时间：2023-05-30 10:57:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇高效沟通的方法与技巧，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1结果
1.1一般情况（见表1）
1.2培训内容需求最需要培训内容中，排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力；排名后，3位的是高效沟通技巧、质量管理技巧、护理最新进展，详见表2。
2讨论
2.1加强护理管理人员培训力度，注重培训内容的针对性经过调查，最需要培训内容中排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力，分别占调查人数的94．4％、93．1％、92．6％。由于护理管理者在工作中的地位不断提高，管理财务的内容越来越多，而护理管理者却很少或根本没有接受过系统的财务管理的相关知识，因此在今后的护理管理培训安排中应邀请财务管理的专业人员给予相关内容的讲授。平时护理工作忙，接受培训的机会不多，培训时间和工作时间发生冲突，故而护理管理者自学的需求很大［3］，自学涉及自学途径、自学内容、自学时间安排等，如果每个人能找到经济、方便、高效的自学方式来充实自己，相信会得到飞速的成长，然而由于信息的不畅通，资源利用不充分，导致自学的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放弃了自学。自学方法成为第2需求培训的内容，说明护理管理者学习意识很强，要求积极上进，因此在今后的护理管理培训安排中增加此方面的内容很有必要。基本素质能力的范畴比较大，可根据培训对象的不同，安排有针对性的内容。培训前进行前期调研即可做到，只要认真准备培训安排，基本素质能力均可体现。
2.2更新培训内容，使培训与时俱进本次调查结果显示，排名后3位的是高效沟通技巧、质量管理技巧、护理最新进展，分别占比例32．9％、39．0％、21．6％。这3项内容是前几年护理管理培训的热点，在这次调查中却是需求最低的后3位，说明这些内容培训过热、过于重复、过于雷同、讲解深度不够，提示培训组织者再安排课程时要注重培训内容的及时更新，如果主题要求必须安排此内容，应挖掘深度，变换讲授方式，例如沟通技巧可以安排剧本进行角色扮演，增加参与性，使培训效果更佳；质量管理以实践指导性出发，可以以案例形式进行讲解。
21世纪是知识经济蓬勃发展和人类健康素质迅速提高的新世纪，对护理管理者的培训既迫切又易步入误区，为了更好地为护理管理者安排实用、科学、具有可操作性的内容，培训前的调研很重要。培训安排中要注重使培训内容有针对性，及时更新培训内容，满足培训对象的最大需求，这样就会办出精彩、高效的培训。
作者：薛莉单位：山西省第二人民医院
关键词：课堂阅读；阅读学习；阅读方法
现代社会是一个思想和沟通交流相对开放的时代，相互之间的交流沟通方法和方式也随着不断更新和改善，呈现出各种各样的交流沟通形式，相应的交流平台也不断扩大和延伸，英语作为面向现代社会交流沟通的语言，在现代社会中不断应用，成为世界上通用的重要语言交流基础之一。
落实到现代学校内部，在高中学校教学实践中，英语学科作为现代高中学校内部教学实践的课程之一，其内部包含对词汇、单词、句型、阅读、语法等内容的分析和理解，英语课程涉及的内容较广，阅读理解的设置和呈现是英语内部设置的重点，就像语文课程内部的阅读理解一样，通过对相关文章内部的分析了解让学生在设置相关问题的过程中，了解和掌握学习的内容，比如单词、句型、语法的真正应用和呈现，与此同时，把问题和文章结合起来，学生还能从文章中汲取文章内容涵盖的相关的文化内容和信息，把教学力度的落实真正得到实现，因此，在现代学校高中内部教学过程中，内部教学就需不断完善和更新，实现现代教学在教学实践课堂上对学生学习知识教学的真正有效落实，保证学生在课堂学习中对知识的有效汲取。
一、鼓励学生不断参与，做好阅读学习第一步
在现代高中学校内部，学生学习和汲取知识的能力已经上升到一定的高度，学习能力和思考方式也得到一定程度的上升。英语学习在学生参与学校内部的过程中就一直伴随着学生成长和发展，但在实际学习和实践应用的过程中，学生对于英语课程内部阅读理解呈现的大量英语单词厌恶、害怕，一见到阅读理解就头疼，甚至直接放弃，大多呈现出不积极、不开口、实践口语能力差、参与学习兴趣低、英语阅读理解做得一塌糊涂等逆向现象，这样就不利于学生自身对学习能力的汲取，学生成长和发展高效化也不能真正得到保证。因此，鼓励学生在阅读理解的实践学习参与中真正落实，在英语教学课堂上，不断激发学生参与其中的激情，让学生对英语内部阅读理解学习产生好感，克服在英语学习中对阅读理解产生的不良思想，保证学生全身心地参与和学习。
例如：在高中英语教学课堂上，教师可以针对阅读理解习题做一个统一的讲解和整合，不断鼓励学生正面对待英语阅读理解习题，积极总结和分析做题方法、做题技巧以及语感掌握等等，真正保证学生在英语阅读课堂上对学习知识的有效汲取。
二、注重阅读方法的有效应用，真正保证学生阅读能力的提升
做一件事要想真正达到高效和高质就须应用有效合理的方法来真正参与实践才能保证事情的高质和高效，在高中英语课堂学习和实践过程中对于英语阅读理解的掌握和了解也是如此。许多高中学校内部教师对于教学方法不予以重视，课堂教学也不能真正有效落实，对于学生学习重视度不够，这就不能真正保证学生学习，更不用说对学生在英语课堂阅读教学的落实上，要想保证学生高效参与阅读课堂，汲取有效学习知识，就需教师不断应用有效的教学技巧参与其中，让学生的学习达到事半功倍的良好效果。
例如：在教学过程中，针对英语阅读理解，教师可以采用“三步式”阅读：第一步在做之前通读文章，对所选内容做一个大致的理解和明晓；第二步阅读题目，对问题有相应的了解和清楚后带着问题参与阅读内部，找出相应的答案，在问题解答后进行第三步，把所选答案与文章正文进行对照和统一，真正保证阅读质量的精准度。同时，还可以针对阅读内容的难易程度、文章篇幅等等不同的类型和形式，对其进行不同的阅读技巧，连读、分读、泛读以及联系上下文、结合语境、生活常识、固定搭配以及语法应用等等阅读技巧的不断应用，让学生能够真正在阅读实践中不盲目、不窘迫，真正有效地参与阅读理解的习作以及保证学习内容的有效汲取。
综上所述，现代学校作为培育优秀人才的重要场所，内部教学方法和手段更新和完善也是必不可少的。高中学校内部的英语阅读的教学和实践，要想真正从根本上提高学生的学习和阅读能力，就需教学参与者真正用心参与实践，用有效的教学技巧和手段参与英语阅读教学真正保证教学质量和效率的有效提高，真正实现现代学校内部教学的有效落实，实现对学生自身的有效培育。
参考文献：
【关键词】护患沟通技巧；儿科护理工作；满意度；纠纷
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2014）2-0167-01
现阶段，人们的维权意识正在逐渐加强，再加上独生子女的日益增多，患儿家长更加重视对孩子的保护，这给儿科护理人员提出了更为严格的要求，要求他们能够在儿科护理工作中能够合理应用相关沟通技巧[1]。本文将以128例患儿为本次研究的目标对象，针对护患沟通技巧在儿科护理工作中的应用展开相应的探讨。现将详情报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
以2012年7月到2013年7月这一期间到我院儿科接受治疗的128例患儿为本次研究的目标对象，其中男、女性患儿分别为73例、55例，年龄3.2岁到11.5岁不等，平均年龄5.9岁，住院天数10d到29d不等，平均住院天数12.5d。所有研究对象均符合以下入选标准：具有一定的表达能力，能够和护理人员进行基本沟通；排除急症患儿、昏迷患儿以及住院天数不足5d的患儿；所有研究对象均来自本院的儿科门诊。
1.2方法
在随机分组的帮助下，将其分成人数相等的观察组与对照组（均为64例），对照组患儿接受常规护理，观察组患儿不仅接受常规护理，且同时辅以有关沟通技巧的合理应用。两组在一般资料（包括各自护理人员的相关资料）方面没有明显差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2.1语言沟通技巧
在儿科护理工作中，语言沟通是一种最为常用的技巧，且效果显著。由于年龄偏小，儿童儿童心性较为敏感，习惯于从说话语气的角度来判断别人对自己友善与否。因此，在询问患儿相关情况时，护理人员应尽量保证语气温柔。护理人员应尽量保证用词的准确性和易懂性[2]，防止患儿无法理解而发生沟通障碍。另外，护理人员还应该重视并做好和患儿家长的沟通工作，如向家长细致地介绍患儿病情、护理方案以及住院环境等，从而奠定良好的护患沟通基础。
1.2.2非语言沟通技巧
所谓非语言沟通技巧指的是，运用体态语言和目标对象进行沟通，如目光、面部表情以及肢体动作等。对观察组患儿进行护理时，要求护理人员微笑护理，借助微笑拉近护患之间的关系，从而帮助患儿勇敢地、主动地表达自己的想法；要求护理人员合理应用肢体语言，如打针之前，除采用语言安抚之外，还可轻柔抚摸患儿脸蛋以达成缓解紧张的目的，增强患儿的勇气；和患儿家长进行沟通时，护理人员应大方得体、亲切自然[3]。
1.2.3娱乐沟通技巧
爱玩是儿童的一种天性，所以，在儿科护理工作中，护理人员应重视并做好娱乐沟通技巧的合理应用，让儿童天性得以必要的释放，从而拉近护患之间的关系，让患儿更加主动地配合治疗。对观察组患儿进行护理的过程中，护理人员会选择适当的时间会和患儿（身体条件允许）做一些不太剧烈的游戏，又或者讲故事他们听[4]。上述娱乐沟通技巧，一方面能够帮助患儿更加勇敢地、主动地接受治疗，另一方面还能提高患儿及其家属的满意度。
1.3统计学方法
采用SPSS11.0统计软件进行统计分析，计数资料比较采用X2检验，计量资料比较采用t检验，P
2 结果
在护理满意度方面，观察组为92.19%（59例），而对照组为62.50%（40例），差异较为明显（P
3 讨论
在儿科护理工作中，护患沟通技巧的合理应用十分重要，应引起护理人员足够的重视，即护理人员在有效掌握本专业相关知识的基础上，还能够合理应用相关沟通技巧，如语言沟通技巧、非语言沟通技巧以及娱乐沟通技巧等。在儿科护理工作中，通过沟通技巧的合理应用能够显明显拉近护患之间的关系，从而有效降低了医疗纠纷的发生率，是儿科护理工作得以正常、高效开展的一大有力保障[4]。在本次研究中，无论在护理满意度方面（观察组92.19%、对照组62.50%），还是在护理纠纷发生率方面（观察组1.56%、对照组7.81%），观察组均明显优于对照组，具有统计学意义（P
总而言之，在儿科护理工作中，护患沟通技巧的合理应用发挥着十分重要的作用，护理人员应给予足够的重视，并落实到临床护理工作中去，和患儿及其家长进行有效沟通，从而保证护理工作取得令人满意的成绩。
关键词：室内设计;沟通能力;教育方式
沟通，可以解释为它是人们进行思想或情况交流，以取得彼此的了解、信任以及良好的人际关系。在这里沟通也可以称为信息交流，即指发讯者把信息也包括发讯者的思想、知识、观念、想法等在内按服可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。沟通是当代职业人能力的重要体现之一，拥有良好的共同能力，不仅能够使得人与人之间的交流成为顺畅、明确，有效提升工作效率，还能够在交流的同时营造良好的人际关系，为个人的发展积累良好的人际资源。室内设计专业的学生，在校期间需要具备团队合作精神，走上工作岗位之后要很好地与客户交流，因而获得沟通能力显得极为重要。
一、室内设计专业学生沟通能力的重要性
1.未来职业的需要
适合设计专业的学生，未来走上工作岗位之后，不可避免的就是与客户、上下级之间的沟通与交流。有效、高效的沟通，能够使其在面对以后的工作时获得准确的信息，以节省大量的时间，使得自身工作的开展更为顺畅、快捷。而在公司内部，合理的沟通能够使得室内设计专业毕业生与同事之间实现亲密、和谐的关系，有助于建立起有效、高效的合作关系，同时实现彼此在价值观等方面的统一，有助于集体工作的完成。而通过沟通建立其与同事、上级之间融洽的关系，能够使彼此之间的了解加深，从而降低工作中可能存在的摩擦、误会，使工作中一些不必要的问题得到有效避免。沟通合理、高效、适宜，对于室内设计专业学生满足客户需求，实现自身在工作中的流畅，有效融入集体，都具有极其重要的作用。
2.学生自身发展的需要
沟通是人与生俱来的需求，沟通能力的培养，也是学生作为一个社会人所具备的基本能力。在学校期间具备良好的沟通能力，能够使得学生与教师之间的关系更加顺畅，学生学习中出现的一些问题也能够很明确地为教师所知，从而获得教师更好的指点。同时善于沟通、乐于沟通的学生，能够和身边同专业的同学、不同专业的校友之间形成较为和谐、紧密的联系，而这些资源在其走出校门之后都将会成为不可多得的资源，能够为学生终身受用。而从长远来看，具备很好的沟通能力，能够使学生在遇事之时更加冷静、淡定，表明自己的态度与想法，因而可以积极、高效地处理问题，减少麻烦。沟通的魅力，可以使学生的人生之路更加平坦、顺畅，因而沟通能力的培养也是室内设计专业学生自身发展的需求。
二、室内设计专业学生沟通能力培养中出现的问题
1.学生自身对于沟通能力忽视
当代的室内设计教育教学，将教学的重点放在技术教学、知识教授这两个层面上，重视的是对于学生技能、技术的培养，而忽略了沟通能力培养这一重要的“软实力”培养。在专业教学过程中，无论是课堂教学还是课程评价，对于沟通能力的考核是没有的，教师不会在课堂上培养学生的沟通能力，因此学生对于沟通能力的重视程度也很低。在室内设计课堂和课下，学生的主要工作就是埋头看图纸、做设计图，很少与教师、同学进行交流，即使在合作的作业中，学生也多按照自己的个性随意地进行发言，缺乏对沟通的重视和技巧的自我培养。
2.缺乏沟通能力培养的有效环境
沟通能力的培养需要有效的环境，然而当代室内设计教学却没有为学生提供这样适宜的环境。在课堂上教师是课堂的主导，在“一言堂”的教学环境下，学生并不需要进行沟通与交流;而在课下，学生独立完成作业时不需要与他人进行交流互动，而集体作业、集体合作的缺失，也使得学生之间的沟通交流缺乏必须的环境。目前大学生针对专业进行的交流主要还是在课堂上进行的，因而课堂教学对于沟通培养引导的缺失，导致学生失去了进行沟通的有效环境，自身沟通能力培养举步维艰。
3.沟通能力培养缺乏职业导向
部分学校在职业生涯规划等课程中缺失涉及一些沟通能力培养的教学，然而这种教学却是泛泛的，缺乏职业针对性的。这些课程可能会教授学生如何去进行与家人、朋友、同学的沟通，然而与室内设计职业方面沟通的教育，却几乎没有涉及。在这样的背景下学生着实获得一定的基本沟通技巧，然而这些技巧对于自身的职业帮助却并不大。室内专业学生如何与客户进行信息的采集，如何应对顾客不满的投诉，如何应对上级的要求等方面的沟通能力，许多学生尚且不具备。
三、室内设计专业学生沟通能力教育方式分析
1.有效激发学生自主培养沟通能力
自主认同、积极参与，是培养各项能力的关键所在，也是培养室内设计专业沟通能力教育的关键所在。激发学生自主培养沟通能力，需要多种方式的结合。
一方面学校要采取多重方式，让学生知晓沟通能力的重要性，使学生能够对于沟通能力的培养具备基础认识。
实现这一目的，专业教师需要在课堂教学中加强对于沟通能力培养重要性的宣讲，使得学生提升对于这一教育重要性的感受。同时院系、专业的相关教师可以邀请已经走上工作岗位的毕业生回到课堂中，就“沟通的重要性”这一课题与学生闲话家常，通过对于自身职业故事、沟通误会等实例的讲述，使得学生真正理解沟通能力对于本专业学生发展的重要性，形成深刻的感性认识。
另一方面学生也需要在教师的指导下参与一些实践活动，亲身感受人与人之间交流沟通的重要性。
这种实践可以融入学生的集体活动、团体合作当中，通过为集体制定目标、分工协作来促使学生进行沟通，从沟通的各种模式、情况中感受有效沟通、无效沟通、不当沟通等沟通方式的成效。这种实践也可以通过纠错的方式来进行，可以通过模拟各种沟通场景，用错误的沟通方式进行对话，展示沟通方式方法错误带来的严重后果，使学生提升对沟通能力重视程度。
2.创设沟通能力培养的环境与渠道
沟通需要环境与渠道，室内设计专业学生多数时间处于个人单打独斗的学习状态中，不具备实现沟通的基本条件，如若学生自身比较内向，那么沟通能力的培养就更是难上加难。学校、教师需要为学生创设沟通能力培养的环境与渠道，使学生参与到社交、集体活动当中，使沟通、交流成为常态，使学生在实践中自主获得沟通技巧与沟通能力。
一方面从大环境来看，学校需要为学生提供多方位的社交渠道，通过各种打破专业限制的活动的开展，为室内设计专业的学生交往开辟新的渠道与通路。
目前，在学校中很多活动是按照级别、专业进行分组的，这些规定需要被打破。如在选课方面一些不属于专业核心的课程，尤其是公共课和公选课，要鼓励学生跨级别、跨专业进行选择;在活动的开展方面，一是要增加活动数量，二是要大开方便之门，破除专业限制。这样室内设计专业学生才有多种沟通渠道以进行沟通实践。
另一方面从专业教学来看，需要为学生提供有效的沟通环境。
在课堂教学方面，要扭转教学模式，让学生成为课堂的主导，更多的在课堂上发言、主导，锻炼学生的胆量;要改变教学方式，变学生单个学习为团队学习、小组学习，通过团队任务、团队作业的完成来激发室内设计专业学生内部的交往、交流;在课程考评方面，除了专业技能之外，也需要将个人口才、沟通能力等纳入考评范围之内，实现有效的激励。只有这样，学生才能在专业学习方面获得有效的沟通培养渠道。
3.以职业为导向培养学生的沟通能力
室内设计专业学生的沟通能力培养，需要彰显专业特色，否则就很难达到学以致用的目标。要实现这一目的，则要有针对性地进行专业化的培养，彰显室内设计专业的专业特性，着重解决专业发展过程中、职业从事过程中可能出现的沟通交流方面的问题。
一方面有条件的院系，可以以讲座、课程的形式，专门针对室内设计专业学生在沟通方面的诉求进行教材编写，讲授课程，有针对性地解决该专业学生在沟通交流方面可能会存在的问题，通过各个击破，实现问题的有效、快速解决。
另一方面如果学校、院系没有这样的资源，那么就需要提倡专业教师在专业课程教授的同时，结合自身的从业经验或者间接经验，对于本课程中可能出现的误会、问题进行整理和分析，对于心理学、沟通技巧等方面都要有所涉及，如此教授给学生，让学生避免今后在工作中出现类似的问题。以职业为导向培养学生的沟通能力，能够使得学生以更好的面貌、更为自信的心态、更加职业的态度进入工作当中，同时使得自身在未来的工作中更加少犯错误，使得自身的设计师之路更加顺畅、平坦。
总之，沟通能力是影响一个人一生发展的重要能力，对于室内设计专业学生来说，这不仅影响到其在专业学习方面的成效，更影响到其在今后工作中自身的发展和个人的晋升，也影响到其生活质量与未来的发展。然而从现状来看，我国室内设计专业对学生沟通能力的培养还是不足的，学生无法获得相应的环境，对沟通能力培养的重视程度也不足。在这样的背景下，学校、学生需要对沟通能力培养的重要性达成共识，明确室内设计专业未来职业方面沟通的必须要性与具体方向，然后按照确定的目标进行有效的沟通能力的培养。未来的室内设计这一职业的服务性将更为凸显，毕业生唯有在沟通能力方面有所提升，才能应对这一职业逐步发展的需求，在实现自身职业发展的同时，实现自我的全面发展。
参考文献：
[1]翟明坤，杨静.高校课堂培养学生沟通能力探析[J].扬州大学学报：高教研究版，2011.
[2]张尔升.大学生沟通能力培养教育探索[J].经济与社会发展，2008.
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
1 P（Plan）――计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
1.1计划要有针对性。护士护理工作中会遇到不同的病人，其性别、年龄、职业、受教育程度、工作生活条件等均存在看个体差异，因而他们的接受健康教育需求也就不同。因而，在制定护理健康教育计划时护士要根据病人的健康需求、健康知识掌握程度、文化水平、接受能力等情况的不同，给予有针对性的教育和指导，做到因人而异，因材施教，保证护理健康教育收到确实的效果。此外，注意健康教育的针对性，还应该包括教育方法的选择、教育内容的安排、教育时机的把握等。
1.2计划要有阶段性。在护理健康教育的实践中，护士要注意把握好教育的阶段性，因为不同的时机将产生不同的教育效果。因为病人对医学专业知识的了解毕竟很少，在接受上存在被动性，同时容易听完了就遗忘的可能性很大。例如，外科手术病人的护理健康教育则有明显的阶段性，包括入院教育、术前教育、术后教育和出院前恢复期教育等，每一阶段病人的健康问题及健康需求都有不同的特点，教育内容也就必须有所区别。因此，护士应分阶段地对病人的健康问题进行计划性分期教育指导，以增强教育的效果。
2 D（DO）――执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
2.1掌握技巧。完成一个良好计划的实施，需要有一个良好的个体素养做保证，包括熟练掌握护患关系技巧、沟通技巧、知识灌输技巧和行为训练技巧等。通过与教育对象的有效沟通，可及时了解患者的情绪、情感及个性特征，及时发现患者对健康的需求，有利于护患之间建立相互信任的关系。在此基础上才有可能实施知识的灌输以及行为的训练指导。否则，难以收到良好的教育效果。在护理健康教育的实施中，注意掌握良好的教育技巧，可有效提高教育效果，促进预期教育目标的达成。
2.2优化组合。护理健康教育的目标并非单一而是多层次、全方位的，根据教育内容及教育对象健康需求等情况的不同，合理采用不同形式的健康教育方法，可以达到各种健康教育方法的优势互补。传统护理健康教育方法单一、局限，是一种以疾病为中心的指导，因而不会满足患者的需求，当然也达不到护理健康教育的目标。而以个体的人为中心的健康教育体现了现代护理教育理念，传统与现代护理健康教育二者融合为一互为补充是一种创造性健康教育手段与方法的选择和运用，所谓“教学有法，教无定法”。在实施护理健康教育的过程中根据教育对象、教育内容以及教育情境的不同，正确地加以选择多种多样的方法，并将多种教育方法优化组合，达到健康教育的目标。
3 C（Check）――检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
因此，在这个环节可以应用循证护理的理念进行指导。循证护理，即“遵循证据的护理”。依据当前最好的证据为护理对象提供最佳的护理服务是循证护理的核心。循证护理主要包含护理对象的需求、护士的经验和当前最佳的证据三个要素。而经济、高效、可行的护理健康教育也必然是这三个要素的有机结合。可以说，应用循证护理指导护理健康教育实践，为科学高效的健康教育提供了必要的保证，对提高护理健康教育的科学性、教育对象的参与性以及教育的有效性，必将发挥十分重要的作用。
1资料与方法
1. 1一般资料采用随机抽样的方法，对本院250名护士进行现况调查，收回有效问卷250份。护士分级:N0: 33名，N1:91名,N2:68名,N3:31名,N4:2名，护士长:25名。
1. 2研究方法自行设计的调查问卷，内容包括一般资料、培训内容和方式，并对培训内容采取Likert 5级评分法计分，5代表非常需要，4代表需要，3代表一般，2代表小需要，1代表非常小需要。问卷的总体信度Cronbach,系数为0.966,各部分的Cronbach,。系数为0.725-0.962。三部分的CVI值均在0.75以上，总问卷的CVI值为0.92。问卷有较好的信度和效度。
1. 3统计学方法应用SPSS11.5统计软件对所得数据进行描述性统计。
2结果
2. 1新护士知识及价值观需求情况N1-N4级护士认为需求程度较高的内容有法律法规、应急预案、危重患者的观察及抢救、医院感染知识、沟通技巧。另外，N0和N1级护士认为比较重要的有工作技巧、多脏器功能衰竭、创伤急救;N2, N3, N4级护理人员认为比较重要的有规章制度、护理文书、工作压力及情绪的舒缓方法、护理投诉及不良事件的防范;护士长认为比较重要的有护理文书、规章制度、护士礼仪、护理投诉及小良事件的防范、交接班的内容和方法、工作程序、医嘱处理相关知识、护士执业态度。
2. 2新护士技能的需求情况心脏电除颤、单人徒手心肺复苏术、密闭式静脉输液、各种注射法、无菌技术、吸痰技术、心电监测技术、简易呼吸器的使用等8项内容需求程度较高。
2. 3新护士培训方式的需求情况选择较多的方式有:理论授课、案例分析、护理查房、情景模拟、示范教学、经验交流。
3讨论
在培训内容的需求中，理论知识以应急预案、规章制度、工作技巧、法律法规和急救能力需求度较高。此外，低年资护士还渴望理论知识的培训，高年资护士则认为规章制度、工作方法及工作压力的舒缓方法需求程度高。理论知识是工作的基础，规章制度是工作的准绳，工作方法是提高工作效率的保证。高年资护士工作有压力，医院及各级护理管理者应该关注护士心理状况，为护士减压。除上述内容外，护士长认为工作流程、护士礼仪、职业道德与行为准则规范是培训的重点。工作流程是保证工作有序、规范完成的基础，护士礼仪是护患沟通的桥梁，护士的职业道德是护士做好本职工作的行动指南和行为准则，培训有其重要性。
技能培训以急救操作技术和常用的无菌技术操作需求高。成人学习的动机更多来自于自我实现的需要的满足调查中发现新护士的自学能力不足，在培训中，应加强新护士自学能力的引导和培养。
[关键词]心理辅导过程技巧方法有效
[中图分类号]G633.8[文献标识码]A[文章编号]16746058（2015）140085
每年临近中考，九年级科任教师的教学压力都会很大。由于时间短，学生自主学习能力差，又缺乏适合各层次学生的复习资料。因此，在有限的时间内如何进行高效复习成为每个教师亟须思考的问题。
一、重视学生心理辅导
九年级大部分学生升学欲望强烈，但由于自身学习水平低，父母的期望值过高，导致他们大多数都承受着很大的心理压力，尤其是中等层次的学生。因此教师要多设身处地地为学生着想，关心他们的心理活动及心理健康，精心准备能够为他们减压的话语，有意识地与他们接触，把关爱融入交流之中。这些行为看似简单，却收效显著。其实很多学生渴望与任课教师交流沟通，得到老师的信任赞许。有些教师虽然课上得很好，学生成绩却不是很理想，主要的原因是他们缺乏与学生的交流与沟通，这种缺失正好阻滞了学生对该学科的学习积极性和主观能动性，无形中也影响了他们的学习兴趣和求知欲。因此考前重视学生的心理辅导是非常重要的，适时适度地做好学生的心理疏导工作，尤其是中等或以下层次的学生让他们学会放下包袱，轻装上阵，为备考打下一个良好的心理基础。
二、分阶段复习，注重过程的高效性
1.读透教材，梳理整合
第一轮的复习时间一般为一个月，按教材的单元进行，复习内容要做到细致全面，复习时可用整理、分类、比较、类比、分析、综合、归纳等各种方法把表面杂乱无章的知识按一定的规律连成线，织成网，形成有序的知识体系，将前后内容融会贯通，注意知识的迁移和重组、交叉和拓展，注意知识与生活、生产的紧密联系，结合考点、热点、重点展开。例如：环保低碳生活是全人类共同倡导的，因此环保低碳方面的考题每年必出复习时应注意有关大气污染、化肥、农药、温室效应、白色污染等内容的连贯性、系统性，抓住污染途径、防治措施等考点，以大气的污染和防治为重点。同时切实做好查漏补缺、不重不漏的地毯式扫描，以不变应万变。
2.有的放矢，稳扎稳打
第二轮复习，应针对近几年中考的热点、重点问题进行复习。复习时把同类型的题放在一起反复练习，通过观察、比较、分析掌握相关题型。例如：推断题在近几年的化学中考中出现频繁，可对这类计算题开展专题训练。如以碳为主线的推断有：碳完全燃烧生成一种能使澄清石灰水变浑浊的气体;碳不完全燃烧生成常见的还原性气体，该还原性气体在高炉炼铁时发挥它的还原性，得到黑色常见金属，同时得到一种能使澄清石灰水变浑浊的气体，该气体在高温条件下又能和某种常见黑色非金属单质反应得到一种生活中常见的有毒气体。类似的例子举不胜举。教师通过精心点拨、有意识的暗示、启发、引导，将解题思路与技巧融入其中，无形中给学生传授了一种有效的解题方法。
3.模拟训练，实战演习
在复习中，很多学生因盲目选择资料而陷入题海之中，对此笔者建议学生前期复习时应研究本省市近几年的中考原题，有针对性地进行练习。后期专项题型练习和模拟训练相结合，在题型、题量、做题速度等方面做好适应性训练。专项练习要注重提高解题速度和准确率，模拟训练要选择本省各市近几年的中考原题，在审题、规范答题、自我检查到时间分配上注意自我调控。把平时当考时，考时当平时，高标准严要求，通过严格训练，提升学生的应试素质。
三、重视复习技巧，注重分层指导
1.强化基础，注重“双基”
化学涉及的概念多、考点多，且易混淆，因此应加强学生记忆的方法与技巧，引导学生记忆的同时去理解，理解的同时去记忆。每节课的前10分钟，由教师提问，然后让学生反复背诵，例如：质量守恒定律、物理性质包括哪些、化学性质包括哪些、化学中常见的三大还原剂、化学中常见的三种离子的颜色、三种燃烧时发出蓝色火焰的气体、浓硫酸的三大特性及用途、常见的元素符号等。教师有意识、有针对性地轮流循环提问，文字性的知识让学生背出来，涉及化学式或化学方程式的让学生写出来。
2.精讲多练，注重质量
在中考备战过程中，需要教师对习题进行精挑细选，把一些典型的、有代表性的题选出来，认真细致地剖析，讲透彻，做到抛砖引玉、触类旁通、举一反三。
3.强化训练，探寻规律
【关键词】临床实习；神经内科；重要性
【中图分类号】R741 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）2-0119-01
1 研究背景
神经内科学是主要通过内科学方法研究神经系统、骨骼肌系统相关疾病的临床医学，是比较难的一门临床课程。其研究内容繁杂，疾病种类包括脑血管疾病， 运动，癫痫，变性病，脊髓炎类疾病， 神经系统疾病等，不仅概念抽象，内容复杂，并且临床表现多种多样，体格检查及病历书写，还有胸腔、腹腔等各种穿刺手术，是实践性很强的临床课程，学生仅通过学校基础知识的学习很难真正的掌握这门学科。
临床实习能够帮助医学生将神经内科基础知识与临床实际问题相互连接起来，是培养临床医生的最后阶段[1]在神经内科学习中占有非常重要的地位。第一，经过四年对医学基础知识的学习，学生掌握了丰富的临床理论知识，但是这些知识是繁杂凌乱的，并且掌握了理论并不代表学生可以顺利的解决临床实际问题，临床实践能够让实习生对自己掌握的临床知识进行梳理和重新组合，汲取精华，且在临床实践过程中得以应用，加深学生的临床知识，明确学生的学习方向。 第二，随着社会的不断发展，患者及家属对自己的就医权利越来越重视，但是由于信心不对称而造成了医患关系的紧张状态越来越严重，医疗纠纷也不断出现[2]，并且与神经内科患者的沟通又有其特殊性，所以在培养神经内科学生的过程中非常有必要学习医患之间的沟通技巧，情恳慎言。临床实习过程中，带教医生带领实习学生病房检查、问诊过程中，会潜移默化的教给学生与患者沟通交流的技巧，且能够让学生真切与患者进行交流，无形中提升自己与患者及其家属沟通的技巧。第三，医学科学的发展要求医生有一定的人文修养，患者需要医生的心理支持和情感关怀，尤其现代的医学模式是“以患者为中心”，医生应该学会与患者及其家属的沟通技巧，临床实习可以对学生进行人文素质教育，指导他们更好的处理人与人的关系及自身的情感、理智等问题，培养他们成为科学修养和人文修养相结合的、具有较高人格修养的人才，让他们能够真正地理解、同情患者，耐心倾听，使患者及家属在心理上信任他们，在治疗上积极配合他们进行治疗[3]。
2 研究方法和结果
2.1 研究对象与方法
2012年7月～2013年7月期间在A医院神经内科实习的B校学生231人，其中男同学124人，女同学107人，年龄19～23岁。在实习期前后采用问卷的方法调查学生对临床实习的看法，问卷调查采用不记名方式，由调查对象自行填写。并且在实习期后与学生进行座谈会交流，对学生在临床实习中的问题，意见及建议等进行总体归纳。
2.2 调查结果
座谈会交流期间，大部分神经内科学生对临床实习比较满意，认为临床实习过程中自己的神经内科知识得到了梳理与提高，实践能力大大增强，明确了自己的方向与责任，学会了与患者及其家属的沟通技巧。实习前问卷调查发出231份，回收有效问卷226份，有效回收率为98%，实习后问卷调查共发出231份，回收有效问卷229份，回收有效率为99%。实习前的226份调查问卷中，认为神经内科学的临床实习非常有必要的有183人，认为应该增加临床实习机会的23人，实习后的229份调查问卷中，认为神经内科学的临床实习非常有必要的有201人，对临床实习教学方法较为满意的有164人，认为对实习生的教学方法有待改善的有38人，认为应该增加临床实习机会的41人。
从调查问卷的结果看，大部分学生认为神经内科学的临床实习是非常有必要的，并且在实习期后更加认识到临床实习的重要性，部分学生希望改善实习教学方法、增加实习机会。
3 讨论
神经内科学实习是医学生培养的最后阶段，是目前学生从理论走向实践，从基础走向临床，从学校走向社会的唯一途径，期间他们不仅要对学过的基础知识进行梳理组合，还要能够熟练的书写病历，学习骨髓、胸腔等穿刺手术，并且要学习、练习与患者及其家属的交流技巧，需要学习的比较多，要想保证他们顺利通过实习成为合格的神经内科医生就需要老师的鼓励与帮助。神经内科学老师是实习过程中的指导者，也是实习阶段具体教学方法的运用者，带教医生不仅有临床工作，还有科研、教学工作，任务繁重，相应的责任和压力也较大，但是他们素质的高低和积极性的大小会较大的影响教学质量，所以医院要培养一批专业素质和人文素质较高的教师队伍，培养他们的教学技能、责任心和使命感，不断探索新的督促学生实习的方法，重视培养学生的临床思维和临床技能。
第一，积极采用新型高效的教学模式，比如Problem based learning（PBL）模式教学法[4]，通过提出问，激发学生的学习兴趣，讨论式教学，老师与学生之间进行互动，鼓励学生提出自己的见解[5]，在解决问题中更有效的学习临床知识。指导学生在模型上反复演练，熟练掌握各项操作，考核通过后可以进行临床操作，增强学生的动手能力，使学生通过实习熟练掌握神经系统检查方法并明确其临床意义。第二，要对临床实习生遇到的各种问题进行帮助和指导，包括临床方面的问题和医患关系及人际关系的处理方法等，比如目前病人对医疗期待较高，注重自己的医疗权利，不愿意让实习学生对其进行诊治，带教老师要帮助实习学生积极与患者进行沟通争取实践机会。第三，在实习过程中教师应结合科室的临床特色及时把新知识和新观念传递给学生，帮助学生了解学科发展方向，掌握解决临床问题的经验、技巧，帮助实习生做好从学生到医生的岗前培训，从理论知识到临床实践的过渡，充分认识到临床实习的重要性，带教教师要通过考勤和考核的方式监督并且完善考核评估制度，保证实习质量。
参考文献
[1]王英凯， 迟宝荣， 曹殿波等. 医学毕业生实践能力现况及教学思考[J].中国医院管理， 2006， 26（12）， 44-45.
[2]卢仲毅. 从医患关系现状看医患沟通在医学教育中的必要性[J]. 重庆医学， 2003， （04）：43-45.
[3]彭艳. 高等医学教育应融人文教育科学教育与技术教育于一体[J]. 现代大学教育， 2008， （5）：97-101.
[4]Capiow JA， Donaldson JF， Kardash C， etal. Learning in a problem based learning medical curriculum： students’ conceptions[J]. Med Educ，1997，31（6）：440-447.
【关键词】 护患沟通；方式；技巧
我院于2012年6-12月共收治孕妇1800例其中正常产1400例、剖腹产400例。大学生135例、中学生1000例、小学生665例均治愈出院。护理期间我们通过改变沟通技巧大大改善了护患关系。护士自身价值得以充分体现，强化了患者和护士之间的信任感。这些患者在住院期间和护士没有产生任何矛盾，形成了互助良好的护患关系。下面就工作中护患沟通的方式与技巧谈几点体会。
1 护患沟通的必要性
是患者以及护士在实际交流过程中构建的协调沟通，只有护患沟通良好才能构建彼此之间的良好关系，就会提升患者对护理工作的满意度。住院患者基本都有各种不同的痛苦，患者的心理和情绪的发展对疾病的发展有很大的关系，人们对健康的不同理解和深入了解，患者想要在和护患沟通的过程中吸收一些疾病知识，还想要在实际的沟通中取得心灵的慰藉和理解。好的护患沟通能够提高护理质量增加患者的满意度避免医疗纠纷
2 护患沟通的前提是信任
沟通是实现人们彼此之间信息交流的过程，其主要沟通内容有意见、思想和感受，这些内容通过人们由语言、动作和文字表达出来。通过实际分析可以表明沟通始终存在，在向病人介绍住院的要求和卫生细则的时候也有沟通的过程。良好的护理道德修养是护患沟通的前提，积极、主动、细心、耐心和恰到好处是顺利沟通的手段。在对患者的病情解释时做到恰如其分既不夸大、也不轻描淡写。良好的沟通和交流是人际间一切行为的前提。在交流过程中要注意语言的声调、频率、语气。谈吐文雅、表情和蔼。只有用真诚的态度、理解的表情、同情的眼神才能使患者毫无保留的与护士沟通。所以良好的沟通技巧是使患者产生信任和安全感的基础
3 沟通的方式
分为语言性和非语言性沟通。前者是使用语言和文字的沟通，后者是伴随着语言沟通所发生的一些非语言性的表达方式的行为，包括面部表情、身体姿势、手势眼神的流露等。由于病人的年龄、文化素质、领悟能力等高低不一、性格各异、他们的处事方式、心理问题也有所不同，因此我们因根据病人的个体差异采用各种交谈方式，尽可能把医学术语转化为通俗易懂的语言。加强非语言性沟通，保持微笑、从容、沉着的表情，倾听过程要注意力集中，身体微向前倾，保持双方眼神的交流，适时的用“点头”“嗯”等表示理解。灵活运用沟通技巧
3.1 注意外在形象举止仪表等，外表形象会影响别人对一个人第一印象的评判。护士要保证自身仪表端庄，行为大方，举止优雅，服装整齐，态度诚恳，语言文雅。有了好的第一印象，护士才能够在最短的时间内实现和家属的沟通和了解，提升家属对自身的信任感。
3.2 交谈时注意交谈技巧，谈话是护士和患者家属沟通的重要方法，除了能够影响护患关系还能够影响患者心理，护士如果可以适当使用不同的交谈技巧营造好的沟通，就可以构建新型的护患交流关系。在沟通过程中融入好的技巧和情感，才能够第一时间构建起有效的信任，彻底实现沟通谈话的作用。
3.3 充分准备不论是评估谈还是治疗谈，都是一种有目的交谈。交谈是为了更好的了解患者，赢得患者的信赖，护士应在交谈前做好充分准备。如何选择合适的交谈时间、明确交谈的目的与任务、了解患者过去与现在的病史、选择适当的地点与背景等。
3.4 注意语言的规范性、情感性、和道德性，说话是为了把信息传递给别人，因此言语要规范，在与患者交流中应尽量使用患者能听懂的语言，多说普通话，少说方言。避免使用专业术语，言语所表达的内容要通俗易懂。此外言语表达要具有科学性和系统性
3.5 言语与情感言语常备看成是护士情感的外在表现，是护士职业道德和服务态度以及心理素质的体现，因此要在言语中体现出对患者的同情、关怀、体贴的情感，和对患者诚恳、信任、尊重、保密的态度。
3.6 学会倾听，倾听在人际沟通中占有很重要的地位。认真倾听是对患者关注和尊重的表现。
3.7 适当的反映，在交谈过程中护士的反应非常重要它是沟通达到目的关键因素。
3.8 运用移情，要站在对方的角度深入分析并了解问题，要准确感受对方的心理。移情主要说的是站在他人的角度进行观察，如果一个人理解不了他人，就感受不到对方的实际情感，这样也就不能站在合理以及对应的思想上感受。所以，移情是实现人们内心丰富，构建好的护患关系的支撑点。
4 提高护士素质
丰富的医学知识是护患沟通的纽带，不断提高护士素质是提升护患沟通发展的重要基础。护士的个人品质能够深刻影响护理工作的质量，好的护患关系是医疗工作顺利开展的重要基础。端庄的形象、亲切的态度、优雅的其实和娴熟的技术水平，都能够让护士在患者心中留下美好的形象，提高患者对护理工作人员的信任水平，降低其不良的心理状态和实际存在的不安全感。洁白整齐的工作服除了能够预防并隔离病菌，同时也是展现护士尊严和责任的外在体现。好的姿态表现、热忱的服务态度和适当的言谈举止是护士的主要素质要求。微笑式的服务和关系体贴的情感关怀以及诚恳的态度会让身心痛苦的患者有更为健康的心态，能够实现护患之间的进一步沟通。护士要构建量的职业品质和责任道德，要尊重并热爱护理工作，保持无私奉献的工作态度，保持乐观自信情绪和饱满的工作热情。护士要有渊博的知识内涵，强大的操作技术储备，专业的护理理论，这是实现护患沟通的前提。护理人员要明确护理质量提高的根本是要强化业务水平，保证自身素质能够满足实际岗位的需要。要强化本身的业务素质和职业技能，确保服务工作更加安全，更为高效。所以护士在日常的工作中要强化自身能力，完善个人技术，丰富知识储备，强化个人修养，构建良好的道德品质，争取能够在平凡的岗位上获得不平凡的精神层次和技术能力，进一步推动自身和患者的有效的沟通。
参考文献
【关键词】沟通；性格；性格色彩学；技巧
一、引言
社会在发展，社会的核心是人与人的关系，人与人关系的核心在于人，人的核心在于心。沟通就是一种交心，以理明心，以情动心，以心换心。所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。我们生存在社会大家庭中，如何处理好人际关系，如何恰当的把握好沟通技巧，是我们在工作中、生活中、学习中应该认真对待和学习的。
沟通艺术包含很多内容，其中沟通对象的性格是比较重要的有效沟通的因素。沟通的对象是人，你要与人沟通，需要深入并友好的发展沟通过程，此时你需要充分了解双方的性格，因为每个人都有不同的性格，而你要与不同性格的人进行沟通，你只有充分了解他的性格，你才能如鱼得水般与人有效的沟通。在工作和生活中，清楚与不同性格的人交往，对我们的人际沟通带来积极的作用。 经常有人因为与自己的领导、同事沟通不畅而困惑，有人甚至会抱怨他们脾气火暴，难以沟通，也有的会抱怨他们难以捉摸，深不可测，也有说他们自负、孤傲，听不得反对意见。这样的抱怨可以适当地作为情绪发泄的出口，但如果过多沉迷于这样的抱怨，那只能说明在沟通中你仍然是一个感情用事的人。有一个方法能避免这种局面，那就是换个角色，让自己暂时充当一名心理学家，冷静并且理性对待与领导、同事沟通中存在的问题，从分析对方的性格和沟通风格开始，再寻求与之沟通的恰当的方式。
二、性格与性格色彩学
1.性格的作用
人们与社会上的人打交道的方式深受性格影响，如果能知道各种性格类型的特征，就能知己知彼，对症下药，找到应对不同性格特质的方法。使用性格分析的方法有两个好处：第一，你能马上从抱怨的情绪中跳脱出来，既然沟通对象的沟通风格与性格有关，那么抱怨性格是于是无补的，你总不能改变对方的性格。你能做的，是积极地寻求恰当的沟通方式。第二，既然把沟通对象的性格特征分析清楚了（至少可以大致确定的性格类型），就能更加有针对性地找到与对方沟通的技巧。
2.性格色彩学
人的性格多种多样，心理学中有一门分科叫“性格色彩学”，它的源头是希波克拉底的四液学说，是由心理专家乐嘉创立的。追溯到古希腊，希波克拉底就已提出了“没有两个完全一样的，但许多人有着相似的特征”的理论。希波克拉底与他的门人通过观察将人们进行分类，并能够精确地预示出不同人对于生活的不同态度。而乐嘉创立的“性格色彩学”，主要将人的性格分为红、蓝、黄、绿色四种。通过理解性格差异帮助人们找相处之道和拥抱真正的自我，从而获得幸福与人生和谐。运用“性格色彩学”，用适合不同性格需求的方式去对待不同的人，达到有效沟通的目的。
“性格色彩学”中将人的性格大致分为四大类，第一类：红色。此类性格的人积极乐观，能说会道，但情绪波动大起大落，开玩笑不分场合。第二类：蓝色，此类性格的人思想深邃，思维缜密，但情感脆弱，心胸不广，过于执着。第三类：黄色，此类性格的人行动迅速，精于打算，但死不认错，控制欲强。第四类：绿色，此类性格的人温柔祥和，进退自如，但拒绝改变，与世无争。
红色性格的人是快节奏的人，会自发地行动和做出决策。他不关心事实和细节，并尽可能地逃避一些繁琐的工作。这种不遵循事实的特性经常会让他夸大其词。红色性格的人与分析研究相对比更喜欢随意猜测。他对组织活动充满兴趣，能够快速并热情地与人相处。他有非常强的说服能力。他一直寻求别人对他的成就给予赞扬。与这种性格的人沟通，就要多聆听，表示对他们的个人有兴趣，并加以肯定与赞赏，让他充分展现自我，投其所好。
蓝色性格的人注重思考过程，能够全面、系统性的解决问题。他非常关心事物的安全性，任何事情都追求正确无误。所以这种人热衷于收集数据，询问很多有关于细节的问题。他的行动和决策都是非常谨慎的。蓝色性格的人做事缓慢，要求准确，喜欢有组织、有构架的，知识性的工作环境。与这样性格的人沟通要理性，耐心，提出周到有条不紊的办法，能有充分理由去说服。
黄色性格的人是非常直接的，同时也很严谨。黄色性格的人善于控制他人和环境，果断行动和决策。这种性格的人行动非常迅速，对拖延非常没有耐心。当别人不能跟上他们的节奏，他会认为他们没有能力。黄色性格的人的座右铭是“我要做得又快又好”。黄色性格的人是典型的执行者，他们有很强的自我管理能力，他们自觉完成工作并给予自己新的任务。与这样性格的人沟通要干练，言简意赅，开门见山，直切主题，重结果与机会，表示支持他们的意愿和目的。
绿色性格的人追求安全感和归属感，绿色性格的人不愿冒风险。在他行动或作决策之前，他希望能够先了解别人的感受。绿色性格的人是四种性格中最以人际为导向的人。绿色性格的人不喜欢与人发生冲突，所以有时他会说别人想听的话而不是他心里想的话。绿色性格的人有很强的劝说能力，非常愿意支持其他人。他也是一个积极的聆听者。与此性格的人沟通将会是最轻松愉快的，只需要亲切，友好，真诚表达出你自己的想法和意愿，放慢节奏，从感情角度用心去谈、积极去听。
当然，一个人的性格，不是单一性格，一般都会有主导色彩、辅助色彩或者几种复合型，具有复杂性。相互的叠加使人的性格看上去复杂，但是其中占主导地位的性格就需要甄别，针对不同性格，采用不同的沟通技巧，扬长避短，巧妙与人沟通，达到更有效的沟通目的。了解性格的人，知道各性格的长短优劣，跟人相处起来会比较容易，而对于我们而言，什么样的性格最好呢？最好的性格就像小溪流水一样，涓涓细流，温婉平和，又像大海一样，波涛汹涌，激情澎湃，还像冰一样，棱角分明，是非清晰，还像水滴一样圆滑、通透，更有水随各种容器任意变化着各种形状……
【关键词】大学网球教学；非语言沟通；语言沟通；机制；作用
网球作为世界第二大运动项目，在十九世纪末期传入我国，至此拉开了我国网球教育的帷幕。本文针对当前大学网球教学中的沟通应用进行了分析探讨。
一、大学网球教学之中的沟通应用
1.非语言沟通应用
非语言沟通在大学网球教学中是非常重要的沟通方式，主要以肢体动作、面部表情、眼神、教具等作为沟通载体，进行教学沟通。
肢体动作主要包括教师的示范动作，亦即在演示网球跑位，击球时腿、腰、肩、臂、手腕等运用，让学生观察模仿。在具体教学中，也可用弯腰、踢腿、挥手等动作进行指导，还可以用手势与学生交流。
面部表情包括了夸张、微笑、嗔怒等，在指导学生练习时对学生的跑动、击球动作、握拍动作等进行肯定与否定。
眼神沟通是一对一的沟通，在单独指导练习中，一个肯定的眼神会增强学生的信心。同时眼神沟通也是拉近师生距离，营造良好教学氛围的重要手段。
教具沟通则是第三方沟通，用教具代替教师进行教学训练。例如在定点击球中，将标志桶放在底线附件，教师发球后学生接发球，击中标志桶则为合格。如果多次击打失败，学生则清楚自己的击球动作出现问题，而教师在这时也可以利用语言沟通对学生进行指点。
2.语言沟通应用
语言沟通是网球教学中最重要的沟通方式，其通过语言进行网球教学各个阶段的沟通。在语言沟通中，可以通过讲解沟通、互动沟通、指导沟通等方式进行。
讲解沟通是在网球教学初期，通过语言讲授网球基本动作、击球要领等。例如在讲授单手正手击球时，从单手正手握拍姿势、站位方式、身体转动要点和击球拍面控制等内容，使学生能够迅速了解正手单手击球的动作关键，提高网球动作技术。
互动沟通在网球教学中也非常重要，教师可以通过与学生进行语言互动，了解学生对教学的看法，对改进教学方式和训练方法大有帮助。同时互动沟通使学生真正成为教学的主体，学生在学习、训练中遇到的困惑、对技术动作的理解等可以随时与教师进行互动交流，例如，发球环节的上旋球如何控制、单手力量不足时双手反拍的肩部发力要领等。通过互动沟通，能够有的放矢地进行针对性教学，帮助学生提升网球技术。
指导沟通则是在自由训练中，教师通过观察学生发球、击球、跑动等动作，对发现的问题及时作出指导。例如学生在击球时，教师发现跑动不到位、击球时拍面角度不够等问题，能够通过指导沟通进行点评，指出问题，帮助学生改进动作。
在网球教学实践中，这两种沟通应用不是孤立的，而是相互交融、相互补充，通过非语言沟通的视觉性和语言沟通的听觉性，构成立体的网球沟通途径，促进教学。
二、大学网球教学之中沟通的作用
大学网球教学中沟通的作用直接影响到教学效果和教学任务的实现。从当前大学网球教学中沟通应用的作用来看，有以下几点：
第一，使教学过程更顺畅，信息传达、交流更高效。通过沟通，教师能将网球各个技术环节要点、身体控制要点等知识传递给学生。同时学生对网球学习中的困难及认识也能反馈给教师。师生双方通过沟通，能使教学内容完整无误地传达，使教学更高效。
第二，教学氛围更融洽。有效的沟通不仅能够提高学生学习网球的兴趣，乐于主动学习，更让教师不再占据教学主导者的地位，而成为教学的引导者和帮助者，交还教学主体于学生。同时和谐轻松的教学氛围更是保证教学效果的法宝。
第三，提升学生社交能力。高校网球教学一方面是网球技术的传授，另一方面是复合型人才的培养。通过沟通，使学生掌握如何学习，如何与教师沟通，如何与周围同学沟通，提高了学生的综合素养。
三、大学网球教学之中的沟通机制
目前大学网球教学中沟通机制主要由四个方面组成，即主体、客体、渠道和方式。主体是师生双方；客体则为网球技术；渠道多种多样，上文中提及的指导式、互动式等都是沟通渠道；方式则为语言和非语言两种。沟通机制的四个方面缺一不可，同r又联动进行。教师作为沟通的建立者和主导者，应把握沟通机制的要素，引导学生进行沟通。
四、结语
沟通应用于大学网球教学，是对热爱网球的学生负责，更是推动我国体育教育事业可持续发展的保障。高效沟通使网球这一传统“贵族”运动变得“下里巴人”，而复杂、琐碎的网球技术动作也更易传授，同时也对学生进一步提高网球学习兴趣、活跃教学气氛、提升学生社交沟通能力有积极意义。
参考文献：
[1]张翼.沟通在高校网球教学中的运用窥探[J].教育，2016（07）.
关键词：班主任；教学；时代诉求
一、前言
在进行基础教育的过程中，班主任能够给青少年带来不小的影响。班主任在班级中主要通过发挥着教学和管理的两方面作用来引导学生、帮助学生解决问题和困难。但是班主任除了管理学生之外，日常还需要承担较为繁重的教学任务，所以对于班主任来说，平衡日常教学和进行学生管理两者的比重就显得尤为重要，这两者之间需要互相协调，缺一不可。
二、以爱为根基
爱在我们看来是十分宽泛的一个字眼，但爱对于班主任的工作来说发挥着不可小觑的作用。班主任的工作十分繁琐，关系着学生心理和学习的各个方面，所以就要求班主任要对学生进行细致入微的关心和爱护，而这样的高要求对于班主任来说很容易产生厌倦感。只有以爱为根基才能够为班主任树立一个良好的职业价值观念，并将这样的爱体现在工作中，为学生提供帮助和引导。爱的表现形式在班主任这一职业上主要表现在对于学生的尊重、爱护和信任。对于犯了错误的学生，班主任应该对其进行引导，为学生指明前进的方向。此外，班主任也需要在一定程度上给予学生生活上的关怀，当学生有任何问题时，班主任都能够为学生提供一定的帮助。
三、加强对业务素质的高效追求
在感情建立的基础之上，我们就需要对班主任提出一定的职业素质要求。诚然班主任的工作任务繁琐、细微，这也从另一方面体现了班主任这一职业对于高效的要求之高。很多没有经验的班主任面临大量、琐碎的工作常常会感到疲惫不堪，不仅使得班主任自身对于工作感觉厌倦，也使得班主任的工作效率不达标，拖延教学进度或者会导致学生的自由散漫。为了使自己的工作有条不紊地进行，就需要班主任自身增强其处理事务的能力。最明显的解决办法就是将所有的任务按照轻重缓急进行分类。其次就是学会寻找最优的解决办法。再者就是在教育学、心理学等方面的专业技术和技巧的加强。专业技术和相关的技巧不仅是在培训时进行掌握，在实际的教学工作中，班主任也需要积极总结工作中出现的问题，从而找到更为适合的工作方法。不仅如此，班主任个人的创新能力也能够给班主任的工作带来不小的帮助。一些特殊问题可能遵照传统的解决办法不能够进行解决，那么就需要班主任根据学生个性并结合时下潮流来引导学生们。作为新时代下的班主任，随着社会整体水平和素质的提高，班主任自身也应积极改变自己，改变传统落后的教学方法和心理指导方法，积极总结和归纳学生的特性，从而研究出更能够适应时展、更能够优化教学的处事方法和管理方案。
四、注重沟通与交流能力的训练
班主任这一职位相比较教学方面的其他学科老师来讲，是更为注重沟通和交流能力的。班主任不仅需要和学生互相沟通，班主任还需要和学生的家长、各科教师以及学校领导之间进行沟通，从而充分了解学生的学习情况，并按照学生自己的特点提供帮助。班主任相当于学校各个方面沟通的桥梁，若没有较为良好的沟通和交流的能力，班主任很难从学科老师处充分了解到班内学生的学习情况，并很难将学生的实际学习情况以及下一步的学习规划阐述给学生的家长和学校，从而使得学校以及学生家长之间的沟通出现隔阂和误解。若是出现了问题，如学生和学校教师之间产生矛盾，也是需要班主任在中间进行合理有效的沟通才能够更好地解决矛盾，促进各方的和谐共处。
在如今的社会环境之下，我们越来越强调学生的个性，却在一定程度上增加了班主任工作的难度。所以为了迎合时代的诉求，班主任自身需要不断地更新自己的知识和技能，增强教书育人的能力，并且在教学过程中，班主任需要认识到教学中自身的不足，改善这其中的不合理部分，从而提高自身的工作效率，为社会培育更多的人才。
五、精心培养班干部，组建有力的班干部团队
在进行班级管理规划时，班干部是必不可少的一部分。对于班主任来说，班干部就像是班主任的帮手，能够帮助班主任观察班内的同学动向，并且也能够帮助班主任下达班级任务。在进行班干部的选拔过程中，班主任需要考察班干部的号召能力以及管理能力。这其中的管理能力不仅是要求班干部要帮助班主任管理班级的学生，也要求班干部能够进行自我管理。不仅如此，班干部要能够做好自己和同学之间的沟通，在关键时刻能够避免矛盾的产生。班主任需要对于班干部进行培训，并通过开会等方式了解班干部的心理动向和管理情况，保证班干部能够高效地完成任务。班主任在整个过程中需要对于班干部进行合理有效的引导，帮助班干部在班中树立带头作用，给其他学生做好的榜样。再者，班主任也要培养班干部之间的团结，这样所有班干部在遇到问题时可以共同商讨解决办法，互相找到对方的不足，从而能够更好地帮助班主任管理班级。
六、作风要民主，培养学生的自主意识和能力
在进行班级管理的过程中，我们不能只关注到班主任的职责，还需要加强学生的自主能力。班主任的单方向管理只能够起到一定的规范作用，只有学生学会自我管理，才能够成就自己的个性并向着良好的方向发展，这在一定程度上也能够减轻班主任的工作负担。所以班主任关于民主以及自主意识和能力的引导对于学生以及班主任自身来说都是十分重要的。
结束语
通过上文对于班主任教学和管理的方法的简要分析，我们希望能够给班主任提供一定的指导性意见。当然，实际的工作过程中还会出现更为个性化的问题。能够根据自身的教学情况进行不断的自我调整也是班主任必备职业素质之一。跟随着时代快速发展的脚步，相信我们的班主任会对于自己的教学方法有所更新，从而为学生提供更有效的帮助和引导。
参考文献：
[1]陈友，浅谈小学班主任管理[j]《新作文：教育教学研究》，2014.（7）：15-23.
[2]龙霞，如何做好班主任工作[j]《才智》，2014.（18）：13-25.
[3]颜礼生，浅谈班主任教学与管理的时代诉求[j]《才智》，2013.（10）：134.
[4]李恩全，浅谈班主任教学管理[j]《读与写》，2013.（01）：101.
