时间：2023-06-01 09:31:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇杨善洲先进事迹，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
杨善洲老书记植树造林的大亮山，大部分位于我们姚关镇。当初，老书记要到大亮山栽树，乡亲们都劝他，那地方风吹石头跑，栽树根本不可能。可老书记说：“以前，乡亲们不止一次地来找我，让我多为家乡做一些贡献。我承诺过，就一定要兑现！只要我们有决心，就一定能把树种下去，而且一定能种活。”
当时，大亮山周边十几个村寨缺树、缺水、缺粮、缺电、缺钱，村民的生活处于“一人种三亩，三亩不够吃”的困难境地。缺水的问题特别突出，村民要到十里外去找水，然后人背马驮地运回来。一盆水，早上洗脸，晚上洗脚，最后还要浇菜、喂猪。村里哪一家遇上红白喜事，做客的人不仅要送礼，而且还要提上一桶水，挂在礼单上，而主人不但要建一个“礼簿”，还要建一个“水簿”。当别人家请客的时候，不但要还礼，特别是要足额归还“水账”。
乡亲们最真切地体会到老书记造林带来的好处，是在去年的大旱当中。2012年春夏，云南省大部分地区遭遇百年一遇的大旱，长达半年的持续干旱使群众种不上地，喝不上水。但就在大亮山周边的村子，群众家里的水管却依然流着甘甜的泉水。群众情不自禁地说：“多亏了老书记啊，要不是他，真不知道这样的大旱我们怎么熬过。”
老书记在创办林场的同时，还想方设法为周边的老百姓解决实际困难。首先是修路。雷打树村委会的8个自然村土质肥沃，盛产生态蔬菜，青菜、萝卜、卷心菜等都是出了名的，但长久以来，由于交通不便，只能靠人挑马驮走几十里山路去出售，运不出去的蔬菜只能烂在地里！老书记跑省上、跑市里，千方百计筹集资金，又发动群众投工投劳。修路需要一笔勘测费，为了节省这笔开支，他买来水准仪自己勘测。老书记带着錾子和手锤，和大家一起选石头，一起砌石头路，一干就是一整天。有时，大家去吃午饭了，他还在埋头选石头。18公里弹石路，就在老书记的带领下，朝着大亮山的边边角角延伸。
通电，也是老百姓多年的希望。老书记亲自带人到保山买来电线和设备，又和大家一起勘察线路，架杆拉线，几个月后，电架通了，芭蕉林村成了大亮山方圆几十里第一个通上电的村子，村民们从街上买回来的灯泡终于亮起来了！电接通的那天，兴奋的村民们自发筹钱宰了一只羊，敲锣打鼓地送到了林场。那天晚上，林场职工和村民们联欢，到处都是欢乐的笑声，村民们笑啊、乐啊、跳啊，感谢老书记给他们送来了光明。
大亮山林场的发展，更是给老百姓带来了实实在在的好处。摆田村绿厂子村民小组原先是一个很穷的地方，老书记就把林场间伐剩余物交由村里去卖，用卖的钱买来了电线和电杆为村子接通了电，村民们从电视上学到了很多科技知识，并运用到玉米、水稻、烤烟、茶叶生产上，从此，家家修新房，走上了脱贫致富的道路。
22年来，林区群众人均所得粮食从原来的100公斤，提高到500多公斤。，林场建起了一所木材加工厂，加工间伐的林材。到现在，林场支付给当地村民间伐林木、加工林材的劳务费超过了36万元。
2012年8月老书记住院治疗，每天都有群众自发地到医院看望他。中秋节那天，四五十个姚关老家的农民，专门从100多公里外赶到保山，带着家乡的土特产和亲手做的月饼送给老书记。60公里外施甸县的群众来了，40公里外潞江坝的老百姓来了，保山城里的亲朋好友也来了，为了不影响治疗，医院只允许派几个代表进去，可其他人却一直围在病房外，久久不愿走开，期盼老书记早日康复。
大亮山的人民群众永远不会忘记：杨善洲对家乡人民许下的承诺，已经用他晚年22个春秋的艰苦奋斗，兑现给了父老乡亲。
烟草公司践行三个全心全意通迅稿市烟草专卖局（分公司）以深入开展“创先争优、永攀高峰”专题教育活动、“十个一”活动、学习杨善洲同志先进事迹活动等为契机，紧紧围绕国家局姜成康局长在云南调研期间提出的“全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意为地方经济社会发展服务”的重要指示，严格按照《曲靖市烟草专卖局（公司）关于深入开烟草公司践行三个全心全意通迅稿
市烟草专卖局（分公司）以深入开展“创先争优、永攀高峰”专题教育活动、“十个一”活动、学习杨善洲同志先进事迹活动等为契机，紧紧围绕国家局姜成康局长在云南调研期间提出的“全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意为地方经济社会发展服务”的重要指示，严格按照《曲靖市烟草专卖局（公司）关于深入开展创先争优活动努力做到三个全心全意的意见》的要求，统一思想认识，牢记宗旨，加强组织实施，加大宣传力度，确保做到“三个全心全意”。
首先是全心全意为烟农服务。一是开展了践行“当一天技术员，服务好烟农”的大成文化主题实践活动和烤烟抗旱救灾捐款活动，促使干部职工从思想上和行动上关心烟农、关爱烟农，把维护烟农利益作为烟叶工作的重要出发点和落脚点，想烟农之所想、急烟农之所急、做烟农之所需，一心一意为烟农服务。二是成立烤烟生产技术服务协会，培育了大批掌握娴熟业务技能和良好综合素质的会员，为烟农提供更为优质的服务，最大限度地满足烟农的生产技术需求。三是按照“一基四化”总体要求，加快推进现代烟草农业建设步伐，加大烟叶基础设施建设投入力度，完善烟区“烟水、烟路、烤房”等基础设施建设“八配套”，夯实烟叶生产基础，努力实现“两头工场化、中间专业化”，降低烟农劳动强度，促进烟叶生产减工增效，提高烟叶综合生产能力和抗御自然灾害能力，为烟农增收提供有力保障，让烟农轻轻松松种烟。四是加强烟叶生产政策调研，深入研究农村产业结构调整、农村劳动力变化等情况，紧紧围绕
烟叶生产收购的各个关键环节，充分利用广播、电视，发放宣传手册、告烟农书等形式，及时向烟农宣传各项政策，做到家喻户晓，让烟农清清楚楚种烟。五是开通烟农服务热线，设立烟农服务信箱，建立分公司经理、站长接待制度，为烟农咨询政策、询问技术、解除疑难、监督服务等提供更为方便、快捷的通道。
再次是全心全意为地方经济社会发展服务。近年来，宣威烟草人认真践行“两个利益至上”行业共同价值观，切实把全力支持和服务好地方经济社会发展作为企业应尽的责任和义务。潜心谋发展，一心谋服务，积极参与社会公益事业。在扶贫济困、抗灾救灾、捐资助学、关爱社会等方面做出了积极贡献，回报烟农、零售客户和社会各界的关心和厚爱！
“十一五”期间，全市累计实现“两烟”销售收入69.33亿元，烟农收入25.85亿元，上缴税收9.39亿元，其中烟叶税5.69亿元。五年间，全市共投入生产扶持费3.38亿元，基础设施建设3.35亿元。
入、财税收入和基础设施建设等投入将超过10亿元以上，为创建“生态宣威、文明宣威、健康宣威、快乐宣威”将起到一定的推动作用。
十年磨一剑。“感动中国人物”评选已经走过十个年头。十年来，这一评选备受好评。有人说，它书写下“中国人的年度精神史诗”，挺立起一个民族的“精神脊梁”。还有人说，经由评选，十年中那些你我身边萌发、舒展、跳动的中国故事，构成了属于这个时代、属于当代中国人的“心灵史”。褒扬背后是抒情，更是寄托，因为我们需要感动，我们已被感动。正如白岩松所称：“在社会的道德底线被不断突破的背景下，人们心中向善的愿望并没有泯灭，甚至因此变得更加强烈。”诚然，不管社会是粗糙还是柔软，时光是苍黄还是斑驳，看到一个个“感动中国人物”，我们的内心还是被深深打动，这是朴素的感动，是纯粹的感动。
综观“2011年感动中国人物”，可以明显感到煽情与悲情的少了，苦难与沉重的少了，他们往往靠人格力量，而不是靠悲惨命运感动世人。爱因斯坦说，很多人认为一个伟大科学家的成就是靠他的才智，他们错了，是人格。同样的道理是，“感动中国人物”也因人格高贵而摇曳生姿。比如吴菊萍，比如杨善洲，比如张平宜，比如阿里木，这一个个“感动中国人物”，丰富了我们的记忆，提升了社会的纯净，温润了人们的良知。
除了感动，我们还有感慨。换言之，我们不能止于感动，还应该呵护他们。呵护，包含两方面，一是情感上的致敬，二是制度『生保障。应该看到，不少“感动中国人物”需要保障，比如“孝女当家”的孟佩杰，12年，4000多个日子，她不仅仅在生活上照顾了养母刘芳英，更重要的一点是，她的存在让刘芳英渐渐找回了生活下去的责任和勇气。职能部门是不是应该关注一下处于困窘状况的孟佩杰一家?
除了呵护，还应追随。追随不是亦步亦趋地跟在“感动中国人物”的后面，也不是完全模仿他们的先进事迹，而是见贤思齐，通过他们的事迹来检视自己、提升自己，做一个平凡的好人。“感动中国”给“最美妈妈”吴菊萍的颁奖辞有一句特别让人认可，“她并不比我们高大，但那一刻，已经让我们仰望”。是的，吴菊萍并没有做出惊天动地的大事情，如其所称，“(伸手去接坠楼孩子)这是本能，是一个母亲应该做的事情。”其实不少时候，做一个帮助别人的好人并不需要多少技术含量，也不必有太多利害得失。吴菊萍能做到，我们为何不能做到?
最后是慰藉。对“感动中国人物”来说，他们最开心的事情，也许就是他们的精神得到了薪火相传，他们的愿望得到实现。比如，“希望之翼”张平宜说：“2012年，我希望在大陆成立基金会，结合两岸更多人力与物力，帮助更多的弱势群体。”“义侠巴郎”阿里木说：“我要挣更多的钱，盖一所学校，专门招收农村留守儿童，找来最好的老师，给他们最好的教育。”无论成立基金会还是盖学校，单凭一人之力显然无法完成，那么谁来鼎力相扶呢?此外，白方礼，这位用一辆破烂不堪的旧三轮车，推出了二十年“助学神话”的老人。获得了此次“感动中国”的特别致敬。在致敬之余，我们应该看到，帮助贫困生不应该是职能部门的责任吗?
感动，有用吗?有人如此困惑。没有制度兜底，感动或许廉价。如果化感动为呵护、追随和慰藉，那么感动就真的有用，正像歌曲中所唱的，“感动你我感动中国，这世界有爱才转动，感动你我感动中国，这世界有爱才永恒!”
(摘自《北京青年报》)
【关键词】思想之源；企业文化；活化
一、企业文化是活化思想之源的手段
一个优秀的企业会打造一种积极向上的企业文化，为员工创造良好的思想氛围。
一谈到文化，很多人便以为文化就是报刊、书籍，就是文体活动。其实，“文化”是物质文明和精神文明的总和，优秀的企业文化更多关注职工的思想状态，注重职工的精神需求。它是以“以人为本”为核心的现代管理模式，它引领着企业职工的价值观、塑造一种企业精神，营造一种良好的生产经营氛围。
（一）企业文化可以为职工营造一种良好的工作氛围
我工作的企业，到处都可以看到这样的标语：“油井靠我管理，我靠油井生存”、“纤手打造一流井站”、“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”……这些标语看似不起眼，却能起到振奋人、鼓舞人、激励人的作用。除了这些标语之外，企业还经常举办一些有关“比学赶帮超”、“创先争优”等先进事迹报告会，用先摸们 “企业发展我发展、我为油田做贡献”的动人事迹、艰苦创业、创新奉献的高尚情怀教育员工，鼓舞员工。这样的报告无疑为企业职工带来一种无形的力量，员工在这样的报告中感受到了为企业发展做贡献的无比自豪感。
（二）企业文化可以为职工创造一种公平合理的竞争环境
在“比学赶帮超”、“建标杆、立标杆、对标杆、追标杆”、“创先争优”等活动中，我工作的企业常常为先进基层队举行公开颁奖活动，并在电视、报纸上大力宣传，这样就激起了落后基层队强烈的追赶之心，在企业掀起了你追我赶比生产、比任务、比作风的热潮。基层队赢得满是自豪，输得也心服口服。
（三）企业文化可以为职工创造一种平和的心态
在科学迅猛发展，竞争日趋激烈的今天，很多人都心浮气躁，不能用良好的心态去面对名利、金钱、权力。企业的员工来自方方面面，文化层次也高高低低，要想使所有的职工心往一处想，劲往一处使，就需要一种和谐的文化氛围。我所在的企业每周末都会举行广场文化活动，以多种多样的形式展现企业从起步到发展的发展史，以优秀员工的精神感染员工；除此之外，企业的“一帮一”帮扶活动、“帮扶困难群体“活动，使困难群体、落后群体感受到了企业对他们的关爱，不至于产生消极思想因素。
二、思想政治工作是活化思想之源的根本
谈到思想政治工作，很多人会想到马克思列宁主义，会想到古板教条。其实，随着社会的发展，企业的发展，企业员工的思想状况日趋复杂，他们除了追求高标准的物质生活，还追求愉悦的精神享受，稍有不满就会有人上访，闹事。房子住的不够大啦，工资待遇差啦，工作环境不好啦，工资待遇不够高啦等等问题都会引起员工的不满。如果不从思想上解决这种追求绝对公平的意识，企业的工作将无法开展，所以良好的思想政治工作是活化员工思想之源的根本。
（一）思想政治工作可以提高员工的思想境界
在物质生活日益富足的今天，要做好思想政治工作必须“以人为本”，这是做好思想政治工作的核心。思想政治工作要以人的现实需求和发展需求为关节点，结合国家、企业发展的实际，以多种方式，从多种角度关爱员工，体贴员工，从而达到提高思想境界的目的。
我所工作的企业，经常结合像“十七届五中全会”、“学习杨善洲”、“自查自纠”、“打造高度负责任企业，高度受尊敬员工”等国家和中石化有关政策，通过舆论宣传，营造良好的学习氛围。同时要求员工结合工作实际谈体会，写心得，并写出岗位承诺，这样便在良好的舆论氛围中提高了员工的思想境界。企业出现了很多见义勇为救助地方百姓的员工，也涌现出了很多为企业发展不求回报的高尚员工。
（二）思想政治工作可以促进员工健康成长
“思想政治工作是直接作用于人的思想和精神领域的，就是要‘以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人’，不断提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，形成健康向上的精神状态和社会风气。所以要切实做到以人为本，注重人的全面发展要求，不断满足人的全面需求，促进人的健康发展，这既是科学发展观的根本目的和根本动力，也是思想政治工作的根本任务和根本动力。”
企业转型期时，由于移交改制、协解、转岗分流等政策使很多员工一时间突然失去了追求的方向，失去了价值观，觉得自己成了废人的消极情绪。在这个关键时期，企业积极通过做好这部分员工思想政治工作的方式，扭转他们消极被动的思想局面。通过下岗再就业的方式重新聘任员工上岗，使他们在新的岗位上再发挥才智。转岗分流的有些对新岗位不适应，有些以前是领导干部，转岗后成了普通工人，思想波动更大，企业像对待其他员工一样一视同仁地对待他们，在他们取得一点点进步后就积极鼓励他们。这部分员工很快就适应了新岗位，而且学会了很多新技能，成了企业的多面手。
对于新分大学生，企业更是从思想上宣传企业的优秀文化，企业发展的辉煌史，企业发展中涌现出的先摸人物，从而使新分大学生在思想上认可了企业，接受了企业。他们在自己的岗位上很快便发挥了作用。我所在的企业80后的科级干部有一大批，他们的成长都源于企业良好的思想政治工作。
（三）思想政治工作可以增加员工的凝聚力
新时代，由于受经济利益的驱使，很多员工只想到自己小家的利益，而忽略了企业这个大家庭的利益，所以，新的时代更需要强调团队精神，合作精神。
（一）重点水源工程：为加快推进骨干水源工程前期工作，促进经济社会更好更快发展。全年以来重点水源工程建设已完成投资2.5亿元。其中：一是__水库已完成投资6500万元，大坝枢纽基本完成，坝顶的沥青铺路已完成，渠系工程在进行基础开挖、隧洞开挖、倒虹管安装工作和砌浆块石砌筑，整个渠系完成进度形象在60％左右，其中左右干渠尾端的管道部分施工进度达100％；二是__湖水库完成投资3000万元，溢流段工程量完成80%，非溢流段完成70%，坝体浇筑完成80%，坝基开挖完成,进坝公路回填渣石50%；三是__水库目前完成投资5257万元，正进行征地拆迁，赔偿部分征地拆迁费，坝基灌浆完成98%,枢纽完成进度40%,进坝公路施工；四是__水库完成投资1380万元，完成征地拆迁，完成施工招标程序，前期施工准备中；五是__引水工程完成投资2936万元，在进行施工放线,以及修复渠道的前期准备中；六是__水库完成投资5927万元，导流洞已贯通，在进行导流洞的施工，枢纽工程征地拆迁已完成，正在进行主体工程施工招标。
（二）农村安全饮水工程：20__年农村饮水安全完成固定资产投资3300万元，目前正在实施水池基础开挖、管槽开挖，该工程涉及26个镇乡177个工程点，总投资4000万元。
（三）小型农田水利重点及专项县：完成三岔管道安装2.5km,新建排涝渠道土方开挖0.8km，完成排涝渠浆砌石砌筑0.8km.完成山塘治理4座，防渗渠道改造土石方开挖2.8km，完成水池12口.防渗渠道砼浇筑2.3km，已完成投资500万元。
（四）五小、烟水等农村水利工程
：截止20__年12月30日完成投资3400万元。
（五）__灌区续建配套。完成渠道土方开挖200km,渠道砼浇筑85km.管道安装、管槽回填并浇筑1.7km，目前已完成投资7419万元。
（一）党的群教路线活动。自开展活动以来，围绕“三严三实”，通过“六个查一查”和群众提、自己找、上级点、相互帮、集体议等多种形式，以中央、省委、市委、县委列举的100个“”问题为镜，以县委督导组反馈的意见为镜，以焦裕禄、杨善洲、文朝荣等同志的先进事迹为镜，认真对照检查，广泛征求意见，通过查摆，共征集到关于“”问题95个，通过认真分类梳理存在16条，其中形式主义问题4条、问题3条、享乐主义问题2条、奢靡之风问题4条和其他方面的问题3条。针对上述16条问题，局班子围绕群众反映强烈，事关全局发展的问题进行了10次讨论，8月11日召开党的群众路线专题民主生活会。一是立行立改转作风强效能。实施了财务收支、安全饮水、取水许可、水土保持方案等行政审批“一站式”服务，按照我局全面深化“解放思想、转变作风、只进一道门、只找一个人、马上就办”的一站式窗口服务模式，一次性告知和预约服务等措施，确保相关工作7个工作日内完成。今年以来，已全程代办业务16件；完善了《涉农资金建设管理制度》《公务接待制度》《考勤制度》《财务制度》等10项制度。二是加大民生项目投资。同时根据针对征求到边远乡村学校师生饮水困难的问题，立行立改，投资235万元，为18间乡村学校安装自来水，受益师生2669人，工程全部开工，预计10月份完工。
（二）努力做好水政执法工作：结合“世界水日”、“中国水周”，组织宣传新时期生态治水思路；进一步规范依法行政工作，设置行政许可项目16项；今年3月份组织水政大队在万寿广场开展“世界水日”、“中国水周”活动，此次活动发放宣传资料1000余份，解答群众300余人次。
（三）深入开展结对挂帮驻村及新农村建设工作：今年以来，我局按照县委县政府的安排部署，派出一名干部到__镇__村开展挂帮驻村工作，听民意，访民情，解民忧，制定了工作措施和方案，为建设小康村积极出谋划策。共计结亲50户，投入帮扶资金__万余元，支持水泥500吨，种植水保林1000亩，经果林200亩，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。
（四）党风廉政建设常抓不懈，廉洁自律风气基本形成：2月26日，党的群众路线教育实践活动动员大会和县水务系统党风廉政建设工作会在县委党校召开，会议学习传达上级有关党风廉政建设和反腐败工作会议精神，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求来约束自己，严禁公车私用，坚决杜绝和整治“庸、懒、散、慢、浮”和“吃、拿、卡、要、报”现象。
（五）
扎实做好“双拥模范县”争创工作。为经济建设服务，为解放和发展社会生产力服务，是新时期双拥工作的基本出发点和落脚点。多年来，我局的双拥工作以抓双拥促“经济发展”为宗旨，广大军民在经济建设中互相支援、互相促进，有力地推动了改革开放和现代化建设事业的发展。地方改革和发展不忘国防，富裕不忘拥军，驻县部队虚心向驻地群众学习，借鉴地方改革开放的经验，不断丰富自己，有力地推动了部队的全面建设。在长期的双拥工作中，我们始终坚持“实实在在拥军优属，面对面拥政爱民”，地方关心部队无微不至，部队支援地方不遗余力。（六）认真开展其他工作：内部深入开展诺职诺廉活动，科室负责人对全体干部进行诺职诺廉；积极开展、社会治安综合治理、计划生育、工青妇、统一战线、离退休等工作。7月3日，召开人大代表和政协提案议案座谈会，涉及到农村安全饮水，河道治理，小山塘治理，新修水库等多个方面，经两个月的努力圆满完成了人大代表建议11件，政协委员提案__件。
为了切实解决水利工程配套资金难题，积极构建融资平台，努力争取信贷资金，2013年已贷款3700万元，用于__湖水库建设，现已和商行达成意向协议，贷款30000万元。
20__是水利“__”规划建设至关重要的一年，是加强水利薄弱环节建设、解决工程性缺水问题、加快民生水利发展的关键时期，是深化水利改革、加强水利管理的攻坚时期，也是加快实现我县水利跨越式发展的重要时期。
1、20__年计划完成固定资产投资4亿元；
2、20__年计划解决农村饮水安全人口4万人；
3、加快重点水源工作建设，有序推进__水库、__水库、__水库和__水烟区水源工程建设；
4、做好20__年度防汛抗旱预案保安工作，降低和减少自然灾害对人民群众的损失；
5、全面完成上级下达的面__利工程建设任务；
6、加大对县城供水管理和监测力度，确保县城人民用上放心水、安全水；
二五年上半年，公司在分局党委、市局保安科的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化企业内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来，公司在业务、管理、培训等方面都取得了长久的进步，实现营业额万元，比去年同期增长，派驻客户单位总数个含巡逻客户数，比去年同期的增长，派驻人员人，比去年同期增长。现将半年来的工作总结如下：
一、开源节流，积极开拓业务、节约成本，提高保安派驻服务费用和派驻人数。
企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格控制各项支出，节约成本。通过一系列的开源节流，公司经济实力有了明显增强。
去年以来，随着广州市内经济形势的好转，保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底，广州市政府将最低工资由原来的元调升到元，公司根据这一文件，下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》，对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿，要求各中队保安服务费原则上不得低于元月人。该文件下发后，各中队积极争取派出所的支持，认真与客户进行沟通，与客户讲成本、摆事实，权以利害，分析我们劳务费的效益构成，力争获得客户的支持和认同，滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求，先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后，主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义，说明提高劳务费对保障保安员基本工资，提高员工的工作积极性的重要性。原创：使许多客户都认同我公司的文件精神，主动提高劳务费。直属中队中，在业务部门的支持下，大量客户都对劳务费有所提升，其中提升幅度较大的如：原来移动公司的劳务费由元月人提高到元月人，广州市卷烟二厂由原来的元月人调升到元人月。仅半年以来，公司在原有的客户中提升劳务费达万元月，全年可增加劳务费收入多万元。
元月份，公司为了提高客户对我公司服务质量的信任，特意向保险公司购买第三者雇主责任风险保险，向客户承诺只要是由于我公司在服务过程中，因保安员意外或疏忽，给客户带来直接的经济损失，可以由保险公司向对方赔偿的最高额达万元。为了拓展业务，公司积极开拓新的业务单位，半年来，公司先后新进驻了广州市发展银行、广州市渔轮厂、南沙龙沙有限公司、广州龙沙有限公司、广高高压电器公司、交通银行先烈中支行和东山支行等。在业务拓展的过程中，公司制订了立足海珠，发展番禺、花都等新区的方针，重点将业务拓展推向区外。为此公司在三月份的机构调整过程中，特意设立了人防业务组和消防业务组，负责整个公司业务的拓展。整个公司半年来新增客户个，每月新增劳务费近万元。此外，公司还大量承接了一些临时性保卫活动，如：第十一届中国广州家具博览会，第九十七届中国出口商品交易会，雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等，这些临时性的大型安全保卫活动，任务急，抽调人员众多，社会影响面也比较大，经济效益不是十分明显，但公司还是在人手十分紧张的情况下，安排大量人员参加。特别是第九十七届中国出口商品交易会，抽调人员达多人，执勤时间在十个钟以上，但由于我公司组织得力，公司正副总经理都坚持在第一线，主要管理骨干轮流在会展中心值班，通过分片分区，责任到人，安全承包的创新管理机制，使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束。六个月以来，临时性的保卫活动共实现营业额万元，实现利润万元。
技防业务中，从三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客户维护外，公司新接珠江帝景、珀丽酒店等单位。
公司在积极广开财源的同时，对内加强管理，尽最大可能节约非生产性开支。首先，公司将原来队部、消防经营部分开办公的状况统一集中办公，每月节约租金多元。此外，公司还规范了办公用品领用制度，管理人员加班制度，重新制订了管理人员通讯费、交通费管理制度等。
二、以提高管理效率为目的，加大改革力度，不断完善公司管理职能，促使各职能管理部门分工合理，运作协调。
自去年年底公司领导班子调整之后，针对公司现状，公司领导组织人员对原有的规章制度进行汇总，对不合理的规章制度进行了修订，增加了奖惩制度的详实内容，增加了大量实践性强、操作方便的规定，如出差管理制度，谈心制度等。基层中队中，建立了外宿人员备案管理制度。龙凤中队在招聘的过程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：测试良好，条件良好，政审良好，素质良好。凤阳中队建立定期培训制度，于月日日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课，直属六中队为全体队员建立电子文档，南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用人机制，昌岗中队常年坚持在辖区内跑步、晨练的训练制度等等。中队不断创新管理机制，激活了基层员工的工作积极性，使基层管理更加合理，趋于以人为本的人性化管理。
今年三月份，公司大范围地对各职能部门进行了调整，新增设监督管理办公室和大队部，将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察，员工福利社保，文娱活动和员工投诉等工作，大队部负责直属中队的管理，总经理办公室负责公司业务、日常行政事务和公安机关管委办的日常事务，兼管理街道中队的日常事务。各职能部门进行调整后，公司出现了三至四个月的整合期，但分工明晰了，合理了，责任也较之以前更为明确。大队部在中队直属中队中建立教导员制度，专门负责中队的政工工作。监管办副主任黄雪华同志又是专业律师，有较高法律知识，对员工投诉、福利等都有很好的掌握。相信不久，部门运作会日益成熟。
目前，公司新的广告册、规章制度正在紧张的编纂过程中，有望在八月份出台试行。
三、加大培训力度，以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑，提高公司全体队员的综合素质。
针对公司系劳动密集型服务企业，提高服务质量的关键是加强员工培训，提高员工综合素质。公司新的领导班子成立以来，就十分重视培训工作的开展。
去年下半年，由于公安机关培训模式的改变，我公司培训中心几乎瘫痪，后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议，于元月份又开始重新开班。二五年三月，公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门，培训中心在总结以往的经验的同时，不断摸索教学模式，改革教学方式，在以广东省《保安员培训教材》为主的同时，设置心态、礼仪、职业道德等教学课程，还开发了可操作性强的模拟课程，如消防演练、紧急集合、现场保护等。为了提高教学质量，保证培训合格率，培训中心广泛搜集资料，为每期学员编辑印发了《复习参考题》，要求每人熟记、背诵。同时每期培训举行一次军事汇操比武，得到市局的好评。半年来，培训中心已完成期岗前资格证培训人，考试合格率达，使直属中队队员持证上岗率达到，街道中队持证上岗率达到。
在岗中培训方面，公司要求中队有针对性的开展专项培训，采取缺什么补什么，需要什么补什么的方式，严格按照《广东省保安服务管理条例》和实施细则的规定，保证所有保安员的培训全年不得少于个小时。针对部分中队屡屡出现交通事故，公司下发了由广州市公安局交警支队编发《道路安全法》大众宣传手册，要求各中队组织队员进行学习。中队中，长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持文化学习业务知识每月不低于两次。为了达到提高队伍素质的目的，各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动。直属一中队为了提高队员的办事水平和服务意识，从五月份起，开始组织员工进行服务意识培训。原创：从四月份起，直属六中队先后三次组织员工学习客户规章制度、公司规章制度和营业厅的制度。在公司的各类培训过程中，公司邀请客户、公司领导前往授课，邀请市局、省政法学院的专业人员讲解保安业务知识，效果较为明显，成绩也得到了客户的认同。在街道中队中，龙凤、昌岗等中队都进行专场的消防业务知识培训，并全员进行消防知识测试。华洲中队严格按照公司提出的有利于公司、有利于客户、有利于自身成长的要求，开展队伍思想建设，促使公司、客户、队员三方发展，共同进步的目的。上半年，公司还安排培训中心到各中队举行的专业岗中培训期，共培训人员人次。
此外，公司还根据质量体系的要求，对每一名新入职的保安员进行了岗位基础知识培训和公司基础知识培训，使队员在入职公司后，走上正式岗位之前，能较好地掌握保安业务技能和基本岗位常识。
四、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强公司对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。
今年上半年，公司累计抓获违法犯罪嫌疑人人，协破刑事案件宗，协查治安案件宗，调解各类纠纷起，防止灾害事故起。有力的维护了社会的稳定。
公司作为唯一一个公安机关保留的企业，始终将经济效益和社会效益放在第一位。长期以来，公司坚持每月抽调多名保安员为辖区派出所巡逻、站岗；每逢节假日，公司都要求总部、街道中队都安排人员进行应急治安事件的处理；并按照分局的要求，尽可能地将街道中队所有利润用于增加治安力量，增添治安设施设备方面。半年来，公司各中队为治安保安力量购置防刺衣、反光衣、对讲机等用品达万元。各中队在维护社会治安方面涌现出大量的先进事迹。
××年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布场门口持刀对事主吴泽刚行凶抢劫，我当值保安员李先君、颜佳初不畏强敌，将其中一名主要犯罪嫌疑人抓获。月日，滨江中队保安员袁晨光向公安机关提供重大线索，使“·”好又多超市持刀报复杀人案顺利得以告破。××年月，龙凤中队保安员乐伟忠在康隆苑物业小区执勤时，发现一住户内出入人员可疑，提供重大线索给派出所后，破获一起制造和非法持有枪支的重大案件。月日，素社中队夜班巡逻保安员张东达、杨科等在执勤的过程中，接到有人在素社直街持刀行凶后，立即赶往现场，经我保安员围捕，终于在郭墩街将犯罪嫌疑人抓获。月日，该中队保安员又协助民警在东晓路明珠花园抓获名贩毒、吸毒的嫌疑人等等。
此外，公司基层保安员急群众之所急，认真为群众办实事，多次为群众解决实际困难。例如：今年月日中午，双鱼集团员工宿舍楼发生火灾，我派驻南石头中队保安员张世俊第一时间发现灾情，与其他员工一起扑灭火灾。月日，瑞宝中队杨忠明在晓港湾花园附近巡逻时，发现建设银行晓港湾分行因为发电机漏电导致银行数名职员一氧化碳中毒晕倒在银行门口，杨忠明马上拨打，并协助中队其他人员将银行职员到医院进行抢救。月日，海幢中队保安员陈雄辉、邓康荣等队员在珠江水面将一男一女救起，事迹得到《南方都市报》刊载报道。今年六月份，由于广州市内连降暴雨，造成市内不少低洼地积水，我公司滨江中队，直属三中队派驻海关队员积极为区内抗洪排涝。这些为群众排忧解难的事迹，为我保安队伍树立了良好的形象，得到广大市民的好评。
五、强化队伍管理，加强队伍建设，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。
为强化队伍管理，加强队伍建设，公司从三月份起对直属中队所有的分队长进行了重新考核任命，保证了基层管理人员的素质。三月初又对公司主要管理岗位进行了竞岗，优化了管理队伍。随后公司要求各中队对照五项证明、五项条件和五条禁令，开展队伍队风队纪进行整顿，清理不符合条件，政审不过关的队员，在大队部、人力资源部的配合下，共清理名不合格的队员离开队伍。月日，公司下发了《关于在队伍中开展“学习雷锋精神，争当服务之星活动”的通知》，在队伍中开展服务之星的评比，六月，评出刘利红等名服务之星。五月，公司结合第二届全国先进保安公司和优秀保安员的评选活动，推荐公司和三个保安员参加评选。
半年来，人力资源部共招聘新队员多人，任免分队长以下管理骨干人次，为试用期合格队员转正多人次。
针对前一段时间我国安全事故频频发生，公司在直属中队中建立了安全检查制度，对保安员宿舍、队员自我保护意识进行检查教育，由监管办，大队部、装财部联合检查护卫点个，集体宿舍个，对宿舍用电线路、水电安全的使用进行检查督促。自去年下半年公司纠察队成立以来，纠察队员克服人少的困难，在坚持做好会展中心带队工作的同时，纠察基层队伍中队员着装违规人次，岗位违规人，严重违纪人，辞退人。有力地保证了队伍风貌。
六、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。
今年以来，公司针对队伍中多次出现保安员违规违纪事件，公司领导要求各中队加强对队员的思想教育。在直属中队，公司建立教导员制度，专门负责队伍思想工作。直属一中队、六中队在四五月份都在队伍中开展作风纪律大整顿，以法律事实、案例对队员进行思想教育，在整顿的过程中，要求队员写心得体会，进行自我剖析。三月份，公司大队部在直属中队建立谈心制度，要中队长以下管理骨干每月对基层保安员进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态。
公司坚持要求中队每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将基层问题解决在萌芽状态。
七、关心队员生活，积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安员解决实际困难。
一直以来，公司都十分关心一线保安员生活。曾经多次与市局、分局机关组织篮球比赛，公司从月日起还组织了第一届员工运动会。公司团支部除开展日常团的工作外，参加了团区委组织的植树活动，“一帮一”扶贫帮困活动等。在广州市政府下发调整最低基本工资的文件后，公司立即要求各中队对队员的工资进行调整以达到法律的规定。为了提高保安员待遇，公司逐步依法有计划地完善保安福利制度。取消了员工试用期三天无薪工作制度，取消扣发保安员每月每人元的福利基金，按照国家规定增加社保基数。为管理人员购买住房公积金。原创：此外，沙园中队、江南中中队每个月都为队员煲凉茶、煲汤，改善队员生活。南洲中队从二月份起，两次申请为队员加薪。月日，凤阳中队队员何治在上班时感到胃部剧痛，送到省荣军医院后诊断为胃穿孔，在中队的倡导下，发动队员伸出援助之手，为其捐款多元。南石头中队在搬迁办公室后，添置办公用品，电视机等用品万余元。后勤部为直属六中队改租条件较好的宿舍处，并投入万元为宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共为基层中队订阅报纸份，杂志份。丰富了队员的业余生活。
大力推进和谐医院建设
尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们：
大家下午好！
今天，召开人民医院民主评议政风行风集中测评座谈会，这是检验医院政风行风建设成果、全面深化政风行风建设的一项重要活动。首先，我代表医院全体干部职工向长期关心、支持医院建设和发展工作的在座各位和社会各界表示衷心的感谢。借此机会，我把医院今年开展民主评议政风行风的工作情况作简要汇报，敬请评议。
一、医院情况概况
人民医院始建于1951年8月，是一所集医疗、科研、教学、急救为一体的综合性“二级乙等医院”，为全县各族人民提供医疗、保健服务、危急重病人的抢救和突发事件的应急卫生救治工作，是全县的医疗和业务技术指导中心。
医院现有病床编制210张，实际开放病床328张（输液室38张）。在岗职工350人（在编职工192人、编外职工155人、反聘人员3人）。其中：卫生专业技术人员269人，行政、后勤人员：78人。在编卫生专业技术人员中，有主任医师1人、副主任医师17人、副主任护师3人、中级以下职称127人。
医院占地面积32742.7平方米，其中业务用面积27259平方米。下设29个科室：临床科室设13个；医技科室设6个；职能科室设10个。到目前为止医院固定资产为2629万元，资产总计3669万元。
上半年门诊人次__475人次，比去年同期增加34987人次，出院5781人，比去年同期增加486人，手术台次859台，较去年同期减少126台次；业务收入完成23898355.75元，比上年同期增加1648872.98元，药品收入占业务收入的比重为46.73%，较去年同期下降3%，药品差价率为10.49%，差价收入1171909.60元。门诊病人平均处方值较去年减少36.04元。
二、民主评议政风行风工作情况
自开展民主评议政风行风工作以来，在县纠风办、县卫生局和各位行评代表的精心指导下，我院通过广泛宣传、全面发动、走访征求意见和建议等措施和途径，组织全院干部职工认真排查本院和个人政风行风建设方面存在的问题，认真开展了自查自纠。具体措施如下：
（一）加强领导，精心组织，统筹安排。
根据县政府7月8日下发的《民主评议政风行风工作实施方案的通知》要求，我院迅速响应、积极行动，于7月10日召开了院务会，研究成立了政风行风评议工作领导小组及办公室，形成了党支部统一领导，书记负总责，党政班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
领导小组成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《人民医院开展民主评议政风行风实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排、评议结果运用做出了明确要求。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
（二）宣传发动，统一思想，提高认识。
7月21日下午，我院召开了民主评议政风行风动员大会，传达民主评议政风行风工作要求及《人民医院民主评议政风行风工作实施方案》要求，并将全部科室列入评议范围，从信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设等5个方面进行评议，初步营造了活动氛围。医院民主评议政风行风工作领导小组组长、党支部书记、院长自成文同志对我院开展政风行风评议工作进行了动员讲话。自书记指出：全院党员干部职工要把民主评议政风行风工作作为推动各项工作的重要动力，作为提升医院科学发展的重要机遇，做到高起点谋划、高标准推进、高质量落实。要与医德医风、收受医药回扣专项治理、党风廉政建设、创先争优等工作结合起来，一并部署，一起推动，互相促进，做到两手抓，两不误，把医院发展推上一个新台阶。
为扩大宣传，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。一是在医院门诊、住院大厅及收费窗口设立监督岗，公开举报电话，营造浓厚的评议氛围；二是通过工作简讯、医院网站等各种宣传阵地，通报我院行评工作开展情况，部署下一步工作要求，引导大家提高对开展政风行风评议工作重要性的认识。三是对外及时报道医院开展活动情况，营造了浓厚的宣传氛围，确保民主评议政风行风工作的有序开展。
（三）围绕重点、自查自纠。
自查自评是政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。对照我院政风行风评议方案提出的自查自纠内容，医院立即召开班子会议，全院上下紧紧围绕政风行风评议工作中确定的24项内容，深入开展对照检查，做到切实查找，不走过场。
一是明确自评重点。根据县纠风办7月26日下发的通知精神，医院政风行风评议办公室召开会议，专题研究贯彻落实的措施，对6方面24项重点内容进行了分解，明确提出了医院行政科室要把班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，改造科室、简化就医流程，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政、院务公开情况，药品阳光采购情况，医疗纠纷投诉处理情况等作为评议的重点；临床医技科室要把改善服务态度，提高医疗服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围、非法行医等不正之风作为评议的重点。并且及时组织召开了院周会，要求各科室在自查自评中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在的问题不遮不掩，及时改进。二是广开言路、收集意见。医院通过多渠道收集群众对医院的意见和建议，为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向门诊病人、出院病人和各单位职工发放调查表70份（收回65份），广泛听取各类人员的意见和建议。调查问卷对医院六方面24项进行评价，此次调查结果满意票为1052，满意率67.4%；基本满意票494，基本满意率31.7%，不满意票14，不满意率0.9%。同时收到了意见和建议7条，主要针对的是加强医德医风教育和住院环境的改善，此次调查对医院的政风行风工作进一步开展具有重要的指导意义。
三是科室互评、摸清情况。医院开展了临床医技职能科室自评互评的形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及履行职责、服务规范、院务公开、服务效率、服务态度和廉洁从业六个方面。在履行职责方面，主要查看是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在服务规范方面，主要调查是否按时到岗、规范着装、各司其职。在院务公开方面主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。在服务效率方面，主要看是否严格按照各科室限时办结制度和服务承诺制度来开展工作。在服务态度方面主要看调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从业方面，主要掌握有无吃拿要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。此次互评活动中发现的问题主要是个别医务工作者在服务效率和服务态度方面存在不足，廉洁从业方面未发现任何问题。此次科室互评活动对定向测评起到了铺垫性作用。
三、近三年民主评议政风行风工作情况
近年来，医院一直以来紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作。
一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作不是给医院的工作泼冷水，相反，行风好转更能促进医院各项工作的提高。医院坚持开展“年度优秀好职工”的评选活动，通过全面考虑、全面测评，各科室推选出优秀职工，评选活动的开展促进了科室工作的进步。一直以来医院认真贯彻落实国家和省、市、县卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。通过把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建平安医院；进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用；严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过政风行风建设与这些活动结合起来，收到了很好的效果。
二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院切实为人民群众办了多件实事：对门诊诊室、药房、收费室等科室重新进行规划和改造，优化了就医环境；双休日实行医生坐诊制度，解决群众看病难问题；在门诊大厅安装健康宣传电视，全天播放健康教育宣传片；在门诊大楼和住院大楼增设导医台，加强导诊力量，预约专家，免费提供饮用水、宣传册等；组织专科医生下乡巡回义诊，方便广大农民群众就医，切实解决农村患者看病难的问题。3年来共下乡10次，免费义诊患者1500余名，发放健康宣传材料余份，免费发放药品近3000元；强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理办法，畅通医疗纠风投诉渠道；开展向灾区献爱心捐助活动，为灾区群众渡过难关尽一份绵薄之力。2月25日下午，为支持广大群众开展生产自救，医院积极响应县委、政府的号召，组织职工向灾区捐款，291名职工合计捐款29430.00元，党支部53名党员捐款8500元。通过为民办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。
三是注重与构建和谐医患关系相结合。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员牢固树立为人民服务的宗旨，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供高质量、优护理、价格合理的医疗服务；加强职业道德建设和医德医风教育，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务。同时给每位医务人员建立医德医风档案，定期考核，实时监督。通过加强对科室和医务人员的规范约束，公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医务人员的医疗行为。另一方面，加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。
四是多种措施进一步缓解了群众看病难、看病贵的问题。医院始终把缓解群众看病难、看病贵的问题作为端正办院方向、减轻病人负担的一项经常性工作来抓。医院配备了远程可视医疗系统，开展远程可视医疗服务，为我县患者解决了看病难、找专家难的困难。医院推行一日清单制，为每位住院患者免费打印住院费用明细清单。同时，我们还进一步实施了住院费用评价制度、单病种费用控制制度，让患者明白消费、放心就医。通过以上措施，切实解决疑难病例的诊治，使收费行为透明化，规范了医务人员三合理（合理检查、合理用药、合理治疗）行为，缓解了群众看病难、看病贵的问 题。
五是医疗服务质量和医务人员服务态度进一步改善。为确保我院的医疗服务质量，医院坚持了周一院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报、院领导轮流带班制度。医务科每月组织处方考核和病历考核，定期通报考核结果，考核情况与科室绩效挂钩。通过这些措施的落实，各科之间团结协作、合作双赢的局面已经形成，医疗及服务质量明显提高。通过民主评议政风行风工作的开展，使全院职工的工作作风和工作态度明显好转，医务人员的服务水平和服务态度得以提高，患者对治疗效果、护理措施、服务态度满意度均有提高，近3年来的服务态度调查，满意率逐年上升，我院共收到感谢信9封。为进一步转变为民服务作风，8月9日邀请北京清华大学教授吴春容为全院职工作了题为《转变服务理念，改善服务能力》的讲座，此次讲座对全院职工转变工作作风，提高为民服务意识起到了积极的促进作用。8月10日—13日期间举办了7期礼仪培训班，通过培训全面提升医务人员服务的主动性和规范了医务人员的行为举止，为医院树立良好形象奠定了基础。
六是“创先进、争优秀”，开创行风建设新局面。一方面，医院党支部高度重视创先争优活动，把开展好创建“五好、五带头”活动，狠抓党风廉政和医德医风建设，努力提高医疗质量和服务水平作为医院的一项重要工作来抓。通过组织56名党员公开向社会作出承诺、设置党员示范岗、新老党员重温誓词、学习杨善洲先进事迹和总书记总书记的重要讲话等一系列活动，使全体党员充分认识到学习的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足，认真整改，不断提高自身的服务能力，真正做到党员受教育，人民群众得实惠。另一方面，以“三好一满意”为载体，努力争创群众满意窗口。在內一科设置优质护理服务示范病区；在职工中开展“四亮四评”活动，评出先进，亮出压力，自觉查找工作中存在的不足，明确服务重心，深刻分析找准问题，理清工作思路，努力为群众办实事，做好事、牢固树立为民服务观点。
七是增强了行风建设的紧迫感，致力于构建长效机制。随着政风行风评议工作的不断深入，全院广大员工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。自从开展民主评议政风行风以来，我院紧密结合实际，积极采取有效措施，注重探索行风建设的长效机制，先后制定并完善了《人民医院规章制度》、《医德医风考核标准》、《绩效考核方案》《医疗质量考核评分细则》等。通过建立健全政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。
四、存在的问题和不足
通过开展民主评议政风行风自查自纠，我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的工作还存在一些不足：
一是收费室排队等候时间过长，就医分流亟需进一步完善；
二是住院床位拥挤，住院空间狭小、环境差，还达不到优质医疗护理的标准；
三是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在定位不准，认识不到位，礼貌用语欠佳，服务欠周到，推诿病人、劳动纪律不严，自我约束力较差的现象；
四是新业务、新技术的开展有待持续完善。
五、下一步努力的方向
我们要以此次测评为起点，进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院政风行风建设的实际成果，为人民群众健康服务。
一是建立健全以服务患者为主体的发展机制。引导全院职工强化服务理念，增强服务意识，提高满意度和依法行医的意识。加快就诊环境的改造，完善服务措施，简化就医流程，缩短就诊等候时间。
二是加强对职工临床技能操作、医德医风、卫生法规的培训。对于医护人员服务态度欠佳的问题，我们会采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并逐渐杜绝类似现象的发生。
三是建立“回访”制度。要求各科室开展对疑难、诊断不明确、慢性疾病及伤残后遗症病人的“回访”，定期了解出院患者情况，这是对患者的关怀，也是对工作负责，更是患者所期盼的，医院“回访”可使患者感到医院真正把病人当作亲人了，让病人得到心理安慰，通过“回访”，总结经验，提高水平。
四是把解决患者反映的问题作为行风评议工作的核心，多为患者办难事、办实事、办好事，在解决患者实际问题上下工夫，逐步解决老百姓看病难、看病贵的问题，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。
五是不断完善公开机制。完善政务、院务公开规范、主动公开。以医院网站、电子显示屏、政务公开栏和科室宣传栏为载体，切实公开就医流程、收费标准、考核情况等结果，公开服务事项、服务承诺、行为规范，并适时更新、充实和扩大公开内容，接受社会监督，着力打造阳光医院。
政风行风建设是一项长期而艰巨的工作。我们将坚持不懈地加强政风行风建设，诚恳接受监督，虚心听取批评，扎实整改问题，确保取得实效，并以服务发展的成果回报广大患者和群众。同时，恳请在座的各位领导一如既往地关心、支持和呵护医院工作，鼓舞和鞭策我们为卫生事业的发展作出新的更大的贡献！