时间：2023-05-31 09:09:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营销创新，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
以微博、微信、微电影为代表的新营销方式，正在给家电行业传统的营销方式带来一场新的变革。
微营销的出现是随着移动互联网时代的到来而存在，移动互联网时代的到来，使社会化媒体与生活的联系更加紧密，营销传播开始迈向崭新的3.0时代，以SNS、微博、博客、微信等为代表新媒体形式，将成为移动互联网时代的主战场。通过渠道的创新、体验内容的创新以及沟通方式的创新，使社会化媒体与生活的联系更加紧密，让营销传播开始迈向崭新的微时代。
其实相比传统营销手段而言，微营销本质上也是一种营销方式上的探索和创新，是传统营销方式的有益补充。如何将新的传播手段，与传统的营销手段相结合，从而带来营销体系上的变化和营销方式上的创新，这才是家电企业应该更多地去思考的问题。
喜新但不厌旧，融合才是正道。新的营销方式出现，与传统的营销方式是互补的。做好微营销，一个基本点就是首先要具备互联网思维。微博也好，微信也罢，本质上只是一种新的传播工具，做好营销创新，除了要利用好这样的工具以外，还要“练好内功”。
首先是规划先行，夯实基础。做微营销切忌跟风。有的家电厂商，做微营销，只是盲目跟风。为什么做？怎样做？怎么做好？等等。这些问题都没有想好。这就造成有些企业对于为什么开设官微其实没有想清楚，开了后又觉得运营难度大成本高，但不用心运营这个官微，又变得无高度关注甚至无认可价值。所以，企业无论大小做微营销前最好要慎重、并有详细地推广方案。
其次是把握需求，内容为王。苏泊尔球釜电饭煲的推广策划就是将品牌沉淀下来的各种要素植入到新营销中，艾美特一系列推广活动的策划，也是建立在对大众需求、消费习惯和行为模式深入研究的基础之上。
第三是逐渐渗透，不断完善。好太太推出“关爱女性健康”为主题的公益活动，就是利用新的传播手段，步步为营，才取得好的效果。
第四是整合资源，实现互动。在这方面，亿家净水的案例，刚好诠释了“线上线下同联手，创新营销新突破”的传播理念，实现了线上线下O2O。
总而言之，未来无论哪种新的互联网新技术应用于营销，都不能独立存在和支撑市场，一定是多端、多屏、多媒体深度融合的复合式营销，是互相依存的营销。
韩家平：诚信是开拓国际市场的基石
诚信对于企业的经营尤其是开拓国际市场是极其重要的，或者说是一个基石。我国的企业信用调查、信用评估业务最早是从国外引进来的。因为我们对外开放以后，越来越多的中国企业和国外企业做生意，这时候外商按照他们的管理制度，需要了解合作方的资信状况，只有拿到对方的信用报告以后才会决定要不要合作。
我觉得我们的企业无论是在国内市场还是走向国际市场，都一定要注重自身的诚信，要保证产品质量和服务的到位，承诺能够兑现，没有这些就无以立足。另外还要非常重视对信用风险的管理，要对客户和合作方，还有上游的供货商，做好信用风险的防控，我们自身要讲诚信，同时也要防范别人不讲诚信，这个光靠思想上的重视还不够，一定要有制度上的健全和管理措施上的跟进乃至技术手段上的跟进。
王寿魁：“四包”服务彰显企业信用
讲到信用问题，其中很重要的就是我们要注重服务，服务里要注重售后服务，售后服务里还要注重正确处理用户的投诉，集中体现在瑕疵和缺陷造成的投诉。面对商品的瑕疵问题，我们国家制定了三包制度，也就是经营者应该在一定期限内按照一定顺序免费给予修理、更换、退货的制度，造成损失的，还要给予相应赔偿。比如消费者为修换这个产品花了一些费用，厂家就应该予以报销。因此，我把它叫做“四包”。
我们千万不要小瞧三包或者四包，不要轻视召回，也不要错误地认为：凡是召回的就是错误的产品，或是这个企业出了问题。其实不是这样的，纵观经济发达国家的优秀企业，他们往往会主动召回一些产品。目前主动召回已经成为一种潮流，因此我想，要提高我们的诚信度，就要从售后服务做起，从善待用户做起，从四包做起，从主动召回做起。
胡诚初：“三大创新”铸就知名品牌
对于品牌创新，利郎只能说还在路上。创新就是别人没想到的你想到了，别人想到的时候你已经在做了，别人在做的时候你已经做得不错了，当别人跟你做得一样好的时候你又换跑道了。
我们在以下三个方面进行了创新，一个是概念创新，在中国服装同质化很严重的时候，我们提出了商务休闲男装，这个概念上的创新为我们开辟了一条独特的路。第二是我们在形象上的创新，我们选择了一个内敛、有修养、简约不简单的男人陈道明来代言。第三是传播上的创新，传播上我们从来没有做产品的广告，我们一直做理念的广告，因为一个产品要进入消费者的生活，就不能单靠产品的功能，更多的是要有一种附加值，这个附加值就是创造一种理念，我们创造的是一种新的生活方式和态度――简约不简单，很快得到了商务人士内心的响应。
胡岚：企业和金融密不可分
企业和金融是密不可分的，龙江银行始终在考虑究竟应该如何积累新的优势，我们希望能够在农业产业金融服务、小企业金融服务和微小企业金融服务等领域持之以恒地去打好自己的基础。从4月份国家的经济数据上可以看到社会融资总量增长速度是比较快的，可是相对应的是实体经济在下滑。所以我就在思考，银行的这些贷款确实投出去了，社会融资总量的钱也拿出去了，它们究竟投到哪些方面，究竟有没有有效地带动实体经济的增长？
我觉得我们是13亿人口的大国，如果要我们像美国那样搞虚拟经济，我认为中国还不到时候。实体经济是我们国家的基石，无论是国家的发展也好，还是我们老百姓的福祉也好，还是需要扎扎实实的，像我们老祖宗讲的一样要发展实体经济，要脚踏实地地去发展。所以我非常敬佩做实业的企业，它们在自己的领域扎扎实实地取得利润来支撑我们国家的经济发展，这才是中国经济的希望。
牛嘉林：做投资理财创新很关键
关键词：营销创新；产品概念；网络营销
营销的概念被引入、介绍到中国，主要是70年代末80年代初。合理有效的营销手段被视为酒店发展的源泉，创新意识在营销中的作用已经是大家不约而同的思考。就目前我国旅游行业的发展现状而言，包括酒店、旅行社、景区仍然运用重复的思维方式，使用重复的经营手段，开发重复的市场和产品，而我们应该向满足宾客需求，适应现实需求、挖掘潜在需求、引导新兴需求、创造未来需求的方向发展，这才是营销的层面。
一．产品（或服务）创新
营销是把最好的东西给客人，而客人常常反馈回来的是他们得到的不是做好的，这就涉及到产品建设和营销的关系，产品是营销的载体，是营销重要的手段。产品创新表现为：1、产品概念创新。“产品概念”从本质上说就是产品卖给消费者的是什么利益点，即满足消费者的是什么需求点。这是中国酒店存在的最主要的营销问题，很多决策者和营销人员忽视“产品概念”的作用，夸大营销活动中其它某一方面作用，其原因就是对产品概念的理解不够深入。酒店宾客的需求，到底是什么？简而言之，即住宿，用餐，娱乐、会务。但问题是，酒店业竞争激烈，酒店之间同质化现象普遍，任何一家酒店都能够满足此需求。酒店的实体产品有客房、餐饮、娱乐、会议，当消费者的基本需要得到满足之后，消费者的需求层面就开始细分，这就需要我们的企业用不同的产品去满足消费者不同的需求，真正让消费者了解你的产品是满足哪种需求方式的产品，准确地抓住消费者的利益点。2、产品市场定位。酒店经过长时间的发展形成常态化的营销模式，营销的工作也有惰性和惯性，在这种常态性的固化的模式中发展，容易形成思维的僵化，因此需要进行新的尝试。进行目标顾客定位，能使饭店的产品或服务在内容、提供方式和基础设施三个方面，与目标市场上的竞争对手有所区别；进行良好服务的定位，酒店产品除了实体产品外，主要的还有依托实体产品形成的系列服务产品，形成附加价值。因此我们要进行产品的市场定位，抓住本店的核心顾客，以这些顾客为中心制定服务理念。
二．营销方式的创新
通常我们可以把营销方式分为，基本的常规方式、网络方式特色方式、联盟方式等。
（一）客户管理系统
营销把客户看成资源，意识到客户资源在竞争中是至关重要的因素。众多的酒店都把客户管理作为一项专门工作，运用客户分层管理理念，但是有相当一部分酒店的客户管理，局限于表面的形式主义，所使用的方式与手段也十分粗糙而乏味。比如，短信方式，在节日前或促销活动时利用手机短信群发平台，去发送一些问候短信或促销信息，这些信息根本上没有考虑到客户群体之间的差异性。总之，酒店努力在做的就是要满足宾客的需求，但要深层次地去分析宾客真正需要的是什么，并把此需求转变成宾客的习惯。
（二）网络营销
新的沟通方式催生新的营销方式，这是成功营销的大势所趋。很多酒店有自己的门户网站，同时加入携程、Elong、去哪儿等在线旅游网站，成为在线旅游服务商的联盟，实现在线客房预订，增大自己被用户发现的概率，这是非常快捷的营销渠道。但在线旅游服务商对于酒店来说，带来的影响是双向的，在它为酒店带来一部分的客源，同时也压缩了酒店单个客房的利润率。然而很多酒店有自己的门户网站，但是可以说现在的网站只是一个信息网站，网络营销的价值在于真正实现市场细分，同时降低营销成本。
（三）员工意识的提升
酒店所能提供的产品，说到底就是服务，而服务是要靠人去完成的，酒店应当充分重视“人”的因素，不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通，更要加强其它部门的员工对宾客营销。1、员工的自我定位。接待业有它的独特之处，员工就是产品的一部分，员工的态度、行为、形象，直接影响顾客对产品的看法，有至关重要的联系，做的每一件事情都是在宣传你自己和你所在的酒店，服务就是最好的营销。在大多数饭店都只注重外部营销重追求品牌忠诚度和顾客满意的价值时，他们忽视了内部员工满意的一面，而里兹卡尔顿饭店恰恰是从内部营销入手，提出“照顾好那些照顾顾客的人”，作出了营销创新。这也是许多卓越饭店成功的奥秘，饭店内部营销就是饭店内部全员促销，这是饭店营销的继续和延伸，是节约营销成本的最好形式，应该引起了越来越多酒店经营者的重视。2、准确地了解顾客。老子的《道德经》中“知人者智，自知者明”。酒店服务是与人“高接触”的行业，更需要了解人的心理，可以说是一种特殊的人际交往。理解顾客特征，掌握顾客的心理特点，提供舒适和舒心的服务，赢得顾客的认可。旅游服务不是一种生活的必需品，而是一种享受品，顾客是来享受的，所以我们的服务必须环环紧扣，步步到位，保证向客人提供舒适和舒心的服务，让客人在酒店的经历中多一份优越和自豪，这就是给酒店创造效益。
总之，酒店营销技巧创新需要注重产品或服务的创新是成功营销的出发点；网络营销是成功营销的大势所趋；员工内部营销是成功营销的新境界。
参考文献：
[1] 王大悟，魏小安.新编旅游经济学［M］.上海：上海人民出版社.
关键词：证券投资基金持续营销创新基金复制基金分拆大比例分红
前言
在基金行业大发展的背后，国内单只基金特别是绩优基金规模下降的现象特别值得关注:自2007年二季度以来，股票型与混合型开放式基金的单只平均规模不断下降:每只基金平均规模从2007年二季度的25.21亿一直降为2008年底的14.19亿，，在不到两年的时间里，平均份额缩水率高达43.7%.大多数绩优基金的资产规模也在不断下降，有的基金缩水程度甚至已经达到700X一80%.国内单只基金规模的不断下降和绩优基金“优而不胜”的现象，都与国外成熟证券市场“基金历史(教学案例，试卷，课件，教案)越长，业绩越优异，基金越受欢迎，规模也越大”的现象背道而驰，其背后隐藏的原因令人深思。
基金“持续营销”由于较少受到监管限制，不影响基金正常运作且可借助以往业绩实力进行宣传，己被所有基金公司放到了战略高度。自2009年2月开始，开放式基金的“持续营销创新”开始出现在中国的舞台上。
本文正是以基金行业最新出现的开放式基金“持续营销创新”为主要研究对象，旨在深入分析基金营销困境的源头，“持续营销创新”的目的和实质，“持续营销创新”是否能解决国内基金营销困境，以及不同“持续营销创新”方案的优劣和实际效果，并对今后我国基金“持续营销创新”提出自己的建议。
一、我国开放式基金营销困境的源头
我国开放式基金营销困境源头是国内投资者特别是个人投资者不成熟的投资行为。
在成熟的证券市场中，基金历史(教学案例，试卷，课件，教案)越长、业绩越优异，基金越受欢迎，富达的旗舰基金麦哲伦基金在彼得林奇(PeterLynch)管理下规模猛增过百倍，就是一个很好的例子。海外投资者关注的是基金以往业绩、基金规模、基金经理履历、基金经理投资策略等因素，而非基金份额净值这一数字.
而在中国，无论在下跌市场还是上涨市场，基金都出现了“优而不胜”的现象。以历史(教学案例，试卷，课件，教案)的眼光来看，这是由于投资者以“便宜的就是安全的”为标准选择基金所致。由此，国内的开放式基金营销市场上出现了下列两个怪异现象:
(1)投资者“买低不买高”:许多投资者在购买基金时偏好份额净值较低的基金，他们认为用同样多的资金购买净值低的基金能获得更多的基金份额，这样比较合算。而实际上，开放式基金并无贵贱之分，其业绩的衡量标准应当是投资回报率而非单位价格高低。换言之，开放式基金并不存在价格与价值的差异，衡量开放式基金是否具有投资价值的依据是投资回报率，而投资回报率与基金当前的份额净值高低无关。由于国内投资者无法很好地理(教学案例，试卷，课件，教案)解其中的原由，仍然“执着”地偏好低价，因此导致了其买便宜不买贵的偏执投资行为。
(2)投资者“畏惧高价”，没有理解投资组合是动态调整的过程。许多投资者认为基金与股票一样，高份额净值基金等同于高价股，价格越高，风险越大。因此，他们对高份额净值基金产生购买顾虑。这主要也是因为许多投资者无法理解基金的投资组合实际上是一个动态调整的过程，基金份额净值的背后对应着不同的投资组合，而这一点恰恰是组合投资与个股投资的最大区别所在。
二、我国基金“持续营销创新”方式及其统计分析
本节首先点明三大“持续营销创新”方式的实质，其次分析三大“持续营销创新”的意义和海外经验在国内的适用性;最后用对三大“持续营销创新”分别进行统计分析验证其实际效果。
为解决由投资者“买低不买高”，“畏惧高价”的心理所导致的基金营销困境，国内的基金管理公司自2006年初开始试图找出迎合投资者心态，继续扩大基金规模的营销创新思路。借鉴国外先进经验，我国基金公司所使用的“持续营销创新”方式总共有三:“基金复制”、“基金分拆”和“大比例分红”:
“基金复制”:英语(教学案例，试卷，课件，教案)CloneFund的意译，它又可直译为“克隆基金”，是通过利用衍生产品来复制一只己经存在基金的业绩表现或者投资策略的一种基金。“基金复制”通过模仿一只成功基金的模式来成立一只新基金，从而分流原本将流入老基金的资金。
“基金分拆”:英语(教学案例，试卷，课件，教案)FundShareSplitting的意译，指将基金的份额按照一定比例分拆成若干份，分拆后基金单位净值将下降至1元面值，同时原持有人所持有的份额则会按一定比例扩大，所持有的总资产不变.
“基金分拆”就像拆股一样，将一份净值较高的基金“变身”为若干份净值较低的基金，这样，申购者可以按照较低的价格来申购、赎回该基金。从原理上看，“基金分拆”与ETF的份额折算较为相似。
假设某投资者持有1000份基金A，当前的基金份额净值为1.20元，则其对应的基金资产为1.20X1000=1200元。现在该时点进行基金份额拆分操作，拆分比例为1:1.20.即:将原有的1份基金份额拆分为1.20份基金份额。在实行基金份额拆分后，基金份额净值由原来的1.20元下降为1.00元。该基金投资者持有的基金份额由原来的1000份变为1000X1.2=1200份，其对应的基金资产仍为1.00X1200=1200元，资产规模未发生变化。
三、我国基金“持续营销创新”方式的优劣比较
本节紧跟第四节，在完成三大创新模式的统计分析后，从三大创新的形式内容区别所导致的基金投资策略不同和对投资者的不同影响来分析其各自优劣。
(一)关于“大比例分红”
为了吸引新增资金的进入而采用“大比例分红”在三大基金“持续营销创新”方式中是最不利于投资者及基金管理公司的创新方式。
作为专业的投资机构，基金管理人对于市场判断的准确性理论上高于普通投资者。基金经理经常会认为投资组合中所持有的股票还具有一定的上涨空间而不愿意提前卖出。但是基金份额净值持续上涨又往往阻挡了越来越多投资者特别是个人投资者的进入，这对基金销售产生
一定的困难。因此，基金管理人总是在权衡利弊后，基于“有利于销售”的考虑，被迫采用分红方式来降低基金份额净值，从而吸引新增资金。因此，严格意义上，“份额净值过高导致投资者不愿意申购(投资)’’与“基金经理认为组合中所持有的股票还有一定上升空间而不愿提前卖出”构成了一对非常突出的矛盾。
份额净值越高的基金，越需要“大比例分红”，才能将基金份额净值降低到一元面值附近，以吸引偏好低价的国内投资者。当这些绩优基金为应对赎回、在流动资金准备方面捉襟见肘时，为了实现现金分红，基金经理将不得不卖出投资组合中持有的获利股票。而在完成分红派现后，如果基金经理仍然看好这些股票，他将会果断地在短时间内重新买回原有投资组合中的这些品种。这样的“卖出一买回”操作无形中增加了交易成本与冲击成本(甚至非常显著)，直接损害基金份额持有人的利益。与此同时，频繁的交易
也会进一步加大证券市场的波动，对证券市场的稳定发展造成不利的影响。
因此，为促进销售而采用的“大比例分红”方式存在着较大的弊端，是三种“持续营销创新”方式中劣势最为明显的一种。
(二)关于“基金复制”
“复制基金”在发行完毕后，作为一个新生基金，需要从零开始建仓，这时即便遵守同样的投资理念和投资方法，建立与“样本基金”完全相同的股票投资组合，也可能因为建仓时期市场成本高企，而导致投资业绩不如“样本基金”。
当然，如果“复制基金”在发行完毕后，市场正处于历史(教学案例，试卷，课件，教案)低位，或者“复制基金”发行完毕之后市场连续上涨，那么“复制基金”的建仓成本就相对较为低廉，这种不利因素就会变得足够得小，以致于不会影响到“复制基金”的净值增长率。国内有限的几个“复制基金”实例在建仓后面对的都是连续上涨的市场环境，所获得的净值增长率也与“样本基金”基本相似。从这一角度，还不能完全认为“复制基金”对基金的净值增长率没有影响。
与此相比，“基金分拆”有着更大的优势。分拆后的基金，只存在规模的变动和基金份额的增加，虽然基金的仓位因为新申购资金的到位而有所降低，但由于基准仓位的存在，使“分拆基金”重新建仓的成本小于“复制基金”，因此更容易有优异的表现.
(三)关于“基金分拆”
如果将“基金分拆”与基金“大比例分红”到净值附近的方式进行比较，可以发现“基金分拆”能将基金份额净值精确地调整为1.00元，而“大比例分红”需根据当时市场情况卖出股票获得己实现收益后才能进行分配，因此无法精确地调低净值，基本只能调整到1.00元左右。因此，“基金分拆”在技术操作上较为简便。
同时，“基金分拆”通过直接调整基金份额数量达到降低基金份额净值的目的，不影响基金的已实现收益、未实现利得、实收基金等会计科目及其比例关系，对投资者的权益无实质不利影响。而根据前面的分析，“大比例分红”却可能影响基金本身的投资。
另外，与“基金复制”比较，由于“复制基金”的本质是一只新基金，只不过采取的是与“样本基金”相同的投资思路和投资方法;而“基金分拆”是净值较大的基金拆分为了净值较小而规模扩大的基金，因此“基金分拆”相比于“基金复制”，对基金组合的影响更小，不容易影响基金的投资机会，对市场的冲击成本也更小。
综上所述，“基金分拆”无论是对基金持有人还是对基金管理公司乃至对整个证券市场来说，都是三种“持续营销创新”中最优的创新方案。
(四)研究结论
通过横向比较三大“持续营销创新”方式，本节得出如下结论:
1)“大比例分红”会影响基金投资，对市场造成较大的冲击成本，且影响基金持有人的利益，因此是三大“基金持续营销创新”中劣势最为明显的一种。
2)与“基金分拆”相比，由于没有基准仓位且入市时间晚于“样本基金”，因此“复制基金”存在更大的不确定性，不一定能达到“样本基金”的运作水平。
3)"基金分拆”操作简便，不影响基金投资运作和基金持有人利益，又因为有基准仓位，使其重新建仓成本小于“基金复制”，因此是三大“持续营销创新”中最优的一种，值得进一步推广使用。
四、对今后我国基金“持续营销创新”的建议
本节对今后我国基金“持续营销创新”提出了不同于“基金复制”、“基金分拆”和“大比例分红”，更新颖的“持续营销创新”建议。
(一)“封转开”后的重新发行
封闭式基金契约制定时就规定了基金的存续期，我国最早一批小盘(规模5亿左右)的基金于2006年开始已陆续出现存续期满的情况。国内最早一例封闭式基金转开放
(以下简称“封转开”)案例发生在2006年下半年，是华夏基金旗下的“基金兴业，’o该基金在最后到期日提前转型为“华夏平稳增长混合基金”，并在2006年8月9日以23亿的募集规模成立。
从目前国内实际情况来看，各基金管理公司在旗下封闭式基金到期前，都会选择召开持有人大会，公布“封转开”方案，上述方案经基金持有人大会同意后，将转入“封转开”进程.
由于投资者在投资“封转开”基金时，最关注基金产品的类型、特点、投资范围以及价格等事项。因此，国内基金在“封转开”进程中，己经开始采取“持续营销创新”手段，通过“大比例分红”、“基金分拆”的形式进行发售.这样“封转开”后的基金既有过往的业绩作为参考，又跟新基金一样能以1元面值进行申购，这满足了国内投资者“畏惧高价”的投资思路。
本文认为，除了目前已经出现的三大“持续营销创新”方式，对于“封转开”的老基金，还可采取如下新老基金吸收合并的“持续营销创新”方案气
1，假设基金A是即将到期的封闭式基金:
2，申请设立一个新的开放式基金B，该基金与A有同样的投资理念和投资范畴:
3，开始募集新基金B并在募集完毕后开始建仓;
4，基金A到期后跟基金B进行合并。
上述方案的优势是，可以避免基金A在“封转开”后短时间内出现大比例申购，从而导致基准仓位下降，摊薄基金净值，影响基金净值增长率。同时基金B作为“新发基金”，可以按照一元面值进行申购，能满足国内投资者“偏好低价”的心理。
2007年上半年，除了基金同智和基金景业已经“封转开”外，还有9只封闭式基金将到期转型，2008-2017年，我国所有封闭式基金都将到期，如果这些到期的封闭式基金能加快转型节奏，采取更有新意的“封转开”方案，必定能取得更佳的营销业绩和基金净值表现。
(二)创新型封闭式基金
国外的创新型封闭式基金主要投资于衍生产品，兼具了封闭式基金的规模固定和开放式基金的按净值申购和赎回的优点。我国目前还没有成型的创新型封闭式基金品种。本文认为，如果能采取国外的创新型封闭式基金方式，结合开放与封闭的不同形态优势，必将开创一片更新的基金天地。
本文建议的创新型封闭式基金的基本方案如下熟
1.该创新型封闭式基金可以由到期“封转开”的基金更改契约或延长契约得到，因此仍可归类为基金“持续营销创新”
2.修改原有封闭式基金契约，允许该创新型封闭式基金投资权证、股指期货等风险较高、收益丰厚的金融衍生品，同时保留原有股票和债券投资资格.
3.允许该创新型封闭式基金有封闭式基金规模固定的特点;但设定定期开放模式，例如每月开放一次申购和赎回;
4.开放日的申购和赎回价格按照基金净值而非通常意义上的封闭式基金交易价格进行。
5.在封闭式基金到期前二月提前召开持有人大会，审议上述创新型封闭式基金方案，方案通过后马上进入实施期。
上述方案的优点是，可以利用类似于封闭式的规模(相对)固定的优点，投资于风险大且收益高的权证、股指期货等品种，避免开放式基金规模频繁波动所导致的基金经理被迫加仓和减仓行为，从而能最大程度地满足基金经理的投资偏好，防止对市场造成冲击成本。同时，该创新型基金按照开放式基金以份额净值进行交易的方法，能避免基金交易价格的炒作，使投资者对基金价格和价值有明确的预期，稳定持有心态。
五、总结
本节在前文深入分析我国三大基金“持续营销创新”方案“基金复制”、“基金分拆”和“大比例分红”各自优劣的基础上，提出了不用于以往的“持续营销创新”方案，如“封转开”的新老基金吸收合并方案;创新型封闭式基金方案，是在全文总结基础上的提高。
参考文献
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[8]姜坤，王欣.我国投资基金业面临的问题及对策[JJ.对外经济贸易大学学报，2005,2:55-57
营销的民间力量包括哪些？如何才能够判别这种力量是我们创新的目标，也是我们营销的动力源泉呢？那么我们主要要分析目前的销售与市场困局所在：一是销售路数缺少创新，多数销售沿用一种销售模式；二是销售企业力量单薄，无法独立承担创新的勇气，专业销售管理层害怕失败，导致创新项目僵化；三是创新机会缺少，市场给予的销售机会只有往前冲，而并没有回旋的余地，结果是销售为销售所累；四是看不到市场的转型变化，市场转变以后，创新的意义在于创新剩余价值，而我们仍在创新技术成本，因此，创新的范围越来越小，成为创新的负担。以上四点是我们创新营销过程中的累赘，目前要解决起来也非常困难，那么，我们只有把眼光落实在广阔的市场机会里面，而市场是不以企业为主导的，只有企业利用市场，企业的创新才有可能走向另一个天地。
民间力量在我们多次实践的营销里面，其能量是不可小看的。目前企业在做各种计划的时候，往往没有把民间的营销力量作为一种战术，单独加以引用，而采用企业惯用的一种销售模式在全国推广，由此，民间力量在迅速淡化，而没有起到应有的效果。民间力量由于是比较散的，无法将企业加以集中运作，那么做好民间力量的可使用项目成为必要的调研基础，哪些项目将是营销创新中不可忽视的对象呢？
民间力量多数时候是客户或者消费力量，主要依靠民间的消费群体组织，只有把民间的消费组织起来，其民间的力量才可以创造销售生命力。其中“民间力量的口碑力量、民间力量的体验力量、民间力量的风俗力量、民间力量的文化力量、民间力量的吸纳力量”等，成为民间营销的宝贵创新因素，也是非常具备消费能量的因素。创新与保护好这些民间力量将是营销创新下一轮的关键目标。
如何来利用好这些民间力量？如何改变民间力量的创新？是一个现实问题。
民间口碑力量
做口碑有很多种方式，有主动口碑型、被动口碑型、传播口碑型、消费口碑型等。我们以前的口碑做法比较单一，靠媒体的重复说教，也就是被动的口碑，后来发展到主动口碑，就是产品效果型，但比较起来速度缓慢，口碑效果不能够保障，而这两种口碑现象经过调查，并不完全是产品的消费者，而是一种品牌的传播者，也叫传播型口碑，我们称为无效益口碑，因此，口碑的结构调整必须要落实到消费型口碑当中来，这就是我们需要对口碑力量创新的重大举措。做好消费型口碑的创新，将加快主动与被动口碑的力度，也非常有利于销售领域的突破、占领、发展三个环节。
消费型口碑又如何结合创新呢？要做好消费创新口碑，就要在消费两个字上下工夫，凸显消费的结构优势是价格与服务，那就需要消费者重复消费，或者带领消费。目前市场上做重复与带领消费的创新是在商品打折与节日促销上，而这不是长久的，因为，缺少了服务消费环节。那么服务消费如何来做到民间优势呢？民间优势的力量一般比较传统，需要有多次爆炸点才能够引发集体爆炸的局面，因此，服务的要素在小范围、多优惠、常提及、目标新、价优廉、多组织、勤联络等等上，当消费者需求自行转变，达到口碑消费集中展现。
民间体验力量
民间有一股力量就是左邻右舍互相帮衬，有什么好消息可以迅速推广。靠民间力量需要民间的各种人情关系，而人情关系就是一种无形的销售网络，只要抓住这个网络，民间的销售机会就会出现，因此，民间的人情网络需要抓关键的人情链接点，比如民间社区的重要人物，乡镇、村的关系户等，做好链接点的工作就是打开民间组织关系的一个重要环节。找到这样环节的关系并不难，很多企业经过多少次活动下来就能够发现，重要的是要把民间的这个力量散发出去。如何来散发，就需要把民间组织个体做现身关系，习惯上称为让几个关系好的先进行体验，让带头的民间关系进行细化作业。细化作业不是让关系点给点好处，说几句好话，而是要消费的产品能够说话，比如产品性价比的探讨，可以在一个小区或者一个社区、村进行系列化推广，传统消费品做好服务，耐用品做好保证，让民间力量自行散发，然后再集中进行规模化拓展，这样可以不断造成民间自发力量的传播，达到销售目的。
民间文化力量
大多做社区工作的销售人员知道，社区组织最好的就是与文化有关系的组织，而文化组织是一个比较清高的组织，但文化传播的基础点非常好，人也比较集中，能够产生一定的周围效应。民间文化力量内容也非常丰富，并没有什么严格的规矩，因此，介入传统文化力量的效果也是非常明显的，我们称为文化营销。但民间文化营销与企业做文化营销是不一样的，民间文化营销具备一些非组织特点：一是比较现实，能够带来一定的好处，比如参加什么活动，能够得到什么纪念品；二是文化本身的内涵不高，只需要普通就可以，简单实用并有需求；三是民间文化有区域性，以当地的习惯为主要出发点，民间所代表的观点是热闹有机会可以发挥，造成一定的影响力就可以；四是代表文化学习的榜样，因此，可以有一定的社会关系基础作为后台。所以从多个角度看，民间文化力量的特别要点是：有可趣性、可表达性、现实性、礼节性。
那么民间力量创新的位置就在于把文化作为跳板如何延伸，不能找文化，要融合文化，然后宣传，介入进去，文化传播的同时不要打口号，要组织观摩所需要表达的意思，然后达到所需要的目标，成为文化先行的销售路数。
民间的吸纳力量
民间的吸纳力量是民间力量的综合，如何去表达，怎么才能够被吸收，这是创新民间吸纳力量的关键，有几个关键词：挂靠、吸引、投机、加入、引领、传播。
挂靠就是把所需要的各种组织、关系、由头等挂靠在民间，让民间的力量为企业办事情。
吸引就是把所有利益点暴露出来，让民间自行去甄别，然后旁边加以宣销，促其行动。
投机就是把所有的策划点集中在民间的需求上，赠送、优惠、奖励等，组织关系代为演讲。
加入就是以俱乐部、教育所等虚拟机构，以一项投入作为长期回报为建设性意见，请其加入。
引领就是把所需要的观念带给消费者，直接让消费者去接受教育，带有无偿的性质，可利用。
传播的关键就是要在民间的各个环节创造一种机会，让消费者认为机会是长期的，当然企业需要做长期的品牌保障。
民间力量的开启就是巨大的销售吸纳机器，因此，在吸纳民间力量的时候，需要主动观察民间的反馈情况，顺其转型，顺其发挥，创新的路数关键就是以让民间相信为出发点，做好品牌与效益同步推进。
民间力量的创新贵在把民间的资源调动起来，并且要彻底。很多企业在执行民间力量的时候，会出现虎头蛇尾的现象，大多数也比较单一，组织观念单薄，执行力量也差，导致民间的巨大能力在断断续续中失去意义，也造成了市场的混乱，特别是一些小企业的个体式操作，形成巨大的祸害，所以在创新民间力量的前提下，需要观察目前的民间情况。
关键词：新媒体乡村旅游；营销
新传媒最早来自于1967年美国人戈尔德马克制定的一份商品开发计划，随后迅速在全世界流行。美国《连线》杂志对新媒体的定义是，“所有人对所有人的传播”。联合国教科文组织对新媒体下的定义是，“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”。根据国家农业农村部数据，截至2017年年底，全国家庭农场、农民合作社、农业企业等各类新主体超过300万家，新型职业农民超过1500万人，社会化服务组织达到22.7万家，已服务3600多万农户，托管面积2.32亿亩，营业收入达6200亿元。农业农村部农加发〔2018〕3号文件《关于开展乡村旅游和乡村旅游升级行动的通知》，提出业态升级、设施升级、服务升级、文化升级、管理升级，到2020年，产业规模进一步扩大，营业收入持续增长，力争超万亿元。在此背景下，利用新媒体，开创乡村旅游企业的营销新模式，对推动乡村旅游企业的发展有着重要意义。
一、新媒体下乡村旅游企业营销现状及问题
（一）营销观念落后
乡村旅游企业大多由农业企业、农家乐等升级而来，企业多为业主自主经营和管理，囿于业主的文化素质等方面，大多带有传统观念，等客上门思想浓郁。多数企业把营销工作交给政府等部门，政府在推动农业转型升级，大力发展乡村旅游不断增加投入和宣传。企业主动推广的方式也较为简单，“拦路拉客”、“雇人吆喝”、“立大招牌”、“假花彩旗”等销售方式，缺少对营销的理解，更缺少对新媒体的认识。
（二）营销定位模糊
较多乡村旅游企业缺乏对消费者需求的调查和研究，缺少明确经营定位和市场细分，因此，未经过认真的规划和设计。多数乡村旅游企业经营“大而全”，建设项目涵盖市场各类人群，谁都可以是消费者，谁也可能不是消费者，跟风现象严重，同类型项目一拥而上，呈现低水平、重复性、缺少核心竞争力。由于市场定位不清晰，就不能更好地开展精准营销，不能做到“有的放矢”。
（三）营销渠道单一
较多乡村旅游企业宣传渠道，一是通过政府宣传。政府的宣传推广都是针对区域的，营造的是宏观环境，不会针对具体的企业进行营销推广，企业可以进行一定的“搭车”，但是作用有限。二是通过商业企业和平台合作。较多乡村旅游企业和旅行社、户外拓展公司、培训公司、会务公司等进行合作，由于和品牌度假酒店和城市商务酒店等有一定的竞争，造成客源有限，周期明显。
（四）营销产品薄弱
乡村旅游企业产品设计和开发能力较为薄弱。餐饮产品品种单一，“一鸡几吃+打麻将”风靡一时，“一招鲜”已不能取胜。住宿产品往往忽略了时代特点，如今已经不仅是“床+睡觉”，舒适性、功能性配置尤为重要。乡村旅游企业的自然环境不是任其自然生长和发展就是自然，需要经过规划设计。总的来说，产品同质化严重，更新换代不及时，未能结合新时代消费特点和需求，进行产品研发，未能充分利用乡村旅游企业资源特点进行一、二、三产业产品的融合开发。
（五）营销人才匮乏
人才永远是企业发展的动力来源。乡村旅游企业从业主到员工，往往缺乏营销专业的学习经历和知识技能，乡村旅游企业由于所处区域基本在郊区或山区，地理位置较为偏远，加之企业的文化和价值观等各方面不清晰，对于专业人才的吸引有一定的局限。特别是专业的营销人才更是稀缺。由于乡村旅游是一种综合业态，融合了一、二、三产业，对营销人才的要求不同于其他行业，因此，符合乡村旅游营销要求的人才更显匮乏。
二、新媒体下乡村旅游企业营销创新策略
（一）积极转变营销观念，加强新媒体的应用研究
首先，是休闲企业管理者要转变营销观念，要将企业经营和营销管理放在现在语境下，与时俱进。其次，相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”，是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络直播、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。企业要充分研究新媒体对市场的影响和成功案例，寻找乡村旅游与新媒体的结合点，制定出新媒体营销战略和实施步骤，利用新媒体帮助企业构建新型营销体系。
（二）结合新媒体各类平台，建设全新营销渠道
首先，要对新媒体进行分类，不同的平台，打造不同的营销渠道。可以将主流的新媒体平台栏目和板块与乡村旅游企业的特点进行有机结合，建立全新的新媒体渠道体系。其次，加强新媒体渠道的管理和维护。渠道来源的多元化，对企业的管理提出了更高的要求，应根据不同渠道的客户，特别是新媒体渠道的客户，进行相对应的管理和服务，形成口碑和正效应。
（三）结合新媒体传播速度，加强营销宣传推广
新媒体作为新的传播媒介，具有传播速度快和传播范围广的特点。首先，结合新媒体传播速度快的特点，就意味着信息更新速度快，就要求乡村旅游企业提供的内容更新速度和质量需要和新媒体平台同步，对相关的信息内容要经常维护和更新；其次，结合新媒体传播范围广的特点，要求乡村旅游企业注重宣传内容的广度和深度，以适应更广泛的传播范围。特别是自建新媒体宣传的工作中，更应该对应消费者需求，提供有效的宣传信息，以提高宣传效果，以促进客户转化。
（四）结合新媒体自身定位，加强细分市场的选择
不同的新媒体平台，有不同的市场定位和客源群体。去哪儿主打比价，携程主打商旅，同程、驴妈妈主打门票，小猪短租主打民宿和短租公寓，爱彼迎主打民宿，抖音注重小咖秀、快手偏向平民化，淘宝侧重品种多元化、京东立足品牌产品。特别是抖音这类新媒体，市场细分非常明显，公开数据显示客户女性占85.6%，24岁以下占73.1%。不难看出不同新媒体平台都有各自不同的定位，也有不同的市场细分和目标市场。因此，乡村旅游企业结合不同的新媒体平台，对自己的定位进行进一步明确，根据定位进行市场细分和目标市场的选择。
（五）结合新媒体产品特点，加速各类产品的研发
结合不同新媒体产品特点，指导乡村旅游企业进行产品开发。乡村旅游企业整体推广可以结合多彩投、开始吧等消费投资类众筹平台产品要求，进行整体升级改造，既可以解决乡村旅游企业重资产投资、回报周期长的情况，又可以短期内扩大宣传和获得优质客户；乡村旅游企业开发第一产业和第二产业的产品，可以根据京东、淘宝对农副产品的要求和特点进行开店、装修和售卖，甚至可以直接和平台商家合作直供；乡村旅游企业提供酒店、餐饮等产品，可以结合合作的新媒体，进行逆向产品开发，先根据消费需求，再结合乡村旅游企业自身资源，进行产品开发。
礼品营销与传统文化
脑白金的礼品营销关键点在于“送礼”，这是中国2000多年的文化，只要有中国人的地方，送礼就是一种生活方式，所以脑白金就摸索出最俗气的广告词“今年过节不收礼 收礼只收脑白金”，目的就是做礼品市场的第一品牌。
脑白金之后，礼品营销巍然成风，但是在保健品行业，没有一家能够超越脑白金，第一是广告量，第二是广告表现内容过于繁琐，画蛇添足得不偿失。最可笑的是，同样隶属于健特的“黄金搭档”也一模一样的“送爷爷 送姑姑 送亲人 送孩子”，花巨资自己和自己兄弟争市场，市场不萎缩才怪。
既然不能盲目模仿脑白金，又要在礼品市场争取份额，那当然就要用全新的方式表达，于是好利来食品的“中秋到 好利来”就闪亮登场了，简捷的语言，美好的祝福尽在其中，美丽的海报和节日气氛相应成趣，所以企业也取得了不俗的销售业绩；
既然都送礼，白酒行业也不甘寂寞，何况酒文化的历史和送礼更有渊源，于是在今年中秋，“中秋回家 金六福酒”和“中秋回家 浏阳河酒”竟然同时登场，以过节回家为父母（亲朋）捎带礼品的传统出发，细分礼品市场，也算是礼品市场的新举措了。唯一遗憾的是不知道谁模仿谁，但是撞车对于企业可不是好事，看来创新还是需要速度和竞争壁垒的；
还有另外一家企业也是礼品营销的老企业了，“旺一下”、“你旺他旺大家旺”在每个节日的卫视都“旺旺”不断，通过民间最传统也是最流行的发财吉祥话题开展营销，以“送礼送旺旺才能旺”做心理建设。2005年过度的看重“旺旺”的说法广告被有关部门查禁，但是“旺一下”的说法还是值得思考的，那就是礼品营销的一个分支——“吉祥营销”，通过中国几千年对于吉祥的追捧来确定策略，几年前哈慈集团“金国城金腰带”就是一个典型的吉祥营销的例子。
吉祥营销还可以做的文章实在太多了，包含产品的命名、赠品的选择（例如赠送财神）、促销的说法等等，笔者5年前就曾给一个企业提示过吉祥营销的思路，可惜企业没有接纳，结果被其他企业轻易的超越。
礼品和习俗结合，还有更多的文章可以做，就是对习俗的再研究和探索，研究的越深刻，礼品市场的细分和超越也就越有噱头。
礼品营销与价值关系
送礼终归是送礼，如果节日过后众多的月饼被扔进垃圾箱，不仅对社会无益，也会使礼品营销走进死胡同，那礼品营销的同时企业还应该做什么呢？
还是脑白金，在经历5年礼品营销以后，于2005年初抛出了权威医疗机构的坚定证书，证明产品对于睡眠相关疾病的效果，试图再次以功效打开消费者的心志，可惜中国保健品的现状使脑白金腾飞乏力，无可奈何之下只好把“今年更要送健康”多喊几遍。 “宝剑赠壮士 红粉送佳人”，礼品到底是做什么的，礼品的实际作用究竟对顾客有什么样的好处也是至管重要的。“好利来”的吉祥暗示其实也是一种需求，而“六福”本来的命名就是为礼品做准备，很多企业盲目以礼品为噱头进行营销，可往往忽视了实际利益，所以市场难以突破。
说起利益，就不得不谈到笔者最近一直研究的一个课题“本色营销”——就是对产品本来属性的研究，比如水就是解渴的，电视就是看电视节目的，手机最基本功能就是通话的等等，作为策划人营销人最主要的任务就是深入研究事物本来属性的特征，然后去打动消费者，这里面经典的案例数不胜数：
“喜立滋啤酒是经过蒸汽消毒的!” 广告 “科学派”鼻祖霍普金斯的杰作；
“只溶在口 不溶在手”——伯恩巴克为M&M巧克力所做的广告；
“乐百氏纯净水 27层净化”可见策划人对产品工艺的了解和研究；
“口气清新 距离更近”箭牌一直的策略和说法；
“雀巢 味道好极了”还有比这更简单的语言吗？？？
……
过去的几年中，广州知名日化企业立白集团与广告公司合作时间通常都不会超过两年，在分析原因时，该公司品牌推广负责人认为：造成和广告公司合作中断的原因主要是广告公司的服务跟不上企业的发展，立白集团每年以百分之几十的速度发展，但广告公司却跟不上立白集团的步伐，无法提供和企业相匹配的资源和服务。
立白集团的做法绝不是中国广告市场中的一个个案。中国传媒大学广告学院教授黄升民通过多年对广告主的跟踪调查研究，发现这样一个现象：尽管广告主广告活动的目的仍旧是品牌与销售并重，但销售目的逐年增强，而品牌需求则呈现不断下降趋势。广告主在营销广告活动中逐渐形成“大促销观”，即一方面通过线上广告借助大众传媒迅速传达产品及品牌信息，建立品牌知名度；另一方面利用线下广告直效传播的优势充分与受众互动、沟通，维系品牌的好感度、美誉度。广告主注重将线下与线上紧密结合，进行整合传播。
由此，黄升民教授建议广告公司尝试多样的媒体投放方式：一方面在传统媒体的使用上进行创新，另一方面勇于尝试新形式的小众媒体和新媒体，如社区广告、电梯广告、短信广告、俱乐部等，与传统媒体联合使用，以达成整合营销的效果。
事实上,近几年来，网络和通信技术的快速发展极大地改变了媒介特征，同时带来了传媒行业令人眼花缭乱的创新。在高科技催化下，手机报纸、手机电视、分众传媒、电脑游戏，甚至是沙漠里的一粒沙子，都可能变成一种新的媒体形式。在颠覆传统营销手段的同时，让营销扑面而来，无所不能，无所不在。其创新体现在两个方向，一是提高传播的精准性，这以互联网和手机等媒体为代表：它通过网络智能识别受众，能够得到受众即时的信息反馈，使以前无法量化衡量的传播效果可以进行量化评估。另一个创新方向是电波媒体覆盖到了以前无法覆盖的区域，从楼宇、卖场、机场等公共场所到公交车、地铁、飞机和火车等交通工具。技术为创新提供了可能性，更重要的是人们对“信息无处不在”的需求推动了媒体的创新。而且随着信息获取越来越方便，信息的消费者也变得越发挑剔和懒惰，他们希望信息信手可得，还希望质高价廉。信息消费者的注意力已经成为一种稀缺的经济资源，竭尽全力争夺注意力已经成为买方市场最大的营销挑战。一个媒体如果想获胜，就必须具有独特性：或者是独特的无可替代的内容，或者是独特的渠道，或者是占据受众独特的时间。
下面就是一些高科技支撑的新媒体面孔，或许作为营销人员的你能从中得到一些灵感和启发。
1.网络游戏
一项最新的调查结果显示：中国互联网上网人数已经超过1亿，宽带接入用户已经超过3010万户。中国人成为全球上网大户对营销人员来说意味着什么？或许敏锐的营销人士早已经从中挖掘到了更深的商机。目前国内外已经有众多品牌在关注网络游戏中隐含的营销机会，一部分品牌已经先行一步，在网络游戏营销运作上创造出巨大效应，10月18日，娃哈哈与腾讯正式签署了战略合作协议，合作第一期的规模是2亿瓶娃哈哈“营养快线”饮料上将打上腾讯游戏产品的图标。而早在今年夏天，可口可乐和九城《魔兽世界》、百事可乐与盛大《梦幻国度》都已经携手共推品牌。
这只不过是网络游戏这一介质可以开发价值的冰山一角：网络游戏中有着无数道具，包括食品、保健品、饮料、烟酒、场所、兵器、设备、家具、家居、服装，等等。所有这些道具天生都具备充当营销工具的有利条件，而这其中最为常见的用具，游戏者会无数次使用。举例来说，假设某个游戏中的重要饮料道具为红牛饮料，该饮料可以提神醒脑，迅速补充体力，玩家在多次使用该道具后，就自然会强化对红牛饮料的记忆，同时还对红牛饮料的产品特性有了充分了解。这对于营销传播来说，明显具有巨大优势。
另外在QQ游戏中，一件虚拟衣服要2元人民币，如果把这些衣服卖给品牌服装商呢？效果也是一样。以后的QQ用户如果拥有了自己的房子，这时候可以到虚拟网络中的沃尔玛采购到海信电视机、海尔冰箱、方太抽油烟机，同时也可以开着陆虎四处招摇。面对如此庞大的网络游戏玩家，你会不会动心呢？
2.超媒体平台
有这样的一个问题，两个月收入都超过1万元的人，在社会统计学里，他们都属于高收入人群，他们都是高尔夫用品的潜在消费人群，因此也会被推销员锁定为目标客户。然而，如果其中只有一个人喜欢打高尔夫球，而另一个人却对这项运动毫无兴趣，那么推销员的成功率最多只有50%。如果这个喜欢打高尔夫球的人刚刚购买了所有的高尔夫用品的话，那么推销员的成功率可能是零。如果推销员能够掌控到这两个人的消费信息，那么他可能就不会做劳而无功的事，盲目地向这两个人推销高尔夫用品。
很多时候，消费者的行为消费信息比社会统计学的信息更能决定一桩销售行为的成功与否。如何能够精确地跟踪到消费者的消费行为信息呢？传统的做法是通过专业的市场调研，但这种调研明显不够精确。还有更先进一些的办法，比如DELL公司在不同的媒体上刊登广告时采用不同的电话号码，以便比较精确地掌握广告所投放媒体的效果。而如今，一部可以拍照和上网的手机在超媒体平台上可以做到更加精确的行为跟踪。
什么是超媒体平台？正在打造超媒体平台的银河传媒总裁沈维解释说，所谓的超媒体平台，就是DM（直投）杂志、手机和互联网实时互动的全新媒体平台。沈维所说的方式是一个可以在手机上使用的搜索引擎和一套手机可以扫描识别的二维条码。当用户使用手机拍摄某一个二维条码时，搜索引擎就会自动引导该二维条码所对应的内容信息并呈现在用户的手机屏幕上。“如果用户对杂志上的某条短新闻感兴趣，他可以扫描短新闻旁边的二维条码获得关于这条短新闻的更多内容。如果用户对杂志上的某个广告感兴趣，它可以扫描广告的二维条码获得更多信息……如果用户对某个产品感兴趣，他还可以通过手机直接对该产品下定单。”沈维认为这种方式解决了传统平面媒体的某些局限性。
这个平台获得的专利之一是通过手机条码做广告监测。“客户如果把条码印在广告上，通过我们的广告监测系统，就可获得所有扫描这些条码的用户的统计信息，甚至可以精确到不同媒体、不同时段、不同地区的广告效果统计。” 因为现今的手机号码对应的是实名，手机的扫码情况，可以更直接、更真实地反映一个人的消费能力和行为消费信息。
3.短信网址
所谓短信网址，其实就是无线通信网络上的ID。企业可以注册一个类似域名的名称，延续现有企业的名称、字号等知识品牌，将其延伸到“无线应用”领域。企业注册短信网址后，用户只需把想要寻找的企业名称或服务名称编辑短信发送到一个全国统一的端口，之后用户会接收到一个短信形式的“袖珍网页”。通过这个“袖珍网页”，完成相关内容的信息互动。企业注册短信网址后，根据选择服务种类的不同，企业可以利用短信网址进行包括短信群发、网站互通、留言、防伪、抽奖、搜索等诸多信息服务，还可以通过短信企业新闻、公告、促销、重大事件等，进行售前、售后市场调查。
企业实现了这些应用后，用户可以随时通过短信查询企业信息。事实上，很多企业包括创维、红塔山、安踏等在内，已经开始品尝短信网址应用这只鲜螃蟹的滋味了。
创维一位负责人这样评价短信网址给公司带来的好处:“通过短信网址，客户能够了解到创维的发展历程、特色以及经营状况，还可以查找到各种产品信息以及公司的最新动态，包括集团下属七大产业公司研制的主要产品信息。在‘合作中心’栏目里，各商家可以随时通过短信了解近期的合作项目，及时报名参与。在招商合作过程中，我们还通过短信平台向意向商家随时发送合作中的各种重要信息。在‘服务支持’栏目，我们的客户可以通过短信方式，把他们的需要和建议随时发送上来，避免了在正常上班时间以外不及时处理的情况。通过短信网址，我们轻易地获取到潜在客户及客户的手机号码，为我们的下一次宣传做了极好的铺垫。”
4.列车电视
所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。还需要说明的是，能否最终实现营销目标，不是衡量营销创新成功与否的唯一标准。
营销创新是市场竞争的必然结果，亦是企业在竞争中生存与发展的必要手段。目前，国内市场与国际市场的对接直接导致企业竞争环境的改变和竞争对手的增强。面对竞争如此激烈的营销环境，我国企业表现出诸多问题，而要解决这些问题，则须从营销管理方面入手进行变革和创新。因为营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。另外，通过营销创新，企业能科学合理的整合各种资源，并能提高产品的市场占有率。
营销创新法则
美国管理大师熊彼特曾提出企业创新的五个有形要素，而营销创新属于无形要素范畴。事实上无论有形要素，还是无形要素的创新都需要一种思想或力量上的支撑。从我国目前营销实践来看，虽然受国际大环境的影响，尤其是国际知名大企业营销创新的威胁，却仍然使用着传统的营销手段在艰难的挣扎。他们也试图突破传统的营销手段，却不知从何入手，很明显是缺少思想或是力量上的支撑。事实上营销创新并非我们想象的那样难，只要营销人员遵循以下四个法则，便可筑起营销创新的大厦。 法则一：树立正确的创新观念
观念作为人们对客观事物的看法，它虽无形、看不见，却直接影响着人们的行为。所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种创新意识。它是营销创新的灵魂，指挥支配着创新形成的全过程，没有创新观念的指导，营销创新就会被忽视，仍然一味追求着传统的、已不适应新环境的模式。企业只有把创新这一指导思想提上日程，才能使企业在变化中成长，在竞争中生存。营销创新亦能更充分的发挥作用。海尔的斜坡理论是众所周知的，其推力OEC管理，拉力就是创新，由此可见海尔已经树立起了创新观念，不断的在指引着海尔各方面的创新工作。管理上“以市场链为纽带的业务流程再造”的创新成果已经获得了全国第七届企业管理现代化成果第一名。营销方面的创新也是接连不断， “亲情营销”这一新思路的执行，不仅提升了品牌形象，而且增强了品牌亲和力。试想，没有创新意识的企业，又何以谈营销创新呢？由此可见，树立营销创新观念是营销创新的首要条件。
那么，如何树立起正确的营销创新观念呢？首先要有明确的市场意识或称市场营销观念。离开营销观念的指导，任何的创新活动都将失去它存在的意义。目前，我国许多企业还没有树立起明确、清晰的营销观念，尤其是中小企业。而在目前这种世界各大品牌纷纷上马中国市场的竞争现状下，企业须以创新求生存，以正确的营销观念为指导。
其次，要有竞争意识。这是营销创新的内在推动。在全球一体化的环境下，我国企业所面对的是与国际成熟大企业的竞争，所以有必要以危机感和使命感来警告、鞭策。 法则二：培养营销思维
思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。牛顿是从苹果落地开始研究万有引力的，而苹果落地这一普通的自然现象在我们生活中是常见的，还常常被人们感慨人生的对象，为什么有这样两种截然不同的结果呢？其实这根源就是思维。牛顿所有的是科学的思维，而那些感慨人生的人有的却是文学思维。正是这种科学思维使他发现了万有引力，且不断的发现科学领域的诸多奥秘。那么，企业要做好营销活动就必须具备营销思维。事实上，营销创新的切入点就在生活中，或者说就在消费者身边，正是营销者所关注的对象。如果缺乏营销思维，就无法把握住这些切入点，营销创新也就成了无本之源。笔者在做一项房地产项目营销策划时，在其项目推广造势阶段，将项目的地理位置与国家乒乓球训练基地要扩建的本无关联的两件事联系起来，使本无地理优势的项目，一时间变成了抢手货。而且，巧妙的避开了宣传迷信的嫌疑（此房产项目的地理位置与“隆兴寺”在同一轴线上）。正是这种营销思维，使策划者将两件不相关的事物联系在一起，创造营销佳绩。
营销思维的培养要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。首先，要精通理论知识，运用这些知识去观察生活中的诸多事物，培养起在生活中运用营销的能力，自然能培养出营销意识；另外，做生活中的细心人，注意观察周围的事物“消费者”行为，深度挖掘营销创新切入点。 法则三：要有坚韧不拔的精神
面对复杂多变的营销环境，尤其是中国这样一个有着广博精深的文化环境。营销创新的风险无时不在。要检验，可能会付出很大经济代价，因此，创新极容易受挫，或是被束之高阁，或是不敢执行。这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拔的精神做支撑，确保创新的大厦不倒。关注体育的人都知道乒坛常青树瓦尔德内尔，他每次出现都变换新的打法，面孔虽是老的，但是打法却永远在创新，当然这种创新不一定成功，但是这种精神却是可贵的，也是营销创新所必要的精神。笔者在为企业作培训时就要求营销人员有一种勇于创新、敢于开拓的坚韧不拔的精神；并创造条件加以训练。而事实上这种坚韧不拔的精神也源自自身的性格和生活的磨炼，作为营销人就应该具备这种意志。
法则四：要有严格的制度保障
规章制度是使企业的各部门人员都有章可循，形成一个组织严密的团队。如果没有制度保障，那么企业就完全丧失了凝聚力，也不可能形成良好的企业文化。要一种思想或文化在企业员工的思想中渗透，运用规章制度贯彻是非常必要的。那么要想将营销创新思想变为企业营销人员或其他员工的行动准则或深层次的文化核心，就必须有严格的制度来规范，保证其规范的运行。将营销的观念、精神和思维方面的转化成员工进行营销活动的理念和方法。制度的保障作用是非常必要的。
当营销创新制度化后，使创新观念、思维和精神有了根本保障，从而充分的调动了营销人员创新的积极性和主动性，促使企业在复杂多变的环境中有的放矢的进行营销活动，适应变化。其实，这正如管理学中的 X理论、Y理论及Z理论所讲的那样，对人这个复杂的有机体必须用严格的制度管理，其效果也是不容致疑的。但是，要将一种思想制度化，甚至将这种思想提到企业文化的平台上，就很困难了。所以，使营销创新制度化，还要使用企业文化的魅力，才能使效果更好。
在营销创新的制度保障中，激励制度最有效的。只有制定适当的激励制度，营销人员的积极性和主动性才能够被调动起来。而企业制定的激励制度，须将营销创新成果与薪酬制度和晋升制度相联系，效果会更佳。 营销创新应注意的问题
我们讲了营销创新的四个法则，但是在营销创新的过程中还有些问题值得注意，否则会在执行过程中大打折扣。
1、要注意在营销创新中必须创造价值。这是营销创新是否有价值的最重要的评估标准，当然，这里的价值不仅包括经济价值，还包括顾客价值。不创造经济价值对企业没有任何意义而不创造顾客价值的营销创新，就无法获得经济价值。因此创造顾客价值是营销创新的关键。顾客价值不仅表现在产品功能上，还表现在顾客为购买而付的精力、 体力，时间及货币都属于顾客价值范畴，甚至包括情感。所以在营销创新中，必须创造顾客价值，否则，难以提高企业的核心竞争力。
2、要注意营销创新的切实可行性。创新要在分析宏观，微观环境的基 础上创造出来的，而非凭主观想像创造出来，要切实可行、易操作，尤其是要注意文化的影响。营销创新是就某时某地情况而进行的营销要素的排列的最佳组合，要注意文化的可控和不可控制性，还可能存在着入乡随俗和入乡不随俗的问题。最后，还要注意营销创新活动对社会的影响是否有负面影响。
3、要注意营销创新组合。企业营销创新往往是一个营销环节的成功，这是令人欣慰的，但要注意营销组合。一方面或一个环节的创新要有其他营销组合要素的配合，否则这种营销成功就要大打折扣。2000年农夫山泉营销创新的案例就是缺少营销组合的最佳案例。那时，农夫山泉从4月的“小小科学家活动”到宣布纯净水无益身体健康，再到8月“农夫山泉，中国奥运代表专用水”的诉求呼应“纯净水是否有益人身健康”的话题暗示的营销创新企划，可谓是“天衣无缝”，但却因为渠道的问题没有配合好整个策划的执行，既损坏了品牌形象又损失利润。由此可见，营销创新的实质是创新的组合，企业的创新工作应与营销组合相互配合。
关键词：企业；市场营销；创新
前言
由于社会是在不断的发展，市场经济也在发展和进步，因此，企业需要对自身的市场营销策略进行进一步的创新，根据市场经济的变化情况，有计划有组织的进行市场营销的创新，提高企业的市场竞争力，实现企业的良好发展。
1.企业市场营销创新的重要性
随着社会经济的不断发展，全球经济的特征也呈现出多元化的发展方向，在各行各业的发展中，改革与创新也在不断的深入，市场竞争的激烈程度日益剧增，企业要想在瞬息万变的市场经济中取得胜利，就必须对企业市场营销方式进行创新，否则将会被市场所淘汰。在经过市场营销创新的企业，可以抓住市场经济发展的脉络，有效的营销战略能够取得更有利的市场资源，挖掘企业发展的最大潜力，为社会创造更大的价值，这样才能得到广大消费者的认可，才能充分发挥出企业的发展优势，在市场占有一席之地，因此说，市场营销创新对企业的生存和发展具有一定的重要性。
2.当前众多企业在市场营销方面的现状
2.1营销观念落后
很多企业在实际的发展过程中，不注重市场营销，营销观念极其落后。像，一些企业非常重视销售的业绩，也就是企业的实际销售额，但是，消费者在购买该企业的产品之后，出现一些质量上的问题，企业却没有做好售后服务的工作，导致企业的信誉度会逐渐的下降，影响到企业的发展，这就是企业营销观念落后的一个非常明显的表现。而像一些大型企业，非常重视售后服务环节，通过与消费者保持密切的联系，不仅能够提高自身企业的信誉度，还能够把握市场的动态，了解消费者看重产品的哪些特点，对产品还有哪些的意见等等，进而企业有根据的改善自身的产品，其销售量也会与日俱增[1]。可见，企业营销观念是否先进，将会影响到整个企业的营销活动，甚至是关系到企业的生存发展，因此，企业应该根据自身发展的情况，逐渐的转变营销观念落后的问题，实现企业长远发展。
2.2企业营销人员的创新能力不足
创新是企业发展的根本动力，也是企业在市场竞争中的制胜法宝，但是，纵观当今的许多企业，其内部的营销人员缺乏创新能力，影响到企业在市场营销方面的创新。由于在市场中，生产同类产品的企业不计其数，而为了确保自身企业能够在众多企业中脱颖而出，就需要具有足够的创新，营销人员通过创新营销策略，能够吸引消费者的注意力，并且在购买同类产品的时候，能够倾向于自身企业的产品[2]。而从目前很多企业的整体情况来看，企业的营销人员创新能力严重不足。
2.3忽视了企业营销网络的作用
企业在实际经营的过程中，还存在着忽视营销网络作用的问题，对企业的营销网络重视程度不够。由于企业的营销网络是一个有组织、有计划的系统，其通过有效的运行机制、营销人员的良好维护能够提高企业的市场营销水平，使企业能够占领更多的市场份额[3]。但是，很多企业不重视营销网络的建立和维护，其将工作的重点放在企业产品的生产和销售的环节，进而严重的浪费了企业的营销资源，影响到企业市场营销的水平，不利于企业的长远发展。
2.4企业的营销队伍欠缺专业化和正规化
从目前的情况来看，很多企业在招聘营销人员的时候，门槛过低，对于营销人员的学历要求也较松，进而影响到整个企业营销队伍的质量。另外，营销人员在企业的工作中，缺乏科学的培训，导致营销人员的专业化水平不足，在工作中缺乏保正规化的管理。久而久之，影响到企业市场营销的整体水平，导致企业市场营销能力较低，在激烈的市场竞争中，不利于企业取得优势的竞争地位，影响到企业的经济效益。
3.企业市场营销的创新策略
鉴于企业在实际的市场营销工作中，仍然存在着诸多的问题，这些问题的存在，在一定程度上影响到企业的良好发展，制约了企业的优化升级。因此，需要根据企业在市场营销方面的现状，采取针对性的市场营销创新策略，这样才能够促进企业的长远发展，下面进行具体的分析。
3.1全面提高服务质量，创新营销观念
企业要想在市场营销方面获得优势，首先，需要进一步创新营销观念，全面提高服务的质量。由于随着社会经济的发展，实际上，产品的硬实力已经逐渐的趋同，但是，各个企业的软实力却存在着很大的差别，尤其是企业的服务质量，每个企业对服务质量的重视程度不同，进而市场营销的效果也不同[4]。像，一些企业非常重视服务质量，他们知道，谁能够赢得客户的信赖，谁就能够占领市场，才能够使企业的经济效益实现最大化。因此，在进行市场营销的过程中，需要对营销观念进行创新，企业也应该积极的开展宣传活动，使企业上下都能够重视对营销观念的创新，做好服务工作，积极的赢得客户的信任，为企业创造更大的经济价值。
3.2全面提高企业营销人员的创新能力
在企业进行市场营销的过程中，还应该全面的提高企业营销人员的创新能力，主要是由于企业营销人员是站在市场营销的第一线，其创新能力的高低将会决定着市场营销的水平。由于各个企业在营销同种产品的过程中，都会使用一定的营销手段，逐渐的，企业之间的营销手段也开始趋同，只有营销人员运用自身的创新能力，进一步创新营销手段，使该企业的产品能够在市场众多同类产品中脱颖而出，这样才能够保证企业产品的市场竞争力，在同样的市场环境下，才能够能为佼佼者。
3.3建立以市场为导向的营销网络
市场经济变化很快，且用户的需求也在不断的变化中，企业的市场营销应该将市场作为导向，并且根据市场的动态建立科学的营销网络。在企业的营销网络中，应该具有严密的组织性和协调性，从市场调查员、市场营销人员再到企业的营销管理人员需要各有分工，加强合作[5]。从市场调查员开始，通过合理的对市场动态进行调查，能够了解到市场需求，进而市场营销人员通过对调查结果的分析，制定科学的营销计划，而企业的营销管理人员通过对整个营销过程进行管理，进而实现营销网络的建立。另外，企业的决策者还应该充分的重视营销网络的作用，在企业的发展过程中，积极的组织和完善企业的营销网络。
3.4建立专业化及正规化的营销队伍
企业营销队伍的质量直接关系到企业的营销水平，因此，企业应该建立专业化的营销队伍。首先，在进行营销人员招聘的过程中，应该严格把好招聘关。对营销人员的学历、能力以及工作经验进行全面的考察，从中选拔优秀的营销人员参与到企业的营销队伍当中。其次，企业还应该定期邀请专业的营销教师对企业的营销员工进行教育，使企业的营销人员能够及时的了解到先进的营销知识及理念，不断的充实自己，提高自身的营销水平，这样才能够保证企业建立一支专业化及正规化的营销队伍，实现企业整体市场营销水平的提高。
结束语
市场营销的创新对企业的发展有着至关重要的地位，企业应该随着市场变化的形势对市场营销策略进行有效的调整和创新，在与其他企业进行市场竞争中，能够充分的认识到自身企业的优势，并且抓住消费者的心理，有效的开展市场营销活动，实现企业的快速发展。通过本文对企业市场营销创新的分析，作者结合自身多年经验以及对当今市场发展的趋势，从营销观念、营销人员的创新能力、营销网络、营销队伍等几方面进行详谈，企业市场营销创最终还是要围绕着人的思想来转变，实现营销创新的是人，消费者也是人，因此，主要从人的观念入手，才能做好企业的市场营销创新。希望通过本文的探讨，能够对企业的市场营销创新提供宝贵的建议。（作者单位：江西经济管理干部学院）
参考文献：
[1]徐俊.中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择[J].生产力研究.2012（08）
[2]陈余俊，周庆胜.知识经济与市场营销创新[J].现代金融.2011（02）
一、营销创新的内涵和重要性
1.营销创新的内涵
所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。
2.商业企业营销创新的重要性
(1)构建“大市场、大企业、大品牌”的目标与任务决定了营销创新的重要性。在国家局提出的“大市场、大企业、大品牌”目标与任务的指导下，截至2006年年底，烟草工业公司从2000年的180多家精简到30多家，卷烟品牌从1000多个整合到100个左右，但从目前市场卷烟品牌规格数目来看，同档次同规格的产品依然较多，消费者对卷烟产品的挑选余地仍然很大，能与国际卷烟品牌抗衡、具有绝对竞争优势的大品牌、强品牌尚未形成。这就需要商业企业加强品牌营销的创新工作，在原有细分目标市场、引导卷烟消费、宣传促销等营销方式的基础上，引入营销创新元素，培育具有较强核心竞争力的卷烟大品牌。
(2)掌控销售渠道决定了营销创新的重要性。从国内国际烟草业的发展要求和市场形势分析，无论是立足于当前还是立足于长远，卷烟销售渠道都是中国烟草保持核心竞争优势所在。零售客户做为卷烟销售终端，其地位和作用都非常重要。商业企业要树立“客户至上，服务为本”的服务理念，改进服务流程，搞好服务营销创新的整体策划，积极为客户做好服务，让其有利可图，有钱可赚，以此增进批零友谊，加深理解，充分提高他们对中国烟草的满意度、忠诚度和依赖度。
二、营销创新的四大要素
美国管理大师熊彼特曾提出企业创新的五个有形要素，而营销创新属于无形要素范畴。事实上无论有形要素，还是无形要素的创新都需要一种思想或力量上的支撑。从目前商业企业营销实践来看，虽然在借鉴优秀企业营销经验的基础上，结合行业特点提出了服务营销和工商协同营销等新理念，但在执行过程中，仍然受到了传统营销模式的束缚。烟草商业企业要适应国际化竞争、适应市场经济的发展，必须改变营销方式上墨守陈规、固步自封的思想和行为，在营销创新过程中切实把握好观念、思维、精神、制度四要素，才能有效发挥营销创新的作用。
1.树立正确的创新观念
所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种创新意识。不破则不立，在市场竞争日益激烈的今天，创新已成为现代社会发展的趋势，已成为现代企业可持续发展的源动力。随着烟草行业改革逐步走向深化，商业企业逐渐意识到创新对于行业发展的价值和意义，身践力行，在全国烟草行业开展了以“自主创新，支撑发展”为主题的“创新年”活动。然而观念创新是一切创新的先导，只有正确的创新观念指挥支配着创新形成的全过程，商业企业的营销创新才不会流于空泛，夭折于市场竞争中。
对于具有垄断独特性质的商业企业来说，要树立正确的创新观念，首先要破除“小成即满”、“小富即安”的思想，要彻底摒弃与市场经济发展不相适应的保守落后的观念和陈旧僵化的思维模式，在学习国际先进营销模式的基础上，总结、提升烟草营销的实践经验，促使商业企业站在增强中国烟草整体竞争实力、促进行业长远发展的战略高度和面对国内、国际两个层面的高度来思考烟草营销发展的方向，制定适应中国烟草市场的营销发展战略。
2.培养正确的营销思维
企业要做好营销活动就必须使营销人员具备正确的营销思维。思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。营销思维的培养就是要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。客户经理做为商业企业市场营销的“神经末梢”，一是要熟练掌握营销的理论知识，严格区分营销工作与推销工作、营销观念与销售观念的本质差异；二是要明确客户经理的岗位职能，要从过去以销售为中心的访销员逐渐转变为以客户为中心的客户经理，客户的喜好、需求、满意应作为客户经理营销工作的出发点和落脚点；三是要做营销工作中的细心人，要善于观察市场上的卷烟走势、观察周围的事物“消费者”行为，深度挖掘营销创新的切入点。
3.具备坚韧不拨的精神
面对复杂多变的营销环境，营销创新的风险无时不在。营销创新极容易受挫，或是被束之高阁，或是不敢执行，这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拨的精神做支撑，才能确保创新的大厦不倒。当然营销创新不一定成功，但是坚韧不拨却是营销创新所必须具备的精神。
4.制定缜密的营销制度
只有使营销创新制度化，才能使创新观念、思维和精神有了根本保障，从而充分的调动营销人员创新的积极性和主动性，促使企业在复杂多变的环境中有的放矢的进行营销活动，适应变化。
三、商业企业营销创新的途径
1.树立知识营销观念
知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念，它高度重视知识、信息和智力，主张凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。烟草行业所强调赋予营销以更高的知识含量，更注重的是与零售客户和消费者建立起一种和谐融洽的关系，使营销过程更加知识化。因此，商业企业应树立长远的发展眼光，通过改革改制、自主创新，不断适应市场变化，彻底摆脱计划经济的阴影，真正融入国际化竞争大格局，彻底实现政企分离，深入挖掘知识营销的潜在价值，变无形资本为有形资本，为烟草企业发展提供强有力的经济保障。
2.建立健全营销创新组织与营销创新机制
随着烟草行业的改革不断深入，商业企业已经开始意识到创新的重要性。由于多方面原因，还没有实现有效创新，其中一个关键因素就是没有建立高效的创新组织。商业企业应结合自身特点，根据营销创新发展战略，以实现创新的稳定发展为目标，对营销创新组织结构进行总体的规划，为整个营销创新工作提供组织保障。笔者认为商业企业应在确立创新方向并准确把握营销创新战略的基础上，借鉴采用“金字塔”型的创新组织结构，包括设立决策管理层面上的综合机构；成立不同专业的专家委员会，从社会吸纳资深专家担任委员；按照企业适应市场经济和企业可持续发展的需要设立相应的分中心和课题组，比如在营销中心下设营销策划决策组、市场信息研究小组、营销创新课题组等。
在建立创新组织机构的基础上，要进一步完善创新机制，确保创新组织的有效运转。一是要建立营销创新效益控制机制。创新项目的开展离不开项目资金作保障，一方面商业企业应根据自身经济实力，参考国内外同行业的投入水平，确定自己的创新费用投入；另一方面通过建立完善营销创新的效益控制机制，加强创新资金的管理，保持营销创新成本的合理性、资源利用的合理性和营销组织的合理性。二是要建立科学的营销创新管理机制。要制定各项基本制度，落实各部门的职能；要同步改革现行的人事、用工及分配制度，形成“全员营销，人人参与”的氛围；要制定创新管理程序，使创新工作走上规范、有序的轨道。三是要建立健全与营销创新配套的风险控制机制。针对营销创新组织机构、人事用工、管理模式等方面的变化，应制定更为严密的营销创新管理办法及各个业务环节的管理制度和内控制度，防范和化解营销创新可能带来的潜在风险。
3.营销人员管理制度创新
所谓制度创新，也就是用一种效率和效益更高的制度代替旧的制度。制度创新是企业发展的基础，是企业各种创新的前提，没有一个不断创新的企业制度，企业的其他创新不会有效也不会持久，特别是在当今烟草行业买方市场时期及知识经济即将到来的时代，商业企业在经历了“生产管理型”向“经营管理型”的转变后，必须适时转向“创新管理型”，而这其中尤其是要对营销人员进行管理创新。因为只有拥有符合要求的高素质营销人才，才能保证企业市场营销的成功。然而当前商业企业的营销人员要么素质不高，不适应现代经济形势的营销工作；要么就是传统体制遗留下来的薪酬体制和用人机制的激励作用很低。这一切都是导致商业企业市场营销不尽人意的主要原因之一，从而使营销人员成为企业发展的“瓶颈”，必须尽快予以革新。
商业企业必须改革现有的用人机制和薪酬分配机制。既要建立人才进得来、留得住的激励机制，也要建立相应的淘汰机制。商业企业必须树立使用与培养相结合的长期发展思想，培养选拔优秀的烟草营销人员。在今天这个正告别短缺步入过剩、告别资源经济面临知识经济的时代，营销人员的知识更新和补充是不可忽视的。虽然商业企业一直提倡建立“学习型企业”并坚持定期组织学习培训，然而学习的效果并未达到预期目标，关键在于理论与实践相结合的问题、能否将知识学以致用的问题。在目前烟草行业改革过程中，商业企业要走出营销困境，就必须加强营销人员的学习培训，并注重知识和能力的转化。建议一是要加大人才引进力度，重点引进一批管理型、经营型人才，为企业注入新鲜血液。二是要让优秀人才优先享受公司的再教育、培训以及深造、考察的机会。并根据发展需要，开展外聘专家、自办讲座等多种形式的培训工作。三是鼓励营销人员在实际营销过程中总结创新营销方式，并对学术带头人和业绩突出的人才给予相当的奖励，并在工资、职称晋升和干部选拔方面优先考虑。
4.明确营销创新目标
营销创新要有明确的目标，而营销创新目标建立在商业企业对卷烟市场全面调研、分析的基础之上。因此，要确保营销创新活动的有效开展，使营销创新工作真正推动卷烟经营和市场管理工作的开展，商业企业应结合自身的发展战略，以提高核心竞争力、获取长期竞争优势为目标，对目前中国烟草所处的市场环境、自身的优势和劣势进行全面诊断，找出企业面对不断变化的竞争环境，需要进行完善的重点环节，从而确定营销创新的目标。笔者结合烟草行业目前的营销态势，认为商业企业应该从以下几个方面确定营销创新目标：一是加强企业基础管理与创新制度建设，提高管理综合效率；二是加强品牌培育，提高名优品牌集中度；三是加强服务营销工作，提高零售客户的满意度、忠诚度和依赖度。
[关键词] 创新 差异化 营销创新
根据约瑟夫·熊彼特的解释,创新是企业家实行对生产要素的新的结合,包括创制新产品或赋予产品新质、采用新的生产方法、开拓新的市场、获得原材料或半成品的全新供给源及实行一种新的企业组织形式等五种情况。营销创新就是按照不同差异化导向选择营销维度进行有效差异化。不同企业应根据实际情况具体选择不同的差异化导向以及营销维度并进行有效差异化。
一、营销创新导向
企业制定经营策略必须考虑三个重点:企业自身、消费者及竞争者。这三个策略有机体都各有其利益与目标,企业应采取各方面的努力,使得企业与竞争者有所差异,而能运用企业实力去使得顾客的需求得到更佳的满足。由于营销创新是由于竞争的需要和消费者需求的变化引起的,所以创新在某种程度上说就是寻求与自身和竞争者的差异化,以更好地满足消费者的需求。营销创新总有一个参照的对象。营销是否创新的参照物那就是消费者需求、企业自身、竞争者。因此营销创新必须以此为导向寻求和创造差异化进而达到创新的目的。
1.生产导向
(1)生产导向的营销差异化条件。在产品供不应求或经济短缺情况下企业多奉行这种创新导向,如名牌学校教育、名牌医院医疗条件、设备和医术的提供等供不应求或者垄断或实质上具有垄断性质的行业就是如此。价值创新也是生产导向下的营销创新的最高级形式,创造行业标准。在价值创新战略逻辑的指导下,企业并不是以战胜于对手为最终目的,而是通过重新定义产品和服务,发掘现有产业的利基市场,全力为买方和企业自身创造价值飞跃,从而为顾客提供更多的价值,并由此开创新的无人争抢的市场空间。在超竞争环境中,企业决不能满足、停留于原有的资源、能力和竞争优势之上,必须不断寻找、发展新的竞争优势源。海尔集团已将企业间的技术水平竞争、专利竞争转向标准的竞争就是价值创新的体现。
(2)适合自身条件的适度差异化。从什么地方创新及创新程度,都要与自己的企业规模、资产实力、技术实力、人才素质等相吻合一致。营销创新与营销创新风险、营销创新成本与收益的联系应密切关注。由于机会对每个企业的条件不同,在利用机会时所拥有的相对优势、能够取得的差别利益也就有大有小。所以在实施营销创新时,必须注意扬长避短。只有与自己资源相匹配的机会才能为企业带来价值。不要盲目地不讲条件地过于激昂去做幅度过大的创新。强调创新的适度性,主要是指策略上,应该找强大的竞争对手的薄弱环节去创新;要用紧跟优秀对手、最后在市场上快速超越的方式;也意味着在一定的时期,要甘当老二。在一定的时候,适度创新也意味着我们必须集中资源去创新,而不是四面开花去创新。尤其是我国的中小企业,必须采取适度创新策略。
(3)超越企业自我的差异化。其营销创新就是寻找和创造不同于自身以前的营销观念、制度、策略。也就是营销的自我超越。每一种方式、方法、策略对消费者所起作用都有一个边际效用递减的时候。消费者面对一个企业、一个企业的产品的接受度会逐渐弱化,企业必须相对于自我不断创新。在经营手段、方式、方法上有所变化和创新,这样的企业才能持久为消费者接受。
2.消费者导向
(1)以消费者需求为中心的差异化。消费者需求内容的不断变化并成梯级增加:产品实体、产品质量、外观包装、服务、品牌(文化)、情感体验、与产品相关的所有活动是否承担社会责任、关系等。总体上消费者需求趋势呈现出不断差异化、多样化、个性化、复杂化的特征。因此,企业应抓住消费者的现实需求不断创新。要注意的是以消费者需求而不是需要为中心进行营销创新。如美国依星公司的失败就是以消费者需要为中心,而不是以消费者需求为中心的营销创新。以消费者需求为中心的营销创新还表现在,企业不仅要关注本行业的动向,还要关注其他行业乃至整个时代的变化,结合时尚、新技术、现有影响的事件进行营销创新。
(2)是否差异化以消费者评判为标准。营销创新的评判标准应以消费者为标准。由于营销的中心结构是营销者和消费者的二位互换,即是否被认为创新的东西可能有赖于谁是观察者。只有从消费者角度看的创新才是真正意义上的营销创新。有的产品在营销者看来是老的,但在消费者心目中可能是新的、奇异的或不熟悉的。有时营销者认为是创新,而消费者不一定认可。因此营销创新只能以消费者的观点为准来判断是否真的是营销创新,不能以营销者自己的观点来作为创新的标准。
(3)差异化创新能为消费者创造价值和使消费者满意。营销创新的目的是为企业带来更多利润,要带来利润只有通过为消费者创造价值,并使消费者满意。不能为消费者创造价值和不能使消费者满意的营销创新都不是成功的创新。当市场由于竞争的存在而不再处于垄断状态时,消费者不仅开始产生欲望和需求,同时还会有预期。消费者需要和预期是动态的而且是时时变化着的。消费者不仅预期水平日益增长,而且他们现在“有权利”来实现这种预期。消费者行为方式发生了变化,从传统的根据需求购买,经过根据欲望购买的过渡阶段,最终实现了根据预期购买。只有顾客实际所得超越顾客期望的情况,消费者才会满意。
3.竞争导向
(1)竞争导向的创新时机。营销创新时机是指企业在什么时候创新及在什么时候向市场推出自己的创新成果。宝洁已经开发出第三代产品,但只推出第一代产品;如果竞争者已推出与它相同的产品时,马上推出第二代、第三代。营销创新是为了获取相对优势而不是绝对优势。世界着名管理专家詹姆斯·莫尔斯说得好,“可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力”。面对一项机会,不在乎自己是否有能力利用它,而要明确“我们在这些方面是否比对手更强”。只有在这些方面拥有更多的相对优势时,企业才有可能从创新中获取更多的差别利益。
(2)基于竞争者的营销创新。在完全竞争或近似于完全竞争的市场结构的条件下,市场上存在所谓“一物一价”法则。在这种市场结构中,每个企业面临的销售概率,都是大致相同的。谁都没有相对的竞争优势,也无法获取差别利益。企业或许能够生存,但是缺少发展的主动权。改变这种状态的有效战略是创新。依据市场结构理论,产品差别是形成某种市场结构的重要因素之一。一个企业在市场上的主动性,取决于它使自己的产品与竞争者相区别的成功度。企业对与竞争者品牌存在差别的产品,拥有绝对的垄断权。这种垄断权可以成为企业获取差别利益的来源,并构成其他企业进入市场及销售产品的障碍。基于竞争者差异化的营销创新改变了原来的市场结构,使之由完全竞争进入了垄断竞争,建立相对的竞争优势,并可获取创新带来的差别利益。由于利益的驱动,竞争者会模仿自己。总有一天,竞争者通过模仿会打破自己创新建立的垄断局面。当所有生产者的“产出”再度趋于一致时,新的“完全竞争”又会形成。所以要想长期把握市场竞争的主动权,企业惟有坚持不断创新。因此与竞争对手形成有效的差异以满足消费者的需求是营销创新的主要内容。
企业要进行营销创新首先是选择营销创新导向。在产品供不应求或经济短缺的情况下,以及不满足和停留于原有的资源、能力和竞争优势,潜心创造行业标准的企业,营销创新多采用生产导向。不过,营销创新的生产导向容易犯闭门造车的错误。只要行业有竞争存在,并对自己的生存、发展有影响,企业就必须以竞争为导向进行营销创新,创造出与竞争者不同的差异化。这类企业会把大量时间与精力用在对各相关市场上的竞争者进行全面的跟踪,依照竞争对手的情报信息来确定自己的行动方向,注意自己的弱点和竞争者的劣势。但如果过分强调以竞争者为中心,必然会忽视更为重要的顾客。同时它要由竞争者行动与反应所支配其行动,所以难以按预先确定的方向行动,更多的是跟着竞争者打转转,因而很难取得满意的营销效果。对于营销创新的消费者需求导向,这是任何企业任何时候都必须遵守的。这类企业的创新会更多地注意市场情报与信息资料,在多数情况下能够更好地识别新的机会和确定具有长远意义的策略行动方针。企业通过观察顾客需要的变动,在财力和目标许可的情况下,决定何种顾客和何种新需要才是最为重要的服务对象,但忽略竞争因素也会导致失败。选择哪个营销创新导向,以及营销创新导向的依赖程度都由市场结构决定。因此在更多的时候,营销创新导向要在生产、竞争、消费者需求三维导向之间协调平衡。对于任何企业来说,都要在不同的发展阶段适时调整营销导向。
二、营销创新维度
在确定了营销创新导向之后,其次就是选择营销创新维度。营销创新维度选择是指对组织差异化、制度差异化、观念差异化、策略差异化及各差异化维度下具体子项目的选择。
1.营销组织的差异化
在激烈的市场竞争中,营销组织创新呈现出联合化、扁平化和虚拟化的发展趋势。
2.营销制度差异化
传统上的营销制度经过六种变化形态,即一般意义上的营销作为企业活动中的“平等”“重要”“主要”的职能部门,发展到“综合型”“定位型”的职能部门。
3.营销观念差异化
所谓观念创新就是企业适应新的营销环境的客观变化而形成正确的认识或看法。由于它是企业开展营销活动的指导思想,或者说它支配着企业市场营销活动,所以,它是企业营销创新的灵魂。观念创新主要包括四个方面内容:观念创新的首要问题是树立正确的市场意识,其次树立正确质量意识,再次是增强竞争意识,最后是强化合作意识。
4.市场差异化
市场是指企业的服务对象,即目标顾客。它表现为一定地理范围内的某些类型的潜在消费者或用户的集合。据此,市场创新有两种思路:重新选择销售区域,或重新选择购买群体。市场创新的最好办法就是不断细分。
5.策略差异化
