时间:2023-05-31 09:36:59
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场活动规划,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
那么,如何才能使经销商实现优良甚至火爆的销售,让销售弱小、痛苦的日子一去不再复返呢?笔者通过多年的一线市场的销售实战,与近百家经销商共同分析终端销售难题和解决方法,以市场和经销商的现实情况为中心进行终端销售难题的破解,使销售一步步走上喜人的道路,甚至实现火爆的销售。
通过多年的实战努力,笔者发现终端销售并非是一块难啃的骨头——终端销售实际上是可以实现良好的甚至火爆的销售,只要经销商和其营销团队采用正确的方法,敢于下苦功的努力,把各项必须的工作做扎实,就能实现较好的、优良的销售,甚至是持久火爆的销售。
既然要实现较好的甚至是火爆的销售,那就要下点苦功夫,把一些必要的工作做足,才能由量变到质变,一步步推进终端销售的飞跃。其中,要实现火爆销售,经销商第一件要做的事情就是对区域市场进行整体运营的规划。
《礼记中庸》说:“凡事预则立,不预则废” 。说的就是:要想事情成功,就要先行计划好。事实上,科学的计划,对事情的推进和成功有着至关重要的作用。但是,笔者接触了各行各业上千位经销商,真正有完整的、科学的、实用的区域市场运营计划的,数量非常少。也就是说,大多数经销商没有对区域市场进行整体运营规划的习惯,他们一般的习惯是与厂家合作后,产品发过来了,思考一下在哪建个店,找几个人,就火速上阵进行销售了,其它的也就不用费神和啰嗦了。
这是一个好习惯吗?当然不是。尤其当前市场竞争都比较激烈,经销商经销的产品,在同一个区域市场可能有五家做,也可能做十家做,但更可能的是有十五家、二十家、三十家在做。可见,没有很好的规划,赤膊上阵就想打赢他人,获得广大消费者的青睐,是不太容易的。因此,要想获得较好的、优良的、甚至火爆的市场销售,经销商先行完成区域市场整体运营规划就显得异常重要了。
那么,如何进行区域市场的运营规划呢?都要做哪些工作呢?主要是四个方面,即市场状况分析、自身情况分析、年度目标制定和整体运营规划。
一、市场状况分析。《孙子谋攻》说:“知己知彼,百战不殆” 。我们先进行市场状况分析,就是要了解市场、消费者和竞争对手,看到市场的需求、消费者对其产品的喜好和消费习惯,以及竞争对手的长处和缺点,从而发现突破口,为自己的产品实现优良的销售打下扎实地基础。很明显,市场状况分析就是要对市场容量、消费水平、消费习惯、竞争情况等内容进行深度分析,达到“知彼”,为自己的“百战不殆”做好工作。
二、自身情况分析。就是做“知已”的工作。这一点也是易于理解的,因为市场情况是现实的,自己的情况也是现实的。那么,面对现实的市场情况,如何以现实的自身情况进行市场攻克呢?是不顾后果的攻克,还是以自身实力进行巧妙制胜呢?尤其是市场和竞争对手存在的缺点,自己的优势如何发挥,以及自己的资金实力和团队实力,都决定了操作的办法不同。事实证明,只有以自己的实际情况为依据,扬长避短,巧妙进攻,才能由劣势变成优势,实现较好的甚至优良的、火爆的销售。
三、年度目标的制定。这个目标要以自身的能力为依据,进行科学的制定,实现一步一个脚印,逐步地发展和壮大起来。例如自己所在的区域市场全容量可设置30个销售网点,而自己只能实力完成8个网点的设置,那还有22个网点怎么办呢?肯定要开拓二级分销商,从而把网点健全起来。那么,要开拓多少个二级分销商,什么时候完成开拓和网点设置呢?这就要进行科学的规划,如果有能力的经销商,可以一个月完成这个工作,迅速把销售面扩大;如果实力还不足的经觥商,可以分三个月、半年、一年甚至二年的时间,来完成这个目标。只要是科学的、实用的,这个规划就是成功的。所以,目标制定要以自己的能力、实力为依据进行制定,包括主体目标、网点数量、分销商数量、销售额、利润等内容,都必须是一五一十地制定好,然后全面执行,按计划分步骤和及时的实现。
三、整体运营规划。完成了年度目标的制定,就应该在这个目标范围内,把整体运营规划好,而这个整体运营规划就是为了实现年度的目标,即把年度目标的实现具体化。显然,这涉及的内容就比较多,而且一条条都是实实在在的,例如团队运营整体规划、网络分销整体规划、产品上市整体规划、品牌推广整体规划、促销活动整体规划、服务实施整体规划、火爆销售整体规划、激情管理整体规划等内容。
无论规模大小,营销规划都是企业经营必不可少的重要环节,但如何使营销规划真正为企业的经营带来效益,却不是每个企业都能掌握其中的关键。
根据对企业的深入研究,我们发现企业制订营销规划时普遍存在着以下缺陷:
1、缺乏专业性:营销规划的专业性体现在专业的部门、职能、人员和流程,但是很多企业往往都是由老总根据自己的经验和认识来做营销规划,这种做法的成功取决于老总对市场的了解程度、判断能力以及必备的专业素质,风险很大,往往成败寄于一人身上。
2、成为空架子:很多企业的营销规划仅仅是走形式,制定出来并不是为了真正地执行,而只是表现企业做了这方面的事,在实际工作中要么是缺乏操作性,要么是随意变动,要么仍然是按照经验行事,制定出来的营销规划根本不起作用。
3、数据不准确:营销规划作用不大的一个重要表现就是缺乏数据支持,一种是具体的数字,另一种则是发生的现象,企业做营销规划时对这两方面的信息往往了解不精确、分析不准确,从而造成营销规划对实际工作的指导意义不大。
4、缺乏策略性:很多企业制订的营销规划只是着重于具体的营销推广战术,对整体的营销策略思路不明确,市场的整体定位不清晰,造成实际工作中存在着营销推广方向的严重问题,没有做正确的事。
5、缺乏系统性:就是整个营销规划缺乏整合,各个部分各自为战,没有在整体的营销策略思路和目标下做事,对营销工作的轻重缓急把握不准,实际工作中经常发生冲突,资源利用不合理,对突发事件也无法有效应对。
以上这些问题使企业的营销规划无法真正产生有效的指导作用,反而被有的企业认为营销规划没用,因此本文将为广大企业提供一个如何做好营销规划的思路,使大家认识到营销规划对企业的发展起着举足轻重的作用。 第一部分 做好年度营销规划的基础和保障
一、年度营销规划该由谁来做
年度营销规划该由谁来做?在很多企业的眼里,这肯定是老总的事情,包括老总自己也这么认为,但实际上这是一个误区。企业老总该做的其实只是营销策略的决策,而营销规划,应该交给专业的市场部门和人员来做,如此方能确保营销规划的专业性和有效性。
1、年度营销规划的专业性:体现在数据收集和分析的专业性、对具体问题处理的专业性、工作流程的专业性以及不同部门整合的专业性,这些工作只有通过不同部门的专业人员共同协作才能做成。
2、年度营销规划是市场部的核心职能:在很多企业的发展初期是没有设置市场部的,但随着企业规模的膨胀,单纯依靠销售部是不能建立核心竞争优势的,企业的竞争终究会上升到策略的竞争,市场部的职能,就是确保企业能够具备专业的营销战略和规划能力。
3、必须建立相适应的组织体系:没有设置市场部的企业,年度营销规划职能由老总自己制订,因此要做到专业的营销规划,就必须重组企业的组织架构,其中最核心的内容就是设置市场部门,或者设立专业的市场策略规划人员,赋予专业的职能,承担起制订整体营销规划并且推动营销计划实施的责任。
4、组织体系的动态发展:在企业由小到大的过程中,营销规划的制订随着企业规模的扩展,应该维持一种动态的发展,以适应企业竞争形势的要求。具体而言,在企业发展初期,由于老总的精力放在市场一线,对市场也比较熟悉,营销规划主要是其自己制订,必要时可以配备一个助理;当企业的规模扩大,老总的角色定位相应发生转变,此时应该至少设立一个专门的市场职能人员,负责营销策略规划的制订和营销计划的推动;而当企业进入到成长阶段,企业应该设置专业的市场部门,配备在市场研究、传播、促销、品牌管理、策略规划等方面具有丰富经验的专业职能人员,负责为企业制订专业、系统的营销策略规划,并且有效推动计划的实施。
二、制订营销规划前应该先做什么
1、一份有效的营销规划有什么要求
(1)系统、完整的结构:一份专业的营销规划应该包括:对以往营销工作的总结、对营销问题的反应和分析、对宏观经营环境的分析、对行业发展趋势的分析、对产品发展态势的分析、对竞争对手的分析、对企业自身发展状况的分析、总体营销策略思路和目标的确定、系统的市场分析和市场定位、具体的营销策略、将策略转换成具体的营销计划、对营销计划的财务分析、对营销规划执行的评估和监控。
(2)充足的数据支持:硬性数据支持包括:总体销售额(量)、区域销售额、分产品销售额、市场占有率、销售增长率、营销费用额(率)、市场铺货率、品牌知名度(忠诚度等);软性数据支持包括:消费者购买心理和行为特点、产品在市场上的发展趋势、竞争对手状况(营销政策、费用投入、销售状况、产品结构等)。拥有这些数据,企业就能够对市场形势和企业形势进行细致地分析,制订出针对性强的营销策略和计划。
(3)清晰的策略思路和目标:有效的营销策略一定是单一的,只有单一才可能易于理解和操作,利于抓住事情发展的重点,同时也才更有可能合理分配所有的资源,强化针对性,提高资源的利用效率;策略的清晰性具体表现在市场的定位,也即不要妄想满足所有消费者的需求,而是只满足能给企业带来最大利益的消费者的需求,并在清晰的市场定位基础上,制订出具体的细分策略和营销计划。
(4)整合的策略系统:清晰的策略和有限的资源需要通过整合来加以保障,也就是在整体营销策略思路指导之下,对产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略这四大部分策略系统进行整合,同时在具体的营销推广方面也要进行相应地整合,使各项资源围绕统一的策略和目标进行合理安排,并且强化企业的推广力量和效果,提升品牌的渗透力度。
(5)有效的战术转换:营销策略为企业的成功提供了一个方向性的保障,着重的是做正确的事,而要使策略真正发挥效果,必须要将其转化为具体可操作的方法,重点在于通过富有创意的手段使企业达到策略所要求的效果,其关键要求是正确地做事,否则再优秀的策略也无法使企业赢得优势。
(6)有条理的实施步骤:营销计划的实施也是一个系统的运作过程,一方面通过对各环节的合理安排使资源得到最大限度的利用,另一方面则是可以有效应付突发事件的产生,做到有计划地应对变化,不至于丧失机会或者遭受风险;同时也利于企业对营销策略和计划的实施进行有效监控和评估,及时发现问题并予以调整。
2、如何达到这些要求
(1)系统、完整的结构:要求专业人员必须按规定的格式来制订年度营销策略规划,同时企业领导也必须按照要求来审核营销规划报告。
(2)充足的数据支持:要求专业人员在营销规划中的每个结论或计划都要有相应的硬性或软性数据来加以支持,而其中关键的是企业领导更应该用以数据说话的要求对营销规划报告做出恰当的评估,现实情况有很多企业领导一方面要求下属做结论要由数据,但另一方面做决策时却只是按照自己的经验和判断来进行,没有考虑专业人员或部门提供的有利依据,这样往往就在企业内部留下了一种消极的情绪:市场专业人员认为自己做出再好的营销规划也没用,除非刚好符合老总的想法,否则还是老总自己说了算,因此在做营销规划时只是敷衍了事,从而使营销规划失去了其严谨性和专业性。
(3)清晰的策略思路和目标:这是一个战略方向问题,往往取决于企业老总的意识,在现实中表现为专业化和多元化之争、品牌渗透和品牌延伸之争,其中最本质的因素是企业盈利的时效性和最大化,只要眼前有最快、最大限度挣钱的方法,企业往往做出有悖于原有营销策略目标的决策,使未来的发展规划模糊化,特别容易造成经营方向以及品牌管理的混乱。
(4)整合的策略系统:这点需要企业设立恰当的组织形式来加以保障,市场部与销售部、总部与分部等各部门内或之间都有着不同的利益冲突和评估标准,要使营销策略规划正确执行,就必须要先整合各部门之间的职能、业务流程和沟通要求,然后才能保证营销计划在实施中的整合效果。
(5)有效的战术转换:关键是要求市场专业人员充分考虑营销策略的可操作性,对市场的具体细节必须清楚,以及充分征求其他相关部门的意见,使营销计划容易被了解和实施。
(6)有条理的实施步骤:要做到这点,一是需要对具体实施营销计划的各部门制订责任和权力要求,二则是市场专业人员必须要密切关注营销计划的进程,同步对相关执行部门进行指导和协助,对营销效果及时评估和调整,并及时向企业决策层汇报计划实施进度和状况,以此来确保营销策略目标的顺利达成。
3、如何确保市场专业人员可以做出有效的营销规划
评估一个市场专业人员的标准和评估销售人员的标准截然不同,销售人员有非常明确的指标:销售额,而市场人员的评估则很难用硬性指标来评估,基本上是采取上级主观判断的方法,但是对于整个企业而言,如何评估、激励和保证市场专业人员做出一份有效的营销策略规划报告呢?
(1)建立年度营销规划制订的流程:通过必要的流程来确保一份有效的营销规划报告包含必须提供的内容,使营销规划至少在数据提供和整体策略方向上没有大的出入;一个良好的规划流程主要包含:数据收集和分析(销售数据、财务数据、市场数据、竞争数据等)、与相关部门的沟通、对现有运作状况的描述、对现有问题的分析、以往营销工作的系统总结、对市场形势的描述和分析、对竞争形势的描述和分析、营销总体思路和目标的确定、营销4P策略的制订、营销计划的制订、营销财务分析和控制、营销计划的执行配合等。
(2)建立营销规划制订和实施的沟通规范:营销策略规划报告的制定过程中,市场专业人员需要得到各个部门的支持,比如市场调研部、广告部、销售部、销售办事处、产品研发部、财务部以及企业高层领导等多个部门和人员,这个过程的效率高低对企业的整体运作由相当的影响;要保证这个过程的高效,除了在企业内部营造团队协作的文化外,更重要的是在各部门的协作之间建立责任制度,在业务流程的串联中使各部门能够正确完成自己的工作,避免企业内部经常出现的扯皮现象,降低内部交易成本,提高市场反应速度。 第二部分 年度营销规划的核心内容
一、年度营销工作总结
1、销售业绩的回顾及分析
(1)销售业绩的回顾是对即将结束年度的一个盘点,使企业相关部门和人员对整个企业的运营情况有一个直观的了解,同时对完成目标的情况也做一个对比,表现企业的发展程度。
(2)销售业绩的回顾内容包括:年度累计销售额、月度销售曲线、各季度销售额的对比、区域销售额及对比、各销售办事处的销售对比、年度销售额完成率、年度销售额增减率、与历史同期销售额对比等。
(3)对销售业绩的回顾是为了进行系统的分析,找出企业销售增减的因素,为下一步的营销策略规划提供依据。销售分析的内容主要包括:月度销售的趋势状况、各季度销售差异的原因、各区域销售差异的原因、各销售办事处销售差异的原因、年度销售增减的原因等,从整体上对销售业绩变化的因素做一个简要的描述。
2、费用投入的回顾及分析
(1)对营销费用投入的回顾,重点是了解企业资金的使用状况,与年初的费用预算进行对比,由此来判断资金的使用效率,并计算出企业经营的销售成本。
(2)营销费用投入回顾的内容包括:营销整体费用投入、营销分类费用投入(广告费、业务费、经销商奖励、宣传品费、运输费等)、各区域的营销费用对比、各销售办事处的营销费用对比、各类产品的营销费用对比、总部与办事处分别投入的费用、媒体广告的投入费用等。
(3)通过对营销费用投入的回顾,可以分析出费用的使用效率和合理性,主要指标有:营销总费用增减率、营销费用与销售额比率、各分类营销费用的增减率等,这些指标可以用来评价费用的使用效率,同时还可以进一步分析出造成各类营销费用增减的原因。
3、产品的销售回顾及分析
(1)当企业拥有多个产品的时候,就有必要对每个(类)产品的销售情况给予关注和了解,以掌握不同产品在销售额和利润中所占的比例,以及各自对资源的利用效率,通过这样的分析可以淘汰缺乏竞争力的产品,将资源集中于可以带来最大效益或者最大发展的产品。
(2)产品销售回顾的内容包括:不同产品的总体销售状况、各区域不同产品的销售情况对比、各月份不同产品的销售情况对比、各办事处不同产品的销售情况对比、与历史同期销售情况对比、不同产品的费用比率等。
(3)根据不同产品的销售数据可以进行以下分析:产品销售的ABC分析、产品的费用效率分析、各产品的发展趋势、产品在不同区域的差异化分析、各办事处产品销售的差异化分析、产品品质的优劣定性分析等。
4、内部管理运作的回顾及分析
(1)内部管理运作主要是指对营销各部门之间的协作情况进行总结,比如市场部与销售部的协作、总部与办事处的协作等,其中最关键的就是对主要业务流程的评估。
(2)对内部管理运作的回顾总结主要包括:销售办事处执行营销计划的情况、市场部对销售办事处的专业支持情况、销售计划部门与供应生产部门的协作情况、物流部门与办事处的协作情况、总部与分部之间的信息沟通情况等。
(3)根据以上情况可以对营销管理系统的运作效率进行分析,主要包括:关键业务流程的时间和环节长短、不同部门沟通环节的多少、营销政策执行的速度、市场推广开展的时间、对市场变化的反应速度、市场信息流动的速度等。
5、上年度营销计划主要内容的执行情况
(1)对上年度营销计划执行情况的总结,主要是对产品、价格、渠道和促销这四个方面所开展的工作进行回顾,重点是掌握整体营销活动对相关营销指标的影响情况。
(2)评估上年度营销计划成效的内容包括:产品对市场的渗透程度和扩张程度、新产品的投放效果、价格上涨、下降或维持对销售带来的影响、分销网络的建设情况、对经销商进行管理的效果、开展渠道促销对销售的影响、媒体广告投放对销售产生的影响、消费者促销活动对销售产生的影响等。
(3)在评估营销计划的基础上,重要的是在竞争形势不断变化的环境中,挖掘出影响销售的根本因素,为未来营销策略规划的制订提供坚实的依据;分析的重点是竞争对手,通过与竞争者在产品、价格、渠道、促销各环节的详细对比,找出彼此之间的差异点,确定导致销售差异的原因,并进行必要的调整。
6、存在的问题描述及分析
(1)这是对企业整体营销活动中产生问题的综合描述,问题本身有可能就隐藏着解决方法,因此要了解每个问题的来龙去脉和问题之间的相互关系,从中发现最根本的原因。
(2)营销活动中产生的问题主要包括:营销人员问题、营销推广方法问题、营销资源问题、营销后勤问题、营销部门协作问题、营销组织体系问题等。
(3)每个问题可能都是互相牵连的,因此在进行分析是不能仅仅是“头疼医头”,而要从整体的角度系统分析,在整个经营链中找到最根本的解决方法。
二、年度营销形势分析及预测
1、宏观经营环境分析
(1)宏观经营环境分析的主要是国内的经济形势和政策方向,对企业营销策略规划的作用因行业不同而有较大的区别,受宏观环境影响较大的消费品行业有:家电业、IT业、制药业、保健品业、零售业等,而一般食品行业、化妆品业所受的影响要小于前几类行业,但是宏观政策的变化对企业决策依然举足轻重。
(2)宏观经营环境分析的内容主要包括:国内生产总值GDP的增长、金融政策的宏观调控、国家刺激消费增长的政策、国家鼓励行业发展的政策、失业率和居民收入增减状况以及某些重大事件的发生等。
2、行业发展趋势分析
(1)这是一个判断企业目前可盈利多少和未来发展潜力的重要内容,决定着企业的资源投入方向。
(2)行业发展趋势分析的内容包括行业市场容量和市场特征两大要素。在进行市场容量分析时,要列出历年行业市场容量的变化曲线,同时说明这个变化产生的背景,并且在一定数据支持下对未来2-3年的发展趋势做出预测;在对市场特征进行分析时,首先要从宏观层面上确定本行业的性质和特点,然后再对微观的行业竞争特点简要描述,勾勒出一个简单而又清晰的局面。
3、产品发展趋势分析
(1)对产品发展趋势的分析,实质是对消费需求趋势的分析,与企业的整体营销策略规划有着最直接的关系,是企业制定具体营销计划的基础,但是这个部分并不是直接对消费者心理和行为进行调研,而是对产品内部性质、外部形态和市场表现形式进行描述,反映着产品发展状态最直观的特点。
(2)产品发展趋势分析包含的内容有:产品内部性质、外部形态和市场表现形式三个方面的发展特点。产品内部性质主要是品种、构造、内容、功能等核心要素,也是消费者最本质的需求;产品外部形态主要是包装、规格、形状等辅助要素,是消费者核心需求的外在表现;产品市场表现形式主要是产品进行售卖的方式,比如销售渠道、陈列方式、流通特点等内容,售卖方式取决于产品内部性质和外部形态,不同产品的售卖方式是不同的,这对于企业制订营销计划是非常重要的考虑因素。
4、竞争形势分析
(1)竞争形势分析的作用是树立企业标杆,通过与竞争品牌企业营销活动各环节的详细对比,发现自己与竞争品牌企业之间本质的差异,对本企业的营销活动进行有针对性地调整,最终赢得竞争优势。
(2)竞争形势分析首先是对竞争形势的描述,包括:市场的总体竞争特点、竞争品牌企业的界定、主要品牌的市场份额表现、主要品牌的区域表现、主要品牌的年度销售趋势、主要品牌的销售对比、主要品牌的广告费用对比等。
(3)其次则是从整体策略、产品、价格、渠道、促销、费用等各方面对竞争品牌进行直接描述,力争全方位地展现竞争品牌的营销活动,对竞争品牌的策略意图做简要分析,并且对竞争品牌在营销推广方式可能产生的变化做出预测。
5、企业发展状况分析(SWOT分析)
(1)S—强势分析:主要是从营销组织、管理、资源、产品、价格、渠道、促销、品牌等各方面来分析企业自身具备哪些强项,可以与竞争品牌的弱项或者强项抗衡,不过从许多企业实际的分析中,对优势的判断主观性很强,往往缺乏足够的数据支持,这取决于一种实事求是的态度,而不是自我取悦。
(2)W—弱势分析:主要是从营销组织、管理、资源、产品、价格、渠道、促销、品牌等各方面来分析企业自身具备哪些弱项,对弱项一般可以分析的较为清楚,但关键在于企业决策层是否能够真正下决心对弱项进行改造。
(3)O—机会分析:主要是从行业环境的变化和竞争品牌的市场盲点中挖掘,机会分析的难点是企业往往很难将自己认为的机会转化为实实在在的竞争优势或者利益,很多时候这种分析只是在给自己鼓舞士气罢了,这时候对企业高层而言需要的是冷静的心态和客观的判断。
(4)T—威胁分析:更多的是分析竞争品牌给自己造成的巨大压力,很多时候企业可以为自己面临的威胁举出一大堆事实,但真正有用的还是需要与竞争品牌在各个环节进行细致的对比,这样才能从威胁中发现竞争品牌的弱势,把握住改变局势的机会。
三、年度营销整体策略
1、企业的总体发展目标
(1)这是对未来1年内企业发展的一个具体描述,包括销售目标、利润目标、市场占有目标、市场扩张目标和品牌发展目标。
(2)在企业总体目标下,还有根据不同标准划分的分类目标,包括月季度销售目标、区域销售目标、分产品销售目标等,以确保能按步骤最大可能地完成目标。
(3)制订目标的难点在于如何做到既不遥不可及、又不唾手可得,要符合企业客观的发展规律,再结合一定程度的激励因素来考虑,因此一个有效的目标需要对市场环境、竞争品牌、行业规律、资源投入、管理水平等因素进行综合评估,最终制订出一个现实的、真正具有指导意义的总体发展目标。
2、年度营销费用预算
(1)将费用总体预算放在这个部分,是因为费用作为企业最重要的财务资源,将在很大程度上影响着企业整体策略的制订,而企业的任何营销活动,都要在有限的资源条件下开展。
(2)营销费用的来源是企业的流动资金,它的多少取决于企业整体资金投入的计划,最关键的也就是企业的战略业务方向,具体而言是由企业高层确定的费用投入比率来决定的。
(3)营销费用项目主要包括:广告制作费、媒体投放费、宣传品费、业务费、促销费、运输费等,对于各项费用应该占总费用的比例要合理分配,具体分配将依据整体营销策略来安排,这部分是放在营销计划制订内容中的。
3、整体营销策略思想
(1)整体营销策略思想是一种对如何达成目标的方向性描述,是站在整体的高度所做的系统性概括,它对各项分类策略起着整合、指导的作用。
(2)整体营销策略思想的产生,是基于之前企业通过年度营销形势的深刻分析,对如何开展营销活动赢得竞争优势的一个最终结论,它的准确性和有效性取决于前期基础工作是否严谨、专业和客观。
4、市场定位策略
(1)对市场的有效细分:这是市场定位策略的基础,市场细分的合理性决定着市场定位是否成功,所谓市场细分的有效性,指的是被划分的市场既能体现出某一相同性质的市场类别、又具备必要的市场消费容量、同时还能通过一定的渠道进行接触,这样的细分市场才是有效和有意义的。目前最常使用的市场细分标准是人口统计数据,但是更有效的市场机会总是隐藏在消费者的购买心理和购买行为当中,这需要对消费者进行深入的观察和了解。
(2)对目标市场的界定:从细分的市场中选出企业的目标市场是一件很难的事情,很多企业总是想把同样的产品贩卖给所有的消费者,即便是做了市场细分,也总要多选择几个细分市场才满足。这里的关键在于企业需要对资源状况有清晰的认识,更重要的是要在市场渗透和扩张策略之中抑制住产品延伸的冲动。在制订营销规划时,市场专业人员应该向公司老总提供有说服力的数据支持。
5、产品策略
(1)产品定位:这是在市场定位前提下对产品策略方向的界定,也是产品对市场定位的具体表现,需要做到的是产品与目标市场的一体化,最常用的是以高、中、低三类不同档次的标准加以区别。
(2)产品类别组合:为满足目标消费者的不同需求而开发出相应类别的产品种类,具体的区别形式可以通过包装、规格、品牌等来表现,产品组合的关键是一定要以市场定位来确定产品线的长度和宽度,同时确立主导产品,并形成系列产品特色,合理控制产品种类和规格的数量。
(3)产品线扩张:是指不同产品种类的增加,这往往是企业满足不同消费者的需求或者追求多元化发展的结果,企业在做这类决策时,一定要考虑资源条件、市场定位和品牌管理的问题,避免损害企业的经营核心和品牌价值。
(4)产品线延伸:是指同类产品规格、包装、品牌的增加,这是企业力图用一种产品来满足更多消费者需求的策略,产品线的延伸仍然是在专业化经营的领域,其关键在于以不同的品牌加以区分,将产品的价值转化到不同的品牌上,形成一个完整的产品和品牌系列。
(5)在营销规划报告中需要对以上产品策略做出具体的描述,其中必须强调整体营销策略思想是决定产品策略的唯一指导原则。
6、价格策略
(1)价格定位:这是依附于市场定位和产品定位的,作为整个价格策略的核心思想,它是制订价格政策的指导原则。在对价格定位时,最关键的因素是必须考虑竞争品牌的价格定位,以此作为一个重要的调整标准。
(2)价格组合:根据产品的种类、规格、包装、品牌等要素,可以制订出一套价格系列,这样是为了满足市场区隔的需求,对于消费者而言,购买同一种产品的目的是不同的,价格组合可以为他们提供多样化的选择,更重要的是可以为企业带来不同的盈利水平。
(3)定价策略:需要对企业的价格政策做一个总体的描述,是一个解释性的纲要性内容,作为整体营销策略的一个重要部分。
(4)盈利空间:根据已有的价格组合体系,详细分析出每个产品、规格、包装或品牌的毛利水平,并汇总出综合的毛利水平,这样将为决策层提供一个非常直观的判断依据。
7、渠道策略
(1)渠道策略思想:这也是对渠道策略的一种方向性描述,反应的是最核心的策略原则,以对具体的措施进行指导和解释。
(2)分销网络建设:从分销网络体系的组合、层次、覆盖面等几个要素分析企业的渠道建设重点,并考虑分销网络建设的成本和效率,是整个渠道体系的基础和目标,决定着企业一系列渠道政策的制订方向。
(3)分销网络管理:对如何管理中间商做出描述,包括经销商的经营模式、对经销商实施的管理方法、对经销商进行整合等内容,其最终实施的成效取决于对分销网络特点的了解,也就是说不同层次的分销体系需要恰当的管理模式,对于这点应该予以清晰的表述。
(4)区域市场管理:这是对企业区域市场发展和扩张方向的描述,当然它要符合分销网络建设的目标,其作用在于更好地推动分销网络建设和管理,因此主要是对企业自身销售分支机构和销售队伍的管理要求,要制订出规范化的专业职能要求。
(5)分销网络推广:主要指针对中间商开展的推广活动,其目的是通过利益的激励来达成分销网络的建设和销售业绩的提升,要对推广策略思路和主要推广手段进行描述,作为渠道策略的战术支持部分。
8、促销策略
(1)整体促销策略:主要是确定促销推广重点和促销项目整合的策略思想,由于促销手段多样化,整合性便成了非常关键的因素,而整合的有效完成则必须要抓住重点,因此需要明确地对此做出描述。
(2)促销推广形式:主要包括媒体广告投放、消费者促销、主题推广活动、终端推广活动等,具体需要解决的是如何确定不同促销推广形式开展的阶段,各项内容在总体推广活动中所占的比重,以及不同市场拓展阶段的促销重点。
(3)推广内容整合:最关键的就是确定市场的拓展阶段和具体目标,然后确定各阶段的推广重点,再确定各阶段的推广主题,接着在主题之下选择主要的促销推广方式,并以其为中心对其他促销形式进行整合,由此形成一套整体的促销推广方案。
四、年度营销实施计划
1、营销计划的目标
(1)目标的制订:包括营销计划的总体目标和分类目标,在分类目标中,其实是对总体目标的分解,包括阶段性目标、区域性目标、分产品目标、硬性目标、软性目标等项目,需要进行细致的描述。
(2)目标的考核:这是非常关键的要素,关系着目标的完成程度,需要将各项目标分配到相应的部门和人员,确定职责要求和权限分配,并制订严格的责任制度和考核标准,以此来保证目标的顺利实现。
2、营销计划的具体方案
(1)产品部分:制订具体的如新产品开发、新产品上市、产品延伸、包装调整、增加品种规格等计划方案,准确落实产品策略。
(2)价格部分:制订具体的产品价格政策、确定何时涨价或降价、对市场上的价格体系进行调整等计划方案,使价格政策能配合市场的拓展。
(3)渠道部分:制订具体的市场网络扩展、对经销商的管理制度、重点区域市场的拓展、对经销商的促销方式等计划方案,完善渠道网络的建设。
(4)促销部分:制订具体的广告制作方案、媒体投放计划、消费者促销方式、整体推广活动主题和形式、终端促销形式等计划方案,并形成单独的执行文本。
3、营销计划的实施步骤
(1)确定市场拓展的阶段性目标和要求,提出营销计划的重点。
(2)确定营销计划各部分的实施进度,根据进度将计划方案的内容融入相应的市场拓展阶段。
(3)对不同市场拓展阶段中的各项营销计划方案进行整合,使它们都能在统一的目标和主题之下协调开展。
(4)最后按照市场拓展阶段制订出整个营销计划方案实施的时间、重点、主题、进度、评估、相关政策、执行部门等各个环节的内容。
4、营销计划的实施保障
(1)对营销计划执行内容的分配:由市场部门将整体营销计划传达给各相关部门,对各部门应负责的内容做出详细规定,并报各部门领导审批确定。
(2)对营销计划执行效果的考核:市场部门根据营销规划报告中确定的考核依据,定期对营销计划的执行情况进行评估,同时负责与各相关部门进行沟通协调,及时解决执行过程中出现的各种问题,确保营销计划的顺利进行。
5、营销计划的费用分配
(1)营销总费用额和费用率的确定,作为整个营销活动可支配的资金来源。
(2)营销各项目费用的分配比例:包括产品研发、市场调研、媒体广告、消费者促销、渠道促销、主题推广活动、终端推广活动、业务费、运输费等。
(3)营销总部和办事处之间的费用比例,确定出分别由总部执行和由办事处执行的费用项目和比例。
(4)市场拓展各阶段的费用分配比例,根据营销策略重点做到对资源利用效率的最大化。
五、年度营销规划的财务分析
1、营销规划的成本分析
2、营销规划的销售分析
3、营销规划的盈亏分析
1.财务规划职能。医院的财务规划存在着广义与狭义之分。广义财务规划是指医院制订明确的财务发展目标、发展规划、发展决策、规范财务程序和预决算标准;狭义财务计划则专指特定期间的医院财务规划和财务预算。财务规划是财务管理过程中重要组成部分,通过调整经营活动的规模和水平,使医院的有限资源、可能取得的收益与未来发生的成本费用相互协调,以保证财务目标顺利实现。从这一角度上看,财务计划是医院经营活动中的全程规划标尺,风向标,能够促进各级主管人员和具体工作人员对自己的工作进行详细、周密和确切的计划和认真负责的操作,并对结果进行科学研判。
2.财务控制职能。财务控制和财务计划有着“你中有我,我中有你”的关联,计划是控制的重要依据,控制是执行计划的必要手段,财务控制能够渗透和贯穿于整个财务管理的循环过程。从制定财务预算、明确财务标准、实施财务决策,到记录运行数据、对比经营运行差距、分析调整经营差距,直到采取调整行动和评价考核绩效、兑现激励约束措施,都需要通过财务控制来保持其总体经营运行方向不会偏离医院总体发展目标。即所谓的财务运行走多远,财务控制就要伴多远。
二、财务管理在医院经营管理中的地位
在市场经济条件下,财务管理是医院经营管理过程中的一项不可或缺的最基本经济管理活动。财务管理涉及医院各领域资金的有序流动,财务活动又引起了医院与内外各方面的一系列财务关系。这一现象表明,财务管理活动是整个医院经营管理活动的基础,直接影响到整个医院产业的经济效益和利益最大化。因此,正确认识财务管理在医院管理中的地位十分重要,已日渐成为医院生存与发展的“大动脉”。
1.医院的经营管理性质决定了财务管理的中心地位。随着医疗卫生体制改革的不断深入,新医改方案的出台表明,医院是在国家宏观调控下,按照市场经济规律自主经营,以提高经济效益、盘活不良资产,实现资产保值增值为目的的经济实体组织。生存、发展和获利是医院追求的目标,即医院是以盈利为目的的经济实体组织。医院要发展,必须筹措到丰盈的资金;医院要获取利益最大化,就必须通过合理规范使用资金才能实现。利益最大化是市场经济条件下医院发展的宗旨,也就是医院财务管理的目标,医院的一切工作都是紧密围绕这一宗旨开展的。
2.市场经济规律决定了财务管理的中心地位。市场经济条件下,医院是以市场为导向合理资源配置的。因此,市场经济规律作为指示器和调节器调整着医院的一切经济活动。医院总是把有限资金投入报酬率较高、市场前景看好的经营管理项目,所有者又总把“宝”压在有希望获利的医院,源源不断地给医院注入资金。如果医院不以财务为中心,而以经济效益、规模或其他目标为中心,就可能造成市场机制失灵,资源配置难于适应市场经济规律;造成盲目上项目、扩张,医疗质量下降,医患矛盾突出,资金流向和收支与医院事业发展相悖,进而导致医疗资源不必要的浪费。
3.医院经营管理的现状决定了财务管理的中心地位。市场规律和现代企业制度的实践表明,医院管理模式由政府主导的粗放型向自主精细化经营管理模式转变,由以服务社会和民众为中心转变为以经营管理和服务社会、服务民众相辅相成为中心。从医院发展前景看,应以经营管理放在管理活动的首位,然而,经营管理决策中的预测、决策等管理信息,最为重要的依然是财务管理所释放的真实有效的信息。财务部门在预测、决策医院经营管理过程中起到了极其重要、无可替代的作用,具有现实意义。
三、财务管理在医院经营管理中的作用
医院经营管理以财务管理为中心,贯穿医院经营管理全过程,包含了医院整个经营管理活动,能够使医院上下权责相结合,促进医院经营管理水平的提升。因此,随着市场经济的发展和激烈的市场竞争,优胜劣汰成为自然规律。可见,医院经营管理以财务管理为中心是必然的,符合新经济时代经济社会发展规律。因此,财务管理在医院经营管理活动中发挥着不可估量的核心作用。
1.预测作用。医院的财务预测是在研判分析医院发展史、人才队伍建设和技术发展的情况下,对财务发展的各项或各类指标做出分析和评估,制订财务发展规划的全过程。医院通过预测和分析,找到科学有效的增收节支途径及手段。内容涵盖医院的发展规划预测、资金使用预测、成本支出预测、技术输入与输出和经营利润预测等五个方面。医院的财务规划是以货币的形式来衡量规划期内所进行的经营管理活动所需要的各领域或各类资金、期望的收入和既得经济效益。即财务规划是预测医院资金的来源、流通和使用,提出资金使用等各个环节的途径和要求。
2.控制作用。医院的财务控制是保证医院财务活动与医院发展的既定目标合拍,获取最优经济利益的一种方法和手段。财务控制活动有以下特点:一是强化财务管理活动的基础。强化财务管理活动的基础是做好财务控制的前提和保证,其主要内容是:健全原始台账、规范定额管理、严格量化验收、定期盘存财产物资和制定内部结算制度等。二是保证财务规划有序的实施。编制财务规划是财务管理活动的出发点,终点是组织规划有序的执行和实际落实,以达到推进工作、提升效率、节能降耗的目的。在组织财务规划的执行过程中,通过对各项财务管理指标完成状况的分析,评估财务管理活动的质量,为决策医院经营管理者提供法理依据。三是追求平衡财务收支。追求平衡财务收支是医院财务控制的主要内容之一,其任务是及时根据医院经营管理活动实际,充分调度、合理组织和使用资金,保证医院经营管理活动的合理需要。基本方法是:增加设备投入与技术输出以平衡支出;降低医疗成本、提高技术含量以平衡收入。此外,也可按法定程序吸收民间融资或向金融机构贷款。
3.监管作用。医院的财务监管集中在利用货币形式对医院的经营管理活动适时进行的监管。具体讲就是对筹融资渠道、资金合理流动和使用、诊疗设备耗费、盘活有效资金和合理货币分配等进行监管。
目前白酒厂家大部分以地区来划分业务单位,负责一个地区的白酒区域经理至少要具有以下
素质和能力:
一、积极乐观的生活工作态度和习惯
生活和工作态度也许是和销售工作不相关的方面,但由于销售工作需要长期出差,相对其他岗位来说,公司总部很难进行监督,优秀的区域经理一般都有很强自觉性。
1、态度决定命运。人做事首现需要的是一种积极的工作生活态度,其次需要的是工作技能,再其次可能还需要机遇,其中工作态度能弥补工作技能上的一些缺陷,能寻找和机遇的结合点。具有积极的工作生活态度是成为一名优秀区域经理的前提。
2、理性决定进步。要知道先有付出才有资格要求别人回报,而先要别人回报,然后才去付出只会是一厢情愿!不自视甚高,也不妄自菲薄!既了解自己的长处,也了解自己的短处,然后去学习别人甚至竞争对手的长处,改进自己的短处。有这样的理性和智慧的区域经理才会不断进步。
3、习惯决定效率:要重视计划、注重细节,合理安排时间,既善于沟通又敢于管理,重视对下属、经销商队伍的培训。有这样的习惯区域经理就可以提高工作效率;
二、正确的思路
如果按每家白酒厂有5个单品计算,全国三万家酒厂,就至少有15万个白酒单品,而中国目前最大的超市可能也不会超过1千个白酒单品,这样不考虑品牌的作用,每个单品挤进货架的几率只有一百五十分之一。在这么激烈的竞争环境下,思路决定出路,要求白酒厂家特别是中小白酒厂家的区域经理们必须思路清晰,要做到有所为有所不为。
(一)成熟市场的基本运作思路:
1、 采用弹性促销力度,保持价格体系稳定;
2、 扩大网点覆盖率,加强陈列维护;
3、 进行产品线延伸
(二)空白市场的基本运作思路
1、资源规划:集中资源、重点突破
2、市场规划:划分重点市场和自由发展市场
3、重点市场运作思路:制订合理的产品线和重点产品推广计划,突破重点产品、突破重点渠道,带动全系列、全渠道发展。
4、自由发展市场运作思路:选择一个经销商,根据经销商的渠道特点选择适合的不超过3个产品任其发展。制定好产品线,指导经销商利用利差自行促销,不压货,不进行大的投入,不在全渠道投入,伺机发展。
三、良好的市场规划能力
以前白酒行业的竞争基本上是经销商之间的竞争,那时在一个区域市场如果找到一家有钱、有网络的经销商基本上就成功了80%,而现在的竞争已成为一种系统的竞争。在目前白酒经销商素质普遍偏低的情况下, 白酒区域经理的规划能力就很重要了,一个优秀的白酒区域经理必须能够进行以下规划:
(一)、市场规划:规划重点市场、自由发展市场;
(二)、经销商规划:是维护,是增加,还是发展;
(三)、产品线规划
1、 做产品线规划前一定要做详细的市场调查,主要调查该市场白酒的主流零售价位,每一主流零售价位的主要竞争对手在不同渠道各环节的留利情况和促销情况。
2、 据当地主要零售价位的主要竞争对手在不同渠道各环节的留利情况和促销情况,确定本公司产品对不同渠道各环节的留利大小和促销力度。
3、 据主流零售价位和计划对不同渠道各环节的留利大小和促销力度选择、确定切入产品。
4、 据确定的产品线可规划在不同渠道的分销目标
5、 根据确定的产品线可规划在不同渠道的销售目标
6、 一定要有1到2个产品作为主推产品进行全渠道推广,并策划切实可行的主推产品推广方案,全渠道互动,提高成功率。
(四)、主推产品推广规划
一个主推产品的推广规划要包括产品的价格体系,目标消费者和目标销售渠道,对各渠道的促销力度,分阶段促销计划和宣传计划。这里以XX产品举例说明如何制定一个主推产品的推广方案。
附:XX产品推广方案
1、、产品价格体系:
注:以上促销力度由经销商从利差中出,酒店促销方式为瓶盖帖刮卡或者赠烟;便民店产品直接买赠:买五赠一。
2、目标产品消费群:市区、县城中档收入阶层、.乡镇中高收入阶层
3、目标销售渠道:中小酒店、便民店
4、市场定位: A县、B县
5、市场方案推进步骤及方案实施具体内容:
第一阶段
产品酒店铺市
·时间周期:10天(2005年4月1日-2005年4月10日);
·工作重点:地级市场200家,县级市场50家;
·组织建设:
·落实铺市方案:
(1)、阶段铺市只对城区中小酒店渠道,其他渠道不铺;
(2)、每瓶盒盖帖刮卡,奖烟,每箱奖价值4.5元烟4盒,费用从经销商利差中出;
(3)、每家铺市至少一箱,送两瓶样品摆到柜台最好位置,两瓶样品由厂家承担;
(4)、填写铺货表,要求一定要登记详细,赠品要有收到条;
·铺市后维护:中小酒店人员负责回访与维护。
第二阶段 酒店促销活动
·时间周期:20天(2005年4月21日--5月10日)
·活动范围:销售好的酒店:市区50家、县城20家
·组织建设:
·活动内容:在规定时间内每销售二瓶XX产品,凭回收标志奖励酒店老板一瓶。每店限30瓶;
·酒店配合要求
(1)、酒店应将XX产品摆在该店最好的位置;
(2)、酒店零售价严格执行15元/瓶;
(3)、酒店老板愿意大力推荐该产品。
·费用承担:赠酒费用由厂家承担,凭回收物兑现
第三阶段
产品便民店铺市
·时间周期:10天(2005年7月20日-2005年7月30日)
·工作重点:地级市场300家,县级市场100家;
·组织建设:
·落实铺市方案
(1)、10元/盒铺市,买五赠一,由经销商利差出;
(2)、每家铺市至少一箱,送两瓶样品摆到柜台最好位置,两瓶样品由厂家承担;
(3)、填写铺货表,要求一定要登记详细,赠品要有收到条;
·铺市后维护:指定便民店人员负责回访与维护
第四阶段
产品便民店促销
·时间周期:30天(2005年8月15日--9月15日)
·活动范围:重点便民店:市区100家、县城50家
·活动内容:空箱陈列,每家陈列一个月奖励其他产品一件;
·组织建设:
·便民店配合要求:
(1)、将XX产品摆在柜台和门外最好的位置;
(2)、同意执行11元/瓶零售价;
(3)、愿意大力推荐该产品。
费用承担:堆箱奖励费用由厂家承担,凭协议和便民店签字兑现。
(五)、制定宣传促销计划
1、 虽然产品线规划和主推产品推广方案里包括了一部分促销计划,但另外制定宣传促销计划可对一个区域市场的宣传促销进行通盘考虑和计划。
2、 可以分年度制定宣传促销计划,也可以分季度制定宣传促销计划,但为了便于执行和监督,建议最终都分解成月宣传促销计划。
3、 制定核心酒店促销计划时一定要根据酒店的竞争对手的促销力度,以及酒店的环境如允许不允许服务员兑奖等情况,一种类型酒店采用一种促销策略。如针对允许服务员兑奖的酒店可加大对服务员的奖励力度,针对不允许服务员兑奖的酒店可以减少开瓶费,增加对消费者的促销力度等。
四、较强的经销商关系管理能力
白酒行业目前的分销模式大都是经销商制,再好的市场规划最终还需经销商和经销商的销售队伍去完成,较强的经销商关系管理能力也就意味着较强的执行能力。较强的经销商管理能力体现在以下几个方面:
(一)正确理解厂商关系。厂商关系是建立在共同利益基础上的平等的合作伙伴关系
(二)掌握经销商关系管理的关键点。经销商严格执行厂家或者销售人员制订的价格体系和促销方案,真正将厂方支持的促销费用落到实处;
(三)赢得经销商的信任。管理经销商关系的最佳技巧其实就是赢得经销商的信任,可通过以下几点赢得经销商信任
1、 具有良好的沟通技巧,能够和经销商进行有效、充分的沟通
2、 能够从厂家和经销商两方面角度来分析和运作市场
3、 真正关心经销商的风险和利润
4、 能够赢得上级和公司的支持,使自己想做的能做到;
5、 要和经销商保持良好的但保持适当距离感的私人关系
(四)、善于和经销商沟通。在和经销商沟通时要注意以下几点:
1、 沟通的关键点:产品价格体系的稳定和促销费用的落实;
2、 要告诉经销商“市场是田地、产品是种子、费用是化肥”的道理,公司的促销费用是用于市场的长期建设的,千万不要用费用仅换取经销商的进货和好感
3、 要敢于和善于要经销商拿出利润做促销
4、 不轻易和经销商争吵,经销商看的是你的态度而不是你的语调
5、 要和经销商得销售队伍处好关系
(五)、指导经销商进行有效的市场规划:主要包括上述的产品线规划、主推产品推广方案规划、月促销计划。
(六)、指导、帮助经销商做好以下基础管理工作
1、 合格销售人员的招聘;
2、 销售队伍的培训
3、 销售队伍薪酬激励机制的建立
4、 销售队伍监督管理机制的建立:主要通过“客户拜访卡” 让业务员自己说每天干了多少事,然后通过电话、实地抽查,确定业务员是否象他说得做了这么多事
5、 建立完善的终端资料,特别是“客户销售记录卡”
6、 提醒经销商防范经营风险:铺市前进行市场调查; 协议控制;建立合理的业务员退出、交接机制
五、工作细致、执行到位
在目前白酒产品高度同质化的今天,一个弱势品牌想在区域市场脱颖而出,要求白酒区域经理们工作就必须细致、执行力强。这里仅就白酒在超市渠道工作时应注意的一些细节,举例说明白酒区域经理们应该如何进行细致化工作:
1、 要注意超市工作五要素产品、价格陈列、促销人员、促销活动的组合
2、 商超推产品定价要留有足够的利润空间
3、 指导经销商促销活动要突出重点,分阶段、有计划的进行促销,赠品要适合促销的产品;
4、 要提醒经销商防止促销赠品的流失:对每个超市建立产品销售、赠品使用档案、和超市签定赠品使用协议;
5、 要招聘最好的商超导购人员,更换不合格的导购人员,加强对导购人员的管理;
6、 规范商超陈列标准:可占据白酒货架人流入口的第二个货架;按价格高低从上到下,从左到右排列;如大于16个排面应上下集中陈列、如小于16个排面可占据从下数第三、第四层货架(假设为5层货架)。
7、 与超市谈堆头、端架、专架时一定要指明位置:靠近白酒货架人流入口处第一个位置最好,并在协议中注明;如果产品在货架中的排面的位置、排面较竞争对手占优势,应首先考虑堆头
8、 堆头应突出一到两个畅销产品,并尽量瓶盒同时陈列;
9、 指导经销商在旺季时对超市产品备货时要考虑堆头和促销活动,准备堆头的或促销活动较大的产品要多备货,其余产品保持适量库存;
10、 高度重视POP使用:醒目、整洁、美观、越多越好;
市场部岗位说明书 范例1一、市场部各主要职务说明
1、产品主管:主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品,为生产部门提供设计思路);
2、市场调研主管:做好产品售前、售中、售后的所有调研项目,形成调研报告,为市场部经理设计战略计划提出依据;
3、市场策划主管:为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作);
4、市场拓展经理:公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作);
5、促销主管:书写促销计划,并监督实施促销计划(以节日促销,现场终端促销为主);
6、公关主管:主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动;
7、广告企划主管:策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。
二、市场部各职务详细岗位职责描述
1、市场总监(CMO)
直接上司:总经理
主要工作:根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划(促销等手段)并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责:
(1)协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标(销售目标+财务目标);
(2)为公司提供准确的行业定位,及时提供市场信息反馈;
(3)制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划(依据市场需求的变化,要提出合理化建议);
(4)依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术(包括产品价格的调整等),并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训;
(5)制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌;
(6)管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
职位要求:
(市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力)
对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
工作努力,积极进取,责任心强;
高度的工作热情,良好的团队合作精神,出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力;
较强的观察力和应变能力。
2、市场经理
直接上司:市场总监
主要工作:组织部门人员完成市场策划工作,监督管理销售部门的工作进度。
岗位职责:
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施(为销售部设计指标);
(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;撰写市场调查报告,提交公司管理层;
(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室;
(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
(5)对下属人员进行业务指导和工作考核;
(6)组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部。
职位要求:
对市场营销工作有较深刻认知;
有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力;
高度的工作热情,良好的团队合作精神;
较强的观察力和应变能力。
3、市场策划主管
直接上司:市场部经理
主要工作:为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作
岗位职责:
(1)研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;
(2)设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案;
(3)组织、编制大型市场规划、设计方案;
(4)编写方案设计报告、实施方案报告;
(5)独立完成广告策划案、品牌推广方案;
(6)指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求:
熟悉公司产品及相关产品的市场行情;
能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;
有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验;
熟练操作办公软件;
独立工作能力和团队合作精神;
具有较强的表达、理解与公关能力;
积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
4、市场拓展经理(主管)
直接上司:市场部经理
主要工作:公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作)
岗位职责:
(1)规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务;
(2)把握市场动态,制定产品拓展的整体策略并予以实施;
(3)组织落实市场运作的年度、月度计划;
(4)定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告;
(5)组织实施试销售,建立价格体系;
(6)协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
职位要求:
对市场营销工作有较深刻认知;
有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
具备业务规划能力;
熟练操作办公软件;
优秀的口头及书面表达能力。
5、促销主管
直接上司:市场部经理
主要工作:书写促销计划,并监督实施促销计划(以节日促销,现场终端促销为主)
岗位职责:
(1)根据公司整体规划,组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动;
(2)拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果评估;
(3)指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序,并对该项程序予以监督;
(4)设计、发放、管理促销用品;
(5)协调各区域进行销量的分析并提出推进计划;
(6)制定不同时期,不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。
职位要求:
具备良好的客户意识以及业务拓展能力;
熟悉公司产品及相关产品的市场行情;
熟练操作办公软件;
独立工作能力强,有一定领导能力;
出色的表达能力和说服力,良好的团队合作精神;
学习能力强,有责任心。
6、公关主管
直接上司:市场部经理
主要工作:主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动
岗位职责:
(1)主持制定和执行市场公关计划,配合公司项目策划公司对外的各项公关活动;
(2)监督实施市场公关活动,与有关部门企业进行良好的沟通;
(3)定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议;
(4)开展公众关系调查,并及时调整公关宣传政策;
(5)向外部公众宣传解释公司有关情况,策划主持重要的公关专题活动,协调处理各方面的关系;
(6)建立和维护公共关系数据库、公关文档;
(7)参与制定及实施公司新闻传播计划,实施新闻宣传的监督和效果评估;
(8)提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持,协助接待公司来宾。
职位要求:
对市场营销工作有较深刻认知;
有较强的市场感知能力,有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
较强的语言和文字表达能力;
熟练操作办公软件;
高度的工作热情,良好的团队合作精神;
较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,极强的社会活动能力。
7、广告企划主管
直接上司:市场部经理
主要工作:策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等
岗位职责:
(1)开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系;
(2)组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作;
(3)协助组织公司市场活动;
(4)协助创建企业品牌,传播企业文化;
(5)主持公司媒体公关活动,制定并组织执行媒体公关活动计划;
(6)负责竞争品牌广告信息的搜集、整理,行业推广费用的分析,主持制定产品不同时期的广告策略,制定年、季、月度广告费用计划;
(7)正确地选择广告公司,督导广告及制作公司的工作;
(8)进行广告检测与统计,及时进行广告、公关活动的效果评估。
职位要求:
对市场营销工作有较深刻认知;
熟悉业务策划活动程序;
熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑。
8、产品主管
直接上司:市场部经理
主要工作:主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品,为生产部门提供设计思路)
岗位职责:
(1)制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划,全面展开市场调研工作;
(2)分析总结调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据;
(3)策划、组织市场活动,安排公司产品宣传,并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息;
(4)策划新品的上市和已有产品的更新换代,包括:计划的制定、实施,广告创意,宣传文章的撰写及活动的策划、实施;
(5)协助销售部门的销售工作,维护供方关系。
职位要求:
熟悉所在产业、行业的生产过程;
具备宏观规划能力,优秀的信息分析能力;
具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力;
具有较强的英语听、说、读、写能力;
积极主动、灵活应变、认真负责;
沟通协调能力强;
工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨。
9、市场调研主管
直接上司:市场部经理
主要工作:制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目,为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
岗位职责:
(1)制定市场调研计划,组织策划市场调研项目;
(2)建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持;
(3)协助市场部经理制定各项市场营销计划;
(4)组织进行宏观环境及行业状况调研,对企业内部营销环境、消费者及用户调研;
(5)制作调研报告,并向管理层提供建议;
(6)收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
职位要求:
熟练掌握调研方法与分析工具;
熟练使用各种统计分析软件;
熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务;
熟练操作办公软件;
有敏锐的市场眼光;
具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;
积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
沟通协调能力强;
工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨。
市场部岗位说明书 范例2工作职责
一、明确管理职能,全面贯彻落实《市场管理规范》中各项制度,市场部经理岗位说明书。
二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。
三、执行公司决策层的决策事项,落实公司既定的任务和目标。
四、制定市场管理制度,规划市场长远发展。
五、组织对市场经营情况的调研工作,为公司的各种决策体提供依据。
六、制定市场管理部的年度、季度、月度计划,安排市场管理部的日常工作。
七、主持市场部工作会议。
八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。
九、依据公司规定审核上货、换货申请,二次装修申请。
十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。
十一、做好员工思想政治工作,创建团结、和谐的工作氛围。
十二、对所有的检查工作进行现场核实,彻底了解。
十三、严格执行公司《软件使用制度》,进行电脑信息化办公;对信息系统中相关的数据进行统计分析,并向上级领导出具统计报告和个人分析意见,自我介绍《市场部经理岗位说明书》。
工作权限
一、依据公司规定,行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。
二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。
三、依据市场部工作手册,对员工进行考核和奖惩,或提出相应的建议。
任职资格
一、富有极强的责任心,经济管理、中文、法律等专业学士学位,mba优先。
二、三年以上工作经验,两年以上本职务工作经验。
三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。
职业发展
可直接晋升的职位
总经理助理、副总经理
可相互转换的职位
副总监、总监
可升迁至此的职位
部门主管
市场部经理岗位工作细则
一、主持市场部工作,带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划;
问题:全年度工作计划何时提出?管理目标是什么?
答:应当于每年的12月15日前出具,并经董事长会议同意后实施;管理目标应当主要包括以下几个方面:服务质量、商品质量、市场提升等。
二、市场部经理必须有高度的责任心,耐心,细心,能面对强大的工作压力,能够高速有效的处理突发事件,遇到问题要保持冷静,疑难问题及时上报总经理,要有对问题的预知性,前瞻性。
问题:如何对预知性、前瞻性进行检查?
答:人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。
三、制定市场管理制度,规划市场长远发展。
问题:如何要求制定市场管理制度?
答:1、通过制定《市场管理规范》,提出建设性建议进行考核。
2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核;
四、市场部经理应根据市场的日常管理工作,及时进行分析总结,对旧的管理制度进行补充,不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的,予以处罚100元;同时要根据市场的日常经营状况,对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的,予以奖励100元。
问题:如何判断是否总结完善各项制度?如何判断为市场长远发展提出意见、建议?
答:人事部将根据市场部处理日常事务过程中,如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时,视为市场部经理未能完成本项职责;为市场长远发展提出意见、建议,以其被公司采纳的情况作为依据;
五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况,定期(每月一次)对商户的商品销售情况进行考核,对于不符合要求的商户将责令整改,如在规定的期限内不能整改完毕,特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户,将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。
在需要的时候要进行经营情况的专项调研,为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的,予以罚款100元。
市场部岗位说明书 范例3市场部营销总监、市场部经理、广告企划经理、设计主任和信息经理的职责、权力和职务要求。
(一)营销总监
1 营销总监的职责
(1)在总经理授权下,全面管理公司营销工作并直接向公司总经理报告并接受其领导。
(2)规划并组织执行公司总体市场和销售战略,收集营销信息,分析市场趋势,负责组织制订公司的营销战略与年度、月度计划,保证全面完成公司目标任务。
(3)组织拟订营销中心机构设置和内部管理方案,提高管理效率。
(4)协调营销中心与公司其他部门的工作关系,制订营销资金使用计划、产品供应计划,降低营销成本,提高存货周转率,加速资金流转。
(5)结合营销实际情况,对营销人员进行思想教育和业务指导,提高营销人员素质,建设一支过硬的营销队伍。
(6)负责向总经理报告营销工作开展情况,听取意见并接受监督。
(7)负责考核营销中心各部门负责人以及各驻外办事处负责人的工作绩效和工作能力。
(8)执行公司关于营销工作的决策。
2 营销总监的日常营销管理工作
(1)在总经理的直接领导下,组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施,并在总经理审批后负责实施,对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任。
(2)负责按公司的营销任务向下属各部门进行任务的分解,并经常进行进度监控和调整,为下属解决工作中的困难,确保营销各项计划的完成。
(3)及时掌握目标市场的信息,定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测,组织拟订各种营销策划和策略方案,在总经理审批后负责组织实施,使产品适销对路和销售渠道的畅通。
(4)负责组织目标市场的分析,拟订市场拓展计划和费用预算计划,制订各品牌商的评审标准,保证销售网络的健康。
(5)组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作,协调好下属员工和客户的关系,使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。
(6)负责对下属员工的考勤和业绩考评,据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚建议及调动和任免的建议。
(7)负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核,确保资金使用的合理性。
(8)负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划),组织、指挥和协调工作,确保目标任务的顺利完成。
(9)负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案,由人力资源部负责全公司总体平衡,由总经理审批后执行。
(10)负责对下属的培训和业务指导,积极提高下属的思想和业务素质,强调职业道德和团队合作精神,发挥快速战斗能力,增强市场竞争力。
(11)负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告,使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况,明确市场需求和变化,经营思想紧跟时代步伐,从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施,提高战斗力。
(12)负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题,必须及时向总经理请示和汇报,做好纵向和部门间横向的协调沟通,并随时指导下属部门的工作。
3 与各部门的协调管理
(1)与产品研发、财务、生产等部门密切配合,确保营销工作的顺利开展。
(2)配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系。
(3)督促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司,合理进行广告投放,配合好客户共同策划促销活动,并监督形象广告的执行情况。
(4)配合销售部经理,组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作,处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系。
(5)协助财务、商品部,监督和管理好仓库的货物进、出、存,每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表,发现问题及时追查处理。
4 营销总监的权力
(1)行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权。
(2)行使营销中心人员的定岗分区调动权。
(3)经人力资源部审核后,可行使营销中心内经理级别以下的招聘权。
(4)经人力资源部审核后,可行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权。
(5)制订营销中心的各项费用计划,经财务部及总经理审批后,行使开支及监督使用权。
(6)经人力资源部审核并经总经理批准后,可行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其他嘉奖有关政策审定权。
(7)行使促销方案、品牌广告建设的计划、审核权及执行权。
(8)行使售后、售前服务的处理和建议处理权。
(9)行使营销中心财产的管理、控制保护权。
(10)行使营销中心按销售的所需货源的计划调度权。
5 营销总监的职务要求
(1)本科或大专以上学历,营销、广告或经济相关类专业毕业,年龄在28~50岁。
(2)至少3年以上行业营销管理工作经验,其中至少有2年以上从事同类品牌相关管理职位经验。
(3)具备一定的英文听说读写能力,熟悉电脑操作。
(4)很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。
(5)有丰富的品牌推广经验和广泛的行业客户基础。
(6)擅长组织管理,有责任感,团队精神强。
(7)有大型品牌管理经验者或MBA优先考虑。
(二)市场部经理
1 市场部经理的职责
市场部经理直接向营销总监报告并接受其领导,制订营销计划并付诸实施,监测其结果和改进措施等。其具体工作职责如下:
(1)领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
(2)制订年度市场推广计划和预算,监督投放过程并及时评估和调整。
(3)管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。
(4)与商品部、销售部门协商,结合市场情况做出合理的品牌推广计划。
(5)与开发、销售部门协商,结合市场情况做出合理和前瞻性个性品牌(产品)开发计划。
(6)与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善。
(7)协助销售部门实施整体市场推进工作,对过程及结果进行监控与评估。
(8)策划与推广顾客服务计划(会员制计划)和促销活动,对工作过程及结果进行监控与评估。
(9)评定本部门工作及部内人员资信及其业绩表现,并负责内部人员调配。
(10)招募、培训、培养市场推广人员,为公司发展储备人才。
2 市场部经理的职务要求
(1)本科或大专以上学历,营销、广告或经济相关类专业毕业,年龄在28~50岁。
(2)至少3年以上行业营销管理工作经验,其中至少有1年以上从事同类产品市场管理职位经验。
(3)具备一定的英文听说读写能力,熟悉电脑操作。
(4)很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。
(5)擅长组织管理,有责任感,团队精神强。
(6)有大型市场管理经验者或MBA优先考虑。
(三)广告企划经理
1 广告企划经理的职责
广告企划经理直接向市场部经理(或营销总监)报告并接受其领导;制订广告宣传计划,并付诸实施,监测其结果和改进措施。其具体工作职责如下:
(1)依据公司战略规划,发展品牌的长期经营和竞争策略,制订品牌年度、季度及月度宣传计划。
(2)负责整个品牌传播的管理和监控,并与研发、设计和销售部门沟通,共同编制公司年度品牌传播计划预算。
(3)做好与企业外部各政府机关、媒介和行业相关机构的关系协调工作。
(4)协助、督导广告及制作公司工作。
(5)协助广告公司、设计人员及客户制订品牌推广方案,并负责实施和监控。
(6)指导、审批、监督各地区市场促销计划的制订和实施。
(7)协助市场部经理/营销总监制订各种广告宣传政策,以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持。
2 广告企划经理的职位要求
(1)本科或大专以上学历,广告或营销相关专业毕业。
(2)至少有3年以上广告工作经验,其中至少有1年以上从事相关品牌广告宣传的工作经验。
(3)具备良好的英文听说读写能力,熟练使用电脑,熟悉广告制作的各个环节(包括印刷、拍摄)等。
(4)与各媒介、模特公司、影视制作公司关系良好。
(5)有一定的组织管理经验,有责任感,团队精神强,能吃苦。
(6)具备良好的文字表达能力和沟通能力。
(7)有大型企业或广州4A广告公司从业经验优先考虑。
(四)设计主任
1 设计主任的职责
设计主任直接向市场部经理(营销总监)报告并接受其领导;依据公司产品(品牌)推广计划,负责制订相应的VI、BI、SI规划。其具体的职责如下:
(1)制订年度公司设计制作计划。
(2)负责公司各品牌CIS系统规划及相应品牌色彩应用计划、视觉应用管理。
(3)负责各专卖店、商场专柜的店面设计及相应货架、道具配置计划。
(4)负责设计制作各种广告、促销活动所需POP。
(5)制作费用预算与控制。
(6)外协单位工作的督导。
(7)负责各种推广方案的实施,并对方案的实施给予监督,对执行效果进行评估。
(8)结合实际需要制订货架、道具、配件安全库存量,定期提交合理的货架、道具需求计划,保证货架、道具的及时供应。
(9)严格控制网点货架、道具配件的领用情况,防止流失。
(10)及时向各销售网点传达公司下发的安装、装修工艺文件及通知,并按要求对网点进行指导。
(11)对不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。
(12)每月对制作费用及各网点、客户所需货架、道具的账目上报,并做好工作总结。
2 设计主任的任职要求
(1)大专以上学历,美术专业毕业。
(2)至少有3年以上平面设计工作经验,其中至少有2年以上在品牌企业从事品牌设计推广工作经验。
(3)熟悉PC及MAC操作,熟练使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等图形处理软件。
(4)对装修工艺、材料及货架制作有一定认识。
(5)创意好、概念新,熟悉平面广告制作的各个环节。
(6)工作细心,责任感强。
(7)有大型企业或国内知名广告公司从业经验者优先考虑。
(五)信息经理
1 信息经理的工作职责
信息经理直接向市场部经理(营销总监)报告并接受其领导,其具体工作职责如下:
(1)建立健全公司营销信息系统,制订内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
(2)对本公司产品月度、季度及年度进销存进行查询分析,为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据。
(3)对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输,并做好系统数据维护、商品分类维护、单品资料维护、经销商资料维护及管理等。
(4)每月向营销总监提供准确的各地(包括总部)各产品的库存、销量、销售进度等销售报表。
(5)每天能及时反映各区域市场的要货计划/资源分配计划。
(6)与营销财务做好销售费用的严格控制,一旦出现情况,及时向营销总监反映。
(7)随时跟踪业务流程,做到应收账款的清晰控制。
(8)及时了解反映控制各销售层次的销售情况和库存量。
2 信息经理的任职要求
(1)本科及大专以上学历,计算机应用及相关专业毕业。
(2)至少2年以上企业信息管理工作经验。
(3)熟悉各种前台POS系统和前后台通信系统的模块功能。
(4)熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系统。
(5)熟悉Client/Server、Browser/Server软件结构及分布式数据库数据采集结构。
(6)具备良好的英文听说读写能力。
(7)有一定的组织管理经验,有责任感,团队精神强,能吃苦。
(8)具备良好的文字表达能力和沟通能力。
(9)有大型企业同类职务工作从业经验者优先考虑。
市场部岗位说明书 范例41.根据企业发展战略,编制年度市场开发计划,报营销总监审批后执行
2.组织所属人员发展市场调研工作,及时控制市场信息
3.按照市场推广计划组织市场推广活动,审核市场推广方案
4.定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动
5.根据企业财务制度的划定,及时编制市场拓展各项费用预算,并控制相关费用的支出,节俭企业管理本钱
6.负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系
7.具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作
关键词:创业型企业;战略规划;特征
一、创业型企业的特点及其战略规划的必要性
进入21世纪以来,随着经济全球化的发展,企业界和学术界对创业活动的认识提升到一个前所未有的高度,创业活动作为经济发展的一支重要力量,在科学技术转化为现实生产力方面起着重要的作用。各界对创业企业的重视和研究不断深入。相比处于成熟阶段的企业而言,创业企业体现出以下显著特点:
一是创新性。公司通过创新发掘其他人或其他公司没有发现或开发的机会,进入新市场,获得新客户,或用新的方式配置资源。创新性体现了公司参与新的想法、实验、创造性过程的倾向,并由此产生了新的产品、服务或技术过程。
二是机会导向性。是指创业活动表现出的识别机会、利用机会、开发机会并产生经济成果的行为的特点,或者将好的创意迅速变成现实。
三是创业活动的动态性。一方面企业的创业精神会促使创业行为随着企业的成长而延续并强化;另一方面机会发现和利用是一个动态的过程。
四是与成熟企业相比,创业型企业体现出积极主动地承担风险,并寻找市场生存发展空间的特点。
尽管创业成功的企业给正处在创业阶段的许多创业者以信心和希望,但仍有许多勇于创新和敢冒风险的企业惨遭淘汰。为此,分析创业失败的原因并提高创业成功率就成了相关学者研究的课题。近年来,在现有的关于创业型企业的讨论中,针对创业型企业的战略规划的讨论日渐丰富。即将创业和战略管理进行有机结合,从战略管理的角度研究创业行为,促使创业企业实施战略规划。
目前,在战略管理研究和创业研究领域,已经出现了二者“交叉”或“融合”的现象。MeyerD等人通过研究发现,这两者融合主要由于两者都是以公司绩效作为主要解释变量,战略管理是以绩效为导向的研究过程,关注企业如何建立竞争优势;而公司绩效对于创业企业而言同样重要,创业方面的期刊也较多地侧重以绩效为基础的研究。另外,不断变化的动态竞争环境要求企业必须灵活调整、快速应变,以满足客户的需求,因此为了创造财富,创业行动和战略行动都必须体现出创新的特点,组织的创新活动必须从战略角度进行有效地管理。因此,Hit等人就提出了“战略型创业”的概念,即:“把创业的(即机会寻求行为)和战略的(即优势寻求行为)观点进行综合,计划和实施战略设计活动,从而创造财富”。因此,它是一种以战略的观点从事的创业活动,也是一种富有创业心智的战略活动。
事实上,战略管理更多地关注如何在特定的市场和产业环境下获得竞争优势,创业型企业更多地侧重于开拓别人没有发现或是开发不够的商业机会。因此,对创业型企业实施战略规划,可以使企业既能够有效地发现新机会,也能够高效地开发机会并形成竞争优势,并能持续保持创业精神。
第一,战略规划是整个企业行动的方向。创业企业由于资源和市场限制,在其经营过程中可能面临很多不确定性,不同发展阶段的工作重点也应有所不同,当团队成员针对企业应该开展什么业务存在不同见解时,在开拓市场等行动上存在意见分歧时,战略规划可以有效地帮助团队成员统一行动的方向,达成一致的行为,从而齐心协力获得竞争优势。
第二,战略规划可以使创业企业的活动更具计划性,便于组织和有效管理。进行战略规划的企业首先需要对环境进行系统研究,寻找行动的方向,并就总体发展战略做出规划,尽管许多创业型企业战略规划相对简单,总体战略的考虑较少,但对于产品战略、技术战略、市场战略等却进行了较为详细的评估和权衡,也有着详细的计划方案,这就使得创业企业的活动有章可循,便于创业企业更有效地组织管理和安排各项活动。
第三,战略规划有助于保障创业企业稳定经营。通过对我国目前创业企业的分析发现,创业企业的特点及经营活动与创业者的特点密切相关。如果创业者性格相对保守,则可能错过许多具有潜在价值的项目,如果创业者具有较强的开拓进取精神,即使对市场机会的识别非常及时,但是在缺乏战略规划的条件下,极有可能对市场机会的成分和风险分析不够全面而导致失败或者利用不足。因此,缺乏战略规划的企业表现出较强的行为随意性,或者前思后想不敢行动,或者做孤注一掷的冒险行为,其结果具有非常强的不确定性。尽管创业团队的构建有助于在一定程度上稳定创业企业的经营,但是如果创业团队整体素质欠佳,或者创业团队难以通过有效的配合达到高绩效,那么通过有效的战略规划可以有力地保障创业企业的稳定经营。
尽管进行创业规划可能需要企业耗费一定的资源,但它却可以使企业的活动具有方向性、计划性和稳定性,避免随意性,因此创业型企业战略规划势在必行。但是,创业型企业毕竟与处于成熟阶段的企业存在很多差异,因此创业型企业也表现出与成熟企业不同的特点。
二、创业型企业战略规划的特征
1、创业型企业战略规划的复杂程度较低。一般而言,成熟企业的战略规划相当复杂,从其战略分析、选择、制定到实施需要进行严格的控制,而创业型企业战略规划的难度和复杂性要大大降低。一方面因为创业企业通常规模较小,产品开发和市场开拓行为处于摸索阶段,企业从事各项活动的不确定性程度都较高,因此很少有企业制定非常完整复杂的战略规划;另一方面市场机会稍纵即逝,很多创业企业的成功在于迅速把握了一个市场机会,在此之前并没有时间和精力进行详细的市场调查,更不用说对整个行业的竞争结构进行分析。Bhide曾经对全美成长最快的500家私营企业中选择了100家,对他们的创业者进行访谈,发现41%的人根本没有商业计划,26%的人制定了一份简单粗略的计划,5%的人为投资者做了财务预测,28%的人撰写了一份详细的商业计划。根据统计结果,Bhide提出,全面计划的方法并不适合创业企业,过多的分析可能会使一些企业错过可能抓住的市场机会。但他同时也认为,所有的企业都应该进行一些分析和计划。因此,对于创业型企业而言,其创业计划介于不做计划与详细计划之间,既非没有计划,同时其规划的复杂程度相比成熟企业而言又大大降低。
按照工作安排,现将2020年产业富民开展情况及明年工作安排情况报告如下:
一、工作开展情况
一是举办集市贸易,繁荣城乡市场。制定下发《商务和经济合作局关于开展2020年“促消费·惠民生·助脱贫”农牧区线上线下赶集活动的通知》,启动全州农牧区集市贸易活动,培育“赶集”经济,繁荣农村消费市场,扩大内需促进全州消费回补增效。截止目前,累计开展30场次农牧区集市贸易活动,超序时进度完成目标任务,带动社会消费超2亿元。二是搭建活动平台,拓宽销售渠道。积极组织州内230余家名优特新企业,参加全国、全省市场拓展活动15场次,实现销售2700余万元(含订单);自主举办第二届农特产品产销对接现场会、2020年.农商对接会、广东—商务扶贫协作产业对接会等农商对接活动3场次,现场销售800余万元,签订农特产品采购订单112个,订单金额15.06亿元,再创农特产品销售新高。与商务厅、商务局、总工会、建行分行、建行分行等单位签订消费扶贫合作协议,多形式、多途径构建产品省外营销网络。三是推进专柜建设,实现联动销售。加大对口帮扶合作,主动与省内及广东消费需求旺盛的地区建立区域合作机制,联动开展农商对接、产销推介、“以买代帮”、“以购代捐”等活动。在等城市建设“圣洁”农特产品营销专柜建设3个,通过“产品+文化+品牌+体验+网络”的“精准帮销”模式,集中展示销售全州18个县(市)优质农特产品及资源。极地蔬菜走进了粤港澳大湾区市场,南派藏医药入住了广州消费商圈,“圣洁”产品走出去步伐不断加快,品牌影响力不断攀升。四是加强督导检查,推进园区建设。围绕打造现代商贸物流园区,完善了园区开发建设部门联席会议制度,实行了园区开发建设月报制度,建立了新都桥物流园工作推进微信群,搭建信息沟通平台,动态掌握园区各成员单位工作进展情况,群策群力、集思广益、共谋发展,为领导决策部署提供依据。编制完成《现代商贸物流园区总体规划》、《现代商贸物流园区概念性规划(一期)》、《现代商贸物流园区开发建设方案》;做好园区项目储备,积极争取国家“十四五”、“十四五”,以及省级行业主管部门项目支持。
二、存在主要问题
现代商贸物流园区建设受用地等问题限制,建设推进艰难,根据规划,园区总用地规模4200亩,经多方反复论证调整,无法避让确需占用耕地3787亩,其中:原地力培肥区442亩,原土地整理区3345亩,开工项目申报要件受到国家政策影响,用地报建推进迟缓。
三、2021年产业富民工作安排
一是积极组织州内企业拓展销售市场。一季度组织10家企业参加2场次市场拓展活动;二季度,累计组织15家企业参加3场次市场拓展活动;三季度,累计组织20家企业参加5场次市场拓展活动;四季度,累计组织30家企业参加7场次市场拓展活动。二是积极推进“圣洁”农特产品营销专柜建设。二季度,完成1个专柜建设;四季度累计完成2个专柜建设。
企业知道提高品牌知名度的重要性,可投了大把的广告,市场却毫无起色!?
企业知道要以消费者的需求为导向来推出产品,可丰富的产品挤满仓库,就是卖不动!?
企业老总雄心壮志、指点江山、跑马圈地式的做市场,结果是市场开发了一个又一个,都成了夹生饭,做的不愠不火!?
企业不乏销售精英,可企业的整体销量仍然在下滑!?
以上是许多成长型企业面临的现实问题。为什么会出现这样的情况呢?问题的根源在于企业缺乏有效的营销资源聚焦和规划,把大量的营销资源白白浪费了,做了无用功。
比如:广告是投了,可没围绕目标消费者进行媒介和投放策略聚焦传播,结果,广告大部分都大了水漂!
比如:产品品种琳琅满目,都是围绕消费者需求开发的,可没有进行产品线规划,没有把有限的资源聚焦在主推的产品上,结果,众多的产品品种在分摊有限的营销资源后,没有一个能卖火的!
商场如战场,要集中优势兵力歼灭敌人。成长型企业的整体营销资源无法与国内外知名企业相比拟,但可以建立局部资源相对优势,强龙难压地头蛇,在强势品牌的营销资源投放相对薄弱的市场称王。这就需要进行资源聚焦,把有限的营销资源(人、财、物)集中于区域市场,进行聚焦营销,需求单点突破,把单点市场做深做透,把品牌做大做强,在积累了更多的优势资源后,便可以根据地为中心逐步进行市场扩张。
聚焦营销是一种企业营销资源投放规划策略,就是要对企业的营销资源进行整合、集中运用,实现有的放矢,避免企业资源分化;要建立企业的局部优势,实现以小博大,以弱胜强。聚焦营销就是要实现产品聚焦、市场聚焦、品牌聚焦、渠道聚焦和团队聚焦的有效资源整合。
一、产品聚焦,实现单品突破
产品聚焦,需要确定品牌主打主推的单一品种或品类;就是要进行合理的产品线规划,明确企业的主推品种、主打品类,把有限的营销资源全部集中在该单一品种或品类上,实现单品突破,通过单品的营销运做来塑造品牌。牛奶行业的伊利通过“四个圈”雪糕单品种突破,当年成功超越了老大和路雪;日化行业的好迪凭借着哩水的单品类运做,如今也成为家喻户晓的品牌;白酒行业衡水老白干凭借淡雅系列的突破,成功实现了区域为王。
产品聚焦,在明确了主打的品种或品类后,还需要明确提炼该单一品种或品类的产品利益点,进行集中聚焦诉求和传播;产品优点太多就没有优点了,要提炼出消费者最关心而竞争对手不具备或未关注的单一优点进行聚焦诉求,最经典的案例当属王老吉凉茶,一句“怕上火,喝王老吉!”流传红遍大江南北。
针对营销资源有限的成长型企业来说,单品突破是在竞争中突围崛起的捷径!产品品类和品种并不是越多越好,品类和品种多了自然会分摊企业的营销资源,就会削弱企业的整体竞争力。要把有限的营销资源集中于单品上,然后通过系列营销策略的组合运用进行市场推广和品牌建设。
二、市场聚焦,建立根据地
市场聚焦,要求企业在要拓展市场的布局上不要盲目,要集中资源先做样板或试点市场,把单一的区域市场做深做透,直至成为该区域的领导品牌后,再稳步的进行外围的市场扩张。简单的说,就是先建立根据地,建立自己的大本营,实现企业后方人、财物的资源保障后,再进行市场扩张。
原巨人集团史玉柱凭借脑白金成功实现东山再起,已成为经典案例。脑白金在上市推广之初,并不是遍地撒网的发展经销商、大面积的市场推广,而是选择了江苏一个县级区域样板市场—江阴进行试点,把有限的资源都集中在样板市场上,然后在样板市场上开展验证产品效果、验证产品利益点(广告语)、验证营销策略的准确性、积累品牌建设经验、锻炼销售队伍等系列工作,针对发现的问题进行调整和总结,经过样板运做,成功在当地确立了脑白金的保健品市场领导地位,建立了根据地,之后,脑白金把试点市场的成功经验进行复制,开始由点到面的根据市场规划进行扩张,直至成为全国保健品的标杆企业。
许多成长型企业的老总胸怀大志,但有时过于冲动,不考虑企业的现实资源而进行盲目市场扩张,最终的结局是每个区域市场都做成了夹生饭,经不起竞争对手的冲击!
市场聚焦,首先明确企业的目标市场,是针对一线中心城市市场,还是针对三、四线的县、镇市场;其次要进行合理的市场布局和规划,明确市场开发的节奏、速度和计划;第三才是确定当前主打的样板市场,把企业的现有营销资源都集中于此,寻求强力突破,要把该市场建设为企业的根据地,要成为当地的领导品牌;
三、广告聚焦,精准传播
这里的广告是指广义的电视报纸等硬性广告、软性广告、促销活动、终端包装宣传等广义的广告。广告在企业的营销投入资源中占有很大的比重,也是资源浪费最大的地方,媒介选择不对、广告诉求不统一、宣传时间不适合等因素,很容易让企业的一切广告活动打了水漂,这就是为什么许多企业高空轰炸、地面渗透投放了大量的广告宣传,而市场确没有动静呢?
广告聚焦,就是要整合集中利用企业有限的广告资源,达到广告活动的实效性,要做到把品牌和产品信息精准的传递给目标消费者,刺激消费者对产品品牌的认知和产生购买行动。
广告聚焦,首先,要明确产品的目标消费者是谁,目标消费者不能过于笼统,要有精确的描述,越详细越好。其次,要明确向目标消费者说什么,要确定产品诉求利益点(USP)或品牌形象诉求点,进行统一聚焦诉求,诉求点不能过于游移。具体投放产品广告还是品牌形象广告,要根据行业特点、企业发展状况、市场周期、媒介选择、竞争情况等确定。第三,媒介选择要精准,要调查目标消费者经常接触哪些媒体、什么时间接触媒体最多,对什么样的促销活动感兴趣等,这样选择的媒介或促销活动,才能把产品或品牌信息更竟准的传递给消费者。第四,要做到整合传播,集中各种媒介或宣传活动形式,在某一时间段内整合聚焦持续投放,要实现让消费者在不同的时间、不同的地点接收到企业传递的产品或品牌信息,这样才能让消费者在大量的广告信息中有效的识别到企业信息。
四、渠道聚焦,锁定核心经销商和终端商
渠道聚焦,就是要把企业投入到各级渠道的资源进行有目的的分配,重点支持企业的核心经销商和核心终端商,而不能是吃大锅饭式的平均主义。这就要求企业的营销人员对经销商和终端商进行分类、分级别,不同目标市场、忠诚度不一样等条件的经销商和终端商,可能享受不同的待遇(人力、物力、广宣等)。
五、团队聚焦,实现有组织作战
在当前金融危机的严峻形势下,我们认为,外部环保工程的进一步拓展,需要有两个根本性因素作前提:即:一定的政府关系做前导,过硬的技术与相当的品牌知名度作推动,两者缺不一可。
一、外部环保市场拓展的两个基本前提。外部环保市场的操作与拓展,与前几年电信设备市场的的发育历程几近相似,可以参看华为、中兴、亚信等企业的成长过程,从电信级市场(即内部市场)发展到企业级市场(即外部市场)。外部环保工程市场也有这样一种现象,也即政府级市场到企业级市场,以及未来的个人级市场。因此,在做好政府关系及系统的关系营销基础上,应将品牌知名度的塑造作为一项战略性的工作来抓。两者相互促进,一旦知名度塑造成功,政府公关也就多了一份成功的把握。
二、外部环保市场品牌的塑造。要将品牌知名度的塑造作为一项战略性工作来抓,要抓住以下几个要点:
一是职责交付有司,或委托专业机构来操作,企业安排具有专业特长的具体的人或机构来负责,如果是公司高管、销售或渠道、综合管理等部门兼职负责,效果将大打折扣,这方面,企业在发展中应该是有体会的。
二是针对企业现有资源与业务状况,做一次品牌与营销诊断,审视目前企业品牌状态与行业地位,梳理现在环保工程市场的开拓策略与套路,并按适合于华德环保本身的程度进行系统分级。
三是系统地做出品牌规划与营销规划,分析华德环保的品牌SWOT、建立品牌定位、确立品牌核心价值、建立品牌资产,并规划出品牌推广与成长步骤,建立品牌知名度、美誉度表现评估与管理标准,按阶段进行评估;与品牌协同的,将是面向客户的促销与主题营销的重要因素。
四是加大推广品牌知名度的力度。在传统的公关、广告、会议等推广手段之外,完全可以根据企业的情况引入数字营销、事件行销、新闻传播等杠杆式推广手段。在这方面,要有综合的品牌推广方案,然后步步推进,力争步步为营。
五、在做了品牌规划与营销规划之后,我们就可以将要做的事情细分一下,量化了,比如做多少场活动,什么样的活动,活动的具体时间、参与者,是线下做还是线上线下协同,或者只做网络活动;比如围绕一些新闻点与话题做多少期新闻传播,组织多少家媒体进行报道,通过软性的文章增加曝光率与吸引力、说服力,加深受众的印象;比如我们还可以引入个人博客或企业博客的推广,借助新浪、搜狐等知名平台将企业博客或个人博客的访问量推广到数十万、数百万之后,一般企业或个人的影响力也会传播出去,这种方式在房地产、咨询、IT等几个行业比较流行。当然,还可以做一些有深度与价值的电子发行物与纸质刊物,用来直投,一方面通过邮件进行大面积直接投递,同时可以将纸质的刊物(内刊形式,无需刊号)赠送于客户。如果要促使接收者保留并长期关注华德环保,那需要在发行物的内容、形式等方面下足功夫。
策略、方法与手段还有不少,所有的手段都可以统一到整体的主题下,围绕一条主线展开推广,并在推广过程中进行收效评估,毕竟推广知名度,最终要的也是对市场开发的支持。
一、财务管理在医院经营管理中的地位
在市场经济条件下,财务管理是医院经营管理过程中的一项不可或缺的最基本经济管理活动。财务管理涉及医院各领域资金的有序流动,财务活动又引起了医院与内外各方面的一系列财务关系。这一现象表明,财务管理活动是整个医院经营管理活动的基础,直接影响到整个医院产业的经济效益和利益最大化。因此,正确认识财务管理在医院管理中的地位十分重要,已日渐成为医院生存与发展的“大动脉”。
1.医院的经营管理性质决定了财务管理的中心地位。随着医疗卫生体制改革的不断深入,新医改方案的出台表明,医院是在国家宏观调控下,按照市场经济规律自主经营,以提高经济效益、盘活不良资产,实现资产保值增值为目的的经济实体组织。生存、发展和获利是医院追求的目标,即医院是以盈利为目的的经济实体组织。医院要发展,必须筹措到丰盈的资金;医院要获取利益最大化,就必须通过合理规范使用资金才能实现。利益最大化是市场经济条件下医院发展的宗旨,也就是医院财务管理的目标,医院的一切工作都是紧密围绕这一宗旨开展的。
2.市场经济规律决定了财务管理的中心地位。市场经济条件下,医院是以市场为导向合理资源配置的。因此,市场经济规律作为指示器和调节器调整着医院的一切经济活动。医院总是把有限资金投入报酬率较高、市场前景看好的经营管理项目,所有者又总把“宝”压在有希望获利的医院,源源不断地给医院注入资金。如果医院不以财务为中心,而以经济效益、规模或其他目标为中心,就可能造成市场机制失灵,资源配置难于适应市场经济规律;造成盲目上项目、扩张,医疗质量下降,医患矛盾突出,资金流向和收支与医院事业发展相悖,进而导致医疗资源不必要的浪费。
3.医院经营管理的现状决定了财务管理的中心地位。市场规律和现代企业制度的实践表明,医院管理模式由政府主导的粗放型向自主精细化经营管理模式转变,由以服务社会和民众为中心转变为以经营管理和服务社会、服务民众相辅相成为中心。从医院发展前景看,应以经营管理放在管理活动的首位,然而,经营管理决策中的预测、决策等管理信息,最为重要的依然是财务管理所释放的真实有效的信息。财务部门在预测、决策医院经营管理过程中起到了极其重要、无可替代的作用,具有现实意义。
二、财务管理在医院经营管理中的作用
医院经营管理以财务管理为中心,贯穿医院经营管理全过程,包含了医院整个经营管理活动,能够使医院上下权责相结合,促进医院经营管理水平的提升。因此,随着市场经济的发展和激烈的市场竞争,优胜劣汰成为自然规律。可见,医院经营管理以财务管理为中心是必然的,符合新经济时代经济社会发展规律。因此,财务管理在医院经营管理活动中发挥着不可估量的核心作用。
1.预测作用。医院的财务预测是在研判分析医院发展史、人才队伍建设和技术发展的情况下,对财务发展的各项或各类指标做出分析和评估,制订财务发展规划的全过程。医院通过预测和分析,找到科学有效的增收节支途径及手段。内容涵盖医院的发展规划预测、资金使用预测、成本支出预测、技术输入与输出和经营利润预测等五个方面。医院的财务规划是以货币的形式来衡量规划期内所进行的经营管理活动所需要的各领域或各类资金、期望的收入和既得经济效益。即财务规划是预测医院资金的来源、流通和使用,提出资金使用等各个环节的途径和要求。
2.控制作用。医院的财务控制是保证医院财务活动与医院发展的既定目标合拍,获取最优经济利益的一种方法和手段。财务控制活动有以下特点:一是强化财务管理活动的基础。强化财务管理活动的基础是做好财务控制的前提和保证,其主要内容是:健全原始台账、规范定额管理、严格量化验收、定期盘存财产物资和制定内部结算制度等。二是保证财务规划有序的实施。编制财务规划是财务管理活动的出发点,终点是组织规划有序的执行和实际落实,以达到推进工作、提升效率、节能降耗的目的。在组织财务规划的执行过程中,通过对各项财务管理指标完成状况的分析,评估财务管理活动的质量,为决策医院经营管理者提供法理依据。三是追求平衡财务收支。追求平衡财务收支是医院财务控制的主要内容之一,其任务是及时根据医院经营管理活动实际,充分调度、合理组织和使用资金,保证医院经营管理活动的合理需要。基本方法是:增加设备投入与技术输出以平衡支出;降低医疗成本、提高技术含量以平衡收入。此外,也可按法定程序吸收民间融资或向金融机构贷款。
3.监管作用。医院的财务监管集中在利用货币形式对医院的经营管理活动适时进行的监管。具体讲就是对筹融资渠道、资金合理流动和使用、诊疗设备耗费、盘活有效资金和合理货币分配等进行监管。
4.资本运营。财务管理是医院经营管理活动的核心,是医院经营管理活动的最佳境界。资本运营既是运营医疗技术,还是运营资本,是新时期财务管理活动的一项重要工作。资本运营不适宜采用财务会计中记账、算账、报账的方法,也不适宜采用管理会计中预测利润的量本利法,而适宜采用管理会计中投融资决策的理论和方法,采用财务管理中投融资组合选择原理、资本结构理论等为首要方法,将投融资和盘活医院存量不良资产为主。
十九世纪四五十年代美国辛辛那提码头,宝洁公司的工作人员在覆盖本公司产品的帆布上打上了独特的标记,以方便客户与工作人员简便地找到本公司的货物。但结果出乎意料,那些打着标记的商品更快地被客户抢购一空。而其他厂商随后纷纷模仿,导致码头一片混乱。1851年,运货工人总是在宝洁公司产品的货箱上画星星、月亮等记号,以此区别于别家的货物。宝洁公司发现后便采用星月为公司标识(如图1)。这一发生在最真实市场上的活动,宣告了“品牌”作为市场竞争手段登上了历史舞台。
发展至今,作为商业策略的“品牌”在规划理念和实施手段方面都发生了重大的演化。一方面,是一百多年来市场环境和顾客需求不断推动的必然结果;另一方面,企业也更多地从顾客和竞争的角度,或者统称为市场的角度,思考和应对外部挑战。品牌作为企业与外部市场的“接触界面”,企业的各种产品、服务及企业本身,都是以各种“品牌面目”出现在市场上,呈现在顾客的心智中。因此,企业在制定各种市场策略时,就要顺应市场实践的要求,以品牌为视角开展各种市场策略的规划和实施。
然而,中国市场和企业的发展是不一致的,品牌在中国市场的理解和实践也呈现出多层面、多维度的理解与实践。这就导致中国商业图景中品牌理念和实践的乱象,既有系统的战略品牌管理,也存在炒作概念、以广告方法解决战略问题等现象。我们在为中国企业提供品牌战略咨询时,总结出企业面临“品牌问题”时出现的两大“不清晰”。
一是搞不清楚品牌问题的本质。由于品牌概念具有延展性,在实践中,企业将各种市场挑战都归结为“品牌问题”。但企业因为受到时间和资源限制,无法真正理清自己“品牌问题背后的问题”,仅从问题表象入手,将“品牌”问题简单化处理为市场传播问题,而忽略了从市场战略角度发掘问题的真正根源。
二是搞不清楚解决品牌问题的方法和工具。正因为对品牌问题本质理解的过于简单,企业在解决品牌问题时,往往盲目使用传播手段解决问题,甚至用品牌口号代替品牌定位。企业缺乏足够的战略素养和耐心,能够综合运用品牌感知与品牌感知手段可持续地培育品牌。
而清晰理解这两个最基本的问题,就是清晰理解企业品牌竞争战略的入口。这是企业正确规划和实施品牌竞争战略的必须前提,是品牌竞争战略的正确打开方式。
品牌问题的本质
企业品牌战略的本质是战略的,而实施手段是战术性的。这句话指明了品牌问题的本质。
日本战略研究的领军人物大前研一在《战略家的思维》中提到了3-C模型(如图2),即客户(Customer)、竞争对手(Competitor)和你自己的公司(Company)。企业在制定战略规划时需要整合考虑这三个因素,而如何处理这三个因素的关系,就成为企业处理战略决策的核心,而不同企业有不同的选择。
而当前的主流品牌战略基本理念是由凯文・凯勒等人提出的“从相似点到差异点”(From Points of Parity to Points of Difference)。这一思路背后的逻辑体现了企业依托3-C战略分析模型进行品牌战略规划的应用(如图2)。我们称之为运用“力所能及的差异化”进行品牌竞争。企业首先必须提供顾客感兴趣的价值,而这些价值最好是企业自身能力所支撑的,也是竞争对手所不擅长的。
而差异化策略,也是迈克尔・波特提出的三大基本竞争战略之一(如图3)。
所以,当企业面临各种品牌问题时,就必须深入考虑这些问题背后是否有清晰的市场战略。
也就是说,企业是否清晰地界定了目标顾客及其价值需求;是否充分考虑了竞争对手对目标客户的价值满足能力;是否客观地审视了自身的能力。在我们的咨询服务中,很多中国企业都忽略了对品牌问题背后市场战略问题的澄清。然而,更糟糕的是一些企业在尚未明确这些基本市场战略问题时,就凭主观臆断进行猜测,并急不可待地进入到市场传播和实施环节,其结果往往是可以想像的。
品牌的建立手段
品牌的建立是品牌认知与感知共同作用的结果,二者缺一不可(如图4)。
品牌的建立,或者说品牌效应的建立,是企业综合运用告知与感知手段和工具的共同结果。品牌告知与品牌感知手段沟通影响与塑造了品牌受众的“品牌认知”。品牌认知影响了品牌受众差异化的品牌商品购买行为,最终形成了品牌效用。事实上,一个成功的广告只能让一个失败的产品更加快速地走向失败。
品牌告知是指企业通过各种形式的信息传播方式,将企业规划好的信息向品牌受众进行重复传递的活动。在数字时代,信息传递手段更加互动和实时,信息内容更加个性和众创。但我们仍可将其归入品牌告知这一大类。因为无论活动的形式和内容如何,“告知顾客”仍旧是企业最本质的市场活动目的。市场告知的具体形式包括线上与线下广告、公关活动等。
品牌感知是顾客通过产品和服务的实际使用获得的体验。品牌感知受到品牌告知活动的影响,但它是可持续建立品牌认知不可或缺的手段。在实践中,品牌感知方法包括围绕产品开展的服务策略、围绕顾客与企业接触动线展开的品牌接触点管理,以及在企业层面通过企业文化和品牌的一体化管理,确保员工行为对客户价值的一致传递等。
在现实中,我们发现企业在使用品牌实施工具时有两个典型的误解。
其一,将品牌实施等同于市场传播。在实践中,很多企业都或多或少地持有以下观点:很多企业将“做品牌”等同于“做广告”;品牌差异化就是广告创意形式和品牌口号的词语差异化。
这类企业往往过分追求短期利益,迷信传播的效果,将资源和精力全部倾注于传播策略。在这种思路的指导下,企业能创造出具有时代感的广告、具有文艺气息的平面广告以及充满语言美感的口号。但这些传播战役的成功,并没有明确引导企业市场战略取得成功,甚至是与企业的市场战略目标相背离的。
其二,认为品牌无用。
这种观点在中国B2B类企业中相当有市场,是对“品牌即广告”观点的另一个维度误解。其实,B2B企业要重视发挥品牌的感知力量,重视B2B市场活动中大量的人与人之间的接触。我们认为销售过程的品牌化运作,以及组织内部企业文化体系的协同管理,同邮窃谧銎放啤
首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉动,
其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。