时间：2023-06-05 10:15:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇索赔员岗位职责，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
客房部文秘工作职责
1、 直接领导是客房部经理和副经理，向其负责并报告工作;
2、 处理客房部的文书工作;
3、 提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询;
4、 负责与其他部门联系与沟通;
5、 处理客房部的人事档案;
6、 主管客房各项物品的消耗，记录并作好统计;
7、 主理客人遗留、遗失、遗弃物品的登记，保管和处理。
拓展阅读：客房部岗位职责
（一）经理岗位职责
1、在后勤服务中心的领导下，负责全部的行政业务和政治思想工作，组织全体员工完成中心领导交给的各项工作任务。
2、负责本部的建章立制，制定全年度的工作计划及具体实施方案，总结和检查全年工作计划的执行情况。
3、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。
4、主持部务会，组织全体员工认真学习党在各时期的路线、方针、政策，加强业务和职业道德的学习，树立“三服务”思想，不断提高全体员工的思想素质和业务素质。
5、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。
6、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。
7、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水平。
8、及时向上级领导汇报本部的工作情况，并完成中心领导交待的其它工作任务。
（二）副经理岗位职责
1、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。
2、协助经理做好全体员工的思想政治工作。
3、认真做好对下属员工文明服务、规范服务和规范仪表的督导工作，并负责新员工的上岗培训和不断加强员工的业务培训，提高员工的服务技能。
4、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。
5、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水平，确保服务质量。
6、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。
7、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。
8、负责服务中心小卖部的管理工作和供销营运，保质保量地做好服务便民工作。
（三）楼层主管岗位职责
1、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。
2、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。
3、负责监督员工执行各种操作规程，经常检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作，确保楼层安全。
4、对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的素质、业务水平和操作技能。
5、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。
6、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。
7、认真完成部领导交办的其它工作任务。
（四）办事员岗位职责
1、负责本部财务收支核算，按规定向经理汇报收支情况。
2、负责本部票据的领用、保管、登记、核对和上缴工作。
3、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。
4、负责聘用员工的工资统计、报送、签表收送工作。
（五）总台服务员岗位职责
1、必须服从主管的领导，接受主管对工作程序及质量的检查、指导。
2、热情为学员和宾客服务。接待时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，使学员和宾客有亲切感。
3、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。
4、做好学员、散客、会议的接待和入住工作。客人到达总台时。主动介绍各类住房的设施及价格，对需要入住的客人应按规定逐项填好住宿单，做到快速、准确、无误。
5、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等公安部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。
6、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。
7、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。
8、按时上下班，做好交接班手续。
（六）客房领班岗位职责
1、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。
2、督促客房服务员和清洁人员的工作。
3、负责掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况。
4、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。
5、填写领班报告，办理为顾客代办事项，报告每日本楼实际入住客人情况。
6、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。
7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。
（七）客房服务员岗位职责
1、必须服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。及时向领班报告楼层工作。
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务。
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。
（八）PA组人员岗位职责
1、负责上级所安排的区域范围内的清洁保养工作。
2、正确使用和保养各种清洁设备、器具。
3、正确使用清洁剂，努力降低各种清洁用品的消耗。
4、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。
笔者结合多年的工作经验，简要阐述工程现场管理中存在的问题，并给出几点如何做好现场管理的意见，这对有效控制工程造价具有重要的现实意义。
关键词：工程 现场管理造价控制
Abstract: scientific and effective management of the construction site is to ensure the engineering quality, shorten the construction period and cut down engineering cost of assurance. The author combined with years of the worked experience, this paper briefly describes the construction site the problems existing in the management, and gives some how well the site management opinions, the effective control of the project cost has the important practical significance.
Keywords: engineering field management cost control
中图分类号：TU723.3文献标识码：A 文章编号：
一、工程现场管理中存在的问题
伴随着社会的进步、经济的快速发展、建筑等行业施工不断增多，工程作业量在原来的基础上发生了巨大增长，导致一部分施工人员对施工过程的重视度有所下降，从而使施工现场管理中出现了一些问题。这些问题大体上包括以下几个方面：
（1）工程现场管理中存在的施工材料问题
施工过程中选用的材料的好坏直接影响了工程的质量，所以在施工过程中，首先要购进合格的施工材料，但有的材料采购员禁受不住供货商利益的诱惑，为了获得更多的回扣，便从质量较差的厂商那里选购材料；另一方面，施工单位在进行施工前，没有对即将使用的材料进行严格检查、检查材料的有关资料、有关证，这就容易让劣质材料蒙混过关，用到施工过程中，便严重降低了工程质量，在一定程度上也提高了工程造价。
（2）工程现场管理中存在的现场资料的收集问题
一些建设单位为了尽早进行施工，常常忽视施工前的施工现场和附着物的管理记录工作，统一清理施工现场，导致建设单位对现场附着物没有任何数据资料。这样使得建设单位在结算时，无法拿出具有说服力的数据，掌握不了结算的主动权，也无法有效控制造价成本。
（3）岗位职责不完善
从目前我国的建筑工程施工管理职能来看，岗位职责不明确，监督机制不完善，缺乏有效地管理机制，约束机制不健全，从整个管理现状来看，管理人员素质参差不齐，管理水平和能力相差很大，部分人员责任意识不强，对工程的财务、现状管理不严，资金流失现象时有发生。而这对降低企业的工程造价极为不利。
二、提高工程现场管理水平的建议
（1）组织设计科学合理的施工计划并严格执行
施工方案是指导施工准备及施工全过程的技术文件，其内容受到工程性质、规模、结构、施工地区的自然环境的影响，一份好的施工计划设计能指导项目部合理利用人力、物力、财力，以最低投入满足合同要求。施工方案直接影响到工程造价，采用的施工方案不同，所需的费用也不同，有的施工方案间的造价甚至相差巨大。所以施工单位在施工前，要组织与施工相关的人员共同进行研究、反复斟酌，优化方案，设计出最科学、合理的施工方案。同时，在施工中要严格按照所选择的施工方案进行施工，否则施工方案将会成为一张废纸，起不到任何作用。
（2）重视对施工过程中的资料的管理
一个项目的管理不仅包括对材料、人员、财务的管理还包括对资料的管理。对工程的验收中也包含对资料的验收这一项。这就要求我们在平时的工作中要注意对各种资料的收集、整理并归类存档。一旦出现遗漏，必定给竣工验收和项目结算带来不必要的损失，也增加不必要的造价成本。
（3）健全管理制度，堵塞管理漏洞
为了更好地做好工程项目的现场管理，必须健全项目经理的管理制度。在有些方面，虽然早已有了健全的制度，但在实行过程中却并未得到严格执行，使得该制度无法发挥其本该有的作用。有的方面，只是“约定俗成”，却尚未形成科学的制度。这两方面都使得对工程的现场管理工作中出现漏洞，降低了工程管理的质量，在一定程度上也影响了造价成本。所以在平时的管理中，要制定完善的制度，并严格执行，方才能达到控制造价成本的目的。比如，现场的设计变更、材料代用必须由设计院确认，不能由项目部单方面更改;支付工程进度款时，施工单位所领的材料，应由计划预算科在核算进度款时一并扣减，不应分开由财务科核减;工程进度款的支付与材料供应，应联系在一起，由计划预算科统一核算，然后由财务科支付。
（4）注意学习、提高管理水平
建设单位各部分的人员要加强业务学习，计划预算、财务部门的人员，不仅要掌握好专业知识，还需学点工程技术；工程技术人员也需要重视对财务知识的学习；项目经理更需要具备丰富的建筑技术知识和经济知识。唯有如此才能对工程进行全面有效的管理、才能从容不迫地应对突然事件，制定出最科学的决策。所以建设单位必须培养、建设一支懂技术、懂管理的队伍，提高这支队伍的整体素质，才能做好对工程的现场的管理工作，从而控制好造价成本。
(5)降低施工中的直接工程费
直接工程费包含人工费、、材料费、机械费、其它直接费、临时设施费、现场管理费等。这些费用是我们最容易发现的，也是控制降低造价工程成本的关键。所以在施工中，管理者要善于想办法，有效地降低直接工程费用。
（6）认真做好施工过程中的索赔工作
索赔是施工过程中经常发生的现象，施工现场条件、施工进度、物价变化等都可能导致工程承包中出现索赔。所以要做好施工过程的各种索赔工作，无论还是费用索赔还是工期索赔。为了为索赔事件的处理提供依据并据以正确地计算索赔费用，必须要重视对施工过程中的现场签证的收集、整理，因为其是记录现场情况的第一手资料。
三、结语
综上所述，施工项目的现场管理工作是工程管理中重要的组成部分，它是详细而具体的，也是项艰巨的工作，但其对工程造价的影响是不容忽视的。唯有注重施工现场的各个环节、做好各项记录，才能做好对工程的现场管理，才能有效控制工程造价，使得企业的经济效益得到进一步的提高。
四、参考文献:
[1]梁肖.浅议工程造价的有效控制[EB/OL].[2006-08-12].省略
[2]徐帆.项目监理工程造价控制手册[G].北京:中国建筑工业出版社,2003.
[3]张凌云.工程造价控制[M].上海:华东理工大学出版社,2008.[1]韩靓.工程现场管理对工程造价的影响[J].黑龙江科技信息,2011,（04）.
关键词：内部控制 存货采购 存货领用
众所周知，存货是企业经营环节中最重要的一环，也是企业流动资产的重要组成部分，其管理情况直接影响到企业的资金占用水平，对企业的生存与发展以及竞争都会产生很大的影响。如果不对存货进行有效的管理，则有可能加大企业的经营风险，只有加强对存货的核算管理，特别是要建立和完善企业存货的内部控制制度，对存货的关键环节进行控制，才能确保企业资产的安全、完整，防止各种人为的毁损和流失，同时控制企业成本，获取竞争优势。
由于存货所涉及的主要业务活动包括购买原材料、生产在产品、核算生产成本、核算在产品、储存产成品、发出产成品等，涉及生产计划部门、销售部门、 会计部门等多个部门，所以其控制点也多。根据存货的业务流程，可以分为采购、库管、领用、盘存等多方面，其中采购和领用两个方面是实际工作中管控的重点。笔者以为建立完善的存货内部控制应重点对采购和领用两个环节进行控制。
一、存货采购的内部控制
公司生产成本控制的重点是采购成本。生产成本的高低受其采购成本的影响最为主要，采购成本受人为操纵的可能性也比较高。因此，采购管理工作的风险控制应当成为公司的管理者风险管理工作的重中之重。我国企业的采购管理水平与国际水平相比还有比较明显的差距，有关资料表明我国某些企业产品总成本中，采购成本高达50%及以上。因此，加强采购环节的内部控制显得刻不容缓。
（一）存货采购环节主要存在以下几方面问题
对采购对象的筛选工作流于形式，没有切实的做到货比三家；公司虽然有专门的采购部门，但是缺乏相关部门及人员的监督与控制；采购制度不完全，对存货采购的管理缺乏相应的事前控制和日常监督措施；采购价格与市场价格有所偏离；由于采购工作人员的疏忽，造成采购单据、送货单据等重要单据的遗漏，造成入库数据不准，实物的实际情况得不到有效的监督，致使账实不符。
因此，本文认为控制存货的成本以及防止人为原因这两个方面是其采购内控的重点，为此设计出一套系统的内控流程，并设立监管部门对所有的采购活动进行监督，建立制度化的管理体系进行全面的管理，这样才能防范于未然。
（二）改进建议如下
1、首先要建立制度化的采购内控管理流程，并加以严格的实施
制度是管理的前提，只有制度化了，才能在管理中以法治人，而不是以人治人。建立制度化的采购内控管理流程是采购管理工作有效进行的根本保证，再加以严格的实施才能达到内部控制的目的。采购内部管理流程主要包括以下方面：
（1）明确岗位职责
采购人员的权利和责任要明确，充分了解本岗位的权利和职责，在职责范围内完成各自的工作内容，并将责任落实到人，才能使行事者知其权了其险。
（2）严格按照采购要求采购
建立完善的供应商选择和询价制度。要求采购人员对供应商的选择严格按照公司制度执行，并对其选择的对象及物品的质量等负责。采购的物品应当适量，不得超标、不得不可用或不需用。采购的单价力求是性价比最优的单价。采购主管对下属采购员工的工作过程和结果负责。
（3）采购入库要求
商品采购后按规定的地点验收入库，仓库管理人员在送货单上签字确认，确保入库的商品在品种、规格、数量和质量等要求都与订单一致，只有完全相符或经批准的物品才准验收入库，仓库人员对此负责。验收无误后，填制入库单，连同送货单交财务部作为货款结算的凭证。
（4）采购审批权限的设置
所有的采购询价、合同等事宜必须先批准后实施，禁止擅自跨越权限。突发性或临时性采购可按公司规定按特殊流程实施，可注明“急购”字样并说明理由，事后需总经理补批。
（5）退货与索赔的要求
采购的物品若质量、规格不符合公司的规定，应立即办理退货，要及时书面通知财务部门，防止需退货物品的付款事件发生。采购合同中还要明确因供应商自身原因造成我方损失的索赔条款，对其产生的直接损失或间接损失，应以正式公函向供应商索赔，索赔成立后，通知财务部在应付货款中扣除相应款项。
2、严格的日常监督与控制。
（1）完善采购的内部控制制度，确保每项工作都有其他岗位人员的监督职责，防止营私舞弊，做到有法可依。
（2）采购部主管要时时检查各采购岗位的工作执行状况，确保每位采购人员都在各自的权限范围内尽忠职守，并对采购人员的工作结果负责。
（3）定期召开采购管理会议
针对采购工作中存在的问题修改或更新有关管理流程，如有重大的采购事项则召开讨论会，将政策信息及时传递到相关岗位的相关人员。财务部可参加会议。会议上通过的事项或决定必须得到切实执行，不得流于表面。采购管理会议必须有会议记录存档并以文件形式下发给各个相关部门。
（4）成立内部监督稽查小组，对采购部门进行不定期的突击检查，是否严格按照采购内部控制制度严格执行，防止人为的行为的发生。
笔者认为，存货采购管理是一项长期、持续、过程性的管理工作，是企业内部控制的关键环节之一。逐步培养各采购部门自我约束和自我管理的工作意识和工作作风，是内部控制的目标之一。
【关键词】建筑工程；反索赔；现状；策略
1 建筑工程的索赔与反索赔
索赔主要指的是履行工程承包合同的过程中，由于另外一方没有按照合同的规定履行相应的义务时，当事人可以向违约方提出赔偿。一般来说，在现实中的“索赔”是双向的，工程的承包方可以向发包方进行索赔，发包方也可以向承包方要求索赔。依据国际工程的施工索赔的有关规定，一般是按索赔的对象对索赔与反索赔进行界定。索赔与反索赔都是当事人双方的一项权利主张，是为了更好的维护自身的合法权益，以此来降低损失增加收益的一种正当方式与手段。
1.1 承包方在合同的实施过程中，由于一些非自身的因素而导致建筑工程的延期、建设费用的增加，因而要求发包方对其进行损失的补偿，这种权利要求及行为被称为索赔。
1.2 反索赔主要是对索赔的应对与反驳，由于承包方的原因与责任而造成损失，因而要求承包方对其损失进行赔偿, 以维护自己的正当权益，这种权利要求及行为被称为反索赔。
2 建筑工程的反索赔现状分析
2.1 一部分建设单位的反索赔知识比较缺乏，主要的应对策略就是以拖为主，长时间地不表示态度，让反索赔工作停滞不前，等待领导与时间的最后决定。
2.2 不少建设单位对所有索赔进行集中审查处理，却在建筑工程到最后决算的时期集中对反索赔工作进行应对处理。
2.3 在反索赔的重点主要是在对索赔的审查上面，却极少在建筑施工的过程中针对工程发包方的损失来进行反索赔。
3 建筑工程反索赔的策略
3.1 对工程的管理人员进行严格的选拔与专业的培养
3.1.1 工程管理人员要有较高的综合素质和专业水平，在工程施工的过程中责任心较强，能恪守岗位职责。
3.1.2 对相关管理岗位工作人员的轮岗频率进行不断地提高，以提高管理效率，明确各自职能与责任。
3.1.3 采取平行的领导方式。从制度方面杜绝管理工作人员在工程管理的过程中与承包方产生生直接或间接的联系，避免错综复杂的经济关系的出现和埋下反索赔的隐患。
3.2 加强反索赔管理的时效性
3.2.1 国家的相关管理法规规定，索赔事件有明确的28天的时效性，超过这个时效就失去了法律层面的索赔权。对一些由于雨雪等自然因素的灾害所进行的工期索赔，要予以及时清理与确认，超过合同上所规定时间的就不再受理。
3.2.2 有一些索赔是由于客观因素例如自然灾害、设计缺陷及国家政策的调整所引起的风险，这些应该由发包方承担，应该进行及时快速地办理。对其中所涉及到反索赔也要确保同时到位，保证工程建设成本的平稳状态。
3.2.3 对一些证据不足以及事实不清的索赔要进行合理地拒绝，要求承包方在法律及合同规定的时间内补全然后再进行处理，否则就自动丧失了索赔权。
3.2.4 对由于承包方的失误或错误进行及时的反索赔，比如没有按照招投标中的施工组织进行设计实施，调整或改变了工程施工的次序，由此造成的经济损失，发包方要向承包方进行反索赔。
3.3 加强对建筑工程合同的管理
在工程的建设过程中加强合同管理工作，是反索赔得以实现的保障与关键。由于合同是进行索赔的前提条件，而合同管理则是索赔管理的保障与基础。
3.3.1 设计承包合同管理。设计承包合同的最佳方式就是固定价合同，设计费用不与工程的最后结算价发生联系，从而可以从合同控制上来避免施工方和设计方的联合，杜绝不正当利益的谋取。比如由于设计缺陷而造成的设计变更，会带来建筑工程造价索赔额的增加，要控制在施工合同规定的造价的10%以内，而且是越低越好。超过合同规定的造价部分要按照合同的相关条款追究设计承包方的经济责任。建议发包方采取分段追究的措施，这样会使得变更索赔的比例增加，设计方承担的相关责任也就越大。
3.3.2 勘察承包合同管理。在项目工程基础进行开挖后，如果出现了和报告不一致的地方，施工方通过与设计承包方和地质勘察承包方联手合作，加大与加深对工程基础的开挖，减小设计与勘察的风险，提高设计的可靠与安全，从而增大工程项目的基础造价。在降低勘察与设计方风险的同时，施工方、设计方以及勘察方又能够谋求高额的利润。对于这种情况怎样在合同上进行管理与控制，是一个值得研究和探索的问题。
3.3.3 施工承包合同管理。发包方要对可能发生的索赔和反索赔事项进行事前预见到，并在施工承包合同中加以明确，这主要包括索赔的金额与比例、索赔的时效性、索赔的手续与相关程序等多项内容，从而为反索赔提供法律上的保障和依据。
4结语
目前，工程索赔管理是一项极为复杂与细致的工作，在国内的大环境下还处于成长阶段，它的健全与完善需要是一个长期而渐进的过程。建筑工程发承双方的索赔与反索赔将会持续并存，并在并存的过程中互相较量与博弈。在当今的建筑行业中反索赔落后于索赔，面对这种形势，工程的发包方要不断地学习和吸取成功反索赔的经验，强化反索赔意识。随着我国建筑市场与国际市场的接轨, 建筑行业内的法制也日趋健全与完善, 建筑工程的反索赔也日益受到越来越多的关注与重视。索赔工作的迅速健康发展才能促进国内建设成本的科学与合理，我国的工程建设成本才能日趋科学合理，建筑市场才能健康有序地蓬勃发展。
参考文献
[1]赵肖燕.建筑工程的索赔和反索赔[J].施工企业管理.2006（10）
[2]刘洪波.浅谈建筑工程的反索赔[J].科技咨询.2011（1）
[3]王卫红，王炳华.浅析建筑工程中的索赔与反索赔[J].科技咨询导报.2007（9）
目标责任成本管理的实质，就是将市场竞争机制引入企业内部，以企业各部门作为内部市场管理主体和经济实体，模拟市场运作方式，改变过去企业与基层单位之间、各基层单位之间单纯的行政隶属关系和协作关系为市场供需和贸易关系。
通过目标责任成本的管理，可以促进全体职工和基层领导转变思想观念，克服只重视完成产量不重视资源投入，只重视产值不重视效益的现象；注重增产节约，不断提高经济效益；从而提高全体职工的全面管理意识，正确处理成本与质量、进度与安全等的关系；进一步调动全体职工的积极性，提高工作效率。
进行工程项目目标责任成本管理，主要从以下几方面着手：
一、建立明确的目标责任成本管理体系
应建立、健全项目全面成本管理责任体系，成立责任成本管理领导小组，按照工程项目成本管理责任体系的要求，确定责任成本核算层次。明确业务分工和职责关系，把管理目标分解到各项技术工作和管理工作中。制定责任成本管理计划，并负责责任成本管理的全面实施。
项目全面成本管理责任体系应包括两个层次：
（一）组织管理层
组织管理层负责项目全面成本管理的决策，确定项目的合同价格和成本计划，确定项目管理层的成本目标。
组织管理层的管理应贯穿于项目投标、实施和结算过程，体现效益中心的管理职能；组织管理层的成本管理除生产成本以外，还包括经营管理费用。
组织管理层的责任成本管理主要包括公司的工程部门、技术部门、财务部门、预算部门、材料部门、劳资部门、审计部门等。其主要职责是确定项目施工目标责任成本；制定监督、管理措施；实施过程控制，组织项目施工成本核算；奖罚兑现等。
（二）项目管理层
项目管理层负责项目成本的管理，实施成本控制，实现项目管理目标责任书中的成本目标。
项目管理层着眼于执行组织管理层确定的项目成本管理目标，发挥现场生产成本控制中心的管理职能，对生产成本进行管理。
项目管理层的责任成本管理主要包括项目部的成本核算部门、预算统计部门、材料供应部门、技术部门、作业班组等。其主要职责是制定成本目标和成本计划、实施项目施工成本核算；供应物资、机具；进行施工管理成本控制；进行成本核算、报表。
由于项目经理部是以项目经理为核心的相对独立的作业管理班子，项目经理部成本管理的主体是项目全体管理人员及施工作业队全体施工人员，因此，项目经理是项目成本管理主体的核心领导，而作为责任中心的项目经理部，应进一步明确其内部成员各自的岗位职责。
项目经理部目标成本管理责任体系又可进一步划分为两个层次：
1.项目管理部门。
2.作业班组和劳务分包队伍。
一般情况下，施工企业应建立公司、项目经理、项目管理部门、作业班组与劳务分包队伍四级责任中心，以各责任中心可控成本为基础，进行责、权、利的划分，并以此为基础完善相关的内部控制制度。
二、项目目标责任成本的确定
项目目标责任成本的确定是实施项目施工成本管理的前提和基础，要在推行项目施工成本核算，实施经营效益和管理效益分开的前提下，确定公平、公正、合理的项目施工成本责任的测算程序和方法。
（一）目标责任成本确定层次的划分及内容
按照责任成本核算层次层层分解，主要包括以下几个方面：
1.作业班组、劳务分包队伍
作业班组、劳务分包队伍以分部分项工程的人工费、材料消耗费用和机械台班费用为考核范围，编制责任成本预算。
2.项目部各管理部门
项目管理部门的主要考核范围有项目管理费用，按所在部门职责对作业班组、劳务分包队伍的成本费用控制与监督完成情况及效率来制定控制指标，编制责任成本预算。
3.项目经理
项目经理对项目部的管理以人工费、材料费、机械费、其它直接费、间接费、上级管理费、对外索赔的管理为考核范围及编制控制指标的基础，编制责任成本预算。
4.公司
公司对管理费用按零基预算编制责任成本费用，对项目的管理控制指标编制责任成本控制预算。
（二）项目目标责任成本的确定
工程项目的责任成本也就是项目的目标成本，即项目经理部与企业签订的经济承包合同规定的成本，再减去税金和项目的盈利指标，也就是项目经理与企业签订的项目经理目标责任书规定的目标成本。
在确定项目目标责任成本时，必须引起足够重视的是：总承包项目经理部必须承担责任范围内的管理风险和技术风险，但不承担企业投标风险和市场风险。因此，项目目标责任成本中不包含因市场风险造成的成本增减额，但应包含因技术风险和管理风险造成的成本增减额。
1.项目目标责任成本确定的过程和步骤
（1）工程项目中标；（2）收集成本测算资料，进一步进行项目成本测算；（3）召开成本定价会，确定项目的“综合测算成本”；（4）项目经理竞聘，确定“综合测算成本”降低率；（5）确定项目目标责任成本，与项目经理签订项目管理目标责任书。
2.项目目标责任成本测算和费用的组成
（1）直接工程费。包括人工费、材料费和机械使用费。
（2）措施费。包括环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费、夜间施工增加费、二次搬运费、模板及支架费、脚手架费、已完工程及设备保护费、施工排水降水费等。
（3）现场管理费。
（4）企业管理费。
（5）规费。
（6）其他费用。包括质量工期奖、总承包管理费、配合费、索赔与签证、其他构成工程成本开支的费用等。
投标中压价让利的部分，原则上由企业统一承担，不列入项目责任目标成本。
3．项目责任成本的分解
责任成本及计划成本的分解应具体、可考核、有责任人。分解后的任务“谁实施、谁受控、谁负责”。见表1。
4．项目目标责任成本的调整
在项目实施过程中，应本着实事求是的原则，对以下内容及时进行调整：
（1）由于编制错误造成预算责任成本产生偏差；（2）设计变更及其他原因引起的工程量增减；（3）政策性调整；（4）签证（包括索赔）、施工方案修改；（5）发包人合同和分供合同变更；（6）其他。
施工过程中，由总承包项目经理部根据上述情况提出分析资料，企业本着实事求是的原则进行分析、测算，及时进行动态调整并对项目管理目标责任书进行补充或修改调整。
三、项目目标责任成本的控制
施工企业的目标责任成本控制就是通过确定优化的施工组织方案，成立各级责任中心，编制各层次的责任成本控制预算，各责任层次的责任中心制定各种控制措施，并进行考核和奖罚兑现，从而提高项目的整体经济效益及项目成本管理水平的一种管理方式。它的主要作用是通过责、权、利相结合的机制，使全体员工以提高项目整体经济效益为己任，积极、主动地完成企业制定的责任成本目标，强化人员管理，体现了人本管理的思想。
对项目责任成本进行控制必须全员参与，根据各自的分工不同对各自成本控制的内容负责。
（一）组织措施
建立项目成本管理责任制，应特别注意，项目管理人员的成本责任不同于工作责任，应在原有职责分工的基础上，进一步明确成本管理责任，使每一位项目管理人员为降低成本精打细算，为节约成本开支严格把关。
项目经理是项目成本管理的第一责任人，全面负责项目部的成本管理工作，应掌握和分析盈亏状况，并及时采取有效措施。
工程技术部应在保证质量、按期完成任务的前提下运用自身的技术优势，采取实用、有效的技术组织措施和合理化建议，走技术与经济相结合的道路，为提高项目经济效益开拓新的途径。
经营部负责合同实施和合同管理工作，负责工程进度款的计量与支付工作，处理施工索赔等问题。
财务部应按照成本开支范围、费用开支标准和有关财务制度，严格审核各项成本费用，控制成本开支，合理调度资金。建立月度财务收支计划制度，根据施工生产的需要，平衡调度资金，通过控制资金使用，达到控制成本的目的。建立辅助记录，及时向项目经理和有关管理人员反馈信息，以便对资源消耗进行有效的控制。
加强对施工队分包成本的控制。在管理层与劳务层两层分离的条件下，项目经理部与施工队之间需要通过劳务合同建立发包与承包的关系。在合同履行过程中，项目经理部有权对施工队的进度、质量、安全和现场管理进行管理，同时按合同规定支付劳务费用。对于施工队成本的节约和超支，则属于施工队自身的管理范畴。
（二）技术措施
选择技术先进、经济合理、有利于降低成本的施工工艺和施工方案，科学组织和管理施工。施工方案中要有降低成本设计，进度计划要进行费用优化，施工组织设计中要有成本分析与比较，充分考虑施工组织的经济性。降低质量成本，防止质量过剩。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，重点是减少内部故障成本，杜绝返工现象，节省费用开支。
合理规划施工现场平面布置，为文明施工、减少浪费创造条件。严格执行安全操作规程，确保安全生产，将事故损失降到最低程度。
（三）经济措施
1.要结合市场建立工料机价格信息库
建设工程造价管理站的价格信息，反映的是市场平均价格水平，但具体工程使用的材料常常会因为品牌、产地、质量、来源、采购量、付款方式等的不同而有所偏差。企业应通过市场调查进行细致的分析、筛选、测算，建立适用自身的价格信息管理系统，以形成具体工程的材料和设备价格。公司还需设置市场信息管理员岗位，深入市内外各大建材供应市场、建材原产地、机械设备周转材料供应市场等，以建立涉及面广的企业内部材料价格信息库。
2.成本费用控制
人工费控制管理主要是改善劳动组织，减少窝工浪费；实行合理的奖惩制度；加强技术教育和培训工作；加强劳动纪律，压缩非生产用工和辅助用工，严格控制非生产人员比例。材料费控制管理主要是改进材料的采购、运输、收发、保管等方面的工作，减少各个环节的损耗，节约采购费用；合理堆置现场材料，避免和减少二次搬运；严格材料进场验收和限额领料制度。机械费控制管理主要是正确选配和合理利用机械设备，搞好机械设备的保养修理，提高机械的完好率、利用率和使用效率。间接费及其它直接费控制，主要是精减管理机构，合理确定管理幅度与管理层次，节约施工管理费等。
3.加强施工索赔的管理
由于长期受计划经济管理模式的影响，项目管理人员往往只顾及工程的质量和进度，而忽视合同执行过程中的索赔管理。施工单位的合同管理人员应从以下几方面着手索赔管理：
（1） 成立以项目合同管理人员、技术管理人员等为主的变更、索赔领导小组，研究讨论变更、索赔事项，使变更、索赔工作进入组织程序化运作，并完善变更、索赔责任管理机制，调动参与变更、索赔人员的积极性。
（2）将每日合同实施的情况与原合同进行对照，在诸如设计图纸变更、施工条件变更、施工顺序变更、工期变更、单价调整变更等通用条款中，准确找出索赔点，抓住索赔机会，提出索赔事宜。
（3）不可抗力因素造成的索赔。如施工现场的地质情况发生变化，国家政策变化的影响等，都隐藏着承包商减少损失、增加收益的机会。
（4）业主或监理工程师造成的索赔。如业主或监理工程师指令的变更，会导致工期的延迟和成本的增加，从而可以为索赔创造机会。
副总经理岗位职责 1、在项目经理领导下，主持项目日常施工管理工作，贯彻执行公司质量、环境、职业健康安全方针，组织实施项目目标及管理方案，对各分部、分项工程的施工质量、工期、安全负直接领导责任。
2、负责制订施工网络，月进度计划，落实月形象进度。主持每月的工程调度会议，拟定实施工程进度奖惩办法。项目经理外出时，项目部日常工作。
3、负责工程质量和安全的过程控制，组织有关人员向工区和施工队进行技术交底，主持质量事故和不合格工程的分析处理，坚持 “三不放过”原则。
4、负责协调各工区、施工队交叉施工中工序的衔接与工作配合，定期或不定期组织工程项目检查，及时统计与总结，提出建议和决策意见，对不合格和不经济的施工方案，行使否决权。
5、严格按合同要求组织施工生产，将项目质量保证体系、环境管理体系、管理体系要求落实到各项工作之中。
6、负责与业主、监理进行工程施工计划、计量、质量、材料等方面的请示联系工作，负责协调和处理业主、监理的意见，负责工程项目变更、工程索赔的内部初审工作。
7、定期考核施工、技术和管理人员，负责对施工队伍的监管，参与劳务合同和分包合同的审核，向项目经理推荐施工队伍和技术骨干人员。
8、负责材料与设备管理，做好内部和外租设备的管理和调配以及工程材料采购、运输、储存、使用、防护与交付的监管工作。
9、负责本项目竣工资料的收集与整理，参与本项目的竣工验收和工程竣工决算。
10、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。
一、企业存在问题
如果建立一套完善的风险控制体系，就能够有效地预测风险的发生，当风险真正发生的时候就能够将害处降至最低。而现在如果发生了不利于企业发展的事情，企业就会付出相当大的代价。众所周知，企业的经营者对其的影响是巨大的，而当经营者对某一件事具有偏见或者不同喜好时，就会因为经营者的不全面性或者经验不足做出一些不利于企业经营的决定，这个时候一个人的失误就会导致整个企业都陷入危机之中。而同时企业的员工习惯了服从命令，听从上级安排，这个时候他们不会去分析这个决定的对错，只是机械地去执行。这样就会导致员工工作积极性不高，非常被动，更不用说在自己的工作中意识到风险是否会发生，也就不会采取相应地措施来预防，这对企业来说是很不好的，毕竟员工才是工作在第一线的。
虽然企业的管理层在近几年越来越重视内部控制，不断完善内部控制制度，也加快了企业经营目标的实现，但是从企业现有的内控制度来看，仍然存在以下问题：
1、管理层对内部控制的重视程度仍需提高。制造业企业生产规模很大，在管理上也很有难度。相对于其他行业，制造业内部控制的难度更大。灵峰药业经营的时间很长，管理层的更新换代并没有那么快，这就会导致管理层的方法跟不上时代变化的问题。
2、内部会计控制不合理。内部会计控制主要包括审批手续合理性、会计记录的保管以及严格地监督制度。企业内部控制比较薄弱，企业的经营真实状况不能看出，导致会计信息不真实。
3、信息传递不及时。企业管理层次很多，信息从下级传到上级需要的时间长，并且很容易失真，很难全面准确的传递正确信息。
4、不够重视内审。内部监督是内控的一个重要环节，主要通过内审来实现。内审可以对企业的经营活动进行监督，企业规模较大，经营活动很多，所以内审这一环节必不可少。
二、企业内部控制存在的问题成因
风险控制的流程一般是风险识别、风险评估、风险应对[2]。灵峰药业的采购和应付款风险控制流程同样不能例外。药品关乎人民生命财产安全，其采购业务特别是原料采购控制至关重要。为此，在实际经济生活中，担负管理责任的经理层要牢固树立大局观和风险意识，善于从采购供应到生产经营实践活动中发现可能存在的风险，并将准确地其记录下来，随即深入基层，广泛地收集尽可能多的信息之后，分析风险的大小和程度，最后想出应对的方法。从内部控制存在的问题来看，企业并没有正规的内控制度，仅仅是有一些控制的方法，主要集中在经营活动上，原因主要有以下几方面：
原有企业文化对内控不重视。原来的企业文化偏向于情大于理，企业对于这方面不重视，但在被并购后，总公司对于内部控制要求严格，管理层也就会随之重视。但是由于起步晚，并没有在整个企业形成一种风气，仅仅停留在上级比较重视，员工认为与自己无关的层面，影响了内控制度的全面实施。
企业管理水平限制。我国企业开始建立完善的内控制度时间并不长，可以借鉴的经验就很少，这一背景下对内控制度的完善就有很大限制。
三、企业应付账款风险的防范措施
（一）增加应付账款管理的重视程度
做到应付账款的科学管理就一定要对其重视起来，提高它的认知度，特别是对于管理者来说。要从管理层做起，提高领导的重视程度，才能使员工跟着重视起来，从而使应付账款得到大家的重视。这样才能使财务方面得到更加科学的管理，能够提升企业的口碑，增强企业的竞争力。企业还可以通过召开会议、在内部交流的平台增加对应付账款科学管理重要性的讲解，以及为工作人员提供有关的培训，比如在遇到类似问题的时候要怎么办。只有这样不断提高财会人员的自身能力，才能使企业对应付账款的管理更加科学、更加系统化。
（二）提高应付账款的管理水平
管理层要全面管理会计人员，使其在充分了解执行权利、责任的同时，完善应付账款的管理和处理，不仅要优化付款流程，更要明确根据合同规定处理付款事项，对付款期限、方式等做出判断。尽量避免提前付款，要特别注意供应商给予的折扣，减缓企业的资金压力。财会人员还要注意付款过程中是否存在不正常的情况，如果发现异常，应拒绝付款，防止损失资金或者影响企业商誉。
（三）加强内部控制制度
关键词：监理人员；合同文件；过程控制；监理职责
Abstract: This paper expounds how to perform supervisory duties from the management staff, contract documents, construction process control and other aspects.
Key words: supervision; contract documents; process control; supervision duty
中图分类号：U415.1文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）06-0020-02
随着公路建设的不断发展,各项监理体制的健全,监理制度和考核办法的制定使监理工作日趋规范标准,但这种制度的约束与监理工程师履行监理职责有着必然的联系。监理工程师是业主管理职能的强化和延伸，必须从人员组织、前期准备和过程控制三个方面，才能更好的行使监理职责。
1监理人员优质、稳定、全面，是做好监理项目的前提
项目开工前，成立项目监理机构，选派专业齐全、技术全面和经验丰富的监理工程师进驻现场，设置相应的项目管理层和技术管理层。所有人员应持证上岗，并针对专业和职责进行上岗考核或岗前培训。要求所有人员熟悉监理工程师实施细则，熟悉各自的岗位职责，工程建设的强制性检验标准，监理规范和验收评定标准。
项目监理机构应根据工程项目的标段(或专业)划分组织机构，做到指令统一，协调管理，责权一致，团结互助，加强沟通，制定严格的管理制度。对监理人员进行不定期考核。保证监理人员品质优良、专业齐全、经验丰富，可应对施工过程中的各种技术问题。保持监理人员的队伍稳定，可避免人员更替太多导致工作交接不清，出现资料和管理的混乱。
2充分熟悉合同文件是项目管理正常运行的保证
2.1 充分熟悉合同文件
合同是施工的基础，熟悉合同就把握了大局，明确了业主和施工单位的权利和义务，有利于督促各方履行承诺，建立良好的施工环境，使工程建设顺利推进。熟悉施工总进度计划可落实主要人员、设备的到位情况。熟悉进度、质量、安全、文明施工、环保水保等保证措施，可检查施工单位各机构的建立健全情况，管理措施的到位完备情况。熟悉各分部分项工程的进度计划，可审查施工单位各阶段的设备投入、人员投人和组织措施是否符合投标文件的承诺，是否能满足工程安全、质量和进度的需要，冬雨季施工进度安排和措施计划是否满足合同工期的要求。
监理工程师只有对合同条款和费用构成的充分熟悉，才可以对照施工详图，未雨绸缪，列出合同文件中工程量清单中的遗漏项目或有可能存在争议的内容，留意各阶段相应的措施检查和注意事项，在施工过程中加强进度管理和投资控制，减少后期的工期和费用索赔风险。
2.2 检查施工单位个体系建立健全情况，确保各项工作有效实施
施工单位往往比较重视进度目标和投资目标的实现，在人员、设备的投入上可能会有不足，经常会出现一部门多职权，一人员多职务，一台设备多处调用等情况，表现为工作落实不到位，无法做到有效实施。所以监理工程师应着重检查各部门的建立健全、人员的组织配备情况，认真按合同承诺检查施工单位的安全生产保证体系的建立健全、质量保证体系的建立健全，试验室的资质检查和试验人员资质检查，试验室管理制度和质检制度的检查。必须满足安全生产和保证质量的条件下才可进行后续工作。
2.3 认真审查施工组织设计，严把开工关
认真审查施工单位的施工组织设计，各专业监理工程师协同配合，从组织上、技术上综合分析，结合工程实施环境和作业条件，论证施工方案的科学性、合理性和可行性，并提出审批意见。认真审查施工单位的开工申请，根据合同文件的相关内容，认真检查进场人员和设备的质量和数量，是否满足当前阶段的生产需要，具备条件方能开工。
2.4 测量和试验工作是质量控制的重点
组织施工单位复核建设单位提供的测量控制系统精度和密度，并建立满足工程建设需要的施工测量控制网，取得施工区的第一手原始地形复测资料。这在后期的施工监理和计量工作中有非常重要的作用。检查参与建设工程必需的各种试验工作的真实性、严谨性和可操作性。建立施工过程中的各种检验标准和实施标准，严格控制过程检验。
3过程控制是项目监理的关键
3.1 做好图纸会审和技术交底工作
高度重视图纸会审和技术交底工作，设计单位对各工程部位的剖析分解，监理单位和施工单位对设计意图的理解掌握，对于工程顺利实施有很大的帮助。检查各工程部位的结构尺寸、高程的布局和标注，开挖图纸、体型图纸和钢筋图纸的统一性。从功能、结构、外观体型、材料和工程量等方面认真审图，对存在的问题、混淆不清或理解上容易产生歧义等的地方与设计沟通，及时解决存在的所有问题。避免在后期的施工过程中出现错误、失误或遗漏等。
3.2 隐蔽工程联合验收
消除质量隐患认真做好施工过程的现场各项检查验收和监督管理，特别是施工现场隐蔽工程的检查验收和原材料的采购进场和验收入库。隐蔽工程的验收必须相关各方共同参与，认真记录并多方签证，任何一个环节都不能放松。对欲采购的原材料必须有出厂合格证和材质检验报告，且经试验室取样检验合格后方能进场使用。中间计量的基础资料的收集整理，原材料采购的统计量和现场施工的发生量有一定的关联性，收集这两项资料对中间计量支付和竣工决算有不可忽视的作用。
3.3 要具备高度负责的态度
在工程建设过程中，各级监理人员应高度具备对建设单位负责、对工程负责、对组织负责的态度。认真工作，善于发现问题，互相沟通，重大问题及时上报，分析问题要全面，考虑事情要有前瞻性；工作中要加强学习，勤于思考，能吃苦耐劳，不计得失，以身作则，敢于承担责任，不互相推诿；加强现场检查监督，对存在安全、质量问题的部位认真核查，不留死角，并形成联动检查机制，杜绝出现安全事故和质量事故；工程建设过程中应从安全、质量、投资、进度和环保等方面，想业主之所想，急业主之所急，广泛听取参建各方意见，充分考虑各种不利因素的影响，避免出现安全、质量事故，重复投资建设或人为的主观原因导致工期延误或者工程损害等情况的发生。
3.4 工程量计算逐步进行，避免积重难返
在施工过程中，专业监理工程师应该随着工程的深入，及时计算实际发生的工程量，开挖回填、混凝土、钢筋等，此项工作是中间计量的依据，有利于施工进度控制和工程投资控制，也有利于竣工决算的审核。
3.5 控制施工进度的有效措施
为了控制施工进度，掌握计划执行程度，应认真审核施工单位上报的《月进度计划》和《施工月报》，结合施工实际情况对每月的计量工作建立台帐。分别对合同工程量、实际发生量、合同投资额和实际投资额进行对比分析，相关的数据利用EXCEL中的图表功能做成柱型、条形或饼图等格式的图表，有利于分析各阶段施工单位进度结算指标。工程进度示意图可直观形象的反映施工进度，可以将施工体型图或简化的工程量示意图张贴上墙，用不同的颜色标识实际施工进度，则施工进度的提前或拖延一目了然，有利于调整施工节奏，把握施工进度。
3.6 合同内、外工程量的划分及索赔事件的解决
任何一个建设项目，随着施工阶段的深入，不可避免的会增加一些合同文件工程量清单中没有的内容，或者建设单位要求优化方案而导致新增的内容，属于合同内、外新增的项目，在施工过程中，应及时汇同建设单位落实项目出现的依据，并确认该项目存在的合理性。监理工程师依据工程所在地执行相应的定额，结合合同文件中专用条款相关内容，认真审核新增项目的单价，必要时可采取市场询价等手段进行分析审核。此项任务应在施工过程中及时进行，有利于阶段性的投资分析和投资控制。合同管理工作中的工程索赔是非常严肃的工作，涉及到合同双方的合法利益。在工程建设中，各种违约情况或不可预见情况都可能出现，避免不了索赔事件的发生。如何依据施工承包合同中索赔内容的规定和程序，分析现场情况，分清责任界限，合同监理工程师充分掌握合同文件和现场施工过程中的所有相关因素，并充分与业主、承包人协商，才能公正、公平地解决索赔事件。
3.7 施工和档案资料同步，杜绝资料混乱
施工单位一般往往重视施工现场，而忽视工程资料的收集和整理，尤其在施工高峰期更容易出现资料整理不及时的情况，如果再出现现场人员更换，就不可避免地出现基础资料缺失、资料不符实际、编制虚假资料等现象。所以工程资料的整编和竣工档案的编制工作，应从工程开工就高度重视基础资料的收集整编，按照相关规范的内容，结合建设单位的要求形成标准的文件资料格式，下发施工单位按规范要求填写；各项验收严格按程序进行，不见资料不进行验收，避免验收资料延迟提交或不提交的现象发生。要求施工单位认真执行“三检”制度，每一项验收任务完成后，及时进行多方签字确认并认真归档。对已完成的单元工程或分部分项工程的资料，及时分类整编。
什么样的个人简历可以起到作用?首先要能够让招聘方感兴趣，要知道现在很多企业在招聘上，需要阅读的个人简历非常多，如果没有吸引对方的亮点，只能在众多的个人简历中被默默的淘汰掉。在个人简历中能够吸引对方，则就能很好的进行下一步的交流沟通。
优秀的个人简历还需要具有一定的说服力，个人简历不管写的有多华丽，如果不具有说服力，则一样是不能被对方所接受。
个人信息
xx
性 别： 男
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
户 籍： 广东-河源 年 龄： 28
现所在地： 广东-广州
身 高： 170cm
希望地区： 广东
希望岗位： 保险/银行类-预结算专员
财务/审(统)计类-会计
财务/审(统)计类-财务主管/经理
寻求职位： 会计主管、 财务主管、 财务经理
教育经历
2003-09 ～ 2006-07 番禺职业技术学院 财政与金融 大专
**公司 (2011-07 ～ 至今)
公司性质： 私营企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 会计主管 岗位类别： 财务主管/经理
工作描述： 1、审核计账凭证;
2、编辑应收账款账龄分析表，销售毛利表;
3、落实部门岗位职责和人员分工，协助与监督部门人员认真贯彻遵守国家财经法律和政策，遵守会计法规，严格按照本企业会计制度和其他规定，加强会计核算
4、提供资金收款计划与付款计划，协助财务经理做资金预算;
5、编制财务报表，审核相关的科目余额数据;
6、计算产成品、在产品成本;
7、仓库进销存数据的审核，协助仓库完善仓储物资的管理流程;
8、落实财务经理的工作计划，监督协助本部门人员执行。
9、领导安排的其实临时性事务。
**公司 (2010-05 ～ 2011-07)
公司性质： 合资企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 销售管理会计 岗位类别： 会计
工作描述： 1：日常销售单据，收款单据录入ERP/IFS系统;
2：审核客人的付款条件变更申请并录入ERP/IFS系统;
3：负责客户的信贷限额管理，审核客人信贷限额并录入ERP/IFS系统
4：货柜放条的签批，寄单申请的签批;
5：出口费用审批，与入账;
6：月底进行盘点，并将复盘用的底核电子档与导出与ERP内库存数据进行核对。
7：远程连接公司设在美国的分公司Quickbooks系统，进行银行存款核对，并制作银行存款余额调节表，月初导出库存数据做库存周转天数分析表，应收账款周转天数分析表，产品及客户毛利表;
8：月结工作：月底出具总部外销部份客户余额表，并与业务对账，与ERP系统对账，定期出具对账函与国外客户对账，分析不良欠款，出具不正常欠款分析表。做毛利分析表，按产品毛利贡献与产品毛利贡献两个韦度进行提供分析指标给公司高层。
9：协助财务经理，梳理业务流程，提高信息化在财务工作中的运用，减少人为出错，完成财务经理临时安排的其他任务。
**公司 (2009-10 ～ 2010-04)
公司性质： 民营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 岗位类别： 会计
工作描述： 1 负责公司全盘账务处理;
2 负责公司增值税(销项税)，城建税，个人所得税，教育费附加，企业所得税，印花税，社保的申报工作;
3 公司库存现金与银行存款管理，库存现金每日盘点一次，银行存款每月与银行对账单进行核对，并制作银行存款余额调节表;
4 月尾与供应商对账;
5 薪资计算;
6 资金预算，每月出具应收应付账款余额表表;
7 人员增减变动的用工登记变更事宜;
8 工伤索赔事宜。
**公司 (2006-09 ～ 2009-06)
公司性质： 外资企业 行业类别： 印刷、包装
担任职位： 资金组会计 岗位类别： 会计
工作描述： 1、开立国际国内信用证，单据审核，相关资料归档管理;
2、进口合同审核，付款流程跟踪管理，合同管理，付款回单记账。
3、出口信用证审核，信用证下单据审核，办理结汇，收款回单记账。
4、协助办理信用证付款融资、TT押汇、海外代付等融资业务，并登记台账跟踪。
5、月未汇总采购部门当月付款金额，报送主管。
6、登记资金周转表。
技能专长
专业职称：
计算机水平： 初级
计算机详细技能： 熟练运用EXCEL、WORK等办公软件，中英文打字熟练，会用 U8,K3、ERP系统，熟悉互联网。
技能专长： 熟练运用EXCEL进行日常数据处理，熟悉K3，IFS，ERP供应链系统、英文版QUICKBOOK系统的操作，熟练操作防伪开票系统、出口开票系统的操作，熟悉一般纳税人全盘账的处理，对免抵退有一定的认识。能书写及阅读一般日常工作的英文资料及英文邮件。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平：
英语： 良好
求职意向
发展方向： 希望成为财务总监
其他要求：
自身情况
自我评价： *积极上进;
为人随和，容易相处，认真负责，不斤斤计较;
工作态度端正，有责任心，能承受一定的工作压力;
良好的沟通协调能力;
随着建筑企业的不断发展，管理机制也已日趋完善，企业之间产品的质量在技术完备，人员素质提高的今天，已不分伯仲。但是企业的成本管理优势却带给企业更大的生存领域。企业的生存根本在于经济，不断完善自身的管理水平，加强管理人员的成本节约意识很关键，成本控制核心是施工项目的成本管理，提高人员意识，做到进出有度、监审结合以有效控制施工成本。施工成本是指企业为生产经营商品和提供劳务等发生的各项直接支出，包括狭义成本和广义成本。广义成本是建筑企业在形成建筑商品过程中需要支付的货币总和。而狭义成本是在形成建筑商品过程中所耗费的人工费、材料费、施工机械使用费、现场其他直接费及项目经理部为组织工程施工所发生的管理费用之和。在施工现场项目经理部的成本核算和控制是狭义的成本范畴。
2项目成本管理的控制原则
1)成本合理低价原则。施工项目成本控制的最终目的在于通过科学的管理方法和成熟的施工技术，达到施工成本最低，从而实现施工企业成本管理的目标。
2)全过程管理原则。项目的成本控制要着眼于项目的全过程，是全项目、全员和全过程的管理，要求随着项目的进展而逐步形成，要详尽、严密、连续进行，由于每个项目均是一次性完成，故施工成本要在施工过程中进行控制，而在完工后再来进行核算，由于很多结算项目无从寻根找据，故会直接影响到成本的管理。
3)目标分解原则。施工前要设定切实可行的成本期望值，成本目标要做到分解到岗、到人，只有明确了目标，施工人员才能依据目标在各自的岗位上进行成本控制。定期对目标进行检查，发现问题，及时纠偏，将成本置于可控范围。
4)奖惩原则。奖惩机制能有效调动岗位人员的积极能动性，避免拖拉、推诿、懒散现象的发生。各级管理、施工人员按各自的岗位职责进行成本控制，公司及项目部定期检查，对成本控制好的部门、管理人员、班组人员进行奖惩，对于成本偏差，较大的要进行处罚，相反的要进行奖励。只有真正做到奖惩明确，才能使成本控制落到实处。
3成本控制的作用
1)项目成本控制应有始有终，即从项目立项至项目竣工验收的每一个环节都应列入成本控制的范畴。精细化控制使过程施工成本始终都处于可控范围，使各种资源在施工过程中能够合理配备、合理使用，控制在计划范围内。通过随时检查、核实各项费用，以达到发现差异，纠正偏差，防止施工资源的浪费现象。
2)成本控制主要措施。
a．材料进场验收可以有效降低材料使用损耗，通过对产品质量证明文件、规格、外观、数量、性能等的验收控制和现场材料的运输、保管以减少使用损耗，提高材料利用率。
b．项目施工材料出库可以采用任务单管理、限额领料单等形式。同时要做好不可预见成本风险的分析和预控，可以采用预留风险费和编制超支控制措施等方式。
c．密切关注施工过程中外在的影响因素如材料价格的浮动、人工费的浮动、机械使用费的差异等。而在施工过程中由于承包方自身技术、管理和建设方、监理方变更及自然条件变化等也会影响施工成本的变动。
d．提高成本意识，加大管理力度。除了加强成本控制观念的宣传教育工作，还要与个人的经济利益挂勾，建立奖罚责任制度，使每一个责任人都有责任意识、紧迫意识。只有形成全员齐动、全员齐管的管理机制才能将成本控制具体、流畅地执行。
e．承包人建立健全财务制度，每一笔款项的进出均应有严格的流程和记录，尤其是对工程价款的月结和终结均必须进行严格的审核、审批，将成本支出控制在计划成本范围之内。
3)投标阶段项目成本的应用。
a．投标阶段成本管理的应用。随着市场经济的发展，报价技巧在投标阶段越来越得到广泛的应用。此阶段的参与部门主要有技术部、造价部、项目经理部，各部门要充分了解设计图纸的内容和工程量清单的报价范围，为应用投标报价技巧提供技术支持，也为后期施工过程成本控制提供依据。
b．进行成本预测。依据施工图计算出工程量，并对照清单量和市场指导价进行成本预测，得出施工项目直接费，依据施工单位在此项目上所采用的技术措施列出所采取的技术项目，如采用的施工机械、脚手架、排降水措施、基坑围护措施、已有建筑物围护等，计算出工程措施费。同时根据清单和预算得出的工程量，计算出施工项目需要消耗资源的具体数量并计算出其他管理费、规费、税金等，从而计算出工程预算成本，以此作为公司投标报价的合理报价，并为中标后进行施工成本的预测提供依据、对比。
4)中标后的成本控制管理。
a．进行目标分解。成本控制最有效的控制阶段是在施工过程阶段，成本是以积累的方式形成的，故要想使成本目标得以实现，进行目标分解便是其中的关键一步。目标分解到岗、分解到人可以使成本目标的控制范围更加清晰明了，也可以更好的进行成本核算，及时发现问题并进行纠正。控制成本主要是控制施工资源投入如钢材、水泥、商品混凝土等。将分解后的成本目标落实到岗、到人，对人员用工，材料领用、台班使用都要有记录，费用控制在目标成本以内。
b．及时进行费用索赔。为避免事后索赔造成的纠纷，要及时进行项目变更的签证。目前有一种说法“中标靠低价，赚钱靠索赔”，充分说明索赔在竣工结算中所占的份量。而费用索赔是集技术、能力、知识为一体的综合性工作，要求各级施工人员相互配合来完成。索赔贯穿于施工的全过程，索赔要及时、详尽，只有这样，才能为企业争取最大的利益，也才能减少后期因索赔带来的纠纷。
5)施工中的成本控制与管理。人工费的控制:采用企业内部劳动定额，执行按劳分配的原则，充分调动劳动积极性。在施工过程中不断提高生产工人的技术水平和作业队的组织管理水平，并实行弹性需求的劳务制度，以达到加快施工进度，提高劳动生产效率，节约人工费的目的。材料使用的控制:材料的损耗直接关系到施工成本，严把采购、运输、保管、使用等几个环节，采用定额控制、指标控制、计量控制和包干控制等方法，严格控制材料的采购和使用量，以达到物尽其用、减少浪费、节约成本的目的。施工机械使用费的控制:施工机械使用费用由台班数量和台班单价两方面决定，因此合理安排机械设备进场时间，保证工序之间的衔接，合理安排保养时间，保证施工机械良好运行，这是减少设备闲置和浪费，保证机械使用费有效利用的前提。由于机械费用占施工成本的6%～10%，故合理选择施工机械设备对成本控制具有重要意义。
6)竣工结算阶段的成本控制与管理。竣工结算的好坏是成本控制与管理在项目施工阶段运行的反映，结算价是中标价与各种变更索赔费用的总和。结算价与财务成本进行对比，可以找出成本超支或节约的关键工序，以便在未来施工中进行借鉴。同时也能发现管理中的不足，进行控制和管理。
4项目成本控制存在的问题
成本控制观念没有深入人心，项目部人员只关心质量和工期，每月的工程报量也以实际发生量为准，没有同项目的成本目标相挂勾，认为成本控制是企业应当关心的事情，而企业也没有制定与项目成本挂勾的奖罚制度，来保证成本目标的实现，故而造成了成本控制停留于文件、制度而无法向项目管理推行的尴尬局面。未来施工企业的发展必然需要依靠“经济竞争”为平台，管理的提高、成本的节约是获得资本积累，企业发展的根本。因此成本控制就显得更为突出和尖锐，积极推行成本管理控制制度，把提高成本控制意识和奖惩机制归入制度管理范畴，以实现“全员管理、全员控制、全员协作”的理念。
5结语
1、招投标报价风险：垫资风险，非善意手段风险，例如：工程量已经乙方复核，其中的任何错误皆为乙方之风险；除设计变更下工程量不做调整，漏项及未报价项目视为对业主的优惠。
2、工期风险：合同规定了工期的奖罚，但在实际施工中，因勘探、甲方报建手续、变更设计图纸；资金甲供材料进场、分包项目施工而影响工期。
3、质量风险：为中标而承诺的质量等级过高，根本无法实现。如群体工程都同时承诺为鲁班奖。
4、资金时间价值风险：房地产开发商或部分业主由于资金不到位而工程上马，商品房卖不出去后，占用大量资金，又要负担银行贷款利息，因此不堪重负，这种负担必然部分转嫁到施工企业，造成大量拖欠施工企业工程款。项目因融资垫资无法及时回笼而产生的利息成为项目亏损的主要原因。
成本管理的现状及存在的问题
1、项目和企业分别是企业的成本中心和利润中心，2008年12月1日起建筑业工程量清单报价方式招投标工作开始在国有投资项目中实施，项目获利的空间越来越小。不能简单地认为把建筑企业的成本核算内容和方法下移至工程项目中，项目成本管理就可以自然而然在形成，并发挥预期作用，事实上，项目成本管理是对项目成本活动的管理，这个过程充满着不确定因素，因此就不是仅仅局限在会计核算的范畴内。
2、成本管理是公司管理层、项目管理层和岗位管理层共同的职责。
质量、安全、工期、资金时间价值、承包人责任心、企业文化、供应客商、工程收尾等都与项目成本都有密切的关系。作为劳动密集型企业,大多数中小施工单位采用公司―分公司―项目部三级管理模式,公司是决策机构,分公司是监督机构,项目部是执行机构。人们往往对成本管理控制重视不够,项目经理一提到成本管理就认为是财务部门的事,简单地将项目成本管理责任归于项目成本管理主管或财务人员,出现项目执行经理只负责施工生产和工程进度,技术人员只负责技术,质量员只要求质量,材料员只负责材料采购和验收、领用发放，表面上看起来分工明确，各司其职，有条不紊，实际上工程施工成本管理控制的实质内容已经落空。
3、项目成本管理是动态反映项目一切活动的最终水准，是公正的准尺。造价是由成本和利润两部分组成，控制成本是实现利润最大化的唯一途径。项目经理部成立的最初目的是运用项目管理原理和各种科学的方法来降低工程成本，创造经济效益。项目部人员缺乏责任感和危机感，造成干好干坏一个样的大锅钣现象，工作能动性差，极易造成项目利润流失，一些在建工程的失控，项目管理混乱，不仅效益流失，成为资金流失的黑洞，而且败坏风气，人才堕落，更严重的使企业失去信誉，丢掉市场，甚至会使企业陷入灭顶之灾。
4 、任何管理活动，都应建立责权利相结合的管理体制才能取得成效，成本管理也不例外。而现行的施工项目成本管理体制，没有很好地将责权利三者结合起来。保证质量往往会引起成本的变化但不能因此把质量与成本对立起来。企业资本积累不足；项目经理部却存在片面追求经济效益，而忽视质量，可能会增加因未达到质量标准而付出的额外质量成本，既增加了成本支出，又对企业信誉造成不良影响。
忽视工程项目"工期成本"的管理和控制，都会造成工程成本的额外增加。
建立受控状态下精细化成本管理制度
1、成本控制要从项目运作体制与机制上加以保证。业主是企业的上帝，他们的投资需要得到应有的回报，必须让业主在工程质量、安全和进度方面满意，帮助业主取得政绩。施工单位目的是为了效益，质量管理是为了社会效益，成本管理是为了经济效益。供应商是企业生产的合作伙伴，外来劳务是企业劳动力的主要来源，他们绝不会干赔本的买卖。
在工程管理中，质量管得好可以获得市优、省优、国优奖；安全管得好可以获得安全文明工地奖；技术管得好可以获得技术进步奖。这些都是社会效益，同样社会给予了回报；而成本管理是做给自己企业的，是企业的利润最大化的保证，所以必须有一定的激励措施。
项目承包不等于项目管理，挂靠经营不等于项目承包，项目承包不可放松管理，不可以包代管，否则沦为非法转包、违法分包、或挂靠经营，这与内部承包的根本宗旨背道而驰。承包是企业激励项目经理积极性的一项措施，不是企业管理方式，承包人承包工程可以分为两种方式：一种是承包人家族式管理，比如挂靠项目，追求利润最大化，无社会效益，质量管理跟不上，最终企业路越走越窄；一种是真正的项目法运作，质量技术相应较高，但如果下属员工有成本管理与自身利益不大的思想，可能会表现出对成本管理控制工作不太热心，对降低工程成本漠不关心，成本管理控制在具体实践中受阻。一个环节出现问题相关环节可能出现连锁反应而带来损失。
2、企业规避经营风险必须建立项目全面成本管理体系：
（1）首先有完整的组织机构，保证成本管理的有效运行，其次有明晰的运行程序，内容包括项目成本管理办法、实施手册、管理流程、信息载体及传递方式等。第三对企业的各部门和工程项目的各管理岗位制定明确的成本目标和岗位职责。第四有严格的考核制度。项目全面成本管理责任体系应包括严格的考核制度，考核包括项目成本考核和成本管理体系及运行质量考核。
（2）建立目标和制度文件，具体包括成本计划文件和成本控制文件：
分公司对项目成本管理办法。包括：项目责任成本的确定及核算办法、物资管理或控制办法、成本核算办法、成本目标的落实措施、成本的过程控制及审计、成本管理业绩的确定及奖罚办法。
项目部对项目成本管理办法。包括：成本目标的确定办法、材料及机具的管理办法、成本指标的分解办法及控制措施、各岗位人员的成本职责、成本记录的整理及报表程序。
（3）实施目标成本控制。根据中标预算编制成本控制计划，根据成本控制计划分解为月度成本计划，按月度成本计划确定月目标成本，控制目标成本耗费包括：
1）、在与业主签订合同后首先进行技术方案优化，根据基础、结构的不同特点，分别对模板支撑、脚手架搭设、垂直运输、钢筋现场加工等做到方案优化，措施合理，在施工中严格执行。
2）、开工前制定工期网络计划，对机械使用时间、模板周转次数做到合理安排，并作为施工部门实施施工安排的可靠依据。
3）、人工费方面，实行承包范围内人工费按合同彻底包干锁定。另外对工程的质量、文明施工、工期等奖罚制度反映于分包合同中，将有力的保证总包合同中指标的完成，也转嫁了一部分风险。一般通过招标方式确定有资质的劳务分包队伍。签订合同时应按定额工日单价或平方米包干方式一次包死，尽量不留活口，以便管理。在工程施工过程中，必须严格按合同核定劳务分包费用，严格控制支出，并每月预结一次，发现超支现象应及时分析原因
4）、材料费用的控制，对材料费的控制主要是通过实行限额领料制度和材料进场价格来进行的。
5）、外租周转设备材料进出时间应精打细算，同时尽力减少赔偿费用。
6）、加强成本核算工作，预算、财务相互之间及时沟通，发掘变更索赔事项，实践证明：凡是项目取得较好效益的，无一不是变更索赔工作抓的好，干活养队伍，变更索赔争效益，这是许多项目取得成功的经验。变更索赔是承包商确保工程质量，对业主负责并维护自身利益的重要手段。
7）、积极催讨工程款，是降低施工成本的又一有效措施，项目经理在施工期间始终要把资金回收作为头等大事来抓。
8）、修旧利废，利用工程项目管理部其他竣工项目退下来的设备材料，经整修后继续利用。
9）完整的资料。施工企业的产值是一项重要的考核指标，工资的核定是依据完成工作量（即产值）结算的。产值在没有形成债权前，不构成企业的应收账款，不是企业成本耗费的回报。而工资一旦结算，必然形成债务，形成企业风险。要转移风险必须做到将产值转化成债权，构成产值的额因素有：形象部位的截算工作量，变更、签证价差的收入，利息索赔，工期索赔等，其他资金流出成本耗费的补偿收入（比如配合费、分包管理费），只有以上四种收入证据完整，资料齐全，才有可能形成形象部位的债权。
3、按成本控制计划进行成本分析和考核，随着项目施工的进展而进行的成本分析包括：
（1） 月（季）度成本分析，分部分项工程成本分析，年度成本分析，竣工成本分析。
（2）按成本项目进行的成本分析：人工费分析、材料费分析、机具使用费分析、综合费用分析
（3）针对特定问题和与成本有关事项的分析：成本盈亏异常分析、工期成本分析、资金成本分析、质量成本分析、技术组织措施、节约效果分析、其他有利因素和不利因素对成本影响的分析
项目资金和成本的监控和过程审计
根据公司对项目的管理需要，必须委派两类人：财务人员和审计人员，强化对施工项目的财务及审计工作，显得尤为重要，必须实行全方位、全过程的“实时审计”，以保证施工项目的建设资金流和成本核算始终在企业的有效监控之下。按月考核项目的成本支出情况，按基础、主体、装修三个阶段上报项目承包成本的支出，让公司随时掌握项目的经营状况，发现问题及时终止承包人资格，冻结项目资金支出，掌握承包合同内部追偿的主动权。
从会计的角度考虑，项目部财务人员负责项目的核算工作，按照工程项目会计核算办法进行成本核算，及时准确地反映会计信息。主要进行以下几个控制：
（1）财务资金收支。严格执行资金收支管理办法。工程资金是企业资金周转的结果，属企业法人收入，非个人私有资金，因此，财务人员有权监督项目资金流向，该款项的进出必须无条件接受企业上级管理层的监管，同时所有工程款及押金的收入必须收入到企业账户，不允许坐收坐支。
（2）项目成本核算。项目截算的准确性来源于各个部门的协调配合，每月生产部门准确划定形象进度，交预算部门按现场核定后的准确进度进行截算，划分项目承包收入，交核算员进行盈亏分析，劳资科、生产科及时通知各项目经理进行当月人工费的结算，并报上级部门审批
（3）人工费、材料费、机械使用费的开支均依据双方签订的合同支付，并依据合同的收款单位转帐支付。
（4）实行材料按月报耗制度，项目部管理、服务人员工资及劳务公司劳务费执行按月进行结算，不允许推迟和累积任务单长期不结算。
（5）工程竣工后成本开支，已进行承包结算的项目：发生成本开支，有予提的在予提的范围内开支，无予提的不予开支。未结算的项目，限定日期通知材料供应商及工人进行核对挂账予提，核对账目，进行成本估算并由核算员作出项目的成本概算。
（6）成本反馈。月末及时进行分配费用、成本结转，上报以下简要报表：
资金占用矩阵分布表；资金使用节超表；项目截算盈亏表；主要材料明细表；
应付帐款明细表；综合费用明细表；
从审计对象的角度来考虑，审计的范围不仅包括会计资料，而且包括以下内容：
1、工程承发包合同和劳务合同等经济合同
2、全套施工图样、设计变更图样、设计变更签证单、施工进度图表
3、主要材料分析表、调价部分材料消耗计算表，主要材料耗用明细表
4、工程项目部自行采购材料的原始凭证
5、需要上级主管部门批准方可执行事项的批示文件
6、内部控制制度的文件。
从审计的工作范围角度来考虑，除对上述资料进行审计外，还应对项目内部控制系统的适当性及有效性，以及对履行职责的工作质量做出评价，具体包括：
1、检查财务和业务信息的可靠性和完整性，确定、核实、衡量、分类和报告这些信息的方法是否恰当检查保护资产的方法
2、核实资产是否真实存在，保证资产不受损失、检查遵守政策、计划、程序、法律和条例的情况
关键词 STCW公约马尼拉修正案 船舶电子电气 专业英语
中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.03.019
Marine Electrical English Education Reform under the Background of STCW Convention Manila Amendments
YANG Guang， XIAO Hairong， PAN Weigang，
WANG Changshun， HAN Yaozhen
（Shandong Jiaotong University， Ji'nan， Shandong 250357）
Abstract The STCW Convention Manila Amendments have made a great influence on the Marine Electrical major. In this paper， under the background of STCW Convention Manila Amendments， the reform of marine electrical English education is studied. The common problems in current education are analyzed， and based on the analyses， reform measures and suggestions are proposed.
Key words STCW Convention Manila Amendments; Marine Electrical; Specialized English
0 前言
STCW公约马尼拉修正案①增设了电子电气员（ETO）岗位，更加明确了对于电子电气员英语能力的要求，更加注重在工作情景的英语交际能力和实际运用能力。为满足STCW公约和ETO岗位对学生英语能力的要求，在学生已有基础英语学习的基础上开设了船舶电子电气专业英语课程。
1 课程设置
1.1 理论考核内容教学
“船舶英语”侧重于培养学生的“读写”能力，使学生能够满足《中华人民共和国海船船员适任考试与评估大纲》②的理论考核要求，重点强化学生的阅读理解能力和书面表达能力。
阅读理解能力：熟练掌握船舶电子电气英语常用词汇3000个以上;阅读速度达到40～70词/每分钟;能准确理解英文说明书的内容;能正确阅读并理解有关电子电气设备的英文原版的设备参数、故障现象、设备运行等内容。
书面表达能力：能准确用英文书写有关设备维护报告、记录船舶日志、申请岸基维修等文档;能用英文拟写设备安装验收报告等函电;能用英文书写物料单、修理单、保修索赔等单据。
1.2 实操考核内容教学
“船舶听力与会话”侧重于培养学生的“听说”能力，重点强化学生的听力理解能力和口语表述能力。
听力理解能力：熟练用英语完成日常工作的交流，其中包含对工作场合的熟悉、相关工作人员的熟悉，能够基本听懂语速为每分钟100～150词的交流内容，掌握中心大意，理解交流内容的重要事实、细节和关键性信息点;可以听懂英语国家的英语方言，基本听懂非英语国家船员的英语表述。
口语表述能力：口语表述的专业词汇在800单词以上;流利程度可以达到英语慢速标准;发音基本准确，语言基本流畅，口语内容切题;能够运用英语在船上进行有效的维修沟通，包括常规的电气维护沟通，维修技术援助方面和陆地电气专业人员的沟通，电气故障表述，电气维修安全沟通等表述和申请备件和船舶供应商的沟通。
2 教学现状及分析
2.1 师资力量不足
专业性对于船舶电子电气专业英语而言是其最本质的特点，它不仅有别于基础英语，同样与其它类别的海事英语也存在巨大的差异，这是由电子电气员的岗位职责所决定的。电子电气员英语涵盖船舶概论、船舶电气、轮机自动控制技术、船舶计算机网络、通讯与导航设备、船舶管理电子书函书写等方面的知识内容，要求专业英语的授课教师应掌握这些相关的知识，并具有一定的实践经历。通常由英语水平较好的专业课教师兼任，但是大多没有受过专业的英语教学训练，无论是语法还是发音都会存在一定问题，很难做到十分标准规范。在教师层面而言，缺乏既精通业务又具有高水平英语能力的教师，师资力量有待加强。
2.2 学生基础相对薄弱
船舶电子电气专业都为理工科男生，学生的整体英语水平相对薄弱。虽然部分学生基础相对较好，能够通过英语四六级考试，但是对于专业英语的把握能力仍然欠缺;受应试教育的影响，缺少英语交流的环境氛围，学生运用英语交流和表达能力整体较弱，发音不标准羞于开口，从而造成了恶性循环，甚至无法完成最基本的日常交流和对话。这就要求授课教师在教学过程中针对学生的特点制定教学计划，循序渐进，从简到难，增强学生的学习信心避免产生抵触情绪。