时间：2023-05-30 10:57:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇广告业务员培训，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
第一条为规范广告业务员的管理，提高经济效益，树立良好形象，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国广告法》以及《＊＊广告业务经营管理办法（暂行）》，结合公路广告工作实际，特制定本办法。
第二条本办法所称的外聘广告业务员是指由＊＊广告装饰公司向社会公开聘用的公路广告业务推广人员。
第三条＊＊广告装饰公司负责广告业务员的日常管理工作。
第二章外聘人员的管理
第四条外聘人员实行聘任制管理，由＊＊广告装饰公司颁发聘书，签订劳动合同。
第五条外聘人员必须按照《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国公路法》及＊＊广告装饰公司所制定的规章制度开展广告业务活动。
第六条外聘人员应严格保守公路广告商业秘密，不得向其它任何单位泄露。
第七条外聘人员应遵循＊＊＊＊的作息时间，不得在外兼职。
第八条＊＊广告装饰公司负责外聘人员的统一培训、指导工作。
第九条公路广告牌租赁合同由＊＊广告装饰公司与业务单位签订，外聘人员不得私自签订。
第十条公路广告牌结算由＊＊广告装饰公司与业务单位直接结算，外聘人员不得私自结算。
第十一条外聘人员在开展业务时，应文明礼貌，注意形象，不得因个人行为影响企业信誉，所出现的违法、违规行为责任自负。
第二章外聘人员的待遇及利润提成
第十二条外聘人员不享受医疗保险和劳动保险待遇。
第十三条外聘人员月底薪为300元，招租指标为每月1块广告牌。
第十四条外聘人员在完成每月招租一块广告牌的前提下，享受每月工资600元的待遇（含底薪300元），并报销差旅费、招待费500元。
第十五条外聘人员按照双面广告牌＊＊元／年，三面广告牌＊＊元／年的底价开展广告业务，超出部分按6：4的比例（外聘人员为6成，＊＊广告装饰公司为4成）提取业务酬金。凡提取业务酬金的人员，不再享受月工资600元和报销差旅费、招待费500元的待遇。
第十六条外聘人员当月广告牌超过1块的，超出部分仍按第十五条规定提取业务酬金，且超出的指标向下月顺延。
一、实习单位及岗位简介
唐山XX广告有限公司位于河北省唐山市路XXX室，交通便利，为广告制作、媒体、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括居然之家、南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。
在公司实习期间，我从事的岗位是在业务室工作，工作是广告业务员，在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人来说我是幸运的，因为我找到一家广告公司实习，而且是带薪的。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。
二、实习过程概述
在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练，再是对着同事小强练，让他帮我纠正，然后再找经理帮忙，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务能力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着小强实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧张了。
再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。
强化服务是广告经营的普遍性要求
电视广告经营的普遍服务流程是从客户那里取得广告，然后落单、编排、付款、播出、出播出证明。面对市场竞争，辽台的电视广告经营一直要求用“品牌服务”的方式来强化普遍服务，将每一条广告当成一件商品来服务，将“售前服务”及“售后服务”的商品经营理念引入电视广告经营中来。
售前服务就是寻找客户，这就要求广告经营团队具有较强的服务意识和应对意识，以具有相当竞争力和诱惑力的广告策划及推广方案，以“公开、公正、公平”的广告经营政策吸引客户，赢得广告客户的信任。同时售前服务还要适应市场的需求制定客户比较关注的广告推广及策划文案，规范性和灵活性相结合，在制度允许的范围内，进行让利服务，与客户谈投放广告时也应站在客户的立场把握客户的需求，提供客户需要的电视广告资源。如辽台推出的“奥运”套餐广告与辽宁“春晚”套餐广告就深受客户欢迎。适时推出季节性的广告套餐与栏目的赞助方案，类似商场为了促进营销推出的“策略性的削价”，但这并不是低价倾销，而是通过局部让利带动全局利润的最大化，最终是将市场做大。
售后服务阶段就是客户下了单，付了款，紧接着就是广告的正确编排、播出及播后服务。这就要求电视广告播出时间、广告段位要准确，广告的编排要合理，不能有错漏播的现象，同时对广告编播的速度要有更高要求，客户只要提早一个工作日到广告部下单，便可安排播出，特急的广告当日下单当日安排播出，这也为广告经营加强对市场的应变能力提供了保障。
强化服务要使广告经营增强个性化特色
如今广告公司在相当程度上成为电视媒介与客户之间的中间服务商，承担了大量的广告业务工作，是电视媒体最有成效的广告公司，而电视台广告部已趋于成为广告管理中心和服务中心，负责广告市场的规范、政策价格的制定及公司的服务等工作，这是电视广告经营市场化、专业化的需要，也是电视广告市场的发展趋势。
近几年，全国很多电视台全面实行广告制，遵循市场经济发展规律，公开招标，用市场准入原则来规范广告公司的加盟。由于各个广告公司经营的侧重点不同，有的广告公司以品牌为主，有的广告公司以活动组织经营策划为强项，针对这一情况，多数电视台专门成立了客户服务中心，安排广告业务骨干担当客户代表对广告公司进行责任化与一对一个性化的服务。在实施广告制的个性化服务中，特别要强调人的因素的重要性，客户代表要随时能根据客户和市场需求策划出广告推广方案，及时向各自广告公司反馈频道的节目最新信息。各个电视台都加大力度对广告业务人员的培训，让业务员参与节目的策划，组织客户一起开研讨会对节目进行收视分析与市场分析。这种个性化的服务备受公司的称赞，也成为了广告公司完成业绩的重要保证。
强化广告经营服务的协调能力
广告经营工作在服务好广告客户的同时也要为节目服务，广告经营好了，就能为节目提供资金的支持，频道办好精品节目，节目有好的收视率，就能吸引更多的广告资源，节目和广告经营之间的这种互动，也符合市场的发展规律。向节目反馈市场信息，加强广告部与频道栏目组之间的互动机制，在保证频道栏目的社会服务和喉舌功能的前提下，使频道栏目的运作向市场化迈进，这是强化广告服务协调能力的首要任务。辽宁台各个频道每次改版，广告部都能及时向频道栏目组提供市场和广告客户的意见与建议，栏目组也在节目制作中予以体现。几年来辽台广告部多次对各个频道的广告时段与时长进行了大规模的压缩，提出了“退耕还林”的策略，就是把超长的广告时段退还给节目，这既避免了插播广告过多而影响观众对节目收看的连贯性，也确保了节目的收视率，同时也提高了广告的含金量，此举就是广告经营服务于节目的最好体现。
协调好广告客户与节目的关系，及时将频道的最新节目信息传递给广告客户，传达到广告市场，这也是强化广告经营服务协调能力的重要内容。以电视剧为例，及时把各个频道播出的剧目传递给客户，开展广告市场的推广，让客户对剧目有一个提前了解的同时也便于客户及早制定跟剧播出的广告计划。
大学生实习实践报告2000字一：
一、实习目的
希望通过这次的毕业实习机会，可以了解广告公司运作，了解报刊媒体的工作，了解公司日常业务活动以及这个行业的整体状态，并从中认识到与策划设计活动有关的人力、资金、社会的关系，还能拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加报业的理论知识，在社会竞争中，锻炼和提高自己的能力，更重要的是评估自己今后的事业方向。
二、实习要求
通过社会实践，熟练专业技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。
三、实习单位概要
1、广告的简介：
广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等。狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营 者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式。
2、公司介绍：
xxxx文化有限公本着创意领先的原则，引进国外广告公司全新理念，并结合本土广告公司作业优势，探索出一套独特而有效的广告公司运作模式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时，以为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象为目标，诚信为本、服务至上为原则，本着踏实、勤奋、勇于探索的精神，多层次、全方位为客户提供满意而有效的服务。
四、实习的感受
走出校门，踏入社会，迎接挑战未来的我。我怀着兴奋与激动交加的心情拿着简历投向了xxxx文化有限公司。
我应聘进入到xxxx文化有限公司进行了为期半个月的实习活动，进行学习。从我进入公司，公司员工稳定在10人左右，同时服务的广告客户不超过10个，其中稳定的长期客户也只有五六家，还包括一些未知客户群。固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与管理;下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会。以下是我的实习日记以及参与的主要客户的设计项目的工作状况。
第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对新飞智鑫人力资源公司宣传册的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。
很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了三个方案，设计主任看后比较满意，便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于经验不足，我在开始的时候，主要还是负责一些比较琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比较完整的活动方案之中。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。
在为数不多的几天时间里，我观看了许多广告方面的书籍和营销销售，在广告销售方面有了一些琐碎的思考。
五、实习结论及建议
广告是品牌传播的主要方式之一，它通过各种传媒向消费者传播品牌信息、诉说品牌情感，构建品牌个性，进而在消费者心理上形成强大的品牌影响力。从广告心理学理论角度讲，广告在建立消费者品牌认知、培养品牌意向和改变对品牌的态度上有着重要作用。
广告对消费者主要具有六种影响力，它们是：
1、吸引注意力。广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。
2、传播信息。广告向消费者传播商品和品牌信息，以形成对商品特别是品牌的认知和形象。
3、情感诉求。广告以情感诉说方式打动消费者的心理，引起情绪与情感方面的共鸣，在好感的基础之上进一步产生商品或品牌信赖感。
4、进行说服。广告在传播商品信息、引起情感共鸣的时候，逐渐影响消费者的态度，并说服消费者改变原来的态度，促使消费者逐渐喜欢商品并购买商品。
5、指导购买。广告可以大力渲染消费或购买商品之后的美妙效果，给消费者明显的示范作用，指导人们的消费与购买行为。
6、创造流行与时尚。广告常以完全相同的方式，向消费者多次重复同样的内容和诉求，利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应，激发更多的消费者参与购买。
六、总结
在为期数周的时间里，我看了许多报刊和与之相关的广告策划，在广告策划方面也有了一些琐碎的思考。广告传媒并不是一个容易的行业，其实报刊上很多广告都是孤独的而被遗忘，一样的道理，很多策划的活动也并不是一呼百应的。现在努力的方向是如何策划一个有新意的活动，怎样让好的创意可以激发人对公司和产品的热情，如何提升一个产品活动所带来的广告效应。我很希望未来能够通过学习通过扩展知识面通过自身的努力，做出像样的有价值的策划来，在策划这个单元闯出个天地。
此外，这次实习中，我还参与了广告设计、排版方面的工作，这是另一个大的收获，为了我今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我在今后的竞争力。
在以后的生活更要注意理解这样的一段话：未来的世界：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要!
大学生实习实践报告2000字二：
一、实习单位及岗位简介
xx纵横广告有限公司位于XX省xx市xx电子城六层，交通便利，为广告制作、媒体、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括居然之家、南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。客户的满意是我们永恒的追求是该公司的格言。
在公司实习期间，我从事的岗位是在业务室工作，工作是广告业务员，在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人来说我是幸运的，因为我找到一家广告公司实习，而且是带薪的。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。
二、实习过程概述
在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有心有余而力不足的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。
因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练，再是对着同事小强练，让他帮我纠正，然后再找经理帮忙，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的跑业务。跑业务关键是要跑，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务能力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着小强实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧张了。
再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。
一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。
三、实习主要情况及体会
要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊!按经理的要求是，第一，要长的不讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才障碍。这确实是当一个业务员的最基本条件。而我在纵横工作的这段时间的体会是，当一个成功的业务员也还需要以下的因素：
1、强硬、专业的业务知识
对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机机，无法真正体验销售的妙趣
2、先推销你自己再推销产品
据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
说话是一门艺术，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点的装束，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是一身正装打扮去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到
3、信用是业务员成功的关键
据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。
业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
4、信念，坚持到底是获得成功的最终
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。
成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错,问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份不能，有天份但一事无成的人到处都是;聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。
四、自我评价
短短的一个多月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的6周40天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。
广告公司年度总结
上半年
(1)运营:上半年地铁二号线运营线路新增加了4个站段:车晓门 刘谦门(双向);罗海琼 小沈阳(双向)。老线路:阿凡达 孔子5、6、7号线设备也全部跟新升级。
(2)地铁公司:对于东京地铁公司要求地铁所有媒体(城通颜欢、日金有大、高德越高)每周三到地铁广告事业部开会,报告各媒体公司一周的工作情况,传达东京地铁公司要求及文件。对此工作可以做到认真完成,均无缺席。
(3)客服工作:上半年,我们部门将拍摄设备进行了购置,添加了一台照相机,对于现有的六十四型设备,相机拍摄出来的效果非常好,交给客户也得到了客户的认可,但对于老设备我们还是采取了摄像机拍摄。为了能给客户一个满意的答复,我们不厌其烦的重复工作(重复拍摄,直至有了一个令人满意得效果)。
下半年
(1)运营:十四号线的开通(20xx年9月28日)我们公司又开通了五个区间7套系统:动物园 国家图书馆、国家图书馆 魏公村、魏公村 人民大学、人民大学 海淀黄庄、海淀黄庄 中关村。对于这几条线路的开通现在回想起来仍然记忆犹新。
为了多赶出几条运营线路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持续在地铁隧道中工作了48小时,为了抢工期同事们你争我抢对自己负责的线路进行精细的检查和施工,只要地铁给我们施工时间我们就克服任何困难,坚持工作。
离开线还有几天的时间京港地铁又有24小时的时间可以给我们用,各部门协商,充分利用此时间进行最后的检查和调试,此时距48小时抢攻后只有一天时间,公司领导对大家说:实在顶不住的同事就在家里在休息一下稍后再去顶替第一批的人员结果此次的24小时安检工作,公司可去员工无一人在家休息,全部赶赴一线。对于这样一个***的大家庭,身为其中一员我感到非常自豪。
岁末年终东京地铁十四号线又开通了:西四 平安里;平安里 新街口;西直门 动物园。三个区间4套系统。港京京地铁开线后对于我们运营工作量来说确实加大了许多,为此公司在10年11月底也给我部门配备一名设计人员。增加了对上刊画面的制作质量。
10年十月份嘉欣部门办公地点也有了变化,将原有的运营部门(总部)和销售部门(现代城)集中到了东三环统一办公。对于此次的搬家工作,各部门同事给予了大力的支持和协助。现在人员上也增加了许多,从原来的三四个销售到现在的七八个销售,可以说是翻了一番。
业务量也大大的增加了许多,我的审批工作,上刊量也相应增加了许多。但为此我确尚感欣慰因为无论是搬家工作还是我们业务审批上刊等等工作均可以做到忙中有序,没有出现过误差。而且大家工作起来也很团结,能过做到相互沟通,相互支持。也要感谢公司给了我们这个稳定的大平台。
(2)地铁公司:下半年东京地铁公司的审批由原来的侯耀华换成了郭德纲,沟通顺畅。没有耽误一期客户上刊。10年我们在二号线又增加了三个区间6套系统,但由于种种原因我们在10年底只完成了一个区间2套系统。虽然工期没有如期完成,仍然得到了东京地铁公司的认可。
广告公司年度工作总结
20xx年度我科在市局直接领导下，在区局商广处的指导和帮助下，结合我市商标广告业务实际情况，商标广告工作以宣传贯彻落实新《医疗广告治理办法》和保护注册商标专用权，以及清理、整顿、规范户外广告，加强对我市 两台两报 的监测为工作重点，扎实地开展工作，通过全科同志的共同努力，完成了上级下达的各项工作目标任务。现将今年来商标和广告治理工作总结如下：
思想工作
把学习转变干部作风，加强机关行政效能建设活动和推进城乡清洁工程、规范我市广告行为，净化广告市场环境有机地结合起来，不断改进自身工作作风、增强服务意识。不断规范行政执法行为，把为企业服务作为业务工作开展的最高宗旨。把 三个代表 的重要思想落到实处，为全面落实科学发展观和构建和-谐社会的要求而努力。
业务工作
1.认真开展保护注册商标专用权和保护知识产权行动，通过设点、上门服务等形式进行宣传，把行政建议书、指导书送到企业手中，进一步建立和完善了防范商标侵权行为的工作机制，力争从源头上遏制商标侵权行为的发生。
2.进一步提高商标执法水平，加大对注册商标专用权的保护力度。以保护驰名和闻名商标、涉外商标、农产品商标为核心内容。我科在工作中，不分辖区与外地的注册商标，均能做到行政行为预警制，即保护了商标专用权，又防范了商标侵权行为的发生。
3.结合 城乡清洁工程 建设活动，进一步规范我市广告行为，净化广告环境，促进广告市场健康发展，我科起草制定了《贺州市工商行政治理局关于规范全市广告活动的通知》。对我市的户外广告进行了全面清理整顿，充分发挥基层工商所的作用，从相关所抽调人员，汇同电视台对全市的户外广告进行集中整治。通过综合执法，增强监管合力，收到良好效果，并得到市委、市政府的充分肯定和市民的好评。建立广告监测制度和预警机制，对本市4个媒体加强了日常监管，随时把握违法医疗广告产生的苗头和重点区域，并对违法医疗、药品、保健食品和保健用品、化妆品、美容服务广告的媒体、企业、个体工商户发出行政建议书和行政指导书。对一些虚假广告和严重违法广告，及时立案查处。载至11月止，共清理户外违法广告185条;查处各类商标广告案件55起，罚没款14.15万元(其中：广告违法案件33 起，罚没款10.19万元;商标侵权案件22起，罚没款3.96万元)。
4.切实做好商标战略促农村经济发展工作及保护注册商标专用权行动。我们着重做了：⑴为广西灵峰药业有限责住公司申请保留此标记报全国驰名商标工作正在进行中：(2)继续做好商标战略和促进当地农业经济发展有机地结合起来，推广 公司--农户--商标 经营模式，促进农民增收，推动社会主义新农村建设的新思路：(3)开展保护奥林匹克标志专有权专项整治行动：(4)查处侵犯 梦特娇 注册商标专用权行为。
5.严格执行市局有关规定，规范行政执法。日前，我们坚持到三县一区基层工商(分)局商广业务股室做好行政执法指导工作，继续结合我市20xx年行政执法的要求，把行政建议书、指导书、处罚书的实施发出按部就班的进行，对稍微违规的企业发出行政建议书，对一般违规的企业发出行政指导书，对严重违规的企业作出行政处罚，把商标广告违法行为扼制在萌芽状态，减少了违法案件的产生。
6.通过各种方式向社会宣传商标广告法律知识，宣传工商部门在商标、广告治理方面所作的努力和取得的成绩，公开曝光典型案例，提高公众尊重爱护商标的意识和识别抵制虚假违法广告的能力。配合相关部门在3.15活动和4月27日组织开展知识产权宣传周活动，张贴横幅、条幅、标语60余幅，发放宣传资料3000多份，组织各媒体 4.26世界知识产权日 公益广告，公开曝光国内十大商标侵权案例，提高了全社会商标广告意识和观念。做好企业回访工作，向企业广泛宣传商标广告法律知识，宣传引导企业自觉守法，诚信守法经营，推动诚信建设。
7.按市局的要求，组织撰写岗位目标、工作计划，制定商标广告监督治理的各项制度，为基层工商行政治理人员开展商标广告监督治理工作提供行为指南。
存在的问题
1.由于科室人员少，既要保证日常的商标广告监督治理及服务工作，又要下基层做好指导工作，从而造成了行政执法工作得不到长足的开展。
2.由于广告监测设备的落后，使广告监测工作跟不上形势的发展，造成一些虚假广告的产生而得不到及时的查处。
今后工作计划
1.把转变干部作风，提高机关行政效能建设工作落实到具体的工作中去，以提高商标广告执法人员的行政能力、为民服务能力、机关工作能力和微机操作能力。
父母为此伤透了心。所幸的是，凭着过去的底子和聪明，我还是顺利升了高中。可我依然提不起学习兴趣，每天都在混日子，与父母的关系依然紧张，他们一对我说教，我转身拔腿就走。那段时间我浑浑噩噩的，不知道自己想要什么，也不知道自己不要什么。
我读高二那年冬天，母亲因车祸去世，才惊破了我的青春迷惘。那种彻骨的孤独感和无助感，让我成长、懂事起来。我重整旗鼓，高考成绩虽然距离父亲的期望甚远，但总算被北京一所财经学院录取。
母亲去世后，我与父亲有了相依为命的感觉，但我读大三时，父亲身边多了一位阿姨，我渐渐地感觉回到家不自在了。阿姨对我很好，但她永远不能替代母亲。2001年，大学毕业后，尽管父亲一直希望我回到他身边，我还是选择了和男友一起加入北漂一族。
我很快成了一家中外合资保险公司的业务员，男友也进了一家广告公司。我们一起租住在潮湿阴暗的地下室，每天早出晚归。在北京，我们没有根基，没有人脉，做任何事全靠自己的永不怕挫的劲头和对未来的想象。收入微薄，日子艰辛，两人常常煮方便面充饥，改善生活就是在方便面里加上一个鸡蛋和一把青菜。年轻的我们，每天意气风发地奔波在偌大的京城，总觉得只要努力，就会找到灿烂大路。
第二年，因为一笔车险业务，我认识了雕塑家大宋。大宋毕业于中央美术学院，那时他刚被一家国外的画廊，在通县郊区租了一间宽敞高大的厂房做工作室。他既不长发也不邋遢，穿着时尚精致，低调有品。他也没有艺术家的傲气，亲切得如同邻家大哥。
显然，大我整整一轮的大宋对我也很有好感，因为当天下午，我刚离开，大宋的电话就来了。之后的日子里，大宋每天电话不断，甚至到公司找我。我对他怦然心动，却深知不能爱他，因为他是已婚人士，女儿刚满6岁。
我以为自己是一个理性的人，然而，事情的发展却不以我的意志转移，大宋火一般的热情让我难以抗拒。很快，我与男友分手，搬进了大宋为我租的套房里。大宋暗示我他不会离婚，被爱冲昏头脑的我，不但没有意识到自己与他的爱从开始就是一个错误，反而在浓情蜜意时，主动对他说：“我不会破坏你的家庭，只求一辈子跟你在一起。”
北京是艺术重镇，活动多展览多，大宋结交广泛，三天两头应酬。无论是艺术展开幕式，还是饭局，他总是将我带在身边，我成了他在圈里公开的秘密。
我必承认，除了不能给我名分，大宋对我非常好。他给我买了辆甲壳虫代步，给我买衣买物，给我零花钱、生活费。他去上海、成都等地参加艺术活动和展览，也带上我。我还曾跟着他去英国参加一个国际艺术家营的交流创作活动，在英伦乡下住了两个月。第二年，他又带着我去参观威尼斯国际双年展，并且在意大利和法国巴黎逗留了二十多天。我沉浸在蜜糖般的爱情里，以为自己得到了梦寐以求的幸福。
日子一天天地滑过，转眼我就过了30岁。父亲渐渐老了，对我也日渐牵挂。他操心我的婚姻大事，婉转提过几次，我都含糊而过。2009年，父亲借来北京参加一个学术会议，特意来看我。这是我毕业后，父亲第一次来看我。
看着父亲已经花白的头发，有点佝偻的身形，以及他流露出的浓重的儿女心，我心酸不已。我忍不住讲了自己和大宋的事，但隐瞒了他已婚的状况。
第二天，大宋请我父亲吃饭。席间两人相谈甚欢，大宋的彬彬有礼和得体谈吐让父亲很满意。父亲虽然不懂艺术，但得知大宋参加过一些重要的国际展，作品被美术馆及知名藏家收藏，更是赞赏不已。他借着酒意对大宋说：“我对吉吉放心了。”又转头跟我说，“你妈妈也该放心了。”我的眼泪差点掉下来。
回到厦门，父亲多次在电话中问我和大宋准备什么时候结婚，说他已经和阿姨商量到时在厦门什么酒店摆酒席等事宜了。我很尴尬，觉得欺骗了父亲，一丝苦涩萦绕在心头。
我对大宋有了更大的期望。有一次，我跟他提起，女人爱到极致，就想为心爱的男人生孩子。“我们生个孩子把。”我热切地企求大宋，他却以一个笑话转移了话题。后来我又提过几次，他始终不松口。一次逼得紧了，他终于正面回答：“我觉得这样对梅蒂不公平。”梅蒂是大宋的女儿，名字取自大宋最喜欢的雕塑家贾科梅蒂。我知道大宋爱女儿，他只要一谈起女儿，脸上的表情就立刻柔和起来。但直到这一刻我才知道，在大宋看来，我和他生一个孩子将来会威胁到梅蒂所拥有的一切。原来，他的未来从来都不包括我。
我看着这个男人，心底是彻骨的寒冷，彻底的绝望。十年来，我跟大宋在一起，行走在艺术圈的名利场中，当时的我备受瞩目，因为他的荣光而感觉自己熠熠生辉，如今，幻觉消失，才发觉自己只是他身影里的一抹桃红，一场艳遇。我不计名分，不求得失，以为得到了真爱与幸福，原来只是镜花水月。
那天半夜时分，我终于理清了思绪。十年一梦，梦碎一地，到如今，曲已终，该散场了。
2012年4月初，我辞了职，停了手机号码，带着简单的行李，搭上高铁离开了北京。我跟谁也没有打招呼，更没有告诉任何人，我决定从大宋的世界消失。我知道，只有用这种极端的方式，才能彻底斩断我与他之间的纠葛。
我来到了南京，我母亲的出生地。我租了房子，休整了四个月，然后决定留下来，一切从头开始。我做过广告业务员，做过营业员，也曾推销过化妆品，但最后，我又回到了保险行业。我跟过去斩断了一切联系，但那段感情的伤害远远超出我的想象。多少次，我一个人在半夜哭泣，辗转难眠。
离开北京半年以后，我才给父亲打电话，告诉了他一切。父亲没有责怪我，只是长吁短叹。所以当后来，大宋辗转找到我父亲的联系方式，打电话询问我的去向时，父亲痛斥了他一顿。
我打工的第一份工作也是最后一份工作,是在郑州一家大型的广告公司,在这里一呆就是4年。4年间我从普通的广告业务员成为公司最年轻的业务经理,待遇也不错。可渐渐地,我感到这里不再有自由的发展空间,于是,2008年我辞去了工作,准备创业。
爱人的同学在郑州开了一家美容院,生意很好,每个月有2到3万的收入,着实让我羡慕了一番。于是,我决定到河南一个地级市开美容院。美容院需要投资20万左右,当时,我刚买了房子,但又不愿向父母借钱,于是就变卖了房子拿着20多万开始了我的第一次创业。
交加盟费、选址、装修、进货、招人……在期盼中我的事业终于开始了,但同时噩梦也开始了。因为自己对美容行业一窍不通,就招了产品销售员和美容师共10多人,工资和房租每月都将近2万,第一个月过后,除去各种费用盈余6000多元,我以为以后会越来越好,可是慢慢的我才发现,由于我不熟悉美容行业的服务,顾客需要的我都做不了,而招来的销售员大多都是农村来的,没有相关行业经验,短时间内也不容易培养。于是,顾客开始流失,销售员也失去耐心,在我经营到第11个月的时候,女儿要出生了,我实在撑不下去了,结束了美容院的生意。
美容院的生意亏光了我所有的积蓄,我既痛心更悔恨自己的草率和盲目。可女儿的出生逼迫自己还要继续创业。
女儿的出生,让我异常焦急,一切都需要钱,老父亲给了女儿1万元奶粉钱。可是我要到哪里去挣钱呢?打工我是再也不会选择了。我认真的思考该如何做。手里没有钱了,现在能做的就是一些小生意,而且是我一个人就能做的小生意。我也曾想过加盟小吃车之类的,但仔细研究之后觉得不可行。有一天,我在闹市中转悠的时候,随便买了碗凉皮吃,凉皮虽然不是特别好吃,但是买的人很多,我脑子里一闪:这个自己不就可以做吗?
在广告公司工作时,我在西安出差了一年多,那里有我最喜欢吃的凉皮。当我开始下定决心做凉皮时,老父亲知道后却很恼火很生气:“小学毕业的人都可以做的事情,你还上那么多年学做什么?”老婆也在旁边说:“做这个多丢人啊!”但我已别无选择了,做凉皮投资小,我能承受;人们都喜欢吃,有市场。我很有信心做好。于是,在所有家人的反对声中,我开始了行动。
在西安,我托《大众商务》杂志社的记者朋友找到一家专门培训西安小吃制作技术的机构,给了老师2880元就学会了最新推出的多彩水果蔬菜凉皮和肉夹馍制作技术,然后回郑州开始我的第二次创业。
选门面是个不容易的事。1万块钱学了技术后就只剩7000多块了,不敢找有转让费的门面,于是我到处跑,为了省4块钱的公交车费,我步行找门面。转悠了一个多星期,终于在电视台旁边的一个土豆粉店找到了一个不要转让费的店面,租金每月1000块,3个月一交。花了几百块装了下门头,印了宣传单,买齐了原料我准备轰轰烈烈的干一番了。
开业第一天,想着刚开始不会卖很多,就准备得较少,因为我是个新手,动作有点慢,在很多顾客的催促声中,我第一天中午的生意(11点40分开始)在40分钟内结束了,40分钟卖掉70碗凉皮和80个肉夹馍,主要是没有面了,再和也来不及。只好等晚上了。晚上5点半开始做,动作还是很慢,42分钟结束。开业第一天我取得了开门红,一天1个半小时卖掉150个饼,销售额300多块。
我很激动,我一个人1个多小时就挣了300多元,以后肯定会更好的。我又算了一下利润:制作凉皮所需的面粉每袋市场价70元,可做250碗彩色水晶凉皮,每碗按普通凉皮3元计算,可买750元,加上水果、蔬菜、调味料等,每碗综合成本不超过1.2元,每袋面粉利润750元-(1.2元×250碗)=350元;
一斤肉8元,能夹12个馍,售价是12×3=36元。青椒0.1元,面粉0.15元,肉0.6元,烤制每个饼需要煤气0.05元,一个饼的成本是0.9元,12个饼是10.8元的成本,一斤肉的利润是25.2元。天啦,真是不可思议!这么高的利润,这样做下去肯定比上班强很多。
第二天做完的多彩水果蔬菜凉皮和肉夹馍也一售而空。看到顾客吃得狼吞虎咽,还有的顾客一连要了两三碗的时候,我太满足了,我太有成就感了,我的自信心倍增。
我做的多彩水果蔬菜凉皮和肉夹馍赢得了许多顾客的肯定。大约5天以后,店主给我建议,让我全天在这里做,因为很多人不是在饭点的时候来要。于是,我尝试做了一天,基本能多卖掉40多碗凉皮和30多个饼,这样房租又解决了。就这样每天都坚持多呆一会,又赢取了更多的顾客。
忙碌了一个月后,除去国庆8天假期加上有2天有事没有做,盈利5000多元。我很满足,因为刚开始我想着不赔钱就可以,没有想到还能赚这么多。
第三个月开始我的月盈利额已经能达到8500元了,每个月都会有增加,日销售额有时候也超过了750元。我一个人太忙了,想让爱人来帮我,可她还是觉得做这个丢人,不想干。
现在我开始计划开第二、第三个分店了。我的目标是把多彩水果蔬菜凉皮和肉夹馍做成一个品牌。多彩水果蔬菜凉皮技术一般三天就可以教会,但也有人看了三分钟就走的,结果,同样的手艺让不同的人学后,有的人赚到钱了,有的人却开业一周就关门了。张锋觉得:“这个行业虽小,但并不是人人都可以做好,一定要用心,还得坚持!”
相关链接:正宗西安凉皮三代传人、从事餐饮行业二十多年的杨师傅,博采多家传统西安凉皮之精华,经过千百次的反复研究改进试做,独家研究开发成功的特色水果蔬菜彩色凉皮,已向国家专利局申请专利,极具市场竞争优势,小本创业生产彩色水果蔬菜凉皮其五大赚钱理由是: (1)花样多:有草莓凉皮、菠菜翡翠凉皮、金黄菠萝凉皮、乳白牛奶凉皮、紫色甘蓝凉皮、水晶酸辣红油凉皮、秋冬热卖的卤汁肉味凉皮等系列新品种,完全满足不同消费者的需求;(2)有卖点:多彩多味、晶莹透亮、与众不同的彩色水果蔬菜凉皮,看一眼令人垂涎欲滴,忍不住购买品尝(3)营养全:多彩水晶凉皮主要以面粉、大米、水果、蔬菜,辅以多种调味料制作而成,好吃好看,口味新鲜,营养全面,老少皆宜(4)投资小:只需一口大锅、水缸、塑料盆、桶、凉皮专用器具(学习时我们赠送两套)及家庭厨房用具即可生产,全部采用手工操作,摆小摊经营只需投资800元左右,开店经营仅投资2000元(不含店面租金)(5)赚钱多:夫妻俩摆个凉皮小摊,一天即使做半袋面,利润都在150元以上;年利润达3至5万元;3-4人经营的凉皮店每天加工2袋面粉,可赚600元以上,年利润可达10万元。
多彩多味水果蔬菜凉皮非常适合缺资金、想赚钱、小本创业的下岗职工、家庭妇女等经营,由杨师傅毫不保留地现场传授各种彩色水果蔬菜凉皮制作、调味与独家秘制特色肉味香辣红油全部详细技术,学员亲自动手操作,只需学习两天即可完全学会。详细技术资料、教学光盘、专用凉皮器具2套、试做100碗凉皮的肉味香料一份与凉皮精1袋,凡本刊前十名读者只收学费1680元,同时赠送“正宗西安腊汁肉夹馍”与“三色三味神奇饮料技术和VCD教学光盘”。
培训地点:西安
在太原，一个聪明的女孩受此启发，不断挖掘类似Sandy&Mandy可爱的双胞胎，大胆创建了一支全由TWINS(双胞胎)组成的演出队，因为新奇有趣，她策划的商业表演一下就吸引住了人们的眼球，从而取得了意想不到的广告宣传效果，而她也成为了“中国双胞胎文化经纪第一人”。
从台湾“双胞胎公主”里激发灵感
今年25岁的李珊珊是一个来自太原的漂亮女孩，2004年从艺术学校毕业后，向往外面世界的她辞去推销员的工作，投奔在深圳工作的姐姐。
一年后，她应聘到一家广告公司去做广告业务员。这段经历让她本领大增，不仅学会了与客户讨价还价，了解了广告制作技巧和市场运作流程，还攒下六万多元积蓄和许多人脉关系。
2006年的一天，一家曾在李珊珊这儿做过开业广告的儿童服装店方老板跟她埋怨说：“我这新店开张五个多月了，广告费也砸了不少，怎么生意还是不红火？你得给我想想办法！”另一位在场的朋友插话说，你看看现在的电视广告，无论推介什么产品，大多逃不出美女帅哥、胡吹乱侃的老套路，有的还死不要脸地“狂轰滥炸”，让人想躲都来不及，谁还会留意他们在说啥！
可是，什么办法才能聚集人气呢？李珊珊想破了脑袋。
回到家里，李珊珊打开电脑，上了几个儿童网站想寻找灵感，网站上一对可爱的双胞胎宝贝引起了她的注意，一个叫Sandy，一个叫Mandy，原来这对宝贝是红遍台湾的“网络双胞胎公主”。李珊珊灵光一闪，如果能请一对可爱的双胞胎来做儿童服装广告，一定能取得意想不到的宣传效果。
说来也巧，正当李珊珊为寻一对可爱的双胞胎而犯愁时，接到了姐姐的电话，说女儿所在的幼儿园搞郊外亲子联欢，可由于她和姐夫工作繁忙，所以拜托她代替家长陪外甥女去参加联欢。
联欢会上，一对可爱的五岁双胞胎姐妹，宝宝和贝贝逗得大家乐呵呵，两个小女孩也不怕生，又唱又跳的。从联欢会回来，李珊珊又开始琢磨儿童服装店方老板的事，那对可爱的双胞胎姐妹不正是我想要找的人吗？
于是，李珊珊通过幼儿园联系到了那对双胞胎姐妹的家长，说明来意后，家长很是乐意让自己的宝宝去做服装广告，但也要收取一定的“模特费”。
2006年5月1日那天，李珊珊带着装扮好的宝宝和贝贝来到方老板的儿童服装店。三人一下车，不少路人就投来了好奇的目光，在李珊珊的带领下，两个小丫头在店门口跳起了蒙古舞。路人立刻就被吸引了过来。李珊珊看聚集的人多了，临时又想出了一招：让大家猜谁是宝宝谁是贝贝。李珊珊让宝宝和贝贝同时露出了小胳膊，大声对围观的人宣布：“大家看好了，宝宝右胳膊上有块黑痣，而贝贝没有！大家猜一下，谁是宝宝、谁是贝贝？前5名猜中的可以进店里免费消费100元，其余猜中的可以打8折。”
几分钟后，重新换了衣服的宝宝和贝贝同时出现在舞台上，由于她们本就十分相像，加上着装、化妆一致，就更如同一人了。这下勾起了人们的兴趣。有人猜了，李珊珊就撩起双胞胎的衣袖当场验证，然后又换服装，继续猜。连续几次后，5名“中奖者”终于诞生了！
连续几大活动后，店门前人声鼎沸，黄金周期间天天顾客盈门！第一次出征就大获全胜，这让老板脸上乐开了花，不仅给两个宝贝每人发了个大红包，还称赞李珊珊策划的这个表演活动太神奇太有创意了。“现在的营业额几乎是过去的3倍呀！”
李珊珊在高兴之余，突发奇想：如果能找到很多对双胞胎，让他们参加不同的活动，说不定能带来更多财富……
快乐“TWINS秀”让人大开眼界
李珊珊想，双胞胎因长相酷似，有一种独特的个人魅力。与常人相比，他们最大的优势是能够马上勾起人们的好奇心，这就是创造财富的法宝，而且在中国，双胞胎还象征着好事成双、幸福圆满等美好情感。如果自己组建一支“双胞胎表演队”，专门为商家搞演出、做广告，相信人人都会喜欢和接受。
她将自己的想法一讲，姐姐和姐夫很认同，都支持她辞职下海创业。为了验证自己的想法，李珊珊很快找到了第一笔业务，为一家大酒店开业表演。
这天是“十一”，酒店门前人山人海。轮到表演“TWINS秀”时，李珊珊先让宝宝唱了一首藏族民歌。一曲过后，当女孩再次登台时，人们大吃一惊！原来她身边又多了一个穿戴、长相和化妆一模一样的贝贝。主持节目的李珊珊故意逗趣说：“天哪，这不是在变魔术吧？怎么出现了两个长得一样的女孩！”台下马上响起热烈的掌声。随着一阵节奏感极强的音乐响起，二人携手跳起了拉丁舞。这种本应由一男一女完成的舞蹈，却被这对“姐妹花”跳出一种独特的风情和韵味，令人耳目一新。一时间，酒店门前人如潮涌……
见收到这么好的效果，表演结束后，赵总兴奋地说，你们的“TWINS秀”让人大开眼界！本来演出的报酬是880元，但老板一高兴，硬是给加了一倍！
尽管后来的几场“TWINS秀”都很成功，但也有商家提出：仅有一对“姊妹花”实在太少了。如果再有一些双胞胎男孩，姑娘小伙子甚至中年人，吹拉弹唱相声小品一齐上，这台戏不是就能演得妙趣横生、十分热闹了吗？一番话让李珊珊茅塞顿开。
2007年3月，李珊珊辞掉工作，成立了“双胞胎文化经纪工作室”。工作室成立了，她现在要面临的是两个问题：第一，节目太单一，不过是跳舞、竞猜之类，根本无法满足需求；第二，急需更多的双胞胎加入进来。可是到哪里找人呢？
第一个问题很快得到解决。一天，她在路上闲逛时，看见一家儿童钢琴培训中心的店员正在发传单，当时灵机一动，找到老板说：“我是‘双胞胎文化经纪工作室’的。咱们不妨合作一下……”
第二天，李珊珊领着宝宝和贝贝来学钢琴，每天在店门口边学边“表演”――如果是一个普通的小孩弹钢琴肯定不稀奇，可是一对双胞胎就不一样了，天天一大堆小孩儿围在那里好奇地观看！就这样，宝宝和贝贝得以“免费”学钢琴，培训中心的老板也因这种“独特”的营销手法而生意兴隆。利用同样的办法，李珊珊带着宝宝和贝贝还学会了绘画、艺术体操等。
接下来就是寻找更多的双胞胎了。从2007年9月开始，李珊珊通过电视、报纸到处打听――在短短一个月内就招聘到14对有一支文艺特长的双胞胎，组建了一只阵容强大的“TWINS秀”表演队。其中还有一对来自巴西的黑人兄弟呢。因为个性十足，这支队伍经过媒体报道后，很快就声名鹊起！有时甚至一天要赶三四个“场子”。
打造全国最大的“TWINS秀”队伍
2007年7月，李珊珊接了一个有意思的生意。深圳一家生产体育用品的私企老板专门找到李珊珊，提出让她麾下的那对黑人小伙为公司产品做广告。足球明星罗纳尔多也是巴西人，而且肤色同这哥俩完全一致。当这对双胞胎穿着同罗纳尔多一样的球衣球裤，抱着足球出现在电视屏幕上时，人们一下就牢牢记住了这个品牌！
事后他俩拿到了一笔十分可观的报酬，李珊珊也得到了1万元酬劳。因为长相特殊，没想到这些TWINS演员也能像明星一样在电视上露脸，这让李珊珊颇受启发。于是她开始托朋友为自己介绍电视广告方面的业务。
2007年10月，某乐器厂推出一种性价比很好的儿童钢琴，要在电视上投放广告。洽谈时老板明确告诉李珊珊：这个广告不需要什么特殊创意，也不需要华丽的广告词，关键在于找到一对双胞胎女孩，要求美丽、可爱、有灵性、面部表情丰富，年龄在10岁以下。最重要的是，拍广告时采用的是琴手弹出的真实声音。
这下可把李珊珊难住了，不仅她的演出队里没有这种人才，就连电脑上的资料储备库里也查不到这样的“儿童演员”。后来她和市少年宫及一些艺术培训机构联系，费尽九牛二虎之力终于找到了张美和张丽这对姊妹花。两人还在全市组织的少儿钢琴比赛中获过大奖。
当李珊珊把她们推荐给客户时，老总当场拍板：“好，就是她俩了！”厂家付给她们的报酬共12万元。这其中自己少不了李珊珊的提成和奖金。孩子的父母十分高兴，说再有这样的好事，千万别忘了他家的姊妹花。
随着知名度的不断提高，去年冬天，“TWINS秀”表演队的3对双胞胎还接受中央电视台、湖南卫视等单位的邀请，在其娱乐节目里进行了精彩有趣的表演，给观众留下了深刻印象。
要想留住新员工，招聘的各个阶段都不可忽视，而其中最为重要的是要树立正确的招聘理念。招聘理念是指导企业整个招聘过程和活动的思想，确定一个好的招聘理念对设计和组织高效的招聘工作有重要的作用。当前，很多企业的招聘理念上还存在着一些误区，这又直接影响了企业招聘的有效性。因此，学习和借鉴国内外企业新的招聘理念，树立全新的招聘思想对企业的人力资源管理活动有着重要的意义。
一、企业招聘理念上的误区
（一）人才高消费造成资源浪费。许多企业在招聘时，不论什么岗位，都要招聘高学历者，认为这样才能表明企业人员素质高。如企业招聘电脑录入员、广告业务员也要求本科以上学历。这就造成了人才的高消费。这种招聘从表面上看，企业和个人双方都没有什么损失，是两厢情愿的，但实际上，企业、个人、社会都有所损失。高学历者（相对于岗位要求而言）工作一段时间后，会感到大材小用、怀才不遇，影响工作积极性，此时人才流动就不可避免。企业将为高流动率付出人员的重置成本、机会成本等。社会也因人力资源未得到合理配置，人力资本投资得不到高回报，造成巨大损失。
（二）缺乏有效的人才考评系统，用人的随意性比较大。企业在招聘时，缺乏有效的人才评价机制。主要表现为：一是主考官的素质难以胜任职务的要求，在人才评价中，主观因素影响比较大；二是目前我国所使用的人才评价体系主要来自国外，这些国外开发的测评系统并不完全适合中国人使用。因此，造成的后果是用人的随意性大，所招聘的人不适合岗位要求。
（三）招聘方式以内部招聘为主，习惯任用和提拔身边熟悉的人。企业对管理人员的招聘采用何种方式，在很大程度上取决于企业员工的整体素质。如果企业员工的整体素质偏低，却仍然坚持以内部招聘为主，必然要降低要求，从而造成管理层素质偏低，这将会给企业无形资产和有形资产的管理带来不利影响，并导致恶性循环。同时，长期以内部招聘为主的形式招聘管理人员，容易形成帮派体系，会因近亲繁殖而导致思想僵化，营私舞弊现象也难以避免。
（四）招聘中的歧视现象比较普遍。歧视现象表现为多种形式，如性别歧视、年龄歧视、地区歧视、歧视有能力的残疾人等。企业采取歧视性招聘政策可能有其自身的考虑，各家企业给出的理由也不尽相同，但是对于个人能力能胜任工作要求的情况下，采取歧视性招聘政策，一方面会影响企业的形象；另一方面企业也会与优秀人才失之交臂。事实上，很多国家已经用法律的形式强制限制歧视现象的发生，很多西方大型企业不仅在招聘广告上写着“不分年龄、性别、是否残疾”，而且还努力保持着各种类型员工的就业比例。我国也出台了一些相关的法律，规定除不适合的岗位外，不准以性别为由拒绝招聘女性或提高对女性的招聘条件等。但是在我们国家，消除歧视的道路还很漫长，需要全社会共同努力。
（五）招聘人员素质不高、招聘活动组织不严密，损害企业形象。有的企业招聘人员素质不高，不仅不能把企业的情况介绍清楚，现场气氛沉闷，而且回答应聘者的问题也回答不好，留给应聘者的全是失望。
企业人力资源管理人员本来应该是最具有亲和力的，然而招聘者的言行伤害求职者的情况非常多，大大影响了企业的形象。企业招聘活动组织不严密，可能出现在招聘活动的各个环节，也可能出现在各种各样的招聘方式中。如，企业的招聘信息对职位的要求描述不清楚、对人员的要求与工作岗位之间看不出有何关系、招聘时对企业的宣传或是对职位的宣传都过分夸大、招聘人员态度傲慢、故意迟到等，这些情况都会影响企业的形象。
企业招聘理念上存在的种种误区，都直接影响了企业招聘活动的有效性。因此，树立全新的招聘理念，提高招聘活动的质量，企业人力资源管理活动也会上一个新台阶。
二、招聘新理念
（一）真实的职位预示观。企业在招聘中，应该以真实的面目出现，给求职者一个真实的、准确的、完整的“职位信息”。
招聘时一定要尽量实事求是地宣传，既要宣传企业现有的优势和发展前景，吸引优秀应聘者来应聘，也要客观地描述企业的现状，甚至还可以把工作中可能遇到的困难告知应聘者，让他们有心理准备，在应聘前就作出选择。职位的一些特殊要求要向应聘者说明，比如某职位需要经常出差，应聘者如果接受了该职位，那他就等同于愿意经常出差。在招聘中，反对招聘者“过分推销”，一些企业为了吸引人才，把企业说得处处都好，做一些不能实现的承诺，当人才进入公司后发现公司的实际情况并非如当初招聘人员所吹嘘的那样好，就有上当受骗的感觉，期望越高，失望越大。失望之余，他可能降低工作绩效，并选择适当的时候离开企业，这对企业、对个人都不是一件好事。因此，现代市场经济提倡的诚信原则，在人力资源招聘上同样适用。
世界第二大电脑服务与管理公司――EDS公司，在招聘时就很注意与应聘者的沟通。招聘时公司通过双向沟通了解应聘者是否符合公司的需要，同时也让应聘者了解公司的情况，尤其是不避开工作缺陷。公司认为，要使招到的员工完全符合公司要求，就必须让应聘者了解这份工作的方方面面，包括其缺陷。EDS的工作需要面对快速变化的外部环境，不固定的工作场所以及较长的工作时间。不是所有的应聘者都能适应这场冒险的，公司需要的是那些确实慎重考虑了这项冒险后作出决策的应聘者。EDS希望应聘者能全面了解公司所能提供的一切机会，包括可能会令他们吃不消的方面。
要做到这一点，关键是要建立一套有效的人力资源招聘评估体系，从各方面综合评价招聘活动的效果，而不是单看招来了多少人。
（二）企业文化的融洽观。企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，那些与企业文化不能融洽的人，即使是有能力、有技能，对企业的发展也会产生不利影响。
企业在招聘宣传时，要让应聘者对本企业的文化有所了解，同时，在筛选的过程中，要把考察应聘者能否与企业文化相融作为筛选的一个重要方面。
日本丰田公司在招聘时就非常重视新录用的雇员能否与企业文化相融洽。丰田公司的招聘理念是“寻找志同道合者”，招聘的过程是寻求“志同道合者”的过程，寻求和企业有共同价值观和文化融合性的人，如果招聘到的人，不具备团队精神，没有强壮的心智，无法与人合作，其结果是，雇佣进来之后，还会不得不解雇。因此，在招收新员工时，将重点放在“人品”上。
（三）消除歧视观。目前，国内企业的招聘中，或多或少都存在着歧视现象。表现最突出的是性别歧视和年龄歧视问题。
很多企业在用人问题上都存在着对女性的偏见，认为女性能力不如男性、女性员工不好管理、不愿承担责任等。其实，女性有许多男性所不具备的优点，如吃苦耐劳、坚韧、做事认真等。事实证明，在很多岗位上，女性员工同样出色。
招聘中很多企业也存在着明显的年龄歧视现象。表现为：不论岗位是否需要，都规定年龄的限制，目前最具有代表性的就是“35岁现象”。应该说，35岁对个人而言，是其比较成熟的时期，又是精力旺盛的时期，也积累了比较丰富的工作经验；对企业来说，是财富而不是负担。因此，企业应改变过去的认为年龄增加会导致能力和技能退化的传统观念，在招聘上打破年龄限制，让更多优秀的人才进入企业。
在国内，苏果超市在招聘的员工中，有很多都是年龄在30岁以上的下岗女性职工。公司认为，这些员工的优势在于责任心强、有耐心、能吃苦、服务周到、珍惜现在的工作机会。实际工作中，这些员工为苏果树立了良好的形象。在他们的柜台前，你可以只买1元钱的肉。
在国外，许多知名的大公司在招揽人才时，也不以年龄论英雄。以美国为例，其政府的高科技雇员中仅有10%的人在35岁以下，而55%的人都在45岁以上。22年位居尼尔森全美收视十大排行榜之列的电视新闻节目《60分钟时事》，其主持人、记者的平均年龄已到了70岁，王牌主持人麦克华莱士已经年过八旬。在美国的国际航班上，有二三十岁的空中小姐，也有四五十岁的空中大嫂。
可见，真正成熟的用人观决不会在年龄和性别等问题上有先入之见。我国已经加入WTO，新的人才争夺战不可避免，这种情况下，我们国内企业仍然在年龄、性别、地理等问题上计较，不等于免费给外企送去了一大批优秀人才吗？
（四）职能匹配观。职能匹配包括两方面的含义：一是指某个人的能力完全能胜任该岗位的要求，即所谓人得其职；二是指岗位所要求的能力这个人完全具备，即所谓职得其人。职能匹配指人的能力与岗位要求的能力完全匹配，即“恰好”，二者的对应使人的能力发挥的最好，岗位的工作任务也完成的最好。因此，职能匹配的核心要素是职得其才、才尽其职，只有才职匹配，效果才最优。
企业招聘时，应遵循职能匹配的原理，把最适宜的人安排在最需要的岗位上，不要片面追求高学历。当一个人的能力大于岗位的要求时，他无法施展自己的才华，感到压抑，积极性会受到挫折，人才会自行寻找发展的机会，企业的人员流动率就会上升，优秀的人才会流失，这对企业和个人都是一种损失。当一个人的能力小于岗位的要求时，他就无法胜任组织交给的工作，不仅他个人的工作做不好，组织的业绩也会下降，此时企业会受到损失。当个人的能力与岗位的要求相匹配或基本匹配时，企业的人力资源配置才是最合理的，是组织成熟的标志，也是组织进入稳步发展的表现。因此，企业招聘实质上是要招聘最适合岗位要求的人而非最优秀的人。
（五）注重企业形象观。招聘活动本身是企业形象的展示，也是应聘者了解企业的窗口。招聘过程中表现出来的企业形象其实就是企业人力资源管理状况和企业整体面貌的一个缩影，成为定格在应聘者心中的“企业形象”，也成为应聘者衡量该企业的一个起点。
企业形象是每个企业都关心的，有的企业甚至不惜重金进行形象设计与宣传。巨额的广告费用是企业博得市场认可的一种途径，而企业员工是企业最好的与最真实的广告与形象。因此，招聘活动中每个招聘者都要意识到自己的言谈举止代表了企业的形象，决不能忽视。
企业在招聘前应进行相关的培训，以使招聘人员更能胜任工作。
