时间：2023-06-05 09:56:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室主任先进事迹，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2011年采和购物超市开业，迎来的是业绩严重下滑，队伍散漫，顾客的投诉不断。此时的受总经理委托担任办公室主任一职，全权负责超市所有业务。
一、迎难而上，强抓管理
一上任就对超市进行全面调整，一是抓员工管理：建立完善的员工管理制度，定期对员工进行制度培训，全面提高了员工的素质。二是抓销售知识：定期组织员工学习食品安全制度，对各员工区域商品进行学习了解，提高员工销售技巧和根据顾客的需求推销最合适的商品。经过三年多的努力塑造出一支有素质、懂销售的队伍，同时超市业绩有了大幅提升。
二、重安全，做诚信企业
采和是新城区唯一一家销售蔬菜水果鲜肉的大型超市，深知食品安全关系千家万户，在工作中她对食品安全作出严格规定，并亲身监督落实。一是所有食品必须提前提供检疫合格报告，以供超市备案和每月审查；二是严格规定“三不进”，无合格报告不进，临期产品不进，来路不明不进，从而保证了每一个货架上的食品都有据可查。
2013年初，进货员从某批发市场进回一批大白菜，检测结果农药残留略微超标，检测员询问处理办法时，坚定不移的说，下架，可是货款早已付清，如果一旦下架，将亏损近千元，说：“亏了自己也不能亏顾客，我们成立蔬菜自检室就是让不合格的蔬菜远离货架，所以只要不合格，就不能进行销售。”在生鲜管理上，一再严格强调：一是自行包装商品不许更换标签，超出保质期绝不销售。二是生鲜商品明码标价，每台电子定期进行测量，以防出现缺斤少两现象。三是成立蔬菜水果农药残留自检室并每天及时公布检测结果，检验不合格商品一律不能上架。
在的带领下，超市一直坚持诚信、责任、奉献的企业精神，一切从顾客利益的出发点为顾客服务，超市建立了公开消费者投诉热线便于顾客的监督，严格按照国家“三包”标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，受到广大消费者的欢迎。
短短三年，超市在整个家喻户晓，这是三年来重诚信的回报。超市再也没有食品方面的投诉出现，每天顾客还能买到合格放心的蔬菜，在顾客中建立了良好的口碑形象。2013年超市被评为“食品安全诚信企业”。
三、重公益，送关爱，让快乐同行
市安全生产先进工作者典型事迹（安监局职工）
**同志现年37岁，自区安监组建以来在局办公室主任岗位工作至今近6个年头。多年来，该同志始终以饱满的工作激情和忘我的工作态度，立足所热爱的安全生产工作，无怨无悔，始终牢记一名安监人的责任和义务，去推动事业的发展，实践和提升自己的人生价值。该同志主要先进事迹如下：
一、勤学习，履行自身职责的本领强实。该同志以“关爱生命、关注安全”为己任，面对安监工作的新形势、新要求，以强烈的事业心和工作责任感，将学习安全生产法律法规作为自觉行为，不断丰富积累新时期安全生产法律法规及知识，做到学有所获、学有所思、学有所用，理论联系实际，积极撰写了一些安全生产工作的心得或调研课题报告，既丰富了自身业务知识水平，又不断提高了驾驭工作的能力和综合素质，使自己从一名安全生产工作的“热心人”转变成为用专业知识武装起来的“明白人”和局机关的主要业务骨干之一。
三、严要求，遵章守纪树形象。该同志严于律己，作风扎实细致，严谨认真。多年来，牢记作为一名安全监察人员的职责，坚持依法行政、坚持原则、秉公办事，身体力行，做规范执法的“文明人”和知耻明荣、廉洁自律的“形象人”。在曾经具体负责监管的危化品烟花爆竹领域的执法方面，没有办过一起因证据不足或者适用法律法规不准确的错案，没有一起执法因自身的不文明言行而引起矛盾激化或不稳定。敢于碰硬，不搞“关系执法”、“人情执法”、“态度执法”，体现了一名安监人员应有的职业操守，做到干干净净执法，“有为有威”。在日常工作中，该同志注重发挥办公室的服务、参谋和助手作用以及作为局机关主要窗口的形象作用，积极主动搞好与各股室间协作配合和团结共事，倡导机关正风正气。作为办公室主任，能处处以大局和身体利益为先，注重细节管理，坚持开源节流，艰苦创业，从自身作起，以诚为本，与人为善，真心实意对待同事，尊重领导。坚持表里如一、言行一致，对组织和领导忠诚，对同事坦诚相待，共事共心。同时以廉为本，胸怀坦荡守操行，严格遵守各项廉政规定和省局“六条禁令”，强化廉洁奉公意识，始终保持良好自身形象，共树团结、和谐、积极向上的局机关形象。
东山中学党委先进事迹纪事”的内容&keyword=东山中学党委先进事迹纪事"> ——创新工作方法 一切为了学生
梅县东山中学近几年来高考连年获大丰收，学校规模不断扩大，学校占地面积由原来的150亩扩展到现在的350亩，在校学生由几年前的2000人发展到如今的4000多人，高考高分人数在逐年攀升，2003年和2004年连续两年培养出总分900分的全省高考状元。校容校貌焕然一新的东山中学已超过了许多珠三角地区的同类学校，教育教学及校园建设实现了跨越式的发展。
“火车跑得快，全靠车头带。党委领导班子及党员教师处处率先垂范，我们没有理由不尽心尽责做好工作。”这是该校非党员教师在谈及党委建设时体会最深的感受。近年来，随着社会形势的不断发展，市委、市政府提出了打造“文化梅州”的发展战略，东山中学党委及时把握了这一发展的大好机遇，他们通过召开形势分析会议，提出要做大做强东山中学的发展方案。全校党委班子团结一心，通力合作，处处以身作则，以廉洁务实、干事创业的工作作风为全校教职员工树立典范。学校党委书记杨昭尊，每天早上七点之前就到学校，下午五点半以后才离校回家，全身心融入到学校工作中，基本上没有双休日。学校所有行政干部包括校长一直坚持跟班教学，全不脱离教育一线。在这样一个领导班子带领下，全校158位党员干部处处冲锋在前，吃苦在前，党员干部一般一周都要上课10节以上。每年的教代会，教职工代表都要对党员行政干部的工作表现进行无记名投票评议，评议优秀率一直保持在100%。
随着学校发展规模的扩大，该校党委创新工作方法，改变原来按学科分设支部的做法，将支部设在年级组，让党支部的工作与年级组的日常教育教学紧密结合。各年级支部通过民主选举，由党委委员或学校中层干部任书记，党员骨干教师担任支部委员，年级组长、教研组长和班主任基本上是由党员教师担任，同时把党员教师分散到各个班，从而使支部成为各年级强有力的领导机构。
学校党委十分重视对党员干部乃至全体教职员工精神追求的引导，早在几年前学校就提出了“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的口号，积极开展“爱生”活动。高三的教学是教育工作的重中之重，党员教师在这最艰苦的一线中处处可以看到他们忙碌的身影。他们不打扑克、不打麻将、不到外面兼课。在同行眼中，他们或许成了不会享受生活之人，但他们敬业爱岗，更爱他们所教的每一名学生。据该校一名非党员教师介绍，去年有一名高三学生的父亲在高考前夕去世了，该同学情绪较为消沉，党员陈老师细心地发现了这一情况，尽管当时他不是班主任，但他主动找该同学谈心，帮他补课，让他渡过了心理难关，顺利参加了高考。
类似这样的例子数不胜数，哪里有困难，哪里就有党员的身影。即便是退休的党员教师，仍不忘为学校事业发展发挥余热。该校办公室主任告诉记者，这几年随着教育的发展，学校面临着扩大规划的需要。为保证校园建设，学校一批六七十岁的离退休党员克服年高体弱等困难，充分发挥自己桃李满天下的优势，主动帮助学校做好联系校友工作，为学校建设作出很大贡献。
一、宣传内容
1、宣传党的十以来中央、省、市关于推进平安建设、法治建设和创新社会治理的重要决策部署；
2、宣传《法治建设规划纲要》2014-2020精神；
3、宣传《深化平安建设行动方案》、《贯彻<深化平安建设行动方案>三十条》精神；
4、宣传各级综治委成员单位、责任单位充分发挥职能作用，加强和创新社会治理，着力解决社会治理中的热点难点问题，不断增加人民群众安全感，促进经济社会协调发展的经验做法。社会各界和各部门广泛参与社会管理综合治理，推进平安建设的先进典型和鲜活经验。
5、宣传各地各有关部门建好“三网”、用好“三网”，充分发挥“三网”工作体系“服务惠民、平安护民”作用的主要成果和典型经验。
6、宣传各地各有关部门依靠基层、依靠群众、依靠法治及时就地化解矛盾，维护人民群众利益的成功做法。
7、宣传广大人民群众积极参与维护社会管理、见义勇为的先进事迹。
8、宣传开展“严打”整治专项行动、排查整治社会管理重点地区和突出治安问题的成效。
9、宣传开展全民法制教育，营造良好法治氛围的经验。
10、宣传开展反警示教育，增加人民群众防范和抵制的能力和水平。
二、时间安排
3月1日——3月31日。
三、活动要求
1、加强领导，成立专班。成立以局长为组长，领导班子其他成员为副组长，各股室负责人为成员的领导小组，丁功文为办公室主任，领导小组下设办公室，抽调两名成员负责日常事务。
2、形式多样，务求实效。既要采取报刊、网络等新闻媒体宣传，又要充分利用横幅、标语、板报、讲座等多种形式，有计划、有步骤的进行，广泛宣传综治创安工作，防止前紧后松，力求实效。
国防教育标兵个人先进事迹材料一
__，女，__省教育厅学校体育卫生艺术教育处处长，兼任学校国防教育办公室主任。多年来，__工作勤奋踏实，成绩显著。
注重加强学习，不断提高履行职责的素质和能力。__自兼任学校国防教育办公室主任后，深感国防教育方面的知识欠缺，为适应依法开展国防教育的要求和提高履行职责的素质能力，认真学习《中华人民共和国国防法》、《中华人民共和国兵役法》、《中华人民共和国国防教育法》和教育部总参谋部总政治部《关于在普通高等学校和高级中学开展学生军事训练工作的意见》等法规和政策精神，学习相关的国防知识，为在工作中努力贯彻执行国防法规，为扎实做好本职工作打下了基础。
注重科学实践，着力为构建学校国防教育长效工作机制下功夫。为提高全省普通高校和高级中学学生军训工作的质量和水平，她深入实际开展调研，广泛征求市（州、地）教育局、部分高校、高级中学负责人的意见和建议，找准工作的切入点，从推进全省普通高等学校、高级中学学生军事训练工作的规范化和制度化着手，按照科学性、导向性和可操作性原则，从领导重视、机构设置、教学管理、队伍建设、课时安排、经费保障、器材管理、安全制度等多个方面对全省学生军训工作进行规范管理，组织专家拟定制发了《__省普通高等学校学生军事训练工作评估方案（试行）》、《__省高级中学学生军事训练工作评估方案（试行）》。有力地促进了学校国防教育和军训制度化和规范化建设。
重视加强组织协调，促进全省学校国防教育各项工作落到实处。近几年来，她为确保学校国防教育各项政策措施落到实处，加强组织协调，采取狠抓教师培训、开展论文评比、实施检查评估、召开定期会议等形式抓落实。为加强全省高校、高中军事理论课教师队伍建设、提高教学质量，先后组织了34名教师参加国防大学举办的“__省军事理论课教师培训班”培训；组织选派11名高校军事理论课骨干（青年）教师参加教育部年度普通高校军事理论课（青年）教师培训班；先后举办三期省级培训班(来源：文秘站 ），共培训近100名高校、高中军事理论课教师。精心筹划全省第四届普通学校国防教育科研论文报告会，组织专家进行论文评审，认真推荐14篇优秀论文参加全国第四届普通高校国防教育科研论文评选，有五篇论文分获二、三等奖。协调省军区联合组织开展高校军事理论课教师技能比赛，提高高校、高中军事课教师的教学业务素质及教学能力。协调省军区联合组织专家组，按照“以评促改，以评促建，评建结合，重在建设”的原则，在学校自查的基础上，对省直本科高校军训工作进行检查评估，对检查评估情况进行全省通报，加强了学生军训工作的建设。每年组织召开年度学校国防教育工作会议，认真总结工作经验、研究解决突出问题，安排部署年度重点工作。
高度重视加强师资队伍建设，努力争取经费保障，促进了学校国防教育工作的全面落实。为着力解决全省学生军训工作中普遍存在的学校军事理论课教研室建设滞后，军事理论课教师多为非专业教师这一制约学校国防教育上水平的瓶颈问题，她积极协调省财政厅，争取省财政增加对学校军事理论课教研室建设和教师培训经费投入支持的力度，从以来共争取到近100万元专项经费，全额拨付用于13所省属学校的军事理论课教研室建设和军事理论课教师进修培训，强化并带动了省属学校军事理论课教师队伍的建设，从而提高了军事理论课教师的教学地位和业务素质，提高了教育教学质量。此项经费自起正式列入省财政年度开支项目。此外，全省学生军训年度工作经费自以来一直为8万元，而省属高校自1999年扩招以来，在校学生人数到以来增长了1.63倍，每年度学生军训经费远远不能保证工作开展的需要。为推进依法行政，保障学生军训工作的顺利开展，__积极协调争取省财政厅的支持，该项工作经费由8万元增加到48万元，并纳入今后每年度省级财政学生军训工作经费预算。
编者按：本文主要从勤学习，履行自身职责的本领强实；重实干，履行工作岗位的成绩出色；严要求，遵章守纪树形象进行讲述。其中，主要包括：以实为本，兢兢业业搞工作、精心办公，服务工作细致周到、积极思索，业务建设得到加强、坚持依法行政、坚持原则、秉公办事，身体力行，做规范执法的“文明人”和知耻明荣、廉洁自律的“形象人”、注重发挥办公室的服务、参谋和助手作用以及作为局机关主要窗口的形象作用，积极主动搞好与各股室间协作配合和团结共事，倡导机关正风正气等，具体材料请详见：
**同志现年37岁，自区安监组建以来在局办公室主任岗位工作至今近6个年头。多年来，该同志始终以饱满的工作激情和忘我的工作态度，立足所热爱的安全生产工作，无怨无悔，始终牢记一名安监人的责任和义务，去推动事业的发展，实践和提升自己的人生价值。该同志主要先进事迹如下：
一、勤学习，履行自身职责的本领强实。该同志以“关爱生命、关注安全”为己任，面对安监工作的新形势、新要求，以强烈的事业心和工作责任感，将学习安全生产法律法规作为自觉行为，不断丰富积累新时期安全生产法律法规及知识，做到学有所获、学有所思、学有所用，理论联系实际，积极撰写了一些安全生产工作的心得或调研课题报告，既丰富了自身业务知识水平，又不断提高了驾驭工作的能力和综合素质，使自己从一名安全生产工作的“热心人”转变成为用专业知识武装起来的“明白人”和局机关的主要业务骨干之一。
二、重实干，履行工作岗位的成绩出色。该同志立足区安委会办公室和区安监局办公的日常工作，牢固树立“爱岗敬业、勤奋工作、乐于奉献、积极创新、务实争先”的工作理念，本着抓“安全工作无小事”和“百密而无一疏”的工作原则，以严谨细致的工作作风抓好协调和具体落实，体现出较高质量的服务水平。**年，在局领导一班人的辛勤劳动和带领下，我区安全生产工作继**年之后又获得全市年度考核优秀单位佳绩，区安监局被表彰为区级文明单位、区综合治理先进单位。一是以实为本，兢兢业业搞工作。该同志一贯保持求真务、雷厉风行工作作风，乐于奉献，不辞辛劳。做到凡是领导布置的工作任务，迅速按要求抓到位抓落实，尽量争取主动，确保保质保量完成各级下达的工作任务。尤其是在**年度工作中，无论是在服务局机关管理的工作方面，还是规范安全生产的要求方面等都加大了工作力度，上了新台阶。在局领导的指导下，建立健全了“管理规范、团结协作、运转协调、公正透明、廉洁高效”的局机关行政管理体制，树立了区安监局在政府部门中的良好形象。在抓案头工作方面，全年一以贯之地落实好工作任务，共起草各类领导讲话、报告等10多份，下发区安委会（安办）、区安监局层面的各类文件70余份，完成安全生产政务信息报道准确、及时、到位，被省安全生产报采用7篇、市级采用12篇、区级超额完成目标任务。二是精心办公，服务工作细致周到。**年全区召开安全生产大型会议2次，召开区安委会全会（含扩大）会议5次，每次会议的议题内容都很重要，都能会前与领导们一起筹备到位、精心准备，做到超前服务，使每次会议都达到了预期目的，符合领导们的要求和想法，得到了充分肯定。三是积极思索，业务建设得到加强。该同志工作不分内外，服从安排。无论是机关的党建、宣传、人事、工资、档案、电子政务、网站建设等方面的工作，还是领导临时交给的任务，做得有条不紊，紧紧有条，都能出色完成。如在协助创建基层安全生产工作方面全力支持配合。配合其它业务股室不遗余力地推动创建工作，积极参与，深入乡镇和企业一线开展执法检查和办理烟花爆竹零售经营许可证等；在接受为难任务方面不畏艰险。如在**年夏季处理孝感三中校园学生中毒突发险情排查时，该同志主动参战，从晚上7点开始监守到第二天早上，不间断地进行晚间执勤活动，第二天又顾不上休息继续到单位上班；在抓安全文化方面注重特色。该同志克服机关人手少、监管任务重等客观困难，利用业余时间，在**区安监局网站维护与建设，以及辖区重大危险源、重大隐患信息化管理上下了不少功夫，独立完成组稿、编辑、动态维护等工作，为积极构筑全区安全生产信息平台和安全生产网络化管理工作付出了大量辛勤劳动。
三、严要求，遵章守纪树形象。该同志严于律己，作风扎实细致，严谨认真。多年来，牢记作为一名安全监察人员的职责，坚持依法行政、坚持原则、秉公办事，身体力行，做规范执法的“文明人”和知耻明荣、廉洁自律的“形象人”。在曾经具体负责监管的危化品烟花爆竹领域的执法方面，没有办过一起因证据不足或者适用法律法规不准确的错案，没有一起执法因自身的不文明言行而引起矛盾激化或不稳定。敢于碰硬，不搞“关系执法”、“人情执法”、“态度执法”，体现了一名安监人员应有的职业操守，做到干干净净执法，“有为有威”。在日常工作中，该同志注重发挥办公室的服务、参谋和助手作用以及作为局机关主要窗口的形象作用，积极主动搞好与各股室间协作配合和团结共事，倡导机关正风正气。作为办公室主任，能处处以大局和身体利益为先，注重细节管理，坚持开源节流，艰苦创业，从自身作起，以诚为本，与人为善，真心实意对待同事，尊重领导。坚持表里如一、言行一致，对组织和领导忠诚，对同事坦诚相待，共事共心。同时以廉为本，胸怀坦荡守操行，严格遵守各项廉政规定和省局“六条禁令”，强化廉洁奉公意识，始终保持良好自身形象，共树团结、和谐、积极向上的局机关形象。
一、指导思想
以十七大精神为指导，深入贯彻科学发展观，以建设和谐平安为主题，通过宣传，大力营造浓厚的社会治安综治理全民参与氛围，让全镇广大人民群众了解我镇平安建设和政法综治工作开展情况和已取得的成果，积极投身到平安建设之中，为我镇经济建设的新跨越作出新贡献。
二、工作目标
通过多形式、多渠道、全方位的宣传，充分展示我镇平安建设已取的成果，使全镇广大人民增强法律意识和依法享有公民权利、履行公民义务的观念，进一步强化广大人民自觉参与社会治安综合治理工作责任感，促使各级党政组织切实负起保一方平安的政治责任，真正形成社会治安综合治理工作人人参与，部门齐抓共管局面，为进一步增强人民群众的安全感和满意度。
三、宣传重点
1、党的十七大以来中央和市委、市政府、市综治委及区委、区政府、区综治委、镇党委、镇政府关于维护社会稳定、加强社会治安综合治理工作、推进和谐平安建设的一系列政策文件和重要部署。
2、今年以来平安建设和政法综治工作各项斗争开展情况及取得的成效。
3、认真履行综治责任，大力开展平安建设，狠抓社会治安综合治理各项措施的落实，全面提升基层全创建水平、切实提升群众安全感的典型经验和做法。
4、各村委、各部门、各单位开展社会治安综合治理工作的典型经验、典型做法，社会各界积极参与社会治安综合治理和平安建设的经验，广大人民群众自觉遵纪守法，敢于和违法犯罪行为做斗争，积极参与平安创建活动中涌现出的先进事迹和先进典型。
5、治安安全、交通安全、学校安全、消防安全等群众关心、关注的政策、法律法规及社会热点问题。
四、活动安排
1、各地、各部门、各单位在活动期间要组织本地、本部门、本单位干部职工认真学习社会治安综合治理有关知识，用开辟专栏、专板、专题的方式，集中宣传我镇综合和谐平安创建工作单位的典型经验，宣传平安建设和政法综治工作开展情况和所取得的成果。
2、要以多种形式开展宣传活动，重点宣传“3111”工程建设、两个排查、“三调联动”、流动人口和出租管理、平安村、平安校园、平安文化市场、平安边界、平安医院和平安乡镇建设等我镇综治工作的亮点。各村委、各单位要开辟专题或专栏进行全面宣传报道。
3、各村委、各部门、各单位要在11月25日之前悬挂宣传综合治理工作和平安创建工作的标语（标语见附件），大力营造平安创建活动和政法综治工作宣传的社会氛围。
4、进行专题宣传。
（1）平安奥运活动的开展情况、奥运安保工作开展情况及所取得的成效进行宣传。责任单位：派出所
（2）打击盗窃破坏电力、电信、通讯、广播电视设施违法犯罪专项斗争开展情况及所取得的成效进行宣传。责任单位：镇电信分局
（3）对清理整治铁路沿线废旧金属收购站点专项斗争开展情况及铁路护路工作所取得的成效进行宣传。责任单位：镇工商分局
（4）对打击传销专项斗争开展情况及所取得的成效进行宣传。责任单位：镇工商分局、派出所
（5）对打击违法犯罪活动专项行动开展情况及所取得的成效进行宣传。责任单位：派出所
（6）对平安医院创建活动开展情况及所取得的成效进行宣传。责任单位：镇卫生院
（7）对校园及周边治安集中整治活动开展情况及所取得的成效进行宣传。责任部门：镇中心学校、派出所
（8）对刑释教人员调查摸底专项活动开展情况及所取得的成效进行宣传。责任单位：镇司法所
（9）对开展排查整治农村治安混乱地区、推动农村平安建设专项活动开展情况及所取得的成效进行宣传。责任单位：各村委
（10）对开展平安边界建设情况及所取得的成效进行宣传。
五、组织领导
为了加强领导，保证工作实效，镇党委决定成立全镇平安建设集中宣传月活动领导小组，组长：张余红副组长：李少华、李剑锋领导小组下设办公室，肖成刚同志任办公室主任。各村委、各单位也要成立工作机构，明确职能部门，指定专人负责。
六、工作要求
1、各村委、各部门、各单位要把开展平安建设集中宣传月活动作为创建和谐平安的一项重要工作内容，尽早作出部署，制定详尽的活动工作方案，确保平安建设集中宣传月活动声势大，形势活，效果实。
一、目标与原则
围绕中心工作，有针对性、有重点地开展宣传信息工作，注重总结成绩、推广经验、树立典型，着力塑造良好的行业形象；教育引导广大市民，提升市民素质，形成“大宣传、大教育、大环境”的工作格局，为行业发展营造良好的舆论氛围。
坚持求快、求准、求新、求深的原则，突出宣传信息工作的及时性、真实性、前瞻性、科学性、指导性，及时准确全面宣传市容环境卫生管理和城管执法工作的新动态、新举措、新进展、新成绩与新典型。
二、宣传信息工作内容
（一）城市管理的重大方针政策、法律法规的宣传；城市管理工作的调研与理论探索；贯彻落实市委、市政府决策部署等实践活动的宣传报道；城市管理的重要活动、重要会议的宣传报道；市容城管执法局出台的各项重要规章制度、重大措施、重要数据等信息的对外公布；重点项目、重要整治工作的宣传报道；行业先进人物、先进团队、先进事迹、工作经验等方面的宣传报道；市民素质教育、引导等方面的宣传报道。
（二）宣传阵地、宣传队伍建设和宣传品的制作。
（三）开展形式多样的社会宣传活动。建立法制宣传日、宣传月制度；适时开展广场宣传活动；组织职工摄影、书画等活动；以网格为平台，深入推进宣传工作进社区、进工地、进单位、进门点、进万家。
三、宣传信息工作程序
（一）新闻媒体采访局领导或向局领导约稿，由局宣教处根据新闻媒体的采访要求及采访提纲，报局主要领导同意后，安排采访事宜，采访内容由相关处室提供，由局宣传处送交被采访领导审阅后，报局主要领导批准后方可刊播。
（二）新闻媒体采访有关处室、直属单位或向有关处室直属单位约稿，由局宣传处根据新闻媒体的采访要求，安排采访事宜，采访内容由相关处室提供，经局宣传分管领导批准后方可刊播。
（三）局里出台重要规章制度，采取重大工作措施，安排重大活动、典型经验、重要成就等宣传报道，由各相关处室直属单位提供宣传材料或提出宣传要求，宣教处拟定宣传方案报局分管领导、主要领导审定后，由宣教处具体组织实施。
（四）实行信息把关制度，城管信息上信息的由局分管领导把关，局主要领导审阅后；在市容网站上信息的，由局办公室主任把关后。
（五）建立宣传报道重点题材和重要信息限时报送制度，局机关各处室、各直属单位每月30日前向宣教处提报下月需进行宣传报道的重点题材。突发新闻题材与信息随时提报。局宣教处汇总后制定本月新闻宣传工作计划，报局主要领导审批后实施；对于城市管理中的紧急情况，要及时如实上报，重大突发性事件的信息，最迟不得晚于事后4小时上报。
（六）严格执行新闻宣传工作纪律，完善和改进突发性事件及敏感、热点问题的宣传管理，建立和完善应对新闻突发事件的工作机制；对出现的负面报道，按照有关程序，积极引导、高效处置。
各县、区市容（城管）局宣传信息工作程序参照以上执行。
四、保障措施
（一）加强宣传信息的阵地建设。办好城管信息，注重政策宣传、经验推介、典型推广，充分依托《晚报》、电视台城管专栏，及时全面宣传推介城市管理新经验、新举措、新理念和涌现出的先进人物，宣传行业法规，引导市民自觉遵守，共同管理城市，力争尽快创刊城市管理杂志。
（二）加强宣传信息员队伍建设。各区（县）、市容（城管）局和市市容局机关业务处室、直属单位均明确专人，专门负责宣传文稿与信息草拟与上报工作。
（三）建立宣传信息工作考核奖惩制度，明确宣传信息工作任务，细化奖励标准，市市容局将采取计分评比方式，按照各考核对象得分高低每月排出名次，对宣传稿件、信息报送采用情况和得分张榜公示，年终按得分高低，确定考评等次，对优秀单位表彰奖励。实行稿酬制，根据宣传文稿与信息采用情况，对撰稿人给予稿酬与奖励（考核奖惩详见附件）。
五、工作要求
（一）加强领导
“宣传工作需要组织”，各级、各部门、各单位要高度重视宣传信息工作，特别是各级领导干部要切实履行“一岗双责”的职责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，加大宣传工作的组织领导力度，全面提高宣传的实效性、针对性。
（二）加大投入
要全面加大宣传工作的投入力度，在资金、设备上给予保障，特别要加大宣传信息人才的培养，为提高宣传质量，办好宣传阵地提供队伍保障。
近年来，人行河北邯郸中支党委注重对青年工作的支持，发挥广大青年建功立业的生力军作用，充分调动了广大青年的积极性。中支先后涌现出一批国家级、总分行级“青年文明号”集体和青年岗位能手，有十余名同志分别被总分行授予“优秀团干部”“优秀青年”“五四青年奖章”等荣誉称号，中支团委连续六次被评为天津分行“五四红旗团委”。为进一步推进青年志愿者创建活动的深入开展，从2007年初开始，人行邯郸中支团委在辖区各级团组织中实施了青年志愿者“爱心奉献积分”活动。通过记录青年志愿者爱心奉献历程，使奉献精神内化为青年志愿者的思想准则和自觉行动，实现爱心奉献的自我激励和组织激励的无缝衔接，有力地助推了和谐中支的创建。
为增强“爱心奉献积分”活动的公平、公正和可操作性，人行邯郸中支团委建立了“一卡、两表、三上网”的积分运行机制。“一卡”就是《青年志愿者爱心奉献积分卡》，由各团支部向40周岁以下的青年志愿者发放。爱心奉献积分卡详细登记志愿者的姓名、爱心项目、受益人、分值等内容。“两表”，一是《爱心奉献个人积分动态登记表》，由所在支部详细登记志愿者姓名、爱心项目、受益人、分值等，与爱心积分卡一一对应，由专人负责统一管理；二是《爱心奉献集体积分动态登记表》，由各团支部详细记录爱心奉献、工作创新、参加人数、完成情况等内容，定期汇集成表，上报中支团委，作为评先的依据。“三上网”，一是爱心奉献先进人物和先进事迹上网，为爱心奉献积分活动营造一个良好的舆论氛围；二是“两表”上网，激发单位和个人的竞争意识；三是青年志愿者个人及其所在单位、科室年终考核评比情况上网，增加此项工作的透明度。
为确保这项活动扎实有效开展，中支团委采取了四项措施。一是健全组织。成立了由主管行长为组长、相关科室负责同志为成员、团委书记为办公室主任的“爱心奉献积分”活动领导小组，负责活动的组织安排、年终考核评比等工作。二是制定方案。制定了青年志愿者“爱心奉献积分”活动实施方案，明确了此项活动的目的、意义、内容等，确保此项活动有序推进。三是严格考核。按照制定出的双百分考核评比标准，以爱心志愿者个人及其所在单位、科室为考核对象，对照组织领导、爱心捐助、节能降耗、创新创效等方面进行考核，年终评选出“十佳”明星集体和个人。通过“双十佳”的示范效应，起到激励先进、鞭策后进的作用。四是强化监督。由全行干部职工推选出 25名义务监督员，负责对活动的全过程进行监督，确保活动过程公开，考核结果公平、公正。
“爱心奉献积分”活动的开展，在广大青年中产生强烈共鸣，取得了明显成效。一是推进了爱心奉献活动向深层次发展。青年志愿者自发成立了基金会，先后捐款15万余元，帮扶贫困残疾家庭120余户，救助贫困失学儿童100余名，帮助贫困下岗职工实现再就业80余人。二是推进创新工作再上新台阶。在人行邯郸中支认定的创新工作项目中，由青年志愿者提出并承担的项目占到 70%以上，其中得到总行肯定的有17项，如国家级“青年文明号”人行成安县支行会计国库股制定的《国库会计岗位轮岗替岗管理办法》被总行国库局推广。三是推进了和谐中支创建。“爱心奉献积分”活动增强了广大青年志愿者的荣誉感、成就感、责任感和服务意识、创新意识，发挥了广大青年的示范带动作用，有力地促进了邯郸中支各项工作的顺利开展。在开展节约一度电、一张纸、一滴水、一滴油活动中，中支先后收集建议 33条，其中12条被采用。中支节能型机关建设经验得到总行的认可，并作为唯一一家地市级中支，参加了人民银行系统节能工作会议，介绍节能降耗工作经验，被总行确定为节能降耗工作试点单位。（作者单位：人民银行河北邯郸市中心支行）
档案材料的收集工作是档案管理工作的一个起始环节，与其他管理环节相比，它有其特殊性和重要性，是档案工作的首要内容。巧妇难为无米之炊。没有详尽、齐全的资料来源，就谈不上档案管理。因为不具备查考价值，其他环节就不再具有意义。特别是在信息量几何级增长，强化档案利用工作的今天，档案的收集工作已变得越来越重要。这就需要不断以新思维、新方法、新手段，不断提高档案管理工作，充分发挥科技手段和科学管理，形成贯穿全过程的质量保障体系，提高档案管理的质量和水平。
医院档案材料是领导正确决策、研究工作、处理重大问题的依据，是医院领导调查研究的一条基本途径，而搞好文件材料收集是确保档案材料齐全完整的前提和基础。但从当前医院文件材料收集归档的实际情况来看，档案资料存在短缺、不齐全的现象十分突出。有的各种医疗科技成果文件材料长期散失在个人手中，得不到及时的收集整理归档；有的记载医院各个时期工作情况，发展史料，以及职工先进事迹等等资料、素材没有详尽的归档等等。通过调查发现，造成这种状况的主要原因有：一是对文件材料的作用和全面收集的重要性宣传不够，认识不足，有的只注重红头文件的收集，而忽略了无文头、不编号、不盖章的文件材料的收集，没有认识到原始记录、文件资料集中、收集、归档、保存和管理的重要性。二是管理制度不健全，没有约束机制，科室配合不够，平时管理工作衔接性差，归档制度不健全。三是没有确定专门的档案人员进行管理，档案人员工作因兼职过多，顾此失彼，影响了文件材料的收集。
要切实解决上述问题，确保医院档案材料齐全完整，更有效地提供利用，对医院文件材料收集必须做到以下几点：
㈠由院办室组织各处书记、办公室主任、机关各科室负责文秘工作的人员进行认真学习，提高全员档案意识和法制观念。强化宣传，利用各种会议和黑板报，宣传文件材料收集，加强档案管理的重要意义，增强全员的档案意识；建立健全文件材料收集、归档制度，明确要求。对文件材料收集归档成绩显著的科室和个人，应给予适当的奖励；领导要支持档案人员的工作，对材料收集中发生的问题，要及时帮助解决，确保文件材料收集工作有条不紊。
㈡文件材料收集能否齐全完整，特别需要各科室的紧密配合和协助支持。因此，医院各科室应通力合作，把文件材料收集工作抓好。各科室要切实落实人员，负责本科室文件材料的收集，一方面，要根据事业单位档案管理的要求，抓好上级单位发给医院的文件材料的传阅和归档，定期对文件材料进行清理检查，确保材料齐全；另一方面，强化文书管理，抓好医院活动所形成的文件材料的收集，使“账外”材料的作用得到充分发挥。
㈢档案人员应把文件材料收集措施落到实处。文件材料收集除了领导重视，各科室配合外，更重要的是档案人员要主动做好，尽职尽责，认真完成本职工作任务。
一要根据文件材料形成的时间规律主动收集。档案人员要掌握时间规律，主动、多方位联系，做到“嘴勤”、“腿勤”，把握文件收集的主动权。利用传阅文件的时机收集。档案人员在传阅文件时，要经常了解各科室是否有人去上级单位开会、联系工作带回文件，或者是上级单位把文件直接寄到了科室，一经发现，立即收集登记，避免归档时遗漏。主动登门及时收集。如阶段工作结束或年度工作完结，档案人员都要主动上门将所形成的文件材料收集归档。
二要及时获取信息，及时收集。档案人员要做到“眼勤”、“手勤”，及时收集文件材料。通过收发文之间的相互联系收集。对有请示没有批复或有批复没有请示等有联系的文件材料，档案人员应及时查询，保证这类文件材料的按时归档。利用复印的机会收集。档案人员在复印文件材料时，对有价值，需要归档的文件材料当即留下原件，以备日后归档。
三要把握“三个环节”收集。统一收发环节。凡来往文件，档案人员应统一拆封、统一登记、统一管理，防止文件材料散失。核稿打印环节。档案人员要坚持按照行文要求办事，及时将文件材料收集归档。用印环节。凡是本院发的文件材料，档案人员要通过加盖公章适时收集文件材料。对一些实在找不到、收不回的有价值应归档的文件材料，应列出目录，向有关科室收集，以此来弥补不足，保证文件材料收集的齐全完整，丰富室藏。
“开源节流，降本增效”不仅是降低生产经营成本的主要举措，也是提高生产效率、加快企业发展的重要途径，更是塑造企业文化的一种重要手段；同时它也是一种责任，是一种成本竞争力。2020年是XXX重组上市关键一年，为适应公司深化改革、稳健发展的总要求，落实公司精益管理，深挖潜力，降本增效工作有效开展，积极围绕降低公司生产经营成本，提高公司核心竞争力，实现公司效益最大化，特制订本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实公司2020年工作总体部署，紧紧围绕公司生产经营实际，牢固树立危机意识、责任意识，秉承“过紧日子”思想，以安全环保为前提，以效益为中心，以创新谋发展，以改革增活力，以合规强管理，以党建为保证，以员工为根本，主动适应经济发展新常态。以完善公司各项管理制度为切入点，制定成本费定额标准；以各部门、各事业部工作为载体，细化分解降本增效的指标、任务；以突出成本效益为原则，处理好成本和质量、成本与效益、成本与效率、成本与安全环保、成本与发展的关系，以成本费用节约为重点，做好开源节流，降本增效工作。加强降本增效的宣传，增强全员降本增效的意识，切实促进经营效益的实现和提高。
二、目标
以公司2020年总体工作部署为指导，牢固树立成本管理意识，以成本要素为突破口，查摆在生产工艺管理、现场管理、成本费用管理等方面存在的问题，苦练内功，着力解决影响公司效益的问题。同时结合公司自身发展状况，建立长效管理机制，提高公司生产运营规范化、标准化、精细化管理水平，提高运营效率、降低生产成本、增加经济效益，实现“提升管理、开源节流、降本增效”的目标。
三、组织机构
（一）成立领导小组
组
长：董事长
副组长：党委书记、各副总经理
成
员：各部门（事业部）负责人。
主要职责如下：
（1）负责精益管理降本增效工作总体推进；
（2）负责解决精益管理降本增效工作推进和实施过程中的障碍；
（3）负责为精益管理降本增效工作推进提供相应的资源支持。
（二）领导小组下设办公室，办公室主任由工会主席兼任，成员由各单位（部门）有关人员组成。
负责精益管理降本增效工作策划、组织、指导与考核。
办公室主要职责如下：
（1）负责工作总体方案拟定；
（2）负责督促工作的落实；
（3）负责工作实施过程的跟踪和控制；
（4）负责本部门（事业部）实施过程的辅导；
（5）负责工作实施效果的检查和评估，对在精益管理降本增效工作中存在问题的部门（事业部）提出绩效考核意见供领导小组讨论。
（三）各部门（事业部）成立精益管理降本增效工作实施小组，由各部门（事业部）负责人担任组长，成员由各部门（事业部）人员组成。
负责本部门（事业部）精益管理降本增效工作的实施。
各小组主要职责如下：
1.负责制订本部门（事业部）精益管理降本增效工作实施方案；
2.负责按照方案组织实施；
3.负责对部门（事业部）精益管理降本增效工作进行督促检查，对在精益管理降本增效工作中存在问题的个人绩效考核。
（四）工作内容
公司“开源节流、降本增效”具体实施部门为各对应职能部门和生产单位，由经营管理部作为牵头部门，审核其他各部门的“开源节流、降本增效”方案，人力资源部组织各部门进行“开源节流、降本增效”目标完成情况月度考核工作，并将考核结果在全公司进行通报。
四、活动步骤
为落实公司“开源节流、降本增效”活动，结合公司总体安排，分四个阶段进行，具体安排如下：
第一阶段，宣传动员阶段（4月7日至4月20日）
各部门组织员工通过各种形式抓好层层发动，广泛宣传“开源节流、降本增效”活动的任务目标、主要内容和活动方式，扩大活动覆盖面、影响力。
要讲形势、增信心，讲目标、明责任，讲措施、增干劲，把员工的思想和行动统一到“开源节流、降本增效”活动安排上来，动员覆盖面要到达100％。
要不断增强员工投身“开源节流、降本增效”活动的责任感和使命感，团结凝聚广大员工迎难而上、攻坚克难、岗位奉献、创立新功，充分调动广大员工参与“开源节流、降本增效”活动的积极性和主动性，掀起员工参加热潮。
第二阶段，制定方案阶段（4月21日至5月10日）
各部门要结合全年目标任务，围绕“开源节流、降本增效”活动内容，精心制定活动方案。
要认真测算全年任务指标，认真细化“开源节流、降本增效”活动内容，制定切实可行的月度、季度、年度考核办法和工作措施。
任务指标要分解到周、月、季，分解到班子成员和部门，分解到岗位、个人，做到人人肩上有指标，推动全员开源节流、挖潜增效。
请各部门于
5月
10日前将各专项“开源节流、降本增效”活动方案报领导小组办公室。
第三阶段，组织实施阶段（5月11日至12月30日）
各部门要根据“开源节流、降本增效”活动的安排，精心组织，加强管理，落实责任，稳步推进，确保此次活动有目标、有措施、有落实、有检查、有考核、有总结、有声势、有特色。
在实施过程中，要注重月度检查总结和考核兑现，对基层单位和一线操作服务人员要严考核、硬兑现，激励广大员工主动作为，对工作平淡、完不成任务的单位和个人要有处罚措施。
公司和各部门在活动期间，要做到每季度总结通报，公司将择机召开会议进行讲评推进。
第四阶段，总结考评阶段（2010年1月1日至1月15日）
活动结束时，要对活动进行全面总结，肯定成绩、推广经验，同时要找出问题和差距，制定新一年的整改措施。
公司各部门要对活动期间，成效显著、工作推进落实好的单位和个人进行表扬奖励，评选优胜单位和先进个人，大力宣传他们的先进事迹，进一步激发员工的积极性和创造性。
请各部门于
2019
年
12月30
日前，将活动总结报公司活动领导小组办公室。
公司“开源节流、降本增效”活动领导小组办公室将对各部门活动开展情况进行总结通报。
五、优胜单位应具备的基本条件
（一）利润指标。
完成公司下达的利润指标。
（二）保密安全环保指标。
全年不发生较大及以上事故。
（三）质量控制指标。
全年不发生较大及以上质量事故。
以上
3
项指标均达到要求，方有资格参与优胜单位的评选。
六、奖项设立与奖励标准
（一）公司“开源节流、降本增效”活动活动领导小组将开展优胜单位和先进个人评选活动，先进个人全公司评选10人；
优胜单位设立4个专业奖项，分别是工作率提升优胜单位、生产成本定额降耗优胜单位、物资采购成本降低优胜单位、市场开拓优胜单位。
（二）公司活动领导小组将按照评选条件，坚持择优原则，确定奖励数量，受奖励单位和先进个人的数量服从于质量,此次活动奖励金额为10万元，从工会职工之家年度赢利中提取奖励。
工作率提升优胜单位，将评选前3名；生产成本定额降耗优胜单位，将评选前3名；物资采购成本降低优胜单位，将评选前
3
名；市场开拓优胜单位，从新增市场且利润达到
xx
万元以上的单位中评选。
评选的数量与奖励标准由公司劳动竞赛活动领导小组年底根据实际情况另行确定。
六、工作要求
（一）高度重视，提高认识。
开展开源节流、降本增效活动是强化基础管理、增强企业竞争力的重要手段，是全面提升公司管理水平的重要举措，各级领导干部要高度重视、提高认识。
各部门要加强活动管理，自上而下成立相应的组织机构，负责本部门活动的组织领导、宣传动员、检查考核、总结推进、评比表彰等工作。
主要领导要亲自挂帅，党政工团齐抓共管，主责部门牵头，工会组织协调，其他部门积极配合，确保活动抓紧、抓实、抓出成效。
（二）统筹协调，共同促进。
开源节流、降本增效工作涉及到各个部门，必须全员参与、共同努力才能做好。
各部门要明确目标、落实责任，突出重点、注重实效，统筹协调好开展活动与日常工作，做到两不误，要善于发现问题、解决问题，突出实效，严格要求。
活动领导小组办公室要加强协调考核，对不负责任、工作推诿拖拉的部门进行考核扣分，甚至通报批评。
（三）加强检查，狠抓落实。
开源节流、降本增效工作重在基层一线，重在抓落实，重在广泛调动全员的积极性，充分发挥员工群众的聪明才智。
各部门要加强精细管理，加大督导检查，督促部门干部员工认真落实各项工作措施，完成好各项工作任务。
公司活动领导小组办公室将进行不定期抽查、检查。
（四）大力宣传，强化意识。
各部门要充分利用晨会、例会、宣传栏、黑板报、标语、横幅、企业网站、报刊、微信平台等多种形式进行广泛宣传发动，营造良好的活动氛围，要将竞赛活动的要求和部署切实传达到部门每位员工，树立人人都是创效者，处处都是创效源，降本增效当先锋，企业发展争模范的理念，最大限度地激发员工的挖潜增效潜能，进一步增强员工的大局意识、忧患意识和节约意识，统一思想，凝聚力量，养成艰苦奋斗、埋头苦干的习惯，形成人人关心企业发展、人人参与挖潜增效的良好局面。
（五）典型引路，正面激励。
各部门要深挖选树各类开源节流、降本增效先进典型，及时总结推广好做法、好经验，及时将活动中涌现出的先进典型事迹报公司活动领导小组办公室。
为认真贯彻落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据新县纠正行业不正之风领导办公室对20__年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，积极推进“服务领先”战略，强化“客户至上，诚信服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。
现将我公司20__年民主评议行风工作自查情况汇报如下
一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了XX分公司20__年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。
二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理XXX任组长，副经理XX、XX、XXX任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，XXX担任办公室主任。办公室印发了《XXX分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。
根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。
三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、/，！/政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。
四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“年度行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。
五、针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容。（1）服务规范方面。我公司严格执行《中国网通（集团）有限公司河南省分公司入户服务规范》、《电信服务标准》，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《服务督查工作管理实施细则》、《20__年度通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等，大力推行“首问负责制”和“黄牌警示制度”，并规定：凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位10分，连续三个月被出示黄牌者，除减该单位20分以外，该单位负责人的绩效工资降级一档一年；连续三个月无用户有理由投诉，奖励单位10分；当月评为第一名的，奖励该单位5分，连续三个月评为第一名的，奖励该单位10分，其单位负责人绩效上浮一档一年。（2）窗口服务方面。要求营业窗口人员一要做到着装统一，佩戴工号牌；二是态度要热情、主动，做到“来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付”；三是仪表举止规范；四要使用文明规范用语；五要规范执行站立服务，严禁对用户出现“生、冷、硬、顶”现象。在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后不超过10分钟，统一着装并佩戴工号牌，礼貌服务并使用文明用语，装移修机操作符合规范等，严禁“吃、拿、卡、要”，发现上述一例现象，一经查实，有关部门将给予10倍罚款，严重者作待岗处理。（3）障碍查修方面。我公司实行对外的承诺是：属电缆障碍48小时修复，非电缆原因24小时修复。（4）电信资费方面。我公司严格执行国家资费政策，并将资费标准在收费上墙公布，用户可根据需要，凭有效证件随时进行免费查询。为方便用户缴费，我分公司和农行携手合作，在县城和各个乡镇共增加收费网点9个，并配备了坐椅、老花镜、纸、笔和各种宣传资料。（5）客服台服务方面。我们开通了96189咨询热线，实行24小时值班，能及时、准确地回答用户的咨询，及时责成有关人员处理问题。
此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。今年3月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训；认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办75号文件》等，6月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练；另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。
此外，我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动，号召员工“远学王树明，近学姜运昌”先进事迹，对服务工作中坚持“客户至上，诚信服务”事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。
