时间：2023-06-04 10:49:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
SBS公司是一家专注于网络顾问咨询服务和网络应用实施服务的公司，内容涉及企业信息化顾问、政府信息化顾问、网络应用方案咨询策划、网站策划建设、互联网及电信增值服务等。企业服务可以贯穿于企业经营的整个过程，从前期的市场调查、产品定位，到网络宣传与促销、网络公关，乃至网络客户服务与客户关系管理。我们通过网络营销对企业传统营销方式、方法进行辅助与提升，最终达到提高企业经营效率，加强企业竞争力的目的。
SBS公司依托自身多年的网站推广及搜索引擎优化经验，帮助客户充分利用互联网优势，通过各种网站推广策略的组合，以期获得更多的商业机会。网站推广计划的制定，有赖于企业对于网络推广的重视程度，就目前来看，网站推广方式多种多样，不同的推广方式，营销效果也就大不相同。公司目前的产品有域名注册、网站建设、邮箱系列、Google等关键词广告、搜索e路通、搜狐直通车、TOM企业通及企业宽屏、通用网址等。
二、营销策略现状分析
公司目前营销方式有，推销人员电话营销，网站在线推广等，公司的网络营销方式较薄弱，作为一家信息技术网站，网络营销应该成为企业考虑的重要方面之一，通过SWOT分析技术对SBS公司网络营销方面的优劣势进行分析：
（1）优势分析：SBS公司成立于21世纪初，是中国最早的网络顾问公司之一。所以在这一行业有较好的技术、信息等优势，公司有先进的机器设备，有专业技术人才，对于所在领域里的市场情况有着清晰的认知，在所在的城市里面存在着较强的竞争优势
（2）劣势分析：公司的业务范围相对过窄，业务种类单一，客户可选择的服务少；公司的业务人员水平参差不齐，服务质量差强人意；并且企业规模不大，不能和全国的同类知名公司比较，市场份额偏小，销售人员不稳定，员工流动率过高，所以公司应该在知名度和管理方面都需要强化经营。
（3）机会分析：随着网络技术的进步，网络营销的成熟，中国电商企业数量的提高，意味着越来越多的企业需要网络市场推广，阿里巴巴在美国上市对于国内中国电商企业都是一个机会，对于网络信息技术公司更是一个机会，企业可以借机向众多电商企业推广网站建设方案，销售通用网址、搜索引擎排名等产品，企业的发展前景良好。
（4）威胁分析：SBS公司的威胁来自于竞争对手和行业内部。全国内有中企动力、铭万等大型信息技术服务公司，中企动力一直是中国IT服务领域的佼佼者，其分公司遍布全国，其服务的客户也数不胜数。而网站建设为中企动力的核心服务之一，大量的中小企业都选择了中企动力的作为自己的网站承建商。
作为信息技术公司的产品，更新换代非常快，需要不断的技术升级，否则就会有新的漏洞出现。例如，公司的通用网址这个产品，宣传不到位，很多企业不知道，并且与其他推广关联性低，购买域名的种类也不多，都成为制约企业发展的因素。正因为如此，企业就更需要花费更大的精力运用自己的优势开展网络营销，变劣势为优势，通过营销手段弥补产品的不足，并且建设企业的品牌，作为信息技术公司，技术和产品之间相差不大，服务质量和知名度拉开了公司间的差距，通过营销策略的改进来提高企业知名度。
三、网络营销策略改进
（1）加强网站管理。SBS公司是一家网络技术公司，但是，公司自己的网站内容简单，更新缓慢，使很多访问者不能获得较多的信息。软因素的管理对于企业同样重要，如网上随时更新产品和服务目录、价格等时效性较强的信息，以便更好地吸引客户，扩展客户群。
（2）网站联盟。为了扩大网站的知名度和销售额，很多网站在开展联盟的模式，如当当网、卓越网、慧聪以及一些小网站，都是在操作网站联盟的模式，网站联盟的方式就是在别人的网站里进行LOGO等各个方面的链接，让访问者在别人的网站里也可以进入自己的网站，扩大网站的人流量和知名度等。网站联盟有频道的联盟，也有全部的联盟等，联盟的方式很多，这样的好处可以减少推广的费用，快速提高网站的点击率。网站联盟主要选择一些同行网站合作，或者有业务往来，行业相关度比较高的网站合作，如企业黄页网，购物网站，行业论坛等。
（3）使用网络广告。网络广告是一种常用的网站推广方式，常见的网络广告有旗帜广告、图标广告、赞助式广告、电子邮件广告等，与传统媒体相比，这种方式传播范围广，成本低，不受地域、时空限制，及时的互动性，能经常、快捷地修改内容，可以将产品以更高的频率、更大的力度“推”向顾客，并且大大提高了企业的知名度。
（4）建立网络社区。网络社区是一种虚拟的社区，社区主要通过建立自己的论坛和聊天室等方式把有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，使成员间相互沟通。这种方式可以有效地增加网站访问量以及在线调查等，并且可以直接促成网上销售。
（5）公共关系建设。公司可以尝试参加一些公益事业、公共事业，如公司曾经赞助本城足球事业，为企业树立了良好的公众形象。另外，可以以冠名等方式组织一些活动，或者走进社区，为社区宣传网络知识，都是提升知名度的方式。通过传统媒体和网络媒体的宣传，保持曝光度和工作好感度，提升企业社会责任感，获得公众的认可，对于企业文化建设也是十分有利的。
摘要：从我国目前的外贸公司网络营销现状来看，由于各方面因素的影响，在营销过程中还存在着一定的问题。本文主要针对新形势下外贸公司网络营销的现状、营销过程中存在的问题以及解决问题的策略等方面进行简要论述。
关键词：外贸公司；网络营销；问题；策略
外贸公司网络营销实质上就是指为了实现公司总体的经营目标，以互联网为基本手段对产品进行营销的外贸公司整体营销战略的重要组成部分。网络营销是在现代营销理念的基础上发展起来的，并且以最新的互联网技术代替传统的报刊、电话等中介媒体，利用互联网对产品的全过程销售进行跟踪服务，从而使操作、服务、管理和监督贯穿于公司经营的整个过程，并且能够最大限度的满足客户的需要。
一、新形势下外貌公司网络营销现状分析
随着我国经济的发展和国家的大力支持，现阶段我国外贸公司的网络营销状况得到大幅度改善，并且应用范围得到扩展。
（一）外贸公司网站大幅增加
从我国相关部门的统计资料中我们可以清楚地了解到，从2004年以来拥有域名的上网企业已经由数千个上升为数万个，仅十年不到的时间里企业域名已经翻了几十倍，由此现阶段我国拥有域名和独立站点的外贸企业数量已经大幅度增长，并且沿着大幅增长的趋势在不断增加。在1999年到2003年，我国的外贸企业网络营销主要是以阿里巴巴为主，外贸公司网站数量还为数不多，从2004年开始至今，除了几个较为知名的网络营销企业之外，还有更多的门户网站、搜索引擎服务商、电子商务服务商等都开始涌现出来，这些服务网站和服务商的协调发展，促进了我国外贸公司网络影响的快速发展。
（二）外贸公司网络营销发展过程存在的问题较多
虽然随着网络营销的快速发展和我国外贸公司对网络营销应用越来越广泛，外贸公司的网络营销在中国得到了稳定快速发展。但是，外贸公司在网络营销过程中还存在着较多的问题，尤其是我国的很多外贸公司在采用网络营销方式进行营销时，由于工厂和制造商相对陡峭，外贸公司受到严重的冷落。因为，外商们基本上都喜欢光顾多家厂商，对产品的质量、价格等进行比较，受到普遍观念的引导，这些外商往往会倾向与厂商和供应进行直接交易，而对外贸公司进行忽略。
二、外贸公司网络营销存在的问题
（一）过度依赖B2B商务平台
在外贸公司营销过程中，深度挖掘潜在客户是非常重要的环节，而一般潜在客户对于信息的查找方式是多种多样的，如果外贸公司在进行网络营销时仅仅使用一种营销渠道，必然会造成难以接触大量的海外客户的问题。就目前而言，外贸公司在网络营销过程中由于受到精力分配和、预算的限制和营销人员对其他渠道的使用知识掌握不全面以及操作能力不足等因素的影响，外贸网站仍然依赖单一渠道。这种依赖性主要体现在两个方面，一方面是专门使用B2B商务平台对供求信息进行，另一方面是对B2B商务平台或者其他的外贸商务平台支付高价，坐等客户自己找上门来，对于询单不足的问题却束手无策。
（二）轻信搜索引擎收费排名的作用
现阶段，我国很多外贸公司对搜索引擎收费排名还存在一定的误解，一味的认为只要对搜索引擎支付了一定的费用，取得了好的排名就一定能够取得好的绩效或者马上产生效益。实质上，搜索引擎的主要作用就是对企业形象进行展示，搜索引擎对有些自愿付费的企业进行收费只能够起到帮助付费的企业提升展示自身空间和机会的作用，并不能够保证支付搜索引擎费用的企业就一定能够产生良好的绩效，当然，虽然会有一定的效果，但是这种付费排名的效果必须经过一段时间才能体现出来。
（三）处理国外客户邮件不专业
在外贸公司网络营销过程中，无论采用哪种外贸网络营销方式，邮件都是贯穿于整个营销过程中的，由此，外贸公司经营中邮件是必不可少的组成部分，如果外贸企业在营销过程中对邮件处理不当，必然会影响整个营销效果。
首先，我国很多外贸人员在发送邮件时使用的邮件地址都是免费的，他们认为只要用邮箱发送邮件即可，并不一定需要使用公司的邮箱，但是他们没有意识到有些客户是不愿意相信地址不固定的邮箱信息的，因此，使用免费邮件地址进行邮件发送就等于是失去了订单。
其次，由于外贸人员每天的工作量较大，在处理每一件事情的时候都没有进行详细分析和检查，这就导致他们在处理一些邮件时，没有对应该及时回复的邮件进行恢复，有些外贸人员为了节约精力和时间，对邮件的内容不进行详尽的规划和设计，这样不专业的表现，不仅会给客户到来不好的印象，也可能会因为邮件处理的不当而失去客户。
三、外贸公司网络营销问题的对策
（一）不断强化公司自身网站建设
在强化公司自身网站建设中，必须需要做的是对域名进行选择，一个公司的域名，不仅是连接公司和互联网网址的纽带，更是一个重要的标志，能够让访问者通过它认识公司，了解公司。外贸公司拥有一个好的域名，就像拥有古董一样，越久越值钱，不仅能够增加公司在互联网上的知名度，也能够增加公司的信用度。一般来说，外贸公司在玄烨域名的时候遵循两个原则，一是选择的域名必须简单，在便于输入的同时还能够便于记忆；二是选择的域名要有独特的内涵和意义，充分展示公司的独特性。
（二）真确评估搜索引擎费排名的作用
如今，随着计算机和互联网技术的广泛应用，公司网站建设越来越重视搜索引擎的重要性，为了能够使公司在整个网络领域中拥有自身强大的搜索引擎以满足网络营销的需求，外贸公司必须对搜索引擎费排名的作用进行正确评估。外贸公司在建设公司网站的时候应该将向广大客户推广自己作为目标，让客户在搜索引擎中迅速及时的找到网站为前提，这就需要外贸公司选择付费搜索引擎排名服务的同时，也可以采用其他方式在搜索引擎中增加自身网站的排名靠前和网站曝光度的机会，例如对网站进行搜索引擎优化，分别对用户体验进行优化、对搜索引擎进行优化和对网站进行优化，从而保证公司对付费搜索引擎进行正确评估。
（三）专业化地处理国外客户邮件
在处理国外客户邮件的过程中，应该首先对公司出口部门的邮箱地址进行合理选择，在选择过程中，公司至少拥有三个电子邮件地址，这样可以保证客户对公司的信用度的评价，在企业的E-mail地址@之后应该是企业所注册的URL地址，这样客户就会从邮箱地址中了解恢复邮件的地址。一般外贸公司拥有的三个电子邮件地址分别是：sale@，export@，support@，公司拥有这三个地址之后，客户自然就会认真对待邮件。
除此之外，邮件的编撰人员必须提高对邮件内容的重视，认真编写外贸邮件，注重邮件内容细节的把握，使邮件中的产品规格和出口报价与实际中的相符，由此满足外商的需要，取得外商的信任。
结语：随着经济的快速发展和计算机技术的不断革新，网络营销理念已经被广泛传播和接受，网络营销也已经成为外贸公司营销的一种形式，外贸公司通过网络进行贸易活动，不仅能够提高营销效率，也能够降低不必要的成本费用。在新形势下，外贸公司采用网络营销的营销策略，其最根本的目的是降低交易成本，并且在此基础上增加盈利，从而获取更高的经济效益。（作者单位：西安文理学院）
参考文献：
[1]张莹，潘洁.对外贸易中网络营销应用实例及启示[J].商业时代.2008（17）
讯：随着互联网的深入发展，网络成为基金公司比拼营销手段的新战场。网络直销、网络广告、网上客服，以及借助网络的大型品牌宣传活动等等不一而足。借助网络这个庞大平台，基金公司不仅拓展了营销渠道，获得了更多的客户资源，同时还可以在一定程度上强化自己的品牌效应。
对于基民而言，通过网上申赎基金，既方便快捷，还可以省去不少申赎费用，可谓一举两得。有专家预计，随着未来年轻人逐渐成为基金购买的主力军，偏好使用网络交易的他们，将促使基金公司将营销重心转移到网络营销上来。现在基金公司在网络营销领域的竞争不过刚刚开始。
目前，网络直销已是基金业的必争之地。许多基金公司都开通了网上交易平台，基民只要打开基金公司的网页或银行的相关网页，都可以登录至交易平台上，轻松完成基金的申购、赎回和转换等各项业务。
而在网络直销的形式上，各家基金公司也是绞尽脑汁。如上投摩根此前在业内首家推出“兴业银行卡网上直销定投功能”，持有兴业银行借记卡的用户，即可登陆上投摩根网上交易平台签订最低200元起的定投协议，享受费率4折的定投优惠。而中银基金则打造出“中银基金e网上直销平台”，与多家银行合作，使得投资者网上购买基金更加方便，费用也更加低廉。
不过，需要指出的是，就目前而言，网络直销带来的增量与传统营销渠道如银行等相比，依然难望其项背。所以对于基金公司来说，网络直销目前仍是个前瞻性工作，暂时还难以提升至战略高度。但这并不意味着对网络直销重视程度的降低。
事实上，这种重视程度正与日俱增。因为对于许多基金公司来说，银行在渠道的垄断地位已令他们十分忌惮，尤其是在客户资料上，他们往往难以得到银行的配合。而网络直销所获得的一切都是“自己的”。如果通过网络直销能够做到一定的份额，将会大大降低基金公司在营销上的风险和投入。
除了在网络直销上下工夫外，面对数以百万计客户的服务需求，基金公司也在网络平台上动起了脑筋。如在对账单上，许多基金公司都开始放弃以往的纸质对账单，改以电子对账单。这不仅大大减少了基金公司的人工成本和投递费用，而且还为自己搏得环保的美名。此外，在和基民互动上，一些基金公司开通了网上客服，通过网络交流及时了解基民心态，取得了不错的效果。
借助网络，基金公司还可以举办多种形式的宣传活动，扩大公司的品牌知名度。如国海富兰克林通过与某网站合作，推出了基金定投模拟大赛，报名人数达到了76537人，创出了基金公司同类活动的新高，对公司品牌提升起到了推动作用。而海富通携手东方财富网联合主办的“幸福投资路，积分赢大奖”网络竞赛，三个月时间共有约5万名投资者报名参加。
海富通基金相关负责人向中国证券报记者表示，此前“投教”活动较多局限于讲座或是知识介绍手册，显得较为枯燥呆板。这次以在线活动的形式推广正确的投资理念和风险意识教育，是海富通在“投教”方面的创新方法。从现实的效果看，这样一种轻松活泼的形式更能获得投资者的认同。（来源中国证券报·中证网）
三秦香食品公司是位于陕西市西安市户县，该公司在当地拥有着较高知名度，“三秦香”“余福记”牌系列麻花、面包、糕点是三秦香食品公司的招牌商品。随着近年来三秦香食品公司发展速度的不断加快，网络领域市场的开拓开始成为三秦香食品公司的发展目标。
二、三秦香食品公司网络营销现状
为了较为深入完成本文研究，我们首先需要深入了解三秦香食品公司网络营销现状，而将结合笔者自身实际工作经验与相关实际调查，本文将三秦香食品公司网络营销现状概括为网络营销处于初级阶段、没有成功开拓网络市场、网络领域的知名度缺乏等三个方面。
（一）网络营销处于初级阶段
之所以说三秦香食品公司的网络营销处于初级阶段，主要是由于三秦香食品公司的唯一与网络营销只有其建立的官方网站，而常见的植入性营销、新闻营销、娱乐营销、网络销售的缺乏则使得三秦香食品公司的官方网站基本上没有发挥任何作用。在笔者对三秦香食品公司的官方网站进行的调查中发现，该网站最后一次更新消息的时间为2016年6月30日，由此我们可以断定三秦香食品公司已经放弃了网站的运营，而其官方网站本身简陋的网站界面设计、单一的功能设置、令人反感的浮动连天窗口，都显示着三秦香食品公司网络营销的不专业，而由于该官方网站只留有三秦香食品公司的联络方式却不存在网络销售渠道的指引，笔者有理由相信该网站知识三秦香食品公司的门面工程。[1]
（二）没有成功开拓网络市场
之所以说三秦香食品公司没有成功开拓网络市场，主要是由于该公司产品根本没有进入网络流通领域。在笔者的实际调查中发现，虽然三秦香食品公司的很多拳头产品已经进入了部分省市沃尔玛、家乐福等大型连锁超市，但无论是天猫、淘宝、京东、亚马逊等主流B2C与C2C平台，还是阿里巴巴、中国供应商等B2B平台，笔者都无法发现三秦香食品公司产品的影子。而通过百度进行三秦香食品公司的搜索，我们只能够找到几家规模较小的网站刊登站三秦香食品公司的信息，这些无疑表明三秦香食品公司网络市场开拓的失败。[2]
（三）网络领域的知名度缺乏
除了上述两方面外，网络领域的知名度缺乏同样是三秦香食品公司网络营销的现状，三秦香、余福记在百度等搜索网站的信息寥寥，缺乏网友对其进行的讨论就是这一知名度缺乏的最好表现。在笔者通过百度对三秦香这一关键词进行的搜索中发现，这一搜索除了能够得到一些不知名的小网站对于三秦香食品公司的介绍外，三秦香食品公司的产品不合格的负面消息、公司的招聘信息就是笔者能够获得的全部咨询，而通过SEO综合查询进行三秦香食品公司官方网站的查询，笔者发现百度搜索引擎对该网站的收录与反链分别为49、39，由此可见网络领域三秦香食品公司缺乏知名度。
三、三秦香食品公司网络营销存在的不足
（一）网络营销意识淡薄
对于网络营销意识淡薄这一三秦香食品公司网络营销存在的不足来说，三秦香食品公司的官方网站、网络销售业绩都较好体现着这种意识的淡薄，笔者认为可能三秦香食品公司的很多管理人员将建立官方网站与开展网络营销画上了等号，这自然就使得三秦香食品公司没有真正开展网络营销活动，官方网站也没有成为其网络营销的平台。[3]
（二）交易方式缺乏信用保障
对于交易方式缺乏信用保障这一三秦香食品公司网络营销存在的不足来说，这一不足的出现主要是由于三秦香食品公司当下在网络中唯一的销售手段就是客户联系公司打款后，商家通过物流发送商品，这种近乎被社会淘汰的交易方式对于本身缺乏网络领域信用的三秦香食品公司来说自然难以实现。
（三）缺乏专业网络营销人才
除了上述两方面外，缺乏专业网络营销人才同样是三秦香食品公司网络营销存在的问题，结合三秦香食品公司简陋的官方网站与网络商品销售情况，笔者认为该公司的网络营销人员应该是其他部门兼职，而这种兼职形式的员工自然难以满足三秦香食品公司网络营销发展的需求。[4]
四、三秦香食品公司网络营销对策
（一）更新?I销观念
对于更新营销观念这网络营销对策来说，三秦香食品公司管理人员必须认识到网络营销给予其的新发展机遇，这样才能够保证三秦香食品公司在网络营销领域投入更多资金，公司的官方网站也才能够由此发挥真正的网络营销职能。
（二）升级官方网站
对于升级官方网站这一网络营销对策来说，三秦香食品公司需要结合美观性、实用性原则，摒弃自身设计简陋的官方网站，实现美观性较强、具备网络销售功能、网络沟通功能的官方网站升级，这样才能够为三秦香食品公司网络营销提供有力支持。值得注意的是，这一网站的升级需要结合新技术不断展开，官方网站的建设必须摒弃一劳永逸的思想。[5]
（三）开展网站推广
在完成三秦香食品公司的官方网站升级后，三秦香食品公司还需要开展自身网站的推广，这一推广需要通过优化搜索引擎、购买广告关键词、在京东等B2C平台开设专卖店实现。具体来说，优化搜索引擎主要是通过优化三秦香食品公司官方网站TITLE、META、ALT等关键部分，以此实现搜索引擎对该官方网站的更好抓取；而购买广告关键词则需要在百度等搜索网站交付关键词费用；而在京东等B2C平台开设专卖店则能够真正将三秦香食品公司推向网络销售舞台，结合其官方网站，三秦香食品公司的网络销售就将由此走向正轨。
（四）引进专业网络营销人才
除了上述几方面外，三秦香食品公司还需要做好专业网络营销人才的引进，这样才能够保证其官方网站升级、网站推广等工作的较好展开，网络营销才能够真正为三秦香食品公司的长期可持续发展实现提供支持。
五、结语
在本文就三秦香食品公司网络营销现状及对策分析展开的研究中，笔者详细论述了三秦香食品公司网络营销现状、三秦香食品公司网络营销存在的不足、三秦香食品公司网络营销对策等内容，结合这一系列内容我们就能够较为直观人知道网络营销对于三秦香食品公司发展的重要意义，希望这一认知能够为相关企业带来一定启发。
关键词：中小财险公司；机动车辆保险；网络营销
中图分类号：F840 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）24-0064-01
一、研究的意义
在现有研究成果中存在以下两方面问题：第一，很少是根据调查数据来实际分析的，大多以定性分析为主；第二，大多数研究均以大型保险公司为主，很少涉及中小型财险公司。因此，本文从现有调研数据出发，分析中小财险公司如何借助网络渠道获得进一步发展。
二、问卷分析中发现的问题
1.网络平台有待完善。华安财险虽然建立了自己的网站，然而，从我们与白总的谈话中得知，很少有客户会通过网站投保。大多数前来投保的客户虽然已经浏览过华安的官网，但还是会选择亲自前来咨询、投保。究其原因，笔者认为，一方面，华安财险的官网上对产品信息介绍得十分晦涩，专业术语较多，不能为大多数消费者接受；另一方面，消费者虽已经接受了有形商品的网络平台交易，但对于保险这种无形的服务，接受起来还有一些时间。网络营销最主要的优势就是便于投保人选择，并进行网上投保，公司网站的便民化应成为华安下一步网络平台优化的方向。
2.移动网络平台有待开发。移动平台作为网销新宠，备受关注。移动终端不仅是移动通信工具，同时还是移动 POS 机和 ATM。从营销方式来看，移动终端突破了服务的时间界限，用户可在任何时间、任何地点进行电子商务交易和办理银行业务。同时，选择客户的方式由被动营销方式变为主动方式，提高签单成功率的同时节约了大量的营销成本。从消费用户群体来看，移动终端用户基本涵盖了消费能力强的中高端用户，可以保留忠诚客户，累积客户资源。
三、机车险网络营销渠道发展建议
1.优化互联网销售平台。可以从以下方面对互联网销售平台进行优化：（1）在线体验优化：从流程、页面、交互、响应速度等全方位优化，使得客户购买体验更便捷，达到中等规模电商级水平；（2）跨系统打通：除了平安直通内部的网电移平台打通，还要与产险核心系统，机构 offer 管理系统，以及万里通、平安付等公司系统进一步合作；（3）加强在线客户分析与智能推荐能力：保障客户信息安全前提下，合规地与 BAT等进行信息互通，掌握并分析客户动态信息，在此基础上优化智能推荐算法，并运用 KYC 成果为客户精准地提品组合推荐；（4）实现开放与安全并举：秉持开放平台架构，更便捷地实现与电商、微信、合作企业内网的接入，同时持续加强直通平台的安全性建设。
2.开发移动服务应用平台。保险公司通过自己的程序软件可以向最终客户提供本公司的信息、保险销售、车辆出险服务以及各项增值服务。以人保财险的“掌上人保”为例，这是目前业内较成熟的一款 APP 产品，其具体功能包括自助理赔、在线投保、生活服务及工具。这样的一款产品对于人保公司的企业推广和客户留存以及客户服务起到了极大的助推作用，收效明显。这值得处于发展状态下的中小财险公司学习与借鉴，还要有专门人才的技术支持。
参考文献：
在2000年由flexo-hiner的报告“电子商务受益于监控”中，为了了解网上购物者的购买动机，他们将网上购物者分为七种类型。即：
·“网络参与型”——（16%）这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所；
·“隐私规避型”——(14%)这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品；
·“价格折扣型”——(15%)这类购物者非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品；
·“购物厌恶者”——(14%)这类购物者对过去网上购物经历不满意；
·“商品浏览型”——(12%)这类购物者只在网上查看商品，而在网下购买；
·“贪图方便型”——(14%)这类购物者认为网上购物最大的好处就是可以不出家门；
·“自动监控型”——(15%)类购物者比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程。
（1）从企业开展网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销的终结，而是为网络营销各种职能的实现打下了基础，如网站推广、在线顾客服务等，一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等也才具备了基本条件。一般来说，网络营销策略制定之后，首先应开始进行企业网站的策划和建设。
（2）从企业网站在网络营销中所处的地位来看，网站建设是网络营销策略的重要组成部分，有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持，网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果，表现在品牌形象、在搜索引擎中被检索到的机会等多个方面。因此在网站策划和建设阶段就要考虑到将要采用的网络营销方法对网站的需要，如网站功能、网站结构、搜索引擎优化、网站内容、信息方式等。
（3）从网络营销信息来源和传递渠道来看，企业网站内容是网络营销信息源的基础。企业网站也是企业信息的第一场所，代表了企业官方的形象和观点，在表现形式上应该是严肃而认真的。其他网络营销方法对网络营销信息传递不外乎两种方式，它们都是以企业网站的信息为基础：一种是通过各种推广方法，吸引用户访问网站从而实现信息传递的目的；另一种则是将营销信息源通过一定的手段直接传递给潜在用户。
（4）从企业网站与其他网络营销方法的关系来看，网站的功能决定着哪些营销方法可以被采用而哪些不能被采用。同时，由于网站的功能不会自动发挥作用，因此是通过其他网络营销方法才得以体现出来的，因此企业网站与其他网络营销方法之间是互为依存、互相促进的。
二、网上零售的成功因素
顾客满意是网上零售业取得成功的根本因素，顾客满意在很大程度上又取决于顾客服务。
在顾客从查询商品、下订单、直到最终收到货物并付款为止的整个在线销售过程中，至少有十个关键时刻需要引起网上商店的高度重视，任何一个关键时刻的忽视都可能引起顾客的不满，甚至因此而放弃网上购物。按照购物过程的时间顺序，这十个关键时刻分属三个阶段，即购买决策阶段、网上支付阶段、订单查询及商品验收阶段。
1、购买决策阶段的关键时刻
消费者在下订单之前的阶段，实际上是对网上商店的服务、产品价格、配送周期、售后服务措施等全方位了解的过程，决定网上购物成败的关键时刻大部分发生在这个阶段。
网站速度
这是顾客对网上商店的第一印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨，正常情况下完成一个订单往往也要30分钟甚至更长，因此，网站的蜗牛速度是促使顾客走开的最好理由。在第一个关键时刻留住顾客是非常重要的。
产品查询
由于种种原因，不可能在首页上放置很多商品的介绍，而且调查表明，网上购物者多为理智型的消费，事先对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找，如果知道商品名称，也许会直接查询，如果找不到合适的目录或者查询没有结果的话，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。
产品介绍
当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个步骤，即使是一本书，购物者也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的介绍，如果是一件价值较高的产品，想必更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等等。并非每个网站都能满足消费者的要求，如果得不到详细的信息，这次购物也许不会成交。
价格优惠
许多消费者利用网络购物的一个重要原因是价格便宜，对产品的功能、外观等挑选完成之后，另一个要考虑的重要因素应该是产品价格了。网上购物这种形式一经出现，给人们的感觉就是比在传统商店购买商品更为便宜，所以，能否获得一定折扣是关系到顾客是否将该产品放入购物车的重要因素之一，因为，消费者也许早已查看过其他网站同样产品的价格。
售后服务
退换货政策对网上购物的影响有多大？根据调查结果， 容易退货是对顾客购买动机影响力最大因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。清楚、明白告诉消费者，什么样的条件下可以退货，对于款到发货的情况，退货后多长时间可以将货款退还给用户，往返运输费用由谁来承担，否则因为这个原因会让不少顾客犹豫不决。
送货时间和费用
顾客希望能以最短的时间收到货物，这是一个毫无疑问的事实，所以网站上的配送信息一点也马虎不得，没有人会在订货之后不期盼货物的准时到来，没有按时送到的货物很有可能被拒收，尤其对于货到付款的订单。对于小额订单来说，运输货/送货费用的多少也是影响顾客购买决策的主要因素之一，为了买一本20元的书，大概很少有人愿意为此支付15元的邮寄费。
2、网上支付阶段的键时刻
在订单确认之后，完成付款之前，有两个关键时刻对网上购物的成败产生影响，这种状况取决于网站、银行和购物者三方面因素的影响。
用户注册
会员注册可以也安排在购物之前进行，但是，对于第一次购物的顾客，往往是要付款时才知道必须注册购物活动才可以继续进行，真麻烦！网站会将我的资料做什么用途呢？这可要看个明白，如果没有保护个人信息承诺的话，还是不要注册了——许多第一次购物者就是这样走掉的。
银行划款
这可是非常关键的时刻，如果不能完成付款，订单仍然没有意义。不要以为链接到银行的支付系统就和网站没有关系了，在网上支付阶段仍然有很多意外问题造成网上购物的失败。例如一些银行的支付系统只弹出一个小窗口，出现意外之后竟然无法刷新网页，连返回到购物网站的页面也不可能，只能关闭窗口，订单是否最终完成也无法确认！将银行服务器的问题产生的后果转嫁到网站身上似乎很冤枉，但是，对于消费者来说，网上支付也是网上购物的一个步骤呀。
3、订单查询及商品验收阶段
订单完成确认之后，仍然会有多种因素造成交易最终失败，除去少数用户恶作剧之外，恐怕大都是网站方面自身原因造成的，典型的错误有：产品质量问题、包装问题、实物与网站描述不符、缺货、发货错误、送货误期等，每一个错误都可能造成顾客取消订单，不过，在这一阶段仍有两个关键时刻来自顾客方面。
订单跟踪
付款之后，“上帝的感觉似乎已经不复存在，余下的将是忐忑不安的期待和无奈，查询和跟踪订单的处理结果是顾客唯一可以让自己放心的办法，如果订单反应迟钝，顾客订货后的后悔心理也许会随之产生，直接后果就是以下错订单为借口要求取消订单，或者为日后验货时的拒收埋下伏笔。这一关键时刻是不是为大多网站所重视呢？
最后时刻
前面的九个关键时刻都是在网上产生的，最后一个关键时刻，发生在现实中，顾客收到自己订购的商品，必然要经过仔细的检查，一些在购物前期心存不悦的顾客甚至会加以挑剔。把握得住，才能最终完成这次交易。
经历过上述十个关键时刻之后，一个完整的网上购物程序才告结束，在这个过程中，网上商店可以统计出因顾客退货或拒收等原因造成的订单最终被取消的资料，然而在订单确认前失去的成交机会并非每个网站都可以了解。事实上，许多顾客都是在确认订单之前，因于各种原因离开了该网站，其中大部分有不愉快经历的顾客也许在相当长的时间内都不会再回头，这种状况对于网上商店来说无疑是很大的损失。购物者是否能成为重复购买的顾客乃至忠诚顾客，将取决于每个顾客自己的感受以及网站在所有关键时刻的表现。如果网站能对上述各个关键时刻认真分析并采取行之有效措施，网上购物的成功率也许会大大增加，顾客的满意度也会随之增加。
三、网络营销的第一步---网站推广
所谓网站推广，目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。一般来说，除了大型网站，如提供各种网络信息和服务的门户网站、搜索引擎、免费邮箱服务商等网站之外，一般的企业网站和其他中小型网站的访问量通常都不高，有些企业网站虽然经过精心策划设计，但在几年之后，访问量仍然非常小，每天可能才区区数人，这样的网站自然很难发挥其作用，因此网站推广被认为是网络营销的主要任务之一，是网络营销工作的基础，尤其对于中小型企业网站，用户了解企业的渠道比较少，网站推广的效果在很大程度上也就决定了网络营销的最终效果。
网站推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。
尽管基本的网站推广工具只有有限的几种，但由于每种工具在不同的应用环境中都会有多种具体表现形式，因此建立在这些工具基础上的网站推广方法相当繁多，这无形中大大增加了用户了解网站的渠道，也为网站推广提供了更多的机会。以用户之间的口碑传播为例，就有很多种有效的网站推广方法，每种方法都有成功的案例，并且这些方法具有可复制性和可移植性，如免费电子邮箱服务商通常在电子邮件内容尾部附上免费邮箱的推广语言，这样当用户收到来自该邮箱的邮件时就会对其服务有所了解，从而达到了推广的目的，这也就是典型的“病毒性营销”的范例，率先使用了这种口碑传播推广方法之后，很快在全世界得以流行，被众多同类网站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同时，这种病毒性营销又有各种形态的演变，如利用电子书作为病毒性营销工具、利用flash、视频信息、贺卡、免费软件等多种形式的推广方法，这些方法表面看起来可能相差很大，但基本原理都是一样的，也就是利用用户之间的传播，网站所要做的只是策划好这种推广方案，并为信息的有效传播提供基本条件，如稳定的服务器、有吸引力的服务内容等。
根据用户了解网站的途径和方式，可以相应地将网站推广手段做如下的分类：
第一，按照用户所获取网站信息的来源，可分为网上途径和网下途径，因此网站推广手段相应地也有网上推广和网下推广两种基本类型。网上获取信息的途径也就是本网站推广渠道，但这些并不是用户获取有关信息的惟一渠道，事实上，网络营销并不拒绝网下的营销方法，两者并不矛盾，可以互相配合发挥各自的优势，从而获得更好的网站推广效果。在网络营销方法中，一般很少去考虑网下的营销手段，不过在网站推广方面，利用网下的手段有时是很有必要的，因为一些网站在刚时利用网上推广手段并不一定很快达到推广的目的，因此往往需要网上网下相结合来进行。
我们通常会看到一些大型网站以路牌广告和电视广告等方式进行宣传，这是很好的宣传途径，但对于大多数中小企业网站来说，由于缺乏资金实力，一般是难以模仿的，因此这样往往造成一种错觉，好像只有大型网站才能利用传统渠道宣传，实际上，传统的方法也很多，并不一定都要投入大量的费用，有时只是在市场活动中顺便的宣传，关键是从策略的层面将网站推广与市场营销结合起来，例如在产品包装物、宣传资料、平面广告、企业新闻、企业市场人员的名片等只要可以用来印刷网址的地方，都不失时机地留下网站推广信息，这样在不知不觉中就发挥了网站推广的作用。
第二，按照用户获取网站信息的主动性和被动性，可将获取信息的渠道分为主动渠道和被动渠道，网站推广手段也有主动和被动之分。 用户的主动获取信息就意味着网站以被动的方式来推广，例如我们通过电子邮件的方式向潜在用户推广新的网站是主动推广，而用户则是被动地接收信息；当用户通过搜索引擎发现并进入一个网站时，是用户主动获取信息，而网站则是被动的推广。但这里讲的被动并不是消极地等待用户的了解（本质上不同于几年前一些企业建好网站之后从不对外宣传，因而用户根本无法了解其网址的被动状况），实际上是为用户了解网站信息提供尽可能方便的条件，因而从用户的角度来看，用户是主动的，而网站方面是被动的等待用户的了解。同样，用户通常也并不总是真的只能被动接受信息，仍以用户电子邮件推广为例，正规的email营销是首先经过用户许可的，也就是说用户接收的信息是用户自己定制的（如自愿选择加入的邮件列表），但什么时间发送这些信息，以及发送什么信息仍然是有企业决定的。电子商务时代通常被认为是用户制定营销规则的时代，因此，用户掌握了更多的主动权，但是用户的主动权并不完全取决于自己，因为他所获取的信息必定是企业事先已经设计好的，而信息的多少，以及对用户是否有价值，主动权仍然掌握在信息提供方——企业的手里。
第三，根据用户了解网站信息所利用的具体手段，可以罗列出许多方式，如搜索引擎、分类目录、分类排行榜、网站链接、电子邮件、即时信息、网络实名、通用网址、论坛、黄页、电子商务平台、网络广告、电子书、免费软件、网址大全书籍、报刊网站推荐等等，每一种方式均可作为一种网站推广的手段。由于这种分类方式难以穷举所有的网站推广方法，因此通常将这些方法穿插在其他网站推广类别中。
第四，根据网站所处的阶段，可以分为网站前的推广策略，网站初期的推广策略、网站发展期和稳定期的推广策略等，每个阶段所采用的网站推广方法存在一定的差别，同样的网站推广手段在不同时期的应用也有所不同。从网站运营者的角度来考虑，根据网站的不同发展阶段来设计网站推广策略更有意义。
在众多网站推广方法中，哪种/哪些方法对用户数量的增长效果最为显著？虽然用户获取网站信息的方式有多种，但并不是所有的手段对于网站推广都有同等重要的价值，在众多的网站推广方法中，优先选择那些方法、如何将有限的营销预算分配在各种不同的网站推广方法上才能取得最佳效果呢？这就涉及到各种方法对访问量增长重要性的统计分析问题，这对于一个网站，尤其是新的网站来说通常是比较困难的，因为需要在对大量历史数据统计分析的基础上才能获得有关结论，而获得这些数据需要进行长期的实验，这对于一般商业性网站来说通常是不现实的，没有哪个网站愿意承担网站推广效果不佳带来的风险，因此参考第三方的统计数据就很有必要，不过获得这种数据并不容易，尤其获得可信度高的数据通常更为困难，所花费的代价也较高。但考虑到这些问题对于网站推广策略的重要性，在后面的内容中将适当涉及一些一参考价值的数据。另外，据我所了解的信息，也许在几个月之后，可以陆续获得更多相关的调查统计资料。
根据利用的主要网站推广工具，网站推广的基本方法也可以归纳为几种： 搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。
1. 搜索引擎推广方法
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
2. 电子邮件推广方法
以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的email营销与滥发邮件（spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表email营销和外部列表email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。
3. 资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。
4. 信息推广方法
将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息的方式所能发挥的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息在相关性比较高。
5. 病毒性营销方法
病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6. 快捷网址推广方法
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站url建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。
7. 网络广告推广方法
网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：banner广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、email广告等。banner广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，email广告则是许可email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站初期及运营期的任何阶段。
8. 综合网站推广方法
除了前面介绍的常用网站推广方法之外，还有许多专用性、临时性的网站推广方法，如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广。有些网站推广方法可能别出心裁，有些网站则可能采用有一定强迫性的方式来达到推广的目的，例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹，甚至在用户电脑上安装病毒程序等，真正值得推广的是合理的、文明的网站推广方法，应拒绝和反对带有强制性、破坏性的网站推广手段。
9．关联网站推广策略
原因：第一，增加在搜索引擎检索结果中被用户发现的机会。因为在同一个行业，一般来说一个网站在搜索结果中只占有一个或者少数几个检索结果位置，增加网站数量有利于占据更多搜索结果，这样在为自己推广的同时，也挤占了竞争对手的推广机会。
第二，便于单个产品的重点推广。同一个公司可能有多个主打产品，这些产品之间的关联性较弱，或者将各个产品放在同一网站上不容易突出重点时，采用各个独立网站便于对每一个产品进行针对性的推广，尤其适合利用搜索引擎策略进行推广。
第三，关联网站之间的链接优势。我们知道以google为代表的将网站的链入数量作为评价网站质量高低的一个重要指标（从而影响其在搜索结果中的排名），并不是每个网站都可以获得其他网站的链接，自己拥有或控制多个网站，为获得链接优势提供了资源，多个网站之间互相链接，提高了每个网站的链接数量，因此在搜索结果排名中具有一定优势。只是这种关联链接要有一定的度，否则会被视为搜索引擎垃圾而受到惩罚。
网站排名评比的作用归纳为如下几个方面：
（1）扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的报道，产生良好的新闻效应，对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。这也是网站评比之所以具有推广作用的根本所在，如果评选结果没有新闻价值，评比自然也就失去了意义。因此并不是什么评比都有参与的必要，只有参与那些有新闻效应的评比活动才有意义。
（2）吸引新用户。据cnnic的统计资料，中国互联网的新用户几乎以每半年增加一倍，即使进入2001年之后新用户的增长率降低了，但每半年新增用户的数量仍然有几百万。对许多新用户来说，可能并不十分了解现有网站的状况，因此，网站的综合评价结果具有一定指导意义，新上网者可能首先成为知名网站的用户。
（3）增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征：良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式……在同等条件下，顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。 （4）了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比，对保持行业良性竞争具有积极意义。根据多种指标，按“服务质量”的差别对商店进行排名，这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式，而不仅仅是价格竞争。
10、网站评比的主要形式
经历过2000年互联网泡沫阶段的读者可能都还记得，2000年6月份中国互联网络信息中心举办的优秀中文网站评选受到了举国上下各种希望吸引注意力的网站的热烈参与，众多网站纷纷采用各种作弊方式来提高排名，评选活动最终发展成为一场闹剧，这个评选活动后来也不得不取消了。不过一些规范的网站评比活动仍然有其价值和生命力。按照网站评比采用的不同方法，可归纳为五种常见模式：网站流量指标排名模式、比较购物模式、专家评比模式、问卷调查模式、综合评价模式。
（1）网站流量指标排名模式
网站流量分析是网络营销管理中的一项重要内容，利用网站流量进行的排名是一种常见的网站评比形式。国外著名的咨询调查机构如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用独立用户访问量指标来确定网站流量，并据此网站排名。国际上对独立用户通用的的定义是：在一定统计周期内（一般为一个月），对于一个用户来说，访问一个网站一次或多次都按一个用户数计算。由于国内外对于网站流量指标的定义并不一致，国内各网站采取的定义方法也有所不同，这样在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性，而且，国外一些咨询机构采用的是实际监测的手段，有些网站流量主要采取在被测网站加入代码的方式，并且对于是否参与排名、是否公开排名结果完全出于自愿。这样，网站访问量排名的真实性、全面性等均无法保证。尽管如此，参加类似的网站排名对增加网站知名度仍能起到一定作用。
（2）比较购物模式
比较购物的出发点，是让顾客根据自己的需要迅速发现适合自己要求的最好的网站，其客观效果使商家和消费者双方都获得了应有的价值。是最早出现的比较购物网站，对商品和网上购物网站的评价结果完全由顾客决定。在所有的比较购物网站中， 是最成功的一个。在，顾客不仅可以根据自己的需要排列所有最好的网上网店，而且可以获得特殊服务机会——包括最高达25%的折扣。对于商家来说，则可以获得非常有价值的信息和服务。可见，参与比较购物网站，接受顾客的评比已成为网站推广的重要手段之一，其效果远比搜索引擎要明显。不过，这种方式对于网上购物类网站才最有效。 随着比较购物网站的发展，现在很多都演变成为购物搜索引擎，从而逐渐失去了网站评比所带来的影响力。
（3）专家评比模式 专家评比模式有集思广益的优点，可以对各候选网站进行综合评价，但其局限性也十分明显，例如专家团人数有限，代表性不够全面；难以避免部分专家的倾向性；个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右讨论结果；有些专家出于情面因素，即使不同意他人观点，也不便于当面提出，从而影响整个评比结果的公正性。
（4）问卷调查模式
问卷调查是一种常用的调查方式，通常有抽样调查和在线调查等形式。2000年之前，中国互联网络信息中心历次中国十大网站的评比结果都是基于在线问卷调查的方式。这种形式的主要弊端在于有人为作弊的可能，为剔除无效问卷要花费较多人力，同时由于问卷调查结果的可信水平与问卷的设计、抽样方法、样本数量、样本分布、系统误差、调查费用等多种因素有关，问卷调查的结果也只能在一定程度上反映出网站在人们心目中的“形象”。
（5）综合评价模式
鉴于以上各种网站评价模式都有一定的局限性，最理想的是一种综合的评价模式，即动态监测、市场调查、专家评估为一体的综合评价模式，这需要有科学的分析评价方法，全面、公平、客观的评价体系，权威、公正的专家团体，也需要有科学、合理并有足够样本量的固定样本作为基础。
四、网站推广计划
网站推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准，所以，合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：
（1）确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
（2）在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
（3）网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。
xxx贸易有限公司网站制定的推广计划主要包括下列内容： （2）网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；（4）网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；
企业名称：湖南凯胜厨具设备有限公司
企业背景：
湖南凯胜厨具设备有限责任公司(原长沙凯胜厨房设备厂)位于湖南长沙市雨花区香樟东路口，主营不锈钢厨房设备、环保设备制作、销售、安装、维修；五金、机电设备、食品机械、冷冻设备的销售；不锈钢工艺装饰品，不锈钢构件加工等。专业生产宾馆、酒店、学校、医院、各企事业单位、食堂全套现代化不锈钢厨房设备，订做设计各种异型产品，承接厨房设备工程、不锈钢装饰工程设计(电脑制图)制作安装。
公司秉承“百分百的热情满足客户的需求”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。本公司通过ISO9001：2008标准质量管理体系认证，ISO4001：2004环境管理体系认证。欢迎惠顾！
营销背景：
之前公司也尝试过其他宣传推广方式，但是效果都不太理想，相比之下，通过搜索引擎来的访问客户基本上都是潜在客户，一个关键词就能对应一部分准客户群体，虽然有时推广上也会有一些无效的点击，但是在搜索引擎上做推广，收益还是远远大于投入的。这次我们加入了搜狗这个大家庭，搜狗平台在竞价排名的中，性价比还是很高的，给我们带来更大的效益！
新媒体营销经验分享：
搜索引擎推广相对于其他广告形式相比更精准，性价比更高。在推广上关键词的选择很重要，直接关系到投放的广告的精准度和覆盖率。搜狗的竞价排名，我们只需要为有意向的客户点击付费，通过搜狗推广的后台关键字工具来选择关键词。关键词保证在前3位，推广的效果会更好。
搜索引擎推广的产出比传统广告高出好几倍。搜狗推广为我们节约了很多成本，这样我们就能更优质的服务客户，客户也会对我们更满意，越来越多客户选择我们。
讯：现阶段大部分网络公司运营方式普遍存在一定问题，要改善运营体制加快销售步伐首先要注意做好以下几点。
1.因处于国际金融风暴对网络项目的冲击，各网络项目又缺乏行之有效的沟通，导致网络项目运营困难。企业掌舵人心态急躁，项目盈利模式继续以广告宣传为主，从而销售业绩受挫。在大的网络环境下首先应该解决的是市场调查，将网民关注度作为企业重要的经营指标，尽量完善项目，改善项目本身弊病，可与门户网站和知名专业型网站合作，逐步塑造企业品牌。
2.在销售下滑之时不要轻易的大幅度缩减宣传上的投入，也不要急于求成过量的加大宣传力度。在金融海啸尚未完全退去之时，各个行业也正是相互博弈的高峰期，这时更应该确保品牌价值，继续增加市场占有率，可以新闻营销的形式对外宣传项目优势。提高宣传的严肃性和时效性，抓住经济复苏的时机，有效地提升项目影响。
3.大部分以网络宣传为经营项目的公司要加快优化营销的组织结构，与专业性比较强的传统媒体相合作，改善内部销售体系，减少员工在熟悉传统项目中所遇到的各种障碍。
4.加强品牌有好度的塑造，塑造良好的公益形象，加强社会全面性营销。可以适当组织公益活动，参加同行业项目研讨会议，了解各公司项目情况，为公司项目品牌的情感度打分。
5.开展促销活动不要盲目，打价格战也并非明智之举，应当着眼于客户的回馈上面。
6.不断提高执行力，要注重培养公司中坚力量，要在公司内部经常性的组织培训，在提升员工专业知识的同时也要及时解决心态问题。
7.力求生产、销售、行政三大系统共同发展，企业管理者要清醒的认识到“管理是效益的前提”。（文／冯志亮）
企业背景：
广州智冠企业管理顾问有限公司是全球范围的企业管理顾问服务机构，对一个企业的开创、品牌策略、税务管理提供专业的咨询、策划工作。我们具体服务内容包括：国内公司注册、增资、为企业申请进出口经营权、一般纳税人，海外公司注册咨询服务，外国人士国内居留服务，知识产权及法律事务咨询、理财避税培训、咨询，社保医保服务等全方位的企业服务。
2005年首先在香港设立顾问公司，同年在广州设立香港公司驻当地代表机构，主要开展海外注册咨询业务，因业务发展不断扩大的需要，2009年正式在广州成立独立法人实体的有限公司，经广州市工商行政管理局注册，公司名为：广州智冠企业管理顾问有限公司。
营销背景：
针对市场的需求，让客户能最直接有效找到对应的服务的方式就是上网搜索。网络推广比之前传统的平面广告及多媒体广告成本要低得多，而且通过互联网我们可以直接与客户进行沟通。在众多搜索引擎中，搜狗客户群比较广，推广价格低，服务质量好，我们没理由不选择搜狗作为我们公司的网上推广工具。
新媒体营销经验分享：
既然选择了网上推广这种宣传方式，那么建立一个企业网站是必不可少的。网站的建设一点也不能马虎，里面必须具备客户所要寻求的服务资料，而且要简单清晰。
搜索营销技巧：
搜索营销成功与否关键在于关键词和排位的设置，标题要醒目的显示出相对应的关键词，内容简介也需要突出关键词相关内容；排位要尽可能靠前，但不一定要排在第一位。
伴随着互联网营销的升温，各种网络营销公司孕育而生。鱼目混杂，很多公司昙花一现。据笔者采访了解到，目前的网络营销公司大致由五类“诸神”演化而来：
1、各个大型的公关公司、广告公司附带进入网络营销业务领域
优点：有大量的优质客户来源、对客户需求了解、有较强的策划能力、有较多的合作媒体资源优势。
缺点：对网络了解欠佳、缺乏对网络营销的执行力和网络营销整体表现监控。
2、一些网络推手把个人“爱好”转型成为网络营销公司
优点：非常熟悉网络、网民，有过数次成功的网络炒作案例，有策划能力。
缺点：不是每次都能把客户需求炒作成网络焦点，善炒作不善营销。
3、一些网站建设公司、SEO公司拓展业务涉足网络营销
优点：有客户资源，熟悉一些搜索引擎优化技术。
缺点：对于营销缺乏了解，缺乏网络资源，缺乏策划和执行能力。
4、“水军”网络发帖团队组成的网络营销公司
优点：长期从事论坛发帖的“代工”业务，熟悉论坛，人数众多。
缺点：对于客户需求和营销缺乏了解，缺乏策划能力。
5、专业从事网络营销的公司
优点：了解网络网民、熟悉各种网络营销方法、有较强的营销策划能力和执行能力、有网络媒体资源优势。
缺点：由于网络变化日新月异，没有太多借鉴，需要长期经验积累，所以这类网络营销公司非常少。
在这些形形的网络营销公司中如何做出正确的选择成为众多企业的疑惑。据笔者了解经，营三年以上的成规模的网络营销公司据笔者了解国内也不超过5家，其中A1互联网营销()在行业内属于已经比较成体系的网络营销公司，自行开发了不少专业的网络营销软件《网络营销管理系统》、《搜索引擎营销管理系统》、《网络媒体资源库》，并且和很多知名企业有长期合作关系。
围绕着火爆的网络营销的业务领域也大致分成了三个层面：
1、网络公关
公共关系(PR)本意是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。网络公关的主题应该是提高企业的知名度和美誉度，并且树立良好的品牌形象。
基于互联网的新闻、专题、线上活动、口碑营销、论坛传播、圈子营销以及舆情监测和危机处理等成为当前网络公关市场的主要服务手段，快速消费品、汽车、IT、互联网和通讯等行业成为主要服务领域。
公关的“诸神之战”
随着各类网络公关服务公司雨后春笋般建立起来，网络公关服务市场出现一派繁荣景象，现在百度一下“网络公关”，竞价排名的公司不下8家。也不免滋生出一些违法违规的现象。少数作坊式的小公司和个人打擦边球，利用法律的空白点，采取恶意炒作等低俗手段，达成客户服务需要；更有甚者，将攻击客户竞争对手作为谋利的手段，严重影响了网络公关服务的声誉。
2、网络炒作
网络炒作总的说来就是利用网络媒体，通过推手或者幕后人，发动网络对某个人物或者公司、或者机构进行两个方面的评论，一个方面是正面效应另一方面是负面效应。从而引起网友的关注增加人气，当人气一定的时候，这个人或者公司或者机构就会被网络关注，从而把这个人或者公司机构进行炒红。
网络炒作实际上是事件营销的一种。事件营销(EVENT MARKETING)通过借势和造势进行有效和创新的策划，达到企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，最终达到促进销售的目的。
事件营销或网络炒作是品牌整合传播中的一个手段，传播需要大创意，策划之所以是事件营销的灵魂，是因为策划时要找到事件的价值所在，这些事要么是对社会大众有趣的，是社会大众所关心的或者是有帮助的，能引起社会大众广泛争议的，然后让事件成为新闻，这样就能达到甚至超过广告的效果，才能达到四两拨千斤的效果。
炒作的“诸神之战”
网络公关公司，网络炒作公司如雨后春笋不断涌现，很多“网络炒作”公司的业务简单到只需要招聘大量兼职人员，并通过QQ群等方式，组织其密集发帖。他们一会儿是“推手”，吹捧客户及其产品；一会儿又是“打手”，诋毁客户的竞争对手。
3、网络营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段为企业制造更好的营销环境。
包括：良好的搜索引擎表现——让客户找到
良好的客户体验——让客户了解
良好的客户口碑——让客户信任
营销的“诸神之战”
现在网络营销的环境和以前发生了很大的变化，形形的网络营销公司、“诸神”纷争的网络营销市场也让企业更是雾里看花。很多企业在网络营销上，还存在着一定的问题：目的不明、追求形式、简单推广、盲目选择、不懂得评估。这些问题使得众多企业努力开展的网络营销收效甚微。
关键词：网络推广；观念；人才
一、小型网络科技公司网络业务推广方式分析
（一）借助搜索引擎进行推广
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。搜索引擎是目前中小企业最重要、效果最明显的网站推广方式，可以通过关键字搜索到企业的信息。
（二）电子邮件推广
以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、专业服务商的电子邮件广告等。进行E-MAIL策略可以建立企业的邮件列表，扩大企业邮件的受众度，从而达到企业信息的有效传播。
（三）通过论坛BBS推广
为达到显著的推广效果，小型网络科技公司在推广网站时应该把目光放到一些知名的BBS上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣客户访问，或些软性信息，信息是传递公司产品或者服务的心得。
二、小型网络科技公司网络推广中存在的问题
（一）网络营销竞争意识不强，对网络营销认识不够
小型网络科技公司对于网络营销的认识依然停留在网络营销的初级阶段，不知道如何去切入网络营销方法；只是依靠政府采购平台形成电子商务模式的一个雏形，没有更多的资源去投入广告，主要依靠业务人员来覆盖市场，对于这样依靠产品来决定取胜是很难的，所以在信息的覆盖上面就要有一定的渗入才行；对网络营销意识的缺乏使得小型网络科技公司的信息无法向更宽更广的范围推广，不能真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。
（二）资金投入和信用程度不高，影响网络营销的顺利开展
由于小型网络科技公司占有的社会资源有限，受经营观念、经营范围、经营者个人素质等因素的影响，信用程度往往较低，因而一定程度上也造成了对外交往难的问题，严重制约了企业的发展。另外，网络营销与企业的信息化程度密切相关，而一套信息化系统的创建、维护和调整都需要大量资金，由于小型网络科技公司抵押资产少、信贷风险大，这些都影响企业对网络营销资金的投入。
（三）网络的安全性难保障
由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是小型网络科技公司与消费者共同担心的问题。
另外，商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、电话骚扰不断、电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了小型网络科技公司对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在小型网络科技公司施行的切实可行性。
（四）网络营销人才短缺
小型网络科技公司在开展网络营销活动的过程中，缺乏懂得信息化技术和网络技术的营销人才，不愿意高薪聘请大量的专业技术人员，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。
三、解决建议
（一）更新营销观念，强化网络意识
小型网络科技公司在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
（二）号召政府加大资金投入打造可靠网络
从根本上来说，网络安全问题是人的问题，高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长，这就需要政府加大对科研教育的投入和支持。
同时在网络支付方面，要加强立法力度，通过法律程序来保证电子签名和电子合同的法律效应，以降低客户在网上进行金融交易的麻烦和风险。同时还要加大开发更加安全便捷的网上付款工具的力度，切实保护中小企业的资金支付安全。
（三）引进和培养网络营销专门人才
小型网络科技公司要发展，仅仅利用外部资源是远远不够的，网站的维护，信息的更新，以及适应性调整都需要专业的人才。尤其是网络营销在信息技术和业务方面的紧密结合，使得企业营销人员工作的本质会发生重大变化，这就需要对企业员工尤其是营销人员进行培养与教育。因此，引进和培养网络营销人才是理想选择，加强企业内部职工的培训，为公司更好的开展网络营销做好保障。
参考文献：
[1]刘利琴.电子商务策略与分析[M].上海：复旦大学出版社，2011：102-104.
展示类营销和搜索引擎营销是网络营销主要形式
网络营销相对于传统营销具有以下特点：营销方式更加灵活多样，整体营销策略的重要性更加突出，营销服务链的附加值更高，消费者识别更清楚，消费者洞察更科学，消费者沟通更有效，营销效果监测更准确，可以在不与互联网媒体发生业务关系的条件下实现营销服务。网络营销主要有展示类营销、搜索引擎营销、精准营销、内容营销、移动互联网营销等形式，其中展示类营销、搜索引擎营销的市场份额较大。
我国网络营销市场增速大幅高于全球市场
根据PWC数据，2012年全球网络广告市场规模达到1002亿美元，同比增长17%，占全球广告市场规模比重达到20%。预计2017年全球网络广告市场规模将达到1853亿美元，2013-2017年期间年增长率保持13%左右，2017年占全球广告市场规模比重将上升至29%，接近电视广告市场规模。艾瑞咨询数据显示，2013年，我国网络广告市场规模达到1100亿元，同比增长46.1%，预计2014-2017年复合增速仍有望达到27%。
本土企业主导我国网络营销媒体市场和网络营销服务市场
根据产业链所属环节的不同，我国网络营销业务主体可以分为网络营销媒体和网络营销服务商。2013年我国网络营销媒体市场核心企业中，百度、淘宝、腾讯、搜狐、奇虎360、爱奇艺PPS、汽车之家与乐视网保持了与网络广告整体市场相当或以上的增速。我国网络营销服务市场以国内优秀本土民营企业为竞争主体，2013年排名前五的企业为华扬联众、新意互动、奥美世纪、三星鹏泰、科思世通。
投资建议
在网络营销媒体类上市公司中，建议关注电商生态圈中网络广告业务提升空间较大的中小企业B2B公司，主要为焦点科技、生意宝；网络营销服务类上市公司中，建议关注积极转型网络营销的广告公司，主要为思美传媒、华谊嘉信。（来源：华安证券）
