时间：2023-06-05 09:58:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训调研方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
培训内容：新市场开发；
培训策划：笔者；
培训时间：1个月；
培训设计：引导+实练。把传统的课堂式培训和工作实践结合；
培训要点：
一、 市场的定义。有点教条主义的味道，但笔者不是单纯的把定义告诉受训者，而是让业务员在一个月的实践后把定义告诉笔者，引导业务员去思考问题。在实际的培训中，往往培训者都会把问题的答案现场告诉受训者，无论用什么形式，都不会让受训者有很多思考过程，从而不会用心去思考如何操作和总结过程；
二、 市场调研。
1、 由于受训者基本都是有一定经验的业务员，笔者在课堂并没有过多的讲如何操作市场调研，只是强调了市场调研的重要性和一些基本工具的准备：（以一个适销于现代渠道的产品为例）（1）、终端（包括超市、百货店、社区小卖场、连锁店等）数量、终端分布特点，尤其要搞清楚未来的居民区分布规划和终端的经营状况；（2）、竞品调查。了解包括对手产品线的规格数量、品质形象、包装的受欢迎程度、是否畅销、推进手段、哪些会对公司产品形成强有力的竞争，哪些是公司产品未来的竞争品，从而把资源相对集中，不去注意根本不会和公司产品竞争的产品；（3）、渠道调查。主要是目前市场渠道的分布特点、经营状况、集中程度、竞争对手已经进入的渠道分布，从中找出竞争对手的渠道分布弱点，发现自己的机会；（4）、价格调研。主要要摸清市场消费者对价格敏感程度以及对价格做出分析，从而发掘公司产品价格定位的独特之处，寻找市场进入机会；（5）、促销调查。有针对性的布置调研项目，主要是竞争对手在市场上比较习惯的做法以及哪些比较成功、为什么成功以及当时的环境和促销产品的特点等，从中分析发现公司产品进入市场后的促销机会以及如何进行利益最大化促销和促销战略的制定等，找到自己的市场机会点；（6）、市场维护调研管理。重点调查对手的陈列维护状况以及维护人员状况：陈列位置、面积大小、有没有集中或者分散陈列、产品标签的色彩搭配、是否注意与环境保持一致、是否与品牌相搭配、是否保持经常的产品清洁等以及维护人员的是否勤奋等；
2、 如何制定市场切入方案。此项培训在一个月后进行。一个月后，业务员将上次的培训在实践中应用并得到如下答案：（1）、新市场的定义非常清晰，尽管每个业务员的答案不一样，但基本上符合市场的情况，也都非常踏实的做了分析和总结，基本上达到当初的目的。比如在A省市场业务员的定义为：公司的产品没有涉足的市场，因为这个市场公司从来没有开发过，业务员心中就有了非常清晰的判断；B省业务员的定义是：公司有些产品没有销售过的市场，因为这个市场公司已经进入，但有些产品尚没有进入，业务员在心中也对自己的目标市场有了基本判断。笔者再在第二次培训将新市场的所有定义联系实践加以诠释，受训者就比较容易领悟。顺利的进入下一个培训实践。
（2）、市场调研总结培训。虽然每个市场的特点不一样，但受训者兴致都被充分调动，真正体会到自己正在把理论与实践充分结合，然后得出自己目标市场调研结论，并且在实践中可以将受训者心中的某些疑问得到印证，加强培训的效果。受训者不会认为培训就是一项任务，而是他们解决问题的指导。当然，笔者作为培训者，事先就做好持续一个月的培训指导计划，随时指导受训者在实际工作中的疑难。
（3）、如何制定市场切入方案培训。如果沿袭传统的培训方法，培训者会告诉受训者大致的要点，受训者只要按部就班填写就可以了，大大降低了受训者的参与性与成功欲望，效果只有受训者自己心里明白，市场方案的真实性与可行性也只有实践后才知道。笔者培做课堂训时，没有告诉受训者如何去做方案，只讲了一个案例，并要求业务员在完成市场调研后自己完成区域市场切入方案，然后在单独总结，集中培训。既是培训又是指导，由于是受训者花费大量心血做的方案总结，因此，在培训课上，大家踊跃发言，最后笔者总结：
A、 市场切入策略：比如A市场。由于A市场是一个全新的市场，公司没有丝毫基础，业务员自己提出首先有针对性选择渠道，选择宣传模式，其他业务员也纷纷提出自己的见解，笔者综合后建议业务员考虑采取缓慢渗透的整体策略，并解释什么是缓慢渗透市场，大家一下就明白了；
B、 市场切入方案。首先由区域业务员根据自己调研得到的情况，自己提出方案。然后大家讨论，最后由笔者总结分析：铺市方案是局部还是全面的？在规模较大费用高昂的超市是暂时放弃还是有选择性的进入？告诉受训者在局部铺市时，特定区域内铺市一定要达到某种程度的饱和，否则效果可能会打折扣；经销商是否还有大量库存，如果有，还要考虑经销商的库存消化等等；选择促销方案。其实促销就是产品从厂家到消费者信息传达的快速通道，指导业务员要学会考虑成本—效益比率最大化，所以要选择多样化、密集化和高频率；指导业务员自己做促销结论计算：在同样投入的情况下，是统一促销还是分散促销效果更好，并且具有长效性；在特定市场内，方式、规格、价格、时间均相同的促销，让业务员自己分析是否能够起到联动效应？从而大大提高促销效果和效率；
C、 估算市场投资成本。由于前面几个问题的解决，受训者只要培训者稍加指导，便会计算这个成本；
需求调研是销售中的重要一环，优秀的销售代表在大客户销售中经常使用它。遗憾的是，一谈到需求调研，销售人员就会想到很多书上或培训课上讲到的用来挖掘客户需求的提问技巧，如封闭式提问、开放式提问、SPIN提问等，即认为需求调研只是技巧层面的问题。如果我们换个思路，或许会有意想不到的收获。
看两个具体案例：
案例1
某大学城建筑外墙需使用建筑涂料，提出具体要求进行公开招标。10多家企业的销售代表递送了资料，有的销售代表通过简单的项目背景了解做出了涂装服务方案。不过，有一家涂装服务商的销售代表获知这一信息后，并没有马上递送公司和产品的资料，或是找所谓的“关系”，而是做了下面几件事：
1．成立项目组：根据项目的初步信息，成立以客户服务总监为首的项目组，并向甲方提交了专业的初步调研方案，提出希望获准调研的请求。
2．沟通诊断：认真听取有关领导、校方、设计院、总包单位的要求和意见，特别针对甲方对外观效果要求较高的情况，安排了专业设计师与建筑设计师多次沟通，按设计要求完成外观色彩及效果设计方案并绘制出效果图。
3．现场考察：到施工现场考察将来的施工环境，以及大学城周边建筑物的风格色彩的协调性。
4．协助招标：为甲方特别组织专业研讨会，介绍不同种类建筑涂料的性能特点、外观效果、技术参数、施工要素，帮助甲方加深对建筑涂料知识的了解。另外，针对本次投标单位较多的实际情况，为甲方设计评判方案，协助甲方组织了各投标单位现场样板展示比赛。
5．拟定并提交涂装解决方案。
结果，该公司在复杂的局面中最终胜出。
本案例有4个要思考的问题：
1．需求调研是技巧还是策略？
2．销售中的差异化究竟表现在哪里？
3．销售人员在需求调研中应扮演何种角色？
4．客户的需求到底是什么？
这个案例的成功之处在于：
1．将需求调研作为一种差异化策略。在买方市场背景下，任何一个客户的面前都会聚集多个供应商的销售人员，差异化销售是销售人员梦寐以求的。绝大部分人认为，差异化就是向客户提供不同的产品、不同的价格、不同的售后服务等，但这种认识的误区在于：这些条件并不是销售人员个人能够改变的，而是由公司决定与提供的。
在本案例中，销售代表没有通过展示产品与公司的资料来建立差异，而是调整自己的销售行为，将工作的重点放在客户需求的调研上，这让客户真正感觉到了销售人员价值的存在。这时，销售行为的差异化成为制胜的关键。
2．用专业的调研方案争取调研机会。如果不能获得调研机会，再好的调研设想也无用武之地，而客户是要考虑配合调研的成本的，安排人员接受调研访谈需要动用许多资源。很多销售人员抱怨客户不批准自己进行深入调研，其实关键问题在于，客户方的联络人（把关者）没有感受到我们的调研安排的专业程度，不敢随便接受我们来调研。在本案例中，销售人员郑重其事地成立了项目组，并以书面的形式提交了《初步调研方案》来争取获得调研的机会，这种做法，比通常的显得草率的口头申请调研的方式高明多了。
3．让专业人员参与需求调研。销售不只是销售人员一个人能完成的事情。在专业的销售领域，销售人员应该懂得扮演“导演”的角色，调动公司的专业资源，组成具有专业背景的团队来挖掘客户的需求。这样做，可以给客户传递一些正面信息：这家公司分工明确、这个销售人员很有能量……另外，当我们有更多的人与客户公司沟通后，信任关系也变得更加牢固了。
4．客户的困难就是需求。好的产品、好的价格、好的售后服务都是满足客户需求的要素，但是，所有这些要素都是只有在客户花钱以后才能得到的。有没有一些东西，能够在客户付款之前就享受得到呢？客户在购买高附加值产品时，并不一定都有丰富的、科学的采购经验，对某些客户而言，制定采购标准本身就是比较困难的。本案例中，销售代表敏锐地感觉到这一需求，并及时提供协助。由于获得协助招标的机会，等于在自己参加的考试中帮助客户出考题，取胜自然在情理之中。所以，千万不要以为采购是客户自己的事，相反，客户的任何困难都是需求，尤其是那些客户不方便说或者说不出来的困难。
案例2
一天，许多培训公司都接到了某知名企业人力资源部培训主管L先生打来的电话，要求提供销售类课程清单以便选择培训课程。大生意上门，不敢怠慢，大多数培训公司很快就将课程清单发给了L先生，有些还没忘记加上一些公司简介、培训师师资简介、公司实力品牌等证明资料，然后就满怀信心地静等结果了。
有一家培训公司的销售代表A先生接到电话后，并没有像其他公司一样急于提供课程清单，而是打电话给L先生说，“我们非常理解您的要求，不过，根据我们的经验，在没有了解贵公司的具体需求之前，发给您资料只会浪费您的时间。另外，课程清单并不能让您了解到课程本身的价值。不如先给您发一份《营销培训需求调查表》，您填好后给我，我请我们的资深讲师跟您做一个交流，然后再确定如何做。您认为怎么样？”
听销售代表这么一说，L先生觉得很有道理，很快就同意了。接下来，这家培训公司的讲师根据《营销培训需求调查表》提供的信息进行了初步需求分析，建议L先生与培训公司的人力资源主管做一下电话访谈，L先生再次同意。电话访谈结束后，培训公司以书面形式给L先生做了回复，谈到现有的资讯对形成较高水准的《营销培训建议书》仍然不够，提出进一步进行面对面访谈的请求，希望对方的销售部经理、市场部经理、受训对象代表等参加。做完面对面访谈后，培训公司提交了一份《营销培训建议书》给L先生。后来，双方很快签订了合作协议。
此案例值得思考的问题是：
1．需求调研是技巧还是策略？
2．在不了解需求的情况下，做产品介绍合适吗？
3．应该被动迎合客户需求，还是主动引导需求？
4．对客户进行需求调研的价值是什么？
这个案例中，培训公司的销售代表A先生，在了解客户需求这一环节的成功之处在于：
1．敢于向客户说不。在客户提出要一些产品资料时，他没有被动地迎合，而是把这当做了解客户需求的机会，策略地告诉客户这样做没有价值，并提供了一个有价值的行动建议。他这样做不但没有得罪客户，反而让客户觉得，他是一个能够帮助自己且有主见的“采购顾问”，体现了一个专业销售代表的素质。
2．帮助客户重建采购流程。当销售代表发现客户的采购流程过于简单时，提出了填写《营销培训需求调查表》这个很小的建议，并由此“得寸进尺”地获得了更多进一步调研的机会，等于帮助客户建立了一个全新的采购流程，由此来实现引导客户思路的目的。假如销售代表一开始就提出要做面对面访谈，很可能被对方拒绝，因为面对面访谈是一个太大的建议，涉及到其他部门负责人的参与，组织难度较大，责任也较大。
3．通过接触与互动赢得信任。分三步由浅入深地逐渐放大与客户不同岗位、不同层面人的接触，尤其是在面对面需求访谈中，逐渐赢得不同层面负责人的信任，为后面的销售做足了准备。
4．化解把关者的采购风险。在这个案例中，人力资源培训主管L先生在采购的5种角色（决策者、影响者、购买者、使用者、把关者）中扮演的是关键性角色，也就是负责挑选能够入围的培训公司，如果不幸挑选了一家不好的培训公司，就有可能承担受训人员、上司和相关部门责备的后果。而销售代表通过争取到与其他岗位负责人进行需求访谈的机会，巧妙地让其他几个职位的负责人间接地参与了采购决策，使L先生只扮演了购买者、把关者的角色，帮助他化解了决策风险。
综合以上两个案例，我们可以发现，需求调研不仅是一种销售技巧，在大客户销售以及高附加值产品的销售中，它更是一种取胜的策略――
在竞争对手没有使用需求调研时，我们要坚持使用；
在客户没有要求时，我们要主动提出调研；
当竞争对手也进行调研时，我们必须更加深入而广泛地实施调研；
关键词：高职院校；PCB Layout；职业培训；方案
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）08-0162-03
传统的职业培训往往总是在企业中进行，近年来，随着高职院校与企业之间的紧密合作，可以设想将职业培训放在高职院校中进行，这样一来，既有利于高职院校充分了解就业市场对人才的需求，针对学校自身的办学模式，实时调整高职院校的专业设置，合理地进行教学改革，并且以项目式的课程作为教学内容，又有助于解决生产企业的培训需求，为真正做到工学结合打下坚实的基础。同时，也可以强化学校师资队伍建设，使教师深入到企业中去学习和了解项目或者产品的真正需求，理解日新月异的新技术、新知识、新技能对就业人员的需求。高职院校的专业教师要针对不断变化的企业发展态势和需求，改变传统的教学模式，及时更新或补充教学内容，真正做到“重实践，轻理论”。因此，在高职院校中实施各种行业的职业培训刻不容缓，而且对高职院校发挥教育职能、拓宽就业方向有着深远的意义。
PCB Layout 的全称为：印刷电路板（Printed Circuit Board）设计。印制电路板的设计是以电路原理图为根据实现电路设计者所需要的功能。印刷电路板的设计主要指版图设计，需要考虑外部连接的布局、内部电子元件的优化布局、金属连线和通孔的优化布局、电磁保护、热耗散等各种因素。现在的版图设计需要借助计算机辅助设计实现。Cadence Allegro是业内用得较多的软件。
PCB Layout职业培训现状及原因分析
笔者走访调研了苏南地区一些电子企业，如华硕、三星、华为等公司，他们现在使用的版图设计软件多以Cadence Allegro软件为平台，依托公司的PCB设计规范，再根据硬件设计工程师、电磁兼容设计工程师和结构设计工程师提出的设计要求，实施PCB Layout设计。正如华硕的一位有经验的资深工程师所说， Allegro是Cadence 推出的先进 PCB 设计布线工具。Allegro 提供了良好且交互的工作接口和强大完善的功能，与其前端产品Cadence、OrCAD、Capture的结合，为当前高速、高密度、多层的复杂 PCB 设计布线提供了最完美解决方案。从企业自身的角度来看，PCB Layout方面的人才还是非常紧缺的。
目前，这类企业的PCB Layout人员主要由两部分构成。其一是企业的资深工程师，有着多年PCB Layout开发的工作经验，基础扎实，善于学习，专业过硬，是企业的技术骨干；其二是各大专院校毕业生，他们思维活跃，见多识广，善于接受新知识，潜力很大，是企业人才的后备梯队。通常企业的人力资源部门会对这些刚刚招进的应届毕业生进行很长时间的PCB Layout职业培训，让他们能够在培训之后顺利上岗。但由于企业培训的手段单一，较传统，实用性不强，同时，要求专业技能较高，具备实践经验等。显然，对于应届毕业生而言，他们没有丰富的工作经验，在学校也没有接触过相关的PCB Layout方面的内容，所学的知识与企业里的新知识、新技术和新观念存在一定的差距。鉴于PCB Layout技术要求高的特点，他们很难达到企业的岗位要求。这样的企业培训效果可想而知。同时，企业也花费了大量的人力、物力及财力。
基于上面的原因，可以设想让PCB Layout职业培训工作在高职院校开展，以校企合作的方式进行培训，由高职院校和企业共同修订培训计划，这样，既能考虑到人才培养的逻辑性和系统性，又能满足企业职业岗位的针对性要求，同时，将企业文化、企业管理制度及职业特殊要求纳入教学内容安排中。参加培训的既是高职院校的学生，同时，又是企业未来的准员工，因此，学生的学习目的很清楚，学习的积极性和主动性较强。培训内容可以分期、分阶段安排到校内和企业进行，由企业的资深PCB Layout工程师担任兼职教师，科学合理地安排理论教学与实践教学的时间和内容衔接，使学生能顺利地完成从校内向企业岗位的转换，最终由企业的领导和资深工程师给出鉴定结果。如果各方面都符合企业的需求，企业可以优先考虑让这部分学生到公司顶岗实习。这样一来，企业就可以缩短培训时间，节约培训成本。对高职院校而言，学校通过培训可得到不少职业岗位技能的新要求和劳动力市场供求信息，拓宽学校开设新专业、新培训项目的思路。同时，使毕业生能顺利地完成就业上岗，成为受企业欢迎的真正在职业岗位发挥作用的有用人才。
PCB Layout职业培训方案的探索
关键词：专业技术培训；需求分析；问题；三次转化；培训内容；课程
中图分类号：G726 文献标识码：A
培训需求分析就是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。更直观地说，培训需求分析就是培训师采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。
一、“基于问题为导向”的培训方案开发思路
中国石化石油化工管理干部学院经过长期的探索和实践，提出以“问题”为导向的培训理念。以“问题”为导向就是把企业发展规划、重点工程、生产过程中的热点和难点问题作为对专业技术人员培训的切入点,以解决这些问题所需的理论、技术和方法作为培训重点,使学员掌握解决问题的思路,提高工作能力,从而指导和促进实际工作。
“基于问题为导向”的培训方案开发步骤如图1所示：第一步，发现问题。即针对组织、工作和个人3个层面开展需求调研，广泛收集各个层面针对培训主题提出的认为有待解决的问题；第二步，提出“问题清单”。即对所有收集到的问题进行系统整理和分析，明确本次培训将要解决的问题；第三步，实施“三次转化”。即采取科学的手段，实现培训需求到培训课程逻辑转化。以上3个步骤，需求分析贯穿其中。最后，完成具体课程内容的设计和开发。
二、“基于问题为导向”的专业技术培训需求分析
（一）“痕迹管理”，需求分析的第一步
需求调研是发现问题的唯一途径。调研是过程，问题是产物，只有充分重视过程，才能获取到有价值的产物，调研过程“痕迹管理”是做好需求分析的首要条件。
“痕迹管理”，顾名思义就是让所有的管理都留下印迹，培训方案的开发源于对需求调研的分析，调研资料就成了源头之水，“痕迹管理”应运而生。
1.做好“原始记录”
在根据培训主题有计划地针对某一个调研对象做访谈，或是针对某一个群体组织座谈会时，首先要对调研过程做原始记录。所谓“原始”，就是最初的、第一手的、未经开发的一种状态，因此，在记录的过程中要努力做到两“不”：一是不对访谈对象的话语做任何修饰或删减；二是不对访谈对象的观点做任何主观或客观评判。
2.形成“纪要”
“纪要”就是记述要点。培训师从大量原始记录中提取信息的过程如同大海捞针，但若在原始记录的基础上先形成纪要，再提取，则可使这个过程变得条理清晰。
“纪要”具有纪实性、概括性和条理性3个鲜明的特点：纪实性就是确保材料的真实性，必须是某个谈话或会议的宗旨、基本精神和所议定事项的概要纪实；概括性就是“精其髓，概其要”，必须以简洁精炼的文字高度概括谈话或会议的内容和结论；条理性就是在概括和归纳的时候要做到分类别、分层次，使之眉目清晰、条理清楚。
因此，在原始记录的基础上形成纪要，培训师一定要从客观实际出发，认真研究访谈者或与会者的谈话主题和精神，抓中心，抓要点，注意吸收正确意见，以便对原始记录作出正确取舍和合理删减，使 纷繁复杂的调研材料呈现出条理化和理论化。形成的“访谈纪要”、“座谈会纪要”不仅为下一步深入分析奠定基础，还可在一定范围内传阅、供相关培训机构或组织借鉴，具有很大的参考价值。
（二）“问题清单”， 需求分析的关键
“问题清单”是我国管理学家钟国兴提出的链式学习和点式管理的一个基本环节，是指一个组织所面临的问题或需要解决的问题列表。问题清单是解决问题的前提，没有一个清晰的问题清单，一个组织就不可能清晰地知道自己要解决什么问题，许多成功的组织都有问题清单，如通用电气、IBM等。
“问题清单”一般有3个层次：一是初步清单，把所能想到的问题全部列出；二是围绕焦点问题列出的问题清单；三是按照症结点列出的问题清单，这被形象的称之为“问题树”。“问题树”中一般的问题称为枝叶，焦点问题是树干，而症结点是树根。一个组织有了“问题树”，才可以深入解决问题，一个培训项目也是如此，只有对问题进行合理的归类、划分等级和筛选，提出适合本次培训的“问题清单”，才能确保培训的针对性。
1.“问题清单”的提取步骤
在中国石化油田录井技术高级研修班需求分析过程中，培训师采用“问题树”来获取“问题清单”：
第一步，将原始记录进行整理，形成纪要，培训师仅需对纪要中的观点进行罗列，稍加整理，就不难发现访谈对象普遍关注的问题和表现突出的个性化问题，形成一个初步的问题清单，即“枝叶”；
第二步，在初步清单的基础上，培训师高度概括、提炼出了15个访谈对象关注最多的热点、焦点问题，即“树干”；
第三步，分析问题症结点并对问题进行筛选，提出培训要最终解决的“问题清单”，即“树根”。
2.“问题清单”的提取原则
由“枝叶”――“树干”――“树根”，问题的提取主要运用“归纳法”和“分类法”，尽管有理论的支持，但问题的提取过程依旧显得苍白，培训师结合实践深入研究、不断总结，首次提出“问题属性归类原则”，即按照问题的特有属性进行归类。属性即事物本身所固有的性质，是物质必然的、基本的、不可分离的特性，又是事物某个方面质的表现。在逻辑学概念中，属性是对象的性质及对象之间关系的统称，对象（事物）的属性有的是特有属性，有的是共有属性，特有属性是指为一类对象独有而为别类对象所不具有的属性，人们就是通过对象的特有属性来区别和认识事物的。
图2 中国石化油田录井技术高级研修班“问题清单”的提出
以此原则为指导，培训师将“树干”中15个问题的特有属性分成了5大类：“思维理念”、“政策制度”、“技术力量”、“经营管理”，其中图2左侧的5个问题具有一定的共性，其症结点都集中反映在“技术力量”和“思维理念”两个方面，从而提出右边的问题一和问题二，即“树根”。通过抓住问题本质，探究问题根本，做到将问题正确归类、逐一提取。
3.问题的筛选
同时，我们也应该认识到解决问题是个复杂的过程，受到培训政策、能力、时间等因素的制约，不是所有被聚焦、被关注的问题都可以通过一次培训来解决。比如，按照“问题属性归类原则”，培训师将图3左侧“树干”部分的4个问题归属于“政策制度”，认为培训只能促进改善而不能解决，将其剔除，不作为本次培训的目标。因此，在按照问题属性归类的同时，还要结合举办本次培训的初衷对问题进行适宜的筛选，最终提出适宜本次培训的 “问题清单”。
（三）“三次转化”，需求分析的核心
“三次转化”是中国石化石油化工管理干部学院经过多年研究和实践后提出的，就是指由问题到培训目标，由培训目标到培训内容，由培训内容到培训课程的逻辑转化过程（图4），简单的说，“三次转化”就是解决问题的过程。
1.“问题”向“培训目标”的转化
培训目标就是培训结束时要达到的结果。通常，问题与目标以“一一对应”的关系呈现，但一个问题同时反映多个培训目标的现象也很多见，对于这种情况，培训师就要对目标进行分解，亦可合理组合，再进行相应的转化。
以图5中问题一和问题二为例。培训师希望通过解决问题一来交流和比对国内外录井行业的成果，使得学员对中国石化录井行业的发展形势有深刻的认识，提升学员的业务水平、战略思维能力和提升核心竞争力；通过解决问题二来进一步提升业务水平，激发创新思维，尤其是意识到走科技创新之路的必要性和紧迫性，提升其战略眼光。因为解决两个问题后的最终目的具有一定的共性，又各有侧重，培训师将一致的目标进行统一，根据侧重点进行分解，共同对应到两个目标层分别进行培训内容和培训课程的具体设计。
2.“培训目标”向“培训内容”的转化
如图5所示，为了实现目标一，培训师从企业发展战略目标入手，围绕“跟踪学科前沿、提升科技创新能力”设计了3个方面的培训内容：内容一可以让学员既掌握先进技术又寻找差距，提升业务水平的同时思考中国石化录井行业的主要问题；内容二可引导学员站在更高的层面，用发展的眼光思考中国石化录井行业的发展方向；内容三在学习技术方法的同时，感悟科技创新。同理，为了实现目标二，培训师从技术管理与人才队伍建设入手，围绕“整合优势资源，提升竞争力”设计了内容三和内容四。
3.“培训内容”向“培训课程”的转化
培训内容一般需要多门课程来支撑，这些课程在大的目标上趋于一致，但为了实现这个大目标，每门课程都有不同的侧重方向，缺一不可。在图5中，针对内容一，培训师设计了3家企业分别讲述录井技术的研究现状和趋势；针对内容二，培训师从“十二五”发展规划入手，通过解读、讨论、头脑风暴等多种教学形式引导学员进行深入的思考和探讨；针对内容三，培训师精选不同企业实施现场教学、组织座谈会，深入学习先进技术，感悟科技创新，借鉴先进企业在市场开拓、管理、队伍建设等方面的经验。
4.开发课程
“三次转化”基本完成了培训方案的开发工作，开发课程阶段更多的是对培训方案的系统整理、完善和适当调整。这个过程的主要工作有两个：一是按照课程体系建设六要素（课程目标、课程内容、课时、授课方式、授课教师、考核方式）对培训课程进行具体的开发和描述；二是根据实际情况对相关课程进行有机组合和分解，使课程结构更加清晰，避免重复。
三、结语
培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。文章中着重介绍的“痕迹管理”、“问题清单”、“三次转化”以及提出的“问题属性归类原则”，使得过去需求分析过程中诸多隐形环节理论化和显形化，提升了培训方案开发的科学性，这些思考和做法既是对以往实践经验的总结和借鉴，又是在培训理论和实践上的创新，便于广大培训工作者借鉴。
参考文献
[1]钟国兴,林治波.带着问题学――裸面学习法[M].北京:东方出版社,2009.
按照市委统一部署,我校深入学习实践科学发展观活动,自*月*日开始,在校党委的坚强统一领导下,各支部密切配合,广大党员干部积极参与,高标准、严要求、扎实展开,至*月*0日止,已较好地完成了第一阶段各项活动任务,经市委学习实践活动指导小组来校督查,市委学习实践办认真审核学校提交的工作总结、情况报表、评估汇总表,书面批复我校的学习实践活动自*月*日起转入第二阶段。为此,经学校党委、学校学习实践活动领导小组研究，决定召开赣州农校深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段总结暨转段工作会议，总结第一阶段工作，动员部署第二阶段工作。
一、第一阶段工作回顾
第一阶段工作，我们既严格按照上级要求，扎实完成规定动作，又结合学校实际，积极开展自选动作，较好地完成了活动任务。
（一）、工作措施有力
1、党委高度重视，精心部署安排
为使我校的学习实践活动按照市委的决策部署，扎扎实实，卓有成效地开展起来，实现预定目标，早在*月*日，学校党委中心组组织全体中层以上干部重点学习了总书记的《努力把贯彻落实科学发展观提高到新水平》；*月**日，学校党委及时召开会议，传达省、市动员大会精神，统一思想认识。一致认为：深入开展学习实践科学发展观活动是全面贯彻十七大精神的内在要求和有效举措，是实现我校又好又快发展的迫切需要，是培养高素质实用型人才的需要，要把学习实践活动当作今年的一项首要政治任务，作为党建工作一条主线和党员干部思想政治建设的重中之重，并以此为契机带动各方面的工作，促进学校持续快速健康发展。在统一思想的基础上，根据市直工委的《实施方案》精神，结合学校实际，制定了《赣州农校深入学习实践科学发展观活动实施方案》，对整个学习实践活动作出了安排，提出了要求，并制定了《学习调研阶段工作安排表》。为加强对学习实践活动的领导，成立了学习实践活动领导小组，下设办公室，在党委直接领导下，具体负责学习实践活动的组织实施。
*月*5日，学校召开了深入学习实践科学发展观活动动员大会，学校全体在职党员参加了会议，党委书记作了动员报告，对搞好学习实践活动，提出了思想要统一、学习要深入、作风要扎实、行动要自觉、领导要带头等切实可行的措施。
*、各支部紧密配合，党员干部积极参与
根据学校安排，各支部组织召开了由教职工参加的学习会议，认真传达贯彻上级有关会议精神，组织所属全体教职员工学习了省委常委、市委书记潘逸阳同志在全市第二批开展深入实践科学发展观活动动员大会上的讲话，市委、市直工委的实施方案，学校学习实践活动的实施方案和调研阶段工作安排，以及学校加强机关效能管理的通知等文件，并开展了座谈讨论，进一步提高了思想认识，加深了对学习实践科学发展观重大意义的理解。
通过层层深入发动，全体党员思想统一，认识提高了；态度端正，信心更足了；精神振奋，行动自觉了；掀起了人人刻苦学习、个个努力践行科学发展观的热潮。
*、加强宣传造势，营造活动氛围
根据《赣州市开展第二批深入学习实践科学发展观活动第一阶段宣传工作方案》的要求，学校着重从宣传入手，营造良好学习实践活动氛围，开展了形式多样的宣传活动。充分利用会议、广播、标语、板报、橱窗、校刊、校园网等宣传阵地和宣传形式进行广泛的宣传。在各种会上见缝插针进行宣传、印发学习实践活动专刊*期、校园网开辟了学习实践活动专栏、向市宣教办报送信息5条、校内悬挂宣传标语*条、并设立了宣传橱窗和黑板报、向51位党员干部发放了学习资料和学习笔记本，并向各支部发放了学习实践活动记录本。
4、抓实两个环节，确保学习调研质量
学习调研与解放思想大讨论是深入学习实践科学发展观第一阶段的两个重要环节，我们采取有力措施，抓紧抓实，务求实效。
（1）创新了学习形式
本阶段，我们非常注重结合学校和教职员工实际，不断创新学习形式，力求取得实效。工作中，我们坚持把学习实践活动与“党性教育年”和“机关效能管理年”活动紧密结合起来，同步展开，协同推进，先后两次组织了党委中心组集中学习；在按照上级要求做好规定动作的同时，学校积极开展了自选动作，组织了教职工敬业精神培训，先后观看了由复旦大学专家主讲的《教职工十二大不敬业行为批判》、《加强工作主动性，不仅做领导吩咐的事》、《中层干部如何提高执行力》和《领导在与不在一个样》四个专题片；各支部组织了一次集中学习研讨。在抓好集体专题学习的同时，广大党员主动坚持以自学为主的原则，认真处理好工作与学习的关系，抓住点滴时间进行学习。形成了自学与集体学习相结合、与专题辅导相结合、与深入研讨相结合，形式多样、生动活泼的学习局面。
（*）实行了领导挂点指导
六名校党委委员分别挂点四个支部，对支部的学习实践活动进行有力指导。党委书记孙爱平、党委委员谢敏挂点机关支部，党委副书记黄春海、党委委员管朝晖挂点学生管理支部，党委委员曾传龙挂点教学支部，党委委员黄振崇挂点总务后勤支部。挂点领导均积极参加并指导支部的学习、调研、讨论活动。
（*）制定了调研方案和解放思想大讨论方案
为提高深入学习实践科学发展观活动的实效，围绕着学校改革发展大局，进一步解决影响学校发展的突出问题，创新体制机制，促进学校各项事业又好又快发展，我们紧紧抓住第一阶段的两个重要环节，分别制定了切实可行的工作方案，在全校范围内开展了调研活动和解放思想大讨论，校党委专门发文通知到各科室。为了增强活动的针对性和实效性，方案针对目前学校的办学状况，列出了17个调研参考课题、1*个讨论内容，并要求全体党员干部必须积极参与，校领导班子成员每人完成一项课题调研，各支部完成*—5个课题调研，调研文章要确保质量，字数不少于*000字；各支部将讨论观点、建议、言论进行梳理归纳，形成稿件，上报学校，每支部不少于5篇。各支部组织认真实施，广大党员干部已完成任务。
（4）确保了活动质量
为了提高学习效果，确保活动质量，我们要求：坚持领导带头、挂点联系，促进学习引向深入。校领导带头调研、带头讨论、带头写调研文章和讨论稿件；坚持学用结合。我们提出的17个调研课题和1*个方面的讨论内容，都涉及关系学校长远发展的重要工作内容，如学生管理、教学管理、后勤管理、师资队伍建设、招生就业、党建工作农业培训等方面。加强对这些问题的讨论调研，将有力地推动学校的科学发展。这正是我们深入开展学习实践科学发展观活动的出发点和归宿。在学习调研阶段，全校活动对象共完成调研报告**篇，提交解放思想言论稿5篇。另一方面，在学习实践过程中，我们注重检查督促，多次召开支部书记会议，通报情况、布置任务、明确要求。保证了学习实践活动的顺利开展。
（二）学用结合，学习实践活动初见成效
在第一阶段的学习实践活动中，我们特别注意紧扣实践主题，用学科发展观武装头脑、指导实践、推动工作，且已初见成效，体现在以下五点：
1、发展理念更加清晰，发展定位更加明确
通过深入学习实践科学发展观活动，校领导班子、党员干部和全体教职工对学校的发展理念更加清晰、发展定位更加明确，那就是将赣州农校建设成“两个基地，三个中心”，即：立足赣州，面向全省的农业中等职业人才培养基地、农业培训的品牌基地；现代农业培训中心、农业信息中心和“三农”研究中心。加强基础能力建设、教师队伍建设，扩大办学规模，提升教育质量，力争通过三年至五年努力，升格成为赣州高等职业农业技术学院。我们的发展理念和定位已分别向市委农工部、市教育局领导汇报，主管部门领导均表示同意并将给予大力支持。省委农工部吕滨部长4月10日来我校视察，对我校的办学定位和办学成就给予了高度评价。
*、发展意识更强，教职工更加爱岗敬业
通过深入学习实践科学发展观活动，全体教职工发展意识更加强烈，并将这强烈的发展欲望转化到本职工作之中，爱岗敬业、认真履职的主动性和自觉性明显增强，工作纪律明显好转，工作作风更加踏实。
*、发展体制机制更为完善
通过深入学习实践科学发展观活动，学校进一步完善了有关教育教学及学生管理规章制度，相继实施了《赣州农校教学督导办法》、《*007年学生顶岗实习工作方案》，《学生管理补充规定》也即将颁布实施。同时，学校改进了决策程序，对有关重点工作均广泛征求各科室和教职工意见，如招生工作、学生管理补充规定等，使学校重大决策机制更加科学化、民主化。
4、教职工待遇有所提高，办学条件有所改善
通过学习实践科学发展观活动，学校十分注重保障教职工权益、提高教职工待遇。学校决定自元月份起给每位在编职工和退休教职工每人每月增发*50元生活补贴；完成了计算机实训项目建设，新建了*个计算机教室、1个网络组建实训室、1个网络布线实训室、1个组装实训室、11间多媒体教室（会议室）。同时为学校高级职称教师配发了教学用笔记本电脑，使学校的办学条件得到了一定程度的改善。
5、农业培训进一步加强，社会影响进一步扩大
通过深入学习实践科学发展观活动，学校从完善培训机制、转变培训方式、丰富培训内容、优化培训平台、扩大培训知名度入手，争取了市委农工部牵头成立了农校校务委员会，整合资源，重点举办了农村党员创业培训和返乡农民工创业技能培训，迄今已开办8期，培训人次500余人。通过培训，提高了学员的种养技术水平和创业能力，丰富了学员的业务知识，增长了见识，活跃了思维，解决了出外就业面窄就业难的问题，拓宽了就业创业渠道；在一定程度上确保了农村稳定，推动了我市农村经济的发展。《赣南日报》分别于4月4日、4月11日对我校坚持农业教育和培训的做法给予了报道。
（三）存在问题
1、少数党员干部思想认识不清、政治敏感性不强、工作责任心不高、工作作风飘浮、不参加活动、不认真学习，更不参与调研和写调研文章。
*、解放思想大讨论环节，由于时间偏紧，质量有待提高，还须进一步补课。
二、第二阶段工作要求
（一）明确主要任务
分析检查阶段在整个学习实践中承前启后，是确保学习实践活动取得实效的关键阶段，要充分运用学习调研阶段取得的成果，紧密结合学校工作实际，广泛征求党内外干部群众意见，找准影响我校科学发展的突出问题、影响学校和谐稳定的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面存在的问题，深刻分析存在问题的深层次原因，理清发展思路，明确今后努力方向，突出活动的实践特色，办一些教职工普遍期待的实事好事，真正让群众得到学习实践活动带来实实在在的变化，使广大人民群众对领导班子满意、对党员干部满意。
（二）抓好两个环节
1、认真开好领导班子专题民主生活会
认真开好“深入贯彻落实科学发展观”为主题的民主生活会。在会议之前，通过“五个一”方式（即召开一次干部职工会议、召开一次相关单位人员座谈会、党员领导干部约谈一次分管单位负责人、向学生发放一张征求意见表、设立一个征求意见箱），广开言路，广泛征求师生对校领导班子成员在解放思想、改革创新、科学发展，廉洁自律等方面的意见建议。同时认真开展好“五对照五查找”活动，深入查找领导班子和成员存在突出的问题，即：对照科学发展观要求，查找发展思路、发展战略、体制机制和工作举措等方面存在的突出问题；对照“保增长、保民生、保稳定”的要求，查找人民群众切身利益方面存在的突出问题；对照正确政绩观要求，查找依法治校、科学治校、民主治校方面存在的突出的问题；对照机关效能建设的要求，查找工作作风，工作效能、服务群众等方面的突出问题；对照省委常委、市委书记潘逸阳同志在市纪委全会上提出的要求，重点围绕有无存在私心杂念比较重、政治敏感性不强、事业心和责任感不强、组织纪律观念淡薄以及享乐主义抬头五方面内容；查找党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题。在此基础上，党员领导干部亲自撰写好个人的民主生活会发言材料。
在领导班子民主生活会之前，各支部要组织召开好党员组织生活会，重点组织党员分析贯彻落实科学发展观中存在的差距和不足。
*、形成领导班子分析检查报告
在召开民主生活会基础上，要形成领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告，并召开党委扩大会议，确保分析检查报告的质量。随后组织党内外群众对分析检查报告进行评议，并将分析检查报告及评议结果在各支部、各科室公开。
（三）克服存在的问题
要求全体党员同志必须进一步提高对深入学习实践科学发展观活动的认识，转变学习实践发展观活动的态度，进一步增强参与的主动性和自觉性，坚决纠正和克服在第一阶段存在的一些问题，切实改掉不良习气，确保活动的健康开展。
四、保证教职工的参与面
副总经理、党委委员
按照总公司工作安排部署开展调研工作，围绕“车辆技术状况、智能调度平台管理、职工队伍建设与基层职工生活情况”主题开展调研。现将具体调研情况汇报如下：
一、调研基本情况
我于10月中下旬开始，实地调研了我分管的保修厂及包干的一公司，同时对智能调度中心、科技处、劳人处等几个部门进行调研。
就分公司生产经营情况、日常管理情况与分公司书记、经理及环节干部、职工进行谈心谈话。实地查看了车辆维修操作车间、二级调度平台、职工食堂、休息室等。
就公交车辆技术保障、智能数据信息平台建设、企业职工队伍整顿管理等与科技处、智能调度中心、劳人处负责人谈心谈话。
二、发现的问题
（一）新能源纯电动车维修问题
从新能源公交车上线运营以来，公司建立、完善了多项制度，开展多次技术培训，从材料、配件、技术手段等方面入手，保障车辆正常运行，杜绝公交车“带病上路”。但是我在调研中发现，仍有一些修理工对纯电动公交车的维修保养不够了解，技能不够熟练，技术手段与车辆更新信息不同步，缺乏系统的知识体系。存在懂技术操作的人没有资格证，有资格证的人不会实操的尴尬现象。
（二）职工生产生活条件问题
基层单位行政人员普遍反映工资待遇较低，一些相关的福利待遇较差；没有住房公积金，员工基数大，公租房分配数量较少，住房问题难以解决；一些场站无法保障冬季取暖，缺少厕所、职工休息室等硬件设施，职工生产生活环境比较恶劣；场站夜勤人员年龄偏大，给自身安全及场站安全都带来较大的隐患。
（三）职工队伍建设问题
机关和基层单位均反映工作人员不足问题，特别是缺少大学生及优秀管理人才；缺乏灵活的人才流动机制，总公司与分公司工作沟通、衔接不到位；当前清理整顿职工队伍工作进入攻坚期，但仍然有个别分公司不按规定上报长期不上班人员。
（四）智能化管理问题
基层单位二级调度平台网络维护时效性差，向总公司上报网络问题后有的需要几天才能得到反馈，没有及时解决故障；派驻到各分公司的调度平台管理人员发挥作用不大，两级调度平台缺乏有效的响应机制。
三、解决措施及时限
（一）继续完善各项技术管理规定并及时向技术人员宣传推广；重视专业技术资格证考试，确保每个分公司有1名专业电工和1名专业电焊工，并配齐其他专业技术人员；制定《特殊工种岗位职工工资方案》上会研究，适当提高专业技术人员工资待遇；总公司负责专业技术证年检费用，加强实操培训。（年底前）
（二）制定《全体职工工资调整方案》，积极申请公租房名额与住房补贴，探索企业住房公积金缴纳事宜；与青城驿站合作解决职工上厕所、乘客冬季候车问题；制定驾驶员转夜勤岗方案，形成高龄、伤病驾驶员用工出口。（年底前）
调研取经
专家们调研了美国、日本、欧洲、韩国，以及台湾地区的高考形式，分析发现，尽管各国及地区在具体考试形式和内容上千差万别，但究其核心，突出对学生能力和综合素质的考查，已成为全世界高等教育在选拔学生时的重要标准，这一标准也相应体现在*高考新方案的制定中。
国内已实施新高考的省市也是命题专家们关注的重点。*是全国第三批进入高中新课程的省份，在此之前，已有11个省、市、自治区进入了高中新课程。从20*年起，考试院新高考方案调研组的专家们奔赴各试验区，对各省市新高考施行情况进行系统调研，包括对旧的考试大纲、考试说明和教材进行详细对比，形成了一系列从教学大纲到课程标准与高考相关问题研究的报告。
与此同时，在*市，一项在4000名高中生和2000名高中教师中展开的问卷调查也在铺开，通过这次问卷调查，《*市高考改革调研报告》应运而生。在强大的调研数据支持下，*新高考方案轮廓逐渐形成——扩大高校招生自、为学生减负、分类考试、建立多元化考试评价制度等关键词出现在方案制定者们的思路中。
第2
理论论证
“*高考新方案经历了六个方面的调研。”昨天，在*新高考方案的会上，*教育考试院副院长臧铁军介绍起两年来考试院在制定高考新方案时经历的一系列工作，如数家珍。
早在20*年，*在进入高中新课程时就宣布，3年后实施的新高考方案将是一份由教研专家、一线教师、招生考试专家等共同参与制定，并广泛听取各界意见，科学、可行的方案。
如何体现方案的科学、可行性？作为方案主要制定部门的*教育考试院开始了周密而细致的调研工作。臧铁军是*教育考试院主管高考命题的副院长，据他回忆，方案在制定伊始是理论论证工作。“对国内外高考改革总体趋势，尤其是进入21世纪以后，对国内外高考改革总体趋势进行系统研究和论证。”
第3
集思广益
经过一年半的广泛调研、酝酿，*市高考新方案征求意见稿渐渐浮出水面。2008年秋季起，对*高考新方案的征求意见工作渐次展开。
这是一项浩大的工程，参与征求意见的人士从人大代表、政协委员，到区县教委主任、教研员、高中校长、一线教师，甚至学生代表……参与的人数已无从算起，但所有参与讨论的人的意见都被考试院工作人员一一记录下来，成为方案充实、修改的参考。
西城区教委副主任李燕玲作为区县教委负责人代表曾参与过其中一次座谈会，她清楚地记得那次座谈上，各区县教委主任们在谈到“综合素质评价在高招录取中究竟占多少比重”时产生了激烈的争论。
综合素质评价是高中新课程的亮点，几乎所有人都认为新高考方案应该体现这个变化，但在具体操作形式上产生了分歧。臧铁军也参与了那次座谈会，他一一听取了各位负责人的意见后，谈了他的看法：“综合素质评价确实重要，但它的可信度如何保证？若是作为录取的实际参考，那么算多少分才合适？”两个问题抛出，问得刚发完言的李燕玲哑口无言。确实，这是一个核心问题，在社会诚信体系还没有完全建立的时候，简单地把综合素质评价量化到高考录取中的做法势必会引起更大的风险。
第4
稳中求变
初次拿到*新高考方案，很多人的第一感觉都是“改革的力度似乎小了点。”但在*市教育行政部门的领导们看来，这恰好是*方案的一大亮点。<,o:p>
作为全国第三批进入高中新课程的试验区，*在改革之初就明确提出“稳步推进”的概念。在昨天的新闻会上，臧铁军也表示，重点突破、稳步推进是*这次高考改革方案的重要精神。
高职招生是方案中改革力度最大的部分，也是突破口，这个变化经过了3年的磨合试验。20*年，*市首次在9所高职进行自主招生试点，学校完全脱离高考成绩招生，考生根据专业学习意愿选报学校，通过学校组织的面试和笔试来决定是否录取。这一新的招考模式在当年被称为“吹响了高考改革的号角”。
高职自主招生试点进行了3年，考试院跟踪调研也进行了3年。专家们发现，通过自主招生形式，学生学习兴趣能够与专业很好结合，学校在招生时能对学生个性特长进行甄别，确定他们是否符合专业学习需求，学生、学校双向选择很好地解决了高职新生报到率低的状况。于是，由考试院起草的一部20万字的针对高职招生改革的报告出台了，这为新方案中高职改革方向提供了最为科学、客观的理论和事实依据。
今年初，经市委市政府、教育部审批后，*高考新方案正式公布。
教师摸索中等待新方案
两年前的9月，随着高一学生开学，*高中进入新课程改革。对于在一线授课的教师而言，这两年的教学生涯带给他们很大的挑战。在摸着石头过河的同时，“新高考到底怎样考”一直困扰着教师和学生。各种版本的消息经常传来，但官方却一直未正式。两年来，从混乱到紧张，从满怀期待到从容等待，教师们对新高考方案的态度体现在了教学过程中。
尝试
开启“研究性学习”
“每个老师都很兴奋，因为对学生来说是件好事。”
最近与一家辅导学校签订教学协议后，陶定一直很闲。学校说如有学生需要辅导，就给他打电话，但一个多月过去了，对方却没有回音。
两个月前，陶定从*十四中的语文教师岗位上退下来。到现在，他还清楚地记得20*年5月底参加*新课改教师培训的情景。授课人是新课标的编者，地点在九华山庄，当时他任学校语文教研组组长。
培训针对各科老师分开进行，新课标的编者们就新课程的构思过程和想法与老师们详谈。那次培训规模小、时间短，但是，却给对新课改没有任何概念的高中老师们“第一次感性认识”。
这是一种全新的学习模式——新课程内容将课堂内容与社会生活紧密联系，在保证学生达到共同基础的前提下，各学科分层次、分类别设计了多样的、可供不同发展潜能的学生选择的内容。
新颖的课程和学习方式让老师们充满了新奇感，对课改前景满怀向往。“每个老师都很兴奋，因为对学生来说是件好事。”陶定说。
新课改也不全是无章可循。根据新课改内容，高中新课程每科都由必修和选修两部分组成，研究性学习活动成为学生的必修课程。因为没有范例可借鉴，老师们就按照研究性学习的含义和自己的理解尝试着来。
实践
40多个“阿Q精神”
“教了这么多遍《阿Q正传》，从来没有人想到这一点。”
作为语文教研组组长，陶定身体力行，在组织研究性学习课程上下了很大工夫。
一套研究性学习的大概步骤如下：首先，让学生阅读课文，正音正字。阅读后分成讨论小组，议题由老师指定。下一步，各小组阐述自己的结论和理由。最后，老师对讨论结果进行总结、点评，对表现出色的小组给予奖励。
“印象最深的是《阿Q正传》。”陶定说。
当时他提出的要求是，让每个小组找出课文中最能体现“阿Q精神”的细节。学生们共找出四十多处，除了类似于“我们先前——比你阔的多啦！”、“我总算被儿子打了”之类明显的言语和动作，学生们将许多先前教案没有提到的细节也拎了出来。
有一个学生指出“哭丧棒”的情节。“哭丧棒怎么能体现阿Q精神呢？”陶定有些奇怪，学生解释道，哭丧棒是出殡时孝子们拿在手中的仪仗，阿Q骂“假洋鬼子”拿的手杖是哭丧棒，意思就是“儿子打老子”，本来是被别人欺负，现在反而成了“孝子哭父亲”，这是经常体现在阿Q身上的自欺欺人。
“我后来特别表扬了他，教了这么多遍《阿Q正传》，从来没有人想到这一点”，陶定高兴地说，学生能够主动丰富课外知识、愿意开动脑筋，这是新课程带动学生积极学习取得的明显进步。
困难
课时明显不够用
“不敢多做研究性学习，光备课就吃不消。”
几次研究性学习下来，教学课堂由“一言堂”变成老师引导、学生主动讨论的集体学习，知识点掌握也更加牢固。但是在实践中，老师们在欣喜之余也同时发现，新课程开展中遇到了一些一时难以解决的困难。
最突出的问题就是课时不够。
“开展一次研究性学习，留给其他章节的课时就相当紧张了。”十四中高三数学教研组组长*说。数学科目调整后，学习内容注重与大学课程的衔接，模块虽然看起来简单，但覆盖面更广。高一高二每周只有四个课时的数学课，让老师感觉教学压力徒增。
为了能按时完成教学进度，老师们在课堂上就不能像以前专门留出时间讲解题方法、深挖知识点，而只能“点到为止”。尤其是高一高二阶段，基本上没有时间单独讲题。进入高三后，课时比较充裕，老师才能进行系统的巩固加深。
和数学相比，语文的研究性学习占用时间更长，每次都需要四到五个课时，以至于下次讲课时，老师只能把几篇课文放在一节课讲完。
另外一个问题就是教师备课量的增加。
按照平常的进度，课文通读，给学生讲一下文章中的几个重点，然后指出课文主旨、人物特点就可以了。
研究性学习可没这么简单，老师要把整篇课文涉及的知识点全部了解清楚，仅仅翻看教参根本无法应付。
陶定是有着10年教龄的语文老师，但每准备一次研究性教学都会耗费很长时间，老师还要留出精力掌握整体进度。所以“不敢多做研究性学习，光备课就吃不消”。
“慢慢地，研究性学习不像前两年那么火了。”陶定说。
探索
培训每一位老师
“教师们两年里的‘学习’，确实摸索出了一些好方法。”
作为建国以来的第八次基础教育课程改革，从20*年12月敲定实施时间到20*年9月正式启动，*市教委联合各个部门做了周密的准备。首都师范大学课程研究中心的专家在20*年、20*年深入课改实验区几十次，了解课改进展情况。
即使这样紧锣密鼓地筹备，接手新高一，老师们还是感觉到了“混乱”。
对于新课本，*有自己的想法：新课本扩充了知识，但体系不如老课本完备，有些模块之间衔接不上，且模块内容需要课时长。
相比之下，学生的负担骤然减轻。选修和必修相结合，使学生对知识点的接受比以前容易。但是，学习变轻松也会带来问题——许多学生高一高二很快乐地过去了，到高三压力突然上来，身体和心理都承受不了。
种种情况的变化接踵而至，造成了考生和家长的不安，他们不清楚*市的新高考会有哪些变化，也不知道自己能否适应。
对此，教委、学校和老师只能尽最大的努力把风险降到最低。
在新高考正式实行的前一年半，*就对外了“安民告示”：*市2010年的高考将以“稳定”为主，总体难度将不会超过旧高考。
大规模的教师培训后，*市教委组织各方面专家、教研员、命题者和培训者共同制订了16门学科教学指导意见，每一位老师教授新课程之前都要进行“培训”，各区和学校一次次请调研专家、编者解读新课程，听双方讲述编写意图和情况。
教师们在这两年里的“学习”，确实摸索出了一些好方法。比如高三的总复习阶段，数学科目集中做专题的研究性学习。由老师提出研究问题，学生在老师的指导下，自己推导原理等等。
在看不到指挥棒的两年多时间里，*300多所高中的老师与学生只能慢慢探索。
忧虑
担心学生受不了
“学生反映‘太累了，这个礼拜下来要不行了’。”
今年9月开学，高三的教学计划已经制定完毕，但高考方案依旧不见，老师们只好“边计划边等待”。从新高一到新高三，*担心了两年——学生们学得如此轻松，高考的难度却有可能不会降低。尽管两年中大家都不曾掉以轻心，他仍坦言，对明年的高考“没信心”。
“高一高二快马加鞭学新知识，高三开始消化，但消化完还没来得及深化，就该上战场了。”*说，老师的压力极大。这种压力来自两个方面：首先是盲目，不知道考试的重难点和方向；其次，轻松度过高一高二的学生能承受最后一年的磨砺吗？
高三开学后一周，很多学生反映“太累了，这个礼拜下来要不行了”。
毕竟是有着13年教龄的老教师，经历过短暂的慌乱和重压之后，*的心态已经趋于从容，“该想到的我们都想到了，怎么去教，学生怎么学，包括学生考得不好老师怎么帮助，只怕学生们突然置于高三的重压之下，他们会承受不了”。
一、调研时间：10月30日-11月10日。
二、调研题目、范围、内容及分工
（一）做好市级调研课题
根据市委指导组的安排和分工，市委党校参与“关于组团式城市如何实现城乡统筹发展问题，关于加强公务员队伍作风建设、构建服务型机关问题，关于经济社会发展的人才智力支撑问题”三个课题的调研任务。市委党校由明子夫、刘昕剑、孙学海三位校领导牵头，安排专人负责，积极参加市级领导班子成员的调研活动，及时地、高质量地完成市委党校的调研任务。
（二）抓好校内调研课题
1、第一调研组，明子夫书记带队。调研题目：《建设全省一流党校对策研究》。调研范围：济南市委党校、青岛市委党校、市直有关部门及单位、各区县委党校。调研内容：市委党校科学发展方面存在的问题和不足，全省先进党校科学发展现状、先进理念、好的发展思路。参加校领导及处室：办公室、党校工作处、社会培训部。
2、第二调研组，由刘继海副校长带队。调研题目：《提升管理服务能力，为建设全省一流党校提供重要保障》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：全省党校系统先进的管理服务理念、我校目前管理服务方面存在的问题和不足及应对举措等。参加处室：办公室、财务处、开发办。
3、第三调研组，由刘昕剑副校长带队。调研题目：《以科学发展观为指导，努力探索和创新党校思想政治工作》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：当前市级党校人才队伍的现状与特点，思想政治工作的难点和突破口，新形势下党校思想政治工作的规律、途径和方法等。参加处室：政治处、机关党委。
4、第四调研组，由张志忠副校长带队。调研题目：《深化教学改革，打造精品课程》。调研范围：西安市委党校、省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校、市属大中型企业。调研内容：我市干部队伍的基本现状及特点、适应当前培训新形势、新任务、新需求，进一步打造我校精品课程的办法和举措。参加处室：教务处、教研部、党建教研部、政法教研部、经济教研部、管理教研部、综合教研部。
5、第五调研组，由张洪超书记带队。调研题目：《加强后勤保卫工作，提升服务保障水平》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：后勤建设、保卫工作面临的形势、任务以及工作中存在的问题与不足，适应新形势、新任务的应对举措。参加处室：后勤处、保卫处。
6、第六调研组，由孙学海副校长带队。调研题目：《夯实基础，提升科研工作水平》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：科研工作的难点和着力点、科研工作的服务方向、科研氛围的营造及利用等。参加处室：科研处、经济社会发展研究中心。
7、第七调研组，由阚兆国副校长带队。调研题目：《加强信息化建设，保障教研工作需要》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：党校信息化发展趋势与现状、我校信息化建设存在的问题与不足、应对措施等。参加处室：信息中心。
8、第八调研组，由庞允悌副校长带队。调研题目：《改进培训方式，不断增强培训工作的针对性和实效性》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：当前我市干部队伍现状、特点及培训需求，干部培训的方式方法和形式等。参加处室：培训进修处。
三、调研方法
可采取听取汇报，查阅资料，召开由领导、专家学者和群众参加的座谈会，实地考察等灵活多样的方式方法。
四、注意事项
1、我校调研工作由校党委成员分组牵头，各处室（部、中心）副县级以上领导干部参加。
2、除调研组形成党委成员调研报告外，其它副县级以上党员领导干部，还要结合本职工作，确定并形成个人的调研报告。
关键词：技能骨干；培训；山区供电
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）26-0089-02
韶关供电局电力管辖范围含三区八县，在广东电网是县级供电局最多的地市局。近年来公司大力推行一体化管理，通过两年的时间，全面实施了县级供电局的“一体化”管理，迅速把县级供电局的电网规划与建设、安全生产、经营管理、供电服务等综合水平提升到了一个新的高度。但目前韶关各县级供电局仍然存在诸多问题，具体表现在以下三个方面：一是各县局管理理念和方式存在较大的差异，员工知识滞后的现象比较突出，管理水平不高，管理执行不到位，管理效果不佳。二是人员结构不合理、整体素质偏低。在年龄结构上，县局35岁以下员工占33.6%，35～45岁员工占42%，45～55岁员工占20.6%，55岁以上员工占3.8%。在学历结构上，本科及以上学历的员工占2.5%，大、中专及职校类学历占35.8%，高中及以下学历占61.7%。在专业技术职称结构上，8个县级供电局拥有专业技术职称总人数仅占8个县级供电局总人数的17.8%，其中高级工人数占职称总人数的0.2%，中级工占13.3%，初级工占86.5%。三是技术骨干缺乏、生产管理流程不规范。电力行业属于典型的技术密集型企业，但在基层供电局，技术硬、素质高的生产技能骨干队伍缺乏，技术管理也存在不规范的现象。[1，2]
要实现韶关电网全面、协调和可持续发展，达到广东电网公司一体化要求，需要一支高素质的基层生产技能骨干队伍。加强技能人才队伍梯队建设，培养一批技术硬、素质高的生产技能骨干队伍，在生产过程中发挥技术带头人的作用刻不容缓。
一、课题的提出
针对县级供电局的这些问题，必须大力加强基层教育培训工作，重点提升技术骨干的综合素质与业务能力，发挥技术骨干的“传、帮、带”作用，带动县级供电局整体管理水平的提高，加快县级供电局的一体化管理进程。基于此，研究一套系统的、针对性强的生产技能骨干培养模式很有必要。这种培养模式不仅要能满足县级供电局战略发展对人才的发展需要，同时还要能满足各岗位技术技能提升的需要，促进个人发展。决定开展针对生产技能骨干培养的“火种计划”课题研究，并将本课题的研究目标确定为通过调研分析、方案制定、试点培训、评估总结，形成《生产技能骨干培训实施方案》，通过系统化、差异化的培训提高一线核心岗位技术技能骨干的理论水平、技能水平、管理能力，巩固电气设备故障分析、处理能力，提升创新能力。最后组织推广实施，以指导县级供电局生产岗位技术技能骨干培训工作的开展，充分发挥生产技能骨干的带头作用。
二、“火种计划”具体内容
1.“火种计划”课题的内涵
火种计划”课题的内涵可简单概括为“一个依托，两个结合，三个转化，四个模块”。“一个依托”即依托市供电局丰富的教育培训资源、人才培养方面的经验及班站管理资源。“两个结合”即培训需求与培训方案，培训师资的紧密结合，理论学习与技能实习、实践的紧密结合。“三个转化”即把经验转化为教材，把现场转化为课堂，把骨干转化为老师。“四个模块”即理论学习、技能学习、跟班实习、实践反馈四个模块，全面覆盖理论、实操技能与现场管理。
2.“火种计划”的具体做法
为确保培养方案的可行性，将“火种计划”分为试点、初步推广和全面推广三个阶段，即在实施过程中按照“调研诊断―方案设计―培训实施―跟踪辅导―阶段评估”五个步骤实施。
（1）试点阶段。韶关供电局的生产技能骨干培训以变电运行、送电线路工种为试点，逐步推广到各专业（工种）。8县级供电局分别推荐变电运行工种与送电线路工种思想素质好、技术过硬、有一定能力的技术技能骨干共16人（每个工种每县级供电局1人）参加试点培训班。按照集中培训（共3周）、跟班实习（共1个月）、实践反馈（共5个月）等阶段进行历时7个月的培训。采取一对一师带徒形式，传授教练技术，使生产技能人员达到更高等次的技能水平（如中级工提升至高级工，高级工提升至技师水平等）。
（2）初步推广阶段。除继续开展变电运行工种外，还相继开展了配电线路、抄核收工种等其他工种的生产骨干培训班。8县级供电局分别推荐变电运行工种、配电线路、抄核收工种的技术技能骨干共48人（每个工种每县级供电局2人）参加试点培训班。培训班在原有的基础上更加强化“一对一”的指导环节。在实践反馈推广应用阶段要求采取市局指导人定时上门“一对一”进行辅导。如：县局变电站与市局就近的变电站结成对子，市局培训指导人每周一次上门现场指导。现场指导首先要保证最迫切需要改进的方面得到及时指导，再逐步铺开延伸到其他细节。点面结合，确保现场指导不走过场。同时培训内容也有所改进，更加注重日常工作流程及实用性，体现了“培训与使用并重，培训是为了使用”的原则。
（3）全面推广阶段。在初步推广的基础上，继续开展通信、信息、继保、检修等生产骨干的培训，并计划用2～3年的时间全面展开其他工种的生产管理骨干培训。
（4）五个步骤的工作。一是对县级供电局一线员工的培训需求以及迫切需要解决的培训短板进行摸底，掌握县级供电局一线核心岗位技术骨干的培训现状与培训需求。二是根据调研结果，制订具体培训实施方案，包括内容、教材、时间、计划人数、跟班实习地点、考核方式、培训评估方式，对每一培训模块的培训内容进行细化。按照培训方案实施培训，开展5天的理论培训和10天的技能培训，内容主要包括学习常用理论知识与应用基础知识、设备新技术、现场技术规程、安全生产技术与标准操作流程等。采取一对一师带徒的方式开展实习与实践，首先在相应部门班组跟班实习1个月，对有关标准规范与实际操作流程进行实际操作；之后安排学员返回本工作岗位，进行实践与应用推广（为期5个月），并做好全过程的反馈记录，最终形成一份实践学习报告。在每个阶段及每个培训模块都进行跟踪记录，根据学员学习期间课程知识掌握程度、实习计划完成情况及实践反馈效果对试点培训效果进行评估，以评估促转化。
三、试点实施
根据课题组前期确定的开展流程，即“调研诊断―方案设计―培训实施―跟踪辅导―阶段评估”五个阶段，选择了变电运行、送电线路两个重要工种开展试点工作。
第一，课题组通过访谈、座谈、现场观察等调研方式，掌握了在县级供电局中对两个工种一线核心岗位技术骨干的培训现状与培训需求。
第二，课题组对调研收集到的需求进行梳理、归纳，制定了两个工种生产技能骨干的针对性培训实施方案。在培训实施方案中，明确了各模块培训内容与学时（见表1）。
表1 培训安排表
培训模块 培训内容 培训学时
理论课程 本专业相关的电工基础知识；专业理论知识；现场规程；标准规范；规章制度 （30个学时）
技能课程 本专业相关基本业务技能；实操标准动作；规范化流程；安全工器具应用 （60个学时）
跟班实习 班组管理及5I班站标准化设置；工作流程；业务技能实操；提交实习报告 1个月
实践反馈 推广与应用所学规范化操作流程；记录应用过程中出现的差异与问题并及时反馈；接受效果监督与技术指导；形成心得体会并总结完善 5个月
第三，集中培训主要由5天的理论培训和10天的技能培训构成。理论培训模块采用集中授课形式，授课教师通过PPT、录像演示、现场案例教学对学员进行培训，抓住重点对日常工作涉及到的理论知识进行梳理。技能培训模块则是由授课教师围绕日常核心工作对学员进行实际应用培训。
集中培训完成后安排学员在市局相应部门班组跟班实习1个月，按既定的实习计划对照所学专业有关标准规范与实际操作流程进行实际操作，形成实习报告。跟班实习阶段采取“一对一”师带徒的方式，以学习班站的管理模式为主线，系统性地学习班站标准化管理、风险管理体系等。通过跟班学习，学员对设备、技术管理和安全管理的方法和相关执行标准有了更新、更高的认识。
第四，学员回到本身工作岗位进行实践，安排学员在市局跟班实习时的师傅跟踪辅导，并做好反馈记录；学员将理论与实践相结合，将所学知识以点带面进行推广，跟班实习师傅则继续担任学员的指导人，对学员在基层班组的推广执行情况进行质量追踪，督促学员真正发挥核心岗位技术技能骨干的作用。
实践反馈阶段使骨干的技术管理能力及教练技术得到了提高，通过推广以点带面，学员所在班组人员的实际操作技能得到了不同程度的提高，提升了标准流程的掌握能力、设备故障分析排除能力、应急抢修能力，最终达到了“找出短板形成方案、指导意见修改落实、滚动修改充分完善、自我评估形成最终解决方案”的目的。
四、达到的成效与问题总结
1.实践成果
“火种计划”为基层班站生产技能骨干厘清了班站核心业务，通过以点带面、高效传递，全面提升了班站员工执行核心业务的能力。通过多工种、多班次的“火种计划”生产技能骨干培训班，成功地将市局先进的专业技能、规范的管理流程全面复制到县级供电局生产班组，推进了班站规范化、一体化管理，有利于实现安全生产风险管理体系建设成果在县供电局基层生产班站的执行落地。
（1）个人绩效得到提高。学员以学习班站的管理模式为主线，系统地、有针对性地学习班站标准化管理体系、风险管理体系。通过跟班学习，学员对设备、技术管理和安全管理的方法以及相关标准执行有了更新、更高的认识。通过培训，学员的技能水平、管理水平普遍得到提高。同时，作为教练的生产骨干学员，通过在推广应用阶段不断给本班班员的讲解传授，沟通互动，其教练技术也得到了相应的提高。[3，4]
（2）组织绩效得到提高。通过以点带面的推广，学员所在班组人员的实际操作技能得到了不同程度的提高，班站工作效率随之得到了提高。管理方面变化显著，学员所在班站的面貌焕然一新，变化非常明显。县局班组开始以工作历为平台开展日常工作，班组日常管理、工器具定置工作已规范完善。
（3）员工的精神面貌焕然一新。“火种计划”的实施使班组焕发出一种强大的动力，一方面生产技能骨干通过集中培训全面系统地掌握了与本专业相关的专业理论知识和实操技巧，同时在“一对一”跟班实习与返岗实践的过程中进一步将课堂所学知识转化为实操技能，学员获得了成就感与自豪感；另一方面，学员在返岗实践的过程中，通过以点带面，为所在班组树立了标杆，带动了班组其他员工的积极参与和投入，激励其他员工积极调整工作状态，从思想上、心态上、行动上实现了良好转变。
（4）建立了创新性、成熟的基层生产骨干培养模式。传统的课堂集中培训，培训方式单一，学员多处于“课堂学，课后忘”的学习状态，学习效果难以评估。“火种计划”在集中培训的基础上，创新性提出“一对一跟班实习”“行动学习―返岗实践”的培训方式，不仅可以有效促进课堂知识在实践中检验、应用和转化，更重要的是，学员在返岗实践的过程中，能将转化的知识通过以点带面的方式传播给班组其他员工，产生辐射效应。“火种计划”经过试点和推广，其操作模式已基本成熟，完善了技能人员的教育培训模式，有利于进一步总结提炼模式及经验，应用推广到一线技能人员培训。可以预见，运用该培养模式将在各个工种培养出一批技能骨干，形成“燎原”之势，加速了县级供电局一体化进程。
（5）获得可供借鉴的实践方案。学员在返岗实践过程中实施的行动学习，为所在班站存在的最需要解决的实际问题（短板）提出了解决方案。这些解决方案包括问题的现实状况、与理想状态的差异、解决措施、能够达到的目标等模块，这些解决方案也为其他班组提供了借鉴和帮助。
2.问题总结与解决
（1）生产管理制度的执行力度仍有欠缺。市局的一些制度在县局不能完全执行，一些好的管理方法未能在县局得到使用。针对这一问题，一方面韶关供电局加强管理制度在县局的宣贯，敦促县局积极改进和调整；另一方面项目实施的过程应灵活机动，对符合县局发展利益但与项目本身推广的管理方法相冲突的情况，应适当调整项目内容。
（2）学员的重视程度不同，造成培训效果有差异。虽然有些班站的硬件条件较好，但培训成果推广应用的程度不高，这与学员的重视程度有很大的关联。针对这一问题，应借助视频、短信、内部论坛、海报等多样化方式加强对项目的推广和宣传，营造项目氛围，引发学员重视；另外，应加强对学员的考核与评估，树立典型，促使学员充分重视项目内容。
总之，开展“火种计划”课题研究对县级供电局高技能人才的培养以及生产岗位技术技能骨干培训工作的开展具有积极的指导意义和示范效益。今后将不遗余力地推进该项目的完善、应用与推广，不断提高县级供电局的管理水平，实现市县局管理的“一体化”。
参考文献：
[1]加里・德斯勒.人力资源管理[M].北京：中国人民大学出版社，
1999.
[2]翟淑萍.国有企业员工培训分析[D].南京：南京理工大学，2002.
乡扎实开展学习实践科学发展观活动
本文作者：李向党聂兴民 原创投稿
乡扎实开展学习实践科学发展观活动
XX县在开展深入学习实践科学发展观活动中,XX乡党委根据县委部署和<<XX县开展深入学习实践科学发展观活动实施方案>>,以高度的责任感,务实的态度,创新的精神,扎扎实实地抓好动员学习调研阶段各项工作,推进学习实践科学发展观活动不断向前发展。
一是精心组织，营造浓厚学习氛围。XX县XX乡党委结合这批在基层学习实践科学发展观活动特点,制定了<<XX乡开展深入学习实践科学发展观活动实施方案>>,方案中确保重点突出、环环相扣、压茬推进、扎实进行。认真作好党员、干部的思想发动，营造学习氛围。及时召开了乡机关、四中心一所，各村和乡直所站人员的动员大会，引导广大党员干部统一思想，提高认识,行动一致。该乡通过开辟学习园地，悬挂宣传横幅，发放宣传读物等形式扩大宣传范围，营造浓厚氛围。活动开展以来，已出黑板报6期，制作悬挂标语38条，有效地增强了广大党员参与学习实际活动的主动性和自觉性。
二是领导带头，发挥表率，采取多种形式，落实培训内容。该乡党委在学习培训、走访调研阶段，先后组织了十余次集中理论学习，结合乡实际情况，对乡机关、四中心一所人员和乡直部门党员采取集中培训和课后自学相结合的方式，乡开展深入学习实践科学发展观活动领导小组成员就中央和省市县有关会议和文件精神轮流授课，既有对原著理论进行讲解，又有对工作实践进行分析，并且把学习理论知识和农业实用技术，法律法规，强农惠农政策相结合。对于基层的农村党员分别采取了领导带头学、辅导学、结对帮、远程教、大学生村干部领学等方式，在农村党员中做到了落实培训内容，提高了培训效果。
三是在学习过程中，X乡党委制定了专题学习制度，请销假制度，补课制度等规章制度。统一了专用学习笔记本，统一学习时间、方法、内容，制作学习签到薄，对未能及时参加集中学习的人员及时补课，保证了参学率和学习质量，为了保证学习的扎实进行，X乡党委加强监督检查，定期和不定期的抽查每位参学人员的学习笔记，止目前已对102人的学习笔记进行两轮抽查，大部分参学人员的学习笔记都在五次以上，字数均在6000字以上。扎实有效的学习调研阶段工作为11月份分析检查阶段工作奠定了坚实基础。
一、引言
“双师型”教师队伍建设主要依托各类型、各层次的职教师资培养培训基地，培训基地为“双师型”教师素质提高做了大量工作。培训基地设计培训方案时，主要依据教育部印发的《中等职业学校专业骨干教师培训项目管理办法》（简称《项目管理办法》）。
2013年9月，教育部印发《中等职业学校教师专业标准（试行）》（简称《专业标准》），提出《专业标准》作为教师培养培训的主要依据。本文依据《专业标准》，调研国家级培训基地的会计电算化专业培训方案，力求了解培训方案的特点、现状及存在问题，以期为培训基地“十三五”期间优化设计培训方案提供建议。
二、研究对象与内容
教师素质提高计划于2012年才开设会计电算化专业师资培训项目。在已建成的110所全国重点建设职教师资培养培训基地，其中有10个基地设置“会计电算化”专业培训项目。根据公开披露的国培方案及剔除数据不全的样本，调查研究以8个国家级培训基地的13份会计电算化专业培训方案为研究对象，培训方案时间跨度从2012年至2014年。研究将培训基地分为财经类学校、师范类学校和工科类学校等三类别。调研内容包括培训方案的培训模式、培训内容和培训形式等三方面，其中培训内容分析依据《专业标准》，调研13份培训方案课程设置的合理性。
三、培训模式：校企合作是主流，模式内涵缺提炼
《项目管理办法》提出要“以校企合作为主要培训模式”。只有3个国培基地在培训方案中明确提出培训模式，如某财经类学校采用“课室―校园内企业―企业”三位一体的培训模式；某师范类学校探索“分段培训，工学交替”的培训模式；某工科类学校提出“理论互动教学、实训项目驱动、实践‘师傅+学习小组’”的培训模式。其他培训基地的培训模块都体现出校企合作的特点，但未能提炼基地培训模式特点。
目前各职教师资培训基地在学术和实践层面不断探索改革培训模式。同济大学培训基地创造以“理实一体、双师导向、三元协同”的培训模式。江西科技师范大学探索出“上岗+学习+上岗”、“走出去、请进来”等内容的校企合作培训模式。提炼基地培训模式是提高师资培训质量和促进基地内涵建设的必要条件。
四、培训内容：重视专业知识，忽视专业能力和专业理论与师德
《专业标准》的基本内容包括“专业理念与师德”“专业知识”和“专业能力”3个维度。“专业理念与师德”要求教师应具备的职业道德和个人素养；“专业知识”要求教师必须掌握的教育教学知识和职业背景知识；“专业能力”要求应具备的教育教学和职业指导能力。表1统计数据显示，三类培训基地课程设计普遍重视“专业知识”“专业能力”和“专业理论与师德”比例偏低。
依据《专业标准》的3个基本内容的15个领域，统计国培方案的具体课程设计。
（一）“专业理论与师德”内容：“职业理解和个人修养”课程有余，缺少“对学生、对教学的态度与行为”课程
“专业理论与师德”维度对教师提出四方面要求，如何看待职业、对待学生、对待教学以及对待自己。体现“师德为先、学生为本”的基本理念。表2统计数据说明，培训基地的课程设计较多关注“职业理解和认识”和“个人修养与行为”。而“对学生的态度与行为”和“教育教学态度与行为”维度的课程设计较少，特别是“对学生的态度与行为”相关课程比例仅有1.03%。
“职业理解与认识”维度要求教师贯彻和遵守教育政策法规，理解职业教育工作意义和根本任务，认同中职教师的专业性以及注重团队合作交流4个细化条目。三类培训学校都开设相关课程，如“国内外职业教育理论与政策”“十二五职业教育改革与发展”“职业教育教师的特性及职业化”等。
“个人修养与行为”维度要求教师富有爱心和责任心，坚持身体力行，善于自我调节，乐观向上以及举止文明礼貌等5个细化条目。三类培训学校开设相关课程有：“中国传统价值追求”“道德经与师德修养”“中职教师情绪及工作压力应对策略”等。
“对学生的态度与行为”维度要求教师关爱学生，尊重学生和信任学生等3个细化条目。唯有师范类学校开设相关课程，如“问题学生的正确认识与教育策略”“教育教学态度与行为”维度，要求教师重视学生全面发展，遵循职业教育规律，技能人才成长规律，培养学生动手能力、人文素养和创新意识等。如某培训学校开设的“职业形象、职业道德和行为规范”课程。
（二）“专业知识”内容：“职业背景和课程教学知识”课程丰富，缺乏“教育知识和通识知识”课程
“专业知识”是支撑教师“专业能力”的基石，教师专业知识水平的高低直接影响到教育教学质量和教师自身专业发展。《专业标准》从广义角度界定教师专业知识，体现了“学生为本、终身学习”的理念。从表3统计数据来看，培训学校的课程设计普遍关注“职业背景知识”和“课程教学知识”，而“教育知识”和“通识知识”的课程比例较低。
“职业背景知识”维度要求教师了解所在区域经济发展、相关行业现状及人才需求，了解所教专业与职业的关系，掌握所教专业的职业资格及其标准，了解用人单位的用人标准和岗位职责，掌握所教专业知识体系和基本规律，如工科类学校开设的“会计行业发展及人才需求分析”“会计从业资格考试分析及无纸化考证演练”课程。大部分培训学校都开设了会计电算化专业相关背景课程，如“会计准则最新变化”“新税制改革”“财务会计”等。
“课程教学知识”维度要求教师熟悉所教课程在人才培养的地位和作用，掌握所教课程的理论和实践体系，掌握学生专业学习和技术技能形成的特点，掌握所教课程的教学方法与策略。统计数据显示，基地培训课程较多侧重会计电算化专业的理论学习、实训操作以及课程教学方法的运用，如“会计电算化理论专题”“‘云会计’在中小企业会计信息中的应用”“会计信息系统操作与演练（财务链和供应链）”“用友T3财务软件应用能力训练”“行动导向教学法”等课程。
“教育知识”维度要求教师熟悉技术技能人才成长规律，掌握学生身心发展规律；了解学生思想品德和职业道德形成及教育方法；了解学生不同教育阶段的心理特点和学习特点；了解学生集体活动特点和组织管理方式等四个细化条目。唯有了解教学对象，才能真正以生为本，因材施教，如某师范类学校开设“职业教育学习者的学习需求分析”课程，某工科类学校开设“教学中何体现学生的主体地位”课程。
“通识知识”维度要求教师具有相应的自然科学和人文科学知识，了解中国经济、社会及教育发展，具有一定的艺术欣赏和具有适应教育现代化的信息技术知识。如师范类学校开设的“移动互联网时代的文学欣赏”“重庆重点产业信息化发展动态”课程。财经类学校开设的 “计算网络技术”课程。工科类学校开设的“现代教育技术”课程。
（三）“专业能力”内容：“教学实施和科学研究”课程充足，“实训实习组织、班级管理、教育教学评价和沟通合作”课程匮乏
《专业标准》的“专业能力”是指教师在具备专业理论、职业实践能力等专业知识的基础上，实施教育教学和职业指导的能力，体现“能力为重”的基本理念。表4统计数据说明，国培课程设计较多关注教师的课堂教学实施能力和科学研究能力，而对教师的组织指导学生实训实习能力、班级管理能力和沟通合作能力的课程设计偏少。
“教学设计”维度要求教师能科学设计专业教学计划和课堂教学设计，能引导学生设计个性化的学习计划，并能参与校本课程开发。师范类学校开设“专业课程资源开发与实践”“中职教学计划”等课程；工科类学校开设“职业教育项目课程教学设计及项目教材开发”“专业核心课程教学设计及实施”等课程。
“教学实施”维度要求教师能营造良好学习环境，培养学生的职业兴趣和学习兴趣，能运用理念与实践结合的方法，有效实施教学；能指导学生主动学习和技术技能训练；能应用现代教育技术手段实施教学。财经类学校开设“教学公开课比赛”课程；师范类学校开设的“说课技巧与训练”课程；工科类学校开设的“会计示范课教学”和“现代信息化手段在职业教育的应用”等课程。
针对学生实训实习组织松散，学生权益屡受侵害的现象，《专业标准》提出“实训实习组织”维度，明确教师须掌握组织校内外实习实训的方法，具有和实训实习单位沟通合作的能力，以及熟悉有关法律规章，保护学生人身安全和维护学生合法权益。如某师范类学校开设了相关课程“会计实训课教学法研讨”。
“班级管理与教育活动”维度要求教师能开展相关教育活动；能为学生提供职业生涯规划和就业创业指导；能为学生提供心理疏导以及妥善处理突发事件。如某师范类学校开设了相关课程“班主任工作经验谈”。
“教育教学评价”维度要求教师能运用多元评价方法，结合技术技能人才培养规律，多视角，全过程评价学生发展；能引导学生进行自我评价和相互评价；能开展自我评价，及时改进教育教学工作。如某师范类学校开设了相关课程“教学质量监控和探索”。
“沟通与合作”维度要求教师能平等和学生沟通交流，与同事合作交流，与家长沟通合作，与企业、社区合作互助等。如某师范类学校开设的“中职教师心性完善与高品质沟通”课程。
“教学研究与专业发展”维度要求教师能反思改进教育教学工作并进行教学探索研究；能通过多途径，提高自身专业素质。如财经类学校开设的“职业学校专业建设与改革”和“专业教师能力建设问题探讨”等课程。师范类学校开设的“职教教改探讨”和“中职教师科研若干问题”课程。工科类学校开设的“校企合作、工学结合培养模式的探索与实践”和“精品资源共享课程建设研讨”等课程。
五、培训形式：以学习者为中心的多元培训方式，缺少培训后期跟踪指导
教师专业成长需要创设平等交流、互动合作、共享成果的开放式学习形式。表5数据说明基地的培训方案体现了学习者为中心的多元培训方式，适应职教师资培训需求。2014年教师素质提高计划文件明确提出“积极探索网络远程培训和集中培训相结合”，13份培训方案的培训形式局限于集中培训，几乎没有提及远程培训的内容及形式。
政策宣传及舆论引导
高度重视第六次全国人口普查政策宣传及舆论引导，科学制定人口普查的宣传方案。要结合实际科学制定区域性人口普查宣传工作的实施方案，切实规范区域性人口普查宣传的政府职能、组织机构、工作目标、阶段任务、工作思路、保障措施、基本投入、工作方式、部门配合、调查研究、信息通报等方面的运行。实行人口普查宣传工作量化考核。要把构建学习型、服务型和创新型统计，与第六次人口普查宣传工作有机结合，探索建立人口普查宣传工作量化考核机制，切实把机构组建、资金投入、任务分解、调研指导、信息反馈、奖惩规定、部门参与等内容进行指标量化，及时纳入对地方政府和有关部门的年度考核。
改变基层的普查工作由统计部门孤军作战的运行方式。要切实建立人口普查宣传动员“部门挂帮”机制。要在创新工作思路和方式的基础上，以指标量化方式把人口普查宣传工作分解到部门，要求各成员单位到指定的地方开展宣传动员。贵州省遵义市在第五次全国人口普查中，推行了“部门挂帮”取得了突出成效，收到了部门报送的专题调研报告36篇；普查办组织市、县党政领导干部在报刊发表属名文章27篇，有效推动了第五次人口普查工作的高效运行。遵义市教育局、民政局、质量检验监督局、工商局等13个单位，共计自行投入资金9.86万元，支持了挂帮乡镇普查工作的开展，得到了基层干部群众的一致好评。
创新人口普查宣传工作思路和宣传方式，要在科学决策的基础上(来源：文秘站 ），借助网络、电视、报刊等公共资源，切实开展好人口论坛、人口研究、有奖征文、新闻采风、关注民生等群众喜闻乐见的文化活动，充分整合党政领导、部门职能等强力社会资源，提高基层人口普查宣传的针对性、社会性和感召力。要及时总结基层在开展人口普查宣传中的典型经验，以政府网络、报刊、电视、远程教育为载体，推广经验，鼓励基层创造性地开展工作。坚持把政策法规宣传和正确舆论引导贯穿于人口普查的全过程。
业务培训与分级试点
开展重大国情国力调查，业务培训与分级试点是一个非常重要的环节，为确保基层业务培训与试点达到预期目的，应着力做好以下几方面工作：
培训与试点要公开透明。一要结合实际依法制定普查培训与试点《方案》，明确区域性普查任务、目标、责任、措施、考核、奖惩等事项，报经政府审定后，送人大、政协和上级主管部门监督。二要把培训与试点的主要内容、方式和基本要求向社会公布，充分发挥电视、报刊、网络等主流媒体的职能，使培训与试点在阳光下运行。三要建立培训与试点责任制。基层在开展普查培训中，要在调查研究的基础上，科学制定有针对性、操作性的责任制；要建立基层业务培训教员与学员的相互考评办法，切实把重大的普查业务培训与试点纳入当年对单位和个人的工作实绩考核，建立健全基层人口普查业务培训成果通报机制，确保政府资金投入效果和公众监督。
培训与试点要坚持科学规范。一方面，要严格遵守《统计法》和有关政策法规，结合本地人口普查机构、人力、资金等实际，确保基层人口普查试点《方案》的针对性、操作性和前瞻性，把区域性培训与试点的主要任务、基本目标、工作方式、组织机构、工作成果，分阶段以规范的方式向成员单位通报，并主动接受主流新闻媒体的公开监督，以此提高区域性人口普查培训与试点的效率和质量。另一方面，要把经政府审定的区域性人口普查培训与试点《方案》，以人口普查办公室的正式文件形式印发基层，并报送人大、政协和上级人口普查办公室依法进行工作监督，改变一些地方在普查培训与试点中随心所欲的工作方式。
培训与试点要坚持资料完整。一是授课要严谨规范。要求基层培训授课人员，要在吃透国家《方案》和有关政策法规的基础上，把普查表中每一个指标的内涵和逻辑关系以通俗易懂的方式，作深入浅出的知识性、实践性、现实性相结合的讲解。二是培训与试点结果要通报地方党政。一方面，把教员授课情况和学员参与培训与试点的成绩，以客观、真实的指标量化方式，及时通报有关领导和基层单位，作为年度工作考核的依据；另一方面，要对试点中主要指标的科学性作出评估，对区域性人口普查工作可能出现的困难和问题，进行有重点的前瞻性研究部署。三是对试点的普查区或小区资料要进行对比。为提高区域性普查工作质量，基层对人口普查试 点的资料，要与常规统计数以及计生、民政、公安等部门人口资料进行对比分析，总结成功经验或教训，以引导党政和有关部门对基层人口普查工作的更加重视和支持。
数据质量监督与管理
为切实提高普查的数据质量，监督管理责任要到位。
首先，制定数据质量管理操作规程。在第六次全国人口普查中，要把基层普查数据质量监督管理责任到位。比如：相关的制度建立、政策宣传、组织机构、部门协调、资金投入、业务培训、调查研究、后勤保障等方面的工作，应当是有关领导干部的责任；业务操作中的指标解释、逻辑关系，数据收集、处理、审核、评估，信息反馈、资料管理等方面工作，应当是业务干部的责任。在提高数据质量中，基层普查办要在当地政府和上级普查办的领导和支持下，结合实际及时分别建立健全数据质量责任追究制，切实把领导责任与业务责任落实到人。
