时间：2023-06-01 09:09:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇专题汇报会流程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
按照区委教育实践活动领导小组的要求，区残联科协联合党支部高度重视，积极谋划，为保证领导班子专题民主生活会质量，做出统筹安排，现将领导班子民主生活会准备情况汇报如下：
一、学习计划安排的合理全面。
在群众路线教育实践活动进入学习宣传阶段，残联扩大了活动范围，要求全体干部职工全部参与教育活动，重点学习了《区残联科协联合党支部党的群众路线教育实践活动实施方案》和开展党的群众路线教育实践活动的相关文件，并组织全体党员、干部集中观看了《苏联20年祭》。党支部书记何德富上了以《党的群众路线的形成过程》为主题的党课，并进行了2场的专题讨论，全体干部职工参加了党课学习和专题讨论。同时，党员积极参加了区委组织的学习汇报会和先进事迹报告会。党支部书记何德富带领全体干部职工开展了3个夜学和3个周日学习活动，活动发放学习资料16册。要求每个党员和干部职工与个人自学的方式相结合，自学时间不少于两个半天（8小时），全体干部职工都必须撰写心得体会，党员要撰写不少于5篇的心得体会，一般干部职工撰写不少于3篇的心得体会。
二、对照标准认真查摆问题。
党支部书记何德富带头查摆问题，带头开展了批评和自我批评；班子成员进行深刻的自我批评和诚恳的相互批评。深入开展“三个正确对待”教育，引导干部党员自觉做到正确对待组织、正确对待他人、正确对待自己。认真组织“回头看”，进一步聚焦反对“”、“四查四治”，深化听取意见工作，切实找准领导班子和党员领导干部“”方面存在的突出问题。
三、深入开展谈心谈话。
区残联科协班子主要负责同志何德富与班子成员逐一谈心，班子成员之间也互相谈心。深入沟通思想、交换意见、达成共识，切实把矛盾和问题化解在会前。在谈话流程上，何德富同志主动约谈、自己先谈。在谈话内容上，坚持“三谈三不谈”：谈真心实意的话、具体实在的话、提醒帮助的话，不谈不着边际的话、模棱两可的话、恭维赞美的话，避免简单以研究工作代替谈心谈话。谈心谈话保证时间，并做好谈心谈话记录。
四、认真撰写对照检查材料。
区残联科协班子成员都要根据群众意见对照为民务实清廉要求，结合本职工作，认真进行对照检查和自我剖析，重点查找存在的问题，剖析思想根源和深层次原因，形成对照检查材料。班子成员的对照检查材料字数不少于5000字，并送党支部书记审阅。一般干部职工的对照材料不限字数，由部门负责人审阅。对联系实际不够、问题找得不准、剖析根源不深不透、整改方向和措施不明确的，要责其认真修改。
五、修改完善民主生活会材料。
认真准备领导班子和班子成员对照检查材料、民主生活会主持词；进一步完善民主生活会方案，初步确定了召开会议的时间、地点、参加人员、会议议程等，为高质量的召开领导班子民主生活会奠定了基础。
我们丰润区妇联在市妇联的正确指导和区委区政府的重视支持下，于今年4月份，在我区欢喜庄乡成功进行了4个村的妇代会直选工作，得到各级领导的广泛认可和高度评价，现将具体情况汇报如下：
一、直选基本情况
根据我区各乡镇的实际，我们选择了经济基础比较好、两委干部在群众中威信高、比较稳定的欢喜庄乡作为农村妇代会直选试点，并根据该乡的实际，按照市妇联的精神，我们与乡党委结合，将该乡在第七届村委会换届选举中没有女干部的口头庄村、小齐坨村、中偏坨村、西偏坨村四个村确定为农村妇代会直选的试点村，把口头庄村作为全区的观摩动员大会的现场，四个村的选举结果分别如下:口头庄村有456名妇女参加选举投票，有4名妇女报名参加竞选，其中当选妇代会主任的竞选者获得171票，两名委员得票分别是108票、96票；西偏坨村于4月11日进行竞选，全村224名妇女参加投票选举，有4名妇女报名参加竞选，其中当选妇代会主任的竞选者获得160票，两名委员分别得票108票、26票；中偏坨村于4月13日进行竞选，全村200名妇女参加投票选举，有7名妇女报名参加竞选，其中当选妇代会主任的竞选者获得120票，两名委员分别得83票、77票；小齐坨村于4月12日进行竞选，264名妇女参加投票选举，有3名妇女报名参加竞选，其中当选妇代会主任的竞选者获得163票，两名委员得票分别是64票、50票。
二、基本经验
实践中我们感觉到要想使妇代会选举获得圆满成功，必须做好以下几个方面工作：
1、选好试点，为直选工作全面铺开奠定基础。
试点村的选择一定要有代表性，要有示范性。为此，我们经过调查摸底，反复研究，确定直选试点村需具备以下四个基本条件：一是村两委班子中没有女干部而急需选出一名精明强干的妇代会主任协助两委工作；二是试点村适龄妇女大多数具备初中以上文化学历；三是试点村妇女有相当一部分人具有较高的参政积极性；四是村两委工作得力，群众基础好，对妇代会直选理解支持。根据以上条件，我们确定了欢喜庄乡的四个村作为我区的直选工作试点。
2、搞好宣传发动，为直选工作营造良好舆论氛围
为了确保更多的妇女参选，确保广大妇女们了解妇代会直选的目的、意义、方法，我们采取多种方式进行广泛宣传：一是印制1000份《致全区广大妇女姐妹公开信》，分发到妇女手中，让妇女们对直选工作有一个直观的认识。二是在试点村利用大喇叭广播，反复宣传直选办法，让妇女选民对选举操作流程了如指掌。三是出动宣传车和在村子显要位置张贴宣传标语，壮大妇代会直选的声势。四是设立政策咨询热线，在直选前为广大妇女答疑解惑，乡妇联在区妇联的指导的乡党委的支持下，举办了竞选者培训班，不仅指导撰写演讲稿，还帮助大家修改演讲稿。在直选期间，共接待妇女25人次，解答疑难问题60多个。
3、周密部署，确保妇代会直选工作万无一失
为了确保直选工作扎实有序的推进，我们对直选工作采取了四项保障措施。
一是组织召开直选工作动员会议。区妇联领导、乡党政领导、包村乡干部、各村两委干部参加会议，区妇联主席李荣林首先就一些村干部提出的疑难问题向大家做了解答，欢喜庄乡党委书记何春光做了动员讲话，组织、民政、等部门就选举相关事项进行了指导培训。
二是结合丰润区妇代会换届选举办法，制定符合各乡镇实际的实施办法。要求各村认真学习《选举办法》和实施办法，认真贯彻落实，并每周召开两次汇报会，对直选工作进行专题汇报。针对各试点村情况，对选举工作进行安排部署，为妇代会直选成功打下坚实的基础。
三是对包村干部进行督导和调度。在换届直选中，欢喜庄乡充分发挥包村干部的作用，无论是入户宣传、解决疑难问题、选举过程把关，还是选民登记、选民榜的张贴等都由包村干部一一落实。该乡党委还多次召开包村干部调度会，及时督导，充分发挥包村干部直接责任人的作用。
4、加强领导，切实为妇代会直选提供组织保障。
为保证直选工作顺利进行，针对农村妇会会换届直选工作，区委专门召开常委会进行了研究部署，并成立了由主管副书记任组长，区人大、区政府、区政协等主管领导任副组长，妇联、组织部、人口与计划生育局、财政局、公安局、民政局等单位为成员的妇代会直选工作领导小组；做为试点的欢喜庄乡也成立了妇代会直选工作领导小组，党委书记任组长，人大、组织、民政、司法、妇联等部门精干力量为成员，乡领导小组负责试点村直选工作的组织、发动、协调和实施，及时解决直选工作中遇到的各种困难和问题，指导具体工作的开展，并为直选提供资金、车辆、人员、物资等坚强的后勤保障。
三、创新的做法
这次妇代会直选我们在充分汲取迁西直选经验的基础上，结合我区在直选中出现的新情况、新问题，采取了一些新方法、新措施。
一是针对部分选民提出对竞选者不认识、不熟悉、不知姓名等情况，我们在试点村为每位竞选者制作了姓名标牌，让她们在演讲时佩带胸前，供选民们了解和认知。
二是针对个别参选者多才多艺的爱好，打破竞选者上台演讲只是照本宣科的念竞选稿的状况，允许她们上台进行才艺展示，从而满足她们展示才华、推销自我的愿望。
三是为了消除直选宣传工作的死角死面，我们起草打印了《致全区广大妇女姐妹的公开信》，并下发到户，用最直观、最简便的方法让妇女们了解选举办法和意义，尽可能地扩大宣传的效果。
四是为了把握好竞选者资格审查关，我们要求竞选妇女在提交演讲稿之前，自己报名登记，向乡村领导小组申报自己的简历及竞选职务，由乡领导小组对每位竞选者进行初步审核，增加直选报名工作的严肃性。
四、存在问题及下步推广中应改进的工作
尽管我们在妇代会换届直选试点村的直选工作取得了比较圆满的成功，但也存在一些缺陷和纰漏，值得我们在下步推广中进行改进。
1、由于直选这一新生事物还处在初起阶段，有的村由于妇女参与积极性较高，有的村是出于好奇，在发票环节个别村出现了蜂拥而至情形，造成了会场秩序紊乱。如中偏坨村、口头庄村在选举开始都有类似现象发生。今后直选中一定要周密安排，做到井然有序。
一、立足大局，充分认识部门相对集中行政许可权工作的重要意义
开展部门相对集中行政许可权工作是《行政许可法》确定的一项基本制度，也是深化行政管理体制改革，转变政府职能的重要举措。各相关部门、单位务必站在讲政治的高度，从大局出发，以铁的决心、铁的措施、铁的纪律，扎扎实实地抓好这项工作。
推进部门相对集中行政许可权工作是贯彻落实《行政许可法》的内在要求。《行政许可法》明确规定，行政机关实施行政许可，必须遵循公开、公平、公正和高效便民的原则。行政许可需要行政机关内设的多个机构办理的，应当按照一个窗口对外的要求，确定一个机构统一受理行政许可申请，统一送达行政许可决定。对涉及两个以上部门的，要组织联合办理、集中办理。同时，行政许可法对电子政务、办理时限等也做出了明确的要求和规定。这些原则和规定，都是我们推进部门行政许可权工作的法律依据。所以，开展部门相对集中行政许可权工作既体现了行政许可法的内在要求，也是贯彻落实行政许可法的重要举措。
开展部门相对集中行政许可权工作是行政管理体制改革不断深入的要求。经过长期的改革发展，我国已经基本建立了社会主义市场经济体制。但从总体来看，目前我国的行政体制改革仍落后于经济体制改革，特别是在某些方面，政府职能缺位、错位、越位的问题还很突出。开展部门相对集中行政许可权工作，可以有效克服政府部门存在的重审批轻监管、重审批轻服务、重权力轻责任的现象，可以有效克服审批职能分散、审批环节多、审批周期长的弊端，对促进政府行政职能转变将发挥积极的推动作用。
开展部门相对集中行政许可权工作是行政审批中心发展的必由之路。行政审批中心的建立，改进了行政服务方式，提高了行政效能，极大地方便了人民群众，受到了社会各界的一致好评。但是目前，行政审批中心的发展还面临着一些问题和困难，特别是授权不到位的问题，一直得不到根本解决，致使一些提速增效的改革措施难以推行。如果部门能够做到内部行政许可机构的职能整合，并将此机构成建制进入行政审批中心，则授权不充分的问题就会迎刃而解。这样一来，不仅单个部门窗口的行政许可效率会大大提高，而且在此基础上实施的一些部门协调、会办、联办的改革措施也会容易得多。所以，相对集中部门行政许可的开展将对审批中心的快速发展起到极大的推动作用。
二、加强领导，相互配合，形成工作合力
由于相对集中行政许可权属于行政管理体制改革的范畴，因此不可避免地会涉及到一些非常敏感的人事和权力问题，如果没有部门主要领导的支持，这项工作是很难推动的。象建委、国土等部门之所以推进速度快，工作力度大，关键就在于这些部门主要负责人认识到位，分管的同志态度坚决。实践证明，只有班子的思想统一了，工作措施才能强而有力。所以各部门的主要领导要负总责，要亲自过问工作情况；分管领导要主动靠前，定期调研，多谋推进之策，多做推进之事。各相关部门之间也要互相支持、互相配合，对工作中遇到职能交叉的问题，要及时协调，妥善处理。审批中心要加强对行政审批服务工作的综合协调，及时掌握工作动态，对出现的新情况、新问题，要深入调查研究，及时给予指导。
三、细化措施，强化监督，继续做好深化工作
从市委、市政府的工作部署来看，开展部门相对集中行政许可权工作是一项涉及我市深化行政审批制度改革的重点工作，市委、市政府对这项工作的重视程度是前所未有的，决不是制定个方案、设立个行政许可科室就算完事了。现在，这项改革已经到了攻坚克难的关键时刻，各部门、单位一定认真学习领会《关于进一步加强和完善行政审批中心建设管理工作的意见》等有关文件精神，继续开动脑筋，大胆创新，重点研究一下，怎样才能把职能归并到位，怎样才能对窗口授权到位，怎样才能人员到岗到位，怎样才能把行政许可科的综合协调功能充分发挥出来，怎样才能进一步优化办事流程、缩短办事时间，真正把相对集中许可权的先进性优越性发挥出来。刚才，培祥同志指出了工作中存在的一些问题，在这里，我想再强调一下，今天会议结束之后，与会的同志要在第一时间内向部门主要领导汇报会议精神，尽快召开专题会议，针对存在的问题，逐一进行排查，看看问题到底出在什么地方，集中力量尽快拿出解决方案，在月底前分别报送市纪检部门和中心管理办公室备案。已完成“两集中四到位”的部门，要进一步完善工作制度，健全运作机制，确保行政审批工作做到公开透明、规范有序、廉洁高效。审批中心要采取有效措施，加强日常的监督检查，防止问题出现反弹。纪检监察部门要发挥牵头作用，年底前组织一次专项检查，重点检查有没有明进暗不进、两头受理、让办事群众“两头跑”的问题；对查出的问题，要限期整改，如果到今年年底这些问题还没有整改完成的话，要按照考核要求对有关部门和单位做相应处理。
四、创新机制，优化审批流程，进一步提高行政服务水平
2005年: 规划与启程
2005年6月,SOC项目立项; 8月,SOC项目组成立,项目正式启动。通过SOC系统建设,确立SOC体系运行理念,实现集中资源管理、保障飞行安全、提高运行品质、降低运行成本是SOC项目建设的主要目标。
在系统建设阶段,SOC项目由信息管理部牵头组织和实施。项目组一组建,大家便迅速投入到具体工作当中。该项目启动后的第一个阶段是项目规划及需求分析。表面上看,相关经验和业务知识的欠缺,对于项目组成员来说是最大的瓶颈,然而理解SOC所覆盖的业务领域、流程及其包含的理念却是更大的挑战。但这些困难并不能成为阻挡项目前进的障碍。
从2005年6月到2006年8月,项目建设经历了需求建议书编写、招投标和商务谈判的过程。这段时间内,公司领导、各业务部门的总经理和业务骨干需要对SOC项目进行深入的讨论和分析,以确定项目的方向和实施模式,为此项目组召开了几十次的专题汇报会和讨论会。每次汇报和讨论,对年轻人来说都是一次业务知识与运行经验云集交汇的饕餮盛宴。他们认真地倾听、记忆、分析和理解业务专家的每一个意见,记录问题并寻求解决方案。
为了能够直观理解业务,项目组成员们参加了签派员和配载员培训,并在AOC值班席位、配载席位和机组排班席位跟班实习。
2005年底,SOC项目通过可行性分析。2006年5月,项目完成实施方案批复和商务谈判。2006年8月,SOC项目完成规划,SOC系统平台设计完成,希望之林的蓝图跃然纸上,建设全面展开,正式启程。
2007年:全面建设
2007年,SOC项目建设全面展开,项目组的工作更加繁重,责任也更为重大。为了高质量地完成任务,项目组的全体成员以战斗的精神拼搏着。
在项目建设过程中,各项工作环环相扣、紧密相关。项目组既要研究系统功能和实施方案,又要不断与各个相关的业务部门沟通协调,待完成的任务鳞次栉比。工作,成为了生活的绝对主旋律。
石庆宏、安玉冬、史洪柏作为项目组的主要管理人员,白天他们基本上是带领着不同模块小组成员出现在各个业务部门的办公室中、协调会上,深入浅出地分析系统和业务现状,研究不同模式的利弊,尽可能地寻找最合适的方式。这些访谈和会议往往会持续几个小时的时间,甚至到深夜才结束。能够达成一致的意见,自然皆大欢喜,但如果讨论无果而终,他们便只好带着收集的问题和意见下班后继续分析和研究。回到家中,十几封待处理的邮件又会跃然眼前,一一处理后,他们还要对第二天的工作进行安排,全天工作告一段落后往往已经深夜。查看项目组成员的邮件记录,会发现很多封发件时间为凌晨两点的邮件,署名者都是项目经理或负责人。这一封又一封深夜发出的邮件,从一个侧面反应出SOC项目组,特别是项目负责人们的艰苦付出。
王纪东,项目组的数据库管理员、机务模块的负责人。他的女儿是在2007年7月出生的。由于参与了SOC项目,此时又恰逢工作最繁忙的阶段,他照顾女儿的时间少之又少。SOC系统试运行和切换演练期间,为了配置系统和监控运行,项目组要7×24安排值班,大家考虑到他的实际情况,提出尽量减少他值班的时间,让他有更多的时间照顾女儿。但王纪东说: “我是数据库管理员,万一系统出现问题,我一定要在第一时间解决,而且大家同样辛苦,不能因为特殊原因而照顾我,谢谢大家!”。
即使现在,当王纪东回想起那些值班的夜晚,电话听筒那端传来稚嫩的“爸爸”叫声时,幸福的泪水仍旧会夺眶而出。
正是在这样的环境下,项目组的年轻人在日复一日的勤劳工作中得到了锻炼,并逐渐成长起来。寒冷的冬夜,从办公楼外望去,SOC办公室的灯光总是亮的,项目组内部的讨论依然热火朝天,大家丝毫感觉不到窗外的寒冷; 炎炎夏日,知了枯燥单调的叫声仿佛使时间停止,但此时他们在一丝不苟地认真校对每一条数据。在与业务部门沟通中,为设计出最优的方案,他们思维缜密、认真负责; 在与外商的交流中,为最大程度地确保公司的利益,他们不卑不亢、有理有据。
2007年底,SOC主要模块完成数据收集、客户化条目的开发及UAT测试工作,SOC系统进入试运行阶段。
2008年:核心模块投产
日子一天一天过去,SOC项目在按计划稳步推进着。经过了系统UAT测试、试运行后,项目建设进入投产准备阶段。
2008年7月21日,根据公司计划,SOC MM系统要进行切换演练。演练采用各部门按业务流程顺序进入系统演练,不同部门设定不同的切换时间。对于项目组来说,这就意味着要连续战斗在一线,保障系统顺利切换和稳定运行。
从7月20日下午至23日上午的72个小时内,项目组全程参与。凌晨进行计划同步和系统切换,白天系统运行监控数据,保障了切换演练的顺利进行,实现了预期目标。由于项目组人员有限,在这个过程中,有的同事连续两个晚上职守,提供了48小时的现场支持。项目组的每个成员平均连续工作时间在36个小时以上。
在经历了3月份到7月份系统试运行和7月底的切换演练后,项目组对系统的运行状态、匹配的业务流程和投产过程中可能遇到的问题有了比较全面的了解,积累了大量的资料。经过半年的试运行,各级领导和操作人员对系统操作和业务流程也已基本掌握。可以说,SOC动态控制模块的投产条件已经基本具备,箭已在弦上!
SOC项目组兵分三组,一组负责与用户最终确认投产后的业务流程定稿,一组负责系统投产切换方案的制定,一组负责硬件网络设备的部署和检查。三路人马,分头行动又相互协作,投产的最后准备工作全面展开。
由于切换系统涉及航班管理系统、SOC动态控制系统和OMIS系统,业务部门又涵盖北京本部和六个分公司基地,航班匹配程度、系统稳定性,业务流程的切换都是需要认真考虑的因素。项目组最终从135份试运行日志和几十份切换演练报告中提取了所需的信息,最后供决策的切换方案有两套,一套比较稳健,但耗费人力资源; 另一套效率较高,但有一定风险。
在项目组召开的两次投产方案协调会上,由于不同业务部门面临的实际情况不一样,所支持的方案也不尽相同,各种意见针锋相对。在那一周的时间里,参与方案制定的同事假设了大量切换时可能出现的问题,又逐一制定应急预案。在经过了多次模拟切换、征求意见后,最终方案渐渐明朗。
在第三次投产准备会上,投产方案最终确定。切换过程分两次进行: “十一”之前,将OMIS系统升级至投产状态,通过接口同步航班计划; 2008年10月7日下午,开始分部门检查航班计划匹配情况,22∶00系统正式切换。项目组在这个过程中将通过20个监控程序检查切换状态,确保航班计划不重不漏。对于这个方案,上至公司领导下至操作人员,都表示认可。与此同时,另外两队的任务也已经基本完成,一切准备就绪。
2008年10月7日22: 18分,在经过了一年的筹备和两年的建设之后,SOC MM系统成功投产。在此后的两个月中,签派放行系统、载重平衡系统、机组管理系统陆续投入使用。
2009年:推广及系统建设
2008年底SOC系统的顺利投产,极大地鼓舞了SOC项目组的士气。2009年,公司对SOC全面推广提出了更高要求。与此同时,系统建设及系统运行维护等工作又摆在了项目组面前。
关键词：三本院校；学生记者队伍建设；实践探索
大学生记者是高校宣传报道工作的主力军，承担着大量的学校、院系、班级各级部门单位的新闻事件、好人好事、竞赛活动的宣传报道重任。建设一支素质优良、纪律严明、战斗力强的优秀学生记者队伍无疑是做好新闻宣传工作的一个重要环节。三本院校的学生由于高中基础欠佳等原因，增加了学生记者队伍建设与培养的难度。如何建设好三本院校大学生记者队伍是摆在高校工作者面前的一个现实课题。
一、 宿迁学院大学生记者队伍存在问题分析
我院是一所省属三本院校。通过多年对我院大学生记者团的实践分析，我们发现三本院校的大学生记者队伍存在一些阻碍其发展的现实问题。
（一）文化基础欠佳，业务素质不高
三本学生由于在高中阶段文化基础不扎实，高考成绩不理想，在进入大学阶段之后，其文化知识水平、专业技能素养等方面都要明显逊色于一本、二本的学生。三本院校的学生记者的新闻写作水平和新闻业务素质也明显不如一本、二本的学生记者，普遍缺少新闻基础知识，甚至连基本的新闻要素都不知道。在新闻报道采访中，对问题的认识比较肤浅，对新闻事件的报道不深入，对新闻事件的采访视角较局限，不会多角度看问题；甚至在基础的语法知识、标点符号运用、文字排版、Word版面设计等方面都经常出现错误。大学生记者业务素质不高直接导致了校园宣传工作的困难。
（二） 人员构成复杂，工作时间不确定
大学生记者队伍中，既有文科生，又有理工科学生，也有艺术类学生；既有二、三年级的老生，也有大一新生；既有写作能力强的同学，也有写作水平一般的同学。
大一、大二年级的记者课程多、学习任务重，放在宣传工作中的精力和心思有限；大三年级的记者虽然专业课程减少了，但由于考各种证书及考研、考公、考编等事情都集中在大三，因此能放在记者团的工作时间就很短暂了；而大四的记者面临毕业和就业，都会退出记者团。诸多因素造成了大学生记者工作时间的不确定，进而影响了记者团的整体工作效果。
（三） 工作积极性不高，工作成效不理想
由于大学生记者团成员较多，一个学期内的重大采访任务可能排不到人均一次，采访机会有限；同时，基于目前高校的实际情况，一些必备的新闻采访设备添置不够，在一次新闻采访中有时多人共用一台设备，导致他们得不到很好地锻炼。加之大学生记者团隶属于党委宣传部，而学生的评奖评优入党等名额都在其所在院系产生，在对记者们的奖励（包括物质和精神奖励）方面缺乏有效沟通，不能有效地调动记者们的工作积极性，导致其工作成效不理想，进而影响全校的整体宣传工作。
二、宿迁学院大学生记者队伍建设地有益探索
针对上述情况，我院立足三本院校实际，多管齐下，多措并举，在实践中不断创新工作思路和工作方法，走出了一条大学生记者队伍建设的可喜路子。
（一） 以规章制度建设为工作基础
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。建立并完善大学生记者团的规章制度，做到有章可依、有制可偱，是大学生记者团顺利运行并健康发展的工作基础和有力保障。
1.制定《宿迁学院大学生记者团工作章程》、《宿迁学院新闻工作管理考核办法》、《宿迁学院新闻稿件格式规范》，明确大学生记者的工作职责、权利义务、工作流程、写作规范，明确其工作量及奖惩细则，在记者团内部实行量化考核，有效地避免了工作效率不高、人浮于事的情况。
2.坚持例会制度。我院依据校报出版周期，确定每两周召开一次记者团例会， 对上两周的新闻工作进行总结，并对下一阶段的工作进行布置，明确下一期栏目策划的具体分工和任务。定期的例会为大家提供了沟通了解和相互学习的机会。
3.完善激励措施。每学期由学院党委宣传部对全体记者进行考核评比，设立全院“优秀学生记者”、“优秀宣传工作者”及新闻类、散文类、通讯类作品的一、二、三等奖等奖项，鼓励在省级以上媒体发表作品，对工作业绩突出的学生记者进行表彰；推荐优秀作品参评“全省高校优秀校报新闻”，对获奖同学予以重奖。获奖情况由党委宣传部以公函的形式通报到各院系，在学生的每学期综合测评中加分。同时，建立大学生记者团直属团支部，在优秀校报记者中，评选校级“优秀学生干部”、“优秀共青团员”，为党员发展提供后备人才。这些激励措施充分地调动了记者们的工作热情和积极性。
（二） 以文化内涵建设为核心任务
“工欲善其事，必先利其器”。我们对大学生记者提出“内强素质，外塑形象”的工作要求。文化内涵建设是大学生记者队伍建设的核心任务和坚强支柱。
1. 加强大学生记者的思想政治教育
“培养学生思想政治素质，不断增强学生爱国主义、集体主义、社会主义信念是素质教育的灵魂。”① 我们从平时的工作入手，结合我院阶段性的工作任务和安排，及时向记者们传达学院的工作要求，做到上情下达，统一思想认识，围绕全院的中心工作和重点任务开展新闻宣传报道。
将思想政治教育与本职工作相结合，引导记者们根据国际国内形势找寻新闻点，进行专题报道。如：建党90周年前夕，组织采访我院及我市离退休老干部、老党员，在与老同志的交流中，同学们接受了直观生动的革命思想教育，加深了对党的历史和发展的了解，加深了对祖国和党的热爱之情。
2. 深化新闻业务素质的培养
大学生记者不仅应该具有一定的文学功底，而且应该具备较强的新闻采访与新闻写作能力。除了学院宣传部和校报编辑部负责同志每学期都开设新闻写作指导课之外，我院每学年都邀请市电视台、报社、广播电台的专家、知名记者为记者团开展“新闻基础理论”、“新闻摄影实践”、“新闻写作技巧”、“新闻采访要点”等专题讲座，帮助记者们掌握新闻稿件的写法，提高新闻业务水平，强化新闻工作能力。开展“读书、写作汇报会”，要求记者们养成勤读书，经常写作的习惯，每次例会时请五位记者为大家展示自己的读书、写作心得体会，大家相互交流，相互学习，取长补短，共同进步。
3. 注重综合能力的锻炼
学生记者不仅需要具备扎实的新闻专业知识，还应具有良好的人文素养和较强的综合能力，包括创造能力、实践能力、表达能力、创新能力、人际交往能力、心理调节能力。在工作中，我们注重引导学生在采访活动中，锻炼自己的言语表达、社会交际、情感沟通等能力；在新闻策划和选题中，挖掘平凡事件的深刻意义，培养敏锐的洞察力、丰富的想象力和多元思维能力；在新闻写作过程中，探寻问题背后的问题，锻炼良好的创造能力。通过这些工作，为记者们综合能力地培养提供了广阔的舞台。
（三） 以人才队伍培养为目标关键
现代社会的竞争，归根到底是人才的竞争。大学生记者团的人才队伍培养是工作成败的关键。
1. 公开招聘，精心选拔
每年9月中旬开展记者团的纳新与选拔工作。通过在校园内张贴海报、悬挂横幅广泛宣传，系部辅导员推荐，老记者引荐等多种途径在全校范围内广纳贤才。经过面试初选、笔试考核等环节，将思想积极上进、态度端正、文笔较好、素质较高的同学选，根据各人的不同特点归入新闻部、编辑部、专题部、摄影部等不同的部门，成为大学生记者团见习记者。
2. 见习试用，严格把关
见习记者有三个月的试用期。在试用期内，由其所在部门的部长对其进行考核，注重考察其写作能力、办事能力、与人沟通能力、工作积极性和工作态度。经过认真考察，严格把关，淘汰一部分力不胜任记者工作的同学，将真正踏实办事、乐于奉献、安心新闻工作的同学正式聘用为学院大学生记者，并颁发聘书，在校报上公布名单。
3. 传帮带，培养团队精神
安排老记者与新记者“1+1”结对子。在新记者刚入团的一个学期里，跟随老记者进行采访，老记者言传身教，将自己的新闻采访技能悉心传授给新记者，帮助新记者在新闻采访实践中不断成熟。大学生记者团是一个集体，更是一个大家庭，新老记者共同努力，培养出积极向上、奋发进取的团队精神。
（四） 将对外交流学习作为重要途径
每学年，我们都有“走出去”的活动安排。一方面，组织全体记者到市记协、电视台、广播电台、日报社、西楚网等市级新闻单位参观学习，接触、了解各类媒体的工作流程；另一方面，派出我校的大学生记者利用寒暑假及双休日在上述单位实习，学习其成熟的新闻采编方法、敏锐的新闻捕捉能力和纵深报道的新闻思路，锻炼自己的新闻实践能力，提高自己的新闻实战水平。
实践无止境，创新无止境。三本院校大学生记者队伍建设是一个不断探索，不断发展的过程。只要我们坚持创新，坚持探索，一定能更好地发挥大学生记者队伍在高校宣传工作中的作用。
[注释]
① 闵黎.高校校报在校园文化建设中的地位和作用[J].咸阳师范学院学报，2004，（4）：85.
[参考文献]
[1]李正关，王兴东，罗艳﹒高校校报大学生记者团管理实践[J]﹒江南大学学报（人文社会科学版），2006，（4）
[2]戴云﹒强化学生记者队伍建设 拓展高校思想政治教育的载体[J]﹒陕西青年职业学院学报，2011年，（2）
[3]王慧，刘凯，杜颖华，郭剑欢﹒高校学生记者队伍建设策略探析[J]﹒出国与就业，2011，（14）
[4]陈晓艳，汤可娟﹒和谐校园背景下大学生记者队伍的建设与培养[J]﹒考试周刊，2011，（16）
作曲系是各音乐院校的重要系部之一,从某种程度上说,作曲系的好坏,直接影响着一所学院的整体实力和水平。作曲教学又是作曲系的核心课程,是重中之重,是集音乐所有门类课程和知识之大成,也是最能体现技术理论、专业基础和其他课程教学水平的一门合成课、目标课。因此,加快作曲专业教学改革的步伐,是目前面临的重要任务和战略目标。
20世纪50年代起,我国音乐学院的作曲课①主要沿用前苏联的方法和模式,即一对一的教学模式。教师在课堂基本上不再向学生提供其他理论和实践的内容。这一模式在半个多世纪的专业作曲教学中没有实质改变。不可否认,这种方法培养出了许多优秀的作曲家和音乐家。一对一的教学几乎是传统精英式教育体系中培养作曲家的一种主要的(或唯一的)方法和模式。评论这种教学模式,不能简单地说是绝对的不好。但就目前状况而言,它确实显得太单一,不够完善,缺乏与之相配套的课程体系。与培养其他表演和理论专业方面的人才相比,作曲人才的培养过程是个复杂本论文由整理提供、系统和综合工程,有着很大的不同和特殊性。那么,结合实际情况吸收借鉴科学、先进的教学法,建立比较完善的教学体系是明智、务实和亟待实施之举。笔者根据多年的国内外学习经历和工作经验,特别于近几年所做大量考察后认为,作曲专业的教学模式应主要由以下四种形式和内容组成:①传统的一对一教学;②专题讨论课和学术报告会;③教学工作坊;④具有补充性的作曲教育环节:作品汇报会/演奏会或音乐会。
这里既有以理论为主,偏重于口传心授,属于“纸上谈兵”的形式和内容;也有侧重实践,着重培养学生动手能力和创新意识的内容。具体分工和功能是:①和④两种形式在作曲教学中早已存在,重要性不言而喻,可据院校各自的习惯和方式继续为之。关键是②和③两种形式内容,专题讨论课和教学工作坊如何运用,并加以认知和发挥应有作用。第②种形式由两种内容和形式组成:专题讨论课和学术报告会,即欧美大学里的Seminar(专题讨论)和Sympoduim(学术报告会)。这种教学形式,对于我国的音乐学院来说较新,甚至非常陌生。“专题讨论课”的授课形式和气氛比较活跃、生动、自由,面向所有学生,欧美国家每周一次,因此是一种系列讨论课。后者,“学术报告会”的形式比较正式和严谨,举行的时间不固定、较灵活,可以每学期、每学年或几个学期进行一次。通常由高年级学生、研究生或教师参与,是一种学术性、专业性较强的教学活动。对于我国音乐学院作曲系本科本论文由整理提供教学来说,专题讨论课是首先值得提倡的内容和形式。专题讨论课针对某些教学需要、比较重要的题目进行系列研讨,如“现代音乐专题系列讨论”“艺术歌曲专题系列讨论”“弦乐四重奏的起源及其发展”等。常以分析为主,但因分析人和主讲人主要由学生担任,不等同于通常意义上的“作品分析”。同时,分析时涉及的范围、层面和侧重点不同,内容往往更加丰富、细致和“专业化”(例如:一次“讨论课”可以就某作品的节奏或音色进行专门分析论述等)。系列讨论课的周期长度可以是一个学期、一学年或更长,往往由教师酌情排定。上课形式也较灵活、随意。一般老师先作一两次引导式的讲座,继而由学生完成拟定的一系列专题讨论(讲座)课的准备和讲解(通常借助于幻灯片形式)。讨论中每个人都可以自由插话、发表自己观点,参与讨论。最后,老师做必要的点评或补充。
这给学生提供一个展示的平台和锻炼的机会。通过参与,学生可以锻炼和加强分析问题和解决问题的能力,掌握独立工作和分析研究的基本方法,也是改善和提高学生的“动手能力”的重要方面。同时,可以培养学生积极的思维习惯,锻炼胆量,勇于发本论文由整理提供言,积极参与,敢于说出自己的观点,特别是不同观点。此外,授课形式中,师生间可以更进一步交流互动、互相补充。改善和加强学术氛围、学习风气,提高教学效率、效果起到非常重要作用。因此,专题讨论课在音乐学院作曲教学中有必要成为一种重要形式。笔者从亲身体会和观察了解中发现:通过上述方式,学生学到了一对一小课上根本无法学到的知识面和技能。另外,欧美学生在动手能力、研习独立性、知识结构和知识面等方面,具有明显优势,这门课程所起的作用非同小可。当然,先进的教育理念、有效的教学手段以及丰富的教学内容和形式,均起着至关重要的作用。另一个好处是,一名学生所做过的“专题”内容,基本上终生不忘,特别是经历的整个研习过程,对今后的工作和学习是宝贵财富。笔者至今仍深刻地记忆当时在德国音乐学院上课时学到的知识内容,特别是自己亲自做的“专题”。在西方国家,专题讨论课在教育界和学术界有着悠久历史和优良传统,是高等教育中不可缺少的内容。德国作曲教授与院方签订劳动合约时,合同上除了规定作曲课以外,还约定必需开设“专题讨论课”。那么,对于音乐学院作曲教学来说,同样可以发挥其应有的作用。
作为呼应和补充,学术报告会也是不可忽视的形式。特别对于高年级学生(包括研究生),这是个提高和充实的有利时机。由于形式内容具有较高学术水准,因此,是“专题讨论课”在更高层次上的延伸。作用和意义就是进一步加强学生的理论水平和研习能力,提升学术层次。如果这一形式作为作曲教学的内容确定下来,学生(包括教师)按照计划定期或不定期地参与学术报告会,无疑使理论水平和学术能力得到加固和强化。此外,这种做法必然触动教师业务状态的和专业能力。这些做法如能以教学大纲和教师工作任务等法规条例加以规定,那么,产生的效应无疑非常可观。长此以往,不但积淀下坚实的学术底蕴,还提高和带动创作、科研和教学水平。形成以研促教,以研促创,教学带动创研,再以创研促进教学的局面。
第③种形式“教学工作坊”(Workshop),是西方音乐教育中(所有专业)一个非常重要的环节。类似理工科大学中的实验室,这是培养学生实践能力的重要环节。在西方,这种方式相当普遍,形式内容丰富多彩,时间地点自由灵活。就作曲专业的教学工作坊而言,常常是跨学科、跨地域的学习交流。内容由两部分组成:1)纯粹研究写作技术为主(往往由教师或作曲家指导);2)侧重对某一种或几种乐器的了解、研究以及它们具体应用的可能性和效果(通常与演奏家合作)。前者的内容,纯粹以写作技术为主线,如专门研究一些确定的钢琴作品、艺术歌曲和室内乐中的具体本论文由整理提供写作技术和手法。与专题讨论课不同,学生常根据需要进行一些适当必要的练习,以巩固和加深对所学技法的理解和印象。后者以某种单一或组合乐器为对象,如长号、打击乐、声乐、双簧管与电子音乐、弦乐四重奏等形式,对性能和演奏法、发声原理以及各种非常规可能性进行研究,特别是对现代音乐中的运用进行感知、体验和研究。“教学工作坊”中,主讲教师的职责非同小可。这一形式主要对写作的“工艺流程”做比较详细的解剖、讲解和进行体验。常以一部或几部作品为范例,现场讲解、当场试验、即时比较和及时演示/奏;或对某一件(或几件)乐器的性能、特性和可能性等,进行试验和研究(常常是与演奏家进行合作),涉及更多的是与写作有关的细节问题。因此,需要教师要有较全面的理论知识和较丰富的实践经验,特别是现代音乐写作或演奏经验。在这个过程中,学生可以根据兴趣、能力对所学内容进行小规模或局部试验(写作),完成有针对性的作品,并当场演奏或剖析;或纯粹针对某些乐器进行了解和学习。最后由作曲教师或与演奏/歌唱家共同归纳总结。20世纪90年代中期,笔者跟随德国斯图加特音乐学院著名作曲家拉赫恩曼教授(Prof.H.Lachenmann)学习,他曾带领我们去附近一个打击乐器工厂现场教学,大家收获甚大,至今使人记忆犹新、受益无穷。这个教学环节中,学生接本论文由整理提供触到很多平时课堂上和课本中见不到的东西,甚至根本想象不到和感知不到的东西。“教学工作坊”比通常意义上的“作品分析”更具体、更深入细致、更接近实际,学生可将知识比较准确、恰当地运用到创作中,进而将不切实际地写法、用法等错误尽量避免,由此积累和掌握经验和知识。
专题讨论课和教学工作坊,既是一对互为补充的内容和形式,同时也是对传统、单一的作曲课教学形式(一对一)的有利补充和多层次、立体地延续。前者偏重理论,后者则重实践。“作品演奏会”是在另一个方面和层次对作曲课的有益完善。这样,作曲教学就有三个不同的层次:教师与学生单独的一对一形式(理论);教师面对众多学生(或学生面对群体)的形式(另外一个层面的理论和实践);教师和学生展示自己的成果和作品(检验理论和实践)。以上教学过程和形式,也可以理解为对学生作曲思维过程或“写作过程”(工艺流程)中不同侧面,即:背景—中景—前景,各个阶段和不同方面的引导和培养。学生通过理论学习和教育产生的内心感受,通过某种方式表达产生的构思或想法,可以称之为背景;运用某些理念、技术手段和经验将内心构思呈现在谱面,可以称之为中景;通过媒本论文由整理提供介呈现给听众所体现的具体作品,可以称之为前景。所有教学步骤和内容,实际上都是围绕这三个层次进行。如何有效地将三个层次进行衔接并取得较好的“前景”,是作曲教学的期望和目的。超级秘书网
此外,带有实践性质的“学生作品演奏会”可为补充。各司其责,各尽其能,互相配合,互相补充,共同组成多元化、立体化的作曲教学体系。就我国目前的情况来说,四个教学环节中,实施前三个教学内容应该没有什么困难。第四个环节,对于一些院校来说较难。由于扩招,各院校学生数量急剧膨胀,使教学内容名存实亡或流于形式,质量大大缩水。特别是“学生作品演奏会或音乐会”,由于人数众多,加上演奏成本的增加等,变得愈来愈难。除个别院校以外,多数院校举办演奏会越来越少。即使办了,参加人数也寥寥无几,大多数学生没有实践机会。这一环节亦变得愈来愈“精英化”。因此,我们必须在新情况下找出一条可行之路。当今教学环境和条件不断改善的情况下,关键的问题还是“软件”人。对于教学环节和内容的实施,需要专业教师具有过硬的业务素质、高尚的职业道德和敬业精神。从目前状况来看,要使作曲教学的内容和形式真正得以完善和体系化、科学化还需要一定时间消化、吸收和磨合。及时了解国内国际的业界情况,关注新动态、新信息。同时对现有教师、特别青年教师进行培训,不断提高其业务水平。
纵观西方发达国家(特别是音乐教育发达国家在这方面的成功经验,以及根据笔者考察调研后的结论,上述作曲教学模式和方法是一条培养人才的有效途径,具有较好的借鉴价值。一个院校或者一个国家的教育,不能仅仅依靠几个知名教授提升和带动教学水平和教学质量,关键是要建立一个科学规范的教学体系。教育是一门科学,必须在一个体系框架下以严肃、认真和科学态度去对待,否则付出的时间、精力和资源就难有好的效果和回报。
参考文献
M.Spahlinger1992:MusikundUnterricht,ZeitschriftfuerMusikpaedagog-ik,VolⅢ,ErhardFriedrichVerlag中央音乐学院作
为了落实深化“四张清单一张网”改革工作，2016年6月以来，省人大常委会成立8个督察小组，分赴全省11个设区市进行专题调研督察。9月23日，省人大组织召开专题汇报会，总结改革取得的成效和经验，深度把脉改革中存在的问题。
从督察的情况看，我省“四张清单一张网”改革取得了阶段性成果：推进“权力清单”制度改革，管住了政府“乱作为”的手；围绕“责任清单”强身，制止了政府“不作为”的手；强化“负面清单”管理，激活了市场活力；发挥“财政专项资金管理清单”绩效，提高了专项资金的使用效率；“一张网”拓展延伸，让政务服务更便捷高效、阳光透明。
但是，改革作为一项系统性、长期性的工程，“四张清单一张网”改革没有现成的经验可借鉴，在不断摸索实践的过程中，还会遇到一些新问题、新情况，改革之路还要继续向前。
放权的系统性协调性有待提高
“四张清单”的改革工作要做到放管结合，权力要下放，放权后要监管，但从本次督察情况看，放权的系统性协同性不够，放权后的监管机制还不够健全，这是各地普遍存在的一个问题。
“同一事项的审批，一部分权限已下放，而另一部分权限如土地指标、融资规定等审批权仍然掌握在省级以上部门。”不少基层工作人员表示，权力下放的不同步，给他们的工作带来了困难，像在企业投资领域，涉及农转用土地指标的投资项目还需上报省里审批，时间较长。
权力下放的不同步带来了审批上的“断链”现象。而一些地方还反映权力下放不够彻底。舟山市渔业发达、渔船众多，“但是涉及渔业方面的审批也没有下放，远洋渔船产权登记、远洋渔业职务证书的权限都在省级”，督察组在舟山督察时，当地工作人员对这个问题反映最多，部分权力没有完全下放给渔业企业及渔民办事造成诸多不便。
此外，权力下放的同时，还要考虑基层的承接能力。部分市县表示，由于没有相应的技术设备、检验机构和专业人员，部分审批事项下放后承接确实存在困难。“一些检验、检疫等技术要求高的项目，像‘危险废物经营许可证核发’‘水生动植物防疫检验’，在市县很难完成。”一位来自金华的工作人员表示无奈，除了没有相应的设备、人员，“许多下放的审批事项，我们不了解申报材料、办理程序和条件”，对业务不熟悉情况以及办事经验的缺乏，也让不少权力的下放在基层遇到了困难。
清权、确权、配权、晒权、制权不是改革的终点，也不是“四张清单”的仅有之义，清单制订、权力下放后，还要确保权力落到实处，用得其所，后续监管应当齐头并进。通过各地督察发现，放权后的监管有待进一步加强，事后追责机制尚不健全，在权力运行过程中存在权力越位、错位、缺位等现象。
督察组在嘉兴督查时发现，事中事后监管转型滞后成为简政放权的软肋。比如实施负面清单管理后，从事相关经营的审批程序置后，但并不代表取消，不少市场经营主体无法正确认识这一关系，监管体制又不健全，就很容易造成无证经营的局面。同时，不少地方反映，监管方式分散，未形成监督合力，后续的行政监管、信用管理、行业自律、社会监督相结合的综合监管体系还不够健全，“出现了比较多的重复监管和监管真空的问题”。
“像在宁波、台州等地，放权后行政审批与资源衔接不紧密，资金平衡、土地保障等没有完全配套。”综合配套改革措施不完善削弱了简政放权的效果。
督察中，不少人大代表也反映，现在权力是下放了，但不代表权力得到很好地行使，“一些基层执法监管人员的法治素养和履职水平不高”，这是老百姓比较直接的一个感受，新形势下，事中事后的监管，一些新的方法运用，还亟待加强。
另外，目前来看，虽然省政府牵头推进“四张清单一张网”改革工作，也成立了协调小组，但还是缺乏常态化长效化的工作机制，清单的口径统一及标准化依然是个难点。而一些相关的制度保障，绍兴等地的具体执行部门认为，省级层面出台的配套政策措施或指导意见，有的不够及时，有的过于原则，缺乏具体的可操作标准和明确要求。
政务信息互通共享进展较慢
政府服务能力是政府自身改革的重要内容，便民、高效、阳光、透明的政府是百姓所乐见的。以浙江政务服务网为依托，推进政府的职能转变是我省推进政务改革的一个重要抓手，也得到了百姓的认可和支持。“互联网+政务”涉及信息技术运用、不同部门衔接等方方面面，实施过程中还是有不少难关需要攻克。
政务信息资源无法互通共享是当前普遍存在的一个问题。共享是互联网的一大特点，如果政务网建立了，各个部门依旧互相不联通，办事还是需要通过每个部门的一个长链条，就失去了建立政务网的本义。但是，长期以来条块分割的信息化建设模式，造成公安、市场监管、地税等业务专网和信息系统互相隔离，形成“信息孤岛”现象。
“市级与审批事项相关的系统有73个，其中系统专网有68个，只有省工商局的系统专网与政务网是对接的，其余都互不相通。”舟山市的工作人员提到，目前数据资源共享的比例还是很低。
“全省政务服务网建成后，尚未与部分省、部建系统完全实现有效对接；有的即使对接，但数据传送不及时，使市县级政务服务网无法查询相关信息。”在衢州和丽水督察时，当地普遍反映，有的省级部门办理事项的数据和信息因可能涉及个人隐私、财产、商业秘密等原因，至今不能与政务服务网实现对接，与基层和群众的办事尚有不小的距离。
“无法互通共享带来的另一个问题就是重复提交和二次录入。”很多基层工作人员反映，由于政务服务网与部门业务网没有实现无缝对接，导致跨网信息共享和业务协同出现了障碍，事主重复提交、部门二次录入等现象依然存在。
同时，各地在政务网络建设中存在多家开发公司，硬件与软件的标准不统一，使得很多问题解决起来没有效率。
在嘉兴，基层的一名工作人员直接向督察组反映了实际操作中遇到的问题。“构建整个浙江政务服务网的技术公司众多，省级层面上，省级权力事项库是国泰新点公司，统一认证中心是易和公司，省统一办件平台是南威公司，省政务服务网是大汉公司。”而在嘉兴市（县）级层面，政务服务权力运行系统是国泰新点公司，但省级与市级的数据贯通交换是由快威公司和合纵公司在负责，另外法人认证和个人认证由天合公司提供。
“众多软件公司之间的技术对接需要时间协调。基层遇到的一些技术方面难题，需要自己和有关公司联系。”该工作人员十分无奈，“技术人员要面对全省各市及县市区，工作繁忙，联系非常不畅，影响工作进程。”
另外，在湖州督察时，当地相关工作人员反映，部分开发区（园区）及其乡镇（街道）权力事项梳理入库存在障碍。如市级开发区所辖乡镇（街道）管理体制上属于市级开发区，但行政区划上属于市辖区。县级所属开发区，实际承担着乡镇（街道）的管理职能。这种交叉管理的体制都给权力清单的网上展示、实际运行带来一定难度。
精准施策，推进改革迈向纵深
“四张清单一张网”改革开展以来，极大地撬动了政府政务改革，让政府逐渐向服务型政府转变，增强了市场活力，提高了百姓满意度，改革的成效有目共睹，短板也亟待补上。当前和今后一个时期，必须精准施策，破解突出矛盾和问题，推动改革更好地出成效、出特色。
简政放权依然是改革的关键，应当继续加大“放”的力度。“继续取消、下放一批企业和基层最期盼、制约经济社会发展最突出的行政审批事项。”这是巩固改革成果，继续推进改革的有力举措，应当继续坚持“简”字当头，打破不合理的条条框框，把该放的权力彻底放出去。不少督察小组建议，要进一步梳理下放审批事项中存在的不同步、不配套问题，同一审批事项要协同下放，努力做到一个审批事项在同一层级完成审批。
在监管方面，各督察小组普遍认为，应当要加强事中事后监管，建立常态化、规范化的意见征求机制。对于技术要求高、专业性强的行政权力，下放前必须征求承接部门的意见建议，避免因承接能力不够产生监管真空问题。经实践检验，承接部门一时缺乏承接能力的权力事项，可以通过一定的程序和机制，予以收回。
通过各地督察发现，加强顶层设计，完善协调配合机制有利于促进改革顺利推进。赴嘉兴督察小组建议，各级政府要强化部门之间工作衔接，加大统筹协调力度，推进业务协同开展，“多部门联合办理的事项要同步放权，在精简权力的基础上规制权力、配优权力”。
政务服务是政府工作直接面对社会，面对企业、百姓的窗口，改革的成效很大一部分是通过服务来体现的。因此，继续提升“服”的水平，扩大“服”的广度至关重要。
服务的质量、效率，获得服务的便捷度是首先应当考虑的。各督察小组认为，行政服务中心作为服务办理依托的平台，要推进其功能升级、服务提升，实现审批服务一窗受理、数据共享、效率提升三大功能，努力实现实体中心与网上服务联动，切实推进服务向乡镇（街道）、村（社区）延伸。
针对目前部门专网与政务服务网没有实现互联互通的问题，要深化业务系统和数据资源整合。赴舟山督察小组建议，根据基层和企业的实际需求，增加政务网应用事项，完善应用功能，积极推行“一个窗口进、一个窗口出”的“一站式”并联审批；赴温州督察小组建议，探索推行“互联网+政务服务”模式，加快推进统一的政务云平台和信息资源共享交换体系建设，并以此为依托，努力打通各个层级的数据壁垒。
把握评价标准，让群众有实实在在的获得感
改革不是改了就好，还要让改革取得实效。办事群众是“四张清单一张网”改革最直接的接受者，有着最为直观的感受。省人大常委会党组书记、副主任茅临生指出，“具体改什么、如何改、成效怎样，最直接的体会来自于平时的办事审批，来自于需要打交道的审批部门是不是减少了……检验改革成效，要注重突出用户体验，以办事群众和企业的真切感受来审视。”
确立为民、利民、便民、惠民的评价标准，让人民群众有更多的改革获得感，是判断改革实效的标准，也是改革的目标。
一方面要以进窗口的个数作为评价标准。要注重整合各部门、各层级的职责功能，全面推广“一站式服务”，明确办事项目的主体责任，推行审批事项“一个职能部门牵头、一个综合窗口进出”模式；受理后的多部门审批事项提倡在部门间自行流转，减少办事主体多头申报、多头沟通。
另外，要以进窗口的次数作为评价标准。建立完善的办事告知制度，对办事流程、格式文本、办理结果进行一次性告知，打通部门之间的信息壁垒，推行“网上申请、快递送达”，努力实现企业和群众办事“一事上门不超过一次”。
关键词：高职院校；《法律基础》；问题；路径
课堂教学的实效性是指通过课堂教学活动，学生在学业上有收获，有提高，有进步。具体表现在：学生在认知上，从不懂到懂，从少知到多知，从不会到会；在情感上，从不喜欢到喜欢，从不热爱到热爱，从不感兴趣到感兴趣。但是，通过笔者对三所高职校学生的一项“《法律基础》课程及内容是否能引起你的学习兴趣”的问卷调查，发现有51.4%的学生对这门课程有点兴趣，18.6%的学生对此非常有兴趣，而22.6%的学生对该课程毫无兴趣。可见学生对《法律基础》知识的渴求程度不高，学习兴趣并不浓厚。因此，分析和探讨高职院校《法律基础》课堂教学实效性具有一定的现实意义。
一、高职《法律基础》课堂教学中存在的问题
1.重视教材内容而浮于表面的“教条主义”
主要表现在教师没有从《法律基础》课的课程目标、高职校人才培养目标以及高职生的特点，整合教学内容，唯教材是从。在教学内容上，教师片面追求知识的完整性、体系性和逻辑性，以理论讲授为主，缺少对法律实践性、应用性教育。限于教学时数的限制，勉强做到蜻蜓点水，无法深入。教学内容缺乏梯度性，教学重点难点缺乏科学考量。导致当课程结束时，学生记忆中只存在一些零散的法律名词而已，无法真正领悟并养成法律信仰，更无从谈起如何帮助解决学生在成长过程中遇到的实际问题。
2.注重教学方式而忽视内涵的“形式主义”
主要表现在教师只注重教学方式的设计，而较少考虑教学内容与教学方法的内在联系。如在情景教学中，一味单纯地迎合学生，把情景教学设计的重点放在如何设置丰富多彩的情景去吸引学生，而不是设置有探究价值的情景去吸引学生，激发学生探究的欲望，提升学生的自主学习能力。在案例教学中，案例的选取缺乏时代性、新颖性、针对性、示范性。也就说教师没有紧跟立法的进展增添新的内容，习惯于随机虚构案例或只关注案例与教学内容有关，而忽视案例当事人的社会角色与年龄以及整个社会关注度。
3.赞成课堂生成而应对乏力的“虚无主义”
主要表现在教师按照事先的预设展开教学，只关注自己的教学环节进展情况，对于学生的回答及出现顾及不暇，尤其是学生提出一些独到的见解，教师解释错误或不予理睬。现在大部分老师在理论上开始重视课堂生成，不再排斥另类回答。但实际操作中，课堂生成资源往往不受老师重视。因为课堂生成的内容往往稍纵即逝，很难把握，生成的内容五花八门，让人措手不及，生成的内容打断了原有教学思路，干扰课堂进程。
二、提高高职《法律基础》课堂教学实效的路径
1.提高教学实效的基本点――整合教材内容
教材是教师教，学生学的依据。由于教材本身所具有的滞后性，使得教师不能唯教材是从，完全照搬照讲教材。教师应根据课程教学目标，学生的学情以及学生未来的职业需求，即在把握一目标一中心一立足点的前提下，整合教学内容，确定教学内容的主次，避免面面俱到，满足够学够用。具体来讲，一目标一中心一立足点是以增强学生的法律意识为目标，以学生的兴趣、需要、认知能力为中心，以就业为导向，以能力为本位的思想为立足点，合理整合教学内容。以此为依据，在教学中，笔者根据学生的心理和行为特点将《民法》、《刑法》和《经济法》确定为全书的重点，每章有每章的取舍。如《民法》部分突出民事权利、民事责任；《刑法》突出“违法”“犯罪”的概念以及未成年人如何加强自我防范意识。《经济法》围绕消费者权益保护法与劳动法展开，为学生走向社会做好法律储备。同时，又根据不同专业学生关注不同领域的法律知识进行专题讲座。如商务管理系的学生更关注经济领域的法律知识，而建筑工程系学生则更关注建筑施工、招投标方面的法律规范。这样结合大学生实际，结合生活，有所取舍，有所侧重，既满足学生的不同知识需求，取得良好教学效果，又能在有限的课时内完成。
2.提高教学实效的着力点――优化教学方法
教学方法直接关系到《法律基础》课教学的实效性，前苏联教育学家苏霍姆林斯基指出，只有能够激发学生去进行自我教育的教育才是真正的教育。根据《法律基础》教学内容和学生的学情，教师应将情景式教学、案例式教学、专题式教学、互动参与式等教学方式落到实处。譬如在情景式教学中，要学会引入生活情景，激发学生的兴趣，设计问题情景，启发兴趣，善用感情元素，增强情景的感染力。如：在学习社会主义法律权威的维护时，单纯的理论讲解并不能够引起学生的共鸣，设置了生活中“法院执行机关处置“老赖”的情境，让学生在自我分析体会中，了解到“老赖们”的行为不仅仅是对相应行为人或对象的不负责任，更是对社会主义法律权威的践踏。在案例教学中，教师选取案例时尽量满足“三贴近”，即贴近学生，贴近生活，贴近现实。也就是说案例的选取应是大学生接受的视野范围以内的典型案例，案例中的典型人物要与大学生学习、生活或阅历有一定共通之处的，能跟上立法和立法实践的发展，及时更新以使教学跟上立法和法治实践的步伐。
3.提高教学实效的成长点――捕捉、催成课堂生成资源
课堂教学是一个动态生成的过程，教师所面对的是一个个活生生的主体，他们有着不同的知识、经验、思想，从而使课堂呈现出多变性、丰富性和复杂性，也使得教师对教学过程难以预料，常常会出现一些麻烦。为此，教师要善于发现“麻烦”，变“麻烦”为资源，提高课堂教学的实效。例如，在课堂教学中，学生的发言出乎预设的思路，但又合乎整个教学的流程时，教师可以打破原有的常规，用学生的所想重新组织教学，这样学生的积极性会更高，更易于实现教学目标。如果遇到学生的发言打乱了教师的设想，打乱教学程序时，教师可借机调整转向，重新设计和组织学生进行教学活动。教师还要善于制造“麻烦”，激发学生的学习热情，提高课堂教学的实效。例如，教师设置典型对话，通过一问一答的方式捕捉课堂生成资源，或通过各种活动的组合，如开展辩论赛、模拟法庭、成果汇报会等活动搭建平台，给学生展现自己的“闪光点”。
三、结 论
综上所述，为了提高《法律基础》课教学实效，教师应突破传统教学理念和模式，紧密结合高职学生实际，以高职理念，培养学生法律意识为目标整合教学内容，使其贴近学生、贴近生活、贴近现实。根据教学内容和学生特点，优化教学方式，激发学生的兴趣，发挥学生自主探究的能力。通过催生、捕捉课堂生成资源，建造和谐的师生关系，提高学生分析问题解决问题的能力。
参考文献：
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一、充分认识加强纪检监察干部队伍建设的重要性和必要性
加强纪检监察机关干部队伍建设，是加强党的执政能力建设的必然要求。纪检监察机关在加强党的执政能力建设方面担负着双重任务和责任。一方面，作为党的建设和国家政权建设的重要组成部分，必须适应加强党的执政能力建设的新要求，努力提高纪检监察机关工作水平和能力；另一方面，作为专门的监督机关，要充分发挥职能作用，为加强党的执政能力建设提供坚强有力的政治保障，就必须进一步加强纪检监察干部队伍建设。
加强纪检监察干部队伍建设，是新的历史条件下深入开展党风廉政建设和反腐败斗争的迫切需要。随着改革开放的不断深入，社会主义市场经济体制的逐步完善，党风廉政建设和反腐败工作涉及的领域越来越多，范围越来越广，工作专业化程度越来越高，对纪检监察干部各方面的要求也越来越高。纪检监察机关要全面履行职能，纪检监察工作要更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性，就必须进一步加强纪检监察干部队伍建设。
加强纪检监察干部队伍建设，是增强纪检监察干部凝聚力和战斗力的重要保证。纪检监察干部处在反腐败斗争的第一线，面临着腐蚀与反腐蚀的严峻考验。纪检监察干部并不具有天生的免疫力。在党风廉政建设和反腐败斗争逐步深入，腐蚀与反腐蚀斗争更加尖锐的情况下，要提高纪检监察干部队伍的凝聚力和战斗力，提高拒腐防变的能力，就必须进一步加强纪检监察干部队伍建设。
二、加强纪检监察干部队伍建设的途径和办法
我们必须充分认识纪检监察干部队伍建设的重要性和必要性，从加强教育、完善制度、落实监督、改进作风等几方面入手，切实抓好纪检监察队伍建设。
1、抓学习教育
加强纪检监察干部队伍建设，必须把思想教育放在第一位。要结合纪检监察干部队伍的思想和工作实际，大力开展形式多样、内容丰富的思想教育，不断提高教育的针对性和有效性。一要抓好理想信念教育。要以树立的世界观、人生观、价值观为根本，以正确的权力观、地位观、利益观教育为核心，大力开展理想信念教育，并将其作为加强思想道德教育的核心和增强拒腐防变能力的关键，贯穿于各项工作的始终。二要抓好形势任务教育。引导广大纪检监察干部坚定信心，增强斗志，把思想统一到中央关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策部署上来。三要抓好自身廉政教育。通过正面典型示范教育、反面典型警示教育、党纪政纪教育、艰苦奋斗教育，使纪检监察干部始终做到自重、自省、自警、自励。四要创新学习内容和方式。要把握教育的内在规律，深入细致地分析纪检监察干部的思想现状、社会背景及影响，分析产生问题的原因，及时掌握纪检监察干部所需所求，使教育更贴近实际，更具有针对性。同时根据教育要求，积极推进教育内容、教育方法和手段的创新，并在教育过程中，注重三个结合，即：教育和疏导相结合，教育与实践相结合，教育与惩处相结合，以此来增强教育效果。
2、抓作风建设
作风是旗帜、是形象、是战斗力。在长期的实践中，我们党形成并发扬了理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的三大优良传统；形成并保持了谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的优良作风。这些优良传统和作风在我们党的革命、建设和发展历程中发挥了重要的作用。随着时代的发展，这些优良传统和作风被赋予了新的时代特点和内涵，这就是“八个坚持、八个反对”。要塑造纪检监察干部队伍可亲、可信、可敬的良好形象，就要树立群众观念，真正把维护和发展人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，满腔热情地解决群众反映强烈的突出问题，切实维护人民群众的合法权益；就要大兴调研之风，多深入实际，多深入基层，不仅做到“身入”，更要做到“心入”，切实掌握真实情况，不断探索反腐倡廉的新思路、新措施；就要养成严谨的工作作风，谦虚谨慎，求真务实，认真负责，严谨细致，不搞花架子，不做表面文章，坚持讲规范、讲程序、讲效率，同时要勤于思考，善于总结，勇于探索，敢于创新，确保各项工作取得新实效。
3、抓制度规范
加强纪检监察队伍建设，制度是保证。建立健全规章制度，形成用制度规范行为，按制度办事，靠制度管人的机制，是抓好纪检监察干部队伍建设的重要保证.我们应紧紧扣住纪检监察工作的特点，针对纪检监察干部队伍管理的关键部位和薄弱环节，积极推进制度创新，大胆探索建立健全一整套能够有效进行规范管理的制度体系。建立健全制度，一要体现“梯次性”，即以现有的制度体系为着眼点，根据工作和形式发展的需要，有针对性的建立健全一系列制度，总的原则是，从增强制度管理的预见性着手，对实践中证明行之有效、能发挥作用的制度继续坚持；对尚不完善的制度要进行修订；对还没有建立，工作实践中又确实需要或者适应可预见未来工作中需要建立的制度，则本着科学规划、便捷可行的原则深入调研，逐步建立起来，在此基础上，围绕某一时期的工作重心，重点落实好相应的配套制度。二要体现“效用性”，即从制度的操作性和可行性入手，根据执法监察、执纪办案和内部管理的需要，及时建立相应的制度。如：从规范权力运行着手，进一步完善常委会议事规则、重大事项集体表决等制度；从加强对重要岗位人员的管理着手，进一步完善谈话制度、诫勉制度、办案回避制度，对容易滋生腐败的部位和环节进行权力适度分解合理配置；从规范执纪执法行为着手，建立起首问责任制、服务承诺制、限时办结制和失职追究制等制度，规范举报、案件检查、案件审理、纠风及执法监察等工作程序，完善业务流程，使执纪办案的每一程序都有明确的规定和要求。
餐饮店长自我鉴定
时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合xx八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训对本月的工作进行总结如下:
一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠人员管理方面
1。爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。餐饮店长月工作总结。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2。导购专业技能的掌握
x月份进行的<体验式营销6步法则>的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足:
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1。在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立<货品销售库存流水台帐>能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2。店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3。强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足:
①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:
㈠货品管理方面
1.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2。掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
餐饮店长工作鉴定
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要8月份的工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、8月份完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
八月份,餐饮部定额上交酒店的任务为xxx万元,比去年的xx万元,上升xx万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;x月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
餐饮行业工作鉴定范文
八月份餐饮做得还不错，为了下月乃至以后的工作做得更好，现将本月的工作总结如下：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
摘要：高职院校专任教师下企业实践是“双师”素质教师培养的重要途径，其实施过程中政府、学校、行业、企业等层面存在诸多问题，需要协同政校行企多方解决，建立“政府主导、学校主体、行业指导、企业参与”的高职教师下企业实践体系，保障专任教师下企业实践的实效性。
关键词 ：高职教师；下企业实践；协同；政校行企
基金项目：2013年度珠海城市职业技术学院重点课题“高职院校专任教师下企业实践管理策略研究——以珠海城市职业技术学院为例”（项目编号:020130317）
作者简介：汤霞，女，珠海城市职业技术学院讲师，硕士，主要研究方向为港口与航运管理。
中图分类号：G711文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）11-0062-05
高职教育服务于现代产业结构的转型升级和经济发展方式的转变，培养适应生产、建设、管理、服务一线需要的高技能应用型人才。高技能应用型人才培养要求高职专任教师，既有良好的专业技能水平，又有较高的实践教学能力。高职院校专任教师下企业实践，是培养符合高职教育发展需要的真正“双师”素质教师最重要的途径之一。有利于深入了解行业企业发展现状、人才需求，有利于提高教学质量和教学水平，有利于专业建设紧跟行业发展前沿，有利于深化教学改革，有利于人才培养模式转变，有利于校企合作的深入。国务院、教育部等相关部门对高职院校教师下企业锻炼的工作亦非常重视，先后出台相关文件鼓励教师下企业实践。如《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出要“制定优惠政策，鼓励企业接收学生实习实训和教师实践”，2011年《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》提出“各地要加大高等职业学校教师培养培训力度，推动学校与企业共同开展教师培养培训工作”。
一、高职专任教师下企业实践现状及问题分析
我国职业教育起步晚，高职教育虽然在校企合作、教学改革、人才培养模式、教师下企业实践等方面进行了有力的探索，但从整体上讲高职教师下企业实践仅仅停留在教师参观学习层面，并未取得实质性进展，政府、学校、行业、企业四方仍然存在不少问题。
（一）政府主导作用缺位
1.政策法规不完善。国家出台了一系列政策法规发展职业教育，如《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》要求“建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化”［1］，但这些政策法规都很宏观，缺乏微观的可实际操作的保障教师下企业实践的校企合作实施细则、监督机制及激励机制，如给予主动参与教师下企业实践的企业优惠的财政税收政策、给予学校和教师财政补贴等政策措施，导致企业参与教师下企业实践的内在需求不足，教师下企业源动力不足，学校推行教师下企业锻炼亦困难重重。
2.管理机制不健全。教师下企业实践是校企深度合作的一个重要体现，但目前职业院校与企业的合作大多停留在院校找企业解决学生实习就业、教师下企业参观等浅层次自发合作状态。虽然国家为了协调校企合作各部门之间的关系，建立了部级联系会议制度，但由于学校、行业、企业隶属于不同的政府管理部门，各地方政府尚未建立协调校企合作的专门机构和管理机制。因此，政府在教师下企业实践的主导与统筹协调作用缺失，致使校企合作企业冷、学校热，难以构建校企合作的长效运行机制。
（二）学校主体地位不足
1.专任教师下企业源动力不足。（1）由于近年来职校生源增长较快，教师数量紧张，专任教师的周课时往往达到16节及以上，教学任务重，再加上科研、专业建设等工作压力，学期中很难抽出时间下企业实践，而假期下企业实践更令教师身心俱疲；（2）由于大部分院校校企合作关系并未深入，未能形成校企下企业实践的长效机制，不能为专任教师提供专业对口的行业企业及合适岗位，致使部分专任教师下企业沦为形式，效果不佳；（3）现行教师工资由基本工资和课时费组成，大部分院校教师下企业实践期间的待遇补贴较少，下企业期间额外支出亦没有规定，政府相关部门没有相应的补贴，下企业实践企业不支付任何形式补贴，专任教师下企业可能出现收入下降的问题；（4）高职院校教师职称评定标准仍然考虑的是学历的高低、课题的级别、论文的档次及数量等，下企业实践对高职专任教师职称晋升没有实质作用。基于这些原因，专任教师往往下企业实践源动力不足，下企业意识不强。
2.学校管理措施不到位。（1）管理制度不系统。政府部门下发过《教育部关于建立中等职业学校教师到企业实践制度的意见》，但没有出台关于高职教师下企业实践的管理文件，目前各高职院校出台了一些暂行规定，但管理制度内容普遍较空，主要是针对下企业的待遇问题，缺乏监管制度和激励制度等，不够系统、全面；（2）过程监管不到位。按照教育部门要求大部分高职院校有“建立每两年安排教师到企业挂职实践两个月的教师培养制度”文件，因此需要下企业的教师众多，而实践企业往往比较分散，由于人力、物力有限，学校的过程监督管理往往限于不定期的抽查甚至没有，缺乏专任教师下企业实践过程的跟踪调查，且与企业沟通和对接不足，使专任教师下企业实践处于一种“放羊式”状态，流于形式，到企业盖个章就算下企业实践的现象比比皆是，教师下企业实际效果有限；（3）考核不严。对专任教师下企业实践的考核方式主要是检查下企业实践工作总结、企业工作日志，不同专业考核方式相同，缺乏科学合理的考核指标和考核体系；且有的学校片面要求下企业教师人数多，造成对专任教师下企业实践的效果和结果考核不严。
3.校企合作关系不紧密。目前，校企合作关系大部分停留在学生顶岗实习及就业、教师下企业参观等较浅的层面，企业深入参与专业建设、双师素质教师队伍培养，学校为企业进行技术服务、在岗员工培训等深层次合作较少，学校与企业相互之间了解不够，合作不够紧密。学校为专任教师提供对口企业及对口岗位较难，专任教师下企业实践所选取的企业很多是自行联系的，实践岗位和内容由教师决定，实践时间较短，下企业也往往以参观、资料搜集为主，没有实质性工作可做，使下企业实践流于形式。
（三）行业指导作用缺失
行业协会，是在政府、企业和学校之间关键的中介组织。在行业协会的中介作用下，行业出现集群协同效应。［2］行业协会通过资源共享、信息交流、有效协作等方式能加快政校企多主体的深度融合，构建产学研平台。目前，行业协会在政校企合作机制建立、产教融合深化、专任教师下企业实践机制建立等方面的指导作用基本处于缺失状态。在政府职教发展规划提供咨询方面亦未起到应有作用，致使校企合作途径不畅，教师下企业实践机制体制难以形成，院校科研成果难以应用于企业实际，企业难以找到合适的人才。
（四）企业主动参与缺乏
由于校企合作不紧密，企业对专任教师下企业实践认识不足，认为教师下企业实践时间较短，属于学习性质，所以对教师的要求不会像正式员工，且出于部分工作保密性原则，往往管理不严、主要安排协工作、考核放松，教师很难深入掌握企业生产、管理、操作技能，下企业收效甚微。此外，企业还要为下企业实践的教师安排指导教师，会增加企业指导教师的工作量，因而企业员工很难主动积极指导。据统计，职教教师增量的20%来自职业技术师范院校，80%为普通高校毕业生。［3］目前，高职专任教师普遍缺乏实践经验，为企业提供技术、管理、员工培训的服务能力较差，且大部分教师抱着学习态度下企业实践，缺乏为企业服务的意识。因此，较难为企业带来实际效益，而企业作为盈利组织，往往对教师下企业实践积极性不高。
二、政校行企协同促进专任教师下企业实践的策略思考
针对以上专任教师下企业实践中存在的政府主导作用缺位、学校主体地位不足、行业指导作用缺失、企业主动参与缺乏等问题，必须通过政府、学校、行业、企业四方协同努力，才能实现互利共赢，有效解决专任教师下企业实践难题，促进高职教育和社会经济的全面发展。
（一）发挥政府政策、管理、协调方面主导作用
1.完善现有的鼓励专任教师下企业实践的政策法规。在现有发展职业教育的政策法规指导下，教育主管部门应制定具体的、可操作性的鼓励教师下企业实践的实施方案和细则，出台因地制宜、切实可行的政策措施。明确政府、学校、行业和企业在教师下企业实践管理中的职责和权益；对积极参与教师下企业实践的企业实行税费减免和专项经费支持等具体措施，鼓励企业主动承担下企业教师实践能力的培养，积极参与校企合作全过程，促进校企合作制度化。
2.建立健全政府层面教师下企业实践保障机制。（1）政府管理层面应设立协调校企合作的专门机构，充分发挥行业协会作用，搭建校企合作平台，对专任教师下企业实践进行合理规划，协助高职院校寻找合适的企业派出专任教师下企业实践，协调各职校确定教师下企业实践的主要内容，均衡同类型企业接收各职校教师的数量；（2）建立地方政府发改、教育、财政、税务、人社、科技、经贸、农业等多职能部门的职业教育联系会议制度。由教育主管部门牵头，制定会议章程，定期召开会议，对职业教育发展中遇到的关键问题如教师下企业实践问题进行专题研究、及时有效解决；（3）通过创建“职校教师实践能力提升计划咨询网”，为专任教师下企业实践提供技术支持。网站职校教师实践能力提升计划的企业及岗位等信息，专任教师可以网上查询、申请并了解录取情况，并自行联系企业参与实践。网站提供统一格式的下企业实践申请表、计划书、校企合作协议、政校行企实践评估表、下企业实践成果报告等模板。方便政校行企对教师下企业进行监管；（4）提供专项经费支持。政府部门应设立“职校教师实践能力提升计划”专项经费，经费分为两部分。一部分经费主要用于专任教师顶岗挂职、调查研究、服务研发等形式的下企业实践项目补贴，对于下企业实践时间达半年以上的，可补贴学校聘请代课教师的课时费，以保证学校正常教学需求。专项全额拨付各职校统筹运用，并且要求学校配套不低于政府专项经费一定比例的自筹经费；另一部分经费用于奖励积极参与教师下企业实践、院校反应教师下企业实践效果良好、校企合作深入的典型企业；（5）建立学术与实践并重的职教特色教师职称评价体系。目前，我国职业教育教师职称评审与普通教育职称评审标准相同，看重的是学术科研能力。但职业教育发展要求教师必须具备一定的实践能力，因此，应改革现有职教教师评价标准，建立具备学术与实践并重的职教特色教师职称评价体系。建议成立职教教师职称评审机构，制定学术、实践并重职教职称评审标准，成立包含专家学者、行业专家、企业技术能手等多方专家组成的评审委员会。通过职称评审体系及评审制度的改革，激发高职教师下企业实践的热情，提升专任教师专业技术实践能力，促进“双师素质”教师队伍的培养；（6）加强对学校教师下企业实践政策执行的监督。教育主管部门应将高职院校对促进教师下企业实践各项政策措施的执行情况，作为政府对职业院校经费和补助发放的重要参考指标之一，以促进高职院校加强专任教师下企业实践加强管理；（7）制定对应的财税政策。对主动参与教师下企业实践的企业，相关部门应制定优惠的财政税收政策，以此鼓励企业积极参与教师下企业实践。
（二）增强社会服务能力，突出学校主体地位
1.建立完善的专任教师下企业实践管理体制。（1）建立健全管理制度。为使专任教师下企业实践落到实处，根据相关政策法规，结合院校实际，制定具体的、切实可行的管理制度。［4］管理制度要明确下企业选派教师的条件、程序、期限、经费保障、组织管理、过程管理、考核评价等内容，为专任教师下企业提供制度保障，并组织教师认真学习，认识下企业实践的重要性；（2）建立经费、组织保障。高职院校应划拨专项经费，与政府部门专项经费一起，根据教师下企业的不同形式，制定不同标准的津贴和补助，主要用于补贴校内教学工作量、下企业交通、伙食、额外支出等，补贴金额不应低于在岗同类人员平均水平。院校教务部门在课程安排上可以采用聘请代课教师上课或者灵活安排下企业实践教师在校授课任务上课时间，如集中时间上课等。学校应设立专任教师下企业实践管理组织，可挂靠人事部门或校企合作部门，用于协调专任教师下企业实践期间教学、科研等方面的问题；（3）校企协同构建教师下企业实践过程管理。①在派选专任教师下企业前应根据下企业实践目的，利用“职校教师实践能力提升计划咨询网”，选择合适的企业及岗位，优先选择校外实训基地及专业对口、规模较大、管理规范、技术先进的企业，并与企业就教师下企业实践的重要性、任务、职责、管理等方面进行充分的沟通与交流，建议在专业建设指导委员会进行宣讲；②专任教师选派应根据合作企业要求、教师个人专业特长、专业建设需要等情况合理规划，争取为每位教师制定下企业实践的中长期规划。由专业负责人或院系部与相关企业协同制定每一阶段顶岗实践的任务及要求，并由教师本人填写下企业实践申请，由院系部审核批准实践内容，人事、教务部门备案。教师下企业实践内容必须要体现提升教师实践能力、调研岗位职责及人才需求、教学改革实施、了解行业企业发展动态、参与企业产品开发与流程改造、组织员工培训、参与技能鉴定等内容；③实践期间校企协同监管教师下企业实践过程。院校教师下企业管理部门应与企业充分沟通，确定企业联系人，明确教师下企业任务。教师在整个实践期间，应以企业员工的身份接受企业的管理，遵守企业考勤等规章制度、履行岗位工作职责、参与公司活动；学校和教育管理部门应定期和不定期进行走访检查，了解教师在企业实践表现；④政校行企协同检验实践成果。教师下企业实践结束后，教师应及时总结反思，上交实践成果，并在专业建设指导委员会上进行汇报。实践成果主要包括：企业对教师下企业实践鉴定，企业产品开发或流程改造报告书，基于工作过程和实践项目载体的专业课程开发及教学设计，实践总结报告（主要包括通过企业实践形成的对专业现行的人才培养方案、课程设置、教学内容、教学方法、专业发展方向等方面的思考及建议）等内容。此外，院校应跟踪教师实践效果的后期转化。如下企业后教师应开设公开课，督促教师将实践所学用于课堂教学；监督教师下企业后是否进行相关科研项目研究等方式；（4）构建教师下企业实践考核评价体系。校企双方应协同制定合理的考核指标和考核体系，尽量采用可量化的指标。教师下企业实践结束时，应由企业指导教师、企业领导、院校有关部门共同进行考核，考核方式可采取考核评分表、汇报会、技能考核、成果展示等方式。企业主要对教师下企业工作表现、工作业绩、职业素养等方面进行考核，院校有关部门主要对教师下企业实践的成果材料提交、教研水平提高等方面进行考核。此外，院校应将专任教师下企业实践纳入年度考核中，将教师下企业实践情况作为评优评先、职称推荐等的重要依据，以此鼓励教师下企业实践；（5）增强教师服务社会的能力。专任教师下企业应树立为企业服务的意识，不断增强社会服务能力。在下企业期间，除了学习以外，更要积极与企业交流，利用自身专业知识，参与企业技术开发、流程改造、管理方案制定、员工培训、企业文化建设等。学校应鼓励教师增强服务意识，对解决企业生产过程中的技术、管理、经营等难题的社会服务行为进行奖励，以激发企业主动参与专任教师下企业实践的动力与热情。
2.搭建校企深度合作平台。学校应在政府搭建的校企合作平台基础上，选择规模较大、管理较规范的典型行业企业，与企业共同建立校企协同育人基地，搭建校企深度合作平台。校企协同育人基地由学校和企业共建共管，学校教师和企业专家都有两种身份。教师在学校是专任教师身份，在企业可以是企业顾问、技术顾问、员工培训师等兼职身份；企业专家在企业是职工身份，在学校可以是下企业教师指导教师、学习实习指导教师等兼职身份。学校通过协同育人基地开展学生顶岗实习，教师下企业实践等工作，企业通过协同育人基地开展员工培训、技术研发、人力资源开发等工作。也可采用市场化运作方式，成立校企共建生产服务型企业、引厂入校、引校入厂等形式，合作开展技术研究、咨询服务、科技成果转化等，教师既可开展教学，又可深入企业实践。
（三）充分发挥行业协会指导、引导作用
行业协会应作为政府部门实施政策的平台之一，充分发挥其在专任教师下企业实践中的指导、引导作用，充当高职院校和行业企业深度合作的桥梁和纽带。行业协会应聚集知名企业家、技术能手、专家、专业教师，定期举办论坛、研讨会，为教师下企业实践提供系统的指导意见，为规范教师下企业实践提供决策支持。引导职业院校教师下企业寻找合适的企业和岗位，引导行业企业开展校企合作、管理与培训下企业教师；引导职业院校教师下企业开展技术服务、提高企业管理水平等社会服务，引导行业企业充分利用学校智力资源及技术服务研发新产品；引导教师下企业期间进行课程开发、教材建设、实习实训指导等，引导行业企业充分利用学校资源开展员工培训等。推动职业院校产学研一体化发展，促进科研成果转化，加强企业社会责任感，树立企业公益形象。
（四）增强校企合作双赢意识，提高企业参与源动力
专任教师下企业实践，不仅仅是学习企业实操技术与理念，更是院校服务行业企业与社会的一种形式。企业可利用下企业教师与院校的智力、技术资源，宣传并建设企业文化（包括企业安全意识、诚信意识、质量意识、服务意识和职业道德等），对正式员工进行继续教育，建立企业再学习型组织，进行新技术的研发与改造，宣传并树立企业热心教育事业的社会公益形象等。因此，企业应牢固树立校企合作双赢理念，充分认识教师下企业实践的实用价值，增强企业参与教师下企业实践的源动力，积极为职校教师提供实践场所和环境、推荐应用课题，指派相关部门专人指导与管理下企业教师，有条件的企业可建立企业培训中心，定期与行业协会、院校等沟通交流，协同制定教师下企业实践计划、过程管理、考核管理等，促进政校行企合作共赢。
综上所述，高职教师下企业实践是“双师型”教师队伍建设的最重要最有效的途径之一，但我国高职教师下企业实践在政校行企多方面存在问题，需要协同政府、学校、行业、企业四方解决。充分发挥政府政策、管理、协调方面主导作用；增强社会服务能力，突出学校主体、主动地位；充分发挥行业协会指导、引导作用；增强校企合作双赢意识，提高企业参与源动力，建立“政府主导、学校主体、行业指导、企业参与”的高职教师下企业实践体系。
参考文献：
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［2］王傅，汤中军，韩克嘉，等.政校行企协同创新的各主体功能剖析［J］.湖北函授大学学报，2014（13）:1-2.
［3］王琴.提升职教教师实践能力:台湾的经验与启示［J］.教育科学，2014（5）:45-49.
不断加强学习，提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。那么你们知道关于2021银行员工年度述职报告内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021银行员工年度述职报告模板，欢迎参阅。
银行员工年度述职报告一不断加强学习，提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
立足本职岗位，热诚服务客户。我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
银行员工年度述职报告二自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。遥想当年我为了现在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。
事实也正是如此，虽然在银行我只是一名普通的员工，每天的工作也不是很多，可是我的工资还是不错的，我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，一定要好好的珍惜。
转眼间从进入_银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于_银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名_银行员工，亲身感受了_银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们_银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
20__年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至_地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。
我较好地完成了本岗位的工作任务要求。_地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批_银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现_银行利益的化。_地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。
我通过自学，运用我们常用的e_ecl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。
加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在_地分行与_地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由_地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“_银行优势产品与营销”培训班上，我对于_银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“_银行资产的看门人”。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的_银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在以后的工作中，我会一直的努力下去的，为人民服务，也为了我自己的前途，还为我的家人，我有十足的理由要我继续努力的工作学习下去，责无旁贷。在银行的工作是平凡的，我要平凡的工作中创作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能够做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的关系处理好，我很快就有自己的用武之地了。
银行员工年度述职报告三尊敬的领导：
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20_年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20_年的工作中，我将做到以下几点:
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
银行员工年度述职报告四尊敬的领导：
20_年，无论是对_支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上;凝聚人心，振奋精神;尽职尽责，不失斗志;超越自我，不辱使命。一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行述职。
一、加强班子建设，坚持从严治行。
没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。
二、开展资金组织工作，存款增长创新高。
我行仅一年历史，资金尚未形成规模，07年初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，按照“稳定，增长;再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。
1.稳定存款。
20_年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去寻找新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标20亿的实现打下了良好的基础。
⒉规模增长。三季度，我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20亿。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，采取个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。经过全行上下的艰苦努力，20_年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20.1亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19.2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。
三、信贷投向严谨，前景亟待发展。
20_年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。
四、改革财务制度，完成利润计划。
20_年初，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现利润计划，需要付出更多的努力;另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。面对困境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去;另一手抓节流，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元，人均利润达670万元，同05年相比，有了一定的发展。在财政上，我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存一定公共费用用于发展客户。
总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定的成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!
银行员工年度述职报告五20_年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20_年度工作述职如下：
一、思想作风建设情况
学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为__行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀_员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
二、履行职责情况
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5。5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20_年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长，20_年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好20_年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《__支行绩效考核管理办法》、《__支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《__支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访__、___、____等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好____、____、____、____、____的公关，发展了__医疗基金、__有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20_年____竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“____”管理，在20_年度全省“____”考核验收中，我行有9个网点被评为“三”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入____、____、____等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于__支行不良贷款情况的报告》，并制订了《__支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实____、____等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好____、___企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64。3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀_员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以_员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀_员和客户经理的本色。
