时间：2023-05-31 09:21:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络营销学，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
信息化环境的应用方便了教师的教学工作，网络营销专业学生有了很好的硬件条件。未来从事网络营销方向工作，需要适应性强、灵活、对新兴事物敏感的人才。因而对自我效能感的培养，又是网络营销方向专业学生必不可少的环节之一。在从事教学活动，利用好信息技术，培养学生效能感两者互相影响、互相促进。
1信息技术影响学生的参与性，是培养自我效能感的一大体现
在课堂教学和实践中，在信息技术环境下，学生参与活动的机会远远多于以往，而网络营销方向的课程不仅仅只停留在理论的讲解上，更多地需要学生实际进行操作，操作流程熟悉后方知网络营销的特点，只有亲自去操作、去了解网络客户群需要什么，才能更好地进行相应的营销策划与实施。
2自我效能感使学生敢于接受挑战，信息化环境是学生接受挑战的前提保证
面对大量信息的时代，学生要选取有用信息，提高信息技术的筛选能力，要把筛选后的有用信息进行整理加工，制定不同类型的网上营销策略。在信息化技术的环境下，学生们将制定的策略得以实施，遇到不理想的实施效果，这就需要自我效能感发挥作用，使学生面对困难时不轻言放弃，不断改进和尝试新的网络营销策略。
3信息技术环境下使学生体验成功，自我效能感使学生更有信心面对未来
在网络营销课程中，有很多相对复杂的任务，在课堂上教师可以利用信息技术将任务分步逐层深入，使学生在一系列与任务有关的学习活动中，体验自主探索成功的喜悦与乐趣。亲身经历的成功体验，对获得自我效能感的影响最大，自我效能感也在促使学生得到潜能的发挥。
4结论
总之，信息技术对于职业技术学院的教师是一个很好的利用手段。面对新时代的大学生，还要分析学生们的各方面特点，用怎样的方式进行专业课程改革，以怎样的方式进行课堂教学，一直是我们研究的课题。在信息化环境下对高职网络营销专业学生自我效能感的培养策略，是一个全新的尝试，我们会在今后不断进行改进，使之更加完善，实用性强。
作者：吴瑕陈玉峰单位：北京信息职业技术学院
网络营销是时下日趋流行的电子商务中的一个重要构成部分，是一门基于互联网和市场营销相结合发展而成的一门新的营销管理类学科。在二十一世纪这样一个到处充满激烈的市场竞争的社会大环境中，企业要想获得更好地发展与生存，就一定要依托网络，实施高效的网络营销，既然有这样的需求，那么我国的职业教育机构就应当培养出更多的专业性的网络营销人才，但是由于网络营销学科在专业性和实践性等方面都非常强，导致运用传统教学模式进行网络营销的教学过程中出现了很多问题与不足，这就需要我们针对网络营销课程的教学实施一些教学模式方面的大胆改革与实践创新。
二、网络营销课程及其教学目标定位分析
中职学校的网络营销课程是所有营销管理类专业学生的一门必修课程，重在培养学生在网络营销方面的职业能力，同时也是一门紧跟信息技术快速发展步伐以及互联网技术不断得到普及与应用，及时将互联网和传统营销学有机结合起来的一门新兴学科。中职学校网络营销课程的教学目标就在于让学生通过学习熟悉网络营销的常用工具和基本工作流程，培养学生使用各种不同类型的网络工具与网络营销手段进行网络促销和网络推广策划方面的能力。网络营销课程主要以市场营销学、管理学，结合一些互联网方面的基本操作技能为课程学习的基础，在培养营销类、策划类、管理类职业人才的过程中有着非常重要的作用，为中职学生将来从事网络促销员、网络调研员、网络推广员等等岗位的工作打下了良好而坚实的职业能力根基。网络营销课程主要由理论教学与实践教学两个环节构成。实践教学环节主要是基于课堂教学与实践教学环节而进行了延伸性教学，为学生构建一个实际的商业环境，以更好地培养和检验学生对于网络营销知识的实际运用能力，让学生直接的感受运用网络营销知识的实际应用过程，从而更好的提升学生适应社会实际的综合素质，从而实现相关知识和能力学习过程中真正的融会贯通。
三、网络营销课程教学改革措施探讨
（一）丰富完善现有教学内容
当前的网络营销教学内容中大部分都是对网络营销基本原理和基本方法的概念与理论介绍，涉及到具体应用的内容相对比较少，但是网络营销恰恰是一门应用性非常强的学科，因此，必须要对教学内容加以必要的改革。具体来讲，最重要的改革举措就是要注重将理论教学内容转变为实际的工作内容，引导学生学会如何将理论知识转变为实际的职业能力。首先，我们可以采取模块教学的方式来解构教材，以社会和企业的实际需求为根本，将网络营销课程的教学过程分为基础能力教学模块、职业岗位教学模块以及综合能力教学模块。学生可以结合自身的职业规划情况和兴趣爱好情况，分清主次的进行重点且有针对性的学习，这样可以显著提升学生在网络营销课程学习过程中目的性和积极性。其次，由仿真实验的教学手段着手，结合社会上相关企业进行网络营销的实际案例进行分析和研究，通过具体的案例的分析和探讨，一方面可以对网络营销学科中的基本理论与基本原理等知识进行进一步的深化和理解，再有一方面，可以显著地提升学生在网络营销课程学习中的积极性和兴趣，同时也可以很好的锻炼去分析问题、研究问题、解决问题，以及自我表达方面的实践能力。再者，教师应当在网络营销课程的教学过程中，充分发挥自身“教育和引导”的作用，结合学校的帮助，尝试构建一套专门用于网络营销课程教学的网站系统，利用网络平台随时给学生在学习过程中推荐最新的、合适的、优秀的网络营销案例资料或者一些学习资源的网络链接。
（二）加强对于实践课程的设计和开展
对于职业学校学生的网络营销课程教学来讲，最重要的还是要切实注重实训技能的提升，并将其转换为专业的职业能力。可以通过专业网络营销类人才需求的调研分析，确定网络营销课程所培养的职业能力方向，从而明确实践课程教学的目的性，并构建起和起相应的实践教学模块，具体来讲主要包含基础能力模块的实践、岗位技能模块的实践以及综合应用能力的实践等，三个模块是分级递进设计的，第一个模块是基础，后两者则是在基础的前提上进行深入一层的延伸和拓展，其中每个模块的实践教学内容都是对企业实际业务流程的逼真虚构，实施方式上可以容学生进行分组合作的形式来进行，这样不但可以锻炼学生在网络营销方面的专业技能呢，同时也可以提升学生的团队协作能力、交流沟通能力、自我表达能力以及对于实际项目的把握与控制能力等多项技能。
（三）针对不同专业和需求，设计多样化教学方法
不同专业的学生对于网络营销课程的学习，应当各有侧重，比如对于市场营销的学生来讲，其已经具备一定的市场营销知识基础，具有基本的营销理念和营销理论储备，也积累了一些企业的实务案例知识，所以在讲解过程中可以更多地侧重于对网络技术的讲授以及操作能力的培养，比如网站制作、网页制作、邮件许可营销、引擎营销等知识，而对于电子商务类专业的学生来讲，其已经具备了网页制作、计算机应用等基础知识，在计算机网络等方面已经有了一定的知识与技能储备，所以应当侧重于讲解营销理念和营销理论知识方面的讲解，学会如何将技能转变为实际的网络营销操作和应用。总之，针对不同专业的学生开设的网络营销课程教学，应当把握好各自的侧重点，这样不但可以避免重复教学，同时也可以有效提升学生的学习兴趣。
关键词：高职院校；电子商务；网络营销；课程改革
一、高职院校在网络营销课程教学中所现存的问题
1.网络营销的课程教材未能全面体现高职特点。网络营销课程又分为营销和信息技术两个学科，综合为商务和信息技术两个方面，并且其实践性能又非常的强。需要学生加强对网络营销课程的理论知识和实践应用的分析和研究，深刻理解其专业的基本知识和基本原理，从而，熟练掌握和运用电子商务的实践理论和网络营销的工作能力。我们通过对学生就业的需要和高职院校教学特点的对比，提出了针对专业课程更高要求的实践性。从目前网络营销教材来看，普遍教材的主要内容都偏向于网络营销的理论课程，分析网络营销的环境、讲述网络市场的调研、阐明网络营销的思路。这样一来，我们并不能看出网络营销与传统营销的明显差别。因此，相对于高职院校对网络营销教学的需求来说，更有待于加强其实践性。
2.网络营销教育的师资力量缺乏。由于网络营销是属于信息技术与营销学之间的交叉学科，所以授课教师要想讲好这门课程，不仅需要熟练掌握营销理论，还需要了解相应的网络技术。但目前的情况是教授营销学的老师缺乏对网络技术的理解，而懂得网络技术的人对于教授营销学实在困难。再加上网络营销课程本身开设时间短，专业的授课教师也被普遍都缺乏实践经验。多说的专业授课教师本身也没有参与过商业企业的实际运作管理，从而极大限制的影响了对学生的实习指导。
3.网络营销课程的教学理论高于教学实践。目前的高职院校对于网络营销课程的教学模式多数还是以理论教学为主，对于实践课程的展开是非常有限的，使学生在学习理论章节过后，得不到相应的实践机会。由于网络营销在课程教材中的有限的教材案例，使得教师只能根据自身经验自行添加案例，更有甚者，是用传统的市场营销案例来说明的。现在普遍高职院校网络营销课程的教学模式还是以教师口头讲解，学生被动接受的传统授课模式，学生大大减少了课后实践运用的机会，也因此，对自己所学的专业失去兴趣和热情，丧失了学习的主动性。从而进一步导致，学生毕业后难为市场所接受，大大增加了专业就业的难度。
二、对高职院校电子商务网络营销课程改革与实践的探索
1.高职院校网络营销课程需加强教材建设。为了使高职院校网络营销课程教材能够体现高等职业的教育特色，以及更具有专业实践意义，就必须从电子商务专业发展需要出发，加强高职网络营销课程教材建设。通过联系与网络营销相应的工作实践，设计相应合理的工作任务，让学生有任务有目的的其学习相关理论知识与实践技能，从而解决实践任务、解决职业问题，将教材理论与实践运用有效地结合在一起，完成教学目标。为了学生的学习理论与技能训练能够同步进行，需要在每个理论章节设定足量用于深化专业知识和加强职业技能的实践项目，高效益的实现学生专业技能的培养。
2.深化网络营销案例在教学中的应用。案例教学，是一种开放式、互动式的新型教学方式。一般要结合一定的理论通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。在网络营销课程中，如果能适时的运用案例教学法，学生就能够更直观、更具体的了解商业企业网络营销的运营情况，大大缩短了课堂理论和企业实际网络营销的距离。学生就能够充分把握企业网络营销的要领，加深理论印象，提高实际解决问题的能力，更有利于提高学生对网络营销学习的积极性。加强深化网络营销案例在教学中的应用，可以使学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。
3.提高网络营销教育师资队伍的素质。由于网络营销课程是需要很强的实践性，所以需要老师自身具有较强实践经验，从而给予学生更专业的学习和实践运用，才能更好更完善的根据企业的实际需求来设计合理的合理的专业教学内容。因此，学院可选派教师参加网络营销的实践培训，进一步提高其教学质量。当然，教师也可以积极参加企业网络营销的实践活动、解决实际问题，从而提升自身的实践能力，给学生传授更完善的实践经验。
4.加强网络营销的实践教学。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，所以说网络营销是一门实践性很强的应用学科。因此学生除了需要熟练掌握市场营销、电子商务等基础知识理论外，更重要的是学会应用这些理论知识，正确的操作和应用网络营销手段。由于普遍院校对于网络营销课程的教学模式仍以传统理论教学为主，对于开展实践教学人受到一定的局限性，因此需要通过模拟实验、案例分析、实际训练等具有实践性的教学模式，以此来提高学生对专业课程学习的热情。增强学生实践应用能力，让学生熟练掌握并运用网络营销职业的所需技能。为此，加强网络营销的实践教学可以从以下几方面来考虑：
4.1以学生为主，创新教程。在网络营销课程教学过程中，应以学生为主，积极推行实践教学法的改革和普及。在教学过程中引入信息技术，运用网络手段，模拟沙盘等用于教师实践授课，使课堂效果更加生动、具体。教师还可以通过理论分析、分组讨论、实际演练等步骤等有效的提高学生学习的互动性和主动性。教师还应注意穿插教学，在讲解理论知识后进行实践演练，在模拟实践的过程适时灌输相应的理论知识。让学生自身通过理论与实践的有效结合，从而快速了解电子商务企业的工作角色和工作流程，培养学生实践能力。
4.2在网络营销课程中增加实践学时的比重。对于目前网络营销的教学课时，普遍是理论大与实践，导致学生的课堂实践少得可怜，因此，对于高职院校，更应适当压缩理论知识的学时，增加课堂实践的学时。在教学过程中，理论知识与实践应用至少也要做到一比一的分配额度。教师应准备合理的教学计划，完善理论与实践的穿插教学，增且学生对网络营销课程学习的自信心，深化学生对理论知识的理解。依据网络营销专业课程对学生实践能力的基本要求和企业对人才专业素质的基本要求，对专业教学过程中涉及到的实践项目进行多久度分析和探讨，并按照由简入深、循序渐进的原则安排实践任务，有计划地逐步提升学生自身的实践技能。
4.3带动学生参与企业实践活动。虽说现在也有一些院校购买了电子商务、网络营销的模拟试验系统，但由于这些系统只能进行页面操作，缺少真实的商业实践参与，所以，对于提高学生的实践能力是有限的。因此，高职院校可以通过和校外企业的合作，成立企业培训班，学生就可以通过校企合作，在企业的实训基地，通过实际环境，熟悉并加深网络营销工作以及真是的岗位操作，进一步提高自身网络营销能力。
三、结语
由于电子商务的不断发展，网络营销课程也需要不断更新。网络营销课程的更新是随着社会对专业人才的需求而变化的。就目前高职院校电子商务网络营销课程来看，需要做到以学生为中心改革教学方法，增强课程的实践教学，完善教学成果。
参考文献：
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关键词:信息技术支持;网络营销专业;课程教学模式
在互联网时代背景下，信息技术与教学的深度融合，已经成为我国高等教育的必然发展趋势。网络营销作为重要的专业课程体系，其教学质量直接关系到专业人才培养成效，必须要提高对该课程教学模式改革创新的重视度，明确当前教学中存在的课程设置不合理、教学方法具有滞后性、对实践教学重视度低、师资队伍水平有待提高等实际问题。在此基础上，深度剖析教学问题产生的成因，并将信息技术深度融入其中，发挥其优势，促进网络营销专业课程教学的多样化发展，激发学生对专业课学习的热情和主动性。
一、信息技术支持对网络营销专业课程教学的积极影响
(一)有助于形成良好教学环境
信息技术支持下，在开展网络营销专业课程教学的过程中，可以充分引入信息化教学手段，进一步丰富专业课程教学的内容与形式。同时，可以依托视频、音频、图片、动画、文字等，进行网络营销专业课程知识的呈现，这对于增强课堂教学的吸引力具有积极意义，同时能够促使专业课程教学内容不断拓展和延伸，为学生营造良好的课堂教学环境与氛围。并且多样化的知识呈现手段，让学生对课堂教学的参与积极性更高，能够在学习的过程中充分发挥自身的主观能动性，积极展开知识的探索和研究。
(二)有助于强化教学针对性
在信息技术支持的背景下，网络营销专业课程教师在教学活动过程中，可以根据学生的不同学习基础和层次水平，采取多样化的知识传播方式，立足于不同角度，对不同层次学生展开针对性的课程教学，无论是课程教学的组织设计还是实践，针对性均大大增强［1］。这充分契合了素质教育理念所倡导的因材施教，实现了对传统网络营销专业课程单向灌输式教学的改革创新，学生学习知识更具有主动性和主观性，不再是被动接受，学生无须面对较大的学习压力。教师能够根据学生的学习基础为其针对性地输送教学内容，同时学生也可以结合自身学习需求进行自主选择，获取学习资源的操作十分简单和便捷，专业课程教学的有效性和时效性得以提升。
(三)有助于培育学生创新能力
在网络时代背景下，当代大学生普遍具备良好的信息素养，学生可以针对在网络营销专业课程学习中的不足以及对知识存在的困惑，利用信息技术在网络平台自主进行学习资源的检索和下载，并对知识展开深入的自主探究。除此之外，学生也可以根据自身的学习诉求和学习专长开展自主创新活动。在此过程中，学生能够形成自主学习能力与创新能力，并促进自身的发散性思维发展。总而言之，在信息技术的支持下，充分凸显了学生的课堂主体地位，对学生各项能力发展具有积极意义［2］。
二、当前网络营销专业课程教学模式存在的弊端
(一)课程设置不合理
网络营销作为至关重要的专业课程体系，是为了培养全面性、综合性发展的应用型网络营销人才，所以在实施专业课程教学过程中，十分注重学生沟通能力、网页制作能力、网站推广能力、资源利用能力、网络开店创业能力等的培育，课程设置的过程中，要求具体的教学内容设计要涵盖管理学、经济学、社会学、营销学、统计学等多领域知识，亦包括计算机技术方面的内容。但是当前我国高等院校关于网络营销专业课程设置与设计的过程中，其主要内容更加倾向于营销学和计算机知识，对于综合类的教学内容却并未予以高度重视，导致学生仅仅能够掌握营销学专业知识，而消费心理、营销礼仪、沟通谈判技巧等知识却掌握不足，影响了学生的软实力发展。并且这样的课程设置下形成的教学成果，往往是学生取得较高的理论成绩，但自身的能力却严重不足，不利于学生综合发展。
(二)教学方法具有滞后性
当前我国诸多高等院校在开展网络营销专业课程教学的过程中，均融入了现代化教学手段，包括信息技术、多媒体技术，为学生提供实践教学项目，以此来锻炼学生的实践能力。但现实情况却并不乐观，一些教学项目与网络营销发展的实际并不契合，已经严重滞后，在教学中的融入不仅难以凸显教学效果，甚至会影响教学目标的实现［3］。例如，当前部分教师在运用多媒体开展网络营销专业课程教学的过程中，通常会为学生提供多媒体课件，但是大部分的课件均非教师自主制作，而是从网络中直接下载的，并未结合教学实际对其进行补充和修改。究其原因，是由于教师的时间和精力不足，或是不具备自主制作PPT的能力，无法充分发挥多媒体技术的积极作用，不能为学生营造宽松、愉悦的课堂教学环境，在很大程度上影响了课堂教学的吸引力与学生的主动性。
(三)对实践教学重视度低
实质上，网络营销是一门具有很强实践性的专业课程体系，但在实际教学过程中，大部分专业课教师却普遍存在重理论、轻实践的问题，主要原因是由于教师的思想观念发展落后，以及教学资源配备不足。网络营销专业课程传统教学模式中，教师并未积极引入信息技术的教学手段，主要采取照本宣科的教学模式，针对教材中涵盖的理论知识为学生进行逐一讲解，学生缺少参与实践的机会，自身实践能力无法得到训练。教师并未真正认识到实践教学的重要性，学校方面也无法为学生提供良好的实践平台，相关实训设施建设不全，实践环境缺少真实性，难以获得真实的体验感。对实践教学的重视度不够，不仅影响网络营销专业课程的教学成效，也造成学生在进入企业工作后存在较强的不适应性，自身所掌握的专业知识和实践能力，无法胜任企业工作岗位，导致学生的职业体验感较差，进而加大了就业难度。
(四)师资队伍水平有待提高
网络营销专业课程在我国开设已有一段时间，但是专业课程的师资队伍建设却并不完善。诸多专业课教师，以往是从事计算机课程或市场营销课程教学，而后转岗到网络营销专业课程教学的，并未接受过系统化的理论学习，自身所掌握的网络营销专业知识严重不足，在实际教学过程中，无法为学生解答多样化的问题和困惑。加之高等院校教师通常是毕业后直接从事教师工作，并不具备企业网络营销实践工作经验，自身缺少充足的实战经验累积。目前这种师资状况，导致网络营销专业课程教学实施过程中专业性和实践性不足，影响了教学模式与教学体系的构建和完善。
三、信息技术支持下网络营销专业课程教学模式创新实践路径
(一)建设课程教学资源库
信息技术支持下的网络营销专业课程教学模式在构建的过程中，为了充分凸显信息技术的优势作用，进一步提高专业课程教学的有效性，学校方面需要依托信息技术手段，结合网络营销专业课程的总体教学目标以及人才培养的特征和规律，对当前的专业课程教学资源进行整合优化，加强教学资源库建设。在推进网络营销专业课程教学资源库建设的过程中，学校的专业教师必须始终围绕信息资源共享和教学互动展开，遵循教学资源建设的全面性以及共享性基本原则，保障网络营销专业课程中的各项教学内容融入其中，包括课程教材、教学案例、题库、实验软件以及教案库等，为教学实践活动的开展提供充足的指导材料［4］。教学资源库建设，不仅能够进一步丰富网络营销专业课程教学内容，同时也有利于广大师生便捷地获取学习资源，是在信息技术支持下构建网络营销专业课程教学模式的必要手段。在构建课程教学资源库的进程中，不仅要对软硬件设施予以高度重视，同时也要重视服务质量。学校各部门之间要有良好的沟通交流和协作，同时也可以与地方其他高校或组织建立合作关系，共同建设资源库，进而实现资源共享，避免资源浪费和重叠的问题，帮助学校节省资源库建设的时间和成本，同时能够最大化实现资源共享和利用。
(二)优化课程教学方法
网络营销专业课程体系与诸多专业学科和知识均具有密切的关联性，课程教学的重要性不言而喻，专业课教师在组织和开展教学活动的过程中，需要正确认知信息技术支持的积极影响和作用，逐步突破以往课堂教学单一的模式和方法，依托信息技术手段营造良好的课堂教学氛围，进一步增强教学的吸引力与学生的专注力。首先，作为网络营销专业课程教师，应注重实验教学法的运用。以往信息技术支持下的网络营销专业课程教学，仅仅是教师通过多媒体课件为学生展现知识，现如今必须要突破这种教学方式的局限性，注重引导学生结合课堂教学的具体内容和目标，亲自动手和参与课程教学活动，在实验中锻炼学生的操作能力与动手能力。其次，网络营销专业课教师可以利用多媒体技术融入案例教学法，通过实际案例的讲解，帮助学生深化网络营销理论知识的认知和理解。例如，专业课教师可以从网络平台中选取具有典型性的案例，带领学生共同进行案例解析，在此基础上循序渐进地培养学生网络营销市场调研能力，掌握网店日常管理与促销、网店商品定价、商品推广以及在线服务等理论知识，并且让学生将理论知识与案例相结合，切实强化学生的网络营销能力。最后，网络营销专业教师要善于利用信息技术手段对实践教学的形式进行改革创新，加强学生操作能力与解决问题能力的培养。例如，教师可以充分发挥信息技术手段的优势，通过网络平台为学生打造网络营销实践环境，引导学生积极参与实践，并不断积累经验，在这一实践操作的过程中，学生能够掌握更加丰富的网络营销技巧和技能，并逐步将掌握的理论知识转化为职业能力与职业素养。
(三)引导学生自主探究
兴趣对于学生学习和掌握知识而言，发挥着至关重要的作用。网络营销专业课程具有极强的应用性和实践性，继续沿用传统教学模式，必然会导致学生学习兴趣较低，无法积极参与和融入课堂教学。伴随素质教育改革理念的贯彻落实，网络营销专业课程教师要注重发挥自身的引导作用，同时加强辅助以及考核评价，在课堂教学实施的过程中给予学生更多的自主空间，使学生能够对知识展开深入的自主探究［5］。例如，网络营销专业课程教师可以带领学生共同浏览当前我国大型的网络营销平台，包括苏宁易购、阿里巴巴以及京东商城等，进而提出课程教学的重点和难点，引导学生参照网络营销平台等级较高的店铺，自主进行开店实践，让学生能够将掌握的专业知识在实践中运用，增强学生的自主创业能力以及解决问题能力。这种教学模式不仅能够为学生树立创业和就业的自信心，同时能够培养其更强的专业素养和职业能力，为学生日后就业和发展奠定坚实基础。
(四)提高师资综合水平
网络营销专业课程教学需要一支具备较强综合素质水平的师资队伍来推进信息技术手段的应用，进一步增强课程教学模式构建的时效性与有效性。网络营销专业课程作为专业课程体系要求教师不仅掌握丰富的市场营销知识，能够灵活运用计算机技术，同时还要完善教师自身的知识结构，还要涉猎心理学、管理学以及市场营销学等领域，具备丰富的网络营销实战经验，能够根据该学科的不断发展和变化，实时进行教学的改进优化，体现出较高的信息素养与专业能力。在此基础上，学校方面要高度重视网络营销专业课程教师资源的优化配置，加大专业课师资队伍的教育培训工作力度，引导广大专业课教师形成终身学习的意识和理念，在不断自我完善中提高综合素质水平。除此之外，学校方面还应针对专业课教师运用信息技术开展课程教学提供更加丰富多样且有效的教学手段和方法，帮助网络营销专业课程教师转变传统的思维模式和教学理念，充分认知信息技术支持的重要性，做到实践理论与实践教学相结合。
四、结束语
网络营销是我国高等院校电子商务专业重要的专业课程，是培育学生网络营销能力、营销技巧、营销沟通等综合能力的课程，在学生综合素养培养过程中，起到了不可忽视的重要作用。但是在实际教学过程中，由于诸多实际问题的阻碍，课程教学效果始终不够理想。因此，有必要结合当前电子商务发展最新动向，依托信息技术支持，采取建设课程教学资源库、优化课程教学方法、引导学生自主探究、提高师资综合水平等措施，凸显信息技术在教育领域的优势，强化网络营销专业课程教学实效性，培养更多合格的高质量人才。
参考文献:
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一、网络营销绩效评估较复杂
在对网络营销绩效进行评估和判定时，不能单单考量销售额这一项指标，这种方式会使评估的结果缺乏科学性和准确性。所以企业应该考虑如何在资金一定的情况下，利用不同的网络营销方法来进行绩效评估。网站解析是网络营销中的关键词，网络解析能够对企业的多种数据进行评估，主要包括网络服务商绩效、可用性研究、网络流量、用户提供的关键信息、网络交易和能够使顾客产生共鸣的相关资源，通过网站解析可以对网站和网络营销活动进行优化。
二、网络营销的方法和内容具有多样性
（1）网络营销所涵盖的内容比较广，其中包括管理学、营销学以及计算机等众多学科内容。网络营销中包括第三方营销平台、电子商务营销和无网站营销，其中无网站营销中包括目标市场的划分、网络营销的主要战略、差异化的产品定价、客户关系维护、产品、供货渠道、产品价格等；
（2）网络营销的主要方法有：交互式网络广告、关系营销、联属营销、搜索引擎营销、数据库营销、网络社区营销、营销网站的建设与优化、移动营销、许可电子邮箱营销等。4.网络营销的方法在不断变化和发展随着科技的进步，网络技术和网络应用也在不断地发展，这就使得网络营销的方法越来越多，但随之而来的问题就是企业对网络营销的适应能力较差。就目前网络应用的发展状况来看，网络营销手段也会随着网络应用的变化而增多。
三、网络营销外包模式应用的主要意义
1.使网络营销的成本降低企业发展的最终目的是为了取得最大的经济效益，企业在开展网络营销时，需要在人才、营销方法和广告等方面进行大量的资金投入，如果这些问题没有进行优化配置，就可能产生一定的经营风险，使用网络营销外包模式能够有效地降低企业的投入，也不需要特意安排岗位来负责营销业务，这就大大减少了企业的资金投入。
2.提高网络营销的效率企业在运用营销外包模式时，既可以节约营销的成本，又可以获取专业的服务，这样就能使网络营销进行高效的运作。外包服务上能够为企业提供高质量的服务，这时企业只需要按照订单进行发货就可以了，这就使得交易过程更加高效。
3.网络营销外包模式的应用门槛降低网络营销设计的学科知识较多。随着网络技术的不断更新，企业如果没有一定的营销能力或者营销方面的专业人才，就会使网络营销难以取得较好的效果。网络营销外包模式对企业这些方面的要求较低，营销服务商会利用自身的技术和管理能力，并根据企业自身的状况和发展特点来帮助企业制订营销方案，并对方案进行具体的落实。在这个过程中，企业并不需要改变原有的经营方式，只需要支付相应的费用就可以了，这样企业就可以将工作的重点放在核心业务的发展方面。
网络营销市场的不断变化，不仅是对各类企业的挑战，也为企业的发展带来了重大的发展机遇，企业在选择网络营销方法的过程中，不仅要选择适合自身发展特点的方法，还需要利用这些方法来弥补传统营销方式上的不足，这样才能使企业得到更好的发展。
作者：雷蕾单位：陕西省渭南职业技术学院经济管理学院
关键词：互联网；市场营销；网络营销；发展趋势
一、引言
互联网的迅速发展使人类进入了数字化、信息化时代，造就了人类的第三次工业革命。信息化时代推动了“信息高速公路”的建成，使世界的联系更加紧密，使知识密集型产业在经济生活中日益重要，使人们的工作生活方式突破了空间的限制，它提高了工作效率，增加了生活乐趣。互联网逐渐改变了社会发展的方向和进程，它已渗透到社会和经济生活的各个领域，改变和引导着人们的生产生活方式。越来越多的个人、企业、组织加入到互联网的世界中，在互联网的连接下，他们之间又产生一系列化学变化，从而进一步推动了互联网的发展。互联网催生出的网络营销，是现代企业首要考虑的营销方式之一。网络营销这种新型营销模式，在一些地方或传统企业应用还不是很广泛，但越来越多的企业日渐重视这种新的营销手段，尝试着在市场营销中加大网络营销比例，有些已经取得良好的成效。在全球经济陷入低迷的今天，大到商业巨头，小到街头商贩，各行各业无一不对网络营销青睐有加，网络营销的发展也为互联网的发展注入新的活力，同时为企业发展带来新的机遇和挑战。网络营销并没有使企业的营销变得越来越简单，相反它的出现给市场营销模式带来了诸多变革，如何顺应这种变革并加以利用，有效地运用网络营销，使其发挥应有的作用和优势，是摆在决策者面前的一大课题。
二、网络营销发展背景
（一）网络营销的产生
20世纪90年代，经历了新生期的互联网悄然兴起，并以互联网的速度引发了互联网应用热潮。众多企业开始通过互联网进行业务拓展与合作，网络营销随之诞生。网络营销产生的基础是通讯技术的应用与发展，与市场变革、竞争及营销观念的转变息息相关。网络营销产生的技术基础是互联网的发展，在互联网上，所有的技术、信息、资料都可以不受地域、时间限制，在使用者之间自由地传播和连接，网络上的信息资源是共享的。市场营销实质是企业与消费者之间的沟通交流，互联网可以突破时空限制，特别有利于企业扩大营销范围和规模，也有利于消费者获取更多的信息和资源，以互联网为基础的网络营销，是顺应社会发展的必然产物。市场营销的核心是满足消费者需求，随着科技进步和社会发展，消费者个性化的回归，主动性的增强，对购物便利性和乐趣的追求，对价格的日趋敏感，这些消费者观念的改变正是网络营销产生的基础。企业在激烈的竞争中，为了获得竞争优势，不断推陈出新来吸引消费者，网络营销发挥着低成本、高效率的优势，以更快捷的方式获得消费者的需求和喜好。企业及时做出积极响应，扩大市场份额，提高占有率而赢得一席之地。
（二）网络营销在我国的发展
1、我国互联网的发展。自1994年4月20日，64K国际专线开通，我国开始进入互联网时代，历经20年的发展，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，其中手机网民规模达5.94亿，占比88.9%。互联网普及率为48.8%（数据源自中国互联网络信息中心（CNNIC）第36次《中国互联网络发展状况统计报告》）。移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。我国互联网产生质的飞跃，成绩斐然。
2、我国网络营销的发展。互联网兴起伊始，由于网络营销概念和方法的不明确以及互联网技术的高端化，离网络营销的实际应用还相差很远。相对于互联网发达国家，我国网络营销起步较晚，其发展大致分为以下三个阶段：（1）传说阶段（1997年之前）。传说故事———山东农民网上卖大蒜。传说阶段的主要特征是，概念和方法不明确，多数企业对互联网一无所知，处于探索阶段。（2）萌芽阶段（1997～2000年）。①Email营销的诞生：1997年2月，chinabyte开通新闻邮件服务，订阅用户为3万户。1998年12月，索易（soim）获得第一个邮件赞助商，标志专业Email营销服务诞生；②电子商务网站对网络营销的推动：1995年4月，第一家中文商务网站“中国黄页”chinapages开通，实现最基本的网络营销手段———供求信息；③搜索引擎对网络营销的贡献：1997年前后，出现一批影响力较大的中文搜索引擎，为企业利用搜索引擎展开网络营销提供了可能。（3）应用和发展阶段（2000年至今）。①网络营销服务市场初步形成。提供域名、虚拟主机市场的万网、新网、中国频道建立，提供接入与服务器托管、租用首创、上海电信完善，提供信息、网络广告市场的各类门户网站形成，搜索引擎市场如百度、Google、搜狐、网易等日益强大；②企业网络营销的基础———网站建设。2014年6月、2014年底、2015年6月我国网站数量分别为273万、335万、357万，呈快速增长；③网上销售环境日趋完善。网上支付、网络安全、物流配送日趋完善，B2B、B2C、SNS电子商务市场形成，使网上产品分销渠道的建立成为可能。在6.68亿网民当中，20～40岁的网民占比55%以上，他们是当今社会主要消费群体。特别是近年来，3G/4G移动网络迅速普及，网络营销开启了崭新的阶段。
三、网络营销与传统营销的联系与区别
市场营销学科诞生于20世纪初的美国，经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、以市场为导向的营销理念以及社会营销观念，互联网产生后，以互联网为载体的新型网络营销观念诞生。
（一）网络营销的内涵。网络营销来源于传统营销，但与传统营销有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网、数字化、信息化和网络媒体的交互性，从而辅助营销目标达到营销的目的。网络营销作为一种营销手段，其实质内涵是相对稳定的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，企业利用互联网开展营销活动的都可称之为网络营销。狭义地说，网络营销包括网络推广、产品分销、公共关系与客户服务、网上市场调研、网上品牌传播等等。简单地讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。网络营销是企业整体市场营销战略的辅助手段，是营销方式工具。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从产品推出前的市场调研，到产品设计制造过程，再到营销传播，再到售后服务，网络营销一直都是一个重要角色。网络营销与传统营销的本质是相同的，都是为了了解顾客的需要并满足他们。
（二）网络营销与传统营销的联系与区别。网络营销是传统营销的创新和发展，与传统营销紧密联系而又相互区别，它的诸多理论来源于传统营销，只不过网络营销借助了新的工具———互联网，是过去营销手段中不曾使用的。网络营销与传统营销的目标一致，都是要满足需求获取利润，所不同的是网络营销更加注重消费者需求。网络营销正在广泛运用，因为它拥有传统营销不可比拟的优势，它的出现颠覆了许多传统领域，这是人类社会的进步。网络营销产生诸多创新，但它的出现并不能取代传统营销方式，其联系与区别主要体现在以下几个方面：
1、产品。虚拟产品借助网络产生，网络营销具有天然优势。并不是所有商品都适合做网络营销，拥有强势的传统渠道比如电力、自来水，还有那些注重用户体验的产品，如食品、化妆品等，尽管可以在网络上销售和结算，但离不开传统营销在线下所做的试用推广等工作。
2、价格。由于互联网营销比传统营销有着天然的成本优势，使得线上商品价格低于线下，并且顾客在线上可以同时比较的产品范围更广，销售商不得不根据消费者的需求，将价格定在均衡价格附近。
3、促销。网络营销可以借助互联网的优势，将产品的各种有效信息快速、大范围、有针对性地传播到目标人群，成本远低于传统营销。促销低成本，可以实施更大力度的促销，更能吸引新用户加入，扩大产品市场占有率。
4、分销渠道。传统营销需要借助二级甚至更多级的分销渠道，将利润分摊出去。网络营销可以让产品直达用户，省去中间环节，生产商降低了营销成本，消费者用低价获取了同质商品。网络营销带给人们更加便利的生活方式，也使消费者越来越信任和离不开网络营销，传统的营销渠道正在发生变革。
四、网络营销发展趋势
互联网产业的突飞猛进为网络营销发展带来新机遇。互联网不断向社会各个方面渗透，越来越多的传统企业面对巨大的生存挑战、营销的方式多样化、营销的产品和服务不断升级，对网络营销更加重视，不约而同提高对网络营销的投入。
（一）网络营销发展趋势
1、移动终端的广泛应用。2015年后国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段，预计销量4.28亿部，同比增长1.4%。智能手机是目前手机市场的主流，各类APP应用涵盖了生活的各个领域，各应用开发商不再仅限于为企业设立响应式网站或开发移动应用，转向注重面向移动终端优化的内容和社交媒体营销。企业意识到采取移动版网络营销战略的必要性，移动终端用户的消费模式以及与社交媒体推送内容进行互动的方式。响应式网站、移动广告、移动终端设备为最终用户提供的不同内容。今后会有很多企业最后都将移动终端策略纳入到他们数字营销的方方面面。
2、内容营销取代过程营销。轰炸式营销、拦截式营销以及以自我为中心的营销模式不再像以往那样奏效，步入社交媒体时代后，这类营销模式可能会起反作用。内容营销逐渐取代这些传统模式，企业越来越愿意投入在移动内容上，包括制作在移动设备上易于阅读的短小内容，理解目标用户的移动设备使用习惯，并将更多的重心放在可以借助移动设备轻松消费的可视化内容上。供应商在编故事，消费者看故事，目的是让消费者被故事打动产生共鸣，进而产生消费冲动。
3、电子邮件营销重装归来。垃圾电邮曾经是网络使用者的梦魇，电子邮件营销一度被抛弃。随着大数据时代的来临，网络带给生活便利的同时也在记录着人们的上网轨迹，收集上网习惯和喜好，在大数据的支持下，企业可以预测消费者的需求，可以定位消费群体。企业将会重新拾起电子邮件营销策略，这种策略与内容营销打包，模糊两者的界限，不失为一种覆盖面广、操作简单、成本低廉、针对性强、行之有效的营销方式。
4、社交媒体营销大行其道。人与人在网络上的交流从点对点，到点对面，再到面对面，交流成本不断被拉低，网络社交拓展将原来的交际面呈几何数级放大。依靠资源丰富、用户依赖性高、互动性极强的特点，社交媒体的口碑式营销更能为企业和个人带来丰厚的客户资源。
5、品牌营销超过产品营销。随着网络营销的崛起，各品牌会意识到，人们利用社交媒体与他人进行互动，并且不经常提及品牌和具体企业，往往指向某种产品。一种商品热销过后又要重新制定网络营销战略，而通过品牌建立的重视客户才会经常光顾本品牌的产品，品牌的树立与推广将放在网络营销的重中之重。一旦在消费者中建立起可靠的品牌形象，投入产出比将被放大，有效地提高企业效益。
6、模糊营销模式界限。网络营销普及无处不在，它作为营销的一个分支将消失在企业的营销视线中，转变为营销意识存在，提起营销就不自觉的应用网络营销。网络营销的良好效果，创意的多元化、整合资源的优势，以及无限潜力都为其在未来大放异彩奠定坚实基础。
（二）网络营销需要注意的问题
网络营销尽管有无可比拟的优势，但它的缺点却不容忽视。对于欠发达地区和年龄较大的人群，尽管网络对他们的生活已经产生巨大影响，但是他们对网络这种虚拟的东西缺乏信任，还不太习惯通过网络进行各种交易。网络营销过程中的诸多环节的缺失，比如质量保证、体验时效、物流压力、售后服务等，致使网络营销还没有完全发展成为一个必不可少的生活元素。网络发展已经够快，要将现实市场完全网络化还有很长的路要走，传统的营销方式暂时还是会占主导地位，目前最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，两者可以取长补短，才是顺应时展最适合的营销方式。
五、总结
在2014年9月的夏季达沃斯论坛上发出“大众创业、万众创新”的号召，在实践中新模式不断涌现，带动了经济增长，网络营销在促进创新经济增长中发挥着十分重要的作用。“互联网+”正在加速向传统产业渗透，创造新的企业形态，在社会资源配置中发挥集成和优化作用。将互联网的创新成果融入经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。移动互联、微博、微信等技术的出现也为企业和个人在创新创业搭建起更为广阔的舞台。未来谁能营销网络，谁就能营销市场，如果企业现在还没有开始做网路营销，那也许真的不是错过了一个机会，而是错过了一个时代。我们有理由相信，网络营销正在改变着我们的现在，也将引导着我们的未来，善于利用并巧加运用，网络营销必定会为我们带来不可思议的惊喜。
作者:苗鹏 单位:山东海运国际贸易有限公
主要参考文献：
［1］纪宝成，吕一林.市场营销学教程.北京：人民大学出版社，2014.
［2］郭国庆.市场营销学.北京：人民大学出版社，2014.
1、电子商务专业需要学计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划等课程。
2、专科课程：网络学习指南、微积分、经济学基础,经济法,市场营销学、会计学基础、货币金融、国际贸易、电子商务概论、国际商务谈判、互联网软件应用与开发、组织行为学、网站设计与管理等等。
3、本科课程：网络学习指南、微积分、微观经济学、宏观经济学、公司财务管理、国际金融、管理学、运筹学、生产运作管理、网络营销、现代物流与供应链管理、电子金融与支付安全、战略管理等。
（来源：文章屋网 ）
通过对中小企业对电子商务人才需求的调研，中小企业对电子商务人才的岗位需求是多样性的，其中网络营销岗位是最主要的岗位之一。中国互联网产业高速发展，网民超过6亿，网络营销在企业经营活动中地位日益突出。互联网一代（80后、90后）对网络的高度依赖意味着网络营销大环境越来越成熟。未来针对企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告，需要数百万网络营销人才。针对这种情况，对于网络营销人才的培养必须按照企业的实际需求进行准确的课程定位，提升课程的实际应用价值。因此，必须对于网络营销课程的教学按照这种需求进行改革。
2.网络营销课程的教学现状及存在的问题
网络营销是我校电子商务专业第二学期开设的一门专业核心课，是掌握电子商务技能的重要一步。网络营销在企业运营电子商务项目起到至关重要的作用。然而，传统的教学内容一直成为制约学生学以致用的瓶颈。本人从事网络营销课程教学多年，学生真正能独立进行网络营销项目策划及实施的很少。纠其原因，主要有以下三个方面：
2.1网络营销课程缺乏体系支撑。网络营销课程是一门综合性课程，涵盖了企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告等知识，同时学生还需要具备网络营销策划、网络营销效果评估方案制定、网络营销实施、网上交易管理等能力。就高职电子商务专业完全开设这些课程是不现实的，而且对于未开设有些先导课程而开始网络营销课程学习，更是有相当的阻碍。
2.2电子商务专业学生对网络营销学习缺乏持续性。电子商务专业有很多学生来自文科，学生对于网络营销的学习是有很好的兴趣的，特别是有些学生本身对于网络营销工具比较熟悉，很多学生刚开始有动力去做，但是让他持续去实施就很难坚持下来。另外，网络营销部分环节是比较难的，例如SEO必须要编程基础，大部分学生难以驾驭，长此以往就会丧失学习兴趣，难以持续进行学习，严重影响课程的教学质量和效果。
3.以实际项目为导向的网络营销课程教学改革
3.1教学阶段的调整随着电子商务的发展，网络营销新的工具不断涌现，对于从业人员的要求越来越高。企业对于网络营销从业人员的要求不仅仅是工具的使用，重点是对于网络营销策划、实施、评价等综合能力的掌握。因此，在课程改革中我们首先对于网络营销课程分为两个阶段进行教学。第一个阶段是技能培养，主要是网络营销工具的掌握，例如搜索引擎营销、微信营销、微博营销、视频营销、网络广告、SNS营销、邮件营销、论坛营销等工具的使用。第二个阶段是技术思维，主要是网络营销方案的策划，例如营销环境分析、SWOT分析、网站诊断与优化、营销方法实施、网络营销效果评估等。通过教学阶段的调整使得网络营销的学习难度降低，另外由于实际项目引入，使得学生能够持续进行项目运营真正掌握好网络营销技能。
3.2教学内容的调整以前的网络营销课程的教学主要是通过教材以及老师补充案例组成，这些教学内容很多是与时代脱节的，无法适应企业的实际需求。因此我们对教学内容进行了重大的调整。首先，我们基于真实企业项目，要求学生组成项目小组进行项目实践，教学内容完全是围绕这些真实项目进行教学。在网络营销工具掌握中，围绕真实项目进行网络营销工具使用。例如：微博营销工具使用，我们首先是要求学生围绕项目建立微博体系、建立微博营销规划、建立微博营销监测等内容进行学习，围绕这些知识也带入必须学习的基本理论教学。另外，对于技术思维的培养方面，我们要求学生进行真实的网络营销方案的策划，教学内容重点是调整为如何进行策划、如何进行实施、效果跟踪、效果评估。通过教学内容的调整，使得学生有兴趣去学习并不断的去实施真正的掌握网络营销技能。
4.结束语
一、营销理念的改变。
传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求。这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则，重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理，派生出以下四个主要特点：
1.顾客的长期价值。
网络营销者必须正视消费者的长期价值，这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一：保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二：信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久，这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式，而且往往是点对点销售，这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系，企业了解顾客的长期价值提供了可能。
2.网络营销是一种“整合营销”。
代表传统营销管理的营销策略是4P(Product，Price，Place，Promo-tion)组合，这一组合的经济学基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展，是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发，提出的所谓的4C组合：Customer(顾客的需求与期望)，Cost(顾客的费用)，Convenience(顾客购买的方便性)和Communication(顾客与企业的沟通)。而菲利浦·科特勒认为4P与4C有着一一对应的关系(即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication)，4P应向顾客提供的价值就是相应的4C。我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中，4C和4P不是相互替代的关系，而是4C前提下的决策，企业最终的操作还是4P，只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。
3.网络营销是一种“软营销”。
网络经济环境下，顾客不再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息，对于那些不遵循“网络礼仪”的不请自到的信息非常反感。
与强势营销不同，“软营销”的主动者是顾客，个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方，而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。顾客会在某种个性化需求的驱动下，自己到网上寻找相关的信息。从这一点出发，企业不能再把顾客看作可替代的商品，而应该和顾客建立起长期合作的伙伴关系，即所谓的“伙伴营销”方式。重视顾客的长期价值，以适应“软营销”方式的要求。
二、营销活动准则的改变。
在传统营销管理活动中，营销人员有一套与之相适应的营销准则，即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等。同样，网络营销也有自己的营销准则，只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。
1.消费者学习。消费者学习的实质大多是受目标驱动的。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标，个人的目标也许是“成为百万富翁”；公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于，新兴的观点认为购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。
2.品牌偏好。在每一类商品中，我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的，一开始，消费者根本不知道如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌，对它们各有好恶。然后消费者通过学习和反省，形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准，然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。
3.购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好，另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上，消费者的选择方式多种多样，视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标，那么消费者可能会对各品牌进行全面比较，直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时，如面对一个充斥许多品牌的市场，每一个品牌各有复杂的目标结构，很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今天，这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略，如有优惠的品牌、朋友推荐的品牌可能成为他们的购买品牌。
三、营销手段的改变。
网络经济不仅给营销理念和营销准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中地位更加重要，也为企业更加有效地开展营销活动提供了保证。这些互联网营销的新方法大致有如下几种：
1.广告宣传。包括：在互联网的电子公告牌上信息；设立自己的互联网网页，在网页上设计与本企业产品和经营有关的信息；在点击率高的网站上安排广告；在提供搜索引擎的网站上注册；在专门的广告黄页网站上广告；向注册的顾客发送介绍本企业的多媒体材料；在本企业网址上定期新产品、新特性等公开信息。
2.信息收集、管理与交流。具体有：建立进行信息收集的数据库系统通过网络调查收集市场信息建立客户材料库，定期进行网上拜访，收集反馈信息；建立网上爱好者俱乐部，进行网上交派与伙伴企业建立网上实时交流和共享数据库系统；建立电子建议箱收集由客户实时反馈的信息；建立营销和设计、生产、采购、财务沟通的网络渠道(如在线会议、讨论室)。
3.电子商务。目前在我国开展电子商务还处于起步阶段，许多技术尚不成熟，借鉴国外发达国家的经验，进行电子商务必须做到：信息流能够高效完整地传输；完备有序的物流配送系统；安全可靠的电子货币网上支付系统；电子商务赖以运行的法律与规章制度。
关键词：饭店 网络营销 问题 策略
一、认识饭店网络营销
1.饭店网络营销的概念
饭店网络营销是指饭店以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式向客人提供饭店信息。
2.饭店网络营销的特点
（1）信息共享性。旅游饭店可在网络上适时有关信息，而消费者可根据信息及连接库的信息对其满意度来确定是否完成交易活动。
（2）跨地域性。借助计算机网络，旅游饭店能在更多时间和更大的空间上进行营销活动，可24小时提供全球性营销服务。
（3）经济性。饭店运用网上营销进行信息交换，一方面可减少印刷与邮递成本，节约办公地租金、水电及各类人工成本。另一方面，可减小因交换中由于多次迂回所带来的损耗。
（4）高效性。借助网络，饭店可储存、处理大量的市场信息。
二、目前饭店网络营销存在的主要问题
1.分析不深入，定位不准确
有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店市场的分析及定位。
2.缺乏个性化营销策略
不少酒店缺乏对忠实顾客需求的研究。没有考虑到如何才能吸引他们再次入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。
3.饭店网站建设不专业，缺乏吸引力
饭店网络营销目标不明确，基本没有分类。所有饭店都试图面向所有消费者营销，其核心产品不突出，主要销售内容不明显。如此一来，只有信息量多的超乎想象才会引起回应。长期如此只会被淘汰。
4.服务水平尚达不到要求
饭店进行网络营销需要通过其他传媒促销，以利于顾客从各方面获知饭店的网址，这在一定程度上增加了企业的开支。同时网络营销与顾客进行的是面对面的交流，因而也就要求饭店工作人员有着更高的促销手段和更好的服务水平。
三、饭店网络营销策略
1.明确饭店目标客户
要明确饭店开展网络营销的根本目的是为了开拓客源市场和更多的销售渠道，扩大影响力，引导和培育更多潜在的消费群体。简单地说就是要在网络上推销自己，寻找更多的客人和合作伙伴。
在明确饭店网络营销的这一目的后才能明确网络营销该做什么以及怎么做，而不只是住店信息坐等客人网上预订。另外，不同的酒店所面对的主要目标客户也是不同的，要让互联网上众多的目标客人快速准确地搜索和浏览到对应的酒店，一定要本着为自身酒店的目标客户服务为宗旨，有针对性地做好网上营销和宣传。
2.完善网络资源建设
建立尽可能多地吸引网络“观众”的网站，拥有一个独立域名下的企业网站，全方位开展网络营销。是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明。精良和专业的网站设计如同制作精美的印刷品，会大大刺激访问者的购买欲望，使网站成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。
3.实施个性化网络营销
走适合酒店自身的网络营销之路，开展网络营销没有固定的模式可以遵循，饭店应从酒店自身的特点出发，量力而行，长短结合，走个性化发展的网络营销之路。
4.充分利用互联网资源
网络对于酒店是一个促销的平台，但更是一个为顾客服务的平台，是一个与顾客自由交流的沟通平台，酒店应充分利用网络这一科技产物开发更多的营销辅助功能。比如酒店做得非常好的西点一直以来主要针对住店客人，现在就可以充分利用网络资源做宣传，既方便了两地的客人，也提高了当地酒店在国外的影响力。
同时，酒店网络营销还需要加强与已来酒店消费过的客人间的联系，以使那些来过的客人能再次光顾酒店并辐射到他的亲朋好友及同事。
参考文献：
[1]邓少灵.网络营销学[M].广州：中山大学出版社，2009.
[关键词] 网络营销课程教学手段教学改革
随着互联网应用的迅速发展和网络环境的迅速改善,网络的营销作用对企业的整体战略影响越来越重要,网络营销也将会是未来网络经济中最具潜力,更有广泛适用性的发展方向。社会对电子商务、网络营销专业人才的需求量也在不断增大,但根据教育部有关的统计,我国高校电子商务专业毕业生的就业率低于其他专业的就业率,究其原因,并不是网络营销人才数量少,而是培养出来的人才并非企业实际所需,一方面是企业的大量需求,一方面是电子商务、网络营销专业大学生就业难,因此,笔者以自己所在的山西大学商务学院电子商务系《网络营销》课程的教学为例,总结自己多年的教学经验,通过大量的市场需求调研和参与企业网络营销实践工作,在教材的选用、教学内容、教学方法和实践教学等方面进行了一系列的改革和探索,力求突出学生网络营销实践能力的培养和提高。
一、《网络营销》课程特点及教学目标
1.课程特点
网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式,其内容涵盖市场营销学、计算机网络技术、经济学、管理学等学科,《网络营销》课程特点表现为:
(1)理论体系不统一
目前《网络营销》课程理论体系分为三大流派:其一是以市场营销理论为基础的“4P 延伸模式”,其实质是在传统市场营销理论基础上撒上一层“网络”的“胡椒面”,其理论体系较完善,但在网络营销实践中缺乏可操作性;其二是以互联网技术为核心的“网络技术模式”,侧重于网络营销技术知识和技术方法,但对于网络营销方法与策略应用讲述不够;其三是以网络营销策略方法为主的“策略创新模式”,侧重于网络营销策略体系的构建。以上三种模式的课程理论体系在各高校并存,国内理论界尚未达成共识。
(2)实践性应用性强
《网络营销》课程是电子商务专业课程体系中的核心课程,也是最实用的课程,学好《网络营销》最重要的是要进行大量的实践体验。网络营销中的工具与方法只有通过亲自实践与体验才能真正掌握,通过学生自己开设博客,经营C2C网店,对各类企业网站进行诊断分析与优化推广等活动,在网络营销实践中既提高了对课程的学习兴趣和学习效果,又培养了学生参与社会实践的动手能力。
(3)实训环境便捷
相比一些课程需要学生必须到企业才能进行实训实践的特点,《网络营销》课程的实训环境更加方便,只要在配备实训软件的学校实验室或直接通过互联网,就可以完成课程的各项实验任务。目前互联网有很多免费的工具与资源方便学生使用,比如C2C免费网上开店,免费的专业博客平台,各类免费供求信息平台、黄页、社区等,还有各种免费互联网及电子商务大赛,为学生学好《网络营销》课程提供了方便的平台。
2.课程教学目标
《网络营销》是一门以实践应用为导向的电子商务专业核心课程,学生通过对课程的学习,能够掌握系统的网络营销理论和方法体系,能够理解网络营销的基本思想和一般规律,学会各种常用网络营销工具和方法及其在网络营销中的应用,通过课程的学习,要求学生具备从事企业网络营销实际工作的基本技能和素质。在学习《网络营销》课程之前,要求学生对电子商务的内涵有初步认识,具备基本的网页制作和网站建设的前后台专业技能,同时也掌握一定的市场营销技巧和方法,为《网络营销》课程的学习奠定基础。
二、《网络营销》课程教学中存在的问题
目前国内《网络营销》课程通常是由理论教学和实践环节两部分构成,但在教学过程中往往存在着教材选用不当,教学方法单一,没有充分发挥实践环节的作用等问题,导致学生学习热情不高,实践动手能力不强,培养的学生无法满足企业网络营销实际工作的需要。具体表现为:
1.教材选用不当
网络营销是随着网络经济快速发展而诞生的新学科,理论框架基本依托市场营销,但是大部分理论及应用都来源于网络营销企业的实践经验,并且表现为实践引导理论的特征,而目前网络营销课程的教材选择以市场营销及网络营销理论为主,教学理论性较强,网络营销实践中新的工具与方法在教学中没有得到重视和应用。
2.教学方法单一
目前国内高校网络营销课程的教学方法缺乏创新,仍是以教师说学生听为主,没有很好地调动学生参与课堂的积极性,学生缺乏对网络营销方法和工具的实践应用体验,对理论知识没有兴趣,缺乏学习的主动性,影响了教学效果。
3.实践实训环节薄弱
根据网络营销课程的特点,需要学生通过教学模拟实训环境和网上真实环境来理解和掌握所学的专业知识,掌握从事网络营销职业所需的技能,现在各高校都有许多供学生模拟练习的各种电子商务、网络营销模拟实验系统,但这些实验系统只能提供一个虚拟的商业平台,学生不能在实际商业环境中进行操作,学生解决实际问题的能力得不到训练。
4.教师专业水平有待提高
由于网络营销是一门交叉性学科,需要授课教师具备市场营销学、电子商务、计算机网络技术等方面的专业知识,同时要能够将以上知识融会贯通;同时由于网络营销的实践性,要求授课教师具有网络营销实战能力,能够参与和完成企业网络营销实际工作任务。但由于目前网络营销教师大多是由原来管理学专业或计算机专业教师转过来的,同时大多数教师本身很少参与企业的实践工作,因此在知识结构及技能领域等方面都有待提高。
三、《网络营销》课程教学改革措施
笔者针对上述问题,在教学内容、教学方法和教学手段等方面进行一系列的探索与实践。《网络营销》课程经历了由原来的侧重理论讲授转为现在的注重实践能力培养的教学体系和方法,具体改革措施如下:
1.改变选用教材
2007年以前,我们选用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主编的《网络营销》教材,该教材以4C理论为网络营销知识体系,讲授过程中学生掌握了许多网络营销知识,但是不知道如何应用。2007年起我们把《网络营销》课程的教材改为清华大学出版社出版由冯英健主编的《网络营销基础与实践》,并由第二版升级为第三版,该教材主编是国内网络营销实践的专家,教材体系以网络营销实践应用为主导,突出网络营销工具与方法的讲授和网络营销实践的综合应用,学生学习效果和反馈都较好。
2.教学手段改革
在网络营销课程的教学中采用了多媒体教学,所有课堂教学均在互联网连接的教室用多媒体教学手段完成,以方便结合教学进度和内容随时利用丰富的网络资源。通过教师讲授、案例分析、学生个人和组成小组进行演讲、网络实践等丰富的教学手段,给学生的学习过程带来更多的综合体验,通过及时的案例扩充,让学生掌握最新网络营销动态,实现对学生营销能力锻炼和实战训练,增强了学习的趣味性、挑战性,提高了学生学习的主动性,培养了学生系统、综合地实践网络营销知识的能力。
3.教学方法改革
(1)采用任务驱动教学法
该课程教学过程中采用任务驱动教学法,在学期开始就给学生布置两项综合任务,包括掌握企业网站诊断优化方法和企业网站推广方案的制定;在每次课堂教学中,根据课程内容明确具体任务,确定学生应掌握的知识与技能,实验课明确实验任务和实验要求,并提交具体方案或实验报告。
(2)采用博客作为教学辅助平台
该门课的教师都开设有网络营销专业教学博客,通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享,学生通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客,撰写专业文章,发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动,学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。
4.注重学生实践能力培养
(1)要求学生利用假期或周末去企业实际调研。通过了解企业网络营销应用情况,找出问题,并提出相应的解决方案,提交学期论文“某行业或某企业网络营销应用情况调研报告”,让学生理解课堂学习的网络营销知识与技能跟企业网络营销实践应用的密切联系与存在差异,提高了学生学习该课程的动力。
(2)要求学生完成具体企业网站的诊断分析。采用以宿舍为单位的实验小组形式,为家乡的某企业或调研的某企业做出企业网站诊断分析与优化报告,并做课堂PPT演示,老师和班级同学参与点评,很好地训练了学生的动手能力。
(3)鼓励学生开设网店、参与WEB2.0网站活动。鼓励学生在淘宝或拍拍等C2C平台开设网店,训练商业意识和商业技能。除了开设博客外,要求学生参与各种威客、维克、百度百科、百度知道等WEB2.0网站的任务项目,通过这种参与活动,有的学生掏到了自己互联网的“第一桶金”,有的学生博客文章被广泛转载,这激发了学生的学习热情,同时也培养了学生“人人为我,我为人人”的互联网共享精神。
四、《网络营销》课程教学改革的成效
总之,通过课程的教改,学生学习《网络营销》课程的兴趣和热情都得到提高,学生的网络营销实践能力得到增强。目前本专业大部分同学都在淘宝网、拍拍等C2C平台上开设了自己的网店,并取得了较好的业绩,部分同学在经过半年到一年的经营后取得了一钻及以上的信誉级别。本专业所有学生都开设自己的专业博客,同时积极参与各类威客、维克网站活动并取得了较好的效果。这体现了学生的理论水平和实战能力、实践动手能力都有很大提高。
本专业在校生积极参与各类互联网及电子商务大赛并收获各种奖项。2008年,在中国互联网协会主办的建行“e路通”杯全国第二届大学生网络商务创新应用大赛中,电子商务专业学生参赛队伍三十一个,晋级华北区复赛的六个,晋级全国总决赛的三个,并获得全国“网络商务创新应用二等奖”一项及“博客商务创新应用主题赛三等奖”一项;2009年全国高校首届“创意 创新 创业”电子商务挑战赛决赛中本专业学生获得全国三等奖一项。
五、结语
当然《网络营销》在我国还是一门新兴学科,随着网络营销实践的不断发展,《网络营销》课程体系也将不断深化和发展,我们会在今后的教学工作中不断学习最新的网络营销知识和发展动态,总结经验,不断提高和完善该课程的教学水平,以培养更多优秀的网络营销应用人才。
参考文献:
[1]冯英健:网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007年2月第3 版
关键词：网络营销 基于工作岗位 实践 实训体系
网络营销是近年来伴随着互联网的发展而迅速发展起来的，建立在传统市场营销学理论基础上的，结合现代网络技术和信息技术进行营销工作的一门新兴的交叉学科。通过本课程的理论教学和实践教学，能够使学生熟悉和掌握网络营销的基本理论和方法体系，学会网络营销策略规划和网络营销方案设计，掌握胜任网络营销工作的基本能力。并通过学习与训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事网络营销实践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才，为日后能顺利开展网络营销实践与管理工作奠定坚实的基础。
一、网络营销课程实训设计思路
1.围绕网络营销职业岗位群，设计实训内容
通过大量的市场调研和分析及借鉴兄弟院校的研究成果，可将网络营销就业岗位归纳为“网络市场调研专员”、“网站推广专员”、“网络编辑专员”、“客户服务专员”、“网络促销专员”、“在线服务专员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”和“网络营销管理与策划专员”等10 个岗位，根据岗位设计完整的实训项目作为训练单元，包含目的、要求、方案、实施步骤和考核标准，让学生有目的的在实践中掌握网络营销技能，提高学生相应的综合素质和职业意识，增强职业技能。
2.充分发挥互联网作用，开展网络营销实训
利用互联网的巨大资源优势，创造网络营销实训环境。如可利用免费邮件开展E-mail营销，利用博客网站开展博客营销，利用淘宝网、拍拍网等C2C平台进行网上开店等。
3.使用网络营销模拟教学软件配合实训
网络营销课程实训分解表
通过使用一些网络营销模拟教学软件，模拟网络营销实战环境，进行一些模拟操作，有助于加强学生对网络营销的整体了解。
4.通过网络创业激发学习兴趣
引导和指导学生积极进行网络创业，将实训成果用实践来检验。不仅能激发学生网络营销的学习兴趣，还能解决就业问题，一举两得。
二、网络营销课程实训体系架构
网络营销课程实训体系以培养网络营销基本技能网络营销专项技能网络营销综合技能网络创业实践为主线开展。
具体对每一个阶段的实训任务分解如表所示：
1.基本技能训练
训练学生的基本网络营销技能，如办公软件的操作、互联网的使用、搜索引擎的使用、E-mail的使用、通讯工具的使用等基本网络应用。
2.网络营销专项技能训练
“网络市场调研专员”训练：训练学生使用QQ、MSN、阿里旺旺、Email和搜索引擎等网络通讯工具的技能，学会利用网络进行信息的寻找、收集、整理、加工和等能力；
“网站推广专员”训练：训练学生利用搜索引擎、Email、网络广告、BBS、网络社区、互换链接、博客、RSS等方式来推广网站；
“网络编辑专员”训练：训练学生利用文字编辑软件、图像处理软件、多媒体制作软件、网页制作软件等相关专业软件，进行网站图片编辑与更新、Flash制作与上传、音频视频文件制作与上传、文字新闻添加等网站内容编辑与添加；
“客户服务专员”训练：训练学生利用E-mail、通讯软件、论坛、留言板、电子杂志等工具进行客户服务和管理，维护客户关系、解决客户问题，努力保持老客户、积极开发新客户；
“网络促销专员”训练：训练学生利用网络会员积分、网络商品打折、赠送优惠券等方式进行网络促销；
“在线服务专员”训练：训练学生利用阿里旺旺、淘宝旺旺、QQ、MSN、新浪UC等常见的通讯工具，在线提供客户服务，解答客户问题，在训练学生学会这些通讯软件的使用的同时，更加重视培养学生网络沟通的技巧及消费者心理的把握等技能；
“网络广告专员”训练：训练学生如何制作网络广告（包括文字广告、多媒体广告等多种类型）、网络广告（包括利用各类网站、搜索引擎、E-mail、博客、论坛、通讯工具等渠道网络广告）；
“网上交易专员”训练：训练学生在购物类网站进行网络会员注册、商品选购、物流选择、在线支付、评价、交易管理等一系列网上交易技能；
“网站维护管理专员”训练。训练学生利用相关网站维护软件，进行网站前后台管理、网站性能、安全等方面的优化与控制；
“网络营销管理与策划专员”训练：训练学生综合运用各种网络营销工具与方法，对一个企业整体网络营销进行策划、实施、评估与管理等一系列工作。
3.网络营销综合技能训练
让学生按4～8人分组，进行小组网络营销实践，同时进行小组比赛、对抗，通过真实的网络营销环境，模拟不同的角色，进行实战演练。这样既激发了学生的兴趣，又考核了实训的效果。
4.网络创业实践
网络创业实践主要是依据网络热点，要求学生选择合适的服务商平台（如淘宝网、拍拍网、百度有啊等），选择合适的、不同的商品或服务，建立个人的网上商店。训练学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力，提高学生网络营销意识、网络营销技能和网络营销综合能力。
三、总结
通过网络营销课程实训的建设，可以使得这门课程对学生的就业起到真正的帮助作用。让学生学的不再是枯燥的理论知识，课程的教学内涵更加丰富，既促进了教学改革，同时又让学生们学到了一技之长。
参考文献：
[1]冯英健.网络营销基础与实践.清华大学出版社，2007.2.
[2]周任慧.网络营销理论与技能训练.中国石化出版社，2009.
[3]王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索.丽水学院学报，2008：6.
