时间：2023-06-05 09:54:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交网络调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2011年8月，实力传播举行新闻会，正式推出数字接触点调研报告。这是继实力传播2010年《中国1-5线城市全触点研究――透析品牌经验如何赢得消费者》后，将接触点研究延伸到互联网领域又一权威报告。报告不仅引导广告主全面而深入地理解中国消费者的网络行为，更为中外市场营销者拨开众多新兴的数字接触点迷雾，提供在中国1-5线城市使用数字接触点及其组合的实操性建议。
该报告的独特之处还在于结合了广告主日常使用的“传播七部曲”(即品牌产品与消费者建立关系的七个关键营销阶段：“认知”、“情感卷入”、“积极考虑”、“购买产品”、“使用产品”、“和品牌建立关系”以及“宣扬”)，将各个数字接触点逐一导入，直观地显示出在每个阶段，不同数字接触点的效果差异，以帮助市场营销者在变化万千的市场环境中迅速准确地做出判断，从而赢取市场先机。
微博热下数字整合营销仍是大势所趋
微博用户在网络使用上无疑是最活跃的一族，他们在互联网上行为更丰富多彩，因此要更加注意和其他数字接触点的联动营销以取得最大化效果。在消费者通路上，微博营销的主要作用在于加强消费者对品牌的情感认同、促进购买行为实现以及帮助品牌和消费者建立关系三个阶段。微博用户和非微博用户相比，他们会更加主动地在网络上通过各种接触点寻求品牌信息，因此，整合的数字营销方案仍然是必须的。
实力传播大中华区首席执行官郑香霖认为，中国的数字营销面临着很多机会，而面临的最大挑战是如何进行科学优化的跨平台受众管理和预算分配，因而对整合营销的把控能力往往直接影响着广告投资回报率的高低。而实力传播中国区策略资源总监梁锡贤也谈到个中国市场数字媒体的环境相当的复杂。没有放之四海而皆准的传播真理，只有定制化的整合传播策略才是王者之道。
不同层级城市数字营销应有策略差异
中国不同层级城市的差异同样体现在互联网使用习惯上，一线城市消费者比三四线城市消费者更加主动地从网络上获取品牌和产品信息。一线城市的消费者更倾向于去网络论坛和微博上了解他人的使用经验和观点，也更多用网站来对比品牌；而三四线城市的消费者还相对更相信来自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方网站以及网页上的品牌广告。因此，针对不同消费者的数字接触点使用习惯，广告主需要在互联网也使用差异化营销方式。
为什么会有这样的差异?实力传播中国区资深策略研究总监马红中认为：第一是一线城市消费者对绝大多数产品都很熟悉，他们清楚知道这个产品到底给我带来什么样的意义点，他们更加需要别人的经验和技巧的分享。第二是一线城市消费者对广告信息的接受程度比较低。第三是他们对垂直网站、专业论坛、微博和社区网站更为熟悉。
同一品类消费者的数字接触点也不尽相同
营销人员大多知道，不同品类消费者的数字接触习惯可能存在较大差异，但实力传播的本次调研发现，即使在同一消费品类中，数字接触点针对不同消费人群，在“传播七步曲”中所起到的作用也存在明显差异。比如在女性化妆品品类中，针对18-24岁的年轻女性，即时通讯工具中的广告在建立产品知名度方面作用突出，网络论坛则在其做出购买决策前影响巨大；而针对25-34岁的高收入白领女性而言，来自品牌的信息如官方网站，使用方法视频介绍以及手机应用程序在营销各个阶段上的作用较其他女性消费者更加明显。因此，品牌不仅要根据消费人群，还需要根据宣传推广的需要来选择数字接触点。
既然如此，Twitter等为何要在此时提出缩小社交圈的创意呢？
原来，不论是在美国还是中国，员工过于迷恋社交网站，这让不少企业的管理者们忍无可忍，并着手采取“屏蔽”等强硬手段。《职场人使用社交网站现状》调研报告同时显示：两成受访者承认，耗费在社交网站上的时间过多，或多或少影响了工作效率。四成白领所在企业为保证工作效率而无奈选择将微博等社交网站直接“屏蔽”。2011年9月，网络营销公司WebiMax的首席执行官肯•维斯涅夫斯基向商业英才网（BNET）的“问问专家”栏目提出书面要求，抱怨他的员工在社交媒体上浪费大量时间，三位回应的专家中有两位建议：如果员工需要在工作中使用社交媒体，老板应设置专用电脑，或者“在背后监视他们”。
然而，又难怪用户频繁关注。因为，所有社交网站都会逐渐被过度分享而冲击，用户或许会发现，想看到某个关注“好友”的信息，也要大海捞针一番，因为每分每秒都有新微博被。“极简公告”的创意，正是为了保护用户免受“污染”，也防止你的信息成为他人的一种“骚扰”。
其实，早在2011年2月，美国一家用户仅有十几万的移动社交网络创业公司Path，就获得了850万美元的风险投资，正式开始打造他们的社交网络“小圈子”。Path规定，他的用户每人最多只能关注50位“好友”。这样的人数限定，是根据进化人类学家R.I.M. Dunbar的研究结论：人类的脑容量只能处理有限数量的亲密关系，即便在数字化世界中，人类也无法维持超过150份的亲密关系。Path团队在调查后推算出，社交网络用户关注的“好友”中，最多有5人是最亲密的亲属朋友，15人左右是常用联系人，40人左右是信任其的信息的人。
而在规定了有限的关注对象后，Path的用户将从广播党和自我炒作的困扰中解脱出来，从而避免过度分享造成的信息泛滥。Path的网站因限定好友数量，而加大了迅速普及的难度。但消息人士透露，Path活跃用户中有20%每天都使用其服务，用户活跃度与社交游戏公司Zynga相仿。
作为社交网站用户的你，是否已开始感受到“刷屏”不再是，而是埋葬于信息中、淹没于吐槽中的痛感？为了让社交网站不成为“信息公厕”；让企业管理者们无需动用监视或屏蔽的手段，留给员工更多“自由”。我们可否尝试一下：将微博中关注的“好友”删减到50个；然后一条极简公告：亲，今天不刷屏哦！
“失败工厂”告诉你：
失败很安全
就在国内李开复对外宣称，2009年启动的“创新工场”孵化项目失败率极低，引发一片质疑时，国外却有公司提出了“失败工厂”的概念。
Dave McClure，美国硅谷VC和孵化器公司500Starups的创始合伙人，也是“失败工厂”概念的提出者。他和他的团队已经投资了超过200家新兴公司，而其中70家公司已经从加速器项目顺利毕业。McClure说，“我们在这里定期‘制造失败’，这才是学习的方法，习惯失败后，你再触底反弹，弄明白了人们讨厌什么，再做人们喜爱的东西。要是不愿冒失败的风险并体验失败，你将永远找不到通往成功的道路。”
无独有偶，纽约葛瑞集团属下的广告公司Grey New York最近也开始颁发“英勇失败”奖，老板迈伦担心公司的快速增长会让员工变得保守。迈伦说，我认为对冒点风险的行为进行奖励可能是个办法。按他的说法，这个奖是颁给那些更前卫或更冒险、新鲜而完全未经证实的点子的。获奖者将会得到一个2英尺高、光彩夺目的“英勇失败”奖杯，这个奖杯带给员工的殊荣，绝不亚于成功带给他们的喜悦。
与Grey New York类似，一家位于美国伊利诺伊州名为SurePayroll的薪酬服务公司设立了“最佳新错误”奖。该公司首席执行长迈克尔•奥尔特解释说，该奖项的着眼点就是鼓励职员从错误中吸取经验。只有努力做好工作、犯下错误并从中吸取教训的人才有资格获得每年400美元的现金奖励。这个奖励源自于2009年公司的一次业务“事故”。
近段时间我就忍不住尝试了一款比较热门的游戏——植物大战僵尸，我玩的是页游版，本以为会像其他页游一样，玩不了几天就抛到脑后，可事实是，半个月后我依然在玩，并乐此不疲。
据此分析了几大原因：
一：游戏推广造成的持续热度。游戏知名度和热度一样能使玩家对游戏保持高关注度和新鲜感，由此引发的口碑宣传就是其一。当朋友圈里都在讨论这个游戏时，玩这款游戏就变成了一种潮流，而这种潮流也是推广效果的最明显成效。
二：社交圈。玩过很多页游，大部分好友系统都建立在社交互动基础上，而这款游戏却把好友系统做成游戏升级的一部分，所以我被迫主动的加了许多好友，并且每次上线都积极主动重复这一步骤，最终，我游戏的积极性被调动了起来，这也是这款游戏能吸引我继续玩下去的原因之一。
三：与社交圈相配合的升级系统。偷偷收获好友金币，我的等级也跟着提升了，我乐在升级，也乐在收金币，这种甘之如饴精神最终演变成了对游戏的粘性和忠诚度。若每款游戏都能利用这点，不是单纯的社交圈，而是与游戏内容相辅相成的升级系统，那玩家对游戏的粘度也不会再如流水般易逝。
相对的，我也发现了用户流失的一个重要因素：有社交圈却没有朋友。社交网络规模越来越大，玩家好友越来越多，但玩家间的交流反而减少、社交能力也相对变低了。相信今后在这一点上，游戏行业必定会有一番变化。因为当一款页游或网游带给玩家的感觉像玩单机游戏一样时那这款页游也离衰败不远了。(编选：来源：联告广告联盟)
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
Facebook和其他社交网络正在帮助培育一个遍布全球的大型充满活力的消费者社区；各家企业也希望在组织内部复制其成功模式，以促进员工更有力地合作。
协同软件市场发展迅速，根据Forrester公司的报告，仅去年，就有52%的企业及机构开始投资这个领域。但最新的研究表明，建立企业内社交网络的过程一直令人失望。根据Dachis集团的调研报告，超过一半的受访者反映，仅仅10～20%的活跃用户能积极利用企业内部社交平台。
对企业社交的质疑从未中断
社交软件的部署通常作为一个垂直平台，独立完成。因此，业务人员很难理解社交网络如何影响企业最终利润，而且企业内的社交网络不像其他业务应用平台，例如客户关系管理系统，没有办法找到社交平台与有形的商业利益间明显的直接联系。
许多高管甚至把社交媒体看成一种“分散员工注意力，令他们无心安于本份工作……诸如此类的想法也正是他们认为对社交媒体需要加以控制，而不是再追加投资的重要原因之一”。Gartner公司的马克·麦克唐纳认为，社交媒体的倡导者和企业高管所面对的关于企业内部社交网络的真正问题不在于究竟要不要社交，而在于企业内部社交网络的正确结构是怎样的？
如果不能捋顺社交网络和企业业务的关系，可能致使企业陷入恶性循环：
如果没有明显的商业应用的情况下，就不必引入
如果不引入，就没有内容产生
如果没有内容，更不会有相关的商业应用案例
实现企业社交存在发展瓶颈
SAP公司的企业社交软件业务主管萨米尔·帕特尔在其关于社交商业现状与发展博文中指出，“我们并不具备完整的知识和技能来定义、传播、实施我们所宣称的‘社交化商业’，这是基础条件。这其中存在着巨大的、尚未开发的潜在机会。”
许多观察家都认为，提高社交媒体利用率的关键就在于建立与其业务流程和商业价值的连接。据Forrester研究表明：“在那些已经开始引入企业社交网络解决方案的企业发现存在很多问题。调查数据表明，缺乏商业价值（46%）以及缺乏整合工作流程与业务应用程序（50%）成为两项关键的障碍。”
根据Venture Beat发表的预测，2013年是“单一商业社交软件倒闭年”，因为“只有能提升员工工作效率的沟通才是有价值的沟通。”
成功部署的四项原则
为了更好地协调企业业务与企业社交的关系，同时成功地予以部署，企业应该遵循以下四个主要原则：
第一：无缝整合社交与业务
社交软件应该是这样一种工具，当你需要的时候，他可以用来帮助你顺利开展正在执行的工作。它应该解决一些离散问题，而且直接改善现有的业务绩效指标。我们的目标不应该停留在“替代电子邮件”上，而是要让商务人士更加高效地工作。
企业需要详细了解不同的业务流程中，哪里最需要这种协作方式，也更有意义。比如，销售人员的协作方式必然不同于人力资源团队。
协同工作应该是现有工作流程的一个组成部分，而不是一个孤立的系统。例如，一个销售人员应该可以直接从每天使用的CRM应用系统进入协作平台。
根据Forrester的报告，连接到CRM系统中的信息流将会带来更多的销售机会。而连接到社交业务平台的CRM系统可以将业务层的信息及时选择提供给最佳销售人员，更可改进销售人员的销售方式。
集成协作在金融领域也是非常有用的，各种企业或组织都经常需要应对很多看起来很奇怪的票据。不管是某些数据丢失，还是出现意料外的发票，应对这类发票异常处理的过程，则需要很多人共同协作，尤其是在审计过程中更需要及时顺利解决这些难题。预算则是另一个关键的金融业务过程，需要与不同组织的很多人员通力合作。使用协作工具来完成这样的任务，将会实现更好的财务管理，而不仅仅是停留在社交化企业的概念表面。
第二、选用正确的工具
仅仅采用当前那些功能很全但深度不够的协作工具是远远不够的，如feeds、论坛、博客或维基，这些只是提供简单的应用程序接口。社交网络工具对那些希望广泛传播有价值信息的员工来说，是最佳解决方案。
比如，营销人员寻找见证客户。但是如果见证人一下子就收到几十个回复，他会怎么办？他就需要在所有回复中找到两个或三个最好的答案的人，然后再与他们合作，收集更多数据信息，分析排列不同的可能性，最终作出决定。
这类合作需要不同的协作观念来适应更为专业的重点工作任务，例如，协作过程中的优势及劣势对比表、排名、议程创建等等。将社交平台与业务流程相结合，从而可以简化协作平台界面，任何时刻只给用户显示最重要、最恰当的工具，使之更容易体现合作的真正价值。
例如，销售副总裁并不关心社交网络的普遍价值，他们更希望看到协作学习工具如何有助于加快新入职销售代表的学习周期，使他们在较短时间内比其前任更加高效。社交工具公司成为销售前沿的另一种工具，提高销售业绩。
第三、争取更具主动性的初次经验
为了迅速启动项目，企业内部社交系统应该充分利用公司现有的各种信息。除了员工自己已建立好的社交网络以外，企业还应充分利用原有的内部系统所产生的大量信息，提出明智的建议。例如，根据员工的角色以及在企业中的位置，人们可以自动加入到某些类型的群组，推荐可关注人员、可阅读文件、培训课程等。
随着时间的推移，系统应该可以不断地学习所积累的数据，从中归纳总结并不断提出恰到好处的建议。社交首页可能作为动态的更新区域，而不是在浏览器中跳转到一个新页面。
第四、普及简化社交应用平台
当今很多企业内都存在着各种不同的庞大的企业级系统。将企业社交平台整合到业务流程当中，也意味着按照不同的需求，可轻松地与企业内外部本地部署系统整合，甚至通过移动设备轻松接入。
业务转型的良机
中国CFO百人会上海团拜沙龙
2014年2月28日，《首席财务官》杂志与东方证券有限公司共同举办的中国CFO百人会团拜沙龙在上海紫金山大酒店顺利闭幕。东方证券研究所首席经济学家、首席策略师邵宇首先做了题为《闻到危险的味道：2014宏观经济前瞻》的主题演讲，他为大家解析了2014年宏观经济面临的潜在危机并指出深度城市化、消费升级、人民币国际化将是拉动经济发展的“新三驾马车”。东方证券机构业务总部总经理梁宇峰就CFO们所关心的互联网金融话题以切身经历做了题为《互联网金融与企业应对之道》的主题演讲，他指出金融机构的专业风险管理能力及提供一揽子解决方案将为企业创造全新价值。《首席财务官》杂志出版人兼总编辑田茂永针对金融市场的新动向做了发言并和与会嘉宾进行了互动。参会嘉宾不仅有来自耀皮玻璃、锦江国际、富贵鸟等国内上市公司的首席财务官，也有来自三井住友、瑞穗中国、通用电气中国等国际公司的中国区首席财务官，他们在认真听取演讲后积极发表观点，畅所欲言，并就CFO应该如何借助金融工具创新创造公司价值这一话题展开热烈的讨论。
“本土CFO进阶之道”合肥获赞
3月13日-14日，深圳证券交易所在合肥世纪金源大酒店举办了第二十八期上市公司财务总监培训班，《首席财务官》杂志出版人田茂永作为合作方代表和特邀讲师出席了此次活动，并就“本土CFO的进阶之道”的主题进行了专题演讲，获得现场250多位深交所上市公司CFO的热烈反响。
首席财务官新角色北京高端论坛
集合全球各行业顶尖CFO智慧的“《2013-2 0 1 4 I B M全球首席调研报告》――首席财务官的洞察分享”由《首席财务官》杂志联合IBM于2014年3月25日在北京中国大饭店独家，IBM全球企业咨询服务部大中华区首席运营官林嘉德为调研报告进行了详尽的解说。在会现场，IBM 将自身百年创新经验和技术洞察的精华与现场CFO精英分享，共同探讨新技术变革下"智慧企业"的关键秘诀，即通过云计算、大数据、移动终端、社交商务等新技术帮助CFO实现对公司的全面管控。
特邀嘉宾京能集团副总经理刘国枕，大北农集团CFO薛素文，原蒙发能源集团财务总监付华，《首席财务官》杂志出版人兼总编辑田茂永以及多位IBM行业专家也就如何在互联网思维颠覆传统商业模式的变革时代中，通过数据集中实现风险管控和绩效管理，进而实现对公司全面管控是话题分享了精彩的实战案例。“
走进TCL总部，分享CFO成功路径
3月20日，应TCL集团CFO黄旭斌的盛情邀请，《首席财务官》杂志出版人田茂永来到广东惠州TCL总部的TCL集团财务经理人年会现场，就“如何做一个成功的CFO”的主题进行了专题演讲，受到现场200余位TCL集团财务经理人的高度认可，同时还有200多位TCL集团财务骨干通过网络视频直播的方式收看了此次演讲。本次活动开创了《首席财务官》杂志与大企业集团在CFO理念与实践方面深度交流的先河。
这个凭借大胆采用“橡胶+金属”配搭而崛起的奢侈表界的品牌，在新媒体上沿承了其一贯敢于突破常规的品牌基因――迄今，宇舶表Facebook上的粉丝数已达到28万，而且在瑞士专门设立了主管社交媒体的营销职位。
Jean-Claude Biver在2010年底接受《成功营销》记者采访时说道，“我们50%的市场营销预算都用于全球的新媒体上。”
这种大手笔的投入，一方面与宇舶表的目标群体定位有关，作为奢侈表界的“小辈”，宇舶表以鲜明而不守常规的风格，吸引了25~45岁的年青企业家为自己的目标消费群体，他们也是数字媒体的主力消费者；另一方面，数字媒体平台建构了未来一代的信息环境，宇舶表需要通过这一渠道来和未来的消费人群保持沟通和联系，“新媒体是我们未来市场营销的一个首要策略，很是重要。”Jean-Claude Biver强调。
近两年来，宇舶表在数字媒体上的投入逐渐加大：除了社交媒体Facebook、Twitter品牌账号的维护外，宇舶另外搭建了私人俱乐部Hublotista社交平台；2010年10月，宇舶表开始在移动平台发力，推出了iPhone和iPod Touch的应用程序，提供宇舶表的最新信息，并具有图片浏览等功能，2011年，应用程序的iPad版也开始上线；2012年3月，宇舶表又开通了官方博客“宇舶国度”，和Facebook、Twitter等形成合力，与核心消费者进行不同层次与深度的信息沟通。
在中国市场，数字媒体已经跻身于宇舶表品牌沟通计划的重点，除了品牌上的意义外，中国市场的特殊性也是重要原因。
“尤其在中国，有这么多的省、市，沟通是一个非常大的挑战，网络是我们能迅速覆盖众多消费者的主要方式……我们会在5年内，（在数字媒体上）投入相当于现在20倍的资金。”宇舶表中国区品牌总监Loic Biver告诉记者。
宇舶表第一步棋是签约韩寒为品牌大使，看重的就是韩寒在数字网络世界中的号召力和影响力，而且宇舶表的策略非常明确，关于韩寒的所有品牌活动都“只在线上进行”。
“韩寒有100万粉丝，今天他们之中也许只有2%的人能买宇舶表，但是几年过后，这一比例可能上升到10%。”
2011年，宇舶表推出了官方微博，“韩寒+微博”遂成为宇舶表现阶段数字营销策略的主要关键词，它曾在官方微博之外，推出了“宇舶表―韩寒圆梦公益”账号。
在Loic Biver看来，相比官网，微博的便捷性非常吸引人，但作为对品牌信息传递要求非常严苛的奢侈品来说，最终决定推出官方微博是“非常大的动作”，“建一个账号非常简单，发几条微博非常简单，但是如果以深度的沟通和互动为目标，微博运营可不是件简单的事情，为此我们做了整体的沟通规划，保证账号的管理和监控。”
“奔跑吧，小鲜！”集趣味性、互动性与创新性为一体，不仅为年轻消费者提供了娱乐游戏阵地，而且结合具有高话题讨论性的星座解读，以全新视角为我们呈现了一场丰满的营销盛宴。那么，这场品牌娱乐移动营销是如何布局的呢？
寻找90后：没有小鲜肉，哪来的“小鲜”？
“小鲜”手机是为12-25岁90后打造的4G手机，与其它年龄人群相比，爱晒、爱代言、爱自我等社交生活特点更加鲜明。那么问题来了，去哪里寻找他们？
纵观各大网络，拥有丰富的人群并能够精准覆盖品牌目标人群，腾讯实至名归。腾讯内部资料显示，90后、00后占腾讯QQ平台活跃用户50.3%，他们更爱社交分享、玩游戏。这样看来，腾讯无疑是“小鲜”手机覆盖目标消费者的最佳阵地。
打造趣味性游戏：百万网友测鲜值，你“鲜”了吗？
“奔跑吧，小鲜！”在移动端推出后，网友参与游戏，就有机会获得QQ绿钻、Q币和小鲜手机。活动分为体能互动游戏与测试答题两个环节：用户在活动页面登录QQ后，点击“开始游戏”按钮滑动手指控制奔跑的“小鲜”。游戏结束后，点击“查看我的鲜体力”获得奔跑分数。
完成赛跑游戏后，进入测试环节。点击“开始测试”按钮选择所属星座并答题测试“鲜”智力。答题结束后，点击“查看测试结果”获得鲜值总分，用户分享即获得抽奖机会。
活动凭借轻松有趣的互动和丰富的奖品刺激，成功引发网友热情关注与参与，截至2月9日，活动参与人数接近170万，总分享次数67万，抽奖人次超过25万，顺利地扩大了产品知名度，将“小鲜”手机与受众连接得更紧密。
整合多平台助阵：带动传播长尾影
响力
首先，“鲜”体能互动游戏与“鲜”理念测试答题，多维视角展现“小鲜”优势。仅10秒的“鲜”体能互动游戏有趣且操作简单，更有 “广角”、“光圈”、“4G”道具出没，帮助“小鲜”加速奔跑。使用道具过程中，潜移默化地向用户渗透了“小鲜”手机产品高速的4G上网速度、摄像头等多维优势。
在“鲜”理念测试答题中，“小鲜”手机产品信息巧妙地植入测试题中，例如“小鲜”手机让你最心动的特质是什么？网友在答题过程中，既加深了“小鲜”品牌印象又对产品特性有了丰富的了解。
为了使活动能够大范围地触达到年轻人，微信、腾讯新闻等平台资源强势推广活动信息，让爱玩乐的90后、00后通过互动游戏加强对“小鲜”手机品牌的认知效果。
其次，微信分享引发社交裂变。答题结束后，网友可通过微信分享所得的“鲜值”分数参与抽奖并邀请好友参与。
微信已经成为企业移动营销利用率较高的工具，它不仅助力“奔跑吧，小鲜！”活动实现社交裂变带动网友互动参与，还让“小鲜”手机露出机会呈现加倍增长。
“新人类”崛起
按照西方主流划分方法，1980年左右出生的人群被称为“Y世代”（Generation Y）人群，1990年之后出生的人群被称为“千禧年一代”（Millennials）人群。 现在，包括“80后”和“90后”人群在内的“新人类”，已经走入职场并成为生力军，而且他们在劳动人口中所占的比例每年都在增加。这些“新人类”是不容你忽视的新客户，甚至有人提出，“你的未来在于Y世代人”。
据美国人口统计资料显示，2012年和2010年相比，“婴儿潮”期间（1946―1964年）出生的人口在总劳动人口中所占的比例迅速减少，“X世代”人群（1965―1979年出生）和“Y世代”及以后的人群所占比例迅速扩大。预测显示，到2015年，“Y世代”人群在全体劳动力中所占比例将接近50%；而到2025年，这一比例将提高到75%。
同时，随着“新人类”越来越多地进入职场，肯定会有越来越多的“新人类”开始走上管理岗位，甚至成为我们的领导。今天，大约15%的“Y世代”人群已经走上了管理岗位。
更重要的是，“新人类”在学习、消费、社交等方面，与他们之前的几代人有着巨大差异。比如他们是数码达人、天生的“互联网”和游戏爱好者，他们更有个性，更愿意主动尝试，而不是“被动听讲”……如果我们没有注意到这些“新人类”的学习特性，还把过去的产品、过去用过的方式拿给他们，结果可想而知。
因此，任何一家企业大学或培训部门要想成功，都必须快速适应学习者的这些变化。事实上，在我看来，近年来ASTD（American Society for Training and Development，美国培训与发展协会）大会上的很多热点，如游戏化学习、移动学习、社交化学习等，从某种意义上讲，正是由于“新人类”的崛起，才变得“炙手可热”。
“新人类”学习特征素描
与前辈相比，“新人类”有着鲜明的特征。综合国内外一些机构的调研报告，我认为，“新人类”在学习方面的主要特征包括以下四个方面：
首先，“新人类”大多喜欢新鲜，不安于现状或墨守成规，他们愿意变革，善于创新。如ASTD2012年的调研报告显示，“Y世代”人群在同一岗位上停留的时间平均为2年，明显短于以前几代人（“X世代”人群平均为5年，“婴儿潮”期间出生的人平均为7年）。由此对学习带来的影响有三点：一是他们乐于学习、善于学习；二是他们集中注意力的时间较短，更倾向于碎片化内容；三是他们喜欢简洁、清晰、准确、精炼的信息。正像一位研究者所观察到的那样：把厚厚的讲义拿走，取而代之的是简洁、明了的快速参考手册。
其次，“新人类”将学习视为一种生活方式，他们有更强的自主性。据Johnson Controls公司2010年的“Y世代人群与职场研究年度报告”显示，“Y世代”人群在选择工作时，最看重的因素是“学习机会”，其次是“生活质量”和“工作同事”；56%的被调查者偏好工作的灵活性，希望自主选择何时工作；79%的被调查者偏重移动而不是稳定的工作。从学习特征上看，他们有自己的想法，善于主动思考、质疑权威，更善于提问题、动手尝试，而不是被动地听讲。
再次，“新人类”人群更善于团队协作。Johnson Controls公司的调查显示，41%的“Y世代”人倾向于团队协作。HARDI教育研究基金会主任Emily Saving认为，“Y世代”人是多任务工作者，可以实时处理多项内容，并与他人交互，他们也倾向于以团队形式进行学习，与他人的交互是他们学习的关键。
最后，“新人类”是移动的一代、技术达人，他们是在各种“屏幕”――电视、电影、电子游戏、电脑前成长起来的。爱立信消费者研究室一份网络社会报告显示，对于“Y世代”人群来说，在校期间，学生们把自己的智能手机、平板电脑和笔记本电脑等设备带入课堂，正在使课桌日渐成为摆设。思科（Cisco）公司2012年一项调查显示，“Y世代”中的很多人是玩着电子游戏长大的，他们每10分钟就会至少检查一次手机，普遍使用社交网络。因此，约1/3的“Y世代”人“始终在线”，互联网对他们来说就像空气、食物和水一样重要；约2/3的“Y世代”人在车上也会上网。报告指出：我们每个人都有206块骨头，而智能手机是“Y世代”人的“第207块骨头”。
综合以上因素，我们可以看出，“新人类”是“超级学习者”，对学习有着强烈的需求，也善于质疑、反思、团队合作，能娴熟地利用各种新技术，尤其擅长或喜欢移动互联网、社交、游戏。因此，企业一方面要给他们创造或提供更多的学习机会，更要创造性地利用各种新技术和新方法，以便更好地满足他们的学习需求。这虽然并非易事，但不得不做！
应对“新人类”学习的“三板斧”
已故管理学家德鲁克认为，企业的目的是创造客户，为客户提品或服务，而不是利润的最大化，在他1954年提出的“事业理论”中，要考虑的核心问题是“你的客户是谁”“他们认可的价值是什么”。按照德鲁克的这一忠告，对于企业大学来说，客户的变化是培训转型与变革最根本的原因之一。如果我们仍然用老一套的培训内容和交付方式去教导“新人类”，其结果自然不妙。
那么，企业大学或培训部门应该如何变革学习与发展，以适应“新人类”的需求呢？基于上述分析，根据国内外一些优秀企业大学的实践，我认为，有效的应对策略包括但不限于以下“三板斧”：
第一，重新设计你的各种培训与学习项目
包括其中的学习活动，使其更灵活、更多样、更好玩，让学习者有更大的参与空间。这方面的细节很多，如研究表明，“Y世代”学生基本上是视觉性学习者，因此在培训现场不要再以宣讲、“满堂灌”为主，讲师要成为引导者，增加互动和参与，鼓励学习者主动探索，让他们有动手实践的机会，而且每个动手实践的活动都应该直接与学习目标、特定的任务相关，符合学习者的需求；再如，“新人类”喜欢简单、快捷，注意力集中时间短，所以你的培训就不能再“长篇大论”，而是要变成以“微课”、碎片化呈现、“干货”为主，等等。
第二，采用混合式学习方法
在我看来，混合式学习已经成为企业学习的“标准配置”，如果设计与实施到位，混合式学习的效果也会优于任何单一的学习方法。事实上，这也是适合“新人类”学习特征的必然选择。例如，“新人类”喜欢动手尝试，是“技术达人”，那么线上与线下的混合、讲授、自学和仿真、工作实践等学习方法的综合应用，也都是“对症下药”。
第三，充分利用各种新的学习技术
包括社交媒体、移动互联网、游戏等，已经不是“要不要做”的问题了，而是“如何去做”的问题。例如，银联培训中心最近推出了虚拟卡通人物“卡卡”，以其在职场中遇到的各种典型情境为线索，让学习者通过微信反馈来学习、掌握特定的职场知识。虽然目前还比较简单，但它是一次非常难得的有益尝试，效果也很好。
在ASTD2013国际会议上，有很多场活动都涉及或提到“新人类”这一话题，“学习技术”也是这次大会和展览的一个热门线索。在我看来，这两个“关键词”之间是相互联系、相互促进的。一方面，“新人类”的崛起推动了一些新的“学习技术”的快速发展；另一方面，新的“学习技术”正在引发学习和教育行业的变革，以适应“新人类”崛起带来的挑战。
来自爱立信消费者研究室的消费者行为专家Mikael Eriksson Bjorling表示：“学习和教育正处在关键转型时期。我们的研究表明，熟练掌握和应用信息通信技术（ICT）的学生和教师是这场根本性变革的催化剂。ICT教室空间限制，学习随时随地发生。在我们拥抱网络社会来临的同时，ICT也将在终身学习中扮演愈加重要的角色。”
[关键词]Twitter 微信息 关系网络 社会网络分析
[分类号]G250.7
1 背景
1.1 Twitter起源与现状
“Share and discover what’s happening right now．an-ywhere in the world”，这句Twitter网站首页的口号道出了更多Twitter网站的本质。最初，Twitter被称为“现在时的blogging”，只是一个定位于新式手机服务的简单产品，短信更新是它着重强调的功能。在经历多次的变革后，Twitter已经发展成为一种社交网络及微博客服务…。用户可以经由SMS、即时通讯、电邮、Twitter网站或Twitter用户端软件(如Twitterrific)输入最多140字的文字更新，并且每个用户都可以即时看到。
近年来，各类Twitter网站发展迅猛。国外主要以Twitter、twitxr、anywr等网站为主，服务模式与形态基本与Twitter网站雷同；国内出现的十余家类Twitter网站，它们在复制国外技术与发展模式的基础上，也在各方面进行着有意的尝试。比如新浪微博、嘀咕、滔滔、饭否(已关闭)、叽歪(已关闭)、贫嘴、Fexion网、我烧叨叨、Follow5等。其主要优势是对中文的良好支持以及与国内移动通讯服务商、即时聊天工具的绑定。
1.2 Twitter的功能特点
Twitter的核心功能是各类即时信息的沟通表达，体现为沟通的异步性、多点性和多用户性。本文在浏览国内外主要类Twitter网站的基础上，对相关网站的基本功能和特色功能进行了总结，如表1所示：
2009年3月，AC尼尔森在一份调研报告中指出，Twitter在以1382％的速度快速发展，被评为当时发展最迅速的会员交流(Member Communities)站点。归纳起来，这类网站具备以下特点：
・功能简洁，方便使用。Twitter原本是为短信而设计的，所以每条信息都不超过140字，这种简洁的风格不仅没有成为一种桎梏，反而是一种优势。
・非匿名方式，方便认证。Twitter用户通常都不采用匿名的方式。虽也有少数匿名用户，但是大多数用户都是身份明确的个人和机构。这就使得信息的过滤被极大的简化。
・即时搜索，方便定位。Twitter能够实时搜索用户通过多种方式的消息内容，这对用户之间的沟通和了解用户的行为与方位提供了极大的方便。
・创造内容，集成知识。Twitter自己创造内容。自从诞生之初，Twitter就鼓励用户创造知识、共享观点，再通过网站的组织，最终形成专业分类的知识集。
2 国内外Twitter类网站微信息组织现状
2.1 网络调研
国内外各类Twitter网站已经不在少数。为了更好地了解各类Twitter网站的信息组织情况，笔者通过网络调研的方式，体验各类网站的微信息组织情况，对于调研对象的选择，笔者优先考虑各类在Alexa排名靠前的网站，同时由于部分网站处于维护状态或由于技术原因无法访问，也部分影响到了对国内外一些著名网站的调研。笔者从客户端软件、功能支持、用户隐私管理、即时搜索方面进行了分类调研比较，总结了目前各类Twitter网站的信息组织现状(见表2)。
2.2 各类TwiRer网站信息组织特点
国内外各类Twitter网站虽然发展定位各有不同，服务对象各有侧重，信息内容各有特色，但其微信息的组织方式基本一致，且表现出与其他网络资源大致相似的方向。归纳起来有以下三点：
2.2.1 信息组织体系日益多元化、动态化 各类Twitter网站在传统简单140个字的基础上，都纷纷融人了图片、flash、视频等多媒体信息元素，使得其信息组织和表达日益动态多元。
2.2.2 信息交流共享渠道日益丰富、一体化一体化是类Twitter网站的立家之本，各网站在渠道共享方面都下足了功夫，用户可以通过网站提供的插件，使用手机、网站、客户端软件进行内容共享，同时也可以在各个类Twitter网站之间进行共享，从而最大程度地减少了用户的使用成本。
2.2.3 信息组织日益概念化、主题化、区位化 各类Twitter网站都很重视对微信息内容的管理，针对各自的用户，分别在专题用户群、区位用户、信息主题概念群方面提供一些个性化的需求，用来满足各类用户，力求摆脱留给大众“闲言碎语”般垃圾网站的印象。
3 Twitter类网站用户关系网络分析
3.1 研究方法与工具
为了揭示类Twitter网站这种新型web2．0媒体的用户特点，我们采用社会网络分析法对类Twitter网站用户群进行了分析，并通过可视化工具对分析结果进行了展现。在数据采集、分析的不同阶段，综合运用了LoeoySpiderV2009SP4、Ueinet、Netdraw和Pajek等软件工具。
本文选取了滔滔网站的8个推荐用户作为分析对象，希望能够从中总结用户信息、回复信息、跟随者、渠道和工具的基本特征，揭示典型用户之间的网络关系，从而考量网络的稳健性等特点。
3.2 数据采集与清洗
本文的数据采集是利用LoeoySpiderV2009SP4软件提供的网站数据采集功能实现的。分别对滔滔网站的推荐用户湾子、哼哼、猫少、秋海、Lifesky、Visual mak-er、卡卡、妖儿的内容、叨友、叨友的回复等标签页内容进行了全量下载。随后在此基础上，删除了其中的空记录和不全的记录，形成了最终的统计样本数据，如表3所示：
在对统计样本数据清洗完毕后，利用自编程序，分别形成了唠叨部分的样本对象共现矩阵(3618×8)、叨友部分的样本对象共现矩阵(116×221)、回复部分的样本对象共现矩阵(485×8)。然后利用Ucinet这一软件从社会网络分析的角度进行了初步统计分析，并利用Ucinet的分析结果，用Netdraw和Pajek对结果进行了可视化。
3.3 基于滔滔的用户关系网络案例分析
Twitter类网站用户之间的关系现状对基于Twitter理念架构科研知识网络、开展网络学科咨询等方面具有很强的借鉴意义。本文利用社会网络分析法，选取
其中的网络密度、网络中心度和异质性、个体中心度、成员派系等属性对样本数据进行了分析，力图通过剖析网站表象，探求各类用户之间的属性关系，从中发现对相关应用的借鉴价值。
3.3.1 样本对象的网络密度 网络密度是最常用的社会网络测度，它反映的是各点之间联系的紧密程度。表4列出了三部分样本数据的网络密度分布情况，从中可以看出回复部分的网络密度最大，唠叨部分次之，叨友部分最少。这也直接说明了滔滔回复部分的成员之间的联系最多，关系进一步得到强化。而从其可视化结果(见图1)可以看到，8个典型用户所组成的“花簇”中，“visual maker”样本和“湾子”样本的内部联系更紧密一些，“秋海”样本和“妖儿”样本的内部联系则最稀疏。同时，也可以看到“猫少”样本簇与“visual maker”和“湾子”的样本簇之间联系比较紧密，与其他簇之间的紧密程度则稍差一些。
3.3.2 样本对象的网络中心度网络中心度反映的是网络在接受外来打击或内部攻击时的健壮性，同时也是对网络中是否存在核心节点的描述。从表5可以看出，叨友部分的网络中心度最高，唠叨部分次之，回复部分最低。总体而言，三部分的网络中心度都比较低，而回复部分的网络中心度也符合网络回复问答的分散特性。从表6可以看出，每部分的核心成员，即在网络中发挥更大作用，拥有更多“权利”的对象，从其分布情况可以看到滔滔所推荐的8个用户并非全部在网络活动中发挥着核心作用，从统计数据来看，只有“猫少”、“湾子”和“秋海”发挥着核心作用，其他非推荐类用户，如“长子范”则进入了个体中心度比较高的行列。
3.3.3 样本对象的派系在虚拟网络的环境中，派系是一群相对稳定、人数不多、有共同目的的一个小圈子，他们彼此之间相互联系、彼此互动、协调活动。在对叨友部分的样本数据进行分析后，划分出该样本数据的派系，如表7所示：
图2直观地展现了所有叨友之间的联系情况，从中也可以佐证上文对网络中心性的分析，总体联系比较松散，更多地是以图中的点来体现。
4 总结与启示
Twitter是一种新兴的web2．O模式，它在社交网络中已经取得了很好的应用，同时也可以广泛地应用于图书馆参考咨询、架构科研知识网络、支撑科研人员网络等方面。
随着互联网的全面覆盖与普及，全球各类数据量都在不断增长，大数据时代已经到来，大数据技术也应运而生。大数据技术不仅引起了信息技术领域的创新，也对商业、社会治理以及其他领域产生了重要的影响，同时也在改变人类的生活、工作以及思维方式[1]。
大数据技术也为高校思想政治教育提供了新的思想和更广阔的工作领域。我们将大数据技术与思维运用到大学生的思想政治教育工作中，通过全面的数据收集、存储、共享和挖掘后，辅导员可以通过分析出的数据能更加客观地了解每个学生目前的思想、学习以及生活情况等等，更贴近学生的真实情况，从而使学生工作由宏观向微观发展，也更有可能让思想政治教育以个性化的方式“润物细无声”地走进每一个学生的内心。
一、高校目前收集到与学生相关的数据的现状
从目前情况看，高校获得最早的学生数据信息是高考招生数据。以中国民航大学为例，在整个大学阶段，教务处教务管理系统收集到学生的班级数据和其整个学习阶段的成绩数据；校园卡中心收集到学生的校园卡消费数据；网络管理中心收集到学生上网数据；公寓公司收集到学生住宿数据、进出寝室时间的数据、用电和用水数据；图书馆收集到学生进出图书馆的时间数据和借还图书数据；校医院通过体检等方式收集到学生的身体健康情况数据；学生管理系统收集到学生各种奖助数据和素拓学分数据。除此之外，学生在校期间还有很大一部分数据往往是没有记录或者是没有与其他数据进行关联的，比如宿舍卫生情况、请销假以及使用移动数据流量产生的数据等等。
由于学生在校期间大部分时间是在课堂上，通过2G＼3G等移动网络与外界交流产生的数据是我们无法收集的大量数据，而这些数据是最能真实反映学生思想状态与心理情况的。《2014中国大学生媒介与消费调研报告》显示，在以“90后”为主体的中国当代大学生中微信的使用率为82.3%，微博使用率为71.1%，在微博、微信之后使用比例最高的社交网络媒体是“人人网”，占比68.3%[2]。除了这三种社交媒体，还有一种很早就被广泛使用的聊天工具QQ。这四种社交媒体几乎覆盖了大学生的整个网络交流。
通过调查分析，“90后”大学生对网络具有很强的依赖感，特别是当互联网与手机通信相结合以及智能手机、平板电脑和笔记本电脑等相关电子设备的普及后，他们几乎将所有的课余时间甚至是部分课堂时间都用于上网，网络已经成为他们日常生活中不可缺少的部分，QQ、微信、微博、人人网等网络社交媒体也成为他们生活中必不可少的沟通交流工具[3]。他们喜欢将自己学习和生活中发生的事情通过这些网络社交媒体传达给朋友或者同学，或者通过聊天的方式与别人分享，显然网络社交媒体已经成为大学生人格构成的重要组成部分。而在实际的思想政治教育中，辅导员了解学生的思想和心理状态主要是通过面对面谈话的方式，对于网络社交媒体的中信息的掌握是片面且零散的。
尽管辅导员可以通过QQ、微信和人人网添加学生为好友，或者通过微博的相互关注来实时关注学生的状态、博客或者分享的内容。但是，目前高校中辅导员的人数与学生数量的增长是不成正比的，每个辅导员至少负责200个学生，甚至更多。如果仅凭辅导员人工地去查看所有与学生相关的各类信息，不仅工作量巨大，而且难免会遗漏重要的信息，导致严重的后果。
因此，如何能够比较全面地搜集与学生相关的大量数据信息，并且能够智能化地去处理、判断并提供预警消息是当前亟须解决的重要问题。
二、大数据系统的建构
能够切实地解决以上问题的方法就是建构一套大数据系统。建构这套大数据系统需要三个必备条件[4]：一是能够收集海量数据的云平台；二是能无缝隙地覆盖整个校园的网络（物联网、泛在网）；三是海量且庞大的数据资源。
就目前高校的学生管理工作现状而言，在数据方面，需要采集到更多与学生相关的各类数据并且盘活所收集到的数据资产；在网络方面，重点就是实现更多便捷网络的无缝隙覆盖，消除信息之间的孤岛，否则会大大影响数据的应用价值；在云平台方面，要整合各种硬件和服务资源，高效地调度资源，促成信息的共享。
三、大数据思维下的学生思想政治工作的启示
在大数据时代，要想改变学生的思想政治工作的传统工作方式，使学生思想政治工作真正实现科学化。首先，为数据采集工作提供服务，通过提供更多便捷的网络服务，形成大数据传输的基础网络，达到收集信息的目标。然后，建立数据资源的共享平台，通过将文字、方位、沟通等一切转变为数据，统一标准，量化各类信息，实现“一站式”信息查询。最后，在大数据技术为大学生思想政治教育工作带来便利的同时，保护学生隐私更加重要。
（一）通过提供更多便捷的网络服务，达到收集信息的目标
目前，被广泛使用和认可的网络服务是Wi-Fi网络。随着智能手机、平板电脑和笔记本电脑等相关电子设备的普及，人们已经习惯使用Wi-Fi网络。Wi-Fi网络是一种可以将个人电脑、手持设备（如PDA、手机）等终端以无线方式互相连接的技术，不仅覆盖范围广，而且相对于移动数据的传输，其上网速度更快、也更加经济实用。作为高校，要想实现应用大数据技术解决学生思想政治教育问题，首先就需要实现网络（如Wi-Fi网络）的无缝隙覆盖，形成大数据传输的基础，保证各种类型及大小数据的传输，消除信息之间的孤岛，更加全面地采集到学生通过网络产生的各类数据，为建构大数据系统提供所需的海量数据。
（二）建立数据资源的共享云平台，实现“一站式”信息查询
在大数据时代，数据量是非常庞大的。高校中与学生有关的各种机构部门、现有的各种管理系统以及通过网络平台收集了大量的与学生相关的数据，如学生个人和家庭基本信息、身体健康状况、奖惩信息，甚至包括社交、日志、微博和朋友圈等各种网络信息等等。其中绝大部分是学生的思想教育的重要依据，但现状是一线的辅导员很难获取或者使用的时间成本很高，导致这些数据的使用还很不充分。而且在实际工作中，也存在多渠道收集的数据不一致的问题、数据更新不及时的问题，导致数据的可信度和可用性下降。
因此，一个统一所采集或者搜集的数据标准的数据资源服务云平台的建立是十分必要的。这个数据资源服务云平台通过对各种类型的数据源进行定位和链接，实现对所有数据的采集、传输以及汇总。这样做能够保证所收集的数据的一致性，实现数据资源之间的无缝隙链接与传输，进而实现大数据的收集、加工、、共享以及挖掘功能。
数据资源服务云平台的实质就是进行大数据的管理，目标是实现“一站式”信息查询。2013年，中国人民大学实施的“一张表”工程是“一站式”信息查询的开端。管理者通过一个号码（学号、居民身份证、组织机构代码等）把不同来源的信息聚合在一起，再根据不同的需要把不同的信息组合到一起，形成信息的重组与整合。如辅导员只需输入自己的办公登录账号，就能一目了然地看到自己所管理学生的目前状态，包括心理状态、思想动态、学习成绩、参加活动情况以及身体健康状况等等，使辅导员能很直观、便捷地掌握学生的动态，以便及时进行心理辅导以及危机干预，减少恶性及不良事件的发生。同时，此平台通过综合分析学生从入学到大学的每一个阶段的各项数据，能够更加多元化地评价学生，使辅导员能进一步关怀学生的生活以及根据学生的性格、爱好和特长为学生进行就业指导、职业生涯规划等等，使高校学生管理工作由经验式逐渐走向数据化、科学化，从而提高高校学生思想政治教育工作的水平与效率。
（三）加强数据监管，保护学生隐私
在大数据时代，大数据带来信息便利的同时，也增加了隐私泄露或者进而被不法分子利用的可能性。高校中的数据来源海量并且广泛，包含了学生的各类信息，如学生的家庭信息、个人爱好、网络交友、学习成绩、奖惩情况、身体健康情况等等，这些大量数据的聚集，无疑加大了隐私泄露的危险[5]。在将大数据技术应用到学生思想政治工作中的同时，高校还需考虑这些数据的挖掘和使用是否会侵犯到学生的隐私以及隐私泄露等问题。因此，高校要严格监管数据资源服务平台，规范各个机构在使用大数据时的流程和方法，同时加强对重点数据库的日常监控和管理，一旦发现泄密情况，立即采取预警机制。
从争议网红“芙蓉姐姐”、文学网红“痞子蔡”、视频网红“后舍男孩”，到美女网红“张大奕”、宠物网红“回忆专用小马甲”、动漫网红“old先”，网红早已不能称为是新鲜事物。然而，随着流量变现和资本引入的实现，以网红为基础的“网红经济”兴起，引爆了大众视野。“papi酱”是其中最典型的代表。她自2015年10月开始上传原创短视频，截至今年3月20日，她的节目总播放量达2.9亿次，微博粉丝超过760万人，总粉丝超过1181万人，更是在不久前吸引到1200万元投资，估值1.2亿元，为“网红界”开辟了一条全新的商业化道路。海量的粉丝、强大的话题性、资本认可的商业变现能力、日益延伸的产业链……“网红经济”已经成为一个值得深思的社会现象。
注意力创造出新的经济增长点
“网红经济”的兴起，恐怕有几个原因。第一，以“95后”为代表的青年一代提供了受众基础。根据百度《95后生活形态调研报告》，“95后”约为1亿人，是移动互联网原住民，是网络社交平台最重要的用户。他们最爱的就是在网上点赞、分享、评论和吐槽，最认同的就是宅、呆、逗比和高冷等流行价值观，热衷于弹幕、美颜和“表情包”。“网红经济”极大地迎合了他们崇尚个性的心态。第二，网络视频社交媒介的兴起提供了依托平台。2007年国外视频网站YouTube推出视频广告分成计划，将55%的收入划给视频内容创作者，网红由此大量出现。随着我国网络视频社交媒介的日益兴起，只要有个性、敢出位、直面用户，就能够吸引到令人咋舌的粉丝流量。第三，随着生活节奏的加快和消费者时间的碎片化，越来越多的顾客流量开始由社交媒体导入，越来越多的支付交易可通过移动社交电商完成，传统电商平台的搜索推送功能被大大削弱，而“买手”对接“粉丝”的精准营销模式则日益兴盛。
“网红经济”崛起的根本原因，是注意力作为稀缺资源创造出新的经济增长点。当代是信息爆炸的时代，信息的过剩相应地带来了注意力的稀缺。成功的网红们往往能凭借自身的独特个性脱颖而出，获得更多的、更持续的关注。这些关注度正是当今最宝贵的资源，配合成本低廉、更新迅速、草根亲民等优势，“网红经济”便顺理成章地站在了时代的风口。
流量变现不能背离市场理性
眼球是爆点，但钱包才是投资人最终追逐的目标。电商、广告、打赏、付费服务和线下活动等是网红人气变现的最常见的方式。流量变现的方式尽管多样，但如何实践、能否持续仍然值得讨论。
首先，“网红经济”需提高营销的针对性。不同的受众群体必然对应了不同的商业发展路径。“网红经济”本身就是一种提倡个性的商业模式，因而在选择变现模式的时候需要将自身优势与受众需求结合起来，找到最合适的路径。其次，“网红经济”需将关注度转化为影响力。最重要的指标是关注度所带来的正面的影响力。这种影响力包括规模、时间、内容、方向及效果五大要素，而关注度仅代表了其中的规模要素，只决定了影响力的范围和边界，网红们还需要在时间、内容、方向和效果上下功夫。第三，网红经济需从个体经营转为公司化运作。对于一系列的商业化运作流程，网红本身不如经纪公司有经验，类似于摄影、剪辑、销售和客服等工作，也需要专业团队来完成。协作不仅可以大大提高“网红经济”的专业程度和运作效率，也使得网红能够专注于自己的核心竞争力。
值得指出的是，网红终究只是一种营销手段，其背后需要高质量的产品和服务，需要成熟的产业链作为支撑。过去几年，首轮融资成功而风光无限的企业不计其数，但迅速破产倒闭的空壳也屡见不鲜。归根结底，“网红经济”不能背离市场理性，更不能脱离实体经济而发展，否则只能是昙花一现。
正确定位才能保障持续发展
“网红经济”刚刚起步，究竟能走多远，除了取决于其自我的发展逻辑外，也取决于其在整个社会精神文化领域的角色定位。根据《中国青年报》的一项调查，79.9%的受访者认为网红是为了出名的年轻人，43.8%的受访者认为网红是通过整容和撒谎包装自己的骗子，40.5%的受访者则认为网红是搞粉丝营销、卖低劣产品的淘宝卖家。这样的调查结果也许不乏偏见，但也确确实实反映了社会大众对于“网红经济”存在的不良印象。从网红自身角度而言，作为内容制造者，能够持续提供优质内容是其生命长短的关键，如果网红内容长期脱离主流价值观，以“低节操”等特点吸引粉丝，必然难以形成长久影响力;从相关政府部门角度而言，不良的“网红经济”威胁健康的经济生态和社会秩序，腐蚀青少年心理，助长浮躁之风，亟须建立相应的监管机制，对该商业链条进行及时的道德校准和净化。
IBM已经从沿袭了近100年来只专注于“企业级的商业机器”的公司演变成为一个关注“企业、环境、地球、人”的公司。如果把IBM从专注硬件变身为“软件+硬件”视为大象的第一次转身，而从“软件+硬件”变成“软件+硬件+服务”看做是第二次转身，那么这一次将是IBM的具有颠覆性的第三次产业转型。
罗睿兰最近在一次采访中表示，她和IBM对新一轮增长有了明晰的看法。她说，IBM已经抛弃了部分盈利能力低的业务，在新领域投入巨资，例如大数据和云计算。而在不久前的2014 IBM中国论坛上，IBM中国宣布启动2014三大战略方向，包括借助大数据分析协助行业和专业转型，通过云计算帮助企业重塑IT基础架构和通过移动社交构建互动参与体系，被外界评价为是云计算、大数据、社交商务等技术的全面落地，也是IBM服务能力的进一步体现。
这三大战略方向中都离不开软件的支持与辅助，IBM软件集团大中华区刚刚的2014年度策略恰恰是通过投入大数据分析、云计算、移动与社交等为代表的核心技术，推动“洞察分析体系”的建设，帮助企业实现向“客户导向型企业”转型。
IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠指出：“今天，消费者和企业同处在一个瞬息万变的环境中，企业面临着从‘以客户为中心’向‘客户导向型企业’的转型。在大中华区，我们将着力推进软件在大数据分析、云计算、企业移动与社交领域的投入，利用软件技术的创新智慧，助力企业打造洞察分析体系，实现智慧的转型。”
大数据挖掘消费者所需
根据Gartner数据显示，IBM连续13年蝉联应用基础架构和中间件市场冠军。Gartner报告同时显示在11个市场门类中，IBM有8个排名全球第一，包括企业级中间件等门类以及移动、社交及云计算相关领域。不仅如此，IBM在大数据分析、移动等领域的表现也可圈可点：2013年IBM大数据分析领域营收高达160亿美金 ，在企业社交、移动、安全及漏洞管理三大市场占据全球第一的位置。
在大数据领域，根据市场调研机构Wikibon最新研究报告《大数据供应商收益与市场预测》（Big Data Vendor Revenue and Market Forecast），IBM连续两年实现大数据市场占有率第一，领跑报告中的70多家大数据供应商。同期，IBM年度报告也显示，2013年IBM大数据分析领域营收高达160亿美金。
Wikibon报告称，2013年，IBM了多项大数据技术创新，包括PureData System for Hadoop、BLU Acceleration、新版BigInsights以及Watson Developer Cloud，这些技术满足了客户日益增长的需求，也使IBM在市场中脱颖而出。此外，收购SoftLayer和Cloudant 对大数据的云化策略具有重要意义。
在充分展现了在该市场的领先优势后。2014年，IBM将持续升级在大数据方面的投入，一方面继续深入在金融、电信、医疗、零售、制造等各行业的实践，另一方面增强大数据与分析与云计算、移动、社交等热点趋势的融合，实现认知分析与大数据应用的不断融合。
胡世忠表示：“目前，IBM已经建立起了世界上最全面和最深入的大数据分析体系，并获得包括中国市场在内的全球市场的认可，2013年IBM整个大数据分析领域的营收高达160亿美金。IBM2014年的大中华区策略的精髓是‘成客户之需，就软件之致’，目的是为了帮助企业级用户拉近与终端消费者的距离，而大数据分析技术恰恰能够帮助企业挖掘消费者所需，从而快速有效获取竞争优势。近年来，IBM软件加大大数据及分析领域在中国市场的投入，我们期望有越来越多的中国企业能够在IBM的帮助下利用大数据分析的理念和创新技术实现商业创新。”
混合云定位开启新时代
在云计算方面，IBM构建了最为全面和丰富的云产品及解决方案，为企业提供100多套业界领先的SaaS产品，以满足企业开展包括营销等在内的各项工作。IBM还投资10亿美元构建BlueMix平台，并将在2014年投资12亿美元拓展SoftLayer在全球的数据中心建设。
同时，IBM还宣布与必能宝公司展开基于IBM的代码为BlueMix的PaaS平台全新合作，并开发新的混合云定位服务，以帮助企业挖掘客户、地理信息及网络通讯之间的深入关系，从而交付更个性化服务及相关实践经验。
IBM BlueMix 是一种全新的开发环境，能够帮助客户与开发者提升混合云部署速度。作为同时具备IBM软件、第三方产品及开放技术优势的新型平台即服务（PaaS），BlueMix可在云中提供DevOps，从而打造开放的、可扩展的、集成的开发体验。必能宝是在IBM BlueMix平台即服务上部署的首批第三方解决方案，开发者与公司已可以开始使用。
全球有超过12亿人在入住酒店和使用社交媒体定位分享功能时，会使用必能宝定位智能解决方案。必能宝定位智能产品组合通过提供最全面的功能，帮助企业实现空间数据的可视化，并加深对具体定位之间的关联性理解。通过使用这些先进的、精确度极高的定位数据，保险公司能够更好的完善决策，电信运营商能够更清晰的分析网络覆盖，零售商能够更了解客户最有可能进行购买的时间和地点，从而进行更具针对性的促销。
此次合作为必能宝提供了一个展示其定位服务、电子商务实施、互联网邮资与包裹管理等解决方案的平台。通过IBM的API管理，必能宝还扩展了开发者与创新者的生态系统，并加快了其在全球范围内推出新服务、开拓新市场的速度。
社交推动建立洞察分析体系
全球每日产生25亿GB数据、使用社交媒体的用户已经达到了16亿、2015年全球互联的移动智能设备总数超过1万亿……身处互联互通的时代，消费者产生的海量信息和期望建立开放沟通平台的要求，占据了企业中各职能部门首席高管们的首要位置。对此，IBM《2013年IBM全球首席高管调研报告》指出，技术已成为推动企业变革最重要的外部力量，而以社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术将推动变革进程。
由社交、移动和云推动实现的企业互动参与体系，将帮助企业收集到极具价值的数据，与之相较的传统业务体系数据则以更加结构化的数据推动企业业务的发展。越来越多的企业已经意识到，将企业的参与互动体系与传统业务体系数据结合建立洞察分析体系，将产生全新的直达行动的业务洞察，提供极高的业务价值，并可将其用于零售、金融服务和医疗等多个领域，推动行业创新和商业变革。由此可见，在向“客户导向型企业”转型的过程中，建立洞察分析体系，对于企业来讲意义重大。
在企业移动与社交领域，IBM拥有4300项移动、社交和安全技术专利，遍布世界各地的25个安全实验室和10个安全运营中心，并通过收购12家安全技术公司、8家移动营销的公司，为企业开展安全和个性化的互动参与提供先进的解决方案和专业知识。
IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士介绍说：“针对目前不同行业对快速增长的大数据分析、云计算、移动与社交技术的需求，IBM中国开发中心将不断加大研发力度，利用技术实践所积累的丰富经验，通过在大数据分析、云计算、社交及移动等以软件为主导的领域的投入，帮助企业支持当前参与互动体系的商业和技术创新，从而推动洞察分析体系的建设，从容应对向‘客户导向型企业’转型的趋势。”
同时，IBM软件集团还将以持续的创新能力完善生态系统，帮助合作伙伴增强软件能力，提升客户体验。
