时间:2023-06-01 09:46:25
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇论坛营销案例,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
富美科技自品牌推广初期,就非常重视网络营销,通过近半年时间的网络整合营销,取得了非常显著的成效并获得了巨大成功,现就富美科技的网络营销成功案例与大家进行分享:
一:搜索营销技巧:
1、富美科技在搜索营销方面,关键词广告须出现在左侧,且采取竞价排名的方式,尽量往前靠,争取富美科技相关的广告词出现在第一名,以取得良好的搜索结果,而右侧则也要放置富美科技的关键词,且采取固定排名,外加在联盟网站推广,这样形成立体结构营销模式,从而使营销效果扩大化。
2、在关键词选择方面,富美科技多选关键词,同时热门关键词少选。
二:博客营销:
富美科技一贯重视网络声音,尤其是与网民互动,在加大博客、论坛营销、网络专题等多种网络营销方式,提升富美在网络的知名度,提高了富美网站的浏览量,而大面积的传播公司的最新动态新闻,则提高了在搜索引擎的收录量和搜索营销效果。
我们尤其重视博客、论坛,我也经常鼓励我的同事写作博客,在各大论坛发表贴文,了解网友最关心的问题,同时把良好的经验与网友分享,既曲线宣传了公司,又很好的与网友互动,及时掌握用户的消费心态,为我们的工作提供了很好的帮助。
在平时,我也会关注最新的网络营销方法,跟踪和学习更多成功的网络营销案例,提升富美的整体网络营销。
三:门户广告投放
随着富美科技进一步品牌提升的加速,我们会加大与国内主流的大型门户网站合作,并投放硬广告,扩大富美科技在消费群体中的品牌知名度。
关键词 高职院校;案例教学;市场营销
中图分类号 F713.50 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2013)20-0315-02
传统的市场营销学教学主要依赖于以教师为主的课堂讲述,这种授课方式对原理和知识点的讲解显得干瘪枯燥,学生为了应对考试只能死记硬背,当遇到实际问题时又不会应用相关的营销知识去分析和解决问题。教学效果很不理想,不能使学生产生兴趣,由此产生厌学情绪。目前,高职市场营销教学还不可能让学生真实地参与到某个企业的整个营销过程,案例教学法在一定程度上弥补了这方面的不足。案例教学法不仅可以增加学生的学习兴趣,增强学生的参与性,同时通过对案例的分析、讨论、总结,还可以加强学生运用所学知识解决实际问题的能力,从而达到较好的教学效果[1-2]。
1 案例准备
采用案例教学法时,案例的选择是否合适恰当、精彩,直接决定案例教学的效果。所以在案例的准备工作上,需要花大量的时间和精力,在案例的选择上需要注意以下几个方面。
1.1 营销案例的针对性
营销案例的针对性主要是指针对教学内容和教学目标来选择案例。通过针对性的案例可以使学生深刻准确地理解所学理论,并且能用营销的视角解读一些经济现象[3]。如杭州“狗不理”包子店为何无人理,杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店,地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色(薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流)而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只纪录时,杭州的“狗不理”包子店却将楼下1/3的营业面积租让给服装企业,依然“门前冷落车马稀”。这个案例主要是针对消费者特征这部分内容的理解和掌握,通过该案例的分析讨论,学生会对因消费者不同,同样的东西会出现完全不一样的销售情况产生深刻的认识,在以后遇到相似的问题时,能够想到从消费者特征角度思考问题,从而达到用营销的视野去分析解决所遇到的经济现象和问题。
1.2 营销案例的典型性
营销案例选择必须具备典型性,典型性主要体现在2个方面:一是在某个营销问题上最具代表性,二是案例本身具有较大的影响力和知名度[4]。在学习“价格策略”内容时,笔者选择了学生都知道的在家电销售上具有历史性进步的案例,即号称价格屠夫的“京东商城”案例。京东电子商通过运用价格策略成功地从实体店家电大卖场抢夺到了自己的一份市场,且这块市场还在不断的发展壮大。案例充分说明了在市场竞争中价格策略运用的重要性。
1.3 营销案例知识的连续性
案例是课程资源的一部分,应该体现知识的连续性和完整性,这样才便于学生通过案例完整的、系统的掌握所学的知识体系。如“水中三国”案例主要讲述农夫山泉、康师傅、娃哈哈三大品牌在水市场的竞争。在这个案例的分析中涉及到三大品牌对消费者的分析、对各自市场的细分和定位、价格策略的应用、渠道的竞争等一系列的营销知识。通过这样的案例增强学生对知识掌握的全面性和系统性,从而提高学生分析和解决问题全面性和系统性方面的能力。
1.4 营销案例要贴近生活
教师在选择案例时,要结合教学内容和教学目标,从身边、学生关注的一些事物和社会焦点去选择。这样的案例学生会感觉到亲切、真实,比较感兴趣,参与的积极性也会大大提高,而且这样的案例本身更具有说服性。
2 组织案例教学
2.1 分组
教师首先要将学生分成若干个讨论小组,然后以小组为单位进行案例的分析讨论。分组是案例教学组织中非常重要的一步,因为分组情况的好坏直接决定着案例分析和讨论能否顺利进行和能否调动每个学生的积极性[5]。首先每组要选择一个组织能力强、人缘关系较好的学生来当组长,其次每组的组员在分配上尽可能做到力量均衡。
2.2 调动学生积极性
在案例教学过程中,往往会出现只有几个学生积极参与,所有的问题都由组长去解决的现象。只有少部分同学参与的案例,再精彩也是失败的。为了让每个学生都参与其中,可以规定在案例分析的过程中要求每个组员都必须发言,如有组员没发言则对小组成绩扣分、并且扣没发言学生的平时分。为了活跃对案例的讨论和鼓励学生多角度思考问题,每个小组可以针对其他小组的分析提出不同的看法或者补充意见,能提出意见和看法的小组可以得到加分。
2.3 案例总结
在案例教学过程中,案例的总结是不可或缺的一步。在学生分析讨论之后,教师应该对案例进行总结和点评。一是要对案例中所涉及到的知识点进行梳理解读,进一步强化学生对知识的理解和认识。二是对案例分析思路、方法和途径进行阐述,给学生一个清晰的分析思路和方法,而不是让学生简单地记住答案,从而真正地提高学生分析问题和解决问题的能力[6]。三是对学生分析问题进行点评,只要学生分析思路清晰,分析方法正确,结果合理,就应给予肯定和支持,坚决杜绝一个标准答案,一刀切现象。引导学生从不同角度全面地分析和思考问题。
在市场营销学教学过程中较好地运用案例教学法,可以帮助学生在学到基本知识理论的同时提高分析问题和解决问题的能力。此外,案例教学法也体现了目前课程改革所要求的以学生为主体为本位的思想,大大提高了学生在教学过程中的参与性。
3 参考文献
[1] 宋晓欣.多层次案例教学法在市场营销教学中的运用[J].物流技术,2010(21):153-155.
[2] 杨媛.高职教育“市场营销学”实践教学模式探索[J].长春理工大学学报:高教版,2010(4):145-146.
[3] 杨林叶.完善高职院校市场营销案例教学的几点思考[J].市场论坛,2009(11):69-70.
[4] 唐好行.高职院校市场营销课程案例教学探讨[J].科技信息,2008(33):680.
讯:现今,越来越多的企业将网络营销作为广告必不可少的一部分。何所谓网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)?它就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。各种网络营销形式纷纷登场,连我们的体操王子李宁也建立了自己的企业博客以作为和消费者沟通的直接渠道。
网络营销方式有很多,除搜索引擎优化、IM营销、博客营销、论坛营销等这些常见方式,海尔又另辟蹊径,采用了更适合自己的组合式网络营销方式,将论坛营销和IM营销结合在一起,取得了良好成效。大体过程是这样的:海尔首先以论坛营销的方式,从网民回帖中发掘产品的潜在用户。尔后,以工作人员的身份,回复,争取获得与潜在用户直接在线交流沟通的机会(BBS、邮件、QQ交流),一对一的聊天中,深入了解潜在用户的需求,解答潜在用户对产品的疑问,最后努力促成潜在用户购买产品。
海尔的这个组合网络营销方式,产生了一个最为突出的成功案例——李先生。他通过与海尔工作人员直接的在线沟通,终于在今年国庆促销周,购买了海尔的整套家电。并且将自己的购买过程,产品体验,以网民中流行的“晒物帖”形式在国内某知名家装论坛上,与众多网友分享。海尔通过这种营销方式成功的促成了家电销售,而李先生的主动分享又让海尔在网络上获得了更好的美誉,是一次很成功的网络营销案例。
在网络营销遍地开花的今天,如何让将虚拟世界的网络受众落实到现实世界的实体店来,从而真正促进销售?这是所有商家都在考虑的问题。海尔采用的这种组合营销方式,很值得大家借鉴。观察因论坛营销而得到的回帖信息,找到潜在用户,跟踪潜在用户,让网络营销有持续性;工作人员对潜在用户细心全面的解答,讲析,服务态度良好,又博得了网友好感,让品牌美誉度大大提升;最重要的是,潜在用户通过和工作人员的在线交流,接触了自己对产品的疑惑,详细了解到了促销信息,实实在在的实现了化虚拟为现实,产生了最终销售。而这,正是所有品牌最想达到的目的。(来源 天极网)
在媒体多元化,营销形式纷繁的当下,传统的投放模式已经远远不能完全触动消费者的神经,更多的组合玩法开始慢慢蔓延。不断的变化打破曾经的格局和经验,无论是广告主,媒体还是营销公司,都需要新的重建与新的聚合。
社会化媒体的大爆发,消费者不再是被动的接受方,他们已经在新的营销环境下融入进来扮演重要的角色。充分利用社会化的营销模式在整个营销计划中已经展现出越来越强大的力量。从一种生活方式变为营销工具,品牌主如何渗透进来,开始更多地尝试新营销模式,挑战新的技术,掌控与运用规律是一个很大的课题。
新营销连接起广告主与媒体和消费者,使之出现惊人的协同效应,也进一步验证了新营销的力量。NMAC2012易观第五届新营销年会近日在上海召开,而此前易观还组织了“数字媒体与新营销”座谈会。新营销年会辐射整个新营销生态系统,聚焦社会化媒体和微视频价值,新营销效果评估的精准营销,直击最Hot:精准营销、跨界优化、微视频、SociaIShopping、RTB、搜索、社区等热门话题。通过搜索、社区、视频、广告竞价、移动以及更多新技术、运用新的分析技术的经验、评估的需求、掌控变化规律,让自身的营销体系更加合理优化是年会的主旨。
这是一场互联网行业新营销领域的思想交锋。年会嘉宾分别来自:搜狗、威汉营销、福特、随视传媒、讯实、奥美互动、爱点击、亿玛、飞拓无限、品友互动等行业领域的代表性企业高层。
在主论坛上,易观国际CEO于扬、易观分析师与可口可乐,搜狗、暴风影音、风行网的高层带来关于“新营销时代大聚变”的演讲。分论坛主要深入探讨品牌的社会化营销、跨界营销优化和数字融合。在A论坛上,易观分析师与威汉传播、李宁、迪思传媒、众趣、风行的高层进行对话,探讨如何深度挖掘社会化媒体和微视频的价值。在B论坛上,易观分析师与安踏、科宝、易传媒、搜狐客户端、迈势、爱点的高层展开对话,讨论如何评估新营销的效果。
微博作为新媒体,对企业的影响是全面而综合的,数以万计的品牌企业纷纷设立官方微博。为挖掘官微背后的价值最大化,分享官微运营的成功经验,探寻官微团队的后台管理模式。易观国际作为主办方与四大门户联合举办“2012易观第三届金薇奖官方微博评选”活动。百家企业数以百计的案例参加了评选。年会上举行了一年一度备受企业关注的“EnfoMarketing Award新营销之星奖项”和“2012第三届易观金薇奖”(官微运营奖&微视频大赛)颁奖典礼。
这一评选活动,站在广告主和消费者的角度,以新营销案例为样本从营销效果出发深度挖掘案例传播特点,多重方面进行考量,评选具有实战效果的新营销经典案例,旨在进一步梳理产业对新营销的实战评估体系,建立广告主对新营销平台应用的进一步理解,表彰营销投放决策者、营销创意团队、营销支撑媒体平台的创新功绩。
伴随新媒体新营销新格局发生的聚变。人们清晰地认识到,用户在崛起,用户必将扮演推动这一历史性巨变的强大力量,新营销蓄势待发。在NMAC2012易观第五届新营销年会上,易观国际作为中国互联网及互联网化产业独立的第三方服务机构,集结业界精英,打造行业的思想交流平台,吸引了众多广告主、营销界、本土和海外4A、媒体和用户的关注。
特点一:早
即介入网络的时间早,当众企业开始深入研究网络营销到底怎么操作的时候,TATA木门签单早成草根企业崛起于网络的经典案例,在别的企业刚刚准备尝试参与网络大集采或团购时,TATA木门已开始利用视频手段进行全国同步大型总裁签售活动,日销售近亿元。这背后则是在人们觉得上网属于“不务正业”时,TATA早已通过网络论坛与其消费终端互动进而签单了,不断锐意进取的TATA介入网络时间早成为它被奉为网络营销经典的直接原因。
所谓的早起的鸟有食吃,抢占先机的企业在起跑点上就占据优势,当然不是时间早就成功,除了企业自身实力之外,天时地利人和缺一不可。在网络逐步被人们接受的近几年,TATA一直在论坛中精耕细作,不断发展壮大,实现了它第一个十年的辉煌。
特点二:新
即营销方式要新奇要有创意,有看点要足能抓住眼球。在早已进入眼球时代的今天,无论是新闻还是活动,要足够吸引人才能在茫茫网络中成为众人的焦点,“一句话,三樘门”成为8600个网友共同的期待,这又是TATA在其网络营销中成功的案例代表,这个颇具艺术韵味的广告语为活动增色不少,但最重要的是其内容新颖,参与简单,网友只需网上报名,提交妙语及其相关资料至店面交定金便可参加抽奖活动,一月内就促成了一万个订单。
这个“新”归功于创意产业的发展,在网络为“贾君鹏,你妈妈喊你回家”这样的无聊帖子集体疯狂的时候,让我们看到网民心理的难以把握性,所以说一个好点子几近无价,诸如“山寨立邦”、“假冒立邦”这样新鲜的新闻也可以从消费认知的角度吸引网友。
特点三:狠
即要不要扣扣索索,胆子大手笔不能太小,虽然网络营销以成本低见长,但如果一次成功的营销案例没有前期的投入的话,是不会取得很好的结果的,在搜狐焦点装大成立8周年之际,TATA木门拿出几乎20万白送给网友,不仅仅是促销费用比较多,只给为80后人群优惠的政策也是TATA“狠”的表现,本来定位设计时尚的TATA冒着被误以为只针对80年后消费群体的风险,为焦点网友带来了大力度的优惠。
而作为业内第一家由家装公司管理层运作的家居网上商城“爱居者”更具“狠‘的气度,产品最高优惠幅度达到40%,直接冲击了传统市场,但在B2C成为趋势的大时代下,爱居者的大胆也是对其前景的信心。
特点四:机
所谓事件营销,是指营销者在真实和不损害公众利益的前提下,有计划地策划、组织、举行和利用具有新闻价值的活动,通过制造热点新闻效应的事件吸引媒体和社会公众的兴趣和注意,以达到提高社会知名度,塑造企业良好形象和最终促进产品或服务销售目的的手段和方式。
(一)团队力量
这个是做一个事件营销的前提,没有一个团结,有计划,有目的,分工明确,各司其实,是不可能成功完成一个事件营销的。
(二)关注时事-品牌活动
当然,事件很多时候是需要自己精心策划的,而策划的事件必须与自身的宣传目的密切结合,其它行业的成功营销事件我们不难发现,搭乘当下的社会热点,进行品牌活动的嫁接,可起到事半功倍的效果。
我们不妨举个事例,同时也是公益营销的典范:“封杀王老吉”事件。今年上半年最受关注的新闻报道莫过于汶川地震。在地震捐助中,王老吉捐出1亿元,但这1亿元却产生了更多的价值。在王老吉做出这一善举的3个小时内,百度贴吧内发帖超过14万。王老吉做了什么呢?首先,王老吉整合了消费者的爱国意愿;其次,王老吉整合了时事,也就是地震事件营销;再次,王老吉整合了各大媒体资源,以论坛资源为主以及网络新闻等免费资源。正因如此,通过网络媒体可以更好地实现事件营销。
(三)“事件”要有公众可参与度
事件行销失败的第二个主因就是缺乏可参与度,企业站在自己的角度,一相情愿的策划一些活动,基本没有考虑消费者参与的难度,参与的成本,还希望公众广泛参与,这无异于异想天开。
超级女声为什么轰动全国,主要是利用了手机短讯这一极易参与的互动方式,决赛时全国人民有接近三分之一都在收看、不少人都在通过拇指互动,有的还动员亲友参与其中。大众自己在娱乐自己。酸酸乳的广告歌也通过网络进入千万少男少女的手机铃声中。
事件行销之所以效果显著,与消费者喜好热闹的天性有关,如果能够很好地策划、利用某一事件激发人们的好奇心理,营销者将会收到良好的市场促销效果。
(四)要傍大款-借助明星效应
“车震门”事件相信大家都已经很熟悉了,从照片的清晰度到前一日张如意的“单飞”新闻,至少我感觉这是一场精心策划的营销事件。我认为,至少张如意、如意酒店、宝马、奔驰等算是赚足了眼球。孙悦就似是车震门的一个中心人物,借助孙悦的名气来炒作。
(五)公益营销-形式要多元化
除了通常的捐款捐物、志愿服务之外,企业的公益行为可以多种多样。但是只有获得了社会的广泛关注和认可的公益行为,才能称之为公益营销。企业通过对社会问题和公益事业的关注,投资于公益事业。带来的附带宣传比单纯的广告宣传更能获得社会认同,更有利于树立企业形象,实现媒体宣传的增值效应。
大家可以去参考《可口可乐的公益营销案例解析》,《蒙牛的公益营销案例》,,《王老吉的公益影响案例》,这写都是成功案例的典型。
(六)开展事件营销要注意控制风险
任事件营销是一把双刃剑,成功的事件营销能够以廉价的成本吸引众多消费者的关注,迅速提升企业形象,扩大品牌的知名度、美誉度,如果运作不好可能给企业带来难以挽回的负面影响所以,企业在开展事件营销时,要注意风险的预测与控制。
a,企业要对即将运作或利用的事件做一次全面的风险评估其
等到最后一场圆桌会议嘉宾上场之时,论坛已经不间断地进入到第6个小时。场上媒体和观众依然兴致饱满,特别是一些特邀参加的各主流品牌东北大区营销老总更是格外专注,因为这一场圆桌的话题从前面宏观的汽车产业谈到了具体的区域市场开拓,而互动嘉宾更是汽车圈中明星级营销老总――东风本田执行副总经理陈斌波、上汽乘用车副总经理俞经民、一汽-大众销售有限责任公司副总经理马振山、北京汽车销售公司副总经理陈思英,阵容豪华,令人关注。
首届东北汽车高峰论坛圆桌会议
这场主题为“从东北市场差异看区域营销致胜之道”的圆桌会议聊得很嗨。与很多其他论坛圆桌有时很宏观和概念化的内容不同,这场对话主题非常务实,非常接地气,圆桌嘉宾都是各自品牌的营销操盘手,他们的对话围绕着东北地区有什么特点,怎样有效地开拓东北市场来展开,聚焦了汽车营销领域中一个非常重要、但经常不太被深入研究和重视的、甚至在很多品牌中尚未成体系的领域――区域营销。
而在此前,行圆汽车创始人邵京宁在题为《新销售、新营销,助力东北汽车市场发展》的演讲中,列举了行圆产业分析大数据的一些结果,展示了许多组很有趣的统计数据。
在这些发现的背后,是各区域地理、文化、消费观念、行为习惯等等因素造成的车主结构、消费偏好等各方面的显著差异,甚至在东北三省中,黑龙江、吉林、辽宁三省的客户画像都有较大的不同,这对于车企市场和销售人员来说,非常值得深入研究和重视。比如,邵总在论坛演讲中展示的东三省车主结构特征与全国的对比中显示,东三省女性客户比例比全国平均水平高出4%,40岁以上客户比例高出6%,其中黑龙江高出9%。
摘自首届东北汽车论坛邵京宁演讲
有意思的是,来自营销实战的体会与大数据的发现非常契合。在圆桌会议上,嘉宾们的讨论完美支持了行圆汽车的结论。陈斌波几次提到,东北地区女性的作用总体强于其它区域,明显的实例就是,东风本田今年上半年全国销量第一的经销商在东北,东风本田在整个东北的经销商业绩都很突出,在全国销量的排名大概都在前20左右,而且多家业绩优异的店是女性总经理挂帅。主场作战的一汽-大众销售有限公司副总经理马振山也在对话中佐证了这个结论,他以自己的生活体会认为东北女性相对来说比较强势,决策话语权普遍都比较高,对于购车决策的影响较大,而这一切都需要在制定营销方案中充分考虑。
此外,陈斌波还提到,他们在东北地区的营销实践中感觉到,东北地区消费者对合资车、日系、SUV的接受程度较高,东风本田很好地利用了这些特征开展营销活动,使得东北销量占比处于较高水平。陈斌波还进一步透露,下一款新车投放将首选长春。
而这些涉及不同区域品牌偏好、价格偏好、车身类型偏好、产地偏好、国别偏好乃至性别结构、年龄结构差异化的分析,在本次“中国东北汽车高峰论坛”上同期的,由罗兰贝格、汽车商业评论、行圆汽车、吉广国际四家专业机构跨界合作、联合编制的《东北汽车产业蓝皮书》中的“东北乘用车市场”章节中都有描述。
大区差异化特征示例
注:数据来自行圆汽车产业研究,时间区间2017年1-6月从营销角度看,所有这些维度,都是值得汽车营销人深入研究和关注的,所谓“赢在区域”,或者“赢在终端”,都取决于在这个重要领域的洞察和表现――区域营销。
车企的营销花费,通常是由一个个部门来完成的,其中最多的预算集中在市场部、公关部、数字营销部等“中央市场”单元中,即使是全国性的以短期销量达成为目的的促销活动,预算也大都由“中央市场”统一分配,有时甚至具体营销方案也是全国统一。
我曾经提过,对于“什么是营销好案例”,不同部门有不同部门的评价标准。市场部看品牌形象提升、到达率和千人成本之类,公关部看发稿量和折合广告价值,数字营销部看曝光量、点击量、线索量等,销售部除了关注线索更关注订单数……即使如此,他们通常也只站在自己的“山头”上,很难能站在全公司的高度去关注品牌利益最大化的产出。
一次高大上的会烧钱完毕,辛苦的市场部团队碰杯庆功之时,区域销售经理们和经销商暗地抱怨“自娱自乐,纯属浪费”;一场接地气的店头促单爆破热闹结束,区域销售经理兴奋地盘点订单成绩,而总部则指责活动太Low损害品牌……这样的场景不少见。
其实不同类型的营销任务承载不同的使命,下面我们来聊聊区域营销要做什么,怎么做。
随着市场竞争的加剧,销量目标完成率的压力加大,一些主流品牌预算有快速“下沉”趋势,特别是一些区域商务机构比较健全的车企,会有专门设置的“区域营销”预算用于差异化地针对区域来使用。这从运行角度需要有相应的机制,从业务角度需要有一套完整的区域营销体系支撑,它包括并不仅限于,对区域营销使命的理解,总部、区域、经销商三个层级在市场营销中的功能定位和责任分配,完整的区域营销闭环体系的构成等。在吉广国际目前服务的区域营销客户中,至少有两个品牌,区域营销预算逐年增长,到2017年已占到总部市场预算的20%以上。这并不包括属于单车销售支持政策范畴的预算。
那么问题来了,区域营销预算怎么花?买几个城市户外大牌?线上投放?线下活动?全部做巡展?还是索性花到团购会上,直接促单?或者,全部配合总部统一策划的、在各区域落地执行的项目?总部和区域谁来主导?……实际情况是,我们看到的许多车企,由于对区域营销的理解模糊或不一致,区域营销规划完全因人而异,即使同一个区域,换一个大区总监就彻底换一套打法,也是十分常见。在区域营销机制上,目前车企常见的有总部决定模式和区域决定模式两种。
目前车企区域营销两种模式
作为与国内最早开展区域营销的品牌一起发展壮大的区域营销服务团队,吉广在多年服务多个主流品牌区域营销的基础上,深耕这一领域,形成了完整的、并随着行业趋势不断升级更新的区域营销体系,它不仅包含对区域营销的定义、三级闭环管理模型、区域营销方法论,更有产品化、工具化、模块化、数字化的体系支撑。我们把它称为“大区域营销”。
我们对大区域营销的定义,是指建立在国内车企营销机构行政大区划分基础上的区域营销:结合品牌目标与区域销售目标,由总部、区域、经销商多层级联动,通过加强区域营销的本地化特征,实施基于产品的直接实效营销,帮助经销商实现最大化集客及各级销售转化,促成客户成交。它的关键词是“实效”。
任何实效营销均始于清晰而明确的策略,对于区域而言,策略制定的基础,是基于对本区域的市场分析和洞察,而中国各大区域地理、人文、观念、偏好、触媒习惯甚至生活节奏等都有很大差异,甚至同一个大区内各省份也有很不同,因此,深入地了解这一切是区域营销致胜的必要基础和关键点。若起点错误,活动再炫酷,场面再热闹,也会导致“打偏”。
在吉广的区域营销方法论中,制定区域营销策略的三部曲为:数据获取、数据洞察、策略制定。
就数据获取而言,为一个特定品牌做完善的区域营销规划所需要的数据通常有以下几种:
消费者数据――社交媒体、垂直网站、电商平台数据、搜索引擎数据等;
整车厂数据――市场销售数据、车型销量数据、车型配置数据以及用户相关的基本数据等;
经销商数据――经销商销售数据、经销商经营数据、店头营销活动效果数据、现有车主数据及潜客数据等;
竞品数据――竞品销量数据、竞品网点数据、竞品核心客群画像乃至竞品营销活动案例及消费者声音等;
其他数据――特定渠道定制的数据及特定场景调研数据等。
以上数据需要区域团队或其合作伙伴共同与总部和经销商协同获得,区域营销团队需基于此来完成数据洞察,这包括:
消M者洞察――用大数据实现消费者真实行为状态刻画,小数据实现用户心理心态及消费偏好描绘,从而实现对消费者需求的精准把握;
市场洞察――追踪不同车型的销量和动态,对市场竞争情况进行分类和有针对性的深度分析,从而提出开拓建议;
销售洞察――通过到店分析、转化分析、战败分析等,找出销售漏斗各环节制约销售的原因,以便找到痛点对症下药;
营销趋势洞察――通过对标区域内外乃至国内外营销案例和趋势,针对特定客群、营销案例手法及效果分析等,以推陈出新的营销手段和活动抢占市场。
以上消费者洞察、市场洞察、销售洞察、营销趋势洞察分别承担了用户需求驱动、竞争情况把握、销售痛点对症、营销手段匹配的任务,在此基础上,结合总部营销基调和区域营销特征,就具有了制定区域营销策略的完整条件,该策略用于支持以增大产品曝光和集客及促单转化为目的的区域营销,在诸多方面与总部的规划有不同的考量和侧重。
正确的策略只是区域营销体系中的一环,还需要加上严谨的区域管理和有效的执行,三者共同形成一个闭环体系。
闭环的区域营销体系保障实效
IMPACT理念,就是以“选择决定营销效果”作为理念核心,从方法和介质两个层面,对企业营销效果进行科学评估。盘点2008年企业网络营销案例,可以看出,它们从不同角度反映出IMPACT理念所强调的营销要素。
可口可乐:开展植入式营销,腾讯平台聚合学生群体所体现的IMPACT维度:
聚合性、精准性
提及IM通信工具,腾讯的QQ聊天工具已经为国内许多网民所使用。与MSN的白领群体不同,QQ软件的目标受众中学生居多,而对于一向重视年轻群体并把他们作为目标受众进行培植的可口可乐而言,QQ无疑是其进行精准营销的有效平台。为此,可口可乐运用QQ皮肤下载这种植入式营销手法,将自己品牌形象与QQ软件进行了捆绑。
而这种植入网民常用网络工具的植入式营销手法还很多,例如,北京奥运会期间,耐克在新浪博客频道投放了博客模板广告。耐克利用自己的体育明星资源,将刘翔、陈中、易建联的广告写真做成精美的模板,并将这些运动员各自的精神特质,例如刘翔的专注、陈中的历练、易建联的奋斗,作为模板主题激励网民,为网民广泛使用。而新浪博客频道聚集的海量网民及其对博客使用的超强黏性,让耐克品牌广泛深入到网民中。
雀巢:疯狂办公桌大比拼,激发白领互动参与所体现的IMPACT维度:
互动性、创意性
雀巢咖啡在网易发起了“疯狂办公桌大比拼”活动,呼吁网友上传自己的办公桌照片,向网友展示自己的办公桌个性。活动所设置的奖项也独具创意,包括疯狂大奖、最办公桌、最人气办公桌和最香浓办公桌等。此项活动一推出,就吸引了网民关注,许多网民拿起相机参与到这一互动活动中,并将自己搞怪的办公桌照片上传。
相比之下,博洛尼在新浪开展的“博洛尼抢沙发”活动,虽然简单却也将活动的创意性及互动性展现得淋漓尽致。2007年,新浪为博洛尼策划了“博洛尼抢沙发”活动,博友只要观看博主“博洛尼的蔡明”博文,并及时回帖,就有机会获赠价值数千元的博洛尼沙发一套。这个互动创意立即在新浪博客上掀起了抢沙发狂潮,诱导“抢抢族”口口相传,网民甚至通宵达旦等待博客更新、回帖抢沙发。而当时蔡明的博客在“抢沙发”活动后,流量也由原来的300万激增到500万。
蒙牛:开创网络视频监管先河,新浪公信力彰显企业责任形象所体现的IMPACT维度:
公信力、用户黏性、聚合性
关键词:旅游市场营销 教学创新 实践教学
我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验,近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说, 要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用,其教学体系应该有所创新。
1 旅游市场营销理论教学的创新
在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性,将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来,深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际,理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么, 理论知识就学什么, 这是问题的实质与关键;在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合, 以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律,这样有利于学生以后的就业。
2 旅游市场营销教学方法的创新
2.1 案例教学
在教学过程中, 以某个具体项目为例, 从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟, 也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后, 对于难度较大、综合性强的案例, 可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读, 指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中,可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式,通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。
2.2 激励教学
通过多年的课堂教学,笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲,只是有些学生敢于表现,大胆阐述自己的观点;有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式,但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以,在教学过程中如何把握学生的状态、心理, 控制课堂节奏, 这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣, 让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛,然后不失时机地抓住他们的优点, 竖起你的大拇指, 同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。
2.3 多媒体教学
运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学,用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学,强化同学对知识点和技能的掌握,真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里,取得了良好的教学效果。比如, 笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目,节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理,节目里谈到了销售经理的职业描述:负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等,这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。
3 旅游市场营销实践教学的创新
旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析, 这将大大激发了学生的学习兴趣, 使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问;了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外,为了更好地开展社会实践教学,应该加强与旅游企业的联系,扩充实践教学基地的数量,充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际,让学生有机会接近旅游企业真实营销现象,还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。
4 旅游市场营销考核方式的创新
学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现, 而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。
参考文献
[1] 关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).
[2] 李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济,2007(1):1.
然而,网络营销的出现,为快消品企业带来了一种及时、精准、有效的营销新渠道。前不久,在第十六届中国国际广告节上,光明的“莱特”产品携手新浪的营销合作案例获得“中国媒介创新营销奖”,这一事件更是将快速消费品的网络整合营销攻坚战推至。
快消品联姻网络营销
研究发现,快消品基础功能的诉求正在退居二线。消费已经不再停留在产品简单的功能之上,他们更青睐其中的消费文化。强力塑造同消费者情感共鸣的品牌文化特点,才能有效地促进主动消费。而有了互联网的推波助澜,消费者接受新消费文化、新潮流的速度越来越快。网络营销的崛起为快消品行业孕育了一个空间更广,更平等自由、营销手段更加多元化的营销平台。
调查显示,美国60%的企业都将网络营销作为产品营销的核心策略之一。中国互联网用户以每年超过20%的速度迅猛增长,更多的数字告诉我们网络营销势在必行。CNNIC第24次互联网络统计报告显示,我国网民规模已超过3亿。在这3亿多网民中,10~19岁网民占比 33%,20~29岁网民占比29.8%,这都是休闲食品、饮料等快消品的主要消费群体,也正是快速消费品进行网络营销最具价值的人群。
新生代市场监测机构副总经理兼研究总监肖明超提到,网络营销具有更加快捷直观、操作方便、互动性强等特点,而且网民则以青年群体为主,因此,更有利于快速消费品的推广与销售。目前,可口可乐、雪花啤酒、统一绿茶、娃哈哈、蒙牛、百事可乐、伊利、光明等涉及饮料、食品的许多企业都在网络营销上投入了相当大的比重,并由此产生了巨大的影响力,积累了大量的忠诚消费者。可见,网络营销已经迅速成为抢占快消行业市场营销份额的有效策略。
光明“莱特”掘金新浪网
选对平台固然重要,但如果没有好的创意和互动策略,也不能称之为高效营销。以光明牛奶为例,光明牛奶作为
一个具有50多年历史的传统名牌,多年来光明牛奶的忠实消费者更多存在于在40岁以上的人群中,给人的整体印象是有历史积淀但不够年轻时尚,这与目前的消费潮流是脱节的。为了恢复品牌的年轻化、时尚化,光明牛奶打造了“莱特”作为试水网络营销的秘密武器。
2009年1月,光明“莱特”在新浪博客上开博,推出了品牌新形象―“莱特”的独家博客,利用新浪门户多元化的营销平台,借助莱特博客的炒作、代言人专题推广活动、论坛空间、广告投放等一系列手段进行推广,一跃成为新媒体时代的草根明星。以可爱的卡通形象,拉近了品牌与年轻的消费群体之间的距离,以莱特为纽带,维系品牌与消费者之间的良好关系,提升对光明的品牌好感度,让光明从一个传统的乳品企业,转变成时尚化乳业品牌。
光明莱特的营销案例中运用了四格漫画、卡通图片、动漫视频、莱特博文等创意营销形式,用贴近80后生活形态、个性及人生观的表达方式对莱特的新形象进行充分展示和宣传,引起80后强烈的心理共鸣,还设置了漫画台词有奖征集形式,增强了营销活动的互动性。在热炒莱特博客的同时,制定了博客模板,用户可以通过阅读莱特官方博客直接点击,一键添加成功,实现了病毒式传播效应,快速复制和传播营销信息,激发购买行为。
一、门类网络营销策略体系与执行套路的完善
在网络营销大家族里,品牌广告、关键词竞价、软文、网站等工具与策略已经比较成熟,但在两个方面还比较初级,一是论坛、博客、电子发行物、邮件、SNS等新工具的使用还不到位,营销价值还有待发现与挖掘;二是各种营销工具、各种营销策略的组合应用,各种媒体的组合投放,网络创意的设计等,都还需要指引。而这种策略体系与执行套路的完善,既需要理论体系的建立与完善,首先要在思想上说服自己、说服客户,同时需要逐步落地到行业中去,在具体产品、品牌的推广中校正与改进策略体系与执行套路,从而走出一条成型的道路出来。后来者都可以行于其上。
门企若想网络营销成功四大准则需牢记
二、门类网络营销案例需要进一步发掘与创造
网络营销的一个败笔在于,还没有哪家企业站出来旗帜鲜明地讲“他们是通过某种网络营销手段把自己做到行业皆知、大众皆知的”,也没见到有涂企能够公开表示“网络营销帮助自己实现了销售量增长200%”。也即网络营销还没有能够承担起一个企业核心的市场推广工作,这也难怪网络营销在落地时会遇到障碍。
这方面既需要门类企业中的新锐派能够大胆地走出第二步,也需要专业的营销机构,尤其是新营销公司拿出可行的办法,与客户一起来完成。目前,笔者正带领赢道团队在这方面做出全新的尝试与突破。相信在2008年10月份左右已经给业界拿出震撼性的成果。
三、门类网络营销团队的建立,或从事门类等建材网络营销的专业机构走向成熟。
传统的广告、渠道、市场等肩负市场推广、品牌传播、招商加盟职责的部门如果不做更新,已经不适应于网络营销策略的创意设计与实施,一些新的岗位与人员需要引入,比如设计师、程序员、撰稿人、发贴手、网络推手、网络策划人等。
如果一个企业不停地扩员,补充更多人手,添设更多岗位,并不是一个最佳策略,我们最好是把可以外包的部分都转移到外部的专业机构中去。如同赢道新营销传播机构这样的网络整合营销传播服务商加大力度构建完整的理论体系与操作体系,要营销别人,先营销自己;要帮别人创造知名度,首先要将自身的知名度做起来。
需要专业的营销机构一边把理论高度建立起来,站在客户需求的层面说服客户,与客户合作把网络整合营销传播做起来,积累经验,找到导火线,引爆网络整合营销传播;另一方面要横跨营销传播与互联网、媒体、广告、公关等多个领域,寻找黄金平衡点,组合成最佳力量。
四、门类厂商与营销经理人们革新思路、扩大视野
梁飞(化名)的“水军网”成立于2009年,号称拥有2万水军、纯手工发帖的团队。
一个帖子5角~8角钱,分级产业链运作,定时定量……有条不紊的程序让“水军”队伍的管理相当精细。不过,在媒体大面积报道之后,梁飞们变得更为警惕。
“现在每月的业务量还不错。”梁飞不太愿意透露具体的数字,但对经营状况表示“满意”。
其实是网民的习惯带来了“水军”的活跃。“一个客观环境是,网民们一般喜欢写一些批评企业,而不是夸奖企业的内容。所以,企业需要做一些正面引导。”智博网副总经理汤祚飞告诉《中国经营报》记者。所谓的“正面引导”其实就是“水军”们的主要任务,游走于各个网站、论坛之间,散布着需要散布的信息。
“水军”推波助澜之下信任危机已然产生
从广告公司辞职后,李林霖开始了“从军”生涯。文案出身的他每天都会在各大论坛多线作战,用多个ID号发帖、回帖。“一夜之间,差不多就能占据各大网络论坛的制高点。”
简单重复的劳动制造出一个个网络世界的伪,用虚拟空间的力量影响着活生生的现实。
在梁飞眼中,“这一切再正常不过,这是口碑营销在网络世界的一种趋势。”梁飞说,他的客户遍及各行各业,但以电器、通信、化妆品、保健医药等消费品类居多。
“事实上,无论是哪一项业务,当网民们得知原来所了解的事件,其实都是有组织、有预谋的宣传策划时,都会有一种‘被玩弄’的感觉,网络的非功利性就被打破了。”易观国际分析师玉轶说。
短时间内有较高的眼球率,随着新一轮事件的爆发,网民的热情、注意力总会及时地发生转移。“要看具体的话题,但一般最长维持三天。”梁飞对此也颇感无奈。
回顾当时形成社会热点的事件营销案例,天仙妹妹、MSN红心爱国签名活动、恒源祥“贺岁广告”事件、五粮液(29.00,0.00,0.00%)“最美酒模”、联想“红本女”等等,无一不是如此。
易观国际互动营销研究结果显示,“网络推手”的互联网营销组织为广告主提供互联网营销策划及执行,这种基于“炒作”性质的营销,存在大的风险与隐患,包括对广告主品牌损害的风险、对媒体公信力损害、以及政策监管的风险等等。
玉轶说,“炒作”性质的营销,短时间可以催化舆论关注并从中引导,为广告主带来短期价值。但是营销过程中的舆论无法受广告主及“推手”控制,舆论很容易失控,这些问题可能为广告主带来公关危机。
上网失控的问题一直困扰着广告主。网络营销,风险是常态。有时也是小骂帮大忙,但问题在于,许多企业甚至连小骂也扛不住。肯德基的“秒杀门”一出,百胜集团就迫不及待的跳了出来。
“水军”推波助澜之下的中国网络社会,信任危机已然产生。当“比亚迪F0”出现在开心网的某一转帖中时,大抵会遭致60%以上网友的耻笑与谩骂,这当然也是所有的网络推手们并不愿意看到的。这意味着未来的发展会更困难。
换一种可信度高的语言与消费者沟通
曾一手炮制“天仙妹妹”等知名网络红人的网络推手陈墨认为,网络公关中的事件营销、口碑营销模式越来越被广告主看重。
陈墨现在已经自组公司,主要负责网络公关业务。“目前客户在网络上投入的份额大概是10%。”陈墨说。据了解,许多国际大公司市场部都有固定合作的本土广告公司,主要做点击率、转帖这部分业务,但更多的是针对某一产品的网络公关。“像汽车的评测,几乎没有不做的,不做反而奇怪。”智立方国际品牌管理顾问有限公司董事长杨石头对记者说。
一些广告主的青睐让网络公关公司的发展迅速。汤祚飞说,广告主当中不少都是国内一线大企业,因为大家都在做,所以也不得不做。“贾君鹏的案例本身并不成功,但当它作为推广案例后,带来了更大的影响力,许多广告主都是受此影响开始接触网络‘水军’的。”
然而,当大家不得不做的时候,网络环境又变了。
撇开“打压”、“造谣”等道德准则不谈,成熟的网络使用习惯,也让网民们开始愈发清醒,甚至会形成逆反心理,越是夸成一朵花,越认为其中有诈。如此一来,营销效果大打折扣,网络推手们今后不得不面对更不着痕迹、更巧妙地包装。
“太水军化的推广,不太可信,也难以持久。打知名度勉强可以,但真实的价值不高,现在很多企业不是缺知名度。”汤祚飞说。
和广告一样,网络营销卖的是点子,是想法,创意在这里面显得比任何一种营销都重要。你的话语、你的图片能引起更多网民的共鸣,进而进行回复、转载,那么你的营销就成功了一大半。
“一个重要的对话方式——越来越需要考虑的不是表现,而是被体现。要争取的是网民们‘看到事情之后所延伸的联想’,这个‘延伸的联想’才是真实的目的,而不是表现的信息。就像史瓦辛格不会去告诉别人:‘我是硬汉,我是硬汉……’而是他所有的行为、装束体现出‘我是硬汉’。”杨石头指出。
关键不是听到什么,而是对方能联想到什么,不是用告诉的方式,而是感知的方式。这个角度的转换,是所有运用网络营销的人需要思考的。
“网络对于中国有着特殊的意义,是中国唯一的平民话语权,这个部分是‘邪恶的正义’,有一些是有背后的推动力量,这是正常的营销方式。但在说的过程中,如何做到更可信?人们的心理还是愿意去了解别人的想法,有的人是发帖子,有的人是玩噱头,裸奔也能出名,关键是如何玩的更高级。”杨石头说。
在网络的世界里没有所谓的对与错,只有观点和角度。“如何规避,重点在于制造有价值的信息,而且这个信息与企业品牌有关联性,还能够在网民中产生关注和共鸣。”汤祚飞指出。
2008年时,欧莱雅公司曾把彩妆达人“尼可GG”的博客作为产品测评的宣传阵地。对于广告主而言,重点在于如何在现有的传播环境中更好地管控这种营销工具。