时间：2023-06-04 10:47:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇护士专题报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
注重护士心心理素质的培养，适应护理工作的需要
在实际的护理工作中，人们越来越认识到护士素质特别是心理素质的重要性，它能支配护理人员在进行操作前能正确选择行为方式，能自觉进行监督，能正确进行评价。实践证明，护士的一举一动，一言一行，甚至一个微笑的动作都会使病人的情绪及心理状况发生重要的变化。因此，护士要有很强的自制能力，要保持充沛旺盛的精力。具有顽强的意志，能够排除干扰，不怕挫折，这种品质的培养主要通过宣传教育有意识的培养，使之成为一种内在的动力，自觉的在实践中进行磨练，进行自我塑造，逐渐养成遇事果断、冷静、机智、沉着的品格。而护士职业心理素质的提高，对各层次的护士成才率、优良化，护理队伍质量建设，促进人类健康事业等方面都具有极其重要的意义。
培养良好的外在素质
仪表端庄整洁，举止稳重大方，语言亲切和蔼，都会给患者带来一种亲切可信的感觉，因此，外在素质也是至关重要的，护士的语言技巧，行为的规范，仪表的端庄都会给患者留下第一印象，在日常工作中，护士要做到有站式，有坐姿，走路轻，语言美，谈吐清晰。
加强护士专业思想的培养，强化职业意识
思想道德教育是一项长期、复杂，艰巨的系统工程，仅靠经常性的思想政治工作，不易完全解决问题，可着重运用以下原则。
⑴诱导原则：利用晨会、业务学习等多种形式，不断进行思想道德教育，使护士认识到护理工作的重要性和当代护理学对高级护理人才的需要，看到我国护理与外国护理之间的差距，从而改变传统观念，热爱护理事业，具有职业荣誉感和容敬业精神。
⑵激励原则：①物质激励：对于思想道德素质好，工作成绩突出的给予一定的物质奖励，对强化思想道德建设可起到一定的积极作用。②精神激励：对护理人员进行定期评估，或表扬或批评，是护理人员产生素质对比的危机感和竞争意识。③信息激励：在对各种活动中评选出来的优秀护士或成绩突出者，进行宣传或表扬，使大家自觉学习先进，争当先进。
运用多种形式提高护理人员的业务素质
组织学习整体护理的理论知识。
医院定期举办护理知识讲座，同时在实践的基础上找出问题，不断改进，不断提高。
仅供参考
肛肠科主任主任中医师教授硕士研究生导师全国中医肛肠学科名专家、江苏省名老中医学术继承导师、全国中医肛肠专业优秀科技工作者、江苏省中医药领军人才、江苏省三八红旗手、市名中医、市优秀专家、徐州市医学领军人才……围绕在徐州市中医院肛肠科主任xx身上的，是一个接一个的光环。
浏览xx市中医院肛肠科主任xx的网页，你也会看到一段段感激又温情的患者留言：
“痔疮5年了，一直未就诊，这次越来越厉害，经xx主任诊治手术后，第二天可以下床走路。xx主任人漂亮，态度和蔼，其他医生也都尽心尽责，从主任到医生到护士，不怕脏不怕累，绝对是行业的楷模。给白衣天使们点赞。”
“出口疽疮十几年，无人知晓堪难言。适逢名医xx，天使呵护每一天，康复逆速病痛减。万分感激除病人，即日回家去过年。”
然而这些，对于xx主任而言，不过是“在平凡岗位上尽一位医生该尽的职责而已。”她说，既然选择干这一行，就要尽最大努力解除患者的病痛。
疑难病症的“救火队员”
xx是恢复高考后的第一届大学生，中国改革开放初期的天之骄子，自1982年从南京中医院毕业后被分配到市中医院，在医院工作了36年。已近退休之年的她身上依然保持着刚参加工作时的激情。
上世纪八十年代的电话还未走入寻常人家，遇到患者紧急情况是最考验医生的时候。xx清楚记得，她28岁那年在医院值班，晚上一位患者大出血，面对喷涌的鲜血，周围人吓得不知所措。主治医生家里没有电话，xx硬是撑着，在护士的帮助下给患者成功地深度止血。她说，虽然自己心里也害怕，但不能表露出来，从事医疗工作，遇事胆大、心细、有担当是必备的素质，医生的镇定就是对患者的安慰。
xx通过自身努力，很快在肛肠病学科界脱颖而出，她先后被医院派往英国伦敦圣马克医院、日本熊本病院等地进修，学习国内外最先进的医学技术，在国际会议上作专题报告，在业界广博好评，也成为许多疑难病症繁忙的“救火队员”。
从医几十年，半夜被电话叫醒救急的手术不知有过多少。曾有一位交警为了不耽误工作，听信了某私人医院做痔疮随做随走的宣传，结果手术当晚大出血，被急送到中医院做了补救手术。这位患者后来对xx主任说，您没来的时候，我遗嘱都写好了，听说您亲自来给我做手术，我就知道我有希望了。
xx说，医生没有节假日，上下班没有规律，这些她早就习以为常，家人生病时遇到有手术和急诊，都是委托同事和朋友帮忙照看，“做医生需要全身心地为患者奉献，不计报酬、忘我地做事，才能把事情做好。”
不断精进的“学科带头人”
市中医院肛肠科是淮海经济区集信息资料采集、医疗、科研、教学及硬件设备为一体，具有中西医结合特点的肛肠病防治中心，肛肠科从最初的寂寂无名到如今在苏鲁豫皖广有美誉，离不开科室带头人xx的创新进取、孜孜不倦。
去年初，市中医院肛肠科成功通过了江苏重点学科的评审。说到成绩的取得，xx主任说：“我经常教育自己的研究生，做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。只有这样，生活才有更多幸福感，工作才有更大动力，学术水平才能不断精进。”
xx在临床中不断总结经验，率先在徐州引进盆底肌生物反馈检查治疗仪、固态腔内压测定仪等国内外先进诊疗方法，满足了便秘患者的需求，该项目获得二项徐州市医学新技术引进二等奖。她还在中医院建立“江苏省城乡适宜卫生技术项目培训基地——痔疮自动套扎术”，推动了我市肛肠疾病诊疗事业的发展。
根据肛肠病的多发性、普遍性的特点，xx主任积极采用中医药物与手术相结合的方法治疗肛肠科各种疑难疾病，开发研制了“熏洗一号”“灭虫止痒洗剂”“止脱洗剂”“和通汤”等中药合剂，既解决了患者肛部的痛苦，又为患者提供了方便。
对于早期肛周脓肿的保守治疗，她准确辨证，总结出自己的经验方法“祛痈汤”，使早期肛周脓肿的患者免除了手术之苦。
根据医疗需要，xx主编了卫生部医学视听教材《直肠周围脓肿中医诊断与治疗》，获国家优秀视听教材二等奖，主持的“直肠周围脓肿彩色多谱勒诊断临床研究”获徐州市科技进步二等奖。她还承担着省名老中医学术经验继承指导老师工作，xx名医工作室也获得了全国中医肛肠学科先进名医工作室称号。
毫无保留的“技术传承者”
xx主任每天的工作安排得满满的，不但要从事肛肠病专科的临床医疗、科研、教学和管理工作，还要经常到基层医院交流，参与国家重点学科验收、评审。平时工作中，xx主任总会毫无保留地把技术传给他人。
市中医院肛肠科是医院的支柱科室，6间设施良好的手术室每天可以开展20余台手术，四个病区年接诊患者近2万人次，年均5000余患者在住院部得到科学的诊治。在科研创新和人才建设方面，肛肠科多措并举，以人为本，经过多年努力，已然发展成为技术力量雄厚、结构合理的龙头学科。
【关键词】 激励;护士工作倦怠;护理管理
在充满竞争的现代社会，工作倦怠已成为世界范围内的普遍现象。由于职业的特点，护士这一群体被认为是最易感染工作倦怠的人群[1]。为缓解护士工作倦怠，充分调动护士的主观能动性，提高工作效率与护理质量，确保医疗质量，树立医院良好形象，促进医院健康发展，满足患者所需，护理管理者应因时、因人、因地对护士给予激励措施。
1 激励原理与护理管理者自身必备的激励要素
1.1 激励原理的含义 激励是一种沟通手段，领导者通过激励创造、加强或巩固一种和谐与积极的工作气氛，使被激励者产生有所作为的动力。激励本是一种精神力量与状态，指追求既定目标时的意愿程度，起着激发动机、鼓励行为、形成动力的作用，使每个人感到才有所用、力有所展、劳有所得、功有所赏，从而朝着所期望的目标前进[2]。
1.2 护理管理者自身必备的激励要素 激励以优秀的榜样开始。员工在监视、判断、效仿领导者的一举一动，如果想有效地激励员工，护理管理者自身必须强化各方面素质，时刻以身作则，起表率与榜样作用。通过沟通、关怀、鼓舞、指导、认可等激励措施充分调动员工积极性，振奋员工士气。
2 常见护士工作倦怠因素及相应激励措施的应用
2.1 应对享乐主义的滋生，造成护士思想上的懈怠 现代社会经济利益的驱动，使一部分护士的思想和价值观念发生了改变， 她们淡化了全心全意为人民服务的宗旨，忽视了思想政治素质教育和职业道德修养。她们看重的是高薪，崇拜的是大款，期望的是享受。
对于思想上的懈怠，护理管理者常用的激励措施是建立职业认同感[3]。护理管理者要充分利用好专题报告会、早上交班会、宣传栏、演示会等多种形式，对护士加强职业道德教育和人文素质教育，倡导白求恩精神，积极宣传国际南丁格尔奖章获得者等一些学以致用、爱岗敬业的先进典型，通过沟通与鼓舞，树立救死扶伤为人民服务的核心价值观，努力营造一种积极、健康的思想氛围。
2.2 应对护理劳动价值评价不足造成的懈怠 许多护士认为收入和付出不平衡，尤其在一些非同工同酬的医疗机构。加之社会人士受传统重医轻护观念的影响，很多医院领导感觉护士工作只是打针输液，存在重使用，轻培养现象。同时护士工作也得不到患者及家属的承认。与医生之间的关系，护士只能被动执行医嘱，错了有份，对了无功的现象。诸如此类无形中的歧视，都使护士更易产生自卑心理，不安心本职工作。
为此，护理管理者应时刻惦记护士，在她们的生日、晋职成功日送上祝福，关注她们的身心健康，倾听她们的呼声，采纳她们的建议，让护士时刻感受到自己在集体中的地位和从中得到的温暖。同时严格她们理论考核，当患者咨询时宣教才有较高的含金量，利于加强患者对护士的信任度和赞赏力。避免病人问问题时一句“你问医生去吧”自掉身价式回话。患者病愈出院时，自然称赞护士的精湛技艺和精心的护理，这让护士产生满足感，让她们体会到工作本身不仅仅是为了金钱，而通过这些工作过程获得的成就感和精神奖励，远比单纯的收入使她们来得舒心。同时护理管理者应设立各种奖励机制，适时采取不定时、不定额的奖金刺激，双管齐下，鼓励与奖赏结合，护士的主人翁意识、价值观念会逐步提高。
2.3 应对护士劳动强度大造成的懈怠 护理工作责任重、风险大，连续性强且晚夜班多，加之休假、产假甚至原本缺少编制等因素，平均在位率下降，造成护理工作超负荷运转，使护士身心疲惫，抱怨情绪增加，甚至离职或改行，这些成为影响服务态度和护理队伍不稳定的重要因素。
因此，护理管理者应努力简化工作的程序，尽可能避免护士人员短缺，一旦出现及时补充缺员，采取必要的应急措施，登记加班人数、次数，适时给予加班费，表现突出者在进修、评优、晋职等考评中优先考虑。与此同时给予情感激励，真切地去关怀护士，护理管理者应积极与各部门协调解决好护士最切身的利益，例如，提供安静舒适的宿舍给倒班护士休息;在派班上尽可能满足护士休息时间;为护士的家属联系就医提供方便等，从精神上延伸情感。
2.4 应对负性评价打击护士的工作积极性所造成的懈怠 目前，护理管理上采取的评价方式表扬少而批评多。无论是卫生部门检查各项制度的执行情况，还是护理部每月的例行检查，以及护士长每日的督查等，常听护士抱怨，再有病人的情绪不好、家属态度不好或极不配合等多种因素凑在一起，护士工作起来就更累，心理负担就更大。
为疏导和缓解护士的负性工作情绪，确保护士具备良好的心态， 护理管理者应实行“正强化”激励。一方面要多表扬护士的闪光点，激励护士具有超常的意志力、具有“忍辱负重”的孺子牛精神;另一方面要营造一种氛围，在办公室、处置室及值班室等可见之处，张贴一些生动有趣的图画，附上一些文字或陶冶情操或打趣逗乐，及时使护士不愉快的负性情绪得到排遣，达到使她们以亲切和善的态度为患者服务的目的。
2.5 应对护士个人发展空间茫然所造成的懈怠 社会的进步、经济的发展使人们的需求走向多元化，自我实现期望值增高，更多的要求独立性、自主性、创造性和参与到管理当中。然而现实中护士缺少多方面的理解与支持，日复一日的忙碌甚至难得抬头看到个人发展的空间。
为此，护理管理者应从理论上宣教目前从事护理工作发展空间较大：学历有博士，职称有主任护师，同时护理岗位日趋细化：有保健员、教师、研究员等。只要肯努力，从中必然收获自我尊严，找到归属感。目前部分医院先行尝试的绩效工资改革，综合学历、职称、年资、职业道德操守、实际工作能力等各项标准，期望以绩效促进发展，以激励的措施提高护士的工作报酬，让护士感觉到动力和希望。
3 结论
我国正处于经济快速发展、社会急剧变化的时期，组织变革加快，职业不稳定性加剧，人们感到前所未有的工作压力。有报道显示，国内护士职业倦怠的发生率在89.6%～94.7%之间。可以说护士承受的压力值已经到了临界状态，长此以往势必影响国内医疗卫生事业的发展。护理管理者应合理有效地使用人力资源，最大限度地避免护士职业倦怠造成护理队伍的不稳定。为此，护理管理者应围绕着“人本原理”提高个人素质，按需及时有效执行激励机制，创造最佳心理状态，促使更多的护士以主动的和积极的态度投入学习和工作之中，从而获得更高的护理道德、护理知识、护理技能来满足日益增长的人民卫生需求的需要。
参考文献
1 骆宏，叶志弘，冯莺.护士职业倦怠与工作领域心理社会因素的相关研究.中华护理杂志，2005，40(1):12-14.
2 (美)约翰.鲍尔多尼.成功源自激励.哈尔滨：哈尔滨出版社，2006：8.
3 骆宏，孙庆龄，顾利慧.护士情绪工作能力对职业倦怠的影响研究.中华护理杂志，2008，43(11):634-635.
因此，护理管理者应努力简化工作的程序，尽可能避免护士人员短缺，一旦出现及时补充缺员，采取必要的应急措施，登记加班人数、次数，适时给予加班费，表现突出者在进修、评优、晋职等考评中优先考虑。与此同时给予情感激励，真切地去关怀护士，护理管理者应积极与各部门协调解决好护士最切身的利益，例如，提供安静舒适的宿舍给倒班护士休息;在派班上尽可能满足护士休息时间;为护士的家属联系就医提供方便等，从精神上延伸情感。
2.4 应对负性评价打击护士的工作积极性所造成的懈怠 目前，护理管理上采取的评价方式表扬少而批评多。无论是卫生部门检查各项制度的执行情况，还是护理部每月的例行检查，以及护士长每日的督查等，常听护士抱怨，再有病人的情绪不好、家属态度不好或极不配合等多种因素凑在一起，护士工作起来就更累，心理负担就更大。
为疏导和缓解护士的负性工作情绪，确保护士具备良好的心态， 护理管理者应实行“正强化”激励。一方面要多表扬护士的闪光点，激励护士具有超常的意志力、具有“忍辱负重”的孺子牛精神;另一方面要营造一种氛围，在办公室、处置室及值班室等可见之处，张贴一些生动有趣的图画，附上一些文字或陶冶情操或打趣逗乐，及时使护士不愉快的负性情绪得到排遣，达到使她们以亲切和善的态度为患者服务的目的。
2.5 应对护士个人发展空间茫然所造成的懈怠 社会的进步、经济的发展使人们的需求走向多元化，自我实现期望值增高，更多的要求独立性、自主性、创造性和参与到管理当中。然而现实中护士缺少多方面的理解与支持，日复一日的忙碌甚至难得抬头看到个人发展的空间。
为此，护理管理者应从理论上宣教目前从事护理工作发展空间较大：学历有博士，职称有主任护师，同时护理岗位日趋细化：有保健员、教师、研究员等。只要肯努力，从中必然收获自我尊严，找到归属感。目前部分医院先行尝试的绩效工资改革，综合学历、职称、年资、职业道德操守、实际工作能力等各项标准，期望以绩效促进发展，以激励的措施提高护士的工作报酬，让护士感觉到动力和希望。
3 结论
我国正处于经济快速发展、社会急剧变化的时期，组织变革加快，职业不稳定性加剧，人们感到前所未有的工作压力。有报道显示，国内护士职业倦怠的发生率在89.6%～94.7%之间。可以说护士承受的压力值已经到了临界状态，长此以往势必影响国内医疗卫生事业的发展。护理管理者应合理有效地使用人力资源，最大限度地避免护士职业倦怠造成护理队伍的不稳定。为此，护理管理者应围绕着“人本原理”提高个人素质，按需及时有效执行激励机制，创造最佳心理状态，促使更多的护士以主动的和积极的态度投入学习和工作之中，从而获得更高的护理道德、护理知识、护理技能来满足日益增长的人民卫生需求的需要。
参考文献
1 骆宏，叶志弘，冯莺.护士职业倦怠与工作领域心理社会因素的相关研究.中华护理杂志，2005，40(1):12-14.
1 系统化整体护理带来的变化
1.1 新形势下的整体护理工作的特点 随着医学模式的转变、社会的发展、人们对健康要求的提高，护理工作必须从以前的“以疾病为中心”的护理向“以病人为中心”的整体护理转变。护理人员为了适应新的护理方式，必须在各方面得到提高、锻炼。长期以来，护理工作以疾病为中心，在医生支配下执行医嘱，完成治疗计划，是从属型医护关系；护士对病人不善交流，不听取意见，让病人绝对服从护理人员，是服从型护患关系。这两种关系严重制约了护理事业的发展，适应不了21世纪护理工作的需要。
整体护理是以现代护理为指导，以护理程序为框架，针对患者不同的生理、心理、社会、文化的需要，提供适合于个人的最佳护理，其最基本的特点是以现代护理为指导，以护理程序为手段，以患者为中心，以健康教育为特色，以基础护理为突破口。护士在护理工作中，既是决策者、实施者、教育者、组织者，又是联络者，护士对患者的情况了如指掌，在医师的协同下让患者得到最佳的预后。
1.2 转变了护士单纯执行医嘱的从属地位 系统化整体护理是以护理程序为核心，而护理程序是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法，是一个综合的、动态的具有决策和反馈功能的过程。它包括评估、诊断、计划、实施和评价五个步骤。它的出现标志着护理人员从单纯的“操作者”转变成为“思考者”，这是因为护理程序是科学的系统论在护理领域的具体体现。过去护士把全部时间花费在执行医嘱、做护理治疗上，实施整体护理后，护士有自己的护理诊断，有自己的工作模式――护理程序，除了执行医嘱外，把更多的时间用于病人的诊断、治疗和健康问题的解决上。这样，护士掌握病情更全，护理更仔细，医护合作更密切。病人由于文化、社会环境、信仰不同，对健康有不同认识和需要，护理范围和场所不断扩大，从医院走向社区、家庭等，护士不仅是床边护理提供者，还可能是心理咨询者、教育者等多方位角色。
1.3 健康教育纳入护士的日常工作 疗养院是疗养人员健康疗养或康复疗养的场所，它利用各种疗养因子作用于机体，达到预防、保健、治疗和促进疾病康复的目的。我们根据这些服务对象的年龄、职业、文化程度及身体状况的不同，在进行健康教育时注意针对不同的人群采取不同的教育形式、教育内容，结合疗养计划安排制定与之相适应的健康教育计划。采取文字、图片、讲解、影视资料、专题报告、小型交流会等多种形式，丰富健康教育内容，使疗养员易于接受，避免简单枯燥的说教和单调的书面标准教育计划，以疗养员乐于接受的方式达到教育的目的。疗养员掌握了一些基本的健康知识，并能应用于日常生活中，提高了疗养员的自我保健意识，并使大多数疗养员建立了良好的卫生习惯，纠正了不良卫生行为，促进了身心健康。
1.4 改变了原有医护和护患关系 在整体护理的要求下运用护理程序的科学方法，摆脱常规护理方式，加强护士的责任心，时时刻刻以病人利益为最高准则，以解决病人问题为目的，医护主动交流自己看法，共同分析病情。护士充分了解病人的需要，对待病人热情、周到，耐心解答病人提出的问题及有关疾病知识，使病人主动配合治疗和护理，达到建立良好护患关系的目的。
1.5 加强心理护理提高护理质量 在新的医学模式中，心理学占有非常重要的作用，“三分治疗，七分护理”也足以说明这个道理。心理护理不同于一般的临床护理，现代医学科学证明，心理是通过人的中枢神经系统、内分泌、免疫系统这些中介来起作用的。应急、精神压力、负性情绪刺激影响中枢神经系统，使内分泌系统功能紊乱，引起心身疾病。心理因素既可以致病也可治病，心理护理对疾病的愈后具有重要意义，它运用心理学原理治疗患者的疾病。其特点在于通过护理工作者的态度、言语、行为有意识地影响病人的感受和认识，从而改变病人不良的心理状态和行为，进而达到防病治病、加速康复的目的。因此除了用药物解除其躯体的痛苦外，还应让疗养员从护士的语言中感受到被关怀、被尊重。体现在热情、亲善、和蔼、温暖、体贴、轻柔、谦虚等方面，使患者获得心理上的满足，从而增强患者战胜疾病的信心和力量，促进提高整体护理的质量。
2 制约我院系统化整体护理进一步发展的因素
2.1 护理人力资源的缺乏 导致护理人力资源缺乏的原因，一是编制不足，二是泛用人力。目前护理人员仍存在缺编情况，护理任务重、工作繁琐致使护理不到位，服务跟不上，满足不了患者的需求。繁忙而纷杂的工作，势必影响护理服务质量，引起患者对护理工作的不满。另外，护士泛用，护士承担着很多护理以外的份外之事，无形中耗费了护士的人力和精力，使她们无法专心致志地进行临床护理工作。
2.2 护理人员素质和技能亟待提高 随着医疗科学技术的迅速发展，各种新知识层出不穷，知识更新周期不断缩短，这就要求护士要不断地加强学习、补充新知识，这样才能提高护理技术，跟上时展的需要，护理人员自身素质技能直接影响到本职护理工作的开展。疗养院护理人员专业素质和技能要适应整体护理的要求，必须加强学习和专业培训，临床一线护理人员的专业知识和技能参差不齐，表现在护理技术操作的熟练性，执行护理标准的严谨性。专业知识和基本技能的缺陷，易造成对患者不安全因素缺乏预见性而未采取措施，或采取措施不及时而造成护患矛盾，使整体护理功能链失去主要支点。
一、开题的基本目标
1、课题来源、信息渠道、施教对象、研究方式、解决的问题、结果收获、表达形式等都强调开放、多元和创造性；
2、激发创新精神，培养实践能力，陶冶社会责任心和使命感，学会寻找信息源，从多种渠道获取、分析、处理、利用信息，增强人际交往能力，启迪智慧。
二、主要创新点和做法：
（一）让课堂开放。图书、报刊、杂志依然是学生在活动中获取信息的重要渠道，由于学校图书馆在资料和服务能力上的限制，开放性主题活动课程就要引导师生到市图书馆、档案馆去查阅资料，寻找信息。学校与市博物馆、名人馆只有一河之隔，每年至少两次组织师生到两馆参观学习，每次学生都带好笔记，回校后写一次观后感，收获很大。事实上学校参与课题研究的学生90%以上都还利用节假日到这些部门去过，有不少学生还办理了市图书馆的借阅证。通过这些活动，拓宽师生视野，丰富学生知识结构。各学科教师也具有了强烈的课程开放意识，并具有自觉提升、拓宽课程的能力。在“用活教材”的过程中，要结合课程内容，经常补充和有意识地渗透与人类生活及生存息息相关的各种信息，使学生在学好学科知识的同时，并能及时结合学校开展的“聆听窗外声音”，拓视野，挖潜能，激发学生的学习内驱力，潜移默化地培养他们的使命感和责任感，感受多彩世界。语文课上，举办好书推介交流活动。师生从阅读过的书籍中选出自己认为最好的一本或几本，推介给别人，自己在家中读过的好书，同学间互相置换交流，丰富读书活动，展示多彩的文化。理化生课堂，展示学生实践中学会的一项项技能，展示学生实践中完成的一件件作品，丰硕的成果展示的是学生的创造力。“倾听历史”诗词朗诵会，学生通过古诗词朗诵活动，弘扬中华传统文化，激发爱国主义情操。配合学期重点阅读书籍，观看相应影视作品，以班级为单位选择其中一部进行话剧表演；通过观看爱国影片、专题片等，进行影评、时评，对学生进行德育教育。
（二）请进来，开展多元教育活动。通过各种渠道，请相关单位为学生做专题报告会，开展讨论会、辩论会以及各种讲座。如，请公安局宣教科为师生作法律知识讲座，增强学生遵纪守法的意识；请医院的医生、护士等医护人员为师生作卫生常识讲座，学到了相关的卫生和健康常识。家长是一个蕴藏丰富的教育资源，在本课题实施过程中，大多数家长都有不同程度的参与或提供了帮助。这种形式，不仅使学生直接从家长处获得各方面的知识，同时也加强了家长与子女间心灵的沟通，有助于建立相互理解、相互信任、相互尊重、和谐民主的新型家庭关系。还可利用家长会，邀请不同职业、不同年龄段的家长讲课，介绍教育子女的方法，述说期望子女成才的迫切愿望，特别是让家长介绍自身的经历，使学生了解社会，关注社会。懂得创业的艰辛，树立学习的紧迫感，沟通与家长的思想感情，学会感恩父母，感恩社会，学会做人，懂得奉献。
三、取得的成效：
一个人的视野有多宽，其创造力就会有多大。多元教育，成效明显：
（一）建立起了民主、平等、和谐的师主关系，使学生放胆交流，敢于创新。教学是师生交往、互动与共同发展的过程，教师是课堂气氛的调节者，在课堂教学中，为了营造学生自主发展的课堂氛围，教师以平等的态度去热爱、信任、尊重每位学生，满足学生的发表欲、表现欲，学生的创新意识明显增强。
在民主、愉悦的课堂气氛中，学生的学习热情高涨，参与课堂教学活动的积极性很高。可见，创设民主和谐的心理环境和自主参与的教学情境，是学生主动创新的前提。在课堂上给学生提供大量观察、实验、活动的机会，使教学更容易体现“提出问题――相互交流――汇报总结――巩固、实践”的开放式课堂教学模式，学生更加明确学习目标和方法。
（二）关注了每一位学生的自主发展。教师根据这一理念，精心设计教案、内容及练习，充分地尊重、关心每一位学生，使他们在课堂上都能生动活泼、健康发展。通过发现、探究及认知活动，使学生的学习过程更多地成为学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的过程。
论文关键词：1,研究背景与甚础
1、军训能够提高新生的政治思想觉悟
军训通过对大学生严格的军事化管理和有针对性、指导性的理论教学，使大学生增强了爱国主义感情和集体主义观念，提高了其思想觉悟，增强了社会主义事业建设者和接班人的使命感。
2.军训能够锻炼新生的意志品质
军训从某种意义上说是依靠强制力量, 在艰苦复杂的条件下，在超强度的训练中磨练学生意志的一种教育活动，学习、生活、训练各个方面都有严格的条例条令规定规范。新生军训一般为2—4 周, 时间紧, 内容多、强度大、要求高。一般在每年秋季入学进行,受训新生必须在计划时间内完成队列队形、军体拳、军歌等科目训练, 每天长达8- 10 小时, 紧张严肃和艰苦的训练锻炼了他们强健的体魄、培养了他们坚忍不拔的毅力和吃苦耐劳的精神。并且在这个过程中，学生们体会到了团结就是力量，懂得了坚持、尊重、感恩等品质。这些意志品质对学生今后的成长有着重要的意义。
3.军训能够提高新生创新能力和综合思维能力，促进专业课的学习
新生通过军训学习军事理论知识和实践技能开阔了眼界、扩大了知识面、提高了创新能力和综合思维能力， 从而有利于打破专业学习的思维定势, 拓展思考的空间, 促进专业知识的学习,
4.军训能够培养新生形成良好的职业素质
根据国防教育必须有效地结合到普通高校高素质人才培养计划中这一指导原则。新生军训必须有目的的围绕培养提高大学生的职业素质开展一系列活动。 广义的职业素质包括德、智、体三方面, 狭义的职业素质主要指思维能力、表达能力、交际协调能力以及心理承受能力等。随着围绕大学生职业素质教育的一系列活动的开展, 新生对人际关系敏感、忧郁、焦虑所表现出的心理障碍逐渐消除，更加深了新生对所学专业的认识，使新生的未来职业素质在潜移默化中得到提高。[1]
二、医学院校军训的现状
目前理论界形成了“立足校内，部队主训，军政并重，训管结合，教养一致，服务国家，战备国防”军训指导思想，[2]构建完善了军训模式模块：集中军训模块、理论教学模块、巩固军训成果模块、科学完整的考核模块、评估模块。目前，医学院校军训的现状如下：
学校各级领导都比较重视军训工作，能够投入符合军训要求的人力、物力、资金等进行军训工作，军训一般由当地的军事院校官兵承担，学校辅导员、班主任跟训，时间为2-4周，训练科目集中为队列队形、军体拳、军歌演唱等科目，理论教学为国防知识讲解、军事史、军事科学讲解、爱国主义影片放映等形式。从理论界的考核、评估模块再结合笔者工作总结，医学类院校军训可在集中军训模块、理论教学模块、巩固军训成果模块上拓展空间：
(l)集中军训模块、理论教学、立项课题、电化手段运用等模块的内容组织上要紧密结合专业素质教育，形式要丰富、提高军训效果。
(2)要充分发挥军训成果的长效作用。集中军训结束，没有一个继续教育管理的机制，使军训学生的精神状况很快地回到原来的位置，未能巩固军训成果。
三、针对这些问题建立医学院校军训模式的内容分析
首先要明确国防教育必须有效地结合到普通高校高素质人才培养计划中的这一思想。因此笔者依照国情，从法规、制度、运行机制、教育训练内容等方面人手，结合医学院校专业设置，人员管理方法，试图构建一套合理的训管结合、教养一致的军训模式模块。
(1)军训参训人员模块上要完整。集中军训，理论界探讨有三种形式，校内复转军人参加施训,部队和校内复转军人共同施训，部队承训。针对医学院校特点医学院校军训参训人员应由部队教官与本校复转军人、专业教师三方组成。部队教官如果能让军事医学学校承担军训任务最好。
(2)理论教学。军事理论教学是高校学生军训的第二阶段。军事理论课被列人教学计划，是军训的重要组成部分，是集中训练在深度和广度上的延伸。医学院校军训工作在理论教学模块上要充分结合医药卫生专业的特点，深入开展各种形式的医德医风教育。
①比如在新生军训典礼上，所有新生都要宣读《医学生誓词》，：“健康所系、性命相托。当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为社会医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！”。[3]
②参观医学伦理学展馆，加深对医学崇高神圣性的认识，加深对所学专业意义的认识。
③军训结束由学校相关领导、名师、名医、军训教官向学生授白大衣或护士帽，使医学生再次意识到自己的责任。
④通过电化手段宣传优秀爱国主义题材电影，军事医学知识、开展国防安全教育课，增强学生爱国主义、国防观念与意识教育。
(3)巩固成果。巩固军训成果，是许多学校未能有效解决的问题。针对此阶段时间周期长、难度大的特点笔者诠释学术界“训管结合，教养一致”的原则，提出三项措施:
①军训结束后军训优秀积极分子选拨为班级干部直接参与各院(系)新生管理教育工作中，以继续保持集中军训成果。
②结合专业特点，对一些特殊专业的学生，采取更严格规范的军训后期管理。比如高职学生年龄小正是形成人生三观的重要时期要继续保持其军训期间火热的激情要对其进行军事化的管理,早上要出早操,晚上要晚点名等。
③以校园文化建设为根基营造良好巩固氛围
采取既有围绕当代中国经济政治形势的形势政策课，又有相应的人文学科专题报告；既有现场观摩，如军事夏令营、到部队学习及参观英雄事迹；又有围绕重大节庆日、历史纪念日开展庆祝活动等丰富多彩、生动活泼、灵活多样的教育活动形式。通过这些活动不但激发了学生的责任心，提高了学生的政治思想觉悟、陶冶了情操，丰富了课余生活，开拓了视野，而且还巩固了军训教育的效果。通过这些巩固措施，能够净化校园环境，创造一个文明的良好校园文化氛围。
④以实际行动发扬我军的光荣传统，为乡亲们、军烈属、残疾人、孤寡老人等(假期留校生可为校内军烈属、教职工、离退休人员)做一些有意义的事情，真正在思想上、实际行动上体现全心全意为人民服务的思想。
四、研究的意义
本文旨在抛砖引玉，揭示了普通医学院校学生军训的特点、规律和不足，提出了医学院校军训模式的基本思路，构建了特色突出的一套医学生军训的基本方法和指导性原则。为贯彻落实《兵役法》，为现代化建设培养高素质的医疗队伍后备人才探索了一条新路，同时对医学院校通过军训提高人才培养素质的目标有一定的指导意义。
参考文献：
[1]王国强.浅析高校新生军训的育人功能及发挥.科教文汇.2008年第六期
[2]鲍晓慧 .普通高校学生军训模式研究.当代经济.2006年第3期（下）
一、为什么进行文化教育
1.文化差异是跨文化交际的障碍
现代化的进程加速了精神和物质产品的流通，将各个民族纳入到一个共同的“地球村”中，跨文化交际成为每个民族生活中不可缺少的部分。然而，文化差异是跨文化交际的障碍，克服文化差异造成的交际障碍已经成为整个世界共同面临的问题。
2.文化教育是实现运用语言进行交际的关键
语言能力是交际能力的基础，然而具备了语言能力并不意味着具备了交际能力。越来越多的人已达成共识，即交际能力应包括五个方面：四种技能（听、说、读、写）加上社会能力。但英语教学中，教师往往比较重视语言的语法结构，而忽视了语言的社会环境，即语言中的文化教育，致使学生难以知道什么场合该说什么话。在此，语言的文化差异在英语教学中的作用作为一个重要问题被提了出来。
二、文化教育的内容
在英语教学实践中，文化差异及其对学生带来的干扰主要表现在以下几个方面：
1.介绍
在教材中"What＇s your name？”出现的频率相当高，但对于它在何种情况下使用却鲜有解释。实际上，英语国家的人在谈话时一般先介绍自己的名字，如“I am..."对方自然会即刻说出自己的姓名。即使在填写表格、面谈等场合需要问及姓名时，一般也只说“ Your name， please？”或“May I know your name？”如果使用“What＇s your name？”，他们将有一种被审问的感觉。
2.打招呼
中国人日常打招呼习惯于问："你吃饭了吗？"（Have you had your dinner？）如果你跟英语国家的人这样说，他们认为你是想请他们吃饭。英语国家人打招呼通常以兴趣爱好为话题如天气、健康状况、交通、体育等等。
3.称呼语
例如“comrade"是社会主义国家所特有的称呼，在英语国家称呼不知其名的陌生人常用Sir和Madam。如果我们和英语国家的人以comrade相称，他们将会感到莫明其妙。
我们在教材出现称呼一位工人为"Uncle Wang"的情况，这也是中文思维套用英语的现象。汉语中的亲属称谓有泛化使用的倾向，常用于非亲属之间：年轻人对长辈称"叔叔"、"阿姨"；对平辈称"大哥"、"大姐"。但在英语中，亲属称谓不广泛地用于社交。如果我们对母语是英语的长辈称"Uncle Smith"、"Aunt Brown"，对方听了会觉得不太顺耳。
又如学生知道teacher的含义是"老师"，也就相应地把"王老师"称为Teacher Wang。其实，英语中teacher只是一种职业；汉语有尊师的传统，"教师"已不仅仅是一种职业，而成为一种对人的尊称。由于这种文化上的差异，造成学生的简单理解：王老师=Teacher Wang。同样还把汉语中习惯上称呼的"张医生"、"王护士"称为Doctor Zhang， Nurse Wang，英语国家的人听起来感觉不可思议。英语中称呼人一般用Mr.， Miss， Mrs.等。
4.感谢
一般来说，我们中国人在家庭成员之间很少用"谢谢"。如果用了，听起来会很怪，或相互关系上有了距离。而在英语国家"Thank you."几乎用于一切场合，所有人之间，即使父母与子女，兄弟姐妹之间也不例外。送上一瓶饮料，准备一桌美餐，对方都会说一声"Thank you."公共场合，不管别人帮你什么忙，你都要道一声"Thank you."。这是最起码的礼节。
当别人问是否要吃点或喝点什么时（Would you like something to eat／drink？），我们通常习惯于客气一番，回答："不用了"、"别麻烦了"等。按照英语国家的习惯，你若想要，就不必推辞，说声"Yes， please."若不想要，只要说"No， thanks."就行了。这也充分体现了中国人含蓄和英语国家人坦荡直率的不同风格。
5.称赞
在英语国家，赞美也常用来作为交谈的引子。赞美的内容主要有个人的外貌、外表、新买的东西、个人财物、个人在某方面的出色的工作等。通常称赞别人的外表时只称赞她努力（打扮）的结果，而不是她的天生丽质。对别人的赞美，最普通的回答是："Thank you."如，
A：Your coat looks nice.
B：Thank you.
6.隐私
中国人初次见面问及年龄、婚姻、收入表示关心，而英语国家人却对此比较反感，认为这些都涉及个人隐私。如在JEFCBook 1 Lesson 16中有这样的对话："How old are you， Mrs Read？ ""Ah， it＇s a secret！"为什么Mrs Read不肯说出自己的年龄呢？因为英语国家人都希望自己在对方眼中显得精力充沛，青春永驻，对自己实际年龄秘而不宣，妇女更是如此。再如中国人表示关心的"你去哪儿？"（Where are you going？）和"你在干什么？"（What are you doing？）在英语中就成为刺探别人隐私的审问监视别人的话语而不受欢迎。
8.节日
中国和英语国家的文化差异还显著地表现在节日方面。除中国和英语国家共同的节日（如New Year＇s Day）外，双方还各有自己独特的节日，中国有the Spring Festival， the Dragon Festival， Mid-Autumn Day等；英语国家有Valentine＇s Day（情人节），Easter(复活节)April Fool’s Day(愚人节)Thanks Giving Day(感恩节)和Christmas Day（圣诞节）等。中西方节日的风俗习俗也很不相同。如：在节日中，对于别人送来的礼物，中国人接受后一般当面不打开。如果当面打开并喜形于色，可能招致“贪财”的嫌疑。而在英语文化中，人们对别人送的礼品，一般都要当面打开称赞一番，并且欣然道谢。
三、文化教育的方法
文化教育的方法是多种多样的，教师应该采用灵活多变的方法提高学生对文化的敏感性，培养文化意识，使他们能主动地、自觉地吸收并融入新的文化环境中。
1.加强中西文化差异的比较，将中西文化在称呼、招呼语、感谢、谦虚、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面的差异自觉自然地渗透到英语教学中。
一、工作重心?创建满意医院
今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满意医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动，我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创建工作，专门设立了创建办公室，抽调了6位同志到创建办，主要抓创建工作。组建了8个督查组，每个院领导负责1个组，形成了3级网络：个人、科室、院级创建网络。今年4月份开展创建活动以来，先后23次召开院长办公会议研究创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作。
2、层层动员，全员参与。省卫生厅创建活动通知下发后，我院立即拟定了实施方案，同时分期分批进行宣传动员，4月5日召开了全院中层干部动员大会，4月19日-4月21日分5个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了100%的教育动员率，12月6、7日再次动员。同时层层签定责任状，科员与科主任签定责任状，版权所有科主任与院长签定责任状，做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。
3、广泛宣传，营造氛围。在医院大门口醒目位置制作了“实践三个代表、创建群众满意医院”的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群众满意医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了“塑造护士形象、打造护士形象品牌”的倡议书，院团委组织青年团员举办了“优化服务环境、打造诚信医院、争创满意医院”的演讲比赛。
创建群众满意医院活动取得了“医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显控制”的效果，达到了群众满意、医院发展的双赢目标。1月-11月与去年同期相比，住院病人增加了16.18%，门诊病人增加了4%，固定资产增加了1108万元。
二、服务理念?体现以人为本
我院把群众满意作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满意医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。
1、把病人满意作为第一标准。优质服务是赢得市场、促进发展的重要条件。为牢固树立以病人为中心的意识，我院开展了“十比十看”以及“3多、4好、28个一”的活动。
2、导医小姐、爱心志愿者为病人提供热情周到的服务。今年我院选派了20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者轮流参加爱心志愿服务活动。他们积极主动帮助病人解决就诊中的困难，热情周到的服务让病友感受到了关心与体贴。
3、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医院的意见、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急情况，及时为病人排忧解难。
4、病房全部安装了有线电视。投资30多万元，添置了200多台彩电，住院病人均可收看有线电视。
三、技术水平?突出打造品牌
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。
1、进一步落实了五项核心制度。首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、三查七对制度等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。
2、靠强联大，提高技术水平。为进一步提高医疗技术水平，经多方努力，我院与亚州知名的医院——上海中山医院建立了技术协作关系，并于4月18日举行了协作医院挂牌仪式。协作医院挂牌后中山医院先后派出了15名专家到我院会诊、手术、讲学。同时通过远程会诊系统会诊病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山医院的医学专家会诊并享受全国一流医院的诊疗服务。中山医院的远程教育系统还随时为我院各专业人员提供最新的医疗科技知识。
3、特色专科，打造技术品牌。随着移动式心血管介入c臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在认真总结既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已成功运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生了特色效应。
4、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩，今年有18项科研成果获市科技进步奖，占全市获奖项目的51%，列入省卫生厅重点计划课题2项，幸志强、范惠珍两位同志获省卫生厅学术技术带头人称号，幸志强同志被授予江西省优秀青年学者称号。
四、文化建设?展示医院特色
文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。我院的文化建设体现了医院特色。
1、进一步塑造医院新形象。我院提出了“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象，以此规范我们的言行，振奋我们的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。
2、设计制作了院旗、院徽。步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘扬的国旗、红十字会旗、院旗。10月1日，我院举行了庄严的升旗仪式。院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个“人”字，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。
3、语言标识充满文明、温馨、亲情，提升了医院的文化品位。如电梯内楼层分布图下方有“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”，医务人员专梯内楼层分布图下方有“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”，方便病人措施宣传版下有“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。
五、筹办农运?弘扬宜春精神
举世瞩目的第五届全国农运会于2006年10月18日至24日在我市隆重举行。宜春古城因农运倍显精彩，宜春人民因农运而倍感荣光。回顾筹办农运的难忘岁月，我院大力弘扬“坚忍不拔、不畏艰难、事在人为、负重奋进、众志成城、敢创一流”的宜春精神，扎实做好农运会的各项工作，396名同志受到市委、市政府的通报表扬，潘学武同志被市委市政府授予优异成绩奖，周芳能、陈宝华同志被市委市政府授予先进工作者称号。
1、路段管理成效显著。严格按照城市管理的有关规定，路段巡查不留死角，教育劝导不厌其烦，严管重罚不留情面，敢于碰硬。教育劝导3900人次，处罚违章280余人次，纠章（人力三轮车、板车进街）900余人次，纠正摩托车、自行车在人行道上行驶600余人次，清除牛皮癣、小广告6200多块，拆除临街凸出招牌96处、雨蓬62余块、晒衣架85个，防盗网改造34处，督促拆除临街空调外机67处，4家有亮化任务的单位按时全部完工。所管辖责任路段市容市貌有了很大的变化，圆满完成了路段的各项管理任务，得到了书记、杨宪萍市长等领导的肯定和表扬，先后3次被市委、市政府授予责任路段管理先进单位，3次评为片区考核优胜单位，6次评为周红旗路段单位，潘学武同志2次被评为先进路段长。
2、花大力气整治院内环境。开展了“科室是我家、美化环境靠大家”的活动。各科室走廊都摆放了许多鲜花及绿色盆景，给人美的享受。投资150余万元，拆除旧工作用房3600m2，生活用房1500m2，装修工作用房3000m2，道路硬化2840m2，临街房屋立面美化改造5600m2，新增绿化面积约2600m2。投资46万元用于亮化工程。制定了文明楼院管理规定，基本消除了“十乱”现象，达到了“十无”目标。省建设厅、省绿化委授予我院“园林化单位”称号，市委、市政府授予迎农运、创“三城”立面美化改造工作先进单位。
3、举全院之力做好农运会的医疗保健工作。（1）制定了医疗保健工作预案。建立了完善的医疗保健工作体系，成立了领导小组、医疗保健专家组、突发事件医疗应急队、现场（大型活动及比赛训练场馆）救治组、驻地（指定接待宾馆）医疗保健组、药械保障组。各组职责明确、责任到位。同时，设立了农运会医疗保健专用病房。对农运会医疗保健人员、药品、器械的准备充分，我院提出了“宁可备而不用，不可用而无备”的原则，安排保健任务25次，选派医生65人，护士70人，保障了71家宾招、10个比赛场馆的医疗保健工作的需要。（2）服务热情周到。根据农运会的要求，及时推出了优质服务的措施，设立了农运会参会人员接待处，为参会人员提供一站式服务。有效地保障了农运会彩排、开幕式、闭幕式及重大赛事的医疗安全。热情周到的服务赢得了参会人员的好评，收到了群先会代表的3封热情洋溢的感谢信。版权所有
六、医疗费用?充分关爱弱势
群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要创建群众满意医院必须解决这一问题。我院采取了一系列的措施使病人的医疗费得到了有效控制，同时，特别注意关爱弱势群体，对其医疗费用给予适当减免。
1、为病人减轻负担。取消了一、二、三级护理费，降低普通病房床位费。控制各科室药品比例，超过比例的要扣绩效工资，坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担。
2、关爱弱势群体。对特困人群、低保人群、70岁以上老年人、在乡复员军人的自费患者，医疗费实行“三免四减半”。三免：门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费；四减半：住院患者的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50%。今年以来已为39名患者减免医疗费31238.4万元。
七、卫生行风?重在纠建并举
行风建设是医院科学发展的永恒课题，医德医风的好坏是群众评价医院满意度的一把尺、一杆秤。今年行风建设体现了纠建并举的特点，将纠正医药购销和医疗服务中的不正之风与建立健全行风建设的规章制度相结合。
1、强化教育，构筑拒腐防变的思想道德防线。强化教育是增强自警自律意识的重要课程。今年我院开了5次会，上了3堂课，来强化医德医风教育。5次会即：院领导会、中心学习组会、中层干部会、副高以上专家座谈会、全院职工会，学习省卫生厅《关于印发在医务活动中收受“红包”或“回扣”行为的处理规定的通知》，收看中央电视台焦点访谈播出的《聚焦医德医风》的录像；3堂课即：一是邀请了市检察院领导为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文，从而教育广大医务人员要廉洁行医；二是邀请市纪委领导作医德医风教育专题报告；三是潘学武院长结合工作实际，为中层干部、党员上了一堂《正确对待和运用权力，做廉政勤政的模范》党课，教育大家要自重、自省、自警、自律，做廉洁行医的模范。
2、扎实开展卫生行风专项治理月活动。为进一步强化行业作风建设，切实纠正医疗服务的不正之风，我院将12月作为卫生行风专项治理月，分4个片召开了全院职工动员大会，对照行风中存在的问题进行自查自纠，在宜春电视台、宜春日报公开我院的服务承诺：六必须、六做到、六不准。
3、聘请了行风监督员。为及时收集社会对我院行业作风的意见，我院聘请了12名省、市人大代表、政协委员作为社会监督员，反馈的意见对我院强化行业作风建设起了很大的作用。同时每月进行一次门诊及住院病人的满意度调查，以及召开病区工休会，听取患者及社会各界的意见，不断改进医院的工作，提升服务水平。
4、对药品回扣进行了自查自纠。为坚决纠正医药购销中的不正之风，今年3月至5月，我院以科室为单位，对药品回扣进行了自查自纠，取得了明显的成效，自查后药品比例下降了9个百分点。
5、强化劳动纪律。劳动纪律是医德医风好坏的一个重要体现。今年我院加大了劳动纪律督查力度，每周由院领导带队进行督查，迟到、早退、脱岗者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元，第四次罚款400元。
八、深化改革?激活管理机制
管理出效益，在医疗市场激烈的竞争中，只有通过卓有成效的管理，才有可能比竞争对手高出一筹，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效机制。今年我院进一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了较好的成效。
1、激活了选人用人机制。认真总结了前几年人事改革的成功经验，深化人事制度改革。第一，减员增效。对男满50周岁、女满45周岁的工人，及男满55周岁、女满50周岁的聘用干部实行院内退休，4月份有17人院内退休。第二，竞争上岗。对新增或空缺的岗位，采取竞争上岗，有40位同志报名参加竞聘，其中5位同志通过竞争上岗到达新的工作岗位。
各位领导、同志们：
现有离休干部593人，平均年龄84岁左右。由于离休干部已整体进入“双高期”，大多数离休干部长年疾病缠身，有的甚至长期卧床不起，生活不能自理，为他们提供更加优质化的医疗服务成为了他们的迫切需求。多年来，我们积极从老干部实际服务需求出发，不断创新工作思路，完善服务机制，在医疗保障、医疗服务、费用报销等方面做了一些有益探索，取得了一定的成效。主要做法为：
一、强化领导，不断健全完善离休干部医药费保障机制。多年来，委区政府高度重视离休干部医疗服务工作，对离休干部“两费”落实中出现的新情况、新问题多次召开专题会议研究部署，不断加大财政支持力度，有效地确保了离休费、医药费保障机制的正常运转，使离休干部的医疗服务工作落到了实处。一是积极提高离休干部医疗统筹金标准。我区离休干部医疗统筹金自1999年实现全面统筹，当时统筹标准为3100元；提高到了每人每年4000元，不足由区财政负担；又提高到了每人每年9000元。但随着形势的发展与变化，特别是离休干部整体进入了高龄期和高发病期，离休干部的医药费支出越来越大，原来的医疗统筹金已不能较好的满足他们的医药费需求。为此，我们多方协调，于今年年初将离休干部医疗统筹金标准提高到了每人每年13000元，从而确保了离休干部医药费的及时报销。二是积极解决离休干部医疗统筹金缴纳问题。自年离休干部医疗统筹金提高到9000元后，区里大多数企业出现了上缴难的问题，对此，我们认真进行调查研究，仔细分析企业现状，及时向区委区政府写出专题报告，得到了区领导的大力支持，于去年将全区困难事业单位的离休干部医疗统筹金全部纳入了区财政，使全区离休干部的医疗统筹金得到了全面保障。三是积极加强与部门间的密切配合。区委老干部局注意加强与财政、劳动保障、卫生等部门的密切配合，做到分工明确、职责清晰。对离休干部医疗服务工作中存在的问题，不定期组织召开联席会，认真分析研究实际问题，保证了“三个机制”的有效运转，为做好离休干部医疗服务工作提供了坚强的保障。
二、强化管理，不断畅通离休干部看病就医绿色通道。一是灵活确定定点医院。立足就近方便、服务高效的原则，我区在离休干部就医方面除确定区医院、中医院和城区卫生院作为定点医院外，离休干部还可选择就近医院作为定点医疗单位。对安置和居住在外地区的离休干部可在居住地就近选择医疗单位，实行每季度报销一次医药费，从而方便了离休干部的日常就医。二是强化就医服务管理。为更好地满足离休干部的就医需求，全区统一制作发放离休干部个人信息卡，市内公立医院就医不再需要转诊。针对原来离休干部住院需要个人先垫支住院费用，尤其对于许多生活贫困离休干部无力先行垫付的实际，我们积极会同财政、卫生、劳动保障等部门，认真研究对策，经协调后实行离休干部到联网医院住院，只交纳1000元押金，不再垫支医疗费用，待出院时由医院按规定直接结算相关费用，从而大大简化了报销程序，减轻了个人垫支数额，极大地方便了老干部的看病就医。三是设立老干部病房。在区内定点医院，都专门设立了老干部病房，不论老干部职位高低，看病都进老干部病房，必要时还安排专人护理。如区医院常年安排一名护士在干休所上班，每天入户询诊，小病打针做到不出所，大病住院都专人护理，老干部非常满意。四是健全离休干部健康档案。我们始终把离休干部的健康查体列入全年老干部工作的重要议事日程，每年10月份组织全区离退休干部进行一次健康查体。在对查体结果进行反馈的同时，还为每一名离休干部建立详细完整的健康档案，以此作为开展医疗服务下乡、送医上门和外出转诊的可靠依据。
三、强化服务，不断提升离休干部医疗服务新水平。一是探索社区服务新途径。针对大多数离休干部居住在乡镇村居、社区的实际，积极探索离休干部社区服务工作的新途径、新方法。通过在全区开展离休干部社区服务示范点争创活动，充分发挥社区医疗资源，积极构建单位、街道、社区、医疗机构、家庭相结合的离退休干部医疗保健、生活服务新体系。二是开展亲情化服务活动。为进一步做好离休干部服务管理工作，去年，我们成立了“医疗、家政、志愿者助老”三支服务队伍，其中医疗服务队伍达到48人。依托三支服务队伍，今年我们在全区深入开展了“三到家、四上门”亲情服务活动，积极为老干部提供多样化、细微化服务。目前已组织开展医疗服务下乡活动3次，受益老干部200余人；还根据老干部的一些特殊需求，安排专人随时上门提供医疗服务，深受老干部的欢迎。三是抓好走访慰问老干部工作。近年来，凡是离休干部生病住院，区委老干部局都坚持按规定及时到医院对离休干部进行看望慰问，及时了解离休干部的病情，对病情较重的离休干部还积极和主治医生取得联系，商量治疗方案。切实做到了离休干部住院必访，长期住院定期访，重病住院天天访。
多年来，我们在离休干部医疗服务方面做了一些工作，取得了一些成绩，但与离休干部的服务需求还有一定的差距。下一步我们将坚持以老干部为本，积极探索创新，不断强化工作措施，努力推动全区离休干部的医疗服务水平再上新台阶。
一、进一步加大资金支持力度。离休干部医疗服务工作能不能正常开展，财政支持机制是关键。今后工作中我们将积极研究解决离休干部“两费”落实上出现的新情况、新问题，不断加大财政支持力度，通过适时提高离休干部医疗统筹金标准等措施，努力使资金的安排与离休干部的医疗需求相适应，与社会经济发展的水平相适应。
二、进一步加大医疗管理力度。管理上重点加强对医疗服务机构的监督和稽查力度，严格门诊处方管理，严格药品使用规定。对全区离休干部看病就医的医疗机构逐步实行一站式服务，从离休干部住院到出院，全程专人诊断治疗、专人护理，医疗费用按规定由医疗机构直接和区医疗保险处结算。进一步完善离休干部健康档案，适时了解离休干部的健康状况，有针对性的加强医疗动态管理。
三、进一步完善医疗服务体系。重点做好四个方面工作。一是注重社区医疗服务。坚持把离休干部列为社区卫生服务中心优先服务对象，为老干部配备责任医生，定期上门巡诊服务，建立社区老干部个人健康档案，开通医疗服务绿色通道。二是坚持定期联系老干部制度。要求离休干部原单位坚持做到每月到医院探望病重住院离休干部，询问病情，了解生活情况，帮助解决一些实际困难，将党和政府的关心和祝福送到病床。三是指导“三支服务队伍”开展多样化活动。指导成立的医疗、家政、志愿者助老三支服务队伍，不定期到老干部家中开展多样化服务活动，及时了解老干部的服务需求，提供周到便利的上门服务。医疗服务队伍开展医疗下乡活动做到一季度至少一次以上，助老志愿者坚持做到一周一联系、一月一上门，特殊情况及时上门，积极为老干部排忧解难做实事。四是坚持开展医疗保健知识讲座。积极邀请医疗保健专家为老干部开讲座，与老干部现场交流，根据老年常见病发生的规律和季节气候变化的情况，安排讲座内容，着力提高老干部晚年生活质量。
离休干部医疗服务工作是一个动态的过程，这就需要我们对工作中出现的问题要及时研究，认真总结，以最有力的措施和方法，切实把离休干部医疗服务这件难事、实事、好事做细、做实、做好，真正使老干部健康长寿、安度晚年。
一、责任的内涵及责任管理的意义
责任即分内应尽的职责和应承担的过失。责任意识不强,就难以很好地履责,并有可能由此造成过失。从大的层面来讲,一个国家需要在国际社会中积极承担责任,这样可在世界舞台更有影响;一个单位需要积极履行社会责任,因为责任是组织文化和精神内核的“魂”,可让组织得到永续健康发展;从自身来讲,责任心强、勇于担当的人可以创造更多的劳动价值,为自己赢得更多的机会与尊重,让自己的人生更富有意义。
一个由责任意识非常强的员工团队组成的组织无疑是富于创造力与战斗力的,医院就是这样一个需要工作人员高度履责的地方。医院作为救死扶伤、实行革命人道主义的场所,面对鲜活的个体与生命,责任重于泰山,容不得丝毫偏差,稍不留意,将给个体与家庭带来终身的痛苦与遗憾。医务人员对病患的直接责任,管理人员对工作流程顺畅的履责,后勤支持系统创造良好的运行环境等等,这些都是医院运转机器上的一个个“小齿轮”,只有每个齿轮充分发挥作用,积极履行职责,认真避免差错,互相“咬合”得紧密,才能给患者提供安全有效的健康服务,医院才能充分发挥社会功能,积极承担社会责任。
在医疗机构中,并不是所有医院的运转都高效顺畅,管理人浮于事、推诿拖拉的情况真实存在,也并不是所有员工都能对自己的工作有着强烈的责任感,并都能够在岗位上兢兢业业,认真履责。于是,医疗费用居高不下,医患关系日趋紧张,老百姓“看病难、看病贵”造成社会矛盾激化。针对这些情况,笔者强调在医疗机构特别是公立医院中要加强责任管理,从个体到科室再到医院整体,构建完备的责任体系,确保医疗安全,确保患者权益得到有效维护。
二、健全规章制度,强化结果导向,促进责任落实效果
1.建立充满活力与生机的用人与分配制度。完善绩效考核体系,建立人才能上能下、人员能进能出的机制,保证配置紧凑,无闲置浪费,人人都有施展才华的平台;建立正确的评价与激励机制,强化医院内部竞争;运用经济杠杆充分发挥与调动人才的积极性与创造性。在良好的制度环境中,员工可以感受到公平,责任落实有现实基础。
2.明确规章制度,理顺工作流程,使医院运转始终处于井然有序状态。合理设定组织架构,明晰部门职责,业务流程合理有序,协调及时到位,员工不断提升工作能力,胜任岗位要求。经常防止并分析组织无序的原因,动态管理,通过有效的方法使无序变为相对有序,从而整合资源,发挥最大的效益,最大限度地落实责任。
3.参考供应链运作模型(SCOR),强调管理中的细化。病人从入院到出院的全过程,就如一条完整的生产流水线,供应链流程中的每一个环节都不能放过,通过分解,化整为零,积零为整,最终达到提升竞争力的目的。
4.明确岗位职责,强化责任体系。拟定岗位说明书并组织实施,强化以结果为导向的绩效考核制度,防止出现问题后互相推诿。
5.管理者对责任的落实要常抓不懈。事前、事中、事后的监督十分重要,必须明确部门专人负责进行检查、指导
等,受理各类投诉并进行及时处理。创新监督体制,强调科主任负责制。
三、推行卓越绩效评价准则,加强责任环节控制,促进管理科学化
1.健全并严格执行各项医疗规章制度,规范诊疗与技术操作常规,运用监察、考核与奖罚手段,从细节落实起,强化过程监督与责任管理,保证医疗质量。
2.建立临床路径依赖,确保医疗安全,持续改善医疗质量,提高工作效率,减少不必要和不合理的诊疗行为来降低治疗费用,消除由于临床医师个体差异如责任心不强、临床经验不足等可能导致的医疗质量安全隐患。
3.推行《卓越绩效评价准则》,实行全面质量管理。
四、建设学习型组织,营造氛围与环境,培育独特的组织责任文化
1.进行职业生涯规划,拓宽员工职业发展之路。
医务工作者直接服务于人类生命,终身学习是其职业最大的特殊性。医院一是要建立良好的学习制度,临床、教学与科研紧密结合,严格规定学习时间和任务内容。二是根据医院发展方向与专业需要,结合员工特点,遵循人才成长规律,为员工科学设定职业生涯规划。员工有明确的发展目标,能够有的放矢去努力去追寻,对自己负责的同时对他人负责。
2.用终身学习与责任来点燃激情的火种。激情与活力缺失的状态与两种原因相关,一是学习能力欠缺,不能敏锐地从外界感知并获得信息,二是对工作缺乏责任感,不愿意精益求精。两种原因导致的直接结果是工作动能不足,精神萎靡不振。在医院建立学习型组织的同时,更要营造一种积极向上、进取的氛围,加强软、硬件建设,尽量提供利于学习的环境,同时通过责任文化的灌输,让大家由内向外焕发激情,内心坚毅,目光远大。
3.培养共同的愿景与价值观,建立医院核心责任文化。
员工通过文化塑造,行事做人均按照既定的行为准则来执行,实现行为的模式化。倡导以下几种责任文化:
(1)责任胜于能力,能力由责任来承载。负责任是一种态度,自己主观可以支配与决定,而人的能力有大小,受许多后天条件等影响,责任总是先于能力的。一名医生再优秀,再有天赋,如果不能以责任为前提,就易发生许多诸如医疗纠纷、医患关系紧张等情况。而良好的医患关系,与病人良好的沟通总是源于强烈的责任心与同理心,这样即便在诊疗过程中因能力或见识等方面的原因有些局限,往往都能得到病人的理解与尊重。
(2)对工作负责就是对自己负责。机会总垂青于那些不管领导在与不在,不管什么情境下总是在岗位上孜孜以求的人,有责任才能被赋予使命,对工作负责的同时可让自己赢得更多的机会。
(3)不找借口,认真执行。在现实生活与工作中,总能看到一些人习惯于用这样那样的原因或借口来为工作没做好而开脱,如果改变一下心态,凡与人相处或对于交办的工作总是以“是”而不是“否”,总是以积极而真诚接纳的态度来对待,久而久之,就可能变得与环境更相容,更受欢迎,也会赢得更多发展与提升的机会,因为在此过程中,实际是在积极承担应尽的责任。
(4)进行有效的时间管理,日事日毕。在人性中,每个人都有放纵、散漫的一面,进行自我约束与管理是最重要的也是最基本的。设定目标,再进行分解,用时间给自己加压,讲究效率,不积累不拖延,今日事今日毕,每天总结,每天整理,积极履行对自我的责任,让自己在一种良好的习惯中得到提高。
(5)忠诚组织,努力维护集体利益。忠诚是一种优良的品德,千百年来受到提倡与推崇,在当今知识经济时代,随着人才的频繁流动,忠诚又被赋予新的内涵,在一天,就要认认真真地履行好岗位职责,尽可能地把工作做到完美,不泄漏组织秘密,不做不利于组织的事情,努力维护集体形象与利益,直到离开。这样做了,不仅可得到组织的更大信任,更会让他人感受到人格的力量,得到尊重与敬仰。
4.营造一种有责任的氛围,同化那些责任意识淡漠的人。
我们不可能期望所有的员工都对自己的工作有强烈的责任感,都能把工作做到尽善尽美,但如果周围的同事都很有责任感,都在努力地工作,尽可能多地履责,医院整体环境是一种充满责任的氛围,那么这样的员工易被别人的精神所感染,进而能够承担起自己的责任。
五、创新培训方式方法,提高认同感,落实责任培训效果
许多优质服务的措施其实都很简单,但要坚持不懈地做到就很难,要通过教育与培训,让员工认识到“小事成就大事,细节成就完美”,在每项制度的执行上,在每项工作的履行上,能从医院大局着眼,从小处着手,有非常强的责任意识,那么医院整体面貌会焕然一新,这就是一种最佳的“软广告”,哪家医院做到了,哪家医院就会在日趋激烈的医疗市场竞争中赢得优势,抢占到发展的先机。而要改变人的思维惯性和行为习惯,培训是必须的。首先要有“教练型”的领导干部。领导从自己做起,从现在做起,以身作则,率先垂范,在职权范围内积极承担领导职能,不推不拖,遇事公平果断处置。其次健全培训制度,加强培训管理。入职与任职等各类培训中加入责任培训内容,强化危机意识、责任意识与担当意识。三是建立员工手册。涵盖岗位职责、医院文化、行为准则、医德规范等内容,要求每个员工熟知并在工作实践中遵守。四是利用院刊、院报、网站等载体开辟责任论坛等,倡导建立与患者之间的信任关系,及时报道医疗运行过程中积极履责的行为与失责的行为,营造良好的舆论宣传氛围,自觉约束个体行为。五是创新培训形式,提倡多样化,丰富化。如专题报告会,课堂讲授、个别谈心辅导、电影电视片、展览会、图片、幻灯等形象化手段均可以应用。
六、开展优质服务各项活动,在实践中唤起与提高责任意识
回顾美容时尚在中国流行的十余年风风雨雨,它让我们深切地感受到"美"对人及人性的完善和推动作用,社会的、文化上的美学趣味由美容时尚的世纪转变,丰富并且最终指向激情与活力的现实生活。
当然,我们也看到美容时尚中盲目的流行元素,一次次让现代人陷入迷茫、做作的泥淖。"为美而美"的低层次美学修养,归根结底在于表面上红红火火的全国上千所美容美发职业教育院校的教学质量不尽如人意。
在"二十一世纪全国美容美发教育新展望研讨会"上,中华医学会医学美学美容分会常委、教育学科组组长何伦教授作了《二十一世纪:中国的美容教育走向何方》的专题报告,专家的审时度势、真知灼见,对推动美容行业的发展不无裨益。
毕竟"美"是人类的终极目标和理想。
经历了十余年蓬勃发展的中国美容事业,正以崭新的姿态迎接21世纪的到来。全方位地提高美容业的服务质量,成了世纪末不少美容界有识之士的理想与目标。有人甚至用这样八个字来描绘美容业的现状与未来:"质量低下,前途广大。"毫无疑问,全面提升美容质量的根本出路在于加强行业管理,同时还在于培养更多的高质量人才。
十余年美容教育成果斐然
美容业巨大的市场,带动了美容职业教育与学历教育的蓬勃发展。可以说没有美容热,就没有美容教育热。
美容职业教育遍地开花美容职业教育是美容事业发展的排头兵,也是多年来职业教育中最活跃的领域之一。根据初步调查,国内有不同层次的美容美发培训中心、学校、专修学院等大小机构近千余家,仅西安市登记在册的美容学校就有60余所。目前,兴办美容职业教育机构的浪潮有增无减,美容职业教育的市场已经形成。据估算,每年约有五六十万人进入美容学校学习。
美容职业高等教育方兴未艾1999年是中国教育事业的""之年,除了各类高校不断扩大招生外,国家教育机构又提出了兴办"职业高等教育"的号召。美容教育遇到了这样一个千载难逢的发展的好机会。早在90年代初、中期,就有人探索成立高等美容教育机构,例如北京的"中国驻颜美容学院"等,但由于学历问题以及人们的观念问题,运行并不顺利,并且没有形成气候。如今已经有越来越多的美容人,深刻地认识到美容事业的真正发展,的确需要培养更多更好的高级人才。这样的人才需要更为系统的教育与训练。时值今日,已经成立或正在酝酿成立的美容专修学院或进修学院逐渐多了起来。
正像人们开始兴办美容职业学校一样,开办美容职业高等教育也是一件新事物,面临的问题还很多。例如,教育大纲的制定、教学计划的安排、师资队伍的建立等等具体问题,但更为重要的是面对"急功近利"的美容市场,人们是否愿意花更多的时间和金钱接受教育?
医学美容教育创造了"吉尼斯之最"我国现代高等美容医学教育事业是本世纪80年代后期,随着现代医学美学思想的兴起和城乡"美容热"的出现而起步的。1987年秋,大连医学院职业高中率先创办了医学美容专业,学制两年。1991年5月中华医学会医学美学与美容学分会在大连召开了有关会议,拟定了大专层次学制三年的美容医学专业教学计划与课程设置,建议有条件的院校创造条件兴办此专业。此后,1993年大连医学院与江西宜春高等医学专科学校率先在国内开设了大专层次的"美容医学"专业。据中华医学会医学美学与美容学分会教育组统计,迄今国内陆续开展此专业的大专院校达14所,开设"护理美容"专业的中等卫生学校约有37所。大连医科大学更将美容医学大专学历改为本科学历,被列入"吉尼斯之最",可见我国的美容医学教育发展的速度已经超过发达国家。
美容教育中存在的误区
众所周知,美容业是国内近十年新兴的产业,也是发展最快的一种行业;同时,美容业也是问题最多的行业,究其根源,除经营理念与方法问题外,便是美容人才的问题。
美容职业教育为中国的美容业发展提供了大量的从业人员,对美容事业的发展功不可没。但是,正像人们抱怨化妆品质量不高,美容服务质量不怎么样,对美容从业人员的素质也很难满意。具体地说,美容职业教育中的问题主要表现在以下几方面:
职业培训急功近利,短期教育学时过少 目前,国内对美容从业人员实行的是职业资格证书制度。该制度的前提是从业人员需要经过一定时间的培训,并通过考试获取证书。问题是对于应该经过多长时间的培训,具备何种程度的学历才能够具备资格,以及考试的权威性和标准等无从限定。作为一位从事美容研究教学的专业人员,实在无法理解一个来月的学习,如何能将美容师必修的理论学习与技能训练完成。况且,若对学习者本身的学历层次没有要求的话,问题就更突出了,例如,在美容职业学校学习的有高学历的医生或护士,还有小学或初中毕业生,对前者一个月可能还行,对后者就勉为其难了。
缺乏系统教育,知识面狭窄从技能上讲,培养美容师与培养电器、摩托车修理工一样,但是,人却比电视机、摩托车复杂得多。由于美容职业培训普遍时间较短,根本无法完成作为美容师或美发师必要的知识学习与技能训练,只能在有限的时间里讲授有限的知识,学习基本的操作规程。
从教人才缺乏,师资水平参差不齐人才是一切事业的根本,更是教育事业的主导者。由于美容业是一个新兴产业,可以说难有"大师"级的人物。于是,学生与教师无论从知识与技能水平来说都相差无几。近年来美容人才培养多采取短平快的方式,那么美容教育人才同样也是如此,"学生"做老师的现象在许多美容学校都存在。
专业类别不清,培养目标不明区别医学美容与专业美容是十分必要的,因为医学美容比专业美容要复杂,特别是有可能带来无法挽回的并发症与后遗症。多年来,美容行业始终未能从实践中很好地区分两者的界限,以至在教学中也存在一些混乱现象。从理论上说,学习医学美容的从事专业美容要容易一些;而学习专业美容的就不应该从事医学美容,这是一个重要的原则。其实,目前一些医学院校"医学美容专业"的学生,出了校门也未必能够从事医学美容工作,因为他们还缺少更多的专业美容知识与实践经验,这类教育很值得进一步探索。
片面追求效益,违背教育规律美容教育的市场很大,精明的美容人早就意识到这一个市场的巨大潜力。受利益的驱使,单纯以赢利为目的的办学,必然会影响到教学质量,特别是违背教学规律,在教学内容与时间安排上不考虑教学本身的要求,而仅仅考虑经济效率,必然影响教学质量。
无序竞争,无规则运作在美容商业大潮的背景下,美容职业培训也成了众多美容企业家角逐的市场。同其他市场一样,美容职业培训争取学员的竞争也日趋激烈起来,表现在价格竞争和宣传竞争。有的学校以过低的学费争取生源,而有的则以不实际的承诺招徕学生,这不仅不利于美容职业教育的质量,而且有损美容教育的形象,并带来美容市场的混乱。
产品推销与培训人才混淆推销产品与美容技术培训结合是聪明的商人销售产品的行之有效的方法,本无可指责。但是,用这种方式代替真正意义上的美容培训难免就是误区了。例如,在介绍某种美容方法时,你要推销自己的产品,又如何真实客观地介绍各种不同类型的美容方法呢?应该看到,许多美容学校是从美容公司发展起来的,办学本身就是其经销产品的一种手段。如此办学,如何培养真正的美容人才?
美容教育的发展趋势
美容教育尽管面临的问题很多,但这些问题的存在恰恰是美容教育进一步发展的重要机遇。应该毫无疑问地说,美容业是一个很有潜力的市场,美容教育也是一个很具有发展前景的事业。
形成多层次的美容职业教育体系目前的美容教育总体上是以短期培训为主。正像人们普遍认识到的美容从业人员素质较差,其中一个原因就是较高层次的美容人才缺乏。未来的美容职业教育体系应该是多层次的,即初级层次,培养目标为一般美容师,需要经过至少半年到一年的学习与训练;其次是中级层次,培养目标是专业美容师,应经过至少两年的职业技术教育,达到中专的水平;最后为高级层次,培养目标为美容技师,应经过2到3年系统的专业美容教育,达到大专水平线。完善这样的美容职业教育体系还需要作出一定的努力,但是人们已经充分意识到这一点。
培养美容从业人员全面的素质美容是一种特殊的职业,需要具备较为全面的素质。从美容本身的性质来说,美容即是一种技术或技艺,也是一种文化,一种美化人们生活、满足人们心理需要的艺术。当然,在商业化社会里,美容也必定是一种经营活动。根据对美容业内成功者的调查显示,只有这三个方面均表现突出,才可能真正取得美容事业的成功。在美容界从业人员当中,具备一到两个方面素质的人可能容易见到,但是具备较为全面素质的人就比较少见了,这显然与缺乏系统完整的美容教育有关。未来的美容教育必须考虑到对美容从业人员全面素质的培养。
