时间：2022-09-01 00:12:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工作报告心得体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
通过对报告的学习，主要有以下几个方面的体会：
一、通过报告的学习，增强了对公司的发展的信心，
我自己在车间从事生产管理工作，每天与完成量打交道，自己也感觉2012年较2011年产量有所下降，没学习报告前，自己也存有点困惑，通过报告的学习，增强了我对公司发展的信心：我理解信心主要来自几个方面，1、公司2012年较2011年产销量确实有一定的下降，而在我们公司产销量下降的背后，是宏观经济环境在2012年极为艰难，国内汽车行业乃至整个制造行业都不景气，而对商用车行业的影响尤为明显，我们庆铃作业商用车行业的一员，肯定也要受影响，但我们公司的下降幅度低于同行业平均水平，2、我们虽然和竞争对一样在2102年的产销量在下降，但我们经营的质量不一样，竞争对手为了保证下降幅度，很多应收款到不了帐，而我们是全款收回，有足够的资金保障，我们发展的后劲足，3、2012年是公司的管理大年，公司正好利用这段时间狠抓了基础管理工作，从5S管理、设备管理、质量管理、模夹管理以及生产组织管理等，并且已见成效，通过狠抓这些基础管理工作，夯实了基础，为公司2013年的逆势发力创造了条件，4、在营销方面，公司针对薄弱环节，制定了“开发县镇一级经销商，激活老商，开发以吃为主、与民生关联的客户”等一系列正确的营销方针，并已开始抢占市场先机。5、公司启动了重型车项目，重型车对公司的产品阵容来说是如虎添翼，为公司“十二五”中后期发展培育了全新竞争力。6、正基于以上的情况，所以2012年营销呈现前低后高的趋势，从第三个季度开始到在，公司又开始出现了上升的势头，所以增强了职工对公司发展的信心。
二、公司领导高瞻远瞩，对公司在2012年工作中存在的问题和缺陷进行了深入的分析。
而这些问题也存在我们个人和部门都有不同程度的表现，比如说，经济责任制考核： 由于内需产品的考核不够刚性，在潜意识方面有投机取巧的错误想法，为了逃避公司的考核，对自己工或部门作做得不到位的地方，比如说后工序发现了我们的质量问题，首先想到的是去说说情，让别人放一马，通过这样的勾兑，通过采用这种方式，虽部门和个人可能暂时不会受考核，对管理上来说确实是一种伤害，公司领导现已意识到了这些问题，并已制定了相应措施，提出了强化质量、成本、交货期刚性束机制，这些措施将引导企业走向正确的方面，提升企业竞争力。
三、通过对两级报告的学习，结合报告主要内容，我谈一下下一步的工作打算
1、自己先深化消化理解报告的内涵，再向制造部的职工深入传达，认职工认清公司的发展形势的面临的机遇，增强职工的企业发展的信心。
2、从自己做起，坚决同“勾兑”等一些错误做法作斗争，首先是先要做好自己的本职工作，不让自己和部门的工作出差池，其次出了问题后要勇敢面对，真正的解决问题，打铁还需自身铁，只要自己和部门的工作做细致、深入了，也经得住经责制考核的检验。
3、2013年制造三部的工作还很多，特别我们还要建一条重车生产线，且这条线的自动化程度在底盘公司来说较先进，且产品属中、重型车，要求也较高，自己首先要从认识上按高标准、严要求来抓这条线的管理，严格经济责任制考核，努力去创造高水平的产能。
3月的阳光普照大地，我们中国也有一件盛事引起世界的瞩目，哪就是一年一度的“两会”。在今年的两会，总理作了任届最后一年的工作报告工作报告中，中国展示出加速变革和为国民谋求幸福与尊严的足够决心，具备大国思维的发展韬略跃然纸上。
改革是我国国民经济发展的动力，这已为几十来改革开放的历史所证明。今年温总理在人大的政府工作报告用很长的篇幅讲了改革问题。他说：必须按照科学发展观的要求，尊重群众首创精神，大胆探索，以更大决心和勇气继续全面推进经济体制、政治体制等各项改革，破解发展难题。完善中国特色社会主义市场经济体制，还有许多工作要做，但改革的方向决不会动摇。改革仍然是我国经济社会发展的强大动力，也是我们的职责所系、任务所在。本文转载在之家 copyright chazidian
改革是解决我国经济社会面临种种问题的必由之路，过去30多年经济社会发展成就已经充分说明了这一点。人民群众的智慧和创造力，是改革的原动力。我们的发展必须依靠改革，而改革必须依靠人民群众。
继续进行改革，重点理顺五大关系：今后一段时期，在改革的重点领域和关键环节，要重点理顺五大关系：理顺政府与市场的关系；理顺中央与地方及地方各级政府间财政分配关系；理顺城市与农村的关系；理顺经济与社会发展的关系；理顺政府与公民和社会组织的关系。这五大关系，涉及政府职能转变、财税体制改革、城乡统筹发展、经济社会协调发展和社会管理等几个层面，基本涵盖了当前我国发展中遇到的焦点、难点，也是改革的突破点。
调整我国已有的发展战略，其核心是转变政府职能，重新界定政府与市场、企业和社会的关系。政府职能的重点应从以提供基础设[]施等有形公共产品为主，转向以提供制度、规则和政策等无形公共产品为主，以优化资源配置，促进竞争和创新，降低风险与不确定性为主。
今年改革的六项重点：深化财税金融体制改革；推动多种所有制经济共同发展；深化价格改革；深化收入分配制度改革；积极稳妥推进事业单位分类改革和加快推进政府改革。今年改革“攻坚”的特点十分鲜明。
现在社会矛盾复杂，改革的难度也较之以往更大、更难，要想有所突破必须要有更大的决心和勇气。
内容来自
xx年10月10日下午5：00在校团委会议室召开的各校区主要学生干部会议上，我作为三个校区校红十字会代表对我们组织9月份开展的各项工作向三位书记及其他指导老师作了汇报。下面，我对参加此次会议的几点感受做简单总结。
赖仿书记的三点忠告让我记忆犹新。
一、赖书记说：“干部一定要做好人，走出去让别人一看就感受到你是主要干部。”
我明白作为主要干部，首先，心底要有基本的礼貌性原则，尊重指导老师，和同事和睦相处。其次，还要有良好的精神风貌。无论再累，我们都要抬起头，挺起胸，以笑脸相迎他人，因为笑容才是我们组织向外界展示的最好名片。最后，懂得谦虚上进，积极向指导老师学习。善于学习，懂得学习的干部会寻找到最快最好的学习路径，而我们的指导老师当然是最亮的指路明灯。
二、赖书记说：“干部的执行力度要强。”
作为第一负责人，针对某一次活动，我只是把职责分配到各部门干部手中，而没有关注他们工作的进展，执行情况势必将阻碍活动的计划进程，降低工作效率。所以，加强干部的尽职尽责心理，增加对工作的热情是一个负责人必须关注的事情。另外，做事情一定要善始善终。好的开始，完美的收场才算我们为活动画上句号。
三、赖书记还说：“善于汇报、沟通、参谋”
一个好将军，他最希望的是他的士兵愿意跟他打仗。我们的指导老师就是我们的将军，我们要主动向将军回报我们的思想，善于和将军交流，让将军明白我们宁愿战死沙场，誓死不归的战斗状态。一个好的士兵要把自己当成将军来看，面对问题，困难之时，首先做的是提出想法，做出对策。然后向将军汇报，要学会做一个参谋，而不是将问题推给上级，等待上级的解决方案。
罗元老师作为我们红十字会的指导老师，他的忠告再次让我感受到作为一个组织的主要负责人需要拥有和学习的能力是什么！
首先，我必须对自己明确定位，清楚各部门职能分工。
作为战场上的将军，一定要有方向，要让自己的士兵明白他们该去哪里，更要让士兵们明白自己是火头军还是先锋部队？在各尽其责，做好本职工作的基础上才能更好的互相合作，互相协助。
其次，我应该抓重点，抓典型，打造本组织特色品牌活动——无偿献血活动。
一个组织就相当于一个企业，企业要想在强大的竞争之林得以生存并壮大发展，打造特色品牌，以特色创造优势，吸纳人才，最终才能更好的服务社会。
最后，我该学会怎样整合资源，做好自己的特色活动。
我校红十字会是一个非营利组织机构，开展活动均为公益性。然而简单小型的公益活动对于一般群众来说毫无吸引力，不足以感召他们参加活动。但是相对于大型活动，活动经费来源将是我们面对的更大的难题。要想拉回赞助，首先要让赞助我们的人觉得活动是有意义的，值得参加，并能对他们公司本身有正面宣传作用。所以，我不能盲目的组织大家开展活动，不能盲目跟随老干部遗留的思想。我的眼界更应该开阔到其他高校红十字会，了解他们是怎样开展活动，整合资源，将一次活动做到吸引外界人士的关注。
关于如何做好工作报告的方法，当时我感觉到措手不及，不能很有条理的向各位老师回报我们一月来的工作重点，以及没有表露出我们所开展活动的意义、目的、所取得的成效。会后请教了罗老师。原来工作汇报需要像记叙文一样有条理，有前因后果，突出工作重点、目的、意义、取得成效所在，语言不要累赘琐碎。经老师指点，我又学会了一点。
以上都是我参加会议之后内心真切的感受，在此，再一次向团委各位老师致以崇敬和感谢！
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中央政府将开展全民阅读活动两次写进了政府工作报告，总理在今年人大会议闭幕后回答中外记者提问时说：“书籍和阅读可以说是人类文明传承的主要载体，就我个人的经历来说，用闲暇时间来阅读是一种享受，也是拥有财富，可以说终身受益。我希望全民阅读能够形成一种氛围，无处不在。我们国家全民的阅读量能够逐年增加，这也是我们社会进步、文明程度提高的十分重要的标志。而且把阅读作为一种生活方式，把它与工作方式相结合，不仅会增加发展的创新力量，而且会增强社会的道德力量。这也就是为什么我两次愿意把“全民阅读”这几个字写入《政府工作报告》的原因，明年还会继续。”
1、书香校园读书活动是学生个体和谐发展、生命成长的需要。“一个人的阅读史就是他的精神发育史。”终生学习，是21世纪的通行证，个体的全面发展，可持续发展，离不开自主学习。
2、是实施素质教育的需要。营造浓郁的“书香氛围”，让校园里充溢着浓浓的人文气息。通过活动，大幅度提高学生的阅读量，使学生在阅读中开阔视野，提高兴趣，增长见识，培养能力，逐步养成阅读习惯。提高学生思想道德素质和文化素质，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
3、通过开展课外阅读，促进语文课堂教学改革，以读促写，以写促读，读写并进，提高语文教学质量。
4、在教师中积极倡导“书香为伴”的思想，将朴素的“读书是一种需要”上升为“读书是一种责任”、“读书是一种乐趣”、“读书是一种有益的生活方式”，促进教师提高业务素质，享受阅读、享受教育、享受人生。
（一）基本要求
加强组织领导。要将“书香校园”活动列入校园文化建设的重要内容，成立创建活动领导小组，制定专项工作计划和规章制度，成立师生读书活动组织，结合学校实际提出读书活动的主题和活动口号。师生员工对创建“书香校园”活动的知晓率和参与率在98％以上。
（二）创设良好的读书环境
1、学校图书馆和图书室向全校师生开放，我南北校区经过教育强区检查后购置了一部分新图书，现有图书已达到65册万，而且图书种类齐全。能保证全校师生的阅读。
2、每个班级设置图书专柜，布置好图书角。按照学校制定的《图书管理制度》，为每个班级配置图书，并定期更换。为班级营造书香氛围。
3、让学校每一面墙壁都飘满书香，加强文化长廊建设，记录学生的读书活动和读书体会，使之成为书香长廊，为师生展示读书成果提供平台。
4、构建多元化的读书网络，建立“个人书橱”“班级书柜”“学校阅览室”“电子阅览室”，使师生的读书成果能够互相交流，资源共享。
5、开展小手牵大手活动，召开学生家长座谈会，向家长宣传开展全民阅读活动的意义和目的，通过学生的阅读带动家长的阅读，推动整个社会阅读活动的开展。
（三）举办“书香校园”系列活动
1、举办‚书香校园读书论坛，开展读书交流活动。邀请一些知名学者、专家或作家来校，为师生与家长举行专题报告会或者做讲演、讲座，也与师生与家长进行互动与探讨。
2、开展 “我读书，我快乐”的演讲活动。师生通过读书演讲比赛，表达对书籍的热爱，畅谈读书带来的启发和感悟，增强师生们对阅读与人生的认识。
3、“书香校园”读书征文活动。以“我与好书”、“书香伴我成长”为主题举办征文比赛。师生以读书为主题，描述读书的心路历程，抒发对书籍的热爱之情，营造“爱读书、读好书、会读书”的校园文化氛围。
4、“我向大家推荐一本好书”活动。广泛发动学校师生共同推荐优秀的书籍、报刊，形成热爱读书、奋发向上、团结友爱的校园氛围。学校需对教师和学生的推荐书目分别进行整理，引导学生品读优秀作品，塑造高尚情操。
干部在线学习心得体会
按照我省干部网络培训年度计划，今年我参加了必修课和选修课，共计63.5学时的课程学习。通过一学年的网络在线学习，我有以下几点深刻体会：
一、干部网络在线培训教学是对传统学习模式的突破与创新，是传统教学模式与现代网络技术的完美结合。主要体现在：1、课程设置上的科学性与灵活性相结合，一方面根据我国经济社会发展所面临的问题和形势，设置了一系列关于科学发展观，经济发展方式转变、绿色发展、十报告专题，政府工作报告专题等课程，另一方面针对不同部门公务员的工作特点，设置了一系列各具特色的课程，让每一位公务员都可以根据自身的工作需要和兴趣爱好，灵活选择学习课程。可以通过自主学习，提高自身政治理论素养、工作能力和个人修养，取得较好的培训效果。2、网络培训课程包含了大量优质课件，授课老师多为国内或省内知名专家学者，具有深厚的理论基础和专业知识，授课形式灵活，针对性非常强，增强了网络培训的实际效果。
二、树立牢固的学习意识，结合自身工作需要，主动选择培训课程。当今社会是知识经济社会，学习对于每个人都具有不言自明的重要性。对于公务员来说，学习更是安身立命的根本，面对飞速发展的社会，只有紧跟时代，树立牢固的自主学习意识和终身学习的意识，在实际工作中不断学习，通过提高自身个人素质，从而提高整个政府的素质，提高政府整体执行力和服务能力，不断适应和满足社会管理的需要。同时，在实际工作中不断出现新事物新问题，客观上要求我们不断增强学习的紧迫感和自觉性，通过学习不仅可以保持坚定的政治信念，更是提高政治水平、理论水平、决策水平、服务水平的重要途径。
三、联系工作实际，学以致用，充分发挥培训的积极作用。在培训过程中，我根据自身工作需要和个人的实际情况，除全部必修课之外，我还选择了生态文明建设评价指标及法治问题、政府职能职能转变与管理创新、政治体制改革、**江产业城市带崛起、行政救济制度、心理危机与调适等课程。另外，根据目前**流域水环境综合治理项目管理的需要，通过网络收集了关于水环境生态规划与治理、流域综合开发与管理，以及国内外湖泊治理案例资料，针对性地吸收湖泊管理经验。总之，通过在线学习，不仅增强了理论素养，提高了思想认识，拓展和丰富了自己的专业理论知识，提高了工作能力，还在工作中，化解了工作压力，保持了良好的心理状态。
**省干部在线教育培训计划为广大学员提供了海量的学习内容，既有贴近社会经济发展的重大课题的教材，又有关于个人修养、文化欣赏等方面的讲座。利用网络教学这样一个灵活的形式，可以根据自身工作需要和工作时间，合理选择自己的学习内容和学习方式，让我做到能够在工作中学习，注重学习的目的性适用性，学以致用，更好地提高自身素养和工作能力，以满足工作不断变化发展的需要。
2009年2月26日 团省委第十三届第三次全体扩大会议在太原召开，**团县委被评为全省“十佳团县委”。刘润明书记在全体扩大会议上作了题为《坚定信心 迎难而上 为实现山西转型发展安全发展和谐发展贡献青春和力量》的工作报告。按照刘润民书记的要求，2009年全团上下要深入学习实践科学发展观，围绕“一条主线 两项重点”的工作布局，全
面加强团的基层组织建设，强力推进青年创业就业和青少年维权两大工程。**团县委结合自身工作实际，在县委、县政府的领导下认真开展了以下工作：
一、深入学习实践科学发展观。
3月12日 全县召开了“深入学习实践科学发展观动员大会”，就学习实践活动做了动员和安排部署，**团县委属第二批学习实践单位之列。按照有关文件要求，团县委于 3月18日 召开科学发展观动员会，并成立了**团县委深入学习实践科学发展观活动领导小组及办公室，形成有关学习文件，布置了具体的学习实践科学发展观的计划任务，建立健全了学习实践的工作制度。同时，为每一位参加学习实践活动的党员干部分发了学习书籍、文件材料，建立了个人学习档案、个人学习笔记，明确了个人的具体学习任务。截止目前，团县委共编发学习简报五期，形成学习心得体会四篇，读书笔记万余字等。
二、布置全面加强团的基层组织建设的工作任务。
三、推进青年就业创业工作。
**县青年就业创业工作一直以来都受到县党委、政府的高度注视。**团委在县委的领导下，扎实开展青年的就业、创业工作，于2008年4月率先在朔州市范围内建立起了共青团组织的青年就业创业服务中心。
**县青年就业创业服务中心，位于县文化广场三楼。该中心下设办公室，有工作人员2名。中心自建立之初至今，共接待就业、创业咨询青年3000余人，有明确工作意向并登记在册的300余人，实际提供工作岗位200余个，工作岗位以第三产业居多，例如**县的国益酒店、金艺广告公司、家家利超市等。与50多家企事业单位建立了用工关系。
在县委以及各乡镇党委的关怀重视下，全县各乡镇团委也陆续建立起来了青年的就业创业服务中心，由于各乡镇经济发展水平的不平衡，乡级青年就业创业服务中心的发展水平也参差不齐。在制度建设、工作开展、人员配置等方面存在严重的不足，没有足够的经费、没有现成的工作经验和有效的工作方法、没有较充足的工作人手，这些因素都严重制约着团县委深入推进青年就业创业工作。
四、青少年维权工作。
青少年维权工作是团、队的重要工作内容，加强维权工作的力度，是共青团服务青少年的有效选择，**团县委的维权工作，特出在“个性引导、统一要求”。个性引导，即依据各学校不同的教学水平、教育规模、学生人数、师资队伍、学校硬件等方面情况进行综合考量，有针对性的、具体的提出适应学校发展的维权模式和途径，保障维权工作的有效落实；统一要求，即对全县所有的中小学校均提出明确的维权责任要求，保障维权工作目标的实现。
管理能力培训心得体会范文 篇【1】
为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储备干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的氛围中进行，来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。
整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求(系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职业发展规划四阶段、目标设定的SMART原则，行为风格自我测试及人际沟通要点。授课讲师通过一系列寓意深刻的案例，并辅之以生动的团队游戏，把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给每位参加培训的同事，参加培训的各位学员受益良多。
期间，参加培训的学员普遍反映其中的行为风格自我测试项目非常有启发意义，测试项目是由美南加州大学及科罗拉多大学40位行为科学博士在20xx年前研究出来的成果，并一直被沿用在个人行为测试领域中。每位学员通过填写一份个人行为风格自我测评表，最终根据得分来判断自己属于哪种行为风格的人群。通过测试，学员们对于自己的性格特点有了较为科学的认识，同时也了解了周围工作中其他同事的特点以及办事风格，如何与之沟通的技巧。企业在用人方面，如何发挥员工的个性优势、各尽其职，合理组织高效的团队。个人通过自我分析有利于完善自我的整体素质，加强人际交往能力。
一天的培训时间很短，我从中却得到了很多的收获，那就是快乐学习、敬业工作、智慧生活
管理能力培训心得体会范文 篇【2】
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么!
课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。
管理能力培训心得体会范文 篇【3】
骄阳似火的七月，我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，明白了只有树立正确的人生观，调整好生活、心理状态，善于把控情绪，把生活和工作当做人生的一种向往，快乐工作、认真生活，制定正确的生活、工作规划，才能更好的实现人生理想目标，并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性，提升了我的综合素质， 受益匪浅。
一、感悟和收获
1、 责任重大，贵在落实
培训期间，学习了***关于“强化责任、狠抓落实，确保完成全年各项目标任务”的工作报告，知道了公司上半年的工作成绩，认清了公司发展的形势和环境，总结了自身存在的问题。深刻领会到：我们必须突破传统思想束缚，创新管理方式和工作方法，敢于坚持原则，勇于承担责任，作风务实，有力执行，努力做到“坚持、坚守、坚韧、坚强”，推动工作目标高效完成。
2、全媒体时代应学会与媒体沟通的能力
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，孟建教授用英国学者狄更斯说过的一句名言开始了他的讲座。告诉我们，媒体的发展前所未有的推动了社会的发展和进步。同时，媒体又带来了社会前所未有的困惑甚至是紊乱，“政府话语”、“民众话语”、“媒体话语”极为复杂的交织在一起。对我们企业的发展提出了巨大的全新挑战，使我们明白了“只有没有执行能力的企业，才会期盼风平浪静的媒体环境”。
新时代下的电力企业，作为国家支柱型大型国企，近年来一直受到媒体的高度关注，电力企业的领导干部、员工，必须居安思危、调整心态、正确面对、积极应对，树立处置突发事件正确的媒体观，学会与媒体“打交道”，具备一定的企业突发事件处置与媒体应对的危机公关能力，积极改变“电老虎”形象，树立良好的“电保姆”形象，才能使我们公司顺利发展。明白了“媒体不是朋友，也不是敌人，不是上级，也不是下级，始终是你的挑战者”的深刻含义，对日后的生活和工作具有重要意义。
3、结果提前，自我推后
学习目标和计划管理课后，让我更深刻的理解了“四个不让”要求含义。懂得了要树立“结果提前，自我推后”的突破性思维，要以结果为导向，整体思考，制定具有挑战性的、切实可行的工作目标。工作中要树立“不让工作标准在我的岗位降低，不让上级交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生，不让公司的形象因我而受到损害”的责任意识，运用标准化的管理流程，发扬团队合作精神，正确区分工作任务的轻重缓急，推进工作有计划的实现目标。
4、拥有系统思考，就可能拥有成功
通过对阳光心态塑造的学习，明白了科学决策的重要意义。每一次决策都需要付出代价和成本，我们必须慎重的做出科学决策，而系统思考是科学决策的前提，知识修养是系统思考的基础，所以我们必须加强学习，不断增加我们的知识储备，学会系统思考，懂得系统思考。当我们拥有了系统思考，就可能拥有成功，当我们缺乏系统思考，就可能远离成功。
5、心中充满阳光
日常生活中，我们总是用自己的价值观、人生观去评价别人，只看到别人的缺点和问题，总是看到事情存在问题的一面。这种心态深植于我们心灵之中，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野，决定了我们对世界的看法。“虽然改变是困难的，但是改变却是解决问题的唯一办法”，(能力+知识)×心态=成功，阳光心态决定着成功的命运，我们必须改善这种否定性的心智模式，调整被动心态为主动心态，树立“快乐工作、认真生活”的阳光心态，理性、客观的看待问题，勇于赞美，长期保持美好期盼。
6、深入思考，创新思维
我们对客观事物的认识永远不足，我们必须转换我们的思想，深入思考，改变认知，运用逻辑思维，充分发挥创新思维，从更大范围去考虑事情，充分发现事物潜能，正确认识无限激发自身潜能，敢于挑战极限，要“敢想、敢干、会干、科学干”。
7、语言表达是一门艺术
“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子也”。语言是一门艺术，语言表达是放大我们形象的有力工具，语言表达能力是管理者的基本功，优秀的员工必须提高自己的语言表达能力和沟通协调能力，也是干好工作的必要条件，只有能干会说才是真把式。
二、对目前工作的思考
1、在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间的利益
当前，社会环境、政策环境和舆论环境发生了深刻变化，政府监管和社会监督越来越严格，行业垄断特性、收入分配、福利待遇等问题成为社会公众和媒体始终关注的焦点。在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间利益较为重要，我们应该严格按照国家政策办事，以有利于企业发展，使职工利益得到保障为目标，做到严管、会管、敢管，管好，服务好，努力提高管理工作水平。
2、***管理体系对后勤服务工作要求更高
国家电网公司加快****管理体系建设、实施总部和分部一体化运作，需要创新后勤服务管理工作方式，加快后勤服务管理工作标准化建设，不断优化后勤服务管理工作业务流程，强化集约化管理体系，适应公司创新发展的需要。
3、加强本部建设，推进工作效率
在日常本职工作中，我还存在工作标准不够高、责任意识不够强，工作作风不够硬、管理能力不够精，工作目标不够明确，工作思路不够清晰、工作措施不够得力等缺点，随着公司本部建设的深入开展，标准化建设的不断推进，使我的思想意识有了更近一步的提高，并深刻领会了 “四个不让”的重要含义和“标准化管理”的重要作用，为提高工作效率奠定了坚实基础。
三、以后的工作思路和计划
要增强责任意识和事业心，勇于承担责任、不怕担当风险，努力做到严管、会管、敢管，管好，服务好，充分发挥制度的管控作用，提升规章制度的权威性，杜绝出现“习惯性违章”，确保公司各项规章制度得到有效执行和落实，切实做到依法依规管理和做事。
要强化执行力，认真完成工作任务，合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，积极主动做事，为实现目标积极创新，快乐工作。要持之以恒地加强学习，与时俱进，不断进步，丰富自己的知识储备，注重培养创新能力，解决复杂问题的能力。增强宏观管理意识，充分认识后勤服务管理工作的繁杂性、突发性，培养超前意识，不断提升自身综合素质。
服务员工作报告(一)
时间匆匆，飞快流逝，我已经在xxxx愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在欧迪娱乐世界感受到不一般的快乐!
服务员工作报告(二)
自从xx年xx月进入xxKTV工作，算算已经有xx年头了(或xx月了)，范文之心得体会:ktv服务员工作心得。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。
刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。一屋不扫，何以扫天下?原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用外交辞令解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxKTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxKTV树立更好的形象，为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。
篇三：工作总结之20xx年KTV服务员年终工作总结介绍
回首20xx年，确实有很多值得我们去学习和思考了解的内容。在20xx年里在KTV经理和各位领导的正确领导下，在各部门管理人员的监督下，我获得认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下为KTV场所创造了很多效益。
我认为一个KTV场所的好坏首先要看的则是它的本质，有没有吸引力，只有你具有切实的设施，我们才能够更好的为客人提供更优质的服务，我们在20xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能够把各项工作去做好让客人得到应有的服务。KTV作为娱乐场所其实质是让我们的客人来玩的能够开心愉快，因此我们需要更多的去想到如何让我们的客人能够玩的更开心更快乐更加的尽兴。
来贵场所的时间虽然不是很长但是在这里我们也学到了很多的东西，作为一名普通的服务员，我能够在这里展示自己的能力我感到很荣幸，非常感谢各位领导的关心和照顾，在我们这个普通的岗位上，我也有了很深的感悟。
在20xx年工作中我能够用真诚的微笑为客人服务，精通各方面必要的服务技巧为客人提供更优质的服务。
在20xx年我的能力得到了很大的提高，20xx,马上就要结束，马上迎来20xx年，在新的一年我们将会更努力更好的去为客人提供服务。
综上我们所看到的这点内容便是我们今天要和大家介绍的20xx年KTV服务员年终工作总结内容介绍。
服务员工作报告(三)
一、急客人之所急，想客人之所想。
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的把宾客当作我
们的上帝。服务准则让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说„NO‟。对酒店的常客，我 们提供礼貌细微的服务，首先
要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我
们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我
们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我 们名雅。
二、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后，看到我
们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我
们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓相逢一笑，百事消嘛!。编辑推荐：科学发展观个人剖析材料 三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。 许多客人在前台要求多开发票，我
们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我 关系。
今年的全国“两会”是换届的大会，也是贯彻落实党的十七大会议精神，关注民生，谱写人民美好生活新篇章的大会。学习贯彻好全国“两会”精神，是找准消防工作的着力点，进一步加强和改进消防工作，更好的“回应人民群众新期待和满足人民群众新要求”的必然要求，也是当前部队思想政治教育的重要内容。为切实学习、贯彻好全国“两会”精神，在全国“两会”召开之初，支队就下发了《关于认真学习全国“两会”精神的通知》。日前，全市消防部队正掀起了一个学习“两会”精神的热潮。
大队：全体官兵在做好各项消防保卫工作的同时，通过广播、电视、报刊等媒体，认真收听收看了会议内容，掀起了学习“两会”精神的热潮。他们将学习“两会”精神作为当前思想政治教育中的一件大事来抓，认真组织官兵收看“两会”新闻和学习有关“两会”文件，深刻领会会议精神。每天坚持半小时阅读报刊、半小时收看新闻联播，形成良好氛围，保证学习“两会”精神的时效性和针对性，提高了全体官兵学习的自觉性。要求全体官兵要以学习“两会”精神为契机，将“两会”精神贯穿到中队的各项工作中去，为中队的全面建设做出更多更大的贡献。
大队：为使全体官兵对社会经济发展的总体形势和国家施政纲领有更加深刻地了解，进一步明确工作方向，凝聚兵心，坚定热爱消防、献身消防、服务永泰的信心和决心，大队及时组织全体官兵收看两会盛况，了解两会进程，并对“两会”会议精神学习工作进行了统一部署。几天来，大队官兵高度关注两会进展情况，通过收看直播、新闻联播、网络、报纸等形式积极查阅两会相关信息。特别是月日，总理代表政府所做的工作报告，客观实际、通俗易懂，以一系列精确的数据展现了政府过去5年的工作成绩，又客观指出了存在的问题。同时，对年工作任务部署符合实际，针对性强，是一个全面、深刻、振奋人心的报告。
在“两会”精神学习期间，将重点在丰富学习形式，优化学习效果上下工夫。一是将学习贯彻两会精神与思想政治教育工作结合起来。要将学习贯彻两会精神与正在开展的各项学习教育活动等思想政治工作有机结合起来，用先进的思想政治理论指导为民服务的实践活动，牢牢把握工作的方向和目标，进一步认清形势，统一思想，增强工作的责任感、使命感、紧迫感，真正把两会精神贯彻落实到具体工作中去，转化为实际工作的成果。二是将学习贯彻两会精神与消防工作重心结合起来。今年将迎来举世瞩目的北京奥运会，迎来三年为期的“三基”工程建设决胜之战，因此官兵要将学习贯彻“两会”精神作为当前政治生活中的头等大事来抓，在全面了解会议基本精神的基础上，不断强化岗位练兵、业务培训以及作风建设，确保提高部队灭大火、打恶仗的整体素质和战斗力，真正把消防工作和队伍建设推上一个新的台阶，为建设“平安郊区”做出积极的贡献。三是深入彻底、联系实际。全体官兵要将学习“两会”精神与本职工作结合起来，进一步加强和改进消防工作和队伍建设，不断提高自身能力，为保障人民安居乐业的重大政治和社会责任，为全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会做出新的贡献。
郊区大队深入学习贯彻全国“两会”精神，充分结合工作实际，全面推进“三基”工程建设，在各自的本职工作岗位上，勤奋学习、开拓创新，扎实工作，争做人民满意的消防卫士，切实为维护社会稳定和经济发展服务好，为构建和谐社会、建设“孝昌”作出新的贡献。
大队：为扎实做好“两会”的收听收看工作，引导全体官兵进一步认清形势，明确方向，统一思想，坚定信心，深入推进部队建设和消防工作，日前，平定大队专题部署了“两会”精神学习，把学习“两会”精神作为当前一项重要政治任务来抓。同时，以“两会”精神为指导，认真做好当前各项消防安全工作。
一是严密组织、合理安排。大队及时组织学习“两会”精神，统一思想，确定重点，进行部署。及时收集学习资料，下发到每一个战士手中，并在大队范围内做了学习安排。大队还通过召开党员大会、军人大会，组织广大官兵传达学习“两会”精神，提高认识，统一广大官兵思想；二是认真学习、把握实质。为深化学习效果，保证教育“四落实”，大队先后组织成采取集中学、个人自学等方法，对“两会”内容一个部分一个部分地研读，一个问题一个问题地领会，一个观点一个观点地消化，逐字逐句地进行了深入学习。大队还积极利用看报纸、听广播、看新闻、浏览网面进行宣传动员，通过畅谈学习心得体会和座谈讨论等多种形式，对“两会”精神和政府工作报告等内容进行重点学习，统一了思想认识，理清了工作思路；三是结合实际、促进工作。为深入学习、宣传、贯彻“两会”精神，加强“两会”期间消防安全保卫工作进行精心部署，把“两会”精神传达到每名官兵，并将要把学习贯彻“两会”精神与深入推进“三基”工程建设结合起来，把部队建设和消防工作的各项基础打牢，推进部队建设和消防工作全面发展；与即将开展的争建“优秀警种、争创优秀警队、争当优秀官兵”活动结合起来，进一步夯实官兵执法为民的思想基础；与火灾隐患排查整治工作结合起来，依法监督整改火灾隐患，坚决预防重特大火灾事故尤其群死群伤恶性火灾事故的发生；与岗位大练兵活动结合起来，紧贴灭火救援实战苦练精兵，切实提高火灾防控能力，努力为构建和谐社会创造良好的消防安全环境。
关键词：党外知识分子；三友集团
面对复杂多变宏观环境和市场竞争严峻考验，三友集团党委认真贯彻落实省市统战工作部署，依托知联会，深入开展“爱本岗、创一流、做贡献”主题活动，大力营造同心同行迎挑战，献智聚力促发展的良好环境，广大党外知识分子为推进企业创新发展做出了积极贡献。
一、领导重视，制度给力，为创新发展筑牢人才支撑
三友集团党委始终高度重视企业党外知识分子工作，集团公司党委书记、董事长么志义同志非常关心知识分子和各类人才成长，每年抽出时间深入基层，亲自参加有关座谈会，c大家欢聚一堂，亲切座谈、倾心交流。特别是党外知识分子孙雨昌和刘金龙被评选为集团劳动模范，全集团仅13人，极大地激发了广大党外知识分子忠诚三友的工作热情。同时，集团在进一步完善、落实《主任（副主任）工程师制度》《技术创新奖励办法》等激励机制的基础上，实行了技术人才专家制，提高技术职称津贴标准，高级职称人员每月补贴由原来的600元增加至700元，享受范围扩大一倍，为党外知识分子充分发挥技术拔尖人才带动作用，给予了更高的平台和地位。
集团党委以知联会为依托，密切与党外知识分子联系，全面了解和掌握所思所想所盼，做好人文关怀。特别是，面对严峻市场形势，集团仍然投入大量资金组织健康体检、暑期休养和各类培训，推进“四个放心”工程，让广大职工喝上放心的水、吃上放心的肉、粮食和蔬菜，省属企业绝无仅有，并继续解决大学生配偶就业难题，让他们进一步感受到三友大家庭的温暖。
二、强化学习，持续引导，为创新发展提供思想动力
三友集团着力深化知联会的组织协调职能，不断强化学习、持续引导，使党外知识分子工作与生产经营、思想政治、文化建设和高素质员工队伍建设等密切融合，为企业成功战胜危机挑战提供了强大思想动力。年初集中组织职代会工作报告主题宣讲；每月党政联席（扩大）会等重要会议后，及时传达学习，积极引导党外知识分子为集团发展献计献策；举办“科技创新大家谈”，组织集团知联会成员撰写心得体会文章，进一步增强了大家的责任意识、危机意识和担当意识。利用企业广播、电视、报纸等新闻媒体开办“科技展台”、“科普大篷车”等栏目，大力宣传科技法律法规，充分展示集团科技创新的丰硕成果。
全国两会期间，组织党外知识分子收听收看开幕式盛况，会后及时组织学习两会精神，大家一致表示，一定要认真贯彻落实两会精神，把智慧和力量凝聚到实现各项目标任务上来，扎扎实实立足本岗，建言献策、建功立业，为全面建成小康社会作出新的更大贡献。
三、拓宽平台，用活载体，为创新发展积蓄强大实力
关键词：阅读；兴趣；共读；乐趣
阅读是语文学习的核心，也是一生发展的基础。苏霍姆林斯基说过：一个不阅读的孩子就是学习上的潜在差生。阅读不仅能够提高理解能力和逻辑思维能力，促进专业课的学习。阅读还能改变人的气质，提升个人和民族的整体素质，曾说：“唯读书可变其气质。”
世界各国皆重视阅读能力的培养。犹太民族之所以培养出了近百分之三十的诺贝尔奖获得者，与他们的阅读能力强紧密相关。总理在政府工作报告中倡导全民阅读，建设书香社会，阅读能力的提升对于中华民族的崛起具有重要意义！
中职生的阅读现状堪忧。受家庭环境、自身条件所限，中职生大都没有养成阅读习惯。笔者曾在教学过程中做过几次阅读调查，结果令人震惊。不要说经典，就是初中课后要求的必读书，很多同学都没读过，他们拉下的课太多了。阅读能力的培养，关键在于阅读兴趣。只有愿意读书，喜欢读书，才能在读的过程中提升阅读能力。
如何培养中职生的阅读兴趣，见仁见智。在工作中，笔者主要从以下几方面着手培养学生的阅读兴趣，取得了较好的效果。
基于兴趣 精选书目
学生的阅读是基于自身的心灵结构，那些与学生心灵息息相关的作品最能引起学生的阅读兴趣，也最能触动学生的心灵。只有学生愿意读、喜欢读，才能真正走进书的世界，产生共鸣，受到震撼。语文课程标准指出：“培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。鼓励学生自主选择阅读材料。青春期的学生喜欢漫画、猎奇，玄幻、等类型的小说，老师、家长应善加引导。学生的阅读层次是逐步提高的，一定要有量的积累。只有积累到一定的量变，才会引起质变，学生的阅读量上去了，此类型就满足不了学生的内在需求，学生慢慢就会提升阅读层次。教师应把时间还给学生，改变满堂灌的教学方式，拿出更多的时间让学生自主阅读。阅读是学生个人与文本之间的对话过程，应尊重学生对文本的解读，即使是不成熟的。
师生共读 共同成长
教师要成为学生阅读的榜样，学生的阅读兴趣要靠老师来引导。试问，一个从来不读书的老师能培养出喜欢读书的学生吗？要让学生喜欢读书，老师必须喜欢读书，老师的阅读对学生是一个潜移默化的影响。教师要向学生介绍读书的乐趣，读书的价值与意义，以及自己读书的心得体会。教师要善于引导学生学会管理时间，利用一些零碎时间来读书。老师课间休息时拿出书来读上几页，既能舒缓疲劳，又能影响学生，何乐而不为？课堂上，老师也可以随身带一本书，安排学生读课文的时候，完全可以拿出书读上几页，学生看到老师如此热爱阅读，读书的劲头自然就高。日常教学中，要把阅读贯穿始终，每学期可以举行一次班级读书比赛，看谁读得多读得好。笔者建了一个美文分享群，读到好的文章分享给大家，学生读到好的文章可以分享，有了感悟也可以分享，建立起师生共读的平台，取得了很好的效果。
增强自信 享受乐趣
中职学生之所以不爱阅读，主要原因在于学生缺乏自信心。自信心弱就不爱读，越不爱读能力越差，能力越差就越不愿读，形成恶性循环。因此必须首先培养阅读的信心。选择理论是美国加利福尼亚哥拉斯学院的创建者和校长哥拉斯博士于1996年提出的。选择理论认为，学校是满足学生需要的重要场所。只有创造条件满足学生对归属感和自尊感的需要，他才会感到阅读是有意义的，才会愿意阅读。学生到学校来学习和生活，主要的需要就是自尊和归属。因此老师要创造条件，让学生感受到阅读是有趣的，学习是有趣的，这一点对中职生尤为重要。因为他们被忽视的太久了。老师应摒弃那种功利性阅读，抛弃那种先入为主的思维。真正做到尊重学生的兴趣，尊重学生的意愿，尊重学生的选择。老师不要有过多要求，因为过多的要求往往使学生无所适从。从最基础的阅读开始循序渐进，等阅读量上去再开始加以规范，要让学生感受到成功的喜悦，慢慢体验阅读的乐趣。时间久了，学生的阅读兴趣自然就会被调动起来。
中职生阅读兴趣的培养是一个长期的过程，绝不是一朝一夕就能完成。阅读兴趣是基础中的基础，是语文教学的原点。对学生终生发展具有决定意义，对文化传承、国家建设有重要意义。应该充分发挥语文教师的榜样作用、主导作用，调动学生的阅读积极性。培养过程中难免有挫折与反复，老师一定要相信学生，老师的信任就是对学生最好的鼓励！面对学生阅读兴趣不高，面对社会的重任，身为语文老师的我们，应当有所作为，也大有可为！
参考文献：
[1]苏霍姆林斯基.苏霍姆林斯基全集[M].北京：教育科学出版社，2001
[2]张莉.课外阅读指导新思路[J].西安：陕西教育出版社.2005
[3]郑梦如.做好课外阅读六个“结合”[M].福州：福建教育出版社.2006
一、工作开展情况
(一)村情民情方面：驻村后，在村两委干部和驻村工作队的帮助下，通过入户走访、开座谈会、实地考察等多种形式进行了村情调研。孙家墕村是保德县腰庄乡的一个自然村，位于腰庄乡西南部，距乡政府约12公里，距离县城10公里，海拔1000米左右。全村总户数187户，总人口516人，贫困户43户，其中低保户10户，贫困人口共127人。贫困户约占全村的30%多，主要致贫原因因病22户60人，因学7户30人，因残4户12人，缺劳力2户5人，缺技术6户17人，缺资金1户2人以及自身动力发展不足1户1人。全村党员13名，其中女党员2人。全村共有土地3000余亩，村庄占地面积约1000亩，耕地约1600亩。由于出现采煤踩空区2007年前后整体搬迁。
(二)基层组织建设方面：全村共有党员12人，其中女党员2人。村两委成员4人，在村支部书记王斌儿、村主任孙建全两位同志的带领下，基层组织建设得到不断完善和加强。
(三)社会管理方面：通过走访农户，群众最关心反映最多的就是没有分到房子的何时分房以及搬迁后房子出现的质量问题。经实地查看后发现，搬迁后出现了地基下沉导致房屋出现裂缝，房顶漏水等情况。在走访农户的同时，坚持释疑解惑、排忧解难，并积极和相关部门加强联系，及时发现和处理矛盾，争取消灭在萌芽状态，维护好社会稳定。
（四）、具体开展工作方面：
1、入户走访调研，摸清基础数据。填写贫困户信息一览表，贫困户收入登记表，贫困户信息登记表，问卷调查等各类资料，摸清贫困户基本信息。
2、积极宣传相关扶贫政策，使贫困户对相关政策应知、知之。通过宣传使贫困清楚明白大病险、农作物保险、“五位一体”小额贷款、“两免一补”、助学贷款等与其生活紧密联系的政策。通过宣传符合条件贫困户25户已与洗煤厂签订协议，预计年收入3000元。贫困户王俊兵、孙继彪、孙占林获得12000元助学金。引进光伏发电项目，有效期约25年，建成后每年村集体经济可增收15-20万元，每户均收入2000元左右。
3、抓党建，加强村级党务建设。完善各类规章制度，完善党员登记情况，完善“”“四议两公开”制度，召开村民议事大会等，每月召开党课学习、支部委员会、支部学习会，每季度召开党员大会。
4、动员贫困户参加厨师、美容、护工、养殖等培训。
三、存在的问题
(一)村干部年龄老化，后备干部不足。基层组织建设离不开好干部，可是由于目前村干部工资待遇相对较低，导致有些村干部不能一心靠在村里工作，有些年轻力壮文化程度较高的农村人才大量外流，不愿留下来在村里任职。
(二)村集体经济薄弱。除了土地之外，没有其他资源优势，村集体经济非常薄弱，目前除了应付日常开支之外，基本没有什么结余。没有经济保障，村集体公益事业举步维艰。开展修路、维修水利等公益事业非常困难。
（三）基础设施不完善，由于旧村是煤矿采空区搬迁后没有村级活动场所及基本的办公场所和条件。
四、心得体会作以汇报。
通过近期的学习、调研和思考，我的收获主要概括为三个方面。
一是明白了下基层做什么。我们驻村“第一书记”必须在充分调研的基础上，结合乡镇、村实际，重点抓好基层发展、组织建设、扶贫攻坚三个方面的工作。核心任务是帮助村级破解发展难题，增强可持续发展能力;村级班子建设是关键，不断增强村级班子的凝聚力和战斗力;积极促进村内和谐稳定，真正把问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层。
二是感受到了农村是锻炼人才的舞台。我从小在城里长大，大学毕业后就在省直机关工作，可以说之前没有任何基层经历。通过近期的驻村实践，我认为农村工作关系到方方面面的具体问题，是历练年轻人品行、磨砺年轻人意志的宝地，是年轻人茁壮成长的重要一课。在这里，我更加清晰理解了真诚对待、服务农民、踏实工作、具体问题具体分析和学习奋斗的概念。
三是认识到了态度决定一切的理念。作为驻村“第一书记”，通过融入农民朋友，让我感受到了农民更多了几分纯朴、真诚和厚道，是我们共同爱戴和敬佩的。因此，我首先要扑下身、沉下心，转变作风，正确认识和定位自己，把农民朋友作为我的老师，虚心向他们学习，迅速进入角色投入工作，全心真情为“农村、农民、农业”服务。
四、下一步我应该怎样做
通过近半年的驻村工作，我在不断的总结经验，同时及时发现和纠正自己的不足，我个人认为在今后的工作中应该重点把好、做好以下环节。
第一，认真做好摸底调研。紧紧围绕和谐稳定、脱贫攻坚、组织建设工作重点，结合村实际，认真开展摸底调研工作，采取入户座谈、召开党员群众代表研讨会、到相关部门吸取采纳好的建议等方式，抓“难点”调研，抓“热点”调研，抓“亮点”调研，充分运用分析和综合两种方法，准确掌握第一手信息，提炼形成实效性强的调研报告，以典型引路，指导面上工作，为有针对性的做好下步工作打下方向基础。
第二，探索建立配套制度。在充分摸底调研的基础上，明确工作方向，计划出具体要解决哪些问题。为充分调动党员群众想办法、出主意、指路子的积极性，更好更快的解决问题，从而探索建立相关配套制度。一是建立工作报告制度。固定召开村两委干部和党员代表会，通报工作完成情况。二是建立学习研讨制度。在通报工作完成情况后，继续召开研讨会，结合实际，学习相关文件政策，集中讨论近期工作重点和工作措施。三是建立沟通协调制度。村两委干部应经常性到镇相关部门汇报工作和了解掌握相关信息，增强工作的针对性和适应度。
