时间：2023-06-01 09:49:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇行业报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
报告以网民搜索数据为样本
2009年7月22日，2009百度游戏风云榜颁奖典礼在上海盛大举办。会上，百度颁出了休闲网游、武侠网游、Q版游戏、网页游戏等七项游戏大奖和二项游戏厂商运营商大奖，而这些奖项完全是由游戏用户作为裁判选出，没有任何人为参与和评判。
23日，百度在2009年度百度游戏风云榜颁奖典礼现场了《2009年游戏行业报告》，报告以半年来网民的搜索数据为样本，准确地反映出了游戏用户的关注点、兴趣爱好及对各家游戏品牌的喜好，以及不同类型游戏的人气指数和玩家地域分布。
战争暴力类游戏关注度最高
报告显示，游戏用户的群体特征表现明显，每周六会达到一周搜索值的最高点，周日搜索指数开始下降。这与目前中国网络游戏用户中固定职业者和学生这两大群体有关；上半年MMORPG类网游的关注度近70％，欧美魔幻RPG游戏关注度达到34．22％，神话RPG、武侠RPG类游戏的关注度有一定上升，国内厂商开始挖掘中国传统题材是主要因素。在网页游戏类型中，战争策略、社区养成、角色扮演占了整体关注度的90％以上，战争策略类游戏最受欢迎，关注度达36．98％。
据了解，百度覆盖了95％的中国网民，每6个百度用户中就有1个关注网络游戏，覆盖了逾5千万的网游玩家，成为玩家获取游戏信息的首选通道，将近400万网民通过“最新网游”、“好玩的网游”等关键词来寻找自己感兴趣的游戏。作为玩家获取信息的首选渠道，百度产品已经完整的覆盖了玩家游戏全过程，对玩家认知、试玩、游戏、分享等各个阶段的搜索行为有完整的了解。
除了各大奖项的颁发外，《2009年上半年游戏行业报告》更是吸引了网络游戏厂商的强烈关注，报告以半年来网民的搜索数据为样本，准确地反映出了游戏用户的关注点、兴趣爱好及对各家游戏品牌的喜好，以及不同类型游戏的人气指数和玩家地域分布。
百度搜索欲做企业“隐形舵手”？
会上，百度首席运营官叶朋表示，越来越多的游戏厂商看到了搜索数据的价值。有游戏厂商人士也表示，过去开发游戏只能通过第三方机构的调查报告，但这些报告往往是基于一定数量的用户样本生成，与百度搜索背后的数亿用户检索数据比，显然搜索所形成的动态数据更接近用户的需求，也更能反映市场的热点变化和用户兴趣，成为行业发展的风向标百度的数据报告，对企业新产品的开发和市场营销策略的调整，有着重大的指导意义。
叶朋还表示，“我们希望能帮助企业找到用户需求的契合点，成为企业日常调整运营、营销策略的“隐形舵手”，让企业在开发新产品时不再盲目，而是有的放矢。
2009年上半年,14家上市银行共实现净利润2228亿元,同比下降3%,但第二季度环比第一季度上升了7%,行业业绩呈现改善趋势。息差缩窄是业绩下滑的主要原因,但值得欣慰的是,从环比来看,息差环比下滑幅度已出现大幅缩窄,估计大部分银行的净息差已于年中基本见底。对业绩有正面贡献的几个因子表现良好:一是规模快速增长,总资产同比增幅达28%,上半年新增贷款同比增长34%(4.5万亿元,是金融机构总新增额的61%左右)。二是资产质量相对稳定,拨备覆盖率进一步提高。不良贷款余额较年初下降222亿元,不良率下降至1.54%,这一情况即使在部分银行为平滑利润而放缓拨备计提的背景下,行业总体不良拨备覆盖率仍能提升至148%,离监管层期望要求仅差几个百分点。三是中间业务收入好于市场预期,同比增长9.8%。四是部分银行压缩费用力度明显。
新资本规定出台,银行将趋于资本节约式扩张
上半年在经营压力下“以量补价”策略的实施,使得部分资本状况一般的银行在资本充足指标方面下滑明显,接近监管底线。资本充足率是衡量银行抵御风险能力的重要指标,银监会根据该类指标对银行在业务准入、规模扩张、机构设立等方面采取分类监管措施。据报道,银监会已在8月开始对部分资本充足率低于9%的银行暂停新业务和新机构的审批。从中报数据来看,浦发银行、深圳发展银行和民生银行都在此受限银行之列(图1)。
早在几个月前,市场传言监管层将提高对四大行的资本充足率要求为8%,同时要求中小商业银行的资本充足率达到10%到12%。随后银监会公告将于2010年底实施的资本充足率相关指引征求意见稿,严格资本指标的分子“合格资本”和分母“风险资产”的计算。8月下旬银监会下发的《关于完善商业银行资本补充机制的通知》征求意见稿(以下简称“新资本通知”),该通知主要条款及影响如下:一是发行次级债时,主要商业银行的核心资本充足率不得低于7%,其他银行不得低于5%,且商业银行的次级债及混合资本债务等原则上应面向非银行机构发行,上述两点要求将增加银行未来发行次级债的难度和成本。二是主要商业银行发行次级债的额度不得超过核心资本的25%(其他银行不得超过核心资本的30%),从现行规则下的50%下降了25个百分点,减小了银行财务杠杆的运作空间。三是应将计入附属资本的次级债及混合资本债务等监管资本工具,全额扣减本行持有其他银行的次级债及混合资本债券等监管资本工具的额度,比当前最多允许交叉持有他行债不超过核心资本20%的规定更为严厉,旨在降低目前近51%次级债为银行间交叉持有带来的系统性风险。资本监管力度的加强,预计将对银行后期的资本管理和资产配置策略产生较大影响,主要体现在以下两方面:一是会使得银行在后期高风险资产配置(例如高风险行业的信贷扩张)上采取相对谨慎的态度,资本节约式规模扩张将是未来经营策略的发展方向。二是由于内生资本能力提高非朝夕可实现,预计部分银行在未来会有较大的资本补充压力。
行业基本面继续小幅回升
四季度信贷增长适度放缓
截至8月末,我国当年累计新增人民币贷款总额为8.15万亿元,比去年同期多增5万亿元,各类贷款新增额皆接近去年同期新增额的两倍。从分部门来看,居民户和非居民贷款占比分别为19%和81%。从结构来看,居民短期贷和以按揭为主的居民中长贷的占比分别为7%和12%,非居民短贷和中长贷占比分别为16%和48%,票据融资类占比约为15%左右。近两个月,信贷新增的主要力量除了非居民中长期贷款外还新增了居民中长期贷款,票据融资类则由于前期天量新增陆续到期缘故而呈现负增长趋势,短期贷款由于经济复苏信号背景下信贷需求上升而在8月开始有所增长(图2)。
后期的信贷投放规模不仅取决于资金需求面,还取决于银行自身的投放能力及投放策略。近期经济数据显示经济复苏信号有所增强,央行公布的贷款需求指数自年初回升后维持在正常水平,银行业内人士亦表示企业贷款申请意愿在近几个月环比有所增加。但笔者认为未来几个月的信贷增长或将受制于资金供给面。信贷新增额在7月份和8月份已回落到与历史年份接近的水平,预计9月份后的第四季度将下降明显。理由有以下几点:
市场对政策面或微幅紧缩仍有预期。监管层虽不会过度紧缩信贷以防伤及经济复苏,但可能会出于警惕天量信贷投放后带来的通胀压力及信贷风险而相机微调或出台风险控制政策。下半年以来,先是央行强调2套房贷政策不变,而后市场又传言央行曾向多家银行发行千亿惩罚性定向央票以引导信贷理性投放,不久银监会又陆续《固定资产贷款管理暂行办法》、《项目融资业务指引》、《流动资金贷款管理办法(征求意见稿》及资本指标监管要求相关通知。上述政策对银行放贷将产生一定的制约作用。
银行在信贷投放时亦须考虑自身资本指标和监管层的风险管理要求。前期“以量补价”策略下信贷的大量投放使得多家银行的资本充足指标下降较快,且在目前监管层逐渐加强资本监管要求的背景下,银行将从之前的粗放式规模扩张转向资本节约式发展,资产配置策略将随之调整。另外,前期信贷主要投向领域是政府主导的“铁公基”类项目,贷款集中度风险愈发凸显,不难推断部分银行出于控制集中度风险将会调整贷款投放策略(包括行业和客户群体),预计后期有效信贷争取目标将从前期的政府主导类项目开始向私人投资类项目转移。
陆续到期票据融资的替换相应。上半年投放的票据融资类贷款将陆续到期,所释放的额度大约1.23万亿元,可用于满足实体经济的新增信贷需求,将影响新增额的公布数据。
拆分结构来看,大幅增长后续力不足。在今年7月、8月信贷新增占比近半的主要是以按揭类为主的居民中长期贷款,该类贷款与房地产销售情况高度相关并存在滞后性,近期房地产销售的回落将对未来居民按揭新增形成一定的拖累(图3、图4)。
历史投放规律。除具特殊背景的2008年外,历年的第四季度新增贷款与其他月份相比,处于较低水平(图5)。猜想原因之一是,第四季度新增贷款产生的利息收入对当年业绩贡献相对有限,例如年末发放贷款的利息收入可能都不足以抵消拨备支出等费用。
信贷供给增长的放缓,对银行业的业绩影响其实是利好多于利空。首先,资金趋紧环境下,银行的信贷议价能力将趋于上升。新增量虽不多,但存量贷款在资金趋紧环境下会出现“低收益类转向高收益类”的结构转换,这都将有助银行息差回升,从而提升业绩。其次,2009年净利润基本上已被前期大量投放的信贷所锁定,而第四季度新增贷款对当年业绩贡献非常有限,甚至可能是负值。由于中报数据未能超预期,部分人士认为银行上半年天量贷款仍无法实现“以量补价”,而下半年信贷放缓使得他们更为担忧银行业绩表现。笔者认为此种观点有许偏颇。规模对业绩的贡献取决于期间平均贷款余额和贷款存续时间两项因素,中期业绩仅仅是体现已投放贷款的部分效益,随着时间推移,存量平均贷款将在后期继续释放效益。截至8月末已投放的8.15万亿元新增贷款中,如剔除期限较短的票据贴现类及考虑时间因素,2009年新增平均贷款余额约5万亿元,其是2008年全年贷款平均余额的两倍(图6)。即使8月后贷款新增为0,至少已有5万亿元的贷款将对2009年的业绩持续贡献效益(其中的中长期贷款更是将继续在2010年甚至更长的年份持续贡献利润),2009年净利润基本已被前期的信贷投放所锁定。后期信贷新增量减少对银行股的负面影响可能更多的是来自市场流动性变动对市场心理及估值的影响。
净息差四季度将继续回升趋势,但回升幅度有限
净息差在今年上半年已基本见底,下半年将企稳回升。从近两月对银行的调研沟通以及银行举办的中期业绩会议上了解到,大部分银行的净息差已于今年五六月左右见底,未来有望企稳回升。银行业绩对息差的敏感度大于规模增长。未来息差将成为驱动银行业绩超预期的主要动力。
由于存贷款结构持续优化、银行议价能力趋于上升以及市场利率企稳上扬,息差后期出现企稳回升的可能性增大。
首先,银行贷款收益率或将出现企稳回升。信贷需求在经济有所好转下开始增加而银行信贷投放动力趋于减弱,可以预计后期资金供给或将趋紧,有利于银行的信贷议价能力的上升。存量贷款在资金趋紧环境下亦会继续“低收益类转向高收益类”的结构转换,由图7我们可以看出,低收益类的票据贴现资产占比自今年3月份开始下降并在七八月份呈现负增长,而较高收益率的其他类贷款占比则继续向上攀升。
其次,银行间市场利率在6月份摆脱3～5月的低谷徘徊后开始回升,7月份更是明显反弹了41个基点,8月份曾较7月份有所回落但仍高6月近30～32个基点,预计未来市场利率将保持平稳或继续小幅上行,基于两点:一是银行间流动性充裕度有所下降,体现在贷款与存款的余额同比增速持续扩大,存贷差自6月峰顶延续下降。二是市场普遍预期,管理层后期可能对政策进行微调,预计未来市场利率上行趋势会继续延续。
最后,银行资金成本趋于下降。在股市楼市火爆的背景下,资金开始停止定期化而出现活期化势态(图8),而历史较高利率的存量定期存款有相当部分(上市银行整体大约有17%)将在未来进行重定价并执行较低的利率,银行资金成本趋于下降(图9)。
净息差在未来的一个季度的回升幅度有限,理由如下:
首先,不同资产利率变动对净息差NIM的变动影响不同,依次分别为贷款、投资和同业类资产。我们利用上市银行2009年中报数据进行了测算,在忽略重定价因素(假设全部资产在利率变动时立即进行重定价,但提醒实际情况中须综合考虑重定价因素对业绩的影响)、忽略某类资产利率变动对其他类资产或负债利率产生辐射影响的基础上,测算结果显示(图10),贷款利率变动对净息差的影响幅度最大,投资类资产利率次之,同业资产利率再次之。
其次,目前已经有所启动迹象的是同业市场利率,另外两类利率存在反弹预期,但实际反弹及大幅反弹仍尚需时日。笔者预计贷款利率调整政策在年内出台的可能性较小。尽管前期银行贷款大幅增长,但CPI同比恢复正增长可能要到四季度才会发生,年内担忧通胀还为时过早,且目前我国经济回升基础还不稳固,预计决策层在看到明显且持续的经济好转信号以及通胀风险有所抬头之前,上调利率的可能性较小。根据笔者所在的宏观策略组预测,宏观经济的周期性高点将会出现在2010年第一季度,通胀苗头最早在2010年才能出现。
今年的拨备计提压力较小
银行中报数据显示不良贷款实现双降,资产质量进一步改善,预计年内都将保持稳定。2009年中期不良贷款余额较年初下降222亿元,不良率降至1.54%。虽然部分银行降低拨备计提力度以支持业绩表现,但由于总体资产质量的改善,行业拨备覆盖率仍然进一步提升至148%左右。预计资产质量后期将保持稳定,主要基于以下几个理由:一是充裕的市场流动性、来自监管层支持的贷款重组政策以及经济好转趋势的延续,有助于增强企业的还款能力。二是预计后期房地产价格将持续高位一段时间,银行贷款抵押品价值将因此维持在较高水平,从而为银行信贷资产提供较好的安全边际。三是经济企稳信号继续增强。四是今年新增贷款由于占比较大的贷款主要是中长期限和政府相关类,在短期内转为不良的可能性亦较小。
1．汽车保有量提升是维修保养服务电商发展的基础
据统计，2014年我国私人汽车保有量超过1.25亿辆（图1）。汽车保有量的提升是维修保养服务电商市场发展的基础。目前我国私人汽车中约40%开始或已经进入质保期后，质保期后的私人汽车数量快速增长将进一步推动维修保养服务电商发展。
2．电商改变了传统维修保养服务模式
电商改变了传统维修保养服务模式（图2），提升了消费者在服务环节中的选择权和决定权。传统服务模式下，虽然4S店维修保养服务价格高，但还是车主首选的服务商，其主要原因：一是车主消费者信息不对称；二是普通维修保养的质量参差不齐，维修保养服务电商模式下，连锁的维修保养店相比4S店而言，服务价格较低，相比修理厂、路边店经营管理较规范、服务态度较佳，将逐渐成为车主首选服务商。维修保养服务电商模式的特点：一是车主和维修店之间信息更透明；二是车主在选择服务上更有主动权；三是电商缩短渠道，零部件更便宜；四是互联网模式推动服务质量提升。
3．维修保养服务电商正处在市场探索期
根据Analysys易观智库列出的中国汽车维修保养服务电商市场AMC模型，2011-2016年为汽车维修保养服务电商探索期，处在探索期的领域，市场认可度还非常低，相关的公司规模也比较小，还未形成较为成熟的商业模式，用户量也不大；需要市场内的企业进一步的探索和创新，也需要资本层面的支持；以途虎养车网、车易安等企业的出现为标志，我国维修保养服务电商市场开始启动；资本开始大批进入，大量的创业型企业出现，模式涌现。2017-2020年为汽车维修保养服务电商市场启动期，处在启动期的领域，应用已经初步具备了较为成熟的商业模式，经过探索期的调整和淘汰，生存下来的企业正在被市场重新认可。
2021-2025年为汽车维修保养服务电商高速发展期，处在高速发展期的领域，应用已经具备成熟的商业模式并经过多年的市场验证，盈利模式清晰，用户规模正在高速增长。但同时有些应用也在面临盈利模式单一和天花板效应带来的发展瓶颈。大量的创业型企业被淘汰退出市场，开始有几家有竞争实力的企业开始进军IPO。2026年以后汽车维修保养服务电商进入应用成熟期。
4．维修保养服务电商成为新一轮投资热点
维修保养服务电商成为汽车后市场电商新一轮投资热点。维修保养服务电商是2014年汽车后市场电商模式中最受资本市场青睐的模式。2014年汽车后市场电商投融资模式分布比例：维修保养服务电商占57.9%；用车类电商占36.8%；汽车配件及用品B2C电商平台占5.3%。从2014年维修保养服务电商投融资的规模分布情况来看，单笔融资金额还比较小。2014年汽车后市场电商投融资金额分布比例：大于2000万人民币占36.4%；1000—2000万人民币占18.2%；小于1000万人民币占45.4%。
5.2014年维修保养服务电商实力矩阵
2014年中国汽车维修保养服务电商实力矩阵中，务实者，比如A车站、卡拉丁、途虎养车网、养车无忧网；补缺者，比如弼马温、车便利、车易安、车点点；创新者，比如养车点点。目前维修保养服务电商市场规模还比较小，越来越多的创新型企业和创新模式涌入市场。从企业运营能力和资源情况来看，市场还缺乏领先者。预计在未来3～5年内维修保养服务电商会出现1～2家领先者。
6．维修保养服务电商APP
2014年维修保养服务电商移动端发展迅速。特别是像养车点点、车点点等移动互联网创业型公司，通过APP入口迅速覆盖用户。在获得投融资后，通过补贴等形式，达到快速教育维修保养服务电商市场的效果。途虎养车网、养车无忧等成立时间稍早的维修保养服务电商也开始从PC向移动端延伸。
二、维修保养服务电商模式分析
1．自营型
电商自营型是以线上售卖汽车配件用品和线下为车主提供维修保养服务为主；主要的收入来源为线上电商平台售卖汽车配件用品利润差价，主要有两种方式，如图3所示。
方式一：线下服务形式“轻”量化，主要以与维修服务门店展开合作、特约为主。优点：模式轻、拓展快；缺点：线下控制能力弱。代表企业有Z爱车、途虎养车网、京东车管家、养车无忧等。
方式二：线下服务形式偏“重”，主要以自建、加盟线下店、派员工驻点合作店、上门服务等方式为主。优点：线下服务控制能力强；缺点：需要投入大量资金和人力。代表企业：麦轮胎、车便利、宽途汽车、A车站、12号公路、好快省等。
2．导流平台型
汽车维修保养服务电商中的导流平台型以为线上车主消费者提供汽车维修保养服务搜索、为线下维修保养店导入线上客流为主（图4）。导流平台型主要收入来源以平台广告、经销或收取佣金。
导流平台型的优势是模式轻、复制快，其缺点：一是除洗车外，维修保养的频次相对较低，导流有一定困难；二是盈利模式不清晰，烧钱模式难以为继；三是门槛相对较低，竞争激烈。代表企业：养车点点、弼马温、携车网、车蚂蚁等。
3．上门服务型
上门服务模式，即派遣专人专车到车主指定地点为车辆提供维修保养或清洗等服务（图5）。
上门服务模式从根本上改变了传统的以“店”为中心的服务关系，“人”也就是车主成为服务的主导。目前上门保养主要分为上门保养和上门洗车两种主要类型。上门服务从服务的深度和目标客户群来讲，市场相对小众，服务的深度有限，基本上只能完成标准化的机油、机滤、三滤等服务，涉及到复杂的工具，如制动片、定位转向等都较难实现，大保养及维修市场则较难切入，而机油机滤等小保养服务利润空间有限。代表企业：卡拉丁、博湃等。
4．其他模式——供应链服务型
供应链服务型即为汽车维修保养整个产业链提供系统建设、信息云化、店铺建设服务等，包括为上游的汽车配件用品厂商／经销商提供云仓储系统、进存销系统等；为下游的汽车维修保养门店提供配件采购平台、搭建云店铺等（图6）。供应链服务型的优点是渗入了汽车维修保养电商整个供应链条，模式轻量化但相比第一种形式门槛较高；缺点是导流链条过长，扩张复制相比第一种形式来说较慢，C端流量较难爬升。代表企业：汽配云、车易安等。
5．上门服务、导流平台模式更受资本青睐
据统计，2014年维修保养服务电商投融资项目中90%以上为上门服务和导流平台模式。2014年维修保养服务电商投融资模式分布比例中：上门服务占50.0%；导流平台占41-7%；电商自营占8.3%。
上门服务和导流平台模式相比而言更为简单，链条较短，并且能通过资本补贴等形式，实现市场的快速覆盖，这是2014年资本市场更热衷上门服务和导流平台模式的主要原因。201 5年仍将持续这两种模式的高频投资。从长远来看，一方面维修保养服务电商归根到底要落实到线下服务，对线下服务质量的把控能力是维修保养服务电商的核心能力之一；另一方面电商模式的“轻”和维修保养的“重”之间的平衡点是维修保养电商要考虑的重点：过“轻”，缺乏核心资源；过“重”，复制成本高。
三、维修保养服务电商典型厂商
1．自营型典型厂商——养车无忧
目前，养车无忧已经完成了模式探索，包括线上数据库的完善和线下服务质量的系统建设。①它位于国家汽车及零部件出口基地，在上海有4000平米仓储；②原厂品质，正品配件：深厚的产业背景和厂商资源，严格控制进货渠道，杜绝一切假冒伪劣配件，汽车配件用品减少了中间经销环节，到达消费者价格更低；③4S店一半的价格：优惠的配件价格，合理的安装人工费；④汽车保养专家系统：自主研发的车型、配件数据库，让消费者迅速筛选所需配件；⑤全里程保养保障：针对汽车从上路到报废整个期间所有需要保养的项目都可以提供全面服务；⑥线下安装服务承诺：到店安装，价格透明，特约安装店全部经过严格筛选，定期对技术资质和服务能力评估，根据地理位置推荐特约安装店，201 5年计划覆盖江浙沪共1500—2000多家，设登记评价体系，从硬件人员、项目能力、流程规范、服务投诉等指标打分；⑦汽车保养服务保障：用养车无忧网买配件到特约安装店更换，出现任何问题，统一协调解决。2015年养车无忧大幅拓展市场，预计下半年将切入广州、北京等地区市场。养车无忧和汽配B2B垂直平台盖世汽车网为兄弟公司，而盖世汽车有深厚的零配件厂商资源。
2．导流平台型典型厂商——养车点点
一站式养车服务的手机APP，为车主提供汽车保养、维修、美容、洗车等商户优惠信息查询及实时消费评价互动平台。商业模式LBS+C2B，车主发出需求，养车服务点响应需求，盈利方式主要是收取佣金、广告费。截至2014年12月初注册用户约80万；洗车日均订单约2万单；维修保养日均订单约500单。商户覆盖超过2000家，主要集中在北上广深杭地区，用户活跃度大约为每月2—3次。养车点点是一款移动端养车服务的纯入口产品，未来当活跃用户量足够大时，可以增加其他增值汽车后市场服务。
3．导流平台型典型厂商-A车站
A车站是传统整车厂从线下到线上切入维修保养服务电商的典型厂商；其为上汽销售旗下开展的020快修模式，模式为线上提交预约信息，线下到店维修保养的模式。①线上集客：自助开发BMS系统和微信平台；②门店保养：保养、美容、养护、轮胎小修、汽车相关配件产品销售；⑧养护保障：上汽集团专门针对售后服务市场推出的服务连锁企业，是首家由整车企业推出的售后服务连锁企业。A车站线下主要集中大型居民社区周边，辐射范围在网点5千米左右。截至2014年12月中旬，A车站在上海共布局12家门店，共50名员工，营业额约1000万元，微信会员数近万人，总集客数约37000余人次。
4．上门服务型典型厂商——博湃
博湃养车是一家主打高端汽车上门保养服务的平台，以高端汽车上门保养为基础，扩展各项汽车使用过程代办业务的增值服务内容，为高端车主提供用车、养车、爱车体系化的有力支撑，属于捷威汽车技术服务有限公司，同时旗下还有快速保养品牌博湃E，打造快速保养，超过45分钟没有保养完毕，即可免单。①商业模式：线上引流，线下提供服务，主要通过微信下单，目前服务最低消费为149元。②服务内容：机油、机滤、空滤、空调滤、空调清洗剂，并提供45项免费检车、免费赠送300万PICC责任险。③转型方向：由轻决策项目向重决策项目引流，例如与人民保险、太平洋保险、平安保险展开合作，未来也将尝试设立实体店。
四、维修保养服务电商发展趋势
1．巨头涉足维修保养服务电商，跨界合作升级
2014年各界巨头开始布局维修保养服务电商领域。2015年无论是互联网行业巨头还是传统行业巨头将会继续布局维修保养服务电商，并加强跨界合作。
2．上门服务、洗车服务等模式继续涌现，细分市场竞争加剧
维修保养服务电商正处在探索发展期，各种创新模式陆续出现。其中，上门服务和洗车服务等模式的创业型公司在2014年并将在2015年占据维修服务保养服务电商数量的较大份额。从维修和保养的角度来看：①汽车大修：低频、非标准化、设备技术要求高；②汽车小修：中频、非标准化、设备技术要求高；③小保养：中频、标准化、设备技术要求低；④大保养：低频、标准化、设备技术要求高；⑤洗车：高频、标准化、设备技术要求低。上门服务大部分内容为小保养+洗车；上门服务、洗车服务在维修保养服务中属于频次较高、技术含量较低、操作相对标准化并且对设备要求较低的服务，而电商模式需要高频和标准化。
小保养、洗车属于维修保养服务中利润较低、门槛较低的部分。2015年底该类服务将逐步进入白热化竞争；一些规模较小、资金实力差的公司将开始被淘汰。
一、回顾2013年汽车行业企业社会责任报告的整体情况
20份 截至2013年10月31日，汽车企业社会责任报告20份。
3次 连续三年报告的汽车企业占比为70%，部分企业已将年度社会责任报告作为一种常态化的信息披露机制。
11-30页 报告篇幅在11-30页的汽车企业报告占比最大，为50%。研究发现，企业规模越大，受关注程度越高，披露的社会责任信息也越全面。
CASS-CSR1.0/2.0 40%的汽车企业依据多个标准进行报告编制，其中以中国社会科学院（CASS-CSR1.0/2.0）、全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告指南》（G3/G3.1）及上交所指引为主要参考依据。
国有及国有控股企业 报告的企业中，70%为国有及国有控股企业。
企业社会责任报告 90%的汽车企业报告名称为企业社会责任报告，另外两份为《戴姆勒中国2012可持续发展报告》、《BMW中国企业社会贡献系列活动2012 年度报告》。
80% 80%的汽车企业了中文报告，20%的汽车企业了中英文报告。
二、对2013年汽车行业企业社会责任报告整体质量作出判断
我们依据得分的不同将报告分为起步、发展、追赶、优秀和卓越5个层次。汽车企业报告的平均得分为57.53分，整体水平处于发展阶段。其中，20%的报告质量已达优秀，具有较高的水准；55%的报告还处于起步和发展阶段，报告质量还有很大的提升空间。
汽车企业报告质量整体略高于中国企业社会责任报告的平均水平，但报告可比性略低于中国企业社会责任报告平均水平，汽车企业报告可比性、创新性和可靠性还有待提升。
三、我们的发现
发现一：凸显汽车企业以“人、车、社会和谐发展”为理念追求
在我国逐步进入汽车社会之时，汽车不仅承担了主要的客货交通运输量，而且改变了人们的生产生活方式，汽车文化也在形成之中。汽车企业已逐步认识到汽车行业的社会责任本质是实现人、车与社会的和谐发展，包括如何处理好环境保护、道路使用者的安全、城市交通发展与企业自身的和谐发展。很多报告不仅在报告正文中提及追求“人、车、社会的和谐发展”，而且在报告的主题设置、报告的设计方面也反映出这一理念。
发现二：实质性议题关注点的渐变――由产品的安全性能扩大到交通安全和道路使用者的安全
我国已成为全球最大汽车市场，同时我国交通事故死伤人数连续十年高居世界第一。交通事故对公众生命和财产安全的威胁逐渐成为汽车企业关注的议题。汽车企业均将“安全”作为重要的实质性议题进行披露，但依据各企业对“安全”议题的认识程度，我们发现披露的重点各有不同。
除了不断研发安全技术、提高基于产品本身的安全性能、为大众提供便捷安全的可移动产品外，汽车企业逐渐将“安全”理念扩大为“保护所有道路的使用者”。
发现三：汽车企业的可持续发展方向――新能源汽车的研发及推广应用成为报告中产品议题的重要内容
汽车在推动世界经济发展、便捷人们出行的同时，也带来能源危机、环境污染等问题。全球40%的石油开采量被汽车所消耗，25%的二氧化碳排放来自汽车。我国石油人均可采储量不足世界人均可采储量的10%。石油资源的有限及气候变化的压力，迫使汽车企业不断研发新能源汽车技术，以储备支撑未来发展的领先优势，有75%的汽车企业在报告中披露了公司在新能源汽车方面的研究及技术的应用推广。
发现四：不断扩大对社会责任领域的认知
基于行业特性及公众对汽车尾气污染等关注程度的加深，汽车企业均较好地回应了利益相关方对环境保护方面的期望与要求。汽车企业在报告中均以较大篇幅披露企业在环境保护方面所秉持的理念、方法和策略及环境管理体系和卓有成效的环保实践。这表明汽车企业在环境管理、污染防治方面有着较强的责任意识。
但我们发现，汽车企业对环保的关注不止于此。众多汽车企业报告还披露了企业在引导公众开展生态保护、传播环保知识与理念和捐资保护自然遗产方面的实践，这表明汽车企业在科技发展与环境保护之间寻求平衡，真正向着“人、车、环境的和谐发展”理念前进。
发现五：本土汽车企业与跨国汽车企业报告披露侧重点有所不同
众多跨国汽车企业普遍在报告中以母公司的可持续发展理念、绩效为披露重点，注重责任理念的前瞻性；尤其注重披露对环境和社会公益方面的实践和绩效，但对在中国本土运营所产生的经济绩效、经济影响以及员工相关议题的披露还不足，本土化还略显薄弱。此外部分跨国汽车企业的中国区报告也有英文版，以方便外籍员工阅读和跨地区交流。
从报告呈现方面，跨国汽车企业更加重视报告的品牌传播价值。
从报告披露的信息来看，本土汽车企业注重经济、社会、员工、环境等方面实践与绩效信息的全方位披露，但对企业社会责任理念、企业社会责任管理等方面的认识还略显不足。在报告设计呈现方面，除少数汽车企业外，均不够重视报告的可读性。
四、我们的建议
1.加强对企业社会责任信息披露的重要性认识
2012年，我国规模以上汽车整车制造企业达321家，从业人数超过107万。我国汽车产业跨越式的发展速度与社会责任报告的数量并未成正比增长，这从侧面反映出我国汽车行业发展较为粗放的现状。我们建议更多汽车企业能够尝试报告，加强社会责任信息的披露，提升可持续发展能力。
2.以责任品牌的视角报告
社会责任报告是利益相关方全面了解企业的一个重要方式，作为日益为大众熟悉的汽车行业，如何树立自身良好的品牌形象，社会责任报告是重要的一环。据相关调查显示，公众普遍对企业社会责任之于汽车企业树立良好品牌形象的重要程度表示肯定。汽车企业将社会责任理念融入企业品牌建设，则能塑造履行社会责任的品牌形象。在竞争激烈的市场中，责任品牌也逐渐成为公众选择产品的一个重要因素。
目前，源自苏泊尔与哈尔滨工商部门围绕81个型号的不锈钢产品是否存在质量问题，尚无最终定论。不过，存在于不锈钢餐具行业的标准落后质疑再度响起，甚至被业内人士指责为苏泊尔转移舆论视线、推卸企业社会责任的“权宜之计”。
那么，围绕不锈钢餐具的标准到底又有哪些，这些标准之间是否存在冲突？对于企业来说，产品生产标准是应该遵守国家标准还是行业标准？针对上述问题，《中国企业报》记者展开了相关调查。
日前，苏泊尔方面向《中国企业报》记者提供了4份不锈钢餐具的检测报告，由国家日用金属制品质量监督检验中心（沈阳）出具，所有检测项目均为合格。检验依据轻工行业标准QB/T 1622. 5—1992《不锈钢器皿 锅》。
随后，记者又在中国五金制器协会的官方网站上看到，除了轻工行业标准，围绕不锈钢餐具，还存在一个国家标准GB/T 15067.2-1994《不锈钢餐具》，这一标准也是由当时的国家轻工部提出的。
由知情人士向《中国企业报》记者提供的一份由哈尔滨工商局道外分局经检一大队送检的苏泊尔不锈钢三件套，黑龙江省五金电器产品质量监督检验站出具的《检测报告》显示：各种存放食品的容器和食品加工机械应选用奥氏体型不锈钢，不合格。检验依据GB 9684-1988《不锈钢食具容器卫生标准》（简称GB9684）。
此前，苏泊尔向媒体表示：“之所以检测出问题，在于双方对受检产品材质引用的标准不同。”不过，《中国企业报》记者却发现，无论是不锈钢餐具的轻工行业标准，还是国家标准，均属于行业推荐性标准，并不要求企业强制执行。但两个标准同时又对卫生要求作出明确规定：应符合GB9684的规定。
在国家标准化管理委员会的官方网站上，《中国企业报》记者发现，GB9684属于国家强制性标准，除了这一标准之外，还有配套的GBT5009.81-2003《不锈钢食具容器卫生标准的分析方法》。前者于1988年8月1日批准，1989年6月1日实施，后者在1988年批准实施后还于2003年进行了修订。目前，这两项标准的状态均为现行，并未废止。
中国标准化协会技术部主任张秀春指出：“对于推荐性标准，企业无论是采用国家标准，还是行业标准都可以，但一定要在产品包装等显要位置说明。对于国家强制性标准，相关企业都必须要强制执行。”《中华人民共和国标准化法》和《标准化法实施条例》均明确规定，不符合国家强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。
这意味着，GB9684作为国家强制性标准，QB/T1622.5对不锈钢餐具检测依据的卫生标准也是来自于这一标准，无论是国家日用金属产品质检中心出具的报告，还是黑龙江五金电器产品质检站出具的报告，其检测最终依据的标准都是GB9684。那么，苏泊尔方面所说的标准不同，又指向何方？
截至2015年10月31日，我们通过企业主动寄送、企业官方下载及网络查询等方式，收集到14年度采掘业企业社会责任报告/可持续发展报告共计49份。依据“金蜜蜂企业社会责任报告评估体系2015”评分标准，我们将报告分为“起步、发展、追赶、优秀和卓越”5个等级。经统计，采掘业企业报告整体处于发展阶段。总体来看，采掘业企业报告在可读性、可比性和创新性方面优于中国企业社会责任报告平均水平，但其可信性和创新性得分较低，仍需加强。
我们的发现
发现一：紧抓主要利益相关方议题――助力“0事故”目标
统计显示，在利益相关方方面，采掘业企业报告披露程度比较高的是社区、政府和员工，指标平均覆盖率分别为59.7%、59.2%、52.4%，均高于中国企业报告相关议题的披露程度。这说明采掘业企业已将履行主要利益相关方社会责任作为工作重点，并已取得一定成效：截至9月27日，2015年全国煤矿共发生事故256起、死亡420人，分别下降33.2%和39.0%。其中，较大事故28起、死亡129人，同比减少9起、25人；重大事故2起，同比减少7起。
发现二：降污减排、资源可持续――“绿色生态系统”双驾马车
采掘业企业的可持续发展必须以自然资源持续利用为基础，同时要肩负比其他行业更多的降污减排责任。为此，采掘业企业社会责任报告着重披露了降污减排和资源节约与利用的内容，其指标覆盖率分别为54.59%和53.57%（如下图所示）。如中煤集团的《2014中煤集团社会责任报告》将“落实绿色战略，建设绿色矿区，开展低碳行动”作为履行环境责任的战略方针，并开展相关实践等。
发现三：健全供应链管理――安定行业“后方阵地”
供应链管理信息大多涉及商业机密，透明化程度不高，因此整个中国企业社会责任报告对采购原则、供应商资质和供应商管理的信息披露程度都较低。相比之下，采掘业企业对这三项指标的覆盖率分别为33.67%、21.94%和13.61%，远高于平均水平，也从侧面说明采掘业企业对于加强供应链管理的决心与信心。
发现四：积极遵守法律法规――致力打造“法制企业”
相关法律法规、行业内部规程是企业行为的规范和指引。只有遵守相关法律法规与行业规章，企业才能健康、可持续发展。采掘业企业社会责任报告着重披露了遵守法律法规与纳税的内容，其指标覆盖率分别为79.59%和69.39%。整体而言，采掘业企业严格遵守相关法律法规，积极探索建设行业内部规范，体现出良好的法治意识和合规运营意识。
发现五：报告编制标准多元化――努力朝向“高标准”
49份企业社会责任报告中，有29家企业的报告采用了多种编制依据；11家企业仅运用1种编制依据；9家企业的报告没有指明具体编制依据。共计22家企业参考GRI框架编制报告，使得GRI成为2014年度最受采掘业企业欢迎的编制依据。
我们的建议
建议一：探索企业社会责任评价的激励机制
2014年，全国共有49家采掘业企业企业社会责任报告，但对整个采掘业近18000家公司来说，可谓冰山一角。在报告研究中，我们发现社会责任报告的大多是具有国有背景、资金实力雄厚的企业，民营等其他类型公司所发报告较少。因此我们建议采掘业监管部门、行业协会和相关的社会责任组织建立和完善企业社会责任评价和激励机制，对关注社会责任、按时企业社会责任报告的企业给予适当的荣誉激励或政策鼓励，引导业内对于社会责任的重视和投入。
建议二：注重、加大国际接轨力度，提升企业国际形象
中国和澳大利亚同为世界重要的矿产资源和矿业国家。随着我国对外程度不断增加，与澳大利亚等国的合作机会与日俱增。采掘业企业在国内业务深入的同时，必将逐渐加大“走出去”的力度，广泛开展海外业务，采掘业企业报告的受众也将不再局限于国内读者。从我们收集的报告中发现，只有7家企业中英文双语版报告，另外42家企业选择只中文版企业社会责任报告。由此可见，报告的开放化与全球化有待提高。
建议三：加强报告审验力度，打通报告反馈意见渠道
企业社会责任报告的审验，是由独立的审验方使用一套详细制定的原则和标准，经过专业的检测、审核、评估、确认等程序，评价企业社会责任报告的质量和保障企业社会责任绩效的管理体系、流程和能力。第三方审验对提高报告可信度具有积极作用。49家报告的采掘业企业中，只有中国神华能源股份有限公司与中国五矿集团公司2家企业的报告经过审验；报告意见反馈方面，仅25家公布了关于报告的反馈意见渠道，其余24家并未披露相关信息。因此，无论从报告审验力度还是报告互动性建设，采掘业企业都有待加强。
建议四：拓展报告传播载体，借势互联网时代
作为顺应时展的新型企业，合理地利用网络工具，将对企业的宣传、发展产生推波助澜之效。当前，报告、传播载体主要有纸质版、电子版、网页版、H5页面四种。目前被大多数采掘业企业采用的传播载体还是传统的纸质版与电子版报告，网页版报告还未突破0；网页版报告与H5页面是e时展的产物，在这个激烈竞争、信息传播迅速的社会，谁能最早、最快抓住市场的眼球，谁才有可能立于不败之地。
建议五：增强生物多样性议题披露
此前美国政府短暂的关闭事件并未影响美股市场的表现，美股上周再创收盘新高，上周五以盘中高点收盘，在今年以来18个交易日中第14次创新高，创2016年11月8日美国大选日以来第84个收盘新高。标普500指数延续了前一周的走势，上周最终收于高点2872.87点，较前一周的2743.16点上涨了2.23%。年初至今市场涨幅为7.45%，自美国大选日以来涨幅34.27%。支持和推高市场的企业收益季节将继续盛放，本周将有120家公司公布四季报收益，而下一周将有94家公司公布四季报收益，财报季的即将展开，预计业绩潮将继续主宰市场交易，成为推升市场的最主要动力。
行业方面，标普11个行业均获得升幅。医疗保健行业涨3.54%表现最佳，年初至今涨幅10.77%。电讯行业紧跟其后，反弹3.52%，但年初至今该行业仅上涨了0.49%。该行业从美国大选日至今跌幅5.97%，是唯一一个从大选日至今仍然报跌的行业。金融行业涨幅2.19%，继续受惠于加息预期和减税预期。板块年初至今涨幅8.05%，自大选日涨幅51.10%，领跑行业板块。
上周交易量较前一周小幅下滑，比一年平均水平低10%，比五年平均水平低13%。随着市场持续上涨，可测量的波动率增加，从上周的1.51%上涨到2.31%，高于1.37%的一年平均水平和五年平均2.15%。
美企去年四季度财报的强劲表现是助推市场上周再创新高的主要动力，此外，强劲的现金流、降低的所得税率使股票市场2018年更具有吸引力，而美元的疲软也有一定的影响。
财报季目前为止已经有131家公司（占市值33.9%和公司总数25.9%）公布了其2017年四季度财报，其中101家超预期，17家表现逊于预期，13家符合预期。本周将是财报季高峰期，预期此轮财报的将主导本周市场交易。本周120家公司将公布财报，占市值的34.8%，下周将有94家公司接着公布财报，占市值的11.3%。
美元持续走弱，美国财长表示，这一疲软帮助了美国的贸易，促进了销售和利润率。但特朗普此后表示美元将会有所好转。
本周的财经日历将于周一开始，周一将公布个人收入支出报告。周二将推出为期两天的联邦公开市场委员会会议，以及标准普尔CoreLogic Case-Shiller房屋价格指数和消费者信心指数。周三将公布每周按揭申请报告，接着是ADP私人就业报告和就业成本报告。“待售房屋销售”报告将在上午10点，“石油周报”将于上午10：30分。联邦公开市场委员会会议决议将于下午2时。周四将每周失业索赔报告，其次是生产力和成本报告。PMI制造业指数将于上午9：45分，上午10点将公布IBM制造业指数以及建筑支出。当月的汽车销售数据也将在当天。周五将公布就业报告，并在上午10点，公布消费者情绪报告和工厂订单报告。此外，特朗普将在1月30日星期二发表国情咨文，预计他将概述美国国内新的基础设施支出。
“旱涝保收”时代的终结
面对形形的挑战，除少数几家专业报适应性较强，仍保持良好的发展势头外，大多数专业报面临着严重危机，分析原因主要有：
体制的羁绊
专业报大多是在计划经济体制下创立的，大部分隶属于与专业有关的厅、局等行业主管部门，属公费办报。这种办报模式有正负双面影响，其中“旱涝保收 ”小康式生存环境一定程度上束缚了办报人手脚。部分专业报仍由上级行政领导任总编，使报纸缺乏独立操作的环境及能力。其实，随着社会的发展，改革进一步深入，这种旧的体制模式 很快会消失，如果专业报不谋求发展之策略，办报人思想不转变，认识不到形势的严竣，那么无论对上级主管单位还是报社自身均无好处，一旦“断奶”，淘汰将成为必然。
专业报之间竞争加剧 。从大环境来看，专业报面临的不光是自己省内的竞争，全国范围也有对手，更何况境外争夺也在步步逼紧。从小气候来说，各专业报虽然内容、对象等方面有所侧重，但“你中有我，我中有你”现象的存在，客观上加剧了竞争。有的专业报通过行政干涉手 段来争取发行量，但此乃下策，强拉硬塞的结果反而使自己失去竞争力。
综合性报纸争夺读者 。综合性报纸为了自身的发展及社会需求，纷纷扩展内容，扮演起“专业”角色，与专业报抢稿件。不少综合性报纸加大了经济、卫生、科技、法律等内容的版面，造成对卫生、法律、科技等专业报的压力，而综合性报纸有着影响面广、受 众易接受等优势，这是众所周知的。
专业报自身因素限制 。作为自己本行业兴办的专业报，不同程度带有行业封闭型色彩，在编发稿件中往往首先满足部门自身的宣传，因此，带有明显的行业部门机关特征，从而降低了社会影响力，限制了读者覆盖面。行业的需要不一定就是 老百姓需要，版面上文件、报告太多，会引起读者反感，失去读者对报纸的亲和力。
看不见的巨大需求
专业报在感觉自身生存危机的同时，还应看到发展的前景。
行业宣传的需要 。专业报的产生是各行业自我宣传的需要，改革开放后，我国政治、经济、文化生活都进入了一个比较稳定的时 期，社会各个行业的发展使专业报有了明确的办报主体，办报经费得以保证，专业报主管部门经济、政治等方面实力越雄厚对专业报的扶植也越得力，成为专业报得以生存的主要支柱，这也是 近几年部分专业报发展较快的主要因素。
满足群众多方面阅读需求。 随着社会进步，人们的生活质量日益发生变化，他们对不同种类及层次的信息感知愈来愈迫切，过去那种单一的宣传方式 及大报一统天下的局面已很难满足人民群众日益增长的物质文化需求。因此，高品位、有特色、有个性、耐人读的专业报越来越受人青睐。
发行市场依然很大， 专业报发行问题一直困扰着专业报前进，有人认为受专业性质限制发行量很难突破，其实不然。就拿医学卫生专业报为例，在专业报中一直以“大户”身份独领，浙江省 公开发行的有：《生活与健康》周二报（10万） 医学会主办；《当代家庭报》周一报（12万）， 计划生育委员会主办；未公开发行的有《浙江老年报》及《浙江卫生报》，粗略估算，此4份报纸有30万总发行量，按浙江省 1389．44万户（4446．86万人口）计，每46户才拥有一份，况且《生活与健康》报为全国发行，可见市场之大。
报纸虽然是一种精神产品，但它仍然是一种商品，作为商品就必须经受场考验，同时也必然遵循市场经济的一般规律，如平等竞争、自主选择、优胜 劣汰等。处于逆水行舟不进则退之境况的专业报，如何在瞬息万变的市场经济中立住脚，并勇敢地迎接挑战呢？
发展之道
更新观念适应市场。 随着生存环境的改变，有些专业报思想转变快，他们大胆摆脱来自上下左右的种种束缚，自寻出路，在战略和战术上胜人一筹，坚决从过去陈旧的窠臼中走出来，走向普通人的生活，走向色彩斑斓的市场
中，报纸得以较快发展。但也有一些专业报市场适应性差，观念陈旧、缺乏竞争意识，以不变应万变，任报纸萎缩或处于维持状态，这样难免遭受停刊、出让刊号等结局。《医药时报》便是一例。
尽快转变体制 。一张好报纸需要一个优秀的办报群体、一个相对自由宽松的办报空间、一个有激励机制的良好氛围、一个正确的办报理念，而报人应是 有思想、有能力、有活力，与时代合拍的新人。所有这些均需以转变体制为前提，政策宽松、人才可以流动，体制活了，报纸也就更活了。
准确定位读者群 。专业报必须立足本行业，从内涵中开掘、外延中拓展为主导思想，定位于相应的读者群。如发行量较大的《科学时 报》定位于高层次知识分子，该报改版后组稿思路清晰，文章内容吸引人，受到广大中青年知识界读者的欢迎。
发行不抓不行。 发行工作在报纸发展过程中一直起重要作用，报纸起落与发行量关系密切。发行工作所有报纸都在做，但看谁做得巧做得妙。浙江《当代家庭报》别出心裁贯穿计划生育这条线抓发行，这是一条成功经验，因计划生育宣传可谓星罗棋布，一直深入到乡镇、村直至个人，借助计划生育宣传员推广宣传报纸不但影响面广，群众乐于接受 ，且对缺医少药的边缘山区来说，带去的不仅是一张普通的报纸，而是一位保健医生，该报在增加发行量的同时到了良好的社会效应，一举双得。对报纸来说，如果质量是 根本，发行量则是保障，保障报纸有一个不断自我发展的后盾。发行量越大，报纸实力越强，有助于提高报纸质量，而质量的提高又能拓展发行空间，由此形成的良性循环，促使报纸越办越红火。
酒香还需勤吆喝 。一张报纸要脱颖而出首先得使它引人瞩目，报纸同属商品，同样需要自我推销、自我宣传。人们如果不了解有这么一份专业报，那么何从谈起喜欢它、订阅它。杭州日报主办的《都市 快报》从发行第一天起就在街头巷尾设点或请人流动叫卖，效果很好，一方面让更多读者了解都市快报，另方面也方便群众买报。专业报也可以尝试 走这条路，如医学保健类报纸完全可以在医院等地方设摊或流动卖报，让候诊者抽空读一点保健知识。至于在其他媒体做广告也有相当效果。
坚守专业色彩，不草率扩大“领地” 行业报的专业特色是伴随着它的诞生、成长过程而逐渐形成的。个性是专业报的生存基础，失 去专业特色就会失去生存的条件。综合性报纸所设的专版专栏有不少局限。所以专业报在不藐视综合性报纸专版专栏的同时不必过份畏惧他们带来的压力。坚守 专业阵地并深度切入专业，发扬自己优势仍是一条通往光明的捷径。
掌握读者收藏心理 。报纸以它的耐久性、收藏性成为电视台、电台不可比拟的媒体。故牢牢抓住读者这种珍藏心理很有必要。经常采编一些有收 藏价值的文章以飨读者不失为良策，在设置栏目，刊登系
列连载文章时不妨先考虑读者是否感兴趣，合不合他们胃口，其实用性、知识 性等是否已达到读者愿意收藏的境界。其实专业报在这方面有得天独厚的优势。
[关键词]高职 艺术院校 学业评价 学业报告书
[作者简介]吴昀辰（1978- ），男，江苏苏州人，苏州工艺美术职业技术学院，助理研究员，硕士，研究方向为高职教育管理。（江苏 苏州 215104）
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）12-0178-02
一、问题的提出
学业评价是教学评价中的一项重要内容，学业评价是指以国家的教育教学目标为依据，运用恰当的、有效的工具和途径，系统地收集学生在各门学科教学和自学的影响下认知行为上的变化信息和证据，并对学生的知识和能力水平进行价值判断的过程。①它对检查教学质量、督促学生学习及推动教育教学改革都有重要的意义。长期以来，高职院校一直沿用着普通教育的学业评价模式，认证性和选拔性的评价依然占据着重要的地位。高职艺术院校所培养的是具有较强实践能力和创新能力的高端技能型人才，其人才培养的规格、定位及其教学规律和特点，决定了它必须采用认证性和选拔性的评价方式，过度关注学习结果的评价方式是不适合艺术学院的。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中也明确指出：“改革教育质量评价和人才评价制度，改进教育教学评价，根据培养目标和人才理念，建立科学、多样的评价标准。开展由政府、学校、家长及社会各方面参与的教育质量评价活动。做好学生成长记录，完善综合素质评价。探索促进学生发展的多种评价方式，激励学生乐观向上、自主自立、努力成才。”可见，无论从国家宏观教育政策的层面，还是高职艺术院校教学改革的实际，都需要改革学业评价方式。当前，我们需要探索一种适合高职艺术院校教学特点的学生学业评价模式，关注学生的学习进程及学习表现，这样可以更充分发挥学业评价的正向作用，促进学生发展。
二、高等院校学业评价的价值取向
作为一种价值判断活动需要建立在一定的价值准则基础之上，价值准则的选择有赖于不同利益主体价值观的统一。围绕学生学业评价，存在两种不同评价观点。社会本位论者将学生培养成为促进社会发展的工具，过于强调学业活动的社会性，忽视了学生个人的需要和兴趣；而个人本位学业活动观将学业活动的基础全部建筑在个人和儿童本能兴趣之上，又忽视了人的社会性。②学业活动是个体不断地建构和重构自己的经验结构，从而提高自己适应和改造环境能力的活动。有效的学业活动既可以激活学生的主体意识，引导主体发现自我，满足学生个体发展的需要，还能满足社会对学生的规格要求。因此，必须对这两种学业活动观进行整合，兼顾学生个体身心发展和社会需求，形成科学的学生学业评价观。
20世纪80年代美国评价专家古巴和林肯提出了以建构主义为核心的评价理论。他们认为：评价描述的并不是事物真正的、客观的状态，而是参与评价的人或团体关于评价对象的一种主观认识，是一种通过“协商”而形成的“共同的心理建构”。③因此，评价需要多方参与，听取不同方面意见和协调各种价值标准之间的分歧，最后达成共识的过程。在高等院校学生学业评价过程中，首先要协调各利益相关者的价值诉求，充分尊重学生的价值主张，让学生、教师、学校管理者和社会用人单位在协商、交流中达成共识性的价值标准。其次，评价是为学生的发展服务，而不是学生的发展为评价的需要服务。树立评价促进学生学习的核心理念，始终关注学生的处境与需要，促进学生个体价值的实现，激发学生的主体意识，促进学生健康发展。
三、高职艺术院校学业评价方式的改革趋向
1.评价理念：注重学生学习进程的评价。学习是一个逐渐积累、演进的过程，在现代学校教学改革的过程中，应体现一种注重学生学习过程的学业评价理念。在艺术教学中，最重要的不是向学生传授艺术创作的方法，也不是对学生的作品给予如何的评价，而是通过对学生学习和创作进程的关注和剖析，使学生在努力探索个人艺术创作的道路上，在认知、情感、意志、能力等方面全面得到锻炼，使其能充分感受到自身能力的提升及学业的发展，增强学习动机和学业认同感、成就感，这才是学业评价想要达到的目的。因此，评价不应被看成是教学过程终结之后的一个环节，评价要被当作镶嵌于教学过程之中的一个成分，与教学、学习一起构成了一个三位整体。④
2.评价功能：促进学生的发展。高等学校对学生学业质量进行评价，其本质是激发学生内在发展动力的人本化社会活动，应以有利于学生的发展为出发点，以有利于学生的发展为归宿。⑤在艺术教学中，人才的培养充分体现了专业特色和职业特点，学生的专业技术技能和综合素质需得到平衡发展，学生的实践能力和可持续发展能力需得到同步提升，学生的个性得到张扬，差异得到尊重，这不仅是艺术人才培养目标的体现，更是业界对学生质量的真实诉求。因此，促进学生的发展是学业评价的最终诉求。
3.评价主体：鼓励学生主动参与评价。大学阶段，学生在身体与心理上趋于成熟，思维能力达到较高水平并趋向成熟和完善，人生观、价值观和世界观也逐步形成。大学生是具有自主性和能动性的价值主体，已具备构建自己认知结构和自我评价的基础，有能力也有权利参与学业的评价。
艺术教育注重发展学生的个性，所以，学校要充分调动学生的自觉性并积极参与到学业评价过程中去，最大限度激发其创造性思维活动，重在发展学生与生俱来的创造本能与创造热情。让学生自己寻找所需要的东西，承认学生个性特征和差别的客观存在，使学生始终处于学习的主体地位。在评价过程中，学校做到通过评价给学生巨大的学习动力，使他们明确评价的目标，主动收集信息来持续监控自己，运用评价结果的信息进行自我反馈、自我调整。
4.评价内容：注重学生创新能力和探究能力的评价。高职艺术院校学生学业评价的标准和内容应紧紧围绕人才的培养目标，更加注重学生创新能力和探究能力的评价。学生的每一个作业或作品，不仅是其知识和技术的运用和展示，更是其创意的实现和探究努力成果的展示。创新和探究的动力来自于对问题的好奇、敏感和丰富的联想与假设，来自于认知冲突和不同观点的撞击与争辩。通过评价，给学生营造具体的问题情境或创设难题，使学生提出疑问或产生认知冲突，引导学生“异想天开”，增强学生发现问题、提出问题、探究问题和解决问题的能力。
四、艺术设计专业新的学业评价方式探索
1.学业报告书。随着高职艺术院校课程教学改革的深入，以项目或主题的方式组织和实施的教学越来越被接受或认可。学业报告书就是以学生自己的视角对这些教学环节尽心地记录，每一步思维过程、研究过程都展现在学业报告书中。看过的资料以及注释、收集的信息、借鉴的内容、灵感来源、设计元素、自己的创意、思维演变的流程、解决问题的方式方法、实践操作场景、最终成品效果都在学业报告书中得到真实有效的体现。
学业报告书是一本研究手册，记录、展现了学习研究的过程，体现与反映了学生设计思维。它集中反映了学生在学习过程中的所知、所思、所做、所获。它是学生资料的收集、成果的积累、思维与智慧的体现。学业报告书集中反映与课题相关联的调查研究、实践的证明以及深入的研究，反映设计技巧的进步。学业报告书允许有不同风格的尝试，允许有错误、失败性的尝试，它体现的是学生勇于创新，培养其实验性的一种能力。
2.学业报告书的实施。为深化高职艺术院校教育教学改革，提高学生艺术创新能力和综合素质，提升学生自主学习、自主管理和自我评价的能力，系统跟踪教师教学进程和学生学习轨迹，苏州工艺美术职业技术学院通过多年的教学探索，借鉴法国主题教学改革的成果，实施学业报告书评价。学院制定颁发《苏州工艺美术职业技术学院学生〈学业报告书〉实施办法》，要求学生在课程过程中，进行各种资料的收集和整理，课程结束后，自主完成《学业报告书》设计、编排、制作、评价、留存和推广全程。在《学业报告书》的制作过程中，要求学生根据教学要求，系统获悉和整合相关产业、行业、专业、课程、项目信息，学生自主获取资讯，运用资讯，存储资讯，整合资讯，创造资讯，通过《学业报告书》培养学生自主学习和自我管理的能力。
《学业报告书》系统载录教学全程，为教学性状质量评析提供依据，集中反映了学生的思维，体现了学生的综合能力，包括：设计信息的收集、整理与分析能力；设计操作能力、设计上的合作与沟通能力；审美能力和职业能力等。可以系统载录学生学业全程，为学生学业评析提供依据。总之，《学业报告书》作为学生自选专业方向的依据，是学业考核的重要内容。
3.学业报告书评价的特点。首先，学业报告书评价，实现了从注重“学业结果”评价向注重“学业过程”评价的转变。传统课程评价只要求学生取得所谓较为优异的成绩（学业成就），忽视对学生学习过程（学业活动）的评价。学业报告书评价关注学业活动和过程本身，关注学生参加学习活动的主动性， 关注“学生个体的内省标准”，关注学生搜集信息、资料和分析运用信息、资料与设计研究关联度的活动过程及其表现，关注学生与同伴交流、合作过程中的表现。通过学业报告书评价，促使学生以自己的“内省标准”对学习活动进行价值判断，反思自己的学习动机和学习行为，调整自己的学习目标和学习计划，改善学习策略和方法，对学习活动进行自我管理。
其次，学业报告书评价，实现了从注重“甄别、选拔”评价向注重“学生发展”评价的转变。以往的学生学业评价，过分强调了其甄别、选拔、淘汰的功能，通过甄别选拔类的考试，将学生按照所谓的“智力水平”层层筛选。学业报告书评价是发展性的评价，以促进学生的全面、和谐、可持续的差异性发展为目的，尊重学生的差异和兴趣，充分挖掘他们的潜能，使其形成有个人特色的知识结构、能力结构、情感态度和价值观体系。
最后，学业报告书评价，实现了从重“知识、技能”评价向注重“活动表现”评价的转变。传统学业评价重视学生对知识和技能的掌握，教师习惯于设置一定的评价层次要求，对学生的知识和技能进行量化考核，忽视学生在学习和艺术创作中的情感和体验，缺乏对学生在学习活动中表现的记录和分析。学业报告书评价，不仅关注学生学习和创作的全过程，更关注学生在这过程中的表现和体验，关注学生思维水平、创造能力、情感态度和价值观的发展状况和趋向。总之，了解学生发展中的需求，为他们提供最大的表现舞台，使每一位同学的表现欲望得到最大程度的满足，由此认识自我、发现自我、建立自信，激发学生在学习中的积极主动的态度，帮助学生实现更有突破性的发展。
[注释]
①李剑萍.大学教学论[M].济南：山东大学出版社，2008：276
②母小勇，薛青.课程评价：从学业成就评价走向学业评价[J].教育理论与实践，2007（7）：47.
③卢立涛.回应、协商、共同建构——“第四代评价理论”述评[J].内蒙古师范大学学报：教育科学版，2008（8）：1.
开幕首日，按以往惯例，《2014年1～6月中国游戏产业报告》，该报告显示2014上半年中国游戏产业总体运行形势，预测未来游戏发展趋势，是游戏产业的风向标。
报告显示，2014上半年中国手游收入首超页游，2014年1-6月国内游戏市场实际销售收入为496.2亿元，同比增长46.4%，其中移动游戏销售收入125.2亿元，网页游戏收入91.8亿元。这是移动游戏在收入规模上首度超越网页游戏。网页游戏用户数量约3亿人，市场占有率达18.5%，手游用户数已经激增至3.3亿人，市场占有率达25.2%。另，中国游戏用户数量已达4亿人，同比增长9.5%。移动游戏用户数量约3.3亿人，同比增长89.5%。实际销售收入125.2亿元，同比增长394.9%。据中国游戏产业报告预测，2014年中国游戏产业的产值将达到912亿元，2015年将达到1056亿元。
中国游戏市场的收入主要分为四大来源：分别是客户端游戏、移动游戏、网页游戏、社交游戏。目前，移动游戏取代网页游戏，崛起为第二大游戏市场，创历史新高。
四大因素促中国手游市场迎来全面爆发：
1)网络环境改善
2014上半年国务院各部委联合全面推进三网融合，加快网络、通信基础设施建设、升级，3G、4G网络的改善和普及是移动游戏实现快速增长的外部环境基础。
2)人口红利、智能手机普及
智能手机渗透率大幅提升、移动互联网用户数快速上升、玩家付费意愿增强和收入的上升。到2015年，我国智能手机游戏市场规模将从去年的12.5亿元快速增长到86亿元。如今，传统游戏企业也纷纷将重心转向手机游戏，移动游戏行业一片蓝海。
3)大批资本涌入
传统行业资本大量流入手机游戏行业，手机游戏创业者融资渠道拓宽，加速手游行业的快速扩容，手游公司的数量大幅增加，移动游戏发展遇到更多新机遇。
普华永道的合伙人、中国会计信息化委员会咨询专家、国际会计准则理事会XBRL分类标准扩展工作组专家成员季瑞华先生肯定道:本次的XBRL系列国家标准为构建科学完善、国际通行的会计信息化标准体系奠定了基础,是我国会计信息化工作的一个新起点。
信息桥梁
由中国财政部牵头成立的XBRL中国地区组织,于2010年4月成为XBRL国际组织的正式地区成员。目前,XBRL国际组织大约由550个组织合作组成,会员所属行业涵盖了全球信息供应链,从政府监管机构、会计师事务所、软件公司、信息商,到银行、证券、保险、税务等,这些成员都已经承诺在一致同意的基础上应用数据录入交换格式以利于共享。而且该协会的成员也承诺将协定内容具体应用到他们的产品和服务中。协会商业成员包括:德意志银行、联邦储蓄保险公司、富士、日立、通用电气、IBM、微软、摩根斯坦利、Peoplesoft、普华永道、路透社、SAP等众多公司。
XBRL是科技和报告术语的结合体。XBRL以XML方式表述商业报告内容,因而它能够直接为消费者所读取或者为其他软件所读取,并被用于进一步的处理。XBRL可免费在全球范围内使用,并且促进在全球各类软件应用中商业信息的自动交换和可靠提取。
在应用XBRL中,人们对该标准的透明度、可比性和便利性的要求将导致XBRL成为内容表述格式的标准。XBRL标记系统不是关于会计标准化的方法,而是在信息标准和报告提供者以及报告提供者和最终使用者之间建立一座桥梁,再将后者与信息标准连接起来的体制。只有相关各方携手合作,这座桥梁才会更坚固。事实上,对全球该标准的制定者来说,超出该标准的条文框框,并将标准应用于一套现实的财务决算中,将是一个重要的契机。
为了解决财务系统中架构不同和数据结构不同的问题,XBRL还设有XBRL总账、日记账的分类。XBRL有着增强版的合并功能以及调整不同会计主体的使用的报告形式的功能,也就是说,它能极大地满足各个层次的企业以及类似的政府委托机构在此方面的迫切要求。XBRL总账披露的信息均能以XBRL包括的任一报告形式披露出来。
XBRL/XML格式还提供极为灵活的软件开发功能,可用于管理未来的风险。此项极具可操作性的格式支持开发者使用XBRL的结构和规范,它创造了一个灵活的软件开发环境,可适用于有效处理日后的监管规则变化和市场的变化。
从长远来看,在资本市场的运作中,企业信息的使用者在商业报告供应链中要验证某一文件的真实性相当困难。而XBRL则与XML Signature联合起来,为此提出了一种解决方案,同时提供了一个平台,让投资者足以相信他们用于做出投资决策的文件并非由故意操纵某家公司的股价成分的第三方提供,而是该企业直接的披露。对某些文件真实性的确认对于资本市场中的投资者和监管机构来说,都是建立市场信息信任必不可少的因素。
合作受益
实施XBRL可以给供应链带来的附加价值是毫无疑问的。只有所有的参与者通力协作,报告供应链才能获得集体利益。
今天,如果航空交通管制依赖类似目前的商业报告信息那样的信息系统,那么飞机将会无一幸免。空中交通控制器每时每刻都会收到大量的技术含量很高的信息,然后会迅速将它们转换成符合使用要求的格式,且这些信息必须是完整和精确的。
与航空交通控制器相似,如果投资者和监管者们收到的信息不能及时反映或者反映不相关的信息,又或者是以复杂的原始数据反映,他们将不能做出重要及时的决定。然而,这也正是他们今天要应付的。因为现行的报告模式提供得太少太晚,所以一些企业信息使用者一般会借助二手信息,但这些信息并不能做到完全的全面和客观,具有一定的不确定性。
技术运用推动了信息的改革,互联网加速了该进程。XBRL是一种兼容语言,可以实现信息在完全不同的信息系统中交换,使所有的商业报告供应链的使用者都能应用。XBRL给信息提供者和信息使用者带来了好处,前提就是供应链的参与者必须合作。成功需要公司间、司法部门、会计制度设定者、监管者和其他政府机构的共同合作和不懈支持。至少,供应链参与者要与协会同步,了解如何运用XBRL。
整合信息供应链使其更为流畅地服务于资本市场的运作,有赖于及时、准确、易懂的反映资本来龙去脉的信息。在福特的自动生产线上,装配线的作用极其重要,它推动了工业革命的进程;同理,整合资本市场中的信息供应链,也将使政府部门和监管机构受益匪浅。
走好下一步
“下一步怎么做,将会决定你所能实现的未来收益。”
XBRL是灵活的,能就个体选择而调整。但是,XBRL正在设定一个标准,这个标准是关于某些类型的信息如何被普遍地、实时地表述出来的一种表示法。
目前,全世界范围内,XBRL已经得到了广泛的认可和支持。欧洲权力机关已经通过了有关法律,要求欧洲上市公司在2005年之前发表的合并财务报告都必须遵循国际财务报告标准(IFRS)。而其他国家如澳洲也跟随欧洲要求。
包括Australian Prudential Regulatory Authority(APRA),Federal Deposit Insurance Corporation(FDIC),Deutsche Bundesbank和美国人口调查局在内的几大政府监管部门是现今国际XBRL的成员。2001年APRA在澳大利亚银行业实行了监管过程的XBRL格式化。美国SEC、FDIC和英国Inland Revenue也推行了以XBRL为主角的监管计划。其他国家的政府监管部门也正在把XBRL包括进他们未来的监管改革计划中。
截至2015年10月31日，通过企业主动寄送、企业官方网站下载及网络查询等方式，我们共收集到外资企业的企业社会责任报告98份，同比增长104.2%。依据“金蜜蜂社会责任报告评估体系2015”，我们对这些企业社会责任报告进行评估，并结合在企业社会责任报告编制咨询方面的经验，对报告的整体质量进行比较、分析和判断，尝试总结外资企业社会责任报告的特点，并在此基础上提出相关建议。
外资企业社会责任报告概况：数量增长，但比重下降
外资企业报告的数量近年明显增长，但占中国报告比率整体呈下降趋势，部分原因在于中国企业日渐注重通过报告进行信息披露和透明度建设，同时外资企业、特别是欧洲企业已开始探索将企业社会责任报告与年报相融合的综合报告。
32 评估样本中全球总部位于日本的企业最多，有32家，占比约为1/3。
56.6% 评估样本中56.6%的报告为环境报告，比全部报告中企业社会责任报告和可持续发展报告的比重高，表明外资企业对环境尤为注重。
34.3% 评估样本中超过1/3的企业已报告5次甚至以上，且多为连续年度报告，报告的定期机制逐渐形成。
47.5% 将近半数报告的篇幅为11-30页，51页及以上的报告约占29.3%，披露的内容有待进一步丰富。
57.6% 近6成的报告是中国区报告，外资企业与中国利益相关方的沟通还有待进一步提高。
85.9% 评估样本中高达85.9%的企业来自于制造业。制造业企业报告的积极性较高，尤其注重生产过程中对环境的影响。
GRI 全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告指南》是被参考最多的依据，为27.3% 的报告所采用。同时，有近1/3的企业依据多个标准编写报告。
19.2% 评估样本中有近20份报告接受了第三方机构的审验，占比约为20%，接受审验的报告比重较可观。
外资企业社会责任报告整体处于发展阶段
外资企业报告的平均得分为45.71，整体处于发展阶段。卓越水平的报告不足1/10，优秀和追赶阶段的报告约占到1/4，发展阶段的报告相对较多，起步阶段的报告最多，超过四成。
从整体来看，外资企业报告质量整体高于中国企业社会责任报告的平均水平，在可比性、可读性、创新性、可信性和创新性方面优势显著，其中在可比性方面表现得极为突出，注重跨年和行业内的绩效比较。
我们的发现
发现一：以地区总部为主体报告的质量高于单个企业
外资企业进入中国往往根据业务属性建立一家或多家企业，之后随着在华经营实体的扩大，通过建立中国地区总部对多家企业进行管理。由于地区总部一方面在沟通传播的职能上得以强化，另一方面在战略和管理层面与集团总部保持更为统一的步伐，以地区总部为主体报告的质量总体较高。评估样本中单个企业平均分为35.3，地区总部的平均分为67.9。如三星中国区报告的得分在所有外资企业报告中名列前茅，而另外三家三星在中国的下属企业报告平均得分不到中国区报告的一半。
发现二：积极应用全球报告倡议组织（GRI）的最新标准
外资企业在进行社会责任信息披露的过程中，注重对国际最新趋势和标准的参考和应用。评估样本中18.9%的外资企业参考GRI最新的报告编制标准G4，而地区总部企业的这一比例达到50%。例如，伊顿中国等一系列企业都根据议题对外部利益相关方的重要性和对企业商业运营成功的重要性进行排序，确定报告披露的核心内容。
发现三：开始搭建本土化的社会责任管理体系
基本上报告的外资企业总部都有明确的社会责任理念和管理策略，外资企业大多在总部的管理框架开展一些本土化的项目。随着在华业务开展的深入和企业社会责任管理的体系化，一些在社会责任领域比较领先的外资企业在中国已经开始将总部的社会责任框架与中国本土的特点相结合，制定出符合企业在中国可持续发展的规划或管理策略。比如佳能（中国）制定了2020可持续发展规划，索尼（中国）明确了企业社会责任管理模型。
发现四：重视环境管理和供应商社会责任管理相关议题的披露
外资企业往往依托母公司系统的环境管理和供应商管理体系，结合中国实际，建立系统化的环境管理和供应商管理体系。本次评估样本企业的80%以上为制造业企业，对于环境影响的管理和供应链的可持续发展格外重视，因此环境管理和供应商管理议题指标覆盖率均为所有企业报告该指标覆盖率的2倍以上。但同时，外资企业在员工和政府议题上的覆盖率不及所有企业的平均值，这一方面是因为外资企业认为遵守法律法规、依法纳税、依法参与社会保障等议题是企业最为基本的职责，无需在报告中披露，另一方面对于中国商业环境有的员工诉求，如工会、帮助困难员工等还尚未形成议题进行管理。
发现五：通过内容和形式创新不断提升阅读体验
一些连续多年报告的外资企业不仅紧跟国际国内最新标准的步伐，同时为了实现更好的沟通效果，持续锐意创新，特别是善于利用讲故事的形式，能够给读者耳目一新的感觉。如富士施乐中国在专题部分利用拟人化的手法将产品整个生命周期的故事娓娓道来，生动地体现了富士施乐中国融入价值链的社会责任经营管理；玫琳凯中国在报告的前半部分通过 “百变美人季”大中国区选手、首席经销商代表、感恩公益基金管委会成员、EHS经理等利益相关方的切身体验和故事，展现玫琳凯各利益相关方创造的价值，后半部分对标G4，披露社会责任理念、措施和绩效，体现报告的专业性。
我们的建议
建议一：主动应用中国社会责任系列国家标准，进一步提升社会责任报告水平
随着GB/T 36000-2015《社会责任指南》、GB/T 36001-2015《社会责任报告编写指南》和GB/T 36002-2015《社会责任绩效分类指引》三项国家标准的出台，外资企业在进行本土化社会责任信息披露时需要主动对要求进行回应，更加注重内容在中国环境下的针对性和适应性。如更加关注和贴合中国相关法律法规的最新要求，在信息披露时遵循完整全面、客观准确、明确回应、及时可比、易读易懂、获取方便等原则，进一步增进中国利益相关方的理解与支持。
建议二：适当披露本土化社会责任管理的方法与路径
相当部分的外资企业在总部具有较为完整的社会责任管理体系和推进方法，然而在中国的报告中往往缺乏对本土具体落地和执行的描述，让对此感兴趣的利益相关方雾里看花，难以全面、深入了解和学习到有效可行的措施。随着GRI最新的报告编制标准G4对管理方法披露的关注，外资企业可以在介绍总部整体体系的同时，进一步对中国的相关机制、流程进行细化呈现，展现过程管理的逻辑思路。
建议三：运用多样化的载体和渠道进行传播
外资企业在报告的创新方面已经做出了积极的尝试。随着移动互联网的迅猛发展，大众传播方式的无纸化、读图化、碎片化特征日趋显著，外资企业也需要通过更为创新性的、符合时代的方式与利益相关方进行沟通。如基于微信平台的H5微报告、企业社会责任小视频等。另外，员工作为最重要的内部利益相关方，是企业的社会责任理念和策略能否渗透和落地的关键，基于报告内容的培训或者社会责任月刊/季刊均可作为在员工中进行传播的方法和工具。
