时间：2023-06-02 11:34:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇信息员实习工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1构建三级组织管理体系
学校教学督导室加强对系部督导的考核,从督导工作的组织与领导、教学秩序维护、教学信息员队伍建设、常规听课、教学质量评价等方面制定严格的考核评价体系,每学期评选优秀教学督导。学督委主要负责沟通学生与教师、学生与学校各级教育教学管理部门的教学质量信息,是学校教育教学质量及其持续改进情况的受益主体监督组织。吸收学生参与教学管理,是现代教育管理的主要特征,也是实现科学、高效管理的重要保证。学督委主要由各班级教学信息员组成,每个班级(或实习组)设学生信息员1人,通过填写《课堂教学情况反馈表》和定期展开教学信息员座谈会等形式直接参与学校的教学过程管理,负责教师教学、学生学习、教学管理与服务等教学信息的及时收集、反馈,协助教学督导室和教务处开展教学专题调研及评教。每学期学校评选优秀学生信息员。
2健全三项督导制度
教学过程管理是确保教育质量,实现高技能人才培养目标最核心、最重要的环节。通过健全三项制度建立完善的教学过程控制系统是确保教学质量控制体系有效运作的关键。建立健全教学督导工作例会制度。每学期初,召开由学校教育教学督导工作委员会和系部督导组参加的教学督导工作例会,参加的教学督导工作例会,制订学年、学期教学督导工作计划,总结教学督导工作,掌握教学督导工作流程,加强督导工作考核,研究、处理教学督导中发现的突出问题,并提出工作要求。学期中和学期末召开两次督导工作会议,通报上阶段督导工作中存在的问题及改进措施,布置教学检查、评教评学等活动。完善教学常规督导制度。依据《教学管理规范》和学院相关文件的要求,建立和完善了教学文件资料检查、听课、评教评学、日常教学秩序检查、教学质量综合检查周、教学质量信息反馈及整改等教学常规管理制度和督导制度,对教学质量进行全过程监控。如校系二级领导、教学督导及教研室主任的检查性听课和教师的同伴互听课,校系二级日常教学秩序检查;学期初、中、末全校性教学质量检查周活动和一次全校综合性教学质量检查活动等确保督导工作对教学常规管理的有效监控和督导制度有效实施。健全教学督导信息平台有效运行制度。学校通过学生信息员、日常督导检查、校-系-教研室三级检查性听课、学期初中末的综合性教学检查、评教评学评管活动、各类考试考查成绩及试卷分析、督导信箱等多层次立体式进行教学信息收集渠道,保证了教学质量信息的真实性、有效性和及时性。督导室在学校图文信息中心的配合下,建立了学校教学督导网,推进教学督导的规范化、标准化、科学化和现代化水平。通过每天的不定时的检查、每周工作动态、每月督导简报、学期的评教评学活动及重点工作的督查通报等有效发挥教学督导信息平台的功能。
3开展三项督导活动
开展评教、评学和教风学风建设活动有利于引导教育教学行为,形成教学管理长效机制,有利于提高广大教师的责任意识和质量意识,规范学生的学习、生活行为,促进学校形成良好的教风和学风。开展评教活动。学生评教,是开发学校管理资源的重要途径,是提高教师服务意识的有效载体,是促进教师专业成长的必要手段。为提高全校教师的师德水平和教育教学能力,每学期学校都开展学生评教活动,评价内容包括教师职业道德、教学秩序、教学方法、教学水平、工作态度、作业布置与批改、课堂纪律、教学效果等。科学地开展好学生评教工作。评教结果及时汇报至校长室,并通报到相关处室和系部。对名列前20名的老师通过校园网等渠道公布给予表扬,对得分偏低的老师及时与相关系部及管理部门沟通,了解相关情况,提出整改意见。作为教师考核的一项常规工作,学生评教能让教师客观地看待自己的教学工作,针对问题适时转变教学观念,及时转变教学作风,有效改进教育教学方法,这对学校全面提升教育教学质量起到了很大的促进作用。开展评学活动。为了解学生的学习状态,引导学生自觉学习、主动学习、勤奋刻苦,形成良好的学习风气,为全面、客观、公正地分析评价学校教风和学风状况等提供依据,学校每学期在全校范围内开展教师评学活动。每个老师对自己本学期任教的班级进行评价。评价内容涉及班级学习风气、学习过程、学习效果等各方面。督导室及时将结果通报到学生管理部门,作为评选优秀班主任的依据,也促进学校形成良好学风。开展教风学风建设系列活动。加强教风学风建设,是学校人才培养目标和质量的重要标识,是教学基本建设和教育管理工作的重要内容,也是实现人才培养目标的重要举措。为全面推进教育教学改革,不断提高教学质量,学校督导室牵头,教务处、学工处、教科研处、基础部、护康系、检药系共同参与,在全校开展“改进教风、学风,我们在行动”系列活动。通过开展学校教风学风状况调查,班级、教研室、系部为单位学风教风问题的查摆、专家引领等,最后由学校教学督导室提出加强教风学风建设与改进教学工作的意见,为领导决策提供依据。以此加强教师教学规范引导,建立和谐师生关系,促进优良学风的形成。
4结语
学校的教学督导工作在师生的大力支持下,行使对教学管理、教学活动及教学质量的监督、检查、评估和指导职责,督导目标由重“督”到“督、导”并重转变;督导内容由“常规”到“常规”“专项”转变;督导主体由“单一”到“多元”转变。学校的教学督导工作受到了上级领导和全校师生的肯定,学校形成了以提高质量为中心的文化氛围,确立了质量形成于过程的管理理念,形成以质量提升为目标的工作格局,促进了学校教育教学改革不断深入和教学质量显著提高。
本文作者:吴秋霞工作单位:淮阴卫生高等职业技术学校
关键词：职业能力 人才培养 校企合作
近些年，随着物流产业的发展，企业需要大量物流人才，服务于物流企业中低端要求的人才需要具备一定的操作能力。而目前担当此项培养任务的中等职业学校由于培养目标定位不明、课程体系设置滞后、学生缺乏技能训练等因素，一定程度上影响了物流操作人才的培养。因此有必要对中职学校的物流专业人才培养模式进行重新思考和探讨。
一、中职物流专业人才培养目标及就业情况分析
（一）中职物流专业人才培养目标及定位
国家对中职物流人才的培养目标是“培养适应经济发展和行业变化的需要，有理想、有道德、有文化、有纪律、具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，了解物流运营过程，从事运输业务、仓储与配送、物流营销、信息处理等物流活动，具有相应的综合职业能力的初、中级物流作业专门人才”。 具体来讲，中职物流专业培养的人才要以一定的理论知识作为基础，但主要倾向于实用性和操作性。
（二）中职物流毕业生就业情况分析
根据调查，中职物流专业毕业生就业主要面向制造业、商贸服务业、第三方物流企业、仓储配送企业。从事运输的岗位有业务员、操作员、现场管理员、信息员、录入员、单据管理员；从事仓储岗位有装卸、叉车司机、 理货员、仓库管理员、监装员、信息员、从事配送岗位的配送员、检验员、从事商贸业的岗位的客服文员等等。由于天气原因、客户需求个性化因素、服务质量提高要求等原因，物流工作往往需要经常加班、甚至需要24小时之间倒班作业。随着生产力的提高、物流技术和设备应用到仓储、配送、包装、装卸等物流各个环节。
物流业对员工的素质要求也越来越高。根据笔者对深圳近些年中职物流毕业生的就业情况跟踪发现：中职物流毕业生进入制造行业的比例大约为6%、商贸服务业的比例约为84%，真正从事物流行业的大约为10%。
二、传统中职物流人才培养存在的问题
通过对中职物流专业人才培养目标和就业情况分析，我们发现中职学校物流培养方式与就业市场对人才的需求存在一定的错位，主要体现在下面几个方面。
（一）课程设置与职业能力需求存在差距
根据老师对深圳多年中职物流就业市场的调查发现，物流企业需要的是有一定物流专业基础、懂相关操作技能、身体好、能吃苦、有礼貌、会沟通的中职生。但是我们现在毕业的学生明显不受到就业市场的欢迎。由于中职物流课程体系沿袭高校物流管理模式，课程设置理论课时分配比较多，管理成分比较大，技能操作课时严重不足。这在传统的中专学校表现更为突出。另一方面，由于现在的中职生大部分都是独生子女，从小自我中心比较严重，而我们的课程设置如商务礼仪开设不足、同时就业教育也缺乏针对性的矫正，导致学生刚走出学校就遭到用人单位投诉。
（二）学生就业需求与培养定位存在差距
由于物流行业的特性，绝大部分物流企业都希望招收男性员工。根据物流就业市场调查，除了客服文员、接待、收银等有限岗位需要女性员工外，大部分岗位如配送员、仓储员、快递员、货代员等都需要男性毕业生。所以学校在制订物流人才培养方向的时候，要考虑到就业市场岗位的实际需求，有针对性的界定男女招收的比例，分流一部分女生到商贸连锁业、旅游专业、会计专业去。
（三）物流教学缺乏企业有效支持
我们对中职物流毕业生的定位的是服务于物流中低端的技能型人才。由于中职物流学校“双师型教师”成色不足以及学校内部物流实训条件有限等等。因此加强与物流企业的合作，建立真正意义上的校企合作就显得非常必要。但是，一方面学生不愿意去企业从事单调、重复的工作，另一方面，大多企业也不愿意接受短时间的实习生，从而打乱自己的工作计划。真正意义上的校企合作需要政府、学校、企业、学生和家长、方方面面的支持。校企合作的不足也导致了我们大多教学脱离了企业实际，我们培养的学生不能适应企业岗位需求。
三、中职物流人才培养模式的改革
（一）以就业需求为导向确立培养目标
中职教育是以就业为导向，以培养职业能力为中心的非学科教育，更多强调对技能和操作的应用。因此中职物流人才的培养要针对岗位需求培养应用型和操作性人才。物流产业遍布流通业、制造业、后勤服务业等领域，所以对物流应用型人才的需求也比较广泛，在专业设置的论证调研中，我们把物流从业岗位划分为四个岗位群：以运输为核心的货运站、港口、机场和集装箱货场；以仓储配送为核心的储运、批发中心、物流中心等；各类制造企业、商贸企业，包括企业采购、库存控制、在制品和产成品管理等；以电子商务为基础的新兴物流企业。通过以上需求分析，我们专业的设置大致可以分为下面四个方向：商业物流配送专业；货运专业；生产物流专业；电子商务物流专业。这样我们可以将物流专业的培养目标从新表述为：培养企业物流操作第一线的仓管员、验货员、拣货员、配送员、订舱员、录入员、采购员等岗位的职业能力，熟悉岗位操作流程，掌握操作技能，养成良好职业素养，具有职业生涯发展基础的应用型人才。
（二）以职业能力为核心构建教学体系
1、课程内容以知识本位向能力本位转化
中职物流专业学生基本能力包括沟通与表达能力、基本计算机和外语能力、自律能力、分析和判断能力。专业能力包括订单处理能力、采购能力、运输组织能力、库存管理能力、新兴处理能力、客户服务能力、物流管理能力等。在知识经济时代，培养和发展能力比获取知识更重要。因此中职学生职业能力的培养要超越和突破知识本位观，实现由知识本位向能力本位的转变，在实际培养中，一方面要培养学生获取知识的能力，另一方面要培养学生的动手实践能力，实现中职学生全面而综合发展。
2、分析典型工作任务，采用专项技能训练
在中职物流核心课程设置中，《物流概论》、《仓储管理》、《运输管理》、《配送管理》、《供应链管理》。它们之间有很多内容交叉和重复，我们在上课过程中，可以把相关内容抽调出来形成典型工作任务，采用专项训练手段，提高学生的技能。比如：我们把《配送管理》和《仓储管理》中重复的入库、在库和出库作业，可以看作一个流程让学生训练。也可以把它们分拆出来，《配送管理》课程中针对入库子系统、保管子系统、出库子系统等进行的单项实训；《仓储管理》课程中入库凭证的填制和审核，账簿的设置和登记，简单物流报表的编制等单项实训。我们甚至可以进行更为详细的保管员、单证员、分拣员、统计员、报检员项目等实训。
3、尝试项目教学法，提高学生动手能力
项目教学法主张先练后讲，先学后教，强调学生的自主学习，主动参与，从尝试入手，从练习开始，调动学生学习的主动性、创造性、积极性等，学生唱“主角”，而老师转为“配角”，实现了教师角色的换位，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。物流课程操作性比较强，多媒体展示和案例教学还不能让学生彻底掌握课程，更不能提升学生动手能力，而项目教学可以解决这个问题。以仓储作业实务为例，老师可以把入库作业、在库作业和出库作业按小组布置任务，小组之间相互衔接，完成整个流程。在小组作业出错的过程中，老师不要立刻去纠正，等出错小组作业完成后，让其它旁观的小组指出错误并纠正，老师在旁给予指导，这样能更多提高学生的实践能力。
（三）以校内和校外实训基地为载体，强化学生实践能力
1、建设校内物流实训中心
根据物流教学模块化的需要，我们可以把物流实训室分为《仓储配送训练模块》、《运输训练模块》、《单证训练模块》、《叉车训练模块》所需要的设备有：黑白激光打印机、手持多功能收货平台、手持激光扫描器（收货用）、条码打印机、重型货架（组）、流利式货架（组）、电子标签拣货系统含软件、液压托盘车、手推车、条码电子秤（分拆及销售用）、轻型托盘、加工工作台、封口机、收货磅秤、周转箱、POS机、单证操作软件、叉车。这些训练项目和设备可以从第三方物流角度仿真物流中心运作。从供应链的角度，用各种物流设备来模拟产品从生产加工到销售整个流程，其主要目的和任务是由学生使用自己所学过的物流相关知识和方法去完成物流全过程的模拟作业，从而能够熟练掌握现代化物流技能。目前，这些校内实训设施基本能够满足理论与实践教学的需要，能够完成对学生物流岗位技能的培养任务。
2、建设和拓展校外实习实训基地
为了进一步提高学生的实践能力，学校必须走去校门，与物流企业建立校企合作关系，成立校外实习基地，为学生进入物流企业专业实习、顶岗实习提供保障。为加强学校与实习企业的合作，学校首先要选择专业对口、在业界有一定知名度的品牌企业，双方就学生实习人数，实习时间、实习岗位、实习工资与保险、劳动强度等内容达成一致、签订校企合作协议。其次要加强与企业的沟通与协调，学生走出教室，进入实际岗位上岗，环境发生了很大变化，学生有很多不适应，这时候老师要与企业沟通，包容学生出现的问题。在工作内容上，尽可能让企业两个月给学生换岗，一方面减少学生工作的单调，另一方面通过轮岗，学生可以体验到不同岗位的工作体验。最后，要加强对学生的管理。实习中，除了学生刚上班的不适应之外，也会有部分学生迟到、消极怠工。这在同学和企业中形成很坏的影响，老师要及时找学生谈话，了解实习过程中的遇到的困难，帮学生分析问题，同时督促学生遵守学校、企业的有关规章制度，保障实训正常，使实训真正起到提高学生职业能力的作用。
通过校外实习，学生了解到物流企业组织、生产、技术、设备、生产工艺流程、以及与本专业有关的职业岗位的工作过程、主要工作任务；通过在相应岗位上进行专业基本技能训练，并在限定时段依据相关规则完成系统的工作任务，锻炼了学生的专业能力、合作能力、社会能力等。通过实习，学生也会感受企业管理制度、工作强度、企业员工生活和企业文化等等，这为学生从“物流学生”到“物流员工”打下良好基础。
四、结束语
物流产业已经定位为国家的支柱产业，但是我们中职物流专业培养的的人才不能适应社会要求，尤其在质量上与企业需求有较大的差距，为了更有效培养物流产业所需要的中职人才，学校可以改革人才培养模式、构建符合企业需要的课程体系、加大校内外实训实习力度，培养合格的物流人才。
参考文献：
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[3]马树超.工学结合：职业教育与用人单位对接的关键举措[J]，职教论坛，2007，（1）
为全面提高医学检验专业人才培养质量，增强学生科研创新能力，强化专业知识及实验技能，必须从建设师资队伍、监控教学质量、改革教学方法等方面入手，调动学生的学习积极性，提高教学质量，培养出高素质创新型医学检验人才，为社会发展服务。
关键词 医学检验专业 人才培养 教学质量
随着医学检验技术的快速发展，医学检验在临床疾病的诊断、疗效评价、愈后判断、疾病防控以及突发公共卫生事件处置等领域发挥着越来越重要的作用[1]。如何培养一批有一定创新能力的应用型高级医学检验专业人才，为国家经济建设和卫生事业发展服务，是我国高等医学检验教育面临的巨大任务。对于高校而言，积极探索，大胆创新，建立一套行之有效的人才培养模式，是一项非常重要的工作。本文以湖北医药学院医学检验技术专业为例，来探讨一下如何提高医学检验专业人才培养的质量。
1重视师资队伍建设
师资队伍建设是保证教学质量的核心[2]。学校及院、系要始终坚持把提高师资队伍素质、优化师资队伍结构作为提高检验本科教学质量的基础和前提。高度重视师资队伍建设，开展形式多样、内容丰富、标准严格的师资培训，制订多层次、高标准、严要求的教师引进标准，大力提升医学检验专业教师队伍的整体素质，优化师资队伍的结构与比例，为提升教学质量奠定良好的基础。受历史因素影响，检验专业课教师以附属医院的双师型教师为主，大多数为本科学历，学校可制订《在职教师攻读硕士、博士研究生暂行规定》《高层次人才来院工作若干规定》等系列政策，采取“内培外引”方式加强师资队伍建设。近年来，我们结合本学科专业发展实际，采取培养与引进相结合的办法，加快教师队伍建设步伐，加强人才培养和引进力度，建成了素质全面、结构合理、年富力强、朝气蓬勃的师资队伍，呈现出强劲的发展潜力和良好的发展趋势。教师通过开展科研活动，不断扩展学术视野，锻炼学术思维，对本学科、本专业领域的知识有了更加全面、系统、深入的了解，将研究成果运用到教学实践之中，促进了本科教学水平的提高。
2建立教学质量监控体系
2.1建立听课评教制度
在听课评教活动中，学生、专家、管理干部和同行积极参与其中，主动与授课教师沟通交流，有效推动授课教师教学水平的不断提高。具体包括学生全员评教、教学督导组听课评教、各级领导听课评教、教师评学、示范观摩教学和优秀教学奖评选等活动。系部每学期都组织教师互相听课；听课须填写听课记录，各单位于每季度最后一周上交听课记录和听课统计表。学生全员评教可在校园网进行，每名学生均参加对教师课堂教学评价。对学生网上评教反馈的信息，做到校领导掌握全貌，院系领导了解教师情况，教师知晓被评结果。对学生评教结果中较差的教师由校级教学质量评价与督导委员会作为重点听课对象，再次进行考查，对没有及时改进教学、教学效果差的教师采取停上理论课、调离教学岗位等处置措施。对学生评教结果中较好的教师定期进行示范观摩教学和优秀教学奖评选，营造浓郁的教学氛围和在教学中争先创优的良好局面[3]。
2.2有效实施教学检查
实行学期初教学准备情况检查、期中教学专项检查、期末考试检查制度，将检查贯穿于学期教学全过程，保证教学质量。每学期初检查、有效开展集体备课、新教材讨论、新教师试预讲等教学法活动。期中教学专项检查包括理论课、实验课教学情况，教学任务落实情况，临床实习实行核心教学过程情况等。期末考试检查是否注重发挥考试对于教学效果的反馈、引导作用，形成以终结性评价为主、兼顾形成性评价为辅的考试评价体系。通过有效检查促进教学基本建设，确保教学工作的高质量运行。
2.3广泛开展调研活动
学校和院系管理干部经常深入到教学一线开展调查研究，及时发现和解决教学过程中存在的问题。通过教学经验交流会、师生座谈会等活动的开展，广泛听取各方意见和建议，为改进教学工作、确保教学质量掌握第一手资料。在教学经验交流会中，青年教师可提出教学上的困惑、疑义，资深教师、骨干教师可分享总结教学经验、心得体会，新老教师共同探讨教学方法，全面提升教学水平。在师生座谈会上，教师、教学管理干部、学生代表三方面对面交流，增强师生互动，改进教学方法，提高教学效果，促进良好教风学风的形成。
2.4确保质控信息反馈渠道畅通
建立健全反馈机制，确保质控信息反馈渠道畅通。一是课堂反馈，编制现场反馈评价表，方便各类听课人员在听课后立即反馈给授课教师；二是随时反馈，急需处理的问题随时反馈给教务处及相关部门及时处理；三是定期反馈，定期召开教学督导团和教学信息员会议，通过《教学督导简报》的形式反馈给相关单位；四是网络反馈，利用“教学管理信息网”定期和反馈各方面的教学信息。通过上述管理措施，使教学过程中发现和出现的问题得到及时整改，确保正常教学秩序。
3改革教学方法
教师应充分利用现代教育技术的优势，在教学工作中积极开展创新教育的研究。教学中运用多媒体的手段，创设情景，通过师生互动双向交流的形式，创造性地进行教学设计，启发学生多以方向思维来寻求正确结论，引导学生对信息自主加工，鼓励学生大胆质疑，大胆创新。敢于发表不同的见解，敢于打破常规，突破传统观念，从而形成新思想，树立新观点，创立新理论。我校目前100％的课程采用多媒体教学，“临床生物化学检验”作为校级精品课程还利用网络技术，建立了相应的课程网站，把课程录像、课件、讲义、参考资料、习题集及实验内容等教学相关材料公布于网上，帮助同学们课余自学与预习，既能促进师生间的交流，也极大地提高教学效果。在教学方法上，理论课除了以讲授型为主外，可开展启发式、讨论式、案例式教学；实验课由以前的验证性实验逐渐向综合性和设计性实验转变。尽量拉近基础课堂与学科前沿的距离，使教学内容始终与国际上学科的发展同步合拍。教师在课堂上应全身心投入情感，广泛应用紧跟学科前沿的文献资料，充分体现先进新颖的讲授内容，让专业素养穿透学生的心灵，吸引学生的注意力，显著提高教学质量。因此，教师需要学习先进的教育理论，不断加强训练系统的教学方法，积累科学研究能力，在课堂教学中真正达到培养学生创新思维能力的教学目标。
4完善实践教学
加强实践教学改革是培养医学检验专业学生创新精神和动手能力的重要举措之一。根据专业培养目标及教学大纲要求，认真制订实验教学方案，精选临床广泛应用的新型实验，优化各类实验比例，严格落实实验教学任务；制订实习教学计划和实纲，构建由入学教育、实验教学、见习实习、技能考核、社会实践等组成的实践教学体系。
4.1开展专业思想教育
为了让学生热爱检验专业，树立正确的专业思想观念，可将专业思想教育贯穿于大学四年的各个阶段。大一时，参观检验实验室和附属医院检验部，讲解本专业培养目标、就业形式、发展前景，引导学生树立专业兴趣，规划职业生涯。大二时通过基础课教师引导学生掌握正确的学习方法，培养自学能力和钻研精神。大三时聘请知名的博士、教授等名师，用其人格魅力影响指导学生开展学术科研活动。大四时通过就业指导课、假期社会实践、优秀校友回校讲体会等内容引导学生树立正确的就业观，明确本专业在国家医疗卫生建设中的核心作用。经过各个阶段的教育，学生的专业思想极其稳定，毕业生在各级医疗单位均能从事医学检验相关工作，部分考取了医学检验专业硕士研究生。
4.2有效开设综合性、设计性实验课程
通过开设综合性、设计性实验，培养学生的整体思维和创新思维能力，提高综合实验组织设计能力[4]。教学中要以学生为中心，教师作为引路人，推荐指导用书，确定实验方向，鼓励学生开拓新思路，定期进行讨论归纳总结，最后提交实验报告[5]。比如综合性实验“临床标本的细菌学检验”是由标本接种、革兰染色、细菌鉴定、药敏试验等几部分组成，该综合实验所覆盖的实验原理、方法、技术是多样性的，包括细菌形态学检查、球菌的鉴定方法、肠杆菌科的鉴定方法、抗菌药物敏感性试验等内容。通过该实验，学生可以掌握接种技术、细菌涂片制备、革兰染色、生物化学鉴定方法、药敏试验方法等基本实验技术和分析方法。实验过程中，老师应加强指导和提示，促进实验内容的连贯性。
4.3全面开放实验室
计算机实验室、英语语言学习中心、图书馆电子阅览室、专业基础实验室、检验专业实验室、附属医院临床检验室等均对学生实行开放管理，培养学生分析问题、解决问题及实践动手能力。检验专业实验课内容多以动手操作为主，在课堂中的操作时间十分有限，只有课后加强练习，才能熟练掌握。比如显微镜在血细胞计数、寄生虫检验、革兰染色、骨髓象观察等内容中使用频繁，一次观察，记忆不深，个别学生油镜使用错误，造成当堂课程内容无法消化吸收。课余时间开放实验室后，学生可有充分的时间，既可自行选择实验内容，也可选择老师给定的内容，调动自己的主动性，反复训练，不断强化，直到全部熟练掌握。
4.4开展见习实习教学活动
学校成立实践教学管理科,制订临床实践教学基地的规划和建设方案，选定审核和统一调配使用临床实践教学基地，制订详尽的见习、实纲和工作计划，严肃见习、实习纪律，指定专人管理见习与实习工作，目标明确；制订评选实践教学基地管理优秀单位和个人办法并组织实施，督促并检查临床实习教学计划的贯彻与落实。每学期组织校级专家对医学检验专业实习生进行巡回教学1-2次。医学检验专业是一门实践性较强的学科，只有明确培养目标，改革教学内容，构建教学质量监控体系，加强内涵建设，坚持走规模、质量、结构、效益、特色协调发展之路，才能推动医学检验专业又好又快发展。
参考文献
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关键词：朋辈心理辅导；社会心理学；高职院校
一、朋辈心理辅导的产生背景
随着对学生心理健康教育工作的地位日显突出，20世纪60年代，为弥补学校内专业心理咨询人士不足带来的工作被动，美国一些精神心理健康学者探索高校内非专业心理咨询的改革，在校内设立朋辈辅导机构，选拔部分学生，对其进行专业知识的培训，充实到心理咨询队伍中，并通过他们向其他需要帮助的学生提供帮助。在我国，因为受社会、经济等各方面的影响，对学生的心理健康教育工作一直未得到应有的重视。二十一世纪初开始，我国高等教育开始从精英化向大众化转化，心理健康教育和朋辈辅导在我国高校内开始受到重视。
目前，全国高职院校数及在校生数均占全日制普通高校的50%左右，高等职业教育已经成为我国高等教育大众化的生力军，承担着不可低估的历史重担。同时，由于高职院校学生主要是普通高考本科线以下的学生和“三校生”（中专生，职高生，技校生），相对普通高校学生，他们的心理发展具有个性突出，桀骜不训；自我中心，责任缺失等特点。
我国高职院校虽也有按照一定比例（5000：1）配备专职心理健康教育人员的要求，但从各高职院校学生心理健康教育实际情况来看，尤其是随着“以全体学生为服务对象，以发展为主、治疗为辅”的发展性心理辅导理念日益成为共识，这样的人员配备远远不能满足各高职院校的日常教育和辅导工作的需要。为弥补这一不足，在借鉴国外高校的一些成熟做法基础上，国内各高校普遍开始推行“朋辈心理辅导”的做法
即选拔一批具有一定兴趣爱好和责任心的学生，通过专业教师对其进行心理辅导理论和技能培训和考核，以协助开展学校心理健康教育和心理辅导工作。
二、朋辈心理辅导的概念及作用
高职院校的朋辈心理辅导是区别于专业心理辅导的一种方式，指的是受过一定培训和考核的非专业人员，义务从事类似于心理辅导的心理开导、安慰和支持等活动，又称“准心理咨询”或者“非专业心理咨询”。在这一心理辅导方式中，辅导者与被辅导者关系较为亲密，年龄或层次相当，因而具有义务提供帮助、过程互动较好、帮助充满友谊、辅导简便有效等特点。
朋辈辅导中的“朋辈”包含两个层面的意思，“朋”即“朋友”，是指有参与辅导双方是曾经有过交往的，或者比较熟悉，甚至可以使知心朋友，是值得信赖的；“辈”即“同辈”，是指参与辅导双方年龄或者层次相当，他们相互之间的生活方式和阅历相近、人生观和价值观类似、关注的问题或兴趣爱好相同，容易做到同感和移情。
朋辈心理辅导是高职院校学生心理健康教育工作体系的适度延伸和有益补充，具有覆盖面广，发现问题及时，能防患于未然，易于建立良好的咨访关系等特殊作用。它让受帮助者在一定程度上得到心理安抚和解脱，让辅导者在帮助他人的活动中得到价值认同并促进自身成长，有利于形成良好的校园氛围。
三、朋辈心理辅导的社会心理学基础
人的社会化是由自然人成长、发展为社会人的过程，在社会化进程中，人们发展了自身的心理能力、健全人格及行为方式。从个体视角来看，社会化是一个个体与其他成员互动，成为合格的社会成员的过程。
客观因素中的“同辈群体”亦称“同龄群体”，指年龄与社会地位相似的人结合形成的群体，如同学、朋友、同伴等。从社会心理学角度而言，同辈群体之间的人际沟通属于非正式沟通，相对于正式沟通具有形式灵活随意、传播速度快、容易接受和采纳等显著特点。他们成长于相同的社会环境和生活条件，有相似的价值观，趣味相同，感情融洽，情绪易相互感染，行为易相互模仿，他们强调参与者的平等和一致，同心协力，相互容忍。这种同辈群体的影响力常常高于家庭、学校和教师、父母，影响着个体社会化的各个方面，是个体社会化的重要因素。
四、浙江广厦建设职业技术学院朋辈心理辅导工作探索
浙江广厦建设职业技术学院成立于2001年，2004年设立学生心理咨询中心，同时成立学生社团――心理交流社：2006年开始在实施朋辈心理辅导计划，各班级中设立朋辈辅导员（亦称“心理委员”）；2009年开始全面实施以朋辈心理辅导为主的“三级五层”心理防御体系，经过近十年的摸索，在朋辈心理辅导工作上取得了一定成效。实施明辈心理辅导应做好以下工作；建立辅导员工作网络；广泛开展大学生心理健康知识普及活动；建立朋辈心理互助组织；设立团体互动或一对一的个体活动项目；营造心理与行为的示范氛围。
（一）“三级五层”心理防御体系简述
第一级：分朋辈辅导员（含新生班级班主任助理）、心理健康信息员（学生公寓）两个层面
在各班级设立朋辈辅导员一至两名，主要负责将本班学生中存在的各类心理异常现象、人员及时报告各班主任以及分院，并在力所能及的范围内及时处置。
在各学生公寓设立心理健康信息员（建议选拔优秀的学生公寓楼层长兼任），将各学生公寓中存在的各类心理异常现象、人员，及时报告各学生公寓思政辅导员以及学生处，并在力所能及的范围内及时处置
第二级：分各分院、学生公寓两个层面
在各分院、学生公寓设立学生心理素质拓展辅导站，由各分院学工负责人、学生处分管学生公寓负责人任站长，并指定一名专职辅导员老师负责（兼任），辅导站成员为各班级朋辈辅导员、各学生公寓心理健康信息员。
第三级：学院学生心理素质拓展中心
学院学生心理素质拓展中心（原学生心理辅导室）下设心理素质拓展辅导总站，由学生心理素质拓展中心从有关学生社团（心理交流社）中选拔10名左右同学加入（按照各分院2名左右配备），并归入学院学生会劳卫部干部管理。
（二）朋辈心理辅导员选拔、培训和评价
1.选拔各级各类朋辈辅导员
这是开展朋辈辅导的重要环节。按照社会心理学的人际喜欢和吸引理论，影响人际喜欢和吸引的因素有三类――情景、个人特质、相似与互补。因此，我们在朋辈辅导员的选拔考核过程中，着重考察申请者是否具备相对适合担任朋辈辅导员的人格特征，比如：对心理辅导具有一定的兴趣，强烈的责任心，人际交往和活动组织能力较强，热心于公益服务等。
2.对选拔的朋辈辅导员进行培训
朋辈辅导虽然是一种“非专业的心理辅导”，但是要最大程度发挥朋辈辅导的真正作用，在他们真正参与辅导前，首先必须对其进行一定的专业知识和技能培训，内容包括心理辅导或咨询职业道德和原则、基本知识、常见心理问题应对、咨询示范、咨询实践、团体辅导的理论及实践等，使朋辈辅导员在开展工作中能够做到有的放矢，而不是光凭热心办事，甚至是好心办坏事。
3.相关学生社团――心理交流社，作为校级社团纳入学院团委学生社团管理中心，其成员招纳按照学生社团有关规定执行，具体业务及常规工作开展由学院学生心理素质拓展中心负责监督和指导，指派学院专职心理健康教育教师任指导老师。
4.建立完善的朋辈辅导员评价体系。为了全面掌控、监督和评价各级各类朋辈辅导员的工作开展情况，我们还设立了从工作计划、工作开展情况报表、到工作总结及评优的一整套量化考核评价体系。
（三）开展大学生心理健康知识宣传教育
1.设计朋辈心理辅导活动项目
除了面对面地进行有针对性的辅导，有针对性地选取或设计项目，并组织开展各类活动也是朋辈辅导的主要载体。其中比较有特色的做法是在新生班级中设立班主任助理。每学年结束前，各分院就组织开展新生班级班主任助理的选拔工作，除了满足朋辈辅导员的一般素质要求外，特别要求这些学生应当品学兼优，原则上要求为建党积极分子。在新生刚入学的两个月左右的时间里，这些学长除了完成日常学习、配合班主任做好各项常规工作外，重点发挥同辈群体的优势，深入到新生的学习、生活中，宣传学校的各项制度、新生适应中应当注意的问题，全面广泛地与新生交流沟通，解答新生中存在的各类困惑。
2.加强心理健康知识宣传
正如消防安全中所强调的“安全重在防范”，心理辅导只是一种应急的补救措施，而结合大学生的心理特点，将心理健康相关知识融人形式多样、内容丰富的活动中，引导大学生通过各种活动和相互合作获取正确的心理认识，教会学生如何合理宣泄和自我安抚，最终达到宣传心理健康知识的目的，才能在根本上解决学生个体存在的心理困惑。
（四）建立朋辈心理互助组织
“心理互助”组织设立的依据是青少年的心理特点。根据有关调查研究结果，青年学生在回答“我碰到问题首先找谁商量”这个问题时，有超过70%的调查对象回答的是“寻找同伴”，回答“寻找老师”、“寻找父母”的只占8%和10%。这一结果表明，青年学生更加愿意找与自己情况相似的同伴倾述，而非那些所谓“见多识广”的家长或者老师，主动求助于专业的心理咨询人员也非他们的选择。我们在总院及分院两个层面开通心理帮扶QQ、电话热线，学生心理素质拓展中心和辅导站也分别设立了朋辈心理辅导室，并安排各级朋辈辅导员轮流值班。学生在遇到心理问题或困惑时，通过QQ聊天、打电话或直接找朋辈辅导员寻求帮助、倾诉。在经过朋辈心理互助后，绝大多数求助者都能敞开心扉，理顺自己的心态，重新以积极振作的姿态投入到学习生活之中。
（五）设立团体或个体互动活动项目
团体辅导具有教育、发展、预防与治疗四大功能。对人格健全的大学生来说，团体辅导有助于他们深化对自己的认识，改善人际关系，增强自信，提高适应能力，使自己的潜能得到最大程度的发挥，预防心理问题的产生；对人格欠缺的学生而言，团体辅导可以帮助他们认识自己的问题，通过与团体成员的互动，减轻症状，培养适应能力，增进心理健康。而以一对一为主要方式的个体辅导则以解决当前存在的心理困惑，引导其摆正心态，疏导心情为主要目的。
（六）营造心理与行为的示范氛围
关键词：配送中心；岗位职责；课程体系；理实一体化
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）05-0186-02
《配送中心运营管理》是物流管理专业一门技术性与实践性较强的专业课，在教学模式上有别于传统教学方法，避免产生“重理论知识传授，轻职业技能培养”的不良倾向。本文以完成工作任务、解决工作中遇到的问题为课程开发理念，对高职《配送中心运营管理》理实一体化课程教学改革作一些探索。
一、课程教学改革的背景
一方面，高职院校经管类专业课程的传统教学模式只注重理论方面的灌输，而对学生动手能力的培养重视不够。另一方面，高职院校的学生文化基础相对较差，大部分学生不喜欢上理论课，上课玩手机、睡觉等消极学习的现象经常发生。改变学生的学习态度，变被动学习为主动学习，针对高职学生的特点，引入理实一体化的教学模式，让学生能够动手实践，从实践中不断增强对知识的综合运用，从实践中发现自己的不足之处，有针对性的学习，使学生的学习积极性得到明显提高。“理实一体化”是一种体现职业教育实践性强的教学模式，将课程理论教学、实践教学、生产、技术服务为一体的，从学生认知规律的技能开始实现理论与实践的有机结合，促进同步增强学生的专业理论和专业技能。这种教学模式是以培养学生综合职业能力为目标，是高职院校认可的职业教育专业课程教学的最佳模式。
二、课程改革的思路
高职教育以就业为导向，在专业课教学中要做到“做什么工作，课程就教什么”。通过调查，物流管理专业和连锁企业管理专业的高职毕业生如果从事配送中心管理相关工作，一般是做仓库管理、分拣、复核、信息处理、客户服务，未来几年后可能会做到仓库主管。根据这种职业规划，《配送中心运营管理》课程理实一体化的改革思路是：结合高职学生在配送中心的工作岗位，在课程内容设计方面，根据各项工作流程的顺序设计课程学习情境；以企业实际、典型工作任务为载体，对每个工作任务相应的知识目标和能力目标细化；对典型工作任务进行细分，将工作任务转换为学习任务；对每个工作任务设计配套的工作页；评估学生学习效果和教师教学效果。
三、课程内容的选取
（一）确定每个工作岗位的工作流程
根据配送中心从事岗位所需的知识、能力和素质要求，将职业岗位能力分析如下：（1）信息员。会操作相关的物流软件，能填写和实时传递仓单和订单；（2）仓库保管员。能对货物进行验收、入库、填写入库单据、货物保管和养护、堆码、盘点、出库；（3）分拣。能按客户订单要求填写出库单、配货单、送货单，能配货，能正确操作相关的设备；（4）复核。根据客户订单要求整理货物，核对配送货物和单据，能正确使用打包捆包设备。
（二）提取工作岗位的典型工作任务
配送中心主要涉及十个服务项目：（1）商品结构与库存管理；（2）配送过程中如何确保商品品质；（3）客户紧急追加、减货的弹性；（4）根据需要确定配送时间安排；（5）缺货率控制；（6）退货处理；（7）流通中的拆零工作；（8）配送中心服务半径及门店编号管理；（9）废弃物的处理与回收；（10）建立客户服务窗口。
根据以上十个服务项目，配送中心从业人员的典型工作任务就有以下一些：（1）商品检验和仓储业务。主要任务是检查并接受货物的数量，质量验收货物，办理入库手续；（2）商品的保管和维护、堆码、库存和出库工作。主要任务是保管和维护，根据库存商品的要求，合理堆放货物，办理货物的出库手续；（3）客户订单的处理业务。主要任务是收集客户订单，了解各种货物数量的总需求，将订单任务分发到各个职能部门；（4）分拣业务。主要任务是根据订单要求对货物进行分拣；（5）流通加工作业。主要任务按客户订单要求对某些货物进行简单的加工；（6）装车配载与车辆调度作业。主要任务是送货车辆的合理配载和车辆的合理调度；（7）配送路线的规划作业。主要是配送路线的优化；（8）退货处理。主要是为提高客户的满意度，妥善处理客户退货；（9）仓储配送中心的补货作业。主要任务是对拣选区或分拣区的货架，自动分拣机补货。
四、主要教学方法
（一）案例教学法
学院先后与沃尔玛武汉光谷店、京东世纪贸易有限公司华中分公司、大道物流等相关企业建立了学生定期进行仓储配送业务实训的校外实训基地，签订了《校企合作协议》，建立了相关管理制度，完善了学生从“企业认知实践”到“企业课程实践”，再到“企业顶岗实习”一系列学生企业实践的保障体系。专业教师利用假期参加“企业行”活动，每年到相关企业顶岗实践一个月。在此期间，专业教师收集了企业相关素材与案例，向企业专家学习解决问题的办法，丰富了我们的教学资源。在教学过程中，教师介绍企业实际案例，针对特定问题组织学生分析和讨论，使学生更好地理解和掌握知识。在《配送中心运营管理》讲授中将案例教学贯穿始终，一方面加深学生对配送中心的感性认识，另一方面，也为学生到相应企业去实习提供了岗前培训，提前了解企业。
（二）行动导向教学法
在案例教学的基础上建立学习小组，教师设置情境，根据完整的工作过程模式，在教学中教师与学生互动，让学生通过“获取工作任务、制定工作计划、完成工作、评估工作过程”，在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、获得专业知识，从而建立一个属于自己的工作经验和知识体系。以《配送中心运营管理》课程中的库存管理模块中的订货子模块为例，介绍如何在教学实施中运用行动导向教学法。情境设置：月末，沃尔玛武汉光谷店食品类的方便食品进行盘点，经过盘点，发现如下情况：有6个小类商品短缺，1种休闲食品快过期，6件商品塑料包装发生破裂有变质现象。思考题：盘点的流程和内容是什么？盘点发现：商品短缺如何订货？商品变质后怎么办？工作任务：对仓库中指定区域的货物数量进行盘点，并检查货物质量情况，检查保管条件、库存状况，审核仓库账物吻合情况，结合上期盘点记录，分析3种主要货物的流量情况，给出订货的合理性建议，最后形成库存分析报告。
（三）课程实践
让学生深入企业中进行课程实践，组织学生分小组到企业的仓储配送部门进行实践，使学生体会到：“我听过，我会忘记；我学过，我会知道；如果我做过，我会记住！”。只有这样，学生才能将感性认识上升到理性认识，熟悉相关物流企业配送管理的实际工作流程。
五、课程考核方式改革
《配送中心运营管理》这门课程可能采用一种结构化考核方式进行：学生的学习态度、知识掌握情况及能力培养三个方面，三者所占比例分别为30%、20%、50%，充分体现“强化能力训练与培养，弱化纯理论知识”的考核思想。考核方案采用定性和定量标准结合，并尽可能将定性指标量化。
通过对《配送中心运营管理》这门课程内容重构、教学方法、考核模式的改革，确定了适合高职人才培养的课程目标；建立一个以职业岗位操作过程为导向，融入行业标准，对课程教学内容模块化理念与实践的整合；形成以职业能力为核心，以真实工作任务为载体的课程教学模式。学生在配送中心岗位上的操作技能和经营管理能力得到磨练，做到边看边学，边做边学，在学中做，在做中学。
参考文献：
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[3]徐涵.以工作过程为导向的职业教育[J].职业技术教育，2007，（34）：5-10.
