时间：2023-05-31 09:09:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场营销的发展趋势，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
摘 要 本文通过深入研究,认为企业市场营销发展的新趋势主要包括:“可持续发展”的营销理念、“系统化”营销战略、“逆向”营销策略、“扁平化”营销组织、“柔性”营销管理和“混合”营销领域,并以此为基础揭示了企业营销创新的驱动因素,即消费者偏好转换和企业内部制度创新,进而提出了相关应对策略。
关键词 市场营销 新趋势 策略
随着网络经济,知识经济,技术经济的发展,以满足消费者需求为核心的新经济迅速发展呈现出球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化等重要趋势,为了适应这一瞬息万变的宏观市场环境,一场以“营销创新”为主题的新营销革命正悄然兴起。一般而言,在以标准化、规模化、模式化、效率化和层次化为主要特征的旧经济时代,企业营销通常以各种类型的广告、人海战术等有形营销手段为基本手段,以经营业绩和股东利益的高低作为营销业绩的衡量标准,而以差异化、个性化、网络化和速度化为主要特征的新经济时代,企业营销则日益重视将有形营销与品牌、客户关系等无形营销手段相结合,以客户的终身价值以及股东利益的最大化作为营销业绩的高低。相比之下,不论是在营销组织结构还是在营销管理模式上,旧经济时代的市场营销都在很大程度上被颠覆或者显著修正,因此必须关注新经济时代营销领域可能发生的新趋势与新发展,坚持营销创新,才能够开创企业营销工作的新局面,使企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地。有鉴于此,理性分析宏观环境变化中,市场营销在理念、战略、策略、组织、管理和领域上的一系列新的发展趋势,通过改革创新、趋利避害,挖掘其内在联系和作用机理,对还处于发展阶段、正不断向现代化、国际化企业迈进的我国民族企业具有重要的意义。
一、市场营销发展的新趋势
(一)“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变
传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念,只重视商品一时的畅销,不注重维护、创造企业的经营特色,浮躁和急功近利的特征明显。而在新经济市场条件下,企业市场营销的核心理念更强调可持续发展,表现在:首先,营销目标的可持续发展,即以扩大市场或推销商品为中心转变为以满足消费者需求为中心,注重培育和扩大长期客户群,形成如“全面满足客户需求”等新营销理念;其次,营销过程的可持续发展,即以竞争为中心转变为以合作为中心,注重各类营销资源的整合和营销关系的培养,如同竞争对手、分销渠道等交易伙伴建立“合作”和“双赢”的营销战略联盟理念,以及重视营销过程中的人力资本投资和知识资本积累等营销理念。
(二)“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变
在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念,因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划,而仅仅只重视局部利益,导致各种短期的、不规范的营销策略的产生。而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下,企业营销愈来愈同企业长期战略相结合,并形成了独特企业营销战略,即通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥,从而导致了许多现代化的营销战略的产生。例如:追求标准化、快速反应的一体化营销战略;追求优越服务的差异化营销战略;追求优势互补的联盟营销战略以及追求满足顾客个性的定制化营销战略等。
(三)“正向”营销策略向“逆向”营销策略的转变
在传统以“产品技术为中心”的短期营销理念的支撑下,企业的营销策略主要采用“企业―消费者―企业”的正向营销策略,营销策略的设计侧重于从企业自身推销产品的出发,涌现了许多经典的营销策略,如“4P”和“6P”营销组合等;而在新经济条件下,随着企业营销理念向以“可持续发展”为中心的营销理念转变,企业的营销策略也逐步转向顾客的角度,侧重于“顾客―企业―顾客”的逆向营销策略,强调顾客需求的差异化和企业提供商品功能的多样化和定制化,着眼于企业与客户的互动与双赢,从而产生了许多更具生命力、更为互动的营销策略,如“4C”、“4V”和“4R”营销组合等,在新的层次上概括了营销策略的新框架。
(四)“金字塔”式营销组织向“扁平化”营销组织的转变
以“可持续发展”为核心理念的现代市场营销要求企业尽可能的贴近消费者、贴近终端市场,因而扁平化的营销组织取代传统金字塔式的营销组织就成为大势所趋。主要表现在:首先,营销层级不断减少,企业往往通过变多层次批发环节为一层批发,或通过建立区域、联合配送中心的方式,缩短营销组织层级以提高企业和消费者的利益;其次,营销组织E化,现代 电子 商务技术和信息技术为企业和消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率销售渠道,使得企业营销组织模式变得更加富有弹性;最后,营销组织联盟化,通过战略联盟的方式将拥有不同营销资源或出于不同营销区域的若干具有独特竞争力的企业集结一起,以形成一种网络化、协同化的战略联盟经济共同体,从而在宏观上实现营销组织扁平化。
(五)“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变
传统营销管理的“刚性”主要表现在:缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理,这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明显是不相适应的,表现在:首先,现代市场营销强调双向沟通,包括同消费者沟通、同市场环境沟通等,而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理,要么只重视外部公共关系的开展,而忽视了同客户、同市场的长期的沟通,因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式,即客户关系管理(CRM),其是未来营销管理发展的重要趋势;其次,传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理,但是随着现代市场营销人员素质的不断提高,知识型员工比重日趋增加,因而通过有效的组织学习,建立更具弹性的管理模式,以充分发挥员工的主观能动性和创造性,是未来营销管理的又一重要内容;最后,受“短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的影响,传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果,而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。与之不同的是,现代营销管理则更为注重“一个声音”,即通过管理和协调各种不同类型和不同时空的传播手段,使其发挥出最佳、集中统一的作用,最终实现企业与消费者之间建立长期的、双向的关系,因而整合营销管理(1M)将逐步成为现代营销管理的主流。
(六)“独立”营销领域向“混合”营销领域的转变
首先,表现在传统独立营销领域的相互融合。随着全球化、国际化营销进程的日趋加快,以及未来若干年内,自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽,全球市场必将进一步开放。传统独立的国内市场或国际市场正逐步对接、相互融合,形成国内市场国际化、国际市场国内化之势,从而不可避免地把现代企业营销置于一个全球一体化的营销领域之中。其次,表现在营销领域和非营销领域的相互融合。随着社会的发展和环境的变化,以及现代以可持续发展为中心的营销理念的深化,企业营销越来越注重品牌社会价值的营造,越来越多的企业开始依靠同政府组织、大学、社团或其它非盈利性组织的合作,来提升品牌、产品、企业的社会价值、美誉度和知名度,通过塑造品牌形象和企业形象,同各类消费者形成共鸣,因而传统营销领域向非营销领域的渗透已成为现代营销领域拓展的重要趋势。
二、顺应市场营销发展新趋势的应对策略
关键词：市场营销；现状；趋势
一、引言
市场营销自成为独立学科以来，经历了百年历程，从萌芽到成熟，衍生出商品学派、职能学派、机构学派、营销管理学派、营销系统学派、消费行为学派等不同形式的营销流派，取得了举世瞩目的学科发展成果。上世纪30年代，复旦大学丁馨伯教授编译出版了我国第一本《市场学》，市场营销正式被引入我国，并在七八十年代被再次引进以来，对市场营销的现状和发展趋势不同时期的学者都在论述，然而纵观近十年，据中国知网数据显示，有关我国市场营销现状及其发展趋势的研究文献并不丰富，为把握我国市场营销的现状，理清我国市场营销的发展趋势，本文采用文献研究法从多角度对我国市场营销研究现状进行分析，找出市场营销研究与实践中存在的问题，为今后市场营销研究提供有意义的建议。
二、我国市场营销现状分析
改革开放以来，我国的市场营销伴随着国民经济的快速发展而不断发展，尤其是1992年党的十四大确立我国市场经济体制以来，我国的市场营销在营销理念、营销模式、营销研究、营销实践等方面取得了丰硕的成果，有力地适应了经济发展对市场营销的需求，为国民经济的快速健康发展贡献了营销的力量。同时，由于营销人员素养、营销环境等因素的影响，我国的市场营销存在营销模式创新性不强、营销哲学缺乏深度、营销研究成果缺乏高质量、营销中国化有待加强等问题。具体体现在以下三个方面。
1．我国市场营销的研究缺乏世界公认的著作和营销大师。营销源于美国。美国产生了诸如杰罗姆•麦卡锡、菲利普•科特勒等一大批世界著名的营销大师。反观我国，虽然产生了以郭国庆为代表的基本理论派等中国营销流派，出版了《市场营销学通论》等优秀著作，但是这些成就缺乏世界级的知名度。我国营销著作很少被国外高校采用，我们的学者也很难被视作大师予以尊重，就像获得诺贝尔奖一样，我们需要树立中国的营销大师。
2．我国市场营销的实践主体缺乏足够深层次的理论思考，重模式、轻哲学，形多于魂。我国的营销实践主体在运用营销中获得了巨大成功，比如海尔、联想、华为等，但是真正运用营销将企业长久做强做大做到世界500强的确不多，因为我们的营销实践主体在运用营销时常见于喜爱模式的探讨和促销手段的运用，缺乏足够的理论思考，往往体现出营销有形，但却难见其魂。营销哲学往往被人轻易忽视，中小型企业往往基于迫在眉睫的生存压力对整体营销战略思考尤显不足。
3．国市场营销缺乏创新性，营销理论的中国化不够。我国的营销源于美国，因此作为新的领域，我们不可避免地大量引入了美国的营销教材，有力地推动了我国营销事业的发展，培养了大批营销工作者，并在实践中按照诸如4PS理论、定位理论等经典理论去践行营销。随着时间的推移，尤其是我国经济发展取得令人世界瞩目的巨大成就，我国的市场营销在快速发展了三十年后依旧没有涌现出具有创新性的有较大影响力的成就，整个营销模式、营销手段、营销理念依旧处于模仿借鉴他人的阶段，营销界的创新性，尤其是能归纳出的具有创新的事物太少。营销理论的中国化不明显。
三、我国市场营销的发展趋势
基于以上现状，结合我国经济发展新常态的表现，以及櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅）科技发展对营销模式的影响，我国市场营销将在网络化、绿色化、便利化方向继续大踏步前进。站在研究的角度，我们无法准确预测我国市场营销的发展情况，但可以从营销研究的不同角度分析市场营销的发展趋势。
1．从市场营销发展史的角度看。我国的市场营销经历了引进、消化、吸收、内化等不同阶段，随着我国市场营销研究者的不断深入和中国化，以及国民经济的发展和市场经济地位的初步确立，必然会涌现出具有世界影响力的著作和大师。
2．从市场营销的研究对象看。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律，这种市场营销活动过程及其规律的重点又在交换过程和交换关系，因此，随着买者与卖者交换形式及其过程变得越来越多样，要求越来越便利，我国市场营销的研究对象也将不断扩大。
3．从市场营销的研究内容看。我国市场营销的研究内容因研究对象的扩大而扩大，表现为市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售情况分析、竞争产品及其策略研究、营销环境研究、新产品接受力与潜量研究、企业发展趋势研究等，并且对消费行为的研究将更加重视，即消费便利化研究将成为又一重点关注领域。
4．从市场营销的学科性质看。市场营销是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础的综合性应用科学。市场营销学脱胎于经济学，属于管理学范畴，其学科性质决定了我国市场营销的发展趋势必然呈现出跨学科研究，并且随着中国传统哲学和数学在营销中的大量运用，这种基于中国传统社会文化，融入数学方式的跨学科研究将更多出现在研究者的视野。
四、结束语
如何才能进一步提升我国的市场营销水平，关键在于营销者的战略思维，离不开研究者的默默沉淀，认清我国市场营销的整体现状，有利于准确判断未来我国市场营销的发展方向。而随着我国信息化水平的不断提高，人们的消费方式、需求对象、交易方式等发生了前所未有的变化，融入了许多新的元素，人们追求便利、个性、绿色，这些都为我国市场营销的发展趋势指明了一定的方向。
参考文献：
【关键词】新经济时代，市场营销，创新
随着社会经济的快速发展，经济时代的变动推动着企业的市场营销革命，企业的信息商业化支撑着整个营销系统的发展。陈旧的市场营销理念和策略已经无法适应当今社会经济的发展，随时都可能被改革和颠覆，市场营销的改革和发展并不是朝夕之间就能够完成的，在经济时代的隐形作用和发展下，企业营销策略的发展趋势也逐渐显现。新的经济时代不断冲击着传统的市场营销策略和模式，市场营销模式和策略的改革和转变决定着企业的未来发展，企业必须明确新经济时代的现状和市场需求，从根本上转变企业营销的理念，使企业全面适应新经济时代的发展，保证企业正常运作的同时也推动社会经济的发展。
一、新经济时代
新经济时代是基于知识经济且象征着历史进步的全球化经济，主要特征是全球化和高技术化，和传统的经济有着明显的区别。在新经济时代，经济的主体发生改变，新的经济趋向于全球化经济，交换方式也转化为电子商务为主的交换手段，以集约型的生产方式为主，以高科技和信息为增长的原动力，它提供给人们无限的资源共享。新经济时代使整个人类社会环境也相应发生了巨大的变化，新经济时代的主要标志是信息化的发展、运输业的进步、经济变为国家发展重点、经济全球化和可持续发展。计算机和互联网的出现让人们的生活更加便捷和丰富，人们可以足不出户就了解世界上发生的事情，人们之间沟通的方式也愈发简洁透明；高速公路、铁路的飞速发展，空中运输业也正在加快发展的脚步，交通运输的速度和规模都得到了质的飞跃；经济基础决定上层建筑，所以意识表象的竞争让位于经济发展，世界各国也将发展的重点集中于经济发展；市场全球化发展，需求的市场面向全球开放，同时企业也在全球的范围内寻求市场；资源的配置实现全球化，人们可以在世界范围选配自己需要的各种资源，进而提升配置的效率和质量；竞争规则趋于国际化，大部分国家加入世界贸易组织，承认并采用它的竞争规则，由于各国在抢占市场和资源的能力有差异，国家在国际中的实力地位也不同，经济全球化对各国的影响也因人而异；随着全球变暖等各种环境问题层出不穷，环境保护的问题也愈发突出，各国都在关注并实行可持续发展战略。新经济时代的出现给各国的经济发展带来新的机遇和途径，同时也带来了新的挑战，各方面的重大变革都对人们的生活产生了影响。
二、市场营销的发展趋势
市场营销包括生产、成品、推销和营销，这些元素是构成整个企业运行链的必备条件，每一种市场营销的观念都象征了当时时代的经营模式和经济发展的趋势。对于新经济时代，旧的理念已经无法全面覆盖整个经济层面，因此，市场营销的理念也相应产生了变化。
（一）重视战略。每个企业都有规划适合自己的经营战略，在传统的经济模式的理念的影响下，陈旧的经营战略缺乏长远目标，目光只局限于当前，使得企业在经济时代快速发展中失去了有利的发展环境和条件。旧的营销观念阻碍了企业在新经济时代前进的脚步，新的市场营销发展趋势要求企业重新制定经营战略，适应新经济时代的市场节奏。
（二）重视合作。俗话说商场如战场，商场的竞争一直都十分激烈，传统理念认为只要胜利就意味着成功，也获得了更大的市场。事实上，成功并不是要建立在别人的失败之上的，在恶性竞争之后胜利的一方也没有足够的精力和实力继续巩固新的市场，所以新经济时代强调的是共赢，提倡双方或多方合作达到互赢的局面，图突破传统模式的枷锁，开发新的营销道路。
（三）重视人才。在以往的经济时展中，企业依靠资金这种有形的资产帮助企业发展，注重资本的注入，但在新经济时代的模式中，企业发展和市场环境更加注重人才的吸纳。优秀的营销人才属于企业无形的财产，也被称为“知本”，营销人才可以对企业的发展起到重大的推动作用，从根本上促进企业的发展和前进。
三、市场营销创新分析
经济新时代的到来也标志着企业要进行改革，将市场营销进而新经济时代的管理制度结合，把新的市场营销机制融入企业管理，让企业的一切管理流程都能适应新经济时代的调整。只有制定与新经济时代相匹配的管理制度和营销策略，才能全面地评估和管理新经济时代下的可控性和实施进度等，可以在以下几个方面对营销策略进行调整。
（一）服务策略。以往的市场营销模式把重点放在产品的质量和销售数量上，对于销售中和售后的服务都表现出置之不理的态度。新经济时代下的营销策略要求注重服务质量，在保证产品质量的同时也要体现出产品的服务价值，得到顾客的信赖支持，才能形成持续发展状态。
（二）价格策略。随着新经济时代到来，构成产品价格的因素也产生了变化，传统的价格定位以生产的成本为主导因素，新的价格策略将设计理念、创新成本等也注入进价格之中，让消费者消费产品的同时也认同产品的理念价值和设计价值。
（三）促销策略。促销始终都是在市场营销中较为高效的销售方式，使产品在社会上得到更快更好更全面地推广。新经济时代的营销策略，要充分利用互联网的发展去进行宣传和交流，通过网络广告和网络公关关系与消费者直接进行沟通交流，尽量满足消费者的个性化需求，企业和顾客产生互动达到共赢的局面，形成信息化的营销体系。
结语：新经济时代是社会经济进步的重要体现，企业也应该根据新的市场需要对营销模式进行改革，顺应当前社会经济的发展趋势，将企业的资本重点从资金转移到对人才的需求，重视企业战略和合作共赢，加强产品的服务附加值，重新对产品的价格进行定义，并且进行信息化的促销策略，结合自身的发展需求，对企业的市场营销策略进行合理规划，为企业发展提供动力。
参考文献：
[1]黄细芬.基于市场环境变化的营销渠道创新分析[J].财经界（学术版），2013（05）.
[2]郑艳芳.战略营销视角下的营销资源辨析[J].闽江学院学报，2011（06）.
关键词：市场营销；变化趋势；应对策略
一、市场营销发展新趋势的影响因素
1.市场经济环境
市场经济是指经济的发展是取决于市场的。包括消费者的消费需求，企业产品价格的高低，企业所需劳动力等。它不同于计划经济，市场经济缺乏政府的管理和干预。经济的全球化，时代的信息化以及科学技术的不断创新等这类外部的经济环境都决定着市场营销的发展趋势不是一成不变的。尤其是经济的全球化使得来自国外的资本、投资不断进入中国市场，对我国的市场环境产生了很大的影响。市场经济的变化使得利益的结构变得多元化，进而带动着市场营销的中心的变化来使企业获得最大的经济效益。
2.消费结构和消费偏好
消费结构和消费偏好的变化也往往带来市场营销趋势的变化。消费者遵从内心的意愿进行消费，随着生活质量和消费水平的提高，消费者的消费结构和消费的偏好在不断地变化。企业若仍想保持竞争力取得较大的利益就必须相应的改变自身的市场营销策略。在消费的过程中，消费者之间是会产生相互的影响的，消费者对企业市场营销策略的满意与否直接制约或促进企业的发展。
3.企业制度
企业的市场营销是受很多方面的因素影响的，例如经济、市场等。企业营销制度的不断完善和发展就是市场营销的自我发展与完善的过程。企业制度的创新变化为市场营销的发展提供了基础同时也为市场营销的发展创造了途径。企业的经营方式和行为准则以及企业的文化都是I销创新精神和思维方式的体现。
二、市场营销发展新趋势
1.营销理念的更新
传统的市场营销十分注重销售业绩，而忽视企业的经营特色、品牌形象的维护等。但是在新经济时代下，企业就需要转变这种经营理念。首先要从以销售业绩为中心转变为以满足消费者需求为中心，注重扩大和维持长期客户群，建立以满足消费者需求为重心的消费理念；其次是发展合作共赢理念，把以竞争为中心转变为以合作为中心，做到资源的整合以及营销关系的培养。注重人力资本的投资和知识资本的投资，这样才能实现企业的可持续发展。
2.营销策略的更新
社会的发展客观的把现代的企业营销置身于一个国际化的环境之中。当今世界企业的快速发展加剧了企业之间的竞争。企业之间的竞争不仅仅只限于服务与产品之间的竞争，企业的品牌也成为企业加强自身社会影响力和社会竞争力的有效因素。品牌战略的市场营销能在消费者心里树立企业产品的形象同时树立企业的形象。此外，传统的营销策略往往从企业自身出发，在新经济时代下企业需要转变这种营销策略转为从消费者的需求出发。根据消费者的需求制定产品。这种营销策略能够有助于实现企业和消费者双赢。
3.营销目标市场的细化
传统的市场营销存在着营销结构不合理，营销策略盲目性，营销方式滞后性以及承受环境变化带来的压力等问题。随着市场经济的发展，顾客的购买心理和购买行为在不断地发生着变化。消费者开始自己思考和购买需要的产品，从而减少外部因素的影响。由于市场上商品种类、价格、质量等的多种多样，消费者开始更加注重各商品之间的比较。他们往往通过商品之间各种因素的比较来选择适合自己的产品。另外，不同年龄层的顾客，不同地区的顾客以及拥有这不同价值观的顾客对商品的选择都存在差异性。因此，企业应该分析市场营销的发展趋势进行目标市场的细化。
4.营销管理的重整
传统的营销管理表现在缺乏沟通管理，整合管理以及学习管理等。在新经济时代下，市场营销中需要做到双向沟通。即与消费者，市场环境等的沟通。以消费者为中心建立长期的营销管理思想模式。传统的营销方式注重实际效果而忽视了企业与消费者之间的内在联系。所以现代的市场营销应更加注重培养企业与消费者之间的双向关系的建立以及长期的维持。
三、面对企业营销新趋势的应对策略
1.注重独特企业管理制度的建立
企业管理制度也是企业文化的一种，对于企业的发展和成长具有很重要的意义。通过把市场营销新趋势与企业管理制度相结合的方式来建立符合经济环境和消费者需求的营销策略。首先企业需要对消费者的消费偏好具有及时准确的了解，并且针对相关信息建立起合适的反应机制，为企业的产品开发、技术改造和营销策略的制定提供依据。
2.注重企业品牌与形象
从日常我们自己的消费经验就可以得知，拥有大品牌，好的知名度并且质量好价格优惠的产品更受人们的欢迎。企业也都致力于企业品牌的建立和品牌形象的维持。良好的企业形象是提升企业竞争力的关键。企业需要通过不断提升产品的品牌知名度以及企业的形象来提升自身的竞争力，从而在激烈的竞争中存活下去。企业应该在保证产品质量的前提下，更加注重品牌效应。大力宣传企业的品牌文化和企业文化，在消费者中树立良好的口碑和形象，通过各种活动来提升产品的知名度和良好形象。只有产品的品牌和形象深入人心，得到更多的关注和人们的信赖，才能保证产品的长期销售和发展，才能实现利益的最大化。
3.加强企业营销网络信息的收集
完善准确的信息整合对于企业的发展尤其重要。随着社会的发展和网络技术发展，网上购物已经成为一种新的潮流。网上的信息也比较杂乱复杂，但是获取信息对企业的作用是不言而喻的。信息对于企业来讲就是机遇，就是提升产品销售和获取利润的机会。如何找到合适的渠道，获取新鲜准确的信息对于企业产品研发的定位和管理模式的制定具有先决作用。企业应该积极的将企业营销与网络信息进行融合，促进商品销售渠道的多样化。
4.社会市场营销策略
随着人们生活水平和消费质量的提高，人们对绿色消费的观念看得愈加重要。全球环保的问题的到越来越多的重视。因为环保问题跟我们的生存息息相关。绿色消费也成为了很多人的消费观念。因此，企业应更加重视绿色营销观念的建设和发展。重视考虑产品在设计、生产、制造过程中的环保问题，保证在消费过程中和谐发展的营销策略。注重环保问题是企业长期、稳定、持续发展的重要市场营销策略。
5.以消费者需求为中心制定营销策略
传统的消费模式差不多都是以企业自身为主导来决定产品的设计，并不是从消费者本身出发的。但是新经济时代的条件下，企业则应该更加注重根据消费者的需求，制定市场营销策略，有针对性的设计他们需求的产品，满足不同层次消费者的需求。设计趋向大众化的，能被多数人消费的产品，因为只有被大众所接受的产品才能普遍销售。
四、结语
本文通过对影响市场营销的因素和市场营销发展新趋势的分析，提出了几点应对的策略。面对不断增加的市场竞争，企业只有通过把市场营销新趋势与企业管理制度相结合，注重企业品牌和形象，加强企业营销与网络信息的融合，以消费者为中心指定营销策略等方面不断增加自身的竞争力，实现企业的持续、稳定和快速的发展。
参考文献：
[1]王昕.关于市场营销发展新趋势探讨[J].百家论坛，2010.
[2]高婷.市场营销理论发展及趋势探讨[J].长江大学学报，2013.
[3]谢趁意.探讨新经济时代市场营销的发展趋势[J]现代营销旬刊，2015.
[关键词] 旅游 市场营销 研究
一、我国旅游市场概况
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“ 狼来了” 的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下， 中国的旅游业前景辉煌。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。[ hi138\Com]
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：
1 ． 在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2 ． 旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。
四、解决问题的对策
（ 一） 要建立行业协会， 制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金， 存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。
（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核， 鞭策导游人员自觉学习法律知识， 强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势， 制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
五、未来旅游市场营销发展趋势
（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。
（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作， 就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说， 在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单， 商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。
（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。
综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。 [ hi138/Com]
参考文献
[1]游云飞： 《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月
一、市场营销本质认识的发展过程
（一）传统市场营销本质
自有企业开始，就有了经营与销售活动。企业要能够生存和发展下去，必须通过产品的生产与销售，获得必要的利润。传统的市场营销在不同的时期会有不同的营销理念，但却有着相同的营销目的，就是获取利润。
传统的市场营销理念主要可以分为以生产为主导的营销观念、以产品为主导的营销观念以及以销售为主导的营销观念三个进程。这三种营销理念的发展是逐步随着社会生产力的发展而产生的变革。
20世纪中期，我国生产水平极其低下，经济社会营销理念尚未形成体系，计划经济体制下，经营企业的重心集中在如何提高生产水平、改善生产方式、提高生产效率上，在这样的市场环境下，也就决定了企业的经营理念集中在以生产为主导上。
到了20世纪中后期，我国经济体制逐步朝向市场经济过度，这一时期，社会生产条件有所提高，制约企业发展的主要原因来自于企业之间的竞争，在竞争的驱动下，企业的优劣之分主要体现在产品的差异上。因此，这个阶段的企业经营理念是以产品为主导的。
随着我国社会的高速发展，国民消费意识的不断提高，让企业经营过程中逐步转变了以产品为中心的经营理念，转为以销售为主导的经营观念。这种经营观念认为：经营与销售的重心是“销售”本身，企业应该以销售为重点，唯有通过增加销售人员与销售渠道、加大促销力度，才能解决销售难题。
（二）现代市场营销本质
在这个全球化、信息化的经济时代，市场每天都在变化，原有的市场营销战略管理的观念已经过时，已不能满足市场竞争的需要。现代市场营销需要以顾客需求为主要出发点主动创造市场，而不是被市场局限。现代市场营销的本质可以概括为集品牌理念、低碳理念以及人文精神理念的一种综合型营销观念。
（1）品牌理念。现代社会科技的高速发展让传统的生产瓶颈、产品瓶颈、销售瓶颈都不再成为企业市场营销的难题。随着人们的消费观念的改变，企业想要获得市场，就必须创建企业品牌发展战略，以品牌为市场媒介，拓宽市场营销渠道，拓展市场覆盖范围。品牌营销是现代市场营销本质的一种突出表现。当然，在品牌营销领域，资源集中的大型企业更具有优势，而自身能力有限的中小型企业将会受到资源的局限，而无法快速建立自身品牌优势。即便如此，企业的发展仍旧不能忽视品牌理念，而是应该稳步前进，始终将品牌策略作为企业市场营销的重点工作。
（2）低碳理念。新时代人们面临的资源问题、环境问题日益增多，自然环境处于持续恶化之中，追求经济可持续发展已成为全球共识。市场营销的发展必须站在低碳理念的角度上，才能实现其可持续发展，这是传统市场营销理念不涉及的。传统市场营销只考虑到生产条件、生产效率，而忽视了对社会以及环境的成本，而这种成本是现代企业生产过程中必须要考虑到的地方。
（3）人文精神理念。市场营销是一种经济活动，当这种经济活动的最终目的是为了进一步丰富人类的生活，这种生活更偏向于人类精神上的满足于愉悦。尤其是在信息化现代社会，人们对于精神层面的追求并不亚于物质追求，在这样的市场环境下，现代市场营销必须本着人文精神理念的营销理念，切实考虑到市场的需求，才能进一步形成独特的企业文化，以这种文化作为媒介去吸引消费，实现营销。
二、市场营销的发展前景探讨
我们虽然很难预测整体市场经济的环境特点，但却能够通过对市场营销本质的深入挖掘来预测未来市场营销的需求特征以及竞争特征，从而大概的勾勒出市场营销的未来发展前景轮廓。
（一）市场营销需求发展前景
现代生活中，人们对于生活的追求更加趋向于绿色健康、和谐和平。这种追求趋势是与人类生活环境问题、能源问题日益加剧息息相关的。人类为了获得对环境的可持续发展，在未来生活中，必然会对环境的保护、自身的健康更加关注。基于这种大的社会理念的趋势，在市场经济行为中，对环境友好、有助于人类健康的产品需求将会进一步扩大。因此，未来的市场营销需求发展方向是绿色的、健康的、有利于人与自然和谐发展的。
与此同时，在全球经济愈演愈烈的驱使下，人们的消费观更趋向于个性化以及全球化。人们渴望通过消费行为来张扬自身个性，同时有希望突破地域的控制，获得更多的消费资源。给予这种渴望，市场经济也将会随之产生调控机制。因次，未来的市场营销需求的是充满个性化的产品，这类产品不仅在技术上要实现差异化，更是在消费过程中也需要实现差异化；在消费全球化的市场营销理念下，未来市场规模将会而急剧增长，将会为企业提供了一条实现规模化经营与个性化产品兼容的路径。
（二）未来市场营销的发展趋势
有市场就会有竞争，市场的扩大，竞争的程度必将日益激烈。在市场需求更加多元化、自主化以及个性化的发展趋势下，未来市场营销的竞争趋势也会朝着全球化发展。全球化经济的深入发展，将会进一步丰富企业的竞争环境，企业不出国门，便已经面临世界各地的企业竞争。因此，现阶段，企业开展市场营销需要深入思考应对全球化竞争的相关对策。实际上，只要抓准了市场营销的本质，就能够轻易地化解这一系列的危机和竞争。
三、结束语
关键词：新形势；石油钢管产品；市场营销；具体策略
自从我国加入世界贸易组织以来，中国经济逐步与世界接轨，顺应经济全球化发展的同时，中国石油钢管行业面临着挑战与机遇并存的时代[1]。从宏观角度看，我国石油钢管产品开始走向世界各地，为石油钢管企业的发展壮大提供绝佳机遇，从微观角度看，国内石油钢管公司的营销能力较弱，企业缺乏品牌竞争意识。在日益竞争激烈的市场环境下，如何从市场营销的角度构建具体可行的营销策略，是石油钢管企业发展的关键所在。
一、市场营销的内涵
首先，企业一定要摆正自身在市场营销中的位置，以用户为营销的中心，为用户提供高质量的产品为准则，从市场需求出发，找到钢管产品营销的生命链。在市场营销中，消费者的不同需求是企业制定营销策略的目标，立足于市场才能获得合理可观的利润，因为企业考虑到消费者的感受才会在市场中取得一席之地。其次，社会市场营销观念是对市场营销内涵的补充和拓展，这要求企业在制定发展战略时要考虑到社会利益、企业利益和消费者利益三个方面，发挥出企业在社会发展中的价值。企业有自身特有的社会使命感，这种社会市场营销观念是企业发展的中心，是企业在新形势下脱颖而出的重要原因。
二、新形势下石油钢管产品市场具体营销策略
（一）网络营销
随着互联网技术普及范围的扩展，能够最大程度满足客户对信息搜寻的要求，所以在石油钢管产品的销售中网络营销占据市场的重要部分。我国石油钢管企业应积极开展网络营销，利用信息化管理手段对有需求客户进行售前、售中、售后各个环节的跟踪，以满足客户对产品咨询的需求[2]。网络营销一定要做好服务工作，因为营销双方都不能进行面对面交流，这使得信息的反馈只能通过对话来获得，对于消费者的表情或者采购意向营销人员很难把握，所以首先要具备积极友好的沟通态度，让客户对企业留下良好的第一印象，其次要主动对公司的石油钢管产品进行介绍，分析自身优势所在关注消费者的感受体验，对于提出的问题一定要及时解决。总之，网络营销的是未来石油钢管产品开展业务的主要形式，对于企业的发展影响深远。
（二）品牌营销
传统石油钢管产品的经营存在品牌意识薄弱，对于自身的宣传力度不够，缺乏长远发展眼光等问题，按照我国进入世贸组织的知识产权协议来看，产品的商标、专利、版权都是知识产权保护的目标。从新形势下消费者最关注的品牌入手，在营销的初级阶段便注重自主产权的开发，将过去依靠人力财力的传统仿制生产观念抛弃，转向主动引进新技术、新设备，开发研究出具有自主产权的品牌，形成自己企业的品牌优势，更有利于提高企业在竞争环境中的优势，所以石油钢管企业依靠品牌形成自己独特的营销优势，传播到社会大众的心中，才能在激烈的竞争环境中立于不败之地[3]。
（三）精细化营销
传统粗放式经营时代已经过时，为适应市场的发展，精细化营销策略已经成为新形势下迎合市场的趋势，从营销的各个方面都提倡精细化。比如，提高整个营销队伍的素质，建立精细化的营销渠道。从当前市场营销的发展趋势分析，精细化营销已经逐渐展露出独特的比较优势，受到各个行业的欢迎。首先在选择营销人员门槛时，通过对待遇条件的改善积极引入高素质人才，确保整个营销队伍的层次保持在行业的较高水平[4]。其次在营销培训过程中，以市场需求为前提制定出有价值的推广或者拉动计划，学会恰当运用语言沟通技巧和心理学知识观察消费者对企业产品的订购意向。最后，从整个精细化营销的流程做到企业文化的植入，让营销员工认同企业理念，并且为企业的发展提供内在支撑，实现全员营销的持续化过程，给企业带来稳定的收益。
三、结束语
综上所述，新形势下石油钢管产品市场营销的策略也发生改变，企业想要在行业发展中获得主动地位，必须准确把握市场发展新形势，依靠自身产品的高质量和多规格赢得消费者的青睐，缓解激烈竞争环境带来的压力，从而不断根据市场风向来调整营销策略，使石油钢管产品适应市场的发展，达到最大化的销售利润。
参考文献：
[1]杨小军.石油钢管产品市场营销策略分析[J].中国管理信息化,2017,20(3):67-68.
[2]陈宏,马兆中.国内市场无缝钢管产品分销渠道的发展趋势及对策[J].钢管,2005,34(6):49-51.
[3]陈甦.武汉钢铁(集团)公司无缝钢管产品市场营销策略分析[J].价值工程,2014,33(33):128-130.
一、旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标、在市场营销中存在盲目削价竞争问题旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失、旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题、旅游市场营销中存在科技含量低的问题、旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题、要建立行业协会，制定价格标准、要积极建立完备的旅游产品售后服务体系、要注意对旅游从业人员的法律培训、要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展、要有长期规划和发展眼光、要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标、面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求、在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求、现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求，等。具体材料详见：
摘要改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
关键词旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒
店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
(4)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。
(5)旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。
(6)旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
1要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
2要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
3要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
4要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
5要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
6要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展的趋势
1面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。进入90年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体，从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。
以英国和美国的例子说明，人文旅游和生态旅游在那里占了很大的比例，并且认为这两者是未来旅游发展的真正价值所在，同时，他们尤其强调如果把这两者结合起来，将能够产生更大的吸引力，从而创造出更加巨大的财富。他们对目前中国一些充分考虑到各种综合性因素的旅游项目抱有较高的评价，而对那些比较单一的思路却批评有加，再三强调综合性的考虑对于现代旅游业未来发展的至关重要。
2在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。
就总体而言，国内的旅游业在特色旅游这一领域的开拓尚处于初始阶段，没有获得更多旅游业
经营者的足够重视，还未形成真正的规模和气候，在这方面的潜力很大，有相当多的文章可以认真去做。关键在于对这一市场需求应有足够的了解和重视。应该强调，现代旅游市场需求中对特色项目的偏爱，与上述所谓综合性满足的需求，并不矛盾，二者间的内在指向其实是完全一致的。
3现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。
事实上，越来越多的旅游者所做出的旅游选择中，明显地表现出对“自然”和“本色”的偏爱。这同早些年某些大都市以“繁华”构成旅游吸引力的情况似乎正好形成明显的反差。我们用不着对这种变化过分惊讶，由于旅游者的主要构成是城市人，而所谓“回归自然”又是现代文明中的一大主题，因此，对自然和本色的追求必然成为现代旅游中的一项基本特征。
以云南的情况为例，许多旅游者都反馈道，云南拥有如此多的人文资源和如此丰富的自然资源，其旅游发展的潜力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不够好，比如大理的蝴蝶泉，人为的东西太多，在一条长街上有那么多人叫卖同样的衣服，对旅游者特别是人文旅游者说，肯定是无趣的，回去以后，不仅不会愿意再来，也不会向其他人推荐，这就是一个过分人为的东西和商业化破坏了自然景点的例子。相反，丽江的古城建设，就采用了比较好的思路，古城新建的计划令人鼓舞
4旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但进入本世纪的后几十年以来，却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近30年间得到了长足的发展，1965年，全国只有37家饭店，客房1338间，到了1991年，已有饭店678家，客房62505间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。
我们知道，旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求，都已发生了种种变化，他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此，如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业，必然会出现某种程度的失误，甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说，我们对现代旅游市场需求方面的研究，从总体上显得比较薄弱。我认为，对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西，对其主要发展趋势等，均缺乏足够的分析和研究，那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想，与市场未能接口，从而导致一些规划远远落后于现实的需求，特别是中远期发展的需求，其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西，其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。
旅游业的兴起，是我国社会经济发展的必然现象，发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展，带来广泛的社会效益和经济效益，我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机，从战略高度国内旅游业，运用现代化的网络技术，加快现代旅游的市场发展，完善市场策略，规划和加速国内旅游业健康发展。
参考文献：
1、张晓慧,王谊,苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农林科技大学学报》(社会科学版)，2002年7月；
2、游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月；
3、毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，2001年12月；
【论文关键词】我国汽车市场 营销现状
【论文摘 要】随着我国汽车产业生产能力的发展，与汽车产量快速提高形成鲜明对比的是我国汽车市场营销的相对滞后。在市场经济发展下，汽车作为一种特殊物资，由于被国家控制销售渠道单一，所以，营销受到阻碍，致使形成了我国汽车市场营销现状发展的不足。
本文通过对我国汽车市场营销现状的分析，分别从我国汽车市场营销发展历程、目前我国汽车市场营销主要存在以下几个方面的问题以及我国汽车市场营销发展趋势进行了浅谈。
一、我国汽车市场营销发展历程
在84、85年期间，政府允许汽车企业生产超出的部分汽车可以自销，由于一些人手里掌握一些资源，低价进高价卖，把汽车价格炒高，在这种倒买倒卖中获得了高额利润，同时也带动了汽车投资热，是汽车的市场一片混乱，产生了畸形的市场繁荣，与此相反，“汽车市场营销”的萌芽被遏制。在94年，中国汽车销售体系发生了改变，可以按照国际上通行的原则和模式自行建立产品销售系统和售后服务系统。在94年以前，汽车销售渠道完全被政府控制，根本谈不上营销。96年汽车市场基本开放，由于一些汽车品牌价格下降，震动了整个车坛，开始了第一次价格战。98年，一些汽车企业成立了品牌专卖店，但是由于投资大，没有概念，所以，没有推行下去。在以后的几年里，汽车生产企业自主的销售规模体系慢慢发展，而且还是中国汽车销售的主渠道。2001年时，有的汽车企业成立了4S店，并把营销策略、售后服务运用到其中。02年，轿车产量突破百万辆，在最近几年里，汽车市场销售并没有像起初想象那样销售火爆，很多消费者对于买车还是抱有观望的态度，使汽车营销市场陷入低迷状态。在06年，由于我国汽车需求量的增长值小于产能增长直，所以，估计汽车业产能过剩状况加大，但就目前情况来看，市场还是属于买方的，在市场需求后面则是更激烈的竞争，汽车作为一个复杂的工业品和大件消费品，其营销也有更多的变化，更加复杂。
二、目前我国汽车市场营销主要存在以下几个方面的问题
1、4S店遍地开花，但汽车市场营销处境尴尬，前景令人担忧。随着汽车产业的发展，在近几年4s汽车店将销售、零配件、服务、信息反馈于一体的在我国如雨后春笋般的出现，但是这样的销售模式对于汽车大品牌来讲是很好的销售渠道，但是，如果经营利润少就支撑不了汽车4s店的费用，可见，4s店在我国的存在已呈现出其弊端。
2、汽车市场营销方式混乱落后。现在，很多汽车企业或是经销商几乎没有根据市场营销观念从事经营活动。他们通过车展的方式来体现阔气，或者运用价格战作为汽车销售手段，这样对于汽车销售根本不会起多大作用。可见。我国的汽车营销方式还处在简单、低级的阶段。
3、汽车经销商普遍存在着汽车市场营销信誉危机。根据调查报告显示出当前汽车消费整体环境普遍存在的现象是：汽车消费投诉的提高与消费者购车热有直接关系。由于汽车经销商在销售中不仅缺乏行业自律，还缺乏道德操守约束，更缺乏一个统一的组织来规定汽车经销商的从业标准。因而对于目前汽车经销这个行业来讲前景是一片混乱。针对于国外的汽车经商他们在各地确立了符合高档地位的品牌身份有严格要求，在我们国家一些高品牌的外国经销商不仅有统一的形象标志，还有统一的信息流通网络，更有统一的严格地培训体系。针对于这些是我们国家的一些汽车经销商从来都没有考虑过的问题。
4、营销队伍素质普遍不高。在以前，汽车销售市场都是由卖方所占据，所以汽车经销商对营销人员的要求并不高。现在，汽车销售市场都是由买方所占据，消费者对于购买行为比较理性，这就要求我们的营销人员既懂汽车、又懂营销。提高营销队伍整体素质是提供优质服务的关键，是联结消费者与销售企业的桥梁，甚至本身就是销售企业的招牌。
三、我国汽车市场营销发展趋势
［关键词］ 市场营销 模拟实验 意义
改革开放以来，我国经济模式从计划经济转变为现在的市场经济。而在这个转变过程中，市场营销作为一门新兴学科收到了社会各界人士的关注并积极推广。它运用市场营销的传统理论，结合市场实践情况，分析现有市场营销状况，从而为企业未来的发展和决策提供科学的依据。正因为市场是一个多变且不规律的，所以在研究市场营销时不应该脱离实际。所以，在这个过程中市场模拟实验的提出为市场营销课程以后的教学提供了更广阔的平台，为同学更好的掌握理论知识提供了更便捷的途径。充分利用市场营销模拟实验，能更贴近我们复杂的市场环境，更真实的反映市场情况，从而让市场营销不再空洞难懂。
何谓市场营销模拟实验？其实，它就是一种仿真模拟实验的方式，根据不同的实验要求设置不同的实验环境。随着社会经济和文化的不断发展，科学技术也是在不断成熟的过程中，现代通讯与IT技术更是不甘落后。因此，以现代通讯和IT技术为基础的仿真模拟技术也日趋成熟与完善。利用此技术开发出来的仿真软件为广大运用者提供了较真实的实验环境。参与到市场营销模拟实验的学生，可以更真切的体验到市场营销的激烈竞争环境，同时可以演练市场分析、市场选择等营销管理过程，掌握完整的营销学习方法。 它在市场营销的教学中有着长远的意义。
其一，为学生提供了更多的学习机会。在传统的教学中，受市场营销课程本身性质的制约和教学条件、学生能力等方面的影响，绝大多数的学生不可能有实践的机会，真正的参与到企业的市场营销方面中的活动中去。而现在，借助市场营销模拟实验这个工具可以很好的解决这个棘手的问题。因为，第一，市场营销模拟实验不受时间、地点、环境等客观方面的影响，可以为广大学生提供方便的服务；第二，市场营销模拟实验为学生提供了一个较真实的平台，学生可以就把自己当做是企业的决策人，直接参与到企业的市场营销中。其实，市场营销模拟实验不仅给学生提供了舒适的学习环境和难得的实践机会，而且避免了在现实实践过程中可能所产生的决策风险。
其二，提高学生学习兴趣，提高教学质量。现在的教育模式不再是过去“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的应试教育，而是采用了“注重德、智、体、美、劳全面发展”的素质教育模式，而高校教育更是如此。高效教育课程与我们身边的生活息息相关，市场营销也是紧紧跟随着时代的脉搏。脱离了现实生活，那学习的意义也就荡然无存。我们现在要培养的是适应现代社会需求的综合性人才，如果不适应社会的发展，那学得再好又有什么用呢？市场营销模拟实验就拉就了学生理论学习与社会实践的距离。在这样一种很真实情况下学习和练习，让学生对市场营销的概念更清晰化，避免了市场本身的抽象性。除此之外，也让学生在课堂之外找到了学习的快乐，让学生亲身体会到企业在竞争中的残酷与现实，判断市场营销策略的方向与发展。在这种有形的实验模拟下，学生的学习兴趣逐渐提高，学习也越来越主动。从而，也直接影响着教师的上课质量。有了兴趣，对市场营销的学习就有一种探索和研究性，就会在课堂中带着思考去听、去学。
其三，让学生积攒更多的实际经验。虽然，市场营销模拟实验不是真实的真枪实弹，但因为科技的不断发展、知识结构的不断完善，现在的模拟实验已经与现实的市场营销相差无几。在这种高真度的实验过程中，学生会学习到更多课本上没有的经验。再者，没有现实生活中产生的决策风险，学生可以在模拟实验中更大胆的去发挥和想象，可以在模拟实验中去验证书本上所说的真理。这是在现实生活中古不可能完成的任务。因为创造的机会更多，学生在不断探索过程中，积累了不少经验。在以后学生工作时，这将是一笔不小的财富。能让学生更准确把握市场环境的变化，从而掌握市场营销的动脉；能让学生在现实生活中更早的进入到角色中去，从而自如的展现自己的才华。
结语：
市场环境总是瞬息变化，企业的情况也是迥异，这也决定了市场营销的复杂性。那如何更好的掌握和运用市场营销知识呢？市场营销模拟实验就是在这种环境下应运而生。没有战火的硝烟、没有激烈的厮打、没有残酷的竞争，但因为市场营销模拟实验中对市场真实的模拟、企业环境的完整设计让许多学生流连忘返，让他们真实体会市场营销的魅力。但由于IT技术和信息技术的制约，市场营销模拟实验还有许多要完善的地方。但在如今的教育体制的领导下，在各大高校实施市场营销模拟实验是迫在眉睫的。它也预示着我国高校的未来发展趋势：教育内容越来越贴切生活，教育方式越来越多的运用现代的科学技术。我们同时也不能忽视课堂上的教育。虽然市场营销模拟实验能很好的提供市场营销环境，但没有好的理论基础和扎实的操作功底，再好的模拟实验也不能充分发挥它的功能。所以，在市场营销的教学上，应该双管齐下，让学生把理论与实际结合起来，淋漓尽致的发挥个人才能。
参考文献：
[1] 靳医兵： 知识经济与服务营销[J]. 商业经济文荟 , 2001,(01)
[2] 何振亮：为什么服务营销不足?[J]. 经营管理者 , 2005,(05)
【关键词】旅游市场营销网络营销对策
进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
一、我国旅游市场发展现状
1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。
由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。
二、旅游市场营销涵义
旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。
作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。
三、我国旅游市场营销存在的问题
1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题
旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。
2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题
旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。
3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高
第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。
其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。
再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。
四、加强旅游市场营销的几点建议
1、发展旅游网络营销
随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。
旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。
2、旅游市场营销要视形象为生命
要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
3、要树立旅游品牌
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
五、发展趋势展望
网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。
参考文献:
[1]吴金林:《旅游市场营销》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》,《经济纵横》,2001年12月.
【关键词】旅游市场营销 网络营销 对策
进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
一、我国旅游市场发展现状
1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。
由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。
二、旅游市场营销涵义
旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。
作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。
三、我国旅游市场营销存在的问题
1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题
旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。
2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题
旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略 ,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。
3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高
第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中 ,只靠一条腿是站不住的。
其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。
再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。
四、加强旅游市场营销的几点建议
1、发展旅游网络营销
随着信息时代的到来 ,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面 。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。
旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。
2、旅游市场营销要视形象为生命
要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
3、要树立旅游品牌
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
五、发展趋势展望
网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。
参考文献:
[1]吴金林:《旅游市场营销》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》,《经济纵横》,2001年12月.
