时间：2023-06-02 09:23:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室业务培训，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
全市办公室工作业务专题培训班今天开学了。首先，我代表三家主办单位，向参加培训的同志们并通过你们，向辛勤工作在全市办公室战线的全体同志表示亲切的问候！
市委办、市政府办和市行政学院联合举办这次培训班，主要目的是为了进一步规范办公室的各项工作，强化办公室的服务职能，提高办公室干部队伍的整体素质，更好地为各级机关、各级领导搞好服务，为全市各项工作的顺利进行，提供可靠的保障。
下面，我就办好这次培训班讲两点意见和要求。
要充分认识这次办班的重要性和必要性
办公室是各级、各类机关的综合工作部门，是上传下达、联系群众、协调各方的“枢纽”，是对外展示形象的“窗口”，更是制定和实施决策的政务参谋和事务助手。因此，从一定意义上讲，办公室工作开展的好与坏，将直接影响一个单位、一个部门工作效率的高低和工作质量的优劣。因种种原因，办公室业务培训班已多年没有举办过，象这种以市委办、市政府办、市行政学院三家名义联合办班，更是从未有过。面对近几年各单位办公室人员变动大，新手多的现实，面对新形势、新任务的需要，举办这次培训班非常必要。
第一， 办好这次培训班，是服务全市工作大局的需要。去年，市委根据新的形势和周边城市加快发展的实际，立足我市的基础和条件，提出了“两个率先”的奋斗目标，即到2012年在全省率先全面建成小康社会，到2018在全省率先基本实现现代化，这是市委在新世纪新阶段对全市发展作出的新定位，也是当前和今后一个时期全市人民团结奋进的总目标。“两个率先”目标涵盖我市经济社会发展的方方面面，需要各个单位和部门紧密结合各自实际，采取切实有效措施，认真加以落实。作为各单位、各部门工作运转的“枢纽”，办公室更是肩负着为完成总体目标而做好各项参谋、督查、协调工作的重任，责任尤其重大。办公室的同志必须牢固树立“中心”意识，按照“两个率先”的目标要求，把握本单位、本部门的工作任务，明确办公室从中应发挥的工作职能，掌握行之有效的工作方法，不断研究新情况，探索新路子，特别是学会用新的视野看准办公室工作方向，用新的思维研究办公室工作要求，用新的观念谋划办公室工作思路，用新的方法提高办公室工作实效，以良好的精神状态和优质高效的服务，推动本单位工作的有效开展，从而更好地服务本单位乃至全市中心工作。
第二，办好这次培训班，是提高办公室整体工作水平的需要。办公室的工作纷繁庞杂，总的说是做好“三个服务”，发挥三大职能。“三个服务”即服务领导、服务基层、服务人民群众，三大职能是参谋助手职能、督促检查职能和综合协调职能。办公室的这些基本职能之间是相互联系、相互依存和相互促进的，不能仅仅突出某一个方面的工作，淡化、弱化其他方面的工作。而要做到办公室整体工作上水平，就必须加强对每一个单项工作的提高与完善，基础打好了，整体才能上台阶。我们举办这次培训班，就是提高各单位办公室工作整体水平的一个有效手段。为加强这次培训班的教学力量，主办单位专门邀请了一批从事办公室工作多年，在理论上颇有造诣，在实践中经验丰富的同志担任授课老师，授课的内容涉及办公室工作基本方法原则、调查研究、会务管理、信息处理、综合协调、公文处理规范、公务礼仪以公文写作规范等各个方面，有着很强的针对性和实用性，相信对大家今后进一步做好办公室工作有着一定的帮助与启发。
第三，办好这次培训班，是强化办公室人员自身综合素质的需要。提高办公室整体工作水平，关键在于提高办公室工作人员的自身综合素质。办公室同志的素质要求主要包括政治思想素质和业务素质。要使政务服务、事务服务和综合协调工作得到领导、部门和群众的认可，办公室的同志就必须要有较高的政策理论水平和业务水平，对某个领域的工作比较熟悉，在某一方面是行家里手。做到这一点，根本途径在于加强学习，这次举办的培训班就是一次非常好的理论与实践相结合的学习机会。现在，各级领导干部的素质很高，接触的信息面很广，对问题研究很深，对全局和基层都很熟悉，办公室的同志不加强学习，就不可能跟上领导的思维节奏；社会发展日新月异，新生事物层出不穷，办公室同志不加强学习，就无法了解实际，无法对现实的状况作出客观准确的判断，也就无法提供有效的服务了。因此，大家要加强学习，珍惜这次学习机会，努力提高综合素质，成为办公室工作的行家里手和全能选手。
要加强管理，真正做到学有所获
为了办好这期办公室工作业务培训班，三家主办单位事前进行了精心准备。希望同志们排除干扰，认真学习，确实学有所获、学有所成。
首先，要遵守纪律。这期培训班安排在五、六月份举行，适逢各单位工作承上启下的关
键时期，工作都很忙，大家又大多是各单位办公室工作的主要负责人，但到党校来，到培训班来，就要把自己当作是一名普通学员。希望大家摆正自己的位置，自觉排除外界干扰，把参加学习、认真听课作为第一任务，严格遵守学习纪律，遵守培训班的各项规定，不无故缺席，不迟到早退。确有特殊情况的，要提前请假并严格履行相关手续。考虑到这次培训班的时间跨度较长，为加强学员的自我管理和自我服务，主办单位从报名参加学习的学员当中确定了部分有一定工作阅历和有一定组织管理经验的同志担任班委，希望这些同志在遵守各项学习制度和纪律方面，发挥示范带头作用，并积极配合主办单位做好各项管理和服务工作。
其次， 要认真学习。我们精心编排这次培训班的课程安排，专门请来一批富有理论水平和实践经验的同志为大家讲课，努力增强培训的针对性和可操作性，目的就是希望同志们回去以后，结合自身实际，认真思考存在的不足，将这些好的经验和方法运用到办公室的各项具体工作中去，努力提高办公室的服务水平。具体地说，比如文稿起草要正确地把握党的方针政策，摸清下情，提出符合上级精神、领导意图与群众愿望的思路、措施和办法，努力增强指导性和针对性，提高文稿质量和水平；调查研究要深入实际、深入基层、深入群众，抓住领导关注的问题，抓住一些苗头性、倾向性的问题，抓住群众反映强烈的问题，进行调研、综合、分析，从中发现带有普遍性和规律性的东西，提出对策和建议，供决策参考；信息工作要将触角延伸到社会各个阶层和群体，捕捉最新的具有前瞻性、预警性的信息，力求全面准确，对路适用；督促检查要注重实效，不断改进和创新目标机制、督查机制、考核机制和激励机制，采取日常监控、季度调度、半年督查、全年考核的办法，加强督查实事、督查问题、督查措施和督查政绩；事务服务要严谨细致，精益求精，力求准确、灵敏、高效等等，在这里我就不一一展开了。总之，就是希望大家做到学以致用。同时，大家在学习上要力求做到两个结合。一是集中听讲与个人自学相结合。参加培训的同志们要对照教学日程表，拟定自己最需要加强的内容，努力使自己的薄弱环节有所加强。二是自我思考与交流探讨相结合。大家都是从事办公室工作的同志，对做好办公室工作都有所思考和感悟，要利用集中上课的机会，多在一起交流经验，相互学习，取长补短，共同提高，这对于增强培训的效果是大有裨益的。
第三，要强化管理。这次培训班的时间跨度长，教学内容多，要使大家始终保持一种紧张有序、勤奋高效的学习状态，主办单位就必须加强各项管理。要认真抓好日常教学管理，严格清销假制度，严肃课堂纪律，并重视培训班结束时的总结工作。要着力提高教学质量。来参加这次培训班的同志大多是各单位、各部门办公室的主要负责人，在这次培训班上学到的东西越新、越有针对性，回去以后用在本单位、本部门办公室工作上所起到的推动作用就越大。因此，希望这次来为大家讲课的各位老师要结合办公室工作的现状及特点，多倾听学员们的想法和愿望，精心备课、尽心传授，将自己多年来从事办公室工作的感悟和心得教给大家，同时要讲究授课的方法，要结合工作实例，深入浅出地阐述工作的方式方法，以提高培训的质量和效率。市行政学院要主动做好教学后勤保障工作，在教学设备的使用、交流探讨活动的组织等方面，多出点子、多想办法，积极为大家营造一个良好的学习环境。
最后，预祝培训班取得圆满成功，同志们都能学有所获，学
1.1加快了健康促进学校的创建
丽水市于2005年开始创建健康促进学校，2008年前创建健康促进学校4所;2008—2011年创建健康促进学校40所。
1.2提高了校医的业务水平
2008年前，举办校医的业务培训班0次;2008—2011年举办校医的业务培训班5次。通过培训，提高了校医的业务水平。
1.3全面落实了学生晨检、因病缺课登记报告工作
2008年3—5月和2011年9—10月分别对16所学校进行现场指导，2008年3所(18.75%)学校开展学生晨检、因病缺课登记报告工作;2011年16所(100.00%)学校均开展了此项工作，而且在开展的工作质量上大有改进:2008年前，学校学生晨检流于形式，晨检记录欠规范，仅人数登记，多数学校晨检记录中无症状记录，如有相似症状病人增多时难以发现，进行晨检的老师如何晨检并不熟悉。各学校普遍缺乏学生因病请假制度，对缺课学生由谁来追查缺课病因、向谁汇报，职责未明确落实到人。从2009年开始逐步完善了这项工作，使用全区统一的晨检、因病缺勤记录表和汇总表，学校建立因病缺课追查制度，落实班主任、校医等相关人员责任，2011年学校已全面落实了学生晨检、因病缺课登记报告工作。
1.4加强了学校突发公共卫生事件应急处置工作
2008年3—5月和2011年9—10月分别对16所学校进行现场指导，2008年4所学校(25.00%)制定应急预案，预案中没有具体的组织人员分工，缺乏操作性;2011年16所(100.00%)学校制定应急预案，预案中有具体的组织人员分工、采取的具体措施及责任制，具有可操作性。
1.5规范了新生入学入托预防接种证查验工作
丽水市2005年开始新生入学入托预防接种证查验工作，2008年3—5月和2011年9—10月分别对16所学校进行现场指导，各学校均开展了这项工作。但2008年前，各学校和托幼机构开展的工作基本上流于形式，存在资料收集不全、补种情况无记录、接种证复印件与查验登记表不符合、查验登记表项目记录不全、未及时统计丽水市常见传染病的接种率，未及时督促学生进行补种疫苗，补种率50.12%。至2011年，学校查验接种证查验登记表记录项目齐全，及时统计学校麻、腮、风、水痘等常见传染病种的接种率，对漏种、无接种证学生及时登记并通知其进行补种，补种率95.35%，规范了丽水市新生入学入托预防接种证查验工作。
2讨论
一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。
2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。
二、“三基四严”培训的内容与安排培训方法：
1.全院医生护士自学各项基础护理操作流程。
2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3.科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。
4、实施“三基”考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。
学习内容：
(1)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。
(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。
(3)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法：
1.医疗护理质量办公室每年组织2次全院性基础理论考核，1次法律法规知识考核。
2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。
3.医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。
4.科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。
5.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
一、加强领导，部门密切配合
按照云南省统计局局城乡划分工作会议要求，结合景东县工作实际，为了及时、全面完成“城乡划分”工作，县统计、民政、建设、公安、国土、农业部门及时召开碰头会，认真研究和部署全县的“城乡划分”工作，做好部门间的紧密配合。
二、做好计划，周密安排部署
根据国家和省、市的统一安排部署，结合时间紧、任务重和景东的工作实际，参照划分方案，及时制定了景东县城乡划分工作计划，对业务培训、划分、审核、录入和上报等工作步骤均作了详细的时间安排和部署，使全县城乡划分工作有条不紊的开展。
三、积极开展业务培训，熟悉方案
召开了全县“城乡划分”工作业务培训会议，13个乡镇的综合统计人员参加了培训。综合统计人员进行了业务主解，会议针对这次城乡划分工作的目的、意义、工作步骤、时间安排作了详细说明，对“城乡划分”的概念、判别方法作了详细讲解，并结合景东县各乡镇村、社区的实际建设连接实际，通过举例说明、参照对比等方法，特别强调讲解了各村数据收集表的收集方法和数据来源渠道。
四、认真录入上报，抓好总结归档
在11月10日前，按照县城乡划分领导组的工作步骤和时间安排，全县13个乡镇的城乡划分阶段工作已全部结束并将相关资料上报县城乡划分工作领导小组办公室。县城乡划分工作领导组办公室业务人员认真审核，严格把关，一一校对，针对有疑问的问题及时与各乡镇衔接，对模棱两可的问题及时向市局请教，以认真负责的态度，把全县166个村委会、3个社区的行政区划、城乡属性代码编制准确为止。我县没有涉及到特殊区域。及时调试全国城乡划分录入和审核程序，及时加载文件，认真审核和修改，于11月8日将景东县城乡划分属性代码相关资料上报市局。
为进一步规范资料的管理和利用，将全县城乡划分工作的相关资料及时立卷归档，做到有据可查，有据可依，确保资料的进一步完善和妥善保管，至此，景东县基本完成了国家和省、市布置的城乡划分工作任务，并为下一步人口普查和相关调查工作奠定了坚实的基础
一、高校办公室的功能定位
承上启下、沟通内外的桥梁作用。高校办公室承担着承上启下、沟通内外的任务，是意见输出和反馈的集合点。不论是领导交办的事项，还是下级部门上报的事项，都得高效、妥善地处理，充分发挥好桥梁作用。
参与决策、协调督办的参谋作用。办公室不仅要深入一线调查研究，全面了解学校情况，在制订中长期规划、提炼办学思想、营造校园文化等方面提出可行性方案，还要做好协调和督查工作，确保信息传递畅通，在督查督办中做到及时发现问题、解决问题。
规范管理、服务为本的公关作用。办公室工作需要实行科学化管理，要与时俱进，不断修订规章制度，推进管理的规范化，要事先做好日常性工作的计划安排和突发性工作的经验积累，并通过制度建设，提高服务管理水平。
二、高校办公室人员应具备的素质
过硬的政治素质。办公室人员要善于从政治上判断形势、正确决策，要做到政治上的坚定，具有过硬的政治素质、优秀的道德素质、扎实的业务素质和健康的身心素质，要自觉加强政治理论修养，学习新知识、探索新方法。
扎实的业务素质。办公室人员应精通本岗位业务知识，熟悉相关学科知识，具备精准的表达能力、综合的分析能力和现代的管理能力，善于总结和创新，善于沟通和公关，协助领导保持各部门关系的融洽。
积极的服务素质。要改变旧的思想观念，破除官本位的意识，深刻认识到服务的本质属性。办公室人员只有端正心态，摆正位置，充分发挥积极服务的功能，才能做好办公室工作。
较强的创新素质。办公室人员要落实好理念、机制和方法三方面的创新，使用激励措施来调动工作积极性，在求真务实和创造性的执行中解决问题。
健康的身心素质。具有乐观的情绪、坚强的意志才能适应工作中遇到的挫折，同时，健康的体格、端庄的仪表才能有利于开展工作交际，清新的头脑、敏捷的思维才能更好地捕捉信息、把握良机。办公室人员要有强烈的事业心和奉献精神，主动热情地为院领导及全院师生服务，与领导相处要做到尊重而不盲从，与同事相处要心态平和，要善于控制情绪、克服困难、自我批评，时刻注重自己的形象。
三、高校办公室工作中存在的问题及原则性的思考
（一）存在的四大问题。
管理制度不够健全。高校办公室在办文、办事、办会等日常事务管理工作中常常因制度不健全、流程不通畅，而导致工作随意性强、效率低下。
调查研究职责缺失。高校办公室应实现从“命令执行型”到“参谋服务型”的转变，主动帮领导出思路、想办法，成为学校领导民主决策、科学决策的智囊团。但由于办公室人员远离教学第一线、知识结构不匹配、管理理念不先进等原因，较难写出具有实际指导意义的调研报告。
督查督办力度不足。办公室要认真解决管理中“决策动静大，执行无动静”和“决策人人知，执行无人抓”的情况，没有执行，再正确的决策都将成为一纸空文而变得无意义。
专业进修缺乏关爱。绝大多数办公室人员不是行政管理专业出身，大量的事务性工作使得他们不得不放弃所学的专业，同时，管理岗位不与职称挂钩，“一个萝卜一个坑”的现状加上每天8小时的坐班制，让办公室人员严重缺乏进修深造的机会和职业发展的关爱。
（二）原则性的思考。
加强高校制度建设是贯彻落实依法治校、依法治教方略的必然要求，是高校管理规范化的具体体现，是决策民主化、科学化的基本保障。首先，要从高校的实际出发，把培养全面发展的人放在制度建设的首位。其次，要对办公室工作进行科学分类，建立岗位目标管理责任制度。最后，要严格考评、以评促建，保证办公室各项工作责任到位、落实到位。
以做好协调督办为基础。随着高校改革的不断深化，学校在协调方面的难度越来越大。办公室人员要全面掌握上级政策和学校规定，合理安排、有条不紊地开展学校的各项工作。同时，建立督办工作网，健全督办工作制度。在处理重大问题时，要加强计划性和灵活性。
以加强队伍素质为关键。加强办公室队伍素质建设，是适应高校现代科学管理的前提。办公室人员要逐步由专业性人才转变为综合性人才，形成一专多能的素质结构。
以更新观念意识为核心。办公室工作要聚焦“优”和“快”，只有不断更新思想观念，树立大局意识、提高效率意识、强化服务意识，办公室工作才能在方法上更加有力。
四、高校办公室人员的素质提升与创新发展
（一）素质提升的五大途径。树立终身学习意识。终身学习是素质提升的重要途径。一要加强政治理论学习和法律学习，熟悉改革发展的方针政策，具备依法行政的能力。二要掌握业务核心知识、相关知识以及现代管理模式。
提高主动服务意识。
办公室人员要立足大局，围绕中心工作，想领导之所想以及领导之未想，增强工作的可预见性和计划性。同时，办公室要通过办文、办会、办事三个重点环节，为领导把好程序关、质量关和法律关。
加强团队合作意识。办公室人员相处融洽、协作互助，才能提高工作效率，保质保量地完成工作任务。办公室要努力营造出尊重劳动、尊重人才、尊重创造的氛围。
树立信息评价意识。办公室人员要树立信息评价意识，在认真研究形势的基础上，积极关心领导关注的事件，提炼有参谋价值的信息，站在全局的高度，多角度地研究问题。
提高综合协调意识。综合协调学校活动，就是平衡和理顺方方面面错综复杂的关系，基于学校的根本利益和价值观，寻找最佳路径提高学校活动的最佳效能。办公室工作要在了解全局、熟悉教育规律的基础上，按照领导的要求进行处理，既能按部就班，又能未雨绸缪。
（二）创新发展的五大对策。健全岗位责任分工。科学的管理机制能够有效提高办公室人员的工作积极性，预防和消除职业倦怠。一是科学设定高校办公室岗位，建立职责清晰、层次合理、结构优化的岗位管理模式。二是建立精简高效的管理制度，减少不必要的环节，提高工作效率。在制定岗位责任分工细则时，必须坚持以事定岗、依岗定人的原则。关于临时性任务，则按照工作性质，结合岗位职责，指定人员完成。
完善转岗进修机制。对办公室人员加强人文关怀，完善转岗进修机制。在日常工作中，最大限度地发挥专业知识、挖掘潜力，鼓励他们向高学历和高职称冲刺，并通过组织程序提拔和使用那些在实际工作中涌现出来的德才兼备、政绩突出、群众公认的优秀干部，让他们有盼头、有劲头，能够感受到他们的事业心和进取精神都在领导和组织的视野之中，学校要建立科学的用人机制，选拔高素质、有培养前途的人员到办公室工作，创造良好的工作环境，鼓励积极向上的良性竞争，促进大家不断学习，不断创新，关心工作人员的疾苦，注意分析工作人员的合理需求，以适当的待遇留人。
加强调查研究能力。调查研究工作是办公室辅助决策的重要职能之一。办公室人员必须遵循客观求真的原则，在拟发文件、领导讲话和服务基层的过程中，开展高质量、高层次的调查研究。对长远性、潜在性问题提供研究信息；对急需解决的重要问题参与研究决策。
开展业务培训活动。办公室要组织开展各类业务培训来开阔人员视野，包括组织协调、督察督办、公文处理、综合统计、对外联络等主题。培训的具体形式如：派办公室人员参加业务培训班；邀请专家到校内举办讲座或研讨；鼓励办公室人员从事业务科研和学术活动。
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！
我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台！对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：
一、学习方面：
一年来在中心党政的正确领导下，我认真学习了党的十七大理论知识、学习了《省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。
二、工作方面：
概括地说，年我的工作总结分两个阶段，具体如下：
第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛！总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟。逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。
第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处领导的安排带领下，主要从事了现场稽查保障业务和协警、监控稽查人员业务培训现场联系工作以及一些机动任务。并先后执行了保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对路、主线站等部分危险重点路段的保证畅通任务，参加了联网路段分中心监控人员的考核工作和全省高速公路协警培训、监控稽查人员业务培训。
总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习；继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力！
以下内容由收录，希望能为大家提供帮助。
一、是高度重视，加强组织领导
成立了以镇长为组长，各分管领导、相关单位负责人、村委主任为成员的领导小组，并下设办公室，办公室设在镇统计办，办公室主任由同志兼任，由同志负责日常工作。办公室抽调5名素质高、业务精、协调能力强的同志做班负责人普工作，为确保普查工作有人抓，有人管奠定坚实基础。
二、提供办公条件、办公设备齐全
人口普查单独设办公室进行集中办公，电脑，办公桌、椅子等设施齐全，保证独立分工，为普查工作提供了有效地后勤保证。保障普查工作有序进行，按时保质保量完成。
三、做好普查区域划分及区域图绘制工作
7月底，已配合县人普办完成我镇的普查区绘图，从源头保证了地区人口普查工作高效、优质。
四、选调好普查人员
普查指导员和普查员是普查现场登记工作的具体执行者，普查人员的配备程度，普查人员的素质和责任心，直接决定着普查数据质量。因此，搞好普查指导员和普查员的选调选聘工作非常重要。重视普查人员选调选聘工作，努力将素质好、责任心强的工作人员选调出来，将有过普查经验的人员选调出来，我镇选调269名普查员，39名普查指导员，素质好、责任心强、有群众工作经验、懂得人口普查业务，组成了普查业务骨干队伍。同时注意调动各村委(街道)普查人员的积极性，充分发挥基层优势，落实好各项普查工作，确保普查取得圆满成功。
五、加强业务培训和学习
加强学习，搞好培训是人口普查工作顺利进行的需要，是提高人口普查队伍业务素质。我镇人普办召集全体普查人员多次以例会的形式，对《全国人口普查条例》、《广西壮族自治区人民政府关于开展我区第六次人口普查的通知》(桂政发〔2009〕63号)和国务院2010年7月16日第六次全国人口普查工作电视电话会议精神的学习，通过学习和培训，普查人员明确了具体任务，较好地掌握了普查工作的各项业务技术要求，为下一步入户登记打下了基础。
六、存在的主要问题和困难
1、普查员和普查指导员选调的问题。在市场经济的导向下，镇农村年轻人外出打工的人多，在家的老少居多，选择符合普查员要求的、又要肯干实事的人员比较困难;从各村委、镇直单位抽调的工作人员人数有限。而镇有16个村委和1个居委会，需要普查员和指导员269名。
2、区域划分和地图绘制的问题。普查区域的划分是保证登记不重不漏的可靠基础，是建立普查数据质量控制体系的有效途径，我镇存在着区域的边界难以确定、特定区域划分难、普查员地图绘制能力较弱的问题。由于选择的普查员文化程度参差不齐，要求在初中文化以上、能独立完成填写表格的人员，所以绘制普查小区住户地图的时候有点困难。公务员之家:
3、经费问题。必要的普查经费是保障人口普查工作的顺利开展的根本，是获取真实、准确、全面普查资料的前提。在市场经济条件下开展人口普查，没有经费保障，一切工作都会落空。请县领导务必高度重视人口普查经费问题，保证我镇人口普查顺利开展。
七、下一步的工作安排和措施
1、争取上级适当给我镇予以经费上的支持。确保“两员”的经济补贴。
2、集中精力，抓好普查人员的业务培训质量。培训质量是整个人口普查的一个重要环节，是一项十分重要的基础性工作。培训质量的高低直接关系到整个普查的成败。严格要求我镇的普查人员，必须顺利通过人口普查练习及测试，予以参加普查工作。
按照年初制定的工作计划，围绕办公室目标责任书的要求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤服务，当好服务员;搞好文书工作，继续保持规范化运行。
一切服从于我台工作中心，一切服务于我台的重点工作，认真履行办公室的各项职责。现将具体情况总结如下：
一、2015年各项工作具体情况
1.计划生育
积极采取多项措施，配合上级有关部门搞好重大节日期间的计划生育活动。对重大节日期间的计划生育宣传一律当日播发;派出一支实力强、业务精的记者队伍，对重大节日期间的计划生育活动进行采访、宣传、报道;对重大计划生育宣传活动、专题栏目免*费播出;发挥电视广告媒体作用，利用黄金时段，播出计划生育公益广告25条。圆满的完成了计划生育各项目标任务。按时报表，档卡齐全， 六率(生育率、出生统计符合 率、节育措施落实率、已婚育龄妇女管理率、季度健康检查上站率、独生子女领证率)均达100%，全年无一例计划外怀孕现象。
2.信息安全
3.社会治安综合治理
年初签定了目标责任书 ，在全台开展普法教育两次，加强了安全管理和检查，排查各项矛盾纠纷，打击组织，加强工作联系，切实做好综合治理宣传报道，确保全年无各类事故发生。通过宣传综合治理工作，对社会起到了一定的作用，营造了良好的氛围，同时也为办公室日常工作奠定了基础。
4.消防安全
搞好消防宣传报道 ，每季度召开一次专题研究会，成立了安全领导小组。加强消防检查，一星期进行一次消防检查，及时整改隐患;逐级签定目标，*实行责任追究，严格考评奖惩，实行一票否决;健全消防档案，及时做好消防会议记录，完善了安全设施，对消防器材进行了维护和保养，确保了全年消防事故为零;开办了消防宣传月月有活动，通过对消防安全工作的宣传，对全社会起到了一定的作用，也营造了良好的氛围。
5.精神文明建设
今年我台开展了争创省级先进单位、争创省级文明单位等活动。
办公室积极协助做好各项准备工作，拍摄专题宣传片 ，各项工作现已就绪，迎接上级领导的检查。
6 .财务方面
完善财务制度，严格财务律，加大财务管理力度。
7.培训管理
办公室制定了详细的业务培训计划。开展了丰富多彩的业务培训：《商务礼仪》、《编采规程制度学习》、《音乐欣赏讲座》、《写作知识》、《主持人应注意要点》、《如何做一个正直诚实的人》、三项学习教育活动读本等内容的学习。针对工作实际还邀请省台专家进行三期专题授课，促进了全台的创优和上发工作。结合三项学习教*育活动，开展了职业精神和职业道德的教育。制定了六不准和八必下，购买了《细节决定成败》等书籍，全面提高中层干部的管理水平。开展了到基层锻炼、异地采风、到部队军训等活动，锻造全台人员的过硬工作作风。 通过以上各种培训活动，使全台员工的精神面貌焕然一新 ，全面提高了我台职工的综合素质。
二、2015年工作的几点具体要求
办公室是一个综合部门，处与我台行政领导参谋、协调各部室中心工作、服务领导的位置。办公室工作任务繁重，工作难度大，所以今年工作中的具体要求是：
一是注重思想修养，是做好工作的前提。把握正确的政治方向，培养良好的思想和高尚的道德情操。要坚持四个经常：经常用先进的文*学作品陶冶自己;经常用英雄典型激励自己;经常用名人名言净化自己;经常用身边的人和事鞭策自己。只有这样，才能下断充实自己，不断提高完善自我。
二是增强业务知识，是做好工作的关键。光有服务的思想意识，没有本领和技能，是不能胜任本职向。我们按照单一型的人要向复合型发展，学历型人要向能力型转变，思想业务要同步发展，规范办公室人员。
三是抓好队伍建设，是做好工作的基础。一个人的能力是有限的，把每一个人的优点都发挥出来，积极性都调动起来，把一个群体协调好，就会产生更大的作用，就没有做不好的工作。 四是妥善处理关系，是做好工作不可缺少的重要内容。办公室工作涉及面广，牵扯人员多，与各各部室职工切身利益密切相关，工作情况千变万化，关系错综复杂，内外联系密切，每天都要处理许多繁杂的事情。在这种复杂的情况下，在处理和对待组*织关系时，要把个人摆在从属的位置;在处理和对待领导关系时，首先要尊重和服从，但作为下级发现领导有不妥时应善言建议提出;在处理和对待同事关系时，要多看人家的长处，少看人家的短处;在处理和对待下级关系时，要放下架子，不要埋没下级的成绩;在对待自己的态度上，要摆正位置，看到并克服自己的弱点，特别是遇到复杂矛盾时，要增强自控能力，自我调节。
五是健全各种制度，是做好办公室工作的基本方法。没有规矩不成方圆。制度是人们思想和行为遵循的轨道，要善于运用各种管理制度去保证人们的*思想和行为的正确，才能促进各项任务的完成。今年我们制定了各项规章制度汇编手册，对保证办公室各项工作的顺利进行起到了积极的作用。
三、工作中涌现出的感人的事
大家都知道办公室工作辛苦，但我们为了全台的利益，从无怨言，大家都尽心尽力做好每一件事。有很多在别人眼里是小事的事 ，
但在我们办公室人员眼里件件按大事来办。
11月7日 ，台长兼任办公室主任以来，办公室 工作出现了翻天覆地的改变。首先，狠抓办公室 环境卫生，使办公室起到了真正的模范带头作用。还积极采取措施规范档案管理。在资金紧张的情况下，台上领导大力支持，购买了7组标准*档案柜，为顺利的迎接年底档案局的检查，起到了根本的物质保证。领导为了从根本上使办公室内部管理有明显的改变，还加大内部管理力度，规范各项规章制度，两位副主任积极配合，协调各部室的工作。使办公室工作稳步推进。
主任，在人事局检查我台人事制度改革时，为了工作，连自己的老母亲去外地看病，也没去送行，连打一个电话的时间都没有。她被全台职工 称为热心人，总是急别人之所急，想 别人只所想，任劳任怨的工作 ，实实在在的做人。先后几年都被评为优秀工作者，先进模范等多种荣誉称号。
到年6月底，完成64.56万人农村适龄居民续保工作，续保率100%；完成农村适龄居民扩面工作，新增参保10000人；60周岁以上农村老年居民基础养老金发放率100%。
二、实施步骤
（一）宣传培训、调查摸底阶段(5月16日—5月20日)
各乡镇（场、街道）要充分利用会议、广播、网站、标语横幅、文艺表演、散发传单等形式，广泛宣传参加“新农保”的好处。县人社局要组织专门人员，深入乡镇、村（居）开展巡回演讲；组织对新农保经办人员进行深入细致的业务培训；县电视台要开辟专栏进行宣传报道；各乡镇（场、街道）要选择有责任心、工作能力强，能够长期从事新农保工作的精干人员参加业务培训。各乡镇（场、街道）要对本辖区内符合参保条件的对象的姓名、性别、身份证号码、住址等情况进行填表登录、汇总造册。
（二）参保续保缴费阶段（5月21日——5月31日）
1、年新农保参保缴费人员采取到所在村（居）委会缴纳养老保险费。
2、各乡镇（场、街道）人力资源社会保障事务所要将年续保人员信息明细表及时提供给村（居）委会经办人员，村（居）委会经办人员根据信息明细表开票据收取养老保险费。村（居）委会经办人员将当日所收款项及时汇入县财政设立的银行账户。
3、各乡镇（场、街道）人力资源社会保障事务所要督促村组将当日所收款项及时汇入县财政设立的账户并做好相关数据统计登记上报工作。
4、各乡镇（场、街道）人力资源社会保障事务所要及时准确把新参保农村居民信息输入系统并办理好相关参保手续。
（三）存折代扣代缴、建立个人账户阶段（6月1日——6月30日）
1、县邮储银行、农合行根据县农保处提供的参保人员信息，确保在规定时间内，按乡镇、村组及时打印新农保缴费存折并做好分类。
2、县邮储银行、农合行根据县农保处提供的缴费人员缴费明细做好缴费人员代扣代缴与相关数据统计登记工作并及时做好反馈。
3、县农保处根据银行缴费数据要及时做好参保人员保费入库系统建账等相关工作。
（四）绩效考核阶段（7月1日——7月5日）
1、县新农保工作领导小组办公室对各乡镇（场、街道）新农保工作组织成立、政策宣传、业务培训等工作开展情况进行通报。
2、县新农保工作领导小组办公室对各乡镇（场、街道）参保、续保缴费人数每周通报一次。
3、县政府将对各乡镇（场、街道）新农保工作完成情况按照县年度目标考核奖励标准进行考评、奖惩。
三、工作要求
1、加强组织领导。年新农保工作重点是64.56万农村适龄居民续保缴费与10000人的新参保扩面任务。为此，各乡镇（场、街道）要成立工作组织，建立乡镇（场、街道）主要领导负总责、包村干部负主责、村（居）专人承办的续保缴费工作和责任体系。
各位领导：
按照XX市委组织部、市政务服务管理办公室《关于做好全市社区政务服务业务培训工作的通知》要求，163项县级政务服务事项将于6月底前下方到我县8个城市社区受理，8月份将普及到全县各农村社区，实现县级事项社区就近办。为做好县直单位政务服务事项下放、社区承接工作，我们在这里召开为期两天的专题培训，本次培训是落实社区治理体制改革工作的重要举措，也是推进政务服务事项向社区延申、下沉的非常重要的一次培训。
本次会议议程有三项：
第一项：由XX同志传达上级文件精神。
第二项：由组织部副部长XX同志就推进便民服务事项下放工作提要求。
第三项：开展业务培训。
下面，会议进行第一项：由XX同志传达上级文件精神。
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下面，会议进行第二项，请XX同志讲话，大家欢迎。
一、我院信息工作存在的问题
（一）信息人才不多。近年来，虽然我院先后招录了一大批大学生，也不乏写作人才，但他们之中心甘情愿搞写作的人并不多，愿意到办公室从事信息工作的人更少，由于他们长期不写作，久而久之能写的人也慢慢变得不能写了。在办公室，由于配备的人员不是学文秘、法律专业或者从事过法律业务工作的，文字功底、检察业务等方面的能力相对薄弱，素质参差不齐，能写的人也不多。在部门，虽然分布着一些写作人才，但由于他们忙于业务工作，没有时间写。也有一些富有办案经验的老同志愿意写，但由于写作功底差，文字组织能力不强，想写写不出。加之近年来信息人员缺少系统的学习培训，素质普遍偏低，信息人才显得极为紧缺。
（二）信息质量不高。今年以来，我院的信息工作与往年相比，撰写数量和采用率均有较大幅度下滑，与市检察院和本院下达的目标任务存在较大差距。就撰写的信息来看，就事论事、撰写一般性的动态信息多，撰写有深度性的综合信息少，且文章内容不充实，分析问题不深入，文字语句不精炼，导致了信息质量不高，采用率低。
（三）信息队伍不稳。办公室担负着目标管理、督查督办、信息调研、密码保密、统计、档案管理、人民监督及检务保障和县上的一些综合性工作等，由于办公室人员少，干的事情多，相应的出的秕漏可能会多一点，受批评的机律也就多一些，而其它科室的人员工作相对较单一，出的秕漏少，受到的批评也较少。加之办公室是一个既辛苦又清贫还拴人部门，不像其他科室那样自由，有出差补助，有特勤费拿，还有更多的机会立功受奖，因此都不愿意在办公室干，来了的想走，走了的不想再来。2007年以来，办公室信息人员已四易其人。
（四）信息渠道不宽。办公室人员由于被繁重的事务性工作所困所累，很少有时间、有精力到各部门了解工作情况，因此，对各部门的工作情况掌握不全、了解不深，造成视野不宽、信息不灵。而业务科室恰恰又是信息的发源地，但由于他们信息意识不强，不善于捕捉信息亮点，许多有价值的信息被他们认为很普通、很平常而错过时机。
（五）信息氛围不浓。今年以来，由于种种原因，全院干警撰写信息的积极性不高、氛围不浓，特别是合力创作的氛围不浓。究其原因是有的业务部门领导片面认为信息工作是办公室的事，与己无关，自己只对业务工作负责，对办公室安排的事情和下达的信息任务，不重视、不支持、不过问、不理睬，置若罔闻。有的为了应付，生搬硬套，写出的信息质量不高而又不切合实际。
二、做好信息工作的对策
（一）全力优化拴心留人的工作环境。信息人员经常熬夜笔耕，工作耗精费神、清苦孤躁，院领导要多关心他们的工作，多角度调动他们的工作积极性。一是提高待遇。首先要提高政治待遇，对于勤于钻研，取得业绩的人员要大胆提拔任用。其次是提高福利待遇，解决他们身在曹营心在汉的思想问题，使他们热爱本职岗位，安心办公室工作。二是改善他们的工作生活环境。积极为信息工作创造便利条件，提供物资保障，配套完善办公设备设施，征订必需的报刊杂志、法律书籍。三是合理进行内部分工。办公室要因人而异，合理分工，尽量把信息人员从繁杂的事务中解脱出来，让他们安下心、定下神、坐得住、学得进、写得好、出精品。
（二）全面加强信息队伍素能建设。一是选配好办公室队伍。要挑选一些法律专业素质高、写作能力强的人员调整充实到办公室，对他们压担子，让他们参与承担重要工作任务，在实践中磨砺锻炼成长。二是加强业务培训。要采取自主组织培训、送出去深造培训、邀请专家来院培训或到兄弟院学习交流经验做法等方式，对信息人员进行专业培训，努力提高信息工作能力。三是大力培养新人。要采取传帮带、结对子等方法，通过传授经验、贴身指导、修改文稿等形式，使新人尽快进入角色，熟悉业务，掌握写作技巧，多出成果。
Abstract: The secondary school office is the center of the administration, teaching and scientific research work in the university. The office work efficiency and service level directly affects the normal operation of the administrative work. Through analysis of the main factors influencing the secondary school office work efficiency, countermeasures and suggestions to improve the efficiency of the secondary school office work are concluded in this paper.
关键词： 二级学院；办公室；效率
Key words: secondary school；office；efficiency
中图分类号：G647 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2014）23-0246-02
0引言
受大学扩招影响，各高校招生规模不断扩大，在校生人数日益增长，各高校逐渐将原有的系的建制，改为学院或二级学院。学校管理重心下移，实行校院两级管理制度，使得原本较为单一的教学执行单位，渐渐转变为具有一定行政职权的、教学与行政并行的综合管理实体。二级学院在获取了部分办学自、提升了办学活力的同时，也不得不承担了部分学校的、且自身并不十分擅长的行政管理职能。为履行好这部分行政管理职能，二级学院行政办公室（或称“学院办公室”）应运而生，一般负责学院的行政、党务、教务等一系列重要而又十分繁琐的日常管理事务。二级学院行政办公室工作效率和服务水平的高低，不仅关系到二级学院行政工作的正常运作，而且还间接影响到二级学院教学工作的办学水平。因此，对高校二级学院办公室工作效率的研究是及时而必要的。
1高校二级学院管理模式概况
在校院两级管理模式下，二级学院是作为教学活动与管理的主体，其管理职能将由现在单纯教学活动的执行者向具有综合管理职能的相对独立办学实体转变。[1]因此，高校二级学院一般同时具备行政与教学的职能，并设立相应的组织机构来实现对行政和教学的全面管理。
2二级学院办公室架构与职责
二级学院一般实行院长负责制，由院长负责学院的全面管理。按照职能划分，二级学院的机构设置一般由学院行政办公室、学生工作办公室、教研室组成。二级学院的组织架构大致如下：
2.1 由二级学院院长直属领导的学院行政办公室的人事架构大致如图1所示。
2.2 二级学院行政办公室的岗位职责（图2）高校二级学院行政办公室是学院行政综合办事机构，负责统筹协调、信息枢纽、公文处理、对外联络等工作。其主要负责学院的人事、教务管理、学生就业、科研项目管理、财务、固定资产管理等工作，有的还附带负责二级学院的计生、工会工作等。
3制约二级学院办公室提高工作效率的因素
从高校、二级学院的两级管理的现状来看，存在着诸如职能不清、权责不明的情况，这样就容易造成二级学院行政综合办事机构的作用不能得到充分的发挥，二级学院的办学自也遭到了很大的限制；同时，在一定程度上也造成了学校整体资源的浪费并且使得办事流程更繁琐。究其原因，可以从以下两个大方面进行分析：
3.1 外因影响和制约二级学院行政办公室提高工作效率的外在因素主要有：制度、办公管理系统、福利待遇、领导力和办公条件。
3.1.1 学校的规章制度学校的规章制度就像是一种文化，传承并影响着一代又一代人。高校的制度与文化是影响二级学院行政办公室工作效率的根本所在。由于二级学院与学校工作的差异，导致学校的一些制度不能完全涵盖二级学院的工作，因此，在制度上会存在缺失或不足。
3.1.2 办公管理系统要想提高办公室工作水平，提高工作效率，自动化、信息化的办公平台是先决条件。办公室一方面要加强硬件设施的配置，运用先进的办公设备，改进办公手段，改善办公条件;另一方面办公室人员要自觉树立现代管理意识，熟练掌握办公自动化技能，推进无纸化办公，提高校园网应用水平，最大限度地提高管理的效能，实现效率与效益的有机统一。[2]
3.1.3 福利待遇高校的工资及福利待遇关乎办公室工作人员的幸福指数，所以在一定程度上影响着办公室人员的工作态度以及效率。通常收入与工作激情与态度密不可分，二者相互影响。
3.1.4 职业前景二级学院办公室工作人员属于基层办事人员。往往其职业前景不受重视容易被忽视。当一个人日复一日地做同一份工作又看不到职业前景的情况下，往往会产生极其严重的怠工情绪，这样就影响了学院办公室的工作效率。
3.2 内因影响和制约二级学院行政办公室提高工作效率的内在因素主要是办公室人员素质。作为二级学院行政办公室工作人员，应具备较高的思想政治觉悟，谦虚敏锐、善于学习、业务熟悉、基本功扎实、有良好的服务意识和团队合作精神等等。提高效率，人才是关键。提高行政办公室工作人员自身素质，是有效提高其工作效率的根本。
4提高二级学院行政办公室工作效率的途径
4.1 构建一支高素质、专业化办公室队伍，对工作人员进行必备的业务培训。二级学院办公室工作效率与工作人员业务水平息息相关。要想在保证工作质量的同时提高工作效率，就必须构建一支高水平的办公室队伍。考虑到办公室人员的工作性质，进行有针对性的培训。培训的内容主要有：公文写作技巧、人际交往与接待礼仪、办公室行政人员心理健康培训、团队建设等等。通过定期的培训考核，来保证培训质量，做到有奖有惩，以促进工作人员主动参加培训，积极要求提高自身素质和业务水平。
4.2 逐步实行数字化校园、办公自动化。提高二级学院行政办公室工作水平与效率，离不开数字化、信息化的智能平台。学校一方面要加强硬件的投入，根据高校自身情况，制定一套适合本校的办公平台。另一方面，二级学院的办公室工作人员要增强信息化意识，积极主动学习现代化办公技能，主动自我学习与培训，跟上信息化发展需要。
4.3 优化高校管理体制，明确岗位职责，精简办事程序。高校管理体制建设是实在高校规范化、制度化、科学化建设的根本。通过优化高校管理体制，精简办事程序，做到遇事有章可循、流程清晰，这样就可以在一定程度上提高办公效率和准确性。另一方面，二级学院行政办公室必须明确其岗位职责，并对其工作人员进行职责明确与区分。
参考文献：
[1]白帆.高校二级学院职权运行机制的合理化构建[J].青年文学家，2012（06）：217.
