时间：2023-06-05 10:14:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇销售工作建议和意见，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、为农服务水平有待进一步提高。
主要收集到2条为农服务水平有待进一步提高方面的建议和意见。
为此我局采取了以下整改措施：
1、举办3期农技干部专业知识培训班，提高为农服务水平。
2、在提升为农服务水平上，增加测报装备，加大病虫害测报与防治力度，指导农民搞好病虫害防治。
3、瞄准市场，贴近农民，加大良种良法推广力度，提高农业科技含量。
4、加强农产品市场监测，加大农业市场信息力度，指导农民搞好农产品销售。
二、加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质。
主要收集到2条加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质方面的建议和意见。
为此我局采取了以下整改措施：
1、通过开展科技三下乡、举办现场咨询、发放宣传资料、网上等形式大力宣传农药安全使用知识，提高农民群众使用高效低毒低残留农药及生物农药意识。
2、强化培训，继续开展多种形式的培训，不断提高农资经销商素质。
3、推进《病虫情报》进村入户，在主要病虫害发生危害高峰期，争取通过电视预报。
三、农业执法工作有待进一步提高。
主要收集到1条农业执法工作有待进一步提高方面的问题和建议。
为此我局采取了以下整改措施：
1、在加强农业执法上，明确责任，健全执法机制；充实人员，壮大执法队伍；增加投入，武装执法装备；加强农资市场监管，加大执法力度；严格要求，提升执法水平。
2、开展“放心农资下乡进村”活动，加强源头管理，构建放心农资市场。
3、加强农资市场日常监管，认真组织实施春季农资打假保春耕、秋冬农资打假促增收专项行动，严厉打击农资生产流通领域的违法行为，净化农资市场。
四、加大新型农民培训力度。
主要收集到1条反映加大新型农民培训力度的意见和建议。
为此我局采取了以下整改措施：
1、搞好宣传工作，充分利用广播、电视、板报等形式，大力宣传农民培训工程的有关工作、措施，做到家喻户晓、人人皆知。
撰写人：___________
日
期：___________
xx年4月销售员试用期转正工作总结
作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。
这些工作主要包括：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。
xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
xx花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。
参加了
九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。
从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。
协助其他同事接待办理产权证的客户等。
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
一、抓培训，提高员工素质
利用早会时间进一步加强对营业员各方面的培训，加大培训工作的频次，营造学习氛围，重点突出营业员对翡翠文化、理论知识的掌握，提高营业员的销售技能、技巧；进行服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强全体人员的工作热情和团结力、凝聚力，将服务做细、做精，提高服务质量提高客户满意度。
二、抓管理，加强团队建设
“不依规矩，不成方圆”，搞好销售工作，团队建设是根本。牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见与建议，与员工同呼吸，共命运，加快各项销售工作发展。每个员工要辛勤努力、认真负责，提高自己的综合素质，充分调动工作积极性，团结一致，齐心协力做好销售工作。员工的言行举止都可能会给顾客留下深刻的印象，因此，就有必要制定相关的制度来约束员工的行为。分店从维护公司的形象和调动员工的积极性出发，进一步健全完善店内各项规章制度，加强店内管理，规范商品摆放，强化安全保卫，同时，抓好工作纪律，为顾客创造一个舒适的购物环境。在此基础上，建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力，达到整体配合，团队稳定。
三、抓考核,增加员工的危机感
为了调动员工的工作积极性，做到奖罚分明，根据不断发展的新形势，结合分店实际情况，制定市场销售绩效考核制度，加强考核，让每一位员工都要有危机感。考核办法充分体现员工多劳多得的原则,把工作细化、把思维细化、把想法细化来激励先进，提高效益。坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员工充满干劲、认真努力工作，为分店发展不断提供新的思维，新的工作方法，勇争先进。通过规范化的管理，使得员工既感到了压力，又感到了动力，形成了良好的工作氛围，促使员工在销售上做出新成绩，取得新成效，推动分店的长久稳定发展。
四、抓服务，提高客户认知度
坚持以客户为中心，以客户满意为准则，树立优良服务意识，认真细致为顾客做好全方位服务，做到“进有迎声，问有答声，走有送声”，注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度满足客户的精神和物质需求，让顾客感到温馨愉悦，不断改善服务态度和用户关注，在用户心中建立起良好的服务形象，促进用户对分店忠诚度的提高，形成分店的长期竞争力。同时，积极向入店顾客讲解玉器相关知识以及店内产品的特点及价值，并向顾客发放公司的会员周刊及宣传册，使越来越多的市民了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，使顾客在购买我店的产品后，通过客人口碑，能为我店带来更多的客源。健全售后服务体系，制作客户意见调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案，扩大产品消费群体，增强品牌影响力，让客户增加对分店的信任度，促进销售额的不断提升。
五、抓宣传，树立良好品牌形象
针对市民不常看报纸的特点，要转变宣传方式，建议公司利用公交车车体广告、分众广告等形式，进一步加大宣传力度，并借助在广受关注的同年哥讲新闻电视栏目进行宣传，在人气比较旺的地方做路牌广告等，提高宣传覆盖率，扩大产品影响。同时，特聘专家搞好免费咨询、鉴定及促销活动，进一步打造我公司的品牌形象。
六、抓货源，严格把好进货关
货品是分店的命脉，针对店面积小，货品应少而精的实际，建议公司及时调整货品结构，突出店的特色，货品的好坏直接影响销售，要根据市场行情配备货源，建议由销售人员参与进货，对货品的要求，一线销售人员比较清楚；针对我店的的销售情况，建议分店派人参与分货，分店人员熟悉全部货品，顾客有特殊需求可以及时的调动。同时，要缩短进货周期，及时补充货源。
七、抓调研，努力开拓市场
坚持以市场开拓保生存、保发展，主动适应市场、把握市场，努力在竞争中赢得主动。经常组织有关人员收集，了解相应行业的信息，加强对市场前景、客户需求、竞争对手、营销措施等方面的研究分析，建立数据库，对客户信息进行采集分析，为分店提供全面、真实、及时的信息，实现对客户的动态监控，培养敏锐的捕捉能力和判断能力，真正做到深入市场，了解对手，及时准确地响应市场变化，以便制定营销决策和灵活的推销方案。充分运用各种营销手段，通过相互配合，通力合作，促进销售。针对我店目前高端客户相对较少的实际情况，以推广品牌，吸引人气为主，走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售。由店长负责走访一些高消费场所，加强与现有知名会所、商会、银行的客户中心合作，利用VIP客户宣传我们的品牌，提高知名度。为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息、挂历等平台为客户送去我们的祝福。每月组织高端客户营销情况分析会，及时分析和查找营销工作存在的问题和不足，明确下步营销目标和措施，及时调整工作思路，准确把握工作节奏和力度，促进营销工作健康、快速发展。对高端客户营销进展情况纳入员工目标考核，并定期进行通报，对计划完成的予以肯定和表扬，鞭策进度迟缓的，形成强力的高压营销态势，促进高端客户营销工作持续发展。通过这些措施，吸引我们分店的人气，扩大产品销售，争取有好的销售业绩。
八、抓协调，增进与各部门的团结合作
在XX年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在XX年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。
另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
全年各阶段工作安排将按照XX年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待，服务周到。
接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
4、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作，主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
首先，作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见：
1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。
在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
其次我职业年度工作计划需要努力做到并日趋完善的几件事
1)和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能
2)销售工作最基本的客户访问量(积极开发新客户，并维护好老客户，经常与客户保持一个良好的沟通)
3)沟通要深入(做好本行业知识的积累，多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题，工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本);在与客户沟通的过程中，要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反应。在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配，避免工作局面混乱等各种不良的后果。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
一、方法与步骤
（一）审计方法。效益审计发展至今，行业内已形成了一套相对完善的审计方法，即核实、对比、分析与评价。核实，就是复核各项经济数据及相关经营资料的真实性和合理性，这是审计工作的基础；对比，就是将经营实绩与历年的经营效益及当年的预算指标相比较；分析，就是从上述对比的结果出发，分析形成该结果的各项因素，并结合宏观经济形势和本行业发展现状，总结相关经验或分析经营中存在的缺陷与不足；评价，就是根据分析结果，对企业的经营效益作出客观中肯的评价，并针对审计中发现的问题与不足提出改进意见和建议。当前，社有企业的效益审计以目标责任制考核为主，财会部主导，企管部协助。实际工作中基本按照核实、对比、分析和评价的方法，广泛收集资料，认真核实，细心对比，深入分析，并通过和企业经营层的探讨，形成相对合理的评判。当然，兼听则明，在推进目标责任制考核的过程中也会借鉴其他单位或部门的工作成果：（1）借鉴外部审计机构的工作成果。社有企业每年均聘请会计师事务所进行年报审计，考核人员可着重关注报告的强调事项（若有），重点研究附注中对三项资金的分析和说明，关注企业经营中存在的或有风险及对公司持续发展产生的影响。（2）借鉴监事会和财会部的工作成果。监事会关注企业的日常运营，并依据公司章程履行监督职能，考核人员需认真研读每年的监事会报告，重点关注涉及或有经营风险的事项，作为对企业评价的参考；财会部不仅动态关注各企业的资金流向，定期核实三项资金，而且不定期地检查财务及凭证工作，对各公司的经济效益和资金变动情况最为敏感，借鉴财会部的工作成果可使考核工作事半功倍。
（二）审计步骤。企业经济效益审计包括立项、准备、实施、报告撰写和整改跟踪（后续审计）五个阶段，每个阶段都遵循一定的程序，并灵活运用恰当的技术和方法。1.立项阶段。立项是确定审计单位和审计事项的过程，要使效益审计卓有成效，立项需把握如下三个原则：（1）重要性原则。重要性是指该审计事项对所在企业或部门经济效益产生的影响程度。（2）增值性原则。通过审前调查，重点选择资金使用效率低、增值空间大的项目进行审计。（3）可行性原则。根据审计主体客体的情况以及经营环境，判断是否能达到审计目的。2.准备阶段。准备阶段的主要工作是成立审计小组，制定审计方案和下达审计通知。审计小组根据项目的复杂程度及工作量要求组建，其成员需具备与项目对应的知识结构，必要时可邀请行业专业人员；审计小组在充分了解被审计单位的相关情况后制定相应的效益审计方案，明确审计重点；审计方案确定后，向被审计单位下达审计通知书。3.实施阶段。实施阶段主要包括三方面的工作：（1）初步测试，以访谈为主；（2）细节测试，审查经济活动效益性；（3）比较分析，酝酿审计意见。初步测试时，通过访谈充分了解管理层的经营理念，企业的中长期规划，以及对经营风险、内部控制的认识；细节测试时，开展如下3个方面的工作：（1）审查成本费用的效益性，促使企业降成本，增利润；（2）审查销售规模及销售的效益性，促进企业增收增利；（3）审查资金使用以及实际获利情况；最后，对比历年效益及相关预算指标，综合评价企业的经济效益，分析原因，总结经验，并酝酿审计意见。4.报告撰写阶段。效益审计报告不同于一般的财务报告，它的最终目的不局限于证实财务数据的真实性，更为了揭示被审计单位经济效益的高低及其原因，因此，报告应在财务数据分析的基础上作出客观公允的评价，并有针对性地提出建议和措施。5.整改跟踪阶段。效益审计的目的在于帮助被审计单位提高经济效益，因此，项目完成后需进行后续跟踪回访，促使被审计单位更好地执行审计建议和改进措施。对执行过程中存在的问题，应查明原因，根据实情督促其严格执行或提出更加可行的改进措施。
二、思考及建议
目前，社有企业对经济效益的审计多数还停留在目标责任制考核的阶段，当然，也有少部分业务调研在实质上已经向效益审计靠拢。那么，如何将经济效益审计与社有企业的经营管理相结合，不断推动经营效率的提升，是企业管理层亟待思考的一个命题，笔者认为可以从以下几方面入手：
（一）解放思想，转变观念。建议管理层用战略眼光重新认识效益审计在现代审计中的地位，树立经济效益审计理念，形成一套行之有效的审计方法，逐步推进社有企业的经济效益审计。
（二）逐步完善企业效益考核机制。建议管理层充分运用效益审计这一有利武器，将社有企业的经济效益提升与年度考核相结合，并建立与之匹配的奖惩激励机制，提高各企业的经营积极性，不断提升经济效益。
（三）不断充实审计队伍。建议管理层着力培养一支满足经济效益审计要求的强大队伍，完善执业团队的知识架构，聘请资深专业人士作为审计顾问，不断提高审计队伍的专业素质水平，为社有企业发展提出更加有效和可行的措施和方案，促进企业经济效益的持续提升。
作者：陈世忠郭韶存黄小宇单位：浙江省供销合作社
我也会惯例地答道“恭喜你，你成功了”，然后再来一番警告。
作为销售部门的管理者，是为团队业绩负责，理想状态是：上位前，部门月业绩120万，你占半壁江山60万元，团队占60万元，上位后，月业绩提升到150万元，但你还只是占60万元，团队则占90万元，你不再占半壁江山。
这样的管理者，老板是最喜欢的。
只不过，现实上，老板还是喜欢业绩最牛的那个，如果一旦出现下属个人业绩超过上司时，作为上司的都没法子淡定，即使知之其位置职责，但实际的工作管理当中，业绩第一确实是非常有说服力，这点对管理有很大的帮助。这是因为销售岗位跟其他岗位不一样，行为导向不一样。
不过，我相信销售部门管理者的个人业绩都不会差到哪里去，毕竟都是靠业绩上位的，不说占半壁江山，20%是有的。而假若真有些个下属业绩比你牛逼时，最佳的面对方式是什么？
1.坦然承认事实
好好地把下属业绩与团队业绩和你的收入的关系关联起来，你的荣耀是取决于团队的成绩，你的收入取决于团队的成绩。
话虽如此，但也得有正确的打开方式，比如跟下属说“确实很不错，再接再厉”，要真诚、大气，点到即止，千万不要过度表彰，除了防止自傲外，更重要的是别让表扬显得那么廉价。
永远别把最高规格表彰颁发给个人精英。
2.多造几个
当业绩超越自己的下属只有一个的时候，那就加把劲培养多一个出来，即使培养不出来也要拉近其他精英与超级精英的业绩距离。
3.永远保持距离
我不建议上司跟下属打成一片，很多人说这样很好，因为上司能跟下属打成一片，证明各方面都是一个水平线上，严重的会被同化。
作为上司要有权威，而少打交道就是其中法则之一。不管你信还是不信，一定要防止下属摸透你。
人与人之间，尤其上司与下属之间，一旦打成一片了，就自然会失去权威。
除非你的团队是非常懂理的人！
4.少说废话
销售精英，精英心态特别明显，如果讨论什么是公道，ta们可以说自己就是公道。
销售精英，一般都不太听从别人的建议和意见，尤其是大道理的说话，但大道理之所为成为大道理，因为千古不变，所以大道理也需要正确的打开方式。
我建议，必须要惜字如金，该给建议才给，而且在给建议时，万万不能带有妥协的态度。
5.是否给精英升职，看情况
经过38年的努力，达能集团在整个世界的食品领域已经拥有举足轻重的地位：销售业绩超过137亿欧元，产品畅销120多个国家，在全世界拥有200多个生产工厂和89000名员工。达能集团已经成为世界发展最快的跨国食品公司，世界五百强企业。
达能集团总部设在法国巴黎，欧洲是它的主要市场。在最近5年中，达能集团不断扩展在中国的业务范围，目前已经拥有十多家合资企业。在饮用水及饼干市场上，达能公司的产品销售都位居前列。集团旗下的达能饼干，依云矿泉水，娃哈哈，乐百氏, 淘大, 都是消费者熟知并喜爱的品牌。
中国达能饼干公司在享受着快速发展的喜悦之时，也像其他公司一样面临着发展所带来的问题：恶性竞争,片面注重短期利益，轻视社会责任……怎样才能最大限度地降低风险，提高效益？怎样平衡社会责任与经济利益的关系？高速健康的发展能否保持？中国达能饼干公司，甚至整个达能集团都面临着前所未有的挑战。
对于这些问题，达能集团持续发展和社会责任总监伯纳德・吉拉德先生以身作则：他担任欧洲企业社会责任中心的执行理事，在企业社会责任讨论中不遗余力。确实，达能集团自20世纪70年代以来始终重视企业的社会责任。因为达能集团在企业发展之初一直遵循着一条原则，那就是：企业的目的不仅在于实现经济利益, 而且还应同时实现社会的目标。一个高速发展的庞大集团，应该平衡好社会责任与经济利益。只有树立了良好的品牌形象，才能取得消费者的信赖，从而更有效地达到经济目标。
为了更好地平衡社会责任和经济目标，为了在追求经济效益的同时，做到食品安全，环境保护并保证消费者、供应商和员工的利益，实现多赢，达能集团制定了名为“达能之路”的全球经营模式。
“达能之路”和它的运作方式
“达能之路”是达能集团为保障集团长期发展而制定的企业战略，是公司企业文化的重要组成部分。它几乎涵盖了公司运作过程中所涉及的各个方面：员工、供应商、股东、消费者、环境和所在地的行政管理机构等等。它具有极强的可操作性，甚至可以说是达能集团的自我监督和不断完善机制。
达能公司确立了对公司运作有重要影响的环节，这些重要环节被分别归类，成为一个个确定的主题。每个主题由一个小组具体负责, 小组成员包括公司高层管理人员和公司一般员工。公司详细地确定在每个环节上应该做到什么，并制成详尽的表格, 作为公司评估目前状况的工具。根据总的方向性要求，公司又在这个主题的每一个关键点上建立具体的标准。
整个体系的运作都是公司高层管理人员和员工们一起完成的。通过这一次次的互动，公司与员工，与其它各个方面得到了有效的沟通和理解, 使行动计划得以实现。公司的运作不断自我完善，从而使得公司在良性循环中得以发展。
“达能之路”在中国
中国达能饼干公司不但严格执行了总部的标准，而且按照中国的实际情况对此进行了改进，制定了自己的行动计划，使它更适合集团在中国的发展。
给予温暖
中国达能饼干公司的管理层和员工一起对公司的运作进行评估后, 认为公司需进一步注重与社区和社会弱势群体的联系，鼓励自己的员工参与到社会活动中去。在达能饼干公司制定的行动计划中决定响应达能集团的号召，在每年冬天组织一个特别的“儿童日”。儿童日这天，由公司邀请社区中一些残障，单亲或经济困难的孩子参与达能为他们组织的活动。按自愿的原则, 员工们和自己的孩子一起参加。员工的孩子与他们结成对子，一起做游戏, 成为朋友。达能人通过这个活动对弱势群体的孩子给予关心爱护, 使员工在活动中增强社会责任感和对企业的认同感。达能人始终牢记，公司不但要实现经济效益，还要履行社会责任。
给予关爱
在达能，有一批有经验, 懂管理的精兵强将，公司每年根据需要对他们进行多方面的培训，不断提高工作技能, 以更好地适应公司不断发展中的新挑战。公司开发员工培训和发展计划来支持业务发展及员工职业生涯的发展。考虑到员工个人需求和期望，给予员工与能力相适应的培训机会。这样, 不仅有利于提高他们的技能, 而且增强了他们在职场上的竞争力。年龄偏大、学历偏低的工人更容易面临就业危机，更需要关怀。对于这样的员工，公司考虑通过换岗，熟练多项技能的方式尽量缓解下岗再就业的压力。“达能之路”的原则还要求公司在架构重组的时候对受到影响的员工提供支持，尽量避免使员工独自面对自己的就业问题。这些措施无疑使得员工能够更安心、更有效率地投入到工作当中。
给予健康
“健康饮食”是现代消费者对饮食文化的新标准。达能一向以提供给消费者“健康”的食品作为满足消费者需求的基本准则。达能公司在饼干生产过程中以标准化的质检严格控制每一道工序，保证食品安全。但达能公司对产品的高质量要求并不止步于此，他们在不断改进产品口味的同时，注重提高产品的营养价值。公司与营养学专家保持着密切的关系。经过与营养学专家讨论研究，确定了钙、铁等多种人体需要的微量元素，并将它们添加到饼干中，使达能饼干成为营养的载体。公司将“健康饮食”的理念通过海报，小册子等形式灌输给每一位员工，使他们更多地了解健康营养方面的知识，树立健康品牌形象，同时对促销员进行严格的营养知识培训,使他们在介绍给消费者安全营养的食品的同时, 也提供给他们一定的营养知识。
在给予中收获
公司的价值观并非一句空头口号，它在其下属达能江门公司中得到了充分体现。他们于公司内部建立了一套完整的员工建议反馈系统，用于收集各层员工对提高工作效率，帮助企业发展的有效建议。员工建议反馈系统正为员工全员参与管理、集思广益提供了一个平台。由于很多员工都来自于生产第一线，故他们提出的意见和建议往往具有普遍性、针对性和实用性。员工可以就安全管理、质量控制、工艺技术、管理方法等各个方面提出合理化建议和改善意见。员工的建议和意见，由公司建议评审管理小组做出评价并给予反馈信，根据员工建议和意见的可行性，实施和改进后带来的效益给予员工相应的奖励。
达能公司通过员工的评估，制订了进一步鼓励员工参与管理，通过听取员工的意见和建议，不断改进管理的政策。事实证明，这样的努力是有效的。“达能之路”在员工心中所强化的“我能做”的意识和精神在达能公司上下已经深入人心。达能员工把它当作自己的价值观，把它渗透到了自己的工作和生活当中。
“达能之路”使公司更有吸引力
作为一个在校学习的大学生，最希望得到的一定是一个检验自己所学知识的机会，一个大显身手的舞台。达能集团每年在大学中举行“信任”（Trust game)大赛，为大学生们提供了解商场的挑战, 同时提供展示自己能力的舞台。
Trust game是一个模拟实战的商业游戏。值得注意的是，这个游戏并非单纯给予大学生们一个实战演练的机会。在游戏中, 一切的活动都要在“达能之路”的价值体系中进行。达能公司希望能够通过这种演习，将自身发展的成功经验在学生中广泛地传播。这种珍贵的经验不但能让大学生们在走上社会之前学习处理复杂的商业问题，更能引导他们思考如何平衡社会责任与经济利益。参加过这个比赛之后，更多未来的经营者、商业人就能够认同达能的价值观，在追求经济效益的同时坚持履行社会责任。不少大学生表示，游戏是达能社会责任既形象又生动的具体体现，增强了我们对公司的信任。
在竞争激烈、强手如林的食品领域，八万九千达能人本着“开放心态，热忱向上，以人为本，亲和信赖”的价值观进行自我完善，向前迈进。他们用“达能之路”的标准要求, 不断改进。这样的公司对待自身看似“苛刻”，实际上却完全体现了21世纪企业健康发展的新要求：不再片面追求短期效益；不通过恶性降低成本，坑害消费者的方式取得利益；树立良好的企业形象，肩负社会责任，在自身发展的过程中努力做到多赢；让每一个员工在工作中实现自我，使每一个与公司有关的人感到快乐。
在竞争激烈的销售行业，所销售的产品或服务有时也大同小异，要让你的客户将你和其他销售人员区分开来，并选择你的方法，就是与众不同的、更好的服务。
1.让你的售后服务超越客户期望值。销售前的奉承，不如销售后的服务，这是保留永久客户的不二法门。如果你的服务能做得更好，那么这位客户必将忠诚于你。
做销售就是在做服务。所以现在赚不到钱只有两个原因：一是，你服务的人数不够多。二是，你服务的品质还不够好。不要总是销售产品，要思考如何给更多的人提供更好的服务。服务就是急客户之所急，想客户之所想。服务客户要做到两点：一是永远的售前服务；二是服务要超出客户想象的水平。
2.用不断的惊喜感动老客户。感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，因此，对于相识已久的老客户，不如用惊喜去重新感动他。
销售发展的关键和核心，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大。客户想到了你做到了，客户会满意；客户没想到你做到了，客户会惊喜。客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期；客户惊喜则是服务的最高标准。
3.对老客户资源进行二次开发。争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5～6倍。
在长期的销售工作中，每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的“金矿”。不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。
4.对爱批评的客户格外用心维护。当客户发出投诉的时候，你正好有了一次机会来加强客户关系。批评只能证明他在期待你的进步，而对你产生放弃念头的客户，一定会悄无声息地走掉。
客户的抱怨对销售来说是宝贵的信息，它不仅可以指导你更好地为客户提供优质服务还是你能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。所以客户报怨是金，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。
5.客户的忠诚会把订单送上门。一个忠诚于你的客户，不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见，还会随着你的进步，为你带来后续不断的订单。销售人员拥有了客户，也就拥有了成功。因而销售人员必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的首要地位。 （杨宏涛）
我刚刚毕业的母校合肥市第八中学将于xx年年xx月2日迎来五十周年校庆.为配合校庆各项庆典活动，同时也使自己活动一份社会实践经验的想法,我策划组织了这次校庆文化衫的销售活动.
一.策划在为校庆设计的会标获得一等奖后就产生了这个想法,之前由于高考等原因这个计划一直出于酝酿阶段,直到今年暑假,利用假期时间,我们通过网络初步组建了自己的小团队,参与人员遍布合肥八中各个届别的毕业生和在校学生,我们在现实中对相关活动工作进行了明确分配.
二.设计方案定型我初步设计了好几种方案,经过我们团队的讨论并且征询了不同人的意见,我们最终确定了2款设计方案，并xx年7月7日在合肥八中校园论坛上公布了两份设计方案，接受学校同学和老师的建议和投票。根据大家的意见选择我们的文化衫设计图稿.与此同时,我积极与校方协调活动相关事宜.争取校方的支持,在充分协调后,合肥八中校方同意我们以个人的名义在遵照商品销售的相关原则的情况下销售校庆文化衫.学校方面会给予一定支持.经过半个月的网上调查投票,两套设计方案中的第二套方案得到大家的支持,之后我们便决定在第二款的基础上进行修改完善.与此同时,在八中校学生会社会实践部的帮助下,我们又不断地听取同学们对设计方案进行修改的意见,并于最终于7月底将方案定型.
第一款 第二款
三.文化衫印制方案定型后我们在参考对比了许多t-shirt批发商后选定了其中的一家.在之后的图案印制中可谓是一波三折.先是通过同学的介绍联系了一家广告中介公司,但由于价格太高无法承受后来我们只能自己去寻找印刷厂,可是由于件数太少,需要制作的版面过多诸多印刷厂都并不合适.之后我们又从成本考虑对文化衫的设计做了一定修改,基本原则没有变.幸运的是,我们最终找到了一家印刷公司答应为我们印制.之后的印制工作就交给这家印刷公司负责.
四.文化衫销售
i.学生会销售:我们联系学生会相关人员支持组织我们这次销售活动.由学生会相关人员组织,联系各班班级的相关负责人进行购买数量以及尺寸的统计和销售活动的宣传,再由学生会从我们这边取货下发.我们这次活动得到了这届学生会的极大支持.
ii.校内直销我们校内进行文化衫的直接销售,具体时间是在xx年年x月14、15日最后一个课间和放学时。校内直销的时候我们同时进行抽奖活动,以提高同学们的积极性. 当时的销售由于受到学校临时停课的影响没有一次性销售完。两天的销售结束后共售出42件.经过大家的商议之后,我们决定利用这些所得在补足成本之后将剩余的钱作为路费前往肥东撮镇二中开展爱心捐助教辅资料的活动.(第二次销售活动在9.4开展,截至目前在第二次销售活动中已出售掉约xx0件,目前我们正在筹划第三次销售活动)
ii.撮镇爱心公益行
肥东撮镇二中是我们通过安徽省希望工程办公室联系上的.我们自发筹集了约x00本较新的教辅资料以及约200本课外书,于xx年年x月21日前往该校,该校领导十分重视此次活动.但为了不影响学校正常的教学,我们就利用课间在学校的阶梯教室举行了简短的捐赠仪式.(如照片)会上该校的李书记和宣书记先后发了言，我作为活动的主要策划者也代表我们一行十一人发了言.同时03届,05届的优秀毕业生(现分别就读于华东政法学院和厦门大学)作为学长给今年高三的同学简单介绍了一下自己的学习经验.下午应宣书记委托,我们又在高三(七)班分别就高三文科复习的相关要领和高三生活需注意的地方和该校同学做了个交流,效果非常好.
湖北三峡大学体育学院20041432班 443002
（0）13477124696(手机) | 07176392914(家)
E-mail: | /wunajoy@126/edit/
求职意向
期望工作性质： 全职
期望从事职业： 销售、咨询/顾问、市场/市场拓展/公关、人力资源、教育/培训
期望从事行业： 计算机硬件及网络设备、互联网/电子商务、通讯（设备/运营/增值服务）、咨询/管理产业/法律/财会、教育/培训、快速消费品（食品/饮料/烟草/化妆品）、耐用消费品（服装服饰/纺织/家具/家电）、贸易/进出口、汽车、环保、娱乐/体育/休闲、传媒/出版/印刷/包装、广告/公关、房地产/建筑/装潢、零售/批发、交通/运输/物流、农/林/牧/渔、政府/公共事业
期望工作地区： 湖北省
期望月薪： 1000-2000元/月
目前状况： 应届毕业生
自我评价
诚实正直,责任心强,守时守信是我大学四年最宝贵的财富。
通过大学四年的学习生活的磨练,使我拥有较强的自学能力和解决实际问题的能力、良好的敬业精神和团队精神、较强的与人沟通能力。
工作积极、负责、守时、守信。担任学生干部增强了自己的服务意识和团体精神。参与过较多的社会实践工作，提高了自己实际动手操作的能力。
生活中的我快乐而自信。有规律的作息时间和长期的体育锻炼保证了自己时时拥有饱满的精神状态和旺盛的精力。我善于收集获取信息，乐于接受新鲜事物，勇于迎接新挑战。
教育经历
2004/09 -- 至今：三峡大学 | 社会体育 | 本科
在校况情
曾获 院校级二等奖奖学金
曾获 院校级三等奖奖学金
2007.5
在三峡大学第三届广播体操比赛中担任指导员指导的机械与材料学院获得一等奖。
2005..6
被聘为三峡大学广播台节目质量监督部部长，负责全面的节目质量监督工作，为节目的 质量的改观提出了不少的好的建议和意见，得到了广播台领导以及负责老师的认可和好评。
中国青年志愿者 三峡大学青年志愿者协会，注册成为中国志愿者。
实践经验
2007/10--2007/11： 店长助理 | 在宜昌市博采文体用品公司均瑶国际购物广场体育器材专厅做店长助理，主要任务是做店内手工帐、安排店员的日常熟悉产品知识及销售工作，并做好排班表及每周的销售小结和市场调查总结，以及客户的回访工作等。
2006/6--2006/7： 促销员 | 在科利华学习软件湖北宜昌分会场做促销员，负责销售初中版本的学习软件，在1小时之内了解了软件的全部用处并能够当场演示给现场家长及学生看，教给学生运用此软件，二天的销售期内，为现场销售冠军。在这次的实习经验中大大提高了自己迅速掌握新产品知识和与人沟通的能力，增强了胆识与口头表达能力。
2007/6--2007/10： 导购员 | 在宜昌市博采文体用品公司均瑶国际购物广场、新概念运动城体育器材专厅进行销售实习。在实习期间很快地熟悉商品知识，并很好地完成上级主管交代的销售任务，并积极地做好市场销售调查，由于服务态度好经常受到顾客的称赞，同时也得到上级领导的一致好评。
2007/9--至今： 体育教师 | 在宜昌市职业学院任兼职体育教师，在此期间课堂组织学生学习广播体操、篮球、乒乓球、羽毛球、健美操等体育项目，同时协助组织学校广播体操比赛等活动，获得领导及教师的一致好评。在课堂上可以很好地组织学生学校，课下与学生打好关系，深得学生的喜爱。
证 书
2006/06： 健美操三级运动员
证书说明： 健美操竞技三级
2006/12： 普通话等级证书
尊敬的领导、同事、大家好！
承蒙大家对我的支持与厚爱，选举我为公司贸易部经理。首先在这里我要对大家表示感谢，感谢大家对我的信任，我将会用最好的工作态度来帮助公司发展下去。在我不长的工作时间里，我的工作能力在公司得到了巨大的提高，我也感谢公司对我的培养。现在我也不能说什么，只能用嘴努力和工作和最好的工作业绩回报大家对我的信任。我将认真履行职责，求真务实，开拓进取，切实做好本部门工作，努力让自己的工作与总公司同步协调发展。在今后的工作中我将会做到：
1、加大招商引资力度，开辟新的国内外贸易市场。公司实施“走出去”战略，更多更好地吸收外资；加快电子政务和电子商务建设，大力推广电子商务、网上招商等新型贸易和招商方式；利用俄罗斯市场和国内市场发展的有利时机，开辟俄罗斯装饰建材市场、农产品市场等，向俄罗斯出口各类产品。综合运用贸易、投资、经济技术合作、等多种方式，全面发展与俄罗斯多边、双边和区域经济合作，使公司的贸易逐步发展壮大。同时规避风险。贸易回报和风险是核心问题，为了规避公司的经营风险，主要措施是双方实施零风险，与合作伙伴共同分析项目的可行性，可行的投资环境分析、投资预算、回报分析，保证民主决策的正确性，将风险规避为零。
2、储备发展后劲。公司将要大量进口废钢船，由于富锦市北方拆船公司人手少，所以贸易部应首当其冲，组织人员协助公司管理拆船工作。根据今年的拆船经验，在废船进口前，做好市场调查，把握市场价格。在拆船中严格管理，分类切割、摆放，分类销售，建立“一条龙”管理营运体系；发挥目前的客户网络，合理定价，扩大效益。在拆船中严格管理，分类切割、摆放，分类销售。在做好各项工作的同时向相关产业触伸，储备发展后劲。
3、全面协调，规范服务。协调、管理掌握各贸易公司的经济运行态势，调节经济日常运行，规范经营活动，为各个贸易公司提供在哈尔滨的全面优质服务。实施最佳运行方案，最优资源配置，增加销售渠道，减少不必要的流通环节，打开地域限制，使货物直接销售到用户手中，缩短流通周期，加速资金周转，降低流通费，节约运行成本。
4、加强贸易信息管理建设。信息是贸易是否盈利的关键，做到充分利用计算机网络、信息管理交流平台、外代的公司网络搜集各方面的信息，尤其是贸易方面的信息，对其进行整理、汇集和分析，及时掌握国家进出口贸易政策、市场动态、价格变化、商业信息等，及时调整经营策略，协调解决经济运行中的重大问题，并向公司领导提出建议和意见，做出正确的信息决策。
5、优化资金运营。资金是贸易的血脉，在贸易工作中充分利用资金，加速周转，确保资金安全运营是非常重要的，要加强对资金运行情况的监控，预防损失，创造资金的最大价值。
6、加强整体协作发展。增进各贸易分公司整体互补合作，做到互相交流，携手合作，优势互补，资源共享，共同发展。以市场为中心，以扩销为目的，建立紧密的互助合作关系；共建信息通畅、产销协调、服务完善的经营贸易体系；互通信息、共商对策，做到质量与价格相符，优惠与诚信统一，承诺与兑现一致，开拓市场与规范市场并举，建立和谐、高效、文明的整体合作关系，实现公司共同发展。
在不断的发展中，我们得到了很大的进步，这是我们一直以来都在不断努力发展的结果，相信自己一定能够做的更好。公司的发展现在已经上了轨道，因此只要我们在这个轨道上继续前进就是最好的了。现在国家正处在金融危机中，对公司的影响比较大，所以我们就应该更加努力的工作，为公司的发展做出最大的贡献！谢谢大家！
