时间：2023-06-05 09:56:26
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服务社会的实践报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：地方高校；培养人才；服务社会；双向驱动；会展专业
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）24-0163-03
20世纪末，经过高等学校管理体制的调整，我国高校形成了中央和省级政府两级管理，以省级政府统筹管理为主的新体制。少数高校由国务院委托教育部、工信部及其他部门管理，多数高校由地方管理或以地方管理为主，据此划分为中央部属高校和地方省属高校（下简称：地方高校）。目前，我国2400余所高校中，中央部属高校仅110所，而地方高校则超过2300所，在培养人才、服务社会等方面起着不可或缺的作用。
一、我国地方高校的职能
从发展历史来看，随着社会、经济的发展和科学技术的进步，高校的社会职能是逐渐演变的，不同时期的高校承担着不同的社会职能。中世纪的高校仅仅承担保存和传授知识、培养专门人才的职能；洪堡于1810年创立了柏林大学，强调应将科学研究作为大学的重要职能；19世纪中后期，美国大学发展了社会服务职能。
当今的高校，承担着培养人才、发展科学、服务社会以及传承文化四大社会职能，但不同层次、不同类型的高校在承担四大职能方面有所侧重。毋庸置疑，培养人才、传承文化是所有高校的基本职能。较之发达国家，我国高校有着不同的发展背景。对于我国的地方高校，在承担上述两项基本职能外，应着重拓展服务社会职能，发挥自身优势为地方的社会经济发展作出贡献。
广州大学是省市共建的综合性大学。近年来，广州大学以合并组建和搬迁大学城为契机，坚持“教学立校、科研兴校、人才强校、服务荣校”的办学理念和“立足广州、面向广东、辐射海内外、服务社会”的服务定位，积极探索学校发展模式，在人才培养、科学研究、服务社会、传承文化等方面取得了骄人的成绩。
二、会展人才培养与服务社会双向驱动模型
会展业是现代服务业重要组成部分。对会展人才的迫切需求使会展经济与管理专业成为国内近年新开设的热门专业。作为中国进出口商品交易会（广交会）的举办城市，广州是我国会展业的发源地及国内会展业最为发达的城市之一。广州大学于2002年开设会展方向，组建会展教研团队，2006年底获批设立会展专业，是国内最早开设会展专业的高校之一。
会展专业的应用性及会展人才素质的综合性要求对会展人才的培养必须与行业需要和发展紧密结合。为此，广州大学会展教研团队开展了会展人才培养与服务社会双向驱动模式的研究及实践。该模式依托新兴会展产业的现实条件，结合学校的定位、办学优势和特色，立足于广东地方经济的改革与发展，探索了会展人才培养与社会服务双向驱动的运作机制。一方面，会展教研团队学术带头人承接项目研究、行业调查、行业标准制定等服务社会的课题以了解行业对人才的需求，并通过实习、办展、比赛、论文报告等教学、实践形式提高青年教师教研水平和会展专业学生素质，培育了合格人才。另一方面，会展教研团队成员教研水平及会展专业学生素质的提高反过来又促进了服务社会能力的增长。这样使得会展人才培养与服务社会之间形成了良性驱动。双向驱动模型如下(见图1)：
会展人才培养与社会服务双向驱动模型图
该模式将为新兴的应用型专业的人才培养提供一种思路。通过该双向驱动机制，新兴应用型专业将能较快满足社会对人才的需求，并将这些需求及时转变为人才培养的目标及相应的实施方案。
下文将以广州大学（中法）旅游学院会展专业为例，进行服务社会对培养人才的驱动模式分析。
三、服务社会对会展人才培养的驱动作用
（一）对接社会需求，形成和完善会展人才培养与实践方案
会展专业是人才需求量大,应用性较强的管理类专业。针对高校对会展业界关于人才的具体需要不完全了解，造成人才培养方案、专业课程设置、相关教学活动的开展与业界需求脱节的现象，深入会展企业调查，了解行业第一线对人才的要求是必要的。广州大学会展教研团队通过服务社会深入了解会展业对会展人才的素质要求及需求量，使制定的人才培养方案具有针对性和科学性。其会展专业人才培养目标定位为：培养适应社会主义市场经济需要，具有良好的职业道德和服务精神，系统掌握会展经济和管理基本理论，全面掌握会议、展览、大型节事活动的经营管理及商务旅游的运作方式，理论联系实际，具有较高的英语水平、能够从事会展经营管理的“应用型、复合型、创新型”会展人才。经过行业反馈，认为所制定的人才培养方案既有前瞻性，又有现实性。
同时围绕人才培养目标，对人才培养方案和教学方式进行了创新，将刚性的课堂理论教学与柔性的课外会展实践教学结合起来。强调以实践教学作为积累就业、创业宝贵经验的途径，开展多模块、多环节、多内容、多层次、多形式的会展实践，积极探索系统的、合理的会展实践教学体系。一年级参加会展见习，初步了解会展行业；二年级深入到会展企业从事基层的会展服务工作，如办证、引导、咨询、统计等，切身体会会展服务要求；三年级直接参与广交会的服务工作，其服务内容更具专业性，学生可以将所学知识融入于服务工作中，同时服务工作又反过来加深了学生对所学理论知识的理解,比较好地适应企业的用人需求，为学生们就业及职业发展打下坚实的基础；毕业实习则参与展览公司或展会运作管理，全面检验和提升学生综合素质。
一、中国近代知识群体的推动是大学开展社会教育的起点
最早主张“开民智”的是梁启超、严复等维新人士，他们认为中国社会的自强应该是“风气同时并开，民智同时并起”[2]。在这种思想指导下，维新人士设报馆、建学堂、组织学会、著书、翻译，一场轰轰烈烈的“开启民智”活动蓬勃开展，这是中国近代思想史和教育史上的一场重要的思想启蒙运动，自此以后国人认识教育的视角开始发生转变，“开民智”、“做新民”的思想成了各个时期各种人士发展社会教育的共同声音。“中华民国”建立后，确立了社会教育的行政地位。大学开展社会教育成了这个时期各个大学的一项重要教育实践活动，比较有代表性的如北京大学平民教育讲演团和北京师范大学平民教育社，他们都是利用学校的人力物力来从事和学校教育计划无关的社会教育实践活动，尤其北京大学平民教育讲演团，成立的宗旨就是“以增进平民智识，唤起平民之自觉心”[3]。通过“以学就人之教育”，采用露天讲演等方式，实施对社会各种人群的教育。他们利用田间地头，利用街头巷尾，或在露天广场或在报告厅进行演讲，以实现文化知识的普及。在这以后，大学开展社会教育就成为以后大学开展社会教育的一项重要教育事业。后来教育部相继颁布了学校开展社会教育的法令，使大学开展社会教育的做法得以规范和推广，这对于开启“民智”，扫除文盲、普及知识，提高国民素质起到了积极的作用。
二、社会发展的客观要求是大学开展社会教育的根本动因
大学社会教育职能的演变不是自发的，而是社会发展的客观要求。近年来高等教育的急速扩展，大学不断地接受社会的各种要求。当社会发展到一定程度，大学必然通过改变其社会职能予以适应，从这个意义上来说，大学社会教育职能的演变是与社会发展变化总的趋势是一致的。其社会教育职能的确立也是大学逐步开放，走向社会，实现其社会化的过程。随着现代生产与科学技术的发展和国家政府一定程度的干预，大学在专业人才培养上才越来越面向社会的实际需要。如今，在高等教育向大众化或普及化的发展过程中，在入学方面的差别依旧存在，但大学的校门日益向全体社会成员开放。从大学的科研职能来看，起初大学的研究还是封闭在“象牙塔”里的纯学术研究，后来逐渐转为各种应用性研究。国家的参与，特别是企业和私人或团体的资助使研究直接指向现实生活中的各种实际问题。“象牙塔”被动摇了，在科学和技术加速发展的情况下，大学在社会中承担更大的责任，与广泛的社会发生相互作用的传统障碍“象牙塔”被移开了[4]。随着社会服务职能的不断扩展，大学与社会的联系日益密切。大学发展社会教育也是产业结构调整和人们就业需要的必然要求。从经济上看，新科技革命的直接后果之一就是引进社会产业结构的变化，从目前世界各国产业结构的发展趋势来看，高新技术产业和第三产业将成为社会的主导型产业。这种产业结构的变化的直接后果就是社会人才结构的变化。现在大学培养人才的目标逐渐向高新技术产业和第三产业倾斜。同时，产业结构的变化还带来了职业流动性的增加，未来社会，每个人都不会终生只从事某一类单一的职业，而会处于职业的不断变动之中，这就要求未来的社会成员必须具备多方面的素质和能力，更重要的是应具备终身学习和获得新的职业技能的能力，因此，需要大学发展社会教育为人类的职业流动提供保障和支撑。所以，社会的发展是大学的社会教育职能确立的根本动因，社会现实依据是大学发展社会教育的决定性因素。
三、自身寻求变革是大学发展社会教育的基础
当人类社会由后工业时代迈入信息化时代的社会激变时期，当终身学习成为一种理念，当学习化社会逐步成为一种现实时，整个社会对大学提出了新的要求，如何应对这种要求，则成为大学社会教育产生的最根本推动力。社会的变革虽然是大学职能变化的主要原因，但处于新的历史时期的大学由于其在社会的地位与重要性的变化，不能仅仅去被动地适应社会，而应主动去寻求引领社会前进的方式。大学的社会教育职能不仅可以在表层上直接提高全体公民的文化素质，而且在更深层面上，可以通过公民素质的提高进而提升和塑造整个社会的精神素养和社会风尚。这不仅可以使大学走出自己的校园，去寻求自身最大的发展空间，还可以使大学担负起引领社会前进的重任。这就要求大学把教育事业推向社会，大学服务社会、指导社会、援助社会的过程也是大学自身寻求变革，自我调节的过程。首先，在开展社会教育实践中，可以培养锻炼学生的综合素质，大学参与社会教育可以增加知识、增长才干、锻炼自身的本领。其次，在开展社会教育实践中，可以发挥大学知识群体的作用。大学知识群体由大学专家教授学者组成，在服务社会的同时，提高、锻炼自己，走产、学、研相结合的道路。大学知识精英参与社会教育实践是取得成绩的重要路径。再次，扩充教育实践为大学的教学和科研提供施展的舞台，促进学校整体的改革与发展，扩大学校的影响，而且可以加强大学与社会各个方面的联系与合作。大学通过开展社会教育的实践，在服务社会、服务民众的同时，也为自身的发展拓宽了空间，丰富了施教的领域，培养和锻炼大批人才。总之，为了适应知识经济时代的变化，大学应该主动调整自身去适应社会，做到“开门办学”，为社会的发展提供思想、知识与智力的支持，成为社会进步的动力之源。总之，从历史与现实相结合的角度分析大学开展社会教育动因所在，我们可以看出，在发展社会教育过程中，通过大学自身的教育资源和教育优势来满足和拉动社会各界对各种教育的需求，这是适合我国国情、民情和教育实际的一项值得推广的教育事业，是我国推动终身教育发展，实现学习型社会的有效尝试。大学开展社会教育是其社会服务功能的主要体现，它使大学的社会服务有了更加明确的教育指向，与此同时，也实现了对社会服务的规范与控制。我国目前正处于建设和谐社会的新的历史时期，和谐社会的缔造，在很大程度上依赖于人们综合素质的提高，大学社会教育职能的实现对推进社会进步、加快和谐社会的建设步伐都具有重要的时代意义。
作者：刘丽丽 于贵军 单位：哈尔滨师范大学 哈尔滨科学技术职业学院
2017年大学生寒假实习报告一：
2017年我们迎来了大学的第一个寒假，为了使我们这个假期过得更充实，我们生物工程四班中家是聊城的组建了一支服务队，名叫流动红旗队，意味着我们全体队员要心怀祖国以满腔热情参与到服务社会服务人民的活动中去。经过商议，我们一致同意实践主题为第十一届全运会。主要是因为它是国内水平最高，规模最大的运动会；实践地点是位于聊城大学南面新建体育馆附近村庄，距离比较近，且团队成员均是聊成本地人，对当地情况比较熟悉，对本次活动的顺利开展及团队的安全有相对较高的保障。
出发前一天首先我们统一对全运会的相关知识进行了系统学习，并讲述了这次活动应注意的一些问题包括安全问题，突发事故的解决及面对市民应注意的礼节。同时作为队长我写了一份实践活动计划书并向队员们宣读了一下。随后我们又准备了宣传材料，并印制了宣传条幅上面写着"人人东道主，贡献全运会".当天下午我来到实践地点对其进行了考察，以便为明天的采访作铺垫。
1月1日上午，待全部队员到齐后我们便出发了，每位队员均统一上身服装，并随身携带了纸和笔备用。首先我们来到了正在施工的场馆门前，出于安全考虑我们未能进去采访，但看门老大爷告诉我们场馆预计会在四五个月内建完。从远处看新建场馆很像鸟巢，构型很酷，有队员议论"不如给它起个名字叫小鸟巢吧！"是啊，这也将是聊城人的骄傲，不仅仅因为它，更因为聊城也将协办全运会。随后，我们在大门前远远的和场馆拍了几张照片，阳光下队员们笑得很灿烂。
1月1日下午我们来到了场馆周围的几个村庄，由于初次宣传，队员们显得有些胆怯，但很快便进入了状态：有的队员和村民们聊一些关于场馆的事情，有的队员向村民们发宣传单介绍全运会的一些知识，有的则记录采访内容并让村民们在我们准备好签字纸上写下对全运的祝愿，有的负责拍照，队员们忙的不亦乐乎，村民们也是积极配合我们的工作。夕阳西下，忙了一天的我们拖着疲惫的身子回到学校，虽然是累了点，但却很满足，很充实。
1月2日上午我们首先在聊城大学东校南大门前打着条幅集体拍照，然后来到柳园路附近，在一个十字路口处打起条幅，并向过往市民宣传全运，并让他们在条幅上写上对全运的祝福并签上名字。此时寒气逼人，但队员们仍在那里坚持。部分市民对我们的行为不理解，但我们的队员仍向他们耐心讲解。
下午实践活动接近尾声，但队员们似乎显得仍很兴奋。我们向周围同学讲述了我们的实践经历，并对宣传成果进行了归纳整理。
整理如下：
"文明传递我签名"签字纸4张条幅1条
签字笔三支队服6套（借）帽子10个（借）
费用支出：
条幅15元宣传材料6元签字笔三支3元合计：24元
活动结束了，作为大学里的第一次寒假实践活动应该说我们每位队员都学到了很多，也懂得了很多。每个人都得到了锻炼，这也或多或少的增长了我们社会实践的能力，为人处世的技巧，服务社会的热情。
通过这次实践活动不仅有助于帮助市民了解全运知识，激发市民参与全运会，奉献全运会的热情，而且有助于帮助我们更好的适应社会，了解社会，从而服务社会。增长了才干，锻炼了毅力，培养了品格，丰富了知识。
在金融危机的背景下，我们大学生更要努力寻找机遇，敢于迎接挑战，多参与社会实践，激发学习兴趣，主动服务社会，增强社会责任感，为将来走出校园，走向社会，贡献祖国，服务人民做铺垫。
现在让我们默默祈祷，共同祝愿第十一届全运会能够成功举行，愿祖国繁荣昌盛。是的，让我们当好东道主，贡献全运会。
2017年大学生寒假实习报告二：
第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！
一：挣钱的辛苦整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好无聊啊！好辛苦啊！在那时，我才真真正正的明白，原来父母在外打工挣钱真的很不容易！
二：人际关系
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面， 大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三：管理者的管理
在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！
四：自强自立
俗话说："在家千日好，出门半"招"难！"意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！
我国农村人口占 ）总人口的80%，农村的发展对整个现代化事业具有举足轻重的影响，可以说，没有农村的小康就没有全国的小康。而农村的发展靠人才，人才的培养靠教育，农村的教育决定了中国的未来。因此，正视当前农村教育综合改革面临的问题，大力改革与发展农村教育，把沉重的人口负担转变为巨大的人力资源优势，是新世纪我国农村走向现代化的必由之路。
十七大报告把“优先发展教育，建设人力资源强国”作为加快推进以改善民生为重点的社会建设的六大任务之首，更加突出了教育在改善民生、建设和谐社会中的重要位置。十七大报告将教育工作作为民生的首要问题，体现了党和国家对教育事业的高度重视，为今后的发展指明了前进的方向。
党和政府都十分的关注和重视教育在当今社会的作用，而农村经济相对落后、人口众多，理应该成为教育植根的基地。当代大学生是祖国培养的人才，是国家的支柱之一，理应该成为这场改革的传播和实践者，将自己学到的知识以及先进的教育思想和理念带回自己的家乡，为家乡的经济发展和教育事业的兴旺，献出一分力量！同时参加此次活动还可以丰富大学生的人生阅历，提高大学生社会实践的能力，拓宽自己知识面。
所以参加社会实践是一举两得且有价值的事情。因此我们要在“三个代表”重要思想的指导下，牢记胡总书记“八荣八耻 ”，肩负者我们的责任，怀着一颗火热的心，在火红的八月，用我们的毅力、热情、真诚、汗水、专业知识、智慧、才干……，深入农村，投身于提高全民素质和当今教育的运动中去。
我们相约在炎热的夏季，我们将用我们的热血和才干谱写美丽的篇章……
二、活动主题
智力支乡，实践自我，服务社会，关注教育
三、活动时间
20xx年八月十日-20xx年八月十三日
20xx年九月一日-20xx年九月四日
四、活动原则
献爱心、传真情、长智慧、炼品质、做贡献、积经验、践知识
五、实践对象
宜宾市翠屏区广大人民群众朋友
六、实践目的
1、结合我西南大学及宜宾市当地实际情况，组织社会实践小分队深入农村和城镇，为当地老百姓提供实实在在的服务。
2、同时充分利用我校各院同学的专业优势，发挥广大同学的知识和才智，促进社会主义新农村建设。
3、为了更好的锻炼大家服务社会的能力，丰富暑期生活，积累社会经验，磨练自身意志，提高自身的素质和完善自我
4、培养学生的团队协作精神与社会交际能力，为以后走出社会奠定一定的实践基础。
5、将课程
）改革的相关理念和思想深化，并将教育的意义和价值等思想深入人心，使他们深刻的认识到教育乃国之根本，知识可以改变命运。
6、把知识活学活用，用实践检验自己学到的知识，并将其传播给广大的市民们。
在上海世博会的报道大军中,有一支不起眼的小学生队伍,他们就是《少年日报》世博小记者。自世博会开幕以来,上海《少年日报》开设了“世博小观察员的接力报告”栏目,几乎每天都有一位小记者进世博园采访,并发回报道,刊登在《少年日报》上的该栏目内。总体来看,“世博小观察员的接力报告”栏目受到小读者的关注和喜爱,收到了较好的传播效果。
世博开幕前,我们在报道策划中就提出,《少年日报》的受众群主要为未成年人,除了为他们传播少儿新闻外,还应当成为青少年参与社会、服务社会的平台,让“海宝一代”也有机会成为新闻传播者,以小朋友的独特眼光去发现世博、记录世博,并在参与世博报道的实践中,享受美、学习美、宣传美。这既是少儿媒体责任意识的体现,也是少儿新闻独特魅力的体现。为此,我们决定开设“世博小观察员的接力报告”栏目,并于今年4月在全市公开征集小记者。最后,151位少年成为《少年日报》小记者,其中有外来务工者子女、外籍少年、残障儿童及贫困家庭的孩子等。
特别值得一提的是,7月13日,本报8名小记者在报社记者的带领下到世博园采访,小记者们在感受世博的同时,也发现了一些服务细节上的不足,他们对此提出了三条建议:园区应当多设几道横道线、园区红绿灯应该正常工作、园区直饮水台应增添使用图示。7月19日,《少年日报》以“小手牵大手,文明世博游”为标题,刊发了小记者们提的建议。后来,几位小记者在交流采访心得时,又提出要给市领导写信,把他们所看到的问题,他们的意见建议向市领导汇报。没想到,小记者的信发出去没几天,就收到了上海市长韩正的回信。韩市长在信中说,《少年日报》“世博小观察员的接力报告”栏目“让小观察员参与世博,宣传世博,发现美好,服务他人,办得很有意义”。他还表示,几位小记者针对世博园区运行管理所提出的建议和设想,有关部门会认真研究和改进。小同学们敢于把自己在世博园区看到的问题,直言不讳地提出来,并提交给有关政府部门,体现了他们的责任意识。
韩市长的回信,对小记者们是莫大的鼓舞。又过了不到十天,《少年日报》小记者们欣喜地发现,世博园区有关部门根据他们的建议,迅速落实了改进措施。通过这次成功的世博报道,让小记者和小读者们感受到社会的文明与真诚,体验到了服务社会与责任意识,对人称“海宝一代”的少年朋友们学会关爱、懂得尽责,起到有益的作用。
同时,通过这次“世博小观察员的接力报告”报道策划,我们也发现,小朋友们的观察视角和思考方式,尽管有时显得幼稚,但却充满童真,非常执着,往往能见成年人所未见,言成年人所不能言,有独到的价值。这种互动采访方式,无疑是值得少儿媒体大力推广发扬的。
另外,《少年日报》小记者这次成功的“舆论监督”报道,也体现了我们的政府以人为本的执政理念。其反应之快,处理之高效,都是大大出乎我们意料的。这种对待媒体舆论监督的态度,也值得发扬,并推广延续直到“后世博”中去。■
(作者系上海《少年日报》新闻主编)
[关键词]高职语文教学服务社会关键能力
高职教育以培养高素质技能型人才为己任，它必须将学生某些方面的技能和能力训练放在教育的首位，这样才能为学生顺利就业打下基础。当然，能力是多元的，高职教育要面面俱到地发展学生的所有能力是不可能完成的任务，那就必须根据学生服务社会的需要培养学生的“关键能力”。
1学生服务社会需要的“关键能力”内涵
联合国教科文组织在《教育――财富蕴含其中》一文中提出了现代教育的四大支柱：学会学习、学会做事、学会与人共处以及学会生存。学会学习指的是学生要有学习能力，学会做事指的是学生必须具备一定的专业能力，学会与人共处则强调了学生的合作能力，学会生存要求学生具备较强的生存能力。可见，高职学生服务社会需要的关键能力，除了必须掌握的专业能力外，还必须具备学习能力、合作能力及生存能力。高职语文教学就应该要为这些能力的培养服务。
1.1 学习能力。学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。随着社会的飞速发展和职业的快速更新，一次受教、享用终身的时代已经过去，所有的从业者必须不断接受新的教育和培训，跟上信息和技术的更新步伐。为着学生的终身发展，学生必须具备自主学习能力。
1.2 合作能力。合作能力是指人与人交往过程中逐渐形成的一种与周围环境、与社会相互适应、相互依存、相互促进、共同发展的本领。现代社会发展对人际交流与合作的要求大为提高，培养高职学生的合作能力是素质教育的重要组成部分,要确保高等职业院校的人才培养质量，在加强技能培养的同时，还必须高度重视高职学生合作精神培育，使其树立合作精神。
1.3 生存能力。生存能力指的是人如何充分发挥自己的所有潜能，以适应世界和时代的发展和变化。发展学生的“生存能力”即培养学生综合运用知识及解决问题的能力。具体来讲，学生除了要有吃苦耐劳的精神和与社会各方面打交道的积极性外，还要有较强的沟通能力，即要有说和写的能力。
2高职语文教学培养学生服务社会需要的关键能力的必要性分析
社会经济多元化的形成，对从业人员的需求类别越来越精细，对从业人员的素质要求也越来越高。高职院校是为社会直接输送应用型人才的主阵地，肩负着培养人才的艰巨使命。高职院校从专业设置到课程设置都要为培养学生的关键能力这个中心服务，提升学生将来服务社会的能力。
高职语文作为高职院校的基础课，在教学舞台上扮演着重要角色。然而，目前高职语文教学现状却不容乐观。高职语文教学却没有受到足够的重视。人们往往认识不到高职语文学习的重要性。受传统教育观念和教学方式的影响，许多高职语文教师对高职教育的性质以及高职语文教育的定位认识不清，高职语文教学观念脱离学生的实际需要，教学方法上也存在课堂教学方式单一、僵化，仍以传统的“填鸭式”为主，照本宣科。高职语文教学“不活”、“无用”，使本该对学生职业素养和创业素质的培养有很大帮助的高职语文教学成了个摆设，不中看也不中用。主要承担着培养高职学生服务社会需要的关键能力任务的高职语文教学没有尽到应尽的责任，学生言语表达、书面表达等能力的欠缺, 直接影响高职毕业生的择业和就业。比如医药企业对医药类高职毕业生的素质要求，不仅需要专业知识，更需要良好的语言沟通能力，同样是药店卖药，说什么和怎么说都会给企业带来不同的经济效益。药店的营业员过去只要求中专学历，现在都要大专学历，顾客进店买药，店员给顾客推荐药品，同类药品种好几种，价格也不一，推荐什么、怎么推荐，都需要店员的良好言语表达能力，碰上无理取闹的顾客，还需要店员的应变能力去化解。
所以，高职教育在重视学生专业能力培养的同时不能忽视语文这门重要的专业基础课教学，学生虽然拥有一定的专业知识，具有单一岗位适应能力，但缺乏多方面发展的基本素质，就无法提升就业竞争力以更好地服务社会。高职语文教师对高职教育的性质及高职语文教育的定位要有清醒的认识。
3高职语文教学如何培养学生的关键能力
高职语文教学就是要从实用性的角度出发，为培养学生服务社会需要的除专业能力外的其他三种关键能力服务，着力从以下几个方面着手培养学生能力：
3.1 开展自主阅读训练，提高学生的自主学习能力
学习能力的培养要通过教师的指导，从而使学生掌握科学的学习方法,也就是通常所说的“会学”。学生只有懂得“会学”,才能实现“学会”，才能不断提高。高职语文教学可从培养思想方法入手，不断提高学生的理解力、判断力、批判思考精神及表达能力。教师精心设计学生的自主阅读训练项目，教师定主题、定篇目、定时间、定方法，让学生明确读什么、怎么读，要求学生做好读书笔记，撰写读书心得，让学生感受到阅读的意义并养成良好的阅读习惯，指导学生充分利用课外学习资源，多读书。通过学生自主阅读训练，提高学生的自主学习能力。
3.2 开展研究性学习，培养学生团队合作能力
带领学生开展相关的研究性学习，有利于学生树立自信，培养团队合作能力与创造能力。它是一种学习方式，也是一种综合实践活动，是学生在教师指导下，从自然、社会和生活中选择和确定专题进行研究，并在研究过程中主动获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。如：指导学生开展高考作文命题研究等。传统的语文教学只有接受性学习方式。它虽然是一种重要的学习方式，但不能是唯一的学习方式，这种学习方式不利于提高学生的学习兴趣与热情，也不利于发展学生的合作与创造能力，要学生培养团队精神，提高学生创造能力。必须积极探索研究性学习方式，把它作为接受性学习方式的有益补充。这种学习方式既有利于学生培养积极的自我形象、又能发展学生对他人的敏感性和鉴赏力。“许多国家语文课程标准都明确规定，通过研究性学习和跨学科学习，让学生在实践、探究和合作中，发展他们的思考和创造能力。在美国各州的语文课程标准里，将掌握先进的排版软件和图表程序等列入内容目标，要求学生能将数据库、图形和电子表格组合成文字处理文件，体现了对现代技术的重视。美国加州标准还强调语文学习要与其他学科联系起来，在选择必读的文学和提供信息的作品以及布置作文时，地方教育董事会学校和教师应该利用每一个机会把读写和其他核心课程联系起来，包括历史、社会科学、数学和科学。学生通过读写，探索他们自己的存在与他人存在的关系” [1]。这些都说明研究性学习深受重视，是一种能够培养学生合作能力的极好的学习方式。
3.3 开展职业素养训练，提升高职学生的生存能力
生存教育作为人生最基本的教育之一越来越值得重视。1997年～1999年间，日本教育职员审议会就提高教师的素养问题专门了3次答申。第3次答申上特别强调要“鼓励和支持教师进行自主性、主体性的进修活动”、倡导“教师要有培养学生生存能力的素养” 。
3.3.1 开设演讲、辩论课，加强学生口语训练。网络的快速普及，使得学生有了时间就上网的现象日趋严重，现在的学生越来越不会说话了。加上口语训练教学实践在高职语文教学中受重视的程度不够，课时少且随意无序。口语教学实践的匮乏阻碍了学生职业素质的全面提高。根据对各用人单位选择人才标准的调查以及专家的分析，用人单位聘用人员时，首先会考虑学生的职业素养，职业素养包括这几个方面：基本职业技能、人际沟通能力、管理能力、个人品质。高职毕业生求职时，出现说话脸红，态度不自然，或说话含糊，吐字不清，或说话频率过快，缺少必要的停顿，或说话不流畅，不得要领，让人不知所云等等情况，很难得到用人单位的聘用。《春秋梁传》里有这样一句话：“人之所以为人者，言也。人而不能言，何以为人？”言是人区别于其他动物的主要标志之一，高职语文教学的任务之一就是使人成为能听会说，能读会写的社会人，这是高职语文教育最基本的人文功能。
3.3.2 从实际出发，加强学生日常文字应用能力训练。目前，高职院校学生的日常文字应用能力较差，汉语应用水平亟待提高。不少高职院校过于强调学生专业技能的培训，片面重视专业技能课程建设，忽视学生文字表达能力的培养，严重影响人才培养质量。福建师大潘新和教授认为，每个人都具有极大的言语潜能，都拥有不同的言语才情和个性，只要创造适宜成长的环境，顺应并促成其言语潜能和个性的发展，势必所有孩子的言语天分，都能发展为言语才华。他提出要确立“所有的孩子都是言语天才”的观念很重要。这样，学校教育就有义务名正言顺地引领每一个学生走上言语人生之路，让他们追求言语上的个性化发展，并最终达成言语上的自我实现[2]。这说明学生是有写好文章的潜质，退一步讲，高职教育培养出来的学生虽不要求成为作家、学者，但日常需要的书面表达能力应该具备，写份报告文字却文字不通，怎么能够服务社会？叶圣陶先生曾经说过：“大学毕业生不一定能写小说诗歌，但是一定要能写工作和学习中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可。”高职语文教学要为培养学生服务社会需要的关键能力服务，就应该致力于学生应用写作能力的培养提高，应用写作能力已经成为这个时代每个合格的社会成员必须具备的基本能力。
综上所述，高职语文课程要以实用性为核心, 高职语文教学要为培养学生服务社会需要的关键能力服务，不断深化教学改革，着力于提升高职学生的能力，为培养高素质人才做贡献。
参考文献：
要求大学生撰写社会实践调查报告，其主要目的是引导学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形势；是促使大学生投身改革开放，向人们群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径；最终促使大家更新观念，吸收新的思想与知识。
但是，社会实践调查效果到底如何呢？单从调查报告来看，情况似乎不容乐观。可能只有20-30%的同学是经过调查或者实践，然后自己撰写的，而大部分的同学都是在网上下载的。甚至有个别同学直接复印别的同学的报告，或者下载的是跟实践与调查没有任何关系的文章。
究其原因，我想大概有如下几点：
一、学生没有充分认识到实践调查的意义所在。参加社会实践与调查，平时学习的课本知识有付诸实践的机会，同时也为将来走入社会垫下基石，并能激发勤奋好学、勇于创新、奋发图强的积极性和主动性。每个人都应该利用假期，走入社会，为将来搭建职业之桥积累经验。只有大家充分认识到了这一点，才能主动地积极地开展社会实践调查活动。
二、学校没有出台充分的约束制度和激励机制。放假前，提前布置任务，甚至可以开展班会，启动仪式等，创造一种良好的舆论氛围。可以把社会实践调查报告的撰写纳入素质拓展学分的范畴，并且能有效实施，能对学生有一种实际的约束力。对于好的社会实践报告进行表彰鼓励和集结出版的同时，对于应付型的，甚至连应付都懒于做的同学有惩罚机制。:
三、社会没有形成良好的实践氛围，没有为实践调查活动提供足够的大众心理环境背景。有些单位和组织不太能接受学生的实践活动，这会打击部分学生的积极性，有些人对于实践调查的活动不太能理解和支持，但也会给整个环境造成负面影响。
社会实践是一笔财富。“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。我相信，只有经过社会实践的磨练，大家才会变得更加成熟、更加自信，校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我们也相信，只有经过社会实践的锻炼，大家才更有实力承担的起未来建设国家的重任，乃至为世界的发展奉献自己的力量。
当然，由于医生职业的特殊性，我的社会实践的主要内容就是帮助那些等待就医的人们以及帮忙做自己力所能及的事。因而在实践的这段时间里，我主要在候诊室里帮助那些等待就诊的人们。和他们聊天，询问有什么需要帮忙的，以使他们不至于因为等待的时间过长而产生一些不耐的情绪。还有就是去帮忙打扫的阿姨打扫医院的卫生,让病人们能够有一个干净整洁舒适的环境。当然，在不忙的时候我也会去找医院的一些医生、病人还有一些其他人交流，询问他们一些问题。
在实践的这段时间内，我接触到了各式各样的人和事，这些都是在学校里无法感受经历到的。在学校里也许会有老师分配说今天要做些什么，明天要做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，有着浓浓的学习氛围，因为学校毕竟是学习的场所，每个学生都在为取得更高的成绩而努力。但无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，甚至可能是书本上的知识一点都用不上的情况，所以我们不仅要学好课本知识，更重要的是要去实践,将理论联系实际，锻炼自己的实战能力和培养随机应变，处变不惊的能力。
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有实践的机会，使我与别人对话时不会应变，往往使谈话陷入冷场，这是很尴尬的。人在社会中都要学会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取,耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践中我深深的感到自己所学的知识肤浅和在实际运用中的专业知识匮乏,所以在学好课本的同时更要注重实践!
这次的实践让我在把关怀带给他们的同时，也传递了爱心，传播了文明，我相信这种“爱心”和“文明”会从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流;社会的进步需要全社会的共同参与和努力,只要越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步一定有很大的积极作用。
并且在这次的实践中,结合其他朋友的一些感想体会及自己的经验,我找到了做义工的五层境界 :
第一层:帮助别人,快乐自己.这是初为义工最深最直接的感受,在帮助别人后,看到别人因自己的帮忙而获得快乐,自己因此也变得快乐。
第二层:身为义工,心是义工.不论身在何处,不管人到哪里,离开了服务场所也要处处留芳,手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会。
第三层:关爱他人,关爱自己.义工是爱的大群体,把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,让这个世界充满温暖。
第四层:发动社会,服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会。
第五层:生命不息,奋斗不已.送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干,做义工,一辈子!
通过这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己了解的更多，为自己以后真正踏入社会做好充分的准备,让未来的道路能够越走越宽!
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(1)青年教师工程实践能力提升是落实教育部卓越工程师教育培养计划、提高人才培养质量的需要。为了贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020 年)》提出的创立高校与科研院所、行业、企业联合培养人才的新机制和组织实施卓越工程师教育培养计划的要求，教育部于2010 年6 月正式启动实施了卓越计划。卓越计划旨在培养和造就一大批动手能力强、富有创新精神并能快速适应社会经济发展需要的高质量工程技术人才，真正促进我国由工程教育大国向工程教育强国的转变。这就对高校特别是工科高校学生的培养提出了新的要求，要求学生不仅要具有较为宽阔的专业知识面，还要具有的综合分析问题与解决实际问题的能力，进而对教师也提出了更高的要求，要求教师要不断更新教育观念，加强工程实践训练，提升工程实践能力。
(2)青年教师工程实践能力提升是学校服务社会的需要。高校是社会有机体的一个重要组成部分，为了适应社会经济发展的要求，高校经过自身的改革和调整，在人才培养、科学研究的基础上逐步扩展出了第三大职能服务社会。首先，服务社会的职能本身就要求高校要依据社会需要，参与服务社会的活动，培养服务社会的人才，并发挥自身在教学和科研方面的优势，推动社会的发展与进步。其次，青年教师作为高校的后备主力军，还肩负着推动学校改革与发展的重任，他们通过参与工程实践能力培养，不仅可以了解行业的现状和发展方向，了解行业、企业对人才知识结构、能力素质的要求，还有助于及时进行课程体系和教学内容的改革，从而培养更符合社会需求的学生。
(3)青年教师工程实践能力提升是自身专业发展的需要。自古至今，传道、授业、解惑是教师的天职，作为高校教师尤其是工科教师，首先其教书育人的职责要求教师本身应具有较强的工程实践意识和实践能力，因为只有具备了较强工程实践能力的教师，才能带着工程的视野去指导教学，为学生提供相关的案例，将所讲授的课程与实践相融合，才能带领和指导学生完成一定的实践教学环节。而青年教师通过进行工程实践锻炼，工程能力提升的同时，自身的专业发展得到了更好的延伸，不仅拓展了知识结构和专业视野，深化了对理论知识的理解，还会增强自己的信心，为将来更好地开展教学和科研工作打下基石。
2 青年教师工程实践能力现状及存在的问题
(1)高校青年教师队伍结构不尽合理，普遍工程实践意识薄弱、能力缺乏。青年教师大多都直接来自高等院校，具有工程背景或者来自生产一线的技能型人才缺乏，教师队伍结构不合理。以中国石油大学(华东)为例，学校2015 年10 月份统计数据显示，全校40 岁以下工科专业的青年教师共有576 人，而参加过工程实践锻炼或有工程背景的教师只有190 人，仅占33%，比例偏低。
高校在引进青年教师时，对学历层次和科研能力都提出来__较高的要求，要求一般都具有博士学位，拥有较为丰富的专业知识，具备较强的科研能力，然而，青年教师在接受工科高等教育时，经历的就是重理论轻实践的传统培养模式，缺乏足够的工程实践训练，这导致了青年教师工程实践能力先天不足。
(2)高校对青年教师的工程实践能力的考核与评价机制不健全，重视程度不够。目前高校普遍存在重视工程理论掌握，缺乏工程实践经历;重视学术，轻视工程实际问题的研究和解决以及工程能力提高等问题，出现这些问题的症结是学校的聘任、考核和评价机制。高校为了排名、荣誉，大都把主要精力放在学术研究上，追求论文的级别和数量，重科研轻教学，本应重视教师实践教学能力和学生工程实践能力培养的工科院校也不例外，重理论轻实践，因为它的导向，使青年教师把更多的时间和精力放在项目、论文等有利于自身快速发展的项目上。尽管有的高校对青年教师参加工程实践锻炼、提升工程实践能力也出台了一些政策，但政策的吸引程度和措施的保障力度还有待加强。
(3)高校工程实践能力培养平台有待搭建与完善，青年教师参与锻炼的机会和渠道少。青年教师工程实践能力的培养和提高，需要有稳定的平台做保障。目前，高校大多还没有建立相对稳定的校企合作平台、教师工程实践基地等，教师往往是通过自己或学科与企业建立的长期合作关系才能获得实践锻炼的机会，这种工程实践锻炼的方式具有不确定性和不稳定性，难以形成长效机制。
3 青年教师参与工程实践能力培养的主要形式
(1)生产现场实践。俗话说耳听为虚，眼见为实，青年教师到企业生产现场进行参观学习或深入生产一线进行实践锻炼，是青年教师理论联系实际、丰富自身实践经验最直观也是最直接的方式。
(2)项目合作研发。教学和科研是相互促进的，青年教师可积极申请或参与各类科研项目，以项目为纽带，参与企业的课题攻关，通过对企业课题的研究和项目团队的带动来开阔视野，提升实践能力。
(3)实践学习培训。青年教师善于思考，接受力强，通过参加学校或企事业单位组织的相关实践培训活动，在培训过程中学习行业新知识，了解行业新动态，掌握行业新技术。
(4)在岗业余兼职。青年教师可结合所学专业与学科特长，利用业余时间长期或定期在企事业单位做兼职，可担任咨询顾问、技术顾问等职位，发挥自己的专长，将理论知识应用于实践。
(5)脱产挂职锻炼。青年教师理论扎实，专业知识丰富，通过到企事业单位或政府部门挂职的形式，全程参与挂职单位的生产、技术、管理以及培训等工作，贡献自己理论专业知识的同时也可提高自己的实践技能。
4 推进青年教师工程能力培养的方法与措施
(1)以政策为导向，优化考核与评价机制，提高青年教师参与工程实践能力培养的积极性。政策是行动的指挥棒。首先，从政策上引导，在教师岗位聘任、职称评审制度上激励教师，提高青年教师参与实践能力培养的积极性;其次，结合学校实际配套和完善关于激励政策的考核机制和评价体系，在保障教学和科研的前提下，帮助教师强化工程实践意识，树立可持续发展、终身实践学习的理念。例如，学校在引进教师时，除了重视他们的科研水平和教学技能外，还应考虑他们有没有工程实践经验，并将其作为评价的一个重要因素。
(2)搭建多样化培养平台，为青年教师进行工程实践能力培养提供绿色通道。第一，高校可充分发挥学校老教师(工程经验丰富教师)的传帮带作用，并形成一种机制，使青年教师通过这个平台能够与老教师结成对子或形成教学共同体，以此来带动青年教师工程实践能力提升;第二，高校与相关企事业单位、科研院所建立多样化的校企合作平台，例如高校在企业建立青年教师工程实践锻炼基地或联合企业建立工程实践能力培养实验室、工程项目合作中心等，使青年教师无需花费太多精力便可便捷的获得参与工程实践锻炼的机会;第三，高校可积极聘请企业一线富有工程经验的工程师到学校做兼职教师或客座教授，来指导学生实验、实习环节或做工程报告、实践培训等，为学校师生带来实践的技术指导、工程的最新动态。
(3)配套保障措施，为青年教师进行工程实践能力培养解决后顾之忧。对于正值事业上升期的青年教师，既要在学校和院系的层面积极引导他们参加实践活动，鼓励他们到企业进行实践锻炼，还要配套相应的保障措施，保障好他们的工作和生活，才能使他们安心、专心的进行工程实践锻炼，才能使青年教师重视自身实践能力的提高。中国石油大学(华东)出台的青年教师工程实践能力培养办法中，就规定培养期内经学校批准参加工程实践能力培养的教师，享受所聘岗位全额的工资和岗位津贴;对于实践锻炼单位不解决住宿的，学校负责住宿，并为每人每月发放一定数额的补贴。
(4)产学研深度融合，为青年教师工程实践能力培养添加催化剂。产学研合作是在校企合作背景中专业教师进入合作企业，参与企业生产、科研、产品推广、服务等各个实践环节。产学研合作的培养模式，对企业、学校和教师都有利，可以说是一个多赢的过程。企业通过学校高层次的人才支持对产品进行技术改造、创新与研发，可提高企业产品的竞争力;学校通过和企业合作，改变了封闭的办学模式，增加了与社会的接触面，有利于进行教学改革、拓宽了学生的就业渠道，并缩短了科研成果向产品转变的周期;教师通过参与各种实践、科研活动，可将理论和实践更好的结合起来，掌握更多行业技术的最新动态，进而快速提高自身的实践能力。
1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识。
7.11到3532小区宣传,
7.18德仁新苑小区宣传
7.24××小区宣传
8.1文苑小区宣传
8.7安泰小区宣传
8.14于常甫 北小营小区宣传。
2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。
3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。
4 学习cdma200的接入方式及原理。
二、实践总结及建议
××区××路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。
同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：
1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬
2客户报装程序繁杂
3营业网点少客户交费不太方便
结合××区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
三、实践体会
在多年的改革发展中，国开行始终从服务国家战略出发，从满足人民群众的需要出发，不断开辟业务新的‘蓝海’，在巩固和保持优良经营业绩的同时，融资助力经济社会健康发展，让金融发展成果惠及更多百姓。”6月10日，国家开发银行2009年度社会责任报告。国开行董事长陈元在会上指出，面对金融危机、气候变化、贫富差距、能源和粮食安全等一系列全球性挑战，金融业必须更加主动地承担社会责任，更加有效地支持经济社会可持续发展。
报告显示，面对去年严峻复杂的国内外经济形势，国开行坚持金融服务社会发展，在保持一流市场业绩的同时，不断加大对“三农”、中小企业、保障性住房、教育、医疗卫生等国家急需发展、与民生息息相关领域的融资支持力度，积极履行企业公民的社会责任。
继续以“增强国力，改善民生”为责任使命
2009年，国开行继续担当我国基层金融创新的倡导者和实践者，运用“开发性金融”方法，探索以批发的方法解决千家万户的融资难题。报告显示，2009年该行发放新农村建设及县域贷款2014亿元，中小企业贷款482亿元，中低收入家庭住房贷款853亿元，生源地和高校助学贷款53亿元，医疗卫生贷款84亿元，应急贷款7.9亿元。
“开发性金融”意即把先进的金融原理与中国国情相结合，坚持规划先行，市场建设、社会共建、缓解经济社会发展瓶颈。2009年，国开行共发放基层金融领域贷款 2950亿元，其中，2009年全年环保及节能减排发放贷款1390亿元，同比增长40.7%。
以“增强国力，改善民生”为责任使命的国开行在2009年也取得了良好的经济效益。截至2009年年末，全行资产余额4.5万亿，不良贷款率为0.94%，连续19个月保持不良率在1%以下，实现利润319亿元，同比增长52.9%。截至2009年末，国开行境外金融服务涉及全球5大区、78个国家，外汇贷款余额达到974亿美元，成为中国对外投融资的主力银行。
报告显示，国开行履行的六大社会责任表现为：服务国家战略，助力经济平稳较快发展；履行全球责任，促进国际经济金融合作；致力金融普惠，推动建设人人享有平等融资权的融资体系；共建社会和谐，实现金融与社会的共同发展；关注气候变化，促进资源节约与环境友好；完善公司治理，健全社会责任管理体系。
国开行副行长高坚在会上表示，国开行将把每年的社会责任报告会作为未来责任之路的起点，不断加强与利益相关方的沟通、对话和交流，开拓创新、扎实工作，努力开创国开行改革发展新局面，为经济社会又好又快发展做出新贡献。
会上，有关人士从政府、企业、中介机构等的角度，对国开行履行社会责任的实践与成果给予高度评价。
据了解，这是国开行2006年加合国全球契约以来，连续的第三份年度社会责任报告。此前的2007年社会责任报告登上联合国全球契约典范报告榜，成为国内首家获此荣誉的金融企业。
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）05-0218-01
实践教学在整个设计学科教学中占有极其重要的地位，是教学不可或缺的部分。随着教育与社会经济发展关系的日渐密切，实践教学也越来越受到高度重视。那么探讨实践教学对艺术设计学科的影响是具有现实意义的。艺术设计学科的专业实践通常包括专业市场调查、专业实践以及专业实习几个方面内容。
艺术设计学科的专业调查是帮助学生认识市场、适应市场的重要教学活动。艺术设计学是一门与社会时展、人类经济活动紧密相连的学科，从事艺术设计的人员如果没有敏锐的市场意识，就将被市场抛弃。艺术设计学科要重视教学与市场的结合，关注和研究当前经济发展的特征，动态搜集和整理市场信息，从而使教学活动目标明确，教学内容充实而不空泛。
社会调查的主要内容包括社会环境调查、市场经营调查和专业、行业现状考察。其中，社会环境可以细分为政治环境和经济环境，它是一切社会活动和经济活动的基础。显然，一个国家在一定历史条件和历史时期内，社会的政治、经济环境具有相对稳固性，或者说具有不可更改性。但在局部区域，社会的政治和经济环境具有其个别色彩，这些个别色彩是构成对设计及其设计事务起着根本作用的外部条件。明确地向学生传达与之相关的信息，对于学生正确理解社会大环境和小环境，对于学生建立有效社会调查、形成完整社会认知，具有十分重要的意义。
市场经营则可以细分为市场结构和市场经营状态，它反映了艺术设计服务对象的市场表现。与社会环境相比，一个产品的市场结构和市场经营状态具有更大的复杂性和多样性，这也是学生进行专业社会调查的重点所在。要进行市场调查，首先要确定目标市场，这是在纷繁市场下确立市场调查坐标的第一步，同时也是重要的一步。其次，将目标市场按高、中、低层次分解为若干个市场区间，为纷繁的市场分门别类。再次，要深入目标市场的具体经营单位，采集鲜活的市场数据，为专业社会调查报告的撰写收集充分和翔实的资料。
专业、行业现状是指该专业、行业的现实发展水平，了解行业现状能帮助学生拓展专业眼界。通过调查可以发现设计作品所处的现实状态和存在的问题，从而有针对性地进行主题设计和方案调整。大量前沿信息的掌握，也使得学生的设计理念和方法始终保持先进性，能紧紧跟上时代的步伐，在未来的市场竞争中不被淘汰。
专业实践历来是艺术设计学专业教学的重要环节，也是教师教学成果、教学绩效的重要考察内容。专业实践既包括课程内的实践教学，也包括课程外的实践教学，因此积极参与艺术设计的社会实践，鼓励将社会的设计实践项目带入课堂具有积极现实意义。同时也要求学生在完成课业的基础上，进行社会实践，这是专业学习的需要，也是学生自我发展的需要。
艺术设计学的专业实习是在高年级开设的一门综合性实践课程，旨在帮助学生尽快适应就业环境，探寻自我社会定位。一方面，它是学生将学校所学知识和技能进行应用和实践的平台，是对学生四年专业学习水平的全面检验；另一方面，它能让学生融入社会基层，帮助学生获得社会生活经验，实现自身价值，塑造和完善人格。总之，它是学生从学校走向社会的一次尝试，在尝试中进行综合能力的锻炼，在尝试中不断成熟和发展。艺术设计学是一门实用学科，这一学科性质决定了它必须走服务社会的道路，而服务社会的根本出路在于深入社会，深入生产第一线。本科学生在学校经过三年的专业理论、专业基础和专业技能技巧的学习，掌握了基本的设计理论，也具有一定的设计能力，但未经历过从设计到产品的过程，其具体运用的认识和经验都极度缺乏。例如一幅大型的户外平面广告，电脑里的小样与实际成品会有巨大的差异，成品需要讲究与环境的协调性，讲究视觉冲击力，对这些差异的把握是需要足够的实践经验的。又如室内设计中的造型与家具尺寸的问题，教科书上有前人总结的经验，但在实际应用中也不能缺乏灵活性，同样一个造型在不同大小的环境中尺寸是怎样变化的，同一件家具的设计是否能跳开人体工程学和传统造型等的束缚而有所创新，等等。这些灵活性的获得，也需要足够的实践。特别是对生产材料的运用，可以说是学生的致命弱点。就室内设计而言，木板面材和地板面材就有几百上千种，他们的纹饰、性能、档次、价位如何，怎样使用等，对于一个设计师而言都是至关重要的，这种见识更需要实践经验。因此，一定要让学生深入到生产第一线，全面了解生产过程。为此，要解决的第一个问题是“选择实习地点”。由于专业实习接受单位的客观条件限制，专业实习单位一般采取学校推荐、用人单位聘用、学生自行联系等方式确定。选择的实习单位要有实力和活力，能为学生提供较高水平的技术平台、鲜活的生产现场、充足的实践机会。要解决的第二个问题是“选择实习导师”。除了为学生联系一个有较高专业水平的设计师作为导师外，还要提醒学生注意向身边每个团队成员学习，每个设计师都有他擅长的，甚至包括工人师傅，他们在长期的生产施工过程中总结了很多既规范又有效的多快好省的方法，这些都是在教科书上学不来的。在专业实习期间，学生还应主动向指导教师汇报实习情况，以便及时得到教师各方面的指导，同时指导教师要及时进行实地检查，监督和检查学生的实习情况并给予有效指导。艺术设计学科的专业实习是毕业设计的有机组成部分。毕业设计是四年本科学习绩效的集中体现，也是一个本科生在校期间提交的最后一份“课堂作业”，而专业实习就联系着毕业设计，是毕业设计的前奏，是毕业设计的酝酿期，同时也是毕业设计题材、内容的重要来源之一。因此，要解决的第三个问题是“确定实习内容”。实习的基本指导原则是将课堂学习内容应用于实践，实习要有鲜明的专业特色，不提倡与专业学习内容毫不相干的实习。在实习过程中要帮助学生摆正位置、调整心态，正确处理学习与工作中可能遇到的各种矛盾，协调好学校与实习单位的关系，提醒学生留心身边的工作，启发学生在工作中发现和挖掘各种潜在的题材和研究项目，并指导学生将专业实习和毕业设计有机结合起来等等，这些都是实习教学的重要内容。
参考文献：
[1]《设计实践与教学》靳埭强 著
[2]《展示设计》任仲泉 著
