时间：2023-06-01 09:30:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室工作管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
办公室的档案管理工作是办公室工作的重要内容之一，主要负责资料数据的收集、整理以及保存等工作，并给日后的查询和检查，提供一定的便利。单位办公室档案管理工作的效率的高低与否，直接影响到了单位的工作效率。因此，作为办公室的档案管理工作人员，一定要充分认识到档案管理工作的重要性，不断优化并提高档案管理的策略。
一、做好档案管理的必要性
1.档案管理概述
档案管理，亦称之为档案工作。办公室的档案管理，主要是企业管理的基础，主要包括对档案的整理、收集，并采用现代化的手段，对其进行科学、合理的管理，以便单位能够更好地进行查询、检查。
2.办公室档案管理的必要性
办公室的档案是企业、单位内部最重要的档案资料，真实地记录了办公室各项活动，做好办公室的档案管理工作，是办公室工作不可或缺的重要组成部分。具体主要表现在以下几方面：
第一，办公室档案全面反映了单位内部的工作情况，并为将来的发展有很大的参考价值。提升办公室的档案管理的效率，可全面提升单位内部的工作效率。
第二，办公室档案真实地记录了办公室各项活动，同时也为展开其他工作提供了一定的服务基础。因此，通过提高办公室档案管理效率，可全面了解单位的情况，从而帮助制定出更为科学、合理的策略。
第三，办公室档案管理工作的水平，直接体现了单位的管理水平，以及发展状况，是一个单位、企业运转状况的缩影。因此，必须要加强办公室的档案管理工作，不断地使档案管理工作走向规范化、制度化、科学化。
3.办公室档案管理原则
办公室的档案管理工作是单位进行其他一切活动的重要依据。因此，做好办公室档案管理工作，是目前所有企业单位的核心。要充分做好办公室档案管理工作，就要遵循以下三个原则：
第一，准确性
准确性是档案管理的最重要原则之一，主要是指在进行档案管理的过程中，一定要保证相关档案内容记录的准确性。在工作中，如果档案管理人员对相关的档案内容不能进行准确的反应，就无法发挥档案管理工作的特性。
第二，严谨性
办公室档案工作的本身特点，决定其在进行管理时，必须要遵循严谨性的工作原则。在办公室档案管理工作中，工作人员需要本着严谨的工作态度，对档案中的细节要素进行充分关注。尤其是在当前，精细化管理已经成为所有企业、单位的主要经营模式，办公室档案管理工作人员在工作时，必须要对档案进行精准化的管理。
第三，高效化
随着科学技术的发展，办公室档案管理手段的不断提升，档案的管理工作也开始迈入高效化时代。要保证对办公室档案管理的高效化，就必须要重视掌握信息化的管理工具，通过高效的科学技术，不断优化档案管理工作的方法，不断提升档案管理工作的效率。
二、办公室档案管理工作现状
1.档案管理人员意识薄弱，且专业素质偏低
办公室档案管理，原本是一项非常重要的工作。但就目前而言，我国大部分档案管理人员都没有意识到档案管理工作的重要性。可以说，档案管理工作人员的意识薄弱，已经成为制约档案管理工作效率的一个关键性因素。
在我国许多从事档案管理人员，并非专业出身，更有甚者，是通过关系而获得这一工作职位。如此一来，这些人便无法正确认识到档案管理的重要性。即便是档案管理工作中存在一定的不足，或者已经暴露出来管理错误，这些非专业的档案管理人员也丝毫察觉不到。
2.档案管理制度落后
就目前而言，我国大部分单位都存在档案管理制度落后这一现象。由于企业领导的不重视，从而忽视了对档案管理制度的建立；也有一部分单位即便建立了相关的档案管理制度，也因为领导不重视实施，以至于档案管理工作的相关人员在工作时，经常会无视这些管理制度。
缺少档案管理制度，不按档案管理制度行事，这都在一定程度上给档案管理工作带来了威胁：档案管理人员工作不认真、对档案的保密工作不到位、档案没有及时分类、档案没有及时归为，甚至出现档案损失等现象。
3.新技术，新硬件投入少
随着信息化的发展，办公室档案管理工作，要想不断提升管理效率，就必须要引起新技术，不断地利用计算机网络进行档案管理。但在现实中，由于种种问题：领导不重视，档案管理工作人员?R邓?平差等，他们接受新事物的能力比较差，以至于目前很多企业仍然采用纸质形式进行档案管理。如此一来，档案管理工作效率自然跟不上社会发展的步伐。
4.办公室档案的利用率偏低
档案资料借阅的繁琐、复杂性，也是制约档案管理效率地下的重要因素。目前，在一些企业中由于借阅档案的步骤比较繁琐，就会自动放弃档案的借阅。如此一来，就降低了文档的使用率，从而使得一些有重大价值的档案进入了闲置境地。
三、不断提高办公室档案管理工作的效率
1.转变档案管理人员的理念，提升档案管理人员的专业水平
首先，要改变传统的档案管理意识，使其充分意识到档案管理工作的价值所在，从思想上给以重视，在档案管理工作中，始终保持正确的工作态度。
另外，要不断提升档案管理工作人员的专业知识水平，可通过加强培训的方式，不断增强档案管理工作人员的专业知识水平，提高其工作效率。
2.健全完善的办公室档案管理制度
健全的办公室档案管理制度，是提升办公室档案管理效率的一个重要保障。所以，必须有针对性的健全办公室档案管理制度，制定出明确的措施，确保档案管理工作能够顺利进行。
而对于已经拥有管理制度的单位来说，一定要加强档案管理制度在实际中的贯彻落实，充分保障办公室档案管理工作高效展开。
3.办公室档案管理现代化
办公室档案管理现代化是提高办公室档案管理效率的一个重要举措。因此必须要改进传统落后的管理手段，不断更新管理办法，引进先进的档案管理工具，使的办公室的档案管理符合时展的趋势，只有这样，才能切实提高办公室档案管理效率。
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务。
做好办公室日常工作，争创一流业绩，必须要有较好的政治理论素质和分析角解决问题的能力，明确了解责任，工作任务，树立高度的服务意识，热情，耐心，细致，为其它部门提供良好的周到服务，积极配合各部门工作的开展，与此同时，办公室与各部门保持密切联系，互相学习，借鉴经验，提高了团委办公室的各方面能力。
二、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，亲怀为辅的科学理念。”
根据团委的实际情况，我办公室在结合以前的制度下，重新制定了新的管理制度，以求达到更好更高的实效。
1．《办公室值日制度》
2．《团委例会制度》
3．《财务管理制度》
认真记录办公室的财务登记及物品的借还登记情况。团委全体成员共同遵守起到了良好的效果。
三、做好文档管理制度，对以前和现在的档案进行整理和归档。各部门的文件及时收集、分类、保存，及时通知各部门上交工作计划，工作总结等。
四、做好后勤的管理，对于办公用品，为生用品及时购置发放，做到工作的正常运转。
五、由于老干部毕业，在能促进团委迈上一个新的台阶，在秋季学期进行了招新工作，让一些优秀的学生，来到了团委这个家。
六、落实好年度评优工作，起到树立在团内形成强大的向心力，组织力，战斗力，凝聚力。
七、为促时团委各部门工作的协调发展，也加强一其它和各机构的联系，并积极的配合学生会，广播台开展学院的各项活动，充分调动了干部的积极性，真正发挥到了学生干部的作用，做到团、学、广不分家。
关键词：现代企业；办公室管理工作；优化与完善
在竞争日益激烈的社会中，各个企业都在从各个方面提高自身企业的竞争力，故现代企业办公室管理就成了企业首要抓住的重点。而企业办公室管理工作的出发点就是能为整个企业带来积极影响和促进作用，所以如何来优化完善现代企业办公室的管理工作呢，本文将试图作些粗浅的分析与探讨。
一、现代企业办公室管理工作的概念与意义
（一）现代企业办公室管理工作的概念
现代企业办公室的管理工作就是企业的管理层以及领导与内部员工进行协调和配合工作的过程，是整个企业包括管理者和各个员工共同做出决定的重大参谋，是整个企业在运营过程中必不可少的重要环节。良好有序的现代企业办公室管理工作能有效地处理企业内部的各项事务，在整个企业运营发展过程中有着不可或缺的地位，所以现代企业办公室管理工作成为了当今各个企业管理工作研究的重中之重。
（二）现代企业办公室管理工作的意义
现代企业办公室管理作为企业管理的一项重要又核心的工作内容，其意义当然也是不可小觑。以下是现代企业办公室管理工作的两点重要意义。
1.对企业内部的信息交流有一定的积极意义
现代企业中，办公室作为整个企业最基本的单位，而良好的现代企业办公室管理可以促进企业内部员工与员工、员工与领导间的交流，从而可以使企业各个部门之间更好的协调工作，以便共同发展，使整个企业也会随之向上发展。所以现代企业办公室管理工作就是企业各个部门间的纽带，有着重要的传递、协调作用，也对企业当前以及未来的发展有着巨大的积极意义。
2.对企业管理层有一定的参谋意义
现代企业办公室管理工作不仅对企业内部间信息交流有着一定的积极意义，同时对企业的管理层也有着一定的参谋意义。企业管理层在企业办公室管理工作中可获得具有一定价值的参谋建议，让企业管理层能够更好的做出一些决策和决定，也是企业管理层参与到企业实际工作当中的一个机会。在企业需要做出一些重要决策之前，办公室的所有成员一起商讨研究，可以提出一个整个办公室的想法以及意见，而一个办公室作为一个小单位小整体又向管理层提出建议，不同的小单位提出不同的想法与建议，企业的管理层便可从中分析再决策，这便对企业的管理层有着一定的参谋意义。
二、当前现代企业办公室管理工作中存在的问题
现代企业办公室管理工作存在着许多影响企业发展的问题，以下是现代企业办公室管理中的两个常见又难以解决的重要问题。
（一）企业办公室管理工作制度不完善
社会在不断更新进步，各个企业也在不断的更新进步，而同时企业办公室管理工作的制度有时会停滞更新，跟不上社会发展的主流和企业发展的脚步，导致企业办公室管理工作制度逐渐缺失，越来越不够完善，甚而恶性循环，使制度不够合理不够成熟，导致企业员工的工作效率降低，浪费许多不该浪费的资源以及人力物力等，使企业的各方面发展受到一定的阻碍。
（二）企业办公室管理工作理念与企业自身条件不符
每个企业的办公室管理工作都有一定的基本管理理念，然而并不是每个企业的管理理念都完全符合企业自身条件和发展状况。虽然企业管理的制度要不断的推陈出新，不断的跟上社会发展的主流，但是在跟上社会发展脚步的同时也一定要面对自身的情况与条件，是否符合整个企业本身的条件，在许多企业中办公室管理工作的理念与自身实际情况不符，就会导致企业在理念与实际管理中脱节，导致企业管理系统崩溃，从而也会影响整个企业的运营。所以要结合企业自身的条件以及情况来制定符合企业条件的理念进行管理。
三、现代企业办公室管理工作的优化与完善
（一）建立健全严格的企I办公室管理制度
一个企业的完整发展，一定要有企业本身的一个完整的管理制度，在管理中约束不可避免，有约束才有制度才有执行，企业的发展一定要有理性的思维，但企业制度在理性约束的同时又不可缺少人文关怀，两者并进，相辅相成才能建立更好的办公室管理制度。要从各个方面逐一考虑，使整个制度一步步完善、一步步健全。企业要想逐步的发展一定要伴随着管理制度的不断更新，不断改进和不断完善，才能更好的跟上社会发展的主流，让企业更好的发展，在社会各个企业的激烈竞争中脱颖而出。
（二）建立符合企业自身状况和条件的管理理念
当今社会下，不缺少有条理、有规律、有想法的制度，缺少的是符合企业自身发展情况和条件的有条理、有规律、有想法的制度，企业自身要参照好的企业办公室制度的前提下，正确面对自身差异来制定符合企业本身的管理理念，才能更合理的实行企业办公室管理制度，使企业朝更好的发展方向进步。
关键词：事业单位；办公室档案；规范化管理；档案管理
对于事业单位而言，办公室重点在于管理单位各项事务，其为事业单位的发展发挥着指导作用。对于办公室工作而言，档案管理尤为关键，其完整记录了办公室的所有事务，能够为单位提供准确、可靠的材料与信息。新形势下，办公室档案管理工作已经难以适应新时期发展所需，且直接影响了办公室相关职能的有效发挥。对此，相关部门应结合实际情况，全方位、多层次分析与总结，制定有效的档案管理规范，进一步强化办公室效能。
1办公室档案规范化管理的重要性
1.1有利于丰富管理形式
现阶段，中国科学技术水平得到了显著提升，在信息时代背景下，办公室信息化建设已经成为必然趋势，这也使得办公室档案管理形式日趋多样化。相较于传统方式，使用计算机管理办公室档案的效率更高，可有效提高档案管理工作的科学性、规范性和系统性，进一步提高管理规范性。运用计算机可以快速收集、使用、管理和储存档案信息，促进了内部信息交流效率以及档案利用、管理率提高。除此之外，运用信息化手段管理办公室档案，可提高管理效率，缓解工作人员压力，从而促进管理人员提高工作质量[1]。
1.2可以促进档案管理员提高素质
对于档案规范化管理，事业单位应高度重视，并在培养人才上投入更多的精力，档案管理人员在规范化管理办公室档案中发挥了极为重要的作用。人才素养直接影响着工作效率，转变档案工作的性质会对工作人员的能力造成影响，和以往的人工操作相比，当前规范化的档案管理主要运用电子计算机操作[2]。工作软件的改变对管理人员操作计算机的能力提出了较高的要求，这是此项工作中不可或缺的一项能力。如此，便在日常工作中促进了管理人员的素质以及个人价值和工作能力的提高。
1.3可以促进单位和部门提高管理水平
在事业单位的正常运营中，办公室档案发挥着极为重要的作用。除了对单位各种经济业务、人动的信息进行如实记载，办公室档案还要注重保存单位发展历程中重大的证据与史料。而规范化管理办公室档案，既能使档案管理的流程得到优化，同时还能带给单位良好的社会效益。当单位和其他部门展开合作时，需要借助档案部门和合作方展开密切联系与沟通，以确保双方合作的有效性。所以，在管理办公室档案的过程中，规范化管理档案，对促进单位部门工作效率提升极为有利，从而使档案管理更加科学和准确。
2当前办公室档案管理工作中存在的问题
2.1缺少健全的制度
新形势下，事业单位尚未就办公室档案管理制度制定健全的制度，造成办公室工作效率不理想，对办公室职能的发挥造成了极大的影响[3]。过去，事业单位在开展办公室档案管理工作时，只是一味地整理和归档档案，并未运用先进的科技展开分类和管理。而且往往因管理制度不健全或办公室人员违规操作，导致管理制度流于形式，致使办公室诸多档案资料丢失，对办公室职能的发挥造成了极大的影响。
2.2忽视办公室档案管理
在实际工作中，档案管理工作只是档案管理部门的工作任务，在单位中往往被认为并非主要工作，仅仅只是一项基础性工作，通常单位的领导者都在主要业务上投入了诸多精力，而忽视了档案管理工作。大部分单位，对办公室档案管理工作的重要性认识不够，在开展工作的过程中运用的仍是传统的管理理念和模式。此外，在办公室档案管理中由于资金投入力度不够，从而造成在档案管理中缺乏健全的基础设施，这在一定程度上威胁了办公室档案管理的安全，对有序开展办公室档案管理工作极为不利。
2.3缺少专业的档案管理人员
纵观事业单位管理体系，办公室档案管理是不可或缺的组成部分[4]。但是，现阶段单位领导对于办公室档案管理工作的重视度较低，诸多事业单位均安排办公室人员兼任档案管理人员，因为这一类工作人员对档案管理的基础知识了解得较少，在技术操作方面不够熟练，所以很多时候都无法规范管理办公室档案。同时，这些工作人员中大部分都并未接受过系统教育，且所掌握的档案管理知识与技能均不够专业，不熟悉办公室档案管理工作，同时在工作过程中也很容易出现问题，使得办公室档案管理工作职能无法充分发挥出来。
2.4缺少先进的管理设备
在档案管理设备方面，事业单位未有较大的投入，对信息技术与科技产品的引进不及时，难以与时展保持同步。同时办公设备十分落后，大部分单位依然采取的是人工管理模式，严重影响了办公室档案管理效率，加大了工作人员的工作量，使其在工作上耗费了较多时间。且在人为因素的影响下，也无法顺利实现档案工作规范化管理目标，甚至导致档案管理缺乏秩序性。
3新时期加强办公室档案管理规范的措施
3.1高度重视档案管理工作
若要真正做好事业单位办公室档案管理工作，就必须从根本上将部门领导与工作人员的认识改变，使其认识到档案管理工作的重要性，运用诸多有效手段积极宣传事业单位的现代化;档案管理模式，使相关领导和工作人员可以充分了解到在单位整体工作发展中，档案管理工作效率发挥的重要作用，并高度重视办公室档案管理工作，使每一位工作人员均可以积极对待此类工作。同时构建激励机制，以坚实的基础助力档案管理工作的良好发展。办公室档案管理工作人员应和时展保持同步，立足于工作需求，积极促进自身档案管理意识和相关法律意识的增强，特别是主要将自身保密意识加强，确保自身档案管理观念正确。工作人员要主动参加相关培训活动，把更为丰富的档案管理工作技能切实掌握好，促进自身工作素质水平提高，对档案管理工作的重要性有更加充分的认识。
3.2构建合理科学的规章制度
健全的档案管理制度是有序开展办公室档案管理工作的重要保障。事业单位只有构建合理、科学的规章制度，才能有效开展办公室档案管理工作。新形势下，办公室档案管理工作要和时展保持同步，在对新的档案管理制度进行制定的过程中，要将以往规章制度的束缚摒弃，积极创新制度的内容和形式，如此，才可以为档案管理工作的开展提供重要的制度保证。除此之外，在对规章制度进行制定的过程中，要充分运用现代化手段，确保档案管理制度更加完整、科学、安全[5]。构建档案管理制度还要涉及档案销毁制度，应根据相关规定第一时间销毁部分保存到期的档案，为充分发挥办公室档案管理工作职能提供保障。
3.3提高办公室档案管理人员的综合素质
办公室档案管理人员的综合素质对档案管理水平具有决定性影响。所以，为了确保档案管理的质量，就必须有效提升档案管理人员的素质。具体来说，一方面，要加强培训档案管理人员的档案管理专业知识与技能，提升其水平；另一方面，要求档案管理人员及时了解现代化的科学技术，可以熟练操作现代化设备。所以，单位领导在选拔办公室档案管理人员过程中一定要做到严格仔细，以制度为依据。当然，单位还要针对档案管理人员展开专业培训，帮助其将专业的管理知识与技能掌握，切实提高他们的综合素质，如此，才可以顺利实现办公室档案规范化管理的目标。
3.4采用现代化的管理手段促进档案工作管理质量提升
档案工作运行中，所运用的设备器材和技术手段、管理质量以及落实规范化的程度息息相关，其具有可把控性[6]。但通过当前实施的办公室档案管理体系可以看出，纸质档案管理仍占较大比例，在意识不足、技术有限等问题的影响下，数字档案建设方案还是只在小范围内应用，对顺利落实规范化管理工作造成了阻碍。所以，可以考虑从下述几个方面入手，改进此类问题：首先，各单位需结合现代化技术革新需求，在档案管理室中灵活应用计算机等现代化设备，并把现代化设备和纸质档案管理工作联系起来；其次，以不同形态的电子档案为基础，在信息技术发达的地区，有效采用以数字模式形成的电子信息档案，此形态的电子档案十分完整、便捷，实用性较高；最后，就信息技术发展落后的地区，可以借助再加工纸质档案，将原件数字档案形成。此手段可以不断完善原有的纸质档案，对档案规范化管理意义较大。
当前，咸宁市委办公室在公文办理方面面临三大形势。第一大形势是党的十召开后，中央、省、市关于转变作风的若干规定对公文管理提出了新要求，规定领导同志不直接受理各种报告、请示等公文，进一步强化了办公室在公文传递中的枢纽地位。第二大形势是即将实施的电子政务内网和党政专用通信网建设，对传统公文传递提出了新挑战。第三大形势是与以往相比，新的市委班子对公文传递时效要求更高。为适应新形势新要求，咸宁市委办公室以制度建设为切入点，从高效、规范、准确、安全着手，在办公室内部实行公文专员管理制度，为公文管理制度化、专业化、规范化和高效化做出了积极探索。具体做法是：
强化组织领导。为深入推进公文专员管理制度的实施，该办公室从日常管理、业务指导等方面，加强了公文专员管理的组织领导。一是成立领导小组。成立了由办公室副主任挂帅的公文专员管理领导小组，负责对公文专员进行日常管理和业务培训、指导。二是动员启动。适时召开了办公室公文专员制度动员会议，首次明确7名公文专员，为他们颁发上岗证书，印发《市委办公室公文专员管理制度》等文件，对公文专员的工作职责、工作规范等进行明确规定。三是强化管理。对公文专员实行“双线”管理制，在业务上由办公室公文专员管理领导小组负责，平时由所在科室负责管理。
实行归口管理。进一步强化办公室在公文传递工作中的枢纽地位，对来文实行归口管理、统筹协调。一是将中央、省、市、县（市、区）和市直单位来文，从接收、登记、审核、送签到反馈，统一由办公室文书科一个“口子”进出，避免了公文“回流”“体制外流转”等现象。二是由公文专员全程负责本科室公文的接收、登记、送签、传阅和办理工作。三是对所有办结的公文，由相关科室存档，年底制定合订本，统一由文书科集中管理。
规范操作流程。规范化是实现公文办理高效化的必要条件。为此，该办公室坚持做到“三个明确”。一是明确公文层级。根据实际工作需要和公文紧急程度，将承办的公文划分为不同类别，分别标注上不同符号，在办理中区别对待。二是明确办理时限。坚持即收即办，原则上在2个有效工作日内完成领导的批阅工作，对于紧急公文，打破常规、特事特办、优先传递。三是明确公文传递流程。坚持公文传递时序服从时效的原则，对上行文、下行文、平行文的办理各个环节进行流程化设计，并制定了详细的流程图。
建立工作台账。该办公室从基础性工作入手，建立健全工作台账，实现公文办理的可追溯性。一是建立了收文、发文台账，对所有收到、制发的文件进行登记，注明文号、标题、时间、经手人等信息。二是建立公文流转台账，及时将呈送领导时间、经手人、领导批示内容和机要交通传递字号等要素进行登记，以备查阅。
加强学习培训。一是加强业务培训。实施“三个一”行动，提高公文专员业务水平。“三个一”具体是：为每位公文专员发放一套学习资料，主要包括《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公文格式国家标准应用指南与范例全书》《党政机关公文处理工作条例释义与实务全书》等；每月组织一次交流探讨活动，交流心得、探讨问题、共同提高；每年组织一次外出学习培训，开阔视野，提升水平。二是实行持证上岗制。对所有的公文专员进行岗前培训，考核合格后颁发公文专员合格证书，持证上岗。三是加强调查研究。认真研究公文办理中出现的新情况、新问题，提出对策措施，将公文专员管理制度推向深入。
实践证明，实行公文专员管理制度符合新形势下公文办理要求，进一步规范了公文运转流程，提高了公文办理效率。如今，该办公室所有公文都能在2个有效工作日内完成阅批流转程序，并在当天答复来文单位或将领导批办事项交办完毕，大大提高了工作效率和服务质量，做到了即说即办，事事有回音，件件有着落，为市委相关工作规范有序运转提供了优质高效的公文办理服务。
一、完善内部管理制度，加强思想和业务知识学习
办公室是中队的窗口，事情多，头绪多，办公室工作的好坏直接影响中队的工作，为使办公室全体人员责任明确，各负其责，有章可循，结合我们工作实际情况，先后制定和完善《办公室职责分工》《办公用品管理制度》《中队车辆管理制度》《请销假制度》等多项针对性强，易操作，行之有效地规章制度，并及时下发，抓好落实。由于办公室人员接触城管工作不长，业务知识水平有所欠缺，通过大队指导和借鉴，其它中队经验和结合中队自身情况边干边学，学以效用，办公水平取得应有的提高。
二、加强办公室作风纪律建设
（一）办公室工作要求：工作人员勤快、细心、善于思考、在日常工作中充分调动自身的工作积极性、主动性和能动性，养成严谨良好的工作作风。
（二）改善自由，松散作风，强化自身要求，提高自率意识。
（三）注重细节，保持对外良好形象。
（四）中队中心工作对外，严格保密，不应随意泄漏。
三、突出重点，做好办公室日常工作
（一）针对办公室多而杂的情况，办公室进行分工，使工作有条不紊开展，及时做好计划、工作小结，日常工作台账，安排通知中队日常事务，和配合分队做好整治实施方案，上半年配合分队整治20余次，中队整治10余次。
（二）做好中队文件资料的收发、登记、传阅及制作，保管等工作，确保中队工作上传下达，顺畅有序。
（三）做好对中队公共物品，装备器材管理，定期对车辆，装备及公共设施进行维护，为中队执法工作提供良好的保障。
（四）注意收集城管工作信息和学习先进的工作经验，相关执法法律法规，为中队执法提供依据，同时做好中队宣传工作，积极提稿。基本完成***和***安排的任务。
（五）做好协调工作，理顺分队和办公室工作关系，及时掌握分队工作情况，创造良好的内部环境。
（六）重视接待工作，对来电、来信、来访，要认真聆听，积极调查，了解事情经过，多做解释，上半年接到老店100余次，来信来访50余次，中对根据实际情况给来访者及时真实的答复。
（七）加强对驾驶员的安全教育，注意培养驾驶员安全意识，对车辆性能的熟悉程度和规范操作意识，为安全执法打下良好基础。但实际情况不容乐观，上半年出现5次车辆事故，其中两次比较严重，队员安全意识比较单薄。
（八）做好后勤保障工作，保证中队在执法过程中所需要的物品及时保障到位，对暂扣物品妥善保管。
（九）办公室平台及时做好收集和反馈信息，为中队实际工作提供保障。
四、存在的问题
（一）业务知识有待提高，工作经验不足。
（二）工作主动性、灵活性、超前意识比较缺乏。
（三）工作中随意性大和细致程度有待加强。
（四）中队的台账资料还不太健全、规范。
五、需要解决的问题
（一）加强工作的责任心，提高工作效率。
（二）完善各类台账和对外宣传工作。
切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。
第一章 总则
一、 为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。
二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。
三、 切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。
四、 办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。
第二章 职责范围
一、 办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。
二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、 负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。
四、 协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。
五、 负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。
六、 收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。
七、 协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。
第三章 工作规范
一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。
二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
第四章 办公室事务管理
一、 文书管理制度
文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。
(一) 文件管理制度
第一条 管理要点
1、 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。
2、 文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。
3、 制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质;正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息;措辞规范，表达无歧义。
4、 根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。
第二条 制度规范
1、 文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。
2、 公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。
3、 公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。
4、 凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。
5、 机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。
6、 各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。
7、 办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。
8、 按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。
9、 根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。
第三条 文件管理流程设计
1、 内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档
2、 外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁
3、 借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁
(二) 文书管理制度
第一条 管理要点
1、 为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。
2、 文书管理范围包括：一般性文书(通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编)、行政人事部发文文书(学习资料、各类简报)、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。
3、 除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整。
4、 根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。
第二条 制度规范
1、 根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。
2、 按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。
3、 行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表;阅读者需认真学习并签名备注。
4、 按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。
5、 根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁;须上级审批同意，方可销毁。
6、 办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。
7、 违反以上规定者按照相关规定予以惩处。
第三条 流程设计
起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁
(三) 档案管理制度
第一条 管理要点
1、 为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。
2、 档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。
3、 根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。
第二条 制度规范
1、 应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。
2、 所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。
3、 坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。
4、 各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。
5、 档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。
6、 档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。
第三条 流程设计
根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退
二、 办公用品管理制度
第一条 管理要点
1、 为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。
2、 办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。
3、 办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。
4、 办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。
第二条 制度规范
1、 公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。
2、 办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。
3、 根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。
4、 各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录;因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。
5、 任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。
6、 办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。
7、 办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查。
8、 管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。
第三条 管理流程设计
编制《需求计划表》 审批 采购 入库登记 发放
第一条为使公路局办公室管理及文化建设提升到一个新层次，特制定4S管理制度。
第二条办公室整理：
办公室只摆放必需物品，不摆放其它物品；不用物品及时入橱，不要物品及时处理掉。第三条办公室整顿
1．办公桌：桌面除笔筒、办公盒、电话、电脑及随时用品外，不摆放其它物品；
2．辅桌：桌面置文件盒、书籍，不准放其他物品；
3．电脑：与桌面呈45度角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；
4．垃圾篓：辅桌后侧；
5．饮水机：指定地点，不得随意移动；
6．报刊：必须上报架或放置在书橱内；
7．文件、报刊阅后及时归位；
第四条、整洁
1、保持窗明几净，地面、桌面、窗帘清洁；
2、垃圾篓无溢满现象；
3、饮水机、茶具清洁卫生；
4、保持脸盆、手巾清洁；
5、痰盂倾倒及时，清洁卫生；
6、烟灰缸清倒及时。
第六条素养
1、语言规范：
（1）交往语言：您好，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢；
（2）电话语言：您好，请问，谢谢，再见；
（3）接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行，(切勿说“不”)。
2、行为规范：
（1）坚守工作岗位，不要串岗；
（2）上班时间不要玩游戏或做与工作无关的事情；
（3）办公桌上应保持整洁并注意办公室安静；
（4）上班时间，不要在办公室化妆；
（5）使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室；
（6）不要在公路局电脑上网聊天；
（7）不要随意使用其他部门的电脑；
3、严格遵守考勤制度；
本规范从之日起执行开始执行。
一、工作总结
1建立和健全、完善管理制度。
* 办公室管理制度。规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。编制了营销中心管理制度。
*办公用品使用管理制度。如：打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。办公设备管理和使用规定。建立报表制度。
* 部门饮用水的计划和控制。车辆使用规定，规范用车程序。建立报表制度。
*公司会议制度：部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并一直坚持下来。
*部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。
*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁工具，锁等。安排专人打扫清洁。
*员工行为准则的制定和监督执行。
*公司卫生区域划分及责任人的确定。
*保安管理条例和工作流程的规范，并及时培训。
*入职和离职表格的完善。人员动态表格化分析。
*工资异动表格的完善。
*编制了新的《企业管理制度》。明确了公司各部门职责，工作流程等。拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案。
*部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。
2 大胆进行部分人员调整
*食堂人员的重新配置。
*保安人员的调整，不断加强管理。
*新招聘了200名生产车间的工人，特别注重电子厂实际工作经验。
*新招聘了3名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理。
3增强部门责任感，加大执行力度。
*安排文员坚持对各部门计划的检查和统计。
*安排保安对员工行为的规范检查和监督。
*坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重。
4丰富员工的文化生活：
*开放娱乐室，装置高音喇叭。
*出黑板报。
*策划和举办元旦联欢会。
5选择了媒体招聘渠道
*中华英才网的开通。
6 员工关系的建立
为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小区全体住户的合法权益，创造一个清新、整洁、文明、有序的小区环境，根据国务院《物业管理条例》和省、市、区有关规定，制定本制度。
1、凡在局机关住宅小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
2、局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。办公室必须按照局党委的决议、决定，配合物业管理人员做好各项管理工作，严格执行各项管理制度。
3.各住户必须自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相关规定外，各单元均应选出“单元长”。“单元长”负责制定单元“轮值”制度，协调住户关系，并检查督促本办法的顺利执行。
4.各住户应自觉维护物业小区的整洁、美观，保持小区的公共卫生，不得高空抛物；爱护小区内道路、球场、绿化、供电、供水设施、供气、排水、有线电视、消防、安全、路灯、电动拉闸、治安室等公用设施。若损害公共设施和设备，须照价赔偿。
5.自觉维护物业小区内的公共生活秩序，不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他住户正常生活的噪音，严以律己、宽以待人，不得发生邻里纠纷。
6.原则上小区内不应饲养宠物，特殊情况应报办公室批准。饲养期间须严格遵守政府有关规定，对宠物进行防疫处理，严禁污染环境和伤及他人的情况发生。
7.车辆出入应按要求出示证件，本小区内禁止鸣笛。机动车应该放在规定地点停放。长期在小区内停放车辆的住户，应予门卫处登记备案。
8.各住户不得擅自改变房屋的用途。未经许可不得租借、转让他人居住；不得以住房为工具从事经营活动；更不得利用住房从事危害公共利益的活动及法律法规禁止的其他行为。一经查出，办公室有权实行断电断水措施，对住户主要责任人进行说服教育；屡教不改者，处以50元以上200元以下罚款；情节严重者，依法追究刑事责任。
9.严禁对房屋承重结构进行拆改；严禁拆凿共用墙壁、天花及地板；未经许可不得在公共部分如楼道、门廊、车棚等加建、改动；公共部分严禁堆放杂物，否则作弃物处理。
10.小区公共部分的维修改造由办公室根据局党委决定进行；各住房户室内维修由住户自行负责。其中在水电安装方面分两种形式给予一定补偿：一是经住户申请，由办公室派人进行维修，所需材料由住户承担；二是住户在经过办公室核准后请人维修，由办公室报销人工费用。
11.凡家庭成员中有本系统干部的住户均以同等权利享受优惠待遇。除天然气、有线电视已实行社会化管理外，电费按市价减半，水费、上网费、物业费均为免费。
12.小区住户不得私自出租和转让住房。凡因工作调离、在外购房或其它原因欲出租住房的，一律向局办公室申请，经办公室同意后，将租住者姓名、家庭情况、与住户的关系及身份证明等资料登记备案，并以市场价收取水费、电费、上网费和物业管理费，分别为1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各种原因欲变卖住房的，必须向局办公室提交申请，由国资局评估，并回购为国有资产，按需要留用或变卖给本单位无房职工，以保证小区住户结构的单纯性。回购住房的基本估价原则为：建筑面积市场均价按年递减2%剔除房屋折旧。
例如：118平方米住房，1993年竣工，计算方法为：市场价2400*面积118等于283200元，年递减2%折旧*15年等于30%，283200元*30%=84960元，折后总价为283200元-84960元=198240元。
另：__楼因是集资建房，五年内不得出租、转让。
文书档案是医院工作的一个重要环节，是反映医院整体管理和卫生事业发展水平的一个关键指标。本文从办公室文书档案管理的特点出发，结合个人实际工作，分析办公室文书档案在实际工作中需解决的问题，并提出改进方法。
【关键词】
文书档案；档案管理；办公室
医院文书档案是医院长期行政管理的历史记录，其内容囊括了医护管理、党务管理、医政管理、人事管理等许多方面；涉及到了医疗、教学、科研、公共卫生等各种工作的实施和开展情况；保存着医院的规章制度、发展规划、统计资料、会议记录等重要内容，对于医院的日常管理和临床科研都十分具有保存和参考价值。因此办公室的文书档案管理工作显得尤为重要。
一、办公室文书档案管理特点
（一）文书档案管理涉及面广。文书档案管理工作是通过单位的文档室进行的。文书档案内容丰富，涉及面广。包括来自上级或本单位制定的文件、协议、合同、电子档案、责任书、往来信件记录及其他材料。
（二）文书档案管理工作一体化。文书档案来源与文书工作，文书档案的质量直接影响到了档案质量和档案工作，而文书档案管理是建立在文件搜集、运转、催办和承办基础上的，是文书工作的终点。
（三）文书档案管理的重要性。由于文书档案主要进行的是文书材料的立卷工作，为了保证文书档案管理工作能更好地为中心服务，起到在工作中的参谋和宣传教育作用。文书档案管理的重要性不言而喻。
（四）文书档案管理的相对保密性。办公室文书档案管理人员的首要责任就是维护档案的安全。而医院文书档案具有很强的专业性，档案利用者也具有局限性，为了尊重医患关系，需要相对较高的保密要求。
二、文书档案管理现状中出现的问题
（一）文书档案管理制度方面不完善。通常办公室文书档案资料都设置于综合档案室或库房里，办公室工作人员由于主观上的个人原因如工作繁重、使用方便等及客观上的存放档案受区域限制，没有及时将文书档案资料归档。这造成管理松散，使用效率低下，在出现问题时各个部门相互推诿，十分不利于管理。加之文书档案管理工作得不到重视，管理意识薄弱，档案管理制度不完善，职责分工不明确等最终造成了管理成果与管理标准相去甚远的结果。
（二）办公室文书与档案工作认知不足。文书与档案工作相辅相成，目前大多数单位采用的是文书和档案“分块管理”的制度。虽说这种管理制度具备一定的有效性和科学性，但文书管理人员在实际工作中对档案意识较为单薄，对自身职责认知不清以及档案人员对于其工作内容理解的不到位，不愿意花精力作指导，于是在某种程度上这种制度让文书工作和档案工作产生了分歧，无法真正做到和谐的统一。甚至会导致管辖区内的文书档案管理工作存在一定的滞后性。
（三）文书档案管理工作人员缺乏专业素养。由于文书档案的管理人员存在专业知识与文化程度的差异。很多人员基本素质有待提高，新知识明显储备不足。专业知识的欠缺在实际工作中会致使归档文件材料质量不高，文件材料分散不利查阅和管理。再加上少数档案人员的工作责任心不强，没有认真记录与整理相关的档案文件，造成档案文件的真伪性不明。这些均严重影响了文书档案管理工作的可持续发展。
三、办公室文书档案管理工作的有效实施途径
（一）完善文书档案管理制度。单位领导需真正认识档案管理的重要性，重视制度的制定，完善管理中需要的配套硬件，并能深入贯彻实施文书档案管理制度。文书是档案的来源。遵照立档归档原则，以医院形成的文书为准则，工作中严格统一工作流程，建立健全归档制度。认真学习省档案局颁布的规章制度，拟定相应的工作计划。并在工作中注意：1.严控立卷归档的时效。2.保证文书的完整并合理分组。3.明确分档的重点。4.定期清理已无保存价值的文档。
（二）保证文书档案齐全完整。办公室文书档案管理工作者在工作中不仅要将已形成的档案收集齐全完整，而且还应关心文书档案的形成与办理过程中的相关情况。文书工作者在最初归档时要认真检查材料，发现应有附件而未及时归档的要记得催要；有外借却未按时上交的文件要跟踪收回。在做收文登记后应甄别该文件会否具有保存价值，不具社会价值的无需归档。在检阅完毕后进一步完成归档工作。认真完成从零散“页”到“件”，再到装盒为“卷”的档案入库工作。
（三）实施“自动化”文书档案管理。在自动化环境下，文书的储存、分类、浏览等将更加容易与规范。文档管理数字化、信息化能更加迅速、准确地处理各种信息，提高办公效率，这是信息社会对文档工作的必然要求，也是文档工作者的努力方向。所以，文档管理人员要结合本岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别要注重计算机知识、信息技术的学习，努力使自己成为综合型文档管理人才。
（四）加强在职教育，强化管理文员培训。办公室文书档案管理人员的能力直接影响档案管理工作的质量，因此需要具备丰富的档案管理知识与扎实的管理操作能力。1.由于文件及档案种类和载体的多样化，管理方法要不断更新，积极完成自我学习并参加相应的省市档案局的有关档案管理培训。2.要进一步提高文档管理人员对文档工作的认识，增强管理意识。3.加强制度建设，建立长效培训机制。4.明确在职教育的原则，选择课程内容。
四、结语
文书档案管理工作要求既要把握大局，又要严格控制每个工作细节，可从文书档案整理到建立健全规章制度和工作程序等方面入手。做到不断提高办公室人员的文书档案管理水平，认真搞好文书档案与其他工作的衔接。
作者：商枣河 单位：山东枣庄市妇幼保健院
【参考文献】
【关键词】办公室；行政管理；改进办法
作为一个水电开发企业，比起建设现场、生产现场这些一线工作场地，行政办公室在规模与人数上都显得微不足道。但办公室却是一个决策方案、幕后策划诞生的地方，如何协助各部门配合工作，提升企业认可度，妥善利用公司资源，维持整个公司运营，这都与办公室工作有关。所以办公室更需要一个完善的行政管理制度来提高其效率。
一、办公室行政管理工作的必要性
（一）保证员工高效完成任务。办公室行政管理工作，不单单只是对员工职能、员工工作任务进行管理或是依据员工工作职责，对员工工作提出要求。它还需要制定一些配套制度，如会务管理、公文时效性管理、办公时间管理以及工作作风管理的相关规定。帮助员工协调工作时间，合理安排员工休息时间，确保员工劳逸结合，更好地完成工作指标。而办公室主任，作为办公室主心骨，会针对员工工作情况提出建议，或帮助新进员工解决一些生活与工作上的难题。从“以人为本”角度，提升员工工作质量。
（二）协调各部门工作。办公室在整个企业中起到一个“承上启下”的作用，承接上方下达指令，做出可行指令实施方案，下放到各部门。通过分析各部门的优势与不足，研究公司部门职能划分权限，找出各部门之间的联系，协调部门互相配合，共同完成特定项目。对公司发展有一个客观分析，帮助公司进行整体规化。
（三）优化工作质量。当企业遇到困难时，办公室部门会帮助领导一起解决问题，通过平时分配管理工作的优势，为领导出谋划策，解决困难。而且通过日常工作中对公司各部门职责的分析，对公司发展规划，提出客观合理的建议。
二、办公室行政管理中存在的不足
（一）工作任务分配管理方面。由于办公室管理决策人主要是办公室主任，在任务分配上，可能因为不熟悉员工情况，导致员工工作效率低，或是在分配上带有主观情绪，认为自己一统大局，不结合员工实际情况，降低员工工作积极性。
（二）考核制度方面。由于办公室工作任务细碎、复杂、重要。对于员工工作质量也有较高标准，所以会注重员工考核成绩。但总体考核方式还是受主观影响较为严重，有时候不能对员工进行公正、客观的考察。考核政策形式化，也大大降低了员工工作效率，影响企业发展。
（三）管理方法方面。作为企业办公室，一般都存放着公司的文书档案资料，由于管理方式不当，或是没有定期检查、更新资料，在公司需要资料时，不能及时找出，或对于一些资料丢失毫不知情，这都会直接影响到企业运营，降低工作效率和进度。另外，许多企业行政管理方面方案的电子文档都存在办公室，对办公人员保密管理也需要加强重视，近几年通过电脑失泄密的事件时有发生，给企业的形象造成了严重影响。这都是因为管理安全欠缺，管理方法不当所导致。
三、针对不足提出建议
（一）合理分配工作，提高员工积极性。办公室主任在接到工作指令时，要合理分析工作性质，做好本职工作，再结合员工优势，工作特点合理分配工作，使员工依自己能力，高效完成任务，不因为工作任务复杂或是工作量繁琐，降低工作效率。遇到一些较难工作任务时，也会积极面对，挑出工作重难点，做稳基础工作，从易入难、由浅而深。或是在分配上，使员工互相配合，取长补短，注重团队精神。合理规划工作任务，调动每一位员工工作积极性，使每一位员工都为企业发展贡献出自己的力量。
（二）改革考核制度。为避免以往考核制度中人为影响大的问题，企业应该改革员工考核制度，公平对待每位员工，对其进行客观考察。应从多方面对员工进行考察，不仅是工作能力，还有项目组织能力，问题解决能力，工作分析能力等方面进行考察。还可以考核员工在解决问题时的专业知识能力，设备使用能力，这些能力不仅是员工工作优点的体现，还是员工责任和敬业心的客观反映。
除了对考核能力综合考察外，考核过程也该公平、客观、透明。对员工和主管进行双向考核，并针对工作不足之处提出建议，使考核体制自由民主，保证员工工作的积极性。
（三）引进先进管理设备。企业平时应做好企业间的文化交流，借鉴一些先进管理制度，提高工作效率。如对每份档案进行电子备案，实施电子化管理。对档案出入情况，及时做好标注，方便档案查找。并做好安全措施，防止黑客侵入，泄露资料。
四、结语
办公室的工作复杂而重要，因此办公室更需要建立合理的管理制度。协助各部门之间配合，提高工作效率，做好指令分派与管理，充分调动员工积极性，使企业得到更好发展，并在竞争市场中占有一定优势。
【参考文献】
[1]杨烨，刘衡宇. 办公室行政管理工作的“角色”与效率提高[J]. 经营与管理，2015（09）：70-72.
[2]高颖晖.办公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J]. 企业导报，2016（01）：27+29.
[3]钟晓芸.办公室主任在高校档案管理工作中的角色分析[J]. 城建档案，2013（01）：77-78.
