时间：2023-06-02 09:19:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇购销合同管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。良好的合同管理能够为企业获取利润，而不良的合同管理将为企业带来经济纠纷，甚至造成无可挽回的经济损失。所以合同管理是企业经济管理过程中的一项重要的管理过程，是实现企业战略目标的基石。
2合同管理在企业经济管理中的重要性
2.1合同管理是企业经济管理的重要组成部分
合同大致可分为以下几类：转移标的物所有权的合同(买卖合同、供用电水气热力合同、赠与合同)；转移标的物用益权的合同(租赁合同、融资租赁合同、完成工作的合同、承揽合同、建设工程合同)；给予信用的合同(借款合同)；提供服务的合同(运输合同、保管合同、仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同)；转移智慧成果的合同(技术合同)；企业与员工签订的劳动合同、保密合同等义务类合同。由此可见，合同涵盖了企业外部所有经济往来事项，也涉及了企业内部所有人员。而各项经济往来是企业是否获取利润，是否能够存续的主要依据；企业内所有人员是完成企业各项生产的根本元素，因为没有哪个企业可以“无人驾驶”。所以任何一家企业都离不开合同，企业若想正常运转也离不开良好的合同管理体制。
2.2合同管理在企业经济活动中的影响
首先，一份合同代表了一项经济活动，合同从洽谈、拟定到落实执行的过程即是企业实现经济利益的过程，而在这一过程当中企业双方围绕合同产生一系列的竞争博弈，在达成一致后并肩合作，所以合同落实的过程也体现了一个企业的能力，规范的合同管理制度体现了一个企业的内控能力，能够树立良好的企业形象；L公司从事合同管理工作的实践中，在公司系统建立了合同管理制度，始终贯彻、坚持了依法签约和依法履行的原则。不仅取得了较高的经济效益，而且树立了良好的企业形象。目前公司已连续十三年荣获S市重合同、守信用单位和守信企业称号。其次，在合同使用日益广泛的环境下，能够诚实守信的履行各项合同条款不光能够维护本企业的各项经济利益，还能促进双方的合作关系，使合作能够长远、共赢。而稳定的合作关系也是企业减少开支，节约成本的一项有力保障；最后，严格落实合同条款，能够防范企业经营风险，任何的违约行为都有可能造成不可估量的赔偿损失，在企业失去信誉的同时也失去了利益。
3企业合同管理中存在的问题
3.1签订合同的前期准备不够
由于企业领导的不重视，合同签订责任人的不专业等原因，导致在合同签订之前所作准备工作不足，比如对对方的资格审查、信誉度调查、企业运转情况、企业内控能力以及资金能力等了解不足，在这种情况下草率签订合同会使本企业面临很大的风险，甚至使企业蒙受经济损失，严重时还会影响企业的正常运转。
3.2签订合同的严谨性不足
由于责任人的责任心不足、经验能力不足等原因，导致合同条款审查不严谨，合同签订双方都希望本企业利益得到最大化，有些企业甚至使用“暗度陈仓”的方法，打起文字战，比如使用一些模棱两可的词汇，或者故意将合同文本写得很长，或者采用数字陷阱等方法，在这种情况下，如果不是对合同文本咬文嚼字、反复研究就会很容易落入到对方的陷阱之中，合同一旦签订，木已成舟，若不遵守合同条款就要承担违约责任，若遵守了合同条款，就将使本企业的利益蒙受损失，就使企业处于了两难的境地。
3.3档案、合同章管理不到位
M公司不久前接到了法院的传票，内容是未履行与Z公司购销合同，Z公司一纸诉状将M公司告上法庭，而盖有M公司合同章的购销合同是Z公司的主要依据，更讽刺的是在M公司并未找到已经生效的购销合同！无论是M公司合同章被盗用还是合同原件遗失，这都是又低级又致命的错误，而这种错误在广大企业中存在的几率相当大，由此可见，无论合同谈判如何成功，合同文本如何字斟句酌，若是在合同章和档案管理上出现了问题，所有的功夫都将白费，还会给企业带来不可估量的损失。
3.4法律意识薄弱
许多企业出于情面等原因，热衷于“君子协定”，认为在合同上过于纠结难免有失大气且伤害了彼此的感情，于是就出现了口头协议、未盖章的书面协议、盖了章但不规范的合同等无用的“合同”，一旦发生纠纷，双方各执一词，所谓的合同并不具备任何法律效力，本来是想实现共赢，结果导致了“共输”的局面。合同本身是用来保障双方利益的，而企业的第一要务就是获得利益，所以在合同签订的过程中万万不可草率行事或受人情限制。企业应当严格按照法律规范来签订合同，比如何处应有盖章，何处该有签名，何处该划线，明确的合同时间，明确的责权利等。如果没有做到这些，合同也不过是废纸一张，待企业蒙受损失之时再来追究已是悔之晚矣。
4企业加强合同管理对策
4.1提高重视程度，加强员工培训
现今企业普遍对合同管理的重视程度不够，归根结底是企业管理层的合同管理意识不强，企业领导者应就合同管理组织专门会议，并在日常工作中反复强调合同管理的重要性，再结合奖惩制度，上行下效，以保证合同管理的重要性深植于各级员工心中，以此来杜绝意识上的不重视或者懈怠。再者，光有管理层的耳提面命是远远不够的，在提高重视意识的同时，应当教会员工做好合同管理的方法，这就需要不断的对员工进行合同管理的培训。既有主观上的重视，又掌握了合同管理的方法，这样才能切实落实合同管理。
4.2建立健全合同管理体制
一份合同从开始到结束可分为以下几个阶段：双方谈判合同条款拟定审查批准合同签订合同履行变更解除纠纷处理，而合同的档案管理贯穿始终，所以企业在建立合同管理体制时应从以上几个阶段着手，各阶段同等重要，制度必须完善。在双方谈判阶段应要求责任人提前了解对方情况，制定谈判计划，做好谈判记录等；在合同条款拟定阶段要求责任人态度严谨、字斟句酌；在审查批准阶段在提交管理层逐级审查之后应再交给企业法律顾问做法律评估；在合同签订阶段应保证合同签订过程公开透明、规范严谨；在合同履行阶段应充分沟通，有理有据；合同档案应交由专人管理等等。
4.3增强法律意识
由于中国长期受计划经济影响，国内企业中的合同管理和索赔尚未引起足够的重视，这也是企业法律意识薄弱的体现，针对这项问题，企业的首要任务是提高法律意识，并配备专业的律师团队且有效利用，企业并不需要完全懂得合同管理中的各项法律，但必须具备使合同在法律下执行的意识，并且在利益受到损害时能够有效的利用法律手段来解决。其次，企业应具备基本的合同常识，比如合同格式、行文要求、签章要求、签订方法、签订份数、有效时间、权利义务等。并且要在合同正式签订生效之前，将合同文本交予企业法律顾问做最终审核，使得企业权利得到有效保障。
5结语
为了加强会计基础工作的规范力度，保证会计信息的真实性、准确性和完整性，充分发挥财务的监督和服务职能，更好地满足企业对财务管理的需要，防范和化解财务风险，杜绝舞弊和腐败，建立健全财务内控管理是最直接、有效的手段。本文简述了财务内控管理的组织架构、制度建设、实施程序刚性约束、监督管理以及常见问题，以供读者参考。
一、财务内控管理内容
1.健全内控组织构架内控管理首先是要建立和完善组织构架，明确运行机制，并对组织人员进行权利和责任的划分，科学合理的权责分配，避免出现岗位职能之间有交叉、空缺或权力和职责过于集中的问题，要形成相互配合、各司其职、相互监督的工作机制。同时应当制定符合本企业的组织结构图、合理的业务流程图、准确且全面的岗（职）位说明书等内部管理制度或相关指导性文件，使每位员工熟知自己的岗位职责，以及了解自己在组织关系中的位置，确保在合理的授权范围内从事工作，正确履行职责。2.完善内控制度建设内部财务管理制度是内控管理不可或缺的重要组成部分。它是以国家法律、法规以及财经制度为基础，根据企业自身经营范围、经营特点和经营模式制定的财务管理制度，是公司管理层为更好地管理企业而制定的基础性文件，也是企业可持续发展的基础。内部财务管理制度涵盖了企业财务管理的各个方面，主要包含会计基础工作的管理、资产的管理和处置、资金的使用和分配，票据的管理、筹资投资的管理、税务的筹划与管理、成本费用的管理、薪酬福利的管理等。如果企业缺失管理制度，很可能会导致缺失管理的部分出现漏洞、潜在经营风险，从而会严重影响管理成果，直接影响会计信息的质量，导致管理者做出错误的判断。3.实施程序刚性约束制度的制定和实施，对每个岗位及岗位上的工作人员有制约作用。梳理出内控制度的重要岗位，对其职能进行合理划分，对关键岗位的职责与其他岗位的职责进行有效分离，分离的措施主要体现在授权与执行，执行与审查，执行与记录，保管与记录，保管与使用，执行与监督等方面。为了能更有效实施内控管理，财务人员应熟悉本岗位以及企业整体的管理制度，认真学习和落实对本岗位的职责要求，互相监督配合。对于违反财务纪律，违背管理制度，违反法律规定的事项，必须坚决拒绝执行，并有责任和义务向相关部门和领导反映，发挥实施措施及执行程序的刚性约束作用。4.推进授权审批管理授权审批管理要求本岗位的人员熟悉自己的办事权限范围，掌握审批的流程和相关负责人的责任。所有的授权权利人行使职权必须经过合法、合理的授权，只有在有效的权限内才能执行审批流程，没有授权、超越授权的审批都是无效的。单位的任何授权都应以法律、行政法规和企业的相关制度为基础，进行书面阐述，下发通知到涉及流程的每个岗位。相关人员行使职权应当在授权的范围内进行，对于超越授权范围的审批事项，经办人有权拒绝办理，并如实向上级授权部门反映。5.强化内控监督管理内控的监督管理是内控管理的重要组成部分，是提高财务管理的有效手段。积极推进内控监督的事前、事中和事后管理，事前预判和防范，事中加强过程处置及纠正偏差的能力，事后加强免疫和管理能力的建设。同时注重日常监督和专项监督相结合，监督检查是监督管理的必要手段，可以在日常进行常规性检查，也可以每年进行一次或两次的专项监督检查。监督检查的内容应从内控制度的完整性、有效性，岗位职责的可操作性，相关管理流程的完整和合规性，票据和附件等资料的完整性等方面进行有根据的检查，并提出整改意见，事后根据反馈的整改结果进行验收，以改促进、形成闭环管理。
二、内控管理常见问题及解决措施
内控管理的重中之重是对可能发生的问题进行梳理，然后针对具体问题提出解决和预防措施，使企业少走弯路。现列举本企业内控检查出的重点问题，并提出解决办法。1.管理制度漏洞财务、会计、利润分配及劳动用工、低值易耗品、存货管理、固定资产管理、资金票据管理、招标比价管理等与企业日常核算息息相关的一些管理制度是企业容易产生管理漏洞的地方，企业应该重点关注。解决措施：为了预防此问题的出现，应定期对管理制度进行检查并完善，时刻关注相关法律、法规，会计准则变化，根据企业自身情况及时更新相关制度，保持制度的适用性与活力。2.债权资产长期挂账无法收回由于历史原因及其他原因形成的超过五年及预计无法收回的外部应收账款、预付账款、其他应收款等长期在账上挂账，造成资金流紧张。解决措施：成立清欠小组，整理债权原始形成资料，对于尚能联系到的单位组织欠款催收，同时积极运用法律手段加大追索债务的力度，对于穷尽手段无法联系且债权已过诉讼时效的债权，经公司集体决策批准后做核销处理，并登备查簿备查。3.固定资产管理漏洞固定资产方面的管理漏洞主要有：部分固定资产已处置、已报废或已无使用价值但是账上仍然存在，固定资产有账无实物，纸质固定资产盘点表与实物未能实现一一对应，部分固定资产存在未贴标识信息等。解决措施：扎实开展固定资产盘点工作，对于已处理、报废或已无使用价值的固定资产应及时清理变现，考虑固定资产减值情况，按照规定程序及时进行账务处理。及时稳妥处理历史遗留问题，落实经济责任，避免因人为因素造成损失，同时财务部门积极参与固定资产监盘工作，保障国有资产安全和财务核算准确。此外，还应加强固定资产管理工作，严格执行企业内部的《固定资产管理办法》。4.合同管理问题合同管理方面存在的漏洞主要有：合同签订在前，审批在后，合同流转程序不符合规定；未按合同收款，履约条款发生变化，未签订补充协议；合同主要条款中未注明税率、税额；有的单位销售合同是采用对方提供的格式版本，合同后附约定条款是限定供方的。解决措施：一是，企业应当加强合同管理，确定合同归口管理部门，明确合同拟定、审批、执行等关键环节的程序和要求，未经审批的合同不得签字盖章，定期检查和评价合同管理中的薄弱环节，采取相应控制措施。建立合同相关归档制度，及时进行合同流转，同时财务部门应建立合同台账，定期与业务部门对账。二是，及时关注合同的到期日，强化履约条款的执行，加强合同的结算管理。三是，在签订购销合同时注意分别标明不含税金额和增值税金额，这样可以避免税负的增加。四是，按要求制定甲方销售合同，除采购方必须沿用采购制式合同的，均使用我方制定的销售合同。
三、结语
企业要加强会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实性、准确性、完整性，优化财务的审核程序，强化财务的刚性约束，提升财务的服务质量，健全财务内控管理，充分发挥财务的监督和服务职能，增强抵御风险的能力，为企业高质量发展储势赋能。
作者：张新 单位：河钢邯郸钢铁集团有限责任公司经营财务部
关键词：经济合同；管理；规范
中图分类号：F715.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-00-01
一、加强制度建设，规范合同管理
要做工作，制度先行，是合同管理工作的座右铭，也是企业合同管理工作能够得到稳步、协调发展的关键。因此，本人任职以来一直十分重视合同管理制度的建设，几年来，先后制订了《东滩煤矿经济合同管理暂行规定》、《东滩煤矿合同管理暂行规定实施细则》，规范了从合同管理机构设置到合同审批、签订、履行、终止、归档等各项制度，进一步明确了矿属各单位和部门在管理过程中的地位和作用。制度规定，签订经济合同必须有承办部门、合同科、财务科参加；合同科对经济合同的全部条款综合把关，承办部门对经济合同的质量、技术标准、履行等条款把关，财务部门对经济合同的结算方式等条款把关。在此基础上本人又起草形成了统一的《东滩煤矿经济合同管理规定》。结合工作实践，本人又根据不同种类的合同在立项、审批、签订、履行方面的具体情况制订了专门的单项规定：先后形成了《建筑工程合同管理规定》、《修缮修理合同管理规定》、《购销合同管理规定》等单项制度；根据煤炭销售的实际情况，本人又对《煤炭销售合同管理暂行办法》重新进行了修订，修订后的《煤炭销售合同管理办法》对煤质科、合同科、财务科在管理中的职责，合同相关方的资格，销售人员具备的条件，合同审批与签订都作了明确规定，为煤炭销售合同的签订提供了法律基础；为支持企业环境贯标工作，在本人指导下，合同科制订了符合单位实际情况的环境保护制度。
二、完善管理体系，加强管理监督
1.纵向管理系统
纵向管理系统上有经济合同领导小组，中有经济合同管理科，下有兼职合同管理员组成。经济合同领导小组，是企业经济合同管理的决策机构，负责合同立项、审批，并指导检查合同的签订和履行。合同管理科是经济合同管理的常设机构，负责经济合同的日常管理工作。兼职合同管理员，是企业各主要单位和科室配备的专门办理合同业务的联络人员，是联系合同管理部门、业务科室的纽带，在合同的签订和履行中起着重要的作用。
2.横向监督系统
横向监督系统有合同科、财务科、纪委、审计科等部门组成。签订经济合同必须有合同科和财务科参加；在工作中，根据合同的种类不同有不同的承办部门和使用单位，会同上述部门共同参与合同的签订。对于数额大或社会影响较大的合同还应邀请审计、纪委等部门参加。合同科对经济合同的全部条款综合把关，承办部门对经济合同的质量，技术标准，履行方式等条款把关，财务部门对经济合同的结算方式，付款方式等条款把关，审计、纪委检查监督合同的签订和履行。
纵向管理使得企业的经营决策得以顺利地贯彻实施，并能将实施过程中的信息及时反馈，既保证了决策的客观性，又提高了工作效率。横向管理则使合同会签部门共同参与、互相监督、协调一致、各负其责，形成了有效的监督管理机制。纵向管理和横向管理互相交织，相辅相成，既避免了个别单位权力过于集中和合同承办过程中的推诿、扯皮现象，又保证了合同立项、审批、签订、履行、验收、终止过程有条不紊、高效运作。
三、制定规范程序，提高工作效率
1.立项程序
矿属各单位如需签订合同，均需以书面报告形式说明合同标的的基本情况及数量、价款等，上报矿分管领导，经矿分管领导和经济合同领导小组审核研究，决定取舍，如认定项目合理，则由矿分管领导签字简要阐明矿合同管理小组的意见进入下一程序。合同标的列入集团公司批准的各项计划的，以集团公司批准的各项计划作为立项依据。
2.调研程序
项目经经济合同领导小组审批同意后，对于金额较大、产品质量和价格市场情况不明的，经汇报请示矿分管领导同意后，由合同科招集有关部门本着“同等产品比质量、同等质量比价格、同等价格比信誉”的原则，对市场进行广范调研，确定供应商。
3.审批程序
上述工作完成后，根据合同的性质和矿领导的要求，填写《经济合同审批表》，上报合同主管部门审查，无异议的，上报矿分管领导，明确签署意见后，再返回合同主管部门，进入会签程序。
4.会签程序
合同科接到矿领导签字同意的《经济合同签订审批表》后，便进入合同管理的中心程序。会签合同由合同科召集承办部门、财务科参加，与合同标的有利害关系的部门应合同科的要求也应参加，重大合同还应邀请矿审计部门、监察部门或集团公司合同管理部门参加，上述部门密切合作，一致对外，对合同标的的数量、价款、技术标准、质量要求、付款方式等逐一谈判落实，与对方形成初步意见后，填写《经济合同签约单》，向矿领导汇报同意，合同部门盖章后，合同生效。
5.验收程序
合同签定后，由承办部门和对方根据合同所订立的原则，具体协商履行合同，合同主管部门、财务部门、审计部门、上级主管部门可随时监督检查、提出问题，承办部门和对方应负责解释，并及时解决解释不了的问题，履行完毕后，由参加订立合同的部门全面验收，填写《验收单》，及时终止结算合同。
6.终止程序
合同规定的对方义务全面履行完毕，矿属有关单位验收合格后，对方持合同、验收单等有关资料到合同科办理终止手续，填写经济合同终止报告单，到财务部门办理结算手续，合同终止。
7.归档程序
【关键词】施工企业；经济合同管理；依法经营
市场经济体制下，经济合同管理是最主要的法律化经济手段。商品进行交换，需要经济合同管理进行法律约束。因此，施工企业的经济合同管理，是企业生产经营全过程的关键与核心。施工企业为了能够实现履行合同中的各项条款，从签约便开始对整个过程进行协调、控制、监督。经济合同管理虽属于微观上的管理，但能够调节好整个社会主义的市场经济。有了经济合同管理，才能稳定国民经济有序顺利的发展。每一种经济合同，其内容中都会规定当事人应履行的义务和拥有的权利。施工企业的经济合同，是签订约定，然后按照规定服务于另一方当事人，最终获得经济利益。如果在合同管理的过程链上出现了问题，而没有及时的进行处理，则会产生矛盾和纠纷，影响市场经济的稳固发展。
1.施工企业实施经济合同管理的意义
1.1提高企业的经济效益
在经济合同谈判、签约、履行过程中，如果不能有效地进行管理，可能会影响到企业的经济利益。比如，在砼供货合同中，如果合同条款不明确，供货阶段不能及时供货，不仅延误了施工工期，影响了工程进度，而且会对企业的信誉造成影响。经济合同管理是企业生产经营活动全过程的控制、协调和监督，能够让施工企业及时的获取市场经济中的有利信息，从而占据先机性，提高企业的经济效益。
1.2推进市场经济的发展
社会经济的不断发展，致使经济合同的作用和性质发生了一定的变化。特别是其性质方面，已经趋向于多样化。施工企业为了获取企业的经济利益，需要签订购销合同、建设施工承包合同、仓储保管合同、货物运输合同等，因此要对各类经济合同分门别类并进行严格管理，并在履行过程中严格按合同条款执行，这样才能增强企业的竞争能力，才能推动市场经济的快速发展。
1.3加强企业内部的管理
随着我国法制进程和市场经济的发展，国家也加大了经济的调控力度。国家调控经济的手段主要是经济手段和法律手段。签订经济合同是一种法律行为，必须遵循合法原则、平等互利原则、协商一致原则和等价有偿原则。企业为了应对国家调控经济的变化，应该加强企业内部管理及经济合同的管理工作，这样可以稳定施工企业的地位，维护合法的权益，减少合同纠纷问题的出现，保证利益的最大化。
2.施工企业经济合同管理中存在的问题
2.1合同方面
在施工企业经济合同管理中，一是存在签订合同缺乏主体资格的问题，有些工程项目部人员不经授权同意，随意以项目部名义盲目签订合同，事后又不与主管部门联系，造成上下脱节，有的主管部门根本不了解项目部已签了合同的事实，这样履行过程中如果出现问题，会对施工企业造成很不利的影响。二是在签订合同的过程中，对经济合同的主要条款：包括合同的标的、数量、质量、价款或报酬、履行的期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法等方面规定模糊，把关不严，没有做好合理的市场调查，或者不依照法律明文规定执行，又由于社会中的人情、关系，碍于面子，导致有的经济合同变成了口头上的协议，随意性很大。遇到变更的经济合同，不按照规定及时办理，一旦出现经济纠纷或损失，会导致合同一方的利益受到损害，可能无法追究应承担者的责任。
2.2管理方面
我国很多施工企业的经济合同管理缺乏有效的制度，有的制度比较陈旧，已不太适应新时期经济发展的需要，有的只是停留在形式上，机构人员没有落实到位，责任制没有健全，法律意识淡薄，管理不到位，部门与部门之间没有相互协商和沟通，没有形成相互制约和监督，有的还相互扯皮，有的施工企业的经济合同管理只是为了应付检查，在履行过程中随随便便，不进行动态的管理，没有重视经济合同在管理中的作用，这就使得经济合同管理不能在企业的施工生产，经营管理等方面发挥作用。
2.3合同资料管理方面
在施工企业经济合同管理中，合同资料管理存在的问题很多，主要是合同履行过程中，相互来往的信件，有关问题处理的相关文书，重大问题的变更事项等，有的没有及时进行保管或记录，有的没有及时办理签证，没有形成有效的会议记要，有的在施工中没有针对合同风险制定相应的防范措施，没有收集合同索赔的相关资料或者索赔资料没有及时得到确认，资料保管不全，管理不严，不能吸取相关的经验教训，日后如发生问题或者纠纷，施工企业就会因为证据不足，使得自己陷入被动，造成企业经济利益受损，甚至影响企业的市场信誉。所以合同签定以后履行过程中的一系列资料的整理，归类，履行完毕的总结归档都是特别要重视的工作。
3.提高经济合同管理的方法和措施
3.1加强经济合同管理重要性的认识
在市场经济日益发展的今天，经济合同作为联系市场经济主体和参与者之间的桥梁，越来越显得重要，因此，施工企业从上到下都要十分重视经济合同的管理，要把经济合同管理列入企业管理的重要议事日程中，要经常进行合同知识的培训，掌握经济合同的法律意识，提高各级人员的合同管理水平。
3.2落实人员，健全有关合同管理制度
由于经济合同对施工企业有着很重要的作用，在日常工作中，要成立专门的合同管理部门，落实人员，明确各自的责任制，并同年终考核挂勾，制定一套科学合理的经济合同管理制度，从签约、实施、全面履行层层把关，有章可循，有据可查，将分工管理和归口管理相结合，相关职能部门全面负责，对合同实施统一管理，形成一套高效有序的机制，为企业的发展提供保障。
3.3明确经济合同管理人员的职责权限
施工企业应选择高素质的人员负责合同管理工作。施工企业的经济合同管理人员，应具有较强的法律意识和经济合同的基本知识，在规定的职责权限范围内，行使各自的权力，在签定合同过程中尽量考虑周到，完善各项条款，尽可能的避免有关危害企业或者违法的内容，一旦合同签订完毕以后，要认真做到全面履行合同条款，出现纠纷及时解决，只有明确经济合同管理人员的职责范围并认真执行，才能做到有效管理。
3.4加强合同管理的监督和控制
经济合同履行过程中，除了相应部门和相应人员管理外，还有一个相当重要的工作，就是要加强合同管理的监督和控制，要加强各部门的联系及构通，各部门各施其职，相互制约，相互控制，对经济合同的全过程及时跟踪，及时处理履行过程中发生的各种问题；保证经济合同从签定到履行都符合法律和各项规定，减少各类经济纠纷，把风险降到最低，使企业能够健康顺利发展。
4.结束语：
随着市场经济的发展，经济合同管理已经不是承诺、签约这么简单，它已经成为企业经营管理的重要组成部份，它贯穿于企业的全方位、全过程的工作。因此，施工企业如何加强经济合同管理，避免自身受到不公平合同条款的约束，降低经济风险，减少社会矛盾，维护市场经济的稳定，提高企业的经济效益等方面，都是需要我们运用科学合理的方法进行解决。这样施工企业才能依法经营，才能加强管理效率，才能提高各方面的经济效益，对市场经济体制的完善有着积极的意义。
参考文献：
[1]邵力军.加强施工合同管理 提高企业经济效益[J].行政事业资产与财务，2012，（8）：176-177.
[2]许丽霞，崔杰坤.施工合同管理对企业经济效益的影响[J].中国外资（下半月），2012，（8）：198.
[3]梁晓坤.论施工企业合同管理体系的构建与改进[J].中国电子商务，2012，（19）.
通过中德合作河北二期小农户造林项目的实施，引进了一系列先进理念，它深刻影响着我县林业的发展，这些先进的理念，在我县退耕还林、防沙治沙等项目得以应用，起到了很好的效果。
一、政府投资生态建设的理念
德援造林政府不但免费提供优质苗木，而且还给农民支付造林劳务费，形成了政府投资生态建设的理念，改变了过去政府只下达计划，靠农民自己投资投劳造林的做法，这样大大提高了农户造林的积极性。
二、参与式规划设计的理念
德援造林采用参与式规划设计，从整体到每一个过程都是自下而上的参与式过程，注重项目建设地区的人们对项目决策和选择。让农民有了参与权，知情权，发言权，决策权。技术人员和参与农民产生互动，使项目设计方案达到既科学又符合农民意愿，形成了参与式规划设计的理念，改变了过去领导一人决策，千万农民消极执行的做法，这为项目的顺利实施提供有利保障。
三、分期报帐分期付款的理念
项目施工造林分三次报帐三期付款，只有按要求认真整地，认真栽植，栽好栽活，并且管护好，达到分期验收合格要求才能报帐拿到钱，形成分期报帐分期付款的理念，改变了过去造多造少、造好造坏、活与不活都能领到钱的做法，这为大大提高造林的保存率，真正做到造林一片，成林一片。
四、合同制的理念
中德合作河北二期小农户造林项目是由土地承包合同、造林合同、苗木购销合同、物资采购合同及护林员管护合同等一系列严格合同管理的，项目从整体到过程都是依据合同实施动作。项目的合同制管理，明确了项目参与各方的权利和义务关系，规范了项目实施程序，标准，内容和结果，这为项目的顺利实施提供了有利保障。
五、重视保护原生植被和生物多样性的理念
德援造林不采用全面整地，整地多种多样，根据立地条件和原有树木多少，分生产型防护林、水土保持林、防风固沙林、补植型封山、经济林和纯封山6个造林模型，对于生产型防护林采用穴状整地，阔叶树整地规格为50CM * 50 CM * 40 CM，针叶为40 CM * 40 CM * 40 CM，株行距为2 M*2M，每公顷2500株；对于水土保持林采用鱼鳞坑整地，针阔叶整地规格均为70CM * 50 CM * 40 CM，每公顷为2500株，对于防风固沙林采用穴状整地，乔木为60CM *60 CM * 60 CM，每公顷600个，灌木为30CM * 30 CM * 30 CM，每公顷1650株；对于补植型封山采用穴状整地，见缝插针，整地规格与生产型防护林一致，每公顷800-1500株；对于经济林果树采用坑状整地，整地规格为80CM * 80 CM * 60 CM，每公顷833个；对于纯封山采用死封不整地；形成了重视保护原生植被和生物多样性的理念，改变了过去造林追求大规格整地，甚至全面整地，造成地表大破坏，原有植被遭到摧毁的做法，防止土流失，保护生态环境起到积极作用。
六、积极营造混交林的理念
中德合作河北二期小农户造林项目的营造林管理是围绕项目的营造林模型进行的。根据项目要求，实施条件和农民愿望设计有六个造林模型，对于生产型防护林、水土保持林和防风固沙林三个造林模型，每个造林模型至少设计两个树种，至少设计有30%的阔叶树；补植型封山原有林是针叶树可补一种阔叶树，原有林是阔叶树可补植针叶树，经济林不受限制，纯封山不栽植 ，形成了积极营造混交林的理念，改变了过去单一树种造林的模式，减少了森林病虫害的发生，使工程质量有了切实的保证，营造林水平得到了稳定的提高。
七、过程管理理念
中德合作河北二期小农户造林项目的财务管理机制上采用专账管理、验收报帐、采购招投标和审计监督制度。项目验收采用国际、省、县三级验收，三次报帐，三次付款的办法，改变了过去粗放管理，缺乏有效监督的事后检查。形成了综合生态系统管理的理念，广泛应用于自然资源管理的各个方面，发挥了积极的作用。
八、注重培训和推广的理念
项目自启动以来，先后进行过无数次的培训和推广，有国内专家参与的培训和推广，还有各级项目主管、技术人员和实施项目的农户参与的培训和推广；有针对育苗、整地、造林及苗木栽植的技术培训和推广；还有对项目的规划设计、财务管理及近自然森林经营管理的培训和推广等；多层次、多种形式和内容广泛的项目培训和推广，不但开阔了眼界、更新了观念、提高了管理和技术水平，而且传播了知识，再加上咨询公司派遣专家协助执行项目，推动中国的林业项目管理与国际接轨。
关键词：建筑 合同 风险管理
合同的管理是作为建筑施工的企业在逐渐激烈的市场竞争的条件下承揽工程项目的重要管理关节，加强企业工程合同的风险管理其实是保障企业利益的重要手段，下文将从我国现在的合同风险管理所存在的问题出发，随后提出自己对于建筑奇特工程合同风险管理的一些建议。
一、我国建筑企业的工程合同风险管理现阶段所存在的问题
1、对建筑企业工程合同风险管理的重要性认识和重视不够。由于过去的经济体制等问题，建筑企业较少的受到合同管理上的损失，但由于市场的变化已经逐渐与国际接轨，过去的很多不被重视的隐患已经显现出来。建筑企业的管理人员对工程的合同风险管理的价值以及作用目前在从宏观上已经有足够的认识，但在微观的管理过程之中，仍是习惯于按照经验来管理，并不愿意依据工程的合同的具体约定来进行管理，往往在发生合同风险的纠纷“疾重难返”之时才做事后的补救。在建筑企业之中，虽然都会设有工程的合同风险管理专门部门，但是工程项目经理部却大多是分布在不同的业务部门，这样的结果就造成两层管理相互脱节，合同的管理人员执行的意识也会较为薄弱，最后造成损失。
2、建筑企业工程合同风险评估管理制度不健全。共有三方面的表现，一方面是合同风险对策制度不完善造成的，合同风险识别的制度也不健全，最后则是评审的制度不健全。造成这些问题出现的原因有很多，而最主要的是由于多年以来的体制原因以及没有专业的人才，以及重视程度不够所造成的。过去的建筑企业工程合同风险一直是空白项目，体制造成了管理的滞后，当出现问题时，则也做不到反应迅速，因而给企业造成很大的损失。如一般的建筑企业需要评审的合同数量比较大、种类也较为繁多、留给审核的时间又相对紧张，一个年完成的产值在20个亿的建筑企业，一般涉及到的合同多达几百份，有些合同风险审核仓促，仅仅是为了走个形式。
3、对建筑企业工程合同签订审查把关不严问题，目前正在我国的建筑企业的合同管理工作中显现出来。合同审查的程序不够严谨，以及合同审查的手段都比较落后，对于我国的多数建筑企业来说，除运用书面、邮递、邮件传递等手段进行合同审查外，并未设置更为先进的审查措施。这与信息化发展的形势不相称，造成了合同的审查效率低下，影响了合同审查的覆盖面。在合同中，虽然明确了双方的权利和义务，双方的当事人也是应当的熟知合同所约定的信息内容的，但是在合同的签订之前，由于所处的地位优劣势差异明显，或者是时间的紧迫等一些原因，造成了对双方对于合同的知情权不对称，导致了形成的合同风险承担不够平衡。
4、建筑企业的工程合同履行过程中，对于风险的因素控制不到位。主要表现在建筑企业的实际的工作行为是脱离了合同的约定的，完全凭借经验做事，不考虑合同所签订的内容；在项目工程中，忽视了工程合同风险，例如建筑企业所涉及的工程是否合法，审批手续是否健全；由于在建筑企业，合同变更是较为常见的，由于合同管理人员的动态管理能力不高，对变更的记录、收集等工作都不能实施良性的管理等上述因素都会给企业造成风险损失。
二、建筑企业工程合同风险管理的对策
1、高层管理人员要提高建筑企业工程合同风险管理重要性认识。强化各级管理人员工程合同风险管理业务培训。可以组织高层的管理人员进行合同管理的专业知识学习，加强合同管理人员的执行意识，使建筑企业从业人员的程合同风险防范知识普遍得到增强。通过各种途径和方式，使建筑企业的管理人员重视建筑企业工程合同是约束双方的法律性文件，必须认真的订立和严格的履行，要自觉的规范合同制定、自觉的履行合同。
2、建立并且完善建筑企业工程合同风险管理评估制度。.要建立和健全建筑工程合同风险管理的识别制度。建筑企业的工程合同风险管理识别制度，是建筑的企业按照自己所涉及的工程合同的相关内容，组织各个合同的管理人员来发现工程合同的运行过程当中所存在的不确定性以及来源的识别制度。这个制度根据建筑的企业内外部所发生的环境变化，来不断的完善风险识别的制度。可以说基本的风险识别制度应包括着合同的主体风险识别以及合同的内容的风险识别两个部分，前者的主要职能是识别主体是否适合，资质能够满足合同的需要，否则会承担比较大的风险以及损失，后者的主要职能则是识别合同是否具有完备、公平性和条款的关联性。
3、建筑企业必须建立合同的风险管理对策制度。建筑的企业工程合同风险管理的对策制度，是建立在合同风险的识别和评审的基础之上的，工程的合同风险进行控制的制度，包含了很多的对策制度，建设工程施工合同风险管理的对策制度、建设工程的劳务分包合同的风险管理对策制度、建设工程专业分包的合同风险管理的对策制度、建设工程设备物资购销合同风险管理对策制度和建设工程设备器材租赁合同风险管理对策制度等。作为建筑企业来说，要规避风险就必须建立并完善上述的制度，形成一个稳定的系统的工程合同风险管理对策体系。
4、必须严格建筑企业的合同管理和审查的工作。要进行审查则需要采取两级会审的制度。两级会审制指的是建筑的企业自己的工程项目经理部、公司的本级按照次序对工程的项目经理部的工程各个方面合同进行在签订前的严格审核的制度。可以通过和信息化开发的一些公司来合作，建立一种符合建筑企业工程合同的风险管理流程的网上审批以及管理的平台（OA系统可以做到一些延伸的工作），这样做的目的是最大化的提高合同的审查速度，同时激发工程的合同管理人员的工作热情和积极性。
5、合同的审批和审查工作的关键点是要进行关联的合同主体尽可能多的充分的沟通。在合同的签订之前要充分的进行沟通与协调，对合同的条款中的风险因素能够进行充分的了解，对双方的权利与义务要进行充分的理解，对双方的资信手续则要进行认真的核查，做到沟通在前，共同来遵守，这样做的好处是一方面可以提升合作双方对于彼此的信任度，另一方面也可以减少合同的履行过程当中的掣肘，有利于减少建筑企业工程的合同风险。
6、有效避免建筑企业工程合同履行过程的风险。建立合同风险源的较低工作，这项工作是有利于工程项目经理部的成员领会合同意图，并通过思考并来发现合同中的问题。建筑的企业在工程合同风险管理过程中，一旦出现失控风险，要当机立断采取有效措施进行迅速处置，防止事态扩大，影响企业声誉和管理成效。
关键词：工程项目；成本；控制方法；
Abstract: the project construction cost control as the important content of the project management, to improve the economic benefit of project construction, ensure the smooth completion of the project implementation has an important role. This paper first Outlines the project construction cost management of the main content, and the author of the present stage of China's construction project cost control common problems, and puts forward the treatment measures related to the project management personnel to carry out work to provide reasonable Suggestions.
Keywords: engineering projects; Cost; Control methods;
中图分类号：F406.72文献标识码：A 文章编号：
1工程项目建设成本控制概述
工程项目建设成本控制是指在工程项目实施过程中对各项费用进行全面综合管理，降低工程实施过程中的成本投入，同时确保工程质量以及工程进度目标得以实现，达到项目建设经济效益的最优化。工程项目建设成本包括人工、机械、原材料等直接费用与管理费、临时设施费等间接费用两部分。工程项目成本控制主要包括以下几方面内容：
（1）工程项目建设成本投入预测分析。根据工程项目信息及实际情况对于项目成本发展趋势做出预测分析，项目施工建设前期可以进行成本核算，在满足施工质量以及工期要求的情况下，选择成本投入最少的施工方案。
（2）工程项目成本控制组织计划。在项目施工组织设计阶段对于项目的成本进行控制，通过制定一系列的措施以及计划方案，确定施工建设过程中成本控制的主要内容以及成本控制责任，并作为项目实施过程中成本控制的指导文件。
（3）工程项目实施成本动态管理。在工程项目实施过程中，通过严格的管理进而实现将项目投入控制在成本控制计划之中，并结合项目实际情况的变化，适时的调整成本控制措施，消除成本控制计划与项目实际情况的差异性。
（4）工程项目建设成本核算及分析。工程项目建设成本核算是指针对项目建设实施过程中的各项费用投入及其具体情况进行核算。成本核算主要核实施工费用总额预计计算项目实施总成本两部分。工程项目成本分析则是对于项目实施过程中的各种成本进行分析，重点针对项目成本计划与项目核算信息，以便于明确项目实施过程中的成本控制情况，并分析项目成本控制影响因素及完善改进措施，以便于为日后项目实施制定更加合理可行的成本控制方案。
（5）工程项目成本控制责任考核管理。对于工程项目成本的责任评估管理，则是基于项目成本责任管理的相关规定，明确项目实施过程中的责任管理，对管理完善成本控制落实较好的个人或部门给予奖励，对由于管理原因造成成本控制目标未能实现的，按照责任管理规定进行处罚，以提高项目成本管理工作的积极性。
2工程项目建设成本管理问题分析
（1）成本控制管理未能贯穿项目实施全过程。在工程项目建设过程中，由于对项目成本控制管理的认识程度不足，在成本预测、控制计划制定、管理实施、成本核算、分析以及考核过程中，各项措施指定不完善，成本控制计划未能在项目实施管理过程中得到落实，对于项目成本的整体控制能力较弱。
（2）项目成本控制管理体系不健全，岗位责任管理制度不明确。若要确保成本控制目标的实现，必须制定一整套的目标控制体系。然而现阶段在工程项目成本管理工作中，未能有效的实行权责利稽核管理。成本控制管理过程中，各部门的管理责任不明确，岗位分工不清晰，管理奖罚制度不健全等，这些均会对成本控制工作产生不利的影响。
（3）工程项目成本管理工作认识不足，成本管理能力较差。部分项目施工人员认为工程项目成本管理属于企业内部财务管理工作，与技术以及施工管理部门控制无关，但是成本控制管理与项目施工方案、实施的技术手段、施工质量以及施工进度息息相关，成本控制管理工作并不是孤立的，缺乏协调合作必然造成成本控制管理工作的困难。
3工程项目成本控制措施研究
（1）加强项目施工阶段成本控制。工程项目施工阶段的成本投入时项目实施过程中成本投入比例最大的一部分，加强施工阶段的成本控制对于确保成本控制目标的实现具有重要的作用。在项目施工阶段成本控制措施主要包括以下几方面内容：首先，应降低项目管理费用的投入，做到项目管理人员编制满足工程正常进行的要求，避免出现机构臃肿人员过多的情况。对于项目参与人员进行教育培训，提高技术水平与作业能力，以提高项目施工过程中的生产效率。其次，完善施工组织管理，引进先进的施工作业技术与作业设备，以提高施工质量缩短施工工期减少施工成本的投入。在施工作业准备阶段，完善时光能够组织设计，在保证施工作业可以顺利进行的前提下，尽可能的扩大施工作业面，避免窝工及返工现象的发生。第三，选择价格合理技术过硬的施工队伍。对于工程施工过程中施工队伍的选择，应采取淘汰机制。选择施工技术强，管理制度完善劳动力成本相对较低的施工队伍，以减少人工费用的投入。
(2)降低材料费用的投入，加强施工现场的质量以及安全控制。对于工程项目建设由于材料费用在工程施工成本中所占比例较大，因此加强建筑工程施工材料的控制管理，可以促进成本控制工作的顺利进行。在施工材料准备阶段，合理的确定材料的价格，在保证材料质量符合项目建设要求的前提下，选择报价相对较低的材料供应商。同时合理的确定各种材料的消耗量，避免材料的浪费。对于现场管理质量管理，主要通过应严格按照设计文件以及相关标准与技术规范要求进行施工，以免由于质量原因导致返工停工，进而增加工程施工成本的投入。同时应加强安全技术管理，由于安全事故共会造成人员的伤亡，设备的损毁以及工作面的破坏，恢复这些均会造成卷的的投入，因此避免出现安全事故造成巨大的经济损失，可以有效的提高项目建设的间接经济效益。
（3）建立健全工程项目建设成本管理制度，加强项目建设过程中的动态控制管理。在项目建设过程中，可以结合项目的实际组织机构以及人员编制情况，建立相应的聘用、考核以及奖罚机制，通过应聘以及考核与激励等措施，提高管理与作业人员在项目实施过程中成本控制的积极性。同时实施动态管理在施工过程中，及时发现处理各种影响建设成本的问题，重点针对项目建设质量、项目建设进度以及项目费用的收支情况进行考核，对于出现经济损失的项目，追究相关负责人的责任并及时更换，根据成本控制计划采取各种弥补措施，将项目经济损失程度降到最低。
（4）加强项目合同管理，避免由于合同原因造成法律损失。工程项目建设中涉及到的各种经济活动，均是以合同的形式订立的。如果合同制定过程中存在疏漏，则极易造成巨大的经济损失，同时也难以及时索赔。完善合同管理，首先应提高经济合同管理人员的素质，时期熟悉我国各项工程以及经济法律规定。其次，应完善合同的订立标准，各种委托、分包、技术服务、租赁以及购销合同在形成之前应交由各部门参与审阅，确保合同各项条款的清楚严谨。
结语
工程项目建设成本控制作为项目建设管理的重要内容，直接关系到项目建设的顺利进行以及项目的整体经济效益。明确工程项目建设成本管理的主要内容，总结分析项目实施过程中的成本控制管理问题并妥善处理，是确保项目建设成本控制目标得以实现的重要手段，对于保证项目质量以及进度管理目标的实现也具有重要的意义。
参考文献：
[1]金德钧，王素卿，繆长江，等.建设工程项目管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2001.
[2]韩方园.关于工程成本控制的若干方法［J］.山西建筑，2010,36（8）:257-258.
我们东方百货集团公司，是新兴发展起来的一个中型商业零售企业。发展快、底子薄，资本积累赶不上业务扩展的需要，资本金不足，流动资金短缺，全靠筹资举债经营。所以，筹集资金，运作资本是总会计师的一项工作中心，我就是围绕这个中心。具体抓了以下十项工作：
一、深化改革。企业财务会计工作是一门社会学科。她为发展社会生产力和提高企业经济效益服务。因此，它必须不断地深化自身的改革。为适应财务会计制度、财政税务制度、金融体制和企业经济体制改革的需要。近年来，我们不断地深化自身的改革。改革了增值税核算方法，改进了会计核算程序，增设了一些必要的会计科目内容，细化了帐簿记录办法等。根据银行现行结算方法，我们取消了“商品采购”科目，把货到未付款和款到未发货等货款往来统一记入在“应付帐款”的供货单位往来户中，通过月终余额方向来控制其经济内容，以便及时了解“钱货两清”状况；根据零售商业是增值税推移终结和消费者增值税最终承担者的特点，商品零售价格必须以价税合一收取货款。为此我们增设了“待转进项税额”和“价税合一存货含纳税额”两科目，借以核算进项税和销项税的记录、计算与转销情况；根据企业的不断发展壮大的要求，我们改会计核算的手工操作为微机的记录与反映。从而及时准确地为投资人、债权人、经营者提供了有用的信息。
二、尊重人才。集取高素质的会计专业人才，才有高质量、高效率的工作业绩。因此，我们在企业管理人才选用与培育中做到了这样几点：一是选用人才的起点要高。我们在选用人才时，明确规定：凡进财会科的人员，必须是财会专业大、中专毕业的青年，并且有聪明能干的气质；二是不断更新专业知识。企业有计划地组织或送出去培训，并给以宽松的政策，鼓励自学成才；三是每周以例会形式，各自汇报自己工作，互相交流经验，研究和解答工作中的难题，获得共同提高；四是大力支持合格人员积极参加晋升考试，以便按条件获得专业技术职称，优化专业技术水平。通过这些工作，我们十大市场的财会人员，都具有中专文化程度和会计员、助理会计师的专业技术职称。公司财会科有10名财会人员，具有大、中专以上专业水平的人员有7人，会计师4人，其余都是助理会计师和会计员。成为企业一支较强的技术力量。从而为搞好企业核算与管理，夯实了坚实基础。版权所有
三、完善制度。规章制度是规范企业行为的一个“小法”。为使企业经营活动做到有章可循，我们着重以“实物负责制”、“岗位责任制”、“经营责任制”这三大制为中心，抓住管理中的薄弱环节，深入调查研究，有针对性的制定了20余项企业管理制度，并汇编成册，以利贯彻实施。“拨货计价实物负责制”是零售商业实行售价核算的一项基本制度，是供销社一项当家理财的制度。这项制度已伴随供销社的发展而沿袭至今。但是制度有一些具体内容，必须随着变化了的客观实际而不断地修订和完善。因此，我们根据东方百货的实际情况，进一步修订了商品的购进、验收、制价、保管、销售、盘点等章节，使之更加有效地实施管理。“经营责任制“是企业用来衡量经营人同贡献大小的一个尺度，严格而科学地设计内部经营责任制形式，就能更加有效地鼓励多劳多得，最大限度地调动全体职工的劳动热情。因此，我们针对企业实际，制定了不同形式的经营责任制，并一年一个办法，使人们每年都有一个新的感觉，有个新的奔头。1999年度，我们对零售商业这一块，实行“五定管理、三级连责、百分考核、含量计酬”经营责任制形式，从而在全公司的部门之间、商场之间、职工之间掀起了扩销货、创效益的竞争热潮。头三个月商品销售额实现了开门红。商场经理、部柜长、营业员个人所得，均比同期提高30%——50%，个别贡献大的职工月工资收入翻了一番。收到了国家、企业、个人收入同步增长的好效果。版权所有
四、规范管理。商业企业的员工行为是买卖商品，在这一买一卖的过程中，如果管理不规范，形成漏洞，就会给企业造成经济损失。因此，我们在完善制度的同时，从凭证传递、购销政策以及牵制手法等进行了规范。一是规范购销合同。以前企业同厂家、批发商家签订购销合同，是总经理委托商场经理办理。由于档次偏低，不能得到对方高层次人员认可，所签购货合同的供货价格得不到优惠。今年规定，凡是骨干品种，大额购销合同，没有总经理签署意见，不予付款。从而使企业的购货行为迈入到合同管理轨道，进货价格优于往年；二是规范现金进货管理。采取领款人管钱付款不购货，购货人看货收货不付款，购货、付款隔手制。对没有正规发票的进货我们设计了一种“现金进货自制发票”，付款员凭以付款，从而堵塞了现金进货环节上的漏洞；三是规范销售环节牵制手续。规范销售折扣与折让审批权限。根据折让幅度，确立有权审批人。规定：柜长可以批准尾零商品折让幅度，其他优扣无权审批。只规定从部经理到总经理才有各自的审批权限级别越低，审批优扣幅度越小。从而堵塞了乱施优扣的现象；规范销售收款。设置了收银台，实行“三角”结帐。做到了柜组长、收款员、商场会计每日营业终了后，进行扎帐、对帐、相互审核、相互制约、相互牵制，确保货款加笼的安全。
五、改进核算。一是改进二级核算单位的报帐间隔期。以前是一月才报帐一次，它既不科学，又不及时，造成压帐、赶帐，使得核算质量不高。现在改为“旬报”，每逢“三”报旬报，一月三次报帐。这一改进，虽然报帐次数增多，却大大地分散了月终工作量，有时间加强对凭证的审核，报帐对帐更加及时，核算质量大大地提高；二是科学合理地设置帐户。如对业务往来单位的帐户，不论是应收、应付的经济业务性质，还是货来款去的经济往来事项，均按往来单位固定在某一科目中核算，从而克服了一户多头的现象；三是改进了会计核算体系。目前企业会计核算形成了一条组织连环体系和指标网络体系。以柜组为专项核算单位。通过“一簿”、“二表”核算商品进销存的数量与价值；以商场为专门核算单位。通过“一机三表核算”、商品销售额、资金占用量、直现费用额、损失损耗额、毛益额等“五大经济指标”。月终用微机编制简易资产负债表、损益表和直观螺丝帽用表；以公司为专业核算单位。按照会计要素进行全面经济核算。把专业核算同群众核算紧密地结合在一起，做到一种经济事项“管到底”，一个经济指标“算到头”。管而合理，算而有用。
六、运作资本。根据企业“钱出去，货回来，贷出去、钱回来“的经营活动过程和”货币——商品——货币“的流通规律为其特点。按照这一特点运作资本，就是如何取得与怎样运用两方面。如何取得资本？我们通常来源于三条渠道：一是农行注入。这是一条主渠道；二是利用供销社优势，发展社员股金；三是扬东方百货信誉之长，开辟了一些先贷后款的客户。在这三条渠道之中，运作资本的主题就是尽力择优筹集，以降低资金使用成本，获取更多的现金。
怎样运用呢？就是尽力把有限资金用到最需要的业务上，即所谓“把钱用在刀刃上“其分布比重是：固定资产与流动资产的分布比重是3︰7，即固定资产使用30%，流动资产使用70%，体现套现快的流动资产使用比重大。流动资产占用中，存货占用要保持85%以上，结算资产占用只在15%以下。在存货中，库存商品要占90%以上，其他存货只在10%以下。在库存商品中，正常适销商品要始终保持在95%以上，有问题商品只在5%以下。因为做生意是要“将货卖钱”，而且要有高比重的正常适销商品作保证才能实现。货币资产，有问题商品不但不能增值，反而受损。所以，我们在资金运用上，把钱用在最需要的业务上去。以此一系列指标比重来衡量运作资本的质量，不断实践，不断检查，发现问题及时调整，确保企业资金良性循环。
七、疏理环境。在市场经济条件下，企业的生存与发展，离不开社会的理解与支持。因此，总会计师的工作，有一个很大的学问，就是看你能否打通社会关系，疏理和营造宽松的社会环境。我们疏理环境，主要方式是：讲政策、建感情这两条。一是讲政策。就是要认真执行财政、银行、税务的财经政策和财经纪律。如实核算，遵纪守法，照章纳税，按时入库，讲政策，就是要认真执行金融规章制度，做到货款回笼要达到归行率的要求，按期如数付息，借款到期偿还，承兑到期支兑。企业需要注入的资金能满足基本需要等等，银企双方共同承诺予言。二是建感情。就是要在摆正“三者利益”关系的同时，要多来往、多汇报。汇报企业前景、汇报企业发展方略，汇报企业面临的困难……等等，从而达到相互谅解、相互支持、互相理解，“不闯红灯开绿灯”，为企业经营活动指路让道。
八、强化监督。我们强化监督，是为了更好地服务。始终坚持资金流入“一条线”，资金流出“一支笔”制度，以资金为中心搞好事前、事中、事后的监督。供应进货资金时，本着“先买出手，后买入手”的原则，做到以市场售价倒推进价，确保买得进来，卖得出去。把亏本买卖拦截在付出货款之前。凡因工作不认真，形成盲目使用资金而造成损失者，谁付款，谁赔偿损失。这叫做事前监督；动用财务、审计、物价等专业职能和专业力量，随时对各种资金用途认真进行审核，发现问题，即时加以处理。定期不定期地对柜台商品价格执行情况进行检查，认真查对挂牌价与入帐价、挂牌价与售贷小票以及价格标签是否与商品同位存放，确保帐、签、贷的价格“三对头”。通过检查如发现不符其一者，严格处理，绝不留情；对售货小票监督更严，审查更细。一是通过“三角结帐”同柜组长、收银员、商场会计“三员”汇审，确保计数的正确性；二是对“冲红”小票，优扣小票实施总收银台、商场会计、审计部门“三员连审”，认真审查其合法性、合规性、合理性与真实性。如发现越权批准优扣以及弄虚作假，虚报冒领者，就严惩重罚。确保企业资产安全无损。
Abstract: The Group takes one of under market economy economic subjects, has the property to be crowded, personnel numerous, cross profession, multiplex, Branch office quantity and greatly characteristics and so on region dispersion. How therefore does the consideration Group construct the appropriate fiscal control frame to govern the mechanism regarding the enterprise the consummation, the promotion enterprise itself and even the healthy development of national economy and so on has its practical significance.
关键词：集团公司 财务控制 框架 构建
key word: The Group fiscal control frame constructs
一、引言
我国集团公司是随着市场经济的发展而成长起来的。它是以主体企业按其产业链或其市场需求建立起若干个经营实体或分支机构企业[92]，围绕着主体企业（也称核心企业）而建立起来的一个市场主体。集团公司的本质特征是有一个核心企业，集团及其分支机构有着共同的市场目标；集团公司(集团公司)是以核心企业控股为主要形式，的母子公司关系或总分公司关系，它是有多个生产经营实体，并且在资源、市场、行业等方面统筹协调的企业。
控制是一种管理活动，由于集团本身的存在，形成了总部与二级机构两层管理架构，形成了独特的公司治理机制，在管理学原理中，属于“集权”与“分权”的一种对立统一关系。集团公司是市场经济的经济组织之一，它本身也是会计主体，但其特殊性在于，除了有着集团公司本部层次的财务管理与会计核算之外，还需要考虑包括子公司、分公司、车间、分厂（以下统称二级机构）在内的整个集团的战略的实施。因此集团层面的财务控制是在一般财务管理的基础上,着重强调主体企业对二级机构的财务控制。因此，对集团公司财务控制的建立与实施问题进行系统的研究具有重要的理论意义。
二、当前集团公司财务控制框架的现状分析
（一）各级管理者对财务控制的观念有待改善
一是我国不少集团公司系国有企业改制而来，从历史角度上来看，部分总公司与二级机构之间缺乏实质性的资金产权关系，而主要是行政划拨的方式形成的，资金链和产业链结合不紧密，导致主体企业与二级机构的管理者对于财务控制更多地是从历史的惯性出发，而非集团整体效益最大化目标的考虑。二是由于主体企业与二级机构之间是不同的责任中心，特别是二级机构更有可能从自身利益角度出发来考虑问题，这样导致主体企业决策者难以获取准确的财务信息，影响到企业的科学决策，对企业的长远发展与整体价值不利，损害了企业出资人的权益。
（二）缺乏完善的理论支持与实施纲要
一是在集团公司主体企业制定的发展战略有时难以得到部分二级机构的认同及执行，各二级机构对于集团整体财务管控的体系、制度、做法缺乏清楚的认识，对财务控制架构的指导原理不明确；二是主体企业管理控制能力是在集权型和分权型之间进行选择的重要因素，企业财务管理在主体企业与二级机构的不同层次中，还存在着管理力度差距。三是虽然集团公司主体企业层面的财务控制是依据集团发展方向而建立，但并没有一个完善的、可操作的实施流程与时间表[93]，因此造成主体企业与各二级机构在实施时心中无数，发展方向不清，发展步骤不明，导致难以积极推进此项工作的不利局面。
（三）对集团财务状况尚未达到即时和动态管理
互联网络的普及和通信技术的发展，使得集团公司主体企业的管理人员能够通过网络及时了解子公司的财务状况，对二级机构的控制能力能够得到一定程度的提高。但从手段上来说，传统的管理手段无法做到把复杂的资金流、信息流、物资流及时准确地集成起来。集团公司尚未建立必要的财务信息监控、传递、查询网络，各二级机构的财务动态，集团公司很难及时了解掌握。信息滞后、效率低下的问题十分突出。
三、 进一步完善集团公司财务控制框架的措施探讨
（一）制定科学的集团公司财务管理制度
制定并实施统一的财务管理制度，是集团公司管理正规化与权威性的重要体现。目前，我国企业正处于建立现代企业制度的关键时期，其法人治理机制尚不完善，约束与监督机制也有待加强。集团公司应建立统一的财务管理制度，规范二级机构的财务决策、财务核算、资金流动的审批程序与账务处理程序。要加强对二级机构的监控力度，集团财务部门和内部审计部门要定期对于二级机构的财务行为进行审计检查，对于各二级机构的违规与违法行为要及时反应并严肃查处。
（二）实现集团公司财务管理架构有效性的根本途径
1. 以资金集中收支结算为根本出发点，根据集团公司实际情况循序渐进，逐步实施全集团资金的集中统一控制和使用，要求所有企业的全部资金进行集中管理和统一调配，实行统一信贷，对日常现金活动进行实时监控，完全实施资金结算中心、资金信贷中心、资金监控中心、资金信息中心的功能。加强对二级机构各种往来账款的管理，加速资金周转，压缩收账费用，减少坏账损失。对无法收回的呆账、 坏账, 严格按照规定实行授权审批与处置。集团内部的相关企业要及时对账与清账。
2. 实施全面预算管理,增强预算控制。预算控制是企业通过编制全面预算,对企业内部单位之间的生产经营活动进行控制,以实现其既定的经营目标的一种管理活动,它是内部控制的一个重要方面。集团公司可根据自身规模的大小,二级机构的组织结构等进行预算控制,重点可明确以下几点:第一,规模较大的集团,可设立专门预算管理委员会,负责预算目标的制定和管理。规模较小的集团,可用经理办公会或经营班子成员行使预算管理委员会职能。第二,通过预算的编制,能够使二级机构明确经营管理的目标和各方的责权关系,便于自我控制、评估和调整。第三,产品单一型集团可采用“自上而下”的集中型预算编制方式,产业型集团公司可采用“自上而下和自下而上”相结合的折中型预算编制方式。
3.加强对二级机构对外投资的管理。要克服二级机构各自为政的传统思路，集中投资权限，在投资审批过程中，要对投资项目做好技术可行性分析与经济可行性分析。重点要结合整个集团公司的投资环境与整体效益，客观分析投资的必要性。在投资实施过程中，对项目要进行全方位的监控，要明确权属关系，实行项目投资责任制，从人员岗位、资金流向等方面进行检查。对效益不好或者亏损的二级机构，更要严格把握投资去向，逐步变现不合理投资[94]。
（三）通过现代信息技术手段实现集团财务控制的即时和动态管理
当前，应广泛借助于计算机技术与信息技术，从深度与广度两个方面对集团财务管理进行强化。如建立ERP系统或通过互联网web模式建立资金调度中心、合同管理系统等，不仅掌握资金状况，统一资金结算。还可以了解二级机构的收入状况，费用列支是否超预算，即时对购销合同、基建合同进行前期审核，中期跟踪，后期结算。如通过全面实施结算业务系统，将各地结算中心的业务形成了紧密的整体，数据集中在集团总部，集团随时可以看到结算平台上的资金动态，结算中心工作人员随时可以处理成员单位通过网络提交的付款委托，成员单位可以方便地对资金进行查询、支付、对账。集团公司不仅节省了大量的汇兑费用，还充分利用了沉淀资金。
（四）试行财务总监委派制度
集团公司根据自身条件和外部环境选择适合的财务控制模式，建立、完善财务管理体系，是全球化竞争时代的必然要求。国外大型跨国集团的财务管理大部份都是高度集中，并通过严格的授权与程序完成的。集团财务控制实行财务总监委派制度,主要是从财务监控的视角来进行财务控制的一种制度设计,其目的在于通过集团公司或主体企业[95]委派财务人员以所有者身份到二级机构进行监督,使其与集团的目标保持一致性。这里要求一是划清财务总监与子公司经理人员的权责,并将责权利相结合；二是提高财务总监的素质包括业务素质和道德素质。
四、 结论
发挥财务管理在企业发展战略中的重要作用，是现代企业强化财务控制的根本目的。集团公司必须建立规范的财务控制框架,进行有效的财务控制,才能确保整个集团的良性发展。建立统一的财务管理制度，并利用资金集中、全面预算等方法，借助于现代信息技术，建立科学高效的财务管理框架，通过委派财务总监等模式进行监督，是当前改进集团公司财务管理状况的有效途径，以形成合力，促进企业价值最大化的实现。
参考文献：
[1] 潘晓南. 建立母子公司管理体制 转换集团企业营运机制[J].建筑经济,1998 (11)
[2] 游贤康：网络环境下的企业集团财务集中管理[J]，重庆工学院学报，2006（07）
[3] 陆冬生,刘亮. 集团母子公司财务内控制度设计的思考[J].北京市经济管理干部学院学报, 2008(01)
注释：
[91]是否能将”集团企业’”改成”集团公司”。觉得和企业集团搅
[92]两个建立起是否重复了？企业集团是否反了？
[93]可操作是否换个词，笔者认为很合适，如不合适，建议您自己更换
安全员的个人工作总结【一】 xx车间在安全生产过程中坚决执行不安全绝不生产的工作方针，坚持以人为本的管理理念，不断夯实安全基础，强化安全措施，重视安全培训，落实安全责任，安全工作卓有成效，具体采取了以下行之有效的措施。
一、明确安全职责，落实安全责任，完善规章制度，培养团队意识。
1、车间采取责任区域划分的属地管理方法，以谁主管谁负责的原则进行工作划分，划分明确的责任区，减少安全管理人员的管理区域，加大其责任心，月未车间对责任区域的安全工作进行全面检查，好的奖励，差的处罚以此来提高安全管理人员的积极性，使他们在日常工作中达到一个比、学、赶、帮、超的工作氛围，使车间真正达到一个安全和谐的工作团队。
2、车间相继出台《现场整治实施办法》《安全检查实施办法》《安全培训实施办法》《隐患排查制度》《作业面防尘有关规定》《安全员管理规定》《爆破物品管理有关规定》等制度，实行管理人员下井带班制度，真正做到班班见领导，事事有人问，通过完善制度以及跟班作业，有效地提高了工人安全生产的自觉性，提高安全管理水平。
3、为培养车间管理人员的团队意识，加强班组与车间的沟通、各班组之间的沟通，车间采取碰头会形势，每天傍晚各班组负责人向分管主任汇报当日工作情况，将当天工作中出现的问题进行相互汇报、解决，同时要求各级管理人员工作必须有计划、有总结，每天、每周、每月的工作总结和计划及时上交车间，通过这种方式提高管理人员的管理水平，改善工作效率，更好地推动安全工作的开展。
二、以现场管理为中心，多举重措，强化安全措施，狠抓隐患整改，改善通风管理，积极开展安全活动，着力提高职工安全意识。
1、狠抓隐患落实，每月定期进行内部自查，不走过场，不留盲区、死角，对照规程标准，全面的开展隐患排查治理工作，重点对各采场顶板情况进行检查，安全检查发现的隐患及时通知相关班组进行整改，并跟踪隐患整改落实情况，对到期不予整改的责任人加大处罚力度，避免出现查而不纠的现象。
2、合理调整锚索施工单价，抓好顶板管理，及时跟进安全措施，降低作业风险。锚索固顶作为顶板控制的有效措施，对顶板的稳固起着至关重要的作用，由于现有采场多为残采采场顶板破碎，为了控制好顶板，车间在月份适当提高了锚索施工单价，极大地调动起操作工的工作积极性，锚索月施工量超过一万米，有效地控制了顶板;同时车间成立专门的圆木支护小组，对破碎采场及时进行圆木支护;充分利用撬毛台车对顶板进行排险，减少人工排险的风险，确保工人作业环境的安全。
3、为了提高采场作业人员的安全意识，车间在各作业区域设立安全提示板，安全员、班长将安全巡查过程中发现的各类隐患及时填写在提示板上，便于进入作业的职工第一时间了解采场内的隐患点、危险源，一定程度上减少了事故的发生。同时车间开展安全标兵优秀员工优秀安全员优秀机组等多项评比活动，对表现突出的职工进行物质奖励，调动他们安全生产的积极性，有效地提高了职工的安全意识;强化班前会、车间调度会、周一安全例会安全知识、安全措施的培训、落实，把好作业前的第一道工序，使作业人员在精神饱满、士气高昂、警惕性强条件下进入作业现场，从不同方面潜移默化地提高员工的安全意识及预防各类危险性的能力。
4、通风降尘方面主要采取了一下措施，首先，制定了冲帮刷顶规定，要求作业面顶邦必须每班冲刷，联络道每天冲刷，斜坡道、大巷每周冲刷，车间定期进行检查，凡是不按规定执行对相关责任人扣款处理。其次，加强对风机、风带的管理力度，要求分管安全的主任逐一落实风机架设位置，确保风机安放位置合理真正起到净化空气作用，同时加强对风带长度不够、漏洞较多的查处力度。
第三，强制要求各台设备作业前必须携带co检测仪，作业前先对作业面的空气进行测试，一旦空气不合格及时采取措施，待空气达标后才可进入作业。第四，要求安全员、班长加大对采场空气检测管理力度，凡是空气不达标的采场、掘进面严禁作业，必须确保空气合格后才允许工人进入。第五，加工co警示标志牌在相关采场悬挂，只有悬挂空气检测合格的标志牌后才可进入作业。第六，组织人员加工拉链式与粘贴式风带并及时用到井下采场，解决了风带破损通风不畅的问题。第七，在作业区域安装十处风水联动装置，进过半年试运行，使用效果良好，该装置水雾的降尘面积较大，喷雾距离远、水雾滞留时间长、降尘效率高、用水量少，对粉尘具有更好的吸附作用，能够达到最佳的降尘效果，从而改善空气质量，为职工创造一个良好的工作环境。
三、强化顶板管理
顶板作为车间安全管理的重点，只有抓好顶板管理，才能真正做好安全工作，车间为了加强顶板管理，不断完善顶板分级管理制度，开展专项排险工作，对采场进行危险等级划分月份以来车间开展扫雷行动，成立扫雷小组，对采场联道、大巷、分段巷、斜坡道进行专项排险，由安全员、安全主任进行排险效果检查，同时车间规定，每月第一个周为车间扫雷周，由扫雷小组对各中段区域、采场联道、大巷、斜坡道等顶板进行浮石排除，有效地保证作业区域的安全。
车间依据上、下部采矿区采场顶板情况，对顶板进行了一、二、三级划分，及时在宣传栏进行张贴，每月根据顶板变化情况进行更新，让职工第一时间了解各采场顶板状况。采场顶板及两帮较稳固为三级顶板，每班进行详细地浮石排除，及时采取锚索、锚杆或圆木进行控制;作业面顶板较破碎，存在不安全因素为二级顶板，必须控制好凿岩、爆破工序，加大检查、隐患整改力度，经班长及安全员确认方可作业;采场顶板及联络道顶板很破碎，存在较大的不安全隐患为一级顶板，一级顶板为危险性最大的顶板，必须加强顶板、两帮的控制，及时采取支护措施，作业前必须高度重视，随时进行观察，作业时必须有人员进行监护方可作业。同时车间强调，作业前当班班长、安全员必须首先到一级作业面进行检查，经安全确认后方可允许作业;其次到被确定为二级作业面进行安全确认，依次类推。作业面存在重大隐患时，必须在有控制措施的前提下方可作业，安全无保证时禁止作业。
四、重视安全宣传与培训
1、车间每年制定季度安全培训计划，利用每周一的安全例会、班前会时间进行法律法规、岗位安全技术知识、生产现场主要危险源的分布及控制措施、应急救援方法及疏散路线等方面的培训教育，切实将培训教育落到实处，其中车间将应急救援培训作为重点培训内容，认真组织车间员工进行ѧϰ，熟练掌握自救器等应急设备的使用方法以及一些应急的基本知识，不断完善车间应急救援预案，并定期组织培训和演练。提高员工应付突发事件能力。
2、车间采取多种形式的安全知识宣传与培训，建立标准化园地，车间的人员构成、设备情况、工艺流程等一览无遗，方便职工及时了解矿部及车间的规章制度、工作重心，安全情况、成本管理等各方面的信息，加强了车间与职工之间的沟通与互动。
3、重视新工人培训，车间安排有经验的老工人与新工人签订以师带徒协议，采取一带一的帮扶政策，充分挖掘新工人的工作潜力，同时为鼓励新员工，提高他们学习的积极性，开展优秀新工人的评选活动，对那些表现突出的新工人进行奖励，让他们尽快熟悉工作流程，尽早的实现单独作业。
安全员的个人工作总结【二】 20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到_____亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整_____%，人员的业务能力提高了_____%，已经成为商场经营新的排头兵。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
2.同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于_____次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售。五一长假几天，商品销售 多万元，创销售新高2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌 只，引进到位品牌 只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过 万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。
3，层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
4、强化责任心，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
5、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。
6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。
7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。
第一条为了保护经济合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，提高经济效益，保证国家计划的执行，促进社会主义现代化建设的发展，特制定本法。
第二条经济合同是法人之间为实现一定经济目的，明确相互权利义务关系的协议。
第三条经济合同，除即时清结者外，应当采用书面形式。当事人协商同意的有关修改合同的文书、电报和图表，也是合同的组成部分。
第四条订立经济合同，必须遵守国家的法律，必须符合国家政策和计划的要求。任何单位和个人不得利用合同进行违法活动，扰乱经济秩序，破坏国家计划，损害国家利益和社会公共利益，牟取非法收入。
第五条订立经济合同，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。任何一方不得把自己的意志强加给对方，任何单位和个人不得非法干预。
第六条经济合同依法成立，即具有法律约束力，当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。
第七条下列经济合同为无效：
一、违反法律和国家政策、计划的合同;
二、采取欺诈、胁迫等手段所签订的合同;
三、人超越权限签订的合同或以被人的名义同自己或者同自己所的其他人签订的合同;
四、违反国家利益或社会公共利益的经济合同。
无效的经济合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。确认经济合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。
无效经济合同的确认权，归合同管理机关和人民法院。
第八条购销、建设工程承包、加工承揽、货物运输、供用电、仓储保管、财产租赁、借款、财产保险、科技协作以及其他经济合同，均适用本法的规定。
第二章经济合同的订立和履行
第九条当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。
第十条代订经济合同，必须事先取得委托单位的委托证明，并根据授权范围以委托单位的名义签订，才对委托单位直接产生权利和义务。
第十一条属于国家指令性计划产品和项目的经济往来，必须按国家下达的指标签订经济合同;如果在签订时不能达成一致意见，由双方上级计划主管机关处理。属于国家指导性计划产品和项目的经济往来，参照国家下达的指标，结合本单位的实际情况签订经济合同。
第十二条经济合同应具备以下主要条款：
一、标的(指货物、劳务、工程项目等);
二、数量和质量;
三、价款或者酬金;
四、履行的期限、地点和方式;
五、违约责任。
根据法律规定的或按经济合同性质必须具备的条款，以及当事人一方要求必须规定的条款，也是经济合同的主要条款。
第十三条经济合同用货币履行义务时，除法律另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。
除国家允许使用现金履行义务的以外，必须通过银行转帐结算。
第十四条当事人一方可向对方给付定金。经济合同履行后，定金应当收回，或者抵作价款。
给付定金的一方不履行合同的，无权请求返还定金。接受定金的一方不履行合同的，应当双倍返还定金。
第十五条经济合同当事人一方要求保证的，可由保证单位担保。保证单位是保证当事人一方履行合同的关系人。被保证的当事人不履行合同的时候，由保证单位连带承担赔偿损失的责任。
第十六条经济合同被确认无效后，当事人依据该合同所取得的财产，应返还给对方。有过错的一方应赔偿对方因此所受的损失;如果双方都有过错，各自承担相应的责任。
违反国家利益或社会公共利益的合同，如果双方都是故意的，应追缴双方已经取得或者约定取得的财产，收归国库所有。如果只有一方是故意的，故意的一方应将从对方取得的财产返回对方;非故意的一方已经从对方取得或约定取得的财产，应收归国库所有。
第十七条购销合同(包括供应、采购、预购、购销结合及协作、调剂等合同)中产品数量、产品质量和包装质量、产品价格和交货期限按以下规定执行：
一、产品数量，按国家和上级主管部门批准的计划签订;没有国家和主管部门批准计划的，由供需双方协商签订。产品数量的计量方法，按国家的规定或主管部门的规定执行;没有国家和主管部门规定的，按供需双方商定的方法执行。
二、产品质量和包装质量，有国家标准或专业标准的，按国家标准或专业标准签订;无国家标准或专业标准的，按主管部门标准签订;当事人有特殊要求的，由双方协商签订。
供方必须对产品的质量和包装质量负责，提供据以验收的必要的技术资料或实样。
产品质量的验收、检疫方法，根据国务院批准的有关规定执行，没有规定的由当事人双方协商确定。
三、产品的价格，按照各级物价主管部门规定的价格(包括国家订价、浮动价)签订。政策上允许议价的，价格由当事人协商议定。
执行国家订价的，在合同规定的交付期限内国家价格调整时，按交付时的价格计价。逾期交货的，遇价格上涨时，按原价格执行;价格下降时，按新价格执行。逾期提货或者逾期付款的，遇价格上涨时，按新价格执行;价格下降时，按原价格执行。执行浮动价、议价的，按合同规定的价格执行。
四、交(提)货期限要按照合同规定履行。任何一方要求提前或延期交(提)货，应在事先达成协议，并按协议执行。
第十八条建设工程承包合同，必须根据国家规定的程序和国家批准的投资计划、计划任务书等文件签订。
建设工程承包，包括勘察、设计、建筑、安装，可以由一个总包单位与建设单位签订总包合同，也可以由几个承包单位与建设单位分别签订合同。
勘察、设计合同中，应规定双方提交勘察、设计基础资料、设计文件(包括概预算)的时间，设计的质量要求以及其他协作条件等条款。
建筑、安装工程合同中，应明确规定工程范围、建设工期、中间交工工程开竣工时间、工程质量、工程造价、技术资料交付时间、材料和设备供应责任、拨款和结算、交工验收、双方互相协作等条款。
建设工程的竣工验收，应以施工图纸及说明书、国家颁发的施工验收规范和质量检验标准为依据。
第十九条加工承揽合同，应根据定作方提出的品名、项目、质量要求和承揽方的加工、定作、修缮能力签订。除合同另有规定的以外，承揽方必须以自己的设备、技术和劳力，完成加工、定作、修缮任务的主要部分，不经定作方同意，不得把接受的任务转让给第三方。定作方应当接受承揽方完成的物品或工作成果，并给付报酬。
承揽方对定作方提供的原材料，应及时检验，发现不符合合同规定时，应立即通知定作方调换或者补齐。承揽方对定作方提供的原材料不得擅自更换，对修理的物品不得偷换零件，违反的应承担赔偿责任。
承揽方修缮房屋或者加工成批非标准化物品，应接受定作方必要的检查和监督，但定作方不得妨碍承揽方的正常工作。承揽方承揽的复制、设计、翻译和物品性能测试、检验等任务，定作方要求保密的，应严格遵守。
定作方超过领取期限六个月不领取定作物的，承揽方有权将定作物变卖，所得价款在扣除报酬、保管费用以后，用定作方的名义存入银行。
第二十条货物运输合同，根据货物调拨计划、运输能力和运输计划签订。零星货物的运输合同，根据国家的有关运输规定签订。
凡涉及联运的，应明确规定双方或多方的责任和交接办法。
托运的货物按照规定需要包装的，托运方必须按照国家主管机关规定的标准包装;没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则承运方有权拒绝承运。
第二十一条供用电合同，根据用电方需要和电力可供量签订。合同中应明确规定电力、电量、用电时间和违约责任等条款。
第二十二条仓储保管合同，根据存货方委托储存计划和保管方的仓储能量由双方协商签订。零星货物的储存，根据有关仓储规定签订。
仓储保管合同中，应明确规定储存货物的品名、规格、数量和保管方法，验收项目和验收方法，入库、出库手续，损耗标准和损耗的处理，费用负担和结算方法，违约责任等条款。
保管方应按照合同规定的包装外观、货物品种、数量和质量，对入库货物进行验收，如果发现入库货物与合同规定不符，应及时通知存货方。保管方验收后，如果发生货物品种、数量、质量不符合同规定，由保管方承担赔偿责任。
存货方应当向保管方提供必要的货物验收资料，否则，发生货物品种、数量、质量不符合同规定时，保管方不承担赔偿责任。
第二十三条财产租赁合同，应明确规定租赁财产的名称、数量、用途、租赁期限、租金和租金交纳期限、租赁期间财产维修保养的责任、违约责任等条款。
出租方应按照合同规定时间和标准，将出租的财产交给承租方使用。如果出租方将财产所有权转移给第三方时，租赁合同对财产新的所有方继续有效。
承租方因工作需要，可以把租赁物转让给第三方承租使用，但必须事先征得出租方的同意。
租金的标准，国家有统一规定的，按统一规定签订;没有统一规定的，由当事人双方协商议定。
第二十四条借款合同，根据国家批准的信贷计划和有关规定签订。合同中，应明确规定贷款的数额、用途、期限、利率、结算办法和违约责任等条款。
贷款利率由国家规定，中国人民银行统一管理。
第二十五条财产保险合同，采用保险单或保险凭证的形式签订。
保险合同中，应明确规定保险标的、座落地点(或运输工具及航程)、保险金额、保险责任、除外责任、赔偿办法、保险费缴付办法以及保险起迄期限等条款。
投保方应当维护被保险财产的安全。保险方可以对被保险财产的安全情况进行检查，如发现不安全因素，应及时通知投保方加以消除。
被保险财产的损失，应由第三人负责赔偿的，如果投保方向保险方提出要求，保险方可以按照合同规定先予赔偿，但投保方必须将追偿权转让给保险方，并协助保险方向第三者追偿。
第二十六条科技协作合同(包括科研、试制、成果推广、技术转让、技术咨询服务等)根据上级主管部门或有关部门的计划签订;没有计划的，由当事人双方协商签订。
科技协作合同中，应明确规定科技协作的项目、技术经济要求、进度、协作方式、经费和物资概算、报酬、违约责任等条款。
第三章经济合同的变更和解除
第二十七条凡发生下列情况之一者，允许变更或解除经济合同：
一、当事人双方经过协商同意，并且不因此损害国家利益和影响国家计划的执行;
二、订立经济合同所依据的国家计划被修改或取消;
三、当事人一方由于关闭、停产、转产而确实无法履行经济合同;
四、由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因，致使经济合同无法履行;
五、由于一方违约，使经济合同履行成为不必要。
当事人一方要求变更或解除经济合同时，应及时通知对方。因变更或解除经济合同使一方遭受损失的，除依法可以免除责任的外，应由责任方负责赔偿。
当事人一方发生合并、分立时，由变更后的当事人承担或分别承担履行合同的义务和享受应有的权利。
第二十八条变更或解除经济合同的通知或协议，应当采取书面形式(包括文书、电报等)。协议未达成之前，原经济合同仍然有效。
第二十九条经济合同的变更或解除如涉及国家指令性计划产品或项目，在签订协议前应报下达该计划的业务主管部门批准。
第三十条变更或解除经济合同的建议和答复，在双方协议的期限内或有关业务主管部门规定的期限内提出。
第三十一条经济合同订立后，不得因承办人或法定代表人的变动而变更或解除。
第四章违反经济合同的责任
第三十二条由于当事人一方的过错，造成经济合同不能履行或者不能完全履行，由有过错的一方承担违约责任;如属双方的过错，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的违约责任。
对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人，应追究经济、行政责任直至刑事责任。
第三十三条由于上级领导机关或业务主管机关的过错，造成经济合同不能履行或者不能完全履行的，上级领导机关或业务主管机关应承担违约责任。应先由违约方按规定向对方偿付违约金或赔偿金，再由应负责任的上级领导机关或业务主管机关负责处理。
第三十四条当事人一方由于不可抗力的原因不能履行经济合同时，应及时向对方通报不能履行或者需要延期履行、部分履行经济合同的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。
第三十五条当事人一方违反经济合同时，应向对方支付违约金。如果由于违约已给对方造成的损失超过违约金的，还应进行赔偿，补偿违约金不足的部分。对方要求继续履行合同的，应继续履行。
第三十六条违约金、赔偿金，企业应从企业基金、利润留成或盈亏包干分成中开支，不得计入成本;行政、事业单位应从预算包干的节余经费中开支。
第三十七条违约金、赔偿金应在明确责任后十天内偿付，否则按逾期付款处理。任何一方不得自行用扣发货物或扣付货款来充抵。
第三十八条违反购销合同的责任
一、供方的责任：
1.产品的品种、规格、数量、质量和包装质量不符合合同规定，或未按合同规定日期交货，应偿付违约金、赔偿金。
2.产品错发到货地点或接货单位(人)，除按合同规定负责运到规定的到货地点或接货单位(人)外，并承担因此而多支付的运杂费;如果造成逾期交货，偿付逾期交货的违约金。
二、需方的责任：
1.中途退货应偿付违约金、赔偿金。
2.未按合同规定日期付款或提货，应偿付违约金。
3.错填或临时变更到货地点，承担由此而多支出的费用。
第三十九条违反建设工程承包合同的责任
一、承包方的责任：
1.因勘察设计质量低劣或未按期提交勘察设计文件拖延工期造成损失，由勘察设计单位继续完善设计，并减收或免收勘察设计费，直至赔偿损失。
2.工程质量不符合合同规定，发包方有权要求限期无偿修理或者返工、改建，经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，承包方偿付逾期的违约金。
3.工程交付时间不符合合同规定，偿付逾期的违约金。
二、发包方的责任：
1.未按合同规定的时间和要求提供原材料、设备、场地、资金、技术资料等，除工程日期得予顺延外，还应偿付承包方因此造成停工、窝工的实际损失。
2.工程中途停建、缓建，应采取措施弥补或减少损失，同时赔偿承包方由此而造成的停工、窝工、倒运、机械设备调迁、材料和构件积压等损失和实际费用。
3.由于变更计划，提供的资料不准确，或未按期提供必需的勘察、设计工作条件而造成勘察、设计的返工、停工或修改设计，按承包方实际消耗的工作量增付费用。
4.工程未经验收，提前使用，发现质量问题，自己承担责任。
5.超过合同规定日期验收或付工程费，偿付逾期的违约金。
第四十条违反加工承揽合同的责任
一、承揽方的责任：
1.由于保管不善，致使定作方提供的材料和物品损坏、灭失的，负责赔偿。
2.未按合同规定的质量、数量完成定作方交付的工作，应无偿进行修理、补足数量或者酌减报酬。如果工作成果有重大缺陷，还应承担赔偿责任。
二、定作方的责任：
1.未按时、按质、按量向承揽方提供原材料，造成工作延期的，负责赔偿损失。
2.超过规定期限领取定作或修理的物品，应向承揽方给付逾期保管费。
3.超过合同规定期限付款，偿付逾期的违约金。
第四十一条违反货物运输合同的责任
一、承运方的责任：
1.不按运输合同规定的时间和要求配车(船)发运的，偿付托运方违约金。
2.货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物运到逾期，偿付逾期交货的违约金。
3.运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，按货物的实际损失(包括包装费、运杂费)赔偿。
4.联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏应由承运方承担赔偿责任的，由终点阶段的承运方按照规定赔偿，再由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿。
5.在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，承运方不承担违约责任：
(1)不可抗力;
(2)货物本身的自然性质;
(3)货物的合理损耗;
(4)托运方或收货方本身的过错。
二、托运方的责任：
1.未按运输合同规定的时间和要求提供托运的货物，偿付承运方违约金。
2.由于在普通货物中夹带、匿报危险货物，错报笨重货物重量等而招致吊具断裂、货物摔损、吊机倾翻、爆炸、腐蚀等事故，承担赔偿责任。
3.由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏，造成人身伤亡的，承担赔偿责任。
4.在托运方专用线或在港、站公用专用线、专用铁道自装的货物，在到站卸货时，发现货物损坏、短少，在车辆施封完好或无异状的情况下，应赔偿收货人的损失。
5.罐车发运货物，因未随车附带规格质量证明或化验报造，造成收货方无法卸货时，偿付承运方卸车等存费及违约金。
第四十二条违反供用电合同的责任
一、供电方的责任：
供电方要按照国家规定的供电标准和合同规定安全供电。因故限电，应事先通知用电方。如无正当理由限电或由于供电方的责任断电，应赔偿用电方由此而造成的损失。
二、用电方的责任：
用电方要根据合同规定用电。因特殊情况需要超负荷用电或不能按规定时间用电时，应事先通知供电方。如无正当理由超负荷用电或不按规定时间用电，应偿付违约金。
违反供用水合同、供用气合同的责任，可参照本条规定处理。
第四十三条违反仓储保管合同的责任
一、保管方的责任：
1.货物在储存期间，由于保管不善而发生货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，负责赔偿损失。如属包装不符合合同规定或超过有效储存期而造成货物损坏、变质的，不负赔偿责任。
2.对危险物品和易腐货物，不按规定操作或妥善保管，造成毁损的，负责赔偿损失。
3.由于保管方的责任，造成退仓或不能入库时，应按合同规定赔偿存货方运费和支付违约金。
4.由保管方负责发运的货物，不能按期发货，赔偿存货方逾期交货的损失;错发到货地点，除按合同规定无偿运到规定的到货地点外，并赔偿存货方因此而造成的实际损失。
二、存货方的责任：
1.易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品，必须在合同中注明，并提供必要的资料，否则造成货物毁损或人身伤亡，承担赔偿责任直至刑事责任。
2.超议定储存量储存或逾期不提时，除交纳保管费外，还应偿付违约金。
第四十四条违反财产租赁合同的责任
一、承租方的责任：
1.由于使用保管或维修保养不当，造成租用财产损坏、灭失的，负责修复或赔偿。
2.擅自拆改房屋、设备、机具等财产，负责赔偿由此而造成的损失。
3.擅自将租赁财产转租或进行非法活动，出租方有权解除合同。
4.逾期不还租赁财产，除补交租金外，还应偿付违约金。
二、出租方的责任：
1.未按合同规定的时间提供出租财产，应偿付违约金。
2.未按合同规定质量提供出租财产，负责赔偿由此而造成的损失。
3.未按合同规定提供有关设备、附件等，致使承租方不能如期正常使用的，除按规定如数补齐外，还应偿付违约金。
4.出租船舶、车辆等大型工具，如因出租方操作不当或服务人员的过失，造成租赁逾期，按合同或有关规定偿付承租方违约金。
第四十五条违反借款合同的责任
一、贷款方的责任：
人民银行、专业银行、信用合作社，未按合同规定及时贷款，应偿付违约金。
二、借款方的责任：
借款方不按合同规定使用贷款，应按有关规定加付利息;贷款方有权提前收回一部或全部贷款。
第四十六条违反财产保险合同的责任
一、保险方的责任：
对于保险事故造成的损失和费用，在保险金额的范围内承担赔偿责任。被保险方为了避免或减少保险责任范围内的损失而进行的施救、保护、整理、诉讼所支出的合理费用，根据合同规定偿付。如果不及时偿付，应承担违约责任。
二、投保方的责任：
投保方如隐瞒被保险财产的真实情况，保险方有权解除合同或不负赔偿责任。
投保方对被保险的财产发现有危险情况，不采取措施消除，由此发生事故造成的损失由自己负责，保险方不负赔偿责任。
第四十七条违反科技协作合同的责任
一、受托方或技术转让方的责任：
受托方或技术转让方不履行合同，应根据具体情况，部分或全部退还委托方或技术受让方所拨付的委托费或转让费;拖延进度，应偿付因此所造成的额外费用。
二、委托方或技术受让方的责任：
委托方或技术受让方不履行合同，所拨付的委托费或转让费不得追回，并偿付受托方或技术转让方善后处理所支出的各项费用。
第五章经济合同纠纷的调解和仲裁
第四十八条经济合同发生纠纷时，当事人应及时协商解决。协商不成时，任何一方均可向国家规定的合同管理机关申请调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
第四十九条调解达成协议的，当事人应当履行。仲裁作出裁决，由国家规定的合同管理机关制作仲裁决定书。当事人一方或双方对仲裁不服的，可以在收到仲裁决定书之日起十五天内，向人民法院起诉;期满不起诉的，裁决即具有法律效力。
第五十条经济合同当事人向合同管理机关申请调解或仲裁，应从其知道或应当知道权利被侵害之日起一年内提出，超过期限的，一般不予受理。
第六章经济合同的管理
第五十一条各级业务主管部门和工商行政管理部门应对有关的经济合同进行监督检查，建立必要的管理制度。各级业务主管部门还应把企业经济合同的履行情况，作为一项经济指标进行考核。
第五十二条人民银行、专业银行、信用合作社应通过信贷管理和结算管理，监督经济合同的履行。
人民银行、专业银行、信用合作社应当按照结算制度的规定办理结算，并处理承付、拒付以及扣收延付款项。
经济合同当事人对调解书、仲裁决定书或法院的判决，在规定期限内没有自动履行的，人民银行、专业银行、信用合作社在收到人民法院的协助执行通知书后，应当从当事人帐户中扣留或划拨需支付的款项。
第五十三条对于订立假经济合同，或倒卖经济合同，或利用经济合同买空卖空、转包渔利、非法转让、行贿受贿，以及其他危害国家利益和社会公共利益的违法行为，由工商行政管理部门负责处理，需要追究刑事责任的移送司法机关处理。
第七章附则
第五十四条个体经营户、农村社员同法人之间签订经济合同，应参照本法执行。
第五十五条涉外经济贸易合同条例参照本法的原则和国际惯例另行制定。
一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，仅有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是就应注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们带给更好的服务方式。下面给大家分享关于零售业的工作总结，方便大家学习。
零售业的工作总结1201X年，在支行的正确领导下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将201X年个人工作情况具体总结如下：
一、加强自身学习，提高政治思想觉悟
201X年，我认真学习党的十七和十精神，认真学习支行的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与支行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于支行，把支行利益放在各项工作的首位，时刻维护支行的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得支行领导和广大客户的满意。
二、刻苦勤奋工作，取得良好工作业绩
我支行201X年12月19日成立，我于201X年9月调入支行，参与了支行的筹建，主要从事零售客户的开发维护、个人贷款业务和市场开拓等工作。201X年，在支行的领导下，在支行各部门的配合下，在同事们的支持下，我围绕自身岗位职责，不怕困难，不怕辛苦，刻苦勤奋、兢兢业业工作，努力开拓市场，热情服务客户，完成了工作任务，取得良好工作业绩。其中完成储蓄存款2500万元，完成个人经营性贷款2750万元和个人按揭贷款50万元，管理资产5800万元，还另开立3个公司一般户。这些工作业绩的取得，为支行今后的发展奠定了牢固扎实的基础。
三、认真刻苦钻研，提高工作业务水平
我意识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须刻苦钻研，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要，特别是我们新成立支行更应如此。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关工作制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，使自己能够按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。
四、树立服务意识，真诚服务客户
我是零售客户经理处在银行工作第一线，在当前金融同业竞争激烈的情况下，我树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强支行的市场竞争力，吸引更多的客户到我们支行办理业务，提高支行的经济效益。在平时工作中，我诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我们支行优质服务形象，以自己的优质服务为支行发展作出贡献。
五、做到合法合规，防范金融风险
通过学习，我深刻认识金融风险给银行发展带来的严重危害性。作为零售客户经理，我每天跟现金、票据来往，一定要提高警惕，防范金融风险，切实维护支行资产安全。为此，我平时认真学习银行的规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使自己所做的每项工作都符合守法合规的工作标准，切实负起自己的责任，在自己的工作中不出现金融风险问题，保证支行资产平安，实现最大效益。
六、存在不足问题和明年工作思路
201X年，我认真努力工作，虽然取得了较好工作成绩，但还是存在一些不足问题，最关键的是客户量不够，以致支行业务量不足，经济效益不明显。进入新的201X年，我要把工作着重点放在市场开发上，一是做大存款规模，坚持储蓄存款是立行之本，通过完善个人业务服务体系，多渠道批量开发客户，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长。二是做好个人贷款业务，多开发效益好、风险低的个人贷款业务，为支行提升经济效益多作贡献。三是提高自身业务水平，兼顾好业务发展和风险防范的关系，在确保金融安全的前提下，做大做强业务，促进支行进一步发展。
零售业的工作总结2今年有幸在南京的北京华联超市作了一名收银员，亲眼目睹了万千种商品的销售与流通以及商家的各种经营管理手段，颇有感受，就总结下来作为这一期培训处的任务与大家分享一下吧。
超市属于零售业，是城市生活日用产品消费的集结地，大型的超市涵盖了服装、餐饮、家电等各方面的生活用品，我所在的北京华联超市同时将药店、眼镜店、电玩游戏等入驻其中更是其一大特色。在外部以店铺出租的形式收取租金，内部通过产品的销售以提成的形式与厂家共分利润，这就是超市收入的主要来源.商品在超市里转化成了钱，而据我了解超市拿到钱后，并不会直接将钱交给厂家，而是拿着钱开了另一家超市，这时又需要商品厂家的无偿加盟，又生出了钱，接着再开超市...像滚雪球一样越滚越大，这就是大超市连锁经营开的铺天盖地缘故的了.只要这么一直开下去，财富就会滚滚而来。所以大的全国连锁超市并不是其真正有这么大的能力，而是巧妙的借鸡生了蛋.“商品是放在超市的，但却不是超市的，商品真正是厂家的，卖不出去还是厂家的，卖出去了就要与超市分红”，所以超市的经营模式是非常的先进.但华联超市的宣传板却写着，“北京华联连续五年亏损，今天不努力工作，明天努力找工作”的字样，我想这恐怕是超市对付员工们的另一种手段吧，不愿意承认效益好，因为一旦承认了，员工们估计该闹着要求提高工资福利了。
超市除去工人工资外很大一部分支出应该是商品的丢失和损耗，小孩子在超市里把东西给吃了，不结账就走的事情是让超市最头疼的事情，超市里的监控器实际上是作为日后一些纠纷的证据，对于防‘偷窃’真正实施是很困难的。被顾客有意无意带走但却没有记账的商品也绝不是一个小数目，谈起手段之高明就让人叹为观止了，中华牙膏盒里有时会装着黑人或者佳洁士.大箱子里会套一个小箱子，应该分开扫描的锅和锅盖被误认为锅盖是送的(刀和叉，筷子和碗同样)拿几箱贵的牛奶却给你一箱便宜的让你来扫描，牛排的上面有可能会贴着猪排的标签，一大堆东西好几个人七手八脚拿来拿去让你搞不清哪些是付过账的哪些是没有付过账的等等等等，作为一个好的收银员不仅要眼明手快，更是需要练就一双火眼金睛。
一不留神你就被搞掉了，一天的工作就白做了。遇到假币也是常有的事情，超市一天的流水账差不多有几十万，平均一个人一天要接收1万多，收钱，找钱难免有错，pos机记录的账是权威的，是多少就是多少，钱多出来了要充公，少了要自己赔，在决定交账之前会计师是不会告诉你你的账是多了还是少了，往往就一句话“你再去数数吧”。如果账和钱对不上，就得一遍遍的数，确定上交后就板上钉钉该赔多少就多少。这样，公司就把收账的风险完全的施加给了收银员，收钱越多，出错风险越大，所以公司为鼓励收银员多收钱，快收钱也有一个奖金制度，一个月累计收钱最多的按名次奖励200，150，100，50不等，‘重赏’之下还真有勇夫!超市里的促销手段是五花八门的。会员卡，购物券，抵用券，立减券等层出不穷，一张张看似实惠的券不知让你额外的消费了多少.比如春节前推出的够满88元赠送5元的购物券活动，先是大量的宣传，引顾客来参与活动，对于购物不足88元的顾客，提醒一下，大部分人都会贪恋这5块钱而凑够88元，发放购物券是在生意最红火的春节前，而可以使用阶段则是在生意相对冷清的.春节后，而且华联的购物券只能在华联使用，这一下就锁住了不少顾客，当顾客拿着购物券兴冲冲的来购物时，收银员会提醒他购物券后面写着一行不被注意的话：只有购满58元才可以使用这一张购物券。
这时顾客才知中了商家的圈套，喊的非常响亮的口号，购88赠5元购物券，其实是需要消费88+58的情况下才可以享受这5块钱的免费.手段诚然高明，顾客的确被‘耍’了，白白消费不少，但作为一个收银员我亲眼看到很多撕掉购物券愤愤离去的顾客，所以这种伎俩恐怕是利在一时，害在长远，商家要做百年企业还应该“以诚为本”.作为聪明的顾客，还真不要去贪小便宜，一分价钱一分货，牛奶买一箱赠两箱，不要买，因为这牛奶肯定是马上快要过期的，什么东西写着春节献礼，降价多少多少的东西其实很多价格还是在原地打转;说商品为了回馈顾客而促销，那_不离十是产品积压的久了，不好卖了等等，切记顾客永远没有商家精明，不会有那么多的好事等着你，赔本的事情肯定没人做。
超市里的事情真的像超市里摆放的商品，来往流动的人一样多而复杂，但这就是我假期的收获，很多也很乱，这个工作我做的并不好，即使是在最后一天我的钱和账还是差了好几块，我很后悔自己选择了这样的经历让我这个假期整的焦头烂额疲惫不堪但也庆幸这次特殊的培训让我大开眼界，更多的了解了自己的弱点。也希望大家取其精华，弃其糟粕从里面能够收获一些东西来.
零售业的工作总结3一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。
新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。
一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。
牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
5、签订责任书，落实责任制。
为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
6、加强资金管理，节约费用支出。
坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。
7、推进商品准入制，完善合同管理。
购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。
8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。
为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。
9、抓好业务培训，提高员工素质。
一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的培训。培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司考评小组审定，购物中心有人被评为员工。
10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。
一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件;中心员工捐款0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元;购物中心向贫困地区捐献衣服多件。11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。
在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
零售业的工作总结4时间如梭，转眼间我们一齐伴随着_走过了_年，即将走向2012年。成功的开始源于总结与计划，相信_在新的一年里能够在创辉煌。
回首_年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十分好的效果，并在努力为_创造效益。
一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，仅有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是就应注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们带给更好的服务方式。
来到_不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为_里的一名普通服务员，为我能在那里工作而深感荣辛，并十分感激雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。
零售业的工作总结5零售业年终总结年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在_超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的缺点，现将自己201x的工作总结
一、_市场大厦工作阶段
_年春节后，我依旧负责_市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对_市场进行了一定的布局调整。3月份_市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，_市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责_市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然_市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但_市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在_市场工作得到的最深刻认识。同时，_市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在_市场工作得到最大的收获。
二、_超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到_超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自_市场的5_-_名员工到_市场超市的3_-_员工再到8月份_超市六部门乙班4_-_名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
