧流程计算机化的技术指导，JG在1976-1979年，实施了关于产品和质量管理的技术指导。
到70年代末期，随着浦项规模和生产率的提高，已经变成了日本企业潜在的竞争对手时，日本人确定了技术合作上消极的态度。据当时新日铁（NSC）的高级经理Arika回顾：“从来没有哪两个国家间的合作，达到像我们和浦项的这个程度。”另一方面，1978年新日铁（NSC）的主席Saito说：“浦项在获得技术的能力上，表现非常的出色，所以一些人担心韩国将会在钢铁领域成为日本的竞争对手。”当70年代浦项开始出口自己的钢铁产品时，日本企业开始谨慎的控制与浦项的技术合作。而当80年代建设光阳钢铁厂时，日本企业正式的拒绝了一切与浦项的技术转移。
（二）80年代以技术追赶为主要目标
80年代浦项的目标是建立自身的研发体系和光阳钢铁厂的建设。在国内市场高需求的支撑下，浦项努力提高生产率，增加高附加值的产品，同时致力于建立将浦项钢铁厂（POSCO）、浦项工业大学（POSTECH）和浦项工业科学研究院（RIST）整合起来的合作系统。
1．技术赶超的进程
70年代的浦项是世界成熟技术的模仿者，80年代则是世界先进技术的追赶者。由于这一时期浦项已经成为世界性的大企业，所以浦项很难再被发达国家提供更先进的技术，只能致力于自身的发展，或是引进所需技术的一部分，然后改造它们来满足公司的需要。
为了更有效的获得技术发展的信息，浦项在核心技术领域浦项组建了任务驱动小组，这些任务驱动小组与RIST、POSTECH及有相关需求的企业合作，引领了产品发展，形成了大规模的生产技术。例如在1985-1987年间，生产车用超深冲钢板的关键技术，是发达国家拒绝转移的技术，由炼铁、连续铸造、热轧和冷轧技术等部门协作开发，来制造超深冲钢板所需要的碳和磷化物条件。炼铁和连铸分部因此添加了除气设备，安装了鼓风和脱碳装置，得到了生产超深冲钢板的材料无间隙原子钢。热轧分部则增加了轧钢厂发动机的动力，防止了轧钢温度的下降。冷轧分部则采用了连续退火机组，还引进了相应的热处理设备，从而减少了偏差的材料和故障发生率。1987年底，各流程间的合作使得浦项完全掌握了制造超深冲钢板的技术。
与此同时，浦项和汽车产业联合起来成立了一个钢铁发展委员会，目的在于大力的发展这种钢板。结果在一年之内，浦项生产这种产品的质量就能够与国外产品相媲美。
2． 80年代的技术进步
浦项在80年代的技术活动分为两部分，一是继续从海外引进先进的技术，二是由于发达国家避免技术转移，浦项开发适合自身的技术。
1984年8月，浦项利用从IHI（日本石川岛播磨重工公司）和美国Armco获得的技术为基础，在两年之内就研发出了高炉喷吹煤粉技术，而且在1987年将其运用到光阳钢铁厂的第一个高炉，之后浦项又不断地开发和升级相关配套技术。
热机械控制工艺（TMCP）和前述的超冲压钢板技术就是在发达国家对浦项技术封锁的情况下，由浦项自行研发出来的。随着发达国家在80年代早期热机械控制工艺的开发成功，他们开始制造船用钢板和热机械控制钢板材料，但是他们避免将相关技术转让，目的是保护本国产业发展，同时还停止相关产品供应给韩国的造船业。因此浦项在1986年成立了一个特别小组，而且和造船业的各个公司成立了一个钢铁委员会，目标在于实行对质量趋势的精细调查，以及实验设备使用前的研究。基于这些努力，浦项在1988年的11月，安装了热机械控制工艺设备，建立了最适宜的生产标准，成功的制造出了热机械控制钢板材料。在1989年5月，也就是投产六个月后，浦项获得了九个国家船舶局对抗拉强度为50kg/mm2情况下生产热机械控制钢板材料方法的许可。此外，在1990-1991年浦项扩充了这种钢板的生产，采用石油管道，低温压力罐，使用高抗压强度的钢的建筑，加上公开的技术，达到了防止当温度波动导致钢板冷却时钢板转化的目的。
关于开发适合浦项自身技术的例子，还可以在高炉运行的计算机化中找到。炼铁分部的计算机化是从1978年浦项第三高炉开始，在1984-1986年浦项研发出了一个高炉状况判断模型，用来分析高炉内部的情况，给工人以合理而全面的建议。但是随着高炉使用年限的增加，越来越难以预测高炉内部的情况，工人们也必须系统的使用他们的经验来弥补技术上的偏差。最后浦项钢铁厂和RIST，POSTECH开始开发人工智能系统，目标在于执行人的经验化知识。同样在1989年到1991年间，他们开发一个专门的系统，用来预测高炉内部风压的变化，专门诊断高炉内部的变化和控制高炉内部的热度。
（三）90年代关于新一代炼铁技术的创新
浦项在90年代面临的首要问题是应对下一代创新技术的出现。其目标是在90年代结束时，浦项能保持世界顶级的管理水平和价格优势，在产品竞争力上超过日本，利用自身的技术持续的推出世界一流的新技术。
1． 在下一代钢铁研发上的创新
90年代技术活动所经历的最明显的变化就是下一代钢铁技术的创新，而这些创新又被分为两类，一类是炼铁技术的创新，另一类是铸造技术的创新。前者包括直接还原和熔融还原，后者则包括薄板坯连铸和片铸。
浦项在致力于获得下一代钢铁技术的研发创新过程中，做了比过去更多的努力。例如在1989年到2000年间，公司花费817亿韩元用在片铸项目上，而在1990年到2000年间，公司花费600亿韩元用在熔融还原项目上。在80年代，数十亿韩元花费在技术发展项目上，而到了90年代，数百亿韩元花费在了下一代钢铁产品的创新技术项目上，这几乎是浦项在80年代所有研发成本的总和。此外，在熔融还原项目上，浦项得到来自政府的222亿韩元的财政支持，而片铸项目的开发则完全是公司决策层在分析了利弊后，决定由浦项自身筹集资金实施的。
浦项选择了COREX，ISP和双辊片铸法，这些被认为是在技术上最有效、最经济的方法。南非钢铁工业有限公司（Iscor）基于COREX法运作一个年产30万吨的钢铁厂，浦项则计划通过经营规模的扩大从而取得更大的经济性来运作一个60万吨的钢铁厂。对于薄板铸造法，Nucor基于CSP法运作着一个年产60万吨的钢铁厂，在1994年其产能被扩大到180万吨；而浦项计划在安装过程中，通过削减生产流程和成本，建造一个基于ISP法建造一个180万吨产能的钢铁厂。对于片铸的具体的生产方法，浦项选择了在当时被广泛应用的双辊片铸法，这种方法有助于调节铸件的厚度，且在生产速度上也有优势。
1990年浦项就建立了试验工厂，这个试验工厂的设计是国外团队，而制造则是国内的团队。Vest加入了熔融还原领域的研发，英国达涅利・戴维・迪斯汀顿公司（Danieli Davy Distington）加入了片铸领域的研发。在试验工厂都完工之后，各个项目经过了数十次的试验运作，包括生产规模的扩大，数量的提高和工厂的改进等各种经验，还制订出适合真实工厂运作的标准和规范条例。通过这些努力，在工厂建成之前，高商业价值系统就已经开始建立起来了。对于熔融还原法，每天的产出从10吨增加到150吨，而薄板铸造方面，则取得了大规模生产14mm厚度铸带的技术。
2．下一代钢铁技术的商业化
为建设工厂的需要，浦项基于之前的工作，在1992年10月组建了COREX项目和片铸项目团队。利用COREX方法的新浦项炼铁厂，在1993年11月开工，两年后完工，于1996年11月正常投产之后。浦项还在1998年出口COREX系统到南非的萨尔达哈（Saldanha）钢铁厂，以及印度的JVSL钢铁厂。1999年10月，浦项可以生产出原来五分之一厚度的钢板，浦项的薄板制造技术被德国的曼内斯曼・德马克（Mannesman Demag）认证。1999年10月，浦项可以将其钢板出售给荷兰的霍高文（Hoogovens）。从此时起，浦项能出口的国家就包括了亚洲、欧洲和非洲。
浦项追求的制造技术，包括熔融还原和薄板铸造技术，以及出口到海外的技术，为浦项成为世界顶级的钢铁制造商，甚至是成为新的钢铁制造范例铺平了道路。这个进程显示了浦项同发达国家钢铁制造商合作的新模式。过去浦项从这些国家直接的或是间接的获得技术转移，现在则是在自有技术和资产的依托下，寻求与发达国家的合作。Mannesman Demag在开始时拒绝与浦项在薄板铸造技术上合作，但是随着浦项获得了一定的技术积累和辅的资产后，它们开始合作了。
浦项技术跳跃十分明显，比如薄铸法，日本铸带宽度的进步的过程是从100mm发展到200，350mm，600mm，800mm，1300，而浦项则是100mm，200mm，350mm迅速的发展到了1300mm的阶段。铺平了进入商业化的道路，短期内的技术跳跃解决了与发达国家之间的技术差距。
在整个90年代，浦项保持着一流的市场竞争力，而且采用了发达国家还不清晰甚至是没有先例的技术。对于在技术创新阶段的技术能力，浦项使用发达国家出现的部分技术然后完善它们，建立新的技术体系。在这个角度上看，九十年代的技术活动与以往的不同，超越了组装阶段，进入了发展技术系统的阶段。这说明了浦项开始领导世界钢铁业的发展了。
三、韩国钢铁工业发展对中国钢铁企业的启示
第一，提高设备生产力是中国钢铁企业需要首先面对的问题。浦项钢铁厂在发展初期，不仅仅重视对于国外成熟技术的引进，甚至将员工直接派往日本的领先企业进行技术培训，对于生产员工设备操作技能的提高，以及未来生产流程的优化和新产品的开发，都起到了潜在的积累作用。中国目前处于新一轮基础设施投资的起点，但是中国的总体产能已经出现了过剩，而且面临淘汰上亿吨落后产能的政策性压力，所以如何提高设备的生产力就是当下最直接的挑战。
第二，整合研发系统是中国钢铁企业持续竞争力的保障。浦项钢铁、浦项工业大学和浦项工业科学研究院这个整合起来的合作系统，是浦项持续创新能力的制度保证。航天、造船、电子、汽车等产业所需产品需要的是高科技含量的产品，而这些高附加值产品的生产，需要先进的制造系统与研发系统的融合。中国的钢铁企业在产能上也达到了很高的水平，对于更先进的生产工艺、设备、产品创新等信息和技术已经无法依靠单纯的引进，只有将自身的研发、生产系统的有机整合，将为中国钢铁企业提供长久的国际竞争力。
党建服务企业技改升级
浙江东正工艺制品有限公司党支部
浙江东正工艺制品有限公司，始于1988年，注册资金1000万元，员工200人，是一家专注于居家缝补、手工DIY等手工缝纫用品设计、研发、制造、销售一体的综合工贸家居出口企业。 从上世纪80年代创办工厂30年发展以来，我们一直以原创设计为核心，结合国际流行与时尚设计产品，使产品畅销与服务全球各地，在国际、国内市场，都具有较高的知名度。浙江东正工艺制品有限公司党支部，成立于2010年10月，目前共有正式党员5名，预备党员1名。自成立以来，浙江东正工艺制品有限公司党支部本着“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的理念，深入推进党组织标准化建设，打造党组织双强堡垒作用。
【主要做法】
重视基层的力量，发挥基层的创造力。公司党支部牢牢把握创新工作活力及重点中心在基层的原则，以“党建+群建”方式，做好“党建服务企业技改升级、研发创新”文章，通过推行党员先锋岗、党员责任区、党员承诺践诺以及设立职工意见传达箱，总经理交流日等形式，与职工群众保持密切的联系，同时树立创新基点，认真贯彻以人为本的工作理念，将党组织和公司人力资源的共同优势转化到企业经营中去。
校企合作，引进高新技术人才力量。在产品创新方面，全力促成与浙江工业大学的合作，成立了公司首个创新研发基地，建立并完善了自身的产品研发创新体系，持续高效地在产品研发、营销策划上，为公司的长远发展带来强大的动力。在工艺创新方面，党支部成员在考察了大量优秀企业以及做了大量调研的基础上，向公司提出中肯的意见建议，引进了自动插针机，可24小时循环进行插针工作，使得工厂在大幅提升生产效率的同时极大地降低了次品率，也大大提高了车间生产的自动化程度，为促进企业的发展起到了积极的作用。
重视人才培养，加强培训力度。在人才养成和企业培训方面，党支部坚持以人为本，重视对人才的培养和培训。坚持求同存异的培训原则，寻求形式多样的培训方式，注重整体和个体的差异化培训方向。整体上，寻求共同的培训方向，进行相同的培训课程。个体上，针对不同部门不同岗位的不同培训要求，展开针对性的个体培训，全方面促进人才的快速成长。用人来带动企业的发展，使人的成长促进企业的成长。另外，与其他公司更多只注重管理层培训不同，我们更加注重基层员工的培训。今年年初，我们正式导入天成企业培训机构的自传系统，开展了针对基层员工的狼魂培训，以及针对管理层的魂斗罗培训，并设立了我们公司内部的“发改委”，通过基层和管理层的有效配合，来达到公司自我运转的管理目标。
【实际效果】
公司党支部坚持的3个举措，具体来看，加强了员工整体素质，丰富了产品线，提高了生产的自动化水平。大方向上来看，为公司巩固一线员工等基层力量，加强企业创新能力和管理能力，注入了新的活力，为实现公司短期、中期、长期的战略目标奠定了人才基础，完善了管理机制。
关键词：实践能力；酒店管理专业；案例教学
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）28-0160-02
酒店业的国际化快速发展，对人才在数量上和质量上的要求也越来越高。旅游院校必须根据行业发展的需要，以实践能力培养为核心，使课程教学、课堂教学更有利于学生实践能力的培养；在人才培养的模式和课程体系上必须根据行业的标准，培养符合行业要求的、能满足行业需要的专业人才。案例教学作为专业课程教学的教学方法之一，可以有效培养学生的职业能力、专业实践能力和应用能力。本文主要针对案例教学在酒店管理专业课程中创新运用进行相关探讨。
一、案例教学法的起源及特点
（一）案例教学的起源
案例教学法起源于20世纪20年代，由美国哈佛商学院所倡导，到了20世纪80年代，受到师资培育的重视，1986年美国卡内基小组提出《准备就绪的国家：二十一世纪的教师》的报告书中，特别推荐了案例教学法在师资培育课程的价值，并将其视为一种相当有效的教学模式。1994年，案例教学方法正式引入中国，并用于企业管理人员的培训；旅游院校也逐渐将案例教学引入到专业课堂教学中，并取得了一定的效果。
案例教学是一种通过实际案例，模拟或者重现现实情景，让学生置身案例现场，通过讨论、研讨进行学习的一种教学方法。案例教学中，通过分析、讨论、比较，分享各种管理经验，从而抽象出一些具有共性的结论或原理，让学生通过思考来扩展自己的视野，从而丰富自己的阅历及经验，提高实践能力。
（二）案例教学的特点
由于教学中所用案例都是行业实际活动的总结，因此，其真实、典型，可以帮助在校学生间接获得行业管理经验，提升实践能力。第一，鼓励学生独立思考的能力。案例教学的案例没有标准答案，每个人通过思考都可以得到合理的解决方案，鼓励学生去参与、去思考、去创造，学生可以作为角色假设参与案例分析，人人参与，独立思考，提高分析和解决问题的能力。第二，关注学生实践能力的培养。通过对实际案例的分析、讨论，使学生了解行业实际工作内容及处理思路，不断积累行业知识，培养实际能力。第三，重视双向沟通交流。案例教学中，学生拿到案例后，先要进行消化，然后运用掌握的理论知识，经过缜密地思考，提出解决问题的方案，同时教师会针对每个人的答案进行讨论和点评，这也需要教师认真分析和思考，根据不同学生的各种理解补充新的教学内容。
二、我国高校酒店管理专业案例教学现状及问题分析
自2008年我国教育批准新增酒店管理专业以来，酒店管理专业作为独立专业在各高校开设，发展迅速。案例教学也是酒店管理专业教学中被普遍采用的。
1.运用的广泛性。随着高校酒店管理专业设置的日益增多，高校酒店管理专业教学日益重视培养学生的综合实践能力及职业能力。案例教学越来越普及，特别是在《前厅客房管理》、《餐饮管理》、《服务质量管理》等专业课程中，案例的运用越来越大，受到广大教师的广泛使用并取得较好的效果。
2.教学案例简单、陈旧，缺乏中国特色的高质量案例素材。酒店管理专业案例教学的案例大多借鉴国外案例，教师拿来即用，缺乏专业教师亲自编写、符合自身课堂需要的实际案例，且反复使用，缺乏新意。
3.案例教学活动的组织安排存在一定的局限性。案例教学中，教师在教学中起到启发和引导的作用，需要启发、引导学生的思路，并通过点评起到点睛作用，使案例教学得以升华。从目前案例教学的基本情形看，许多案例教学还是局限在“教师举例讲解”的阶段，未能充分体现学生参与的“案例实践场景”的目的。在教学组织上主要还是教师讲授为主，课堂讨论很难深入，学生参与不到位，效果不尽理想。
4.教师行业实践经验不足，对案例的分析不充分。实践经验缺乏是案例教学对于专业教师的挑战，在案例教学中，专业教师需要结合实践对案例进行分析，引导学生参与其中，理解事件过程，专业教师的学识、水平、应变能力及实践经验，课堂上的引导，对案例的点评和总结，对于案例教学的成功及效果至关重要。
三、高校酒店管理专业案例教学的创新研究
（一）案例选择创新
案例的选择是案例教学成功的关键。一个好的案例必须具有真实性、典型性、多样性的特点，才能更好地为教学目标服务。首先，来源于实践的真实案例可以让学生犹如进入酒店企业之中，让学生可以真实地体验实际管理中的活动。通过认真地分析错综复杂的、典型的案情，才有可能达到开扩眼界、丰富知识、启迪思想、提高能力的效果。其次，案例教学本身就是希望通过案例举一反三，让学生触类旁通，因此，在案例教学中，必须寻找具有典型意义、具有创新价值的案例进行讨论。此外，由于实践环境的多样性，在案例教学中还应注意案例选择的多样性，让学生尽可以通过各种案例接触到不同的实际情形，案例越复杂、越多样性、处理方案越多、解决方法越丰富，就越有利于培养学生独立思考的能力，使学生建立、形成良好的分析问题、解决问题的思维方式，达到理想的教学效果。
（二）激励机制创新
案例教学的应用及普及需要学校的大力支持，案例的研究和编写需要投入大量的人力、物力和财力，然而许多高校案例教学基础薄弱、投入较少，缺乏案例教学的有效激励机制。因此，高校应该在案例库的建设方面积极投入一定的人力、物力和力，在课题申报和职称评定等方面对从事案例研究和教学的教师给予一定的优先和倾斜，扩大案例教学研究师资队伍，使案例教学更好地应用于专业课程教学中，将案例教学更好地符合中国的国情和特色，更好地实现酒店管理专业案例教学的本土化，使案例教学效果更好。
（三）教师专业能力创新
专业教师的实践经验是案例教学成功的关键。教师的实际工作经验、对酒店管理的亲身体验及感性认识，可以提高课堂上对案例教学活动的全过程的掌控能力，使分析更透彻、点评更到位。高校可以扩大“双师型”队伍建设，通过增加“双师型”教师，派送教师到酒店企业进行挂职，提高行业实践经验。同时，鼓励专业教师积极参加案例教学研讨会，分享案例教学经验和体会，提高案例教学的能力。
（四）案例教学课堂设计创新
第一，做好课前准备。针对课程内容，认真选择案例；布置学生认真预习，提出讨论的问题，提出明确要求。
第二，认真组织课堂讨论。教师在课堂上要引导学生围绕案例的中心问题进行分析。在案例讨论过程中，教师应该首先进行引导，引出案例讨论的思路、再现知识点，强调关键点，将关键点放到系统知识体系中进行再复习。通过学生讨论、教师进行总结，最后要求写出总结报告。
第三，认真做好课后总结。案例讨论结束后，教师应对案例课程进行点评和总结。让学生通过对真实案例的分析讨论，进一步理解相关基本概念，掌握相应的知识点，培养学生分析问题、解决问题的能力，使学生养成严谨的学习态度、缜密的逻辑思维能力和分析能力。教师全面总结给出标准答案，但是应该明确倾向性的意见，指出案例讨论所涉及的知识领域，明确可行的参考方案，并指出教学的效果及目的。
参考文献：
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【摘要】蓝色光标被业内誉为“中国公关第一股”，公司的市值从2010年上市之初的23.47亿元陡然上升到2013年7月末的180.83亿元，市值上涨超过670%，然而蓝色光标的成功在一定程度上具有必然性。本文首先通过对该公司经营业绩的增长与结构分析、现金流量结构分析和（新、旧列报格式下的）财务指标杜邦体系分析等财务分析工具来评价公司的业务发展与财务绩效；其次对公司快速发展的驱动核心——主要并购事件进行梳理；再次对公司的成功经验进行了总结，包括清晰的战略定位、抓住了所在行业的巨大发展机会，通过发行上市为企业跨越式发展提供了资本市场平台，娴熟掌握和应用并购技术、重视并购后的有效整合，善用股权激励手段与员工分享企业成长的价值等；最后提出了财务投资人和企业经营管理团队应从蓝色光标成长过程中值得借鉴的地方。
【关键词】蓝色光标；资本运作；并购；股权激励
一、公司的业务发展与财务绩效评价
2010年2月26日，北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司（简称“蓝色光标”或“公司”）公开发行的a股在深圳交易所挂牌上市，当日收盘价39.98元。该公司登陆资本市场后就被业内誉为“中国公关第一股”，而公司上市后三年多来的走势也并未辜负投资者的期望。截至2013年7月31日，当日收盘价44.9元，公司的股本从上市之初的5，870万股扩张到40，272.96万股；公司的市值从23.47亿元陡然上升到180.83亿元，市值上涨超过670%。
回顾公司的业务发展轨迹，可以总结如下几个特点：
（一）营业收入增长迅速。从2008年的3.27亿元增长到2012年的21.75亿元，年均复合增长率达60.6%，值得注意的是公司是从2010年（即上市之后）进入快速发展期，2011年12.66亿元比2010年4.96亿元增长了155%。
（二）营业收入来源多样化。公司在发展初期将全部资源投入在公共关系服务领域，上市后通过并购等方式进入广告业务领域，以披露的2012年年报信息为准，公司的广告业务已贡献了45%的营业收入。
（三）有力地拓展业务品牌系列。公司上市之前主要的营业收入来源于蓝标品牌，2009年蓝标品牌贡献的营业收入为79%；上市后陆续并购了思恩客、精准阳光和今久等品牌，以披露的2012年年报信息为准，蓝标品牌对营业收入的贡献率降低至了43%，而在上市后并购的思恩客、精准和今久的三大品牌对营业收入的贡献率则高达47%。
（四）加快全国市场布局，展望国际市场。公司在上市之前其主要的营业收入来源于北京客户，2009年北京客户对营业收入的贡献率高达83%；在上市后加大了对上海市场的拓展和占领，2012年北京客户对营业收入的贡献率为58%，上海客户对营业收入的贡献率为37%；目前以形成了以京沪为两翼，立足中国、走向世界的发展的格局。
（五）挖掘消费品等行业的潜在客户。信息技术产业和汽车行业是较早大规模应用公共关系服务的二个行业，也是公司早期主要客户的所在行业。为进一步开发潜在市场，公司大力挖掘如消费品、金融、地产和医药等行业的潜在客户和商机，并取得较大的成功。
随着公司的业务规模迅速扩张，其盈利能力也不断得到强化。公司2012年的净利润高达2.61亿元，而2008年的净利润仅为0.44亿元，年均复合增长率达55.7%，基本与营业收入的增长速度保持一致。通过多年来的快速扩张，公司2012年的总资产规模达到25.24亿元，比2008年的总资产规模2.52亿元整整增长了9倍。公司处于快速成长期的事实也可以从公司的现金流量结构的特征得到验证，过去五年公司现金流量结构基本处于（+，-，+）的状态，其经营活动产生的现金流量净额为正表示企业的产品或业务市场已被打开，并为公司带来充沛现金流量的营业收入；同时公司为进一步巩固和扩大在市场的竞争优势地位需要进行大量的资本性投资活动，仅靠经营活动产生的现金流量净额难以满足其需要，故需要通过对外筹资活动来弥补缺口，故其投资活动产生的现金流量净额为负，而筹资活动产生的现金流量净额为正。
通过对公司的财务指标进行杜邦体系分析可以发现该公司的净资产收益率在上市后出现了幅度较大的回落，但在随后数年内逐步恢复。公司在2010年上市后资产规模迅速扩张，但营业收入并未同步跟上资产规模增长节奏、通过股权融资获得的权益资本大幅降低了企业的财务杠杆；2011年公司通过了并购等方式进入了毛利率相对较低的广告业务领域，进一步拉低了公司的整体毛利率水平，但财务杠杆、资产周转率有所改善；2012年随着公司对其先前并购资产的进一步整合和持续并购运作，在公司的整体毛利率水平保持稳定的基础之上，资产周转率进一步加快、加大应用财务杠杆使得公司整体的净资产收益率稳步回升到较高水准。
为了更深刻的理解和评价公司的财务绩效，我们拟采用基于新的列报格式下的财务指标杜邦体系分析。为此，我们将传统资产负债表所涉及的相关科目进行重分类和列示，即分为经营资产、经营负债、金融资产和金融负债四大类别。新列报格式下的财务状况表遵循净经营资产=净金融负债+所有者权益的等式。
新列报格式下的财务指标杜邦体系分析的基本思路是将净资产收益率分解为经营活动回报率和金融活动回报率。就蓝色光标的情况来看，公司经营活动回报率较高，但随着净经营资产周转率的下降而逐年下降；而公司金融活动回报率对企业的财务绩效的贡献为负（表面上是由于公司的净财务杠杆为负且经营差异率较高所致；但从新列报格式下的财务状况表进一步分析可以得知该公司资产中较大部分为金融资产、公司负债主要为无息的经营负债而非有息的金融负债才是导致其净金融负债和净财务杠杆为负的主要原因；负的金融活动回报率只是对以较高的公司经营活动率评价企业整体财务绩效的一个修正，事实上企业即使将其金融资产大部分转化为经营资产，其营业利润受到业务增长的瓶颈限制也不能有效的同步增长，那么其经营活动回报率便会向下修正）。通过新列报格式下的财务指标杜邦体系分析，可以认为该公司的经营水平较高、财务状况较稳健（见表4所示）。
二、公司的主要并购事件
（一）上市前：博思瀚扬并购案
2008年初，公司整体变更完成后，为了公司优化治理结构、提高资产质量、增强持续发展能力，先后收购了上海蓝标、广州蓝标、蓝标信息等三家公司的全部股权和“欣风翼”品牌51%股权。在收购“欣风翼”品牌拥有者北京博思瀚扬企业策划有限公司的股权时采取了二阶段收购的模式。第一阶段51%股权以2008年4月30日为基准日，根据《评估报告》协商确定51%股权交易价格为1，800万元。余下49%股权依协议约定在博思瀚扬税后净利润较参照值（475万元）增长大于0%的情况下，公司以该年税后净利润值、约定的pe
倍数和当期标的股权数量计算出的价款对其进行收购，在税后净利润较参照值（475万元）增长小于0%的情况下，公司有权决定以该年税后净利润值的7倍pe购买或者不购买当期标的股权，在不购买当期标的股权的情况下，收购年度向后顺延，以此类推，最终达到持有博思瀚扬100%的股权的目标。
（二）2011年：思恩客并购案
2011年，公司使用2，400万元超募资金用于收购北京思恩客广告有限公司（简称“思恩客”）的股权，其中1，900万元系向思恩客原股东热度互动受让其持有思恩客8.09%股权支付的股权转让款；交易完成后公司又向增资500万元，增持了思恩客1.91%的股权。同年，公司又使用超募资金9，840万元向公司子公司上海蓝色光标公关服务有限公司增资，并以上海蓝色光标公关服务有限公司为收购主体出资9，840万元受让了思恩客原股东齐伟等人持有的41%的股权。通过上述交易，公司合计取得了思恩客10%的股权。
（三）2011年：精准阳光并购案
2011年，公司使用17，400万元超募资金用于收购精准阳光（北京）广告传媒有限公司（简称“精准阳光”）的股权，其中3，500万元系向精准阳光增资，另有13，900万元向子公司上海蓝色光标公关服务有限公司增资，以上海蓝色光标公关服务有限公司为收购主体受让精准阳光原股东持有的股权。
（四）2012年：今久广告并购案
2012年，公司通过发行股份购买资产+现金收购的方式收购北京今久广告传播有限责任公司（简称“今久广告”）的全部股权，本次收购以收益法评估结果作为今久广告的股东全部权益价值的最终评估结论，今久广告的全部股权共作价43，500万元。公司通过全资子公司上海蓝色光标公关服务有限公司出资10，875万元收购原股东持有今久广告25%的股权，并以每股价格10.09元/股的价格公开发行股份32，333，991股收购原股东持有的今久广告剩余的75%的股权。
（五）2013年：博杰广告并购案
2013年，公司通过发行股份购买资产+现金收购的方式收购西藏山南东方博杰广告有限公司（简称“博杰广告”）的89%股权（在此之前，公司已持有博杰广告11%的股权），本次收购以收益法评估结果作为博杰广告的股东全部权益价值的最终评估结论，博杰广告的全部股权共作价180，000万元，故89%股权的交易价格为160，200万元。公司向博杰广告的原股东以28.69元/股的价格公开发行股份48，867，199股，并支付现金20，000万元。本次交易公司还采取了向特定投资者发行股份募集配套资金的方案，即以不低于25.82元/股的价格向不超过10名特定投资者发行不超过本次现金及发行股份购买资产交易总金额（160，200万元）与本次融资金额（53，400万元）之和25%的股票。
本次并购引入了业绩对赌的条款，如博杰广告于2013年-2016年期间经审计的归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润低于评估报告的预测净利润（亦是承诺利润），则交易对方需按《盈利预测补偿协议》的规定对公司进行补偿。同样，如博杰广告在2013年—2015年任何一年截至当期期末累计实际利润均不低于截至当期期末累计承诺利润的前提下，公司同意相应的调高本次交易购买资产的价格。
（六）海外并购：huntsworth并购案
2013，公司在香港注册的全资子公司蓝色光标国际传播有限公司（简称“香港蓝标”）与huntsworth签订了《蓝色光标国际传播有限公司与huntsworth plc认购协议》（简称“《认购协议》”）。香港蓝标以自有资金以58便士/股的价格认购huntsworth发行的6，300万新股，认购价格为，共计3，654万英镑（按照2013年4月22日汇率1，折合人民币约为3.5亿元）。认购完成后，香港蓝标将持有huntsworth 19.8%股权。该认购价格系公司与huntsworth董事会协商，参考市场同行业的估值水平后确定，该价格较该股票于2013年4月22日收盘价49.125便士有18.1%的溢价，相对huntsworth 2012年实际净利润静态市盈率（交易前估值）为8.6倍。基于第三方券商对huntsworth未来财务预测数据的共识进行的现金流折现估值分析表明，交易对价相对huntsworth内生价值为折价。可见，香港蓝标认购huntsworth发行新股的定价政策合理、价格公允。
（七）终止的并购案：四川分时广告并购案
2012年，公司曾筹划对四川分时广告传媒有限公司（简称“四川分时”）的并购案，但由于公司收到后中国证监会《中国证监会行政许可项目审查一次反馈意见通知书》后，公司未能与交易对手方四川分时就本次交易方案的完善达成共识，为保护上市公司股东利益，交易双方经协商一致同意终止本次发行股份购买资产事宜。
三、公司成功经验的总结
（一）企业清晰的战略定位抓住了所在行业的巨大发展机会
公司主要依托的公共关系服务业在我国发展迅猛、前景广阔，是现代服务业的重要组成部分，具备“高技术密集度、高知识含量、高附加值、低物耗、低能耗、低污染”三高三低特点，是典型的朝阳产业。改革开放30多年来，我国经济已经进入品牌经济时代。在品牌经济时代中，优质的品牌就意味着稳定的市场、超额的溢价和丰厚的利润。越多越多的企业对品牌建设的重视使公共关系服务行业能以迅速发展；跨国公司在公共关系服务上投入的示范效应也进一步加大了国内企业对公共关系重要性的认识，一些管理较为先进的内资企业已大大增加了在公共关系服务外包上的预算；互联网时代带来的信息技术革命则使网络传播的信息量和速度呈现爆炸式的增长，企业依靠自身已难以达到有效的宣传和维护企业品牌的目的，专业的公共关系服务行业应运快速发展；国家经济结构开始向第三产业转型的战略政策使得公共关系服务业借助国家产业政策“东风”的扶持获得了更多的市场机遇。
公司在首次公开发行招股说明书中便提及公司战略目标是发展成为专业的传播集团，公司当时提出的2009年及未来三年的发展计划为：本着“专业立身，卓越执行”的服务理念，坚持“区域扩张、行业拓展、服务延伸”的业务发展战略，巩固行业领先的市场地位，保持每年15%以上营业收入的增长。公司上市后，秉承了既定的发展战略，实现了较快的增长，巩固了在行业内领先的市场地位，初步实现战略布局。可见，公司的成功与其清晰的战略定位和执行力所分不开的。
（二）成功发行a股为公司发展提供了良好的资本市场平台
蓝色光标是国内a股市场最早上市的专业公共关系服务的公司，从财务数据可以看出其业务规模的迅速成长是从2010年开始也即是上市后开始的。公司上市后获得了充裕的发展资金和便利的再融资渠道；另一方面，成为a股上市公司在某种意义上为企业的信誉作了背书，提升了企业品牌在产业市场的知名度和美誉度；可见成功发行a股为公司的高速发展提供了良好的资本市场平台。
（三）通过并购实现了规模
效应和协同效应
早在20世纪60年代，美国学者、战略管理之父安索夫便首次提出企业在进行并购活动时所需要遵循的重要原则，即一个公司通过收购另外一家公司，应该保证合并后的公司整体业绩好于两个公司原来的业绩的总和。这实际上便是指企业应当通过收购实现规模效应和协同效应。
蓝色光标通过并购实现了业务规模的几何级倍数增长，并大大提高了其在市场竞争中的领导地位，获得了可观的规模效应。另一方面，通过并购业务公司实现了业务种类、业务品牌、服务行业和经营地区上的扩张，使其不同业务平台之间形成了有效的联系，这种内在的联系可以看作并购带来的协同效应，包括经营、管理、财务等方面的协同效应。企业并购所带来经营协同效应是指公司的纵向一体化带来的生产效率有效提升、集团内部资源配置优化所带来的好处；管理协同效应则是指通过并购集团整体的管理水平提升，管理资源得到有效整合和利用（如共享广告和信息管理资源等），管理成本下降；财务协同则是指并购后企业对资金的利用能力、举债能力和全面税务筹划能力的上升。
（四）娴熟掌握与应用并购技术
公司在其并购扩张过程中显示出了其高超的并购技术，通过对其上市以来主要并购案例的总结，可以发现其至少应用了以下并购技术。
1.分步并购。由于并购活动对作为购买方的企业来说是具备较重大战略意义的行动，故通常会面临各种风险，而分步并购可以缓解一次性并购给企业带来的巨大的财务压力，缓解企业并购中因战略、业务发展、运营、人力资源、企业文化等方面整合所带来的矛盾。选择先达到对目标企业股权一定比例的控制（如51%）再进一步并购的分步并购模式还可以较少的确认因并购活动产生的商誉，对企业的财务报表稳健性和对外释放积极的会计政策信号也有一定的益处。
2.选择（适时）收购。公司在博思瀚扬并购案中规定作为购买方的企业可以在满足一定条件的情形下主动选择收购的时机。通过适时收购可以有效管理企业的预期盈利状况，确保企业的资产质量。
3.业务对赌。业绩对赌是既有科学性又有艺术性的交易定价原则。如在并购博杰广告89%股权案中规定了交易双方将以约定的审计结果和《盈利预测补偿协议》为依据进行业绩对赌和双向补偿。
4.利用子公司平台并购。在某些情形下并购活动发生地的法律会对并购主体的资格有一定的限制条件，故通过子公司平台并购便成为一种有效的并购渠道，如公司通过香港蓝标收购huntsworth的股权。
5.通过增资扩股形式进行并购。由部分收购交易仅是收购目标公司一部分股权，目标公司引入新投资者的目的往往是为其业务发展筹措外部资金，在交易完成后仍将作为一个独立主体存续运作。故通过增资扩股形式进行并购既能作为购买方的企业持有目标一部分股权的目的，又可以实现目标公司筹资业务发展资金的需要。
6.发行股份购买资产。对于一般企业来说，要实现快速、大规模的并购扩张需要大量的资金作为支持；但对于上市公司来说其公开发行上市的证券具备很强的流动性，可以作为并购活动的支付对价。公司在最近的并购活动中多采用发行股份购买资产的方式来进行并购，有效的节省了企业的资金，并将被并购对象将来可能实现的利益与公司未来的经营发展、财务绩效捆绑在一起，更有效的留住、激励了原并购对象的管理和核心团队。
7.发行股份募集并购配套资金。在公司并购博杰广告89%股权的案例中，公司支付的现金对价为20，000万元，但采取的向特定投资者发行股份募集配套资金则达到了53，400万元，如并购得以顺利实施，公司不但不会减少资金，相反还能获得3个多亿的资金净流入用于投资发展与日常运营。
8.公司除了在并购活动中娴熟掌握与应用各项并购技术外，还通过海外并购披露了向业务向全球伸展和布局的愿望、及时终止不合适的并购案展示了其对并购本质的深刻理解和领导团队的决断力。
（五）重视并购后的有效整合
公司董事长赵文权曾公开表示，并购后的整理是非常考验企业家的智慧的，这绝非是合同约束和钱能解决的问题。公司并购后只整合有限的东西，对于被并购企业原管理团队、人员仍给予相当独立的自主权，发挥其积极性。公司并购不消灭其原有的品牌，各品牌端仍是独立运作的；但后端会有所打通，实现资源共享。事实证明，这种并购后原经营管理团队相对独立的运作模式非常合适蓝色光标这样的轻资产运营公司。
公司也通过一定的手段控制并购后的风险，如之前文提及的分步并购，对不熟悉领域的公司先参股，熟悉并规范之后再增持股份到控股；并购价款的支付采取分期付款、“现金+限制性股票”结合方式以避免道德风险；通过签订业绩承诺或对赌协议来确保并购标的公司的业绩持续增长；确保原经营管理团队和核心员工的留置率，一方面与关键人员签订同业竞争限制条款防范业务风险，另一方面对关键人员授予股票期权保证工作积极性；保留并购标的公司品牌和业务完整性，逐步整合其运营平台并纳入公司统一的管理信息系统；通过有效的内部控制活动与内部审计来确保并购后标的公司的合规、高效运作。
（六）善用股权激励手段与员工分享企业成长的价值
公司的创业团队愿意与员工一起分享企业经营成果和成长价值，这也是企业近年来发展迅速、取得成功的重要原因之一。2011年，公司推出了面向180余名关键员工授予将近630万份股票股权激励方案。公司将股权激励方案与企业经营业绩、长效机制捆绑在一起，要求被激励对象在企业满足净利润业绩指标（包括净资产收益率与净利润增长率）的前提下在未来三年分三期行权。2012年涉及股权激励的163名员工行权438.825万股，2013年涉及股权激励的153名员工行权502.29万股。
（七）积极公司债等债务融资工具
公司善于资本运作体现在各个方面，除通过公开发行a股上市、并购做大做强企业规模与实力、善用股权激励等手段外，还积极利用公司债等债务融资工具做大企业融资规模。2012年，公司获得中国证监会非公开发行面值不超过4亿元的公司债券的批复，并成功发行了第一期公司债券2亿元。
四、小结
蓝色光标作为a股创业板市场上资本运作最为成功的企业之一，有很多值得我们研究和探索的地方。对于财务投资人来说，可以通过公司经营业绩的增长与结构分析、现金流量结构分析和财务指标杜邦体系分析等财务分析工具来挖掘此类成功企业背后的共同特征。对于（拟）上市公司的经营管理团队来说，则更应借鉴蓝色光标在企业发展战略中的理念和其娴熟的资本运作技巧。
参考文献
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