时间:2023-06-01 09:31:30
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇什么叫营销,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
那么笔者认为,外行人看热闹,内行人看门道。作为一名营销人,我们除了看热闹外,还应当透过现象看本质,研究雷人现象与营销的关系,从而带动消费市场,创造消费市场。
在营销专家热的今天,我们营销人今天学了四个C(消费者、成本、便利、沟通),明天又学习了四个P(产品、价格、渠道、促销),后天又学了四个R(关联、反应、关系、回报),这么多东西,可把我们营销人员给搞糊涂了,到底哪个才是对的呢?而且关键是不知从何下手。
什么叫做“营销”? 非常小器有限公司中国指甲钳大王梁伯强先生说过:“营销我们把它拆开来理解。什么叫‘营’?‘营’就是想尽一切办法营造气氛;什么叫‘销’?就是借用前面营造气氛之‘势’去实现销售。”可谓一语惊醒梦中人。
生活是我们最好的老师,用生活的所见所闻来比喻一些工作中的案例,看起来很老土,但道理不差。江湖卖艺的老师傅如何开拓市场?值得我们营销人学习和研究。师傅们常常在繁华闹市的街头卖艺,往往引来一大群围观者。但是,他们真的是在卖艺吗?其实,贩卖“狗皮膏药”才是他们的实质。
雷人案例之一:
“许文强”们转行干促销
《河南商报》登载了这样一条新闻:在郑州市汽车北站附近,因为一家奶茶店开业,老板想出了促销手段,他招聘了一些大学生,穿上上世纪30年代的衣服,根据不同人的外形,分别打扮成乞丐、摊贩、商人、学生、黑帮成员等,身穿长袍马褂,戴礼帽、墨镜,俨然上世纪30年代旧上海滩,“号外!号外!”报童叫卖着,给过往市民发放传单,其实是产品介绍和优惠信息。“能把顾客招来,而且生意不错的。”看着被吸引来排队的顾客,老板很高兴。
雷人案例之二:
卖水煮范跑跑清蒸西门庆
长春一家饭店把网络红人或热词放在菜谱上:水煮“范跑跑”、清蒸“西门庆”、伤心“周老虎”、特色“艳照门”……别出心裁的菜名是长春一条小吃街某美食广场负责人想出来的点子,不仅是菜谱,就连在各个小吃摊档的伙计们的穿着也不忘印上这些搞怪菜名,来看的人多,来吃的人更多,生意红红火火。
小吃店老板解释说,雷人的菜名其实是当地特色小吃,如“水煮范跑跑”就是牛丸,牛丸在水里煮,能蹦能跑;伤心“周老虎”是陕西有名小吃伤心凉皮,取名“周老虎”是因为周正龙正好是陕西人;“特色艳照门”是油炸臭豆腐。有网友说,看到如此菜名会买,因为名字很新颖。老板说这个市场的销量还是蛮大的,特别是这个“范跑跑”销量特别大,回头客也特别多,蛮受欢迎的。
我们整天做营销,可是做不过这个小店的老板啊。我们做营销的应该多在马路边多看看这些小摊贩是怎么去卖东西的,他们是我们的学习对象。
从上面的例子,通过旧上海滩场景和网络红人或热词来营造氛围产生需求,这就是“市场”,并实现销售。
雷人案例之三:
瓜农卖西瓜
《羊城晚报》还登了一个瓜农卖西瓜的新闻:瓜农租了一个店铺,买了一瓶墨水,写上了一副对联。上联是:“红过刀郎”,下联是“甜过初恋”。之后,他用一个大喇叭播放红透半边天的刀郎的歌曲,没想到生意风风火火,引来了一批又一批的人来买他的西瓜。为什么呢?就是因为刀郎很红啊!刀郎的歌好听啊!瓜农做了一场小小的演示,就把所有的西瓜卖出去了,可是他用的只是一瓶墨水、一副对联、一只喇叭而已。这应该属于借势营销的典范了。要是我们的每个营销员、业务员都向这个瓜农学习,全员营销我们产品的话,根本不用愁卖不出产品。所以生活中处处有学问。
爱说“风凉话”的著名电视人崔永元,不止一次地愤愤地感慨,“这个圈里毛病太多了”“这个圈我觉得不进取”“这个圈简直让人失望”“这个圈就是这个德性”……
收视率、迎合大众口味等由头,被视为电视台习惯性跟风,电视节目奔向同质化、低俗化、娱乐化的万恶之源。于是,为抢收视率,炒作、营销行为被搬上台本,制造噱头是必须手段;为得到漂亮的收视率,收买样本户等做法屡见不鲜……
虽然“收视率本身并不是一个准确的参考办法”已然成为共识,“它太片面了,且不说数据的可操作性,就数字本身而言,目前只统计了42城的收视率,时代在改变,依然采用这一标准太不准确了”,“数字不能代表观众的喜好和具体情感反应,这些是我们读不到的”。但是,似乎没有人愿意或有勇气去打破这样的禁锢。
于是,那些为迎合受众口味而摄制的电视节目,却最终被认为背离了基本价值观、背离了观众。
那么,那些决定了黄金时段收视率的观众是谁?他们在哪里?他们需要迎合的口味又是什么?
主导中国电视剧收视率统计的两家营利性调查机构——尼尔森和索福瑞的统计表明,绝大多数抗战剧、谍战剧、家斗剧,在每天晚上的黄金时段能够得到很好的收视效果,而思想含量丰富和艺术质量严谨的电视作品,则不大受观众追棒。
然而,仔细观察国内几档高收视率节目的观众构成会发现,“三低一高”人群(学历低,收入低,地位低,年龄高)占了总收视人群的八成以上。事实是否如此?
想起被认为独一无二的苹果公司创始人乔布斯所推崇的逻辑,“消费者压根不知道到底想要什么,直到你将产品摆到他们眼前”。这份具有浓厚积淀的创新精神与勇气,显然没能给中国的电视圈带来些许的力量。
且不说创新出令受众耳目一新的节目,即便能够吸引高端受众回归电视,恐怕也令圈内人士颇感为难。
事实上,电视节目娱乐化、低俗化是世界各国的共同“敌人”,因为这类节目成本低廉,但收视率很高,广告收入颇丰,这对于自食其力的电视台来讲至关重要。
什么叫做拜访率?
若干年前,可口可乐曾经在国内20多个装瓶厂评选市场表现冠军,当时冠军选的是杭州可口可乐。于是全国上下学杭州,20多个装瓶厂派代表去向冠军杭州可口可乐学习。
各个可口可乐装瓶厂的代表——销售经理们在当地的营销圈子都是牛A人物,这次向别人学习,心里难免不爽,头一天晚上在杭州聚会,个个都觉得不以为然“我不相信杭州可乐厂能把市场作出花来”“不就是让我们看杭州的铺货率吗,说不定是上个礼拜突击的” ………。
第二天大家看完市场,都服了,而且心悦诚服,晚宴上争相给杭州可口可乐的同事们敬酒。
是什么让这些桀骜不逊的牛人折服呢?不是铺货率,不是终端表现,而是拜访率!
各地可乐厂40几个代表,撒开了在杭州市一万多家零售店里走访,就问几个问题:“你好老板,可乐厂的业务员姓什么?叫什么?长什么样?礼拜几来?”。结果真的问十个售点,能有九个店张口就来对答如流:“可口可乐的业务员叫张三,黑黑的,龅牙,礼拜四下午来”。
做过快消的人都知道,让百分之八九十的零售店主记住你的业务员姓什么叫什么,长什么样,每个礼拜几来,这件事容不容易做到——很难,相当难!
在杭州这个繁华城市,终端店主坐在店里一天身边像这样的厂家终端拜访业务员来多少个?最起码20个——可口可乐的人肯定来、百事可乐的人肯定来、康师傅水的人肯定来、康师傅面的人肯定来、统一的人肯定来、宝洁的人肯定来、还有王老吉、青岛啤酒、联合利华等等等等。凡快消行业数得着的大品牌都在做终端深度分销线路拜访。让店主一口报出来你们公司的人姓什么叫什么长什么样礼拜几来说明什么——说明杭州可口可乐的终端业代长期以来对终端执行周期性拜访风雨无阻雷打不动给店主留下深刻的印象。
大家想象一下,当终端拜访率达到这个程度的时候,铺货率会不会提高——肯定会!
相反,你作为**厂家的销售老总,一直头疼市场为什么做不起来,铺货率为什么太低!先别急着请咨询公司考虑战略问题,我建议你自查一下“拜访率”!你到店里问问:“我是**厂的人员下来做调查,请问我们**厂家的业务员什么时候来过?”你信不信,也许店主会一脸茫然的回答“**厂?哎?你们厂还有业务员呢?我咋不知道!”。晕!大家想一想,当你的终端拜访率是这个水平的时候,你的铺货率会不会高——八成不会,人都不去,哪里有铺货率!
也有例外现象,终端拜访的人员不是厂家的人,而是经销商的人。那你就追问一句:“我是**厂家总部的,下来找我们的经销商,你知道我们当地经销商姓什么叫什么电话多少吗?”。如果百分之八十店主对答如流报出经销商的姓名电话地址资料,这说明我们当地经销商的终端拜访服务能力很好,铺货率自然也不会太低。但是有没有可能大多数终端店回答“**厂的经销商?我也不知道”。如果你不死心就再追问一句:“您不认识我们的经销商,您总用要货电话吧”。你信不信终端店可能回答:“要货电话我也没有”。你再追问:“你没有要货电话,缺货找谁要呢”。终端店的回答让你吐血:“不一定,有时候他送货车来了我就卸两厢,送货车不来我就不卸了,没准!”
我不是耸人听闻,上面虚拟的这个案例是国内大多数企业的终端拜访现状!不信,你们按照我的方法去试着查一查!
要提高终端拜访率说起来容易,做起来是个千丝万缕千难万险的系统工程:首先厂家要招人组建队伍做深度分销;招来人必须管理好,每天要有主管复查业代昨日工作,尽可能减少业代偷懒跑大店不跑小店种种恶行;然后厂家要逼迫经销商加人加车增加拜访能力做行销;还要厂商分工防止厂家卖货经销商只管送货最后主劳臣逸经销商变成配送商;还要调整产品结构使终端销量能养的住这支庞大的终端销售队伍等等等等。而这些工作的总和,在康师傅叫做通路精耕,在可口可乐叫做101系统。相信这两个名词大家一定不陌生。
一直以来,在营销领域,有三个关键词可谓是经久不衰,各界营销人士以及商业专家都在为这三个词捧场、站台。
这三个词分别是:痛点、痒点、卖点(兴奋点)。
其实,这三个词不仅仅是一切营销的诱因,更是一切商业和一切产品的根本策动点。如果你产品的核心价值没有指向任何一个关键词,要想获得商业上的真正成功,那么你的想法,只能是镜中花、水中月,看得见却摸不着,毫无实质意义!
什么叫痛点?
顾名思义,痛点就是用户在正常的生活当中所碰到的问题、纠结和抱怨,如果这个事情不解决,他就会混身不自在,他会很痛苦。因此,他需要找到一种解决方案来急切化解这个问题,解开这个纠结,抚平这个抱怨,以达成他正常的生活状态。
如:上火是不是一个问题?一个本来嗜好吃香辣伙锅的美食爱好者,很可能因为怕上火而导致不敢吃了,这会影响他的食欲,影响他正常的生活所需。因此,王老吉发现了这个普遍存在的问题,然后明正言顺地提出来告诉消费者:“我能帮你解决这个问题”,如此一举获得大成!
如:胃疼、胃酸、胃胀,是不是一个急待解决的问题?如果胃有问题,你还能喜笑颜开吗?你还能正常的生活吗?你还能正常的工作吗?你面临只能是痛苦!因此,你迫切需要解决这个问题:“胃疼,胃酸,胃胀,就用斯达舒!”
很遗憾的是,后来,斯达舒,把如此高效有力的广告语改成了:“良心的药,放心的药”,于是就慢慢的淡出了消费者的认知视野。因为,这句话没有直指消费者的问题,也就是没有直达消费者的痛点!
如:我有个客户在成都做老年健康产业,他们发现,老年人在治疗慢病时,越来越厌烦吃药,为了解决这个问题,他们做的医疗产品主打的是“智能针灸”的理念。其品牌广告语,就叫做:“慢病怕吃药,就来纹疏堂”。就是如此的直接利索,3000元一年的理疗卡,一万八千元一台的设备也能卖得风生水起,只是因为他们解决了老年人在治病上的最大抱怨!
如:360安全卫士为什么能成为互联网安全领域的龙头老大?不仅仅是因为他的免费赢利模式,更关键的原因是,他很明确地解决并维护了”电脑安全“的问题。一个”安全“胜过N个”杀毒“!
如:我一个客户,因为看到家长和老师教孩子学语言的麻烦,于是召集一群语言专家共同研发一套经典的教材《双语不用教》,仅从名字上就能直截了当地看出,这个产品是用来解放家长、解放老师身心的,以后,孩子学英语,学汉语,直接跟着录音读就行了,也甭那么劳神费事了,实在是太方便了。他们在中央电视台,打了四年广告,加之互联网推广的普及,一年轻松盈收2000万。
再如:脑白金为什么能成功?脑白金之所以能成功,其商业基因就是为了解决广大人民送礼的纠结,一个消费者去超市买礼品,想来想去,不知道选什么好,实在是纠结,而纠结本身就是显见的痛点!脑白金,发现这个普通存在的纠结,从竞争白热的营养品当中跃然跳出,成为了用户心智当中礼品的第一甚至唯一的选择。
所以,总结一句话,消费者在生活当中所担心的,纠结的,不方便的,身心健康的问题,就叫痛点。我们要做的,就是发现某个问题,然后解决某个问题,最后堂而皇之、义正词严、毫不客气的提出来,告诉消费者:我能帮你解决这个问题,如果你有这个问题,就选择我!
什么叫痒点?
痛点是消费者必须要解决的问题,而痒点不一定非得一定需要,痒点是促使消费者心中的“想要”,让他一看到一听说你这样的产品,心里就痒痒的,就特别有兴趣,特别向往,就像很多经济条件不太好的工薪人士,也对苹果手机特别向往,一看到那种赏心悦目的外观,一看到那种超酷的性能,心中就激动万份,恨不得咬牙切齿卖肾也要买苹果!
所以说,痛点对应的就是解决消费者的问题;而痒点就是满足消费者的欲望!
为什么我们说不疼不痒没感觉呢?
说的就是,如果你的产品不能解决消费者切实的问题,又不能满足他心中的欲望,所以,他就难以产生购买的想法。
如:住房子吧,通常情况下,人们买房子是为什么?就是为了解决居住的问题,为了有一个温暖的巢穴,不管金窝银窝,总得先有个窝可以居住吧。所以,买房子解决是痛点问题。而买一套更高档,更豪华,更有格调的房子,就是人们的向往了。
看到风格别致的欧式建筑,有青山的倚靠,有绿水的环绕,有阳光的沐浴….谁不心生向往,谁不心里痒痒地,想要啊,渴望啊!
如:万科城市花园;西效庄园;碧桂园,给你一个五星级的家。就是在刺激人们心中的痒点。普通住宅也能住,但五星级,不是更有生活品味吗?
如:余额宝,为你带你超越银行活期14倍的收益,痒不痒?
这个痒点,就是你之所以把钱从银行转入到余额宝的理由。
如:Iphone6,岂止于大!痒不痒?
因此,给人一种在情感和心理上更好的满足感,就叫痒点。
什么叫卖点(也称兴奋点)?
卖点是站在卖家本身角度说的!
狭义上的卖点,就是指我们自身的特色,但这个特色在消费者的显意识里不一定能发现得了,只有等商家一说出来,如果消费者突然对你产品的特色有砰然心动之感,如此,你所塑造的卖点就成功了,真正有杀伤力的卖点,能在瞬间打动人。
如:拿住酒店来说吧,我怎么在瞬间打动80%的商务人士?
“五星级的待遇,四星级的价格”,这句话一打出去,至少80%的商务人士都会降伏,因为正常来说,五星级按理应该是五星级的价格,但现在只需要四星级的价格,真是太超值了,想不想在这里住?
如:百雀玲护肤品,直接听名字,你听不出这个品牌有什么特色。
我如果说,国母专用护肤品,国母从青春岁月开始到升为国母就是用的百雀玲,你什么感觉?崇拜感直接嫁接过来了!
事实上也的确如此,就是用的百雀玲。
再如:王老吉,始于清朝康熙年间,就有卖点了,因为太有历史文化了。
再如:藏鸡蛋为什么这么贵,敢卖5元一个,卖点在哪?怎么塑造?
你怎么也得告诉消费者,这不是一般的鸡蛋吧。
你告诉他,这种鸡蛋不是一般鸡生的蛋,这种鸡是吃天山雪莲长大的,是吃冬虫夏草长大的,七天才生一个鸡蛋,放养在唐古拉山的野外环境中长大的.因为来源不凡,所有价值就不匪!
再如:香飘飘红豆奶茶--有红豆的奶茶更好喝;
再如:农夫山泉有点甜,六个核桃,五粮液都有显而易见的卖点!
以上三点,就是我对痛点,痒点,卖点的简单诠释,这三点也是任何一个商业形式的根本立足点,是一切营销活动的诱因,是一切成功产品的商业基因,缺少任何一点,就很难成功。
百思买,这一世界500强企业于2月23日宣布全线关门,这也标志着又一家跨国巨头在中国的倒下。之前人们总说,中国享有人口红利的便利,生意好做。但是近些年我们却发现,中国的市场在变化,中国的企业在变化,中国的消费者也在变化……
于是,市场变的越来越透明,中国的民营企业变得越来越规范,中国的消费者变得越来越理性。在这种大环境背景下,接下来就是跨国巨头的纷纷失利,雅虎被阿里巴巴收购、易趣被淘宝击败、家乐福欺诈事件、最后到百思买的全线关门……
可能很多人都会把这次百思买的失利解读为水土不服,但真正什么叫水土不服呢?笔者认为,百思买把国外先进的营销理念和营销手法引进中国,看似很潮,但实际上却是生搬硬套。现在中国很多企业还停留在营销的4P上,百思买却早已超越了4C,把客户体验提到了前列,从营销上讲,没有错,但问题是目前国人还没有“进化”到那么先进,体验完的时候,他还是会更关心价格,比如一台彩电,同样的型号,如果你百思买的价格比竞争对手国美、苏宁高出个一两百元,大部分的中国人就吃不消了。因为现在的中国人不是没钱,而是中国人素来都有“节俭”的天性,所以也就不难理解水土不服了。
此外,除了水土不服之外,营销模式的失误是其失败的根本原因……
营销模式就是企业内部在营销价值链各环节中一系列业务活动或因素的组合。只有掌握了营销模式的特性和本质,企业才可能透彻了解营销活动的规律,从被动适应转化为主动引领,从而在市场竞争中赢得先机。营销模式是动态的。只要战略发展阶段发生了变化,只要市场环境发生了变化,企业的营销模式就必须顺时应变。如果企业的营销模式未能随着战略的变化而调整,那么企业的战略实施必然失去必要的支持,无法赢得竞争优势。
百思买的营销模式在进入中国市场,犯了简单的理性思维的错误,过分注重了行业市场数据的分析、对比。一旦通过数据发现企业的单一门店是亏损的,就会放慢脚步。5年前,不仅百思买的自有门店未能突破10家、走向全国,就连五星电器在全国的开店速度也受到限制,被外界质疑为“发展停滞”。
而对于百思买这样的外资企业,一遇到亏损就放慢脚步很正常,认为自己不能在亏损的情况下还要再开很多店,更看不懂中国的同行们尽管有很多门店亏损却还要加大开店数量和规模。中国有句古语叫‘墙内损失墙外补’,虽然企业的单店经营业绩亏损,却可以通过规模建立向上游企业博弈的筹码,关键是企业并非简单依靠商品销售赚钱。国美苏宁是这样做的,大型卖场超市也是这样做的,连锁酒店、连苏专卖服装店、双汇雨润也都是这样做的……
因此战略一定是比战术更重要,笔者曾经服务过雨润,从雨润目前的组织架构和营销手法上来看,实在不敢恭维,粗放程度远比上我们服务的众多知名快速消费品牌,但他还是发展的很好,原因是什么?战略作对了。不停的圈地站位,战略上先领先对手,之后在精细化运作,而这也正符合了中国的国情。所以,营销模式不是靠数据分析出来的,而是从宏观的战略分析加微观数据分析一起总结出来的。
但愿中国的企业可以引以为戒,在未来的道路上越走越远。
我国许多企业面临的依然是创业期的营销问题。怎样解决这些问题,《大众商务》杂志根据众多创业者经验汇总和实践,提炼出了创业营销的五条黄金法则。
黄金法则一:“母鸡、公鸡和金鸡”产品。
在确定明确的模式后,创业企业接下来就该明确自己的产品中,哪些产品是母鸡产品,哪些是公鸡产品。什么叫母鸡产品,就是投入少量的服务和人、时间就可以获得高额的回报。但是由于客户没有名气,说出来其他公司也不认可,是呱呱下蛋但没有声望效应的客户和产品。第二类产品是做名声的,并不是真正靠他赚钱的,就是公鸡产品。由于有了这些产品,你能够接触到高层客户和更大的客户群,所以对这样的客户要舍得投入。笔者认为积累了品牌和经验后,就可以逐渐的开发你的金鸡产品。很多企业在营销战略上遇到的问题不是产品好坏的问题,而是产品定位为公鸡产品还是金鸡产品、还是母鸡产品的问题。对作了三五年的企业来讲,必须同时具备这几种产品,才可以形成持续的增长。
黄金法则二:“台阶”模式。
我把所有的营销归类为两种方式,一种是台风式营销,一种为台阶式模式。什么是台风式营销?比如国际大公司,在一个行业,一开始就把行业里最大的客户做下来。比如说微软打击盗版,就先从一个行业的大公司入手,他们是否交了版权税。从上往下打,这样进入一个行业的门槛就全部免除了。而台阶式模式适合绝大多数中国的创业型企业和成长型企业,同时也是他们面临不利局面作出的理智选择甚至无奈的选择。笔者认为难的不是台阶模式,而是台风式模式。只有很少的行业**企业,才能采用台风式模式,比如彩电中的长虹或者康佳,手机中的摩托罗拉、爱立信等等。如果我们这个公司不具备历史品牌积累的优势,又要生存下去。就必须慢慢积累足够的资源和能力,先沿着台阶一层一层向上走。
黄金法则三:迎春花客户。
迎春花客户有三个特征:观念**;要求苛刻;价格敏感。但它们可以帮助你打开行业的大门,让你积累行业的经验和行业的品牌。他们对价格是很敏感的,这意味着企业不会有什么高的利润,但为了打开一个地区、一个产品的市场,先期必须有一、二个迎春花的客户。
黄金法则四:腊梅花客户。
腊梅花客户有三个特征:采购需求真实;采购有时间要求;财务状况和市场状况良好。假如一个企业的冬天来临时,还有一些腊梅花客户,支持着你,是非常有帮助的。因此在平时营销时注意培养这样的客户,珍惜这样的客户。通常他们的需求不是偶然的,不是间歇性的,而是长期的。
黄金法则五:“从青海到上海”。
品牌经营起点要高、方向要对、区域要广、时间要长、名字要短、声势要大、人文内涵、周期重复。这八条品牌营销原则借长江的发源和入海来说明。长江是在青海省发源的,发源时很小,到上海时就非常浩瀚了。
感谢每一位朋友能在百忙之中,关注与浏览关于我的故事。这一年依然从事着互联网行业,只不过已经从开发更加侧重于运营,感触最深的就是互联网的变革,以及产品的瞬息万变。也许我们还没有玩透微博,它就已经没落了;也许我们还没下载app,微信已经火了;也许我们还在给银行存死期,互联网金融爆发了;一切的一切,都在预示着2015年网络发展的多变性。
对于从事互联网工作的人来说,要具备互联网思维,有条件能参加一些互联网相关的会议,我个人认为还是极好的。但并不是什么会都要去凑个热闹,比如一个做产品的去参加技术类的会议,或者是没有创业条件的在职人员总是参加创业者大会。今年印象中去参加了2个会议,概括来说,我还是喜欢参加有干货的,或者是接地气的分享会。什么叫接地气,就是分享内容不是动不动就那种所谓“产业融合、经济链或IPO”什么的不明觉厉的演讲,而是更想了解到跟自己工作生活相关的话题。比如今年上半年呈喷井式发展的微信、明年移动互联网变革与发展等等,就是实实在在的分析一些数据,分享一下真实的营销案例,这些都能让我们参会者有所受益。同时,作为运营的我们,如果正四处碰壁,不知道方向在哪时,可以去行业内的会议看看,换换名片,听听行业大佬们的激情演讲,说不定能喝点“心灵鸡汤”,一不小心能打到“500cc的鸡血”,特别有利于加强自己的信心。
言归正传,今年最大的工作规划就是转型了。从程序员向产品运营方面发展,这个阶段可能将是漫长的,至少现在还没修成正果,多方面原因吧。不过庆幸技术出身的人学习能力都还不错,而且拥有技术背景的产品可以完美的与工程师进行沟通和对于驱动产品细节的掌控。另外可以更好的将产品需求传递给工程师,并且将复杂的产品细节传递给没有技术背景的同事和用户。这点还是具有一定优势的,但是现在是移动端产品的天下。
为什么好端端的做着软件编程,现在想要转型?我觉得归根于创业心态吧,看过周大大写过的文章,还是很认同的。不是说几个哥们弄个公司,你叫CEO,我叫CTO,挂个工作牌很拉风的样子,就叫开始创业了,这大错特错。我赞同把创业看成是一种心态,为了实现一个目标,孜孜不倦的去追求,不满足于现状,想方设法去突破,那就是创业。别人看你是打工的不重要,重要的是自己别把自己当成打工的。如果怀着创业的心态,那么在什么状态都可以叫创业。久而久之会意识到,人各有所长,部门内各个职位需要什么样才干的人,打造一个产品需要什么样的条件等等。到这个时候,所学到的知识已经不是一个程序员能驾驭的了。
我与愉悦家纺度过了平淡的三个月,最大的难处就是即使明知有很多好的内容等待完善,但苦于维护力度的问题不得已放弃。另外米粉折扣的上线,以及算法逐次的调整,如果个人站或小团队维护的站点还一味的只做SEO,那么绝对是半死不活的,确实维护成本加大了,维护力度更大了,所以在新媒体平台的营销更有助于为产品带量。
今年没有任何女人能真正走进我的心里,虽然有个进来了,可是溜走了。希望2016年我能和真正与我永久在一起的那个她共同携手走向属于我俩的未来。我们今后的生活绝非平坦大道,多少会遇到磕磕绊绊,但我会日复一日的拉着我的那个她的手勇敢地向前走,追寻光明与幸福。
去年,早就听说万科在上海开发了一个叫“红郡”的项目,十月份的时候碰到原来在上海万科的一位同事,他见到我说,他刚去看了这个项目,非常好,是上海万科首个精装修别墅项目,很值得去一看,可惜价格对他来说稍微贵了一些,要不然,他非买不可。老同事极力推荐我去参观一下。
2006年11月下旬的一个雨天,我和一位朋友驱车冒雨前往位于闵行区西北端的万科的红郡。还未到项目售楼处,已经远远看到耸立在旁边的一个老式工厂留下来的红砖大烟囱,这个场景让我马上和万科在天津的水晶城保留下来的工业时代的那些厂房、铁轨、烟囱等遗留物联系在了一起。脑海中马上涌现出一个问号?难道这又是一个天津万科水晶城的复制品?可它为什么叫“红郡”呢?
2003年夏天在重庆碰到参加中城房网会议的王石董事长,谈到万科的发展,他给我们介绍了天津万科水晶城的项目特色,他说这是万科在原天津玻璃厂厂址开发的一个非常有创意的项目,建议我们有机会一定要去看看。当时,我对水晶城这个概念和万科怎么都联系不在一起。因为,以往万科开发的项目都“花园”为后缀的居多,而且,大都一看就知道这是万科“文化基因”产物。天津这个“水晶城”和平常的水晶联系在哪里呢?我一直困惑不解。
2 004年初春,我和田同生老师去天津出差,顺路参观了“水晶城”,我在那里既没有看到水,也没有看到水晶体的东西,却看到了万科在规划设计中将原来600棵大树形成的旧厂区林荫路和花园,在新的规划中被保留了下来;传统的吊装车间被赋予现代材料和形式;玻璃厂老的铁路和水塔则渗透在景观的规划中,成为标志性的要素,不难看到万科 “在历史中建筑未来”的一次大胆尝试。在售楼人员热情的陪同和介绍之后,我脚踩在当初那块生产象水晶一样透明玻璃的土地上才恍然大悟,“水晶城”原来如此。
进入销售大厅,悬念式的销售流程是先让我们在一个黑屋子看完一段介绍红郡周边环境与项目特点的“电子楼书”,之后,销售人员就带来我们先开始参观样板区和样板房。在路上,我就问销售人员,这个项目为什么叫红郡,他说这个项目的规划设计都是英式风格的,充满英伦异国情调,所以,叫红郡。确实,我没有考别人的意思,因为我记得在有个英文单词county翻译成中文就是指“郡”,但这个“郡”的含义与古代中国的“郡”不尽相同。 英、美的“郡”是县一级的行政单位,一般由数个中心城市和其他小城镇组成。那么,我猜想万科的”郡”显然是后者,用“郡”和用“城”都是想说明一个项目的规模,不过这里的“郡”不是土郡,而是寓意有英国建筑要素的、有“洋文化”的小镇,与它周边的所谓国际化社区门当户对。显然,销售人员给的解释只是一个从营销角度出发的“释意”,他没有把“郡”的真正本意还原给听众。
边走边看、边走边想。 “红郡的红是指什么?”因为,万科在上海有一个“蓝山”项目,我不知道这个名字的出处在哪里,但我分别看过上海和广州万科的蓝山,在那里都没有见到蓝色的山,最多,广州的蓝山项目是用了蓝颜色作为项目推广的主色调,但建筑主体并不是蓝色,在没有蓝色建筑、又没有蓝色山的地方起个“蓝山”项目,是一个泛化了的名称,更多的是一种意境或某种联想。所以,当时我没敢枉将推断:因为这里的建筑主色调是红的,所以叫红郡。可惜,售楼人员也没有主动给我介绍,更多的我是把一开始见到的那个红色大烟囱和红郡的“红”联系在了一起,后来,我仔细看了那本精美的售楼书从中得知,红郡的“红”来自于英国艾汶河畔的一个小镇Tudor建筑的风格,即红砖墙。回过头来要问,这么一个最简单的答案,销售人员为什么不主动将红郡的“红”的来由告诉我们,这样即可以增加项目的文化价值,体现开发商的人文追求,同时,还能统一客户的认知,传递和保持万科公司一贯的品牌形象与项目品牌的文化气质,免得象我这样胡乱琢磨的人,误入歧途呢?
九十年代是我国经济发展迅猛的时期,市场竞争残酷异常。西方百年市场经济所历经的营销模式,在九十年代的中国大多演练了一遍。什么价格战、广告战、人海战、促销战、公关战、终端战,一时间狼烟四起,群雄争霸!一批又一批本土营销将士得到了锻炼成长,当中也催生了众多土生土长的营销战略、战术!
在市场经济高速发展的同时,人们的物质生活水平也日益提高,原有的治疗医学方式不再适合人们需求,预防医学的理念渐渐深入人心,一个日益扩大的保健市场商机无限!飞龙折翼、三株败北、巨人沉浮、好一番风起云涌!
被疾病缠身,或是处于亚健康的中老年人群,成了保健品商家的必争对象!中国源远流长的儒家文化一直在潜移默化的教导我们要尊老爱幼,老年人的健康问题也得到了社会的关注。
一时间不知为什么我们突然发现,各大宾馆、酒店的会议厅频频出现保健、医疗专家和一群又一群的中老年朋友。一些媒体偶尔也能看到某某保健、医疗专家在某地免费健康检测、免费健康讲座的通知。他们在做些什么?难道是社会对中老年人的免费服务?一些好奇的记者为了探个究竟,深入会场内部,才恍然大悟。健康联谊会原来是产品销售会!健康讲座原来是产品专题!当然免费检测后也告诉你,你现在已经一身是病,必须购买某某产品!于是中老年朋友们纷纷掏钱,而且一买就是几千上万,大包大袋的往家提货!记者们惊噩了!于是众多媒体骂声一片,又是“小心变相传销”、又是“温柔的陷阱“等等!会务营销的方式渐渐浮出了水面,被国人所知。
其实记者们只看到了会务营销中不规范的一部分,或是只看见开会这个表现形式,没有领悟到背后一些深层次的东西。在我国部分保健品行业,已经有着相当成熟的会务营销模式,一大批规范的保健品企业靠会务营销这个利器,获得了巨额利润,预计2003年全国市场年销售额保守的数据也有80亿。 会务营销的产生及其定义
是谁创造了这种营销方式呢?我们现在已无从判断,但有一点是可以肯定的。珠海天年、大连珍奥、南京中脉、北京基恩爱,这四家企业对会务营销的推广和影响是功不可没的。这四家企业对会务营销体系探索的灵感又来自哪里呢?从现有的资料中我们找到了三条
一 源自于三株的活动营销,义诊作为三株市场营销的三大法宝之一,在保健品营销中,曾广泛应用。把义诊从室外搬到室内,活动营销就是会务营销的前身了。
二 源自于传销的产品、员工推介和培训会的灵感。
三 源自于企业自身的老顾客座谈会。
不管会务营销起源于何种营销方式,可以肯定的是:它是九十年代保健品市场恶性竞争的必然结果。低廉的入门成本导致九十年代中期全国保健品企业一哄而上,数千家注册资本只有几十万的企业,开始如狼般啃食这快健康产业大蛋糕。市场竞争的结果是企业在媒体投放力度的不断加码和终端成本的恶性提升。对于广告的投放,不少企业甚至发出了做广告是找死,不做广告是等死的哀叹!对于终端更是爱恨交加!走货快的终端漫天要价,进场费、上架费、促销费、店庆费等要走了企业大部利润。差的终端,货走不动不说,更甚至三个月也结不到一次款!在这样的竞争环境之下逼迫厂家直接绕过各层通道寻找顾客,会务营销在实践中孕育而生。
为什么叫会务营销呢?其实对会务营销的称法,各企业在实践中并不统一。有叫会议营销、数据营销、亲情营销、服务营销、一对一营销、整合直接营销等。我认为这些称法都能真实反映会务营销的实质,根据这些营销都有一个共性,就是要找一个地方开会,叫会议营销吧,又不是开会那么简单,所以我把他称为会务营销了。那么会务营销的概念是什么呢?我给他的定义是:以会场为销售阵地,通过会前的数据甄别,会后的亲情服务,在会议的过程中达成销售的一种营销模式。 这个概念是广义的,他不包含了会议,更重要的是会前运用数据库营销的方式,借助现代化办公手段CRM软件的应用,对顾客资源(数据)进行很好的收集、筛选与预热;会后亲情服务,提升顾客忠诚度,让顾客重复消费和借助口碑传播消费。所以现代的会务营销不仅仅是狭义的开会,他更是数据库营销、会议营销、亲情服务营销、文化营销甚至是专卖店营销的整合营销方式。他包括会前、会中、会后三大部分。一个企业的资源是有限的,不同的企业在不同的文化影响下,会把企业有限的资源重点运用。
有些企业侧重于会前顾客资源的收集,于是电台不停广播、社区连续的活动,甚至手拿现金四处购买数据,力求数据的质量; 有些企业侧重于会议现场气氛的营造,绝对权威的专家讲座,阵容庞大的检测、咨询队伍,专业的主持,专业的DJ,会场每一个灯光的运用,每一刻音乐的配合,设计的天衣无缝; 还有些企业侧重于如何培养顾客的忠诚度,让顾客回头购买和带动购买。会议气氛好不好无所谓,只要创造个大家在一起交流的机会就行,更重要的是如何让顾客变成员工的忠诚顾客,让员工与顾客成为贴心的朋友,用亲情式的服务感动顾客,带动他(她)周边的朋友来消费,个别企业甚至不惜给老顾客现金的回报,落下个变相传销的嫌疑。 理解营销理念
看到这里大家可能对会务营销有了初步的了解,但要真正的深入会务营销还必须对以下个两问题做深刻的理解。
一 顾客是什么?
二 谁是企业的上帝?
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销常见手段:
1、SEO
2、软文推广
3、“标题党”
4、“噱头营销”
5、“威信营销”
6、病毒式营销
以上综述六点个人认为很厉害的网络营销方法,其实网络营销办法有很多,但是有很多又不是很实用,目前何人总结六点供大家参考。
网络营销手段众多,那么如何利用网络营销创造价值呢?
首先来说SEO,这个东西对大家都不陌生,SEO,熟称“搜索引擎优化”,在中国大部分网站都是靠百度来流量,不过百度提供流量也是有限的,因为很多网民都只习惯看百度的第一和第二页,那么就必须让自己的网站在百度的某些“关键字”上有一个好的排名了,那么就必须对网站进行优化,网站优化最为重要的三点就是“结构、外链、反链”,可能说起“反链”很多人都很陌生,为什么这样说,因为很多草根站长把“反链”当“外链”我在ADMIN5上也看到很多文章把发反链的方法当外链教。
那么到底外链重要还是反链重要呢?如何外链和反链呢?其实反链很容易,那就是硬性软文推广或者是到各大论坛博客发贴留言带上自己网站的链接。
外链如何增加?外链增加有很多办法,不过不是那么好添加外链的,为什么这样说?因为外链是要在别人网站上有一个关键词是链接到自己网站的,不然不算外链,而且外链有权重之分的,首页权重最高。
外链可以去“网站目录”提交自己的网站、通过交换链接得到外链、互换交叉连接得到高质量单向外链、SEO黑猫。
软文推广
软文推广很多站长都不明白是干什么的,以为就是增加反链,其实不是这样的,增加反链的是硬性软文,既然是软文,那么肯定是不可能带链接的,如果带链很容易被删除。那软文是干什么的?软文其实是在打一个软性的广告,让看过文章的网民去搜索引擎搜索你的关键字。
关键字?很多人就不懂了,软文那么多字,别人怎么会知道我的关键字?那么你就错了,因为你的是软性的广告,肯定有一个重点,那么这个重点就是突出你的关键字,让大家知道你的关键字,然后去搜索,让看过文章的人对这个东西产生兴趣和影响。
不过应用软文推广的前提就是,必须你的网站的某几个关键字在百度的首页,不然的话你就是为别人做了嫁衣。
“标题党、噱头”
这种方法我已经提及多次了,这次就简单介绍一下。这两种方法就是让你的网站有看点有些头,有吸引力。那么吸引力怎么办到?那就是搞噱头,搞活动,例如抽奖送什么什么,注册就送多少钱多少钱,购买什么送什么之类的。也就是用标题来吸引浏览者,不过有一点就是,在你的网站制造噱头的时候必须是你的站有一定的流量,不然制造了也没多大的用处,为什么?因为你做的是站内噱头和标题。这种办法是留住站内的第一次浏览用户。
站外“标题党、噱头”这个就像“兽兽、凤姐”等他们制造一些负面观点和审丑潮流等噱头和观点,不过这样做会破坏自己网站在别人心里的可信度!虽然一时能够很火爆让人们记住,不过等事件淡化以后大家也会逐渐忘记你,也许还会在某些人心中造成不良影响。
威信营销
可能很多人还不知道什么是威信营销,因为网上很少有介绍的。那么我现在就给大家介绍一下,什么叫威信营销,威信营销很简单,就是借助明星效应,前提是你必须在某些平台很出名,不然的话你就不能实施威信营销,原因是你在公众和网民面前没有曝光度别人都不认识你,你还怎么去推广。
为什么很多网络创业者喜欢开办一些论坛和教学讲座?因为他们想提升自己的曝光度提高自己在某个行业的威信,这样他们就能够一劳永逸,说什么就是什么!为什么这样说,因为大家都相信他们,他们说的肯定是有道理有效果的,好比普通人说过的话不算名言,但是名人说过的就是名言。
病毒式营销
最后来说一下病毒式营销,有人就会问了,病毒式营销是什么?散发病毒吗?如果你这样想就大错特错了,病毒式营销是大量信息,就像病毒一样疯狂制造分离传染,也就是大量垃圾信息,填满搜索引擎等一些论坛博客,让大家看到的都是你的推广链接产品。
这钱怎么挣?业务开展之前,计费系统的重新建立是尤为重要的一环。而全业务运营对于计费有哪些要求?运营商现有系统存在哪些不足?全业务运营时代快速来临,融合计费成为电信运营商面临的第一道难关。
业务驱动下的新兴计费方式
在由《通信产业报》组织的一次关于融合计费的研讨会上,微软电信行业事业部解决方案总经理李普认为,在未来的发展中,电信基础信息服务将完全免费,如同市内马路那样具备公益性,拉动运营商收入的则是增值服务。他介绍说,微软现在在做一个实验用来模糊掉短信和邮件的概念,让最终用户感觉不到什么叫短信,什么叫邮件。“真正用户接受的是体验,他会为这样的体验付费,而不是说单买一个技术或者服务。”
重组后的全业务运营商之间竞争加剧,灵活的营销套餐是投向对方的利器,计费系统需要对全业务融合计费条件下的营销套餐提供灵活的计费支持。同时,随着包括3G业务在内的新业务的开展,带来了新的计费模式要求,如内容计费、多方计费和多业务之间关联计费等等。而不管怎样,这些计费系统都需要具备一些基本要素。
首先,需要支持事件计费。事件计费可以定义计费元素,使得计费引擎按照定义规则进行计费处理,最大限度地保障计费因需求而变,适应各种全业务商业模式环境;其次,要支持面向对象的计费管理。客户、账户、产品、定价(资费)可以独立的管理,并根据营销计划,能够灵活地将它们关联起来,形成新的订购计划;同时要支持预付费和后付费。在一个计费平台实现预付费和后付费客户在产品、余额、资费与优惠方面的共享,并能够根据市场需要进行计费模式切换,实现真正的预付、后付融合计费;此外,要支持可定义的计费单位。能够支持对计费单位的灵活定义,可以按照定义的计费单位来计费。
电信运营商面临挑战
“融合计费能力是业务支撑能力的基础,在现阶段,运营商需要尽快完善融合计费系统。”中国移动业务支撑系统部规划建设处副经理宁宇介绍说。但运营商在发展计费能力的同时又不能把眼睛仅盯在计费这两个字上。“计费能力是底层,应该通过计费能力的提升,以驱动其他能力的发展。”他说。
据宁宇介绍,目前中国移动正在思考的融合计费方式主要有两种。第一是价值链多级交汇下的计费融合。一般来说,面向前端的模式叫计费,面向后端叫结算。未来产业链会越来越长,计费和结算之间很难有清楚的边际,中国移动在这个链条中可能扮演某几种角色,因此对于这种多角色下计费模式的研究改进很关键。第二是后付费模式。运营商的客户不只是终端使用者,提供广告服务的也是他们的客户,这二者重叠交叉在一起。他们给通信客户提供的是通信服务,给供应商提供的是咨询服务和信息整合服务,二者的业务融合和不同的属性融合致使电信运营商重新思考新的后付费方式。
同样是全业务运营商,以固网为基础的运营商在系统的完善方面面临更大挑战。记者了解到,目前中国电信在融合实现全业务计费与支撑方面面临着四大挑战。包括:第一,客户管理系统有待健全。第二,统一产品目录有待建设。第三,多个批价引擎共存。最常见的是孤立的业务平立完成批价,再将结果传递给BSS系统。这种现状的存在,使得业务的融合运营难以实现,因为在这种情况下跨产品线的业务无法做到捆绑优惠;第四,多个账务处理过程共存。在全业务环境下,用户需要统一的账单,而目前中国电信支撑系统中多个账务处理过程共存,导致这种统一账单的需求无法得到满足,这将给全业务运营带来巨大阻碍。
广阔市场空间
在经历了长期的发展之后,运营商面临的挑战也越来越多。建一套网络就开发一种支撑平台,推出一个新服务品牌就配套一种计费系统,不同网络、不同服务品牌之间资源无法共享,促销手段也只能各行其是。电信重组之后,问题变得更加复杂了,不但有多种业务、多个品牌需要整合,还有规模庞大的固网和移动网络有待整合。占据绝对优势的运营商可以暂时不去考虑整合,重组之后依然弱势的运营商却只能向整合要竞争力。这就为融合计费方案提供了广阔的市场空间。
爱立信认为,融合计费方案不能只是将多个计费平台归拢到一个平台上,应该为运营商考虑更多的实际问题。现在每天都有新的业务、应用被开发出来投入市场,如何让用户很快喜欢上这些产品,并且最终选择购买这些产品?最好的办法就是适时给出有吸引力的价格,或者推出促销措施。以视频通话为例,可以根据网络占用情况实时给出优惠价格;用户在使用一定次数或时间之后,可以通知用户下次视频通话资费打折。这些措施将显著增强用户的忠诚度。
近日,在北京北四环的公路旁,赫然立着全新的金六福“六福人家畅饮型顺喝”的广告牌。无厘头?还是故弄玄虚?
作为近几年腾起的金六福,无疑是白酒市场一块值得研究的招牌,一方面,它崛起的速度让很多老牌的白酒企业叹为观止,且其打出的“福”概念的确命中了中国人的心智。另一方面,在手笔上,无论是热门人物的代言,还是电视广告、路牌广告、车体广告的大面积投放,都极大地吸引了各方人士的眼球。然而,就是这样一个值得称道的品牌,却在产品线开发和新品推出上翻了跟头。
文不对题的表现
所谓“六福人家”,的确是延续了金六福一贯的“福”文化的特色,将中国人讲究福的特点推到,但在产品的深度演绎上却少了内容,就好比一个人叫“文化”,却从谈吐到行为衣着都看不出任何的文化气息一样,什么是六福人家?消费者如何理解?也许有人会说那是广告牌,看不清楚,但至少要表现出来。而今,名不副实成了“六福人家”最好的概括。
莫名其妙的新概念
本来“六福人家”就是一个很好的概念,只需要把这个概念很深刻的诠释好就行,而偏偏金六福喜好概念,提出了“顺喝”的新说法。虽然看起来,好像卖点更多了,但却让消费者着实一头雾水。什么叫“顺喝”?顺着喝?顺气喝?顺利的时候喝?可以说得太多了,但却什么也说不出来,说不明白。企业、新产品需要新概念,但不能毫无节制,毫无理由加上新概念。
从金六福看白酒多品牌经营
无论是茅台,还是五粮液,多品牌经营已经成为白酒企业的未来之路,一方面,成功的多品牌经营能够为企业带来新的利润增长点,另一方面,能够促进企业的二次腾飞和品牌号召力。但同时,我们也可以看到,多品牌经营虽然有益于企业发展,有益于巩固经销商群体的忠诚度,但对企业也是非常严峻的考验。
企业长期发展需要多品牌经营,但不能沉醉在多品牌经营中求数量而不求质量。很多企业急于眼前的情况,仓促推出新品,却没有做好产品的立体化营销和推广策略,混过了订货会,混过了糖酒会,混过了年关假日,却最终难逃市场淘汰。主要原因就是企业往往在子品牌的立体化营销上缺乏魄力和耐心,单纯的求速度,求销量,求经销商的短期订货,二次创业的功利心往往扼杀了子品牌的成长。
多品牌经营的关键,一个是要找好找对有潜力有钱景的新产品,能够引领未来几年的市场潮流,另外,就是产品的卖点以及概念的深入和挖掘。白酒竞争如今已经到了白热化的状态,经销商和市场一方面需要新产品,另外一方面却对新产品有着严格的需求,如何再创造新品牌,新概念,诠释新卖点,演绎新理念,需要深入,而不是停留于表现,或者只是简单的赋予概念而不顾其他,譬如“六福人家”的文不对题。
多品牌经营不是经营多个产品,而是经营多个成功的品牌。白酒行业应该学学非酒类行业,一步一个脚印的开发推广。戒骄戒躁,才能走得更远!