时间：2023-05-31 08:56:56
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业拓展，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2.一条大绳手里抓，红色标记分两家，左一队来右一队，聚精会神听号令，一声号令齐使劲，大家拼命向后拉，输赢我们放一边，友谊第一比赛第二。
3.山河给我们力量，大地给我们支持，雄鹰为我们助阵，猛虎为我们呐喊，加油吧，在这个举国欢庆的日子里，争取光荣耀眼的冠军奖牌!
4.面对赛事不惊慌，为了理想勇敢闯。知难而上真风采，失败别把信心丧。调整状态继续上，再迎所有PK场。身坚志强不泄气，顽强拼搏就最强!
5.对手不是敌人，他们让我们更强!比赛不是战斗，只有兄弟的胜负，没有敌我的伤亡。让我们鼓足勇气，团结一致，争取胜利，为班级争光!
6.挥洒青春活力，放飞青想，勇于超越自我，拼搏铸就辉煌，战场上的你们都是胜利者，我们会永远为你们呐喊助威!
7.真正的勇士在面对困境时永远可以果断的抉择，在面对挫折时永远有着永不言败的信心，在面对失败时永远有着锲而不舍的精神。既然是勇士，穿上你的铠甲，亮出你的宝剑，披荆斩棘，一往无前!
8.沉默，是为了下一秒突破，低头，是为了下一秒的抬头，平静，是为了下一秒的突进，这一刻，让我们屏住呼吸，看你们创造奇迹。
9.一二三，深呼吸;四五六，挽挽袖;七八九，该出手!别犹豫，别徘徊，胜利马上就到来。别紧张，别慌张，我们势力最最强!
10.将比赛当成是一场场挑战自我的较量，用理想指路，用坚强守护，用毅力追寻，用失败引导，一步一步走向胜利之路。朋友加油!务必记住，无往不利的胜利背后，是用血汗铸就!
11.第一名，要继续，再看你们创佳绩;第二名，努把力，下次争取拿第一;第三名，没关系，你们已经了不起;第四名，无所谓，你们已竭尽全力;第五名，别懊悔，努力加油没问题!比赛虽重要，心态更要好!
12.天行健，君子以自强不息，相信自己，去拼搏才能胜利。然而，输赢永不是唯一的结局，因为过程更加美丽，友谊更值得珍惜。
13.指客网儿悬赏多，想到什么你就说。不怕意见不怕说，只要有理金币多。多提意见多琢磨，不久发现还不错。只要你有才金币就会跟着来，别害羞来别怕丑，你们都指客网的好帮手。
14.为荣誉而拼搏，为理想而奋起，为成功而努力!演绎精彩，铸就辉煌，创造奇迹!加油，加油，赢得胜利，勇夺第一!
15.面对失败，我们不放弃梦想;面对成功，我们不过分骄狂。人生就是一场戏，关键看是否努力。我拼了，尽力了，也就无悔人生了。
16.奏响生活的凯歌，跳一曲青春的圆舞。让赛场成为我们的舞台，让对手成为我们的朋友。努力努力奋勇拼搏，为了梦想铸就辉煌。
17.无论是寒风的张狂，还是黑夜的无情，都无法吞噬我们的信仰，摧毁我们的意志，只因我们心中有梦，就能战胜一切，所向无敌!
18.因为团结，不惧艰险，因为努力，不怕遥远，因为知心，不怕失散，因为朋友，不怕孤单，比赛无惧，我们一起勇敢夺冠。加油，我亲爱的兄弟。
19.无数次挥汗如雨，无数次跌倒在地，无数次泪流满面，却一次次又一次爬起，只因为心中有梦，就始终坚信胜利就在不远的将来!
20.尽管前路充满了很多未知，有困难，有危险，有泪水，有悲伤，但我们都要坚持最初的梦想，无悔的付出，忘我地努力，因为我们始终相信，经历过了风雨，我们定会看到彩虹。
21.十年磨一剑，霜刃未曾试，今日把示君，谁有不平事。竞技场上比实力，实力来自于毅力，十年的困苦就在这一日，来日必定有胜利的旗帜。
22.世上没有平坦大道可走，海上没有安全港湾可停，跌倒就要自己爬起，伤痛总要自己修复，阳光总在风雨后，请相信有彩虹!
23.实践锻炼能力，比赛发挥才智，台下十年功，台上十分钟，激起你们的斗志，吹响你们的号角，拼搏吧，前进吧，努力吧!勇创世界高峰，攀博向上争第一!
24.人生就像一场比赛，出生的时候是起点，会走时候比赛开始，学前小学中学大学，你争我赶拼命向前，荣誉事业生活金钱，开始各种形式拼杀，中年晚年开始明白，生命垂危比赛结束。
25.月亮总有阴晴圆缺，大海总有潮起潮落，人生总有高低起伏，我们要不以物喜，不以己悲，走好生命的每一步，过好人生的每一天!
26.模特大赛很残酷，百万佳丽都来赌;一轮一轮来PK，晋级微笑淘汰哭;站上舞台就胜利，调整心态互祝福;比赛哪个没输赢，敢于面对榜样树。
27.各位朋友听我讲，要想摘冠到赛场;尽管PK很激烈，竞赛过后技能长;拿到桂冠头上戴，回家告诉爹和娘;父母看到更欣慰，孩子争气心太爽。
28.成功已经招手，不要犹豫摇头，冠军正在问候，努力奋斗牵手，加油!加油!拿出最后的勇气，最后的力量，勇敢向前，不辜负所有，汗水不白流。
29.坚强的心，撑起坚强的你，奋斗的情，怀着努力的梦，加油!为了朋友的呼唤!加油!为了大家的鼓舞!加油，为了曾经的努力!加油!为了机会不溜走!
1能源审计的空间范畴：审计对象与范围
能源审计对象包括审计主体与审计客体，审计主体是国家审计机关，这是由宏观能源效益审计所体现的审计关系所决定的。根据上述客观基础的分析，审计的授权人是国家、政府或社会公众，而被审计对象是政府或公共机构，这就要求审计主体有一定的管理层次和权威性，由社会审计或内部审计来承担宏观能源审计是不适当的。审计客体理论上应该包括能源技术系统(ETS)的各项组成内容，但由于受到法律授权、审计手段等各种审计环境因素的制约，目前实践中一般只对与能源有关的财政收支以及对宏观能源效益有直接影响的经济活动进行审计，如重要自然资源的开发利用计划及利用效果的审计。
企业能源审计以企业资源消耗为对象，以企业经济活动全过程为范围，但必须以节能降耗、降低企业生产成本为最终目的。我们知道企业在产品的生产过程中，除了直接消耗燃料动力和耗能工质等能源外，还必须使用人力资源和消耗原材料、辅助材料、包装物、备品备件以及使用各种设备和厂房。而原材料、设备和厂房等也都是需要能源才能生产出来的，所以对它们的使用也是在间接地消耗能源，因此，一个企业的全部能源消耗既包括能源的直接消耗，也包括能源的间接消耗，将之称为全能耗(或资源)。
一般来说。对一个企业进行能源审计需要对该企业的能源管理状况(即管理机构、管理人员素质、管理制度以及制度落实情况等)、生产投入产出过程和设备运行状况等进行全面的审查。对各种能源的购入和使用情况进行详细的审计。这就要求对企业的能源计量、监测系统和统计状况进行必要的审查；要对主要耗能设备的效率和系统的能源利用状况进行必要的测试分析，同时要对企业的照明、采暖通风、工艺流程、厂房建筑结构、以及设备的使用和操作人员的素质予以专门的审查；要利用历年统计数据、现场调查了解结果及测试所得的数据，按照相应的标准和方法计算出一些评价企业能源利用水平的技术经济指标(如产品能源单耗、综合能耗、主要设备的能源利用效率或耗能指标等)。最后对各种调查、统计、测试和计算结果进行综合分析、评价、查找出节能潜力。提出切实可行的改进措施和节能技术改造项目，并做出财务和经济评价。利用能源审计的方法，对企业固定资产投资工程项目(包括节能技术改造项目)进行节能篇的论证，保证基建和技改投资项目节能效益。对热电联产企业和综合利用企业的主要经济技术指标进行审计核查，可以确保国家资源综合利用税收优惠政策，真正落实到实处。
2能源审计的核心程序：审计准备、分析与报告
依据年度能源审计监测计划或企业委托，通常先与企业联系沟通。根据企业的生产经营安排。商定进厂时间，明确工作内容，制订工作方案，并提前通知企业，做好审计的准备工作。企业能源审计工作方案一般包括：(1)审计人员，一般6～8人，其中审计3～4人，测试3～4人；(2)审计期，一般以一个年度为基期，对比期可选1～3个年度。具体工作中也有以半年为基期的，根据企业实际情况而定；(3)审计时间，一般情况下，10～20天，根据企业的规模和要求而定；(4)审计范围及内容，根据政府部门要求和企业的需求而定；(5)企业主要配合人员，企业法人或委托主管负责人，统计、企管、会计等各1人。主管设备人员1人I(6)审计资料准备以及审计工作的依据和有关标准。
审计监测人员进入企业后。首先召开有关科室、车间人员座谈会，了解和熟悉企业生产、管理及经营情况，使企业法人及有关部门负责人明确审计工作的目的、内容及方案，提出对有关科室和部门如何配合好审计工作的具体要求。然后深入车间、科室，按审计工作要求了解企业各方面的基本情况，如设备状况、能耗与物耗水平、管理状况，调取各种资料，对相关数据进行验证，进行仓库物资抽样盘存。门卫对物资进出的记录，确定审计监测的重点等。与此同时，企业应按要求如实提供审计资料。资料收取完整以后。审计组对企业购进的能源、资源在生产经营环节的流向，按有关标准和计算方法，进行数据处理，特别重要的是产品产量，是一切分析计算的基础，从多渠道、多方法计算准确无误。然后进行封闭式审计分析、核算、评价。
在进行审计分析诊断的同时。监测人员利用监测仪器对企业的重点耗能设备、生产工艺系统等运行效率情况进行测试，并汇总计算测试结果。列出表格或图文找出节能障碍、潜力及改进措施建议。根据审计和监测的结果，进行汇总分析、查找问题。进行诊断和综合评价，做出审计结论，完成能源审计报告书。能源审计报告书的内容包括：对企业的基本评价；对企业各车间、各工序、各种产品的投人产出的过程中的各种能耗、物耗指标的进行计算分析；对企业投入的能源、原材料的整体利用效果进行评价；分析企业在生的日趋复杂，集中计划经济体制及其在这一体制下所形成的国有企业制度的弊端日益明显地暴露出来。自此以后，以国有企业为主体的经济体制改革成为了整个经济生活的主旋律。自20世纪70年代末(1978年)开始至90年代初，我国的国有企业改革分别经历了行政性分权、放权让利以及全面的承包责任制等几个阶段，但由于种种原因，上述举措并没有从根本上解决我国国有企业的效率低下问题。1992年，我国确定了建立社会主义市场经济体制的改革目产工艺上、管理上，设备运转上存在的节能障碍及节约的潜力；提出节能技改措施及财务分析与经济效益评价；做出审计结论，针对存在的问题，逐一说明能源、原材料浪费的原因及节约潜力，并提出整改建议。审计报告书完成后，首先要与企业负责人通常是企业法人交换意见、达成共识，因为审计出的问题牵扯副职、中层管理人员以及部门负责人较多。最后，举行有企业中层干部以上人员参加的审计结果会。
3能源审计的技术路径：基本方法与分析方法
能源审计的技术路径包括基本方法与分析方法两类，企业能源审计的基本方法是依据能量平衡、物料平衡的原理，对企业的能源利用状况进行统计分析，包括企业基本情况调查、生产与管理现场调查，数据搜集与审核汇总，典型系统与设备的运行状况调查，能源与物料的盘存查账等项内容，必要时辅以现场检测。基本方法主要涵盖：(1)对企业能源管理、能源计量、能源统计等项内容的审计标准。(2)对企业的用能概况、能源流程及能源消费指标的计算分析，可以按照国家标准《企业能量平衡表编制方法》进行。(3)产品产量的核定方法，产品产量(或半成品产量)是计算单位产品能耗(或车间单耗)的基准，产品产量仅指合格品数量；产品产量核定时，要考虑到制成品、在制品或半成品的数量，在制品或半成品应折算为相当的制成品；要考虑到标准品与非标准品的区别，非标准品应折算为相当的标准品；产品产量的核定必须通过仓库物资盘查与往来账目进行核定。(4)能源消耗数据的核定方法，企业能源消耗数据和与之对应的产品(或半成品)产量的时间计算区段及所属范围应一致；企业产品能耗的核定要考虑到生产过程中外协加工部分的能源消耗；企业能源审计时应编制企业能源网络图或企业能源消费实物平衡表；企业能源消耗的数据核定应分品种进行非生产系统用能与损失能源量的计算，并对其合理性加以分析，采用合理的方式分摊到产品的企业能源消耗指标中去；企业产品能耗分析必须具有可比性，不同原料、不同生产工艺、消耗不同能源等所生产的产品，不能进行简单的对比。在综合能耗无法进行简单对比时，可对主要生产工序或重点耗能设备(如同型号的磨机、立窑等)的能源指标进行分析比较，以期寻找节能的潜力，(5)能源价格与成本的核定方法，企业能源审计所使用的能源价格与企业财务往来账目的能源价格相一致，在一种能源多种价格的情况下产品能源成本用加权平均价格计算。
关键词：创业型企业；融资渠道；创新；企业资金
一、拓展融资渠道对创业型企业发展的重要性
创业型企业作为国家企业经济至关重要的一环，是国家重视的发展部分，是通过发展高新技术以及有特点的企业产品来支撑企业运行的新兴企业。企业融资是创业型企业的发展重点，能让企业做大做好、提高企业的发展阶层，并且能够突破企业发展瓶颈。因此，拓展融资渠道对创业型企业来说具有极大的重要性。这就要求创业型企业要针对自身的特色构造合理的融资方法与渠道。
创业型企业在企业运行的初期通常会处于一个企业资金回笼空白期，这个时期创业型企业内部会有收入不能满足支出的现象出现。在这个时间段如果企业管理者对资金问题没有合理的解决方案，就会导致企业陷入破产的风险之中。但是相对的，如果企业的管理者能够掌握合理的企业融资渠道，就可以帮助企业获得相对应的资金支持，并顺利将企业推向正确的运行轨道，甚至在一定程度上有推动企业的创新发展和壮大的作用。
二、创业型企业融资渠道的探索
创业型企业是中国经济发展的重要办组成部分，属于中小型企业，技术创新以及企业管理机制和结构创新都有着别的企业不能睥睨的优势。但是由于创业型企业本身在资金储备和企业可抵押财产上就比较匮乏，企业的产品周期长并伴随着很大风险，其次创业型企业的成立时间都比较短，对企业融资渠道都不是非常了解，没法根据自身特点找到最合适企业的融资渠道，对企业的发展有很大制约。除此之外，创业型企业在一个寻求发展和进步的时期，需要融资来填补企业所需的大笔资金才能保证企业的运行。从现在的市场来看，创业型企业的融资渠道还是很局限的，例如银行贷款、中小企业债、挂牌股份转让系统和产权交易市场等。那么如何拓展创业型企业的融资渠道呢？
（一）合理运用风险投资，建立合理融资策略
创业型企业具有创新性强、规模较小、产品生产周期长等特点，这些特点决定了合适它的融资渠道及策略。首先，创业型企业的融资相对来说更有难度，通常当创业型企业处于一个相对舒适的筹资情况下，其管理者就会大量的进行融资，给企业带来超过企业承担能力的债务，让企业处于压抑被动的经营环境，影响企业盈利。这就要求创业型企业在融资的多少上找到最合适自身的数额，而不是一味地求多求大。其次，创业型企业的融资渠道相比来说比其他企业要少，融资成本也会相对来说比较高，对企业本身的影响也会比较大。创业型企业在选择自身的融资渠道时必须要了解该融资渠道的融资成本，要考虑企业在融资以后的经营情况，结合企业的自身情况制定合理科学可行的融资方法。当融资成本的提高，企业的融资信誉就会收到影响。企业的经营过程中，信誉是企业运行的重要支柱。因此，无论是怎样都要到期把债务归还，这样才能避免创业型企业的信誉受损。这就更是要求创业型企业在融资渠道上谨慎，要合理科学。从融资渠道的角度来讲，最适合创业型企业的融资渠道是风险投资。风险投资不仅可以给企业带来合理的资金，更可以给企业迎来一批必须的管理人才，打造创业型企业的完备人才结构。风险投资既可以为创业型企业的资产保驾护航，解决企业资金问题，更可以为企业的运行和市场竞争构造一个合理科学的管理人才网络，提高企业管理的实效性，增加企业的收益。
（二）通过股权转让方式快速进行融资
创新型企业的规模较小，股权分布也较为简单，因此，股权转让是一个可以创业型企业短期内进行融资的渠道之一。企业可以运用股权的交易来使得企业获得大笔资金的支持，保证企业的发展运行。股权转让的融资方式是指通过对企业的股份拆分以及交易来获得企业融资，这样可以的得到企业继续运行的支持资金，并且能够大幅度降低企业的融资风险，降低负债。不仅如此，股权转让的融资渠道可以让企业最大股东持有者在企业需要融资的苦难阶段过后再重新收购回自己的股权，回归自身股权的掌控。因此，对于很多创业型企业来说，如果是急需企业融资，股权转让是首选之策，可以帮助企业化险为夷、解决问题。
（三）利用创业型企业自身项目优势，争取政府相关支持融资
创业型企业很大一部分都是高新技术产业，是国家的重点支持产业。21世纪，中国实行“大众创新，万众创业”，创业型企业是时展的尖端产业，一些企业项目在一定程度上填补了中国的领域空白，为中国的企业发展提供了新鲜血液。中央政府在“十三五”规划中一直不断强调要提高中国科学研究以及技术创新能力，要增强中国整体高新技术的发展，以此提高中国企业的竞争力。创业型企业就是这个政策的重要体现之一。创业型企业的创新性是所有企业里比较高的，有机会获得政府的大力支持。但是，目前中国的创业型企业的融资渠道比较单一，整体资金匮乏，没有长期并且稳定的企业资金支持。这主要是因为创业型企业在融资时收到商业银行的条件限制，不满足商业银行要求的安全性、流动性以及效益性等融资条件，没法快速地获得企业继续运行的资金。要想改变创业型企业的融资问题，就要求政府给予全力的支持，拓宽创业型企业的融资渠道，放宽创业型企业的融资条件，可以让创业型企业在资产不足的情况下获得所需的资金。所以，创业型企业要大力强调自身的创新性特点和发扬企业自身的特色，让政府看到企业的发展优势，努力争取政府的融资支持，获得商业银行融资的低利息优势，就相当于从根本上拓展了自身的融资渠道，保证企业的运行和发展。
（四）拓宽创业型企业的多元化融资渠道，建立企业的多层次金融组织体系
创业型企业要拓展自身的融资渠道，不仅仅是对某一个融资渠道的发展，而是要拓宽创业型企业的多元化融资渠道，做到多种融资渠道并存，相互影响，相互作用。首先，创业型企业要争取到大型银行（尤其是国有商业银行以及股份制商业银行）的大力支持，争取获得低利息融资。其次，也要对中小商业银行的融资加以重视。中小商业的定位主要是“立足地方、服务中小”，非常符合创业型企业的企业定位。创业型企业要学会结合中小银行的地缘优势，以此来获得更低门槛的企业融资。第三，建立企业的多层次金融组织体系也非常重要。创业型企业要不断改进自身的金融组织体系，和银行、市场建立起合理的结构网。完善企业的股权融资机制，做到责任到人，促进企业的风险融资。最后，要一步步增大创业型企业融资的信誉。创业型企业要完善自身风险控制，增强企业的信誉。只有这样才能保证企业能够一直运行下去，而不是只是短期地解决资金危机。
三、结论
创业型企业具有规模小、创新性高、资产低、风险大的特点。这些特点就决定了企业融资渠道及融资策略的拓展方向。首先，创新型企业要合理运用风险投资，建立合理融资策略。创新型企业的融资风险较高，合理运用风险投资是对企业信誉的合理保障，也是管理人才引进的有效方式，合理的融资策略是企业健康发展的保证。其次，创新型企业可以通过股权转让方式快速进行融资。这是企业短期获得资金最迅速有效的方法。第三，企业可以利用创业型企业自身项目优势，争取政府相关支持融资。创业型企业是国家支持的重点企业，可以通过国家政策支持来进行企业融资，以此来获得更低的利息。最后，创业型企业必须要拓宽创业型企业的多元化融资渠道，建立企业的多层次金融组织体系。只有做到这些，创业型企业才能拓展自身的融资渠道，合理的运行和发展壮大。
参考文献：
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【关键词】:企业员工 拓展训练 价值
拓展训练(Outward bound),又称体验式培训,意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地驶向波涛汹涌的大海,去迎接一次次挑战。拓展训练起源于第二次世界大战期间的英国,主要是训练年轻海员在海上的生存能力、提高盟军运输船被击中下沉时年轻海员的生存能力。所谓拓展训练,其实就是一种体验式培训,它不是简单的体育加娱乐的游戏,而是对传统灌输式教育的一次全面提炼或者说是改革,它通过学员在活动中亲自参与来获得个人体验和感悟,然后在培训师的指导下,团队成员共同交流,分享个人体验,提升自我认识。拓展培训师在整个训练进行过程中以一面镜子的身份出现并贯穿整个训练过程,使参训人员在整个训练过程中看到镜子中自己身上的缺点和不足,从而改进并加强,增强参训人员之间的相互合作的能力,使参训人员从思想上改进并加强,增强团队意识,加强了参训人员为了集体的荣誉合理“牺牲”自我利益的精神。那么,企业需要员工所应该具备的素质有哪些呢?
1、企业需要员工具备较高的文化素质,文化素质适应现代化高科技生产的必备条件,员工只有接受了文化教育,在工作中,适应能力、沟通能力才更强,综合素质才会提高。
2、 企业需要员工具备良好的心里素质,员工在工作中保持健康的心态,对集体对工作能有正确的认识,做到不抵触、不消极、不懈怠,能积极主动的面对工作,在工作中举一反三,触类旁通,并且不断的充实完善自身能力,提高工作技巧。那这对于企业来说将会是一笔财富。
3、企业需要员工具备团队精神,要想做好一件事情,绝不能一意孤行,更不能以个人利益为前提,而必须经过不断地协调、沟通、商议、集合众志成城的力量,以整体利益为出发点才能作出为大众所接受并进一步支持的决定。
4、 企业需要员工具备领导才能,企业需要各种不同的人才为其工作,但在选择干部人才时,必须要求其具备领导组织能力。某些技术方面的专才,虽然能够在其技术领导内充分发挥,却并不一定完全适合担任主管干部的职位,所以企业对人才的选用必须从基层开始培养干部,经过各种磨练,逐步由中阶层迈向高阶层,使其适得其位,一展其才。
5、 企业需要员工具备创新观念,企业的成长和发展主要在于不断地创新。科技的进步是日新月异的,商场的竞争更是瞬息万变,停留现状就是落伍。一切事物的推动必以人为主体,人的新颖观念才是制胜之道,而只有接受新观念和新思潮才能促成进一步的发展。
6、企业需要员工具备适应环境的能力,企业在选择人才时,必须注重人员适应环境的能力,避免选用个性极端的人,因为这种个性的人较难与人和睦相处,往往还会扰乱工作场所的气氛。一个人初到一个企业,开始时必须感到陌生。如何能在最短时间内了解企业的工作环境,并能愉快地与大家相处在一起的人,才是企业期望的人员。反之,处处与人格格不入,或坚持自我本位的人,都可能扰乱整体前进的脚步,造成个人有志难伸、企业前途难展的困境。
参加拓展训练可以培养参训人员强烈的团队协作意识,可以培养参训人员良好的心理素质;有利于发掘每一个员工的潜能,培养员工的自信;有利于启发想象力与培养创新精神,提高解决问题的能力;参加拓展训练,有利于培养员工的信任感和包容心;参加拓展训练有利于培养积极进取的人生态度。
现代企业都面对精细化选材的问题,企业都希望员工具备良好的个人素质,都希望自己的员工都是能以一挡十的勇者,同时企业也希望自己的员工能够具备较高的文化素质、良好的心里素质、强烈的团队合作意识、适应环境的能力等素质。拓展训练是一种现代员工和现代组织全新的体验式学习方法和训练方式。它以体能活动为导引,以心理挑战为重点,以拓展心胸、拓展品格、拓展意志品质为宗旨,以人格完善为目的。参加拓展训练不仅可以磨练克服困难的毅力和勇气、挖掘自身的潜能、挑战自身的极限,并引导其在实际的生活和工作中完全与团队同为一体,成为完全适应企业的需要的合格甚至是优秀的员工。
单打独斗的时代已经过去,现代企业面临的是精细化的管理,英雄的年代已经过去,在现在的社会以一当十并不难,难的是以十当一,所以拓展训练更加的贴切企业的生存,就更加显现出员工参加拓展训练的意义和价值。
[关键词]企业员工；拓展训练；价值
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1006-0278(2011)10-026-01
通过对现代企业的员工参加拓展训练的研究发现，拓展训练通过各种体验式的活动，让参训员工在参与活动的过程中挖掘自身潜能，培养后天习得的优秀特点和品质，特别是对现代企业员工的心理素质、创新素质的提高具有很大的帮助，并大大的提高了参训企业员工的团队意识，尤其对增强企业核心竞争力有着极为深刻的影响。
拓展训练(Outward bound)，又称体验式培训，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地驶向波涛汹涌的大海，去迎接一次次挑战。拓展训练起源于第二次世界大战期间的英国，主要是训练年轻海员在海上的生存能力、提高盟军运输船被击中下沉时年轻海员的生存能力。所谓拓展训练，其实就是一种体验式培训，它不是简单的体育加娱乐的游戏，而是对传统灌输式教育的一次全面提炼或者说是改革，它通过学员在活动中亲自参与来获得个人体验和感悟，然后在培训师的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升自我认识。拓展培训师在整个训练进行过程中以一面镜子的身份出现并贯穿整个训练过程，使参训人员在整个训练过程中看到镜子中自己身上的缺点和不足，从而改进并加强，增强参训人员之间的相互合作的能力，使参训人员从思想上改进并加强，增强团队意识，加强了参训人员为了集体的荣誉合理“牺牲”自我利益的精神。那么，企业需要员工所应该具备的素质有哪些呢?
1、企业需要员工具备较高的文化素质，文化素质适应现代化高科技生产的必备条件，员工只有接受了文化教育，在工作中，适应能力、沟通能力才更强，综合素质才会提高。
2、企业需要员工具备良好的心里素质，员工在工作中保持健康的心态，对集体对工作能有正确的认识，做到不抵触、不消极、不懈怠，能积极主动的面对工作，在工作中举一反三，触类旁通，并且不断的充实完善自身能力，提高工作技巧。那这对于企业来说将会是一笔财富。
3、企业需要员工具备团队精神，要想做好一件事情，绝不能一意孤行，更不能以个人利益为前提，而必须经过不断地协调、沟通、商议、集合众志成城的力量，以整体利益为出发点才能作出为大众所接受并进一步支持的决定。
4、企业需要员工具备领导才能，企业需要各种不同的人才为其工作，但在选择干部人才时，必须要求其具备领导组织能力。某些技术方面的专才，虽然能够在其技术领导内充分发挥，却并不一定完全适合担任主管干部的职位，所以企业对人才的选用必须从基层开始培养干部，经过各种磨练，逐步由中阶层迈向高阶层，使其适得其位，一展其才。
5、企业需要员工具备创新观念，企业的成长和发展主要在于不断地创新。科技的进步是日新月异的，商场的竞争更是瞬息万变，停留现状就是落伍。一切事物的推动必以人为主体，人的新颖观念才是制胜之道，而只有接受新观念和新思潮才能促成进一步的发展。
6、企业需要员工具备适应环境的能力，企业在选择人才时，必须注重人员适应环境的能力，避免选用个性极端的人，因为这种个性的人较难与人和睦相处，往往还会扰乱工作场所的气氛。一个人初到一个企业，开始时必须感到陌生。如何能在最短时间内了解企业的工作环境，并能愉快地与大家相处在一起的人，才是企业期望的人员。反之，处处与人格格不入，或坚持自我本位的人，都可能扰乱整体前进的脚步，造成个人有志难伸、企业前途难展的困境。
关键词：微信；微信营销；平台
随着电子商务的深入发展，各类企业只有积极融入基于互联网营销的时代趋势，才能适应环境寻求并获得新的市场增长，这是企业必须面对的现实和迎接的挑战。微信作为信息传播的新媒体新手段，其在企业新营销方式的构建中日益发挥重要价值，企业如何搭建有效的微信沟通平台，整合用户资源，缩短营销渠道，创新营销模式，是企业拓展微信营销工作需要深入思考的问题。
一、微信的影响力
微信（WeChat）作为一种沟通交流的社交工具，是腾讯公司在2011年1月开发出来的一款即时通讯服务的聊天软件，因其免费使用的特点而风靡世界，成为人们最常用的交流渠道。人们借助微信平台，通过智能手机、平板电脑、微信网页能够快速发送文字、语音、图片、视频等信息完成交互式沟通。微信同时提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，可以实现信息的同步分享以及快速扩散，而企业则可利用此功能硎迪植品的营销拓展和商业信息的广泛传播。
根据腾讯最新的报告，截止到2016年二季度末，微信的月活跃账户数达到8.06亿，比去年同期增长34%。2015年同期，微信的月活跃账户数刚达到6亿，2016年第一季度达到6.97亿，也就是说在一季度之内，微信月活跃用户增加了1亿，一年之内增加了2亿。同时，微信企业公众号注册用户已超过2000万。无疑，微信现在已经是互联网最大的入口之一。目前，微信在智能手机上的覆盖率已经超过90%，成为人们生活、工作中不可缺少的日常使用工具。调查数据显示，每天使用微信超过30次的微信用户占比已达25%，每天打开微信超过10次的微信用户占比高达55.2%，接近一半的微信活跃用户拥有超过100位微信好友，57.3%的用户则是通过微信认识了新的朋友，或是联系上了多年失联的老朋友。微信对人们生活消费的影响体现在2015年的如下一些数据中：娱乐的53.6%、公众平台的20.0%、购物的13.2%、出行的11.3%、餐饮的2.0%是通过微信完成的，这一年微信直接带动的居民生活消费规模已经达到110亿元，而且这一趋势正在快速增长中。微信在城市渗透率方面，一线城市渗透率达到93%，二线城市为69%。在三到五线城市，微信渗透率不到50%，仍然较大的增长空间。公众号是微信提供服务的重要方式之一，近80%的微信用户关注微信公众号，特别是企业和媒体的公众号作为用户主要关注的对象，在公众号中的比例高达73.4%。另外，越来越多的城市也选择利用微信平台来便利地提供当地社会的公共服务，例如公共交通、日常生活缴费、医疗服务、市政等社会化服务。综上可见，微信已然融入到人们的日常生活中，正在创建一种全新的生活方式。
二、企业微信营销的价值分析
企业微信营销则是通过微信这种信息传播新渠道来宣传、推广产品，进行营销活动的拓展。企业向目标用户推送营销信息，实现点对点的营销，利用微信平台向用户推广企业产品及公司品牌的一种现代营销模式。
1.降低营销成本。微信营销属于低成本营销。这种低成本主要体现在如下几个方面：一是企业注册微信公众号是免费的，也没有任何的门槛限制；二是微信公众账号向用户推送信息接近零成本，只需要耗费少量的网络流量而已，同时微信平台的各项微信工具都可以为用户提供免费的使用；三是微信的公众号能够通过后台设置实现智能回复的功能，例如只要用户输入某个具体数字，微信公众号就立即把最新的产品促销信息推送给用户，方便用户随时了解自己关注的信息，商家也节省了许多人工成本；四是微信不仅在信息载体上形式多样且免费，同时微信营销以大量潜在客户为基础和依托，可以实现规模经济效应。截止目前，微信用户数已达8亿多人，而且数量还在不断增加中。总之，微信的低成本是相对传统媒介的电视广告等来说的，优势比较突出。
2.营销信息高转化率。企业微信公众账户能够确保所发出的每一条信息无误地被目标用户获取，信息到达用户手机时会发出提示音，即使用户未能及时查看信息，也会有相应微信图标提醒查看。因为用户关注企业微信公众号是获取信息的前提，用户的这种自愿选择就不会对所推送的信息表现出反感心态，更多时候用户表现为主动索取信息。因此，当企业开展一些营销活动时，用户能够给予积极的配合，使得交易成功的概率大大提高。
3.方便用户的生活使用。如今，智能手机愈益全民普及，大量的手机应用软件也是更迭速度越来越快。通常情况下，一般手机用户都会安装数十种常用的应用软件，更有多达上百种应用软件的手机控一族。在众多的应用软件中，微信因其功能强大和免费使用而脱颖而出，成为智能手机用户使用频率最高的应用软件之一。现实中，手机用户的时间多是碎片化的，这正好有利于使用微信来查阅信息或进行碎片化阅读，因为微信满足人们随时随地使用的功能要求，方便用户利用时间。所以企业利用微信来开展促销等活动，完全符合消费者使用手机的习惯，也最大化地利用了手机用户的各种零散时间。
4.提供海量潜在优质目标客户。目前微信已经拥有数亿的庞大用户群，而且依托于腾讯这个背后的大平台，微信可以源源不断地导入用户流量，微信的用户数还会呈现出高速增长的态势。另外，微信的战略定位就是针对全球市场，也就意味着企业也可以通过微信的海外版（WeChat）进军国际化的市场。这些海量的用户将成为企业优质客户的重要源泉，也为企业的全球化经营提供了有效突破地域空间限制的便利。
三、企业微信营销存在的问题
1.不易建立和维护稳定的用户群
微信是一个基于网络联结的虚拟社区，具有强关系为主、弱关系为辅的特征。社区成员之间的联系相对稳固且具有保守性，成员一般不愿和外部群体产生过多的联系。因此，这种建立在强关系基础上的微信营销，决定了拓展用户群并非易事。另外，由于微信用户之间的这种私人关系网所具有的强关系属性，要想使其顺利融入复杂而广阔的社会关系网，也会困难重重。虽然商家可以通过扫码轻松获取用户，同时努力通过朋友圈方式追求I销网络的不断扩大，但所获得的营销实效却与预期相差甚远。其中一个困惑是通过关注企业公众号获取粉丝难，而留住粉丝更难。很多商家为了获得公众号粉丝，常以优惠、有奖等利益诱惑方式鼓励用户扫码，希望其关注企业公众号。如此做法表面上看推广成果显著，短时间内可获得粉丝数量的快速增长，但同时粉丝的易流失性也给企业带来了诸多无奈和报怨。如果用户不是出自对企业产品或服务产生兴趣以及对企业公众号所推送的信息有需求，从而自觉自愿地对公众号发起关注，否则功利性的利益诱惑只会适得其反，最终会造成粉丝们对企业产品及品牌缺乏应有的认同度，忠诚度也不高，那么粉丝的流失也就不足为怪了。
2.无法获知潜在用户的信息
微信也是一个采集用户个人信息的大数据平台，用户的每一个行为都会在系统里留下痕迹，例如海量用户在朋友圈的分享、对公众号的点阅、搜索、在购物平台上的浏览记录等等，通过这些海量数据的汇总、整理与分析就可以识别出用户的性别、年龄、偏好、消费水平、活动地点、生活习惯等信息，从而较为精准地发现目标客户。因此，如果企业能够拥有这些有效信息的使用权，就可以为企业的潜在目标用户提供贴切而有针对性的解决方案，有利于吸引并留住目标客户。然而微信海量用户信息的大数据被微信官方控制，企业只是掌握了关注公众号的粉丝们的一部分有限信息。也就是说，企业想利用数据挖掘技术来拓展目标客户群，必须依赖于微信官方这条途径，显然对企业营销策略的有效实施形成制约，从而大大降低了企业通过微信营销渠道扩大市场份额的有效性，影响了企业营销战略目标的实现。
3.微信公众平台功能存在缺陷
微信公众平台作企业营销机会获取的一个实用平台，虽然目前实现了企业与用户之间的良好互动，在公众平台上实现了一对一的信息推送，同时公众平台与购物平台的互转机制有助于提升粉丝的转化率，但是公众平台的功能有待进一步完善。平台功能缺陷具体体现在：一是对企业微信公众号的传播力度有限。微信平台没有对公众号进行有效的分类或是排行，像门户网站那样把突出的、有特色的企业公众号推荐给潜在用户。因此，企业主要是通过自身的力量来推广自己的公众号，成本高，时间长，效果差，企业公众号的知名度和影响力较难达到预期的目标；二是平台之间的互转不通畅。微信公众平台与购物平台之间是单向联结关系，即从购物平台没有跳转到公众平台的通畅渠道，粉丝们如果在购物之后进一步对企业以及产品产生了兴趣，则首先必须关闭购物平台，然后手动搜索公众号后，才能实现对公众平台的回转，这种平台之间互转的不通畅，必然影响了用户的购物体验。还有一个问题就是，企业必须拥有微信购物平台账号，才能在微信平台上完成用户的有效转化和消费的顺利达成，目前微信公众平台并没有开放购物平台之外的任何购物网站的链接，无形中大大限制了企业品牌的推广和产品营销的拓展。
4.滥发信息降低用户体验
微信营销是利用微信这个即时通讯平台工具来进行的，腾讯公司作为这款应用软件的开发者，应当站在手机用户的立场来考虑问题。人们使用微信来进行方便有效的社交，都希望拥有私密性的社交时空，不愿意被过多打扰。然而现在普遍存在的一个现象是：很多企业的微信公众号存在着大量、过度推送信息的状况，导致用户使用微信的良好体验不同程度地有所降低。微信的生命力来自于用户的良好体验，有了难以割舍的体验就会产生巨大的吸引力和口碑传播力。因此，企业在实施微信营销的过程中，要多站在用户的立场考虑问题，尊重用户的利益，不干扰到用户的正常生活，减少追求短期效果而滥发信息的这种急功近利做法，因为如此而为只会招致更多用户的反感和不满，从而过度透支用户体验，最终可能失去大量客户。
四、企业拓展微信营销的策略思考
1.明确营销定位，提升微信营销效果?
企业在拓展微信营销前，首先需要明确目标用户和考量市场行情之后再组织实施。当前，投入微信营销的企业大多属于服务类、餐饮类、电商类、或与娱乐相关的企业等以生活消费为主的企业，而其他类型企业则通过微信营销来获取市场的增长和客户关系的维护则需要商榷。其次，企业要根据自己目标客户的特性来确定营销实现的路径及方式。不同的用户群体有不同的侧重点，要根据目标用户的定位来提供有针对性的营销方案。比如学生用户与白领用户，上班族与自由职业者，他们的需求是有差异性的，学生喜欢性价比好的产品，白领注重品牌、产品品质以及时尚性，上班族时间有限，注重实惠偏理性，自由职业者有较多的闲暇，对丰富的选择性比较看重。因此，根据用户需求的差异性来有针对性的开展微信营销，把握好不同营销目标的侧重点，例如某些用户群体是以品牌宣传推广维护为重心，另一些用户群体则是以完成产品的销售为重点，必须有清晰的策划方案以及有效的实施推进。另外，还要注意不同的营销目的也对应着不同的营销方式。总之，企业要根据自身的营销定位来开展微信营销，有目标、有方向、有次第，才能更好地提升微信营销效果。
2.依托微信官方拓展用户群，挖掘潜在目标用户
微信的核心价值就在在于方便地帮助企业与用户之间建立起有效连接，找到自己的目标用户。目前，微信已经面向用户提供了朋友圈广告的投放业务，可以为企业提供众多广告定向条件，从中选择出适合达成企业商业目标的条件锁定人群，即目标用户，这些条件包括人口属性、商业兴趣、地理位置、使用设备、天气环境等等，在这些被筛选出的潜在目标用户中投放精准广告，更好地促进产品销售。相比企业公众号的运营成本，采用朋友圈子广告这种投放方式尽管费用较高，但是与企业通过传统媒体投放广告比较，可控性较高，效果更好些。企业如果能够取得微信官方的积极合作，就能够精准地将企业需要送达客户的产品信息快速地传递给目标用户。送种主动寻找客户的方式比起被动获取用户关注后才能传递信息的难度要低得多，而且在信息送达给目标用户后更有可能获得目标用户的关法，在潜移默化中挖掘企业潜在目标用户，随着时间的累积，不断提升企业的市场影响力，获得市场空间的有效拓展。
3.完善平台功能建设，增加公众服务菜单功能
面对瞬息万变的市场环境，企业的营销策略随时要动态调整，才能及时响应客户需求的变化，提升客户的满意度。为了更好地服务企业用簦微信需要不断地完善和改进平台建设，提供更强大的功能支持，才能适应不断变化的市场需求。因此，当前满足企业营销需要的一个创新之举就是在微信平台上增加公众服务菜单功能。?
在众多的企业微信平台中，用户最想接受的信息是公众服务信息，在各类信息中占比最高。虽然现在相当一部分微信平台能够向用户提供相关的服务信息，然而却需要用户首先添加平台，之后用户才能获得所推送的信息。现实的问题是用户能够熟知的平台数量毕竟有限，加之目前推送公共服务信息的平台种类也不是很多。因此，为了能够更好地面向用户推送服务信息，微信平台应该考虑添加一种类似餐厅点餐的服务菜单功能。这种服务菜单功能能够实现将用户所需要的服务信息平台进行集中化处理，然后对每个平台按照其特性进行分类指示，这样的服务菜单对用户获取信息非常有帮助，用户需要先在服务菜单里搜寻自己有兴趣的服务信息，然后再对目标平台进行订阅，接着就能获取自己想关注的信息，大大减少无效信息的干扰。微信平台这种公众服务菜单功能的创建，一方面高效地提高了用户通过平台获取所需信息的效率，同时对企业平台的宣传推广更有利，另一方面也大大增加了用户信息源的丰富性，提高了用户对平台的粘着度。
4.减少推送打扰，提高营销信息的有效性
过度推送信息，既打扰了用户，又因过量的针对性不强的信息降低了用户体验。在信息爆炸的移动互联网时代，信息内容的同质化严重，令用户容易产生审美疲劳。因此，企业要注重推送内容的差异化，同时把握时间增加互动。企业开展微信营销时，一定要注意推送信息的企业特色和个性，从自身产品及品牌的定位出发，设计合适的内容、合适的表达方式、合适的语气，向不同用户群体开展恰如其分而又形式多样的营销活动。例如通过图片、语音、GIF等丰富形式来推送内容，使用户在趣味中增加对企业品牌的信任和产品的好感。另外，企业要想提高所推送信息的阅读量和转发量，必须把握好推送信息的时间段。调查数据分析显示，用户在周一到周五期间使用微信的频率明显地高于周末时段，因此企业应选择一周工作时间段来推送重要的信息。为了提高营销信息阅读的时效性，企业要充分利用好如下几个黄金时段：上下班时间、睡前的21：00和23：00左右，这些时间段是微信用户使用软件较为密集的时间段，所以企业一定要把握住这些推送信息的最佳时间，或是选择在这些时间段内与用户进行积极互动。
参考文献：
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关键词: 供电企业; 销售侧; 市场开拓
中图分类号： F407 文献标识码： A
1、需求侧管理的涵义
随着电力工业的发展和国民经济结构的调整, 我国电力供需基本平衡, 一些地区还出现了电力供大于求的情况。这一变化冲击了电力企业的经营理念。为了促进电力销售,开展电力需求侧管理，通过制定一系列的法规、标准和政策，从根本上改变传统上依靠增加能源供应满足需求增长的思维模式，建立了把需求方节约的能源作为供应方一种可替代资源的新概念。
需求侧管理技术的应用
清远供电局提出“为了更好的提升客户服务能力，实现公司‘成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业’的战略目标，我们以打造一支专业客户经理队伍，以建立一支具备战略能力的员工队伍，为电力客户提供集中的、主动的专业型、综合型服务为目标开展了客户经理资格认证体系研究”的背景下，为了改进服务质量，我们进行认真研究分析，逐渐步向从“电保姆”到“电博士”的转型之路。综合发生上述现象的可能有多方面的原因，主要的是企业缺乏对电费构成的了解或日常管理不善引起的。下面从现行电费构成知识方面并结合一个实际例子来简单分析，谈谈企业如何降低电费支出，节省生产成本。
需求侧管理技术的应用可使客户达到节约用电成本的目的，对供电企业来讲既能起到调荷节电、增供扩销的作用，同时也为供电企业树立了优质服务的良好社会形象。所以说，供电企业开展电力需求侧管理，是在保证电力供需平衡的基础上不断拓展电力市场、赢取市场份额的一项有效管理手段。
运用需求侧管理技术拓展电力市场
在用电分类中工业用电定义：利用电力作为初始能源从事工业性产品（劳务）的生产经营活动的企业，运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功能性活动所需要的一切电力。包括采掘工业、加工工业和修理厂及电气化铁路牵引机车（不论企业经济性质、不论行业和主管部门的归属）其生产经营用电统称谓工业用电。受电变压器总容量在315kVA以下受电者称谓普通工业用电。受电变压器在315kVA及以上者称谓大工业用电。 在开展需求侧管理技术应用的同时不断拓展电力市场是供电企业面临的新课题。开展需求侧管理技术的应用，对客户来讲必然要达到因节约用电从而降低成本、增加效益的目的。按现行广东省电价收取办法：属于普通工业用电的，安装专变的用电客户其电费组成主要有电度电费（峰、谷、平时段的电量电费）,而且配变容量在100kVA及以上的还要包括力率调整电费。属于大工业用电的，安装专变的用电客户其电费组成主要有电度电费（峰、谷、平时段的电量电费）、基本电费、力率调整电费三大部分。
概括来讲供电企业应从以下几方面开展需求侧管理技术应用：
3.1. 加强宣传力度，同时采取必要的引导措施
需求侧管理技术是最近几年才在我国推广的一种新技术，许多用电客户对这项技术并不熟悉，因此有必要加强宣传力度，比如通过传播媒体进行需求侧管理知识的介绍，通过举办需求侧管理应用技术的讲座，让客户了解需求侧管理技术以及电力是一种洁净、高效和安全的绿色能源。
对客户进行消费引导是一种有效的、不可缺少的市场手段。一般的客户普遍缺乏必要的节能知识，对市场上销售的用电设备的节能性能缺乏必要的了解，对投资节能设备的效果也持有怀疑的态度。因此采取必要的引导措施，如普及节电知识、举办研讨交流会、向客户进行节电技术推广等，切实消除客户在认知、技术和经济上等存在的心理障碍，合理引导用电客户特别使新报装的客户使用节能产品。
3.2. 依靠政府部门采取必要的行政手段
依靠政府部门制定相应的法规、标准、政策、制度等来规范电力消费和市场行为，以政府的力量来推动节能、结束浪费、保护环境。同时通过政府的示范作用作为需求侧管理技术应用的最有力的诱导手段。通过推动政府部门及其办事机构使用节电产品，起以点带面的引导作用，从而唤起广大民众的节能意识，形成全社会都参与节能技术应用的风气。
3.3与厂家合作，推广新型节能产品的使用
供电企业要有意识地与生产商合作，充分利用他们的力量和经验，厂家负责开发新型节能产品。本着互惠互利的原则，供电企业采取一定的用电价格优惠措施，鼓励用电客户使用这些节能产品。
3.4. 搞好市场调查，有针对性地为大型用电客户服务
供电企业的营销人员必须经常开展用电市场调查，通过走访客户，深入到各行各业的设备运行现场，调查需求侧管理技术的应用和推广状况，同时要设计适当的调查问卷，跟踪了解企业的用电情况，以掌握企业第一手的资料，了解电力市场的发展动态和不同行业在不同季节的用电需求，为不同的企业制订合理的需求侧管理技术应用方案。
当需求侧管理技术得到成功有效的运用后，由于单耗的下降，企业的生产成本必将得到一定幅度的降低，生产利润相应增加了，企业的用电积极性也必将提高，从而促进电力资源的优化使用，终端用电效能也相应提高。企业的生产规模随着经济效益的提高而不断扩大，用电量自然会随之不断增加，供电企业也由于销售电量的增长而使效益得到不断的提高，由此而达到双赢的目的。
3.5. 实施峰谷电价
按规定程序制定符合本地区实际的峰谷电价标准，用电价鼓励策略激励改变大型用电企业的用电方式，使他们在用电高峰期少用电，而在用电低谷期多用电，从而达到移峰填谷的目的，这是调节需求方管理效益在供电公司和用户间合理分配的一种管理手段。
总之，要实施基于提高终端用电效率、改变客户用电方式、提高电网运营效益、为用电客户提供最低成本的需求侧管理技术应用计划，需要电力供应方和需求方的共同努力。供电企业要多听取用电客户的建议，并以用户的实际利益为出发点，使他们在参与中真正体会到所受到的尊重和保护，从而吸引更多客户主动参与需求侧管理技术应用计划。
结束语
综上所述，电力市场拓展的新思路是要大力开展需求侧管理技术的应用，以优质的服务赢得用户，从而赢得市场。
参考文献：
关键词：战略视角 企业 财务转型 财务管理 路径
一、财务转型的概述
现如今，企业的发展促进了社会的进步，在市场快速发展竞争的同时，我国越来越多的公司逐渐发生转型，甚至形成了成长管理、盈利管理以及风险管理为主的发展体系。在企业的发展过程之中，财务管理占据重要地位，并且也是实现企业发展的关键因素。从某种角度分析，财务转型属于一种全面性的战略发展，主要核心为核算，主要目的是实现资源的共享以及优化，宗旨则是实现企业的有序进步。
此外，财务转型的发展基础为改善基本财务的作业流程，为企业提供附加价值的经营业务分析以及绩效管理，积极制定发展战略，促使企业完成战略发展目标。
从某种角度分析，对于以盈利为目的的企业而言，成本效益对比是一个重大问题，财务部门集收集、整理、核算、预测为一体，所以在财务分析的基础上对战略成本效益进行探究，加强战略考核与控制，为企业的发展提供决策支持。
财务管理转型主要分为三个职能，分别是资源配置、过程管控、信息导航，在企业经济活动前段，财务管理结合内部资源，以市场发展为基础，利用预算管理实施合理配置，积极推动企业资产与成本费用的结构性调整，利用在业务开展过程中，积极利用财务分析、财务检查等手段，建立财务预警体系，为企业的发展奠定发展基础，保证经营目标的实现。
二、基于战略视角的企业财务转型拓展路径
根据亨格与{伦（2002）资料可以将企业战略体系分为三个层次，分别是公司战略、经营战略、职能战略。其中公司战略属于公司层面的战略，是公司发展的基础，经营战略是事业部层面的战略，着重强调了某个产品在细化市场中的重要作用。职能战略则属于职能层次的战略，主要包括了研发战略、生产战略以及研发战略等。从某种角度分析，在公司的发展过程中，财务战略之间存在着一定的关了，经营战略占据主导地位，职能战略具有推动作用。但是如果从战略发展分析，企业财务转型还需要从财务战略管理、财务组织管理、财务运行管理三个角度出发与分析。
（一）财务战略管理
所谓的财务战略是严格按照财务资源配置路径，以此促进企业的发展。一般而言，财务战略管理是财务转型的主要内容，并且包括三个内容，第一个是对财务战略进行制定，第二个是对财务战略进行开展，第三个则是对财务战略进行评定。其中，财务战略的制定属于核心，需要对企业初创期、成长期、成熟期、调整期进行考虑，对企业的外部环境（经济环境、法律环境、技术环境、行业环境）、企业的内部环境（公司治理结构、内部控制状况、企业文化等）、企业的发展战略（企业成长战略、收缩战略）等进行分析，以一种动态保持企业的竞争优势进行探究。在实施财务战略管理的时候，需要及时将财务战略方案转变为战略性绩效，并且以企业发展战略作为出发点，积极构建系统、科学的良性循环系统，以此用来提高价值增值的绩效目标。
（二）财务组织管理
从当前社会发展角度分析，需要从本质出发，积极整合财务组织以此用对全球风险，值得注意的一点便是在对财务组织进行整合的时候需要严格按照相关的标准。目前，从国际角度分析，我国有超过8%的公司在财务发展过程中按照统一的标准与严格的流程进行管理与制定。为更好的实现企业战略转型，实现资源共享与资源优化，财务组织需要制定统一的财务流程以及财务制度，并帮助相关组织人员学习新的技能，积极改变组织人员的思维方式。现如今，在我国财务组织主要扮演的角色仍然以控制为主，财务组织所占据的比例比较小，并且为公司决策所提供的数据比例也比较低，相对应的为公司决策出谋划策的团队成员比例比较低。针对于此，为进一步推进管理模式的转型，进一步实现经营目标，我国财务组织需要不断改进：一要加强与相关业务部门进行联系，积极提高发展能力;二要加强优化决策，将公司的效率以及效益进行整合;三要采取更多的发展对策。总而言之，只有保障企业增长的速度，保持公司的良好运营，保证公司信息的畅通性，才能真正实现价值管理的升华。
（三）财务运行管理
管理属于实践，是一个系统的问题，企业财务转型需要积极构建完善的财务运行体系，提高战略导向的运作能力，为企业的发展提供强有力的支撑。为完善财务运行管理，需要从以下几个方面入手：
1、财务共享
务共享主要指公司严格按照财务流程构建相应的财务共享服务中心。一般而言，财务共享中心是通过多个地点对人员、信息进行整合，实现公司流程的标准化与创新化，是企业整合财务运行的一种制度安排。一般而言，财务共享中心的实施包括简化、标准化、共享服务、外包四个阶段，当企业在集团范围内实现前两个阶段之后，便朝着共享服务中心迈进了一大步，并且在日后的每一步中均会带给公司更多的发展利益。其中，积极构建财务共享中心有着非常多的优点，比如像可以降低管理费用，并且能够提高高质量的服务，改变经营流程，实现流程的标准化，优化应用资本，另外，财务共享贡献能够通过资源整合扩大经济规模。
2、价值管理
企业价值是企业经营决策的结果，如果要对企业实施价值管理，则需要从多个角度分析，在本文中笔者从经济学角度出发，对公司发展过程中对驱动因素进行明确。其中公司的驱动因素包括了三种类型，第一种是现金流量，在公司发展过程中占据非常大的比重，需要对其进行准确预测。对公司产品与客户、公司管理水平、行业结构与竞争进行认识与了解，对公司经营环境、经营业务、商业模式、公司战略、竞争优势进行熟悉与把握。第二类是资本成本。在对企业进行评估的时候主要采取的方式包括加权平均资本成本，这种方式可以作为企业融资发展的基础，也可以作为公司价值的呈现，是当前公司发展过程中必不或缺的组成内容。第三类则是在公司竞争优势持续发展的时期，公司会迈入快速成熟阶段，如果公司的资本投资回报率要比资本成本大的时候，那么公司的价值会有所提升，企业的某一个领域发展迅速比较快，那么会提高结束增长期，因此如果相应积极延续企业的增长期，那么则需要积极提高企业的竞争优势以及企业的价值。
总之，企业要想真正实现价值创造则需要积极加强财务风险管理，实现文化管理与财务理念的整合，利用有效的投资决策提高现金流量，或者利用科学合理的融资决策降低资本成本，保证企业价值管理能够形成良性循环，一次用来延长企业的竞争优势。
3、财务管理
创新是适应内外环境的超越，具备持续性与系统性。财务创新需要具备市场意识，积极打破传统的思维，对国家的经济走势进行关注，并及时采取措施。财务创新主要包括了文化创新、制度创新、目标创新与内容创新，财务创新的核心与前提便是财务理念，所以企业需要积极提高以财务理念为主的创新竞争能力，从理念入手，提高财务核心价值观念[7]。此外，企业财务队伍还要根据企业发展现状从财务角度出发，将传统的财务观念进行摒弃，实现对财务角色的准确定位，这样一来才能真正构建切实有效的财务有效制度，才能建立相应的国际化财务体系，实现企业财务转型。
三、结束语
综上所述，在企业的发展中面临着重要的挑战与要求，企业财务转型已经成为了一种必然趋势，从战略视角出发，积极构建以企业发展战略为导向的发展模式，优化财务资源，实现财务资源的配置，创造具备企业价值的财务集中管理控制模式，只有如此，才能促使企业发展顺应社会，才能保证企业发展更像一层楼，创造企业价值与企业利润。
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【关键词】企业；财务风险；内涵；控制
引言
企业财务风险是指企业在整个财务活动过程中，由于各种不确定性所导致企业蒙受损失的机会和可能。财务风险的识别与规避对于企业来说非常重要，财务问题以及风险控制是企业在发展过程需要认真对待和解决的重要课题，提高企业的财务风险控制的效率与质量，对于企业核心竞争力形成具有重要的现实与理论意义。目前关于企业财务风险控制理论和实践还相对薄弱，而大部分企业在风险控制方面主要专注于银行的负债风险角度来理解财务风险的控制，很少从企业内部以及企业面临的宏观环境与微观环境角度出发，去真正的理解和认识企业财务风险的控制，也没有企业建立比较科学和有效的财务风险控制的模式和体系。因此从企业本身，结合其面临的具体环境去理解和认识企业财务风险问题，在实践上对企业具有十分重要的意义和影响，因此具有进行理论研究和探索的必要性与现实的紧迫性。
1.财务风险的基本理论
1.1风险
对于风险，理论上还没有统一的定义。一般认为风险都是源自未来事件的不确定性，从数学角度看，它表明的是各种结果发生的可能性。在公司金融学或财务学中，研究风险是为了研究投资的风险补偿，对风险的数学度量，是以投资（资产）的实际收益率与期望收益率的离散程度来表示的。最常见的度量指标是方差（或σ2）和标准差（σ）。
1.2财务风险
财务风险是企业经营管理当中一种比较常见的风险，财务风险主要是由于企业资金在运动，由于效益比较低和连续中断引起的。财务风险与企业资金的筹集、运用与管理具有密切的联系，是从价值的角度来反映企业资金在运动中遇到的风险。财务风险的发生意味着企业在某个环节出现了问题，因此必须从企业的价值或资金运动为主线，去认真的识别那个环节的财务风险类别，在进行的评价的同时采取一定的方法加以解决和完善。从更广义的角度来看，财务风险的发生不局限于融资活动而产生的风险，投资活动、经营活动、配置活动以及资产的管理都会引起财务风险的发生。结合以上论述，本文将财务风险定义为：企业在日常经营活动中，由于内部的财务活动（相关的非财务活动）以及外部环境的变化而引起的，可能使企业遭受损失以及陷入财务困境的情况。这些都被称为财务风险。
2.企业财务风险内涵拓展
2.1投融资型财务风险
融资是企业财务活动的重要内容，通过筹集资金可以为企业的生产经营提高有利支持，融资活动是企业经营活动的起点，如果管理不当就会使筹集来的资金的使用效益大打折扣，从而产生融资风险。融资风险是由于资金市场供需变化、宏观经济环境变化、企业的资金来源结构规模变化以及期限结构等引起的。其主要特点是融资成本过大，利率过大、借债规模超过了企业实际的承受力而导致的企业过度负债，从而陷入财务困境和产生财务危机。例如在对企业融资型财务风险控制过程中，为了实现对融资的有限追索，要对企业有关的各种风险要素，需要以某种形式在企业投资者与企业有利益关系的其他参与者和贷款人之间进行分担。一个成功的企业融资结构应该是在企业中没有任何一方单独承担起全部企业债务的风险责任，一旦融资结构建立之后，任何一方都要准备承担任何未能预料到的风险。
2.2经营财务风险
企业在日常的经营中，面临价格、货币政策、利率和汇率带来的财务风险，这些风险被统称为经营型财务风险。众所周知，持续的通货膨胀，将使企业资金供给持续发生短缺，货币性资金持续贬值，实物性资金相对升值，资金成本持续升高。企业大多具有较高的资产负债率，当前紧缩的货币政策和持续的加息，一方面加大了企业筹资难度，影响企业资金的流动性；另一方面加大了企业的资本成本，负债利益成为企业沉重负担。对于具有海外承包业务的企业来说，大多以美元结算。由于美元的持续贬值，正承担着巨大的汇兑损失。
2.3流动性财务风险
流动性财务风险是是企业经常遭遇到风险。一方面企业在招投标的过程中，要按照合同规定来履行相关义务，另一方面企业可能由于其他活动，而导致现金流减少，这时候往往需要通过其他渠道来筹集现金，从而出现流动性财务风险。此外企业自身如果经营不善，成本控制与费用管理不合理的话，也会出现流动性财务风险。流动性财务风险意味着企业自身的资金流不足，偿债能力存在问题。因此有效控制和防范企业的流动性财务风险是非常必要的。
3.企业财务风险的控制与防范
3.1投融型财务风险的控制与防范
财务风险意识是企业对自身财务活动可能出现的风险的一种自我保护和防范的意识。企业作为市场经济的微观主体，一定要具有风险意识。因此企业处在一个多变的环境当中，尤其是信息技术时代，产业升级带来的市场竞争更为激烈，再加上外部的宏观环境的变化都会对企业的财务活动产生重要的影响，因此如果企业没有强烈的风险防范意识，就会使企业处于一个不利的发展环境当中。一个成熟高水平的企业，应该根据内外部环境的变化，及时的调整自身的财务战略和财务活动，从而有效的避免财务风险的发生。
3.2经营财务风险的控制与防范
具体可以采取以下措施：（1）降低原材料成本。材料成本一般是企业发生成本的60%-70%，是降低成本的关键。因此，必须对主要材料实行限额领用，根据施工预算严格控制，按理论用量加合理损耗的办法与施工班组结算，节约给予奖励，促使施工班组合理使用材料，避免损失浪费。（2）降低企业销售费用。企业大多需要向外界提供服务以及产品服务，这时候会产生销售费用，要实行合理的销售制度，降低销售费用的发生。（3）降低管理费用。管理费中开支较大的是管理人员工资、差旅费与业务招待费。要简管理人员，严格出差审批手续。严格控制业务招待费用的支出，实行事前报告和事后审批制度，以达到降低管理费用开支的目的。
3.3流动性财务风险的控制与防范
企业应该加强资金控制，提高资金使用与分配的效率。应该做好项目资金的投入与分配工作。流动性财务风险主要是由于流动资产变现能力不足造成的，因此企业应该注重流动资产的管理。同时要加强成本控制与费用管理，做好预算管理工作。预算管理是加强企业财务风险。通过强化风险意识教育，强化财务风险管理与控制的理念，明确管理层的风险职责来来奠定财务风险控制的基础。要通过引入科学的财务风险识别以及量化的方法，细化财务风险的内容与财务风险控制的方案。要通过现代风险管理理论的应用，准确定位企业的风险管理，根据财务风险发生的频率以及严重性来具体量化财务风险，并提出解决问题的方案。要健全风险问责机制，要通过监督与问责来落实风险管理的制度，加大执行的力度。
4.结束语
企业的财务活动贯穿于生产经营的整个过程，财务风险是一种信号，通过它能够全面综合反映企业的经营状况，因此要求企业经营者要进行经常性财务分析，树立风险意识，建立有效的风险防范处理机制，加强企业财务风险控制，防范财务危机，建立预警分析指标体系，进行适当的财务风险决策。企业应该根据财务风险的不同类型，有针对性的采取财务风险防范与控制策略，将会有效的从整体上提高企业财务风险控制的效果和质量。构建合理科学的财务风险控制体系，将是企业未来需要重点解决的课题。
参考文献
【关键词】物业服务企业模式路径
随着我国经济的快速发展和城镇化进程的加快，物业服务行业尤其是物业服务企业迎来了一个快速发展的新机遇。当前物业服务企业在发展过程中还面临着诸多问题，但“内因”是主要的，相对于其他行业而言，“微利”是影响物业服务企业发展空间拓展的关键性因素。如何寻找新的“利润点”，拓展企业发展空间，促进产业结构升级，便成为物业服务企业在新机遇条件下亟待解决的问题。
制约当前物业服务企业进一步发展的主要因素分析
外部因素。根据国家统计局第二次全国经济普查的统计数据，截至2008年底，全国物业服务企业总数为58000多家，从业人员超过250万人，年经营总收入超过2000亿元，管理物业面积超过125亿平方米，城镇物业管理覆盖率达到60%①。物业服务企业无论在规模和效益上均有大幅提高，行业地位也进一步增强，但在发展过程中仍面临着来自社会评价、政府监管、开发商（建设单位）等方面的问题，如行业社会地位不高，行业偏见仍然存在，舆论导向暂不利于企业发展，政府政策、立法滞后，物价干预，企业税负与营业收入的性质、成本不相符，部分开发商不愿履行应当承担的义务等等②，这些因素在一定程度上阻碍了物业服务企业的进一步发展。
内部因素。第一，企业经营的利润率较低，企业发展缺乏后劲。目前无论是附属于开发商的还是独立的物业服务企业，其盈利模式主要是依靠收取物业服务费（成本附加不超过10%的酬金③）的形式进行，经营模式相对单一。此外，物业服务企业为业主（使用人）提供的常规即准公共服务的性质也决定了物业服务在公共内容的收费方面不同于其他行业的经营，只能是保本微利经营。模式单一化和微利经营使得物业服务企业缺乏发展后劲。第二，企业人员整体素质偏低，缺乏管理人才和专业人才。高素质的员工是企业健康发展的保证。根据
纵向延伸，不断丰富服务项目，增加企业盈利点。所谓纵向延伸，就是物业服务企业将服务项目延伸至房地产产业的各个环节，以达到增加企业盈利点、拓展发展空间的目的。我国的房地产产业链涉及到市场研究、产品定位、土地获得、规划及设计、金融、建筑施工、市场营销、物业管理、法律咨询等等。物业服务公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业服务企业可以为业主或开发商出租或销售楼盘，获取佣金，增加收入。这些业务的开展能够提升企业市场竞争力和品牌影响力，改变目前物业服务企业的生存状况。
横向拓展，科学设置服务内容，进行多元化经营。所谓横向拓展，就是物业服务企业要根据业主的不同需求提供差异化、个性化的服务，在经营上改变主要依靠物业服务费的单一模式，实行多元化经营。在新形势下，物业服务企业应顺应市场环境的变化，改变经营理念，依托丰富的客户资源和便利的条件，在做好常规的基础上，依据业主的需求科学设置服务内容，开展多元化经营。物业服务企业在确保高质量完成常规的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，构建和谐共融的合作关系，赢得业主的口碑和经济效益，为企业长远发展奠定良好的基础。
物业服务企业拓展发展空间的建议
认清形势，准确定位，树立企业发展空间的拓展目标。未来十年将是物业服务行业结构调整和产业结构升级的新时代，物业服务企业要认清形势，把握行业发展规律，创新发展理念，转变发展模式，抓住难得历史机遇，进一步拓展企业发展空间。具体来讲，物业服务企业应根据宏观形势和企业实际，找准物业服务产业链上的位置，准确定位发展目标，制定企业发展战略，指引企业的发展方向。
规范管理，提升质量，为拓展企业发展空间赢得先机。目前物业服务行业仍属于进入门槛低、竞争性强、员工素质相对较低的劳动密集型行业，物业服务企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，首先要规范企业内部管理。结合未来企业的发展定位，逐步建立标准化（规范化）的服务模式。在此方面，物业服务企业一要注重制度建设，通过制度规范实现服务形式上的规范；二要积极探索服务外包的形式和内容。选聘专业公司，将专项服务内容进行转包，通过专业化的规范实现物业服务内容上的规范，这样既能提高专项工作的服务水平，同时也节约内部劳动力，优化内部资源，使物业服务企业有更多的人力物力投入到经营上来，满足业主不同层次的需求。其次要提升服务质量。物业管理企业可通过导入质量管理体系的方式来提升服务质量。结合自身物业管理现状，制订质量管理手册，运用国际通用的准则，在物业招投标、管理服务方案制定、接管验收、入伙管理、有偿服务、业主回访、退伙管理等过程提出控制要求，逐步完善其质量管理体系。此外，物业服务企业还应注重服务的技术手段，提高服务的技术含量和知识含量，进而提升服务质量。
打造高素质的服务团队，为拓展企业发展空间奠定基础。人才是企业发展的保障，也是物业服务企业能否在纵向延伸和横向拓展两个方面有所突破的关键性因素。目前物业服务企业人才队伍中懂管理、会经营的专业性人才相对缺乏。因此，物业服务企业在对企业中高级管理人才的培训和招聘中，应注重人才的知识结构和知识储备情况，打造学习型、管理型、经营型的管理服务团队；在初级及以下员工的管理过程中，应加强培训力度，培养学习型员工，提高员工素质，打造自上而下的高素质服务团队，进而提升行业地位，为企业发展空间的拓展奠定基础。
树立品牌意识，为企业发展空间的拓展加速。在服务业，一流的企业出售品牌，二流的企业出售产品，三流的企业出售劳动。品牌输出的是制度、标准和管理模式。成功的品牌企业都有其完善的管理制度、严格的标准和保证制度执行的有力措施，并且能够根据形势的变化打破旧常规，改变旧制度，实行新的制度。物业服务企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在品牌的建设上狠下工夫。品牌输出有示范效应和扩展效应，可以提升物业服务行业整体水平，促进整个行业的工作绩效，提高整个行业的经济效益。如经营上可选择品牌输出、连锁加盟、管理标准出售等方式，这些方式可能是未来物业服务企业拓展发展空间的有效路径编辑
一、21世纪企业管理发展的若干趋势
全面分析21世纪企业管理的发展趋势无疑是十分困难的。
但我们至少可以根据管理学自身发展的轨迹和环境发展变化的预测，对企业管理发展的若干趋势进行判断。
（一）现代信息技术的发展将给企业管理带来全方位的、革命性的影响。
随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治，经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要的和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始，至今世界上80％的计算机是用于管理领域，尤其是现在企业管理的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业管理带来的变革一定是革命性的。而且这种革命性的变革是全方位的，涉及20世纪管理学所关注的所有主题：管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、管理创新与组织变革、大公司组织结构和管理全球化等。莫顿（MortonM.S．Scott）的研究表明，这种变革至少可以归结为六个方面:1信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革；2信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来；3信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势；4信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思；5为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理的变革；6企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。
（二）以重视人在企业中的作用为核心，创新各类管理理论和实践。丰富“人本管理”的思想。
“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人，尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。”人本管理”可分为五个层次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具体包括这样一些主要内容：运用行为科学，重新塑造人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用劳动力资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建设企业文化，培育企业精神，等等。可以预见，在21世纪，社会的发展和进步，理解人、尊重人的价值观将会得到广泛认可，通过具体管理理论和实践的创新，上述“人本管理”的内容将得到进一步丰富和发展。
(三）无形资产管理成为现代企业管理的重要内容。
20世纪初期，企业管理的重点是在企业内部，因此，减少费用，降低成本，提高质量，增加产量，一直是管理者关注的主要问题。20世纪后期，产品日益丰富，竞争日趋激烈，企业生产出的产品是否能卖得出去成了企业经营管理的主要问题，由此营销地位日渐突出。但是，这种变化，仍然是将有形资产作为管理对象，所以，对原材料采购、储存、使用的管理，在制品的管理、产成品的管理、产品销售的管理，以及对机器设备的管理等一直是20世纪企业管理的一些主要内容。但是，随着人类社会的进步，科学技术的不断发展，尤其是现代信息技术的日新月异，使得世界各国的经济增长越来越依靠知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用，这使得每个国家都把加快科技进步、发展教育、保护知识产权、加强无形资产管理放在国民经济发展的重要位置。随着经济的发展，现代企业间的竞争日趋激烈，竞争致胜的关键己不再仅取决于先进的设备、厂房等有形资产，更多的是依靠知识产权、商誉等无形资产。现代企业重视无形资产管理、无形资产管理成为现代企业管理的重要内容也就理所当然。与之相适应，围绕无形资产管理进行创新也就成为现代企业管理创新的一种必然趋势。
（四）管理方法的创新更倾向于依靠计算机技术手段，解决决策问题和综合问题的管理方法将不断增多。
一般地说，科学是认识世界的工具，而技术则是改造世界的手段。计算机技术的产生和发展，已经且正在加速地改变我们这个世界。手段是服务于目的的，但有时如果没有相应的手段，人们就不可能去设想某种目的。对于企业管理手段而言，可以划分为人工手段和计算机技术手段。随着21世纪信息社会的全面到来，计算机技术的迅速发展，现代企业的管理手段已经更多的是计算机了。计算机手段在现代企业管理中的广泛运用创新了大量的管理方法，从而实现了没有计算机时管理者想象不到的管理目标。由于现代企业中管理方法的创新几乎都是与计算机管理手段的运用密切相关的，而且两者关系是如此之密切，以至于我们难以完全说清这种创新是管理方法还是管理技术或手段。可以预见，随着信息技术的不断发展，管理方法创新将与计算机技术手段密不可分。由于决策管理在企业管理中的地位越来越重要，以及随着新的科学技术在生产领域的应用，企业生产规模不断扩大影响企业生产的因素越来越多，市场竞争激烈程度的加强，影响企业经营状况的经营环境变得越来越难预见，使得决策日益复杂和困难。这就对决策管理方法提出了更高的要求。现代企业将适应这种要求，不断进行决策管理方法创新。在新的管理方法中，决策管理将占了很大的比重。另外，在信息社会，由于强调知识的“整合”、“集成”，所以，许多新的方法的出现，都不是为了解决某一个专业管理的问题，而是为了解决企业生产经营过程中的一系列问题或一些综合性的问题。因而，解决综合性问题的管理方法创新将增多。
（五）管理组织将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。
在全球化、市场化和信息化三大时代大潮的背景下，组织环境一方面呈现出复杂多变的发展趋势，另一方面又为组织对付这种趋势提供了一定的技术工具。这使得管理组织创新将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。
长期以来，企业都是按照职能设立管理部门，按照管理幅度划分管理层，形成了金字塔型的管理组织结构。这种组织结构越来越不适应信息社会的要求，减少管理层次和管理职能部门必将成为一种新的趋势，其结果是管理组织结构正在变“扁”变“瘦”，综合性管理部门的地位和作用更加突出，扁平化、网络性的组织结构将发展起来。组织结构的柔性是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。借助组织结构的柔性化，可以实现企业组织集权化和分权化的统一，稳定性和变革性的统一。例如，可以把一个企业的组织结构分为两个组成部分，一个部分是为了完成组织的一些经常性任务而建立的组织结构，这部分组织结构比较稳定，是组织结构的基本组成部分；另一个部分是为了完成一些临时性的任务而成立的组织机构，是组织结构的补充部分，如各种项目小组、临时工和咨询专家等。又如，一些大企业为了提高自己的组织结构弹性，在组织结构上把核算单位划小，让基层组织有更大的自和主动性，通过划小经营单位，提高了组织结构的弹性，这也是组织结构柔性化的一种表现形式。
二、提高我国企业管理水平，迎接新世纪的挑战
建国以来，虽然经过曲折的发展历程，但从总体上看，我国国有企业管理水平是逐步提高的。我国企业管理现代化的进程呈现出两方面特点：一是与我国经济体制由传统的计划体制向社会主义市场体制转变相适应，呈现出市场化导向趋势，这表现在树立市场开拓的经营理念、制定市场导向的战略管理、经营机制的转换、组织结构的调整、以质量效益为中心的专业管理等全方位的管理创新和变革上；二是受信息技术的发展影响我国国有企业管理创新和管理现代化的进程同样呈现信息化的趋势，这既表现为计算机管理手段在国有企业中被日趋广泛地使用，又表现为许多管理方法的创新都是与信息技术紧密结合的。虽然总体上我国国有企业管理现代化水平日益提高，但与发达国家的管理现代化水平相比还存在较大的差距。面对新世纪，要提高我国企业管理水平，应注意以下几方面问题。
（一）把握21世纪企业管理的发展趋势，加快推进我国企业管理现代化进程。
我国国有企业经过20年的改革，虽然取得了巨大的成就但也存在重视改革、忽视管理，重视制度创新、忽视管理创新的问题，出现了某些方面“管理滑坡”的现象，这不仅导致我国企业管理水平与国外现代化管理水平的差距扩大，而且成为我国国有企业经济效益下降，亏损面和亏损额增加的重要原因之一。有关部门对亏损国有企业的调查表明，政策性亏损和宏观经济变动引起的亏损约各占10％，而因经营管理不善引起的亏损占80％左右，因而，现在的当务之急是把握世界范围的现代企业管理的发展趋势，结合我国实际情况探索建立符合我国国情的新的企业管理模式，提高我国企业管理现代化水平，缩小与发达国家的差距，从而增强国有企业竞争力，提高国有企业的经济效益，促进国有企业的改革与发展。
（二）处理好提高企业管理水平与国有企业改革，建立现代企业制度的关系。
企业管理创新与企业改革是互相依存的，必须协调推进。一方面，企业改革的方向是建立“产权明晰、权责明确，政企分开、管理科学”的现代企业制度。股份制改造只能为转换企业经营机制提供前提条件。是否能建立起规范化的现代企业制度，形成健全的企业经营机制，还必须依靠企业自身继续努力，加强企业管理，进行管理创新，形成一套科学的管理制度，提高企业管理的现代化水平，因此，在进行国有企业改革过程中，还必须提高管理水平，创新出与社会主义市场经济相适应的管理制度和管理结构，这既包括建立起科学的高效率的法人治理结构，也包括根据现代企业制度的要求改革企业内部的管理组织结构，建立现代化的各类专业管理制度。另一方面，企业改革能为推进企业管理创新和管理现代化提供良好的企业制度基础，增加推动力。要提高企业管理现代化水平，必须深化企业改革，建立现代企业制度。
（三）处理好提高管理水平与技术进步的关系。
企业技术创新为管理创新提供了物质技术条件，形成了相应的技术能力保障机制，而企业管理创新是企业技术创新活动的组织管理方面的保证，形成了相应的组织管理能力保障机制。企业具有多高的技术水平，就需要多高的管理水平，而高水平的管理，又需要高水平的技术支撑。进行管理创新、推进管理现代化必须与技术创新、技术进步结合起来，同步进行，统筹考虑。过去，有的企业只注重引进先进技术设备，不注意掌握创新现代化的管理方法，结果影响了先进技术设备性能的发挥，造成损失和浪费。这种教训应该吸取。
（四)加强企业管理基础工作是提高企业管理水平，迎接新世纪挑战的必然要求。
任何新的管理思想的贯彻、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基础工作来支撑。在新的世纪，在全球化的竞争背景下，更要求企业具有良好的管理基础工作。但是当前许多企业对管理基础工作有所忽视，造成我国企业管理基础工作出现滑坡，机械工业部1995年组织的调查表明，机械工业有55％的企业的基础管理工作在某些方面出现滑坡。上海市前几年对1771个工业企业的调查也说明了这一点：被调查的企业中，有比较健全的原材料消耗定额的企业只占61％；有比较健全的劳动工时定额的企业占74.4％；有比较完整的原始纪录的企业占37％；有比较健全的计量验收制度的企业仅占26.8％；实行全面经济核算的企业更是稀少，仅占到17．6％。辽宁省和北京市的调查同样反映出这一点。在这种情况下，加强管理基础工作的关系就更为必要。
（五）要注意处理好管理创新与学习借鉴国外现代化管理思想、方法的关系。
关键词 企业经营 质量管理 管理手段
企业应以满足客户需求为基本目的，这也是企业存在的理由。企业产品质量是企业为客户提供服务的检测标准，所以质量管理在企业经营中非常重要，企业质量管理体系经过长时间的发展和改进，已经相当成熟。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，应重视质量管理体系，对管理体系进行拓展和深化。
一、企业质量管理体系
企业依靠管理体系治理企业，在这个过程中，质量管理体系是企业生存和发展的基础。其管理的好坏会直接影响客户对企业的满意度，所以质量管理体系是企业经营的核心。为了让客户对企业更加信任，企业需要建立并完善质量管理体系，通过客户及第三方的质量管理体系认证。[1]质量管理体系能够保证企业的资源和流程有效进行，规划企业的战略目标，使客户满意，形成一个可执行的系统框架和蓝图。企业质量管理体系的制定是有一定流程的，只有通过流程化的管理，才能更加准确地掌握客户需求，达到客户的标准，使管理过程更加简洁高效。
二、企业质量管理体的拓展和深化
企业的发展的目标是不断完善，满足客户需求，这也促使质量管理体系不断拓展和深化。我国经济社会不断发展，客户的要求也在不断提高，而越来越激烈的市场竞争，促使企业提高洞察力，不断适应新环境，达到客户的新要求。我国很多企业对质量管理的认识存在一些误区，认为这个体系只是衡量产品质量，质量上升就代表着成本上升，且主观判断客户的需求，从而导致质量管理中出现偏差，所以相关单位应转变对质量管理的看法，由此达到拓展和深化企业管理体系的目的。
（一）客户满意是质量管理的标准
企业的质量管理标准是质量管理体系的重要内容，所有的质量活动都是基于这个标准展开的。如果不能正确认识质量标准，就无法满足客户的需求。首先，企业的行业标准只能表示产品在市场上的平均销售水平，即产品在客户的接受范围内，但是没有表达客户满意的水平。所以，企业要以行业标准作为企业的发展标准，就会逐渐失去品牌魅力，在同行竞争中失败。其次，客户的满意度是相对而言的，有一定时效性。因此，企业应具有较高的洞察力，不断发现和满足客户的需求。
（二）重视产品生产
企业质量管理体系是面对外部客户和内部客户，外部客户是进行产品生产的流程重点，内部客户处于流程下游的上游环节。[2]在产品和服务过程中，有很多小的工序，相关人员应控制好这些工序的质量，确保每一道工序都能够满足客户的需求，以坚持使客户满意为理念。在产品生产过程中，同上一道工序相比，下一道工序更加接近客户的需求，更能代表客户的利益，所以服务好内部客户是为了更好地服务外部客户。在质量管理体系中，质量管理流程中的每一道工序，都应将“合格率100%”作为标准进行衡量，决不能将质量不达标的产品放入下一道工序中。企业应将外部客户作为产品和服务整体评价反馈主体，并在每一道工序上设定反馈机制，让下一道工序能够对上一道工序的生产进行评价和改进。
（三）整合质量与成本
从传统的经营理念上来看，提高质量就意味着增加成本，而从企业目前的发展情况来看，质量是一次性提供客户满意的产品和服务，其成本最低。在产品生产过程中，使质量达标意味着不会因为客户不满意而出现重复劳动，从而引起客户满意下降、品牌形象降低的后果。传统的经营理念，只考虑了企业提高质量的投入成本，并没有考虑产品不达标，而造成的损失，由此来看，因质量问题造成的隐性损失是长久且难以消除的。
根据相关统计表明，[3]因质量没有一次性达标而导致的重复劳动，要高出税前利润的4倍，占运营成本的35%。所以，质量问题导致的隐性成本有生产周期延长的时间成本，流失的销售、工程工艺的整改成本，延期交货的违约成本等等。企业要重新认识质量和成本之间的关系，其企业质量管理体系应将重心放到确认质量标准和质量规划环节中，从而保证及时发现质量问题并解决，防止出现严重的隐性损失。
（四）实现自主管理
目前企业在进行质量管理时，大多采用监控和审查的方法，然后通过单方面制定产品质量标准规范员工工作，若员工无法保证产品达标就会采取处罚和辞退的方式，在这个方法中，企业的质量管理处于一种被动状态，不但要投入大量的成本进行质量监控，还会导致员工的工作积极性下降。员工的个人发展需求与企业发展目标不匹配，导致员工没有足够的归属感，导致工作心态不正确。企业应建立激励和奖励机制，同时要建立有效地管理体制和良好的企业文化，应促使员工拥有主人翁心态，在服务好下游环节的同时服务好客户。员工生产产品和服务获得客户的好评后，会拥有自豪感和自信，增加工作的信心和积极性。
三、结束语
通过上文对企业质量管理体系的拓展和深化的分析，可以得知，质量管理体系是企业发展的核心，满足客户的需求是提升企业形象的有效途径。不断拓展和深化质量管理体系，能够节约生产成本，更好地适应新的市场，增加企业的经济收益。
（作者单位为山西省水利水电勘测设计研究院）
参考文献
[1] 刘欢.我国小微企业质量管理体系建设研究[D].安徽农业大学，2013（6）：112-113.
