时间：2022-10-15 14:27:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇前三季度工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.金华公积金利息调整项目的测试和上线
金华市公积金管理处向主办行江北支行提出，年初第一期利息调整与我行现有的公积金计算方式不一致，各县市的公积金利息调整模式也存在与现有模式不一致，在上级行的大力支持下，在年初圆满完成任务。
2.法院端信息管理系统升级开发
省分行立项开发项目法院端信息管理系统，目前已基本完成源代码的修改，准备进入测试阶段。系统采用winxp＋delphi＋sqlserver开发环境，通讯采用vc++动态链接库。。
3.财政集中支付系统的分析、开发
市分行重点开发项目财政集中支付，开发人员积极参与整个项目的谈判过程，分析系统所涉及的主要技术，且与省分行开发部门进行沟通协调，并协同业务部门了解业务流程和规范，并对关键技术xml的操作和mq的配置、编程等进行攻关，并客服各种困难封闭开发60多天，比原计划提前一个月完成了国库集中支付系统（fcps）的开发任务。本系统系功能全、业务复杂性高，系统共有52个交易，包括收支业务、托收业务、工资业务、查询打印业务、达帐清算和报表业务等六大类，涉及4类帐户，即财政零余额帐户，财政结存资金总户，单位零余额帐户，单位结存资金帐户。且开发技术新、运行稳定性好，系统的通讯设计采用了ibmmq和xml技术进行数据交换。设计人性化、用户友好性强：充分考虑到用户对简洁性和方便性的需求，在系统设计上，按照业务流和操作流相分离的理念，将复杂的业务流程和数据进行划分，降低了用户对系统的学习难度。
二、系统维护日常性
1.crm系统维护
一季度crm系统由我科维护，在维护中我们派员到浦江、东阳和金东进行crm操作支持，之后并根据各行的咨询电话和问题邮件进行crm维护和操作指导，遇困难问题并请省分行开发部门进行指导，有效地进行crm系统维护。
2.支持全国tulip平台升级
一月份省分行安排tulip平台升级并进行业务，我科派员在提早加班进行，并通过skype群方式实时与省分行进行沟通，解决测试中遇到的问题。
3．其他系统维护
根据日常业务中所发生的系统问题进行维护和解决，特别是在金华市非税收入系统、地税一户通系统、浦江烟草系统主办行迁移等积极自行或者请省分行查询原因，并积极解决业务部门提出的问题，
三、需求响应及时性
1.新增磐安电费自助设备收款项目需求
根据磐安支行上报缺少电费自助缴款功能，我科积极与省分行开发运行部门进行沟通，配置自助单位项目并进行联合测试，增加了下级支行的业务渠道。
2．配合国际业务部往来账对帐系统的优化需求和测试
国际业务部在年初上报了往来账对帐系统的优化需求，我科积极联系省分行开发部门和规划部门，由省分行规划部门统筹安排升级开发。最后由我科协调省分行和国际业务部进行测试，并成功上线。
3．业务分流评测功能需求整理、atm日志需求文档分析处理、永康贷款利率浮动考核功能需求处理和信贷手机短信开通功能升级需求分析
实现规上企业营业收入29.4亿元，同比增长9.4%；
一般预算收入实现1.15万元，完成年度的88.46%。
一、前三季度工作总结
（一）招商引资
一是重点围绕绿色建材暨装配式建筑产业，全力实施精准招商。截止目前，河南六建装配式建筑产业基地、苏州智能家居等2个项目已签约落地，正在进行手续办理开工前的准备工作。二是积极筹备国家工信部在区召开的“全国绿色建材高峰论坛”，取得了圆满成功，《河南日报》、《中国建材报》等进行了及时报道，扩大了产业集聚的知名度和影响力，为招商引资创造了良好条件。
（二）项目建设
项目：钢构车间北半部正在进行屋面施工、地面硬化，开始设备安装；
优克玻璃项目：新增10条生产线中8条已投产；
项目：一期厂房已建成，正进行设备安装、调试；
中电建钢构项目：搅拌楼正在安装，厂区道路、管网和厂房基础正在处理，设备已经订购；
安华建科:正进行厂房钢结构安装，搅拌楼即将建成，设备已订购；
安装公司和轨道公司项目：正在处理土建基础；
项目：环评报告专家评审会已开，待批，围墙正在圈建；
装配式建筑产业基地、正在做开工前的准备工作。
（三）配套基础设施建设
一是投资300万元的排水管网工程正由铁路部门做设计；
二是投资2100万元的电力线路开闭所已完工，电力线路正在备料；
三是投资860万元的产业集聚区提升工程基本完成；
四是投资基础设施ppp项目已录入国家项目库，正与潜在社会资本方对接，为加快项目成功采购奠定基础。
（四）环境提升
一是对全区卫生死角进行拉网式筛查清理，共清运垃圾30多车；
二是做好违建拆除工作，目前已拆除25处3000多平方米的违章建筑；
三是联合交警、公路等单位对车辆沿路抛洒进行整治，处置30多起；
四是清除违法小广告30余处，拆除违法广告牌50个，治理店外经营和无证摊位60多处；
五是全天组织洒水车对道牙进行全面清洗，对施工场地扬尘治理情况进行不定时督查；
六是对汝安路等主干道原有绿化苗木进行养护；
七是积极督促企业做好厂区绿化，组织企业负责人到企业绿化现场观摩，对15家进度缓慢的企业下发整改通知书，限期做好厂区绿化。
（五）安全环保
一是做好安全生产工作，完成园区安全生产工贸行业普查，普查企业62家；
配合县应急管理局开展大暗访、大排查、大整治、大执法的四大专项整治。二是按照“一岗双责”要求，做好环境保护工作。配合中央环保督查组汾渭平原强化督导组和省市县的环保督查、暗访等工作，深入企业做好环保设施运行、降尘、达标排放工作。
二、存在的问题及原因分析（一）资金短缺问题
近年来，银行对中小企业贷款门槛提高，导致产业集聚区部分中小企业融资难，融资成本高；
产业集聚区基础设施建设投入过大，建设资金短缺。建议：在政策允许的情况下为产业集聚区建设和企业发展提供资金支持。
（二）环保问题
一是碳排放指标较少，导致入驻企业环评办理时受到一定影响。建议：增加碳排放指标；
二是部分建材企业如国邦、强盛等四家陶瓷企业，已按环保要求完成治理达标，但仍要实行停产。建议：实行限产措施。
（三）土地闲置问题
尽管招商引资盘活了部分僵尸企业，但仍有个别企业因资金或涉案等原因出现土地闲置。建议：建立退出机制，在规定时间内能建则建，否则由政府收回闲置土地。
三、第四季度工作谋划
第四季度产业集聚区在实施一期7.86平方公里提质增效、腾笼换鸟转型升级的同时，重点推进新增4平方公里的建设，重点做好以下几方面工作。
（一）持续发力产业招商
一是明确方向和思路，抓住重点，围绕以装配式建筑为引领的绿色建材产业开展重大项目、重点区域招商；
二是以区内现有企业为龙头，做好玻璃、陶瓷、装配式建筑、保温装饰材料等产业集聚；
三是做好市区企业退城入园前期工作；
四是做好5月初工信部在园区召开的“全国绿色建材工作座谈会”工作。
（二）强推重点项目建设
做好重点项目分包工作，服务项目建设，力争鸿路钢构项目一期6月底投产，项目5月底投产；
促进建筑产业基地、等项目尽早开工建设，2条生产线安装。
（三）完善基础设施建设
一是开始绿色建材产业园电力线路敷设工作；
二是做完成产业集聚区绿化提升工程的收尾工作；
三是促进东环路下穿焦柳铁路排水管网建设工程尽快早开工建设；
一、制定《精衡公司生产运行管理OA系统管理制度》及《精衡公司生产运行管理OA系统运行流程》
为加强项目运行管理，在集团公司运行管理部统一安排下，生产部特制定了以上两项管理制度。为生产运行过程中的重点瓶颈问题得到有效解决提供了有力保障。在以上两项管理制度的运行下“OA系统”为精衡公司的生产运行过程发挥了大的推动作用，从而大大的提高了重点瓶颈问题的解决效率，为公司生产工作更快更好的运行提供了有力的支撑。
二、制定《精衡公司修复件生产工作管理流程》
针对精衡公司营销合同中有偿修复项目较多的问题。为规范修复件的生产管理，生产部特制定《精衡公司修复件生产工作管理流程》。将修复件生产工作进行细致划分，特别是对利旧工件的工艺、外观、保存以及报废工件的处理方式进行了统一规范管理要求。经过一段时间的运行，目前修复件生产工作取得了较大的改善。为精衡公司在市场上提升公司形象，赢得市场认可提供更加有力的保障。
三、组织开展“全面提升质量管理水平”活动
在公司综合部和质量部的统一组织下生产部全体计划、调度等人员认真全面的学习了精衡公司的整个产品质量管理体系。通过此次学习，大家更加系统更加深入的认识和了解了质量管理的每一个环节。生产部全体计划、调度等人员认真将精衡公司的质量管理体系结合到自身的实践工作特点中，将质量管理工作提升到工作的每一个细节中，认真的完成生产部“全面提升质量管理水平”活动。
四、组织开展“专项立功竞赛”活动
根据集团公司立功竞赛活动要求，为全面确保精衡公司立功竞赛项目全面完成。生产部组织开展“专项立功竞赛”活动，制订立功竞赛活动具体实施节点计划，将立功竞赛时间节点实施计划下发到各相关部门认真执行。生产部在每一个时间节点过程中以《精衡公司生产管理考核办法》为依据，严格考核。此次活动确保了精衡公司前三季度各项立功竞赛项目已经得到好的效果及成绩。
五、生产部组织“降本增效，变废为宝”活动
客服个人工作总结—xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
XX年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何
何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在xx年第四季度——xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
范文二
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：
我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。
撰写人：___________
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xx年商场后勤季度工作总结
xx年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下：
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年xx月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。
刑事审判庭全体干警在院党组的正确领导下，积极开展工作，较好的完成了年初部署的工作任务。作为刑事审判庭的书记员，现将本人全年工作情况总结如下：
本人在书记员岗位工作了近七年，其中大部分时间在刑庭从事书记员工作，也担任过一段时间民庭书记员的记录送达工作。
经开区法院书记员队伍从我进法院时的一个院几个人到现在的十几人，而且也更加趋于年轻化、专业化，随着审判案件数量的急剧增加和案件审判质量要求越来越高，对书记员的工作要求也随之越来越高。书记员工作也越来越规范化。七年来我对工作认真负责，勤勉敬业，办案从不拖拉，审结的案件没有超审限案件，每年都超额完成任务，没有出现过错案。
一、学习活动
平时我也会利用空闲时间去翻阅法律书籍、法规数据库学到了不少知识，特别是同院领导及各庭共同探讨疑难案件，更是一个学习和提高的机会。参加旁听过审委会的记录，增长了阅历，疑难复杂大案的主办人员思路独劈溪径，审委会委员的意见见仁见智，开阔了我的办案思路。
跟庭室的同志们一起讨论接触到民事、经济、行政、刑事各类案件，给了我一个向同志们学习的好机会，丰富了自己的法律知识能够更好的配合法官做好各项审判工作。
二、业务工作
书记员的工作比较琐碎。工作的重要内容是开庭时的记录工作，就我个人的工作习惯而言，每次开庭记录的前一天，我会到审判员处翻阅案件卷宗材料，这不仅是为了再次检查诉讼材料送达的情况，确认庭前各项准备工作已经完成，也是为了熟悉案情，了解当事双方争议的问题，让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析，这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。
虽然我不是法官，但我作为法院的一名书记员、一名党员在工作时、在面对当事人时，我代表的是芜湖经开区人民法院，我的所言所行也影响到当事人对我们法院的印象，因此我认为我有责任也有义务在工作时应以较好的修养、热情的态度来面对当事人，我希望能让他们在与我们的接触中感受到法院是个能让群众信任的地方。
在今年7月中下旬院里一批老书记员离开后，庭室里只有我一个书记员及两名实习生进行工作，当时每天一上班就要开庭，根本没有时间处理新收案件的送达等各种事务性工作，为了保证每个案件不违反程序法，那时我常常加班处理案件，通知当事人到法院领取各种法律文书。同时在院里1至3季度的工作考核中我均达到了院里的要求，案件的归档工作也完成的较好，前三季度的案件均按时送到档案室且无不合要求的卷宗退回。我认为书记员的工作多而繁琐，从案件的庭前准备、庭审记录到卷宗的归档均是书记员来完成，如果没有较强的工作责任心，细致的工作态度、较强的工作效率就很容易出错，而一旦出错就会是违法的行为。我作为法院的工作人员更应依法办事。
三、参加活动方面
积极主动参与市中院组织的“天平奖表彰联欢会”、“开发区管委会举办的演讲比赛”等活动，参加这些活动不仅丰富了自己的业余生活、舒缓了紧张的工作节奏，更重要的是体会到了我院浓重的文化建院的和谐氛围，努力提高参与活动的主动性和自觉性，在对待以后的工作中我将会永葆蓬勃朝气。
2009年度重点工作、新农村建设试点工作完成情况及2012年工作打算汇报
根据安排，下面我就我镇2009年度重点工作、新农村建设试点工作完成情况及2012年工作打算等方面作以汇报，不妥之处，请批评指正。
今年以来，我镇按照县委、县政府“抢抓机遇、培育特色、能人带动、科学发展”的总体思路，着力实施“双
带双推”（以小城镇建设带动新农村建设，不断推进集镇城市化进程；以劳务输出带动二三产业发展，不断推进农业产业化进程）工程，走好农业稳镇、劳务兴镇、草畜富民、商贸活镇、依法治镇的强镇富民路子，攻坚克难、苦抓实干，产业化经营稳步发展，基础设施建设取得重大突破，新农村建设有序推进，民生保障进一步改善，社会政治保持稳定。
一、重点和亮点工作完成情况 （二）围绕“五大产业”调整结构增收入。做强劳务产业，输出劳动力8800人，劳务收入达到6200万元；做精洋芋产业，签订制种订单5000亩，商品薯种植订单2.5万亩，全镇洋芋种植面积达3万亩；做优油料产业，引进青杂303、绵油、华协等油菜新品种18个，种植油菜3万亩。做大草畜产业，以小区为龙头，大户为依托，重点对金愿养殖公司、xx综合养殖场、虹鳟鱼综合养殖场进行扩建，新培育10头以上的养牛大户135户，50只以上的养羊大户120户，建成高标准养殖大棚16座，农民人均纯收入中来自草畜产业的部分占到了26%。做活林果产业，完成退耕还林补植补造任务1.1万亩，完成三北四期防护林1000亩，开办沙棘采收技术培训班1期，组建了果品运销协会，退耕还林后续产业发展基础不断夯实。 （四）围绕发展社会事业凝聚人心惠民生。大力支持教育改革，积极开展计生优质服务，建成文化书屋8个，老年活动中心2个，村级卫生所2个，农村户用沼气池80座，维护网点1个，344户农村危旧房改造已全面完工。新型农村合作医疗参合率达到95.3%，前三季度兑付补助资金38.6万元，农村低保、粮食直补、农资综合直补、退耕还林补助、农机具购置补贴、能繁母猪、奶牛补贴、保险、家电下乡补贴、“一卡通、一册明”等强农惠农政策均得到有效落实，民生保障进一步加强。
（五）围绕社会和谐调处矛盾
保稳定。加强基层党建工作，抓好各级干部思想教育，构建抓落实的长效机制。按照“三有”、“四抓”、“五到位”的总体要求，认真开展“干部联户访民办实事”活动，着力抓好矛盾排查调处和集访问题处置，对各类矛盾隐患发现得了、介入的早、控制的住、解决得好，完成市县督办、交办的案件6起，排查各类矛盾纠纷78起，调处矛盾77起，调处率达到98.7%。
二、新农村建设试点工作完成情况
今年，镇党委、镇政府确xx、xx两个村为新农村试点村，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的二十字方针，紧扣试点方案，加强领导，强化责任，镇上出台了扶持新农村试点村改造基础设施和发展养殖业的优惠政策,目前，新农村建设工作进展顺利，成效明显。xx村主要完成了800米主街道的硬化绿化任务，栽植松树420株，砂化一、二社和三、六社道路 三、存在的问题及明年的工作打算
尽管我镇各项工作进展顺利，面上和点上的工作都取得了一些进展，但在整体工作上还存在一些薄弱环节和突出问题。具体表现在：一是今年实施的集镇基础设施建设项目，拓宽了集镇主街道，使小城镇形象有了明显改善，由于资金投入大，缺口部分还没有着落。二是新农村建设试点村和小康建设示范点补助资金少，启动资金不足，加之有效工期短，群众积极性不高；三是乡村规划滞后，边规划、边建设难度较大；四是东湾湖水库至今还未开工，在一定程度上影响了受益村社群众的积极性。针对以上问题，下一步我们将按照县委县政府的要求，进一步正视困难，突出重点，强化措施，坚定信心，新农村建设工作按照确定的方案和任务，以东西关两个试点村为主，主要抓好以下六个方面的工作：
新农村建设工作总结及2012年工作打算
__年市科技局知识产权工作在省、市主管部门的关心支持和正确领导下，紧紧围绕贯彻落实科学发展观，切实加快实施“知识产权战略”发展步伐，以“科技创新促进步，知识产权转成果”为目标，重点突出宣传教育、执法保护和优质服务的工作理念，注重实效，狠抓落实，为推进常宁科技进步和技术创新做出了积极地贡献。
一、工作开展情况
20__年前三季度全市共申报专利33件，较比上年增长6件，专利授权量__件，同比去年增长13件，其中发明专利授权量2件，较之上年增长200%。今年我局为维护市场专利产品秩序，在全市范围内开展了知识产权专项执法工作，其中在全市各大超市、药房共查处销售假冒专利产品案件*件，并对当事人进行了立案查处，有效的打击了侵犯知识产权行为，专利查处案件结案率达到100%。
二、工作主要措施和经验
1、积极引导企业申报专利，促进企业科技创新
一年来我局深入凯威化工、沿江锌业、福瑞磁材、弹簧厂等企业开展了以高新技术为主的知识产权专项调查，印发了千余份知识产权小手册至市各企业，重点宣传了知识产权基本知识，专利申报，专利奖励等方面的相关政策法规和专利申报程序，经过宣传引导，企业专利申报和专利维权能力得到了增强。切实加大了对申报专利的企业和个人的奖扶力度，对于专利申报按相关政策给予相应的资助，奖扶力度的提高，使专利申报主体的积极性和创造性得到了提升。积极组织企业申请专利10项，同比去年，企业申报专利保持小额幅度增长。深入企>文秘站:烟草公司衡阳市公司常宁市分公司申请的“一种用于防治烟草病害的复配制剂及其制备方法”为职务发明，切实推动了企业的发明方式的转变。一些高污染、高能耗企业正在向低碳环保高新尖技术转型。如常宁市凯威化工、福宏弹簧厂等企业，从零专利企业到发明专利企业，在转变发展思维上，逐步与社会经济发展模式相接轨，更好的推动了企业发展，今年福宏弹簧厂已准备申报为全市首家高新企业。为拓宽国际市场，计划下半年申请2项国外专利。二是专利技术成果产业化，节能减排效果、经济效益和社会效益显著。如常宁市沿江锌业有限责任公司自主研发的“利用钢铁厂锌灰和髙砷氧化锌生产饲料级硫酸锌”专利技术，是根据原料化学成分特性，合理利用不宜单独在硫酸锌生产中使用的两种含锌原料，资源的综合利用率高，铅氧化锌的总回收率达98%以上，钢铁厂锌灰总回收率达92%。采用除砷工艺，解决了传统工艺除砷不彻底和引入其他杂质的问题，保证了产品质量，避免了砷造成的二次污染，具有显著的节能减排效果和资源再利用的经济效益。
2、拓宽专利申请主体范围，提高专利申请数量
近年我市专利申请虽逐年上升，但专利申请主体渠道窄、范围小，专利申请多集中在我市少数几个技术创新性企业。为改变我市专利申请现状，寻求专利质量、数量全面提升，我局积极探索，以“宣传普及、多面突击、重点扶持、全面带动”的工作手段，努力拓宽知识产权工作局面。到前三季度止，全市共申报专利33余项，专利授权量23件，其中发明专利授权量2件，专利授权总量和发明专利授权量增幅均在衡阳市排名第一。
3、加大知识产权宣传培训，营造良好创新环境
一年来，我局不断探索知识产权宣传方式，强化知识产权服务体系，提高公众知识产权保护意识。1-11月份，全局干部职工共向省、市、报送信息6条，市报7条。4月26日我局在“世界知识产权日’到来之际，开展了“保护知识产权，鼓励自主创新”的宣传活动。本次活动以宣传知识产权知识，提高群众的知识产权保护意识为重点，通过手机短信，版面展示，发放宣传资料和现场答疑等形式，向群众宣传知识产权等方面的知识，解答他们提出的各种有关知识产权问题，活动期间共发放《专利法》、《识别假冒冒充专利商品办法》、《专利知识宣传》等宣传资料8000多份，接受群众咨询60余人（次）。通过这次宣传活动，使广大群众更多更好的掌握了法律法规知识，对提高全民知识产权保护意识起到了推动作用。4月21日我局牵头组织农业局、林业局、畜牧局、科协、老科协等单位在板桥镇开展了以“科技创新”为主题的科技活动周启动式，在当天的活动现场悬挂了6条大标语，四周整齐地摆放了各类科技宣传知识展板60余块，摆放了各类科技宣传资料，包括知识产权、 “12396”科技服务热线，科普知识、防震减灾、惠农惠民政策、法律法规宣传，农业新技术新品种推广与应用等。现场还摆放了9张科技知识咨询台，专门接受群众咨询，现场解答各种科技难题。活动吸引了近1600余名师生和近7000余 名群众的积极参与，现场气氛十分热烈。4月23日上午，科技局组织科技、法律方面的专家、科技系统工作人员来到了胜桥镇、庙前镇等乡镇开展活动。专家们带去了“知识产权维护小手册”“农村科普小手册”等科技资料近千余份，发送给当地的村民们，并在集镇上摆起了咨询台，为农民群众现场解答专利申请问题和生产技术难题，受到了村民的热烈欢迎。
4、提高综合执法检查水平，加大知识产权执法
我局把科技法制建设作为重要的基础工作来抓。认真组织了行政法律法规学习，尤其是对《行政许可法》、《促进科学技术成果转化法》、《专利法》、《专利行政执法办法》和《__省专利保护条例》等一系列科技法律的学习，通过学习增强了干部职工依法行政意识和能力。4月，为提高知识产权执法水平，我局选送3名局机关骨干参加了全省举行的知识产权执法培训，并顺利通过了全省统考，为全市知识产权规范执法提供了有效保障。为了有效遏制专利侵权行为，增强全社会知识产权保护意识，促进科技创新，营造发展高新技术产业的良好环境，规范市场经济秩序，9月衡阳市知识产权局来我市指导我局进行知识产权（专利）专项执法检查，在城区大型超市和药房中开展了商品专利检查，打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项活动。此次活动在全市范围内共查处假冒专利案件3件。通过执法检查活动，对假冒、冒充专利行为敲响了“警钟”，维护了专利市场秩序，为全市技术创新和经济发展营造了良好的法制环境。
三、存在的问题
我市科技工作在近年虽然取得了较大进步但创新的基础条件还比较薄弱，一是缺乏工程技术支持，核心研究创新能力不足；二是企业科技创新的能力不强，促进企业创新的机制尚未形成，企业没有拥有自主知识产权的核心技术。三是知识产权应用能力较差，专利技术转化实施率低。四是知识产权机构不健全，许多企业没有专门的管理人员，资金不足，管理不规范，知识产权的人财物严重不足。
四、今后打算和工作重点
1、进一步加强知识产权宣传培训工作，增强全社会特别是领导干部和企业管理人员的知识产权意识。
今年以来，我们XX镇在区委、区政府的正确领导下，在区政法委直接指导下，以十六大精神为指导，以综治工作为重点，认真贯彻落实市、区创建最平安地区工作会议精神，狠抓各项工作的落实，经过全镇上下通力协作，精心组织，有力地打击和预防了犯罪行为，调处了矛盾纠纷，为全镇的经济建设起到了保驾护航和维稳作用，维护了镇区的政治稳定、社会安定。由于全镇综治基础工作做得比较扎实，目前已完成社会治安综合治理目标任务，为全镇经济社会协调发展，创造良好的法治环境，现将上半年的工作总结如下：一、领导高度重视，统一思想认识，强化法制教育。稳定压倒一切。我们镇党委、政府始终把创建及社会治安综合治理工作作为党委中心工作的重中之重，坚持常抓不懈，形成了党委书记亲自抓，分管领导具体抓，创建及综治办成员单位全力抓的良好局面。年初，党委、政府分别与各村支部书记、镇直机关负责人签定了综治责任状，实行社会治安一票否决，与经济工作同部署、同考核、同奖惩。同时，调整和充实了综治领导小组成员，有公安、司法、法庭、民政、计生、城建、工商、税务、学校等职能部门负责人为成员的领导小组，下设办公室具体操作，定期分析全镇各阶段治安形势，确定工作重点，组织好全镇治安防范工作。镇政府在财政十分紧张的情况下，舍得投入资金，印刷“四?五”普法教材培训普法骨干，使全镇真正形成一支高素质的普法宣传队伍，到课堂、田间、村庄进行法制宣传、教育，为各所学校聘请法制校长，有效地预防和减少违法犯罪，社会状况好于往年。
二、突出重点管理、强化措施落实。社会治安综合治理工作涉及面广、工作量大，必须根据社会发展变化、突出重点，有针对性地强化防范措施。今年，我们本着实现刑事案件发案率进一步下降，民众对社会治安的满意程度要有明显提高的两大目标，突出抓好三项重点工作。一是深入开展创安活动，努力促进各项防范措施的范实，在区公安局的支持指导下，我镇在去年底就把镇区推广使用红外线装置，提高镇区防盗能力作为打击犯罪、创建最安全地区的一件大事，摆上工作重要位置，镇里拨出6万余元资金，扩招辅警力量，确保有足够人力全天候值班待警，目前我镇红外线科技防盗报警一条街已初步形成并运作，年底将实现200户沿街商户安装技防设施。二是加强对重点及流动人口的管理，积极预防和减少各类违法犯罪。首先是加强对流动人口的管理工作，改变以往“重管理轻服务”的做法，通过改善他们生产、生活条件，提高他们的文化素质，预防和减少违法犯罪现象发生。其次是做好青少年违法犯罪的预防工作。重点做到了社会闲散青年辍学学生、流失生的教育，关心这 些青少年的学习和生活，防止他们误入歧途，坚持对中小学生的法制教育，不惜投入精力净化其成长环境，并经常开展对电子游戏室、网吧等公共娱乐场所的专项治理和学校周边地区的治安整治，切实解决了诱发青少年违法犯罪的突出问题。三是化解各种不安定因素作为加强社会治安防范的一项基础工程，摆上重要位置，畅通民意表达渠道。建立健全镇、村、组三级调解网络，针对农民的热点难点及重大性突发性的反映强烈的矛盾纠纷，及时化解解决，建立起矛盾纠纷排查机制，司法、合并办公，前三季度村组排查矛盾纠纷162起，调解率达100，调解成功率达96，镇调处中心调解矛盾纠纷43起，成功率达100，确保小纠纷不出组、大纠纷不出村，重大疑难纠纷不出镇。及时发现和掌握的苗头和动向，做到了预警在先、措施在先，及时缓解矛盾，较好地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
三、抓好队伍建设，坚持严打方针。为了保证建设一支拉得出、反应快、打得响、高素质的治安队伍，今年，我们按照上级要求，结合本地区社会治安综合治理所遇到的新情况、新问题，在防范思维、体制、措施上创造性地开展工作，调整在联防队，新组建保安联防队，并在全镇招聘了42人思想先进、工作过硬、退役武警为镇保安联防队员，实行保安有偿服务和治安服务承诺制，加大全镇巡防工作力度，提高巡防工作的针对性和有效性，为规范保安联防工作，镇里还制定了《保安队员职责》、《执勤巡逻制度》和《业务学习制度》等。同时，实行岗位激励和追究机制，较好地发挥他们的职能作用，今年以来共抓获违法犯罪人员27余人，协助公安机关抓获违法犯罪分子3名，参与调解民事纠纷40余起，与此同时，镇派出所也始终坚持严打高压阵势，特别在社会治安综合集中整治工作中，配合党委政府排查不稳定因素和刑事犯罪苗头，制定整治目标及工作措施，大力破案追逃，加大打击镇、村、市霸的力度，对多发性地区实行公开巡逻和伏击守候相结合，打现行、挖团伙、追逃犯，有效地消除了治安隐患，召开公开拘捕处理大会2次，有力地震慑了犯罪分子。
四、做好帮教工作，增加两劳人员的信心。我镇98年以来，共有刑释解教人员108人（其中今年新增14名），为了做好他们的帮教工作，预防重新犯罪，镇里专门又调整帮教组织，加大力度，并明确了由综治办负总责，镇帮教小组采取对不同性质、不同类型，因地制宜，因事制宜的办法，定期或不定期与两劳人员见面，了解他们的思想动态，辅导有关法律知识，提高他们法治意识，增强他们的生活信心，与此同时，为杜绝他们重新复燃，组织到会，让他们接受再教育，由于我们镇帮教工作扎实，并落实到实处，全镇无一人两劳释放人员重新犯罪。
我们XX镇在创建平安XX及维护社会稳定工作上做了一定工作，取得了一定的成绩，但是，我们也清醒地认识到我们的工作距上级要求还有许多不足和差距，在下半年内，我们决心以市、区两会精神为指针，狠抓薄弱环节，认识再深化、工作再加强、举措再扎实，努力为全镇人民创就一个良好的社会安定环境。
一、全年工作
一年来，切实加快全镇全年的农经统计，构建新的步伐。并于工作的重心亟待抓住工作中的重点、难点，落到实处。在工作中，力求以本职工作的“综合农经统计”构建新的格局。一抓基础、求提高；二抓测算、重质量；三抓调查、勤反馈。促进全镇全年的综合农经统计，迅速走上健康有序的工作轨道，运行质量提高。
（一）抓基础、求提高
今年以来，力求以夯实工作基础是为首、加快工作质量提高为抓手。确保全年的农经统计，成效显著提高。并于工作的要求，牢牢把握着三项基础性工作为抓手。一是抓住农经记账户的经济测算、二是加快村级统计员的自身建设、三是着力推进全镇的综合经济测算，摆在突出位置。
1、抓住农经统计、率先扎实基础
综合农经统计,则需以坚实的工作基础，加快经济测算。首先，以抓住农经记账户的基础性建设，增强工作机制。在年初，狠抓农经记账户的作用、地位和测算的正确性、代表性进行一次专项调查摸底。据调查反映，全镇以78户的农经统计布局，工作成效显著提高。既肯定了各村以5——8户的农经记账,立足于经济测算基础、又体现了经济产业发展的收支记载，落到实处、更是为全镇性的经济测算，奠定了统计数据的正确性、完整性基础；其次，充分发挥了农经统计工作的作用和地位。就全年的农村经济总收入，据全年经济预测可持续提高到39.88亿元,同比增长24个百分点。与此同时，摸清了全镇性的规上生猪经济发展。据发展户数的统计，在上年253户，加快提高到341户的发展进程、以及多种经济的测算基础，落到实处。
2、加强村级统计、建立测算基础
我镇的农经统计，立足于村级统计的构建基础。切实加强村级统计员的自身建设，工作效率明显提高。尤其是针对个别村的统计员，在工作的信心上、管理的责任上，均为构成新的转变、新的提高。以有序的谋划手段，加快村级统计构建新的举措。一是抓住经济测算、运行质量搞高。随着构建基础的转变，牢牢把握着农经统计的质量提高。今年以来，全面推进各村的农经统计质量检查。首先由各村进行自行检查，然后由镇农经统计针对各村检查。据检查反映，大大地改变了村级统计员的业务提高。在自查中，均由黄家埝村统计员陆丽峰，由于农经统计业务生疏，迅速前来镇农经办业务咨询。进一步提高了农经统计的基础性建设，构成新的转变、新的提高；二是理清工作思路、立足统计基础。随着工作的进展，力求以打基础、强实力、抓测算、求提高。确保整个农经统计工作，运行质量提高。构建举措，其主要包含着以下两个方面，一方面在综合农经统计的基础上，力求以抓住基础性工作为前列。尤其是抓住多种经济的统计测算，比如种植产业的瓜类、果类、茹类、豆类、蔬菜、茭白等经济测算。就看2593亩的茭白种植统计测算，经济发展持续提高到1091.64万元的产业实绩，同比增长19.95个百分点；另一方面在抓住经常性工作的基础上，加快村级统计员的工作质量提高。特别是村级班子换届，已有4名新同志调入农经统计。随着本职工作的要求，急需加快村级农经统计的业务辅导，特别是各产业的经济测算，提高工作效率。
3、抓住工作重点、夯实统计基础
在工作中，着力推进农经统计，向经济发展效率上搞好统计测算、以及经济产业的趋势性发展，构建统计测算。尤其是针对规模以上经济发展、和优质高效的经济产业搞好统计测算。比如全镇具有341户的生猪规上经济测算、再如种植业中的高效经济测算，列举工作首位。
（1）抓住生猪产业发展的增势统计。就全镇全年的生猪产业发展，据前三季度统计，生猪饲养总量已突破38.20万头。从341户的规上生猪发展看，产销量已提升为6.7万头。经济收入直线提高到6365万元，同比增长为15.5%。比全镇的平均增速，高出3.3个百分点。
（2）抓住种植产业的播种格局统计。就农业经济的播种格局，趋向由农业增效、农民增收的趋势性发展。据统计测算，全镇全年的种植产业收入已提高到5778万元，其中多种经济发展总量已提高到4482万元，增长速度分别比上年高出10.5%、15.5%。据种植产业的经济发展格局，起到了经济效率上的提高。就看全年的蔬菜经济发展，据农经统计，以春、夏、秋三季的蔬菜业发展，“年播种量”直趋提高到10917亩，经济发展快速提高到1595万元，同比增长15.5%。造就全镇的农业经济发展，加快农作物播种面积趋向由经济型发展加大。
(二)抓测算、重质量
在工作中，着力推进农村经济发展总量测算。力求以规模以上的经济发展，搞好时效性统计反映。随着工作的要求，牢牢把握着农经统计数据的正确性、完整性。并于年中、年终的统计，亟待加快数据的收集、测算、以及搞好统计数据的分析。据全年经济发展预测，就生产总值预计可完成9.88亿元，同比增长9.5%、工农业总产值可完成37.56亿元。其中：农业总产值为5.32亿元，同比增长14%、工业总产值为37.56亿元，同比增长26%。其中工业规模以上可突破26.75亿元，同比增长28%。农业的生产总值可完成2.35亿元，同比增长3%、工业的生产总值为5.79亿元，同比增长11%、第三产业的生产总值增加到1.34亿元，同比增长15%、人均收入提升为11339元，增速为7%。
(三)抓调查、勤反馈
推进全年的工作，力求以工作的进展，谋划效率提高。在工作中，侧重于经济发展的统计调查。自从今年以来，数次下村搞好统计调查，特别是针对农业的经济结构调查。例如：畜牧规模以上的趋势性发展调查、种植产业的高效经济发展调查、以及社会事业发展的统计收集，并由年中、年终的经济形势分析，均为构成统计调查。
与此同时，服从中心工作、接受领导安排。根据工作的要求，服从于组织安排和领导的分配。在工作中，力求以“工作重性”放在首位，以及搞好一个联系村的工作。就一年来数次下村联系，做好工作要求。
二、存在问题
在工作中，尚有很多不足有待改进。①有个别村的统计员，在农经统计业务技术上、工作的责任上，仍需加以改进。尤其是针对统计数据的测算上，均无做到统计测算的规范要求。就农经统计业务技术，亟需加强村级统计员的自身建设。赋予工作的责任性、重要性,加快提高工作效率，落到实处。②对经济社会发展的调查分析尚有欠缺，亟需加强。
编者按：本文主要从今年上半年全省节能指标完成情况；推进节能降耗工作的主要措施；节能工作存在的主要问题；明年全省节能工作重点进行讲述。其中，主要包括：在省委、省政府的坚强领导下，在全省各级各部门和企业的共同努力下，全省节能降耗工作取得明显成效、实行严格的节能目标责任制和考核制、科学确定各级政府及重点耗能企业节能指标、大力推进重点行业重点企业的节能降耗工作、坚决淘汰落后生产能力、严格实施固定资产投资项目节能评估、积极开展节能执法监督检查和节能宣传活动、国际金融危机对节能工作造成一定影响、产业结构重型化，高耗能行业比重过大、节能意识、节能基础工作有待进一步增强、企业从事节能计量管理的力量也相对薄弱、继续做好目标责任评价考核、进一步加强重点行业和重点企业的节能降耗工作、强化节能技术的研发推广和低能耗产业的发展、加大关停淘汰落后产能力度、大力加强循环经济和资源综合利用工作等，具体材料请详见：
根据**省长的指示精神和省政府办公厅的安排，下面我就全省节能工作基本情况作以简要汇报。
一、今年上半年全省节能指标完成情况
在省委、省政府的坚强领导下，在全省各级各部门和企业的共同努力下，全省节能降耗工作取得明显成效。经初步统计，今年上半年，全省万元GDP能耗2.34吨标煤，同比下降5.63%；万元工业增加值能耗为4.81吨标煤，同比下降7.92%；万元GDP电耗为2203.72千瓦时，同比下降8.54%。
二、推进节能降耗工作的主要措施
今年以来，面对国际金融危机的不利影响，为确保节能目标任务的全面完成，我们采取有效措施，狠抓工作落实，节能工作进展顺利。一是实行严格的节能目标责任制和考核制。3月下旬，省节能领导组对各市政府以及双百企业进行了全面的评价考核。经过考核，全省11个市的**年节能目标责任评价考核结果均为完成等级，其中，吕梁、忻州、晋中、大同等地市完成“十一五”节能目标进度的60%以上；双百企业中除30家企业由于关闭、停产、退出等原因没有参加考核外，在参加考核的170家企业中，完成和基本完成节能目标的企业达116家，占68.2%。8月28日，我们召开了全省节能工作总结表彰大会，对**年度节能先进单位和个人进行了表彰奖励，在**日报上刊登了各市节能目标完成情况和双百企业节能目标责任评价考核结果的通告，对节能工作落后的单位进行了通报。通过实行目标清晰、责任明确、措施有力、考核到位的节能目标责任评价考核制度，形成了强有力的一级抓一级，层层抓落实的工作格局。国家节能目标责任现场评价考核组对我省节能工作给予了充分肯定。二是科学确定各级政府及重点耗能企业节能指标。结合我省“十一五”前三年节能目标完成进度情况，下达了**年各市GDP能耗指标计划，作为省里对各市**年度节能目标责任评价考核的依据。以千家企业（年耗能在1万吨标煤以上的煤炭、冶金、化工、焦化、电力、建材等六大高耗能行业的996户耗能企业，简称为“省千家”）为重点，组织专家按照企业目前的产品单耗对企业**年的能耗和节能量进行了核定，确定了节能目标，使节能目标责任制在企业得到落实。三是大力推进重点行业重点企业的节能降耗工作。为加快节能重点工程进度，我们组织有关专家拟定了六大高耗能行业的先进适用节能技术及项目目录，规划全省千户重点耗能企业**年、**年重点节能改造项目1043个，总投资623亿元，预计节能量1768万吨标准煤。引入市场节能新机制，大力推进合同能源管理，积极为节能服务机构和金融机构提供重点耗能企业的节能项目信息，多渠道为节能项目筹措资金。举办了全省重点节能项目银企洽谈会，152户节能重点企业与16家国内知名节能服务机构以及省内22家金融机构就226个重点节能项目达成合作协议，协议金额达到184.72亿元。四是坚决淘汰落后生产能力。严格按照国家产业政策规定，抓住市场回调机遇，采取经济、法律以及必要的行政手段，进一步加大淘汰落后产能力度，完善落后产能退出机制，淘汰落后工作取得积极进展。截至9月底，全省已淘汰落后钢铁233万吨、小火电107.61万千瓦、水泥210万吨、电石23万吨、铁合金产能6.1万吨，除钢铁行业外，均提前超额完成了全年的计划任务。特别是小火电和水泥行业已提前完成国家“十一五”下达给我省的淘汰任务。五是严格实施固定资产投资项目节能评估。按照《**省固定资产投资项目节能评估和审查暂行办法》规定，积极开展固定资产投资项目节能评估。从**年起对煤炭、化工和建材等行业的固定资产投资项目进行节能评估和审查。目前，已对晋城沁秀煤业和山城煤业、大同煤矿集团等煤炭企业的36个改扩建项目进行了节能评估和审查，有效遏制了高耗能行业过快增长和低水平重复建设。六是积极开展节能执法监督检查和节能宣传活动。为有效促进各项节能制度及政策法规的落实，组织省、市两级节能监察机构分别对全省千家和双百家企业进行节能监察，并开展了能源效率标识专项执法检查；组织专家对重点耗能企业和主要次级用能单位的能源计量器具配备情况、能源计量器具的受检率进行了专项检查，有效促进了企业能源管理工作。同时，积极加大宣传力度，先后组织召开了全省节能工作座谈会和“**省节能减排论坛”，开展节能宣传周期活动，推动节能新技术、新产品在省内的广泛应用，在全省形成浓厚的全民参与节能活动的社会氛围。
三、节能工作存在的主要问题
总体来看，“十一五”以来，在全省各级各部门和企业的共同努力下，我省节能工作取得了积极成效。2006年我省万元GDP能耗为2.89吨标煤，同比下降1.97%；2007年我省万元GDP能耗2.757吨标煤，同比下降4.52％；**年全省万元GDP能耗2.55吨标煤，同比下降7.39%，超额完成**年GDP能耗下降5.6%节能目标任务，降幅位列全国各省市区第一。“十一五”前三年我省万元GDP能耗累计下降13.32%，完成“十一五”节能总目标（22%）的57.5%，能耗累计降幅位居全国第五。尽管节能工作取得了一定成绩，但制约节能降耗的一些深层次矛盾和问题依然存在，我省节能工作面临的形势仍十分严峻。一是国际金融危机对节能工作造成一定影响。去年以来，受金融危机冲击，我省工业经济增速大幅下滑，高耗能行业的部分企业停产半停产，客观上有利于万元GDP能耗的下降，但同时也给节能工作带来了新的问题和挑战：由于市场需求萎缩，部分企业开工不足，企业的产能得不到充分发挥，产品单耗不降反升，能源利用效率下降；部分企业生产经营困难，资金严重短缺，影响节能重点工程实施进度；能源供需紧张状况有所缓解，能源资源价格下降，客观上不利于能源节约。二是产业结构重型化，高耗能行业比重过大。我省经济结构畸重，高新技术产业、第三产业等低能耗产业发展滞后，第二产业特别是工业在GDP中占有较大比重。**年，工业占全省GDP的56.49%，占全省能耗的85%以上，全省轻、重工业为4.45：95.55。其中，煤炭、冶金、化工、焦化、电力、建材等六大高耗能行业的能源消费总量占到全省工业95%以上。今年前三季度，由于国际金融危机影响，全省重工业下降9.1%，轻工业增长7.2%，但重工业仍占工业总量的95%左右，居绝对优势地位。推进结构节能任重道远。三是节能意识、节能基础工作有待进一步增强。由于我省煤炭资源丰富，企业用能成本相对较低，个别市县对节能工作的重视程度不够，特别是去年下半年以来，全省经济增长速度持续下滑，部分基层政府及企业为确保实现经济增长目标，将更多的精力放在如何拉动经济发展上，节能工作的力度有所减弱。同时，企业从事节能计量管理的力量也相对薄弱，部分企业特别是不少民营企业，没有设立专门的能管机构，甚至无专职能管人员。
四、明年全省节能工作重点
**年是实现“十一五”节能目标的最后一年。根据“十一五”前三年节能目标完成进度，在**年完成万元GDP能耗下降5.6%工作任务的前提下，**年全省万元GDP能耗目标应为下降4.6%。我们将进一步加大节能工作力度，全力推进，确保“十一五”全省节能目标任务的完成。一是继续做好目标责任评价考核。按照国家要求，进一步完善评价考核办法，合理调整各项节能措施落实情况指标的考核权重。组织相关部门开展节能目标责任现场评价考核，评价考核结果要向社会公告，落实奖惩措施，实行节能目标“一票否决”和严格的问责制。凝聚各方面的力量，推进节能目标任务的完成。二是进一步加强重点行业和重点企业的节能降耗工作。要继续加快省“千家企业”的1000余个节能项目的实施进度，加强跟踪管理，强化监督检查，确保推进计划中的节能项目尽早达产达效；充分发挥政府资金的示范带动作用，引导各类金融机构增加“绿色贷款”额度，支持企业节能改造项目。在重点耗能行业开展能效对标活动，对“省千家”重点能耗企业实行网上能源消费月报制度，为节能管理和考核提供依据；对新上项目要按照《节能法》的规定，严格执行节能评估和审查制度；继续运用差别电价政策等经济手段推进节能工作。三是强化节能技术的研发推广和低能耗产业的发展。落实国家支持清洁能源汽车、节能空调、高效电机及高效锅炉推广的相关政策，组织实施新能源、可再生能源、新材料等领域高新技术产业化专项，着力加强节能新技术的示范应用，促进产业技术进步；继续引进和推广合同能源管理，为企业和公共机构实施节能改造提供技术支持。抓住国家和我省实施产业振兴规划机遇，储备一批低能耗高附加值的新项目，积极发展服务业和高新技术等节能环保型产业，努力培育新的经济增长点，推进节能降耗工作迈上新台阶。四是加大关停淘汰落后产能力度。虽然我省淘汰落后工作取得了明显成效，但明年关停淘汰的难度将更大，任务更艰巨。我委将严格按照省委、省政府的要求，及早安排部署明年的淘汰落后产能工作，排出淘汰关闭的时间进度，明确实施主体和责任人。对不按规定淘汰落后的企业坚决强制淘汰。进一步完善落后产能退出机制，引导落后产能提前淘汰。五是大力加强循环经济和资源综合利用工作。组织好《循环经济促进法》的宣传贯彻，按照《**省循环经济发展总体规划》要求，继续实施煤炭、冶金、焦化、电力、化工、建材六大行业循环经济推进计划，支持建设一批工业循环经济重点项目，发挥循环经济先进典型的示范和辐射作用。加强资源综合利用，推进粉煤灰、煤矸石等资源化重点工程建设；推动废塑料、废有色金属等再生资源产业化发展和第三批城市禁止使用实心粘土砖工作；在六大高耗能行业，全面推行清洁生产。
总之，做好节能降耗工作，事关经济社会的长远发展，责任重大，任务艰巨。我们将以科学发展观为指导，坚定信心，迎难而上，全力打好节能降耗攻坚战，进一步加快我省资源节约型、环境友好型社会建设步伐，确保“十一五”节能目标任务的圆满完成。
