时间：2023-06-05 10:14:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇岗位交流总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
分步推进，统筹配置师资
2005年，我县实施城乡教师双向流动试点，安排30名北京城区教师到农村任教；同时，抽调50名山区学校校级以上骨干教师到县城学校学习提高。交流期限为一年。
2006年，正式启动教师岗位交流制度，将交流时间由一年延长至三年。从2006年至今，共有1050名中小学任课教师参与了交流，山区进城交流552人，城内交流到山区468人，城内校际交流30人，交流教师人数占到了全县中小学专任教师总数的近30%，涉及到52所学校，涵盖了所有的中小学学科，成为一支重要的新生力量，为加快密云教育的发展做出了积极贡献。
在实行教师岗位交流的基础上，2007年初，我们积极探索实行校级干部岗位交流制度，促进城乡学校教学管理水平的共同提高。33名学校正职干部进行了首批轮岗；2010年11月，31名正职干部进行第二轮交流。干部交流期限为6年。
有序开展，统一管理要求
为确保教师岗位交流工作的有序开展，我县重点从以下几方面进行了部署。
1.严格条件，明确待遇
交流的主体是教师，交流工作成功的关键也是教师，所以，首先要把好选人关。县教委明确规定：上年度被评为中级、高级职称且无山区工作经历的县城教师必须到山区学校交流。县城学校一定要把政治素质好、教学能力强、教育教学经验丰富的校级及以上骨干教师和学科带头人优先选派到山区；山区学校要选派45岁以下的青年任课教师到县城或平原地区学校交流，优先选派校级及以上骨干教师或有进取心、学习意识强、具有培养潜力的中青年教师到城内交流。
为解除交流教师的后顾之忧，对交流教师的待遇做出明确规定：一是交流期间原聘用合同不变、工资关系不变、福利待遇不变；二是年度考核、评优等级、中高级专业技术职务评聘，优秀教师，特级教师，学科带头人和骨干教师评选等，参加交流的教师在同等条件下优先；三是交流到山区的教师每人每月享受40-70元的交通补助，享受农村教师每月600元绩效工资，如果是县级以上学科带头人或骨干教师享受山区标准的每年一次性奖励。
2.政策配套，细化管理
交流之初，县教工委、教委就制定了《密云县教育委员会关于实施中小学教师岗位交流工作的意见》、《密云县教育委员会中小学教师岗位交流管理办法》等一系列文件，使这项工作从一开始就做到了规范、科学。在人事制度改革中，对交流教师政策逐步进行完善和细化。对岗位交流教师的岗位设置、绩效工资发放、课时津贴核定、绩效考核等问题，进行了具体规定，保证了交流工作的顺利进行。
各校对交流教师本着“一样管理、一样使用、一样对待、一样培养”的原则，共同管理交流教师这支队伍。如大城子中学、季庄小学、石城小学、北庄小学，交流教师占专任教师一半以上，古北口中学、北庄中学等5所学校，交流教师占专任教师约40%，可以说，交流教师担起了学校工作的半壁江山。而有些学校的某个学科完全由交流教师担任，如北庄小学、新城子中学的体育教师、密云四中的物理教师都是交流教师。各校在坚持“发挥优势、用人所长”原则的同时，妥善合理安排交流教师工作，提供研修、外出学习、做课、评课的机会，为交流教师搭建了施展才华的舞台。
3.提高认识，加强宣传
教师对交流工作的认识程度直接决定其是否真心愿意参加，是否全身心投入到此工作中。城乡教师岗位交流，打破了校际壁垒，改变了原有的管理秩序，增加了一定的工作困难。为提高全体教师对交流工作的认识，推动城乡教师交流工作深入发展，我们高度重视宣传，大力营造良好的社会氛围。无论是教委、学校，还是交流教师，都要看清形势，顺应潮流，提高认识，以勇于改革的心态面对教师交流带来的新问题，以积极探索的精神完善交流教师管理的各项措施，以跨出校门找差距、新的环境求提高的激情提高自己的教育教学水平。
教委定期组织交流学校校长研讨会，研究分析交流工作所遇到的新情况、新问题，认真总结经验，增强交流效果。每年暑假前召开一次总结表彰大会，总结交流工作中的经验与不足，表彰交流工作中的先进集体和先进个人。为总结教师岗位交流工作成果、分享交流教师成功经验，我们出版了《为有源头活水来——密云县交流教师文集》一套，同时利用县电视台、广播、网络等多种途径，宣传交流工作中所涌现出的先进人物、先进事迹。
双向交流，同发展共受益
经过近几年的实践，密云县初步实现了教师的合理流动，有效促进了城乡教育均衡发展。总结起来，实施教师岗位交流制度以后，带来三大显著变化。
第一大变化：城镇教师下乡“播洒爱心”，重塑师德，引领山区教育共提高。
交流到山区的教师切身感受到了山区教师的艰辛，在师德修养方面得到了熏陶和重塑。比如：交流到太师屯小学的郑凤华老师，每天晚上11点之前几乎没有休息过，认真探索适合山区学生特点的教案，由于双眼疲劳过度，医生开出假条准予休养，但她还是念念不忘学生们，坚持上班。艰辛的付出换来了成绩的丰收，她所教授的班级，在抽测中获得了山区第一的好成绩，她辅导的学生在口算、数智等活动中多人获得一、二等奖，她连续三年被评为师德先进个人。
交流到山区的骨干教师通过示范引领，毫不保留地把自己的教学经验“传递”到山区教师手中，培养出一大批新的山区教学骨干。项连弟、宋立亚、崔连辉等市、县级骨干或学科带头人，交流到山区学校后，主动承担起培养教师、传播课改理念、带动学校教科研工作的任务，通过带组、带人、指导活动，为山区发展培根固本，充分发挥引领作用。几年来，交流到山区的教师，有11人被评为市级骨干，67人被评为县级骨干。
第二大变化：农村教师进城潜心“学艺”，抓住机遇，奋勇拼搏敢争先。
从山区到县城的教师，充分利用城内学校的优质教学资源和良好的生源条件，珍惜学习锻炼的机会，勤修“内功”，迅速成长起来。比如：密云三中接收的43名交流教师中，有7人晋升专业技术职称，其中1人晋升中学高级，6人晋升中学一级；密云四小接收的16名交流教师，其中3名晋升为小学高级，现在已有10人为小学高级。几年来，交流到城内的教师，有20人被评为市级骨干，49人被评为县级骨干。
第三大变化：城乡教育均衡发展，实现双赢，全县百姓得实惠。
岗位交流为青年教师的健康成长搭建了锻炼、交流和发展的平台，经过几年的历练，双方学校都培养了一批新的骨干力量。2006年至今，在岗位交流中，有124名工作成绩突出的交流教师晋升高一级职称，其中，23人评上高级职称，101人评上中级职称。
【关键词】 军队医院 学术活动
部队医院担负着部队广大官兵及家属职工的医疗、预防、保健和教育等卫勤保障任务。多年来，我们针对部队医院的工作性质和保障特点，通过组织和开展各种学术活动，促进了医院各项业务建设的全面发展，明显提升了医院的医疗技术和服务保障水平。
1 具体做法
1.1 定期举办学术交流会 近年来，医院领导鼓励全体医务人员立足本职岗位，积极开展科学教研和学术活动，认真撰写学术论文和经验总结，踊跃参加各级年度学术交流报告会。近年先后有30余篇学术论文参加了学术交流，评选出优秀论文参加全军学术研讨会，并按照医院的有关规定给予作者奖励。
1.2 参加国内外学术交流 我们积极鼓励有一定学术价值和学术水准的优秀论文参加国际、国内和全军学术交流，并为外出参加学术交流人员提供多方便利和经费支持。先后有20余篇论文参加了国内外和军内外的学术交流。
1.3 积极推荐稿件 在搞好学术交流的同时，我们鼓励并推荐优秀论文向军内外相关刊物投稿，先后共有20余篇论文和经验总结被相关刊物刊用。
2 几点体会
2.1 领导重视是关键 医院领导始终把开展学术活动作为促进业务建设、提高医疗服务质量和服务水平的重要内容来抓。要求医务人员在做好本职工作的同时，围绕部队医院医疗保障特点，紧贴岗位实际，在工作实践中积累资料、挖掘素材、总结提高，把撰写学术论文和参加学术交流作为提高自身业务素质、操作技能和学术水平的重要手段之一。做到领导带头、骨干率先、全员参与。为了不断提高学术活动的水平，我们把学术水平和学术成绩与奖励机制相结合，与培养学术骨干和学科带头人相结合，与干部考核、职称调整及职称晋升相结合，从而保证了学术活动连续不间断开展，有效促进了业务建设和服务水平的提高。
2.2 明确目标是前提 部队医院医疗设施相对简陋、病种比较单一、专业性不强、人才技术力量相对薄弱，给开展科研和学术活动带来一定困难。面对这些不利因素，我们积极组织大家认真学习岗位职责和继续医学教育的相关政策规定，引导大家明确新形势下军队的建设和发展、编制体制的调整及转型建设给卫勤保障工作带来的机遇和挑战，认清立足岗位开展学术活动的重要意义，从而提高了大家参加学术活动的积极性、主动性和创造性，较好的实行了“抓学术、带业务、促工作”之目的。
关键词：现场教学；特点；效果；实施；经验
现场教学的特点
现场教学是将课堂搬到生产现场的一种教学方法，通过在仿真或实际的生产现场实施教学过程，使学生更快、更好地学习、掌握知识和技能，具有亲验性、互动性、多元化、个性化的特点。其中，亲验性是指亲临现场，亲身体验，真实感强烈；互动性是指教与学互动，平等交流，共同研究；多元化是指集参观、案例研究、角色模拟等多种方式于一体；个性化是指能够充分调动学生积极性与主动性，发挥每个人的智慧特长。现场教学把课堂搬到了现场，把课堂中的问题带到现场，教师现场解决技术问题。该教学方式强调理论联系实际，重在解决实际问题；强调以企业需求为导向，调动学生学习的主动性、积极性和创造性；强调以提高能力、增长才干为核心，提高教学效率，保证教学效果。
现场教学的开展效果
近年来，我校园林教研室积极探索现场教学，努力提高教学效率，走出了一条教学改革的新路子，形成了自己的教学特色。从2004年9月开始，园林专业开展了200多次现场教学活动，共计1200多个课时，占所有课时的30%多。
三年来，现场教学成效明显。现场教学带来了学生思想面貌的深刻变化，从“要我学”转变为了“我想学”、“我要学”。同时，园林专业课程的现场教学得到了学校督导组的一致好评，他们在校报上对现场教学总结了五个优点：一是能够激发学生的学习兴趣，二是课程难度大，三是教学效果好，四是教学要求高，五是节约了教学开支。目前，现场教学已成为最受师生欢迎的教学方法之一。
现场教学的实践证明，把课堂搬到了现场，对准职业岗位上课，提高了教学效率，保证了教学效果。
现场教学的具体实施
现场教学事实上也属于课堂教学的一种形式，只不过是把课堂搬到了现场，教学由灌输变成互动，现场素材就是教材。我们一般按照现场备课、课前动员、现场教学、课后作业和总结交流五个步骤进行。
现场备课每一次现场教学课都要精心备课。首先，必须选择好现场教学的场地，充分考虑现场素材与教学内容的对接以及交通条件等。其次，必须提前熟悉现场，确定现场教学的行走路线，根据线路上的知识点确定教学的重点和难点。再次，是查阅资料，写好现场教学方案。现场教学的备课很辛苦。例如，为了保证在园博园现场教学的效果，教师前后两次到园博园备课，每次连续走三个多小时，以确定讲课的线路，计算走路、讲解、休息的时间，还要边走边记录。自己不清楚的植物，甚至采集植物标本带回去研究，园博园有植物1300多种，要全部掌握，需要查阅相当多的专业资料。回来后，专业教师一同讨论遇到的专业问题，商量好最终方案，写出现场教学方案。
课前动员在进行现场教学之前，一般用10~15分钟对学生进行现场教学动员，介绍教学内容、教学程序，让学生明确学习任务、学习要求和注意事项。
现场教学现场教学要根据天气情况、场地、交通等情况来决定，所以往往需要克服多方面的困难。在出发前、结束时和中途课间休息时需要清点人数，严格执行考勤制度。专业教师一般按照一定的线路，边走边讲，见到哪一种植物就讲哪一种植物。有时，教师一边示范操作，一边讲解专业理论知识，让学生掌握技术要点，然后安排学生现场练习，教师在旁边指导。例如，在现场讲授草坪机、高枝剪的使用，教师一边讲操作要点和注意事项，一边操作示范给学生看，然后指导学生操作。现场教学中间休息一次，让学生边休息边讨论。在休息期间，教师还要检查学生所做的笔记，督促学生做好记录。一般为学生安排20分钟的时间让学生自由调查、讨论和提问。一些学生会拿一些植物的叶片或杂草或病虫请教师辨认。由于这些问题跟生产问题紧密相关，所以学生特别感兴趣，做记录非常认真。有时教师会特别安排场地单位的技术人员为学生介绍情况、讲解技术问题，或者与学生谈心。现场教学结束时，专业教师要集中学生现场进行小结，对学生的学习情况进行点评，并强调返校的安全问题。课后作业每次现场教学结束之后都会布置课后作业，一般是进行学结，不布置书本上的思考题，不允许学生抄书本，强调根据实际记录进行总结。
总结交流只有总结才会提高，我们一般将总结交流同讲评作业一起进行。教师对学生的发言进行点评，并介绍学习专业课程的方法，强调在现场教学中教师所讲的都是要点，学生要想深入了解就必须查阅课本或者到阅览室查阅相关专业书籍或者上网查找资料，同时要求学生学会利用QQ和电子邮件接收和发送资料，以适应今后园林部门的工作要求。
现场教学的几点经验
三年来的现场教学实践说明，生产现场的一线才是真正的大课堂。现场素材丰富、真实，学生在现场教学过程中把在学习中遇到的疑难问题提出来，请教师现场回答，增强了学生学习的主动性，收到了事半功倍的效果。学生通过观察、思考和讨论，加深了对于所学理论知识的理解，便于更好地掌握专业知识和技能。总之，现场教学提高了教学效率，学生收获很大。三年来，园林专业课程的现场教学很成功。对此我们进行了四个方面的总结。
教学内容对准职业岗位是现场教学成功的基础教学改革的关键是教学内容的改革。现场教学只是教学的一种形式。教学内容如果没有对准职业岗位，没有针对性，形式再好也是徒劳无功。我们以学生就业为目标，对准园林职业岗位展开教学内容，注重教学内容与企业的对接，经常与园林企业沟通，把握教学内容的职业性、针对性和实用性。现场教学的备课是按照园林职业岗位（如绿化管理员、园林施工员、园林制图员、园林资料员等）的实际需要来准备教学内容的，而不是按照课本来备课。教学内容对准园林职业岗位是园林企业的需要，也是学生的需求。
教师扎实的专业知识、技能和良好的态度是现场教学的前提教师扎实的专业知识和技能是现场教学的必要条件和前提。现场教学的难度很大，要想做到走到哪里，就讲到哪里，见到什么，就讲什么，同时还要随时准确地回答学生所提出的各种专业问题，任课教师必须有过硬的专业知识和技能。我校园林专业的教师都有企业背景，非常了解园林职业岗位的需要。教师良好的态度是现场教学的根本条件。我校园林专业的教师都能够做到严格要求自己，为人师表，保持全心全意为学生服务的态度。
【关键词】网络营销 个人网络 创业 项目化教学
在网络营销实务课程中，个人网络创业实践项目是培养电子商务专业学生在虚拟的网络市场中从事网络商务类岗位工作必须具备的核心技能的教学项目。我将通过“教学内容的整合、教学目标的确定、教学过程的设计、教学手段的运用以及教学效果的反馈”五个环节进行介绍。
一、教学内容的整合
本教学内容选自高职电子商务专业核心专业课《网络营销实务》的第四个教学项目，学生要在淘宝网这个中国最大的网络零售平成真实的开店并经营的创业活动。本项目具有知识点繁多、实践过程复杂、教学效果难以评价的特点，因此我将项目内容与信息技术进行了重新整合，构建起能真实体验、能客观评价、能双向交流的虚拟的网络学习环境。
二、教学目标的确定
根据高职电子商务专业的人才培养方案的培养目标，结合学生自学能力较强、渴望在专业职业能力上得到提升的特点，以及从各大招聘网站调查到我省的中小企业对网络商务类岗位需求量有大幅度增加，为了保证学生在校学习期间就具有这类岗位的工作能力与经验，以具备这些就业岗位的竞争力，从知识、技能和素质三个方面确定本项目的教学目标。
三、教学过程的设计
遵循学生的认知规律及网络贸易类就业岗位的工作流程，以完成个人网络创业项目做为教学引导，以网上开店并经营核心任务驱动整个教学过程。将课内12课时、课外补充12学时的项目教学内容设计为从“项目动员任务布置工作计划任务实施成果展示总结评估”这六个环节组织推进。
四、教学手段的运用
（一）项目动员环节
运用多媒体设备展示实时的各招聘网站最新的对本专业毕业生的需求量及岗位能力要求，引起学生的足够重视，并从就业岗位职业能力需要、实践经验积累、零成本无风险经营、可获收益并丰富校园生活出发，向学生进行网络创业动员。调动起学生参与项目的积极性与热情，并做好创业准备。本环节还要完成人员的分工和项目必备条件的准备工作。
（二）任务布置
根据学生能力的形成规律设置了三个逐级递进的项目任务，并将任务按照工作流程对应分解为几个任务节点，使每个任务的完成都有较强的可操作性。本环节中要运用多媒体设备展示优秀的大学C2C商铺和优秀的淘宝网店，并在教学博客和QQ群共享上传项目任务书，学生可随时浏览下载、转载学习。
（三）工作计划
项目小组成员根据总体项目任务安排，明确岗位工作任务，确定工作内容、方法、程序以及与其他成员合作的形式，制定出相应工作岗位的可行性的工作计划。本环节中首先多媒体设备播放三分钟职场制定计划视频，让学生了解制定岗位工作计划流程并展示供学生参考的标准工作计划书，后上传至教学博客，供学生学习借鉴，最后学生将岗位工作计划方案发表在学习博客中；教师在线进入并利用博客的评论功能进行评价，以规范学生的职业活动。
（四）任务实施
本环节是整个项目的重点环节，在这个环节中，教师只通过QQ空间博客功能在教学博客中提供三个任务完成的详细过程及任务书指导，学生根据任务要求，利用充足的网络资源获取任务信息，通过真实体验、勇于探索和在线交流、岗位模拟的方式完成项目工作任务。
方式一，真实体验，学生充分体验在虚拟浩瀚的网海中创业者进行创业冲浪的激情与乐趣。这是本项目重点，将复杂的创业过程融入到真实的创业体验中，改变了以往传统的教学中枯燥的边讲边练的学习方式，强化技能训练，从而培养学生规范实践技能的岗位职业素质，也就避免了在实际工作当中由于全是跟做没有自己的思路对业务流程了解不清的弊端，实现真正掌握专业技能的项目目标。
方式二，勇于探索。在网上开店并经营的任务中，由于操作繁杂，技能点多，成为项目重点与难点，所以我设计了运用中国最大的免费社区QQ空间的博客功能做为优化教学过程的强大的信息资源库。实现为学生进行自主学习、答疑解难、法律支持、有效经营而设计的全部教学资源的共享；鼓励学生主动学习、勇于实践、探索真知。
方式三，在线交流。利用虚拟的开放的网络环境，设计运用QQ交流群做为实现全天侯的师生互动、交流与沟通、答疑解难的学习工具来突破项目教学难点，促进学生进行自主学习；并且还合理运用QQ的实时通讯视频功能，实现和网店专家在线的视频互动。企业专家一面在线进入学生店铺，另一方面将被在线请入课堂，充当学生的创业顾问，对学生的经营情况给予现场指导。使学生做到足不出教室，就能和专家面对面沟通交流，最大限度地解决电子商务专业实习难的问题。
方式四，岗位模拟。将网络创业项目对应到的就业岗位进行提炼，把学生之间的能力差异作为一种资源，将不同特点的学生六人组成一个项目学习小组，每小组的成员按工作岗位进行分工，各司其责，互相协作，实现学生间的优势能力互补，合力完成项目任务，积累实战工作经验，真正实现教学与企业就业岗位的无缝对接。
（五）成果展示
每小组派一名代表制作PPT利用多媒体设备进行项目汇报，对项目任务进行梳理与回顾，分享团队的收获与经验，然后进行小组成员开设的店铺、店铺整体经营情况及推广效果成果展示，实现专业能力向职业能力的转化。
（六）总结评估
教师对项目任务完成过程和完成效果进行总结，规范职业行为，确保学生知识能力和素质均衡发展，职业能力整体提升。教师在学生完成任务过程中在线进入学生店铺，随时将学生每个任务完成过程情况进行记录，形成过程性评价；网店经营专家在线进入学生网店对学生网店的综合经营情况进行综合评价，从而形成动态化的多元考评体系。
在科技高速发展、日行日远的今天，只有信息技术作为教育工程的载体，才会使人才的培养——这一教育的使命，永恒！
参考文献
毕业之初能来到三星这个平台是我的万幸。当前很多人主张大学生要先就业再择业，我向来不赞成，认为这不过是无奈之举，如果能有丝毫的机会还是要在就业之前择好业，做好职业生涯规划（这丝毫的机会对每个人都是有的）。我就是在毕业之前花了相当的时间在对自我的审视和人生方向的选择上，所以说，毕业之后能够从事本专业（人力资源）工作是我的必然。不过，尽管是必然，三星人力资源部这个平台也确实让我意外惊喜，在做好了一波三折的打算之后能够顺水推舟地实现这个目标对谁都是一种万幸！对万幸的事自然不能辜负。
一、工作描述
一个月内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过简简单单的几件事：
一、统计分析岗位需求。定期了解各分公司的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，有效利用岗位分析表。
二、搜寻并联系紧需人才。每天查看邹平人才网、51job、公司邮箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。
三、办理员工报名、入职手续。
四、更新、完善人才库。定期掌握集团公司及各分公司大专以上学历人才信息，随时登记大专以上学历来访者信息，保证内外部人才库的更新。
……
也许随着对工作的熟悉我还会接触更多更有挑战性的工作，如员工培训、活动组织、招聘会、招聘宣讲等等，但是对于当月来说，目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧，在我熟练掌握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工作也不过如此。
我的工作重点是招聘，在员工的招聘、入职方面的具体工作我是按照以下流程进行的：
一、前期工作。
1、分析岗位需求；
2、重点、紧急岗位建档；
3、搜寻、联系所需人才。
二、初试阶段。
1、重点了解、验证应聘者基本条件；
2、对初试合格者登记；
3、开介绍信介绍到岗位复试。
三、复试后阶段。
1、在登记表上标注；
2、交待次日或指定时间前来培训，交待应办手续，对需体检者开查体介绍信。
四、培训阶段。
1、收齐身份证及其它必要证件复印件、体检报告、无犯罪证明等；
2、培训；
3、填试用通知单，并招经理签字。
五、入职办理阶段。
1、签合同、填员工信息登记表；
2、检查合同、登记表、体检报告、无犯罪证明没有问题，发放试用通知单。
六、登记入档阶段。
1、按公司分别做入职登记；
2、合同及相关证明分别存档；
3、大专以上来访、入职者登记；
4、整理保存试用通知单存根及介绍信。
二、工作中存在问题总结
工作任务的执行、工作方法的选择、工作流程的熟记现在来说都已经没有很大的问题，但是要想真正的契合工作岗位的需要、融入小到本部门大到整个集团公司的工作环境还需要进一步的努力调整适应。这个过程或许要的时间会更长一些，因为这不单单是一个工作方法和流程的简单问题，它受到自身观念、思维、经验、性格、心理等多方面本性因素的制约。通过这一个月来的自我观察和身边朋友同事的评价，我总结出自身在工作中表现出的以下几个方面的弱点：
一、相当程度上的幼稚、不成熟。首先是处事态度和方法的不成熟，在学校里身边都是跟自己年龄、知识结构差不多的同学、朋友，交流起来不用有太多顾忌；但是工作以后要面对很多类型的人群，从普通职工到高层领导，从小弟小妹到大爷大妈，性格多种多样……乍面临这种纷繁复杂、千姿百态的人际网络既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思维观念的不成熟。有很多问题看的不够透彻、想的不够长远，或者还是以以前简单的思维方式去思考了复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。然而，这两点不成熟的表现归根结底还是社会经验的不足造成的，社会就像那块磨刀石，只有切身与之相磨砺方显利刃！
二、不是足够自信。这一点是我在就业之前就已经总结出来的缺点之一，往往我总是将自己置于边缘角落的位置，对中心位置的焦灼感有些心理上的畏惧，但是不可否认的是自我将这个弱点剖析出来以后至今已经有了很大的改善。不过，自信需要底气，底气源于资本，一种心理状态的转变往往需要一些时间或者不同寻常的经历，也许对于我在时间上还有点欠缺也许在经历上还有所不足，但是只要我保持心理状态时上进的就不怕起点低，也不怕路途远！
三、表达沟通能力需要提高。初来的几天，经理也评价我说“敏于行而讷于言”，一语中的。我前不久看的一本书叫《钝感力》，教人们在为人处事、心理反应上要学会有一些钝感，或者说木讷；也主张在语言上不要太敏捷、灵巧，而多一时间和精力在思考上，我受这种主张的影响很大。不过，虽然我不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一种障碍。
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另外，从外部环境方面来考虑，我也存在这样的问题：孤悬海外，不沾圣化。自入职以来就在招聘办公室这边，没有经历总部的融合适应阶段，很多工作上需要摸索，大部分工作属于受总部遥控型的，虽然并不影响工作的进行，但是对于环境的融入却是一个制约因素。
三、问题应对思路
针对以上总结的个人及环境弊端，接下来我将采取如下调整应对思路：
首先，多与人交流。无论是经验不足、不够自信还是表达力差，一个共同的原因就是接触的人少、与人交流的少、涉足的社会层面狭窄，因而在以后的工作生活中要从心理上改变对纷繁复杂的人际交往的看法，不以之为一种负赘，相反，要从多姿多彩的人际交往中体会结识各种各样性格的人的乐趣。多与人交流、多参加社会活动、多思考总结、多以学习的姿态面对每一个人每一件事。
第二，保持下班后规律、上进的日常生活。坚持每天锻炼，保证身体健康强壮，只有身体健康才能从外表上体现出自信的气质；坚持不断的学习，每天补充些知识、精神食粮，腹有诗书气自华，腹有诗书自然能做到口若悬河，腹有经史自然能够处事不惊，也自然对自己不用怀疑。
第三，多向领导请教。我相信绝大部分领导尤其是年长的领导都不会厌倦年轻下属向他经常问一些问题，相反，他们肯定以能够把半生的经验教授给我们年轻人而欣慰。我身在办公北楼，北楼有林经理，也有其他很多有经验的领导、同事，我有问题可以随时向他们请教。当然，我每天都会往南楼去，很多问题都不用占用多少时间，汇报工作的同时听听经理的指导。经理当时说要随时学习，抓住人就问。所谓三人行必有我师，我应当学会、学精这种能力，无论是领导还是同事，甚至路边认识的每一个人，如果他们有可能解答我的问题我都要向他们请教。
第四，拜访各分公司。经理也支持不仅要读万卷书还要行万里路，光是通过柏拉图所谓理型世界来认识事物是是不够的，只有通过感官世界切实的体验过才能有触目惊心的认识。因而光在脑子里想当然的构思出分公司的样子，推断出内部的工作流程是不够的，当别人问起的时候即使能够瞒天过海但说起来也不自信，所以一有机会就过去瞧瞧，跟公司的领导同事交流交流。
四、几点个人观点
经理说，刚来到一个环境中我们要先学习，等把这里传统的东西学会了、学通了我们才有资格对它提出创新意见。我来到三星人力资源部的一个月，学到的东西不少，但是较之岗位所有的工作只是皮毛而已，尙没有学完学完更不用说学会、学通了。不足以提出个人看法，但是与先前所学理论知识相较，确实发现许多不能契合的地方让我不能明白，因而大致列出来请求经理指教。
一、部门人员的角色。刚来面试的时候，经理说过我们人力资源部是一个人才培养中心，是为公司培养锻炼人才的地方，这就决定了本部门职员的流动性，大多职员都在一两年后调任其他岗位，然后再从内外部选拔、培养。这样一来，我们部门就成了一个中转站，永远形不成一个有实力的稳定的团队，因而人力资源部也不容易壮大起来。所以，我感觉人力资源部应该有一个内部的提升机制，从而使提升不单单是外调，当然这种提升的方式可以使灵活的不限于职位的晋升。
二、对待高学历求职者。首先是在面试方面，对于特别的岗位我们应该有专门的面试流程设计，不应该让他们跟所有的入职者一块到办公室凑热闹，或者处理方式不应看起来太过随意，以体现对他们的尊重、对知识的尊重。因为刚毕业的大学生的心理都比较敏感，一时可能接受不了理想与现实之间的落差；然后是在签订劳动合同方面，大学毕业生对待劳动合同的态度十分谨慎因而过于死板，因为学校在就业指导中都有强调关于劳动合同签订的问题，前段时间就有一个应聘电厂的毕业生不敢签合同走了，所以在劳动合同方面还要进行一些思考。
以上是我一个月来的工作总结，以及一些想法，很多不成熟的地方希望经理批评指导。总体来说，这个月是以学习和适应为主，真正的工作，或者说做出有价值的工作还在于以后的加倍努力、不断进取。
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关键词： 任职教育 案例教学 教学改革
任职教育是针对拥有实际岗位任职经历的学员，以岗位实际工作需求为中心，以不断提高学员分析和解决问题实际能力为目的而开展的继续教育。案例教学是以案例为教学内容，通过教员对案例材料的介绍、引导和提示，促使学员通过独立思考，对案例定的客观事实和存在的矛盾问题进行分析研究，进而发表见解，做出判断和决策，从而提高学员分析和解决问题能力的一种实践性启发式教学方法。任职教育案例教学是从学员岗位工作实际需求出发，选取其中具有代表性的实践性案例，结合理论知识，剖析问题所在，提供解决问题的思路和方法。通过任职教育案例教学，学员拓展思维，借鉴经验，加强理论知识与实际工作的结合，促进知识向能力的转化。
1.案例教学的基本特征
案例教学具有以下三个基本特征：
一是实践性。案例教学重在创设仿真的情境，使学生充分感受到岗位任职工作中面临的实际问题，进入特定事件的具体角色，自主地分析案例并拟订方案，具有鲜明的实践性特征。
二是主体性。案例教学充分反映现代教育思想与观念，体现由“以教为主”向“以学为主”的转变。学生是教学过程中的主人，教师发挥引导作用。
三是互动性。案例教学注重通过学生与学生、学生与教师之间展开的分析讨论，形成热烈的、互动的教学氛围，使学生充分表达自己的新观点和新见解，促成思维的相互沟通、相互启发和相互补充。
2.任职教育案例教学的基本流程
一般而言，任职教育案例教学以课前教学准备，进行案例布置为起点；以课堂教学实施，开展互动交流为重点；以课后作业实施，提供分析报告为成果的形式开展。通过深化学员对理论知识的理解和运用，培养和提高学员分析和解决实际问题的能力。
2.1课前教学准备，进行案例布置。
案例教学实施前，教员应按照课堂教学实施计划中的案例内容和教学重点，充分做好课前准备工作，从教学内容分析、案例创作情境和教学提问设计三个环节，明确案例要解决的实际问题；按照教学步骤布置案例，向学员下发案例文本，提出角色扮演形式，明确案例预习要求，提供基本参考资料，指导学员课前学习，使学员熟悉案例的基本情况，顺利开展分析与研究。
2.2课堂教学实施，开展互动交流。
在案例教学中，课堂教学主要包括案例剖析、研讨交流和总结讲评三个方面。
案例剖析：教员通过讲解案例，明确学员需要掌握的知识点，提示所学知识之间的联系，引发学员思考，强化学员对知识的掌握和理解运用。
研讨交流：针对案例中的矛盾和问题，教员引导学员发表不同看法。研讨交流强调课堂互动性，教员要根据学员的反应情况进行适时引导，通过学员与学员间不同观点和思想火花的碰撞，形成热烈的讨论氛围，为学员提供充分表达见解的平台，深化案例教学问题的分析与研究。
总结讲评：教员对学员的发言、交流、辩论的主要观点进行归纳总结，并开展讲评工作。讲评侧重于课堂教学组织和学员讨论效果的评价。教员应组织学员整理个人阐述观点，分析其他学员阐述的内容，并进行对比和补充，达到相互学习借鉴的效果。
2.3课后案例作业，提供分析报告。
教员指导学员撰写报告是案例教学的最后环节，也是对案例教学成果的检验。在经历课前的充分准备、课堂上教员的引导、学员间的积极讨论和教员的总结讲评后，学员对案例中的问题会有新的认识和更深入的思考。在此基础上，教员指导学员进一步完善修改案例作业，提供作业分析报告，进一步拓展学员对案例问题研究的深度和广度，提高学员学习成果的转化能力。
3.提高任职教育案例教学质量的建议
3.1重视案例教学内容的选择与编写。
选择与编写恰当的案例是实施案例教学的前提。选取案例质量的好坏，直接影响学员参与兴趣的高低与教学质量的高低。教员可以从研究领域内现有的案例中挑选适合教学的经典案例，也可以通过调研、查阅资料等形式，在广泛收集资料并开展深入研究的基础上，编写新案例。案例选择与编写应遵循以下原则：一是实践性。案例必须来源于实际，不能凭空编造，最好能贴近学员工作实际，或者从学员工作实践中挖掘，案例要突出矛盾与问题，情节设置要合理，才能使学员感受更为真实，更具有说服力。通过对案例进行深入剖析学习，有效指导工作实践；二是新颖性。紧跟时展形势，与时俱进，关注研究领域内的热点、难点问题，提高学员的学习兴趣和关注点；三是代表性。通过一个典型案例的分析，对同一类或类似问题具有同样的指导和推广作用。
3.2增强教员实施案例教学的组织与引导能力。
在案例教学中，教员作为组织者，发挥着至关重要的作用，组织筹划不好，无法达到案例教学要求，更不能有效提升任职教育学员解决实际问题的能力。案例教学对教员的更高要求，需要增强教员的组织与引导能力。一是深入案例研究。教员应根据学员实际需要，精选实用案例，深入开展案例研究，准确把握案例要解决的主要矛盾和问题，掌握解决问题的分析思路和分析方法。二是组织交流发言。交流发言是案例教学的关键，教员要以问题为中心，在交流发言前提出相关要求，激励学员全员参与交流，对于争论，加强引导，控制教学节奏，确保教学效果和进度。三是进行归纳总结。教员对于案例教学全过程的总结应简洁明了，有理有据，便于学员思考和比较方案的优劣。通过归纳，帮助学员梳理案例中学到的新知识，掌握处理问题的新思路、开展工作的新方法等内容，重在启发学员思路，深化学员思考，提高学员分析问题、解决问题的能力。
3.3提升学员参与案例教学的主观能动性。
任职教育教学改革强调要充分调动发挥学员的主观能动性，实现以“教”为主转变为以“学”为主，教员是“导演”，发挥组织者的引导作用，学员是“演员”，展示个人自主学习能力。任职教育学员具有一定的岗位工作经验，熟练掌握基本知识，处理过一些实际问题，存在一些亟待解决的问题。这些特点决定了教员要从学员主体角度出发，充分调动发挥学员主动参与意识，鼓励学员积极参与，从不同角度认识、研究问题。引入激励机制和竞争意识，编排按班组作业，增强荣誉感，促使每名学员都积极准备，为团队建设作贡献。课前引导学员认真准备，根据教员布置情况，提前熟悉案例，查阅相关资料，结合实际经验开展研究，形成个人观点并具有理论支撑，班组研究形成初步研究报告；课堂上引导学员紧跟教员教学思路，对案例中研究的问题积极发言，阐述个人观点并对其他学员的观点进行交流；课后引导学员结合案例的讲解和讨论分析结论，进一步完善细化报告。通过案例教学全过程有效实施，提高学员参与案例教学的主体性，加深对问题的理解，有效促进知行合一，为提高任职能力打下坚实的基础。
3.4提供案例教学信息的管理与整合。
开展案例教学，离不开大量的参考资料，提供的有效参考资料越多，学员对知识的理解越深刻，案例教学前期准备得就越充分，因此应注重积累案例教学资料，对案例教学提供信息化管理。以开设网站、内部存储等方式，为学员提供案例教学资料库，提供信息化学习平台，支持线上线下学习，确保学员随时开展学习交流。对于每次开展的案例教学，对案例教学信息进行整合。记录案例教学的全过程，包括课前准备，课堂组织及课后作业评判等，重点记录学员讨论交流过程，有助于分析学员知识掌握情况、案例教学存在问题和案例教学组织效果，以便教员不断总结经验，改进不足，促进下一次案例教学的开展，逐步提升任职教育案例教学质量。
参考文献：
[1]李宏军，任安民.任职教育案例教学中教员角色的定位[J].中国军事教育，2011（5）.
[2]党建武.对搞好案例分析的几点思考[J].科教文汇，2011（7）.
转眼间,我进××公司近一年了,在这期间,我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。
当初进入公司，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，没有实事求是、追根问题的精神，在操作上也没有做安全确认，这导致我进入公司不久后造成跑料事件，给公司造成很大的经济损失,同时也给领导、同事带来很大麻烦。领导及时对我说服教育，让我明白并养成了安全操作的意识和习惯。
从那以后，我认真吸取跑料事件的经验教训，坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守厂部各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责,回顾这一年来的工作，我在车间领导、师傅及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在这里将自己的思想、工作学习情况简要的总结如下:
一、我一直在加强学习，不断提高自身素质，努力为公司、车间做出更大贡献.我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应过程情况必须熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习。一年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，遵守车间的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。
三、对安全的理解与认识更加深刻。进入公司以来，从入厂安全教育、车间、班组安全教育上，学到很多知识，真正懂得人生安全和生产安全。公司还定期以发放简报、问卷的形式，宣传安全知识，提高员工安全意识。我深深感到，要保持生产的安全稳定运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全体职工的积极参基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。而这些，我们公司做的很好，特别每次总结安全工作和案例时，我们清醒地看到安全上存在的不足，使我们在今后的工作中逐步加以改进。
四、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：
1、在工作过程中，细节上面处理的不够好，不会造成影响损失，细节处理不好就是隐患，还需继续努力。
2、与同事交流少，这直接影响大家经验交流和学习。
回顾这一段时间的工作,我在自己的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的帮助是分不开的，在此表示诚挚的谢意。
我的工作存在不足，我会努力改正，不断完善自己，坚持不懈地努力工作，争取为公司发展做出自己最大的贡献。
关键词 新形势 汽车技术服务与营销 专业发展
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.06.045
Suggestions on Development of Automotive Technology Service
and Marketing Professionals in the Future
LI Tianjing， CHEN Anzhu
（Yancheng Institute of Industry Technology， Yancheng， Jiangsu 224005）
Abstract Automobile technology service and marketing specialty in higher vocational colleges is a professional hot in recent years， it has both characteristics of two aspects of marketing and technical services， the paper to the salt Institute of College of automotive，car service specialty as an example， summarized the previous successful experience， put forward under the new situation of steam some views take professional development.
Key words new situation; automotive technical service and marketing; professional development
汽车技术服务与营销专业（以下简称“汽服”专业），兼具营销与技术服务两方面的特点，是近年来高职院校较热门专业。本文以盐工院汽车学院汽服专业为例，该校的汽服专业连续几年在江苏省的技能大赛中屡获佳绩，2014年在省技能大赛中荣获团体一等奖，借鉴以往的成功经验，我们总结出以“岗位能力考核”为目标，完善“基于汽车4S工作过程”的课程体系;以“培养学科领军”为要点，打造“名师引领、校企互通”教学团队;以“多元投入”为保障，建设“产学研，训鉴培”于一体的实训基地;以“共建共享”为主线，完善“数字化、立体化”的专业教学资源库等建设意见;以“市场化运作”为基础，完善社会服务的体系，提升社会服务能力;以“打造全方位创新创业支撑平台”为核心，大力开展创新创业教育;以“开放品牌、共享交流“为手段，推动教育信息化国际交流与合作。在新形势下，时代赋予了汽服专业新的内涵。
1 以“专业对接产业”为方向，建立“四位一体、产学对接”的调整机制
1.1 建设思路
依托校企共建悦达学院及盐城市六大职业教育联盟，成立汽车技术服务与营销由“政府主导，行业参与，名企合作，院校联盟”的专业共同体，组建专业建设理事会。整合四方人力资源，优化共同体各机构职能，建设相关制度与机制，依托第三方麦克思研究机构建立专业人才培养质量报告制度;及时收集汽车后市场行业的整车与配件销售、售后服务等企业对人才的最新要求，遵循“对接优势产业，服务区域经济”的专业建设原则，按照“调研―论证―调整―实施―反馈―再调整”的思路，根据产业发展和岗位需求动态调整专业设置。形成政、行、企、学校“四位一体、产学对接”的专业动态调整机制，实时调整优化人才培养目标和培养方案。
1.2 具体举措
截止2014年8月大亚湾核电共有专职教员56名，兼职培训教员约200余名。大亚湾核电之所以能拥有这样一批无私奉献、爱岗敬业、严谨笃学的师资队伍：一方面是经过几十年的探索总结，建立了一套行之有效的师资队伍“选、育、用、留”机制，另一方面是公司十分重视师资队伍的建设，制定有完善的管理制度和激励措施。
专职教员职业化培养
在大亚湾核电，专职教员岗位和核电站的运行人员岗位、维修人员岗位一样，有明确的岗位资格要求。专职教员除了要精通本领域的专业技术知识之外，还要具备良好的沟通表达能力和组织协调能力，熟知成人教育理论知识和教学技巧。在电站培训实际活动中教员要参与培训的各环节：分析培训需求，设计开发培训课程;利用各种方法（包括模拟练习）在不同的教学环境中开展技术培训和技能训练;考核学员的表现，评估培训的效果，根据评价结果，改进培训教材、方法、教学环境等。同时，要求教员要收集、总结教学中发现的问题，向电站提供技术资料的反馈意见，供其考虑是否需要修改电厂的运行规程等。教员岗位的职业发展规划从低到高分级为初级教员、中级教员和高级教员。对初级教员、中级教员和高级教员的技术能力要求和教学能力要求依次递进，教员只有完成本岗位所要求的培训内容，经考核合格获得相应教员岗位的技术授权之后才能上岗。教员的岗位要求和职业发展通道通过《教员职业化培养与技术授权》管理程序予以明确。
教员职业培养规划虽然明确了教员的培养途径和培训要求，但在实际工作中如何具体执行落实是关键。大亚湾核电在实施教员培养过程中，严格要求，注重教员素质、能力的培养，对教员每一环节的培养都非常重视，严格把关。
严把“入口关”。只有选好了人，才能用好人。为保证能选拔到最合适的教员人选，核电站教员来源必须是多途径的，有来源于新毕业的大学生，现场运行、维修等各专业领域的技术人员，也有来自外部高校、科研院所的技术专家，同时选拔考核过程也是非常严格的。教员的选拔和招聘过程除满足人力资源部门的标准考核流程外，培训中心还成立专门的考评小组增加“试讲答辩”考核，以全面考察候选人的综合素质，特别注重“敬业”的考察。
严把“成长关”。按照专职教员的职业化发展培养路经，培训中心针对每位教员的特点，制订详细培养计划，提出阶段性培养目标，发挥“传帮带”作用，使教员顺利成长进入教员岗位的角色。例如，一名新招聘的技术理论教员培养，根据技术理论教员的职业培养规划，首先被派送到核电站运行部门进行一年的跟班实习，并要求取得运行初级现场操作员的授权。一年后，他们结束了运行实习回到了培训中心，培训工程师为他们量身订制了一份详细的岗位培训计划，并且安排了老教员作为对口指导教员。整个过程分为四个阶段：准备阶段、对口师傅考核、试讲、技术授权考核，只有通过这四个阶段的培训与考核，才能顺利拿到了课程授课授权以及初级教员的岗位授权，获得迈上讲台授课的资格。
严把“教学关”。企业培训教员大多来自核电领域的运行、工程技术人员，他们有丰富的专业知识、技术经验积累，而且也希望把自己的知识、经验传授给别人，但如何教、如何讲是他们感到困惑的事情。培训中心开发了系列《通用教学技能》授权培训课程，要求每个教员在走路上讲台前必须完成该训练课程培训，使教员具备基本教学技能。同时，通过试讲考核、教学观摩、教学研讨、教学督导、鼓励教员获取企业培训师资格认证等一系列措施来不断提高教员的教学技能。
通过实施教员职业化培养有效保持、提升了教员的技术能力和教学能力。
推行专职教员与现场岗位交流制度
大亚湾核电结合自身培训特点建立了一套良好的专职教员与现场岗位交流机制，实现了技能教员、模拟机教员和电站维修、运行部门人员的有序交流，通过岗位交流保证了教员队伍的活力。例如现场运行部门推荐综合素质好的持照人员交流到培训中心模拟机教员岗位从事模拟机教学工作，几年后再返回现场，其岗位得到晋升。另外，培训中心按照岗位需要提前招聘应届大学生，并将其补充到现场运行部门，以便和现场有运行经验的持照人员进行岗位置换。现场持照人员从事教学，其丰富的现场经验可用于完善和优化模拟机的教学工作，提高教学质量，从而促进持照人员整体水平的提高，同时模拟机教学工作有助于其丰富自身的理论知识，加深对各类规程理解和应用，使其综合素质和能力得到进一步锻炼。模拟机教员交流到现场持照岗位，可在现场工作中利用自身理论水平高、综合分析能力强的特点和优势，为机组的安全和稳定运行发挥积极作用。同时，现场的实际工作有助于其增加实际操作经验，在实践中深化理论知识，提高自身的综合能力。模拟机教员与现场持照人员进行岗位交流，实现人才的有序流动，对于提高模拟机的教学质量，健全并稳定整个模拟机教员队伍，保持并提高所有执照人员的整体水平和综合素质，确保机组的稳定安全运行，具有十分重要的意义。
兼职教员
兼职教员已成为核电培训工作必不可少的一支师资力量，现在大亚湾核电培训中心涉及的兼职教员约200余人，他们承担着部分授权课程、技能课程及其它课程的教学工作，在大亚湾核电要成为一名兼职教员需要经过推荐、选拔、培养、考核聘任环节，要求兼职教员应具备的条件是：首先，热心培训工作，为人师表，工作责任心强，这点对兼职教员来说尤为重要。其次，有核电站现场工作经验，精通所授学科的专业知识和技能。最后，有良好的语言表达能力。核电站兼职教员在实际工作在遇到的最大困难就是如何处理好现场日常本职工作和教学任务的矛盾，每年初培训中心和现场专业部门共同落实兼职教员的授课计划，保证兼职教员的按照教学计划完成教学任务。但在实际教学中兼职教员需要牺牲大量的业余时间来进行教学准备。
兼职教员来自生产一线，广泛覆盖核电各专业面，在教学过程中他们把丰富的现场实际经验与理论知识相结合，不但达到了较好的教学效果，而且也促进了专业理论的总结和推广。兼职教员参与教学从根本上弥补了培训中心专职教员力量的不足，降低了培训成本，也有助于现场技术问题的交流和解决。大亚湾核电通过制定《兼职教员管理》程序，来鼓励既有理论知识又有丰富实际经验的员工积极参与培训工作，同时把兼职教员的选拔、培养、教学跟踪等几方面有机地结合起来，形成系统的、合理的兼职教员管理制度，有效保证了兼职教员队伍的教学力量。另外，核电站的高技术岗位专家规定每年都要承担一定的教学任务。
现场师傅
核电站员工除了参加培训中心组织、实施的各种培训外，大量的培训是以“传帮带”方式开展的现场在岗培训。因此，培育一批认真负责、关心学员、以身作则，为学员树立良好的榜样的现场师傅是保证在岗培训质量的关键。那么如何做才能成为一位优秀的现场培训师傅呢？大亚湾核电的经验是：作为现场老师傅，首先要树立你的威信。威信从何而来？来自你掌握的知识，来自你积累的技能，来自你的人品，来自你对工作的态度。带徒弟首先要让徒弟学会做人，作为现场老师傅，言传身教很重要。同时，要求现场师傅掌握必要的带徒弟方法技巧。为了将多年来“师带徒”成功经验进行固化，培训中心会同现场各专业执行处共同编制了《培训对口人培训与管理》程序，对一名合格师傅的资质与能力、需接受的培训内容以及约束和激励机制作了明确规范。
为了对默默无闻奉献在培训一线的现场师傅们进行宣传和表扬，为促进现场“传帮带”水平的持续提升，不断浓郁企业“学习型组织”氛围，大亚湾核电每年在公司举行师徒签约仪式，开展生产线技能型优秀师傅评选活动，设立5名生产线技能型优秀师傅金奖，对评选出的5名生产线技能型优秀师傅给予表扬和奖励。另外，培训中心还组织“现场优秀师傅双月评选”活动，通过新员工、外培学员以及现场专业处的推荐，结合培训中心在岗培训监察人员走访、核实，每次评选出一定数量的现场优秀师傅，并在生产线范围内给予现场优秀师傅通报表扬以资鼓励。为了提高师傅带徒弟的技能，培训中心开发出“师带徒技术培训课程”对师傅进行培训。目前，大亚湾核电拥有了一大批以身示范、细心辅导、着力培养新人的现场师傅，为运营人才的培养提高了有力的保障。
激励保障机制
为了满足中广核集团快速发展对人才培养的需要，集团进一步完善了激励政策吸引优秀的员工从事教书育人工作。了《集团教员管理制度》，开展教员通用技能认证培训（GTT），开发并应用集团教员管理信息系统，该系统由六大功能模块、18个子流程组成，涵盖教员的年度计划、选拔（师资库建设）、培养（认证培训、课程授权）、积分管理、教员资质管理（铜牌、银牌、金牌和钻石）和教员激励（津贴和奖励）等管理活动。
大亚湾核电在落实集团相关政策基础上，制定有《专职培训工作者激励管理暂行规定》《兼职教员管理》《培训补贴管理》《高技术岗位人员参与教学活动暂行规定》等一系列程序和管理制度，鼓励专职教员、兼职教员、现场师傅、高技术岗位人员积极承担教学、开发新课程及创新教学方法，以持续提高培训质量。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售过程中客户的各项要求;3、了解并严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本达到了公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。
总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电话，因为公司产品针对的用户相对比较特殊，都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。
三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。
五、产品市场分析
山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类品牌优越。
六、20XX年2月区域工作设想
总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)依据07年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计划将工作重点放在东营区域，一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，积极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资源。。
(二)熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题，给予满意答复。。
(三)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
关键词：高职学生；酒店行业；顶岗实习
一、高职学生酒店顶岗实习中存在的问题
（一）环境差异造成的难以适应
江浙饮食偏甜，满足不了学生们从小吃辣的重口味。夏季又相对贵州体感温度更炎热。另外语言上的差异也无法适应，听不懂当地方言，而平时的私下交流，上海同事都用方言，W生被隔离、被排外的感觉就更强。
（二）生活消费水平高
学校立足教育本位，希望学生能到经济发达地区去开拓视野，学习最新的管理理念，学生自身也希望涨见识，然而这些地区消费水平较高，学生在平时下班休闲之余感觉消费高，实习工资难以为续，从而出现心理失落感。
（三）身体素质问题
因为水土不服，容易导致突发疾病。酒店服务岗位24小时人员在岗的特殊性，会出现“三班倒”的班次安排，有些学生无法适应夜班，身体出现不适，无法坚持完成实习。
（四）家长、亲友缺乏正能量引导
有些学生家长对酒店行业有偏见，尤其针对服务岗位。家长、亲朋好友自身都会带有歧视眼光去看待，觉得孩子是去伺候人，没有给孩子正面疏导。并没有与指导老师一起，帮助学生正确处理和解决矛盾，适应工作环境，跟上工作的节奏。
（五）角色转变难适应
在学校有问难能找老师，而在实习中却不敢找上级主管，心里委屈、困惑的时候无人能及时疏导。从学校被老师宠着，到酒店被上级管着，角色转变不适应。
（六）现实落差大
参加酒店实习以前把工作想象的太美好，走入岗位中会发现很多没有触及过的问题：人际关系的处理失当、轮上夜班的班次安排、同工不同酬。使学生心理失衡，当实习中出现问题时，学生容易采取偏激的态度去处理。
二、高职学生酒店顶岗实习的对策与措施
针对以上问题，结合我校情况，从顶岗实习前，顶岗实习中、顶岗实习结束后三个阶段考虑：
（一）顶岗实习前
1、根据学生专业差异进行分类职业指导，组织顶岗实习前期职业指导
针对专业学生的前期职业指导，内容设置：实习酒店的基本概况、酒店所在地的气候、饮食习惯、交通、语言文化、人文背景等，做好吃苦受委屈的思想工作、进行挫折心理辅导、做好职业规划。
针对非专业学生的前期职业指导，内容设置将增设：酒店管理结构、岗位、工作时间特殊性说明等、让非专业学生对酒店有概论性认识，同时增加时间对学生进行简单的技能操作培训和岗前酒店礼仪培训等。避免非专业学生出现在上岗前一无所知的状态。
2、签订实习协议，发放实习管理规定，并告知学生和家长
签订实习协议，并将实习期间的管理规定发放到实习学生以及家长手中，让学生和家长了解到顶岗实习是职业院校进行教学的必需环节，从政策上消除学生、家长对顶岗实习的顾虑和误解。同时与学生明确顶岗实习期间因个人原因违反酒店管理、影响整个实习进程自己将要承担的后果。避免学生遇到一些问题就轻易放弃实习，甚至擅自旷工离岗。让学生懂得约束自己的行为，同时也让家长了解学校对整个实习管理的态度和方式。
（二）顶岗实习中
1、安排指导老师跟踪管理
每一批实习学生指定1到2名老师跟踪、负责学生整个实习期的管理。不一定要和学生同吃同住，但一定要随时关注学生的动态，定期和不定期的检查学生实习日志和实习进程，并根据学生情况提出下一步的实习目标和任务。同时对学生的情绪进行有效疏导，帮助学生解决实际困难。
2、信息群的建立
利用QQ＼微信等软件，建立一个信息交流平台。一是随时关注学生的动态，同时实习学生能够通过平台第一时间了解学校动态，获取所需信息。二是指导老师还可以通过信息交流平台，给学生做一些心理疏导、正能量的传播。三是针对实习期间学生违纪的通报说明。体现信息公开、透明。
3、建立企业档案
学生实习过程也会遇到不诚信、不公平的酒店，专门建立实习企业档案。对缺乏诚信的酒店，要慎重考虑下一次合作，并将情况通报给学生，让学生对学校有信任感。
（三）顶岗实习结束
1、实结交流会
实习结束后，在指导老师的主持下，组织优秀实习生与在校生进行实习经验交流，一是让优秀学生学会总结经验。二是通过学生间的交流让在校生对顶岗实习有正确的认识。三是通过指导老师总结人际关系处理的方法，调整心态的方式等。让学生认知社会，更好的适应顶岗实习。
2、指导老师工作总结
Abstract: As cultivating students, training teachers' base, schools' management methods directly affect the development of students and teachers. This article from the management, service and development, cooperative communication and the publicity at five perspectives, simply analyses the importance and application of consciousness in education teaching work. Combined with more than ten years of teaching experience, the author summarizes how to use the above five kinds of consciousness in the management of teaching, thus to create a new situation and promote education teaching new development.
关键词： 教育；教学；意识；重要性
Key words: education；teaching；consciousness；the importance
中图分类号：G42 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）05-0247-02
0引言
教学工作是高等院校的一项重要工作，意识在教学工作中的应用尤显重要，这不仅是教师在工作中提升教育质量的关键，更是学校在管理中开创新局面的前提。
1管理意识
教学工作中的管理要遵循自主化和人性化的原则，一个合理的管理体制，得益于细节的标准化建设和明确的岗位职责设置，这其中要经历三个阶段：
第一阶段：明确。解决管理规则有无的问题。
第二阶段：准确。对岗位和流程的表述尽可能准确，不能让下属产生歧义。
第三阶段：精确。精细化管理是指规则的精确，尽量数据化。
为了做到细节和标准化管理，就需要对管理层次进行划分。管理的过程实质上就是流程穿越岗位的过程。每个部门都有一些不同层次的行为，一项工作通过流程穿越不同部门的不同岗位，是管理中的正常状态。管理分为以下几个层次：
第一层次：基层管理者。主要工作是深入调研，帮助中层和上层管理者了解正常的管理状态，了解基层的第一手材料。
第二层次：中层管理者。每位中层管理者都是某个领域的专家，主要工作是站在专业的角度对深入调研的数据进行分析。
第三层次：高层管理者。高层应该做的是明确重心，在中层专家分析的基础上确定哪些事是近阶段管理的核心，也就是做出决策。
明确重心之后，高层管理者的工作重点是制定规则，使整个团队有章可循。中层干部则在高层制定的规则上进行细化和分解，达到规则专业化。基层应该做的是进行教职员工的培育，把管理规则变成教职员工的行为习惯。
因此，管理是可以通过高中基三个层面来实施的。管理层次的划分对于把握管理的节奏，使高层管理者从日常琐事中解脱出来，做到适时放权，有着重要作用，这也是时间管理的第一原则――岗位定位原则。每个管理者都要明确自己岗位的具体职责，在工作中，具体需要明确以下几点：第一，发现点的问题、寻求面的解决；第二，问题出在岗位、答案藏在流程；第三，岗位阻截了流程是因为操作的培训缺位。操作人员，管理还是没做到位；第四，流程的实施要借助一系列的工具和手段；第五，监督和授权并行。
同时，在管理的过程中，更需要培养细节意识，其中，最有效的方法之一就是对下属进行细节思维训练，主要包括：①做清单训练。②明确结点。结点是指岗位与岗位之间、部门与部门之间、企业内部与社会的衔接。通常提倡三种做法：一、承诺制；二、进度表；三、口头复述。③换位思考。多为下属、学生考虑，经常养成换位思考的习惯，对细节意识的培养非常重要。④定时、定点做一件事情。长期坚持会锻炼思维的缜密性。
2服务意识
教育教学工作中的服务意识主要体现在对学生的服务、对教师的服务两方面。
2.1 对学生的服务意识首先，积极营造学生工作以育人为本的大环境。学生在日常的学习生活中需要与各个部门联系，学校可以设立校教学服务大厅、校学生工作服务大厅，这样，大量的常规工作在服务大厅就可以完成，这不仅减轻了教师的负担，同时提升了工作效率。同时，在二级学院设立专职辅导员（建议每个年级各设置一名专职辅导员）进行日常的学生管理工作，加强心理疏导和正确引导。学院教学人员在日常的教学工作中加强教学服务和其他生活服务，将服务学生的意识贯穿到整个教学活动中去，更注重关心学生全面发展，提升教育质量。其次，努力创设学生成长发展的大平台。学校可以设立宣传教育平台，以网络平台为主加强对学生的各类宣传发展教育工作；设立学生党支部、学生会学生等组织平台，供学生在校内施展自己的才华；加强文化体育平台建设，让学生在各方面全面发展；丰富学生实践活动，为学生提供更多的实践机会，达到学有所用的目的。建立完善的志愿服务平台，培养学生的志愿者服务意识，营造积极为社会奉献的良好氛围。有条件的院校还可以创立自己的科技创新平台，培养学生的创新意识，将学生的科技成果尽可能的转化为生产力；同时建立院校多级帮困解难平台，为家庭困难的学生提供帮助，拓宽“绿色通道”。加强就业服务平台的建设，与各大企业和用人单位合作，尽可能多的提供实习机会，为学生走上社会，施展才华提供广阔的空间。
2.2 对教师的服务意识首先，树立关怀教师发展的服务理念。一支教学业务水平过硬的教师队伍，是学校教学质量的强有力保障。为此，学校要树立关怀教师发展的服务理念，积极开展各种促进教师专业素养发展的活动。如：开展多种形式课堂教学观摩交流活动，以院系为主要单位进行集体备课，创造更多的“请进来、走出去”的学习交流，实行以个人总结提高为主的培训形式，为教师的学历进修提供方便，鼓励青年教师参加教育教学改革和课题研究等等。其次，建立健全激励机制。在教师综合业务能力和水平测试中获优和名列前茅者，学校应给予努力推荐，为他们真正成为名师提供更多的机会。对教职工在从事教育教学工作中取得的各项成果、获得的荣誉，学校也给予物质和精神奖励，同时，他们成为先进典型的榜样示范作用，会带动和激励其他教职工。积极的激励和良好的竞争氛围，会促进更多优秀人才的脱颖而出。与此同时，学校应当尽量减少常规教学（如备课、批改作业）之外的其他（如政治学习、业务学习、教学论文等）任务要求。再次，努力促进教师的专业特长发展。无论是本校培训还是教研活动，都要讲求实效，可以提倡但不做统一的硬性要求，不列入教师业务检查项目，给教师以充分的自由活动空间，这样不仅减轻了教师负担，而且提高了工作效率。
为教师创造可用武之地，用事业发展凝聚人，用目标激励凝聚人。学校可以制定骨干培养计划，对有潜力的中青年人才制定个人事业发展协议，为他们量身定做个人发展规划。努力营造积极进取的良好氛围，消除教师的职业疲倦感，充分相信教师的敬业精神和崇高的使命感，使之形成一个好学向上的学习型的教师集体，彰显人性色彩和情感魅力。
3发展意识
教育教学工作的顺利开展离不开发展，发展意识更应该贯穿到学校、二级学院（系部）和教职员工中。
3.1 学校的发展意识对于学校而言，发展意识应当是宏观总体的。总体目标应当对学校在未来相当长的一段时期内的发展有明确的规划，而这些规划将指导二级学院（系部）的工作。同时，对这些总体的发展目标、规划也需要加以分解，使学校在不同的时期有不同的目标。将目标层层分解，责任到系、责任到人，从而保证目标的顺利实施。
3.2 二级学院（系部）的发展意识二级学院（系部）担负着学院教育教学的主体工作，发展意识在其工作中更为重要。在二级学院（系部）中不仅要分解学校的总体发展目标及学院不同时期的任务，同时更应在营造良好的育人环境，在教师专业发展、科研等方面上做足文章，只有拥有良好的育人环境才能培养出优秀合格的毕业生。二级分院（系部）的发展重点应放在专业发展上，不仅要兼顾老专业的发展，同时也应顺应市场人才需求的变化多开设新专业，培养适合社会发展的新型人才。新专业的开设，前期要进行充分的市场调研，制定合理的人才培养计划，为学生的职业生涯发展负责。
3.3 教师的发展意识教师作为学校教育教学工作的主要实施者，在其教育教学工作中，要积极拓宽思路，做到精于专业。
3.3.1 转变观念，提高教师素质百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。教师素质的优劣，决定着教师职业活动的方向和态度。教师业务能力的高低，直接影响着教育的发展和人才培育的质量。因此，要提高教师个人素质，优化教师群体素质。教师要转变教育教学观念，不断提高自身的理论水平和业务能力。同时，应充分发挥党员教师的模范带头作用，弘扬高尚师德，塑造良好师风，帮助普通教师拓宽胸襟，强化全面观念和群体意识，优化个性品质，发挥各自专长，打造一支爱岗敬业、勤研善教的教师队伍，为学校进一步深化素质教育、提高办学水平提供有力的保障。
3.3.2 创造氛围，培养教师合作精神教育教学成果是集体智慧的结晶，仅凭个人或少数人的努力是难以获取的，这需要坚持以人为本，致力打造和衷共济、内和外顺、协调发展的和谐校园，营造 “事业引人、感情暖人、环境育人”的良好氛围，培养教师团队精神，调动每位教师的积极性和创造性，使教师队伍始终保持强大的凝聚力和战斗力，化个体智慧为集体力量，心往一处想，劲往一处使，从而形成强大的合力去完成教育教学任务。
3.3.3 强化名师效应，重视学习型教师队伍建设事业成败，关键在人。一流的品牌学校必然有一流的师资队伍来支撑。努力打造一支高素质的师资队伍是学校立于不败之地的必要条件。学校要从制度上给予保障，从经费上给予支持，对有志于向名师发展的个人要重点扶持培养，以此带动学校名师队伍建设。
加强教师的理论和业务学习，要引导教师不断向高层次目标发展，培养学习型教师队伍，促进教师全面发展，提高教师教书育人的综合能力。
3.3.4 重视青年教师的培养青年教师面对纷繁复杂的社会变革，容易引起思想的困惑，从而导致职业的倦怠。针对部分青年教师中出现“政治上缺乏热情，业务上不求上进，经济上讲究实惠，工作上马马虎虎”的问题，要正确的引导和管理。管理得当，才能激发活力；正确评价，才能合理使用。学校在进行管理时，贴近实际，把握管理内涵，并建立目标调控机制，强化目标过程管理，以充分发挥目标管理的效能。同时要走出量化评估的误区，将定性与定量有机结合，对青年教师作全面评价，这样才能发挥评价的导向激励功能。
知人知心，才能入情入理。管理者应与青年教师思想上进行沟通、情感上有所交流，一方面要摒弃唯我独尊的陈旧观念，加强与青年教师的人际交往；另一方面要注重感情交流，心灵沟通，充分发挥“理”的说服力、“情”的感染力、“行”的号召力，做到关心有格，爱护有度，以充分调动青年教师工作的积极性。要杜绝防范的心态，避免认识的偏差带来的评价失衡。管理的失误，会阻碍青年教师的成长。
3.3.5 提升青年教师的专业水平青年教师接触课堂的时间不长，对课堂的驾驭能力还不强，面对层出不穷的课堂新要求，有时很难得心应手，因此，要进一步提升青年教师的专业水平。
写课后教案。课后教案就是把自己上课时的课堂实录详尽、及时地记录下来，并对其中的某些片段和环节进行不断的反思、总结，从而扬长避短，以便于今后教学的提高。
写教后记。与写课后教案不同的是，写教后记并非要求面面俱到，也并非每节课都写，可以一节写一次，也可以一周写一次。它可以直观简洁快速地记录教师自己偶尔的反思体会。通过反思来促进教学的发展。
观摩公开课。通过观摩别人的公开课、分析别人成功和失败的原因，来反观自己的教学行为，这是教学反思的一条重要途径。
3.4 学生的发展意识要做好学生的职业生涯规划，以就业为导向全面发展。职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。建议在个高校开设相关的课程给学生以全面的指导。
4合作交流意识
高等学校的发展不仅仅依靠自身的力量，要加强各级各类相关部门之间的合作交流。包括职能部门之间的合作交流、职能部门和院校之间的合作交流、兄弟院校合作交流、国内国际合作交流。通过校内各部门的合作交流可以达到事半功倍的效果，也使得管理公开化、透明化。国内外的合作交流可以开阔眼界，为学校的发展拓宽思路。
5内外宣传意识
对内要宣传发挥，统一思想，鼓舞干劲，激励斗志，调动工作积极性的宣传作用，带动积极性。
