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学生会调研部工作计划

时间:2023-06-02 09:57:22

开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学生会调研部工作计划,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

学生会调研部工作计划

第1篇

新学期,新气象,学生会的各项工作已经展开。本学期,调研部作为联系学校和学生的纽带,以“突出部门特色,加强各部合作,高调研水平,培养创新人才”为宗旨,及时了解学生的思想动态,通过问卷调查、个别访谈等途径来向学校反映学生所思所想所求,并构建较完善的工作机制与体系,完善工作职能,促进与学院、各系、各部门的合作交流。

二、部门建设

1、部门合作:在本学期中,加强同学生会其他部门的联系,配合其他部门搞好活动,增强学生会的凝聚力;

2、工作制度:每个星期,召开一次院系例会及部门例会,处理日常工作。加强部门的内部联系,组织各种活动加强交流沟通,培养合作精神。引入竞争机制,不论资历,对部门新老干事进行平等考核,只有工作努力认真,具备一定工作能力者才能留下。

3、干事培训:由于下学期部门会进入许多新人,我部将组织部门新老干事参加各种有关调研活动的讲座,请调研方面经验丰富的老师和学生予以指导,使之尽快熟悉工作,适应新环境,融入新的团队,进而提高部门调研水平。

三、具体活动安排

1、9、10两个月,我部主要任务是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活动。

2、10月中旬,由于新生入校已经一段时间,我部将进行一次新生调研活动,主要采取问卷调查的形式,对新生在我校的各种情况进行了解,并将结果及时反馈给校方,充分发挥调研部的沟通桥梁作用。

3、10月下旬至11月上旬,我部计划与宣传部联合,通过访问就业中心和各系的有关老师及毕业生,调查近两年我校毕业生就业状况,对我校毕业生就业方向和凸显问题做出调研,撰写调研报告,通过宣传部进行一段时间的主题宣传,帮助广大学生对我校毕业生的就业情况及就业方向进行较为深入的了解。

4、11月下旬,我部将面向全校师生发放一份关于未来就业方向的心理测试问卷,作为前次调研的后续活动,希望通过此次活动使大家明确自己的就业意向,进一步认识自我。测试答案将由宣传部同事协助在海报栏里张贴告之。。

5、11月,我部将向学生处申请,由学生处出面,请专业老师对我部的干事进行业务培训,帮助提高我部人员的专业知识水平与技能,增强我部调研工作专业化程度。

6、11月-12月,我部将通过考核与内部讨论,决定见习干事的去留。

7、我部在整个学期中仍将定期发放心理调查问卷,及时掌握全校学生的心理动态,以便其他有关部门作出相应的协调工作。

第2篇

制定工作计划的过程是个思考的过程,制定好工作计划以后,在心中基本上对某个项目已经有谱了,“胸有成竹”了。制定的过程中,已经将工作思路理清了,下面做起来就自然“水到渠成”了。小编为大家准备了大学学生会部长工作计划范文,仅供大家查阅。

大学学生会部长工作计划范文一

学生在学校是以学为主,所以学习部是最主要的部门之一。学习部的工作目的是针对性地开展一系列的活动,督察晚自习学习情况,营造良好的学习氛围,让同学的大学学习生活更加充实,更有意义,更丰富多彩.

对于目前刚成立的的学习部本身,我感觉主要有以下几个方面的计划:

1、对于刚成立的学习部,应该组织一下自律委一些主席,部长等和其成员相互交流下,让其学习部里面的成员知道这个组织;

2、加强学习部里面成员的团结,同时可以和校学生会学习部共同努力,相互促进,共同组织活动;

3、每两周定时开一次例会,例会上主要汇报两周内的工作,交流思想,并对已完成的工作进行总结,对未来的工作进行安排。如平时有重要的事情则及时召开临时会议。例会争取轮流邀请我校各个学院中各班学习委员参加,共同讨论。

4、做好每次会议及活动的纪录工作,且以书面及电子档两种形式存放。正规学习部的各项工作,以便加强管理提高工作效率。

5、师生互动,提高同学的学习效率,引导学生自发开展活动,营造良好的学习氛围。为增强学生实践能力,定期开展社会调研。

6、举办各类学术性讲座,使同学对所学习的专业知识有更系统,更全面的认识和了解,提高同学对专业知识学习的兴趣

7、强化学生自身建设,加强对学习部干部的培养和锻炼发挥其骨干作用。实时加强对低年级干事的能力培养,做好他们的思想教育工作。

转眼间到了大三的下学期了,专业性的知识加重,在加上众多的原因,无奈之下,提出退岗申请,谢谢老师对我工作的支持。

学习部是一个重要部门,我们坚决履行“为全院学生服务”的宗旨,认真完成校内部署的各项任务,且积极配合各部门开展好各项工作,努力把学习部的作用发挥到,让学习部发展得更出色。

大学学生会部长工作计划范文二

新学期,新气象!在过去一个学期中,我部门积极配合学校心理咨询中心的工作。及时了解同学的心理健康状况,并及时向我系学生心理健康辅导老师反映。上学期我部门在开展活动方面也丰富多彩,积极宣传有关心理健康的知识,并取得了不错的成绩,得到了校心理咨询中心老师和校心理部的肯定。在以后的工作中我们将会继续努力,更好的服务于我系同学。以下是我部门本学期的工作计划:

一、在常规工作方面:

1、积极地与主席团沟通,交流工作经验,并如期的完成所分配的工作;

2、每月召开两次部门例会,在对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务,并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正;

3、每周晚日由部门干部向各班心理委员收取班级心理健康状况汇报表和班级心理委员日志,并及时交给我系学生心理健康辅导老师检查和批阅,对其个别情况进行了解帮助;

4、每两个月部门制作至少一次的心理健康知识展板进行宣传;

5、每月对部门博客进行多次更新;

6、每月按时参加校心理部工作会议。

二、在活动方面:

1、10月份新干部选拔培训。对部门新干部进行考核选拔强化培训让其尽快进入工作学习状态,更好的完成部门工作。组织大一各班心理委员参加学校心理咨询中心的大一班级心理委员培训活动。10月10号世界精神卫生日将开展一些活动,同时以海报的形式通知,再准备出一块成果展。

2、11月份心理主题班会评比。针对每班的实际情况开展一次心理主题班会活动,组织同学们进行一次心理电影赏析。

3、12月份心理讲座心理信箱。请我系学生心理健康辅导老师开展一次心理讲座,要求每个班都制作一个心理信箱,当有些同学心理遇到问题时可以通过纸条的形式写好放进信箱里,让我们及时了解情况。

4、元月份心理健康常识展板心理调查问卷。联合系宣传部出一次心理健康常识展板,组织本系同学进行一次心理调查问卷,并做好分析处理工作。

大学学生会部长工作计划范文三

一个新的学期已经开始,本学期卫生部将继续立足本职工作,努力为大家营造干净优美的学习、生活环境,提升同学们的卫生环保意识,督促同学们养成良好的卫生习惯。身为学生会这个大集体的一部分,卫生部的成员们也将积极配合其他部门的工作,在为同学们服务和为确保学校活动的有序进行等方面,做出自己的贡献。

为确保同学们能有一个优美的学习环境,我们制定了本学期的'卫生部计划:

一、检察人员认真检查各班卫生,检查中做到公平、公正、公开。认真做好检查评分的统计和,尽量减少错误。与同学交流时态度和蔼,不居高自傲。严格落实卫生检查细则。严格遵守检查要求。

二、开展“组内帮扶”活动,由各个组长带新成员,尽快使他们了解卫生工作细则,便于尽快独立检查。

三、检察人员不定时检查,引导各班养成良好的卫生习惯,随时随刻保持教室卫生整洁。防止教室及环境卫生死角的出现。

四、监督好同学们的日常行为习惯,对乱扔垃圾的行为加以制止并扣除其所在班级的相应分数,情节恶劣的上报学校处理。

五、环保知识宣传。我部将积极开展一系列的特色活动如:黑板报、知识竞赛等,提醒大家注意卫生,以提高大家个人素质修养。

六、加强与各班卫生委员的沟通,开学初召开会议,对于本学期的卫生检查制度几个方面要求做出介绍,使同学们更加了解校园检查制度,动员大家能够主动、积极配合我们工作。

七、每月召开一次“部内成员例会”,及时传达学校布置的任务。对于部内大事共同讨论,大家集思广益把事情做好。认真、广泛听取部员们的意见和建议,提高部内成员的工作能力、纠正工作中的方式方法以便及时改正,有利于我们工作的提高。

八、加强我部与学生会其他部门的交流学习。积极配合学校工作,积极参与学校内组织的各项活动。

第3篇

计划的内容远比形式来的重要。不需要华丽的词藻,简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。下面小编为大家带来个人工作计划模板,但愿对你有借鉴作用!

个人工作计划模板11)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。

3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

4)市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。

5)销售方式。

就是找出适合我们我们公司产品销售的模式和方法。

6)销售目标

根据我们公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

7)客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!

个人工作计划模板2一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。

二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作,制定仪表环境监督卡。

1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡

2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。

每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部。随时处理展厅突况,必要时上报销售经理。

3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。

随时查看销售人员在展厅的纪律。

4、销售人员的日常工作,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察。

对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。

5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。

三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。

2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。

四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施

由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找出好的口述(已有思路),直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。

六、排班安排

根据现排班制度,由于有1组为闲置组,闲散情况严重,组织上午学习培训,每月初月中做竞品调查。

当然,所有的计划在此都是纸上谈兵,所以说,实践是检验真理的标准,在今后的工作中,我定当努力将这些计划付诸于实践中,并在实践中不断的提高自己改善团队,带领团队一起,在情况下完成领导下达的任务。

个人工作计划模板3一、日常行政事务建设工作:

1、日常接待:接待主要人员为总部领导、同事;

政府相关部门;合作伙伴等。

2、证照年审:对需要办理手续的证照进行登记,提前确定办理时间,安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作。

3、资料整理:严格规范和执行文件资料管理制度。

4、办公用品采购和使用:依据年度预算采购和领用办公用品,严格控制费用。

耐用办公用品,如油笔、订书机、计算器等依据以坏、旧换新的原则领用。

5、车辆管理:严格执行车辆使用管理制度,及时进行使用登记、及时保养清洗,违章及时定责处理。

6、水电等方面,严格控制监督,做好“节流”工作。

7、定期5s检查,并进行奖罚结合,罚款作为员工活动基金。

二、安全保卫工作:

1、增加安保人员,进行白天晚上24有人值班巡逻。

2、消防事故应急预案,对安保人员进行消防培训。

3、多了解周围环境治安方面情况,多与所属派出所进行良好沟通,如有必要进行联防合作。

4、经常对员工进行安全教育,操作规程,交通、用电、消防,防患于未然。

5、加强节假日和重点区域安全防范。

三、宿舍、食堂工作:

1、宿舍方面:加强对我公司的宿舍的管理,并将分散居住的员工集合在一起进行集中管理。

2、食堂方面:做好开办食堂前的各项准备工作。

四、外联工作:

1、尽可能多与政府相关部门、甲方管理人员、当地村民进行良好沟通,为企业发展奠定良好外部环境。

2、多寻找几家物品供应商,定期到市场上询价,确保所采购物品物美价廉。

五、保洁工作:

对于现有保洁人员进行深度培训,确保其能够掌握服务礼仪和细节化工作要领,为公司创建干净整洁的硬件环境。

六、绿化工作:

定期进行花卉的更换或者养护,保证给客户提供一个温馨的环境。

七、企业文化建设:

积极参与《__》、《__汽车人》等媒体的投稿和互动,把太原分公司更多的人文关怀、好人好事、精神风貌展现到更多人眼前。

总之,行政人事工作人事行政工作是一个繁杂的工作体系。下一步,行政部必须加强行政人事工作的执行力度,搭建好企业与员工之间的桥梁,在工作中不断学习,不断增强自身修养,加强公司业务知识的学习,圆满完成公司领导安排的各项事务。

个人工作计划模板4一个学期转眼即过,文体部新的工作也即将开始。为了在院领导的指导下,更好地发挥文化体育在校园文化生活中的积极作用,提高文体活动的水平,带动文体活动的全面繁荣和发展,我们文体部制定工作计划如下:

一、新学期文体部的基本工作原则:

(一)认真执行学生会管理制度,把文体部打造成一支严谨认真踏实肯干的高素质团队。

(二)要做到自律自己,及时签到及时值班。每周例会要准时召开并做好记录和存档工作。

(三)严格部门制度,对部内成员进行严格考核,杜绝挂名不办事的行为发生。

(四)部内成员要注意自身素质的培养,以积极的态度和百分百的激情对待每项工作,并保持活动力规范自身言行。

(五)集中力量办好传统活动,在原有基础上进行创新,做到有高度,有质量,有水平。

(六)完善工作程序,负责人员更加明确,从活动的计划、总结等书面材料的.整理到资金的结算等落实到部内具体人员。

二、本学期举办的活动如下:

(一)活动名称:升国旗

活动地点:文科楼前。

活动意义:升国旗是一种爱国活动,体现了一个学院的团队精神和个人综合素质。为了提高同学们的爱国精神和团结意识,组织全系学升国旗是一次有意义的活动。我部会在学校安排下按时组织学生升国旗。

(二)活动名称:运动会(数学与统计学院举办)

活动地点:体育场。

活动意义:为了给陇东学院第十五届田径运动会选拔优秀运动员,并能在运动会中取得较优异成绩,我部决定在学院内举行一次运动会,既能引导大家积极参与,也能活跃学院学习气氛。

(三)活动名称:欢送杯篮球赛

活动地点:体育场

活动意义:为了欢送大四的学长们顺利毕业,特此举办了面对全系学生的欢送杯篮球赛,希望通过这场比赛能留给众学长们在校的最后一缕温暖而又激情的记忆。

(四)活动名称:陇东学院第十五届田径运动会

活动地点:

活动意义:开展运动会能够展示学生的青春风采,考验学生体能与心理的具体实践。它锻炼的是体力,激活的是生命,弘扬的是个性和青春活力,收获的是笑脸和精神风貌。

举办运动会能让学生感受到集体的力量和友谊的珍贵,还能更好的锻炼学生的毅力。我部会按照赛程安排,及时组织运动员前去参赛,积极组织啦啦队为队员加油,争取取得优异成绩。

个人工作计划模板51、计划、组织和协调各班学生组织和开展的文艺和文娱活动;

2、与校学生会的文艺部保持联系,配合学生文艺工作,及时反映同学的愿望和要求,促进我系文艺工作的进步和同学们文艺素质的提高;

3、发动并织各班学生参加课余文艺活动,并与兄弟系形成合作,优势互补经常交流并合作组织活动或演出;

4、将不定期举办舞会,例如:锅庄晚会,让同学们在紧张的学习和工作之余能够尽情的放松,释放自己的激-情。

5、协助院里搞好各次比赛和晚会,并组织相关团队代表经管参加各种活动;

6、暑假后的迎新晚会,是一个重头戏,同时也是文艺部每年最忙的时候,文艺部应着手组织舞蹈队开始训练,并为明年的毕业生欢送会做好准备;

7、组建文娱兴趣小组。

聚焦各个文娱方面的人才,形成一支强大的队伍,让同学们能够在课余时间充分发挥各自的专长,展现个人风光。

文艺部的目的在于让大家在学习中让自己的身心得到适当的放松,相信文艺部会尽努力做到,并与各部紧密联系、配合,一起做好本系的工作。

个人工作计划模板6文体部是学生会的一个为全院的同学提供文化、体育服务的部门,依据文体部的工作职责以及本着丰富同学课余生活、宣传体育系、配合其他部门开展工作为目的,特作出以下学期工作计划:

一、新学期我部门的基本工作原则:

1、认真执行《学生会分团委干部职位职责》,把文体部打造成一支严谨认真踏实肯干的高素质团队。

2、做到自律自己,每月的两次例会分别于1号和15号召开,要准时召开并且做好记录和存档工作。

3、掌握和响应院系文体工作的指导方针和工作动向,配合各种大型赛事和大型晚会。

4、集中力量办好传统文体活动,在原有基础上进行创新,做到有高度、有质量、有水平。

5、安排组织好院内各种体育活动,监督__级新生早操出操情况。

6、做好自己部门工作的基础上,还要配合学生会其他部门展开工作,加强团队合作,共同进步。

7、增进与学校其他艺术团体的联系和交流,在争取双赢的基础上,保持我们文艺活动的展开,做到文艺与体育活动并重。

8、加强与其他学院文体部的联系,做到共同发展、共同进步。

二、新学期文体部的活动计划:

(一)活动名称:新生篮球交流赛(已经举办)

活动目的:丰富院内同学们的课余生活,加强__级新生与学长学姐们的交流,让__级的新同学尽快融入到体育系的一个大集体中。

时间:9月22日

地点:__大学体育艺术馆负一楼篮球馆。

参与人员:体育系__级全体同学以及__级的部分同学。

(二)活动名称:第_届“音体一家亲”迎新晚会

活动目的:丰富广大同学的业余文化生活,营造浓厚的校园文化氛围。加强体育系、音乐系同学们之间的交流,让__级的新生们切实感受到学院领导以及学长学姐们对他们的关怀与热烈的欢迎。

时间:9月28日

地点:__大学音乐厅。

参与人员:体育系全体同学、音乐系全体同学。

(三)活动名称:体育系迎新足球赛

活动目的:丰富体育系同学的课余生活,营造浓厚的院系文化。提供大一同学与大二、大三学长交流的机会,培养同学们吃苦耐劳的精神,使同学们尽快融入的这个大集体。

时间:__月中旬

地点:__大学西园足球场。

参与人员:体育系全体同学

(四)活动名称:体育系迎新篮球赛

活动目的:加强体育系内部的交流,促进大一新生与学长学姐们的友谊,让大一新生更快的融入到体育系的大家庭中,同时促进音乐系与体育系的交流与友谊。

时间:__月底到__月初

地点:__大学篮球馆

参与人员:体育系全体同学、音乐系__级新生。

(五)积极与校学生会文体部交流,完成校团委文体部分配的各项工作,协助其他部门开展各项活动。

三、工作要求:

1、以积极的态度认真贯彻院系的各项领导精神,认真办好各项活动。

2、积极配合好其他部门的工作。

3、通过活动及交流,增强我院同学们的集体荣誉感与凝聚力。

4、使大一新生尽快融入到体育系的大家庭中。

5、丰富同学们的课余生活,树立体育系的良好形象。

个人工作计划模板7(一)服装产品营销策划目的

要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),()作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。

(二)分析当前的服装产品营销环境状况

对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。"知己知彼方能百战不殆",因此这一部分需要策划者对市场比较了解。

(三)市场机会与问题分析

服装产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了服装产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。

(四)服装产品营销目标

营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即服装产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为___万件,预计毛利___万元,市场占有率实现__。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。

(五)服装产品营销战略(具体行销方案)

(六)服装产品策划方案各项费用预算

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得效果。

(七)销售增长预测与效益分析

该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。

(八)服装产品营销方案调整

这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

个人工作计划模板8一、清点货品,做到心中有数

1.掌握每款货品数量。

2.掌握每款号码情况及数量。

3.掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。

4.近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。

二、管理好账目

1.做到日清、日结、日总、日存、日报。

2.做到心中有数,每款每日销售数量及占比。

3.并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。

三、管理好员工

1.稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。

2.招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。

3.训,培训员工。

(1)做到每位员工均了解公司制度。

(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

4.保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。

5.提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。

四、商品陈列

1.按公司要求,做好服装陈列。

做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

2.在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。

目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。

3.调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1.通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。

2.掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。

3.促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;

对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。

4.对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。

个人工作计划模板9一、服装的陈列

在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议:

1、叠装陈列

(1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

(3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。

2、挂装陈列

(1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。

(2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。

在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。

二、提高服务质量

服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。

1、自身工作要求:

(1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;

(2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;

(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

(4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

(5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。

2、客户维系要求:

(1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件。

(2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户。

(3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

(4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己的努力做的更好。

三、具体计划

1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;

2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视。

3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。

个人工作计划模板10一、指导思想和意义

(一)指导思想:将研究性学习与社会实践相结合,要求学生走出校园,走向社会,去关心社会发展,去关注社会问题,去尝试解决自己研究的社会问题,成为学生课余生活的有益补充,开辟出有自己特色的社会实践的新途径。

(二)意义:

1、改变学习方式,拓展学习资源,拓宽发展空间。

2、参与社会实践,激发学习兴趣,增进生存体验。

3、主动服务社区,形成服务意识,强化社会责任。

二、社会实践的组织形式及具体过程

(一)组织形式:

学生一般以个人分散活动或由6—10人组成社会实践活动小组,也可以青年志愿者小分队活动组织。

(二)注意事项:

1、就近就便。

社会实践活动原则上要就近就便,组织学生在学校周边、学生家庭所在的城镇社区或者本村范围内开展活动。

团队规模要适中,不开展跨区的'活动。同一社区、同一乡村的高中生应在当地团组织的统一指导下开展上述活动和其它形式的社会实践活动。

2、在生活中提炼。

从社会生活中选定主题,让学生关注社会,体验社会角色;热爱生活,关注生活问题;学会健康愉悦地、自由而负责地、智慧而有创意地生活。

3、在兴趣中选择。

捕捉自己最感兴趣的问题,开展研究。在合作探究的过程中,学生间相互感染、相互促进,更好地发展兴趣,培养特长,提高综合素质。

4、合理利用各种资源。

充分利用网络资源。网络已经成为的资源库,在综合实践活动中,要充分利用网络上的技术和资源,搜集信息、处理信息。同时要充分利用图书资源,从图书馆中获取自己所需要的内容。

5、综合运用各种方法手段。

从参与研究的对象来看,可以采用个人独立探究的方式、小组合作探究的方式、学校合作探究的方式、跨学校合作的方式。

从研究采取的手段来看,可以采用活动设计、网络技术、调查研究、参观访问、实验演示、表演交流、测量制作、社会宣传、服务、总结、答辩、反思等学习活动。

三、社会实践的主要内容

(一)社会参观活动

参观、访问、考察(革命遗址、科技馆、英雄模范人物、杰出人物、现代化建设成果、市政工程、高校、工厂、高新技术产业运作情况……),例如以当地的居民小区为调查研究的对象和内容,可以“物业管理”、“商业网点”、“文化娱乐”、“教育设施”、“交通路线”等为研究方向。

(二)社会调研活动。(参考主题如下,也可自选主题)

1、绿色环保宣传。

2、保护母亲河、水质污染情况调查。

3、白色污染调查研究。

4、关于生活节能状况调查研究。

5、农村经济发展状况调查。

6、关于生活垃圾分类处理的可行性调查。

7、道路状况及改进意见调查。

8、旅游资源状况调查。

9、中学生的消费观念与行为研究。

10、中学生上网吧问题研究。

11、中学生学习习惯的调查与研究。

12、中学生零用钱数量及用途的调查。

(三)社区服务活动

社区保洁活动、社区护绿活动、社区综合宣传活动、社区陋习纠察活动、社区敬老爱老活动、社区帮困助残活动、社区读书辅导活动、交通服务活动、环保志愿者活动、社区公益劳动。

参与社会实践的班级和个人,必须注意自身形象,认真参加活动,为学校和个人树立良好的社会形象。

四、社会实践活动总结、表彰

1、各位同学要认真填写__年寒假社会实践表,并以书面形式做好总结并附带证明材料。

2、2月12日至2月18日各班团支部要根据方案内容及个人寒假活动情况报告表内容和实际表现,进行总结评比,评出班级寒假社会实践活动先进个人(占本班总人数10%)

第4篇

关键词:高校学生;餐饮服务;大学生伙食管理

中图分类号:G641文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)04-0256-05

一、“伙管会”的缘起与形成

(一)现实原因:由“罢餐”而凸显的大学生维权意识的增强

2000年因物价上涨过快,我校北圩校区学生因食堂饭菜涨价过快、过高、服务质量下降而联合罢餐。这一事件对学校后勤餐饮服务管理提出了拷问,同时也显示了大学生日益增强的维权意识。作为新生代的大学生,他们的心智已渐趋成熟,具备较高的科学和文化素养,具有一定的自律、批判能力和事理辨别能力。尤其是高校实行收费制度后,大学生通过缴费上大学而成为高校教育服务的消费者,享有作为消费者的合法权益,这无疑增强了他们的主体意识,一旦认为权益受损,他们就会有意识地进行维护。在学校餐饮服务领域,为了享有质优、价廉的服务,鉴于个人的、零散的维权方式有效性不高,所以必须由学生自己组成一个能代表广泛民意的组织来有效监督餐饮经营者,以此为学生提供满意的服务。这是“伙管会”产生的现实原因。

(二)客观背景:高校后勤服务机制转变的必然要求

为了解决高等教育大众化所带来的后勤单调的服务和学生多样化需求之间形成的并日益突出的供需矛盾,推进学校的改革和发展,我校于2001年启动后勤社会化改革,至今逐步形成了依靠社会力量办后勤的新格局。在餐饮服务上改革力度较大,引入了市场竞争机制,学校7家食堂全部通过招标方式委托给7家有资质、有经验的餐饮公司经营,并实行保优汰劣的末位淘汰制。由此,后勤部门的角色由直接的经营者转变为监管者,工作重心从事无巨细地包办后勤服务转变为主要监管餐饮企业的卫生、服务、质量等,通过为其提供经营条件和对其经营进行全方位监管最终为全校学生提供质优、价廉、安全、便捷的服务。这样的转型发展缓和了供需矛盾。然而学校后勤部门、学生以及餐饮企业常常处于信息不对称的局面,供需矛盾依然存在;而处于市场竞争中的企业为追求利润最大化经常出现损害师生利益的行为,这仅仅靠后勤部门的监管还不够。所以在客观上需要实现餐饮服务监管主体的多元化。学生是餐饮服务的对象,对服务质量最有发言权,由学生自治组织来代表全校学生参与餐饮建设和管理,既具有广泛的群众基础,较易为学生接受,又最能反映学生群体的需求,最便于维护学生的合法权益。

(三)理论基础:陶行知的民主自治思想

陶行知的自治思想体现了其对民主的价值追求,是生活教育理论的重要组成部分,他对自治的论述主要呈现在《学生自治问题之研究》中。陶行知认为“学生自治是学生结起团体来,大家学习自己管理自己的手续”[1]。他认为,学生自治是养成共和国公民素养的必经之路,故自治是非常必需的。自治办得妥当具有非常大的意义,它能“养成我们对于公共事情上的愿力、智力、才力”、适应学生的需要、“能辅助风纪之进步”、“能促进学生经验之发展”[1]。然而,陶行知还清晰地看到学生自治可能带来的弊端:成为争权夺利的工具,由此自治成为了治人;学生峙权与学校对立;学生有了自治的机会,就会各持主张,处理不妥必然闹矛盾,出现政客手段的党派之争。为了去除这些弊端,陶行知提出学生必须抱着“不愿争权,而愿服务;不愿凌人,而愿治己;不愿对抗,而愿协助;不愿负气,而愿说理”的心态。

自治如此重要,如何达到呢?陶行知认为必须用生活教育的方法。生活教育理论认为,“是生活就是教育,不是生活就不是教育”[1],“我们要想受什么教育,便须过什么生活”[1]。所以,要想培养能够自治的未来公民,就必须过自治的生活,才算是受自治的教育。从方法论来讲,即必须在练习自治中达到自治,练习就是做。“从学习的原则看起来,事怎样做,就须怎样学……共和国要有能自治的国民,也须使做国民的时常练习自治的道理;久而久之,习惯成自然,他们也就能够自治了。”[1]这是一个长期艰难的过程,不是一蹴而就的事情,必须以试验主义的精神,一面试行,一面改良。

二、“伙管会”的建制和活动

南京晓庄学院大学生伙食管理协会(以下简称“伙管会”)成立于2004年10月,是隶属南京晓庄学院学生会生活管理部的一个学生自我管理、自我教育、自我服务的学生组织,代表全体学生参与学校食堂建设与管理并监督饮食管理科(以下简称“饮管科” )工作的常设学生机构。“伙管会”秉承陶行知先生的生活教育理论,以全心全意为学生服务为宗旨,以精诚团结、高效运作、广开思路、无私奉献为工作原则,以推进后勤餐饮改革工作、提高饮食工作质量为目的。

(一)组织机构

“伙管会”由20名委员组成。设立主任一名,由校学生会生管部部长兼任,名誉主任由校学生会主席担任,聘请校团委老师担任指导,“饮管科”领导担任常务顾问,下设行风督查小组、宣传报道小组、伙食质量检查小组、价格检查小组、卫生检查小组,各小组成员由校学生会生活部干事和各二级学院学生代表构成。

(二)运行机制

为了更直观更形象地展示“伙管会”的运行机制,以下以“伙管会”开展的一项活动为案例加以说明。

“3・15”维权活动:大声说出你的要求(生活权益投诉与维护)

此次活动由学生会生管部发起并实施。首先,搜集意见和建议:12日起,以海报形式进行宣传,同时在西祠上同步宣传,征集同学生活中遇到的问题以及对在校生活的意见和建议。在食堂门口设立投票箱,同学们把意见建议投进投票箱。

其次,汇总整理:14日由生活管理部成员进行汇总整理,选出有代表性的意见建议,15日展出,并承诺向学校反映并尽快协助学校解决这些实际存在的问题。汇总整理的意见:食堂菜色过少;食堂拥挤;食堂服务态度不好。再次,反馈及处理办法。对于以上意见,后勤处进行了认真的分析和研究,给予了相应的回复和处理办法。菜色过少:在饮食管理科和伙食管理协会的协调下,各食堂负责人表示将每月推荐一款或两款特色菜供同学们品尝。食堂拥挤:建议同学们可以避开用餐高峰期,同时生活管理部将安排勤工小分队成员在高峰期到各食堂维持秩序,另外将张贴宣传海报,提醒大家主动排队;而食堂则准备在高峰期提供盒饭服务,事先按标准把饭菜打好并包装好,高峰时同学们拿了就走,尽量缓解排队拥挤的压力。服务态度:饮食管理科建议大家记下服务态度不好的工作人员的工号,向“伙管会”投诉,饮食管理科将会调查核实并严肃处理。最后,由“伙管会”成立食堂工作站,由行风督查和伙食质量检查小组检查各食堂整改落实情况。

这个活动向我们清晰地呈现了:(1)“伙管会”的工作职能:反映同学在食堂伙食方面的合理要求,向饮食管理科提出可行性建议,监督食堂各项指标落实情况,维护全校学生的合法权益,唤起学生的维权意识,定期向全校同学通报饮管科的工作情况并对其进行监督,协助饮管科改进完善工作,起到联系学校饮管科与全校同学的桥梁纽带作用。(2)“伙管会”的工作流程:通过某些途径如校学生会投诉信箱、学生会西祠板块、现场问卷调查等方式从全校学生中搜集信息,由“伙管会”成员整理后形成提案向饮食管理科反映,饮管科督促本部门以及其他相关部门予以及时回复并采取相关措施予以解决。(3)“伙管会”的主要参与机制是监督参与机制,旨在落实其知情权、监督权、建议权。这也是目前高校学生参与管理的主要方式。这种参与管理的权利保障主要源于相关教育法规和学校规章制度以及广泛的民意基础。

(三)活动内容

“伙管会”成立至今,各种职能在开展的活动过程中逐步完善,累积了一定的经验,也形成了自身的品牌活动。

1.周边高校食堂调研

这是“伙管会”的品牌活动,自活动创办至今先后赴南京航空航天大学、中国药科大、金陵科技学院等21所高校食堂调研。在走访高校的过程中,“伙管会”的同学悉心记录各校的特色,为我校食堂进一步提高饮食服务水平提供了宝贵意见。具体包括:学校食堂筷子消毒柜的使用、微波炉的使用、汤勺架的使用。同时,还主要对各高校的食堂菜价进行调研,坚持每月一次,并及时把调研的菜价数据以简报的形式反馈给我校食堂管理者和广大同学。

2.周边农贸市场询价

几年来,“伙管会”成员坚持每季度至少两次的食品原材料询价,其中包括现场询价、电话询价和网络询价。先后共有近30人次赴天景山、天印山农贸市场、众彩批发市场询价累计达九次。当然这个价格会与食堂方面的价格公示有出入,这主要是因为协议价与零售价的区别。

3.学校食堂餐饮及特色介绍

在新生入学初对学校食堂进行介绍,包括各食堂的饮食特色、服务态度、设施等方面。“伙管会”为同学们推荐的各食堂特色菜,以图文并茂的形式刊登在校学生会出版的《新生入学小贴士》(年刊)上,让新生在入学之际就对学校食堂有个初步了解,体现晓庄大家庭的温暖。

4.学生投诉办理

这是“伙管会”的主要职责之一。“伙管会”通过学生会西祠胡同讨论版这个网络平台,收集学生的意见和建议。自成立以来,接到同学的投诉主要有就餐拥挤、菜色单调重复、服务人员态度差、菜肴不保温、口味单一、供应时间过短。此类意见在与学校饮管科和食堂工作人员沟通后,基本得到改善和解决,受到广大同学的一致好评。

5.饮食问卷调查

为了更全面的了解同学对学校各食堂的满意程度,“伙管会”每学期开展一次饮食问卷调查,每学年开展一次“我最喜爱的食堂”评选活动。问卷于每学期最后一个月在南北食堂门口中午和晚上人流高峰期不记名填写。调查的主要内容包括食堂饭菜质量、食堂就餐环境以及食堂工作人员服务态度等方面。调查结束后,“伙管会”认真统计结果,在第一时间将结果反馈给食堂管理者并公布在学生会西祠讨论版上。

6.编辑《大学生生活服务简报》

这是“伙管会”工作的一个展示窗口。截至目前,《简报》已发行20期。“伙管会”将每一次走访高校食堂的经历都出版在简报上,图文并茂,讲述各个高校的食堂特色、值得我们学习借鉴之处以及与我校食堂的比较等。除此之外,还将同学们反映的食堂问题及有关部门的解答刊登在简报上,增加透明度。

三、“伙管会”的实践成效

“伙管会”通过一系列活动的展开,取得了显著的成效:学校餐饮服务质量大大提升;为学校的转型发展注入了青春和活力;当然更为重要的是促进了学生自治的成长和餐饮服务质量的提高。

(一)提升了餐饮服务的质量

这是“伙管会”参与管理带来的直接效应。(1)餐饮服务质量的提升,改变了学生对餐饮服务的态度。表现为:“伙管会”定期开展民意调查,每年对食堂进行测评,围绕卫生、质量、服务态度、结账刷卡的准确度、价格五个方面制定评分细则,近两年测评分都在80分以上;从每学年展开的“食堂满意度”的问卷调查结果来看,学生对餐饮服务总体上满意,并且满意率逐年上升,以2008―2010年为例,满意率从79.8%上升到91.92%;通过组织活动,学生有机会了解到食堂人员工作的劳苦和不易,增进他们对食堂工作的理解,有利于促进校园的和谐;还值得一提的是食堂高质量的服务吸引了周边高校学生来我校就餐,并获得好评。(2)为我校成功创建省高校“文明食堂”创造了良好的条件。“伙管会”通过履行职能监督食堂对存在问题的整改落实情况,同时积极倡议全校同学努力提高自身的综合素质,在创建中展现良好的精神风貌。最终在学校、后勤部门和“伙管会”的共同努力下,我校7个食堂全部获得省高校“文明食堂”的荣誉称号。

(二)促进了学生自治的成长

“伙管会”成员普遍认为参加“伙管会”的工作对自身的成长有着巨大的作用,通过这个平台他们逐步实现自我管理、自我教育、自我服务。

1.提高了大学生的民主参与意识

“伙管会”是一个自治组织,自治是对民主的追求。民主是现代社会的发展趋势,建设民主社会需要有合格的公民,合格的公民首先要具备基本的公民意识。它首先要求其成员能够以社会主人翁的姿态积极地参与社会生活的公共治理,具有自觉地为社会谋福祉的责任感和使命感,“个人为社会而生,社会为个人而立”,公民需要培植一种公共性精神,而不是事不关己,高高挂起。大学生作为还未踏上社会的特殊公民群体,将来是社会建设的主力军,由此必须保持对社会的高度关注和参与的热情,这是基本的公民素质,也是高等教育的目的。这种参与意识要在参与的生活中才能养成,所以必须使这种参与成为自己的一种生活方式。“伙管会”的平台为学生提供了练习的机会。他们以积极的姿态参与各项活动,通过各项工作的展开,他们向“饮管科”提出了诸多合理的建议,大部分都被采纳,这使他们看到了自身参与的意义和有效性,认识到只要有条件,他们就有能力去参与学校管理。这提高了他们参与的积极性,培养了积极的参与意识和民主管理意识,为将来走向社会奠定了基础。

2.提高了学生自治、自主的能力

积极参与社会公共事务治理的前提是自己能够治理自己,即必须具备自主管理的意识和能力。这首先意味着个体要认识到自己是一个权利主体,所以应该具有治理自己的权利和自由;同时与权利相对应的就是责任,故一个权利主体还应该是自律的。“伙管会”有正式的组织、完备的规章制度,他们以主体的身份自己立法,自己执法,自己遵守,一方面更强化了主体意识,同时因为是自己共同所立之法,内化到了每一个人的心中,故能够在行动中时刻提醒自己遵循之,这比外在强制的法律有功效得多。正因为自律,才能时刻谨记和警醒自己“伙管会” 的目的是为全校同学谋共同利益,时刻抱守服务意识,而约束了不当的欲望,避免了“伙管会”成为争权谋利的器具。当然,自律也不是简单的约束,这只是一个方面,更为重要的是依据自己所立共同之法,去学习治理自己和培植自主行动的能力。他们在具体的工作中积累的经验和参与管理取得的直接效应都使得他们信任自己和同学,相信自己有自治的能力,并且这种能力随着自治的实践在不断增强,终能实现在自我管理中自我教育,达到自我服务。

3.培养了团结协作的意识和能力

社会是一个共同体,每个人都和他人依存而生,个体之间休戚与共,个人对自己负责,也对他人负责。要谋个人利益,必须以谋社会福祉为共同目的,以社会共同体为依托,自主、自动、自立、互助,学会与他人协作,共谋福祉。所以陶行知主张要实行团体自治,即自我治理只有在团体中才能更有成效。“伙管会”作为是一个代表全体学生的团体组织,他们有共同的利益目标――为全校同学包括自己争取满意的饮食服务,这个目标和每个人息息相关,故而把他们紧紧地联系在一起,他们的活动就是在参与一种有共同利益的事,为了实现目标他们锲而不舍,最终形成了一个健康的共同体,这样的共同体是团结而稳固的,而共同体成员能够认识到相互之间是平等的、自由的、有均等的权利,但是单靠个人是无法实现共同利益的,只有在尊重别人的基础上相互合作,形成合力,才能形成积极的健康的相互影响,从而在发挥个人的创造力和积极性完成自己职责的同时注重与他人的合作,如此增强团队的力量,也增强解决问题的力量。

4.增加了社会经验和阅历,培养了良好的人际沟通和交往能力

生活教育理论认为生活即教育,社会即学校,整个的生活都是我们的课程,整个社会都是教育的场所,在生活里由思想和行为结合而产生的知识才是真知识。大学生不应该仅仅是“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”,作为即将踏上社会的公民,眼光不应该仅仅局限于象牙塔内,满足于仅仅由书本上获得的却没有安在自己经验根上的知识,这样的“伪知识”于自己的人生、于公民的养成、于整个社会都是毫无益处的。大学生们应该主动拓宽视野、关注社会,注重课本知识和实践的结合,发掘生活的教育意义。“伙管会”的组织给学生提供了这样一个机会,通过社会这个大学校,他们在各种活动中学习、反思,获得了丰富的经验和真知识;同时也锻炼了自己的社会实践能力,获得了多方面的技能和知识。另外“伙管会” 的工作要和不同类型的人交往,比如同学、菜农、食堂管理人员等,这培养了他们良好的沟通交流技能和人际交往能力,也获得很多生活常识,比如在对食材的监督上,逐渐能够辨别食材的好坏等,这是生活的伟大力量所给予的。

5.养成了奉献、乐观和吃苦耐劳的精神

陶行知以自己的实际行动勉励他的学生对待教育事业要“捧着一颗心来,不带半根草去”,这是一种无私的奉献精神,作为晓庄的学子,需要继承这珍贵的精神遗产并在行动中贯彻之。“伙管会”在他们的工作中始终抱着为全校同学服务的意识,他们定期走访高校、调研市场菜价,无论是烈日当空还是寒风凛冽,只要制定了工作计划就风雨无阻;他们牺牲中午的吃饭时间到食堂维持就餐秩序,还要忍受同学的不理解……对于这些成员们都没有丝毫抱怨,反而认为是磨炼了他们的意志,培养了大家吃苦耐劳的精神,这正是因为他们抱着一颗奉献的心,所以就算是吃苦也是快乐的。

(三)为学校的改革和发展注入了活力

“伙管会” 吸引学生参与管理为餐饮改革注入了青春和活力,为后勤管理节约了成本,也为后勤其他领域提供了有益的借鉴,从而有力地推进了后勤社会化改革,为学校的改革和发展提供了保障,更为重要的是为学校的转型发展提供了丰富的经验。我校正处于转型发展的关键期,改革主要是针对不适应市场、社会、学生发展的管理方式,而走民主管理的发展道路。这是当前高等教育的管理发展趋势,也是高教改革的必然要求。民主就意味着人人都有参与管理的权利,而青年大学生本身具备较高的素质基础,他们视野开阔,朝气蓬勃,有个性,有主见,敢于表达自己的观点,为自身参与学校管理提供了主观的条件。“伙管会”这一组织事实上就体现了高校的民主管理这一发展趋势。它取得的成绩充分说明了大学生参与高校管理的可能性和必要性。高校完全可以通过吸纳学生参与相关事务的管理以及重大问题的讨论,激发学生的创造力,获取学生的建议,从而为学校发展献计献策,这强化了学生对学校管理的认同和支持,有利于构建和谐校园,更重要的是能够形成民主管理的氛围,给全校学生作出良好的示范,吸引广大学生积极参与学校的管理,由学生的民主管理源源不断地推动高校的建设和发展。

四、“伙管会”建设的问题及建议

1.加强理论指导

“伙管会”成员要认真学习和理解陶行知的民主自治思想,充分认识学生自治的必要性和可能性。(1)理解自治意味着自主、自律,即能够治理自己和参与社会生活治理。这也是一个社会公民必须具备的基本素质。(2)认识到自己是一个有理性的主体,相信自己有自治的能力,应该充分运用自身的条件并且通过练习不断增强之。(3)坚持教学做合一的方法,以做为中心。自治贵在实践,只有在行动中才能发现问题,然后研究问题、解决问题,同时获得真知。当然,学生能够练习自治的前提是学校要在政策、观念、经费上给予更大的支持,尤其在观念上要充分尊重学生的主体地位。

2.诉求机制有待完善

目前,学生用得最多、最受欢迎的诉求渠道即网络――学生会西祠讨论版。但通过“伙管会”反映的有待解决的问题必须经过繁杂的受理程序,效率较低。所以,要保证诉求机制的良好运行,必须进一步缩短流程,提高效率增加反馈渠道和形式。比如学校领导、相关职能部门定期参与在线回复,现场给予解答,能解决的立即拍板,解决不了的尽快召开专门会议研究,从而提高解决问题的效率。

3.进一步发挥民调作用

“伙管会”通过开展的满意度调查、“我最喜爱的食堂”评比等活动已经将学生的满意度作为评价餐饮服务主体绩效的一杆标尺。在对餐饮公司实行末位淘汰制的绩效评估中,“伙管会”民意调查的权重占到40%。为了能够更好地提高餐饮的服务质量,这个比例应该进一步提高,甚至可以达到50%,由此激发学生参与的积极性。

4.“伙管会”组织的建设

“伙管会”成立至今,如前所述取得了较大的成效。从组织荣誉来讲,更是获得了2006年“感动晓庄”十大青年集体。然而,没有一个组织是十分完善的,如陶行知所言,必须抱着试验主义的态度,一面改进,一面发展。具体来说:继续抱守为全校同学服务的宗旨,真诚、热情,做实事,如此才能避免学生自治组织常见的“官方味”,保证“伙管会”的健康发展;成员们尤其是领导者要不断提高自身的能力,增强个人素养,这直接影响着组织的工作效率和成效;通过多种途径加强宣传“伙管会”的工作,在校园内营造民主参与管理的氛围,比如增加《大学生生活服务简报》的发行量以增加受众数量,促进其普及。