时间：2023-06-01 09:46:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇外贸电子商务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
通过电子商务平台来进行外贸交易的企业呈现扩大化趋势。利用互联网签订国际贸易合同，是大势所趋，不可避免，特别是在小额交易上，更是如此。通过这种方式签订的国际贸易合同有两个显著的特点：一是双方互不认识和了解；二是这种方式订立的贸易合同金额不大，一般金额在几万美元到十几万美元之间。
尽管通过互联网订立合同给双方带来了好处，如方便快捷、给双方节省许多交易费用。但同样，也产生了许多问题，给双方带来损失。例如，由于双方不是面对面，又互不认识，仅是通过网上联系，很容易造成片面夸大其辞，误导一方。又例如，由于涉及的金额不大，在争议发生后，当事人处理起来很不容易。因为涉及国际贸易，当事人要付出较高成本，有时是得不偿失，有时有些当事人往往放弃，进而蒙受损失。
北京浩天信和律师事务所合伙人陶春明先生告诉记者，他曾经处理过一起国际贸易纠纷。一家外国公司通过互联网与国内某公司订立购买酒店用品合同。在此之前，双方互不相识，仅凭国内卖家在其网上介绍，就通过互联网签订了买卖合同。结果由于产品质量问题，发生纠纷。由于合同是在网上签订的，双方仅在第一页合同上签字和盖章，没有在载有仲裁条款的第二页合同上签字。在争议发生后，另一方否认双方签有将争议提交仲裁的协议，导致索赔方陷入困境。再比如，还有许多在网上进行交易的当事人，往往由于习惯性的原因，在一些重要文件上不签字就发送对方，当争议发生后，一方否认时，有可能不被认可。
来自海合会国家的律师告诉本刊记者，现在很多阿拉伯国家不承认电子签名的法律性和权威性，主要是为了规避由此造成的商业骗局。
对于如何避免及防止网上国际贸易纠纷，来自业内的专家给出了专业性的建议。
在订立合同之前，双方特别是买方对卖方公司的状况、产品等应该有所了解。例如，可以要求对方提供营业执照以及公司规模等证件和资料。如有可能，最好亲自到公司实地进行探查了解，或者委托当地相关人员进行调查了解。
其次，一定要订立一份完整的贸易合同，不要掐头去尾。在实践中，由于通过互联网订立合同，当事人或者由于疏忽，或者由于专业水平不够，导致经常出现不完整的合同，例如，合同缺页、合同缺少签字、合同缺少重要条款等等；或者在纠纷出现后，由于通过互联网，一些信息的传递不及时或不全面，在法律诉讼中，经常出现有理而输了官司的情况。
再次，保留和记录交易过程中所有电子邮件。在交易过程中，最好用电子邮件记录每一个交易环节，并告诉对方，要求对方作出相应答复。另外，将电子邮件打印出来归档，以便日后查阅。
最后，如果争议发生，一定要聘请法律专业人士，予以解决。因为在纠纷出现后，法律专业人员能从专业领域考量，更好地防止或纠正当事人即将或已经造成的不利局面。
关键词：外贸 电子商务 人才培养
一、电子商务的概念
电子商务一词源于英文Electronic Commerce（简称：EC），一般认为，所谓电子商务是指人们以电子信息技术、互联网技术和现代通信技术为物质基础，借助于电子方式从事现代商务活动。它有两个层面，一是电子商务的物质基础是计算机、电信网络和互联网技术；二是电子商务的内容是应用这些物质技术，自动、快捷、准确、安全地进行各项商务活动。
二、企业对外贸电子商务人才特征分析
（一）行业急速扩张，人才缺口巨大
在所有调查的企业中81.82%的企业存在招聘压力。45.45%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在2011年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段。59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。
2012年中国电子商务企业直接从业人员约265万。随着电子商务在实践应用中的发展，我国3000多万家中小企业如其中有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求会更加趋紧。
2014年2月7日仅在前程无忧网站输入电子商务就显示10万个相关岗位需求。然而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。
（二）电商人才稀缺，流动性大
43.18%的企业面临全线人员缺乏，电商是新型产业，行业现存熟练人才稀缺，招聘难度大。企业间挖角严重，人才流动性大。高校人才培养体系与企业实践严重脱节，高校毕业生基本指望不上。
（三）电商企业人力资源成本高
招聘成本增长压力是困扰企业HR部门的重大问题。招聘成本高企，45%的企业平均招聘成本100—300元/人，36%的企业平均招聘成本高于300元/人。
（四）企业人力资源管理难度增大
80后、90后成为电子商务企业的主流员工，新新人类的行为特征给企业管理带来挑战。电商企业都处于创业期，企业制度、企业文化不健全。电子商务行业的特点：节奏快、压力大、加班频繁，造成企业员工流失率高于其他行业。
三、外贸电子商务人才培养存在的问题
（一）培养目标定位不明确
外贸电子商务人才的培养必须要有一个清晰的培养目标和定位。外贸电子商务发展的时间较短且外贸电子商务涵盖的范围又较广，涉及国际贸易、计算机、经济学、外语、市场营销、国际商法等多学科的专业。这就需要院校能清晰界定培养外贸电子商务人才将来的就业方向，不能以培养目标宽泛，涉及领域众多，以“万能”为培养目标，这不符合市场对外贸电子商务人才的实际需求。
（二）教学计划和课程设置缺乏科学性
外贸电子商务企业对电子商务人才素质需求的是富有创造性的综合能力，富有实践经验的综合能力，更加倾向于招聘有经验的人才。而高校是将目前有关的技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，理论性太强缺乏理论与实践的有机结合。缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培训。
（三）专业师资缺乏
电子商务的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。电子商务新技术、新模式不断涌现，例如团购模式的发展、社会化电商、移动电商的尝试。
传统的教育培训模式在电子商务人才培养中碰到很大的问题，一是没有完善的理论体系可以教授，二是教授贴近实践知识结构的师资匮乏。导致传统教育体制教授的电子商务知识，与企业实践和需求脱节严重。
高校外贸电子商务的教师有来自计算机、经济学、英语、工商管理、国际贸易、法学等专业的老师。很少能招到既有外贸电子商务企业多年实践经验又有高校教师资格长期从事专业领域教学的双师型教师。高校电子商务专业教师的实践比较薄弱，这会影响到电子商务人才的培养。
（四）实习实训基地缺乏
外贸电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。目前学校普遍采用实践教学方式，一方面是学校自建实验室实训，一般采用模拟的教学软件，但模拟的教学软件和企业的实际应用还是有一定区别的。另一方面校外实习对于学校来说较难联系到较好的实习场所，外贸电子商务企业正式工作的员工一般都是非常忙碌的，在工作的同时很少有闲暇来对学生进行细致的实务指导，外贸电子商务的员工有的工作能力非常强但是要叫他们指导学生具体的实践又不是他们的强项，外贸电子商务员工有实践能力强表达能力并不一定强的现象。另外，对有些外贸电子商务企业来说自身规模并不是很大，可能接待三五个学生来实习是可能的，如果一个班级都到某一个外贸电子商务企业去实习肯定接待不了，甚至会对企业的正常运作产生负面影响。
四、外贸电子商务人才培养设计思路
（一）通用能力培养
通用能力是一种跨职业、可转变的、可发展的、有助于形成个人独立的终身不断学习进步所必备的能力，是体现一般素质、作为特定职业岗位技能基础的一般性能力。通用能力是从事任何工作的任何人要取得成功所必须掌握的能力，是高职课程教学非常重要的培养目标，应该把这种能力的培养落实在本课程教学活动中，要求学生掌握、提高以下八项能力的培养。
1、自我管理能力。学生能对自己的学习有目标、有计划、能自觉执行；能自律教学纪律与学习责任。
2、自主学习能力。学生能够自我调节学习心态、培养学习兴趣、掌握有效的学习方法。
3、交流表达能力。学生能够在学习中注重自己语言和书写能力的锻炼，善于交流，善于沟通。
4、团队合作能力。学生能够在学习中积极融入于集体，发挥团队力量，取得更大成绩。
5、评判创新能力。学生能够对教学活动能开展评判性思考，注重学习创意性的发挥。
6、信息技术应用能力。学生能够运用现代信息技术，有效地为自己的学习服务，提高学习效果。
7、刻苦耐挫能力。学生能够在学习中发扬不怕困难、敢于拼搏、百折不绕的精神。
8、应急应变能力。学生能靠自身的力量在教学中对突发事件、未能预期事件独立加以解决。
（二）专业能力培养
专业能力培养迎合市场需求，突出重点，不能以“万能”为培养目标，如以“万能”为培养目标势必导致什么都懂一点，什么都不精，在劳动力市场上没有竞争力。目前外贸电子商务人才培养大致有语言学范式主干课程综合英语、英语口语、英语写作、商务英语等。师资结构以语言学师资为主。经济学范式主干课程宏观、微观经济学、政治经济学、国际经济学、国际商务等。师资结构以经济和贸易师资为主。管理学范式主干课程管理学、宏观、微观经济学、国际金融、财务管理等。师资结构以管理学师资为主。学校要根据企业需求精准把握市场最需要哪方面的外贸电子商务人才来进行有针对性地培养。
（三）课程设置要合理
外贸电子商务是一个涉及多门学科的综合性专业。在理论课程的设计上，坚持“理论以够用为度”的原则，这个“度”有两层含义，第一是深度要适当，必须能够满足实际使用的需要；第二是广度要足够，涉及面要覆盖“外贸电子商务化岗位”的理论知识宽度。
（四）加强师资队伍建设
教师专业素质的高低直接影响到人才培养目标的实现，要办好外贸电子商务专业，必须有一支过硬的教师队伍。外贸电子商务是多学科交叉融合的产物，这对外贸电子商务教师的知识结构提出了更高的要求。在校的教师一般理论水平扎实但缺乏实践操作，很少有双师型的有多年外贸电子商务企业工作背景的教师。在校教师可以通过各种途径参与到企业的实践中去。如校企合作共建实用的外贸电子商务人才培训体系。利用高校优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验打造人才培训体系。教师参加有关电子商务的培训项目学习，电子商务与传统渠道运营模式差异巨大，对于提升教师的知识结构很有帮助。如淘宝网淘宝大学主办的电商精英培训项目。听相关的讲座如东莞举办的跨境贸易电子商务讲座、郑州举办的跨境电子商务专题培训会。通过此类学习培训会对教师的专业能力有所提高。
（五）大力推进校企合作的人才培养模式
校企合作能够使学校建立实训基地、使学生理论联系实际，培养应用型人才一定程度上还能解决就业，对学校和学生肯定是有利的。但有些企业与学校合作也是有后顾之忧的如企业规模小不能容纳一个班的学生实习，企业员工本身业务比较繁忙无暇来指导学生实习，学校要与企业多沟通解决企业的后顾之忧，找到利益共同点，实现学校、企业、学生三者互利共赢。
参考文献：
[1]余绍军. 我国电子商务人才培养模式探析[J]. 中国管理信息化，2006（11）
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[3]王建东. 新时期电子商务专业人才培养模式研究[J]. 科技信息，2009（23）
关键词：外贸行业；电子商务；国际竞争力；提升策略
新时期的电子商务已经逐渐成为国际贸易通行的重要手段，电子商务与以往的贸易方式相比较，具有很多新兴的优点。例如，在资金上投入相对较少，出口贸易环节较简单，在交易上比较节约时间，并且交易不受时间与地点的限制，这些优势极大地引起了世界各国企业家的重视，中国在外贸交易上积极的拓展电子商务的应用领域，跻身世界贸易的竞争环境中，并且取得了很大的进步。但是因为国际电子商务的运行环境并不成熟，加上我国的外贸企业在人才建设以及组织管理还存在着很多的问题，导致我国的电子商务水平还处在相对初级的阶段，对参与国际贸易竞争有很大的阻碍，不利于增强我国电子商务的国际竞争力。目前，面对国际十分复杂的贸易环境，我国积极主动借鉴他国一些成功成熟的经验，结合我国贸易的特点，制定符合实际的国际竞争力的提升策略刻不容缓。
一、影响我国外贸电子商务国际竞争力的因素
（一）没有成熟的政策及服务支撑
在当前阶段，我国外贸电子商务的立法并没有得到完善，没有建立健全相应的法律法规，整个电子商务运作的合约不能得到有效的保证。我国在2005年出台了电子商务的法律法规，但是因为缺乏具体可执行的措施，使得法律法规成为一种虚设，相关部门对法律执行没有明确的职责，整个电子商务的管理变得十分混乱。对整个外贸行业来说，国际互联网的安全性和保密性的工作没有得到有效的保护，并且在接入与使用的过程中会产生高昂的费用，商品代码的标准化程度并不高，电子结算的程序也不顺畅，这些都导致了我国的外贸企业不能有效地进行电子商务运作。
（二）国际贸易多部门的合作，影响电子商务的实施
国际贸易的交易过程是一个复杂的过程，涉及了很多的部门，且电子商务的运作伴随着大批的发票以及文件。想要将这些数据做到清晰明了的运行，必须需要各个部门联合起来合作，每个部门都应当积极的为实现标准化的数据而努力。但是因为条件的限制，目前想要做好这部分的工作，实现各部门之间的联网还有很大的阻碍。电子商务的发展水平对企业的运行发展起着关键的作用，一旦企业中贸易环节的电子化水平比较落后，将会拉低整个企业的贸易进程。
二、我国外贸电子商务国际竞争力提升的措施
（一）完善相应的基础政策以及法律法规
想要全面提升我国国际竞争力的公共基础，就必须完善相应的法律法规以及服务，不断加强我国对外贸易的环境建设，才能有效地提高我国电子商务的国际竞争力。通过对西方发达的外贸经验的分析，政府出台的相应税收优惠、对法律法规的完善以及相关部门的支持，在很大程度上能够有效地保证电子商务的运行发展。在电子商务的立法方面，我国政府应当积极借鉴发达国家比较成熟的法律法规，与自身发展的特点相结合，制定符合实际情况的相应法律政策，全面提高服务以及管理方面的工作，提升电子商务运作的软环境和与安全性。
（二）积极与国际贸易市场接轨
我国的贸易行业应当积极地与国际贸易市场相接轨，适应经济全球化的形势，与我国贸易发展的趋势和特点有机结合，制定符合国际标准的运作模式，全面提升我国贸易中电子商务的国际地位，增强其国际竞争力。除此之外，还应当竭力与国际贸易组织联系合作，与各国之间共同商讨电子商务运作中可能出现的问题，如关税问题、仲裁问题以及国际的贸易标准问题等，并有效进行改善和解决。通过加强与世界各国之间的交流合作，全面推动我国贸易中电子商务的良好发展。
（三）长远规划电子商务进程
外贸企业应当积极对自身电子商务发展进行一个科学、有效的长远规划，参与到国际电子商务发展的潮流中去，与自身实际的运作和发展情况相结合，为自身电子商务运作制定一个近期目标，分步骤的落实实施。首先，要建立静态的产品信息网站；接着，要建立交互式的客户服务功能，以及相应的数据查询功能；再者，要建立面向外界的网上交易系统和平台，有效地确保网上支付的功能；最后，要建立完整的国际供应链，确保整个终端之间共同协作。贸易企业的网络营销在提升自身竞争力的具有很重要的意义，不断加强国际网络营销的策略，将有效地提升外贸企业电子商务的国际竞争力。
结语
在经济全球化的背景下，各国之间的贸易实现了更深的联系，贸易中电子商务也得到了蓬勃的发展。我国电子商务发展取得了一定的成效，但是因为外贸电子商务的发展环境不够成熟稳定，在整个发展的过程中还存在着很多的问题，使得我国电子商务在国际市场中并没有很强的竞争力。本文论述了影响我国外贸电子商务竞争力的因素，提出了提高我国外贸电子商务国际竞争力的措施，全面促进我国外贸电子商务得到进一步的发展。
参考文献：
[1]吕宏晶.外贸企业凭借跨境电子商务提升竞争力的策略研究[J].电子商务,2017,02:26-27.
[2]黎旭宏.我国跨境电商发展和政府监管策略分析[J].电子商务,2016,09:24-25.
【关键词】 电子商务 外贸企业 应用
前言
电子商务是指在在整个贸易过程中，交易各方以电子交易方式而不是通过直接面谈方式进行的商业交易。随着经济全球化和计算机网络化，电子商务对我国中小外贸企业产生了深远的影响，它不仅能够提高生产率和降低成本，还能够提高中小外贸企业的国际竞争力。与传统的贸易方式相比，电子商务具有低成本、反映迅速的特点。当今通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段。这对中小型外贸企业来说，电子商务的应用不仅是一次机遇，也是一次挑战。
1. 电子商务在中小外贸企业应用的意义
作为新世纪信息时代经济活动的一种新技术手段，电子商务已经成为Internet最广阔的应用领域。电子商务具有反应迅速、低成本、高效率等的特点，这些都是传统商务方式无法比拟的。并且电子商务正逐渐成为国际贸易的一种最佳载体以及表现形式。它不但加速了中小外贸企业之间的信息交流，降低了运营成本，而且有效地提高了企业的市场竞争力和影响力。
1.1自由平等的竞争
中小型外贸企业具有资金实力不强、市场狭窄等缺点。这样中小型外贸企业在传统贸易方式下很难与一些大企业相抗衡。而现如今，电子商务应用在中小型外贸企业中之后，这些企业降低了成本，利用开放的贸易平台，摆脱了市场的限制，使得中小型外贸企业与大型企业之间自由平等的竞争。
1.2良好企业形象
在如今激烈的市场竞争中，企业能否生存和发展，良好的企业形象是重要的保障。在电子商务模式下，企业的形象不像在传统的商业模式下由实力、规模、人数和历史决定，而是由方便、快捷、个性化比较和交互式使用等决定。这样不仅有利于提升企业的市场竞争力，还能增加贸易机会、提高交易效率，从而为企业树立一个良好的形象。
1.3满足消费者的需求
在电子商务模式下，各地的客户都可以在任何地方、任何时间从网上获得相关企业的各种商务信息，以满足消费者的需求。这样不仅缩短了生产与消费之间的距离，还提供给消费者更多的选择。通过网上交易服务，企业不仅可以将产品全面的向消费者展示，还可以掌握消费者的需求，及时为消费者提供各方面的服务。
2. 电子商务在中小型外贸企业应用的问题
2.1安全问题
现如今，相应的安全技术和管理技术跟不上电子商务的快速发展，这是影响电子商务发展的一个重要因素。目前，影响交易安全的问题主要有两方面。首先是经济安全。目前为止，我国电子商务所需要的交易支付和结算的手段的安全性还不高，其次是资料安全。包括，企业内部的资料和顾客个人资料的安全以及顾客个人的隐私安全。
2.2人才短缺
电子商务在中小型外贸企业中的应用的好坏主要取决于管理人员的能力，企业人员的能力影响电子商务的发展。营销网络的很多环节都离不开相关技术的支持，这就需要熟练掌握电子商务的人才。如今，人力资源的短缺已经成为制约中小型外贸企业的瓶颈。人才的短缺大大的限制企业的发展，主要原因就是我国中小型企业规模小，发展空间有限，人才储备严重不足，因此，对人才的培养亟不可待。
2.3道德问题
随着我国市场经济的逐渐完善，我国的市场经济地位已经逐步得到各个国家的认可。但是由于市场经济具有自发性、滞后性的缺点，一些中小外贸企业在市场营销中违背法律和道德标准，例如生产销售假冒伪劣产品、哄抬物价等，这些行为不仅严重的破坏了公平竞争的原则，还损坏了消费者的合法利益。
2.4法律法规不完善
针对电子商务行业的法律法规，目前国内还很欠缺，很多现行的法律法规都是依据传统的商务贸易而制定的。这就对电子商务的发展构成一定程度的阻碍，网上交易就可能会承担因为法律法规的不完善所引起的巨大损失。因此，一些引导电子商务健康发展的法律法规需要尽快建立并完善。
3. 针对电子商务在中小型外贸企业中应用的相关对策及建议
3.1完善安全措施
电子商务作为一种新兴的贸易行为，要想进行安全的交易就必须有良好的法律法规以及安全体系作为其保障。电子商务设计的法律范围包括电子合同的法律效力问题；网上交易的纠纷问题；网络犯罪问题；保护用户隐私问题等。相关的法律法规可以给网上交易可以引导电子商务的健康发展。
3.2重视人才培养
电子商务专业人才的能力影响中小型外贸企业在电子商务领域的发展，中小型企业为了吸引高级人才，需要从各个方位调动人才积极性，做好人力资源培养，把电子商务专业人才的培养归入企业人才培养计划，并在专业知识和业务能力上下功夫，充分认识人力资源管理的重要性，提高电子商务人员的业务能力，将业务专业人员的业务能力的提高作为企业发展的主要工作，这样不仅有利于电子商务专业人员的能力的提高，还有利于企业的长远发展。
3.3建立健全电子商务交易诚信机制
在我国，诚信问题一直都是影响电子商务快速发展的主要问题，完善电子商务的诚信机制需要政府和企业的共同努力，只有这样才能营造出一个良好的交易诚信氛围。企业要逐步完善企业的管理机制，加强网络技术的开发与应用，并尽快完善信用奖惩机制，努力改变消费者对产品的不良印象。
3.4提升管理水平以及信息化建设
中小型外贸企业要想在外贸行业立足，就必须高度重视企业的管理以及信息化建设，认识企业的管理水平信息化建设。将信息化建设作为企业发展的重点，加大投入，以信息化建设为契机，进行管理、技术等各方面的创新。
结束语
电子商务对中小外贸企业产生很多积极影响，不仅能够为企业创造一个自由平等的竞争环境，还能提高贸易效率，降低贸易成本，为企业带来更多商机。尽管电子商务在中小外贸企业的应用中取得了一些成绩，但是随之也产生了安全问题和电子商务利用率低的问题。这就需要中小外贸企业在以后的发展过程中逐步转变观念。充分认识自身的特点，认识电子商务的内涵，加强对电子商务专业人才的培养，进而对如何开展电子商务进行合理安排，不断提高中小外贸企业的竞争力。
参考文献：
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电子商务对义乌外贸企业的影响和对策浅谈
电子商务是网络化的新型经济活动，改写了传统的国际贸易格局，提高贸易活动效率，降低了交易成本，加速流通过程，从而提高了外贸企业的竞争力。加快电子商务发展，是义乌市场顺应经济全球化和流通业态多元化趋势，突破有形市场地域空间限制，完善市场功能体系，促进转型升级的内在需要；也是义乌加快国际化、现代化步伐，提升区域经济实力和在全球产业格局中竞争力的战略举措。
一、义乌进出口企业现状
二、电子商务在国际贸易的作用
三、电子商务在外贸企业发展的困难和问题
2.应用层次比较的低：义乌外贸企业大都是中小型企业，电子商务的应用层次较低。大多数进出口企业电子商务的开展主要还是处于信息、收集和交流阶段。只有少数综合型外贸企业在网上真正利用互联网平台进行协同式交易。作为本土优势的义乌外贸电子商务B2B平台——中国义乌外贸网，扮演着引导与践行的角色，一方面引导市场经营户“触网”另一方面搭建更优势的外贸B2B平台。
3.政策法律环境不足：目前，我国的信息化政策还不够完善，在电子商务活动中的很多政策不明朗，相应的法律、法规缺乏相关的标准。法制环境市场有待完善，如缺乏相关的法律法规和合同的权威认证，对网络犯罪的定罪和处罚缺少切实可行的依据；在资金方面，外贸企业发展电子商务的融资渠道少，投资乏力；在物流配送方面，目前，义乌外贸企业的物流配送设施设备不够完备，覆盖面小，配送成本高。网络是一个开放性的环境，虽然给企业的发展创造了很多的机会，但与此同时，没有节制的发展必然会出现很多的缺陷，缺乏对企业电子商务的管理和仲裁，那么就很容易导致电子商务发展过程中的困难出现，阻碍电子商务的发展进程。
4.相应的人才制约：电子商务在国际贸易中的应用，就意味着需要电子商务和国际贸易的复合型人才。电子商务的发展自身需要一大批既懂技术又懂商务的人才，而且还需要有国际贸易背景。目前人才的需求与培养不平衡。一方面，高等院校没有复合型专业，结合电子商务专业和国际贸易专业。另一方面，企业重视电子商务的发展，缺乏专业的人才和管理理念，导致电子商务的进度缓慢，在一定程度上减缓了企业的发展速度。
四、利用电子商务促进义乌外贸贸易的策略
随着全球化进程的加快和世界经济一体化，信息技术越来越广泛地应用到国际贸易领域，电子商务已成为各国商务发展的一大趋势。在义乌的出口贸易逐步走向成熟的过程中，只有快速发展电子商务和广泛应用电子商务，才可能在激烈的贸易竞争中占据主动地位。但在实际的运用过程中，还存在着很多的问题阻碍了电商在义乌外贸企业的发展，为解决这一问题，确保义乌外贸行业可以通过电子商务扩大企业的发展和商贸活动的范围，经过总结研究，本文归纳了如下几点建议措施：
1.加强引导和指定完善相关的法律法规，充分发挥政府的示范作用。在电子商务的发展中，政府需要不断的完善法律法规，根据电子商务发展过程中所涉及到的网络管理、信息安全、金融联系和产权等制定专项的法律规定，通过法律的手段确保电子商务的健康发展，为网络商务创造一个适合的发展平台。
2.加强信息化建设，信息化是电子商务发展的一个基础保障，不断强化和完善的信息化建设可以帮助企业获得更多的发展途径和对象，在现代化、电子化不断更新的当今，电子商务的信息化建设也必须加快速度,政府本身也是电子商务的用户，政府对电子商务的认同和使用是电子商务的重要驱动力，影响着电子商务市场和技术的发展。应而政府应顺应趋势，突出重点，循序渐进地发展电子商务，方便大众，如加强信息公布、实行网上报关、纳税，实施网上招投标、网上支付和结算等。
本文作者：林玉洁工作单位：盐城师范学院
我国外贸企业开展电子商务存在的问题
（一）外贸企业对电子商务的认识不足随着电子商务的日趋完善，网络信息的广泛宣传和网络产品的在线销售，减少了产品运营成本。让外贸企业中的商务活动实现网络信息化，则对企业的要求也提高了。在调研中发现，当下不少企业对电子商务的理解还不深刻。1.盲目跟从现象严重。近年来，外贸企业电子商务应用环境改善了，应用规模扩大了，应用质量提高了，应用模式创新了。外贸企业产品依赖电子商务的开展赢得了更多的市场份额。但对于B2B外贸平台专业人员的再三推广，则没有自己的原则性的坚持，而是听之任之，在选择B2B平台上有很大的盲目跟从现象，以至于达不到预期效果。2.缺乏重视的态度。外贸企业对于网站的建立不以为然，认为其效果没有现实中理想，只是作为辅佐工作，付点钱找个建立网站的公司根据自己企业情况规划一个就完事了。其实网站的建立是个长期维护的过程，更应该注重网站的后期维护，要求有一个企业规划、安排，只是鼠目寸光的追求短期效果是不可取的。3.利用的程度还不高。当下只在于发掘电子商务的根本功能，也就是借助网络来信息。与客户联系等工作。企业办公自动化、对于海外业务的应用方面还是不尽人意的。根据中国出口企业的调查报告表明：安装相关业务软件的企业有58.7%，但利用率只有32.9%。4.信息化程度低。外贸企业对于采用电子商务这一技术进行贸易活动未曾唤起广大企业的重视，尤其是传统的非外贸企业以及广大的中、小型企业。据了解国有大中型企业数量有15000家左右，但完成企业信息化的微乎其微在10%左右，相反在国外如在新加坡，企业上网寻求客户已达到98.7%；在外贸企业中信息技术的滞后是我国所面临的重大问题，是发展网络经济的瓶颈；我国开发信息利用资源的能力相对较弱、信息化的程度低与人口素质偏低加上国家的支持状况不佳等导致综合能力弱小，只占美国的8.6%，韩国的15.3%和巴西的40.2%。（二）外贸企业电子商务中网络技术的安全性不高当今社会，生活越来越数字化，电子商务普遍使用的首要障碍是网络的安全性，对于病毒、黑客等问题也日益严重，这使消费者对网络上进行商品交易的安全性提出了质疑，因此更多的人不愿意通过互联网来进行商务活动，宁愿费力费神去完成交易。因此，制定安全的支付制度是必要的，这样才能使用户与企业得到保障。（三）外贸企业电子商务的法律环境及政策不完善目前我国对于网络环境的相关政策尚未完善，在电子商务活动中很多政策很不明确，一系列法律规范缺乏相关的标准。很多方面还是欠缺考虑的很多方面也得不到法律的保护。由此可见，政府对外贸企业中开展电子商务活动的支持力度不够，电子商务是一门错综复杂的学科，参与者不只在于买卖双方还有全国各地的工商管理、保险、海关、银行、税收等。因此，提出了统一的法律政策并建设强有力的综合协调机构。（四）外贸企业电子商务的信息基础设施建设滞后在逐渐强化电子商务的建立和投入过程中，真正意义上贯彻落实这一行动的力度不够，其信息化程度相对较低，网络基础设备不全面，在网路硬件方面设施技术不到位，在数据上传下载的速度与电子商务技术要求不一致，这也给企业发展带来了一定困难，空洞的信息让企业成为被动者是一个必然趋势，给企业发展带来阻力。（五）外贸企业缺乏专业人才现在企业中缺乏相关管理人才，没有专业人员去维护并且建立网站，更没有相关人才去网站上推销自身公司的产品。人力资源是发展电子商务的关键，但我国的电子商务中，目前还缺乏专业人才面向技术型、经济型、管理型与法律型，现在外贸企业需要的是一批可以全面了解网络知识，又懂操作程序，更要具备相关法律知识。目前，众多大学开设了电子商务这门课，但对于这门课的实际操作性都不强，只局限于课本上的理论知识的教导，往往导致培养出来的与市场相脱离。
外贸企业中运用电子商务的相应对策
目前电子商务在外贸企业中日趋成熟，在成长过程中必然面临众多问题，对于这些问题有如下对策。（一）加大电子商务的宣传教育力度外贸企业时刻接受着信息时代的考验，要求外贸企业加快适应全球数字化的竞争，融入到全球经济的运行中去，才可以一起享受利润。我国应该在企业发展中和社会活动中大力宣传网络和信息技术在以后的竞争中占据的主导地位。注重电子商务的教育，使之传播到企业与客户中，扩大电子商务范围。更新理念，面向市场，依托网络，建设网络企业。让各个企业主动采用网络进行贸易活动，真正体会到电子商务带来的效益。（二）加强网络安全管理计算机数据的安全维系着每个用户的自身利益。对于病毒侵害造成的数据丢失都是十分愤怒的事，还会带来严重的财产损失。为此，外贸企业应该关注自己网站的建设，对网站做好日常维护。同时政府应该加强网络管理，例如：电子合同的签订、数字签名的合法性、商贸活动的纠纷、网络犯罪、用户隐私的保护等问题，都应受到法律条文的保护，维护合法者的权益，使国际经济和文化得到安全性保障。为了解决这关键性的问题，既要不断努力地研发电子商务的安全技术，更要营造良好电子商务环境。（三）政府强化打造良好氛围目前我国的法规条文只停留于传统国际贸易方式，对电子商务的配套法律体系是不完整的，带给企业制约其发展的众多阻碍。为解决这一问题应加快法律法规的修改步伐，在交易方面建立安全制度、在交易过程中做到实时监控、在系统漏洞加强整治、在商务活动中做好安全教育等。加快脚步制定并实施电子证据法、电子商务法、网上消权法等，为电子商务事业提供强有力的法律支持，打压对网上合法交易进行的破坏行为，完善安全认证法律机制。为商务活动创造一个良好的氛围，不但做到企业前台的商务电子化，还要注重企业内部整体运作的信息网络化，强调企业内部网络文化的培育以及经营思维的更新。（四）加快信息基础设施建设良好的电子商务基础设施是一个国家成功发展电子商务的根基，因此要依据企业的市场环境、企业资源、产品创新、业务流程、财务要素、客户关系六个方面，灵活选择对市场经济发展有益的电子商务开展方式，加强研究，掌握核心技术知识。加紧走出网络的束缚，建设体系靠近发达国家的模式。资费高是限制电子商务前行的另一个因素，我国开发新能源的技术不够用于信息产业的资源很匮乏，应尽快研发新技术，完成交易网络化目标。（五）注重企业内部人才培育在企业商务化进程中，企业需要不断引进先进的管理理念和管理人才，通过先进的电子商务意识，完善企业的电子商务管理和发展。面对现在我国专业性人才与国际所需要的综合性人才缺失的现象，应注重建立人才培育体系。一方面教育机构应培养他们的电子商务意识，从而给他们制订一个长期性的培育计划；另一方面外贸企业应重点投入到与专业培训机构和各大高校合作，为人才引进做好充分准备，结合企业自身对于人才的需求进入高校培训，让他们接受系统学习。企业应提供实训的软件、相关课件以及专业讲师，辅助高校进行教育培训，培育一批专业素养高尚及就业能力强的优秀人才。对于企业原有人才更要注重专业培训，尽量让每位员工都有机会学习新知识，掌握新技能，以便他们对各自的职责发挥到最佳。
关键词：电子商务；外贸；品牌；策略
一、当前电子商务外贸企业经营现状
我国以电子商务形式从事外贸交易的企业，主要形式以B2C、B2B、C2C几种等形式，B2C的电子商务外贸企业以以及在美国纽交所上市的兰亭集势为代表，该企业中国跨境电子商务平台的领头羊。总部设在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名员工，发货目的地国家多达200个，遍布欧美、中东及非洲。B2B以及C2C的电子商务外贸企业以速卖通为代表，速卖通实际上是覆盖220多个国家的国际版“淘宝”，每天国外买家流量超5千万，最高买家达到1亿流量；速卖通成为全球最大的跨境交易平台之一。无论是自己建立网站平台的B2C企业，还是在速卖通之类平台从事外贸的企业，他们的产品都有一些共同特点，就是交易量及交易金额较大，但是利润较低，拥有自主的技术、设计含金量低。以兰亭集势的主营产品手机、平板、婚纱、服装来看，兰亭集势上销售的手机、平板并不是我国国内比较正规制造商比如华为、oppo、小米之类产品，而是深圳华强北大量模仿iphone的山寨手机以及各种安卓系统的无牌手机，可靠性、安全性、稳定性较差，无论外观和功能都是通过照搬而来。而大部分电子商务的婚纱、服装产品直接照搬国外的设计，从而在很长一段时间内被欧美等品牌婚纱，败诉后付出惨痛的代价，大部分小企业的网站被关闭，兰亭集势等大企业赔偿了上千万美元的赔偿款。
二、转型思考
目前国内电子商务外贸企业的压力主要来源于几方面，一是国内厂房、办公室、员工等租金、工资的上升，尤其是沿海一带，由于物资房价各方面的物价上升导致员工工资也要求相应增加，另外一方面来自新起的外贸企业的压力，由于他们急于打开市场因此通常采取了更低的销售价格去赢得竞争，第三方面来自国外其他企业品牌产品的竞争，因为国内的电子商务外贸不重视品牌与产品质量管理，因此在客户回头率方面较差，大部分依靠广告来的客户都流失了，造成一边是营销成本的提高、一边是客户的流失而销售出去的产品利润又没有提升。在这些压力之下，即使是以及在纽交所上市的兰亭集势也无法扭转亏损的局面，从去年财报显示，兰亭集势第二季度净亏损达到570多万美元，第三季度亏损额达到630万多美元，这是他们在上市以后连续四个季度亏损。因此国内的电子商务外贸企业必须考虑在经验的产品以及营销方式的转型，注意销售产品的品牌方面的挑选或者自己经营品牌。主要培养和生成有自主产权的技术、设计产品，在质量可靠、价格合适的前提下注意培养产品的品牌美誉度，注重客户的使用体验以及国外市场媒体的品牌营销，而不是仅仅限于为了获得客户仅仅做一些付费的adw广告、邮件列表营销。
三、品牌及营销策略
1.提高技术设计含金量
以服装的电子商务外贸企业为例，这些企业其实只是其他品牌的加工厂，所有的设计由委托方提供，订单、销售、研发都与他们无关。为了加大品牌建设力度，这些企业应该从单纯的销售、加工，转变为向有自主设计、品牌理念的高技术含量、高附加值转变，加大品牌产品的研发投入。促进生产、销售型企业转变为由自主品牌、有产业链、价值链价值的高端平台，科技和先进的管理理念是保证企业品牌化的重要措施。
2.推进品牌建立和营销
要想在高竞争中获得一席之地而且维持较长时间，企业产品的品牌建设非常重要，没有创新能力、销售没有技术含量、高附加值的产品，仅是解一时之渴。当外界环境变化、竞争压力越来越大的时候，企业没有自己的核心竞争力，没有拳头的产品和受客户认可的品牌产品，只能处于被动的局面，因此推进企业品牌的建设，并用品牌的理念去营销，才是长久之计。
3.发展内外贸一体化
电子商务外贸企业在利用品牌的理念和管理方式提高国际竞争能力的同时，也不忘了国内的市场，国内的消费水平逐渐提高，很多外贸的产品质量较好也非常受国内的客户欢迎，因此除了关注外贸推广，同时也可以国内淘宝、京东之类的电子商务平台，扩大国内市场，充分利用国内人口众多消费总量大的机会，可以让企业在外贸压力加大的情况下，得到一定的缓解减少外贸的依赖度，实现国内国外双轨道平衡发展。
四、结语
目前在全球化以及互联网普及的形式下，我国许多行业都面临着转型的局面，依靠低能多产的发展路子以及行不通了，因此要抓住机遇，提高技术含金量培养自己的品牌产品转变营销的策略和手段，才能继续生存和发展。
作者:祖力福卡尔·阿不都 地里牙尔·吾甫尔单位:天津商业大学商学院 宁波大学商学院
参考文献：
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[3]熊晓轶,辛秀.电子商务对我国中小外贸企业发展的影响分析[J].中国商贸,2011,05:109-110.
一、电子商务概述
在信息技术不断发展的前提下，数字世界也得到了很大的发展，在全球的每一个行业中，都将网络和电子商务作为重要的依据进行发展，并且对全球财富进行着重组。在运用信息技术的商务活动中，电子商务发挥着极其重要的作用，它的流通方式具有一定的现代化，电子商务在时空的条件下是不会受到任何影响的，而且还具备着效率高、成本低、范围广的特点，在商务活动中，它的作用也被充分地发挥出来，同时作为一种新型的商业运行机制，在国际贸易关系中，也产生了严重的影响。计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系都是组成电子商务的主要内容；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。与传统的交易手段相比，电子商务具有以下特点：
1.无疆界的交易市场。在国际贸易中，对电子商务进行运用，国际贸易的空间和场所也得到了更大的发展，使国际贸易之间的距离和时间得以减少，在这种情况下，国际贸易的程序和过程就不会太过于复杂，而全球化、智能化、无纸化和简易化就成为国际贸易活动主要发展的方向，它的出现，在很长时间以来，企业界一直为了构思全球性产品、服务协调处理问题感到无所适从，在这种环境中，就可以提供出一个更具有合理性的解决方案。
2.虚拟的交易平台。伴随着不断发展的计算机网路技术和不断被广泛应用的国际互联网，电子商务的商务模式得到了更大的发展空间，由数字化技术支持的互联网平台构成电子商务主体活动的一个虚拟空间。网络成为大量贸易活动和信息传递的主要平台，消费者可以在足不出户的情况下，满足所有的购物需求，不仅可以使效率得到一定的提升，而且更加方便。根据联合国贸易发展会议调查，在2003年，贸易额在全球网络范围内达到1.5万亿美元，在全世界的贸易总额范围内，大概占有20%~25%，电子商务应用的发展速度越来越快，并且它的作用也得到了更充分地发挥。
二、电子商务对国际贸易的影响
1.国际贸易市场交易方式发生了很大的变化，“虚拟市场”也是在这种情况下出现的。电子商务通过这种“虚拟”的方式，交换信息，使其市场空间更具有开放性，而且发展空间也越来越大，将传统市场的以地域为条件的模式在很大程度上进行了突破，信息网络在全球中来讲，是一个很大的市场，世界经济全球市场化的形成也得到了更迅速的发展。信息流动带来的资本商品、技术等生产要素的全球加速流动，促进了全球“网络经济”的迅速发展。在这种网络贸易的环境下各国间的经贸联系与合作得以大大加强。
2.国际贸易经营主体在逐渐发生变化，“虚拟公司”也就随之出现。单个公司是现代信息通讯技术能够发展的重要的途径，它可以将其本身具有的核心技术发挥出来，将更多的公司用这种方式连接起来，使其成为一个整体，这对于公司来讲也是提高自身市场能力的最佳途径，为市场提供的商品和服务也更具有有效性。
3.管理方式在国际贸易经营管理方式中的变化越来越大，交互式网络运行机制对于电子商务来讲也随之发生着巨大的变化，在这种情况下，在国际贸易中提供出来的市场环境相对来讲就具有一定的完整性，跨国界资源和生产要素的最优配置是需要通过国际贸易这一世界经济运行得以实现的，在这种情况下，站在全球的角度上来讲，市场机制的作用可以得到充分地发挥。传统的贸易方式已经被这种贸易方式所替代，“四流一体”也就得到了很好地体现，也就是将物流作为依据，以资金流作为基本形式，信息流为核心，以商流作为主体，这是创新之后的经营管理模式具备的特性，这种经营方式在进行商贸服务的时候，主要就是将信息网络作为依据，站在多种角度上进行互动。网络可以是生产者和用户以及消费者实现互动和交流的主要模式，这样的话，及时供货制度和“零库存”生产就会得以实现，商品的流动性也就更加到位，而其中的中间商就是信息网络。
三、电子商务在我国国际贸易中的应用及存在问题
在国际贸易中，数字化电子方式在电子商务中得到广泛地应用，并且还发挥着重要的作用，只有这样，国际贸易数据交换和国际贸易业务活动的开展才能够更加顺利。在国际贸易的各个方面，国际贸易电子商务系统都发挥着尤为重要的作用，因为只有在Internet网络上才能够实现，所以，它对于网络的依赖性是特别强烈的。因特网逐渐成为国际贸易活动的主要场所，不管是进出口方，还是海关、商检等方面都能够通过它来实现相互之间的沟通和交流，使电子商务的应用可以涉及到更大的范围，并且为了使这一个过程可以顺利地完成，国际贸易电子商务服务系统和通用的电子商务交易支付方法和机制就要建立起来，只有在这种情况下，交易各方的进出口贸易活动才能够更具有安全性。而这一切因素对于贸易方式的转变和创新也发挥着重要的作用，并且在最近几年中它的发展速度越来越快。我国在出现电子商务以后，针对这方面我国也在不断地进行分析和研究，并且在一定程度上也取得了很大的成功，但是我国目前为止还处于发展阶段，针对国外电子商务环境来讲，差别还是存在其中的，不仅存在全球电子商务发展中的共性问题如安全性问题、税收问题、法律问题等，还存在一系列特有的问题：我国国际贸易电子商务的应用处于低级水平，发达国家在EDI技术上已实现了与贸易相关部门的EDI网络互连，我国外经贸与各个部门在国际贸易方面无缝连接尚需时日，我国信息基础设施薄弱，信息资源更新慢，国际物流问题突出等等。体现在以下几个方面：
1.电子商务想要有很好地发展，就需要通过信息基础设施来实现，但是我国当前信息基础并不是很健全，网络规模也是比较小的。
2.网络安全问题有待解决。网络对于电子商务来讲是尤为重要的，不管是网络的数据传递、交换，还是处理的安全性都应该要作为重点。而商业交易在因特网上进行，并没有足够的安全性，再加上我国的经济还处于转型阶段，并没有较为成熟的市场，社会信用体系并不是很健全。当前，能够对网上交易产生一定影响的因素有交易主体的身份识别，交易过程的商业秘密，电子通讯的安全，特别是未经授权的中途拦截和篡改，交易和其他记录的保存和管理等。
3.电子商务对传统商事法律和商业习惯提出挑战。传统商事立法和商事习惯都是基于“有纸式”交易制定并存在的，但是电子商务还是比较依赖网络空间，也就不完全是在纸张的基础上完成交易，所以站在某种角度上进行分析，传统立法模式和电子商务的运作之间根本没有任何联系。而电子商务中所涉及到的很多法律问题，还有很多都是没有任何意义的。在这种没有先进立法的前提下，从事电子商务的交易主体都会遭受到严重的危害，并且承担一定的风险，这样的话，电子商务在应用的过程中就会出现很大的阻碍。尽管我国对于网络信息和电子商务，都已经制定了相关的法律法规，但是权威性的法律还是比较匮乏的，在遇到争端的时候，根本无法得到有效地解决，所以，这些风险的存在，对于我国电子商务发展的稳定性和快速性都会带来严重的影响。
四、电子商务在我国国际贸易中的发展对策
伴随着现在经济的全球一体化进程越来越快，在国际贸易领域中，信息技术也随之得到越来越广泛地应用，各国在发展商务的过程中，电子商务所发挥的作用是尤为重要的。我国想要在21世纪贸易竞争中占有一定的地位，就需要将电子商务作为重点发展的对象，这样的话，才有可能实现与发达国家一起进步的机会。
1.立足于国际立法趋同的取向。“电脑空间的法律是世界性的”。21世纪对于我国国际贸易来讲，是一个发展极其快速的阶段，自身也会得到一定的发展，在这种情况下，电子商务就需要进行一定的改革和完善，甚至在贸易竞争中也可以与发达国家相媲美，众所周知，必须使自己的立法立足于与国际立法趋同的取向。电子商务的发展需要用法律与之相匹配。根据中国电子商务的发展需要，中国立法机构正在加强对电子提单、司法管权等法律问题的研究，修订合同法、票据法、消费者权益保护法、广告法、拍卖法等法律，规范安全认证，在线支付等与电子商务相关的机构与企业的管理，规范各类电子商务交易。
2.加快信息基础设施建设，为电子商务的发展提供物质基础。对于国家来讲，电子商务已经得到较为广泛地应用，信息基础设施也为其发展提供了更多的机会和空间。为了可以使我国电子商务有更快更好地发展，在加快信息基础设施建设的同时，网络资源的利用应该更为有效。这样的话，行业的分割管理体制就得到一定的改善，资源效益必定会有一定的提升。在我国的发展中，电子商务会受到过高收费的限制。
五、电子商务为我国国际贸易发展带来新的优势
1.显著降低国际贸易成本。比较国内贸易，国际贸易的单证数量很多，而且需要很高的处理费用。在国际贸易中进行电子商务，不仅可以将90%左右的文件处理费用节约下来，而且对于交单结汇的时间也在一定程度上得到了减小，使资金的周转速度更快，还可以将利息的开支节省下来，在这种情况下，成本优势就会得到很大的体现。除此之外，因为很多中间环节被节省下来，买卖双方的商务活动都可以在网络上得以实现，这样的话，交易费用必然会下降，交易效率也就会得到一定的提升。利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。
2.减少贸易壁垒，扩大贸易机会。因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。在网上做生意，没有了的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。
3.减轻对实物基础设施的依赖。传统企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。
摘要：由于国际市场需求波动加大出口风险、外贸企业自身转型升级缓慢、国内市场蕴含巨大的发展空间等原因，外贸企业须同时利用国内外两个市场，电子商务是外贸企业转内销的重要渠道，利用电子商务转内销还能降低外贸企业的风险和成本，也有利于外贸企业资源的整合，外贸企业可以利用的电子商务模式有第三方平台、自建平台和企业协作平台三种，外贸企业应采取策略，利用好电子商务以加快实现转内销。
关键词：外贸企业；转内销；电子商务
1外贸企业转内销的动因
1.1国际市场需求波动加大出口风险
外贸企业受国际市场需求波动的影响较大，企业对国际市场的依赖程度越高，国际市场需求波动带来的出口风险就越大。以国际金融危机为例，国际金融危机爆发后，全球经济衰退引起国际市场萎缩，至少对外贸企业造成如下不利影响：首先，订单数量和金额明显减少，带来产品滞销、库存积压、资金紧缩等一系列问题，直接关系到外贸企业的生存，金融危机中的104届广交会，其境外采购商和出口成交额分别比上届广交会下滑9.08%和17.5%；第二，经济下滑导致贸易保护主义抬头，贸易摩擦增加，出口产品容易遭受各种贸易壁垒，外贸企业频繁遭遇反倾销、反补贴、保障措施和特别保障措施等各类贸易救济调查；第三，出口收汇难度加大，外商以各种理由拒收货物或拖延付款时间；第四，外商转移订单，在东南亚等地寻找更为廉价的商品。在国际金融危机影响下，由于企业脆弱的抗风险能力，大批高度依赖国际市场的中小型外贸企业纷纷倒闭。
1.2外贸企业自身转型升级缓慢
外贸企业出口难度增加的原因不仅是国际市场的萎缩，还有人民币升值、原材料价格上涨、劳动力工资上涨等复杂的因素。出口难度的增加也会“倒逼”外贸企业转型升级，成为企业转型升级的动力。但是，培育知名的品牌、研发自己的产品和提高产品附加值等措施都需要时间以及资金的投入，而我国外贸企业深受融资难、负担重、创新能力弱等顽疾的困扰，导致自身转型升级缓慢，在面临这些不利因素时，暂时只能单纯依靠降低价格来增强竞争力。根据商务部公布的数据，我国出口企业2010年平均利润率仅为1.47%，2011年前两个月持续下降为1.44%。低价竞争进一步压缩了利润空间，企业更难以持续发展，如果要进行转型升级，除了符合政府产业调整倡导的方向外，还必须投入很多资金。在出口受阻情况下，出口转内销成为外贸企业维持生存与积累资金最为理想的选择。
1.3国内市场蕴含巨大的发展空间
根据国家统计局公布的2010年全国经济运行数据，我国最终消费对GDP增长的贡献率为37.3%，远低于发达国家和印度等一些发展中国家。随着拉动内需政策的实施，我国居民消费能力提高，国内市场的发展空间也越来越大。例如，一直以来作为我国外贸出口主渠道的广交会，在第105届时，也积极应对国际金融危机挑战，首次向内地采购商开放，促进出口企业的出口转内销。扩大内需战略在“十二五”规划中独立成篇，并提出了相对具体的政策措施和目标，力图使我国国内市场总体规模位居世界前列。可见，我国国内市场是一个潜在的巨大市场，外贸企业转内销在国内市场将大有可为。
2电子商务在外贸企业转内销中的作用
2.1电子商务是开拓国内市场的重要渠道
外贸企业转内销，在生产管理和成本控制等方面具有优势，其面临的主要困难在于营销渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一个长期的过程，在转内销的初始阶段，建立适合企业自身的营销渠道是重中之重。外贸企业长期按照国外订单生产，把货交到外商手中，不用考虑营销渠道问题，在营销渠道建设方面缺乏资源和经验。电子商务的兴起则为外贸企业转内销提供了一条重要的营销渠道。在尚未建立起实体营销渠道的情况下，外贸企业可以利用电子商务进行转内销的尝试，抓住转内销的时机。在电子商务环境下，外贸企业可以把转内销的产品销售、产品宣传、经营理念、售后服务、企业承诺等通过网络传达，网络成为企业展示和营销产品的主渠道。
2.2电子商务降低企业营销成本和风险
在国内实体市场上，不论是依托百货商场、大型超市等第三方营销渠道还是建立专卖店等自己的营销渠道，外贸企业都面临巨大的风险和困难。第三方营销渠道存在手续繁琐、流通成本高等问题，专卖店等自己的营销渠道则面临资金缺乏和品牌影响力不足等问题。传统营销渠道的前期投入也相对较大，短期难以获得收益，不少外贸企业连续投入两年后，不愿承担继续投入的风险，早早地退出国内市场。电子商务突破了传统营销策略的局限性，通过网络来展开产品宣传及产品销售，制约企业发展的地域限制和销售范围限制不再存在。客户的需求也可以通过网络很迅速地传达给企业，极大程度地加速了商业运行，从而还降低了企业市场调查的成本。
2.3电子商务有利于外贸企业资源整合
外贸企业转内销在组织机构和人才等企业资源方面与内销的要求存在一些差距。外贸企业出口属于简单的“订单—生产—订单”模式，接到外贸订单后做好生产和质量控制，并完成出口流程，做好出口收汇即可。而转内销后则要有负责市场推广和广告宣传的营销部门等，从研发、市场推广、销售到品牌建设和售后服务，都是新增的工作内容。这就需要外贸企业组建新的研发、营销和企业品牌形象建设等团队。电子商务在市场推广、产品销售和售后服务等方面的成本优势和渠道优势有利于外贸企业的资源整合。有不少的外贸企业早已利用阿里巴巴、EBAY等国际电子商务平台开拓国际市场，转内销时只需学习国内电子商务的规则，熟悉国内电子商务的特点，即可有效地整合原有的企业资源，将企业外贸出口的优势产品转而推向国内市场。在人才团队上，外贸企业不必同时设置外贸和内贸两个团队，只需一个电子商务团队来同时运营国内外市场。
3外贸企业运用电子商务转内销的模式
3.1利用第三方电子商务平台
第三方电子商务平台将买卖双方集聚到同一个平台里，大量卖方通过平台产品信息，吸引众多的买方访问平台，从而又增加了卖方销售产品的机会。外贸企业利用第三方电子商务平台转内销是以第三方电子商务服务平台为基础，通过计算机和通信网络来实现企业之间或企业与消费者之间的商务活动。外贸企业可以利用第三方电子商务平台的专业性、公用性、公平性和服务性等特点开展电子商务。目前，国内比较有影响力的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪等，不少企业也利用淘宝网等零售平台。利用第三方电子商务的优点在于节省了自建电子商务平台所需的财力、物力和人力，并借助平台的影响力拓宽市场范围。外贸企业的工作重点在于选择一家适合自身需求的第三方电子商务平台，比如该平台与自己所在行业是否相近，平台是否有足够的影响力，平台的交易规则是否能接受等。企业也可以同时选择几家电子商务平台进行尝试，最终选择一家进行重点经营。
3.2企业自建电子商务平台
企业自建电子商务平台就是企业自行开发网站系统，自行对网站进行控制和管理。如果外贸企业对电子商务有较多的经验并有较强的人才团队，在转内销时可以采取自建电子商务平台的方式。企业可以对自建平台按自己的需求进行设计和管理，便于网站管理和信息维护，灵活度较高。在平台里进行企业形象宣传、介绍企业新产品、报道公司最新动态等，使之成为企业与客户、企业与合作伙伴交互的窗口。这种模式能将企业内部管理数据和商务网站信息高度整合，有利于外贸企业更好地实现转型升级，使企业的综合管理水平上升到更高层次。但是，自建电子商务平台显然对企业的管理和人力资源提出了更高的要求。企业将面临推广网站，扩大网站影响力，吸引并留住顾客及网站日常维护等方方面面的问题。自建电子商务平台是一项系统工程，需要优秀的人才团队共同完成。
3.3企业协作平台模式
如果企业没有足够的能力自建电子商务平台，也不愿意放弃灵活性去利用第三方电子商务平台，则可以采取企业协作平台模式。几家同行业的企业或者以一个行业为单位，通过企业协作构建电子商务联合体，共同建设和管理平台。企业之间根据不同的分类和需要，出现在平台不同的界面里，同时又实现资源的共享。企业协作可以是横向的，也可以是纵向的模式。外贸企业转内销具有产品上的优势和流通渠道上的劣势，可以选择一家流通企业开展协作。外贸企业借助该电子商务协作平台迅速推出优质的产品，同时借助流通企业完整的物流设施及供应链体系节约商品流通费用；流通企业则借助外贸企业的产品销量，拓展业务并增加利润。企业协作平台可以根据市场需求变化，及时调整和变更自己的合作伙伴，增加合作共赢的机会，尽量避免同行业竞争的加剧。
4外贸企业运用电子商务转内销的策略
4.1适应国内市场的环境和经营规则
外贸企业利用电子商务转内销，首要解决的问题是适应国内市场的环境和经营规则，包括国内的贸易规则和国内电子商务规则。在观念上，需要从外贸向内贸转变，也需要从国际电子商务向国内电子商务转变。例如，在国内B2C电子商务快速发展的环境下，不少转内销的外贸企业希望通过淘宝网进行内销的尝试。然而，当他们为淘宝卖家供货时，仍未转变外贸的观念，按外贸大笔订单的交易习惯进行报价，对小额订单不屑一顾。内销与外贸的特点不同，单笔订单金额相对较小，产品的种类则要比外贸更为丰富。由于内贸面对国内市场，没有了国家间的比较优势，也没有了出口退税等优惠政策，在报价上会有很大的不同。国内电子商务与国际电子商务面对的是两个不同的消费群体，国内电子商务发展不完善，消费者心里也不够成熟，企业要更多地考虑国内买家的习惯和诚信问题。
4.2选择符合企业特点的电子商务模式
外贸企业运用电子商务转内销首先要根据企业自身的特点选择好电子商务模式。企业所处的行业不同，产品特点不同，规模实力不同，都会影响到电子商务模式的选择。企业可以选择的电子商务模式主要有利用第三方电子商务平台、自建电子商务平台和企业协作平台等。企业在选择电子商务的模式前应该做好详细的规划，确定企业要实现的目标，然后根据自身的实际情况，认真分析，准确定位，再根据企业的生产规模和产品特点来选择符合企业转内销需求的电子商务模式。例如，产品种类较多、资金相对较充足并且具有一定技术创新能力的企业，可以采用自建电子商务平台进行各种网上交易，以便企业根据产品的实际情况和企业发展需要随时进行调整；而生产规模小、产品种类少、资金实力相对不足、技术人才短缺的企业，则可以选择第三方电子商务平台，不但节省基础设施的资本投入成本，同时还可以解决人才和技术管理问题。另外，企业还可以探索符合自身发展的电子商务新模式，如营销外包模式和移动通信商务模式等。
4.3全方位提高企业的电子商务能力
外贸企业利用电子商务转内销仅仅做好网络营销不足以达到企业转型的目标，企业要全方位地提高电子商务能力。电子商务活动除了营销，还有生产、物流、资金结算和售后服务等各个环节，为做好这些环节，必须对企业战略、组织机构、业务流程、企业文化等进行全面系统的改造。企业要调整发展战略以适应国内电子商务的环境，企业家对电子商务要有足够的重视和把握；在组织机构方面企业要按电子商务设计职位和职能，实现部门之间在电子商务下顺畅地沟通；企业要实施业务流程的重组和变革，建立新的业务流程以适应电子商务的需要；在企业文化上要培育电子商务价值观，营造积极接纳新事物和鼓励创新的文化氛围。外贸企业如果在开拓国际市场时就利用过电子商务，在转内销时则是做好国际电子商务向国内电子商务的转化，能较快地提高企业的电子商务能力。
4.4形成精于电子商务经营的人才团队
电子商务是一项复杂的商务活动，科技含量较高，在开展电子商务的过程中，企业需要一些具有较高专业水平的人才团队来统筹运作。如果是自建电子商务平台，还涉及到网站策划、网络维护、程序设计、网页美工、贸易流程、营销手段、文字翻译等各项工作，对人才团队的要求也更高。因此，外贸企业利用电子商务转内销时，要有计划地培养和引进所需的电子商务人才。人才的来源可以从原有员工中发掘，也可以从外界引进。企业可以开设各种形式的短期学习班，进行电子商务知识及应用技术的培训学习，或者鼓励企业员工到有关院校学习进修电子商务专业知识，提高企业原有员工的整体电子商务水平。企业领导者和管理者也要加强对信息化知识和电子商务知识的学习，不断提高对电子商务认识。
参考文献
[1] 王超.出口企业转内销的困境及对策分析[J].生产力研究，2009（13）.
[2] 芮琳琳.电子商务的发展对中小外贸企业的影响[J].现代商业，2010（21）.
[3] 李海涛.外贸企业电子商务中的问题及应对措施研究[J].知识经济，2010（14）.
[4] 江勤.我国中小企业电子商务发展模式选择与思考[J].中国商贸，2010（2）.
1.1国际市场需求波动加大出口风险
外贸企业受国际市场需求波动的影响较大，企业对国际市场的依赖程度越高，国际市场需求波动带来的出口风险就越大。以国际金融危机为例，国际金融危机爆发后，全球经济衰退引起国际市场萎缩，至少对外贸企业造成如下不利影响：首先，订单数量和金额明显减少，带来产品滞销、库存积压、资金紧缩等一系列问题，直接关系到外贸企业的生存，金融危机中的104届广交会，其境外采购商和出口成交额分别比上届广交会下滑9.08%和17.5%；第二，经济下滑导致贸易保护主义抬头，贸易摩擦增加，出口产品容易遭受各种贸易壁垒，外贸企业频繁遭遇反倾销、反补贴、保障措施和特别保障措施等各类贸易救济调查；第三，出口收汇难度加大，外商以各种理由拒收货物或拖延付款时间；第四，外商转移订单，在东南亚等地寻找更为廉价的商品。在国际金融危机影响下，由于企业脆弱的抗风险能力，大批高度依赖国际市场的中小型外贸企业纷纷倒闭。
1.2外贸企业自身转型升级缓慢
外贸企业出口难度增加的原因不仅是国际市场的萎缩，还有人民币升值、原材料价格上涨、劳动力工资上涨等复杂的因素。出口难度的增加也会“倒逼”外贸企业转型升级，成为企业转型升级的动力。但是，培育知名的品牌、研发自己的产品和提高产品附加值等措施都需要时间以及资金的投入，而我国外贸企业深受融资难、负担重、创新能力弱等顽疾的困扰，导致自身转型升级缓慢，在面临这些不利因素时，暂时只能单纯依靠降低价格来增强竞争力。根据商务部公布的数据，我国出口企业2010年平均利润率仅为1.47%，2011年前两个月持续下降为1.44%。低价竞争进一步压缩了利润空间，企业更难以持续发展，如果要进行转型升级，除了符合政府产业调整倡导的方向外，还必须投入很多资金。在出口受阻情况下，出口转内销成为外贸企业维持生存与积累资金最为理想的选择。
1.3国内市场蕴含巨大的发展空间
根据国家统计局公布的2010年全国经济运行数据，我国最终消费对GDP增长的贡献率为37.3%，远低于发达国家和印度等一些发展中国家。随着拉动内需政策的实施，我国居民消费能力提高，国内市场的发展空间也越来越大。例如，一直以来作为我国外贸出口主渠道的广交会，在第105届时，也积极应对国际金融危机挑战，首次向内地采购商开放，促进出口企业的出口转内销。扩大内需战略在“十二五”规划中独立成篇，并提出了相对具体的政策措施和目标，力图使我国国内市场总体规模位居世界前列。可见，我国国内市场是一个潜在的巨大市场，外贸企业转内销在国内市场将大有可为。
2电子商务在外贸企业转内销中的作用
2.1电子商务是开拓国内市场的重要渠道
外贸企业转内销，在生产管理和成本控制等方面具有优势，其面临的主要困难在于营销渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一个长期的过程，在转内销的初始阶段，建立适合企业自身的营销渠道是重中之重。外贸企业长期按照国外订单生产，把货交到外商手中，不用考虑营销渠道问题，在营销渠道建设方面缺乏资源和经验。电子商务的兴起则为外贸企业转内销提供了一条重要的营销渠道。在尚未建立起实体营销渠道的情况下，外贸企业可以利用电子商务进行转内销的尝试，抓住转内销的时机。在电子商务环境下，外贸企业可以把转内销的产品销售、产品宣传、经营理念、售后服务、企业承诺等通过网络传达，网络成为企业展示和营销产品的主渠道。
2.2电子商务降低企业营销成本和风险
在国内实体市场上，不论是依托百货商场、大型超市等第三方营销渠道还是建立专卖店等自己的营销渠道，外贸企业都面临巨大的风险和困难。第三方营销渠道存在手续繁琐、流通成本高等问题，专卖店等自己的营销渠道则面临资金缺乏和品牌影响力不足等问题。传统营销渠道的前期投入也相对较大，短期难以获得收益，不少外贸企业连续投入两年后，不愿承担继续投入的风险，早早地退出国内市场。电子商务突破了传统营销策略的局限性，通过网络来展开产品宣传及产品销售，制约企业发展的地域限制和销售范围限制不再存在。客户的需求也可以通过网络很迅速地传达给企业，极大程度地加速了商业运行，从而还降低了企业市场调查的成本。
2.3电子商务有利于外贸企业资源整合
外贸企业转内销在组织机构和人才等企业资源方面与内销的要求存在一些差距。外贸企业出口属于简单的“订单―生产―订单”模式，接到外贸订单后做好生产和质量控制，并完成出口流程，做好出口收汇即可。而转内销后则要有负责市场推广和广告宣传的营销部门等，从研发、市场推广、销售到品牌建设和售后服务，都是新增的工作内容。这就需要外贸企业组建新的研发、营销和企业品牌形象建设等团队。电子商务在市场推广、产品销售和售后服务等方面的成本优势和渠道优势有利于外贸企业的资源整合。有不少的外贸企业早已利用阿里巴巴、EBAY等国际电子商务平台开拓国际市场，转内销时只需学习国内电子商务的规则，熟悉国内电子商务的特点，即可有效地整合原有的企业资源，将企业外贸出口的优势产品转而推向国内市场。在人才团队上，外贸企业不必同时设置外贸和内贸两个团队，只需一个电子商务团队来同时运营国内外市场。
3外贸企业运用电子商务转内销的模式
3.1利用第三方电子商务平台
第三方电子商务平台将买卖双方集聚到同一个平台里，大量卖方通过平台产品信息，吸引众多的买方访问平台，从而又增加了卖方销售产品的机会。外贸企业利用第三方电子商务平台转内销是以第三方电子商务服务平台为基础，通过计算机和通信网络来实现企业之间或企业与消费者之间的商务活动。外贸企业可以利用第三方电子商务平台的专业性、公用性、公平性和服务性等特点开展电子商务。目前，国内比较有影响力的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪等，不少企业也利用淘宝网等零售平台。利用第三方电子商务的优点在于节省了自建电子商务平台所需的财力、物力和人力，并借助平台的影响力拓宽市场范围。外贸企业的工作重点在于选择一家适合自身需求的第三方电子商务平台，比如该平台与自己所在行业是否相近，平台是否有足够的影响力，平台的交易规则是否能接受等。企业也可以同时选择几家电子商务平台进行尝试，最终选择一家进行重点经营。
3.2企业自建电子商务平台
企业自建电子商务平台就是企业自行开发网站系统，自行对网站进行控制和管理。如果外贸企业对电子商务有较多的经验并有较强的人才团队，在转内销时可以采取自建电子商务平台的方式。企业可以对自建平台按自己的需求进行设计和管理，便于网站管理和信息维护，灵活度较高。在平台里进行企业形象宣传、介绍企业新产品、报道公司最新动态等，使之成为企业与客户、企业与合作伙伴交互的窗口。这种模式能将企业内部管理数据和商务网站信息高度整合，有利于外贸企业更好地实现转型升级，使企业的综合管理水平上升到更高层次。但是，自建电子商务平台显然对企业的管理和人力资源提出了更高的要求。企业将面临推广网站，扩大网站影响力，吸引并留住顾客及网站日常维护等方方面面的问题。自建电子商务平台是一项系统工程，需要优秀的人才团队共同完成。
3.3企业协作平台模式
如果企业没有足够的能力自建电子商务平台，也不愿意放弃灵活性去利用第三方电子商务平台，则可以采取企业协作平台模式。几家同行业的企业或者以一个行业为单位，通过企业协作构建电子商务联合体，共同建设和管理平台。企业之间根据不同的分类和需要，出现在平台不同的界面里，同时又实现资源的共享。企业协作可以是横向的，也可以是纵向的模式。外贸企业转内销具有产品上的优势和流通渠道上的劣势，可以选择一家流通企业开展协作。外贸企业借助该电子商务协作平台迅速推出优质的产品，同时借助流通企业完整的物流设施及供应链体系节约商品流通费用；流通企业则借助外贸企业的产品销量，拓展业务并增加利润。企业协作平台可以根据市场需求变化，及时调整和变更自己的合作伙伴，增加合作共赢的机会，尽量避免同行业竞争的加剧。
4外贸企业运用电子商务转内销的策略
4.1适应国内市场的环境和经营规则
外贸企业利用电子商务转内销，首要解决的问题是适应国内市场的环境和经营规则，包括国内的贸易规则和国内电子商务规则。在观念上，需要从外贸向内贸转变，也需要从国际电子商务向国内电子商务转变。例如，在国内B2C电子商务快速发展的环境下，不少转内销的外贸企业希望通过淘宝网进行内销的尝试。然而，当他们为淘宝卖家供货时，仍未转变外贸的观念，按外贸大笔订单的交易习惯进行报价，对小额订单不屑一顾。内销与外贸的特点不同，单笔订单金额相对较小，产品的种类则要比外贸更为丰富。由于内贸面对国内市场，没有了国家间的比较优势，也没有了出口退税等优惠政策，在报价上会有很大的不同。国内电子商务与国际电子商务面对的是两个不同的消费群体，国内电子商务发展不完善，消费者心里也不够成熟，企业要更多地考虑国内买家的习惯和诚信问题。
4.2选择符合企业特点的电子商务模式
外贸企业运用电子商务转内销首先要根据企业自身的特点选择好电子商务模式。企业所处的行业不同，产品特点不同，规模实力不同，都会影响到电子商务模式的选择。企业可以选择的电子商务模式主要有利用第三方电子商务平台、自建电子商务平台和企业协作平台等。企业在选择电子商务的模式前应该做好详细的规划，确定企业要实现的目标，然后根据自身的实际情况，认真分析，准确定位，再根据企业的生产规模和产品特点来选择符合企业转内销需求的电子商务模式。例如，产品种类较多、资金相对较充足并且具有一定技术创新能力的企业，可以采用自建电子商务平台进行各种网上交易，以便企业根据产品的实际情况和企业发展需要随时进行调整；而生产规模小、产品种类少、资金实力相对不足、技术人才短缺的企业，则可以选择第三方电子商务平台，不但节省基础设施的资本投入成本，同时还可以解决人才和技术管理问题。另外，企业还可以探索符合自身发展的电子商务新模式，如营销外包模式和移动通信商务模式等。
4.3全方位提高企业的电子商务能力
外贸企业利用电子商务转内销仅仅做好网络营销不足以达到企业转型的目标，企业要全方位地提高电子商务能力。电子商务活动除了营销，还有生产、物流、资金结算和售后服务等各个环节，为做好这些环节，必须对企业战略、组织机构、业务流程、企业文化等进行全面系统的改造。企业要调整发展战略以适应国内电子商务的环境，企业家对电子商务要有足够的重视和把握；在组织机构方面企业要按电子商务设计职位和职能，实现部门之间在电子商务下顺畅地沟通；企业要实施业务流程的重组和变革，建立新的业务流程以适应电子商务的需要；在企业文化上要培育电子商务价值观，营造积极接纳新事物和鼓励创新的文化氛围。外贸企业如果在开拓国际市场时就利用过电子商务，在转内销时则是做好国际电子商务向国内电子商务的转化，能较快地提高企业的电子商务能力。
1．1“直销”成为外贸企业的主要交易方式跨境电子商务通过第三方国际电子商务平台，实现了跨境企业之间、企业与个体消费者之间的直接交易。传统国际贸易具有进出口环节多、时间长、成本高以及效率低等弊端，跨境电子商务完全弥补了这一缺陷，通过跨境电子商务的服务，弱化或替代了传统国际贸易中的部分中间角色，节省了贸易商、批发商等环节的部分中间成本。这部分中间成本，其中一部分用于产品价格优惠，更多地吸引消费者来购买;一部分用于支付第三方电子商务平台的佣金，架构起跨境交易的桥梁;还有一部分直接变成生产企业的利润。通过“直销”形式，可以实现生产企业、第三方国际电子商务平台以及消费者的“三赢”局面。
1．2“小单”成为外贸企业的主要经营模式由于跨境电子商务实现了跨境企业之间、企业与个体消费者之间的直接交易，跨境电子商务的单笔订单多为小批量或单件、多批次的“碎片化”形式，取代了传统国际贸易的大批量“集装箱”形式，而互联网的便利促使小额订单或零售订单进一步增加，再加上金融危机后外贸企业出于缓解资金压力和控制资金风险的考虑，用中小额采购取代大额采购，短期采购取代长期采购，降低单笔订单的金额。由此，“小单”逐渐成为外贸企业的主要经营模式。
1．3“创新”成为外贸企业的主要竞争趋势目前各类高科技产品是跨境电子商务的重点产品，定制化、个性化是跨境电子商务的发展趋势，外贸企业要想在今后的竞争中占据优势，也要加大对产品的开发力度，加大技术投入和服务支出，就就是在产品的“定制化”、“个性化”上下功夫，真正实现产品创新，增加企业的竞争力。跨境电子商务所带来的产品创新，成为外贸企业的主要竞争趋势。
2跨境电子商务环境下外贸企业转型升级要解决的关键问题
2．1跨境电子商务的物流发展滞后问题没有物流保障，国际贸易的进出口商在确定交易后无法实现交易后续工作的有效链接，这样所谓的发展跨境电子商务就是一句废话，而进出口商交易的目的也没有办法达成，所以，物流保障非常重要。跨境电子商务多采用国际快件或空运的形式，目前我国海关以及监管机制大多是依据B2B的海运货物形式制定的，而对B2C的国际快件或空运方面的大量小包裹的监管制度上还有所欠缺，跨境物流存在运费高、关税贵且缺乏安全性等问题，有些甚至无法安全抵达国外消费者。外贸企业可以利用第三方电子商务平台的特点优势，来选择适合的物流服务。国内规模比较大的电子商务，均设有仓储基地在国外，大多配备自建物流配送体系，可以为外贸企业提供快捷、高效、低价、安全的物流服务。但从长期来看，可以争取政府的政策支持，采取外贸企业－物流公司－房地产公司联盟集货配送模式，整合资源，建立合作企业，共同发展海外仓储业务，将自建的营销公司与国外成熟的仓储物流公司机械能嫁接，形成配送体系。要与第三方物流建立长期稳定的合作关系，建立物流信息平台，尽可能实现电子商务与物流配送的紧密结合。
2．2跨境电子商务的安全支付问题由于网络上鱼龙混杂，网络诈骗、伪造单据的行为时有发生，究其原因，大多是因为网络病毒的干扰或者黑客入侵这两种原因。因为涉及到价格、合约等导致很多外贸企业不放心在网上签约，更不放心在网上结算，对跨境电子商务的发展造成很大影响。同时电子支付安全问题也是影响跨境电子商务发展的一个主要问题，传统贸易所使用的支付方式已不能满足跨境电子商务的电子化要求，需要更多使用符合境外主流市场习惯的支付方式来解决在线支付问题。关于跨境电子商务支付的安全性问题，现今在世界上还未有完整、有效的解决手段。国际上使用最多的网上跨境电子支付方式是PayPal，有八成国外消费者使用PayPal进行在线跨境购物。我国速卖通目前支持包含银行电汇、Mas－Er－Card、Visa、Moneybookers等多种借记卡的支付，还提供Escrowservice第三方中介付款服务，在支付手段上也算得上是便捷、安全。但是无论使用哪种电子支付手段，网上跨境电子支付也还是存在着一定的安全性风险，再加上国际贸易大环境存在复杂性，在进行电子支付时一定要慎重，要引起足够的重视。
2．3跨境电子商务的专业人才培养问题跨境电子商务作为新兴行业，将商务活动与现代信息技术紧密结合在一起，所需的专业人才也与传统的国际贸易人才有所不同。跨境电商专业人才不仅需要通晓电子商务专业知识熟悉企业电子商务建设、运营和管理，能够从事电子商务系统设计、电子商务解决方案策划、网络营销，更需要良好的外语沟通水平，要有国内外产品行业背景，要具有国际贸易实务知识，如消费者所在国家的文化、习俗、消费喜好、思维方式、法律等，还需国际电子营销技能。要想引进综合素质高、经验丰富以及颇具潜质的跨境电子商务专业人才，就要创造一个良好的工作环境来吸引专业人才，把环境留人、感情留人以及事业留人三者有机地结合起来，争取人才引进后不流失。同时要对企业内的员工进行专业培训，邀请的专家、企业必须要有实战性，经验要丰富，培训的方式要多样化，比如案例解读、深度培训、专题讲座、现场体验等。最后还要加强与高校的长期沟通合作，外贸企业提出人才需求条件，高校依据此进行人才培养目标的调整，以顺利实现企业－高校的紧密对接，为外贸企业培养出具备综合性跨境电子商务专业人才。
3跨境电子商务环境下外贸企业转型升级的策略
在跨境电子商务环境下外贸企业的转型升级并非易事，需要在企业战略、组织机构、价值链整合、战略联盟以及盈利途径等方面做出调整。
3．1对企业战略进行及时调整，在核心业务战略思想的确立下重组业务流程跨境电子商务的出现，改变了外贸企业的市场环境，并对传统的经营模式造成挑战。面对这一局面，外贸企业要想继续向前发展，就要对自身进行详尽的战略分析，及时调整企业战略，确立以跨境电子商务为核心业务战略思想，为外贸企业的转型升级指明前进的正确方向。在跨境电子商务环境下，外贸企业要以跨境电子商务为核心业务，根据环境的即时变化来调整组织结构，以适应当前新型国际贸易发展的需要，同时外贸企业还要对业务流程进行有效整合，比如有效控制生产业务流程，通过虚拟化经营和建立战略联盟的方式来有效控制物流和资金流业务，通过提供增值服务的方式来有效控制交易企业或个体消费者，等等，为外贸企业成功转型升级打好坚实基础。
3．2通过虚拟经营和战略联盟，提高外贸企业的核心竞争力外贸企业可以通过第三方跨境电子商务平台，将企业自身在经营过程中的薄弱环节或劣势环节，以外包的形式转给其他企业完成，做好其中的管理协调工作，适当考虑把研发、生产、物流等环节虚拟化，形成虚拟经营模式。同时外贸企业还可以与其他企业在共享利益的基础上构建战略联盟，通过网络平台进行分工合作、优势互补，信息共享，可以避免同类产业内部的竞争过度，有利于提高战略联盟的整体核心竞争力。由此可以看出，开展虚拟经营和建立战略联盟是外贸企业转型升级成功的重要途径。
3．3商业模式由“以产品为核心”向“以客户服务为核心”转变，实现外贸企业盈利途径的多样化传统国际贸易的商业模式是“以产品为核心”，通过“分销”和“零售”的形式进行产品交易，实现企业利润的最大化。在跨境电子商务环境下，消费者对产品的需求呈现多样化局面，企业要想盈利，就必须转变商业模式，要“以客户服务为核心”，满足消费者对产品的个性化、差异化需求，对客户群体进行重新定位，对产品市场进行重新细分，对产品的市场价值进行重新确定，在市场不断变化中更好地满足消费者的需求，最大限度地获取市场利润。据此，外贸企业就要从企业自身实际出发，抓大放小，抓好某一个或者几个企业占据优势的交易环节，以实现外贸企业盈利途径的多样化。
4结语
关键词：外贸企业；跨境电子商务；发展；运用
现阶段，对于商务部的调查分析问卷收集到的数据进行研究和分析，可以知道在我国社会发展的情况下，大部分的企业主要依据第三平台进行有效的跨径电子商务交易。其中影响跨境电子商务工作依据第三平台的主要因素有网络营销模式、国际支付条件、电子通关、法律规定以及国际物流等。依据对实践案例的研究分析发现我国外贸企业对于网络营销的应用还停留在初级阶段，在实际发展的过程中存在一定的问题，同时我国对于跨径电子商务还缺少完善的法律保障，这就需要管理者和建设者依据实际的需求构建完善的保护体系。
一、外贸企业跨境电子商务发展面临的挑战
（一）跨境电子商务法律体系不完善
虽然，我国在实际发展的过程中提出了相应的法律体系，但在实际应用的过程中相应的法律体系不完善。我国相应的法律制度的提出与实际信息技术的发展相差甚远，缺少有助于电子商务发展的配套法律系统。跨境电子商务若是没有完善的法律体系进行依据，那么难以构建有效的发展途径[1]。
（二）跨境物流配送滞后
与以往的外贸企业的运输方式相比有一定的不同，跨境电子商务工作主要是依据空运或是国际快件的运输模式，如EMS等。但是由于运输货物和成本价格的不同，促使其之间存在一定的问题，其中主要分为两个方面：第一，大部分的跨境电子商务企业主要是依据低价格来吸引消费者，这就需要注重其物流成本，同时也会导致相应的速度有所降低，提升供货的时间，减少消费者的购买满意度，从而影响物流的服务能力。第二，若是企业只注重服务工作的质量，提升物流运输的速度，那么难以控制其成本的变化，为了达到客户的满意程度，还会出现亏本的情况。但对于大部分的外贸企业发展来说，要想在海外建立有效的物流仓库和一定规模下的运输方式是很不现实的。因此，外贸企业在实际发展的过程中存在跨境物流配送工作滞后的情况。
（三）跨境电子支付安全性能不高
跨境电子支付工作是进行电子商务工作的重要组成部分，也是进行有效交易的重要保障工作。交易支付的安全性能现阶段已经成为外贸企业发展过程中需要关注的问题之一，有一部分的企业想到在与海外客户进行交易的过程中，有可能存在欺骗行为，也有一部分的企业认为在进行跨境电子支付工作的过程中存在不可控制的风险，严重的会出现财产损失。除去交易过程中企业可能担心的问题，还有交易过程外的数据安全性和可靠性问题，也是外贸企业发展过程中需要关注的问题。因此，跨境支付工作的安全也是外贸企业发展过程中需要关注的问题之一[2]。
二、外贸企业跨境电子商务发展建议
（一）完善跨境电子商务相关法律规范
现阶段，我国还没有构建有效的、全面的跨境电子商务相应的法律法规，这与快速发展的跨境电子商务的发展形成了有效的对比。因此，要想构建有效的跨境电子商务法律法规系统是发展过程中必须的一部分，其中主要分为以下几点：第一，不但要完善传统意义上的制度规定，还要设定有助于跨境电子商务发展的制度，为其创造有效的依据和法律发展环境，确保跨境电子商务工作得到有效发展。第二，要想提升相应的知识产权建设工作，例如《著作权法》等，需要提升外贸企业在跨境电子商务的知识权限，提升与知识产权管理部门之间的协调工作，有效的依据这些部门的服务体系，构建完善的咨询体系，以此确保企业的信誉和知名度，同时也提升了外贸企业的知识权限，以此有效的保护自身安全。
（二）提升跨境物流服务水平
依据政府的发展方向来说，发展跨境电子物流工作最先需要解决的问题就是其相应的管理系统。现阶段，在我国，跨境电子商务的检查、通关等工作的管理系统设定的并不完善，要想更好的进行跨境物流工作，就需要完善相应的管理系统，建立有效的跨境电子商务发展形式的监测管理和系统，优化通关的过程，提升通关的速度，提高整合的工作效率，以此为跨境物流工作提供有效的依据。从企业发展的方向来说，研究新形势下的跨境物流管理模式，与物流企业进行结合创建有效的发展途径，结合产业化或是跨境电子商务网络平台，构建海外仓库工作基地，或是依据国外物流仓库进行配速，以此促使其运用多模式的方式进行配送，减少物流的时间，提升跨境物流的工作水平和质量。
（三）打造安全、优质的跨境电子商务平台
跨境电子商务平台主要是指电子商务的交易系统和支付系统两大部分。依据对跨境电子商务交易平台的分析可知，我是外贸企业由网络平台进行建设工作，其相应的开发成本和运营成本都会有所提升，很容易受到技术理念、资金以及人才等方面的影响，以此对于大部分的外贸企业来说，更好的方式就是选择优质的、有规模经济的第三电商平台，例如马云创建的阿里巴巴、中国制造等平台，以及亚马逊等，以此促使中国商家向国外的市场推展网络直销的相关渠道。对于跨境电子商务的支付平台来看，支付和消费者之间存在一定的关联，支付效率的不断增加和支付安全工作的不断保障对于其有一定的影响意义。2012年支付宝的国际化交易账号正式开始实施，以此加速了中国与国际发展轨道的相接处。支付平台、方向等有多种方式，但不管是哪一种，相应的跨境电子商务工作的安全性和优越性都需要进行关注，这也是跨境电子商务工作实施中的重要问题[3]。
三、结束语
综上所述，外贸企业进行的跨境电子商务工作在实际发展的过程中不但是新的发展方向，更是一种挑战。现阶段，我国的跨境电子商务工作已经获取了一定的承接，并且通过我国政府的大力支持和正确引导，有助于跨境电子商务系统和物流体系得到有效的完善，更为我国的外贸企业的发展提供了有效的依据，促使其得到有效的发展和实施。
参考文献：
[1]翁春颖. 宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究[J]. 商场现代化，2014，05.
