时间：2023-06-04 10:50:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇旅游网站设计，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：大学生互助旅游网站；网络互助旅游；网站建设
1概述
大学生是一个喜欢接受新生事物，渴望接触外界世界，闲暇时间比较充裕，具有一定旅游动机和旅游潜力的群体，但因其经济的不独立性和有限性，节省旅游费用、提高旅游体验的网络互助旅游开始被越来越多的大学生所接受。通过调查发现：目前大约有79%的大学生有互助旅游的意愿。但是，目前大学生网络互助旅游因缺乏专业的网站而处于一种自发无序的状态。大学生一般会借助一些互助旅游的论坛来实现互助旅游，但网络信息的真实有效性、旅游的安全性、服务的专业性都难以得到保障，急需要一种针对大学生互助旅游需要专门设计开发的旅游中介服务网站来解决这一难题。本文设计开发了基于互游网的大学生互助旅游网站，为互助旅游的大学生提供互助旅游对接服务，帮助分居两地不认识的大学生交换各自居住空间或相互提供旅游服务，以达到帮助大学生节约旅游费用、提升旅游感受的目的。
2网站设计
2.1建设目标。大学生互助旅游网站是为大学生提供互助旅游对接服务的网络平台。该网站以在校大学生为目标顾客，旨在为大学生组成一个独立的旅游网络世界，利用大学生的网络关系实现安全、个性、省钱、便捷、舒适的互助旅游模式。该网站实用性高，信任度高、特色鲜明、专业性强，让分居两地的大学生相互认识并为对方旅游过程提供一定的帮助，可以经过协商来交换各自的居住空间或约定相互提供等价的旅游服务，为对方提供一个旅游经历个性化、旅行方式最省钱、感受当地人生活最深入、旅程分享最便捷的旅游模式，并让大学生感受其他校园的氛围，得到知识上的相互碰撞，结识更多的良师益友。
2.2网站业务。大学生互助旅游网站通过互助旅游对接服务为大学生提供一个个性化、经济性的旅游模式。该网站主要包括以下业务模块：
2.2.1互助旅游导航模块。大学生互助旅游网站是一个信息展示平台和强大搜索平台，能让大学生找寻到旅游目的地的大学生作为其互助旅游伙伴。会员可以在自己的学校接待互助旅游伙伴，也可以在家乡接待自己的互助旅游伙伴。
2.2.2旅游达人模块。大学生互助旅游网站会定期评选旅游达人，让其优先享受网站各种线上线下的便利和优惠。旅游达人是互助旅游中的活跃分子，网站会根据互助旅游成功案例展示的受欢迎程度、互助旅游的活跃程度和互助旅游的评分情况来评选旅游达人。
2.2.3旅游信息服务模块。大学生互助旅游网站为大学生旅游爱好者提供更便利的旅游信息咨询服务，包括旅游线路查询、旅游景点查询、附近酒店查询与预定、附近购物查询、实时天气查询、专家在线咨询等。
2.2.4旅游虚拟店铺模块。大学生互助旅游网站可以招揽旅游目的地景区、旅游中介组织以及旅游服务提供者进驻网站开设旅游虚拟店铺。大学生也可以在该网站上开设自己的旅游虚拟店铺进行创业，为他人提供有偿旅游服务。
2.3互助旅游运营程序。大学生互助旅游网站互助旅游运营程序如下：
2.3.1会员注册。大学生用电子邮箱进行注册，填写个人信息，选择注册方式：一是证件注证，申请者上传身份证及学生证的扫描件或复印件，通过网站审核后成为网站认证会员；二是资金注册，申请者通过支付宝向网站提供一定金额的预定金成为支付宝认证会员。三是相互认证注册。申请者可以由三个在网站申请成功的旅游“地主接待”者来认证其所填写的资料是否真实。
2.3.2网上验证。网站采用证件验证、资金验证和相互身份认证的方法进行验证。通过网站审核后，成为网站认证会员，在其会员资料页将有图标显示。对无效和失误的申请者可以进行认证撤销。
2.3.3上传资料。会员一要上传自己的旅游意愿。二要上传自己为互助旅游伙伴所能提供的旅游接待条件和旅游服务情况。
2.3.4匹配检索。有旅游意愿的大学生检索、搜寻符合自己意愿的会员，并与其联系、洽谈。
2.3.5签订合同。确定互助旅游的伙伴后，根据相关法律签订互助旅游合同，明确旅游“客人来访”者和旅游“地主接待”者的权利和义务。
2.3.6异地旅游。会员前往异地进行旅游，当面认证“地主接待”大学生的身份，大学生旅游接待者负责接待“客人来访”者的旅游事宜。
2.3.7双方互评。旅游“客人来访”者和旅游“地主接待”者双方互相评价。网站根据双方互评的情况以及旅游接待的规模等因素给予旅游“地主接待”一定分数，并减去旅游“客人来访”者相应的分数。对于评价不佳者，网站可以撤销其“地主接待”或“客人来访”者的资格。
2.3.8互助旅游。一是一对一互助旅游，即旅游“客人来访”者和旅游“地主接待”者进行异地互访。二是共享俱乐部互助旅游，会员提供了互助旅游帮助可以得到一定分数，利用积分可以换取任何地方互助旅游的机会。
3网站市场营销策略
大学生互助旅游网站要改变传统的市场营销模式，采用定制化服务策略，大学生根据自己旅游需求寻找性化互助旅游服务。网站以会员费、交易提成、页面广告、活动赞助等为盈利模式，采取渗透低价策略来占领大学生互助旅游市场。网站在刚开始的导入期内的促销方式将避开昂贵的推广方式，而通过更加有针对性的搜索引擎推广、行业链接、邮件列表、高校链接、微信推广、有奖征集意见、入户活动有奖、校园宣传、与校内学生社团合作等方式进行促销。结束语随着大学生网络互助旅游的发展，迫切需要搭建一个专业的互助旅游平台，大学生互助旅游网站就是为大学生提供互助旅游对接服务的网络平台，让大学生旅游者获得一个省钱、个性、便捷的旅游方式，并能得到高校间的交流和结交更多的大学生朋友，因此会具有良好的市场发展前景。
参考文献
[1]王春艳,张艳芳.网站结构规划探讨[J].东方企业文化，2013(4):238-240.
[2]王云良.网络互助旅游及其基本特征[J].吉首大学学报(社会科学版)，2007，28(04):57-59.
[关键词]：旅游电子商务 现状 对策
据CNN（美国有线电视网）公布的数据：2000年全球电子商务销售额超过4200亿美元，其中旅游电子商务销售额超过630亿美元，享受过旅游网站服务的游客2亿人次以上，全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。可见旅游活动与电子商务的结合成为旅游业未来的一个主要发展方向。
一、我国旅游电子商务发展现状
1、发展现状
我国电子商务用于旅游业的时间不长，但已具有蓬勃发展的势头。旅游网站是旅游电子商务的载体，是以旅游业空间信息数据为基础，提供动态的旅游业信息，是管理和服务的网络信息系统。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷，综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。到2001年9月，旅游网站已超过5000家，政府的旅游部门、旅行社、饭店、旅游交通等企业纷纷触网。
2、存在的问题及原因
（1）网站重复建设，行业网络化发展缓慢
旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版，结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低，旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行社、酒店还都没有形成真正的网络化，国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统，而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业，以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象，没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境。
（2）服务项目单一，消费不足，顾客忠诚度低
目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是信息的和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站，电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体，但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧，旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低，如中国旅游资讯网目前月营业额约25万元，而美国前几大旅游网站的月营业额超过1亿美元。同时，不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客；缺乏系统的供应链，与竞争对手缺乏协作，无法维持使用者的忠诚感，因此亦失去网络空间的竞争优势。
（3）旅游网站定位、市场细分不明_
现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心，使网站之间可以链接但无法沟通，不能提供个性化服务，只能提供自助型服务。无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性，在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上网，都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额，而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求，结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。
（4）运营环境不完善
旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合；旅游网站地域发展不平衡，网站本身良莠不齐，以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。
二、我国电子商务旅游的发展对策
1、优化旅游电子商务的宏观环境
政府和旅游企业要动员各方面力量来形成适合旅游电子商务发展的宏观环境，为旅游电子商务的发展提供硬件和软件方面的支持，尤其要加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导。构建旅游电子商务工程的基本构架，提高旅游业信息化的整体水平，尽早实现网上结算和交易电子化。制定相关的法律规则，提高网络的安全性，运用大众舆论的力量引导大众形成网上消费的观念。通过立法使旅游网站的经营合法化，加快培养紧缺的集网络技术和旅游知识于一体的高素质人才。
2、培养旅游电子商务发展的复合型人才
目前人才的短缺成为中国旅游电子商务发展的瓶颈。由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，所以具有电子商务和旅游知识的复合型人才，才能将电子商务的技术手段、应用功能和模式密切联系。旅游部门与旅游院校应顺应时代要求，着力培养3个层次的旅游电子商务人才，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式的商务型人才；精通电子商务技术，又具备足够的旅游业知识，能以最有效的电子商务技术手段予以实施和满足的技术型人才；通晓全局，具有前瞻性思维，熟知旅游业电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势的战略型人才，使旅游电子商务从业人员完整的旅游电子商务观适应整个行业运作体系的变革。
3、建立旅游电子商务的专业化网站
旅游企业要和互联网高度融合，利用网络手段和信息技术建立专业化网站。首先，有资金和技术实力的大型旅游企业可以通过资本运营进行重组，造就旅游企业和旅游网站一体化运营的企业集团。其次，那些没有实力建设专门网站的小型旅游企业，可以利用品牌网站的高知名度和资源优势开展网络化经营。同时，商务网站也愿意利用旅游企业的旅游主营业务优势弥补自身的不足。旅游企业更要善于借助官方网站。由于旅游电子商务的投资与维护费用都十分庞大，单靠企业的力量是难以建设与维护的。政府网站在很长时期内依然是中国旅游电子商务的主要载体，必须进一步加强政府网站的建设。
关键词：旅游电子商务，旅游网站，旅游企业
随着现代科技信息产业的发展，以突破时空限制、提高旅游交易效率、降低交易成本和最大限度地整合国内外旅游信息资源为标志的崭新的商务模式——旅游电子商务，正在全球蓬勃兴起。据CNN(美国有线电视网)公布的数据：2000年全球电子商务销售额超过4200亿美元，其中旅游电子商务销售额超过630亿美元，享受过旅游网站服务的游客2亿人次以上，全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。可见旅游活动与电子商务的结合成为旅游业未来的一个主要发展方向。
一、我国旅游电子商务发展现状
1、发展现状：
我国电子商务用于旅游业的时间不长，但已具有蓬勃发展的势头。旅游网站是旅游电子商务的载体，是以旅游业空间信息数据为基础，提供动态的旅游业信息，是管理和服务的网络信息系统。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷，综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。到2001年9月，旅游网站已超过5000家，政府的旅游部门、旅行社、饭店、旅游交通等企业纷纷触网。
2 、存在的问题及原因
（1）、网站重复建设，行业网络化发展缓慢
旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版，结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低，旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行社、酒店还都没有形成真正的网络化，国内50％的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统，而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业，以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象，没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境。
（2）服务项目单一，消费不足，顾客忠诚度低
目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是信息的和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站，电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体，但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧，旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低，如中国旅游资讯网目前月营业额约25万元，而美国前几大旅游网站的月营业额超过1亿美元。
同时，不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客；缺乏系统的供应链，与竞争对手缺乏协作，无法维持使用者的忠诚感，因此亦失去网络空间的竞争优势。
（3）、旅游网站定位、市场细分不明确
现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心，使网站之间可以链接但无法沟通，不能提供个性化服务，只能提供自助型服务。无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性，在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上网，都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额，而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求，结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。
（4）、运营环境不完善
旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合；旅游网站地域发展不平衡，网站本身良莠不齐，以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。
二、我国电子商务旅游的发展对策
1、优化旅游电子商务的宏观环境
政府和旅游企业要动员各方面力量来形成适合旅游电子商务发展的宏观环境，为旅游电子商务的发展提供硬件和软件方面的支持，尤其要加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导。构建旅游电子商务工程的基本构架，提高旅游业信息化的整体水平，尽早实现网上结算和交易电子化。制定相关的法律规则，提高网络的安全性，运用大众舆论的力量引导大众形成网上消费的观念。通过立
法使旅游网站的经营合法化，加快培养紧缺的集网络技术和旅游知识于一体的高素质人才。
2、培养旅游电子商务发展的复合型人才
目前人才的短缺成为中国旅游电子商务发展的瓶颈。由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，所以具有电子商务和旅游知识的复合型人才，才能将电子商务的技术手段、应用功能和模式密切联系。旅游部门与旅游院校应顺应时代要求，着力培养3个层次的旅游电子商务人才，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式的商务型人才；精通电子商务技术，又具备足够的旅游业知识，能以最有效的电子商务技术手段予以实施和满足的技术型人才；通晓全局，具有前瞻性思维，熟知旅游业电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势的战略型人才，使旅游电子商务从业人员完整的旅游电子商务观适应整个行业运作体系的变革。
3、建立旅游电子商务的专业化网站
旅游企业要和互联网高度融合，利用网络手段和信息技术建立专业化网站。
首先，有资金和技术实力的大型旅游企业可以通过资本运营进行重组，造就旅游企业和旅游网站一体化运营的企业集团。。其次，那些没有实力建设专门网站的小型旅游企业，可以利用品牌网站的高知名度和资源优势开展网络化经营。。同时，商务网站也愿意利用旅游企业的旅游主营业务优势弥补自身的不足。
旅游企业更要善于借助官方网站。由于旅游电子商务的投资与维护费用都十分庞大，单靠企业的力量是难以建设与维护的。政府网站在很长时期内依然是中国旅游电子商务的主要载体，必须进一步加强政府网站的建设。
4、开展旅游电子商务的个性化服务
以服务为本的旅游电子商务面对的是需求趋向于多元化、细分化和个性化的旅游消费群体。能否开发出适应各种需求的服务，对于旅游电子商务的生存与发展至关重要。。把服务对象定位于个性张扬的自主型旅游人群，要求旅游电子商务必须与旅游资源接轨，开展个性化服务。通过客户关系管理搜寻和获取个性化的客户资料及有价值的市场信息，并据此设计出各具特色的旅游产品和服务。或者让旅游者自己设计旅游线路和旅游行程，旅游企业根据顾客的需求提供量体裁衣式的订单服务，这种网络导航和网际服务相结合的模式凸现了旅游产品的个性化、信息化和时代化的气息。
参考文献
[1]刘正坤，中国旅游网络何去何从[N]．中国旅游报，2000．03‘30(9)
[2]姚立新新世纪商务[M]北京：中国发展出版社1999 l—Io
随着现代信息技术的迅猛发展，在全球内掀起了信息化浪潮。信息产生的渠道越来越多，信息更新的频率日益加快，各行业均产生了数以万计的数据库。人们面对着大量的数据，却往往无法找到需要的信息，很难发现数据之间的相互关系，这就是信息爆炸带来的困惑。如何有效地利用和处理大量的数据成为当今世界共同关心的问题。随着数据库技术、人工智能、数理统计和并行计算等技术的发展和融合，数据挖掘技术应运而生。
2、旅游电子商务与数据挖掘
旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
数据挖掘是一个利用各种分析工具在大量数据中发现模型和数据间关系的过程，这些模型和关系可以用来做出预测。数据挖掘的第一步是了解数据、描述数据、计算统计变量，再用图表或图片直观地表示出来，进而可以看出一些变量之间的相关性。然后我们用历史数据建立一个预测模型，再用另外一些数据对这个预测模型进行测试。当然，一个很好的模型也不可能做到与实际系统中的数据100%相符，但是只要它同实际数据在相当程度上是符合的，那么这个预测模型就可以为决策者提供一个指南和依据。最后是验证模型。如果模型同实际数据差异很大，说明模型的可信度较差，需要对模型进行进一步改进。如果模型同实际数据已经比较符合，我们可以认为模型的可信度已经达到了要求，可以利用模型对系统进行预测。
3、数据挖掘在旅游电子商务中的作用
数据挖掘技术之所以可以服务旅游电子商务，是因为它能够挖掘出活动过程中的潜在信息以指导旅游电子商务营销活动。在旅游电子商务中其作用有4个方面：
3.1挖掘客户活动规律，针对性的在旅游电子商务平台下以提供“个性化”的服务
当游客浏览网页时会在服务器上产生相应的服务器数据，如serverlogs、errorlogs和cookielogs文件。通过分析这些文件，利用数据挖掘方法发现用户的使用模式，掌握了访客的浏览兴趣和基本特征，及时调整旅游信息，迎合用户的需要，从而向用户提供个性化服务。例如网页A是有关广西桂林旅游的信息，而网页B是有关广西北海旅游的信息。假如通过关联分析得到:50%的客户浏览页A时，同时浏览页B，则说明页A和页B之间有一定的相关性，从而可以在页A推荐例表加上网页B。
3.2可以在浏览旅游网站的访问者中挖掘出潜在的客户
在对旅游网站的客户访问信息的挖掘中，利用分类技术可以在Internet上找到未来的潜在客户。获得这些潜在的客户通常的市场策略是先对已经存在的访问者进行分类，一般分为三种：“nocustomer”、“visitoronce”和“visitorregular”。对于一个新的访问者，通过在网站上的分类发现，识出这个客户与已经分类的老客户的一些公共的描述，从而对这个新客户进行正确的分类，然后从它的分类判断这个新客户是有利可图的客户群还是无利可图的客户群，决定是否要把这个新客户作为潜在的客户来对待，从而可以有的放矢地调整营销战略。如果发现某些客户为潜在客户群体，就可以将该类客户感兴趣的页面动态推荐给他们。
3.3优化旅游网站的信息导航，方便客户浏览旅游网站上页面内容的安排和连接就如超级市场中物品在货架上的摆设一样，把具有一定支持度和信任度的相关联的物品摆放在一起有助于销售，利用关联规则的发现可以针对客户动态调整站点的结构，使客户访问的有关联的文件间的连接能够比较直接，让客户能够容易的访问到想访问的页面，网站如果具有这样的便利性，能给客户留下较好的印象，增加了下次访问的机率。
3.4通过旅游网站访问者的活动信息的挖掘，可以更加深入的了解客户需求
对Web查找信息数据进行聚类分析，对具有相似浏览行为的客户进行分组，找到分组中客户的共同特征，帮助旅游电子商务的组织者更好地了解自己的客户群，从而更深层次地了解旅游目的地或旅游产品的细分市场，并通过调整网站信息向不同的客户群提供相应的更适合、更具有客户满意度的服务。例如，经常性浏览探险刺激类旅游项目(如漂流、生态探险等)的访客，可以将他们聚集为青年旅游市场，对这类访客提供新奇、动感、参与性强、刺激性强的旅游产品推荐;而经常性浏览历史文化类旅游项目的访客，则可以聚集为中老年旅游市场，为这类访客提供更多的历史类、革命纪念地等类型的产品推荐，满足他们对旅游信息的需求。
4、数据挖掘技术在电子商务中的几点应用
4.1实施CRM战略，为客户提供个性化服务
随着网络的普及和旅游网站的增多，客户常会迷失在复杂的网站和众多的信息中。这就要求网站应当“以客户为中心”。根据客户个人喜好，提供与众不同的个性化服务。并根据原始数据对网站的运行状况做深入、细致和准确的分析，通过分析访客的行为模式，帮助旅游网站采取措施来提高访客对于旅游网站的兴趣和忠诚度，从而建立长期的顾客关系，防止客户流失。例如通过系列模式的发现，客户在一周以来经常浏览关于某旅游地方面的资料，可以预测他有该地的想法。这样，网站可以把有关该旅游地最近的旅游活动和广告，放置在主页，以使客户能继续保持对查找网站的兴趣。
4.2制定旅游产品营销策略，优化促销活动
通过对旅游目的地访问和销售情况进行挖掘，旅游企业能够获取客户的访问规律，针对不同的旅游产品制定相应的营销策略。如利用数据挖掘技术可实现不同旅游线路优惠策略的仿真。根据数据挖掘模型进行模拟计费和模拟出账，其仿真结果可以揭示优惠策略中存在的问题。并进行相应的调整优化，以达到促销活动的收益最大化。
4.3目的地推荐和旅游项目推荐
推荐引擎技术是利用Web挖掘技术开发的网上客户关系管理工具。首先创建一个关于旅游目的地的信息数据仓库，并分析访客的兴趣、个性、偏好、人口特征等，形成包含一系列针对各种类型旅游者的旅游服务方案，并针对旅游者的旅游偏好、旅游需求、旅游心理提供个性化的旅游建议和线路推荐，提高满意度，赢得效益。旅游网站的推荐引擎通常包括目的地推荐和旅游项目推荐引擎。
目的地推荐引擎帮助旅游者在选定旅游目的地后，推荐个性化的旅游服务项目，协助旅游者作出在目的地其间的旅游服务项目，协助旅游者做出在目的地期间的旅游计划。这类推荐引擎为旅游者提供更为具体的旅游服务信息，涉及到所在目的地的食、住、行、游、购、娱各个方面。包括目的地的旅游交通、旅游线路、住宿、用餐、夜生活、娱乐、购物街、特产和观光项目等。
目的地推荐引擎适用于大型旅游批发商、旅游营销商和专业旅游网站，而旅游项目推引擎则适用于地方旅游营销商。对于各级旅游管理部门和旅游协会的网站建设来说，目的地推荐引擎适用于国家级和省级旅游管理部门和旅游协会组织;旅游项目推荐引擎则适用于城市旅游管理部门和旅游协会组织。
4.4改进系统各项性能，增强系统安全性
对旅游网站各种数据的统计分析有助于改进系统性能，增强系统安全性，并提供决策支持。Web服务的性能和其他服务质量是衡量客户满意度的关键指标旧。数据挖掘可以通过客户的拥塞记录发现站点的性能瓶颈，以提示站点管理者改进Web缓存策略、网络传输策略、流量负载平衡机制和数据的分布策略。此外，还可通过挖掘分析网络的非法人员数据找到系统弱点并改进，提高站点可靠性，保证旅游电子商务的正常开展。
旅游市场分析
餐饮市场分析
二、 络市场分析
络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便，介是很多网站都没有能存活下来，很快被网络市场所淘汰，被淹没在网络浪潮之中。
1． 许多站点不注重盈利点和盈利周期，只想着赚钱，不善于选择经营模式和盈利模式；
2． 站点的信息更新速度慢，信息有吸引力不强；
3． 没有自己的特点，定信不明确，缺少一定的气氛和感觉；
4． 服务水平不高，功能不全；
5． 没有抓住顾客的
三、 网站的战略分析
（一） 提供什么
1．要获得更大的发展，必须吸引大量网民、旅游景点、旅行社和宾馆饭店，为想来苏旅游的游客提供便利。
2． 提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图；
3． 提供最新的旅游线路；
4． 市场分析
5． 介绍各类优惠信息。
（二）、成功的因素
1较好的商业动作模式及盈利模式；
2．有价值的咨询信息，有价值的市场分析
3．公平合理
4．网上订购
5．网站人员文泛，便于操作管理
6． 充分利用网民的参与、商家参与及互动全作
7． 网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食
8． 网民可直接从本站订餐、组团旅游
（三）、凭什么盈利
下江南旅游网是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站，
集顾客商家为一点的区域，是人们茶余饭后的体闲区，是现代生活的首选，帮人员潜力极是庞大，它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益：
1、 获取巨大的经济效益和社会效益。
2、知名度迅速提升。
3、为经销商带来更多的顾客。
4、协助商家进入网络营销行业，使个商家的服务更加的全面。
5、同时，也给顾客带来各种优惠和利益及方便。
第二部分
四、 网站栏目架构]
1． 吴地文化
2． 苏州景点
3． 预订服务
4． 天堂论坛
5． 旅游常识
6． 饮食文化
7． 咨询广场
8． 会员注册：个人注册和商家注册
9． 服务区
五、 网站设计
网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同，以致于被埋没在网络的大海之中，故本网站将全方们设计一个具格令人回味的界面。
1． 优化视图设计，插入动画，但数量不能太多
2． 图文并茂，色彩图片、文字合理搭配，在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味，造出一些亮点。
3． 网让导航栏的设计，使整个网站的组织形式清晰，并保证页面不单调
4． 网站设计真正做到以服务顾客为核心。
5． 及时和定期与日俱增新信息。
六、 风店的特点
个性化，应用灵活，功能强大，可扩展性、实用性强。宣传效果佳，成本低廉，服务优，维护有保障，便于操作，立足于服务，立足于提高人们的生活水平。
七、 网站的维护
1． 时时监控，若软硬件出现问题，及时进行评估并在24小进内解决。
2． 第天备份数据，优化数据库设计
八、 运营事宜
1宣传工作 与各大网站建立链接，注同搜索引擎
2．与商家保持联系，取得他们的支持，获取网页素材和市场信息
3．通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气，配合商家的有关活动，增加网站的可信度。丰富网站内容，加大推广力度，吸引苏州人和来苏旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来，以便为将来网站盈利作准备。
九、 财务分析
（一）、支出
1． 维护费用
2． 设备费用
3． 人员工资
4． 推广费用
（二）、收入
1． 广告收入
2． 注册收费vip
关键词：旅游；电子商务；；SQL
一、通化地区旅游电子商务平台的分析
1.可行性分析。通过在校期间课程学习，已经基本掌握开发工具使用方法，本系统开发使用的工具是微软公司的VisualStudio和SQLServer数据库，两种工具配合使用，可以轻松开发功能丰富的网站应用程序。此外，系统的软件开发平台已经成熟可行，结合自己的实际水平加上导师的指导，完全支持系统采用B/S模式进行开发。系统开发所使用的软件全部免费，不需要支付任何费用，系统开发基于Web应用程序，不需要配置其他应用程序就可以使用本系统，器就可以操作本系统，实现通化地区旅游信息的浏览、修改、删除等功能。界面控件清晰易懂，只需要懂得简单的计算机操作知识就可以使用。通过互联网平台展示通化地区旅游信息，使用户便捷地获得旅游资讯，推动旅游业发展，不存在任何侵害及妨碍他人权益的行为，符合法律规定。
2.需求分析。通化地区旅游电子商务平台，是通过互联网技术实现旅游信息传递以及商品信息展示等功能的的平台，应该大致实现以下功能：旅游资讯展示功能、用户注册功能、在线留言功能等。旅游网站界面应该简洁美观，传递通化地区旅游信息，按钮、文本框、图片、新闻列表等，排列整齐，用户操作方便，使修改录入等操作便捷。系统运行平稳，减少维护时间，满足旅游网站需求，直观传递信息，减少用户点击次数和查询时间，使用户能够快速的获得自己所需的信息。
二、系统设计
1.系统功能模块介绍。（1）用户模块中包括用户编号、用户名、密码、地址、邮箱、电话。用户注册后，可以浏览通化旅游咨询网站上的信息，包括酒店信息、风景推荐、在线留言、机票预订等。（2）管理员模块中包括管理员编号、管理员姓名、管理员密码。管理员可以对本系统所有资源进行管理，包括通化旅游资讯网和用户的所有信息，同时具备用户的所有功能。（3）通化旅游资讯网连接着用户和管理员。用户注册后，根据自己的编号和密码进行登录，可以浏览网站上的信息，对通化地区有更加详细的了解，同时也可以提出自己的疑问和见解，与用户进行互动或者留言。管理员登录自己的账号后，可以查阅在一定的时间段中有多少用户进行了注册，浏览了网站上的信息，并进行统计，同时也可以对用户的留言进行回复。
2.系统数据库设计。数据库是系统设计的基础和核心，可以使信息系统方便、及时、准确地从数据库中获得所需的信息，网站应用程序离不开数据库，网站的功能也需要数据库中的数据来支持。数据库中表的设计尤为重要，如果设计不合理，将导致数据存储混乱，不方便读取调用，将在开发过程中引起很多问题，严重影响进度，增加维护的代价。
3.系统功能模块设计。
三、详细设计
1.网站首页设计。网站首页设计简洁，由上部、左部、中部组成，上部含有导航栏，集中了旅游网站的所有功能，左部有快速登陆以及相关网站超级连接，中部是展示区域，展示了通化地区的旅游资讯信息以及著名景点推荐信息。
2.旅游资讯页面设计。旅游资讯页面集中展示旅游信息，信息由管理员通过后台添加到数据库，用户可以通过浏览旅游资讯，详细了解通化地区景点动态信。
3.在线留言页面设计。在线留言页面提供了一个游客交流的平台，可以在平台上发表关于通化旅游的游记，交流旅游心得，留言内容以论坛方式查看。
4.名胜风景页面设计。名胜风景页面以图片形式展示了通化地区著名景点，通过图片直观的传递景区景色，更具有吸引力。
5.酒店推荐页面设计。酒店推荐页面展示了通化地区相关酒店信息，解决旅行途中吃、住问题，达到吸引用户眼光的目的，以一种直观方式让用户快速了解酒店信息[2]，便于用户挑选，同时会为网站管理员带来酒店方面的广告收入。
6.后台管理页面设计。后台管理页面由管理员进行操作，下拉菜单设计清晰易懂，是管理员对用户信息、资讯信息、留言信息、商品信息等进行管理的平台。网站建设是一个长期的过程，需要根据不同需求进行添加修改，使网站具有一定的灵活性。
四、系统测试
1.系统运行情况。系统能够在电脑上平稳运行，能够满足用户对于通化地区旅游信息的增加，删除、修改、查询等功能，各个功能基本实现开发前所订目标，实现了对通化地区旅游信息的传播和相关产品预定；数据库设计合理，信息储存清晰，安全性高，操作简化，注重用户体验，具有实用性，大大提高程序运行效率；在项目规定时间内，基本完成系统所需功能，达到了设计要求，为用户节省人力物力财力，使信息推广变得简单方便，推动旅游业的发展；用户程序、系统网络、数据库安全，防护系统坚固，系统数据具有完整性、独立性，同时具有可备份和回复能力。
2.系统测试结果。系统可以平稳运行，达到了安全性要求，用户界面等符合标准，所需功能基本实现，满足了用户对系统功能和性能的要求，但是还有很多不完善的地方，需要在使用过程中继续完善，提高系统的可靠性。
综上所述，此设计在项目组所有人员了解通化地区旅游电子商务平台的需求之后，在指导老师的指导下，项目组成员对系统进行开发设计，在仔细阅读相关文献的基础上，基本实现了系统所需功能，在经过项目组测试人员对每一个模块进行测试之后，满足了用户对系统功能和性能的要求。此设计的完成，为通化地区旅游业在互联网上开展电子商务业务提供了依据。
参考文献：
[1]赵建英.基于.NET三层架构的旅游电子商务平台的设计与开发[J].2013.2:17-19
[2]刘芬.基于的电子商务网站设计与实现[J].2015.1:115-117
1.1 研究背景
旅游是人们为了休闲、商务和其它目的,离开他们惯常的环境,到某些地方去以及在那些地方停留活动,停留时间不超过一年,且访问的主要目的不是通过所从事活动从访问地获取报酬。近年来旅游业受国际旅游热的影响,加之人们收入水平的提高,出门旅游已不再是一件奢侈的事情,而是成为了人们日常精神消费的一部分,旅游业已日益发展成为我国的朝阳产业、支柱产业。2009年12月,国务院《关于加快发展旅游业的意见》,将旅游产业定位为国民经济战略性支柱产业和现代服务业。据2011年1月18日召开的全国旅游工作会议上公布的信息显示,2010年我国旅游业三大市场实现全面恢复并较快增长,全国旅游业总收入1.57万亿元,同比增长21.7%。其中,国内旅游人数达21亿人次,同比增长10.6%;国内旅游收入1.26万亿元,同比增长23.5%。入境旅游人数达1.34亿人次,同比增长5.8%;出境旅游人数5739万人次,同比增长20.4%,旅游直接就业达1350万人,旅游消费对社会消费的贡献超过10%,由此可见旅游业对我国经济社会发展的积极作用更加明显。
但同时,旅游电子商务为我国旅游业发展成就的取得也做出了巨大的贡献,在一定程度上对我国传统旅行社业务的经营构成了威胁,据艺恩旅游咨询统计数据显示,2010年中国旅游电子商务产业规模达到390亿元,相比2009年的275亿元增长42%,预计未来2年旅游电子商务市场的年增长率保持在30%以上,到2012年市场规模有望达到680亿元。且旅游电子商务市场占整个旅游产业的比重正在上升,2010年这一比重为3.3%,同比2009年上升0.6个百分点,到2012年将达到4.6%。
1.2 文献综述
我国的旅游业发展与国外相比处于起步晚,发展快,实力不足的境地,电子商务运用于旅游业中更是相对滞后,因此国内对旅游电子商务及其与传统旅行社之间的生存问题的研究尚处于起步阶段,且大都集中在对单体孤立的研究上。
田英伟(2006)[1]把如何让电子商务更好的应用于旅游业更好的为大家服务作为研究的出发点,从电子商务的概念和优势出发,对旅游业电子商务的需求进行了分析,进而提出了旅游业的电子商务解决方案。阿布都热合曼·阿布都艾尼(2010)[2]结合旅游电子商务对旅游业的实质价值,重点分析电子商务对传统旅游业带来的一系列影响。陈玉杰(2009)[3]探讨了在旅游电子商务环境下,传统旅行社应该如何构建互联网中新型旅游价值链,使二者有效整合,以充分发挥互联网的技术信息和互动优势。陆媛等(2011)[4]基于旅游电子商务理论体系,并借助于验证性因子分析方法,经验性的研究揭示了我国旅游电子商务的内部运作机制,发现了旅游电子商务体系的优势功能与不足之处,从而为我国旅游电子商务的战略扩张提供了现实性的理论借鉴。
2 旅游电子商务体系与运营模式分析
2.1 旅游电子商务体系
世界旅游组织在其出版物《E- Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享”。根据我国旅游电子商务的运作实践与相关研究结果表明,我国旅游电子商务体系可分为:网站设计、产品设计、市场开发与内部管理四个要素。其中,网站设计是指旅游电子商务网站的特色、性能与质量,产品设计是指网络产品的特征、功能与优势,市场开发是指电子商务战略所实施的各种市场化策略,内部管理是指旅游电子商务的内部成长与完善机制。
2.2 旅游电子商务运营模式
旅游电子商务的运营模式主要分为以下四种：（1）鼠标+水泥+传统旅游业务。这类网站中最具代表性的是目前国内最大的综合性旅游网站——携程旅行网；（2）水泥+鼠标+新型旅游业务。例如中青旅通过设置单独的旅游电子商务公司推出青旅在线。随后成立青旅在线所属的票务中心和酒店预订中心，以之统筹标准化程度较高的酒店预订、机票陪送等业务；（3）专业搜索服务。此模式以Qunar旅游搜索引擎、万里旅行搜索网为代表，它们可称为旅游网站中的“百度”，其主营业务为消费者提供航班、酒店比价的查询。（4）增值服务。通过游客的相互传递，网络上的推荐，非广告式的搜索引擎推广等形式，有效的获得众多的用户，然后，再向顾客群体以有偿的方式提供额外的服务或是提供现有服务基础上的增强版本。
3 优劣势分析
3.1 旅游电子商务优势
3.1.1 电子商务本身的优势
近年来,我国电子商务的观念已经逐渐为人们所接受。电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面。各行各业都出现了电子商务的发展普及化与常态化的喜人趋势。旅游电子商务平台以其无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、双向交流、反馈迅速的特点,迅速占领着原属于传统旅行社经营的市场。
3.1.2 政策优势
最近几年,我国政府给予新型的电子商务越来越多政策的支持。在2010年的两会中,国务院总理的政府报告中明确指出要积极发展电子商务,并且两会中也有代表提出应该尽快制定《电子商务法》规范电子商务的发展。做为电子商务的一个分支领域,旅游电子商务在政府政策的促进下必定能够得到长足的发展。
关键词：抚顺 旅行社 网络技术应用
一、抚顺市旅行社网络技术应用取得的成就
（一）提升了咨询业务的宽度和广度
随着信息技术的发展，抚顺市各大旅行社为了使游客能在庞杂的网上信息中，准确快速的获得自己想知道的旅游信息，特意把旅游信息分类编辑，精心设计策划宣传材料，向旅游者提供更加全面、详尽、准确的旅游信息，同时，资料和信息的查询方式也变得更加简单而快捷，为旅游者提供了及时、方便的咨询服务。这使得旅行社的网上咨询业务变得更加专业化、大众化，扩展了旅行社咨询业务的宽度和广度。
（二）客源目标市场得到一定程度的扩展
如今，随着网络技术的应用，抚顺市各大旅行社纷纷建立了自己的旅游网站，相关旅游信息的获得不再局限于抚顺本地的旅游消费者，而是全球范围内的旅游消费者。无论身在何处的旅游者，只要上网点击相关网站，都会找到自己想要的旅游信息。通过计算机互联网，抚顺市各大旅行社可以面向全世界的旅游者介绍自己的旅游产品，推出符合抚顺本地特色的旅游路线和旅游信息，这就一定程度上拓宽了旅行社的客源目标市场，扩大了旅游产品的销售渠道。
（三）旅行社产品的销售量得到一定提高
旅行社在传统的宣传促销产品的过程中， 一般通过采取印刷宣传册、宣传单、报纸、电视广告以及约请商实际考察等方法来进行旅游产品的促销， 这样做不仅环节繁琐，而且费用较高。而旅行社网络技术的应用则打破了传统的宣传促销形式，网络营销不仅简便，而且节省费用。
现在，抚顺市各大旅行社纷纷采用网络营销模式来进行旅游产品的促销宣传。通过网络营销，可以把众多的旅游供应商、旅游中介和旅游者紧密联系在一起，各地的旅游者足不出户就可在家获得抚顺各个旅游景区（点）的旅游信息，对自己感兴趣的旅游产品可以直接在网上联系旅行社或使用旅行社在网上开辟的E- mail信箱、在线咨询等，就相关事宜达成共识，形成网上交易。这既节约了旅游者的时间，也拓宽了旅行社旅游产品的销售渠道，一定程度上增加了旅游产品的销售量。
二、抚顺市旅行社在网络技术应用过程中出现的问题
（一）旅行社对网络技术应用的重视程度不够，网站建设较少
抚顺大多数的旅行社经营管理者对网络技术应用所给旅行社带来的积极作用还没有充分的认识，对网站的建设不重视，不愿花太多的人力、物力和财力进行网站以及网络信息系统的建设，更多的旅行社还是在观望和等待。现有的网站也只是依照现成网站模板设计建造，技术含量较低，缺乏个性和针对性，难以吸引旅游者的注意力，更达不到良好的宣传和营销效果。
（二）网站服务项目比较单一
抚顺多数的旅行社网站依然停留在传统的旅游经营模式上，服务项目比较单一。打开旅行社网站，基本都是旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、租车等模块，几乎成为固定的内容，而旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目则涉及的比较少甚至没有；网站信息更新不及时，基本没有在线交易，无法吸引游客；另外，网站定位面也比较窄，基本都是面向省内、国内游客，不能面向世界各地游客。
（三）没有充分发挥网站的营销功能
一般而言，旅行社网站的营销功能应包括广告宣传、市场调查、产品的设计与营业推广、网上销售、在线咨询和客户关系管理等。但目前，抚顺市旅行社建立的网站基本以信息为主，大多只进行旅行社和产品的简单介绍。网页上所显示的主要栏目通常是企业简介、旅游线路、酒店预订、票务处理、留言等，真正能进行产品在线预订的旅行社网站很少。至于网络调研、网络新产品开发、在线咨询、网络顾客关系管理等营销功能基本没有涉及。
（四）缺乏行业间的合作
旅行社进行网络合作就是为了各旅行社能充分发挥自己的优势，网络成员越多，友情链接越多，旅行社网络与游客的接触和交流就比较多，旅行社才会拥有比较充分的网络客源。而抚顺市各大旅行社则缺少这种旅行社行业之间的合作，虽然已有27家旅行社拥有自己的旅游网站，但是在访问网站时，我们很少能看到有友情链接或网络节点，更别说和旅游相关产业的链接，使得旅行社出现了单打独斗的局面，导致网络覆盖率低，没有充分的机会与游客交流接触，从而也失去了很多对外传播、交流的机会。
三、抚顺市旅行社在网络技术应用方面的对策
（一）增强网络技术应用意识
首先，抚顺市政府要牵头组织旅游企业，集中解决网络技术应用发展面临的问题，强化宏观调控功效，从总体上把握网络技术应用建设的大方向，为旅游企业开展网络技术应用创造良好的环境。
其次，作为旅游市场网络化应用方面的组织者，抚顺市政府还应当推动旅游企业科技创新，搞好网络技术应用示范工程。积极倡导网络技术在旅游经营管理活动中的应用，通过行政推动和市场运作相结合的方式，最大限度地整合旅游业的资源和市场。
第三，鼓励旅游企业在旅游信息化方面的尝试，对于旅游企业开展网络技术应用给予政策、税收上的优惠，挑选部分有条件的旅游企业开展网络技术应用的示范工程，积累经验。旅行社可以根据自己的实际情况和市场竞争状况，以企业的网络营销做出科学的规划，在合理的时间范围内，以某个较低的层次为起点，逐步向更高的层次发展，直到实现网络营销的整合。无论起点多低，旅行社都必须认识到现代旅游市场竞争中网络营销的重要作用，为企业网络营销的竞争做好长期规划。
最后，对于抚顺市旅行社自身而言，旅行社的管理者也应转变观念，提高对网络时代旅行社信息化工作的意识，要肯花钱进行网站、信息系统的建设，聘请专业网络公司、网页制作人才，从网站结构设计、文件名设计、网页标题标签设计、超链接设计和动画效果等方面，提高网站的技术含量，并且最好能够根据旅行社的实际情况，量身定制合乎旅行社需求的具有旅行社特色的网站。
（二）培养和引进专业网络技术人才，增加服务项目
旅行社可以利用抚顺市周边院校比较密集、科技文化资源较为丰富的优势，开展与院校和其他科研院所的深度合作，培养自己的专门人才。同时还要在旅行社内部应建立健全培训机制，针对不同的对象，分层次、多形式地对员工开展培训；旅游管理部门也可以对相关旅游从业人员进行短期的集体培训来提升从业人员的专业水平。还可以通过制定一些优惠政策和提供良好发展空间等一系列优惠条件来吸引外来优秀人才的加盟，从而进一步提高抚顺市高水平旅游专业人才的数量，提高竞争力。
另外，旅游网站应该注重信息的更新，及时变换内容、板块以及网页的设计来吸引游客，增加服务项目，如旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等游客较为感兴趣的项目，并且要注重在线交谈者的态度，要提供热情周到的服务。在旅游行为日益国际化、我国入境和出境旅游市场不断发展的今天，旅行社网络营销需要的不仅是计算机网络的专业人才，更加需要网络技术、外语、市场营销和旅游知识的复合型人才。因此，网络服务人员应该会多种语言及方言，以便能更好的与游客沟通。可以组建旅行社网络营销的项目团队，在团队中配备网站设计、维护、推广、游客管理、网上销售等成员，通过整合这些人员的综合能力，来达到共同完成旅行社网络营销的任务。
（三）加强旅行社的网站建设
首先，要加强旅行社旅游产品的在线预订、网络调研、网络新产品开发、在线咨询以及网络顾客关系管理等营销功能，加强网站结构设计、文件名设计、网页标题标签设计、超链接设计、动画效果等方面来提高网站的技术含量，使游客能够在网站中基本了解旅游产品的概况。
其次，还应提高相关旅游信息的准确性、实用性。抚顺市各大旅行社应将旅游产品的详细介绍、旅游线路以及特色旅游、旅行常识、各种各样的游客照片等的有关旅游方面的东西列在网站的首页及网站栏目当中，方便游客查找和阅读。
最后，要加强信息的及时性、互动性。旅游信息更新内容的实效要短，要第一时间。要设立在线服务人员，方便旅游者的及时咨询。从而对旅行社的产品营销带来一定的促进作用。
（四）加强行业之间的合作
首先，旅行社应与已经建立网站的主要的景区和酒店等企业合作，充分利用资源， 互相补充， 有利于扩大经营建立稳定的合作关系，通过网站的相互链接来增加游客的访问机会，达到互相推广的目的，同时也有利于提高旅行社网站的知名度和可信度。
其次，还应与交通部门积极合作，可以减少沟通环节， 取得价格优势，降低经营成本，提高业务运作效推行电子票务（机票、车票、船票等），抢占市场份额。
再次，还应与银行等金融机构合作，不仅有利于通过网络进行产品预订和结帐的规范化操作， 实现网上即时、实时结算，发挥网上交易的实际作用，使付款变得安全、方便、快捷、高效。
最后，更要与其他旅行社合作，实现资源共享，优势互补，最终达到共同发展，互利互惠的目的，为旅游业的发展提供助益。
总而言之，网络技术的应用是旅游企业为了适应信息时代的要求，通过建立、完善企业网站和信息管理系统等信息化手段，对传统的组织和营销模式进行策略性调整，实现企业组织、营销等方面的互联网转型，提高旅游企业竞争力而制定和实施的一系列规划和策略。我们需要牢牢把握发展的命脉，抓住发展网络技术的机会，从而为旅行社创造更高效益，为旅游业的健康、快速发展提供助力。
参考文献
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[2] 师现伟.试论网络营销时代旅行社的发展[D].硕士2009
[3] 李胜利.论中国旅游电子商务发展的现状模式与前景[J].经济师2009
[4] 张凌云.我国旅游互联网的现状和发展趋势[Z].中国旅游年鉴.2010
[5] 冯颖如.浅议我国旅游电子商务发展的现状与对策[J].北京工商大学学报2010
随着近些年来国内经济的迅速发展，旅游业市场也随之火爆。作为第三产业的支柱，旅游业不仅可以提供大量的就业机会，为社会创造财富。更可以拉动消费，促进国内GDP显著增长对国民经济发展具有极大的推动作用。与此同时，网络营销作为全新的销售模式开始蓬勃发展旅游饭店业，旅行社业，旅游交通业都已经开始运用网络营销这一新兴的销售模式，其中又以酒店的网上提前订房和航空公司的网络在线售票开展运行的最为普遍，成功的发展为重要的销售渠道。但是在旅景区的网络销售的其他环节，仍然存在众多不成熟，不合理的环节。主要表现为信息基础化建设落后，信息安全度低，网络监管法律体系不健全，旅游网站和景区网站建设质量不高等问题。因此，要提高景区收入效益，增加景区竞争力，发展网络营销是一个已经起步而且急需提升的潜力巨大的方法途径，如何在相对较短的时间内完善网络营销的市场规范化经营管理也是当下各大旅游景区和旅游社需要解决的问题，这商务运作需要结合我国旅游业实际发展情况与新技术接轨的营销方式，把握好旅游这一行业的网上商务运作，从加大网络宣传互动力度，完善网站票务预订功能，推动旅游网络信息化建设，完善网络营销政策法律完善四方面着手，才能逐步完善景区网络营销建设，提高景区核心竞争力。
二、国内景区存在的问题
（一）信息化基础建设落后
近年来我国的信息基础建设发展迅速，特别是在一线发达城市，网络信息技术的运用日趋成熟且用处广泛。但是从网络营销的总体要求看，无论是网络技术，网络管理还是资费水平，通信速度等各个方面都存在着很大的问题。落后的网络硬件和从业人员糟糕的网络知识及互联网运用能力导致在景区全面推进网络营销建设阻力重重。目前，我国除了在航空售票和酒店预订领域广泛运用并熟练掌握计算机信息化的处理方式外，大多数旅游企业和旅游景区仍然无法完成网络平台的构建，也无法在网络上进行大批量的交易，绝大多数企业仍然依靠旅游指南，旅行手册，电话，信函，传真。问询等传统的信息传播和处理方式，很大程度上影响了服务效率和网络营销的开展。造成了我国景区及相关旅游企业服务不够人性化，准备呢个里和应急能力不足，以及景区营销效率偏低，从而使景区的核心竞争力不高。
（二）网络安全度较低
Internet创造了一个虚拟的网络世界，使信息的流通成为了可能，人们在世界各地可以借助流畅的网络进行全天候无死角的交流与联系。然而网络世界的隐患却也是客观存在的，从网络诞生的一刻起，如何提高虚拟世界的真实性与安全性，减少欺诈行为的发生，就是摆在人们面前一个重要的问题。而在网络交易中，交易双方往往是远隔千里的，素昧平生的个体，借助网络在线交易平台为媒介开展的交易活动。双方无法进行充分了解，也无法进行现场身份确认。商家要考虑客户是否为欺诈分子，客户要考虑商家是否为网络黑店，由于无法建立起透明真实的买卖关系，网络诈骗，信息丢失，黑客入侵，病毒攻击等网络安全问题被大多数人所担心，成为制约旅游业网络营销健康良性发捉拿的重要因素。
（三）有关打击网络犯罪的法律法规不健全
目前，我国现有的法律法规对网络犯罪没有具体的司法解释，也没有明确的惩罚规定和具体的刑罚标准。在打击网络犯罪方面存在着连南，取证难，定罪难等问题。因此，国内的司法警方对网络犯罪类案件重视程度不高，处理经验也较为缺乏。此外，对于网上银行和第三方支付机构等缺少明确的监管条例，司法保障不够健全，这都造成了消费者和商家在网络交易时发生的侵权行为无法得到法律的保障。（四）旅游网站质量不高目前国内旅游网站以艺龙、去哪儿、携程为代表，网站设计大都大同小异，网页杂乱，内容陈旧，只是简单的罗列出机票，酒店及固定旅游线路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式单调，内容简单，对消费者的吸引力有限。同时，部分旅游网站由于自身管理不严格，非法广告和视频的插入时的网站打开过慢，且容易出现停顿故障，导致了相当一部分的潜在客源的流失。旅游景区和各大旅游企业中网站宣传推广力度不够，没有真正全方位，立体化，多层次的向消费者介绍出景区的内涵和特色，景区也就无法真正的提高核心竞争力，无法吸引游客。
三、国内景区开展网络营销的措施探讨
（一）加大网络宣传互动力度
目前国内较有知名度的社区网站或者社区论坛主要有开心网、人人网、天涯论坛等等。借助社区网站，可以大大延伸旅游企业的营销的触角和范围。互联网本来就具有跨越时间和空间的特点，可以通过一个平台将不同地域，不同年龄，不同消费水平乃至不同的价值观念的人统一汇集到一个平台之上。而在这样一个平台之上进行的网络营销也许太过于生硬。但是进行隐形的宣传以及带动相关有兴趣的人进行出游确实有极大的作用。网络营销的实质和关键点在于广告策略，而其广告的取胜点在于隐性广告的宣传效果，而不是让消费者生硬而又被动接受广告信息。而是吸引消费者的兴趣，让消费者暗中受到潜移默化的影响而去主动了解广告的介绍对象。在黄渤的电影《疯狂的石头》中植入的班尼路广告，剧情是黄渤的衣服被人批评说，你穿的这花里胡哨的是什么啊？黄渤拽起了衣服前襟说道，班尼路，牌子！没有令观众反感的硬性广告植入，只是在剧情需要时巧妙地提及了商品本身，他是一种不动声色而且却又让观众深切感悟到的本质性的品牌和商品的存在，而不是将广告插入做的太过做作呆板。换言之，一个广告营销的成功不仅在于广告本身要有纯粹的特点，在一个响亮的噱头后面一定要有能够立住脚的物质或者精神的支撑。像《疯狂的石头》电影成功叫座以后，大家在商场中再看到班尼路这个牌子以后，第一事件想到的就是黄渤上身品，再就是由于应星星的光环效应和电影的大众娱乐效应加成。这样的隐形营销就是真正作为文化的产物被消费者发自内心的所接受并赞许因为隐形广告并不在于进行直接的销售，他更是一种品牌在进入市场时的一种推广行为。而旅游景区就应该大力在品牌推广环节树立好景区的独特标签，建立起能够长期稳定吸引消费者的旅游特色。通过网上的宣传和各大媒体平台和广大游客进行的互动是景区打开知名度，赢得曝光度，吸引消费者的重要手段。同时应该在网络中在大力发展塑造旅游景区的品牌特色，丰富景区的文化内涵过程中，提升景区的核心竞争力，这样才能塑造景区的品牌效应，做到景区建设叫好又叫座，将网络营销领域真正作为景区全面建设的一项基本内容，符合景区品牌塑造的需要，也是景区全面竞争力提升的必然要求。
（二）完善网站票务预订功能
通过网络营销手段进行门票销售，可以采用实名制门票预售，特价票限量发售的形式，这样的发售数量虽然相当有限，但是却在根本上保护了进行提前规划旅游者的热情，可以从本质上降低了游客对景区旺季门票涨价的不满程度。同时，旅游团和景区应当达成一定的共识，在旺季联手控制门票价格，在淡季一起吸引客源，这在门票上可以体现为双方联合网络营销，将国有制的旅游景区做大做强，将私有制旅行社利润提高，这符合我国以公有制为主题，同时发展私有制经济，进而实现全面富裕的发展目标。在网络票务营销上，在国内首开先河的是四川九寨沟景区，在2002年7月即成立了九寨沟旅游电子商务网，在最初运行的三年中，便成功的占据了九寨沟观光及缆车票务预订的9成以上市场份额，而且运行数年零失误零投诉，和传统的人工操作相比，智能的计算机系统确实展现出了其程序运行处理的高智能型和低出错率，在票务预订方面计算机的智能性和网络在线预订的全天候极大的方便了消费者的预订，同时降低了景区在票务预订方面投入的人力物力。在发展票务预订的同时，旅游景区更应该将网络在线票务预订功能丰富，使其更加人性化，更加贴近消费者的心理需要。这就余姚景区和相关旅游企业网站建设人员在网站建设上采取更加高明而又富有吸引力的宣传手段。以艺龙旅行网站为例，艺龙在每个月给消费者邮件中主要包括以下三个方面，第一，告诉消费者本月为止，艺龙账户余额剩余量，并且附带一些和曾入住酒店同类型价位的酒店照片。这样的好处就在于消费者无论是否仔细查看了邮件，但是艺龙却在进行每月一次的消费提醒，因而潜在客户在想到酒店预订的第一时间就会在大脑潜意识反映下通过艺龙网站进行酒店预定。而对于景区而言，在艺龙每个月的邮件中附带的已入住类似酒店就可以将景区周边酒店加入，将艺龙这样已经成熟的网站作为一个平台进行自我宣传，在较短的时间内，就能提高景区周边基础设施尤其是宾馆酒店的知名度和入住率。第二点，准确及时的降价信息反馈，邮件中经常会提醒登陆账号关注的酒店出现了哪些降价信息和如何优惠力度。对消费者而言，个人所关注的商品降价对消费者心理的吸引能力远大于在全新接触的同等事物，因而艺龙网站往往能在第一时间内将降价力度较大的酒店在其销售平台上售磐，这样会吸引更多的商家和艺龙网站展开合作，进而也会提高艺龙网站的丰富度和竞争力，从而形成良性循环。而景区也可以通过这样的平台在网络上第一时间公布出优惠信息，标题也可以非常的简明直白“您关注的xx景区门票降价xx元”“您关注的xx酒店降价xx元”，这样的营销策略对于有出游计划的人来说吸引力相当的巨大，而且在当下的旅游竞争下，这样的景区竞争有利于提高旅游业市场的整体竞争力，以良性竞争形成良性循环。第三点，入住后邀请点评为其他人提供参考。在其他人提供参考后，不仅有利于其他的消费者能够看到消费者对于酒店的直观反馈，而且对于消费者而言也是亲身参与其中的和其他旅客的互动，因而通过看一家酒店的好评率也许不能看出一家酒店的设施好坏，但是却可以看出酒店的性价比和消费者的认可程度，例如在艺龙网站上一家如家快捷宾馆的好评率很可能高于开元名都5星级酒店的好评率，这反应的就是消费者的认可程度的反应。同样，景区也可以采用这样的游客反馈方式公布在网络上，和艺龙网站上的酒店反馈有相同的妙处，对于景区而言可以让消费者更好的了解，而且，这对景区的发展建设也具有不可多得的好处，只有多听取消费者的意见，才能更好更快的完成景区建设，为构建环境美好，人文和谐景区而努力。
（三）推动旅游网络信息化建设
在网络时代，在市场经济时代，网络营销的出现本身就是一个跟随时代脉搏的产物，它所迸发出的活力不仅仅是简简单单的营销手段上所能体现的。网络营销加以包装，构建网络信息化，将网络平台信息化程度增强，本身就是景区建设的重要组成部分。随着景区建设的不断推进，旅游景区需要搭建维持景区可持续、长远发展的现代管理与商业运营模式，从而达到推动景区管理与经营模式从单一化的传统方式，向多样化的现代模式发展的目标，为景区创收盈利增加新的手段和方法。而网络信息化建设是电子商务的基础，电子商务实现了宣传、网上交易的网络营销功能，成功的将网络营销构建成为了景区发展的重要部分。值得借鉴的两个景区信息化是都江堰旅游电子商务网和张家界景区的张家界视窗构建。都江堰2006年启动了旅游电子商务网的建设，共设立了宣传平台，互动平台，商务平台，管理平台，办公平台，监控平台，营销平台，指平台等平台。目前已经基本搭建了宣传，互动和商务平台的基本类型。再看张家界的网络营销策略更为高明，他通过平台窗口打开了世界了解张家界，通向张家界的窗口和渠道。张家界核心景区在线直播为的建立目的在于，吸引世界各地的游客来欣赏张家界的优美风光和独特的风土人情，同时更好服务社会公众，带给游客全新的轻松旅行体验，张家界市人民政府与微软(中国)有限公司合作开发并正式运行的基于张家界信息化的双方合作成果“张家界视窗”于2003年6月开通。“张家界视窗”不仅仅是一个景区直播系统，它旨在为用户提供全面的、个性化的旅游服务，通过信息化手段来全面提供全新的旅游产品套餐，如张家界景区直播服务、张家界景点视频点播、张家界风光与民俗荟萃定制服务、e游张家界自由行服务（针对个体游客个性定制)、旅游论坛等旅游全方位体系，从而创建了一种全新的旅游电子商务模式。景区直播系统从开通以来，仅半年的时间，就获得300多万次的点率，将大量的潜在消费者变成为景区的现实游客。半年时间实现接待游客近800万人。要真正的实现数字化网络营销，就要系统的，全方位的进行网络信息系统的构建，和更加人性化，更加具有时效性的线上人工服务。当然，当下我们缺少的并不是成熟的网络在线系统的支持，而是全国景区理念上的差距，是没有认识到网络营销的巨大优势和对景区品牌效应的巨大提升程度。因此，全国的各大景区应该首先从观念上入手，提高对网络营销的重视程度，将观念转化为行动，将行动转化为效益。
（四）制定相关的政策法规是旅游业发展网络营销的政策保障
在当下构建法治社会的进程中，需要我们在日常生活中受到法律的约束。从国家机构和执法部门的角度出发，应该做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。这样才能完善法律法规，全面加强法治建设，提高全民的法律意识和法律素养，并维护公民的合法权利。网络营销作为一种新生的实物，它的发展势必在起步阶段处于相对的弱势与不成熟阶段，容易出现不规范甚至违法行为。加之当下网络安全度较低，网上消费者的警惕意识和法律维权意识不高，导致网络营销更加需要明文法律规定来为市场的良性发展保驾护航。在旅游网站的各个方面提供法律保障，确保网上交易的安全性，加大打击电脑黑客的力度，防止网上诈骗等不法行为。同时在政策上予以支持，投入大量的资金、技术、人才为旅游景区网络安全建设提供保障。解决景区网络营销安全问题，不仅需要相应的人才的投入和相关部门重视程度的增加，更重要的是国家和政府的相关部门，需要制定严格的法律法规作为理论基础和执法打击违法犯罪的坚强后盾。从整体上看完善网络营销的政策法规在国外已经发展多年并且形成了相对完备的法律法规体系，国内则处于刚刚起步的空白状态，因此更需要我们接假案国外的先进经验，为规范我国景区网络营销市场而努力。
四、结语
关键词：旅游公司 网站 设计
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2011)002-056-02
1 绪论
一个公司拥有自己的域名，建立自己的网站，可以很好的树立公司在科技信息时代的完美形象。公司宣传性网站主要围绕企业、产品及服务信息进行网络宣传，通过网站树立企业的网络形象。公司可以根据自身需求，各种企业和业务信息(如公司信息、产品和服务信息、供求信息等)。随着信息时代的到来，公司网站作为公司的名片越来越被重视，成为公司宣传品牌、展示服务与产品乃至进行所有经营活动的平台和窗口。通过网站可以展示公司的形象，扩大社会影响，提高公司的知名度。
通过网站，有利于了解顾客的意见，掌握顾客的需求，在不干扰顾客正常工作和生活的条件下，公司通过网站上的调查表、留言薄、定制服务以及E-MAIL倾听顾客的意见，了解顾客的心声，加强公司与顾客间的联系，建立良好的顾客关系。有利于改善服务，提高企业服务质量。利用网站，企业开展的在线服务，通过电子沟通方式是传统的沟通方式(如邮件、电话、传真等)所无法比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现顾客全方位的服务。互联网的特点在于突破地域限制，一个网站能同时为您服务于世界各地的用户；同时，网络无休息，一年365天、一天24小时，您得网站永远忠实地服务于您的所有客户。
因此，公司企业有必要在因特网上建立自己的网站。
2 网站的开发
2.1 网站的定住
确定网站的定位也就是网站的主题，是创建网站的第一步，也是最重要的一步。很多人都知道网页设计需要“美术”与“技术”两方面的相互配合，一个较为普遍的原则是“美工先行”，即由美工先作设计，再由技术人员写代码从而实现动态的交互效果。
有别于纯粹从“形象思维”出发的美工设计，策划具有一种“理念先行”的思维方式，他的职责在于准确地了解和把握客户的意图，并综合美学、人文、心理学等多方面因素进行理性思考，进而对网站的主题、规模、结构、风格提出要求，作出整体规划定位。
如果缺少策划定位的全盘考虑和指导，美工设计很可能陷于为形式而形式，为美观而美观，无法取得最合理的传达效果。
2.2 主题色的选择
旅游公司的服务宗旨是“奉献给客户最佳品质价格比”。核心价值观是“团结、协作、不断进取”。通过比对和联系，我发现蓝色的含义与其公司文化正好吻合很好地诠释了他们对于专业服务和团队合作的追求，于是在网站主题色选择了蓝色，不过由于旅游网站一般要体现大自然的美，所以我选择了绿色做该旅游公司的VI标志。同时，还采用了绿色作为辅助主调颜色，因为绿色也被看作是一种和谐的颜色，它象征着生命、平衡、和平和生命力。人们选择旅游，会去感受大自然般的温暖，会尽情的释放、游玩。选择绿色，让客户在进入网站的同时，也能让其感觉自己身临其境，从而达到其放松的目的，同时也排除了单纯蓝色所带有的忧郁等其它感觉。
2.3 素材的搜集
网站制作的前期工作还包括搜集素材，素材包括图文两方面的内容。网站的文字内容一般是从委托方得到，如公司介绍等。
图片素材包括装饰性图片和插图，它们的搜集工作通常是由美工在制作过程中“顺手完成”的，本文却认为，素材搜集的随意性和分散性，和美工单纯考虑画面的倾向，容易导致图片与网站主题联系不强。不如在设计之初，由对网站主题有着深入了解的策划，预先对图片进行统一的准备和采集，包括实地拍摄等。
2.4 网站结构的划分
网站结构，是指组成网站的各个页面及相互之间的链接关系，从简单意义上可以理解为网站栏目的划分。在策划阶段，要以网站的实际内容和访问者的浏览习惯为基础划分栏目，从而决定分页面的数量和链接方式。还要从信息的易获取度方面考虑，采取尽量简化的原则。
3 美工设计
3.1 页面美术风格
从策划角度讲，为了体现该公司幽雅、高效、新锐的精神气质，需要一种简洁、明快、清新的美术风格，我在美工阶段按此基调进行了页面设计，调动各种视觉元素使其与此风格相符，如：(1)压缩页面大小，边缘留空。(2)增加页面信息量。(3)字体、图片尺寸小巧，以刚好能为观者识别为准，使页面就显得紧凑与精巧。
3.2 网站色彩方案
在美工阶段我继续完善了网站色彩方案，将主题色蓝色用在了导航条上，选择了浅灰色、白色作为辅助色，用作页面中大面积的底色。灰色和白色在饱和度与明度上与主题色有着较大差异，能够对其起很好的陪衬作用，同时这两种颜色都具有中性，冷静的特质，与主题色的语境相通。
3.3 页面的“图窗”
由于页面信息量相对比较大，因此我得合理的安排网页的版面结构，该网站是一个服务性的网站，包含的功能模块较多，但是公司的联系方式是最重要的，所以我把公司的联系方式安排到首页版面的右上角，在靠左部分选择了一些风景漂亮的图片做成幻灯片效果，以给顾客一种视觉冲击效果。在整个版面设计的过程中，应该做到主次分明，条理清晰，层次分明。而且还应加些FLASH动画与GIF动画来丰富整个版面的动态视觉效果。
3.4 分页面版式设计
其它几个分页面的版式设计，是以静态为主，主要分为左右两部分，左边占260像素，右边占660像素，左边公共部分会随着每个子模块的不同而发生变化，如特价机票栏目，进入子页面之后，左边公共部分就会显示机票查询、特价机票等。当进入酒店预定栏目时，同样左边部分会显示推荐酒店、特惠酒店、酒店须知等栏目。
4 技术制作
4.1 网站制作技术的选择
网页制作技术的选择，在制作中期决定了美工用什么软件去完成设计，及代码编写人员用何种方式去实现网页的最终效果。
目前采用较多的网页制作技术主要有三种：(1)用Flash制作网站。Flash软件创建图形和动画的功能强大，并可凭借Ac-tionScript代码实现用户交互，所创作的网页有着最为丰富动画效果，因此被一些追求新颖，张扬个性的站点用来进行整站制作，不过缺点是技术上相对复杂。(2)用HTML语言制作网站。网页文档依靠HTML语言组织图文信息，设计师可以通过编写这种语言实现制作，也是国内外大多数网站采用的技术。它的优点是简单易掌握，缺点是代码冗余和非“语义化”，有被互联网逐渐淘汰的趋势。(3)用CSS+DIV制作网站。制定网络标准的W3C组织在HTML语言之后，针对其弱点，又推出了改良语言XHTML,并与CSS样式语言混合使用，语法规范，成为当今网页制作新的技术标准。缺点是需要手写更多的代码，对美工的形象思维方式提出了挑战。本旅游公司网站采用第三种技术制作网站，从而可以提高搜索引擎对网页的索引效率，提高页面浏览速度。
【关键词】网站设计；网站开发实训；实训课程；课程改革
一、高职人才培养的目标解析
对于高职人才培养的目标定位，在教育部16号文件《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中，有这样的表述：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分。培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才”。
将“技术应用性人才”作为高职院校的办学目标定位，并倡导以“能力本位”为核心的培养模式，不仅是一种理性思维使然，也是高等职业教育对现代经济生活的一种对接与呼应。能力本位体现在目标追求上，它强调的是“实践能力”的培养，实质却是知识、技能和态度三位一体的素质结构。
二、实训课程在高职人才培养中的定位与作用
实训课程作为实践性课程的重要组成部分，对高职教育来说自然非常重要。与普通高等教育相比，高职教育更加重视培养实用型、应用型的人才。而实训课程是实现这一培养目标的重要途径之一。
实训课作为实践性课程的重要组成部分，能够培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力；同时可以培养学生具备团队合作的精神；对高职教育来说自然非常重要。与普通高等教育相比，高职教育更加重视培养实用型、应用型的人才。而实训课程是实现这一培养目标的重要途径之一。在实训课程体系建设中，坚持“以专业课为主体，以技能培养、实训操作为重点”，提高学生动手操作能力，达到岗位合格的目标，贴近工作实际，强化能力培养，积极进行教学改革。
三、《网站设计与开发实训》课程在计算机应用专业人才培养中的构建
1.岗位需求分析
通过智联招聘、中华英才网等专业招聘网站对北京、上海、哈尔滨、南京、天津、武汉、广州、深圳、沈阳、杭州、西安等大中型城市的人才招聘信息进行分析统计，确定了与高职网站设计与开发相关的职业岗位。
在这些岗位需求中，选取了800个岗位进行分析，将技能要求相似的岗位进行合并，主要岗位有：网页设计与制作、网页美工、网站开发设计、网页编辑、网站运营、网站管理、网站维护等。基于上述的岗位，对于《网站设计与开发实训》这门课程来说，主要岗位指向是：网页设计与制作、网页编辑、网站开发设计、网站管理。
2.课程建设存在的问题分析
《网站设计与开发实训》课程建设在在实际教学中，发现一些亟待解决的问题，具体表现为：
(1)专业建设方面：培养目标与岗位需求结合不够紧密；课程设置不够合理，针对性不够强，缺乏整体性。
(2)教学内容方面：教学内容针对知识点进行设立和讲解；教学案例主要是针对知识点的案例；教学内容缺乏对岗位技能知识的整体糅合。
(3)教学方法方面：采用了传统的教学方法；采用基于知识点的案例教学法。
(4)考核方式方面：采用传统的笔试考核方式或加入少量的上机考核。
上述存在的一些问题造成了不利于学生和就业岗位的对接；不利于培养学生的解决问题的能力；不利于培养学生的创造性的发挥等一系列的教学后果。
3.课程改革设计方案
网站设计与开发是计算机应用技术专业的核心培养目标，因此开设《网站设计与开发实训》综合实训课程是必需的。同时该课程在本专业的课程体系中的定位为专业核心课程。
(1)课程改革设计理念
突出专业课程的职业性、实践性和开放性，按照“职业岗位岗位需求能力确立教学项目”的项目导向式的运行机制来组织教学。学以致用，以“用促学，边用边学，突出教、学、做一体化”的教育理念。
学生是学习主体，鼓励学生职业能力发展，加强创新能力和意识培养的理念。在设计中，既要考虑学生职业技能的训练，又要关注综合职业素质的养成，为学生的可持续发展奠定良好的基础。
(2)教学内容的组织与安排
教学内容的组织与安排遵循以培养学生职业能力为核心，以项目式教学为主要手段，进行岗位职业分析与课程内容的选取，充分体现课程的职业性、实践性和开放性。科学设计学习性工作任务，“教、学、做”相结合，合理地设计实训教学环节。
具体的实训任务为：密云旅游网站设计、北京政法学院系级网站、学院教研室网站设计等。每个实训任务又分为十个具体实训项目：项目一、网站规划；项目二、网站首页制作；项目三、网站首页美化；项目四、网站二级页面制作；项目五、网站页面特效实现；项目六、注册登录表单功能的实现；项目七、数据库的选择和连接；项目八、对数据库数据的修改操作；项目九、网站测试与；项目十、网站整体的管理和维护。
4.教学模式的设计
本课程教学模式采用了任务驱动、情境教学、工作过程导向的教学模式，结合“教学做一体”的教学方法，并在教学过程中采用了小组教学的教学手段。课程整体设计分为了四个阶段，具体每个阶段的设计和实施如下：
第1阶段：案例引入，提出问题。通过案例演示，提出问题，讲解案例应用背景，使学生建立感性认识，明确本次课的教学目标。
第2阶段：分析案例，解决问题。具体实施的过程是将案例分解为若干个可行的任务，然后在一个个任务的驱动下，逐步完成案例的制作。
第3阶段：归纳总结，引申提高。在每次课结束前，引导学生进行归纳总结。对本次课的意义、重点、难点、易出错处等及时进行总结。
第4阶段：举一反三、学以致用。每次教学结束时，及时布置相关的课后练习，让学生在课后进一步复习巩固，使学生能学以致用、触类旁通。
5.考核方式设计
对《网站设计与开发实训》课程实行课程项目的考核方式势在必行，即对课程中的各个知识点或技术点采用教师给出项目要求或参考项目需求的方式，让学生分组选择项目或者自己调研确定项目，小组合作进行项目规划和页面设计。
本课程项目注重学生工作过程的考评，项目分为几个任务，每个任务完成后，需要提交相关的技术文档资料和成果，各个小组分别进行考评，采用教师评价、小组评价、组员互评相结合的评价方式，学生总成绩为各个任务完成的百分比之和，总体分配如下：
总成绩=调查与规划5%+构建新系统逻辑模型15%+系统的设计10%+系统实施55%+系统运行和维护15%
四、教学建议
采用项目教学法，融教、学、做为一体。理论与实践教学的比例大致为1:5，建议64学时。在组织形式上，学生以小组的形式组织教学，每个小组5～6人，以教师为指导，学生以分工合作方式，以规范的企业工作流程遍历项目调研、分析、设计、实施、评价等完整的工作过程。
在整个教学过程中，教师理论知识的讲解要伴随任务的实施，课堂活动应体现融教、学、做于一体的教学思路，教学活动参照企业岗位的工作过程，大体按照：“1.获取信息、明确任务。2.制定计划、安排进度。3.选择方案、做出决策。4.任务实施、完成工作。5.对照要求、检查控制。6.总结评估、提出改进。”6个教学步骤来设计，使学生了解工作过程的规律，在完成任务的同时掌握工作方法。
针对每一个任务，学生认真阅读任务书，对任务的内容、解决方法、学习重点、考核标准有一个整体的了解，根据任务书的具体要求以小组合作的方式完成。
参考文献
[1]李倡平.高职实训基地功能定位与建设原则探析[J].教育与职业,2010,24.
[2]刁瑜.国家示范性高职院校生产性实训基地建设探析[J].教育与职业,2010,29.
[3]黄荣春.高等职业教育实训基地建设研究[D].福建师范大学,2007.
作者简介：
胡晓风，北京政法职业学院信息技术系讲师。
【关键词】项目教学法；网页制作；课程改革
0 前言
《网页设计与制作》是计算机、信息、教育技术等多个专业的专业基础课，是通过这门课程的学习，能够使学生掌握网页设计的基础知识，自主开发一个完整的网站，其实践性、操作性、综合性很强，对学生动手能力的要求很高。一方面要求学生熟练掌握HTML语言进行网站设计的方法，并熟练掌握相关开发软件的基本操作；另一方面，要求培养学生解决实际问题的能力，能够将基本操作灵活地运用到具体项目中。
在传统教学模式下，教学往往强调知识的传授和学生的接受性学习，有的院校教师采用多媒体课件进行教学，按照教材的顺序依次进行，即使课件加大了课堂教学容量、更加生动有趣，但学生仍处于被动学习的状态，教学评价以期末考试为主，不能真实、准确地评测学生的能力；有的院校能够采用机房授课，在一定程度上加强了实践环节，但教学顺序往往是由教师先讲解基础知识，演示操作步骤，然后学生操作和练习，实践活动仅仅是一种零碎的实践经历，此时学生更为关注具体的“知识点”，因此，缺少实际项目整体的宏观印象，不利于培养学生学习的设计能力和创新能力。
1 项目教学法
项目教学法是采用类似科学研究及实践的方法，促进学生主动积极学习的一种新型的教学方法。在教学活动中，教师将需要解决的问题或需要完成的任务以项目的形式交给学生，[1]学生在教师的指导下，以小组工作方式处理一个项目的全过程，共同制定计划、共同或分工完成整个项目。因此基于项目的学习有明确的驱动性和系统性，从一定意义上来讲，学生学习活动的目的就是为了解决该问题，因而学习者应该围绕具体的设计项目，充分选择和利用最优化的学习资料，在实践中逐步理解掌握相关知识和技能，体验创新的艰难和之后的成就感。
2 项目教学法对教学的组织
我校进行了多次教学研讨和实践改革，形成以项目为中心的方式组织教学。根据学生的状况、教学目的和内容，结合知识点，制定具有实用性的项目，把原有的教学内容融入到具体的项目当中，以项目为导向学习基础知识，在掌握基础知识的基础上，设计、实施并运行该项目，进一步提高学生的创新能力。
对于每个子项目所涉及的知识点，作为教师在教学程课程中逐步讲解，每个学生都带着项目和任务学习，不仅比传统的教师授课学习更有主动性和目的性，而且比实例教学更具有创新性，学生的创造性得到自由发挥，而且使他们有成就感，增强他们的自信心。[2]
将全体学生分为多个小组，每个小组分工协作共同实施一个完整的项目工作，它将学习者融入有意义的任务完成过程中，让学生有目标地自主学习，通过任务的实施提高学生利用所学知识分析问题和解决问题的能力，最后由教师进行评价。这样激发了学生的学习兴趣，达到轻松学习、自主学习的目的。
在实施项目教学法的过程中，我们特别注重以下几个方面：
（1）项目的选择
在《网站设计与制作》课程中，教学任务按项目化实施、对教学内容进行项目化组织，按照项目化教学方式将网站规划、网页设计与制作所需的能力、知识融入其中，因此项目应该具备一定的综合性、能贯穿课程主要知识点、同时尽可能有一定的趣味性和吸引力。这样的项目才能有效地引导学生主动去做，在做的过程中不断提高和深入。为此，设计了“旅游网站的设计”作为项目任务，按照软件工程的设计步骤，根据学生应掌握的能力，设计4个不同的学习情境：需求分析、总体设计、系统实施、测试与，每个学习情境分若干个子项目对学生进行训练。
例如需求分析阶段设计了两个子项目：撰写需求分析报告和进行站点结构的设计，涉及到网站内容设计原则和标准内容、网站目录结构设计等基本知识，主要锻炼学生的学生资料收集能力、沟通交流能力。在总体设计阶段分解为2个子项目：网站的版式规划和网站的版面设计，前者涉及的知识点包括网页布局概念、布局的方法与原则，后者涉及设计目标、网站设计的原则、网站的对象、网站的主题与名称、网站的风格与形象等，要求学生明确开发网站的软件技术及硬件环境；开发的时间进度表及需要遵循的规则和标准。
需要特别指出的是，在项目教学中，还要注意对不同基础学生的分层教学，既可以是一个项目但完成任务有不同的级别，也可以是多个难易不同的项目，定制的项目应当能保证尽可能所有团队通过努力都可以完成，让学生体验成功的喜悦，要比纯粹的知识传授更为关键。
（2）教学过程控制
教师在教学过程中的作用是引导和监督整个过程，在项目初始阶段讲解课程基本知识；之后向学生厦大项目任务，针对任务所涉及的难点进行知识点和相关技巧的讲解，最后，给出充足、完整的参考资料供学生使用。
在项目进行阶段以团队讨论、学生开发为主，教师全程现场辅导答疑，不断发现和总结各团队的共同问题，及时解析保证项目顺利进行，帮助他们学会主动思考和准确表达，对重点问题举一反三，从多角度、多侧面去阐述，从知识的点扩展为知识的面，强化知识的连贯性，扩大学生的思维空间。同时，要明确教师不过分干预各团队的正常进度，不硬性规定具体细节，保证团队的自主性[3]，实现创新能力的培养和提高教学效果的目标。
在项目讲评阶段，主要分为两个阶段，在作品完成之后，针对网页设计当中经常出现的问题，例如：主题不明确，色彩搭配杂乱，整体布局不当，链接不准确和错别字等问题，由学生进行自评和互评，引导学生在评价中了解自己的不足和优势，之后每个团队制作多媒体演示文档，进行汇报和作品展示，这是锻炼学生的表达能力的有效方式，同时团队之间可以相互学习和借鉴，了解其它团队在制作网站时使用的技术，解决的问题，以达到共同提高的目的。老师也要作出综合评价，指出各团队与最终目标的切合程度，项目中的不足，以及具体的修改建议，鼓励创新。
（3）成绩的给定
进行项目教学法后，学生在本门课中的成绩给定方式也发生了较大的变化，由传统教学方式中“一张卷定终身”的方法不同，对于项目设计的结果和期末试卷各自占总成绩的50%。能够按时完成项目的设计任务，可以得到团队基本分30分。根据每个团队的完成质量可以在此基础向上浮动0-15分。在团体分基础上指导教师根据每组成员的实际表现，可以对每位组员给予加/减10分的奖惩，最高成绩为50分。
3 结束语
在教学实践中，根据教学内容和教学目标，以项目设计为核心，采取重实践的教学模式，将“项目教学法”理念融入“网页设计与制作”的教学中，师生共同完成项目，实施效果表明：项目教学法能够有效激发学生的学习兴趣，引导学生自主学习，具有较好的教学效果。
【参考文献】
[1]密海英.基于工作过程设计的《网站设计与网页制作》项目课程教学改革的研究[J].硅谷，2009（22）：140-141.
