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岗位说明书范本

时间:2023-06-01 08:51:50

开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇岗位说明书范本,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

岗位说明书范本

第1篇

会计岗位说明书范本一会计工作职责:

1.按照国家会计制度的规定,记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。

2.编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符,报表要做到内容完整,数字清楚正确、报送及时。

3.按照经济核算原则,定期检查分析企业财务计划、成本计划和利润计划的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好企业参谋。

4.依照会计档案管理办法建立和管理财务档案,做到资料齐全、保密。

5.完成企业领导交的其他相关工作。

资金岗

1.负责协助资金主管拟定企业资金管理制度和相关管理流程,编制资金年度计划

2.负责分析企业资金月度使用情况,并编制月度资金使用分析报告

3.负责企业现金流的日常监控与管理,参与资金统一调度,提高资金使用效率

4.负责现金及银行存款的日常收支业务,完成月末对账结账工作

5.负责通知收到各单位的账款情况,答复各单位银行账务查询

6.负责企业库存现金与票据的日常监控与管理,定期盘点并上报报表

7.负责协助完成企业现金流报表体系,定期汇报现金流变动情况并及时预警

8.负责协助企业其他相关部门的业务,维护好与各银行的关系

9.负责资金管理档案的归档及文书处理工作

10.按时完成领导交办的其他相关工作

会计岗位说明书范本二职位名称: 成本会计 职位代码: cw-02 所属部门: 财务科

职 系: 文员 直属上级:财务科长

直接下属: 车间统计人员 间接下属: 各部门统计人员

岗位编制:一人

工作内容:

一)、材料核算

1、 根据原材料采购记账凭证,分材料类别、品种、规格,登记原材料明细账的入库数量,按实际采购成本登记原材料入库成本。

2、 根据原材料领料单及其他原材料出库凭证,分材料类别、品种、规格登记原材料明细账的出库数量,按加权平均法计价登记原材料出库成本。

3、 月末结帐,编制原材料收发结存表,以原材料明细帐的发生数及结余数量与原材料库房的数量相核对,做到帐实相符;以原材料明细帐的发生额及结余金额与财务总帐的金额相核对,做到帐帐相符。

二)、费用归集与分配

1、 根据从原材料一级库及二级库稽核上来的原材料领料单分材料类别按产品归集本期原材料的耗用数量,同时监督领料单上的手续是否齐全,对一些异常领料进行复核查实。

2、 月末会同木材保管员盘点各种木材的月末实际结余库存数,以确定当期木材实耗量。

3、 按加权平均法计价分产品计算当期生产实际耗用的原材料费用。

4、 月末组织各生产车间盘点在产品实物数量,在产品报表要与按领料单归集的数量及生产统计报表相核对,以达到准确无误。

5、 按当期入库产成品数量分产品计算完工产品原材料成本。

6、 按记帐会计结转的本期制造费用在本期完工产品间进行分配,计算本期完工产品的总成本。

7、 编制月末完工产品成本记账凭证。

三)、产成品核算和销售成本结转

1、 根据完工产品记帐凭证,分产品登记产成品数量和成本明细帐。

2、 根据产品销售出库单,按加权平均法计价分产品计算并结转产品销售成本。

3、 月末编制产品销售成本记账凭证。

四)、存货盘查

1、 在产品实行每月末盘查制,原则上按每月月末(特殊情况下另定)为基准日组织各生产车间对车间在产品数量进行盘点,按原材料成本留在产品成本。

2、 原材料和产成品实行每月末对帐制,每年至少进行一次彻底的财产盘点清查,对盘盈盘亏进行处理。

六)、 及时准确的完成每年两次广交会的定额成本。

七)、 工作三个月后能了解生产工艺流程,正确测算产品成本及销售成本等,及时提供准确的成本信息。做出有关成本分析。

聘用,解聘条件

1、教育背景:会计、财务或相关专业大学本科以上学历。

2、培训经历: 接受过成本会计工作技能的培训和公司产品的基本知识等方面的培训。

3、经 验:5年以上大型企业财务管理工作经验。

4、技能技巧:

4.1具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识,熟悉财经法律法规和制度;

4.2熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程;

4.3参与过较大投资项目的分析、论证和决策;

4.4熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算;

4.5具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验;

4.6良好的口头及书面表达能力。

5、态 度:

5.2具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力;

5.3具有较强的工作热情和责任感。

6、解聘条件

6.1对工厂造成重大浪费,

6.2连续三个月不能按时完成工作

6.3不能有效改善以及创新,完不成总经理所定目标,从而使工厂一成不变。

6.4弄虚作假,有损工厂利益以满足个人利益

6.5因为工作不深入不细致不勤劳造成的漏洞,给工厂带来重大损失。

6.6不能持续的提出工厂的改进建议,没有工作能动性,没有创新意识。

6.6文控资料混乱,。

第2篇

怒江州人事局:

2009年9月以来,根据《怒江州事业单位岗位设置管理实施意见》和州人事部门的安排,严格按照相关文件规定的原则和程序,在规定时间内完成了岗位设置管理工作和聘用工作。总结如下:

一、加强领导,确保质量

成立了岗位设置管理实施工作领导小组,组长:xxx,成员:xxxxxxxx。加强对岗位设置竞聘工作的领导和组织实施,做好职工的思想政治工作,确保和谐、稳妥、顺利地完成岗位设置竞聘工作。

二、学习宣传,政策引领

组织职工对岗位设置相关文件、会议精神、实施方案、等级条件、岗位说明书等进行学习宣传,让每个职工对文件精神及相关政策了如指掌,积极、和谐加入到岗位竞聘工作,推动工作向前发展。

三、执行政策,控制比例

按照有关文件规定和要求,严格控制岗位总量、结构比例和最高等级设置。经州人事部门批复,我单位为正科级事业单位,编制5人,设置岗位总量5个,即七级管理岗位1个,九级管理岗位1个,工勤技能岗位3个,既三级工勤技能岗位3个。

四、高度重视,严格竞聘

组织职工认真学习文件精神,做好宣传发动。根据单位实际,制定《怒江州六库工人文化宫岗位设置实施方案》及《事业单位岗位设置说明书》,个人对照岗位任职条件和履行职责情况竞聘相应岗位,领导小组对竞聘岗位人员进行资格审查,确定竞聘人选,并向全体职工公布,公示拟聘结果。通过职工对拟聘人选的思想、工作表现等综合评价等情况进行考核,并对拟聘用人选竞聘资格条件进行复查,最后经聘用单位领导集体讨论决定受聘人员,公布聘用结果。

五、按岗聘用 合同管理

第3篇

基本信息

名:xxx

国籍:中国

目前所在地:珠海

民族:汉族

户口所在地:珠海

身材:162 cm 60 kg

婚姻状况:已婚

年龄:34

求职意向及工作经历

人才类型:普通求职

应聘职位:

工作年限:职称:中级

求职类型:全职

可到职日期:一个星期

月薪要求:8000—12000

希望工作地区:广州 中山 珠海

个人工作经历:

公司名称:起止年月:2007-04 ~ 2009-12管理顾问公司

公司性质:私营企业

所属行业:机关/事业单位/社会团体

担任职务:顾问师

工作描述:

1)主导了家具、食品、电子、服装、印刷等行业的多家公司管理提升项目;

2)某家具公司成品准时交货率由60%提升至98%,返工率由25%降至3%,建立品质管理体系,建立标准工时体系,运用标准工时进行效率管理;

3)某电子公司实施流程重组,提升生产效率,建立了稽核机制,加强了执行力,开展了qcc活动;

4)某食品公司实施现场改善,生产人员减少3%,人员效率提升42%,实施生产计划管理,换线次数每日降低65%,实施成本控制,每小时节约资源20%;

5)某服装公司实施仓储管理改善,空间利用率提升200%,建立单件流生产示范线,效率提升速度提升30%以上;

6)某化工公司实施数据化管理,建立数据管理指标,进行管理层岗位招聘,成功招聘合适人员入职后试用合格;

7)某香料公司薪酬与绩效辅导,建立薪酬管理制度、绩效管理制度,制定长期人力资源规划并实施;

离职原因:

公司名称:起止年月:2006-03 ~ 2007-04三大爱捷

公司性质:中外合资所属行业:机械/机电/设备/重工

担任职务:人力资源经理兼管理者代表

工作描述:

1) 完成了公司职责说明书的编写、发行;

2) 成功的协助总经理完成了质量管理体系更新工作,完善了公司流程;

3) 完善了人力资源管理体系,建立了培训体系,培训了多名企业内部培训讲师;

4) 推行了目标管理,实施了工作品质改善考核体系;

5) 建立了安全管理体系,降低了工伤事故的发生;

6) 完善了5s标准;

离职原因:

公司名称:起止年月:2003-11 ~ 2006-03可立克科技(深圳)有限公司

公司性质:外商独资所属行业:通信/电信/网络设备

担任职务:ie主管/人力资源经理

工作描述:

1) 编写了人力资源管理系列制度,完善了公司管理体系;

2) 主持了部门职位说明书的编写工作,并完成了员工手册的第一版编写与发行;

3) 建立了培训体系,引入了大量培训课程(如主讲了管理类与ie类课程),并组织了多次员工户外拓展活动,提升了公司的基层管理人员的管理水平;

4)重新设计了公司的薪酬体系,充分发挥了薪酬的激励作用,提高了员工积极性;

5)导入了ie管理,编制了变压器生产标准工时体系;

6)建立了现场延误工时管理体系,减少了延误时间;

离职原因:

公司名称:起止年月:1999-05 ~ 2003-10台达电子

公司性质:外商独资所属行业:通信/电信/网络设备

担任职务:ie工程师

工作描述:

1) 连续两年每月降低制造成本达3%以上,并提出大量防呆方案,提升了生产力和品质;

2) 在qcc活动中任职辅导员,辅导所在团队达成qcc活动目标;

3) 是ie讲师团的首批成员,参与了ie讲义的编写工作;

4)完善了生产标准工时;

离职原因:

教育背景

毕业院校:武汉理工大学

最高学历:硕士毕业日期:2008-07-01

所学专业一:mba工商企业管理

1996-091998-07陕西财贸管理干部学院企业财务会计

2006-092008-07武汉理工大学mba工商企业管理

语言能力

外语:英语 较差

国语水平:优秀

粤语水平:一般

工作能力及其他专长

曾先后在陕西飞机制造公司、台达电子(东莞)有限公司、可立克科技(深圳)有限公司、三大爱捷精密设备有限公司等担任ie工程师、人力资源经理、管理者代表等职位,并在多家知名顾问公司当任高级顾问师或特聘顾问,具有超过10年的企业管理经验;2007年以来,一直从事企业经营管理咨询工作,擅长薪酬设计、绩效管理导入、现场ie改善等模块。

个人联系方式

通讯地址:

联系电话:

第4篇

简历如同是产品的广告和说明书,是求职者给招聘单位发的第一份简要介绍。以下是小编整理的个人简历模板word版格式,以供大家参考。

个人简历模板word版格式一:姓

名:

别: 女

族: 汉族

政治面貌: 党员

出生日期: 1995年08月

婚姻状况: 未婚

历: 大专

毕业院校: ××医药高等专科学校

毕业时间: 2021年07月

所学专业: 中药

外语水平: 英语 (pets-4)

电脑水平: 一般

工作年限: 实习/应届

求职意向

工作类型: 全部

单位性质: 不限

期望行业: 医疗、保健、卫生服务、制药、生物工程

期望职位: 营业员/服务员/店员/导购员、店长、药学技术与管理人员、仓库经理/主管/管理员

工作地点: 不限

期望月薪: 1000-2000

教育经历

2013年6月-2021年6月 ××医药高等专科学校 中药专业

所学专业课程:中药鉴定、中医基础理论、中药化学、医药营销、非处方药、药事法规、中药与处方等。

工作经验

2021年10-12月 ××医药有限公司 质检员

作为实习员工,主要还是了解整个公司运作及从实际工作岗位中了解工作性质,使自己在接下来的工作中做得得心应手。

2021年1-6月 ××大药房医药连锁公司 门店营业员

从实际销售中了解药品及熟悉药品零售方面的知识。

专业技能

医药购销证

自我评价

我是个肯学肯干的人,能够正确面对错误和挑战,并将其有效的转化为可利用资源,有正确的人生观,上进心强,具有一定的创新能力,善于观察事物,为人诚实守信。

我相信不管是理论知识还是工作经历,都会作为我以后工作和学习上的奠基石,成为我的经验和财富。

个人联系方式

联系电话:×××××××××××

电子邮箱:

个人简历模板word版格式二:姓 名:

性 别: 女

民 族: 汉族

目前所在地: 广州

户口所在地: 广州

身材: 155 cm 46 kg

婚姻状况: 已婚

年龄: 35 岁

联系电话:×××××××××××

电子邮箱:

求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 财务

求职类型: 全职

可到职:随时

月薪要求: 2000—3500

希望工作地区: 广州

个人工作经历

2008/03—2021/10:广州市××××服务有限公司 财务部 会计

*编制凭证,登记帐簿,编写各种财务报表

*向税务机关申报纳税,填送统计报表

*负责往来帐项,人员工资等各项费用的成本核算

*编制年度预算和年终财务分析,为领导决策,决议提供参考资料

2003/05—2008/03:广州市××财务咨询服务有限公司 财务部 会计

负责各种类型企业的帐务工作,包括编制凭证,登记帐簿,编写各种财务报表

教育背景

毕业院校: 广东商学院(现为广东财经大学)

最高学历: 本科

毕业时间: 2003-07-01

所学专业: 财务会计

语言能力

外语: 英语 一般

国语水平: 精通

粤语水平: 精通

自我评价

在学校学过金蝶,用友软件,修过会计实务的实训(手工账),本人在平常生活中较追求完美,一旦决定做的事情就会坚持到底,学习能力较强,在平常喜欢逛街,善于交友,比较平易近人,善于观察,比较细心,有一定协调及管理能力,稳重,做事条理性强。

个人简历模板word版格式三:姓 名:

性 别: 男

年 龄: 26

民 族: 汉族

居住地:北京

联系电话:×××××××××××

电子邮箱:

求职意向

到岗时间:一个月之内

工作性质:全职

希望行业:原材料和加工

目标地点:北京

期望月薪:面议

目标职能:外贸业务专员

工作经验

2014/11 — 2021/10:××有限公司

所属行业:原材料和加工

销售部

外贸业务专员

1.负责和国外客户联系,下单,安排生产,配合客户及公司促成每笔订单的顺利进行。

2.负责进出口一切事务及相关工作。

包括制作单据,协助报关报检等一系列进出口工作。

3.按照合同或进出口委托书要求,负责进出口业务的操作与管理。

2013/7 — 2014/9:××有限公司

所属行业:原材料和加工

销售部

外贸业务专员

1.能通过搜索引擎、黄页及其他方式自行查找客户。

2.运用公司提供的B2B商务平台、海关数据、展会等开发新客户。

3.定期的与客户进行电话交流,解产品的国内外市场,对采购有一定的经验。

教育经历

2009/9— 2013/6 中国人民大学 国际经济与贸易 本科

证书

2010/12 大学英语四级

语言能力

普通话:优秀

英语:良好

自我评价

第5篇

一、多经企业内部会计控制制度的含义及要求

所谓内部会计控制制度是指单位为了提高会计信息质量,保护资产的安全、完整,确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序。重点指出企业对有关财产物资、货币资金、有价证券的收付、债权债务的发生和结算、资产的增减和费用的支付等经济业务,规定必须有两名或两名以上工作人员分工负责处理,以起到真正控制的作用。建立多经企业内部会计控制制度就是在企业内部的职责分工、责任制度、财务会计制度和财产物资管理制度等有关企业管理制度中,都应具体体现内部控制的要求。建立健全内部会计控制制度的基本要求是:

(1)记帐人员与经济业务事项和会计事项的审批人员、经办人员、财务保管人员的职责权限应当明确,并相互分离、相互制约;

(2)重大对外投资、资产处置、资金调度和其他重要经济事项的决策和执行的相互监督,相互制约的程序应当明确;

(3)财产清查的范围、期限和组织程序应当明确;

(4)对会计资料定期进行内部审计的办法和程序应当明确。

二、建立健全多经企业内部会计控制制度的目的

多经企业内部会计控制制度是那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性有直接影响的内部控制。举一个简单的例子,每月月束出纳员应将银行存款余额与银行对账单进行核对,如不一致,应当查明原因,编制“银行存款余额调节表”。这就是一种内部会计控制制度。通过这种控制可以提高财务收支、会计记录、会计报表等业务的真实性、可靠性。多经企业制定内部会计控制制度,其目的在于:

1、保证组织机构经济活动的正常运转,规范单位会计行为,保证会计资料真实、完整。提高经济核算的正确性与可靠性。

2、堵塞漏洞,消除隐患,防止并及时发现纠正错误及舞弊行为,保护多经企业资产的安全、完整与有效的运用。

3、确保国家有关法律法规和单位内部规章制度的贯彻执行,评价企业的经济效益,提高企业的经营管理水平。

三、建立健全多经企业内部会计控制制度的原则

建立健全多经企业内部会计控制制度应当遵循一定的原则,以保证制度本身科学合理、切实可行。

1、合法性原则。应当符合国家有关法律法规和“内部会计

控制规范一基本规范”,并执行法律、法规和国家统一财务会计制度。

2、适应性原则。内部会计控制制度应结合本单位实际情况,

体现本单位生产经营规模、业务特点,同时控制程序不应对工作效率和获利能力造成不良影响。

3、规范性原则。应当全面规范本单位的各项会计管理工作,

要在认真总结、科学分析的基础上,设计手续安全、业务分工合理的方法,确保不相容职务相互分离,不同机构和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督,但切忌过于繁琐。

4、科学性原则。制定的制度要科学合理,便于操作执行。

针对业务处理过程中的关键控制点,落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节。

5、补偿性控制原则。执行人员执行制度发生失误而使控制失效,就要建立一种补偿控制制度,要根据情况的变化和出现的部位相应作出及时修正或建立新的内部控制制度,以使内部控制趋于不断完善。同时随着外部环境的变化,单位业务职能的调整和管理要求的提高。需要不断的加以修订和完善。

四、建立健全多经企业内部会计控制制度的内容及方法

结合铁路多经企业的特点,为加强多经企业会计基础工作,建立规范的会计工作秩序,提高会计工作水平,必须从本单位会计工作实际出发,建立健全和强化自身合理的控制制度。对于内部会计控制制度必须形成书面材料,这样不仅有利于企业有关人员了解处理日常事务的政策和方法,还有利于企业会计政策的前后连贯。

1、组织机构控制制度。要求具有明确的职责权限划分,建立不相容职务分离制度。制定明确的授权批准控制制度。任何一笔经济业务都规定要由两个或两个以上部门,两名或两名以上工作人员分工负责,相互起到控制制约作用。例如单位外购物资报销时,在“报销单据(粘贴单)”上需有经手人、验收人、批准人的签章,验收入库的另开具入库验收单,会计人员审核发票、账单及已验收凭证。经审核无误后方可报销。

2、建立严格的信息质量控制制度。要求制订恰当的原始凭证生成和传递制度、凭证的审核制度、保证会计凭证和会计记录的完整性和正确性。会计凭证是记录经济业务、明确经济责任、记账依据的书面证明。会计凭证的审核是企业按照国家有关政策、法规、正确真实合理地进行收支的依据。对于各种原始凭在格式、份数、编号、传递程序、及经办验收人、大小写的书写等方面均做出规定。要保证原始凭证的真实、准确、完整、合法。企业的会计账簿包括总账、明细账、日记账及辅助账簿,会计人员必须根据审核无误的记账凭证登记账簿。同时要保证账账相符、账证相符、账实相符。

3、建立财产安全控制制度。规定管钱、管账、管物人员之间的相互制约关系。旨在保护资产的安全完整。例如出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。会计事项的处理,必须由两个及以上人员完成,严禁支票和银行印鉴、印章由同一个人保管。出纳员开具支票时,要写明用途。经财务主管审核批准后方可加盖银行预留印章,并登记支票使用簿,严格禁止签发空白转账支票。对管钱、管物、管账人员因故离开工作岗位或调动工作时。规定要由主管领导指定专人或接替,并监督办理交接手续。以上几项均是多经企业防错防弊的内部控制制度。

4、建立财产物资清查盘点制度。多经企业针对资产数额较大。分布零散等特点,应定期开展财产清查工作。会计机构会计人员应当对实物、款项进行监督。定期与实物保管人员对账,同时还要制定财产物资的局部清查和全面清查制度。针对资金管理,会计机构负责人。会计主管人员必须不定期对现金、有价证券、库存现金日记账等进行抽查核对。

5、建立财务报告稽核制度。财务会计报告包括会计报表、会计报表附注及财务情况说明书。企业必须根据登记完整、核对无误的会计账簿记录和其他有关资料编制会计报表,做到计算准确、数字真实、内容完整、说明清楚。会计报表的种类、格式、内容和填制方法必须符合会计制度和铁道部规定。会计报表附注应当按照国家统一会计制度的规定,对会计报表中需要说明的事项作出真实、完整、清楚的说明。财务情况说明书中的数字应真实、准确、与会计报表相一致。同时单位负责人要认真阅读财务报告,并签字盖章,对其真实性、合法性负法律责任。

6、加强会计电算化条件下的内部会计控制制度的建立。需要指

出一点是:多经企业的财务管理系统电算化已得到普及。电算化使会计人员从繁重的手工核算中解脱出来,提高了会计信息的及时性、正确性、全面性。但同时也给会计核算工作带来了一些问题。它改变了企业会计核算的环境,改变了会计凭证的形式,它使不相容职能分离,职责分工原则重要性下降。例如;某些会计人员可能既是从事数据的输入、处理,又负责输出、报送等工作,他们对数据的来源、处理等具有详细的知识。也熟知内部控制的缺陷,这就使他们在未经批准的情况下直接对使用中的程序和数据库进行修改和操作处理,从而加大了出现错误和弊端的风险,因此会计电算化条件下的内部会计控制制度的建立健全尤为重要。

(1)严格机构和人员的管理与控制。电算化可以大大提高会计工作效率和会计工作水平,但不能以此代替原手工会计处理中已建立起来的内部控制制度,必须对原有会计机构基础上作相应调整。严格按会计电算化系统的设计要求配置人员,健全数据输入、修改、审核的内部控制制度。机构调整必须同组织、控制相结合,以实现职权分离。有效的限制和及时发现错误和违法行为。如规定系统开发人员和维护人员不能兼任系统操作员和管理员;系统管理人员、维护人员不得兼任出纳、会计工作。任何人不得利用工具软件直接对数据库进行操作。

(2)严格制定电算化处理程序。计算机代替手工记账更规范、效率更高,但给查账和审计工作也带来了一些不便。为了解决此矛盾,经计算机输出的凭证先由经办人确认后签名或盖章,然后交给稽核人员审核,对于审核无误的记账凭证,交给出纳员进行收付款记账。然后进行账务处理。

(3)严格加强系统操作环境的控制。对会计电算化进行内部控制,主要是对存取权限进行控制。使用时必须按系统提供的专门功能,严格按照权限进行作业。对自己操作的密码、口令应严格保密。操作权限的分配,应由财务负责人统一专管,以达到控制的目的,明确各自的责任。

五、建立健全多经企业内部会计控制制度的对策

内部会计控制制度贯穿于多经企业经营管理活动的方方面面。只要企业存在经济活动和经营管理,就需要加强内部会计控制制度的建立,并使之逐步完善,那么如何建立健全多经企业内部会计控制制度就成了企业经营管理工作的重中之重。

1、增强企业负责人的内控意识是落实内部会计控制制度的前提。企业负责人是企业管理责任的主体,他们对企业内部会计控制的态度起着关键的作用,因此要增强他们的责任感、紧迫感和自觉执行内部控制的意识,使其带头落实内部控制制度。

第6篇

甲方(用人单位)名称:

法定代表人:

公司地址:

乙方(劳动者)姓名:

家庭住址:

居民身份证号码:

根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经双方平等协商,乙方为甲方合同制职工,并订立本合同。

一、劳动合同期限。

本合同为有固定期限的劳动合同。

合同期从 年 月 日起至 年 月 日止。其中试用期期从 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作内容。

(一)乙方的工作岗位: ,在试用期间,甲方根据工作需要和乙方工作能力,有权对乙方进行调岗;

(二)乙方的工作任务(量化)和考核办法:按公司规定执行;

(三)乙方的岗位职责:详见岗位说明书;

(四)在本合同有效期内,如果乙方业绩、考勤、开展业务行为不符合甲方关于业务人员考核和聘任的有关规定,甲方有权依据甲方的有关制度及本合同约定,调整乙方工作岗位、薪酬待遇和依法解除本合同。

三、工作时间

(一)双方同意按 工时制度执行:

1、标准工时制。乙方每天工作不超过 8 小时,每周工作不超过 40 小时。甲方由于工作需要,经与工会或者乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时,因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,每月不得超过36小时。

2、综合计算工时制。应事先取得劳动行政部门特殊工时制度的行政许可决定。平均每日工作时间不得超过8小时,平均每周工作时间不得超过40小时。

3、不定时计算工时制。应事先取得劳动行政部门特殊工时制度的行政许可决定。工作时间和休息休假自行安排。

(二)甲方延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班费。但是,因销售系列员工岗位的特点,乙方自愿在节假日等工作时间之外进行市场调研、客户资料整理等工作,未经甲方确认加班的,甲方不支付加班费。

四、劳动报酬。

(一)乙方试用期月工资包括基本工资和其他绩效报酬,其中月基本工资为 元,其他报酬及考核详见甲方依法制定的企业规章制度。

(三)工资发放日为每月 15 日,甲方不得无故拖欠。如遇节假日或休息日,则调整到相近的工作日支付。

(四)试用期内,乙方提出解除本合同,须提前七个工作日向甲方提出书面申请,与甲方协商后,需将客户转交于公司,办理好相关离职手续方可离职;如未办理离职手续,公司有权按企业规章制度进行薪资结算;

(五)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资,乙方在60天内未提出异议的,视为同意。

五、劳动合同变更、解除、终止的条件。

(一)经甲乙双方协商同意,可以变更或解除本合同。

(二)乙方具有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同。

1、在试用期间被证明不符合录用条件的;

2、严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的;

3、严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;

4、同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方工作任务可能产生影响,或者经甲方提出,拒不改正的;

5、泄露甲方商业机密,给甲方造成经济损失的,或因乙方故意或重大过失行为给甲方造成经济损失的,甲方保有追偿权利;

6、以欺诈、胁迫或者乘人之危,使甲方在违背真实意愿的情况下订立或变更本合同,致使本合同无效的;

7、被依法追究刑事责任的;

8、法律法规规定的其他情形。

(三)甲乙双方解除或者终止本合同时,乙方应当向甲方指定的个人交接工作,归还其占有的甲方办公用品、文件、设备等资产,向甲方完全移交载有甲方重要信息的任何载体,与甲方清理双方之间的债权债务,办理离职手续及其他未了结事项。

六、赔偿与违约责任

(一)甲乙双方解除本合同时,甲方按国家有关规定执行。

(二)乙方违反国家有关规定或者本合同约定解除本合同,对甲方造成损失的,乙方应当赔偿甲方下列损失:

1、甲方招收录用乙方所支出的费用;

2、乙方在职期间(含转岗),由甲方出资进行职业技术培训,当乙方在甲方未满约定服务年限解除本合同时,甲方可以按照实际支付的培训费(包括培训期间的工资)计收赔偿金,其标准为每服务一年递减实际支付的培训费总额的80%.双方若另有培训协议约定的,按照培训协议办理。

3、对甲方经营和工作造成的直接经济损失;

4、其他乙方应当赔偿的费用。

(三)乙方尚未与甲方解除本合同,又与其他用人单位建立劳动关系的,给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任。

(四)由于甲乙任何一方的过错造成本合同不能履行或者

不能完全履行的,由有过错的一方承担法律责任;如属双方过错,根据实际情况,由双方分别承担各自的法律责任。

(五)甲乙任何一方违反本合同,给对方造成经济损失的,应当根据后果和责任大小,向对方支付赔偿金。

七、甲方可以根据乙方工作岗位的具体情况,与乙方订立保密与竞业限制条款。(详见附件保密与竞业限制)

八、双方需要约定的其他事项:

九、甲方依法制定的企业规章制度,包括但不限于员工手册、岗位职责、培训协议、竞业限制协议、安全准则、薪酬制度、考核制度、考勤制度等公司相关管理办法,均属本合同的主要附件。

十、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,每份具有同等法律效力。

甲方(盖章) 乙方(签名)

代表(签名)

第7篇

简历是求职者应聘活动的起点,也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言,简历都具有着重要的现实意义。以下是小编整理的新的个人简历模板,以供大家参考。

新的个人简历模板一:姓

名:

别: 男

族: 汉族

出生年月: 1994年1月23日

婚姻状况: 未婚

高: 184cm

重: 66kg

籍: 上海

现所在地: 上海

毕业学校: 上海中华职业技术学院

历: 专科

专业名称: 广告学

毕业年份: 2021年

工作年限: 一年以内

求职意向

职位性质: 全 职

职位类别: 广告设计、平面设计、服装设计

职位名称: 广告设计师 ; 平面设计师 ;服装设计师

工作地区: 上海 ;

待遇要求: 3000以上

到职时间: 三天内

技能专长

语言能力: 英语 一般 ; 普通话 标准

教育培训

2013年9月 - 2021年7月 上海中华职业技术学院 专科

工作经历

所在公司: 上海明酷市场营销服务有限公司

时间范围: 2021年5月 - 2021年7月

公司性质: 私营企业

所属行业: 广告、公关、设计

担任职位: 设计助理

工作描述: 在实习期间通过该单位觉得自己的人际关系提高很多,工作中认真负责,学到了在书本上无法学到的知识。

离职原因:

其他信息

自我评价: 勤奋努力,认真对待学习,有很强的适应力和学习能力。性格开朗头脑灵活,具有宽阔的胸襟,能与大家和睦相处,有良好的团队合作精神,能吃苦耐劳,责任心强、诚实守信,对工作认真负责积极主动,在大量的实践活动中学会待人接物的技巧和为人处事的道理,同时也赢得了良好的人际关系。

相信你的信任与我的努力为我们带来事业上的成功!

发展方向: 我喜欢做销售业,我对我的口才还是有较强的信心,能与他人很好的交谈,心态也很好。有很强的上进心。

其他要求: 最基本的能给我加4金

联系方式

联系电话:×××××××××××

电子邮箱:

新的个人简历模板二:姓

名:

别: 男

出生日期: 1994年05月

口: 杭州市

族: 汉族

政治面貌: 团员

婚姻状况: 未婚

所学专业: 法学

历: 本科

毕业院校: 杭州电子科技大学

毕业时间: 2021年06月

外语水平: 英语 (PETS-4)

电脑水平: 计算机等级 二级证书

联系电话: ×××××××××××

电子邮箱:

求职意向

工作类型: 全职

单位性质: 有限公司、股份公司、分公司、外资、国家机关

期望行业: 贸易、进出口、金融业(投资、保险、证券、银行、基金)、市场、广告、公关、物业管理、商业中心、服务业

期望职位: 金融/经济机构管理运营、融资经理/主管/专员、风险管理

工作地点: 杭州市

期望月薪: 面议

教育经历

所学知识内容:法学为主,主干科目有法理学、中国法制史、宪法、行政法与行政诉讼法、民法、商法、知识产权法、经济法、刑法、民事诉讼法、国际法、国际私法、国际经济法等

主要实践性教学环节:包括见习、法律咨询、社会调查、专题辩论、模拟审判、疑案辩论、实习等,一般不少于20周。

培训经历

参加过的培训:学校15就业培训班,15司法考试冲刺班,参加过杭州著名民法教授杨立新的培训班

工作经验

2012/6--2012/8 做过三个月的家教,同时教授四个初三学生的英语。

2013/10--2013/12 高中毕业后以及2013年暑假曾在叔父开的夜总会工作过两个月,曾做过客房部,餐饮部,采购部,人事部卫生部的工作。叔父曾接受过自己的促销策划方案。

2014/7--2014/8: 法院专业实习

专业技能

计算机:计算机二级,能熟练操作office办公自动化软件,能制作多媒体课件;能够熟练应用各项办公自动化设施;具备一定的网络应用能力。

自我评价

在朋友堆里很有亲和力,人际关系很好,为人很执着,有自信,同时在大学环境里,没有磨灭正确的生活态度.

新的个人简历模板三:姓

名:

族: 汉族

别: 女

龄: 32

婚姻状况: 已婚

籍: 广西

现所在地: 广东东莞

高: 156cm

希望地区: 深圳、广州、东莞

希望岗位: 行政/人事类-人力资源总监、经营/管理类-分公司/办事处经理/主管、经营/管理类-部门经理

寻求职位: 常务副总、人力资源总监、经理、总裁助理、总经理助理

待遇要求: 可面议

最快到岗: 随时到岗

教育经历

2010-09 ~ 2012-09 中山大学 工商管理 硕士

2001-09 ~ 2005-07 广西大学 新闻专业 本科

培训经历

2009-03 ~ 2009-05 ××××职业培训学校 人力资源管师 结业证

2008-09 ~ 2008-10 ××××顾问公司 ISO9000/ISO14000内部审核员 内审证书

工作经验

××××公司名称 (2013-12 ~ 2021-04)

公司性质: 外资企业

行业类别: 快速消费品

担任职位: 行政人事部经理

岗位类别: 人事经理/主管

工作描述:

1、企业文化导入与宣贯,文化大纲之编写与实施;加强集团对子公司之管控力度,企业发展规划、重组企业构架、核心团队组建、机制平台构建。

2、建立企业管理体系,完善管理制度,推行书面化质量管理系统;

梳理内部管理流程,清晰部门职能,建立业务汇报及专线责任制,及时处理不良问题,管理争端解决程序。

3、进行岗位工作分析,建全职务说明书,建立晋升晋级考核标准,组建管理层培训体系与员工职业生涯规划发展体系,加大培训力度,有效监控企业人力配置,提高整体综合素质。

4、制定公司福利政策,组织提薪/晋升评审,完善绩效考评体系,进行绩效反馈、面谈、改善、跟进,达成企业目标与部门业绩及个人绩效。

5、内部人力、物力成本的全面预算与控制,最大限度地开发资源,节约成本。

工作业绩:

1、在集团内首个提出及执行‘限时解决问题,促进工作效率’的理念,将各环节之沟通协商解决问题时间由原来的15-20天,缩减为3个工作日,并有效解决问题,提高整体工作效率。

2、在东莞公司内开启沟通快线,积极主动与各层级沟通,有效降低员工离职率,往年一直存在的‘招工难’‘人手不足,影响生产’等不良事件在本人任职期间未再发生;

与同期相比,员工流失率由12%下降到5% 。

3、将‘以人为本’之理念运用到实际工作中,规划了员工申诉管道流程,建立了高层与员工对话平台;

有效加强员工对企业的认同、归属感,增强企业形象。

4、首个以‘公平、公正、公开’为执行原则,塑造、维护、发展和传播企业文化;

营造良好工作和生活氛围,塑造企业良好形象。

5、强制执行书面化管理制度,提高部门及工作人员之责任感,有效避免部门间推卸事故责任之现象。

6、编写及执行《福利待遇与薪酬等级制度》,有效节约人工成本。

7、加强行政费用控制,成功控制差旅、公务招待无控制、无标准、乱签单等现象,年度对比下降了18%

8、非生产用品的采购,采取‘货比三家’及‘透明报价’等方法,从源头上降本节耗,年控制节约成本较往年低15%

离职原因: 企业战略目标调整,主要业务外包,压缩管理人员,实行扁平化管理。

××××公司名称 (2005-02 ~ 2013-05)

公司性质: 外资企业

行业类别: 机械制造、机电设备、重工业

担任职位: 工场长助理兼管理课课长

岗位类别: 人力资源总监

工作描述: 工作描述:

1、全面负责企业非生产事务工作管理,参与公司战略规划,对重大经营管理活动提出建议并参与决策。

2、塑造、维护、发展和传播企业文化,增强企业凝聚力,提高员工归属感。

3、拟订组织架构、部门权责划分,核心团队组建与机制平台构建,优化各部门人力资源配置;

就内外环境的变化,及时提出调整方案,适时调整工作重点和目标措施。

4、根据企业战略管理目标,制定行政部门的年度工作计划及管控年度费用预算和专项预算,有效节约成本。

5、企业培训体系与员工职业发展体系建设与实施;

建立企业人才库,加强人才梯队建设,为企业发展提供有力的人才支持;监督关键岗位人员的奖惩、任免和绩效管理工作。

6、参与ISO9000的管理工作及担当ISO14000环境管理的主要负责人,实现内部管理标准化、制度化、程序化、规范化。

工作业绩:

1、在职期间,良好的沟通有效扼制了员工罢工等不良事件的发生,获得长安政府外企主管单位委任为“企业的人民调解员”。

同时,充分运用管理知识,协助企业连续三年获得长安政府授予‘年度优秀先进文明企业’称号。

2、全面负责企业行政、人事、后勤管理工作,根据公司的发展,构架人力资源体系,建立员工淘汰制、薪资绩效考核体系、人力资源成本控制,完善各项管理制度的制定及实施,降低公司经营成本;配合并参与公司经营及组织结构改革,数年来一直得到董事长的高度赞誉!

3、负责管理公司资产,遵循公平、公正、诚实守信的原则,规范资产管理行为,防范资产管理风险,建立和完善资产管理制度;

向公司提供资产处置的各类统计数据及综合情况。

4、根据公司发展战略,加强关键岗位人才储备,优化人力资源配置,实现合理管控企业生产成本、有效激励员工工作激情,从而提高工作业绩,增强企业凝聚力。

5、2010年,作为新厂搬迁的主要负责人,策划了各项预备性工作,成功的完成搬迁。

联系方式

联系电话:×××××××××××

第8篇

关键词:胜任特征 模型 生产骨干 培养

为培养一批善管理、懂指挥、有专业技能、不断追求卓越的生产骨干核心队伍,并建立后备生产管理人才的造血机制,发挥生产领域核心骨干的中坚力量作用,本文觉得很有必要构建一套生产骨干胜任特征模型,为培养开发生产管理人才提供有力的依据。

一、构建生产骨干胜任特征的必要性与过程

胜任特征模型是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力,通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述,确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的,并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。生产骨干胜任特征模型建立的目的,不是要明确出精细科学的人员胜任特征标准,而在于能否用这个工具来帮助生产部门建设队伍,推动生产管理人员发挥更大潜力并创造生产业绩。

企业的经营战略目标决定了企业所需的关键能力和核心价值观,这些关键能力和核心价值观,决定了在相应生产管理岗位上的骨干员工的工作业绩表现。并且企业通过行为事件访谈法,借助于素质辞典等,将这些业绩表现优秀者所具有的特征描述出来,建立胜任特征模型,使这些特征可描述、可衡量,并体现为具体的行为。

下面结合实践中案例来分析下如何构建生产骨干胜任特征模型。

在某公司下属业务单元“十二五”战略目标的指引下,按照生产管理人员的工作说明书及优秀生产管理人才绩效评估标准的要求,构建了针对工段长、班组长、后备生产管理人才不同群体的通用胜任特征模型,主要从知识技能、影响力、关系建立、领导能力、学习能力、成就导向六个方面进行了规范具体的行为标准,比如工段长通用胜任特征模型如下:

通用模型名称

胜任特征

行为标准

权重

工段长通用胜任特征模型

知识、技能

1.具有本职种技师及以上水平;2.受聘为高级蓝带及以上级别精益带位;

3.熟练使用办公软件如Excel和PPT,而且掌握生产质量、安全、设备及精益管理知识;

12

影响力

1.培养至少2名班长;2.所在工段中级及以上技能等级人员占比例≥75%;3.具有一定的专长和品格的影响力,下属评价满意度≥80%;4.所带领团队的年度人员流失率≤10%;

20

关系建立

1.通过建设学习园地、组织周例会等形式建立融洽车间文化;2.与其它工段建立固定的协作关系,无投诉;

8

领导能力

1.能有效的安排班前会、周例会,确保下属获知信息;2.面对交付紧张,能制定相应行动的总体计划;3.用激动人心的预言激励大家,提升团队士气;

8

学习能力

1.积极参加工艺、质量、生产管理类培训,应达标积分比率≥80%;

2.积极为下属员工授课,授课积分总值≥3分

3.通过继续教育,后取学历为中专及以上

12

成就导向

1.产品一次交检平均合格率≥98%,无C级缺陷;2.平均每月提交或完成改善提案≥2条,并起降低成本、提升效率的作用;

3.参加过异地外派交流,考核为良好以上;4.主持(作为组长)申报一项QC/精益改善项目;5.通过改变流程与方法以改进工作绩效,并达成优秀绩效,年度绩效考核为B以上;

40

二、根据胜任特征进行培养模式的设计与实践

生产骨干胜任特征模型建立起来之后,企业可根据现有生产管理人员的素质能力,比较通用、标准的胜任特征模型,从而找出对应水平的生产骨干需加强培养提升的模块,作为制定生产骨干培养重点内容的参考依据。本文认为,生产骨干培养内容的来源主要有三个方面:即企业安排、个人选择以及优秀案例分享。

如何进行培养模式的设计与实践呢?根据胜任特征模型中知识技能、影响力、关系建立、领导能力、学习能力、成就导向六大模块行为标准,可为生产骨干人员搭建“TACT”培养模型,即以教育培训(Training)、个人提高(self-Arise)、导师辅导( Coaching)、行动学习(Task assignment)为核心环节的生产骨干培养“火炬计划”体系,具体设计步骤如下:

第一,根据“知识、技能”、“影响力”、“领导能力”三大模块行为标准,企业可相应开展“查缺补漏”集中课堂培训、影响力个人修炼书籍阅读活动以及行动学习素质拓展参观活动来缩短生产骨干培养对象与事先确定的胜任特征模型存在的差距。

第二,根据“关系建立”这一胜任特征要求的行为标准,企业可开展行动学习相关的班组文化创建比拼活动。通过一定的筹备,要求各班组提交一份班组内部文化创建案例,邀请专家点评,对于优秀的班组文化创建案例,汇编成册并转化内训资源,为今后驻外生产基地新型班组建设提供良好的学习范本。

第三,结合“成就导向”所规范的行为标准,企业可确定导师辅导中的“师傅带徒弟”参与实施QC项目/精益改善项目和高层座谈,以及行动学习中的3-6个月的岗位轮换学习。

例如上述举例中的培养模式构建如下表:

培养类别

培养方式

学习方式

考核方式

说明

工段长

班长

后备生产管理人才

教育培训

集中课堂培训

企业安排

《培训总结表》、转训记录

运用内外部资源进行管理基础知识、技能类相关课程的集中学习与研修。

个人提高

书籍

阅读

个人选择

提交读书心得

通过阅读各类对岗位有帮助以及个人影响力修炼的优秀书籍,获取各方面知识、技能及素养的提升。

资格

认证

个人选择

提交资格证书

通过参加集团或劳保局或公司举办的职业技能鉴定和精益带位评聘,取得相应资格认证。

导师辅导

“师傅带徒弟”式辅导

企业安排+个人选择

提交导师辅导记录

由导师带领培养对象实施精益改善项目,激发培养对象的成就驱动力。

高层

示范

企业安排

提交谈话心得

与企业高层管理者接触,不定期进行职业谈话

行动学习

外部

考察

企业安排

提交考察报告

对标杆企业学习参观,增长培养对象的见识,促进各项创新实践在事业部的落地。

班组文化创建比拼

班组文化建设分享

提交案例PPT

要求各班组提交一份班组内部文化建设案例,由专家评委进行点评,并形成优秀班组文化建设案例,转化成内训资源。

岗位轮换

企业安排

提交轮岗总结报告

在企业允许的前提下,同一工段内的班长可以进行3-6个月的轮岗管理学习,

三、根据胜任特征模型进行培养效果的评估与激励

培养效果评估是指系统地搜集有关人力资源培养项目的描述性和评判性信息的过程,通过运用不同测量工具来评价培养目标的达成度,以此判断培养的有效性并为未来举办类似培养活动提供参考。

本文认为可从以下培养考核数据记录进行跟踪,比如课堂表现、培训总结提交、读书心得、工作案例发表、改善项目总结、转训质量等。然而正是胜任特征模型――这种将行为方式的可视化、可描述化的表现方式,使得企业可通过记录培养过程中生产管理人员的行为表现,从而与期望相比较分析,评估培养实施是否起到了改变行为的作用,从而使标准工作行为评估有据可依。如果生产管理骨干的行为发生了正向的改变,那么,企业生产业绩的提升也是必然结果。

由于考核结果紧紧围绕胜任特征模型的表现进行评分统计,通常企业可根据培养考核结果,对表现突出、圆满完成培养目标的生产管理骨干实行相应物质及精神激励。

四、本研究与实践的创新之处

第一,摒弃过去课堂理论式人才培养模式所存在的弊端,从胜任特征模型角度进行生产骨干人才培养需求分析,这为人才培养工作的精细化管理提供了有益的借鉴,是将人力资源管理基础工具引入人才培养管理的探究和尝试。

第二,运用命题研究与实践,充分提升了制造相关领域管理者的胜任特征模型构筑意识,为后续运营总监、生产主管、工段长等岗位的竞聘提供了相关精准化选拔依据。

第三,创新性地提出“建模、设计、实践”的人才培养工作思路,有力提升企业人力资源管理的可靠度与可信度,用科学的方法保障企业营造公开、公平、公正的人才成长氛围,激发了生产骨干自我成长、自我管理的动力,从而推动企业的发展。

参考文献

[1]郝春华.基于胜任力模型的人才培养方式探索[J].中国电力教育,2013

第9篇

一份求职简历表格,就像是求职者的广告和说明书,下面是小编带来的关于最新求职简历表格的内容,欢迎阅读!

最新求职简历表格(一)个人基本简历

姓名:xuexila国籍:中国个人照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:广东省身材:173 cm 65 kg婚姻状况:未婚年龄:27 岁培训认证:诚信徽章: 求职意向及工作经历人才类型:普通求职 应聘职位:销售经理/主管:销售   市场销售/营销类 销售   医院/医疗/护理/美容保健类 销售工作年限:2职称:无职称求职类型:全职可到职-一个星期月薪要求:XX--3500希望工作地区:广州个人工作经历:公司名称:广州市普澳尔生物科技有限公司起止年月:XX-08 ~ XX-02公司性质:私营企业所属行业:化学化工,生物制品担任职务:华北区销售工作描述:主要产品是微生物诊断试剂盒,销售对象为各地的疾控中心,出入出境检验检疫局,质量技术监督管理局,农产品质量检测中心等检测机构。在此期间对《微生物学》、《生物化学》、《分子生物学》,PCR的应用作了一次粗略的自学。离职原因:公司名称:广州诚致医药营销中心起止年月:XX-07 ~ XX-07公司性质:私营企业所属行业:担任职务:区域招商经理工作描述:全面负责招商各方面的的工作,熟悉招商流程并对招商技巧灵活运用。主要负责黑龙江、河南、福建、广东(otc)、广西、云南各省的招商。离职原因:公司名称:汇仁集团起止年月:XX-02 ~ XX-06公司性质:所属行业:担任职务:工作描述:在实习期间分别在汇仁制造事业部、汇仁堂大药房、汇仁医药、汇仁堂大药房等部门实习,掌握了制药生产流程、工艺设计、质量检测及生产质量标准的制订、医药采购、纯销、仓库管理以及药房的购销技巧知识。离职原因: 教育背景毕业院校:广州中医药大学最高学历:本科毕业-XX-06-01所学专业一:制药工程所学专业二:受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号XX-09XX-07广州中医药大学制药工程毕业证0230020 语言能力外语:英语 良好国语水平:良好粤语水平:良好 工作能力及其他专长 大学英语四级,良好的英语读写听说能力。

普通话,粤语流利,良好的表达沟通能力。

熟悉Windows,能够熟练操作Office软件,熟悉互联网的应用,能够有效利用互联网资源,并对其整理应用。 详细个人自传1、能胜任销售类岗位。

2、具有很强的自学能力、信息收集整理能力、解决问题时的逆向思维能力、换位思考能力、总结能力,灵活处理应急问题。

3、具有很强烈的愿望是不断学习,提高个人素质。

4、较强的职业质素并勇于接受份外之事。

月薪要求XX元以上(保险勿扰) 最新求职简历表格(二)个人基本简历

姓名:xuexila国籍:中国

个人照片目前所在地:广州民族:黎族户口所在地:湖北身材:177 cm 62 kg婚姻状况:未婚年龄:25 岁培训认证:诚信徽章: 求职意向及工作经历人才类型:应届毕业生 应聘职位:工程造价师/预结算:工程造价   房地产开发/策划经理/主管 房地产策划   建筑/房地产/物业管理类工作年限:0职称:无职称求职类型:全职可到职-随时月薪要求:1500--XX希望工作地区:广州 珠海个人工作经历:公司名称:山河集团起止年月:XX-03 ~ XX-06公司性质:私营企业所属行业:房地产,建筑,安装,装潢担任职务:施工员兼现场预算工作描述:担任施工员,并兼做预算员,负责施工现场的总体布署、总平面布置,努力完成了公司下达的任务,熟悉工地运作、施工、放线等各项工程管理。离职原因:公司名称:咸宁学院起止年月:XX-06 ~ XX-10公司性质:其它所属行业:房地产,建筑,安装,装潢担任职务:实习工作描述:参与咸宁学院医学实验楼的土建预算和水电安装预算助理离职原因:公司名称:咸宁学院起止年月:XX-12 ~ XX-05公司性质:其它所属行业:房地产,建筑,安装,装潢担任职务:兼职工作描述:参与咸宁学院数字动画校园测量工作,主要负责用全站仪进行定点测量和碎步测量,并用其测量数据进行AUTOCAD成图。离职原因: 教育背景毕业院校:咸宁学院最高学历:本科获得学位: 管理学学士毕业-XX-06-01所学专业一:土地资源管理所学专业二:工程管理受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号XX-09XX-06咸宁学院土地资源管理1 语言能力外语:英语 良好国语水平:良好粤语水平:一般 工作能力及其他专长

熟练使用AUTOCAD绘图软件及word文字处理、Excel电子表格系列办公软件及Internet应用,并能将这些软件运用到预结算的算量中。相信自己的所学能胜任工程造价及房地产方面的工作. 详细个人自传   思想上积极要求上进,学习勤奋刻苦,团结同学,尊敬师长,乐于助人,能吃苦耐劳,为人诚恳老实, 工作认真负责.善于创新.敢于迎接挑战,敢于承担责任,有较强的精力投入工作。富有工作激情.乐业敬业,强调团队合作精神。 最新求职简历表格(三)个人基本简历

姓名:Kim国籍:中国个人照片目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:肇庆身材:158 cm 55 kg婚姻状况:未婚年龄:22 岁培训认证:诚信徽章: 求职意向及工作经历人才类型:应届毕业生 应聘职位:建筑/房地产/物业管理类:销售助理 估价师   建筑/房地产/物业管理类 资料员   文秘/文员 电话销售工作年限:0职称:无职称求职类型:全职可到职-随时月薪要求:1000--1500希望工作地区:广州 肇庆 佛山个人工作经历:XX年国庆 康佳电视促销员 兼职

06.3~06.5

金地荔湖城 兼职 板房解说员

06.7~06.8

世为服饰 暑期工

07.9~07.11

半山溪谷E墅 楼盘销售推广 派单员 教育背景毕业院校:广州航海高等专科学校最高学历:大专毕业-XX-07-01所学专业一:房地产经营与估价所学专业二:受教育培训经历:XX年9月~XX年7月 肇庆鼎湖中学 高中

XX年9月~XX年7月 广州航海高等专科学校 房地产经营与估价 大专 语言能力外语:英语 一般国语水平:优秀粤语水平:精通 工作能力及其他专长本人获得了英语2级证书 房地产经纪协理证书

对于房地产这一行,本人真的真的非常有兴趣,平时在学校时也会和同学讨论本专业方面的问题,提出自己见解的同时,我也自我增值了一翻!虽然我是应届毕业生,经验很少.但是我会用我的热情和信心去对待每一个挑战的. 详细个人自传本人喜欢打羽毛球,,喜欢看书!有较强的团队合作精神、组织和沟通能力,能很快与同伴融洽相处下来; 性格开朗;喜欢交朋友,对朋友真诚有礼貌;爱好广泛,喜欢实践,做事主动有热情; 工作有条理,细心 不虎头蛇尾;对人对事有责任心;愿意发挥自身价值。把学到的东西融会贯通,运用到不同的行业当中去,积极对待工作,争取一年比一年进步。 个人联系方式 xuexila.com看过“最新求职简历表格”的人还看了:1.最新求职简历表格

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第10篇

新员工培训计划的设计方案制定策略

新员工培训方案必须以人为本,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从10个方面入手。

员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业应该重视对新员工的培养,帮助他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案必须 以人为本,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从以下方面入手。

一、分析培训需求方案设计的前提

培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划diyifanwen.com的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:

1,组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

2,工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力,如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。

3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。

四、明确培训方案的适用对象

如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在730天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月1年左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统一安排,责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

一般来说,新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相符合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的内容重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选择合适的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选择采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施新员工培训计划后,应采用一定的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:

1,反应层,在培训结束时,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;

2,学习层,通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;

3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;

4,结果层,即产生的绩效,可以通过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议,以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。

【附】

新员工入职培训方案范本

课程主题:新员工入职培训

培训讲师:

培训时间:1-2天(根据您的需要调整)

培训地点:客户自定

培训对象:银行新员工

培训方式:

讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!

培训目的

方向比努力重要,选择比努力重要,确定方向比出力流汗重要。起跑的时候,要明确自己冲刺的终点在哪里。

态度比知识重要,什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本,也是最核心的竞争力。

能力比薪水重要,在职业生涯的初始阶段,懂得投资自己比得到更有意义。

情商比智商重要,学会做人的智慧,成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。

团队比个人重要,一滴水只有汇入大海才会永不干涸,一个人只有融入团队才会有更大的力量,要成就自我,离不开强大团队的支持。

第一比第二重要,职场竞争限残酷,只承认第一,不记得第二。机会就一次,做到最好,争取第一才是成功。

课程背景

新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

但是,很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话,多做事,好好表现等。但是这些忠告,对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做,以及如何做,确实需要有人指导一下。

课程内容:

课程导入银行入职培训指导

案例分析

第一讲:新员工必备的职业意识

1、顾客至上意识没有客户,就没有公司

2、强化交货期限意识不允许超过交货期限

3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动

4、确立目标的意识我尽最大努力的态度是不行的

5、改革意识没有最好,只有更好

6、成本意识节省经费就是增加利润

7、品质意识工作做到何种程度才算到位

第二讲:新员工团队执行力训练:(配合情景模拟互动讲授)

1、建立个人执行力意识

2、帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递)

第三讲:新员工的工作观

1、工作:成功之路的起点

2、忠诚:卓越一生的基础

3、逆境:唤醒心中的巨人

4、信念:铸造生命的奇迹

5、目标:奔向人生的彼岸

第四讲:新员工的人生银行

1、人际银行

2、财富银行

3、知识银行

4、找到不足与充实的方法

5、确定自己的阶段性目标

6、了解理想与现实的差距

第五讲:新员工职业形象的建立

1、第一印象的重要性

2、第一印象的决定因素

3、您的第一印象告诉别人什么

4、商务礼仪与仪容仪表

5、穿着与职业相符的服装

6、女士职业服饰的种类及选择

7、男士职业服饰的种类及选择

第六讲:新员工工作态度培训

1、心态决定状态

2、北大毕业等于零?

3、职业心态

4、积极心态

5、阳光心态

6、新人心态

第七讲:新员工人际关系培训

1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨

2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢

3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望

4、人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感

5、人际关系法则五:经常微笑

6、人际关系法则六:记得别人的名字

7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事

8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话

9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要

第八讲:新员工有效沟通培训

1、音像资料讨论:问题出在哪

2、什么是有效沟通

3、对上沟通

如何领会上级指示

如何对上汇报

4、平级沟通

平级沟通的五步骤

5、高效沟通的关键:心态

第九讲:新员工职业生涯培训

1、你认为你每天是在干什么?

2、金融危机下严峻的就业形势剖析

3、银行喜欢什么样的职员

4、被辞退的大学生的案例

5、细节决定成败流程决定生死

6、员工职业发展的基本模式

7、制定发展道路

第十讲、新员工入职培训之感恩的心

1、感动就在身边的故事

2、生命的转折点

3、从小到大历程:过去现在未来

4、先做好该做的事再做想做的事

5、男孩和苹果树

6、一生时间知多少

7、他们真的老了

8、我感觉要说的是

第十一讲、新员工入职培训效果测试(请将试题用B5型纸复印,人手一份,进行效果检测)

银行入职培训效果测试题及参考答案

第十二讲、新员工赢在职场的六大超越

1、自信精神超越

2、速度起点超越

3、勤奋时间超越

4、担当问题超越

5、学习标杆超越

6、创新方法超越

第十三讲、新员工职业成功的多一盎司定律

1、结果总是多一点

2、效率总是快一点

3、质量总是好一点

4、成本总是省一点

第十四讲、银行新员工HAPPY(快乐)工作

1、HelpfulOTUhelpful乐于助人

2、AskOTTell征询而不是告诉

3、PositiveOTegative积极主动

4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼

6、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)

第十五讲、银行新员工创新思维培训

体验活动:驿站传书

讨论:

市场竞争与压力

创新技能与组织命运

第十六讲、新员工客户关系管理培训

1、客户在银行员工眼中应有的地位

2、与国际领先银行客户关系相比的差距

3、现代商业银行新服务理念

4、战略客户关系管理的卓越思路

5、如何当好客户经理

6、客户经理必须提高的六大素质

7、通过加减乘除提升营销成功指数

8、让客户成为伙伴与客户共创成功

9、现代商业银行客户经理素质

10、银行进行战略客户关系的基本策略

第十七讲、银行入职培训之从口头到行动

学习回顾

行动计划制定

第11篇

[关键词] 药检实验室;内审;要点

[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210(2016)05(c)-0181-05

[Abstract] Through studying the items and requirements in Testing institutions aptitude assessment criteria, Testing and calibration laboratory capability approval criteria and the application specification in microbial and chemical inspection field (CNAS-CL01, CNAS-CL09, CNAS-CL10), the key points of internal audit in drug control laboratories have been refined and the audit method and system has been established, which complies with practical situation in drug control laboratories. Thus a template for internal audit will be provided to similar laboratories.

[Key words] Drug control laboratories; Internal audit; Key points

审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程[1]。内部审核也称为第―方审核,它用于内部目的,由组织自己或以组织的名义进行[2]。内审是实验室自我审核、自我约束、自我诊断、自我完善的一种活动[3-5],同时是实验室通向管理评审和现场评审的重要环节[6]。内审可以将体系的监视与测评结果汇总并传递给实验室的负责人,启动体系纠正与预防措施的实施从而引发改进,使体系不断在更高的层次上满足各项标准的要求。实验室或检验机构应当对其活动进行内部审核,以验证其运行持续符合管理体系的要求,即内审是对符合性的检查。

我国的药品检验实验室(以下简称“药检实验室”)基本都以《实验室资质认定评审准则》[7](2016年1月1日后已替换为《检验检测机构资质认定评审准则》[8])为指导原则建立质量管理体系,也有越来越多的药检实验室自愿申请通过了实验室认可,因此在其体系中会融入《检测和校准实验室能力认可准则》(CNAS-CL01:2015)[9]的要求。现行的CL01共有27个应用说明,涉及各个领域,药检实验室常用的有CNAS-CL09[10]在微生物检测领域的应用说明以及CNAS-CL10[11]在化学检测领域的应用说明。因此,对药检实验室的内审应以资质认定评审准则的要求为主,辅以认可准则及应用说明的要求。

本文将以上述两个准则和两个应用说明为基础,通过对条款内容及要求的解读,提炼出适合药检实验室的内审要点及核查方法,为药检实验室实施内审提供帮助。

1 概述

内部审核包括文件审核与现场审核两个方面,文件审核可以由实验室的文件管理部门在组织对文件的定期审核时进行[12]。文件审核通常分为两个层次:第一层次是有或没有,即实验室是否建立或保持某个程序;第二层次是内容是否全面,即建立的程序是否涵盖准则中条款所要求的内容。因此,条款中凡是涉及“实验室应有XX的(政策和)程序”以及“XX程序应XX”的,均属于文件审核的范畴,发生的不符合属于文件性不符合。但审核实验室是否按照XX程序来进行检测或管理,则属于现场审核的部分,如发现不符合则属于实施性不符合。本文将主要以现场审核为重点展开。

目前的药检实验室基本都采用年度审核的方法,即每年至少实施一次内审,范围覆盖管理体系的全部要素和全部质量活动,涉及所有设施、部门、场所、地点[13]。因此,在制订内审方案时,要确保管理体系的每一个要素至少每年被审核一次。审核方式可以分为水平审核和垂直审核两种[14]。水平审核是根据体系中的特定要素制订审核计划,如对文件控制、记录控制、人员资质及培训、样品的管理、仪器设备的管理、环境设施的控制等,是以体系为基础,优点是容易发现不同部门对准则的理解和应用的差异,缺点是容易割裂体系运行中要素或部门之间的联系。垂直审核是选择某个过程并核查有关过程中所有的输入、运行和输出,如在药检实验室中,可以随机抽取一份或几份检验报告,以检验原始记录为切入点,审核人、机、料、法、环、测等方面的管理及控制,优点是可以追溯检验报告形成的整个过程并易于操作,缺点是可能遗漏抽取的报告中不涉及的要素,如某个检验过程中不涉及标准物质,则可能无法审核实验室对标准物质的管理。上述两种方法各有利弊,有经验的内审员通常会交替结合使用。内审员或内审组长在内审准备阶段通常会编制核查表[15],涉及核查内容、核查方法和核查结果以及必要的说明。内审核查表越详细针对性越强,越便于内审员使用。内审核查表要全面,既要覆盖体系内的所有条款和部门,同时也应承上启下,要上接准则,下连本实验室的体系文件。核查的方法主要是询问和查阅。采取随机抽样的方法,抽样量越大,抽样结果越能真实地反映实际情况。

2 内审核查要点

2.1人员

实验室人员管理的核心是要保证其各方面素质能够持续满足管理体系及检验检测工作的需要,应重点关注人员的资质、能力、授权及培训考核等方面。人员的利益冲突及保密:查阅人员是否签订了保密协议及防止利益冲突的声明。人员的资质、能力、授权及职责:管理体系中有几类关键人员,要尤其关注其资质、能力、授权及职责要求,如技术负责人、质量负责人、授权签字人、内审员、监督员等。可以抽查上述五类人员的技术档案,关注其学历、专业、工作经验是否满足岗位需求,关键管理人员是否有人。抽查对人员进行某些试验和操作某些仪器的授权,可以通过查阅岗位说明书来实现。人员的培训及上岗考核:是否有年度培训计划,计划是否与实验室当前和预期的任务相适应,是否按计划完成培训,培训记录是否齐全,是否评价培训的有效性,培训是否达到预期目标。特殊工种人员:药检实验室中有几类特殊工种人员,如从事动物实验人员、操作高压灭菌设备人员、生物安全相关人员等,要尤其重视上述人员的培训及上岗资质(是否有权威部门发放的上岗证等)。

2.2 仪器设备

实验室的仪器设备应始终处于良好的工作状态,因此应从设备的采购、投入运行前的状态确认、使用过程是否满足要求、是否进行适当的期间核查和维护等多个方面进行关注。计量管理:选取几台关键仪器设备,是否按计划检定校准,是否超期使用(过检定校准周期仍在使用),检定项目是否全面,校准结果是否依据满足检验要求的原则被确认并正确使用。标识管理:仪器是否有唯一性标识,需校准的设备是否有标识,标识上是否标明校准状态,上次校准的日期、再校准或失效日期,标识是否过期。使用管理:关键仪器设备是否有操作SOP,是否由授权的人员进行操作,是否有使用记录,使用记录填写是否完整规范。期间核查:是否有期间核查计划,是否按计划进行核查,是否有期间核查SOP,是否有期间核查记录。维护保养:是否有维护保养计划,是否按计划进行维护保养并记录。档案管理:调阅几份设备档案,查看档案目录是否规范,目录与内容是否相符,仪器设备购置资料是否齐全(申购审批、购买、入库资料等),仪器设备安装验收资料是否齐全[安装及运行验收单、现场安装调试记录、随机资料(含电子资料)等],仪器设备使用运行资料是否齐全(使用记录、维修记录、性能验证资料等)。借试用设备管理:是否有借试用设备,是否按要求办理相关手续,是否在检定或校准周期内使用。 停用及报废设备管理:仪器状态不正常或发生故障时,是否立即停用并张贴停用标识,报废设备是否按要求进行报废处理。

2.3 样品(包括留样)

样品的处置是实验室检测全过程中的重要一环,样品在实验室中的生命周期始于收检部门的接收,止于留样部门的销毁。应对接收、标识、储存、流转及销毁等各个阶段加以控制。标识管理:收检部门接收样品时是否及时并正确对样品进行标识,留样是否有封签并填写完整。储存管理:是否有独立的储存环境,是否按照规定或要求的储存条件分类存放样品(包括留样),是否对存放样品(包括留样)的设施及环境进行监控并记录,危险样品及留样是否隔离;是否有措施控制进入样品储存区及留样库的人员,留样是否按规定时间储存。样品交接管理:收检部门接收样品时是否检查并记录样品的状态、标识、样品体积或数量和外观,是否对异常情况及偏离进行记录等;样品在收样部门和检验部门间交接时是否有记录,样品在主检部门和协检部门间交接时是否有记录;收到的样品是否有登记台账。销毁管理:是否按要求销毁样品(包括留样),是否有记录。

2.4 标准物质

标准物质是实验室实施量值溯源的重要测量标准。目前药检实验室中使用的标准物质绝大多数是由中国食品药品检定研究院提供的药典标准物质,少部分由生产企业提供,还有一部分是购买的商业化产品。标识管理:各种来源的标准物质是否均有清晰的标识。储存管理:是否有独立的储存环境,是否按照储存条件分类存放,是否对存放的设施及环境进行监控并记录,危险品是否隔离。其他:是否对标准物质的领用进行管理并登记台账。

2.5 化学试剂管理

此处的化学试剂为广义的概念,不仅包括采购的试剂、实验室自行配制的试液,也包括实验室的水系统和滴定液。采购验收管理:CNAS-CL01和资质认定评审准则中都强调“对于影响检测质量的重要服务、供应品、试剂和消耗材料,应对其购买、接收和存储加以控制”,因此,检查时应关注是否有试剂供应商的评价记录,是否保存获批准的供应商名单,是否有接收时验收的记录。储存管理:是否有独立的储存环境,是否按照储存条件分类存放,是否对存放的设施及环境进行监控并记录;是否考虑安全因素(如固体液体试剂分区存放,强酸试剂单独存放,易燃、挥发性试剂单独存放);是否有试剂一览表或台账。使用管理:试剂在使用期间是否检查其质量,一旦发现异常是否立即停止使用;是否对易制毒试剂加强管理(如双人双锁)并建立领用登记台账;配制的试液是否张贴标签,标签信息是否齐全(包括试液名称、溶质、溶剂、浓度、配制人、配制日期、有效期等,缓冲液注明pH值);检查纯化水系统是否正常运转,纯水仪是否有制水记录,是否定期取水检测并记录;滴定液的配制、标定是否有记录。销毁管理:过期试剂是否按要求销毁并有记录。

2.6 方法

方法是开展检验的技术依据,它既是实验室开展检验服务的重要资源,也是实验室产品(数据、结果和报告)实现的输入之一。作业指导书:当缺少指导书可能影响检验结果时,是否制订了作业指导书。方法的选择:是否优先使用国际、区域或国家标准形式的方法(如《中国药典》),使用的国内外标准是否为有效版本(如2015版《中国药典》),是否定期对国内外标准进行查新。方法的验证:是否对非标方法、实验室制订的方法、超出预定范围使用的标准方法以及扩充和修改过的标准方法进行了验证,验证是否有批准的方案,是否根据方法各自的特点拟定了合适的验证指标[16],验证记录是否齐全。方法的确认:是否对标准方法进行确认(包括人、机、料、法、环等方面)。

2.7 环境设施及安全

设施和环境条件是正确进行检测工作的重要保证,是确保检测结果准确性和有效性的重要因素。实验室卫生及内务是否良好,是否将不相容活动的相邻区域进行有效隔离(如办公区与实验区),是否有措施防止交叉污染,是否对特定区域的进入和使用加以控制(如无菌间);是否有安全防护装备及设施,是否定期检查其功能的有效性并记录;是否控制危及安全的因素和环境(化学危险品、、有害生物、电离辐射、高温、高电压、撞击、以及水、气、火、电等);是否按要求处理废弃物并记录。

2.8 记录及报告

记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件,是检验工作合法、合规的证明性材料,记录应可供识别、分析及追溯。完整性:样品、环境条件、试剂试液、仪器设备、操作过程、数据处理、结果判断等信息是否齐全。原始性:是否是试验的即时记录,而不是誊抄。真实性:是否是实验过程的真实记录,有无矛盾或前后不一致的信息。签名与修改:是否有相关记录人和复核人的签名,记录的修改是否规范(杠改并签名)。其他:所使用的记录格式是否受控并为现行有效版本。随机选取科室的电脑,包括连接仪器设备的电脑及办公(尤指数据处理)电脑,检查是否设置个人密码,是否对个人的电子记录予以保护并加密。检查检验报告信息是否齐全,如有分包项目,是否标明。

2.9 管理体系

2.9.1 文件管理 实验室管理体系文件是管理体系存在的基础和证据,是规范实验室工作流程和人员行为,从而达到质量目标的依据[17]。涉及管理体系的文件包括内部文件和外部文件,外部文件包括外来的法律、法规、标准等,内部文件主要指实验室制订的文件。要建立外来文件(尤其是技术标准规范)的跟踪查新渠道,定期审查文件的现行有效性。内部文件的管理主要包括审批、、使用、变更和作废等方面。

文件之前是否经授权人员审批,查阅审批记录。随机抽调几份文件,是否有当前的修订状态,是否有分发控制清单。是否组织相关部门或人员对文件进行定期审查和修订,是否有定期审核记录。是否有措施防止文件的作废或失效版本被误用。作废文件是否有适当标记。

文件是否有唯一性标识,包括日期、修订或改版标识、页码页数等,在文件的适当位置,是否有起草、审核、审批、人或部门信息。变更过的文件是否有变更记录,是否由原审查责任人进行审查和批准,是否有审批记录。

2.9.2 合同评审、服务客户及投诉 实验室是否在样品收检时进行了合同评审,是否有评审记录。如合同有变更或偏离,是否通知客户。实验室对外联系的部门是否积极与客户沟通、为客户提供咨询服务并进行满意度调查,是否保存有上述行为的记录。是否建立投诉台账或一览表,是否保存有客户投诉的记录,包括对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责,是否有回避措施。

2.9.3 服务与供应品的采购 对于影响检测质量的重要服务、供应品、试剂和消耗材料,是否对其购买、接收和存储加以控制。是否有供应商评价记录,是否保存获批准的供应商名单,是否有接收时验收的记录。

2.9.4 分包 是否保存有分包方的资质审核记录,如认证认可证书复印件及能力附件、现场审核记录表等。是否有分包方一览表或台账,是否监测分包协议的有效期及资质的有效期。

2.9.5 内审及管理评审 是否有内审计划、方案及日程表,选取的内审员是否独立于被检查部门,是否熟悉被检查领域。内审不符合项的分析、纠正/纠正措施及验证、关闭是否有记录。是否有管理评审计划、方案及日程表,管理评审的输入及输出记录是否完整齐全。

2.9.6 不符合工作及纠正预防措施 药检实验室中常见的不符合工作包括内、外审中发现的不符合,以及参加外部能力验证或测量审核中取得不满意或可疑结果的不符合等。是否建立了不符合工作记录台账或一览表。调阅几份不符合工作记录表,检查对不符合的整改是否从原因分析开始,采取的纠正措施是否合适,是否对纠正措施进行验证并关闭不符合项。是否有预防措施计划,如何启动和控制预防措施,是否有记录。

2.9.7 监督及内部质控 查监督员的监督记录,监督的频次和内容是否满足要求。对照内部质控计划查阅内部质控实施记录,是否符合计划要求并按规定评价。

2.9.8 档案管理 涉及管理体系的档案主要是已存档的质量记录(包括内部审核报告、管理评审报告以及纠正措施和预防措施的记录等)和技术记录(包括原始观察、导出数据和建立审核路径有关信息的记录、发出的每份检验检测报告或证书的副本等)。检查时着重注意档案的保存和保密两方面:档案的保存条件是否适合,是否有防霉、防虫等措施,是否规定了不同档案的保存期限,过期档案的处置是否合理,是否有处置记录;保密方面关注档案的查看、借阅手续是否齐全,是否有记录等。

3 讨论

内审中的不符合项按性质可以分为文件性、实施性及效果性[18],按对体系的影响程度可以分为轻微、一般及严重不符合。可以在不符合记录中勾选不符合项的类型,便于统计分析出历年出现的不符合项的情况,找出管理体系的薄弱环节以便于改进。内审过程中如发现是实验室的整体布局、设施等无法满足检验工作的需要(如CL09中的5.3.1),单靠某个检验人员或实验室可能无法整改,可提出建议作为管理评审的输入。还应同时检查上次内审发生的不符合项的关闭情况。

不同的审核组或内审员应执行一致的判断标准。检查的理想状态应是一个纯粹客观的过程,但由于检查的主体是内审员,每个内审员对条款准则的理解不同,就不可避免地在检查过程尤其在判断是否为不符合项时受主观影响。因此,审核过程中充分的沟通很重要,要在审核与被审核方之间以及审核方内部就有争议的问题展开充分的讨论,达成共识后确定内审不符合项。

本文撰写期间正值认监委的《实验室资质认定评审准则》向《检验检测机构资质认定评审准则》转换之际,本文均参照后者的条款及要求。另外,药检实验室均属于检测实验室,故CNAS-CL01中涉及校准的内容略去不提。

一个好的质量管理体系若要持续有效发展,上至管理者,下至员工,都应遵守准则要求和体系文件要求,以保证质量体系活动的有效性。内部审核是保证质量管理体系持续有效的一个重要要素[19],是管理者制定管理措施的一个依据,是员工熟悉体系增强责任心的一个途径[20]。实验室应重视内审这一改进的重要渠道,避免内审流于形式。

[参考文献]

[1] 中国合格评定国家认可委员会.实验室和检验机构内部审核指南(CNAS-GL12)[S].2015.

[2] 韩洪亮,郭建明,黄爱悦,等.论实验室的内部质量体系审核工作[J].现代测量与实验室管理,2005,13(1):41-43.

[3] 童伟丽,王红戟,林君.疾病预防控制机构实验室内部审核技巧探讨[J].中国卫生检验杂志,2014,24(7):1052-1054.

[4] 柘元蒙.小型实验室管理体系内部审核的策划与实施[J].环境科学导刊,2007,26(6):94-96.

[5] 李斌之,高春昱.实验室质量管理体系内部审核的方法和技巧[J].现代测量与实验室管理,2011,19(1):55-56.

[6] 张志峰.浅谈公路工程质量监测实验室的内部审核[J].现代测量与实验室管理,2004,12(3):51-52.

[7] 国家认证认可监督管理委员会.实验室资质认定评审准则[S].国认实函[2006]141号.2006.

[8] 国家认证认可监督管理委员会.检验检测机构资质认定评审准则[S].国认实[2015]49号.2015.

[9] 中国合格评定国家认可委员会.检测和校准实验室能力认可准则(CNAS-CL01)[S].2015.

[10] 中国合格评定国家认可委员会.检测和校准实验室能力认可准则(CNAS-CL09)[S].2015.

[11] 中国合格评定国家认可委员会.检测和校准实验室能力认可准则(CNAS-CL10)[S].2015.

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[15] 刘春浩,王韬,张建.多学科大规模实验室如何有效实施内部审核[J].现代测量与实验室管理,2005,13(5):43-44.

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第12篇

个人计划,指的是一种可以使一个人的生活质量得以提高,在人生路上走得更好的工具。而且为解决组织目标的实现提供了保证。下面小编为大家带来关于销售计划模板,但愿对你有借鉴作用!

关于销售计划模板1一、对销售工作的认识

1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额300万元。

2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员交流沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。

4、不断学习行业新知识,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。

可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

5、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

6、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

7、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话,每周至少拜访10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

4、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

5、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到客户手上,以防止有任何遗漏和错误。

6、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。

中标后主动要求深化设计,帮客户承担全部或部份设计工作。

7、争取早日与客户签订合同,并收取预付款,提前安排交货,以最快的时间响应客户的需求,争取早日回款。

8、货到现场,请技术部安排调试人员到现场调试验收。

9、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾,快乐地工作

1、客户、同行间虽然存在竞争,可也需要与同行间互相学习和交流。

2、对于老客户。

经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的资讯不断提高自己的能力。

以上是我某某年工作总结及某某年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己的贡献!

关于销售计划模板2一、制定详细的工作计划

结合我司当前的资源,充分利用,更具去年的销售报告,我们应该努力发展开拓广告市场,虽然目前有许多问题摆在我的眼前,但是我们要限度争取终端广告的投放工作,同时,对还为开发的市场做好坚实的铺垫,争取有更大的投放,长期投放的客户吸纳进来。根据我们公司终端的数量的增长率情况,有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。

二、季度工作安排

1、第一季度,主要也市场培养为主,扩大___公司的影响力和知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多公司的宣传计划已经制定完成,节后会有一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充专业知识,同时加紧联络客户感情,适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、第二季度,因为有“五一节劳动节”的影响,广告市场会迎来一个小小的高峰期,并且随着天气变化,气温不断升高,洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度,“十一”“中秋”双节,广告市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。

并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间。

随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段,有针对性有计划的开展工作,同时不断调整我的工作思路,加强客户的开发工作,正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。

三、制订学习计划

1、广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、第二季度,因为有“五一节劳动节”的影响,广告市场会迎来一个小小的高峰期,并且随着天气变化,气温不断升高,洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度,“十一”“中秋”双节,广告市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。

并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间。

随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段,有针对性有计划的开展工作,同时不断调整我的工作思路,加强客户的开发工作,正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。

市场开拓是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,不断提高知识对于业务人员来说非常重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。

四、加强思想道德建设

一个人成功不算成功,应为我们是一个团队,今年我还要加强思想道德的建设,增强全局意识,增强团队协作意识、同时加强责任感。积极把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我的努力帮助领导减轻工作压力。

关于销售计划模板3新的一年带来新的挑战,也有新的机遇。在20_年的基础我想不断挑战自己,加强对自身的要求,现制定20_年的工作计划如下:

一、全年工作思路

1、调查市场中所销售产品去年的销售情况、趋势如何,然后根据自己的业务能力,客观的定好销售目标,初步的销售任务。

2、制作阶段的工作计划,随时跟紧市场,和同事之间进行业务交流,对产品销售情况随时更新,灵活应变。

3、将客户区,和客户保持联系,加强沟通交流,发展感情,将合作的机会不断扩大。

4、时刻关注行业内的新资讯,学习产品新知识,加强自身专业能力,和同行分享项目信息,合作共赢,才能为客户更好的服务。

5、诚信为本,将的事情做到并且做好,让客户对我产生信任,带来更多的订单。

6、友善对待同事,能帮得上的忙不会推辞,让公司的工作氛围是良性的,和公司一起进步。

二、具体工作

1、做好每天的工作备忘录,安排好时间对重要的事及时处理,保证当日事当日毕。

2、制定好细致的每周工作计划表,对每一天的工作量合理的安排。

每天打多少的电话,每周预约好时间拜访客户,将现有的关系维护好,将潜在客户转变为新客户。

3、在每次正式工作前做好准备工作,收集信息了解客户的兴趣,他所需要的,提供解决的方案。

4、在整个销售过程中,随时跟进,填写好关于项目的跟踪表,细化完成各个阶段的工作,不出现错误或者有遗漏的地方。

5、签订合同之后,按照客户的要求按时按质按量完成产品的交付。

三、兼顾好工作和生活

在2021年中我要协调好时间,加强自身的个人素质。工作要注意效率,不能拖拉,有空闲的时间看自己有哪一方面的不足要弥补。通过不断的学习和实践,提高业务能力。

虽然已经做好计划,但是有句话说的好“计划没有变化快。”我能够做的就是在瞬息万变的时代中,灵活安排,随时调整自己的计划,跟上公司的脚步。

关于销售计划模板4为了20__年自已的业绩能够更上一层楼,不辜负店长对我的期望,现制定20__年工作计划如下:

一、清点货品,做到心中有数

1、掌握每款货品数量。

2、掌握每款号码情况及数量。

3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。

4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。

二、管理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。

并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。

三、团结好员工

与同事之间和平友好相处,相互交流和分享经验,形成团队凝聚力。

四、商品陈列

1、按公司要求,做好服装陈列。

做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。

目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。

3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训加强技能,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。

2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。

3、促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;

对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。

关于销售计划模板5第一、在店长的带领下,团结同事,和大家建立一个相对稳定的销售团队:

销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和-谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二、热忱服务,面带微笑。

要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。

第三、熟悉服装,提高审美,帮助顾客选择商品。

了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?

营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐,将给消费者带来想象。

4、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

第四、养成发现问题,总结经验,不断自我批评和提高的习惯:

养成发现问题,总结经验目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五、根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的__万的营业额任务:

和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日,这样每天都有一个明确的目标,做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中,学要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。

关于销售计划模板6一、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

二、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出去拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

三、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

四、销售目标

下半年的销售目标最基本的是做到月月目标达成。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.在下半年我向公司领导呈落一定能够在__完善的搭建一个50人的销售团队。

我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

关于销售计划模板720__年到了,该对自已的工作做个具体的工作计划了,这样在开展工作的时候才能有条有序的展开,达到共赢的效果。

一、市场方面

1、客户维护:回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。

2、客户开发:一贯打价格牌,没能体现出公司的综合优势。

3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。

4、竞争对手:根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。

5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。

二、管理方面

1、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度,特殊产品设立最低库存量。

2、细化出货流程,确保商品的出货质量。

3、建立客户花名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。

三、自我要求

1、每月要增加两个新客户,还要有三个潜在客户。

2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一至的。

5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。

要经常对自己说我是的,我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10、工作中总会有各种各样的困难,我们要向公司请示,向同事探讨,抓好细节共同努力克服,为公司做出自己的贡献。

关于销售计划模板8一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;

抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。

4、继续回访__六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:__市、_县、_县,回访完毕。

在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。

做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司__年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、本公司网站、内部选拔及介绍);

强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。

9、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。

三、办公室及后勤保障方面

1、与王经理分工协作,打招商电话。

2、准备到铁通公司市北分局开通___(___)免费电话[号码___(___)_______],年前已经交过订金300元。

3、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。

4、协助王经理做好办公室方面的工作。

5、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。

6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。

我经常这样对自己说:开心工作,快乐生活。不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒,要把它当作美酒,越陈越香。

关于销售计划模板9一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜,并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流,随时保持与市场销售人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达。

(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表,以书面形式报公司销售经理。

(2)销售人员所需资料的整理;

(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

(4)定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);

(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;

(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);

(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

(7)建立客户档案,并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要,合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单,记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择,发货时限的选择,以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核,记录和传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制,快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金,月底结算)

3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理,负责商业客户档案的分类建立和保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看,网络信息的管理和维护

四、对外招商

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和;

2、负责招商信息的处理、回馈、联系;

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作,通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态,及时反馈,为公司制订销售策略提供信息。

关于销售计划模板10一、销售部办公室的日常工作

作为__公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况

在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为___公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。

四、今后努力的方向

半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!