时间：2022-08-25 17:53:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇督查工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、对执法大队督查总结
截止至2015年12月18日，督查股对市容管理一线人员在岗情况、路段、区域管理情况累计完成日常督查348次，完成对市容管理一线人员绩效综合考核评比7次。
2、对环卫处督查总结
与业务股核对各镇办生活垃圾集中填埋焚烧运送车次，重量信息行动共计6次，监督处理环卫事件7次，其中有代表性的是2015年3月26日经人举报养老院后河畔出现垃圾成堆事件。
3、专项督查行动
本年度督查股开展专项督查3次，分别是远大路北巷、体育巷口、大娄巷三处公厕施工进展督查。
4、拆违拆旧整治环境专项行动
自拆违拆旧整治环境专项行动开展以来，督查股全面接手我局该项专项行动拆除后情况信息的汇总和报送工作，截止至本周督查股已完成乱搭乱建、大型户外广告、清理整改类相关信息的汇总和报送工作共计16次，统计乱搭乱建38处、户外广告71处、清理整治类3处全部资料。
以上是督查股2015年度督查工作的基本总结，接下来督查股会再接再厉，以更加积极的责任意识服务全局。
一、加强组织领导、建立健全食品安全机构
我乡高度重视食品安全工作，专门成立了食品安全领导小组，切实加强了食品安全工作的组织领导。并要求各有关部门按照部门职责，既分工又合作，各司其职、各负其责，做好监管工作、创新观念，不拘形式、不等不靠、大胆探索，创造性的开展食品安全安全综合监管工作，深入到辖区内的食品生产经营单位进行食品安全大检查。从生产、销售、消费等渠道堵塞食品安全漏洞，确保我乡食品生产经营秩序良好。食品经济健康发展，食品质量和食品安全保障水平有较大提高，人民群众消费安全感进一步增强。
二、广泛宣传，提高群众食品安全意识，深入推进食品安全信用体系建设
认真开展食品安全宣传活动。在范围内统一开展了食品安全宣传活动，通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料、设置宣传专栏等多种形式，大张旗鼓地宣传有关法律法规和食品安全知识，让各部门、企业、消费者都踊跃参与，科学引导正确的消费观，提高人民群众自我保护意识。采取多种形式，加强对食品安全监管人员和食品生产、经营企业与昂食品安全知识、法律法规知识的培训，提高监管人员的监管水平和企业员工的食品安全意识，诚信自律意识，大力营造社会普遍关注、群众积极参与、企业支持配合、部门合力打造食品安全信用环境的良好社会氛围。
三、强化措施，扎实开展食品安全检查
今年来，我乡定期不定期组织食安办、派出所等部门对辖区内的食品销售摊点、商店、市场、学校等重点区域进行深入细致的检查。
1、严厉打击无证生产和销售假冒食品的违法行为。针对粮、肉、蔬菜、奶制品、豆制品、水产品、酒、饮料、儿童食品和保健食品等10类食品开展重点检查，从严审查企业生产条件，强化监督。
2、把好农产品生产安全关。按照农药管理条例以及危险化学品生产经营管理办法的有关规定，乡涉农的有关部门对辖区内的农药、兽药经营点进行了政治。此外还经常对蔬菜基地进行检测，杜绝农药残留现象。我们还加强对菜农进行农药安全生产培训，提高其安全意识，保证了蔬菜安全。
3、开展包装食品重要农产品加工的安全检查。重点对饮料、酒、儿童食品、保健食品、烟熏制品、调味品、罐头、食用油等10种包装食品进行“六查六看”，查处非法使用有害化学品的水果水产品农产品等。在检查市场的肉类和禽类产品时，要求出售的猪肉全部经过防疫检疫，家禽类无病鸡鸭上市。在“端午”期间，乡政府分别对全乡的食品经销店和餐饮点进行了检查，加强对食品安全的监管管理，积极宣传了《食品安全法》。
为进一步加强学校各项卫生防病工作，预防常见病和传染病及食物中毒事件的发生，维护正常的教学秩序，保障师生的生命健康，按照上级有关部门《关于开展学校秋季卫生防病督查工作的通知》文件的要求，我校认真组织实施，成立了以校长阮国飞为组长的专项整治工作领导小组，制订了工作方案，进一步明确责任，全面深入地开展自查，现将本次卫生防病督查工作情况汇报如下。
1、落实安全教育领导和管理工作
为进一步加强学校日常安全管理工作，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实安全工作责任制，我校认真组织全校师生学习安全教育材料，制定了相关安全工作措施以及相应的应急预案。
2、强化教育宣传
通过多种方式和途径，采取多种措施，在深度和广度上狠下功夫，切实加强安全宣传教育。广泛开展各种形式的活动，如国旗下讲话、安全知识讲座，主题班会等教育活动。
3、构建家校联系体系
加强学校与社会各部门及家庭的联系工作。根据我校实际情况，组织和动员全社会都来关心学生的生命安全，共同做好学生校外安全工作，并通过与学生家长签定《加强家庭教育承诺书》和印发《告家长书》、家访、家长会等形式，加强了学校与家长的沟通和联系，并取得家长的支持和配合。
4、强化饮食卫生
一是必须加强宣传，进一步提高学生饮食卫生安全意识。利用校内各种宣传阵地定期刊发播报有关饮食卫生安全的信息，要通过班主任、学生家长科学引导，劝阻学生不买街头无照(证)商贩出售的盒饭及食品，不食用来历不明的可疑食物，使学生养成良好的饮食卫生习惯。二是必须坚持督查，进一步做好饮食卫生每日检查制度。对于学校的饮食卫生问题要常抓不懈，坚持做好每日检查制度。要组织相关人员对食品卫生、校园环境卫生进行检查、督促，及时做好检查记录备查，发现问题，及时处置。
5、完善防病体系
近期，处于急性出血性结膜炎（俗称“红眼病”）爆发阶段，我校积极采取措施，做好急性出血性结膜炎防控工作。就学校食品卫生和传染病防控进行充分研讨，明确各方职责和分工，全面部署工作开展。通过对急性出血性结膜炎分析：主要是通过接触传播，最常见为眼-手-眼的传播，教育学生日常生活要做好个人卫生，勤洗手，避免用手揉擦眼睛，如发现有眼部充血症状，要求学生立即去医院就诊。学校卫生包干区，责任落实到班级，每天两扫，保持校园环境洁美观。通过发放《告家长书》，要求家长配合学校，做好卫生防病工作。出一期预防急性出血性结膜炎黑板报，宣传卫生防病常识。
督查办，成立于2014年5月，办公室有二个工作人员，半年来，我们认真履行岗位职责，较好地完成了党委、政府交办的各项工作任务，现就履职情况简要总结如下：
半年来，督查办在党委、政府的领导下，累计督查32次。其中进行干部职工作风建设工作督查12次；进行重点工程项目、综治述职、群众工作站等中心工作督查6次；进行环境整治、拆违控违等集中行动到岗签到督查8次；进行干部职工学习等到岗签到督查6次。在督过程中，我们将工作进度及时进行了张榜公布，将干部职工到岗情况进行及时通报，对在督查过程发现的迟到、早退、缺岗等现象进行了通报批评。通过督查，极大地调动了干部职工的工作积极性和主动性，中心工作任务按时完成。干部职工作风建设大大好转，迟到、早退现象大为减少，遵纪守法氛围进一步浓厚，上半年无违反中央八项规定现象发生。
今年，我们被派到东兴社区群工站任站长和副站长，与社区居支两委一道，按照上级要求，严格遵守各项规章制度，认真履行职责，紧紧围绕上级交办的工作任务，积极配合和支持社区工作，扎实推进，利用有限的工作日，发挥出应有的职能作用，承诺为群众办理的二件实事中已完成一件，走访群众150户，为3户特困群众送温暖各200元。同时完成了党员考评、综治述职、环境整治、网格化管理等工作。
在日常工作中，我们还接受了党委、政府交办的一系列工作。
纪委工作：在镇纪委传风书记的领导下，一是按月上报了违反中央八项规定报表；二是查处了党员违纪案件1起，诫勉谈话1人，处理违纪党员2人；三是办结案件3起；四是组织干部职工观看了《高速路上的陷井》警示片。
旅游工作：一是普查河道现状，为未来旅游和河湾建设提供前期准备；二是与知青文化园前来洽谈的多批老板进行了密切接触；三是为旅游招商项目进行了包装，并提供了相应资料；四是参与接待了湖南卫视、湖南经视、长沙电视台、中国日报以及长沙市民盟等多家媒体和单位，配合了__的宣传文化工作。
拆违控违工作：一是按周、按月上报了拆违控违报表；二是及时上报了拆违控违工作信息；三是对拆违控违情况进行了巡回督查，及时掌握了拆违控违动态；四是收集了拆违拆旧各项资料并按时上报。
总之，通过半年的工作，虽然取得了一定的成绩，但回顾总结，仍有这样那样的不足，与党委、政府的认可度，肯定存在一定差距，我们的经验还很缺乏，工作中难免有遗憾。今后，我们将严格按照镇党委、政府的要求，不断提升自身素质，做好监督、协调工作，努力发挥余热，尽最大努力，为党委、政府做一些力所能及的事情。
2018年，督查科在中心领导班子正确领导下，在机关各科室、大厅各单位窗口的协作配合下，围绕中心年初的既定目标，发挥督查职能，完善内部管理制度，着力抓好日常督查工作，提升窗口服务形象，以创建一流的行政服务中心，立足便民、利商、高效的服务理念，认真履行科室工作职责，规范窗口各项制度落实。现将2018年工作情况总结如下：
一、基本情况
（一）狠抓制度落实，规范窗口服务质量
1、强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理。依照工作职责认真抓好“早九晚五”、“一周办结”、窗口人员请销假等有关制度的落实，加强窗口工作考勤，规范窗口工作秩序。一是坚持每天至少两次以上不定时巡查，及时掌握窗口迟到、早退、旷工及未按规定请假或未请假缺岗人员的情况；二是严肃工作纪律，严格外出登记制度，窗口在工作期间不得脱岗、串岗,确保窗口工作不间断，服务不断档；三是提升窗口形象、加强服务意识，重点督查窗口作风建设，如工作人员的服务态度、着正装、挂工作牌上岗，AB岗工作牌摆放等。四是强化落实，严格按照《市行政服务中心窗口考核办法》考核窗口，实施平时考核和月得分、季度考核相结合，依据检查情况合理扣分，为年度考核打下基础。
2、加强对窗口行政服务工作的监督，协调配合相关科室抓好窗口管理工作，发挥楼层长和各首席代表的管理协调作用。协调处理窗口与群众之间可能发生的投诉涉诉等问题，2018年共受理群众投诉31起，均得到合理、及时的解决；查处上班玩游戏、看小视频、手机淘宝等上班病30余人次；中心检查发现问题并下发督查通报5期；对窗口违规人员下发督查通知24次，要求单位说明情况并整改，窗口20余人次对违反规定写出书面检查并做出扣分等方面处理。
3、严格落实《市行政服务中心窗口工作考核奖惩办法》规定。针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，对检查出的问题要求有关窗口进行整改，促使工作人员在业务上解释实行“一口清”、“一纸明”，杜绝办事群众来回跑，以规范化服务提升服务水准。
（二）以督查为己任，提升窗口服务形象
1、公开行政效能投诉方式。在一楼大屏、中心网站、办事需知上公开投诉监督电话，在各楼层设立意见箱、意见簿，便于群众监督，推动了行政服务有序进行。
2、做好电话来访、回复汇总工作。对于群众来人或电话投诉，及时登记，及时处理，并在处理结束后第一时间联系投诉人，反馈处理意见，群众满意度达到百分之百。
（三）深化大局意识，树立服务行政主体发展的理念
1、以领导带班服务窗口为契机，认真抓好“三深入三提升”工作落实，坚持做到发现问题，及时反馈相关职能科室做好落实工作。每周将“三深入、三提升”活动中存在的不足汇总提交中心办公会研究解决。本年度共发现各类存在问题80余次，90%以上得到及时解决。
2、认真开展“中心科室联系对接楼层”活动，对发现的部分问题，在职责范围内能解决的及时解决，不能解决的按科室职责分工全部移交相关科室。
3、按时对窗口月考勤情况和业务办理情况汇总核实，对照日常临时请假情况分析窗口工作动态。结合办公室、网络科、业务科等相关科室对窗口情况的掌握对每个窗口进行考核打分。将日常巡查、月度考勤、季度考核情况作为年度目标考核的重要依据。
4、根据《省公务员平时考核暂行办法》、《市公务员平时考核工作实施方案》的要求，采取“周记实、月考核、季审定”的方法，积极推进公务员平时考核，紧紧围绕中心窗口工作，以窗口岗位职责和所承担的工作任务为依据，按照德、能、勤、绩、廉的要求，以工作实绩为重点，着重考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标等情况并将窗口公务员平时考核情况反馈至窗口公务员派出单位，同时抄送市公务员管理局。
（四）积极主动做好人大建议、政协提案的回复工作。
今年8月初，中心督查科收到市政府督查室转来的市政协提案和市人大建议，共5个提案、2个建议。收到提案、建议后，督查科对内容进行梳理，并第一时间转到相关科室进行回复，于10月初将各科室的回复内容进行汇总并上报中心领导。11月初中心办公室将提案、建议的回复分别寄给市政府督查室、市政协提案委、人大选工委及相关代表和委员，督查科又一一打电话确定他们是否收到，各代表和委员接到电话后对提案、建议的回复表示满意。
二、存在问题
1、在窗口办件服务跟踪问效上督促检查不够，对窗口办件服务延伸督查还需要进一步加强。
2、由于窗口人员的工资、人事、组织关系在原单位，窗口随时调换人员情况时有存在，不服从中心管理时有发生，窗口管理难度加大，窗口工作人员出差、公休、看病住院等原单位不安排顶岗人员现象也时有发生，有的窗口人员进驻后迟迟不办理进驻手续，给业务办理、人员管理等也带来了一定的难度等。
三、2019年工作计划
1、以《市行政服务中心窗口工作考核奖惩办法》（试行）通知为准则，加大督查力度，严格窗口考勤，促进窗口行政服务更加规范。
2、协调处理窗口与中心、窗口与群众的有关事宜，配合中心机关各科室抓好相关工作，履职尽责，以督为主、以查为辅，抓好科室主责。
3、受理并及时处理投诉事件，做到办公室不断人，投诉电话保持畅通。
4、积极做好窗口人员年度考核工作、窗口目标管理工作。
5、加强科室人员自身学习，增强理论知识水平，提高管理协调能力。为审批速度高效率，服务能力高效能，群众满意高效果作出应有的贡献。
6、进一步强化责任意识、创新意识，助力“互联网+政务服务”平台建设，为中心督查工作的高效、有序开展搭建科学的工作平台，为广大人民群众和企业提供高效、优质、便捷的政务服务，全力打造全市发展的最优环境。
一、收费及减负情况。
此项工作我们一 直作为学区各项工作的重中之重，学区要求各校在收费方面实行公开制，并向学生及社会承诺不乱收费，公布各项的收费标准，严格地按照县物价部门核定的标准，在收取费用时一律打印下发收费卡，并要求家长签名。**乡学区没有乱立收费项目、超标收费、搭车收费等现象。
在减负方面，我们也是协调各方，制定相关的制度，尽力减轻学生的心理及经济负担，具体表现在：
1、每学期只组织期中、期末两次考试，试卷基本上由学校统一制卷，小学的期末试卷由学区统一印制，印制的试卷只收取成本费，平时也尽量减少一些不必要的竞赛活动，尽可能地减轻学生的经济负担。
2、教学用书严格按照国家规定的种类订购，不额外订购学生参考用书、教辅资料等，不给学生摊派发放学习用具和书籍等。
3、没有利用假期及双休日乱办班。学区各校都没有私办各种补习班、辅导班等，更没有收取补课费等现象发生。没有给学生及家长造成经济上的负担。
二、中小学师德师风建设
在加强师德师风建设方面，我们严格按照原国家教委颁 布的《中小学教师职业道德规范》和金教发[XX]第11号《关于进一步加强中小学教师职业道德建设实施意见》的要求，认真开展师德师风自查、互评活动，严禁教师体罚和变相体罚学生，严禁教师惹事生非，有事不按程序，越级上访等现象发生；与教职工签订协议书，禁止参加黄、毒、赌、封建迷信等违反教师职业道德，损害师表形象的活动。几年来，**乡学区中小学没有发生上述行为，在社会、群众中树立了较好的形象。
三、中小学体育卫生艺术教育
1、常规教学方面。学区各校严格执行体育、音乐、美术教学大纲和教学计划，能开齐开足音、体、美、信息技术课程，并保证了教师、课时、内容的“三全”；另外还加强了音、体、美、信息技术课兴趣活动的开展。
2、设施设备的配备。中、小学体育设施、音乐及美术设施均达到了国家颁布的配备标准。学校的体育卫生及艺术教育制度健全，课时计划到位，课程内容安排扎实，设有专门的保健室和保健医生，防疫工作由学校与防疫站和乡卫生院配合搞好。学校专门开设了健康卫生课，由各班班主任老师给学生讲授心理卫生等方面的内容。
3、教师队伍建设方面。体育课，中学有专职体育教师3名，大专2人，中专1人，各小学均有兼职体育教师1人，兼职音乐教师16人；美术，中学有专职美术教师1人，全学区兼职美术教师15人。卫生保健：中学学生会设有学生会卫生工作部，由主席兼管此项工作，兼职教师2人。
4、课外活动开展，每天坚持“两操一活动”，由值周教师和学生会督查组监督落实。
5、文体比赛活动。中小学 均能积极认真地组织学生参加县级及县级以上部门组织的体育赛事和文艺节目汇演。中学每年组织春季田径运动会和秋季球类运动会各一次，举办学区级的体育活动每两年一次，各小学每年均安排两次综合性的体育活动。中学及各小学在每年的“五四”、“六一”、“国庆”、“元旦”分别组织水平较高的文艺节目汇演。
一、督查内容
（一）计划生育行政执法行为规范情况。
包括：行政执法主体资格是否合法规范，行政执法人员是否具有执法资质和证件，各项计划生育（包括母婴保健）行政执法程序和文书是否规范。
（二）计划生育行政执法相关制度的建立和落实情况。
包括：各地行政执法公示制度、行政裁量权基准制度、重大执法决定法制审核制度、行政执法全过程记录制度、行政执法责任制和责任追究制度、行政执法案卷评查制度等建立和落实情况。
（三）群众权益保障和便民服务情况。
包括：在实施全面两孩政策，完善计划生育服务管理改革中各地出台的制度和规范；便民服务措施制订情况；是否存在违规收费、非法谋利等侵犯群众权益问题；
（四）行政执法案件处理和督查情况。
包括：反映突出的计划生育（包括母婴保健）行政执法问题的处理情况；重大案件督查督办情况。
二、实施步骤
（一）自查和清理阶段。
各地要紧密结合本次活动所确定的主要任务，结合地方实际，认真查找和梳理行政执法工作中存在的突出问题。自查和清理工作要实事求是、突出重点，要认真听取群众对计划生育行政执法工作的意见和建议。
（二）督导检查阶段。
自查清理阶段结束后，我委将结合各地工作基础以及收集到的相关案件线索，组织联合督查组，选择部分区（县）进行督导检查。
（三）总结阶段。
我委根据自查和督导检查情况，对专项督查情况进行总结并进行通报。
三、工作要求
（一）各地要充分认识开展计划生育行政执法专项督查工作的重要意义，从行政执法工作中存在的突出问题入手，认真开展自查工作，及时上报工作进展和信息，确保工作取得实效。
乡镇2012年上半年组织工作总结
今年上半年，**镇党委组织工作在县委组织部的直接指导下，在镇党委的正确领导下，坚持“围绕中心、服务大局、扎实工作、创新进取”的组织工作思路，在推进基层党的建设，推进基层干部队伍建设，推进科学发展观学习实践活动和在党的基层组织中开展创先争优活动，推进社会主义新农村建设，抓好基层基础工作等方面扎实工作，党的建设和组织工作取得了明显的成效和长足进步，工作结果县委组织部满意，镇党委满意，全镇基层干部群众基本认可，现就上半年的工作总结如下：
一、狠抓村（社区）干部工作职责量化管理，村（社区）工作考核考评规范化
1、制定量化管理细则。今年初，镇党委吸取历年来全镇评先评奖难操作、难平衡、意见大以及村（社区）干部年底工资审定凭印象的情况，镇组织办广泛征求基层干部意见，借鉴其它乡镇的经验，结合**前些年对基层干部管理的做法，制定出《关于村级工作目标管理量化考核考评办法》，同时对城镇6个社区，也根据城镇工作特点制定出《社区工作考核考评管理办法》，把两个办法用党委、政府文件形式下发到各村（社区）实施执行。具体实施办法是“分线管理、分线计分、分线考核”，农村工作分为新农村建设、综治维稳、计划生育、财税经管、党建组织、工业招商引资等6大内容。实行800分制计分，年底按考评结果综合排名，年底总结表彰的各项先进单位按得分情况评定择优评先，不搞照顾，不搞平衡。各村支村委工资待遇按目标管理考评结果评定绩效工资等级，采取“基本工资+规模工资+绩效工资”的办法兑现，这样便于操作，便于管理，便于执行。
2、坚持平时督查管理。镇党委为实施好村（居）干部职责量化工作，实施平时工作督查制，对党委、政府平时安排的工作，采取一月一督查，一月一结帐，今年元至6月，已进行6次工作督查，发出督查通报六期，各项工作得分情况及时通报，并与支部书记直接见面。保证了执行工作量化指标的公开、公平、公正。
二、狠抓党员春训春教，尽力提高基层党员综合素质
三、狠抓干部队伍作风建设，树立干部努力工作积极向上的良好风气
按照《湖北省交通行业（领域）开展安全生产百日督查专项行动工作方案》的要求，决定从2008年5月上旬开始，在全省交通行业开展安全生产百日督点督查行动。现将有关事项通知如下。
一、督查组组成
二、督查方法
1、听取汇报，查阅资料。全面听取所到地区交通局（委）、相关部门关于隐患排查治理及安全生产工作情况汇报，认真查阅相关文件、记录和资料。
2、深入实际，重点督查。对重点督查项目，要深入实地暗访检查，真正掌握基层安全工作实情。
3、发现问题，限期整改。对督查中发现的问题要通知当地交通部门下达执法文书，责令整改，能当场解决的，要当场解决；不能当场解决的，要提出整改要求和时限，限期整改。
4、反馈意见，提出要求。督查过程中，要适时向被督查的单位和地区通报督查情况，指出问题，提出建议和要求。督查结束后，要向所在地交通主管部门反馈督查意见。
5、回头看，跟踪督办。对本次督查指出的问题和薄弱环节，要提请所在地交通主管部门研究整改措施，迅速抓好整改。对整改进度及效果，6月份要组织抽查或约请所在地交通主管部门汇报。7月份要对整改结果组织回头看，对整改不认真，措施不得力，效果不明显的，要进行通报并督促整改到位，确保不发生重特大事故。
三、工作要求
1、加强领导，精心组织。各督查组实行组长负责制。各督查组要严格按照督查内容要求，明确督查组成员的分工，细化督查内容。
2019年办公室在公司领导班子的正确带领下，严格工作纪律、落实规章制度、增强作风建设，提高工作效率和服务水平，积极做好承上启下、服务协调、督促检查等各项工作职责，现将2019年个人工作总结如下：
一、工作完成情况
1、工作纪律方面，狠抓公司工作作风纪律专项整顿工作，召开严纪律，重新制定修订了公司《安全管理办法》《财务报销制度》《会计岗位职责》《出纳岗位职责》，截止12月全公司进行纪律检查6次，经济处罚1人，警告6人。
2、办文办会方面，截至目前收到上级行业管理部门文件83件；联合支部发文9件，联合工会发文4件，欣兴置业公司发文41件，项目管理公司发文14件，拆迁公司发文1件；下发转发安全质量相关文件20件，400余份；召开行政办公及培训会议46次。
3、团队建设方面，全年组织举办道德讲堂主题活动四次，组织春、秋游活动各一次，举办元旦联谊回一次，提升企业文化内涵的同时提升了干部职工的精神素养。
4、规范车辆管理，全年无公车私用现象发生，车辆违章已责成驾驶员及时处理。按照市国资委统一要求，三季度公司丰兰达（陕B67093）以13.5万元被合法拍卖。
5、2019年5月，组织全体职工进行了身体健康检查。
6、及时了解对中省市对小微企业的优惠政策，全年向人社部门申请稳岗补贴共计5万余元。
二、工作中存在的问题
1、文字功底、参谋水平有待提升
公司各种文件的起草是办公室工作的首要任务，但是在以下方面还存在不足。一是发文质量不高，写作水平有待提升，错字别字情况屡有发生，降低了发文的权威性和可操作性。二是把握领导的工作思路不够，没有留心将领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法进行系统总结和归纳，对领导的思想脉搏和思维走向把握不准确，因此也没有有效地为领导决策提供针对性的服务。
2、综合协调不到位没有起到枢纽作用
办公室工作琐碎忙乱，既有来自上级的批评，又有来自基础的埋怨。久而久之出现了对来自基础的不同意见暴力解决，没有耐心；对来自上级的工作部署，拖拉回避，办没有从思想上树立任劳任怨、甘当绿野的服务意识。导致工作的开展没有前瞻性，搞不清该干什么，不该干什么；先干什么，后干什么；缺乏语言艺术，没有注意针对不同的对象和不同的情形采取不同的表达方式。
3、督查督办各项工作部署落实无力度
没有督查就没有落实。工作中，办公室围绕公司重大决策，将提醒督办落实放在日常工作突出位置，但是对各项决策部署落实不够。只做电话督查、文件督查，没有现场督查、暗访督查，在督查中发现问题就反馈问题，很少主动去分析问题、解决问题。
4、抓作风建设有死角，队伍素质提升慢
在抓作风建设工作中，我们将重点放在了学习落实《规章制度》方面，对《工程管理办法》的执行、党风廉政建设工作认识不足，觉得与我无关，缺乏大局意识，没有将自己摆一个正确的角度看问题，一心只想着搞好自己本职工作，钻牛角尖。
三、2020年工作打算
1、苦练文字功底，加强政治理论和业务知识学习，努力扩大知识积累，提升写作能力，提高发文质量；规范收发程序。
2、搞好协调，办公室作为综合协调部门，处于承上启下、沟通内外、协调左右的位置，既要坚持原则，又要灵活机动，善于从大处着眼，从小处着手。
3、强化服务，既要服务于领导决策前的调查研究，又要服务于决策后的督查落实;既要及时传达基层的呼声与要求，又要把领导的意图及时进行传达。做到遇事情况要明、工作要细、节奏要快、作风要实。
组长：
成员：
二、时间安排及工作重点
整个活动从现在开始至年底结束。分三个阶段进行：
（一）宣传发动和全面排查阶段（7月）
1.各单位要对辖区内相关生产企业开展一次摸底调查，分类别汇总生产企业名单。
2.要建立质量安全和队伍管理风险排查整治工作档案，摸底中发现存在问题的企业要将排查出的问题逐一登记，逐一分析原因，逐一制定整治措施。
（二）集中整治阶段（8月-10月）
1.通过监督抽查、定期检验、巡查督查等方式掌握企业产品质量状况，按月度汇总统计《重点工业产品监督管理统计表》（附件）。
2.通过质量分析会、产品质量风险监控等方式发现和解决产品质量的共性问题，加强源头治理，消除问题隐患。
3.通过帮扶指导、推进优质产品示范区建设等工作，推进重点区域、重点产品的整治工作，引导重点产品质量提升。
4.对照省市局方案要求，对发现的问题及时进行科学处置；对突出问题，特别是反复发生、长期未能根治的风险顽疾，在地方政府的领导下，制定专门措施，实施专门治理。对各类违法行为，一经查实，坚决予以打击；对涉嫌构成犯罪的案件，一律移交公安机关处理。
（三）巩固提高阶段（11月－12月）
各单位要总结排查整治工作经验，坚持标本兼治、建章立制，加强风险监测、研判、预警和处置，建立健全以风险管理为中心的各种质量安全监管长效机制，巩固排查整治成效。要认真做好活动总结，11月10日前书面上报工作总结。
三、工作要求
在贯彻落实省、市局文件的基础上，突出做好以下几点：
（一）加强组织领导。市局工业产品工作组将适时派出督查组，对重点地区排查整治进展情况和效果进行督促检查，发现问题，组织整改。各单位也应加强指导和督查，确保活动顺利有效开展。
（二）加强宣传引导。既要加强正面宣传报道，营造良好舆论氛围，动员社会各界积极支持参与，主动举报违法违规行为；又要严守新闻宣传工作纪律，加强重大敏感信息管理。各单位在按要求定期报送工作信息的基础上，及时报告可能的质量风险和隐患、重大产品质量问题、有社会影响的质量事件。
（三）加强风险研判和处置。要发挥质监系统的技术优势，有针对性的排查和化解质量隐患和区域性质量问题，做好风险预警工作。
（四）切实做到“四个必须”和“五个不放过”。即发现企业存在严重违法行为的，必须停产；整改未达到要求的，必须吊销生产许可证；对违法企业和责任人，必须按规定处罚；对涉嫌犯罪人员，必须依法移送公安机关。查处企业违法行为时，要做到原来来源产品流向未查清的不放过；产品未召回未处理的不放过；不法企业未受惩处不放过；企业管理和监管措施整改不到位不放过，案件警示教育没做到不放过。
四、信息报送
（一）各地生产企业名单，在8月5日前将上报。
（二）各地自8月起，每月的4日前，将上月的《重点工业产品监督管理统计表》汇总上报。
（三）各单位在11月10日前上报工作总结。
在院办行政管理工作中应用计划管理，通过建立“计划—分解—执行—督查/督办—反馈—考核”循环机制，推动医院各项工作任务和各项制度的有效落实，同时提升中层管理人员的执行力，以及院办管理工作能力。
关键词
计划管理；院办；行政工作
计划管理是医院一切工作的基础，是医院管理活动的中心环节［1］。医院办公室(院办)作为医院的综合办事机构，主要任务是调查研究、综合协调、检查督办和内外联系工作，在院长与各个职能部门之间、各临床医技等科室之间起着承上启下和协调作用。其政务、管理、服务的质量和能力的高低直接影响院部决策的贯彻、执行和实施。院办在行使职能中，通过建立“计划—分解—执行—督查/督办—反馈—考核”循环机制［2］，有效准确地把院部的决策贯彻落实，提升职能部门执行力。
1计划管理架构
1．1分类
考虑院办工作性质，计划管理的节点分为2类，一类是以职能部门为节点，以医院年度工作任务、月工作任务、院行政查房、院早交班会议、管理培训、院行政总值班等全院性的工作为核心内容，收集和反馈院部决策的执行和控制过程中的信息，以提升职能部门执行力。第二类是以院办自身为节点，以文件起草、公文收发流转、各种行政会议安排、会议记录、、接待参观安排等院办日常事务性工作为主要内容，以提高科室履行职能的能力。
1．2管理模式
依计划管理节点的分类，管理模式亦分2类。以职能部门为节点的管理模式和以院办自身为节点的管理模式。
2计划管理的运作
以项目性工作任务为核心，由院办牵头负责计划管理的运作，包括计划、组织、实施、督办、评价等，统一运作，统一管理。
2．1目标
根据医院年度工作任务，以及年度项目性工作任务，制定具体的、可衡量的、可评估的、有时间期限的总工作目标，并根据管理层次如部门、人员，将总目标逐级分层，形成不同层次的目标。
2．2计划
工作目标确定后，院办围绕总工作目标从策略、程序、规划、规则等内容编制总计划书，拟定相关工作制度、工作实施流程、考核细则、工作进度时间分配等。依工作重要程度，由院办主任审核审批，或决定是否递交院领导审核审批，或提请院长办公会讨论决定。各职能部门根据部门目标制定计划，交院办汇总。院办自身的工作，由项目负责人、具体操作者分别定出个人实施计划。
2．3执行
组织参与工作的人员就已定的计划、相关工作制度、工作实施流程、考核细则等内容进行培训，按照工作进度时间的安排组织实施。实施过程中收集必要的信息，形成书面材料，并反馈给院办汇总、分析。
2．4督查/督办
全院性的工作，由院办牵头，组织相关职能部门成立工作考核小组，对职能部门工作进行督查/督办、考核。通过行政办公例会、专项工作会议、行政查房、书面材料汇报、文件承办单等形式进行督查/督办。院办自身的工作，由院办主任或授权副主任根据月工作计划、周工作计划、项目工作进行跟踪督办核查，对未完成的工作和任务进行强调和督促。同时，督查/督办中注意收集资料，分析问题，及时汇报院领导、及时反馈，作出指导或处理意见，保证工作的推进。
2．5总结与评价
根据收集的资料，对工作的布置、实施、督查/督办，以及完成情况进行全面、系统的总结、回顾、检查计划期内各职能部门、项目工作成果以及院办自身工作情况，分析计划与实际实施执行情况的偏差，找出计划执行中的主要问题并提出解决问题的方法。
3案例
3．1“年度工作任务”计划管理
年度工作任务是一项全院性的工作。年初，医院的年度工作计划经过院职代会讨论通过，院办根据年度工作计划、市卫计委下达的目标任务等起草全年工作任务分解计划，包括年度目标、目标完成时间、年度目标任务考核细则、督查/督办方案等，经院办主任审核后送交院领导审核，同意后提请院长办公会讨论，审核通过后将目标任务分解到职能部门、临床和医技科室。各职能部门制订任务完成时间进度安排表，交院办统一汇总，便于督查/督办。各职能部门分别于每周、每月向院办报告1周重要工作、部门月工作计划、部门月工作完成情况，院办形成1周工作计划安排表、院部工作计划表、院部工作计划实际完成时间表，并向院领导报备。同时，院办以定期专项督办、院行政总查房、院行政例会、半年工作总结等形式就工作的进度、工作开展情况进行督查，督查中出现的问题以整改通知书的形式及时与职能部门反馈、沟通、解决，并向院领导汇报。年终，各职能部门上报工作总结，院办组织相关部门根据年度目标任务考核细则进行检查考核、评分，考核得分交经改办实行奖惩。
3．2“院长接待日”计划管理
“院长接待日”是我院在党的群众路线教育实践活动的第三环节“整改落实、建章立制”阶段所建立，是院领导与全院职工之间沟通的有效途径，院办负责具体操作。根据国家有关工作的法规，结合医院工作实际，实行计划管理，建立了院领导来访接待日制度、年度院领导来访接待日安排等，提前1个月进行院领导来访接待日公示，由院办工作人员接受预约登记，负责填写职工来访预约登记表。接待日当天，院办负责工作的人员将填写好人姓名、性别、科室、职务、职称等基本情况的职工来访登记表交给接待领导，由接待领导记录情况，并作出批示。院办根据领导批示意见，填写医院职工来访交办单，院办主任作交办意见，交承办部门承办。承办期间，院办定期了解承办进展情况，实行跟踪督促。最后，院办根据承办情况作结案小结，并报院领导审核后存档。
4体会
近年来，由于我们在院办的行政管理工作中应用了计划管理，在具体的工作和任务的贯彻执行过程融入“计划、分解、执行、督查/督办、反馈、考核”循环机制，推动了医院各项工作任务和各项制度的有效落实，及时促进医院各项工作的有序进行，并保证了各项工作的持续改进。院办和各职能科室之间逐步形成一种合力，让院办在各职能科室中处在“学科带头人”的角色，引领并带动着中层执行力的不断提升。院办自身工作人员的综合协调、沟通等管理工作能力也得到了提高。
作者：李萍 单位：常州市第一人民医院
参考文献