时间：2023-06-05 09:56:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇活动管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
Abstract： Events have vital impacts on society， economy and environment because of their high social attentiveness and temporality. This essay sorted out the identifications of sustainable event management， analyzed its importance and introduces major international standards and measure kits. It also suggested the approaches for the implementation of sustainable event management， through the best practice of the world.
Key words： sustainable event management；international standards and kits；suggested approaches for implementations
中图分类号：F590.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）13-0248-03
0 引言
随着综合国力的发展，我国组织和承办的节事活动越来越多，其规模和档次也有了长足的发展。特别是北京奥运、上海世博会、南京青奥会的成功举办，把节事活动的规模和影响推向了一个新。另一方面，节事活动对社会、经济和环境的积极和消极影响也日益明显，受到政府和舆论的普遍关注，可持续节事活动管理势在必行。
可持续活动管理，又称为“绿色活动管理”或“负责任的活动管理”，本文将其定义为：基于环境保护、经济发展和社会进步的宗旨进行活动管理，将可持续发展的理念融入活动策划、组织、实施与参与的全过程，并与所有活动相关者（包括活动的参与者、主办方、场馆经营者、承包商等）达成共识。
1 可持续活动管理的必要性
节事活动具有高关注度、高能耗和临时性的特性，对社会、经济和环境有着重大的影响（见表1）。
由此可见，若缺乏可持续发展的理念，只片面地追求眼前的利益，不但节事活动本身的发展后劲不足，还会对社会、环境和经济产生不良影响，其后果不容忽视。此外，在可持续发展的大背景下，许多国际活动纷纷要求申办者、承办者和供应商必须通过可持续活动管理标准的认证。因此，进行可持续活动管理对我国的会展企业有着至关重要的经济意义和现实意义。
2 可持续活动管理的内涵
具体来说，可持续活动管理应有以下三方面的内容：
环境方面：可持续活动管理应在活动策划、组织、实施与参与的全过程始终贯彻环保理念，确保活动的任何环节都不损害环境系统的更新能力；需要重点关注的环节有绿色采购、废弃物管理、能源利用、水资源利用、降低废气排放与生物多样性保护等。例如，Live Earth音乐节活动②在业内受到了很高的评价，它提出了可持续活动管理的七个关键点，如表2所示。
经济方面：可持续活动管理应依靠科技与管理水平的进步，通过科学的经济增长方式来提高经济效益；此外，还需要重点关注对当地经济的促进，如通过采购本地产品、为当地居民提供培训并创造工作机会等举措，让主办社区也能分享到经济增长带来的福利。目前，衡量活动经济影响的手段有三种：成本效益分析、投入――产出模型分析和可计算一般均衡模型（CGE）分析。例如，根据2012年新西兰政府的经济方面云评价报告（‘Economic Evaluation Outcomes Meta-evaluation Report’）④，2010年2月至2012年4月g举办的18个大型活动中，新西兰政府共投资720万美元，产生了3210万美元的净收益。除了短期的经济增长，政府的投资还带来了许多长期收益：例如沃尔沃海洋赛跑（2011）为中途站点城市奥克兰的航海业带来了就业机会和GDP增长等等。
社会方面：可持续活动管理还应重视活动的社会效益，需要重点关注财富分配的公平、维护社会治安、保护当地文化、减少对主办社区的冲击等等。斯摩等学者提出了社会影响感知（SIP）的测量体系⑤（2005），并将该体系中的指标归为六个方面：（给社区带来的）不便、社区认同与凝聚力、个人的挫折感、娱乐与社交机遇、社区成长与发展、行为影响等。此外，阿珂达⑥、赫德⑦和德里⑧等学者又相继提出用社会资本理论（2006）、利益相关者理论（2007）和社会交换理论（2010）等来衡量活动的社会影响，以确保活动能尊重、保持和发展当地社区及其文化。
由上可见，可持续活动管理的内涵由环境保护、经济发展与社会进步这三大支柱构成；三者相互作用、相辅相成，缺一不可。
3 可持续活动管理的主要国际标准和工具
到目前为止，可持续活动管理相关的国际标准和测量工具有三十余种，其中影响较大的如表3所示。
这些活动可持续管理的标准和指南主要是源于政府主导（如英国环境、食品与乡村事务部制订的可持续活动指南），也有行业驱动（如欧罗巴协会推出的欧罗巴绿色大奖）或由活动场馆与非营利组织提出（如绿色活动组织提出的《绿色活动指南》）；它们为可持续性活动的策划与实施提供了指引。
4 推行可持续活动管理的思考
关于推行可持续活动管理的途径，本出了如下思考：
首先，推行可持续活动管理的主体，应包括各活动相关方，即活动主办方、政府相关部门、场馆经管与所有者、土地经营与所有者、社区、志愿者、媒体等。活动各相关方应就可持续发展达成共识，通力合作；同时也应确保它们都能从可持续活动管理中受惠。可通过资金支持或政策倾斜的方式扶持一批有效推行可持续管理的节事活动品牌和企业，在资源整合、信息共享的基础上进行有序竞争。
其次，推行可持续活动管理，政府应尽快出台一套行之有效的评估体系，综合运用规划、法制、行政、经济等多种手段，充分发挥行业协会的作用，强化其业务指导和服务功能。例如，新西兰政府专门设立了大型活动开发基金MEDF（the Major Events Development Fund），以表彰那些能带来长期经济收益、提供商业机遇、促进体育与艺术事业发展、增强当地民众与国民自豪感、促进当地基础设施建设的大型活动，并构建了云评价（meta-evaluation）系统。
第三，筹拨专项基金，建立和完善可持续活动管理的基础设施公共服务平台，通过组织论坛，举办研讨会，出版书籍和宣传资料，举办培训和讲座等等形式推进活动的可持续管理进程。加强行业协会与专业团体的参与深度。
第四，启动知识普及支持系统、运行服务支持系统、专家库支持系统等，整合媒体、学校、研究所、科技馆等各方面的力量，为可持续活动管理教育大众、培育人才，以稳定、切实推进活动的可持续管理进程。
注释：
①资料整理自：L Dwyer，Economic Impact of Sport Events： A Reassessment，Tourism Review International， 2006， volume 10（4）：207-216。
②Live Earth是2007年e办的一系列音乐节事活动，在伦敦、悉尼、约翰内斯堡、东京、纽约、上海等大型城市巡回演出，旨在通过娱乐活动增强民众的环保意识。
③自Live Earth的官方网站资料归纳而成。
④资料来源：https：//beehive.govt.nz。
⑤Small， K.， Edwards， D. & Sheridan， L. 2005， A flexible framework for evaluating the socio-cultural impacts of a small festival， International Journal of Event Management Research， vol. 1， no. 1， pp. 66-77。
⑥Arcodia， C. and Whitford， M. （2006）. Festival attendance and the development of social capital. Journal of Convention and Event Tourism， 8 （2）， 1-18。
⑦Hede， A.-M. （2007）. Managing special events in the new era of the triple bottom line. Event Management， 11 （1/2）， 13-22。
⑧Deery， M. and Jago， L. （2010）. Social impacts of events and the role of anti-social behaviour. International Journal of Event and Festival Management， 1 （1）， 8-28。
⑨中国现行的《GB/T31598-2015 大型活动可持续性管理体系》是该标准的中文版本。
⑩为提高艺术与音乐节事活动的可持续性而成立的非营利性组织，其主页为：http：///。
{11}是一个欧洲节事活动协会，其主页为：http：//。
{12}ASTM官方网站为：。
参考文献：
[1]L Dwyer，Economic Impact of Sport Events： A Reassessment， Tourism Review International， 2006， volume 10（4）.
[2]International Organization for Standardization， 2012， ISO/ CD 20121 Sustainability in Event Management.
[3]绿色活动组织官方网站：/.
[4]欧罗巴协会官方网站： .
丰富多采的中国古代旅游活动，至少可分为如下几类：
一、帝王巡游
中国古代封建帝王，为了维护统治，弘扬功绩，炫耀威力，震慑臣民，往往巡游各地。有的论者把西周时期的穆王视为帝王巡游的第一人，说他曾宣称天下诸侯各国要遍布王辇之车辙和御骑之蹄印。《穆天子传》也记述了他的西征路线和有关故事。甚至有人认为他的足迹远涉波斯（今伊朗），中国通往西方的道路最早是由他开辟的。然而，由于有关周穆王的记述多属传说性的，因此把他作为帝王巡游的实例似乎有些牵强附会。然而，秦始皇、汉武帝作为帝王巡游的代表却是极其出色的。
秦始皇（公元前259～公元前210年）是中国封建帝王巡游的第一人。公元前221年他统一中国后，10年之间（公元前220～公元前210年）出游5次：
公元前220年，他从咸阳出发,沿渭河河谷抵达陇西（今甘肃临洮）。后北行经泾水上的北地（今甘肃庆阳）返回。
公元前219年，他东行到山东邹县的峄山刻石记功,登泰山祭记封禅，到烟台芝罘岛，沿渤海向东到成山头，向南到琅邪郡（治所在今山东胶南县西南夏河城），又南到彭城（今江苏徐州），在泗水寻觅周朝九鼎,后南行过淮河到衡山,由汉水经南阳返回。
公元前218年，他又向东游历，经河南、山东到芝罘、琅邪（今琅邪山）,沿漳水从上党返回。
公元前215年，他巡游河北，直抵碣石（今河北昌黎北）。
公元前2l0年，他出武关，沿汉水南下到湖北云梦,乘船顺长江东渡到丹阳（今安徽当涂东）；又到钱塘（今浙江杭州），再渡浙江到会稽（今浙江绍兴）祭大禹陵；后又北上琅邪、荣城、芝罘游历。
在这5次巡游中，他4次在7个地方立巨石刻字建碑以记其功绩。
汉武帝（公元前156—公元前87年）喜巡游，爱猎射，祠山川，慕神山,是史学界公认的中国封建社会的大旅行家之一。他七登泰山，六出萧关；北抵崆峒（今甘肃平凉），南达寻阳（今江西九江），许多名山大川都有他行迹。
为实现先带兵耀武，再祭告天地的古训，他于公元前110年冬带兵18万,北上甘泉宫、上群、西河、五原（今内蒙古东胜、包头一带），旌旗飘扬，浩浩荡荡，前后达千里。他出长城，登单于台，成镇匈奴，又回陕西祭黄帝陵，到华山祈祷；再东行至嵩山，敬礼于太室。
公元前119年，他封禅泰山，至东海求仙；又北抵碣石、辽酉,再由九原返回，行程9，000公里。此行是中国封建帝王巡游的一次壮举。
公元前106年，他经由盛唐（今安徽安庆）向湖南九嶷山拜虞舜,到潜山登天柱山；又从寻阳乘船沿江顺流而下，向枞阳行驶，其船首房相接，不绝千里；再由陆路北行，直抵山东琅邪海岸后归。
秦皇汉武，显赫一世。二者巡游，也颇相似。与秦始皇比。汉武帝巡游的路程之遥，地方之多，更有过之而无不及。
此外，隋炀帝杨州观琼花，清康熙、乾隆下江南等都是尽人皆知的帝王巡游的典型事例。
二、官吏宦游
中国古代封建官吏，常受帝王派遣，为完成某项任务而出使各地。官吏宦游即源于此。其中以张骞出使西域和郑和七下西洋最有名气。
张骞（约公元前175～公元前114年）是西汉杰出的外交家、探险家和旅行家，汉建元三年（公元前138年），他奉武帝之命，带100多人出使大月氏（今新疆西部伊犁河流域）。他从长安出发，经陇西（今甘肃临洮），穿河西走廊，出阳关，走大宛（今乌兹别克斯坦费尔干纳），过康居（今巴尔喀什湖一带），到大月氏，行程7，000多公里，在月氏，他考察了那里的山川地形、风土民情、特有产品，政治军事，并涉足大夏（今阿富汗北部）许多城市。然后，他取道葱岭（原帕米尔高原和喀喇昆仑的总称），从祁连山过羌人区，进入陇西，于元朔三年（公元前126年）返回。
元寿四年（公元前119年），他又率300人前往乌孙（今新疆伊犁和巴尔喀什湖一带），走访了大宛、康居、月氏、大夏、安息（今伊朗、伊拉克等地），于元鼎二年（公元前115年）在乌孙使节的护送下返回。
他两次出使西域，被誉为“凿空”（司马迁语）的人，为“丝绸之路”的畅通建立了不朽功绩。
郑和（1371～1435年）是明代伟大的航海家,在世界航海史上居于重要地位。从永乐三年至宣德六年（1405～1431年），他奉命率船队七下西洋（南洋群岛婆罗洲以西的南中国海、印度洋及其沿海地区），完成了举世瞩目的壮举。他南到爪哇，北到波斯湾和伊斯兰教圣地麦加，西到索马里摩加迪沙，涉海5万多公里，经历了亚非30多个国家和地区。此举,比1487年欧洲人迪亚士发现好望角、比1492年哥伦布发现新大陆、比达·伽马绕过好望角到达印度洋早半个多世纪，比麦哲伦环球旅行早1个多世纪，可以说在世界史上是前无古人的。他率领的船队62艘，大的长过百米、宽至四五十米，一般的也长90米、宽三四十米，体势巍然，巨以无故；有的载物，有的载人，有的载马，有的载水，也有专供作战用的，各种功能齐备，整个船队，有水手，有书记，有医生,有翻译，还有将士，多达2．78万人，首尾相接，长5公里，浩浩荡荡，极有声势，堪称当时航海的“世界之最”；船上备有当时世界上最先进的罗盘设施，夜观星象，日测风云，加上船是采用分舱密封的方法制作而成的，即使局部触礁，也不影响大局。
他把中国大陆的瓷器、铜器、铁器、金银和各种精美绝伦的丝绸、罗纱、锦绮带出去，又把异国他乡的胡椒、象牙、宝石、药材、染料、香料、硫黄以及狮、豹等稀奇珍贵动物换回中国内地，不仅扩大了贸易，而且加深了友谊。至今南洋一些城市还保留着纪念他的遗物胜迹。其随从马欢、费信、巩珍等人分别撰写的《瀛涯胜揽》、《星槎胜揽》、《西洋蕃国志》对研究当地的历史地理具有珍贵的参考价值。
三、买卖商游
往返各地做买办的活动为“商旅”。做买卖所经之路为“商路”。在中国古代社会，不仅各地糟运水路四通八达，驿道陆路遍及各地,而且西南各省有栈道，沿海地区有海运。商路的开辟，为商旅的兴起提供了前提，是买卖商游发达的重要标志。据《中国史纲》说，早在商代时期，东北到渤海沿岸乃至朝鲜半岛，东南达今日浙江，西南到今日鄂皖乃至四川，西北达陕甘宁绥乃至新疆，到处都有商人的足迹。春秋战国时期的陶朱公、吕不韦等都曾周游天下,负货贩运，是中国古代著名的商人。
被历史上称为“海上丝绸之路”的是海上商贸旅行线路。《汉书·地理志》说，汉武帝曾派遣官员率领“应募者”带着大量黄金和丝织品，从雷州半岛乘船驶过南海，进入暹罗湾，绕印度支那半岛和马来西亚半岛，通过孟加拉湾到印度半岛东海岸的黄支国，与当地交换明珠、壁流离（宝石名）等物品。印度商人也穿过马六甲海峡来中国进行商业贸易。
被历史上称为“殷明略航线”的海运线路是由元代千户（官名，世袭军职）殷明略开辟的。这条水路从江苏太仓刘家港起，经长江口出海直驶成山角，再经渤海湾沙门岛到天津市，只有10天航程。元朝政府征收的粮食、瓷器和丝绸织品的相当部分就是靠这条水路从南方运至北方的。北方的豆类、谷物和枣、梨等土特产品也靠这分水路运往南方。据《元史》卷九四《食货志·市舶》载，至元二十四年（1287年），元朝政府以新钞十一万六百锭、银一千五百九十三锭、金百两付给江南各省“与民互市”；且在泉州、杭州设市舶都转运公司，“官自具船给本，选人入番贸易诸货”。由此可见当时买卖商游规模之巨。
四、士人漫游
中国古代社会的文人学士常把“读万卷书”与“行万里路”相提并论，几乎都有过旅行游览的历史。其中比较著名的是：
屈原（约公元前340～前278年），战国后期待人。他因受人谗毁，被楚国君主贬谪，先后到汉北、江南，长期在沅、湘流域游历；深感国家政治的腐败和自已理想的破灭；愤然写下了《离骚》、《九章》，《九歌》、《天问》等诗。这些诗，以优美的语言和丰富的想象表达了他嫉恶如仇、忧国忧民和为理想而献身的精神，被誉为“逸响伟辞，卓绝一世”（鲁迅《汉文学史纲要》）。
司马迁（约公元前145年～？），西汉时的史学大师。他从20岁起漫游各地，到过庐山、会稽，考察过“禹疏九江”的遗迹；经历过屈原被流放之地，凭吊过屈原沉水的汩罗江；又到过孔子故居，参观过孔子“庙堂车服礼器”；游历过刘邦起兵的丰沛，访问过萧何、曹参、樊哙、滕公的事迹；还去过魏都大梁，瞻仰过信陵君门客侯嬴看守过的“夷门”……具足迹遍及河北、河南、山东、安徽、江苏、浙江、湖北、湖南、四川、云南、陕西、甘肃等地。每到一地，他都深入考察当地的风土人情和山川地势，搜集整理历史资料和轶闻趣事。他写的《史记》被誉为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”（鲁迅《汉大学史纲要》），记述了上起黄帝、下至汉武3000多年的历史，开创了传体通史的先例，涉及到军事、政治、经济、社会、文化、科技、地理、民俗等多种领域；不仅是部历史巨著，而且在文学史上也享有崇高地位。
郦道元（466或472？～527年），北魏地理学家。他深感前人的《山海经》、《禹贡》、《周礼·职方》、《汉书·地理志》等过于简略，在跋山涉水、实地考察的同时，着力搜集有关水道的文献史料，为汉代的《水经》作注。《水经注》共40卷，记述了1252条河道沿岸的地理沿革、历史古迹、城邑建筑、风土人情
、传说故事；不仅对桑钦的《水经》作了修正、补充和阐释，而且对祖国山水作了讴歌和赞美；既具有珍贵的地理学价值，又占有重要的文学史地位。
李白（701～762年），唐代大诗人。他25岁时“仗剑去国，辞亲远游”，到过湖南、江苏、湖北、河南、山西、山东、浙江、陕西、河北、安徽、江西、四川等地。他那感情热烈、想象丰富、语言清新而又洋溢着爱国主义和浪漫主义精神的诗篇，是他“五岳寻仙不辞远，一生好人名山游”的真实写照。旅行游览为他提供了题材、意境和灵感，他为祖国留下了脸炙人口、动人心弦的诗歌遗产。在他的笔下，万里长江上，“孤帆远影碧空尽，惟见长江天际流”;九曲黄河是，“黄河西来决昆仑，咆哮万里触龙门”；庐山瀑布为，“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”；西北高原是，“明月出天山，苍茫云海间。长风几万里，吹度玉门关”。他的诗，如日月经天、江河行地，流传千古、与世长存。
徐霞客（1586～1641年），时代地理学家。他不入仕途，专事旅游，他22岁起就在母亲支持下，“周游名山大川，以阔大心胸，增广见闻”。他北抵燕幽，东达粤闽，西入滇南，不怠尽志，历时39多年，足迹遍及江苏、浙江、安徽、山东、河北、河南、山西、陕西、福建、江西、湖北、广东、广西、贵州、云南和北京、天津、上海等地。他跋山涉水，凤餐露宿；对祖国的锦绣河山、地质矿产、水利资源以及各种生物、植被、洞穴、岩溶进行了详尽地考察研究；并每天坚持写日记，以清新简练的艺术语言记述了其亲身经历和旅途见闻，被后人编成《徐霞客游记》，由于这部书文笔生动，记述精细，具有强烈的艺术感染力，因此，它不仅是部地理学著作，而且具有较高的文学价值。
此外，王维、杜甫、白居易、刘禹锡、柳宗元、欧阳修、沈括、坡、李清照、陆游、朱舜水、李时珍等都是中国古代社会著名文人，都有过旅行游览的壮举，都有不朽作品传世。
五、高僧云游
中国古代社会的高憎云游是很盛行的，其著名旅行家是法显、玄奘、鉴真等人。
法显（377～422年），东晋佛教学者。东晋隆安三年（399年）,他从长安出发，先越甘肃的陇山，过青海的养楼山，穿河西走廊，西出阳关，经流沙河（大戈壁）到鄯善国（今新疆若羌县）；又北上焉夷国（今新疆焉耆县），越塔克拉玛干大沙漠到于阗国（今新疆和田县）；再过葱岭（今帕米尔高原），遍历北天竺（今阿富汗、巴基斯但境内）、中天竺（今印度垣河流域）等地，是中国僧人赴印度留学的先驱。他得到了《摩河僧祗律》、《方等》、《大般泥洹经》等经籍，并学会了梵书梵语。后来，他乘船到狮子国（今斯里兰卡），又经印度尼西亚爪哇岛北上,于义熙八年（412年）从山东青岛崂山登陆返回。他把自己14年的旅行见闻写成《佛国记》（原名《历游天竺记传》，又名《法显传》），对30多个国家的山川风物作了扼要描绘。这部书既是5世纪初亚洲的佛教史,又是中印等国的交通史，也是中国现存有关海上交通的最早史籍。
玄奘（602～664年），唐代高僧，佛教学者。他13岁就出家为僧，先后在四川、湖北、河南、陕西等地，拜会高僧名师，寻求佛教真谛，精研俱舍、摄论、涅（）等经，通晓大乘小乘。他深感国人对佛教众说纷纭，莫衷一是。为解惑释疑，提高佛教地位，他于太宗贞观三年（629年）从长安出发,经秦州（今甘肃天水）、兰州、凉州（今甘肃武威）、瓜州（今甘肃安西）出玉门关，沿天山南路西行,经西域16国，前后4年到达天竺（古代印度）。他遍游天竺五部（即东、西、南、北、中印度），尽取佛学要义，著有《会宗论》和《制恶论》；642年,他应邀主持了有18个国王、近万名僧侣和教徒参加的经术辩论大会，显露出他的渊博知识和精辟议论。645年，他从印度回国，带回650多部佛教书籍，在长安，洛阳集结高僧，学者进行佛经翻译；并把中国道教哲学著作《老子》译成梵文，传人印度等地；还奉唐太宗之命，著《大唐西域记》,记述了他西游16年、行程5万里、所历110个国家和传闻的28个国家的地理、历史、宗教、习俗。这部书,文辞绚丽雅瞻，叙述生动真实，被译成英、法等国文字，是研究中国西北地区、印度、尼泊尔、巴基斯但、孟加拉国、中亚等地的地理、历史，文化的重要史籍。
鉴真（688～763年），唐代高僧，日本律宗的创始人。他生于武则天执政的佛教鼎盛时期，长于佛教发达的江苏扬州市区，生活在以释迦为尊的家庭里；14岁出家为僧，18岁授菩萨戒，20岁到当时佛教发达的长安、洛阳二京学习，22岁授具足戒，日益加深其佛学造诣；24岁返回故里，任扬州大明寺住持；研究律宗和天台宗教理,精通戒律，兼备医学、建筑、文学、艺术等多方面知识。46岁时，他在佛教界斐声天下、众望所归,天宝元年（742年），日本派学问僧荣睿和普照等邀他东渡日本授戒传律，他欣然应允。天宝元至十年（742～751年）,鉴真5次东渡，都没获得成功，且因感受暑热，致使双目失明。他东渡日本的决心始终不渝。天宝十二年（753年），他带23人搭乘日本遣使的便船第6次东渡。获得成功，受到日本朝野僧俗的盛大欢迎。他在日本都城奈良东大寺建筑戒坛,传投戒律，被誉为日本“律宗太祖”和中国“过海大师”。他还把中国的建筑、雕塑、文学、医药、书法、绘画、刺绣等介绍给日本，在中日文化交流史上占有突出地位。
六、节会庆游
在中国各族人民生活习俗和节会喜庆中，春节庙会、元宵灯市、清明踏青、瑞午竞舟、中秋赏月、重阳登高等是较为流行的游览方式。
春节庙会其内容是丰富多采的。主要有舞狮子、耍龙灯、踩高跷、逛花市等。如舞狮子，每当“爆竹一声除旧岁”之时，舞狮活动便伴随着送暖的春风和欢乐的锣鼓出现在城镇乡村，为一年一度的新春佳节增添了喜庆气氛。唐代诗人白居易在《西凉使》诗中云：
假面胡人假面狮，刻木为头丝作尾。
金镀眼睛银贴齿，奋起毛衣摆双耳。
两人合扮一头大狮，一人扮作一头小狮，另一人扮作武士。当武士拿绣环引诱、踢打狮子时，狮子便随着鼓点演出各种各样的舞姿：忽而翘首翘望，忽而回头凝视，忽而匍伏在地，忽而奋力跃起，忽而张牙舞爪，忽而摇头摆尾，忽而舐毛洗耳，忽而朝拜翻滚，千姿百态，令人称奇。
元宵灯市是夜，张灯结彩，吃元首，猜灯谜，表演戏曲和杂耍技艺，这是西汉之后世代活袭的民间习俗。《东京梦华录》云：
正月十五日元宵，大内前自岁前至冬至后，开封府绞缚山棚，立木正对宣德楼，游人已集御街，两廊下奇术异能。歌舞百戏，鳞鳞相切，乐声嘈杂十余里。
北宋词人辛弃疾对元宵之夜繁华熙攘的赏灯景象作过惟妙惟俏的描绘。他在《元夕》词中云：
东风夜放花千树，更吹落，星如雨。宝马雕车香满路，风箫声动，玉壶光转，一夜鱼龙舞。
蛾儿雪柳黄金缕，笑语盈盈暗香去。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。
清明踏青时逢三月，春回大地，万象更新,气候宜人。人们竞相到郊外去，拖暮方归。
唐代诗人杜甫在《清明诗》中云：
著处繁花务是日，长沙千里万人出。
渡头翠柳艳明媚，事到朱蹄骄（）膝。
清明踏青之风盛行于宋时，宋周密在《武林旧亭》中记述了杭州清明踏青的事：
是时，城中士女“接踵联肩，翩翩游赏，画船箫鼓，终日本绝”。北宋著名画家张择端的风俗画《清明上河图》，极其生动地描绘出开封城外以汴河为中心的清明时节的热闹情景。在长525厘米、宽25．5厘米的画面上，人物多达550人,牲畜50多头，船只20多艘，车、轿20多乘。当今开封的宋都一条街和香港九龙的宋城
就是由此引发而成的。
端午竟舟古代吴越民族（一个以龙为图腾的民族）举行一次图腾祭的节日。该民族有断发纹身的习俗。每年五月初五，举行一次图腾祭，把各种食物装在竹筒里或裹在树叶里扔到水里供图腾龙吃；且伴着鼓声，划着刻画成龙形的独木舟，在水面上作竞渡游戏，给图腾和自己带来乐趣。端午竞舟即来自此。后来人们把这一习俗与纪念屈原联系一起，使其更有深远意义。人们悼念屈原，“羡其清高，嘉其文采，哀其不遇，而怒其志”（王逸《离骚章句》），以激励中华民族传统的爱国主义精神。
中秋赏月中秋之夜，皓月当空，清辉洒地。千家万户围坐在庭院、楼台、地坪那赏月，与月共享月饼、花生等礼品；且吟诗作对，感受天伦，讲述“嫦娥奔月”、“吴刚伐桂”、“玉兔捣药”等神话故事。中秋赏月盛于宋时，宋词对之多有描绘，坡《水调歌头》词云：
明月几时有？把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜。
起舞弄清影，何似在人间！转朱阁，低绮户，照无眠。不应有根，何事长向别时圆？人有总悲欢离合，月有阴晴回缺，此事古难全。但愿人长久，千里共蝉娟。
重阳登高九九重阳，金秋送爽，风霜高洁，丹桂飘香。此时，好高望远，赏菊赋诗，别有一番情趣。当人们置身高处，极目远眺时，那漫野的山花，金黄的果实；那晨光熹微的拂晓，夕阳如火的黄昏……尽收眼底。面对祖国锦绣河山，怎不令人心旷神怡、如醉如痴？历代诗人骚客以重阳为题，留下了许多名篇佳句，唐代诗人王维《九月九日忆山东兄弟》诗云：
独在他乡为异客，每逢佳节倍思亲。
遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。
杜甫在《九日》诗中云：
”去年登高郏县北，今日重在涪江滨。
苦遭白发不相放，羞见黄花无数新。
刘禹锡《九日登高》诗中云：
世路山河险，君门烟露深。
年年上高处，未有不伤心。
中国各个少数民族的节会庆游更是丰富多采，生动奇异。这些节会庆游，或此起彼伏的音乐，或千姿百态的舞蹈，或张灯结彩的赛场，或美味可口的佳肴……无不具有浓郁的地方特色和民族风格，如壮族的歌圩节时,男女青年欢聚圩场，行歌互答，其乐无比；且以抛绣球、碰彩蛋、谈情说爱与之相随。有诗对其盛况作过如下描绘：
关键词文化活动项目风险管理
在国外，文化活动被定义为“特殊活动”的一种，是面向所需要的资源和事先界定的目标所做的有组织的工作，一种有预算和时间进度的独特（因而具有风险）事业，具有与项目共同的特点，如明确的目标、确定的范围、一次性、受特定的资源约束等。当然也具有自身的特殊性，如内容的特殊、支出的集中与失败的不可挽回且负面影响大等。在20世纪80~90年代，国际上把某些基本活动设定一个模式，形成了今天我们所熟悉的活动行业,并且还有相应的共同体，如国际节日与活动协会（InternationalFestivalandEventsAssociation,IFEA）、国际特殊活动协会（InternationalSpecialEventsSo?鄄ciety,ISES）等。
文化活动项目如果有着良好的组织与运作方式，将会在社会、文化、经济、政治各方面产生积极影响。如从2000年在舟山举办的国际沙雕节，就吸引了来自美、欧、日等国的许多沙雕爱好者与艺术家，更吸引了成千上万的旅游者，收到了良好的社会效益与经济效益。但是，项目的举办并不是事事如人所愿，还有可能产生意想不到的后果，甚至是灾难性的问题：密云游园会因游人拥挤而发生的特别重大突发伤亡事件；“法兰西巡逻兵”北京飞行表演由于天气原因被取消；“中国陵川2004年户外运动邀请赛”因参赛选手死伤而紧急停赛；“2004上海金茂大厦国际跳伞表演”发生运动员摔伤等，都已经成为我们心中的梦魇。所以，如何避免以后再发生类似的问题，识别出其中的风险，并采取相应的措施，应该提上研究与实践的日程。
1文化活动项目可能存在的风险类型
风险就是活动消极的、人们不希望的后果发生的潜在可能性。人们说所有项目管理都是风险管理，文化活动项目也是如此，特定的场地、拥挤的人群、狂欢的气氛都是风险潜在的地方。可以说，风险存在于文化活动项目的各个部分，具体而言有：①政治文化与宗教民俗风险；②商业运作风险。如资源供应、资金问题、活动质量、新艺术形式的不明前景等；③管理的风险。项目决策不当、中途仓促进行各种变更以及变换负责人，导致项目范围项目计划的变更。项目目标不明确、缺乏沟通、组织机构不当、后勤保障管理不当等；④运输风险。运输、停放和公共交通都存在潜在的风险，如运输中意外事件的发生，演出设备在运输途中可能受损等；⑤健康和安全风险。拥挤的观众、嘉宾、演艺人员的活动地点，临时工作人员、志愿者的工作经验不足，数量少而又年久失修的安全设施、陡峭的桥梁和复杂的地形等都是安全风险存在的地方；⑥不可抗力风险。战争、恐怖袭击、传染病的爆发、天气的突变等；⑦履约风险。合作双方缺乏经验、双方权责不明中可能存在纠纷，因意外事故导致对方不能如期履行合约等；⑧环境风险。工作人员不按照卫生环保的要求，不按环境卫生标准执行工作、大型活动产生的污水与废物对当地环境的破坏。
2目前我国文化活动风险管理情况
我国文化活动项目的风险管理基本处于以经验管理为主的状态，缺乏先进理论指导。风险管理方面的标准化文件虽已形成，但主要应用在企业和银行系统中，在活动项目中运用不多。活动项目管理的第一套丛书于2002年10月第一次出版，包括《国际性大型活动管理》、《项目筹资活动管理》、《大型活动项目管理》等，对活动项目管理有开创之功，但缺乏对风险管理的系统研究。政府部门对活动项目的风险承担主体实行的是“谁审批谁负责”的制度。整体而言，我国活动行业在现代风险管理思想和技术的运用上起步较晚，与发达国家相比，尚有较大的差距,主要体现在以下几方面：
（1）内控体制不健全、风险管理组织结构不完善，还没有形成现代意义上的独立的风险管理部门和管理体系。相对于国际上对活动管理机构内控体制的要求，还显得落后。
（2）风险量化管理的不足。量化管理和模型化是西方发达国家风险管理技术上的重要发展趋势。目前，我国活动行业在风险量化管理方面还非常薄弱。
（3）管理人才严重匮乏。活动项目风险管理是一门技术性非常强、非常复杂的新兴管理学科。要求从事风险管理的人员必须具备很高的素质，经受过严格的专业训练，否则将很难理解业务和产品的风险性质，更难采取适当的风险防范措施。
（4）我国中介服务机构不健全，能承办活动项目，并能有效进行风险管理的机构不多。
3文化活动项目风险应对措施
风险管理是使活动组织者在风险最低的前提下，追求收益最大化;或在收益一定的前提下，追求风险最小化。它也是一种机制，通过这种机制我们可以发现、评估主要的风险，然后制订、实施相应的对策，使风险控制在所能接受的范围内。风险管理是文化活动项目管理的重要组成部分，建立高效的风险管理体系是确保活动行业健康良性发展的基础。
3.1风险识别与评价
风险识别包括确定风险来源、风险产生的条件、描述其风险特征和确定哪些事件有可能影响本项目。进行风险识别，首先便是信息源问题，信息源有主观和客观两种：客观的信息源，包括过去活动项目中记录的经验和表示当前项目进行情况的文件，如WBS计划分析等；主观的信息源是基于有经验的专家的经验判断。风险识别方法代表性的有如下七种：
⑴征询意见法。征询意见时可采取座谈会方式，运用“头脑风暴”，鼓励参与，阻止批评，漫谈项目风险，而项目经理应对此全面的记录并加以冷静的思考，综合的分析，以去粗取精、去伪存真。也可采取专家调查的方式，但为避免项目经理听到的仅限于一两个专家的意见的弊端，最好和座谈的方式结合起来。
⑵流程图法。流程图方法首先要建立一个工程项目的总流程图与各分流程图，它们要来展示项目实施的全部活动。流程图可用网络图来表示，也可以用WBS（工作分解结构）来表示。
⑶现场视察法。在风险识别阶段，风险经理对现场的视察非常重要。它能察觉到一些技术分析所不能预测到的风险。特别是文化演出项目，风险经理应通过直接观察现场的各种设施及各种操作，以能够识别更多、更细致的潜在风险。
⑷计算机模拟法。这种方法应仔细研究所有选项及其不确定性，而且在不同因素之间的关系相当清楚时，此方法很适应，但必须有可靠的相关量化数据。对于新建议可能给出误导性的结果，且可信度尚不确定，这是它的缺点所在。
⑸回归分析法。即根据以往经验的分析来预测未来，尽管这种方法提示风险的绝对量可能比别的方法要少一些，但可以识别其他方法所不能发现的某些风险。
⑹环境分析法。项目的环境包括活动参加者、活动演出者、竞争者、政府管理者。在分析项目环境时，应重点考虑它们相互联系的特征和稳定性。
运用上述方法进行风险识别后，应把结果整理出来，写成书面文件，为风险分析的其余步骤和风险管理做准备。风险识别的结果应包含以下内容：风险来源及风险产生的条件、风险的分类或分组、风险症状等，如果发现其做得不够详细则应进一步完善。同时，要进行对这个项目的风险进行风险评价，将注意力转向包括项目所有阶段的总体风险，各风险之间的相互影响、相互作用以及对项目的总体影响，项目主体对风险的承受能力上来。
3.2风险处理对策
一般在活动项目风险管理中有四种风险处理的对策：风险回避、风险减轻、风险转移、风险自留。每一种都有侧重点及各自的优劣势，因而在实际操作中具体采用哪一种方法，取决于项目风险的具体形势。
⑴风险回避。回避能消除风险因素，放弃项目是最彻底的回避风险的办法。但是彻底地放弃也会带来一些负面效应，如丢掉了发展的机会，窒息了项目有关方面的创造力等。而且，对正在进行的项目实行改变或放弃的处理，一般来说付出的代价是极为高昂的，所以，采取回避策略、最好在项目活动尚未实施时。
⑵风险减轻。此策略的目标是降低风险发生的可能性或减少后果的不利影响，采用的方法很多，如教育法、程序法等。教育法即对有关人员进行风险和风险管理教育，这是很必要的，因为项目管理人员和所有其他有关各方面的行为不当都会构成项目风险因素。而程序法就是以制度化的方式从事项目活动，以减少不必要的损失。由活动项目管理班子制定的各种管理计划、方针和监督检查制度一般都反映项目活动的客观规律性，违反了这些规律性，就会犯错误。因此，对于规章制度、项目参与人员都应认真的执行。此外，还可在项目的组成结构上下功夫，增加可供选用的行动方案数目，提高项目各组成部分的可靠性，从而减少风险发生的可能性。当然这也会相应的增加项目的复杂性与成本，进而也可能增加风险。
⑶风险转移。转移风险又叫合伙分担风险，其目的是通过借用合同或协议，在风险事故一旦发生时将损失的一部分转移到项目以外的第三方身上。值得注意的是，转移风险是不能降低风险发生的概率和减少风险所导致的总的损失的，采用这种策略所付出的代价大小取决于风险大小。当项目的资源有限，不能实行减轻和预防策略，或风险发生频率不高，但潜在的损失或损害很大时可采用此策略。转移风险主要有出售、发包、开脱责任合同、保险与担保等。
3.3风险自留
风险自留是由企业或工程项目自身承担风险，承担方式是以自身的风险自留基金来保障，所以，可以把风险自留视为一种风险的财务对策。项目风险是否自留的判断准则如下：自留费用低于保险人的附加保费；项目的期望损失低于保险公司的估计；项目有许多风险单位；项目的最大潜在损失与最大预期损失较小；短期内项目有承受项目预期最大损失的能力；费用和损失支付分布于很长的时间里，因而导致很大的机会成本。
参考文献
一、制定《精衡公司生产运行管理OA系统管理制度》及《精衡公司生产运行管理OA系统运行流程》
为加强项目运行管理，在集团公司运行管理部统一安排下，生产部特制定了以上两项管理制度。为生产运行过程中的重点瓶颈问题得到有效解决提供了有力保障。在以上两项管理制度的运行下“OA系统”为精衡公司的生产运行过程发挥了大的推动作用，从而大大的提高了重点瓶颈问题的解决效率，为公司生产工作更快更好的运行提供了有力的支撑。
二、制定《精衡公司修复件生产工作管理流程》
针对精衡公司营销合同中有偿修复项目较多的问题。为规范修复件的生产管理，生产部特制定《精衡公司修复件生产工作管理流程》。将修复件生产工作进行细致划分，特别是对利旧工件的工艺、外观、保存以及报废工件的处理方式进行了统一规范管理要求。经过一段时间的运行，目前修复件生产工作取得了较大的改善。为精衡公司在市场上提升公司形象，赢得市场认可提供更加有力的保障。
三、组织开展“全面提升质量管理水平”活动
在公司综合部和质量部的统一组织下生产部全体计划、调度等人员认真全面的学习了精衡公司的整个产品质量管理体系。通过此次学习，大家更加系统更加深入的认识和了解了质量管理的每一个环节。生产部全体计划、调度等人员认真将精衡公司的质量管理体系结合到自身的实践工作特点中，将质量管理工作提升到工作的每一个细节中，认真的完成生产部“全面提升质量管理水平”活动。
四、组织开展“专项立功竞赛”活动
根据集团公司立功竞赛活动要求，为全面确保精衡公司立功竞赛项目全面完成。生产部组织开展“专项立功竞赛”活动，制订立功竞赛活动具体实施节点计划，将立功竞赛时间节点实施计划下发到各相关部门认真执行。生产部在每一个时间节点过程中以《精衡公司生产管理考核办法》为依据，严格考核。此次活动确保了精衡公司前三季度各项立功竞赛项目已经得到好的效果及成绩。
五、生产部组织“降本增效，变废为宝”活动
关键词：信息化；信息安全管理；企业管理
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-01
随着信息技术的发展和网络化应用的普遍推广，各机关组织和企事业单位都开展各类管理业务的信息化建立。企业的发展运作离不开信息系统的安全运行。信息安全通过保护企业信息的机密性、完整性和可用性，不仅保护了企业各类信息资产的安全，还能增强企业的核心竞争力，维护企业的形象和信誉。信息安全对企业的生存和发展的是至关重要的，需要从战略的高度对信息安全进行规划和管理。
一、企业中信息安全管理经常存在的问题
日常安全管理中存在的主要问题，首先是用户安全意识和观念薄弱的占58%，第二位的是网络安全管理人员缺乏培训，占39%；其后，依次是保障经费投入不足、缺乏安全信息共享和安全产品不能满足要求。
不仅在日常管理中，在技术管理方面也存在一定的问题。在CSDN泄密门事件中，专业IT博客“月光博客”撰文表示“整个事件最不可思议的地方在于，像CSDN这样的以程序员和开发为核心的大型网站，居然采用明文存储密码”，“稍微懂一点编程的程序员都知道，为了用户的安全，应该在数据库里保存用户密码的加密信息，这样黑客即使下载了数据库，破解用户密码也不是一件容易的事情” 。可见，有些涉及技术方面的问题，也并不是单纯的技术问题，而是与技术人员安全意识不强、责任心不到位有关。
为了了解企业内部员工在信息安全问题上的看法及所做的努力，我们对一家电子商务企业和一家银行的部分工作人员进行了问卷和访谈调查，发现在企业员工中存在如下一些问题：
1.是信息安全意识方面，被调查者认为信息安全对企业和个人都非常重要。但大多数受访者对信息安全的问题了解很少等。
2.很多受访者认为信息安全属于技术人员的事情；与技术人员的交流非常少；忙于业务，没有时间去处理。
3.是用户认为信息安全管理措施效果不好。有些信息安全行为的规范标准虽然挂在网上或贴在墙上，很少有人去关注；公司发动的信息安全的培训活动没有收到好的效果。
二、信息安全问题的根源
通过对调查的结果进行深入分析，发现导致信息安全事件频发、风险损失严重的原因从根本上来说，有以下几个方面：
1.信息安全是一个多维问题，涉及到企业管理的方方面面。企业在信息安全问题上往往涉及多个部门。有些情况下，无法明确责任，使得信息安全得不到应有的重视以及有效的管理。
2.风险平衡理论认为，人会愿意承担一定程度的风险。这与你采用多少的安全防护措施无关。有时即使有条件可以到达绝对安全的状态，由于人性的缘故，也不会那样去做。
3.信息安全与效率和便利性本身是矛盾的。信息安全加强了，受到的约束也就多了，相应地效率也就降低了。比如简单规律地密码，可以不必费力去记；插入U盘时进行杀毒，必然要耽误时间；没有接入网络，不可能受到网络攻击，但也就失去了网上浏览所需信息、网络交流的自由，因此有人半开玩笑地说：“最安全的计算机是拔掉网络的那台计算机”。
4.由于某些缘故，网络中总是存在黑客，专门窃取信息或破坏网络系统。他们的水平都非常专业，一般的用户难以预防。所谓“道高一尺，魔高一丈”，信息安全的水平总是在这种攻击与防守中进步的。
5.信息安全问题的不确定性。信息安全问题的不确定性主要指是否发生风险的不确定性、无法精确地评估当前所面临的风险以及风险发生所带来的损失的难以把握。
所有这一切因素，都使得信息安全无法得到有效的关注和重视，无法采用有效的措施来预防和避免。这也是导致信息安全事件发生频率居高不下，风险损失较大的主要原因。
三、相关的建议和策略
针对企业信息安全的问题，文章运用管理学的理论进行论述。企业管理涉及四个功能：计划、组织、领导、控制 。
1.从计划的角度来看：企业应当确立信息安全的发展战略，从战略的高度来对待和管理信息安全，确保信息安全所引发的风险达到可以接受的范围之内。从全局角度制定信息安全的策略，确立信息安全的目标，以及实现目标需要的行动方案。
2.从组织的角度来看：人力资源的管理的观点认为，企业的组织结构，取决于组织战略 。在许多企业组织结构中，只有技术部门，没有信息安全管理部门。S.H.(basie) von Solms 曾讨论过，技术管理与安全管理两个部门必须设置成为两个独立的部门，否则无法保证安全评估的客观性。因此有必要设置一个专门负责信息安全管理的部门，这个部门并不负责具体的技术，但是要懂技术，主要是开展企业的安全培训工作、日常的安全管理工作、对存在的风险进行评估，最大限度地降低安全风险。
3.从领导的角度来看：根据wilde的风险平衡理论，一个人会愿意承担一定程度的风险。 “风险平衡”观念会让整个机构处于盲目乐观的过度自信状态，不管是企业的员工还是管理者都倾向于追求效率 ，从而忽视信息安全的投入。
在企业的管理过程中，应当加强信息安全、风险意识方面的培训和教育，增进员工与技术人员的面对面的沟通与交流，开展有效的安全意识活动。
4.从控制的角度来看：对风险的控制要求企业对自己的安全状况不断评估，时时防范。这就要求安全管理部门每隔一定时间向上汇报信息安全的进展情况，定期进行风险评估工作。
文章从管理学的角度来分析信息安全风险管理，对信息安全问题做了实地调查，分析了目前信息安全存在的一些问题，并对存在的问题的根源进行了深入的分析，最后文章运用管理学的理论，从计划、组织、领导、控制四个角度出了相应的建议和策略。
参考文献：
[1]Wilde GJS.The theory of risk homeostasis: implications for safety and health. Risk Analysis 1982;2(04):209-25.
[2]秦志华.企业管理[M].大连:东北财经大学出版社,2011,1.
[3]廖三余,曹会勇.人力资源管理[M].北京:清华大学出版社,2011,9.
管理提升年活动开展之初，我们就深刻地认识到：企业生存发展，关键取决于两个因素，一是好的外部环境；二是好的内部管理。去年以来的全球金融危机对我们石油运输行业冲击很大，这一外部环境的影响和制约，我们很难掌控，但企业的内部管理完全掌握在我们自己手中，工程分公司实现专业化重组以来，发展很快，但管理方面与复杂多变的市场环境、企业发展要求还有很多不适应的地方，队伍中跑冒滴漏、低老坏毛病依然存在，要解决这些问题，除了提升管理素质和水平，别无选择。由此，工作一上手，我们就深入反思，认真剖析，仔细查找管理上的漏洞、工作中的薄弱环节和突出问题，有针对性开展管理提升年活动，高标准定位，不脱离实际抓管理提升，不就事论事抓管理提升，而是把提升管理年活动作为企业自身需要，发挥全员主观能动性，创造性开展工作，彻底改变低效、落后的管理状况，做到有措施、有考核，管理提升年活动有声有色，扭转有事没人管、有人管没管好的局面，力争管好了还要追求完美的目标。我们的主要做法是：创新六项管理，完善考评体系，**工程运输分公司可持续发展基础。
一、实施全程跟踪管理，严防死守提高服务质量
对于我们这样一个服务性行业来说，服务质量就是生存之本，没有高标准的质量就不会有工作上的高效率和高回报。今年五月份，工程运输分公司的生产任务较少，我们利用生产的淡季积极开展“服务质量月”教育整治活动，全员为工程运输服务过程中的报道不及时、挑肥拣瘦、纪律涣散等等服务瑕疵找症结、开处方，进一步宣讲厂纪厂规，开展形势任务教育，激发职工队伍主人翁责任感，焕发司机队伍工作热情，强化队伍作风建设。在广泛开展面上教育的同时，及时和部分人员进行交流沟通，及时解决后顾之忧，化解隐性矛盾。为搬迁任务繁忙时打下了较好的思想教育基础。
在整治工程中，分公司成立了服务质量督导组，制定了分公司服务质量规范，坚持接受任务时与用户提前沟通、执行任务时实施全过程监控管理、完成任务后及时回访用户的质量工作办法。紧紧围绕生产开展服务质量监督活动，每天早上中队干部、分公司生产和安全部门有关人员跟车带队上路，现场督导司机高效优质服务用户。在为油田勘探开发工程用车过程中，把每一次生产任务的各个环节作为检验职工服务质量的具体内容，把每一次服务用户的点滴细节作为提升职工服务质量的有效途径，全过程加以监控，每天下午五点钟，调度室人员根据当天生产任务情况电话回访用户，主动收集服务用户过程中出现的各类问题，并及时掌握用户第二天的工作需求，以利合理调派车辆组织生产运行。开展全程跟踪监控服务质量工作以来，分公司共发现并调查核实了3起服务质量问题，分别给予了向用户单位赔礼道歉、张榜通报批评、停车处理天、罚款元的处罚。全过程、全方位、全天候、全员参与的服务质量提升活动，目前已形成人人重质量、人人讲质量的良好氛围。
二、推行分片包干管理，上门蹲守巩固扩张市场
分片包干，上门蹲守是在维稳工作中常用的办法。我们工程运输分公司把它用在市场工作上，也充分说明了我们对市场工作的重视，对油田内部运输市场被蚕食潜在危险的担忧，工程运输市场相对外闯市场而言是稳定的，但我们仍把它当外部市场一样看待，全力巩固住、维护好。推行分向阳、五七两个片、四个点上门包干负责市场巩固扩张的办法，力求工作量的增加，市场份额的最大化。
每天早上七点钟，分片包干的专人就会深入到钻井、采油、井下、测试等多家单位调度室，一方面沟通了解客户生产需求，以主动热情的服务赢得用户信任，另一方面查看对方工作平衡表，监督用户单位用车情况，保护好局内运输市场。目前情况看，收效良好，采油厂工作量明显回升，井下工作量上升20%，钻前运输工作量得到全部占领。
三、严格执行内控管理，斤斤计较控制成本关口
工程分公司在管理提升年活动过程中，针对内控工作管理制度、业务流程和工作程序等方面的要求，严格按照《内部控制管理手册》的权责指导工作，做好基础管理工作，严格各项审批程序，切实防范经营风险。随着内控工作的不断深入，不断地自查自改，在每个月结束后，我们都仔细开展经济分析活动，查遗补漏，不断改进。在职工中不断地进行原始票据规范化管理的教育，09年3月，分公司再次下发了《关于内控管理规定的补充规定》，对原始票据一律按照《会计基础工作规范》第四十八条的基本要求办理。
在所有费用支出方面，分公司不折不扣执行运输公司规定，斤斤计较抓内控，分分厘厘降成本。在报销签字时，严查细审，做到“四个不签”，即事先未审批不签；程序不到位不签；票据不规范不签；费用超标准不签。今年业务招待费与去年同期比下降%。办公费用节约万元。节约开支、过紧日子的思想在分公司深入人心，蔚然成风。
四、司机AB分类管理，上楼梯式提升安全素质
近年来，我们工程分公司车辆驾驶员逐年递减，退的退休，分的分到外部项目部，对我们完成油田勘探开发工程运输任务造成一定影响。为此，我们主动申请，先后分六批招收了油田有证人员49名，这些人中大部分都没有大型工程车辆驾驶经历，甚至有的刚刚取得驾驶证，安全很难保证。为了提高这部分人的驾驶技能和安全素质，我们开办了工程车辆驾驶再培训基地，挑选骨干司机担当教练员，单车培训每一批新招收的司机，针对每个人的个性特点因材施教，经过考核后，合格的分配上车，不合格的谈话再培训。
对考核合格能上路执行任务的司机，我们也谨慎行事、从严管理，根据人员不同层次的安全素质，分为AB两类管理，对安全把握一般、技能一般的A类司机实行定点、定线、定任务的办法，时时事事加以防范，确保万无一失。经过不间断地“我要安全”、“油田矿区50公里安全监控”等常规教育后，达到业务技能精、安全意识强、完成任务有保证后，升为B类司机管理。
截止目前，我们共有名A类司机、名B类司机，全分公司没有发生一起大的责任事故。
五、狠抓行风综合管理，把住两头堵塞油料漏洞
油料成本居高不下，引发队伍行风问题，是车队存在的一大顽疾。公司下达油料综合治理文件后，我们分公司认真领会精神，利用每天的班前会，每周的安全例会，每月的行风教育大会，广泛宣讲，保持油料综合治理“高压线不能碰”的高压态势，从油料发放源头抓起，到考核公布兑现结束，把住两头，最大限度堵塞油料管理漏洞。
每天早晨，调度室根据当天的生产任务、车型的不同，在路单上签发油料。每天晚上，由当班调度对任务执行过程中的工作量变更进行核实、登记，对日消耗油料情况进行效验，既确保了日清日结工作的落实、也确保了生产的延续、杜绝了油料的流失。长途车辆根据任务情况按公里核实后加油，需在外购买油料的，实行五级审批，即购买前请示，油料员工作量上单车台账，中队核实，生产副经理审批、经理同意。报销发票一律只承认中石化、中石油的电脑发票，其他发票一概不予报销。单车油料的消耗情况实现消耗曲线分析，按月公布。对超耗车辆、重点人员进行盯防、分析，找出超耗原因，定出预防措施，并按照“工效挂钩管理办法”进行扣罚。1月-10月份，两车队超油耗车辆共台，扣款共计元。动真格的罚款在职工队伍中引起震动，起到了积极作用。今年以来，油料消耗万元，比计划少万元，占收入18.16%；比去年同期下降了%。
六、实行量化考核管理，促进机关优质高效服务
先来谈谈四个字里面，占比较大的这个‘量“字。一提到这个字，自然会想到 “销量（业绩量），也就是大家经常说的“量化结果”或者说“目标额”，这些都是以结果为导向的词汇。月底的某一天，销售经理提出让大家设定出下阶段的目标额时，大多数的业务同仁会都感到莫名的紧张。因为销售工作有诸多的不确定因素，所以感到心里没底，但是迫于“压力”、“形势”不得已而允诺。但也是能拖就拖，能含糊就含糊，什么目标的“SMAT原则”根本就忘记了是什么东西。而销售经理通常也是在边鼓励和边催促的情况下，得到了一些“量”！那么，到底有多少数据是大家能够（或者说要）追求的呢？又有多少目标是可测量可分解的呢？当然，我的目的不只是提出这些问题，而是想引出下一个问题：到底有没有可以让业务同仁在设定目标时心理能有些底，同时让销售经理（也包括业务伙伴）有把握对销售过程进行可控，从而达到我们预定的目标？答案是肯定的，就是通过销售活动过程中2Q的管理来实现。
提到2 个Q，我们多数同仁并不会陌生，甚至会说 “我知道，也有那么做过”。那么我们可以回想一下自己或同事到底是怎么做的？真正的行为习惯到底是什么？根据我的观察和访问，70%的销售同仁在销售活动中都会在意识和行为上偏于后一个Q（质量）上，他们是想：遇到高质的客户，以优质的技巧来实施，并花上大部分的销售时间（也可以意为“忠诚”的质），以实现“高产量”的销售结果。整个过程都是以“质”为中心。于是出现了对客户、对市场在面上的挑肥拣瘦，对客户进行“底姿态”“多方位的”“不断让步”“死缠烂打”为特征的销售技巧行为。他们会很努力学习销售技巧，自认为是千方百计、天衣无缝；认为只要搞定三五个甚至一两个关键客户，这个月的业绩就没问题了，所以，只要那个漂亮的“七彩泡”一出现闪失，那可就出现了“大问题了”：或是市场问题或是产品问题或是自己的能力问题。这些通常是我们所说的“公关型”或者叫“关系型”业务人员。这类销售占人员之所以占的比例较多，可能是大家多想“靠能力吃饭”或者是不用多跑、不会太辛苦的缘故吧！也就是我们所说的“搞业务”的。
还有20%的同事则相反，他们属于“数量型”选手 如果说上面所言的是“用心型“”，那么这些同仁则属于“用力型““拼搏型”，偏于前一个Q（数量）上，他们不辞辛劳，非常肯跑，他们没时间去理会（攻）哪一个客户，更不会纠缠哪一个客户。他们日行千里，猜想他们可能是想用辛苦来感动上天或是碰上运气，总会或多或少的得到一些“现成”客户。但大多数客户资源都被白白浪费，因为没有耐心，客户一说NO，他们就会ON（继续，下一个）！这就是我们常说的 “跑业务”，一天到晚都在汗流浃背的跑，给客户的感觉是：没关系，我只是在宣传我的产品而已，你不用购买我的产品。客户培养的差不多时，他的耐心也就完了！他们只有机会付出，却没有机会收获。
就如同有人戏言：如果将上述两类销售同仁合作一下，一个只宣传产品、培养客户，而无缘分签约，这时刚好碰上前者同仁，岂不好哉！
所以，无论是销售经理还是业务同仁都应该将2 个Q并重管理，将过程给予合理控制住，才得以实现预期结果。
首先，我们应该根据每个人的时间和能力，制定一定的日拜访数量范围（quantity），作为控制目标。因为无论行销能力的高或者低，一定的产出，都要求有一定的量来做确保。所以这一指标必须在范围内完成，即使在遇上“感觉好“的客户时也要控制时间，作做时间上的分配，好完成这个指标范围。一个概念，你不只是在服务哪一名客户。同时，还要将这种概念合理表达给你的客户，你的客户会理解和尊重你的事业和时间。所以尽可能的多拜访几个客户，多拥有几位客户时我们的心态与表现就会不同，就不会表露得烦躁和底势，就会表现得自信和从容。因为拜访活动量的增多，时间也就显得特别珍贵，所以时间的规划与管理是每个行销人应该去仔细推敲的事项。那么，所谓的数量范围也就是不得少于也不得超出的范围，以保证2 个Q的协调分配。因为“量”过多了，那么肯定会对 “质”产生威胁。
其次就是关于质量（quality）的保证。对客户的经营并非就是花大量时间一直和客户呆在一起。一直和客户保持联系、不见得就是有效沟通，更不见得就是有质量的、高效的销售活动。而所谓高效的客户经营应该是：沟通＋分析＋培养的系统循环操作，所以有效的沟通之后就应该认真去研究、分析客户，以计划好下一步的计划。通常的做法是：白天（或叫台前）与客户保持适量的有效沟通，尽量扩大拜访量。晚上（或叫幕后），细心分析客户需求及心理和下一步的实施计划。整个过程是以客户现状为出发点，遵循销售流程的每个环节，循序推进，在方法和时间上给予规划和分配，做到促进而不急进。
那么，销售在工作量较饱和的情况下，既要保持数量又要保持质量，看起来简直是高难度。其实，我们看见那些优秀的行销伙伴所采取的“分身术”早就不是什么秘密了，那就是大量的利用工具，将工作打点的高效有序。如：工作计划、手表、线路规划图、随身记录、
客户分析表、各级别客户档案等等。关键是我们多数伙伴，公司配有的工具，根本就是“交作业”，更谈不上自己设计和利用了。好头脑不如烂笔头，想保持高频率行为，又想保持思路明晰，那就真得好好利用工具。所以，我们的销售经理和同仁应该一起根据行业特性，制定出一套合理的销售活动管理工具，切勿硬去搬用不同行业或企业的。当然，要有效发挥工具的效果，有个心态就不得不提，那就是这些工具不是光用来考核的、压人的，而是为帮助个人开展业务工作的，是自我管理的必要行为。否则，工具越多就越乱。
第一条组织构成
1.每个团支部由3人组成支部委员会:团支书,组织委员,宣传委员.
2.团支部超过50%的团员对支部委员有意见的,经团总支调查审核,如属实,可免职.
3.团支部组织活动出勤率须达到总数的70%,未出勤者须登记,无故2次(含)以上未按时出勤者须上报办公室备案.
4.每学期至少组织四次活动,须上报辅导员办公室活动纪录
第二条组织原则
1:开展团的活动是实现团的任务,团结和教育广大团员青年的重要途径,是团支部活动的具体表现,团支部必须围绕党的中心工作,开展适合青年特点的活动.
2:团支部组织活动,必须兼具教育性及趣味性,要有鲜明健康,符合共青团自身性质的主题,不得组织任何影响社会或学生学习正常秩序的活动.
3:团支部服从团总支的领导及管理,以进一步丰富我院学生课余生活为宗旨,统一步调,统一方向,努力为同学们提供一个具有更多锻炼机会的第二课堂.
4:团支部组织活动应具有共青团特色,且具有一定水平,对活动质量或数量不足的团支部,分团委有权督促其改正.
第三条组织程序
1:团支部组织的活动,可独立开展,也可联合其他支部共同开展.每次活动前团支部本着精心组织,周密安排的原则,确定活动内容.提前通知团员本人,活动要做到内容丰富,形式多样,寓教于乐.
2:团支部组织跨支部的活动须提前书面申请,经学院分团委批准后,方可开始实质性活动.团支部不得在未经申请或申请未得批准的情况下,擅自以团支部的名义举行任何跨支部活动,否则将视其情节严重程度追究团支部委员会责任.
3:团支部组织的大型活动(跨支部)经分团委同意后方可开展,团支部需按申请内容切实开展活动,无须再另外作其他申请.但团支部应注意,其活动只能在申请书注明的范围内如实进行,如有超出允许范围所进行的行为,则整个活动作违规处理,团总支有权禁止,并视情节向负
责人追究责任.
第四条权利与义务
团员有参加团的活动的权利和义务.团员必须积极参加团的活动,不得无故请假和缺席,连续2次(含)以上不参加团的活动,经团总支审核后将给予通报批评,如屡教不改者,经分团委,团总支审查同意后,支部大会可予以除名.对没有按时出席组织活动的团员,需登记备案,团总支将视情况取消其评优推优资格.
第五条:注意事项
1:团支部组织活动不得与任何非法团体或个人有任何形式的联系.我院团支部与外界合作之所有活动,均应自觉遵守国家有关法规制度,以增加团员社会经验,提高团员素质,不得做出任何影响社会正常秩序或有损共青团员形象之行为.
2:团支部为增加团员与社会的接触,开拓视野而与校外的合法团体合作.凡需开具证明或介绍信的,可由团支部书记准备书面申请一份,提交团总支组织部,由团总支组织部协助办理相应的手续.
3:团支部与校外团体合作,凡未经批准的,对其造成后果的,团总支概不负任何责任,并有权视情节对造成该后果的团支部及负责人追究责任.
4:团支部组织活动所须的资料,如场地,设施的租用,租金及手续等,均可向分团委及相关部门了解,以确保团支部能够将活动顺利进行.
第六条:奖励
1:团支部活动需有详细的活动纪录,并将活动纪录上报给团总支组织部.团支部开展活动质量将列为学年考核评比的重要内容,团总支将每学年评选一次优秀团支部并予以通报表扬.
第八条:经费来源
1.发展幼儿的平衡、跳跃能力，提高动作的协调性和灵敏性。
2.培养幼儿克服困难的精神以及与同伴合作的意识和能力。
准备：
小椅子若干把（同幼儿人数）；录音机和音带；一块较宽敞、柔软的场地。
过程：
1.教师带领幼儿每人拿一把小椅子进入场地，四散站立。
2.幼儿站在椅子上，在音乐伴奏下，师幼一起做热身操。
3.教师带领幼儿进行各种椅子游戏。
今天我们一起骑马去郊游吧！这椅子就是我们的马，我们上马！
①骑马。引导幼儿将椅背朝前跨坐在椅子上，手持椅背向前上方跳起，模仿骑马动作在场地内来回行进2～3次（如图一）。
②马术。鼓励幼儿模仿马术做各种动作，如站在椅子上跳下、站在椅子上分腿越过椅背跳下、单脚站在椅子上等等，鼓励幼儿合作游戏（如图二）。
③爬山。引导幼儿两人一组将椅子纵向并排放置成“小山”，进行“爬山”练习，即踏上椅面跨过椅背踏上另一椅面跳下。然后将所有的椅子排列起来，引导幼儿一一跨过所有的“小山”（如图三）。
④走独木桥。引导幼儿自由组合将椅子横向并排当作独木桥，进行“走独木桥”的练习。练习一段时间后，引导幼儿将所有椅子并排放置在一起，练习走“长独木桥”1～2次（如图四）。
⑤走脚印。引导幼儿将椅背着地，把椅背与椅面之间的空间当成马蹄印，沿“马蹄印”行进1～2次（如图五）。
⑥走超级独木桥。引导幼儿将放倒的椅面边缘当作超级独木桥，并在上面行进。如果幼儿行走有困难，可以引导幼儿自由选择一个合作伙伴互相搀扶行进（如图六）。
4.教师带领幼儿进行放松活动。
①我们玩得真开心！时候不早了，我们慢慢骑马回家吧！（幼儿做放松活动。）
②下面我们把马牵回马厩吧！（幼儿每人拿上小椅子回活动室。）
评析：
这一活动所用的器械是幼儿园均具备的小椅子，教师根据大班幼儿的年龄特点和活动能力创编了以“骑马郊游”为主题情节的各种椅子游戏，较好地发展了幼儿的体能，培养了幼儿的合作精神。
1体育活动中幼儿自信心不足分析
例一在平衡练习时，大多数幼儿都很大胆地在平衡木上行走，轮到国×时，他死活不肯上去，小手紧紧攥住老师的衣服，小脸憋得通红，差点哭出来。
例二在体育活动“猫捉老鼠”时，老师邀请幼儿扮演老鼠，魏×吓得“哇”一声哭起来，在其它活动中也常常处于被动状态。
例三玩攀登架时，总是有几名幼儿磨磨蹭蹭，有意回避老师，落在最后。
通过分析，我认为原因有三个：①（事例一）国×可能没有走平衡木的经验，见到窄窄的木板产生了害怕心理，或可能有过走平衡木的失败经历，有“一朝被蛇咬，十年怕草绳”的心理因素存在。②（事例二）魏×生性腼腆、胆小、依赖性较强，平时较小参加集体活动，一旦在众目睽睽之下，胆怯的心理便表现得更明显；魏×对活动内容缺乏了解，缺乏自信，怕自己出错出丑。③（事例三）这些幼儿一要是胆小内向，动作发展较迟缓、反应不灵敏，致使他们产生了消极的想法“反正我不行”、“比不过别人”，继而表现出退缩行为。
以上所举的是发生在小班体育活动中的几个小事例，针对幼儿这种退缩行为不容忽视，如果不及时消除这种行为障碍，会使幼儿产生自卑感，缺乏自尊自信和进取心，影响幼儿以后的交往及心理健康发展。那么，如何结合小班幼儿自身的需求和发展规律在体育活动中实施包括自信心在内的心理品质的培养教育是亟待解决的问题。
2培养小班幼儿自信心的途径
2.1创设被人接受的氛围，让幼儿带着愉快的情绪参加体育活动
幼儿的自我评价主要依赖成人的评价，尤其是幼儿中最有威信的老师和父母的一言一行、批评或表扬，往往是幼儿评价自己的标尺，小班幼儿更明显。因此，在组织体育活动时，教师应该在语言和行动上处处照顾每一个幼儿，多用肯定和鼓励的语言与幼儿交往，尤其对那些活动能力较差的幼儿，要在语言和情感上给予积极评价，使幼儿体验到体育活动的快乐和满足，激起幼儿喜爱体育，乐于上进的愿望，而应避免消极的评价给幼儿带来的不良影响，从而让幼儿生活在强调优点而不是缺点的氛围中，并逐渐学会保持自信。
教师在组织体育活动时，应根据小班幼儿身心发展和年龄特点，尽量采取游戏的方式，以引起全体幼儿兴趣，减轻幼儿恐惧心理，从而鼓励他们大胆尝试。如在引导幼儿玩攀登架时，我们设计了“给小动物找妈妈”的游戏，把“小动物妈妈的家”设置在攀登架上，鼓励孩子们去帮助“小动物找妈妈”，在游戏的过程中，孩子们表现得非常积极、活跃，连平时最怕玩攀登架的几名幼儿也不知不觉地爬上了攀登架的最高点，对他们的成功教师给予充分肯定。就是通过诸如此类的活动，我们帮助幼儿逐步树立了参与活动的勇气和信心。
2.2鼓励幼儿尝试活动，提供自主、独立活动的机会，引导幼儿自主地探索和思考，充分发挥幼儿的潜力，避免机械模仿
在幼儿期，幼儿参与体育活动的主要动力是兴趣和好动性，也是个体主动性发展的良好时期。根据幼儿兴趣和意愿及小班幼儿年龄特征，在组织和安排体育活动时，既要设置情景，激发幼儿的活动兴趣，又要鼓励幼儿去大胆尝试、获取经验，从自身体验中逐步认识自己。这样，才能逐步变自发的好动为主动的活动，有利于幼儿潜力的发展。幼儿对某一活动获得了初步的感性认识以后，通过增加活动量或活动难度的办法，让幼儿不断体验到自己的能力和成功。如在平衡练习中，一开始，我只让幼儿在活动场地上走平衡线。然后，提供不同高度、宽度、坡度的平衡木，让幼儿自由尝试，接着请平衡力较好的幼儿进行示范，再由教师把走平衡木的动作要求示范给幼儿，引导幼儿进行“过小桥”的练习，幼儿能根据自己实际情况，由宽到窄，由低到高练习。这样，不管平衡能力强弱，幼儿都获得了成功的体验，都对自己产生满意的态度。同时，教师应该认识到每个幼儿参与活动的起点，获得成功的程度是不同的，要鼓励幼儿从自身的起点开始，努力争取一次比一次练得更好，发挥幼儿潜力。
在组织体育活动时，除了必要的示范外，要注重逐步引导幼儿自主地进行探索和思考，如果幼儿仅仅是被动地去做教师要求他们做的事，即使他们学会了做什么，也不懂得为什么要这样做，更不了解如何去学。长此以往，幼儿就会养成依赖性，影响自主性和自信心的发展。因此，在体育活动中，教师要以发展幼儿主动性为首要任务，使幼儿成为主动和成功的探索者与学习者。为了尽量避免单一的机械模仿，我们往往启发和鼓励幼儿自己去发现和创造各种玩法。如玩竹圈，教师不马上做示范，而是让幼儿拿着竹圈子自由玩耍，启发幼儿动脑筋想一想：“竹圈还可以怎样玩？要和别人玩得不一样”。因此，孩子们便会想出各种饶有童趣的玩法。当幼儿有过自身体验获得成功时，他们的主动性得到发挥，自信心自然得到增强。
2.3帮助幼儿克服在体育活动中的两种极端心理——自卑与自负
小班幼儿个体差异明显地体现在动作发展上。有些幼儿动作发展好，在活动中能经常获得成功的体验；而有些幼儿动作发展差，在同样的活动中却常遭失败，久而久之，他们会以为自己能力太差而失去参加活动的信心，形成了“我不行”的思维定势。为帮助幼儿克服自卑感，我主要从以下几方面着手：从积极评价入手，尽量挖掘孩子在体育活动中的长处，少批评，多表扬；通过比较，让幼儿重新评价自己，认识到各人有各人的长处和优势，没有必要高着别人，低着自己，从而增强自信心；在体育活动中适当降低对自卑幼儿的要求，使之具有成就感；通过补偿性的训练，帮助幼儿正确对待挫折，增强抗挫能力，当他们不断地从活动中获得良好的情绪体验时，就会形成稳定的行为方式，逐步克服自卑感。
为帮助幼儿克服自负感，我们根据幼儿的实际情况设置一些有难度的、可能会失败的活动，如体育活动“小猫钓鱼”，教师设置了各种障碍，幼儿必须通过付出艰辛的努力，以及具备不断克服困难的勇气和信心才有可能获得成功。我们只有鼓励孩子勇敢面对困难，帮助他们找到克服困难、战胜挫折的方法，才能使他们摆脱依赖与骄傲。
2.4家园配合，帮助孩子树立自信
我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生说过：“孩子可以说是父母的镜子。”确实，父母的行为习惯会潜移默化地影响孩子。有的父母平时很少参与集体活动，那么他们的孩子也许就会缩手缩脚；有的父母溺爱幼儿，一切包办代替，那么他的孩子就会产生过度的依赖思想，困难面前退缩。针对这些情况，我们坚持与家长联系，共同探讨幼儿自信心缺乏的原因，并要求取得家长的配合。
1、不要溺爱孩子，应支持孩子与同伴交往。
2、积极开展家庭体育活动，培养孩子的开朗的性格。
3、家园保持联系，及时反馈幼儿的点滴进步，以获取幼儿每一发展阶段的信息，共同帮助孩子树立自信心。
关键词:管理实践;工厂;现代企业
中图分类号:F426.9文献标识码:A文章编号:16723198(2010)01002802
在管理学介绍中,比较一致的是从20世纪初的科学管理时代开始。以泰勒的秒表管理,法约尔的一般管理原则和韦伯的官僚组织理论,共同构建了现代管理学的基石。但在科学管理之前,人类社会也存在着大量的管理活动和商业组织,这些社会商业事物是现代管理学和企业理论发展的渊源和演化的前身。对这些管理活动进行了解,有助于帮助我们更好的理解现代的管理活动和商业企业。
1 工业时代之前的管理
管理活动,自人类社会诞生之初就已然出现了。社会本身,就是具有阶层性的,如何统治民众,如何安排宗教事宜,如何分配剩余物资,都是最早的管理问题。人类最早也是当时最辉煌的四大文明古国,不约而同都是产生在河流附近,其中重要的原因就是对于河流泛滥的防范与治理,是一项需要大量人力物力来协同工作的任务。正是这种任务的挑战和不断实践,逐渐产生了协调与管理的需要,进而产生了文明社会。不论是埃及的治理尼罗河泛滥还是中国的大禹治水,都是这种活动的典型体现。
宗教方面,中东地区在公元前三千年就很流行建立共同的机构来管理一大批寺庙。军事方面,公元前六世纪,孙子提出了管理军队的《孙子兵法》。政治方面,公元前五世纪的孔子,除了德育教育,也提出了国家管理和官员选拔的主张,并影响了其后两千年的中国政府官员管理。公元前3世纪,印度的考底里耶的《政事论》也阐述了公共行政管理的思想。而且政治领域也诞生了最早的职业“宰相”,出现于公元前1750年,与法老实现了宗教事务与世俗事务的部分分权,并领导其下的官僚机构,以执行监测尼罗河水位、预测全国农业产量和实施分配等任务。
工业化前,组织主要是家庭、部落、教会、军队和国家。这些古代的管理活动,取得了很多管理成就。埃及治理尼罗河泛滥时,已经形成了“以十为限”的管理原则,即一个监工只能管理十个奴隶,以保证管理的效果和效率。希腊时代的苏格拉底和亚里斯多德都意识到管理的普遍性,不论在私人事务和公共事务,还是在国家管理和家庭管理中。公元前370年的色诺芬观察到社会分工的好处,到罗马时代已普遍实现了社会工种的职业化。在世界的东方,公元前3世纪,印度的考底里耶的《政事论》阐述了公共行政管理的思想。公元前六世纪,孙子提出了管理军队的《孙子兵法》。公元前五世纪的孔子,除了德育教育,也提出了国家管理和官员选拔的主张,并影响了其后两千年的中国政府官员管理。中世纪,封建主义促使十字军产生,而又促使封建主义的消亡。此外,开辟了东西方的贸易道路,目睹了东方在各个方面的领先和繁荣,削弱了天主教的信仰,使欧洲社会生活更加世俗化,并且促进了东西方的贸易。不断活跃的商业活动,导致了记账技术的发展。复式簿记的记账原理自14世纪意大利商人就已使用,但规范的表述是在1500年的僧侣帕乔利,形成了第一个财务信息管理系统。
2 早期的工厂管理
随着资本主义兴起,作为新商业阶段的代表――工厂及工厂制度广泛普及并发展开来。在早期的工厂活动中,经济活动的规模并不是很大。早期工厂的雇工通常不多,在伐木业中不多于12个人。在1840年之前,只有纺织业才可以达到40以上的固定雇工,可以常常以实物作为报酬。在1832年,美国财政部长路易斯•麦克莱恩批准对美国制造业进行调查,在不少产业中,只有1-2家企业能达到50人以上的雇工,只有六种工业能达到3-7家雇工大于50人的企业。其描绘的主要工业情景,是由许多不到50人的小单位。
早期工厂的规模比较小,实际上也是由于管理技术生产技术所决定的。以美国的工厂为例,在早期工厂内,面临着三个很大的问题:招募,培训和激励。早期的美国纺织工人独立性很强,反感工厂的强制性和恶劣的工作环境。此外,早期的专业人员是非常缺乏的,包括技术、管理和财务人员,因为没有成熟的学校体系来培养。会计制度当时依旧停留在帕乔利时代,而且除了记账,基本没有服务于管理。此外,监督手段落后、监督人力资源缺乏,懒惰和开小差的情况比比皆是。
因此,早期工厂的管理手段,也非常简单并具有针对性。首先是实行监工合同,其实质是一种包工制度,以详细的合同约定监工的责任,将监督的职能转移给监工,但这种制度会产生包工为短期利益牺牲企业主的长期利益,比如虐待工人和滥用设备。此外,对于工人实施计件工资,实施个人的成果激励,到1833年,47.5%的工厂都是通过计件工资来激励的。鉴于存在着很多需要监督的管理活动,资本家大量动用家族亲情,在工业革命早期,企业家常常让亲属担任管理职务。
3 现代企业的形成环境
随着社会的发展,一系列商业活动的技术和经营环境发生了改变。这种转变不仅促使了大型商业组织的出现,更直接形成了导致现代企业诞生的商业环境。
在运输方面,随着铁路技术的成熟和普及,这种快速而廉价的物流手段促使了全国性的大市场的产生。19世纪40年代,铁路技术快速发展,包括铁路、桥梁、涵洞等的修建和T型铁轨的普及。在美国,至1870年代经济萧条来临,美国已经建成陆地的基本铁路网。此阶段铁路公司已成功管理者数千名员工,数千万美元的设备,以及数亿美元的运货,在美国具有规模城市,已经实现一车到目的地。至1910年代合并阶段结束后,美国铁路网形成了稳定的寡头局面,提供通遍美国的高速运输市场。
金融方面,商业银行和期货交易制度的形成帮助了企业的融资和成长。1840-1870年间,私人或小型投资团体为主的融资模式逐渐被政府资助、大规模公债、投资银行的权益资本等形成取代。大公司股票可以上市融资,投资银行起到了重要作用。
商业教育方面,大学商学院已经形成体系。1881年,宾夕法尼亚大学华登商业和财务学院,教授会计和法律。1899后的十年,企业管理已经成为各大学的普遍课程。1908年,哈佛大学企业管理研究院,专业化的企业管理研究生教育开始。管理咨询行业也随之发展。至第一次世界大战后,职业化的管理顾问或管理咨询形成,从工程咨询中脱离出来。到1920年代,管理咨询已经提供职能咨询。
分销方面,铁路和电报提供了大量分销的可能,大规模分销出现。到了19世纪70年代,最大的纺织品经销商年销售额达到5000万美元,雇员2000人。19世纪70年代到80年代,现代大型零售业,如百货公司、邮购公司和连锁商店发展。另一方面,农产品交易所出现,农产品交易标准化、等级化,并出现期货交易。由于铁路保证了运输,电报保证了通讯,期货交易取代了传统的寄售交易,并大幅降低了交易的风险。
4 现代企业诞生
0美国著名商业史学家钱德勒对现代企业做出了经典的定义:现代企业是包含多个单位(多地域、多功能),以及支薪管理阶层(包括由高层和中层经理构成的管理体系)的经济组织。这种企业在1840年在美国尚不存在,但到第二次世界大战时已经在美国经济中占优势地位。
科学知识的产业化催生了大量生产技术,通讯和交通的发展催生了全国大市场,两者共同提升了流通量。从外部的市场协调顶点到内部的管理协调顶点,一系列不同的位置,都代表不同的资源配置和单位协调的方式组合,在不同的流通量下分别具有各自的优势性。当流通量增大到一个程度时,通过支薪经理来实现管理内部化更优时,支薪经理就取代了外部的市场协调,从此现代工商企业就在流通量的压力下产生了。进一步,继续扩大的流通量又促使了集中生产和纵向一体化,使得多单位结合在同一个管理机构下来优化资源配置、提升效率。而且,规模增大导致了巨额的资本总量,促使了高层经理的职业化,从而实现了经营权和所有权的分离。至此,现代企业的建立才最终宣告完成。
最早的现代企业诞生于美国的铁路业。铁路业的管理非常之复杂,因此必须需要专门的技术人员来担负管理任务。这些管理任务远非资本家所能负担,所以必须聘请外部的支薪经理,从而就诞生了现代企业的职业经理人阶层。
比如在技术方面,铁路公司的复杂性体现在调度的复杂。经常性的协调与控制是铁路管理的基本原则,此前历史上从未有过如此大的协调需求。铁路行使具有排他性,自从快速的蒸汽机车出现后尤其如此。到了19世纪40年代,铁路公司发现自己拥有火车,协调工作量和成本会更优,直到后来复杂的管理和计费系统诞生之前都是如此。时间安排也是如此,一个可供参考的铁道线是每天两端对开三趟列车,相对的列车每天交会12次,在没有电报的条件下极易出现事故。
此外,在会计方面,铁路公司也非常复杂。首先是资本量巨大。1815至1860年间,美国修建运河的总费用约为1.88亿美元,其中73%由州政府和地方政府发行公债筹集。而私营铁路公司的股票投资至1860年已达到11亿美元。当时干线铁路的投资额在数千万美元,相比之下,只有少数的纺织厂和炼铁厂的投资额超过100万美元。而且会计,相对于传统的纺织厂和运河,铁路公司的列车、采购、维修等多方面人员都会直接处理相当数量的资金流转。而且,会计内容相对复杂。19世纪50年代时,最大的纺织工厂会计账目仅有5组,而铁路公司达到144组。纺织厂会计半年编制一次,而铁路公司每月编制一次。
正是由于人类社会经济活动的不断丰富,管理活动也日益复杂,从而出现了工厂、企业等复杂的现代商业组织。进一步,技术的演变、社会消费的扩大使得这些商业组织经济规模量持续扩大,竞争的加剧也迫使商业组织采用更加复杂的管理技术。这些动因推动了管理理论和管理实践的继续进步,终于在20世纪初,孕育出了科学管理的思想,从而创建了现代意义的管理学。其后的管理学发展广为人知,而了解前科学管理时代的管理活动和商业组织的发展,则帮助我们更好的理解了管理学创建和演进的脉络。
参考文献
[1]丹尼斯•A•雷恩.孙耀君等译.管理思想的演变[M].北京:中国社会科学出版社,1986.
[2]斯图尔特•克雷纳.邱琼等译.管理百年[M].海口:海南出版社,2003.
活动一、寓物理实验于百米赛跑中
高一学过“平均速度”后，为使学生更好地理解平均速度的概念及物理意义，特别是平均速度的数值跟在哪一段时间（或哪一段位移）内计算有关，我与体育老师配合，尝试了一次有趣的课外实验___即在百米赛跑中测平均速度。具体过程如下：
1、组织学生准备：明确本次活动的内容、目的、任务，指导学生通过讨论，设计本次实验的方法、步骤、器材。学生们在讨论中确定了两种方案：一是将整个路程分为几段（如分为5段，每段20米），测出每一段所用时间，进而求出每一段位移的平均速度，并加以分析比较；二是将时间分出几段，测每一段的位移，从而求出每一段不同时间内的平均速度进行分析比较。大家一致认为后一种方法较难控制，但为了更准确全面地实现目的，我们还是决定按两种方案分别进行。并将学生分组，布置任务，分头准备器材（秒表、皮卷尺、小旗等），与体育老师联系好，安排时间、场地。
2、组织学生实验测试：将学生分为数小组，一般每小组5人，按照以上两种方案分别进行。每两小组又结对配合实验，即一组做为被测组依次进行百米赛跑，而另一组做为测试组负责裁判、记时、记录，然后两组轮还。如按第一种方案，将跑道分为5段，并插好小旗做标志，测试组的同学分别站在标志处准备记时，被测试的同学做好准备后，教师吹哨提醒后发令起跑，负责测试的同学同时开始记时，当被测同学经过自己位置时停表记下时间，并汇总记录，然后下一同学继续测试。
3、组织学生进行数据处理、分析讨论：根据实验中测得的数据，按所学知识，每位同学都可计算出自己在每一段位移（或每一段时间）内的平均速度，并据此进行讨论，如自己在每一段位移（或每一段时间）内的平均速度是否相等？不同同学在相同位移（或时间）内的平均速度是否相等？平均速度能否反映为同同学跑得快慢？如何才能更准确地描述运动的快慢？......
通过以上生动活泼的课外实验，不但使学生加深了对所学知识的理解和掌握，而且培养了学生的实验能力、组织能力、科学思维分析能力。对高一学生来说，将陌生而抽象的物理问题与他们熟悉而生动的体育活动结合起来，既使学习过程变得形象有趣，也使单调劳累的体育锻练变得轻松活泼并富有意义，很容易激发学生的兴趣，使他们在积极的“身体力行”中心领神会地掌握了知识，也同时锻练了身体，增强了体育素质。另外此次活动中，我只是提出要求稍加指导，从计划、准备到组织、实施基本由学生自己完成，这一方面培养了学生们的组织管理能力，也使他们在活动加强了团结协作、互相帮助的集体主义思想。
活动二、千方百计测重力加速度
高一学完力学知识后，我给学生布置了这样一个课外活动：请你用所学的力学知识，设计几种测定重力加速度的方法，并亲自做一做，比较一下结果，并分析造成误差的原因和改进措施。题目一公布，同学们就活跃起来了，积极地查资料、想办法、互相交流、讨论，综合运用刚学的力学知识，设计出了多种方案，并一一实现，主要有以下几种：
方法一、根据G＝mg，只要测出给定物体的重力G和质量m，便可由g＝G/m求出。这种方法从原理到实际操作都十分简单，而由于中学条件下无法十分精确地测量力，导致误差较大，但这也不失为一种简单朴素的方法。
方法二、利用自由落体运动知识，测出下落高度h和下落时间t，根据公式h=gt2/2,即得：g=2h/t2。学生们实际实验时，登上四层高的教学大楼，用卷尺测出楼高（下落高度）；而测下落时间时，大家又设计了多种方法：有的同学在地面放一块铁板，从楼上释放重物的同时开始启动秒表计时，当听到重物落地撞击铁板发出响声时结束计时，有的同学则设计了一个巧妙的电磁继电器装置用来自动控制计时等等。这一实验学生很容易理解，因而表现出很高的热情，实验十分起劲，同时他们还模仿了比萨斜塔实验，验证了轻重不同的物体同时落地，但是，由于该实验中空气阻力的不可避免、计时的误差、测量高度的误差等因素都会影响测量结果的精确度。
方法三、利用高一物理学生实验四《验证机械能守恒定律》的实验装置，仿照实验三《测定匀加速运动的加速度》的实验原理，测出自由下落的铁锤在连续相等的时间间隔T内的位移之差ΔS，然后由公式g＝ΔS/T2，即可得出g。这个实验综合运用了两个学生实验，体现了学生对所学知识的掌握和综合、灵活应用能力，此实验由于摩擦的存在也会造成较大的误差。
方法四、利用单摆的周期公式测。这种方法教材中已有一个学生实验，但同学们并没满足于此，他们积极开动脑子，对实验作出了许多改进，进一步减小了误差，取得了较好的效果。
这次活动充分发挥了学生思维的发散性，锻炼了他们思维的流畅性、灵活性、综合性和创造性，显示了学生的才能，使他们的思维素质得到了一定的培养和提高。
活动三、用万用表查电路故障
学过电学知识后，不少同学有这样的困惑：怎样才能将所学的知识与实际结合起来？往往可以熟练地解一道电路题，但一碰到实际问题便觉得不知所措，例如排除实际电路故障、或要安装一个简单的应用电路等。1997年高考物理试题中有一道使用万用表查电路中断线位置的多项选择题，即14题。原题为：
在图示电路的三根导线中，有一根是断的，电源、电阻器R1、R2及另外两根导线都是好的。为了查出断线，某同学想先将万用表的红表笔连接在电源的正极a，再将黑表笔分别连接在电阻器R1的b端和R2的c端，并观察万用表指针的示数，在下列选档中、符合操作规程的是：(图略)
A、直流10V档B、直流0.5A档
C、直流2.5V档D、欧姆档
该题设计新颖、构思巧妙，将物理知识和实践有机地结合起来，要求学生不但能熟练地掌握有关万用表的原理、使用等知识，而且要能在实践中灵活地加以运用。因此，我们从该题入手，与劳技老师配合，安排学生利用课外时间学习用万用表检修电器的初步知识和技术。
首先我让学生通过所学知识分析、研究上题，并做出总结，学生们很快便从理论上掌握了方法，明确了用万用表的电压档、电流档、欧姆档或三者组合起来都能够方便地查出电路的故障，只是在原理、方法和注意事项上有所不同。然后我们又在实验室设置了许多故障电路，让学生亲自动手查除其中的故障，经过反复地练习，同学们能够将理论知识跟实际操作熟练地结合起来后，我们又将搜集来的有故障的小收音机、录音机、电话等小电器发给大家，让他们结合劳技课上所学的电子技术知识学习检修其中的故障。同学们兴趣非常高，但也遇到了许多困难，为此不少同学主动地学习了有关电子技术、无线电等知识，掌握了焊接、装配等技术，克服了这些困难，看到自己修好的小收音机，他们都高兴得跳了起来。
这次活动持续时间很长，从学习知识、练习方法，到真正地实践检修，一个多月后才有第一台收音机修好，期间的困难也确实很多，但同学们一直保持着很高的兴趣，不断地学习，不断地探索，不断地克服困难直止成功，表现了他们的坚强和毅力。有几个同学甚至还成为维修“高手”，他们已能熟练地排除一些小电路故障，日常还利用自己的技术主动热情地为大家服务，在学习雷锋的活动中表现突出，成为助人为乐的标兵，从而培养了他们良好的思想品德素质。另外这次活动也渗透着现在流行的“STS”教育的思想，将学科理论、科学技术和社会生活紧密地结合了起来，对于学习知识、培养能力、激发兴趣、提高学生的综合素质都起到了重大的作用。
活动四、美丽的七色
