时间：2023-06-02 10:00:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇口才与沟通的重要性，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
摘要：演讲与口才能力对一个人综合能力的提升已不容质疑，但在现代高校教育中却未能引起重视。如能将其设置到各类专业的教学计划中，尤其是会计与财务管理专业中，成为一门必修课，真正育之于人，才是最重要的。本文详细分析了演讲与口才能力的提升对于高校毕业生在就业与职业生涯发展中的重要性，同时，结合现在高校学生的校内表现与毕业生初入职场的过渡障碍，分析了其形成之原因与能力不足之缺陷，并对演讲与口才在现代高校课程体系中如何设置进行了探讨。
关键词 ：演讲与口才实训财会专业教育素质教育
演讲与口才课程在高职高专等职业院校开设的情况还有所见闻，但在高等院校却很少开设，作为财会专业中必修课更是少见。皆是没有对其重要性进行深刻的分析。口才的重要性可以从古谈到今从中说到外，种种案例皆说明口才对一个人才智与能力的发挥与展现是何等的重要，从古至今又有多少能人满腹经纶又拙于口舌而与展示自己的机会失之交臂。而财会专业人员不只是埋着作账，而是要与各种机构打交道，诸如银行、税务部门、工商部门、财政部门等。可见，口才直接与个人的表达能力、沟通能力、思辨能力、社交能力等多种情商因素相关，其重要性不亚于一个专业四年的学习。
高校历来承担着培养综合性素质人才的重要任务，更应该为学生提供综合素质方面的教育，使大学生能走出校门更高效地适应于社会、服务于社会。而语言表达能力是所有综合素质中最为重要的一种能力，它可以将一个人的能力通过语言表达出来、传递给他人、与他人良好地沟通、协商、合作、互赢。高校学生不论学任何专业，其专业水平的发挥都离不开社会，离不开社会中的社会群体，而语言表达即口才能力可以促进其专业能力更好地发挥，促其与同行、专家、同事、上司、下属等等进行很好的交流与沟通，最终完成其想要完成的目标与任务。
1 高校财会专业毕业生职业生涯发展分析
高等院校财会专业学生教学培养方案中，主要培养他们会计基本的理论知识与一定的会计操作技能，有些学校突出了应用型技能型人才的培养方向，有些院校理论教育与技能培养双向进行。总之，财会专业离不开技能的培养，但大家都在重视技能培养的同时，却忘记了更为重要的一项能力就是口才的能力。
财会专业毕业后不只是要在会计相关岗位上，从事大家认为的做账工作，除这些以外还要有财务分析能力、筹资、投资能力、资金运营能力、甚至是决策能力，而这些能力的构建不只体现在专业理论知识与会计实务技能上，还重要地体现在一个人与他人的沟通、交流、合作上，而后述能力的培养，皆源于口才的训练，没有一定的表达能力，再强的专业能力也不能与人沟通，不能与人交流，别人就难以认同你，导致合作效果不佳。
随着财会专业学生的职业发展，他们可能会走上管理岗位，管理岗位就需要具备管理方面的能力，因此，如能在高校教育中增加关于口才训练的专业课程，对财会专业学生的综合素质的提升肯定是有利的。
2 高校大学生在演讲与口才能力方面的现状
2.1 课堂表现方面
高校的课堂教学，仍以理论教学为主，其特点决定了教师的教学方式仍以教师为主体，通过教师的讲解学生的听讲来进行教学。学生在课堂中发言的机会少，慢慢形成了学生课堂中仅以记笔记与认真听为突出表现。可见，学生表达口才的机会少。另一方面，在课堂教师提问环节，学生大部分都对回答不踊跃，能回避就回避，老师更没有鼓励学生发言提问，而提问也鲜见诸如为什么式的开放式问题。从课堂学生回答问题也可以看出，学生的回答，有的答非所问、有的语言笼统、概括不清、逻辑不明等等，大部分是心里明白，而无法用语言来表达。足见学生语言表达能力的缺乏。
2.2 社团建设方面
大学的社团对大学生综合素质的培养是很有意义的，但从社团的成员状况来看会发现，参加社团的学生以大一新生居多，这说明大部分同学起初有与人交往的需要有提升自己能力的愿望，但能在大二大三仍然留在社团的人员却变得很少，又要靠新学年大一新生来填补。这种现象从一个侧面反映了学生的交际能力的不足，无法在社团中得到自己的情感交往需求的满足而中途退出，而交往能力绝大部分由个人的口才表达能力决定。
2.3 业余生活方面
大学的业余生活，以宿舍、图书馆、操场、兼职为几条主线。据统计，宿舍为中心占大多数，其余三种占比较小。宿舍以玩电脑、看书、舍友聊天等活动为主，历炼口才表达能力的机会少，图书馆与操场更是不以“口”为主，兼职是练习口才的很好的机会，但在大学群体中，兼职的比例首先不多还有兼职的类型与口才表达相关性不强。因此，业余生活对学生口才表达能力的促进作用有限。
2.4 人际交往方面
大学生的羞怯心理，造成他们的校园交际圈很小，绝大部分来源于同一宿舍。而对于同一班级与同一社团提供的更大的交际空间，学生却没有意识去与更多的人交往。大学生的交往还处于被动交往阶段，没有主动交往的意识，这也源于口才表达能力的缺乏，同时这样的境况也导致了口才表达机会的缺少。
2.5 社会实践方面
参与社会实践，“陌生人”、“需要勇气”、“有目标的真实情境”等这些因素决定了其是锻炼口才绝佳的环境，但从学生参与社会实践的比例看，占比很小。大部分同学其实正是源于对口才表达能力的怀疑与不自信，不敢走出社会实践的第一步，因为语言表达跟与人沟通是社会实践必需的第一步。
3 高校财会专业大学生口才现状的原因分析
3.1 自身心理的影响
从心理学角度分析，每个人都存在一定程度的羞怯心理。表现为不爱讲话、怕说错话、怕说不好等等心理活动。而每个人也存在一个过渡期，由不自信到自信，大学口才能力的提升就是要缩短这个过渡期。
而自身的这种羞怯心理，一般是因为家庭环境所造成，但它不是一成不变的，随着就学环境、所期生活环境、人文环境的改变是可以改变这种羞怯心理的，大学口才教育的目的就是要提供这种情境，让学生摆脱这种心理，勇于表达自己展现自己。
3.2 生活习惯的影响
大学生的生活即是校园生活，听课、读书、体育锻炼、课余兼职等，生活的习惯无不受周围的同学、校园氛围所影响，周围的人集体价值观会无形中影响到个人的价值观，校园的文化生活氛围也会间接影响到学生个人的生活习惯。
当前校园社团的建设在规模与数量上还非常有限，无法给大部分同学提供更多的校园实践机会，也就无法提供更多锻炼口才能力的机会，校园组织的各种文化体育活动也在无形中产生着影响。
3.3 专业特点的影响
高校专业多，各专业不同特点对口才能力也有不同的影响。营销专业、管理专业相对来讲提供的口才锻炼的机会较多，但汉语言、会计、计算机、艺术设计等相对较少。但无论哪一专业，口才能力的提升对专业的学习与将来在职业生涯中的应用是有重要促进作用的。具体表现为专业学术的交流、与同行之间的沟通、自身能力的展现等。
3.4 课堂氛围的影响
高校的教学依然以理论讲解为主，课堂的提问与回答时间占比很少，课堂氛围枯燥，无形中影响到学生在专业素养上的缺憾，即对专业语言表达能力的缺失，这间接造成在就业面试与职业发展中的障碍。
3.5 外在环境的影响
外在环境很少有鼓励学生多讲话、爱讲话为主的，讲话被人们所忽视。皆因为这个能力人人具备，口才好与坏在校园这个外在环境看，还没表现出二者的巨大差异，相比，试卷上的分数差异对学生之间的影响可能更大。这样的价值观势必会形成校园师生对口才能力的不重视。然而，口才能力在毕业始就业面试到职业生涯发展最终到个人综合能力全面的展现，方体现其重要性。
4 高校财会专业大学生演讲与口才能力缺乏会造成的能力缺陷
4.1 语言表达能力
如何把事情表述清楚，正确清晰地传达给对方；如何能说服他人，鼓励他们按自己的意愿行事；如何将自己在一件事情中的经验与感受传递给他人，这些在职业生涯发展中很重要的能力都与语言表达能力密切相关。口才是能力的翅膀，个人内在能力的发挥，需要口才这双翅膀方能让能力充分地发挥。
4.2 人际交往能力
与人交往的能力属于情商中最重要的因素，如何与人打交道，如何与人良好的相处，如何解决人际交往遇到的障碍，都需要口才能力的发挥，合理地表达自己的情感，适当地介绍自己以让他人了解，有情有理地阐述以获得他人的谅解等等，交往的种种效果莫不与口才的能力有关。如很多毕业生刚走入职场，总觉得有人际交往的恐慌与障碍，与老职场人员没有共同语言、不好沟通；而反过来，老职员对新入职毕业生又这样评价：清高、呆板、没有眼力劲、不合群等。这些情形都反映了高校对学生演讲与口才教育的重要性。
4.3 沟通协调能力
人与人在价值观、思想、方法、态度、行为等方面是有差异的，但有很多的事是需要与他人协助才能完成的，这就需要与他人良好的沟通，协调一致后方能顺利完成任务。如何做到良好的沟通协调，通过思想与行为是不行的，语言就成了最重要的因素。说话的态度、口气，表达的内容、逻辑，说话的场合情境等都会直接影响到口才沟通的效果。
4.4 自身素质的表现能力
在大学生群体，有很多同学学习成绩优秀，读书破万卷学识才华无可挑剔。但在展现自己优秀能力的时候，因口才表达能力的缺乏，导致能力的发挥不足、发挥失常的现象很常见，这样的表现在就业面试与正式工作后直接会影响他们发展机会的获得与周围领导与同事对他们的印象。
4.5 机会把控能力
机会总是留给有准备的人的，这儿的“准备”不只是心理上及专业能力上的准备，还有通过语言表述攒取机会能力的准备，比如：领导面前的自我推荐、同事之间的竞聘演讲、重要会议上的献策发言、领导交代的组织任务等等，无不以口才为桥梁连通自身的能力，让能力通过语言的表达得到他人的认同，以获取展现能力的机会。
5 在高校设置演讲与口才实训课程的意义
5.1 有利于学生塑造健康而充满正能量的心理
通过演讲与口才实训课程效果的反馈，发现同学们其实是有着强烈的表达自己的心理意愿的。在课堂上，大家踊跃表达自己内心的感受，讲自己的童年、自己的家庭、自己对周围事物的看法、自己的理想等等，真诚的表达激起很多同学的正面情绪。积极、阳光、豁达、真诚在课堂氛围中弥漫。让优秀同学的事例与积极的观念通过演讲分享在同学间传递。
5.2 有利于促进塑造良好的课堂氛围
演讲与口才实训的目的，不强求学生掌握多少演讲技巧与能力，只是为学生传达一种观念———要勇于表达自己的观念，乐于分享自己的感受。让学生通过实训，做到敢说、爱说、会说、说得好即可。课程鼓励学生在学习中在生活中，处处留意能当众讲话的机会，有想法就说出来，这对专业课堂的氛围是很有意义的，同学们敢提问题了，敢对专业知识提出质疑了，这样的氛围对学习能力、创新能力有很重要的强化作用。
5.3 有利于营造和谐的校园文化
演讲与口才实训课程，鼓励大家要善于用语言来解决生活中出现的种种问题与人与人之间的矛盾。同学之间打架斗殴基本上都是因一时沟通不畅、曲解对方意思等冲动之下所为。而此课程倡导大家学会用语言解决问题，做好与他人的沟通交流，讲究沟通时语言的有声部分语气、语调，无声部分态势与表情等等。同学之间如果都能够多用语言来沟通，和谐的校园文化氛围自然能形成。
5.4 促进专业知识更有效地发挥与展现
专业知识大多都需要应用方能发挥其对社会与他人的价值。当今的社会是个人人需要与他们协同合作的社会，个人知识能力的发挥应用离不开与他人的合作交流。要将专业知识应用到实践中，必需首先得到相关负责人的认同、得到合作伙伴的理解，甚至需要据理而说服合作方促成合作，在专业知识的应用中有时也需要对专业知识清楚正确的表述，与外行交流时还需要能将专业知识进行通俗化的讲解等等，这些无不需要具备一定的口才能力。而财会专业历来被一些传统观点影响，认为是“多做少说”的行业，但随着社会的发展，财会专业需要更加综合性高素质的人才，不仅要懂得专业财务知识、投资知识，还需要具备运营管理能力、人际交流沟通能力，这就需要他们练就一定的口才表达能力来为上述能力的发挥奠定基础。
5.5 有利于提升学生的就业能力与可持续的职业生涯良性发展
就业的第一关即是参加面试，而面试中语言表达是在多种能力中占比较大的一项因素。有能力要让对方知道更要让对方认同，这都需要我们用口才将其展现出来。只有这样，才能避免在通往职业的第一关就被刷掉。
走上工作岗位，口才依然发挥着无比重要的作用。与领导、同事、下属的沟通相处，工作中与同事之间的协调合作，会议上的献计献策，无不通过口才来达成。口才也同时展现了自己的价值现、对待工作的态度、对待领导同事的观念，让领导认同你、让同事了解你，对自身的职业良性发展才能有积极的作用。
财会专业学生的职业发展，主要通过基层会计人员、会计主管、财务总监、公司副经理、直至公司总经理，这就需要会计专业的学生练就综合素质与全方面的能力，而口才显然在各方面才能中是最基础、最根基的。
6 高校财会设置演讲与口才课程实训的方案选择
6.1 在高校财会专业结合本专业特点以必修课的类型开设
演讲与口才能力不是独立的，对任何专业都是非常重要的。任何专业能力的发挥与在实践中的应用都离不开掌握专业知识的人的口才表达。而表达能力的差异，将直接影响到所学专业能力的实践效果。这些与得到他人的认同感、协调度等有直接的关系。
但专业不同特点不同，演讲与口才实训应结合专业的具体特点来设计教学内容，突出表达能力、沟通能力、说服能力、辩论能力、谈判能力等具体一项或多项。为引起学生们的重视，以多课时的必修课形式开设也是非常有必要的。
6.2 实训课程的教学设计应以学生实训为主、理论教学为辅
“实训”，自然区别于单纯的演讲与口才理论教学，少讲理论规则，多讲态度与观念，鼓励学生积极参与、勇于登台当众演讲，教师适当占评，让学生走出登台的第一步，从演讲中获得经验与讲后的成就感已经足够。
一学期的课程不足以改变一个人的口才能力，但如果通过此课程，能传递一种观念：一个人的演讲口才能力是很重要的；生活处处是讲台，无处不演讲。这样学生才能对演讲与口才产生重视，就可以在生活中到处找到历炼口才的机会，那才是课程最重要的意义。
6.3 课程以学生敢讲、爱讲、会讲、讲得好为教学目标而循序渐进
课程的教学目标，最基本的是让学生敢讲、爱讲，而后才是会讲、讲得好。学生在演讲与口才方面的能力也差异较大，在实训课堂上，有的同学已登台多次，而有的同学还未首次登台。甚至一学期课程结束，有极少数同学从未主动登上台进行过发言。因此课程教学目标的设计也应依情况而循序渐进。
6.4 课程的教学要以和谐的氛围展开，教学方法应多样化，以引发学生参与兴趣为原则
实训课程的特点是以学生为主体，教师成为了辅助角色。教师组织、点评，但讲话的主角是学生。如果一堂实训课程学生参与不积极，兴趣不高，那么这堂实训课就没有效果，失去了意义。因此，教学中应营造和谐的课堂氛围，以多样化的课堂设计吸引学生参与，如精彩的自我介绍、重新设计可让每个人参与的辩论赛、引入无领导小组面试、命题演讲、随机情景演讲等等，如此方能激发学生的学习兴趣，最终达到课程的实际效果。
6.5 课程的考核方式以鼓励学生多讲、讲好为考评原则，口试与笔试结合
另外，演讲与口才理论在传统高校中涉及的比较多，但演讲与口才的实训却比较少，理论课程的考核多采用笔试，而实训课程应以口试为主，适当以笔试补充。笔试也应以写演讲稿为主，考理论的题目不必出现。
参考文献：
[1]华芸芬.演讲与口才课的优化[J].海峡科学，2010(07).
[2]肖守琴.《演讲与口才》课程教学设计[J].文学教育(中)，2010(02).
[3]张守兴“. 演讲与口才”课教学新模式探析[J].江西电力职业技术学院学报，2009(03).
一、合理编排实践教学内容
态势语言实训主要针对态势语言这一章节内容进行编排，教师在理论授课课时讲解态势语言的作用、含义等知识，在实践课时主要训练包括表情语言、体态语言、手势语言在内的相关内容。针对口才应用的领域、场合、对象的不同，教师可将情境应用设计为三大板块，主要包括：表演板块（朗诵口才、演讲口才、辩论口才）、交际板块（社交口才、求职口才）、工作板块（主持口才、谈判口才、推销口才、导游口才等），在实践教学环节，创设不同的情境，完成即兴演讲、解说词撰写与讲解、模拟面试、辩论赛等实训项目。此外，教师编排实践教学内容还应结合社会实际情况和学生的专业特点，以及他们的岗位需求，优化实训项目结构，进行有重点的训练与突破。例如，市场营销、工商管理、国际贸易等专业学生的工作需要运用谈判口才、推销口才来赢得客户、获取商机、实现合作双赢；文秘、行政管理专业对于学生的普通话水平要求颇高，而且交际场合及工作场合的介绍、说服、拒绝批评、赞美等交际口才使用频率颇高；辩论口才更是法律专业的学生训练与实践的重点。
二、科学构建实践教学模式
发音实训、态势语言实训、情境应用实训等三方面的教学内容可以通过训练、鉴赏、实践三个层次进行操作。“训练”主要包括普通话正音训练、朗诵训练、演讲训练。普通话正音训练包括七个部分，分别为唇形舌位训练、吐字归音训练、气息控制训练、共鸣控制训练、声音弹性训练、用声与嗓音保护训练，重点是唇形舌位训练、吐字归音训练。在实训时教师可以根据普通话声母、韵母、声调进行正音训练，还可以根据方言与普通话在发音、语言、语法等方面的差别，对学生进行有针对性的普通话纠音训练，培养其正确运用普通话进行沟通交流的能力。“鉴赏”主要是通过欣赏范文朗诵音频和视频，从中了解并掌握诵读的技巧；通过欣赏著名演讲文稿与名人演讲音频、视频，从中体味演讲的感染力与魅力，掌握演讲内容的编排和态势语言的运用；通过实地观看论辩赛或者欣赏辩论赛视频，从中感悟思辨的力量与团队协作的精神，培养流畅练达的语言表达能力、大方自信的礼仪风度以及敏捷机敏的思辨能力。“实践”是指结合学生生活和工作实际，创设仿真的情境，如组织模拟招聘会、辩论赛等活动。口才表达在学生求职阶段发挥着极大作用，所以模拟招聘会既是锻炼学生面试口才的机会，更是学生走上社会前的预演，实训内容可包括面试阶段自我介绍实训、面试阶段回答面试官问题阶段、面试阶段礼仪礼貌实训等。在实训中，教师应注重培养学生的面对面试问题的应变能力，提高其分析问题、解答问题的能力，注重学生素质、礼仪修养等方面的提升。
三、努力拓展实践教学空间
演讲与口才不应囿于几十平米教室和几十分钟的课堂，教师应为学生搭建与社会、与实际生活联系更加紧密的实践教学平台。在演讲与口才的实践教学中，教师还可以让学生“走出去”，进行实地口才实践。如谈判口才的实践教学环节可让学生亲临二手车市场、购物、租房、产品促销会等简单商务活动，让学生观摩或参与报价、讨价还价、磋商较量的过程。现今的大学生多数为90后，有争强好胜的心理和不轻易服输的信念，教师可以让学生尝试参与各级各类演讲比赛、朗诵比赛、辩论赛等竞技性口才实践，在提高口语表达技能的同时，锻炼他们的心理素质，激发他们的学习热情。毕业季的招聘会既是学生谋职应聘的舞台，也是他们磨练口才的机会，教师可带领学生亲临招聘会，将招聘会现场作为学生的口才实训场地，使学生在成功中积累经验，在失败的沮丧中总结教训。此外，大四的实习是实践教学重要的组成部分，学生在实习中不仅锻炼了行业口才能力，还锻炼了社交口才能力，而且实习过程没有教师全程参与和现场指导，所以更加能够检验学生对于知识和技能独立的掌握和运用能力。
四、改革考核评估方式
演讲与口才课程的教学目标是为了提高学生口语表达能力，提升学生的沟通技巧，因此，其课程考核评估方式就应紧紧围绕这一目标制定。因实践教学具有应用性、技能性强的特点，所以演讲与口才课程的考试应采用口试考核，口试内容主要包括普通话测试、朗诵、演讲、模拟应聘四项。学生的成绩由平时成绩和实践成绩构成，为突出实践教学的重要性和必要性，实践教学成绩要占学期总评成绩的70%。总之，演讲与口才教学的培养目标应符合高素质应用型人才的定位，教师需要结合不同专业学生的岗位需求，科学合理设计实践教学环节，夯实理论知识、强化技能培养，以此加强学生语言表达能力、应变能力、沟通能力，进而提升他们的综合素养。
作者：刘莎 单位：天津科技大学
把口才练好的方法01练口才必先练倾听
很多人认为能讲的人口才就好，这个观念是不正确的。口才好的人，话不在多，精辟就行。能把话说到精辟的，首先一定要听好，只有听好了，才能说得好。
一、用心倾听。天朝上品的营销团队，直接与广大客户进行沟通，为什么能有那么多伙伴支持天朝上品的发展?那正是因为天朝上品的营销团队善于跟别人交流时，注意力集中，认真聆听客户的话，听明白的同时，甚至要听懂蕴含的深意。
二、积极思考。听了后要思考，要去想一想，别人为什么要这么说，他这么说的原因是什么，他想要表达的意思是什么等等，一开始时可能你想不到，但只要你记在心里，过一段时间后，慢慢就会明白别人的言外之意了，然后再去心去体会，去总结，如果下次碰到这样的情况，别人大概是在表达什么意思的，逐渐的，你的倾听言外之意的能力，就会越来越强。
三、多跟有思想的人去交流。平时要注意自我认知和内涵的修炼，常跟有思想，有创新力的人沟通交流，不要怕暴露自己的缺点，通过和有思想，有创新力的人交流，从他们的话中，你可以去领会如何通过语言更巧妙表达自己的想法。
练习口才的三大信念
一、信念对我们锻炼口才的重要性
其实，一个人的成功与否，与环境、出生并没有太大的关系，很多知名学者、营销专家，他们曾经甚至是口吃患者，但是他们一样可以成功。如果你觉得你不可以把口才练好，那么你永远都练不好口才;如果你认定口才都是练出来了，没有练不好的口才，那么，拥有良好口才只是时间问题。一个人对事物的信念，往往直接决定着我们的命运。
有宽广的胸襟才会有好的口才
一个人要有宽广的胸襟才会有好的口才。一个人说话要审时度势，以大局为重，如果胸襟不够宽广，仅为自己一语之快，很难把话说合适，说好，表现良好口才。在人际交往中，即使是很能说的人，也不会被认定为口才好，这样是很难取得成就，与人说话处处宽容，才能受他人尊敬，体现优秀口才水平.
把口才练好的方法02看着对方说话
与他人交流的时候，无论是谁，都尝试看着对方眼睛说话，当然一直盯着对方这会给别人压力。但是至少你不能低着头，或者逃避对方的眼睛说话。要记住，看着对方说话。
2要表达清楚自己所想表达的
在实际中，很多时候不是自己不会说，是因为紧张了没说清楚。一点点的去说清楚了，时间长了，你会自信起来，从而会很自然了。
3多读书多看报
日常生活中，我们每天都离不开报纸、杂志和书。在读书看报时，备一支笔、一些卡纸和一把剪刀，把所见到的好文章或让自己心运的话语划出来，或者剪下来，或摘抄在卡片上。每天坚持做，哪怕一天只记一二句，也是很有意义的。日积月累，在谈话的时候，会不经意地用上曾抄下来的语句，也许它们会随时随地从你的头脑里冒出来，让你尽情地谈吐。
4积累警句、谚语
在听别人的演讲或别人的谈话时，随时都可以听到表现人类智慧的警句、谚语。把这些话在心中重复一遍，记在本子上久而久之，你谈话的题材、资料就越来越多，你的口才就越来越成熟了，你说起话来就可以条理清楚、出口成章了。
5积累谈话素材
对于谈话的题材和资料，一方面要认真地去吸收，另一方面要好好地去运用。懂得如何运用，一句普通的话也可以带给你惊人的效果。学习吸收的目的是为了很好地应用，不能应用地吸收是毫无意义的。
6提高观察问题、思考问题的能力
你只要有观察问题、思考问题时的敏锐的眼光，有丰富的学识和经验，可大大增强你的想象力、敏感性，这样就能提高自己的口才。
究其因，首先当然是因为人才难得。优秀的策划人员作为专业型、复合型人才，无疑是一种稀缺资源，所以，招聘策划人员的难度，肯定不同于招聘普通文员、业务员。
但古人也说过这样一句话：千里马常有，而伯乐不常有。同样，好的或者有潜力的策划人才也并非打着灯笼找不到，关键还在于企业是否善于发现这种人才。如果企业在招聘机制上存在问题，或者招聘要求不切实际，就很有可能一方面错过、漏过了许多潜力股，甚至绩优股，一方面却在抱怨一将难求。
在我看来，日化企业招聘策划人员容易陷入以下三大误区：
误区一：岗位定位模糊，过于追求全才。一些企业在招聘时，总希望找到一个什么都懂的策划，一旦发现应聘者身上某些短板即打入另册。所以时常可以看到有些策划招聘广告上要求应聘者既要懂设计，又要懂策划，还要会文案；还有的企业则是在策划范畴内要求面面俱到，既要懂产品、包材、印刷工艺，还要懂活动策划、媒介推广等等不一而足，把策划与设计、采购等职位混为一谈。其实所谓的全才往往就是庸才，很可能是啥都会一点，啥都会不全，如果小企业为了节省人力成本想招一个人当三个人使，虽未必可取倒也能够理解；如果想要做大做专，这种用人之策就大可商榷了。古人云：不以一眚而掩大德。如果因为应聘者的个别知识短板而妄下结论就有可能与人才失之交臂。营销策划是门复合性的交叉科学，在日化行业，策划至少涉及到产品、活动、媒介这三大块，每一块都有相当的专业性，能在某一块上较为精通已属不易。其实，企业招聘策划人员，首先应从自身的现实需要出发加以考量，此外，只要应聘者文字功底、策划能力、行业经验三者有所具备即可，大可不必一味求全。
误区二：职能认知偏差，过于注重口才。口才的重要性不言而喻，有句话说得好：人才不一定有口才，但有口才的一定是人才。对于策划人员来说，沟通能力自有其重要性，但如果视口才和沟通能力为策划人员唯一的独门秘技就不免失之偏颇了。说有口才的一定是人才没错，但要说有口才的一定就是策划人才，显然言过其实。事实上，现在日化行业里并不乏善于侃侃而谈的策划人才，但欠缺的是认真做事的实干型策划。
误区三：视经验为首选，过于迷信大公司任职经历。隔行如隔山，对一定行业经验的要求实属正常，但不少企业，特别是一些中小企业，往往迷信于从某些大公司跳槽出来的应聘者的任职经历，无非是认为大公司的经验更宝贵，甚至期待通过复制大公司的成功经验来走向成功。以至于很多策划人为了能提高身价，纷纷以进大公司做策划作为职场“镀金”手段。如果说以管理大象的方法管理兔子是行不通的，那么以喂大象的方法来喂兔子，兔子也未必吃得消。
那么，本土日化企业到底需要招聘什么样的策划人才是最有利于企业发展的呢？答案当然是因企业而异，不过针对以上三大误区，本人认为以下三类策划人是值得企业留意的：
一是虚心的策划人。俗话说，好文章不是写出来的，是改出来的。同理，好的策划方案也不是写出来的，而是改出来的。史玉柱也论及策划时也曾说过，90%的困难是意想不到的。因此，一个优秀的策划人，一定是从善如流，能够充分接纳不同意见的人。从这一点来说，与其过于注重全才，倒不如更注重职业心态来得切实，全才并不能把剩下的90%困难全想到，但虚心的策划人愿意随时发现问题并改正错误，使困难得以及时克服。
二是用心的策划人。有一些忽悠型的策划，不愿踏踏实实地调查和分析，而喜欢光凭经验或灵机一动，想当然地出点子，先有论点再找论据，加上嘴皮子功夫，常常能让听众信以为真。但是，这种箭射出去再画靶心的做法，对于企业的实际效益有多大，就不得而知了。而真正用心的策划人，则更注重工作作风，更为严谨务实，他们不是靠口若悬河来说服别人，而是靠严谨的调查和分析，拿出经得起推敲的方案，从而使企业从中获益。
目前，不少高职院校对于《演讲与口才》课程仍保持着“重理论、轻实践”的教学理念。不少教师虽然深知实践对于学生的重要性，但受课程学时数、教学硬件条件落后等因素制约，不得不沿用中学“填鸭式”的方式，照本宣科，将讲授基本概念和理论知识作为课程教学的主要内容。教学方法方式单一，教学手段不够多样化，无法激起学生的学习兴趣，学生对口语表达的重要性认识度不够，这些都极大影响着学生对本门课程的学习。另外，课程的考核方式采用闭卷笔试的方式，客观题的内容考查学生对概念理论的识记，主观题也仅考查学生的写作能力，没有能体现出《演讲与口才》学科的特点。这些都无法对学生口语表达能力的提高起推动作用，教学效果差强人意。
为了改变这样的教学现状，应当进行教学改革。
2 如何对高职院校《演讲与口才》课程教学模式进行改革
2.1 完善教学内容
高职院校由于其自身的特点，比较重视对学生技能技术的培训。高职院校学生注重对专业知识的学习，这是无可厚非的。但作为一个现代人，如何在具备较强的专业知识基础上，拥有一副好口才更是不可或缺的。鉴于学生口语表达水平的参差不齐，教师在讲授《演讲与口才》课程时，应该首先对有声语言的相关知识进行讲解，使学生系统性地了解语言学的基础知识，这可以为学生后期的语言实践训练打下基础。其次可以特别关注态势语言的表达，巧妙地利用态势语达到妙趣横生的效果，还能对讲话者所讲内容有一定的补充强调、调控节奏的作用，使讲话者与受众进行更深的交流。另外，教学内容应当按模块划分，教学目标才能更加明确而清晰。除了对传统章节如朗读、朗诵、演讲、辩论等内容进行讲授，还可以根据高职院校学生的培养目标和学生的需求，增加求职、公关、谈判、营销及主持等多种口才知识，以学生就业为导向，在他们进入社会前打下一个坚实的口语基础，提高高职学生的沟通交际、组织协调方面的能力，使教授内容更加符合当今高职学生的学习目标。
2.2 创新教学方法
教师应该转变教学理念，完善传统理论教学为主的教学方法和“填鸭式”灌输教学的模式。针对不同的学习模块和章节内容，尽可能发挥学生的主体作用，提供学生更多练习机会，并开展情境体验式教学和案例分析教学，提高学生的口语表达能力，让学生在练习与分析中更好做到有的放矢。例如，针对朗读、朗诵、演讲等章节的学习，首先可让学生采用速读的方式来练习。速度法的训练目的是锻炼学生的口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。刚开始读的时候速度可慢一点，逐次加快，最终达到所能达到的最快速度。注意读的过程中不要停顿，字词读准确，吐字要清晰，要尽可能把每个字音都完整的发出来；其次，在读准字音的基础上，进行声情并茂的表达，这样的方式既可以培养表达能力也可以培养记忆能力；针对辩论、求职、谈判及主持等章节的学习，可进行情境体验式教学，让学生以角色扮演的方式，在课前做好充分准备，课上开展辩论会、模拟招聘、模拟商务谈判等实践练习，情境式教学法将言、行、情融为一体，使学生体验更丰富更全面，最大程度激发学生的潜力，提高学生的口语表达能力；针对公关、营销及主持等章节的学习，可采用案例分析法教学，给学生一些正面或反面材料，学生分小组进行分析和讨论，充分发挥团队优势，得出更加全面的结论，锻炼学生的分析判断和表达能力，同时避免日后自己发生类似的错误。
2.3 优化教学手段
要激发学生学习兴趣，教师就要不断优化教学手段。教师要改进“一本书、几支粉笔、一块黑板”的传统教学手段，尽量使用多媒体教学，准备丰富的课件资料，各个章节的学习都可准备相应的视频音频资料。如朗读朗诵可配合音乐来渲染情境，进行配乐诗朗诵的欣赏与练习；公关、营销及主持等章节可准备相关内容视频，让学生进行观摩和分析，比单纯分析纸质材料的教学方式更有立体感；演讲、辩论、求职等章节可利用摄像教学的手段，将学生课堂练习摄录下来，进行回放，不断总结升华提高。教师应运用多样化的教学手段，扩充教学信息量，增强教学生动性，激发学生的学习热情。
2.4 改革考核方式
要切实提高学生的口语表达能力，教师就必须对考核方式进行完善和调整。为了纠正学生平时不认真学、期末搞突击的不良学习作风，教师应该尽量避免单一的笔试考核方式，而应更加注重对学生口语表达的考核。口语表达不是一蹴而就的，只有将考核总成绩与平时练习密切结合，提高平时练习在总成绩中的百分比，激励学生多参加平时的课堂练习，才能增强学习的有效性。期末考核也应该增加口试相关内容，如：学生可就本门课程学习内容进行自由选择，充分准备，展现自我口语表达的综合能力。
中职教育的目标是培养既具有专业知识，又具有一定适应能力的实用型人才。企业对中职营销专业学生的要求越来越贴合实际应用，要求学生具有一定沟通能力，因此中职学校的营销课要想适应市场的需求，就必须从培养学生的沟通能力入手。在教学过程中需要注重理论与实践的结合，改革创新对学生沟通能力的培养模式显得十分重要。文章探讨了在中职市场营销教学中培养学生沟通能力的方法。
【关键词】
中职教育；市场营销；课堂教学；沟通能力；能力培养
市场营销是一门着重强调“关系”与“沟通”的学科，基于其实用性较强的特征，在教学的过程中如何将理论与实践进行良好衔接便显得至关重要。中职学校的教学目标在于培养理论知识与实践能力并重的实用型人才，当前企业对于中职市场营销专业学生的要求也逐渐侧重于实际应用方面，这便向学生的沟通能力与适应市场需求的能力提出了更高的要求。本文特对中职市场营销教学中培养学生沟通能力的策略做出了相关探究，以期为中职教学工作提供有利的参考依据。
一、中职学生沟通能力现状分析
在相关调查研究中发现，就当前中职学生的实际沟通能力而言，大部分学生在倾听与交流等方面的锻炼相对缺乏，时常出现难以相互理解的局面，无论在倾听还是在表达上均处于相对被动的状态。经分析，造成上述现象出现的原因大致可分为以下三个方面：首先是中职学生中独生子女的比例相对较大，学生的自主意识较强，但在团队合作、沟通交流等方面的精神也难免相对欠缺；其次是学生在校内与人产生实际沟通的机会相对较少，在人际交往的过程中互动交流的适应能力相对较弱，导致易产生拘谨的感觉；最后是部分学生在不良身体语言习惯的驱使下，在交流时时常出现心口不一的局面，想要表达的善意往往碍于语言的生硬而难以得到准确的表达，形成一种交流障碍。
二、市场营销教学中培养学生沟通能力的相关策略
（一）建立健全的课程体系，完善学生的知识框架
就市场营销这一学科的理论教学阶段而谈，学生知识框架完善与否是可对日后实践能力产生重要影响的一大因素。在市场营销教学的过程中，可将教学目的系统地划分为对学生进行沟通意识、沟通能力及沟通技巧等方面的培养，并在此基础上建立起健全的课程体系，使学生的知识框架得以完善。首先是演讲与口才课程，良好的口才与表达能力是沟通过程的重要基石，演讲与口才课程的设立主要是对学生的表达能力进行锻炼，使学生在不同场合、不同时间的表达功底得到充分的强化，为综合职业素质的提升打下坚实的基础；其次是普礼教育课程，良好的礼仪是沟通成功的垫脚石，因此，对市场营销专业的学生进行礼仪教育培训便显得至关重要，不仅可使学生对自身着装与举止进行正确审视，还可促进学生自信心的进一步提升，使学生在人际交往的过程中拥有良好的仪态；最后是沟通技巧课程，基于沟通过程的动态性与交互性，学生在沟通的过程中不仅应当学会表达，还应掌握巧妙利用沟通技巧的能力，教师在进行沟通技巧教学的过程中，可通过分角色模拟的形式让学生切实感受社交技巧的重要性，并在不断锻炼中使学生的沟通技巧得以强化。
（二）师生互动，促进教学方式的完善
课堂教学的实质在于师生之间的人际互动及信息交流，这意味着要保证课堂教学的高效率及高质量，并在此过程中实现学生沟通能力的强化，建立起良好的师生互动关系便显得至关重要。在中职学生所面临的求职背景日益演变的情况下，学校所提供的教学方式也应做出相应改革，以避免学生所具备的能力无法满足市场实际需求。在新时期教学工作当中，教师应当对学生的课堂主体地位予以充分尊重，并与学生建立起良好的互动关系，围绕学生的实际教学需求，以灵活的教学方式对学生进行知识讲授、启发引导，积极倡导合作式学习，使学生在潜移默化的过程中实现沟通能力的进一步强化。例如，在课堂教学中，可由教师进行教学任务或案例框架的设置，并指导学生以小组的形式进行讨论，根据小组中各成员思路、方法的融合，各小组分别为教师所列举的案例提供相应的工作方案及商讨策略，最后由教师对各小组的方案进行点评与指导。在上述师生互动的过程中，不仅可使学生的专业知识得到巩固，也在无形间锻炼了学生的表达能力与沟通能力，可获得一举多得的教学效果。
（三）理论与实践相结合，避免与实际应用脱节
基于市场营销专业的实用性，仅仅进行理论教学往往难以满足日益增长的教学需求，在理论的基础上开展实践教学是一个至关重要的环节。实践教学具有多样性、灵活性的特征，且建立在不脱离理论与实际的基础之上，使教学工作从根本上与实际应用相互衔接。一方面，可在校内开展市场营销模拟竞赛等实践性质较强的活动，并倡导学生高度参与，在促进学生学习积极性充分提升的同时，也向学生提供了良好的锻炼机会；另一方面，为强化学生的身体语言沟通能力，在竞赛的过程中，教师可根据学生进行表达时的面部表情、语音语调、手势、身姿等因素进行综合评分，并指导学生如何利用身体语言将自身想法进行更为清晰的表达，使学生在实践的过程中以更为良好的姿态进行表达，促进沟通能力的根本强化。总而言之，在沟通能力的培养中，理论与实践属于相互衔接、相辅相成的两大因素，进行教学时应对这两大因素引起足够重视，避免脱节现象的出现。
三、结语
综上所述，沟通能力是中职市场营销专业学生的必备基础，在教学工作中如何对其进行充分培养是一项重要环节。教师在教学的过程中既应注重理论知识框架的构建，也应与实践能力相结合，以培养高质量的实用型人才为教学目标，实现学生综合能力的根本提升。
作者：周建龙 单位：江苏省江阴华姿中等专业学校
参考文献
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作为学院演讲与口才协会的一员，我深知本协会的宗旨是让更多热爱演讲的同学拥有良好的口才，本协会也一直以此宗旨为各个会员及其他爱好者服务，在XX—XX年度中，口协举办了各种活动与比赛，并都取得圆满成功。
一是演讲比赛。这次比赛的主题是学校55周年庆，经过初赛、复赛及决赛的争夺，很多选手从中成长、成熟并取得不俗的成绩，最终的冠军也被本协会会员取得。这次比赛无论是宣传还是效果都在学校引起了强烈的反响。
二是户外郊游。这次活动的目的是加强协会新成员之间与委员的交流。活动场所是人民公园。经过一个上午的交流与沟通，委员们与会员互相都有了新的了解与认识。这不但有利于协会今后工作的开展，同时也方便新成员的学习。
三是口协的十三周年庆典。为了庆祝口协成立十三周年，本协会通过商量，决定以会员朗诵，委员点评的方式举行了一次小型的朗诵比赛，既突出口协的宗旨，也以此来表达口协走过的风风雨雨，更重要的是让会员们在娱乐中学习，不断地得到锻炼和进步，增进对口协的感情和对演讲的热爱。
四是到敬老院看望老人。这是出于加强会员们的校外实践的目的而安排的活动。让他们在学习与进步的同时，更真切地体验生活，从而更富有爱心，在与老人们接触和交流的同时增长更多社会见识，此目的在于让人们了解口协，不仅仅能够为大家提供展现才能的舞台，在这也能学到更多的做人道理。
五是驻邕高校辩论赛。这是口协每年的重头戏。由于是与南宁其他十三所高校共同承办，幕后工作显得尤其重要。从共同协商、策划活动到邀请评委，各个环节都万分的谨慎，而选手的选拔也是关键，因为这个不仅仅代表本协会的利益，更关乎师院的名声，而能不能进入复赛以及决赛。其中很重要的一场比赛则是在我学校举行。其中的策划安排工作也就由我们执行。自然也相当的紧张。既要显示出自己的水平，又不能对其他兄弟院校表示不公而做出损坏名声的事来。不过我方的辩手的确实力非凡，经过重重争辩，最终进入决赛，并取得了驻邕高校辩论赛的亚军。以此打响了本协会在其他高校的品牌。
一年以来，协会以其宗旨不断地为各位同学服务，以上所列只是其中的小部分，更多的人员的幕后工作并没有提及，如每次的比赛，协会都会邀请资深的老师开讲座做培训，以此增加同学们的演讲能力与辩论的技巧。口协的成长离不开每个人的参与和支持，在这一年的工作中，我深深地体会到团队协作的重要性，也在做各项幕后工作的同时，看到他人因口协的帮助而成长时，心理总会很欣慰。相信口协会为人民服务的宗旨不会变，口协也会走的更好，口协的明天更辉煌，走的更远，飞得更高。
关键词 中职生 口才 赞美 自信心
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.02.061
How to Enhance Vocational Students' Confidence in the
"Social Eloquent Skills - Praise " Teaching
WEN Jia
（Guangxi Mechanical and Electrical Engineering School， Nanning， Guangxi 530001）
Abstract Students' oral communicative competence eloquence reflects both a comprehensive quality one， but also one who constitute a comprehensive vocational skills. Especially vocational students will soon go to work， eloquent expression of the ability to directly affect students' communication and job search. Emphasis on vocational students develop social eloquence ability to learn how to praise others， accept their praise， a better foothold in society， to achieve communication between people and laid a good foundation.
Key words secondary vocational students; eloquence; praise; self confidence
1 现象分析
随着经济的飞速发展，国民教育政策的调整，中等职业教育越来越受到重视，但事实却不像我们想象的那样好。长期以来形成的教育歧视，使得中职生从心理上觉得低人一等，再加上学生家长对子女“冷漠”，使相当多的学生丧失学习的兴趣，精神萎靡不振，无心学习，在他们的成长过程中，很少得到老师和家长的称赞，使得他们存在着较为明显的自卑情绪，在和别人的交流过程中，很少会从心里赞美别人，当听到其他人得到赞美时，言辞间表现出不屑。对于这样的一种现状，作为一个中职校口才课的老师，笔者认为只有让学生在课堂教学中学会如何赞美他人，接受他人的赞美，让其从自卑走向自信，使其能更好地融入到社会的生产实践中。
在对口才课的课程准备中，教师先要对学生的情况进行了解。中职生是中考失败或初中缀学后重新就读中职学校的学生。他们对未来充满无奈，且信心受到了很大的打击，总是在学校里“混”日子。那么，如何帮他们构建起自信心是所有中职教师要需要面对的一个问题。
2 中职生缺乏信心的原因
2.1 缺少挫折的承受力
中职学校的招生对象是以初中毕业生为主，也有少部门高考成绩不理想的学生。那么，让中职生缺乏信心的主要原因就是来自考试的失利。举例说明，X学校的机电专业班的班长，在过去的成长中一直是非常顺利的，在学校与社会实践上也有过很不错的成绩。但是，高考失败让他带着非常沉重的心理压力进入到学校内，面对新的学校，他所采取的方法就是以消极的态度去面对一切，以“不在乎”的情绪来掩饰自己的不安。在一次作业中，他用了大量的文字向教师讲述他以前的学习、生活，文字中充满了深深的不安，也可看出他的彷徨。教师问及他原因时，他考虑良久，最后说出了“讽刺”二字。这让他的老师感觉到，中考或是高考，确定有可能改变一个人的一生，但是失败的结果是学生在人生中所遇到了第一个重大挫折，在这时间里，他们面临着从乐观到挫折，从自律到放纵的心理落差。
2.2 对职业教育的认识不充分
当前，许多人都忽视了职业教育的重要性，甚至还有人看不起职业教育，都认为职业教育是三流的学校、二流的教育，是无法上大学或是高中的无奈之下的选择。此外，职业教育并不是统招式的，因此在社会上形成这样的一种认识：职业教育并非正规式的教育，其学校也不是正规的。所以，正是因为人们对于职业教育的偏见，造成来校的学生也受到了影响，无法安下心来学习。
2.3 自我定位不明确
在课堂教学口才课的活动中反映出了这些中职生在专业上的认知与热爱程度还是有一定的不足，主要可分成以下三种情况：第一，完全无定位。部分学生未认识到定位的重要性，也不去考虑今后的发展，以“混”日子的态度完成学业，也谈不上与社会有交集，认为不用去处理口才、交际，毕业有工作就做，没工作就先看着再说。第二，对自己学习定位不明确。有的学生对职业教育在文化和专业学习上是有区别对待的，过于偏重某一个方面的学习，只认定操作高于一切，其他的口才与交际等都是不重要的，这样就完全忽略了综合能力的提升。第三，对就业定位不明确。有的学生对用人单位的要求、毕业动向等都不了解，未能将职业生源发展的内部、外部环境有机统一，对本身的条件和发展的规划没有深入分析。
3 如何通过“社交口才技巧――赞美”来增加中职生自信心
3.1 创设情境，激发兴趣
在对中职学生的教学实践中，如何让口才的锻炼发挥更好的效果，如何将赞美的力量融入口语的表达能力呢？倘若仅仅将教学看作一项任务，简单、机械地讲述谁都明白的奖励话语，然后将教学的内容不假思索地讲给学生听，那么根本无法发挥教学的作用，更别说建立学生的自信心了。要想让学生在人际交往中运用赞美，就需要教师在课堂上激发学生对知识的感知，对赞美的语言产生兴趣，从而带动学生的主观能动作用，让他自己可以在别人的赞美中认识到全面的自我，加强对自己优点的理解。激发他们的兴趣，就等于激发他们的自觉性，这便成功了一半。在语言的教学中，仅仅讲授课本上的内容，是无法将学生引入一个比较好的场景的，所以需要借助其他的技巧，例如表演、游戏和角色扮演等，从而为学生的理解创造一个好的学习环境，提高他们的学习兴趣，进而促进他们的理解能力。例如：情境设计：同宿舍的同学穿了件新买的外套在照镜子。你正好看到，会怎么赞美她/他？让课堂同学进行角色扮演，然后每组同学进行评价，从而找出更多赞美他们方式。并让在角色扮演中得到赞美的同学谈谈得到别人赞美的感受，使他们懂得得到别人的赞美是一件令人感到快乐的事。在教学的引导下，枯燥传统的教学理念已经无法发挥很好的效果，只有结合教学内容，创造适合的场景，让学生能够在虚拟的环境体会到学习的兴趣，让他们讲出自己想说的赞美的语言，令课程的教学内容吸引学生，才能取得良好的教学效果。
3.2 捕捉闪光点，增强自信心
课堂的教学不是静止的，而是一个动态发展的过程，所以教学中也就会有很多的预料不到的情况，也有些行为可能会与教学的目标不相符合。作为教学组织者必须加强调控，促进“互动”的不断展开。著名教育家苏霍姆林斯基说：“世界上没有才能的人是没有的，问题是在于教育者如何去发现每一位学生的禀赋、兴趣、爱好和特长，为他们的表现和发展提供充分的条件和正确的引导。”所以，在教学课堂上，让学生们去发现和捕捉同学身上的闪光点，并加以赞赏和表扬，让本人和同学都重新认识和评价自己，此时，学生的自信心便悄然立起，并在大家的赞美过程中，自信心得到进一步提升。课前，给每个学生发一张小纸条，在四个组中分别找出个别学生上课不认真，自信心不足，平时不爱与人交流等特点，在另外的小纸条中分别写上他们的名字，让四个组的组长上来抽签，并大声读出他们的名字，让每组的同学在自己的小纸条中分别写出所抽到同学的优点，并写上称赞他的话，并面对面地对他加以赞赏。刚开始，这些同学感到不好意思，甚至不敢抬头，逐渐地，他勇敢地抬起头接受了来自同学们的称赞，这时在他的眼里，看到了感动，同时也看到了自信。“赞美”教学时，教师应充分发挥指导的作用，师生之间、生生之间消除隔阂，建立立体多维空间，多向交流全员参与，开展诸如“优点轰炸“小组讨论”、“一说一评”等活动，调动每位学生的表达欲望。让学生在生动的课堂教学活动中，不仅学到社交口才知识，同时也增强了自己的自信心。
有位教育家说，“职业教育是天底下最伟大的慈善事业，我们从事的是曾经失败者的拯救工程”。 如果我们培养的中职生既有扎实的专业操作技能，又有丰富的语言素养、良好的口语表达能力和社会交际能力，他们一定能更好地走向自己的工作岗位。社交口才训练―赞美就是培养中职生从自卑走向自信基石之一，也是他们能更好地立足于社会的法宝之一。
3.3 延伸课外，增加学生锻炼的机会
在课堂上，学生得到的赞美机会毕竟是有限的，尤其是有些活动可能学生的参与程度未必高，如果仅仅靠课堂上，学生锻炼的机会还是比较受限的，除了把握课堂上的教学效果，教师还要给学生多创造一些户外练习的场景，比如课前5分钟或者课堂剩余的时间等。在课堂前5分钟，可以让学生自己设置一些场景对特定的语句进行练习，也可以根据自己的经历进行对话的练习，这样不仅可以增强学生在课堂上的积极性，还可以针对之前学过的内容进行实践。为了鼓励学生赞美他人和欣赏自己，教师可以设置一些户外活动，有些同学如果对他人可能羞于表达赞美之情，但是如果针对大自然静态的事物，就会改变一些。在户外，教师也可以发挥组织者的作用，为学生们布置赞美美景的话题，例如每人准备一段话来表达对景物的描绘，然后讲好后找几个同学进行赞美等。将口才的技巧能够自然地流露出来，运用语言表达给他人，才能不断增强学生对教学内容的理解，不断强化学生的口才技巧。
3.4 树立榜样，增加自信
学校可以从社会上邀请本校的优秀毕业生，并已在社会上做出一番成绩的校友来校进行讲座。在讲座会上，可以告知学生自己的奋斗史，对自己进行赞扬，也赞扬学生，告知他们，只有自己不要看轻自己，自己愿意去努力、去奋斗，那么在将来的工作岗位，没有人会看不起你。并在进入职场后，学会与人相处，用自己的事例去激发学生学习的动力，增加他们的自信心。相信这一种榜样的力量是无穷的，一定会给学生带来启发，让他们知道，无论多么小的一颗螺丝钉，总有它的闪光点。
教师除了采用相应的方式让学生在学习的过程中，获得更多的知识，同时还要尽量教授学生学习的方法。在循序渐进的教学模式的探索中，不断增强学生对他人的理解，由衷地赞美他人，善于发现生活中的美，提升自我的认知，加强自信心的培养。
参考文献
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讯：我们都知道，在淘宝网上开店，卖家的好评率是非常重要的。假如一个买家找到同样的一件商品，两家店铺都有卖，价格也一样，那么买家肯定会挑好评率100%的这家来买，虽然好评率并不能百分百准确地评价一家店铺的服务水准，但在没有更好的评价系统之前，买家不堪好评率看什么？
及时跟踪物流情况+回访宝贝发出去以后，要跟踪物流以便了解到物品的运输情况。如果物流信息上显示的是正在派件中，那么你就要做一件事了：给卖家发条信息去提醒下卖家，不要吝啬您那一毛钱，举手之劳就可以给您带来意想不到的收获。
及时给买家确认评价在买家给你收货确认以后，无论你有多忙都要抽出时间及时的给买家进行评价，当天能评价就不要拖到第二天甚至好多天。因为只有在你评价过后才能看到买家给你的评价，如果这个时候你发现在买家给你的评价是中差评，那么你就要看招式三了。
发现中差评，及时联系买家沟通如果你发现买家给了你一个中评或差评，首先不要着急，因为这个时候急是没用的，而且容易坏事。你要找出和这个卖家的聊天记录，看看当时是什么情况，一般买家在给中差评的同时都会写下原因的。对照着原因想一下是哪一个地方出了差错，或者去找出这个买家是一个什么类型的人，找到交流的突破口。然后看看买家旺旺在不在线，如果在线，你可以立即和他进行沟通，如果沟通的好了，当时就可以给你改过来！但如果买家不线，那么你就要用电话沟通了(其实即使买家旺旺在线的话，你最好也打电话过去，因为这样才可以显示你的诚意。这个时候不要吝啬电话费，因为假如买家死活不改中差评的话你恐怕花几十倍几百倍的电话费也于事无补)。如果对方是手机的话最好在打电话之前发一条信息过去。
打电话过去先自报家门，然后针对他的评价询问了下一些基本的情况，然后就发挥你天才口才吧。注意一定要诚恳，如果自己有失误的地方一定要主动认错。如果给对方造成损失的话可以给对方一定的金钱上的弥补，同时说些卖家好评率对卖家的重要性，可能适当说些淘宝网开店的难处(但是不要过多哦)。这样的话一般不太“铁石心肠”的买家都同意改掉中差评的。
勇于承担责任，承认错误很多的中差评不一定都来自于卖家的责任，只是可能在买家的角度看来就是卖家的责任。其实大多数买家都是通情达理的，发生纠纷时卖家买家各自的立场不同，会出现各自坚持，这样最终不利的只有卖家自己。尤其是一些赠品的时候，在你发货多的情况下，可能会出存在一些质量问题，那么这个时候你就要及时的承认错误并要勇于承担责任了。
用心与买家沟通遇到中差评时一定要做好与买家的沟通，多换位思考下：如果是自己买东西那你会怎样面对这种情况呢？相信用心沟通的话人与人之间没有解决不了的难题。（来源：派克网）
个人简历自我评价
本人性格开朗，有活力、待人热情、真诚，工作认真负责、积极主动、能吃苦耐劳。勇于承受压力、勇于创新。有很强的组织能力喝团队协作精神。具有较强的适应能力，纪律性强，工作积极配合，意志坚强。虽然我是应届毕业生，但是我年轻，有朝气，有能力完成各项工作。尽管我还缺乏一定的经验，但是我会用时间和汗水去弥补。请领导放心，我一定会保证质量完成各项工作任务。
个人简历自我评价
本人思想道德修为好，尊敬他人有礼貌，勤奋不怕辛苦愿意出差，有责任心，有耐心，性格开朗热情，团队意识、适应能力与自制力强，在学习上，我喜欢自己的专业，成绩优良，曾担任爱心社人事部，爱心社基金会委员，工作兢兢业业，诚信待人，生活上，爱好交友，平易近人，善于与人沟通。喜欢挑战自我，大三时曾自发组织参加校外社会实践，获得校级社会实践资金赞助，有良好工作实践能力与适应能力，基本每年暑假都有暑假工工作经历，希望能找到好的学习工作平台，提升自我，也希望能为贵公司尽自己所能，发挥自己所长。
个人简历自我评价
本人品行端正，原则性强;有责任心、还有较强的学习能力、适应能力和团体协作能力;纯真朴实、积极向上、勤奋好学。通过两年的学习，本人掌握了会计的基础知识，养成了良好的处事习惯。例如细心、耐心、谨慎等。
本人乐观积极，待人热情，能吃苦耐劳，做事认真负责，能够脚踏实地为公司服务，对公司忠诚。善于与人相处，与人沟通。希望贵公司给我一个平台表现，我会为公司竭尽全能，谢谢!
个人简历自我评价
本人乐观向上,态度积极,工作认真,有很强的责任感,大学两年,我掌握了扎实的专业理论知识,另外,担任两年班长一职以来,从工作和学习各方面锻炼了我与同学沟通的能力和组织能力，同时也让我认识到团队精神的重要性。目前由于我没有过多的实践经历，但是我学习能力较强，能够比较迅速的学习和理解新的知识，希望在以后工作中向前辈们学习和探讨.
个人简历自我评价
人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。 学习刻苦认真，成绩优秀，品学兼优，热爱集体，曾获得“优秀学生干部”称号。积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，提高口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院“暑期社会实践积极分子“及”优秀个人“等荣誉称号。
转眼间，进入学生会已经有4个月了，虽然不是一段很长的时间，但对于我来说，从当初的几近一无所知到现在，自己的成长是可以深切感受的。这其中我学到了很多的知识，并且增加了许多的工作经验。
学生会作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。
再则，作为负责外联的一员，让我也深深的明白对外联系的重要性从而更好的学习经验，达到双赢的效果。
在三月初，接到任务，上级让我负责院春季运动会赞助外联工作，说真的刚开始心理压力很大，虽然此前我在演讲与口才社团有过大量的基层活动经验，但是这么大的任务还是让我很有压力。一开始前期准备就不是很充足，迟迟见不到运动会的总的策划书，毕竟所有赞助工作都要依据运动会策划书来展开得的。等了几天后，和主管主席沟通后我对策划有了大概的了解，心情也不那么的烦躁了，我开始着手查资料，写赞助策划方案了，好的策划网上根本找不到，我只能自己用心写了，写了改，改了又写，反反复复，前前后后写了一个月，终于自己觉得可以了，上交审阅了。可后来又让我头疼的是经费预算也得我去做，我只能克服困难，和主管主席多次沟通，跑商家那查价格，终于做好了。这些工作让我学会了努力克服困难，不断挖掘自身的潜力，多和别人沟通。做事要有前期的大量的准备。预则立！！
总算书面上的工作做好。虽然很累，工作很困难，除此之外还要查找并整理商家资料，尽可能的找到详细的资料，尽可能多的联系商家，大到中国移动，小到校园小商店，能去的都去，而且不断的做商家合作可能行评估，分析所有可能的合作伙伴。根据自己的时间统筹安排工作计划，有时间就去联系大的商家，不能亲自去的就电话联系，不轻易放过放任何一个潜在的合作伙伴。没课时就出去找机会，移动，电信，联通，可口可乐，娃哈哈，康师傅，统一，平安保险，汇源，等等，一家一家的跑，一家家的去创造机会，一次次的被拒绝，一次次的无果而返，可就是这一次次的拒绝，一次次的锻炼让我的能力得到了提升，我更加的自信。我已经习惯等待，习惯听推辞的话语，但还是充满信心。
正如有句话说得经典，“当你心中只有一个目标时，全世界都在给你让路”，当所有希望都破灭的，不轻言放弃就是最坚强的表现。费了好大的劲才接触到联通的经理，可等来的结果却是“赞助方案公司领导未能批准”。那时的感觉就是失望至极，我再次打电话去争取机会，还是被冷冷的拒绝了。不服气，这么长时间的付出，大家的期盼，我告诉自己不能就这样轻易放弃了，哪怕是被拒绝也要让他当着面说出为什么。再次硬着头皮敲开了联通经理办公室的门，沉着，冷静，真诚，不想放弃的勇气，对成功强烈的渴望终于打动了联通经理，那一刻我感觉自己没有白付出，我真的很高兴，紧紧地捂住了郭经理的手。
运动会顺利的召开了，联通，可口可乐，与我院取得了三赢的局面。同时我也从中学到不少东西，能力再次得到了锻炼和展示。坚持不懈，不轻言放弃，抓住一切机会去勇敢的成功，哪怕时是没有好机会也要努力去创造机会，成功真的是需要勇气的！！这次时间长，活动大，任务重，接触面广，让我着实开了眼，人际交往沟通能力，时间安排方面成长不少。在此次活动过程中，虽然出现了小小的风波，但后来还是通过沟通顺利解决了。这也让我明白了之前做好各项工作的重要性，和增强处理紧急情况的应对能力。这样的对外活动为我院以后的对外工作增加了良好的经验。担任运动会的检录组小组长让我学会了组织，协调好一个团队，发挥一个团队整体力量去最大效率的完成任务锻炼了我的领导能力。
进入五月份，参与文艺部的“周末舞会”的策划，组织，并负责外部联络工作。夏日的激情在舞会上被点燃，大家激情挥洒，各司其责，在几次的舞会中我在一次的感受到了团队的力量，大家相互之间互相协作，共同品味了舞动的夏夜。收获了更多的经验，对工作有了更深入得了解。
在学生会工作，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，态度就顶一切！在以上这样的活动中，我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。
相信文艺部的明天会更好！！
作者简介：龚嘉音，女，1976年生。湖南省长沙市人，会计师 研究方向：金融、审计、会计
摘 要：本文是作为一名办公室人员在日常工作中以及与各位同事关系处理中应注意的一些心得以及体会
关键词：及时、效率、协调、奉献、认真、谨慎、忠诚
财务处作为学校的管理职能部门，其办公室的职能应该是上传下达、沟通各个职能处室的桥梁和纽带。财务处的其他科室都为业务科室，作为处办公室，更加有它较难处理的一面，现我作为一名办公室主任，谈谈我的心得及体会：、
一、办公室工作琐碎、头绪多、责任大，每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、交流的中心。对于办公室人员而言，就应做到手勤眼快 ，勤于收集和归纳各类信息，我处和学校各大职能处室都有各种各样的业务往来，如校办、人事处等等。为了将重点及时传达给各级领导 ，有限提高信息的使用率，切实当好领导的助手。办公室人员一天至少跑这些职能部门跑一次，有时候甚至跑更多次。
二、办公室是各个业务科室的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地，尤其财务处的女同志特别多。办公室人员要学会换位思考 ，把握根本、缔造和谐的同事关系，保证各项财务业务的顺利办理。我校财务处是大处室，加上各个校区财务科一共有12个科室。12个科室有14名科长，办公室还需协助处领导指导学校独立核算单位的财务工作及协调好本处校本部及四个校区共12个科室的工作关系。
二、办公室在承担处室日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作，应立足服务，强化管理，坚持原则 ，顶住“压力”，加强督办，令行禁止。办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评 。对于同事出现的失误，要敢于承担 ，不要当面指责。在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。我单位新进年轻职工比较多，尤其在对新进年轻职工的态度上，作为办公室主任应做到细致、冷静，与年轻职工一起分析工作的重要性、剖析各种工作中出现的各类问题以及以后如何改进等等。更要雷厉风行，效率优先。按照“快、准、细、严、实”的原则，努力实现由被动服务向主动服务的转变、由滞后服务向超前服务转变、由低效服务向高效服务转变。要把自身素质提升到一个新的层次，就应勤于观察、认真探索、及时总结，不断提高工作能力，
三、办公室人员和领导隔得最近，就要做到嘴要严，恪守职业操守。良好的口才是办公室主任的要求，因为经常要面对各种各样的客人或领导，但是在良好口才的同时，能做到：“守口如瓶“也是工作性质上的一项特殊要求 ，工作性质决定办公室主任享有比别人多一点点的知情权。只有做到：“守口如瓶”才能有效维护单位机密，确保单位在安全的基础上顺利发展。
四、奉献精神。办公室工作最头绪多、责任大 ，但重要性不言而喻。作为办公室人员更加要做到可与乐于奉献，富有敬业精神。要注重职业素质的不断提高，更要做到淡泊名利，敢于奉献。要树立亲和的服务形象，办公室主任更加应该带头成为最出色的服务员，无论对内对外，对上对下，都要做到和蔼友善。对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是办公室干部的美德。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、儿铺垫。要容人直言，要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持和合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也会更加宽松、和谐。
五、财务处办公室尽管和别的单位的办公室职能一样，但是由于其专业性，就要求办公室人员对业务上的要求严格，要求多学习，学以立德，学以增智，学以致用对每个岗位的工作都摸清楚，对各个出具的数据都应认真核对。财务处出具的数据不是对本校上级部门就是直接报上级财政厅等部门，数据的准确应该严格要求。
六、办公室人员要修养品德，谨言慎行。要做到“四个忠诚”即对事业忠诚、对领导忠诚、对同志忠诚、对自己忠诚，同时在任何场合都要“动必三省”、“言必三思”，要想好了再说而不要说过了再想，对自己像旁观者一样清醒．能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室干部是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，．取长补短。取得成绩时，既感到，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时纠正缺点。在这一点上，不妨学一学古人：唐太宗李世民以人为镜，纳谏魏征，成为一代明君。在现实生活中，知“长”易而知“短”难，学他人之长易，改自己之短难。要做到知己所短，就要跳出自我，以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点，严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。要以“正”修身，公道正派，敢讲真话。做一名合格的办公室人员。（作者单位：湖南师范大学财务处）
