时间：2023-06-01 09:31:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业制度文化，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【摘要】建设优秀的企业文化不仅需要立足于企业制度建设的完备，更要超越制度建设，在制度建设层面之上追求其存在的价值意义，从而使得企业文化外化于制度、内化于心理，在企业的刚性制度中凸显出企业文化软实力的价值作用。
【关键词】企业制度;企业文化;软实力
谈到企业制度，一般大众易形成一种惯性思维，即企业制度一旦制定便对遵守该制度的人形成一种硬性框架，好比一个无形的铁笼子将其严格控制在内。大部分人产生这样的思维定势究其原因在于没有给予企业制度下好定义，没有正确的认识到企业制度的多面性与企业文化的兼容并包性。试将企业文化做广义和狭义之分，广义的企业文化是全体职工在长期的发展历史进程中形成的一种集体观念，是共同价值体系和基本信念的总和，而一般的企业制度则是关于企业组织建设、运营模式、管理方法等一系列行为规范的概称，企业制度则可以看做是一种狭义上的企业文化的划分。企业制度与企业文化实则是一种刚柔并济，柔中带刚关系，那么如何在刚性的企业制度中凸显出企业文化软实力呢?
1在重行为管理的制度中体现企业文化的意识
我们在提及企业制度时往往会产生错误认识和较为严肃的心理，其实企业制度也是企业文化中的一部分，二者处于企业发展中不同的位阶与层次，当然企业文化是意识形态方面的东西，他要高于注重管理职工行为规范的制度一筹。制度管理更多的表现在外部监管，要求职工必须恪守。可以理解为企业的“文化底线”。而企业文化则更多的体现在职工的心理层面，比如价值观的认同、理想信念是否一致、企业职工向心力与凝聚力等，但是企业制度在强调外部管控的同时必定会先在职工心理层面造成一定影响，使得职工在心理层面或者说是在个人的意识形态中产生一种威慑力和渗透力，使其自觉自律的接受管理，从而达到企业的刚性制度与企业文化的柔和相容并蓄。
2用完备的企业制度打造出完善的企业文化
从企业管理的长远发展角度上看，企业制度是否完备是一个企业文化发展的关键因素。企业文化是形成管理理念、管理行为广泛被职工接受并顺利转化为职工内心认同感的一个潜在过程。要实现企业的可持续、良性发展就要不断的更新制度观念，使职工统一思想，通过制定出良好的贴合企业自身发展实际的系列制度，来发扬优秀的企业文化，进而使得职工在行为上达成一致，方便了企业管理的运行机制。当然，优秀的企业文化的推进，也需要企业制度的保障。企业制度的建立健全是一家企业是否能健康发展的重要因素，其中，企业制度文化的作用不容小觑，把文化的理念转变为制度强制推行更有助于统一职工思想和行为，最终使得职工的向心力和凝聚力来源于强大的意识形态即企业文化的认同而不是机械的屈从于刚性的制度。
3用制度的不断革新来创新企业文化
企业制度的建设和企业文化的演进是一个不断循环往复的过程。制度的形成是企业文化积累的基础，企业文化又反作用于企业制度。同时，企业文化的发展也有其局限性，一个阶段或是一个时期的企业文化会随着时代或企业的发展有所改变，文化的更迭可能是先进的也有可能受当时环境发展所限而陷入停滞甚至发生文化倒流现象。所以企业文化的建设必须要顺应时代，与时俱进、与企俱进。所以就需要通过企业的制度建设的创新去改变一种文化的生存状态，也就是说，要利用制度的重新设计和建设规范的职工行为，来形成一种新的企业文化。也就是说，一种企业制度在职工的长期遵守和执行过程中已然成为职工的一种自觉行为，在这种自觉行为演变成企业文化理念之后，必然会有一段一成不变的时期，但如果遭遇外界环境的改变，若经不起实践中的再提炼，那么就需要制度上的革新来创新企业文化。
综上，不难看出企业制度的建设过程既是制度的制定、执行和完善的过程，更是企业文化思想和理念、职工行为方式改变和心理趋同的过程。因此，建设优秀的企业文化不仅需要立足于企业制度建设的完备，更要超越制度建设，在制度建设层面之上追求其存在的价值意义，从而使得企业文化外化于制度、内化于心理，在企业的刚性制度中凸显出企业文化软实力的价值作用。
作者： 叶松 单位：福州商业储运有限公司
关键词：奥克斯；管理制度；企业制度文化
中图分类号：F27文献标识码：A
奥克斯集团秉承“以人为先、诚信为本”的企业宗旨，坚持做大做强制造业的产业发展方向，目前已成为全球电力、中国家电行业具有较高市场地位、通讯行业与汽车行业具有较强竞争力和广阔发展前景的大型企业集团。奥克斯集团快速、健康、高效的发展，其主要动力源自于奥克斯多年经营中总结积累起来的企业文化理念。奥克斯一贯坚持“以人为本、诚信立业”的企业宗旨，对企业文化理念的探索，始终抱着一种与时俱进、不断自我超越的精神，本着务实高效原则进行创新和定位，最终形成了以经济价值规律为刚性平台，以有理服从原则为柔性理念，将严密性和开放性有机统一，并强调效率为中心的管理特色。
一、奥克斯企业制度文化状况
（一）决策机制。奥克斯有著名的三大决策机制，即行政决策，主要依靠经营者的天赋、智慧，凭借长期实践中积累的丰富经验和敏锐直觉，具有高效快捷、强力推动的优势；股东决策，即“一切按经济价值规律办事”，就是要“用谁的钱，听谁的话”，充分广泛地听取股东的意见，这将使企业决策更加周密稳妥；专家决策，是市场经济体制下企业最重要的决策机制，是最终形成正确严密决策定位的关键所在。
奥克斯企业的决策机制是以行政决策为指导、以专家决策为参考、股东决策为“终审意见”的复合型决策关系。三种决策都以不脱离市场规律为最高准则。领导的威望等于知识学历加上办事成功的概率。所谓办事成功，就包含着决策的水平。如奥克斯在评价人才时，便根据一切按经济规律办事的原则，提出了“定薪四原则”，按照这个原则，每个干部都可以自己对人才的价值进行准确定位，提出合理的决策。所以，在决策的过程中，干部被要求深入领会公司理念，根据“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事”的评审标准去衡量决策的准确性。在决策的过程中，还要充分认识到，任何决策都是有风险的，所以在征求决策意见时，奥克斯坚持上策、中策、下策多个方案相互比较，反复权衡利弊，从中选择最佳决策方案，减少风险，确保企业健康发展。
（二）组织机构。奥克斯的组织机构是委员会制，委员会制在现代企业中是一种常见的管理组织形式。组织机构中的董事会就是一种常设的委员会组织。同时，为了补充和加强直线管理组织和直线组织相结合而分别设立了行政管理委员会、财务管理委员会、产业管理委员会及技术管理委员会。董事会长期存在有制定和执行企业重大决策的职能。同时，加上奥克斯的三大决策机制，可以避免决策的失误。这种组织机构简单明了，同时对责任和权力界限定义明确，适应奥克斯的发展规模和企业特点。
另外，它还有以下优点：（1）集思广益。委员会的决定由集体共同做出，集中了所有委员的知识、经验和智慧，其决定更具可靠性。（2）集体决策。委员会中委员的权力均等，委员会做出的决策是少数服从多数的结果，此结果受个人因素影响较小，较为理智和科学。（3）有效协调。委员会提供了活动场所，讨论问题的过程也是沟通和协调的过程。（4）鼓励参与。让企业基层管理者和员工参与委员会讨论，制定企业重大决策，可起到鼓励基层员工参与管理，提高其积极性的作用。
（三）管理制度。与所有大企业一样，奥克斯的制度几乎覆盖了每一位员工的每一项活动，大到公司章程，小到员工着装，堪称应有尽有。截至2001年底，已经制定各类文件2，183条、9，000多款，共计近75万字。但是，数量过多过滥、内容艰涩费解的制度文件，是一种形式隐秘，却同样可能引致危机的“大企业病”。到今天，奥克斯的制度文字已被“瘦身”至7万余字，且大部分为必需之质量体系和财务方面的制度。
另外，奥克斯在管理制度上引入了先进的现代企业管理制度。例如，在财务制度上，奥克斯成功导入了ERP系统；在质量管理上，奥克斯引进了ISO09001质量管理体系；在人力资源上，奥克斯有完善的绩效考核体系，等等。奥克斯科学、完善的管理制度使其内部管理有条不紊，对外也形成了一股强大的核心力、凝聚力，为在市场竞争中的胜出奠定了坚实的基础。
二、奥克斯企业制度文化的特点
根据上文所描述，我们可以对奥克斯企业制度文化的特点归结为一句话：在奥克斯没有不执行的制度，没有一成不变的制度，没有执行不了的制度。
奥克斯董事长郑坚江认为，水止而不流，渐成死水；制度立而不用，遂为废纸。而为了做到这一点，奥克斯有两大利器： 一为“信息化”，一为“表单化”。现在，该公司每位员工的计算机终端里，都有一个“奥克斯集团办公自动化系统（OA）”，涉及到该企业所有日常工作事项和业务流程的规章制度，均被融入和反映在0A系统中。从2002年起，奥克斯就已做出规定，要求其员工在处理上述20余大类的工作事务时，不再走传统的书面流程，全部改为直接在0A系统的相应模块中完成。在这家公司，像会议纪要、差旅费报销、价格审批等原本需要用大段文字说明并解释其流程、细则及注意点的众多规章制度，已全部改为以表单形式出现在0A的各大模块中。员工在处理和填写这些表单时，只需按照简短的文字提示进行操作或完成录入即可。这样，在奥克斯就不存在不执行的制度。
世界上没有一成不变的制度，奥克斯同样没有一成不变的制度。奥克斯强劲的革新动力，源自以下两方面：一是员工的综合素质、职业道德以及他们对人本管理的需求都在不断提高；二是企业自身的经济增长方式也在转变，知识型、科技型企业成为其发展方向。例如，奥克斯宣布了一条新规定：对员工的罚款，原则上均不得在被罚人当月审批工资内扣款，除厂纪厂规和廉政制度外，一律先由财务挂账，留至年终经评审、批准后，方可执行扣款；而过去，在刚性很强的罚款制度下，员工若是碰到某阶段工作差错较多，当月工资就会被扣没一大笔，无法拿全“保底工资”。因此，在许多奥克斯的员工眼里，出台这则倡导“多奖励、少罚款”的新制度，是标志着企业迈入柔性管理时代的一个重要里程碑。
执行不了的计划是一项失败的计划，执行不了的制度就是没有制度。因此，几乎所有的企业都希望全体员工都能真正认同、拥护制度。但事实证明，这只是制度制定者的一己之愿。而在奥克斯却没有执行不了的制度，解决这一管理难题的秘诀，对于奥克斯来说，只有三个字――“得人心”。很具代表性的一个例子是，在一部新制度出台之前，奥克斯会将其在公司内部的员工论坛（BBS）上，交由员工们自由讨论、评议，畅所欲言。一旦当员工参与了部分制度的修订及完善过程，就非常有助于缓和并消除在他们潜意识中对制度及管理者的抵触、逆反情绪，在实际推行中也就不会遭遇较大的阻力。奥克斯以它的许多实践证明，只要充分尊重民意，管理者的思想，就不难赢得被管理者的认同和接受。
总之，奥克斯的企业制度得到了员工的认同，激发了员工的工作积极性和主动性，使其自觉遵守企业的规章制度。成功的企业制度文化使奥克斯对内形成了强大的凝聚力，对外则形成了强大的竞争力，为其在激烈的市场竞争中取胜发挥了重要作用。
（作者单位：鄂州职业大学经济与管理学院）
参考文献：
我们认为，随着国家产业政策的调整，电信企业已经实现政企分开，独家经营的局面已经被多主体的市场竞争所取代，不仅如此，随着电信市场开放的力度不断加大，国际间的竞争也将展开，这使电信企业必须面对国内和国际两个市场。这些特点，决定了电信企业需要尽快加强制度文化建设，以保障企业的持续、健康发展。
一、加强电信企业制度文化建设的必要性
首先，企业制度文化是企业文化的构成部分，企业制度文化本身能体现企业文化。企业制度文化不仅是企业文化的一种外在表现形式，而且体现着企业的内在精神。加强电信企业制度文化建设，就是要加强企业整体以及员工个体遵循的行为规范建设，从中反映出我们企业崇尚什么、反对什么，即企业信奉的价值理念，反映出我们企业的做事方式与风格。通过企业制度文化建设，我们能更加清晰、准确和全面地表达自己的企业文化，从而有利于推动企业文化的发展。
其次，企业制度文化是企业运行机制的一种具体表现。加强电信企业制度文化建设，目的在于建立一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，使企业管理中不可避免的人与人之间的矛盾弱化，可以更好地约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的尖锐程度。
其三，要建立符合市场经济要求的行为规范，就要正确认识理解企业制度文化建设在企业文化建设中的重要地位，懂得运用制度文化来保证和促进企业发展。加强企业制度文化建设就是要通过建章立制，完善管理，把电信服务理念和行为准则制度化、规范化，从而达到促进企业经营服务水平提高的目的。不难看出，加强电信企业制度文化建设，是从更高的层次上做好经营服务工作。
其四，要适应市场经济特点，就必须建立和完善企业经营管理制度和规范，加强企业全方位的管理。加强电信企业制度文化建设，就是要把企业制度文化建设贯穿于企业管理的全过程，保证企业经营管理活动有序开展。
综上所述，我们认为，一个完善、合事宜的企业制度文化，能规范员工行为，使企业各项工作有章可循，提高管理效率与质量，形成一个良好的企业文化。通过加强企业制度文化建设，能够从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问题，能够有效地提升企业的管理水平，提高企业的经营效益和效率。
二、当前电信企业制度文化建设之现状
我们看到，目前电信企业在制度建设上已初显成效：通过推进五项集中管理，极大地降低了运营成本；通过大力实施预算管理，强调了企业的科学决策、投入产出经营效率，提升了企业的整体素质；通过竞争上岗、薪酬改革、绩效考核、员工职业生涯发展和教育培训等五项机制创新，激发了企业的活力和员工的主观能动性；通过bpr业务流程重组，逐步形成了“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，以网络服务为基础”的服务链，解决了过去对市场反应慢、业务流程不畅、员工职责不清等问题，使市场响应能力得到极大增强。但同时，我们也应清醒看到，电信企业还缺乏对内在的制度文化自律与软性的制度文化引导；缺乏强调心理认同、人的自主意识和主动性；缺乏启发员工的自觉意识达到自控和自律；支撑制度的文化尚未全面形成，企业的制度执行成本较高。具体表现在以下一些方面：
一是对制度文化建设的动因认识不到位。一些制度的产生并不是完全立足于需要之上的，认为制度是越多越好，为严格而严格。
二是对制度文化建设的内涵认识不到位。将制度文化建设仅仅局限于制度这一表现形式，甚至迷信于制度建设，而忘记其他部分。
三是对制度文化建设的主体认识不到位。将制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理规律和管理规范，对员工只注重外在的约束，而不探讨制度内涵是否被员工心理认同和接受，并自觉遵守，使制度没有成为一种共有的文化。
四是对制度文化建设的执行认识不到位。有的企业在执行制度时，自上而下强制推行，虽然这些制度往往能迅速实施，很快就在企业整体和员工个人的行为中体现出来，但是，这些仅仅是表象，其后缺少与员工的沟通，不能让员工充分理解和认同制度的内涵，不重视制度执行中的信息反馈，因此，制度的有效性不长。
三、加强电信企业制度文化建设的几点思考
西方学者做过一个比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大体相当于规范、标准等有形管理；隐在水中部分，占2/3，大体相当于组织成员对制度的接受度、认同感、认知率等无形管理。这个比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是无形管理部分。制度是载体，多强调理性化，重视科学标准和规范的作用；制度文化强调的是非理性化，重视内在精神价值的开发、集体感受和各种非正式规则、群体氛围的作用。制度可以造就一个结构框架合理、运转程序规范、执行严格的标准化企业；而制度文化管理可以赋予这个企业以生命活力，为之提供精神源泉和价值动力，引导其发展方向，并创造经营个性和管理特色。企业制度文化建设的过程，是一个信仰、道德、理念、规则和行为不断强化的过程，不是一朝一夕所能实现的，它是一种历史的积累和沉淀所凝聚的力量。所以，我们认为，把握企业制度文化的“无形”、“柔性”，加强电信企业制度文化建设可以从以下五个方面入手：
（一）从审视制度是否以企业的根本性需求出发入手，抓住企业制度文化建设的基本点。俗话说：没有规矩，不成方圆。制度建设是制度文化的骨架部分，任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙。同时，制度又反映一个企业的基本观念，反映企业对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲的。制度必须从企业的根本性需求出发，是对企业根本性需求的维护。如事关企业生存的各种问题，包括服务质量、客户关系、网络运行等，毫无疑问是必须以制度加以明确规范的。
（二）从审视制度的内容是否以“以人为本”入手，抓住企业制度文化建设的活力点。制度是靠人去执行的，再好的制度如果没有高素质的人去执行也不会产生好的效率、效果来。加强对员工的培养和教育，应是制度建设中的重要内容。首先，应加强对企业员工诚实守信的教育，因为如果没有诚信，就会出现弄虚作假、欺上瞒下、投机取巧的现象，就会直接影响企业的形象和企业的信誉。其次，要关注员工自身价值的建设，注重其创新能力的培养和提高。应当对不同的工作岗位每年提出不同的知识更新要求，通过培训、考试、考核和业绩评估等形式提升企业全体员工的能力水平。同时，管理者还应创造适宜的工作环境、工作条件以满足员工的尊重需求和自我实现的需要，采用适当的激励手段调动员工工作的积极性和创造性。
（三）从审视制度是否使各直接参与者的利益得到平衡入手，抓住企业制度文化建设的支撑点。制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下各直接参与者的利益得到平衡，体现权利与义务的对称。唯有如此，才能得到全员的认可。
（四）从审视制度的执行是否真正严格平等入手，抓住企业制度文化建设的折射点。制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。因为每个人在企业中所处的地位不同，制度的监督执行部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时是很难以做到完全公正和无歧视性的，这样往往就会影响制度的效果，危及制度的最终目标。
（五）从审视制度的责任是否明确落实入手，抓住企业制度文化建设的落脚点。制定严格的责任追究制度和惩罚规定是企业制度得以贯彻执行的根本保证，如果没有严格的责任追究制，就会使各项合理的规章制度形同虚设，这个企业也就没有什么凝聚力和战斗力可言。惩罚规定是责任追究制度的补充，它既是治理违法违规、偷懒、弄虚作假的直接手段，又是树立正风，打击歪风邪气的有力武器，这种制度规定是必须的，也是有效的。在制度面前人人平等，全体员工都应是制度的执行者和维护者，在企业内部不应有特殊员工，尤其是对违法违规的处理上，必须坚持公平、公正性原则，要一视同仁，一碗水端平。这样的制度才是有效的，并具有权威性。
四、常州电信企业制度建设概要
如前所述，制度与文化两者之间是一个相互作用与反作用的关系，特别是处于重要战略转型期的企业，文化的反作用力更为明显。制度是有形管理部分，文化是无形管理部分。制度是载体，多强调理性化，重视科学标准和规范的作用；文化强调的是非理性化，重视内在精神价值的开发和群体氛围的作用。制度可以造就一个结构框架合理、运转程序规范、执行严格的标准化企业；而文化可以赋予这个企业以生命活力，为之提供精神源泉和价值动力，引导其发展方向，并创造经营个性和管理特色。因此，文化理念的落实最终要靠制度去推进，形成固化模式，否则文化就没有土壤，制度也没有持久生命力。在企业转型中，制度的再造与文化的再造是相辅相成的。
为此，今年以来，常州电信在企业制度建设方面先进行了一些探索。分公司明确提出，企业制度重建工作必须与《企业文化纲要》宣贯工作，企业精神、核心价值观宣传、贯彻落实相结合，必须与流程重组、架构再造工作相结合，必须做到“继承”与“创新”相结合。
一是明确了制度建设的目的。以执行层的精细化为途径，以管理层的精确化为目标，逐步固化各种事务处理模式，为企业运行疏理建立一套完整的、系统的，描述清晰的操作和管理规范。
二是确定了制度建设的理念。即，制度建设不是大刀阔斧的改革而是在现有机制下的改良；制度建设要做好“针线工夫”，一针一线地缝出企业品牌；制度建设要为精确化决策提供保障；淡化个人色彩，实行职业化管理；效率与规范相结合。
三是把握好制度建设要解决的问题。主要有：制度的描述不够清晰、细致，缺乏可操作性，留有一定的个人意志空间；部门职责的制定只解决了分工问题，没有解决执行质量问题，一些职责仍缺乏与之配套的工作标准和行为规范；各种制度仍缺乏相应文化理念、价值观的贯穿和支撑。
四是勾划了常州电信企业制度的总纲及框架。总纲包括序言及八章内容，阐述了常州电信的沿革、企业性质、议事规则、企业精神及企业愿景，规定了员工的基本权利与义务，规范了企业与员工、员工与员工的关系，明确了员工守则。企业制度的框架分为三大块，即业务管理制度、行政管理制度和内控管理制度，主要内容包括组织管理、行政管理、法律事务、人力资源、财务审计、运行维护、市场营销、服务监督、信息化等。同时，将沟通反馈制度、监察检查制度和文化监督制度贯穿各个部门。
【摘 要】高校后勤企业正在进入一个从转型发展到持续发展的新阶段，企业制度和企业文化不匹配，已经严重影响企业的生存与发展。本文从分析企业文化与企业制度关系入手，研究后勤企业文化与企业制度的问题与冲突，提出后勤企业文化与企业制度整合对策与措施。
【关键词】企业制度 企业文化 问题与冲突 整合对策
随着我国高校后勤社会化改革不断深入，高校后勤企业正在进入一个从转型发展到持续发展的新阶段，但由于企业制度和企业文化不匹配，导致高校后勤企业现阶段面临 “经济属性”和 “教育属性”的两难困境。因此，如何整合高校后勤企业文化与企业制度，使两者协调统一，相得益彰，形成合力，对于平衡高校后勤企业“经济”和“教育”两个属性，促进后勤企业可持续发展显得相当重要。
1.企业管理制度与企业文化的内涵
广义的企业管理制度涵盖现代企业经营思想、经营战略及领导制度、人才开发、激励机制、组织机构、管理标准及文化特色等。狭义的企业管理制度也称管理标准、规章制度，是企业所制定的、以书面形式表达的、用以规范企业经济、技术、生产等活动的条例、规则、程序和办法之集合。企业管理制度是企业进行正常经营管理所必需的，是实现企业目标的有力措施和手段，它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。
2.企业管理制度与企业文化的相互关系
首先，企业文化和企业制度之间存在辨证统一的关系。统一面表现在企业文化和企业制度都是企业正常经营管理所必须的。对立面主要表现在它们对企业经营管理所产生作用的方式不同。一个行为符合企业文化，但不一定符合企业制度；同理，符合企业制度但不一定符合企业文化。
其次，企业文化和企业制度之间存相互依存的共生关系。企业文化通过全体员工共同的价值观和行为规范，可以使企业生成强烈的认同感、凝聚力，同时可以对企业的战略、策略形成良好的沟通和默契；企业制度通过强制力的保证可以使员工在企业制定的游戏规则里行事，长期形成习惯，使企业经营管理规范和高效，企业制度的相对稳定性又能使确保经营管理稳定和持续。
第三，企业文化和企业制度之间存正反相互作用的关系。优秀的企业文化能促进企业制度化建设和管理。反之则妨碍企业制度化建设和管理。科学合理的的企业制度能促使好的企业文化的形成，反之则妨碍优秀企业文化的形成。
3.企业管理制度与企业文化整合原则
3.1一致性原则
企业文化，企业精神，要靠具体的企业制度来承载，要体现在企业的各种规章制度中，对企业成员的行为起到引领与规范作用。制度一定要与企业理念保持高度一致并充分反映企业文化，成为企业经营理念的有机载体。企业制度对员工的各项要求必须协调一致，不能自相矛盾。
3.2动态平衡原则
任何企业文化和企业制度都是在不断变化的环境中发展与生存的，都必须随着时代和环境的变化而变化。企业文化与企业制度要服务于企业发展战略，要根据企业的经营宗旨的变化而变化，通过不断的调整、磨合，实现两者的匹配与融合、两者之间的动态平衡。
3.3现实性原则
企业制度和企业文化都具有鲜明的针对性。只有符合本企业现状，从企业员工的行为实际出发，这样才能对良好的行为习惯产生激励和正强化，对不良行为产生约束与进行负强化。只有这样，才能使员工行为规范的结果与企业的要求相一致，促进企业与员工共同成长。
4.高校后勤企业制度与企业文化的冲突
4.1企业文化建设滞后企业制度建设
随着高校后勤社会改革，高校后勤实体完成从依附于学校的行政组织到适应市场经济大环境的现代化企业演变，完成从事业型管理到企业化管理的演变，突出的表现在：通过分配、奖惩、考核等制度，依靠“钱”来激励员工，推动企业的发展。社会企业的企业文化正以强大的渗透力影响着高校后勤企业的发展，而高校后勤服务企业要在改革中融入社会企业的大家庭并且脱颖而出，除了被动接纳文化的影响、重视文化的塑造外，必须跟上社会发展和企业发展的步伐，主动建设适合高校后勤实体的企业文化，形成一套完整的企业理念宣言，包括使命、宗旨、价值观、哲学、精神、经营理念、人才理念、营销理念等，为企业的发展提供具有战略意义的指导方针和经营思想。
4.2企业文化与企业制度相分离
企业文化建设与企业制度建设分离是指企业文化与企业制度相关性比较低，企业文化说企业文化的事， 企业制度说企业制度的事。其结果是各自为政，自说自话，没有相得益彰，形成合力。高校后勤企业把“ 安全” 列为企业核心价值观，强调安全第一，有关安全宣传无处不在， 但是有关安全管理的核心制度措施却少之又少。高校后勤安全涉及到：人身安全、财务安全、消防安全、饮食安全等等，安全工作不能停留在文化建设层面，停留在宣传和教育层面，更加重要的是体现在制度层面，要通过制度保障安全经费投入，通过制度完善安全组织机构，通过制度完善监督检查机制和奖惩机制。
4.3企业文化与企业制度冲突
企业文化与企业制度冲突主要表现在企业文化倡导的内容跟企业制定规定的要求相互矛盾， 相互冲突，甚至有时完全相反。其结果就是相互削弱，让员工无所适从， 导致企业战略发展事倍功半。高校后勤企业除了具有经济属性还具备教育属性，高校后勤企业文化鲜明的特色就是“育人”，强调管理育人、服务育人，环境育人，强调为教学、科研中心工作服务，然而在高校后勤企业实际管理运行过程中，在制度表现上更多是强调“经济属性”，追逐经济效益，强调成本核算，把“经济效益”和职工考核挂钩，分配挂钩，奖惩挂钩。
5.高校后勤企业管理制度与企业文化整合对策
5.1优化后勤企业文化和企业制度的共生环境
【关键词】企业文化；企业制度；以人为本
1.企业文化与企业制度统一于企业文明体系中
中国的对外开放是从“引进国外的资金、技术和管理经验”开始的。因此，在企业管理方面，很大程度上参照海外企业摸索企业制度。然而，企业文化不是“引进”就可以在企业生根发芽的，它要通过员工的认同，内化为员工的思想意识才能生效。多年来，中国企业文化建设之所以雷声大雨点小，重要原因之一在于在企业文化建设中，仅仅注重企业文化层面的营建，忽视了从制度层面的建设。根据企业文化与企业制度的共生并存关系，任何企业都与企业文化与生俱来。有一种观点认为，近年引进了企业文化的概念，中国的企业才开始有企业文化建设的意识，企业文化才开始起步。我们目前倡导的企业文化建设，不是在什么文化真空环境中进行的，而是在对传统企业文化的创新，是要建立适应现代市场经济的中国特色的企业文化。
2.企业制度之于企业文化建设的重要性
2.1导向和推动的作用
企业文化由倡导到内化为员工的行为，是每个员工个体的思想转化过程。受制于每个人的经验和思维等方面的个体的差异，接受的程度是不同的。倡导企业文化的目的，最终是要求全体员工认同的，达到这一目的不能仅仅寄希望于员工的自觉性。制度具有规范行为和强化认知的功能，对企业观念的形成具有导向和推动作用。由企业领导层倡导的企业文化观念，要在企业生根发芽，仅有宣传鼓动是不够的。企业文化精神要内化为员工的思想，最终成为员工行为的精神支柱，才能发挥其提升企业竞争力的作用，但，这不是预设的前提，不是仅有宣传就可自觉达到的目的，而是企业实行制度化与规范化管理的结果。只有将企业的管理理念、价值观念通过规章制度或职责规范予以公布，敦促所有员工遵守，才能使各员工对企业精神和理念理解的基础上，形成统一的行为，使企业文化扎根于企业从而成为企业的精神支柱。即使员工接受了观念，而如何化为行动，则需要制度规范来告诉员工该怎样做才是企业精神的表现。离开了制度规范，就难以把企业精神内化为行动，文化观念就仅仅是空头口号而已。比如，“服务至上，追求卓越”出现在许多企业的宣传资料中，而只有在制度层面严格产品质量和管理、规范服务细则，并配之以严格的落实措施，才能使这一意识最终成为规范员工行为的约束力，从而成为企业追求的现实目标。
2.2强化和保证作用
新的企业文化被员工接受以后，制度起到固化企业文化的作用。企业文化从被员工认同接受，到成为企业长期乃至永恒的精神支撑，不是一劳永逸的，而需要企业有持之以恒的制度约束。如要推广“日事日毕”的理念，既要宣传和引导，使之对员工达到“入心入脑”的效果，成为员工的自觉行为。但如果离开了相应的制度作保证，非但使宣传和教育的成本不断增大，也难以确保这种企业行为持久下去。只有刚柔相济，才能收到事半功倍的效果。
新的企业文化形成以后，要推广下去，要使之潜移默化为企业和员工的自觉意识习惯，需要企业通过强有力的制度对企业精神与价值观的贯彻与支持。如果缺乏制度力的支撑，就难以把企业的精神文化和价值观念转化为广大员工的价值认同和自觉行动，即使一时被员工所接受也难以持久。
3.在企业制度创新中提升企业文化要注意的几个方面
3.1企业制度建设要根植于中国传统文化
优秀企业文化的形成都是基于一定的社会经济条件，往往是在吸收优秀传统文化的基础上形成的。作为企业员工的集体意识，企业文化随着企业制度的发展而发展，是企业文化思想的沉淀，具有惯性和持久性。任何一种管理模式都与一定的生产方式和社会文化的发展相适应，每一种企业制度模式形成和发展都根植于特定的社会经济条件。因此，对待国外企业制度模式，不能简单地肯定或者否定某种管理模式的有效性，而应将其置于中国传统文化的变革之中加以考察。对海外企业制度建设经济的吸收和借鉴，要立足于中国的历史和现实，结合中国的优秀文化传统创造出适应中国现代化进程需要的中国特色的企业制度。中国海尔之所以能在短短十多年的时间立足于世界制造领域，与其根植于中国传统文化的人性化管理制度分不开。海尔“真诚服务到永远”的理念，反映出德、信、人尊、人与人之间亲和的中国传统精神在企业文化中延续。虽然许多传统的东西会随着时代变迁而变得不合时宜，但当代社会发展毕竟不可能割断历史传统，社会的进步本来就是在继承传统文明成果的基础上取得的。在《企业文化》一书中指出的，“中国的企业文化在与国际交流中最有生命力的还是受中国传统文化影响的那部分。”因此，在企业在制度建设和创新过程中，必须把中国传统文化作为重要考虑因素。
3.2企业制度建设要注重整合中外企业优秀文化
随着中国经济日益与国际接轨，中国的企业和企业管理正面临着前所未有的挑战。中国企业不但面临着国内同行之间的激烈竞争，又面临着经济全球化带来的挑战，这使得企业制度创新成为竞争的主要内容。许多杰出的公司，正是以此不变的企业文化来适应市场经济的千变万化。企业文化建设的捷径之一是学习其它企业的优秀文化。国外许多著名企业有悠久的历史、雄厚的实力，在国际市场中有突出的地位，他们有较远大的目标，其企业文化也历经锤炼，这些不是短期内照搬可以学来的。相反，许多国外优秀企业在开拓国际市场的过程中，“入乡随俗”，如佳能、松下、惠普等国际知名企业成功在中国立稳脚跟，无不与其将本企业长期积淀的文化“中国化”密切相关。他们在进军中国市场的过程中，没有把它在本国和其它地区的成功经验直接搬过来，而是针对中国的实际情况和文化背景，力求使本企业的文化与中国文化整合和再发展。比如，国外企业比较强调“理性”管理，注重规章制度，管理组织结构、契约、个人奋斗、竞争等的作用，侧重于以理服人；而东方企业则更强调“人性”的管理，如强调人际关系、资历、群体意识、忠诚、合作等的作用，是以情感为本。
3.3企业制度创新要体现“以人为本”的理念
观念是通过人的行为体现出来的。新的观念的形成有两种情况：一是可能通过确立新制度，促使人们在理解和适应新制度中形成新观念；一是外部灌输，通过不断的宣传教育，改变人们的观念。这两种情况都强调“人”这一主体。制度建设中的“以人为本”包括：一是规章制度的制订充分体现广大员工的参与，充分调动广大员工的积极性和创造性，二是由企业上层制定的规章制度内含“以职工为本”的精神，体现员工利益所向。同时，做到“以人为本”要注重对企业员工的培训。决定企业竞争力的最核心的要素就是它是否拥有一批具备了竞争力的人才资本，而企业家则是最关键、最重要、最具有活力的人力资本。优秀的企业文化来源于企业家对社会发展方向的把握，对当代文化变迁过程的深刻理解，以及企业家在长期的社会生活中所形成的观念和素质。企业家这种能力一方面来自对社会生活的深厚积累，另一方面又要依赖对企业家系统的学习和培训。总之，坚持以人为本，就要牢固树立“企业即人、企业为人、企业靠人”人本理念，努力构建有利于挖掘员工的资质和潜能、提高员工的忠诚度和归属感，激发员工的积极性和创造性的企业制度。
［关键词］共同治理制度环境变量嵌入性中国企业
虽然利益相关者对企业的共同治理已成为现代企业制度发展的普遍趋势，但这并不等于世界各国的企业制度都必然会趋向于同一种模式。这是因为，企业制度是“嵌入”［1］在制度环境当中的，企业制度变迁不仅遵循了效率追求的逻辑，同时也是制度环境选择的结果。这就是说在制度环境的异质性假设前提下，企业制度必然也是异质性的。据此，可以对中国制度环境条件下的独特企业共同治理机制做某些前瞻性的思考。
一、企业利益相关者共同治理的一般原理
历史地考察发现，在企业治理的角度，企业制度安排经历了一个：
单边治理双边治理三边治理利益相关者共同治理
的拓展过程。（1）所谓单边治理，主要是就古典企业所遵循的物质资本逻辑而言，个人业主制和合伙制企业是其典型代表，企业契约中物质资本所有者对于雇佣工人的绝对优势和支配地位是其显著特征。（2）所谓双边治理，是就企业作为物质资本与（异质性）人力资本的合约性质而言。人力资本职能开始从古典企业家当中分离出来而开始成为企业的重要制度性要素是其显著特征。（3）所谓三边治理，主要是就企业“员工参与”亦即“同质性”人力资本拥有者参与企业的治理以及剩余的分享而言。“员工参与”的逻辑起点，是企业员工对其自身人力资本的产权；“员工参与”的现实状况，取决于企业契约中其人力资本所决定的谈判实力。三边治理的显著特征，是企业员工、经理人员、股东之间的博弈制衡关系。（4）所谓共同治理，是就企业利益相关者共同参与企业的治理而言。共同治理已成为现代世界各国企业制度演进的共同趋势。
企业不同制度形式之间并非全然的纵向替代关系，也大量并存于现代经济社会当中。结果，在企业治理结构的争论中，形成了以物质资本逻辑为核心的委托理论和以利益相关者博弈均衡逻辑为核心的共同治理理论两种主要观点。一般来说，在现代社会，人力资本构成企业的制度性要素已成为不争的事实，纯粹的物质资本逻辑已经不能解释现代企业的治理结构。另外，事实上如科斯所说的，影响他人损益的行为也可视为生产要素和权利［2］，结果凡是能给企业带来损益或其行为受企业行为直接影响的行为人均有可能参与或影响企业契约、企业所有权的分配进而企业制度的设定，也就是说成为了企业的利益相关者。因此，单从理论逻辑上推断，企业制度就是在企业所有利益相关者之间对企业所有权（剩余索取权和剩余控制权）的合理配置；进而，企业治理也就应当是利益相关者对企业的共同治理。当然，企业利益相关者也有“潜在”与“真实”之分［3］，在一般情况下，对企业投入了专用性资产的产权主体可视为企业的直接利益相关者，而其他利益相关者角色如顾客、其他企业等则具有一定的派生性质，往往处于潜在状态。
现代企业理论把企业看作为一系列契约的联接，其内在遵循的是博弈均衡的原则。这就是说：企业制度安排的具体情况取决于企业利益相关者之间的谈判实力对比格局；企业的技术性特征、以及企业生产要素各自的特性是决定利益相关者谈判实力的主要因素。在此基础上，从理论上说设计企业利益相关者共同治理机制必须遵循同权原则、均占原则、市场原则和边际调整原则。［4］所谓同权原则，是说企业各利益相关者均拥有企业的剩余控制权；所谓均占原则，是说企业各利益相关者也都拥有企业的剩余索取权；所谓市场原则，是说企业制度的达成应该坚持通过谈判达成不应有不合理的人为干扰；所谓边际调整原则，则是就企业的再谈判机制和企业所有权的“状态依存性”而言。
二、制度环境变量的引入及其对企业共同治理机制的影响
“共同治理”并不等于按照剩余索取权和剩余控制权对等的原则在企业利益相关者之间对企业产权进行“平等”的分配，甚至也不等于“所有”利益相关者的企业治理权利都可以在现实当中得到实现。这是因为企业的技术特征以及生产要素的特性决定了企业利益相关者各自具有不同的谈判实力。但是，考察各国的企业制度发现，即使企业在技术特征和生产要素特性等方面几乎完全一致的情况下，企业制度之间仍可能存在显著的差异。西方发达国家公司存在的两种不同的公司治理模式英美模式和大陆模式就是一个例证。这种现象如何解释？
有学者对美国、日本等国的公司治理模式进行了历史比较制度分析［5］发现，企业制度是效率追求和制度适应的统一。［6］这就是说，企业制度不仅仅是在效率追求逻辑下对自身内在因素的调整，而且还要同外在的制度环境尽量达成高度的“契合”；或者说企业制度不仅是（狭义）效率原则的体现，而且也是制度环境选择的结果。由此可以推论，在对企业制度进行价值判断的问题上应该坚持“存在即合理”原则；制度环境必然会给其中的企业制度打上自己独特的烙印，而任何一种企业制度模式也只有在相应制度环境下才有意义而不可能具有普适性。由于技术特征和生产要素特性对企业制度的影响一般不以国别而不同，并且经济全球化条件下技术和生产要素的高度流动性已经大大减弱了其在国家之间造成企业制度显著不同的可能，因此可以说不同国家制度环境的“异质性”是形成多样化企业制度模式的真正根源。可见，有必要拓宽视野引入外在制度环境变量的因素，以使我们对企业制度的研究进而对企业共同治理机制的设计更加趋近真实。
尽管制度环境的异质性是企业制度多样化的真正根源，但现代企业理论作为西方企业理论所本来固有的“一维性”色彩，以及众多国家迷惑于西方发达国家企业经济绩效的眩目光环而对其制度安排的盲目追随，却严重影响了经济理论对制度环境与企业制度安排之间的契合关系以及异质性制度环境条件下企业制度不同模式的关注和考察。经济学领域的这一缺陷，被新经济社会学（TheNewSociologyofEconomicLife）敏锐的感知并捕捉，并运用“嵌入性”和“社会建构”理论对其进行了修正［7］。
新经济社会学认为，从宏观方面看，经济组织都是“嵌入”在社会网络之中的，经济制度本质上是“社会建构”的；从微观方面看，现实的人都是带有历史和社会属性的经济人。可见，如果说传统经济学主要遵循了个体主义的方法论的话，那么新经济社会学则依据现实整合了整体主义的方法和个体主义的方法。新经济社会学的理论使企业研究更加逼近现实。
总体上，新经济社会学和经济学的结合不仅是必要的，而且是可能的。新经济社会学首先提供了一个宏观制度背景的维度，这正是对经济学自身所固有一维色彩的扬弃或有益补充；其次，修正经济学的理性选择理论，整合经济学的“经济理性”和新经济社会学的“社会理性”，以“效用最大化”替代狭隘的“利益最大化”，实现人的选择集或效用函数的多元化，就可以对现实人的选择过程展开微观分析；再次，在新制度经济学和博弈论的平台上，在对经济生活的分析中把社会性变量纳入进去，就可以对现实的多样化制度安排作出合理解释。就是说，与传统经济学出于个体主义的方法论和对经济人的单维度界定而对制度创新的：
单维度经济人唯一的博弈均衡最优制度安排
的特定路径不同，现实经济组织制度创新的路径事实上是：
多样化制度环境不同经济人行为特征多重均衡样式多样化次优制度安排
这就是说，给定不同社会制度演进路径和制度环境的异质性区别，经济主体之间交易的博弈可能会存在多个均衡点或者多重的均衡样式，从而形成各自不同的制度安排，并且虽然不一定臻至那种理想的最优效率的境界，但在相应的制度环境下也都是最具有“适应性效率”[8]的，也就是说特定情境下“次优选择”即是“最优选择”。
对于西方社会而言，由于其制度变迁的自然演进性质，也由于其许多国家都具有相同或类似的文化渊源，其制度创新过程一般不涉及“异质性”制度环境之间的碰撞和摩擦问题。因此，虽然事实上其制度安排仅仅代表了特定制度环境下的特定制度均衡样式，其企业制度也仅仅意味着“企业制度特殊”，但在其发达经济的眩目光环之下，由其自身“致命的自负”以及后发国家的盲目崇拜，却被不恰当地赋予了普适性和一般性的色彩。而对于许多后发转轨国家，一方面其制度演进路径就与西方社会存在很大的不同，因此其企业制度建设必然是一种“过程”的创新；另一方面更重要的，是其制度环境与西方社会存在巨大的差别，与此适应，企业制度创新也必然是一种“目标”的创新，也就是说只可能有一种与特定制度环境高度契合的企业制度形式是最有效的，而决不能把西方的某些经验和做法不加分析地拿来为我所用。事实上，虽然后发国家企业制度建设对西方经验的借鉴不可避免，但是引进来的制度安排要想真正有效发挥作用，其一般也要经过一个特定的制度创新过程：首先，附着其上的那些与西方制度环境相适应的制度特征将被逐步剥离；其次，引进制度也必然会逐步打上本国特定制度环境的烙印从而逐步实现企业制度安排的“适应性效率”。
具体来说，不同企业制度模式的宏观制度根源，主要是通过对企业内部利益相关者博弈格局的影响来体现出来的。这也就是说，在不同的制度环境下，企业的真实利益相关者及其谈判实力和博弈均衡状况会有显著的不同，并进而体现在企业契约和企业制度安排当中。一个典型的案例，是在东南亚一带普遍存在着的家族制企业。东南亚各国或地区的家族制企业与一般所说的家族制企业并不完全相同：后者主要体现了一种纯粹的交易成本节约的逻辑，世界任何地方的初创企业都可能会采用；而前者则主要是一个文化地理上的概念，其后潜藏着特殊文化背景的深层根源。这就是说，在家文化传统根深蒂固的东南亚一带，经济行为人所拥有的家族、血缘关系以及忠诚、信义、情感这些特殊“人力资本”的“质”和“量”，是判定其是否企业真实利益相关者的重要标准，也是决定其在企业利益相关者博弈格局中地位和作用的重要因素，并体现于企业契约、企业制度以及企业治理结构的方方面面当中。这一逻辑也可以对其他的企业制度模式作出合理的解释。
三、中国制度背景下企业共同治理机制的若干特征
考虑到中国基本经济制度的稳定性和文化传统的深远历史渊源，中国企业的共同治理机制可能会具有如下特征：
第一，社会主义的和谐竞争理念与企业利益相关者“共赢”的利益格局
同一般而言制度环境“决定”企业制度特殊的“消极”含义相比，社会主义条件下中国特色的企业制度建设应当内涵一种特定的“积极”意蕴。就是说，居于后发转轨国家的位置，在现代企业制度的建设过程中，我们应当也可以用社会主义的价值追求和政府主动的制度创新，来尽量避免马克思所严厉批判过的，那种资本主义发展初期曾严重存在的种种紧张、矛盾、冲突所付出的巨额交易成本甚至由此造成的灾难，比如说古典企业当中劳资双方之间的种种斗争现象，而应当反过来主动地倡导一种和谐的理念，通过相关的制度设置，在中国现代企业当中形成一种各利益相关者共赢的利益格局。这是因为，在传统经济学那里，由于每个人都追求自己的私利，因此“每个人都妨碍别人利益的实现，这种一切人反对一切人的冲突所造成的结果，不是普遍的肯定，而是普遍的否定”［9］。这种自斯密以来逐渐形成的“竞争”的经济学体系，在较大程度上包含着霍布斯所谓“个人永远处于所有人反对所有人的战争之中”的悲观主义理念。而事实上，不仅在现实生活中人们之间的“合作”同“竞争”同样的广泛，而且由于合作是人们之间展开可持续性竞争的普遍基本框架，“合作”更加符合人类的终极价值追求。［10］
第二，我国基本经济制度与企业治理的“劳动者参与”
我国的基本经济制度对我国企业制度将会有非常重要的影响。虽然我国社会主义尚处于初级阶段，基本经济制度还不能达到经典作家所设想的个人在全社会范围内实现对生产条件的社会的直接的结合，劳动还是人谋生的手段，而不是人生存的第一需要，但是，毕竟我国的社会性质是社会主义的，在生产力还不够发达的现阶段，企业制度即使不能臻至劳动者主导的理想境界，也必然会因由公有制主导的基本经济制度，在相当程度上关心劳动者的诉求、关照劳动者的命运、关注劳动者的地位，从而促进劳动者对企业治理的参与，形成“劳动者参与”的鲜明企业制度特色。
第三，我国文化传统与企业制度的家族色彩
家文化体现了中国文化传统的突出特征，几千年文化传统的社会心理积淀作为一种非正式制度环境对嵌入其中的经济行为人进而企业制度都产生着重大影响。一方面，在不同制度框架下活动着的经济人其选择集是不同，对于侵家文化传统几千年的中国人来说其选择集中一个至关重要的内容就是信任、忠诚、情义，或者说是家族范围内部的利他主义世界观，这是一种内化了的精神效用；另一方面，嵌入家文化非正式制度之中的企业，其经济行为人所拥有的家族关系，以及所拥有的信任、忠诚、情义这样一种特殊人力资本的质和量，是企业据以判定自身真实利益相关者的一条重要标准，也是一种据以分配物质资源、经济利益和企业剩余的重要标准，由此成为影响企业利益相关者谈判格局和博弈均衡格局的决定性因素，使企业治理打上鲜明的家族烙印。显然，这种意义上的家族企业和一般所理解的在企业发展初期阶段为了节约交易成本而采取的家族式管理具有本质的不同，也更具有旺盛的生命力。不可否认，家族式企业治理方式在成功地避免企业成员的机会主义行为、节约交易成本、提高企业绩效等方面的同时，也存在不少内生性的制度缺陷。但是，这只是说明我们需要根据新的情况对既有的家族制度进行创新以提高其“适应性”，而决不意味着我们对家族式企业制度模式的有效性视而不见甚至否定。我们认为，从总体上讲，在正处于新旧制度转型期的中国社会，在由于制度真空因而以一种异化了的方式引进西方那种个人主义的价值观结果形成社会普遍信用缺失的情况下，家族式企业制度模式可能更主要地发挥着一种积极的作用。
注释：
①⑦参见：张其仔，《新经济社会学》，中国社会科学出版社2001年版。
②科斯：《社会成本问题》，载《论生产的制度结构》中译本，上海三联书店，1994年版，p191。
③杨瑞龙，《企业的利益相关者理论及其应用》，经济科学出版社2000年版，p132。
④参见：《企业利益相关者共同治理机制设计》，张立君，载《中南财经政法大学学报》，2002年第三期。
⑤参见：王东，《美国日本企业的历史比较制度分析》，载《经济评论》2002年第二期。
⑥参见：孙早，《现代公司治理结构：经济效率与制度适应的统一》，载《湖南社会科学》2000年第六期。
⑧“适应性效率”是说，当某一种制度能在不同的环境下得以生存和发展，那么该制度就是有效率的；假定生产费用不变，一个具有适应性能力的制度从投入来看就是最能节约交易费用的制度。由于一种有效率的行为都是在一定的制度环境下作出的；同一种制度安排在不同的制度环境下会有不同的效率表现；制度安排只有“适应”制度环境才能最大限度地节约交易成本，因此动态地看，制度安排只有同制度环境高度契合才有效率。本文对制度的“适应性效率”作此理解。
关键词:现代企业制度 思想政治工作 企业文化 结合
企业文化作为一种新的现代企业管理理论，是企业生产经营和管理活动中所创造的以价值观为核心、具有该企业特色的精神财富和物质形态的综合，国有企业文化包括价值观念、文化观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业思想政治工作是以研究企业职工思想和行为规律，并对其进行思想政治教育的理论与实践相统一的过程。在现代企业制度下，依托于优秀的企业文化和思想政治工作手段相结合的管理模式已逐步为国企管理者所重视。实践证明，强有力的思想政治工作根植于企业文化所营造的良好环境，而建设优秀的企业文化又是以企业思想政治工作为重要实施手段，因此，在促进国企发展的过程中，择取其二者有机结合的途径就显得十分必要。
一、国有企业思想政治工作与企业文化有机结合的基础是坚持“以人为本”原则
在现代企业制度下，企业的竞争已逐步趋向于融合人才队伍、科技实力、经营管理等为一体的企业综合素质的竞争。新的形势首先要求企业主体，即“人” 的素质的全面提升。企业文化强调以企业精神来激励人、凝聚人，以人的创造力推动生产力，并以企业生产力来激励人的创造力，达成最佳合力，形成企业发展的良性循环机制；而“尊重人、理解人、关心人”正是我党在全面建设小康社会实践中提出的思想政治工作的原则，是对思想政治工作者的基本要求，贯穿于企业生产经营活动的始终。因此，二者有机结合就必须坚持以人为本，在思想上承认员工的主人翁地位, 不断满足人的全面需求、促进人的全面发展；在制度上，切实保证员工参与民主管理的权利；在工作上，培育人才成长环境，引导员工奋发向上，大胆创新；在生活上，关心并解决员工的后顾之忧，把事关职工群众切身利益的各项工作抓实抓好，使之享有企业发展成果。
二、国有企业思想政治工作与企业文化有机结合的前提是坚持“党建领先”原则
国有企业是国民经济的支柱，是我国社会主义制度和党执政的重要经济基础，在推进中国特色社会主义伟大事业中肩负着重大的经济责任、政治责任和社会责任。因此必须坚持党建领先原则，将“科学发展观”的理念统领国有企业思想政治工作和企业文化建设的全过程。党领导下的思想政治教育工作的具体实践为企业文化建设提供了良好的政治思想前提，客观上塑造了国有企业自身文化的灵魂，保证了国企发展和企业文化建设的社会主义方向，对企业文化建设具有保障和统帅作用。而企业文化建设有反作用于思想政治工作，使其更适应现代市场经济的需要，从而增强思想政治工作转化为物质生产力的力量，促进企业健康发展。
三、国有企业思想政治工作与企业文化有机结合的关键是培植“企业核心价值观”
建立现代企业制度旨在打造企业核心竞争力，提升企业活力。核心竞争力作为企业组织资本和社会资本的集合，其形成的关键在于以企业核心价值观为保障。企业文化是企业社会资本的集中反映，思想政治工作则是促进企业组织资本提高组织活动效率重要因素，其二者有机结合就必须正确的企业价值观念，形成所推崇的基本信念及奉行的行为准则。企业核心价值观念是企业中占主导地位的管理意识，它通过潜移默化的方式渗透到企业经营管理活动的全过程之中，企业文化发展战略的制定、企业思想政治工作的开展以及企业各项工作的协调，都以企业核心价值观念为驱动力。因此，必须摒弃旧的企业价值观念，树立市场经济条件下的新的企业价值观。
四、国有企业思想政治工作与企业文化有机结合的保障是坚持“优势互补”原则
传统的思想政治工作形式单一，载体较少，多停留在理论灌输和口头说服上。现代企业制度下的国有企业致力于建设一种既体现社会主义方向，又融职工道德情操、理想信念、职业技能、生活情趣于一体的科学文明、健康向上、和谐共荣的企业文化，改变员工的某些旧观念、旧模式、旧习惯，使思想政治工作与企业经济工作有机地融为一体，焕发出新的生机与活力。但在完善推进现代企业制度过程中，又必须有思想政治工作的融入而统一思想、凝聚人心，形成一种民主、协调、奋发向上的工作氛围，为企业制度措施的出台和政策规定的落实提供保障。两者在目标趋同的前提下各有侧重，因此两者有机结合时，就必须坚持相互渗透，取长补短。
五、国有企业思想政治工作与企业文化有机结合的实施途径要多样化。
企业文化既强调以人为本，提升物质文化要素，也注重打造企业精神，提升企业精神文化要素。在现代企业制度下，由于企业员工性别不单一、年龄多层次、智能多元化、气质、性格多类型，各自具有一定的正当爱好或特长等等，考虑到不同员工、组织、团体等不同的需要，在有机结合中，要努力培育包含多种并以一种企业文化为主元文化的新型的、复杂的企业文化，在企业管理实践中，宣传教育、领导垂范、形象教育、目标激励、情感沟通等途径手段都有利于企业文化和思想政治工作的交织融合，促使不同群体间的矛盾最小化，使企业组织成为年龄衔接、知识配套、智能互补、能级合理、心理相容、长短相济、目标一致、团结协作的群体。
参考文献:
[1] 苏霞. 论现代企业制度下企业文化建设问题[J ]. 西安联合大学学报,2001(3).
[2] 华锐.新世纪中国企业文化[M ].北京:企业管理出版社, 2000.
关键词：私营企业；核心竞争力；可持续发展
中图分类号：F276.5 文献标识码： A 文章编号：1003－3890（2008）06－0038-04
对于任何一个企业，可持续发展都是其追求的目标。随着中国企业的不断发展，企业可持续发展问题越来越受到学术界、企业界的关注，提升企业核心竞争力，实现企业可持续发展，对中国企业健康发展具有重要的现实意义。
一、问题的提出
20世纪80年代以来，随着中国经济体制的转轨和社会结构的转型，在传统体制的缝隙中，在市场经济的土壤上，孕育、萌生了一种有别于公有制经济的新的经济形式――私营经济。通过短短20多年的发展，一大批私营企业迅速成长起来。私营企业在社会经济中表现活跃，在国民经济中的地位不断提高，其优势日趋明显。在广东、浙江和江苏等地区，私营企业对GDP增长的贡献率达60%以上。中国私营企业呈现出迅猛发展的良好态势，已经成为国民经济发展中的一个重要组成部分。
中国私营企业经过20多年的发展，已经出现了值得关注的两种现象。其一是规模难以扩大：私营企业发展到亿元规模时，就难以再长大。从世界范围来看，世界华人中虽有不少亿万富翁，但却很少有能力构建起跨国公司。在世界500强企业中，也难以寻觅华人企业的身影。其二是“寿命”不长：中国私营企业“各领三五年”的现象十分普遍。与发达市场经济国家的企业相比较，中国的私营企业普遍“短命”，中小企业的平均“寿命”只有三五年，大企业的平均“寿命”也不到10年。一份调查报告指出各类企业“寿命”在5年内的高达50%以上。
以上两种现象给我们提出一个值得沉思的问题，即一个私营企业如何才能不断创新、发展、持续地保持企业的竞争优势，即私营企业如何实现其可持续发展的问题。新经济条件下，企业的经营越来越困难，时刻都面临着严峻的经营风险。企业只有拥有核心竞争能力，才能在风云变幻的商海中击败竞争对手，稳立潮头，顺应市场规律，求得长久持续发展。
二、企业核心竞争力与企业可持续发展的相关性
培育企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的源泉，这已成为不争的事实。企业核心竞争力与企业可持续发展的相互关系我们可以从以下几个方面来认识。
（一）从两者的内涵及本质特征上去认识
1990年，普拉哈拉德（C・K・Prahalad）和哈默（Gary・Hamel）在《哈佛商业评论》上发表了《公司核心竞争力》一文，首次提出核心竞争力概念，在文中以及后来出版的《竞争大未来》中，普拉哈拉德和哈默指出，核心竞争力是“能使公司为用户提供某种特定好处的一组技能或技术的集合”。关于企业核心竞争力的特征，可从以下四个方面来认识。
1. 价值性。能为顾客带来长期的关键性利益，核心竞争力有利于企业效率的提高，能为企业创造长期的竞争主动权，能为企业创造同业平均利润水平的超值利润。
2. 延展性。企业核心竞争力是一种基础性能力，是一个坚实的“平台”，如同一个“技能源”，通过其发散作用，可以扩展到广泛的经营领域中，支持企业向更有生命力的新事业领域伸展，将能量不断拓展到最终产品。
3. 独特性。企业核心竞争力是企业所特有的，是企业在长期的生产经营中以特定的方式、沿着特定的轨道逐步培育和积累形成的，蕴藏于企业文化，融合于企业内质之中，可以说，深深印有企业特殊组成、特殊经历的烙印，难以被其他企业轻易占有、模仿或替代。
4. 整合性。核心竞争力是多个技能、技术、管理能力的有机整合，单个技能、技术的强大不足以成为核心竞争力，而必须要企业内其他技能、技术的配合形成一个有机的能力体，并在向顾客提品或服务的过程集中表现出相对于竞争对手的显著优越性。
所谓企业可持续发展，是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时间内长盛不衰。企业可持续发展的特征是指：企业生命活力的持续性、成长性和创新性。企业生命活力的持续性是从时间尺度上刻画企业生命活力的状态，即企业生命活力的“长生不老”；而成长性则是指企业生命的质量,即企业生命活力的“青春永驻”；最后企业可持续发展能力要落实在企业的创新性上，知识和创新是企业发展的基本动力。持续性、成长性和创新性三者之间密不可分，成长性是企业在持续发展基础上的成长，持续性是企业在成长过程中的持续，创新性则对企业持续性和成长性都有重要贡献。
从核心竞争力的内涵分析来看，核心竞争力的本质就是一种创新能力，一种超越竞争对手的创新能力。核心竞争力的培育过程就是其创新能力提升的过程。创新是企业发展的动力，企业只有创新才会发展，才会有突破，固守旧模式只会被社会淘汰。这种创新是伴随着技术创新、产品创新、市场营销创新和管理创新等一系列的创新而逐步形成的。只有具备了这种能力，才能在不断变化的市场中，运用动态的观点来看问题，摆脱旧有观念的束缚，赶上时代的潮流，不断开发新产品，开创新市场，找到新的利润增长点，实现企业的永续发展。
（二）从核心竞争力形成的过程与可持续发展的过程的一致性来分析
企业核心竞争力的形成和发展归根结底来源于企业创新能力，影响企业核心竞争力的因素主要包括企业制度创新能力、技术创新能力、管理创新能力和企业文化创新能力。企业制度创新能力是企业核心竞争力形成和发展的关键因素。制度决定机制，机制决定活力（即核心竞争力），活力决定效益,效益决定发展，任何先进的企业制度都是相对的。竞争机制是市场经济的产物，企业要始终保持制度的先进性，就必须具备不断进行制度创新的能力。企业的技术创新能力是形成和发展企业核心竞争力的基础。企业有较强的技术创新能力，能够占领企业所在领域的技术制高点，拥有自己的知识产权，就会有较强的竞争力。企业管理创新能力是形成和发展企业核心竞争力的基本手段。由于企业的生产力是不断发展的，管理也必须随着企业生产力的发展而不断创新，只有管理不断创新企业才会有持续的竞争力。企业文化创新能力是影响企业核心竞争力形成和发展的决定性因素。这是因为，一方面，在企业文化里，价值观是企业文化的基石，决定着企业的发展方向、企业特征，是企业生存、发展及竞争力之本；另一方面,企业文化创新能力对整个企业的管理创新、制度创新和技术创新具有导向作用，最终对企业的核心竞争力产生重大影响。
影响核心竞争力的企业文化、企业制度、技术创新以及管理创新等四大因素，同样也影响和制约企业可持续发展能力的提升。或者说，这些因素通过企业核心竞争力的提升影响和制约企业发展的持续性、成长性以及创新性，进而影响企业可持续发展。从以上分析可以得出这样一个结论，即核心竞争力形成的过程与可持续发展的过程是一致的（见图1）。
（三）从系统论角度来思考两者的关系
对企业可持续发展问题的探讨，在方法论上，笔者认为，应从系统论的观点出发，将企业可持续发展视为一个系统，而企业核心竞争力则是其中的一个子系统。按照协同学创始人哈肯在阐述系统自组织时的观点，子系统的合作形成序参量，而序参量又支配系统中大量子系统的行动,从而主宰着系统演化的进展与结局。企业制度创新、技术创新、管理创新与企业文化创新等组成企业核心竞争力这个子系统的几个重要的“序参量”，它们在系统内独立发挥作用的同时，又相互制约，共同推动系统的进步。企业技术创新、制度创新、管理创新、文化创新是处在技术（或制度、管理、文化）―经济接口处，求得技术、制度、管理、文化长久发挥其经济增长系统的内生力的过程；而企业核心竞争力提升是处在经济―社会接口处，推动经济的发展和社会的进步。总之，企业核心竞争力与企业可持续发展是具有协同效应的，企业核心竞争力对企业可持续发展具有重要的影响，并且具有一致性效应。
三、提升企业核心竞争力实现企业可持续发展的对策思考
（一）创新企业文化，提升私营企业的可持续发展能力
核心竞争力体现为一种文化力。众多成功企业都有一个共同的特点，即拥有一种无形的东西，使得全体员工团结一致，充满活力和凝聚力，使得企业能够渡过重重难关，从而保持旺盛的发展势头，经济学家们称之为企业文化。企业文化是企业特有的，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，是任何其他企业无法模仿的。一种开放的、积极向上的企业文化是现代企业发展最需要的，是核心竞争力的重要因素。在经营环境复杂多变、市场竞争日趋激烈的情况下，文化创新的积极性与日俱增,创新已经发展成为一股强大潮流。张瑞敏曾说过,创新是海尔文化的灵魂,是海尔持续发展的强大动力。因此，在进行企业文化整合时必须进行企业文化创新,以创新文化来规范企业文化整合。在企业文化整合过程中,重视企业文化创新,以增强企业凝聚力,对企业核心竞争力的培育具有重要意义。
（二）理性思考私营企业制度选择，实现企业的可持续发展
私营企业在可持续发展的问题上，社会众多媒体对于私营企业采用家族企业制度及其治理结构予以全盘否定，有人甚至把许多私营企业的失败归结于家族企业制度。这种不加分析的片面的否定是十分错误的。我们有必要对此进行理性思考。
1. 家族企业制度是一定社会条件下的选择，它和现代企业制度的优劣应当由市场决定，通过市场竞争去选择。企业制度的选择是社会环境、社会文化和企业文化相互作用的结果。企业制度要视行业、规模、社会化程度以及企业发展阶段来选择。如有些技术简单、社会化程度低的行业选择家族企业制度就要比选择现代企业制度的制度成本低。私营企业在初创时期大多都采用家族企业制度就是市场选择的结果。
2. 私营企业建立现代企业制度需要有健全的法律法规作保证。在不规范的市场环境中，私营企业不同程度地采用家族式管理，是与其生存的市场环境息息相关，是企业面对无序市场的一种自我保护。中国市场经济的法律法规不够健全，商业游戏规则尚未建立，企业仍然面临巨大的社会道德风险。国家法律法规对规范他们的经济行为具有重要的作用。如果没有法律法规提供安全保证，实行现代企业制度，投资者将要付出高昂的道德成本，只有在法律法规的规范下，较大规模的私营企业才能实行真正意义上的现代企业制度。家族企业制度是企业发展过程中的一种次优企业制度。私营企业的现代企业制度的建设应该是一个循序渐进的过程，既不能以一个理论上“优越”的现代企业制度替代现实中有效的家族企业制度，更不能固守家族企业制度，应该因地制宜地推动现代企业制度的建设。私营企业建设问题应当遵循所有者决策原则，应当尊重所有者选择企业体制的权利，应当相信所有者具有优化制度的动力，避免拔苗助长现象的发生。
（三）提升私营企业技术创新能力
核心竞争力的实质是私营企业与竞争对手相比较的优势。技术创新是提升私营企业核心竞争力的基础。私营企业赢得竞争优势，主要是通过两种战略，即产品差异化战略和成本领先战略。而这两种战略的实施归根到底都是通过技术创新实现的。另外，私营企业可以通过技术创新而取得知识产权转让和许可使用费，增加私营企业收入，提高私营企业核心竞争力。提高私营企业的技术创新能力，第一，要建立和完善私营企业技术创新体系,不断加强技术开发力量，加快开发具有自主知识产权的技术和主导产品；第二，要形成有效的技术创新网络,将科研、培训和开发等关键环节整合成“技术创新链”；第三，探索新的技术创新模式，在采取模仿创新和合作创新模式的同时,集中一定人力物力财力有选择地加强自主技术创新。
（四）创新管理制度，实现从经验管理到科学管理的转变
1. 创新企业的管理机构。目前，私营企业传统的单一“职能型”机构设置已远不能适应管理发展的需要。私营企业组织机构应体现多样性，要引进事业部制、矩阵制等分权型的组织结构形式，将集中的权力分散到各个事业部或战略经营单位，从而极大地激发组织机构的活力。私营企业处在不断变化的动态环境之中，企业战略在不断调整，管理结构也应随着战略调整而变化。
2. 创新企业管理运作方式，提高管理效率和效益。私营企业应建立良好的人事管理制度，人事管理是企业组织管理体系中的核心环节。目前，私营企业在人事管理中存在着许多问题，如缺乏员工队伍建设的长远规划、考核奖惩的规则不统一、对员工“炒”得随意，中高层人才因无股份，其积极性、主动性、创造性难以真正发挥等等。私营企业应实行人本管理，破除家族式统治和家长式管理，增强员工对企业的归属感。
3. 创新管理手段。加强制度建设，用严明的规范约束人是实施科学管理的一个重要手段。私营企业要规范各项管理事务，加强制度建设，使企业管理和运行机制规范化，从制度上保证企业的所有者、管理者和员工之间建立协调、和谐的关系。随着经济和社会的发展，现代管理将向弹性化、网络化、资本化、虚拟化、全球化方向发展。私营企业的经营决策、人事管理、库存管理、质量管理、生产管理、财务管理及产品销售方式等都应通过使用计算机、互联网来实现，这有助于缩短管理周期，提高管理效率，最大限度地发挥管理效益。
参考文献:
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［2］黄明元.民营企业制度创新与可持续发展的相关性［J］.经济与管理，2006，（4）.
［3］黄明元，金永忠.对民营企业采用家族企业制度的理性思考［J］.经济论坛，2005，（11）.
关键词：企业文化 企业管理
企业文化是企业的软实力，企业文化决定企 业的竞争力。企业文化是企业管理的永恒主题之一，企业文化与企业员工、企业管理和公司治理以及企业效率和企业效益等密切相关，企业员工还是企业文化的承载者、体现者、传播者。企业文化管理是一个崭新的理论命题，是企业管理的高境界。许多现代企业的成功范例，让诸多企业家和理论工作者高山仰止，心向往之。而思想是行动的先导，理念是文化的核心。企业文化在现代企业管理中的运用及其发展趋 势，从而有利于促进社会主义文化建设事业的大发展大繁荣，有利于改善企业发展的软环境，构建更 加适应行业与企业和谐健康发展的特色企业文化，有利于提高公司治理水平，提高企业效率与效益，提高企业的软实力和竞争力。
1、企业文化与企业管理的关系
“ 文化“是一个抽象的概念。本质上它是难以用言语来形容的，只能把它近乎于看作一种状态。而企业管理是一个实际概念， 涉及到方方面面。实际上，企业文化的体现是企业管理水平高度发达的一种表现。有人认为“ 企业文化” 是一个抽象的概念， 这是片面的认识。提出“企业文化”的目的本质上是为了更好地施行企业管理制度。从更高层次来讲，是构建一种企业的独特思想和信仰， 来激发员工们的潜能，从而能更好地为企业服务，直至主动把工作当作是一种主观享受。如果到了那个程度就不用刻意去“ 管理”了，就是“ 自然而然” 了。所以说， 企业文化与企业管理之间实际上是一种“ 表象”和“ 实质”的关系。
2、企业文化在企业管理中的作用
2.1凝聚力与灵魂作用
企业文化是企业经营管理活动中最人性化的一面。通过企业文化的聚合效应，创造出员工共同的价值观与共同的目标和理想，在管理者和全体员工之间形成一种 强大的凝聚力和向心力。 形成利益共同体的向心力凝聚力 ， 为企业发展提供长久的动力。企业文化实际上是指导企业 及其员工的一种价值理念.这种价值理念体现在每个员工的意识上。当然最终就成 为指导员工行为的一种思想。因而企业文化最 终作为企业的灵魂而存在。从现实状况来看。任何一个企业所倡 导的企业文化。恰恰就是这个企业在制度安排以及经营战略选择上对人的价值理念的一种要求，也就是要求人们在价值理念上能 够认同企业制度安排及企业战略选择.并以符合企业制度安排及战略选择的价值理念指导自己的行为。因而企业文化实际上是作为企业的灵魂而存在。
2.2制度与战略保证作用
企业文化是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。企业文化作为每个企业员工的一种价值理念。当然就会对企业员工的行为发生应有的作用。企业文化是企业员工的行为准则 ，从而会对企业发生重要的作用，这种作用既包括激发企 业活力的作用 。也包括约束企业行为的作用。正是因为企业文化 作为员工的价值理念存在，而员工又会受到自身理念的作用。所 以企业文化能够使 员工自觉主动地执行企业制度 ，贯彻企业经营战略。因而企业文化是实现企业制度与企业经营战略的思想保证。
2.3认识与引领作用
人们从企业文化 （ 商标徽标、厂歌企 旗、企业精神、经营理念、核心价值观等）可以初步
了解企业的精神风貌、经营特色、发展思路、企业责 任等，员工则可以通过认识企业文化来认识工作的性 质、任务和目标，进而认识社会经济现象、国内外经济环境和政治面貌及发展变化，起着统一认识作用。先进文化代表时展的客观要求，代表着先进生产力发展和前进的方向。引领作用是文化的先进性与引领性和影响性趋使的必然。文化是软实力，起正面引导作用。
3、如何在企业管理中融入企业文化
3.1管理中突出以人为本的理念，领导垂范，打造企业精神文化。
企业文化的实质是“ 人的文化” ，是企业 家理念的升华。企业领导者作为企业文化的 缔造者、倡导者， 必须带头思考，带头实践， 积 极建立学习型组织，抓好理论知识与专业技能知识培训，把各种领先的理念转化为企业的理念、 企业的体制、 企业的规则。要善于集中群众的智慧， 调动起全体员工的积极性、 创造性， 使企业的管理更加科学， 更有凝聚力。
3.2 目标激励，突出管理中的特色文化， 打造企业制度文化。
搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性 ，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展 ，具有 自身鲜明特色的企业文化。建设具有特色的企业制度文化，必须将企业精神、价值观的“ 柔”与制度化管理的“ 刚” 有机结合，切实保证制度的顺畅执行，减弱员工与制度之间的对立。要倡导企业民主管理，鼓励员工参与各项制度的制定，重视制度执行中的反馈意见，及时做好有关制度的调整优化，切实让每项制度“ 从群众中来、 到群众中去”，使各项制度更具合理性、可操作性。
3.3建立科学、 完善的现代管理机制，运用感情投资促成“ 情感共同体”文化。
以科学的管理机制打造和谐的文化氛围和底蕴， 使企业的价值观深植于员工的内心， 与个 人的价值观统一起来，并自觉为岗位工作而努力。 用企业的价值观来规范员工的行为， 提高员工的主人翁意识，变制度规范为文化规范，变外在约束为内在约束。 以关怀员工、尊重员工为主要做法，对员工施以感情的投入， 拉近员工与领导者、与企业的关系，这是开发人的潜能的最重要因素。
3.4创建“ 团队合作” 的企业文化价值观，建立完善的协调机制。
建立完善的协调机制， 使大家形成“ 分工不分家 ”、“ 互相支持与配合”的习惯。“没有规矩不成方圆”，在团队内部， 要把成员的力量凝聚起来，把各种积极因素调动起来，形成团结协作的精神，要按照民主集中制的要求， 认真落实集体领导下的个人分工责任制， 齐心协力完成团队任务。团队合作意识在企业发展中趣着至关重要的作用，只有团队精诚合作， 形成强大的合力，才能促进企业有效发展。为此，在加强团队建立中，必须让团队成员认清自己的地位价值，懂得取胜要靠大家协调合作的道理，从而自觉地转变观念、摆正位置，切实做到在团队统一支配下各司其职、各尽所能。
现代企业制度是指产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业组织和运作形式，它以企业法人制度为前提，以有限责任的财产组织制度为核心，以科学的治理结构以及专家经营为表征。
现代企业制度有不少的优点，如产权关系明晰，所有权属于股东，企业拥有各个股东投资形成的全部财产的法人财产权；企业以全部法人财产依法自主经营、自负盈亏，照章纳税，对股东承担资产保值增值的责任；股东按投入企业的资本额享有所有者的权益，即资产受益权、重大决策权和选择管理者的权利等；企业按市场要求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动；企业建立科学的领导体制和组织管理制度，形成股东大会、董事会、监事会三者之间既有纵向授权又有横向制约、既有激励又有约束、既民主科学又快速反应的机制。这种现代企业制度克服了传统国有企业的产权模糊、主体单一、所有者缺位、经营权无法落实、政企不分、风险无人承担、管理制度不规范等缺陷，实现了企业制度发展史上的一次革命，是一个巨大的进步。但它也存在着明显的不足之处，即把劳动生产率和经济效益作为企业唯一的目的，过于强调企业的股份构成、规模效益，其经营管理以物为本、以企业为中心、以法律制度为依据、以规范的生产经营为前提，在很大程度上忽视了人的作用和人文的价值。
因此，如何以人为本，继承和发展中国传统的儒家思想，建立产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学、民本人道的“现代儒家企业制度”，是未来人类经济发展的一个重大课题，它也许酝酿着企业制度发展史上的又一次革命。
二、现代儒家企业制度
现代儒家企业制度超越于现代企业制度。它以企业法人制度、职工权利保护制度为前提，以有限责任的财产共有制度和儒家关怀制度为核心，以科学、人道的民主管理制度或民主治理结构为表征。
也就是说，现代儒家企业制度的特点是：一、产权关系明晰，股权分散，民众持股；由工会统一掌握本企业职工的联合股份，避免股权分散，以便在股东大会上以同一个声音发言，以唯一的代表行使职工股份联合所带来的总额投票权，从而占有企业的主导地位。二、企业以保障人的幸福、尊严为最高目标，赢利仅为实现最高目标的手段之一，企业不以提高劳动生产率和经济效益为唯一目标。三、建立儒家企业文化1，大力弘扬儒家的仁义礼智信、温良恭俭让、和为贵、有教无类、天下为公、小康大同等思想，使企业成为和谐、温暖、奋进的“人民之家”；企业经济与企业文化共同成长、繁荣，企业既要注重生产，又要促进文明的进步、人格的完善和人的全面发展；四、以人为中心而不是以物、生产为中心进行经营管理，实行开放式发展，充分尊重职工的愿望，调动职工的积极性和创造性，优化职工的精神处境、劳动条件和工作环境；企业内部达成效率与公平的最佳结合，企业之间形成既竞争又合作的关系，实现人的自由发展和全社会的福利保障、人才流动、资源共享、共同富裕、充分就业。五、实行工人参与制度和民主治理制度，政企分开，依法保障企业职工的当家作主的权利；股东大会、董事会、监事会三者之间互相制约，发挥职代会的作用，提高职工代表在股东大会、监事会中的比例，以确保劳动者的利益不被损害。六、采用集约式的可持续发展模式，节约资源，节约劳动力；企业与社会、环境之间良性互动，形成自我发展、良性循环的生态型企业经济、绿色企业文明；企业成为技术进步、知识创新的中心，劳动者知识化，知识人性化，克服技术对人性的伤害、桎梏和异化。
总之，现代儒家企业制度是以儒家思想弥补现代企业制度的不足，它更加注重儒家的人文关怀、财产的股份共有、职工的权利保护和企业的民主治理，强调在企业中积极推进人本人道、公平共富、民主自治、科学高效、法治分权、多元开放、和平爱国的现代儒家文明的建设。三、儒家市场经济
儒家市场经济是现代市场经济发展的新阶段，它兼顾利益与道德、竞争与合作、个人与团体、效率与人性、技术与人格，将自由、民主、人权、法治与人本、仁义、信用、中和等思想结合起来，将中国优秀传统文化的社会道义感、使命感、责任感、气节精神，以及厚德载物、自强不息、尊师重教、爱国主义的精神运用于市场经济的文化建设，促使整个社会的经济、政治、文化与环境和谐发展。所以，儒家市场经济就是人本人道、公平公开的市场经济，是以人为中心、既主要通过市场配置资源又尊重人文价值、体现人文关怀的经济形态。
也就是说，一方面儒家市场经济推崇市场经济的基本原则，奉行能力主义，鼓励效率和竞争，另一方面它又反对片面地追求高效率、高产值、高资本收益率和高技术水平，主张协调经济与人文、环境、生态的关系，将效率与竞争建立在尊重人性和人类普遍价值观的基础上。
所以，儒家市场经济的本质是，既要尊重市场经济规律，通过价值规律配置资源和生产力、通过价格信号协调供求关系、通过竞争机制分配国民收入，又要建立有利于弘扬道德、鼓励合作、保护人权、尊重人格、实行民主、保护生态环境、效率与公平协调、技术与人性兼顾的人文主义机制和环境。
儒家市场经济的特征是：一、经济形态市场化。即儒家经济并非回到官控经济、农本商末经济或计划经济的时代，搞单一的资源官府垄断、国家所有和平均主义，而是维护市场经济基本制度，实现产权清晰化、财产共有化、管理科学化，促进自由竞争；特别是要大力发展以股份制为代表的共有制。二、企业行为人文化。建立儒家市场经济，核心是建立现代儒家企业制度。企业管理的中心既不是利润也不是资本，而应是人。人是宇宙万物的尺度。应建立以人为核心的儒家企业文化，倡导道德、关怀、仁爱、合作。三、经济环境生态化。即不应以牺牲环境、生态和人的生命健康为代价从事经济建设，而应经济建设有利于环境质量的提高和生态多样性的发展。四、高新技术人性化。即发展人性化的新科学、新技术，尊重人的价值，体现人间健康的伦理关系。五、决策机制民主化。即只有民主的，才是符合儒家民本思想的。六、宏观调控法制化。儒家市场经济并不是人治经济，而应是体现人文主义精神的法治经济，法治才能保障人的尊严。七、保障制度全民化。即要建立市场化、社会化的全民保障体系，做到人人病有所医，老有所养。八、社会生活公平化。即人们机会均等，分配合理，共同富裕，没有绝对的贫困者，收入不会成为影响个人自由、全面发展的障碍。
发展儒家市场经济的原则是：一、人本原则。即以“人”为经济生活的中心，把国家建设成为民本人道、仁爱互助、公平共富的幸福的“人民之家”。二、人性原则。即提倡人性解放，万类平等，个性自由，尊重人权，发挥人的灵性、本性和创造力。三、和谐原则。即从天人合一、物我和谐的宇宙观出发，正确处理竞争与合作、个人与社会、人类与自然、以及经济与人口、资源、环境、生态的关系。四、非异化原则。反对物质、技术、权力对人的异化，反对人的大众化、功利化和标准化，反对技术、网络对人的压抑，反对专制主义、和教条主义对人的摧残，建立人道经济、公平社会、无压抑文明。
建立儒家市场经济是建立现代中华文明的重要内容。
现代中华文明是现代人类文明的优秀成果与中华优秀传统、社会主义思想的有机结合，它一要吸收现代文明智慧，二要弘扬以儒家为代表的优秀传统思想，三要融入社会主义的民主公正思想，四要将三者有机地统一起来，从而熔铸新的民族之魂。使中华民族既有全球意识又有寻根意识，既崇尚科学法治、民主人权，又体现伦理道德、仁爱共富，既吸收西方式的天人相分、战胜大自然、优胜劣汰思想的合理成分，又继承传统的天人合一、保护大自然、和为贵的文化精华，使中国社会既稳定和谐又进步发展，既有效率又有公平，从而最大限度地保障人民的幸福与尊严。
可以说，现代中华文明就是现代民主政治、法治社会、公平文化加上儒家市场经济。
我们相信，建立儒家市场经济既是人类自我关怀的梦想，也是经济发展的潮流。而建立儒家市场经济，其核心是建立现代儒家企业制度。
走捷径、图方便、照搬别人模式的现象较为普遍，四、树立能动创新理念。时下一些企业在企业文化建设中。导致企业文化建设没有新意和个性，企业文化的功能和作用难以发挥。确立能动性理念是企业文化建设突破模式化的必然选择。所谓能动创新理念，指企业所具有内在强烈并持久地进行革新创造的理念。创新是一个民族发展的不竭动力，企业发展的羽翼。要使企业文化具有持久的生命力和鲜明的个性，始终保持其功能和作用，就要坚持在继承中创新，创新中发展的原则。企业文化具体的构建中，应对传统的优秀企业文化进行扬弃，并紧密结合实际进行创新，使其与企业的体制创新、组织创新、技术创新、管理创新相适应，从而塑造具有浓郁时代特色和鲜明个性的企业文化。
企业文化对企业发展的促进作用愈加明显，近年来。但在企业文化建设中也存在一些不容忽视的问题，如思路较窄，缺乏个性、内涵浅薄、新意创意较少，影响了企业文化功能的发挥。因此，企业文化建设应多些理性，避免盲目性；多些全局性，避免局限性；多些规范性，避免臆想性；多些创造性，避免模式化，从而使企业文化建设向着规律性、目的性、时代性的理性化方向发展。当前，最重要的要树立新的理念。
既要领导重视
一、树立职工主体理念。企业文化建设。示范引导，更要树立起职工的主体理念。职工的主体理念，指企业领导层自觉地坚持全体职工是塑造企业文化的主导力量的观念。企业家是企业文化的设计者和倡导者，职工则是企业文化的实践者和主要载体，直接影响企业文化的实施效果和发展方向。因此，企业文化建设中必须确立全员参与、全员实践的理念。确立这一理念至少有以下意义：首先是通过职工的全员参与，有利于企业文化建设纵向到底，横向到边，从而消除企业文化建设中的死角。其次是通过集中职工的力量和智慧而确立的企业精神、企业价值观、企业的经营理念等，更容易被职工所认同和接受。再次是有利于职工主体自觉性的提高。职工主体自觉性包括，职工的积极性、主动性、创造性等。企业文化建设的过程，实际是职工自我教育、自我实践，自我陶冶的过程。
主观臆断的随意性过多
二、树立制度管理理念。企业文化从某种意义上说就是制度文化。目前在一些企业的管理中。而沉积下来的符合企业实际和职工认可的制度性文化十分欠缺，管理的实施总是管理者的意志，而职工却是被动的接受，这样的制度实施起来总是事倍功半。确立制度管理理念应是构建现代企业文化的应有之义。制度管理理念，指在企业管理中要体现契约管理原则，用制度管人、管事、管物，同时职工又必须以契约原则来对待企业制度的行为指向。制度管理原则有两层意义：一是企业制度的设计中必须要以契约原则为指导，也就是企业制度要得到职工的高度认同，职工也应该以契约理念来对待企业制度，认真践行自己的承诺，主动执行企业制度。制度管理理念还有利于领导层在企业文化建设中增强理性思维，减少盲目行为和人治现象。二是企业管理以法律形式、信用形式、制度形式、道德形式等契约的约束，有利于企业决策的阳光操作，消除各种不公平不平等的现象，从而更好地凝聚队伍，提升职工对企业和社会的忠诚。
却没有赋予职工相应的权利
三、树立权责利对称理念。现在一些企业给了职工相当的责任。权利和义务不对称现象较为突出，挫伤了职工的积极性和创造性，而管理者也总感到职工越来越关心自身的利益。这实际是由管理文化欠缺所致，确切地说就是权责利不对称之故。所谓权责利对称理念，指企业在整个管理过程别是处理各种利益关系时，追求责任、权利、利益的对称性，从而实现三者最佳结合的理性活动。责权利对称理念的基本含义是企业给了职工多大的责任，职工就应拥有对应的权利和利益。反之，企业给了职工多大的权利和享受了多大的利益，职工就应付多大的责任。确立责权利对称的理念对于企业文化建设有以下意义：第一，通过责权利的对称对等，职工付出的劳动和贡献与实际所得的对称，这就体现了以人为本的管理理念，符合企业文化基本内涵的第二，通过责权利的统一，更能体现机会公平、待遇均等，而这一点正是企业和职工所共同追求的第三，通过实现责权利的统一，能更好地实施企业经常难以兑现的奖惩制度。因为责任、权利和利益最终要通过奖励和惩罚的形式来体现。以上三点正是企业文化建设所要解决的基本问题和所要营造的一种氛围。
改革开放以来，中国的家族企业发展速度十分迅猛，家族企业是我国民营企业的主体部分。300多万家私营企业80%以上是家族企业，在这些企业中，绝大部分实行家族式管理。据统计，全国每年新生15万家民营企业，同时每年又有近10万家民营企业退出市场，有60%的民营企业在5年内破产，有85%的在10年内消亡，其平均寿命只有2.9年。我国家族企业无论从规模、效益和企业寿命等角度来衡量，均远远落后于国外。据美国一所家族企业学院的研究显示，约有70%的家族企业未能传到下一代，88%未能传到第3代，只有3%的家族企业在第4代及以后还在经营。麦肯锡咨询公司研究结论是：家族企业中只有15%能延续三代以上。国外发达国家和地区家族企业平均寿命可达24年，而中国企业的平均“寿命”仅为6.5～7年，其中家族企业的平均寿命却只有2.9年！
家族企业在经营管理上存在着以下几个方面的弊端：
1.管理：有管无理的机制。管理=管+理=管好管住+理清理顺。“管”蕴含着权力，体现的是指挥与服从；“理”蕴含着智慧，体现的是沟通与协作。要把“管”的工作做好需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅；要把“理”的工作做好需要的是组织系统的凝聚力和认同感。支持“管”的是一套规章制度；支持“理”的是一种文化精神。良好的管理机制应该有权责明确的制度，但这还不够，还应该有企业文化的和组织架构的匹配。
2.战略：有战无略的导航。现在，有很多家族企业不知道如何制定企业战略，或对战略管理的认识是模糊的。企业的战略管理充斥着暴富和浮躁的心态。
3.文化：有文无化的平台。企业文化对中国企业来说是导出的，而不是导入的。企业文化建设走向了狭义的文化活动，不知不觉地界定于精神文明的范畴，而不是扎扎实实地获取全员的认同以形成凝聚力，真正发挥出应有的作用。
4.营销：有销无营的战车。纵观中国市场的活动，被冠之以营销的，不外乎这样一些情况：广告轰炸、公关造势、价格争斗、人海战术、标王拼抢及黑色渠道等。在这些烟幕的掩护下，产品一时间确能大行其道，但各领没几年，一个个风风火火地起来又痛痛快快地趴下，造就的只是市场流星，一个个企业的流逝像一首首市场营销的哀歌，将中国企业有销无售，只销不营、投机取巧销售、营销整合短边之窘态、品牌延伸之荒诞，逼真地刻画在市场的碑石上。三株、爱多、巨人、太阳神不正是有力的注脚？
二、家族企业发展壮大的必由之路
1.实行现代家族企业制度
现代家族企业制度是与传统家族企业制度和现代企业制度并存的企业制度形式，它结合了传统家族企业制度形式和现代企业制度形式两者的制度优势。借鉴了传统家族企业对所有权和经营权合一的合理成分，在一定程度上解决了内部人控制问题。现代家族企业沿袭了家族企业的文化优势。家族文化强调和谐精神，使得管理中内协与外争效应良好统一。家族文化所强调的光宗耀祖精神，为私营企业的发展提供了不可缺少的凝聚力和动力。家族文化中的节约原则运用到管理上，能有效地降低成本。现代家族企业制度实现了所有权和经营权在一定程度上的分离，引入了外部管理，并在此基础上进行股权稀释，建立了合理的企业治理结构。但同时现代家族企业制度在吸收现代企业制度优势的时候，并不抛弃家族制，而是两者良好的结合。家族所有和家族控制是家族企业最根本的特征，因此，家族必须掌握所有权和控制权。
现代家族企业制度是在现代家族企业所有权和控制权统一的条件下，做到职位开放、股权开放和财务开放。
职位开放是指在家族企业中，让家族企业成员让出部分或全部中高层管理职位给非家族成员。
股权开放。家族成员对企业只要能够控股，哪怕是相对控股，给企业的性质就属于家族企业。家族企业控股高度集中的股权结构在家族企业创业初期曾极大地促进了企业的发展。然而，如果企业的资金来源只是局限在家族范围之内，就会限制企业所能筹集到的资金数量，难以达到规模经济要求。
财务开放。在股权开发的基础上，财务开放是必然结果。
2.家族企业职业化
(1)老板职业化。一方面老板要树立职业化意识，提高对职业化的认识。另一方面，很多企业老板要求员工职业化，却不要求自己职业化，这是短命的做法。你既然当了老板，就要合乎它的职业要求，逐渐转变成职业领导者。如何才能成为职业化老板呢？第一、要求老板具备决策者的素质，既有技术层面的专业素质，又有战略层面的决策能力，更要有道德层面的职业修养。第二，具备用人的职业能力，拥有一个职业能力较强的优秀团队。第三，建立一整套完整的规范系统，用制度管理，老板本身也在制度约束之下。第四，正确处理与职业经理人的关系，建立一种既有激励又有约束的制衡机制。
(2)经理人职业化。从我国目前现状来看，家族企业在职业化进程中，如何处理职业经理人与企业老板之间的关系，已经成为当务之急，要加快职业经理队伍建设。
(3)员工职业化。民营企业能否发展，关键在于是否有一支高素质的职业化员工队伍。职业化员工队伍建设最重要的是抓好四点：一是职业素养。培养员工的责任心和敬业精神，培养员工的团队合作精神，具有良好的职业道德。二是专业技能。员工应该掌握相当程度的专业技能，才能保证产品质量和提高劳动生产率。三是职业行为规范。制定本行业特定行业规范或行为标准。通过教育和培训，使员工行为符合企业行为规范或行为标准。四是建立人力资源的激励机制，增强企业凝聚力。
(4)职业化管理。一个企业如果不能实行职业化管理，任何宏伟的目标都是不可能实现的。职业化管理的基本思路是；根据企业的业务特点和人员成长规律，制定同类业务人员共同的职业行为标准和资格标准，并以此标准来规范业务人员，通过定期对员工进行认证、评价和培训，不断提高员工的职业化技能和工作业绩。要实行职业化管理，就要破除家族式管理，建立职业化管理队伍。建立职业化标准，建立培训体系，建立多条职业通道，健全职业化人才梯队。
3.良好的发展战略
(1)不断提升企业管理水平。①企业制度和生产方式是管理创新的基础。在当前的市场经济条件下，企业管理不但涉及生产管理，还涉及到研发、营销领域的活动。家族企业必须遵循这一特点和规律进行管理创新。②管理创新与技术创新相辅相成。技术上的突破往往会推动管理的变革。因此，管理创新要与技术创新相结合，相辅相成、良性互动。一方面要善于利用技术创新的最新成果来推动管理创新，另一方面，也要用优秀的管理创新成果为技术创新提供制度保障，推动技术创新的更新发展。
(2)构建富于家族特色的企业文化。①要突出家庭亲合力的特色。企业文化的建设需要突出家庭的亲合力特色，要以家族成员之间信任度高、目标容易统一、经营中“道德风险”行为概率小的特点，来培育企业精神、共同的价值观念、文化氛围，以及广大员工认同的道德规范和行为方式。②坚持不断创新。家族企业必须跟上时代的步伐，在进行管理创新的同时，进行文化创新，把现代优秀企业文化融入家族企业的规章、道德规范、行为准则、精神风貌等方面，培养新型的人际关系，增强企业的凝聚力，塑造职工良好的行为方式和企业的良好形象，实现企业与个人的全面发展。③构建平等、和谐的人文氛围。家族企业要在企业中提倡平等、公平、公正意识，教育和管理好所有家族成员，与非家族成员真诚沟通，同甘共苦，和谐共处。使员工才会真正感到自己是企业的主人，自觉地认同企业的价值观与长远目标，发自内心地去为企业发展贡献自己的力量。
(3)解决家族企业的接班问题。当前，许多中国家族企业正在或即将进入传承期，能否找到一个合适的继任者是关系企业永续生存与经营的关键问题，是任何家族企业都无法回避的问题。在对待家族企业接班的问题上，并不能单纯以管理权的传承为目的。首选应以企业经营的稳定性为前提，使接班人在企业内逐步树立威信；其次，对于其他与企业有关的家族成员，应采取解释、引导的策略，避免粗暴式的强权威压政策。最后，在接班人正式接管企业之后，作为上一任的管理者还应为新的管理者提供更多的管理咨询及家族内部协调工作，采取“扶上马，送一程”的方式帮助企业在传承期内平稳过度。
