时间：2023-06-01 09:31:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务专业心得体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.1培育创业集群，培养学生创新创业意识所谓创业集群，是指以某一机构作为核心，吸引其他人或机构围绕这一核心抱团发展。创业者的行为具有群体效应，创业集群是促成大学生创业者整体竞争力提升的主要因素之一，激发电子商务专业学生的创业意识和激情，并辐射影响到周围的学生。
1.2校企导师引领，提升学生创新创业思维创新思维具有新颖性、独特性、多向性特征，求新、求异是它的最大特点。主要从实践过程培养学生创新思维：（1）当学生创业初步成功时，会出现创业瓶颈。此时学院会通过学校和企业导师从认知方面开拓学生创业思路，提供一对一的创业指导和帮助。（2）我院校园生活实现电子商务化，学校和企业导师在实践上进行引导，借助校外电子商务企业合作平台上丰富的资源，即学习、生活与经商实践三者融为一体，帮助学生提升创新创业思维。
1.3建设创业团队，推进学生创新创业能力学院给学生提供电子商务创业的基础要素，诸如互联网移动网络环境、创业实践场地、对外联络支持，鼓励和指导学生去尝试针对服装、书籍、学习用品等日常生活需求的“经商”过程。通过借助大型网购平台开设个人网店，提升学生的市场分析、网店定位与运营、合作企业沟通等一系列商务策划和实施的专业技能。那如何形成学生创业团队呢？电子商务专业学生是网络创新创业的主力军，浙江义乌工商职业技术学院创业学院的成功创新实践已经得到了充分验证。尊重并提倡学生的创业实践和创业行为，通过一批学生在淘宝、当当网、阿里巴巴等校企合作平台上开店创业，形成集团群体。通过新老学生之间传、帮、带来营造“生活化和商业化”的创业氛围，宣传学生创业先进事迹，追求以点带面的创业效应。
2、电子商务创新创业课程体系的改革措施
2.1电子商务专业创新创业课程的开发设计电子商务课程结合创新创业过程，进行课程设计开发，目前我院电子商务专业课程开设了《电子商务基础》、《网店运营管理》、《电子商务网站建设》、《电子商务数据分析》、《电子商务安全》五门专业核心技术类课程，做到电子商务知识技能的递进和提高，创新创业技能培养目的。电子商务专业课程体系，具体如表1所示。课程体系规定了将创新创业内容、考证内容和竞赛内容融入日常教学内容，目前还在不断完善中。
2.2改革教学方法，保障学生持续的创新创业激情首先，教学方法提倡创新创业实践教学。主要采用项目导向的教学方式，通过电子商务模拟系统，开展典型案例分析演示，以及课程设计，使学生在学习过程中直接体验创新创业的实践。其次，在课堂活动中，把自和选择权还给学生，调动学生创新实践活动积极性，让学生在课堂活动中产生成就感。同时改革考核评价体系。第三，完善改革实践教学的评价机制，将大学生创业创新情况也纳入到考核评价体系，将学习笔记、学习心得体会、作品互相评价、总结报告等过程性学习资料折算成对应课程的学分，激励学生的学习兴趣和热情。我院目前正在建设的校园电子商务平台是将大学生现实的学习工作生活紧密集合起来，充分发挥电子商务的优越性，成为大学生学习、生活、娱乐的专业服务商，功能上整合了校园网上购物、二手货交易市场、校园信息服务、校园网上教育、校园网络社区、校园网上娱乐等，平台结构如图2所示。
3、结束语
随着互联网新媒体和大数据时代的来临，电子商务专业技能培养目标也在不断更新中。在电子商务专业建设中，主要依托校企合作平台，从创新意识、创新思维、创新能力层层推进，开展形式多样的创新创业实践活动。今后在专业人才培养方案中，需要在大数据分析方面，培养学生的数据分析和处理的创新创业实践应用能力，做到把传统信息化与电子商务对接，这将成为我院电子商务专业教学改革中的重要环节。
作者：俞国红单位：苏州健雄职业技术学院软件与服务外包学院副教授
1.教学内容的创新
ERP沙盘模拟经营课程使教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心。学生成为教学活动的主体，学生的学习活动成为教学活动的中心；而教师由知识的传授者、灌输者转变成为学生学习的组织者、指导者。课堂教学由听讲模式，变成教师为学生设计情境和组织学生的学习活动，允许多元思维并存，让学生动脑、动口、动手。
2.教学手段的创新
ERP沙盘模拟经营课程强调传统手段与现代手段相结合，模拟仿真手段与实际操作手段相结合，从而形成一套融情景式教学、互动教学、自主学习、角色实训为一体的、较为完善的教学体系。
二、ERP沙盘模拟经营课程的具体实施
我校电子商务专业学生以男生居多，男生相对而言思维跳跃性更大，教学中难免会出现课堂秩序被中途打断、学生走神发呆等现象。实际上，这些学生不是坐不住，也不是不想听课，而是希望能够得到以他们为主体的学习机会，ERP沙盘模拟课程正好符合了电子商务专业学生的求学需求，因此，我们在电子商务专业课程中开展了沙盘实训这门课程，采用由简单到复杂、由模拟到仿真的教学方式：第一步，实训动员和规则介绍，主要进行实训课程介绍，使得学生产生兴趣，分组模拟企业组成，企业模拟角色选定，沙盘模拟规则分发学习。第二步，发挥学生主动性，学生自行模拟经营企业。在ERP沙盘模拟经营过程中，学生作为学习主体将企业经营管理各个环节中发生的经济交易或事项及时进行会计核算处理。学生可以将自己所学的知识融会贯通，也能够充分体验到沙盘模拟经营不是个人之间的比赛，而是团队与团队之间的竞争。第三步，因为电子商务专业的学生会计基础薄弱，所以对其填制报表的要求为以取得较高的权益为最终目标的前提下编制正确的资产负债表。在这种情况下，一般以会计基础较好或对财务工作比较感兴趣的学生担任财务总监。另外，教师要求每个学生在实训结束后都得撰写实训心得体会，以加深对课程的理解与巩固。
三、ERP沙盘模拟经营课程的教学效果反思
我们借课题研究的契机，在我校电子商务专业中进行实验教学，角色式的实验教学取得了较好的效果，教学效果反思如下：
1.教学手段的创新激发了学生的学习热情和潜能，努力做到了“寓教于乐”。
通过ERP沙盘模拟经营课程，学生在浓厚的趣味性“游戏”中走进了社会、实现真正实现寓教于乐。
2.在模拟企业环境，解决了社会实践难题。
ERP沙盘模拟经营环境中，学生真正体会到在真实的企业环境下如何处理实际问题。这种仿真的企业环境不仅解决了实训课程的根本难题，而且对于学生毕业后快速融入企业接手相关的具体工作至关重要。使学生亲身领会到团队合作的重要性。在企业经营这样一艘大船上，每个角色要各背其责、各尽其能。
3.现有的ERP沙盘模拟教学的综合性很强,这也对教师提出了高要求
决定了教师必须精通营销、会计、计算机等专业知识,而我在今后的教学教育工作中，更得加强专业知识和技能的进修培训。
4.各个岗位都有其不可或缺的重要性。
我的外贸实战录――
一、企业为什么会选择电子商务
江阴市宏润钢带有限公司是一家成立于1999年的生产企业。2005年以前，一直以内贸为主，部分纺织产品外销。由于没有自营出口权，我们一直通过上海轻联纺运作这项业务，其中有很大一部分利润是被外贸公司分去了。因此我们需要一个接触海外市场的平台。
二、如何培养外贸新人
开展外贸业务离不开外贸人才，2005年7月，老板和我到人才市场招了15名相关专业的本科生。来到公司后，并没有让他们马上接触外贸，而是先把这些刚刚走出校门的年轻人安排到生产第一线锻炼了6个月，然后经过双向选择，留下优秀的外贸人员。我对培养外贸新人的感受是，一定要让外贸人员深入生产第一线，掌握扎实的产品知识。
三、网络带来的海外订单
2005年8月，公司信息和产品页面正式上传阿里巴巴网国际站。在8月~12月这个期间，我们出口的产品主要以布为主，产品总价值183万美金。2006年，随着企业生产钢材的质量越来越稳定，能跟国际市场接轨了，我开始尝试利用阿里巴巴钢材产品的信息，并陆续接到了一些小订单。钢材出口从一个箱子、两个箱子做起，到年底时，我们完成了830万美金的出口业绩，大大超出了老板定下的300万美金的全年目标。
2007年，老板给国际贸易部定下了1500万美金的目标，从今年前四个月的情况看，我们面临问题是产量跟不上订单，因为网络为我们带来了全世界的买家，打开了海外市场后，企业原有的生产能力反而跟不上去。
四、如何回复买家询盘
看到两年来我们取得的外贸业绩，很多人都会问，我们是如何做到的，这里再给大家讲一下利用电子商务做外贸的一些心得体会。
1．及时回复。前面也提到，我会在早上5：30起床打开电脑收邮件，保证业务员在上班后就能看到我的处理建议。我会给业务员提出自己的回盘意见，比如，针对这位客户，要回复哪几点，在价格上跟对方如何谈判。有的邮件我只写一句话，有的邮件我会写得很长。
审计实习心得体会1
在实习中，我们跟随着老师的讲解逐步熟悉了软件的使用流程。整个审计业务的完成要经过很复杂的程序。我们是会计专业，专业所涉及到的软件很多，而且技术性的软件总是更新很快。
在开始接触中普审计软件时，我觉得个性难，那么多复杂的操作，似乎很难记得清楚。但是我渐渐发现，只要对理论知识比较清楚，理解起来还是很快的。也许不仅仅仅是审计学，其他的专业课程也是一样，只要明白了本质的东西，便容易触类旁通了。
记得我在刚接触会计相关的知识时，总是一头雾水。我总是觉得困惑，似乎找不到什么规律可循。但学习，又岂能是完全无规律可寻呢?而如今，两年过去了，专业带来的压力和不便也已经逐渐减弱，我也渐渐明白了财经类的课程，其实也是和那些文学类、理工类的课程一样，是有必须的潜在规律的。
那便是，找出它的本质，找出线索以及核心。在学习审计学课程时，我在想只要是循着这门课的框架来把握要点，便是容易理解了。而事实上，我正是这样做的。而实习，实习过程也是依靠于对于理论知识的掌握。也许教育的本质，不在于仅仅学会一门知识，会使用一门软件，而更重要的是，我们从中学到的理解潜力和决定潜力。
只要我们能够拥有这样的学习潜力，我想，即使科学技术更新的速度如何迅捷，我们也能凭借这样的触类旁通的潜力去适应社会日新月异的改变。
另外，审计的资料也在不断地完善中，要想不断地理解掌握变化的知识，也是需要毅力和勤奋的。我们还有很长的路要走。
审计实习心得体会2
一、实习目的
专业实习是我们完成专业基础课和专业课程的学习之后，综合运用知识的重要的实践性教学环节，是本专业必修的实践课程，在实践教学体系中占有重要地位。通过专业实习使自己在实践中验证，巩固和深化已学的专业理论知识，通过知识的运用加深对相关课程理论与方法的理解与掌握。加强对企业及其管理业务的了解，认识的基础上，将学到的知识与实际相结合，使学生运用已学的专业理论知识，对实习单位的各项业务进行初步分析，善于观察和分析对比，找到其合理和不足之处，灵活运用所学专业知识，在实践中发现并提炼问题，提出解决问题的思路和方法，提高分析问题及解决问题的能力。
二、实习任务
本次实习我到的实习单位是河南省新野县审计局，实习的主要任务如下：
1.调查新野县审计局目前的审计事务的操作流程。
2.研究现行信息化系统对业务进程所起的作用。
3.分析新野审计局信息化的经验及出现的问题。
三、实习内容
1.实习背景
21世纪是信息技术的时代。随着生产的自动化，贸易中的电子商务的普及，网络财务软件的广泛使用，以及支付手段的多样化，审计信息化将是21世纪必然趋势。但是我国现今的基层审计单位的信息化现状是什么样的呢我国基层审计信息化的现状，审计人员;软件条件以及硬件条件如何在信息化的过程中有什么样的经验和教训呢带着这个问题，我联系了河南省新野县省审计局，并在那进行了我的专业实习。
本文所探讨的审计信息化是指，被审计对象进行财务工作和经营时，审计人员为了实现其审计目的，收集必要的审计证据，采取必要的审计程序，对企业的运营的合规性以及利用计算机以及网络生成的财务信息进行审计的工作。
2.实习单位介绍
新野县审计局是隶属于国家审计署的县一级的审计单位，编制大约30人。新野县属于河南省的经济不太发达的农业县，所以审计机构不像大城市那样有很多的审计事务所，审计单位只有审计局一家，并且被审单位也大部分是国有企业和国家机关。平时业务工作量并不太多，同一时间基本上只进行一家被审单位的审计。
四，实习体会
1.就业情况
通过对江西省部分高校电子商务专业2006—2011届电子商务的毕业生266人的问卷调查及电话访谈，电子商务专业毕业生就业情况如表1所示。通过对表1和调研结果的分析可以得到以下结论：
（1）连续6届电子商务专业的就业情况都不是很理想，虽然绝大部分毕业生都就业了，但对口就业率非常得低，平均只有28%(包含对口电商工作、技术类和电商教学三类)的毕业生是从事有关电子商务方面的工作，剩下的都从事着非电子商务专业的工作。
（2）我国高校在2000年开始招收电子商务专业学生，但初期因为对该专业了解不够，那时的社会需求不明确，用人单位直接招聘电子商务岗位的几乎没有，导致早期电子商务专业的毕业生根本找不到对口工作；近几年随着我国互联网的飞速发展，人们生活水平的提高和对网络购物模式的逐步接受，电子商务专业定位越来越明确了，许多企业陆续开始涉及电子商务领域，出现了直接招聘电子商务人才的岗位需求，前期偏技术建立毕业生回访制度促进高校教学改革——以电子商务专业为例文／杨选辉的需求量大于偏商务的需求量，近几年在懂技术的基础上能从事网络商务的需求量在逐步增加。
（3）在调查中还发现，如果电子商务专业被放置在高校经济院系的毕业生从事策划管理类的工作较多，如果被放置在信息工程院系的毕业生从事网站建设与维护的偏多，可见教学的侧重点有所不同。
（4）电子商务专业的毕业生普遍对本专业的就业前景不看好，报考公务员和研究生的比例逐年递增，但因为近几年整个就业形势不好，国考竞争太大录取率低，对于考研而言电子商务专业的学生大多跨专业考管理类研究生，虽然优势不明显，考上率也不高，但逐步成为大多数电商人尝试改变命运的一种必备方案。
（5）选择销售类工作的毕业生占一半以上，这种现象不仅仅发生在电子商务专业，大部分专业都是如此，但学生普遍反映销售类工作不好做，如有机会都想尽快转行。
2.提出问题
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而目前每年输出的人才数量约10万多人，人才总量不足将成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生按理来说应该是供不应求，但事实却并非如此。一方面市场需求很大，但另一方面电子商务专业毕业生对口就业率却不高，需求旺和对口就业率低形成了一对鲜明的矛盾。是什么原因导致了高校培养的电商人才与用人单位的需求存在这么大的偏差呢？笔者认为人才培养机制有问题，培养人才的高校与用人的企业之间没有沟通渠道，导致培养出来的电子商务专业毕业生完全不能适应人才市场的需要。
二、分析原因并提出提高就业率的解决方案
1.分析原因
大家常常把造成电子商务毕业生就业难的原因归结于高校一方，认为大部分高校对于电子商务专业的培养目标模糊、培养方向定位不清、对专业理解偏差是主因，另外还存在对电子商务专业课程设置欠佳、实践教学环节薄弱、技能掌握不突出、师资力量薄弱、缺乏有实战经验的教师等一系列因素。针对这些抱怨高校负责人也有苦衷，他们到处取经借鉴，不断进行教学改革但始终不得要领，究其根源在于这种单纯封闭式的教学改革由于缺乏社会因素的调节与指导，跟不上时展的节奏，由于没有一个良好的循环反馈机制，学校、用人单位、毕业生和在校生之间严重脱节，高校培养的人才永远达不到社会需求的要求，如图1所示。
在上述状态下，无论是高校、在校生、毕业生还是用人单位都很迷茫，他们目前存在的主要问题分析如下：
（1）高校：目前大多数高校电子商务专业课程的设置基本上还是以经济加计算机专业知识为主，目标是培养掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但简单的知识堆积、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，成为了非经济、非计算机专业的边缘人才；课程的教学内容和社会需求内容严重脱节，并且电子商务是一门综合性学科，需要大量实训活动，尽管这几年很多高校都意识到了这个问题，设置了电子商务实验室，安装了一些专业教学软件供学生模拟练习，但这些软件脱离了实际的商业环境，跟不上现有应用的发展，不能让学生切实感受现实中电子商务的应用，有时还没毕业所学知识就淘汰了；学校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都还停留在学生参观学习和顶岗实习，缺乏深层次的合作，这样在人才技能培养和就业方面就会受到很大影响。
（2）用人单位：很多用人单位没有真正理解电子商务，没有利用好网络开展电子商务，大多企业对电子商务的应用水平较低，很多还停留在建网站、做宣传方面，没有真正利用好电子商务进行线上交易和深层次应用；近几年一些企业十分需求电子商务人才对其业务进行拓展，但由于对电子商务观念理解和应用水平的不足，他们不理解电子商务专业人才到底能干什么？怎么用？到底应该放在市场部还是技术部？缺乏高校严谨有效的理论指导。
（3）电商毕业生：电商毕业生往往对就业岗位群不明确，就业前景一片迷惘。很多学生不知道自己的就业方向，更不知道应该具备什么能力和取得哪些证书，才能让自己更具有就业竞争力；不知道如何去应聘去寻求合适的岗位，不知道自己能从事哪些工作以及将来人生奋斗的目标。
（4）电商在校生：该专业的学生的学习普遍还停留在书本学习上，不看重或不珍惜实践教学环节；学习还处于跟着老师走的状态，主动学习性不强，信息意识薄弱；学习方法落后，对学习没有系统性、对专业把握不够，学习存在很大盲目性；学习内容不能与时俱进，没有学习到当下用人单位急需的知识和技能，独立开展工作的能力差。
2.提出解决方案
在国外，很多学校对毕业生进行不定期的回访，了解毕业生的工作情况，关心他们的工作和生活。通过建立毕业生就业回访机制，学校、用人单位和毕业生建立了长期的、持续不断的联系，这样做不但可以全面地了解毕业生的工作和发展情况，检验和考察学校的育人效果，同时也为学校能按市场需求及时调整培养计划和课程设置等教学改革内容提供了依据，全面提高了教育质量，从而培养出更多受社会欢迎的优秀毕业生。通过本次课题调研发现，目前我国大部分高校根本没有建立毕业生回访机制，对于毕业生就业资料很多学校都没有或非常笼统，本校学生毕业时去了什么单位，中途换过什么单位，现在在哪，联系方式是什么等等一片空白，更不要谈回访他们了。虽然有少数高校存在回访意识，但回访范围过于狭隘，仅限于对一些优秀知名的毕业生进行一些联络，对于他们的回访也仅限于邀请回来做个报告，校庆时出席仪式等而已。对于回访形式有些高校采用建立校友网的方式来实现，但普遍在存在网站内容建设不健全、不系统，功能不完善，对教学改革帮助不大，有价值的信息不多等诸多问题。因此要解决人才培养部门与社会用人单位脱节现象，构建一个内容完整、机制完善的毕业生回访反馈机制迫在眉睫。通过在学校设立专门的机构，该机构可以归口在招生就业办也可以归口在教务管理部门也可以单独成立部门，实现形式可以通过建立一个基于B/C模式的毕业生回访反馈信息系统来解决。此系统应该能将毕业生、企业、在校生、学校老师及校方融合起来，通过这个平台实现多赢。
三、构建毕业生回访反馈信息系统的核心思路
1.系统的需求分析
构建毕业生回访反馈信息系统之前我们首先要对系统中各种角色的需求进行分析，如表2所示，满足他们的需求是本系统的目标。
（1）毕业生的需求
可以根据已工作的师哥师姐的信息拓宽自己的就业渠道，特别是对于电子商务这种就业面比较窄的专业来说，这种方式非常有效；通过本平台可以长期关注母校母系的发展，为回报母校培育恩情献计献物，例如南昌大学信管系94级毕业生用集资10万元成立“信管94励志奖学金”的方式来庆祝毕业10周年，这种报恩方式就非常值得推广；将自己的人生成长和学习经验与人分享，为师弟师妹的学习提供咨询和解惑；客观真实的评价自己待过和了解的企业，给应聘者一个真实的企业状况，这对即将毕业的学生选择就业单位非常有益。
（2）校方的需求
毕业生和用人单位的反馈意见将成为学校教学改革的重要参考。就拿电子商务专业来说吧，电子商务专业是一个既宽又广的新型交叉型学科，如果没有明确的方向和清晰的定位，将这个专业的学生做通才培养，结果是学生什么都学，什么都学不精，没有特色，就业时就会出现问题。因此要根据社会的需求对电子商务人才培养目标进行定位，根据用人单位的要求及时调整培养方案，例如社会上急需网络推广和网络营销人才，则教学中要突出网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等课程的教学；如果定位在电子商务IT技术应用方向，则要加强商务网站的建设与维护、网页制作、程序开发方面的课程，突出如何去运用现代信息技术、网络技术、计算机技术解决企业的商务问题；如果定位在网上贸易平台应用方向，就要教会大家网络贸易平台和相关网络工具的使用方法，还要突出商贸英语能力的培训。定期向校友和社会公布学校建设的进展情况，希望吸引有一定回报能力的毕业生为母校捐财捐物，为母校的建设资金寻求新的途径，这一点国外高校做得非常好，例如哈佛大学吸收的校友捐赠大约占据了商学院一半的收入。例如毕业于江西财经大学的现用友软件公司董事长王文京为母校捐赠了1000多万，但这种实例在我国还是太少了。吸收各界好的办学建议促进高校进步。例如本次调研中电商毕业生普遍希望高校可以多联系社会上一些电子商务行业领军人物和电子商务业界践行代表来校任教或实践指导，以弥补高校师资力量的薄弱及实践环节的不足，那我们就应该认真去考虑这个建议并及时实施。
（3）在校生的需求
通过毕业生的心得体会和经历描述带来阅历上的提高；了解本专业的就业方向及前景，了解企业需求，以及时调整自己的学习计划，少走弯路。
（4）企业的需求
及时了解学校的科研动态，主动寻找高校合作项目；动态地参与高校人才培养计划的优化，对高校的教学改革提供实践指导；定期人才需求标准，拓展招聘渠道，吸引优秀人才前来就业；
（5）教师的需求
了解专业发展趋势，根据社会需求及时调整自己的教学内容；寻找相关企业进行理论与实践的融合实践，为自己的再教育寻找途径。例如很多机构经常会举办一些电子商务专业的培训和交流活动，教师可以积极参与。
2.系统的框架结构
各种角色将通过必要的注册审核后登陆到相应的模块进行特定的操作，例如毕业生可以采用在校时的学号进行注册登陆，企业可以采用工商登记号并通过管理员现实审核后登陆平台。
3.系统成败的关键
本系统要想实现预期的目标，以下几方面关键，实施中要特别注意：
（1）要将各类信息的收集整理工作作为日常性事务进行，及时更新，不断完善；
（2）做好毕业生和企业两类对象反馈信息的采集是本系统成功的基石，目前企业对高校的关注热情不高，大部分毕业生离开学校后也不太愿意和母校联系了，如何鼓励和吸引他们为平台定期提供真实可靠的信息是系统管理员能力的体现；
时光荏苒，转眼间已从事审计工作近三年。认真回顾总结这充实而紧张的三年，感受颇深，所获良多。与刚刚进公司的那一年有所不同，逐渐褪去了了刚开始的青涩与无知，在过去的一年我在进一步体会到了作为一名审计人员的辛苦与踏实，在实践过程中更深刻地体会到了理论知识的重要性，以及将理论运用于实际的必要性；
在过去的一年中我主要参与了江苏德纳化学股份有限公司的三年一期申报审计和江苏银河电子股份有限公司、江苏良晋电子商务股份有限公司的上市公司年报审计。从企业财务人员的配合程度、审计工作的执行进度以及企业财务人员对于审计工作的了解程度，这几个项目给人的感觉都是完全不同的，在参与这几个项目的过程中也让我更多地学习和思考了审计工作。
现浅谈几点心得体会：
一、强化业务技能，创造业务佳绩——虚心学习，多做多问，多思多想的重要性
在参与IPO三年申报审计的项目中，我深切地体会到，审计工作是一项专业性、实践性、技术性很强的工作。尤其面对今天这样愈来愈复杂的经济结构与审计环境、社会对审计的期望和愈来愈深入发展的审计质量要求与技术更新，以及监管部门对于审计的监管力度，要想把审计工作做好，获得较好的成果，不仅要有较好的品格，而且需要过硬的业务本领。做为一名现场的审计人员，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法，更重要的是要将理论运用于实际业务过程中去。作为一个入职年限尚短的员工，对于审计这项工作的了解犹如冰山一角，在工作过程中必须学会多做多问、虚心学习，而审计现场就是一个最真实的学以致用的地方，是一个理论与现实完美结合的学习课堂，在这个课堂里不能害羞、不能不好意思，要学会“厚脸皮”才能学到更多，成长更快，最重要的是要学会刨根问底，精益求精，不能不懂装懂，这样才能让学到的东西在脑袋里根深蒂固，以后才能学以致用，否则只会误人误己。
二、团队精神、合作精神——不能让一人落单
审计工作是一项非常细致严谨的工作，对这份工作我始终怀着端正的心态的面对，尤其是团队协同工作时，我积极向同事学习，对分配到的任务，尽力做好，与组内同事的节奏保持一致，跟上项目进度，遇到问题及时与团队成员沟通。通过这段时间的工作与学习，我认识到每个项目组成员在整个项目中所担负的责任，自己的责任感也在不断增强，团队协作能力也得到了提高。
三、履行职责，圆满完成各项工作任务——细心、耐心、恒心，坚持才会胜利
一年来，虽然我主要只参与了三个项目，但是我不仅参加了现场的底稿编制，还包括后期跟进复核意见，统计报告所需信息，粘贴报告、整理更新底稿等等后续工作。我发现审计工作中必须严格依照法定的审计程序，严格执行各项审计规范和准则，在确保程序、规避风险的基础上，才能谈到创新审计思路，但是对于IPO项目，现场审计的时候会发想，想要严格按照准则的要求执行审计程序，会面临各种困难，比如，函证样本量大，数据源分散，数据整理工作量大，销售规模大但是客户分散，销售客户强势，收入确认依据缺乏等等问题，这就要求审计人员必须要细心还要有耐心，不能急功求利。
在过去的一年中我的工作压力可以说是近三年来最大，同时我也看到了很多一起进来的同事离职，寻找其他的工作，现在的我觉得压力也是另一种形态的动力，工作的压力磨平了暴躁的性子，锻炼了耐心，同时能学到很多意想不到的东西，在今后的工作中，我会坚持自己的路，诚恳的接受领导和同事对我提出的批评和建议。同时，发扬成绩、克服不足，提高工作效率，使自己所从事的工作在新的一年中再上新台阶。
[关键词]学生;创业;策划能力;网络营销
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.199
[中图分类号]F713.36-4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-02
随着我国电子商务的快速发展，网络营销教学中融入学生创业策划能力培养的重要性越来越突出。目前，我国的网络营销教学普遍偏重理论知识的传授，忽视实践技能的培养，尤其在学生的创业策划能力培养上重视不足，创业策划能力作为创业实践的一大基石，着重培养学生分析问题、思考问题、解决问题的综合能力。因此，在教学过程中，需要强化教学内容的实用性、教学方法的多样性以及教学成果评价的开放性，全面提升学生创业策划能力。基于此，本文结合多年网络营销教学实践，探讨学生创业策划能力在网络营销教学中的培养方法及产生的社会价值，期望能对学生的创业实践提供一定的参考。
1 学生创业策划能力在网络营销教学中的培养方法
学生创业策划能力在网络营销教学中的培养应充分的体现个性、开放性以及创新性，在强化学生的创业实践技能的基础上，尽可能提升教学内容的实用性，丰富教学方法，提升教学评价体系的开放度，为学生的创业策划能力的培养打造良好的锻炼、提升平台。下面就对学生创业策划能力在网络营销教学中的培养方法展开分析。
1.1 提升教学内容的实用性
电子商务的发展，为网络营销教学带来了新的机遇，在当今快速高效的物流信息时代，网络营销教学需要充分考虑市场动态，及时掌握企业和行业的发展规律及发展前景，满足学生创业策划能力提升的需要，为学生今后的创业之路打好坚实基础，这就要求网络营销的教学内容要具备很强的实用性。最实用的教学内容，与行业发展契合度最高的教学内容，往往能更加高效地促进学生创业策划能力的提升，如在网络营销教学中的内容设置：网站设计、网络信息、网络调查问卷、电子商务信息采集、网络促销设计、网络购物体验以及网络广告方案设计等均能有效提升学生的创业策划能力。比如，网络营销其中的一个章节“商务站点建设与推广”，教材内容的设置主要有介绍网站内容、网页设计及网站建设、网站推广和域名申请等，因此，教师在教学的过程中，教学需要先掌握电子商务行业对学生创业策划能力的需求，结合学生的实际情况，着重传授域名申请技巧以及网站推广的具体实施方法，可增加教材上没有的搜索引擎竞价排名（网络上最流行的），进行手机短信群发、QQ群发、论坛信息等，实施全面的网站推广，同时，要将教材中比较老旧、无创意的教学内容选择性的删除。又如，网络营销中的“网络广告策划”，教师可以以优秀的、具有代表性的网络广告方案为教学切入点，用实用性作为衡量标准，使得学生置身于行业中，更加真实地掌握企业经营理念以及广告策划的技巧，通过这样实用性的教学，培养锻炼学生的策划能力，为今后的创业策划打下坚实基础。
1.2 丰富教学方法
灵活多变的教学方法是提升学生创业策划能力的有效途径，在网络营销教学过程中，可采用模拟教学法、任务驱动教学法、挑战教学法、活动教学法、竞赛教学法等，增强教学方式的灵活性，针对性的提高学生的创业策划能力。如网络营销中网络广告的教学方式采用模拟教学法，也就是情景演绎法，即学生扮演一个企业的工作人员，如麦当劳集团的老总、普通的工作人员、人力资源部经理等，参与模拟的学生，自行分成小组，社会网络广告方案，将整个教学课堂模拟成招聘现场，将设计方案进行评比，优胜的小组获得聘请资格，通过这样的情景模拟教学，巧妙地为学生创设轻松愉悦的学习氛围，寓教于乐，帮助学生在活动中更加准确的掌握基础知识与技能，同时，使学生充分展现自我、超越自我，全面提升学生的创业策划能力。又如，网络营销中的网络促销策略，这一章节所采用的教学方式为挑战教学法，首先，学生采取自学教材的方式，通过互联网技术查找相关信息、资料后，与教师之间展开挑战，学生小组间的挑战是指由一个小组设计挑战问题，由另一小组回答问题，并对各个小组进行评分，然后由每个小组参与，共同设计问题，由教师回答，若教师回答错误或不完善，则计分给学生小组。在这样紧张激烈的挑战式教学过程中，既能调动学生的学习热情，又能挖掘学生分析问题、解决问题的能力，有利于学生创业策划能力的提升。
1.3 提升教学评价体系的开放度
目前，我国的学生能力评价体系依旧采用传统的笔试考试，没有全面考查学生的综合能力，这种评价体系会阻碍学生创业策划能力的培养。因此，为了全面的提升学生的创业策划能力，必须提升教学评价体系的开放度，如网络营销教学中对网络广告策划方案的评价，采取网络调查问卷、市场分析、评价学生的市场调查报告、综合评定小组活动成绩、学习心得体会总结、技能操作成绩评定、创业计划书设计评定、网络问卷点击率等综合考量和评定，再结合创业策划的优缺点，让学生自评和互评，全面公开每一环节的评定步骤及结果。又如，在网络广告的设计中，邀请专业的行业人士进行评分，且采取公正、公开、公平的评定机制，提升策划方案评定的有效性、充分性、权威性、领先性以及一致性。开放性的教学评价体系，能保障学生创业策划能力源源不断的创造动力，教学评价体系无开放，即相当于无本之木、无源之水，因此，在网络营销教学过程中，应提高教学评价体系的开放程度，真正提高学生创业策划能力。
2 学生创业策划能力在网络营销教学中的培养产生的社会价值
近年来，学生创业策划能力在网络营销教学中的培养取得了较为显著的社会效用，积极的推进教育改革。主要表现在：①全面的调动学生的学习热情及主观能动性，与传统教学理念指导下的学习能力相比，进行了创业策划能力培养的学生，其学习热情和主观能动性明显的优于传统教育模式下的学生，能积极的推进学生创业策划能力的提升;②学生的创新意识和创新能力大幅度上升，在诸多的设计比赛中，学生凭借强大的创新意识和创新能力，获取了令人可喜可贺的成绩，如2013年中国互联网协会主办的第六届全国大学生网络商务创新应用大赛全国总决赛华南赛区一等奖，后进入第六届全国大学生网络商务创新应用大赛全国总决赛获一等奖，2013年江西省教育厅主办的江西省大学生科技创新与职业技能竞赛获一等奖，均获取社会各界的好评;③全面的提升学生的创业技能，规避创业风险，电子商务专业毕业的学生，在创业策划能力培养的基础上，不断的强化自身能力，经过一年左右的创业摸索实践，部分学生已经成功的创立了自己的电子商务运行公司，且市场发展态势良好，具有广阔的发展前景，而且其业务也在不断的拓展之中。总的来说，学生创业策划能力在网络营销教学中的培养产生的社会价值在于：学生创业策划能力的奠基，创业环境的良好、学生创业技能的锻炼提升，学生自身奋斗的结果，推动网络营销，即电子商务综合性应用人才培养的顺利开展，全面提升学生的综合素质，带动创业的顺利进行和发展，为国家建设贡献力量，同时，为我国的教育改革提供一定的参考，推动教育改革的顺利实施，保障人才后备之源，缓解学生的就业压力，为和谐社会的构建做出应有贡献。
3 结 语
学生创业策划能力在网络营销教学中的培养是一项长期而艰巨的任务，在整个教育改革体系之中，具有重要的、不可替代的位置，能全面提升学生的创业能力，从而缓解就业压力，为了有效提升学生创业策划能力在网络营销教学中的培养效率及质量，需要在强化学生的创业实践技能的基础上，尽可能提升教学内容的实用性，丰富教学方法，提升教学评价体系的开放度，尊重学生的学习意愿，全面指导学生树立正确的创业观念，逐渐培养学生的创业策划能力，并做好创业风险的防范工作，从而提升创业的成功率，为构建和谐社会贡献力量。
主要参考文献
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[2]白燕，王维新.高职专业教师在教学中的创新与创业教育[J].继续教育研究，2011（1）.
【关键词】网络平台行业特色人才
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）03C-0125-02
目前，特色行业普遍缺乏兼具工艺技能与设计能力的从业者。以玉石首饰加工行业为例。在国内玉石首饰的加工行业中，很多从业者根本没有系统学习的经历。基本上是依靠师傅手口相传的传统模式进行学习，这种模式所存在的最大弊端是技能单一，缺乏变化和创新能力。这也是当前市场中普遍存在简单粗陋、重复加工、缺乏创新等现象的原因。目前的玉石首饰加工行业缺乏兼具工艺技能和设计能力的行业特色人才，很多从业者只具备制作固定形式作品的能力，只懂得做法而不理解这么做的原因，就更谈不上在理解的基础上表达内涵。在这里，如果把工艺比做躯体，那么设计就是灵魂，只有同时具备灵魂和躯体的作品才能称之为好作品。设计和工艺对于作品来说都是至关重要的。独特的设计和优良的工艺可以使得作品的价值无限增加，尤其是对于高端艺术品来说二者必须紧密联系，缺一不可。作为培养特色行业人才的高职院校来说，如何解决教育效果与行业需求相统一的问题是当前不可避免的重要课题。基于网络平台培养行业特色人才有其独特的优势，因此，应从三个方面着手，充分利用网络平台推进高职行业特色人才的培养。
一、基于网络平台培养行业特色人才的优势分析
网络作为近几十年新兴的媒介形式，其优势已为大众所认可。目前网络几乎遍及社会的所有领域，作为培养行业人才的高校，应充分了解网络的这些优势，研究如何才能够更好地通过网络开放性、互动性、延续性等优势推进特色人才的培养。
（一）网络的开放性能够突破人才培养的时空限制
相对于传统模式，网络具有广泛的开放性，这种开放性体现在空间、时间和资源上。从空间上看，网络可以突破地域的限制，通过互联网线路延伸到全世界；从时间上看，网络可以不受时间的约束，正常情况下的网络可以全天候存在并提供服务；从资源上看，网络具有分布在近200个国家的数亿Internet用户这样的庞大的群体。充分利用网络在空间、时间和资源上的这些优势，可以达到很好的放大与催化效果，能够在尽可能大的范围内施展教育策略，展现培养成果，传播培养理念，通过网络的催化效应加快由专业技能向实际效益的转化速度，促进人才培养工作的开展。
（二）网络的互动性促进人才培养的交互性
互动性是网络的最大优势，它不同于传统的单向传播模式，它是一种互动传播，网络中的用户可以随意获取他们认为有用的信息，同时也可以随时获取希望得到的反馈信息。传统传播模式下大多用户是被动接受信息，不易产生效果，但网络上的大多数用户都是怀有兴趣和目的而来，并期望通过互动满足各自需求。网络的互动性也是多层面和多层次的，对于不同的用户和不同的需求，互动在层面和层次上也有着不同。通过网络的互动性能够充分促进信息的沟通、反馈与交流，在人才培养的活动中，通过互动有助于促进专业技能中的汲取、思考、弃扬与升华。
（三）网络的延续性保证人才培养的长期性和稳定性
网络的存在是具有延续性的，在正常情况下，这种延续可以说是永久的。只要有互联网的存在，无论是物理的网络资源还是虚拟的网络影响力都会一直存在，在这种延续的存在下使得通过网络所承载事物得以长期稳定的存在。有了这种长期和稳定作为基础，对于长远目标的实现便是很有力的保证。在培养行业特色人才的过程中也需要充分利用网络的延续性来实现既定目标。
二、基于网络平台，推进行业特色人才培养的途径
本文尝试分析如何充分利用网络平台来推进行业特色人才的培养。以桂林旅游高等专科学校宝玉石艺术品电子商务网站为例，该网络平台的主要任务是将桂林旅游高等专科学校与桂林美葆企业管理有限公司合作办学的成果，也就是视觉艺术系首饰设计专业学生的宝玉石作品，将其作品成品、设计制作过程、设计理念、表达内涵通过网络平台传达出来，并实现一定的交易功能。这个网络平台从功能上看类似于市场上的电子商务网站，但是从本质上看却又有所区别。普通电子商务网站是以销售盈利为主要目的，而此网络平台的核心目标是培养行业特色人才。本文试从几个方面分析如何通过网络平台推进行业特色人才培养。
（一）通过网络平台激发专业动力
在传统的教学模式下，学生在实训环节过程中所产生的作品基本上都是面向学校内部的，很少以商品的形式进入社会。而此次校企合作的企业方提供给学校充足的、可用于教学实训以及专业创作的翡翠玉石原料，这就意味着学生在学校学习实训的过程中将会产生较多的作品。校企双方目前约定：本专业学生在学校学习期间的作品，若经过校企合作双方共同审核认定，能够达到特定专业水准的，就可以通过网络平台与市场直接接轨，以尽早体现经济价值。通过本网络平台所展示的每件作品都是本专业学生唯一的手工作品，无论是原石选择、设计方案还是制作过程，基本上都是由学生自主完成，这种从设计到制作都由一人独立完成的作品从本质上有别于行业中普遍存在的中低端商品，因为设计者的理解是最深刻的，只有通过本人亲自制作才有可能将设计意图充分地表达出来。为了能更好地展示和表达每件作品的设计理念与技艺特点，在本网络平台中所展示的每件作品均包含了对其全方位的细致阐述，包括最初的设计方案、设计理念、制作过程、心得体会、成品展示。学生甚至可以通过视频秀更加生动地表达自己的作品内涵，当作品为大众所接受的同时也就是对学生专业价值的认可。网络平台以其开放性，提供给学生的不仅仅是一个作品的推广平台，更是一个充分表达自我理念和专业特点的展示平台，更重要的是这个平台提供了全方位和全天候的服务。还处在学习阶段就能够通过网络平台实现自我作品的经济价值与专业价值，这对于学生来说是非常难能可贵的一件事情，能够有效地激发他们的专业动力。
（二）通过网络平台促进专业提炼
当学生将自己的作品公开展示在网络平台上以后，便会得到来自各方面的反馈信息，这些反馈一些来自学生本人，另一些来自他人。学生通过网络平台可以非常直观地从纵向对比中了解到自我专业技能的发展状况，另外他们还能够从横向的对比中发现自己与其他同学问’的优势与差距。人才的培养不仅是要针对那些专业优秀的学生，更要想方设法地引导专业后进的学生，利用网络平台的影响力不仅能促使优秀学生更加进步，而且会激励后进学生主动寻找差距，提高自我专业技能水平。在传统模式下，学生作品主要由老师进行主观评判，很少能得到来自社会大众的客观评判，这就很容易导致教学目标与社会需求的偏差，同时这也是导致学生能力与行业需求存在偏差的重要原因之一。学生通过网络平台将自己的作品与市场建立起了联系，通过反馈信息及时了解自己的作品在市场中的评价，这使得学生能够寻找到专业方面所存在的不足，思考如何完善自我，如何把握市场，让学生的学习目标更加清晰，市场定位更加准确，为将来的专业发展做好充分准备。
【关键词】中职 “创业者之家” 协会 创业教育
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）08C-
0185-02
2009年1月，教育部提出，中职学校要加强创业教育，提高学生的创业能力。要求各地在中职学校的职业生涯教育和职业指导中加强创业教育，突出对学生创业精神、创业意识和创业实践能力的培养。近年来，中职校都开设了创业教育课程，做好创业教育也已成为众多中职校领导和教师的共识。但是创业教育效果并不理想。主要原因，一是在中职校开设创业教育的课程少，并且创业教育教师缺乏实践经验，创业教育多是以理论和讲座的方式进行。二是中职校学生年龄结构多为15～19岁青年，社会经验缺乏，心智不是十分成熟，对创业缺乏激情和抱负，学习积极性不高。为了提升创业教育质量，丰富和拓展创业教育内容，搭建创业教育平台，本文以广西石化高级技工学校为例，阐述“创业者之家”协会的实施过程，讨论实施“创业者之家”协会取得的成效。
一、“创业者之家”协会的创建及开展工作的过程
广西石化高级技工学校创建“创业者之家”协会的目的是为学生搭建实践平台，为学生接受创业教育创造更多的学习和锻炼机会。为此，学校主要从以下四个方面进行有意识的引领和指导。
（一）开设SYB创业培训班，培养学生的创业意识。学校充分利用教学资源，把送到广西壮族自治区人力资源和社会保障厅培训并取得相应的教师资格或讲师资格的教师作为创业教育的骨干力量，结合创业教育的要求，开设相应的创业教育课程，提供严格按照SYB创业培训要求配备的4间创业培训专用教室，并由这些骨干教师分期分批对以下对象进行培训：校内有志于走向创业道路的学生；校内将近毕业的学生；已经毕业但还没有理想工作的学生；已经毕业但有志于创业的学生。2011年至今，学校已经举办了10多期的SYB创业培训，培训学员近400人。通过培训，学生掌握了一定的创业理论知识，对创办企业有了一个相对完善的、实际的企业构想，初步掌握了一定的创办企业的技巧和方法，知道如何撰写创业计划书。
（二）精心指导，成立“创业者之家”协会。在每期SYB培训结束后，学校都认真收集学员的信息反馈。针对学员普遍反映的实践机会太少，收效不大的情况，学校经过讨论和反思，觉得创业教育应更大地调动学生的创造性和主观能动性，激发学生的创业激情。结合学校的实际，2012年下学期，学校成立了学生社团“创业者之家”协会，并建立了相应的组织机构，特聘请优秀企业家作为创业指导师。“创业者之家”吸收的会员主要是接受过SYB培训，并且由SYB培训教师推荐的优秀学员。这些学员具有较强的创业意识，较高的创业热情，有较可行的创业项目计划书以及较好的综合素质。
（三）围绕创业主题，开展系列活动。为了使“创业者之家”更具凝聚力和向心力，并成为具有创业梦想学生的乐园，在教师的指导下，“创业者之家”协会开展了一系列活动。一是建立“创业小影院”，观看“致富经”等创业视频。为了进一步消化与吸收SYB培训班上教师讲授的创业理论知识，学校为“创业者之家”协会创建了一个“创业小影院”。在每周二下午课余时间，协会会员组织经过SYB创业培训的人员、有志创业的学生观看CCTV2财经频道《创业英雄汇》、CCTV7农业频道《致富经》等节目。观看后，会员组织观众进行讨论、交流，畅谈心得体会。最后，指导教师结合SYB创业培训理论知识进行归纳总结。通过观看视频和讨论交流，学生增强了对创业的机遇意识、竞争意识、风险意识，明白了创业是一个艰难的过程，在创业过程中必然会遇到困难。这有利于帮助学生形成一个正确的创业认识，引导学生形成正确的就业观和创业观。
二是搭建创业平台，增加实践机会。为了解决学生实践机会偏少、实践能力不足、体会不深的问题，学校搭建了以下平台：（1）创建“创业之家”QQ群。针对目前绝大多数学生喜欢上网和聊QQ的习惯，协会创建了“创业者之家”QQ群，群成员有创业教育教师、协会会员及有创业想法的学生。QQ群的创建进一步拓展了交流和讨论的时间和空间，同时QQ群克服了面对面交流的害羞和胆怯心理，更方便学生就各种问题畅所欲言。（2）举办创业知识讲座。由协会组织开展知识讲座。邀请学校职业指导教师，帮助有创业想法的学生，根据自身的性格特征、爱好特长、所学专业设计职业发展取向；邀请学校创业教育教师开展创业个案分析或创业专题讲座；邀请企业家到学校讲座；邀请创业成功的历届学生回校与应届毕业生座谈，介绍创业心得。（3）发挥专业优势进行实践。协会根据“创业之家”会员所学的专业，组织开展各类社会实践活动，训练他们创业所需的专业能力。如组织机电专业的学生在校园内、学校周边社区进行“家电义务维修”活动；组织服装专业的学生进行“义务缝纫”活动；组织汽修专业的学生不定期进行“汽车维护”知识宣传活动，并把周三定为“汽车义务清洗和保养”日；组织酒店管理的学生参与学校的义务接待工作，并负责接待室、会议室卫生清洁工作，等等。（4）创建创业实践园。为了便于进行创业实践活动，开创了以下实践园：创业教师和专业教师指导电子商务专业学生开设网店；在校园文化艺术节期间，建立“创业园”，在校园空地提供“小摊位”，让学生进行创业体验；与校园周边的粉店、小超市、理发店、小炒店等老板建立联系，把这些店作为会员创业见习、实习基地，在周末和节假日轮流派学生义务帮忙，让学生感受创业的艰辛，培养学生吃苦耐劳的品质。
（四）校企合作，共建创业基地。为提高学生就业创业能力，学校除创建“优秀企业家进校园”、“校友会”等平台，利用“请进来”的方式开展创业教育外，还实施了“走出去”战略。学校积极引进和利用企业的优质资源，与江南经济开发区合作，利用双方的优势，大力推动“让想创业者敢于创业，让已创业者成功创业”的理念，共同打造中职生创业基地。创业实践基地的成立有助于学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程，有助于增强学生的专业技能和职业素养，有助于激发学生的创业思维和创业意识，提高学生的就业竞争力和创业能力。
二、成效
“创业者之家”协会虽然创建时间短，但通过开展上述活动，已取得初步成效。
（一）改变了创业教学对象的主客地位。以前，学校的创业教育以在课堂上教师讲授创业理论为主。在课堂教学过程中，教师是主导者，学生处于被动状态。“创业者之家”协会实施后，从观看创业故事后的讨论交流、QQ群里的交流到学生主动创业，学生成了积极的参与者和主导者。通过观看创业小电影、听讲座等活动，创业教学有了“第二课堂”，在参与过程中，学生有了自己的体验。通过开网店、摆地摊、店铺经营等有形的、真实的、具体的创业实践，创业教学不再是空洞的纯理论教育活动，大大提高了学生学习的积极性和主动性。
（二）拓宽了学校创业教育的空间。一是扩展了教学对象。由于创业教育还处于起步阶段，学校的创业教育往往由就业指导科负责，仅仅属于就业教育的一部分，对象是毕业班学生。有了“创业者之家”，除毕业班学生外，还有部分有创业激情或者对创业感兴趣的非毕业生也参与其中。二是增加了学生的学习时间。创业教育受限于客观条件，安排时间少。通过“创业者之家”这个平台，许多想学习创业知识的学生有了“第二课堂”，大大增加了学习时间。三是提供了学生交流学习的平台。“创业者之家”提供了交流学习的平台，“创业者之家”会员都具有想创业、欲创业的思想，学生在“创业者之家”找到了志同道合的同学和朋友。
（三）搭建了创业教育的实践平台。实践是检验真理的唯一标准。创业活动是一个复杂多变的过程。创业教育的成效得由实践进行检验。“创业者之家”组织引导学生围绕义务维修、开网店、摆地摊、店铺经营等活动，使学校的创业教育由单纯的教师讲授转为理论与实践操作相结合的教学，大大提高了创业教育活动的效果。
（四）创业构思物化为创业成果。一是营造了良好的创业教育氛围。“创业者之家”成立后，通过开展活动及学生的口耳相传，影响力不断扩大，在学校营造了创业学习的氛围。以前，开设SYB创业培训班要班主任反复做动员工作，学生主动报名的少。现在越来越多的学生主动要求参加培训。二是部分会员尝试创业。“创业者之家”协会会员杨雪婷、农红燕、周军等几个电子商务专业学生，在创业教师和专业教师的指导下，尝试开网店。在他们的带动下，目前为止，共有40多名在校学生开了属于自己的网店等，开启了创业之路。虽然成交量不是很理想，但重要的是学生在这个过程中充分展示了自己的专业才能，体会到了创业的艰苦和喜悦，锻炼了创业能力。三是学生创业学习的质量有了提高。由于有了自己的亲自参与，学生学习积极性有了较大的提高，并产生了感悟和体会。在第九届全国中等职业学校“文明风采”竞赛之“创业之路在脚下”征文比赛中，由学校党委副书记蒋祖国指导的吴小晴同学的作品《随梦飞扬的舞台》获全国三等奖；廖善维教师指导的樊荣建、潘礼遇同学的作品《我的未来不是梦》、李民江同学的作品《一步一个脚印迈向成功》获全国优秀奖。
“创业者之家”虽然取得了一定的成就，但由于成立时间短，还处于起步阶段，在工作开展的各方面还欠缺经验，还存在不足之处，如涉及的面不广、参与人数和参与对象有所限制，实施平台较少，缺乏系统性和全面性。下一步，学校将不断地尝试，进一步完善“创业者之家”，真正把它打造成学校创业教育的实践基地，学校创业学生的梦想家园，为学校营造良好的创业文化氛围，不断实现创业教育的目标，最大限度地提高学生的创业能力。
烟草公司客户经理卷烟上水平的心得体会
最近，国家局把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的主要任务。它不仅仅是工作任务，更是我们认真贯彻十七届四中全会精神具体现，是促进行业科学发展、持续发展的战略措施，是行业的重大战略目标，是云南烟草整个烟草工作上水平的关键所在。
当前，正值学习贯彻十七届四中全会精神关健时期，我们不仅要准确理解和把握其精神实质及内涵，不断的提高自身的政治素质、思想素质、政策水平和工作能力，做一名合格党员，出色地完成好各项工作；而且还要紧紧围绕云南烟草“利国惠民，至爱大成”的行业核心价值观和建设“七彩服务、情动云岭”服务品牌为目标，结合余局长“在全省卷烟上水平论坛会上”五个方面的讲话精神，特别是对“提升卷烟地位”的精辟阐述，主要是要提升卷烟竞争力、提升卷烟的贡献率、提升卷烟的影响力，提升卷烟品牌服务形象，切实加强卷烟营销的基础管理，提升队伍素质，打牢工作基础和市场基础，提高培育品牌的能力、服务客户的能力、把握市场的能力，建设“满意终端”，打造具有云南烟草特色的服务品牌，在提高经济运行质量的同时，树立责任烟草、和谐烟草的良好形象。根据领导的讲话精神，对照《云南省烟草专卖局关于全面提升卷烟销售水平的意见》九条措施的标准，我谈一点全省“卷烟上水平”一些工作思路。
（一）把培育重点品牌作为卷烟上水平的着力点，着力提高品牌培育水平。
姜局长指出，卷烟流通企业要把培育品牌作为第一要务。我们将按照国家局的要求，建立全省品牌培育激励机制，充分发挥卷烟销售网络培育品牌、引导消费功能，全面培育全国性重点骨干品牌，形成目标明确、效率提高、竞争有序、水平提升的品牌发展格局。
1、以市场为导向，加快全国性重点骨干品牌的培育。一是进一步提高把握市场需求的能力。严格按照自下而上开展需求预测，充分把挖掘市场潜力、引导市场消费作为品牌培育的切入点，建立市场监测与分析制度，开展消费层面的市场调查，找准品牌发展的市场机会点；二是按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的要求，合理控制投放节奏，不断创新投放方式，逐步达到精准投放、精确营销、精细管理，努力提高品牌适应市场、满足消费的水平，确保卷烟价格稳定，保证品牌持续健康发展；三是以全国性重点骨干品牌为重点，本着对品牌负责、对市场负责的态度，巩固、维护好成熟品牌，引入、培育好新品牌，加大对重点培育品牌的宣传促销力度，实现重点骨干品牌的稳步增长。
2、以品牌管理体系为基础，以工商协同营销为纽带，提高品牌培育效果。一是完善品牌管理体系，营造公平、公正、适度竞争的市场环境。以市场细分品牌，合理设置各品类的品类宽度，同品类可替代品牌个数不少于2-3个，使主销品牌、辅助品牌、补充品牌保持合理的市场份额。开展品牌评价，制定和实施公平合理的品牌引入、退出办法，通过市场的适度竞争提高品牌适应市场的水平；二是以科学的数据分析为基础，以优化、提升品牌结构和适应、引导市场为目标，按照《云南省卷烟品牌中长期市场发展规划》，未雨绸缪，占领品牌培育的“制高点”，形成统一、持续、有效的品牌市场营销策略；三是按照“突出服务、平等互利、互动互信、资源共享、效率责任”的原则，以“信息、市场、货源、组织与工作”四个连接为基础，在品牌、市场、服务三个方面做实做细工商协同营销，明年全部实现工商网上配货，双方形成合力，共同面对市场，快速反映市场，加快品牌成长。
（二）把服务工作作为“卷烟上水平”的立足点，着力提高客户服务水平。
1、建立健全客户服务体系，有效开展客户服务。一是在开展零售客户服务期望和服务宿求调研的基础上，完善服务项目、服务程序、服务承诺、服务标准，使服务内容贴近客户预期。对服务过程和效果进行监督和评价，不断改进服务方式，巩固和提高服务质量；二是按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的原则，重点对月经营能力在200——800/条的零售户开展经营指导，帮助零售户提高经营能力；三是建立客户满意度测评体系。组织开展客户满意度调查，加强对客户咨询投诉信息、市场调查信息的分析整理，对服务现状进行客观分析评价，及时发现和解决服务工作中存在的问题。
2、全力打造“七彩服务·情动云岭”的服务品牌，提高云南烟草商业企业的核心竞争力。一是结合云南烟草“利国惠民·至爱大成”的企业核心文化，深度挖掘“七彩服务·情动云岭”的品牌内涵和价值理念，通过多种渠道向广大员工、工业企业、零售户和消费者进行宣传，提高品牌知名度；二是把思想统一到服务品牌的核心理念上，把服务品牌的理念融入到卷烟营销的每一项工作当中,使服务品牌具体化、形象化，成为云南卷烟营销的标志；三是用行动体现和诠释服务品牌的内涵。以真情服务和主动服务为抓手，让消费者明白消费、放心 购买，让零售客户开心经营、轻松赚钱，让工业企业原料有保障、品牌有市场，提高服务品牌的认可度。树立责任烟草、诚信烟草，和谐烟草的社会形象。
（三）把高度重视市场研究作为“卷烟上水平”的出发点，着力提高把握市场能力
采集信息、分析市场是营销的起点，提高把握市场能力是卷烟营销上水平的关键。要做到及时跟踪市场动态，切实尊重市场选择，准确把握市场规律，适应和满足市场需要。要围绕“订单供货”模式，建立完善全省市场监测及需求预测系统，进一步解决好信息采集的方式方法问题，尤其是解决好信息采集点的相对稳定性问题。要搭建消费者数据库，以满足消费者的需求为出发点和落脚点，制定消费者需求采集管理办法，为建立面向市场、面向消费者的卷烟营销体系奠定坚实实的工作基础。
1、全面开展消费者数据库的采集。在“选、采、管、用”四个环节下功夫，形成全省操作规范。目前全省已建立起5527样本客户的信息采集，建立覆盖各经营业态、商圈类型、经营规模的市场信息监测网，及时掌握全省卷烟社会库存、零售价格、主销品牌动销情况、消费者购买意愿等信息；下一步将选取名高中低消费者，探索建立典型消费者数据库，长期跟踪典型消费者的购买行为、品牌选择等信息。为工商协同、需求预测、货源衔接、市场投放等营销活动提供信息支持。目前已开展了消费者问卷调查，争取在年底建成。
2、提高数据的分析质量，准确把握市场变化规律。目前全省已经建立《每周市场价格分析报告》、《半月市场分析报告》、《季度卷烟消费动态分析》等制度，下一步重点在分析质量上下功夫，提高分析的针对性和可操作性。信息分析的结果主要应用于三个方面：①为领导提供市场预测信息支撑。通过市场“量、价、存”的对比分析，结合宏观经济发展情况，把握卷烟市场未来走势，进一步提高预测水平；②指导货源组织与调拨。向工业企业公开市场信息、共享分析成果，通过网上配货做好货源组织与衔接，确保卷烟不脱销、不积压；③及时调控市场。利用社会库存、品牌动销、供需满足、零售价格等信息，做到按市场节奏投放卷烟；把市场价格波动和社会库存变化作为调控市场的重要信号，通过及时调整总量、结构和单一品牌的投放量，使市场始终处于稍紧平衡的良好状态。
（四）把提高终端营销能力作为“卷烟上水平”的切入点，着力提高终端建设水平。
1、加强终端研究，优化零售终端布局，提升市场控制力。以全省统一的客户分类标准为基础，认真分析研究本地市场零售终端的业态分布、规模分布、地理分布，掌握零售终端的发展变化规律，结合社会经济发展状况，积极引导和优化零售终端数量、业态、规模的合理分布，构建和维护好“橄榄形”的客户布局；按照云南农网延伸模式，切实整合“两烟”资源，在扩大农村网络覆盖面的同时，着力提高农网客户经理的工作质量和对农网客户的服务水平，提升网络对零售终端的控制能力。
2、以客户满意为核心，努力打造“满意终端”。一是从20xx年开始，全面启动统一零售柜台工作，制定《云南省卷烟零售终端柜台推广实施方案》，用2—3年的时间，统一全省卷烟零售终端的柜台形象，普惠全省15万零售客户，提高零售客户经营能力和盈利水平，增强零售客户的归属感和忠诚度；二是把维护零售客户合理利益作为打造“满意终端”的核心。彻底杜绝捆绑销售，科学把握投放节奏，努力稳定市场价格，实现所有品牌顺价销售，确保零售客户的毛利水平达到10%左右；三是完善以电子商务为特征的现代营销模式。积极推进以网上订货、网上结算为代表的终端电子商务，为客户提供更加方便、快捷的订货方式和经营管理平台，提高零售客户自身的经营能力，实现与零售客户、与工业企业的多方互动，优化卷烟经营模式。
（五）把实行精细成本管理作为“卷烟上水平”的保障点，着力提升现代物流水平
（一）统一规划。应用现代供应链和物流管理思想，抓紧出台《云南省现代物流建设总体规划》，明确全省物流网络布局，以卷烟配送为重点，对全省各配送中心的地理位置、规模、辐射范围进行科学规划、合理布局，建立先进、高效、精细和安全的全省物流体系。按照“规划布局、建筑设计、设备选型、技术集成、信息软件、辅助设施、配送车辆、监控系统”全省统一标准的要求，狠抓“成本、服务、效率、安全”四个关键，一方面，在全省的统一规划下，集约精细管理，降低运作成本，实现准确、快捷运营。积极探索现代营销理念下的“电子商务+现代物流”，促进卷烟流通现代化。
（二）统一平台。在烟邮合作的基础上，借助邮政“三流合一”的网络优势，搭建一个集“实物流、资金流、信息流”为一体的现代卷烟物流配送服务平台，积极构建《云南省烟邮合作物流综合管理系统》，探索现代物流服务监管体系和业务运作流程。建设业务优化、功能完善、高效实用的物流综合管理平台，实现车辆调度智能化，资料维护信息化、费用管理精细化目标，全面实现提高管理水平、降低运行成本、提高运营效率目标，实现物流体系的精细化管理。
（3）成本核算。服务、效率、成本是当前行业物流建设的重点。一是建立可操作性较强的物流成本管理体系。制定配套的行政管理措施，保障体系的正常运行。二是通过物流信息系统的开发和运用，全面掌握零售客户分布状况、配送车辆、直接配送人员、配送里程等动态数据，在汇总统计的基础上进行精细化的物流成本分析。三是通过成本管理体系的建设促进物流运作的规范化。
（六）把队伍建设作为“卷烟上水平”的支撑点，着力提高客户经理素质。
一是贯彻落实《云南省烟草专卖局关于进一步加强客户经理队伍建设的指导意见》精神，以用工制度改革为契机，核定客户经理队伍编制，开展客户经理的职业生涯规划，完善客户经理的引入退出、升降通道和薪酬激励机制，为客户经理队伍注入新的活力，促进客户经理工作思路由任务导向向市场导向转变，工作方式由推销型向服务型转变，工作方法由经验型向分析型转变，提高客户经理的竞争意识、市场意识和服务意识；二是严格执行《云南省客户经理工作手册》，统一全省客户经理工作规范和标准，实现客户经理的标准化、专业化服务；三是强化以能力为核心的培训，着力提高客户经理队伍的学历结构和资质结构，不断提升客户经理的信息分析运用能力、客户协调沟通能力、需求预测能力、客户经营指导能力和品牌培育引导能力；四是省局（公司）将在对客户经理工作开展认真分析调研的基础上，统一升级开发客户经理工作平台，为客户经理工作提供简单、实用的工作模板，为客户经理开展客户分析、市场分析、品牌分析提供更加系统、更有针对性的信息支持，简化客户经理的案头工作，提高客户经理的工作效率和质量。
（七）把规范经营作为卷烟上水平的根本点，着力提高规范经营水平。
1、把自身规范作为规范经营最基本、最根本的要求，规范工作行为。一是完善管理制度，严格管理程序，落实管理措施，努力提高员工的自律意识；二是规范业务流程，落实全省统一的卷烟销售网络业务规范，以统一管理模式、统一基本制度、统一主要流程、统一技术标准、统一工作标准、统一考核评价为目标，按照职责明确化、流程顺畅化、过程痕迹化、标准一致化、制度体系化、改进持续化的要求，做到组织有架构、部门有职责、岗位有标准、工作有流程、过程有痕迹、考核有依据、改进有措施，实现不同公司的同基点运作；三是规范订货员、送货员、客户经理的行为礼仪，树立责任烟草，和谐烟草良好的前台形象；四是充分发挥省局及各州市督察考评中心的作用，制定科学合理的关键业绩指标和考核评价体系，实现对流程、制度、体系的全面监管。
成功不是因为快，而是因为有方法.今天小编给大家为您整理了网络销售工作周总结，希望对大家有所帮助。
网络销售工作周总结范文一：随着网络的发展，现在很多的企业都开始试水网络这一个新的渠道。也有越来越多的人开始认识到网络的重要性，很多人慢慢的开始接受了网络这个新兴的媒介，网络销售这个职位变得更为重要了。
网络销售是与网络结合进行的一个产品推销，客户从网络认识并购买产品，这是一个完整的一个网络销售的程序，当然也可以完成相关的产品售后，现在最为困难的是如何去寻找网络潜在的客户并与客户达成购买意向是最为关键的。虽然很多的东西都懂，但是真正去做的还是很多的，网络销售是一个零碎的东西，涉及到的东西很多，要比面对面的销售难的多，毕竟你多接触的客户是见不到的，看不见对方的表情，这就需要你有强大的揣摩心理才能够胜任。
所以，网络销售，是一个不停的学习工作，当你学习的越多你就会懂的越多，工作业绩也就越发好。很多人都有这样的体会，当你不停的掌握一个又一个知识或者方法的时候，你会发现原来还有更多的不知道的，更多的是去需要学习的。这个不重要，重要的是，你认识了自己的不足，本身就是一个完善的过程。
很多人很飘飘然，认为去论坛发发帖去群里发发信息就可以了。这个是最低级最基本的网络销售手段，你发帖没几分钟或许就会被版主删掉，严重的话把你的账号封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。网络销售要掌握的一个技巧就是要把广告隐藏，就是说除了你自己知道这是个广告之外，局外人会把它当成事件来看，这样你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出来是广告的话，那么基本上就像是手机里的垃圾短息，直接被删除掉了。
很多工作都是需要用心做的，网络销售也是这样。不停的学习才会不停的进步。现在年底了，赶紧好好的努力吧，回家好多赚点钱给父母。现在的学习也是为了明年更好的工作，加油。
网络销售周工作总结就写到这里，虽然都是一些大话，没有具体的方法，这个以后会涉及到。但是要是明白一些道理后，才能让有些东西深入内心，这样方法自然也就会有了。这个是我自己的体会。希望对你有所帮助。
网络销售工作周总结范文二：进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在20__年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司20__年年度网络营销工作目标。现将有关20__年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司
我于20__年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作
作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。
春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销
20__年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台;10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台;12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。 二、存在的不足以及改进措施
20__年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成20__年目标计划的措施以及建议
为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、网络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式，是公司在20__年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在20__年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。
2、新闻、形象页面
网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。
20__年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“-----------”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4S”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。
3、电话营销
在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，20__年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。
网络销售工作周总结范文三：回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将__年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。
电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。
今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取__年改进这一现状。
3、站内优化。
自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。
站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-__之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(2)、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(3)、推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)、seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
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临街的大飘窗，雪白墙壁、羊毛地毯、几束干花散放在房间里，很容易被认为是谁家刚刚装修好的家居。这是炎黄新星CEO张毅的办公室。张毅创办的炎黄新星公司目前已有相当的规模，旗下运营与中国家庭网，业务包括电子政务、电子商务、无线增值业务、网络游戏、通讯行业解决方案等。提起张毅，远不如丁磊、汪延在互联网这个小圈子里名气大，但大家说起互联网业内“美女CEO”的时候，肯定会想到她。
看张毅的简历，别人都觉得太一帆风顺了，免试保送清华大学计算机系、赴美留学、任职于华尔街摩根斯坦利、成功创办炎黄新星。张毅自己却说背后有太多困苦和努力的奋斗。一个男孩子的名字，似乎改变了女孩子的柔弱性格。
上大三的时候，由于母亲、外婆长期生病，家里三个孩子都在读书，张毅决定不再从家里拿生活费了。“从大三到毕业的这段时间完全是靠奖学金和勤工俭学撑过来的，最困难的时候我卖过血。”由于这样的经历，张毅现在经常关注希望工程和资助一些贫困大学生。“但在这个过程当中，我一直很快乐，因为我知道我所付出的一切是为了追逐我所向往的东西”。
“机会其实对于每个人都是公平的，就看你能不能在到来的时候抓住它”，张毅认为自己幸运是因为自己早作准备，比别人眼光看得远一些。出国前，她就想好了去美国学习技术和商业经验，然后回国。为了能适应国内外不同的生活工作环境，1998年，张毅到了中国香港，开始酝酿在国内创业。经过了一年的调整，1999年张毅回来创办了炎黄新星网络科技公司。她在互联网春天的时候投入进去，中间遇到了冬天和新一轮复苏，她没有消失，最近心情似乎还越来越好。“有很多人看起来比我强，很多事情看起来很难完成，但只有去试过才知道自己行不行”，尽管这样有时候被别人看作是一种冒险。张毅说自己是“有了很大的把握以后才去冒险的，而越是难的事情自己做起来就越有兴趣”，现在她闲的时候喜欢玩游戏，最喜欢玩的游戏反而是自己一直过不了关的。
每个人在发展过程中都有一些转折时刻，在张毅的这些瞬间，她觉得自己非常运气。在出国前，张毅在一家IBM大型机的公司打工。一次，当时的人民银行副行长陈元来公司参观，张毅就找了一个机会问了他一个问题“出国留学应该做什么?”陈元告诉她，最好去金融行业和大的投资银行，张毅就把这个当作了奋斗的目标。1992年，23岁的张毅留学美国，当时她给自己定的目标是五年进入华尔街。一年后她顺利获得硕士学位，并于1997年获得芝加哥大学工商管理硕士学位。而在1994年，华尔街就出现了张毅的身影。在美国，她认识了一个发明了不干胶条的创业家摩根，这位80多岁的老先生说创业成功应该遵守的几条法则，比如“要想成为富人只有创业，创业要紧紧抓住公司的股份，但是创业之前一定要在大公司里做两年以上，这样才能明白一个企业整个的运转，创业不要受地域文化的限制，不要老想着改变，创业要不断摸索，做深。”张毅在以后的十年里面都一直遵循这些准则。等到张毅去了摩根斯坦利，她就去主动请教那些工作了20多年的董事总经理级别的大人物，问如何做好投资银行家。他们说：“要做到最高层，一定要和要人有联系，如果在中层工作的时候不注意这点，到了高层就还是不明白，而且几乎也做不了高层。”由此张毅也就有意识地和美国的州议员、市长接触。张毅说可惜自己回到国内创业的时候没有找到一个导师，因此这段过程很困难。
1999年张毅辞掉了摩根斯坦利高级投资顾问的工作，带着积累的几十万美元，创办了炎黄新星。“我和中关村白手起家的创业者所不同的是，他们完成原始积累需要很长的时间，往往在40岁的时候才跨入其他行业，进行投资；我通过在华尔街这些年的投资经验和心得体会，原始积累一次到位，主要就是一个融资过程。”融资这个看似很大的话题，其实张毅出国前就已经尝试过了。“去美国读书申请的时候，我找别人借了1000美金，从那时候起，我就开始意识到借钱去替自己谋路，前提是你有能力让它升值。”
投资分析师出身的张毅对于资本市场的风向标有极强的敏感性，对并购轻车熟路。2001年9月，由于虚假财务报表的问题，网易遭受停牌，股价大跌。这时名声并不显赫的张毅和炎黄新星站出来表示要并购网易，并AE且已经聘请了专业咨询机构。张毅和她的炎黄新星也因此登上了《华尔街日报》。应该说张毅和炎黄新星的名声通过并购网易未果而大大提升了一把。
并购没有成功之后，张毅和她的炎黄新星刻意回避各种露头的机会。张毅一再强调不要把炎黄新星看成是一个网络企业。张毅曾经数次出现在北京红桥市场上为800buy寻找新产品。她认为。炎黄新星应该在利用高科技的同时摆脱网络虚拟化的特征，并与传统经营方式相契合。炎黄新星做电子商务，不仅充分利用其近400万的线上用户和全国性的通路，还在京城众多的商场开设了专柜，并在北京、上海、广州等地设立了自己的卖场和代表机构；为了与传统贸易实现有机的结合，炎黄新星针对不同类型的大客户建立起专门的销售和服务团队，不仅成功实现了向下游的延伸，而且从根本上提高了自身向客户提供个性化服务的质量与效率。2002年第二季度，炎黄新星子公司“八佰拜”网上商务全面赢利，到今年第二季度每个月的销售额已经稳定在2000万元左右了。
张毅说：“我特别喜欢看新项目，并且一边看就喜欢一边算数字。一个新的项目告诉我有多大的市场潜力、成长速度多快、技术如何领先、要求投入多少，此时我会算几个数字，比如一个用户平均投入多少、每个用户每年产生的利润是多少、投资多少年能够回来、投资回报率是多少等，算完后，很多项目就被淘汰掉了。现在我投入的项目有几个特点：投资的项目一定是与现有三个发展方向相关的、基本上三个月现金流为正向、第一年内形成几千万人民币的销售额、几年之内业务能扩展为上几亿元人民币的规模。”
