时间：2023-06-02 09:57:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇忠诚教育，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：职校生；职业生涯；忠诚度
一、学校是合格职校生的摇篮
学校对在校生应进一步加强职业生涯忠诚度教育，提高职校毕业生的专业素养。
1.职业学校加强职业生涯忠诚度教育，要抓思想观念转变。职校毕业生的专业思想不稳固，是普遍存在的客观事实。应该看到，学生的思想不稳固，与学生家长的思想观念陈旧及其影响不无关系。有学生认为，自己在职业学校学习是迫不得已，将来没出息，要吃亏吃苦，有自卑感。很多人由于缺乏足够的专业认同感，存在失望情绪，难以具备在校专心学习和毕业工作后钻研技术的热情。这是企业招聘职校毕业生以后，表现出来的“招得进，留不住”的根本原因。
2.职业学校加强职业生涯忠诚度教育，要发挥学生自我教育的作用。学校的团委、学生会要把职业生涯忠诚度教育列为工作目标。通过学生自己组织广播、专业比赛、技术比武等年轻人喜闻乐见的形式，把职业生涯忠诚度教育，贯穿于学校日常工作之中；通过播映技术比武专题《状元360》系列影像资料，激励学生钻研专业知识，终生从事职业技术工作；有计划地邀请优秀往届毕业生回母校，介绍他们在学校学习，特别是职业生涯中的成材的经历、经验；借鉴其他学校的经验，将学校特别优秀的毕业生照片，悬挂在学校荣誉榜、校史室。
二、企业是金边蓝领的熔炉
政府引导企业创建和谐劳动关系，教育职校毕业生要忠于岗位，精于专业，奉献企业，提高职工的综合素养。
1.以感情留人――引导企业社会责任，争做企业优秀员工。解决职校毕业生“招得进，留得住”的问题，要依靠企业的教育、引导和管理。改善用工环境，善待员工，是企业基本的社会责任。灌输、建立“员工第一，企业第二”的企业管理理念，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的人文环境。尊重员工、爱护员工、关怀员工，造就稳定、优秀的员工队伍，造就邗江区的良好投资软环境。
2.以事业留人――引导企业建立“培训是最大的福利”的观念，争做企业优秀人才。做好职工教育，实行继续教育、终生教育，全面提高员工素养，是企业哲学文化的起点，也是企业提升质量、壮大发展的必由之路。只有当员工不断享受到技术、文化培训的福利，员工才会对企业产生感情和依恋；企业要注意培养生产能手和革新能手。要具备一定规模的传统优势产业、高科技产业和新兴产业的关键工种、关键岗位、关键工序中技术密集的工种和岗位，可以设置“首席工人”席位，享受一定待遇，体现个人价值，同时突出标杆作用，激励技术人才健康成氏。
3.以待遇留人――引导企业改善用工环境，建立和谐劳动关系。要引导企业积极发挥工会组织的桥梁纽带作用，通过工会组织职工业余学习、技术比武、劳模评比活动，以及组织青年职工的业余文化文娱生活；要采用行之有效的方法，提高职工的人文素养、道德素养和职业操守，应当看到技术――业务型岗位是职业技术教育的基本方向。
三、优秀的蓝领队伍是宝贵的发展资源
政府需进一步加强舆论和政治宣传，营造良好的用工环境，打造优秀的招商环境。
1.进～步宣传“劳动最光荣”。应当进一步加强对铁人精神、孟泰精神，以及许震超、徐虎等优秀工人技师的优秀事迹的宣传，一方面改变社会观念，另一方面鼓舞职校毕业生扎根企业，以专业知识，靠自己的智慧和力量，去拼搏、去进取、去创造。
2.进一步提高一线劳动者的社会地位。运用激励机制，体现工人的劳动、创造价值。在评选劳动模范时，增加一线职工的比例；增添、增加生产一线工人在政协委员、人大代表中的席位，体现劳动者的主人翁地位；组织全区重要工种的技术比武，设置邗江区“首席个人”荣誉称号，政府给予技术津贴。
3.整合工会、共青团、妇联等社会力量。发展和谐劳动关系，带领职工特别是青年职工在劳动创造中实现自我价值，应当是各级工青妇组织工作的起点，是终极目标。敢于深入、善于深入独资企业、合资企业、民营企业，精心指导、协助企业的工会、共青团、妇女组织，组织职工教育和职工活动的网络，普及继续教育，丰富职工生活，关心职工疾苦；鼓励企业员工爱厂如家，开展技术革新，提升劳动价值。以贴近员工的途径、手段和载体，建立和发展企业和谐劳动关系，稳定职工队伍，提高劳动者素质，提高生产效益，建设学习型班组、学习型企业。
社会是人生的大课堂。优秀的企业，良好的用工环境，更是对职业学校毕业生职业生涯忠诚度教育的大课堂。通过学校、社会和政府共同努力，存在于职校毕业生的“招碍进，留不住”的就业现象将会得到根本改变。
参考文献：
[1]徐健，校企合作：教育与生产相结合的必然要求，突然状态与应然趋势[J]，职教论坛，2004(1)。
自单位开展“讲忠诚、严纪律、立政德” 专题警示教育活动以来，积极思考，自觉学习，积极投入此项活动之中。讲忠诚、严纪律、立政德，不仅是每一个人完整人格的重要构成，更是我们必须始终遵循的政治操守和最基本的要求。作为一名卫生监督人员，通过学习我有以下几点体会。
坚定理想信念，始终保持忠诚本色。自觉讲忠诚、守纪律，襟怀坦白、言行一致，心存敬畏、手握戒尺，对党忠诚老实，对群众忠诚老实，任何时候、任何情况下都不越界、越轨。把好权力关、金钱关，清清白白做人、干干净净做事、执法为民，全心全意为人民服务。时刻保持清醒的头脑，在一些利益上不打个人圈子，严格要求自己，把理念与信念坚持下去，在理念上不动摇、在原则上不偏离，在取得上不滑坡、在形式上不挂空档。
要正确对待名利，把握关键环节。很多事实表明和证实，不能遵守纪律和规矩的党员，必将失去民心，也必将走上坎坷的历程。基层卫生监督员在防腐防变的过程中，要把握关键环节和时刻，从司空见惯的小事和小节上做起，加强人生观、价值观和世界观的改造，不断提高为人民服务的本领。人民警察的宗旨是全心全意为人民服务，作为一名受党培养的卫生监督员，就要时刻牢记铁的纪律具有严肃性、权威性、不可挑战性。我们不论在工作中，还是在生活中，把各种条令、禁令、条例、制度、规定要刻在脑中、留在心中，经常提醒警示自己。
要自身作则、严以律己。要从自身做起严格要就自己，要充分认识到当前加强学习教育活动的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。以本职工作为基，忠于职守，爱岗敬业。通过严格执法办事、文明执法和热情服务践行从警誓言。以主题教育为推动力，促进卫生监督工作上台阶。
要加强学习，提高素质。在经济社会日益发展的今日，各种社会矛盾日益凸显，公安机关面临着各类前所未有的挑战，为适应新挑战，回应群众的新期待、新要求，提高素质，来应对工作中的各种新情况、新问题、新挑战，才能完成时代赋予卫生监督执法人员的责任与使命。
加强学习和改造，筑牢思想防线。一个人的思想如果发生滑坡，那么就要不断的加强学习，不断地充电进行改造，学习是进步，改造是提升， 志存当高远。党的纪律和制度是约束人，管理人的，是更好地教育我们牢固树立为人民群众服务的宗旨，因此必须无条件地服从，只有这样才能取信于人民，诚心地接受群众的监督和时间的考验。为此，我们要常学习、勤思考、辨是非，识大体、顾大局，谋事业，做到想干事，干成事，干好事，干实事，以正确的价值做事，守住底线，坚持底线，真正把本事和所学的知识和手中的权力用在实处，用得好处，以扎实的作风开展下去。
通过此次活动的开展，使我们每个卫生监督执法人员都能讲忠诚、严纪律、立政德，不断强化自己的思想理念，一心为公，尽职尽责、忠于职守。
一、“忠诚、责任、精神、担当、纪律”学习教育整顿活动纪是一项长期的艰巨的任务。公安队伍是一个大集体集体中的每一个人都要有强烈的集体荣誉感。只有每一-名警察严格要求自己,时刻牢记人民的嘱托和希望，才会在思想上解决作风不严谨的问题。铁的纪律是保障公安队伍强有力战斗力的坚强后盾。只有坚持不懈、持之以恒才会培养出一个人严谨的工作作风和纪律意识。
二、对业务理论的学习不够，对业务知识的学习还不够充分。当前在国家实行“依法治国”大的战略目标下全国范围内形成了良好的法律意识，人民群众的法律意识提高了,而作为执法者的我却不能利用更多的时间去学习、去提高适应不了当前形式发展的要求，势必造成很多问题，势必会影响工作的更好开展。这就要求我们自己必须紧张起来，不断的充实提高自己的各项技能,以便于日后工作的顺利开展和高质量完成。
三、组织纪律意识方面存在侥幸心理。我在以前头脑中总认为自己出不了什么大问题，对小问题重视程度不高。有句古话说的好，“千里之堤、毁于蚁穴”所有大问题的产生都是有小问题开始的,所以不够重视小问题的态度是不正确的，侥幸心理的存在。
四、自我管理能力不强，容易受不良风气影响。自参加公安工作以来，和社会上各行各业的人们打交道，社会上不可否认的存在着形形的生活方式，对于我这样参加公安工作已久的同志来说，会产生一定的影响。我已经认识到这种环境对于一个人的影响是很大的，我会继续注意加强自身修养,自觉抵制各种侵蚀，保持一名共产 党员的优良品质，全心全意为人民服务。
五、自我要求不严，开拓精神、创新意识不够,满足现状，未能充分发挥主人翁意识。在思想_上缺乏积极进取的意识，对日常工作要求不高，甚至有些时候抱着得过且过的想法，片面认为只要平平安安就万事大吉。
今后工作中我应该注意和加以改进的问题:
一、要多学习、勤动脑,不断扩大自己的知识结构。始终不放松学习，争取用扎实的理论知识武装自己的头脑,用深入的专业知识来解决工作中遇见的各种问题，更加灵活的解决工作中的各种问题。要勇于在工作中实践，立足本职岗位，积极借鉴别人的先进经验和做法取长补短的来提高完善自身的工作和服务水平，时刻牢记“立警为公、执法为民”的工作宗旨。
二、加强《人民警察法》和各项规章,制度的学习。俗话说没有规矩，不成方圆，没铁的纪律作为保障，工作也无从谈起。我决心在以后的工作中时刻不忘自己警察的身份,用警察的条令条例和规章制度规范自己的言行举止。
三、严格遵守“五条禁令”，提高安全意识，提高自我管理能力。对自身存在的不安全因素和隐患及时加以消灭在萌发状态，坚决杜绝吃、拿、卡、要等群众反映强烈的作风问题，杜绝工作时间饮酒和酒后开车等严重违反“五条禁令”问题的出现，时刻把安全工作放在首位。
下面谈点自己所思考的几个问题：
一、注重学校的忠诚管理
忠诚管理在学校这层面上的就是校长要引导教师、学生、社区、家长乃至教育行政部门认同自己、认同学校，更主要的是培养他们对学校的价值主张、办学理念、教育目标、发展规划的忠诚，使各方力量形成一股管理合力。从实践中，我们不难体会到一所学校没有忠诚的教师会就没有忠诚的学生与家长，缺乏忠诚的学生与家长，学校也就无法留住忠诚的教师，而学校一旦失去教师、学生、家长的忠诚，学校就没有基础，就失去发展的后劲。所以学校的忠诚管理就是要从确保教师的忠诚出发，凝聚各种要素的忠诚力量，为学校管理服务，形成一种管理的良性循环，那么它的管理效应也是显而易见的。
1、人力资本效应
教师，尤其是骨干教师对每一所学校来说都是最主要的人力资本。如果骨干老师认同学校的核心价值理念，他们就会在教学过程中勤勤恳恳，不折不扣地执行并丰富学校办学策略。因此，激发他们的积极性，引发他们的忠诚是至关重要的。学校如果形成了浓厚的忠诚氛围，就会产生巨大的吸引作用，不但能保持并巩固学校固有的人力资本，而且会吸引外面的优秀教师慕名而来。
2、学校形象与组织氛围的效应
学校形象是学校教学质量、管理水平、办学条件、校容、校貌在公众心目中的综合反映，它与学校的组织氛围是密切相关的，有什么样的学校组织氛围，就会产生什么样的学校形象。一所学校如果形成了浓厚的忠诚氛围，就会有工作的动力，就会有“言传身教”，就会带出一支好的队伍，带出一个好的校风，就会在工作中有所创造、有所成就、不断前进，那么它的形象也将是充满活力而欣欣向荣。
3、教育教学质量效应
学校一旦获得教师的忠诚，教师就会认同校长及其办学思想，就会忠于学校的核心价值观，这会大大激发每位教师的潜能与积极性，使教师工作目标与学校的愿景融为一体，每位教师自觉和不自觉地将自己当前的阵地视为拓展自己事业的阵地，视教学为自己的立身之本，他们会努力学习，千方百计地改正自己的教学方法，提高自己的教育教学水平。这样，学校的教育教学质量肯定会快速提高，学校的声望也会随之获得提升，教师就会获得一种成就感，会进一步强化他们对学校的忠诚态度。从而赢得广大家长学生的信赖和忠诚，这样就会达到学校、社会、家长教育合力、促进校内外的教育有教之功，提升学校的办学的品质。
二、注重教育教学质量管理的研究
1、更新教育观念，探索创新管理
人的创新意识，创新精神和创造能力主要是后天发展的结果，一些不尽合理、不够科学，甚至违背科学的教育观念、方法，会严重限制和束缚学生创新意识和创造能力的培养。因此，我们应不断探索、不断改正自己的教育观念。作为校长，我们还要不断帮助教师树立改革意识和创新意识，确立新颖的教育观、人才观和质量观，引导教师爱教、乐教、善教，不是消极被动地应付，而是按照目标主动地自己管理自己。
2、强化过程管理，提高课堂生活质量
较高的教学质量是我们教师、学生、家长和社会所期待的，从某种意义上讲“质量是学校的生命”，但高质量的获得，关键在于教学的过程管理，在于教学进行时不断反思和教学行为的调查。为此，作为校长，在学校教学质量管理过程中要尊重科学、遵循教育规律适应教育改革发展的趋向，及时掌握教学一线信息，对过程出现的问题，及时进行分析调控，引导教师不断探索有效的教学方法、高超的教学艺术和高效的教学效果。要提高教学质量，作为教师必须关注单位时间内课堂教学效率，真正做到求实求活，努力改革传统的课堂教学活动形式，以立体式的现代教学形式出现在教学活动中，建立一种师生共同参与、相互质疑问题，教学相长平台从而有效地提高教学质量。
3、接受社会评价，提高办学活动
学校办学在通过自我评价和教育主管部门的评价来提高教育教学质量的同时，学校自身若能更好地引进社会对学校的评价，我想定能进一步激活学校的办学活力。社会评价虽然不能决定学校的发展，但能唤醒正沉睡着的学校发展的内驱力，一旦这种内驱力被激活，学校会沿着自己所希望的道路更好地前行。那么社会力量又如何评价学校呢？这社会力量当然不是社会中的个人或几个人，也不是社会中一般的群众团体，而是一个能代表广大师生意愿的有组织的群体，如家长委员会、社区等，让他们参与学校管理，对学校的整体办学水平和效益、学校管理水平、学生的质量、师资力量、办学声誉等作出合理的评价，提出更好的办学建议，供学校决策。我想，这样可以更好地引进社会各界对学校的关心，参与教育评价工作，关心、支持学校教育的发展，有利于学校自身不断拓宽办学渠道，增强学校的开放程度，促进学校稳步健康地发展。
三、注重教育教学质量管理诸因素的和谐
1、教师发展与学校发展――实现和谐统一
教师发展与学校发展是紧紧相连的，学校发展是教师发展的动力和保证，只有当学校发展时，才会有教师充分、主动地发展的空间，教师是学校发展的主体，教师的发展会进一步推进学校的可持续发展。作为校长应充分认识到两者在互动中和谐统一的关系，应该创造条件，营造氛围，使学校的发展过程，同时也成为教师观念更新，素质优化、专业成长的过程。教师在充满生机的校园里辛勤工作，不断充实自我，发展自我，必定会创造出更多更好的教育成果来推动学校不断地发展。
2、教学竞争与协调――矛盾的统一
竞争是推动现代社会发展的动力，合作是人际关系中的一种形式，也是个体与群体成员为了实现共同目标而同心协力，产生一致行动的过程。就学校而言，校际之间、班际之间、学科与学科、同学科之间无不存在竞争，有竞争就有进步。但是竞争过趋激烈偏离目标，偏离轨道，就会产生负面效应，降低凝聚力，形成知识私有，各自为政，使整体合力削弱，产生1＋1＜2的效应，因此校长必须十分注重有效地调控，创设竞争氛围，建立有效的评价机制，使竞争成为学校发展的助动器，成为一种无形的激励，将这对矛盾有机地分解并和谐地统一，使良好的竞争与合作在学校管理活动，教学活动中形成，从而达到学校系统管理中1＋1＞2的效应。
3、教学质量――教风、学风、校风共同推进的结果
一所学校的精神面貌无疑会影响学生人格品质的形成，优良的校风必然会使教育教学质量稳步提升。我认为今天的教育所面临的最大挑战不是技术，不是资源，而是教育者的理念，就教育教学质量管辖而言，我们必须狠抓教风、学风，建立良好的校风。因为有了好的教风，教师就会严格要求，关爱学生，自觉担负起主体责任，就会去创造一个积极向上的精神氛围，感染影响学生，培养学生良好的学风，形成教风和学风的和谐统一，培植良好的校风，促进教学质量的快速提高。
四、注重学校内在素养培植的实效性
1、树立现代“学校形象”意识
学校形象犹如一面鲜红的战旗，具有鲜明的指向性、感召力，它能促使师生员工对学校奋斗目标和办学准则达成共识，形成强烈的向心力、内聚力。面对空前激烈的办学竞争，现代教育发展对学校提出的更高要求，更使我觉得，学校形象是学校的生命之本，是学校的生命立足之点，作为校长应努力构建良好的学校形象，引导学校各种力量，自觉、主动、积极地把学校形象作为学校的生命来抓，象珍惜自己的眼睛一样，珍惜学校形象。
2、增强“科教兴校”意识
面对新课程改革，我们都遇到过许多实践问题和理论问题，为避免盲目性或少走弯路，我们必须加强教育研究和学科教研工作，实实在在地走科教兴校之路，才能切实有效地提高教学质量。从某种意义上说，教育科研成果的大小，教育科研的深度和广度，也是衡量一所学校品位的重要标志。
学校要形成科研网络，定期开展教科研培训及实践活动，以增强教师群体的科研意识，提高其科研能力。并积极开展教学与科研一体化改革，以科研促教改，积极探索科学的教育方法，让教师把教学中遇到的困惑、疑难问题整理出来，形成专题，让同学科教师共同研究，集各人智慧，形成共识，提高课堂教学效益，减轻学生的课业负担，使教育质量得到全面提高。
3、培养办现代化学校的思想
文＼胡凌云
1月21日下午，云南省勐海县司法局召开深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育动员大会，对专题教育进行动员部署。局长施文军作动员讲话，副局长普海生主持会议，局机关及各司法所所长共计22人参加会议。
会议要求，一要充分认识“三严三实”和“忠诚干净担当”的重大意义、丰富内涵，自觉按照“三严三实”和“忠诚干净担当”的要求加强党性修养、改进工作作风，把“三严三实”和“忠诚干净担当”作为修身做人的基本遵循，作为干事创业的行为准则；二要以“三严三实”和“忠诚干净担当”为标尺，坚持突出问题导向、坚持教育与实践并重、坚持领导带头，深入开展“六查六看”和“三对照三检查”，重点抓好三个环节；三要抓好两个着力点，坚持务求实效，切实解决存在问题，把制度治党放在突出位置，贯穿专题教育全过程，推动党的建设规范化、制度化、科学化，强化制度执行。
会议强调，要将深入开展专题教育作为当前一项重大而紧迫的政治任务，树立高度的政治责任感和强烈的大局意识，按照“做深、做实、出彩、出新、出特色”要求，统筹兼顾，有序推进。
1 应用型高校特征
应用型高校指的是那些以应用为办学定位，而不是以科研为办学定位的本科院校（研究型高校）。同时，应用型高校是相对于研究型高校和教学研究型高校而言的，它拥有一种独特的教育模式，它对人才的培养目标、培养过程、培养规格和评价标准都有独立的体系。具体有如下五类特征：
1.1 办学宗旨的特点。应用型高校的办学宗旨是为地方区域经济发展服务，优化当地资源配置和帮助当地形成自己的特色优势产业服务。
1.2 办学目标的特点。应用型高校办学目标是培养高质量的应用型人才，以培养面向生产、建设、管理、服务第一线的高级技术应用型本科人才为主要目标。
1.3 专业设置的特点。应用型高校培养的人才应顺从社会的广大需求，直接服务于生产、经济前线和地方大众生活，所以其专业设置不是固定不变，而是根据当前不断变化和创新的新兴产业为指导设置相关专业。
1.4 学科发展思想。应用型高校的学科发展思想是构建应用学科体系，即高校改革的出发点转向市场，更好地服务社会才是最终的应用型高校学科发展思想。
1.5 保障体系的特点。应用型高校高度重视产学研结合、引导大学生就业创业是实现应用型人才培养的根本保障。
本研究对应用型高校的定义为，以体现时代精神和社会发展要求的人才观、质量观和教育观为先导，以适应当地经济社会发展为目标，构建新型的学科方向、课程体系、教学方法和教学手段，力求培养出具有社会竞争力和适应能力的高水准应用型人才的高校，实践教学是其核心环节。
2 模型潜在变量的选取
结构方程模型（简称SEM）的核心概念在20 世纪70年代初期被相关学者提出，到80年代末期得以快速发展，成为多元数据分析的重要工具，它在心理学、社会学和管理学等领域得到了广泛的应用。结构方程模型包括两个部分：结构模型和测量模型。测量模型反映了观察变量与潜在变量之间的关系，其构成的数学模型是验证性因子分析；结构模型通过它可以使潜在变量之间的关系用路径分析的概念来讨论。结构模型的构建包括潜在变量的选取及潜在变量之间关系的建立两个部分。
虽然，国内对于学生满意度的影响因素方面已有了一定研究，但现有文献仅仅从整体上研究了高校学生满意度，并未依据高校办学定位和教育培养侧重点的不同，深入探讨我国应用型高校学生满意度问题。此外，影响学生满意度的因素多涉及潜变量的研究，因此科学的测评手段和测量工具是开展应用型高校学生满意度影响因素研究的前提。基于此，本研究应用结构方程模型技术，处理潜变量及其指标，并通过对影响应用型高校学生满意度的关键因素进行研究，以得到更为科学的影响结果。影响应用型高校学生满意度的因素主要分为前因变量、结果变量和控制变量。
2.1 前因变量的选取
本文借鉴当前应用型高校满意度的相关研究成果，结合上文中关于应用型高校特点分析，综合国内外学者有关学生满意度的前因变量的研究观点，本文选取了教师服务质量、学校服务质量、结果质量作为前因变量。
2.1.1 教师服务质量。教师服务质量是指应用型高校教师的教学方式、教学内容、教学能力。在测量变量的设计上主要参考了沈勇（2008）[2]、刘慧（2011）[3]等人的研究主要从教师态度、教学能力、教学方法和教学内容来测量。
2.1.2 学校服务质量。学校服务质量是指学校对学生的关注程度，提供的课程设置、学习设施、就业指导以及住宿、饮食等后勤管理各个方面的服务质量。主要从课程设置合理性、校园生活丰富性、对学生的关怀性、服务设施齐全性和就业指导性来测量。
2.1.3 结果质量。这个潜变量分别从个人能力提升、实践创新能力、知识和实践技巧、预期收获方面来测量。
2.2 结果变量的选取
学生忠诚和社会反馈是应用型高校学生满意度的重要结果变量，在学生满意度研究中引入学生忠诚和社会反馈两个概念可以更好地研究学生满意度的影响效应。
2.2.1 学生忠诚。对母校的发展前景很有信心，甚至会在有所成就后资助母校的建设，这都表现为忠诚于母校。这个潜变量可以从行为性忠诚、情感性忠诚等方面来测量。
2.2.2 社会反馈。社会反馈是指学生步入社会以后，通过在社会中的表现对曾在学校教育优劣程度的评价。本文选取了工作适应能力、工作绩效、综合评价等方面来测量。
2.3 控制变量的选取
在教育领域，不努力学习很难取得理想的结果，因此感知努力因素可以视为影响服务结果的一个前提因素。学生努力程度不是教育者所容易控制的，从性质上讲，这一变量主要反映的是服务接受者的贡献，因此把它作为控制变量。
个人感知努力。对于个人感知努力程度这个潜变量，是指学生在学校学习过程中的实际努力程度，包括课前必要的准备、积极参与课堂讨论、课后作业练习、出勤率等。本研究从参与教学实践活动积极性、出勤率、课程任务完成情况三个方面来测量。
3 模型构建
在变量选取的基础上，本文构建如下的潜在变量因果关系假设。
3.1 教师服务质量、学校服务质量与结果质量
教育服务质量的特征之一是过程性。学生对教育服务的实际感知不仅包括服务的最终结果，而且还涉及服务的整个过程。服务的过程会影响到服务的结果，这符合逻辑关系。因此，应用型高校学生结果质量的好坏很大程度上受到学校服务质量和教师教学质量的影响，若学校以应用性人才培养为目标、专业设置以新兴专业或新的专业培养方向为主体、合理安排理论课与实践课的比例，同时教师在培养学生方面注重实际操作能力、创新创业方面的培训、学生与社会接轨的能力，那么必然会导致好的结果。基于此，本文提出以下研究假设：
H1：教师服务质量对结果质量有显著的积极影响。
H2：学校服务质量对结果质量有显著的积极影响。
3.2 教师服务质量、学校服务质量、结果质量与学生满意
当学生选择应用型高校，而非研究型高校时，其注重的是自身应用性的培养。对于过程质量来说，若学校和教师在设置课程及教学过程中，以市场为导向，根据社会需要重点培养学生的实践能力、适应能力、就业和创业能力，此时学生对学校服务的预期与实际接受到的相一致，学生的预期得到了满足，必然导致学生满意。对于结果质量，若应用型高校学生在学校、教师合理的安排和培养下，取得了优秀的实践与操作成绩，创新能力和就业能力也相应提高，达到学生的理想状态，必然导致学生满意。基于此，本文提出以下研究假设：
H3：教师服务质量对学生满意有显著的积极影响。
H4：学校服务质量对学生满意有显著的积极影响。
H5：结果质量对学生满意有显著的积极影响。
3.3 学生满意、社会反馈与学生忠诚
对于应用型高校，学生满意度越高，说明学生通过学校所获得的知识和技能与社会的需求相一致，学生踏入社会后能够很好应用所学技能投入到工作中去。因此，学生满意度越高，所获得的社会反馈效果越好。由于应用型高校学生是面向社会、服务社会的，当在社会中能够学有所用，取得较好的社会反馈后，该学生必然会对学校产生一种认同感，同时给予学校良好的口碑。因此，社会的评价反馈能够增强学生的忠诚度。基于此，本文提出以下研究假设：
H6：学生满意对社会反馈有显著的积极影响。
H7：社会反馈对学生忠诚有显著的积极影响。
对于应用型高校，学生满意意味着获得了与预期相一致或比预期还要好的结果，那么该学生可能会向别人推荐母校，这表现为忠诚于母校。基于此，本文提出以下研究假设：
H8：学生满意对学生忠诚有显著的积极影响。
3.4 感知努力与结果质量
学生选择应用型高校，必然重视应用型高校对自身实践创新能力的培养、实践环节的训练、就业创业能力的增强等，学生在教学过程中积极性越高、参与度越高、学习越努力，最终获得的学习成绩、实践能力也越高，即结果质量较高。基于此，本文提出以下研究假设：
H9：学生个人感知努力程度对结果质量有显著的积极影响。
3.5 应用型高校学生满意度的概念模型
基于以上假设，结合前人研究和相关理论基础，本文构建了研究应用型高校学生满意度的概念模型（如图1）。
其中外生潜变量有“教师服务质量”，是指学生在学习过程中对教师的教学态度、教学能力、教学方法、教学内容的实际感知；“学校服务质量”，是指学生在学习过程中对学校提供的教育教学服务的实际感知；“感知努力”，是指学生在学习过程中的实际努力程度，包括课前必要的准备、积极参与课堂讨论、课后实践实习、出勤率等。内生潜变量有“结果质量”，是指学生对学习后的收获与自身的期望比较的实际感受；“学生满意度”是指学生对高校的总体满意程度，反映学生对高校服务满足自身需要程度的总体态度；“社会反馈”是指学生步入社会以后，通过在社会中的表现对曾在学校教育优劣程度的评价。“学生忠诚”是指学生对高校的忠诚程度，是学生对教学服务满意的行为表现。
教育三十七度二读后感
刚刚听到这本书的时候，最吸引我的是它独特的名字，三十七度二，这是人体低烧的温度，难道教育也要带着低烧的温度么，这是一种怎样的观点？带着这样的疑虑，我翻开了这本书。在它的前言与绪论中便解释了它书名的意义：教育的态度不应是高烧，应是有激情的理性，是一个灵魂对另一个灵魂的态度。
虽然大学时念的是师范类，可是上学时阅读背诵的更多的是教育理论的条条框框，对教育的感悟远没有参加工作以来真正与学生面对面接触来的深刻。教育两字的含义其实并不是理论书本上所写的那样的简单，更多的在于与学生的磨合，对课堂的思考。朱良才先生的这本《教育三十七度二》最好的一点便是，没有长篇理论的论述，而是用很多生动的小例子串起，讲述了许多道理，有很多地方更是包含着许多的人生哲学。
这本书共分为六个章节，每个章节的标题都很简单，只有一个词，分别是：忠诚、责任、敬业、爱心、传道、施教。在我看来，这是一个递进的过程。首先，作为一个人，其中最重要的一个品质就是忠诚，忠诚于我们的党和国家，我们的集体，我们的教育事业。之后，作为成年人，我们需要有责任感，书中有一句话说的很好“责任是爱，不是包袱”，如果从爱出发，那么一切的问题，都将变得不是问题。第三点是敬业，俗话说，干一行爱一行，敬业是成功的基石，如果一个人不爱他的工作，又如何能把它做好呢！第四是爱心，从教育角度来说，爱心就是对学生怀着深厚的感情，播撒爱的种子。第五是传道，尽教师的职责，教会学生做人的道理、方法和准则。最后一点，是施教，实施正确的教育方法手段，使学生学会学习，学会生活。作为教师只有忠诚于自己的事业，承担起教书育人的责任，爱岗敬业，怀揣一颗爱学生的心，以身作则，掌握正确教学方法，才能更好地将教育传承。
作为刚刚参加工作的青年教师，现阶段只能算刚刚迈进教育的大门，要深刻的理解“教育”，还要在现实中不断奋斗，不断摸索前进的道路。希望通过不断地努力，终有一天可以做到如朱良才先生所说，成为感性的、儒雅的、审美的、美的教育使者。
【关键词】学生满意度，统计调查，结构方程模型
一、引言
高等学校提供的教育服务属于公共服务，那么学校就更应该注重顾客对质量的满意程度。如果说学校的专业、课程、教学和后勤服务等视为产品，那么学生、学生家属、用人单位、社会等可以认为是顾客，其中，学生是学校的生存之本，“以学生为本”是传统人本主义教育理念的继承，学生自然是顾客中的主体。一些高等学校为了提高教育质量，主动实施了学生满意度调查活动，利用学生满意度调查这一工具来了解学生的学习需求，进而了解教育过程中出现的各种问题。
虽然许多高等学校在内部进行了学生满意度的调查，但通常只局限在教学评估方面，其目的重在考察教师的教学态度和教学水平，而不是了解学生需求。其指标也比较单一和片面，难以全面反映学生的实际感受。因此，我国的本科教学工作水平评估需要开发出一种更为精确的、综合性的学生满意度测评工具。
二、调查实施
本研究所用调查方式为问卷调查，2012年11月9日至24日，根据PPS抽样方法，笔者在西南财经大学本科宿舍进行了问卷调查，分别进行了预调查和正式调查，其中正式调查500份，正式调查的样本数以及分布如表1。
三、西南财经大学高等教育学生满意度结构模型
（一）结构方程理论模型的设定
一个结构方程模型包括结构模型和测量模型。基于前文对高校形象、学生期望、质量感知、价值感知、学生满意度、学生抱怨和学生忠诚度七大潜变量关系的认识，提出理论假定。
（二）高等教育学生满意度初始结构模型拟合的评价与修正
本文所研究的高等教育顾客满意度初始模型运算结果的各项拟合指数尚可，但从模型参数的显著性检验中可以看出，学生期望对质量感知的标准化路径系数为0.03，高校形象对价值感知的标准化路径系数为-0.051，学生期望对价值感知的标准化路径系数为-0.092，学生期望对学生抱怨的标准化路径系数为-0.036，以上系数都通不过检验，为了得到更好的结构方程模型，对于以上路径直接删除，同时根据修正指数MI，学生期望与学生满意度之间的修正指数较大，增加学生期望与学生满意度之间的路径。重新估计模型，寻找较大的MI值，e35与e36的MI值较大，表明如果增加A10与A12之间的残差相关的路径，则模型的卡方值会减小较多，模型能得到更好的优化。通过以上优化可以得到的高等教育学生满意度修正结构模型。
从模型优化的各指标来看，卡方值已经减小了很多，IFI、NFI、CFI值已经超过了0.9，RMSEA小于0.08，说明模型拟合很好，所构建的模型可以接受。
四、结论
从高等教育学生满意度结构模型的数据结果来看，学校形象、学生期望、质量感知对学生满意度不仅有直接影响，而且还有间接影响，在影响满意度的因素中，学校形象排第一位，其次，是质量感知，接下来是价值感知。另外，学校形象、学生期望、质量感知和价值感知对学生忠诚度有完全间接影响，只有学生满意度和学生抱怨对忠诚度有直接影响，而且对学生忠诚度的影响中学生满意度第一位，紧接着是学校形象，接下来是质量感知。因此得到的结论是，高等学校要想提高教育服务的学生满意度和学生忠诚度、提高教育服务的质量，关键的任务在于要积极塑造学校的优良形象、不断完善学校教育服务的品质、提高学生的服务质量感知，这样才能有更多的学生乐意大力宣传学校的优质服务，为学校提供办学资助，从而进一步提高学校的办学竞争力。
参考文献：
[关键词] 旅游管理；职业忠诚度；高职毕业生
[中图分类号] F590 [文献标识码] B
[文章编号] 1009-6043（2017）03-0182-02
“十三五”规划开局之年，国家陆续出台了一系列促进旅游产业发展的政策，旅游产业已经成为国家的战略产业。未来十年，中国旅游产业将成为拉动全球旅游产业的引擎。高职旅游教育在为旅游业输送应用型人才方面发挥了重大的作用，高职旅游管理专业学生是各类旅游企业一线操作岗位与基层管理岗位的主要从业人员，拥有大量的市场需求。然而在当前的经济发展状况下，旅游业高速发展与人才就业率低、流失率高的矛盾制约着行业与旅游教育的发展。关于旅游业员工忠诚度的问题相关研究较多，但具体到高职旅游专业层次的研究相对较少，因此本文通过对高职旅游管理专业学生职业忠诚度的现状进行调查，研究高职旅游管理专业人才的心理需求，把握其心理状态，提高其忠诚度，为旅游业的人力资源管理提供相应的建议。
一、高职旅游管理专业毕业生职业忠诚度调查现状
（一）调查结果
在进行《辽宁高职服务类专业创业型实习基地建设研究》课题研究中，笔者对80位旅游管理专业的毕业生及40位实习一年的实习生进行了问卷调查。在40位实习生中，接近80%的学生考虑实习结束之后跳槽，55%的学生考虑离开旅游行业，进入其他行业就业。80位毕业生中仍然从事旅游行业工作的仅占40%，其中认为旅游行业很适合自己，并且有信心有能力做好的仅有11人，毕业时间全部在四年以上，所处岗位基本属于基层管理者，其中有7人工作企业为旅游景区，3人来自旅行社，酒店岗位的仅有1人；接近50%的毕业生认为自己不适合现在的行业，希望有换工作的机会，有接近90%的人有过跳槽经历，60%的人跳槽两次。120位调查对象普遍认为旅游行业流动性大非常正常，选择行业企业更看重工作回报预期实现及岗位发展前景（调查问卷的部分统计结果）。
（二）现状分析
从调查问卷的统计结果可以看出，高职旅游管理专业学生经过旅游企业实习工作以后近半数学生选择非旅游行业就业，行业流失率偏高。高职毕业生走上工作岗位以后，工作职务越高，对工作的认同感越强，刚上岗的实习生对工作的认同感较低。旅游行业中景区的忠诚度最高，其次是旅行社，酒店行业的人才职业忠诚度最低。由于旅游企业之间的竞争，基层一线员工流动性很高，部分旅游企业习惯于从行业内部其他企业挖掘成熟的、有经验的管理人才；另外旅游企业的人才也把跳槽到其他同行业企业中当做一种晋升途径。
二、高职旅游管理专业人才职业忠诚度影响因素
（一）传统观念因素的影响
高职旅游管理R档难生由于受到传统思想观念的影响不会把服务行业作为就业的首选，在学生的心中，把一线服务岗位当作“伺候人”、低人一等的工作。在这种就业观念的影响下，很多高职毕业旅游管理的学生往往不能认同自己的工作，将旅游企业作为最后的选择，对于有不同工作性质、工作方式的岗位，学生会毫不犹豫地跳槽。
（二）人才综合素质的限制
服务业一线岗位工作的性质决定了企业迫切需要具备较高综合素质的复合型人才，而高职毕业生通常只具有单项的服务技能，缺乏管理能力及服务意识。旅游企业一线岗位从业门槛相对较低，从业人员往往不需要很高的学历即可就业，这就直接决定了较低的工资水平，不能在物质上满足人才。满足人才生存、安全等物质方面的主要渠道就是福利待遇。高职旅游管理专业毕业生不缺乏专业技能强和高执行力的人才，但具备创新创业能力、良好前瞻性及自我管理与创新思维能力的人才很少，当高职学生在企业工作一段时间后，在升职空间有限或遇到企业内人才激烈的竞争时，学生选择规避竞争失败的捷径就是换岗位或换企业。
（三）旅游企业人力资源开发的因素
在人才招聘时，旅游企业倾向于有相关工作经验的员工，一些高素质但缺少经验的高职毕业生在招聘中被企业拒之门外或不被重用，直接影响高职毕业生的工作热情及潜力发展。在员工的任用方面企业更愿意挖人才而不是培养人才；重视员工的个人能力而忽视员工的团队意识；更重视员工的专业培养而忽视员工的综合素质塑造，这些问题的存在严重阻碍了人才的发展，影响人才资源开发的效果和质量，最终影响员工对企业及整个行业的忠诚度。
三、提高高职旅游管理专业毕业生职业忠诚度的途径
（一）提高职业综合素质培养
职业综合素质包括职业能力素质、职业发展素质及职业思想素质，是保证旅游人才可持续发展的重要因素，是学生树立职业理想，获得就业岗位，在岗位发挥自己专业优势的重要保证。包括对客交流能力、团队协作能力及支撑自身职业可持续发展等能力。服务类专业院校的职业素质教育要职业化、岗位化，将职业教育与专业结合，学生在校期间形成“准职业化”，增强学生的职业选择力和规划力。加强学生的职业化综合素质培养，树立职业意识，对职业发展有较强的自信心和认同感，对在职业发展中将会遇到的困难有良好的心理预期，让自身发展与职业、行业协调发展。
（二）引导学生调整期望，转变观念
旅游管理专业学生在就业过程中，要调整就业期望，树立适应人才市场规律的就业观，准确定位自己的性格及职业兴趣，客观评估自己的能力及职业优势，树立行业认同感，改变就业趋利观念。专业院校要为学生提供就业形势的动态，创设多种实践活动，让学生对行业企业进行认知性实习，了解行业就业特点及人才职业发展过程，用积极的心态正确认识行业竞争及企业人才竞争。
（三）多方合作，建立有效的生涯教育
单纯依靠学校很难提高高职学生职业忠诚度的问题，提高高职旅游管理专业毕业生职业忠诚度要依靠多方合作。在进入专业学习之初，专业就应该开展职业忠诚教育，培养学生的职业素养及职业忠诚。发挥旅游行业协会、旅游企业的协调作用，让学生在入岗之前充分熟悉旅游企业的文化及岗位工作要求，在实习实践期间创造良好的职业环境，创设职业氛围，将专业教育与职业教育相结合，提升学生的职业竞争力。
（四）人本管理，建立人才互聘制度
企业应将“以人为本”的现代人力资源管理理念贯彻到旅游人才管理中，将其作为企业文化的核心。企业不以人才为重，人才自然外流。旅游企业应将培训与市场需求、企业文化建设结合起来，才能有效留住人才。通过制定员工职业规划、培训规划，使企业的精神激励和物质激励有机地融为一体，给予员工完善的职业发展。
旅游业的季节性明显。在淡季时人员流动大，在旺季时旅游企业不得不招聘临时人员，很多员工觉得自己是临时的，随时可能离职，缺乏工作热情。旅游企业要减少员工流动，提高员工忠诚度及工作质量可以依据相关法律政策，与员工签订合同，建立旅游企业人才互聘（借）制度，允许人才的合理流动。在需要人才的时候有人才可用，在淡季的时候减轻企业负担，也让企业员工有归属感，增强对企业的忠诚度。对于流动比较大的导游人员，可以推行旅行社导游管理网络化，在区域范围内建立旅行社в稳瞬抛试纯猓合理、高效配置旅游人才资源。
（五）优化职业环境，延长职业寿命
前些日子，我去亲戚家参加婚礼，席间谈到孩子，亲戚说到一件事：他的孩子在城里读初一，起初被老师安排到最后一排，但孩子眼睛近视，看不清黑板上的字，于是孩子找到老师请求调个位置，但老师冷冷地说“等机会吧”。周日孩子回到家后把座位的事告诉了亲戚，亲戚经人点拨给老师送去了些礼物，结果，第二天孩子的座位被调到了前面。听完他的话，我感慨万分。
随着改革的深入，我国的经济迅猛发展，人们对金钱的崇拜和追逐也逐渐升温，面对当前存在的腐败、教师待遇偏低等问题，教师利用职务之便谋取私利，已不再鲜。有的教师吃“差生”家的饭；有的教师上课不认真，课下办辅导班；还有的教师收受学生家长礼金，为其在安排座位、关爱、评优等方面提供“关照”。殊不知，这些行为严重违反了教师职业道德。陶行知先生说：“道德是做人的根本，根本一坏，纵然你有一些学问和本领也无其用处”。因此师德是立教之本，是教师的灵魂。
学校无小事，事事皆教育；教师无小节，处处当楷模。我们的教师每天面对的是需要对其品行进行塑造的祖国的“花朵”，如果这些“花朵”从小就缺少好“土壤”的培养，从小就受到不良风气的侵蚀，我们祖国的明天将会怎样？那后果将是何等的可怕。想来，毛骨悚然！
国家振兴，教育要先行，教育先行，则教师要先行，这是要求，是责任，是义务。随着教育事业的蓬勃发展，国家对教师的要求也越来越高，教师不但有能，还要有德，要德能兼修，廉洁从教。
热爱祖国、忠诚党的教育事业、廉洁从教、立志为党的教育事业作出贡献，这是教师品行的最基本要求，是为师之根本。教师对教育事业的忠诚不是喊口号，它要在教育教学的实践中去展现。然而一些人为师却不如此，这恰是教师“德”的缺失。因此，为师就必须忠诚，要爱岗敬业，只有爱了，才能安心，安心了才会用心和专心，才会提高自己执着追求事业的责任心。
一位教师单有爱岗敬业的品质还不够，还必须具有从教的能力、才干和本事。尊重学生，热爱学生，无私传授知识，循循善诱，诲人不倦，关心学生思想进步，动之以情，晓之以理，教书育人，尽职尽责，这些倍感亲切的话语正是教师从教能力的所在。关爱学生是教师能力的着力点。教书是一种手段，要讲求方法，而爱就是最好的方法，夏丐尊先生说“教育之没有情感，没有爱，就如同池塘没有水一样。没有水，就不能称其为池塘，没有爱，就没有教育。”古今中外，一切成功的教育，究其根源，皆出于爱。用爱去教育学生，把自己渊博的知识无私地传授给学生，让学生在爱的怀抱里健康成长，这足以说明教师从教的能力强、才干精、本事大。
师德需要培养，能力有待提高，希望我们每位教师德能兼修，施爱从教，共同撑起祖国教育的蓝天，共同托起明天的太阳。
收稿日期：2013-06-15
关键词:忠诚度 培养 职业发展规划 薪酬福利制度
近年来,笔者经常对企业员工进行忠诚度方面的培训,笔者认为仅对员工单方面进行忠诚度的培训,收效甚微,很难达到企业培训的最终目标。这是因为忠诚是相对的、双向的,企业要想获得员工的忠诚,企业就要先对自己的员工负责。现代社会是一个合作共舞的时代,领导和员工之间实际上也是一种合作关系。既然是合作,就要求双赢。只有双赢,企业才能获得员工的忠诚,才能让员工真正成为企业发展的内在动力。
1 企业本身的因素是影响员工忠诚度的关键因素
在当今的企业中,有许许多多的员工一开始工作时怀着积极的热情为企业奉献自己的才能,可是由于企业等方面的原因,导致员工对企业的热心及信心逐渐降低,也就是说企业对员工的凝聚力越来越弱,以至于使得一位原本忠心耿耿的员工最终没有了工作的积极性,甚至走上了离职之路。
那么作为一个企业,要想让员工忠诚,我认为首先企业应该为员工做好以下几方面的工作:
1.1 帮助员工制定完善的职业发展规划,重视员工个人发展
职业发展规划是除工作安全之外最重要的员工忠诚的培养措施。当新员工进入一个新的组织以后,他们是想在这个新的环境寻找一个适合自己长远发展的平台,并且可以从这个新的环境中发现继续给自己充电的机会。为此员工进入企业后,企业根据员工的个人条件和背景,由员工和企业人力资源部门共同协商,为员工在企业的发展制定计划和路线,帮助员工开发各种知识与技能,提供实现个人专长的机会,铺设职业发展的阶梯,使员工在了解自己所拥有的技能、兴趣、价值取向的基础上,尽量使其所长与公司所需一致,使员工有明确的发展方向。了解员工的个人计划,并努力使之达成目标,就必然使员工产生成就感,没有人会愿意离开一个能不断使自己获得成功的组织。良好的职业生涯计划会促进企业和员工的共同发展,实现企业与员工的良性互动,采用多样化的职业发展模式,增强员工的自我能力,提高的内在动力,如为专业技术人员和管理人员提供两类不同的职业发展阶梯。创造互动式的内部劳动力市场,以便员工调整自己的职业发展道路。采取员工参与管理,丰富员工工作内容的工作岗位设计等方式,调动员工的创业积极性。将员工自己的个人目标、个人成长、个人价值实现、个人社会认同期望与企业经营目标有机结合起来,实现人才和企业的共同发展,形成个人与企业远景追求的良性互动,给员工以自我最大人生价值的体现,给予他们展示才华的足够空间,帮助他们实现自己的目标,使其能够和企业长期的合作,达到个人与企业双赢的目的。
1.2 建立个性化的薪酬福利制度,增强企业凝聚力
员工对于薪酬的要求因工作岗位不同而不同,不同的工作岗位,薪酬福利的设计应有所区别。在我国目前整体的收入水平还比较低的情况下,作为薪酬福利的激励不可忽视,根据亚当斯的“公平理论”,员工一旦认为其收入低于其参照数,就会产生不满。当薪酬福利不能充分反映各类人员的劳动特点与付出,员工自然认为薪酬缺乏公平性及充分的导向性。当他们觉得自己没有受到应有的重视,其所产生的内部不公平感会令他们难以接受,薪酬福利作为员工实现其自身价值、追求自我发展的物质基础具有不可替代的作用,因此企业应建立个性化的薪酬福利制度,来增强企业凝聚力。
个性化薪酬福利制度是指薪酬福利制度按照各岗位特点、员工管理层次的不同,以企业经营业绩、员工承担工作责任的轻重、业绩的好坏、素质的高低为考核因素确定企业员工薪酬福利的一种制度。对高层管理者采取年薪制和期权奖励相结合的办法,合理确定期权的行权期限,做到既有激励又有约束,对技术创新者,施以一次性重奖,或者按技术含量折股。对一般员工在不断提高工资及生活待遇的基础上,可将其工资中的一部分拿出来变为活工资,与奖金捆在一起考核浮动。要开展好个性化薪酬福利制度,必须制定一套完善而切实可行的绩效考核方案,通过设立能够反映员工实际工作绩效的评价标准和考核指标,尽可能把员工的日常表现以量化的考核指标体现出来,以使绩效得到公正的评价,使薪酬福利发挥应有的激励作用,真正调动员工积极性,吸引和留住员工,降低企业员工流失率,增强企业凝聚力。另外,企业高薪留人掌握的水准是,在企业外部,员工的薪资高于或大致相当于同行业平均水平,在企业内部适当拉开薪资分配的差距。
1.3 充分授权,让员工参与决策
授权与员工忠诚有高度正相关关系。通过合理授权,给员工搭建发挥才干、展示能力的舞台,不仅有利于发现人才、使用人才、锻炼人才,而且可以作到责任分解、压力下传,激发员工的责任感和使命感。当然,授权不是简单的放权。首先,授权必须以信任为基础,饱含信任的授权,这就意味着员工能够对其部分或全部工作拥有掌控权,并且使员工树立起主人翁意识,使员工感受到自身的价值所在,激励员工充分发挥自己的才能,自动自发地完成好工作。其次,授权并不是不闻不问,放任不管。管理者必须时刻关注员工履行职责的情况,及时给予指导,帮助员工解决难以解决的问题。
员工参与决策能够使员工更加投入工作,并创造一个良好的工作氛围,这样不仅能够使员工对企业忠诚,而且还能为公司培养后备力量。员工参与企业决策的范围越广泛,程度越大,员工对自己在企业中的地位和重要性的评价就越高,其归属感就越强烈,能够使员工更加忠诚于企业。
1.4 创建良好的企业文化,营造良好的组织气氛
在企业管理中,制度管理强制人达到最低标准,文化管理引导人达到最高标准。因此,提升员工的忠诚度最根本的是要从忠诚文化建设入手,通过文化的传承性和延续性,使忠诚意识内化于心、外化于行,生生不息。
企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成的共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范,它影响和决定着全体员工的思维方式和行为模范。良好的企业文化可以带动企业的各项管理工作,使员工真正感受到自身身处的是一个充满活力、公平竞争、严谨自律的工作环境。企业应通过提高员工的公平感,建立“共识式”领导方式,推行“知识管理”,确立鲜明的企业宗旨等方式,来营造良好的组织气氛、创建良好的企业文化,从而对留住员工起到重要作用。
1.5 企业管理人员要率先垂范,从战略高度确保队伍稳定
要求员工对企业忠诚同时,员工也在要求企业对员工的忠诚。企业的发展需要一支高忠诚度的员工队伍,首先需要一支高忠诚度的管理人员队伍。要求普通员工做到的,管理人员必须带头做到。管理人员应首先在提高“五种能力”上下功夫,即发扬学而不厌、学以致用的精神,不断提升学习能力;发扬与时俱进、标新创异的精神,不断提升创新能力;发扬科学民主、奋发有为的精神,不断提升决策能力;发扬精益求精、巨细无遗的精神,不断提升管理能力;发扬求真务实、竭力虔心的精神,不断提升服务能力。管理人员要积极做好企业各项规章制度的贯彻落实,及时发现和解决改革发展稳定中的突出矛盾、员工的实际困难和干部作风中存在的具体问题,多办得人心、暖人心、稳人心的好事实事,用人格的力量去感染员工,以求真务实的形象感动员工,保持员工队伍的稳定。
2 员工个人因素影响对企业的忠诚
影响员工对组织忠诚的个人因素包括年龄、性别、婚姻状况、教育程度、工龄、技术水平等。研究发现人口统计特征如年龄、工龄以及受教育程度等对员工忠诚度有显著影响。一般来说,随着员工年龄的增长,其对组织的忠诚度有增加的趋势,刚离校的学生更偏向于职业忠诚,而工作年龄长的员工则更偏向于企业忠诚。而员工受教育的程度越高,对组织的忠诚度就越低。这是由于个人受教育程度越高,其期望值就越高,使企业难以满足其期望,因此与员工忠诚度呈现负相关,也可能是受教育程度高的个体,其工作机会也多,不太可能停留于一个职位或企业。公司工龄是一个影响组织忠诚度的重要维度,组织忠诚度随着员工在组织中年限的增长而上升。另外从技术层面讲,技术水平越低的员工,越偏向于企业忠诚,反之则倾向于职业忠诚。鉴于此,企业可作好以下两个方面工作:
2.1 把好招聘关
不同的应聘者具有的特点会不一样,因而他们到组织后的忠诚行为表现会有所差别。成功的招聘可以使组织从诸多候选人中选出个人发展目标与组织目标趋于一致的,并愿与组织共同发展的员工。因此企业要有鉴别、有选择地招聘高忠诚度的员工,这就要求企业在招聘工作中采取科学有效的测量方法。企业应当通过严格的招聘活动来提高员工忠诚度,雇主应该通过全面策略寻找行为模式来提问问题,提高招聘质量,增加员工忠诚度。在招聘过程中应当招聘最合适的员工,因为最优秀的员工不一定适合企业,最后只能导致员工对组织忠诚度的降低。
2.2 有计划培训员工
加强对员工的培训和教育,激发员工的潜在素质,使员工的文化价值体系与组织的文化体系尽快融合。培训的内容主要有专业技能培训、企业文化培训、团队精神培训和价值观培训四方面。一般来说,培训员工完成某项具体工作所需的技能不难,困难的是训练员工与团队成员之间的合作能力和与客户打交道的能力,以及将自身的综合素质表现出来并且被团队其他成员所认同的能力。最难的是价值观培训,它是企业培训的最高境界,关键在于如何将企业的价值观与员工的价值观统一起来。
现就企业加强和改善员工培训工作,提出如下建议:
(1)企业应重视员工素质的提高。不仅要掌握所招聘、吸纳员工的具体情况,而且应建立员工培训手册,使重点与普遍、定期与不定期、脱产与在岗培训相结合,明确列出培训经费年度预算,具体安排有关管理人员负责。
(2)企业应转变人才观念,积极为各类人才的成长提供各种培训服务。企业应从标榜“本企业有多少博士、硕士、学士、大学学历的员工”转变为重视“本企业有多少职工经过持续不断的专业知识更新与技能培训,使企业生产效益得到了增长”。
(3)企业应正确引导员工重视自身素质的提高,强化岗位技能的精益求精,树立终身学习的观念,主动谋求不断接受教育培训的机会,特别是要借助现代信息技术、网络媒体资源,把家庭电脑作为学习的载体,建立学习型家庭。
综上所述,一个企业只有把以上两方面的工作都做好,员工的忠诚度才可能真正的培养起来。
参考文献
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[4] 魏晓妮,白小宁.企业员工流失的成因分析及对策.技术与创新管理,2008(1).
外交部
忠诚、使命、奉献
教育部
坚定信念、勤政为民；忠诚教育、情系师生；务实创新、团结协作；重视教育、提高效能；加强修养、清廉公正
国家安全部
忠诚、进取、精干、慎独、奉献
环境保护部
忠于职守、造福人民，科学严谨、求实创新，不畏艰难、无私奉献，团结协作、众志成城
住房城乡建设部
坚定理想信念，为民务实清廉，城乡科学发展，建设美好家园
交通运输部
人便于行，货畅其流，服务群众，奉献社会
水利部
献身、负责、求实
国家审计署
责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献
海关总署
爱国、厚德、增信、创新、奉献
国家安全生产监督管理总局
忠于职守，任劳任怨，执法为民，甘于奉献
国家统计局
真实可信、科学严谨、创新进取、服务奉献
国家知识产权局
公正高效、严谨求实、和谐进取
国家旅游局
游客为本，服务至诚
国家宗教事务局
尊重、包容、团结、合作
国务院港澳办
忠诚、奉献、包容、创新
中国科学院
创新科技、服务国家、造福人民
中国地震局
开拓创新、求真务实、攻坚克难、坚守奉献
中国气象局
准确、及时、创新、奉献
中国保险监督管理委员会
为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效
全国社会保险基金理事会
专业尽责、正直诚信、稳健规范
国务院三峡工程建设委员会办公室
“三峡精神”：顾全大局的爱国精神、舍己为公的奉献精神、万众一心的协作精神、艰苦创业的拼搏精神
国务院南水北调工程建设委员会办公室
负责、务实、求精、创新
中华全国供销合作总社
为农、诚信、创业、合作
中国人民对外友好协会
为国交友，创新发展
中国残疾人联合会
人道、廉洁、服务、奉献
中国投资有限责任公司
责任、合力、专业、进取
中国进出口银行
忠诚奉献，诚信严谨，开放包容，开拓创新
中国农业发展银行
至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐
中国农业银行
诚信立业，稳健行远
中国银行
“追求卓越”和以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观
中国建设银行
诚实、公正、稳健、创造
中国中信集团公司
诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越
