时间：2023-05-31 09:37:02
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇自我分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
- 我是一个认真而严谨的人，勤奋而负有责任感，认准的事情很少会改变或气馁，做事深思熟虑，信守承诺并值得信赖。
- 我依靠理智的思考来做决定，总是采取客观、合乎逻辑的步骤，不会感情用事，甚至在遇到危机时都能够表现得平静。
- 我谨慎而传统，重视稳定性、合理性；我天生独立，需要把大量的精力倾注到工作中，并希望其它人也是如此，善于聆听并喜欢将事情清晰而条理的安排好。
- 我喜欢先充分收集各种信息，然后根据信息去综合考虑实际的解决方法，而不是运用理论去解决。我对细节非常敏感，有很实际的判断力，决定时能够运用精确的证据和过去的经验来支持自己的观点，并且非常系统有条不紊，对那些不这样做的人没有耐心。
可能的盲点:
- 我非常固执，一旦决定的事情，会对其他的观点置之不理，并经常沉浸于具体的细节和日常的操作中。
- 我看问题有很强的批判性，通常持怀疑态度，我需要时常的换位思考，更广泛的收集信息，并理智的评估自己的行为带来的可能后果。
- 我非常独立，我行我素，不能理解不合逻辑的事情，忽视他人的情感，并对与我风格不同的人不能理解，非常挑剔；我要学会欣赏他人的优点并及时表达出来。
- 我非常有主见，时常会将自己的观点和标准强加给别人，而且无视那些不自信的人的建议。在处理问题时，强求别人按照自己的想法来做，对于未经检验或非常规的方法不加考虑。若能在以后多尝试和接受新颖的、有创造性的方法，我就能做出更有效的决策。
如何发挥我的优势
对于不同的人格类型和不同的动力等极而言，没有“好”与“坏”之分，每一个人都是一个独一无二的个体，都有其特别的优势和劣势，但问题的关键在于如何认识这些优势和劣势。心理学和成功学的研究表明，发现和发挥优势是取得成功、实现自我发展的关键。以下列出了我可能存在的一些潜在优势，我应该仔细思考，自己是否意识到了这些优势，并且积极主动地去发展和发挥这些优势。
我在工作中的优势：
- 办事精确，希望第一次就能把工作做好
- 乐意遵循确定的日常安排和传统的方针政策，是组织忠诚的维护者、支持者
- 每次都能十分专注地把注意力集中在一个项目或任务上
- 特别能够专心细致地工作，可以不需要别人的合作独立工作
- 灵敏的组织能力
- 一丝不苟、认真专注地对待具体问题、事实和细节
- 相信传统模式的可取之处，并且能够遵循传统模式
- 非常强的责任意识；别人可以信任你实现自己的诺言
- 明白清晰的工作伦理；认为高效率和多成果是很重要的
- 可以依靠，能够将工作自始至终贯彻到底，对实现目标有毅力和决心
- 通情达理、视角现实
- 有雄心和志向，魄力强
- 有韧性，在困境中不轻易放弃
如何控制我的不足
下面列出了我可能存在的一些不足，这些不足有的比较明显，有的并不明显或是我没有意识到。心理学以及成功学的研究表明，将很大的精力花费在改进劣势或者不足上面，并不是发展自我的最佳途径，然而，如果我意识到某种不足影响到了我的成功和发展，你应该有意识地控制它，使它的消极影响减少到最小，而不是期望将它提高到一个非常高的水平，甚至期望它成为我的优势。
我在工作中的不足：
- 不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法
- 对变化感到不安，可能会有些僵硬、死板；排斥革新
- 对需要很长时间才能完成的任务缺乏耐心
- 有时会由于近期目标而忽略长远需要
- 办事死板；必要的时候难以或不愿适应新境况
- 难以看到问题的整体以及行为的长远影响
- 对于方针或决定将会对别人造成什么样的影响缺乏敏感
- 需要的时候不愿意改变努力的方向或调整投入的多少
- 不愿意促成必要的改变，不愿意支持有风险的行为
- 见到实际应用后的结果才肯接受新观点
- 不能理解与他们自己的要求不同的要求
- 对自己及自己对组织的贡献估计过低
1、通过自我观察认识自己；
2、在与他人的接触、交流和比较中认识自我。正视现实，实事求是，全面客观地看待自己，用发展的眼光看待自己；
3、从他人对自己的态度和评价中认识自己；
4、找相应的心理咨询老师。通过心理咨询老师的分析，来了解自己。
（来源：文章屋网 ）
【摘要】随着数字技术、网络技术和信息技术的发展，我们已经进入全媒体时代，在这场“互联网+”的革命中，各行各业都在积极寻求变革，以确保自身更好地生存。我国的传统媒体由于身兼事业性和市场性双重身份而苦苦挣扎，反观美国的大众传播业早已确立了一套成熟的市场化运作模式。本文认为，在如今的商业化社会里，传统媒体难逃商业化的命运，传统媒体应该早日摆脱旧的思想观念和束缚，在内容和广告二元产品市场上同时营销才是解决自身困境的出路。
【关键词】传统媒体；全媒体时代；自我营销；营销策略
一、资本逻辑与媒体逻辑的博弈
美国无疑是世界上大众传播业发展最成熟的国家之一，其市场化程度居世界前列。按照约翰•麦克马纳斯的说法，一个按照市场规律运作的媒体企业必须在四个市场上采取行动、展开竞争，这四个市场分别是受众市场、新闻来源市场、广告市场和投资市场。[1]我国媒体多半属于国有或公有，因此不涉及投资市场的运作，而在新闻来源市场和广告市场上的探索和竞争从未停歇，但由于媒介组织性质的两重性，还在受众市场上苦苦挣扎，一方面，事业性色彩浓厚，要求传统媒体必须把握舆论导向，肩负舆论安全的重任；另一方面，商业的力量使这个时代的一切都商品化，传统媒体也不能幸免。在现代市场经济语境下，具有较强公共属性的媒体与片面追求利润的资本会不可避免地产生尖锐深刻的矛盾，关注媒体的资本逻辑不是要媒体偏离自己的基本价值，也不是要脱离公众的监督和管束，而是在保持媒体逻辑相对独立的前提下，最大限度地发挥资本逻辑的张力。[2]从这一角度来说，传统媒体应该早日摆脱旧的思想观念和束缚，积极进行自我营销。
二、传统媒体的自我营销策略
传媒产业运营的一个重要特点是在二元产品市场，即内容产品市场和广告产品市场中运作。传统的媒介经营方式为了实现总体经营效益最大化，往往会注重广告市场效益的提高而忽略内容市场的收益，这种想法无疑是错误的。媒介经营是一个双向聚售的过程，一方面，广告商希望通过媒体向受众售卖其商品和服务，达到商业目的，另一方面，媒体通过无偿提供信息资源和功能聚合了一部分规模化的受众，这些受众被媒体作为商品出售给广告主，因此媒体在内容市场的营销效果决定了其在广告市场的营销效果和水平，媒介要想获得总体效益的最大化，就必须在两个市场同时展开营销。（一）广告市场。媒介广告推广包括推广对象、推广内容、推广方式、推广时机等多个环节，只有做好每个环节的工作，才能从整体上做好媒介的广告推广工作。推广对象包括广告公司、企业广告主、消费者，媒介日常就应加强与媒介推广对象的沟通，例如与广告公司签订长期服务合同、通过举办活动吸引消费者、在留住原有消费群体的同时不断扩展新的消费人群。推广内容包括媒介广告刊播服务、媒介的广告价值，媒介应不断丰富自身的推广内容，提高所推广内容的品质，如可以通过内容创新、服务升级和受众结构优化等措施，不断提高自身媒介广告价值。推广方式包括联谊会、会和广告等，媒介可以积极与推广对象展开沟通活动，同时不断创新丰富自己的推广方式，例如借助互联网平台积极与推广对象进行线上沟通互动，通过建立官方公众号加强与消费者的互动，提高消费者的参与度和积极性。把握恰当的推广时机也很重要，可选在年度大会、日常推广、重大事件或新闻前推广，其中最重要的就是年度推广。1.媒体品牌化时代已经来临。在新媒体异军突起、传统媒体竞争方兴未艾的今天，媒体品牌化是传统媒体明哲保身的必然选择。央视提出“相信品牌的力量”，各地方卫视千帆争渡，正是对品牌效应的有力诠释，可以说，媒体品牌化时代已经来临。品牌也是衡量媒体广告价值的重要指标，就像企业面试时名牌大学本身就是对应聘者素质的重要保障一样，消费者通常认为，一个值得信赖的品牌媒介上承载的内容是可以信.10NewsDissemination新闻传播营销策划赖的，因此消费者对媒体品牌的评价会影响他们对媒介所承载内容的评价，从而大大影响广告的传播效果和媒体的广告市场效益。媒体的广告价值一般体现在品牌力上，它包含公信力和影响力两个方面。媒体的公信力是社会公众对于该媒体品牌的信任力，是公共权威的真实表达。媒体的影响力表现为是否反映公共意愿、维护公共利益、推动公共进步等，没了影响力，媒体就会沦为政治势力或利益集团的工具，这也关系到媒体的广告价值，当一个媒体有了基于公信力和影响力强大的品牌力量，“好的产品自己会说话”，我们的广告经营就会顺风顺水。2.媒体广告市场价值的核心在于受众。媒体的最大广告价值在于能否通过内容免费化服务聚集起一定规模化、高品质的消费者。从广告的角度来说，媒介就是“人口贩子”，当聚集到一定规模和质量的受众有了广告价值后，最重要的是以优质的推广和服务来实现广告价值的变现。内地媒体往往只顾着给别人打广告，忘记自己也需要这些，其实传统媒体进行自我营销具备得天独厚的优势，可以充分利用自身的媒体资源，比如媒体品牌的知名度、编排和节目、标志性符号、知名主持人和活动资源、渠道资源等，通过全媒体资源进行全渠道的传播和渗透。另外，传统媒体已经有数十年甚至近百年的发展史，拥有一套专业化的人才队伍、成熟的采编操作流程和较高的社会公信力，在这一点上新媒体难以望其项背，传统媒体自我营销可以充分挖掘并利用自身优势，发挥把关人的角色，达到正向移情的效果。（二）内容市场。前瞻传媒产业的发展趋势我们必须认识到，内容产业正在悄然兴起，甚至成为传媒产业的主流经营模式。事实上，内容服务不仅是传媒社会功能的体现，更是一种比广告服务更为基本的经济功能。[3]随着时代的演进，受众的注意力越来越成为一种稀缺资源，直接向“眼球”收费更有利可图，方兴未艾的数字传播革命推动了内容服务产业化的步伐，好内容可以成为媒体的品牌，毕竟任何营销技巧最终都要归结到节目质量上来。品牌栏目是品牌标志化的象征，只有个性和特质区别于他人，才能形象化地代表媒介品牌、赢得受众偏好，从而忠于栏目进而忠于媒介品牌。1.借融媒东风整合媒体资源，打造全媒体品牌推广矩阵。实践证明，近年来新媒体发展势头正猛，传统媒体仅靠单打独斗绝无反击的可能，因此媒介融合成为传统媒体转型的主流趋势和必然选择。传统的品牌推广方式往往只是在单一媒体上奋力吆喝，而仅靠单一媒体的推广和宣传无疑达不到最好的传播效果，因为每一个单一媒体的背后都有其固定的受众圈子，其覆盖面和影响范围都是有限的，因此传统媒体可以借力媒介融合的大趋势。在融媒体的基础上整合媒体资源、品牌推广覆盖范围和受众人数，打造全媒体品牌推广矩阵，全方位地提高产品知名度，扩大品牌传播范围。全媒体品牌推广就是利用整合的媒体资源，针对自身品牌进行有计划、有目的的品牌建设活动。全媒体资源包括电影、电视、广播、杂志、报纸、网络、户外广告，甚至车载工具、城市公共设施等，几乎覆盖了大众社会交往的所有范围，其实施的范围之广、传播范围之宽，可以达到良好高效的传播效果。2.打造品牌特色，建设社交网络终端。在受众资源稀缺、内容市场竞争尤为激烈的今天，信息产品同质化现象十分严重，媒体的生存空间越来越小，传统媒体想要突围，仅靠质量取胜还不够，如果没有明显的差异化，没有做到市场细分、受众细分，就算秉持“内容为王”的原则，也很难长久吸引“眼球”，形成受众粘性，因此打造品牌特色格外重要。媒体可以发挥资源独特性的优势，打造有地域特色的内容产品，让竞争者难以复制或模仿，比如河南卫视的两大精品栏目《梨园春》和《武林风》就是利用特色资源优势在激烈的市场竞争中站稳脚跟的。对于拥有不止一个社交平台账号的多数互联网用户来说，通过微博、微信获取新闻已经不是新鲜事，社交网络覆盖的群体之广、用户之间的网络性之强，以及发表内容的门槛之低，使得优质内容能迅速引爆，人人皆为自媒体。信息社会里即使是普通人也有极度旺盛的知晓外界信息的需求，也在不断追求着碎片化的第一手信息，社交平台无疑满足了人们的需要。有统计表明，现在人们获取信息的渠道基本来自于社交网络平台，因此传统媒体必须适应时展，全力打造社交网络终端，要保持良好的媒体品牌终端能见度和品牌曝光度，让消费者在多个社交终端都能经常看到自己的品牌信息，这样可以有效提高知名度，进而影响受众行为。
作者:何冰洁 单位:郑州大学新闻传播学院
参考文献：
[1]〔美〕约翰•H•麦克马那斯.市场新闻业：公民自行小心[M].张磊，译.北京：新华出版社，2004.10.
[2]张艳涛.资本逻辑与媒体逻辑的哲学辨析[J].青年记者，2015(497)：9.
[3]汤李梁.传媒经济本质的双重内涵——“影响力经济”再反思[J].国际新闻界，2006(10)：43-46.
关键词 自我和谐 研究现状 不足与展望
中图分类号：GB84 文献标识码：A
心理健康问题受到了社会的广泛关注，而自我和谐是心理健康的一个重要指标，与心理病理学和心理治疗过程有着密切的关系，自我和谐的研究对促进个人的身心健康及和谐社会的发展有着重要的价值。
1 概念和理论
1890年，William James在《心理学原理》中批判了对自我的人为割裂，认为个体自身和环境之间是存在矛盾的，自我就是按照保持自我看法一致性的方式行动。这里自我看法的一致性可以说是自我和谐的雏形。
Prescott Lecky认为，人们在社会生活中形成的观念、态度会构成其对自我的看法，当自我内部之间没有冲突时，内心就处于一种比较和谐一致的状态；当产生冲突时，个体为了维持和谐状态就会同化或顺应环境，这也就是人格发展的过程。
自我和谐是Rogers人格理论的重要概念之一。罗杰斯认为，自我和谐包括自我内部的协调以及自我与经验的协调两个方面。每个个体都有维持这种和谐状态的机能，当个体知觉到自我内部以及自我与经验之间出现冲突时，就会促使个体采取各种防御反应，从而也为心理障碍的发生提供了可能性。
2 自我和谐的测量
Rogers自我和谐评定量表。该量表是Rogers心理治疗过程中用来评定病人自我和谐的改善程度的。它有七个维度，每一维度的评定分七个等级。但是，该量表是由治疗者或其他评分者对病人的自我和谐状况进行评定，因此不适合作为一般性的测量工具。
王登峰自我和谐量表（SCCS）。根据Rogers自我和谐评定量表的七个维度，王登峰通过因素分析得出三个分量表。各分量表的同质性信度都比较高，分别为0.85，0.81，0.64。该量表共35个项目，进行5级评定，通过病人的自我报告而不是治疗者的主观评定，改善了Rogers自我和谐评定量表的不足，既可作为一般性工具来评估心理健康状况，也可用于心理治疗的疗效评估。
3 自我和谐的研究现状
从已有文献来看，自我和谐的研究可归为三个方面，即各种群体的自我和谐状况调查、自我和谐与其他变量间的关系研究、自我和谐发展的策略分析。
3.1 自我和谐的状况调查
主要是运用自我和谐量表对不同群体的自我和谐水平进行测量，了解不同群体的自我和谐状况，并进行比较和分析。刘军等（2012）研究发现，青年失业人员的自我和谐程度与学生常模比差异显著，自我与经验的不和谐、自我灵活性、自我刻板性呈偏态分布，说明失业这一应激事件会使一个人的现实自我与期望达到的目标之间的距离扩大，从而影响自我和谐程度。
3.2 自我和谐与其他变量间的关系研究
已有文献以自我和谐与心理健康的关系为主题的研究最多，也有研究自我和谐与人格、应对方式、人际关系、自我效能感、主观幸福感等的关系，从而分析影响自我和谐的因素。赵冰洁等（2003）研究发现，自我与经验的不和谐与心理健康水平、各症状因子正相关显著，自我的灵活性与心理健康水平、躯体化、强迫症状、抑郁、敌对负相关显著，且二者能预测心理症状36%的变异量和躯体化症状31.5%的变异量。
3.3 自我和谐发展的策略分析
个人方面，包括自我认知、自我实现、积极应对方式等。罗杰斯认为，心理健康的水平可通过理想自我与自我之间的差距来衡量，自我和谐的人能形成正确的自我认识，保持有机体经验与自我概念的一致性，从而保持内心的和谐。尚晓燕（2009）认为大学生的自我实现，有助于个体不断地完善，获得内心的安宁；积极的应对方式有利于在遇到问题时努力寻找解决办法，实现自我与经验的再统一。 （下转第219页）（上接第206页）
家庭方面，应给予更多的积极性关注与尊重，注重家庭亲密度的培养，采用合理的教养方式。罗杰斯指出，每个人都具有积极尊重的需要，儿童能否养成一种健康的人格，完全取决于积极尊重的需要是否得到满足。杨俊生等（2008）研究发现，民主型家庭教养方式下成长的大学生的自我和谐程度显著高于大学生常模，权威型与放纵型家庭教养方式下成长的大学生则表现出更多的自我不和谐。刘靖姝等认为，大学生家庭亲密度越高，自我和谐度越高。
社会方面，主要是加强社会支持体系、促进人际关系的发展、心理辅导等。王海荣（2013）认为，团体心理咨询有助于成员敞开内心世界与他人进行情感交流，从而体验到自己的行为、想法或情感能被他人接纳和支持，降低个体因“我不被接纳”而产生的人际交往焦虑。
关键词：自我和谐；测量；影响因素；相关研究
国学大师季羡林老先生曾经说过：“人能够做到正确处理自我与社会的关系，正确对待荣誉、挫折和困难，这就是自我和谐。”
党在十六届六中全会的《决定》（2006）中，首次提出了心理和谐的理念：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”
构建社会主义和谐社会是当今的时代主题，构建和谐社会的努力包括保持自我和谐、人际和谐及人与自然的和谐。自我和谐是心理和谐的基础，是心理健康的一个重要指标，与心理病理学和心理治疗过程有着密切的关系。因而，自我和谐的研究对于促进个人的身心健康及和谐社会的发展有着重要价值。
心理学中对自我和谐的研究已有很长的历史，其中最具代表性的是美国人本主义心理学家Rogers（1951）。我国学者20世纪90年代开始对自我和谐进行了深入研究，并编制了适合我国的自我和谐量表。
目前，国内关于自我和谐的研究主要是从宏观上进行现状调查，研究的群体集中在大学生、军人，少数研究涉及公务员、教师、医务人员及病人等。对于低自我和谐水平的人缺少干预方法的研究，所采用的工具多为王登峰教授编制的自我和谐量表，该量表的常模来自大学生样本，在应用于其他人群时还需进一步标准化。
一、自我和谐概念的界定
关于自我和谐的概念，研究者给出了不同看法，较为权威的有以下几种。
William James（1890）批判了对自我的人为割裂，认为个体自身和环境之间是存在矛盾的，自我就是按照保持自我看法一致性的方式行动，这里自我看法的一致性可以说是自我和谐的雏形。
Prescott Lecky（1961）认为，人们在社会生活中形成的观念、态度会构成其对自我的看法，当自我内部之间没有冲突时，内心就处于一种比较和谐一致的状态；当产生冲突时，个体为了维持和谐状态，就会同化或顺应环境，这也就是人格发展的过程。
自我和谐是Rogers（1951）人格理论的重要概念之一。他认为，自我是个体的现象领域中与自身有关的知觉与意义，同时，个体有着维持各种自我知觉之间的一致性，以及协调自我与经验之间关系的机能，而且个体所采取的行为大多都与其自我概念相一致。因此，自我和谐是指自我内部的协调一致以及自我与经验之间的协调。
我国心理学学者也对自我和谐做出了解释。史少博（2007）认为自我和谐就是人的内在条件和外在表现都能与时代和社会的发展相适应，并且能推动时代和社会进步。得到大多数研究者认同的是王登峰和黄希庭（2007）对自我和谐的定义：“个体自我的和谐是指内心的需要、需求和目标已经实现，或感觉到能够或即将实现，对自己目前的状况是满意的，能够接受目前的状况与目标之间的差距以及自己与他人的差距。”
二、自我和谐的结构
（一）自我和谐的要素
有学者认为，认知自我、悦纳自我、延伸自我、创造自我是自我和谐的四个构成要素。
认知自我指自我经验与实际经验保持一致，要做到这一点，需要在与别人的比较总了解自己，从别人的态度中了解自己，借助社会评价和个人成就了解自己，在与过去自己的比较中了解自己。悦纳自我指人要克服自卑并喜欢接受自己，客观分析不足，以平和之心对待自己，保持乐观心态。延伸自我指自我不应封闭在内部世界里，应该向外部世界开放。创造自我指人要创造性的工作、生活和学习。只有具备了这四个要素，才能建立和谐的自我观。
（二）自我和谐的维度
在王登峰的定义中，自我和谐可分为三个维度：自我与经验的不和谐、自我的灵活性与自我的刻板性。自我与经验的不和谐包括对能力和情感的自我评价、自我一致性、无助感等，与强迫、人际关系障碍及抑郁的相关较高，由于“自我与经验的不和谐”反映的是自我与经验之间的关系，因此它所产生的症状更多的反映了对经验的不合理期望。自我的刻板性主要体现在个体处理问题时的思想刻板程度，反应个人较为古板、僵化，不能根据事情的变化做出一定的改变，与偏执有着显著相关。自我的灵活性与自我和刻板性相反，与敌对和恐怖等症状显著相关。
（三）自我和谐的测量
目前，结构化问卷测量在自我和谐的测量中处于主流地位。Rogers自我和谐评定量表是Rogers（1951）在心理治疗过程中用来评定病人自我和谐的改善程度的。但是，该量表是由治疗者或其他评分者对病人的自我和谐状况进行评定，因此不适合作为一般性的测量工具。
王登峰根据Rogers自我和谐评定量表及其人格理论，结合我国独特的文化背景，将自我和谐本土化，通过因素分析编制了自我和谐量表（SCCS）。该量表经自我和谐分为“自我与经验的不和谐”、“自我的灵活性”、“自我的刻板性”三个维度，通过被访者的自我报告而不是研究者的主观评定，既可作为一般性工具来评估心理健康状况，也可用于心理治疗的疗效评估。
然而，结构化问卷测量都是以一次自我或他人报告的结果为依据进行研究，难免受到一些因素的影响。他人报告中研究者的主观期望、理解偏差、对非言语信息的观察和记录等因素，以及自我报告中研究对象的主观欺瞒、文化水平对其问题理解的限制、正向偏好、作答态度和作答习惯等因素，都会对自我和谐测量结果的准确性产生影响，这些都是无法避免的。此外，问卷的题目编排顺序、题目数量、问卷排版及其它非人为因素都不可避免的干扰自我和谐的测量。
因此，将定性研究与定量研究相结合，采用结构化问卷进行测量的同时，记录研究对象的非言语行为、各项生理指标、社会指标，并辅以深度访谈法、情绪敏感性任务等作为结构化问卷测量的补充。
（四）自我和谐的相关研究
目前，国内外关于自我和谐的研究内容可归为三个方面：（1）各种群体的自我和谐状况调查（2）自我和谐与其它变量间的关系研究（3）自我和谐发展的策略分析。
1.自我和谐的水平及影响因素
王登峰和黄希庭（2007）指出，自我和谐的影响因素包括：精神追求、需要层次、思维方式、个性特点和行为方式等。具体特点包括：动机和需要与过去历史、对现实的认识以及对未来的期望密切相关；妥善处理冲突和选择；了解和接受自我；接受他人，善与人处；正视现实，接受现实；人格完整和谐。
黄知荣等（2007）以大学生为研究对象，发现大学生的自我和谐水平是不均衡的，但其总体水平趋于和谐。从总分来看，大学生自我和谐程度高的学生比自我和谐程度低的学生多得多，而与以往大学生相比，大学生自我和谐水平有下降趋势。该研究表明，是否担任学生干部以及学生自己感到家庭成员之间的关系如何对大学生的自我和谐有显著影响，而性别、专业、是否独生子女和学生来源则对大学生的自我和谐无显著影响。
何安明等（2013）研究发现，农村留守老人自我和谐水平偏低，其中文化程度和健康状况对自我和谐有显著影响，并且文化程度与婚姻、子女联系状况与健康状况、婚姻与健康状况的交互作用显著。此外，情绪智力在一定程度上能够预测自我和谐的变化，情绪智力水平越高，农村留守老人的自我和谐程度越高。
廖雅琴等（2006）通过对军人进行研究发现，军人群体的自我和谐程度总体偏低，不同军事职别的军人自我和谐差异显著，干部的自我和谐优于士官，士官优于士兵。此外，军人的年龄、问题解决能力、自责、幻想等因素对其自我和谐水平也有显著影响。
朱浩亮等（2008）对中学校长进行测评得出不同性别、学校层次的中学校长，其自我和谐状况存在显著差异。
2.自我和谐与相关变量的研究
桑青松等（2007）发现，高自我和谐与低自我和谐的大学生在应激源、应激反应、主客观生活满意度等方面都存在统计学意义的显著差异。大学生自我和谐水平越高，他们的应激水平越低，生活满意度越高。应激反应、主观生活满意度、客观生活满意度、应激源等因子能较好的预测大学生的自我和谐。
刘海英等（2009）以心理幸福感总分为因变量，以社会支持、自我和谐为预测变量，发现社会支持、自我和谐对心理幸福感有非常显著地回归效应。社会支持越多自我和谐程度越高，良好的人际交往可以促进个人的自我和谐，从而也可以影响个人的心理幸福感。
王倩等（2012）通过对大学生主观幸福感内在机制的探讨，发现自我和谐、安全感与大学生主观幸福感显著正相关，自我和谐通过社交焦虑、安全感的并行多重中介作用对大学生主观幸福感产生影响。自我和谐程度的提高有助于个体缓解社交焦虑，增强人际交往自信，为其提供充足的内在安全感，从而提升主观幸福感。
黎艳等（2013）通过对大学生的调查发现，大学生的社会支持、自我效能感与自我和谐程度相关显著，社会支持和自我效能感能有效预测个体的自我和谐状况。大学生领悟到的社会支持越广泛，就更容易感受到被支持和被接纳，心理健康程度越高，自我也会更加和谐，而自我效能感则通过其思维模式和情感反应模式对个体自我和谐产生影响。
杨丽等（2013）对武汉市部分中学生进行调查，发现自我和谐中的自我与经验的不和谐对青少年的孤独具有中介作用。自我与经验的不和谐在家庭气氛与青少年的情绪孤独之间起完全中介作用，自我与经验的和谐在家庭气氛与青少年的社交孤独之间起部分中介作用。
刘倩等（2013）以大学生为对象进行研究，结果表明：大学生的自我价值感通过应对方式对其自我和谐产生影响，应对方式对自我和谐有直接影响，是自我价值感影响自我和谐的中介变量。喜欢自己、接纳自己的人，心理健康程度较高，自我的内部冲突也相对较少。当面临压力、困境和挫折时，个体通过积极的应对方式，可以增加对自身正面的积极的认识和评价，从而提升其自我和谐程度。
此外，Sheldon和Elliot（1999）提出，自我和谐是预测幸福感的重要变量。Taehong Ahn ， Yuksel Ekinci & Gang Li（2011）通过对游客目的地选择的影响因素进行研究，发现功能和谐而非自我和谐对目的地的选择有显著影响。
3.自我和谐发展的策略
从个人角度，包括自我认知、自我实现、积极应对方式等。Rogers认为，个体有着维持各种自我知觉之间的一致性，以及协调自我与经验之间关系的功能，如果各种自我知觉之间出现冲突或者自我与经验之间出现矛盾，个体就会体验到内心的紧张和纷扰。
在家庭方面，应给与更多的积极性关注与尊重，注重家庭亲密度的培养，采用合理的家庭教养方式。Rogers指出，每个人都有积极尊重的需要，儿童能否养成健康的人格，完全取决于积极尊重的需要是否得到满足。
从社会层面，关键是要健全社会支持网络体系，促进人际关系的健康发展，同时辅以专业的心理健康辅导，努力消除个体不良心理情绪，切实提高其自我和谐水平。
五、自我和谐研究展望
第一，当前国内对自我和谐的研究较多，但各研究结果间出现了较大分歧，甚至在某些方面得出完全相反的结论。出现这一现象可能是受到被试选择及文化差异等因素的影响，因而有待于做进一步的整合研究。
第二，研究方法较为单一，大多采用王登峰编制的自我和谐量表（SCCS），仅通过对结构化问卷的测量结果进行分析来得出结论，具有片面性，在今后的研究中可结合深度访谈、非言语观察以及生理指标、社会指标评定等方法，增强资料收集的准确性和全面性。
第三，目前关于自我和谐的研究主要停留在理论层面，大多通过相关研究来揭示自我和谐的影响因素及与其它一些变量的关系，但在应用方面，对于如何对自我和谐水平偏低的群体进行有效干预的问题，还未形成科学的理论模型和见解。因此，今后要注重结合已有的理论基础，加强对自我和谐干预模型的研究，尽快建立有效促进个体自我和谐的干预体系。
【参考文献】
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关键词：案例分析 企业管理 文化企业
案例：某文化企业在企业员工管理过程中推陈出新，年初发出公告要求员工在中期总结和年终总结前，根据自我经历的一项选题进行自我案例分析，并撰写报告提出问题、分析问题、总结出规律，通过案例分析会的形式让员工之间交流，总结普遍意义上的问题，上升至企业管理层面，从而防微杜渐，促进企业生产经营管理。年度总结时，该企业自我案例分析报告上交率98.8%，通过案例分析交流会解决了突出问题，汇总建议20条，涉及企业生产、营销，并切实解决了员工关注的问题和企业发展中的问题。
一、现代企业管理模式探究
现代企业管理中，管理方式的创新和多样越来越重要。传统的单一的管理模式逐渐滋生惰性，起不到激励和促进的效用。目前较多采用的现代企业管理模式不外乎以下几种：
1.亲情化管理模式。
利用家族血缘关系的内聚功能，实现对企业的管理，这种管理模式中，企业的重要岗位一般由具有血缘关系的人员担任。对于初创的企业，亲情化管理模式可资借鉴，现代企业管理中也有许多这种模式的变形，最常见的是企业宣传的“以企业为家”的理念。
2.友情化管理模式。
这种管理模式多出现在以合伙建立的企业中，以朋友感情维系企业并处理企业各种关系。诸如新东方成长之初，是对这种管理模式的实践，但问题也接踵而至。当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，在权力、利益纠葛下，哥们儿的友情就淡化了，企业管理效率也就大幅度下降，制度的力量方能显现。
3.温情化管理模式。
顾名思义，温情化管理模式通过调动人性柔软情感的作用，将企业作为大家共有的企业，常见的是分配给员工股份，一荣则荣一损俱损。创业的时代，这种温情化的管理模式随处可见。“叛卖情怀”可见一斑，将众多怀有共同理想信念或爱好的人发展为员工或者使用者。在企业中充分重视员工和客户的人性，调动其工作及消费的积极性无疑是正确的，但是如果把人情味作为企业管理制度的最主要原则就偏离了管理的本质，一味地强调人情味会使得企业目标的模糊化，也可能会导致制度纪律的松弛，效率下降。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则。
4.制度管理模式。
制度管理主要是依赖于制度，在企业发展到成熟阶段比较常见，制度管理模式成为必然选择。不论是亲情、友情，企业壮大就会有更多利益，各方认可的制度、标准成为大家共同遵守的准则，这些准则成为权利与义务的判定依据。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。制度管理也存在一定的弊端，比如制度的僵硬性会阻滞企业适应环境的变化，从而丧失效率，错失诸多发展机遇。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，汲取各种管理模式中的积极因素，方可实现企业管理的高效化、成本最低化、利益最大化。
二、案例分析管理模式
文章上述“自我案例分析”的方式可谓现代企业管理模式的创新应用，企业管理的根本是管理“人”，而每名员工通过自我管理、自我分析，由下至上传达管理经验，将企业的问题逐步化解，最终推进企业的稳健发展。
1.案例是什么？
最初起用"案例"一词，是医学界对医案及个别病例的统称。具体讲，就是对病情诊断、处理方法的记录，以便有据可查。在不同专业内，对于案例的认识也不同。有观点认为，案例是带有典型性的情景的再现；也有观点认为，案例是解决疑难复杂问题的综合表现。另有人认为它是对相关问题进行深入研究分析挖掘，从中寻找带有规律性、普遍性的成份的活动，它是应用性学科最快捷、准确的研究手段及方法之一。对这些观点进行综合，案例是企业及员工在生产经营管理及生活中所经历的典型的富有研究、思考、指导、说服、引领、教育等多种意义的事件陈述。简要的说，它是我们企业和员工在生产经营管理及生活中所经历的故事当中的有意截取。
2.案例分析的意义。
2.1案例是对实践的反思
是生产经营管理情境的故事，通过撰写案例再现生产经营过程中的情景，能够将问题产生的原因条分缕析，并在事后理智地反思，总结出这一类问题的解决方式，从而在以后的生产经营过程中少走弯路，达到少犯错、不犯同类错、不犯错、不犯大错的效果。
2.2案例是解决问题的源泉。
通过案例研究分析学习，可以分享他人经验，积累反思素材，在生产经营管理中自觉守纪律讲规矩，自觉调整规范自己的行为，提高生产经营管理效能。
2.3案例是员工专业成长的阶梯。
研究分析学习运用案例，可以增强员工的问题意识、责任意识，辩证思维，提高员工参与和驾驭市场、处理复杂问题的能力。
2.4案例是员工梳理记录自己成长的好的形式。
在生产经营管理中，有许多值得思考、研究或回味的人和事，身在事中往往“一叶障目不见泰山”，事后记录不仅能够反思问题，同时也是对工作的总结，在每一个案例分析后可以记录个人的成长。综上，案例及撰写案例和组织开展案例分析研究交流活动，对于提高企业的生产力和员工们的分析能力、业务水平有着非常有益的意义。
三、现代企业管理中的案例分析
1.案例分析对企业管理的作用。
从案例分析研究报告的内容来看，大多数诊断了企业在发展中的一些“病疾”，同时推导了“病疾”的病机，开出了一些“解疼”良方。但从单病因说来看，对“宿主”和环境病因珍判不够；从流行病学观点来看，对易患、诱发、速发、加强因素分析还不透。其主要原因是企业较喜欢求安、乐安、行安，对诊判“病疾”、病机的认识及态度有些偏颇、主观因素大，员工的职业操守和从业能力需要提升。
2.实践案例分析管理的途径。
如何撰写好案例是实现案例的价值和组织开展案例分析研究交流活动、实现员工自我管理从而达到企业管理的首要环节。案例与论文相比，案例更适合员工的需要，更适合企业生产经营管理的需要。因为案例来源于生产经营管理活动中一个个鲜活的实际，素材广泛丰富具体，写作形式自由，内容集中反映企业和员工在生产经营管理活动中遇到的问题、矛盾、困惑，以及由此产生的想法、思路、对策等。
2.1注意把握案例的特点。
作为一种叙事的表达方式，又是对典型事件的追述。一个好的案例应该有两大特点:一是故事性。大部分人都反感冗长的理论分析，而案例正打破了理论的枯燥。通过叙述事情的起因、经过、结果将员工处理某一问题的情景再现，赋予了案例可读性，从而吸引同事、领导一起分析问题、思考问题并解决问题。二是意义未尽性。这一个特点决定了案例撰写并不是生产工作中的琐碎事宜，而是具有典型性的案例。每个案例都包含有多种可能性，带给不同人不同思考。具有普遍性问题的案例在生产经营管理的生活中具有很大的偶然性。
2.2注意掌握案例的构成要素。
撰写案例要注意案例的构成要素，诸如文章提到的某文化企业在发出“案例分析”通知的同时也对撰写案例提出要求，包括叙述事件，提出问题，分析问题形成的原因，总结出解决问题的规律。因此，案例的构成主要包括：一是真实的情景，即案例发生的过程；二是事件的起因，即问题产生的导火索及原因分析，这里包括背景描写；三是问题的呈现，将案例的焦点列出；四是解决方法，这也是撰写案例进行案例分析的重要方面，通过案例分析发现员工个人问题并总结出普遍规律从而解决一类问题，每一名员工都解决了问题，自然带动了企业的整个发展。
2.3注意体现案例的基本要求。
一是案例展示与反映的问题是一个现实的有代表性的有教育启发意义的事例。选择实例主要从如下两个方面考虑：（1）案例中存在疑难问题，不是现有规则可以解决的，并能够通过分析得出解决方法或者好的建议；（2）案例具有典型性，并不是罕见的案例，不会在生产过程中再发生的。二是案例的描写和分析能清楚地针对一个问题，表达企业的一种文化或者符合企业的整体发展方向，不是空谈，而是切实的问题。三是把握撰写案例的关键。（1）要有一个主题。首要考虑这个案例所要反映的问题。可从选择最有收获、最具启发性的角度切入。（2）在选择情境和材料时要有针对性，要符合企业实践的需要，提出企业所关心的事情和问题。（3）在撰写案例评析时要对案例所反映的主题和内容，包括指导思想、过程、结果以及利弊得失有一定的看法和分析。撰写好案例是进行自我案例分析的重要源泉，通过自我案例分析解决企业员工自身问题，并能寻找到普遍问题所在，将企业的细致末梢问题消灭在萌芽状态，不仅实现了企业的自我管理，同样也是现代企业管理创新化、节约化的展现。
参考文献：
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关键词：高职学生 自我认知 情绪管理 时间管理 金钱管理
高职院校学生自我管理是指高职院校学生为了实现高职院校的培养目标以及为满足社会对个人素质的要求，通过合理的自我认识、自我计划、自我学习、自我控制和自我协调等环节，卓有成效地利用和整合自身拥有的资源，以获得个人自我实现的管理实践活动。
根据心理学相关理论，自我管理的内容分为对自我内在资源的管理和对自我外在资源的管理。其中自我内在资源的管理包括自我认知管理、自我情绪管理和自我行为管理三部分，但更受关注的是人的自我外在资源的管理，主要包括时间管理、金钱管理和交往管理。本文在对学生进行抽样问卷调查、获取答卷并进行分析的基础上，主要从自我认知管理、自我情绪管理、时间管理和金钱管理四个方面对高职学生自我管理能力进行分析。
一、自我认知管理
自我认知管理主要是指高职学生对自己的合理定位以及对自己未来职业发展的规划和目标设置。虽然学生们热衷于畅想未来，但事实上只有极少数人有明确的目标，他们对未来的设想通常只是模糊的希望，比如不要再面对高中时那样的学习压力，而缺乏具体的目标。也有少数人明确自己要在学校里学习专业技能，或者要好好改善人际关系，但通常缺乏具体计划——他们一遍一遍追问着这个专业能学到些什么，但很少人再进一步了解如何去学。比如在“是否关注社会工作岗位的任职或招聘要求”中，50%的同学答案是“较少”，只有5%的同学回答“经常”。而在问及自己的兴趣与将来发展的关系时，有22%的同学“不太了解”，56%的同学“比较了解”，只有22%的同学回答“很了解”。
缺乏自我认知能力的学生很容易表现出各种问题：课余时间常常感到无聊，既不愿意学习，也没有更多的兴趣爱好或者消遣，总是非常茫然，甚至于失去了对生活的热情，在空虚寂寞中陷入自怨自艾无法自拔；也有一部分人因为目标不明确，就盲目从众，社团活动、大小自考全都报名参加，异常忙碌却收获很少，尤其是在自己不擅长也没有兴趣的方面浪费了大量时间和精力，最终变得对什么都提不起兴趣。
针对高职学生的这一特点，新生入学教育中的专业引导就显得尤其重要。以法律事务专业学生为例，无论是本科还是高职，就业方面局限性都很强。因此在学生的职业生涯规划过程中，就需要客观面对现实，着重从综合素质提升而不仅仅是专业训练方面提出建议。
经过一年的学习，高职学生对本专业知识了解更多之后，职业规划的方向有了明显的细分，主要表现出三种倾向：第一种是高考失意，或者对自己学习能力比较有信心的同学，目标明确地向着专升本甚至是考研的方向努力，平时就非常重视专业学习，对社团活动不太关注；第二种是对学习缺乏兴趣，但对班集体活动或者院系学生会工作表现得非常积极，尤其是一部分具有文体特长的学生，主要在参加、组织各项活动的过程中锻炼了自己的人际交往能力和组织能力；第三种是以就业为第一目标的同学，平时通过参加兼职或者摆地摊做小生意的方式，逐步了解社会对就业的要求，然后能够根据自身特点考取一些必要的资格证书，比如教师资格证、会计从业资格证等等。无论哪一种，有了明确的目标之后，在学习、生活方面都开始逐步走向成熟。
但仍旧有一部分学生担忧现实，又没有足够的信心和勇气去改变，终日在患得患失中焦虑不安，性格急躁，容易和其他人产生摩擦，也有一些人不明原因地长期失眠。对这一部分学生，就需要特别关注，甚至引入心理辅导。
二、自我情绪管理
自我情绪管理是指高职学生对自己情绪的控制情况，包括在正常情况下保持自己的情绪稳定和在受到外力刺激后的自我情绪调节。
青少年向成年人转变时期，情感纠葛、内心困惑是非常多的，与其他大学生一样，高职学生也常常在自我情绪管理方面感受到困难重重——与父母的关系不够融洽、寝室同学之间因为生活习惯不同而难以忍受、恋爱问题等等。而且由于高职学生可能从小在成绩上并不优秀，经常被老师、父母忽视甚至批评，导致他们更为敏感和悲观。57%的同学对自己的弱点更在乎，但只有35%的同学对自己的优点更在乎。至少有20%的同学在遇到不顺心的事时，“心情很不好且很难摆脱”。而遇到生活上的困惑时，一些敏感、内向的学生不善于与同学交流，不敢向父母或老师倾诉，导致情绪失控，甚至经常失眠。
社会不断发展，各种意识形态纷至沓来：书本理论、家人言传身教的传统意识、互联网络带来的新观念……当社会现实对固有认知产生冲击时，迷茫随之而来，如果不能树立正确的人生观、世界观、价值观，内心无法形成明确的是非观念，也许在人生道路上就会不知所措，甚至走上弯路。
另一方面，青春期的萌动、高中时期高压政策之后的反弹导致很多同学迫切希望能够开展一段美好的恋情——这一愿望一度成为班级调查中的首要目标。但直率的性格、以自我为中心的习惯、生活理念的差距使得青年男女之间恋爱关系的分分合合显得越来越常见，但每一次关系改变对个人情绪的冲击都是巨大的——两情相悦则兴奋异常，感到生活充满希望，奋斗充满力量；黯然分手则容易一蹶不振，自暴自弃，对学习、未来都毫无信心。
三、自我时间管理
自我时间管理是指高职学生对自己的学习时间与休息时间的支配与利用。在这方面，高职学生自我约束力差的特点非常显著。比如50%的同学通常要“考试来临了才会绷紧神经学习”。
虽然通过早、晚自习等外部约束能够在一定程度上帮助学生进行有效的时间管理，但有相当部分的同学早自习时睡觉、用手机看小说，晚自习聊天、看小说、上网等等，完全不能进行有效的自主学习。
高职学生的问题不仅仅在于自我时间管理能力不强，直接影响到学习成绩，还在于他们对于这个问题没有更多的重视，或者有约束的意识却总是无力改变，导致更深层次的沮丧。只有不到15%的学生为了约束自己的思想行为或完成任务而对自己采取奖惩措施，更多的人对于时间白白流失、学习成效不显著的结果，只是被动接受。
针对这一现象，我们一方面通过奖学金、荣誉称号等考核从正面激励学生表现得好一些，另一方面以做清洁卫生、班级内批评等惩罚措施进行约束，总之要加强平时表现的考核约束，避免散漫的作风扩散开来成为常态。
四、自我财务管理
自我财务管理是指高职学生对自己钱财的管理，包括对花销的计划与控制。高职学生在金钱管理方面还是比较有控制能力的，89%的同学都很少或几乎没有透支的经历。但这一点在很大程度上取决于学校所处环境：如果学校地处偏僻、商业不发达的地区，也许同学们的意外开销会少一些。
1.1方法
1.1.1研究方法:对照组进行常规健康教育干预。干预组由护理经验丰富的护师以上人员负责，严格按照规范化健康教育流程对其实施综合的自我管理教育，住院期间，每周2次，每次≥30min;出院后进行6个月延续性自我管理教育，电话回访每周至少1次，每次≥30min;家访每月1次，每次30～60min，专题讲座每2个月≥1次。自我管理教育按住院期间和出院后2个时间实施。
1.1.2自我管理教育:住院期间对患者及家属一起宣教。①入院初期:建立良好的护患关系，让其了解自己的恶劣情绪会给身体带来不良刺激，鼓励积极治疗，确立自信。②强化治疗期:针对疾病特点和用药进行教育，解除或减轻治疗反应的不适，消除疑虑及科学地对待疾病。③病情稳定期:制定个性化自我管理教育，内容包括疾病知识、药物治疗的作用及不良反应，维持治疗的时间，如森田疗法、肌肉放松疗法、脑电、肌电生物反馈疗法。④出院前期:培养良好的意志和品质，防止应激的不良反应。出院后予以电话回访、定期家访及组织专题讲座。专题讲座以小组讨论形式进行，通过治疗效果较好的实例介绍经验，听取反馈意见，耐心解答患者及家属提出的各种问题，指导建立健康的生活方式;指导患者与家人、同事交流沟通和寻求帮助的方法。
1.2效果评价及统计学方法
效果评价:延续性自我管理教育前及出院后6个月，由专职人员进行访谈和问卷调查，出院患者采用电话访谈、家庭访视、或发送电子邮件并通过提问方式完成问卷调查。①根据观察与询问评定其服药依从性，依从服药指患者能主动按时、按量服药;部分依从指被动接受药物治疗，按时不按量或按量不按时;不依从指不遵医嘱服药，经常拒服药。②采用汉密尔顿抑郁量表(HAMD)进行疗效评定。③生活质量采用生活质量量表(WHO－QOL－100)进行评定。量表包括6个领域24条目，领域评分按正向评分，得分越高表示生活质量越高。
1.3统计学方法:所有数据录入Epidata3.0软件，采用SPSS17.0统计软件处理，并进行t检验，检验水准a=0.05。
2结果
2.1干预组患者服药依从性提高:见表1。
2.2干预组患者抑郁程度降低:见表2。
3讨论
3.1延续性自我管理教育能提高患者服药依从性:服药依从性是指患者的服药行为与医嘱的一致性，强调患者在维持某种治疗方案的参与性和延续性。相关研究证实，自我管理训练有利于加强抑郁症患者对自身疾病的认识、分析、判断能力，提高患者服药依从性，减少副反应的发生。干预组除住院期间按照规范化健康教育流程对其实施综合的自我管理教育，出院后还通过电话随访、定期组织讲座、填写自我监测心理状态日记等形式加强管理教育，仅2例患者因家庭发生重大变故而停止服药，可见，延续性自我管理教育有效提高了抑郁症患者服药依从性。
3.2延续性自我管理教育改善患者的抑郁情绪:美国护理专家Orem认为，人是行为的主题，完全有评价和管理自己的能力，个人完全可以通过自我评价管理来达到健康的目的。表2研究结果显示，延续性自我管理教育后患者的自我管理能力提高，抑郁情绪较对照组明显改善(P＜0.05)。
3.3延续性自我管理教育能提高患者的生活质量:本研究通过制定个性化自我管理教育措施并延伸到院外，激发了主动参与意识、主动自行管理药物、坚持治疗、自我调节及控制情绪、处理和解决各种社会问题，重建社会适应。延续性自我管理教育后，患者生活质量WHO－QOL－100中生理领域、心理领域、独立性领域及社会关系领域四大领域比较差异有统计学意义，两组组内及组间前后6个月比较均(P＜0.05)。可见，延续性自我管理教育后抑郁症患者充分体现了自我价值，生活质量得到提高。与褚菊菜等的研究结果基本一致。
[关键词] 消毒供应室；职业危害；自我防护；护理
[中图分类号] R47 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）07（c）-0221-02
Analysis of the occupation harm and self-protection of nurses in the disinfection supply office
XIE Weihong YANG Li
Central Hospital of Longgang District in Guangdong Province, Shenzhen 518116, China
[Abstract] Objective To observe the reasons of occupation harm and the measures of self-protection with nurses in the disinfection supply office. Methods The occupational dangerous factors of the disinfection supply office were analyzed, and the effective protective measures were formulated from 2011. The observation group of December 2011 was compared with the control group of December 2010 about the rate of risks and the degree of occupation satisfaction. Results Compared with the control group, the rate of risks was significantly lower, and the degree of occupation satisfaction was significantly higher in the observation group (P ＜ 0.05). Conclusion The effective protective measures in the disinfection supply office can help to reduce the occupation harm, and be worth to research deeply.
[Key words] Disinfection supply office; Occupation harm; Self-protection; Nursing
医院消毒供应室的主要任务是对各科诊疗器械进行回收、清洗、消毒、灭菌、储存和发放[1]，大部分的回收器械带有致病菌，由于该科室护士常与被污染用品直接接触，受有害因子侵袭的可能性大，易受感染，严重威胁着生命安全，因此为将危害降到最小，做好该职业的危害分析并实施有效防护措施很重要。本院自2011年起，针对本院消毒供应室的职业危害因素，提出以提高护士自我防护意识为主的防护措施，实施后取得了很好的效果，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本院消毒供应室共有护士16名，年龄20～50岁，平均（28.1±3.6）岁；学历：大专及以上10名，中专6名。消毒供应室2011年12月份共回收处理器械1 120件（观察组），2010年12月份共回收处理器械1 098件（对照组），两组在器械数量、类型等方面差异无统计学意义（P ＞ 0.05），具有可比性。
1.2 方法
本院2011年起，实施针对消毒供应室职业危害的防护措施，主要通过提高护士的自我防护意识，并记录各风险事件，主要有：锐器伤、烫伤、因长时间接触紫外线引发的炎性反应、臭氧中毒、感染病毒性肝炎等传染性疾病及严重职业病等发生情况；制定职业满意度调查表，由护士自主填写，评价其对工作环境、氛围等的满意度，以1～100分计。
1.3 统计学处理
实施统计，并用SPSS 13.0软件处理数据，计数资料以例数或百分比表示，采用χ2检验；计量资料用x±s表示，采用t 检验，P ＜ 0.05差异有统计学意义。
2 结果
见表1，与对照组比较，实施针对职业危害因素的自我防护措施后，风险事件明显减少，护士对自身职业的满意度明显提高（P ＜ 0.05），说明提高护士的自我防护意识，不仅能降低风险发生，还能改善其工作态度。
3 讨论
Abstract： With the development of economy， the internal control has gradually attracted the attention of top of enterprise. It changes from protecting intact property to protecting accounting information quality. Analyzing self assessment report of internal control of Shanghai Market in 2011， the paper puts forward a series of problems and the solutions.
关键词： 内部控制制度；自我评价；制度执行
Key words： internal control system；self evaluation；system implementation
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）36-0154-03
0 引言
为了加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续发展，中国财政部会同证监会、审计署、银监会、保监会于2008年6月联合《企业内部控制基本规范》。不久，五部委又联合《内部控制评价指引》和《内部控制审计指引》，对我国企业内部控制的建立完善和评价提供了依据。本文通过对沪市披露的2011年内部控制自我评价报告的统计分析，发现其中存在的问题并提出解决方案。
1 上市公司内部控制自我评价报告存在的问题
1．1 内部控制自我评价报告内容不完整、不统一
1.1.1 报告内容不完整 经过分析样本公司内部控制自评报告后统计得到自评报告的内容包括如表1。
披露了上市公司中有93.33%的在报告中说明了董事会及全体董事对报告内容的真实性、准确性、完整性承担个别及连带责任，有86.67%的内控自评报告声明了相关人员的责任，只有26.67%的自评报告中有缺陷整改和拟采取措施的内容。由此可见，上市公司内控自评报告内容的完整程度离法律法规规定的最低要求还有一定的差距。
1.1.2 评价依据不统一 目前可供上市公司作为内部控制自我评价的评价依据有：《证券法》、《会计法》、《公司法》、《上海证券交易所股票上市规则》、基本规范、上交所指引、深交所指引、评价指引、应用指引和每年证监会、上交所的某某年报披露公告等。内部控制评价的依据相对集中，统计结果：以基本规范为评价依据的有93.33%，60%的内控自评报告以评价指引为依据，可见大多数企业都已接受基本规范，有46.67%评价的依据是上交所指引，评价内部控制时考虑应用指引和其他法律法规的分别为13.33%和20%，有6.67%没有写明依据。
1.1.3 评价对象不统一 各上市公司内部控制评价的对象不尽相同。有46.67%的报告是对内部控制设计和运行的有效性进行评价，另外的53.33%的报告是对财务报表相关的内部控制进行自我评价。
评价工作应遵循的的原则之一就是全面性原则，而审计指引要求注册会计师应当对财务报告内部控制的有效性发表审计意见，出具审计报告。部分上市公司是混淆了评价指引和审计指引的相关规定，自发地缩小了应进行评价的范围。
1.1.4 责任主体不统一 评价指引要求在内部控制自我评价报告中应声明董事会及管理层对报告真实性和对企业内部控制建立健全负责，以明确法律责任。但并不是所有上市公司的董事会声明都按照法律法规要求划分权利义务。有46.67%的上市公司将建立健全并有效实施内部控制的责任和权力给予公司董事会；40%的上市公司将内部控制的全责赋予董事会，另有13.33%的上市公司没有明确责任主体是谁。
与此对应的是报告主体，存在同样的问题。报告披露主体为董事会的占53.33%，以董事长为报告披露主体的有46.67%，还有40%以企业名义披露。其中有报告主体重叠的情况。
在内部控制这个过程中，董事会在公司管理中居于核心地位，对公司内部控制的建立、完善和有效运行负责。监事会对董事会建立与实施内部控制进行监督。公司管理层对内部控制制度的有效执行承担责任。因此对责任的声明不应仅限于董事会。
1.2 自评报告文不对题 有66.67%的内控自评报告中设置了评价工作的总体情况这一项，经统计显示46.67%的上市公司在自评报告中详细地说明企业在内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督这五要素的制度建设和执行情况。但是没有具体涉及评价指引中要求应披露的内容，也就没有真正合格的报告了。
1.3 自评报告缺乏实质性内容 对于评价指引规定的内控自评报告信息含量不高，除对相关重要业务及事项披露程度较高外，其他项披露的信息实质性内容较少，信息含量不高。这样的报告披露出来对投资者来说利用价值实在有限，对于认真进行评价、披露的上市公司来说也很不公平，对于内部控制法律法规的制定者和执行的监管者来说是工作上的失误。
2 内部控制自我评价报告存在问题的原因分析
2012年披露的上市公司内部控制自我评价报告存在上述问题，其原因可归为以下几点：
2.1 法律法规方面存在的问题
2.1.1 内部控制的涵义、目标不统一，对报告内容要求不同 基本规范和深交所指引将内部控制定义为过程，侧重于实现企业目标的一个动态的概念，上交所指引将其定义为静态的制度，强调其在风险管理方面的作用，显然两者并不等同。上交所与深交所对内容规定的不一致是导致上市公司内部控制自我评价报告鱼龙混杂，可比性差，利用价值有限的主要原因之一。
2.1.2 缺乏法律强制力和相应的处罚机制 上交所近三年的处罚公告中没有上市公司因为内部控制自我评价报告或因为内部控制信息披露不规范而受到处罚，也没有被出具了非无保留意见的内部控制自我评价报告。财政部与证监会网站上，没有披露对任何一家企业内部控制监督检查情况的公告，也没有披露政府相关部门对监督检查工作的计划和实施情况。这部分没有强制力保证的法律法规就类似于道德规范，对于上市公司的约束力实在有限。
2.1.3 缺陷认定标准和评估标准缺失 内部控制缺陷，是指内部控制的设计存在漏洞，不能有效防范错误与舞弊，或者内部控制的运行存在弱点和偏差，不能及时发现并纠正错误与舞弊的情形。内部控制的局限性与内部控制的缺陷之间的界限在哪里？我国的法规中并没有明确的解释。并且法律法规中并没有一个相对统一的内部控制缺陷的评估标准，也会使执行监督职责的国务院有关部门难以开展工作。
2.2 企业执行方面存在的问题
2.2.1 对内部控制自我评价认识不足，对相关法律法规了解不够 在上海证券交易所上市的公司大多数属于蓝筹股，是原国有企业改制而来，许多领导者对内部控制以及披露内部控制自我评价报告的重要性认识不足。并且在我国，内部控制自我评价尚未完全进入强制性披露阶段，对于试点上市公司鼓励披露直到2012年起才在主板市场上全面执行。如此一来，多数上市公司目前是不在强制披露范围内的。
2.2.2 企业在信息披露过程中具有选择权 由于内部控制评价报告的内容规定不统一，甚至内部控制要素都不完全相同，于是上市公司在评价内部控制要素时就有了选择，“选择权”在一定程度上落到进行评价的上市公司手中，因此结果就是内容、形式各异的内控自评报告。企业对于重大缺陷不仅需要详细披露还可能因此影响年报审计结果和在证券市场上的表现，不良后果接踵而至。
2.2.3 评价成本高，收益不明显 内部控制制度的建立健全工作需要投入大量的人力、物力、财力。在不断循环实践、发现问题和修改中逐步完善内部控制系统，并且内部控制建立完善的收益在短期内不是显而易见的，所以成本无法在信息披露获取的利益中得到弥补，企业自然不愿意进行内部控制自我评价信息的详细披露。
3 完善我国内部控制自我评价体系的对策
针对我国目前内部控制自我评价现状存在的法律法规建立与执行方面的问题，提出以下解决思路：
3.1 统一法律法规，明确相关概念 2008年《企业内部控制基本规范》的出台为企业内部控制建设提供统一的指导，但是其执行必然存在与以前的规范如何衔接和应用的问题。因此，相关监管部门应不断完善相关法规，在制定新法规时要考虑对以前法规原则的修改或废除，明确统一的标准、概念，从而减少新规范执行给企业带来不必要的麻烦。
3.2 明确内部控制缺陷的定性和定量标准 财务报告内部控制缺陷应该用定性和定量标准来认定，对某项内控缺陷造成财务错报的“性质”进行判定，对“可能”“导致的后果”进行量化，从而判断其重要程度。内部控制缺陷的后果可规定以营业收入、利润总额、资产总额或所有者权益总额一定的比例来确定。如表2。
3.3 明确法律责任，完善监督处罚机制 董事会负责单位内部控制的建立健全和有效实施，审计委员会主要负责审核及监督外部审计机构是否独立客观及审计程序是否有效；审核公司的财务信息及其披露；监督公司的内部审计制度及其实施。管理层直接对一个单位的经营管理活动负责。总经理在内部控制中承担重要责任。内部审计部门及其人员在评价内部控制的有效性，以及提出改进建议方面起着关键作用。并且在明确各方权利义务的基础之上应加强内外部监管。对披露的报告仅仅评分还不足以约束上市公司的披露行为，对不完全合规的上市公司公开批评，严重的还应采取警告、罚款等处罚措施。
3.4 加强上市公司内部控制自我评价的培训 必须在企业内部控制与风险管理方面具有非常专业的基础知识和判断能力，才能更加有效地完成内部控制的评价，提供一份可靠性较好的内部控制评价报告。因此，上市公司应提高内部控制评价的效果；从理论、业务技能、价值观，管理风格等方面进行考核，并对员工和管理者进行经常性培训，不断提高他们的业务水平和综合道德素质。
3.5 增强内部审计机构的独立性 根据基本规范和评价指引的要求，内部审计部门或评价小组负责具体的实施工作，听取内部控制评价报告，审定内控重大缺陷、重要缺陷整改意见，对内部控制部门在督促整改中遇到的困难，积极协调。因此内部审计应是董事会或审计委员会领导下的独立部门。
4 结束语
公司内部控制自我评价的建立和健全是一个长期的工作，不是一蹴而就的。我国内部控制从无到有，从建立到完善需要一个过程。内部控制自我评价的实施和披露所带来的改善经营效率和保护投资者利益的作用远远超越它本身所花费的成本。本文正是基于这个目的展开讨论，希望能为我国公司内部控制自我评价的具体实施提供建议。
参考文献：
[1]财政部等五部委，企业内部控制基本规范，2008.
[2]财政部等五部委，企业内部控制评价指引，2010.
[3]财政部等五部委，企业内部控制审计指引，2010.
[4]叶达树，孙敬仙，冷景菲，上市公司内部控制自我评价报告现状及改进.商场现代化，2010，5：33-35.
讲段子、引流量、分析用户，让穿着西装一本正经的律师放低姿态，这事儿听起来靠谱吗？
大多数律所的答案是，不。但也有一些律所踏出了自我颠覆的第一步，甚至组建了自己的电商和新媒体团队。
案例1：天同所的新媒体实验
在法律界，北京天同律师事务所被视为互联网思维实践者的标杆。这是一家试图运用新思维改变自身的律所。
在线下，大多数律所采用提成制，律师与律所之间关系松散，律师有较大的接案自由度，收入则与律所分成。这更像是一种粗放的作坊制——律师之间自由平等的关系让决策效率变得很低，律所的扩张和规模化面临困境。
但与此不同，天同所走的是公司化路线，创始人自上而下管理并分配工作，律师根据律所创收和各自贡献获得相应的酬劳。在案件层面，天同所只做胜算率高的高端商事诉讼，这让其拥有余力去探索创新的路径。
“新媒体”的概念不仅体现在人员结构上——目前，天同所拥有十几人的律师团队和二三十人的新媒体部门，还体现在拥有独立运营的自媒体和个人品牌粉丝经济等新的传播方式上。“天同诉讼圈”是天同的官方微信公众号，目前粉丝已达到15万，以高纯度的律师群体为主。作为一个媒体，天同诉讼圈每天按照不同的定位推出相应的栏目内容，以黏住相应的人群。
例如：天同诉讼圈周一会呈现法官判案思维的稿件，周二则会教律师如何迅速摸清一个行业。目前，这一公众号已经积累了15万粉丝，平均阅读数为18000，收藏量也高达上千。媒体+法律的精准定位和聚合能力，让粉丝群体的纯度、黏性和忠诚度保持在一个很高的水平，群体认同感和归属感的形成让粉丝群体有了社群的概念。社交属性媒体的商业价值和变现空间增大。
事实证明，垂直型社区转型电商的逻辑在法律行业同样适用。与其他一些提供律师搜索服务的电商平台不同，法斗士本身并没有律师资源，要花很大力气说服律师入驻。而天同诉讼圈有集中化的用户群体和极高的用户黏性，在未来吸引用户的成本上会有很大优势。并且律师群体本身的学习需求非常旺盛，购买力也很强。
天同所曾经做过一个实验，将公众号上的文章编成文集，限量1000本、定价160元进行售卖，只花了23分钟就售罄。未来，天同诉讼圈或许会针对律师社群进行商品销售。
案例2：金道所的数据化创新
杭州金道律师事务所的律师张延来每天都会在他的微信公众号上分享关于电商、互联网和法律相关的内容。如果说天同所在做的是把互联网当成工具，利用互联网渠道经营律所，那么张延来在做的则是把互联网和电商本身当成内容，用法律手段解决相关问题，试图由内而外地推动行业变革。
从理论上来讲，我国是成文法国家，不是判例法国家，但张延来发现，电子商务等新兴领域的立法工作远远跟不上互联网的实际发展速度，在立法尚未完成的情况下，判例的作用日益凸显。
2012年，商务部曾试图对网络团购进行立法规范，但等草案出来的时候，大多数团购网站已经没有了生存空间，立法成为一纸空文。
法律落地上的滞后，让新领域的案件格外倚仗判例的收集。
张延来的这个发现，为大数据在法律行业的运用埋下伏笔：在目前的行业背景和国情下，越深越窄的领域越有沉淀数据的可能性。
比如，知识产权领域大部分的审判权都交给了知识产权法院，不同的业务庭分管不同的内容，诸如商标、专利、版权、商业秘密等。判决书只要不涉及商业秘密，都会在网上公布判例。律师要做的，就是分析原告被告的身份、案件缘由、举证双方的证据等，然后分析最终的判决思路和结果，从而提高案件的胜算。
基于这样的思路，张延来聚焦于电商领域，试图找出各个部门法中跟电商有关的法律规定和案例，对应到具体的场景和问题中去，梳理法院在这类案件中判决思路的演变。
这项工作帮助他得出了一个有趣的结论：“目前的电商公司存在三大刚需：知识产权、股权激励和投融资。”从注册专利、商标，到设计股权激励方案，电商法律服务需求正在变得越来越大。
举例来说，他的客户中既有想转型做线上的线下传统企业，也有互联网创业公司，他们总是问，如何在保证利益最大化的前提下，做到交税最少？
当然，虽然有了互联网工具，但对于张延来这样扎根于传统的律师来说，要进入一个新的领域并不是那么容易，要成为一个“电商法律人”，就需要不断地学习。而律所本身没有市场资源，这常常让他感到自己跟所服务的电商用户处在“失联”状态。
事实上，在细分领域，法律服务总体来说是一门以市场为导向的生意，但互联网所具有的革除信息壁垒的能力，正在帮助有创新意识的律师找到越来越多的生意。
案例3：无讼的社交探索
无讼网络科技有限公司由原来的天同所新媒体部门孵化而来，去年底，它推出移动端应用“无讼阅读”。作为一个专业领域的垂直平台，无讼阅读旨在成为聚集专业法律人的社区。无讼新媒体主编范否说，垂直领域的缺口不大，全国27万律师的切口更是小，因此无讼阅读不会在规模上扩大化，而是试图在专业领域发声。
与传统的门户网站一样，目前还处在发展前期的无讼阅读以转载为主，通过大量的内容聚合吸引流量。
然而，手机客户端应用单纯的媒体属性并不足以引发用户的使用欲望，范否认为，要真正在手机上活下来必须具有工具属性。
基于这样的认识，无讼阅读的工具化体现在定位角度，除了聚合、精选和改编外，更重要的是交流，比如推出“喊话”频道，旨在为律师群体提供增值服务。很多律师有合作需求的时候，通过信息的互补让他们进行对接。
例如，一个河北的律师想在海南寻找合作伙伴，只需要通过“喊话”放出信息，打破了传统律师行业的地域壁垒。
说到社交网络，绝不能漏掉这个在国外当红程度足以媲美Facebook的网站。根据维基百科，Pinterest是一个图片分享类的社交网站，由美国加州帕罗奥多市Cold Brew Labs团队所创办。
Pinterest取Pin及interest两个字组成为网站的名称，顾名思义就是让用户将“有趣”的照片“钉”在分享的页面上，使用者可以按主题分类添加和管理，并收藏与分享自己的图片。
这次透过系统公开流量的作法，预估可以向他人展示该网站的价值，为日后广告业务打下基础。
透过数据分析工具Pinterest Web Analytics，网站可以看出有多少网友将自己的图片分享出去、多少人看见网友分享的内容，以及从Pinterest导入的流量有多大，此外，网站业者还可以知道有哪些项目最多人分享转贴。
电子商务研究机构RichRelevance去年调查显示，“Pinterest使用者创造的购买量最高，金额是Facebook和Twitter的两倍左右。”
时尚与珠宝网站Bottica.com也同样指出，Pinterest引入的新进使用者数量比例较Facebook高，而且这些新用户的花费比一般用户多出超过两倍;化妆品商Sephora则表示，Pinterest所带来的用户花费额是Facebook的15倍。
从许多方面看来，这些数字可以证明Pinterest确实是个流量集散地。
不过，Pinterest目前都还是在为别人创造获利，直到2月募得2亿美元资金挹注后，才开始将公司营收放在首位。目前Pinterest公司市值已达25亿美元。
新推出的分析工具可视为是Pinterest获利的第一步，它可以为较缺乏技术的电子商务网站提供参考数据;也能巩固Sephora等第三方厂商对他们的信任;未来，更有可能成为Pinterest的广告业主。
