时间：2023-06-01 08:51:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇销售现状分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】汽车保险 互联网营销
一、引言
近年来我国汽车保险市场面临着保费增速放缓、承保微利、市场集中度高等方面的压力，而在“互联网+”背景下，为汽车保险行业的变革带来了新的机遇和挑战。保险公司力求通过互联网渠道将复杂的保险产品转化为互联网渠道的简单操作，以此降低保险公司劳动成本，抢占保险市场份额，从而增加本企业的竞争力与利润。2014年互联网保险保费收入达到858.9亿元，同比增长195%，其中互联网渠道汽车保险保费收入达到56%，互联网保险进入了爆发增长期。与此同时，国务院出台“新国十条”，明确了保险业的重要地位，在新时代新背景下，汽车保险营销渠道更需要改变和转型。
二、互联网渠道汽车保险销售的宏观分析
互联网为其他行业带来巨大商机。当前利用互联网渠道实现销售已经触摸到生活中的各行各业，如淘宝、京东、唯品会等网站，只要消费者有需求的商品都可以通过互联网实现买方和卖方的无缝对接。
互联网不仅仅只涉及到零售业，还接触到金融领域，如各大银行的网上银行、支付宝平台及其平台下的余额宝、微信转账等功能，都逐渐代替了传统的柜台交易和银行卡交易。各支付网站更是与其他行业甚至是政府合作，提供了便民服务如水暖电气的缴费、租房、机票、酒店等等，互联网已涉及到金融领域的各个部分，因此互联网金融已然发展成为新的亮点。随着互联网时代的发展，互联网逐步由电子商务涉猎到金融、文化等各个产业。因此互联网占据着庞大的客户资源，这就为保险行业在互联网时代下的发展提供了一个契机。汽车保险的宣传与交易，完全可以通过互联网延伸到每一个客户，不仅省去了人力的浪费，而且可以收到事半功倍的效果。
三、互联网渠道汽车保险销售的运营模式分析
目前汽车保险在互联网渠道销售的运营模式总体分为B2C和O2O两种。B2C，是"商对客"的简称，是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。利用B2C在线交易汽车保险的保险公司有两种模式，一种是兼业，目前我国实行这种模式的兼业网站有淘宝、京东、去哪网等综合性网站，与这些网站合作的汽车保险公司有中国平安、安盛天平车险等。这种经营模式可以充分利用原有网站所积累的大量客户人群，省去人的中间费用，定价方面可以在网站上实现智能优化定价，客户根据自己的情况全面了解各个险种组合方案，并且详细了解每一种方案的价格明细，避免过去柜台询价和电话询价渠道只报总价和多次询价的繁琐。但是兼业这种形式目前仍然具有局限性，可以投保的汽车性质有限，通常只能投保9座以下的非营业用车，网站报价系统仍然不够完善。B2C在线交易的另一种模式是专业，是指专门专门从事保险业务的网站，比如开心保、新一站等，与开心保合作的保险公司有阳光保险、大地车险、太平洋车险和安盛天平车险，与新一站合作的保险公司有人保车险、中国平安、大地车险、太平洋车险。这种专业的优势在于合作保险公司较多，客户选择性较多，可以进行综合对比，逐渐促进汽车保险价格透明，形成良性竞争。与兼业相比，专业网站的咨询服务更专业，可保车型与兼业网站相比更全面。但也存在着劣势，比如专业网站的知名度不如兼业网站，原有客户量储备不够。而与B2C相对应的另一种运营模式是O2O，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。客户直接通过保险公司开发的手机app或官方网站获得产品信息，可以选择柜台交易或网站下单，目前利用这种模式的保险公司主要有平安车险、大地零花钱以及各保险公司的官方网站，O2O运营模式不仅免去商的中间费用，使客户获得更优廉的价格，而且保险公司信息直接传播给客户，实现保险产品双方的信息对称，但这种模式由于没有客户资源基础、宣鞑焕等因素，还不为广大保户所熟知和接受。
四、互联网渠道汽车保险销售的发展机会分析
我国汽车行业发展迅猛，尤其2015年是汽车后市场风起云涌的一年，中保网数据显示，2014年，我国汽车产销比上年增长7.3%，2015年上半年两项同比为2.64%，汽车产业的迅猛发展同时带动着车险也的进步，进一步促进了互联网车险营销模式的发展进程。随着我国经济持续快速增长，大众购车刚性需求持续上涨，汽车保有量呈现急剧上升趋势。2015年新注册登记的车辆达2385万，年保有量净增1781万辆，创历史新高。巨大的汽车市场背后潜藏着互联网车险发展的无限商机。互联网金融的逐年成熟不仅在技术方面确保了互联网保险营销的后台稳定，为人们对互联网保险营销的接受提供了保障，而且互联网金融所积累的深厚的客户资源也成为互联网汽车保险销售的基石。互联网金融的发展使得网上支付、退换货、物流等方面均有成熟的运营体系，这为汽车保险营销在互联网的发展提供了借鉴。
随着互联网车险的发展和商车费改的推进，相关法律相继出台，这为互联网渠道汽车保险营销健康有效的发展创造了新环境，另一方面其快速发展也在一定程度上促使互联网相关法律法规的不断完善和健全，让互联网行业进入健康发展的轨道。
参考文献：
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关键词：教育培训；学尔森；客户关系管理
一、教育培训市场现状分析
随着人们受教育的水平越来越高，以及对知识、对学历的追求，教育行业的热度不减，许多普通高校在高中生刚刚进入高三就去招生，因为教育市场的竞争实在太大，这是由于民办学校的大量兴办。虽然其中也有一些非营利的办学机构，虽然教育行业是一项特殊的服务行业，但不可否认的是，市场上大部分教育机构都是以盈利为目的的，随着竞争的加大，各大教育机构为了提高自身的竞争实力，就必须在其业务流程课程设置的多样性和规范性，数据的实时性上面做出符合市场动态的改进和创新。所以，教育机构将面临诸多挑战，这就要求这些教育机构需要建立自己的品牌，扩大品牌知名度来吸引大量的优秀学生。
二、学尔森教育集团客户关系管理现状分析
（一）学尔森教育集团简介
学尔森教育集团是一家集职业教育、学历教育、授权认证、网络教育、文化传媒教学为一体的国际性综合教育培训机构。其业务内容主要包括工业建筑、房地产、财务管理、经济学的职业技能培训和职业资格培训等服务，目前在全国有40多家教育机构和网络教学平台。
（二）客户关系管理存在的问题
1.宣传方式有待改进，生源问题是目前最大的问题。
2.学员与机构的交流沟通不够连续和系统，他们不能及时清晰地知道培训的效果。
3.机构内的管理人员与业务人员之间没有一个固定的信息鞯菽J剑这会造成上级对下级不能准确地进行绩效考核，下级对上级亦不能清晰地信息反映。
4.对签约客户的关怀和服务不够，从而在老客户的二次开发或转介绍的比例偏低。
三、学尔森教育集团客户关系管理的建议
（一）加强学尔森教育集团客户关系管理的销售过程管理
当有客户向我们咨询课程产品、优惠方式、课程培训时间等一系列我们学尔森培训产品的时候，我们要记录下客户的信息，例如联系方式、姓名、年龄、家庭住址等信息，如果是面对面的咨询要客户填一张基本信息单，方便我们对客户进行了解，从而挖掘其需求。与此同时，当我们的销售人员在对客户介绍我们的产品和服务时，我们也要对销售人员的态度，方法等方面进行监督和考察，并做下记录，目的是改进不足的地方，为以后更好地销售我们的产品和服务。
（二）加强学尔森教育集团客户关系管理的客户服务管理
首先，加强企业管理人员的管理。管理人员应对培训课程有详细的记录，包括服务人员工作态度的记录，交流过程的记录，授课老师对学员对职业工作态度的记录，当记录下了这些内容，我们才能有效地对培训过程中出现的一些纠纷、矛盾提出合理的解决方案，分析业务亟待解决的地方从而提升服务质量，保证工作的高效进行。
同时，作为培训老师来说也是提供服务的人员之一。所以要加强对培训师的考核管理。当我们的教师在给客户即学员进行专业知识的培训时，主要从教师的讲课方式、讲课内容、与学生的互动性，专业水平等方面对教师进行考察，各项指标都要进行量化考核，对各方面的优秀的教师要做好记录，在一定时间内进行奖励，对于成绩不太好的教师也要做好记录，纠正不足，定期培训。这样才能提升教师的教学水平，对客户提高服务效率。
最后，要加强客服人员的管理。当客户把自己的问题或者建议发放在客户关系管理系统的首页后，客服人员可以看到这些问题，从而及时进行处理，保证客户满意度。同时，学员之间可以相互线上解答疑惑，当系统受理了这些答案后会将其保存、分类、搜索和查询。对答的好的学生系统会进行生日提醒、考试成绩的提醒，从而提醒客服人员对优秀学生的关怀和维护，还能加强学员间的互动性。
（三）加强学尔森教育集团客户关系管理的主动营销管理
由于学尔森教育集团的课程分类比较多，集团销售人员在做营销的时候需要将课程分类营销，然后将销售人员根据课程的类别来进行分类，如，专门销售财务管理课程的销售人员，专门销售金融的销售人员，专门销售市场营销的销售人员，这样可以在招聘人员时加强专业对口性，销售人员的专业性也更强，有利于提升集团整体业绩。
另外，需要制订有效的销售人员绩效考核方案，在KPI指标的选取上，可以重点设置主动接洽率、回访率、签约成功率、任务达成率几项指标，促进销售人员主动营销的意识，并有利于管理层对其工作成效加强监管。
结束语
客户关系管理传入我国的时间不长，作为企业的前沿性管理理论在我国教育行业研究的资料比较少。本论文通过对学尔森教育集团的客户关系管理现状进行分析，同时提出了一些意见和建议，通过此次探讨，希望的学尔森教育集团的客户关系管理的顺利改进和实施起到一个好的参考。
参考文献：
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[2]王伟，贾妙琼.客户关系管理（CRM）的评述与展望[J].郑州航空工业管理学院学报，2016，34（5）：56-61.
[3]刘喜波.教育培训行业的客户关系营销[D].吉林大学，2015.
[4]黄 .教育培训机构客户关系管理系统的设计与实现[J].培训机构，2015.
[5]柏雪梅.民营培训机构的客户关系管理与客户忠诚度的相关性研究――以重庆市三立职业培训学校为例[D].西南大学，2015.
【论文摘要】近年来伴随着西部大开发的逐步深入，西安市建设改造的进程也逐步推进，为房地产业的深层次发展奠定了良好的基础，市场呈现出诸多新的发展特征。国家先后出台的政策促使着房地产市场和信贷健康有序地发展。本文结合详尽可靠的数据对西安地区房地产市场及其信贷现状进行了深入分析，指出了目前西安市房地产市场运行存在的问题，并对其进行了因素分析，进而提出了一系列切实可行的建议，以寻求新的发展契机。
2007年，国家出台了一系列调控政策，先后从金融、税收、土地等多个方面对房地产市场加以规范和引导。近年，西安市作为西部开放后的龙头城市，城市化进程加快，市政配套建设迅速跟进为房地产行业快速扩展开发提供了有力支持。房地产业开始向着可持续发展的方向进行调整。
经济开发区、浐灞生态区、西咸共建区、长安区、郭杜等区域随着几年来区域规划建设的推进，已经成为地产发展的热点区域。2007年由于股市过热，国家为防止房地产风险相继出台了多项政策加以调控，作为二线市场的西安市总体有小幅波动，但丝毫没有影响西安房地产发展进入新的阶段。
一、房地产市场现状分析
1、全国房地产市场现状
2007年，全国房地产开发投资增速缓慢回升，房屋销售回温，经济适用房投资表现出加速增长的势头，房地产开发企业积极谋求多元化融资渠道，利用外资增速发展。全国完成房地产开发投资25280亿元，同比增长30.2%。全国商品住宅竣工面积4.78亿平方米，同比增长5%；销售面积6.91亿平方米，同比增长24.7%。西安市房地产市场及其信贷现状分析与启示区域经济区域经济西安市房地产市场及其信贷现状分析与启示
房价总体涨幅较大，上海等热点城市房价在下半年有一定回落，波动较大。尽管国家调控政策意图明显，但是全国70个大中城市新建商品住房、二手住房的销售价格持续走高。房价上涨过程中，多种市场需求集中释放，投资和投机需求大量入市。
2、西安市房地产市场现状
2007年，西安市房地产市场在宏观经济环境良性运行、城市建设快速推进的背景之下得到了多方面的提升，国家政策调控的影响逐步显现，西安房地产市场发展愈趋健康、成熟。
（1）运行状况。近年来，西安市房地产市场规模逐步扩大，房地产开发市场中企业、楼盘品质逐步提升，居民消费理念越来越为成熟。
①土地交易市场。2007年，西安市公开拍卖土地5136.57亩，其中住宅用地3789.7亩，商业性用地499.61亩。成交土地5083.53亩，其中住宅用地3781.31亩，商业性用地454.96亩。
②商品房供应市场。从商品房投资额看，近年来的西安市商品房完成投资增幅逐年提高，除2005年增速放缓外，2006－2007年均保持平稳增长的势头。2007年，商品房完成投资额1474022万元，较2006年增长37.84%。从商品房供应量来看，近年来年均保持30%以上的增幅。从商品房投资资金来源看，自有资金所占比例有了一定的提高，但是占比最大的仍是借贷资金，较去年上升7.16个百分点，实际完成投资额为509371万元。
③商品房销售市场。2007年，西安商品房年销售面积增长速度明显加快，较去年相比增幅38%左右，同时，销售金额方面超过了去年45%。全年商品房销售量达到了9580125平米，较去年增加了40.67%，创商品房销售量历史新高。
（2）运行特点。商品房开发和交易市场异常火热，开发投资额和房屋销售额屡创新高，全年房地产市场总体运行速度明显加快。政府土地市场调控能力增强，市场调控力度进一步加大。小宗地块将成为西安土地主要供应形式。市场开发继续稳定增长，市场竞争由产品竞争向品牌、服务竞争升级。投资型住房需求有所回落，大户型市场产品运作将更为精益求精，住宅价格增长回归平稳。
二、房地产信贷现状分析
1、全国房地产信贷现状
2007年对于中国房地产业是有特殊意义的一年。为了稳定房地产市场和宏观经济安全，国务院24号文《廉租房管理办法》、《经济适用房管理办法》相继出台。但房地产开发投资增长仍有所加快。全年房地产开发投资25280亿元，比上年增长30.2%，其中商品住宅投资18010亿元，增长32.1%。商品房竣工面积58236万平方米，增长4.3%。商品房销售面积76193万平方米，增长23.2%。这些数字都显示，尽管宏观形势、政策环境与过去几年相比严峻很多，中国房地产业整体上还是呈现投资和销售双双兴旺的局面。
央行年内6次加息，房地产宏观融资环境明显紧缩。政府不仅希望保护居民合理性的住房消费需求，更希望发挥住房公积金在这中间的调解作用。同时央行大力加强住房消费信贷安全管理，更多从“窗口指导”、严格信贷资质条件和紧缩信贷额度入手。借助2007年股市的行情和政策的扶持，房地产业有效扩宽了融资渠道，融资结构得到相对优化。
2、西安市房地产信贷现状
（1）运行状况。2007年以来，西安市金融机构房地产信贷增速明显加快，个人住房贷款成为拉动房地产信贷的绝对因素。截止12月底，全市金融机构房地产贷款余额491.85亿元，同比增长20.44%，增加了18.89个百分点，其中个人购房贷款余额289.50亿元，同比增长35.94％，增加了33.43个百分点。
房地产信贷增长呈现加快趋势，个人住房贷款增长态势明显。2007年各月房地产贷款和个人住房贷款增速较快，增速比较明显的是四季度，房地产贷款和个人住房贷款增速均呈现正V字形。
房地产开发贷款保持小幅增长趋势，地产开发贷款增速持续下滑。2007年以来，西安市房地产开发贷款呈现小幅增长态势，截至12月末，房地产开发贷款201.42亿元，同比增长3.80％，年内基本保持小幅增长趋势，其中地产开发贷款43.52亿元，同比增长13.42％；房产开发贷款157.91亿元，同比增长9.84％。
信贷情况以农业银行陕西分行为例。截至12月末，营业部房地产类余额399895万元，占营业部贷款总额的23.4％，房地产贷款较年初增加152315万元，其中个人住房贷款79207万元，比年初增加26088万元；开发贷款320688万元，较年初增加126227万元。
（2）运行特点。宏观调控措施对房地产市场中资金供给影响较大，中小房地产开发企业土地资源和银行开发信贷资金获取难度增加，将导致房地产行业快速整合资源，优胜劣汰加剧。同时住房贷款风险暴露存在一定滞后性。今后银行的房贷利率水平有可能上升1.3-1.5个百分点，无疑将明显加重房贷者负担。房贷的违约风险可能性加大，继而引发的更大风险将会波及整个宏观经济金融体系。
三、西安房地产市场存在问题的因素分析
西安地区房地产发展过程中凸现出诸多特征，也包含了很多问题。形成的因素有很多，其中关键原因分析如下：
1、物价上涨、通货膨胀预期和相对于资产价格的货币贬值进一步加剧了购房需求，推动房价继续攀升。物价和房价是互为联系的，资产价格强烈地受到未来的预期回报的影响，而未来的预期回报则受到未来经济是否景气，通货膨胀与货币政策预期的影响。物价上涨造成了通胀预期的加重，这将加大对具有保值能力的房地产的需求，在供给增加一定的情况下，将推动房价的继续上扬。2、从紧的货币政策，对房地产市场需求产生结构化的影响，抑制了中低收入者自住需求的支付能力，刺激了高收入者投资投机需求的积极入市。不断的加息增加了购房者的成本，这对潜在购房者的购房需求有一定程度的影响；由于投资回报率仍远高于资金成本，这种小幅的加息，对抑制投资、投机作用有限。
3、外资进入房地产市场呈扩张趋势。由于国内房价保持上涨势头，投资房地产可以获取高额的投资回报，加上对人民币升值的预期，大量国际游资流入国内，房地产成为重要的投资途径。外资投资房地产已经开始逐步向一些二三线城市扩张，西安也在其中。
四、西安房地产发展相关启示
长期来看，房地产市场的健康发展还需要更多的配套措施加以深化、完善。根据现状分析得出以下启示：
1.继续加大普通住宅的土地供应
保持住宅尤其是中小户型住宅的投资规模为重中之重。为了满足居民不断增长的住房需求，保证广大居民能够安居乐业，必须继续加大普通住宅的土地供应，保持适度的住宅投资规模和住宅供应量。
2．完善住房保障制度，减轻中低收入居民购房负担
住房保障是社会保障问题的重要内容，是建立和谐社会的一项重要的基础性工作。未来政府的工作重心应更多放在完善住房保障体系，解决中低收入家庭的住房问题上。对于商品房的房价问题，则更多地由市场决定。在2008年两会期间，总理的政府工作报告中还提到政府用于廉租房制度建设的资金将为68亿元，比去年增加了17亿元。
3．择机开征物业税，稳定房价
从国外的经验看，物业税不仅有利于打击房地产投机、稳定房价，而且有助于改善地方税收结构、推动城市可持续发展。
对西安政府而言，物业税是永久的可持续的税收收入，可以为地方政府提供稳定的税收来源，有助于解决地方财政过度依赖土地出让收入的难题。物业税随着当地房价上涨而增加，而当地房价的变动又取决于当地经济发展水平和城市环境、公共设施的完备情况等，这就可以有效引导当地政府重视对公共产品和服务的投入，重视长期规划和城市可持续发展。
4．建立科学的住房消费模式，提倡“租购并举”
要引导居民树立“购买和租赁并举”的二元消费观念。着力培育租赁市场，完善房屋租赁的配套设施。通过舆论，促成新的理性住房消费，开展“结婚不买房，住套房娶娇娘”观点的讨论，引导国民合理调整家庭消费结构，避免民众超前住房消费。
5．加强信息体系建设，引导房地产合理生产和消费
通过完善的房地产信息系统和定期公告制度，有助于合理引导房地产的生产和消费。虽然这需要国家统一设计实施，但是做为西安市也可以进行区域范围内的尝试，以保障房地产行业有序健康地发展。
6.创新房地产信贷产品，拓宽融资渠道
商业银行要不断创新房地产信贷产品，拓宽房地产开发企业单一的融资渠道，分散房地产信贷风险。针对部分有实力的房地产开发企业合理的信贷需求，加强信贷产品的创新工作。引导开发企业转变观念，广泛吸收社会资本增资扩股，通过改善资产负债结构来增强房地产开发企业的融资能力。这样不仅提高了西安市房地产业开发主体的质量，而且有利于西安市房地产业持续健康发展。
五、结束语
随着政策的进一步调控，西安房地产市场经历了很大的变化。西安房地产市场经过多年的稳步快速发展，已逐步进入盘整期，近年来出台的一系列调控政策其累积影响效应和市场长期发展走向将于今后得以显现，所以我们相信西安房地产必将成为西安地区经济发展和社会进步的重要体现。
【参考文献】
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关键词：酒店 内部控制 对策
内部控制有许多意义，其中以美国公正会计师协会于1949年发表的定义最具有影响力："所谓内部控制，即是企业为了保护财产的安全与完整，检查会计资料的准确性与可靠性，提高企业的经营效率和促进企业贯彻既定的经营方针所设计的总体计划以及所采取的与总体计划相适应的一切方法和措施"。酒店提供的产品主要表现为综合性的服务，而这种"产品"的实现方式又是多样化、多环节的，在内容上有着极大的不确定性和灵活性，因此也就很容易产生管理上的漏洞，所以我们要针对酒店出现的一系列生产管理上的漏洞而进行内部控制
企业总体计划以及与之间配合的方法和措施的制定责任在于企业的经营管理者，即内部控制的主体是企业内部的经营管理阶层，而其客体，即作用对象是企业的各种经营管理和经济业务活动。
内部控制的范围远远超出了会计核算和财务管理的职能范围，它涉及到从企业最高领导者到各级管理部门和业务人员的各项活动。
一、酒店内部控制的现状分析
（一）前厅部内部控制现状分析
前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所，涉及酒店提供对客服务的各项内容，是酒店对客服务开始和最终完成的场所。
⑴前台收银员收取客人现金不入账，伙同客房服务员让客人入住。
⑵服务员收取客人多于客人所定房型的房费，然后自己拿走多余的钱。
⑶客人原本定高级客房，服务员收取房费后，安排客人入住普通客房。
⑷利用客人的账单，私自打印发票。
⑸前台员工与客房员工协商好，让自己的亲戚朋友偷偷入住。
⑹在客人提前离店后并不立即办理退房，待客人办完退房手续离店后自己再次入住。
⑺在主管、经理等领导不知道的情况下擅自修改房态。
（二）餐饮部内部控制现状分析
⑴收银员收取客人餐费后并不入账，私自贪污现金。
⑵服务员与收银员串通，将逃单客人的账单私自取消，且未通知当班主管及经理。
⑶服务员以客人菜单为由让厨师做菜。
⑷收银员未经过经理同意擅自给客人打折。
⑸酒吧员工私自带走酒吧的酒水、茶叶等物品。
⑹员工盗刷客人寄存的会员卡，现金卡等。
⑺收银员在账单和收银报表不符的情况下，做假账。
（三）客房部内部控制现状分析
⑴服务员私自拿取酒店免费提供给客人的客房用品，例如浴室客用六小件，办公文具等。
⑵服务员拿取酒店客房内收费物品，抵赖给住店客人，例如浴袍，迷你小冰箱内食品饮品。
⑶服务员在打扫客房时，弄坏客用品，并不赔偿，声称是已退房的客人损坏。
⑷客房服务员在客房无客入住时，自己住在房内。
⑸服务员在客人没有房卡的情况下，帮客人打开房门。
⑹客房服务员向前台员工谎报客房房态。
（四）采购部内部控制现状分析
⑴采购员采购劣质物品，且审核员不认真审核。
⑵采购员从为酒店提供货物的供应商和酒店中间拿回扣。
⑶采购员在采买之后申请高出采购成本的资金。
⑷仓库管理员不认真盘点，造成酒店物品物品确实，成本增加。
⑸储藏物品时不按要求，没有定期检查。
二、酒店内部控制主要控制点分析
1、收入控制
酒店对收入的控制，主要由收入审计实现酒店客房，餐饮，礼券等收入的正确性、合理性、及时性，监督、控制其中可能产生的风险。
2、应收账款及信贷管理
酒店为了扩大酒店销售，给予客人一定的"销赊"。信贷管理的主要目的是对"销赊"对象进行评估分析，给出金额、期限等限制条件，以控制"赊销"可能带来的经济风险。应收账款的最终目标就是及时收回客人所欠的消费款，求的利润最大化。
3、现金控制
现金的控制除了对各营业点备用金的管理，确保每日现金收入的准确、及时以外，还应做好对酒店内部报销及借支的管理。
4、库存管理及成本控制
酒店的库存在酒店采购、销售环节中起着重要的平衡作用，合理的库存管理可减少物资的积压浪费以及对资金的占用。
5、采购政策
酒店采购政策的制定，除了为酒店提供质好价优的物资外还应建立监督机构，确保采购价格的市场比价以及规范采购流程。
6、应付账款
付账款主要是根据应付帐龄及合同，在附件齐全，金额正确、审批完整的前提下及时支付。
7、薪资管理
薪资管理是指根据酒店及国家相关政策计算员工薪资，确保薪资发放及时正确为人力成本分析提供准确数据。
8、总账处理
根据财务要求，对当月发生的经济事务确认入账并进行每月科目余额调节审查，确保费用、成本、收入的准确性。
9、酒店信息技术的数据管理
酒店信息技术的数据管理主要目的是为了确保酒店信息安全。
10、综合管理
综合管理包括保险柜的管理等。
三、酒店内部控制体系的构建
（一）餐饮部内部控制对策
（1）专岗专人，防止职责划分不明确，个别人利用职责便利损害酒店利，也能有效的防止出现以外不能追责到人；
（2）O立专人库管，禁止他人随意进出仓库，另外仓库物品的进出要严格登记；
（3）合理控制授权防止以个人之便随意优惠；
（4）加强员工的教育与管理。
（二）客房部内部控制对策
（1）酒店对客房服务员领取酒店物品应按量按照规章登记领取；
（2）客房部领导应不定时检查操作间防止服务员私藏酒店物品；
（3）保安部应加强员工进出酒店的检查；
（4）酒店应采取更有效方便的方法来代替客人离店查房；
（5）管理者应加强对房态的检查比对；
（6）应慎重招聘员工并加强员工的教育与管理。
（三）前厅部内部控制对策
（1）前厅部领导严格检查前厅部各种报表，注意客人付款方式，积分等容易出漏洞的地方；
（2）管理者应该和客房部合作不定时检查核对房态；
（3）应慎重招聘员工并加强员工的教育与管理。
（四）采购部内部控制对策
（1）规范采购流程；
（2）加快采购信息化建设及时了解市场行情；
（3）对采购物品严格按照采购规格对照；
（4）设立检查机构进行监督检查；
（5）应慎重招聘员工并加强员工的教育与管理。
结论：
在酒店行业，由于内部控制制度与执行的完善与否，直接影响到酒店的声誉和市场可信度，因此受到管理层的高度关注。由于酒店业服务项目多样，价格差异较大，而且客户的要求也不尽相同、员工流动性较大，加之季节性差异和时段差异，容易发生舞弊和错误；其次材料浪费严重，成本控制困难，而且在日常经营活动中，由于酒店人员职业素养参差不齐，经常有员工偷食偷拿现象发生。所以，酒店内部控制不仅仅是内部会计制衡和一个单纯的管理过程，也是酒店内部形成的一种文化，以纠错防弊，对整个酒店的日常活动进行监督、调整和制约，保护酒店资产的完整性。
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关键词：内地造船企业；经营发展；建议
中图分类号：F427 文献标识码：A
原标题：内地造船企业经营现状、成因及对策建议——以涪陵、宜昌、丰都、秭归县4（市）区县造船企业为例
收录日期：2013年9月3日
一、内地造船企业经营现状
（一）开工不足，部分企业停产或面临停产。据不完全统计，截至2012年8月份，4区县4家被调查造船企业已经停产，占13.79%。而持有订单的25家被调查造船企业普遍面临开工不足，其中76%的被调查企业在手订单只可维持到2012年，仅24%的被调查企业可维持到2013年。
（二）销售利润同比锐减。2012年1～8月，29家被调查造船企业实现销售收入18.82亿元，同比下降22%。其中，中国长江航运集团宜昌船厂销售收入下降幅度最大，达54%。同时，28%的被调查企业处于亏损状态，共计亏损0.39亿元；72%的被调查企业实现了盈利，合计利润仅为0.58亿元，同比下降74%。其中，5家企业利润降幅超200%，最大降幅为288%。
（三）员工工资下降，部分企业裁减员工。据调查，2012年100%被调查造船企业降低了员工工资，其中中国葛洲坝集团机械船舶有限公司降幅达40%。72%的被调查造船企业实施了员工裁减。其中，重庆市涪陵区江云船舶有限公司员工裁减幅度达73%。
（四）偿债力锐减，船舶企业信贷质量下降。受利润大幅减少影响，部分企业财务出现困难，偿债力锐减，难以正常还贷，不良贷款和关注类贷款大幅上升。据不完全统计，2012年末，4区县46%的贷款企业产生不良贷款余额3，021万元，新增1，850万元，同比增加158%；31%的贷款企业新增关注类贷款6，420万元，同比上升247%。
二、船舶企业经营困难的主要成因
（一）资金缺口大，融资成本大幅度增加。2012年银行逐步压缩造船业信贷支持规模，除对极少数大型企业保持信贷投放外，对大部分中小型造船企业实行存量贷款到期收回政策，造船企业难从银行获得资金支持，资金缺口大。据不完全统计，13家被调查企业资金缺口达4.14亿元。调查显示，2012年仅27.58%的企业获得银行新增贷款，融资金额1.38亿元，同比下降59%；34%被迫转向民间融资，融资金额0.59亿元，同比增长353.7%。受此影响，造船企业整体融资成本上升10%～25%。
（二）抵税项目较少，税收负担沉重。据被调查企业反映，造船企业抵税项目较其他制造业少，加之造船企业属劳动密集型企业，人工成本占比大，但又难以从税务部门获得劳务发票，不能计入成本，因此实际缴税率达到4%～7%，较其他制造业缴税率高2～4个百分点。
（三）市场需求萎缩，新船订单价格大幅下跌，企业产值、收入普遍下降。据克拉克森统计，2012年全世界造船能力超过2亿载重吨，而市场需求约8，000万吨左右，造船产能过剩严重。在产能与需求过度失衡的背景下，船价出现不断下跌。2012年被调查企业新接造船订单价格较上年同期大幅下降，船舶造价普遍下降25%～30%，最大降幅达40%；企业产值、销售收入普遍下降20%，最大降幅分别为65%和54%。据统计，2012年29家被调查企业共实现产值22.55亿元，销售收入18.82亿元，同比分别下降23%和22%。其中，中国长江航运集团宜昌船厂实现产值、销售收入分别为1.58亿元、1.37亿元，同比分别下降65%和54%。
（四）市场竞争加剧，结算方式改变，造船企业垫付款剧增。受国际、国内经济形势影响，国际航运业不景气，大量沿海造船企业转向内地竞争船单，内地造船业呈现买方市场态势，导致船款结算方式由以前船东按建造进度（签合同、开工、上船台、下水和交船）分5次平均支付，改为签合同时支付20%～30%造船款，交船时支付剩余的70%～80%，造船企业垫付资金大幅上升，由20%剧增至70%～80%，进一步加剧了造船企业资金短缺。
三、相关建议
（一）强化引导，加大造船业信贷支持力度。建议出台船舶制造业信贷指导意见，引导各家商业银行区别对待，有效加大造船企业信贷支持力度。对工艺先进、有订单企业，加大流动资金支持力度；对设备较落后企业，增加技改信贷支持规模。
（二）改革税制，切实减轻造船企业税负。因造船业抵税项目较其他制造业少，实际缴税率较高，建议专项清理船舶业现行缴税情况，全面了解船舶业税负现状，适当降低造船业缴税率，切实减轻船舶企业税负。
（三）加大财政扶持，缓解造船业经营困境。设立船舶制造产业发展专项基金，建立区域行业协会，大力支持造船企业技改，加快提升工艺技术；将造船企业贷款纳入财政贴息范围，减轻企业财务成本；出台优惠政策，引导船舶企业积极兼并重组，加快淘汰落后产能。
主要参考文献：
[1]郭培军.中国船舶产业现状分析及发展思索.豆丁网，2010.12.
[2]张广钦.中国船舶工业发展现状及未来展望.道客巴巴网，2012.10.
[3]中国民生银行课题组.中国船舶融资业务发展现状与思考.百度文库，2012.11.
随着生活水平的提高，以及科学技术水平的发展，手机越来越成为大众的通信工具。在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。据国家工业和信息部日前的报告显示，伴随着2015年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。
近年来，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，无论是大学生，还是中学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷为儿女们买起手机，有的学生身上还有两部手机。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。
二、课题的调查目的：
1、了解手机在大学生市场中的使用情况。
2、了解消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。
3、了解男女对手机需求的差别。
4、了解大学生了解手机的渠道。
5、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段。
6、帮助企业做好定价策略。
7、了解销售中存在的问题。
8、与其他竞争品牌相比存在的缺点。
三、调查对象和调查时间：
1、在校大学生。
四、调查方式：
1、设计发放调查问卷，组织访谈，访问在校大学生，了解他们对手机的需求情况，以及对现在手机各种常见情况的看法等。调查问卷包括脑海中的第一手机品牌和现在使用的手机品牌，便于了解人们是否会购买自己心目中既定的手机品牌产品;还有喜欢的手机款式与颜色，意向中手机的价位等利于卖场做出准确的决策;了解手机的渠道，购买手机的场所，喜欢的货架类型，决定购买的促销活动等利于卖场改变营销策略。
五、调查地点：全日制大学。
六、调查的实施：
1、首先确定调查主题与调查目的。
2、商讨问卷从哪些方面入手，应从问卷中得到哪些信息。
3、从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行分析，根据4PS的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题。
4、第一阶段：问卷开始。上午在学校附近选择男女大学生进行问卷，发放300份问卷，回收290份(根据学生对手机的价位，男生女生对手机需求的异同点，产品更新换代的周期，学生换手机的原因，学生了解手机的渠道，学生对手机各个方面要求的主次，以及对未来手机市场的期许，以及学生喜欢哪种促销方式调查) 第二阶段：问卷的整理和汇总。
将男生和女生的女问卷分开进行分层处理总共290份有效问卷，有100份女生问卷190份男生问卷。
七、调查数据的处理与分析。
按比例分析此次调查数据，本次调查共290人参加并且完成了问卷，均来自在校学生，参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对市场调查问卷的处理与分析、产品市场供求现状分析、企业销售现状分析、产品品牌分析、销售环境分析、销售比较分析、消费者分析等多个方面进行数据统计和分析并提出建议。
身处信息时代的我们，网络进入了千家万户，人们受网络的影响
越来越大，特别是作为新一代的大学生更是如此，从上面可以看出又相当大的一部分大学生都是从网络中了解手机信息的，也有相当大一部分学生在与朋友交流中了解收集信息，企业应充分利用网络宣传产品，同时在消费者中树立良好的企业形象。
对没有收入的大学生来说中低档手机更受欢迎，占有很大的优势，由此企业可以相应加大中低档手机的生产与开发。
大多数学生更换手机时间都在2年到4年之间。
【关键词】 社会资本 汽车维修产业 现状分析 发展前景
以我国2011年汽车产销调查研究数据结果为例，当年我国汽车总产量达1841.9万辆，而销售汽车则达到了1850.5万辆，从2001年起，我国汽车产销平均增长率超过25%，并连续三年取代美国成为世界第一大的新车市场，同时根据预测，未来几年内，我国的新车市场仍然将以较快速度发展。在这样的市场契机之下，可以预见汽车维修产业将逐步成为汽车经销商重要的利润来源。
1 社会资本视域下我国汽车维修产业现状分析
我国的汽车维修产业经过数十年的发展，经历了从计划经济时期运输企业的附属产业，一直到改革开放至今，私家车的快速发展，使我国汽车维修产业已能够全面顺应市场化需求，向社会化服务型行业转变，从而形成了一个相对独立、资金与技术密集、社会化的行业。在欧美发达国家内，每年的汽车维修与检测市场都能达到1200亿美元左右，其中最大的售后服务俱乐部的会员数更是将近5000万。在我国则尚未形成有规模的汽车俱乐部，而是各汽车维修企业各自为政，相比于我国汽车销售市场来说，汽车维修产业的发展前景可谓非常宽广。
目前我国从事汽车维修产业的企业已有千家左右，按地域划分则包括了大北京地区、江浙沪地区、广东地区、东北三省（黑龙江、辽宁、吉林）、华中地区等，大部分汽车维修企业都是以合资的形式存在的且合资的对象通常较为分散。但由于各汽车维修企业不论是管理上还是技术上都存在其各自的特殊性，因此它们之间的资本与技术相容性不足，再加上汽车配件市场的匹配性较差，这些因素都构成了我国现阶段汽车维修产业的现状。同时对于这些社会资本参与投资的地区进一步分析后，我们不难发现，由于各个地区的合作、合资对象有数个跨国汽车维修公司，而每一个不同的维修公司都有其自主的技术风格与开发体系，从而导致在同一产业集群区域内有数个产品的技术路线存在，这种情况加剧了维修企业之间实现自由交易的难度，比如美系与日系维修企业之间的部分零配件与电子传感器并不能通用，就会使维修的难度大幅度增加。
正是由于这个原因，我国汽车维修产业虽然显现了初步的集群经济效应，但与国外的先进产业集群相比，还是显得较为弱小，同时也并没有得到来自社会资本的重视。
2 社会资本视域下我国汽车维修产业发展研究
目前在我国社会资本大环境良好的情况下，虽然汽车类的上市公司并不少见，但是汽车维修类的仍然稀缺。因此汽车维修企业整体上市融资将是其重要的未来发展方向，想要在股市资本中成功获取投资，汽车维修企业不但要有好的业绩，而且还必须建立起信用管理体系，同时将信用制度与规则进一步完善，从而能够以更好的企业诚信形象来吸引更多的资本。另一方面，汽车维修企业在加强自我管理的过程中，还应将法规在信用制度与规则中的地位进行加强，使政府职能部门的作用能够充分地被发挥出来。在我国，政府职能部门的政策如果发生变化，将对其管辖区域内的汽车维修产业产生很大的影响，会直接导致汽车维修企业的管理层对于产业缺乏信心，进而加剧了短期经济行为，进一步使市场经济的信用出现缺失。因此，要建立起社会诚信，政府相关职能部门就要发挥其模范先锋作用，并出台稳定、长期的产业政策，同时增加政策透明度，使汽车维修企业能够充分理解政策，制定企业内部长期、正确的发展预期，只有这样才有助于汽车维修企业更好地发展。
除了相关的政策支持之外，相关政府职能部门还应将执法力度加强，增强惩罚措施，使汽车维修企业在交易过程中出现的违法违规行为的成本增加，有效减少直至杜绝汽车维修企业的无良行为。当汽车维修企业有了良好信誉保证后，客户才会愿意定期、长期维修，而稳定的客户群同样也是有效引入社会资本的关键所在。
另外，网络作为目前社会资本中不可忽视的组成部分，汽车维修企业开展电商交易也是社会资本下我国汽车维修企业发展的另一个主要方向。电商交易不仅能够使维修企业的交易成本大幅度降低，而且还能够利用网络丰富的信息量来加大维修企业产品的销售与推广力度，使维修企业与会员都能够利用网络平台来实现产品性能、价格等信息的查询，快捷、方便地实现网上采购，为客户提供更为多元化的服务。然而目前在电商运营方面，我国汽车维修企业受限于管理能力与技术条件，尚不能实现与产业企业、集群、客户间的良性互动，现阶段仍然要依靠国外的经销网络来实现售后服务，因此打造国内自己的维修网络势在必行。
3 结语
综上所述，相较于我国逐年增长的汽车销售市场，汽车维修产业仍然拥有着巨大的发展空间，可以预见在未来的5至10年里，我国汽车维修市场与相关协会、俱乐部等组织都将会得到快速发展。因此，我们必须从实际情况出发，通过学习与借鉴国内外先进的案例与经验，逐步克服目前在汽车维修市场存在的服务不完善、零配件质量不过关、维护费过高、信息不透明、维修产业不集中等问题，为我国的汽车维修产业的发展提供良好的基础与条件。
参考文献：
[1]钱晋，程娟，钱钶.社会资本视域下我国汽车维修产业研究综述[J].液压与气动，2011（10）.
关键词:美容院;薪酬制度;研究;激励
1引言
近年来，随着市场竞争日趋激烈，工作更富有弹性，许多企业意识到不能仅以职位高低去给员工付酬，而要鼓励员工不断突破自我，激发自我潜能，创造出更多价值。于是许多企业把个人拥有的技术、技能和实现的业绩、贡献作为薪酬决定的依据。在业绩和能力比职务和资历更重要的情况下，基于业绩和能力的薪酬管理体系能够提高员工的业绩期望，吸引和留住高绩效员工，鼓励一般员工提高绩效，增加对顾客的关注，有助于企业的长期发展。弗鲁姆的期望理论认为:只有当人们预期到某一行为能给人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。所以绩效奖励的收益必须足够大，对员工才会有大的激励作用。
2A美容院背景介绍及薪酬现状分析
2．1A美容院背景介绍
A美容院为泸州市一家连锁美容公司的一家下设分店，位于中高商住区，所处位置消费水平较高，但竞争环境激烈。A美容院营业面积128平方米，有5个房间8个床位，8名员工，年度营业额可达三百万以上。
2．2A美容院人力资源现状分析
2．2．1员工构成情况A美容院大部分员工为美容师，所以美容师的薪酬制度的设计显得尤为重要。A美容院店长1名管理店内所有事务，顾问1名管理6名美容师，美容师为最基层员工。由此可见A美容院层级少。
2．3A美容院薪酬现状分析
2．3．1店长薪酬现状分析(见附表1)根据表1薪酬方案可计算出不同级别店长的大致工资水平，如下图。通过对往年数据的分析，每月大项目提成占比较少，所以计算时忽略不计。由店长薪酬方案可知，影响店长工资水平的因素主要是全店现金业绩，全店实操业绩，全店实操人头数量，其中全店现金业绩影响最大。从店长工资水平情况图中也可看出，随着店长星级的增加，工资水平随之增加，而增加的幅度也在呈递增趋势。此外，基础店长、一星店长、二星店长、三星店长的基本工资(即为现金奖金+实操奖金+人头奖金，下同)分别是2500、3100、3700、4500，每个星级的平均浮动工资比分别是47%、55%、64%、66%。可见浮动工资占比较大，且随着星级的增加浮动工资占比更大，这样对店长能起到较大激励作用。但是方案中每月提成计算指标中，现金业绩标准设计有不合理之处。现金业绩在16万与32万之间获得的提成率为1．30%，现金业绩在32万与40万之间获得的提成率为1．40%。如此这样就会限制大多数人只能获得1．30%的提成率，长此以往会对创造业绩接近32万却不能超过32万的员工的积极性有所打击，对只创造业绩超过16万而超过部分却不多的员工缺乏鼓励，容易止步不前。所以建议将原有的四条标准改为五条，即把＞=16万－32万分解成＞=16万－24万与＞=24万－32万。2．3．2顾问薪酬现状分析(见附表2)根据表2薪酬方案可计算出不同级别顾问的大致工资水平，如下图。由顾问薪酬方案可知，影响顾问每月工资的主要因素有小组现金业绩，小组实操业绩，实操项目数，大项目业绩较少可忽略。其中小组现金业绩影响较大。因A美容店属该连锁美容公司的B类店，即1名店长，1名顾问管理6名美容师。原则上1名顾问管理4名美容师，但当美容师有8名时才再招1名顾问。所以A美容店顾问的考核标准小组现金业绩即为全店现金业绩。此外各级别顾问的基本工资分别是1800、2250、3000、3600，每个星级的平均浮动工资比分别是51%、55%、63%、65%，可见浮动工资占比较大，且随着星级的增加浮动工资占比更大，这样对顾问能起到较大激励作用。但基本工资的增幅中存有不合理之处。一星较基础增加450，二星较一星增加750，三星较二星增加600，少于二星与一星的增幅。这样会对员工的积极性有所影响。建议三星较二星的增幅与二星较一星的增幅持平或有所增加。2．3．3美容师薪酬现状分析(见附表3)根据表3薪酬方案，并结合往年数据可计算出不同级别美容师的大致工资水平，如下图:由美容师薪酬方案可知，影响美容师每月工资的因素主要是实操人次数，项目数，个人销售业绩，全店现金业绩。其中全店现金业绩作为美容师可获得的业绩提成率的限定标准，实属于团队绩效，有助于美容院团队的建设，提高员工团队协作能力。因是结合往年相关数据计算得出理论值，所以从图上看各星级美容师的工资水平增幅相当。各级别美容师的基本工资分别是1500、2000、2500、3000，等距增长。各星级美容师，从基础到三星的平均浮动工资比分别是51%、44%、41%、36%。可看出浮动工资比明显低于店长和顾问，抛开与店长和顾问的比较，这个比例不是很高。美容师是为该店创造收益的一线员工，浮动工资比应适当调高，才能保持对美容师的激励。且应星级越高，浮动工资比越大。而美容师每月绩效提成衡量标准中存有不合理之处。全店现金业绩分档标准中＞=16万－40万为一档，跨度相对较大，限制大部分人只能获得疗程3．2%的提成率，家居6．5%的提成率。这样不太利于对团队的激励，当团队长时间翻不过40万的坎就会对团队成员的积极性有所打击;当团队业绩超过16万却超过的不多时，就容易止步不前。所以建议将＞=16万－40万这一标准分成两条，分为＞=16万－28万，＞=28万－40万。相应的业绩提成率可在原基础上适当提高。这样有利于让员工业绩上升一档后获得成就感，并能保持长期的激励。针对美容师每月绩效工资的第四条要求，笔者认为应将产生的销售业绩全部给予管控美容师。因服务美容师已获得相应的实操人次增加、相关项目数、手工提成及实操业绩，已对其劳动有了回报。而将销售业绩全部给予管控美容师，可提高管控美容师的服务质量，有助于发展老客户。2．3．4薪酬现状比较分析从上述三个薪酬方案中可看出，有以下三个不合理之处。一是指标的考核中只考虑了现金业绩、实操业绩这类硬指标，而没有将客户满意度、客户追踪回访、考勤情况等指标纳入其中。这样不利于整个团队的业绩提升，易造成美容师的短期行为，服务质量较差，不利于美容院的长远发展。因此建议可将客户满意度、客户追踪回访、考勤情况指标与业绩一类指标相结合，分别赋予不同的权重。二是奖励时间间隔太长，获取奖金的机会很有限。只有年终奖，一年奖励一次，不利于保持激励的及时性。可增加每月奖，比如增设拓客奖，每月员工拓展了一定数量的新客户并将新客户维稳即可获得一定数额的奖金。有利于提高员工积极性，也有利于美容院业绩的提升。三是美容师、顾问、店长三者薪酬交叉重叠度较小，如下图。从三者薪酬水平交叉重叠度以及基本工资的涨幅来看，都叫偏向管理层顾问和店长。但该美容院是典型的扁平化组织，美容师居多，且美容师是收益的主要创造着。所以建议采取宽带薪酬，美容师的工资可以超过顾问甚至店长。这样可引导员工将注意力从职位晋升转移到个人发展和能力的提高方面，给予绩效优秀者比较大的薪酬上升空间。
参考文献:
［1］曾湘泉．薪酬管理．北京:中国人民大学出版社，2014．10．
［2］任虹．保密薪酬制度下员工公平感与薪酬满意度实证研究［D］．西南财经大学，2011．
［3］邵冰．上海诚美化妆品有限公司薪酬方案设计研究［D］．大连理工大学，2006．
讯：随着互联网的飞速发展，现在的市场经济已经从传统经济向互联网经济过渡，市场形式也从有形市场转变为了无形市场，市场竞争也从传统的单一竞争转变为了整体竞争。现在的市场现状，挑战越来越大，不过机会也是越来越多的。企业面对这样的挑战和机遇，该如何去面对挑战？又该如何去迎接机遇？在此中国8u网络营销策划针对当前的互联网市场现状分析企业网络推广营销的战略和目标。
根据不同企业类型我们也可以把企业的营销战略分为不同的级别：销售型、服务型和品牌型网络营销策略。企业销售型网络营销战略是网络推广的最初状态，此时企业唯一追求的就是如果通过网络来获取更多的订单，把网站点击量转化为成交量。而服务型网络营销战略
是销售型网络营销战略的深入发展和应用。当越来越多的企业开始意识到要想更好的发展，业务拓展很重要，不过业务稳固更重要。销售固然重要，服务则比销售更重要。最后我们来谈一谈品牌型网络营销战略，这种战略是一个企业长期稳定发展的必然选择，品牌的建立可以为企业其他方面的营销策划奠定扎实的基础，树立自己的品牌形象和地位，加强顾客的忠诚度和企业的口碑效应。
网络推广营销战略规划
网络营销战略规划是企业网络营销战略成功实施的基础，网络营销是一种新型的战略营销模式，它所采用的营销手段也是最新的技术和渠道，而且网络营销不仅仅包括一个企业的产品和业务，还涉及到一个企业的思想和发展文化。在进行网络营销战略规划前，不单要对竞争对手进行深入分析，还要对整个线下市场和线上市场进行透彻的分析和研究。因此，没有一个成功的网络营销规划策略，网络营销战略的实施就会举步维艰。
网络推广营销战略实施
网络推广营销战略实施不简简单单的是某个网站建设技术和优化推广基础问题，它是一个企业的整体营销策划、布局到实施的一个过程。网络推广营销战略实施要在网络营销战略规划书的基础上，在不同事情进行不同的实施变动，互联网是高速发展的，网络市场也是高速发展的。因此，网络推广营销的战略实施也要适时而变。它需要从整个营销管理部门，营销策划部门和营销实施部门的高度配合才能圆满完成的。（来源：中国8U）
摘 要 本文针对目前青岛市健身私人教练这一职业现状研究的不足，通过对青岛市商业性健身俱乐部中健身私人教练进行调查，了解青岛市健身私人教练从业者的基本情况、从业资格认证情况、从业业务能力和对职业的规划情况等几个方面的情况。使青岛市商业性健身俱乐部的经营者和相关部门的管理者能够对目前青岛市健身私人教练队伍有一个清晰的认识和了解，并通过制定相应的对策，使其能够快速、高效、稳定的发展下去。此外通过本研究期望找到目前青岛市健身私人教练队伍所存在的主要不足之处，为众多的培训机构和体育院校在课程内容设置方面和教学方法方面提供一些参考和借鉴，以及为己经加入健身私人教练队伍的相关从业者提高其业务水平，走规范可持续发展道路提供一定的建议和参考。
关键词 青岛市 商业性健身俱乐部 健身私人教练 从业现状
随着我国社会经济的蓬勃发展，人们在物质生活方面有了很大改善和满足。人们越来越愿意在健康方面进行金钱和时间的投资。能够针对不同健身者的条件和需求，提供个性化的科学健身指导服务的健身私人教练职业逐渐进入人们的视线，并在二十一世纪成为广大年轻人心中最热门的职业之一。
一、文献综述
（一）相关概念界定
1.商业性健身俱乐部：通常是指提供健身场地及硬件设施和健身服务的营利性组织。
2.健身私人教练：通常是指在消费者进行健身消费过程中从事私人性质健身指导的专业人员。
（二）国内外健身私人教练职业现状研究
1.国外健身私人教练职业现状
在Marek Korczynski的《Human Resource Management in Service Work》一书中作者指出，健身私人教练作为服务者，其提供的是一种服务性劳动，因此应该在一定的前提下，强调其服务性质的个性、区别性以及变化性。《How To Pick A Personal Trainer》一书指出，合格的健身私人教练必须掌握以下五种技能：基础性的专业理论知识、相关专业技术及工作经验、专业术语使用和健身器械工作原理、对职业环境的认知能力和专业运动经历。综上可以看出国外发达国家尤其是北美地区对于健身私人教练的培训认证相对比较完善，相关培训的内容及专业分类具有很强的针对性和科学性。
2.国内健身私人教练职业现状
在《南京市大型健身俱乐部私人教练现状的调查与分析》中作者指出：南京市健身私人教练队伍主要以男性居多，数量远高于女性；私人教练队伍整体文化水平不高；私人教练资格证书含金量低，缺乏对于资格认证统一的审核标准和。在《京沪粤三地部分健身俱乐部私人教练现状调查与分析》中作者指出：健身私人教练这一职业的发展现状较为落后而且健身私人教练整体的服务意识不够强。
二、研究对象与方法
（一）研究对象
青岛市商业性健身俱乐部中健身私人教练。
（二）研究方法
文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法。
三、研究结果与分析
（一）青岛市健身私人教练基本现状分析
1.健身私人教练性别、年龄与从业时间：性别方面，男性教练占70.34%，女性教练占29.66%；年龄方面，大多数处于21-30岁阶段，占总体的76.27%；从业时间方面，大多数都工作未满5年，占85.59%。
2.健身私人教练的学历与专业：在所调查的健身私人教练中，本科毕业生的数量达到了总数的53.39%；体育相关专业毕业生占总数的38.98%。
（二）青岛市健身私人教练资格认证现状分析
在所调查的健身私人教练中，92.37%的教练持有至少一本相关资格证书，其中43.22%的教练持有两本及两本以上的相关资格证书，7.63%的教练没有任何证书。
（三）青岛市健身私人教练职业业务能力现状分析
1.健身私人教练的理论基础：在所调查的健身私人教练中，仅有68.64%会进行系统性的培训以提升自己的理论水平，其中61.02%会通过所在健身俱乐部定期的岗内培训提升理论知识；另外仅有16.10%会在拿到资格证书后定期进行进修培训；大部分健身私人教练是通过阅读中文书籍自学，或是与同事交流、通过中文媒体等进行碎片化的学习。
2.健身私人教练的运动能力：在所调查的健身私人教练中，67.80%进行健身训练的时长在5年以下，有着10年以上健身训练经验的健身私人教练仅占14.41%；19.49%参加过省级及省级以上级别的健美比赛，参加过国家级及国家级以上级别的健身私人教练仅为1.69%。
3.健身私人教练的教学能力：在所调查的健身私人教练的私教会员中，有42.73%对其健身私人教练的动作讲解能力感到满意；有62.56%对其健身私人教练的动作示范能力感到满意；有38.33%对其健身私人教练的观察、辅助及纠错能力感到满意。从总体来看，作为健身私人教练的三项基础业务能力，私教会员的评价均不是很高。在擅长的服务内容方面，所调查的健身私人教练中，大部分都擅长减脂塑形训练和增肌塑形训练，分别占统计总数的92.37%和65.25%，其中有很大比例的教练仅擅长这两项；而对于其它的一些服务内容，擅长的健身私人教练比例明显要少很多。在擅长使用的训练工具或手段方面，所调查的健身私人教练中，全部都能使用基础的固定器械和自由器械（杠铃和哑铃），对于其它常用的训练工具或手段，擅长使用的教练比例从37.29%（徒手训练）到65.25%（垫上训练）不等，从总体来看，健身私人教练训练工具和手段的使用情况可以基本满足目前大部分私教会员的需求，但对于有一定基础的私教会员和特殊需求的私教会员来说，可能还存在着一定的不足。
4.健身私人教练的外语交流能力：在所调查的健身私人教练中，仅有9.32%能够熟练使用外语进行交流，而高达47.46%完全无法使用外语进行交流。
5.健身私人教练的销售能力：在所调查的健身私人教练中，仅有5.93%的月均提成收入能够达到万元水平，而月均提成收入超过5000元的教练比例也仅为16.95%。
6.健身私人教练的服务意识：在所调查的健身私人教练的私教会员中，有44.05%对其健身私人教练的服务意识感到满意或非常满意；选择“一般”的占35.24%，选择“不满意”占14.98%，“非常不满意”的有5.73%。
总结青岛市健身私人教练职业整体业务能力现状，无论是在基础能力方面（理论知识和运动能力）、实践能力方面（教学能力、外语交流能力和销售能力）还是服务意识方面，都或多或少的存在不足，想要改善和解决上述问题，首先各健身俱乐部要加强自身的内部岗位提升培训，有针对性的帮助俱乐部内不同水平的教练员提升各项业务能力；其次，相关部门可以定期在全市或部分地区组织大中型的健身私人教练业务能力大赛，并通过大众媒体予以宣传，对表现优秀的教练予以不同程度的奖励；最后，也是最重要的一点，健身私人教练要从自身入手，努力提升自己的各项业务能力，做好学习笔记和教学总结、丰富自身训练体验、提升共情能力等，逐渐获得更多私教会员的认可。
（四）青岛市健身私人教练职业发展现状分析
在所调查的健身私人教练中，有69.49%对其目前工作感到满意，同时有63.56%的健身私人教练认为其职业发展前景较好或非常好。但与之矛盾的是，只有17.80%的健身私人教练选择会一直从事其职业，直接选择不会一直从事的健身私人教练比例也有27.97%。
四、结论与建议
（一）结论
1.青岛市健身私人教练男女比例差距较大，队伍整体呈年轻化，学历层次一般且体育专业毕业生较少，多数教练理论基础薄弱，且外语交流能力差，服务意识一般；
2.青岛市大多数健身私人教练持有至少一本相关资格证书，但培训机构多为培考一体，且培训时间较短，证书缺乏含金量；
3.青岛市私教会员对健身私人教练的教学能力评价一般，多数健身私人教练擅长的服务内容以及擅长使用的训练工具或手段较为单一，只能满足最基础的服务任务；
4.青岛市月均提成收入超过5000元的健身私人教练仅为少数，与很多健身机构宣传的“收入可轻松过万”有很大出入；
5.青岛市多数健身私人教练对其工作感到满意并认为其职业发展前景良好，但选择会一直从事下去的比例不到两成，绝大多数教练认为其工作中销售业绩压力大，这可能是影响健身私人教练服务质量和人员流动性的最主要的因素之一。
（二）建议
1.各健身俱乐部与国内高校进行合作，培养高度专业化的健身私人教练人才，并实行学士文凭加职业资格证书的双证制度；
2.呼吁青岛市相关部门对健身私人教练资格认证问题建立统一的考核标准和评估认证体系，并对现有从业人员进行定期监督考核予以规范管理；
3.建议各健身俱乐部要加强自身的内部岗位提升培训，并提升用人单位聘用健身私人教练的门槛，提高对健身私人教练学历层次和专业背景的要求，从源头提升健身私人教练队伍的综合素质；
4.呼吁有关部门建立相关组织协会，定期组织开展健身私人教练业务能力大赛及经验交流会等，并通过大众媒体的宣传，对表现优秀的教练予以不同程度的奖励；
5.从健身私人教练从业者自身出发，要积极提升自身的综合业务能力，把握市场需求，提高服务意识与水平，从点滴做起来促进整个健身市场的健康可持续发展。
参考文献：
[1] 赵勇军.对北京市部分健身房健身私人教练现状的调查研究[D].北京体育大学.2006.
【关键词】某制造企业 应收账款 管理
一、引言
想要在竞争激烈的市场中利用不败之地，并持续安全的发展是我国制造企业一个十分关注的问题，许多企业都加强了财务管理，特别是对账目的管理，因此，应收账款的管理在企业中也显得格外重要。在激烈的竞争中很多企业都会用先发货后付款的方式，在资金的回收过程中如果应收账款不能按时被回收，随着应收账款数量的增加，当其态势得不到控制就会增加企业资金投入的风险，当风险高时就会对企业造成威胁。特别是对于中小型企业其资金还不多规模也小，应收账款不能及时收回严重的会直接导致企业破产。想要规避应收账款不良管理带来的损失可以加强对应收账款的维护和管理。
二、案例企业背景
某机械制造业，主要经营缸套、五金机械的制造、加工，于2002年11月26日在宁波工商局登记注册，业务经理是庄智珊，公司注册资本60（万元），宁波市某机械制造业的办公地址位于浙江省第二大城市、江南水乡兼海港城市宁波，宁波市某机械制造业有最好的产品和专业的销售和技术团队，在公司发展壮大的13年里，为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，宁波市某机械制造业是宁波其他通用零部件厂行业知名企业。
由于某制造业为了能在激烈的市场竞争中需要不断的有订单作为保障，有了订单就有了资金，才会将资金更好的进行销售方面，企业才能有良性的发展。但是由于在实际销售过程中有部分公司出现拖欠货款的现象，从而导致企业资金周转出现问题，不能完成正常生产。
图一 某制造业2011～2015年应收账款增长率
从图一中可以看出，某制造业2011～2015年应收账款增长率中，环比增长由2011年的20.7%增长到2012年的42.4%，环比增长21.7个百分点。2013年创增长新高达到61.3%，其中2014年的应收账款增长出现负增长，下降40.8个百分点，2015年出现回升。应收账款在2011～2013年出现了第一次增长，后于2014年回落，于2015年出现第二次增长。其平均减少的速度较快，应收账款的增长速度远远高于其减少的速度。某制造也应收账款与其销售是密切相关的，销售多应收账款自然就高，但其前提是必须要按时汇款，如果没有把应收账款全部收回，销售就不能算完全结束。其原因是由于该制造业在工资方面存在问题，产生了坏账，没有对应收账款做好充足的管理。销售量的增长也达到了这样的速度，该企业应收账款管理还不完善，比如在于客户订立合同时，对于客户资信度考虑较浅，或者实际中销售与财务部门没有及时进行有效的沟通，导致部分客户运用赊账漏洞提走货物却收不到或收到较少的应收账款。
企业想要获得较客观的利润就需要通过销售，企业收回多少资金就是我们说的应收账款数。一家企业的经营是好是坏不能单从应收账款多少看出，应收账款增长率及营业收入率可以反映企业应收账款在一定时期的增长度，可以间接的反应企业在财务管理方面出现的问题及是否存在资金风险。
表1 某制造业2011～2015年应收账增长率与营业收入增长率
从表1可以看出，某制造企业2011年、2012年、2013年、2014年、2015年这五个年份，应收账款额及营业收入均逐年增长，在2011～2012年期间增幅最快，但五年的应收账款却降低了，这就表明某企业在实际中其应收账款存在比较严重的问题，究其原因主要是由于账面检测时出现问题，使得一些有证据的账目无法收回，对某企业的资金周转造成较大影响，当资金不能用来抵偿债款或者债务人申请破产都会降低应收账款，使企业出现坏账，其预期账款与应收账款的差额变成企业资产损失。企业坏账准备的计提与应收账款相匹配，企业对应收账款管理比较合理，能够及时确认坏账。
三、案例企业应收账款管理分析
（一）案例企业应收账款基本情况
表2 某机械制造业2011～2015年应收账款数据
单位：数
从表2可以看出，2012年比率较2011年减少了10.78%，应收账款涨幅较为稳定，2013年比率较2012年增加了6.57%，2014年比率较2013年减少19.36%，降幅较大，2015年比率较2014年有所回升，增加了7.93%，宁波市某机械制造业5年间应收账款占流动资产的比率较高，说明大量的流动资金被应收账款占用，公司可以利用的流动资金较少，这样会直接照成资金周转困难甚至无法运转，公司收不回货款，为了经营势必向外借款，这样造成公司经营出现负担，使公司短期偿债能力减弱。
（二）同行业其他企业应收账款现状分析-以住成公司为例
1.住成公司应收账款现状分析。住成公司拥有一流的汽车线束生产设备和工艺、先进的自动切压生产线、精确的线束导通设备，年产值已超过2亿元。
2011～2015年住成公司主营业务收入2011年～2013年降低，2013年后开始回升，净利润2015年增长最快，而从2011年开始就开始降低。住成公司由于财务管理不合理，特别是对于应收账款回收不够及时，造成了利润总额出现亏负现象，公司现金及现金等价物由2012年的66万元下降到2011年的100万元。同时，2013年度现金及现金等价物净增加额为-142万元，2014年度现金及现金等价物净增加额为-108万元。住成公司的资金回收环节出现严重问题，使得企业面临困境，住成公司2015年12月31日应收账款科目余额599万元，计提坏账准备87万元。其中，账龄在3年以上的账面余额达166万元，应收账款账龄情况如表4所示：
表4 住成公司应收账款科目情况表
资料来源：住成公司2015年年度报告整理所得。
应收账款为5991万元，流动资产共计11561万元，前者与后者之比为0.52。
图二 应收账款账龄分析饼形图
资料来源：住成公司2015年年度报告整理而得。
图三 2015年应收账款占流动资产的比率饼形图
通过住成公司上述应收账款科目情况图二、图三的分析，可以看出住成公司应收账款已经存在较为严重的问题，不能及时回收导致企业资金链断裂，财务管理出现混乱局面。
（三）案例计算与比较分析
这里以两家企业为例，宁波市某机械制造业和住成公司。根据以上两个企业从2011年到2015年五年之间的财务报表可以得到这样的结果，如下表所示
表5 住成公司2011～2015年应收账款周转率
注释：住成公司2011～2015年年度报告整理而得。
（四）周转率分析
应收账款周转率是指企业一定时期内主营业务收入与应收账款平均余额的比率，一般情况下，应收账款周转率越高越好，应收账款周转率高，表明公司收账迅速，账龄较短，资产流动性强，短期偿债能力强，可以减少坏账损失。相反，否则企业营运资金过多的呆滞在应收账款上，影响企业正常的资金周转。通过这个指标可以来判断茂华物业公司应收账款的健康情况。
宁波市某机械制造业在2011到2013年应收账款周转率在不断上升，表明该公司应收账款回收速度快，应收账款质量较高，使企业资金周转迅速。2013应收账款周转率在不断下降，表明该公司应收账款回收速度慢，容易出现呆账坏账。应收账款质量不高，公司应收账款管理存在问题，公司采用宽松的信用政策。需要加强应收账款的管理和催收工作。
应收账款周转率的长短对企业的影响，主要体现在企业生产经营过程中，有好也有坏，坏处对企业的影响更大。应收账款的积极影响在于可以加大企业在市场中的实例，时更多的企业愿意与其进行合作，企业在向客户运用赊销手段时也为其在一定时间内提供了现金支持，很多企业当现金存在缺乏问题时就会在多个销售厂家中优先考虑能够提供赊销的一方与其合作，但这存在一定的风险即可能会存在应收账款不能及时收回或出现坏账的问题。企业利用赊销手段可以很好的增强其自身的竞争力，在市场中占据更大的空间并拥有更多的销售渠道，同时可以有效的减少库存，很多企业为了快速的倾销商品，提供业绩和销售量会首先选择采用赊销来增强竞争力，这样在商品的周转方面加快速度，减少了库存同时为应收账款降低了承担风险及消费开支，实则为企业降低了一定的风险。
其消极方面则是表现在使更多的钱外流。企业在进行销售时必须要计算包括消费、营业、资源、增值和城市建设的流转税，企业需要根据每年的账目进行所得利润税率的缴纳。但是企业在采用赊销手段后很多资金并没有一并跟随销售进入企业口袋，但是账面上却需要明确，当应收账款拖到新的一年时会出现某企业为其垫付资金，这样一则加大了企业财务管理的难度，使得资金不能够及时到位，出现利润下降的情况，二则由于资金外流而影响产品的生产和继续销售，会大大降低企业的效益。应收账款由于其存在时间长，周转天数也会跟着增加，这样可能限制企业的生产和规模扩大，影响企业的正常运作。
（五）账龄分析
拖欠款时间被称为应收账款的账龄。账龄与发生损伤成正比。影响企业运转。通过对某企业的账龄分析，我们可以看出应收账款存在的问题。
表7 某企业2015年应收账款账龄表
根据账龄分析表，有价值的可收回的应收账款为475346.25，占72.85%.但是公司在2年以上的应收账款为72863，占比高达11.32%，这部分应收账款收回的可能性不大，极有可能成为坏账，公司很大一部分应收账款已经失去其流动性，不能称为应收账款了。账龄越长，应收账款其先进运用时间过长，对于企业的影响也越大，使得财务管理成本增加。根据表格分析得知某企业对于应收账款账龄的分析不深，账款划分不够明确，这很容易导致企业在实际应收账款中风险的产生，而不能及时收款，通过对账龄的分析可以某企业的应收账款存在一定的问题，这些问题可以给企业带来较大的经济损失，例如坏账，因此应收账款对企业管理是十分重要的。公司应收制度积极的催收政策，以减少应收账款坏账的发生。
四、结语
【关键词】家电公司；资产结构；经营绩效
1.研究背景
公司资产结构与企业的财务状况和经营状况等诸多因素息息相关，它影响着企业的行为特征以及企业的价值。研究资产结构，优化资产结构，有利于规范企业的行为和提高企业的价值。因此，对资产结构的研究一直备受实务界和理论界的关注。
企业的经营绩效直接来自于企业运营各项资产的结果，因而企业所有的资产中各项资产所占的比重也就直接影响到企业的经营绩效。如果企业资产的内部结构不合理，一方面某种资产占用过多，则该项资产中实际持有量超过真实需求量的部分，就可能形成资源闲置，降低企业的盈利能力甚至可能对企业的经营绩效产生负面影响；另一方面，如果某种资产持有量不足，也可能意味着企业资产存在短缺的情况，这会增加企业资产的短缺成本，这也会直接影响到企业的经营绩效。
2.家电行业发展现状
家电行业是我国国民经济的重要组成部分，从80年代到现在，家电企业的竞争，走过了从质量到成本、到规模再到市场的历程。在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。随着市场的逐渐饱和，以及行业生产能力的不断增加，90年代末到现在，许多企业陷入产品库存急剧上升、资金周转不灵的困境之中。家电产品供大于求的矛盾日益突出，随着家电市场竞争日趋激烈，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。大企业集团在质量、成本、生产规模等方面的相对优势逐渐减弱，家电行业面临以市场和客户为核心的新的一轮竞争。
3.家电公司的现状分析
3.1家电行业的特点
（1）技术密集。家用电器是新材料、新工艺、新技术的综合体现，各相关行业的新材料、新工艺、新技术很快在家用电器产品上得到应用。
（2）产品更新快。市场竞争激烈，促进企业不断开发新产品，更新换代，以新取胜。
（3）大批量专业化生产。零、部件实行专业化生产，总装厂实现生产连续化、自动化，产品系列化、多元化。
（4）生产与销售职能分离，销售渠道和方式多样化、体系化，销售业务种类较多，使用各种促销方法和价格政策。
（5）设立区域性维修服务机构，强调售后服务和跟踪。
（6）家电行业受政府政策影响较大。家电产品与人类的生活紧密相关，多数国家颁布了家用电器安全管理法规和标准，有些国家还用法律形式强制执行。国际电工委员会（IEC）颁布了家用电器的安全规则。中国规定家用电器的国家标准等同或等效采用IEC的安全规则。
3.2家电上市公司的现状分析
资产结构，是指各种资产占企业总资产的比重。本文对家电行业上市公司资产结构进行研究时先将资产结构划分为流动资产占总资产比重、长期股权投资占总资产比重、固定资产占总资产比重、无形资产占总资产比重四大方面，然后再将流动资产中的货币资金、应收账款、存货三个项目细分出来，分别研究货币资金占总资产比重、应收账款占总资产比重、存货占总资产比重对企业经营绩效的影响。一些企业存在流动资金不足的问题，其中一个很重要的原因就是没有处理好固定资金和流动资金投入的比例。从盈利性来看，基于流动资产和固定资产盈利能力上的差别，如果企业净营运资金越少，意味着企业以较大份额资金运用到盈利能力较高的固定资产上，从而使整体盈利水平上升；但从风险性看，企业的营运资金越少，意味着流动资产和流动负债的差额越小，则到期无力偿债的危险性也越大。在实际工作中，如过多的资金投入到前期的固定资产上，极有可能引出流动资金紧张，无力进货，拖欠职工工资，短期偿债能力下降等恶果。资产结构管理的重点，在于确定一个既能维持企业正常开展经营活动，又能在减少或不增加风险的前提下，给企业带来更多利润的流动资金水平。经营绩效定量评价指标由反映企业盈利能力状况、资产质量状况、债务风险状况和经营增长状况等方面的基本指标和修正指标构成。
4.优化资产结构、提高经营绩效的建议
（1）加强现金收支管理，确定最佳现金持有量。企业应确定最佳现金持有量，在此基础上制定货币资金收支的中、长期计划，通过实施一些推迟货币资金支付的采购政策和加速货币资金回笼的销售等政策高效地使用货币资金。
（2）制定科学合理的应收账款信用政策和收账政策。应收账款占比不是越高越好，公司应将其控制在一个适合本企业的区间内，最大限度地发挥其经济效益。
（3）强化存货管理，引进先进的存货管理方式。家用电器的电子元器件等存在老化风险，家电产品搁置的时间越久，其贬值则越厉害。所以企业应在满足正常生产经营的同时尽量将存货数量降到最小。
5.小结
本文以我国家电上市公司的资产结构与经营绩效的关系为研究对象，首先阐述了资产结构与经营绩效的发展现状，然后对家电行业的发展现状和特点进行描述，最后研究分析的基础上提出优化资产结构、提高经营绩效的建议。
【参考文献】
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[2]余坚.试论资产结构对企业经营的影响[J].财会研究，1998（2）：100-102.
[3]郭志东，苏红健.企业无形资产与资产结构[J].科技进步与对策，2000（10）：70-71.
[4]倪红霞，许拯声.资产结构与企业经营业绩内在关系[J].技术经济与管理研究，2003（6）：110-111.
[5]孟丽丽.从系统论角度看资产结构优化[J].资产财会，2003（10）：54-55.
