时间:2023-05-30 10:56:53
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇品牌战略,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
要想培育和获取品牌资产,首先要获取品牌资源。因为资产是由资源转化而来的。所以,品牌资产的培育、获取和增值要从品牌资源的培育、获取和占有开此。那么品牌资源在那里呢?
真正的品牌资源只存在于一个地方,真正的品牌资源只存在于人的心智,既存在于由人的心性、知性、悟性所组成的心智。心智或者称心路,一个品牌若顺应了人的心路人们就会跟着你走,若背离了人的心路,人们的心智就会感觉困惑,就会看不懂,人们对一件感觉困惑和看不懂的品牌,他是不会过于在这种品牌上面费心思的。这就是一个品牌资源的获取、占有和品牌资产增值与否与心智之间简单的关系。所以,品牌资源的获取和占有,品牌资产的增值与否取决于对人的心智的占有程度。
为什么说心智是品牌的真正资源,简单的说,人,客观上受法律和环境的控制,主观上受心智的控制。
怎样识别对品牌资源的占有程度呢,品牌资源的占有既不是靠知名度,也不是靠认知度,而是认同度。品牌认同度,简单地说就是人们对某一品牌在认知基础上对其产生认同的百分比。只有人们对一个品牌有了认同感,这个品牌才等于占有了这部分品牌资源。
有些貌似大品牌的所谓品牌知名度很高,由于人们对其只知其名是什么,属于什么品类,但心里对其没感受。没感受就是对其在心性、知性、悟性上存在盲点,或与自己的心路不适应,因此无法对其有所体验。一个不能给人些许体验的品牌,即使人们买了这个品牌的商品人们也仅是需要这件商品的物理属性,而非其品牌,仅此而已。
市场营销的核心问题是解决人的需求问题。人的需求基本分为功能需求和心理需求。功能需求是靠商品的物理属性提供的,而心理需求则是靠能满足人的心理感受和心理体验来提供的。市场上能满足人们心理感受和心理体验的东西目前看非品牌莫属。当然这里指的是一个能深入人的心智,能与人的心性、知性、悟性合拍、匹配、保持一致并在此基础上出于生活高于生活的品牌,而非那种人们看不懂,不理解或难理解的品牌。
前面说过真正的品牌资源只存在一个地方,既品牌资源只存在于消费者的心智中。为什么说品牌资源只存在于消费者的心智中?首先我们知道,品牌的基本功能不外乎是与人沟通的。通过品牌沟通的作用来与人建立关系,既实现品牌关系。这个过程如同人与人的交往和人与人建立关系一样。人与人的关系的建立也是在沟通的基础上,通过沟通达到互相了解,互相理解后,是否认同对方,如互相认同关系得以建立,否则关系不好长久。人们互相认同的基础是价值观的相同。
价值观是人们行为的基础,价值观也是认同的基础。而人们长期生活中建构的心智则是价值观的基础。所谓共鸣效应其实是心里的默契,所以,共鸣效应是心理的共鸣,是心智的共鸣。
虽然人与品牌的交互方式有别于人与人,不像人与人交往那么复杂,那么劳神。也正是由于这一点,人的心智作为一种直接、简单、便捷、快速的心理反应作用于品牌时,它会迅速起到一个识别、检索,验证该品牌所传达的理念或该品牌的表达、演示与自己的心智,心路是否一致或相符。如品牌所传达的理念与表达和演示的方式与人们的心智、心路相符相一致,就能引起人的共鸣,人们就容易接受它,否则,人们就难以接受它。
2003年2月17日上午,浏阳市人民政府办公室大楼第四楼会议室,由浏阳市副市长李家喜主持召开浏阳市“十大名牌产品”、“十大企业家”评审大会。会上,亮西东服饰有限公司等6家企业的产品荣获“湖南省名牌产品”。
此次评审,标志着浏阳市品牌战略的大经济拉开序幕。
为了走活品牌这盘棋,早在五年前, 浏阳市委、市政府就认真分析了各大企业的现状。当时,浏阳市大多数企业还停留在靠数量和价格取胜求生存这个层次上,没有形成企业品牌战略意识。随着市场竞争和产业结构升级,市场多元化和多层次特征越来越明显,靠单一产品占领市场几乎没有可能。湖南发展研究中心研究室市场调查部部长宋宏龙认为,加入WTO后,国内企业将在没有国家政策保护的情况下,与世界级企业产品的强势品牌竞争,就应该坚定不移地实施名牌战略。
政策引导 升级换代
从2001年开始,浏阳市委、市政府相继出台了系列文件,从制度上引导品牌战略的启动和实施。同时,浏阳市政府设立了名牌产品奖,对获得不同等级、类别的名牌产品的企业分别给予1万到100万元的奖励。
为了进一步鼓励企业引进人才、技术,浏阳市委、市政府又出台相关奖励政策。如“引进中国科学院、中国工程院院士等国家高级人才,且工作期限在1年以上的企业,按每引进一人奖励企业5万元”等。
在政策的鼓励下,浏阳市各大企业勇创品牌,主动加速产品更新和产业升级。
浏阳市太平桥豆豉厂,聘请了浏阳市八十岁高龄老师傅陈代国主持全盘技术,并引进技术人员48人,研制出清代豆豉珍品“浏阳窠心豆豉”。 2002年,该产品荣获中国湖南第四届(国际)博览会金奖,产品快速畅销二十多个省、市及港、澳、台地区,深受广大客商好评和青睐。不久前,产品还入选了湖南省发展研究中心《湖南名牌》。
烟花爆竹进行两场技术革命:1,改变传统的药物结构,开发安全性能强的产品;2,由低空型烟花向高空大型礼花升级换代。一批烟花企业与国防科大等国内科研院所实行联合课题攻关研究,每年研发生产的新产品超过了500种,危险性大幅度降低。
浏阳饲料,丰日公司,金生烟花一年升级,两年换代,三年产值过亿。目前,分别注册的“浏阳河医药”,“永安汽配”将与“浏阳花炮”齐名。
2000年,浏阳被中国特产部命名为“中国红继木之乡”。该市永和镇家塘村一位何姓花农种植的一棵红继木石桩卖出了18万元的“天价”。
这一品牌极大地刺激了永和镇、柏加镇,千家万户种养花卉、花木。除红继木外,永和镇的石雕琢工艺又悄悄地走向世界。在1999年的世界园艺博览会上,浏阳市的园艺产品一亮相,便一炮打响。中国花卉协会会长江泽慧惊呼“太漂亮了”。以色列花卉专家盛赞“世界奇迹”。在世博会上,该市的园艺产品又荣获一金、二银。名声大振,当即销售2700万元。如今,浏阳已成为中南六省最大的花木基地。
浏阳市从宏观上强化品牌运作,实施品牌兴市战略,推动企业向外扩张。微观上,浏阳市注重品牌策略的操作、品牌经营以及品牌塑造。
浏阳生物医药园经过7年的打造,成为联合国工业发展组织共建工程,中国医药企业集群发展示范,国家火炬计划生物医药基地,长沙市工业化“十大”标志性工程。
2005年6月25日,美国SPX公司全资企业德国BALCKE DUKK公司就与中国大唐加清环保公司就火电厂烟气脱硫设备制造技术、产品、市场等方面达成全面合作协议并正式签约,标志着首家世界500强企业――美国SPX公司正式入驻湖南浏阳生物医药园,同时也标志着湖南浏阳生物医药园新开发的园中园――湖代环保园同时启动。“生物医药园”品牌的打造,向着高科技升位。
品牌战略初见成效
目前,全市共有17个工业产品被认定为湖南省名牌产品,11家企业被认定为湖南省著名商标,17个长沙名牌产品、30个浏阳市名牌产品、10个浏阳市著名商标。在湖南省县(市)级品牌建设中名列前茅。
这些知名企业在各地建立连锁店,瞄准市场,敏锐地抓捕商机。以知名品牌、知名商标“借壳上市,借船渡海”。这样在市场上既具活力,又具动力,既具集客力,又具竞争力。
浏阳市副市长李家喜介绍说:“目前,浏阳市产值过亿元的企业有9家,1000万元的有100家”。
浏阳品牌战略促成了境内企业的三个转变:1,从关注技术引进转变为既关注引进又重视品牌创新;2,从关注产品成本转变为重视人才人力资本投入;3,从关注微观管理转变为宏观调控与微观并重。
关键词:品牌;品牌战略;物质产品
随着经济的发展和人们生活水平的提高,物质产品的日益丰富,企业经营的竞争已由产品的生产和服务的竞争,转向更高阶段的品牌之间的竞争。品牌既是企业产品和服务的特有标志,在某种程度上又是一种标准和承诺。它既是企业进入市场的通行证和消费者之间的桥梁,又是企业定位市场的依托。
品牌战略的研究和实践,仅起步于八十年代末。一九八八年,菲利浦.莫里斯公司和雀巢公司的两大著名收购行动,使品牌价值资产化得到市场正式确认,标志着现代品牌时代的来临。中国企业的品牌战略理论和实践近年取得了长足进步和发展,但与西方发达国家相比还有很大差距。大力推行品牌战略,有助于树立企业先进的市场观,强化企业的市场主体意识。
一、品牌战略的定义与目的
品牌战略,顾名思义,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。从实际操作来看,品牌战略就是选择、包装、培育、宣传和保护某一品牌,使之逐步享有盛誉,并充分发挥名牌效应来促进品牌和企业本身发展壮大的过程。
品牌战略的主要目的就是要创造极高的知名度、较高的信誉度、较大的市场份额和巨大的经济效益。
二、我国企业实施战略品牌的重要性
改革开放以来,中国经济经历了持续几十年的高速增长。随着经济开放的不断扩大,我国国内市场己经成为国际市场的一个重要组成部分,我国企业参加国际竞争的涵义发生了很大变化。世界知名企业在竞争日益激烈和复杂的中国市场上实施品牌战略,中国的品牌正面临严峻的国际竞争的挑战。特别是加入WTO以后,我国大多数企业将处于同国外的强大竞争对手面对面较量的境地,越来越多的外国著名品牌将进入到我们的生活当中。面对这前所未有的品牌冲击,我国只有实施品牌战略,造就品牌企业和品牌产品,才能走进国际市场,参与国际市场的大竞争。我国企业要参与国内市场竞争,也只有实施品牌战略,才能增强企业的竞争力,争取在竞争中立于不败之地。
三、我国企业实施品牌战略的现状及存在的问题
对我国本土品牌的发展历程进行大概分析就可发现,近十年来,有大批的知名品牌“各领两三年”后就烟消云散,不见踪影,说明国内企业在实施品牌战略过程中仍然存在着一些问题。
(一)做品牌重销量轻质量现象严重
质量是品牌的生命,质量是品牌的基本立足点。古今中外,能够独领的著名品牌无一不是高品质的象征。然而,在国内很多企业的营销计划中,常常一味强调销售量的提升,把产品销量作为企业追求的最大目标。他们大都有一个“共识”,做销量就是做品牌,只要销量上来了,品牌自然会得到提升。
(二)将广告当成创品牌的唯一法宝
目前,国内许多企业都认为只要加大广告投入,进行铺天盖地的媒体轰炸,就可以促进产品销售,树立一个品牌。实际上品牌知名度可以在短期内达到,而品牌联想却是品牌建设的一项长期工程,是在品牌长期的运作中建立的资产;作为保持品牌稳定销售的主要指标-品牌忠诚度,更不是短期广告所能达成的。有的企业还认为:好的广告创意就能树立起品牌。这就陷入了一个为创意而创意的区,这样的观念是十分危险的。
四、我国企业实施品牌战略的对策
今天的市场竞争在一定领域也是产品的竞争,而品牌对提高产品竞争力具有重要意义。品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率。一个国家、一个地区、一个企业是否拥有自己的强势品牌、知名品牌是经济水平发展与否的标志,是综合实力强弱的集中体现,创立、培育与发展知名品牌,已成为企业、政府乃至国家的长期发展战略。
(一)进行科学的品牌定位
品牌定位是市场细分过程的结果,要根据不同消费者的需求偏好、购买习惯、价值观念和生活方式等不同特征把市场分割为若千个消费群体的过程。企业只有将总体市场细分出适合自己产品特色,并依据目标消费群体的特征进行合理的定位,才能使自己的营销力做到“有的放矢”,集中本企业的"优势兵力"将企业的这块“市场蛋糕”做大。
(二)确定最适合自己的品牌战略
品牌战略是关系到一个企业兴衰成败、长治久安的根本性决策,它是企业品牌经营的提纲和总领,是实现持续发展的前提与保证。先做对的事,然后把事情做对。品牌战略就是做对的事,如果事情一开始就错了,那么不管过程如何努力,都会是事倍功半的结果。
(三)重视品牌质量
质量是品牌的生命,是品牌的灵魂。没有质量,品牌就如“无水之源”,失去了根本立足点。优秀品牌的一个显著特征就是能提供更高的可依靠的质量。世界上的知名品牌如奔驰、索尼、摩托罗拉、西门子等无不体现着高质量。品质是企业创名牌的根本,是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因,是品牌大厦得以稳定的根基。
五、结束语
市场经济的发展促进了品牌战略的成熟,品牌竞争将市场经济推向了新的发展阶段,未来的市场必将是品牌的天下。品牌不仅是企业市场营销的锐利武器,是一个企业经营管理实力的代表,也是市场经济成熟度的一项指标;同时它还是一个国家经济实力的标志,是一项具有战略价值的经济资源。中国已加入WTO,中国企业将参入更广泛的国际竞争,中国的市场环境也将进一步优化,民族品牌必将如雨后春笋,茁壮成长。
参考文献:
[1][美]沃伦.基根.全球营销管理[M].北京:清华大学出版社,1997.
【关键词】企业 品牌意识 品牌体系
中图分类号:R197 文献标识码:B 文章编号:1005-0515(2011)6-326-02
1 树立企业的品牌意识
在中国有相当多的企业,还没有树立良好的品牌意识,对品牌战略存在着不少误解,主要表现在三个方面:
1.1 认为品牌与自己无关。自己的企业很小,企业还没有更多的富裕资金,所以没有能力实施品牌战略,认为只要生产出质优价廉的产品就能取得好的市场业绩,对品牌规划缺乏足够的认识。随着竞争的加剧,产品本身的差异会越来越小,品牌优劣会成为客户选择产品的依据。一个自身品牌形象不清晰的企业是不会得到客户的认同的,当然也谈不到品牌溢价,企业只能走价格战的路线。其实他们不明白,企业不是等大了再搞品牌战略,而是应该利用品牌战略把企业做大。
1.2 认为品牌可以一蹴而就。有些企业在认识到品牌的重要性之后,又犯了急性病,梦想在一夜之间就把自己打造成名牌。但品牌像一切有生命的东西一样,是逐步成长起来的,而不是按照主观意愿随便捏造出来的。所有真心搞品牌战略的人,必须静下心来,准备做持续的努力,才有可能成功。
1.3 不知从何着手。或囿于实施品牌战略的理论缺乏,或囿于企业实施品牌战略、发展自己的品牌商品的物质条件不充裕,一些企业在当前实施品牌战略时茫然无措。在打造品牌时是依靠“炒作”,大肆宣传,广告铺天盖地,确实让企业的产品的知名度很高,但最终企业还是走向了衰落。
2 打造企业的强势品牌
一个企业的品牌一旦创立起来,成为市场上的强势品牌后,就会给企业带来高额利润、持久稳定的市场占有度,成为企业的巨大财富。因此,打造强势品牌便成为了那些实施品牌战略的企业的一个永恒的梦想。
2.1 提高产品质量创造品牌
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记,是企业参与竞争的无形资本,实质代表着销售者对交付给买者的产品的特征、利益和服务的一贯性承诺,久负盛名的品牌就是优质优量的保证。可以说质量是产品的立足之本,是消费者信心的根源,创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程。
2.2 提高消费者的品牌忠诚
所谓品牌忠诚,是指消费者对某一品牌的满意程度,进而对该品牌长期一贯地购买,品牌在销售过程中,是产品品质和来源的保证,有助于消费者购买自己偏好的品牌,以得到最大的满足。当产品质量出现问题时,有助于消费者的损失得到补偿。随着消费者满意度提高,消费者的忠诚水平就决定了品牌价值的大小,决定了是否能提高该品牌的销售利润,也决定了该品牌是否能成为强势品牌。
2.3 强化企业的品牌管理
品牌战略应当包括核心战略、辅助战略和维护战略等三个组成部分。企业在实施品牌战略时必须正确理解三者之间的关系,分清轻重缓急,有序推进。当企业树立了良好的品牌意识,并打造出自己的强势品牌后,还必须重视企业的品牌管理,掌握好品牌管理的本领,使品牌能长盛不衰。
2.3.1 认识品牌的价值,塑造良好的品牌形象
在市场竞争已经进入了品牌竞争的今天,企业的最终业绩的表现已经发生了很大的变化。只有品牌才能创造起额利润,品牌是更重要的财产,是资本中的无形资本。一个企业的经营业绩应该最终体现在品牌的成长上。只有真正地树立了品牌,才能保证企业在长期的竞争中立于不败之地,甚至永不消亡。
2.3.2 选准市场定位,确定战略品牌
关键词:市场;玩具;品牌战略
中图分类号:J524 文献标识码:A
文章编号:1005-5312(2012)20-0284-01
一、中国目前玩具品牌的现状
根据2011年海关出口数据统计显示,现在我国的年出口企业儿童玩具已达150多亿美元,占全球企业儿童玩具市场七成以上,已经成了全球最大的企业儿童玩具制造国。但是我国企业玩具出口贸易方式非常的单一,主要以加工贸易为主,来样加工的企业儿童玩具品种占九成以上,自主品牌的出口还不到一成的比例。缺乏自主的品牌已成为制约我国企业玩具出口的主要原因。
二、国内外玩具品牌市场发展的差距
(一)国内玩具品牌市场的分布状况
在众多的国内玩具生产厂家中,具有自己独立品牌的企业却是屈指可数,也就比好、奥贝、东莞奥迪、银辉、丹妮奇特、好孩子、可儿娃娃等十几个品牌。由于我国的玩具品牌在发展的初期,再加上国内玩具自我开发能力和设计能力相当薄弱,国外品牌玩具企业已经大肆的占领了国内玩具市场。洋品牌的玩具在商场中占有70%的市场份额,而占有30%市场份额的本土玩具品牌中70%没有自己的品牌。
(二)国内外玩具品牌市场的差距
欧美等发达国家,其玩具品牌已经发展的相当的成熟,产生了很多世界级的品牌,也形成了不同的品牌发展模式。和国内玩具品牌差距之大,可谓是不言而喻。国外的另一种玩具品牌的推广模式就是把玩具品牌和卡通相结合,与动漫游戏相互促进共同发展的模式。
国内由于缺乏自主研发,中国的玩具产品品牌品种往往比较单一,一个品牌只拥有一个或几个品种的产品。另外,我国的专业科研机构少,自主研发高科技产品的实力不足,成为制约着玩具业的技术创新的主要因素。国内玩具依托的文化产业整体实力和环境都很薄弱,未形成健康强大的产业链的带动品牌作用。
三、中国玩具的品牌战略
(一)增强中国玩具品牌的战略意识
在玩具品牌对市场的分割中,还有相当数量的企业对品牌威力认识不足,例如20%的强势品牌占有80%的市场份额,80%的弱势品牌只能分到20%的市场份额。这是对塑造玩具品牌特别是对品牌战略的意识不足。有的中国玩具企业宁愿花巨资长期租用国外品牌,要么甘愿使用外方商标,也不肯设计自己的商标和推广自己的玩具品牌,这种急功近利的做法一旦期满企业就会陷入困境,便打回“原形”,使玩具企业重回原始代人的加工运作模式。这体现了中国玩具企业缺乏创造品牌意识,特别是争创品牌意识。品牌战略在玩具企业总体战略中始终处于领先地位,是玩具企业参与市场竞争立于不败之地的保证,是中国玩具企业走向强大的必由之路。深刻认识,实施品牌战略,是争夺市场份额,求得中国玩具企业生存和发展的根本手段之一。
(二)树立质量第一的品牌理念
产品质量是创造名牌的基石,名牌产品是以上乘的质量作为坚实的基础和后盾的。虽然产品的竞争力表现为品牌的竞争,但是,品牌竞争所依仗的则是产品的内在质量。一个品牌成长为名牌靠的是质量,一个品牌在市场上倒牌也大多是因为质量出了问题。所以,质量是品牌生命之所系。优秀品牌的一个显著特征就是能提供更高的可依靠的质量。品质是中国玩具企业创名牌的根本,是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因,是玩具品牌大厦得以稳定的根基。
(三)把握玩具市场,做好市场定位
企业在对玩具进行定位时要明确品牌的核心价值,从而保证品牌定位决策的制定与传播以执行和实现品牌核心价值。还要根据不同消费者的需求偏好、购买习惯、价值观念和生活方式等不同特征把市场分割为若干个消费群体的过程。企业只有将总体市场细分出适合自己产品特色、自己能提供有效服务的目标市场,并依据目标消费群体的特征进行合理的品牌定位,才能使自己的营销力做到“有的放矢”,集中本企业的“优势兵力”将企业的这块“市场蛋糕”做大。
四、结论
任何企业的持续发展无不建立在品牌的塑造和技术的创新上,未来属于品牌,尤其是全球性的品牌。中国玩具市场也是如此:得品牌者,得天下!
一、品牌的市场竞争力
市场竞争力的强弱决定了品牌价值的大小。一个品牌是否具有竞争力,表现在它旗下的产品是否具有较高的市场份额,要想提高品牌的市场竞争力,关键在于市场占有率。从国际知名的品牌,到国内知名的品牌;从工业产品品牌,到农牧业产品品牌,知名度较高的品牌,都占有较大的市场份额,有的甚至占有该类产品市场份额的一半以上。如果不是由于旗下主产品出现了致命的缺陷,严重侵犯了客体的生命财产安全,作为品牌,或者是作为名牌的品牌是不会垮塌掉的。这一点,前段时间乳品行业的“三鹿”奶粉事件就形象直观说明了这个问题。而作为世界知名品牌,“可口可乐”公司,就可以做到,公司的财产可以一把火全部毁掉,仅凭“可口可乐”的品牌效应,就可以东山再起,重新恢复其市场份额和市场形象。这就是品牌价值和市场竞争力的辩证统一。聪明的企业家,应狠抓品牌旗下产成品的质量,千方百计提高其产品的质量、性能,增加其科技含量,而不能在品牌或名牌名下,以次充好,谋取不义之财。这样的话,“三鹿”的下场是其必然的结果。
二、品牌的宣传效应
加强品牌的宣传力度,注重品牌的宣传效应是企业品牌战略的另一个重要问题。目前,就企业的品牌宣传力度及重视程度来看,三资企业明显高于国资及内资企业。据统计,内资企业中约有半数是不重视品牌宣传的。从宣传手段及渠道的利用方面来看,主要还是电视、广播及报纸、杂志等为主,极少有利用互联网等先进媒体加以宣传的。就企业广告宣传的组织机构来看,内资规模企业中,也仅有15%左右的企业专门设置了广告宣传策划机构。而职工层面的品牌意识,内资企业中也是身份淡薄的。这不能不引起企业的高度重视。虽然不推崇“谎言重复千遍就成了真理”,“三人成虎”、“众口铄金”在品牌宣传战略中,还是十分具有借鉴意义的。
三、品牌的目标定位
调查发现,在现实市场中,相当部分消费者在品牌的选择上是情有独钟的,并呈现出高度的一致性。尤其在农副产品及生活必需品方面,并且在相当长的时间段内,重复选择一个或几个品牌的产品,形成了相当大的品牌忠诚度。有研究表明,吸引一个新的消费者,其费用相当于保持一个已有消费者的4~6倍;从品牌忠诚者身上获得的利润是从非品牌忠诚者身上获得利润的9倍。调查表明,20世纪90年代以来,一些名牌产品在我国的市场占有率分别为:可口可乐75.8%,富士彩色胶卷49.11%,松下电视机13 .31%,可见,名牌所体现的交换关系,一定是买卖双方十分密切的交换关系,一是在时间上的顾客对某品牌的重复消费上;二是在空间上的顾客对某种商品的重复消费上;三是在空间上的顾客对某种商品的品牌排他性购买。名牌产品之所以有较高的市场占有率,正是源于大量顾客对名牌产品的重重复性和排他性消费上。因此,可以说,名牌是赢得顾客忠诚度的品牌,同样,所谓创立名牌的实质,就是培养顾客对品牌的忠诚度。
四、品牌的科技含量
品牌是有价值的,品牌的价值是企业重要的无形资产。品牌的另一个特征是,为消费者和企业双方提供价值。但是,品牌的资产价值不是一成不变的。任何一个品牌,任何一个名牌,其资产价值都不是恒定的。不升则降。升之原因不消细说,降之原因大致有四:一是由于不能进行及时评估,难以及时采取措施整改完善;二是质量不稳定,时好时坏,难以让公众长期信任;三是急功近利,追求短期效应;四是黑心掺假,坑己害人。这些都是对品牌或名牌的伤害,是对长期积累形成的信誉的糟蹋,进而亲手砸了辛辛苦苦培育出的名牌,被市场无情的淘汰。一个名牌代表了一个企业的形象和实力;每个名牌商标的背后,都有一份可观的市场份额,都隐含着其所代表的名牌产品的科技含量。
五、品牌的合理延伸
品牌需要经营,品种延伸是品牌经营重要战略之一,也是企业品牌运作的重要武器。品牌延伸有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种方式。向上延伸称为品牌高档化;向下延伸称为品牌低挡化。研究发现,品牌低挡化比品牌高档化容易得多。品牌高档化犹如小马拉大车,十分辛苦;品牌抵挡化犹如大马拉小车,轻松得多。品牌高档化的缺点是支持力不够,支撑点不强;品牌抵挡化的缺点是易损害母品牌的形象。品牌延伸理论认为,每一个品牌的延伸,都必须选择自己的细分市场,形成独特的市场区隔,塑造独特的品牌个性,形成独特的市场价值,吸引独特的消费群体。
六、品牌的合理数量
近期,笔者就自己对品牌战略的一些看法和对品牌战略咨询经验的一些总结,得到了众多中小企业的关注,每天都能收到/接到欲做品牌战略规划的中小企业内部人员的邮件或电话,笔者在认真回复来自中小企业方面的每一个问题外,针对容易导致品牌战略失败的一些关键点,提出自己的看法,供那些正准备规划品牌战略或是已经开始规划品牌战略的中小企业参考!
笔者结合自己对一些品牌导入企业的研究和自己品牌战略咨询的经验,提出致使品牌战略失败的六个关键点,即品牌战略导入方式、品牌战略咨询公司选择、品牌战略理念、品牌战略管理组织、品牌战略的恒定信念、品牌战略如何软着陆。
就此,笔者将对这六个关键点进行逐一分解。本期内容:品牌战略失败之谜(五)——品牌战略缺少滴水穿石的定力坚持。
舒肤佳 VS 力士
力士1986年进入中国市场,在短短几年时间就已经牢牢地占领了市场,其品牌核心价值定位为“滋润、高贵”,一直以明星广告为主,影视广告优雅、气质高贵,以不同的方式演绎着其品牌核心价值“滋润、高贵”。
在1992年舒肤佳进入中国市场时,力士已经取得了市场上的霸主地位。可是舒肤佳依靠极具感染力的品牌核心价值“除菌”,在不到十年的时间里,将力士的霸主地位挑下马。
纵观这两个品牌在这十几年、近二十年的品牌发展中,表现出了与国内企业极大的不同。力士虽然被舒肤佳从霸主地位上挑下来,却没有像众多国内企业那样表现得比较浮躁,调整各种策略,包括品牌核心价值、品牌目标,甚至品牌调性,试图把原有的市场地位争夺回来。而力士深知优势的定位已经被对手抢到了,再改变定位抢夺市场并非上上策。
于是力士没有改变其品牌核心价值,依然坚持“滋润、高贵”,还在坚持以往的明星广告表现形式,明星换了几个,可是所有的表现形式仍然都围绕“滋润、高贵”这一品牌核心价值来演绎。正是这样的坚持,使力士同样取得来不菲的市场业绩。
舒肤佳的策略也是同样,从1992年进入中国以来就把“除菌”作为品牌核心价值,十几年没有改变过,同样是改变广告的表现形式,却让所有的表现形式围绕品牌核心价值“除菌”来展开。
两个国际品牌的对弈,告诉我们品牌建设的重要原则,那就是——坚持。
国内品牌缺少的三个坚持
事实上,国内许多企业在进行品牌建设时,均犯了“浮躁症”。三天两头改变自己的品牌核心价值,竞争对手在某些方面稍微占据点优势,就在也坐不住了,马上改变自己的品牌建设目标以及许多品牌管理的基本原则。
由于众多企业的“浮躁”,导致了许多企业在导入品牌战略时以失败而告终。
(一)对品牌核心价值缺乏以滴水穿石的定力坚持
这个问题虽然国内很多研究品牌的人不断呼吁,但是很多企业家似乎并不以为然,依然在对自己的品牌核心价值玩着“信天游”。这基本上是由于两个方面原因造成:
1、企业内部的思想观念问题
很多企业内部不能对恒定的坚持品牌核心价值有一个完整的认识,或者他们没有认识到坚持品牌核心价值的重要性。另一方面就是他们对过去一直使用的品牌核心价值不满意,总想找机会换掉,不去考虑原有品牌核心价值在市场上已经积累起来的资产和换掉以后对品牌造成的伤害。
最可怕的一种认识就是,企业把品牌核心价值当作一种可以打动消费者的口号,而不懂得让企业的资源围绕品牌核心价值聚焦。
2、广告公司对品牌核心价值认识不深
很多广告公司只是着眼于创意,而忽略了品牌核心价值的恒定对品牌的益处,甚至有些广告公司更是以创意为本,总觉得不改变原有的品牌核心,不能体现自己的专业性,缺少对所操作品牌的深入研究,根本不知道自己看着“不顺眼”的品牌核心已经积累多少资产,得到消费者的多少认知,企业在这个核心上已经投入了多少资源?
在表现自己“专业性”的同时,已经开始破坏企业品牌战略的实施了,也在不断给企业带来资源的浪费和影响消费者对品牌的忠诚。
(二)品牌方向轻易改变
品牌方向主要包涵两个方面,一方面是品牌目标,即品牌的各项指标;另一方面是品牌核心能力的发展方向,即品牌用以区隔竞争对手的主要方向,如宝马汽车的制动系统优势、沃尔沃汽车的安全性能优势等。
我们国内许多企业在品牌建设初期也确定了品牌发展的方向,可是当遇到竞争对手的阻力或来自其他方面的挑战时,就开始怀疑自己原来策略的正确性,接下来就根据竞争对手的策略或其他环境因素调整自己原有的资源聚焦方向。最后,不但品牌战略失败,在市场竞争中亦同样以失败而告终。
对于品牌的各种指标更容易改变。譬如,品牌发展目标是提高品牌的溢价能力,在没有什么阻力的情况下,我们智慧的企业家还能够坚持,可是一旦遇到了竞争对手的低价促销或使用自己非优势产品来冲击市场的时候,就在也按耐不住了,开始与竞争对手拼价格、拼促销。这种情况是比较常见的,笔者在服务五羊皇冠食品公司时就遇到过这样的情况,五羊皇冠的优势在于西点,而好利来的优势在于蛋糕,好利来在与五羊皇冠竞争时经常会用自己的弱项来冲击五羊皇冠的强项,以低价格、大力度促销等多种方式以使五羊皇冠的跟进掉进他的“圈套”。在五羊皇冠内部也动摇过许多次,但最终智慧的马总都坚持住了,不为对手的进攻乱了方寸,坚持完成自己的目标。
(三)品牌调性缺乏稳定性
品牌调性一方面是品牌宣传的口径,即通过各种媒体或品牌接触点所传递给消费者信息的风格;另一方面是品牌气质,即有平面表现、影视表现和立体表现给消费者带来的风格和质感。
依据“爱多”市场发展现状,怎样重建品牌市场占有率,忠诚度,美誉度,是我们最终追求的目标。现阶段爱多人更应该比同行业竞争者投入更大精力做好渠道建设,通过国内DVD市场调查,各知名品牌竞争在功能、品质、价格方面相当的情况下,而在家电业DVD的价格利润空间逐月向下滑,对爱多经营策略上首先要快速建立多级销售渠道,在基础层面下大力度投入多重比例的符合消费者的各种服务,主动营造一个新服务的多功能的服务平台。
在公司下一阶段整体VI的立体投入方面,虽具有VI先导“科技演绎自由”的亲和力,但销售渠道的各终端对实际的服务支持度,还不够满意!消费者对一个“品牌”的认识,是全方面的,因为毕竟我们生活在一个立体的信息社会,这对我们爱多前期开拓市场尤为重要。根据公司总部与各区域经理的市场基本调研资料,现阶段国内DVD品牌占有率较高的前三位分别是“新科”“步步高”“金正”,首先这三家品牌在影碟机行业已基本完善各自的区域网络,并且在各种促销活动推进时间进度上表现十分迅速,如果一个促销方案实施,他们可以在第一时间把一份促销方案席卷全国,最少可以提高品牌的美誉度,知名度。
对家电企业来说,今后谁掌握着规模大,效率高,运做灵活,运营成本低的物流销售渠道,谁就赢得了市场。所以说“爱多”品牌虽然是有影响力,但过去的几年对品牌美誉度有一定影响,我们应该在下一阶段的争夺战中投入高端的品牌战略,怎样达到高端?面对我们最疾首的就是“积极”“主动”“快速”完善全国区域销售物流网络的建立。那麽,我们为什么要“积极”“主动”“快速”?因为只有态度才能改变经销商不断扩张经营渠道网络的欲望,必须主动的帮助经销商建立各种各样全方位、立体品牌推广方案和强有力VI支持。对“爱多”来说建立渠道销售网络的速度,直接影响到其主导产品市场占有率,应该说“速度”对“爱多”十分重要,因为家电业竞争最大的也就是“渠道”。 “兵马未动,粮草先行”
开拓销售渠道对商家来说,无疑是品牌与服务的推广,“爱多”的知名度几乎家喻户晓,这对我们开拓区域渠道来说,是一个强有力的推动力,毕竟“爱多”不象一个新品牌初期推广那样艰难,既然有这样好的条件,通过新VI形象加强品牌推广是决定长期占领市场的决定因素。
作为爱多市场部,2002下半年是整合“爱多VI”整体推广的重要工作,全面把公司 VI形象推广到全国,重塑“爱多”专业品质和服务理念。我们的蛋糕能做多大,要依据我们强有力的支持终端建设网络,我们需要竞争者,因为鲜花也要配绿叶,在行业里要做就做第一或第二,决不做第三,这一点是原则一定要有这样的思想才可以。如果我们给自己定的目标是这样,那麽我们就必须比竞争对手抢先一步,把我们的“枪炮子弹”运到我们将要战争的各区域阵地。“枪炮子弹”对于爱多来说;一是我们产品的质量,好不好用,先进不先进,二是爱多VI整体形象要能够震动全国;我们党的代表“焦俞碌”曾经这样说过:“决不吃别人嚼过的馍”这就要求我们要有自己的“创新”点,我们通过强大的VI策划和积极主动的市场策划去领导这个行业的前沿。对于爱多的商目前和爱多的关系不仅仅是普通的关系,其实他们就是爱多的冲锋部队,我们要用最少的“钞票”做最多的事,去用一颗子弹消灭一个敌人的想法,把VI资源利用最大化,得到比较理想的影响力。 “得人心,得天下”
“信任”是我们建立商的基础,不同的商有不同的需求,有些时候处理与商的关系应该灵活多变,我们怎样利用现有商的资本做有效的资本运作,是当前解决经销商对爱多的信心所在。
具体的来说就是“爱多营销系统”在所制定的规划上,要有一定的时间与速度,今天所承诺给商的事情决不托到明天,如果由于特别因素延误了承诺,必须用其它的方式进行补偿。如果说在这样基本点上能够完善,我们与商“诚信”的关系就不远了。爱多的品牌推广和接受,需要一个有力的全面的经营方针去支撑,有句话是这样说:“三分策划,七分执行”可见什么事情执行最重要。
如果爱多的产品要得到普通消费者的认同,首先在建立物流渠道上需建立完善的服务配套体质,这当然需要我们利用商的资本做最大的资源化利用,比如,我们和商如何有效的配合,首先达到“双赢”,对于这一点,爱多的策略要走的比其它品牌更鲜明才有效果才能吸引商更大的积极性。前期爱多在开拓市场方面,得花点本钱,这个本钱不一定完全要自己套,没有诱饵“鱼”是不会上钩的, “ 整合渠道的方式”
通过各区域了解,爱多在销售渠道的建立上目前还比较单一,只有传统家电商场,和自营的形象专卖店,这对开拓渠道的数量上和速度上有一定的限制,国内在家电渠道的开发上有以下五种,爱多应该深入开发不同的渠道带来的效率。
1、 通过国美、苏宁、顺电为代表的综合性家电连锁店。
2、 包括沃尔玛、家乐福、麦得龙等综合性连锁的超市。(比较适合小型家电的销售)
3、 品牌专卖店,(形象店适合中小城市)
4、 集团采购(目前少数企业开始认识到这个巨大的市场空间)
5、 网上定购(虽说购物比例不足5%但是是建立品牌推广的最好途径)
(所有渠道必须媒体配合,坚持媒体配合是爱多制胜的关键)
目前爱多需要在局部重点城市,投入高效市场推进步骤和VI整体策略,先把自己的优势集中发挥到某战略“至高点”,取得关键胜利;在围攻其它区域,优先起用“围城”战略攻打抢占其它市场份额。
[关键词]文化产业;品牌战略;实施策略;对策建议
一、我国文化产业现状
文化产业已经成为我国经济社会发展的重要支柱性产业之一。随着文化产业的不断发展,市场竞争进一步加剧,我国文化产业在实施走出去发展战略的过程中取得了很大的成就,但是面临的问题依旧较多,在很大程度上阻碍了我国文化产业的发展。品牌战略作为各行业及企业在发展过程中实施的重要战略,对文化产业的发展具有十分重要的作用,能够有效提升文化企业的整体竞争力。品牌战略能够有效提升我国文化产业的整体竞争力,整合文化产业资源,实现突破性发展。当前,我国文化产业在实施品牌战略的过程中还存在很多的问题,比如企业品牌战略意识不强,缺乏自主优势品牌、品牌战略实施力度不足以及缺乏政府相关政策的支持和引导等。这些都在很大程度上降低了我国文化产业在全球市场中的竞争力。因此,必须要对当前其存在的各项问题进行分析和研究,以采取有效的措施,保证文化产业品牌战略得到有效的实施,全面促进我国文化产业的发展。
二、实施品牌战略对于文化产业发展的重要性
(一)有助于提升我国文化产业的整体竞争力
我国文化产业的发展起步较早,文化资源相对十分丰富,自然文化和传统文化相结合的方式促进了我国文化产业的进一步发展。而在竞争不断激烈的市场中,大力实施品牌战略,能够使我国文化产业在全球范围内的市场知名度和影响力不断提升,这样就可以提升我国文化产业的整体竞争力。一方面,现有的文化产业发展在被赋予一定的品牌影响力之后,其产品和服务的整体价值就能得到持续的提升,更加有利于我国文化产业内的企业顺应全球化的发展实施走出去发展战略,使其在全球市场中能够大大提升其品牌的影响力。另一方面,我国大部分文化产业内的企业可以借助品牌的力量,重新制定和实施发展战略,有效规范和践行品牌战略,使整个文化产业不断升级和实现文化产业结构的优化,进而不断实现文化产业的渗透式发展,以此在全球市场中取得纵深发展。
(二)有助于整合我国文化产业资源
资源的整合和有效利用是目前我国文化产业发展的重要基础和目标。实施有效的品牌战略可以在很大程度上使我国文化产业转变传统的发展思路和模式,在市场中通过品牌战略整合优势资源,不断实现突破性发展。一方面,现有的文化产业中各地区资源存在严重的差异,企业的规模和整体实力不一,通过实施品牌战略,可以使文化企业之间不断进行兼并和重组,形成明显的规模效益,以此实现整个文化产业内资源的有效流动和整合。另一方面,在品牌战略的指导下,能够使我国各地区文化产业树立现代化的发展理念,以资源的保护和合理开发为基础,在此基础上使整个文化产业内的资源得到充分高效的利用,不断提升其整体的发展效率,实现文化产业资源的长期可持续性利用和开发。
三、我国文化产品在实施品牌战略中存在的问题
(一)产业内部企业品牌战略意识不强
当前,我国文化产业内部企业品牌战略意识不强,使各项品牌战略实施策略存在很多的推进难度。首先,很多文化企业的规模较小,其在发展的过程中难以获得较高的利润,只是进行一些简单的文化产品制作和提供简单的服务,使其在理念和模式上还停留在传统阶段,没有真正达到品牌战略的相关要求。其次,我国文化产业涉及到的部门较多,各企业的发展存在较大的差异,产业内部竞争相对激烈,很多企业没有充分有效的学习其他企业的先进经验和方法来实施品牌战略,这些都在很大程度上拖慢了我国文化产品品牌战略实施的步伐。
(二)文化产业缺乏自主优势品牌
在文化产业实施品牌战略的过程中,其存在的重要问题就是缺乏自主优势品牌。长期以来我国文化产业的发展整体质量较低,存在粗放式发展的问题,使很多文化产业内的企业停留在较低层面,其在整个发展过程中不具有品牌创新意识和创新动力,简单化的发展模式,使其整体竞争力难以得到有效的提升,缺乏对自主品牌研发的必要投入,因此难以抵挡住外来优势品牌的竞争。同时,随着市场竞争的不断加剧,品牌创新的难度不断加大,我国文化产业的自主优势品牌开发力度还跟不上市场发展的速度,而我国对创新专利等方面的保护力度不足,使很多企业没有动力去建设自主品牌,人才的匮乏也成为限制自主优势品牌发展的重要原因。
(三)文化产业品牌发展战略实施力度不足
品牌战略的实施力度直接关系到整个战略实施的成败,目前我国文化产业的品牌发展战略实施力度不足成为整个文化产业发展滞后的重要原因。很多文化企业在发展的过程中对产业政策的践行力度十分有限,而整个产业内的兼并重组力度不足,使很多小型化、低水平、低效率的文化企业依旧大量存在,限制了文化产业品牌战略的实施空间和步伐。另外,文化产业在实施品牌战略的过程中,由于缺乏内部监督和外部监督,使很多企业没有动力去实施品牌战略,很多文化产业政策形同虚设,各部门之间的协调力度有限,企业会存在推诿的现象,长期以来势必造成我国文化产业品牌战略的滞后性。
(四)缺乏政府相关政策的支持和引导
在文化产业品牌战略实施的过程中政府的相关作用没有得到有效发挥,使品牌战略的实施难度不断加大。目前,我国政府相关的文化产业发展政策还有待于完善,各地区文化产业的发展存在较大的差异,统一性的产业发展政策会导致部分地区文化产业的盲目发展,容易造成竭泽而渔,品牌战略的实施更是无从谈起。同时,在文化企业品牌战略制定和实施的过程中政府的支持引导不足,很多地方政府没有为企业投入必要的人财物等支持其品牌战略,也没有对企业的品牌战略进行有效的指导,使很多文化企业的品牌战略具有不可持续性。
四、完善我国文化产业品牌战略实施策略的对策建议
(一)增强文化产业内企业的品牌战略意识
企业是文化产业发展的重要基础,因此文化企业的品牌战略意识是完善文化产业品牌战略实施策略的关键。不仅要对文化企业的发展进行规范和引导,使其充分认识到市场竞争的激烈程度和品牌战略的重要性,并在实际发展的过程中时刻准备制定和实施品牌战略,摒弃传统的发展理念和模式,积极进行品牌战略思维模式的训练和提升,以迎接文化市场的竞争。同时应该促使企业形成相互学习和借鉴的发展模式,对自身的发展进行有效的定位,加强对市场的调研,积极实现发展的转型,为制定和实施品牌战略奠定良好的基础。
(二)加快文化产业自主优势品牌建设
建立自主优势品牌是我国文化产业竞争力得以提升的关键所在。一方面,要积极鼓励文化企业主动参与到自主品牌研发和创新方面,通过学习和吸收国内外文化产业发展的先进经验,对其进行分析和研究,制定出适合自身发展的品牌创新思路,实现“引进—吸收—消化—再创新”的品牌创新模式,提升自主品牌研发的能力。另一方面,要不断强化对文化产业自主品牌及专利权的保护,通过完善相关的法律法规文件,对自主品牌创新等进行有效的保护,提升企业进行品牌创新战略的积极性和主动性,加快品牌战略实施的步伐。
(三)强化文化产业品牌发展战略实施力度
品牌发展战略的实施力度将直接关系到我国文化品牌战略的成败。因此,要积极鼓励和支持企业实施品牌发展道路,使其充分认识到践行品牌战略的重要性,并主动参与到品牌战略的实施中,形成品牌战略联盟,不断壮大企业乃至整个文化产业的品牌战略优势。同时,要对各企业的品牌战略实施情况进行严格的监督和检查,通过相应的产业支持政策来指导其实施更为有效的品牌发展战略,并强化品牌战略的竞争性,以此全面推动我国文化产业品牌发展战略的实施,全面促进文化产业的健康长期发展。
(四)加强政府相关政策的支持和引导
在文化产业实施品牌战略的过程中,必须要全面强化政府相关政策的支持和引导作用。政府要审时度势,根据全球文化产业的发展步伐,制定全面有效的文化产业发展政策,重点强调我国文化产业的品牌战略,在文化产业发展的过程中营造出良好的品牌战略实施氛围。另外,政府要重点支持和鼓励有代表性的文化企业实施品牌战略,给予其一定的税收和政策方面的优惠,通过保护文化资源的同时,使一批大型的文化企业能够通过品牌战略全面带动我国文化产业的发展,提升其在全球文化产业市场中的竞争力。
五、总结
文化产业的发展涉及到我国经济社会发展的多个方面,其重要性毋庸置疑。在不断激化的市场竞争中,文化产业必须要对其品牌战略的实施策略进行重新定位和思考。鉴于当前我国文化产业品牌战略实施策略存在的诸多问题,建议应该从增强文化产业内企业的品牌战略意识、加快文化产业自主优势品牌建设、强化文化产业品牌发展战略实施力度、加强政府相关政策的支持和引导等方面出发,全面完善文化产业品牌战略的实施策略,从根本上提升文化产业的综合竞争力,以此促进我国文化产业的健康长期发展。
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多品牌战略是指企业在发展的某一阶段所采用的一种参与竞争的手段,通常我们看到的有同质化多品牌和差异化多品牌战略两种形式,而用得比较多的是差异化多品牌战略。在我们地板行业,多品牌战略其实并不是什么稀奇的事情,比如:圣象集团旗下的圣象、康树和安德森,生活家旗下的生活家、巴洛克、曼宁顿,大自然旗下的大自然、第一空间、德狮堡,都是属于差异化多品牌。而安信和伟光就是属于同质化多品牌。
由于地板品类可以分为实木、多层、强化、仿古等品类,于是很多品牌为了扩大终端数量,或者走专业化路线,会引入多品牌战略,生活家最初是做多层实木地板的,后来在研发仿古地板成功之后,引入巴洛克品牌,形成子母品牌的运作模式;富得利在橡木单品类做到成熟时,也将系列产品橡木生活作为子品牌主打。从这里我们可以看到,这些企业选择的是差异化的多品牌战略中的子母品牌的运作模式,这一模式既借用了原有母品牌所沉淀下来的品牌资产,又在自己的一个专业领域里面获得发展空间,并不影响原有母品牌的发展。在差异化多品牌战略中还有一种形式是兄弟品牌模式,就是两个品牌同属一个企业,但没有互相关联和背书,他们在面对市场,在产品、价格、品类、消费人群、定位、形象、渠道上都存在差异,没有形成直接竞争,是一种参与市场竞争的互补关系。比如我们熟悉的宝洁公司的飘柔、海飞丝、潘婷之间就是属于差异化兄弟品牌的运作模式,再比如通用旗下的雪佛兰、别克、凯迪拉克等品牌,丰田与凌志也是属于差异化兄弟品牌。
那么地板或者家居建材行业的企业应该如何选择多品牌战略呢?
第一、 什么样的企业可以选择多品牌战略?首先必须根据企业和品牌所处的发展阶段。如果是刚创立的品牌,为了形成营销资源的聚焦,应该选择单一品牌的形式,集中力量打市场。如果品牌已经发展到全国性品牌阶段,必须考虑是不是现在的品牌只是大,有考虑在某个专业领域做深做透,在资源充分的情况下可以启用差异化多品牌战略。还有一种情况就是一个品牌存在于市场多年,但是始终没有大的发展,就像鸡肋,食之无味,弃之可惜,人们也对该品牌有一定的印象,这个时候,企业经过研发或者重新定位,有新的技术或产品出现,这个时候也可以尝试导入子母差异化品牌,既保留原有的实力,又借助母品牌的资源进行发展。还有一种情况就是合并品牌,自有品牌具有相当的影响力,合并的品牌影响力不足,借助自有品牌,可以迅速提升合并品牌的影响力。比如:圣象合并康树,最初都打上圣象康树进行销售。
第二、 该选择兄弟模式还是子母模式?一个企业已经决定启用差异化多品牌战略,通常还会面临多品牌运作模式的问题,选择兄弟模式或者子母模式,主要取决于自有资源两个品牌运作的先后以及对未来风险的评估。一个企业通常都是在已经有了一个品牌以后,才会考虑多生出一个品牌,通常这种情况下,采用子母模式的运作形式比较多,比如生活家与巴洛克,永吉与古尼拉,肯帝亚与伊格,久盛与美式原味,富得利与橡木生活,都离不开母品牌的品牌影响,这主要是因为母品牌已经在市场上有一定的影响力。而有些企业原有虽然运作一个品牌,但这个品牌是处于低端市场,人们对其早已形成低端印象,企业又希望未来向中高端定位去发展,这个时候,就不适合采用子母品牌的形式去创造第二个品牌,而应该从零开始,重新去打造一个中高端品牌,因为原有品牌根本不足以对未来中高端品牌形成支持,反而是一种包袱。当然还有第三种情况,就是企业有足够的资金和资源,再运作一个和原有品牌定位形成差异的品牌,比如美丽岛所属的财纳福诺引入的国际品牌乐迈,财纳福诺本身具备雄厚的资金去独立操作乐迈品牌,而且乐迈本身的资产也够优势。
第三、 选择一种模式如何去运作,且不形成内耗?通常两个品牌同时存在于一个企业,难免会发生内耗,最明显的就体现在经销商层面,如果两个品牌存在于同一个终端或者同一经销商,尚且影响不大,如果存在于不同的终端不同经销商,虽然说定位有所差异,但难免还是会形成内部经销系统的竞争与内耗。大自然在推出第一空间时,也碰到了这个问题,于是也是借助开大店的形式,两个品牌同时存在一个终端,或者是一个商场由同一个经销商去经销两个品牌。如果要形成渠道剥离,又不造成内耗,其实也有相应的方法。企业在选择子母品牌的运作模式时,其实主要也是在考虑在原有系统内的扩张,比如:店面的扩张,品类的扩张。而选择兄弟品牌模式,就会碰到比较大的问题,地板行业几乎很难规避这样运作所产生的内耗,比如安信和伟光就是一个例子,因此,我们并不建议采用这样的形式。如果已经是既定的战略,那么规避的唯一方法就是彻底剥离,独立的公司,独立的运作团队,独立招商,必须做到彻底让经销商看不出两个品牌之间有任何关联。
多品牌战略是企业发展到一定阶段,所必须面对的一个战略性问题,不管是同质化多品牌战略还是差异化多品牌战略,不管是子母型差异化多品牌战略,还是兄弟型差异化多品牌战略,任何一种战略的实施都需要根据企业所掌握的资源和所希望到达的目标以及所处的市场位置来展开,战略本身就是一种选择,没有对和错,只有适合与不适合。
鲁讯先生说过:世上本无路,走的人多了也便成了路。我想,之所以能成路,是因为大家走的方向基本上是一致的,这样经过不断的踩压便成了路。
而关于品牌,这些年来一直在众说纷纭,不要说为众人所俯首的权威观点没有形成,就连能让多数人认可的所谓主流声音也不常见。方向不一致,时间再长也走不出一条路来。
这不是一个好现象。
更让人担心的是,那么多纷杂的声音在影响着企业决策者的思想。
比如我以前顾问过的一家集团公司的老总,他平时空闲的时候很喜欢看营销类的杂志和书籍,谈起营销和品牌的话题,总是有一番主张的。在我看来,至少在对品牌战略的理解上,他受到了各路高手多种不同观点的交叉影响,多种不同的观点揉和在一起,就成了一个四不像的东西。而作为集团公司的总裁,他如何理解品牌直接影响着公司在运营战略上的重大选择,如果他的理解是被各种品牌观点中的杂音所误导的,那后果就可想而知了。
笔者曾经做过几场有关品牌战略的讲座,也与中国品牌管理专家团的其他专家就品牌战略问题做过深入的探讨,近期又从专业期刊和网站上看了若干篇这方面的文章,感觉大家对品牌问题的关注已经深入到细枝末节之中,就像一棵枝繁叶茂的大树,人们津津乐道于它的枝叶的美丽,而往往会忽略它的根在哪里,鲜艳多姿的枝叶是否就是它的本来面目?
品牌的问题也是一样,当大家从各个角度、各个纬度、360度纵论品牌的时候,也有可能忘记或忽略品牌的基本含义和本质属性,也就有可能使所谈的观点和看法偏离本来的方向。基于这样的考虑,笔者不揣浅陋,试着谈几个关于品牌的基本的、自在的话题,供各位方家玩味。
一、品牌到底什么?
品牌是什么?这还真是个问题。我想,品牌首先是一个区别标志,是一个由文字或图形构成的,用以把竞争者的产品或服务区别开来的名字或者符号。品牌本来就是这么个东西,没什么玄妙的,就像我们每个人的名字。
但在市场上使用的时间久了,或者由于其使用者有意识地进行了规划、包装、宣传、炒作,或者由于顾客之间口碑相传,再加上自己的杜撰和联想,一个普普通通的名字或符号便有了丰富的含义和内容,在顾客的心目中,她不再只是一个名字,一个简单的区别符号,而成了有血有肉的、鲜活的、蕴涵着顾客的某种情感、理想或者回忆的一种精神层面的东西。 比如海尔、中华、麦当劳、星巴克、ZIPPO、哈根达斯等等,顾客在选择这些品牌之下的产品或服务时,他们花钱所要得到的,不仅仅是产品或服务本身,而更是品牌带给他们的某种满足、体验、回忆或者理想,他们乐意为了精神上的所得付出高出几倍的价格,这便是品牌的力量,这时候的品牌就有了持久的行销力。
所以,品牌的价值在于其情感影响力,只有具备情感影响力的品牌,才能称得上真正的品牌,那些只会在广告里不停地吆喝,知名度高得让人讨厌的品牌,由于不注意赋予品牌情感化的内涵,不注意同顾客进行心灵上的深度沟通,即使因其高知名度可以获得昙花一现的行销效果,也不可能有持久的生命力。
这就是品牌,一个简单的名字,一个不简单的情感集成。
二、品牌战略是一种什么战略?
品牌不是一个孤立的概念,而是一个递进的范畴。
最早的商品交换是没有品牌的,交易者提供给市场的只是一个个的产品,当然从交换的角度讲是商品,由于生产力的低下、交换范围的狭窄,商品自身就是一种区别,所以说商品是品牌成长的第一个阶段;后来随着生产力的发展和交易范围的扩大,相同的产品越来越多,为了相互区别,就需要给自己的产品取个名字,使之能与其他相同的产品区别开来,这个名称就是品牌成长的第二个阶段;再后来,一个用以相互区别的名称使用的时间久了,它在顾客的心目中逐渐积累了丰富的消费体验和心理认知,甚至成了身份的象征、信心的保证、情感的寄托……这时候一个用来相互区别的产品名称就成了品牌;对于那些实力雄厚或者有远大志向的企业,它们会把品牌进一步做大,使之长期保持市场领先的地位,在消费者心智中占有独特的、牢固的位置,其他竞争者难以撼动,成为一种品牌壁垒,这时候的品牌就成了强势品牌。
所以,品牌的成长阶段大致可以划分成商品—名称—品牌—强势品牌四个阶段。
这样看来,企业要实施品牌战略的时候,就需要对品牌的成长阶段有个清醒的认识,而不能笼统地去谈品牌战略。
笔者认为,企业在实施品牌战略的时候,需要思考和回答以下几个问题:
1、我们有没有品牌?我们的产品和行业需不需要使用品牌?
2、如果有,我们的品牌是什么?仅仅是一个用来与竞争者的相同产品相区别的名称?还是一个在目标顾客心智中有独特形象和情感认知的品牌?
3、我们准备把品牌的市场声望打造成企业的核心竞争力吗?如果是,我们有这个能力吗?
4、在我们所处的行业,我们的品牌的竞争位置在哪里?是领导者,挑战者还是跟随者?在可以计划的将来,我们准备使我们的品牌达到怎样的竞争位置?
这些问题如果没有认真的去思考,没有找到确定的答案,品牌战略就没有清晰的方向。说到底,战略就是一个方向问题。企业的发展战略,是指企业未来的发展方向。品牌战略也是一样,是指品牌发展的方向。这个战略一旦确定,企业的整体经营活动就要服从、服务于这个方向。 笔者前些年曾接触过一位对海尔有过专门研究的战略管理方向的博士,他谈起海尔的成功时对张瑞敏的战略眼光非常欣赏,他总结海尔在20世纪后十几年的成功得益于四次领先的战略定位。
第一次是“质量领先”战略,在80年代末,当时家电行业的短缺市场状态给所有的企业带来了意想不到的暴利,大多数“近视”的企业都在开足马力生产,而忽略了对产品质量的强调和把关,所谓“萝卜快了不洗泥”是也。而海尔(当时还是利勃海尔)的眼光显然看的更远,他们清醒地认识到市场的短缺状态是暂时的,作为生活必需的耐用消费品,过硬的质量才是竞争力的保证,因而狠抓质量管理,不求一时发财,但求持续发展,这就是“质量领先”战略。当“抢购风”过后别的企业在忙着返修的时候,海尔已经在谋划更远的将来。
第二次是“服务领先”战略,时间在90年代初,经过上一次的教训,家电企业都着手抓质量的时候,海尔的战略调整到了抓售后服务,通过承诺完善的售后服务,海尔赢得了更多消费者的认可和信赖。
第三次是品牌战略,时间在90年代中期以后,当家电企业都开始重视售后服务的时候,海尔开始实施品牌战略,即通过打造行业领先的品牌形象进一步提升竞争力,并策略化地把成熟的海尔品牌向其他合适的领域延伸,靠品牌的力量开拓新的盈利点。在实施品牌战略的时候,海尔的整体经营活动始终围绕着如何培育品牌、如何维护品牌形象、如何丰富品牌内涵、如何演绎和传播品牌故事、如何提高品牌声望来展开,并取得了极大的成功。
第四次是国际化战略,时间在90年代末到本世纪初,已经具备雄厚实力的海尔开始大规模地向国际市场进军,又走在了竞争对手的前面。
当然,海尔前三次的战略定位经过实践和时间的证明是成功的,而最近一次的国际化战略则见仁见智了。
三、哪些行业和企业适合实施品牌战略?
曾看到有文章分析哪些行业和企业适合实施品牌战略,哪些不适合。这个问题其实很简单,从行业上讲,凡是存在竞争性企业,并且提供同质化产品和服务的行业,都适合实施品牌战略,反之就不适合,如自来水、天然气、铁路运输等;从企业来讲,处于竞争性行业的企业在理论上都可以实施品牌战略,但在实践上却不能一概而论,这要看每个企业的资源条件、发展战略、竞争手段及赢利模式。总结来看,具备下列条件的企业可以而且应该实施品牌战略:
1、所处的行业经过了价格战、渠道战、服务战等传统战法,产品同质化严重,买者的选择主要依据对品牌的感觉和印象时。
2、企业有能力对品牌进行科学定位、概念包装、媒体宣传推广,而且不过分强调短期的市场占有率和利润回报的。
3、企业能够在较长时期保持一致的战略方向和经营风格的,因为实施品牌战略是一个长期的过程。
4、企业战略能够得到全体员工的理解和认同,并自觉转化为集体认知和行动纲领的,因为实施品牌战略是全体员工的事情,而统一思想却不是一件简单的事情。
具备以上的条件,企业就可以而且应该实施品牌战略了。否则,还是实际一点,认认真真做产品、做市场是正道,就像前些年《中国经营报》上一片文章的标题所写的,“不要在品牌之树上吊死”,因为品牌战略不是随便一个企业能玩的起的。
四、如何实施品牌战略?
如果一个企业确实要把实施品牌战略当作未来的竞争战略,并力争打造出核心竞争力的话,在经过上述的基础分析之后,需要做好以下几方面的工作:
1、清晰、精准的品牌定位
自从定位大师特劳特在上世纪60年代提出定位理论以后,对定位的研究已经辐射到很多领域,广泛影响了企业的营销思想的策略选择。 而关于品牌定位,各路专家可谓见仁见智。笔者认为,品牌定位的核心内容应当包括三个方面,一是目标消费群体,二是品牌提供给消费者的独特利益,三是品牌的特殊风格。前两点解决的是你的消费者是谁,他为什么选择你,这基本上是理性的分析;第三点解决的是你的品牌具备什么风格,这种风格是否与消费者心智中所渴望、所梦想的某种情愫相吻合。
比如一提起百威啤酒,很多人立即会想到它是来自美国的啤酒,有着悠久的历史积淀,深色的包装给人一种稳重、成熟、理智的感觉。在一场聚会中,当活跃的年轻人以及喜欢啤酒的女士嚷嚷着要品尝带橙子片的克罗那时,稳重成熟的男人可能更喜欢百威的厚重风格。
营销大师菲利普·科特勒曾说:“一个成功的品牌,应该在品牌和消费者之间创造一种‘爱’,设计一个持续、一致并具有情感价值的故事是最重要的,而不少中国的品牌建设相对都缺乏感情和爱。”这种“感情和爱”,就是消费者渴望通过消费某种品牌的产品所得到的情感和心理享受。
2、策略化的宣传推广
品牌定位是战略问题,当战略的问题解决以后,下一步就是策略上的选择了。实施品牌战略的第二步,就是策略化的宣传推广。
在消费品市场上,任何一个品牌的成长都离不开整合传播工具的宣传和推广。在品牌有了精准的定位之后,就需要考虑如何利用各种传播手段向公众传达你的定位思想。定位是你自己的认知,这种认知如果不能恰当地植入消费者的大脑中,使之得到消费者的一致承认,那就没有任何的市场意义。而市场推广的方式又是多种多样的,包括广告、公关、事件、媒体报道以及口碑传播等等。
不同行业的品牌建设,适用的推广工具不会一样,但需要强调的是,工具本身无所谓优劣,关键是必须有一个清晰明确的主题思想,也就是说你要传达给受众的核心观念和独特卖点是什么。这个主题一旦确定,不管在任何传播工具上都必须统一坚持,保持一个声音,这也是整合营销传播理论的基本观点。品牌定位确定了品牌的统一形象,对外传播则要保持一个声音,即所谓one face, one voice(一张面孔,一个声音)。
另外需要提醒的是,很多企业一提起宣传推广就想到打广告,广告当然是很好的传播和沟通的工具,但广告不只是为了吆喝,而是要传播品牌的理念和思想。一个没有思想内涵的品牌,纵使有很高的知名度,也很难有持久的影响力。风暴过后,能够在人们心中留下深刻印迹的,是震撼心灵、引起共鸣的情感。这样的广告,才是策略化的传播。
3、坚定不移地做大销量,提高市场占有率
什么是大品牌?在普遍缺乏品牌积淀的中国市场上,做大了销量不等于做大了品牌,但大品牌肯定是有大销量支撑的。没有市场基础,没有稳定的销量,品牌建设无异于空中楼阁。因此,要想做大品牌,除了在战略上进行精准的品牌定位,在策略上进行专业化的宣传推广以外,还必须扎扎实实地把销量做上去。因为要想做成强势品牌,品牌所涵盖的产品和服务得到广大消费者的接受和赞赏是基本前提,很难想象一个市场份额在行业排名靠后的品牌能称得上是强势品牌。
4、适时、科学的品牌延伸
品牌延伸是将一个在某一产品品种或品类上做大了的品牌,再横向延伸使用到其他品种或品类上,如大红鹰由烟草到啤酒,燕京由啤酒到瓶装水,国美由家电零售业到房地产等。
对于实施品牌战略的企业来说,当品牌成熟到一定程度时,适时、科学地延伸是进一步做大品牌的捷径。但必须牢记,品牌延伸是一把双刃剑,操作的好,自然可以获得非常之利益,操作不好,也会受到非常之伤害。而品牌延伸成败的关键,笔者认为主要有三点:一是时机,二是方向,三是实施的策略和步骤。
时机是说什么时候该延伸,这需要决策者对自己的品牌在市场上的形象和在消费者心目中的认知有一个准确的把握。前些年当活力28要做瓶装水的时候,消费者第一个反应是“水里会不会有洗衣粉”?水里当然没有洗衣粉,那为什么消费者会有这样的反应呢?问题出在活力28这个品牌与洗衣粉这种产品结合得太紧密了,或者说是活力28品牌延伸的太晚了。这就是时机问题。
方向是说适合已成熟品牌延伸的行业和产品。任何一个成功的品牌,都有其赖以成长的行业背景和产品土壤,因此,在向其他行业和产品延伸时,必须考虑品牌已经形成的市场形象和消费者认知是否符合准备进入的行业和产品的特性。
而策略和步骤就属于细节问题了。
5、给品牌成长创造适宜、安全的环境和土壤 企业的品牌是在市场中培育成长的,但市场不是不是一种独立存在,而是处于整合社会系统之内。
品牌战略的最高目标,是培育占行业领导地位的强势品牌,而强势品牌的内涵,不仅是顾客渗透度、市场占有率、消费者指名认购率、顾客忠诚度等市场指标,还包括品牌的公众形象、品牌所倡导的价值观念、品牌在主流媒体的曝光率以及社会舆论(包括政府、机构、媒体、团体、公众等)对品牌的评价等社会性指标。这些指标的获得,只能来自整体的社会大环境。
关键词:集团公司;品牌战略
从目前的市场情况来看,有效的品牌建设是集团公司增加竞争优势的重要战略工具,能够不断优化集团公司的外部发展环境,为集团化、市场化、现代化、国际化、企业文化战略和多种产业发展战略的实施提供强有力的支持,给集团公司带来长期的、巨大的投资回报。
一、品牌战略基本内容
1.品牌战略描述
品牌战略是企业将品牌作为未来发展的竞争优势,通过树立品牌形象和企业形象来巩固和强化市场地位,以获取附加价值和差别利润的企业经营战略。
集团公司的品牌战略是按照集团公司发展战略的要求,通过确立集团公司品牌名称和品牌价值体系、管理体系、传播体系、形象体系,全方位树立集团公司实力雄厚、清洁环保、可持续发展、有社会责任感的企业形象,打造高知名度、高美誉度的国际一流能源企业品牌,从而实现拉近集团公司与社会各界的情感距离,增进全体员工的自豪感与荣誉感,增强集团公司竞争优势,提升集团公司核心竞争力,促进集团公司长期稳定发展的目标。
2.品牌名称
品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分,既可以是企业名称,也可以是产品名称。一般来说,集团公司的品牌战略将首先选择企业名称作为品牌名称,以集团品牌作为推广主体。如“中国大唐”“中国神华”“河南煤化”名称,以体现集团公司的企业性质和独特优势。
3.品牌愿景
“品牌愿景”是为集团公司确定的未来蓝图和终极目标。如“中国大唐”的品牌愿景是:让世界因清洁能源而美好!要 “成为国际一流的能源企业”。
4.品牌目标
品牌建设是一个长期发展的过程,不可能一蹴而就,需要不断地丰富品牌的价值和内涵,根据企业发展阶段确定不同的品牌阶段目标。如“河南煤化”提出2010-2011年,以进军“世界500强”为契机,使“河南煤化”成为在国内及国际社会中,拥有一定知名度、识别度和美誉度的“能源集团”品牌。
5.品牌使用
集团公司须采用混合品牌管理架构,即以集团品牌作为主品牌,同时允许部分具有较大影响力的企业、专业公司拥有独立的企业品牌或以集团品牌作为背书,允许与主产业无密切关联性的多经企业、多经产品拥有独立的产品品牌或以集团品牌作为背书。
二、品牌战略管理内容
1.品牌价值管理
品牌价值管理在品牌自身、产品、目标群体及社会公众的不同层面有不同重点内容:
(1)针对品牌自身,关注品牌知名度、美誉度、联想度和品牌个性的变化。
(2)针对品牌的载体产品,关注品牌所提品的质量、效率和品牌所提供服务的质量、效率,重点提高品牌产品或服务的溢价能力。
(3)针对目标群体及社会公众,了解其对品牌的体验感受及效果,重点培养上述人群对品牌的忠诚度。
2.品牌规范管理
品牌规范管理的内容包括:
(1)对品牌建设进行设计、规划,确定品牌建设的途径、措施、方法;对品牌建设的实施进行具体计划和预算,并监督品牌建设计划和预算的落实;
(2)组织品牌建设的教育培训;
(3)对品牌建设的事务工作进行系统分解,保障品牌建设的顺利实施。
3.品牌危机管理
品牌危机管理是品牌管理中的一个重要内容,高质量、全方位的品牌危机管理是确保并提升品牌价值,使企业的品牌管理能够顺利进行下去的关键所在。
4.品牌培训管理
(1)品牌培训管理指导思想。品牌培训管理主要是向员工解释品牌价值体系的主要内容,在集团公司内部传播品牌信息,并提供目标群体信息,对员工进行培训,形成一致的品牌价值观。因此,将品牌丰富的内涵传递给员工,获得员工的认同就是品牌内部沟通的核心,这主要是通过集团公司内部的品牌培训活动来实现的。
(2)品牌培训关键点。培训工作的一个重要方面是要坚持“一个中心、三个基本点”——以“员工”为中心,以“分析品牌的培训需求”、“确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。
5.品牌效果评估管理
(1)品牌效果评估管理的目的与基本原则。品牌效果评估的目的就在于了解品牌所倡导的品牌理念、所形成的客户期望与实际感受的产品和服务质量之间的差距如何。通过差距分析,可以发现在打造品牌过程中存在的问题。如了解品牌外部传播的深度与广度;了解不同职能员工之间的协调配合情况;发现生产或服务标准和规范的不足之处;了解全体员工的整体素质状况。
品牌效果评估要遵循的基本原则:及时性原则、准确性原则、系统性原则。
(2)品牌效果评估的内容。品牌效果评估的内容包括品牌认知度、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想度;品牌活动的执行效果、品牌理念承诺的履行程度、生产或服务流程和规范的系统性、全体人员与工作相关的关键行为的一致性、媒体效果等。
三、要有严谨的品牌建设行动计划
品牌建设行动计划是整个集团品牌战略规划的一部分,是集团品牌规划得以实施的关键。集团品牌建设行动计划必须依托于集团公司的发展战略,服务于集团公司发展的大局;必须符合品牌创建与管理的规律,吸收国内外品牌运作的成功经验,循序渐进,不断累积品牌无形资产,提高自身盈利能力和抗风险能力,构筑竞争壁垒,实现品牌的持续经营。
1.健全工作机构,强化组织领导
建立品牌建设各级管理机构,明确管理部门和职责。举办企业品牌建设管理培训班,对系统内品牌管理人员进行品牌传播培训。
2.挖掘品牌故事,提炼品牌理念
在集团公司系统内挖掘、整理品牌故事,以品牌故事的传播作为有效手段,增强品牌的传播能力。以集团公司的经营管理为基础,重点在社会公益、环境保护、人才建设、人本管理、资本运营、企业文化、安全生产、国际化战略实施、节能增效等方面挖掘、整理管理理念,形成集团公司独有的理论学说,丰富集团公司企业文化内涵。充分调动系统内外媒体的积极性,及时传播与品牌相关的故事与理论学说,扩大集团公司品牌的影响。
3.加大广告力度,扩大品牌影响
可在集团公司的全资、控股企业的建筑物高层显著位置安放品牌标志牌。集团公司负责统一制作平面、电视品牌广告,组织系统各企业在国内外有关地区进行广告投放。从广度、深度上挖掘,扩大品牌的影响,并做好品牌的维护。
4.加强对外宣传,优化品牌形象
大力加强集团公司系统对外宣传特别是新闻报道的力度,建立健全相关工作机制,落实工作责任,确保集团公司在主要行业媒体和国内重要媒体上的曝光率,充分利用事件宣传扩大集团公司的影响力。
认真组织好社会责任报告和“企业开放日”活动,增强集团公司系统与外界的交流,树立集团公司开放、阳光、负责任的企业形象。结合集团公司特点,创新开展公关活动,不断优化企业形象。
5.建立预警机制,防范品牌风险
不定期在集团公司系统开展品牌建议征集活动,及时总结品牌管理取得的成绩,分析工作中存在的差距和不足,形成品牌建设的闭环管理,不断提高品牌管理水平,及时建立健全品牌风险预报及防范制度。在经济全球化、信息化时代的当下,信息资讯迅速传播,这对企业的品牌战略发展是机遇更是挑战。为此要有危机意识,要有各项紧急事件的处理预案,对于企业经营管理行为、外部媒体报道中可能出现的对品牌造成影响或损失的情况实行紧急管理,防范集团公司无形资产的损失。适时引入品牌资产评价机制,定期对集团公司品牌资产进行评价。