时间：2023-06-05 09:58:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业网站建设，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：营销型网站；原则；内容
中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）06-0336-01
网站是企业实施网络营销的载体，企业的网站可以实现品牌推广、业务开发、在线销售和客户服务等功能。对于不同企业，基于企业的经营战略、产品特性、市场分布、顾客特点和财务预算等方面的考虑，企业将制定不同的网络营销战略目标。
企业网站是企业网络营销计划中最基础的、最重要的一个环节，企业网站建设的水平直接决定企业网络营销目标是否可以实现。所以企业在网络建设规划中必须认真考虑每一个环节、详细分析企业的业务特点和客户需求、挖掘企业的特色和竞争力，使网站真正成为企业在网络虚拟市场中一个品牌展示、客户服务和产品销售的平台。
2 企业网站建设规划的基本原则
2.1 彰显特色、突出产品卖点
品牌宣传和产品销售是企业网站最重要的功能，当客户访问企业网站时，如何让客户增强对企业品牌的信任、产生对企业产品的兴趣是实现这些功能最为重要的问题。尤其新客户来说，当他通过网络获取了一个新的企业品牌信息时，网站给他的第一印象对他是否会选择这个品牌是非常关键的。所以企业在建设网站时，应该把如何彰显企业特色、突出企业产品卖点做为一个重要原则。
2.2 体现便捷、强化客户体验
当一个客户访问企业网站时，他的每一个微妙的感受都将影响到他对企业品牌的判断。网站的视觉效果是否良好、速度是否快、信息导航是否便捷、沟通是否通畅快速等要素都构成了一个客户体验。良好的客户体验使得客户对企业品牌产生好感和信赖，而不好的客户体验会导致客户对企业的品牌实力和服务水平产生怀疑，并最终放弃进一步和企业的业务联系。客户体验是一个无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。具备良好客户体验的网站可以从这几个方面来实现：可用与易用性。网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等；网站的沟通性。对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能；网站的可信度。与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等；易于传播。分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。
2.3 注重优化、符合搜索规则
企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站的营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
3 企业网站建设规划的内容
企业网站建设规划主要包括网站的目标定位、特色定位和可行性分析几个部分。
3.1 网站建设的目标定位
（1）业务分析。企业在实施网络营销计划时不可能将所有的业务全部搬到网上，尤其对于传统企业，在上网的初期只能选择典型的业务进行实践，然后通过与内部信息化整合逐步实现网站的信息化。不同业务的运作流程是有区别的，所以企业应该分析哪些业务可以在网上开展、哪些业务首先应该在网上进行。企业将什么业务置于网上，应通过对自身的营销业务需求和行业的特点等研究分析而得出。在业务需求分析时应该关注最迫切的环节、最薄弱的、最令人头痛的环节。如中小企业的业务宣传和市场开发环节；不同的行业在上网业务的选择上也不一样，如一些服务性质的企业，信息功能和会员管理功能可能是最重要的，而对于一些生产类企业，订单管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目标客户分析。目标客户分析可以保证网站的服务满足目标客户的不同需求，从客户需求的角度对网站进行规划是企业网站建设的一个基本要求。做为一个企业的网站，不仅仅是为了形象宣传、信息、商务交易等，更重要的是理解和满足客户的需求，吸引他们的注意力，开发新客户和留住老客户。有真正满足客户需求的网站，才可能成功的实现企业的营销目的。在网站内容和功能的规划中，应该将客户最关心的信息和最需要的功能放在网站最重要的位置。有的企业客户关心企业的产品和生产能力、而有的企业客户则关心企业的品牌文化、有的企业客户关心企业的服务项目，企业的营销型网站规划时应该把这些要素都考虑进去。
（3）内部人员分析。企业营销活动设计到企业内部的多个部门，而企业的网站也不仅仅是满足一个部门的需求，它需要多个部门的参与，所以网站建设也要充分了解各个参与部门的需求。网站定位分析时，应与企业决策层次人士沟通讨论，以便让企业上层领导能对网络的发展有一个方
作者简介：董剑（1979-），男，江苏苏州人，苏州市职业大学网管中心教师，主要从事网络安全和多媒体技术研究。
向性的把握。还应与其他相关部门的人员一起讨论，从企业的角度提出好的建议，并及时反馈到网站的策划方案中，因为企业所有部门在以后的工作中都将通过企业的网站实现某些方面的功能。
不同的企业因为其行业性质、企业经营模式和企业未来发展方向的差异，网站的功能定位不尽相同。一般来所，企业建立营销型网站的目的有以下几种：宣传推广企业品牌和产品；与客户、公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持；在线交易；提高企业营销管理的信息化水平。
3.2 企业网站特色定位
网络在给企业带来更大市场空间的同时，也给企业带来更多的竞争者和竞争压力。在传统的市场，一些企业可能凭借地理位置优势和强大的人员推动在市场中占据一定的位置，可如果一旦将业务搬到网络市场中，那么这些优势将荡然无存。所以特色是企业在网络市场中的生存之道，而网站将是企业在网络中展示竞争特色的载体。企业实施网络营销，不仅仅要分析和定位自己的网络竞争优势，还要将这种竞争优势通过网站得以体现。
对竞争对手的分析研究是一个真正具有竞争力的的企业网站建设必不可少的内容。在网络虚拟市场中，企业网站是企业唯一个表现企业竞争力和竞争特色的载体，所以对竞争对手的研究和确定滋生在网络中的竞争特色对企业网络营销目标的实现是非常重要的。理解竞争对手的实力和地位，分析现有和潜在的竞争对手的优劣势，洞察已开展网上业务的竞争对手情况，研究竞争对手网站运行和网络营销运作效果，制订自己的发展策略、设计方案和战胜竞争对手的方法，并最终确定自己在网络虚拟市场的竞争特色。
市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求自身竞争优势的分析方法。市场定位就是要在目标客户和心目中为产品、服务以及自身树立一个出色的“品牌”，创造一定的特色，用以满足客户需要，占领市场份额，战胜竞争对手。除此之外，随着市场需要、经济环境、技术发展等变化，企业营销型网站的定位也要随之而变，不断创新才能立于不败之地。
3.3 可行性分析
关键词：中小企业；网站建设；品牌塑造
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 12-0000-02
随着市场经济的进一步发展，市场竞争日益激烈，中国已经从计划经济过度到不完全的市场经济模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的轻工业、重工业等多个领域已经逐步开放。在第三产业领域诞生了很多中小型企业，成为国民经济的有效补充。但是由于这些中小型企业经济基础淡薄、经营业务单一，要在激烈的市场竞争中谋求生存与发展，就必须重视自身的品牌建设。中小企业的品牌建设不能像大公司企业那样花费大量的公关费用进行品牌宣传及品牌推广，那就更需要从节约成本角度考虑，依托互联网进行企业品牌的设计与管理，而网站建设及推广就是较为实用而又适用的模式。
一、中小企业网络品牌建设的重要性
简单地说，品牌就是使某个产品或企业与其他产品及企业区分开的一个标识。这个标识可以是公司的名称、公司的简称、公司的形象LOGO，特殊的广告语或者网站域名等等。例如可口可乐的名称、波浪标识等等都形成了企业及产品的标识，并被广大客户及用户接受及广泛认知，进而形成了品牌忠诚度，塑造了品牌的无形价值。品牌标识由于其较为容易记忆和辨识，使得客户一看到或者一听到，无论是文字还是图片，都能立即把这个产品或企业与其他同类区分开来，而网络品牌就是在互联网中建立而形成的品牌。
随着全球互联网的迅猛发展，网络品牌的影响力也越发显著。网络品牌的影响力不仅仅是在网上，甚至也在线下造成了很大影响。网络品牌可以在网上影响网民的行为，并且形成一种品牌诚信，并且通过网民之间的口口传播形成口碑效应。企业品牌的设计战略及发展受到自身经济条件、周边环境及国家政策等诸多方面因素的制约与影响。在以往的企业品牌营销及推广中，往往是大型企业的公关工作，需要进行大量的策划耗费大量的人力物力，但是随着互联网的发展，这一区别于电视、报纸等传统媒介的新媒体，以其廉价、直观、传播速度快、受众覆盖面广等优势，成为中小型企业品牌建设的最佳选择。
随着互联网2.0的广泛应用，微博以迅猛的方式席卷全球，为企业网站建设及品牌塑造提供了一个全新的平台和契机，因此作为中小企业决策者以及网站建设工作人员，应当从企业品牌设计层面中的网站建设这一角度出发，通过分析当前人民群众对信息接收载体已经发生转变这一现象，探讨中小企业网站建设的新应用，采用更为适宜企业实际情况的企业品牌战略服务。
二、中小企业网络品牌的塑造及网站建设内容
随着互联网的发展，越来越多的企业开始注重企业的网络品牌形象。中小企业决策者逐渐意识到企业网络品牌形象的重要性，不仅仅希望通过企业网站对外进行企业形象展示和产品服务介绍，更希望通过一些企业相关照片及文字等多种方式向更广阔的消费群体进行展示。而企业网站如果建设得好，不仅是一个对外宣传的窗口，更为企业员工提供了一个信息交流和互动的平台，成为宣传企业文化、传递管理信息的渠道，更通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业生存及发展的优势及动力。同时，企业网站也可以为众多意向客户了解产品及企业打开了方便之门。互联网信息传输及时迅速，加上在手机应用平台的开发及推广，完全可以以单体式的传播速度呈现几何性信息爆发，具备高效率、范围广、低成本的特点，能够为企业打响知名度、增加无限商机和可能。中小企业网站建设及品牌塑造可以参看以下几个步骤来进行：
（一）要先制定品牌规划，才能进行相应的网站建设架构规划
网站策划的好坏直接影响到企业网络营销的效果和网站的运营，所以网站策划对于网络营销和网站运营至关重要。在进行网站建设时，必须以企业自身的需求和网络营销为导向，对网站建设进行相应的规划，编制完善的网站策划实施方案。首先必须确立企业形象及标识为中心的网站形象设计和内容组织，网站内容规划不仅仅局限于栏目的设置和内容的堆砌，而是根据不同行业领域的不同需求以及需要推广的内容、行业、产品等情况，确定网站所要体现的信息重点和信息关联，将内容最完美地表现在网站上，以最贴切的形式传递出最佳的网络视觉效果。
（二）选择容易辨析及记忆的域名
域名的选择是企业域名战略中较为关键也是最为困难的环节。对于一个具有全球战略眼光的企业家来说，通用顶级域名当然是首选，除非企业意向的通用顶级域名已经被抢先注册，而且对方索价过高。使用通用顶级域名不仅显得大气简洁，而且可以彰显企业的互联网全球化理念。一般而言企业域名的选择沿用以下标准：
1.必须使用属于自己的独立域名；
2.域名最好短小容易记忆；
3.连词符的使用；
4.域名中包含关键词或相关词汇；
5.域名以.com最好；⑥域名注册以品牌优先。
（三）网站视觉设计必须切合企业品牌形象及惯用色系
讯：据有关统计中国近几年网名数量已经上亿，网站数量上千万，其中中小型企业网站建设占据了大部分，但是能够具有营销型网站的确实一少部分，为什么说只是一小部分呢!有些客户建立网站之后就没有经常去维护和更新了，长时间的放在那里没有给网站更新过，营销型网站建设实现的一个步骤中网站更新是必不可少的，只有经常更新网站我们才能是网站处于活跃状态，还有一个方面就是可以是搜索引擎爬去我们的网页，从而达到好的排名效果，中小型企业网站建设有大部分都缺乏市场营销能力，长沙企业网站建设公司认为除了企业选择低成本的网站建设外，还有企业对网站的不重视，不对自己网站进行后期维护和推广，这些因素都会让企业网站缺乏网络营销能力。
一、客户选择低成本的网站建设套餐，网站整体美工效果不佳
有部分企业认为用低成本做出的网站也会好，长沙做网站公司认为这种想法其实在很不现实的，事实上，长沙做网站公司专业做网站这么多年，对网站建设这行还是相当了解的，知道做一个网站需要多少成本，知道什么样的企业网站才算是标准的。低成本的网站制作所得到的网站页面粗制滥造，美工效果非常不好，这样的网站建设起来后会大大影响企业的整体形象，与实际中的企业形象不相符。这样的网站做出来后对企业网络营销能力的影响，不用我们说，大家也肯定知道的。
二、网站时常出现打不开或打开速度慢的现象，购买便宜的虚拟主机
现在上网找资料或者找资源的用户，没有用户会愿意等着你这个网站慢慢加载。若你企业网站时常出现打不开或打开速度慢的现象，在客户访问量上就会大大减少，减少访问量的同时也就意味着较少了转化率，企业型网络营销能力也会减弱。影响网站运行速度的原因有一下几种，
1、假如购买的是国内虚拟主机那么就必须要网站备案要不然网站就会打不开或者加载速度很慢。
2、网站程序的原因也可以导致企业网站运行速度慢，这个就要看专业做网站的程序员实力怎么样了，菜鸟级别的话那不用说肯定会慢。我们长沙做网站的一般都是使用动态生成静态页的，因为生成静态页有几个好处，一个是运行速度快，二个是安全稳定，不用涉及到加在数据库，三个就是友好于搜索引擎、
3、网站线路、域名解析等问题，我们长沙专业做网站公司在客户选择的套餐之中就为企业网站量身选好了配置和包括域名解析，一定不会出现网站解析错误或者失败导致网站运行不正常或者很慢。
三、企业用户不重视网站的推广
有些企业网站做好后，就放那不管了，没有专业人员进行更新和维护，也不重视网站的推广，客户自己觉得只要网站建好了，就有网上用户能看到，就一定会有定单出现，其实这样的想法都是客户脑子里面虚拟的想法，一个网站能够充分实现它价值的前提就是要对站进行推广，让更多的客户能看到这网站。若你网站做的功能再好，页面也相当精美，但没有做企业网站推广和网站优化，那么你的网站也起不到什么作用，达不到网络营销的效果。(来源：长沙企业网站）
关键词：企业网站 网站建设 必要性
一、企业网站建设的必要性
（一）展示企业形象、提升企业知名度。
在某种意义上讲，一个企业有没有自己的网站，关系到的不仅仅是几千元的建站费上，而是关系到自己企业的前途，特别对中小企业来说更是这样。很多中小企业的老板们，很在乎自己的名片。因为，这是一个门面问题。但是，他们却忽视了为自己的企业建一个网站。在网络时代的今天，一个企业有没有自己的网站和一个公司的领导有没有名片一样重要。网上主页不仅成为企业宣传产品和服务的窗口，也是树立企业形象的前沿。知名度、品牌打响了，无形资产也将会大幅增值。企业建立自己的网站已经成为一种在信息时代生存的必要手段。
当今这个竞争非常激烈的科技信息时代，企业建立自己的网站已经刻不容缓。无论大、中、小型企业，都不能被时代所淘汰，所以，建设网站是企业把握时代命脉，衡量企业是否跟上时代的标准。精明的经营者懂得并擅于用最先进的互联网，树立企业形象，宣传企业产品。企业建立网站，是企业在网络时代的企业舞台中展现自身实力和寻求发展的重要途径。企业通过简单幽雅、特点鲜明的网页来表达自己的产品信息和服务，并及时、全面的接受用户的信息查询和信息反馈。
（二）降低经营成本、提高运作效率。
您在一个发行量才几十万的报纸做一页广告，在电视台做几秒钟的广告都将花费几万元，得到的效应也不满人意，可是，您只须一、两万元就可以在互连网上拥有自己的空间，直接面对几亿用户，网站24小时、常年365天全天候运转，其作用相当于企业聘请了成百个一天到晚不拿工资、不讲报酬、不知疲倦的产品推销员，这要比在报纸、电视上登广告的成本少的多。孰重孰轻，精明的您会有一个定论的。
通过一台同互联网相连接的电脑，您不必花费多少费用便可以坐在办公桌前利用互联网电子邮件图文通信功能，迅速地同您的客户取得联系，可为您的企业节省大量的长途电话、传真以及普通信件的邮递等通信费用。这不但大幅改善企业经营的效率，同时也大大降低了企业的经营成本。
在一个有相对规模的企业中，信息流，物流，人力资源的管理应该有一个比较规范和科学的流程。而网络的出现，恰恰满足了这种业务管理自动化的需要。在这里，网络在提高效率，比如内部新闻通告，资源管理，采购管理，员工管理等等许多繁杂的工作都可以在互联网和局域网上很轻松地完成。
（三）最佳的宣传媒体。
网络媒体在传播时间上具有明显的自由、快捷的特点，可以轻易做到即时性、往复性各类新闻。互联网在我国现已成为继电视、广播、报纸、杂志之后的第五大媒体，企业不仅通过大量的文字信息来宣传产品、服务，还可以充分利用声音、图像、视频、虚拟三维等技术充分展示。
网络的无所不在和方便快捷将改变你过去的被动的宣传和经营模式。网站是一家企业最为廉价的广告宣传载体。如果你没有网站.就像你没有电话一样，通过114是查询不到你的。
企业创建一个网站，可以让互联网上的用户简单地通过搜索引擎找到你，他们可以通过直接点击和友好链接的形式浏览您的网站，轻松、全面地了解你的公司、公司的产品，这样你将拥有数以亿计的潜在客户，你也可以随心所欲的在你的网站上自己的产品介绍和供求信息，把自己的产品，经营理念推广至所有的互联网用户。
（四）潜在的资产、无限的商机。
企业网站的建立，将使得您的企业知名度大增，从而扩大了您的无形资产，您也将获得其他形式得不到的品牌效应，这一点，对于企业在这个注重柔性管理和文化效应的世界上有至关重要的作用。企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一，提升企业的附加价值，除了提供给予客户一个效率资讯通道，也可以对招募人才产生重要的功能。它可以是一个即时资讯的看板，也可以是一个购物中心。全方位的多功能，取决于企业整体的创造力。所以无论您的企业是销售什么，是生产什么，放弃网络，无疑意味着放弃一个无限大的市场，这是任何一个有远见的企业家所不能承受的。
网上营销所带来的利润是丰厚的，因为成本将大大地降低，从而利润空间得到提高。即使您不是一个生产销售型企业，通过网上的广告效应同样能为你拓展业务面及影响力，点对点的直销模式已经广泛地被知名企业采用，成为现代企业不可缺少的经营手段之一。
二、企业建设网站的益处
（一）省。建立网站的费用之低，一定超出您的想象，通常一个网站的建设和维护费用一年只需要几千元左右，通几千元可能只是在电视台做几秒钟广告、在报纸做一版广告的钱。而在互联网上，您却是建立了一个实实在在的属于自己的互联网信息交汇平台。
（二）多。信息量多，您不仅可以用文字、图片、动画等方式宣传自己的产品，而且可以介绍自己的企业，企业新闻，介绍企业领导，公布公司业绩，提供售后服务，举办产品技术介绍等等。
（三）快。信息更新快，网站上的信息更新比任何传统媒介都快，通常几分钟之内就可以做到内容更新，从而使企业在最短的时间内最新的消息。
（四）全。网站宣传有“三全”。一是全方位，二是全天候，三是全世界。全方位是指您可以宣传企业的方方面面，而不必担心有时间限制、版面限制。全天候是指您的网站每天24不停开放，任何时间、任何人都可以去拜访。网站又是面向全世界的，无论是中国的，还是外国的都可以看到您的网站，您的网站就是您的企业面向全世界的一个电视台、出版社、广播站。
（五）名。建立网站对树立企业形象很有好处：您的企业将以一种生机勃勃、充满活力、迅速接受新鲜事物、领先时代潮流、不断发展的形象出现在世人面前。这是花钱买不来的。
（六）商机。建立网站后，还可以使您更好地利用网络优势，充分发挥网络带来的迅捷和便利，捕捉到更多商机以及开展多元业务的机会，对您及您的企业而言，视野豁然开朗，同时置身世界现代企业行列当中，意义非常深远。
总而言之，企业要在这个信息化的世界上生存发展，必须适应当今社会的特点，与时俱进，才不被世界前进的洪流淹没。让我们快快行动起来，在网络的空间中拥有一份自己的天地，用它帮助我们实现我们的抱负，建设我们的事业。
参考文献：
讯：网络营销现在被越来越多的企业重视，企业网站是网络营销的阵地，一切网络营销模式均是以网站为基础的前提下进行的，足见企业网站的重要性。
企业网站是企业的名片，是消费者了解企业产品和企业形象的主要通道，决定了消费者对该企业的第一印象。企业网站是企业实施网络营销的重要基础，在企业整体网络营销当中发挥着举足轻重的作用。企业网站建设当中的问题会直接影响到开展网络营销的最终效果。世界工厂网的企业网站建设都遵循以企业营销为宗旨的原则，营销型企业网站必然是未来的主流趋势。
目前国内中小企业数量超过4000万家，然而中国的企业域名只有70万左右。更甚者，相当一部分域名都是弃用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企业网站是病态网站、死站，并没有发挥出其营销价值。很多企业投入资金建立网站只是追求形式，不懂评估和维护，更没有合理利用企业网站来创造价值。超过九成的企业网站没有成为企业网络营销的有力工具，相反，成了一种“烧钱”的摆设。世界工厂网提供的快捷的建站系统很不错，能解决上边的所有问题，世界工厂网的建站系统功能很全面，有效的网站优化服务，能满足企业品牌推广、信息展示流量分析等需求。
有的企业只是为了建站而建站，却忽略了网络营销的功能需要。而部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好，在表面形式上大下功夫，拉高网站建设费用，至于内在功能和营销应用环节则不做深究。有的企业忽视网站推广，网站之后，就坐等客户上门。殊不知，不推广的网站，就好比在偏僻山区的商店，产品质量再好、价格在公道，也不会有人知道，更不可能带来任何回报。无数中小企业白白浪费了几千、上万甚至十几万的网站建设费用。在世界工厂网建了企业网站进行推广可以大大降低推广成本，主要依托于工厂网主站产品，百度等各大搜索引擎给予的权重比较高，页面排名靠前，甚至超越企业主站，排名第一。
网络营销是一个系统工程，包括：企业网站建设，线上营销推广，线下营销服务三个环节，企业只有精心的运营好网络营销“三部曲”，才能最终取得理想的网络营销效果。(来源：世界工厂网)
关键词:网站建设;网络营销;网站优化
中图分类号:TP
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)09-0281-02
在网络营销服务领域,大部分服务商都比较容易将自己的潜在客户定位于中小企业,对中小企业网络营销问题的关注程度远远高于大型企业集团,对网络营销方法的研究也仅仅局限在中小企业的网络营销方面。其实,笔者通过对某些大型企业集团网络营销的实地调研发现,大型企业集团更需要网络营销的模式,更需要通过网络营销的途径获取最大的效益。中小型企业常用的网络营销方法主要包括搜索引擎营销、供求信息、网上商店等,大型企业集团的网络营销往往被错误的认为:大型企业集团拥有雄厚的财力和丰富的营销资源,可以通过新闻、广告、展览会、产品及其包装物等多重渠道达到网站宣传的目的,用户也可以通过企业“品牌+.com”的方式来推测企业网址,或者通过企业的网络实名直接访问网站,通常不需要进行专门的推广就会有很多用户访问。事实上,大多数大型企业集团的网站访问量很不理想,甚至少数企业网站很少有人访问。
部分大型企业集团对企业网站在网络营销中的价值没有足够的认识,没有充分利用企业网站平台来推动网络营销工作,企业网站在功能设置、内容和服务等方面存在明显的缺陷和不足,因此建设具有网络营销导向的企业网站显得十分急迫。其实,一个具有网络营销导向的企业网站应该具备八项基本功能,即品牌形象、产品/服务展示、信息、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。任何一个企业网站缺少这基本功能,企业网站的网络营销特征将不明显。
1 网络营销导向对大型企业集团网站建设的重要意义
(1)从用户的角度来说,经过网络营销导向的优化设计,用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。
(2)从基于搜索引擎的推广网站的角度来说,优化设计的网站使得搜索引擎可以顺利抓取网站的基本信息,当用户通过搜索引擎检索时,企业的摘要信息可以出现在网站理想的位置,使得用户能够发现相关信息并引起兴趣,从而点击搜索结果,达到从网站获取进一步信息的目的,直至成为真正的顾客。
(3)从网站运营维护的角度来说,网站运营人员可以对网站方便地进行管理维护,有利于各种网络营销方法的应用,并且可以积累有价值的网络营销资源,因为只有经过网站优化设计的企业网站才能真正具有网络营销导向,才能与网络营销策略相一致。
2 大型企业集团网站建设存在的问题
(1)网站栏目层次基本合理,大多数可通过三到四次点击到达页面内容,但URL层次较多。(2)网站导航分类相对明晰,但二级目录有交叉现象(如关于董事长致辞与企业文化中的董事长感言内容相似)。部分网站没有网站地图作为导航,使用户无法直观快速的了解网站内部信息资源。
(3)网页布局和信息的发放位置:网站没有友情链接,不利于网站的推广;网站没有网站地图,其公司联系信息在二级栏目联系中;站内检索,会员注册登录等服务设置在右侧或有中上方显眼位置,网站在此存在不足,除了首页之外都将会员注册,站内检索放在了页面的左侧,板块设计不符合大F原则。对新产品的介绍等用户关心的相关信息放在左侧,不易被发现,这种设计也属于资源的浪费。
(4)产品信息:产品相关信息较少,介绍简单,用户无法获得有价值的信息。用户的购买决策是一个复杂的过程,其中可能受到多种因素的影响,因此企业在产品信息中除了产品型号、性能等基本信息之外,可以放些有关机构、专家的检测和鉴定、用户评价、相关产品知识等。
(5)网站缺乏促销意识:促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持,有多种具体表现方式,如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等,或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用,一些大型企业网站在这方面比较欠缺。
(6)网站首页、各栏目首页以及各个内容页面没有分别能反映网页核心内容的网页标题,而是统一设为“某某集团”,网页标题单一,不能反映网页核心内容。
(7)网站首页、各栏目首页以及各个内容页面没有合理的META标签设计,META标签不合理,keywords 和discription都为空,不易被搜索引擎收录。
(8)网站的易用性不好,其网站没有导航设计,而且网页标题统一为某某集团,没有针对每个网页或重要的网页设计相应的网页标题。
(9)企业联系方式不完整(无企业邮箱)。
(10)企业网站没有在线销售订购功能,没有流量统计,在线帮助等功能。只有信息、产品管理、会员管理、在线调查功能、站内检索。
(11)网站首页过多的图片,FLASH广告,视频,影响网页打开速度致使访问速度一般。
(12)网站为用户提供了产品选择及其产品介绍,但并没有产品说明书。而且网站也没有提供在线问答这项服务,服务功能欠缺仅停留在表面,基本处于企业主页的水平,离企业网站还有一些距离。
(13)很多公司在全球有一定排名,但在简体中文网站排行榜上还找不到相应网站,这和地位很不相称。
(14)网站首页的FLASH过多,FLASH网页可能存在部分浏览方面的问题,同时也存在另一种先天的缺陷,即搜索引擎无法识别FLASH中的信息,网站推广的效果将大受影响,FLASH网页对搜索引擎不友好。
3 大型企业集团网站建设对策的探讨
(1)大型企业网站应在产品/服务栏目的基础上增加常见问题解答栏目,如某些网站的产品分类除了通用分类法,还可以根据产品的特点及用户购买需求,增加按照材质、价位等的分类法,以满足不同用户快速获得信息的需求。
(2)企业网站应将重要内容在首页第一屏及内页的重要位置呈现,并在其他页面进行链接推荐。
(3)企业网站应确保各文案不出现错别字和语法错误,并且富有逻辑,内容原创。在这个基础上,产品介绍的文案应专业、通俗易懂,并有服务意识和促销意识;任务引导文案,即对用户操作步骤说明也要尽量简短、清晰,避免篇幅过长的说明文字,因为进程中的用户,没有耐心去阅读长篇大论的文字。
(4)在网站上应该有详细并让人信服的公司和网站介绍。介绍文字要详实,最好能适当配上图片增加说服力。除此之外,最好介绍下公司引以为豪的成绩或重大事件,让用户了解公司的历史、现状及未来发展,通过公司的优秀事迹增加用户信任感。网站最好有保护个人信息的声明以提高网站的可信度,体现出网站对用户负责任的态度,解除用户后顾之忧,放心提供个人信息。
(5)网站内容应及时更新,让用户感受到网站内容是鲜活的,每次造访都有新内容出现,提升用户体验。
(6)企业应该完善常规的网站服务,并提供有价值的、独特的服务,这对于网站获得用户信任很有帮助,并在可能的情况下,提供超越竞争对手的独创的服务,不仅可以赢得信任,同时也能够获得稳定的用户。
(7)企业网站应实行在线服务。在线服务通过自助方式让用户了解网站提供的产品/服务等基础问题。通常以“常见问题解答(FAQ)”的形式出现。快速解决用户对产品及网站使用方面的疑问。在线帮助内容仅通过一个栏目来承载是不够的,企业网站应将帮助条目分散链接到站内任何需要的地方,以确保用户及时获得帮助,而不需要寻找帮助,方能体现出网站服务的易用性。
(8)网站应建立多样化的联系方式。多样化体现在用的联系方式如电话email、线下地址、在线反馈表单、实时沟通工具等的完整性,以满足不同用户的习惯和需求。
(9)“网站内容推广策略”将网站的内容策略与推广策略结合起来,使网站内容在为用户提供有价值信息的同时,也为网站自身的推广发挥作用。利用网站内容相关的外部信息资源,借用其他网站的信息进行推广。
(10)网站可以通过向各个网址类网站、分类目录、行业目录提交网址,以期被他们收录;并且多和优秀的网站进行友情链接,以增加网站的权重,提高网站的PR值和全球排名。
(11)网站应该在主要的搜索引擎上进行注册,因为在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是网站设计过程中就要考虑的问题之一,网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。
(12)企业在自己的网站上最好放置一些知名网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现企业的网站,达到互相推广的目的。
企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结,网站推广、销售促进、顾客关系和服务等是网络营销的重要内容,无论大型企业还是小型企业,都需要重视网络营销的真正含义和主要内容,而不仅仅是企业网站建设本身。网站的建设看起来只是一件简单的事情,但往往网站做不好,企业的营销活动也难以开展,因为企业形象也可以从企业网站反映出来。利用企业网站进行网络营销是众多企业建立网站的主要动机。既然网站已经建好了,就要进行相关的维护工作,要对网站进行更新:及时的与企业相关的信息,及时更新企业的产品信息,对网站进行相关技术更新以满足功能的需要。对网站进行诊断是为了可以发现问题、解决问题,同时也为网络营销创造有利条件。要对网站进行推广、改进,只有这样,网站的效用才能发挥出来。
参考文献
[1]黄爱白,赵冬梅.B-C电子商务网站评价指标体系研究[J].商业研究,2009,(1).
[2]王晓丽.基于专业类网站评价体系研究[J].情报杂志,2008,(1).
[3]韩洁平,王欣.企业商务网站评价体系的理论研究[J].情报科学,2008,(12).
[4]蒋颖.因特网学术资源评价:标准和方法[J].图书情报工作,2008,(11).
[5]杨明智,庄玉良.电子商务网站评价理论与方法综述[J].商场现代化,2008,(5).
[6]王建斌.网络营销中的4C策略[J].商业研究,2008,(13).
[7]朱玲玲,李爱明.网络营销低价策略探究[J].当代经理人(中旬刊),2008,(21).
关键词：网站营销；中小企业；SWOT分析
中图分类号：F27文献标识码：A
原标题：我国中小企业网站营销的SWOT分析
收录日期：2012年3月26日
近几年来，随着互联网技术的高速发展，很多企业都建立了自己的网站。网站营销因其低成本、高效率，吸引了众多企业的参与，并以其独有的优势逐步成为现代营销的主流。网站营销在中小企业中也得到广泛认同，并迅速发展起来。但是，总的来看，许多中小企业的网站营销并没有收到预期的效果。
一、网络营销与网站营销
网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标而进行的。网络营销包含的内容很广，主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制，等等。
网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓有成效了。网上经营环境的营造主要通过建立一个营销型网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站进行推广，从而建立并扩大与其他网站之间以及与用户之间的关系，其主要目的是为企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售。
可见，网站营销只是网络营销中的一部分，是对企业自身网站的推销，是企业开展网络营销活动的基础，目的在于通过各种策略和手段，提高网站在目标客户和合作伙伴中的知名度，增加访问量，扩大影响力，为企业挖掘新的客户资源。
二、我国中小企业网站营销现状
中国互联网络信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中国中小企业互联网应用状况调查报告（2011年上半年）》，《报告》显示：中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，但在规模较小的中小企业中建站比例还偏低，7人以下的受访企业中拥有网站或网店的比例仅为20%左右，还有很大的发展空间。
我国中小企业中，有专门维护网站的部门或人员的企业比例仅有52%，近一半的企业缺乏专业的互联网人才。中小企业网站功能主要表现在信息，没有达到企业展示产品或服务、树立品牌形象、建立客户服务渠道的目的。尽管60%左右的中小企业认为网站营销是企业未来营销的一个重要趋势，30%左右的中小企业认为网站营销的开展将为企业自身赢得竞争优势，提升企业经济效益。从中小企业网站营销开展情况来看，网站调研、网站广告、网站分销、网站服务等网站营销活动，已经不同程度地渗透于中小企业的经营生产之中，部分企业开始通过网站接受客户订单。不过，总的来看，大部分企业的网站营销多处于信息阶段，尚未真正进入网站营销阶段。
三、我国中小企业网站营销SWOT分析
（一）优势分析
1、产品适合进行网站营销。中小企业处于规模较小的市场或专业化的市场，如服饰配件、小家电或某种专用设备、零部件等，客户群体广泛，适宜进行网络营销。
2、具备了开展网站营销的意识。中型企业规模小，管理层级简单，沟通和决策快捷，一般是管理者的经营理念决定了企业的发展。《中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，60%左右的中小企业已经看到了网站营销的发展前景，管理层的重视将成为中小企业开展网站营销的重要推动力。
（二）劣势分析
1、缺少网站营销人才。近一半的中小企业缺乏互联网专业人才，对于具有网站营销经验的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企业难以形成有效的网站营销方案，并且网站建设水平低下，经常存在栏目设置交叉重叠、栏目名称意义不明确、网站商业信息量低等问题；或者过于注重对网站美术效果的追求，实用性不足，过分注重视觉效果，而营销功能不够明显，不能为网络用户提供富有价值的产品和服务信息，结果造成网站吸引力不足，不能留住网络客户。
2、缺乏网站推广的资金投入。许多中小企业网站建成后缺乏对搜索引擎、网站优化、关键词优化、媒体推广方面的进一步投入，网站推广品牌、展示商品/服务、商品促销、企业宣传、服务顾客等功能缺失，使网站难以发挥营销的作用。
（三）机会分析
1、当今社会已经进入了信息时代，信息资源成为人们工作、生活不可或缺的一部分，客户对信息的需求越来越强烈。通过互联网，人们可以越来越方便地获取信息。网站营销成为中小企业扩大市场的重要机会。
2、互联网用户规模日益扩大，使用互联网已经从时尚转变成生活必须，越来越多的人开始使用互联网。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
（四）威胁分析
1、中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，中小企业庞大的数量会造成企业间的激烈竞争。
2、中小企业网站营销不成熟，有可能受到大企业的打压和攻击。
3、中小企业还要面对网络安全方面的威胁。目前，垃圾邮件、病毒、间谍软件和不适内容会中断企业业务运行。要防范这些威胁，就需要在网络安全方面有增加投入。但现在的经济形势让众多中小企业面临生存挑战，IT投入的缩减、专业人员的不足等因素，都让中小企业在对付网络威胁方面更加无助。（表1）
从以上分析不难发现，我国中小企业网站营销模式的优势和机会在于线下拥有丰富的客户群体可以发展、管理层重视并拥有越来越多的消费需求，而目前存在的问题是缺少网站营销的人才、资金投入不足，并且面临企业间的激烈竞争、大企业的打压和网络安全的威胁。
四、我国中小企业网站营销方案设计
（一）做好网站规划，确立网站营销的指导思想。首先，中小企业在开展网站营销前，应进行充分的市场调研活动，全面了解公司自身情况，深入分析市场主要竞争情况和相关行业情况，以便对企业网站建设的目的功能进行科学定位。要明确建设网站的目的是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站；其次，要重视网站的设计。网站页面的美术设计要与企业整体形象一致，栏目规划要合理，要为网络用户提供富有价值的产品和服务信息，注重网站的实用性，充分体现网站的在线销售、商品促销、企业宣传等功能；最后，要保持网站营销的指导思想，以把网站建设成营销型网站为根本目的。
（二）从网站用户需求出发对企业网站进行完善。在今天的消费市场中，用户需求具有多样化、个性化的特征，中小企业要对这些变化做出及时快速的反应，建设网站前要了解用户，要以用户体验为核心和出发点对企业网站进行完善。一方面要满足网站营销目标用户个性化需求，设计网站功能；另一方面应结合网站用户意见不断对网站功能进行完善。中小企业在网站营销的开展过程中，应极为重视网站用户意见，一切从网站用户需求出发，促进网站营销的深化和实际经济效果的提高。另外，用户访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售，同时也影响用户的信心。
（三）从打造网站营销团队入手，提升网站营销水平。目前，中小企业的网站营销急需专业性人才。总的来讲，企业网站营销团队人员专业化不强严重制约了网站营销水平的有效提升。针对这一情况，中小企业在网站营销开展上，应从打造专业化网站营销团队入手，从组织机构完善、专职人员培训等方面强化营销团队建设。在组织机构完善上，中小企业应成立专门的网站营销组织机构、部门、小组或者专员，明确职责，负责与网站建设推广有关的各类事务，将网站营销工作作为企业营销工作中的一项常态化、日常化工作来抓，通过持之以恒的推广管理，以求产生显著的经济效益。在专职人员培训上，中小企业应强化对企业网站营销人员网络技术、营销技巧的全面培训。
（四）做好网站推广工作。网站推广的方式多种多样。第一，可以利用传统媒介广告进行网站推广。第二，在互联网上进行推广。首先，利用搜索引擎推广。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。它是网站推广最快捷的方式，包括注册搜索引擎、搜索引擎结果登录和搜索引擎竞价排名；其次，网络广告宣传推广。网络广告是一种以消费者为导向、个性化的广告形式。消费者可根据自己的个性特点和喜好，选择是否接收、接收哪些广告信息。将网络广告用于网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站初期及运营期的任何阶段。第三，电子邮件推广。随着互联网的迅速普及，E-mail已经成为人与人沟通的主要手段。随着通信技术的快速发展，用手机发送电子邮件也已变成现实，每天收发E-mail已经成为许多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加访问量的重要方法，前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。
主要参考文献：
[1]王秀英，韩韵.企业网站营销是大势所趋[J].中国花卉园艺，2011.15.
[2]王璨.中国中小企业网络营销现状、问题与对策[D].湖南：湘潭大学，2001.
[3]张金娜，黄保国.谈企业网站营销策略[J].科技咨询，2008.25.
[4]韩红旗.当前我国企业网站营销的问题与对策[D].河南：郑州大学，2004.
[5]倪海云.网站营销新谋略[J].空运商务，Air Transport & Business，2008.9.
[6]刘录敬，陈晓明.中小企业网站建设策略探讨[J].现代商贸工业，2010.19.
[7]刘瑛.基于体验营销的在线购物网站营销策略优化研究[A].中国管理现代化研究会.第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C]，2010.
[8]刘金莲，赵易，刘朝阳.谈外贸企业网站营销策略[J].中国商贸，2009.17.
[9]马清梅.现代企业B2B网站营销策略分析及应用[J].管理科学文摘，2007.10.
1中小服装企业网络营销存在的问题
1.1中小服装企业领导者对网络营销认识不足
目前，众多中小服装企业对网络营销认识不够全面，主要表现在以下 3 个方面：一是，网络营销与企业整体营销战略割裂；二是，网络市场竞争意识不强，很多中小服装企业领导者尚未充分意识到网络服装市场竞争的必要性与紧迫性；三是，企业管理体制不完善阻碍网络营销的开展。
1.2缺少系统的网络营销规划
在我国现阶段，制订科学网络营销规划的服装企业少之又少。许多中小服装企业开展网络营销过于盲目，缺少系统的网络营销规划，没有清晰的网络营销定位。网络营销是一个系统的工程，包括网络营销规划，网络营销系统的开发、实施、评价、改进等多个环节，企业需要根据自身的情况制订相应的网络营销规划才能取得效果。
1.3企业网站建设问题
通过调查发现，中小服装企业网站建设问题可以归纳为以下几个方面：没有企业网站；企业网站总体策划目标不明确，缺乏网络营销思想指导；企业网站内容不充实，信息量小；欠缺网站服务；企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥；缺乏网络资源合作意识；追求外观效果，轻实用；网站访问量小，推广手段单一或多种手段未合理搭配等。本质上，企业缺乏对网络营销系统的理解。
1.4缺乏网站维护，信息更新不及时
一是企业网站信息长期不更新，影响企业形象和品牌形象，不利于网站的宣传推广；二是企业设立顾客互动栏目，却不进行回复，严重影响了客户关系管理，影响企业的长期发展。
1.5网站推广问题
网站推广是中小服装企业网络营销成功的关键。网站推广不仅能为企业增加访问量和潜在客户，而且能够对企业进行很好的宣传。目前，许多中小服装企业网站推广存在的主要问题有：企业网站没有推广意识，表现为搜索引擎排名不高，访问量很低；即使企业有网站推广意识，也投入很少，方式单一。
1.6网络服装消费顾客满意度低
网络服装消费顾客满意度低，主要表现在 3 个方面。
（1）服装这种消费商品自身的特点造成的。传统购买服装的方式是，消费者要试穿，而网络消费者不能试穿，这会影响和降低顾客的满意度。
（2）网络互动服务不到位。在产品销售过程中，网络客服人员经常对客户咨询回复不及时。
（3）诚信问题。某些商家在网络的产品，名不符实，售后服务承诺不到位。
1.7缺乏专业人才
网络营销人才匮乏是中小服装企业开展网络营销的又一瓶颈。目前，多数中小服装企业由于经济实力不够，难以聘请到优秀的网络营销人才。大部分中小服装企业的网络营销工作是由非专业人员兼职负责，其结果是企业网络营销工作缺乏系统性和专业性。
1.8网络品牌意识薄弱
在日益激烈的市场竞争条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业长期生存与发展的关键。中小服装企业受资金、人才、资源的限制，难以进行系统的品牌建设。
目前，许多中小服装企业并未树立品牌竞争意识，仅仅把网络营销当做扩大销售的手段，进行网络营销的目的还停留在促进销售层面上，没有将网络营销与企业整体发展战略结合起来，还没有认识到用网络营销建设企业品牌的重要性。
2中小服装企业的网络营销策略
2.1树立正确的网络营销观念
中小服装企业的领导者要树立正确的网络营销观念。一是企业要正确认识网络营销，网络营销战略是企业整体营销战略的一部分，与传统营销是相辅相成的，企业要把网络营销与传统营销相结合，网上与网下相结合。二是加强网络竞争意识。实体市场的竞争已经白热化，网络市场的竞争也逐渐升级。企业要树立网络竞争意识。三是创新企业经营管理体制，改变传统的的管理方式，对业务流程进行重组，引进专业人才，设立专门的网络营销部门。
2.2进行系统的网络营销规划
网络营销是一个系统，这个系统包括企业局域网、因特网、企业网站以及网络营销的管理和操作人员等。网络营销系统的有效运营有赖于企业所有部门的协调工作。企业要想取得良好的网络营销效果就需要做好系统的网络营销规划。
做好网络营销规划有3个步骤：首先，在充分调研的基础上，确定企业网络营销目标；其次，制定网络营销方案进行可行性分析并实施；最后，根据网络营销目标确定评价指标对营销效果进行评价，对未达标部分进行分析，调整网络营销规划。
2.3以网络营销为导向建设企业网站
建立一个网络营销导向的企业网站至关重要。企业以营销目标和网络定位为指导进行企业网站规划，网站建设要有利于搜索引擎优化和推广及良好的用户体验、要有完备的效果评估体系、提高顾客粘性的营销目标。企业网站建设的基本要求是：基本要素全面、基本内容充实、基本功能完善、基本服务完善，对用户易用、对搜索引擎友好。
2.4进行网站维护，及时更新网站信息
古人云：“流水不腐，户枢不蠹，动也。”企业网站建设并非一劳永逸，需要企业人员根据企业的经营、发展状况及时进行更新与维护。比如，企业网站的企业新闻、最新动态、产品信息、销售信息等栏目要及时更新、充实。
2.5网站推广策略
企业网站建成后，首要的工作就是推广。网站推广的方法有搜索引擎优化、搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络广告、资源合作（交换链接）、信息、论坛营销、博客营销等推广方法。
统计表明，网站 80% 以上的自发访问量来自于搜索引擎，因此以搜索引擎推广为例，企业要根据各大搜索引擎的特点进行搜索引擎优化，增加企业网页被搜索引擎抓取、排名靠前的机会。比如google是侧重以PR值来进行排名；百度侧重关键词竞价排名。
2.6提高网络服装消费者满意度
随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争已从产品延伸到服务，网络营销既要注重产品质量，更要注重服务质量，衡量服务水平最重要的标准就是顾客满意。提高网购顾客满意度的方法有：（1）针对服装消费特点，加强网上虚拟体验和服务。比如：建立网上试衣间，满足消费者试穿的消费心理；（2）提高网络服务水平。重视网上沟通，及时处理顾客的意见，关心和重视顾客的要求；（3）加强网络诚信建设。保证产品质量，建立合理的价格机制，建立合理的退换货机制等。
2.7引进和培养专门的网络营销人才
网络营销人才需要既懂电子商务，又熟悉市场营销的复合型人才。企业的电子商务部门需要善用各种人才，使他们取长补短，形成营销的合力。
2.8增强网络品牌意识，打造网络品牌
网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础，以电子商务为平台，以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌（牌号）或商标。
在网络服装购物市场的竞争中，中小服装企业必须树立网络品牌意识。企业可以通过独立的域名策略、网络实名制、企业网站建设优化、网站推广等综合策略树立推广自己的品牌。
参考文献
[1] 冯英健．网络营销基础与实践[M]．北京：清华大学出版社，2007．
[2] 华讯财经．http：//money.省略/article/2011-01-13/0000145581s.shtml [EB/OL]．
[3] 万蓬勃．中小服装企业网络营销探讨 [J]．企业科技与发展，2008（14）：46－47．
关键词 网站；重构；数据；规范
中图分类号 G257 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)082-0199-01
经过了多年的网络发展，现在互联网上有数不胜数的企业网站，但是多数的网站过于急功近利，没有遵循一个良好的建设指导规范，我们以发展和专业的网站建设规范来看，对现有网站的数据作规范化的处理无论是在网站的管理还是网站的推广来说，都是必然要求。由此，我们针对中国互联网协会所制定的企业网站建设指导规范，做出新时期下的进一步山花和改造，使其更加的切合我们的工作需求，此种规范化是对企业网站的建立水平、发展能力的提高具有深远意义。企业网站数据的规范化，这个工作的价值主要体现在：提高企业网站自身的品牌价值、含金量。显著提高企业投资资金后的收益率；让网站用户更方便地获取信息和服务，提升用户满意度和用户黏性；提升管理员的网站建设、维护速度和管理水平；以企业营销策略为指导来建立具有网络营销功能的高水平网站，彻底解决企业网站建设长期以来存在的不合理问题，提高国家网站建设的水平。
纵观广泛的商业网站，其中基础信息数据主要问题有以下几个典型方向：
1）网站设计规划：网站中包含的各种菜单不能清晰的体现出网站的结构，而每一级的页面母板整体设计不合理，经常内容重复，容易是读者混淆。另外就是网站没有一个明确的中心思想和设计目标。
2）导航设置中的问题如下：我们很多网站都喜欢使用Gif，Jpeg，PNG等图片用作导航的素材，此种选择也无可厚非，不过我们应该加上对其内容而作的详细说明，使读者一目了然。而不应该等移动鼠标盲目寻找，猜测设计意图；与此同时存在的另一个问题就是每一个网站基本上都是页面菜单层次太多，而那些用户真正感兴趣和有价值的信息又在很深的目录内，需要多次点击内容才能找到有效信息。很多基于Flash制作的网站固然精美，吸引人，但是其主要问题也十分明显，其中最主要的一点就是庞大的Flash文件在网络中无法压缩、优化十分占用资源。其做好的内容也没有相应的文字说明，所有栏目过于简单经常一句话。
3）网站首页：多数网站为了追求新、奇、绚，无一例外的都都采用大型图片或者FLASH来拼接成为其首页的主题内容，而一个网站真正的核心信息并没有有效的展示出来，更没有方便用户查询搜索。多数页面跟我们的直观感觉就是信息量小，华而不实。作为网站很重要的主页多数布局凌乱，连一个像样正规的标题都没有，更谈不上高效和实用了。最好应该按照网页读者的习惯、标准化布局，体现出重要信息；网页链接现在很多的打开方式是“_blank”新开窗口，这样的打开方式十分影响浏览感觉。
4）网站中展示的重要内容无法透过页面使用户得到最完整、最准确的把握。经常犯的错误就是文不对题，安排过多的广告，影响使用者的心情和浏览效果，搬起石头打自己的脚。
5）页面素材的组合：网站我们知道都是由文字、图片、动画、音乐和视频等多种素材拼接而成。但是我们多数网站重视觉，轻实用；重表面，轻内涵的设计思想作怪，导致过的的无用的素材在网站上，而作为最为核心的文字内容则变为了可有可无的摆设。
鉴于以上情况，我们有必要对症药效，从数据源头和数据规范化上下功夫，彻底处理以上的种种网站设计中的弊病，同事也为日后的网站管理减少工作量，提高工作效率。主要归纳出一下的修改内容：
1）网站目录设计、命名规范
整个网站的目录以最少的层次提供最清晰简便的访问结构，加之科学合理的命名方式。
①网站的总体目录设计。网站都是包含唯一的根目录，其指DNS域名服务器指向的索引文件的存放目录。所有的根目录只能够按照管理使用index.html和default文件，和其它的配置文件例如web.config
②不同的语言版本的网站需要使用单独的目录存放，方便管理。
③每个主要功能我们推荐用户建立子目录的一个单独存放内容方便管理员维护；
④所有的脚本文件存放在根目录下的统一目录script中，不许多处存放；
⑤所有的样式表文件存放在各语言版本下的css目录中
2）网站建设中的文件存放、命名规范
其中有一个很重要的规则，那就是以最少的字母达到最容易理解的意义，多使用简写。
①首页网页文件统一使用default.aspx或index.html文件名，它们都是作为一个跳板，仅仅作为跳转页和meta标签页。
②素材图片全部重新命名，推荐使用英文简写或者汉语拼音的方式进行命名，注意大小写的区分以及下划线的合理使用，使名字更加清晰易懂。
③所有文件名字母间连线都为“_”。
④图片的名称最好加上图片的大小，占用空间等信息。
⑤脚本文件的命名原则以其功能的英语单词为名。
3）网站超级链接
网站中使用的超级链接是最广泛的跳转方式，但是我们必须合理设置和使用，否则整个网站将像意大利面条一样变得难以维护和使用，我们的链接设计原则如下：用最少的链接页面，页面之间不应该链接的过远，而应该尽量只在文件夹中的内容链接，多使用丰富详尽的导航条作为帮助和说明。
当顾客进入到你网站，他们看到一样很喜欢的东西，那么，下一步的操作的设计，就要做非常的细致，人性化，大众化。很多用户可能以前在淘宝，拍拍，当当网购物的比较多，他自然的就会习惯了这些网站的购物操作流程，我们可以参考这网站的一些操作。我们将他们对网站数据的规范化方法引入自己的网站中。这就是大众化操作的好处。未来网站建设的方向也是如此。
参考文献
[1]王珠珠,张伟远.我国普通高校网上教学平台及网站建设的现状分析[J].中国远程教育,2005,3.
[2]刘金铭.中国科学院学术期刊网站建设的现状[J].中国科技期刊研究,2011.
[3]王宇.英语学习者语料库及自主学习系统一体化网站建设与教学应用[J].中国大学教学,2011.
[4]曾凡.医院网站建设的实践[J].重庆医学,2007.
讯：现在每个网站都有自己的定位，那么应该把网站设计定位在什么地方呢？一般来说，专业的建站公司在为客户提供网站建设前期，需要进行专业细致的策划，而策划的好坏会直接影响网站的运营效果。在一大把网站五金圈第6期在线访谈中，河南中诺机器设备有限公司职员吴密小姐，与网友们探讨了“五金企业网站定位”的问题。
吴小姐认为，五金工具企业网站的定位依据：首先要定位五金工具企业优势在哪里？适于为哪些对象服务？怎么去服务？对于这些都要做一个正确的定位，因为正确定位是企业发展的前提，其目的是能够扬长避短，从而能够在竞争中脱颖而出。
一般来说，企业网站按其建设的方向性可分为三类：1、企业宣传型：宣传企业形象、扩大企业影响、树立行业品牌；2、市场开拓型：瞄准目标市场、突出产品特点、开发潜在客户；3、综合服务型：增强服务品位、完善服务体系、维系客户基础。明确了网站的方向及目标网站建设就可依此进行了。
作为企业宣传型的网站，在定位时就要明白，这类网站重点在于体现公司本身的精神精华，重点在于介绍公司，提供公司的网络品牌，那么就要从小细节来注意：比如网站的主要色调、主题设计、核心文化精神等，甚至更小到网站的用词都要非常的谨慎。并适当加入一些FLASH、公司图片、员工生活图片等将是非常有意义的。
对市场开拓型网站，它的目的就在于提升销售业绩，通过网络营销产生利润。因此，在定位时，就要明白网站的重点在于产品信息，要将企业产品信息设计成符合用户习惯的信息。比如说以前的购物车系统和产品系统是分开的，这样不太人性化，操作也比较烦琐，那么就要在每个产品的下方融合购物车按扭，使消费者最大程度上减少网站购物的烦琐步骤。(来源：慧聪网)
关键词:企业门户;门户网站;可持续发展
中图分类号:TP393文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2009)24-7000-02
1 企业门户网站发展的重要性
当前信息化的浪潮正席卷全球。企业作为社会经济的基本单元,企业信息化的成败与否将直接关系到社会信息化进程,也直接影响到国民经济的均衡发展和社会生产力的提高。同时随着网络经济的盛起、网络的力量逐渐被企业所认识,企业门户网站也一改仅仅代表企业的“面子”,功能逐渐丰富起来。可以说,企业信息化是国民经济信息化的基础,也是构筑全社会的电子商务的基础,更是企业自身走向现代化的基础。信息化的建设将会有效地促进企业整体工作水平的提升。不但能提高企业的经营决策水平,为企业经营管理提供有效的信息资源,而能使企业内部管理更加规范,从而将复杂的事情简单化,简单的事情流程化,流程化的事情定量化,定量化的事情集成化,有效提高工作效率,大大降低管理成本。
2 前我国企业门户网站存在的问题
2.1 企业网站策划不明确
企业网站总体策划目的不明确,缺乏网络营销思想指导。从企业网站规划和栏目设置不合理状况就可以看出网站策划的指导思想不明确,主要表现在:栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息,有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。
2.2 企业网站信息不完整
企业网站信息量小,重要信息不完整。网页信息量小包括两种情况:一种是页面上的内容过少,或者将木来一个网页可以的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息,但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。
2.3 企业网站在线服务不完善
企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以满足80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上被调查的大型企业网站中,最常用的顾客服务联系方式分别是:电话、在线咨询表单、FAQ、论坛。这些数字表明,企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱,尤其在线服务手段没有得到足够的重视,网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。
2.4 企业网站优化有待提高
企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现。网站优化的基本思想是,通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计,使得网站的功能和表现形式达到最优效果,可以充分表现出网站的网络营销功能。有调查显示,全部网站专业性综合评价平均为1.7分(采用5分制),其中家电行业平均水平最高,达到3.1分,其他行业企业网站专业性的总体状况并不理想。
3 企业门户网站的建设
3.1 企业门户网站建设的原则
1) 帮助企业不断提高内部员工的工作效率、工作能力和工作积极性。企业的员工是企业的生命力所在,在以人为本的信息时代,企业信息门户的作用在于不断的帮助员工获取最新的工作知识和技巧,结合知识管理中商务智能引擎的应用,企业员工可以通过自我学习和知识积累,以及共享经验和知识来提高工作能力,使企业成为一个促进人成长的空间,而提高员工的忠诚度、责任心和满足感。2) 帮助企业更好的满足外部客户的需求。在以客户为中心的时代,对企业而言,没有什么比获取客户的心更重要的了。企业可以让客户定制自己所需要的客户界面,定制收集所需要的企业信息,对企业提出其特别的需求,通过这种一对一的虚拟营销服务,企业通过采用客户关系管理中的各种原则,给与客户及时的反馈信息,并使客户能够在一定程度观察到需求变成订单、订单被处理、订单在生产、产品完成一直到订单完成的所有状态,保证了与客户的实时沟通。客户通过企业的门户可以获得更多的知识而成为企业门户的常客,企业则通过客户的访问信息分析客户未来的需求。这样的第一手资料,将成为企业宝贵的财富。
3.2企业门户网站的建设措施
3.2.1 使用者优先
网站永远都是面对用户的,企业网站也是如此,如果没有了使用者再好的企业网站也只是美丽的空壳。企业网站是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径,因此必须明确设计站点的目的和用户需求,从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析。在设计规划之初同样考虑:建设网站的目的是什么?为谁提供服务和产品?企业能提供什么样的产品和服务?网站的目的消费者和受众的特点是什么?企业产品和服务适合什么样的表现方式?因此,无论是在企业网站分析设计阶段还是应用开发阶段都要以用户的角度去考虑,努力使网站建设成“以商业功能为驱动、以服务为导向”的企业信息门户。
3.2.2 锁定目标
不管做什么事,一定要进行规划,建设网站更是如此。规划时必须确定自己网站的性质、提供内容、目标观众,然后根据本身的软硬件条件来设置范围。网络的特色是及时、新鲜、丰富、热闹,这是吸引大家上网的条件,如果本身条件强大,可以根据上述原则使自己网站成为一个全方位的信息提供者,如果不足,就成为单方面的提供者;此外,还可以在特殊议题或主题上加以突出,进一步锁定目标用户。
3.2.3 首页突出有特性
第一页是最重要的东西,因为它是别人认识这个网站的第一印象。如果是新开幕的站台,最好在第一页就对这个网站的性质与所提供内容做个扼要说明与导引,让别人判断要不要继续进入里面。最好第一页就有很清楚的类别选项,而且尽量符合人性化,让参观者可以很快找到需要的主题。在设计上,最好秉持干净而清爽的原则。第一、若无需要,尽量不要放置大型图形文件或加上不当的程序,因为它会增加下载时间,导致观赏者失去耐心;第二、画面不要散置得太过杂乱无序,因为观赏者会找不到东西。切记第一页是企业网站给人的第一印象。
3.2.4 实行互动性
网络的另一个特色就是互动。好的网站必须与使用者有良好的互动性,包括在整个设计呈现、使用介面导引上等等,都应该掌握互动的原则,让使用者感觉他的每一步都确实得到适当的回应, 这部份需要一些设计上的技巧与软硬件支持。事实上,好的网站设计必须加上个人技巧、经验累积以及软硬件技术的配合运用等。
3.2.5 避免滥用技术
技术是令人着迷的东西,许多人也喜欢使用技术。专家普遍指出,好的技术运用会让网站栩栩如生,令人叹为观止; 但不当的技术则适得其反,反而成为网站建设的大败笔。首先,使用技术时一定要考虑传输时间,不要成为他人观看的沉重负担;其次,技术一定要与本身网站的性质及内容相配合,不要耍了一大堆不相干的技术。有一个最常见的技术应用,就是利用Javascript撰写一个走马灯的功能,让文字可以动态地显示在窗口的最下一栏,这种方式看起来似乎很酷,但却容易遮住该位置原木用来显示地址及传输状态的功能,反而造成使用者的不便。Java小程序也是目前网络上的常见技术,它是一个好用的利器,擅长于动态物象的呈现,虽然只要浏览器支持就可以动,但同样,也需要考虑传输时间,以及一般人的电脑系统负荷等问题。最后,技术最好不要用得太过多样而复杂,有此人似乎不展现功力就不快乐,所以也不管合不合适,就把所有可用技术全部用在里面,这时大家就会看到一个惨不忍睹的网站。
3.2.6 即时更新维护
企业网站建立后,要不断更新内容。不要忘记,大家都想看新鲜的东西,没人对过时信息有兴趣, 所以资料一定要注意即时性。有些网站半年没更新,感觉就像一池死水。如果想要经营一个带有即时性质的网站, 除了注意内容外,资料还要记得每日更新。站点信息的不断更新,让浏览者了解企业的发展动态和网上职务等,同时也会帮助企业建立良好的印象。最后,要考虑的就是事后维护管理的问题,企业网站的维护管理就比较繁人,它的工作往往偏重属重复而死板同时还要注意对网站安全的维护。
总之,在信息技术日新月异的今天,企业的传统管理方式已经落后于时代的发展。我们要充分利用先进的微电子技术、计算机通信技术、网络技术和软件技术与传统的企业技术进步、技术改造相结合,使生产管理、设备更新、资源配置和市场服务等一系列企业运营计划随时调整至最佳状态。
参考文献:
[1] 秦学礼.企业门户网站的建设和应用[J].计算机时代,2002(8):25-26.
中小企业在我国经济中占据了重要地位，来自权威部门的数据显示,目前我国中小企业数量超过10000万户,占企业总数的99%,中小企业贡献了我国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。
2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元。据中国B2B研究中心2009年的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
越来越多的中小企业开展了电子商务，不少企业也从中获利，但是仍然有很多企业在电子商务实际应用中存在大量问题。本文重点研究中小企业电子商务应用误区问题，并提出相应的解决对策。
二、中小企业电子商务应用误区问题
1.电子商务活动理解误区
（1）缺乏对电子商务活动本质的理解。电子商务是依靠电子手段实现商务活动。在实践过程中，有些企业管理层认为电子商务就是“电子”+“商务”，把电子商务应用重点放在技术上，甚至有些企业把电子商务解决方案全盘交给技术部门去完成。但因为绝大多数技术人员对商务活动的不了解，使最终的电子商务解决方案偏离了商务活动目标，给企业造成巨大的经济和人员损失。
（2）对电子商务活动存在观念上的误区。有些企业片面的认为电子商务活动就是在互联网上企业产品信息，或者在网上销售商品，或者开个网上商店，或者建个网站，就已经实现了电子商务，实际上这些都是不确切的。电子商务的内涵很广泛，其核心是实现电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。
2.企业网站误区
（1）网站简陋。有些中小企业虽然能顺应电子商务发展建立了企业网站，但因其资金实力等多方面原因，网站极其简陋，网站功能简单，用户找不到自己需要的信息。
（2）基于企业导向的网站建设。企业网站是企业展示形象、信息、产品管理、客户服务、会员管理、网上销售的平台，是开展电子商务活动的起点。衡量一个网站建设成功与否的唯一标准就是该网站能否吸引并留住目标客户，所以在建设企业网站之前，企业必须认真调查客户需求及偏好，保证建设网站时尽可能的满足客户对网站需求，建立客户导向的企业网站。但很多中小企业在建站时未考虑到这个因素，往往从企业角度出发重点介绍企业的历史、重点建筑、领导简介和领导题词等内容。这些内容对访问网站的客户来说，没有什么实质性的意义，这也是很多企业网站客户浏览量上不去的原因。
（3）企业网站信誉。由于电子商务借助互联网进行交易，买卖双方不见面，给双方增加了交易风险，买卖双方的信誉成为一个刻不容缓的障碍。而且钓鱼网站对企业及消费者侵害的报道时有发生，导致消费者对网上购物存在疑虑。
3.对专业电子商务人才培养误区
由于电子商务在我国发展的时间较短，一方面中小企业的很多电子商务人才是从营销部门或者技术部门转型过来的，由于基础知识的缘故，这些人很容易对电子商务理解偏颇，导致电子商务应用不当；另一方面相比大企业具有的资源优势，中小企业对电子商务人才吸引力不足。因此，中小企业既懂商务活动又懂技术的复合型人才很缺乏。
4.网站就是网店
很多企业的电子商务部门只是管理企业的网店。很多中小企业误以为做一个电子商务网站就是在互联网上开一个网店。而这种认识是片面的，网上商店主要考虑到了网上销售和物流配送，而电子商务不仅仅这些，也包括品牌推广、客户关系维护等多方面，所以电子商务比网店的内涵丰富的多。
5.电子商务工具的滥用
中小企业因为资金人员等因素和大型企业相比电子商务应用存在大量不足，为了弥补这些不足，部分企业牺牲长期利益，采用电子邮件群发、即时通信工具“病毒”营销、搜索引擎“优化”等方式，大量给客户发送垃圾邮件，通过电子邮件和即时通信工具等传播企业信息，针对搜索引擎过度优化企业网站等等。虽然这些可以暂时提高企业网站点击率，提高企业的知名度和交易量，但从长期来看，这些行为都让客户对企业留下不好的印象，对企业的长期发展是不利的。
三、中小企业电子商务应用解决对策
1.树立正确的电子商务观念。（1）电子商务活动以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要媒介，以商务活动为主要目的的多学科交叉应用，所以电子商务应用需要企业老总亲自负责，营销部门规划，技术部门设计方案，全体职员共同运作，才能实施电子商务活动。（2）电子商务不仅仅是在网上销售商品，建个网站。通用电气公司对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易。电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。因此，中小企业应从电子商务交易的宣传推广入手，优化导购和购物流程，提供安全的支付方式，设计便捷安全的物流，建立完善的售后服务。
2.网站建设。（1）借助电子商务平台。因为资金实力等因素无法建立企业网站，或者网站很简陋的中小企业，可以借助流量较大的电子商务平台网站或者行业网站来宣传企业，如阿里巴巴，慧聪等，在这些平台网站上搭建企业网页。（2）客户导向的电子商务网站建设。企业网站的主要浏览者是客户、经销商、供货商、企业、投资者和竞争者等。只有在网站提供了可以满足用户需求信息的前提下，网站的电子商务功能才能真正发挥作用。所以在进行网站规划时，需要对目标用户的需求特征和行为做一些必要的调研。公司的现有客户和潜在客户是网站的重点关注对象，要认真分析他们需要什么信息。从用户对网站基本信息的需求情况来看，更多的客户关注的是产品、用户评价、价格、促销、配送、售后服务等内容，尤其是详尽的产品信息及其相关的知识和服务，是企业网站的核心内容。（3）“可信网站”认证。来自北京商报的报道，目前为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期，淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。
“可信网站”验证是由中国互联网络信息中心携手北龙中网联合颁发的验证网站真实身份的第三方权威服务。通过“可信网站”验证可以验证网站真伪，有效防范钓鱼网站和仿冒网站；同时通过权威机构认证，增强了中小企业网站可信性；并附有全天木马扫描和每日及时通知。专家指出，这对于保障中小电子商务企业的权益将起到重要作用。
3.电子商务专业人才培养。中小企业急需的电子商务人才，可以从两方面入手。一方面，企业可以送现有员工进行针对性培训，尽力提高企业电子商务人才的知识和技能。另一方面，中小企业可以和高等院校进行订单式培养，根据企业的需求培养适合中小企业的电子商务人才。
