时间：2023-06-04 10:47:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文秘专业知识，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。
实践环节
计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、新闻写作等实习、毕业社会实习、毕业设计、实验实训、社会调查、校外实习、毕业论文和秘书综合实训。
就业方向
文秘专业学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关；也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门，从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。
办公应用
微软Office办公软件、文字处理软件Word2010、数据处理软件Excel2010、文稿演示软件PowerPoint2010、网页制作软件FrontPage2010，各类安全防护软件和压缩工具软件WinZip9.1等常用软件。熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。
文秘专业核心课程介绍
一、《公共关系》
《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、《会计学基础》
本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。
三、《市场营销与谈判》
《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。
四、《秘书理论与实务》
《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。
五、《文书档案学》
《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。
六、《应用文写作》
本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。
七、《言语交际》
本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。
八、《企业经营管理》
《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。
九、《英语实用文函》
《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。
关键词：高职 文秘 课程设置
一、前言
随着经济的不断发展、信息和知识飞速的更新和传播，社会对文秘专业人才的需求量正在稳步上升，企业对高职院校培养的高职人才也提出了更高的要求。这对开设文秘专业的高职院校是一个机遇，也是一个挑战。高职院校要使自己的毕业生能够适应当前社会对文秘人才的需求和要求，就必须在课程设置上努力与社会接轨，使毕业生成为具有扎实的文秘知识和技能的复合型人才，满足社会的发展需要。
二、高职文秘专业课程设置现存问题分析
当前高职院校文秘专业教育的主要问题是课程设置、教学内容不能同社会、企业需求相一致。由于文秘专业课程设置的不合理，毕业生无法满足用人单位需求，高职院校的教育无法与市场需求接轨。社会和企业在飞速发展中急需具有扎实的专业知识、职业技能、综合素质高的文秘人员，作为一种职业的秘书，不再是之前单一的行政秘书，而是具有各方面专业知识和本职业技能的复合型人才。
当前文秘专业的课程不能很好地满足社会和企业的要求，培养出来的毕业生很难在短期内适应企业发展，课程设置方面的不足具体表现在以下几个方面：
（一）对文秘专业的定位不够清晰，人才培养目标不明确
高职院校仍然认为文秘专业为文科专业，而当前社会的文秘专业应该属于文理兼有的应用型学科。文秘专业的人才培养目标应该紧跟人才市场的需求，而目前高职院校的文秘专业课程设置不能很好地达到社会和企业的需求，课程设置应适时调整。
（二）课程单一，行政方面课程较多，职业技术课程较少
当前社会环境，文秘专业发展迅速，文秘职业岗位也在改变，而高职院校还一味地培养党政机关的行政文员，行政课程占据了大部分，采用传统的、老套的教学方法。毕业生普遍不能迅速融入社会和企业，很难在短期内满足企业的要求，进入企业之后还要学习很多职业技能和企业文化，这就没有达到文秘专业的人才培养目标。高职院校不应当再以培养行政秘书为课程设置的目标，而应当转变思维定势，努力为用人单位培养具备较强职业技能的商务型综合秘书。
（三）课程设置不够科学合理，课程内容繁琐，存在重复现象
开设的课程内容不够系统，不同的课程相似内容较多，导致学生在课堂上普遍认为教师所讲内容已经学过，而缺乏学习的积极性，学生在课堂上收效甚微。毕业的学生实际能力达不到企业对文秘工作的要求。
（四）实践教学内容不足，无法对学生进行职业技能训练
当前的文秘专业应隶属于应用型学科，学校要加强学生的职业技能培训，使毕业生能够快速地适应企业要求，融入企业之中。由于高职文秘专业课程设置不够科学合理，导致教学内容与实际工作脱节，学生在学校很难在职业技能方面得到锻炼，缺乏专业核心技能，培养出的毕业生专业化和职业化程度不高，和企业不对口，毕业生与企业的需求差距越来越大，就业存在一定的困难。
高等职业教育顾名思义应当包含实训课程，而目前大多数高职院校没有较好的实训条件和实训设施，很难满足实践教学的需要，只能采用传统的理论教学，无法培养学生的动手和实践能力。例如：秘书礼仪课程需要借助录像和幻灯片等电教工具，同时还要在形体训练房对学生进行形体训练，如果高职院校没有这些实训设施，提供不了这些实训条件，将很难使学生真正掌握作为文秘应该有的礼仪。
三、文秘专业课程设置原则
专业课程的设置合不合理直接关系到本专业能否达到人才培养目标，高职的专业课程设置应该体现该职业的特色。文秘专业的课程设置必须以职业为基础，以能力培养为根本，以适应社会和企业发展需求为导向。高职文秘专业的课程设置应当遵循以下几个原则：
（一）以职业背景为基本原则
高等职业教育的目标就是培养具有专业知识和专门职业能力的复合型人才，高职文秘专业虽然被划入文史类学科，但是从实际情况考虑，秘书这一职业具有很强的应用性，文秘人才既需要掌握本专业知识和职业技能，又需要对中国的传统文化和思想有一定的了解，还需要掌握一定的财务管理、企业营销和法律知识。文秘专业可以说是文理兼有、综合性很强的基础性专业，课程的设置应当以职业背景为基本原则，突出文秘专业的应用性和综合性。
（二）立足于本专业，服务地方性原则
秘书这个职业在各个行业都需要，故而此职业并没有很强的行业界限，但每个行业却都需要文秘这一职业。秘书在一个企业中具有承上启下的作用，在企业文化的灌输、上级领导任务的下达、企业员工想法的转达等方面发挥着重要作用。课程设置还应当考虑服务地方原则，高职院校走出的毕业生大多留在本地，为地方经济发展做贡献。课程设置方面应当考虑为当地发展需要增设专业课程，还应考虑地方文化特色，让文秘学生掌握本地区的风俗习惯。
（三）以职业能力的培养为关键原则
高等职业教育的目标就是让毕业生具有本职业各方面的技能和知识，课程的设置应当使学生学以致用，培养学生运用知识完成企业任务的能力。对于文秘专业课程设置，应当努力使学生获得专业知识，掌握文秘职业技能，使学生能够在短期内迅速适应企业对文秘这一职业的要求，又能使学生具有面向职业生涯的可持续发展能力。因此，以培养毕业生的职业能力来设置课程应当成为高职文秘专业课程设置的关键原则。
（四）毕业证与职业资格证相结合的原则
高职文秘教育的办学宗旨就是为社会和企业需求为导向，培养复合型文秘人才，突出培养学生的职业技能。课程的设置应当考虑职业技能鉴定这个问题，使学生在掌握了专业知识和技能、顺利获取毕业证书的基础上，能够得到职业资格认证，这对毕业生的就业和以后职业生涯的可持续发展都有很好的帮助作用。
四、文秘专业课程设置探究
文秘专业课程设置应当适应市场需求，与社会和企业对接，提升毕业生的职业能力，使学生成为具有扎实基础知识和职业技能的复合型人才。
（一）完善文秘专业课程体系结构，并科学地安排课程内容、教学目标、教学方法和教学顺序
文秘专业的教学目标是使学生了解企业秘书的职责和所应有的素养，熟悉秘书工作的基本要求，并能够熟练地完成企业要求秘书的工作。教学方式可采用分组讨论、课堂交流、写作小论文、情景模拟表演等方式，把秘书工作理论和实践相结合，并指导学生利用图书馆和网络查询资料，进行探究性学习。通过开设计算机应用基础、办公自动化、多媒体制作技术、网页制作等课程，使学生掌握现代企业中信息搜集、传递、加工、分析、检索和应用的能力。增加英语教学，尤其是英语口语和听力的培训，让英语成为学生的一种交流工具，以适应中外合资企业和外企对学生综合素质的要求。
（二）必修课与选修课相结合，增加选修课的比重
社会和企业要求文秘人员应是复合型人才，这必然促进文秘专业和其他专业的进一步联系，使得文秘教育走复合化的培养人才道路。文秘专业应在开设公共基础课、专业基础课和专业核心课程等必修课的基础上，进一步扩大选修课的范围，使学生能够掌握更多的专业知识和职业技能，更好地适应社会。开设必要的选修课目的是为了学生进一步提升职业素养和技能，例如可开设经济、法律等方面的选修课，让学生在掌握了本专业知识的基础上，能够对财务管理和企业法律法规有所了解；开设市场营销、企业管理、国际贸易和电子商务等课程，使学生能够熟悉企业营销、管理和国贸知识。
（三）理论与实践相结合进行课程设置
学生在获取理论知识的同时，更应该进行职业技能的实践，将所学知识运用到实际工作中去，做到学以致用。秘书专业课程应当合理安排实训教学，可安排一到两周的课时，实训教学应当模拟企业所在环境，学生的着装、实践教学情景都要严格按照企业的实际来安排，让学生能够将文秘理论知识真正地通过实践教学转化为文秘职业技能。学校应当将校内实习和校外实习相结合，积极地与地方企业建立长期校企合作关系，学生也可自己利用寒暑假联系实习单位实习，使学生能够到企业里进行实地学习锻炼，学生在学习的空余时间可以开展秘书社团活动，模拟企业环境，体现地方特色，通过社团活动使学生能够更好地了解自己所学专业，对自己专业更有兴趣。
五、结束语
高等职业文秘专业的课程设置是一个不断探索的过程，需要不断调整。课程设置应当以社会和企业需求为导向，以提高学生的职业技能为目标，立足于本职业，服务于地方和各行业，为社会源源不断地输送合格的文秘复合型人才，毕业生得到社会和企业的认可才是学校职业教育的终极目标。
参考文献
[1] 王敏杰.高职文秘专业的课程体系与设置[J].苏州市职业大学学报，2006（2）.
[2] 王箕裘.浅谈高职文秘专业课程设置原则[J].教育与职业，2007（17）.
[3] 聂小雪.高职文秘专业人才培养模式与课程设置探析[J].济源职业技术学院学报，2008（2）.
〔关键词〕文秘调查研究分析
文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。学校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才？文秘人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构？高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才？这些都是高职院校应该考虑和弄清的问题。
为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的社会调查活动，目标是调研文秘人才的市场需求状况，以及了解社会对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求状况。此次调研活动以江苏省苏南地区各级企事业单位为调查对象，主要采取问卷调查等方式，发放《文秘专业学生知识和能力要求调查问卷》138份，实际回收116份，有效率为84.1%。在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。
1高职文秘人才的需求情况及分析。
1.1文秘人员的品质要求情况。
在文秘专业学生应具备怎样的基本品质中，:随机应变（90%）、吃苦耐劳（88%）、忠诚与服从（86%）、热情开朗（76%）、勇于创新（72%）、甘于奉献（63%）、廉洁守法（41%）。可以看出，大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是毕业生的灵活程度、努力程度。
1.2文秘专业的课程设置情况。
我校确立的文秘专业核心教学与训练模块分为六个模块：口头及书面表达模块、应用现代办公技术能力模块、人际沟通及公关能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块、综合素养模块。
在口头及书面表达模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：文秘英语（95%）、普通话训练（93%）、商务英语（82%）、演讲与口才（80%）、英语听说（53%）、语法修辞与实用逻辑（34%）。建议增设有关公开发言及如何提高应对客户的谈话技巧方面的课程。
在应用现代办公技术能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：办公自动化及实训（99%）、办公自动化设备操作与维护实训（97%）、档案计算机辅助管理及实训（95%）、网络技术及实训（77%）、网页制作及实训（65%）、数据库应用及实训（52%）、信息学概论（32%）。建议增设有助于对计算机程序了解的课程，同时，在教学中加强现代办公技术的应用和实习。
在人际沟通及公关能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：人际商务沟通技巧（99%）、个人与团队管理（92%）、客户关系管理（86%）、公共关系学（72%）、国际商务礼仪（65%）。建议在教学中多一些实景模拟演练。
在职业核心能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：秘书实务（92%）、文书学（90%）、档案管理（90%）、实用公文写作（83%）、秘书资格考证实训（81%）、毕业实习（72%）、专业认识实习（69%）。建议增设有关如何开展会议、展销会等筹备方面的课程。
在职业拓展能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：人力资源管理（90%）、电子文件管理（89%）、市场调查及实训（80%）、电子商务（80%）、档案计算机辅助管理实训（76%）、基础会计（68%）、企业管理（61%）、经济法基础（53%）。建议多增设一些经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及法律知识等方面知识的课程。
在秘书综合素养模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：秘书修养书目（87%）、职业形象设计（80%）、书法（70%）、中国传统文化（61%）、摄影技术（34%）。建议增设《企业文化》课程。
1.3秘书人员具有职业技能证书情况。
在回答高职文秘专业学生应具有何种职业技能证书时，国家秘书职业资格证书（93%）、国家计算机应用B一级证书（85%）、江苏省大学生英语B级证书（73%）、剑桥商务英语证书（72%）、普通话二级乙等证书（69%）。建议学生还要具有驾照C证。
由上可以看出：社会比较认同学生同时具有英语、计算机等多种职业技能证书。因此，文秘专业学生除了必须的秘书职业资格证书外，持有多种证书可以为学生就业增加了不少法码。
2文秘人才需求的特点与趋势分析。
在回答“您认为近年文秘专业的社会需求如何？”时，84%人认为随着时代的发展，社会为文秘专业提供了较大的需求空间，有部分单位表示会在将来的一、两年内招聘专业素养好、技能和事务能力强的文秘专业学生。这说明文秘专业学生的就业前景比较乐观。但同时，社会对文秘人才的要求也越来越高，将越来越需要具有综合能力的高素质型、全面型、复合型文秘专业人才。
在回答“您单位未来5年内将需要扩充哪种类型的文秘人员”时，80%以上的单位选择了大专（高职）毕业生，只有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，企、事业单位对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。
在回答“您觉得我院文秘专业人才培养的目标和就业的方向定位是否准确”时，85%的人认为准确。他们赞成当前秘书应定位为技能型、应用型、复合型秘书。这表明，各个单位很看中文秘人员的综合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘书人员。从当前的现实情况来看，企、事业单位内部文秘岗位分工不细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，这就要求文秘人员除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识和技能“，博”与“专”结合“，知识”与“能力”结合。
在提出意见和建议中，有不少单位提出学校要加强学生的实践动手能力。他们认为当前社会普遍存在学校学生操作能力不强导致社会适应性不强的问题。建议学校在教授学生专业知识的同时，多安排一些实践环节课程和技能训练课程；加强实训，提高学生动手能力，使其一进入单位就能尽快适应和开展工作。
3文秘专业教学改革的几点建议。
通过调研可以发现社会各界对文秘人才的要求趋向于多元化，十分看重文秘人员的综合素质和实际操作能力。因此，我校文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，面向市场需求，突出实践性，增强文秘专业人才的就业适应性。
3.1加强专业认识。
在平常教学中发现，很多同学对“你为什么选择此专业”、“谈谈你对此专业的认识”、“你认为通过此专业的学习，能够获得什么？”等等问题认识模糊不清。专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，作为专业教师，有必要在新生入学之初，一方面应加强专业介绍，包括专业特点、专业市场需求、专业素质要求、专业就业前景等等，另一方面，应给学生以正确的专业思想指导。大学教育是“授之与渔”，而不仅仅是“授之与鱼”，学生在学校教育过程中不仅要学到专业知识，更要学会在有限的时间里扩展知识视野，按照自己的专业理想夯实专业能力和技能。文秘专业比不是人们所想象的那样，仅仅是端茶倒水，干杂活，事实上，它对从业人员的职业素质，如人际沟通协调能力，口头、笔头表达能力都有很高的要求。那么，作为文秘专业学生，就应该把视野从“专业”提升到“职业”的高度，着力打造自身的职业素质，为将来的求职就业奠定基础。
3.2面向市场。
企业面向市场必须要生产出适合市场需要的产品，而学校面向市场必须要培养出适合市场需要的人才。如何培养出适合市场需要的人才，首先要做好专业年度市场调研与分析。其次，要采用适合的教材和教学方式方法。例如，大部分毕业生就业于民营经济较为发达的江南地区，那么，《档案管理》这门课程的教材就必须从针对国有企业向针对民营企业转变，探讨一套适合民营企业特点的档案运行、管理机制。高职教育最大的特点在于市场性，随着市场不断变化而不断调整教学策略。在教学过程中，教师不能仅仅停留在教材知识的传授上，应及时增加一些适用专业知识和案例，增加学生知识的灵活性和适用性。再次，提倡多证多能，要求文秘专业学生在取得专业文凭的基础上，持有多种能力证书，如文秘职业资格证，普通话证书，外语、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书，提高毕业生的就业竞争力。
3.3实践性。
高职教育的特点和高职学生自身的特点两者共同要求着高职学校教育必须具有实践性。实践性表现于以下三个方面：（1）课程体系。不强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点。保留优势专业课程，删除不必要课程，调整不合理课程，增设社会急需课程。（2）课堂教学。课堂教学作为实践教学的第一个环节，应将理论与实践结合。采用互动式案例教学的方法，融案例、情境、讨论于一体，让学生分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新能力。在讲授课程内容上，不追求课程内容体系的完整性，以实用性、技能型为特点，改变教材原有内容编排，进行模块组合教学。如《，档案管理》课程可以不讲档案学概论的内容，仅介绍档案管理的基本内容和科技档案管理及一些专门档案管理（如财务、人事）等的内容。（3）模拟实训。开设实训课，建立实训室，是高职教育区别于本科教育最大的特点，也这是高职教育的优势所在。通过实训环节，有利于促进学生对教学内容的理解和掌握，有助于把理论知识转化为实践技能。（4）强化实习。文秘专业主干课程《文书学》、《档案管理学》是两门实践性很强的学科，学生如果没有一定的专业感性认识，是很难理解的。因此，在教学过程中，应强化实践性教学环节，根据课程的进展情况安排与之相适应的实习活动。首先，在学生开始学习理论知识之前，可安排学生到相关部门实地参观，使学生对专业有感性认识，为理论教学打下基础。其次，在讲授完一门专业课后，再次安排学生到相关部门进行一段时间的专业实习，在实习过程中，教师应根据教学中的理论难点和重点，进行针对性讲解，充分使理论与实践结合起来。
参考文献：
一、文秘专业人才的需求情况
从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析
据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。
调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。
随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来
承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
文秘人才的需求前景看好，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。
三、文秘专业就业前景分析
日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。
秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。
秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖”，身为人事主管，依视路光学的李小姐认为，“当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。
工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。
四、文秘专业的就业前景
日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。
秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。
秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖”。
工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。
五、文秘专业的就业方向
该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。
一、文秘专业人才的需求情况
从需求数量上看，被调查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书61 (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、文秘专业就业前景分析
日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。
秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。
秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖”，身为人事主管，依视路光学的李小姐认为，“当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。
工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。
就业方向：该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系 等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。
目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的职场竞争力。
秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。然后处在秘书这个职场中的任何一个人，要想在日益激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展补充新鲜血液。
选择合适的培训机构培训，然后择机跳槽已成为职场发展的最新动向。而面对名目繁多的秘书培训机构，如何选择好的培训机构进行充电，是个首要问题。只有有效的培训才能为职场人士跳槽、提薪、升职增加筹码而能达到这样目的的培训才是值得投入的。
其实,我觉得文秘专业的就业前景还是广阔的.只不过要有扎实深厚的文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规。然后秘书实务包括：会议管理、事物管理、文书拟写与处理、涉外英语等 .
理性的职场人都会对自己的职业发展前景进行仔细、认真的规划。我们需要很清楚自己所走的每一步路。在自己职业发展的过程中，学会提前为自己打算--进行充电，以便使自己职业选择的道路更宽。同时，在职场选择中站在十字路口的人，也应该通过及时充电，找到适合自己的职业、岗位。所以，确定要从事秘书这一行，就要准备参加培训。
三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况
调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。
民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26%)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19%);再次是“社会实践经历”(18%)。此外，“外语水平”(15%)和“计算机水平”(9%)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。
另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35%，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好;对获得电脑操作等级证书重视的占55%，但对是否获得外语等级证书却100%表示重视。
在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。
大部分民企认为高职学生最需要进一步培养的能力是：敬业精神、知识能力水平、文化素养和吃苦耐劳精神。在问到高职毕业生与其他重点或名牌学校的毕业生在知识能力水平上有否明显差距时， 85%的民企单位认为有一定差距，还有的认为有明显差距。在问到高职生就业中存在的主要问题，大部分民企单位认为是高职院校的人才培养规格和质量目前还难以满足社会的需求，高职生的知识结构还不能完全适应经济的快速发展。
四、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析
据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，然后概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。
调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。然后在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。
随着民企经济的发展，然后民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。然后文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
文秘人才的需求前景看好，然后民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。
五、文秘专业人才的素质需求情况
调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，然后但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33%)、文化素质(27%)、业务素质 (13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：
职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神 (38%)、忠于职守(28%)。
文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。
业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力(42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力(10%)。
良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。
值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营4~_lk所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。然后平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。
六、分布院校：
【广东】阳江职业技术学院
【河南】洛阳理工学院(专科)信阳师范学院 、信阳师范学院华锐学院 平顶山学院(本科)
【广西】广西师范大学 广西财政高等专科学校
【云南】云南交通职业技术学院
【江西】江西农业大学 新余学院(新余国家高新区)
【安徽】蚌埠学院、合肥学院、皖西学院山东农业大学(本科)聊城大学
【辽宁】沈阳师范大学
【河北】邢台学院
【甘肃】西北师范大学
【山西】晋东南师范专科学校、山西大学商务学院
【湖南】湖南师范大学、长沙民政职业技术学院、湖南信息职业技术学院、湖南网络工程职业学院
【江苏】淮阴工学院(本科)江苏经贸职业技术学院(专科)连云港师范高等专科学校(专科)
【黑龙江】哈尔滨学院(本科)哈尔滨师范大学(本科)
七、文秘专业的就业方向
该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。
关键词 高职 文秘英语 写作教学
中图分类号：G424 文献标识码：A
On Higher Vocational Secretarial English Writing Teaching
LIU Cong
（Guangdong College of Industry and Commerce， Guangzhou， Guangdong 510510）
Abstract From the perspective of the characteristics of English writing secretarial， clerical analysis vocational teaching English writing problems to explore ways to improve the teaching of English writing Vocational secretarial， thus effectively improving the quality of teaching.
Key words higher vocational； secretarial English； writing teaching
随着经济贸易全球化，国际商务往来日益频繁，涉外秘书人才在国际交流中的作用日趋重要。文秘英语专业作为适应我国改革开放需要而开设的一门特色专业，自20世纪80年代以来，经历了长期蓬勃的发展。①社会迫切需要一大批通晓文秘工作技能、善于跨文化交际，同时掌握英语综合应用能力的涉外文秘人才。文秘英语写作，是文秘专业学生必备的技能之一，对涉外文秘人才尤为重要。本文开篇介绍文秘英语的特点，然后分析高职文秘英语写作教学中普遍存在的问题，进而提出解决问题的一些途径和方法，从而有效提高教学质量和学生满意度。
1 文秘英语写作的特点
文秘英语写作属公文写作，风格较正式。其内容广泛，应用性极强，需要一定的英语写作水平。写作者需将文秘专业知识和英语语言知识结合，并用公文写作的形式表达，具有一定的难度。其主要特点概括如下：
1.1 语体正式
文秘英语写作一般是代表公司对内和对外交往中使用，故语体相对正式。如欢迎辞中常用的表达“It’s my great honor to extend my heartfelt welcome on behalf of Rock & Roll Co.， Ltd to all the guests present.”又如欢迎辞中的“现在欢迎他为我们讲话”这个例子，许多同学都写成了“Now let’s welcome him to speak to us.”如改为“Now let’s welcome him to give a speech.”会更符合语体的要求。
1.2 内容广泛
文秘英语写作内容广泛，涉及公司对内和对外事务的方方面面。常用内容有邀请函、通知、会议纪要、证明信、欢迎辞等。每种信函都有其相对固定的格式和常用表达，需要写作者具有较好的英语语言表达能力，需要一定程度的知识积累和反复练习。
1.3 语言简洁
文秘英语写作语言应做到简洁干练，力求清晰准确。如会议纪要的“会议决定”对应的固定英文可为“It is resolved that…”又如证明信中常用的“兹证明……”对应的固定英文表达为“This is to certify that…”而不是“Now I am certifying that…”
2 文秘英语写作教学中存在的问题
通过对该课程的教学和与同事探讨研究，笔者发现高职文秘英语写作课程的教学存在一些普遍性的问题，值得大家研究和分析。
（1）教学方法单一。教学过程应是学生与教师的双向互动过程。然而，传统教学模式是以教师为主导的，即教师讲授写作各项目的要求，然后通过范例等展示规范的写作项目，最后通过设计和布置写作任务指导学生进行练习。传统的教学模式一定程度上制约了学生的积极性，学习效果欠佳。
（2）教材特色不足。文秘英语相关教材能结合涉外秘书岗位的工作实际，为文秘专业学生提供了必要的专业知识和技巧等。目前，相关教材仍存在选材较陈旧、语言欠规范、实用性不够和内容难度太大等问题。教师如选用存在以上问题的教材，会造成学生写作兴趣不浓、写作不规范、一知半解等结果，学习效果较差。
（3）学生英语水平制约。大部分高职学生的英语综合能力较弱，在文秘英语写作中，容易犯一些语言和语篇的错误。如“It was his support that we were able to develop.”“We will held our company’s 15 anniversary after one month.”等。此外，文秘英语写作不仅需要文秘专业知识，也要求语言精准，语篇连贯。总之，学生英语语言基础较弱，加之缺乏写作练习等，对该课程教学提出了不小的挑战。
3 改进高职文秘英语写作教学的途径
高职文秘英语写作教学虽存在以上各种问题，并不代表该课程就止步于此。笔者与同行探讨发现，可通过以下方法和途径尝试改进。 （下转第145页）（上接第101页）
3.1 运用多种教学方法
教师可综合运用项目任务教学法、案例引导教学法等方法替代传统教学法进行教学。项目任务教学法强调“教学做一体化”的教学实施过程，贯彻“以教师为主导、以学生为主体、以项目为载体、以职业能力为目标、以工作内容为背景”的原则。②如在讲授邀请函写作项目时，教师可向学生展示范文，学生以小组的形式讨论和合作撰写具体的邀请函，教师辅助和引导学生进行小组合作，最后小组代表发言，教师进行点评。在高职文秘英语写作教学中实施项目教学法，教师要改变传统做法，培养学生乐于实践、勇于创新、尝试失败、体验成功的精神，从而使学生在一个接一个的项目训练中成长，使学生的综合素质和职业能力形成螺旋式上升的态势。③
3.2 利用多种教学资源
除了选用优质的教材，教师还可充分利用多媒体影像、参考优秀网络课程等教学资源，展示当代涉外文秘工作真实场景，激发学生的写作兴趣。如在讲授欢迎辞写作项目时，可播放几段会议致欢迎辞的视频供学生欣赏和讨论，既活跃了课堂气氛，又拓展了教学空间，增加了教学信息量。教师还可将学生的优秀习作，用图像播放的形式与大家分享和探讨，发挥学生的榜样带头作用，提高学生的写作兴趣。
3.3 正确看待学生的错误
由于学生英语语言基础较弱和日常练习欠缺等原因，写作过程中的错误在所难免。教师应认真分析学生写作各种错误的产生原因，以便帮助学生分析和纠正错误。如果是普遍性的错误，教师可在课堂上统一进行讲解。如果是个别性的语法错误，可直接书面纠正或下课当面指导。需要注意的是，教师应耐心地鼓励学生练习和修改，帮助学生树立自信心，从而营造和谐的课堂氛围，提高学生的学习兴趣和主动性。
此外，采取互动式教学法，加大课堂知识量的输入，提供较为规范实用的范文，开展文秘英语写作技能竞赛及树立优秀学生榜样等途径，都对提高高职文秘英语写作教学效果具有积极的作用。
综上所述，高职文秘英语写作是一门结合文秘写作知识和英语语言能力的应用型课程。由于教学方法、教学资源和学生知识基础等方面的制约，给该课程的教学带来了一定的挑战。然而，教师若运用项目教学法，充分利用多媒体教学资源和正确看待和分析学生写作练习中的错误等，则可在一定程度上提高教学质量。
注释
① 杨慧.浅析高职涉外秘书专业课程设置的优化[J].职业教育研究，2009（4）：30.
关键词：文秘专业；英语技能；培养
中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1673－291X（2010）35－0229－02
随着我国经济逐步与国际接轨，高职院校学生的英语技能越来越被社会所重视，英语能力成为学生就业时的一个重要竞争条件，许多用人单位招聘人才的条件之一就是英语过级证书。英语能力强的学生，对用人单位更有吸引力，工资待遇方面也更优厚。培养应用型人才的高职院校加大了实用英语教学的重视程度。在这种情况下，分析研究如何通过教学提高高职文秘专业学生的英语技能就十分必要了。
一、商务文秘专业学生英语学习和课堂教学现状
部分高职院校商务文秘学生文化基础比较弱，底子薄，英语往往成为弱中之弱。他们入学时英语成绩较低，对英语不感兴趣，认为英语对今后的秘书工作帮助不大。这种消极态度导致了他们学习英语的主观能动性不强，不积极参与课堂教学实践。甚至有些学生开玩笑说自己是俄语生，对所学英语一窍不通。
同时，目前针对商务文秘学生所开设的职业英语，教学形式单一，教学方法陈旧。教师习惯一言堂，搞填鸭式教学，很少以学生为中心，不能充分调动学生学习的主观能动性。教师的教学模式拘泥于单纯地给学生讲授单词、语法、句子，很少给他们提供课堂参与机会，与本专业知识联系的甚少。这种教学方法忽视了学生的英语语言应用能力，使学生产生厌倦情绪，无法取得良好的教学效果。
二、商务文秘专业学生英语技能培养的途径和方法
1.强化职业英语教学，将英语听、说、读、写技能培养相结合
在针对商务文秘学生的英语教学中，应该强化对职业英语的教学。在教学内容设计上，要靠近商务文秘学生所要求达到的技能。通过情景模拟等教学方式，结合专业背景与行业特点，为学生设计直观的、模拟仿真的情景，帮助学生体验职业岗位角色，用英语模拟完成角色任务，进而强化学生的专业英语技能。采用课堂讲授和实践训练相结合的教学方法，使学生了解了商务文秘需要的英语语言知识。同时，不妨建设商务文秘情景模拟实验室，使学生能够身临其境，置身于类似真正的商务情景中。在教学中可以有意识地进行捉对练习（pair work）、小组练习（group work），以练代讲，边学边练。注意创设教学情景，使学生通过具体案例反复进行多角度和多层次的模拟情景练习，加深印象，牢固知识。同时，文秘专业英语教学内容应区别于基础英语。应将一些更具文秘专业特色的听说测试、翻译、阅读、写作、分组任务等纳入教学内容，以凸显专业性和实用性。
在培养学生英语交流技能的同时，英语教学也不可忽视读、写的技能。商务文秘学生应具备的职业素养不仅包括流畅的交流能力，还应包括专业文献阅读、翻译、公文写作能力。因此，听、说、读、写四种技能应相结合并重发展。
2.开拓任务型教学方法
任务型教学法（Task-based Approach）是上世纪80年代在交际教学法的理论和实践的基础上由外语教学法研究者和第二语言习得的研究者提出的一种具有重要影响的教学理论。
语言学家Willis将任务教学法分为三个阶段：任务前环节（Pre-task），任务环节（Task cycle）和语言监测环节（language focus stage）。任务前环节阶段，教师主要以布置任务为主，同时进行单词语言点的讲解以帮助学生了解任务并做好准备工作。在任务环节，学生以捉对练习（pair work）或小组练习（group work）的形式完成教师布置的任务，教师在一旁监督并鼓励学生进行交流。在语言监测环节，通过对学生各组练习和任务的执行情况查找不足，教师予以点评。
如在讲授“Receiving Visitors”时，先进行和此话题相关的单词、句型、语言点的讲解，并给学生布置任务：Robbie带他的客户李先生参观ABC贸易公司（Robbie brings his customer， Mr. li， to visit ABC Trade Company），做为公司的经理，接待客人来访，（As the manager of this company， try to make a dialogue on receiving the guests）。学生接到教师下达的指令后，以小组的形式（group work）和自己的搭档进行对话的编写和练习，教师在一旁监督，监视每组的活动情况并做适当的指导。在既定的时间内，学生完成教师布置的任务，教师根据各组任务的完成情况进行点评，指出不足，指导学生进行改进。
此种教学法教学目标明确，以学生为主导，激励学生参与活动，既注重对学生语言交际的培养，又强调对语言和结构的指导，因此十分适用于商务文秘的职业英语教学。
3.运用多媒体技术优化教学，激发学生学习兴趣
随着科学技术的发展，越来越多的多媒体教学手段被运用到课堂教学中。这些手段能有效地模拟实际情景，优化情景式教学，对于商务文秘学生的职业英语教学是至关重要的。它可以给学生提供文字、图片、有声读物、动画和视频等形声结合、图文并茂的学习材料， 创设生动活泼、色彩鲜艳、声情并茂的情境。如通过有效的文秘办公室情景模拟，使学生身临其境，交流无障碍，师生之间的交流也变得丰富生动。
比如在讲“Making Invitation”一课时，教师可以通过看一段情景对话使学生了解如何进行商务邀请，如何发商务邀请信函。也可以通过多媒体互动系统，计算机问，学生答，或者学生通过计算机的回答，设置问题。这些互动的活动有利于提高学生的语感，增强他们交流的能力。
但是在多媒体教学中，也常常出现一些问题需要教师多加注意。比如，要尽量避免喧宾夺主，教学过程教师要与学生多交流，指导学生充分参与。同时，要避免蜻蜓点水，忽视学生接受能力。在实际的教学中，有些教师将无论是教材中的图片、表格、问题及答案，还是口头即可回答的判断题都统统输入课件，而且花样繁多，这样不仅浪费准备课件的时间，还给学生造成额外的视觉负担，分散学生的注意力。
4.提高教师教学能力
商务文秘学生的职业英语教学要求教师具有较全面的文秘专业知识和素养，同时教师应具备较强的听、说、读、写、译的专业水准和技能，并能把专业知识应用到教学实践中去。现阶段我国英语教师教学能力参差不齐，这就要求教师提高自身能力，完善教学方法。校方也可给教师提供进修的机会。
商务文秘学生的职业英语教育任重而道远，教师必须针对学生学习及教学现状，完善教学方法。只有这样，才能提高学生的英语技能，提高自身素质。
参考文献：
[1] Nunan D. （1989）. Designing Task for the Communicative Classroom. Cambridge： Cambridge University Press.
[2] Willis， J. （1996）. A Framework for Task-based learning. New York： Longman.
[3] 教育部高教司.高职高专教育英语课程教学基本要求[M].北京：高等教育出版社，2002.
[4] 刘润清.中国高校外语教学改革现状与发展策略研究[M].北京：外语教学与研究出版社，2004.
Discussion about the student's English skill training of the commerce secretary speciality in the high level vocation school
ZHONG Chong-yi 1,LI Ao 2
(1.English department,Harbin vocation technology college,Harbin 150081,China;
2.Foreign language department,Heilongjiang engineering college,Harbin 150001,China)
论文关键词:文秘学生 综合素质 提升
0引言
为进一步明确企业用人单位对秘书从业人员综合素质的具体需求，从而有针对性地探讨高职学院文秘专业学生综合素质培养的具体途径和评价方案，使文秘人才的培养更契合中小企业工作岗位的要求，真正培养出“适销对路”的秘书人才，2009年7月，借我院文秘专业学生顶岗实习之机，我们向学生所在的50家实习单位就企业用人单位对文秘人才综合素质需求这一主题进行了专项调研。
本次调查主要采取以问卷为主，企业访谈为辅的方式，共发放问卷50份，回收有效问卷30份，回收率为80%。参与调研的企业人员主要来自株洲新时材、株洲电力研究所、株洲601、株洲千金药业、株洲太子奶集团等30家中小型企业单位，其中，约有20%为国有企业，近80%为民营企业;60%为中型企业，40%为小企业。样本具有较强的代表性，能够从一定程度代表企业的典型需求。以下是本次调查的基本情况:
1所在企业对文秘学生综合素质的整体反馈
在受访的企业中，除了5%的受访者表示文秘学生在实习单位实践能力很强外，45%的人表示文秘学生在实习单位能胜任岗位工作;还有50的人表示文秘学生在实习单位的工作能力仅仅是一般。他们认为高职文秘专业毕业生与其他重点或名牌学校的毕业生在知识能力水平上有一定差距，高职生在就业方面会存在职院校的人才培养规格和质量，目前还难以满足社会企业的需求;高职生的知识结构等综合素养还不能完全适应经济的快速发展等主要问题。其中，在实习学生身上有以下主要缺点，如缺乏吃苦耐劳的精神，适应环境能力差;情商有待提高，不善于沟通协调、与人共事;业务能力不强，办事方法呆板;知识面窄等。这说明我们的专业培养模式与企业需求还有一段距离，我们文秘专业学生的综合素质尤其是职业素质也有待加强，提高文秘专业学生的综合素质势在必行！
2所在企业对文秘人才KSAO的需求情况
在对企业文秘岗位资质要求的分析，即岗位资质KSAO分析中，我们可以看到，企业在强调文秘人员专业知识、相关辅助知识、专业技能培养的重要性外，更注重文秘人才综合素质中职业关键能力和素质培养两方面的培养。因此，在这里我们主要结合企业对文秘岗位资质要求中的A(能力)与O(特质)即职业关键能力与素质要求的调查结果进行重点分析:
2.1企业对文秘人才职业关键能力需求
2.1.1能力素质。在调查企业认为高职文秘专业学生需要进一步培养的能力素质中，最值得我们注意的是，被调查者排在前五位最主要的素质是(不分先后次序):沟通能力、语言表达能力、应变能力、团队合作能力、学习能力。这说明，秘书人员在所具备的综合素质中导向成功的内容是具有层次性的。同时也说明这些能力的要求与秘书岗位任务的需求是分不开的。比如沟通能力。秘书往往因工作原因需要和老板、同事以及客户等人打交道，她就必须有较强的沟通能力与语言表达能力，以此来妥善协调企业内外部的关系。其次是学习能力，社会正在快速发展，秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，需要跟上计算机应用的发展步伐。
2.1.2能力素养。调查中，企业认为高职文秘专业学生需要进一步培养的能力素养包括:艺术素养(唱歌、文学、美术、舞蹈)以及良好的心理素质。据企业受访人员反馈，企业因业务需求往往需要秘书参与一些应酬活动，这就需要秘书具备相应的艺术素养，如文学、美术欣赏、唱歌、跳舞等，但是这些能力素养在实习的文秘学生中，甚至是企业内部的秘书人员中还比较缺乏。
2.2企业对文秘人才职业素养需求在调查中，企业认为高职文秘专业学生需要培养的个性特质包括良好的职业道德和敬业精神，如自信、细心、热诚、稳重、诚信、宽容、乐观、严谨，诚实守信、严谨踏实、朴实大方、思维敏捷、应变能力强;责任意识、保密意识、服务意识、团队意识强，主动的沟通协调、处理与解决问题的意识;亲和力、能与人和睦相处、合作共事。但是，在受访企业看来，他们认为最需要培养的个性特质主要是服务意识、保密意识以及灵活性。
3文秘人才综合素质提升对策与建议
调查显示，文秘学生今后从事的秘书工作对人的综合素质要求很高，与学生的专业知识相比较，在很多场合职业关键能力与素质培养至关重要。因此，文秘专业应如何为企业培养出适应职业岗位需要、社会发展和市场需求的高素质文秘人才呢，
3.1抓好综合素质阶段性教育这种综合素质阶段性教育即在文秘学生大学三年期间，结合学生专业需求、生理特点，合理设置好阶段性的综合素质教育。如在文秘专业大一新生期间，我们可以发放《告同学书》、课程指导书，进行专业入学教育、人生观与价值观教育、职业理想教育讲座以及通过军事训练等方式，帮助学生培养积极心态、建立诚信素养、学会有效沟通、优化人际关系、锻炼吃苦能力、培养团队精神等基本的秘书职业道德及职业素养意识。
3.2合理开设专业限选课库这是由秘书工作涉及面广的特点决定的。它要求秘书人员对于方方面面的东西都要有所掌握。因此，文秘专业除了强化专业知识与技能培养之外，还要结合文秘人员今后岗位需求特点，合理设置专业限选课库，由学生结合自身兴趣自由选课，如设置古典诗词欣赏、排版设计与图像处理、摄影摄像、财会基础、汽车驾驶、演讲与口才等选修课，为岗位核心能力培养打下坚实的基础。其中，所选课程均可与学生学分挂钩。
3.3积极开展各类专业活动
3.3.1积极聘请校内外专家讲座。聘请校内外专家、优秀毕业生等为文秘学生进行专业角色认知、文化常识、职业生涯规划、女性生活知识、企业管理与文化等系列讲座，起到拓展学生视野，丰富学生人文素养和职业素养的作用。
3.3.2大力开展专业职业技能比赛。将课外活动与专业学习紧密结合起来，积极开展专业技能比赛等活动。如自主举办秘书节如:"PP丁制作大赛”、“汉字录入比赛”、“职业形象设计大赛”、时装秀、演讲辩论比赛、西餐礼仪体验、朗诵大赛、普通话大比拼等活动，这样一方面使学生的计划组织管理能力、沟通能力、策划能力、表现力得到长足发展，另一方面也可以提高学生的人文素质，锻炼了学生的科学思维和创新精神，形成了良好的校园文化气氛。
[关键词] 市场需求 高职院校 秘书人才培养
一、市场对秘书人才需求的几大变化
高职院校开办秘书专业已历数十载,文秘专业步入了一个相对成熟的发展阶段。纵观高职秘书的教育历程,文秘专业一直是受市场追捧的热门专业。由于秘书岗位几乎为每一个社会组织所必需,文秘专业的毕业生保持着相对较高的就业率。但随着市场经济的深入发展,市场对秘书人才的需求和选择也悄然发生着一些变化。
1.专业需求多元化。秘书作为具有广泛社会需求的职业岗位,曾经是文秘专业一统天下。然而在市场化的今天,情形却在发生某种改变。一个不容忽视的事实是,许多用人单位尤其是现代企业招聘秘书岗位人才时,并不要求应聘人员为秘书专业对口毕业生。据针对某人才招聘会展开的现场调查,招聘秘书类岗位时首选文秘专业毕业生对口招聘的企业约占52%,首选其他专业毕业生招聘的约占48%。对企业而言,从与企业对口的专业选聘秘书与从文秘专业选聘秘书具有几乎同等的合理性――因为用人单位为秘书新人支付的培训成本是基本一致的,毕竟处在市场环境中的企业追求的是利润。[1]
2.复合型文秘人才的走俏。在针对某校文秘毕业生的关于“目前的工作岗位迫切需要的职业技能是什么”的调查中,大多毕业生认为办公自动化、公关能力、信息收集与处理能力、处理办公室事务能力等职业技能必不可少,甚至对于财务管理能力、英语表达、市场调查与营销、汽车驾驶等技能也很有掌握的必要。“如果自己什么都会一点,则会更受欢迎。”社会对文秘人才的需求比较注重实际,较看重文秘人才的综合素养、技能和处理事务能力,因此,复合型的文秘人才正成为市场最走俏的人才。[2]
3.企业秘书成为主角。在市场经济中,企业占据主角位置,企业的用人制度自然与企业的自身存在的实际状况相关,企业招聘的秘书人员工作性质也不像政府机关那般纯粹。借用外企的“职位描述”概念来说,“企业秘书”和“行政秘书”是不同内涵的岗位。从实际调查来看,秘书岗位需求中真正招聘“行政秘书”所占的比例越来越低,而招聘“企业秘书”所占比重却在逐渐提高。调查数据显示,有90%的文秘毕业生流向了各种所有制企业,其中高职院校文秘毕业生大部分进了民营企业。“行政秘书”在人才培养时由于课程设置过于传统化、专业化,跟不上社会对复合型文秘人才需求的总体趋势。而企业需要的是“综合秘书”,因为由于一些企业尤其是大部分民营企业规模有限,分工不细,秘书人员要身兼数职,除了文秘工作外,往往要兼顾人事、财务、销售、统计、档案管理等工作。除了文秘专业知识,秘书人员还要掌握经济、金融、财会、法律、现代企业生产与管理等知识,从而适应企业发展的新需要。[3]
二、高职院校的秘书人才培养现状
1.以现有教学资源为招生导向。如果说,高职院校在设置文秘专业之初是基于社会的需要,那么随着专业不断发展,市场经济不断深化,情形就未必如此。目前,大多高职院校在招生方面,不是直接以市场需求为导向,而是根据现有的教学资源为招生导向。按照现有的师资条件、现有的教学、实训设备和场所去确定招生的计划,这样必然会导致与市场的脱节,哪怕在客观上受到市场的影响,那也是间接和滞后的。当然,这也是大多高校的一大通病,曾经的热门专业如“计算机专业”、“英语专业”、“法律专业”等,由于招生前不做市场调查预测,加之盲目扩招,现在却成了相对难就业的冷门专业。高职院校的文秘专业的招生也存在类似情形,这样的结果好比缺乏计划的商品生产一样,生产多少数量、生产什么样的产品并不清楚,最终还得靠市场去调节供需,而其中没有更多看到人的主观能动性和应有的前瞻性,这将会导致教学资源出现重复、浪费或者使用率不足等问题。
2.实践性教学的相对滞后。众所周知,高职院校培养的是高技能专门人才、应用型人才,理应重视学生对职业技能的掌握。但目前从毕业生反馈情况来看,文秘专业的课程设置职业技术含量不高,尽管也安排了一些实践课程,也有一定比例的实训课时,但是相对于学生就业所需而言,其课时数还是偏少。有的课程虽然在制订计划时规定实践课课时的比例,但在教学过程中不一定能得到保证和落实。有80%的毕业生认为实践课时数偏少。一些职业技术含量较高的课程,如计算机、外语、秘书实务、速记等,课时不足,学生无法掌握扎实的基本功。毕业学生普遍认为,学校应为文秘学生开设一些技能训练项目,如办公自动化、速记培训、演讲与口才、文书拟写与处理等。总的来说,高职院校关于文秘人才培养的实践性教学相对滞后是不争的事实,尽管这一点已经被意识到了。
3.专业课程设置不够合理。高职文秘专业培养的是综合应用型的秘书人才。如果专业课程设置不合理,那将导致秘书专业特点不鲜明、学生专业能力不突出等问题。有文章[4]认为,高职文秘专业是在中文、新闻专业的基础上演变而来的,大多数高职院校为了顺应潮流,跟风开设了这一专业。他们仅看到了市场对文秘人才需求的增长,但对文秘专业的课程设置缺乏深入研究,对市场要求文秘人员具备的能力缺少了解,于是照搬了中文专业的大部分课程,比如古代汉语、现代汉语、逻辑学、中国文学等课程。这些课程再加上几门思想政治课已占了很大的比重,真正能突出专业特点的主干课所剩无几。这样培养的毕业生保不住自己的阵地,被别的专业毕业生抢了饭碗也就不奇怪了。
此外,调查表明,在高职院校的秘书人才培养中还存在不少其他现象。一是学生以女性为主。在大多文秘班级,女生数要远大于男生数好几倍。当然,这既与世界秘书职业女性化的趋势一致,也与社会对秘书行业的误解和歧视有关。许多人甚至用人单位至今对女性秘书还停留在“小秘”、“办公小妹”的认识水平上。二是师资的职业体验少。多数教师从院校到院校,少有秘书职业实践经历,且师资中中文专业教师比例高,这样,高校秘书类专业人才培养标准与用人单位秘书使用标准之间就不可避免地形成了裂痕。
三、高职院校关于秘书人才培养的应对策略
1.真正以市场为导向。正如前面所说,高职教育对秘书人才的培养在一定程度上偏离了市场需求的轨道,造成秘书人才培养与使用衔接不吻合,甚至相脱节。有鉴于此,首先,高职院校在秘书专业招生前应做好市场调查与预测,包括做好本院校和其他院校文秘专业毕业生的回访和问卷调查,做好用人单位和就业市场对于秘书人才的真实需求和要求的调查,将收集来的有效信息作为招生的依据,一切真正以市场风向为向导。其次,在迎合市场的同时,针对市场需求提高秘书专业人才的培养质量。在高职文秘人才培养中加强学生的“做人”“做事”教育,加强职业道德和各种职业技能训练。高职院校应努力使自己学理层面的秘书人才培养标准和企业执行层面的秘书岗位职责趋于吻合。
2.重视行业秘书的培养。目前我国秘书教育模式基本是通用秘书教育,而缺少具体的行业秘书培养。有些高校秘书专业虽有行政、商务秘书之分,但行业范围未免过宽,学生只能泛泛而学,什么都懂一点,什么都不精通,这是目前秘书专业教育的最大弊端。在社会分工日趋细化的形势下,社会需要的是熟知如法律、金融、医药、电子、机械等具体行业知识的专用秘书,但通用教育培养的学生走入社会,由于缺乏对具体行业知识的学习与了解,难以适应行业需求,必须从头学起。如此一来,用人单位更愿意选择本行业毕业生从事秘书工作。[5]
行业秘书的培养可以有两种办法:一是在文秘专业培养中加入一些具体行业课程;二是高职院校可根据自身的办学性质,有针对性地设计一些加入秘书课程到具体专业中去的人才培养方案并进行实施,培养具体行业秘书。与此同时,高职院校应积极推进“双证”制度,使文秘专业学生在取得学历证书的同时,也取得相应等级的秘书职业资格证书。社会也应该认识到,秘书从业者应该凭证上岗。
3.重视实践教育。高等职业教育是定位于培养高技能应用型人才的一种学历教育。而发展职业教育的根本就是要转变“重学历、轻能力、重动脑、轻动手”的传统观念,要注重和加强实践操作技能的培养。高职院校的秘书人才培养同样要重视实践教育。主要途径有:一是强化校内实训课教学。提高校内实训课时量,现在有些职业学院将实践课与理论课的比例提高至1∶1。加大校内文秘实训资金的投入,加强对实训场所的建设和实训设备的改善。优化文秘专业课程设置,降低一些在职业技术含量低的课程课时,如古代汉语、现代汉语、文学美学等。二是加强校外实习锻炼。我们知道,文秘学生到校外集中实习有着客观的难度。因为每个单位需要的文秘人才不多且要求不一,文秘学生实习只能分散地进行,这样增加了跟入管理的难度。高职院校应该多做工作,广泛联系企业单位,灵活安排文秘学生进行实习锻炼。在确保安全的情况下,也可让学生采取自联方式。
综上所述,高职院校的文秘人才培养应以市场需求为导向,改变传统僵化的教学模式,合理设置专业课程,重视人才的综合素质、强化专业知识和职业技能的培养,增强文秘人才的就业适应性,实现高职院校文秘教育的宗旨。
参考文献:
[1]卢如华.现代秘书行为引论[M].北京:电子工业出版社,2009.
[2][3]黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程设置的调查研究[J].金华职业技术学院学报,2006(4).
笔者仅就机关公文质量的现状等问题提出一些浅见，以便引起办公部门的重视。
一、存在的问题
1、文件使用不当，拟写公文常有文种使用不当的情况，常见“报告”与“请示”文种混为一谈。如拟写公文标题：《北安市人民法院购置档案装具的请示报告》，但文尾还写有：特此请示，请予批复，显而易见，这是一份请示文种公文，请求上级部门对文中的内容给予批复。诸如此类，标题用“报告”文种，内容是“请示”，形式与内容的不统一，这就是请示与报告不分，给收文机关的登记办文者带来误导，公文拟写文种使用不当时，常会出现延误公文处理时限，推迟办理的情况。
2、联合行文不规范
时常会遇到在联合行文过程中，有些主办机关的办文者感情用事，提出文尾盖印章时，要尊重联合行文单位，我们客气一些，印章盖在最后。这种提法是错误的，两个以上的机关联合行文，主办机关应排列在前，应该说这里不存在尊重、客气的问题，谁主办谁在前。
3、成文日期模糊不清
常见机关打字员将公文的成文日期打成拟文日期，联合行文的公文成文日期误打成本机关的签发日期或拟文日期。成立日期，关系文件的生效或形成时间。因此，必须写得明确完整，一般的文件，以最后签发机关签发日期为准。
4、发文字号编写不规范
发文字号是由发文机关编排的文件代号，它的作用一是统计发文的数量便于管理；二是查找和利用文件时，可以作为文件的代号使用。
有的机关文秘人员调动频繁，工作出现断层现象，加之公文知识培训不够，拟写公文发文字号常出错误。例如：有的公文发文字号编写为×××字第1999（3）号，有的公文发文字号编写为（1999）×××字第024号，以上两例均不规范，机关代字后都多加“字”“第”两字，造成机关代字不简洁、明了、应删掉，发文字号应按机关代字、年份、顺序号依法排列，规范的发文字号如：北安市人民法院的发文字号是：北法发（1999）20号。
总之，提高公文质量是一项重要的基础工作。它是立卷归档工作的基本条件，也是档案部门开展工作的重要基础，只要各级办公部门加以重视，并有计划地进行检查，采取必要的措施，及时纠正存在的问题，提高与保证公文质量是可以做到的。
二、采取的措施
1、提高文秘人员的思想素质。文秘人员要具备奉献精神，求真务实的精神，开拓进取的精神和精诚协作的精神，只要文秘人员具备了这四种精神，就一定会有强烈的事业心和责任感和一丝不苟的精神，就能尽心尽力地完成工作任务。
2、提高文秘人员的业务素质，在改革开放，市场经济的新形势下，文秘人员为了适应新形势的需要，要博览群书，加强各方面的修养，认真学习好《文书学》、《档案管理学》和《机关应用文》等专业知识，加强专业知识的学习，开展必要的文秘知识培训，使文秘人员练好基本功，适应工作需要。
秘书事务所一词最早见于20世纪末，当时在北京、上海等大城市成立了专门的提供秘书服务的公司，但是秘书服务工作缺少专业化和职业化的特点，详细内容请看下文浅谈秘书对大学生服务能力的作用。
这些秘书事务所以服务于现代企事业单位的工作为己任，致力于推动职业秘书的专业化、职业化、市场化和多元化的发展，致力于整合秘书人才资源，拓展秘书工作领域，完善现代秘书智能结构。
我国高职文秘教育的培养目标是把学生培养成德、智、体全面发展的，具有一定的科学文化知识和专业知识，具有较强的办文、办会、办事能力的能胜任公司、企业、事业单位文秘及相关岗位工作的高素质技能型专门人才。因此，提高学生的职业技能和社会服务能力，强化学生的社会服务意识，是当前和今后一段时期高职文秘办学的必然趋势，而创办独立的经济实体秘书实务所，恰恰迎合了这种需要。
秘书事务所本身应该具有专业的服务水平、诚信的职业精神、高效的服务质量，全心全意地为社会服务，以积极向上的理念为大学生营造思想交流和文秘职业技能学习的平台，提倡学以致用，达到扩大高校文秘专业对外影响。
一、为大学生提供优越的实训基地
文秘专业的大学生除了掌握必要的理论知识外，还要培养他们实际的操作能力，而这种能力的获得是只有在走出学校、深入社会后才能得到。在当今社会，文秘不仅仅意味着有很高的写作能力，还应该包括语言表达、社会交际、活动组织等方面能力。传统的实习安排有时间紧、接触面窄的缺陷，无法创造使学生有有更多的机会去接触社会实践。因此创办秘书事务所，不但满足了文秘专业特珠性所带来的实践环节的需求，同时还可以为学生创造实训基础，在这里可以将理论知识与社会实践结合起来，锻炼养学生，培养他们的实际工作能力以及适应社会多变的能力。同时事务所所承担地学生实习业务会为他们的发展注入新的活力，在秘书事务所教会学生不断适应社会发展的能力时，自己又从得到了改进与发展。
二、进一步提高了文秘专业的教学水平
秘书事务所的建立后社会实践，尤其是承担了学生实习业务后，教师也在从这个基地中不断地汲取在理论与实践的结合中所掌握的教学方法。从而改革教学方法和教学内容，使文秘专业的教学不但要在理论上有所创新，同时也要在实践中有所突破。在不断变化的社会发展中，尤其是高职文秘专业的教师，他的业务水平和实际工作能力直接关系到学校文秘专业的生存与发展。培养一流的具有高素质专业的文秘人才，不仅仅靠教师对知识的掌握，更重要的是进行实地调查，制定出一套有利于教学质量提高的教学方式。秘书事务所的建立有着为教学提供一手经验素材的得天独厚的条件，在教学与研究，教学与实践相互结合下，秘书事务所进一步提高了文秘专业的教学水平。
高职院校，适应时代的要求，运用自身的优势成立秘书事务所，对于深化文秘专业的教学，提高学生的实践能力和服务能力具有极大的意义。
关键词：文秘专业 就业前景 统计 教学方法
一、文秘专业的就业前景
根据2010年9月份的一份调研有关专业就业前景的调查报告显示：在知识层面上，为了适应企业对复合型文秘人才的需求，文秘专业必须拓宽专业口径，在课程体系中融入相关专业知识，或者使其成为文秘专业的一个方向。同时要注重培养文秘专业学生的自主学习能力，鼓励他们跨专业学习相关课程，改善自身的知识结构。在能力上，不仅要把秘书职业资格标准引入专业教学中，强化对学生的职业技能训练，还要提倡多证多能，以增加学生的就业砝码。学生如持有多种能力证书，如会计上岗证、统计从业资格证等等，就业竞争力就会大大增强。
现在的文秘专业学生毕业后，主要到各大企业、行政事业单位和经济管理部门工作，从当前的现实情况来看，企事业单位内部文秘岗位分工不细，文秘人员身兼数职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，这就要求文秘人员除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识和技能，“博”与“专”结合，“知识”与“能力”结合。见下图：
如图所示，用人单位对经济知识在文秘专业毕业生的需求比已经在逐年上升，而这门课程的设置和学生重视程度却远远没有跟上社会的需求。
二、统计学的应用
在全球性经济环境的今天，随处可以获取大量的统计信息。最成功的管理者和决策者是那些能够理解和有效地运用这些统计信息的人。在生产领域，由于现在非常重视产品的质量，因此质量控制是统计在生产中的一个重要应用，许多统计质量控制图被用来控制某生产过程的产量。在经济领域里，人们经常要求经济学家们对将来的经济形势进行预测，在进行预测时，往往离不开各种各样的统计信息。在社会领域，人类社会的发展和社会生活中，也有许多问题需要统计信息，如：社会的人口总量、性别比、城市污染指数、人民生活的恩格尔系数等等，都需要大量的统计数据进行分析、描述和评价。除此之外，统计在医学、工程、地学、农业、工业、教育等社会科学、自然科学以及各行各业中都得到了越来越广泛的应用。
三、统计课程教学在文秘专业中的结合
虽然笔者学校早几年就已经设置了统计课程，但并没有引起文秘专业学生的重视。随着市场经济的发展，统计方法的应用领域越来越广泛，从企业管理、市场营销到金融、证券、保险等各个单位和部门越来越重视统计的作用。尤其是文秘专业学生以后很有可能从事上述这些工作。但是目前在统计学课程教学过程中尤其是非统计专业学生（特别是文秘专业）普遍存在一些问题，影响着统计学课程教学的发展和文秘专业就业的竞争力。
1.统计课程教学中存在的问题
（1）学生对统计学的重视不够。文秘专业的学生大多认为统计属于理工科，与数学联系很密切，跟自己的文秘专业没有关系，本身对统计就有一种抵触及恐惧。一提到统计，他们就会想到统计局、大量统计数据和统计报表等，觉得枯燥无味，并且认为统计学在工作和生活中实际作用不大，因此重视程度也仅停留在获得学习内容的表面上，使教师难以在学生不够重视的情况下，把统计学的知识讲清、讲透。另外，统计学的知识涉及范围广，知识面比较广，其中的知识点很丰富，而中专学生的基础薄弱，学生在没有接触经济、金融学、高中数学的相关课程的前提下进行学习，会感到迷茫，无从下手。
（2）课程内容的规范性不强。目前使用的统计学专用教材，在教学内容上多是以统计工作过程为主线，先后介绍统计调查、统计整理、统计指标、时间数列、指数、相关与回归、抽样推断等内容，不同的教材侧重点也不相同。不同的教师在教学内容上侧重点也不相同，有的教师重视数理统计方法，在抽样推断上花大量的时间，而有的教师又侧重于传统统计方法。由于统计学所涉及的基本知识点很多，重要部分需要精讲，教师不同的处理方法有时会造成重点知识的落实不到位。
（3）教学方法单一。教学方法是教学质量中至关重要的环节，但从目前来看，统计学的教学方式仍然是以传统的教师讲授为主，学生接受知识比较被动，教学方法的多元化应用还不够，而且师生之间的互动和交流也比较缺乏。这种教学方法在教学内容上重视理论传授，轻视实践能力的培养，忽视知识在实践中的应用。在这种传统的统计教学模式下，学生只能学会书本中的理论知识，不利于学生统计实际应用能力的提高，而且在学习过程中很容易使学生产生厌学的情绪。
2.改善文秘专业统计学教学方法的建议
（1）加强理论知识学习，增强自身素质。教师本身必须严格要求自己，加强理论知识的学习。学习相关的经济学知识，多浏览一些相关书籍、报纸、杂志、网页，多关注金融社会经济动态，有目的的把教材中的理论知识融入到对经济现象的分析之中，加强对教材理论知识的理解，增强自身的专业素养和分析能力。
（2）结合生活实际进行课堂教学。教师在授课之前结合教材相关内容查找一些与教学内容相关的案例，尤其是要针对文秘专业的就业方向、岗位需要和涉及到的统计知识搜集一些相关的案例。在教学过程中让学生根据所学知识对案例进行分析，结合老师的讲解，让学生主动地阅读、思考、分析、判断。教师通过对案例的归纳、整理，引导学生在实践中掌握具体的统计分析方法。这样的课堂模式实际上是统计实践过程的一种模拟，既能激发学生学习的兴趣，又能够有效地将理论知识转化为专业技能，教会了学生如何在实践中探究学习方法。因为是跟他们未来就业息息相关，所以她们自然也会很主动地投入到分析探究中。
（3）多媒体辅助教学，活跃课堂气氛。多媒体辅助教学方式是在授课过程中利用计算机、投影仪、网络等多种现代媒体，在多媒体教室进行授课的方式。国外学者的研究成果表明，人们的学习有83.1%是通过视觉取得的。因此通过采用多媒体手段配合案例教学，能方便快捷地处理统计图形、统计报表，使教学过程变得直观、形象，这样既可以节约板书时间，增加课堂信息量，而且图文并茂、动感力强的课件又能增强学生的注意力和提高学习兴趣，使教学效果得到最佳。 同时，教师可以采用多媒体教学等新兴的手段激发学生学习的兴趣，调动学生学习的积极性。对于理论部分内容，传统的讲授会令学生觉得很枯燥，在这种情况下，教师可以穿插一些学生熟知的内容或者结合我国的实际来讲解，这样可以改变课堂沉闷的气氛，让课堂活跃起来，让学生在轻松愉悦的氛围里学习，可以加深学生对所讲述内容的理解，提高学习效率，提高教学效果。
（4）将课堂知识与社会实践结合。在教学中，应适当结合课程内容安排学生进行社会实践。比如可以组织学生对相关专业的课题做市场调查，如对中专生的就业问题、网络应用的利与弊、学生厌学现象等学生感兴趣的问题进行具体的抽样调查，从调查对象的确定、问卷的发放、回收与审核，数据输入与资料整理、估计与分析到调查报告的编写，调查或体会的形成等全部过程，都由学生独立完成。这样，在整个社会实践过程中，学生通过亲力亲为参与了统计调查、统计整理和统计分析的整个过程，在巩固基础知识的同时又学会了理论的应用。
四、结束语
教师在教学过程中要时刻明确学生是课堂的主体，教师要结合学生状况，灵活使用课堂模式，激发学生学习兴趣，了解和贯彻课程内容对学生能力和学生个性发展的要求，把学生放在教学的主导地位，引导学生发挥其主观能动性，培养学生信息学习的积极性、创造性和主观能动性，建立起能促进学生全面发展的教育教学模式。
参考文献：
[1]高莉.文秘专业学生社会实践能力培养[J].职业教育研究，2010,(6)：147-148.
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