时间：2023-05-31 09:33:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇人际交往的原则，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.平等交往。平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”
坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2.尊重他人。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。
坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。
3.真诚待人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。
4.互助互利原则。人际关系以能否满往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的;可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。
5.讲究信用。信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。
坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。
6.宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。
大学生人际交往能力的意义
1.人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。
2.人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力;给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验;给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。
3.人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。
人际交往的技巧
在听取了国内外大师将人际交往与沟通，翻阅的大量人际交往书籍之后，认为人际交往与沟通的技巧主要有以下几个方面。
1.修炼自己良好的个性。主要有两个方面：积极和自信。
2.遵循“三A”原则。在英文字母中，A是老大，所以人们都想得A，在人际交往中，有一个3A法则。美国学者布吉林提出3A法则：接受(accept)、重视(appreciate)、赞美(admire)。要成为受欢迎的人，就必须甚于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。
3.尽可能满足他人自尊的需要。比如，记住别人的名字和一些私人信息;谈论对方感兴趣的话题;对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”
卡耐基讲过，一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
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大学新生 人际关系 人际交往
大学生人际关系是大学生活中一个不可忽视的重要方面。现实表明，人际交往问题已成为困扰和影响大学低年级学生学习和身心健康发展的一个重要因素。如何通过有效的途径引导大学生树立健康的人际交往原则，帮助他们建立和谐的人际关系是高校思想政治工作的重要一环。
一、大学新生人际交往中的问题
1.交往愿望理想化导致挫折感加重
大学新生十分关心自己在集体中的位置，更加渴望真挚的友谊与别人的理解，迫切需要走出去，结交更多的新朋友，获得通过友谊获得情感上的支持与帮助。同时，也迫切地希望与同龄人分享和交流自己在学业、成长和情感方面的体验。但是，对大学新生而言，他们对人际关系的追求往往带有较多的理想化色彩，无论是对同龄朋友，还是对师长，往往是以理想色彩看待交往，常常以理想的标准要求对方，感觉不尽如人意就充满失望。
2.交往动机的功利化倾向日益突出
有的大学新生只注重自身的利益，自私，只关心自己的利益与感受。把他人看做是达到自身目的、满足私欲的工具；不尊重他人，漠视他人的处境和利益；在交往中往往目中无人，不顾场合，也不考虑别人的情绪感受。这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确认识，无法与人建立牢固、持久、良好的人际关系。
3.虚拟人际关系成为重要方式
网络扩大了大学生的交友空间，为大学生提供了不少便利，但它与现实生活是有很大差距的。网络交往会挤占大学生的现实交往时间，使正常的人际交往得不到保障。长期沉溺于网络人际交往容易导致青年过度依赖网络，而且现实社会与虚拟网络造成了心理落差，使得青年群体逃避与现实社会的交往长期脱离现实世界的网络人际交往，容易形成人格发展障碍，最终阻碍正常的人际社会交往就越容易偏离原本的工具轨道。
二、影响大学新生人际关系的因素
造成大学低年级学生人际交往问题的原因概括起来主要有以下几点：
1.认知的偏差
当代大学生的人际交往越来越复杂，因而，对交往对象的正确认识成为了影响大学生交往效果的重要因素。人际冲突的产生往往不是由事件本身引起的，更多的情况下是由人对这一事件、这一行为的认知偏差引起。当代大学生自我意识较强，但大多缺乏交往经验，易出现认知偏差；有些大学低年级学生没有摆正自己在人际关系中的正确位置，过低或过高地评价自己，这也是不利于交往的。
2.过分强调自我中心，缺少对他人的信任与宽容
现在的大学新生大多是成长于20世纪90年代的独生子女，习惯了自我为中心，众人呵护的处事方式。在与同学的交往中，他们也带着强烈的自我中心色彩，过多地注重自己的需求，注重自己在人际关系中的地位、在人际交往中的自我形象以及在人际交往中的行为表现。过分的自我中心，缺少对他人的信任与宽容的。许多大学生都将人际关系不协调归咎于别人，尤其是在宿舍生活细节上发生摩擦时，一味抱怨别人。
3.缺乏一定的社交技能
新生普遍缺少社交技能，最为突出的就是不懂人情世故，个人交往方式脱离集体，脱离环境。他们呼唤理解，在人际交往中却不懂得先理解他人，甚至对自己都不甚了解。同时缺少对他人认同与接纳的能力。而在人际交往遇到问题时，他们又不懂得该如何化解，而只能是自卑自怨或消极处之。
三、大学新生良好人际关系的构建
1.树立健康积极的人际交往原则
诚实平等、尊重友爱是拥有良好的人际关系的重要基础。真诚平等待人，最主要的就是学会尊重他人，把他人放在与自己平等的位置上。每个人都希望得到别人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重别人。
积极主动、理解宽容的原则。大学生应当主动地、热情地与不同类型的人进行交往，主动地敞开自己，接纳别人，坦诚地与同学、老师、朋友进行沟通和交流。在交往中不要过多的计较自己的得失，要主动地表现出愿意与人交往，对他人表示喜欢。此外，由于各自成长环境、个性特征的差异，会出现认识不一致，或因误会、不理解而产生矛盾是不可避免的，这就要求大学生在人际交往中应遵循宽容原则，尊重他人与自己的差异，容纳别人的个性和缺点，谅解他人的一般过错。
2.培养正确的人际交往态度
与他人交往时，要注意尊重他人的隐私。这种尊重不仅表现在不随意打听、追问他人的秘密，也包括不随便向别人吐露自己的秘密。大学新生人际交往中必须把握好交往的度。一是交往广度要适当，不能过广，分散精力，也不能太窄，形成排他性；二是深度适当。对交往对象要有深有浅；三是把握分寸尺度。说话要有分寸，不提过分的要求，言谈举止文明规范，合情合理。
3.创造交流条件，提高交往能力
人际关系是通过人与人的交往建立起来的，要提高学生在交际语言、行为的表达能力需要多种多样的群体活动为载体。大学新生应该针对自身的特点、兴趣和爱好，广泛的参加各种文体活动，在活动中培养自己的团结协作精神，提高自己的人际交往能力。参加各种社会实践活动，在实践中培养劳动观念，增强自立意识。
4.加强心理健康教育知识普及，提高个人心理素质
高中的生活环境相对封闭，学生的人际关系相对单一，而大学里的人际关系相对要开放和多元，对于刚上大学的新生来说，来自不同家庭、不同地域、不同文化背景的学生朝夕相处，也最容易发生人际交往冲突，所以适应环境和自我心态的过渡尤为重要。而且新生刚入学时人际关系处理得和谐与否，也为其今后人际关系的发展奠定了基调。因此，高校的学生工作者可以通过对大一新生进行心理测试和心理辅导，建立一套完整的新生心理健康档案，辅导员要尽快熟悉每个学生的情况，再通过针对性地了解和辅导，使新生能够以最短的时间适应新的生活环境，形成健康积极的人际交往模式。
参考文献：
[1]徐广荣.大学生人际交往问题及对策研究[J].皖西学院学报，2009，（3）.
[2]孙崇勇.大学生人际关系困扰的调查研究[J].保健医学研究与实践，2007，（1）.
[3]彭兰.大学新生适应期的困惑及引导[R].广西高教研究，1999，（3）.
[4]张伟强.大学生人际关系新特点与高校德育的创新[J].思想教育研究，2007，（3）.
一、军校学员交往障碍的特点
(一)认知障碍。
认知障碍在军校学员的人际交往中表现得尤为突出，随着军校学员的自我意识逐渐增强，开始了主动交往，但由于社会阅历有限、客观环境的限制等原因使其不能够全面接触社会，同时心理上也不成熟，在人际交往中往往带有理想化的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则产生交往障碍，心理出现创伤。本交往原则，自我为中心，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。
(二)情感障碍。
情感成分是人际交往中最为重要特征。情感的好坏决定着交往者今后彼此间的行为，交往中感彩浓重是军校学员人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面：
1、嫉妒与自卑嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。自卑是则一种过低的自我评价，自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。
2、自负、害羞自负在人际交往中表现出傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人的需要，强调自己的感受而忽视他人。特别是当代军校学员，独生子女比较多，父母对其娇生惯养，养成任性和自我为中心的特点。与同学相处，高兴时海阔天空、眉飞色舞；不高兴时就大发脾气、不顾他人的感受，最终导致人际交往障碍。无论是自卑还是自负，都是导致交往障碍的两个极端。
二、军校学员人际交往的原则
军校学员在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对军校学员的学习、生活和心理健康都有重大意义。迈进大学校园，因刚从紧张、繁重的高中学习生活中走出来，没有时间和机会深入社会，对于人际关系，大脑中几乎是一片空白。而军校学员活，又恰恰需要交往。需要沟通。那么如何打开军校学员人际交往的局面?使其在人际交往中不四处碰壁，应该掌握以下原则。
(一)平等交往平等主要指交往双方态度上的平等。
我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，这是人际交往的基础。
(二)尊重他人每个人都有自己的人格尊严。
并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，军校学员的自尊心都较强，因此，军校学员在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不要损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，容易导致人际关系的紧张和冲突。
(三)真诚待人真诚是人与人之间沟通的桥梁。
只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。诚实又是成功交往的基础，知心朋友和牢固的友谊是通过真诚相处才获得的。那么。怎样做到诚实呢?简单的说就是一要正直无私；二要说老实话，办老实事，做老实人；三要表里如一。言行一致。
(四)互助互利人际关系以能否满往双方的需要为基础。
如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的：可以是脑力的。也可以是体力的。一个人如果只想得到别人帮助，而不去帮助别人，关心别人，是处理不好人际关系的。
(五)宽容大度。
人际交往中产生误解和矛盾是不可避免的。军校学员个性较强，接触密切。不可避免地会产生矛盾。这就要求军校学员在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞。并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是软弱、怯懦，相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。在宽容别人身上的缺点时，应该看到别人身上的优点，这样才能赢得别人的尊重和信任，同时，也要清楚的认识到自己身上的缺点和不足。古人说得好，水至请则无鱼，人至察则无徒，明白了这些道理，就会多一些宽容，多一些真诚。从而获得多一些友谊。
(六)保持距离。
《3～6岁儿童学习与发展指南》对于幼儿人际交往能力的培养提出了若干建议，其着眼点是成人主动创设良好的环境，在环境中创造机会发展幼儿的人际交往能力。在幼儿期，与家庭成员、同伴和教师之间的互动是幼儿获得人际交往技能的主要途径，幼儿通过观察学习、模仿和亲身实践获得了那些对人的一生都起重要作用的人际交往技能。
教师在幼儿人际交往能力培养中起着至关重要的作用，因为教师可以直接与幼儿发生互动，帮助幼儿在同伴交往中获得相应的技能；教师可以在与幼儿的直接交往中示范良好的人际交往行为，让幼儿观察学习必要的交往技能；教师还可以与家长协商，有时甚至可以指导家长培养幼儿的社会交往能力。那么，教师在幼儿人际交往能力的培养中可以采取哪些策略呢？
一、给予幼儿与同伴交往的空间和时间
幼儿期的同伴交往是儿童获得社会交往技能的重要途径，幼儿与同伴有着相似的年龄和心理发展水平，更乐于和易于接受同伴的影响，因此同伴交往对于幼儿的社会性发展具有独特的作用。幼儿园是幼儿人际交往的重要场所，在集体、小组和个别活动中，幼儿之间或主动或被动地发生着相互作用。正是在这种交互作用中，幼儿一方面可以以亲历学习的方式发展其社会交往行为，尝试、练习自己还不会的社会交往技能和策略，并根据对方的反应作出调整；另一方面，幼儿有了观察学习的机会，可以在与同伴交流、协商和讨论中观察同伴的反应，并采择那些有效的行为方式作为自己模仿的对象。
有学者通过观察4～6岁儿童在幼儿园的交往行为，发现同伴间的充分交流往往能带给儿童精神上的愉悦与放松，从而使儿童在学习活动中表现出更大的热情与耐心。但是，现在幼儿在幼儿园中，自由而充分交往的机会与时间并不是非常多，一日活动中的各个环节几乎都被严格规定，甚至连活动之间的转换环节都是精心设计好的。无论是高结构的集体教学活动，还是结构化程度较低的区域活动，儿童几乎都必须在规定的时间里完成某些既定的目标，这就造成许多教师卡着钟点在进行各个活动，而忽略了给予幼儿充分的自由交往的时间。鉴于此，教师在设计一日活动时应该将幼儿同伴交往视为一个重要的教育目标，留出充分的时间和空间让幼儿在同伴交往中发展社会交往能力。具体而言，教师可以从如下两方面人手。
第一，加强游戏活动，尤其是自由游戏。不同的学者曾经对幼儿园同伴交往发生的环节进行过统计，几乎得出了相同的结论，即幼儿与同伴交往的行为在游戏中发生得最多。在游戏中，幼儿要相互协调、商议，制定游戏规则，然后分工合作，遵守共同制定的规则，努力完成游戏。在游戏中，幼儿还会面临各种问题，甚至发生人际冲突，这些都为幼儿提供了人际交往的平台。现在幼儿园虽然非常重视游戏，但是大部分游戏活动偏重教育功能，并且有着与主题活动相关的预设目标，教9币在游戏中的主导性十分明显，从游戏的目标、内容到形式都是教师预先设计好的。这种游戏忽略了幼儿的自主性，从而导致幼儿在游戏中遇到问题时首先向教师求助，而不是与同伴商量解决。而且幼儿园中大部分游戏的时间都比较短，幼儿间往往没有充分的时间进行相互交流、协商与调整。幼儿应该是游戏的主体，教师要让幼儿在游戏中获得充分的人际互动，要相对淡化游戏的教育目标，因为游戏从本质上说应该是没有外部目的的，是受儿童内部动机驱使的。
第二，延迟干预，给予幼儿自主解决人际交往问题的机会。在同伴交往中，幼儿会遇到各种各样的问题。例如，自己的意见不被采纳，同伴不遵守游戏规则，等等。教师每天都会观察到若干幼儿与同伴交往的问题，也会遇到幼儿状告同伴的情形。许多教师为了防止幼儿同伴间矛盾激化或者出现攻击性行为，往往会急于干涉，试图将人际冲突解决在萌芽状态。其实，幼儿间的大部分冲突都是他们自己可以化解的，而教师的介入有时反而会起消极作用，因为幼儿会慑于教师的权威而听从教师，不去寻求用自己的方式处理问题，从而失去学习交往技能的机会。那么，面对幼儿同伴交往中的人际矛盾，教师应该如何正确处理呢？儿童心理学家Kostelnik提出了幼儿园教师冲突协调模型的理论。她认为，教师观察到幼儿之间发生矛盾时，应该耐心观察，不急于干涉，如果幼儿花了很长时间来讨论如何解决矛盾，或者开始制定规则来解决问题，那么教师只要在旁边观察即可，不需要介入，而且教师应该留给幼儿足够的时间去发现解决问题的方法。教师只有在观察到幼儿之间的矛盾激化或者开始出现攻击性行为时，才是介入干预的时机。但是，教师进行干预不是为了给幼儿答案。教师首先要平息幼儿激动的情绪，然后了解每个幼儿的想法，最后提出可供选择的解决问题的若干方法，让幼儿自己对选择何种方法达成一致。这样的干预才是有效的，才能为幼儿提供发展同伴交往能力的空间。
二、帮助幼儿掌握人际交往原则和必要的人际交往技能
幼儿社会性发展离不开成人的言传身教，其中身教尤其重要。教师作为幼儿成长环境中的权威，其一言一行都对幼儿起着示范作用。教师的人际交往行为是幼儿模仿的对象，在某种意义上比教师的“说教”对幼儿的影响更大。教师要注意言传身教，帮助幼儿学习与掌握一定的人际交往原则和必要的人际交往技能。
第一，帮助幼儿学习与掌握一定的人际交往原则。根据幼儿认知、语言与情感等方面的发展水平，悦纳、互利和自愿应该是幼儿在入际交往中首先要学习并遵循的原则。悦纳是人际交往的一个重要原则。人际交往始于个体间的接纳、肯定、支持、喜爱，教师应当教育幼儿，当别人对自己表示友好时，要作出“应答”，而这种“应答”得到强化后，会刺激交往进入一种良性循环的状态，这有利于幼儿更进一步的交往关系的建立。同时，教师还应当鼓励每个幼儿尽力看到同伴的优点，并且身体力行。人际交往中另一个重要原则是互利原则。研究者很早就发现，学前儿童选择同伴一起游戏的最显著标准是相似性，即选择那些认知技能、社交性格、动作发展都与自己比较相近的同伴。第二个标准是互补性，即选择与自己发展水平相似、优势项与自己互补的同伴做朋友。这两个常用的同伴选择标准显示出幼儿人际交往的主要目的是互利。在幼儿园我们经常能听到教师对某个幼儿说：“班级里所有孩子都是你的好朋友。”其实，这种把朋友强加给孩子的做法并不被幼儿接受，因为人际交往还有一个重要原则就是自愿原则。现实中幼儿对于自己愿意交往的对象有着选择性。仔细观察幼儿，不难发现，幼儿在一段时间内喜欢和某几个幼儿一起玩，形成亲密的同伴关系。教师强调幼儿之间要相互喜欢，出发点是好的，但事实上喜欢一个人是一种情感体验，是很难被强迫的。教师应该允许幼儿有喜欢和不喜欢的人，与此同时可以帮助幼儿学习如何与自己不是那么喜欢的人友好相处。教师在教育幼儿遵守这些人际交往原则时要以身作则，实践这些与人交往的信条。
第二，帮助幼儿学习与掌握必要的人际交往技能。教师要教给幼儿人际交往技能，自己必须先掌握必要的人际交往技能，并在适宜的时机展示给幼儿，供幼儿模仿。下面就列举一些适合幼儿园教师的人际交往技能：(1)接纳、欣赏和赞美。人际交往中的3A技巧——接纳(Accept)、欣赏(Appreciate)和赞美(Admire)，其实就是人际关系的剂。(2)动作与姿态。人们的一举一动都能体现特定的态度，表达特定的含义，而这些含义不但成人能够感受到，幼儿也可以本能地觉察到。例如，一个人在倾听时如果身体略微倾向于对方，表示这个人对对方说的话很感兴趣；相反，如果身体后仰或侧转则会让说话者感到不受重视。在幼儿说话时，教师如果侧过身体，那么幼儿就会感到教师不耐烦。(3)交谈。一次成功的交谈不仅取决于交谈的内容，更取决于交谈者的神态、语气和动作等。无论是和幼儿还是和周围的成人，教师在交谈时都要表示自己的友善之心，不能居高临下，同时还要避免长篇大论，否则容易给听话者带来压力和不受尊重的感觉。(4)倾听。教师常常教导幼儿要耐心地倾听他人说话，其实倾听的技巧不仅要耐心，还要作出适当的反应，如表情自然，经常与对方交流目光，适当地点头以示赞许，或是用微笑来表示自己很乐意倾听。这样，别人才更有信一心继续讲下去。
三、帮助家庭形成融洽的亲子交往氛围
亲子关系是人一生中的第一个人际关系，其重要性不言自明。然而，许多家庭中的亲子交往并不尽如人意，幼儿园教师常常会遇到家长来求教：“老师，我孩子在家怎么怎么不听话，你说我该怎么办？”其实，帮助家庭建立融洽的亲子交往关系，也是幼儿园教师的重要工作。
第一，教师必须认识到家庭在幼儿人际交往能力培养中的作用，并与家长建立合作伙伴关系。许多研究都表明，学前儿童的社会性教育最重要的基地是家庭，幼儿园只是促进幼儿社会性发展的重要合作者，当家庭与幼儿园建立起彼此尊重、相互合作的关系时，幼儿的社会性教育才能取得最佳的效果。有些教师常常抱怨：“为什么我在这个孩子身上花了这么多时间和精力，但他还是不能和其他小朋友和睦相处。”其实，这种抱怨反映出教师没有考虑到家庭在幼儿人际交往中的重要作用，因为如果家庭中没有好的人际交往氛围，那么仅靠教师的干预也是很难达到理想的效果的。教师与家长进行有效沟通，改善家庭亲子交往的氛围，对提高幼儿的人际交往能力起着事半功倍的作用。
第二，教师在和家长沟通的过程中要多提建设性意见。一项针对幼儿园家长委员会的调查显示，家长对教师指导作用的满意度不是很高，认为教师的批评性意见太多，而建设性意见太少。例如，一位家长因孩子依赖性强而苦恼，询问教师该怎么办。教师认真倾听，并不时发表评论，告诉家长这种做法不对，会剥夺孩子独立的机会，那种做法不适宜，会造成孩子不自信。在整个谈话过程中，家长对教师的分析连连点头称是，可是回家后仍然不知道正确的做法是什么。下面摘录一段香港学者李中莹有关亲子交往技巧的论述，教师可以借鉴这些理念，并依据不同家庭的特点有针对性地传达给家长，以帮助家长更好地进行亲子交流：(1)少一些长篇大论和说教，多一些简短句子。(2)少一些埋怨（如“都是你不好，你本来就不应该”），多一些用“我”开始的句子，对自己的行为负责（如“每当你发怒，我觉得不想说话”）。(3)少一些“以偏概全”（如“你从来没有听过一次话”），多一些用描述的方式直接说出事情（如“听到你这样说，我觉得你没有做好这件事”）。
【关键词】中职学生 人际交往 沟通 问题
一、存在的主要问题
人际交往是中职学生日常生活的基本内容之一，但由于主观或客观的原因，一些中职学生往往出现人际交往和沟通不畅的情况，影响了他们的身心健康和学习生活。
（一）心理问题
交往是人的基本需要之一，中职学生随着年龄的增长，思维日益发展，感情日益丰富，精神需要越来越多。他们进入青春期后，产生了强烈的独立意识，要求摆脱成人的束缚。心理上的急速变化给他们带来烦躁、孤独，他们需要社交活动。这时，人际交往对中学生的成长显得至关重要。
良好的人际交往是建立在热情、自信、乐观、宽容、大度的基础上的，自卑、冷漠、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理极易影响建立良好的人际关系。当前不少中职学生在人际交往上存在着或多或少的心理障碍，例如，有的学生孤傲自负，自私冷漠；有的学生自卑胆怯，悲观失落，对同学和老师的话过于敏感这些都容易导致心理疾病，从而阻碍其正常人际关系的建立。
（二）认知偏差
在人际关系认知中，青少年本身接受刺激时的感情状态、动机状态、注意状态，影响了对外界人或事物的反应，因而产生了一定的偏差，这就是认知的偏差性。导致认知偏差的情况大致有四种
（1）极度渴望或恐惧状态。心理学研究证明，青少年在处于极度渴望或恐惧状态时，由于大脑处在高度紧张状态，就可能曲解认知对象，产生认知上的偏差。如，“杯弓蛇影”、“草木皆兵”都属予这方面的例子。
（2）好奇状态。当青少年对某一事物产生好奇时，会容易注意到事物的某一特性而忽略了其它特性，导致认知偏差。
（3）自身认知系统简单。
（4）心理定势和社会刻板印象。在认知他人的过程中，会产生先入为主、以点概面的作用，从而影响认识的准确性。
一些学生受社会上不良风气影响，看待人际关系带有较强的功利性，认为人际关系就是拉关系、找门路、相互利用，把交往看作是交易。同时，多数家长、学校乃至社会往往不重视学生对人际交往知识和技巧的学习，认为学生只要把学习搞好就行了，为人处世单纯点好。这种心理使一些学生不重视人际关系，不注重提高人际交往能力。
（三）能力欠缺
很多中职学生一直生活在学校，交往的范围比较窄，没有很好地掌握学生中人际关系的技巧，使得不少学生虽有交往的意愿，但缺乏交往的能力，例如，当干部的，不善于协调人际关系，不能有效组织同学们参加活动，不善于调动同学们的积极性；学习名列前茅的，却在众人面前却手足无措，在公开场合不敢讲话，不会表达自己的想法和意见；更有甚者，受社会不正之风的影响，不懂尊老爱幼，不明是非，结交坏朋友，颠倒了正常的人际关系。
此外，一些家长和老师较多关心的是学生的考试分数及专业技能的学习，忽视了学生的内在素质。这其中就包括人际交往与沟通能力这一作为社会人必须具备的素质。人际交往与沟通能力是一种后天习得性能力，需要在学校教育与社会实践话动中进行学习、培养、训练，相关知识、技巧的掌握是良好沟通能力的基础。目前，中职生人际交际与沟通的知识来源途径较少，最缺乏的就是有针对性的培训学习与社会实践，应引起中职教育者的高度关注。
（四）以自我为中心
当前，大多数中职学生都是独生子女，自我意识强，协作、谦让、宽容的意识较弱。一些家长对儿女过分“呵护”，在家娇生惯养，使他们进入学校独立生活后，与同学和老师相处时不会主动进行交往，暴露出“以自我为中心”的问题。一些学生在与别人交往时，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。例如，在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时就高谈阔沦、眉飞色舞、手舞足蹈；自己不高兴时就郁郁寡欢，或是不尊承他人，漠视他人的处境和利益。
（五）自我封闭
一些中职生会出现自我封闭的问题。自我封闭一般表现为：一是不愿意让别人了解自己，总是把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，只注重自己的内心体验，在心理上人为建立屏障，把自我封闭起来；二是有的人虽然愿意与他人交往，但由于性格内向孤僻，导致无法让别人了解自己，形成了一种自我封闭的状态。从中职生的角度来看，如果一直处于自我封闭状态，将不能进入某种社会角色，无法与他人共同工作，不能承担社会责任。
二、对策
（一）排除心理障碍
学校要对中职生开展挫折心理教育与挫折心理训练，增强学生的心理调适能力，普及心理健康知识的教育。在教学活动中，开设人际交往与沟通课程，进行人际交往与沟通知识的宣传；定期举办与人际交往有关知识的讲座，传授必要的心理调试和人际交往的技巧，从而引导学生正确评价和认识自己。
（二）促进合作交流
在校园生活中，让能力较强的学生多带动能力较弱的学生，让性格开朗的学生多与性格内向的学生接触，让他们在平时的学习、活动中取长补短，互相影响，从而促进他们积极的交往行为。
（三）学习交往原则
良好的人际关系是建立在一定的交往原则基础上的。在教育教学过程中，通过采用多种形式的教学活动，如讨论、演示、角色扮演、模拟等方式，让学生理解平等、尊重、真诚这三条人际交往原则，以增强学生的人际交往能力。
总之，人际交往与沟通能力的培养是一个职业化与社会化成长的过程。这个过程需要教育者从思想上、观念上对人际交往与沟通能力培养进行定位，把学校教育与职业实践活动相关联，建立人际沟通能力培养体系，有计划、有步骤、有目的地进行。
参考文献：
关键词：西部地区；沟通能力；提升策略
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）33-0078-03
基于整体社会竞争力提升的要求，大学生人际关系、沟通能力的培养与提升成为重要的议题。西部地区作为经济后发区域，对高素质群体的需求潜力较大。西部地区大学生人际交往与沟通能力的强弱直接影响着西部地区经济发展质量。
一、西部地区大学生沟通能力影响因素分析
大学生沟通能力的高低直接影响大学生群体的人际交往，对大学生学习生活造成较大影响。表现为推动或困扰着大学生是否积极学习生活的状态。大学生沟通能力是由多种因素共同作用的结果。
大学生自身因素。在大学校园阶段的大学生群体处于心理发展成熟度慢于生理成熟度的阶段。一方面大学生自我意识的觉醒要求对自己的各种需求和行为进行独立的思考和选择，希望形成自己独立的行为方式；另一方面，社会认知经验的缺乏、过于理想化等的心理特征，不能满足生理发展的需求，从而产生冲突，形成矛盾的心理。这种矛盾心理若无法得到有效引导与排解，会极大地影响大学生主体之间的人际关系与沟通能力。
环境与家庭因素。西部地区大都处于经济不发达区域，现实的经济社会氛围影响着大学生成长与成熟的整个过程。欠发达的经济社会现实往往决定了整体社会氛围处于封闭状态，对大学生成长中的开放、包容需求发生冲突。同时，在社会转型期，传统家族式家庭关系与家庭教育都在被冲击，新型家庭关系与家庭教育正在逐步形成。导致大学生成长的家庭环境不断发生深刻变化，影响着西部区域大学生在社会认知和社会交往的能力。
大学环境的氛围因素。大学校园作为大学生日常生活、学习的场所，对大学生沟通具有深刻的环境意义。尤其是从中学生向大学生身份转变的过程中，其生活方式、学习模式和交往模式都存在较大的变化。从大学入学前的个体分散式生活变化为远离家庭的集体化生活容易引起不适感，尤其是大一新生的不适感表现较多；同时，传统大学教育的以知识传授、理论传授为主，缺乏对大学生的情感教育、人际交往教育的强调，这种教育的不足引起大学生发生情绪障碍等事件容易无所适从，导致沟通能力与人际交往的提高较慢。
社会与技术变化因素的影响。快速发展与急剧变型的社会不断侵扰着大学校园的主体的学习意识。社会环境对于处在正在成长阶段的大学生有着全面深刻的影响。技术发展尤其是网络技术的进步，导致大学生沟通方式从传统的面对面沟通变化为网络化沟通方式，这种方式虽然缩短了人与人之间的空间距离，屏蔽了现实生活中人与人交流的社会地位、专业、出身等实际差异，提供了一个全新、便利的交际渠道，但这种交际方式减少了人与人之间面对面的情感沟通机会，使得大学生一旦在现实生活中人际交往沟通受阻，就会逃向虚拟社会寻求心灵安慰，消极面对现实生活，逃避自身沟通能力不足的现实。
二、西部地区大学生沟通能力测度
本文借鉴国内外学者关于沟通理论所积累的沟通能力结构与维度的成果，对西部地区大学生的沟通能力状况进行测度。根据已有研究的整理，大学生主体沟通能力主要由三个维度组成，分别是沟通技能、沟通认知、沟通倾向等。沟通技能主要是主体在沟通过程中的行为方式选择以及表现状况；沟通认知则体现了主体对主体本身、沟通参与方和沟通所发生的实际情景的理解能力，进而体现出判断效果体现的能力；沟通倾向则表现为主体关于沟通的实际偏好及其体现在行为状况中的趋势及动力等。
本部分的主要过程是首先参考心理学领域关于沟通能力的量表，结合西部地区大学生实际特征设计调查问卷来反应西部地区大学生的人际沟通能力；在进行试调查的基础上对问卷进行修改，形成正式的问卷。问卷的发放主要是作者所在高校的三个校区的不同年级的大学生，总共发放问卷300份，剔除掉无效问卷，使用EPIDATA软件对问卷数据进行整理，并进行统计分析，从而了解不同年级大学生人际沟通能力状况。
（一）大学生沟通能力三元结构模型与问卷编制
大学生群体的特征与其他组织群体主体特征有所不同，借鉴有关人际沟通能力的研究，结合大学生群体的特征归纳，提出大学生人际沟通的三元结构模型。分别包含沟通技能、沟通认知和沟通倾向。在模型中，三元维度起不同作用，综合互相关联、系统化描述大学生沟通能力状况。如图2-1所示：
根据上述沟通能力三个维度，设计调查问卷。三个维度分别编制题项9、8、10个，题项内容遵循李克特量表的表述方式，根据程度差异分别赋分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中间各分值程度依次递减。
（二）问卷信度与效度检验
衡量所设计问卷的信度需要借助内部一致性系数，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值为0.428，表明本例中所设计的问卷具有较好的内在信度。
评估因子的相关系数矩阵，可以看到除了沟通认知因子以外，其余因子的相关系数相对比较理想。表明问卷调查设置在本研究中具有较好的内容效度和结构效度。
Bartlett球度检验和KMO检验是进行因素分析的先决条件。Bartlett球度检验可用于检验相关矩阵是否为单位矩阵，即各变量是否各自独立。经过对预试问卷的初步分析，Bartlett球度检验值为1886，显著性水平为0.000，差异极其显著，说明变量之间存在共享因素的可能性，适合做因素分析。如下表所示：
利用SPSS进行因子分析KMO为0.728，球形检验结果显著。原27个变量可归纳为9个公因子，它可以解释总方差的61.832%。验证大学生人际沟通的维度结构是合理的。因此，可以认为本问卷具有良好的效度，问卷结果与大学生人际沟通能力的实际状况的吻合度较高。
（三）案例学校大学生沟通能力统计分析
本研究以西部某大学为例，该校是一所综合性大学，学生来自全国各地，具有一定的代表性。研究对象为其大学2011级、20012级、2013级和2014级本科大学生，本次调查共发放问卷300份，回收问卷并对问卷进行回答完整性与真实性检查，剔除无效问卷，得到有效问卷289份，有效率为96.3%。
年级差异对于大学生人际交往沟通能力的多独立样本检验分析结果；
表2-4采用多独立样本检验考察大学生人际交往沟通能力的三个影响因子沟通技能、认知和倾向的年级差异，通过分析结果可以发现，在人际交往沟通能力上面存在显著的年级差异；在三个维度方面，沟通认知年级差异显著，在沟通技能和倾向上面则年级差异不明显。
从上述表可以看出，大学生虽具备基本的沟通能力，但仍缺乏系统、深层次提高沟通能力的训练；无法更好地适应与不同对象之间的沟通交流。
三、大学生人际交往沟通能力培养基本策略与建议
通过上述严密的问卷设计与问卷发放及回收，对数据的整理与统计分析，了解了西部大学生年级差异角度下沟通能力的现状。针对大学生沟通能力尚弱的总体结论，基于研究所采用的三个维度及其影响因素的分析，本部分从大学生群体的相关层面，主要包含学生群体、家庭层面和学校层面出发提出提高西部地区大学生沟通能力的对策。
（一）对人际交往的基本原则的强调
在对实际人际交往过程的总结与研究中发现人际交往必须遵循的一些基本原则，例如平等原则、诚信原则、适当原则以及互利原则等。平等原则与诚信原则是人际交往的基础与前提，只有在平等原则和诚信原则的基础上才能保证人际交往中大学生主体的顺利进行。目前大学生在人际交往沟通能力的培养中比较忽视原则性的作用，较为随心所欲，为了提升沟通能力必须对交往原则进行强调。
（二）对人际交往技巧的培训
在大学生人际交往过程中面对的人群性格各异，不存在单一的技巧或方法可以应对所有类型的群体与不同性格的人。为了提升大学生人际交往沟通能力，必须注重对人际交往技巧的培训。技巧是处理人际交往过程中各类关系的技术与方法，其重要意义不言而喻，是决定人际交往及沟通能力成功与否的关键要素，对交往群体关系的优化有着推动与制约的作用。总之，根据不同类型对象与群体，进行针对性地交往技巧的培训对大学生沟通能力的提升意义重大。
（三）对良好人际交往心理的培养
大学生群体正处于从学生到社会人转变的中间环节。这个转变环节的剧烈震荡对大学生良好心理适应力要求较高。同样，大学生人际交往沟通中心理适应力对沟通能力影响明显。在大学生人际交往沟通中往往会产生很多消极心理，例如自卑、自负、嫉妒以及猜疑等，这些心理障碍对良好的交往与沟通产生消极作用。为了提高沟通能力与效率，必须培养大学生群体良好的人际交往心理。
（四）优化家庭环境，创建和谐家风
环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进学生的发展。作为人际关系的第一所学校，儿童的人际交往技能首先是在与家人的情感交流过程中形成的，因此家庭是孩子学习人际关系的第一所学校。基本的说话方式、交往方式、表情、手势等人际交往中需要的方式方法都是儿童在与父母的情感交流中学会的，家庭环境直接决定着孩子在进行人际交往时对待别人的态度，人际交往是否成功，人际交往成功的孩子则会感到心情愉悦，不被同伴接受的孩子则会产生自卑或狂躁的心理，心理上会产生较大的波动。从家庭层面引导大学生成长过程中的体验，对于积极的人际交往能力发展意义重大。
（五）对沟能能力培养相关课程的开设与创新
相对于家庭，学校层面对大学生沟通能力的提升可以提供理论支持与技术辅导。学校层面可以创新教育，开设相关沟通类课程，例如《公务礼仪》、《有效沟通》、《沟通理论》等相关课程，通过对实际沟通背后普遍规律的教授，促使学生掌握沟通交流的相关知识。通过实践类课程，从着装认识、动作、语言等方面的教导与教学模式的创新，使大学生素质教育的内容得到丰富，提升应对沟能困境的能力；注重大学生年纪差异，不同年纪根据沟通状况与困境设置不同认识水平的课程，促使沟通能力体系在大学生认知体系的基础上得以建立与完善。
参考文献：
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关键词：大学生；人际交往；应对策略
当今社会，是现代市场经济和科学技术飞速发展的信息社会，扩大开放、增进交往、相互联系、相互作用、互通有无，已成为时展的不可逆转的潮流。无论是社会之间，国家之间，还是个体之间，每时每刻都在发生各种错综复杂的联系和交流。因此，有无较强的社交能力，有无和谐的人际关系，能否与人正常交往，是衡量现代人是否具有开放社会适应性的标准之一。对于大学生来说，大学不仅仅是学习知识的地方，同时也是学习做人的地方。据统计，大学生每天除了吃饭、睡眠时间以外，其余时间有70%左右用于人际交往。[1]可见，人际关系是生活中非常重要的一部分，帮助大学生们正确处理人际交往是一项非常重要的工作。本文重在研究大学生在人际交往过程受挫的处理。
一、当代大学生人际交往的类型及归因
大学生人际交往较之于中学更为复杂、更为广泛、独立性更强、社会性更强，个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生处于一种渴求交往、理解和尊重的心理发展时期，良好的人际关系是他们心理正常发展、需求层次得到满足的必然要求。然而在实际交往中，大学生存在诸多困惑，诸如人际关系的淡漠、郁闷、不和谐、甚至敌对等。美国卡内基工业大学对个案记录进行分析，结果发现：“智慧”、“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余的85%取决于良好的人际关系[2]。因此，人际交往对大学生成才起着非常重要的作用。大学生人际关系主要包括：同学关系、室友关系、师生关系。为了对大学生的人际关系有个更加深入细致的了解，笔者运用访谈和问卷调查相结合的方式，对大学生人际交往进行了调查。调查问卷于2010年11月，分别在淮北师范大学和淮北职业技术学院发放问卷1000份，对在校大学生进行了随机调查。问卷回收了920份，回收率92%，在回收的问卷中统计显示，87%的学生认为良好的人际关系非常重要，13%的学生认为良好的人际关系重要性一般，在调查中没有任何人选择“不重要”。在访谈和问卷调查中显现的大学生人际关系的主要类型有以下几种：第一，同学之间接触面过于狭窄。同学是大学生人际交往的主要对象，同学关系是大学生人际关系的主要内容。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，如：同学中几个关系亲近的同学可以用“哥们儿”、“姐们儿”相互称呼；在大学校园里，常常可以看到三三两两的大学生结伴而行。据问卷显示，回答“在学校里只有一个好友”问题的同学在85%以上，可见，大学生人际交往仅限于小群体之间，比如仅与同室的个别同学交往，与班级或系里的其他同学交往很淡漠，甚至大学四年临近毕业还不知道同学名字的也大有人在。第二，室友关系紧张。在学校这个特定的场所里，寝室室友之间的关系处理恐怕是最基本的人际交往了，它是这么的普通，每天都会遇到，并且它也是大学生活中不可缺少的一部分。如果处理得好，也许就会有3个知己，相反，处理得不好就会度日如年。如：有一位女同学来访，问能否在校外租房子住。主要问题是无法与同寝室的人相处，一见到她们就心里特难受，希望搬出去住。大学二年级的李同学对我说：“宿舍同学关系一定要搞好。为了融和到环境里面，只能开始学习打游戏了。因为舍友平时在宿舍就爱打游戏，聊的很多话题我根本都插不上，如果自己对游戏再一窍不通，那在宿舍里就很孤立了。”据问卷显示，60%的学生认为寝室里有自己最不喜欢的人；33%的学生认为寝室里室友不能互相关心，相处不融洽，甚至还有些学生说室友还不如网友好。第三，师生关系淡漠。老师与学生，是大学校园里两大基本群体。老师是学生人际交往的重要对象，师生关系是学生人际关系的重要内容。目前，大学的师生关系不是很满意，师生之间交往、交流都不多，关系并不密切。比如：一位从事多年教育工作，经验丰富的专业课老师很无奈地说：“我要崩溃了，现在的学生不知怎么回事，你讲到精彩处，他们没有任何表情；你讲得不精彩，他们也没有任何反应。”面对学生的麻木，这位资深的老师无奈地感慨：“我受不了了！”在问卷中有这样一个问题，“当你遇到学业困难时，你通常请教谁？”有79%的学生选择找同学，仅有8%的学生选择“请教老师”，更别谈及出现情绪问题、家庭问题、交友问题、恋爱问题等，很少有人会去找老师帮助。造成以上大学生人际交往现状与大学生自我意识不完善以及自我为中心倾向严重有直接关系。他们遇事多从自己的角度考虑，总是希望别人和周围环境顺着自己，往往因不善于处理各种人际关系而导致心理问题出现。与此同时，较严重的自卑心理也阻碍着一些大学生的人际交往。如经济条件较差，或因学习较差、长相和身高等原因，在与人交往中过于计较他人对自己的看法，不敢与他人交往。一些家庭经济条件好或各方面相对较强的学生没想到或不愿与这些学生主动沟通，甚至有意无意地对他们进行伤害，加剧了他们的人际关系不适应感，严重的可能引发伤害自己或他人的恶性事件。
二、人际交往对大学生的影响
人是社会的人，很难想象，如果一个人离开了社会，离开了人与人之间的交往，生活将会怎样？一个人只要在社会上存在，就必须与人交往。与社会上各种各样的人打交道时，你能否得到别人的支持，这就涉及到自身人际交往能力的问题。善于与人交往，你会从中得到很多东西。可见，良好的人际交往能帮助大学生树立自信，有利于人生更好的发展，反之，不良的人际交往关系将不利于大学生健康全面的发展，归纳起来主要有以下几种：第一，大学生的生理和心理状况受人际交往的影响。处于青年期的大学生，渴望真诚的友情，友情来自于人际交往，而进入新环境的大学生们面对陌生的城市和陌生的同学，不知所措，这时如果能有正确的人际交往的指导，帮助他们建立良好的人际关系，保持乐观的人生态度。在大学校园里开朗、热情的学生都是具有良好人际关系的，只有拥有这种健康积极的人际关系，才能正确认识面对生活中出现的各种现实问题，化解生活和学习中出现的各种矛盾，形成良好的品质，迅速适应大学生活。反之，如果不与任何人交往，没有一个朋友，久而久之，给精神和心理造成巨大压力，会给一个人的身心健康带来很大的负面影响。第二，大学生的情绪和情感变化取决于人际交往。18~25岁是人生的黄金时期，这个时期也是人一生中情绪波动最大的时期，大学生正处于这个黄金时期，在心理、生理等方面还没发展成熟。在这个发展过程中，如果遇到不良因素的影响，就容易导致一些不良情绪的出现，比如：焦虑、紧张、恐惧、愤怒等，影响了学习和生活。实践证明，大学生不良情绪的出现受人际关系的影响很大，人际关系好的学生产生不良情绪的频率很低，反之则较高。第三，大学生的精神生活受人际交往的影响。人是社会的人，人既然生活在社会上，就需要进行彼此之间的情感交流，处于青春期的大学生更需要情感交流，互相探讨人生和理想，诉说各自的情感世界，表达自己的喜怒哀乐。这种交往可以满足大学生对归属、情感等方面的需要，体会到自己在集体中的价值，从而产生对集体和他人的亲密和依恋之情，获得愉快的精神生活，这些都有利于大学生的身心健康。
三、大学生人际交往应对策略
当今大学生要面对很多问题，除了学习和就业，还有人际交往。大学生在人际交往的过程中，常常因为一些客观的因素以及主观认知、情绪、人格等心理因素的偏差而走入心理误区，以至出现自卑、孤独、嫉妒等，这些情绪的产生受一个人的认知、心理和社会的影响，因此，应从以下几个方面入手帮助大学生建立良好的人际关系。
1.营造良好的校园环境。学校、学院和班级可以根据大学生人际交往的特点，开展一些有意义的活动，比如：文艺汇演、演讲比赛、各学院可以根据自身专业特色与其他学院联合开展一些有专业特色的活动，让其他学院学生通过这些活动了解自己学院的专业特点，增进学院之间的交流与合作，使校园、学院、班级之间充满活力，给大学生创造良好的人际交往环境。
2.帮助学生树立正确的认知，排解心理问题。不正确的认知容易导致不和谐的人际关系，因此，处理好人际关系首先要正确认识自己和别人，大学生来自祖国各地，生活环境的不同形成了各种不同的性格和认知，各有各的优缺点，在出现与同学之间人际关系不和谐时首先要正确认识自己，把自己的位置摆正，不要盛气凌人，高高在上，这样只能导致人际关系的恶化。只有学会接受自己的缺点，认清自己的不足，才能克服自卑心理，在人际交往中坦然面对，真诚对待身边的每一个人，善于理解别人，发挥自身优点，从不同的视角审视自己和别人，面对与同学发生的一些不愉快，要学会控制自己的不良情绪，或者转移注意力，多参加活动，拓宽自己的交友圈等。
3.对学生进行人际交往知识和技能的传授。良好的人际关系不是自然形成的，和谐气氛的营造对良好人际关系的建立有着重要的意义。首先要掌握一些人际交往的社交礼仪，不能从礼节上失败；其次就是语言艺术，学会正确的与人交流，语言是一门艺术，不同的说话方式和语气可能会带来不同的后果，温婉，谦逊的言语会给人带来愉悦的情绪，有利于良好人际关系的建立，反之，后果将不堪设想；最后要学会欣赏，学会欣赏别人的优点而不是老盯着缺点不放，多给别人赞赏，少点批评和挖苦，有利于拉近彼此之间的距离，形成积极和谐的人际关系。良好的人际关系的建立除了上述几点做法以外，还要坚持以下几个原则：宽容原则、诚信原则、尊重原则。“尺有所短，寸有所长”，在与他人进行交往中要善于吸收别人的长处，认清并弥补自己的不足。大学生从进入学校的那一刻就已决定了对于交往的需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里，建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争日益激烈的当今社会，更是如此。
总之，人际交往是社会生活中固有的重要内容。学校管理者、教师要帮助大学生克服人际交往过程中的各种消极心理，使大学生敢于与人交往，善于与人交往，成为身心健康的社会主义建设者和接班人。
参考文献：
关键词：大学生；人际交往原理；策略
中图分类号：G648文献标识码：B文章编号：1672-1578（2017）09-0015-01
大学生人际交往能力，是指大学生之间以及大学生与其他人（如：亲属，朋友，同学和师生）之间传递信息、交流思想、表达感情、了解需要，并运用语言符号来实现心理沟通的能力。但由于现今的大学生中独生子女占多数，所以大学生之间的人际交往能力差异较大，然而对大学生来讲，学习如何处理好大学的人际交往尤其重要，因此这就需要我们教育工作者高度重视，希望本课题能对构建和谐的大学生人际交往关系尽绵薄之力。
1.大学生人际交往的一般性原则
1.1正直原则。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
1.2平等原则。主要是指交往的双方人格上的平等，即尊重自己和尊重他人。孟子云："欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之"。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
1.3诚信原则。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为"人生的无价之宝"。古人也说，"精诚所至，金石为开"，"心诚则灵"。其诚是换取友谊的钥匙。日本大作家池田大作说："人际关系最重要的，莫过于真诚，而且要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑，走到哪里都应该带着它。"所以要想拥有一份真挚的友谊请带上你的真诚。
1.4宽容原则。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。莎士比亚在《威尼斯商人》中说到："宽容就像天上的细雨滋润着大地.它赐福于宽容的人，也赐福于被宽容的人."当你宽容对待他人的时候则能容小人，成君子。
1.5换位原则。在交往中，把自己体验到的感情传达给别人，而使别人为这感情所感染，也体验到这些感情，即孔子说的"己所不欲，勿施于人"，尤其是在宿舍中与室友相处时，室友之间的换位思考能营造和谐的宿舍环境，避免很多的宿舍矛盾的发生。
1.6互补互助原则。大学生活是一个多元化的小社会，学生们在大学生涯中会遇到许许多多，形形的人，而作为大学生想要在大学里拥有良好的人际关系，要学会"取他山之石，攻自己之玉""尺有所短，寸有所长"，在交往过程中要勇于吸收他人的长处，以弥补自己的不足。
2.培养良好的人际交往关系的策略
2.1加强教育提高认识[1]。作为教育工作者，要充分发挥德育教育这一功能。学校中教育内容的构成通常是指教育的组成部分。而教育内容是学校全面发展的教育内容的總体，包括德育、智育、体育、美育和劳动技术教育[2]，在高等教育《教育学原理》一书中把德育放在首位。除此之外，教育工作者要把家庭--学校--社会三者的纽带连结在一起，充分发挥各自教育的作用。
2.2塑造个性完善自我。每个学生都是一片不同的树叶，性格迥然，而个性的形成却是一个系统的复杂的工程，我们要掌握个性形成的规律和模式，积极培养和发展学生良好的个性，减少和消除学生身上存在的消极个性。逐渐培养出良好的个性将促成良性循环，使个体自身不断得到完善，也必将有利于创建良好的人际关系，促进学生的全面发展。
2.3建设群体培养个体。人际关系是在人与人之间表现出来的，是通过群体来实现的，而群体的好坏又影响着个体的发展。因此作为教育工作者要加强宿舍、班级等正式群体的建设，促进个体间的交流和影响，使其在群体中获得友谊、归属、尊重和承认等心理需求，从而形成团结向上积极的人际关系。对学生生活中形成的各种非正式群体，要给予正确的引导，拓宽学生交往范围从而形成立体的良好的人际关系。但无论什么样的群体，在建设过程中都要注意个体的培育。在优化大学生人际关系工作中，教育消极个体，消除负面影响，培养优秀个体，发挥榜样作用，带动群体发展。
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乔哈里窗首因效应近因效应刻板效应定式效应晕轮效应投射效应人们只有懂得了做人做事的真谛，学会了人际交往的能力，掌握了为人处世的方法与技巧，建立了良好的人际关系网络，才能在学习、生活、工作、事业等方面取得成功。教师应如何提高自己的人际交往技巧呢？
一、正确认识自我，塑造良好的个人形象
（一）打开心灵的窗户，正确认识自我
在别人给我们的回馈中，我们可以验证别人对自己的看法、增进自我的觉知，从而达到正确认识自我、了解他人，建立良好人际关系的目的。“乔哈里窗”（Johari Window）模式介绍了自我坦露和回馈经验之间的关系，它可以帮助我们认识自己，了解他人。如下表：
（二）拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子
自我封闭的人在情绪上的显著特点是情感淡漠，并有某种程度上的自我中心倾向，喜欢将问题的原因归咎于别人。那么，我们该怎样做，才会走出自我封闭的圈子呢？（1）适当地自我暴露，扩大“公众我”，减少“秘密我”“隐私我”；（2）学会微笑；（3）丰富自己的业余生活。
（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力
1.留下良好的第一印象
良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端，与人的初次交往，应该做到以下几点：礼貌待人，主动热情；积极求同，缩短距离；了解对方，记住特征。
2.塑造和展示自己的人格魅力
要建立和谐的人际关系，仅凭第一印象是不够的，所谓“路遥知马力，日久见人心”，要在继续的交往过程中，不断丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，表现真实的自我，从而向对方展示自己的人格魅力，建立和谐的人际关系。
二、克服认知偏差，培养主动交往的态度
（一）克服社会知觉中的偏差，形成良好的人际印象
我们要懂得什么是首因效应、近因效应、刻板效应、定式效应、晕轮效应、投射效应等，并能在人际交往中克服它们给我们带来的认知偏差。
（二）培养主动交往的态度，真诚而热情地待人
1.积极主动地进行交往
教师主动交往很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。
2.真诚而热情地待人
真诚被认为是人际关系的核心，热情是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。一个充满热情的人很容易把自己的良好情绪传染给别人；一个面带微笑的人很容易被他人接纳。
（三）把握人际距离，学会宽容忍让
1.把握人际距离
“亲密并非无间，美好需要距离”，要学会尊重别人的隐私。因为不论多么亲密的人际关系，也应彼此保留一块心理空间，不能随便打听、追问他人的内心秘密，也不能随便向别人吐露自己的隐私。
2.学会宽容谦让
要有容纳意识。尊重差异，容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错，“水至清则无鱼，人至察则无徒”，如果没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。
三、增强人际吸引，加深情感联系与沟通
（一）掌握人际关系的基本原则
我们在人际交往中要掌握以下原则：平等交互原则、功利原则、自我价值保护原则、情绪控制原则。
（二）把握人际吸引的规律
在人际交往中要把握好人际吸引的规律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互补吸引；（4）仪表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起决定性作用，人们择友时，一般首先注重品质好坏，次之才是水平高低、能力强弱。
（三）恪守人际交往规范
正确的社会交往应具有“四度”：向度（交往的方向性）、广度（交往的范围和对象）、深度（交往的程度和情感状态）、适度（交往的分寸），这是人际交往的一般规范。
人们还要遵守人际交往的具体规范：（1）遵守道德规范；（2）尊重习俗规范；（3）遵守礼仪规范；（4）遵守法律规范。
四、善用交际技巧，提高社会交往能力
（一）学会倾听和表达
1.学会倾听
倾听不是被动地接收，而是有反馈地引导和鼓励。（1）通过言语和表情告诉对方，你能理解对方的描述和感受，可以使对方受到鼓舞。（2）在倾听过程中的“阐释”，常常是有效的鼓励技巧之一。（3）鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、成就，是赢得友谊的有力品质。（4）有意识地强化某一谈话主题，可以引导谈话方向，使之更符合你的需要。
2.学会表达
学会表达，是指注意学会说话、自我表露的艺术和技巧。（1）首先自信地坦露关于自己的信息；（2）如果表达有困难，就要把谈话的目标放在内容表达上；（3）人们总是喜欢那些经历与看法与自己一致的人，“我也一样”“我也喜欢这个”“我有过和你同样的经历”之类的表白，往往能激发对方积极的反应，使谈话气氛热烈起来。
（二）赞扬与批评
1.多用赞扬
要发现和赞赏别人的优点。赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。最有效的赞赏是赞扬他人身上那些并不是显而易见的长处和优点。
2.善用批评
一般情况下，应多作赞扬，少用批评。批评时应注意以下几点：第一，批评应注意场合与环境；第二，措辞与态度应是友好的、真诚的；第三，批评要注意维护他人自尊；第四，批评对事不对人；第五，批评对新不对旧，即批评应针对现在和未来，而不要纠缠过去的老账。
3.正确对待批评
置之不理是消解批评的好方法，它可以使那些恶意诽谤的毒箭如射在软皮囊上一般，不过，一种更积极的对待批评的方法是认真、冷静地分析其中是否含有可供参考、有助于自我完善的东西。
（三）心理暗示和换位思考
1.积极的心理暗示
“我是一个受欢迎的人，我喜欢与人交往。”这样的心态使人以开放的方式走向人群，他们心地坦然，很少有先入为主的心理防御，因而言谈举止轻松自在，挥洒自如。因此，我们要学会运用积极暗示，在头脑中把自己想象成一个良好的交际者。
2.换位思考
一、大学生人际环境中存在的问题
（一）大学生交往行为中的不良现象
1.人情关系浓重。重视人情是中国人自古以来的交往传统。在封建社会，这个“情”与理是合而为一的，“情”建立在血亲宗族基础之上，讲血亲人伦就是讲理。这一人情法则被推及到整个封建社会，社会是放大的家庭，人们在交往中往往会出现向家庭角色“靠挂”的心理取向，朋友之间以“仁兄”、“贤弟”相称习以为常，有交情的双方互相维护、互相帮助、互相满足成为最合情合理的交往方式。在现代社会这种交往方式显然已经落后、过时，无法适应开放型社会的发展、进步，然而一些大学生在交往中仍受这一交往方式的影响，热衷于拉关系，讲“交情”，在选学生干部、评优评奖、入党等事情上，不是依靠自身的努力和实力赢得他人的承认和尊重，而是设法走“捷径”，讨好主管老师，拉拢周围同学，领先得到各种“好处”；在与同学的日常交往中，往往只从个人利益和需要出发，拉帮结伙，讲哥们义气，维护“自己人”，搞“小团体”。这些做法破坏了公平竞争的法则，使校园本应纯净的人际环境变得混浊而复杂。
2.经济交往盛行。在商品经济大潮的冲击下，有些大学生滋生出拜金主义、享乐主义的思想意识，在人际交往方面缺乏对“真情”、“友情”的正确理解，把人际关系建立在吃喝玩乐的基础上。为拉关系、结同盟，也为摆阔气、显潇洒，名目繁多的聚会、聚餐在大学生中流行开来，过生日、老乡会面、周末朋友相聚、当选班干部、获奖学金、入党、收到汇款、确立恋爱关系、过情人节、过圣诞节等等，都要吃喝热闹一番，以示庆祝。对此一些大学生互相迎合，你来我往，乐此不疲，使人际关系充满庸俗之气，为大学生正常的人际交往带来极为恶劣的影响。
3.自我中心主义普遍。目前大学生中独生子女较多，大学生又普遍缺少社会的磨练和生活的磨难，人生观、价值观容易出现偏差，因此许多大学生形成以自我为中心的交往倾向。这类大学生在人际交往中表现出自私，无责任感，公德意识缺失等特点，与人交往处处以“多占便宜，少吃亏”为出发点，认为他人为我是理所当然的，我为他人是不可理解、难以接受的；在日常生活中，我行我素、无所顾忌，即使影响他人的生活和学习，仍理直气壮；遇到问题时只考虑自己的感受，不能设身处地为他人着想，求全责备，怨气冲天，蛮不讲理。这类大学生只能让人敬而远之，难以与之建立和谐、友好的人际关系。
（二）大学生交往观念中存在的误区
1.价值判断的缺失。许多大学生认识到“埋头苦学”、“高分低能”的局限性和危害性，渴望发展交往能力，全面提高自身素质，这种观念无疑是正确的。但是令人忧虑的是，许多大学生习惯于把交往能力主要视为语言表达能力和变通能力，却淡化了支撑语言行为和变通行为的思想内涵和道德观念，出现了盲目重视发展交往能力的同时失去价值判断的普遍现象。在大学校园里，那些善于夸夸其谈、能说会道、左右逢源、八面玲珑的大学生通常被同学视为交往的“高手”，受到推崇和效仿；同时书店里那些五花八门的社交“技术”和“技巧”的书在大学生中成为畅销书，受到广泛青睐。由此可见，一些大学生缺乏正确的交往理念，是非观、价值观淡薄、模糊，片面地重视交往方法和手段，而应该具有的真才实学的素质与诚实守信的品质却被忽略了，导致在大学生人际交往方面务虚思想盛行，而务实思想得不到提倡，进而引发诚信危机。
2.以“人和”思想为原则。孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”几千年来，“人和”思想对中国人的影响是深远的，并在人际交往方面发挥了积极的作用。它重视人际交往中的共同目标与人情关联，蕴含了团体精神和凝聚力。但是同时，如果缺乏情感、人格、信念的注入，它将使人际交往出现表面化、形式化的倾向。即使在古代“人和”思想也具有明显的片面性，屈原、陶渊明、李白、杜甫、柳宗元、苏轼、辛弃疾等优秀人物在各自生活的时代都出现过不合群的现象，而他们却为中华民族创造出辉煌无比的精神财富。毫无疑问，“人和”思想对大学生的人际关系起到了协调、改善的作用，并提高了大学生的人际修养，但同时应看到，它被绝对化、表面化后对大学生人际环境带来的消极影响。部分大学生一味地强调搞好人际关系，生怕被群体抛弃，为了“合群”，有的表现出对不合理现实的盲目适应和妥协，对事物缺乏独立的思考和见解以及事实求是、坚持真理的勇气，无是非原则和立场，明哲保身，心口不一；有的从众心理较强，盲目追求热点和时尚，随波逐流，在热闹繁忙中消磨宝贵的大学时光；还有的排斥、歧视老实、本分、“不合群”的同学，或者打击有上进心而不与之同流合污的同学。所以强调人际关系和谐，必须与维护人的尊严、个性协调、统一起来，否则就失去了进步意义，容易使人际关系变得自私、冷漠、虚伪。
3.受等级观念支配。在中国历史发展进程中，等级观念在人们的头脑中根深蒂固，影响到社会生活的方方面面，也渗透到人际交往之中。当代大学生现代观念不断增强，追求民主、平等的呼声很高，但在一定程度上大学生的思想意识中仍残留着传统等级观念的阴影，在人际交往的思维方式上常常会受等级观念的影响和支配。按照常理，大学生应根据知识、能力、素质和个性来评判同学，确立交往对象和交往方式，然而在现实生活中，不少大学生往往以家庭背景、经济条件、生活地域、身高、长相、为人处事的“技能”等条件定位同学的“身价”，接近、尊敬这些方面强势的同学，疏远、轻视这些方面弱势的同学。其结果是，破坏了人际环境的协调发展，助长了一些大学生的“自傲”情结，使他们产生优越感，同时加重了另外一些大学生的自卑心理，使他们产生压抑感。显然，这不利于大学生建立平等、和谐的人际关系，与现代文明格格不入。
二、不良的人际环境
对大学生产生的不利影响
（一）破坏美好的人际关系
大学生的交往理应建立在情感需求基础上，以沟通感情、切磋知识、交流信息为主要内容。但是，在以上因素构成的人际环境里，人际关系中情感的、友谊的成分在削弱，功利的、经济的成分在增强。虽然这种人际关系常被有些大学生点缀的红红火火、热热闹闹，但是缺乏真情的注入和心灵的沟通是不容忽略的事实，它更多地重视交往的外在形式和表面现象，却远离了交往的真正意义和功能。毫无疑问,大学生的主流追求的是真诚、美好的人际关系，置身于这种人际氛围中，一些大学生难免对那些多样化、表面化的交往方式感到失望，对周围人际关系的自私和虚伪产生不满，深感在正常交往中渴望得到的尊重、认同、理解和支持等美好友情难以实现。但在无奈之下，有的被这种风气同化，逢场作戏，同流合污；有的则失去了人际交往的兴趣，把自己封闭起来。
（二）损害大学生的心理健康
当前大学生的心理问题比较突出，因而倍受关注，而人际交往的压力是引发大学生心理问题的重要原因之一。在不良的人际环境里，人际关系不再简单、透明，而变得复杂、微妙。为适应这其中的人际关系，许多大学生小心谨慎，疲于应付，不由地感到压力重重、力不从心，感叹“活得累”。在此情形中，他们的内心难以体验到通过人际交往期待获得的认同感、归属感、安全感、愉，而经常会处于困惑不解、焦虑不安、失落郁闷的状态，进而促使一些大学生形成敏感、多疑、自卑、封闭的心理和性格特征。这不仅严重地损害了大学生的心理健康，而且在不健康心理支配下，会进一步阻碍他们进行正常的人际交往及建立良好的人际关系。
（三）影响大学生发展学业
在大学阶段学习毕竟是大学生的主要任务，一切人际交往应该围绕完成学业、提高自身素质和将来贡献社会进行。但是复杂的人际环境增加了大学生交往的难度，加大了交往成本，迫使大学生花费过多的时间、精力和心思处理人际关系，从而分散学习注意力，降低学习效率。不仅如此，还使大学生产生了错误的思想认识，不少大学生认为交际比学习重要，据一份对上海外语大学部分学生的调查显示：79%的调查者认为一个人成功的因素有一半以上来自于社交和处世，其中约39%的调查者认为成功的因素有80%以上来自社交。[2]众所周知，大学生的交往能力固然重要，但是具有真才实学的本领和脚踏实地的作风更为重要。由于受不良人际环境影响，一些大学生缺乏正确的竞争、成才和效益观念，热衷于乌烟瘴气的人际交往，耽于内耗、扯皮之中，贻误了学业。此外，容易使一些执著于学业的大学生对人际交往产生厌倦感或恐惧感。
三、优化大学生人际环境的途径
（一）发挥教育工作者的引导作用
营造大学生良好的人际环境，教育工作者的引导作用尤为重要。学生管理工作者及任课教师表现出的思想观念、价值取向与工作作风对学生的心理行为具有潜在的激励、熏陶和规范作用，潜移默化地影响大学生人际交往的观念和方式方法。教育工作者正确的价值观念、鲜明的是非观念会对人格正在完善的大学生的道德风貌产生有益的影响，有助于大学生形成良好的交往风尚，使人际环境得到净化；他们经常为学生做耐心、细致的思想工作，能够对学生正确地进行人际交往起指导作用，并有助于解决学生人际交往中遇到的困惑，从而使大学生人际环境得以协调发展；他们民主、公正、务实、高效的工作作风能够规范学生的交往行为，抵制落后的交往倾向，建立起正常有序、健康文明的人际环境。
（二）建立科学的评价体系
建立科学的评价体系，是优化大学生人际环境的关键因素。在选拔学生干部、评优评奖、入党等方面应坚持事实求是的原则，以硬性条件或量化方式为标准开展工作，建立健全公平竞争机制，形成客观的、合理的、科学的评价体系。从而抵制人情交往、功利交往现象的产生，以防私德泛滥带来的消极影响，大力弘扬公德意识，营造出透明、开放的人际环境。
（三）加强学风建设
学习是学生的“本分”、“职责”，优良的学风是大学生顺利又高质量地完成学业的有力保障。应引导大学生把发展学业作为主要的目标追求，远离繁琐的、形式上的人际交往活动，把主要精力投入勤奋学习、刻苦钻研之中，并鼓励他们营造具有浓郁学术氛围的社团组织，大力开展健康、有益的学术交流活动。通过这些努力，不仅促进高校优良学风的建设，而且有助于大学生发展简单、纯洁、友好、协作的人际关系，实现人际交往的真正目的和功能。由此而来，人际环境自然呈现健康、向上的局面。
（四）提高大学生思想道德修养
大学生的思想道德修养水准主要通过人际交往表现出来，思想道德修养的缺失，容易产生人际关系冲突、内耗，破坏人际环境的正常秩序，因而提高大学生思想道德修养是优化人际环境的根本途经。良好的思想道德修养，激励大学生形成诚实守信、坦诚相待的交往品质，帮助大学生摆脱自我中心主义，发展平等、尊重、理解、互助的新型人际关系，进而促进团结友善、宽松自由、和谐美好的人际环境的形成。构建这种良好的人际环境，不仅有助于减少大学生人际交往障碍，拓宽他们人际交往的渠道，而且对大学生的身心健康与学业发展产生极为有益的影响。
参考文献：
关键词：大学生 人际交往 偏差 校正
人际交往是人们在社会生活中表达思想、沟通感情的相互交流过程。马克思语：“人是社会关系的总和”。亚里士多德语：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”人际交往是人们生活的重要内容。大学生作为特殊群体，处于身心发展不平衡时期，人际交往活动的质量直接影响其学习和生活。良好的人际交往使其心胸愉悦，视野开阔，个性健全，乐观向上。
一、大学生健康人际交往的意义
1．促进身心健康，形成良好个性
心理学研究表明，如果人际关系处理不当，容易导致精神敏感、紧张、抑郁甚至生理疾病。大学生远离故土，异乡求学，容易产生孤独感，他们需要与同学、老师构建新的人际交往关系，与他人分享快乐，向朋友倾诉苦闷。这种交流过程可缓解心理压力，减轻心理负担，有利于心身健康。人的个性只有在健康的人际交往中才能不断完善，具有社会性和独特性。融洽的人际关系使人豁达宽容，情绪稳定，有归属感，积极向上，开朗大方；如果缺乏与他人沟通，容易导致性格孤僻内向。
2.培养交际能力，促进自身发展
人际交往能力主要包括语言表达能力、倾听能力、人际融合能力以及待人接物的能力。马克思曾指出，一个人的发展取决于与其直接或间接交往者的发展。大学阶段是青年从学生时代步入社会的过渡阶段，将来要立足社会，取得人生与事业的成功，都离不开良好的人际交往能力，并具备广泛的人际关系网络。大学生如交际能力强，能获得更多有益的信息，拥有更多机遇，交际能力是大学生必备的基本能力。健康的人际交往有利于大学生缓解压力，开拓视野，培养能力，使大学生正确认识自我，树立信心，促进自身全面发展。
3.构建和谐校园，提高人才培养绩效
和谐校园是构建和谐社会的重要内容。良好的校园文化氛围对学生成长非常有益。健康、和谐的人际交往能促进和谐校园建设。民主、平等、和谐的师生关系，宽容、友爱、互助的同学关系，能让人感受温馨、安全、舒适的校园文化氛围，使人乐观，积极向上。这是构建和谐校园的主旋律。这种氛围有利于引导学生形成正确的价值取向，培养学生健康的心理品质，提高学习效率，从而提高人才培养绩效，实现高校的人才培养目标。
二、大学生人际交往中的主要偏差
1.人际交往功利性
受市场经济、拜金主义思潮等因素影响，大学生在人际交往中常常注重物质利益，常常只考虑自身利益，以自我为中心，与人交往不是因志同道合，而具有明显的目的性：为了评优入党，考试及格，或找一份体面工作等，而与他人交往，过分强调自身需要。
2.人际交往虚拟性
随着互联网的发展，网络已成为大学生人际交往的重要方式，在互联网上以一种不见面的方式交流，使人际交往呈现虚拟性，容易使人暂时摆脱现实社会人伦道德的约束，甚至放纵自己，在网上随意说谎，散布流言，虚假信息，使人上当受骗。网络交往还导致现实人际直接交流减少，人际关系淡化，使人性格内向孤僻。
3.人际交往自我性
部分大学生在人际交往中自我意识强烈，只关心自身感受，傲气轻狂，忽视他人，与人意见相左则怒气冲冲，暴跳如雷，痛快时则天南海北，忘乎所以，不考虑他人感受。有些大学生在与人交往时，往往掩饰自己的真实意图与想法，甚至与人构筑一道心理屏障，不能敞开心扉，坦诚待人。
三、大学生人际交往偏差的成因
造成大学生人际交往困惑的原因很多。首先，一些大学生不能正确认识自己、评价自己，自负与自卑就是自我认识障碍的极端表现；同时也不能全面认识他人，常常带有片面性，如以貌取人，注重第一印象，抱有偏见和成见，影响人际交往。其次，大学生情感丰富敏感，易表现为过分强烈或过于冷漠，也会影响正常的人际交往。再次，因个性差异，大学生在人际交往中往往产生误解、矛盾、冲突，也会造成交往障碍。
四、大学生人际交往偏差的校正
1.树立正确的人际交往观念
人生目标的实现需要良好的人际交往能力。大学生应树立正确的人际交往观念。首先，明确人际交往有利于实现自身价值。社会是一个相互作用、相互联系的整体，人际交往关系自己切身利益，也关系他人利益。健康的人际交往不仅利己，也要利于他人。在日常交往中，只有充分考虑他人利益，方便别人即方便自己，多为他人着想，才能赢得他人尊敬。当自己遇到挫折和困难时，才能获得他人真诚的帮助，逐渐构建良好的人际关系。其次，掌握人际交往的基本原则：平等互利，诚信宽容。在与他人交往时，不论贫富贵贱，都要平等相待。这是因为人际交往是一种双向互利行为，只有付出才有收获。再次，在人际交往中讲诚信，言必行，行必果。如有矛盾冲突，一定要宽容大度，尽量克制忍让，不要斤斤计较，唯我独尊。
2.掌握必要的人际交往技巧
首先，要知己知彼，正确认识自己和他人是良好人际交往的前提。大学生应学会自省，客观评价自我，既不自命清高，亦不妄自菲薄。只有正确认识自己的优势与不足，才能在交往中扬长避短。每个人的时间和精力有限，选择交往对象一定要慎重，要遵循由表及里、由感性到理性的认识规律，深入全面地了解对方。其次，是学会展现自身魅力。据社会心理学家研究，人际交往的吸引力来源于多种因素，如人的外在表现，包括衣着打扮、行为举止、职业地位，人的内在品质包括精神风貌、个性特征等。因此，在人际交往中要充分展现自身吸引力，要举止大方，心平气和，让人感到轻松自在；要细心倾听，稳重谦逊，让人感到踏实真诚；要活泼开朗，幽默风趣，让人觉得亲和愉悦。
3．经常的人际交往实践锻炼
随着社会的发展，人际交往日益频繁，大学生不仅要加强人际交往理论和知识修养，还要积极参加各种人际交往实践，锻炼自己的交往能力。大学生人际交往大都局限于校园里，对社会认识过于单纯，容易犯理想化毛病。如不进行必要的社会交往实践活动，就不能正确认识所处的社会环境和自身角色定位，很难与人协作共事，缺乏团队精神和意识，容易出现各种人际交往上的心理偏差。学校可针对性地不定期组织一些相关辅导活动，训练学生基本的交往技能，使其形成主动积极交往的心态，释放心理压力。
4．建立人际交往障碍疏导机制
大学生人际交往障碍如得不到及时疏导，容易引发诸多心理问题，甚至出现过激行为。因此，建立包括人际交往障碍筛查、反馈、干预、跟踪一体化的疏导机制十分必要。首先，要及时发现，早期预警，对刚入校的新生逐一排查，对高年级学生建立班级信息员反馈制度，发现有人际交往异常情况的学生要及时反馈心理咨询中心，由辅导员老师协助心理咨询中心进行干预，进行有效疏导。对曾经出现过人际障碍的学生要实施跟踪制度，定期反馈学生人际交往发展情况。其次，要搭建心理疏导平台，如设立心灵热线、网络咨询等，服务于学生。
参考文献：
[1]潘虹.大学生人际关系障碍分析及对策研究[J].延边党校学报，2010，（06）.
[2]景庆虹.大学生人际关系危机的调查分析及对策[J].中国青年研究，2010，（12）.
关键词：当代学生；人际交往；心理问题；应对策略
中图分类号：C913.5文献标识码：A文章编号：1006-723X（2012）12-0088-03
人际交往是人们在日常生活、学习、工作等过程中通过相互联系、相互作用而形成的心理与行为的互动。随着现代科技及经济的快速发展，传统的交往形式已经不能满足当代学生的人际交往，当代学生的人际交往方式越来越多样化，交往的范围也随着手机网络等介入而跨越时空的限制，交往的内容除了以交流感情、切磋知识为主外，还通过多种社会实践方式吸收社会信息。[1]
一、当代学生人际交往心理问题的
主观原因分析及调适当代学生在人际交往过程中各种心理问题的产生，除了家庭、学校以及社会因素之外，最重要的还是个人的主观原因。作为心理咨询的一些专家或是老师、同学主要还是要从个人的心理因素方面进行分析和帮助。
1.认知方面
人际交往的认知成分反映个体在人际交往中对人际关系状况的了解，是人际知觉的结果，是理性条件。学生在人际交往中常出现对自我评价的认知失调，如过高地评价自我或是过低地评价自我。前者产生自傲心理，居高临下[2]：后者是自卑心理，自我封闭，害怕与人交往，恐惧交往失败。过度的自我中心化，觉得任何事情都是“人人为我，我为人人”，与人相处时，不分时间、场合，不顾及别人的情绪，任意表达自己的意见，随意表露个人的不良情绪，影响到他人的情绪和利益而恶化人际关系。以自我为中心的人实际上是为了更多受到别人的关注，但要获得这种尊重和关注必须先尊重别人，关注和帮助别人，才能有好的效果。对人际关系的过度理想化，有些学生在人际交往中因为缺乏足够的心理准备，对人际关系的判断过于简单化，理想化，因而在最初与人交往中受到挫折和伤害，从而产生不信任感或是与人沟通困难的心理。或是认为人际交往相当于市场的交换，而伤害别人的感情。在这种情况下，学生应该充分认识到人际关系的复杂性和多变性，并以友谊情感至上的原则与人交往，一方面要认识别人的各个方面，同时也要认识到人际交往中的一些技巧，以增进友谊，改善人际关系。
2.情感方面
情感是人们对客观事物是否满足个人需要的一种态度体验，情感成分是关系双方在人际交往中人际关系的满意程度和亲疏关系，是人际关系的基础。情感在人际交往中对个人的行为起着动力作用，人际交往中若有积极的情感产生则推动人际交往的行为，个人人际交往更积极主动：消极的情感则阻碍正常的人际交往，个人表现出孤僻、自卑或是自我中心化，从而导致人际关系恶化[3]。学生在人际交往中一定要调整好自己的情绪情感，“不以物喜，不以己悲”，正确全面地评价自我，超越自卑、恐惧心理，调整自负怀疑心理，并且在人际交往中掌握一些交往的技能和技巧。
3.社交知觉及归因方面
社交知觉中包括首因效应、近因效应、光环效应、投射效应及社会刻板影响影响到我们对别人客观全面的评价和认识，应该尽量避免。这些社交知觉同时也会影响到个人的归因，归因是指个体习惯上倾向于做出怎样的解释，它也影响着个人的人际交往，如在人际交往中遇到挫折时就会把失败归因于环境不好、运气差、人际交往太复杂等复杂的外界因素，却很少考虑内在的因素，从而导致人际归因失误而形成人际交往障碍或人际交往的一些心理问题，产生消极的人际知觉和情感而自我封闭退却，或是沉迷于网络游戏。常见的归因偏差有认知性偏差、动机性偏差以及性别性偏差。当代学生的归因风格和归因偏差会影响到学生人际交往，所以对学生应该进行归因的训练。
4.行为、能力方面
学生在人际交往中缺乏足够的阅人经验及交往经验，所以在交往过程中容易出现行为不当而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳，表达不妥或是词不达意而让别人误解，给人际交往造成不好的影响。在这些方面，当代学生应该多看或是学习一些交往的技巧，要善于表达自我，真诚地去赞美别人，同时也要提升个人各个方面的能力，以自己的独特魅力吸引别人。
5.自我意识及价值观
自我意识是个人对自我以及自己与周围关系的认识，并依靠这种认识控制、调节自己的行为活动，使个体与环境保持动态平衡。在对学生自我意识与人际关系的调查中发现内在自我对人际关系有很大预测作用，内在自我与人际关系困扰成负相关，即内在自我意识水平越低的人人际关系困扰越大。学生在人际交往过程中首先应该积极全面地评价自我，充分地认识自我，相信自己有不同于别人的特长，克服自卑自负心理，敢于超越自我和挑战自我，建立良好的人际关系，充分地感受人际交往中的温暖，从而健康快乐地学习和生活。价值观的一致性是人际吸引的一个要素，学生树立积极健康的价值观是调动个人交往积极的动力，如在人际交往中不能简单认为人心叵测，人心自私，或是受相互利用等不良的价值观的影响，而应该积极正确地看待人际交往。
二、当代学生人际交往中心理
问题的具体解决方法当代学生人际交往中出现的心理问题的解决办法除了从主观上分析解决外，还应该从客观上采取具体措施，如：
（一）重视学校校园文化的建设，创造宽松的校园环境，优化人际交往氛围
利用课堂教学、团队活动、文体活动、宣传活动等引导学生树立正确的人生观、价值观。建立奋发进取、团结友善的校风、班风、学风，提高学生人际信任度，创造良好的人际交往环境。通过团队的一些活动扩大学生的交往范围，在交往实践中得到锻炼，并体会到良好的人际交往带来的收获和乐趣。培养学生的集体主义荣誉感，树立远大的理想和目标，不去斤斤计较人际交往中的个人得失。
（二） 心理咨询工作的老师或是学习心理学的专业人士应该做的
1.对新生心理健康的普查、跟踪及指导
很多新生因为适应不良容易出现心理问题，而这些心理问题的出现有可能是人际适应不良所造成，心理的不健康从而也会加剧人际关系的恶化。所以对于新入校学生要格外重视，无论是心理学的专家和老师，还是搞学生工作的一些人员都要重视这一点。
2.重视对学生人际交往理论知识的讲解和指导
可开设一些有关人际交往的课程，让他们更有效地掌握人际交往的知识和技巧，并懂得人际交往过程中的一些心理学知识。在其他任何课堂上都可以对学生进行人际交往知识的传授和分析。一些研究确实表明那些学过心理学的人或是懂得心理学知识的学生在人际交往过程中出现的心理问题或是人际交往适应不良情况更少[4]。对一些做学生工作的老师或行政人员进行心理学方面或人际交往知识的定期培训，如拓展训练，对于任何类型的成人或是学生都是适合的，让他们感受到集体的力量，以及深刻体验人和人相互信任支持和帮助的伟大作用，以达到对当代学生人际交往出现的心理问题进行积极全面的指导。
3.重视心理咨询工作的开展及心理咨询方法的适当运用
学校可开展组织一些公益性的心理咨询活动，对学生人际交往的一些知识进行宣传、教育和指导。当代学生的主要心理问题大多是来自于人际关系适应不良，在咨询过程中重视从学生人际交往这条主线入手，找到学生心理问题的关键症结所在，有效地帮助其解决问题。在咨询过程中要充分了解学生人际关系的特点是咨询与辅导的前提与基础；建立良好的咨访关系是学生心理咨询的核心；训练学生交往技能是解决学生心理问题的重要手段，如可以进行积极的自我暗示，主动热情地待人，以及把每个人的感受都看成是最重要的，重视别人的感受，尊重别人赞美别人，自己才能得到别人的接纳和认可，从而改善人际关系。
除了对个别学生进行单独的咨询和指导之外，还应该利用团体咨询的方法，以及朋辈的辅导是学生正确地认识自我，建立良好的人际关系的重要方式。团体心理咨询是专门为帮助那些有共同发展课题和相似心理困扰的人维护心理健康，克服成长中的种种困难和障碍，迈向自我实现的一种经济而有效的方法[5]。团体心理咨询在团体情境中进行，强调人际交互影响，注重团体内的交流，并利用团体精神影响个人的行为。人际交往本来就是在人与人的互动中进行相互影响，团体心理咨询是辅导个体在交往中通过观察、学习，更全面地认识自我，探索自我，接纳自我，更全面客观地认识别人，调整和改善人际关系的有效途径。团体咨询与辅导具有高效率、高感染力的特点，利用团队精神去影响每一个人，提高人际交往的技巧和能力，改善人际关系。
朋辈辅导是学校心理咨询模式之一，是帮助学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要方式。朋辈辅导是指由一些受过半专业训练的学生或是学习心理学专业的在校学生运用语言和非语言的互动交流，对同辈提供倾诉、支持或咨询的服务。因为朋辈有更接近相似的价值观、生活理念等，所以在学生人际交往的咨询中更容易被接受，也更有说服力和影响力，可以有效帮助学生建立良好的人际关系及正确的人际交往理念。
4.加强家庭功能，亲情的付出和感化
很多学生在恋爱上容易出问题，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早恋或是恋爱中出现的种种不良问题，很多时候都是因为家庭中父母对孩子的关爱以及交流和沟通不良造成的。学生失去了家庭中亲情的支持和理解，就容易寻求同伴的交流，误以为这是一种良好的恋爱，甚至是一种可以走入家庭的恋爱。而实际上学生对恋爱的责任心及后果认识得并不是很清楚，甚至不知道自己在这种特殊的人际交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作为学生的家长应该对孩子进行早期的预防和疏导，让孩子感受到家庭的责任和温暖，培养孩子积极的责任心，是预防学生恋爱中出现问题的关键。
总之，当代学生人际交往中出现的心理问题是学生心理问题中比较严重的一方面，仅次于强迫症，学生人际交往中的心理问题直接会影响到学生的心理健康以及正常的学习和生活，甚至会直接影响到个人社会化的发展与成熟，应该值得重视。清楚当代学生人际交往中出现的心理问题，明确原因，并从主客观方面努力提高学生的人际交往能力，改善人际关系，以利于当代学生更好地学习和生活，更顺利地被社会所接纳。
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An Analysis on the Psychological Problems and Coping Strategies of
Interpersonal Communication of the Contemporary Students
ZHANG Hong-ning
（College of Education Science， Anyang Normal University， Anyang， 455000， Henan， China）
