时间：2023-06-01 08:51:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网站设计规划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
基于工作过程系统化的教学改革是我校近三年的重点科研课题，《网站建设与管理》这一课程是本课题下的一个实验课程。基于工作过程系统化的教学方法是凸显《网站建设与管理》的岗位技能和相关技术应用能力的课程。
按照“职业能力分析――典型工作任务――工作过程分析――学习领域――学习情境”的思路，我们完成基于工作过程的《基于工作过程的网站设计与制作》教材开发及学习情境的设计工作。本着以具有综合职业能力的网站设计与制作技能型人才为培养目标，以工作实践为主线，项目为导向，采用情境教学，以及经过对基于工作过程的系统化的课程开发，在这学年中，笔者根据职中生的特点，在职中计算机专业的《基于工作过程的网站设计与制作》课程的教学模式作了一些实践探索，尝试了如下的教学改革。
二、教学改革的背景
1.对工作过程系统化的认识
《基于工作过程网站设计与制作》按照实际任务、工作过程和工作情境进行重构，教学方法和模式以工作过程“资讯――计划――决策――实施――检查――评价”六步教学法进行改革创新，打破传统的课程体系、知识体系、管理模式以及考核评价方式，来提高学生的社会能力、方法能力、专业能力。
（1）资讯：介绍相关网站建设者的技能知识。
（2）计划：如何规划网站。
（3）决策：编写网站设计规划书。
（4）实施：网站的设计实现。
（5）检查：网站的调试、展示与完善。
（6）评价：小组评价、网站技术答辩。
2.学生学习现状分析
中职学生的基础比较薄弱，学习主动性不强，受自身条件所限，他们所掌握的技术比较单一，知识面不广。在基于工作过程的网站制作教学过程中，笔者发现学生在资讯阶段，他们能在老师的示范及讲解下，理解掌握知识。在计划与策略阶段，必须在老师的指导下，完成网站规划书编写，而且网站开发规划书写得非常简单，一旦离开老师的引导，他们就像老鼠拉龟一样，无从下手。但在设计实施阶段，由于有一定平面设计与网页设计的基础，他们又跃跃想试，情绪高涨。在检查与评价阶段，运用个人总结、小组自评、互相答辩的有效评价方式，同学们收获是颇大的。因此，笔者分析了教师参与引导学生的情况，如图1所示。
网站的建设是一个系统的工程，它有一定的生命周期。如图2所示，在这个周期中，首先是要进行认真、科学的规划，也就是基于工作过程的计划与决策阶段。而后才是运用网站建设技术进行开发建设，最后是测试并，每一个步骤都是很重要的。而网站建设规划方案明确了建立网站的目的和发展方向，了解客户及市场的需要，确定网站所提供的功能，可谓说，差之毫厘，失之千里。
三、快速原型法理论
快速原型法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，而提出的一种从设计思想、工具、手段都是全新的一种系统开发方法。它的基本思想是在识别客户最基本的需求的基础上，先开发一个初始的原型系统，通过使用原型系统，开发者不断理解客户的要求，反复修改和完善原型，直到形成最终满意的系统。
快速原型法的五个阶段：
1.计划决策阶段
在这一阶段，学生要完成网站策划书。但学生们都是菜鸟，想做好网站的策划，从哪下手？什么是策划？策划能力是什么，如何写好网站策划书？对学生们是极大的考验，网站策划是用创意的方式来实现达到某个目的的能力，好的创意必须能够成为好的执行方案。那么，在做某个类型网站的时候，教师要引导学生们去收集大量的资料，激荡出自己的想法。但我们的学生达不到这个水平，那么只能在教师引导学生们认真阅读网站建设的任务书，然后小组讨论，研讨网站的目的与基本要求。制定出非常粗糙的网站策划书。如果教师只停留在这个方面，不断要求学生们深入研制网站策划书，学生们是不知道要写啥，写出来的东西也没有实际的价值。
教师引导学生们完成策划草案编制，步骤如下：
（1）建设网站前的分析。
（2）网站的目的与功能定位。
（3）网站技术方案。
（4）网站内容及实现方式。
（5）检查维护方式。
2.网站原型图设计
在这一阶段，学生在参考了同类网站效果后，根据初步的策划草案，着手设计网站的效果原型图，原型的目的是为了让大家对自己的作品一目了然，所以要快速及清淅地了解网站的核心功能，我们要减少制作原型的时间，加快开发速度。步骤如下：
（1）整理思路，把想要做的网站结构、布局整理清楚。
（2）安装一个网站设计原型工具Axure软件。
（3）根据网站结构、布局开始设计条条框框，放置它们到适合的位置。
3.调试、评价
通过教师的点评，提出修改意风，使网站功能逐步趋于明显。
4.修改和完善模型
如果小组及教师认为所研制的网站原型根本不可行，则需要重新研制系统模型。如果是对所研制的网站原型图不满意，则需要对原型进行完善和修改，这是一个反复修改，不断完善的过程，直到达到要求为止。
5.网站设计
根据网站原型，现在需要一步一步将原型变成现实，这是一个复杂而细致的过程，步骤如下：
（1）绘制网站效果图。
（2）制作网站动画。
（3）设计网页。
（4）、调试网站。
（5）评价。
经过一个学期教学，学生们收获颇大的，基本上可独立完成一个完整的网站策划与设计。
四、效果
基于工作过程是以典型工作任务为载体，其教学内容指向职业的工作任务、工作内容和工作过程的认识。网站设计与制作是其构建一个系统，它总是要遵循一定规则和程序，经过使用原型法来进行教学，能不断提高学生的计划及决策能力，因为计划和决策处于网站建设的首要和关键地位。计划的有效性与决策的质量相关，而实施的结果依赖于计划与决策中的优化方案与水平。利用原型法，可以不断地完善网站原型，从而使目标管理发挥出预期的作用。
关键词：电子商务；人才需求；调研
为了了解目前市场对电子商务专业人才的需求，我们对其进行了专项调研。
一、技术类电子商务人才
1、电子商务平台设计。就电子商务平台设计人才来看，他们的主要工作是进行各个电子商务平台的规划设计以及相应的编程工作，除此之外，还要及时地进行网络的防护与清理，从而保证电子商务平台的正常运转。这一类技术工人拥有着极强的专业技能，深透其领域的技术工作，是目前电子商务界的稀缺人物，招聘这类人才主要是大型电子产品设计的公司。对这类型人才而言，主要的岗位包括网站策划和网站编辑人员。
2、电子商务网站开发。电子商务网站开发人才所从事的工作比较具体，他们主要负责各个网络公司的网站设计、编辑内容以及相应的数据储存等等。这一类专业人才对于网站的编辑得心应手，能够以超前的眼光分析市场的需求，从而为市场需求量身打造前卫流行的电子商务网站。这类型人才主要有以下的两种岗位：网站设计人员以及网站开发人员。
3、电子商务平台美术设计。电子商务平台美术设计人才的工作专业性较强，主要对网站平台进行美化优化，对网站的图像、文字以及音频等进行处理。这一类专业人才对视觉感光和对于音频的捕捉有着极强的能力，能够分析出大众喜爱的颜色配比，并且通过这种能力美化网站的内容。这种人才在毕业以后主要工作岗位有两种，即网站美化人员与视觉PS人员。
二、商务类人才岗位
1、网络营销。网络营销人才主要是负责以依托网站建设为中心进行营销网站业务的工作人员，这类型人员主要任务为网站发展业务和开拓业务，并且能够利用网络为客户服务，同时在网站需要打造品牌之时还能依托网站进行品牌的管理与宣传。网络营销人才在商务类当中占据着十分重要的地位，电子商务的主要盈利点也需要依靠这类人才创造。这类专业方向的人才能够利用网站的优势和自身营销的能力，依托目前电子市场做出分析然后找准定位，把网站品牌打造成为客户所需要的品牌。这种人才在毕业以后主要工作岗位有两种，即网络营销人员和策划营销人员。
2、国际贸易。国际贸易工作人员的工作内容主要是负责网站由国内的盈利实现国外的盈利这种范围的业务扩展，负责网上国际贸易的工作人员主要依靠自身对于国外市场的认识和网站资源的优势进行业务的发展和开拓，在国际这个大市场中处处存在着利益的争夺，发展国际贸易对于企业或者单位都具有非常重要的作用。从事这类专业的人才不仅拥有前卫的认识能力和对世界经济发展的认知能力，还拥有贸易业务处理上的能力。外贸商务人员以及外贸专项交易人员是这类人才的主要工作岗位。
3、网络服务。网络服务工作人员主要工作内容是网站中的频道管理和设计规划、网站信息的规划和管理、网站频道的宣传和推广、网站客户数据的存贮和管理等。从事这一类专业的工作人员主要负责维持网络服务的基本常态，这类工作人员在平常的工作当中可以根据目前市场发展的趋势研究出是否删减或者增添网络频道、网站的信息该如何归类和划分、网站客户的存贮数据该如何管理等，在维护基本网络工作常态的情况下这类型人才还会根据网站的运营需要向需要提供帮助的部门提供技术上的支持。他们在电子商务当中主要扮演着网站运营以及网站管理的角色。
4、商务推广。对于商务推广而言，这类人才的主要工作是进行网站系统的推广，从而促进网站知名度的提升，促进网站盈利水平的提高。从事这类业务的工作人员在推广网站内容上需要根据市场的分析和找准市场的定位从而实行推广。在进行网站推广的过程中，需要更具不同的市场定位，采用多种形式的推广策略，从而达到最佳的推广效果。这类型专业人才毕业后的岗位主要有网站运营发展以及网站推广。
三、电子商务综合管理人才岗位方向
1、电子商务平台的管理。电子商务平台的管理者不仅自身需要具备有相应的电子工作经验和对电子商务各方面领域的钻研能力，还需要对电子商务的项目有足够的管理能力。从事这类型的管理者从自身性质上来说是拥有技术技能和商务技能的人才，市场对其的需求也是非常大。对这一部分电子商务人才来说，电子平台综合管理以及电子商务项目经理是其重要工作岗位。
2、企业电子商务综合管理。在进行企业电子商务综合管理的过程中，对管理者的有着很高的要求，必须要具备与之相关的专业技能以及整体的发展规划能力，在一般工作中需要管理者负责企业电子商务建设和发展，营运和维修管理等。这类型专业人员非常具有市场价值，同时又是各企业单位重要部门的管理者。这部分管理人才在企业中扮演着电子商务平台管理经理以及电子商务部门经理的角色。（作者单位：湖南财经工业职业技术学院）
项目：2015年院级教育教学规划课题（编号：201501）
参考文献：
[1] 贾星锐；中职校电子商务专业课程建设的研究[D]；四川师范大学；2012年
[2] 王丽菊，宋星月；基于目标岗位群分类的电子商务人才培养模式研究；科技资讯；2014年第11期；
随着信息时代的来临，急剧增加的信息资源正通过网络媒介得以飞速传播和发展，东北师范大学黄艳娟（2005）在图书馆网站信息构建一文中统计得出：“在互联网上运行的数字资源正在以每月10%以上，每年200%的速度增加，人们已由过去的信息‘匮乏’阶段进入到了如今的信息‘爆炸’阶段。”这种情况致使很多用户在网络环境中选取信息时变的束手无策，很难快速准确的检索到自己需要的高品质信息资源，在某种程度上甚至会引起“信息焦虑”。
一、公共图书馆网站的重要性及现状分析
随着国家信息化的普及，公共图书馆正以巨大的资源优势为读者提供一个继续教育和终身教育的信息资源中心。黄艳娟（2005）在图书馆网站信息构建中提出：图书馆网站的建设可以大大减轻时间、地点对读者访问图书馆信息资源以及信息资源共享的限制。显而易见，当前利用网络技术建设公共图书馆网站就变的尤为重要和迫切。
近年来，我国公共图书馆网站建设和发展速度迅猛，由国家和省一级图书馆网站建设迅速扩展至地市一级和县一级公共图书馆。虽然公共图书馆都在致力于自己的官方网站建设，但网站信息陈旧，更新滞后，长时间没有维护；网站的内容单一，设计版式落后，提供的信息资源不能满足读者的基本需求；服务对象和群体过于狭窄，不能实现读者群体的个性化差异与服务需求；缺少实用的网站搜索引擎等问题被使用者所诟病。分析总结这些问题不难得出公共图书馆网站建设的可用性总体偏低。因此，增强公共图书馆网站的可用性是广大读者使用图书馆网站的迫切要求。
二、如何改进图书馆网站的服务职能
1.考虑网站的可用性和功能性
国际著名的网站可用性研究组织专家Nielsen认为用户满意度高的网站应当首先考虑到网站的可用性和功能性。在国内，黄晓斌和邱明辉（2002）首次提出数字图书馆网站可用性的概念和问题。他们指出图书馆网站的可用性是用户在使用网站时的易用性、有效性以及可用体验的满意度。笔者认为，公共图书馆网站的可用性应当包括用户满意度、网站的有用性和易用性三个因素。
首先，用户满意度是一个综合概念，是用户使用网站后对网站性能的主观总体性评价，即对信息构建的总体满意程度。其次，网站的有用性主要包括信息构建的准确性和完整性两个方面。网站信息构建的准确性是指网站信息组织的准确性、导航条名称的准确性、标记名称的准确性、搜索结果的关联度和二次检索的有效性。网站信息构建的完整性主要包含信息组织的完整性、导航条栏目的完整性和语境导航的丰富性。最后，网站的易用性涵盖了三个方面的内容，即易学易记性、交互性和可达性与容错度。网站易学易记性主要是指信息组织的简洁度与合理程度、导航条的清晰度与一致性、标识的明确性与一致性、搜索方法的简单程度。交互性是指网站信息组织的深度与层次性、位置指示符的易辩性与一致性、有效的站内搜索功能和搜索结果的丰富性与有效性。网站可达性与容错度主要是指无效链接和无效搜索出现的频率以及无效搜索行为的有效修复（赵宇翔，2008）。
网站信息构建正是以网站可用性元素为网站建设的指南和原则。所以，要提升公共图书馆网站的可用性就需要一个科学合理的网站信息构建方式，而要促进网站信息构建的科学性与合理性就需要以网站可用性的元素为网站信息创建的基础。
2.信息构建与网站可用性相辅相成
信息构建与网站可用性是互为子集的关系（赵宇翔，2008）。IA注重网站建设的宏观方面，即网站设计的总计布局，通过导航系统、组织系统、标识系统和搜索系统四大部分运行。网站可用性主要是研究网站的设计细节，例如字体、颜色、视觉效果、操作环境、导航、标识设置等因素设置。因此，信息构建的四大部分信息组织、信息标识、信息导航和信息搜索与网站可用性的有效性、可用性和用户主观感受形成了一定的逻辑对应关系。因此，信息构建是以网站可用性为出发点和落脚点，进而形成科学合理的网站组织设计结构和优良的导航标识及搜索设置。
笔者认为图书馆网站的信息构建要确定网站的目标用户群体，通过多种方式收集用户使用网站的相关信息，了解客户的需求，从而确保公共图书馆网站信息构建设计与网站可用性达到更高的契合度和逻辑对应关系。
公共图书馆网站的目标用户群体是社会大众，服务范围和服务内容相当广泛。公共图书馆网站的信息构建需要考虑的因素也极其复杂，例如年龄、受教育程度、文化背景、文化习惯、知识结构、学习能力、地域、技能水平等等变量都需要在网站的信息构建与建设中充分考虑、把握和权衡。黄艳娟（2005）提出网站的设计者把用户经历作为网站设计的依据，定义用户经历将影响到网站设计思路、步骤、技术等方方面面。定义用户经历主要是辨明网站访问者与网站之间的各种互动集合，包括网站访问的目的、需求、获取信息资源的方式、使用网站功能的方式、对网站的反应等等方面，进而确定目标用户，为网站建设厘清用户需求，从而使公共图书馆网站信息构建的目标更加明确，最终促进网站的可用性。
根据公共图书馆网站的目标用户群体，复旦大学赵宇翔（2008）提出图书馆网站信息构建应当从三个方面出发：第一，理清用户基本情况。第二，运用先进的科学方法组织和分析信息内容。第三，设计规划步骤。即制定详细的网站信息构建流程安排和建设标准，从而确保信息构建的各项实施计划能流畅、优质、高效完成。这三方面工作既能提升图书馆网站信息构建的科学性与合理性又能有效凸显网站的可用性。
这是一个迷局，这是健康服务网站面临的困惑。这些困惑不必去采访某甲某乙，仅从这些网站提供的内容本身就可以看出来了。
现象一，鲜有喝彩的网站资讯
几乎所有的网站都是知识爆炸型的，由此可以看出，网站认为提供海量的健康以及医疗方面的咨询，是吸引公众眼球、提供全面服务、体现网站服务价值的核心。因此，实力较强的网站会以医疗健康门户的姿态出现。然而令笔者不解的是，这类资讯型内容占据了医疗健康服务网站的服务主体地位，不论遇到的困难有多少，网站依然义无反顾。此门户非彼门户，医疗健康涉及的领域之多、内容分类之细、知识难度之深，远远超越了其他的资讯及娱乐门户。于是一个艰难的问题摆在网站编辑面前，即深入了没人懂，浅出了无意义，内容如何既能深入又能浅出，这个难度恐怕很难把握精准。作为读者，这些半深不浅文字很难准确地满足个人的知识需要。
更加令人痛苦的是，作为读者，人们可以关注众多的娱乐及新闻内容，但每个人只会关心与自己病痛有关的信息。无论网站提供的病症知识多么丰富，人们只会浏览一到两个频道而已。同时，当病症和健康知识越来越丰富，分类越来越繁多时，读者个体的关注点就会埋没在网页内容中，“我不知道从哪去找，找到的内容又难以让我满意”。
同样，作为健康知识的受众，中老年人是关注的主体，但这一部分人群上网比例较低；作为互联网主力军的中青年，多数人只有在身体不适、家人生病等特殊情况发生时才会上网寻求更多的医疗健康知识。在这种情况下，受众对健康知识网站的关注率，由此引发的网站活跃度、忠诚度问题，这是摆在网站面前的极大难题。
现象二，蜻蜓点水的网站服务
笔者关注到，已经有网站开始提供具体的服务，比如医院推荐点评、健康自诊、名医推荐等等。这些服务能否准确地、牢牢地把握住一个固定人群呢？那的确要因服务而异，即，公众对这类医疗服务的需求发生率是多少，网站真正能够提供有效服务的能力有多强？除非网站拥有实际的服务能力，并且其服务对象具有普遍性，否则目前的服务都将是蜻蜓点水而已。如果解决不了这样的问题，那么我们只能认为，这些服务仅仅是网站死里求生的一种尝试，或者是上文所述的知识服务的一种延伸，而并非战略性的、策略性的商业结果。最终这些服务将与众多的知识频道一起，成为湮没读者注意力的干扰项。
现象三，照猫画虎的网站设计
除较大的一到两家网站之外，其他数十家与医疗健康有关的网站，很难看出专业性。普遍存在着页面呆板，功能平淡等问题。更有甚者，很多网站的定位都不清晰，既有行业资讯又有健康知识，网站自身也没有思考清楚受众究竟是谁。不客气的说，这些网站看不到互联网内行参与的痕迹。与其说是互联网健康服务，不如说是企业、社会机构的服务窗口，而远非拥有商业价值和社会服务价值的互联网模式。
迷局核心，思维需突破
我们很遗憾地看到，至少进入笔者观察视野的医疗健康服务网站，都在一条线路上做着类似工作，即“提供资讯—提供更多的资讯—想方设法展示资讯——在内容上搭载资讯——尝试web2.0的部分沟通模式。”他们在旧路上不断挖掘，希望能够通过内容的深化和丰富化走出困境。然而在笔者看来，这只能算作一个顽强的坚持，不论医疗健康门户网站的模式还是当前其他的模式，其基础——用户需求永远是不稳定的、是貌似宽阔实则狭窄的。这种需求特性对于大网站来说，也许能够支持当前的流量获取一些广告收入，但永远无法支撑一个自身健康的商业模式走向真正的财务自由。因此，这是一条越做越窄的路。只有从用户需求特性深入分析，摆脱资讯型网站的简单设计思维，也不要生吞硬套web2.0的模式，才能够走出困境。
医疗卫生及健康领域是个非常特殊的行业范畴，这是所有互联网人涉足此道时应该慎之又慎的，同时医学专业人士涉足互联网时更需要反复斟酌。互联网健康服务最大的难点在于医疗卫生领域的行业背景和知识背景，因此，互联网人士涉足医疗卫生领域时往往难关重重，反之医疗卫生领域的人士涉足互联网的困难却小得多。正是这一特点，使得目前互联网健康服务领域的探索者中，拥有医疗卫生领域背景的人士居多。同时，也许由于同样的原因，在模式进行初期设计规划时，缺少了互联网领域的经验及视野，使得商业模式在初期就并未得到真正的锤炼。也许，这正是当前互联网健康服务模式的设计思维难以突破的原因。
迷局的突破：服务是核心
任何互联网的模式所提供的都是服务，而医疗健康是关乎每个人生命安全及生活质量的大事，其相关服务的复杂程度远远大于金融证券等领域。同时，每个个体的服务过程极端复杂，几乎不可能总结出一定网络套路。凡是静态的资讯、知识、工具等单向性的服务均无法真正的体现服务价值，其结果不是太浅、就是不全面、或是难以获取。因此，真正医疗健康服务必须是人与人互动的，除非是那种静态的需求，例如电子商务、资料查阅，而静态的需求少之又少，无法形成受众集中的、效果有力的服务模式。由此，互联网健康服务的未来成功模式，一定会聚焦在人与人之间的互动上，将互动与静态的服务相结合。以下是对未来的互联网健康服务的一些预测
线上服务与线下实体相结合，即，线下必须拥有服务实体的支撑。
线下的服务实体在通过互联网平台的组织，形成线下的服务网络。
网上服务不可能面向医疗问题，而应该是医疗辅助问题。
互联网解决的是沟通方式、服务模式和计费模式的的问题。
当前的互联网服务网站的模式肯定会消亡或被改造。
多个互联网服务模式之间的竞争，其生存和发展的基础是公信力的竞争。
通用电子病历、网上挂号等整合医疗机构服务的模式不会很快成功，因为这些模式受到客观环境的制约太大。
Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.
关键词： 岗位导向；电子商务；教学设计
Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）30-0274-02
0 引言
随着电子商务的快速发展，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业。《电子商务实务》作为专业入门课，综合了商务、计算机等多方面知识、交叉性强，从以往教学过程反馈来看，大部分学生学习完一学期的《电子商务实务》课程后，不知晓电子商务究竟是做什么的，不知道电子商务相关的岗位及技能，以后能从事什么样的岗位。以致造成对电子商务概念的模糊与不了解，甚至产生所谓电子商务即是网购的误解，从而造成对专业课程内容的不感兴趣，影响学习效果。而解决这个问题的关键之一就在于对课程要进行有效的教学设计。经过企业调研与市场分析，基于岗位导向对高职《电子商务实务》课程进行系统的教学设计，使学生在学习完本课程后具备电子商务岗位的基本职业能力与初级技巧。
1 《电子商务实务》课程的定位
本课程属于电子商务专业的第一门课程，为后续电子商务专业课程的学习作引导性铺垫，主要是对电子商务专业岗位群中的五个典型岗位（网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理）进行初体验，培养学生的网络信息编辑能力、网络营销能力、淘宝运营能力、网站建设能力、客服管理能力的初级技巧，同时也可通过本课程的学习为能获得助理电子商务师资格证奠定基础。
2 学习者特征分析
高职学生主要来源于普通高中及中专，升学成绩不是很理想，基础知识和学习能力较差，学习目的不明确，学习动力不足，对理论课程的学习有一定的厌倦感与自卑感，自我期望值一般较低。[1]而且在进校之前也不大清楚今后大致从事的职业，以及电子商务面向的岗位与职责，缺乏目的性与自主性。但他们对感兴趣的东西学习积极性比较高，特别是对动手能力强、所见即所得的实践环节兴趣很高。所以针对高职学生特点，非常有必要设计一套融教、学、做、创于一体的教学设计方案，来提升学生的学习兴趣，培养自信心。
3 《电子商务实务》课程教学目标
结合电子商务岗位能力要求以及电子商务资格标准，从能力、知识、素质三方面来构建本课程的教学目标。
3.1 能力目标：通过课程学习，学生能初步具备电子商务五个典型岗位的基本技能。能运用工具软件进行图片的美工编辑及商品描述、软文撰写；能设计制作企业或店铺LOGO；能利用淘宝平台开设店铺及简单店铺装修及运营；能建立企业简单宣传网站；能运用搜索引擎、博客、微信等进行网络营销；能进行售前与售后的客服咨询与基本管理。
3.2 知识目标：了解电子商务专业对应的岗位群；知晓每个岗位群所需具备的基本知识、技能与职责；理解电子商务定义、模式、特点等基础知识；掌握网店运营流程与初级技巧；掌握企业宣传网站的建设流程与基本技巧；掌握简单网络营销工具的应用；知晓售前与售后客服的基本技巧。
3.3 素质目标：通过本课程的学习，使学生对电子商务工作主要岗位的认识进一步深化，增强对电子商务专业课程的学习兴趣，为后续课程的学习奠定基础。同时，培养学生爱岗敬业、诚实守信、奉献进取的职业道德；培养学生团队协作、务实创新、承担责任、与人分享等职业素养；培养学生遵章守制、优质高效的职业行为习惯。
4 基于岗位导向的教学内容设计
4.1 设计理念 本课程设计在深入市场调研后，从市场需求分析开始，明晰电子商务专业的职业面向，确定五个典型的工作岗位——网络编辑、网络营销、网站建设、淘宝运营、客服管理，分模块分解出每个岗位所涉及的基本知识、能力和一些基本素质要求。根据职业活动和能力目标要求构建网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等单元模块，培养学生的网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等职业基本能力，力求课程教学与职业需要紧密结合并切实可行。
4.2 教学内容设计 本课程以电子商务专业面向的五个典型岗位为导向组织教学内容，即把《电子商务》课程教学内容分为初识电子商务模块、网络信息编辑模块、网店运营模块、网站建设模块、网络营销模块、客服管理6大模块，第1个模块是对电子商务总的概述，学生初步掌握电子商务的定义、特点、模式、应用等基本知识。后五个模块分别对应电子商务专业面向的五个典型岗位，下面分模块一一列举。网络信息编辑模块。要求学生具备的职业能力是：能对商品进行精准的描述；能利用美图秀秀/阿里妈妈进行图片修饰；能运用LOGO制作工具设计制作企业或店铺LOGO；能利用阿里妈妈工具制作店铺banner；能进行软文的撰写等。所涉及的课程内容包括：商品描述、图片美工、LOGO设计、软文撰写等。网店运营模块。要求学生具备的职业能力是：能在淘宝上开设店铺；能对店铺进行简单的装修；能进行店铺策划、商品的信息编辑及上架操作；能利用淘宝客进行店铺和商品推广；能申请淘宝联盟账号，并进行淘宝客推广。所涉及的课程内容包括：淘宝申请流程、淘宝开店基本操作（店铺策划、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘宝客申请流程和作用、淘宝客推广技巧、淘宝平台各推广工具的相关知识等。网站建设模块。要求学生具备的职业能力是：能准确根据客户需求进行企业宣传网站的搭建，完成网站首页设计与制作、子页面的设计与制作，域名的申请，网站的等。涉及的课程内容包括：网站策划、模板的应用、表格布局、图文混排、超链接、表单控件、列表、网页特性的实现等。网络营销模块。要求学生具备的职业能力是：能完成简单搜索引擎营销；能进行博客营销；能开展微信营销；能进行网络广告营销策划与实施。涉及的课程内容包括：搜索引擎营销的方法与技巧；博客营销的方法与技巧；微信营销的方法与技巧；网络广告营销策划与实施。客服管理模块。要求学生具备的职业能力是：能灵活处理售前客服与售后客服常见问题，能对客户信息有效管理，提高客服效益。涉及的课程内容包括：客服工作流程、客服原则、客服技巧、特殊情况处理等。
5 基于岗位导向的教学方法设计
教学方法是师生双方共同完成教学活动内容的手段，灵活运用多种教学方法，能有效提升学生的学习主动性和积极性。基于岗位导向的教学方法强调采用任务驱动法、直观演示法、角色体验法、案例教学法、情景教学法等。适时使用这些方法，让学生始终处于主体地位、老师处于主导地位，在模拟或真实的工作场景中完成相关工作任务。[2]
在《电子商务实务》课程“网站建设”这一模块中，采用直观演示、案例教学、任务驱动等多种教学方法实施教学。
任务驱动法。创设情境，让学生面临一个需要立即去解决的现实问题，教师向学生提供解决该问题的有关线索，强调发展学生的“自主学习”能力。任务驱动几乎在每个模块中都有设计。如在“网站策划”学习中，教师首先给学生企业的需求，创设一个企业急需网站搭建，让学生带着任务去交流、探讨进行网站的策划、展示，教师给予指导与修正。
直观演示法。教师通过现代化教学手段形象地展示操作过程，使学生获取知识，常配合传统教学法一起使用，提升学生的学习兴趣、发现观察能力。如在“网站首页设计”学习中，教师首先演示如何利用模板快速设计网站首页，形象直观地展示网站内容。
案例分析法。把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题的能力。在学习“网站首页建设”这一单元时，教师列举一个关于利用模板设计首页的例子，然后让学生思考分析模板的特点，学生就自己和别人的观点进行讨论交流，获得相应的理论知识和处理问题的技巧，力图加强和培养学生的创新能力。
角色体验法。通过让学生扮演不同的角色来体验可能担任的职务，在模拟的、逼真的工作环境中，要求学生处理可能出现的各种问题，在体验中掌握相关的知识和操作方法。例如：在学习“售前客服”这一单元时，教师将学生分成若干小组，让学生分别扮演客户与客服人员，模拟工作流程，灵活处理可能碰到的特殊问题，最后由教师和其他小组进行评价并评分。
情景教学法。运用领先的信息技术创设情景，图文并茂，调动学生的多种感官，寓教于乐，激发学习兴趣，引导学生自主探究性学习，提高学习效率。例如：在学习“商品描述”这一单元中，教师创设情景，利用生活中的真实物品，要求学生在规定时间写出商品描述，上台陈述，在情景中感知—理解—深化相关知识与技能。[3]
6 课程考核
《电子商务实务》课程着重学生专业知识能力、知识实践能力和综合能力的考核，其考核内容包括形成性考核和终结性考核。形成性考核主要注重学生基本学习素养：包括出勤、课堂纪律和学习态度、作业完成情况等。其次是能力训练成绩：主要考核学生自我展示能力、文字撰写能力和语言表达能力，能力训练项目的完成情况。例如：项目策划书、调查计划与报告、设计规划、任务书、项目成果、案例解说等。终结性考核主要指期末考试，包括卷面成绩及最后综合实训成绩。其中平时成绩占总成绩的60%，期末成绩占总成绩的40%。平时成绩包括：出勤（10%）、课堂表现（10%）、学习态度（10%）、实训作业（30%）、，其中实训作业主要包括商品描述、软文撰写、图片美工、网站建设、网络营销、客户服务管理。实训作业要求上传到大学城空间，老师公开评价与打分，学生也可以查看得分较高的学生作品，从而快速找到差距，提升学习效率。随着高校教育改革的不断推进，电子商务课程教学的改革与完善势在必行。根据高职学生的特点与市场需求，研究课程教学设计，灵活转变教学方式，建立全面合理的课程考核制度对电子商务人才培养必将起到应有的促进作用。
参考文献：
[1]张莉，刘峰.论新形势下高职学生的特点及教育管理对策[J].中国教育技术装备，2012（18）：28-29.
（一）SOHO中的WLAN
作为现代时髦的小型家居办公室SOHO(Small Office Home Office)，是由于现代网络的广泛应用而产生的一种新型数字化工作模式。由于SOHO族自由自在的特殊工作方式，以及WLAN的广泛普及和WLAN技术的不断完善，特别是在WLAN组织和建设变得越来越容易、越来越科学的今天，已有越来越多的人愿意加入到这个行列中来了，从而使得SOHO族成为WLAN建设的重要用户群体。事实上，SOHO WLAN是那些办公室中原来没有网络布线但又不希望见到凌乱线缆用户的理性之选。
在介绍SOHO WLAN建设要点之前，先来分析一下其应用特点：首先，SOHO WLAN是一个简单的小型的WLAN，但也是一个复杂的全面的WLAN，因为SOHO WLAN虽然终端数量不多，但终端类型不少，包括打印机、复印机、传真机、投影仪、台式机、笔记本电脑、数码相机和数码摄像机等，几乎用到了现代所有数字设备；其次，SOHO WLAN大多是一个远程接入无线网络系统，即WLAN一般都是通过拨号、ADSL或其他方式与远程企业有线网络、公用网络和其他用户通信的；再者，SOHO WLAN系统布局经常变化，也就是说SOHO一族的WLAN往往在自己的工作环境发生变化后，会重新改建原有布局，以期最大程度地适合自己的需要；最后，SOHO一族组建WLAN一般都是自己掏腰包，系统的性能价格比和设备的利用率要求最高。因此，组建SOHO WLAN这样的小型系统，往往会意外地弹出诸多您不曾想到的问题，但不管怎样，掌握下面4掌最为关键。
时乘六龙
秘籍：接口不能少
SOHO一族组建的WLAN规模大都有限，虽然终端设备数量不多，但现代数字办公设备一应诸全。因此在选购无线网络设备AP时，网络端口一般选择4+1（4×LAN+1×WAN）组合，外设扩展端口尽可能选择支持打印机并行端口、支持Modem串行端口、支持ADSL专用RJ11端口、支持通用设备USB端口、支持视频输出端口或显示器端口等，因为只需将这些固定外设直接连接在无线AP上，其他PC、笔记本电脑在家庭任何地方就可以通过无线AP共享这些设备了。像广告设计和平面艺术设计人员的SOHO，除大显PC和笔记本电脑外，还有数码相机、数码摄像机、彩色喷墨打印机、扫描仪等，过去因外设太多，家庭网络的连接非常复杂，很难整理好。安装了WLAN，情况就好多了。因为无线AP完全可以根据打印机、扫描仪、投影仪等固定外设来选择位置，使其既不占用空间又能方便连接无线AP。大显PC和笔记本电脑则可以任意放在办公室最恰当的地方。不仅方便了工作，还可在有限的SOHO环境中制造一种艺术芬围。如果想上互联网，采用内嵌式Http Web管理服务器无线AP，就能使SOHO中的所有人“秀才不出门，能知天下事”。
鸿渐于陆
秘籍：管理界面要简单
一般来讲，无线AP都支持简单的网络管理功能，管理界面也不尽如人意。建议SOHO WLAN最好采用专用管理工具。目前，大多数厂商都提供自己产品的专用管理工具，以方便和吸引用户。由于大多数SOHO用户都不是IT专业人士，包括软件设计人员在内，都不能保证他们对硬件系统有较多了解。所以，SOHO组建WLAN时，既要关心硬件的组织结构和系统的性价比，关心网络布局的实用性、艺术性、方便性和简捷性，更要关注您在今后对该系统的管理和维护的简单性，这就是无线AP管理系统可能解决的问题。无线管理一般要比有线管理复杂，包括网络终端的IP配置、端口绑定、VLAN划分、路由分配、QoS管理以及远程维护等，而SOHO用户最熟悉的莫过于Web界面的使用了，所以选择管理软件时最好选择Web界面方式。如果您是一位IT高手，选择命令行管理方式，可以做到速度更快、管理更直观。至于系统的升级、备份和固件恢复功能应根据具体情况来确定，需要指出的是，无线AP是网桥设备，相当于路由器和交换机，网络一旦建立起来都比较忌讳对系统升级，然而系统的配置文件因为是系统重要的资料，必须备份，以防不测，所以我们更多地是反对升级而支持备份。如果用户在配置系统时，不慎使之混乱，系统最好支持一键恢复初始值功能。
损则有孚
秘籍：供电方式别忽略
和所有网络设备一样，WLAN设备同样是7×24全天候工作模式，对于SOHO用户来讲，如果较长时间外出时，可以关闭设备，绝大部分情况下，无线AP应该一直是开着的。因此，无线AP可以选择没有开关的设备。另外，由于支持SOHO环境下的无线AP一般较小，用户最好选择外置直流稳压电源的设备，因为这样的专用外置稳压电源不管是从质量上，还是散热上都将超过内置电源设备，千万不要以为外置电源占地方，有点多余。对于笔记本电脑所带无线网卡最好选择支持电源管理功能的，因为笔记本电脑使用电池供电时，节约用电是非常重要的事，当插入无线网卡后，必定更加耗电，如果网卡能实时控制当有数据收发时处于唤醒状态，反之则处于睡眠状态的管理功能，对于终端用户的意义就不仅仅是用电的节约了，还可以使笔记本电脑工作更长的时间。
鱼跃于渊
秘籍：设备选择是关键
由于SOHO WLAN网络覆盖范围有限，所以用户选择支持802.11b标准的产品是非常合算的。因为支持802.11b标准的WLAN产品技术成熟，产品类型较多，而且价格便宜，11Mbps或22Mbps的收发速率对于大多数用户而言，完全适应室内环境设备的正常通信。尤其是当用户需要在不同AP之间漫游时，802.11b标准设备的广泛应用和其他标准对它的兼容性，能够保证终端设备只要连接到同一个以太网子网上就能漫游。如果用户想得到更大范围的灵活性，还能够方便地选择一个支持移动IP客户端软件的产品，虽然很多供应商不提供这种产品（需要另外花钱购买客户端软件），但支持802.11b标准的第三方软件较多，且便宜，比如WRQ的NetMotion，它还可以使用户在LAN和WAN之间轻易漫游。
（二）SOHO中的LAN
相对于SOHO WLAN用户而言，有些SOHO用户需要高带宽（如100Mbps甚至1000Mbps），所以建立SOHO LAN就是必须的选择了。上面谈到的SOHO WLAN中所具有的特点也同样适用于SOHO LAN，不同的只是另外需要掌握下面3掌。
密云不雨
秘籍：为自己定性
SOHO族是一群行业差别较大用户的群体，他们对自己的小型网络所能支持的性能和功能以及对成本的要求也各有不同。从上面对SOHO一族的全面分析来看，SOHO建网的目的是为了共享应用，通过网络共享自己的所有办公设备、共享企业数据、共享全球可以访问的信息。另外，SOHO大部分用户所从事的行业往往需要更多的先进数字设备来辅助工作。因此，SOHO用户完全应该，也有能力为自己定性建网。在设备方面，从事网站、美术、广告等工作的用户，建网时就应更多地考虑系统端口类型、系统支持功能的可扩展性；在安全方面，有的用户只需要简单的安全措施，有的用户则需要复杂的双向认证措施；在远程连接方面，大部分SOHO都关注专线，这不仅可以提高安全系数，还可以加快与公司网络的联系。如网站设计人员SOHO，工作时要求长期挂在公司网站上，使自己的终端成为公司局域网的一个信息点，既可以随时共享公司所有资源，又可以随时与同事交流作品开发与设计的心得体会，还可以随时将自己设计的作品交给领导审核考查，为了保护自已及公司网络的安全，防止恶意和病毒攻击系统，保证工作的正常运行，更倾向于通过拨号VPN方式与公司企业网直连。
龙战于野
秘籍：布线巧实施
SOHO LAN网络规模一般有限，如果是一个远程独立系统，则首先是建立一个小型局域网，其次才是建立一条互联通道，使之能与外界保持方便联系。如果只是因公司办公室端口太少，通过SOHO来扩展端口，以适应办公终端增加的需要，这类SOHO实际上就不是一个独立局域网，只能算是局域网延伸，或企业网树形增容。所以，从结构上看，SOHO应该有两类形式，各自的需求不同决定了它们的网络拓扑的不同。远程独立式SOHO，虽然终端设备数量不多，但现代数字办公设备却一应俱全，且家庭办公室空间也十分有限，供电方式是家用环境，布线将受到家庭房间结构限制。因此，SOHO网络拓扑一定要根据家庭房屋特点，以不破坏或少破坏家庭环境结构和远离家庭电源线路与电视网络为基础，特别要考虑的是，室内布线、交换机、Hub和路由器等网络设备安放位置要干燥、通风、防尘、隐蔽，远离照明电路和大功率电器，另外，要考虑电源接地的问题，最好使用质量较好的UPS供电。对于公司增扩端口SOHO，应采用支持IEEE 802.3af标准的以太网供电的插座式交换机，直接将其固定在原有端口位置，可以方便增扩到4～8个端口，且没有布线问题。
神龙摆尾
秘籍：设备选择有门道
SOHO LAN系统中的网络设备其实就是普通局域网设备，只是支持端口数较少、设备体积和功耗要求较小、设备支持功能较多。如果是一个办公设备较多、家用PC较多的远程SOHO，最好选择支持端口数较多的交换机、网关或Modem，使之形成一个可以内联多台终端，外联互联网的SOHO LAN。其中交换机的端口数应根据以太网终端数来确定，不要选得太多，一般选8口就可以了，因为家用扫描仪、数码摄像机、数码相机、投影仪等办公设备一般都直接连接电脑，不占用以太网端口；如果是企业局域网延伸SOHO，最好选择4端口支持以太网供电的插座交换机，因为办公桌所能放置的办公设备及电脑数十分有限，很难在办公桌上找到有4个以上以太网端口的设备。至于是否选择支持标准并口、串口和USB等多功能接口的网络设备，条件是这些接口需不需要PC系统支持，网上任何一台终端是不是都可以通过这些端口访问与端口连接的设备，如果是，当然选择这类网络设备。
举例说明，对于远程接入式SOHO来说，选择3Com公司的Office Connect Switch交换机和Office Connect Cable/DSL安全网关等专用设备，从功能、性能、体积和安装方面，都非常适合。其中，前者有可选的支持5～16×10/100Mbps+1～5×10/100/1000Mbps端口数的多种类型，有的交换机端口还支持MDI/MDIX特性，可为SOHO组网时在端口数选择消除常见布线问题提供方便；后者基本功能是一台路由器，采用了动态数据包检查防火墙，提供了VPN功能，能为SOHO提供安全的互联网接入和专用接入，同时还提供4×10/100Mbps以太网端口+1×10/100Mbps广域端口，支持4个以太网终端共享，通过Cable Modem/DSL Modem同时访问互联网等；如果是办公室扩容式SOHO，则可以采用3Com NJ系列插座式智能交换机，不仅可以将1个局域端口迅速扩充到多个（一般为4个）局域端口，还不需要供电，且有网管功能，安装方便、即插即用，可实现VLAN，达到了提高SOHO安全性目的。
（三）企业中的WLAN
如果用户存在无固定工作场所人员和有线局域网络架设受到环境限制等情况，或者从安全角度出发想要新建一套有线局域网备用系统，或者用户干脆是图方便、图省事不想建立有线局域网一族，就应该考虑采用WLAN来弥补其不足。当然，和LAN一样，不同用户环境和需求，也存在不同组建方案，不同的只是这类网络设计和组建与传统LAN还有一定区别。虽然WLAN设备不多，但每种设备都有许多不同类型和技术标准。如根据用户环境特点和应用需求，选择WLAN设备的速率标准、工作模式、安全级别以及其他性能等，同时还要根据用户场地特点来选择AP发射功率大小、天线布放地点和无线网覆盖范围等具体要求。要做好这些，需体会如下4掌的掌力。
双龙取水
秘籍：只看标准是不够的
组建WLAN，首先要明确标准。在WLAN产品中，使用最广泛的通信标准是802.11b和802.11g，使用最广泛的安全标准是IEEE 802.1x和WPA。所谓选择适用的通信标准和安全标准，实际上就是要把握性能价格比这个平衡度，因为支持不同标准的WLAN产品，所支持的技术含量是不同的，对环境的辅助条件要求也是不同的，而这些又决定了组网成本的高低。我们说建设WLAN是为了应用，因而选择的标准就是实用，既不要高攀，也不要低就。如选择802.11b时，是选择11Mbps还是22Mbps。又如选择802.1x安全标准时，是选择64位WEP加密，还是256位WEP加密等。这些都要根据自己的实际情况而定。
需要注意的是，在标准之外，工艺、价格、服务也是不容忽略的。在选择无线AP时，务必关注设备外观工艺结构和环境适应性，若是室内部件，应架设在视力范围之内，且外观精美、附有创意、工艺技术优良，使之不仅是一件WLAN设备，还是一件室内装饰品；在选择网卡时，首先要从接口上选择适合自己终端的产品，其次从速率、安装等方面选择适合自己的需求；天线选择，首先要考虑增益大小是否适合设计传输距离和终端接收功率，其次要考虑天线智能安装性是否适合您所选择的架设点。另外，良好快速的售后服务是WLAN系统长期正常运行的重要条件，因而服务同样是您选择的重要内容。
见龙在田
秘籍：智能化达到了吗
设备安装调试的简单化、智能化也是影响产品形象的关键因素，毕竟作为无线网络的终端设备，简单易用才是大家所希望的。特别是无线网卡的免驱性（条件是终端用户使用Windows 2000以上系统），支持多类操作系统和多种计算机等。如果需要驱动，也要求驱动程序是通用的，且安装界面简单明了，安装步骤是清一色傻瓜型，并支持网上升级等。记住，这种系统安装调试的智能化和简单化程度的高低，直接影响了用户使用的效率。另外，WLAN系统具有较高的智能化管理能力，还是保证系统安全、稳定、正常工作的重要条件，因为智能设备的特点是：小故障可自行解决，大故障可提前告警。
亢龙有悔
秘籍：AP之间有差异
在WLAN系统中，无线AP和无线网卡是应用最广泛的基本设备，特别是现代AP，因其集成了许多附加功能，使之成为WLAN综合型设备，从而出现部分产品成为集Hub、交换机、路由器、网关、防火墙于一身的全能型设备。不管怎样，大部分AP的重要职能仍然是接入交换机和集线器的作用，所以您在选择这类产品时，一定要关心如下基本参数：同时接入的用户数量、数据包转发时延、连线稳定程度和发射功率等指标，这些参数选择适当，可以基本反映出用户WLAN的应用需求。
在理想情况下，转发时延可以为零，实际应用中虽然不能为零，但越小越好；最大接入用户数也有其正常的范围，理论上虽然可以同时使用200个以上，但实际中最少应该能保持30个以上的并发用户；连线稳定程度，并没有一个确定的技术阈值参考，如果条件许可，可以现场试用或观看演示，确保在线稳定程度；发射功率方面，国际标准综合考虑了在对人体无害基础上信号最强的功率为100mW，AP的功率越接近这个数值则越好。
另外还有涵盖范围，是指AP正常工作并保持正常速率时所对应的无线传输范围，如802.11b标准一般支持以百米为单位的涵盖范围，在室外为300m，室内最长为100m；动态速率转换是指当AP射频功率环境变差时，系统将自动降低数据传输速率为5.5Mbps、2Mbps和1Mbps，以保证网络信息的正常传输；无线终端漫游是指当用户无线终端在楼房或公司部门之间或在室外几个AP之间移动时，系统允许在访问点之间进行无缝连接，终端将始终保持与WLAN网络的连接与信息传输；无线AP的电源管理功能是指相关标准支持的网络接口卡可转到休眠模式，访问点将信息缓冲到客户，从而达到延长用户无线终端的电池使用寿命的作用。
至于无线网卡的参数指标比较明显，传输速率、遵从哪种协议规范、接口标准等。需要注意的是产品标称的速率与实际享用的速率之间可能会有差距，毕竟无线网络除了受环境因素的影响之外，网卡自身的质量也决定其传输速率，这也是用户需要关注的方面。显然，用户只有了解了这些参数的具体意义，才能做到“对症下药”。
飞龙在天
秘籍：细节不可少
建设WLAN网络，一些细节更需要注意：（1）室外无线AP一定安装在较高建筑之上，保证无线终端游走时与无线AP之间没有障碍；（2）当两网桥之间的传输距离较远时，传输带宽将会减小，需要注意的是，目前无线传输距离在无障碍的情况下最长可以达到80km，在实际应用中，可能会远小于这个距离；（3）当无线局域网近距离传输时，为了获得最大的带宽，可以将无线网桥连接到支持冗余通道的路由器上，这样可将3个无线网桥集成在一起，并且天线高度基本没有影响，由于无线局域网连网设备大都要求“视距”传输，因此天线高度的设定很重要，如果天线的高度不够，靠增加功率或增大天线增益的方法得到的效果将非常有限；（4）在无线覆盖区域内，规划并选择一个不会与其他无线通信干扰的信道；（5）如果通过无线局域网跨路连接建筑物时，天线可以安装在屋顶上，利用小型天线保持电波的集中，并避免来自其他企业的干扰。
（四）企业中的LAN
任何企业在组建计算机网络时，并不是为了赶一时潮流或沽名钓誉，或为企业博取一个好名声。一个企业建设计算机网络的最终目的和它的经营目的应该是一致的。一般来讲，企业建设自己的网络系统，工程规模和难度都普遍较大，往往要求所建系统能够获得一劳永逸的效果，且后期维护与管理成本越简单、越方便、越经济越好，对企业网络性能要求则普遍较高，对投资成本普遍要求较低。其实，天上不会掉下馅饼，要想得到最低总体拥有成本，就必须深究如下7掌的秘籍。
震惊百里
秘籍：一统江湖的TCP/IP
在具体解决方案中，统一按照总体规划进行子网划分及IP地址分配并适当考虑冗余，保证每个应用点都应能申请到独立的IP地址，是您必不可少的一步。也就是说，在整个网络系统中采用TCP/IP技术，就如您更愿采用以太网技术一样重要。作为公有协议的TCP/IP，虽然是二次握手包交换技术，但它主机地址布局的合理性，使人们早已习以为常。特别是IPv6的推出，以及它与IPv4的兼容，使本来紧张的地址资源问题迎刃而解。人们越来越清楚地认识到，网络世界的久分必合，必定是TCP/IP一统江湖。
我们知道，TCP/IP协议虽然与OSI有一定区别，但简单、科学、可靠、实用和灵活的特点，以及先入为主所导致的应用广泛性，已经使之成为事实上的工业标准。从协议标准看，包括软、硬件在内的所有网络产品，几乎都支持TCP/IP协议；从技术方面看，TCP/IP可以说是随网络技术一并发展成长，经过几十年风风雨雨的洗涤，时至今日已经成为最成熟的网络技术了；从建网成本看，TCP/IP系统所支持的产品，从操作系统到应用软件，从网络设备到主机设备，品牌种类，数不胜数，选择范围十分广阔，使得TCP/IP网络成本始终排在最低状态；从应用与维护来看，TCP/IP网络是绝大部分网管人员感觉最简单、最习惯、最方便的系统。试想在您的网络系统中仍然采用传统的、并不流行的、支持IPX/SPX协议的Novell系统作为网络操作系统，所带来的不仅是网络集成商在网络集成中的无数麻烦、产品选择方面的范围窄小、系统性能的隐性危害、网络总体拥有成本的提高，还会为您在今后的系统维护与升级中带来无尽烦恼，甚至是无法解决的困难。
潜龙勿用
秘籍：需求了解越多越好
经验告诉我们，许多企业在网络建设的设计阶段或多或少地存在一定误区，且多与企业本身的经济效益有关。经济条件较好的企业在组建企业网时，因财大气粗而好高骛远，重硬件、轻软件；重投入、轻产出；重应用、轻安全；重维护、轻管理等组网现象是司空见惯的事。而经济条件较差的企业在组建企业网时，却因经济拮据而力精求简，只要求解决眼前需求，目光短浅，表面上节约了投资，实际上却浪费了长远利益，增加了网络系统的总体拥有成本。我们说“需求永远是第一位的”，其中的“需求” 是指既包括当前，也包括今后，既有业务的，还有安全的、管理的。这里的“今后”，对于设备来讲，一般也只能是5年以内的。只有摆正心态，将需求视为第一，您的网络系统一定是一个实用、好用、稳定、实惠和长久的系统。笔者曾经遇到了一个在这方面把握比较好的用户――某市级房产局要求建设一个能与省房屋交易系统相连的房屋交易系统。系统虽然不大，但因交易厅、中心机房、省机房是异地分布，实际上是一个支持上联和互联的网络系统。其中上联只有交易数据通信，互联除了交易数据往来，还得支持办公系统中必要的数据、语音、视频等多媒体信息流。对于这样一个系统，讲排场，投资上百万人民币也不冤枉，讲节约，几万元人民币也拿得下来。由于该局以“一切从需求出发”为建网指导思想，最后所建系统是由2台Cisco 2610路由器、1台48端口3Com 4400高层交换机、1台26个端口的TL-SF2226P二层交换机及若干台服务器和终端组成。其中1台路由器为远程交易厅联网设备、1台路由器支持2个模块，128Kbps上联省局，64Kbps互联交易厅和中心机房。由于交易厅只在交易日开放，组网只需TL-SF2226P。而中心机房既要运行交易系统，又要维持电子办公系统，还要与省局保持联系，是一个管理、控制全局的核心系统，因而采用了支持三层路由、可识别和划分实时应用等四层功能管理的3Com 4400作为骨干交换设备。整个系统不到30万人民币，应用效果非常好。
利涉大川
秘籍：别忽视标准
一般情况下，在网络系统设计中，主干系统应重点关注可靠性、安全性、高效性和可管理性；核心网络的中心交换机应采用模块化结构，且支持10/100/1000Mbps以太网传输技术，支持双绞线和光纤等传输介质，并具有较高的无阻塞背板速率，支持全线速交换能力，中心交换机可通过光纤同边缘交换机相连；各职能部门网络系统均配备多功能高速以太网络交换机，提供包括10/100Mbps以太网、千兆以太网等多种接口，并通过网络交换机背板的高速总线提供快速的本地交换能力；若考虑成本问题，接入系统可以采用多种接入方式。
在技术方面，不仅要考虑先进性、实用性，还应重视行业标准性。在全球经济一体化的现代信息时代，通信、计算机、网络行业的产品、协议以及互通标准化是决定其能否进入世界行业家庭的重要条件，也是保证所有组网企业在网络通信中能否互联互通的基本保证。因此，任何企业在组建网络时，所有软件（操作系统、应用和管理系统）、硬件（主机、网络、传输、安全和控制等设备）以及网络互联中的传输系统均应符合相关标准，符合行业集团内部制订的相关规范，保证系统在国际互联、行业互通以及日后网络升级扩容中，具有较强的互通性、兼容性和可用性。任何企业网都不是一个独立系统，既面临着今后有可能要在主网系统上增加新的子网，还必须保证与包括Internet在内的其他外网的互联互通，这就要求所建网络在各方面都必须支持国际国内的行业标准，支持本地通信系统的主流技术。
需要注意的是，在网络互联的传输系统中，虽然专线主流技术有DDN、E1、SDH、ATM等，拨号主流技术有普通Modem、基带Modem、宽带ADSL、ISDN等，但这些都需要电信部门的基础传输技术支持，由于受到投资成本限制，地市级电信部门不可能为市场提供所有传输技术，即使在提供的几种主流传输系统中，也只有少数是电信部门应用最成熟和技术支持能力最强的。所以，如果您的企业网是一个由多个异域子网构成的互联网，在设计远程互联时采用的传输的技术，一定要是本地电信部门所支持的技术最成熟、服务能力最强的传输技术，如DDN、E1，或者普通Modem、宽带ADSL等，因为这将直接关系到您在选择路由器时应该选择什么样的广域传输模块。
或跃在渊
秘籍：设备别“高”也别“低”
设备选型是整个网络建设中最重要的环节，不管是自己组织施工，还是请集成商完成项目，您都将参与设备选型。设备选型包括网络设备、主机设备、安全设备几大类，各自都有一套选择标准和方法，要详细地讲解可以参考相关专门资料，其中技术简单性原则、环境适应性原则、可管理性原则和容错冗余性原则都是非常重要的。“看客下菜，量体裁衣”同样适用于组建网络系统。要记住，不要轻信国外某些机构的评测报告，其中不乏商业因素。即使是权威机构的评测报告，也只是在特定网络环境下取得的结果，并非“放置四海而皆准”的普遍真理，不能作为产品选型的全部依据。尤其是大型网络，环境适应性较强，往往因技术要求新、应用需求多、专业性强，可以根据自身网络环境的要求，结合具体的设备和技术，包括布线系统、网络管理系统、数据库系统、网络系统和应用系统等都可量身定做。急于求成和照本现抄是要吃亏的。如某移动通信企业，因业务发展迅速，迫切需要自己的网络系统来支撑业务发展。又因移动业务应用与发展具有数据量增长极快、营业点分布较广和新业务类型较多等特点，必须根据企业的环境特点来组建网络系统。为此，该企业请来了较权威的系统应用与集成商，在全面调研后所拿出的设计方案表明，该网络建设周期较长。然而业务发展没有时间等待，这样就只好硬着头皮采用另一家集成商已有的现存产品，直接照搬过来。虽然系统投入使用的时间大大提前了，但也为系统后期应用埋下祸根。因为该系统从网络、设备、数据库和应用，都无法适应该企业飞速发展的需求，应用不到2年，仅核心数据库服务器的CPU、内存和磁盘阵列就扩容多次，更不说因接口不全面而影响了二次开发，不得不打补丁，或专门开发相关应用软件来解决应用需求。这种修修补补的方法，当然不能全面满足应用发展的要求，在第3年通过集中化改造机会淘汰了该系统，损失惨重，教训深刻。
突如其来
秘籍：建“合身”的应用系统
毫不夸张地说，应用功能直接决定了总体规划的方向和内容。通过详细而周密的调研与论证，提出一系列完整而紧密切合实际并切实可行的具体应用设想及解决方案，供企业网总体规划时使用。根据建设资金及需求的轻重缓急开列出可实现的应用系统时间表，共企业领导决策参考。从而使企业网建设从一开始就直指应用。我们说，一个成功应用系统应当是服务于市场、客服、营销、生产、物流及资金流管理等众多环节的综合系统，而不能仅仅是一个Internet的浏览及相关服务的系统或是一个信息播放系统等。
企业网应用系统一般可分为3类：（1）为社会上广泛使用的通用系统；（2）为已开发出来的但却是针对于行业用户的应用系统；（3）为针对各企业具体实际要求专门开发的专用系统。在解决方案中，对于前2类的应用应当有同类产品比较和选择的参考依据，而后1类应用，则需要具体说明设计思想、实现功能和开发条件以及进度表等内容。在计算机网络技术飞速发展的今天，设备和技术的折旧率及淘汰率是尽人皆知的，企业网建设一旦启动就应当尽可能快地使其发挥效用。因此，从成本价值、技术成熟和性能稳定方面，企业网应用系统应当侧重于前2类产品。如果是专用开发产品，则必须要求厂家具有1～3年的现场维护技术支持，以保证企业应用系统的正常运行。总之，企业网不是一个研究与试验的系统，其设计规划和解决方案成败的关键不在于使用了高价、性优的设备和前沿技术，而是看其是否能深入了解企业需求，并通过技术反映在应用系统设计中，使有限的资金为企业提供贴切而有效的业务服务。
如果是选择办公文字编辑系统、财务管理系统等通用系统，应货比三家，正确权衡性能和价格的关系，追求最高性价比。如WPS和Office，在功能和性能上没有高低之分，但在普及程度、兼容性、适应性和价格方面，却有较大区别。选择前者，不仅价格便宜，也更适合中文编辑，可以广泛兼容其他格式文档，但普及性往往使得您在文档交换时出现麻烦。如果是选择证券交易系统、呼叫中心等行业应用系统，请注意，这类产品除了基本功能相同外，不同品牌还有自己不同的特殊功能，或者侧重于某些功能，用户的选择应注重于支持自己所需功能的产品。如呼叫中心所能支持的呼叫功能有电话、手机、互联网、短信、传真、电子邮件、即时通等，还有单向呼叫和双向互动等功能，不同行业用户所需要的功能一般不同。而有些产品带有专用性和侧重性，有的产品则是模块结构，用户需要什么就给什么，没有侧重，也没有优势。对于专用需要的用户，从性能和功能上看，最好选择专用或侧重功能产品；如果是选择通信计费系统、汽车制造系统等专用系统，因其根据行业特殊需求开发，具有极强的针对性。如移动BOSS系统担负着通信计费、业务开发与管理等支撑重任，不同公司将根据所辖区域、时间和用户群特点，经常性不定期制订出许多营销政策，而这些营销政策的实施又必须由BOSS系统支撑。这不仅要求系统性能的可靠性极高，还要求系统应用的可塑性极强。而一个新系统从开发到性能和需求方面的稳定，至少需要3年磨合期，所以必须要求厂商保证至少3年的现场维护与开发方面的技术支持。
羝羊触蕃
秘籍：网络OS很重要
一般来讲，一个大型企业网络系统都会采用多种网络操作系统，因为不同子网在系统中的应用要求的重要性不同，这就要求我们在网络设计时作好选型准备。目前应用于企业网络系统中的操作系统主要有Unix、Linux、Windows和Novell系统等，根据系统的重要性选择网络操作系统是所有用户必须采用的选择要点。数据运算量极大、数据资料重要、安全保密要求极高的核心数据库系统普遍采用Unix，因为Unix不仅有能力支持运算量极大的数据量，系统的稳定性、可靠性和安全性也是上乘的。如通信、银行和证券等系统的核心数据库等，非Unix操作系统莫属。另外，Unix系统一般是根据所选服务器设备来确定的，这就要求我们根据性能价格比选择核心服务器时，要关注设备所支持的操作系统和厂家提供的培训学习条件。作为企业网络系统的应用服务器或数据库前置系统或中间件等，因其仅仅作为核心系统的隔离成份，重要性相对较低，一般建议采用价格相对较低、支持图形界面和系统管理方便的Windows。一些非核心服务器往往也运行Windows，因为从Windows NT 4.0到Windows 2000，虽然系统越来越庞大，但性能也越来越优秀，尤其是后者有Server、Advance Server和Database Center等3个版本供用户选择，具有较强的竞争优势。Windows Server 2003系列不仅支持基本网络功能，还可以处理文档、打印、浏览网页和其他应用，在性能和安全上也有新的提高，还能支持64位安腾2处理器，使之正式进入了64位行列。Linux价格低廉，并有国内产品，通过多年的开发与完善，性能和功能正在接近Unix和Windows，一般得根据所支持的应用系统来选择，但第三方应用软件较少，可以用于单一子系统。Novell短小精悍，对硬件要求较低，技术成熟，性能稳定，一般应用于较小数据库系统。
履霜冰至
秘籍：最好来个网管软件
充分满足系统管理需求，是您选择网络管理软件的基本要点。反映一款优秀的网络管理软件的标准，应该是在支持故障管理、配置管理、性能管理和安全管理等能力的同时，还具有功能丰富、适用多种操作平台、支持中文化和图形化友好管理界面、系统资源占用极少等重要特点。像大多数产品一样，网络管理软件的功能一般与其价格成正比。多数廉价网络管理工具虽然可以提供有关网络的部分信息，而价位高的网管系统则完全不同，如HP OpenView是一个功能十分强大的网络管理工具，可以自动发现网络拓扑结构，实现对网络设备和服务器最大限度的监控。还可以监视被管节点的状态，帮助用户自动确定各种故障，并自动定位故障根源，产生各种报表等。
