时间：2023-05-31 09:12:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇精细化管理意见，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
集团公司继开展2009管理效益年、2010管理考核年、2011节能降耗管理年，确定2012年为集团公司“精细化管理年”，现将有关事项通知如下：
一、 指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻落实科学发展观，坚持以世界眼光谋划未来、以国际标准提升工作、以本土优势彰显特色，以创建省内领先、国内一流的供热企业为目标，进一步解放思想，更新观念，高标准、严要求，全力构建创新、高效、科学的精细化管理体系，奋力开创热电发展新局面。以优异的工作业绩向党的十献礼，向集团公司创立20周年献礼。
二、 总体目标
以“精”为目标，以“细”为手段，把“精细化”管理理念贯穿到安全、生产、供热服务、节能减排、工程建设等企业营运管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业从传统生产管理模式向低碳经营转变、从经验型管理向科学化、精细化管理转变，认真落实“寻标、对标、达标、夺标”要求，艰苦奋斗，创新发展，实现员工执行力大幅提升，企业管理水平更大的提高。
三、组织领导
四、实施步骤安排
1．制定措施和目标、宣传发动阶段。（2012年1月15日至2月底）
各单位、处室于1月18日前完成制定开展“精细化管理年”具体措施和目标并报送到领导小组办公室。
要利用各种专题会议、热电报、OA平台、橱窗、标语、横幅等手段、形式进行广泛宣传发动，把精细化管理的理念、必要性和深远意义贯彻到每位员工，奠定好开展“精细化管理年”的舆论、思想基础。
2．具体实施阶段。（2012年3月至12月15日）
2月份，集团公司主要领导将安排一周时间带队对各单位开展“精细化管理年”活动进行现场调研，指导活动开展。
各单位要根据集团公司领导调研提出的指导意见，结合各自实际情况、存在的主要问题，突出重点，对活动方案进行完善和细化，务求达到目标量化、时间明确、责任到人。机关处室要根据活动要求对活动方案进行再充实、细化。
各单位、处室制定的活动方案，要采取自上而下、自下而上等多种方式积极开展活动，付诸实施。
责任单位：各单位、处室
各单位、处室每月1日（自4月1日起）将上一个月开展活动情况（包括：经验体会、活动亮点、意见建议、活动花絮等等）的书面材料和电子版发送活动领导小组办公室，活动领导小组办公室将在OA上开辟“2012年精细化管理年专栏”， 刊登活动建议、交流经验做法、活动消息、通报检查情况。
责任单位：各单位、处室
“青岛热电”报将开辟“精细化管理年专栏”，及时刊登开展活动情况，报道先进典型事迹，引导活动不断深入。
责任单位：企业文化中心
活动领导小组将不定期组织对活动开展情况进行专题调研或现场检查。
责任单位：企业策划处
3．总结提高阶段。（2012年12月15日至30日）
各单位、处室对全年开展“精细化管理年”活动情况进行总结，肯定成绩，查找不足，促进精细化管理活动持续、有效地开展。
2012年，面对发展的机遇与挑战，全体热电干部职工要进一步转变观念，努力完成目标产值17亿元，以更优的质量、更高品质的服务，全面推进供热产业升级，为实现企业的跨越式发展做出新的贡献。
关键词：电力业扩报装；精细化；管理策略
业扩报装精细化的实质就是对业扩报装的有关业务进行标准化以及规范化的管理，从而优化供电企业的服务质量，提高供电企业的服务效率。在进行业扩报装工作的过程中，需要结合市场的发展状况以及供电企业的电网负荷状况，只有这样才能推动供电企业的快速发展。
1 实施业扩报装精心化管理的主要内容
1.1 在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作
实施业扩报装精细化管理是供电企业扩展其业务的重点工作，为了使业扩报装精细化管理工作顺利进行，必须在实施业扩报装精细化管理工作之前做好相应的准备工作。首先，电力企业必须根据自身的发展情况以及当地的经济发展状况等相关因素，尤其是对电力企业有着直接影响的因素，必须对这方面因素进行深入以及全面的了解，这样才能不断优化电力企业的管理工作，实现业扩报装精细化管理的目标；其次，电力企业还要广泛听取基层的意见，对处于基层的工作人员进行全面的调查，充分了解基层工作者的意见，不断将基层工作者的意见引入到电力企业业扩报装精细化管理的准备工作中去；最后，电力企业实施业扩报装精细化管理工作最终是为了服务客户，必须广泛听取客户的意见、了解需求，这样才能使电力行业更好的服务于客户。
1.2 在实施业扩报装工作过程中所需要进行的管理工作
业扩报装精细化管理工作是电力企业发展的重点工作，在实施业扩报装精细化管理工作的过程中必须对每一个环节都做好相应的监督以及管理工作。在工作进行的过程中及时发现问题，并及时纠正，根据工作过程中的实际情况进行科学合理的精细化管理，对每一个环节都安排相应的负责人，使业扩报装精细化管理工作顺利的进行[1]。供电局根据自身的发展情况，对业扩工作流程进行分析，并对其中存在的问题进行探究，优化业扩报装精细化管理方法，同时制订《业扩时限考核办法》，其要求对业扩报装精细化管理的各个环节进行有效的考核。
1.3 在实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作
对于实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作主要分为以下两个方面。一是在完成业扩报装精细化管理工作之后，要进行分析会议，会议进行的时间要根据电力企业的实际发展情况而定，科学合理的制定分析会议开展的时间，对于电力企业而言，应该尽量在每个月都进行一次分析会议。在会议上，对本月业扩报装工作的数据进行处理分析，从中找到自身的不足，从中发现自身的问题，并及时将这些不足进行完善，将发现的问题进行改正，从而提高电力企业业扩报装精细化管理工作的效率。二是在完成业扩报装精细化管理工作之后，电力企业的客户经理需要对电力企业的部分客户进行走访调查，听取意见，并将客户意见列入到业扩报装工作的改进计划中去，从而不断完善电力企业的业扩服务。
2 实施业扩报装精细化管理的有效措施
在电力企业业扩报装的工作过程中，精细化管理是非常重要的，在实施业扩报装精细化管理的过程中采用科学合理的方式将会使工作效率大大提高。大力引进信息化技术以及充分扩展业务范围的方式实现业扩报装的精细化管理，通过及时改变营销模式以及促进业扩报装规范化的方式实现业扩报装的精细化管理，通过充分完善管理方法以及提高业扩报装积极效益的方式实现业扩报装的精细化管理三个方面分析了实施业扩报装精细化管理的有效措施。
2.1 加大引进信息化技术并扩展业务范围
现今的社会属于信息化时代，各行各业都在积极的探索将计算机技术以及网络技术融入到本行业的方法，电力行业也在不断的进行着探索。电力部门不断加大在科技方面的投入，在电力营销的过程中更是投入了巨资，电力行业得到迅速的发展，使电力行业的业务也得到了不断的扩展，电力行业必须在营销工作的过程中加快创新的脚步，完善技术创新工作，为客户提供全面的服务，对客户信息资料的管理工作需要更加强化，树立以客户为核心的工作理念，通过不断发展的网络数据库来完善客户的数据信息，为客户的服务提供更高的安全保障。在电力营销的过程中，要及时发现问题，及时解决问题，促进我国电力行业的迅速发展。
2.2 改变营销模式以推动业扩报装规范化
电能从某个角度来说也是一种具有特殊价值的商品，在过去传统的电力营销模式中，电力企业需要投入大量的人力、物力以及财力，并且用户用电的合法权益也得不到有效的保障，对于用户用电的安全问题更是成为了电力行业所面临的巨大难题，严重阻碍了我国电力行业的发展。必须对电力营销业扩报装工作进行完善，进行规范，不断加强我国传统电力营销行业中的薄弱环节，推动电力行业不断规范化以及制度化。在进行电力营销工作的过程中，所面对的客户都不同。从事电力营销行业的工作者必须根据不同客户的需求，采用不同的电力营销方式，对于有特殊要求的客户更要提供一个便捷以及高效的服务渠道，帮助客户节省时间。
2.3 完善管理方法以提高业扩报装积极效益
不断规范管理措施可以有效提高电力行业的工作效率，为电力行业带来更积极的效益。在电力行业的日常工作中，可加强配网设备的维修以及检修工作的方式，从而提高配网设备的运行水平，促进电力工作进行的更加顺利[2]。配网设备以及配网线路也都得到了不断的发展以及更新，传统的配网资料管理模式已经无法满足现代配网运行的管理工作，电力部门必须提高信息化技术水平，加强计算机管理工作。新型技术以及设备的出现，对从事电力行业的工作者也是巨大的挑战以及考验，电力部门应该对电力部门的电力工作者进行再培训，更加熟悉各种新型的设备以及技术，不断提高专业水平，并且还要通过各种方法不断提高技术人员自身的业务素质，使我国的电力行业得到不断的发展。
2.4 改变传统营销模式，促进业扩报装管理的规范化
在电力系统中，电能属于一种特殊价值的商品，在对其进行传统电力营销业扩流程过程中，电力企业不仅需要投入一定数量的人力、物力、财力，而且还需要确保用户用电的合法权益，尤其是用户用电安全性。要根据发展情况对传统的营销模式进行改变，对其中存在的薄弱环节进行强化，只有这样才能够更好的推动我国电力行业的发展，促进业扩报装管理的规范化。在具体的流程规范方面，还要做好业扩报装流程的详细整合、分析，对各个环节进行适当的补充和优化，从而更好的推动业扩报装管理的发展。
2.5 尽最大努力满足社会及用户的基本需求
在电力系统中，业扩报装精细化管理工作主要是提高供电企业的服务质量，确保供电企业的良好发展。首先，要满足各领域的用电需求，并根据各个地区的发展情况来制定与之对应的管理方法，以更好的带动地方区域发展。其次，满足客户的用电需求，为客户提供更好、更全面的服务。虽然供电企业属于国有企业，但是，在其发展阶段需要广大用电用户的支持，此时就要尽可能满足用户的用电需求，不断提高服务质量，以满足不同用户对电力资源的需求，只有这样才能更好的实现业扩报装精细化管理。同时加强与客户的交流与沟通，对其中存在的问题采取有效的方法给予解决，从而更好的提高供电企业的市场竞争力，推动供电企业的发展。
3 结束语
业扩报装精细化管理工作是我国电力企业在发展的过程中必须进行的重点工作。如果电力企业在实施业扩报装精细化管理工作的过程中出现问题，将会严重影响电力企业的发展，电力企业在实施业扩报装精细化管理工作的过程中必须认真仔细，从而促进我国电力企业更好的发展。
参考文献
关键词：事业单位 财务精细化
随着我国事业单位改革工作的深入开展，事业单位企业化经营管理是一种发展趋势。传统的粗放型事业单位财务管理方式难以适应事业单位市场化、社会化的发展需要。面对新形势的变化，事业单位应该对原有的财务管理方式进行改革创新，对事业单位实行财务精细化管理。
一、财务管理精细化的概念定义及特点
对适应事业单位企业化改革的发展需要，2008年我国财政部提出要全面加强财政科学化、精细化管理的要求。首次官方名义在预算管理领域提出了精细化管理的概念，标志着我国事业单位已经进入全面推进精细化管理的阶段。财务精细化管理是指对财务管理的精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。实施财务管理精细化的，目的在于彻底杜绝浪费，追求效率提高。财务管理精细化的主要目标是通过降低管理成本，降低财务风险，达到提高财务工作质量，提高财务工作效率。财务精细化管理主要有专业化、系统化、数据化等方面的特征。
事业单位财务精细化管理主要通过建立严格细致，切实可行的单位内部控制制度，并对财务内容的细化、分解和梳理，以“细”为出发点，要求单位领导，财务人员以及单位的全体员工要加强学习，自觉参与到单位的精细化管理工作中。事业单位财务管理是事业单位开展各项活动的保障，精细化财务管理可以节约成本，提高事业单位资金使用效益。
二、事业单位财务管理现状及其原因分析
随着2008年我国财政部提出的财务管理精细化变革与发展，我国事业单位财务管理工作已经取得了较大的进步，但是现实工作部分事业单位的财务管理中还存在一些不尽人意的问题。
（一）对财务管理工作认识不清
部分事业单位的员工，甚至是单位领导对财务管理工作的认识不清晰，错误地认为事业单位的财务有国家财政作保证可以高枕无忧，缺乏对单位财务管理的重视，或者片面地认为单位的财务管理仅是财务部门的工作，与自身无关，从而导致事业单位的财务支出居高不下，财务管理难以适应新时期事业单位的企业化管理要求，严重影响了财务管理的在事业单位管理中功能作用的发挥。
（二）预算管理不到位
我国财政部要求事业单位应根据事业发展计划编制年度财务收支计划，但事实上还有不少事业单位对预算管理工作的重要性认识不足，并没有真正将预算管理工作落到实处。预算的编制并未真正根据事业单位下一会计期间的实际情况进行编制，仅仅采用简单的增量预算法，在原有支出的基础上增加预算额度，从而导致事业单位的费用开支居高不下，难以反映单位的真实费用需求量，也使得预算管理失去了应有的意义。
（三）内部控制不健全
虽然大多数事业单位都已经建立内部控制体系，但是还有事业单位内部控制方面仍然存在不少问题。有的单位财会人员配备不足，使得不相容的职位由同一财会人员负责，极易造成工作中现象的发生，增加了财务和经营风险，最终导致会计事前、事中、事后的审核监督流于形式，为单位的财务舞弊埋下隐患。此外，部分单位未设内部控制制度，或是虽设置，但不能有效地执行，有章不循，使得内部控制制度成为一纸空文，形同虚设，难以真正起到单位内部权责相互制衡相互监督的作用。
(四) 会计核算混乱
会计核算工作是事业单位财务管理的重要内容之一，事业单位内部会计核算的有效性是单位财务管理成效的重要保证。然而仍有不少事业单位中却普遍存在着会计核算工作混乱的问题，严重影响了这些单位财务管理工作的成效。在具体会计核算操作中，账账核对、账实核对、账表核对这些必需的会计工作常常不能得以有效的执行，而单位内部审计的定期会计稽核监督检查工作也无法得到有效的贯彻。
三、事业单位财务管理精细化的改进措施
适应新形势的变化，事业单位应该加强财务的精细化管理，进一步做好事业单位的财务管理工作。为解决上述事业单位财务管理存在的问题，使得财务管理精细化，本文主要是针对事业单位财务管理中现存的问题从转变财务精细化管理的思想认识、加强事业单位预算管理、完善单位内部控制制度、深化单位内部成本核算等方面提出相应的改进意见：
（一）树立正确的财务精细化管理意识
事业单位要想真正有效地实施财务精细化管理，首先要在思想上对财务管理有个清晰的认识，尤其是单位领导要转变观念，重新认识财务工作的重要性，高度重视财务精细化的建设，在实际工作中以身作则，严于律己，自觉执行各项财务规章制度，对违反制度要求的行为必须予以批评制止，在决策过程中各项工作都要从精细化的角度出发，转变粗放式、经验式的财务管理观念。同时，财务人员应把提高自身素质作为必修课，不断充实专业知识，遵守职业道德，依法理财，实现事业单位财务管理目标，实现发展各项社会事业、推动社会进步的目的。同时还要在单位内部对全体员工进行财务管理精细化的知识普及，让员工深刻认识到财务管理精细化与自身的行为密切相关，调动员工参与财务管理的自觉性和积极性，从而保证财务管理精细化在事业单位内部的有效运行。
（二）加强事业单位预算管理
预算管理是事业单位财务工作一项重要内容，财务精细化管理需要预算管理的支持与保证。预算管理包括预算编制、预算执行和预算考核评价等环节。财务精细化对预算编制的科学性和准确性提出了更高的要求，要求事业单位各部门要严格执行预算，并就实际支出与预算支出差异进行分析，发现问题，及时改进。具体的说，事业单位每年年初都要编制预算，并尽可能地按照预算执行。在预算实施过程中，财务人员应该做好预算执行的总结分析工作，对预算的实际执行情况与预算数进行比较分析，主要是分析各个部门的资金使用情况。将实际情况与预算的实际需要进行对比，从而找出差异形成的原因，尤其是财政政策落实以及一些部门在制定政策和管理运行中的问题作深入分析，提出有建设性的改进意见，为进一步加强和改进事业单位预算管理服务。同时，在实施预算管理的同时，应该注意将预算关于与员工的绩效考核相联系，即将预算的执行结果与绩效考核相联系，而绩效考核的结果直接与员工的工资或者奖金等经济利益挂钩，激励员工真正重视预算管理，避免预算管理仅仅流于形式，无法有效执行。
（三）完善内部控制制度
完善的内部控制制度，尤其是财务内部控制制度更是财务精细化管理的制度保障。财务精细化管理是在内部控制制度的框架内实施管理，同时财务精细化管理有对单位内部控制制度提出更高的要求，要求内部控制制度更加严密完善，以防范财务风险的发生。财务精细化管理就是要求单位内部各个层面的管理工作都应该进行科学合理的流程梳理，对关键内部控制节点实施有效控制，真正贯彻落实。从单位各个层级的授权审批、岗位设置和人员安排等方面进行系统管理，做到职责清晰、责权分明、相互衔接、相互制约，不相容岗位相分离等内部控制，更有效的防范财务风险。当然，事业单位在进行内部控制制度完善时，应结合单位的实际情况，充分考虑到本单位的特殊情况，选择恰当的方法进行科学严谨的内部控制制度的建设，约束财务行为。同时还应该加强内部控制的监督评价，事业单位的内部审计人员还应定期或不定期对内部控制制度有效性进行评价，及时发现内部控制制度中存在的薄弱环节，不断加以改进、完善。
（四）深化事业单位内部成本核算
深化内部成本核算是推动事业单位内部财务管理改革的重要举措，提高财务管理水平的有效手段。财务管理精细化主要体现在财务核算的精细化和财务监督的精细化，为保证财务管理精细化，就必须从财务的基本职能――财务核算的准确性入手。通过有效地成本核算，能够较好地适应财政管理改革的要求，单位实施预算提供更加详实、准确、全面的财务基础信息，达到有效节约资金，提高单位绩效管理水平。因此，事业单位应该逐步建立和完善内部成本核算体系，建立成本核算中心，并将成本核算工作于预算管理及绩效考核机制有机的结合起来，探索内部成本核算深入进行的激励机制，如将成本核算的结果与考核紧密结合起来，实施工效挂钩成本，改变过去单纯以收入指标确定职工分配的做法，让全体人员都参与到事业单位成本精细化管理的工作中来，从而实现事业单位财务管理工作的精细化发展。
此外，事业单位财务管理的精细化还需要建立精细化的事业单位财务会计体系作为支撑。事业单位财务精细化管理就是以“细”为起点,对行政单位财务活动的每一内容、每一岗位、每一具体环节, 包括资产管理的精细化、成本管理的精细化以及收入的精细化在内都应该建立相应的精细化管理工作流程和业务规范, 在实践中狠抓落实,将财务管理的触角延伸到事业单位的每一个领域, 使得会计人员能够各司其职，既能够相互团结合作，又能相互牵制，通过行使财务监督, 拓展事业单位财务管理的职能，实现事业单位利益的最大化。
结语
我国事业单位企业化管理改革工作的深入开展，对我国现行财务管理制度提出的新要求。而财务管理的精细化是对我国事业单位财务管理改革发展的新方向。针对我国事业单位财务管理中存在的一些问题，事业单位应该转变观念，树立财务管理精细化意识，从预算管理、成本核算、内部控制以及整个单位财务会计体系的建设方面提高单位的财务管理水平，提高工作效率。
参考文献：
[1] 杨国瑞.《事业单位财务管理的科学化、精细化》，中国广播电视学刊，2008（3）
[2] 赵燕.《事业单位财务精细化管理初探》，商业经济，2009（11）
[3] 刘广宾,《财务精细化管理在煤炭企业中的应用现代经济信息》，高等教育与学术研究，2009
关键词：图书馆；图书资料；精细化管理
一、图书馆图书资料精细化管理体系建设
（一）制度――运营、激励与责任
第一，运营机制。图书馆图书资料的管理应当制定科学合理的工作流程与规范，图书资料管理人员需要按照既定的制度，实施科学的图书资料精细化管理，使图书资料精细化管理成为教育发展战略与经营管理中的重要组成部分。第二，激励机制。建立强有力的激励制度精细化管理，通过奖惩制度，形成优胜劣汰竞争态势，让图书馆图书资料管理人员意识到自身不足及职业竞争紧迫之感，激发其工作热枕。第三，责任机制。实施图书馆图书资料责任制度精细化管理，可以精细划分图书资料管理人员之间的职责，以达到分工明确，便于监督。
（二）服务――流程、内容与互动
在构建的图书馆图书资料精细化管理体系中，可以服务流程、服务内容及服务互动等三方面内容加以剖析。第一，服务流程。立足读者的真实需求而设定的精简程序化工作原理，其服务工作的每个流程细节化，为读者提供更具体更系统化的服务流程，使服务工作更加便捷合理化，以提升图书馆图书资料服务流程精细化管理效率。第二，服务内容。图书馆做到服务内容精细化管理，便于图书资料有效利用。第三，服务互动。图书馆对外提供借阅服务，需要图书资料管理人员与读者进行互动，从细节中帮助与指导读者检索、下载、收藏及网络通讯工具的使用，使图书资料检索与咨询服务更精简与便捷，互动更具有人性化。
（三）资源――人力、物力与财力
对于图书馆图书资料的精细化管理，需要人力、物力及财力的支持。第一，人力资源。图书资源精细化管理工作需要人力资源予以执行与实施动态控制。当然，图书馆图书资料管理人员任职岗位职责理应细化管理，在明确其责任的同时设定其权限，并展开层次化管理，形成系统化人员组织结构，开展其精细化管理工作。第二，物力资源。根据读者的真实需求、图书经费投入力度、现代自动采购系统、借阅平台及“实体+网络”图书典藏管理等方面的实际状况，实施物力资源（纸质/电子图书资料）精细化管理。第三，财力资源。图书馆图书资料管理的财力资源主要来自于国家拨款，而实施图书资料财力资源精细化则是在充分利用国家拨付的图书经费的同时，筹集学校自身及社会的图书经费，拓展融资渠道，不断精细化纸质与电子图书资料，减少图书资料浪费，使提供的图书资料数量与读者需求均衡化。
二、图书馆图书资料精细化管理优化策略
（一）制度层面：规范图书资料精细化管理制度
展开“刚柔并济”地规范图书资料精细化制度管理，在严格的工作制度环境下不失人性化极其重要。应当立足师生对图书资料的真实需求，精心设计调研方案，根据读者反馈意见，优化图书资料管理环节，明确责任，对每天的工作作出归纳总结与自我评价，月末展开多层次绩效考核。
（二）服务层面：灵活运用“主动式”读者精细化管理服务
为了减少图书馆图书资料浪费，有必要展开对图书资料管理人员培训，在学习现代图书资料运营知识的同时，灵活运用“主动式”读者精细化服务管理，如建立图书馆图书资料借阅微信号，规范图书借阅流程，对读者进行精准定位，定向推送，宣传图书资料辅导的重要性；组织学校各班干部参与图书资料借阅宣讲会，提高学生对图书资料认知度。
（三）资源层面：倡导“共建共享”精细化资源管理
倡导“共建共享”的精细化资源管理。在人力资源方面，准确定位任职岗位要求，细化工作内容，严格设置业绩考核机制，任职过程中以逻辑思维统筹全局，量化精细化管理工作，各部门间互相协作。在物力资源方面，建立共享共建平台，规避图书资料重复，节约图书资料采购成本，扩大图书馆藏空间。在财力方面，除了国家财政拨款之外，还可借助社会力量筹资与科研项目开发筹集，共同支持图书馆图书资料精细化管理工作，为建设图书馆图书资料建设作贡献。
三、结语
图书馆图书资料精细化管理体系建设是一项长期性系统化工程，需要在实践中不断摸索、调整与优化。我们应当根据“精、细、严、准”精细化管理特征，秉承“精益求精、精雕细琢、精严考核、精准定位”理念，正确认识图书馆图书资料精细化管理体系建设中的不足，灵活运用“主动式”读者精细化管理服务，倡导“共建共享”精细化资源管理等优化策略，来完善图书馆图书资料精细化管理体系，真正满足师生图书资料的需求。
参考文献：
关键词：精细化管理；企业；思想政治
一、引言
精细化管理提倡的是一种精益求精的工作态度。精细化管理是一种理念是一种文化。精细化管理在一定程度上促进了企业思政工作的发展，如何将精细化管理融入到企业思政工作中首要问题就是深刻认识精细化管理。精细化管理是建立在科学发展观的基础上，而科学发展观提出企业要采用科学方法、严格按照相关规定进行管理，为企业决策提供可靠的依据。由此可见，精细化管理是思想政治工作管理方式转变的必然趋势。
二、如何将精细化管理融入到企业思政工作
（一）加强“四化”的实施
1.标准化
标准化是社会发展的趋势，也是精细化发展的重要部分。标准化管理要求各项管理工作要有标准，包括质与量，时限与速度，对与错，是有制定标准的，有标准可依的。实行标准化管理，对于习惯于粗放作业的工作人员来说，具有重要作用。它是提升组织成员的执行力的重要一环。有标准才能使执行者的工作责任明细化，对于缺乏责任心和自觉性的执行者，制订明细标准尤为必要。有了明细的工作标准，就能督促他不得不尽力去达到既定的标准。有了明细的标准才能进行真正有效的检查、考核。
2.细化
一方面，细化是指将思想政治工作的工作任务、工作时间、工作流程和工作责任，按合理的逻辑结构，分解为若干个基本的工作单元。经过细化，使政工人员对思想政治工作既要通盘考虑，又要掌握每个局部事项、细节，同时又能明了工作时间的控制和各环节执行时限的要求以及责任人是谁，第一责任人，责任人失职失责要承担什么后果，对责任人如何追究责任等，非常具体，十分明了。另一方面，思想政治工作还必须深入到各个细节，做到“横向到边，纵向到底”，扫除思想政治工作盲点。
3.量化
思想政治工作也可以量化。量化是细化的深入，是更精确的细化。量化的核心是保持思想政治工作适当的动力机制和压力机制。量化的重要特征是现代化的数字化管理，但是思想政治工作由于其自身的特殊性，在量化的时候要尽量避免机械化的数字操控。
4.流程化
将工作、任务细分为若干个步骤或环节，然后再用流动方向的线条，把各个工作步骤按先后顺序连接起来，在每个流程环节上，标明责任人、作业时间和总的活动周期。按程序一步步进行，就能减少时间、精力的浪费，有利于提高办事效率。同时强调各部门、各环节、各个成员、各个工作单元之间，要良好地衔接配合，协同动作，从而提高系统的整体效能。当然，这种联合，需要有系统工程的思想，需要在计划、财务、时间、人员、组织管理上进行良好的衔接和协同配合，确保思想政治工作取得组织的系统保障。
（二）完善精细化管理企业思政工作相关制度和机制
1.完善精细化思想政治工作的管理制度
完善自上而下的党委领导、党群工会、团委等密切配合的组织管理体系，建立定期召开企业思想政治工作联席会和分析思想政治形势的会议制度，针对思想政治工作中出现的各类重大问题进行研究探讨、形成科学决策。
2.建立精细化思想政治工作的激励机制
在企业经营管理过程中，要激发员工的民主监督热情，企业相关人员要及时公开与员工利益密切相关的政策，从而提升决策的民主性和透明度，使得信息资源共享实现最大化。企业思想政治工作与企业文化密切相关，优秀的企业文化能够促进企业思想政治工作的开展，因此，企业要定期举办一些丰富多彩的文体活动，营造良好的文化氛围，为员工提供良好的待遇，关心员工的实际生活，增加凝聚力，从而促进企业的快速发展。
3.加强精细化思想政治工作的疏导机制
由于种种原因，员工有时会出现消极等不好的工作状况，此时企业思想政治工作者要及时关心员工，了解员工的状况，尽可能为员工解决困难，从而充分发挥员工的工作积极性。并且要时刻注意员工，将员工的疑虑或者问题消失在萌芽状态，解放员工思想，给员工提供更多的机会，帮助员工消除一些消极影响，使员工的主人翁责任感不断增强。针对企业在改革过程中，要多多听取员工的意见，培养员工的创新能力。
4.注重精细化思想政治工作预警机制
定期做好员工的调查工作，及时了解员工的思想动态，从而能够有针对性的引导员工。认真研究分析员工信息和资料，及时发现问题，及时给予解决。精细化思想政治工作预警机制是非常重要的，它能够及时反映出员工的实施动态，有利于相关部门采取有针对性的措施进行思想政治工作，促进思想政治工作的发展。
5.运行精细化思想政治工作保障机制
要改变与基层实际不相符、与职工需求联系不紧密、缺乏针对性的落后的思想政治工作方式，打破你听我说的缺乏渗透性、吸引力和感染力的思想政治工作模式，应对思想政治工作者提出增强思想政治观察力，培养和具备敏锐的洞察力和判断力的要求；思想政治工作者应有对企业思想政治工作所遇到的新矛盾、新问题、提出建设性意见和解决办法、以及对现有的、已不符合企业生存和发展需求的思想政治工作制度和规范的修编能力。此外，应将思想政治工作纳入企业发展的总体规划中，有充足的经费作为保障，用于支撑精细化思想政治工作的良性运转。
企业思政工作在企业管理中占据重要位置。随着精细化管理理念的普遍应用，将精细化管理融入到企业思政中，有利于增强企业凝聚力，有利于创造良好的工作氛围，进而有利于促进企业快速发展。
参考文献：
[1]曹延州,张书会. 基层党群工作更需走精细化管理之路[J]中国城市经济, 2010,(09) .
[2]金敏. 市场经济新形势下的企业思想政治工作指导[J]. 经营管理者, 2009, (15)
[关键词]业扩报装；精细化管理；方法
中图分类号：G222 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）03-0305-01
针对业扩包装展开精细化管理可以有效的对相关业务的开展达到操作形式的规范与标准，从而保证电力企业整体服务与效益得到更高水平的提升。具体操作上，要对业扩包装各环节、内容做有效掌握，从而达到精细化管理的优化与针对性。
一、当下业扩报装管理工作的常见问题
（一）用户用电信息掌握缺乏及时有效性
当下供电营业厅处于被动的接受客户业扩报装相关业务，没有对整个市场用电客户情况做全面掌握研究与信息调研，从而无法掌握新建单位状态，不能提前掌握与预估用电需求。当下用电市场较为多元化，客户逐步可以采用多元用电渠道，甚至为了追求能源经营效益提升，各电能供应方会不断地提前介入客户中，因此优质的服务与管理才能得到客户的认可与选择。
（二）电网配套设施陈旧
当下电网规划缺乏科学合理性，进而引发客户周围没有就近电源据点，甚至无法有效的确保客户得到双电源供应的保障。例如近些年房地产开况较好，城区居民自建房情况也较多，集中建房区域用电容量相对较大，但是又会因为产权人不同而导致电网企业无法对变压器分布做有效规划，进而引发房屋建成后没有对应用电源供应。其次，电网单位在接入系统分布电源有关项目上，相关申报与执行操作的周期相对较长，甚至可能拖延1年时长，进而导致客户无法有效及时的实现并网。
（三）电网企业内部工作销率低
业扩报装需要经过供电方案的回声、设计图纸审核检查、中间审核检查，以及竣工验收方面的有关部门工作，整体工作运营效率相对较低。同时各部门的协作标准不一致，从而导致在操作上有更多的沟通执行障碍。甚至部分部门为了完成业务指标，进而自行设立业扩报装相关标准，进而导致执行客户最终服务的时间拖延。
（四）项目送电与计划停电之间的矛盾
客户会在自身用电设备需求上，尽可能的达到电费节约性原则来申请报装送电，而送点时间是灵活随机性。而用电项目的送点搭伙需要进行停电作业，从而需要拟定停电计划，而停电计划也需要从申报、汇总、审核、批准与等多环节流程，所需要的时间较长，因此一般当月申请需要等待下个月执行。由此会导致申请送电与计划性停电周期之间的内在矛盾。项目送电如果无法有效的纳入到预期的停电计划中，会导致业扩报装时间的延误，进而导致客户实际用电问题。
二、业扩报装精细化管理有效措施
（一）建立完善管理执行标准
在业扩报装工作上面需要依据供电企业做全面的需求、发展诉求考虑，从而做对应工作环节细节的要求考量，对业扩报张工作做更为精细化管理标准设定，继而达到更为制度化的管理，明确执行操作标准，从而优化工作质量与效率。要做好不同工作阶段与情况下的管理要求明确。同时要注重部门之间的合作沟通，做好权责划分，从而有效的保证部门良好配合，提升管理效率。
（二）建立激励机制
要依据业扩报装实际各区域范围大小，客户数量情况做对应的工作任务下达，从而有效的达到工作监督。工作业绩考核的同时也需要有对应的激励机制建设，做好奖惩分明的管理制度，让工作付出与所得成正比，调动员工积极性。绩效考核与奖惩措施要保持标准性，制定严格的评判标准，同时严格执行。在物质与精神上都要给予双重的鼓励，从而调动工作优秀员工的工作干劲。对于考核不及格员工进行一定惩罚，提升其警惕性，甚至要配合一定公开警告来提升其对考核的重视程度。
（三）工作各环节做时限控制
对于各环节的工作开展，要制定对应的时限控制，务必确定对应工作日内完成各流程操作，对客户一定时间上的保障，便于客户做好规划。同时也督促供电企业内部员工按照标准做业务工作推进，避免工作延误。充分的发挥工作能动性，做好各部门的协调沟通，哪个部门与个人造成了环节延误，需要对其进行惩处。
（四）满足用电多样化需求
在供电企业内部需要建立满足社会多元化需求的意识，能够更好地站在用户角度与整个社会层面考虑问题，不能故步自封。只有让社会与用户满意与认可其服务，才有供电单位生存发展的基本条件，从而由电能供应来带动地区的经济发展与社会文化发展水平。要积极的做好用户需求调查，做好精致细分，依据不同类型的用户做个性化的业扩报装服务安排，及时周到的解决用户用电需求，做好各区域间送电与停电的规范化管理，减少用户用电障碍。实际的为用户考虑，积极的解决用户面临的实际问题，提升供电企业自身的市场竞争实力，促使供电企业长足健康发展。
三、业扩报装精细化管理具体执行优化内容
（一）事前管理
要积极的做好供电企业发展规划，做好对应准备工作来促进企业业务的重点拓展。要体现业扩报装工作的重要性，让所有工作人员意识其价值，从而配合相关工作的开展。同时要充分的考虑供电企业、当地经济发展状况等各方面影响因素，特别是对供电企业直接影响的要素部分要格外留心，做好关键问题的解决才能促使管理质量的提升，从而达到精细化管理的价值体现。要积极的听取各方面意见，一方面是领导层，另一方面也要听取基层声音，建立意见收集渠道，将意见直接反映到可以解决与执行的部分，将基层用户与工作人员的心声直接纳入到管理工作中，从而帮助业扩报装工作有序推进。尤其是大型用电单位，需要了解其多样化的需求情况，以及业扩报装工作的不足与优化建议，从而指导业扩报装工作持续稳步的提升优化。同时也要听取供电企业内部的声音，将内部与外部意见做协调统一，建立可以执行的优化方案与执行细节，避免偏听偏信。
（二）事中管理
在业扩报装工作进行中时，要做好相关管理监督，确保工作执行的科学性、高效性，从而确保业扩报装工作品质。事中管理是精细化管理的核心，涉及到各执行流程、标准、细节要求等，在事中做管理精细化操作才能更好的提升管理品质，促使业扩报装工作有效完成。在每个环节中需要做责任制管理，让工作责任到人，提升工作人员岗位责任感，及时有效的促成问题的解决与工作的完成，做好相关质控监管，确保环境科学合理的进行。
（三）事后管理
在业扩报装工作完成后要进行工作总结汇报，分析现存问题，提出整改纠正对策，避免后续工作重复相同问题。依据工作需要制定合理的工作会议周期安排，一般情况可以开展月度会议。依据每月工作数据情况做分析报告，寻找其中的工作不足与工作进步点，对优化结果做表扬，对不良问题做批评纠正，引起工作人员对各项问题的重视程度，同时调动工作优秀人员的工作积极性。关键是要针对不足之处联合各部门各方力量寻找及时有效的解决对策。客户经理要定期对客户做实地走访，了解客户意见与需求，从而将业扩报装的改进规划纳入到实际中，让电能资源得到合理优化配置，从而达到精细化管理的效果，促使企业更快速的发展。
四、结束语
业扩报装管理采用精细化管理可以有效的优化供电企业自身管理水平，达到社会效益与经济效益的双丰收，从而促进企业在市场中赢得更广泛的竞争力，提升企业长期发展动力与效果。
参考文献
[1] 荣波.关于业扩报装精细化管理的研究[J].数字通信世界，2015，（12）：181，237.
把准脉搏 精准施教
贵港市针对以往远程教育培训一刀切、效果不彰等问题，以精准对接为原则，从需求、内容和形式三方面着手，创新远程教育培训方法和流程。
以需求为导向，培训对象精细化。自2015年以来，贵港市远程办通过日常调查走访、组织人员家访和驻村干部夜访等多种形式，对全市农村进行了近百次调查，回收调查问卷2000余份，征集学习培训需求40余类，从而完成了对当前农村学习需求的全面摸底。随即，贵港市本着对象具体化、培训个性化的原则，按不同学习需求将农村党员群众划分为8大类57小类，为开展精细化培训夯实了基础。贵港市远程办副主任吴小兵介绍说：“我们在分类时，每一个培训对象的具体需求和情况都要登记在案，务求精细。”
以精准为目标，培训内容精细化。在需求调查的基础上，贵港市把培训的普遍要求与不同类别、不同层次、不同岗位培训对象的个性需求结合起来，有针对性地开班教学。平南县安怀镇旺官村是个种养殖专业村，村里有五十多户从事种养殖业，这使该村党员群众的学习需求一定程度上呈同一化。旺官村远程教育培训的重点因此圈定为种养殖专业技术培训。不过，凡事无绝对，也有农户不想学这方面知识，或普通培训内容已不能满足他们的需求，所以远程办也因人而异，针对小部分人的个性化需求准备了“升级版”培训，其中产品粗加工和网络营销培训深受欢迎。
线上线下联动，培训形式精细化。线上线下结合的培训方式既灵活又容易操作，成为贵港市创新培训形式的捷径。针对理论性强和知识普及类的课程，贵港市一般采取上大课的形式在线培训；对于操作性较强的实用技术培训，则尽量做好培训对接工作，进行实地实践教学。桂平市石咀镇小汶村种植示范基地是贵港市远程办指定的远教实践基地之一。这个基地因种植“中华仙草”石斛而名声在外。基地负责人介绍说：“远程办每个月都会组织人来我们这里观摩学习，我们也积极配合，这两年带动不少人加入了石斛种植行列。”自2015年以来，贵港市共组织专家技术人员到田间地头开展了153场实践课，有2000多人与各类种养殖基地成功对接。
综合服务 精准扶贫
精细化培训旨在培训内容与对象精准对位，需要充足的资源保驾护航。为此，贵港市远程办抓导向、定路子，将自身定位为“勤务兵”，采用多种方法保障培训机制运转。
整合课件资源，他山之石可攻玉。贵港市采取“三个一批”的方法（整合现有资源搜集一批，发挥部门优势制作一批，市场化运作引进一批），充实精细化培训课件资源库。2015年，贵港市共整合课件64部，制作30部，购买17部，初步夯实了精细化培训的软件基础。桂平市南木镇金龙村有个矿泉水厂，村支部书记骆国信想为村民搞一个生产技术培训，却找不到相关课件。桂平市远程办得知这一情况后，主动联系引进适用课件，并添加至远程教育平台，解决了骆国信的烦恼。
整合培训资源，借船出海好。贵港市积极寻求合作共赢之路，与各涉农部门、专业院校达成战略合作，将一大批涉农企业、种养殖基地、产业协会确定为远教实践基地，为精细化培训备足师资力量和实践课堂。今年1月29日，天上还下着寒冷的毛毛细雨，桂平市南木镇天天农机合作社里却热火朝天，市农机局正在这里举办农机操作和维修培训班，为春耕打响前哨战。电视机里播放着农机知识课件，农机局专家还在现场进行讲解，参加培训的一百多位农民群众听得津津有味。自从远程教育精细化培训开展以来，远程办加强了与各部门的合作，使这类既实用又应景的培训多了起来。农机局的副局长卢汉志表示，远程教育是个好平台，使他们能更加便捷地和基层群众对接，所以他们也乐于配合精细化培训工作。
发动基层互助，以人人服务人人。2015年，港北区委组织部将精细化培训的重点放在精准扶贫上，要求各基层远教站点熟悉每一个贫困户的实际困难和帮扶要求，帮助更多的贫困户找到“上线”，结成帮扶对子。港北区的养殖龙头企业港丰公司在组织号召下成为精准扶贫工作的先进单位，与港北区8个贫困村结成了帮扶对子，并低价为900户贫困户提供了18万只羽瑶山鸡种苗。“找好穷根，找出富路。”这是港北区的新口号，并为此多方发动，为贫困户脱贫致富找靠山、找帮手。
多方协力 精准运行
精细化培训要做深做透并长期持续运行下去，必须要有机制保障。为此，贵港市建立了一套完善有效的运行管理机制。
评估结果精细化，在实践中不断改进。培训不能“一训了之”，必须要有后续的评估和跟踪服务，以确保培训出成绩、有效果。贵港市专门开发了“分类分级精细化培训统计”软件，做到统计数据精细化。同时，对各类培训班，在培训结束后发放调查问卷，摸清培训对象对知识要点的掌握情况。最后，责成各基层站点跟踪调查每一个参训对象的实践应用情况，并填写效果评估表。一系列效果评估机制的实施，使各级远程办能更好地把握培训情况 ，并根据反馈意见调整培训内容和计划。而且，对具体对象，针对其知识掌握情况，也可以制定进一步学习计划和帮扶方案。
服务管理精细化，各级齐抓共管。贵港市将精细化培训作为远程教育的重要内容，纳入组织工作考核范围，明确乡镇党委书记作为远程教育的第一责任人，把远程教育工作真正打造成“书记抓，抓书记”工程。同时，采取“双定双评三挂钩”机制，设岗定责，将精细化培训与村（社区）干部、“美丽广西”乡村建设工作队队员、大学生村官的绩效挂钩，将“软任务”变成“硬指标”。港北区县东社区支书助理麦宇是远程教育的“明白人”，远教工作抓得极其出色。他开玩笑地说：“精细化培训工作是硬指标。这个做不好，年终考核评价要扣不少分。为了加分，也得好好干。”
（南京际华三五三服装有限公司原名中国人民第三五三工厂，创建于1940年9月，隶属于总后勤部。2001年9月，工厂正式移交国家大型企业工委，更名为“南京三五三服装总厂”，隶属新兴铸管集团有限公司所属的际华集团有限公司。又于2009年9月按公司法重组改制为南京际华三五三服装有限公司。）
笔者在服装企业工作近30年，深刻感受到了企业的成长与发展与我们的核心理念：“在学习中成长，在创新中发展”有关，也与我们企业市场观：“以智抢市场，以勤占市场，以质保市场，以诚扩市场”密不可分。但是，就我们服装企业的整体发展来说，发展的空间还很大，做好精细化管理是拓展发展空间的有效途径。现就服装企业如何做好精细化管理方面谈一点自己粗浅的见解。
一、服装企业管理现状透视
不能回避的是，服装企业还处于粗放管理阶段，管理浮于表面，停留在理论或制度层面，缺乏对具体管理方法和手段的研究，针对性、操作性和稳定性不强；组织构架和职能定位不够合理清晰，管理层次较多，管理中存在众多交叉、盲点和结合部，造成管理效率低下；满足于“差不多、过得去”，远未达到精确、量化和规范的要求，一些职工的标准意识不强，工作粗枝大叶，有的工作看似做了、实际不到位，有的做了、但细处不够，商机的错失和生产过程中的“跑、冒、滴、漏”等各种浪费现象普遍存在。为此，服装企业必须坚决摒弃粗放式管理，积极探索精细化管理模式，通过优化管理来提升综合竞争能力，提高服装企业管理效率和经营效益。
二、精细化管理与服装企业的关系
精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代企业管理的必然要求。精细化管理强调将管理工作做细、做精，“精细”一词取“精”字中完美、周密、高品质的词义，取“细”字中细节、细致的词义。“精细”是一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。精细化是“精细”的系统化，精细化管理是“精细化”的理论化，精细化管理远远超越了一般意义上的“细节”、“精细”，它是系统化、理论化了的“细节”和“精细”。
服装企业发展到今天，说到底服装企业今天的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫。细节的宝贵价值在于，它是创造性的，独一无二的，无法重复的。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映服装企业的专业水准，突出服装企业内在的素质，提高服装企业产品品质，提升服装企业自身形象。所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”。精细已经成为服装企业竞争中最重要的表现形式，精细化管理也已经成为决定未来服装企业竞争成败的关键。
差距开始于细节，成功与失败，辉煌与无为，其差别一开始并没有人们想像的那么大，而是远比人们想像的要小得多。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。小的地方看不到、做不细，就会造成大漏洞；小的地方看得到、做得精做得细，就会延长生命力，提升竞争力。
如果服装企业在产品或服务上有某种精细的改进，这也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的精细就可能会引出几倍的市场差别。对于用户的购买选择来讲，正是这1％的精细优势决定了100％的购买行为。如此一来，服装企业微小的、精细的差距往往是市场占有率的决定因素。
三、服装企业精细化管理的路径
服装企业管理是一项系统工程，无论处于什么阶段，都应该以系统化的眼光来看待它的动态发展，即在服装企业的粗放式管理阶段就应该去探索精细化管理之路。那么，服装企业精细化管理的路径是什么呢？笔者认为，专业化、系统化和观念创新应该是服装企业精细化管理的有效路径。
（一）专业化是精细化管理的最大特点。它要求传统的管理者从侧重操作、凭经验做管理，转变到具有较强专业能力、能以系统的管理方法与管理工具来处理企业问题。要控制过程就必须对过程中的每一个动作控制到位，这除了需要执行力外，更需要执行这些动作的专业能力。所以，专业化是精细化管理的首要条件，管理欠缺专业能力，精细化管理就不可能成功。专业化不只是对管理者的专业能力提出了要求――它要求管理者必须持续学习，以提供工作所需要的各种知识。同时，它对管理者的工作方式也提出了新的挑战，譬如：传统的财务管理人员以办公室为办公地点，以核算数据、提交财务报告为主要工作，而精细化管理则要求财务管理人员必须成为财务管理与控制方面的专家，他必须将工作中50%以上的时间用深入到企业运作的各个环节(包括对产品、生产工艺、作业流程等内容)，了解企业成本流及主要的成本中心，找到成本控制点，以提出可行的成本控制方案。这些都是专业化的管理工具，它要求企业管理者必须学会并利用它们来处理工作。
（二）系统化对管理这项工作提出了系统性思维要求。它要求管理者将服装企业视为一个整体而不是分裂开的事物，从全局的角度来思考问题，并发掘发展机会。系统性在服装企业中的具体运用例子莫过于“PDCA管理循环”了。如果管理者拟定了工作计划，却没有人执行计划;有人执行计划，却没有人检查计划有无偏离预期目标;也许有人监督、检查，但结果往往是只监不“控”，无人对检查结果进行总结，形成改善动作，那么，“PDCA循环”就会出现断裂。
在整个“PDCA循环”中，精细化管理特别侧重于“总结和改善”这个环节。因为“总结和改善”所形成的生产力正是前面三个动作的价值所在。否则，管理行为就无法去伪存真，去粗存精，管理行为就无法得到固化、优化，服装企业就不能呈现螺旋式上升的发展趋势。
（三）精细化管理，对管理者的观念创新提出了更高要求。观念创新，在精细化管理阶段中，除了要求专业能力、产品技术等得到创新外，更重要的是管理者的观念要得到创新，要有精细化的管理意识。现实中，保持观念的同步创新往往被服装企业所忽视。
关键词：供电企业 安全生产精细化管理
精细化管理是企业从粗放型管理向集约化管理转变的一条重要途径，是企业在现有资源的基础上通过深化管理、内部挖潜、堵塞漏洞等措施，实现向管理要效益、向管理要利润，进而达到又好又快发展的迫切需求。因此，实施精细化管理不仅是企业实现经济效益最大化的要求，同时也是企业落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的一个重要组成部分。供电企业是从事电力安全生产的管理型单位，大量日常性的工作都集中在生产过程的管理和控制上，这就要求我们必须努力打造管理优势，对生产过程实施安全精细化管理，全面提升企业核心竞争力。
1.安全制度管理精细化
制度是做好各项工作的基础，只有紧密结合生产实际，不断的健全和完善各项安全管理制度，才能规范职工的行为，才能为实现安全生产提供强有力的保障。建章立制是供电企业安全生产管理的重要组成部分，好的规章制度可以给企业带来良好的管理环境和高效的运转机制。供电企业不但要通过建立和健全规章制度来规范各项安全管理程序、统一安全管理思路、明确安全管理职责；做到安全管理标准明确、安全工作标准准确、安全操作规程精确，真正形成日常管理有章可循，现场作业有规可从，奖惩考核有据可依的格局，为安全精细化管理创造良好的基础，给安全生产一个强有力的支柱。
2.安全教育培训精细化
教育培训是提高职工素质、减少违章现象、促进企业安全生产的一个有效措施。教育培训工作以安全为基础，以现场技能培训为重点，努力将职工培训成果转化为实际的战斗力、生产力。
加强安全技能培训。坚持理论教育、现场教育相结合，抓好安全规程、现场安全技术和典型的事故案例的学习培训，使生产 一线职工人人熟记安全知识，精通安全技术，做到准确判别和预测现场安全隐患，提高自我防护和互保能力；丰富培训内容，创新培训载体，生产班组利用班前会、安全学习日时间，开展“每日一题”、“每周一案例”、“每月一考评”活动，定期组织职工参加《安全生产规程》考试，努力提高了广大员工的安全技术素质和安全责任意识。
加强岗位技能培训。建立健全规章制度，修订了《职工教育培训考核细则》。为进一步提高培训质量，促进新进青年人才的成长，完善并优化“师带徒”制度，定期考核，保证质量。利用技术讲课、技术比武、技能操作竞赛等活动加强对职工的业务培训，尤其是对工作负责人、工作许可人和工作监护人的培训。要求所有生产人员紧跟现场、紧盯设备，做到常规设备会操作，异常现象会判断、发生故障会处理。
3.安全监督检查精细化
安全监督检查是安全管理工作中不可缺少的一环，是消除隐患，防止事故发生的重要手段。加强安全监督检查精细化管理，通过对生产过程每个细节的严格监督和控制，及时查堵漏洞，及时发现并消除所存在的不安全隐患，是抓好安全生产的关键环节。
作业人员在长期同一种工作环境中，往往会产生松懈麻痹思想，犯经验主义和投机取巧的错误，用自制条款代替安全规程、用简化程序代替作业标准、用野蛮作业代替科学施工、用盲目指挥代替正确命令，所有这些都必须通过安全监督加以解决。供电企业安监部门要深入生产一线，及时发现生产工作中存在的隐患和管理漏洞。要主动与各生产单位沟通信息，及时向他们通报上级安全管理的要求、职工奖罚处理、安全管理工作重点等情况，主动征求有关部门的意见和建议。特别是在事故调查和处理中，安监部门要充分听取事故单位的意见，全面了解和掌握情况，对事故原因和责任做出正确的分析和判断。以免因事故原因分析不当或对有关责任人处理不当，而对安全管理的严肃性、安全监督的权威性造成影响。
4.安全基础管理精细化
管理工作说到底就是如何完成任务并创造最大的效益。基础管理的扎实与否，直接影响着供电企业整体管理水平。本着“标准化、规范化、科学化”的原则，尽量在安全基础工作的编制和整理上体现其“合理、实用、简洁”的特性，力求满足生产安全工作的需要，有利于生产管理，避免形式化的东西，结合基层生产单位实际情况不断整改和细化基础工作，使基层生产单位基础管理更加完善并真正发挥作用；夯实基础资料，基层生产单位要对所辖设备的技术资料要做到精细。设备系统图册要随系统的变化随时更改。备品配件清册要随设备的更新改造及时更新。设备台账、技术报告等要分类保存、定置管理。设备历史记录要齐全、历史数据要准确，做到心中有数等等。这样全方位的支撑和精细化管理才能保证基础资料管理的实效性和具体工作的融合性，才能保证安全生产各项工作落到实处。
总之，在供电企业安全生产工作中，应坚持从每一个细节做起，从每一个操作步骤做起，以精益求精的工作态度，一丝不苟的科学精神，把小事做细，把细事做透，实现安全精细化管理，使之从随意化向规范化转变，由经验型向科学型转变，由粗放型管理向精细化管理转变。
参考文献：
【关键词】医院集团 精细管理 目标 考核
深化卫生体制改革,特别是公立医院改革是当前社会的热点。从目前改革的情况看,组建医院集团已成为各地医疗体制改革的一项重要举措,几乎所有已经出台的改革意见中都有组建医院集团的内容,而松散型医院集团是目前医院集团的主要实现形式,因此研究松散性医院集团的管理问题在当前具有十分重要的意义。
关于松散型医院集团这一概念,目前尚未有统一定义,一般是指若干家医院根据地域、学科和专业优势等特点,为了实现相互联合、资源共享和优势互补而互相联合成的较大组织。成员之间不涉及领导体制、产权制度等问题。各成员仍然在原有的基础上独立运转,保留各自的经营自和决策权,相互间以服务患者为纽带,契约关系较弱。由于其具有自身联系松散等特点,如何实现松散型医院集团的有效管理是一大难题。
精益企业和精益生产方法,即精细化管理是在20世纪50年代由日本丰田公司率先提出的管理概念。它是以避免浪费为着眼点,设法在生产过程中消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料、消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动,并持续不断地寻找和贯彻改进的方法。松散型医院集团实施精细化管理,可以更好地明确系统的管理目标,增强系统的协调性和凝聚性,提高集团的运行效率,因此精细化管理是改革的必然要求。
一、精细化管理的目标
组织管理理论认为,管理目标是一个组织在未来一段时间内要达到的具体目的,它是组织成员的行动指南,也是组织开展各项管理活动的基础。一个组织选择什么样的管理目标,是由其面临的外部环境所决定的。
从目前的医疗市场情况来看,医疗市场已基本饱和,在市场趋于饱和之后,医院的发展必然要由外延型的发展方向转向内涵式的发展方向,医院间竞争的重点必然要由对外扩张转向对内部潜力的挖掘,各医院需要实现从数量追求到质量追求的跨越。从拼资源、人力和价格,到拼技术、品牌和附加值;从拼大楼、设备、资金、规模等硬件,到拼知识、管理、创新和文化等软件。当前,松散型医院集团应该选择“降低成本,提高效率,方便群众,调动医务人员积极性”作为医院集团实行精细化管理的基本目标。因为这个目标与各成员单位的目标相一致,所以更容易达成系统内部的共识。精细化管理的目的重在向内部管理要效益,走内涵式发展的路子。医院集团通过精细化管理最终可以实现五大转变:一是管理从随意化向规范化转变;二是由经验型管理向科学型管理转变;三是从外延式增长向内涵式增长转变;四是从机会型发展向战略型发展转变;五是由粗放型经营向精细化管理转变,各医院可以更好地适应市场发展的需要。
二、精细化管理的内容
从各地医院集团的运行情况来看,组建医院集团的优点主要在以下三个方面。
1、提高医疗资源的使用效率。由于我国区域卫生规划实施滞后,医疗资源布局和结构不合理的问题比较突出,医疗服务供给与需求脱节,部分大医院人满为患,而基层医疗机构没有发挥应有的作用,组建医院集团实现资源共享和优势互补,提高了医疗资源的使用效率。
2、减少医疗服务成本,降低医疗费用。以医院集团为载体,通过批量化、定制式提供医疗服务,可以降低需方的费用水平,在医院集团内部推行药品、器械统一招标采购和后勤供应一体化,可以降低各医院的医疗成本。
3、提高医院服务能力,增强市场竞争力。通过医疗服务体系建设,提升医院的规模化水平,通过技术和设备共享提升各医院的应诊能力,从而增强市场竞争力。
松散型医院集团实施精细化管理,必须着眼于进一步发挥集团优势,精细化管理的各项内容要有助于上述三大优点的发挥,初始阶段可以把以下五个方面的工作,作为集团进行精细化管理的抓手。一是在集团内进行数字化医院的建设。利用数字化医疗和数字化服务,高效整合和聚集能为病人提供高品质医疗服务的人力资源、技术资源和管理资源,提高服务效率。二是在集团成员间开展医疗设备和医疗技术合作。通过协作起到拾遗补缺和优势互补的作用,增强集团各成员单位的医疗服务能力,一切从降低成本、提高效益出发,调整各单位医疗服务内容,防止大型医疗设备的过度配置。三是后勤保障体制改革。目前各医院后勤部门众多,自成体系,封闭经营,人、财、物的效用低下,药品、器械的采购和保管成本较高,医院集团可以建立统一的后勤保障中心,统一各医院的后勤保障服务,统一采购供应药品、器械,降低成本。四是加强经济核算。医院集团的运作是否成功,从经济角度进行衡量必须注意组织成本、机会成本、收益权、资源价值、收益水平等问题,集团内各种考核标准的制定,也必须建立在费用测算的基础上,通过集团内部相互协商共同制定。五是集团体系建设。包括盘活医疗资源存量,促进医疗服务体系建设,拓展医疗服务市场等,进行这些努力的条件是边际收益应大于零。
三、精细化管理的措施
1、精细见于数据。马克思说:“一种科学只有在成功运用数学时,才算达到真正完善的地步。”医院集团要实现精细化管理首先要进行标准数据化,也就是对集团组织实施的各项工作、集团成员间的相互协作事宜和集团成员单位的经济运行状况,全部要建立数字量化标准,所有工作的完成情况都要通过数字标准进行评判。其次是规划数据化,对集团规划的重大经济项目,实施前必须建立各种数学模型进行推论,对集团的业务拓展项目要进行财务评估,分析边际成本和效益,药品、器械的采购保管要建立采购与库存控制模型(EOQ),节省采购与保管费用。最后要及时进行数据分析与调整,通过对量化标准的不断修正,使其更加符合实际状况,通过对数据分析结果的及时反馈,实现决策与调度的高效化,沟通与监控的实时化。
2、精益生产方式。精益生产方式就是强调集团各医院间相互密切合作的综合集成,而综合集成并不局限于疾病治疗本身,还包括重视医疗产品的开发、医疗后勤准备和医院技术、设备之间的合作和集成,在医疗服务质量上追求尽善尽美,保证患者在整个疾病的治疗周期内都感到满意。组织医院集团的精益化生产最重要一点是要在集团的生产协调过程中强调人尽其才和物尽其用。首先要注意人力资源的合理使用,医院集团可以将集团内各医院的医疗协作内容进行分解与评估,根据医疗服务内容的难度与特点,采用灵活的小组工作方式,有针对性地进行派遣,节约人力资源。其次在生产技术上要强调采用适宜的技术组织生产、提高生产效率,比如,通过数字化医疗手段,采用相互合作的并行工作方式(如远程会诊等)组织生产,大力开展技术培训,向基层医院推广能够降低医疗成本的实用诊疗技术,通过培训促进基层单位严格执行各种诊疗规范,提高合理用药、合理检查、合理治疗水平,实现医疗成本的有效降低。最后在物料后勤和药品、器械的采购保管方面,通过系统整合、集中采供、降低库存等措施,使采购和保管费用大大降低,节约闲置成本。
3、精细化核算。医院集团可以实行精细化核算的内容和方法很多,在集团管理的层面上可以采用基准化办法(TQM),其基本内容是:集团时刻注意同行的进步情况,知道别人的质量标准进展情况、生产效率提高情况和成本控制情况,然后把它们作为本单位的最低执行标准,制定赶超计划。在具体项目单元的管理上可以采用数字化目标管理(MBO),其基本内容是:将集团的整体目标转换成组织单元、组织成员的目标体系,按照“明确目标、共同决策、规定期限、反馈绩效”的原则进行管理。其它适用于精细化管理的方法还有,在医疗、人事、后勤等领域施行全成本核算,在利益分配上实行定量评价法、岗位效益工资法、奖金基数百分制法、利润比例提成法、固定定额补贴法等。
四、精细化管理的考核
精细化管理需要考核的内容有很多,为了突出重点,取得较好的管理效果,松散型医院集团精细化管理的考核工作要围绕医院集团下达的各项精细化管理措施进行,通过考核起到以下作用。一是加强医院集团的自身体系建设,实现集团自身的不断优化。各医院通过考核可以对医疗服务内容进行适当选择,在医疗服务内容上,坚持有所为有所不为,在医疗集团成员单位之间建立双向转诊机制,充分发挥各自的特长,慎重考虑医疗产品多元化的问题。二是加强整个集团的制度建设,大力建设以文化为灵魂的组织系统。在考核过程中坚持“理念优于制度,制度重于技术”的观念,通过考核及时发现先进的管理理念和方法,加强各项制度的建设,遵守规则就意味着精细化能够执行到位。三是不断改进和完善绩效考核标准。根据集团各医院实际运行情况,及时完善各成员单位经济补偿方法,使精细化管理措施不断完善,最终实现集团管理的精细化。
不可否认这是一项复杂程度较高的管理技术,对考核对象和考核方法的选择是否合理、是否科学,会直接影响到精细化管理的实施效果。我们不能指望各种精细化管理的考核方法在短期内能够一蹴而就,实践证明,单是绩效考核一项,就是人力资源实践界和理论界十分重视而又头疼的话题,虽然目标管理法、标杆超越法、关键业绩指标法、平衡记分法等多种考核方法非常科学,但因一些客观原因,如某些指标难以定量,或者即使能够定量,数据的来源和收集渠道都相当困难等,造成考核结果出现偏差,因此对于每个医院而言,其它单位的考核经验和理论,是不可能直接运用到本单位的精细化管理当中的。要做好医院集团的精细化管理工作,集团成员各单位都必须提高对精细化管理考核的认识,十分注重精细化管理的考核工作;要建立完善与之相配套的各种措施,密切配合做好考核工作;要正确对待考核结果,维护集团考核工作的权威性;对考核中存在的问题,要及时提出修改意见,促进考核方法的不断完善。总之,只有通过集团所有成员坚定不移的努力,才能使考核方法逐渐符合医院集团的运行实际,最终对集团的精细化管理起到促进和保障作用。
【参考文献】
注重个性精细管理
一是改革评价办法，实施目标管理。教育局每学年初均针对各校办学实际，从条件改善、队伍建设、精细管理、质量提升、教育改革和创特树品等七个方面，设置学校个性化发展评估指标，引领学校走内涵式、特色化发展之路。指标不搞统一标准，不采取“一刀切”评比，让每个学校在最近发展区得到发展，充分调动各校主观能动性和工作积极性。每学年末进行一次全面考核量化，将考核结果与校长老师绩效工资、评优评先和晋职晋级挂钩。
二是改革管理方式，强化精细过程。各校根据县局下发的《关于全面推行学校精细化管理的实施意见》和《学校精细化管理实施细则》，精心制定符合学校实际的个性化精细管理实施方案。县局强化学校精细化管理监督与考核，构建县、片、校三级巡视督查机制，定期组织县、片、校督学做好各校精细化管理指导与评估工作。其中每学期开展一次学校精细管理集中大检查，将检查结果纳入学校目标考核。经过多年的不断推进，全县各校均在求实、求精、求细、求新上扎实作为，并在点、片、面上呈现许多精品管理项目。
三是注重特色办学，促进内涵发展。每年定期举办一次全县“创特色·树品牌”巡回观摩活动，组织全县校（园）长深入各校观摩，再组织大家一同反馈、评比，对富有办学特色办学项目，教育局予以授牌和奖励；对特色定位不准或特色不明显的要求整改，并重新组织专业人员帮助设计规划。通过十一年“创特树品”的不断推进，一批批特色办学项目不断得到提升，全县中小学校基本形成了“百花齐放、各具特色”的良好格局。
【关键词】精细化管理；电力营销；电力系统
1、引言
精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，可确保企业管理效率和运行效率，对电力系统营销工作起着很好的促进作用。
2、精细化管理理论[1-3]
规范化管理、精细化管理和个性化管理被现代管理学理论认为是科学化管理的三个层次。精细化管理理论源于20世纪50年代的日本，精细化管理的核心是“五精四细”，五精的含义就是管理要注重精华、精髓、精品、精通和精密；四细的含义就是管理应注重细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。精细化管理最基本的特征可概括为“七个注重”，即注重细节、注重过程、注重基础、注重具体、注重落实、注重质量、注重效果。
2.1 精细化管理实施中应依据的原则
精细化管理在实施中应遵循数据化原则、操作性原则、程序化原则、标准化原则、系统化原则和信息化原则等原则。
（1）数据化原则 数据化原则强调的是数据在管理中应用的重要性。在整个管理过程中，需要用数据来分析、要求和检验。它的作用在精细化管理中表现为8个方面：用数据明确要求、用数据明确标准、用数据明确目标、用数据明确计划、用数据扫描环境、用数据检讨执行、用数据推演数据、用数据链接数据。
（2）操作性原则 操作性原则要求在管理中具有可操作性，因此应在管理制度中增加两方面的内容：管理制度实施细则和管理制度实施检查细则。在管理制度制定方面，应尽量把制度细致化，同时去掉那些操作性不强的表述。
（3）程序化原则 程序化原则就是把工作事项细化为若干个相连的工作单元，把工作过程转化为可执行的工作流程，并注重程序化的处理。
（4）标准化原则 精细化管理中的每个管理对象中的各类管理活动必须要有统一的标准，这是做到规范化的核心内容和基本保证，也是实现操作性的前提条件。
（5）系统化原则 精细化管理是系统工程，依靠单一动作无法达到目的。完成每一项工作，都需要一系列有机组合的系统动作来完成。
（6）信息化原则 实施精细化管理离不开信息化，信息化依赖于计算机技术与现代通信技术，它在管理中的应用解决了决策与调度的高效化、沟通与控制的实时化、存储与检索的条理化等问题。
2.2 精细化管理理论的内容
精细化管理是一个系统全面的管理模式，所谓系统全面是指精细化管理的内涵应贯穿到整个管理过程中，精细化管理是一个系统全面的管理模式，所谓系统全面是指精细化管理的内涵应贯穿到整个管理过程中，主要包含以下四个方面。
（1）精细化的分析与规划 精细化的分析是取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将管理中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。
精细化规划也是精细化管理的一个非常重要的步骤，它可确保所制定的管理目标和执行计划合理，有依据，可操作，并且可以监督和检查。
（2）精细化的操作 精细化的操作要求每一个操作行为的执行者都应遵守其固有的规范、标准，从而让整个管理过程更加正规化、规范化和标准化，使其操作更具有可拓展性、可复制性。
（3）精细化的控制 精细化的控制要求整个精细化管理过程有明确的流程，要有四个过程，即计划过程、审核过程、执行过程和回顾过程。对每个过程控制好，就可使管理失误降到最低，避免一些管理漏洞。
（4）精细化的检查 精细化的检查在精细化管理中必不可少，是精细化管理的必要环节。通过精细化检查可发现管理异常，减少管理差错，完善管理措施，提高管理水平。
3、电力营销的精细化管理
青岛电网将精细化管理理论应用于电力营销管理中，主要包括以下几个方面：
（1）提升服务水平 公司利用营销技术支持系统的技术优势，重新核准工作程序，梳理工作流程，将营销过程的各个服务环节统一纳入到流程管理中，形成一个高效精细化、有机的服务整体。深入企业、社区、乡村，征求客户意见与建议，提供技术咨询与支持，开展新型缴费模式、安全用电、科学用电等知识宣传。科学分析客户的不同需求，实行个性化服务，不断修正服务缺陷，提升服务水平。
（2）增供扩销 公司对电力市场进行充分调研，细分电力市场，根据电力客户不同的用电需求，采用不同的电力营销办法，多层次全方位地满足不同电力客户的需求。
进一步规范营销分析制度，完善营销分析手段，细化营销分析报表，多采用定量分析，为制定营销策略提供依据。利用现代化网络信息技术，提供电力信息查询、咨询、业扩报装等服务项，为电力客户提供用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额；积极打造“彩虹工程”用电服务品牌，树立企业良好的品牌形象，赢得用户的满意与尊重。
（3）减少经济损失 线损管理是营销工作的一项重要工作，也是营销工作的一大难题，青岛供电公司利用各种营销技术手段，细化工作，细分责任，加强考核，从管理角度，实现线损的降低和控制，提高经济效益。
（4）发挥信息系统的作用，提高效益 根据国家电网公司“三集五大”的总体部署，在“大营销”体系建设过程中，为适应营销发展新形势，青岛供电公司实现营销信息系统的整合，集成营销业务应用系统、营销稽查监控系统、用电信息采集系统、计量集约化管理系统、95598客户服务系统、智能远程费控系统、电动汽车充换电运行监控系统、供电服务品质评价系统、客户侧供电质量监控系统、有序用电智能决策系统等十大营销自动化信息系统。同时利用各种信息系统对营销业务流程进行整合和细化，提高信息数据的完整性和准确性。营销各种自动化信息系统，实现了全面防范营销管理风险、可控在控营销管理工作质量、持续改进营销管理水平，提高营销管理的运作能力、营销管理的控制能力，为全面提升公司的竞争力、经营效益和服务形象提供强有力的技术支持。
4、结论
本文介绍了青岛电网将精细化管理理论应用于营销管理中，注重提升服务水平，增供扩销，减少经济损失，发挥信息系统的作用，提高管理水平等，取得了显著的效果。
参考文献
[1]范爱民.精细化管理.北京:中国纺织出版社出版,2005年
