时间：2023-06-05 09:58:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业发展历程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、企业档案在企业文化建设中的重要作用
（一）企业档案在企业文化建设中具有激励作用
人是企业文化的核心，所以，企业文化建设要体现以人为本的理念，努力打造出一支全面发展的高素质员工队伍，这是企业文化最根本的出发点，同时也是最终的落脚点。企业档案记载了企业从是产生、发展、壮大的全过程，详细记载了先进人物、重大事件等，是非常重要的历史资料。在企业文化建设中，各级领导往往喜欢将这些资料拿出来，让职工了解企业的发展历程以及典型人物先进事例，以此激励职工，调动他们工作的积极性和主动性。如在企业周年庆的时候，可以利用档案部门提供的大量珍贵的文字、图片、视频及各奖状、奖杯、奖旗、奖牌等，通过丰富和改进《企业文化手册》、开展照片展、制作宣传片等形式，生动、形象地展示企业这些年的发展历程，以及取得的辉煌成就，有利于增强企业职工的向心力和凝聚力，激发职工工作的主动性、积极性和创造性。同时，也扩大了企业在市场上的影响力，有利于树立良好的企业形象，进而提高综合竞争力。另外，企业档案中对职工为企业发展作出贡献的记载，有利于满足职工的成就感，对自己和其他员工都是一种激励作用。
（二）企业档案为企业文化建设提供一定的依据和参考
在新形势下，各个行业、各个企业之间的竞争越来越激烈，如何在激励的竞争中立于不败之地，是企业发展的重中之重。而加强企业文化建设，可以有效激发职工的工作热情，增强职工的向心力和凝聚力，为企业发展注入新的活力，有利于企业不断向前发展。企业档案为企业文化建设提供详细、准确、具体的素材，如反映企业发展历程和发展精神的《厂史》，宣传企业荣誉的《企业荣誉汇编》，展现企业科研成果的《获奖科研产品汇编》等，这些都有利于企业文化建设的顺利进行。而企业档案中记载的企业成功经验和失败教训，可以为企业决策层提供一定的依据和参考，对下一步的决策具有重要的借鉴意义。也就是说，企业档案完整地记载了企业发展的历史，材料真实、可靠，企业文化建设可以将企业发展的历史作为直接依据或重要参考，使企业文化建设具有科学性。
（三）有利于建立适合市场发展需要的企业文化
企业在不同的历史时期和发展阶段，企业文化建设的内容也不相同，这就要求在具体的企业文化建设中，要积极利用企业档案进行反思和总结，进而确定具体的企业文化内容，明确哪些企业文化已经严重落伍，哪些企业文化符合时展要求，哪些文化企业文化需要进行局部调整等等，通过分析，形成独具特色、紧跟时代潮流、系统化的企业文化，使企业始终保持旺盛的生命力，并充分展示企业良好形象，在激烈的市场竞争中立于不败之地，促进企业健康、快速、稳定发展。可以说，现代企业的竞争是更深层次的企业文化的竞争，所以，特别要重视企业文化建设，努力提高企业的综合竞争力。需要注意的是，档案工作要与时俱进，跟上时展的步伐，档案管理人员不能只满足于对档案的类和整理，更要注重挖掘有价值的信息，主动为企业文化建设提供各种信息资源，并利用互联网为广大职工和社会各界人士传播企业文化建设信息，增强企业的知名度，激发职工的主人翁精神，提高企业综合竞争力和社会的地位。
二、结语
综上所述，企业档案在企业文化建设中具有不可替代的重要作用。但随着社会经济的快速发展，企业文化建设内容和方式也在不断发生变化，这就要求企业档案工作者要与时俱进，积极探索和创新，使企业档案跟上企业文化建设的需要，在企业文化建设中继续发挥积极的作用。
作者：孙玉萍单位：吉林省梨树县企业信息中心
[关键词] 房地产 发展历程 经济依赖 产业发展 重要影响
今年年初网上流传的一份“房地产崩盘时间表”引发各方关注。这张表回顾了日本1985年到1991年的房地产市场走势,并称,发现和中国2005年到2008年房地产市场走势相近。在日本,1985年日元升值;1986年资金流向房地产;1987年房价飙升3倍;1988年房价下跌,“地王”拉升房价;1991年,房价再次下跌,房地产崩盘。在中国,2005年人民币升值;2006年资金流向房地产;2007房价飙升三倍;2008年房价下跌,“地王”拉升房价;时间表的作者预言,中国房地产会在2011年崩盘!
这个预测会不会应验,笔者不想过多评价,现在从另一面来分析一下当前房地产状况对中国未来10年产业发展的重要影响。
一、中国房地产的发展历程
1.起伏历程。(1)1991年～1995年非理性炒作与调整阶段;(2)1995年～2003年相对稳定的协调发展阶段;(3)2003年～2007年,调控、反调控与总体反思阶段;(4)2007年～2010年,房地产行业全面调整的阶段。
2.中国房地产业的重要分水岭――1998年房改。房地产的爆破岁月――九八年房改,一改由单位或国家分配住房的方式,改为产权转让的形式,通过房改个人以比较低的价格拥有住房,这一大批人又将住房以市场价格抛出,商品房实现在极大自由度的流通,在一次一次的转让之中,价格不断递增,这就使很多人一夜之间财产倍增。房改将几十年积累下来的财富在短时间内猛烈地释放出来,整个社会的实际财富在短短的几年,成千上万亿地剧增。
二、房地产对中国目前所产生的重要影响。
1.地方财政对房地产的依赖。经济依赖房地产达到无以复加的地步。地价越高,土地收益越多,地方财政补贴能力越强,产业的竞争力就越强,中央政府的财政收入就越好。2009年地方财政是1.5万亿的土地收入,占到了地方财政收入的40%,这些都使得房价不会轻易下降。
2.“地王”不断产生,房价不断上涨。两会刚刚结束,在一片高房价的讨伐声中,新的“地王”就新鲜出炉。今年3月15日,北京诞生了“地王”。经过64轮竞价,中信地产以52.4亿元的总价竞得大兴区亦庄住宅及商业项目(X I-1B),总金额超越2009年“地王”顺义区后沙峪镇天竺开发区22号地的50 .5亿元,创下北京拍地最高总价。
随着各地“地王”不断的产生, 房价也是不断上涨,2010年的北京春季房展会上, 北京五环的房价已经从去年的平均每平米14000元飙升到今年的平均每平米25000元。
三、对中国未来10年产业发展的重要影响
1.大量资金将流向房地产
(1)两成上市公司涉足房地产。据不完全统计,沪深两市1763家A股上市公司中,包括111家地产公司在内,直接涉及房地产的企业有300余家,占比约20%。从地域分布看,广东130家上市公司,涉足房地产的有14家,占比超10%;江苏129家上市公司有23家参与地产业,占比近两成。如此众多的上市公司对房地产趋之若鹜,无不是冲着超高的利润而来。
(2)企业、民间资金大量流向房地产。房产市场旺盛的投机行为恰恰就反映了民间资本强烈的投资需求。温州炒房团怎么来的?不光温州,其实各地都有不同规模的炒房团。炒房团背后是小规模的民间资本,企业合伙人、私营业主,甚至一般工薪阶层的结余资金,他们都有投资增值的强烈愿望。另外,山西煤炭产业整合之前,一直有大量的“煤老板”投资流入房市;产业整合之后,退出煤炭产业折现的上千亿煤商资金,选择转型的毕竟是少数,更多的依靠其多年的投资惯性大量选择了投入房市。
2.房地产对中国未来10年产业发展的重要影响
从以上各方面分析,笔者认为中国房地产价格在短期内很难下降,即便是国家调控政策的不断加强,最多只能是缓慢增长。它将给中国未来10年产业发展带来严重的影响。
(1)房地产业的相关产业将得到迅猛的增长。从不断上涨的铁矿石价格可以看出中国经济发展对能源材料的强大需求, 房地产业的迅猛发展将带动相关产业―钢铁、水泥、建筑材料的迅速增长,以之配套的原料价格也会随之上涨。
(2)国家急需发展的高科技、高附加值产业发展缓慢。 现在大多数的企业、投资者都认为房地产业是最赚钱的产业,所以才会有七成的中央企业涉足房地产,地价的不断上涨对房价起到推波助澜的功效,广大的投资者也认为房地产是只赚不赔的投资,所以才会有以“温州炒房团”为代表的房地产投资者。而国家国家急需发展的高科技、高附加值产业存在高风险,投资回收期长,除了国家直接投资外,其他渠道的资金、技术对高科技、高附加值产业的投资难以增长,甚至会出现下降趋势,将使高科技、高附加值产业发展缓慢。
(3)中小企业发展困难,服务产业发展步伐放慢。自全球金融危机以来,中小企业遇到前所未有的困难,大多出现了资金紧张,出口下降的状况。房地产业的不断升温将使各方资金、技术更不愿意投资到风险高,投资回报少的中小企业,将使中小企业发展困难。
服务业需要有广大的消费者增加消费,服务业才能壮大,如今各方资金都大量投向房地产,随者房价的不断上涨,买房支出占家庭支出比重将呈增长趋势,使得广大的普通消费者不得不压缩消费支出,这将影响使整个服务业的发展速度放慢。
四、结语
综上所述,房地产不是一个单独的产业,是一个牵一发而动全身的复杂产业, 对其他产业的发展将产生严重的影响,是需要我们认真研究,积极应对的重要内容。
参考文献 :
[1]李仿 :《中国房地产市场发展历程回顾》(学说联线省略 )
【关键词】创新企业 档案管理 经济效益
在党的十上，加快并完善社会主义经济体制成为党和政府对社会各个行业的新要求，企业作为社会主义建设的主力军，大力响应党的号召，狠抓经济效益。可是现在很多创新企业往往狠抓经济效益，忽略了档案管理对经济效益强有力的推动作用。
一、 科学利用企业档案资源，有效提高企业经济效益
企业档案管理对企业的发展具有非常重要的作用，良好的企业档案管理水平能够促进企业的健康发展，所以，我们必须科学利用企业档案资源，才能够有效地提高经济效益。
1. 有利于企业制定发展策略和方针
科学利用企业档案资源，为企业制定符合企业自身发展的策略和方针提供参考信息。档案保存着企业发展的所有原始信息，并记录了所有相关的生产资料，反映了企业发展各个时期的精神和文化概貌，是企业制定发展战略以及目标的参考依据。通过企业制定合理的发展策略最快提高经济效益。
2.有利于为企业员工提供信息
科学利用企业档案资源，为企业员工等有需要的人提供有效参考信息，指导工作以及各项活动实践，促进企业的健康发展。企业档案管理质量好坏直接关系到企业整体正常有效运行，由于企业档案承载着公司的发展历程等相关信息，在信息全球化的今天，企业员工在了解企业的发展历程上，认识过去的经验和教训，并充分吸收，才能更好地进行各项生产经营实践。良好的档案管理能够方便、迅速地给企业人员或其他人提供有效的信息，促进企业和员工各项工作顺利地完成。在全体人员的共同努力下，企业经济效益才能够提高。
3.有利于为企业参与竞争提供依据
科学利用企业档案资源，为企业参与市场竞争提供相关凭证以及法律依据。众所周知，档案资源记载着企业各个时期的经营、管理、人力资源、财务等信息，在企业参与市场竞争时，往往需要提供相关原始凭证、文件记录表等来完成各项市场活动。档案资源的完整与否，密切关系到企业市场活动是否成功完成，良好的档案资源促进了企业市场活动成功进行，提高了企业的经济效益。同时，企业档案为企业维护知识产权提供有利的保障。企业知识产权包括企业的专利权、商业秘密等，是企业的无形资产。企业档案记载了知识产生的过程以及内容等，有效地维护了企业的知识产权，减少了各项纠纷，从而降低了经济运作中的各项风险，从而提高了经济效益。
4.有利于加强企业文化建设
科学利用企业档案资源，加强企业文化建设，间接提高了企业的经济效益。企业档案记载了企业文化的发展历程，是企业的知识宝库。良好的企业文化能够最大程度地促使员工发挥才能，创造更多的经济效益。同时，也能够加强外界对企业的良好印象，通过更多友好的合作，有效地提高了经济效益。
二、目前创新企业档案管理存在的问题
目前很多企业在强抓经济效益的同时，档案管理质量普遍不高。究其原因主要有以下四点：第一、企业管理人员重视程度不够。很多企业决策制定者过分地将经济效益的提高当成重点，忽略了企业其他的各项建设。第二、档案管理设备落后，导致管理水平滞后。另外，档案库房、借阅室以及办公室往往在一起，严重影响了档案管理质量。第三、档案管理人员缺乏专业技能。现阶段，很多企业档案管理人员往往身兼数职，缺乏专业知识和技能。第四、档案管理缺乏有效的管理机制。
三、提高创新企业档案管理质量的有效办法
针对企业档案管理存在的问题，需要企业以及全体员工共同努力，才能从根本上解决。
1.重视企业档案管理工作
企业管理者应对企业档案管理引起足够的重视，从根本上意识到企业档案管理质量与企业健康发展的关系：只有档案管理质量提高，才能更好地促进企业的健康发展。企业管理者通过认识到企业档案管理质量的重要性，来提高对档案管理硬件和软件设施的投入，同时制定相关的管理措施，来加强档案管理质量。
2. 引进现代化档案管理设备，采用现代化管理方法
更换档案管理设备，采用现代化的管理手段以及设备，配备各种阅览及检索设备，打印机、空调等基本设备也应包含在内。通过现代化设备的完善，给档案管理人员提供硬件设备，使整个档案管理流程更加科学，方便企业以及相关人员阅览，提高了企业整体运行效益。同时，将档案库房、借阅室以及办公区严格分开，做到管理有序、服务到位，借阅人员满意，同时通过将三室分开，避免了管理秩序混乱，也有效地防止了保密信息外泄。
3.完善各项档案管理制度
建立并健全各项借阅制度，加强档案管理人员的内部管理，从而保证整个体系有效运行，为企业的长期稳定发展提高有效的保障。企业应将档案管理人员的工作纳入员工考核中，加强对档案管理人员的规范。
四、结语
在当代中国经济走向全球化的形势下，创新企业在狠抓经济效益的同时，也应当通过提高企业管理者对档案管理的认识，使用现代化管理设备，提高档案管理人员的专业水平以及综合素质等途径，加强企业档案管理，科学利用企业档案资源，有效提高企业经济效益。
参考文献：
关键词:环境；不确定性管理；会计对策
伴随我国经济的不断发展，企业越来越重视财务工作相关问题。因此，本文展开了关于不确定性环境下的管理会计对策研究和分析企业的财务工作需要收集大量的数据信息，针对工作中出现的管理会计问题进行协调，提出科学的管理会计对策，进而实现对提升企业市场竞争力的目标。
一、企业管理会计工作发展历程
(一)管理会计概述
通常来讲管理会计指的是企业围绕管理系统以及支持系统开展的相关管理活动，而管理活动的实际开展则是为了将企业价值予以最大化提高。现今随着市场环境的不断变化，企业需要构建新型的管理会计，即建立横轴纵轴管理会计，其中横轴管理会计以信息系统为主，而纵轴管理会计则以管理系统为主。新型的管理会计强调了两个系统的协调发展以及相互配合，更加将“为顾客提供较大价值”作为实际经营理念。
(二)管理会计必要性
现今随着时代的发展以及社会的更新，管理会计在新时期凸显出较大的职能作用。可以说管理会计已经从以往的数据单纯核算进而过渡到了现如今的解析过去以及筹划未来和控制现在三方面作用上。其中解析过去则是管理会计能够对资料以及数据进行延伸分析以及改制和加工，而控制现在则指的是管理会计能够利用相应的指标体系对当前过程中存在偏差予以修正进而促进企业实际经济活动的有效性。而筹划未来则是指管理会计能够通过现有信息进而为管理领导层提出具有预见性的相关决策依据。
二、环境不确定性概述
(一)环境不确定性概念
环境中的不确定性因素不由企业自身控制，主要是源于企业在发展的过程中存在策略性的转变，另外的影响因素主要是源于周边社会环境的繁杂程度等众多原因。伴随企业不断的发展壮大，其所要面临的相关问题也越来越多，很容易导致实际的企业发展与社会经济体系存在矛盾。企业在应对这一问题的过程中需要设置更多的职能部门，由于部门越来越频繁的外界工作接触，导致出现不确定性的环境问题，也是企业发展预想中的差异风险。
(二)环境不确定性特点
在企业的发展集团化特征逐步明显的大背景下，环境的不稳性进一步加大了企业经营管理的竞争加剧，企业的产品不断出现各类差异化的发展问题，企业经营发展的内部和外部环境受到来自信息收集总量的不稳定性影响，所以，在企业的外部环境不稳定的条件下，需要企业的经营和决策者从企业发展实际出发，采取有针对性的发展对策，通过合理手段促进企业经济价值增长，更加帮助企业适应多变的市场竞争环境。
三、基于环境不确定性的管理会计对策
(一)增加环境信息量收集
在环境不确定性的背景下进行管理会计的工作质量提升，需要侧中进行不确定性环境的管理与政治。基于整体环境背景的工作内容中存在影响的影响因素，企业开展的具体工作应当更加重视对信息的收集和整理。针对企业的发展进行观察和分析可以发现，建立完善的信息网络对于实际开展的管理会计工作具有重要的影响效果，扩充传统的信息收集范畴，进行精密的分析和研究，能够实践开展预测工作，对于企业未来的发展具有良好的引导作用。
(二)转变体系结构形式
转变传统的体系结构模式，对于提升不确定性环境下的管理会计对策具有良好的效果。构建专业的部门配合专业的职能人员进行管理会计工作，能够减少工作中的压力，缓解工作中可能出现的问题，有效的组织企业其他职能部门进行更加科学的工作运营。转变的结构和体系更加有利于企业的发展，能够实现降低外界干扰的需求，对于企业实际的工作具有扶持的作用。构建的缓解职能部门不可取代，主要的为企业提供承载压力的职能，并且可以抵御外界的不确定性影响因素。
(三)促进体系文化宣传增加管理会计实用性
构建一个良好的信息平台，主要是为了提升企业自身运营的文化发展，在科学技术支持的背景下进行企业职能组织的功能发挥，实现管理会计信息的实用性。管理会计的工作需要具备真实性和科学合理性，坚持在稳定的基础结构上进行组织的相关文化宣传工作，引导企业职能部门良好的开展风险预估和避让工作。坚持将企业的内部和外部进行密切联系，避免在企业发展的过程中出现信息不对称等问题。重视企业管理会计工作的重要性，进行体系的优化和完善，进而实现监督和管理的重要职能体现，保障企业发展具有引导性。
四、结束语
综上所述，本次研究从企业管理会计工作的发展历程入手，了解和掌握管理会计的相关概念和实施的必要性。再针对环境不确定性的相关内容进行分析和体会，希望能够在明确环境不确定性概念和特征的基础上进行理解，并针对环境不确定性的管理会计工作进行对策分析和讨论，希望能够有效的提升企业管理会计的工作效率，在良好的经济管理环境基础下进行相关工作的执行，为企业的发展提升市场竞争力，积极的营造企业发展的文化氛围，以可持续发展的角度制定企业发展的相关计划，完善企业的进步提升企业的经济效益。
参考文献：
[1]冯巧根.管理会计应对环境不确定性的再思考[J].会计之友,2015
关键词：员工培训；企业发展；素质提升
企业的发展离不开企业员工的努力，所以加强员工培训，实现队伍素质提升，对企业的发展有重要的作用，一方面，可以增强企业的综合竞争力；另一方面，可以实现员工在企业中的自我价值，为企业创造更多的经济利益。加强员工的培训，实现企业与员工的双赢。
一、加强员工培训的重要作用
（一）提升企业的综合竞争力。在社会不断发展，市场竞争日益激烈的大背景下，企业要想生存就必须不断地提升自身的综合竞争力，而提升企业综合竞争力的有效途径之一就是加强员工的培训，通过对员工进行必要的先进技术的培训，可以有效的提高生产效率，此外，通过对员工的培训，可以提升管理人员的管理经验和管理水平，也可以使员工更深入的了解到企业决策和发展方向，提高企业的竞争活力。
（二）提升企业的综合素质。就目前企业发展的形势来看，由于我国人才的数量有限，企业发展又增大了对人才的需求量，所以人才的供给速度赶不上企业的发展速度。目前人才的来源主要是招聘和企业内部的培养。而加强员工的培训，也是一种人才培养的方式，员工培训是一种企业培养人才的风险低、收益大的战略投资，提升企业内部员工的整体素质，进而提升企业的综合素质。
（三）提升企业人员的稳定性。加强员工的培训，一方面是对企业的发展有促进作用，另一方面是提升了员工自身的能力。在激烈的市场竞争中，不仅企业要有竞争意识，而且员工自身也要有竞争意识，通过培训，可以加强员工的就业能力，增强自身的专业技能，在市场竞争中保持自身的竞争优势。加强员工的培训，还可以促进企业的人员稳定性，在企业的发展中，员工同样重视自身发展的问题，增强员工对企业的向心力，员工字企业中实现自我价值的同时，也为企业创造了经济价值。
二、员工培训应该坚持的原则
（一）技术与素质相结合的原则。在企业进行员工培训的时候，不能只注重技术的培训，而忽略了素质的培训，员工的态度直接决定了工作的质量和培训的效果，所以素质培训在企业的发展中同样重要，在实行员工培训时应始终坚持技术与素质双向发展的原则。在追求技术提升的同时，也注重素质的培养，在一定程度上，这就对企业的管理人员素质培训有了更高的要求，通过素质培训，只有实行技术与素质相结合的原则，才能提高员工综合素质，提升企业的核心竞争力，促进企业的良好发展。
（二）培训内容与形式的创新原则。员工培训的开展，要结合企业的实际发展状况，来制定科学合理的培训内容和培训方式。如果企业发展规模较大，又有一定的经济实力，那么可以根据企业的发展目标，来制定相应的培训内容，可以采取出国深造、或者与其他先进企业进行学术研讨会的方式，来对员工进行针对性的培训；能引起员工的关注，另外就是在形式上也要进行创新，不能采取一贯的培训模式，对员工进行说教。
（三）培训内容与企业文化相结合的原则。在员工培训上，企业应坚持培训内容与企业文化相结合的原则，企业文化是一个企业的精神象征，也是企业发展历程的体现。培训内容与企业文化相结合，可以使企业员工更深入的了解到企业的发展历程，可以引导员工将自身的价值与企业的发展联系到一起，自觉的努力工作，实现自我价值。良好的企业文化，一定程度上可以对员工形成一种约束力，提升员工的执行能力，增加员工的责任感，提高对于企业的归属感。
三、加强员工培训的有效途径
（一）强化培训团队的建设。企业员工的培训，要有其本身的针对性和专业性。这就对企业的培训团队有了较高的要求。首先，企业应该设立专门的培训部门，根据企业的员工和企业发展的实际情况，开展针对性的培训。要合理的调配培训资源，针对员工的情况选用合适的培训人员，保证培训质量；其次，企业应该坚持与高校合作，可以使培训人员利用其丰富的实践经验去高校进行授课，保证自己的理论知识的更新。注重理论与实践的紧密结合，引进专家和优秀人才或者利用高校的师资力量将员工内外培训相结合，最大程度保证员工培训的质量。
（二）创新培训内容和培训方式。企业在进行员工培训时，不能只流于形式，让员工象征性的走个过场，而没有实际的培训内容，这样不仅造成了企业资源的浪费，而且也会使企业员工产生消极的心理，所以，要想真正的落实企业员工培训，这样既可以加强企业员工培训的质量，又可以促进企业整体素质的提高。此外还可以针对员工采取培训考核制度，提高员工对于培训的参与度。
（三）完善员工培训评价体系。为保证员工培训的活力，需要不断地完善员工培训评价体系，科学的培训评价体系有利于实现员工培训的优化，及时把握员工培训中理论与现实的偏差，完善教育培训体系。员工培训评价体系应具备综合性，对于各项素质实现科学的分析来确保评价的中肯性。首先，员工培训评价体系应具备可靠性，保证评价的真实性；其次，员工培训评价体系应具备常规性，杜绝一次定性，应定期进行评价，分析评价之间的变化有利于提高评价的实际价值；最后，员工培训体系应保证信息的及时反，对于学员的意见及时听取，及时对于培训中不适应当前情况的内容和形式进行调整。
参考文献：
[1]孙桂娟.以基本素质达标培训提升员工队伍[J].中国培训，2013，01：
60-62.
关键词：发展历程；必然性；转型探索
企业的财务转型工作是指由财务核算转向财务管理的工作。这要求企业财务由原来的事务性工作转向财务管理工作，由原来的事后核算转向对生产经营整个过程的动态管理，将财务管理工作向业务部门前移，挖掘企业的潜在价值，最大限度的提升企业效益。
一、财务系统发展历程及财务转型的必然性
（一）、财务系统发展历程
企业财务系统是根据企业发展战略、财务战略而设立的，对经营活动、财务活动进行反映、监督、控制、协调的运作体系。财务系统具有功能丰富，通用性强等特点，它为企业的库存，采购，销售，生产等提供指导，为企业领导的决策提供及时、准确的财务信息。
财务系统的发展直接与公司经营系统和治理体系的发展状况相关，三个系统即相互独立又相互促进。随着公司利益相关者增多、委托关系多元化和多层次导致公司治理复杂性增加；随着公司经营规模、组织结构复杂性的不断增加、管理要求的不断提高，财务系统需要经历三个阶段的发展，即：核算型财务系统、管理型财务系统和治理型财务系统。
核算型财务系统：企业组织结构简单时，财务系统是一种核算型组织，重视成本核算、业务结算、税金计算等。
管理型财务系统：随着组织复杂性（规模扩张、分支机构增多、跨区域经营等）和管理要求的提高，核算型财务系统转变为管理型财务系统，管理型财务系统以资金管理为中心，以预算控制为手段实施财务管理。
治理型财务系统：由于利益相关者增多，委托关系多元化和多层次导致公司治理复杂性，表现为治理边界拓展（由单一公司治理到企业集团治理）、治理主体增加等，公司治理的自组织行为扩大，形成了治理型财务系统。
（二）财务转型的必然性
随着社会主义市场经济推向深入，社会主义经济制度不断完善，市场竞争日益激烈，客观上要求企业提升自身管理水平，努力迎合市场需求，以应对激烈的市场竞争。财务部门作为企业一个管理部门，传统职能不外乎财务核算，收支货款，费用报销，按时交纳税款，编制财务报表等。其核算滞后，管理职能单一，已无法适应企业发展和管理方面的需求。由于财务信息在企业管理决策中的重要作用，对财务信息的提供要求及时，对财务信息的分析要求深入，这是企业做出正确决策的关键所在，企业财会工作在经营管理中的地位变得更加突出，客观上也要求企业的财会工作在思维、方法、形式、措施上必须做出重大转变，使之更有效率。
二、财务转型工作的一些探索
随着企业的发展和战略升级，企业对财务管理提出了更高的要求，尤其是已使用ERP的企业，财务人员的职能发生根本转变，要推动一线部门进行价值创造，需要财务人员深入到业务的各个层面，详细了解业务流程和业务规范；而我们也应该顺应变革，为企业创造更多的价值。以下是笔者所在企业在实施财务转型过程中的一些探索，仅供大家参考。
（一）、财务人员深入一线部门进行学习，熟悉业务流程。
公司财务人员轮流到一线部门学习，每人1个部门，为时1个月。财务人员到一线部门学习是财务转型的基础，只有深入了解业务，才能真正的从一线部门的角度出发考虑问题，财务分析才能揭示数据背后真正的原因，财务人员的价值才能得到体现。以下是业务学习中的一些经验和体会：
1、到一线部门学习要有计划、分步骤进行；学习前要制定出详细的学习计划，由易到难、以面对点，抓大放小，关注重点环节。例如：到汽车加气部门学习时，汽车加气部门重要业务环节和关键指标是加气站业务流程、资产管理、资金控制及供销气差率等，但由于时间的有限，不可能全盘都有详细的了解，因此我们可以从中选择1-2项流程为突破口，掌握流程中每个细小的环节，其它的环节以后再做深入了解。
2、在业务学习中如发现公司流程和内控上存在的问题，因从公司经营的角度出发，提出了管理改进意见，并及时跟进，纠偏。例如：在客户服务部学习时，我们发现补气流程存在控制风险：客户提出补气需求时，由维修员上门将用户表底数抄在维修单上，用户将该维修单拿到营业厅，营业员根据表底数计算出应补气量，给用户补气，在该环节上缺乏监督。财务部门发现问题后，配合客服部及其他相关部门，针对该环节，制定补气补款业务规范，很好地控制了该业务环节的风险。
（二）、利用先进管理工具和方法，加强财务分析的深度。
利用ABC作业成本法，把企业的成本管理、流程管理真正的和业务相结合，提升了财务分析的深度和对业务的支持度。下面是我们一个ABC作业成本法的运用实例：
通过盈利性分析我们发现，公司两个加气站均为撬装子站，但人均劳效却各不相同，一个加气站负荷率分别只有83.52%。通过与一线部门座谈，了解到这个子站其中有一部分加气设备是专门留给公交车辆加气使用的，但在与公交公司协议规定的加气时间内，会出现无公交车辆加气，导致加气站设备与人员闲置，而出租车又在排队，造成服务满意度下降。于是建议业务部门与公交公司重新协商，调整合理科学的公交车加气时间，在出租车出现排队时，灵活机动，充分利用闲置设备和人员，这样既提高了设备与人员的工作效率，也提高了出租车司机的服务满意度。
（三）、转变思想，提高服务意识，提升业务能力。
财务部门在企业管理中应起到桥梁和纽带的作用，主动为一线部门解决工作中遇到的问题，从一线部门得角度出发，并用财务制度予以规范，提出合理的优化意见，使业务和财务实现无缝衔接。其次，财务人员应进一步提升自身业务素质，在学习财务知识的同时，还应该补充管理、经济方面知识，为企业能够及时、准确地做出决策，打下坚实的基础。
以上是笔者所在企业在财务转型过程中所做的一些工作，希望能给大家带来一定的帮助。需要说明的是：财务转型工作是面向业务和服务业务的，倡导一种无边界工作方式，强调财务活动与业务活动的无缝连接，强调财务活动对业务活动的全方位，实时有效的支持。财务转型并不完全是财务部门或个别财务人员的转型，而应是企业财务管理的转型，是全公司的管理思路转型。财务转型，是一个长期的工作，需要全体财务人员的共同努力，才能真正体现财务人员的价值！（作者单位：桂林新奥燃气有限公司）
关键词:创业板上市公司 创始人 价值实现途径 风险
一、研究背景与文献回顾
(一)研究背景
创业板GEM是地位仅次于主板市场的二板证券市场，在国外以NASDAQ市场为代表，在中国特指深圳创业板。在创业板推出之前，中国主导的市场是主板市场和中小板市场。主板市场只接纳成熟的、形成足够规模的企业。而中小板市场主要服务于达到成熟阶段的中小企业。刚刚诞生的创业板则定位于服务成长型创业企业，重点支持具有自主创新能力的企业通过股权完成资金需求。创业板上市公司大多从事高科技业务，具有较高的成长性，但往往成立时间较短规模较小，业绩也不突出，但有很大的成长空间。因此与成熟企业相比，创业板上市企业具有如下特点：高成长性；较强的创新能力；较强的适应能力；人力资本作用突出；较强的股权融资依赖性；很高的经营风险。
然而成立之初的创业板也如同其他新事物一样，存在着不容忽视的问题：突出的“三高”问题（高发行价、高市盈率、高超募额）；成为巨大的“造富机器”；高管离职现象严重；存在对市场不利的“解禁风潮”；严重损害了普通投资者的利益；成长性不好，业绩不容乐观；市场机制有待于完善。
资料显示，截至2010年12月底，在153家上市公司中，超过90%的上市公司是2008年重新认证的新“高新技术企业”；创业板吸纳了一批属于战略性新兴产业公司，涉及新一代信息技术、高端设备制造、新材料、生物医药以及环保行业等五大主要行业，这些企业占创业板企业总数的67%。已上市企业共筹资1167.5亿元，总市值7365亿元。(新经济周刊 1-2/2011)
从2009年以来，创业板从一定程度上背离了其初衷——创业，而是逐渐转向“创富”。创业板自推出以来，由其财富效应带来了近千名的亿万富翁和近万名的千万富翁。虽然设立像创业板这样市场的国家有很多，然而成功的例子却少之又少，其中最成功的当属美国的NASDAQ市场。如今，刚刚诞生不久的中国创业板距离美国的NASDAQ市场还有很大的一段距离。
创业板自成立以来，不断地涌现出很多问题，从发行“三高”到使用超募资金，从高管辞职到业绩退化，这让我们在其严重膨胀的利润之下看到了潜在的问题。例如，发生在2009年的创业板企业高管辞职风潮绝对不是单纯的偶然，创业板的创始人为自己创造了高额的回报，然而这回报背后的泡沫化程度却是相当惊人的，巨大的泡沫化产生的回报诱惑着创始人，导致他们在创业板企业上市，股价扩大数倍后变卖股份或资产，以赢得高额报酬。也有的创始人发现公司的业绩一直不佳，股价却在不断增长，害怕企业利润的泡沫破灭后不堪设想的结果，最终选择了离场。这虽然可能只是部分创始人的行为，但是它道出了一种潜在的风险性。基于上述背景，本文认为创业板是一个很值得进一步研究的领域，本文将在先前专家学者关于创业板上市公司的研究的基础之上进行更深一步的探究。
(二)文献回顾
回顾创业板的发展历程，美国的NASDAQ无疑是创业板市场的典范。中国的创业板经历了长达十年的准备期，于2009年正式推出并运行，但是比起美国的NASDAQ，中国的创业板还有很多地方需要借鉴和学习。
1、发展历程的回顾
(1)对美国NASDAQ发展历程的回顾:陈德锦和蔡莉(2003)指出：自从1971年在华盛顿成立以来,NASDAQ就一直卓然领先，成为美国发展最快的股票市场。1982年纳斯达克通过设立分层次市场，将标准较高的优质公司聚集在一起形成全国性市场，由于市场监管加强，透明度也随之加强，市场形象得以不断提升，极大地增强了对企业的吸引力和NASDAQ支持企业发展的能力，其结果是，市场规模快速扩张，功能和地位迅速提高。1990年NASDAQ从小盘股市场中又分离出场外柜台市场，并为小盘股市场设立了挂牌标准，形成了以全国市场、小盘股市场和场外柜台市场组成的美国创业板市场体系。1998年，NASDAQ与美国证券交易所成功合并，使它成为按交易额排列仅次于纽约证券交易所的全球第二大证券交易所。
徐良平(2007)指出：2000年后，NASDAQ谨慎提高市场准入标准，拉开了全国市场和小型资本市场、场外交易市场之间的差距。2006年7月，实施更高的上市标准，形成全球精选市场，使原来两个层次的市场结构演变为三个层次的市场结构。
(2)中国创业板市场发展历程的回顾：1998年12月，国家纪委向国务院提出“尽早研究设立创业板块股票市场”，开始了创业板的研究和推进历程，之后，创业板在正式推出之前经历了长达十年的准备阶段。2009年10月23日，中国证监会在深圳举行创业板启动仪式。2009年10月30日，首批28家公司在深交所正式挂牌上市，同时预示着中国的资本市场正在步入一个更发达的阶段。到2010年12月底，已经有153家企业在创业板上市，市场运行状况较为稳定。
(3)其他海外的市场：德国创业板市场创立于1997年3月，主要吸纳高科技、特别是网络股，被称为“德国版的纳斯达克”。但由于监管不力，被迫于2003年6月关闭。
关键词：电子商务；产业发展；发展历程
美国最早依据信息技术优势迅速实现全球电子商务，尤其在颁布了“全球电子商务政策框架”后，世界各个国家均对电商引起高度的重视，纷纷加入发展电商行业中，在发展的过程中逐渐促进电商服务业产业的发展，并且服务业的发展前景越来越好。由于我国改革开放时间较晚，以至于国内经济发展水平远落后于西方先进国家，尽管在近年来得到了迅速发展，但是电商服务业产业的发展水平相较于西方国家而言存在着很大的差距。本文基于我国电商服务业的起源及其涵义来探讨电商服务业产业结构，以及其发展历程，并且就国内电商服务业产业发展现状分析其中阻碍影响因素，以期针对所存在的问题提出相应的发展对策及建议，进一步促进电商服务业产业的发展，提升其综合竞争能力并顺利走向国际市场。
一、商业服务业的起源
当社会生产专业化分工逐渐深化，以至于企业非核心业务外包情况越多越多，由此使得商业服务产业渐渐兴起。在20世纪80年代末，管理学之父彼得•德鲁克曾提出预言，在未来的十几年内企业会渐渐对自身的活动及工作进行属性定位，并且将部分工作转移出去，而这部分工作指的是仅仅起到“支持性”作用及“不产生收入”的工作，与此同时，彼得•德鲁克还指出企业为了能够得到进一步发展，会将部分业务及活动转移出去，由此可见，其提出的“转移出去”就暗示了外包产业的兴起与发展，也正是因为如此，引起越来越多研究者的高度重视与深入研究。我国的吴国新等研究学者针对外包产业进行了划分，即服务外包、制造业外包。其中制造业外包指制作企业将自身内部的总装、组装零部件的活动转移出去，而服务外包指的是企业将作为中间投入的服务性活动转移出去，由此促进了外包厂商业务的发展。张春晓针对外包企业的快速发展，分析了其中原因。首先，由于企业在面临日益激烈的竞争市场环境下，为了提高自身的运作水平，不得不依托外部资源将自身内部业务进行分担处理，以实现提升运作效率而增加自身综合竞争能力；其次，随着社会经济的发展以及经济市场环境的不断变化，企业经营者在经营与生产的过程中渐渐产生了新的经营理念，越来越重视专业化经营，以期能够在飞速发展的市场经济环境下做出快速反应，由此使得外包行业发展越来越成熟；最后，企业为了能够在科学技术日益发展的经济环境背景下可持续发展，将科技化且复杂化的业务分包给有关企业，这种做法不仅有助于企业“专攻”专业化经营活动，而且还有助于提升企业运作效率及质量。另外，当企业与外包企业产生合作关系时，由于在网络技术及信息技术发展的环境下能够实现快速沟通，因此，二者实现了共同发展的目的。社会经济的不断进步及外包企业的发展，很大程度上促进了服务外包行业的发展，而现代科学技术水平的提升，使得服务外包行业逐渐发展成为电子商务服务产业，其拥有着自身的盈利性与发展潜力，渐渐为更多的企业及相关组织提供服务性工作，最终促进了商务服务行业的发展。
二、电子商务服务业的基本内涵及产业结构
（一）电子商务服务业的基本涵义
随着国内电商行业的不断发展，在很大程度上促进了电商服务业的发展，而电商服务业对整个电子商务产业的发展起到了导向性作用。当前国内外研究学者对电子商务服务业进行了深入的研究，当前电子商务服务业的内涵有两种，其中，一种是：基于当前计算机技术及网络技术等应用有关信息技术来实现电子商务活动的企业，事实上，这种企业均是在传统服务行业通过应用信息技术及网络技术等将自身的服务业务升级为电子化。而另一种是：集电子商务金融服务业、电子商务安全服务业、电子商务咨询服务业、电子商务物流服务业等为一体的电子商务综合服务产业，并且基于电子信息平台，为有关电子商务活动提供服务的新型服务行业。本研究以后一种内涵解释为准来探讨其产业结构及其发展历程。
（二）电子商务服务业产业的基本组成
1.电商交易平台服务业。电商交易平台服务业是整个电商服务业产业结构的重点核心，具有以下几点特征：首先，较强的网络效应。随着社会经济的发展及人们生活水平的提高，当前人们均应用网络电子平台实现交易，因此，对于电商交易平台而言其有着较多的交易主体，而这些主体有着很强的信息价值属性，而这种属性对于新进入者而言有着一定的影响，比如说新进入者获取成本信息的价值会逐渐增加，这样就会降低电商交易平台服务的运营成本。其次，积极的导向作用。由于电商平台服务企业是整个电子商务交易的重点核心，因此，其对于电商平台的发展起到导向作用。再次，电子商务平台是当前电商服务业产业发展所必选的一条途径，也是其务必应用的“工具”，另外，对于传统企业发展而言，电商平台准入成本较低，吸引越来越多的传统企业加入，促进了电商服务业产业的发展，与此同时，还有效降低了电商服务平台的运营成本。
2.电商物流服务业。在电商交易平台活动中，电商物流服务业是支撑其发展的支柱，对此，我国政府方面也出台了相关法律政策来支持电商物流服务行业的发展，比如《关于促进运输企业发展综合物流的若干意见》，这些政策方针的实施在很大程度上保障了电商物流服务业的健康发展。
3.电商代运营服务业。电子商务代运营服务业事实上是电子商务服务产业的一种衍生服务，其经营模式主要分为技术方面与营销方面，而且代运营服务业的主要服务对象为日益发展成熟的传统企业，为企业开辟了新的发展道路。当前国内电子商务代运营服务业的企业较多，企业所提供的服务种类也较为繁多，往往一家企业的电子商务运营是由多个服务企业联合帮助的，由此可见，在未来的电子商务服务业发展过程中，代运营服务企业会逐渐向专业化、集成化方向发展。
（三）电子商务服务业产业结构模型
电商服务业产业由以下几个结构模型构成，即支撑服务层、核心服务层、社会服务层及衍生服务层，这些结构模型之间呈现出互相协调且逐层上升的特点，如图1所示。其中，核心服务层指的是电子商务交易平台服务业，例如淘宝网，其主要作用就是为信息搜索者与信息者之间建立互相沟通的桥梁，最终以实现电子商务交易的目的，另外，该服务层涉及到个人电子商务服务与应用、应用电子商务平台的企业及有关衍生服务企业等。该服务层的主要特点为，其纵向连接着各类电商支撑服务及衍生服务，横向连接着个人电商服务与应用、应用电商平台的企业，由此建立起网络消费者与应用电商平台企业之间的桥梁。支撑服务层指的是支撑整个电子商务平台发展的重要服务体系，包括有物流企业、认证企业及支付平台等，其是电子商务平台发展的重要基础，但对整个商务平台而言发挥着重要的“支撑”作用。支撑服务层的主要特点是其主要围绕着物流、资金流及信息流三个方面开展活动，由此形成一整套自认证到金融支付，再到物流服务的基础服务体系。衍生服务层指的是电子商务活动开展的重要支撑行业，比如说软件服务、营销策划及安全服务等，其在电子商务服务应用过程中能够为服务对象提供个性化的服务，从而满足其个性化需求。由此可以总结出衍生服务层的结构特点为：在整个电商服务体系的深入层次，有着较高的服务水平及技术含量。社会服务层指的是一切与电商服务业有关的社会环境因素，比如政策、技术及法律等，而这些社会环境因素对于电商的发展起到了保障、控制的作用，使其得以可持续、健康发展。
三、电子商务服务业产业的发展历程
我国电商服务业产业的发展历程可以分为以下几个阶段：
（一）发展初期
20世纪90年代末，阿里巴巴网的创建标志着电商交易平台服务企业的出现，并且其作为一个核心力量在电商服务业产业中发挥着极其重要的作用。据有关数据统计结果显示，在1997年前，我国国内计算机总数量不超过三十万台，而上网的用户仅为六十万，整个国内互联网呈现出上网费用昂贵、网速慢及浏览信息较少的特点，而以网络消费为目的的消费者数量更少，以至于很多B2C电商交易平台逐渐淡出了历史舞台，然而也正因如此培育了大批初始网民，其对网络的性质渐渐熟悉起来，为我国互联网的发展奠定了基础。
（二）成长期
阿里巴巴网站的出现标志着电商交易平台服务企业的诞生，2003年，阿里巴巴宣告其在此获得一定盈利，自此之后，越来越多的电商交易平台相继出现，比如亚马逊、当当网、京东网等，与此同时，电商交易平台的出现逐渐衍生了相关企业，例如：物流服务、认证服务、金融支付服务等企业，而这些企业的服务逐渐变得个性化、专业化，在很大程度上推动了电商服务企业实现进一步发展。
（三）高峰期
电子商务服务业产业的发展给日益成熟的传统企业带来了另一发展契机，其纷纷应用电商服务平台来实现进一步发展的目的，这也预示了B2B渐渐进入了稳步发展的阶段。由于越来越多的传统企业应用电商平台实现运营，而其却因自身运营能力欠缺或电商有关技术不成熟，以至于选择电商服务业有关企业来实现“电商化”，这样电商衍生服务体系逐渐出现且日益完善。电商服务业产业体系包括物流服务企业、金融支付服务企业、营销服务企业等，并且日益满足应用电商平台实现发展企业的需求，与此同时，电商服务业产业的应用水平得到了明显提高。
（四）成熟期
据相关数据统计结果显示，我国国内互联网网购规模得到了显著提升，加上人们生活水平的提高而使得其购买能力大大增强，截至2012年，我国互联网购物用户超过两亿人，其对电商平台实现购物目的使用率提升了百分之三十九，相较于2011年而言，用户增长九个点，由此可见，互联网实现网购活动已成为人们生活中的一部分，与此同时，也预示着国内电商服务业产业日益走向成熟化。
四、电子商务服务业产业发展现状及存在的问题
在我国，电子商务服务业产业发展较为迅速，并且对国内经济发展起到一定的促进作用，尽管如此，当前电商服务业产业发展过程中仍然存在着一定的问题，而这些问题的存在很大程度上拉开了国内电商服务业产业发展进程与西方先进国家之间的距离，因此，有必要对当前电商服务业产业发展现状进行深入分析，找到改进对策与途径，实现进一步发展电商服务业产业的目的。
（一）缺乏内部管理机制
由于应用电商平台的有关企业因自身缺乏自律意识，加上电商平台自身缺乏奖惩机制及完善的信息体系，以至于电商服务业产业中有不少企业一味地追求利益，而忽视了自身健康、可持续发展。比如说广告服务业，其为了追逐利益，应用电子邮件、聊天工具等载体向广大网络消费者发送广告信息，然而其因自身缺乏内部管理机制，加上有关法律法规不完善，以至于造成邮件广告信息泛滥的情况，由此引发了网络消费者的抵触心理，最终导致广告效应低下。另外，由于网络广告邮件信息泛滥，有些信息接收者在处理邮件垃圾活动时其会消耗大量的时间，甚至不小心将重要的邮件给删除了，给消费者的个人生活带来不利影响。此外，网络消费者对突然出现的全屏广告更是反感，因为有些广告的退出还需要点击若干次后才可以退出，在很大程度上影响了消费者的正常生活，以至于有些网络消费者会以骚扰理由投诉广告电商服务企业。
（二）信息安全易受到威胁
随着科学技术水平的提高，人均手机拥有量屡创新高，而电商服务业有关企业也意识到，以手机为媒介传播广告信息将会获得很大的经济效益，但是手机广告的出现也给手机用户个人信息资料的泄露带来了可能，使得用户的个人信息被无端泄露，对于消费者而言，严重地侵犯了他们的隐私权，甚至有些广告服务企业未经用户许可随意使用用户的个人信息资料开展商业活动，这种行为从法律角度来看，已构成侵犯隐私权要件，需要受法律的制裁。另外，广告服务企业所传播的信息大多数为欺诈性、虚假性内容，以至于网络消费者常常对所有广告信息均产生怀疑的态度，最终影响到整个广告业宣传信息内容的可信度。因此，对于信息的安全性及有效性需要进一步加强与提升，以保障客户的个人利益。
（三）新技术投入引起模式不适应的问题
新技术的投入对于电商行业的发展有着一定的促进作用，但是，新技术所带来的新模式及新机制往往会带来一定的不适应性。比如说人力资源服务，新技术的投入会给传统的信息沟通及行业资源管理等产生一定的影响。由于当前人力资源管理呈现出虚拟性，对人员配置、技术应用及信息处理等方面提出了更高的要求，加上人员流动性较高对技术保密方面的工作提出了新的要求。比如说，电商服务业体系中因新技术的投入会引起人员分布呈分散化，这不仅加大了人员管理难度，而且信息化技术的应用会降低信息反馈、传输的准确性与及时性，因此，这一系列因新技术投入引起模式不适应性的问题需要引起重视，并且对于其中引起不适应的问题需要采取相应措施予以解决。
五、产业持续发展的建议
（一）壮大产业规模
随着“十二五”规划纲要提出后，我国国内日益注重电商服务业产业的发展，其中内容指出要加强升级电商服务业产业结构，以促进其可持续发展。事实上，电商服务业产业中的各个环节部门都是因社会专业化分工达到一定程度而出现的。因此，为了进一步壮大电商服务业产业的规模，需要充分利用多样且灵活性的模块结构，构建更为专业且功能更为强大的服务业产业，从而实现电商服务业产业下的各个企业的互动发展，由此提升国内电商服务业产业的综合竞争能力。
（二）完善内部管理体制
建立完善的企业内部管理体制有利于帮助企业控制成本，并且帮助企业高效利用资源，与此同时还能够帮助企业有效规避运行风险，因此，有必要从企业的体制及内部机制方面着手来实现。根据当前电商服务业产业经营现状来看，其内部的资源管理、诚信管理、成本管理及人员管理等方面均存在着一定的问题，以至于整个国内的电商服务业产业有关企业发展相较于国际而言缺乏市场竞争力，因此，有必要加强对现有体制的进一步完善，处理好内部管理工作。首先，各方面管理工作均做到职责分明；其次，企业各个管理层次之间加强协作与互动，使企业各方面的管理工作做到尽善尽美，由此为客户提供个性化服务，进而实现资源节约、核心业务强化、效率提升等目标，并最终实现产业升级。
（三）加强行业标准体系的建设
随着改革开放政策的实施，各行业在很短的时间内取得了飞跃性的发展，但是由于发展时间较短，加上发展水平不高，以至于行业标准体系建设方面存在着较多不足之处，而电商服务业是典型标准体系不完善的行业。为了能够进一步促进国内电商服务业产业发展与国际接轨，就需要建立与国际统一的行业标准体系，首先，要积极借鉴国外成功经验以发展电商产业的重点服务领域；其次，做好重点试点工作，实现以点带面加快发展标准推行与实施的目的；最后，积极发展第三方标准服务机构，从而为电商服务业提供相关信息数据，全面构建完善的标准化体系。
（四）积极引入新理念与新技术
电商服务业产业的发展离不开新技术、新理念的支持与更新，通过不断拓宽商务服务范围，促进电商服务产业的发展。另外，电商服务业产业在信息网络技术背景下，应为广大网络消费者提供更为优质且个性化的服务，与此同时，通过更新理念、转变传统服务观念，拓宽服务的可交易性，实现用户与企业之间互动的目的。事实上，电商服务业产业的发展就是新理念与新技术相互结合而形成的新型服务形式，新技术的应用能够为电商服务平台集成更多的信息及资源，从而为广大网络电商服务应用者提供更为专业且优质的服务。综上所述，本研究将商业服务业的起源进行了简单的概述，并且将电子商务服务业的基本内涵及其产业结构、发展历程进行了叙述、介绍，同时，将国内电商服务业的发展现状及所存在的问题进行分析与探索，并就存在的问题提出了相应的对策与建议，从而进一步促进电商服务业产业的发展，使其能够与国际电商服务业产业水平相接轨，为广大服务用户提供更为优质且专业的服务。
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【关键词】 企业志；企业文化建设；地位；作用
企业志是地方志的新种类，它是真实全面地记载一个企业的历史和现状的综合性资料著述。企业志是企业文化建设工程中一个重要的根基，是培养企业文化意识和企业文化精神的重要源泉之一，是企业文化的重要载体，具有继往开来，服务当代，垂鉴后世之功效。
一、企业志是企业文化建设的重要根基
企业志作为一项系统的文化工程，既是企业文化的重要组成部分，又是整个企业文化建设的基础性工作。企业志是一座资源丰富的文化宝库，已成为一项巨大的可供开发的企情资源。许多企业正是利用企业志书和修志过程中收集的大量资料，建立企业志馆和企情库，为企业提供信息服务。
企业志反映特定企业各个时期的发展状况，承载企业人文遗产，为企业文化活动提供资信，在文化创造中具有重要基础性作用，素有“文脉之根”、“文化之矿”之称。无论是弘扬优秀传统文化，还是发展先进文化，都离不开从中汲取素材、吸收养分，寻求启示。一个企业不仅要有经济实力，而且还要有文化魅力。推动企业志事业的发展，对于促进企业文化大发展大繁荣，提高企业软实力具有十分重要的意义。
二、企业志是培育企业文化意识和企业精神的重要源泉
企业志大多记述了一个企业几十年、上百年的发展历程，反映了百年企业文化，它与中华民族优秀的传统文化相承接，这种文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征，能够为先进企业文化建设提供肥沃的土壤。因此，培育先进企业文化必须弘扬优秀的传统文化，并根植其中，吸取精华。
企业员工来自全国各地，乃至世界范围，早期在不同的环境中生存、生活，文化现象异彩纷呈，各具特色。各种文化现象对人们的思想意识、审美情趣、生活方式都在发生着潜移默化的感染。企业志是企业文化的载体，是一个企业长期形成的一种稳定文化传统的反映。企业文化具有凝聚作用，是一种“粘合剂”，可以把广大员工紧紧地粘合、团结在一起，使员工明确目标、步调一致。企业文化对企业核心价值观与企业精神具有无形的导向功能，把企业与员工的个人意志统一起来；它能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，把人们潜在的智慧诱发出来；它能够约束员工在企业行为中那些不该做、不能做，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。因此，企业志可以在传承企业文化方面提供不懈的源泉。
三、企业志是企业文化的重要载体，具有鲜明的企业特色
企业志具有鲜明的企业特色和时代特征。企业志是企业历史和现状的科学资料著述，保存了极其丰富的科学资料，是反映企业发展历程的重要载体。它不仅能存史，而且能咨政、育人，是了解一个企业发展变化的重要资料，更是全面、系统地研究企业文化的全貌、变化、特色及其成因不可或缺的资料，是推进企业文化建设的重要资源，在企业文化建设中具有独特的地位和作用。
一是企业志有助于科学的认识企业文化。首先，企业志能够反映出企业文化的全貌。其次，企业志能够反映企业文化的变迁。再次，企业志能够体现企业文化的特色。另外，企业志还能反映企业文化的成因。
二是企业志可以保存系统、翔实的史料，为当代和后人提供历史借鉴，有利于继承和发扬优秀的企业文化。首先，企业志具有较高的存史和利用价值。其次，企业志集中了企业员工不同时期的创造智慧，展现了企业风貌，丰富了企业文化内涵。再次，企业文化建设具有连续性和继承性，可以世代相传。
三是企业志可以为领导科学决策提供依据，发挥其在企业文化建设中的咨政作用。领导研究问题和决策工作，不仅需要现实的最新信息，同时还需要掌握相关的历史资料和综合信息作为参考依据，只有全面掌握企情，才能作出符合实际的正确决策，否则会造成决策的失误。领导通过读志，可以更好的认识企业发展规律，提高决策水平和执行能力，促进企业经济文化发展的融合与互动。
四是企业志是很好的企情教育和传统教育的教材。企业志记载了不同历史时期企业员工创业的历史过程，阅读企业志可以了解先人的创业不易，了解先人的民族气节和尊严，了解企业优秀文化，增进自信力与自豪感。志书中可歌可泣的历史人物和在平凡的劳动、工作中做出不平凡贡献的各类先进模范人物，为广大员工进行传统教育提供了典型事例和先进事迹，无疑是极好的教材。
五是企业志可以为科研工作提供资料。志书采用“横排纵写”的记述方法，必要时还要罗列一些系统的数据，对科研工作者从事科研课题和科研项目提供十分难得的资料，这种资料是系统的、多层面的、动态的。因而，大多科研工作者都十分珍视志书这种工具书、资料书的作用。
四、发挥企业志独特的功能，增强其在文化建设中的作用
1、把企业志工作作为企业文化建设的重要内容来抓
企业志具有存史、咨政、育人的重要作用，对促进经济文化发展、社会进步及宣传企业都将起到积极的作用。
2、树立企业志精品意识，突出企业特色
志书质量是志书价值和生命力的重要保证，只有具有真实性、科学性和全面性的志书才能为当代咨政，为后人借鉴。因此，要发挥企业志在文化建设中的作用必须树立精品意识，提高志书的品位。
3、增强企业志在文化建设中的活力
企业志在企业文化开发中，可以起到特殊的作用。充分发挥企业志资源优势，深度挖掘得天独厚的文化资源，为企业经济发展提供有力的新源文化支持。首先，要扩大读志用志的社会面，使更多的干部群众从志书中受益。其次，要围绕企业中心工作出谋划策，为企业发展提供服务。可以利用志书中大量的经济信息和人脉资源主动为企业外引内联搭桥。再次，要充分发挥企业志的多形式、多载体的优势，为繁荣文艺创作提供丰富的材料。另外，要充分发挥志书所具有的记、志、述、传、图、表、录等多种载体的作用，为企业提供文化、百科、咨政服务。
4、推动史志工作向现代化、信息化方向发展，提高其在文化建设中的服务功能
一、市场营销的发展历程
“市场营销”这一理念是通过不断的发展和演变而逐渐区域完善的一套商业推广系统。作用于企业的产品销售，通过有效的市场营销能够达到提升产品知名度、曝光率等效果，进一步加强了企业的产品销售，实现企业经济的增长。市场营销源自美国，最初是美国广告学中的一个“推销术”。市场营销真正作用于实际的是在第二次世界大战之后[1]。当时经济受到了战争的严重摧残，世界各地都需要大力发展经济。在此背景下，买房和卖方市场逐渐形成和完善，具备了一定的市场竞争力。而卖方想要获取更多的买方光顾，就要想办法让买方知道自己的产品和服务，并且对自身的产品和服务产生兴趣，进而提高自身的市场占有率，为企业的的经济效益增长奠定基础。一直到今天，市场营销已经成为企业发展的必备法宝，更是企业生存的必要技能。在社会和经济不断发展的大背景下，市场营销也在发生着快速的转变。
二、当前我国企业市场营营销的现状
尽管我国当前的经济发展态势较好，但是，总的来说，我国对于市场营销的理解还有很大的不足，在一定程度上限制了我国市场营销的发展。
1.对市場营销的认识不深刻
目前，人们对市场营销的认知还仅仅停留在初级阶段。不过人们对于营销的本身理解却又较为深刻的意识，比如“顾客就是上帝”、“以消费者为中心”等最为基础的市场营销概念已经烂熟于胸，但是真正理解市场营销对经济的发展，以及在经济快速发展过程中市场营销的作用仍旧认识不足。
2.企业的消费理念滞后
在我国的大部分企业中，企业管理者的消费者理念滞后是不争的事实，这由多个方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是当前很多企业的老企业家都是上个世纪的人，他们的思想和消费观念还停留在上个世纪。这对于当前市场信息瞬息万变的社会来说，滞后的消费这理念和消费思维对企业来说是知名的，也是导致企业的市场营销不敢开拓创新的主要原因。滞后的消费者理念就会导致企业的商品流通率较低，缺乏核心产品竞争力，从而造成了企业的经济发展滞后，甚至最终使企业淘汰。
3.市场营销人员素质较低
由于人们对市场营销的理解和认识不足，认为市场营销大多都是推销的作用。因此，对市场营销的从业人员的要求也就不高。同时，市场营销虫也人员的流动性较强，社会地位较低、福利待遇不高等原因也会让相关从业人员在工作的时候不尽心尽力，加之企业的不重视，在培训管理上不到位，使得他们没有工作的动力。
三、中国市场营销发展趋势探究
1.营销策略细致化
营销策略细致化就是使得企业的营销方案针对性更强。随着日趋完善的市场经济的发展以及笑着消费心理的日趋成熟。制定细致化的营销策略是当前企业发展的重要措施。比如对于产品的消费心理、年龄、生活区域、价值追求等方面都要有一个细致的了解，并根据掌握的信息制定细致化的营销策略。这就要求在将来的市场营销工作中，企业要对目标群体进行深入地分析，围绕目标群体的生活范围、性格特征等进行研究，从而制定相应的市场营销策略[3]。
2.电子商务化
电子商务化是信息时代市场营销发展趋势的重要方向，也是必然方向。纵观当前的阿里巴巴、京东等电子商务企业，通过电子商务营销模式取得了较好的成绩。所以，企业市场营销的电子商务化是当前企业营销管理者不能回避，而是应该积极追求和面对的市场营销方式。市场营销方式具有曝光率高，信息流通率强，反馈性强等特点，更有利于新时期企业产品的曝光。而且基于大数据，企业可以通过大数据对消费者的各个方面进行研究，从而制定更为符合产品定位和销售的市场营销策略。
3.市场营销专业化、专一化
随着经济的不断发展，企业需要实现更好的发展，就必须要大力建设市场营销部门。这就会促使市场营销变得更加专业化和专一化。凸显出市场营销在企业发展中的重要地位。比如对高学历市场人员的引进，成立专业的营销部门，并且配备专业的工作设备，完善的市场营销培训机制，较高的市场营销人员福利待遇等等，都是中国市场营销将来发展的必然趋势[4]。
四、结语
总的来说，市场营销是企业发展的重要途径，在市场经济背景下，市场营销的作用更是不言而喻。因此，相关人员应该加强对市场营销的认识，把握市场营销的发挥方向，保障企业的发展。
参考文献
[1]齐永钦，王续琨.市场营销学在中国：发展历程、学科结构和衍生趋势[J].东岳论丛，2016，10：170-175.
[2]王步芳.在线就是市场，互动就是商机——盘点2010年中国网络营销发展趋势[J].企业管理，2011，01：100-102.
[3]李纯，杨超，吕雪，黄传峰.基于网络红包的企业营销新模式的调查研究[J].电子商务，2016，05：46-47+93.
[4]段松荻.国际营销发展的新趋势研究[J].商，2015，08：113.
（作者单位：成都信息工程大学银杏酒店管理学院）
本刊在合肥主办的“第八届全国连锁超市战略发展论坛”获得了圆满的成功。作为主办者，我深深意识到，会议的成功，很大程度上得益于安徽红府这个年轻的超市留给与会者深刻的影响。参观其卖场后，与会数百位嘉宾与代表流连忘返，由衷赞叹。其发展的借鉴性、引发的思考，让近年相对平静的业界着实激动了一下。
打破传统模式就是创造模式。这是安徽红府带给业界的启示。
从频临倒闭到走上创新之路，红府人用三年半的时间。学习成功企业，不断提升自我，让我们感受到创新的力量，也看到了本土超市企业的未。
红府的卖场，环行动线流畅，商品陈列丰满，店铺设计新颖，虽是主题、精品超市的定位，但其氛围高贵而不显奢华。我们在它身上看到了华堂、麦当劳、宜家、特力屋等不同品牌与百货、超市、餐饮、家居不同业态企业的影子，借鉴成功企业的特色为己所用，是其成功所在。
虽然学习与借鉴类似一个“杂交”的过程，但如果运用不当就会成为一个“杂种”。
从鱼的眼睛、水的温度、菜的鲜度，到一个商品的引进，一组货架的陈列，一个卖场的设计，没有完全的“泊品”，积聚了红府人的创新理念与决心，特别是与同行针对人力薪资、经营数据、设计图纸等“企业机密”进行了毫无保留的交流。红府总经理王卫说：“我们愿意与同行坦诚交流，门店允许同行公开拍照，甚至可以提供门店的图纸与装修标准，因为这个市场需要大家共同繁荣。”
难道不怕同业的竞争吗？王卫说，他们的新店都融入了新的思想，开业也预示着即将要淘汰。创新融入每一天，每一店，这反映的是一个企业家的创新精神，也是一个创新企业的自信。
由此，我想到最近出版的一本好书《海底捞你学不会》，着名学者黄铁鹰采访了海底捞员工、合作伙伴等自上而下上百人，用纪实的手法展示了这个连锁餐饮企业的发展历程，并且在创始人张勇先生主动要求不审稿的前提下公开发行，全景再现了一个民营连锁企业发展所必须经历的创业、失败、成功、去家族化、股权纠葛、经营管理困惑、服务理念创新等历程。表现出一个成功企业家敢于正视自己企业的不足，敢于借鉴不同业态企业之长，敢于开放胸襟，面对市场、竞争、员工、供应商、消费者的自信。是连锁企业值得学习的一本MBA教案。
两个企业，是不同业态，而且并不是行业龙头，但展示给业界的同样是自主、自信、自强的企业创新精神。现在又有多少成功的企业能做得到这一点呢？这也就不难看出红府为何不惧模仿与竞争，明白海底捞你为什么学不会了！
一般企业都认为，非同行同业态的创新与己没有可鉴性，但是从这两个企业的案例看，他们所汲取的养分已早在业态之外了。
“商者无域、相融共生”，面对多变的市场竞争格局，发展中的连锁企业能否敢于打破传统模式，做到“创新无域”呢？
一、当前，企业文化建设的现状及成效
企业文化是一个企业在发展过程中形成的，以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级管理者和员工的归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。20世纪80年代，企业文化作为一个比较系统、全面、科学的管理理论从西方传到中国，经过近三十多年的发展，在国内企业中逐步得到认可、重视、推行，期间涌现出众多具有独特企业文化的优秀企业如海尔、华为、联想等。国内企业通过多年的改革发展，实现了由计划经济向市场经济的转变，管理方式实现了由传统管理、科学管理、人本管理的逐步转型升级，企业文化建设经历了从无到有、从小到大、从局部到全面的发展历程，对提升企业的核心竞争力， 推动企业科学发展，促进员工全面提升素质，发挥了重要的促进作用。2005年，国资委出台《关于加强中央企业文化建设的指导意见》，标志着国有企业的企业文化建设进入新的发展阶段，同年，中国企业文化促进会颁发《2006——2020年中国企业文化建设发展规划纲要》，对企业文化建设做出全面规划和指导，进一步推动企业文化建设的全面实施。2012年，国资委开展了以“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”为主题的管理提升活动，更为深入推行企业文化建设注入强劲的发展动力。神华准能公司作为一家成立36年的大型煤电路一体化经营的国有企业，在企业不同的发展阶段，以企业精神为引领，经历了三次创业的艰难发展历程，开创了“准格尔模式”，创造了一个又一个发展奇迹，形成了独具特色的“准能”文化，追根溯源，企业飞速发展的根源就是找到了一条推动企业发展的“文化之路”。
但是，多年来，在企业文化建设的探索和实践过程中发，我们也看到在企业文化建设还存在整体发展不平衡的现象，在企业中还不同程度地存在各种问题和偏差，主要表现为：
第一，重共性轻特性。国家在不同时期关于企业发展的。政策、法规、规定、要求，在企业管理实践中都得以贯彻和落实，导致企业文化在价值层面更多以反映国家主流价值观为主，而对反映本企业特色的一些价值取向梳理、提炼、总结不足，表现在企业文化的框架构建和理念大同小异，具有很大的趋同性。
第二，重传统轻创新。通过国家经济体制改革，现有的企业大多数是大型企业集团，是国家优质管理资源，企业发展历史相对较长。企业不同时期的管理理念、管理方法都在本企业中传承、沿革下来，形成一定的文化积淀，这些传统文化在潜移默化地影响着员工的思想、行为，一些新的管理理念、管理方式引入、推广相对缓慢。
第三，重形式轻内涵。企业文化通过企业的价值理念。制度文化、行为文化、企业形象等各个方面来表现，核心是实现企业管理的变革，通过采取各种方式调动员工的主动性、积极性、创造性，使员工认同企业文化的内涵、并自觉地体现在日常管理行为中。现在，大多数企业开展企业文化建设还停留在明晰理念、应用视觉识别系统、宣传企业精神、价值观、各种理念等形式上，对神化企业文化建设实现管理提升方面还做得不够。
第四，重精神轻管理。企业文化是以文化为手段，以管理为目的的一种管理理论。许多企业简单地将企业精神等同于企业文化，使企业文化建设更关注于思想意识形态领域，而忽视员工行为规范的重塑和制度层面的创新；仅局限于党群系统，而忽视在企业全系统推行；仅局限于少部分人参与，而忽视全体员工的参与，没有很好地解决企业文化建设的落地生根问题。
二、工会在企业文化建设中的优势及作用
工会是党联系职工群众的桥梁和纽带。工会组织承担着在职工中宣传、贯彻党的路线、方针、政策的重任，对于维护职工合法权益、协调劳资关系、推动企业科学发展、促进企业和谐等方面具有重要的作用，而工会在企业中的地位、特点、作用，使其在企业文化建设中具有独特优势、发挥重要作用，主要表现在以下几方面：
第一，充分发挥工会的组织优势，强化企业文化建设。工会是工人阶级的群众组织，是维护职工利益的忠实代表。工会最贴近职工群众，最了解职工的喜怒哀乐，最清楚职工的所思、所想、所求，具有较强的号召力、吸引力和凝聚力。企业工会的组织机构健全、覆盖面广，健全的组织体系能够有效地将企业文化的理念、制度、规范宣贯到职工中，而职工能自觉、主动地接受工会组织的引导、教育和主张。工会具有得天独厚的群众基础条件，在企业文化建设中能发挥举足轻重的作用。
