时间：2023-06-01 09:30:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网服务市场分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
艾瑞咨询《2009年中国网络财经信息服务行业发展报告》分析认为，2007-2009年是财经网站发展关键年份，把握好长期发展趋势，对财经网站的未来极为重要。
趋势一：用户为王
艾瑞咨询分析认为，“用户为王”的规律在网络财经信息服务行业完全适用。从市场份额和用户规模分析，财经网站没有出现一家独大的情况，各个网站竞争十分充分，市场地位在短时间内可能出现较大的变化（如08年的指南针和大智慧）。
竞争成败的关键在于用户，用户在市场中转换成本不高，遵循“用脚投票”的机制，而且市场甲方，无论是广告主、投资者还是用户本身，都按照用户量（网站流量）和用户依赖程度（网站黏性）来判断网站运营的好坏，以此决定预算的流向。用户是市场所有参与方共同关心的指标。
趋势二：垂直化，分众化
艾瑞分析08年财经网站的发展认为，垂直化、细分化和分众化是网络财经信息服务的基本发展方向，也是互联网乃至整个中国各产业的基本发展方向。人是个性化的，是求新求变的，因此需求也是。当经济越来越发达，就能不断的满足人本身的个性化需求。长尾理论经典的指出，利用互联网来满足个性化需求也能创造可观的效益。
财经网站的老牌运营商或者新进入者，不断寻找差异化的需求点，并给出相对好的解决方案，是财经网站在日益激烈的竞争中取得领先的不二法门。
趋势三：财经2.0
Web2.0的解释是互联网从单向传递变成了双向传递，从中心化完成了去中心化。交互、影音和便捷的搜索共同组成了web2.0的特征。财经2.0效果如何？艾瑞调研数据显示，2008年，财经网站用户使用过的服务中，博客、搜索、社区和视频的使用率分别是44.9%、35.7%、34.8%和34.2%.已经有超过1/3的人开始使用财经2.0.
目前，较有实力的财经网站已将这四项作为基本配置。艾瑞认为，理解四项产品究竟能够实现什么价值，帮助用户解决什么问题，如何将他们的作用发挥到最大，这些是运营者必须思考的问题。
趋势四：集团化
艾瑞咨询认为，近几年来网络财经媒体集团化的趋势比较明显，财经软件提供商也有一些集团化的案例（经典案例：金融界）。集团化有两种方式，一是发展联盟，双方成立利益共同体，捆绑稍显松散，比较典型的是东方财富网和分众传媒的合作；另外一种是有集团总公司，总公司旗下又有不同的业务子公司。如中国最有实力的两个传媒集团：联办集团和南方报业集团。
集团的好处是内部资源共享，外部形成战略同盟。对于网络财经媒体来说，广告主和新闻经验的分享是集团化的重要意义。彭博社是国外著名的三大传媒集团之一，其组织架构可供参考。
趋势五：国际化
国际化是中国不可逆转的趋势。作为新兴服务的网络财经信息服务，自然走在前列。中国财经网站必须面对国际财经媒体集团的竞争。但艾瑞认为，合作应该多于竞争。
从国内市场来看，由于政策的限制和文化等原因，国外财经媒体集团进入中国面临着一定的发展瓶颈，市场前景不如国内财经网站。
从国外市场分析，中国财经媒体国际竞争力还有待加强，在华语圈的影响力亟待提高。
趋势六：无线财经
艾瑞咨询认为，财经服务无线化将是财经网站未来重要的发展方向。而以用户为核心的合作与共赢机制的构建是无线财经产业链的发展方向。
而目前来看，财经无线化的发展依然面临着无线带宽、资费、手机终端和移动运营商的垄断这几大因素的困扰。
首先，艾瑞调研数据显示，速度和资费是用户选择无线财经服务最重视的因素。而两者目前无法让普通用户接受；
其次，中国手机普遍处于2G-2.5G的水平，无法达到3G配适的要求。屏幕的大小、软件的支持程度都较大影响用户体验，而且，目前手机处于没有明确的主流标准的技术竞争阶段，手机之间的兼容性差，这使得运营商软件开发成本相对较高；
关键词：经营模式网络营销亚商在线
1999年，麻省理工斯隆管理学院的四个中国校友邱子磊、瞿嘉东、刘天闻和刘天星决定一起创业。这个四人团队综合了市场、财务、技术和管理的专长：刘天星博士曾担任Oracle高级产品市场经理，邱子磊博士曾任索罗门美邦亚洲能源投资部主管，刘天闻先生曾任西门子行业应用服务部主管，瞿嘉东先生曾担任UnigraphicsSolutions中国区总经理。
这四人创建的就是中国首家在线办公用品经销商——亚商在线。在1999年之后的五年里，亚商在线像其他网络公司一样，经历了随互联网行业“泡沫”破灭而来的严冬。但是，由于亚商在线在初创时就有着明确的商务内涵，在其后的经营过程中还不断根据市场状况及时调整其经营模式，先后经历了两次有效的转型，并在互联网泡沫纷纷破灭的2000年成功完成了第二轮融资，从而悄悄崛起成为今天中国的办公门户网站。
亚商在线成立之初的管理战略
为寻找B2B网络经营模式的业务切入点，四位创始人做了详尽的市场研究。他们发现所有B2B的采购主要分生产资源和营运资源两类，通常生产性资源都有集中的采购机制和有效率的分销体系。而营运资源则不尽如此。
营运资源指的是办公设备、办公用品、相关服务等。办公用品是易耗品，市场规模庞大。但其市场结构非常分散，以北京为例，市场上有约3000家供应商，这些国有、私营或外商投资企业生产经营铅笔、尺和订书机、纸张等企业用户每日不可或缺的用品。在沟通供应商和用户的经销渠道中，许许多多小型的办公用品经销商通过目录加电话方式进行经营活动。行业一直缺少有效的集成供应，每家经销商接触的供应商不多，服务的客户也很有限，并且产品技术均不复杂，用户对产品也比较熟悉。这一市场状况暗示了巨大的成本节省和效率提高的空间。因此，互联网无疑是可行的沟通和交易平台。
基于以上认识，B2B办公用品在线销售成为了亚商在线的主营业务。他们这种定位在当时的中国还是首创的商业概念，得到了资本市场的认可。1999年12月，他们从美国知名的风险投资商华平公司（WarburgPincus）获得首轮融资，在开曼岛注册公司，亚商在线网站()正式开通。通过对中国办公用品市场的用户采购决策行为模式的深入研究，他们决定首先在经济发达的北京、上海、广州开拓市场并把目标客户锁定在比较注重成本节约和效率提高的外资企业、私营企业和部分国有单位。为了配合其网上销售业务，2000年4月，在上述目标市场地区建成了网络化的物流系统。这种基于科学的市场分析的电子商务模式进一步赢得了资本市场的认同，2000年7月，亚商在线以私募的方式，从华平公司和另一美国著名风险投资商凯雷（Carlyle）集团获得第二轮融资。企业获得进一步发展的资金。
亚商在线两次经营模式转型
第一次转型：开拓市场的组合拳助亚商过冬
在成功融资后不久的2000年，互联网的冬天到了。因为许多网站长期不能实现盈利，资本市场又回到了现实中，投资者变得不再有耐心等待，更不用说继续投资。在这种状况下，不少网站倒闭。
而亚商在线也面临许多问题：许多企业用户还没有使用网络，支付方式单一且商业诚信体系的缺失等阻碍在线商务向纵深发展的因素在亚商在线初期的高速发展后逐渐显现。而市场对互联网及互联网企业未来的信心开始动摇，也进一步给在线销售带来困难。亚商在线迫切需要寻找可以促进销售增长并产生现金流和盈利的模式。
亚商在线意识到，他们整合办公用品经销渠道，为企业用户提供更好的采购服务的理念是经得住考验的。但是沟通供应商和用户并不只有网络的方法。在当时的宏观市场环境和微观经营环境下，要拓宽营销渠道，就需要加大“水泥”的部分，即网下的业务。于是，公司开始通过印制的实物目录和电子邮件向目标客户传递产品信息，网上和电话一起接受订单，同时，公司还大规模的招聘直销人员，加强了线下人员推销的力量，加强了对客户进行面对面拜访促销的力度。这样的结果使2002年业务收入达到了1.5亿元人民币。
当然，这也是当时存活下来的其他互联网企业共同的转型特征，比如，携程通过大规模的线下人员直销开拓市场，而主要是靠呼叫中心承接订单，只有30%左右的交易是在网上进行的。而前程无忧则采用了网站和报纸结合的道路。
第二次转型：拓展增值服务向办公门户网站迈进
经过3年的调整，亚商在线借助传统方式守护和培养着办公用品市场，借助网络为这些客户提供增值服务。他们的努力也得到了回报：一个忠诚的优质客户群。现在，亚商在线在全国已拥有超过20万家企业用户和数百万的白领用户，而且这个数字正以每月20%的速度增长，迄今为止，他们没有丢失过一个大客户。2004年底业务收入达到2亿元人民币。
然而办公用品市场的市场格局依然非常分散。即便是今天，亚商在线的市场占有率仍非常低。大量中小客户的开发成本很高，对价格敏感，忠诚度低，接受在线采购的学习进程非常缓慢。因此办公用品销售不可避免地会遇到增长的平台期。另一方面和绝大多数互联网企业一样，亚商在线有风险资本的投资。这样的增长速度无法满足风险资本要求的高额回报。
亚商在线分析认为，其客户的需求不仅是有一个网络或实物的办公用品采购目录和下台，他们还需要经销商可以提供增值服务，帮助他们管理内部采购流程平台、选择合适的办公用品或服务，从而实现降低成本和提高效率的效果。同时，客户的经营需求不仅有办公用品，还有其商务运营中大量的服务，如订购机票、快递服务、以及专业服务等。亚商在线因而决定瞄准企业服务市场，推出服务通。该平台连接的双方分别是亚商在线不断快速增长的企业客户群，和为企业提供各种产品和服务的供应商。服务通一方面帮助企业用户通过这个平台快速找到合适的供应商；另一方面帮助供应商获取更多的需求和商机。企业办公人员上班就挂在亚商在线，就像网民挂在搜狐、新浪等门户一样。但与通用门户搜索出来的无序结果不同，亚商在线作为专业门户提供的信息更有针对性也更实用。
亚商服务通的收入来源是办公用品和服务的供应商支付的网上营销费用。亚商在线的市场研究表明，这方面的潜在客户群有1000万家服务行业的企业。调查显示目前有40%的企业采用过网络营销方式，56%的企业从没进行过网络营销。亚商在线要整合这里的40%，引导其余的56%。按每家企业一年支付网上营销费用1000元计算，这将是个上百亿的金矿。传统行业中的制胜法宝：服务创新
竞争利器之一：服务赢得忠诚
不仅要使客户满意，还要超越客户的期望值。传统的办公产品、服务市场上，所有类型和规模的客户都被同等对待，享受类似的产品价格、服务条款和促销手段。亚商则根据不同采购额将客户定义为不同的级别，通过许多次的市场调研和分析，了解客户的期望。一般而言，大客户的采购更有计划性，也更注重质量，而小客户的采购则较为随机，也较为注重反应速度。亚商根据客户的需求特点对不同细分市场提出了差异化的服务承诺。
对于采购额大的客户，他们将自己开发的解决方案的简化版本安装在客户内部的局域网，使得基本上所有的内部审批程序都能在线执行。如果客户有关负责人将购买清单发送给上级经理，亚商在线也将同时收到该购物清单，这样就会知道客户近期有什么需求，如果申请被批准，亚商在线会第一时间在线接到通知，在很短的时间内安排送货。顾客可以在线追踪订单，监控分部门、产品线的采购状况。这样的策略，在为客户提供良好服务的同时，也增加了客户的转换成本，提高了忠诚度。
亚商在线还根据过去的采购和使用情况对客户的采购提出评估建议，帮助他们建立合理的采购体系，比如根据客户耗材用量的变化，可以在线计算出下次购买耗材的时间，并发出提醒的邮件。这种双向交流提高了顾客的满意度。
总之，在亚商在线看来，客户是竞争者无法复制的核心竞争力。至今，亚商在线94%的客户是跨国公司和外商代表处、三资企业。
竞争利器之二：高效物流突破电子商务障碍
在线销售需要同时处理大量定单并将大量商品运到任何地方。这里既离不开有效的基础设施，丰富的产品系列，也离不开批发和物流网络将顾客与公司连接起来。将承诺要送到的货物及时安全送达是生存的关键，“不要接不能送的订单”。
亚商在线一直将物流和仓储管理列在非常重要的位置，这体现了他们以客户为中心的服务理念。在尝试了各种形式的物流方式并与不同的第三方物流合作过后，亚商在线还是决定依靠自己的物流职能：将物流作为一个独立核算的单位，以第三方物流的标准来考核，管理层也不断给物流公司提供建议以降低成本，提高效率。亚商在线对客户的承诺是半天送货，大大高于第三方物流普遍隔天送货的标准。
亚商在线还在北京、上海、广州的建立了上万平方米的仓储能力。这三个城市是采购最集中的地区，而且可以辐射整个经济发达的沿海地区。有了自己的仓储准备和安全库存，反应时间上就有了竞争优势。
学习与借鉴：适者生存
亚商在线成立于互联网泡沫风暴之前，在成功渡过那个令人难忘的严冬后，又在继续前行，是中国B2B网络营销模式的代表之一，表现出良好的发展前景。该企业成功地把互联网和现实市场紧密结合起来的策略，以及根据市场现实两次进行经营模式的转型等等，这当中的经验对业内外企业都会有借鉴意义。
不过，正如哈特曼等人在《网络就绪》一书中所说，现代的商业环境因广泛的信息交流和高速技术创新而竞争激烈、市场变化多端，企业在市场中的战略前景是不可预测、也不可系统推证的。而以互联网为基础的企业所面临的商业环境就更是如此了。过去，亚商的领导者在决策的速度和转型的节奏方面，都很好地体现了对这种多变的商业环境的把握能力；未来，亚商在线的发展还需要其领导者继续体现驾驭新经济多变性的能力。同时，对于如何进一步提高其B2B模式的竞争优势，如何到更广阔的地区扩展其经营模式，这些问题仍然需要加以关注。总之，“数字达尔文主义”和生物世界的规律一样，适者生存。
参考文献：
1.阿莫哈特曼，约翰西弗尼斯和约翰卡多.网络就绪——电子商务时代的成功战略.机械工业出版社，2000
2.罗伯特普兰特.电子商务战略制定.机械工业出版社，2003
3.宋斐，张琳.一点百网潜真龙——赢利潜力分析.互联网周刊，2000/28
4.亚商在线:利润来自服务.互联网周刊，2000/50
据IDC统计，2007年中国软件市场的整体市值将达到50亿美元，国内盗版软件率仍然高达92％。业内人士分析，盗版已给软件业造成累计高达数十亿美元的损失。
中国软件企业在挺过了盗版寒冬之后，将再次面临互联网的重新抉择。4月18日，金山公司抛出“软件免费、服务有偿”的商业模式，“金山毒霸2005”放弃了以往的“序列号”验证机制，采用金山通行证“用户身份”验证机制。新版产品将不再采取产品本身收费的模式，而是开创了“软件免费、服务有偿”的商业模式。商业软件终于走上了“体验式营销”的轨道，真正实现了以用户为中心的经营思想，踏上了酝酿已久的商品软件营销的变革之路。此举是金山公司进入网络游戏领域之后开辟的软件转向互联网的第二个战场。
金山公司宣称，今后，用户可以随时下载使用“金山毒霸2005安全组合装”的正式版本，并免费使用查杀病毒等全部功能。同时，向用户收取病毒库更新的服务费用，并且会随着病毒库更新，不断给用户升级新的产品功能。
众所周知，计算机病毒和反病毒软件，始终处于“赛跑”的状态，新的病毒出现以后，反病毒厂商必须要在短时间内迅速做出应对，进行病毒样本分析并处理，然后，放到升级服务器上，用户端的杀毒软件会升级到最新的病毒库，这样，用户的电脑就可以防杀病毒了。可以看出，杀毒软件的核心源动力之一就在于不断的升级服务。
此次金山公司推出新品，查杀病毒等各方面的能力均十分强大，功能性也有了较大的突破，让用户免费使用，而收取升级服务的费用，这预示着，商品软件首次把服务放到了首要位置，明确了“使用软件就是享受服务”的概念。
为了贯彻这一策略，金山公司一改以前的“序列号验证机制”，变为“用户身份验证机制”，每一位使用“金山毒霸2005安全组合装”的用户，都要注册“金山通行证”――唯一的身份识别，通过这个“身份证”，用户可以享受到免费体验时间、进行充值交费等，将来还能够享受到金山公司不断推出的更多的个性化服务。
这一转变，一举打破了困扰软件业务多年的禁锢，把原来以产品为中心的商业模式变为了现在的以客户为中心。从此，软件厂家不再被盗版问题困扰，而是希望更多的用户来体验产品，“先尝后买”；而用户也能够享受到更多、更好的服务，尤其是购买了正版产品的用户，利益得到了最大化的保障。
此举被称为国内商业软件20年来的首次变脸，以卖产品为主要竞争方式的时代正式宣告结束。取而代之，以客户为中心、服务为主导，通过互联网进行的商业模式再次成为软件企业争夺、圈地的焦点。业内人士认为，目前国内软件企业虽然仍面对着最大的威胁――盗版，但同时也将面对互联网重生的机会。
据了解，此前金山公司强势启动了“免费下载体验”风暴，全国已有超过500万人下载体验了“金山毒霸2005安全组合装”。金山宣布免费体验将一直进行下去。据透露，用户仍可免费下载体验金山毒霸2005，注册金山通行证(passport)后可体验7天免费服务，然后再根据体验的满意情况决定是否付费。换言之，金山毒霸2005将通过全新的“客户身份识别”认证方式，让更多的用户体会到高技术、高品质、更专业的杀毒软件带来的安全防护，为更多的用户带来更安全的防护。“用户身份验证机制”的威力已经初步显现。
客户经济思维引领商业模式变革
市场分析机构Point Topic 2005年4月4日的调查报告表示，中国在2005年底将拥有比美国更多的宽带用户。截止到2004年12月底，美国宽带用户总数为3390万，排名第一。中国的用户数是2580万，排名第二。按照去年下半年的增长速度计算，中国在2005年底时将超过美国，成为全球拥有最多宽带用户的国家。
“回过头来想，软件产品卖盒子走的是传统经济模式，随着宽带用户人群激增，互联网改变了人们的生活，传统软件业务要发展必需开拓更互联网的商业模式。”金山高级副总裁王峰说。
几年前，盗版问题差点毁掉国内软件产业，如今，从一路走来的软件厂商身上可以发现一个共同点，那就是互联网商业模式大行其道。分析人士指出，许多互联网公司都是从软件应用起家，3721由原来上网助手发展成网络实名，金山由单纯的软件公司变成集网络游戏、杀毒软件、办公软件于一体的企业，腾讯也是通过软件应用形成了强大的用户群，如今，上百家网络游戏公司都是以软件本身为载体，如今，互联网公司与软件公司之间的界线越来越模糊。
业内资深人士分析，“中国互联网企业的机会主要在应用软件，内容提供和电子商务等方面，市场主要在应用软件和平台服务方面。”本地开发商由于在对当地经济、法律制度以及文化习俗方面有深入了解，从而在与国外开发商竞争时具有明显优势，这一观点被认为是本地企业的极大优势。也正是为什么国产网络游戏剑侠情缘、大话西游等胜过日韩游戏比如天堂的道理。
纵观国内软件市场，不难发现比如网络游戏、IM即时通讯等强调的不再是软件产品本身，而是用户对应用需求的体现。随着宽带普及，杀毒软件产品将会全部免费，而后续服务需要付费。从事软件行业工作多年的人士分析，“现在，互联网成为对付软件盗版的唯一利刃，这必然会改变原来以产品为中心的商业模式，从而触动某些传统杀毒软件厂商的产品利益、渠道模式。”
借助体验经济，探索飞跃机会
软件渠道人士指出，“目前在传统软件渠道，杀毒软件依然占据了相当大的份额，去年150万套左右单机杀毒软件走的是软件专卖店，杀毒软件相对于其他产品来说利润比较大，一般渠道商会赚取零售价1／4左右的利润。”但是，去年有接近500万套的单机杀毒软件安装在用户电脑中，除去150万零售版，有数据显示，还有200多万杀毒软件是靠下载方式获得。
据IDC数据分析，中国PC市场年销量在1000台左右。但是各种品牌、各种形式的杀毒软件的全国销量不到500万套，仅为PC销售的50％。而金山毒霸2005的“免费下载体验风暴”，在短短的20天左右的时间便突破了500万套下载量，让使用杀毒软件的用户数量得到了极大的提升，可谓空前成功。
面对1．5／1的线上线下购买比例，金山高级副总裁王峰认为，“这一比例在今年还将继续扩大，通过金山毒霸2005下载体验风暴活动之后，有接近500万人下载了杀毒软件，而比较奇怪的是下载量每天持续性增长大起大落的情况并没有出现，这说明消费者的需求被彻底激活，不用再靠传统软件渠道来拉动用户，而是直接带动了消费者，如果按照原来发放光盘方式进行，500万
套杀毒软件是不可能短时间内让用户同时使用的。”
金山高级副总裁王峰认为，“这种体验式经济背后所表现的是研发、营销、服务新的思维，以产品为中心转向以客户为中心的时代，以客户为中心的服务方式看中的是能够为客户创造更好的服务，吸引更多消费者。而以产品为中心的方式要做的是防止盗版，同时通过各种宣传，让用户成为购买正版的用户。两者最大的区别在于，在体验式营销中，用户的利益被真正放到了第一位。”王峰进一步解释：”我们推出‘用户身份验证机制’，其实是奠定了和用户进行沟通的良好基础。通过‘身份证’，我们能够了解到用户最真实的需求，为用户提供个性化的应用服务，这就是以用户为中心的服务方式。”
谈及金山毒霸2005将采用金山通行证“用户身份”验证机制(passport)的认证方式取代序列号，金山相关人士透露，“这是杀毒软件率先从产品经济向互联网经济转变的第一步，通过研发、运营、服务体系一年多的精心准备，杀毒软件将完全转变成为一种互联网应用，此后用户随时免费体验金山毒霸2005全功能版本，注册通行证后将享受7天服务。”
之所以取消序列号，金山给出了解释，王峰坦言，“序列号是判断产品身份的方式，早期厂商是为了限制商业软件的安装，‘用户身份’验证机制将不再限制用户的安装，而是采用互联网判别用户身份，商业模式的变化将彻底改变盗版环境。”
“序列号方式认的是产品，如今‘用户身份’验证机制认的是用户，从此，金山毒霸服务体系将更加具体化，同时会向互联网大迁移。”针对此问题，金山相关人士证实，“除了呼叫中心之外，金山还会开通如网络游戏中的在线GM般的即时服务，甚至用户可以选择类似于QQ聊天机器人的方式进行简单问题咨询，进一步扩大软件业务服务范围，一切是为了方便用户，快速扩大市场。”
金山在去年底已推出一卡通支付卡，可对金山所有产品进行支付，金山毒霸也将采用一卡通方式进行支付。
“由于杀毒市场的特殊性，金山不会屏蔽线下的销售，而是通过拉动消费者给渠道更多利润来源。”王峰表示，”几年前的软件业务就如同在火车上开店，卖一份算一份，而如今软件业务应该理解成为互联网应用，传统软件厂商与渠道在互联网上将获得重生的机会。”
互联网战略展开实施，核心能力提供价值
《2004-2005中国信息安全市场研究报告》显示，安全服务市场成为安全市场竞争的焦点。2004年防杀毒软件的销售额达到7．7亿元，占安全市场总量四分之一以上，预计2005年其增长率为37.7％。据IDC预测，基于中国经济的持续稳健增长，在2002至2007年，中国软件市场仍然有望保持年均25．8％的增长速度，但是即使按照IDC所预计，传统软件企业如果不转变也很难找到更多的利润来源。
与前几年相比，通用软件产业变数很快，互联网也将是软件业下一个春天。在杀毒软件与其他通用软件领域，面对如今种种困局，厂商和渠道同样需要寻求更多的转变。
观察人士指出，“互联网业务主要体现在运营与服务上，它把客户、成本、沟通、便利串成了一条线，解决软件应用的服务、沟通、渠道等问题。”业内人士分析，卖产品的模式要想解决成本问题是很复杂的事情，一方面企业需增加各种广告、渠道推广费用，而换来的只是零散的用户；另外，并不能真正为用户带来便利的沟通环境。通过互联网，用户可以很方便地得到软件产品并享受各种服务。
但是，研发、运营、服务成本成为制约企业互联网化的关键因素，显然在这一方面同时运营剑侠情缘网络版、封神榜、幻想春秋三款网游的金山更具备优势。
金山总裁雷军表示“从2004年开始，金山软件三大业务：网络游戏、信息安全、办公软件，一盘棋，的战略布局已顺利开展，同时，传统软件的互联网化是一种趋势，2005年金山将加大力度推动WPS Office、毒霸互联网化进程，继续开拓市场。”
“办公软件、杀毒、网络游戏都是金山软件的亲生儿子”，雷军以这个形象的比喻再次解释了金山软件对于三大核心业务重视的态度。从金山相关人员口中经常提起的“广泛结盟、深入互联”，自从去年金山词霸转移阵地建起国内第一个专业搜索引擎之后，金山已经为日后软件业务互联网化埋下了伏笔。目前，旗下两大软件业务翻译、杀毒已拉开了互联网战略的冰山一角。
金山今年发力杀毒市场显然酝酿已久，从长期连续性的动作可以看出，目标就是要通过后台的研发、运营、服务的整合，改变传统杀毒软件商业模式，从而使其庞大的用户群体能够聚集并分享各种应用服务。对于杀毒软件用户来说，金山抛出的免费体验方式已经积累了国内大半杀毒用户，而随着金山互联网步伐的加快，杀毒市场必将成为继搜索引擎、电子商务、网络游戏、IM即时通讯工具之后的第五大互联网应用。
金山公司总裁雷军坦言，软件业务经过多年发展，已经迎来了互联网时代。杀毒软件具有互联网属性，可以说，安全防护产品和互联网已经紧密的结合在一起了，甚至杀毒软件将成为互联网上的杀手级应用。另外，互联网上的最大应用是传递信息流，而软件产品是完完全全的信息流，最适合在网上推广。可以说，互联网给软件产品提供了一个天然的推广平台。而金山公司已经拥有了强大的互联网资源，所以有条件、有实力通过互联网让更多的用户更好地享受金山毒霸的服务。
雷军进一步强调：“杀毒软件具有很强的专业属性，技术实力是产品的核心，用户只有认可了你的技术实力，才会安心使用。金山公司目前拥有很强的研发团队和技术实力，历经一年多的时间精心打造了全新的产品，其中，主动实施升级、主动漏洞修复、抢先启动防毒系统等功能领创了主动防御的新趋势，对用户非常实用。从金山官网上的用户评论可以看出，对这款产品的满意度达到了97％以上，意味着金山毒霸2005已经赢得了广大用户的喜爱。正是因为有了强大的技术的实力、领先的产品功能做保障，我们才敢把产品拿出来让用户先体验。”
那么事情是否毫无转机呢？综合去年年初到现在的业界表现，宽带资本董事长田溯宁表示，目前有三种路径可以选择：入驻离岸数据中心，建设完全本土化的数据中心，借壳。11月1日，上海市、微软、世纪互联宽带数据中心（简称世纪互联）三方在上海签署了合作协议，微软将向世纪互联授权技术，由其在中国运营并提供上述服务。业内人士评价微软通过技术授权的方式借壳入华，这是微软云计算服务最终给中国交出的方案。但这或许只是开始，微软的模式或被亚马逊、IBM等外资企业借鉴，拉开进军中国公有云服务市场的序幕。
借壳，尝试者
公有云服务涉及到一个巨大的市场，来自电信研究院互联网中心的数据显示，我国公共云服务还处于起步阶段，尽管整个服务的市场规模在40亿元左右，但却以70％的速度在增长，远高于其他行业的增长幅度。并且，目前国内公共云服务占全球市场的1.9％，而中国IT市场规模约占全球的3％，这同样存在较大的增长空间。
因此，这样一个新兴的蓝海市场，必然成了ICT巨头们角逐的重点区域，包括微软、IBM、HP、思科、亚马逊等，其中微软的表现尤其明显。微软于2008年10月的Windows Azure平台，是一个典型的云计算PaaS服务，旨在为开发者提供一个平台，帮助开发可运行在云服务器、数据中心、Web和PC上的应用程序。在过去几年里，微软windows Azure一直在寻求进入中国市场。两年前的Visual Studio 2010会上，微软大中华区首席云计算战略官谢恩伟便表示，“微软已经着手推动云计算操作系统Windows Azure在中国的落地，这是一个必须的选择”。但这是一个“比想象中更为敏感的问题”，微软的这项服务何时落地中国也成为业界长期关注的焦点。而在2010年，微软在上海成立微软中国云计算创新中心（CCIC），并通过与香港电视广播有限公司、用友畅捷通、PPTV网络电视等相对成熟企业的合作，树立了Windows Azure平台的中国企业级案例标杆。而后在年初的重庆云博会上，谢恩伟曾坦承，当时微软与重庆商谈的合作涉及云落地问题，但后来一直没有实际的落地方案。
直到11月，与世纪互联的合作，则正式开启了微软公有云服务在华的新序幕，根据微软与世纪互联签署的协议，微软将向世纪互联授权技术，由其在中国运营并提供Office 365和Windows Azure平台的服务。其中Office 365中国运营为国内客户提供在线办公、电子邮件、门户协作、统一通讯等服务，Windows Azure平台为国内客户提供公共云计算平台服务（包括计算、存储、数据库、整合及网络化服务）。为确保上述服务在国内的正常运行，根据微软与上海市及浦东新区的合作，世纪互联将在上海浦东运营一个互联网数据中心并提供服务。而上海市则将率先在政府办公机关部署Office 365和Windows Azure，浦东新区也将推进微软公有云技术在相关行业中的应用。据悉，微软为此投资将近1亿美元，3年后，计划营收将超过10亿元。对此，田溯宁表示，微软成为了第一个将公有云平台带人中国市场的跨国企业，这是国外企业首次在中国内地获得公有云运营资质。“此次公有云在华落地，实现了微软对国内用户的承诺，对于微软中国来说具有里程碑意义。”微软中国总裁兼CEORalphHaupter表示，“微软将会继续扩大和加快在华投资，驱动下一时代的创新”。
独立运营，另一种路径
比微软的0ffice365落地早了6个月，年中，云笔记服务商Evernote在华推出了专门针对中国市场的特别版本产品。通过数据中心完全本土化，将印象笔记国际版和中国版的后台数据隔离独立运作，以符合管理制度实现产品和服务的落地。
“中国是最难攻破的市场。硅谷许多企业都在中国市场铩羽而回”。5月，Evernote CEO Phil Libin在接受记者采访时称，他想先把最难攻破的市场攻下来，从“水池”最深的一端扎进去。此外，利用海外服务器来响应国内的请求会让中国的服务变得很慢，而且也不稳定。Evernote打算一接到监管部门批准就开始在中国开展业务。事实上，这是Evernote在除本土外的第二个国家设立应用服务器。
此前，曾有新闻报道称，Evernote与中国宽带基金将在中国共同成立合资公司。Phil Libin澄清说，印象笔记是Evernote的全资公司，CBC只是在母公司Evernote中占据一定股份。据他介绍，目前，中国有7名员工，随着中国业务的扩展，今年年底，人数将达到20-30人。
“印象笔记将在中国建立独立的数据中心，这个数据中心将与美国的服务分开运营。”Phil Libin告诉记者。
在中国设立数据中心，还将方便中国的开发者为Evernote编写插件，如收据扫描插件、语音转换插件。据Phil Libin透露，Evernote能够识别数字图片中的中文文本。未来，在中文文字的识别方面会加强与中国厂商的合作。
“两个产品分开独立运营，用户可以自由挑选使用印象笔记，还是Evernote，”Phil Libin介绍，Evernote在中国共了三个核心应用的中文版本：印象笔记、印象笔记·圈点（Skitch）和印象笔记。人脉（EvemoteHello）。
值得注意的是，Evernote的背后还有一位隐秘的投资者。5月7日，Evernote宣布获得7000万美元的融资。此轮融资的领投者正是中国宽带产业基金（CBC Capital）与风司Meritech Capital。不少市场分析人士认为，Evernote选择中国宽带基金的投资，很大程度上是看中了田溯宁的“红色”背景。据中国宽带基金高级投资经理王志矧介绍，自2010年底，中国宽带产业基金就与Evernote的管理层进行了联系。针对接受CBC投资后的公司管理，Phil Libin告诉记者，CBc是Evernote的投资人，但田溯宁并不占据Evernote的董事之席，只是给其设立了观察员的席位。借着观察员的身份，CBC可以对Evernote的战略与战术给予一些指导性的意见。
后来者，亚马逊
11月，亚马逊中国CEO王汉华离职。尽管有人将其离职的原因归为其在任间亚马逊中国的业绩不佳——天猫双11促销交易额191亿元；11月13日，擅长价格战的京东商城再次融资4亿美元。然而也有分析师指出，亚马逊正计划将旗下的Kindle和云计算陆续落地中国，使亚马逊中国成为一家真正的亚马逊公司。
此前，亚马逊一直动作不断，先是Kindle系列电子书以及平板电脑，然后又曝光测试的Kindle设备中文界面以及进行相关设备的国家产品认证，这一系列的动作都表明亚马逊即将开始它全球化最关键的一环之一：进入中国运营。不过由于目前的政策限制，它的这一系列动作将不得不暂缓下来，等待更好的时机。
“亚马逊Kindle设备在硬件上是不赚钱的”，电子商务独立分析师鲁振旺表示，亚马逊依靠大量的电子书资源、以及其他附带服务来盈利。而这其中最关键的一环便是亚马逊的云计算服务——Cloud Drive。该服务将给用户带来Kindle设备的认证、云端个人中心以及收费服务等一系列核心服务，可以这么说，如果没有Cloud Drive，Kindle系列设备流入国内，基本上都是准备ROOT刷机、植入别家服务，亚马逊在其中就变成一个尴尬的角色。所以说，Kindle设备是否能够进入国内，Cloud Drive服务其实才是关键。
不过，记者了解到最近亚马逊在中国内地推出Kindle的计划的确已经暂缓。亚马逊中国目前已经改变了在华推出自有本地托管服务的计划，因为这需要一笔巨大的支出。据悉，亚马逊当前正探索从本地运营商处租赁，来推出自己的Cloud Drive服务。
此前也有媒体报道称，亚马逊的中文版Cloud Drive服务在中国的被推迟，该服务也是Kindle在中国的关键前提。云计算服务需要数据中心来做支撑，而相关的数据中心则最好建在本国，这样才能有最佳的服务。所以亚马逊中国迫切需要在国内找一个有资质的合作伙伴，来共同运营Cloud Drive服务。
被改变的公有云格局
在全球金融危机爆发之前,企业大多采用“高接触”销售模式―面对面拜访,企业采用这种模式要花费很多的时间、精力和金钱,而且销售人员的时间利用率低。2008年,金融危机爆发后,很多企业面临如何降低运营成本、控制开支等问题。企业减少了营销预算,例如差旅费、针对用户和经销商的培训费等,但是考核指标并没有降低。在这种情况下,时代华擎意识到,企业要保持较高的盈利水平,就必须通过更加有效的方式挖掘更多的销售线索。
日前,新浪网科技频道公布了一项网络调查的数据,在近8000名投票者中,超过80%的投票者每天用于开会的时间约为1小时;大部分投票者认为,在他们所开的会议中有近一半的会议效率低下;90%以上的投票者认为开会要考虑投资回报率。
思科公司一位负责WebEx解决方案的人士指出:“目前市场上有一种完整的网络接触式营销方式―通过电脑和网络进行异地交流,那些营销预算不多的企业可以采用这种方式,找到更多的客户线索。”
“过去,我们帮助企业培育客户的途径只限于传统的信件和电子邮件,邀请客户参加线下会议,然后通过电话等进行沟通,手法单一。而我们的客户拥有遍布全国各地的离散型客户群,他们培育客户需要专业的沟通和交流平台。我们认为在线营销是未来发展的趋势。因此,我们选择了思科公司的WebEx Event Center,就是为了发现更多的销售线索。”时代华擎总经理邱咏毅说。
WebEx改变了企业的销售模式
时代华擎为什么要选择WebEx?对此,邱咏毅解释说:“一是WebEx网络会议的技术含量较高,能够方便地向潜在客户介绍产品信息;二是WebEx 有助于加强我们的客户培育能力;三是 WebEx为我们提供了良好的渠道销售平台。出于以上三个方面的考虑,我们选择了WebEx会议解决方案。”
与时代华擎一样,微码营销也是一家从事数据库营销的公司。2006年,微码营销从APC、赛门铁克制造、Oracle、HP、EMC等公司了解到,五六年前,这些跨国公司在中国举办研讨会时,参会者可以在五星级酒店用餐,会后可以拿到礼品,中国人非常接受这样一种线下营销方式,研讨会的效果非常好。但随着业务的不断推进,举办研讨会的费用越来越高,与之相反,参会的人数和素质却不高。针对这一市场变化,微码营销选择了WebEx,推出了互联网研讨会服务。
目前,网络营销不仅在B2B企业盛行,而且B2C企业也在应用。“销售有两种推介形式,一种是直接去客户那里推介产品,采用这种销售方式,产品的价值都很高,销售成本也相应会高;另一种是放在超市里,由顾客自主选购,采用这种销售模式的问题在于厂家与消费者之间没有互动。有一种应用于互联网上的销售模式,在阿里巴巴等电子商务网站上有简单的应用,但是它不能做产品的互动展示。目前WebEx在国外可以实现产品的互动展示。”
“目前,WebEx 在B2C行业应用于价值比较高的产品。WebEx解决方案作为互联网沟通应用平台,改变了企业的销售模式,让厂商无需做物理移动即可通过网络与客户进行视频、音频等互动沟通,实现了低成本、高效益。我们很高兴新浪网房产频道也采用了这一先进的模式。”思科公司中国首席技术官梁永健说。
网络协作的商务价值
从众多企业选择WebEx的目的不难看出,WebEx是企业实现跨地区协同合作的有效途径。
WebEx Event Center 在线市场营销活动非常灵活,不受地域限制,与会者无需出差即可低成本参加,同一场活动可以容纳分布在全国甚至全球各地的客户和潜在客户同时在线参加。同时,它提供的一条龙活动管理功能和后续跟踪功能也十分强大,它的自动评分和追踪功能能够帮助企业迅速筛选高质量的潜在销售线索,让企业立即跟进。
在传统的电话营销、电子邮件营销、DM直邮、线下会议营销等沟通方式的基础上,时代华擎通过使用WebEx Event Center举办在线市场营销活动,丰富了营销方式。邱咏毅说:“自从使用了WebEx,时代华擎免去了高昂的差旅及会务成本,满足了分支机构多的客户进行定期沟通的需求,大幅度降低了每条客户线索的成本。由于传统的硬件视频会议成本相对较高,特别是在经济不景气的时候,企业一般不会去投资成本如此高的产品化项目,而是会选择使客户培训、渠道培训、举办线上会议等更加简易方便的WebEx。WebEx Event Center已经成为我们公司培育不同行业厂商的应用解决方案。由于客户是一波一波的,如果每个季度能举办一次卓有成效的市场营销活动,不断地跟踪和挖掘潜在客户,这样每个季度就会有10%的下单量,形成了一个持续的过程。”
“现在时代华擎每个月都会使用WebEx Event Center 举办面向不同行业和市场的在线产品会或者技术研讨会,每次会议有50人至100人参加,会议时间通常为一两个小时,系统自动将会议录制成在线形式,挂在网站上,以方便那些无法前来参加会议的人随时在线观看。”邱咏毅补充说,“我们将WebEx Event Center打包到营销解决方案中为企业提供增值服务,特别是在厂商的复杂产品培训方面,通过WebEx Event Center,主办方可以使用流媒体播放视频和音频、使用动画以及幻灯片进行产品演示,同时通过语音和视频与客户进行沟通,无需安装任何硬件或软件,便能立即提供交互动态的多媒体演示和网络广播。通过在线录制样本学习,我们帮助厂商吸引注册用户,激发其潜在客户对产品产生兴趣,挖掘潜在客户的产品需求并将其转换为销售线索,在潜在客户形成采购计划和最终生成销售订单期间进行持续培育。未来3G普及后,会有更多的链路提高WebEx应用的触角。”
摘要：互联网技术的出现使信息的产品得以大幅提高，“信息爆炸”已经不再仅仅是不可捉摸的名词术语，打开浏览器便可搜寻到数之不尽的信息，又是几乎没有时间浏览。但是这些信息对企业决策有多大帮助呢？他们需要什么样的信息、如何获得有用的信息呢？
竞争性情报才是企业家进行战略决策所需要的信息，每个企业家都会为其独有的魅力所吸引，他们都会自然地把决策建立在竞争性情报的基础之上。如何获得竞争性情报、如何利用竞争性情报自然成我们关注的问题。
关键词：竞争性情报、企业战略
竞争性情报的获取对企业的战略决策的意义最为重大，它可以在产品设计、产品价格、产品生产乃至销售服务各个阶段为企业制定进行商战的策略起到帮助作用，直接针对竞争对手来调整自己的行为。
同样道理，可以被竞争对手关注的商业秘密也就成了企业需要特别警惕的地方，加强保密的意义甚至比安排获取竞争性情报更为重要。竞争性情报的泄露对企业的生存发展同样具有毁灭性打击的可能。
竞争性情报便在企业决策和企业管理中存在明显的两面性，刺探获取竞争对手的情报和保护自己的商业秘密都是企业要采取的行为和措施，也是一件细腻的行为。在情报学的研究中，获取情报的手段或防护性措施都是并存的，他们是对等的两个方面。
竞争性情报的这种对等性往往被忽视，因为获取对方情报的任务只需要少数几个人便能完成，而情报保护是企业全体员工共同行动才能达到效果的。企业如果成立管理竞争性情报的专门部门的话，一定要给予足够的授权，在保密企业机密方面有更多的投入和支持。
一、竞争性情报的范畴
信息时代的企业发展的特征是速度加快，企业成长的速度和衰败的速度都在加快，几年的功夫互联网便在世界各地创造了一个又一个奇迹，美国的雅虎、中国的搜狐等等，而迅速成为昨日黄花的也数不尽数。究其原因与信息流动的速度是极为相关的，特别是企业在经营模式上上的迅速跟进，使得“马太效应”在企业发展过程中也非常突出地得到映证。
竞争的日益加剧、企业发展速度的提升、成功与失败都在迅速放大，竞争性情报也就自然成为广受关注、为企业所青睐的重要活动，成为企业进行无形资产管理的重要部分。传统的信息服务者如图书馆、科技情报研究所也都纷纷借此机会把他们的服务市场化，以体现更好的社会价值。
商场如战场，企业通过获取竞争性情报，获得关于市场、产品和服务的信息，特别是关于竞争对手的信息，便可以形成更好的定位、开发更具竞争力的产品、提供更有吸引力的服务，甚至出手收购对方，达到扩张企业的目的。
竞争性情报的研究或服务，并不是建立在盗取企业机密的基础之上的，着眼点更放在企业的长期发展方面，通过对竞争对手的研究，为企业制定发展战略，判断与其他企业建立何种关系中发挥作用。
■关于产品的竞争性情报
产品是企业为社会创造价值的最重要的表现形式，也几乎是企业展开竞争的起点，产品方面的创新给企业带来的市场机会也就不能低估。围绕产品所形成的竞争性情报需求是非常强烈的，任何企业都会关心处于同一细分市场中的竞争对手的产品策略和发展方向。
围绕产品的竞争性情报包括产品的功能、外观、成本、价格、工艺、生命周期等等。其中最为隐蔽的是生产工艺，功能、外观可以通过购买产品的样品来掌握，而生产工艺往往是企业的机密部分，而且对生产成本的影响很大。
化工、医药、饮料、饲料等产品中的配方则是特别重要的竞争性情报，这些领域的配方试验成本甚为高昂，但得到配方和工艺后，进行模仿的成本却非常低廉。配方便是这些领域中最为重要的竞争性情报。
产品的市场预测、盈利机会是企业决策所关心的竞争性情报，较之上述内容有更高的战略意义，这些情报的收集成本同样很高，企业的裂解与这些情报的泄露有密切的关系。
■关于服务的竞争性情报
服务已经成为企业竞争的利器，IBM从97年进行战略调整，开始转变成为服务提供商，到目前其顾问服务方面的营业收入已占到整个收入的1/3。客户关系管理系统被企业广泛接受，成重要的发展项目也与服务理念的提升有直接的关系。
于有形的产品不同，关于服务的竞争性情报更难于获得，也更难于模仿。其中所包含的知识管理和人力资源管理的成分，不仅仅存在于条中之中，而更多地存在于整个企业文化之中。服务所形成的竞争优势，建立在长期的培训和熏陶之中。
关注服务方面的竞争性情报，需要对目标对象进行全面的研究分析，掌握其服务规范、服务流程的精要，同时还要包括收集其企业理念，从其员工身上的言谈举止中获得需要的情报，从其客户那里投射来的信息也同样重要。
围绕服务所收集到的竞争性情报，对企业的发展具有更为深远的意义，对建立正确的战略方向也更为重要。服务的执行者必定是企业所聘用的员工，要获得关于服务的竞争性情报，最好的手段便是对其员工的行为进行跟踪分析。
■关于投资的竞争性情报
企业间的任何竞争优势最根本的来源是投资，企业的产品、厂房、设备、设计能力都是投资所带来的回报，资本的投入酝酿着竞争优势的增长。竞争对手的投资行为自然是最受关注的竞争型情报，而且由于投资、收益及其它财务指标更是企业运行的商业秘密，这些情报的获得更加困难。
企业的投资行为包括产品的升级换代、生产设备的革新改造、生产工艺的优化调整、人力资源的吸纳与变动。这些投资行为中，有些甚至只会体现在企业内部，比如生产设备、生产工艺、人力资源状况，可能永远都是企业的商业秘密，企业的在这些方面的投资可能永远不会公布。
拥有自主品牌产品的企业在产品方面，自然会采用销售一代、开发一代、构思一代的产品策略来保持自己的竞争优势。进行开发研制的产品便是最为重要的竞争性情报，掌握产品投放市场的先机，或在性能上超越竞争对手，都是制胜的关键。
生产设备及工艺方面的投资非常隐蔽，而这两方面对企业的成本控制、品质保证又影响重大，是非常宝贵的竞争性情报。在引入外资企业、发展私营企业的市场环境中，人力资源的投入已经不可能通过职称调查来判断企业的投入了，人才的竞争策略同时也就成为更受关注的竞争型情报。
二、获得竞争性情报的途径
与商战中的价格战、服务战、品牌战等争夺战一样，竞争性情报也是一种激烈的信息战。有的企业甚至采用谍报工作方法，挑选工业间谍来获得竞争对手的商业秘密。其实把工业间谍与竞争性情报的获取等同看待是一种认识上的误区，对企业在信息战中取得成功也是一种误导。
雇佣工业间谍的确是获得竞争性情报的一种手段，但那是一种违背法律规范的行为，企业要冒承受法律惩戒的风险。实际上，从企业公开的信息中，也可分析整理出非常有价值的竞争性情报，这些可以用到的渠道包括互联网上的资讯、技术交流中的报告、展览会上的表现、市场调查中的数据等等。
竞争性情报的研究最重要的是确定出哪些信息
对企业决策是有价值的，这些信息可能被在哪些场所，哪些媒体上。企业中总是存在一些喜欢炫耀的人，把本来属于商业秘密的事情当成是提升企业价值的内容到处宣扬，邀请其他部门同事或合作伙伴参观。这些人也会把本来应该保密的内容，不经意地流露出去。
商战毕竟不同于真正的战争，企业在竞争性情报方面所投入的资源和研究不可能与战争中的情报活动相比较。每次战役或战略获胜的只有一方，而企业间的竞争更是长期的行为，打败竞争者需要的是持续发展，所以竞争性情报对最大贡献更在企业的决策支持方面。
■来自互联网的竞争性情报
互联网可以说是信息时代的象征，是世界上最大的信息容器，已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。许多网站还开发出非常方便快捷的搜索引擎，使我们从互联网上获取信息变得非常方便。
互联网上的信息具有很好的时效性，速度非常快。把互联网作为竞争性情报的信息源，关键要掌握搜索工具和进行分析整理的手段，上面已经把应该列入竞争性情报的信息作了分析，这里重点讨论搜索工具的使用。
以注册网站为线索的包括新浪、搜狐等，配备了搜寻机器人采集网站信息的有Goolge等，这些搜索引擎所得到信息都是公开与网站上的。利用简单的关键词进行组合，便能找到大量的信息。
Dialogue数据库、万方数据库等一些专业的信息数据库，其内容更为专业，设计企业产品、价格方面的或科技文献的内容更为准确，也成为可以利用互联网进行检索查询的平台。这些数据库中的内容是更为有价值的数据来源，可以进行比较深入的挖掘分析。
■技术交流中的竞争性情报
技术成就的宣扬应该是人的天性，技术人员或市场人员都喜欢把最新的技术成果作为产品的卖点来宣扬，从市场角度来看也无可厚非。但技术交流中，却含有很多属于竞争性情报的内容。技术人员的交流中更可能会无意识地把本来应该保密的情报泄露出去。
在技术交流的场合，技术人员往往会忘记为企业保密。这是因为有的企业本来就没有技术保密的指引，有的技术人员需要利用技术交流来提升自己的社会地位，而有的技术人员甚至会为自己掌握的技术寻找市场。
利用技术交流会收集产品和技术方面的竞争性情报是成本非常低廉的做法，进行适当培训，派出或委托略懂技术的人员参加技术交流会，便可能大有斩获。其实，技术交流会上的新技术，很多都是没有进入市场的，技术含量相对较高，对企业长期发展策略的影响更甚，其情报价值也就更高。
来自技术交流中的情报主要包括产品的功能设计、工艺方法、材料特性等内容，对于企业调整发展战略具有很高的指导意义。进行竞争性情报研究或服务，不能忽视这一渠道。
■展览会上的竞争性情报
展览会是企业进行产品比拼的最佳场所，也是竞争性情报的最好来源。展览会上，企业都会将最新的成果拿出来展示，在向客户展示自己的产品的同时，许多属于竞争性情报的资料也被公布出来。竞争对手的产品状态几乎可以一览无余，只要细心收集所获一定不菲。
利用展览会进行竞争性情报的收集非常容易进行。因为参观者甚众，企业不容易分辨参观者的身份，其资料发放也是公开和无限制的，以任何身份几乎都可以获得产品资料，甚至关于产品功能的详细说明书。几乎没有任何企业注意到在展览会上的保密措施。
当然从展览会上获得的资料需要进一步的分析整理，甚至跟踪调研。从竞争性情报分析的角度来看，不仅仅要对自己的产品进行市场调研，甚至要对来自于竞争者的产品进行市场调研。也包括成本估算，技术含量的分析。这些更深入细致的情报研究所得到的报告，对企业决策具有重要的支持意义。
许多企业都缺乏如何参展的经验，参展人员的反情报意识就更为薄弱了。从展览会上获得产品情报的身份包括客户、记者等等，以分销商的名义拿取资料是更为透彻的做法。展览会可以说是成本最为低廉的竞争性情报来源。
■市场调查中的竞争性情报
市场调查、市场分析是企业进行决策的重要步骤，已越来越受到企业的重视，一些建立了市场部的企业一般都有进行市场调查的行为。一般来说市场调查的主要目的是为自己的产品进行市场定位、价格定位和渠道定位，是展开销售和制定市场策略的前奏。
利用市场调查获得竞争性情报可以是市场调查的另一个作用，把自己的产品与竞争者的产品进行比较更能帮助企业确定市场策略，对市场的发展有正确的预期。进行同比研究具有更高的可靠性和参考性。
市场调查所得到竞争性情报还可以包括品牌分析、服务分析、客户满意度分析等多方面的资料，通过市场调研来研究竞争对手在这些方面的表现，展开产品之外的竞争是企业发展战略的新发展趋势。
服务和客户满意度两项指标是竞争性情报所需要特别关注的方面，通过市场调查的问卷设计的、调查者抽样安排，便可以很方便地获得相关的情报。利用市场调查展开竞争性情报的研究活动，更好地提升了市场调查在企业发展的作用和价值。
■竞争性情报与策略联盟
激烈的市场竞争使参与者力图获得更多的资源，获得资源的重要途径包括企业间的合作，通过合作来分享各种资源，形成更为有利的竞争链。现在联盟策略已普遍为企业接受，成长中的小企业有自己的联盟政策，处于竞争关系中的企业也有联盟策略。
竞争性情报也可以使这些联盟者可以分享的资源，由于竞争性情报具有一定的隐秘性，获得竞争性情报需要相当多的投入，且不说直接采用间谍手段的工业间谍的成本，即便从公开的信息中分析出具有价值的竞争性情况也成本不菲。国内最近也开始出现为企业获取市场情报的专业人士，他们需要隐藏自己的真实身份，是企业雇佣的“神秘人”，年薪已超过10万。
竞争性情报不仅仅可以由联盟企业拿出来分享，也可以进行更高层次的合作，联合收集、分析、整理和利用竞争性情报。由于竞争性情报的贡献也在支持企业的战略决策，与联盟策略是一脉相承的，联盟企业更有分享竞争性情报的必要。
企业联盟中如果存在竞争倾向，竞争性情报又变得需要特别给予重视，在向合作伙伴公开自己的资源时，需要保护好自己的企业机密。
三、保护企业机密
■保护企业机密的价值
竞争性情报是关乎企业发展的决策性情报，获取竞争性情报的价值有多大，相应地保护企业机密的价值就有多大。由于企业的在产品、服务、投资等方面的实际投入比情报挖掘的投入更大，企业机密的保密价值肯定还要超过获取竞争性情报的价值。
获取竞争性情报与保护企业机密是相对立的两个方面，有许多企业机密如果不为竞争对手掌握，对于其他人来讲是没有什麽价值的，所以也很容易被第三方人员获取，比如客户、顾问公司、媒体的记者、合作伙伴等等，这些都是非常可能泄漏企业机密给竞争对手的渠道。
企业离职的员工更是企业机密最大泄漏点，他们可能有对企业不满的情绪，根本不会承担为企业保密的义务，而且也特别容易被竞争性情报的收集者作为接近的对象。这些离职的员工手
上甚至拥有企业的核心机密文件，即便其职位非常低，只是一个普通的清洁工。
保护企业机密绝不是一件简单的事情，首先是保密的意识，然后是制度，再者是对制度的检查执行，在有员工离职的情况下，对重要系统中的密码的修订变更等等。当然，也不是说要在企业里成立内务部来监视员工的行为。
■与员工的合作
竞争性情报的传播有两条渠道，公开的新闻、展览会上的展品等是进行竞争性情报的收集对象，另一各方面如果从企业内部获得，其情报更准确更隐蔽。事实上企业员工成为竞争性情报的泄露者并不鲜见，当员工掌握了企业的运作机密，而有对企业不满时，企业的任何保密措施都可能失效。
保护企业机密首先要从员工做起，包括对员工进行职业道德指导、保密意识的培训、建立保密制度，甚至签订保密协议。堵住这一漏洞对任何企业都更为重要，在国防、金融、科研机构中与员工签订保密协议是比较普遍的做法，一般的制造型企业可能就不太熟悉这方面的运作。
我们可以假定一般来讲员工会遵守公司的制度，泄密往往是不经意间的事，制定制度、加强培训是请员工为企业保密的首要任务。企业保密制度需要体现在文件管理、样品管理、技术改造项目的管理中，使员工能不断形成和加强为企业保密的意识。
签订保密协议就更全面的规定了员工在为企业保密方面的责任，保密协议主要规定不得将受管制的文件转播给第三者，不得将样品携带给第三者，不得陈述自己承担的研究课题等等，同时也要规定在出现泄密事件时，员工所要承担的责任。
■与合作伙伴的合作
行业划分导致供应链的形成，供应链中企业之间的关系也就是共同合作参与市场竞争的关系。任何企业都以自己的合作伙伴，包括供应商、经销商以及最终客户都是企业的合作伙伴，甚至同时竞争者也会结成战略联盟而成为伙伴。
伙伴之间自然存在商业活动，甚至共同投资、整合资源完成技术研究项目，这些合作中都存在大量有价值的竞争性情报，在合作圈外转播的话都会对企业造成负面影响，对企业发展是一种打击。
竞争性情报才是企业家进行战略决策所需要的信息，每个企业家都会为其独有的魅力所吸引，他们都会自然地把决策建立在竞争性情报的基础之上。如何获得竞争性情报、如何利用竞争性情报自然成我们关注的问题。
关键词：竞争性情报、企业战略
竞争性情报的获取对企业的战略决策的意义最为重大，它可以在产品设计、产品价格、产品生产乃至销售服务各个阶段为企业制定进行商战的策略起到帮助作用，直接针对竞争对手来调整自己的行为。
同样道理，可以被竞争对手关注的商业秘密也就成了企业需要特别警惕的地方，加强保密的意义甚至比安排获取竞争性情报更为重要。竞争性情报的泄露对企业的生存发展同样具有毁灭性打击的可能。
竞争性情报便在企业决策和企业管理中存在明显的两面性，刺探获取竞争对手的情报和保护自己的商业秘密都是企业要采取的行为和措施，也是一件细腻的行为。在情报学的研究中，获取情报的手段或防护性措施都是并存的，他们是对等的两个方面。
竞争性情报的这种对等性往往被忽视，因为获取对方情报的任务只需要少数几个人便能完成，而情报保护是企业全体员工共同行动才能达到效果的。企业如果成立管理竞争性情报的专门部门的话，一定要给予足够的授权，在保密企业机密方面有更多的投入和支持。
竞争性情报的范畴
信息时代的企业发展的特征是速度加快，企业成长的速度和衰败的速度都在加快，几年的功夫互联网便在世界各地创造了一个又一个奇迹，美国的雅虎、中国的搜狐等等，而迅速成为昨日黄花的也数不尽数。究其原因与信息流动的速度是极为相关的，特别是企业在经营模式上上的迅速跟进，使得“马太效应”在企业发展过程中也非常突出地得到映证。
竞争的日益加剧、企业发展速度的提升、成功与失败都在迅速放大，竞争性情报也就自然成为广受关注、为企业所青睐的重要活动，成为企业进行无形资产管理的重要部分。传统的信息服务者如图书馆、科技情报研究所也都纷纷借此机会把他们的服务市场化，以体现更好的社会价值。
商场如战场，企业通过获取竞争性情报，获得关于市场、产品和服务的信息，特别是关于竞争对手的信息，便可以形成更好的定位、开发更具竞争力的产品、提供更有吸引力的服务，甚至出手收购对方，达到扩张企业的目的。
竞争性情报的研究或服务，并不是建立在盗取企业机密的基础之上的，着眼点更放在企业的长期发展方面，通过对竞争对手的研究，为企业制定发展战略，判断与其他企业建立何种关系中发挥作用。
■关于产品的竞争性情报
产品是企业为社会创造价值的最重要的表现形式，也几乎是企业展开竞争的起点，产品方面的创新给企业带来的市场机会也就不能低估。围绕产品所形成的竞争性情报需求是非常强烈的，任何企业都会关心处于同一细分市场中的竞争对手的产品策略和发展方向。
围绕产品的竞争性情报包括产品的功能、外观、成本、价格、工艺、生命周期等等。其中最为隐蔽的是生产工艺，功能、外观可以通过购买产品的样品来掌握，而生产工艺往往是企业的机密部分，而且对生产成本的影响很大。
化工、医药、饮料、饲料等产品中的配方则是特别重要的竞争性情报，这些领域的配方试验成本甚为高昂，但得到配方和工艺后，进行模仿的成本却非常低廉。配方便是这些领域中最为重要的竞争性情报。
产品的市场预测、盈利机会是企业决策所关心的竞争性情报，较之上述内容有更高的战略意义，这些情报的收集成本同样很高，企业的裂解与这些情报的泄露有密切的关系。
■关于服务的竞争性情报
服务已经成为企业竞争的利器，IBM从97年进行战略调整，开始转变成为服务提供商，到目前其顾问服务方面的营业收入已占到整个收入的1/3。客户关系管理系统被企业广泛接受，成重要的发展项目也与服务理念的提升有直接的关系。
于有形的产品不同，关于服务的竞争性情报更难于获得，也更难于模仿。其中所包含的知识管理和人力资源管理的成分，不仅仅存在于条中之中，而更多地存在于整个企业文化之中。服务所形成的竞争优势，建立在长期的培训和熏陶之中。
关注服务方面的竞争性情报，需要对目标对象进行全面的研究分析，掌握其服务规范、服务流程的精要，同时还要包括收集其企业理念，从其员工身上的言谈举止中获得需要的情报，从其客户那里投射来的信息也同样重要。
围绕服务所收集到的竞争性情报，对企业的发展具有更为深远的意义，对建立正确的战略方向也更为重要。服务的执行者必定是企业所聘用的员工，要获得关于服务的竞争性情报，最好的手段便是对其员工的行为进行跟踪分析。
■关于投资的竞争性情报
企业间的任何竞争优势最根本的来源是投资，企业的产品、厂房、设备、设计能力都是投资所带来的回报，资本的投入酝酿着竞争优势的增长。竞争对手的投资行为自然是最受关注的竞争型情报，而且由于投资、收益及其它财务指标更是企业运行的商业秘密，这些情报的获得更加困难。
企业的投资行为包括产品的升级换代、生产设备的革新改造、生产工艺的优化调整、人力资源的吸纳与变动。这些投资行为中，有些甚至只会体现在企业内部，比如生产设备、生产工艺、人力资源状况，可能永远都是企业的商业秘密，企业的在这些方面的投资可能永远不会公布。
拥有自主品牌产品的企业在产品方面，自然会采用销售一代、开发一代、构思一代的产品策略来保持自己的竞争优势。进行开发研制的产品便是最为重要的竞争性情报，掌握产品投放市场的先机，或在性能上超越竞争对手，都是制胜的关键。
生产设备及工艺方面的投资非常隐蔽，而这两方面对企业的成本控制、品质保证又影响重大，是非常宝贵的竞争性情报。在引入外资企业、发展私营企业的市场环境中，人力资源的投入已经不可能通过职称调查来判断企业的投入了，人才的竞争策略同时也就成为更受关注的竞争型情报。
获得竞争性情报的途径
与商战中的价格战、服务战、品牌战等争夺战一样，竞争性情报也是一种激烈的信息战。有的企业甚至采用谍报工作方法，挑选工业间谍来获得竞争对手的商业秘密。其实把工业间谍与竞争性情报的获取等同看待是一种认识上的误区，对企业在信息战中取得成功也是一种误导。
雇佣工业间谍的确是获得竞争性情报的一种手段，但那是一种违背法律规范的行为，企业要冒承受法律惩戒的风险。实际上，从企业公开的信息中，也可分析整理出非常有价值的竞争性情报，这些可以用到的渠道包括互联网上的资讯、技术交流中的报告、展览会上的表现、市场调查中的数据等等。
竞争性情报的研究最重要的是确定出哪些信息对企业决策是有价值的，这些信息可能被在哪些场所，哪些媒体上。企业中总是存在一些喜欢炫耀的人，把本来属于商业秘密的事情当成是提升企业价值的内容到处宣扬，邀请其他部门同事或合作伙伴参观。这些人也会把本来应该保密的内容，不经意地流露出去。
商战毕竟不同于真正的战争，企业在竞争性情报方面所投入的资源和研究不可能与战争中的情报活动相比较。每次战役或战略获胜的只有一方，而企业间的竞争更是长期的行为，打败竞争者需要的是持续发展，所以竞争性情报对最大贡献更在企业的决策支持方面。
■来自互联网的竞争性情报
互联网可以说是信息时代的象征，是世界上最大的信息容器，已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。许多网站还开发出非常方便快捷的搜索引擎，使我们从互联网上获取信息变得非常方便。
互联网上的信息具有很好的时效性，速度非常快。把互联网作为竞争性情报的信息源，关键要掌握搜索工具和进行分析整理的手段，上面已经把应该列入竞争性情报的信息作了分析，这里重点讨论搜索工具的使用。
以注册网站为线索的包括新浪、搜狐等，配备了搜寻机器人采集网站信息的有Goolge等，这些搜索引擎所得到信息都是公开与网站上的。利用简单的关键词进行组合，便能找到大量的信息。
Dialogue数据库、万方数据库等一些专业的信息数据库，其内容更为专业，设计企业产品、价格方面的或科技文献的内容更为准确，也成为可以利用互联网进行检索查询的平台。这些数据库中的内容是更为有价值的数据来源，可以进行比较深入的挖掘分析。
■技术交流中的竞争性情报
技术成就的宣扬应该是人的天性，技术人员或市场人员都喜欢把最新的技术成果作为产品的卖点来宣扬，从市场角度来看也无可厚非。但技术交流中，却含有很多属于竞争性情报的内容。技术人员的交流中更可能会无意识地把本来应该保密的情报泄露出去。
在技术交流的场合，技术人员往往会忘记为企业保密。这是因为有的企业本来就没有技术保密的指引，有的技术人员需要利用技术交流来提升自己的社会地位，而有的技术人员甚至会为自己掌握的技术寻找市场。
利用技术交流会收集产品和技术方面的竞争性情报是成本非常低廉的做法，进行适当培训，派出或委托略懂技术的人员参加技术交流会，便可能大有斩获。其实，技术交流会上的新技术，很多都是没有进入市场的，技术含量相对较高，对企业长期发展策略的影响更甚，其情报价值也就更高。
来自技术交流中的情报主要包括产品的功能设计、工艺方法、材料特性等内容，对于企业调整发展战略具有很高的指导意义。进行竞争性情报研究或服务，不能忽视这一渠道。
■展览会上的竞争性情报
展览会是企业进行产品比拼的最佳场所，也是竞争性情报的最好来源。展览会上，企业都会将最新的成果拿出来展示，在向客户展示自己的产品的同时，许多属于竞争性情报的资料也被公布出来。竞争对手的产品状态几乎可以一览无余，只要细心收集所获一定不菲。
利用展览会进行竞争性情报的收集非常容易进行。因为参观者甚众，企业不容易分辨参观者的身份，其资料发放也是公开和无限制的，以任何身份几乎都可以获得产品资料，甚至关于产品功能的详细说明书。几乎没有任何企业注意到在展览会上的保密措施。
当然从展览会上获得的资料需要进一步的分析整理，甚至跟踪调研。从竞争性情报分析的角度来看，不仅仅要对自己的产品进行市场调研，甚至要对来自于竞争者的产品进行市场调研。也包括成本估算，技术含量的分析。这些更深入细致的情报研究所得到的报告，对企业决策具有重要的支持意义。
许多企业都缺乏如何参展的经验，参展人员的反情报意识就更为薄弱了。从展览会上获得产品情报的身份包括客户、记者等等，以分销商的名义拿取资料是更为透彻的做法。展览会可以说是成本最为低廉的竞争性情报来源。
■市场调查中的竞争性情报
市场调查、市场分析是企业进行决策的重要步骤，已越来越受到企业的重视，一些建立了市场部的企业一般都有进行市场调查的行为。一般来说市场调查的主要目的是为自己的产品进行市场定位、价格定位和渠道定位，是展开销售和制定市场策略的前奏。
利用市场调查获得竞争性情报可以是市场调查的另一个作用，把自己的产品与竞争者的产品进行比较更能帮助企业确定市场策略，对市场的发展有正确的预期。进行同比研究具有更高的可靠性和参考性。
市场调查所得到竞争性情报还可以包括品牌分析、服务分析、客户满意度分析等多方面的资料，通过市场调研来研究竞争对手在这些方面的表现，展开产品之外的竞争是企业发展战略的新发展趋势。
服务和客户满意度两项指标是竞争性情报所需要特别关注的方面，通过市场调查的问卷设计的、调查者抽样安排，便可以很方便地获得相关的情报。利用市场调查展开竞争性情报的研究活动，更好地提升了市场调查在企业发展的作用和价值。
■竞争性情报与策略联盟
激烈的市场竞争使参与者力图获得更多的资源，获得资源的重要途径包括企业间的合作，通过合作来分享各种资源，形成更为有利的竞争链。现在联盟策略已普遍为企业接受，成长中的小企业有自己的联盟政策，处于竞争关系中的企业也有联盟策略。
竞争性情报也可以使这些联盟者可以分享的资源，由于竞争性情报具有一定的隐秘性，获得竞争性情报需要相当多的投入，且不说直接采用间谍手段的工业间谍的成本，即便从公开的信息中分析出具有价值的竞争性情况也成本不菲。国内最近也开始出现为企业获取市场情报的专业人士，他们需要隐藏自己的真实身份，是企业雇佣的“神秘人”，年薪已超过10万。
竞争性情报不仅仅可以由联盟企业拿出来分享，也可以进行更高层次的合作，联合收集、分析、整理和利用竞争性情报。由于竞争性情报的贡献也在支持企业的战略决策，与联盟策略是一脉相承的，联盟企业更有分享竞争性情报的必要。
企业联盟中如果存在竞争倾向，竞争性情报又变得需要特别给予重视，在向合作伙伴公开自己的资源时，需要保护好自己的企业机密。
保护企业机密
■保护企业机密的价值
竞争性情报是关乎企业发展的决策性情报，获取竞争性情报的价值有多大，相应地保护企业机密的价值就有多大。由于企业的在产品、服务、投资等方面的实际投入比情报挖掘的投入更大，企业机密的保密价值肯定还要超过获取竞争性情报的价值。
获取竞争性情报与保护企业机密是相对立的两个方面，有许多企业机密如果不为竞争对手掌握，对于其他人来讲是没有什麽价值的，所以也很容易被第三方人员获取，比如客户、顾问公司、媒体的记者、合作伙伴等等，这些都是非常可能泄漏企业机密给竞争对手的渠道。
企业离职的员工更是企业机密最大泄漏点，他们可能有对企业不满的情绪，根本不会承担为企业保密的义务，而且也特别容易被竞争性情报的收集者作为接近的对象。这些离职的员工手上甚至拥有企业的核心机密文件，即便其职位非常低，只是一个普通的清洁工。
保护企业机密绝不是一件简单的事情，首先是保密的意识，然后是制度，再者是对制度的检查执行，在有员工离职的情况下，对重要系统中的密码的修订变更等等。当然，也不是说要在企业里成立内务部来监视员工的行为。
■与员工的合作
竞争性情报的传播有两条渠道，公开的新闻、展览会上的展品等是进行竞争性情报的收集对象，另一各方面如果从企业内部获得，其情报更准确更隐蔽。事实上企业员工成为竞争性情报的泄露者并不鲜见，当员工掌握了企业的运作机密，而有对企业不满时，企业的任何保密措施都可能失效。
保护企业机密首先要从员工做起，包括对员工进行职业道德指导、保密意识的培训、建立保密制度，甚至签订保密协议。堵住这一漏洞对任何企业都更为重要，在国防、金融、科研机构中与员工签订保密协议是比较普遍的做法，一般的制造型企业可能就不太熟悉这方面的运作。
我们可以假定一般来讲员工会遵守公司的制度，泄密往往是不经意间的事，制定制度、加强培训是请员工为企业保密的首要任务。企业保密制度需要体现在文件管理、样品管理、技术改造项目的管理中，使员工能不断形成和加强为企业保密的意识。
签订保密协议就更全面的规定了员工在为企业保密方面的责任，保密协议主要规定不得将受管制的文件转播给第三者，不得将样品携带给第三者，不得陈述自己承担的研究课题等等，同时也要规定在出现泄密事件时，员工所要承担的责任。
■与合作伙伴的合作
行业划分导致供应链的形成，供应链中企业之间的关系也就是共同合作参与市场竞争的关系。任何企业都以自己的合作伙伴，包括供应商、经销商以及最终客户都是企业的合作伙伴，甚至同时竞争者也会结成战略联盟而成为伙伴。
伙伴之间自然存在商业活动，甚至共同投资、整合资源完成技术研究项目，这些合作中都存在大量有价值的竞争性情报，在合作圈外转播的话都会对企业造成负面影响，对企业发展是一种打击。
关键词： 大学生创业计划书 撰写要点 撰写原则
2013年11月8日，向全球创业周中国站活动组委会专门致贺信，特别强调青年学生在创新创业中的重要作用，并指出全社会都应当重视和支持青年创新创业。为适应大学生创业发展的形势需要，自2014年起，团中央、教育部、中国科协、全国学联在原有“挑战杯”全国大学生创业计划竞赛的基础上，增加创业实践挑战赛和公益创业赛，统称“创青春”全国大学生创业大赛。本文旨为大学生撰写创业计划书过程中在内容、要点和原则等方面提供参考和借鉴。
1.大学生创业计划书的基本内容与要点
一份完整的大学生创业计划书一般由十个章节与一个附录构成，分别为：执行总结；项目背景；产品技术或服务；市场分析；营销策略；公司管理（公司战略、管理团队、人力资源、生产组织、采购供应等）；投资分析；财务分析；风险分析；风险资本的退出和附录。
1.1执行总结
它是整个创业计划书的浓缩和精华，涵盖计划书的要点，描叙要简洁、清晰、客观、逻辑性强，使人一目了然，在最短时间内了解你是做什么的。应该就：公司性质、产品技术、应用领域，产品与市场定位、核心竞争优势，公司成长性，预计投资收益，公司愿景与战略进行归纳阐述。控制好执行总结的文字数量（一般不超过3页纸）。核心内容要一句话能说清楚，能让人记住并想看后面章节。可以根据项目的特点进行补充与删减[1]。
1.2项目背景（或产业或行业分析）
主要描述项目的提出原因：你准备进入的是一个什么样行业？评价所选行业的基本特点特征，描述该行业的现状及存在的问题、行业竞争状况，该行业的发展方向，我国发展该行业的政策导向。亦包括：（1）市场结构分析；（2）行业的性质分析；（3）行业的寿命周期分析；（4）行业稳定性分析及其他有关因素分析。注意一定要结合你的产品技术（服务）、目标市场、竞争对手及竞争优势。
1.3产品技术与服务
主要对产品技术（或服务）做出详细得说明，说明要准确，也要通俗易懂，使非专业人员（投资者、其他行业的管理人等）也能看得明白，听得明白。
1.3.1产品技术类项目。该项目一般从六个方面加以论述：（1）产品技术的概念、性能、特性及应用领域；产品定位清晰。（2）产品的核心技术及由来，技术的成熟度（处于研发阶段（样品、小试、中试）、工业化还是商业化阶段）。（3）产品技术的先进性（在国内或国际处于先进、领先水平，创新性、唯一性、填补空白）。（4）产品技术的市场核心竞争力、竞争优势明显，在产业链上所处位置等。（5）产品技术的市场前景。（6）产品技术的知识产权要清晰等。
1.3.2文化创意与服务咨询类项目。此类项目从四个方面阐述：（1）对公司的服务性质、对象、特点、领域进行介绍。（2）提供的服务满足了客户的什么需求？为被服务者创造了什么价值？（3）你的服务具有什么独特性、创新性？市场竞争力与核心竞争优势？服务目标的市场前景。（4）涉及知识产权的，如商标权、软件著作权等要清晰。
1.4市场分析
对于产品技术类。在应用领域，市场定位与产品定位，市场分析，一定要聚焦到你的目标细分（再细分）市场与目标客户群，定位要准确清晰。即需要界定目标细分市场在哪里，市场的切入点在哪里？市场进入门槛，市场特征分析、目标市场的规模（容量）、市场占有率、增长率；目标细分市场的主要竞争对手分析及竞争优势比较（定性与定量）。对于文化创意与服务咨询类。除了以上内容，还需对公司运营的商业模式、盈利模式进行描述，要有创新性、独特性、竞争性与可行性，以及服务模式的定位，细分目标服务市场与目标服务客户的定位要准确清晰，此部分要厘清商业模式与盈利模式的区别。通常情况下，我们将商业模式与盈利模式都可以看做是就是你的产品与服务是如何赚钱的，但还是有区别的：一是一项服务或一门生意是如何产生收入和利润（盈利模式）；二是如何将你的日常运营和长期策略具体化的（商业模式）[2]。
1.5营销策略
不同的产品技术（服务）针对不同的市场不同的客户会有不同的营销策略。根据对细分目标市场、客户群特征与竞争对手等分析，在目标确定之后，制定有针对性的营销策略。
营销策略随着互联网的诞生与超速发展，营销策略与营销创意亦日新月异层出不穷。你的细分目标市场与细分客户群分析的越到位，市场切入点越清晰明朗（即做细、做小、做实），你的营销策略就会越有针对性。简单介绍：（1）传统营销策略：4P营销组合策略，产品策略（产品的组合策略，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素，新产品开发策略）。价格策略（定价的组合，主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、付款方式、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报），渠道策略（地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和实现目标市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等），促销策略（主要指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告宣传、人员推销、营业推广、公共关系、事件营销，等等）。（2）新营销模式：微博（微信）营销。例如“品牌及产品曝光”“微柜台，电子商务及售后管理”“植入式营销”等十大微博营销模式等。
1.6投资（融资）分析与财务分析（预测未来3-5年）
1.6.1投资分析。投资分析包含：（1）注册资本、股权结构与规模（股东出资与比例）；投资总额，资金来源与运用。（2）投资假设。经营收入与成本预测，投资收益（回报）分析：项目敏感性分析，盈亏平衡分析，投资报酬率分析，投资回收周期分析，投资回报政策，等等。投资效益的动态分析：净现值法，内部报酬率法。
1.6.2财务分析。财务分析包含：（1）主要财务假设及说明，主要财务报表：成本费用表、资产负债表、损益表及利润分配表、现金流量表。（2）财务指标分析：预计营业收入（销售收入）及趋势分析、预计营业额（销售额）分析，杜邦财务分析体系、财务比率分析、分析结论。也可根据需要选择国家《企业财务通则》中为企业规定的三种财务指标里的部分指标来分析：①偿债（短期）能力指标：包括资产负债率、流动比率、速动比率，现金流量比率；②营运能力指标：包括应收账款周转率、存货周转率；流动资产周转率，固定资产周转率，总资产周转率；③盈利能力指标：包括资本金利润率、销售利税率（营业收入利税率）、成本费用利润率；资产报酬率，净资产报酬率，销售净利率，主营业务利润率。④发展能力指标：营业增长率，资本积累率，总资产增长率，固定资产成新率。
1.7公司管理
此部分的撰写主要从以下四个方面展开：（1）公司使命（宗旨、愿景）。（2）公司总体战略，战略规划或战略目标及战略实施，公司核心竞争力的描述。（3）创业团队：专业知识、经历经验等优势互补型，分工合理，职责明确。（4）公司管理（根据公司战略、目标市场与营销计划）主要描述公司选址、组织架构、厂房设备安排、工艺流程与质量管理、生产计划（产能扩张）、人力资源、酬薪与激励、采供与物流、企业文化，等等。
1.8风险分析与控制
进入目标市场将面临的最主要风险与防范措施的描述。例如“市场风险、技术风险、管理风险、财务风险、政策风险、进出口汇兑的风险”等。
1.险资本的退出
主要是退出的时间与方式，如注册资金里没有风险资本就无需描述。
1.10附件
附件部分就是为创业计划书提供必备的补充资料，不必把所有东西都放入附录，只放那些能真正增强正文说服力的资料。例如：（1）专利证书；（2）技术鉴定；（3）结题（项）报告；（4）查新报告；（5）市场实际调查结果；（6）荣誉证明；（7）已创业企业还需要工商注册、税务登记等相关材料；（8）表目录、图目录等；（9）国家、省竞赛规则里的具体要求，等等。
2.大学生创业计划书的撰写原则
2.1逻辑严谨
市场调研分析部分：资料翔实、可信度高、潜在需求现实。技术工艺部分：技术成熟、后续R&D有保障[3]。财务效益部分：销售、价格和成本合理、NPV>0、回收期短。营销策略：可操作性；有特色和创意。风险评价：客观、可解决。撤出方式：可行。
2.2分析规范
市场调研和预测方法科学规范。财务效益可行性研究方法使用NPV、IRR、PBP、弹性分析。
2.3文字通畅
做到通俗易懂、谨防语病。
2.4排版规范
从封页、标题（大、中、小）、正文、段落、引言、表格、公式、数字表示、参考资料等方面做到规范排版。
3.大学生创业计划书撰写需注意事项
撰写一份优秀的创业计划书就如同讲故事。故事要讲得圆满、真实；对于产品类的项目一定要申请专利，至少拿到申请号，专利证书、项目鉴定证书、专家评价意见、投资意向书等要齐全；要了解国内同行及发展的水平；成本核算、财务评价要真实可信；报告和答辩过程中要自信。
参考文献：
[1]吕鲲鲲.如何撰写大学生创业计划书[J].华章，2012（25）.
[2]王凯，赵毅.商业计划书编写理论[M].北京理工大学出版社，2012.
“个人电影”这个在当代代表新鲜、时尚的词汇容易使人将其和美女、英雄、新潮追风者联系在一起，与普通人相距甚远。但现在她已经跟随一个名为“尚镜”的影视品牌降落民间，高调开启了专业影视技术为普通百姓服务的时代，使得昔日只有达官显贵、明星大腕独享的影视珍馐，走入寻常人家。唐朝诗人刘禹锡曾经写过一首诗：朱雀桥边野草花，乌衣巷口夕阳斜。旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。这首诗对于今天个人电影而言无疑是一种最准确的诠释。
个人电影又称个人影视、私人电影。而个人影视产业概念最早由紫博华瑞提出，其宗旨是致力于开拓私人影视产业领先的创意影视制作，提升私人影视作品价值，为客户提供真正符合需求的服务，制作出有影响力的作品。
尚镜品牌拥有者――北京懿水诚文化传媒有限公司（以下简称“懿水诚”）董事长董锦陵用形象化的语言给出了个人电影的定义。他说：“个人电影其实就是用专业的影视技术为个人服务的影视。电影是为大众服务的一种手段，但在其中展示的却是少数的名流和精英。而其他如广告、电视、MTV等形式，由于制作费用、容量等方面的限制，能够在这一平台上展示自己的人数极少。而个人电影突破了这些限制，使得影视技术在如今网络技术发达、传播渠道丰富的时代背景下脱颖而出，以其拍摄技术专业化，价格平民化，为平民百姓搭建起一个展示自己的平台。”
绘制个人电影蓝图
北京懿水诚文化传媒有限公司成立于2008年3月6号，正是春回大地的时节，公司选择这样一个日子注册，不知其中是否蕴含了欣欣向荣的寓意。董锦陵说，公司成立时只有3个人，周航、吴道宝和他。办公室设在北京丰台区玉蜓桥边的一家上岛咖啡店里。一张桌子20元钱包一天，几个斗志昂扬的年轻人就这样开始了自己的创业之旅。现在，坐在建外SOHO20层办公室里的周航，每次回想起当初咖啡馆里的创业时光，眼中还会迸射出星星点点的光芒。
“现在有时候约见一些客户我们还会跑到那家咖啡馆，在那里谈的生意，百分之百成功。”周航微笑着说，声音不高，但充满自信。
吴道宝说他们之所以成立这家以个人电影业务为主的公司并非是头脑一热，而是经过了长时间深思熟虑的一种理性选择。他们3个人中，董锦陵、周航曾经服务于国际CBN影视公司，董锦陵负责拍摄和业务谈判、周航负责后期剪辑，他们在专业方面都有着超过15年的从业经验。而吴道宝本人曾经是国内一家知名培训公司的分公司副总，熟知公司运作和管理。
他们3人相识于2004年，属于一拍即合型，3人都有创业的想法。后来，经过几年时断时续的交往，创业的强烈愿望还是把他们拉到一起。他们共同绘制出了个人电影发展的蓝图：专业的品牌影像技术服务于个人；传播个人价值，打造个人品牌；在全国文化中心北京首先建立直营体验店，取得成功后向其他一线城市推广；5年内覆盖全国一线城市；使用已经注册的“尚镜”品牌，8年内发展到500家以上各种形式的连锁店，占领二、三线城市的中高端市场，进而引爆个人视频消费市场；利用品牌优势进行产业链整合，占领高端视频制作和培训市场。同时发展传播和版权等业务板块，最终实现盈利模式升级。
空想和理想的区别就在于后者付诸了行动，前者只停留在想象中。为了实现心中的目标，3个小伙子踏上了艰辛的创业之路。4年中，他们的办公地点从咖啡厅搬到了地下室，后又搬到了豪华气派的建外SOH0大楼。
办公地点实现了从地下到地上的转变，资金规模也从零跃升至现在的700万，有了原始积累；公司人数也从原先的3个人发展到现在的20多人，核心领导层增加了一名专业会计师――刘伯炜，创业核心团队由3人变为4人。
创业之初，为了公司生存和筹集个人电影研发资金。懿水诚拍了几十部企业宣传片，如联想弘毅投资“中国式PE”、伊利集团奥运宣传片――冰火奥运等。并且这些片子均得到企业的高度认同。
摸爬滚打的几年中，懿水诚团队不断反思，为什么自己对企业的服务会被认同。在对比了国内大量的企业宣传片后，他们发现，传统宣传片只考虑企业展示需求，大量堆砌拍摄技术，忽视受众感受。片子一开头就被受众心智所排斥。而懿水诚的作品重视人性需求，以展示人性美好为出发点，运用电影讲故事手法，让片子内容好看、好玩，受众体验好。并且，这些片子都带有很重的“个人电影”元素，这一点正是公司得以生存和发展的秘诀。
在为众多企业服务的过程中，董锦陵发现以个人电影的方式传播企业品牌最直接，效果最好。很多社会精英、专业人士等个人资源拥有者，其品牌和产品是合一的。新媒体时代为个人品牌传播提供了可能，但针对个人的专业视频服务机构和产品却很少。基于此，2011年，懿水诚试探性的在微博和视频专区上投放了一些“个人电影”概念片，没想到这些片子一经投放，短时间内就集结了大量粉丝。并且很多看过片子的观众打来电话咨询，表示自己也打算拍类似的短片。
之后，懿水诚对于中国个人电影市场做了初步调查，发现针对个人的专业视频服务市场（制作、培训、传播等）还处于初级阶段，发展空间巨大，此时进入正是打造品牌的最佳时机。
市场定位
懿水诚收集了大量数据对中国个人电影市场规模进行了研究和分析，得出的结论是：中国个人电影市场总价值接近600亿元。对于时尚人士个人电影、艺人和美女写真个人电影市场而言，目前没有准确的数据。其他市场空间目前难于估算，家庭写真片，如儿童电影、老人电影、家族传承等，按家庭年收入额估算，估计市场规模应该在100亿元左右。
通过市场分析，懿水诚设计出了自己的产品定位：服务对象为中高端消费人群。个方面目前，公司主要业务由4个部分组成：一是尚镜，服务对象为时尚女孩，艺人，目的是打造中国个人时尚视频消费品第一品牌。二是立传，服务对象为企业家和专业人士，以品牌视频形式传播精英文化。三是培训，服务对象为个人电影制作人员、加盟机构，打造中国最大的个人视频产业培训基地。四是婚礼电影，服务对象为高端婚礼消费者、大型连锁影楼，强强合作，开发婚庆市场，成为影楼高端品牌合作伙伴。
随着业务的发展，公司会进一步强化理念创新、品牌化运营、模板化生产。所谓理念就是专业的视频技术为私人服务，使视频成为新兴消费产品，而不是媒体工具，以B2C模式为主。品牌是指视频制作产品化、品牌化，将制作优势转换成品牌优势，通过品牌影响力整合资源，占领产业链高附加值区域。模板化生产是将视频制作流程化、标准化，实现模板作业，在降低制作成本的同时保证产品质量。
现阶段，懿水诚所涉及的业务主要为时尚个人电影、企业家个人电影制作，尚镜视频制作培训、个人电影传播、个人电影版权运营；与后期集中制作机构、连锁运营机构合作开发新产品；实现线下活动服务、VIP线上传播，建立个人电影片库、个人电影网站。从2011年开始，懿水诚为尚镜品牌的推广规划了3个阶段。第一阶段（2011－2012年），以时尚人群作为切入点，首推“尚镜”个人电影初级产品，通过尚镜版权内容置换新媒体平台，在新媒体上推广品牌。第二阶段（2012－2013年），升级尚镜产品，占领高端市场，拓展新市场建立新品牌（如立传：企业家个人电影）；利用积累的媒体资源提供升级服务――VIP传播服务；利用品牌、技术、管理优势进行资源整合。（加盟连锁、培训）。第三阶段（2014－2015年及以后），在完善产品线和销售网络后，向产业链高端环节渗透（如植入广告、点播等），实现内容 “零”成本经营，完成产品优势到品牌优势转换，最终实现盈利模式升级。
在团队成员共同努力下，懿水诚经过几年发展，公司收入实现了三级跳，2009年86万元、2010年近200万元、2011年9月近700万元。“尚镜”品牌网络知名度不断提升，粉丝数量呈倍数增长。
个人电影未来发展
虽然在短短几年时间里，懿水诚取得了不错的业绩，为个人电影开辟出了一方领地，但董锦陵和他的伙伴们并没有骄傲，没有停下前行的脚步，这个志存高远的团队，订立了从2012年到2016年间的五年发展计划。这五年计划的总目标是：在建立品牌影响力的基础上，扩大市场规模，版权片库达到爆发点时，实现盈利模式升级。
董锦陵介绍，在未来，懿水诚个人电影将通过4种途径盈利：一是版权经营，通过点播分账、版权转让等；二是植入广告；三是培训；四是个人电影网站，通过展示平台、推广平台等实现利润增长。
对于业务发展进度，懿水诚也做了具体的规划。
2012年内，在北京建立“尚镜”直营体验店。签约10-15家视频网站，拥有独立视频专区，每月一次网上推广活动。签约10家杂志、5家艺人经纪公司、6家高端会所。全年6场以上地面活动（含新片品鉴）结合线上2次互动主题活动。积累300个以上“尚镜”版权片库。设立尚镜培训学校，招收第一批学员。
2012-2013年内，在上海、深圳等一线城市，建立4家以上直营体验店。签约50家以上视频网站，加大线上品牌推广力度和VIP推广服务。签约50家以上合作杂志，200家会所、50家合作艺人经纪公司。每月1次地面活动（含新片品鉴），全年4次有规模的线上线下互动活动。签约5家以上企业培训合作机构。积累1500个以上个人电影片库。推广培训业务，同时为前后期制作中心输送100名以上学员。设立品牌加盟连锁机构，做好扩张准备。
2014-2015年内，成立控股直营店5-10家、加盟店300家、其他形式200家。继续扩大推广视频专区，签约100家网站。创建常年活动或栏目。参与电视栏目内容配送。继续扩大合作渠道，形成线上线下自动销售。建立营销植入广告团队。每月1次地面活动（含新片品鉴），全年2次大型主题活动。积累5000个以上经典个人电影片库。与网站、专业广告公司合作实现点播和植入广告收费。扩大培训业务，在主要城市（预计10个）建立培训基地。通过品牌培训锁定加盟合作机构。
2015年后，打造中国最大规模个人电影片库（个人电影数量达5万部），使版权转让，植入广告收费成为公司主要收入来源。建立中国最有影响力的个人电影培训机构。（全国性100家以上的培训学校及南北2个培训基地）建立国外合作机构，国外艺人经纪公司，外景拍摄基地和培训基地。建立制作传播一体化文化经纪公司，实现品牌化传播。建立个人电影网站，实现个性化传播平台，实现互联网和手机平台在线点播收费，并实现与电视的台网联动 。
基因・杨布拉德曾预言影视作品将成为未来的语言，成为未来形象交换的交往方式。传播和创造私人影视行业的文化和平台，势在必行。今天懿水诚所做的和将要做的事情正在印证着这个预言！
懿水诚个人电影发展
2008年公司成立，主打个人电影概念，创立“北京懿水诚文化传媒有限责任公司”，确立以品牌化专业视频技术服务于个人的公司定位，使个人电影成为“新兴消费品”。
完成写实个人电影“品+”，推荐到新浪网视频首页，三天点击量达58万次。（央视网-cntv、四川电视台、酷六网主动联系公司寻求合作）
2009年，为公司生存兼做企业宣传片。
2009年11月，为联想弘毅投资定制个人电影形式宣传片，网络在线实现一天1200万次点击量。
2010年9月，完成企业家个人电影“灵光乍现” ，投资方思八达公司将该片复制了几万张光盘作为重要营销工具使用。
2010年11月，完成个人写真电影，实现无导演“模板”化制作，从技术上解决了批量定制问题。
2010年底，被中国网络电视台评为年度最佳合作机构奖。被酷六网评为年度最佳原创机构奖。
2011年，重新定位，为个人视频服务。
2011年9月完成“仇富军”富泰电器老板个人电影。
2011年9月，和美空网(网络艺人经济平台)签署合作协议，线上销售尚镜个人电影。
云逐渐走向成熟
“软件定义的数据中心是云计算发展历程中的一个新里程碑。”VMware公司大中华区总裁宋家瑜表示。
从去年就开始大力倡导软件定义数据中心概念的VMware公司，2013年把软件定义数据中心概念的落地当成了头等大事。组成数据中心的三个关键物理元件，包括服务器、存储和网络的虚拟化正全面铺开。“我们希望并将努力推动虚拟化进入到各个领域。数据中心要被当成一个统一的整体，需要采用单一的管理机制，并实现完全的自动化管理。这是实现软件定义数据中心的一个关键。”宋家瑜告诉记者。
《云成熟度指数》报告显示，云计算在中国正快速走向成熟：77%的中国受访者将云计算视为IT建设的重中之重，或认为云计算与自己的企业高度相关；70%的中国企业正在使用或积极地规划云服务；77%的受访企业对云计算未来的发展前景持乐观态度，并表示愿意为某种形式的云计算投入时间、技术和资金。现在很多中国客户可能还在纠结于私有云、公有云、混合云这些名词，其实在部署云应用时，只要明确了应用与业务需求，就很容易做出选择。
前不久，亚马逊推出了基于公有云的桌面云服务AWS WrokSpaces。这对于那些还在私有云环境下提供桌面虚拟化解决方案的厂商来说又是一个不小的冲击。移动化是人们为云时代打上的另一个鲜明的标签。《云成熟度指数》报告显示，56%的中国企业认为移动和IT消费化趋势将在未来2～3年对其产生重大影响；60%的企业已为BYOD部署了相关系统。为顺应移动云时代的需求，VMware也加大了对桌面虚拟化的投入，比如VMware新收购了Desktone公司。Desktone是桌面即服务（DaaS）的开拓者，它通过先进的多租户桌面虚拟化平台，以云服务的形式向在任何地方使用任何设备的任何用户提供Windows桌面和应用。“在移动应用方面，我们认为未来将是Device as a Service的时代，VMware要做的是通过一种简单、高效的方式将各种各样的终端设备管理起来，并提供给企业的员工使用。”宋家瑜认为，“中国未来将在移动云市场上保持领先。”
软件定义的数据中心、云计算与移动化其实是密切相关的。宋家瑜认为，能够提供从终端到后端数据中心的整体解决方案是VMware的一个独特优势。
软件定义数据中心任重道远
在vForum中国大会上，VMware展示了一系列针对软件定义数据中心的新产品和解决方案，涵盖存储虚拟化、网络虚拟化、云管理等多个细分领域，主要包括包括VMware NSX、VMware Virtual SAN、VMware vCloud Suite 5.5、VMware vSphere with Operations Management 5.5等。
中桥咨询针对软件定义的市场接受度，在中国企业中进行了调研，其结果显示，就软件定义数据中心这一概念，企业级（员工人数1000人以上）用户的接受程度较高，且未来12个月内会在此领域进行投入；企业级（47.9%）用户和中小企业（员工人数1000人以下）（46.4%），对软件定义存储的接受程度最高，软件定义存储也是其未来12个月内会重点投入的领域；企业级（34.1%）用户和中小企业（34.5%）对软件定义网络的接受度相对较低。
就整个数据中心而言，服务器虚拟化的力度是最高的，存储的虚拟化率次之，而网络则被认为是数据中心虚拟化最后一个被攻克的堡垒。按宋家瑜的说法，在服务器虚拟化市场上占据80%以上份额的VMware必须找到新的突破口，因此存储虚拟化与网络虚拟化成了最好的着力点。最新推出的VMware NSX是网络虚拟化产品，而VMware Virtual SAN则是VMware在软件定义存储方面的最新力作。
许多已经实现了服务器虚拟化的用户，应该如何平滑过渡到软件定义的数据中心呢？软件定义的数据中心包括四大组成部分，分别是计算、存储、网络和管理。VMware全球副总裁、CPD及全球研发兼中国研发中心总经理李严冰博士认为：“从产品的角度说，管理软件是相对成熟的产品。VMware在某些方面已经可以取代传统的管理软件厂商，在云管理领域占得了先机。在服务器虚拟化的基础上实现自动化的管理是非常自然的，而软件定义的网络和存储则是相对较新的技术。”VMware NSX已经上市，并且在北美地区已经有客户在使用，而软件定义的存储产品 Virtual SAN还处于Beta测试阶段，明年才会正式推出。无论是NSX还是Virtual SAN，它们都颠覆了原有的产品架构，带来了全新的功能，但在实际部署过程中，用户却不必修改原有的架构，因为二者完全通过软件化的手段来实现相关的功能。
李严冰表示，软件定义的数据中心现在并没有一个标准。无论是厂商还是用户都还在软件定义数据中心领域进行尝试。从产品的角度看，软件定义的数据中心还有许多空白点。现在，很多用户已经拥有了几乎100%的服务器虚拟化环境，而存储虚拟化的比例还差得很远。软件定义的数据中心还有很长的路要走。
混合云正在起步
基于历史的原因，以及用户不愿意被绑定的心理，企业用户的数据中心都是复杂的异构环境，物理的、虚拟的以及云环境并存。另外，当业务高峰突然来临时，用户如何在私有云不能满足需求的情况下，将一部分应用负载和数据迁移到公有云中并保证应用安全、稳定地运行也是困扰用户的一个难题。
在企业用户已经充分相信并接受私有云之后，混合云的使用成了摆在用户面前的一个新课题。《云成熟度指数》报告显示，中国仍然是对私有云最感兴趣的国家之一，43%的受访企业表示了对私有云的肯定，同时也有24%的中国企业表示将在2014年对混合云的应用投入更多精力和财力。中国企业认为混合云具有很多优势，比如可以提高IT敏捷性和对业务需求的快速响应能力，可以有效地实现灾难恢复并保证业务连续性，以及可以用较少的资金或IT资源来维持较高的服务水平。
宋家瑜认为，企业用户对混合云有强烈需求是很正常的。可以想象，企业一定会把关键业务留在企业内部的私有云环境中，但是像开发、测试以及灾备等，完全可以交给公有云去实现。“混合云的真谛在于，应用与数据将按照不同的时间需求，在公有云和私有云之间双向移动。有些人在追逐公有云时，会完全放弃原有的私有云架构，但这并不符合中国用户目前的需求。混合云这种模式可能更适合政府与企业。”宋家瑜表示。
和经济发展的潜力。年轻群体占比很高的国家在未来的经济潜力令人期待。同样，青年群体积极参与经济社会生活是一个社会得以持续和稳定发展的关键。中国大学生自进入新世纪以来面临重重的就业压力，这迫使我们反思其背后的人口结构，以及相关的社会问题。尽管中国和美国在经济总量上逐渐接近，但我们看到，美国出生率逐年上升，年轻群体占总人口比率增加，这对未来的发展格局极为有利，中国也必须考虑这些因素。
德国有着久远的职业主义传统，人们对于从事的职业精益求精，恪守职业精神。职业教育也是德国的特色，国家对初中和高中毕业生从事一定职业所必需的知识和技能给予训练，而不是一味鼓励中学生进入大学。值得注意的是，德国已经坐上了第四次工业革命的船头，成为新产业革命的弄潮儿。第四次产业革命既需要高科技领域的尖端型人才，也需要各行各业的职业人才：发展现代农业，需要造就一支适应现代农业发展的高素质职业农民队伍；现代制造业既需要高科技引领，也需要高素质的技术工人；现代服务业要激活市场需求，也要提升服务人员的职业技能。职业教育正是德国成功的秘密之一。据统计，2014年12月德国的失业率为6.5%，青年失业率为7.4%，在整个欧元区最低。德国总理默克尔认为：“大学教育和职业教育的双轨制度为德国经济社会发展带来福音。美国诺贝尔经济奖得主德鲁克说德国的工程技术的精湛堪称世界一流，但是德国的劳动力成本自然在世界上居高不下。”
俄罗斯是一个在文化和教育方面积淀深厚的国家，高等教育也相当普及。2013年，俄罗斯公共教育支出占GDP的比重为4.3%，与中国大致相当。在金砖五国中，中国和俄罗斯公共教育支出高于印度。2013年，俄罗斯人均国内生产总值14604美元。俄罗斯大学生对于就业问题高度重视，关心毕业和未来的职业选择。在俄罗斯，大学生活仅仅是个人成人生活的开始。大约在大学二年级学生就开始四处寻找工作机会，包括实习的机会。
俄罗斯大学生对于社会活动和实习看得很开，尽管希望和自己的专业挂钩，但对改行也习以为常。调查表明，俄罗斯大学生对于毕业后的职业选择是比较理性的，他们认为教育只是提供职业培训的场所和提高个人素质的机构，所以，毕业后很多人改行，或者出于挣钱的目的，或者考虑工作地点，或者考虑个人兴趣，选择的动机多种多样。2013年9月1日，俄罗斯总统普京在远东联邦大学师生座谈会上说道：“允许大学创办创新性的企业，之所以这样做，至少有两个出发点：让教学过程与人才市场对接，这就能够让人们找到工作、知道市场上需要什么样的人才，这也能帮助未来的用人单位获得最优秀的人才，此为一。第二，也为将来的工作进行多种多样的实习和实践。”
普京主张不要限制学生在学期间的工作时间，要创造条件使学生和企业之间形成对接机制。建立这样的机制既是学校的任务，也是学生自己的任务。由于各种原因，俄罗斯大学生非常乐意参与各种社会活动和实习，有研究表明，50%的俄罗斯大学生在校期间都曾有过一定的实习经历。针对俄罗斯的教育改革，普京指出：“我们有的教育单位向劳动服务市场提供的大学生很不符合要求，坦率地说，教育质量很差。某些虚假的高等院校有时甚至不知能否满足预算部门的岗位要求。必须在今年年底(指2012年底，笔者注)以前找出那些效率不高的国立大学，在2013年5月以前制定出充足这些大学(包括把它们合并到更有实力的教学机构)的计划。”
日本是人口大国，也是技术大国和经济强国。为了就业，日本大学生从大学入学后就开始参与各种各样的就业辅导和就业指导，包括通过专家分析个人的长处和短处，适合何种职业，如何进行职业选择。随着科学技术革命和经济的发展，一些用人机构的观念也发生了巨大变化，他们更喜欢创新、活泼、独立、适应、拼搏性的人才。随着金融创新、新媒体和网络发展，风险投资、风险创业急需金融人才。2013年日本大学生的就业状况有所好转，主要是大学生们放低身段，再就是雇主开放一些层次较低的就业岗位。
以多元政策组合激励大学生创新创业
鼓励大学生创业。鼓励大学生自主创业是各国的普遍做法，互联网和物联网的出现正在催生新一轮的创业潮。2010年印度尼西亚政府为促进大学生就业发起了创业发展计划，政府每年拨款1000万美元鼓励和支持大学毕业生创业。政府支持大学生创业的程序主要有：首先，大学毕业生拿出一份创业计划书，一份类似于可行性研究报告的东西，根据计划书，政府考核学生的综合能力。之后，对符合要求的学生进行一定的培训，培训内容包括市场营销技术、市场分析、沟通与交往、心理素质等。经过培训，政府会选择那些他们认为具备创业条件的大学毕业生进入创业支持序列，给他们提供一定的资金，此后的半年中，政府有关机构会对大学生的创业进行跟踪和辅导。
可以把创新和创造性作为倡导创业的竞争性手段以解决青年失业的问题，也就是说，青年人可以创建自己的企业，从而找到工作。根据经合组织(OECD)国家的研究，中小企业是当今主要的雇主，创造了过去10年33%的就业岗位，大企业不再成为就业的蓄水池，所以有必要发展中小企业，尤其是通过创业，来实现就业目标，让青年自己来掌握自己的命运，这意味着要教他们成为创业者所具有的领导力和管理能力，包括沟通、团队工作、决策、组织能力以及自信。这个解决方案与劳动力市场和法规的支持密切相关，需要很多改革来实现。市场能够灵活激励青年人去创造自己的事业，目标税收和经营刺激最为关键。
在荷兰等国家，高等院校专门搭建了以学校为依托的创业平台，帮助大学生开展创业活动。有的大学建立“创业孵化器”等组织形式，把学生提出的创业计划在仿真环境中加以模拟，组织学生、老师和实务界人士一道讨论、实践。
瑞典政府积极支持大学毕业生的创业活动。国家工业部、高教局、创新局、教育部、创业中心、学生商务机遇中心等多个部门和机构合作，以促进大学毕业生就业。工业部每年拿出约500万瑞典克朗(约合461万元人民币)资助在创新研发中取得突出成就、并乐于通过自主创业将研发成果转化成商品的大学生创业项目。各部门和机构联合举办与学生面对面交流活动，对学生自主创业者在创业活动中遇到的挑战，给予帮助和支持。
谈到日本经济发展，辜朝明认为：“那种资质均一、拥有相同知识结构和世界观的所谓主流型人才在今天的世界已经不再适用，因为不可能指望这类人才拥有太多创新思维。日本现在真正需要的是那种非均一资质，但是敢于挑战权威，创造新产品、开拓市场的人才。”
设立就业辅导中心。在政府的鼓励和支持下，印度尼西亚愈来愈多的大学与企业、社会机构合作设立大学生就业辅导中心，帮助学生提高职业技术，为学生进入社会做准备。
在美国，大学都设有毕业生就业指导中心等机构，为学生提供各种各样的职业训练和职业生涯规划，内容涵盖职业规划、入学专业选择、择业技巧、就业咨询以及就业信息等全面服务。为了提高学生适应市场的能力，美国许多著名院校设立各项专项资金，设立跨越学科的教学研究中心，使各类边缘学科纳入学校的教学和研究体系，拓宽学生的视野，为学生进入社会提供更加雄厚的知识基础。通常的情况是：大学一年级，就业指导服务中心就开始有计划地帮助学生了解市场和就业状况，对学生进行职业教育，帮助学生接触和了解就业状况；大学二年级，帮助学生了解和发现自己，包括自己的兴趣、特长、性格、专业，在此基础上帮助学生选择专业；大学三年级，帮助学生了解就业市场和有关雇主的情况，参加一些社会实践和就业招聘活动，这个阶段，学生开始介入就业市场和职业生涯；大学四年级，指导学生练习求职。
新西兰为促进大学毕业生就业，在大学设立学生就业服务中心，为学生提供职业生涯规划、就业咨询、就业培训、心理辅导，以此来提高学生的沟通能力和适应社会的能力。随着大数据的广泛应用，也有大学开始借助信息技术对学生的专业选择和就业选择提供数量化的意见建议。荷兰高等院校除正常提供职业训练外，还邀请校外的专业人士来学校举办讲座，介绍经验。荷兰大学生在校期间也有机会到校外开展实习和社会活动。大学也鼓励和支持学生在业余时间开展社会实践和职业训练。
发展职业教育。职业教育是针对技能危机提出的。一些国家，如瑞士、荷兰、新加坡、奥地利、挪威和德国等已经在职业教育上取得了显著的成功，比OECD国家降低了一半的青年失业率。一是职业教育项目可以降低青年失业率和增加工资。二是职业教育增加了雇主的生产率。三是职业教育的社会效益明显：改善收入不平等，促进社会融合，降低犯罪率，改善健康状况和福祉。就职业教育减少失业的程度而言，它的社会效益与高就业率密切关联。四是基本技能是实现从学校到工作岗位转换的关键因素，其中职业教育至关重要。
德国有自己的教育传统。与很多国家不同，德国的年轻人并非都“削尖脑袋”往大学里挤，相反，60%的初中毕业生选择接受职业培训，每周有一两天在学校上课，其余时间到企业实习并领取报酬(每月约680欧元)。3年后，大多数合格毕业生正式进入实习企业工作。这种企业、学校联合开展职业教育的方式被称为双元制。德国现有45万多家企业参与职业培训，每年培养的学生约60万人，从事近350种技术工作，比如汽车修理工、泥瓦匠、理发师等工作。
德国的教育传统缘于其悠久的历史。职业培训在德国有着长远历史，从19世纪开始，手工业企业便有意识地对学徒开展职业培训。1869年，《北德意志联邦工商条例》规定，不足18岁的帮工和学徒有义务接受职业补习教育。1884年，德国通过法律成立“双轨制”公司管理框架，董事会需向监事会汇报，监事会则由银行家和科学家组成。这种管理结构为普及职业教育奠定了基础。二战后，德国经济进入飞速发展期，双元制职业教育则为企业源源不断地输送成熟的技术工人。年轻人获得了稳定的工作，收入并不比大学生低多少。德国前总理科尔认为：“经过良好职业培训的青年，是我国的最大资本，是经济稳定的保障。”
培育新的就业观。在美国人的理念和文化传统中，顶级名校、理工科和美国国籍，至少拥有美国永久居民身份是在美国就业的三大基本条件。随着就业问题越来越突出，美国大学毕业生及其家长的观念也在发生变化，包括更看重专业而不论是否名校，就业未必一步到位，先就业后工作，等等。当然，这仅仅是从一般意义上来讲的，实际上，美国的一些非技术类专业，诸如教育、卫生专业的毕业生的就业率也不低。在美国，工程类专业的学生就业率一般较高，但是民用工程和机械工程两个细分专业的失业率相对较高，其中的因素非常复杂，包括行业状况、毕业生专业的竞争人数等。
面对社会变迁，人们心态淡定，积极对待生活和工作。美国文化的核心就是崇尚个人主义，在他们看来，就业是自己的事情，即使不能马上就业也是自己必须承受的，而不是社会的责任，至少主要不是社会的责任，这样的担当也容易淡化个人与社会之间的关系紧张。根据有关调查，至少80%的被访者是这样认为的。这就为美国社会从整体上造就了一个平稳、淡定的社会环境和心态。
日本大学毕业生从大学一年级就开始接受职业规划，首先是认清自己的特点、性格、优势和劣势，在此基础上接受就业指导和职业训练。日本大学机构从职业训练到指导学生写就业申请书等各个方面帮助学生，例如，他们教学生如何在求职书中推销自己，如何在面试时回答雇主或面试者提出的问题，而这些都要大学生在平时学习和生活中锻炼自己。
伴随着经济下行压力和劳动力市场波动，巴西大学生也逐步接受了“先就业后择业”的价值观和择业观。大学生们认为，先就业再择业也不失为一种现实的选择。先就业，在工作过程中逐步积累经验，在干中学，在学中干，即便是对现在的工作不满意，也可以在积累经验的基础上，再作进一步选择，直到找到自己喜欢的工作。有趣的是，里约热内卢市政招聘500名街道清洁工，居然有13万人参加岗位竞聘，拥有大学学历者或应届毕业大学生参加竞争的也不乏其人。
俄罗斯总统普京对大学生参与实践活动非常重视，对大学生的就业问题也极为关心。由于学校和政府的高度重视，俄罗斯大学生对于未来的就业选择非常关注，通常在大学二年级就积极寻求锻炼和实习机会。俄罗斯大学生还有一个特点，就是毕业以后学非所用现象也比较突出，很多人都选择改行，许多大学生在实习过程中也不刻意追求专业与实践的结合。这一方面说明，俄罗斯的教育体制、教学模式、课程设置与国家经济社会发展和市场需求之间存在脱节现象，另一方面也说明，大学教育不仅仅是为了就业，也是为了提高人力资源的素质，它为大学生提供能力和素质的训练，这为他们进入社会提供了帮助，对于一个国家长期持续发展来说，人力资源素质是极为重要的。高等教育一方面承担着眼下发展所需要的人力资本，也承担着为未来发展提供人力资源的责任。
完善社会支持体系。美国劳工部就业统计局会定期在全国采集数据，分析各行各业的需求形势和不同职业对知识和技能的要求，预测经济发展对未来就业的影响、未来10年的就业环境等，并出版成册，供美国大学生就业参考。美国实行毕业生自主择业制度，政府不直接干预和限制，而是由劳工部、学校、中介机构和用人单位协同进行。高校生在毕业前从多方渠道了解就业行情及用人单位信息。
英国政府于2004年创立了大学生创业促进委员会，旨在培养大学生企业家。随着影响的扩大，这个委员会已升级为创业教育中心，为英国百余所高校提供创业辅导，为毕业生创业项目提供贷款支持，为高校和企业牵线搭桥等。金融危机后，英国政府资助并大力推行全国学徒服务计划，为青年特别是大学毕业生提供过渡性就业岗位，积累工作经验和相关技能。
日本有完善的就业机制：一是网络信息准确。日本是一个网络无处不在的社会，在求职方面，网络作用十分明显，日本公司网上都有自己的主页，公司招聘都在网上公布，求职学生在规定时间内寄去报名申请即可。二是报纸刊登广告。这样既公布了招聘信息，又为公司做了宣传，一举两得。所以，一些报纸经常会整版刊登招聘广告，学生按报纸提供的联络方式，可直接与公司联络。三是用人单位举办各种各样的说明会。四是日本有各种就职支援中心和俱乐部。它们都有自己的网址，提供各种信息，只要交少量费用，就可享受各种优惠。五是政府提供预算支持。日本近来经济不见好转，失业率不断上升，如果情况继续恶化，影响社会稳定。因此，政府决定在2003年度补充预算中拿出资金安排高中和大学生就业，对有实绩的民间职业介绍机构给予奖励。
在国际比较中探索中国大学生的创新创业
中国人口规模巨大，但是受高等教育人数比重不高，中国是人口大国，但不是人才大国，更不是人才强国。“如果国家拥有受教育程度高的劳动力，并提供实业友好型投资环境，这种人口结构优势将会最大限度地显现。”⑦中国在过去30多年享受了教育程度较低的劳动力结构带来的劳动密集型发展的红利，那么今后几十年，必须通过加强教育来使受教育程度高的劳动力在整个劳动力市场中的比重加速提高，这是中国这个大国在新的发展阶段的必然选择。
